クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。06:20:30駅からすぐの立地は電車旅には助かりました。当日はほぼ満室に近かったようですが館内お風呂、食堂などざわつくこともなくほかの犬の声なども気にならずゆっくり過ごせました。お食事も目でも楽しめる工夫がされています。うちのわんこは決まった餌以外は食べさせられないので使用出来ませんでしたがワンちゃん用のビュッフェも温野菜など色々あるようです。犬の食事を温める用のレンジなどワンちゃんには至れり尽くせりな様子。備品も充実していました。1階はほぼワンちゃんフリーの広いスペース。説明書きにもあったようにエレベーターが無いのは承知していましたがお風呂や食堂など含め3階からの行き来は年配者にはちょっときつかったです。宿のスタッフの対応はとても丁寧で好感が持てました。部屋から綺麗な日の出が見られました。19:22:37この度はゆるり箱根withDOGSにご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館でお過ごしいただきました時間、とりわけわんちゃん用の設備に関してご満足いただけたようで大変光栄に存じます。一方で館内の移動でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。階段移動の少ない客室をご希望でしたら、事前にご連絡いただきますことで可能な限りご対応させていただきます。(確約ではないこと予めご了承くださいませ。)今回ご利用いただきました電車での旅路も、秋は紅葉が大変美しい場所へと変化いたします。箱根での自然を楽しみに、ぜひ再びお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。14:46:46以前西伊豆ゆるりに伺ったことがあり、箱根ができたとのことで愛犬と電車で伺いました!アクセス・立地:上強羅駅の隣なので、とても近かったです。坂を下れば強羅公園に遊びにいけるのですが、坂が急なので、帰りは公園上からケーブルカーに乗りました。箱根美術館も近いので犬が入れるようになったら...っと少し思っちゃいました^^サービス:チェックインのやり方がわからず戸惑っていましたが、スタッフの方が優しく案内してくださいました^^3階のお部屋でしたが、荷物も持っていただきありがたかったです♪エレベーターはないことは承知だったので私は特に気にならなかったです。食事・おやつスペースの案内や浴場の案内もしてくださいました♪食事の際もお鍋の蓋取ってくれたり、タイミング見てサービスしていただいてよかったです!お部屋・お風呂:こじんまりとしてましたが、清潔感もあり、大満足です◎1リットルのお水が置いてあって有り難かったです...お風呂は清潔感あり、ドライヤーもいいとこのが置いてあり最高でした食事:こちらの宿には無料のわんちゃんビュッフェがあり、わんちゃんも一緒に食事を楽しめたのが良かったです!しゃぶしゃぶ肉牛も豚も美味しかったです。デザートのティラミスの丸いやつも美味しかった。チーズの燻製もお酒に合ってよかった。うなぎ飯も美味しかった。前菜の南蛮漬け?のお魚が酸っぱすぎて私の口には合わなかったのと、アクアパッツァも好みではなかった...。それ以外は基本美味しかったです!お水やお茶もモバイルオーダーのメニューに入れてもらえると助かります!セルフか注文が分からず戸惑ってしまいました。お腹いっぱい食べて幸せでした。様この度は数ある宿泊施設の中からゆるり箱根withDOGSにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。サービスについてですがチェックイン時のスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。レストランスタッフの対応においてもご満足いただけたようで何よりでございます。ドッグキッチン内のおやつワゴンやワンちゃん専用のビュッフェもお楽しみいただけたようで大変光栄に存じます。一方で一部お食事がお口に合わないようで申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、当館でより良いお時間をお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。様にはまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。19:01:40新しく出来たばかりのゆるり箱根、スマートチェックインで今時でした。ちゃんにとってはこの上ない幸せな環境だと思います!まだ手探りな運営部分もあるのか、掃除など気をつけていただきたい点なども多少ありましたが、今後改善の見込み大有りです!ご飯の量や映えは大満足ですが、味がもう少し、惜しい点でした。箱根の色んなお宿に泊まった経験があり、少し高望みしてしまったかもしれませんが、そこをクリアすると大満足の評価5ですごく惜しいポイントでした。20:56:26この度はゆるり箱根withDOGSにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当館でワンちゃんとのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。一方で掃除やお食事の面でご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、室内ドッグランの清掃をこれまで以上にこまめに確認するよう改善いたしました。今後ともぜひご愛顧のほどよろしくお願いいたします。16:13:56お食事がとても美味しかったです、スタッフの方も我が家のペットにとても優しく接して下さいました。17:49:33この度はゆるり箱根withDOGSにお越しくださいまして誠にありがとうございました。お食事やスタッフとの時間をお楽しみいただけたようで大変光栄に存じます。今後も暖かい宿を目指しスタッフ一同邁進してまいりますのでどうぞご期待ください。08:46:21【施設について】オープンしたばかりのお宿でしたが、新築というよりは古くからある研修施設を改修したような印象です。エレベーターはありませんので、基本的に移動は階段になります。