Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。レポート記事を見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。07:00ファッション/アパレルライブコマースD2C通知YouTube登録者数およそ45万人、Instagramフォロワー数17.7万人(2023年5月10日時点)を抱えるインフルエンサー「ももち」は、「ライブコマースこそ日本のEC化率を上げるための鍵」だと話す。自らもライブコマーサーとして結果を出しながら、その育成にも尽力する彼女に、成功の秘訣を聞いた。今、Z世代の女性たちから熱視線を浴びるインフルエンサーがいる。頻繁にライブ配信を行いファンとの交流を行っている、「ももち」こと牛江桃子氏だ。彼女自身も1996年生まれのZ世代。Ambition(リル・アンビション)」を、ライブコマース開始15分で完売するなど、現役ライブコマーサーとしての一面も持つ。2017年よりアパレル店員として実店舗で働いた後、2019年にYouTube活動を本格的に開始。2022年には、タレントマネジメントやライブコマーサーの育成、D2Cブランドの運営などを行うM-YOU株式会社を立ち上げた。牛江氏は、「ライブコマーサーこそが真のインフルエンサー」だと語る。「ライブコマーサーは、視聴者が商品を購入する背中を押します。ファンとの信頼関係を築き上げ、心を動かすことでモノが動く。牛江桃子氏ライブコマーサー・ももちの原点は、アパレル店員時代に経験した接客にある。接客を通して、顧客とコミュニケ―ションをとる楽しさに気づいたのだという。アパレル店員を辞める際、顧客へ実店舗を介さずに接客を続けたいと思ったことが、ライブコマースを始めるきっかけとなった。「接客は好きですが自ら実店舗を持つのはリスクがありますし、遠方の顧客はすぐに来られません。ライブコマースなら、場所を問わず自分の顧客へ接客できます」オンラインに場所が変わった今でも、牛江氏が当時リアルで接客していた顧客たちが、ライブコマースに訪れる。顧客との間に、強い信頼関係が構築されている証拠だ。顧客との信頼関係を構築する上で、重要なのがコミュニケーション。Ambitionのライブコマースを見てみると、視聴者から絶え間なくコメントが飛ぶ。「身長が154cmなのですが、ワンピースの裾を引きずらないか心配です」「ブラウンカラーにピスタチオカラーは合いますか」といった具合だ。牛江氏のYouTubeチャンネルにおけるライブ配信(情報は記事作成時点のもの)ライブコマースの配信中、牛江氏はこうしたコメントをできる限り読み上げる。「階段を上がるときにワンピースの裾を引きずってしまうかもしれません」「ブラウンカラーのキャミソールワンピースにピスタチオカラーのカーディガンを羽織ったコーディネートを紹介した動画があるので良かったら見てください」など、その場で回答していく。「髪を結んでみてください」「チェックのコートを羽織ってみてください」といったリクエストにも対応。牛江氏は配信中に何度も洋服を着替えながら、視聴者がコーディネートをイメージしやすいよう手助けをする。この即時性がライブコマースの肝だ。「YouTubeの動画で商品を紹介したとして、視聴者がコメント欄で質問しても、配信者から回答をもらえるかわかりませんよね。質問に答えてもらえたとしても、時間がかかってしまう。人材会社でインハウスのPMをしながら映画記事の執筆なども経験し、2022年10月に翔泳社に入社。現在はウェブマガジン「ECzine」で編集を担当している。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。NEW新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するメディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。