単品購入について単品購入方法その都度ご注文いただくご購入方法になります。1回のご注文につき、1回(1ヶ所)のお届けです。公式サイト商品一覧よりご希望の商品の「カゴに入れる」を押していただき、数量をご選択の上、購入手続きへお進みください。※購入完了後、ご登録メールアドレスにご注文完了メールが送信されます。ご注文内容にお間違いがございませんかご確認をお願い致します。※自動で定期購入に切り替わることはございません。ご選択いただいた袋数やサイクル(最大90日間隔)に合わせて、商品が自動で届くご購入方法です。単品価格から10~18%割引価格となります。ペットフードの定期購入では継続回数に応じてプレゼント特典や付録教材をご用意しております。最低購入回数等の制限はございません。いつでも一時停止やご解約が可能です。ロニーキャットフード公式サイトはこちらエリザベスキャットフード公式サイトはこちらウィリアムドッグフード公式サイトはこちらロニーボディークリーム公式サイトはこちらロニースキンローション公式サイトはこちらロニースキンミルク公式サイトはこちら※お申込みが完了後、ご登録のメールアドレスにメールが送信されます。お申し込み内容にお間違いがございませんかご確認をお願い致します。複数商品(ロニーとエリザベスとウィリアム)を組み合わせた定期購入が可能です。袋数が合わせて3袋以上の場合は送料無料が適用となります。定期購入をご利用の方は、お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)より同梱希望の商品名と袋数をご連絡ください。新規に定期購入の合わせ買いをご希望の方は、いずれかの定期のお申し込み時、自由記入欄(その他お問い合わせ)にご希望の商品名・袋数をご指定の上、同梱希望とご入力ください。※ペットフードと化粧品は自動出荷を行う場所が異なりますので、ペットフードと化粧品の定期購入の同梱はお受けしておりません。両方の定期購入をご希望の場合は、それぞれにお申し込みください。定期商品の同梱設定について同梱作業は、弊社スタッフが翌営業日以降に確認し、同梱(商品追加)設定と金額修正の上、同梱完了のメールを送信致します。お申込みのタイミングにより、初回注文確定メールが先に送信される場合がございますが、同梱設定後の出荷となりますのでご安心下さい。ご注文につきましては、翌営業日以降のご対応となりますこと、何卒ご了承ください。当サイトのマイページ、もしくはお申し込み時に送信されます「定期申込み受付メール」より、ご注文内容や金額等の詳細がご確認いただけます。定期内容(サイクル、お届け先住所、お届け日時、お支払い方法等)のご変更も可能です。ご確認、ご変更方法はこちら※ご注文確定メール送信後、マイページの「購入履歴」に表示されているご注文は、発送手配済みのためご変更が適用されません。※商品や袋数のご変更はお問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡ください。定期購入の一時停止・解約についてマイページからいつでも定期購入の一時停止や解約が可能です。きに入りますので、1週間前までにご設定をお願い致します。※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためキャンセルはお受けできません。キャンセル・返品について単品購入のキャンセル単品のご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡をお願いします。発送手配済みの商品のキャンセルはできません。定期購入のキャンセルご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためキャンセルができません。マイページをご確認いただき、ご注文確定前でしたら一時停止やお届け日のご変更、ご解約などが適用されます。次回以降の一時停止、ご解約方法はこちら返品・交換について出荷済み商品は「中古の食品」という扱いになり、他の方へ販売させて頂くことができず商品破棄となりますため、ご利用規約にも記載の通り、弊社に起因する商品の不良、破損等の場合を除き、ご返品・交換はお受けできません。返品の詳細についてはこちらをご覧下さい。商品配送は万全を期しておりますが、弊社の不手際で商品に不良・破損等があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換を致します。商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡ください。お届けについて配送業者について宅急便(佐川急便)でのお届けとなります。少量パック(200g)商品は、クロネコヤマトのポスト投函(ネコポス)でのお届けとなります。配送は日本全国にお届けしています。国内に限らせていただいておりますため、海外配送は行っていません。送料について送料は全国一律682円(税込)です。1.8kgのペットフード3袋以上お買い上げいただきますと送料無料となります。化粧品、少量パック(200g)商品は送料無料となります。お届け日・時間についてご購入時にお届け日時の指定が可能です。単品購入の場合はご注文日より3日後から、定期購入の場合はご注文日より5日後から、お届け日をご指定いただけます。