あるご質問ご注文について定期便についてお支払いについてお届けについてキャンセル・返品・交換について亀田製菓クラブ会員についてご利用環境についてご注文について休業日はいつですか?土日・祝日を休業日とさせていただいております。メンテナンスにより、一時的にシステムを停止する場合がございますので、予めご了承ください。大量注文はできますか?在庫が少ない商品やご用意までに日数がかかる場合があります。事前にお問い合わせください。注文完了後に在庫切れになる場合はありますか?ご注文のタイミングによっては、在庫切れとなってしまう場合があります。商品がご用意できない場合、ご注文確認メールにてご案内させていただきます。商品を間違えて注文してしまったのですが...。発送手続きが完了していないご注文に関しましては、キャンセルが可能な場合がございます。当店までお問い合わせください。注文したのですが、商品を追加できますか?発送手続きが完了していないご注文に関しましては、追加が可能な場合がございます。当店までお問い合わせください。注文完了後に支払い方法を変更したいのですが...。ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。注文できているかどうか確認したいのですが...。ご注文完了後に、受注完了メールが自動配信されます。電話がかかってくることはありますか?ご注文内容を確認するために、通常はメールで連絡させていただきますが、下記のような場合はお電話でご連絡いたします。・当店より急ぎで確認したい事項がある場合イベントで使うので、決まった日に届けてほしいのですが...。配送希望日の2週間前までにご注文いただけるとご用意できる可能性が高くなります。ご注文時に配送希望日をご指定ください。定期便について定期購入の頻度を教えてください。商品によってお届け頻度をお選びください。注文頻度のご変更についてはショップお問合せよりご連絡ください。お届け日時は選べますか。初回ご購入時にお届け日時をお選びください。2回目以降は、初回のご注文日を基準に、お選びいただいたお届け頻度でお届けします。最短でのお届け、もしくはお客様のお届けご希望日時をお選びいただけます。ご注文日11月10日の1か月後12月10日をめどに最短でお届け準備をし、発送致します。都度最短でお届け準備をし、発送致します。※月ごとの営業日によって出荷日が変更となります。※お届け準備開始から3営業日を目安に出荷いたします。※年末年始やGW、お盆の期間中は配送スケジュールが変則となります。支払い方法は選べますか。定期便のお支払いはクレジットカード(VISA/Mastercard)のみご利用となります。支払い方法は変更できますか。クレジットカードの変更は可能です。ショップお問合せより変更のご希望をご連絡ください。カード番号をご入力いただくためのメールをお送りします。お届け先は変更できますか。お届け先の変更は可能です。ご希望のお届け先をショップお問合せよりご連絡ください。お届け先を変更いたします。変更できない場合もございますのでその場合は、こちらからご連絡いたします。定期お届け便に何回以上という縛りはありますか?定期回数縛りは設けておりません。中止・解約について中止・解約については、ショップお問合せより、お気軽にご連絡ください。ご連絡いただく日にちによって次回発送を中止することができない場合がございますのでご了承ください。お支払いについて支払いにはどんな方法があるのでしょうか?お買い物方法をご確認ください。⇒お支払方法クレジットカード決済で「ご購入は完了できませんでした」と表示され、注文できません下記のようなケースが考えられます。【2】クレジットカードの表示内容が半角で入力されていない場合お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。代金引換は注文者の住所以外に送れないのですか?トラブルを防ぐため、代金引換はご注文者様のご住所にお届けの場合のみご利用いただけます。ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合は、代金引換以外の決済方法をご選択ください。領収書を発行してもらえますか?領収書は「発送のご連絡メールに記載のリンク先」から、出荷完了後より発行が可能です。※代金引換のご注文を除く代金引換で領収書発行はしてもらえますか?代金引換にてお支払の方は、お支払いの際に配送業者から配送先お宛名の領収書をお渡し致します。領収書の宛名変更はできますか?「発送のご連絡メールに記載のリンク先」から、お宛名の変更が可能です。お届けについて送料はいくらですか?お買い物方法をご確認ください。