回収できないものよくある質問どれくらい前に予約すればいいですか?ご希望日の2週間前が目安となります。混雑状況によってはご予約が埋まってしまう場合もございますのでお早目のご予約をお勧めします。状況によっては翌日や当日のご案内も可能です。お気軽にご相談ください。申し込みから回収までの流れを簡単に教えてください1お申込み2お品物確認・お見積額決定3日程調整4ご訪問5回収終了後、ご精算23区の隣接した地域に住んでいます。回収に来てもらえますか?グリーンズリサイクルは、東京23区限定のサービスとなっております。そのため、原則として23区外の地域へご訪問は出来かねます。対象地域外のお客様でも、倉庫へ直接お持ち込みいただける場合は引き取りしております。電話がつながりませんネットからのお問い合わせも可能です。24時間以内にご返信いたします。どれくらいの量を処分できますか?回収トラックは、軽トラックの2倍ほどの容量があります。1人暮らし用冷蔵庫や洗濯機が一度に8台分積載可能です。リサイクル券は必要ですか?リサイクル券は不要です。長さ4.6mの1トントラックです。横幅はタクシーと同じくらいのサイズ感です。1トントラックの積載量はどのくらいですか?軽トラックの2倍ほどの容量があり、1人暮らし用冷蔵庫や洗濯機程度の大きさのものが一度に8台分積載可能です。定額料金の5,500円の他に追加料金はかかりますか?定額料金で回収可能な規定範囲内のお品物であれば、追加料金はかかりません。規定外の品目や、オプションサービスのご利用は別途料金が発生いたします。>詳しくはこちら時間指定はできますか?2時間ごとの区切りでご指定いただけます。見積額より請求金額が増えたり、追加料金が発生することはありませんか?ご予約時にご申告頂いたお品物・運搬・作業オプションにご変更がない場合は、追加料金は発生いたしません。買取はしていますか?買取サービスは行なっておりません。23区の隣接した地域に住んでいます。回収に来てもらえますか?グリーンズリサイクルは、東京23区限定のサービスとなっております。そのため、原則として23区外の地域へご訪問は出来かねます。対象地域外のお客様でも、倉庫へ直接お持ち込みいただける場合は引き取りしております。どれくらいの量を処分できますか?回収トラックは、軽トラックの2倍ほどの容量があります。1人暮らし用冷蔵庫や洗濯機が一度に8台分積載可能です。リサイクル券は必要ですか?リサイクル券は不要です。2.運搬・作業オプション台車を貸してもらえますか?台車のお貸し出しはしておりません。テレビは、お部屋からの運び出しをお手伝いするサービスがございます。お申し込み後の追加依頼も可能です。>詳しくはこちらグリーンズTVでは運び出しのコツをまとめた参考動画をご覧いただけます。運び出しができませんお運び出しのお手伝いサービスをオプションでご用意しております。>詳しくはこちら※ファミリータイプ・大型製品の1,100円運搬(スタッフ1名+お客様)は、男性などの体力のあるお客様に限定させていただきます。グリーンズTVでは運び出し未経験でも運び出せるコツ動画をご覧いただけます。養生してもらえますか?養生は行なっておりません。気になる箇所がある場合は、ご準備をお願いしております。冷蔵庫、洗濯機の運搬オプションサービスを申し込みました。■あらかじめコンセントやホースを取り外し、運び出せる状態にしてください。取り締まりが厳しくなっております。駐車スペース確保のご協力をお願いします。エアコン取り外し作業を依頼する場合の注意点を教えてください設置状況により作業をお断りする場合があります。注意点をご確認の上、お申し込みください。>詳しくはこちら窓エアコン(ウインドーファン)を取り外して欲しいです1,100円(税込)/1台にて取り外しいたします。敷地内に駐車スペースがあるので、コインパーキングは使わずに対応してもらえますか?駐車可能な場所をスタッフへお伝えください。敷地内や私有地でも駐車禁止区域となっている場所、近隣のご迷惑となる場所への駐車は出来かねます。その場合はコインパーキングを利用することとし、料金をお客様にご負担いただいております。3.持ち込み直接持ち込みできますか?ご予約制にて承ります。当日の持ち込みは可能ですか?ご予約枠に空きがある場合、申し込みいただけます。お気軽にお電話ください。倉庫へ持ち込みの予約をしていますが、渋滞していて到着が遅れそうですくれぐれもお気を付けてお越しくださいませ。到着が大幅に遅れる場合は、予約受付窓口03-4405-6999へご一報いただけますと幸いです。4.回収品目パソコンのデータは消去しないといけないですか?消去は不要です。ハードディスクは物理的に破壊されるためそのまま出して頂いても問題ありません。家具の処分はどうしたらいいですか?全て金属で構成された家具は、回収可能です。金属製の場合でも木、ガラス、プラスチックなどがついている場合は回収できません。全て取り外していただき金属のみの状態でお出しください。ソファ-、椅子、マットレス、布団などの布製品、ベッド、タンスなどの木製品、衣装ケースなどのプラスチック製品、ガラスの家具は、行政サービスの粗大ごみ受付センターで処分することができます。量が少ないのですが回収してもらえますか?1点から回収しております。気軽にお問い合わせください。パソコンのデータの削除サービスはありますか?データ削除のサービスは行なっておりません。冷蔵庫や洗濯機の水抜きの仕方がわかりません取り扱い説明書やメーカーのWEBサイト内に案内がある場合がございます。ご確認をお願いします。石油ストーブを処分予定です。中の灯油はどうしたらいいですか?灯油が入った状態のストーブは回収できません。タンク内を空にした状態でお出しください。全て金属で構成されるお品物は回収可能です。木や布、ガラス、プラスチックが付いているものは回収できません。取り外しの上、お出しください。5.お申し込みどれくらい前に予約すればいいですか?