ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅の仕事部屋にて顧客自身すら知らない本当に欲しいモノとは、その具体事例として、「ミルクシェイクはなぜ売れた?」という話があります。ジョブ理論から紐解くマーケティングの本質があります。ジョブ理論とは、人がどのようなものを買い、どのようなものを買わないのか、を説明する理論です。ある特定の状況で人が成し遂げたい進歩をジョブと呼びます。あることもポイントです。真のニーズとも言います。顧客がドリルを欲しがったとして、なぜドリルを欲しがるのか。それは「壁や床などに穴を開けたいから」ということに繋がることと同じです。この壁や床などに穴を開けたいからというところの穴を開けるという行為の部分がジョブに当たるためです。顧客はなにかしら片付けるべきジョブ(用事)があり、そのジョブをしたい、ないしはしなければいけなくなったというところから始まります。それが起こりえる条件が、顧客自体が直面している特定の状況から決まります。その状況を作っている要因がジョブをつくり出しています。そこで出会ったジョブが解決できる選択肢がいくつかある内、どれを選ぶのか?というところでどのように解決するかがマーケティングに繋がっていきます。ここを解決するところが価値を生み出すことに繋がります。社会面や感情面のニーズに従って決めることが多いです。商品がよく売れる平日の朝に来店者を長時間観察することにしたところ、ある一定のパターンがあるそうです。ミルクシェイクを買う顧客は一人で入店し、ミルクシェイクだけを買い、車でそのまま走り去るケースが多かったのです。(市場)・バナナ・ドーナツ・ベーグルが競合です。・顧客はもちろん自動車通勤している労働者です。(顧客)となるのが3C分析です。通勤に1時間や2時間程の運転する顧客をメインターゲットにしています。(ペルソナ)解決する問題(ジョブ)は、通勤中に済ませたい最適な食事になります。解決策はミルクシェイクで、なぜミルクシェイクなのかです。片手で持て、ボトル入れに収まるカップサイズかつ腹持ちの良い飲料のため。長時間の運転の手持ち無沙汰なところの解消にもつながるためです。手持ち無沙汰を解消するというものです。真のニーズ(時間を満たす)を満たすようなモノが選ばれやすく、こういった価値をもったモノをつくるように設計するために顧客との対話は必須になるのです。追伸0詳細はこちらになります。詳細はこちらをご参考にしてみて下さい!追伸1ご興味をお持ちの方は、ぜひ以下より、入手ください。↓↓Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら:※解説動画あり追伸2まずは、自社ECの「よくある間違い」についてお読みください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。