イノベーションマネジメントスクール修了。して研究助成プログラムを推進した後、セコム本社企画部主任にてセコムのオープンイノベーションを推進。コンソーシアムなどでも活動しながらサービス創造の視座より産学官の連携も推進している。始まり全国80ヵ所以上でゴミのポイ捨てに関するプロモーション活動を実施。03年より15年まで渋谷区議会議員。15年4月渋谷区長に就任、現在に至る。ウィリアム浩幸氏1971年ロサンゼルス生まれ日系2世の起業家。指紋認証などの生体認証暗号システムを開発し、160社以上の企業とライセンス契約を締結。2004年に会社をマイクロソフトに売却後、05年に拠点を東京に移して、07年に株式会社インテカーを設立。13年内閣府本府参与に就任。15年からバロアルトネットワークス株式会社副会長。85年セコム株式会社入社。03年株式会社パスコ代表取締役社長、12年セコム株式会社執行役員に就任。2020推進本部長、現在に至る。88-89年フルブライト研究員として米ハーバード大学留学。89-90年英文日経キャップ。キャップを経て96年より編集委員。2000年から15年間、論説委員として情報通信分野の社説を執筆。09-12年NHK国際放送ニュースコメンテーター。非常勤講師なども兼務する。著書に『パソコン革命の旗手たち』(日本経済新聞社)、『情報探索術』(同)、共著に『未来を創る情報通信政策』(NTT出版)、『日本の未来について話そう』(小学館)など。泰男なぜセコムがCo-Creationか。現代のイノベーションのなかで、協働は重要な要素だ。イノベーションという言葉を作った経済学者のヨーゼフ・シュンペーターは、技術革新をイノベーションと呼んだわけではない。生産手段や資源、労働力などをそれまでとは異なる仕方で「新結合」すること、つまり既知物と別の既知物との新しい組み合わせから、新しいアイデアや知を生み出す変革そのものがイノベーションには含まれている。セコムが変革というとき、それは社会の課題解決を起点としている。生活者視点で潜在ニーズを掘り起こし、新しい価値を創造していく。これを、より早く、より多く実現していくために、オープンイノベーションを推進している。その際、企業や業界の枠を超えたダイバーシティーによる多様な視点での「共創」と、インクルージョン(包括性)による一体感、つまり「共想」が重要で、その柱となるのが、「セコムグループ2030年ビジョン」である。7事業を展開している。社会に届けたい「安全・安心」を実現するために、各事業の強みを掛け合わせ、社会システムとして展開する「社会システム産業」の構築を目指す中、より明確な羅針盤として、同ビジョンを本年5月に策定した。切れ目なく、ずっと、あんしん」という3つの特徴あるサービスを創出することで、想定外の事態の発生を想定内にしていき、社会の流れ、生活の流れを止めないようにすることで、社会の生産性とレジリエンスを高めていく。現代は「VUCA」の時代といわれる。変動(Volatility)、不確実(Uncertainty)、複雑(Complexity)、曖昧(Ambiguity)のイニシャルで、先行きが不透明な時代を意味する。私はこれを構想(Vision)、理解(Understanding)、明快(Clarity)、加速(Acceleration)と読み替えたい。将来像を共有したうえで、変化の特徴を理解しながら、混沌の中でも筋を通し、課題解決に向かうスピードある変革を実践していきたいからだ。セコムの歴史は、まさに変革の連続だ。1962年、水と安全はただといわれていた時代に、日本初の警備会社として当社は誕生した。そのわずか8年後、急速に契約が増え続ける中、売り上げの8割を占めていた人による巡回警備から機械警備にシフトすることを創業者は決断した。現在、セコムは国内227万件のご契約先に機械警備によるセキュリティサービスを提供しているが、これを仮にすべて人的警備で行った場合、1000万人以上の警備員が必要になる。セコムは限られた人の力を機械警備によって増幅することで、増大する警備ニーズを先取りしてきた。