会員プログラム予約・ご利用アーリーチェックインはできますか?恐れ入りますが、アーリーチェックインの確約は行っておりません。事前にホテルに荷物を送ることはできますか?はい、可能です。宅配伝票にお客様のお名前・ご到着日をご記載の上、下記住所にお送りください。お預かり致しかねますため、予めご了承ください。ホテルから荷物を発送することはできますか?専用カウンターもしくはゲストサービスにて、お荷物の発送を承っております。ご希望の際はスタッフまでお声かけください。インターネット予約システムで申し込んだ予約の確認・キャンセルはできますか?ホテル公式サイトからのご予約の場合、マイページにログインして予約の確認・キャンセルが可能です。キャンセル料はいつから発生しますか?ホテル公式サイトからのご予約の場合、3日前~30%、前日が50%、当日になりますとご宿泊代金全額を泊数分頂戴いたします。旅行サイトからのご予約の場合も基本は同じですが、ご予約プランによって異なる可能性がございますので、ご予約のサイトよりご確認下さい。キャンセル待ちはできますか?恐れ入りますが、ご予約のキャンセル待ちは承っておりません。ケーキやお花などの手配をお願いすることはできますか?可能です。ご希望のお客様には、カタログをお送りいたしますのでホテル代表までお問い合わせください。※ケーキのお手配はご利用日の5日前までのご注文とさせていただいておりますので、予めご了承ください。※お部屋へのケーキデリバリーは行っておりません。16:00~22:00に指定のレストランにてお受け取りをお願いいたします。098-997-5550チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか。チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となっております。宿泊時の駐車場は有料ですか?バイク、車ともに下記料金にて駐車場をご利用いただけます。4時間無料お部屋のタイプ、階数を指定することはできますか?あいにく、階数やお部屋のご指定は承っておりません。リクエストとしてお預かりいたしますので、ご予約の際に備考欄にご記入ください。お部屋のタイプにつきましては、ご予約の際にお選びいただけます。ペットは泊まれますか?恐れ入りますが、ペットと一緒にご利用いただける施設はございません。盲導犬を伴った宿泊はできますか?はい、可能です。事前にホテルへ盲導犬同伴の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。デイユースはできますか?あいにく、デイユースでのご利用はいただけません。未成年のみで宿泊はできますか?可能です。保護者様に『ご宿泊同意書』を記入していただく必要がございますので、お電話にてお問い合わせください。098-997-5550レイトチェックアウトはできますか?下記の追加料金にて承っております。通常料金の100%なお、事前の確約は承っておりません。客室コネクティングルームはありますか?はい、ございます。プレミアツイン(コネクティングルーム)のいずれかのお部屋タイプにてご予約ください。アクセシブルルームはありますか?はい、ご用意がございます。空き状況を確認いたしますので、ご利用をご希望の場合は事前にお問い合わせください。ベットとベットをくっつけて隙間なくできますか?下記4種の客室タイプにて手配が可能です。・プレミアツインルーム・プレミアクラブツインルーム・プレミアクラブコーナーツインルーム・スイートルームもしくは、キングルームにてご予約ください。デラックスルーム・ツインルームでは、2つのベッドをくっつけた『ハリウッドツイン』のお手配は構造上承ることができません。空気清浄機や加湿器などの貸し出しはありますか?はい、ございます。数に限りがございますので、事前のご予約をお勧めいたします。その他の貸し出し備品一覧は下記の通りです。(踏み台付き)、おまる、キッズ用コップ、キッズ用スプーン&フォーク、ベビーカー(A・Bタイプ)、車椅子どんなアメニティや備品がお部屋にありますか?お部屋には、各種アメニティ・備品をご用意しております。トイレ、石鹸、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、バスローブ、スリッパ、パジャマ、金庫お部屋のタイプに応じて、ご用意しているアメニティの種類が異なります。詳細は、公式サイト『客室』ページにてご確認いただけます。