〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには?」というテーマの第2回目を話しました。本編の紹介なぜ我々はこれほど顧客理解にこだわるのか?顧客課題の原因は構造から出てくる正しい顧客理解ができれば顧客と向き合う勇気が持てるカスタマーサクセスが顧客理解から組織理解につなげる起点になるべし他領域の知見を試すことがカスタマーサクセスの成長につながるお知らせEpisode#26~29の内容をブログにまとめました。キャリアチェンジ」「組織づくり」について、営業、カスタマーサポート、マーケティング、コンサルティング各々の職種とカスタマーサクセスを比較しながら解説しています。キャリアチェンジ、組...https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_salesカスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。カスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。これがカスタマーサクセスに対する認識が定まっていない要因です。それでは、カスタマーサクセスとは一体どんな職種なのか?カスタマーサクセス業務の理解の解像度を高めるためには、カスタマーサクセスの業務を知る以外にも既存職種と比較することで活動内容がより捉えやすくなります。キャリ...https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_customersupportカスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。カスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。これがカスタマーサクセスに対する認識が定まっていない要因です。それでは、カスタマーサクセスとは一体どんな職種なのか?カスタマーサクセス業務の理解の解像度を高めるためには、カスタマーサクセスの業務を知る以外にも既存職種と比較することで活動内容がより捉えやすくなります。キャリアチ...https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_marketingカスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。カスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。これがカスタマーサクセスに対する認識が定まっていない要因です。それでは、カスタマーサクセスとは一体どんな職種なのか?カスタマーサクセス業務の理解の解像度を高めるためには、カスタマーサクセスの業務を知る以外にも既存職種と比較することで活動内容がより捉えやすくなります。キャリア...https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_consultingカスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。カスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。これがカスタマーサクセスに対する認識が定まっていない要因です。それでは、カスタマーサクセスとは一体どんな職種なのか?カスタマーサクセス業務の理解の解像度を高めるためには、カスタマーサクセスの業務を知る以外にも既存職種と比較することで活動内容がより捉えやすくなります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。