ページ)重大な問題が起こると、その原因を追究したくなるかもしれません。大切なのは「問題を解決すること」ではないでしょうか。しごとのみらい),@IT]この記事は会員限定です。会員登録(無料)すると全てご覧いただけます。孤軍奮闘でヘトヘトのプレイングマネジャーを助けたい震災、航空機事故など、2024年の始まりはショッキングな出来事が立て続けに起きました。被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。知人も奥能登で被災しましたし、ボクの住まいである新潟もかなり揺れました。被災地の1日も早い復興と、穏やかな日常が戻ることを願ってやみません。メディアから流れてくる情報に、胸を痛めている方もいらっしゃるでしょう。そんな方々のために、2011年の東日本大震災のときに『自分のこころを大切にしよう——震災時のメンタルケア』という記事を寄稿しました。胸を痛めている段階で全ての方が被災者です。ご自身を大切になさってください。今回のような大きな災害や事故は非日常かもしれません。仕事をしていれば、大なり小なりさまざまなトラブルが起きます。この記事の読者であるシステム開発やモノづくりの現場に携わっているエンジニアの皆さんであれば、トラブルと対峙(たいじ)する場面はよくあるでしょう。何かしらのトラブルが起こったとき、できれば建設的に問題を解決していきたいもの。そこで今回は、「トラブルが起こったときのコミュニケーション」を考えます。今回の災害や事故を報じるメディアの情報を見ていると、「何でこんなことが起こってしまったんだ」「どこに問題があったんだ」「事前にもっとできることがあったんじゃないか」といった、問題の原因を追究しようとする論調が多く繰り広げられています。同じトラブルを二度と起こさないために、原因追究はとても重要です。真の原因が分かるからこそ、適切な対応ができるからです。一方で、「なぜ?」「どうして?」といったコミュニケーションは、当事者からすると、何となく責め立てられている感じがします。どんなに理想的で正しいことでも、「そうはいっても......」という状況もあります。理詰めで問い詰められたら萎縮してしまい、ネガティブな気持ちにもなりがちです。「コロナ疲れ」「コロナ鬱(うつ)」に陥らないために新型コロナウイルス感染症で、日本中が大変なことになっています。非常時はネガティブ情報が多く、気持ちも沈んでしまいがちです。こんなときこそ触れる情報を意識的に選択していくことで、平常心を保ちつつ、今取るべき行動が見えてきます。仕事の不満や悩みを解消するヒントをお届けする本連載。今回のテーマは、イライラしたときの「乱れた心」の整え方です。孤軍奮闘でヘトヘトのプレイングマネジャーを助けたい「実務+マネジメント」の両方を行うプレイングマネジャーは、多くのタスクを抱えて孤軍奮闘になりがち。対処すればいいのでしょうか。メールマガジンをご購読ください。申し込みページへITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。