ヘアケアブログTOPへ【ミニモ集客できない!?】結果が出るコツ教えます!ミニモ集客の効果を徹底解説!2021.05.12ブログTOPへこんにちはstorageのリズです。気になること全部教えます!!是非参考にしてみてください。新規80人獲得!?実績公開!ミニモ集客のコツ4か条まとめミニモとは?美容室(美容師)やネイルサロン(ネイリスト)のスタッフと直接予約ができるアプリです。株式会社mixiによって2014年1月にリリースされました。当時SNS「mixi」のコミュニティにカットモデルを募集する書き込みが数多く存在しており、ニーズがあるのではないかということで美容師とカットモデルをつなぐアプリとしてスタートしたそうです。カットモデルだけではなく美容師(スタイリスト)やネイリスト、アイリストなどがお客様と直接繋がりご予約をいただく形で活用しているユーザーがでてきたので、そのニーズにも応えるべく2015年2月から、サロンスタッフとお客様が直接予約をとれるアプリとしてリニューアルし、現在のminimoになったそうです。リニューアル後からの利用者数は2018年250万ダウンロード突破/掲載者3.4万以上2020年400万ダウンロード突破/掲載者5万人以上​すごい急成長している予約アプリなんですね!利用者層は男女ともに20代~30代が多く、次に40代、10代50代...となるようです。※確定予約をサロン都合でキャンセルした場合は手数料が発生します。現在皆さんのお店では新規のお客様にご来店いただくにあたって1人当たりの広告費はいくらかかっているでしょうか?例えば、広告費を60万円かけていて200人のご新規様にご予約いただいた場合、1人当たり3000円となりますね。(広告費÷新規数)ミニモは成果報酬で最大でも1人当たり660円!!もしミニモで集客ができたら、費用対効果で考えても、今一番期待できると言えるのではないでしょうか。2)ミニモを開設しよう!ミニモの開設に必要な時間は10分程度です。アプリをインストールしましょう!そして下記の順序で登録を進めてみてください。❶ミニモのアカウントを作成する❷掲載ページを作成する❸メニューを登録するこの3つのステップが完了するとミニモ運営事務局にて審査があります。掲載開始は審査終了後となります。個人のミニモアカウントをお店で一括管理できる予約管理システム!なんと無料です!!サロンツールはアプリのマイページ(その他:ミニモサロンツールの登録)からできますよ!登録には申請が必要となります。遅くても2~3日ほどで返信が来ることがほとんどです。※携帯アプリで出来る事とサロンツールできない事があるので注意してくださいお客様にしてもらえると嬉しい機能ミニモにはいろいろな機能が他にも沢山あります♪お客様にしてもらえると嬉しい機能としては4つ!【1.応援】これは♡推し♡の美容師さんをSNSに投稿できるシステム!「こんなに可愛くしてくれる美容師さんはこの方よ~!!」っと満足してくださったお客様がスタイリストのミニモアカウントをフェイスブック等SNSで拡散できるようになっているのです!してもらえたら嬉しいですよね。【2.シェア】これは応援同様ですが、対象がLINEやmailなどで指定の人にシェアできるシステムです。行きたいなと思ったときにお気に入り登録しておいていただけるとお客様のミニモアカウントのお気に入りに表示してもらえ直ぐにみつけていただけるシステムです。来店いただいたお客様に口コミ投稿をしていただくことができます。美容師やネイリスト1人あたり平均20件の集客・指名予約が増える可能性がある!!予約件数に関して2018年、掲載者2万件の時点で予約確定件数は40万件を超えたと報告されています。そのデータで単純に計算してみると、スタイリスト1人(1掲載者)に対して平均20人は新規獲得できるということになりますね。)現在の詳しい予約確定件数はデータがまだ公開されていませんでしたが2018年250万ダウンロード突破/掲載者3万4千人以上2020年400万ダウンロード突破/掲載者5万人以上とこの2年間のダウンロード数と掲載者数の伸び率の割合で考えるとさらに可能性の大きい予約サイトであることがわかります。実際に2021年2月からミニモを初めた弊社のスタッフが2021年3月締め月次集計で80件の新規集客実績をあげました。すごいですよね!見込み値はかなりおおきいので、あとはやり方ですね!特殊な技術はいらないようですよ!6章では本人インタビューレポもまとめていますので是非下まで読んでみてくださいね。ミニモ集客失敗事例どんなことが失敗につながるのかを先に知っておけば危険予測ができますよね。お客様に快適にご予約いただけるよう、気を付けて掲載ページの作成を進めて行きましょう。1)ご予約のブッキングサロンではPOSやサロンボードなどお店の予約表があると思います。ミニモは個人の予約管理となる為、お店の予約表との連携をどのようにとっていくか、予約管理の整備が必要となります。方法として一番おすすめなのはサロンツールを使うことです。※サロンツールの説明は3章に詳しく載せていますのでご確認ください。ブッキングして施術キャンセルとなった場合は手数料も発生しますのでサロンツールを上手く活用し、他予約管理表との連携を整備しておくと良いですね。