IOWNローカル5GAI6GIoT通信事業者向け光伝送AWSチーフテクノロジストが考える「生成AIと通信業界」とは?AIIoT坪田弘樹(編集部)2023.09.27ページタイトルとURLがコピーされました「ほぼすべての大手通信事業者と生成AIについて議論している」。AWSで通信業界を担当するチーフテクノロジストのイシュワール・パルルカー氏はそう語る。生成AIは通信事業者のビジネスをどう変えるのか。2016年にAWSに入社し、テクノロジー戦略の策定や新しいクラウドサービスの定義を主導する。AWS入社以前は、シスコシステムズで世界各地の通信事業者のLTEネットワーク構築プロジェクトに携わった――AWSは様々なAI関連サービスを提供しています。なかでも生成AIの活用に関しては、通信業界のニーズも高まっているのではないですか。あらゆる業界で生成AIが話題となっており、もちろん通信業界も例外ではありません。世界のほぼすべての大手通信事業者と、どのようなユースケースが有り得るのか、そのための要件とはどのようなものかという話をしています。いくつかの事業者とは、具体的なユースケースについて取り組みも始まっています。――どのような用途がありますか。1つはカスタマーエンゲージメントの強化です。生成AIを使ったチャットボットが、加入者からの質問に自然言語で応答する、あるいは人間のオペレーターを生成AIがサポートすることで、より効率的に問題を解決できるようにします。2つめはビジネスオペレーションの改善です。BIに生成AIを活用することで収益をより確実に予測し、適切な対応ができるようになると考えています。3つめはネットワークオペレーションでの活用です。ネットワーク機器の導入時やトラブルシューティングの際には非常に多くの手作業が発生しています。技術者はマニュアルを見ながら1つ1つ手順をこなさなければなりませんが、生成AIがサポートすることで効率化できます。現時点ではこの3つが重要な使い道ですが、生成AIの活用はまだスタートしたばかり。今後さらなるイノベーションが期待できます。続きのページは、会員の方のみ閲覧していただけます。IT部門の「三方よし」の視点で課題解決したいというジヤトコ。RANKING世界の通信事業者33社の成長戦略:通信業界の収益を次のレベルへわずか2名で運用管理を実現!世界最高レベルの放射光施設が採用した仮想ネットワークとは?【通信業界を刷新】世界の通信事業者のDX事例集920MHz帯対応の革新的メッシュネットワーク「DigiMesh」とは?経営者、利用者、IT部門の「三方よし」の視点で課題解決したいというジヤトコ。すると、本サイトのすべての記事を閲覧いただけます。最新記事やイベント・セミナーの情報など、ビジネスに役立つ情報を掲載したメールマガジンをお届けいたします。Reserved.当ウェブサイトはCookieを使用しています。閲覧を続ける場合、プライバシポリシーに同意したことになります。