検索TOP一覧お客様が美容師さんに相談しにくいことお客様が美容師さんに相談しにくいこと未分類2016.7.31『女の運命は髪で変わる』のトークイベントなどで、リアルに一般のお客様と接する機会が増えました。トークイベントの最後に「何か質問はありませんか?」と聞くと、びっくりするくらいたくさん質問が出てきて、しかも、時間以内に終わらず、イベント終了後も30分、1時間と質問攻めにあいます。こんなこと・シャンプーはやはりオーガニックのものがいいんでしょうか?・いつくらいから白髪染めを考えればいい?・日焼け止めは頭皮についてもいい?・出産後、脱毛が激しいのですが、この脱毛、正常の範囲内ですか?・髪の量は少ないのですが、うねりが激しいのですけれど、ストパーすべき?・10年通って気に入っている美容師さんがいるけれど、髪型がいつも同じになってマンネリしてます。その場合、元に戻っても大丈夫?・ヘナにしたいんだけど、どうですか?・オイルをつけてもつけてもぱさつきます。それともミルクにすべき?・後頭部にボリュームを出したいと美容師さんに言ってもボリュームが出ません・私の髪質だと、ワックスはどんなものを使えばいいですか?・額が後退してきたんですが、前髪をつくるべき?・ひっつめない結び方、どれくらい毛を引き出せばいい?............etc.これは本当に一例で、こんな質問がぶわーーーーっと出るんです。普段「美容師さんに聞けないこと」が溜まっているかというのがわかります。こんなとき、たとえば、「前髪は一度流したい方向と逆に流して乾かしてから、その後流したい方向にもっていくとふわっとしますよ」などとお伝えすると、会場から「へえええええええ!」といった声が聞こえたりします。アンケートにも「全然知らなかった、明日からやってみます」などの言葉が並びます。私が「せっかくの美容師さんの技術が、お客様につたわっていない」と感じるのはこんなとき。ヘアサロンでは、どんなに短くても、カウンセリング、シャンプー、カット、スタイリングと、30分以上は滞在しているはず。その時間、雑誌を読んでもらったり、雑談をするのではなく、お客様に「聞きたいことを聞いてもらう時間」もしくは「説明すべきことを説明すべき時間」にされてはどうでしょうか。「女の運命は髪で変わる」10刷35000部となりました。・読んだらすぐ美容院に行きたくなる!・施術中にお客様にお渡ししたら、ほとんどの方が店販を買われるようになった!などの反響をいただいています。