ガレージ)ビジネスを動かす、あの手この手ポータル。お問い合わせメルマガ登録ビジネスを動かす、あの手この手ポータル。2024.5.20営業活動に効果絶大!心理学を用いた5つの営業テクニック#営業スキル#コールセンター#社内ナレッジ営業活動を行うにあたり、「心理学」を用いることが非常に有用であることをご存知ですか?お客様にモノを購入して頂くためには、お客様の「心を動かす」ことが必要不可欠になりますが、その時に絶大な効果を発揮してくれるのが心理学テクニック。今回は、今すぐ使える5つの効果的な営業心理学テクニックをご紹介します。今の営業方法に課題を抱えている方へ博報堂グループでは、貴社だけの「売れる営業メソッド」を作成・検証・定着まで、実践を通して支援しています。今の営業や売上に課題がある方は、ぜひ「営業コンサルティング」サービス詳細をご覧ください。サービスの詳細を見る資料請求する目次ミラーリングミラーリングとは、「相手の行動をそのまま真似る」手法です。行動を真似るということは相手への尊敬の意味を含むといわれ、真似をされた相手は自分に対して親近感を抱きやすくなります。商談の雲行きが怪しいときには、商談相手がコーヒーを飲んだら同じタイミングで自分も飲む、などを行ってみましょう。即座に目に見える効果が表れることはありませんが、確かに相手の潜在意識に働きかけられていますので、その後の商談を有利に進めることができるはずです。TO博報堂グループでは、貴社だけの「売れる営業メソッド」を作成・検証・定着まで、実践を通して支援する「営業コンサルティング」を提供しています。業界最大級の営業支援会社が、“科学された営業技術”をご提供します。人は接触する頻度が高くなればなるほどその相手に対して好意を抱く、というものです。初対面時にはなんとも思わなかった異性に対し、毎日顔を合わせていると徐々に好意が芽生えてくるということはありませんか?人は毎日必ず見るものに関しては、無条件に好意を抱きやすいという特徴があります。営業活動を行う中で、「顧客の元へ足繁く通え」とよく言われることかと思いますが、これはこの単純接触効果が根拠となっているんですね。営業成績が上がらず悩んでいるという場合には、その原因は何かを突き詰めることと同時に、まずはより多くの顧客に会いに行くというのも効果的かもしれません。テクニック営業マンが「ドアに足をかけ最初の話を聞いてもらえれば勝ち」ということが語源となっているテクニックです。人は心理上、一つのお願いを受け入れるとその後のお願いも受け入れやすくなる、という傾向があります。これは営業活動にも応用が可能で、まずは相手が受け入れやすい提案をしそこから狙いである大きな提案を了承頂く、ということが可能です。営業のアプローチに置き換えるとこのような流れになります。営業:よかったら継続してご利用いただけますか?顧客:サンプルも使わせてもらったし、やってみても良いかな!このように、相手が断らないであろう小さな提案から入りYESを取り、そこから段階的に提案内容のレベルを上げ、最終的に売りたい商品へのYESをとる、というのがこのテクニックの趣旨になります。成約というゴールに向かうために、常に「小さなYES」を取り続けるということを意識するだけで獲得率が大幅に変わってきますので、ぜひ活用をしてみてください。関連記事:電話営業のマル秘テクニック4選~受付突破の極意~博報堂グループでは、貴社だけの「売れる営業メソッド」を作成・検証・定着まで、実践を通して支援する「営業コンサルティング」を提供しています。業界最大級の営業支援会社が、“科学された営業技術”をご提供します。テクニック」とは逆のテクニックになります。大きな提案を投げかけ断られたのちに、それよりも小さい提案を受け入れてもらうというものです。提案をしたこちら側が譲歩をしたことにより、相手側に「こちらも譲歩をしないと悪い」という意識が芽生えます。この心理を利用して、本当に成約をしたい商品の成約率を高めていきます営業アプローチに置き換えるとこのようなイメージとなります。わかりやすく、新聞の訪問販売を例にとります。