10:46コミュニケーターの応対ステータスと関連するソフトフォン操作について説明します。コミュニケーターは、ソフトフォンのステータスボタンにより自身のステータスを選択することができます。コミュニケーターの応対ステータス一覧コミュニケーターのステータスは10種類あります。このうち1~3は手動で選択が可能です。離席中(カスタムステータス)離席中(カスタムステータス)の項目は管理者の画面にて設定可能です。コミュニケーター・カスタムステータスの設定をご覧ください。通話後処理中(AfterCallWork)通話後処理中に転送を受けることの可否は、問い合わせフローの設定によって異なります。センター管理者にご確認ください。詳しくは通話後処理中(AfterCallWorkステータス)の転送着信可否をご覧ください。AgentHungUpデスクフォン端末に留守番電話設定がされていると、一定時間を過ぎて着信呼が留守番電話に転送される場合があります。その際、ソフトフォン上ではAgentHungUpにならず、通話中ステータスになります。手動で選択可能なステータスについて、変更の手順を説明します。1.変更したいステータスをプルダウンから選択します。2.選択したステータスに変更されます。離席中(カスタムステータス)「離席中」配下にあるカスタムステータスを選択した場合、選択したステータスは常に「離席中」というボタンの名前で表示されます。選択したカスタムステータス名は「離席中」ボタンの下部に表示されます。回答が見つかりましたか?はいいいえお困りのことについてポータルサイトに記載されていない場合は、開発者が把握していないエラーが発生している可能性があります。フィードバックを送るページから「ご要望」としてコメントをお寄せください。