「何故、組織運営がうまくいかないのか?」それは、リーダーのマネジメントの優先順位にあった・・・。TOPTOPトピックス「何故、組織運営がうまくいかないのか?」それは、リーダーのマネジメントの優先順位にあった・・・。一筋縄ではいかないリーダーにとって、年齢もキャリアも性別も違う人たちが働く組織をまとめるということは、マネジメントにおいて重要なことは分かっているものの、なかなか一筋縄ではいかないというのが現状です。「うまくいっている組織」と「うまくいっていない組織」が存在することも事実です。私が、あるホテルの社長から相談を受けました。退職者が後を絶たない、何とかして欲しい」という相談でした。私はまず、その組織に伺い、組織に所属する各メンバーからヒアリングを実施することにしました。すると総じてスタッフが口にしたのが、1年前に異動してきた上司である支配人に対する不満でした。「私が異動して思ったのが、メンバー全員の考えが甘く、たるんでいるということです。ここまで精神をたたき直してきました。結果を出すことを最優先に仕事をしています。」といった回答でした。このように、どの組織も大なり小なり、このような課題を抱えており、スタッフも、支配人も部下も両者の言い分は正しいと思います。良かれと思ってしているリーダーのマネジメントとしては不合格と言わざるを得ません。「マネジメントの優先順位を間違えている」ということです。「部下の精神をたたき直して、結果を出すこと」です。それがうまくいっていないということは、やるべきことの優先順位が違うということに他なりません。「組織の成功循環モデル」というものがあります。これは、組織を運営する上で「好循環をもたらす組織」と、「悪循環をもたらす組織」にはマネジメントに順番があることを示した理論であり、組織運営において優先順位を考える上で効果的な考え方です。その循環図は以下となります。前述のホテルの支配人は、典型的な悪循環サイクルのマネジメントをしていて失敗していることが分かります。働きやすい組織環境をつくることです。それには、ホスピタリティの考え方が有効です。実はそれだけでなく、「他者の喜びやしあわせに貢献すること」を意味します。従って、顧客の前に、一番身近に居る組織のメンバーの喜びやしあわせに貢献することは、お互いの関係性を構築する上でも効果的です。組織の成功循環の「関係の質」を高めることができます。部下との関係性を築くことなんてできないと考えてしまうリーダ-もいることも事実です。「ありがとうを部下に1日10回以上言う」ことからはじめてみてください。「まだ、自分のアプローチが足りない」と考えてくださいね。飲食業界は大きなダメージを受けています。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。