恵ファンに活かされ、ファンに潰されるTweetPocket今日は酒都から首都へ。学生とビジネスアイデアを形にしていくという打合せ。面白い話になってきました。面白そうとか、ワクワクするということは大切です。我慢するということがつきまとう気がします。自分が得意で人の役に立つ仕事をしようという話しになりました。売り込まれるのが好きな人はそうそういません。自然に買ってもらえるような工夫が必要になります。経営は随分楽になります。ファンをつくる活動っていうんですかね。下請け的な苦しさを両方持ち合わせて成り立っています。新規顧客を開拓する集客活動や興味をもっている見込み客へのフォローが不得意なままとなります。儲からないという構造に変化していきます。収益性が高いビジネスというのはどこで生まれるかというと、それをわかりやすく表したのが上図です。見込客の段階では売上が発生していないにも関わらず広告宣伝費などの営業経費がかかるので当然、利益はマイナスです。購入してもらって初めて利益が出る可能性があるわけです。ここでも売上から原価や顧客獲得コストを引くと大きな利益が望めない場合が多くなります。顧客が2回以上購入してくれた時から。新しい顧客を獲得するコストよりも顧客維持コストの方が圧倒的に低いからです。高い収益は2回以上購入してくださる既存客(リピーター)によってもたらされているわけです。顧客生涯価値を高める活動を仕組み化しなければなりません。自然と収益性は悪化するばかりです。