母へのプレゼントを購入しました。ネーム入りの物だった為、事前にイメージ画像を確認する流れでしたが、メールでやりとりした後、何故か問い合わせフォームからご連絡下さいと案内されました。問い合わせフォームから連絡すると、またメールで表品画像の確認があり、メールで返信してくださいとのこと。このやりとりで時間がかかり、届いて欲しい日に間に合いませんでした。メールの返信内容も、こちらが悪いような書き振りで、とても不快な思いをしました。商品は魅力的な物が多いので、改善して頂きたいです。2022年12月16日ダレスグギフトで注文をしたのにURLが発行されずおかしいなと思ってたら自宅に届きました。届く前にメールで連絡入れるも返事なし。キャンセルの連絡も返事なし。結局自宅に届き友人の誕生日をお祝いすることができませんでした。本当は返品したいけどまた対応が遅く不毛に待たされるのも嫌なので自分が受け取りました。ギフトだから高くても購入したのにまじで要らない。2週間経ちますが未だになんの連絡もなし。