思ったことどうも、坂津です。遭遇するんですけど『お客さんの前で部下や後輩を叱る上司や先輩』というシーン。あれ、ホントどうにかなりませんかね。基本的に仕事がデキる人は、叱る時と場所をきちんと弁わきまえています。お客さんに対面しているときは、そのお客さんが第一でなければなりません。それはヘアサロンだろうがコンビニのレジだろうが空港のインフォメーションだろうが、接客業という点において何の違いも無く共通の重要事項です。それなのに、誰かを叱るということは、その相手が第一になってしまっています。お客さんを放置しているということ。これが理解できない人には接客業は向いてないでしょうね。先日、新幹線の改札内にあるお土産物屋さんでのこと。