今から、ここから、私からこれまでを振り返りながら、日々感じたこと、気づいたこと、学んだことを書き連ね、今と明日を考える。専門ネタは、企業のマネジメント研修・人事組織コンサルティング・アクションラーニング・コーチングなどです。関心事は、人との出会いと北海道。人気ブログランキング(クリック)===============================共有化と合意のスキル2〜「共有化を深めるスキル」===============================前回に引き続き、今回のテーマは、共有化と合意のスキル2「共有化を深めるスキル」です。議論においても、双方が一方的な主張で終わらず、相手が話しているときには傾聴して、相手の発言を承認した上で、相手の意見をよく理解するために質問をして、相手の話を十分に理解したか確認してから、自分の意見を言うことです。意見を言ったら、今度は相手の理解を確認することです。相手が理解してくれたかどうかを確認するための質問をするのです。それをお互いができる(し合える)関係や状態、環境(雰囲気)を作ることです。これは、まさにリーダーのなすべき仕事なのです。リーダーは、経験と知識、能力があるのだから、自分の正しい意見を主張して、納得させることだ!だけで十分、ではないのです。リーダーは自分の意見は自分でよく分かっているのだから、まだ自分が分かっていない他者(メンバー)の意見に耳を傾けることが必要なのです。その上で、理解し納得したら、お互いの合意できる部分、できない部分を明確にして共有化し、その上で結論へ導くのです。今回は、実際の職場で以上のような共有化を進め、深めるための極めて具体的な実践のヒントを5つお伝えします。�@メンバーがお互いの違いではなく共通点(共通の特徴、共通の状況、他なんでも)を探して、それを口に出して確かめ合うこと(今朝はいい天気だね!昨日はみんな残業で大変だったね!)�Aメンバーが職場で大切なことを共通認識して同じ行動をとっていること(例えば、挨拶は、毎朝元気で明るい声で「おはよう」と言うこと、そして実践できていること)�Bチームでの共通言語(その大切な意味を共通認識できている言葉)を作り、増やし、大いに使うこと。その行為を承認、称賛すること(例えば、報連相研修での「報告」の意味の共有とその実践)。�C常にOKメッセージ(承認、ほめる、ポジティブな言葉掛け)が飛び交う職場にすること。➄チーム全員で共通のルール、参画する場、活動を作り、全員の理解、納得、合意で促進すること。以上の中でできることから、是非職場で実践してみて下さい。