エンジニアリング部門・原子力部門)では個別方針を定め、生産活動を効率的に推進しています。それぞれでマニュアルや実施要領を作成しています。関係各部門とも連携して適正な品質管理を徹底し、品質に起因する不具合撲滅に努め、引き渡し後にお客様満足度調査を実施し、お客様とのより良い関係づくりに注力しています。よる顧客の健康・安全の侵害や資産価値の毀損といったリスクが生じ、また、手戻りや手直しに伴うコスト増加・生産性低下リスクが生じます。少子高齢化に伴う熟練技術者の減少や労働人口の減少によって要員不足となり品質管理が行き届かなくなるリスク等があります。一方で、自動化やロボットの活用等の新たな技術開発やデジタル技術の活用による品質管理能力と生産性の向上は、グループの競争優位性を確保し、企業価値向上やステークホルダーからの評価向上に寄与します。(2024-2026)目標KPIKPIについては、マテリアリティをご覧ください。アンケート形式で実施しており、出来栄えや使い勝手・施工中の作業所運営の評価など、5段階評価となっています。2023年度の満足度は、82.8%となりました。工事評定点を基に算出しており、2023年度の満足度は、98.6%となりました。これに加えてCSインタビューも実施しており、各支店は結果を工事反省会で共有し、改善に努め、今後も本社・支店が一体になり、さらなるお客様満足度向上を目指していきます。生産性(一人当たり売上高)技術の向上の成果を図る指標の一つとして、一人当たり生産性(売上高/従業員数)を指標としています。成果を見える化し、従業員一人ひとりの「生産性」に関する意識の向上を図ることで、業務プロセスを見直し、グループ会社一体となって、生産性の向上に努めています。2023年度の生産性は、0.70億円となりました。体制・システム実効性のある体制へ2022年度に発生した鉄骨建方等の精度不良を踏まえ、二度と同様の事態を起こさないよう、全社をあげて品質管理プロセスを確実に機能させる仕組みの強化等の再発防止策に取り組んでいます。QUALITY~品質は私たちのプライド~」という原点に立ち返り、基本を徹底してまいります。そのための施策の一つとして、建築事業に関する品質管理プロセスを徹底するため、建築部門から独立した社長直轄の品質管理本部を新設しました。同本部は、品質管理の統括や指導に特化して、施工時の品質トラブルを予防し、顧客の要求や契約に合致した円滑な施工につなげる役割を担っており、施工時や、竣工後に品質上の問題があった場合、同本部が専門組織として統括・指導を行います。具体的には、本社品質パトロール及び中間・完成検査において「建築業務標準」に則り品質管理プロセスの実施状況を第三者の視点で判断します。品質管理プロセスに合致しない施工や現地での指摘事項に対しては、作業所長に期限を明確に定めて修正・是正を指示し、その確認を実施するほか、修正・是正がなされていない場合は、支店に工事停止を命じ修正・是正を確実に実施します。対する支援・指導も実施します。QUALITY:大成建設グループ全体の品質推進活動を、一言で表したスローガンです。大成建設グループの社員がプライドを持って、品質の確保に努めることで、お客様や社会から信頼を得ることを目指しています。品質管理マニュアルに相当するものと位置付け、それに沿った業務フローを実施することによる品質管理を推進しています。部門の品質方針において、顧客や社会の要求に合致した「高品質の建設生産物・関連サービス」を継続的に提供し、顧客の満足と信頼を得ると定め、お客様とのより良い関係づくりに注力しています。土木部門お客様のニーズに基づき優れた品質の土木構造物を提供するため、総合建設業としての知恵と組織力を結集し、工事関係者全員の誠実かつ迅速な協働により、お客様に満足していただける品質とサービスを追求しています。さらなる「お客様満足の向上」のため、品質マネジメントシステムについても有効性を継続的に改善し、より効果的な運用を目指します。大成建設のエンジニアリング部門は、日本の総合建設会社として初めて1968年に設立され、50年を超える業界随一の歴史と実績を誇ります。1996年に社内で最初にISO9001の認証を得るなど、長年にわたり品質活動に取り組み、顧客ニーズの実現と多くの信頼を築いてきました。同じ認証機関へ移転し、企画・計画から設計・施工まで一貫して対応する部門として更に躍進を続けます。QUALITY』を提供する」を部門の品質方針として掲げ、以下の具体的な行動指針を下記に定め品質活動に取り組んでいます。顧客要求事項を的確に捉え解決する先進的なサービスを提供できる人財を育成する法令・規制などを遵守する品質マネジメントシステムを適切に運用し、継続的に維持・管理する設計部門ISO9001認証を設計本部と支店設計部(8支店)一体で取得し、全国どの部署においても高い設計品質を確保する仕組みを運用しています。開設し、独立した権限をもって工事監理を行っています。