会社側にとっても、働く従業員側にとっても重要な施策のひとつです。期初に目標を決め、半年に1回を目安に評価者がA~Dランクのような区分を決めて評価して、それが給料や賞与に反映されるといったやり方が一般的です。良い評価を得られる為に、この評価基準を満たすよう仕事に励むわけですが、この評価制度によって、従業員のやる気を引き出せているかという観点では疑問が残ります。私も前職のホテルマン時代には、支配人といいう立場で15名ほどの部下の人事評価をしていました。それも、半年に1回、総務から『評価の時期になりましたので〇月〇日までに評価をしてください』といった通知が配信されて、義務的な感じで評価をしていました。評価される部下たちも大きな関心もなく、ただ評価者に任せるがままに評価されている印象でした。『承認と成長促進』の場であると考えます。『成長を促す』という視点でフィードバックをする。『承認や成長促進』といった、『精神的報酬』に対する目的意識が低すぎるのです。『そのスタッフの成長に向けて、どのようなサポートをしたか?』を振り返ることが抜けています。本来であれば、期初に各スタッフが目標を立てる時点で、スタッフの成長の為に、上司としてどのような支援やサポートが必要かを各スタッフに聞くべきですし、それに伴った日頃のマネジメントがあって、はじめて、各スタッフのやる気を引き出せるような人事評価となります。『部下への承認と成長促進』の場として、未来に向けた評価制度設計や運用がこれからの時代では必要です。何よりそこで働く人たちが、評価の為にに萎縮するのではなく、キラキラ輝いて働ける為の人事制度であるべきと私は考えます。ザ・ホスピタリティチームでは、サービス業の課題を解決するためのコンサルティング・研修・セミナー・講演を実施しています。お気軽にお問合せください。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。