~社内ホスピタリティで離職率を下げる方法~接客・サービス業は慢性的な人手不足で、少ない人数で現場を回し、その忙しさの余り、スタッフが疲弊して更なる離職を生む。こんな悪循環の企業が多くあります。「今いる従業員が辞めないこと」これに尽きます。離職を減らす努力をしてきました。真の退職理由は「職場の人間関係」によるところが一番多いのが現状です。真の退職理由に効果的な手が打てていないというのが現状です。大切なのは、そこで働く従業員一人ひとりがみんなで離職を防ぐ意識です。それでは、どのようにすれば従業員、一人ひとりの意識を変えることができるのでしょうか?それには、組織へのホスピタリティのインストールが効果的です。ホスピタリティは大きく分けて3種類に分類されます。退職者を減らすことに大きな効果が得られます。ホスピタリティを社内にインストールする効果は大きく3つあります。社内の不毛な争いといった「内向き」な思考から、顧客の喜びや笑顔といった「外向き」な思考に変わります。気兼ねなく意見を言い合える職場に生まれ変わります。2.仕事の意味・やりがいが持てるようになるホスピタリティは「他者に貢献することによる自分の喜び」を意味します。「自分の採用したスタッフがイキイキと働いているのを見た」時に喜びを感じる。このように私たちの仕事の喜びは業種に関係無く「誰かに貢献した時」に感じます。したがって、私たちが今よりもっと仕事で喜びを得たければ、今よりもっとお客様や仲間に貢献し、お客様や仲間から「笑顔」や「ありがとう」を今よりも、もらえるようにすることで、この仕事の「喜び」や「やりがい」となり、離職防止に繋がります。人間にしか提供できない価値です。人間の持つ価値というものが見直されていくことになります。その上で、ホスピタリティは人間の持つ価値の向上に大きな役割を果たします。自分自身で立てた規範やあり方に従って行動できる人、その規範やあり方は「利己」ではなく「利他」がベースとなる人材の育成に大きく貢献します。離職率は大幅に下がることに繋がります。組織にインストールするコンサルティングのサービスを提供しておりますので、お気軽にお問合せください。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。