ヘルプメインコンテンツへスキップヘルプ問題の解決このセクションの記事スマートフォンやタブレットで動画を正常に再生できません。パソコンで動画を正常に再生できません。テレビアプリで動画を正常に再生できません。プッシュ通知について設定変更の方法を教えてください。Chromecastでキャストして視聴中に再生が止まります。「通信エラーが発生しました。画面を更新するか、時間をおいて再度ご確認ください。アプリのキャッシュの削除方法を教えてください「あとでみる」に登録した番組はいつ消えますか。番組表が見つかりません。CMは流れるのですが、本編が再生されません。字幕表示につきましては、一部の環境・番組で対応しています。※リアルタイム配信の字幕表示につきましてはこちらをご確認ください。字幕対応番組の確認方法は、下記ヘルプページを参照ください。全ての番組で字幕をつけて視聴することはできますか?字幕対応番組の字幕設定は下記手順にて設定ください。<字幕を常に表示・非表示にする設定><字幕設定方法>■パソコン再生プレイヤーの右下にある[CC]をクリックして、字幕のオン・オフを設定ください。※Safariブラウザでは字幕対応しておりません。恐れ入りますが、字幕を表示して視聴される場合には、他の推奨環境ブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。※文字色が青色の場合が字幕設定オンの状態です。※文字色が白色の場合が字幕設定オフの状態です。■スマートフォン・タブレット再生プレイヤーの右下にある[CC]をクリックして、字幕のオン・オフを設定ください。※文字色が青の場合が字幕設定オンの状態です。※文字色が白色の場合が字幕設定オフの状態です。■テレビアプリ1.再生中にTVerを操作しているリモコンの「下矢印」を押下しプレイヤーを表示します。2.「左矢印」を押下し、画面左下の「字幕」にカーソルを合わせ決定します。3.「字幕」の文字の横にチェックが入り、文字色が青色となっている場合には字幕がオンの設定です。※「字幕」の左横からチェックマークが消えると、字幕非表示となります。<字幕を常に表示・非表示にする設定>※TVerだけでなく他アプリの字幕つき映像にも適用されますのでご注意ください。選択します2.[ユーザー補助]を選択します3.ユーザー補助>[字幕]を選択します4.字幕設定を変更します・常時字幕を表示したい方は[有効]にします・常時字幕を表示したい方は[無効]にします※Chromecastを使ってテレビにキャストをした場合、字幕は表示されません。全ての番組で字幕をつけて視聴することはできますか?リアルタイム配信で字幕を表示して視聴することはできますか?推奨環境を教えてください。ご利用のお客様へ動画は再生されるのに音声が出ません。