ミニバーはありますかスイートルームのみ、無料のミニバーを設置いたしております。(1泊につき1セット)スキンケアセットは客室にありますかスイートルームのみ、ご用意がございます。その他のお部屋タイプについては、リクエストにてお手配が可能です。パジャマは上下分かれている物ですか?サイズはいくつですか?上下別の仕様で、Mサイズ・Lサイズをお部屋にご用意しております。ご希望に応じて、Sサイズ・LLサイズのご用意も可能です。客室係までお声がけください。喫煙可能なお部屋タイプはありますか?当館は、バルコニーを含み全室禁煙となっております。喫煙をご希望のお客様は、館内4ヵ所にございます喫煙所をご利用くださいませ。2~3名様となっております。コネクティングルーム利用の場合は、2室をつなげて6名様までご利用いただけます。KBSワールドテレビでサブスクリプションサービスは見れますか?キャスト機能をご利用いただくことで、お客様のスマートフォンやその他ディバイス内のネット動画サービスをテレビの大画面でご覧いただくことができます。インルームダイニング(ルームサービス)はありますか?恐れ入りますが、インルームダイニングのご提供はございません。インルームマッサージはありますか?はい、ご利用いただけます。ご利用時間:20:00~25:00(L.O.23:30)施術メニューにつきましては、ホテルまでお問い合わせください。7,000円(税込)宿泊料金は現地払いとなります。ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食料金は別途発生いたします。ベッド1台につき、12歳以下のお子様1名様の添い寝が可能です。13歳以上の方は大人料金となります。スイートルーム14,000円(税込)ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食料金は別途発生いたします。子ども用のパジャマはありますか?Sサイズ(身長120cm~140cm対象)のパジャマをご用意しております。ベビーベッドは借りられますか?はい、ご用意がございます。ご利用をご希望の際は、ご予約の際に備考欄にご記入いただくか、事前にホテルまでお問い合わせください。※当館のベビーベッドは柵が低く、つかまり立ちのできるお子様へのお貸出しは行っておりません。目安として7ヶ月未満のお子様を対象とさせていただいておりますので、予めご了承ください。ベビー用品の貸し出しはありますかはい、ご用意がございます。数に限りがございますので、ご利用を希望される場合は事前のご予約をお勧めいたします。(踏み台付き)、おまる、キッズ用コップ、キッズ用スプーン&フォーク、ベビーカー(A・Bタイプ)子供が離乳食なのですが、ホテルで用意していただけますか?恐れ入りますが、当館にはご用意がありません。未開封の場合のみ、ご持参いただいたものを温めることが可能です。MARKET』にて、離乳食の販売もいたしております。会員プログラムホテルの会員プログラムはありますか?現時点では、会員プログラム設けておりません。ServiceClub・VIPサービスプレミアクラブラウンジVIPプールバー「Oasis」プレミアクラブラウンジ時間帯によって、フードやドリンクの内容はどのように変わりますか?下記時間帯にてご提供メニューが変わります。各時間帯のご提供メニューにつきましては、こちらをご確認ください。ドレスコードはありますか?ドレスコードは設けておりませんが、水着でのご利用はお断りしております。子供の利用に時間制限はありますか?17:30以降は13歳以上の方のみご利用いただけます。クラブラウンジ付きプランで宿泊の場合、添い寝の子供の料金はかかりますか?下記の通り、添い寝のお子様の宿泊料金を別途頂戴いたしております。14月~10月1泊10,000円(税・サービス料込)211~3月1泊7,000円(税・サービス料込)※年末年始は1の料金でのご案内となります。添い寝料金改定のご案内スイートルーム・プレミアクラブルーム以外に宿泊した場合、追加料金でクラブラウンジへの利用はできますか?下記のお部屋タイプにてご予約をいただいている場合は、追加料金にてご利用いただくことが可能です。エキストラルームクラブラウンジ付きプランでの宿泊を予定しています。宿泊しない同伴者を一緒にクラブラウンジに連れていきたいのですが可能ですか?あいにく、クラブラウンジはご宿泊者様のみのご利用に限らさせていただいております。