ブログ担当のコバヤシです。今回のコラムでは、いつもの塗装関連や修理関連のコラムとは趣を変えて、お客様と常に接している存在である「営業スタッフ」にスポットを当てていきたいと思います。以前、実際に施工にあたっている職人さんたちにスポットを当てた「名工物語」を執筆いたしました。職人さんたちが一生懸命塗装工事をしてくれるからこそ、最高品質の塗装が達成できているのですが、職人さんたちだけでは高品質の塗装を提供するのは難しいのです。お客様によって「欲求」や「抱えている問題」が異なるからです。お客様一人一人に最適な塗装工事を提案する役割。それが「営業スタッフ」です。今回のコラムでご紹介するのは、川洋建装の中でも、一番入社して日が浅い「浅井槙也」さんです。「浅い」と「浅井」をかけたわけではありません。(川北社長に突っ込まれる前に白状しました。)川洋建装の営業スタッフ「浅井槙也」さんのプロフェッショナルの流儀を深堀りしていきたいと思います。川洋建装の営業スタッフ、浅井槙也さん。16歳で塗装職人として業界に足を踏み入れた彼は、25歳で塗装会社の営業職に転身するという異色の経歴を持っています。37歳のときに一念発起して独立。個人事業主として営業から施工まで全てを一人でこなしてきた経験があります。職人から営業、そして一人親方という塗装業界でも異色の経歴が彼を唯一無二の営業マンへと育て上げました。悶々とする職人時代から自分で提案する営業職へ職人時代から違和感を持っていたのが「なぜこのお住まいにこの塗料なのだろう?」という漠然とした疑問でした。お住まいの劣化症状や築年数、将来設計などによって最適な塗料や施工方法は異なるものです。職人として塗装工事に従事するかたわら「ほかの塗料を使えばいいのに...」「ほかのやり方のほうが安上がりになるのでは?」という疑問を持ちながら塗装工事に従事していたそうです。職人から他業種へ就職、再度就職を考えた際に一番に頭にあったのが「営業職」だったのだとか。そこから約12年間もの間、塗装会社の営業職として活躍してきました。コンビニでの偶然の出会いが入社のきっかけ営業職として従事してきた塗装会社から、営業と施工を一手で担う個人事業主として独立。立ち寄ったコンビニで偶然、川北社長に会ったそうです。「今度飯でも行こうよ」という一言から親交を深めたそうです。川北社長とは以前から面識はあったものの、じっくり話すのは初めて。川北社長の人柄と会社の雰囲気に惹かれ、「この会社面白そう!」という理由で入社を決意したというから驚きです。入社4か月目にしてプロタイムズ大阪エリアで堂々の受注契約数2位を獲得!今回どうして浅井さんをコラムのネタにしたのかというと、入社4か月目でプロタイムズ加盟店舗のエリア別契約件数ランキングで堂々の第2位に輝いたからです!持ち前の行動力とバイタリティで、早くも頭角を現しています。お客様第一、嘘偽りのない提案を浅井さんのモットーは「お客様第一」。自分や会社の都合を押し付けるのではなく、お客様が本当に喜んでくれることを常に考えています。「雨漏りでお困りのお客様の修理をした時、泣きながら『ありがとう』と言ってもらえたんです。自分たちは当たり前のことをしたつもりでしたが、お客様にとっては特別なことでした。その時に、お客様目線で物事を考えることの大切さを改めて実感しました」この経験から、お客様の立場に立って物事を考えることを常に意識しているそうです。高品質と適正価格の両立を目指して川洋建装の営業マンとしての誇りは、何と言っても品質へのこだわりです。高品質は高額になりがち。費用面でネガティブな印象を与えないよう、お客様との信頼関係を築くことに特に力を入れています。「不要な工事は不要とはっきり伝えますし、逆に、やらないと将来的に損をすることは正直に伝えます。言葉を濁さず、お客様に正しい情報を提供することが大切だと考えています」お客様へのメッセージ「お客様から見たら、たとえ営業であっても我々は『プロ』です。専門性の高い知識、技術を持っていることは大前提で、それだけではなく、お客様にとって本当に必要で価値のあるものを提供できるのかどうかが大切です。お客様によって価値観は異なりますし、抱えている問題もそれぞれ違います。お客様が何を求めているのか、お客様自身が気づいていない課題、欲求はなんなのかを考えて最善裁量な提案、工事(施工管理)を心がけています。さんのお話を聞いて、営業マンとしてのプロ意識の高さに感銘を受けました。お客様のことを第一に考え、常に最善を尽くす姿勢は、私たちも見習うべき点が多いと感じます。あま津島店/川洋建装の強みである高品質な施工と、浅井さんのような親身になってくれる営業マンがいることで、お客様は安心してリフォームを任せられるのではないでしょうか。💬「浅井さんに無料診断に来てもらいたい!」という方はぜひ弊社ホームページのお問い合わせからご連絡ください。ショールームへのご来店もお待ちとしております!ショールームへのご来店は事前予約をしていただけますと、スムーズにご案内が可能です。めての塗装なら、ご不安・ご心配な事も多いかと思います。お悩み、お困り事などお気軽に弊社までお尋ねくださいね。お客様のご希望に添えるよう、全力でサポートさせていただきます。診断・お見積り・お問合せは➡こちらお客様のご希望に添えるよう、全力でサポートさせていただきます。➡こちらお電話・お問合せお待ちしています。あま津島店のホームページをご覧頂きありがとうございます。代表の川北と申します。昨今ではインターネット広告で「最安値」を謳う会社ばかりが増えており、本来重視すべき施工・品質の部分が忘れ去られているように思います。私たちの使命は、「真の塗装工事の品質」を全てのお客様にご提供させて頂くことだと強く考えております。あま津島店にご相談くださいませ。