平素は弊社サービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。このたびの平成30年7月豪雨による災害により、被害を受けられた皆様には、心からお見舞い申し上げます。ハイホーでは、被害を受けられたhi-hoサービスをご利用中のお客様(個人サービスのみ)に対して以下の支援措置を実施いたします。お住まいで、災害の影響により、以下のサービスの利用ができないお客様。追加があった場合は、対象エリアの拡大を行う場合があります。平成30年7月豪雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第13報】にて対象とされている地域が対象となります。ひかり各コースをご利用中のお客様で、避難に伴う仮住居などへの移転工事が生じた場合、お客様からのお申し出に基づき、移転工事費およびエリア内移転事務手数料を一度に限り無料とします。まとめてADSL-eコースをご利用中のお客様で、レンタルモデムを亡失、毀損された場合は、有償対応を免除させていただきます。工事費および移転手数料を一度に限り無料とします。【対象期間】ハイホーが月額料金を減免する期間は連続で最大2ヵ月間までです。以下に定める期間までに申告いただいた場合、該当月の料金を減免させていただきます。インフォメーションデスクまで、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。お手続き完了までお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。【ご注意事項】インターネット回線に依存されないオプションサービスや実際にご利用になられた従量料金、電話サービスの通話料金等は料金減免の対象とはなりません。実際に被災された方を対象とします。災害救助法に適用された地域にお住まいでも、対象とならない場合がございます。ご登録住所および弊社へご登録の連絡先情報等に変更があるお客様は、Myサポートより変更のお手続きをお願いいたします。NTT西日本やソフトバンクなどの協定事業者からの情報および依頼により被災が確認できた場合、ご申告の有無に関わらず料金の減免を行うことがあります。