Serviceの紹介セッションはじめにAWS内の位置情報サービスの技術とその活用で顧客体験を向上させる方法を知りたいと思い、セッションを申し込みました。Serviceのようなツールを効果的に活用する方法が得られればと思います。Coreベースの業務でGPSなどのリアルタイムのモノの位置データを連携して位置ベースのソリューションまで拡大することにつながると思います。位置情報サービスを活用して顧客体験を最適化する方法について説明するセッションです。実際の事例を交えながら説明します。位置情報と一緒にお客様が求めるもの顧客としての個人情報、特に位置情報の共有の増加により、サービスに対する期待が高まっています。一例を挙げると、あるユーザーが10時間のフライトの後、ラスベガスに到着しました。彼はとても疲れていて、ホテルに到着したらすぐに部屋に横になりたいのですが、ホテルのチェックインをしなければなりません。彼が空港に到着し、コンシェルジュが用意した車に乗り込むと、すぐにチェックインが行われます。彼はモバイルアプリでチェックインをしたわけではありません。列に並ぶ必要もありません。位置情報に基づいてアラートが生成され、SMSでチェックイン完了が通知されます。このように、ロケーションベースのサービスは、ホテルの部屋や食べ物を時間通りに準備するなど、顧客体験にポジティブな体験を与えることができます。ユーザーペルソナによって、位置情報サービスに求められる内容は千差万別です。出張者は顧客と会ってイベントを開催したり、ワークショップに参加したりします。これらのイベントはすべて「位置」を持っているので、位置情報データで顧客体験をどのように向上させるかを考える必要があります。場所を予約する部分から、有用な位置情報を提供するように。Serviceとは位置データ表現サービスとしての主な特徴は以下の通りです。様々な地図スタイルを提供:一般的な地図サービスと言えます。トラックモード、自転車道モード、ダークモード、ライトモード、衛星モードなどが含まれています。位置追跡:モバイル機器とIoT機器の位置を追跡することができます。リアルタイムで位置データをサービスに送信し、様々な位置ベースの景趣を実装することができます。ジオフェンス:特定の地域に入ったり、出たりしたときに通知を受けることができます。データプロバイダー:ユーザーは特定の地域やユースケースに最適なデータプロバイダーを選択することができます。Mapsなど、さまざまなデータプロバイダーと協力しています。Coreなど他のAWSサービスと統合することができ、イベントベースのアーキテクチャを構築することが可能です。Learned発表者が提供した主な学びや気づきは以下の通りです。特定のユースケースのPOCケースを構築することが重要であり、AWSの無料ティアを活用することをお勧めします。Serviceで位置データを一定部分無料でテストすることができます。Serviceのようなサービスを使用する場合は、サービスの機能、限界、コストを理解する必要があります。最後に、インタラクティブデモ、アンドロイドアプリ、AWSスキルビルダープラットフォームなどを通じて追加学習が可能なQRコードを添付します。セッションを終えてセッションの発表者は、ロケーションベースのサービスの重要性を強調し、顧客満足度を向上させ、ビジネスに付加価値をもたらす方法を紹介しました。結局のところ、ロケーションデータは、さまざまな業界で顧客体験を向上させることに貢献するという洞察を与えてくれました。セッションでは、特にホテルやリゾートなどのユースケースに焦点を当てました。Serviceを含め、位置ベースのサービス実装に使用できるAWSネイティブサービスについてアーキテクチャを提示してくれました。屋内外の位置追跡、顧客データのセキュリティ、パーソナライズされたサービスの提供などの技術的なテーマを取り上げました。Coreとリアルタイムの位置データ連携を通じた面白いPoCプロジェクトを構想してみることができそうです。