ECなど、24年に注目されるトピックスについて、6人のキーマンにインタビューした。人流が回復したからこそ、より重要度が増すOMO(オンラインとオフラインの融合)、大手アパレルも参入し、そのブランディングノウハウが注目されるDtoC(メーカー直販)など、変化する時流に合わせた成長戦略が語られた。堀田覚さん堀田覚さん23年はリアル回帰が進み、全体的にはECが伸び悩んだが、パルはOMOの取り組みが実り、実店舗、ECどちらも2ケタ増ペースで推移している。OMO推進のポイントを聞いた。――取り組みの重点は。大きな概念としてはLTV(顧客生涯価値)向上が目標だが、お客様の数そのものを増やすことも不可欠だ。そのためには実店舗だけでなく、SNSの活動も重要。SNSは直近で、スタッフのアカウントの総フォロワー数は1500万人が見えている。フォロワーが10万人以上いるスタッフの数は30人に増えた。企業メッセージの「パッションとラブ」をまず伝えるとのスタンスが浸透し、勘どころをつかんだスタッフも多い。これに加え、多ブランドを持つ企業体としての強みを最大限生かしていく。企業としてのパル、自社ECサイト「パルクローゼット」をさらに磨く。パルはブランディング、パルクローゼットはプラットフォームの役割として各ブランドの後ろでもっと機能させていく。EC発のブランドもどんどん挑戦したい。自社サイトの中でトライ、周知、インキュベートもしやすく、育てば実店舗にも生かせる。――昨夏、OMO型のイベントを初開催した。パルクローゼットの予約受注会を渋谷で開き、スタッフとの会話も楽しめる内容にした。リアルとECをオーバーラップする活動はもっと増やしたい。社内では、目指す例えとして「令和の商店街」という言葉を使っている。令和はテクノロジーを使って利便性を最大に生かす、商店街は身近で人懐こい個人商店の集まりのイメージだ。23年8月のパルクローゼットの予約受注会。2日間で3000人近くが来場した――今後のECの目標は。一つの目標として28年度(29年2月期)に1000億円を設定している。将来的にパルが描くのはDtoCの個人ブランドによる集団。お客さんと一緒に推し活できるような形になればと。各ブランドは等身大から生まれ、マーケットの〝好き〟と結びつけながら育ってきたものが多い。共感を軸に推進するビジネスだと捉えれば、今後もトライできることはたくさんある。直井聖太さんこの記事は有料会員限定記事です。繊研電子版をご契約いただくと続きを読むことができます。広告のご案内プライバシーポリシーお問い合わせ繊研新聞に掲載の記事・写真の無断転載を禁じます。すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。permission繊研plus繊研電子版マイページよくある質問サポートブランド一覧繊研新聞社について広告のご案内お問い合わせ。