チェックイン前とチェックイン後は何時から何時までクラブラウンジを利用できますか?恐れ入りますが、チェックイン前・チェックアウト後はクラブラウンジをご利用いただけません。ご滞在中に限り、営業時間内のお好きな時間にお好きなだけご利用いただけます。クラブラウンジに個室はありますか?もしあれば、どのような形態でしょうか?12席の個室を1室ご用意しております。センターロビーのフロントでもチェックインやチェックアウトはできますか?はい、可能でございます。外来でクラブラウンジを利用できますか?あいにく、外来のお客様はご利用いただけません。クラブラウンジアクセス付きのご宿泊者様専用の施設となっております。クラブラウンジでサプライズをすることは可能ですか?大変申し訳ございませんが、クラブラウンジでのサプライズ手配はご遠慮いただいております。レストランもしくはお部屋でのサプライズはお手配が可能でございます。お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。2時間おきに異なるシャンパンに合うオードブルをご提供いたしております。12:00~18:00以外の時間帯にもスナック類をご用意しております。ドレスコードはありますか?特にございません。「Oasis」およびセンタープールは、20歳以上のお客様のみにご利用いただける施設となっております。スイートルーム以外に宿泊した場合、追加料金でプールバーの利用はできますか?ご一泊につき、お1人様15,000円(税込)にてご利用いただけます。プールバーアクセス付きプランの宿泊で宿泊します。一緒に宿泊しない同伴者をプールバーに連れていきたいのですが可能ですか?あいにく、VIPプールバー「Oasis」はご宿泊者様のみのご利用に限らせていただいております。チェックイン前とチェックイン後は何時から何時までプールバーを利用できますか?チェックイン前は13:00からご利用いただけます。チェックアウト後はご利用いただけません。週末ナイトライブへの入場は、追加料金が必要ですか?VIPプールバーアクセス付きプランにてご宿泊の場合は、追加料金は発生いたしません。ナイトタイムのみのご利用の場合は3,000円(税・ライブチャージ込・ワンドリンク付き)にてご利用いただけます。ライブスケジュールは、こちらからご確認ください。外来でVIPプールバーを利用できますか?恐れ入りますが、VIPプールバー「Oasis」はご宿泊者様限定の施設となっております。外来のお客様のご利用はご案内いたしかねますため、予めご了承ください。朝食が食べられるレストランはどこですか?また、予約は可能ですか?【クラブラウンジアクセスなしのご宿泊の場合】ビュッフェダイニング「Nashiro」にてご提供しております。事前のご予約は承っておりません。営業時間内に、レストランまでお越しくださいませ。「プレミアクラブラウンジ」にてご朝食をご提供しております。ビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食をご希望の場合は、通常料金の半額にてご利用いただけます。10:00)でございます。ホテルに宿泊しないのですが朝食は食べられますか?あいにく、外来のお客様はご利用いただけません。ホテルを早朝に出るので朝食が食べられません。朝食時間を早める事はできますか?あいにく、朝食時間を変更することはできません。6:00~7:00の間は朝食ボックスを手配することが可能です。事前予約制となっておりますので、ご希望の場合は前日16:00までにお電話にてお問合せください。ランチ・ディナーランチ・ディナーの外来の利用は可能ですか?はい、ランチ・ディナーともにご利用いただけます。ディナーにつきましては、ご宿泊者様限定でのご案内とさせていただくお日にちもございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。インターネットから予約はできますか?下記レストランのオンライン予約を承っております。予約なしでの利用は可能ですか。お席に空きがある場合はご案内が可能です。ご予約で満席を頂戴しご案内いたしかねる場合もございますため、可能な限り事前のご予約をお勧めいたします。個室のあるレストランはどこですか?また予約はできますか?下記のレストランにて、個室のご用意がございます。空き状況およびご利用料金については、ホテルまでお電話にてお問合せください。ランチ、ディナーを団体で利用したいのですが、何名まで受け入れ可能ですか?