アットホームで素敵なホテルでした。10:37:38ご投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。「日頃の疲れが吹き飛びました。」これが私どもにとって最高の誉め言葉でございます。その他にも非常に高い評価とあたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。この評価に恥じることのないよう、今後も精進してまいりたいと思います。投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。00:50:07従業員さまの対応がとても良かったです。お天気が最悪でしたが楽しく過ごすことができました。12:03:21投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。スタッフの対応が良かったとの嬉しいお声、大変嬉しく思います。残念ながらお天気は良くなかったようですが、スタッフの対応でその残念感が薄れておりましたらなによりでございます。白馬は四季それぞれ、美しい自然を魅せてくれます。機会にいらしてください。投稿者さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。16:13:06私も妻も大好きなホテルです。今回も楽しかったです。いつもより宿泊客が少ない日で私たちは大変、幸運でした。夕食は、そろそろ内容の変化が欲しいかな。一点、ご報告させて下さい。朝の5時50分に突然、部屋の呼鈴がなりました。寝ていた私たちはビックリ。ドアの覗き窓から覗くと浴衣姿の白髪、メガネ姿の見知らぬ老人男性が立っていました。後で考えると部屋を間違えたと思われますが、その時は恐怖。男性はずーとドアの前に立っていました。こんな時はどうしたらよいのですか。時間帯によっては部屋を間違えたではすまない恐怖があります。16:27:42MGMスタジオさま、毎度白馬東急ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。MGMスタジオさま、奥様も「大好きなホテル」と仰ってくださり、ホテルスタッフとしては非常に嬉しく思います。夕食については、毎シーズンごとにメニューの変更をしております。2023年春に料理長が変わりまして雰囲気も変わっているかと思いますが、物足りなかったでしょうか。今後のメニュー検討の材料とさせていただきますね。ご意見ありがとうございます。朝6時前の来訪者について、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お話から察するに、他のお部屋のお客様が早朝のお風呂から戻るお部屋をお間違えになったのかしら、、、?と思いますが(確定はいたしかねます)、確かに怖いですよね。今後このようなことがございましたら、何時であっても遠慮なくフロントへご連絡ください。対処させていただきます。今回はご帰宅後のご報告だったため、何もできずに申し訳ありませんでした。これに懲りずに、ぜひまた白馬東急ホテルへお越しくださいませ。MGMスタジオさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。21:24:19テニスコートがあるホテルを探してこちらにしました。朝、夕食バイキングはこまめな食器下げや補充、スタッフの方の気遣いで快適です。その場で作ってくれる料理もとても美味しい。広い館内は清潔で、スタッフの方が所々にいるので困った時もすぐ対応してくれます。駐車場側の部屋でしたが緑が多く、テラスに出ても自然を満喫できました。18:23:34ラテ17さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。テニスをお楽しみいただいたのですね、冬についてしまったスパックサンドコートの汚れを春にスタッフが一生懸命キレイにいたしました!作業をしたスタッフも喜んでいると思います^^他にも、ブッフェ料理やシェフのパフォーマンス、スタッフのふるまいにご満足いただけましたようで、何よりでございます。今回は今までよりさらにパワーアップしてパフォーマンスも増え、お料理も充実いたしました。次は夏休み期間、そして冬の年末年始にも開催しますので、ぜひご利用くださいませ。ブッフェとハ違いレストラン「シャモニー」でのお食事もまた楽しんでいただけると思います。機会がございましたら、ぜひお試しください。「またすぐに行きたくなる・・・」ホテルスタッフとして一番うれしいお声です!長野の別荘・・・と思って、いつでも気軽にご利用くださいませ。ラテ17さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。15:35:50チェックイン時間前の到着にも関わらず部屋の準備ができているとのことで通していただきありがとうございました。温泉案内も「今すぐ入れるのですか?」と尋ねると「もちろんでございます」とフロントの若い女性の方がとてもにこやかに対応して下さいました。夕食のフランス料理はすべて満足。スタッフさんのお料理の説明も丁寧で紳士でした。温泉は熱すぎず、いつまでも入っていられそうなちょうどいい温度。洗い場のシャワーの勢い度が肌に気持ちよかった。静かできれいなお部屋でゆっくりできました。素晴らしいおもてなしをありがとうございました。18:15:36投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。お部屋については、その日により15時迄お待ちいただくこともございますが、ご用意ができておりまして何よりでした。お食事や温泉、スタッフの対応について、嬉しいお声と高い評価を非常にありがたく拝見しました。スタッフも大変喜んでおります。温泉にいつまでも入っていられそうな温度・・・大切ですよね!私も気持ちが良いと長く浸かっていたい人間ですので^^今回は新緑時期ですが、四季それぞれに美しい自然を見せてくれる白馬です。雰囲気も大きく変わりますので、ぜひまた違う季節もお試しになってくださいませ。投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。08:29:02大好きな白馬の大好きなホテルの一つです。高級感がありながらそこまで肩肘張らないですむのが心地好いです。食事が美味しい!シニア客が多いせいか量が適度なのも有難いです。残念だったのはチェックアウト後。小型のスーツケース2個、正面玄関に停めた車に載せる事くらい出来ませんか?