LOBSTER(ホットロブスター)ツイートログイン買い物かごカートに商品がありません。>よくある質問よくある質問Q:購入には会員登録が必要?A:必要ありません。会員登録なしでもお買い物が可能です。(※なお、会員登録にはポイントが溜まる、次回以降のお買い物が簡易になるという利点があります。)Q:お届け日時の指定は可能ですか?A:はい。Q:配送日時の指定(注文日から最短でいつ)?A:午前中にご注文なされる場合、最短で注文日の翌日午前中を指定可能です。午後12時以降にご注文の場合、最短で注文日の翌々日午前中を指定可能です。Q:2、3週間先のお届けも指定出来るの?A:もちろん、承っております!(極端な話、1年後の配達指定も可能です。発送予定日の当日、午前中までにご連絡頂ければ対応可能です。電話もしくはメールにてご連絡下さい。tel:050-5806-5410mail:info@hotlobster.jpQ:天然物なのに漁期以外に販売できるのは何故ですか?A:当社が取引をしておりますカナダ・アメリカの大手のロブスター仕入先では漁期に水揚げしたロブスターを水産工場にて品質管理が厳重にされ、大量にプールをしております。私どもはそこから2週間に一度、空輸にて輸入をしており、当社水産工場にて生簀で管理しております。そのようにして通年でロブスターを提供できるようにしている次第です。ご安心してご賞味ください。Q:会員情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?A:ログイン画面より、ログインして変更下さい。Q:正しいIDとパスワードを入力しているのに、どうしてもログインできませんA:ID、もしくはパスワードが間違っている恐れがございます。メールアドレスを添えてお問い合わせください。Q:以前注文したのですが、パスワードを忘れてしまいました。すればいいですか?A:会員パスワードを紛失された方へのページから、パスワードを忘れた場合の手続きをお願いします。Q:送料はかかりますか?A:はい。全国一律1000円(税込)です。Q:振込み手数料はかかりますか?A:はい、銀行振込の際は手数料をお客様にご負担頂きます。Q:代引き手数料はかかりますか?A:はい。代引き決済の場合、手数料をお客様に負担いただきます。Q:のし袋、かけ紙は掛けて貰えますか?A:熨斗対応をいたします。「御中元」や「御祝」などのシールを梱包に貼り出荷いたします。Q:ギフト向けの包装や手提げ袋はつけてもらえるのですか?A:申し訳ございません。商品の特性上、発泡スチロールBOXに入れて冷蔵便で送られますので、包装は汚れてしまう可能性が高いためです。Q:領収書は発行してもらえますか?A:はい。注文決済ページのStep2の備考欄に「領収書希望」と記載ください。メールにてPDF版の領収書をお送りいたします。※宛名を購入者名意外としたい場合は、宛名もください。Q:ちゃんと注文できたか心配です。確認はどうすればいいですか?A:注文完了時に、ショップからお客様のメールアドレス宛に自動で注文確認メールが送られております。Q:注文確認メールが届かないのですが?。A:"迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。Q:注文をキャンセルしたいのですが?A:商品を一度注文して注文キャンセルする場合は、入金前に限ります。注文履歴の「注文キャンセルのお申し込み」をクリックすればキャンセル手続きが完了します。Q:商品の配送状況が知りたいのですが?A:商品の発送の際に、「【重要】商品の発送をいたしました。」というEメールを送信しております。クロネコヤマトの配送伝票番号が記載されておりますので、その配送伝票番号をクロネコヤマトのホームページにあります荷物お問合せ画面にてご入力頂き、配送状況をご確認ください。合わせてご連絡ください。Q:セットって?A:セットは、1尾、2尾、3尾、5尾、10尾セットを予め準備しております。セット割引が適用されておりますので、1→10尾と数が多くなるほど1尾当りの価格が割安になっております。お得なセット買いをおすすめします。Q:ロブスターの大きさは?A:大きさはオマールロブスターが最も美味しいとされる450g〜650gを揃えております。良く結婚式とかで出るのは250g程度の小さいもので味が落ちます。600g以上のkgサイズも大味になりやはり美味しくありません。サイズの違いは、味の違いではなく、大きさによる食べ応え、醍醐味の違いとお考えください。Q:活きロブスターとハーフカットロブスターの違いは?A:両者の違いは利便性のみです。鮮度や、味覚に違いはありません。調理の手間が省け、アレンジがしやすいのがハーフカットの特徴です。用途や、お好みによりお選び下さい。Q:お店に直接問い合わせるにはどうしたらいいですか?A:tel:050-5806-5410へご連絡ください。Q:ロブスターの保管方法は?A:ロブスターは保冷剤をあてて、濡れ新聞をかぶせた状態でお送りしています。暑い時期はバットなどに入れて濡れ新聞をかぶせて冷蔵庫に、寒い時期は梱包のまま涼しい所で保管することをお勧めします。※土・日・祝日はお休みさせていただきます。・ご注文は24時間ネット上にて受け付けております。・営業時間外は、受注に関する処理、お問い合わせに関する返信をお休みさせていただいております。FAX注文FAXでのご注文の方はこちらから注文フォームをダウンロードくださいメディア、取材依頼メディア、取材依頼はこちらお支払いについて以下のお支払い方法をご利用いただけます。クレジットカード上記のロゴのある全てのカードをご利用いただけます。