空き状況によりご案内いたします。ホテルまでお電話にてお問合せください。お祝いの席で利用しますが、お花やケーキなどの手配はできますか?5日前までの事前予約制にて、お花・ケーキの手配を承ることが可能です。2日前までの事前予約にて、デザートにチョコレートのメッセージプレートを添えてのご提供も承っております。ご希望の際は、ホテルまでお電話にてお問い合わせください。レストランのキャンセル待ちは出来ますか?恐れ入りますが、レストランのキャンセル待ちは受け付けておりません。アレルギー対応アレルギー食材がありますが、どのように対応して頂けますか?食物アレルギー対応ポリシーはこちらからご確認いただけます。アレルギーがたくさんあり、ビュッフェを食べることができません。特別なメニューを作っていただくことは可能ですか?恐れ入りますが、特別メニューのご提供はいたしかねます。ビュッフェをご利用の際に食材のご案内をご希望の場合は、当日スタッフへお声がけくださいませ。ベジタリアン・ハラール・グルテンフリーなど、特別対応のメニューはありますか?恐れ入りますが、現在、ベジタリアン等に対応した特別メニューのご提供はいたしておりません。お食事券ランチ・ディナーチケットの購入はどこでできますか。ランチチケットは、ビュッフェダイニング「Nashiro」にてご購入いただけます。5,000円(税込)詳細は、こちらからご確認ください。ディナーチケットの販売はおこなっておりません。※ランチチケットは購入日翌日よりご利用可能となります。県外から、ランチチケットの購入はできますか。郵送をしてほしいです。事前振込でのご購入に限りご郵送が可能です。ご希望の際は、ホテルまでメールもしくはお電話にてお問合せください。Harey’sのみご用意がございます。全レストラン離乳食のご用意はございませんが、お持ち込みいただければ温めることが可能です。LOUNGE」がございます。ホテルメイドのケーキ・焼き菓子とともにコーヒーやティーをお楽しみいただけます。テイクアウトメニューはありますか?恐れ入りますが、現在テイクアウトメニューのご用意はございません。テラス席の予約はできますか。できるとしたら、どのレストランで可能ですか。天候によりお席のご用意ができない場合がございますので、テラス席のご予約は承っておりません。下記レストランにてテラス席をご用意しております。・VIPプールバー「Oasis」レストランで食事をした場合、駐車場の利用料はかかりますか?3時間まで無料でご利用いただけます。4時間無料レストランへの入店年齢制限はありますか?鉄板ダイニング「虹」とVIPプールバー「Oasis」へのご入店に年齢制限を設けております。鉄板ダイニング「虹」:12歳以下のお子様はご利用いただけませんVIPプールバー「Oasis」:20歳未満のお客様はご利用いただけません車イス、ベビーカーでそのまま入れるレストランはありますか?すべてのレストランへ車いすやベビーカーのままご入店いただくことが可能です。ドレスコードが必要なレストランはありますか?ドレスコードはございませんが、VIPプールバー「Oasis」を除くすべてのレストランで、水着でのご利用はご遠慮いただいております。お支払クレジットカードは利用できますか?すべての施設でご利用可能でございます。Card・銀聯(UnionPay)レストラン代金を事前に精算したいです。どのような方法がありますか事前のお振込みにてご精算が可能です。クーポンを使用することはできますか。種類によってはご利用いただけない場合がございます。詳細は、ホテルまでお電話にてお問い合わせください。Wellness館内施設・アクティビティプールビーチマリンアクティビティジムショップスパアユアランレンタカーデスクその他プールプールの営業時間は?シーズンによって異なります。最新の情報は、こちらからご確認いただけます。チェックイン前とチェックイン後は何時から何時までプールを利用できますか?チェックイン前は13:00からご利用可能です。チェックアウト後はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。プールエリアでの飲食物の販売はありますか。プールエリアでは「マリンハウス」にて、お飲み物とジェラートの販売を行っております。MARKET」にてご購入ください。プールエリアへの飲食物の持ち込みは可能ですか。MARKET」)もしくはマリンハウスにてご購入いただいた飲食物のみお持ち込みいただけます。