–ホームよくある質問ここではハナアフヘアケアについて、よくいただくご質問の回答をまとめています。防腐剤なしで腐らないですか?はい、大丈夫です。合成防腐剤は使用していませんが、殺菌効果の高い植物エキスとPH調整で防腐効果を持たせています。通常の商品と同じ開封前で3年の期限を目安にしてください。シャンプーは、酸性で低刺激だと泡立ちが悪いと聞きました。ハナアフシャンプーはどうですか?モコモコした大きな泡にはならず、細かくてもっちりした濃密な泡になります。シャンプー基材自体の濃度をかなり高くしていますので、酸性で低刺激のシャンプーとしてはかなり泡立ちが良いほうです。その分粘性が高くなっておりますので、しっかりと髪の毛を濡らし、シャンプーを手で軽く泡立ててからなじませて下さい。詰め替え用はありますか?シャンプーとトリートメントは、詰め替え用がございます。8,580円(税込)サンプルはありますか?無料サンプルのご用意はございません。165円(税込)を送料無料で1枚から販売しておりますのでそちらをご検討ください。どんな髪質でも使えますか?ハナアフは、オールマイティにどんな方でもご使用いただけます。質感は軽めの仕上がりとなりますので、ブリーチ毛、ハイダメージ毛でパサつきのひどい髪の毛には適さないことがございます。ハナアフスキンケアシャンプー使用量の目安を教えてくださいショートで1プッシュ、ミディアム~ロング2プッシュが基本使用量となります。ハードスプレーやワックスなど落ちにくいスタイリング剤をご使用の場合は二度洗いをしていただくことをお勧め致しますスキンケアシャンプーは男性でも使えますか?もちろん使用可能です。植物エキスなど頭皮ケア成分も含んだシャンプーとなりますので抜け毛が気になる方、頭皮をケアしたい方にはお勧めです。ハナアフスキンケアシャンプーは低刺激シャンプーとなりますので一般的に男性用として販売されるシャンプーに比べると洗浄力は弱い傾向にあります。皮脂量が多く、頭皮のべたつきが気になる方などには適さない場合もあります。子どもも一緒に使えますか?お子さまもご使用いただけます。ハナアフスキンケアシャンプーは、ベビーシャンプーなどでも使用される低刺激の「スルホコハク酸系」洗浄成分を使用しています。妊娠中でも使えますか?ご使用いただけます。ハナアフの商品には天然のアロマが含まれております。まれに少量のアロマでも体調に変化をきたす場合もございますので、ご使用になって違和感を感じた場合、体調不良をおこした際などは医師に相談されることをお勧め致します。シャンプーやトリートメントはどんな香りですか?シャンプー、トリートメントともにゼラニウム&ローズマリーの香りです。ローズ調の華やかさとクリアなハーブ調の香りが混じるグリーンフローラルのような香りです。各アロマの一般的に知られる効果は以下の通りです。ゼラニウム:女性ホルモン調整、皮脂バランス調整、抗菌など、エステサロンなどでもよく使用される女性に適したアロマです。ローズマリー:シャープな香りが頭をすっきりさせリフレッシュさせてくれます。血行を良くして代謝を促します。頭皮においては、フケを抑えて頭髪を健やかに保ちます。(※商品の効果・効能を説明するものではございません)整髪料がついている時は二度洗いをした方がいいですか?二度洗いをお勧めします。ハードスプレー、ワックスなどは1回のシャンプーでは落としきれない場合がございます。二度洗いでしっかりと洗っていただくことをお勧めしています。カラーをして結構ダメージが気になりますが、ハナアフスキンケアシャンプーは向いていますか?ハイトーンカラーの施術直後やブリーチを繰り返しているようなダメージ毛には不向きです。ダメージケアの成分は配合していますが、軽さとナチュラルさを重要視していますので極端なダメージ毛には対応できません。PHをかなり低めに設定していますのでハイトーンカラーやダブルカラー施術直後のご使用の場合変色のリスクがあります。中明度以下のカラーや白髪染めの場合は問題ありません。パーマ・ストレートをしていますが、ハナアフスキンケアシャンプーは使えますか?軽めの仕上がりなのでパーマでもストレートでもご使用いただけます。タイプなので軟毛、普通毛でストレートの方には非常に良いです。硬毛の方には少し軽すぎる場合もあります刺激に弱く、白髪染めもマニキュアを使用しています。マニキュアが落ちると困るのですが...色持ちを良くすることが出来ます。一般的に酸性領域で定着しやすく持ちも良くなりますので、他よりPHの低いハナアフは酸性カラーには適していると言えます。購入時期によってシャンプーの硬さが違うことがあるのですが...?主な原因は、天然由来の原料(植物)による影響です。ハナアフは天然由来成分を主成分としています。天然植物由来の原料は時期により粘性、色、香りなどが少し異なる場合がございます。気温の変化も受けやすく製造時期や保管時期の気温が高い場合はやや柔らかく、気温が低い場合はやや硬くなる傾向にございます。泡立ちや洗いあがりの質感などとくに品質には問題はございません。ヘアケアトリートメントサンプルはありますか?