お届け時間は午前中(8~12時)・12~14時・14時~16時・16時~18時・18~21時よりご指定いただけます(配送地域や営業所によって時間指定をいただいても届かない場合がございます)。定期の次回お届け日のご変更方法はこちら※少量パック(200g)商品はポスト投函(ネコポス)のため、お届け日時はご指定いただけません。休業日が続く場合、また、一部地域や配送状況によってお届けまでお時間をいただく場合がございます(単品購入は「指定なし」が最も早いお届けとなります)。ギフト包装・プレゼントについて化粧品はギフトラッピングサービスがご利用いただけます。税込330円でオリジナル巾着袋とかわいいタグが付きます。巾着袋1点につき化粧品3点までラッピング可能です。弊社より発送された商品には金額が記載された納品書が同梱されますので、納品書が不要な場合は購入時に、自由記入欄(その他お問い合わせ)に納品書の同梱不可の旨をご記載ください。以下の購入ページより「ギフト用巾着Mサイズ(化粧品用)」を化粧品と一緒にカゴに入れ、ご購入ください。化粧品購入ページはこちら※ご自宅用と合わせてご購入される場合は「その他お問い合わせ」欄にラッピング希望の商品をご指定ください。※3点の場合はボディクリームは立てた形で箱の側面が下となりますことご了承ください。※巾着袋のみの購入の場合は別途送料330円(税込)が加算となります。※現在ペットフードのギフトラッピングサービスは行っておりません。お届けサイクルについて定期購入のお申し込み時に以下からサイクルの間隔をご指定いただけます。14日(2週)・15日・20日・21日(3週)・25日・28日(4週)・30日・35日(5週)・40日・45日・50日・60日・65日・70日(10週)・75日・80日・85日・90日からご指定いただけます。お届けの曜日を固定されたい場合は、初回お届け日をご希望の曜日にご指定の上、サイクルを7の倍数の間隔にご設定ください。ご変更方法はこちら宅配BOXへの配送について弊社では商品がペットフード(食品)のため、お荷物に「ペットフード(指示無宅配ボNG」と自動で記載がされております。このため、不在時など宅配ボックス宛をご希望の場合は、お届け先住所の最後に「不在時は宅配ボックスへ」「常時宅配BOX希望」等をご記入ください。発送後・ご注文確定後は、お荷物が配送業者に渡っております。発送完了メール記載の「配送伝票番号」をご利用いただき、担当営業所まで直接ご連絡をお願い致します。パック(200g)商品はポスト投函(ネコポス)になりますので、お届け日はご変更いただけません。ご登録のメールアドレスに「発送完了メール」をお送りしております。※転送料が発生する場合、着払いにてお支払いをお願い致します。弊社までお荷物が返送されております場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。加算を持ちまして再送をさせていただきます。弊社までお問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡ください。Pay」「NP後払い(郵便局・コンビニ払い)」「代金引換」をご利用いただけます。※お電話(050-3628-4695)からご注文の場合は、後払い・代金引換のみとなります。※少量パック(200g)商品はポスト投函となりますため、代金引換はご利用いただけません。※デビットカードはご注文後即引き落としとなりますため、ご注文後の金額変更を伴う変更ができないため、ご利用は推奨しておりません。万が一金額変更の必要がございました場合には金額変更後の金額の再引き落としが行われ、先に引き落とされた金額は後日返金となります。金額変更の処理を行った場合は変更後に決済不可となる場合がございます。その場合は金額変更前の金額で先に引き落とされた金額は後日返金となり、決済不可となったお取引は他の決済方法にご変更をお願いしております。Payは決済手数料が無料です。後払い手数料は209円、代引手数料は440円となります。決済不可(エラー)についてご注文商品の決済が通りませんでした場合、弊社よりお電話やメールにてご連絡を差し上げております。定期購入の場合はマイページよりお支払い情報のご更新、決済方法のご変更をお願い致します。単品購入の場合は、お支払い情報をご確認の上、再購入をお願い致します。Payにてプリペイドカード残高不足による決済不可の場合、チャージのみでは決済が有効となりません。チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願い致します。Payは、Amazon.co.jpのアカウントにご登録のクレジットカード情報とお届け先情報を使用してお支払いいただける決済方法です。Payへはご変更いただけません。お支払い情報のご更新、ご変更方法はこちらクレジットカード決済についてクレジットカードは、VISA、Master、Diners、AMEX、JCB、DISCOVERをご利用いただけます。お支払回数は1回のみ(分割払い不可)となります。クレジットカード情報取得は「ペイジェント」を決済代行として使用しています。Payでお支払いいただける決済方法です。