営業:ではまずはお試しで良いので1か月だけ取ってもらえませんか?顧客:1か月くらいなら、まぁいいかなここでのポイントは、営業マンはもともと半年間の定期購読を売ろうとは思っていないことです。半年間の定期購読という、ハードルの高い商品を提示して断りをもらい、その後に本当に成約したい1か月のお試し購読を提案しています。ダミー提案があまりにもハードルの高い商品になると効果は半減しますので、さじ加減をうまくとることが重要になります。ハード・トゥ・ゲット・テクニックこのテクニックは、一言で言ってしまえば「特別感」です。どんな人にも自己承認欲求があり、そしてこの承認欲求を満たしてくれる相手には好意や信頼を寄せるという傾向があります。これは営業活動においては非常に有効なテクニックではありますが、ただむやみやたらに使ったところで効果があるものではありません。相手の心に響かせるために大切になるポイントがあります。それは、相手が特別であるということの根拠を明確にするということです。「あなたは特別だ」「あなただからこのお話をしている」と言われても、なぜ自分が特別なのかという納得できる理由がないとうわべだけの言葉と受け取られ、むしろ信頼を失うことになり兼ねません。そのため、「なぜ」特別なのかという根拠を必ずセットにして活用しましょう。博報堂グループでは、貴社だけの「売れる営業メソッド」を作成・検証・定着まで、実践を通して支援する「営業コンサルティング」を提供しています。業界最大級の営業支援会社が、“科学された営業技術”をご提供します。⇒サービス紹介資料のダウンロードはこちらまとめいかがでしたか?人の性格やものの好みは十人十色ですが、実はその大本にある心理的な動きは万人に共通しています。ここに挙げたテクニックをマスターすることでどんな場面でも商談を有利に進めることが可能になりますので、是非活用をしてみてください。FACEBOOKでシェアX(旧TWITTER)でシェア今の営業方法に課題を抱えている方へ博報堂グループでは、貴社だけの「売れる営業メソッド」を作成・検証・定着まで、実践を通して支援しています。今の営業や売上に課題がある方は、ぜひ「営業コンサルティング」サービス詳細をご覧ください。vol.4)|ウェビナーレポートタグ一覧#AI#B2B#CDP#CRM#CSR#D2C#DX#EC#ECコンサル#EC運用#ESG投資#LTV#OMO#OMOストア#SDGs#SMS#UI/UX#VOC#web3#WEBアクセシビリティ#アイデア#アウトソース#アウトバウンドコール#アプリ#イネーブルメント#イノベーション#インサイドセールス#インストアマーチャンダイジング#インナーブランディング#ウェビナーレポート#エンゲージメント#オウンドサービス#カスタマーサクセス#カスタマーサポート#カスタマージャーニー#コマースDX#コンタクトセンター#コンテンツマーケティング#コールセンター#サステナビリティ#サプライチェーン#サーキュラーエコノミー#ショッパーマーケティング#スタートアップ#ダイバーシティ#チャットボット#チームビルディング#テストマーケティング#ディスプレイ広告#デジタル接客#データサイエンス#データドリブン#データ分析#データ活用#データ統合#トレンド#トレードマーケティング#パーソナライズ#パーパス#ビッグデータ#ファンマーケティング#フルファネル#フルフィルメント#ブランド#マーケティング#マーケティングシステム#ユニバーサルデザイン#ユーザービリティ#ユーザー・イノベーション#ライブコマース#ラウンダー#リスティング広告#リテールDX#リテールメディア#人事#人材不足#人材育成#人的資本経営#公共BPO#商品開発#営業#営業コンサルティング#営業スキル#営業マネジメント#営業代行#営業効率化#営業戦略#店舗営業支援#物流・倉庫#環境配慮#生活者発想#社内ナレッジ#組織改革#経営#脱炭素社会#通販#顧客体験#顧客接点#顧客満足度ビジネスを動かす、あの手この手ポータル。reserved.コラム導入事例ウェビナーソリューション資料ダウンロードこのサイトについてプライバシーポリシ。