無料サンプルのご用意はございません。165円(税込)を送料無料で1枚から販売しておりますのでそちらをご検討ください。詰め替え用はありますか?シャンプーとトリートメントは、詰め替え用がございます。8,580円(税込)どんな髪質でも使えますか?ハナアフは、オールマイティにどんな方でもご使用いただけます。質感は軽めの仕上がりとなりますので、ブリーチ毛、ハイダメージ毛でパサつきのひどい髪の毛には適さないことがございます。ハナアフケアトリートメント使用量の目安を教えてくださいショートで1プッシュ、ミディアム~ロング2プッシュが基本使用量となります。毛先やダメージの気になる部分に多めにつけてください。ダメージの気になる方は多め(3プッシュ)塗布して少し時間をおいていただくとより質感があがります。詳しいハナアフの使い方については下記のページをご覧ください。ハナアフの使い方について妊娠中でも使えますか?ご使用いただけます。ハナアフの商品には天然のアロマが含まれております。まれに少量のアロマでも体調に変化をきたす場合もございますので、ご使用になって違和感を感じた場合、体調不良をおこした際などは医師に相談されることをお勧め致します。シャンプーやトリートメントはどんな香りですか?シャンプー、トリートメントともにゼラニウム&ローズマリーの香りです。ローズ調の華やかさとクリアなハーブ調の香りが混じるグリーンフローラルのような香りです。各アロマの一般的に知られる効果は以下の通りです。ゼラニウム:女性ホルモン調整、皮脂バランス調整、抗菌など、エステサロンなどでもよく使用される女性に適したアロマです。ローズマリー:シャープな香りが頭をすっきりさせリフレッシュさせてくれます。血行を良くして代謝を促します。頭皮においては、フケを抑えて頭髪を健やかに保ちます。(※商品の効果・効能を説明するものではございません)トリートメントは頭皮についても大丈夫ですか?問題ございません。ハナアフヘアケアトリートメントは髪の毛のケアをするためのもので頭皮用ではございませんので意図して頭皮につけていただく必要はありませんが、頭皮についても毛穴が詰まるなど頭皮への悪影響が起こることは特にございません。防腐剤なしで腐らないですか?はい、大丈夫です。合成防腐剤は使用していませんが、殺菌効果の高い植物エキスとPH調整で防腐効果を持たせています。通常の商品と同じ開封前で3年の期限を目安にしてください。ケアオイル顔につけても大丈夫ですか?はい、大丈夫です。ハナアフケアオイルは、スキンケア、ヘアケア両方の認可商品です。顔、体、髪と全身にご使用いただけます。ケアオイルはどんな肌質の人におすすめですか?乾燥肌の方にお勧めです。保湿力の高い化粧水などとあわせてお使いいただくとより効果的です。妊娠中でも使えますか?ご使用いただけます。ハナアフの商品には天然のアロマが含まれております。まれに少量のアロマでも体調に変化をきたす場合もございますので、ご使用になって違和感を感じた場合、体調不良をおこした際などは医師に相談されることをお勧め致します。ケアオイルはどのタイミングで使うとよいですか?化粧水や美容液などの後、肌にたっぷり水分を含んだ状態でお使いください。オイルは100%油分です。順番またボディケアにご使用される場合は入浴直後がお勧めです。ケアオイルは乾いた髪にも使えますか?お使い頂けます。ケアオイルは、乾いた髪、濡れた髪どちらにも使用可能です。乾いた髪への使用:自然なツヤが欲しい場合は少量(1プッシュ未満)を手のひらに薄く伸ばしツヤの欲しい部分になじませます。軽くなでるようになじませます。つけすぎないのがポイントです。濡れ感を強調したウェット仕上げにしたい場合は、手のひらに伸ばしたオイルを髪の内側から全体になじませます。その後、特にウェットにしたい部分や毛先などに重ねて揉み込むようにオイルをなじませます。濡れた髪への使用:シャンプー後、しっかりタオルドライをし余分な水分を拭き取ります。その後ショートヘアの場合は1プッシュ、ロングヘアや毛量が多くまとまりやすくしたい方は2プッシュ程度を手のひらにのばし髪全体に薄くなじませます。ドライヤーで乾かすと髪に潤い感と程よいハリが出ます。オイルをつけすぎると乾きにくくなりますのでつけすぎないようにご注意ください。長さ、毛量にあわせ調整してください。応じて適量をご使用ください。目安としては、両ひじで1プッシュ程度。ケアオイルはどんな香りですか?ケアオイル【ZR】は、ゼラニウム&ローズマリーです。ローズ調の華やかさとクリアなハーブ調の香りが混じるグリーンフローラルのような香りです。ケアオイル【YL】は、ユズ&レモングラスの香りです。フレッシュな柑橘系の香りとアジアンリゾートを感じさせるスパイシーなハーブが混じりあった香りです。ハナアフの商品は合成香料を一切使用しておらず、植物由来の天然アロマを使用しています。各アロマの一般的に知られる効果は以下の通りです。ゼラニウム:女性ホルモン調整、皮脂バランス調整、抗菌など、エステサロンなどでもよく使用される女性に適したアロマです。