後払い手数料は209円になります。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。<ご利用可能なコンビニエンスストア>セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ※後払い用紙の紛失・再発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡ください。代金引換について商品のお受け取り時にお支払いいただく方法です。代引手数料は440円になります。※少量パック(200g)商品はポスト投函(ネコポス配送)のため、ご利用いただけません。領収証の発行について弊社より送付の商品には、金額が記載された納品書が同梱されております。Pay、クレジットカード決済の場合は、決済はお客様とクレジットカード会社間で行われておりますため、会計法規上正式な領収証はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。「代引金額領収書(送り状伝票)」が会計法規上、正式な領収書としてご利用いただけます。お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりその都度ご連絡をいただけましたら、弊社よりお支払い方法や金額を明記した「お買上げ明細書」をメールにてお送りさせて頂きます。※正式な領収証としてご利用いただけない場合がございますこと、何卒ご了承ください。公式サイトよりご購入の方(会員登録がお済みの方)は、マイページへログインいただき、ご注文内容の確認やご変更が可能です。弊社公式サイトのログインページを開きます。)ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力します。「ログイン」を押してください。Payをご利用いただいた場合は、ログインページ下部の「Amazonでログイン」よりお進みください。※パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワードの再発行を行うことができます。※メールアドレスをお忘れの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡ください。ご注文・お届け内容の確認方法マイページから定期申込み内容、ご注文内容(袋数、お支払い方法、お届け先住所、お届け日、金額等)がご確認いただけます。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」もしくは「ご購入履歴」を押します。「申込詳細」もしくは「購入詳細」を押します。定期の内容やご注文内容がご確認いただけます。基本会員情報の変更方法マイページから基本会員情報からはご登録のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、パスワード等のご変更が可能です。※発送後のご注文には適用されません。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「基本会員情報」を押します。ご変更されたい情報を入力します。※ご住所変更時、定期お届け先住所も変更する場合は「全ての定期注文のお届け先住所も変更する」にチェックを入れてください。「確認ページへ」を押します。お間違いなければ「送信」を押します。エラーなどが出なければ更新/変更が完了となります。お届け先住所の変更方法マイページからお届け先住所のご変更が可能です。※ご注文確定後、単品のご注文には適用されません。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。「申込詳細」を押します。お届け先の変更の「以下から選択する」を押します。「お届け先を入力して変更する」もしくは「お届け先リストから変更する」を押し、ご希望のご住所を入力/選択します。お間違いなければ「変更を確定する」を押します。エラーなどが出なければ変更が完了となります。商品や袋数のご変更方法は、ご請求金額が変更されますため、お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。※購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。お届け日時の変更方法マイページから定期購入の次回お届け日のご変更が可能です。ご変更日の5日後から3ヶ月先までの日付をご設定いただけます。※購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。「申込詳細」を押します。次回希望日または希望時間指定の「変更する」を押します。希望日時を選択し「変更する」を押します。お間違いなければ「OK」を押します。エラーなどが出なければ変更が完了となります。サイクルの変更方法マイページから定期購入の次回お届けサイクル(間隔)の変更が可能です。※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。「申込詳細」を押します。サイクルの「変更する」を押します。希望の間隔を選択し「変更する」を押します。