※インドアプール内は飲み物のみお持ち込み可能となります。※プール・ビーチへの瓶のお持ち込みはご遠慮いただいております。キッズプールはありますか。はい、屋外・屋内共にございます。※巨大バケツがひっくり返り、水が降り注ぐアスレチックがございます屋内:水深0.6~0.65m冬でも使用できるプールはありますか。はい、下記2つのプールが冬季を含む通年でご利用いただけます。冬の期間は温水にて営業しております。屋外:オールシーズンプール屋内:インドアプール外来でプールを利用できますか?大変申し訳ございませんが、すべてのプールがご宿泊者様限定の施設となっております。ビーチビーチの遊泳可能期間は?3月海開き~10月末の期間でご利用いただけます。海開きの時期は、年によって異ります。遊泳可能期間に変更が生じた場合は、公式サイトにて最新情報をお知らせいたします。※2024年の海開き・プール開きは3月15日(金)となっております。ビーチ用レンタル品はなにがありますか下記のアイテムがレンタル可能です。・ビート板プライベートビーチですか?ホテル前の「名城ビーチ」は、プライベートビーチではございません。遊泳区域およびビーチのベッド・パラソルのご利用は、ご宿泊者様限定となります。ビーチで花火はできますか?ビーチやプールサイドを含む、館内・館外すべての場所で花火はご遠慮いただいております。マリンアクティビティマリンアクティビティの営業時間は?干潮・満潮の関係により、日ごとに異なります。詳しくは下記よりご確認いただけます。館内アクティビティ受付時間(2024年)1/18更新どのようなアクティビティがありますか?マリンアクティビティのメニュー詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。事前予約は必要ですか?館内のマリンアクティビティの事前予約は承っておりません。館外のアクティビティは、事前のご予約を承ることが可能です。詳細は、こちらからご確認ください。アクティビティのオンライン予約はできますか?あいにく、館内・館外のアクティビティともにオンラインでのご予約は承っておりません。館外のアクティビティは、お電話にて事前のご予約を承っております。マリンアクティビティは通年利用可能ですか?はい、通年でご案内いたしております。ジムジムの営業時間は?営業時間:8:00~20:00どのような運動マシンがありますか?Precor社製の下記マシーンをご用意しております。トレッドミルエリプティカルクロストレーナーアップライトバイクリカンベントバイクAMTオープンストライドダンベル(2~20kg)マルチ・アジャスタブル・ベンチFTSグライドストレッチマット、ダンベルエリア用ラバーマットフィットネスジム用レンタルアイテムにはなにがありますか?シューズ(22~32cm)・ヘッドフォン・フェイスタオルを無料でお貸出ししております。利用の度に料金はかかりますか?ご宿泊の皆様に、無料でご利用いただけます。利用の際、持参するものはありますか?ウェア・靴下は用意がございませんので、ご持参ください。タオルのお貸出しは行っております。貸しロッカーはありますか?隣接する更衣室内にございます。宿泊していなくても利用できますか?あいにく、当施設は宿泊者様限定のご案内とさせていただいております。外来のお客様はご利用いただけません。ショップショップの営業時間は?営業時間は下記の通りでございます。SELECTION」:10:00~20:00館内にコンビニはありますか?あいにく、館内にコンビニエンスストアはございません。MARKET」にて、お土産品の他に軽食やお飲み物の販売を行っております。どのような商品を購入できますか?下記の商品がご購入可能でございます。不定休スパではどのようなメニューがありますか?ボディ・フェイシャル・ヘッド・ハーブテントなど様々なメニューを用意しております。最新のメニュー及びスパ詳細はこちらからご確認いただけます。スパのオンライン予約はできますか?あいにく、オンラインでは予約の受付を行っておりません。お電話にてご予約を承っております。宿泊していなくても利用できますか?ご利用いただけます。ご予約をご希望のお客様は、ホテルまでお電話にてご連絡ください。スパチケットの購入はどこでできますか。スパチケットは、スパアユアランにてご購入いただけます。10,000円(税込)詳細は、こちらからご確認ください。※スパチケットは購入日翌日よりご利用可能となります。レンタカーデスクレンタカーデスクの営業時間は?