小宮秀一ホームストアオペレーション店作りの当たり前とは?おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。店作りに難しいことは一切ありません。当たり前のことを当たり前にやれば、必ず売れる店にできます。売れないのは当たり前のことができていないか、当たり前のレベルが低すぎるのです。店作りの当たり前とは何でしょうか?売れる店作りの当たり前は次の2つにまとめることができます。1.好感度の高い売場を作る2.お客様が買いたい商品を提供するあなたが売っている商品がトイレットペーパーでも、ダイヤモンドでも、この2つを徹底すれば必ず売れる店にできます。好感度の高い売場を作るにはどうすればいいのでしょうか?そのためには4Sの徹底と親身な接客が必要です。して「きれいにして売れるんだったら苦労しない」とか思ってます?それは4Sを舐めすぎです。4Sには売上アップにつながる要素が含まれているのです。事実、4Sを徹底しただけで売上が上がったなんて報告、当たり前のようにありますからね。ちなみに、4Sの徹底だけで売れた最大値は昨対160%増というのがあります。親身な接客とは?親身な接客とは店の都合よりお客様の都合を優先すると言うことです。コレ、あなたはどう思いました?「言うのはカンタン。実行するのは大変」と思いましたか?確かに。「お客様第一」と言わない店はありません。現実には「店が第一」でお客様は4番目とか5番目とか言うのが実態です。本当にお客様第一なら売れないわけがないんですから!お客様が買いたい商品を提供するたとえ好感度の高い売場を作ったとしても、それだけでは売れる店にはなれません。気のいいおばちゃんがやっている肉屋でも、商品に魅力がなければお客様に買って頂くことはできません。お客様が買いたい商品が揃っていなければ決して売上は上がらないのです。品揃えは奥が深いのですが、売場がまずやるべきコトは次の3つ。定番商品を欠品させない新商品を素早く導入する季節商品を目立つ場所で展開するコレをやるだけでも売上は変わってきます。あ、もちろん好感度の高い売場を作るのと平行してやって下さいね。お客様が買いたい商品を提供するのと、好感度の高い売場を作るのはクルマの両輪です。片方だけでは上手く走れないです。両方同時に取り組むことが重要です。店作りの基本をもっと知りたいならこちらの教材で学ぶことができます。次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。けに集客と販売を教えている。20年間アキバでパソコン販売に携わる。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務める。最初の店長のときは年商25億円の店をゼロから立ち上げた。小売店の売上アップのテクニックを公開します。