2000年に米クアルコム社が全地球測位システム(GPS)と携帯電話の電波を使った位置情報特定技術を開発したとき、セコムは真っ先に技術契約を結び、独自技術を加えて01年に「ココセコム」という、子どもや高齢者を事件や事故から防ぐための端末を世に送り出した。屋外という新しい警備ニーズを実現するための「共想」といえるだろう。ココセコムで被保護者を無事に保護できた第1号案件の一報を受けたとき、開発を担当した研究員は「やり遂げたときに涙を流せるような仕事をしたいとずっと思っていた。実際に世の中に役立つことができて、思わず目頭が熱くなった」と話している。これはまさに、セコムグループ全社の「想い」を代弁している。本年7月には、リストバンド型の「セコム・マイドクターウォッチ」によるサービスを開始した。屋内でも屋外でも、もしものときの救急通報を実現する見守りサービスだが、日立製作所との「共想」によりAI(人工知能)技術を活用して日常的な健康管理機能を融合させ、日々の健康管理と万一の救急対応を切れ目なくつなぐ新しい価値創造を進めてきた。「変わりゆく社会に、変わらぬ安心を。変わり続けるセコム」。これからも社会の変化の中で生じてくる新たなリスクに対し、それらを捉えて、あるいは先んじて、新たな安全を実現することにより、日常の変わらぬ安心を守り、よりよい未来につなげていく。最後に、「未来を予測する最良の方法は、未来を自らつくることだ」(ピーター・ドラッカー)という言葉を、皆さまと共有していきたい。SECOM」戦略が一つの要。1つの要は、本フォーラムのテーマである「共想」戦略だ。この2つを車輪の両輪として機能させながら、セコムでは連携に力点をおいたサービスイノベーションを推進している。サービス学では、「Co-Creation」は企業と顧客が相互作用しながら新しい価値をつくる「共創」と訳され、ビジネス界でも企業と顧客、ないし企業間の協働による価値創造を共創と呼び始めている。した協働の視点を「サービス事業」のような継続ビジネスに当てはめた場合、長期の事業期間にわたるパートナーシップがより一層求められるため、協働にあたり、未来に向けた共通する「想い」が重要になってくる。このため私たちは、対話によるオープンイノベーションを重視し、これに「共想」の字を当てて、社会との協働を推進している。本日のイベントタイトル「Co-Creation“共想”フォーラム」は、「共創×共想」をテーマとしたもの。多様な人々と未来の社会を対話し、共感を生むことで我々のオープンイノベーションは動き始める。この入り口となる役割を担うのが「セコムオープンラボ」だ。セコムオープンラボの活動は、欧州で進むオープンイノベーション2.0のムーブメントに近い。1.0の場合は企業と企業や団体が1対1でニーズとシーズを掛け合わせる伝統的手法を取るが、2.0では企業や団体に属する個人と個人が集合し、議論の交差点で新しい何かを生み出していく。セコムオープンラボはそうした一人ひとりがそれぞれの視座による専門家として集う「対話と創造の場」として機能している。私たちのプロセスでは、セコムオープンラボの議論で見つかった課題や生まれたアイデアを企業や団体に持ち帰って検討し、また必要に応じてセコムオープンラボに持ち寄って議論をする。この1.0と2.0の往復運動を繰り返すモデルが、私たちの考えているサービスビジネスにおけるオープンイノベーションだ。過去8回実施したセコムオープンラボには述べ257社、386人が参加し、参加者が仕事でかかわっていない近未来のテーマを設定することで、ビジネスを超えた個人の課題感や想いをぶつけあってきた。参加者を入れ替え新陳代謝を繰り返しながら、多様な視座、多様な専門性、多様な世代で、テーマの中の課題を議論することでリアルな本質に迫ることができる。重要なのは解決方法でなく、真の課題を議論すること。課題が正しければ解決方法は自ずと正しくなる。したがって、発想やアイデアの優劣ではなく、共感と新たな気づきを得て、参加者の想いが高まることを狙いとしている。共感により協働が生まれ、気づきから新しい社会実装が進む、という具合だ。