ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅のリビングにて2022年お年玉キャンペーン!もう1回目のライブセッションが終了しました!アーカイブも観れますよ!<厳選動画3本無料プレゼント>動画の受け取はこちら(無料)1か月ぶりにライブセミナーをしました。次回の出版のためのネタ収集にも役に立っています。本題へNPS指標で満足度を測れの法則です。即時フィードバックで効果的にお客さまの満足度を測ることができないと、お客様の声を聞くためのヒアリングもできません。即時フィードバックという手法でお客さまからの評価をもらうことも役立ちます。商品が届いた直後に販売元から商品への評価を依頼するメールが届くことが多いと思います。即時フィードバックです。ネットプロモータースコア)という指標に沿って行ってもらいます。「頼があるか」を数値化する指標のことです。通販業界の中でも認知度が高まってきています。NPSは推奨者の正味比率と定義されています。算出方法も非常にシンプルです。(商品)を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか?と質問します。可能性は0~10点の1段階で評価してもらいます。この質問に9~10点をつけた顧客を「推奨者」7~8点をつけた顧客を「中立者」0~6点をつけた顧客を「批判者」と分類します。批判者の割合(%)を引いた値がNPSのスコアとなります。ネット通販ビジネスでお客さまの満足度を判断するには、統計的に最低200人に評価してもらう必要があります。一般には、NPSが12ポイント増加すると、その企業の成長率が倍増すると言われています。「悩み別」などと分解した見せ方を工夫すると、NPSを向上させるのに役立ちます。商品をカテゴリー別に分解することで、お客さまに寄り添ったサイトになっていきます。勧めよう」となるわけです。商品企画の段階から、お客さまが迷わないための導線づくりを考慮してください。成分別」と効率的なカテゴリー分けがなされていて大変参考になります。みなさんも、ぜひ一度確認してみてください。ちなみに、満足度を2つに分けて考えます。それは「心の満足」と「頭の満足」です。売上にはつながらない可能性が高いのがこの2つによるものです。ミニマム通販で稼ぐ仕組みを期間限定で紹介しております。音声に関する感想を公式LINEでお寄せください!公式LINEはこちら;最後までお読みいただきありがとうございます。他の方の質問に対する私の回答をライブで見ていただくだけでも有料級の学びを得られるはずです。こちらでご案内をお待ちください。詳しくは、こちらをご覧ください。無料診断をしてみてください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。