送料について海外への配送はできますか?大変申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなっております。海外への発送は行なっておりません。一回の注文で複数の配送先に届けることができますか?恐れ入りますが、1回のご注文毎にお送り先は1カ所になります。注文して何日くらいで届きますか?ご注文から3営業日以内の発送を心掛けております。ご注文が集中した場合や、在庫状況によっては発送にお時間をいただくことがあります。配送スケジュールが変則となります。※災害が発生した場合や道路状況などによっては、お届けに遅れが生じる場合があります。配送業者はどこですか?ヤマト運輸に委託しております。宅配便でのお届けとなります。配送業者を選ぶことはできますか?配送業者の指定は承っておりません。宅配便の「お問い合わせ番号」はいつわかりますか?商品出荷後にお送りしている出荷完了メールにてご連絡いたします。連続して2回注文しましたが、同梱はしてもらえますか?同梱はお受けできません。ご注文ごとの発送となりますので、ご注意ください。商品がまだ届いていないのですが...。サイト会員の方は、「マイページ」より発送状況をご確認いただけます。発送完了後のお届け状況については、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。⇒荷物お問い合わせシステム上記にてご確認いただけない場合は、当店までお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。(平日:午前9時~午後5時)キャンセル・返品・交換について届いた商品を返品・交換することはできますか?お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。万が一お届け商品がご注文内容と異なる場合、到着時に商品の破損があった場合には、交換または返品を承ります。商品到着後7日以内に、当店にご連絡ください。●お問い合わせフォーム●0120-62-0143(平日:午前9時~午後5時)キャンセルしたいのですが...。ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。発送手続きが完了していないご注文に関しましては、キャンセルが可能な場合がありますので、当店までお問い合わせください。亀田製菓クラブ会員について会員になるにはどうすればよいのですか?新規会員登録から、会員規約に同意の上、ご登録手続きを行なってください。お知らせメールが届きます。会員にならないと、お買い物はできないのですか?会員にならなくてもお買い物をすることができます。「マイページ」ってなんですか?マイページは、会員登録をされた方全員がご利用になれるサービスです。過去の購入履歴の確認や、登録情報の変更ができるほか、気になった商品やお気に入りの商品を「お気に入り」に登録することで、お気に入り一覧からご注文いただくことができ、商品を探す手間が省けます。「アドレス帳」とはどういうものですか?「アドレス帳」とは、複数のお届け先を登録できる機能です。お買い物の際に一度指定されたお届け先をアドレス帳に追加、次回のお買い物時に入力の手間を省くことができます。複数のお届け先を登録することができますので、ご贈答等にも便利で簡単です。会員登録したが、確認メールが来ないのですが?完了から数時間経過してもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。受信設定につきましては、お客様ご自身で設定をされていなくても、購入時より設定されている場合があります。プロバイダにより制限がかかっている場合もあります。下記に当てはまらないかご確認ください。以上の原因が考えられる場合は、下記をお試しください。【1】お使いのメールソフト、またはメールサービスの迷惑メールボックスなどをご確認ください。各携帯キャリアごとの対応は下記をご確認ください。迷惑メールおまかせブロックの設定をご確認ください。迷惑メールおまかせ規制の設定をご確認ください。(購入時より設定されている場合あり)→詳しくはこちら<設定画面へのアクセス方法>●iPhoneの場合iPhoneのWi-Fi設定(設定→Wi-Fi)をオフにし、メール設定画面へアクセスしてください。→詳しくはこちら【2】お使いのメールサーバーの空き容量をご確認いただくか、メールアドレスの管理者にご確認ください。【3】当店までお電話、またはメールでお問い合わせください。その他、上記に該当しない場合は、当店までお電話、またはメールでお問い合わせください。