ピックアップ残業時間の上限規制、対応できそう?業務の「これ無駄かも」を減らす方法を紹介します!非営利団体特別プランキャンペーンフリープランの機能を一部アップデートした特別プランを提供中です。導入事例ダウンロード不動業に特化した資料をダウンロードできます。公式ブログピックアップ有償プランのトライアル有償プランの環境を30日間無償でご提供するサービスです。WORKSアンバサダーLWUGキックオフキャンペーンメンバーの予定確認って毎回検索してませんか?翻訳機能。宮澤さん、宮川さん、中井さんへのインタビューホームページ介護施設での緊急対応が10分で完了し、入居者の安全安心な生活と円滑な現場運営をサポート。職員間のカジュアルなコミュニケーションによる組織文化の改革に期待しています。2020年6月、ウイズネット株式会社は「ALSOK介護株式会社」に社名変更いたしました。創業から20年、埼玉県を中心に、グループホーム、有料老人ホーム、デイサービスなどの介護サービスを提供してきた株式会社ウイズネット様。2016年にALSOKグループの一員となったことから、介護サービスにとどまらず、施設のセキュリティや防犯・防災対策面でのサービスも強化され、入居者様の安全・安心を総合的にサポートしています。WORKSを導入されました。今回は、宮澤社長、ICT関連の企画導入をされている中井さん、事業所のマネジメントを行う宮川さんにお話をお聞きしました。事業内容と皆さんの役割を教えてください。200拠点以上の介護事業所、そして保育園を運営する福祉事業者です。私は事業管理部に所属をしておりまして、部の役割としては運営管理がメインです。会計システムの企画・管理などが主な業務範囲で、ICTの整備面はまさにこれからというタイミングでした。WORKSの導入に携わることになりました。3本部にわかれており、私は埼京本部の運営部に所属しています。運営部には7名のスーパーバイザーが在籍しており、彼らと連携を取りながら、70ほどある埼京本部の事業所のマネジメント業務にあたっています。WORKS導入以前に課題となっていたのはどのような点ですか。中井さん:これまでの連絡手段は、電話かPCのメールでした。個人のLINEアカウントを利用している職員もいましたが、セキュリティポリシー上の問題があるので会社としては推奨していません。急いで連絡を取らなければいけない時などは、その利便性から一概に禁止もできないという悩みを抱えていました。営業担当者に電話をかけても、車の運転中や施設見学者の応対中だと出られないこともあります。メールを送っても読んでいるのか確認できず、情報伝達がスムーズではありませんでした。リレー形式で伝達されていくなかで、「言った、言わない」という誤解が生じることもあれば、情報が途中で止まってしまうこともあり、的確に情報を共有できるコミュニケーションツールの導入が課題となっていました。WORKSを導入した経緯や決め手を教えてください。WORKS導入のねらいは、上位職と下位職のコミュニケーションをざっくばらんにすること。普段コミュニケーションを取れない人とも近づくことができます。当社はALSOKグループ入りまで創業者が社長であったため、いわゆるトップダウンの文化が残っていました。介護事業は現場がすべてなので、本来は現場の声を拾い、環境をより良くしていくことが本社の仕事のはずです。経営者は、表面的な部分以外が見えにくい立場にあるので、本当のところが知りたい。コミュニケーションを変えれば現場の本音が聞けるようになるのではと思いました。一つは、私が自分自身の考えを職員全員に伝えたいという思いがありました。口頭では伝言ゲームになり趣旨が正確に伝わらないところがありました。WORKSというツールがきっかけになると思います。スーパーバイザーのような外勤者には、携帯電話とタブレットを支給していましたが、2016年秋に携帯電話からスマホに機種変更をすることになりました。WORKSを紹介されました。ビジネス向けにセキュリティ面などがしっかりと作り込まれているので、安心して導入できると思いましたし、LINEと同じUIなのでユーザビリティの面でも心配がないと判断しました。