ご希望日の2週間前が目安となります。混雑状況によってはご予約が埋まってしまう場合もございますのでお早目のご予約をお勧めします。状況によっては翌日や当日のご案内も可能です。お気軽にご相談ください。申込み後の品物追加は可能ですか?小物家電2~3点であれば連絡不要で追加いただけます。即日(今日)回収に来てもらえますか?即日対応しております。お電話にてお問い合わせください。当日の立ち会いは必要ですか?ご訪問時から作業完了までお立合いいただいくことが必須となります。立ち合いは、代理人でもいいですか?原則として本人様のお立合いをお願いしております。弊社のサービス内容をご理解頂いたうえで代理人様にお立合い頂くことも可能です。何カ月前から予約できますか?数カ月先のご予約も承っております。日程によっては予約が埋まってしまう可能性もありますので、早めのお申込みをお勧めいたします。仮押さえ(仮予約)は可能ですか?仮押さえ(仮予約)は承っておりません。2か所(自宅と転居先など)に回収に来て欲しいお伺いいたします。回収先1か所につき1回とカウントするため、2回分の料金を頂戴いたします。詳細は、問い合わせください。電話がつながりませんネットからのお問い合わせも可能です。24時間以内にご返信いたします。6.お支払いインボイス制度に対応していますか?インボイス対応の領収書を発行しております。領収書は発行できますか?はい、ご利用頂いたお客様全員にお渡ししております。代金を振込できますか?対応しておりません。領収書をNHKの解約に使いたいです。発行可能ですか?領収書を発行しております。申し込み時または、当日スタッフにお申し付けください。テレビ処分の証明書として領収書が有効かどうかにつきましては、直接NHKにお問い合わせくださいますようお願いいたします。PayPayでご精算ください。領収書を発行してもらえますか?発行いたします。紛失等による再発行出来かねますのでご了承下さい。NHKの解約手続きをするために領収書が必要です。発行可能ですか?領収書を発行いたします。当日スタッフに申し付け下さい。テレビ処分の証明書として領収書が有効かどうかにつきましては、直接NHKにお問い合わせくださいますようお願いいたします。箱のまま出してもいいですか?梱包材は回収できません。段ボール、衣装ケース、木箱などは回収しておりません。取り除いてお出しください。冷蔵庫や洗濯機の水抜きの仕方がわかりません取り扱い説明書やメーカーのWEBサイト内に案内がある場合がございます。ご確認をお願いします。予約時間を変更できますか?回収当日・前日の日時変更は、お電話でご相談ください。予約状況によってはご要望に添えない場合がございます。追加・変更は可能ですか?■扇風機やノートパソコンなどの小物家電2~3点の増減の場合、ご連絡は不要です。■お申込み時より大幅に変更がある場合や冷蔵庫、洗濯機、テレビなど大型家電が増える場合、ご予約状況によってはご要望に添えない場合もございます。ご連絡をお願いいたします。回収日が近くなったら、リマインドメールなどののメールなどの連絡はもらえますか?回収日が近づいた際のリマインド連絡はしておりません。回収当日は、到着の15分程度前にお申込み時にご申告されたご連絡先に電話をいたします。到着前のお電話に出て頂けない、インターフォンの応答がないなど連絡がつかない場合は、キャンセル扱いとなる場合はございます。お客様でのスケジュール管理をお願いいたします。運搬サービスを当日申し込めますか?スタッフ1名+お客様でお運びだしする運搬サービスは、当日でもお申込みいただけます。お電話にてお申込みいただくか、スタッフからの事前連絡の際にお申し付けください。当日の流れを教えてください1到着の15分程度前までにお申込み時に申告された電話番号へご連絡します。2トラック到着までに処分するお品物を車の横づけできる所までお運び出し下さい。3到着後、積み込みいたします。4回収完了後に現金またはPaypayにてご精算となります。天候が悪くても回収に来てもらえますか?天候に関係なくお伺いしております。場合、日程変更をお願いする場合がございます。2時間枠の中でさらに時間指定できますか?分単位でのお時間指定は出来かねます。訪問前の電話をもらっていたのに、出られませんでしたお電話がつながらない、インターフォンのチャイムに応答がないといった理由でお客様と連絡が取れない場合は、キャンセル扱いとなる場合もございます。インターフォンのチャイムに気が付きませんでしたお電話がつながらない、インターフォンのチャイムに応答がないなどお客様と連絡が取れない場合は、キャンセル扱いとなる場合もございます。予約の時間を忘れましたお問い合わせください。回収当日は、「回収スタッフからのお電話に応答がない」「インターフォンのチャイムに応答がない」などお客様と連絡が取れない場合は、キャンセル扱いとなる場合もございます。引き取ってもらったのですが、やっぱり返却して欲しいです回収が終了した物品の返却は行なっておりません。8.変更・キャンセルキャンセル、日程変更はできますか?承っております。料金はかかりませんが、なるべく3日前までに電話・メール・フォームでのご連絡をお願いします。無断キャンセルや連続で日程変更される場合は再予約をお断りする場合があります。運搬サービスのオプションを変更したいです追加・キャンセル、ともに承っております。※スタッフ2名サービスの追加は、予約状況により要相談となります。追加・変更は可能ですか?■扇風機やノートパソコンなどの小物家電2~3点の増減の場合、ご連絡は不要です。■お申込み時より大幅に変更がある場合や冷蔵庫、洗濯機、テレビなど大型家電が増える場合、ご予約状況によってはご要望に添えない場合もございます。ご連絡をお願いいたします。一部キャンセルは可能ですか?回収予定のお品物が減る場合、小物家電2~3点であればご連絡は不要です。reserved.閉じる。