仮予約は即時予約かにもよりますが、ご予約をいただくまでに何度かやり取りが必要な場合があります。お客様の不安や質問に直接お答えさせていただけるのはとても良い反面、管理しきれず、ご連絡が返せなかったりするとクレームやトラブルの原因になったりもします。お問い合わせが増えればその分対応が必要となりますので管理の徹底をして行けるとよいですね。方法としては、「自動メッセージ」の機能があるので活用するとよいでしょう。自動メッセージの設定はミニモアプリのマイページから行います。・仮予約の紹介返信メッセージ・予約確定メッセージ・リピート促進メッセージがあるので、設定しておきましょう。3)口コミ口コミをいただけるのはとても嬉しいことですよね!しかしあまり良い口コミではなかった場合、そのあとから予約が全く入ってこなかった。実際に起こりえた事でもあります。普段からお客様に喜んでいただくために、誠心誠意対応しているとは思いますが、意思疎通がうまく取れなかったりしてしまうことも。できるだけそのようなことが無いようにしていきたいですね。ご満足いただけなかった口コミをいただいてしまったら必ず返信をしましょう。普段から口コミ返信は大切ですが、お客様に不安を与えてしまう内容があった場合に、誠実な対応が見えれば信頼を失うこともなく不安を少しでも除くことができるでしょう。何もなければ不安でしかなくなってしまいます。どんな時も誠実に向き合っていきたいですよね。新規80人獲得!?実績公開!株式会社storageには美容師・ネイリスト・アイリスト、様々な技術職の方が所属しています。最近ではほとんどの技術者がminimo(ミニモ)を開設しています。今日は2ヶ月で80人の集客に成功した技術者のインタビューを載せていきます。私:ズバリどうしたらこの集客数につながりますか?やっている事を教えてください!!技術者T:ミニモは年齢層が20台と若いのでトレンドを意識した投稿にします。トレンドはインスタで調べます。インスタで出てくるトレンドワードやデザインを日々checkして取り入れるようにしています。人気のスタイリスト・ネイリストさんの投稿やタグを見てクーポンなどに反映させました。ページは見やすさ優先!そして自分が予約したいと思える項目をいれるように意識しています。私:〇〇ビューティーetc..他媒体との効果を比較するといかがですか?技術者T:実際、変わらなかったです。今は他媒体はやっていないんですよMinimo(ミニモ)とインスタのみでやっています。インスタが4人でした!とのことでした。Tさんは現在、ミニモお気に入り数♡1500人。◉ハンドネイルが好評◉ジェルネイルが好評◉仕上がり満足度が高いのアイコンを獲得しています!!また口コミ返信もしっかりされている事や、ミニモでの対応5.0!!を獲得していることから、こまめな対応もしっかり徹底されているようですね!ミニモ集客のコツ4か条1)マーケティングするべし6章のTさんのお話しにもありましたが、年齢層やトレンドにアンテナを張っている事が大切です。自分が対象とするお客様をしっかりイメージして、その方々が求める内容にして行けるよう設計しましょう。ペルソナをしっかり立ててみると良さそうですね!2)ページ作成は目立つ!ウリがわかる!写真がキレイ!を意識して作るべしミニモの検索ページでは以下の5つが表示されている状態です。この5つをまずは魅力的に作成しましょう。・エリア3)クーポンは内容がイメージできるように作るべし価格の安いもの、高いものはバランスよくいれましょう。1つ目はできるだけ安価なものにするのがお勧めです。次にマーケティングで見えてきた「お客様が欲しいメニュー」をしっかり入れる事。内容がわかりやすい事を意識し、写真はきれいで見やすいものを必ず設定ましょう。クーポンの詳細もしっかり入れておくとお客様の安心感が高まるようです。基本的な情報としてロング料金やシャンプーブローの有無、注意点や限定クーポンの場合の特典なども見やすく記入しておくと予約につながりやすくなります。4)応援、シェア、イイネ、口コミをいただけるように努めるべし3章にてお伝えした内容ですが、もらえるための活動をしっかりすることが大事です。お客様もこの機能を知らない方が多くいらっしゃるので、まずは自分自身で伝えていくようにしましょう!POPやリーフを作ってお渡しするのも1つですし、限定クーポンにつけている方もみられました!お客様から高い評価をいただけるとトップページにアイコンがついて目立つとともに、より信頼されるようになります。お客様アプリのホーム画面で「○○が好評なサロンスタッフ」の部分に表示されやすくなるなど露出が増えるためより多くのお客様に見つけてもらいやすくなり、より多くの集客につながります。まとめいかがでしたでしょうか?ストレージでは各SNS集客の社内セミナーも多く開催されています!店舗に所属しながら個人の力も伸ばせるチャンスが沢山あるんですよ!興味がある方は是非お問い合わせください。髪にうるおいとツヤをプラスして、トレンドの束感スタイルやウェットスタイルを手軽に実現してくれるヘアバーム。ピンク・紫・アッシュ・オレンジなどさまざまな色があります。