社内の「仕組み化」「効率化」を進めるための、社内システムはバックオフィスだけではありません。「攻めのIT」ともいえる、営業や販売面でも活用する企業は増えています。自動生成や、複数部署を跨いでの「受注プロセス管理」なども可能で、営業から経理部門、代表や担当役員のチェック確認に至るまでプロセス管理できたりします。顧客との微妙なやり取りや細かい要求、クレーム等を全社で共有したり、請求書発行における要注意ポイントなど、受注1件づつの繊細なポイントも常時確認しつつ、納品でき、その後のアフターケアなどの情報も確認できたりします。新規顧客開拓や既存顧客の定期アプローチなど、各種「仕組み化」した営業や販売促進が可能となります。SNSなどとも連携し、ピンポイントにマーケティングし、各種広告出稿も自動化されている優れものも出てきています。「バックオフィスIT」と「攻めのIT」。ディフェンス面とオフェンス面。IT化は、「仕組み化」「効率化」するうえで、重要な要素となってきている、そう言えるのではないでしょうか。「IT化」のメリット社内システム導入と言えば、以前は大企業専用のシステムであると考えられていた時期もありました。昨今は汎用型クラウドシステム(オンライン)で安価な月額費用で導入できることから、中小企業、ベンチャー企業に活用の幅が大きく広がってきています。製造業から小売業、サービス業、BtoC事業、BtoB事業などあらゆる業種や業界でも活用できる汎用型でも十分に利活用できるものもあります。私が社内IT化を推奨するかと申しますと、「効率化」以外にも「IT化」の導入メリットが多くあるからです。以下、4つの「社内IT化」潜在的導入メリットです。【4つの「社内IT化」潜在的導入メリット】1成功企業の「フレームワーク」2最新の基準、法改正に適合3検討議論そのものが価値4「リアルタイム」情報1つずつみてみましょう。【4つの「社内IT化」潜在的導入メリット】1成功企業の「フレームワーク」まずはシステム自体の設計部分にある「ノウハウ」です。システム開発業者は常に改善をし続けています。多くの経験をもとにフレームワークが構成されています。システムに組み込まれた設計、そのものが「ノウハウ」だったりするのです。顧客管理の項目や、受注管理のフロー。いずれも多くの成功企業から、新規顧客開拓~受注~納品までの「成功する姿」のステップや項目を映し出しています。導入するだけで多くの学びがあるのではないでしょうか。(システム開発業者の営業担当者も同業界の成功事例を多くもっているケースもあります)2最新の基準、法改正に適合システム開発業者は多くの企業に対応すべく、国際会計基準システム、内部統制など法改正の基準などに対し、常に最新の更新を実施しています。経理仕分けの自動計算においても、最新の法改正にも準じています。企業にとってシステムを導入するかどうかは、非常に重要な意志決定です。そのうえで、どのような課題があり、どのような部分での効率化を目指すのか、社内議論が高まります。部門を超えて人員が携わり、なぜ導入するのか、どの機能を導入するのか、既存のシステムではダメなのかなど、様々な意見がでます。これが、多くの人の「気づき」にもつながります。システム導入の議論を進める中で、自社内での見えなかった企業価値に気付いたり、他部門での苦労なども見えたりします。各部門、それぞれの担当者がシステムに情報入力すること、そのものが「リアルタイム」の貴重なデータとなります。企業、特にベンチャー企業は「スピード」が命です。情報が担当者によって入力された途端に反映され、どのエリアで、どの顧客が、どの商品を、どの担当者によって販売されたのか、瞬時にテータとして蓄積されます。「経営総体としての見える化」にも寄与します。「社員1人当たりの経常利益」なども「見える化」できたり、システムそのものがリアルタイムで「自社」を映し出します。IT化」は様々な活用方法があります。一部ではありますが、「社内IT化」の活用方法をピックアップしてみます。以下、「社内IT化」の活用方法例です。顧客のとワークフロー管理ができ、現在取引がどのような状況なのか、クレームは発生していないかなど、営業以外の他部門にも現状を一目でわかることができます。多くのベンチャー企業の場合、創業者個人の優れた能力が売上をつくり上げてきますが、企業規模が拡大するにつれて「一般能力」の方々も入社してきます。その際、属人化されていたベストプラクティスを「仕組み化」する必要があります。個人にしかできない部分、一般の人でもできる部分を切り離し、できる部分を「仕組み化」します。その詳細なノウハウは何か、何がポイントで、どこに気を付けるべきか、明文化または動画保存し、「ノウハウを共有」することができます。失敗事例の共有としても有効かもしれません。アタックリストからSNS活用に至るまでカバーしているシステムもあります。SNSを利用し、どの広告媒体が有効なのか、どのマーケティングの切り口がより多くの顧客にアプローチできるのか、効果測定も可能なものもあります。名刺管理や顧客管理も充実しています。メルマガ配信機能や定期メール配信機能なども含まれているものもあります。様々な軸での管理会計が可能です。リアルタイムに把握することも可能です。どのエリアで、どの商品を強化するのか、人材をどのように配置すべきか、様々な経営判断を行う上で、詳細な自社の現状を把握し、的確な経営判断が可能となります。設備投資計画や新規事業立ち上げなどにも、非常に多くの判断材料を与えてくれるのではないでしょうか。5KPI設定KPIはご存知でしょうか。Indicators)と訳され、組織の目標達成の度合いを定義する補助となる計量基準群のことです。ご存知の方も多いと思います。分かりやすい営業部門では、1社獲得するためには10社訪問する必要があるとします。1社訪問するためには100社テレアポしなければならないとします。仮に2社受注するためには、20社訪問し2,000社テレアポする必要があります。