http://www.sayegusa.com/老舗さんの良さやその他の老舗さんのご紹介はまたにするとして、やはり老舗さんの老舗さんたる所以ってやっぱりあるな、と思う。商品・サービスに対して本当にこだわっている。圧倒的に非効率なくらい。「こだわり」が「らしさ」を生む。そこに行きたい、そこで買いたい。価格とかは二の次、三の次になる。スーツで安くて30万、箒は普通の商品だったら1万円くらいする。その箒を買いに佐賀から来られるのである。ネットショップで老舗と言われるところでも、まだ15年くらい。みなさん100年続くネットショップになってほしい。このような老舗は大手が出てきたからとか、戦争が起こったからとかで潰れていない。そこにあるものを取り入れていかないといけないと思う。物凄くお客様のことを知っている。現場の目線、現場ならではの分析、素晴らしかった。売れている商品の分析や伸びている客層の分析など売れている要因も分析している。意外と失敗の分析はするけど、成功の分析はしっかりしていない企業様もあるのではと思う。常に意識していないと、なんで売れているのか、なんで成功しているのか、分からなくなることもある。失敗の分析よりも大切なことである。商品がなぜ売れているのか?だれに売れるのか?そこを明確に言える商売人は売れる。そのレベルと質が大事なのですが、非常にレベルが高い。あと、よく売れていない企業や伸び悩んでいる企業は商品以外の打ち合わせが多いような気がする。売れている企業は商品の打ち合わせが大きなウエイトを占めている。売場がどう、集客がどう、接客がどう、などなど。物凄い大事ですが、商品力を高めることなく、その他の要素を高めても、どうなんだろ!?と思う。地味だし、難しいし、効果がすぐに出ないかもしれない。アパレルで衰退した企業は安易に接客を大事にしようという形に流れてしまったのも大きな要因じゃないか、と私の上司が言っておりました。私がお伺いしているところは商品ありきの話をしています。いうと、そこは伸びるよ。お客様のことを把握していて、もっと商品を売るためにはどうしたらいいのか?どんな商品なら売れるか?というところを現場のスタッフまで全員が考えているんだな、と感じてます。お客様と接しているスタッフの人がどれだけそういう視点でお仕事をしているのか。そこが商品力強化にも非常に大事。なんでそんな視点が持てているか?【仕事が楽しいからだと思う。】そんな企業創りを経営者や幹部の皆様がしている。無理にマニュアルや仕組みを作っても、どうなんだろ?それより、仕事が楽しくて、もっとお客様に喜んでもらうためにはどうしたらいいのか、自主的に考えるような、そんな雰囲気・環境作りをすることが経営者の役目だと思うし、この企業様はそれが出来ていると思う。感度も高いし、質も高い情報が商品力強化の場に出てくる。素晴らしい循環だと思いました。(0)名古屋のペットショップの繁盛店に突撃。途中で、JR名古屋駅と地下鉄名古屋駅に行く途中(通路)で肌検診のデミセみたいなものがありました!先週行った福岡のキャナルシティでもエプロンの繁盛店アモリコさんが催事をしていました。ユニクロも品川駅でヒートテックのみのデミセをやっていました。去年行ったノードストロームでは通路でホワイトニングをやっていました。いう流れなんだな、と感じる次第です。無店舗型と空きスペースの有効活用の流れ。ペットショップの流れでは、売れる犬種に変化の兆し。この変化の兆しをいち早く察知して、対策を打てるのかがポイント。これは小売業でも一緒のこと。10年位前のペットブームの時にどんなわんちゃんが売れたのか、わんちゃんの寿命が10年くらいなのであれば、2匹目需要が当然出てくる。なると、販売頭数が増えて、それに伴って仕入れ価格が上がってくる。その流れを少し早く把握できていれば、仕入れに関しても、仕込みに関しても手が打てる。これが儲けを生んでいくのだと思います。(0)本日は福岡に行っておりました。キャナルシティというところを見に行きました。大型商業施設は基本的に好きではないのですが、地元の友人に連れて行ってもらいました。入ってすぐの廊下の柱でエプロンをかけて催事をしているショップがありました。色とりどりのエプロンだったので、おもしろそうだと思って話しかけると横浜でエプロンの専門店をされているアメリコさんでした。売り方はユニクロが品川駅でヒートテックの専門店をオープンスペースで展開したものと似ております。今回はキャナルシティさんからの要望でこのような形で出店しているということです。柱とその周りだけでしたが、非常に賑わっておりました。何かで一番、そしてメディアがそれを取り上げると、このような販売方法も増えるのかもしれません。そのショップ店員はQCVに出たのも効果的だったと話しておりました。プランツプランツは観葉植物のお店なのですが、今急成長している企業としてチェックしていた企業でした。企業全体としてチャリティに取り組んでいる、また少しアレンジしてオリジナル性を出している、というところが勉強になりました。一緒にいた友達は観葉植物ではなく、はちみつを購入していました。これも1つのおもしろい行動で色んな示唆をもらいました。あと、ABCマートにひやかしでふらりと入ったのですが、そこで手配りでタイムセールの割引券をもらいました。通常、掛け声などでタイムセールをしたり、POPのみでの訴求でタイムセールをしますが、直接手渡しでタイムセールの割引券をもらったことで、かなりのインパクトがありました。ここからも気付きをもらいました。色んなお店に行くことが一番勉強になるな、と思いました。(0)グーグルのECサイトhttp://www.boutiques.com/について。バーチャルブティックの体裁ですが、グーグルがECサイトをやるということで、興味本位で見てみた。システムや商品についてはまだまだこれからだろうと思うのですが、表面上おもしろいな、と思ったのは、各商品に【Share】や【Love】や【Hate】のボタンがくっついていて、しかもそれが各項目(価格やブランドや色などなど)で評価されるようになっている点です。レビューとも少し違った評価の仕方。ネットサーフィンしていたら、ヴィレッジヴァンガードのサイトにたどり着きまして、ここもおもしろいことをしていました。各商品で投票が行われているのですね。かわいい、おもしろい、プレゼントされたい、興味がない。ヴィレッジヴァンガードが大切にしている項目なんでしょうね。消費者からのダイレクトな意見を収集している点がグーグルのサイトと重なりました。サイトの見せ方も良いですよね。みんなが【福袋】を作っているところに【不幸袋】を作って、売れまくってますから。ビレバンの1つの特徴でもあるPOPがサイトでも効果的に使われているものポイントですね。今後も見ていきたいサイトが2つ加わりました。(0)この頃聞いたおもしろ商売の小ネタを列挙しようと思います。アメリカ衣料品通販大手ランズエンドの日本法人が好調。刺繍サービスに特化した小冊子を発行したことや、通販サイト内に刺繍をシュミレーションできる専用ページを新設したことが奏功。300~500円プラス。リクエというサービス。朝4時までに電話化ファックスで注文すると、その日のうちに食材や資材などを届ける仕組み。都内23区と横浜市と川崎市が対象。10000件の取引先と48億円の売上。