LABOテレフォニーテックラボFMCとは?意味や内容、メリット・デメリット目次FMCとはFMCのメリット・デメリットFMCのメリットFMCのデメリットFMCとクラウドPBXの違いクラウドPBXの導入で生産性向上を実現まとめ※本ページ内の表示価格は全て税抜価格です。別途消費税がかかります。※ユニバーサルサービス料が電話番号ごとに発生します。クラウドPBXは、社用のスマートフォンや携帯電話を内線化できるサービスです。テレワークの浸透によって、オフィスに従業員が全員集まる機会が少なくなった企業にとっては、クラウドPBXの導入メリットは非常に大きいでしょう。ところで、クラウドPBXとよく似たサービスにFMCと呼ばれるものがあります。そのため、「どちらを導入するべきなの?」と迷われる方も多いかもしれません。そこで今回は、FMCがどのようなサービスか紹介するとともに、PBXと何が違うのか解説します。Convergence」の略語で、簡単に説明すると「固定電話と携帯電話の融合」という意味になります。会社で利用する固定電話や社用のスマートフォン、携帯電話は、それぞれ利用料金が発生するため、契約先や料金の支払い先も当然バラバラです。したがって、毎月の支払いにかかる工数はもちろん、トータルの利用料金が高くなる点も課題です。FMCを導入することで、バラバラになっている固定電話やスマートフォンを1つに融合できます。会社の代表電話番号を1台のスマートフォンに統合スマートフォン1台のみで、固定回線も利用できる固定電話にかかってきた電話をスマートフォンで受けられる電話をする場合、最もコストパフォーマンスが高い回線を自動判別といったことが、FMCの導入によって実現可能です。FMCは1台のスマートフォンや携帯電話で、オールマイティーな役割がこなせるようになるサービスといえるでしょう。FMCのメリット・デメリットFMCにはメリットもありますが、当然デメリットもあります。導入前に確認しておきましょう。FMCのメリットFMCのメリットは、先ほど紹介した複数の回線やデバイスを融合できることによる業務効率化はもちろん、それに伴うコスト削減も大きなメリットです。固定電話、スマートフォン・携帯電話、インターネット回線など、バラバラに契約していたサービスを1つにまとめられるため、利用料金を圧縮できます。次に、これまでバラバラに行っていた契約手続きや、利用料金の支払いなどにかかる工数の削減ができるため、人件費もカットできるでしょう。FMCの導入によって、業務効率化だけでなく、これまで電話対応をしていたスタッフの人件費も減らせるのです。FMCのデメリットFMCのデメリットとしてまず挙げられるのが、利用できる固定電話やスマートフォン、携帯電話の通信キャリアが1社に限定される点です。これまで携帯電話はSoftBank、固定電話はNTTなどとバラバラになっていた場合は、どちらか1社に限定しなくてはなりません。事業所ごとにバラバラの通信キャリアと契約している企業は、手続きが非常に厄介でしょう。そのため、解約手続きが面倒という理由で、FMCの導入を断念した事例もあります。次に、FMCでは携帯電話やスマートフォンから外線をかける場合には、携帯回線を利用する必要があり利用料金が割高な点がデメリットです。したがって、外線の利用が多い企業にとっては、大きなコスト削減につながらない可能性もあるでしょう。FMCの仕組みをスタッフがきちんと把握できていない場合には、現場が混乱する可能性も否定できません。そのため、FMCを導入する際には、事前説明会を行うなど慎重な対応が必要になります。FMCとクラウドPBXの違いFMCとよく似たサービスといわれるのが、クラウドPBXです。eXchanger」の略語で「構内交換機」と訳され、一般的には「電話交換機」と呼ばれるデバイスになります。使えるようになる点です。PBXを導入することで、オフィス内の電話を内線だけでなく、外線の発着信に対応可能です。したがって、企業の代表電話番号に着信があった場合は、PBX経由で各内線へ転送されることになります。導入時には工事が必要になるため、最近は工事不要なクラウドPBXのニーズが高くなっています。クラウドPBXを導入するメリットは、スマートフォンやパソコンをビジネスフォンとして利用できるようになることです。クラウドPBXではクラウド上にPBX機能があり、すばやく導入できコストが安く済む点もメリットです。パソコン上で簡単に設定ができます。FMCとクラウドPBXの違いをまとめると、以下の通りです。外線番号の発信:FMCはNG、クラウドPBXはOK外線番号の着信:FMCはNG、クラウドPBXはOK複数キャリアの利用:FMCはNG、クラウドPBXはOKつまり、FMCの弱点を補ったサービスが、クラウドPBXといえるのです。今回は、FMCのサービス概要と、PBXとの違いについて説明しました。FMCも非常に便利なサービスではありますが、費用体効果から考えても現在はクラウドPBXに軍配が上がるでしょう。固定電話や携帯電話、スマートフォンをバラバラに運用している企業は、すぐにクラウドPBXを導入するのが賢明です。生産性向上のためにも、ぜひ検討してみてください。まとめこれからのビジネスに最適なクラウドPBX。クラコールPBXなら1回線から導入でき、月額基本料金980円から。大規模ビジネスでご利用いただいても最大基本料4,900円。お問い合わせ、ご相談はこちらまでお気軽にどうぞ。問い合わせフォーム電話番号03-6161-0011(平日9時から18時)こちらの記事も、あわせて読まれています。良く、6ユーザー目以降は月額基本料が無料という点がオススメです。2022.09.08株式会社ファイナンシャル・フリーダム様クラコールPBXはコストも安く、設定も複雑でないので、宿泊施設にオススメしたいサービスです。自社回線を持っているという点はオススメだと思います。電話番号を好きなタイミングで増やし、いらなくなったら減らせるので、柔軟に使えるサービスだと思います。2023.09.29まずは無料お試し無料トライアルお気軽にご相談ください資料請求/お問い合わせお電話でのお問い合わせ03-6161-0011まずは無料トライアルで、お気軽にお試しください。電話、メール、SNSなどの問い合わせ、1つの画面で対応15日間無料トライアル低コストでスマホをビジネスフォンに30日間無料トライアルお気軽にご質問・ご相談ください。届出番号:A-25-13494。