社長の宮澤と相談して即決したので、他社のチャットツールと比較検討するということもしませんでした。WORKSの導入はいかがでしたか。WORKSを使い、使用感を試しました。使い方の手順などをマニュアルに落とし込みながら準備を進め、約1カ月後に95名の職員に導入しました。WORKSを使うよう促しました。WORKSを通して緊急連絡を行うこともあるので、必ず情報に目を通してもらえるようフォローしていくことも大事だと思っています。WORKSの具体的な利用シーンを教えてください。中井さん:仕事に関連する日常的な報告、連絡、相談です。WORKSに置き換わった印象です。業務の進捗情報を一斉に共有できるだけでなく、返信がなくても既読になれば、目を通してくれたと判断できるので安心もできます。ほかの職員からも感想として挙がっていましたが、伝達事項が文字で届くので、メモを取る必要がなくなり、単純な確認ミスが減ったと思います。WORKSだと気軽にできる点が良いです。私は上長に対しては少し気が引けるのですが、社長の宮澤は社内のコミュニケーションをカジュアルにしようとスタンプを積極的に使っています。備品を融通するためのグループを作成しています。これまでは、どこかの事業所が閉鎖になるといったタイミングで、処分しなければいけない備品が大量に出た場合、産業廃棄物として廃棄していました。逆に新しい事業所を開く場合は、必要な備品をその都度購入していました。このように廃棄と購入の両方で経費がかかっていましたが、今は、グループトークで、要らなくなった備品が出たら「必要な事業所はありませんか」と呼びかけたり、「〇〇を探している」と呼びかけて、備品を譲ってもらったりしています。写真も添付できるので、色や大きさがわかりやすく、ほとんど捨てることがなくなり、少なく見積もっても10%のコストカットとなっています。宮川さん:介護の現場は24時間365日体制です。介護保険法で、事業所の広さやご入居者様の数によって配置する職員の数も決められていることもあり、欠員が出たらすぐに他事業所からのヘルプなどで補充しなければいけません。したスピード感が求められる連絡には非常に重宝しています。宮川さん:介護の現場では、ご入居者様の個人情報など機密性の高い情報を扱うことが多くあります。周囲の人に聞かれてしまう可能性のある電話では話せないこともあるため、これまでは担当者に連絡を取り、直接会う時間を設けないと状況を把握できないということが多くありました。WORKSが導入されてからは、トークを使って個人間で連絡を取り合うことで状況把握ができ、指示が出しやすくなりました。WORKSのおかげでコミュニケーションにおける精度が上がり、大きなトラブルになる前の初期の段階で察知して対応することができるようになったと感じています。中井さん:一番大きな効果は、緊急時の対応スピードが上がった点です。先日、ある事業所で感染症が発生したのですが、そのときもグループを作成し、連携が必要な職員に一斉送信しました。WORKSを使うことで段取りが10分程度で済みました。介護施設を運営するということは、ご入居者様に目に見えるモノではなく、時間と空間を提供するのが仕事です。介護職員はご入居者様が円滑な日常生活を送れるよう共同生活の中で支援をします。その妨げになる要素を一刻も早く排除することが責務なのです。その他営業的な観点として、施設の見学に関する当日の連絡や、病院・ケアマネジャーさんから急ぎの案件が入った際、営業担当とすぐ連絡がとれる・とれないという点は会社の信頼や売り上げに直結します。WORKSを使うことで、職員間の連絡スピードが上がり、より迅速な対応ができるようになりました。全社アンケートの回答率が驚きの85%、回答スピードは紙の2倍に。半日で200件あった通話が30件以下に激減。LINEWORKSで配達状況をリアルタイムで確認できるようになり、ミスが減ってチーム意識が向上しました。コツは、「コミュニケーションの流れを踏まえた導入」にアリ。競合他社の動きをタイムリーに共有し、先を読んだ営業活動ができるようになりました。チームの仕事がもっとはかどります。無料でお試しください。WORKSはさまざまなサポートをします。})(jQuery);。