小宮秀一ホームスタッフ教育あなたは新人にメモを取らせますか?それぞれ言い分はわかるんですが...。おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。「メモを取れ」派の言い分は「メモしないで覚えられるのか?」です。実際、一度教えたことを、さも「まだ教えてもらっていませんが」みたいに聞かれるのは腹が立つモノです。「メモを取るな」派の言い分は「メモを見ながら仕事はできない」です。メモを見ながらレジは打てません。万が一そんなことされたらお客様に不安を与えてしまいます。メモを取る暇があったら聞いて必死に覚えろと言うことです。実は「メモを取るな」派にはもう一つ言い分があります。「メモを取っておけばいいんでしょ?」と言う、形だけのヤツがいることです。メモは取るモノの、まったく覚えようとしないのがいます。メモを取っているヤツに、一度教えたことを「まだ教えてもらっていませんが」みたいに聞かれたら、腹が立つのを通り越して、殺意すら覚えます。どちらの言い分もわかりますが......「メモを取れ」も「メモを取るな」も、どちらの言い分もわかります。教える人によって「メモの良し悪し」が変わると新人が混乱します。佐藤さんには「メモを取るな!話を聞くのに集中しろ!」と言われ、田中さんには「どうしてメモを取らないんだ?」と言われたら「どっちだよ!」となるのは当然です。若い人は矛盾を嫌います。矛盾したことを言う人は軽蔑の対象なのです。軽蔑の対象の言うことを真面目に聞くわけがありません。教育係の教育方針は尊重すべきですが、メモをOKとするか、NGとするかは店として決めておくべきです。たかがメモ、されどメモなのです。私の場合は......ちなみに私の場合は両者のいいとこ取りをします。極端なことが嫌いなので。その方法を今日のメルマガに書きました。メルマガ読者の方は合わせてお読み下さい。今日のメルマガ配信は終わっているため、今登録してもこの記事を読むことはできません。それでも次回のメルマガ専用記事を読みたい人はこちらから登録して下さい。次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。けに集客と販売を教えている。20年間アキバでパソコン販売に携わる。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務める。最初の店長のときは年商25億円の店をゼロから立ち上げた。小売店の売上アップのテクニックを公開します。