ブラインド転送サービスキューへの発信方法サービスコールをキューに転送する必要がある場合があります。発信元が対話型音声応答(IVR)の段階で誤ったサービスオプションを選択してしまい、サービスリクエストに対応できるチームに電話を転送する必要がある場合などです。サービスキューへの転送は、コンサルテーションコールを伴わないため、ブラインド転送またはシングルステップ転送とコールされます。コンサルテーションコール.ブラインド転送ブラインド転送を行うには、以下のステップに従ってください:から希望するキューを選択済。ディレクトリまたは番号入力フィールドに番号を入力します。ブラインドボタンをクリックします。ディレクトリ.ブラインド転送が完了すると、コールは選択済サービスキューに置かれ、あなたはこのコールから切断されます。コールは有効なアクティビティリストから消え、あなたの状態は次のように変わります。受付可能.メモ:特定のエージェントの内線へのブラインド転送も可能であり、例えば、発信元が特定の担当者と話すことを好み、その担当者が電話に出られない場合にボイスメールメッセージを残してもかまわない場合などに使用できます。前へ「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Agent-guide/Tutorials/Calls/HowtoPlaceaCallinaServiceQueue/ja&oldid=153812」から。