オフラインのない時代に生き残る」を読んで、新しいビジネス・サービスについて考えた方も多いのではないでしょうか。顧客起点マーケティング」の著者である西口一希さんをお招きし、「人間理解」の真髄とビジネスの関係性を議論をしていきます。株式会社ビービット講師からのコメントアフターデジタルトーク第6回は西口一希さんをお迎えします。顧客起点マーケティング」でした。デジタル上の世界を「新たなリアルの世界」とし、データの重要性や、ユーザ視点・主観を形成することの重要性を説いている西口さんは、アフターデジタルでもよく取り上げる「行動データ」よりも一歩踏み込んだものとして、「心理データ」の重要性を説いています。ビットでは、行動データより一歩踏み込んだものとして、「状況データ」を話すことがあります。この2つはどのように違うでしょうか。西口さんは、これまでP&G、ロート製薬、ロクシタン、スマートニュースに所属され、事業で大きな成果も残されているマーケター。思想と経験を併せ持つ西口さんから、「人間理解」の真髄とビジネスの関係性を聞き出し、議論していきたいと思います。一希1990年P&Gマーケティング本部入社。『パンパース』『パンテーン』『ヴィダルサスーン』『ヴィックス』『プリングルズ』などのブランドマネジメント担当。2006年にロート製薬に入社、執行役員マーケティング本部長として60以上のブランドマーケティングを統括。2017年からスマートニュースへ日本と米国のマーケティング担当執行役員として参画。2年で日本と米国を大きく同時成長させ累計5,000万ダウンロード、月間使用者数2000万人を達成、2019年8月に、企業評価金額が10億ドル(約1000億)を超える国内3社目のユニコーン企業までの急成長に貢献。2011年、ビービットにコンサルタントとして入社し、金融、教育、ECなどさまざまな企業のデジタルUX改善を支援。2014年に台北支社、2017年から上海支社に勤務し、現在は現地の日系クライアントに対し、モノ指向企業からエクスペリエンス指向企業への変革を支援する「エクスペリエンス・デザイン・コンサルティング」を行っている。2018年8月には『平安保険グループの衝撃―顧客志向NPS経営のベストプラクティス』を監修・出版。2018年9月からはニューズピックスにおいて、中国ビジネスに関するプロピッカーを務める。IncCLOSETOPSEARCHBASICFRONTIERQ&AEVENTCONTACT。