彼は一生懸命手帳を調べて数を数えている。私はリーダーに聞いたほうが早い、と思い、リーダーに尋ねた。「Yさんの訪問実績を教えてください。」すると、リーダーもいう。「えーと、私も聞いてないです......」どうやら、誰も実績値を知らないようだったが、ついにYさんが「わかりました」と言った。「......50社目標で6社ですか?......なるほど。聞いてみると、実態はお粗末なものだった。営業たちは上司が納得するように、とにかく行動目標を高く掲げさえすればよく、肝心の実績や効率は全くと言ってよいほどチェックされていなかったのである。どおりで成果が出ないはずだ。言うなれば彼らは「結果を出すより、頑張っているように見せる方が重要」という価値観のもとに動いていたのだ。