2021年11月12日CrefacFacebookTwitterはてブLINEPocketFeedly購入したばかりの外付HDDが、PCで使えないトラブルがありました。ここでは解決法を筆者の備忘録を兼ねてまとめます。64bit(自作PC)現象:新品の外付HDDがPCで使えない。ディスクの管理では認識されているが、エクスプローラーでは認識されない。ディスクの管理画面で、フォーマット等が一切できない。解決方法:HDDのメーカーサイトから、HDDのアップデータをダウンロードし適用。メーカーサイトの製品ページにも対応方法明記されています。PC用ファームウェアアップデートにてご確認ください。ない事をまず確認しましょう。保証修理対応となります。購入店への確認は必要です。当製品はメーカー3年間保証が付いています。年保証」の欄に「外付けストレージ」と記載されている。接続できているか確認USB3.xのポートに接続し、電源用のACアダプターを接続、電源ランプが点灯している事を確認しましょう。当製品は正常接続ができていれば、青いLEDランプが点灯します。異音等が発生したら故障品の可能性が高いです。USB3.x接続を確認USB3.x以上のUSBポートに接続しましょう。USB2.xポートだとディスクの管理、エクスプローラーでも認識しませんでした。ディスクの管理で確認ディスクの管理を開いて、増設した外付HDDが表示されているかどうか確認しましょう。ディスクの管理は、パソコン画面左下のWindowsマークを右クリックしたメニューから開けます。ここでは増設された外付HDDは表示されているものの、おかしな状態になっています。2つの領域に分割されていて、右側の領域は「未割り当て」となっています。ドライブ名が割り当てられていません(D:等)。右クリックメニューが使えない右クリックをしてもメニューがグレーアウトしてほとんど選択できません。右クリックでコマンドメニュー一覧が表示されていますが、プロパティ以外ほぼ全てグレーアウトし、使えない状態です。このままではWindows10では認識されておらず、使えない状態です。メニューのほぼ全てがグレーアウトして選択できない状態の例(画像は加工してあります)。エクスプローラーには表示されない事を確認エクスプローラーを開いて、増設した外付HDDが表示されていない事を確認しましょう。ここでは表示されていない状態である事を前提に進めていきます。表示されていればWindows側では認識されていて、使用できる状態になっています。PCをダウンロードし、実行します。ドライバー」で検索すると、2番目にダウンロードページが出てきます(2021年11月現在)。ダウンロードしたら解凍します。以下の2つのファイルが入っています。PC_UpdaterHM800_PC向けアップデート手順HM800_PC向けアップデート手順を良く読んで理解しておきましょう。PC_Updaterをダブルクリックして実行します。実行すると該当HDDのデーターは全て消去されます。消しても良いHDDか、確認をしてから実行しましょう。エクスプローラーで認識がされている事を確認できれば、使用可能な状態になっています。参考までに、他に試した事や検討した事を列記していきます。他のUSBポートに接続→現象は変わらずPCを再起動→現象は変わらずウイルス監視を一時停止→現象は変わらずUSBドライバーのアップデート→特にアップデートする必要がなかった検索して見つかったアプリの利用を検討→そのサイトのプログラムをダウンロードし実行すれば解決するかも知れないと考えられた。日本語が怪しかったため検討にとどまる。コマンドライン(DOSプロンプト)で強制フォーマット→最終手段として残すまとめ新規購入した製品でトラブルがあったら、まず製品の公式サイトを確認し対処すべきです。手順が逆だと、泥沼化する恐れがあります。製品のアップデート等で様子をみて、解決できなかったら他の方法で対応するのがおすすめです。今回のトラブルは、一度解決すればもう一度対処する必要はないと考えられます。当機種は、4TBでは最安ランクで評価も悪くない機種です。今回のように、導入に多少手間がかかる場合があります。以上の点を踏まえた上で購入しましょう。リンク4TB外付HDDの中では評価の高い機種です。リンクスポンサーリンクFacebookTwitterはてブLINEPocketFeedlyこの記事を書いた人Crefaccrefacは〈クリファク〉と読みます。自作RPGや素材用音楽などをWebで公開していました。現在はDIYブログ記事が中心。過去のWebやExciteBlogの記事、要望あれば復活させています。【これでも通過】AdSence審査通過の実例2022年6月12日AdSense審査通過、たった2つのコツ2020年11月19日Windows10PCのライン入力の音が出ない。技能試験、4つの対策を紹介。手を動かすのが基本です。2018年技能試験のポイントを候補問題毎にまとめました。新型コロナウイルス流行から考える。在庫すべき消耗品2つ。新型コロナウイルスの流行で、多くの物が品切れ品薄。平時から在庫しておきたい物は何か。究極の無料加湿器も加湿器の種類を紹介します。部屋の使用目的や予算(無料〜)に応じて選べるようにしました。屋根裏に平面TVアンテナ設置<成功例>弱電界・Wブースターでも屋根裏にTVアンテナを設置するのに必要な物と、そのコツを紹介。AdSenceの審査に一発で通過した経験から、コツを教えます。台風襲来で店頭から消えた物品。ホームセンターで人々が買い求めた品物をまとめました。...家電製品TVアンテナを室内に設置する前に、確認すべき2点。TVアンテナを室内に設置したい。設置しても受信できないかも知れません。https://game.crefac.net/おすすめ記事DIY屋根裏遮熱用アルミシート。台風襲来で店頭から消えた物品。