ローズマリー:シャープな香りが頭をすっきりさせリフレッシュさせてくれます。血行を良くして代謝を促し、皮膚の組織を再生する作用があると言われています。ユズ:血行促進作用があり疲労回復にも効果的だと言われています。免疫活性や自律神経のバランスを整えたりもしてくれます。レモングラス:爽やかな香りは、不安やストレス、緊張などでによるによる疲れを癒してくれます。マッサージオイルなどとしても使用されます。(※商品の効果・効能を説明するものではございません)ケアオイルは一年を通して使用できますか?一年中いつでもご使用いただけます。保湿力の高い商品ですので暑い夏など汗をかきやすい時期は、べたつきが気になることもあります防腐剤なしで腐らないですか?はい、大丈夫です。合成防腐剤は使用していませんが、殺菌効果の高い植物エキスとPH調整で防腐効果を持たせています。通常の商品と同じ開封前で3年の期限を目安にしてください。つけた後のオイルのベトベト感は残りますか?肌用としては軽め、ヘアケアオイルとしては重めの質感になります。一般的に美容液オイルは濃度が高くしっとりした重めのものが多く、髪の毛用のオイルは揮発性シリコンをベースにしたものが多くさらっとして軽くなります。ハナアフはスキンケアセラムをベースに髪にも、つけれるように軽く仕上げています。ケアオイルに光毒性の心配はありませんか?光毒性の心配はございません。光毒性の原因となるオイルは、主にビター系の柑橘類です。ハナアフで使用している柑橘類のユズは光毒性がある柑橘類には該当しません。レモングラスは柑橘のような香りがしますが、イネ科の植物の葉になります。ユポ紙を使ったバージンシールに変更になったことで、ごみの分別方法は変わりますか?本体と一緒に捨てることが出来ます。リサイクルの優等生といわれるユポ紙は燃やしても有害物質を出しませんのでふつうゴミと混ざっても問題ございませんが、ゴミの分類としては「プラスチック」に該当しますので本体のポンプやキャップとあわせてリサイクルできるプラとして破棄してください。クレンジングとして使えますか?若干のクレンジング力はありますが、化粧落としとしては使えません。原料として含まれるホホバオイルには毛穴の汚れを落とす効果があります。頭皮クレンジングとしてお使いいただいたり小鼻の角栓取りとしての使用は可能です。美容液オイルですので、界面活性剤は含まず乳化いたしませんので化粧落としのクレンジングとしての使用はできません。ご注文についてハナアフは店舗でも販売していますか?サロン専売商品ですので、店舗(サロン)にて販売しております。ハナアフの商品をご購入いただけるサロン一覧を下記のページにてご紹介しておいります。取扱いサロン一覧サロンが近くない場合、どのように購入するのですか?公式のオンラインショップからご購入いただけます。ハナアフの商品をご購入いただける唯一のオンラインショップよりご確認ください。ハナアフオンラインショップ直接購入したいのですが、どうすればいいですか?公式のオンラインショップから会員登録していただけますとご購入いただけます。ハナアフオンラインショップ会員登録よりお進みください。注文後のキャンセルはできますか?サイト上からお客様ご自身でキャンセルを行っていただくことは出来ません。注文番号(注文確定時の返信メールに記載)または、ご注文日とご注文内容、お名前、ご住所、メールアドレス、その他の連絡先(任意)をご記入の上、弊社までご連絡ください。【連絡先】info@plus-heart.netクレジットでのお支払いの場合、クレジット会社の決済確定前の場合は決済キャンセル、決済確定後はキャンセルできませんので後日決済金額をお振込みにてご返金いたします。返金時の振込手数料はお客様負担となります。お振込みでのお支払いの場合、お支払い前の場合は注文キャンセルをさせて頂きます。お支払い後の場合は、後日振込にてご返金させて頂きます。返金時の振込手数料はお客様負担となります。返品はできますか?状況に合わせてご確認ください。詳しい返品交換については下記のページよりご覧ください。返品・交換についてお支払いについてどんな支払い方法がありますか?クレジットカードまたはお振込み(前払い)でのお支払いとなります。デビット機能付きのクレジットカードは利用できますかデビットカードはご使用いただけません。デビット機能付きクレジットカードのご使用はお控えください。利用しているクレジットカード情報の変更方法を教えてくださいご利用のクレジットカード情報は当サイトには記憶されていません。ご注文時にお支払方法の選択からクレジットカードを選択し新しいカードの情報をご入力ください。領収書を発行してもらえますか?ご注文時にご指定いただけましたら発行いたします。クレジットカード払いに対する領収書は税法上の領収書にはあたりませんので詳細に関してはお客様ご自身で税務署または税理士にご確認ください。お振込みでのお支払いの場合は、お振込み分として領収書を発行いたします。商品の発送・お届けについて送料はかかりますか?11,000円以上は送料無料です。