ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。西村公児AIが進んでも人の感情は根本的には普遍で変わらない!ポストシェアはてブ送るPocket本日もお忙しい中、ご覧いただきありがとうございます。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。銀座の事務所にて新型コロナウィルスの影響を懸念していますが、と言ってもセミナーなどの活動もあります。よって1.5時間に1回換気をしたり手洗いうがいやマスクをメンバーにも促しています。危機管理を高めることも主宰としての義務ですね!本題へどんだけAIが進んでも人の感情はかわりません。その感情の流れを意識することで、カスタマージャニーができて同梱物やステップメールの流れ、シナリオを作ることができます。一般的には、マズローの欲求5段階説がありますよね。創造的な活動を求める「自己実現欲求」が表れてきます。同梱物やステップメールのシナリオを書くとよいです。その結果、自社への帰属意識がより深まります。具体的には、先進国では通常、生理的欲求はすでに満たされております。よって、商品の購入で安全・安心をしっかり満たされるように説明をしっかりする必要があります。社会的欲求を満たしながら、モニターや座談会や新商品企画への参加を通じることで更に高みになります。その結果、事前期待を超えてお客様がそのお友達を紹介するようになります。難しい言葉で説明すると自己承認欲求や自己実現欲求も満たしていくということになります。次に、お客様がやめたらもったいないなと思ってもらえることが重要です。簡単に言いますとやめると損をするようにしておくことです。一度選んだらなかなか他社へ切り替えることがありませんよね?ここがポイントです。契約を解除して退会をするとさまざまなデメリットが生じる仕組みになっているからです。あなたが行うネット通販ビジネスにおいても、こうした仕組みをうまくデジタルを駆使してマネするようにしてください。会員になると大きく値引きがあるような会員限定の価格や限定セールへの参加ができるようにします。退会の受付を電話のみにする、といった形を運用していたツケがあります。お客さまが退会をためらうような仕組みをつくって継続を促した悪い遺産ですのでここは注意が必要になります。月に最低3回は自社のマイページにログインしてもらえることを目標としましょう。これはなかなか達成が難しい目標です。DVDやニュースレターなどの一方的なコミュニケーションツールだけでは目標達成は難しいでしょう。人気のある他社のサイトを研究し、それを参考にしつつ、常にチャレンジと検証を繰り返していくことが求められます。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。