お間違いなければ「OK」を押します。エラーなどが出なければ変更が完了となります。お支払い方法の変更方法マイページから定期購入のクレジットカード決済、NP後払い決済、代金引換のいずれかの決済方法へご変更が可能です。※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。変更する定期の「申込詳細」を選択します。お支払い方法の「支払い変更」を押します。ご希望の決済方法を選択し、左の〇にチェックを入れます(クレジットカードの場合は先にこちらの手順で新しいカード情報をご登録ください)「支払方法を変更」を押します。エラーなどが出なければ変更完了になります。Payはご購入時のみご利用いただける決済方法となります。Payへ変更の場合は、再度お申込み直しをお願い致します。お申込時に「回数引き継ぎ希望」とご記載くださいますとご継続回数データの引き継ぎが可能です。Payお支払い情報のご更新、ご変更が可能です。Amazonにご登録のクレジットカードやお届け情報が変更の場合は、Amazon公式サイトよりご変更後、弊社マイページからも情報の変更、更新をお願い致します。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。「AmazonPay申込情報変更」を押します。「変更する」を押しますご利用のお届け先住所、支払い方法へ変更し「続行」を押します。お間違いなければ「変更を確定する」を押しますエラーなどが出なければ更新/変更が完了となります。※複数の定期がございます場合には定期ご契約毎に更新が必要となります。<プリペイドカード残高不足の場合>AmazonPayにてプリペイドカード残高不足による決済不可の場合、チャージのみでは決済が有効となりません。チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願いします。クレジットカード情報の更新方法マイページからクレジットカードお支払い情報のご更新、ご変更が可能です。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「ご利用カード情報」を押します。「カード情報を変更する」を押します。入力します(ハイフンは入れずに半角でご入力ください)。「確認ページへ」を押します(情報は「*」で表示されます)。「変更する」を押します。エラーなどが出なければ更新完了になります。<プリペイドカード残高不足の場合>プリペイドカード残高不足による決済不可の場合、チャージのみでは決済が有効となりません。チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願いします。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「ご利用カード情報」を押します。「カード情報の新規登録はこちらから」を押します。入力します(ハイフンは入れずに半角でご入力ください)。「確認ページへ」を押します。(情報は「*」で表示されます)。「変更する」を押します。エラーが出なければ登録が完了です。※定期のお支払い方法を、他決済からクレジットカード決済へ変更する場合は、こちらの手順へお進みください。※定期でご利用中のクレジットカードを切替える場合は、こちらの手順へお進みください。定期でご利用中のクレジットカードの切り替えが可能です。カード情報のご登録が1件のみの場合は、先にこちらから切り替えたいクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。変更する定期の「申込詳細」を選択します。「カード変更」を押します。ご希望のクレジットカードにチェックを入れて「変更する」を押します。パスワードの再発行ログイン時のパスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。ログインパスワードは4文字から10文字までしか使用できません。変更時に10文字以上入力すると自動的に10文字までの入力となります。Payの方、また再発行がいただけない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話(050-3628-4695)よりご連絡ください。ご本人様確認の上、強制リセットも可能です。一時停止・再開の方法マイページから定期購入の一時停止(無期限)と再開の設定が可能です。※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。「申込詳細」を押します。「一時停止」もしくは「再開」を押します。設定が完了となります(一時停止が完了すると赤字で<<一時停止中>>と表記されます)※一時停止中はお支払い方法等のご変更ができません。再開設定で一時停止を解除後、ご設定ください。解約の方法マイページから定期購入のご解約が可能です。継続回数がリセットとなります。再開できませんので、一時停止も併せてご検討ください。※ご解約の場合、再度購入のご再購入をお願いします。弊社公式サイトのマイページにログインします。)マイページのメニューから「定期申込履歴」を押します。「申込詳細」を押します。