株式会社KINTO(以下、KINTO)は、カーライフを始めて間もないお客様がクルマに搭載されている各種機能をスムーズにご理解いただけるよう、専用のスマートフォンアプリで、「AR(拡張現実)」の技術を活用してご案内するとともに、ご契約情報をもとにお一人ひとりに合わせた一覧リストをご提供する新サービス「これなにガイド」を無料で開始しました。これまでKINTOで取り組んできた「顧客体験のデジタル化」をさらに加速させる本サービスをまずはプリウスから始め、今後、車種を拡大させていきます。Uグレード背景と狙いKINTOは、2019年に「クルマのサブスクリプションサービス」を開始して以来、自動車業界で課題となってきた「顧客体験のデジタル化」を実現するさまざまな取り組みを推し進めてきました。Unlimitedアプリ」で、アップグレードやコネクティッドの各種サービスを展開してきました。KINTOでは、今回開始する新サービスを、これまで取り組んできた「顧客体験のデジタル化」をさらに加速させる試みと位置付けたうえで、カーライフを始めて間もないお客様がクルマに搭載されている各種機能をスムーズにご理解いただくための基盤となるよう、「これなにガイド」と名付け、無料でご利用いただけるようにしました。クルマの各種機能は、技術の進歩を背景に高度化が進む一方、KINTOが若年層を対象に実施した調査*1では、「自身が所有するクルマに付いているスイッチの用途や使い方を十分に理解している」と回答したのは25%にとどまっている状況です。KINTOでは、本サービスでこの現状を変革することにより、お客様の安全・安心や利便性のさらなる向上につなげていきたいと考えています。クロスへ拡大させるとともに、ご提供する機能も順次拡充させていきます。〈1〉ARでクルマの機能をご案内アプリでカメラを起動させて各種機能のスイッチにかざすと、実在の空間にバーチャルなコンテンツを重ねて表示する「AR(拡張現実)」の技術を活用し、当該機能の用途や使い方をテキストと動画*2でご案内します。ARでご案内するイメージ対象はプリウスのZ(プラグインハイブリッド車も含む)・G・Uの各グレードで、サブスクサービスのみならず、購入など、車両のご利用方法を問わずお使いいただくことができます。Unlimitedを通じて事後的にアップグレードいただいた機能など、お客様のご契約情報とアプリを紐づけて、お一人ひとりに合わせて、各種機能の搭載の有無を一覧にしたリストをご提供します。これにより、さらにスムーズに、当該機能の用途や使い方をお調べいただいたり、アップグレードアイテムをご注文いただけるようにします。対象はサブスクサービス専用のUグレードです*3。計33機能KINTOでは、本サービスを、販売店の接客業務のDXの後押しにもつなげたいと考えています。販売店のスタッフがお客様へのご納車などの場面で各種機能のご説明に一定の時間を充てている実情を踏まえて、お客様ご自身で機能をご理解いただける基盤を整えることで、業務の効率化に貢献できるように取り組んでいきます。Unlimitedアプリで展開しているアップグレードおよびコネクティッドの各種サービスもさらに拡充させました。クロスのUグレードを対象にご提供している「コネクティッドドライブトレーナー」に新機能を追加しました。コネクティッドドライブトレーナーは、トヨタのコネクティッドサービス「T-Connect」を通じて車両から収集したお客様の運転データを分析し、安全やエコな運転につながるポイントをアプリでお客様へアドバイスするサービスで、無料でご利用いただくことができます。コネクティッドドライブトレーナーのイメージ新たに追加した「トレーニング機能」では、運転データをもとに、安全な運転を実現するペダル操作など、お客様ごとに適したトレーニングメニューをおすすめします。メニューをもとにご自身で目標を設定いただくと、それを達成するための「心がけポイント」を表示するとともに、運転後に振り返る仕組みもアプリに設けています。今後、同じメニューに参加されているお客様同士で、取り組みの度合いに応じたランキングをご覧いただけるようにしていく予定です。トレーニング機能のイメージさらに、安全運転に役立つコンテンツとして「今日のドライブTIPS」の公開もアプリで始めました。KINTOの社員がトヨタの運転指導講習を特別に受けた際のアドバイスをもとにするなど、メーカーならではの視点を盛り込んでいます。〈2〉アップグレードアイテムに「デジタルキー」を追加プリウスのUグレードを対象にご提供しているアップグレードサービスの新たなアイテムとして、「デジタルキー」を追加しました。「デジタルキー」は、スマートフォンアプリでドアのロック/アンロック操作やエンジンの始動などを可能にする機能で、プリウスではこれまでZグレードにのみメーカーオプションとして設定されていましたが、これを機に、Uグレードでご納車ののちにアップグレードいただけるようにしました。Unlimitedアプリで受け付け、▼一括のお支払いの場合は77,000円(税込み)、▼Uグレードの月額利用料への加算*4の場合は月々2,090円(税込み)としています。Unlimitedアプリにてデジタルキーのアプリも起動できるようにし、スムーズなご利用をサポートします。