今、デジタル使ってない方って逆に探す方が難しいかもしれないですよね。時代の流れを踏まえるとDXは必然なのだと思います。データでは、日本の事業者数でみると小規模事業者は85%以上になります。日本の85%以上が小規模の会社です。夫婦二人でやっている企業や、社長の一人企業などが日本のほとんどで、労働人口でみても中小企業と小規模事業者の従業員数は7割を超えています。『日本はDX後進国である』と言われていますが、日本の大多数を占めるそれらの企業が逆にデジタル使っていただかないと日本そのものが生き残れないんですよね、もはや。日本では(労働人口的にみて)大企業と、かなり大きな中小企業が3割しか占めてない状況で、それらの企業が仮にデジタル使ってますと言っても、残り7割の人が使っていなければ、国際社会では生き残れません。広い意味では『日本が今後生き残るためにDXは必要』となるかと思います。同時に、狭い意味ではもうまさに山田社長がおっしゃった通り、よく『私、IT苦手なんです』とか、『全くわかってないです』という社長さんでも、『スマホは使ってますよね』となる。仮にガラケーしか使っていない方でも、メールやデジカメは使っていたりする。これらはトランスフォーメーションであるかは別にして、全て『デジタル活用』ではあるわけなので、入口としてはそれでいいのではないでしょうか。DXが必要か必要でないかという以前に、どんな小さな企業でもすでにある程度のデジタルは使っていて、そこから発展していけば良いだけの話ですので、何も難しく考える必要はないんです。「なるほど、なるほど。DXが必要なのは分かったけど、次のテーマは多くの事業主さんたちが考えるこんな疑問です。『でも、お金がかかるんでしょ?』です。DX推進に踏み出したいと思ってはみても、踏み出せない理由の多くは『人材と予算の不足』と言われます。「全くおっしゃる通りですね。大企業や一部の中小企業は人数が多いので、お金かけてIT化しましょうとか、デジタル化しましょうということに十分な効果が見込まれます。何かのシステムを作って一人が業務にかける時間を1秒短縮できたとしたら、従業員が30万人いる企業であれば、30万秒(83時間)もの短縮になるわけですから、それはお金をかけてでもやる価値があるとはっきり分かりますよね。小さい会社ではこれが見えにくいため、なかなか踏み出せないというのが実情なんだと思います。先程お話に出たガラケーしか使っていない社長さんがスマホに変えたら、LINEが使いやすくなったという話がありました。この社長さんは建築会社の方なんですが、現場からLINEで連絡がきて、『こんなふうに施工したので確認してくれ』という大量の写真の確認がものすごくやりやすく、かつ早くできるようになったというのです。それまでガラケーしか使っていなかったころは、パソコンにメールが送られてきて、それを開いて確認し、返信してといった感じで毎日1時間以上もかけてやっていたそうですが、スマホにしてからはLINE一つで完結するようになったので、その時間が数分で済むようになったと言います。仮に1日1時間の時間が浮いたと考えると、スマホを買ったことにより、社長さん一人だけでも年に300時間ほどの時間を効率化できた計算になりますよね。その上、空いた時間で営業に時間を割けるようになって、新しいお客さんが見つかり売上と利益が上がったと。このスマホは、いわゆる『0円スマホ』で購入したものなので、かけた費用はタダ同然のものでした。した事例をみると、お金をかけた分だけ効果があるのであれば予算をかけても良いのではとも思いますし、そのお金にしても必ずしも多くの予算を割くだけが施策ではなく、小さく始めることもできるようになってきています。ヒト、モノ、カネに限りのある小規模事業者にはおすすめです。「そうですねぇ......。DXとして効果を実感しやすい施策を考えると、『今ある工数を減らす』というのも将来的にはより重要になってくると思うのですが、それよりもまずは『どうやって売上をアップさせるか』といったマーケティング視点でのDXが重要だと思います。DXportal®でも紹介した『株式会社塾のナガシマ』様の事例などからも分かるように、DXをすることによって『今までになかった層にアプローチできた』など、結果的に増収・増益に繋がる施策は大きな価値かと思います。どちらの事例でも、確かにある程度のお金はかけていらっしゃいます。全てを無料で済ませようと思ったらできることも限られてしまいますしね。それであれば、企業にちゃんとした体力があるなら、増収・増益に繋がる施策をしっかりと予算をかけて取り組んでいったほうが良いのではないでしょうか。した費用対効果を計算すべきではありますが。自営での店舗運営を含め26年間の飲食業界にてマネージャー職を歴任後、Webライターとして独立。現在はIT系を中心に各種メディアで執筆の傍ら、飲食店のDX導入に関してのアドバイザーとしても活動中。愛車で行くソロキャンプが目下の趣味。自営での店舗運営を含め26年間の飲食業界にてマネージャー職を歴任後、Webライターとして独立。現在はIT系を中心に各種メディアで執筆の傍ら、飲食店のDX導入に関してのアドバイザーとしても活動中。愛車で行くソロキャンプが目下の趣味。