DownloadSun*のウェブサイトをご覧いただきありがとうございます!閲覧の前に私たちからお願いがあります。様々なパートナーとのバリューチェーンの発展Sun*グループは、顧客、投資先、ビジネスパートナーと強いパートナーシップを構築し、バリューチェーン・エコシステムを発展させていきます。クライアントリレーションシップの取り組みSun*グループは、顧客との間において、成果物の納品を目指す受発注関係を超えて、ともに事業・サービスの成功や成長を目指すパートナー関係となるべく、関わる顧客の事業・サービスに対する熱量を持ち、ビジョン実現に向けた本質追求に努めています。顧客の事業・サービスが成功し成長を続けていくことにSun*グループが貢献し続けることができていれば、結果的に顧客との契約は長期化・大型化していくため、Sun*グループが最重要KPIとして掲げているストック型顧客数と月額平均単価(ARPU)は、顧客とのリレーションシップや顧客への価値提供の成果をダイレクトに表した指標と捉えています。Sun*グループでは、定期的に顧客サーベイを実施し、他社に対してSun*グループの活用を推奨できるかどうかを定点観測しています。Score®)」の略で、顧客ロイヤルティを数値化して測る指標の1つ。「推奨者の正味比率」を意味し、「0~10点で表すとして、この企業(あるいはサービス、商品)を知人に薦める可能性はありますか」という1つの質問を用いて、企業やブランドに対してどれくらい愛着や信頼があるのかをスコア化したもの。パートナーリレーションシップの取り組み当社の社名に含まれる“*(Asterisk)”は、多くのプログラミング言語で掛け算を表す記号です。皆さまとも健全なパートナーシップの構築に努めています。Sun*グループのサービス提供に重要な役割を担うビジネスパートナーの皆さまとは、契約時に関係法令の遵守や反社会的勢力排除への同意と実践をお願いしています。Sun*グループの役員・従業員に対しては「コンプライアンス・マニュアル」を定め、法令、社会規範の遵守はもとより、公正な取引を通じて、ビジネスパートナーの皆さまとともに企業の社会的責任を果たし、相互理解と信頼関係を構築することを基本方針として設定しています。主要なKPIとして定点観測しながら、相互信頼に基づいたパートナーとしての関係づくりを進めています。今後は各パートナーの皆さまに対する各種プログラムの提供等によりさらにエンゲージメントを高め、バリューチェーンにおけるサステナビリティ経営の推進とコンプライアンスの取り組みを強化していきたいと考えています。