TOPTOPトピックスホスピタリティの意味TOPICSトピックス2020.07.20ホスピタリティコラムホスピタリティの意味ホスピタリティは、ラテン語であり、ヨーロッパ発祥の言葉です。このホスピタリティは顧客に対する「おもてなし」や「厚遇」というイメージがありますが、実は、それだけではなく、起源はヨーロッパで、まだホテル(HOTEL)が無い時代に、隣国から訪れた旅人の宿泊を無償で受け入れた施設がありました。病院(HOSPITAL)がまだ無い時代に、病人の療養を受け入れた施設がありました。その施設はどこだと思いますか?実は、それが教会等の施設っだったのです。その神父さんは、お金儲けが目的ではなく、困っている人々に対して無償で自発的、主体的に受け入れたことがホスピタリティの起源と言われています。ホスピタリティの本来の意味は「客人を保護する、異人歓待」が基になっています。(参照:日本ホスピタリティ推進協会教本)このホスピタリティ(HOSPITALITY)が後にホテル(HOTEL)や病院(HOSPITAL)という言葉に派生したので、ホテルや病院の語源となっているのです。従って、私は長年ホテルに勤務していましたが、ホテルサービスの基となっているのは、このホスピタリティの考えであり、今では、このホスピタリティはホテルだけではなく、サービス業を中心とした様々な業界で重要視されています。POST関連記事表示ホスピタリティコラム2020.07.24「ホスピタリティ」と「おもてなし」の違いホスピタリティは、日本語にすると「おもてなし」と訳されます。人生に大きな影響を与えています。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。