館内に、日産レンタカーデスクがございます。営業時間:8:00~18:00(年中無休)レンタカーの事前予約はできますか?可能です。ご利用されるお日にち・時間・人数・ご希望の車種をご用意の上、日産レンタカーの予約センターまでお問い合わせください。8:00~18:00(年中無休)滞在中にレンタカー手配はできますか?可能です。サウスウイング1階「日産レンタカーデスク」までお越しください。レンタカーのピックアップ・返却はどこでできますか?ホテル・空港での配車/返車が可能です。その他の場所をご希望の場合は、追加料金にて承ることが出来る場合もございますので、下記予約センターまでお問い合わせください。8:00~18:00(年中無休))その他オムツを替える場所や授乳室はありますか?ノースウイング3階に授乳室をご用意しております。センターロビー1階、サウスウィング2階におむつ替えシートをご用意しております。館内で喫煙できる場所はありますか?ノースウイング・サウスウイングにそれぞれに喫煙所を設けております。自動販売機はありますか?はい、ございます。MARKET」に設置がございます。ランドリーサービスはありますか?はい、ございます。10:00までの受付で、当日の18:00にご返却が可能でございます。水洗い、ドライクリーニング、プレスサービスがございます。料金:シャツ1枚550円~コインランドリーはありますか?館内に多数ございます。お部屋のTVから空き状況の確認が可能でございます※サウスウィング1階とノースウィング1階にございますコインランドリーの両替機では、新千円札はご利用できません。製氷機はありますか?館内に複数ご用意がございます。ノースウィング:4階、10階サウスウィング:1階ノースウィングはセルフサービス、サウスウィングはリクエストベースでスタッフがお部屋までお持ちします。---詳細は、MICE特設サイトにてご確認いただけます。会議室はありますか?はい、ノースウイング3階にミーティングルーム「Room1,2,3」がございます。※1時間あたり22,000円(税サ込)※ご利用は2時間より※Room1.2は仕切りをなくして使用可能(最大収容人数28名)詳しくは、MICE・宴会担当までお電話にてお問い合わせください。TEL:098-997-5550PCの貸し出しやプリントサービスはありますか?貸出用PCのご用意はございませんので、ご自身のPCをお持ち込みください。プリントサービスは、サービススタッフにお申しつけいただければ対応いたします。※ビジネスセンターはございませんので、お客様ご自身で印刷いただけるプリンターのご用意はございません。サブエントランスの宴会クロークにてお預かりいたします。ご利用宴席時間前後での受け渡しとなりますので、終日お預けをされる際には、フロントクロークをご利用ください。ご婚礼についてウエディングに関するご質問は下記よりご確認ください。那覇空港より車で20分。(タクシーの場合は約4,000円~)※車種や混雑状況によって、料金が異なる場合がございます。名城ビーチ間の直行便を運行中です。詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。・路面バス(有料)時刻表につきましては、こちらからご確認いただけます。駐車場は予約制ですか?駐車場はご予約制ではございませんが、十分な駐車スペースをご用意しております。駐車場のご案内はこちらをご確認ください。近隣に沖縄料理屋さんはありますか?ホテルからお車で10分程の場所に、沖縄そば屋さん(南部そば)や、県産の魚介料理をお楽しみいただける料理屋がございます。詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。ゴルフ場の予約をしてもらえますか?沖縄県にございますゴルフ場をご案内させていただきます。ご予約はお客様ご自身でお手配くださいますようお願いいたします。詳細につきましては、こちらからご確認いただけます。履歴書を送りたいです。どこに送れば良いですか?下記メールアドレスまでご送付ください。nashirorec@kenhotels.com(採用担当)館内で撮影をしても良いですか?館内での撮影に関しましては、撮影ポリシーをご確認ください。取材の申し込みをしたいです。FITセールス&マーケティング課までお問い合わせください。TEL:098-997-5552ビーチで花火はできますか?ビーチやプールサイドを含む、館内・館外すべての場所で花火はご遠慮いただいております。