それ未満は、お客様のご負担となります。1540円(※運送会社の運賃高騰などにより変わる可能性があります。)お届け希望日や時間指定は出来ますか?ご指定いただけます。時間指定は以下の時間帯よりお選びください。詳しい配送については下記のページよりご覧ください。配送について注文した商品はいつ頃届きますか?通常はご注文完了後から2~3日程度をめどにお届けいたします。発送後のお届け日数の目安は、お住まいの地域によって異なります。詳しい配送については下記のページよりご覧ください配送についてゆうパックの保管期限を過ぎてしまった場合、どうしたらよいですか?保管状況とその後の対応については不在通知に記載された保管先郵便局へお尋ねください。どんな梱包で届きますか?商品梱包は無地の段ボールとなります。海外に届けてもらえますか?国内のみです。誠に申し訳ございませんが海外への発送などには対応しておりません。会員登録・ログインについて登録しているメールアドレス(IDやパスワード)の変更はできますか?ハナアフオンラインショップのマイページにログイン→会員情報編集へからいつでも変更できます。お届け先住所と電話番号を変更したいです。ハナアフオンラインショップのマイページにログイン→会員情報編集へからいつでも変更できます。ご注文時にお届け先としてご登録と別のご住所をご入力いただくこともできます。パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか?ログインページの「パスワードをお忘れですか?」から再設定をお願いいたします。会員情報を削除したいです。マイページのページ下部「退会する」から全ての情報を削除できます。メールについてメールが届かないのですが、どうしたらいいですか?迷惑メールの設定によっては、メールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、弊社からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「info@plus-heart.net」を許可するように設定してください。(Gmailの場合)1.Gmailにログインします。2.Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。3.設定メニュー【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。4.【新しいフィルタを作成】をクリックします。5.フィルタの条件でFrom「info@plus-heart.net」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。その他、お使いのメールの設定方法をご確認の上、受信設定をお願いいたします。ログインIDを忘れてしまいました。したらいいですか?メールアドレスとパスワードでのログインとなっております。メールアドレスがわからない場合は、ご使用になるメールアドレスで再登録してください。パスワード再設定メールが届きません。迷惑メールの設定によっては、メールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、弊社からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「info@plus-heart.net」を許可するように設定してください。(Gmailの場合)1.Gmailにログインします。2.Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。3.設定メニュー【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。4.【新しいフィルタを作成】をクリックします。5.フィルタの条件でFrom「info@plus-heart.net」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。その他、お使いのメールの設定方法をご確認の上、受信設定をお願いいたします。その他の質問についてお友達にハナアフを紹介すると、特典はありますか?特にございません。転売品かどうかの確認はどうしたらいいですか?正規取扱店については、取扱いサロン一覧よりご確認ください。取扱いサロン一覧ハナアフは正規取扱店と直営のオンラインショップのみでの販売とさせて頂いております。正規取扱店と直営のオンラインショップオンラインショップ以外で販売されているものに関しては全て非正規品です。非正規ルートで購入の商品に関するアフターサービス、商品保障等のご対応はいたしかねます。プレゼント(贈り物)にしたい場合はどのように注文したらいいですか?現在のところギフト箱などのご用意はございません。通常通りご注文いただきお客様の方で包装などの準備をご検討ください。ハナアフオンラインショップ担当まで「お問合わせフォーム」または「お電話」にてお問合わせください。