比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。おける「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。66.9点(第2位)※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。84.1%※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。良い点50代/女性ネットで初めてでも、簡単に始められて良い。円から外貨預金するときに、一定期間金利が良くなるキャンペーンがあったので始めやすい。情報が多く使用しやすいです。楽天銀行では競馬、投資など使用しています。ポイントなども付きポイント運用出来るのが良いです。良い金利で預けられた。スマホ一つで初心者でも簡単に操作出来た。次回からも利用し易いのでトライしてみたい。積み立てなので勝手に引き落としになり楽天銀行から毎月振り替えてくれて、管理の必要がないので非常に便利。外貨に詳しくない人でも始めやすい。変動が激しく、リスクが大きいものは、審査が必要なので、無理がない。40代/男性ネットで取引できるので出向かなくてよいのが良かった。価値がどれだけ上がったか下がったかわかりやすい。平均取得レートが表示されている。他銀行では、平均取得レートを調べるのにかなり手間取ったところもある。外貨預金でしたが、簡単に売買が出来ました。少額でも手軽に利用できたことに満足しています。30代/女性インターネットバンキングで送金など利用しやすい。手数料が他社より安い。60代以上/男性ネットで売買や注文が完結でき、積立設定など他の銀行のように時間の制約がないのが良い。手軽に利用できるところ、慣れていてもミスをせずに利用できるところは魅力的。金利が高い外貨へのキャンペーンがあったり、金利自体は円建てで預けているより高い点。手数料が含まっていたので難しいことを考える必要がなかった。現在のように、短期で為替相場が大きく変動するのに最適な定期預金の案内がある。日本円で保有するよりも特にアメリカドルを保有する方がはるかにメリットが高い。証券取引所ではないので、銀行内でその他の支払と連携できるので、便利である。60代以上/男性それなりにリスクはあるが、口座さえ持っていれば気軽(簡単)に始められる点。預金や証券も楽天でしているので、画面の操作に親和性があって分かりやすい。50代/男性ネット銀行特有の金利の有利さがある。基本的に24時間切れ目なく利用できる。両替手数料が安く、定期預金の預金期間も色々と設定があって使いやすい点。40代/男性スマホ用アプリが見やすくわかりやすい。手元で取引が完結できるのでよい。他のサイトと比べてわかりやすく初心者でも迷うことが少ないように思う。円普通預金の口座があれば簡単に外貨口座を作れて、各種手数料も良心的。他行のことはわかりませんが、いろいろな外貨の預金が用意されている点。利用している人が多いため裏技的なことを教えてくれる人が多いので良い。期間が短く金利が良い定期があるときはタイミングよく取引ができる点。利用したが、経済の動向にも関心がわくようになって良かった。金利が良かったりキャンペーンが頻繁にあり他社よりお得感がある。50代/男性スマホアプリが見やすく、使いやすい。海外ATMは普通口座から引き落とされ、取引内容のメールがくる。普段は楽天銀行がメインなので、外貨機能自体があって助かる。貯まっている楽天ポイントが使えて便利に預金出来る点です。確定申告が必要かどうか表示してくれる。手軽にいつでもできること。ポイント利用が可能なこと。為替や手数利用などの予備知識がない人でも簡単に始められるので、最低限の知識を得るための動画が始める前にあるとよい。戻るのボタンを押すとアクセスできなくなり再ログインしないといけない。通貨手数料ドル、ユーロ以外ももっと安くしてほしい。取り扱い通貨ももっと増やしてほしい。50代/男性レートの確認がわかりにくいし、レートの経日推移をわかりやすく見たい。50代/男性リスクが大きいものは審査が必要なので、結果的に選べる通貨が少ない。外貨預金が、手数料込だと減ったのか増えたのかがよくわからない。項目別のコメント取引メニューインターネットでの取引をしています。通貨の種類や商品のラインナップも揃っている。サイトの画面も程よい見やすさで使い勝手はよいです。(50代/男性)スマートフォンアプリがあり、外貨普通預金の取引から外貨定期預金の取引まで、スマートフォンがあれば24時間いつでもどこで取引出来る。(30代/男性)インターネットで自分の都合の良いタイミングで、注文したり、商品のラインナップを閲覧したりできるのでとても便利に感じました。(60代以上/男性)円安ドル高で円の価値が下落する中、少しでもリスクヘッジになればと思い外貨預金やドル以外の通貨にも分散して保有しております。(50代/男性)外貨預金の注文については、インターネットでスムーズに実行できて問題ない。取引の操作性についても、特に問題なく行えている。(60代以上/男性)ネット型銀行なので、店舗型と違ってサイトやアプリがよく考慮されていて、余計なトラブルや相談をせずに済んでいる(50代/男性)楽天銀行のアプリから、外貨預金の購入注文や売却注文が簡単にできたことから、とても利便性が高いと感じました。長期にわたり円安傾向が続いており、外貨預金を始めるきっかけになったのも楽天銀行を利用するようなってからで、利用の仕方についても満足しています。(50代/男性)投資判断をする際に参考になるような情報を分野別に定期的にしっかりときめ細かな対応をしてくれるから。情報もみやすい形で提供してくれているから(60代以上/男性)最近は何をするのも便利さや24時間対応できるネットバンクを活用しています。その中でも楽天証券での取引を加味すると最も便利と思います。