「Amazonフルフィルメントセンター運用管理担当」ってところから下記メールが届きました。要は、お客様から同様のクレームが多いから一度調査しますね!調査が終了するまでは販売停止にしておきますね!と言う内容です。最悪の場合は、FBAでの販売ができなくなります。調査報告書のエクセルフォーマットがありますので、そちらに沿って内容を記入していく必要があります。具体的かつ明確にご記入を頂けない場合は、回答を受理できません。抜け目なく記載していく必要があります。「製造時に使用されている商品の検品表」と「出荷時に使用されている商品の検品表」の2種類が必要になってきます。代行会社に確認してみてください!殆どの場合、検品表はありますので中国側から送って頂く必要があります。SHOTAの場合は、製造元に確認して検品表を送ってもらいましたが、もし検品表がない場合は、自分で作成するしかありません。・しっかりと二次検品していること・カタログ情報と同じなこと上記がわかれば問題なく受理されます。全て揃った段階でいざ提出Amazonでの問題解決には迅速な対応は求められることから、メールが届いてから2時間後に返信しました!その後、Amazonからの返信内容が下記になります。・今あるFBA在庫は販売不可にしますね。・返送処理が終わったら教えてね・その後、販売開始してあげるから調査のあった商品は月間7,000個弱売れている商品になりますので、FBAには常時在庫として15,000個ほどあります。返送費用だけでも900,000円かかります。受け入れるスペースもありません。返送だけは絶対に避けたいことから、その後FBAにある在庫が再発しない根拠を説明して、なんとか返送は免れました。在庫商品の調査依頼は初めての経験でした。どんなトラブルでも同じことですが、初動が一番大切です。臨機応変にしっかりと正しい対応をしていく必要性があります!また、Amazonからの返信に対して納得がいかない場合は、それなりの根拠を示せることができれば相手側の対応も変わってきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。検索SHOTA1990年生まれ福岡県在住2016年10月末に勤めていた会社を退職、その後、本格的に中国輸入スタート。資金100万から中国輸入をスタートさせ、1年目で月商500万達成!2019年からは国内OEMをスタートさせる。現在も現役のプレイヤーとして、Amazon・楽天・PayPayモール・自社サイトで商品を展開中。物販の売上で安定して約5,000万/月を推移。本気で物販で突き抜けた実績を目指している方を対象に、コンサル生育成にも注力していく。中国輸入5年で年商6億稼ぐショーのブログ.。