2020/09/21こんにちは、今朝の体重は74.5キロ。一回言うよ74.5キロなのだ~!!これは若しかしたら過去最低に近いのでは?ちゃんと調べてないけど...。僕のダイエット道はまだまだ続くのです。今朝のYouTube動画チャンネル登録者数は302人。昨日は4人も増えたから、今日は小休止。今日はメガネ屋さんの顧客満足について。今朝いらした方はわざわざお礼の為だけにいらしてくださいました。今まで悩まされていた「慢性的な頭痛」が皆無になったそうです。僕は何をしたのでしょう?先ずはレフケラの数値から見てみましょう。25右目は近視と乱視、これも問題ですが、それよりも注目して欲しいのは左目は、遠視と乱視なのですが、遠視がいる事がよろしくないです。裸眼視力で言えば右目は0.2左目は0.5でも眼に疲労であったりストレス、いわばダメージを与える度合いが強いのは左目の遠視なのです。視力が悪い=眼が悪いって刷り込みに囚われていると裸眼視力が出ていない右目の方が深刻だと捉えてしまうと思います。生活の質を上げる事がメインになるメガネ作りでした。結果としてはこんな度数になりました。102ほぼほぼレフケラと変わりませんが、この状態ではただ遠くに焦点があっただけです。ここから、更に遠くをぼやけさせて、ノートPCが快適な度数に調整します。それが以下の度数になります。寄り眼がお若い方には珍しく出来ていない方でした。寄り眼を輻輳と専門用語では言いますが、その輻輳近点が15センチ。左目だけスッと先に外(耳側)に逃げてしまう方でした。そこでいつものプリズム度数の出番です。右目にベースイン1.00△(プリズム)左目にベースイン2.00△(プリズム)と寄り眼が苦手な左目に強めにプリズムを入れます。Satisfaction、略してCSと言います。CSを考察する場合には常に、費用対効果という言葉から逃れられません。いくら払って、それに見合う価値があったのか?っという意味ではこのお方がいくら支払われたのかをまずはご紹介したいと思います。眼鏡一式:64.900円7万弱支払われたました。以前に僕は以下のblogでうちのお店の直近の平均単価を明示しました。そのリンクも貼っておきます。いくらで作れるか分からない眼鏡屋さんそこでだした平均単価を再掲します。今回は遠近両用レンズで作られたので平均より少し低い金額でした。これは43歳という御年齢も関係しています。金額は高額化していく傾向にあります。この原因は老眼の進行にあり、それに対応する為には度数の調整幅(加入度)を広げて設定する必要があります。加入度を上げれば上げる程に周辺の歪みは強く出る傾向にあります。その周辺の歪みを軽減させる為に高いレンズが欲しくなるのです。期待を上回る満足が無ければ、こんなに感激して頂く事は無かったでしょう。本当に眼のストレスや疲労で生活の質を下げている人にとってある意味金額は二の次になっているのだという事は僕はお伝えしたいと思います。この業界の主流と言われている業態では専門の職人を育てるという事を半ば放棄しています。そこに投資しては価格競争力が無くなってしまうからです。苦戦し、店舗数も売り上げも年々減少の一途だと言えます。差別化の段階なんてとっくのとうに終わっているのです。商品のクオリティーの差で、集客を争っているのではないのです。僕らが大手に出来ないことなんていくらでもあります。眼鏡士それぞれに、その出来る事は無数にあるでしょう。それを個性と言います。個性豊かで多様な業界になれば良いなと思います。苦戦にあえぐ中小零細眼鏡店の方々がそれぞれ個性を発揮し、ご活躍願いたいと切に思います。市場はとっくに、個性をどうやって表現しエンドユーザーに届けるかという土俵に移行してしまったのです。これからの眼鏡屋さんは?1技術や知識を磨く(当たり前)2個性的な店を作る(これも当たり前)3いかにして自らの存在を伝えるか?(これが当たり前だけど難しいよ。)って僕は主張しています。お金を掛けずにいかにして大手と棲み分けするのでしょう?上記の三つの要素を一覧にしみました。ご興味ある方はどうぞ。居場所を再創出しなくてはいけないのです。時計の針を巻き戻す必要があるのです。今日も長くなってしまいました。それではまたこのblogでお会いしましょう。usお気軽にご相談ください。