保安インフォメーションマーケットレポートお問い合わせMENUHOMED-Nextビジネスお悩み相談室ビジネスお悩み相談室vol.1ビジネスお悩み相談室2021年10月25日ビジネスお悩み相談室vol.1Q.機器の納品個数を間違えてしまったけど、口約束だったし問題ないよね?【相談】ある日店頭で、お客様に「10月30日15:00に給湯器を20台持ってきてほしい。その場で「分かりました!」と返答。誤って、当日1台を納入。お客様からはお叱りが。間違えていたのが悪いのはわかっていますが、契約書や注文書、見積書もないので、そもそも契約って成立してないですよね?。口約束であっても有効に成立します。注文するという意思表示に対して承諾した場合、契約が成立したとなるのです。契約書などの書面がなくても、契約成立です。そのため後々のトラブルを防止するため口約束などはできるだけ避け、契約書や注文書などの書面にて契約を残すようにしましょう。