auお使いのブラウザでJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。画面・表示タッチパネルの動きが悪い/キー操作ができないタッチパネルが反応しない/キーが効かないあてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。cs_cs2_click_to_trblbad001901開く一時的に動作が不安定になっている可能性があります。電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。以下より電源を入れなおしていただけます。cs_cs2_click_to_trblbad001902開く特定のアプリをダウンロードした後や動作中に発生する場合は、アプリが原因の可能性があります。アプリが最新版ではない場合は、バージョンアップしてください。念のため、インストール済みのアプリ全てを最新版にしてください。<アプリバージョンアップ確認方法>1auMarketからダウンロードしたアプリ最新のアプリがあるかを確認:auMarketアプリを選択⇒「マイアプリ」⇒「全て」⇒該当のアプリに「アップデート」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「アップデート」を選択してアプリを最新にしてください。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。auMarketの画面は変更される場合があります。2Playストアからダウンロードしたアプリ最新のアプリがあるかを確認:Playストアアプリを選択⇒「メニュー」⇒「マイアプリ」⇒該当のアプリに「更新」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「更新」を選択してアプリの更新をしてください。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。Playストアの画面は変更される場合があります。解消しない場合は、特定のアプリをアンインストールし、その後も同じ現象が起きるかご確認ください。<アプリのアンインストール方法>設定⇒アプリ⇒「すべて」を選択⇒該当のアプリを選択⇒アンインストール「アンインストール」が表示されない場合は、そのアプリはアンインストールできません。アンインストールすると、そのアプリで利用しているデータが削除されます。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。cs_cs2_click_to_trblbad001903開くアプリのキャッシュが原因で画面の不具合を発生させている可能性があります。アプリのキャッシュクリアをお試しください。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。アプリにより、キャッシュ消去ができない場合があります。アプリにより、アプリで保持している履歴、ID、パスワードなどの情報が消去される場合があります。cs_cs2_click_to_trblbad001904開くディスプレイに市販の液晶保護フィルムを新たに貼ったり、貼り換えたりして症状が現れた可能性があります。近接センサーが誤動作して、タッチパネルが真っ暗になり反応していない可能性がありますので、液晶保護フィルムを一旦はがして、動作をご確認ください。症状が改善された場合は、液晶保護フィルムが原因です。液晶保護フィルムをお勧めします。近接センサーとは、本体に顔が近づいている状態、本体から顔が離れた状態を検出して、自動的にタッチパネルのオンとオフを切り替える機能です。顔を近づけるとタッチパネルをオフにして誤動作を防ぎます。cs_cs2_click_to_trblbad001905開くインストールしたアプリにより画面表示に影響が出ている可能性があります。一度、セーフモード(お買い上げ時の状態に近い状態で起動させる機能)で起動できるかご確認ください。セーフモードで起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。セーフモードの起動方法は取扱説明書でご確認ください。製品のトラブル時のお手続きはこちら。>お客様の質問に応えるQ&A集もご用意しております。RESERVED.ページの先頭へ。