フォローアップツールについてマニュアルをどのようなツール(形式)で作成するかは、活用シーンやお客様内での情報更新などの観点から検討します。以下、代表的なものを挙げておりますのでご参考ください。PDF最も一般的なマニュアルの提供形態となります。Webサイトへのアップロード、CDやDVDへの同梱など、PDF形式であればさまざまな方法でユーザーへ配布することが可能です。Office系アプリケーションでの制作を行います。お客様のご要望や編集環境などに応じてWord、Excel、PowerPointなどで制作を行います。ご納品物は元データのままWord等をご納品します。Wordは、スタイル設定などによるテンプレート化が可能です。ページ繰りに応じて内容(テキスト、画像)が流れて配置されるため、ページ数の多いマニュアルの作成に適しています。Excelは、画像やテキストの配置を定型(フォーマット)化するような、帳票やレシピ等の作成に適しています。PowerPointは、自由にレイアウト・デザインしやすいため、図解を多用したり見栄えを重視するような、ページ数の少ないマニュアルの作成に適しています。印刷物(紙冊子)印刷物の形でご納品を行います。形式(冊子、バインダー)や仕様(色、サイズ)、用紙の種類など、お客様のご要望、用途、シチュエーションなどに合わせた印刷物を提案します。印刷作業は当社パートナー企業の対応となります。動画(PC操作)操作手順が複雑で難しいシステムやアプリケーションの場合は、PC操作を動画で解説する方法が効果的です。実際にPCを操作しているようにマウスの軌道などを動画で確認できるほか、本当に操作を習得したかどうかをインタラクティブ(対話型)にチェックすることもできます。動画(実写)大型機械の操作などの場合は、動画でわかりやすく解説する方法が効果的です。動画に説明テキストなどを差し込むだけでも、動画を確認しながら現場で作業ができる状況を作ることができます。ベテランの作業を若手に伝えるためのツールとしても効果的です。マンガ堅苦しくなりがちな操作マニュアル(取扱説明書)も、導入部分にマンガを用いることで親しみやすさやわかりやすさが格段に上がります。文字情報ではユーザーが内容を理解しづらい複雑なシステムの解説などのマンガ化も効果的です。System)によるHTMLマニュアルを選択するお客様が増えています。CMSであれば、HTMLやCSSといった専門知識を必要とせず、テキストや画像などの情報を入力するだけでマニュアルを制作することができます。