(60代以上/男性)アプリの通知や、メールマガジンなどで、為替相場の大きな動きがある場合の通知や、大切な経済指標の発表に備えた知らせがくるから。(40代/男性)金融情報全般についてかなり豊富に扱っており、これだけでも十分価値がある。情報を自分なりに判断し決断していくには助かります。(50代/男性)楽天銀行からリアルタイム為替レートや株価指数を配信しているので、好きな時にスマートフォンからチェックすることが出来る。(30代/男性)楽天銀行アプリからアクセス可能なうえに、チャートがみやすくわかりやすい。サポート体制はややもたついている所がある(50代/男性)マーケット情報はタイムリーで解りやすい。セミナーは参加したことはないが案内の頻度も多すぎず煩わしさはない(60代以上/男性)入出金のしやすさ外貨の入出金については、国内についてはあまり説明がない。海外ではできるようだが、カード発行をしてもらっていないので、どうしたらいいかよくわからない。(60代以上/男性)24時間、スマホでもパソコンからでも対応することが出来て便利なことと複雑に変動する為替レートや取引手数料の事も意識しなくて済むのが良い(60代以上/男性)楽天銀行での外貨における入出金については特に不便を感じたことはなく満足しています。日本国内のみならず海外でも使いやすいと思います。(50代/男性)外貨送金はしたことがないので他の操作から満足できるものと思う。楽天ポイントが使えたり、外貨定期預金は円からの預入時に、金利アップしたりするので利便性がある。(30代/男性)無料でコンビニエンスストアなどでのATMを利用しての外貨預金の入出金が手軽にできるところが利便性に繋がっているから。(40代/男性)預金額が多かったり、楽天銀行のスーパーローンを利用したりすると手数料が無料になるが、そうでないとやや高い気がする(50代/男性)インターネットで外貨預金の出入金ができるので、とてもやりやすく、時間の都合も付きやすく良かったです。こちらの質問の後に他にないかを確認してくれる(60代以上/男性)問題が起きたときの、問い合わせ先があまりはっきりと明示されていない。メールの送信先は分かるが、急いでいる際には、連絡手段がない。(60代以上/男性)楽天銀行のチャットサービスが使いやすく、画面上で会話しながらご質問に答えてくれるので、分かりやすくスムーズに対応してくれる。(30代/男性)利用することはほとんどない状況でしたが、楽天銀行からのメールやホームページから分かる部分が多かったので満足しています。(50代/男性)今までのところメールでの問い合わせをしたことはあるが、こちらの疑問点は解消しており特に問題は起こってはいないから。(50代/男性)都市銀行の相談窓口と違って、電話等による相談が繋がりやすく、書類の送付等の対応が速いので、好印象を持っている(50代/男性)電話で、カスタマーサポートに問い合わせをすることが出来ることがとても利便性に繋がっていると思いました。(40代/男性)キャンペーン時々外貨交換については、手数料の割引キャンペーンをやってくれている。自分が交換したいタイミングではないので、使い勝手は悪い。(60代以上/男性)キャンペーンの案内も多く、興味深い内容のキャンペーンが多かったように思います。今後も多様なキャンペーンの案内に期待します。(50代/男性)キャンペーンにエントリーしてから、円普通預金から外貨預金へ、合計5万円以上お預入れすると、現金のキャッシュバックがある。(30代/男性)昨今の円安からか、キャンペーンの回数が多いほうなので、楽天銀行からポイントの特典につられて申し込んでしまうことがある。利用のしやすさは良い、どうしても良いことが前面に出ているのは致し方ない(60代以上/男性)多くのキャンペーンをよくやっていることで、外貨手数料を支払ってでも魅力的なキャンペーンに取り組もうと思うから。(40代/男性)時々送られてくるキャンペーンの案内を参考にしつつ、余剰資金やタイミングが合えば活用させていただいております。(60代以上/男性)楽天銀行のキャンペーンは比較的多い方だと思います。ポイントもグループと連携して貯まりやすいと思います。金利については、国内定期預金は優遇してくれているが、海外については、特段何もメリットを感じるような施策は何も行われていないのがさみしい。(60代以上/男性)店舗型の銀行より元々金利が若干高めなので、普通預金のみならず為替による金利も若干高い。楽天ポイントが使えたりするので満足感がある。(30代/男性)ネット銀行なので普通の銀行よりも金利は少し高めで良いと思います。預けておくならネット銀行の楽天銀行をすすめたいです。(50代/男性)銀行に預けてもインフレ負けするだけなので魅力的であると考えます。他にも選択肢は色々ありますが、安全性を考慮しました。(60代以上/男性)楽天銀行の外貨預金の金利は、日本円では考えられない高い金利での運用ができるところがとても魅力的だと思いました。(40代/男性)他の銀行と比較しても金利が良く満足しています。ネット上での操作で状況がいつでもわかるので、良かったです。ボーナス時期に預入1年以上の定期預金金利の優遇がある(60代以上/男性)手数料インターネットで外貨預金の取引手数料等も確認でき、とても便利に感じています。口座の管理等についてもやりやすいと思います。(50代/男性)預け入れ額やランクによって手数料とその回数が決まりますがATMでの引き下ろしも他行への振り込みも0円で対応できるのが嬉しい(60代以上/男性)米ドルからの円のリアルタイム為替取引手数料が無料で取引出来て、その他の手数料も他の銀行と比べると安く抑えられる。(30代/男性)あまり高くない手数料がとても魅力的だと思いました。キャンペーンと合わせれば他社に比べてとてもお得だと思いました。(40代/男性)他の銀行の外貨取り扱い手数料と比較してみても、水準的には楽天銀行は最安値ではないが、安い水準であると思うので。(60代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