全員持てる力100%の力を発揮するということは難しいことです。それは、メンバーが一緒に働く協業がマイナスに作用することが少なからずあるからです。挙げればキリがありません。不満は一方で「良くしたい想い」の現れでもあると私が考えます。経営者から一般のスタッフまで、例外無く、誰もが持っている想いがあります。「自分の働く、この会社を良くしたい」という想いです。組織内でいがみ合っていたり、殺伐としている組織が存在することも事実です。組織で働く一人ひとりが、プラスに相互作用するように促すことです。それには何が必要か?それは、売上目標などの定量的な目標ではありません。この組織がどうなりたいかという近未来のあるべき姿という定性的な目標設定です。「この組織をもっとどうしたいか?」といった質問をメンバーに投げて、そこで出されたメンバーそれぞれの意見や想いを紡いでメンバー全員が共感できる、愛せる目標を設定をします。「新しいことを恐れず取り入れ、自ら行動し、お互いを認め合いながらお客様を愛し、愛されるチームとなる」でした。言葉自体は、どこにでもある言葉ですが、この文章の中には、現状の組織でうまくいっていないことや、これから自分たちのなりたい姿が盛り込まれています。この後に、これに伴ったアクションプランを設定しきますが、この目標があるか無いかで実行力が全く違います。このワークショップを実施した際に、一番喜ぶのは、その組織のリーダーです。「こんなに、うちのメンバーがこの組織の事を考えていてくれたのか・・・」といった感想が多く、中には泣いてしまうリーダーも居るほどです。サービス業で働く人は、基本、数字だけでは動きません。「貢献」がベースにあるかどうかが重要なのです。ホスピタリティは、「他者に貢献することで得られる自分自身の喜びやしあわせ」を意味します。一緒に働く協働により、疲弊するのではなく、相乗効果を生む組織の創造に繋がります。ザ・ホスピタリティチームでは、ホスピタリティ溢れる組織づくり、ホスピタリテイチーム作りのサポートをさせていただいております。お気軽にお問合せください。飲食業界は大きなダメージを受けています。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。