令和6年10月1日以降のご契約についての説明です。「タフ・すまいの保険」では、以下のソリューションと頼れるサービスをご用意しています。建物診断ソリューション専用Webアプリを使用し、お客さまが撮影された建物の外観写真をもとに、AIによる画像分析を行い建物の外観上の損傷有無を検知します。平時から定期的に建物の状態(リスク)を把握し、必要に応じて損傷箇所の補修やメンテナンスを実施することで、防災・減災対策にお役立ていただけます。【お客さまの利用イメージ】マンション戸室は本ソリューションの対象外となります。診断結果の提供までは数日頂戴いたします(受付件数により所要日数が前後します)。レポートの記載内容は限定的な情報を基に判定を行っているため、正確性を保証するものではありません。利用規約はこちらをご確認ください。専用Webアプリへは「あいおいニッセイ同和損害保険アプリ(タフ・すまいの保険)」より接続いただけます。以下のトラブルの際、現場での30分以内の一時的な応急修理費用(出張料および作業料)を無料とします。被保険者(被保険者が法人の場合はその法人の代表者)が居住する保険証券に記載された居住建物(保険の対象が家財の場合はその家財を収容する居住建物)が対象となります。以下は対象となりません。(保険の対象の所有者。日本国内であれば全国どこでもご利用できます。一部地域(離島等)ではご利用いただけません。ご注意すまいの現場急行サービスのご利用は、あんしんサポートセンター(0120-985-024)にご連絡いただき、当社がサービス提供を委託するMS&ADグランアシスタンス(株)が手配する業者をご利用いただくことが条件となります。MS&ADグランアシスタンス(株)が手配する業者以外で、お客さま自らが業者を手配し応急処理を行う場合は、業者を手配される前にあんしんサポートセンターにご連絡ください。この場合に限り、10,000円を限度に実費をお支払いします。各種部品代・カギ作製代、30分を超える応急処理・作業の延長料金などはお客さまの負担となります。より遅延することがありますので、あらかじめご了承ください。保険契約者または被保険者ご本人の確認ができない場合はサービスの提供は行いません。一部地域や時間帯によってはサービスのご提供ができない場合があります。水回りのトラブルの専門業者を手配し、応急修理を行います。トイレのつまりの除去トイレがつまった場合に、水回りのトラブルの専門業者を手配し、トイレのつまりを除去します。給・排水管がつまった場合に、水回りのトラブルの専門業者を手配し、給・排水管のつまりを除去します。水回りのトラブルの専門業者を手配し、給・排水管の故障によるあふれの原因箇所の応急修理を行います。給・排水管のつまりの除去、給・排水管の故障によるあふれの原因箇所の修理で高圧洗浄等の作業が必要となり、一時的な応急処理で対応できない場合は、サービスの提供ができません。これらによる津波、戦争等の場合は、サービスの対象となりません。(市町村等が所有する水道管・下水管等をいいます)および他の賃貸戸室部分等はサービスの対象となりません。ご契約の居住建物が店舗や事務所等を併設した併用住宅の場合、被保険者が居住する戸室部分および使用している店舗部分はサービスの対象となりますが、他の賃貸戸室部分およびテナントの専有部分は対象となりません。玄関ドアのカギの紛失、盗難または置き忘れなどにより玄関ドアのカギ開けができなくなった場合に、カギの専門業者を手配し、緊急開錠を行います。玄関ドアのカギ開けサービスの対象は、建物または戸室の出入りに通常使用する玄関ドアのカギの開錠とし、建物内のカギ開けは対象となりません。カギの種類によっては、玄関ドアのカギ開けサービスの提供ができない場合があります。この場合、お客さまのご要望により、破錠する場合があります(破錠後に必要なカギ・シリンダー等の交換費用はお客さま負担となります)。不動産購入時のトラブルなど、日常生活における法的な疑問について、弁護士による電話相談をご利用いただけます(予約制)。一般的なご質問については、専門のスタッフがお応えする場合があります。保険金請求にかかわる事故等のご相談は対象となりません。弁護士に依頼している案件、訴訟となっている案件等のご相談は対象となりません。住宅ローン減税など、日常生活における税務のご相談に、税理士による電話相談をご利用いただけます(予約制)。一般的なご質問については、専門のスタッフがお応えする場合があります。緊急の場合やご相談内容によってはサービスをご利用できない場合があります。すまいの安心サポートは、事前にお知らせすることなく変更・中止・終了することがあります。すまいの安心サポートは、当社が委託しているダイヤル・サービス株式会社がご提供します。以上は概要を記載したものです。「建物診断ソリューション」の詳細およびご利用方法については、Webアプリ上でご確認ください。「すまいの現場急行サービス」「すまいの安心サポート」の詳細およびご利用方法については、ご契約後に保険証券と共にお送りする「火災保険サービスガイド」でご確認ください。Web約款を選択いただいた場合には、当ホームページから「ご契約者さま専用ページ」にログインのうえ、ご確認をお願いします。このページは「タフ・すまいの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては、必ず「タフ・すまいの保険パンフレット」および「重要事項のご説明」をあわせてご覧ください。)」をご用意していますので、当ホームページでご確認ください。代理店・扱者または当社までご請求ください。ご不明な点につきましては、代理店・扱者または当社にお問合わせください。「タフ・すまいの保険」は、すまいの火災保険のペットネームです。