昨今ICT化が急速に進み働き方も変わってきており、それに伴う新たなリスクも生じ、システムの見直しも必要になっています。技術支援を通じて、お客様満足の向上を図るとともに、原子力関連施設の安全性、信頼性及び環境保全に資することを品質方針としています。]、「原子力施設のための品質保証要求事項NQA-1」[ASME:米国機械学会]等にも対応し、電力会社をはじめとするお客様個別の品質保証要求に対応しています。得る情報を管理するT-CIM®やBIMをはじめ、生産能力の向上を実現する最も効率的な施策としてICT基盤を最大限に活用しています。建築部門では、本部にデジタルプロダクトセンター、及び作業所業務推進センターを設置し、支援体制を拡充しており、作業所業務の分業化と効率化を図っています。設計標準図の再整備や作業所入場時の顔認証システムの展開等、業務内容やフローを根本から見直す業務改善を実施しています。Field®」搭載のアプリケーションの適用を拡大して工期・安全等の生産能力の向上を支援しています。実施や、作業所業務の集約・効率化を進めています。お客様に最適なサービス・ソリューションを提供するとともに、一人当たりの生産性(売上高/従業員数)の指標で、成果を見える化し、従業員一人ひとりに「生産性」についての意識の向上を図ることで、業務プロセスを見直し、グループ一体となって、生産性の向上に努めていきます。Modeling)を活用した施工システムと、各工事の3次元モデルに関連する属性情報を紐づけて統合した当社独自のシステムです。Modelingの略で、コンピューター上に構築した3D建物モデルに建築部材や設備機器の仕様や配置、コストなどの属性情報を紐づけた建築情報データベースです。DX(デジタルトランスフォーメーション)T-CIM®を用いた生産システムの革新(土木部門)土木部門では、建設現場の生産性と品質向上を目指したT-CIM®システムの開発を2014年より行ってきました。Modeling/Management)は、3次元モデルに部材仕様などの属性情報を紐づけたものですが、当社のT-CIM®では3次元モデルを必須としていないのが大きな特徴です。専門工種別のT-CIM®があります。いずれも、出来形や品質の情報に加え進捗情報などをクラウドでどこからでも確認することができるシステムです。このうちT-CIM®/Concreteは、生コンの練混ぜから打込みまでの情報をインターネット上のクラウドで管理し、その状況をリアルタイムに閲覧することが出来るシステムで、土木現場のみならず建築現場にも展開が進んでいます。Program)において効果が確認され高い評価を得ています。QUALITY」活動の一環として、大成建設の技術やノウハウを確実に伝承するために、技術習得や専門知識習得を推進し、生産能力の向上と施工管理体制の強化を図っています。教育・指導を行っています。教育サポーター制度(土木部門)2009年より「教育サポーター制度」を導入しており、作業所長経験者の中から選任された教育サポーターが若手社員のOJT教育状況を確認し、支援・指導しています。生産能力と体制を強化するために、「労務環境の整備」や「人財確保」に加え、社員のマネジメント能力の強化を図っています。能力を高めるため、「OJT教育」を導入・運用しています。女性活躍推進の一環として(一社)日本建設業連合会(日建連)の「けんせつ小町」に協力し、女性技術者の活躍を後押ししています。当社でも2014年より土木・建築部門において、役員と女性技術者との対話の機会を設け、女性が活躍できる環境の整備に取り組んでいます。けんせつ小町活躍推進表彰の最優秀賞と特別賞を受賞した作業所の女性活躍における改善事例を、他の建設作業所へと水平展開する等、女性が働きやすく、働き続けられる労働環境を実現できるよう日建連の会員企業として、業界全体で力をあわせて取り組んでいます。けんせつ小町:「けんせつ小町」は建設業で働くすべての女性の愛称です。活躍の舞台は多岐にわたります。徹底お客様の情報管理の徹底について「顧客情報の管理に関するガイドライン」に基づき、お客さまの要求する情報管理を徹底するため、工事毎の機密性の高さに応じたセキュリティレベルを設定し、社内の関係部署で確実に共有し、顧客情報の適切な管理を徹底しています。建設業界全体の情報セキュリティレベルの向上(一社)日本建設連合会のICT推進部会、情報セキュリティ部門に参画し、ガイドラインやパンフレット、ポスターや動画の作成に参加し、情報セキュリティセミナーで登壇するなど、建設業界全体の情報セキュリティ向上の活動を行っています。大成建設独自の活動としては、機密性の高い工事情報を取り扱う一部の協力会社に対して、情報セキュリティ教育を毎年実施しています。誰でも自身のパソコンのセキュリティ対策状況を確認できるよう、セキュリティベンダーと共同開発した「パソコンセキュリティ診断サイト」を無償公開し、大成建設と取引関係にある企業や同業他社などと共同利用することで、当社だけに留まらない建設業界全体の情報セキュリティレベルの向上を目指しています。