それは地域から介護事業者への通知表なのです。小学生が学期末に学校の先生から渡されて自宅に持ち帰る、アレです。優・良・可、1・2・3・4・5などでその学期の学習成績を個人評価される通知表です。介護事業所が、その地域にとって必要で質の高いサービスを提供すると、どうなるでしょうか?当然、利用者は自然と口コミで増えるでしょう。新規の利用者が継続的に増えるとどうなりますか?それはサービス量が増加して、収入が増えて、好むと好まざるに関わらずに、結果として利益が増えます。逆の場合は、利用者が増えず、利益は出ないでしょう。このように、利益とは、その地域にとってニーズが高く、かつ、素晴らしいサービスを提供した結果に対する、地域からの評価です。言い換えると、利益とは、地域からの「ありがとう!」という言葉の集合体なのです。利益が出る事という事は、その地域から感謝された結果だと言うことが出来ます。これは存分に誇りに思って良いことです。自慢して良いことです。介護事業所の経営者と職員は、いかに新規の利用者を増やして、収入を増やすことが出来るかを真剣に考えるべきです。それは、利用者のニーズに応えて、職員のレベルアップを常に行って、事業所全体のサービスの質と満足度を上げることとイコールです。そのような事業所には、不思議と良い職員が集まるものです。3.自分が使いたいサービスを考える経営者側の人は、もしも自分が利用者だったら、自分の事業所のサービスを他の何処よりも使いたいか。同じように、もしも自分が介護事業所に就職を望んでいたとして、果たして、自分の事業所に履歴書を送るか。考えて見ると良いです。ここのところは、とても重要です。職員の皆さんで、自分たちの事業所を使いたいか、使いたくないか。使いたくなるにはどうすれば良いかを、ざっくばらんに話し合ってみてください。出た意見をどんどん、紙に書いて行きましょう。この時に、人の意見に、そうだ!、いや違う!と、意見を言ってはいけません。順番にどんどん意見を言っていきましょう。それを、出来ればポストイットなどに書き込んで行きます。ある程度、意見が出尽くしたら、そのポストイットを、似ている意見毎に重ねて貼って行きます。多く貼られたところが、今の事業所の状態です。何が強みで、何が足りないかが、そこに表されています。今度は、その事業所の状態をどうしていけば良いかを、同じように意見を出し合っていきます。これから何をすべきか、何を今から出来るか。いう答えが導き出され、参加した皆さんがその場で理解出来ます。これは簡単な自己分析方法なので、是非やってみてください。日本全国でBCP、LIFE、実地指導対策などの介護経営コンサルティングを手がける。介護事業経営セミナーの講師実績は、北海道から沖縄まで全国で年間250件以上。センター、一般企業等の主催講演会での講師実績は多数。介護経営の支援実績は全国に多数。(岐阜開催)出展のお知らせ2024.07.16トピックス介護外国人材受け入れ支援事業のお知らせ一覧へ戻る医療・介護・福祉の現場をもっと働きやすくワイズマンが医療現場の電子化の成功をお手伝いします。導入のご相談やお悩みをお聞かせください。