クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。14:34:1010月19日宿泊しました。部屋に入った時、畳にコーヒーがこぼれた後があり、がっかりしましたが、それを差し引いても、温泉からの眺望、朝夜の食事と満足するものでした。毎年家族旅行に行きますが、来年も行きたいと思える宿は初めてでした。11:02:06シチュエーション、料理、部屋、スタッフ共に最高でした。旅行好きの私でも、こんなに満足出来る旅館は少ないですね、知人にも推薦しますし、リピートします。11:46:46母の古希のお祝いに、3世帯で3部屋で、それぞれ露天風呂付きの部屋に宿泊しました。私は四人家族でしたが、部屋にアメニティや浴衣が人数分ありませんでした。フロントまで出向くと、子どもの浴衣は有料というような事も言われ、アメニティは頂けないとのことでした。子供は歓迎されていないのかな?と感じられるような態度でした。3人で宿泊した親族は、ベッドの他にも布団を敷いてあったそうですが、私たちは布団が敷いておらず、4人がベッドに窮屈に寝ることになりました。小さい子どももいたので、落ちないか心配しました。翌朝、お土産を買う際に会計を部屋付にしようとしたところ、部屋が間違えられていることに気が付きまし。宿泊者名が違っていたからです。その事をお伝えしても、どうということはありませんでした。チェックアウトが近いからでしょうか。他にも、もうひと家族の部屋では、フロントにお願いしたことがついに最後まで果たされなかったり、レストランからオムツ交換場所を尋ねた際に、部屋に行かないとできないと言われましたが、実はすぐ下の1階に交換台があったり。食事の際に、古希のお祝い用のちゃんちゃんこと写真をお願いしてあったのですが、デザートのアイスが配膳されてから、その場が設けられ、写真を撮り終わったらアイスが溶けてしまいました。子どもたちのデザートが忘れられていて、退室する直前に慌てて出されましたが、子どもたちはもう部屋に帰る気満々でしたので、食べられませんでした。部屋が間違えられていたことは、フロントの人に伝えましたが、とくに詫びる態度もなく、あ、すみませんくらいでした。家族分お支払いしたのに、残念でした。両親と、以前利用させて頂いた時にとても感動した宿でした。古希祝いなので思い出の宿にしようと思ったのに、残念でした。以前のような、感動的な宿に戻って欲しいです。18:16:44この度は、大切なお母様の古希のお祝いという特別なご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました数々の不手際について深くお詫び申し上げます。お部屋のアメニティや浴衣の件、またお布団のご用意に関しまして、お客様のご家族皆様に十分なご説明と配慮が行き届かなかったこと、心苦しく存じます。お子様に対する対応が適切でなかったことで、「歓迎されていない」と感じさせてしまったことに、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。お部屋の間違いや、フロント・レストランでの対応、古希のお祝いの場面での進行に至るまで、不適切な対応が重なり、ご家族の皆様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お祝いの席が十分に配慮されていなかったことは、本来ならばお母様やご家族の皆様にとって心温まる思い出となるべき機会であり、それが叶わなかったことをとても残念に思います。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同で再度サービスを見直し改善に努めてまいります。この度は、ご家族様にご満足いただけるサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。再度ご縁をいただける機会がございましたら、その際はぜひ改善した姿をお見せできるよう、精一杯のおもてなしをさせて下さい。貴重なご意見をありがとうございました。14:57:17主人が約40年前に宿泊したことがあり、再度行ってみたいと言いましたので宿泊させていただきました。そのことを売店の方にお話しまいたら、お饅頭を頂き嬉しかったです。海を見ながらの大浴場は最高の景色でした。料理もとても美味しかったです。21:46:32この度は、いなとり荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご主人様が約40年ぶりに再度お越しくださったとのこと、大変嬉しく思います。その思い出に寄り添うことができましたこと、私どもにとっても光栄でございます。売店スタッフがささやかなお饅頭をお渡しした際に、お喜びいただけたとのお言葉、感激しております。海を望む大浴場でのひとときや、お料理を楽しんでいただけたとのお声を頂戴し、心から安堵いたしました。これからも、皆様に笑顔と心に残るお時間をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。ご家族皆様でお越しくださいませ。お会いできる日を心よりお待ちしております。16:58:55景色とサービスが良かった記憶があり、約20年ぶり2回目の訪問です。部屋、温泉、レストランから、どこからも海一望絶景が堪能できました。SORA」からの眺めは最高です。浴槽の深さが浅めなので、足を伸ばして座った体勢が維持できて長湯がラクちん。夜のライトアップも雰囲気あって良いです。お湯もツルツルでよかったです。温泉上り処のお茶菓子サービスは、ちゃんと給仕して下さるし、有料ですが生ビールも用意があり、いずれも嬉しいサービスでした。お部屋もリニューアルされて居心地よく、枕元に届くピンスポットライトもよかったです。(これは部屋によるかも)浴場のタオル完備もありがたいですね。それ以外にも細かな点で、おもてなしの心を感じました。