世代を超えた初見の人同士が集まって“想い”レベルの議論を始めるには仕掛けが必要。毎回テーマに合わせた異なる工夫で、一人ひとりの“想い”が可視化できるカジュアルな場つくりを行っている。学生と企業人でデジタルネイティブの議論をすると、女子学生からは「恋人はバーチャルでいい」という意見が出て、国の研究者からは「若い人だけでなく多くの人が<自分の行動を全部見張って適切に管理してほしい>という価値観を持っていて驚いた。自分の行動原理を他人にゆだねることに積極的な価値を持っている、社会に対する見方を変えないといけない。」と刺激的なフィードバックがある。した一つ一つがセコムオープンラボで生まれる“気づき”だ。議論の成果それ自体以外に、そこに至った議論の流れ/過程に注目すれば、一人ひとりが言語化し可視化する幾つもの想いが気づきの源泉となり、セレンディピティを引き起こして新しい文脈を紡ぐことができる。した共感を基礎とした協働は、既に幾つも実装の段階に入っている。直近では、カディンチェと、セコムの警備員の研修にVR(仮想現実)を使う取り組みを開始する。NECとは、羽田空港の国際線ターミナルの店舗向けに、AI解析に基づく店舗運営や接客支援情報の提供を始める予定だ。フレクトおよびセールスフォース・ドットコムとは厨房内の温度管理に関するIoTの実証実験を開始し、NTTデータとはコミュニケーションロボットを使った価値検証を予定している。この他、多くの共想で、新しい価値創造が随時進行している。プレゼンテーションでは、最後に、9月19日に開催した「セコムオープンラボ第8回」において12グループのアイデアから選ばれた4アイデアの紹介がありました。この回のテーマは「未来都市のくらしとまだ見ぬANSHIN」です。4つのアイデアを順にご紹介します。土地における「道路の占める面積」は非常に多い(渋谷区は土地の18%が道路)こと、人の過密が進むのに「人の集まる場や遊び場がない」ことを課題として、未来都市の表通りの道路を対象に、道路も歩道も、店舗やビルの軒先もフラットに接続し、時間帯に合わせて道路の機能をどんどん変え、プロジェクションマッピングにより場の雰囲気も変化させていくことを提案。道路の利用に1日24時間のなかで4つのバリエーションを持たせることで、価値も4倍になり、人とのつながり醸成やスペース有効利用を促し、街として活性していくというコンセプト。都市に集う人々それぞれが個別のふるさとを持つ中で、「都市自体への愛着が希薄」になること、また、都市生活が便利になり過ぎて、家でなんでもできるようになると結果的に「交流が減りかねない」こと、が課題。そこで、都市の中心に皆が使える農業・酪農スペースを作り、いつでも気軽に集まって体験できるようにすることを提案。リモートでの作物センシングなどを通じて、種まきから収穫まで体験しながら季節感や時間軸を感じ、人間的な成長の実感につなげていくことで、都市に集まる多様な人たちにとって「共通のふるさと」体験を創造することがコンセプト。混在する未来の都市部で、人/物/情報という都市の機能レイヤー毎に異なるコンソーシアムを設置して、これらがレイヤー毎の機能実装を個別に管理制御しながら都市が稼働していく仕組みを作り、全体最適を図る。人には人に最適な時間の流れを取り戻し、人間中心の都市生活を再考したいというコンセプト。ギルド型まちづくり未来の都市がどこも似通っていくなかでの「まちとしての独自性」と職住分離が進むなかでの「特定のカルチャーに特化した住環境」を課題として、同じ趣味性や価値観の人が集まって住むことで悩みや生きがいを共有し、専門店が集まることで消費も進むまちづくりを提案。一つ一つのまちの独自性と、特化型のまちが日本中に増えることによる全体としての多様性とを両立させるというコンセプト。これら4つのアイデアについて、本フォーラムの中で来場者全員による投票が行われ、集計の結果「ギルド型まちづくり」が最優秀共感アイデアに選ばれました。フォーラムの最後には最優秀共感アイデアの表彰が行われ、セコム社長の中山より、これを生み出したグループの参加者それぞれに「セコム・スーパーレスキュープラス」を贈呈しました。