●お問い合わせフォーム●0120-62-0143(平日:午前9時~午後5時)会員登録の内容を修正・変更したいのですが...。会員登録内容の変更を希望される方は、こちらよりお問合せください。パスワードを忘れた場合どうしたらいいでしょうか?ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」をクリックし、メールアドレスを入力し送信してください。登録されているメールアドレスに、パスワードをメールでお知らせいたします。会員をやめるにはどうしたらいいですか?退会ご希望の旨をご記載いただき、お問合せフォームを通じてご連絡ください。メルマガ購読をやめたいのですが?メルマガ購読の解除を希望される方は、こちらよりお問合せください。ご利用環境についてサイトを利用する際の推奨環境を教えてください。サイトで推奨しているブラウザは以下の通りです。明記されていない限り、下記対応ブラウザーの最も新しい2つのバージョンに対応しています。Chromeを使用いただくことを最も推奨しています。Shopifyに対応しているブラウザーは、以下のとおりです。ChromeShopifyを表示して、ブラウザーを更新するためのメッセージを受け取る場合、画面のプロンプトに従ってブラウザーを更新してください。ブラウザーを更新してもメッセージが表示される場合は、ブラウザーのキャッシュをクリアしてください。Layer)という暗号化システムを採用し、お客様の個人情報の安全性を確保しています。お客様のブラウザがこのSSLによる暗号システムの利用できるものであることが必要となります。送料は弊社負担にて交換または返品をお受けいたしますので、商品到着後7日以内に「メール」もしくは「フリーダイヤル」でご連絡ください。お客様のご都合による商品の返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。代引手数料(追加料金):220円ただし、以下の場合は送料が無料となります。・配送先ごとのお支払金額の合計が5,400円(税込)以上の場合。・送料無料の商品をご注文された場合。・割引クーポン等ご利用の場合、割引後のお支払金額が5,400円(税込)以上の場合。商品のお届けについて通常、注文日の翌営業日から数えて、亀田製菓のおせんべいは3日、尾西食品の商品は4日、タイナイの商品は5日を目安に出荷を心がけております。※1※2最短でのお届けをご希望の方は、お届け希望日を「希望なし」としてください。メールが自動配信されます。(自動送信メール)2.発送が完了しましたら、発送完了をメールにてお知らせいたします。※2.月末の出荷につきましては通常と異なる場合がございます。※3.年末年始やGW、お盆の期間中は配送スケジュールが変則となります。※4.銀行振込、コンビニ払いでのお支払につきましては、ご入金が確認できてから商品を発送させていただきます。※5.ご注文は国内への発送のみとさせていただきます。配送について商品の配送地域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送はできません。以下の支払方法でご利用いただけます尚、定期便のご購入はクレジットカードのみ承ります。■クレジットカード(入金確認後に出荷いたします)※定期購入では支払方法がクレジットカードのみになります。■コンビニ決済ご注文完了後、コンビニエンスストアをお選びください。お支払い情報を入力いただき、受付完了をしていただくと受付番号が発行されます。受付番号をもって、お選びいただいたコンビニでお支払いください。ご入金の確認が取れましてからの出荷となります。ご注文より二週間を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文は自動的に取り消しされます。メールを配信致します。お送りしたメールがエラーとなって戻ってきた場合は、一旦出荷を止め、弊社よりご注文確認のお電話をいたします。ご注文者様とご注文の確認が取れましてからの出荷となります。ご注文より二週間を過ぎても確認できない場合は、ご注文は自動的に取り消しされます。カメダセイカ.カ※二週間以内にご入金いただきますようお願い申し上げます。二週間を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。※ご注文者様と振込名義が異なる場合は、お手数ですがご注文の際、備考欄に振込名義をご記載ください。何を探していますか?送信カートカートに商品が入っていません。{property.value}-+小計:クーポンをご使用される方は、下の「次へ進む」ボタンを押していただき、次のページでクーポンコードをご入力ください。カートを見るお買い物を続けるx。