お部屋のリフォームが完全ではないのか、天井に補修用の目印テープが貼ってある箇所もありました。館内はお部屋以外は土足で過ごすスタイルです。室内ドッグランでは糞尿の始末は飼い主の義務になりますが、他の犬の粗相がそのままになっていることもあり、マナーが守れない飼い主が改善すべきポイントだということは前提ですが、お宿側にも可能な範囲で定期的に清掃をしていただけると有難いと思いました。【接客について】みなさん笑顔で接してくださいました。学生アルバイトさんが多いのか、旅館の接客を求めてしまうと少しイメージが異なると思います。一生懸命に対応してくださっていることは伝わりますので、嫌な思いはしておりません。大涌谷が近く、ホテルにチェックインしてから犬と観光することができました。食事についても、半個室スタイルで他のテーブルと仕切りがあるので犬も安心して食事を摂ることができました。大浴場はドライヤーがリファやレプロナイザーだったので、女性もドライヤーの準備をしていく必要はなさそうです。当日、チェックイン機器が壊れてしまっており、入館までに時間はかかってしまいましたが、受付を対応してくださった女性が、何度もこちらを気にかけて謝罪をしてくださったり、犬と触れ合ってくださったりと、有り難かったです。犬旅には広さや宿泊者の数などもちょうどいい施設だと思いました。17:46:19この度はゆるり箱根withDOGSをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ホテル近隣の観光やお部屋でのお時間をお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事や大浴場においてもご満足いただけたようで何よりでございます。お客様にご宿泊いただきました後にも改善を重ね、大浴場のシャワーヘッドもリファに変更いたしましたのでぜひ次のご宿泊の際は楽しみにお越しくださいませ。一方で、天井に補修用のテープが貼ってある件、室内ドッグランでの清掃に関して不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を早速関係部署に共有し、改善に取り組んでおります。この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。お客様にはまたのお越しを心よりお待ちしております。総合14人中3人の方が参考になったと投票しています。21:33:33リピートは、絶対にしません。新しいだけの宿でした。料金に全く見合っていません。エレベーターが無いのは、承知していましたが小型犬は、抱っこしなきゃ無理なとても急な階段です。その階段を当たり前のようにに3階まで荷物をほとんど持たせるスタッフさんでした。部屋に着いたら、スタッフさんは、早速さと出ていき内線電話も無いのに携帯の電波も届かず何もわからないまま取り残されました。部屋の使い方だけじゃなく非常口の説明も無く何かあったら急な階段を愛犬を連れて逃げ道を探すのかと恐怖しか感じませんでした。寝具も説明無しで4人で泊まったのに寝室にベッドが2つだけでテレビの下から自分たちで探して用意したソファーベッドの布団を敷きました。夕食は、固形燃料で熱くなった蒸篭のようなものを4人分まとめてテーブルの1箇所に置きそれだけでも怖いのに鍋の蓋を蒸篭の上に置いていかれ食事が火傷が怖くて食事を楽しめませんでした。重箱の中には、一段目に前菜があるのに2段目は、しゃぶしゃぶ用の生の豚肉が入れてあり菜箸も1人分しかなく他に食べる物もないので恐々、直箸で食べました。飲み終わったグラスは、こちらからお願いしないと下げてくれませんでした。飲み物は、携帯電話を使いオーダーするのですがお茶やお水は、口頭でお願いしないともらえなかったです。朝食は、熱い鍋の蓋をいつまでもそのままにされ、また火傷に怯えながらの食事でした。犬が座る椅子も前に座ったワンコの毛だらけで気持ちが悪かったです。食堂のトイレの天井は、穴が開いて怖かったです。事故が無いうちに直した方がいいと思います。大浴場も狭くてお湯に虫がたくさん浮いていて気持ちが悪かったので部屋で入り直しました。チェックアウトの会計(携帯電話を使うクレジット決裁)では、請求金額が多いので余分な飲み物代を請求されいました。こちらからのお願いし金額を直してもらいました。何より愛犬も料金を払って宿泊しているのに話しかけることもなく、犬と泊まるお宿?と思ってしまいました。スタッフさんは、挨拶をきちんと大きな声でできるようになった方がいいと思います。13:25:03この度は数ある宿泊施設の中からゆるり箱根withDOGSをお選びくださったのにも関わらず、お飲み物代金の重複請求や設備面の問題などご期待に沿うご滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早速関係各所に共有し改善させていただきましたので、改善内容をこの場を借りてご紹介させていただきます。お客様のお荷物についてですが、お部屋にご案内するときにお荷物を一緒にお持ちするという認識を再度スタッフ間で統一いたしました。寝具や非常時の経路につきましてもお部屋ご到着時に合わせてご案内、並びにご確認を取るようにいたしました。お食事に関してでございますが、鍋の蓋はお召し上がりのタイミングになりましたら机の上に置いたままにせず、スタッフが回収するようにいたしました。生肉用の菜箸はそのままに、火を通したお肉をお取り分け頂けるようにトングを人数様分ご用意するように変更しております。ちゃん用の椅子に付着した毛についてですがあらかじめペットシーツを使用すること、そして前半と後半のお食事の間に粘着カーペットクリーナーにて汚れを毎回除去するようにいたしました。この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。今後ともサービス向上を図りますのでお引き立て賜りますようお願い申し上げます。13:28:20この度はゆるり箱根withDOGSにご宿泊くださり誠にありがとうございました。この度のご滞在をお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。今後とも更なるサービス向上を目指してまいります。お越しを心よりお待ちしております。