2社受注という目標に対し、「訪問」というKPIでは20社、「テレアポ」では2,000社となります。営業だけではありません。ネット関連企業では「ページビュー」がKPIに設定されることもありますし、メールアドレス数がKPIに設定されることもあります。企業においては、どの数値を重視するべきか、様々な重要指標があると思います。全社員が目指すべき「わかりやすい目標」を共有すること、重要かもしれません。その「進捗確認」、さらには「設定見直し」をするうえでも、「社内IT化」は重要なツールではないでしょうか。一般的には「効率化」を実現するために導入されるケースが多いと思います。財務経理面は圧倒的に圧縮されるでしょう。社員数が数百人いる組織体でも経理が2人という会社も存在しています。効率化に大きく寄与できる「社内IT化」。大きな導入メリットは「考えるきっかけ」ではないでしょうか。以前、IT導入コンサルタントの方とお話をする機会がありました、その時仰っていたことがこちら。「私たちは単なるITを導入する業者ではありません。その企業が一番大切にするものを議論し、確認し、そのうえで、どの部分をシステム化するかを提案します。その際重要なのは、企業の存在意義と、未来の進むべき方向性を確認することです。ある意味、トータル経営コンサルティングとも言えるのかもしれません」ベンチャー企業や中小企業も同じだと思います。社内IT導入するうえで、何が重要で、何を強化すべきか、どう活用するのか、この導入までの「過程そのもの」が、企業の強み・弱みを確認できるものかもしれません。それ以上に、そもそも、何のために事業を行っているのか、何を軸に経営するのか、理念や存在意義にも触れることもあるでしょう。IT化を進めることで、企業そのものの根本を見つめなおす。組織を構成するすべての人が、その意義について考えるきっかけが、一番のメリットかもしれません。してきた東証一部上場企業の元ベンチャーキャピタリスト~(楽天ブックス電子書籍)2,000社以上企業訪問してきた東証一部上場企業の元ベンチャーキャピタリストが書き続けてきた3年間のブログまとめ本となります。私が書き続けてきた3年間(2019年~2022年)94話。WALKER(ブックウォーカー・角川グループ)】シェアするツイートフォローする『もしも、僕が日本を支配するなら、こうやります!』(電子書籍「BOOK☆WALKER」:角川グループ)■『もしも、僕が日本を支配するなら、こうやります!電子書籍「BOOK☆WALKER」(角川グループ)日本の政治と経済、そして領土を奪うための3ステップ。注目を浴びているビットコイン。バブル崩壊の可能性もありますが、革命的発明であることは間違いありません。「ビットコイン・仮想通貨とは何か」から「仮想通貨の未来」について解説。今、私たちは革命前夜にいるのかもしれません。記事を読む【ワクチンで大幅増収、モデルナ240倍】米ファイザー純利益が2倍超、売上高11兆円超~コロナワクチンや飲み薬で巨利~【ワクチンで大幅増収、モデルナ240倍】米ファイザー純利益が2倍超、売上高11兆円超~コロナワクチンや飲み薬で巨利~記事を読む田中角栄の北方領土交渉、ブレジネフから引き出した「ダー」~安倍政権がどうみても「売国」である理由~田中角栄の北方領土交渉、ブレジネフから引き出した「ダー」~安倍政権がどうみても「売国」である理由~記事を読む日本人はなぜ「円安貧乏」になったのか~アベノミクスで経済が破壊されても真相は報じられない理由~日本人はなぜ「円安貧乏」になったのか~アベノミクスで経済が破壊されても真相は報じられない理由~記事を読む一番大切なことは、一番大切なことを、一番大切にすることである。~捨てる技術~「捨てる技術」とは?何をどのように捨てるべきでしょうか。私たちは日々、忙しい毎日を送っています。気が付けば、身の回りには不必要なものが溢れていませんでしょうか。それだけではありません。余計なものに気を取られることで、私たちの最も重要な「思考」にも大きな影響を与えてしまいます。今回は、ハイパフォーマンスな人が意識している「捨てる技術」についてお伝えします!記事を読む「想像」を超える「創造」~ダイバーシティ経営~多様性(ダイバーシティ)は本当に必要でしょうか?軍隊は1つの価値観で統制された組織で運営されていますよね。競争激しいビジネス社会で打ち勝つには軍隊組織のような企業が強いという意見もあります。...記事を読む人はみな、「gift」された才能を持っている!~ダイバーシティ経営と障害者雇用~人の「弱み」とは、裏返すと「強み」あったりしませんか?ベンチャー企業にとって一人一人の才能を最大限発揮することが求められます。一人一人の個性は、その人の才能に直結しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。してきた東証一部上場企業の元ベンチャーキャピタリスト~(楽天ブックス電子書籍)2,000社以上企業訪問してきた東証一部上場企業の元ベンチャーキャピタリストが書き続けてきた3年間のブログまとめ本となります。私が書き続けてきた3年間(2019年~2022年)94話。(楽天ブックス電子書籍)人気の投稿とページ人生は楽しく。厳しくな~藤原喜明(プロレス)名言集と軌跡~【菅原文太さんは、なぜ命を削ってまで沖縄問題に関わろうとしたのか?】菅原文太さん「政治の役割は2つ。「人生は3万日の旅である」~宇宙開発ベンチャー創業者から学ぶ人生~もっと怒れよ、もっと褒めろよ。~松岡修造名言集~何かを始めるのは怖いことではない。怖いのは何も始めないことだ。~マイケルジョーダン(バスケットボール)名言集と軌跡~【えっ!国民民主党は統一教会だった!?】国民民主党の玉木雄一郎代表は日本財団の下部組織である東京財団出身!国民民主党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