商品が到着次第180日以内に部品が故障・破損した場合、故障部品を無料で交換できます。以下の場合は保証の対象外となりますので、ご注意ください。◎組立てミスによる故障・破損*説明書をしっかりとお読みください。使用による爪とぎ支柱の消耗、ステップ台の生地の摩擦、破れ、ハンモックの接合部分の耐久の衰えなど。水平でなくクッション性のある場所での設置を行ったり、お客様自身でカスタマイズを行った場合など移動の際に床を引きずってしまった際に起きた場合の保証もお受けできません。超える場合の使用や、過度な荷重をかけた場合の故障・破損。猫ちゃんが遊んでの生地破れ、ネジの故障・破損等。◎ニオイによるものニオイが気になる場合は、必ず組み立て前、到着から1週間以内にご連絡ください。◎カビが発生した場合についてタワーが設置されている場所の湿度、温度に影響を受けますので、カビについては交換対象外となります。◎糊のかたまり・生地剥がれについて到着時に過度な糊のかたまり、大幅な生地剥がれがございました場合については、画像をお送りいただきご相談ください。初期不良対象と判断した場合は、交換いたします。がれにつきましては対象外となりますのでご了承ください。部品交換の流れ1.メールで弊社と連絡してください。弊社のメールアドレス:service_s@mwpostore.com2.ご注文番号、ご注文者様の名前あるいはメールをお知らせください。3.故障部品の写真をメールに添付してください。4.弊社は確認した後、交換部品をお送りいたします。*注意:部品発送には1-2ヶ月がかかる可能があります。【部品販売について】MWPOで在庫のキャットタワーの支柱、台座、ハウスなどすべての部品をご購入できます。詳しくは部品リンクへ※購入ページのない部品はお取り寄せとなります。電話、メールにてお問合せください。【組み立てについて】MWPOのキャットタワーは全部わかりやすい日本語取り扱い説明書と六角レンチ、軍手が用意しております。組み立てはとても簡単です。女性一人でも30-60分で組み立てられます。注意事項:*締めすぎますと破損の原因になるので、ネジを強く締めないでください。130D/E/F¥12,500¥12,800「mwpo-130plus/pro」はMWPO(モロ)の代表的な製品である「mwpo-130」からのアップグレード版です。弊社は家具の美しさと猫の快適さを考慮し、高品質の天然木ラバーウッド材と超柔らかいマイクロファイバー材、綿紐/サイザル麻を使用し、MWPOのフラッグシップモデルとして開発しました。温もりのある天然木の、自然の風合いをふんだんに活かしたキャットタワー。飽きのこないシンプルなデザインが魅力です。無垢材なので、通気性が高くて夏にも熱く感じられません。超柔らかいマイクロファイバー材で作られた猫ハウスと大部分の支柱は傷つきにくく、お手入れも簡単です。運動不足や肥満などの悩みを解決してくれる「mwpo-130pro」、猫にとって必要不可欠な「上下運動」を促すため、多数の段階を設置して、子猫から成年猫まで愛用できる高さ162cmで、体を存分に鍛えます。猫がスムーズに昇り降りできるように、角は滑らかに仕上げています。不安を感じることなく休んだり、くつろいだりできる自分だけの高所があることは、猫にとっての安心感につながります。MWPOはちょうどいい高さにこのミニハウスをデザインして、手触りいいのマイクロファイバー材を利用して、猫の「落ち着ける場所」を作ります。猫が安定して登り降りできるように、MWPOは一般の素材ではなく、普段よりもっと頑丈厚さ1.5cmの天然木ラバーウッド材を利用しています。接着に使われるのは太めのネジなので、接着剤より安定性高いし、猫や人間にも無害です。全部7箇所付き、猫は思う存分爪とぎできます。綿紐/サイザル麻によって覆われた外観は、猫のプライベート空間をつくりながらインテリアへ溶け込むオブジェとして機能します。スリム型でお部屋のどんな場所にも気持ちよく収まるコンパクトさと省スペースを実現。内部にハンモック、展望台、ミニハウスが設置しており、デザイン・構成ともに、飼い主とペットがきっと大満足できます。266D/266F¥13,580¥14,680🐾【爪とぎスロープ】ガリガリ!!のびのび!!爪とぎスロープをデザインしており、170cmの高さを設けられ、子猫・シニア・ジャンプ苦手の子も大活躍できます。MWPO(モロ)の代表的な製品である「mwpo-130plus/pro」は発売以来、皆様からご好評をいただいています。そこで、弊社は高品質の天然木ラバーウッド材とブナの木、超柔らかいマイクロファイバー材、綿紐を使用し、MWPOの最新版フラッグシップモデル[WS7000A/B-MAX]開発しました。温もりのある天然木、自然の風合いをふんだんに活かしたキャットタワー。飽きのこないシンプルなデザインが魅力です。無垢材なので、通気性が高くて夏にも熱く感じられません。冬場に使用するスーパーソフトマットも同梱しているので、春夏秋冬にも使います。超柔らかいマイクロファイバー材で作られた猫ハウスと大部分の支柱は傷つきにくく、お手入れも簡単です。運動不足や肥満などの悩みを解決してくれる「WS7000A-MAX」、猫にとって必要不可欠な「上下運動」を促すため、多数の段階を設置して、子猫から成年猫まで愛用できる高さ160cmで、体を存分に鍛えます。猫がスムーズに昇り降りできるように、角は滑らかに仕上げています。不安を感じることなく休んだり、くつろいだりできる自分だけの高所があることは、猫にとっての安心感につながります。MWPOはちょうどいい高さにこのミニハウスをデザインして、手触りいいのマイクロファイバー材を利用して、猫の「落ち着ける場所」を作ります。猫が安定して登り降りできるように、MWPOは一般の素材ではなく、普段よりもっと頑丈厚さ1.5cmの天然木ラバーウッド材をステップ、頑丈なブナの木を支柱に利用しています。接着に使われるのは太めのネジなので、接着剤より安定性高いし、猫や人間にも無害です。全部4箇所付き、猫は思う存分爪とぎできます。綿紐によって覆われた外観は、猫のプライベート空間をつくりながらインテリアへ溶け込むオブジェとして機能します。スリム型でお部屋のどんな場所にも気持ちよく収まるコンパクトさと省スペースを実現。内部にハンモック、展望台、ミニハウスが設置しており、デザイン・構成ともに、飼い主とペットがきっと大満足できます。購入手続きへよく一緒に購入されている商品:購読に成功しました。