人材紹介会社を立ち上げ、実際にキャリアアドバイザーやリクルーティングアドバイザー、営業などの採用を積極化すると、多くの企業で様々なマネジメント課題が顕在化しやすいです。今回は人材紹介会社で起こりやすいマネジメント課題と各種失敗への対処法を紹介します。人材紹介業の組織マネジメントに関する課題・失敗キャリアアドバイザー、リクルーティングアドバイザーの育成制度の未整備もっとも求職者や求人者(企業)の不満に直結しやすいのが「キャリアアドバイザー」「リクルーティングアドバイザー」の品質です。これらのポジションは直接顧客と対峙する立場であり、なおかつ大量採用が行われやすい役職のため、品質にバラつきが発生しやすく不満も集中しやすいのです。ちなみに筆者が過去に在籍していた人材紹介会社では、もっとも人気が高いキャリアアドバイザーが退職したタイミングでそのキャリアアドバイザーが担当していた求職者の大半が転職活動を辞めてしまったこともありました。「そのキャリアアドバイザーと一緒だったから安心して転職活動ができたのであって、後任の人の品質では付いていく気にならない」という声が多数でした。した問題点を解消するには、やはり育成制度の整備が重要です。育成制度が無いとサポートが属人的になり、先の例のように特定のキャリアアドバイザーが離職すると雪崩が崩れるように求職者も離脱することがあります。おすすめは「研修」です。bank)では、未経験から2か月で単月売上200万円の育成実績を持つ「キャリアアドバイザー短期育成プラン」を人材紹介会社の担当者向けに提供しております。2ヶ月でキャリアアドバイザーを即戦力人材に育成する目的のプログラムです。・月に20名程度の求職者の集客を行う・そのうち10名の求職者に4社程度の選考の承諾を取る(40社に選考の承諾があるということ)・選考からの入社割合5%程度を達成するといった条件を満たす必要があるでしょう。KPI管理がおざなりになると「月に20名程度の求職者集客」だけが先立ち、その次段階として必要な40社の選考承諾が未達になるといったことが起こります。そのためたとえばSFA/CRMなどを積極的に導入し、KPIの進捗管理を厳格に行っていくことが必要です。1人1人の行動量が少なく自走出来ないメンバーが多いキャリアアドバイザー、リクルーティングアドバイザーの大量採用を行うと残念ながら「全員が優秀な人材だとは限らない」という現実に向き合う必要が生じます。自走出来ないメンバーが多いと、先に定めたようなKPIに対して未達の月が段々と増えていきます。この場合の対処法の1つは、先にも述べたような「研修」を通じたメンバー育成です。1つの対処法はたとえば求人データベースなどを活用し、求人案件の獲得などが思うように進まなかった場合にも一定の求人数を確保できる仕組みを作ることです。求人データベースサービスの仕組みとメリットに関して解説。仕組みや月額料金に関して「採用企業側」についてのサービスについて、メリットに関してまとめました。求人データベースサービスとは?一言で言うと、RA(法人営業)業務を削減してくれるサービスです。「求職者」を獲得を手助けするサービスには、スカウトメールや求人掲載サービスがありますが、「求人」の獲得を手助けしてくれるサービスが、求人データベースサービスです。ありがちな課題であり失敗です。法人営業に割けるリソースが限られていることから、アプローチする企業を絞るのは必然性があります。求人開拓については、こちらの記事を参考にしてください。人材紹介事業において、求人案件は欠かせないものです。求人案件の量が多ければ、比例して売上が拡大するかというと、そうではありません。少ないリソースの中で求職者対応と求人開拓を同時並行で進めていかなければなりません。求人開拓とどのように向き合っていけば良いのでしょうか。知っておくべき求人開拓の情報をまとめている記事です。営業リスト作成は質と量、そしてそのリストの管理が重要です。営業リストの管理が適切にできていないと、たとえばテレアポを行ってもアポ取得率が低く、なおかつアポ取得が見込めない企業に対して複数の社員が何度も架電するといった状態になりやすいです。営業リストを元にしたテレアポの進め方などはこちらの記事で解説しています。人材紹介の営業リストをもとにした営業トークのコツ!トークスクリプトまとめ今回は人材紹介業に携わる法人営業(リクルーティングアドバイザー)向けに、営業リストをもとにした営業トークのコツを解説します。近年は「オウンドメディア」や「リスティング広告」などを活用した法人向けの営業も広まっているものの、アナログながら一定のアポ取得数が見込める営業手法として「テレアポ」も根強い人気があります。