アップデートと、アップデート後の設定についてご案内いたします。数時間かかる場合があります。余裕をもってご対応ください。読み込みたい名刺がある場合は、あらかじめスキャンをお済ませください。弊社から貸し出している通信機器でインターネットに接続している場合、アップデート作業によって容量を大幅に圧迫する可能性がございます。アップデート作業が難しい場合は、交換対応いたしますのでサポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、サポートセンターへの交換依頼時の必要事項を明記してください。事前確認(1)スキャナアプリIDの確認お手元の機器が、アップデート対応対象機器かを確認します。スキャナをアップデートしてください」というメールが届いている場合、本文内の「■対象機器」のスキャナアプリIDを確認してください。[スキャナ設定]をタップします。画面に表示されたスキャナアプリIDが、メール本文内の「対象機器」に記載のあるスキャナアプリIDであることを確認してください。一致している場合は、次の手順に進んでください。11へのアップデートを実施することができず、交換対応となる場合があるため、アップデート可能機器かどうかを確認します。GOシリーズかどうかを確認してください。GOシリーズは、以下のようにキーボードのついていない、自立式のタブレット型PCです。GOシリーズの場合タブレットPCの背面に貼付されているシールに記載されている機器管理番号(TabletXXXXX)を確認します。11適用済みのPCと交換となります。サポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、サポートセンターへの交換依頼時の必要事項を明記してください。→アップデート実施可能な機器のため、次の手順に進んでください。GOシリーズではない場合タブレットPCの背面に貼付されているシールに記載されている機器管理番号(TabletXXXXX)を確認します。11適用済みのPCと交換となります。サポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、サポートセンターへの交換依頼時の必要事項を明記してください。→アップデート実施可能な機器のため、次の手順に進んでください。以上であるか確認します。以上の場合は、次の手順に進んでください。未満の場合、バージョンアップ後に正常にスキャナーアプリが起動しない可能性があるため、アップデートを行ないます。ブラウザを起動し、「ダウンロード」をクリックし、右上に表示された「ファイルを開く」をタップしてください。ブラウザを起動してもキャプチャの画面が表示されない場合は、お手数ですがアドレスバーに直接「https://scan.sansan.com/ScannerApp/publish.html」と入力してください。[終了]>[スキャナアプリを終了(プログラム終了)]します。]と入力し、検索結果をタッチします。([左下のWindowsアイコン]>[設定]>[システム]>[バージョン情報]からも確認が可能です。10」と表示されていることを確認してください。以降をご対応ください。画面下方にあるブラウザのアイコンをタッチします。以下のリンクをタッチし、Windows11InstallationAssistant.zipをダウンロードしてください。ブラウザを起動したホーム画面内に、本ヘルプページのリンクを用意しております。タブレットPCにて直接本ヘルプを参照いただくと、ダウンロード作業がしやすくなります。お手数ですがタブレットPCでブラウザを開き、「https://jp-help.sansan.com/hc/ja/articles/8406344339993」を直接手入力し、ページに遷移してください。※本作業にスキャナアプリのダウンロードは不要ですので、画面内の「ダウンロード」はクリックせず、赤枠のリンクを参照してください。「ファイルを開く」をタッチし、開いたファイルの「すべて展開」をタッチします。「展開先の選択とファイルの展開」画面にて、「展開」をタッチすると展開したフォルダが表示されます。タッチして選択してから長押しし、右クリックメニューが表示されたら、「管理者として実行」をタッチします。※拡張子が非表示になっており、「Windows11InstallationAssistant」と表示されている場合がございます。このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか」の画面が表示されるので、「はい」をタッチします。次の画面が表示されるまで待ちます。インストールアシスタントが起動します。Install」ボタンをクリックし、そのまましばらく待ちます。英語で表示される場合もあります。11にアップデートすることができない機器となるため、交換対応いたします。サポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、サポートセンターへの交換依頼時の必要事項を明記してください。コマンドプロンプト画面が表示されますので、処理が終了するまでしばらく待ちます。「右上の」×ボタン、「もしくは何かキーを押し」画面を閉じます。英語で表示される場合もあります。11)と表示されます。30分後にPCの再起動が行われます。now」をタッチすると、すぐに再起動を開始することができます。英語で表示される場合もあります。「Microsoftアカウントでサインイン」という画面が表示された場合は、「キャンセル」をタップしてください。閲覧」が表示された場合は、「後で行う」を選択してください。11」と表示されていることを確認してください。[タスクバーのWindowsアイコン]>[設定]をタッチします。[Windowsの設定]画面にて[アプリ]をタッチし、[インストールされているアプリ]をタッチます。インストールアシスタント」の3点マークをタッチし、「アンインストール」ボタンをタッチします。「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されるので、「アンインストール」ボタンをタッチします。ユーザアカウント制御ウィンドウが開き、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」の画面が表示されたら、「はい」をタッチします。18.アンインストールが完了したら、設定画面を閉じます。機器の設定変更を行います。ダウンロードしてください。ブラウザを起動したホーム画面内に、本ヘルプページのリンクを用意しております。タブレットPCにて直接本ヘルプを参照いただくと、ダウンロード作業がしやすくなります。お手数ですがタブレットPCでブラウザを開き、「https://jp-help.sansan.com/hc/ja/articles/8406344339993」を直接手入力し、ページに遷移してください。※本作業にスキャナアプリのダウンロードは不要ですので、画面内の「ダウンロード」はクリックせず、赤枠のリンクを参照してください。行う操作を選んでください」と表示されたら、「保存」をタッチします。ダウンロードが完了したら、「フォルダーを開く」をタッチします。長押しし、右クリックメニューが表示されたら、「すべて展開」をタッチします。「展開先の選択とファイルの展開」画面にて、「展開」をタッチします。フォルダが表示されます。タッチして選択してから長押しし、右クリックメニューが表示されたら、「管理者として実行」をタッチします。※拡張子が非表示になっており、「setup」と表示されている場合がございます。保護されました」と表示されたら、「詳細情報」をタッチします。発行元:不明な発行元」と表示されますので、「実行」をタッチします。※表示されない場合もあります。アイコンが表示されたら、タッチしてください。このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか」の画面が表示されたら、「はい」をタッチします。右上の×ボタン、もしくは何かキーを押し画面を閉じます。タブレットPCを再起動します。[タスクバーのWindowsアイコン]>[電源]>[再起動]をタッチします。以上で作業は終了です。背面に横4cm程のシールで管理番号が貼付されております。記載されている番号をご教示ください。(PROFILER-XXXXX)ScanSnapXXXXX■インターネットの接続方法どちらをご利用であるかご教示ください。Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。[管理者設定]ヘルプサイトを見ても解決しない場合は、以下へお問い合わせください。お問い合わせフォーム記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。