ベルボーイさんの教育不行き届きのみが残念でした。12:15:58投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。「大好きなホテル」と仰っていただきましたこと、心から嬉しく思います。食事についてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。調理スタッフたちも今後の励みになると思います。かかわらず、チェックアウトの際には残念な思いをさせてしまい、申し訳ないと思うとともに、私どもも非常に残念に思います。どのような状況であったかわかりかねますが、きっとお手伝いできる位置にいたのに、、、ということかと察します。教育不行き届きだったこと、大変申し訳ありませんでした。ベル・フロントには伝えまして、今後このような事がないよう、しっかり教育してまいりたいと思います。お忙しい中、ご投稿、ご意見をありがとうございました。白馬はこれからどんどん緑が増え、爽やかな季節を迎えます。八方尾根や栂池高原も6月頃から夏の営業を始めます。季節をかえて、ぜひいらしてくださいませ。投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。23:22:44スキーシーズン初期で、静かな宿泊ができました。温泉も堪能いたしました。玄関・駐車場側のお部屋で、山は見えませんが、バルコニーがあり、リゾート感が少し味わえました。ホテルまで、うちのクルマのナビだと、下から細い道を誘導されましたが、上の方からの方が、入りやすいようです。白馬は、道が入り組んでいますが、東急ホテルは周りに建物が少なく、駐車場も比較的広いので、良い立地だと思いました。翌日は晴天で、チェックアウト後、雪の白馬三山や五竜岳を眺めて、アウトドアショップをみました。下った、白馬駅近くのAコープは、食品やお土産の買物ができて便利です。利用したいと思いました。11:17:55chu110さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。12月上旬に良い降雪があり、雪景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。バルコニー、厳冬期はさすがに厳しいですが、外に出られる時期はとても気持ち良いものですよね。カーナビゲーションによっては細い道に誘導されることがあり、、、かなりわかりにくいですよね。「八方」の交差点を「猿倉」方面へ上がり、オリンピックのモニュメントを左に上がっていただく道が一番良いです。覚えておいていただけますと幸いです。雪を冠した北アルプス、本当に美しいですよね。ここ数年でずらりと揃ったアウトドアショップもかなり充実しており、お楽しみいただけたのではないでしょうか。カフェなどが併設されている店もおおいですね。Aコープにもお寄りになったのですね。地元のものはこのようなスーパーで見るのが、実は私も大好きです。今回は冬の入り口でしたが、残雪輝き新緑美しい春、深い緑の夏、紅葉時期も大変美しいです。機会にご来信くださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。23:47:59数年前、紅葉の時期に東急さんの前庭を素敵だなぁと眺めていると、スタッフさんが宿泊者では無い私達に「宜しければ、お庭だけでもどうぞ」と招き入れて下さり。こんな素敵なスタッフさんのいらっしゃる東急さんにいつか泊まりたいと思っておりました。願い叶い宿泊する事になりました。案内されたお部屋は、エアコンの暖房もウォシュレットも稼働せず、フロントに申し出ましたが、結局はエアコンもウォシュレットも修らないお部屋で宿泊しました。椅子も一脚しかなくて不便でした。楽しみにしておりました夕食は、見た目も味も良かったのですが、あまりにも量が少なく、持参していた長野土産で空腹をしのぎました。お風呂は露天風呂の屋根から雨が落ちてきて、入浴するのを断念しました。翌朝の朝食に期待しておりましたが、写真の様な料理ではなくて、食べたいと思える料理が少なかったのが残念です。朝食退室の際にスタッフさんが「良い一日を」と、仰って下さったのが辛うじて悪印象でチェックアウトせずに済みました。辛口の採点すみません。11:05:24ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。数年前に良い印象をお持ちいただき、遠路、実際にいらしてくださったにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく、また残念に思います。当日のスタッフは、もちろんお部屋の変更を検討いたしました。あったため、庭側の客室(全客室中半数)を利用できず、変更できる良い客室がございませんでした。この点、十分なご説明ができておらなかったかもしれません、、、椅子につきましても併せておわび申し上げます。お食事については、すべてのお客様に満足いただくことはむつかしいと思います。基本のフランス会席につきましては「量が少な目」というお言葉もいただくことがちょこちょことございます。朝食については、季節や仕入れの状況などで内容が変わるため、いつもお写真と同じもの...ということが難しい状況でございます。この点、ご理解いただけますと幸いでございます。いただきました貴重なご意見は、今後の朝夕メニュー検討に生かしてまいりたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。季節が変わると、お食事内容はもちろん、白馬の美しい自然と景色も大きく変わってまいります。現在は白銀の世界、しばらくすると新緑が美しく、秋の紅葉は山の上から下まで流れるように美しく移りかわります。機会にご検討いただけましたら、大変嬉しく思います。09:42:04静かでとてもリラックス出来ました食事も美味しくガソリン券も付いて良かったです。14:52:04投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。ガソリン券付きプランのご利用でしたね。ガソリンのお値段が高いので、特に遠くからお越しくださるお客様にとって、少しでも足しになっていればと思っております。リラックスでき食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ホテルとしてはとても嬉しいお言葉です。機会にお越しくださいますようお願い申し上げます。