半年に1回というケースが多いように感じます。生産性が大きく向上したという成果を上げております。悩みや困っていることを聞きだして、離職を防ぐ上でも効果的なツールです。それでは、どのような面談が効果的なのでしょうか?それには、上司が面談の目的を明確に持つことが重要です。動機付けをする機会と捉えることが重要です。部下の成長ややる気に繋がるのかを考えながら実施する必要があります。効果的な面談のポイントは下記です。上司からの部下への承認を表す言葉から始めることが大切です。面談の場が前向きになります。部下の話しを最後まで聞くことが重要です。4.部下に答えを考えさせて、上司が先に答えを言わないようにする課題や悩みに対して、上司が先に『それは、こうすれば良い!』などと答えを言いがちですが、それでは部下の成長はありません。『あなたはどうすれば良いと思う?』という質問を投げかけ、部下に答えを考えさせた後にフィードバックします。5.部下の言っていることが間違っていても否定しない自分の発言に対して、ダメ出しや否定ばかりされてしまうと、部下は本音で話さなくなってしまいます。『あなはた、この私の見解についてどう思う?』というように、そのフィードバックに対しての部下の考えを聞く。6.アイコンタクト、笑顔とうなずき、あいづちを意識する部下が話し易い雰囲気をつくるのも、効果的な面談をする上では大切な要素です。部下の目をしっかり見て、笑顔でうなずきとあいづちを意識をして、部下が話しやすい環境をつくる。7.部下に話させる上司の一方的な演説の面談を目にしますが、基本的に上司は80%を聞き役に徹することが大切です。自分が話す場面はフィードバックの20%を意識しましょう。部下が質問に対して話さない場面でも、部下が話すまで我慢することも重要です。実行力を高め、成長に繋がります。『明日から頑張ろう!』『期待してるよ!』『君ならできる』といった明日から前向きな気持ちで仕事に向かえるモチベーションで終わることが大切です。普段の部下とのコミュニケーションによるところが大きいのも事実です。最大化に結びつけてください。ザ・ホスピタリティチームでは、サービス業のリーダーに向けたマネジメント研修を実施しております。お気軽にお問合せください。POST関連記事表示マネジメントコラム2020.09.04サービス業でアフターコロナを生き残る経営戦略とは?サービス業にとって大打撃となっている新型コロナウィルス。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。