JALのグランドスタッフの方へのインタビューをしていて思ったのは、強烈な交渉の際に各航空会社での対応が当たり前ですが異なるな。サンプルが少ないので何とも言えませんが、Bさんがいた職場では他のお金を払ってシート選択できるようなチケットを買っているお客様の立場も考え、リクエストをすぐに通す訳では無く、しっかりと説明して納得してもらう方針だったようです。何と素晴らしい対応でしょうか。JALが好きになりました。無理難題を言い続けると、上級会員でも容赦無し?また、本当だとしたら素晴らしいなと思ったのが上級会員だとしても無理難題を押し付けてくる人には、解除通告がなされるようです。円滑な対応をすることが重要な場所で、ステータスを盾にした交渉などは良くないですね。実際に解除されたかどうかはわからないらしいですが、そのような発言があったことは記憶されていました。JALメタルは社内でも知らない人が多い。JALファーストクラス・チェックインカウンター勤務でも数えるほどしか見ていない。Bさんは羽田空港ではJALファーストクラス・チェックインカウンターでの勤務経験も有り、ダイヤモンド会員・JGCプレミアム会員の対応をされていましたが、その様な場所で勤務していてもJALのダイヤモンド会員内で選ばれしものだけが持てる「メタル会員」に遭遇したことは、2度ほどだったとのことです。↓JALのメタル会員については、メタル修行を読んでみてください。