き方は?marugotojobhakaseインタビュアーこんにちは、転職活動中のサトウです!「株式会社Jent」についてくわしく、仕事博士にインタビューしてみました!株式会社Jentってどんな会社?株式会社Jentはどんな会社ですか?AIを活用した最先端のチャットシステムとオペレーションシステムを開発、運営している会社ですね。AIによる自動判定を利用したチャット対応で、品質のばらつきを無くし、速度を向上させています。サービス内容は何ですか?『スミカ』というサービスを提供しており、これはLINE上でいつでもどこでもお部屋探しや相談が可能なサービスです。Jentの技術力について詳しく教えてください。創業からチャットのUX、システム、オペレーションに重点を置いており、日本国内で最先端の技術を提供しています。AI技術を用いて、チャットによる顧客対応の品質と効率を大きく改善してきた点が強みです。仕事博士Jentのオペレーションとはどういったものですか?メッセージへのレスポンス目標を数分以内に設定し、AIによるレコメンドを中心に、強固なオペレーションとシステムが、高品質のサービス運用を実現しています。不動産の知識がなくとも対応できるようエンジンが完備されており、メンバーの負担を軽減しています。仕事博士Jentの職場環境はどのようなものですか?非常にオープンな組織風土があり、メンバー同士がフラットにコミュニケーションをとれる環境です。全ての情報はオープンにしており、課題があれば即座に改善策を出すことが可能です。多様な背景を持つメンバーが活躍していますね。仕事博士Jentではどんな人材を求めていますか?Jentでは、接客業やコールセンターなど、顧客対応の経験をお持ちの方を歓迎しています。不動産知識は必要ありません。カスタマーサポートやチームマネジメントの経験がある方は特に歓迎しているようですね。社員に提供される経験ややりがいは?事業のメイン部署であるため、改善提案がスピーディーに反映されます。インバウンド業務が中心なので、クレーム対応のストレスが少なく、業務改善の自由度も高いですね。どのようなキャリアを築けますか?Jentでは、最初は現場のオペレーションを経験し、その後はマネジメントや組織拡大に携わる機会もあります。社内での貢献や成果に応じて、早い段階で様々な役割に挑戦することが可能です。女性の働きやすさはどうですか?最近は女性の比率が60%を超えており、女性が活躍しています。toCサービスのCS経験者やフルコミットで働く学生インターンなど、多様なバックグラウンドのメンバーが働いており、コミュニケーションも活発ですね。仕事博士Jentの挑戦する姿勢について教えてください。始めは不動産領域からチャットサービスをスタートしましたが、近い未来には様々な領域への展開を目指しています。情報格差をなくし、誰もが簡単に専門家に相談できるサービスを世界に広げることを目標にしているんですよ。仕事博士Jentのこれからの展望は?現在の成果とは別に、組織拡大やサービス領域の拡張に力を入れています。未経験からでもチャレンジできる環境を整えており、どの年代の方にもコツコツと成果を積み上げることができる環境があります。記事URLをコピーしました。