キャッシュフローコーチ・経営コンサルティング会社。社長のお金と従業員の悩み解決を社外CFOとして経営数字を使って本業の発展をサポート。言われたままをやってしまうんだよなあ。考えてくれればわかると思うんだけど」という上司の声を聞くことがあります。部下のスタッフは「上司は指示があいまいで、何を期待しているのかよくわからないんです。言って、余計なことを聞いて『そんなこともわからないのか!?』と思われるのも嫌だし・・・」と思っていたりします。こんな例がありました。社長が「商品ごとの販売数とクライアントごとの売上数を集計する表をつくってもらえますか?記録をとっていきたいんだ」とスタッフに依頼をしました。社長の頭の中にはその具体的なイメージがあるのでしょうが、このセリフの中には依頼内容がほんの一部しか表現されていません。このとき、スタッフはどのような表をつくったか?単純に30日間の日付をズラッと横に並べて、その下に販売数と売上数を入力するだけの簡単な表。非常に見づらいモノになっていました。社長はそのスタッフにやり直しを指示しました。このとき、上司も部下も嫌な思いをしています。部下は自分の評価を低く見られた上に時間を余計に割く羽目に。「仕事を依頼された瞬間に、上司の指示の意図をたずねる」ことです。今回の例のように「販売数と売上数の集計表をつくってほしい」という場合は、ちょっと勇気を出して「それはどのような表に仕上がればベストですか?」と上司に尋ねてみるのです。毎月の記録が自動計算で出てくるようなものがあると助かるんだが。新規開拓のクライアントの割合がどれだけ増えているかを把握したいんだ」と教えてくれることでしょう。「こんな感じの表ですか?」と図に書きながら一緒に確認していくのも良いでしょう。ほんの10分程度の会話の中で、期待されている完成物の原型が仕上がるので、あとはそれを形にするだけの作業に変わります。社員が積極的に営業をしてくれない。目標売上に達していなくても危機感がない。実は新たな問題が顕在化します。それは、社長と社員の危機感のズレです。「会社がこんなに大変な状況なのに、よくそんなノホホンとしていられるな!?」と腹立たしく感じることも一度や二度ではないでしょう。「社員にやる気がないから?」たいていの場合は、そのどちらでもありません。ズレの原因は、社長の頭の中と社員の頭の中にある「情報量の不一致」から生じるのです。「では、現状認識を社員と共有するにはどうすればいいのでしょうか?」そこには、社員の誤解から「優秀な社員が退職」したり「社長への尊敬を失う」などの落とし穴も潜んでいるので、それを踏まえて具体的にお話ししていきましょう。社員に「必要以上に心配させない」ことです。社長が「ウチは資金繰りが厳しいんだ」「ギリギリでやっている」と連発することで、(この会社、もう1年ももたないのでは!?)と誤解した優秀な社員が、先手を打って退職してしまう、なんていうことがあってはお互いに不幸です。したがって、過不足なく今の会社の状況がどうなのかを伝える工夫が必要です。そのコツは「全体の中における当社の位置づけ」を客観視して伝えることです。社長が「お金、お金」と連発すると、とくに最近の若い社員は興ざめしてしまうところがあります。社長が数字を口にするのに反比例してモチベーションが下がることすらあります。「その数字にはどういう意味があるのか」を社員の共感を得られる形で伝える工夫が必要です。「何度言っても変わらない!」本当の理由は?意見が出ないミーティング対策。書籍などの出版物やメディア掲載の実績を公開しております。