テレアポでの法人営業を検討している方は、ぜひ参考にしてください。採用歩留まり実際の内定決定率に課題がある場合は、「採用歩留まり」について1つ1つ主要な指標をチェックしてみることをおすすめします。母集団に対して実際に選考を受けた数などを1つ1つ見直していくことで、売上も改善に向かいます。こちらの記事でより詳しく解説しています。まり」とは主に製造業で「材料に対して、得られた生産数」の割合を示す言葉。この言葉は「採用」の現場でも使われます。いった、採用活動のフェーズごとの通過者割合のこと。採用がうまくいかない場合「選考への応募数が少ないのか」「辞退率が高いのか」といった計測を行うことで、採用効率が上がります。今回は「採用歩留まり」の主なKPIや改善方法を解説します。まりとは「採用フローのSTEP毎の通過...人材紹介マガジンまとめ今回は人材紹介業のマネジメントに関する主要な課題を「組織マネジメント」「営業」などいくつかの分類に沿ってご紹介しました。自社の課題がこの記事で触れた内容に近しい場合、各箇所で紹介している参考記事もぜひ合わせてお読みください。詳しくそれぞれの課題を解説しています。bank)」では人材紹介会社の売上拡大に向け、様々なソリューションもご用意しております。お気軽にご相談ください。効能などを保証するものではございません。今すぐメルマガを登録する編集部では、人材紹介に関する様々な情報を無料で提供しています。bank事業部にて、人材紹介会社向けのマーケティング業務に携わる。人材紹介会社の設立•開業に関連する記事制作やセミナー企画・運営を担当。人材紹介マガジンの編集長コラムコラム人材紹介会社で起こりやすいマネジメント課題と各種失敗への対処法2023/12/26コラム人材紹介会社で起こりやすいマネジメント課題と各種失敗への対処法2023/12/26コラムキャリアアドバイザーとは?仕事内容や求職者に提供するサポートの内訳について解説キャリアアドバイザーとは、転職希望者をサポートする仕事です。求職者に提供するサポートの内訳や、ヒアリングすべき項目などを正確に理解しきれていない人材紹介会社の担当者の方は意外に多いのではないでしょうか?今回はキャリアアドバイザーの業務内容からヒアリングすべき内容、育成方法まで解説します。2023/12/26コラムキャリアアドバイザーとは?仕事内容や求職者に提供するサポートの内訳について解説キャリアアドバイザーとは、転職希望者をサポートする仕事です。求職者に提供するサポートの内訳や、ヒアリングすべき項目などを正確に理解しきれていない人材紹介会社の担当者の方は意外に多いのではないでしょうか?今回はキャリアアドバイザーの業務内容からヒアリングすべき内容、育成方法まで解説します。「キャリアコンサルタント」と「キャリアアドバイザー」の違いはわかりづらいかもしれません。就職支援の仕事には資格は不要ですが、キャリアコンサルタントには国家資格が存在します。今回は、キャリアコンサルタントとキャリアアドバイザーの違いについて、資格の有無から業務内容まで詳しく解説します。「キャリアコンサルタント」と「キャリアアドバイザー」の違いはわかりづらいかもしれません。就職支援の仕事には資格は不要ですが、キャリアコンサルタントには国家資格が存在します。今回は、キャリアコンサルタントとキャリアアドバイザーの違いについて、資格の有無から業務内容まで詳しく解説します。※以下の本フォームにおける個人情報の取扱に同意の上、送信してください。株式会社ROXX(以下、ROXX)では、本フォームにてご提供いただく個人情報について、以下のとおり適切に取り扱います。以下の取り扱いに同意いただいた上で個人情報の送信をお願いいたします。個人情報の第三者提供ROXXでは本フォームから取得する個人情報を提供者様ご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。本フォームから取得する情報は顧客管理ツールにて管理させていただきます。当該顧客管理ツールを提供する事業者については、個人情報保護の観点から、十分留意をして選定を行い、また契約書を締結する等、適切に監督を行っております。その他、法令上認められる範囲で、第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。個人情報の提供の任意性ROXXへ個人情報を提供されるかは任意となります。必要な個人情報を提供いただけない場合、ROXXのサービスの全部又は一部を利用できない場合があります。