「人に行動させるスキル」に長けていた人の話。ティネクト株式会社ホーム>「人に行動させるスキル」に長けていた人の話。「人に行動させるスキル」に長けていた人の話。裕哉2017/3/21ブログ:安達裕哉の記事一覧Twitter:安達裕哉(Books&Apps)著作:頭のいい人が話す前に考えていること(ダイヤモンド社)3先日、久しぶりに昔の職場の同僚と会って話をした。今もその人は同じような仕事、つまり企業向けのコンサルタントをしている。コンサルタントは一般的に「論理的思考」の素養が重要であると見られるケースが多いだろう。これはマッキンゼーなどの名を関した本のテーマが「ロジカルシンキング」などに偏っているケースが多いからかもしれない。solution)しかし、現実には現場で最も要求されるのは「相手に行動してもらうスキル」である。御存知の通り、多くの人は論理では説得されにくい。論理による説得は多くの場合、当事者が「ねじ伏せられた」と感じるからだ。論理はあくまで補助であり、実際には「あなたの言うことだからやってみよう」という、感情よりの意思決定をする人が圧倒的多数である。したがって「相手に行動してもらうスキル」に長けていなければ、コンサルタントとしての成功はない。それに卓越していたのが、その人だった。—————-私はその人について、「コンサルティング会社をやめた」と他の方から聞いていたので、仕事について尋ねた。「まだコンサルタントをやってたんですね。「仕事が好きなんです。」と、その人は言った。「そういえば、色んな人と仕事をして思ったんですけど。記事のネタになるかと思いまして。「行動できなくて困っている人に声かけるとき、いちばん大事なのは何か、ってことなんですけど。「普通は、困っている人がいたら「なんとか解決してあげたい」って、思いますよね。アドバイスを色々とする。それって多分間違ってるんですよ。アドバイスしても相手は動きません。「アドバイスは意味がない?。ほとんどの人は無いと思います。アドバイスって、相手に届かないんですよ。確かに、「ぴったり来るアドバイス」が提供されるというのは、珍しいかもしれない。「上司と意見の食い違いが多くて困っている」という相談をしたら、「飲みに誘ったらいいんだよ」というアドバイスを貰った人は結構多いのではないだろうか。「それで解決するなら、誰も苦労しないよ」と思ったことだろう。アドバイスは「正解」であったとしても、それを本人がやれるかどうかは別の問題だからだ。「テレアポのやり方がわからない」という相談は、実際にはテレアポのやり方を聞いているわけではない。テレアポのやり方は隣の人を見ればわかるし、本にもインターネットにもある。テレアポができないのは、電話を怖がっているからである。「起業のやり方がわからない」という相談も、実際には起業のやり方を聞いているわけではない。心のなかでは「うまくいくかどうかなんて、誰にもわからない」ことは本人だってわかっている。起業ができないのは、起業を怖がっているからだ。実際、多くの起業セミナー講師はこれを熟知している。したがって「やり方」を淡々と解説するものより参加者が欲しがる「勇気」を与えるものの方が好まれる。(だからこそ、中身はないけれど、意識を鼓舞するだけのような怪しいセミナーも多い。)だから、多くの場合の相談は本当は「やり方」を聞かれているわけではない。他者のアドバイスの本質は「こうやればいいじゃない」である。「こうやればいいじゃない」が怖いから、本人は悩む。結局アドバイスは役に立たない。相談を受けている時、真に必要なのは、相手の「恐怖」を取り除いてあげることである。