EGSスリースマイルの日3月25日はEGSスリースマイルの日。石油製品の販売などを手がける株式会社ENEOSジェネレーションズが制定し、日本記念日協会が認定した。同社は2017年から「お客様を笑顔に」「従業員を笑顔に」「地域から愛されるお店に」の「3つのスマイル」を企業ブランドの誓いに掲げて行動指針としており、社内のクレドとして浸透している。記念日を設けることでさらに社員の心をひとつにするのが目的。日付は、「3つのスマイル」を「3つのニッコリ(25)」と読み替えて、3月25日とした。「お客様を笑顔に」「従業員を笑顔に」「地域から愛されるお店に」という理念は、ビジネスを成功させるための基本原則として非常に重要です。これらの理念は、単に商売を行う上での目標ではなく、企業文化や社会における役割を反映しています。お客様を笑顔にすることは、優れたサービスや製品を提供し、顧客満足度を高めることを意味します。これにより、リピーターや口コミによる新規顧客の獲得が促進され、企業の売上とブランド価値の向上につながります。従業員を笑顔にすることは、職場環境の改善や従業員の幸福度の向上を意味します。従業員が仕事に対して満足していると、そのポジティブな姿勢がサービスの質にも反映され、結果として顧客満足度の向上に寄与します。従業員の幸福は、低い離職率と高い生産性をもたらし、企業の持続的な成長に貢献します。地域から愛されるお店になることは、地域社会への貢献と密接に関連しています。地元のコミュニティに積極的に関わり、地域のニーズに応えることで、企業は地域住民からの支持を得ることができます。このような関係は、地域社会における企業の信頼性と評判を高め、結果として長期的な顧客基盤を確立します。これらの理念を実現するためには、顧客中心の思考、従業員の福祉への配慮、地域社会への積極的な参加が必要です。企業がこれらの要素を統合し、それぞれのステークホルダーのニーズに応えることができれば、持続可能なビジネスモデルと長期的な成功が実現可能です。結局のところ、ビジネスの成功は、社会全体の幸福に貢献することに他ならないのです。