「なんだかわからないが、とにかく話を聞いているだけで疲れる」こんな風に感じるシーン、昔よりも増えていませんか?FacebookやTwitterを駆使し、センスよく情報源をまとめておけば、とても効率良く情報収集や連絡ができてしまう、最近の環境。その分だけ、「リアルに顔を突き合わせて会話をする場面」には、ネット上での情報のやり取りを超えた何かを求めており、以前よりも”期待値”が上がっています。このエントリーでは、こうした「話が分かりづらい人」の共通項とも言うべき5つのポイントについて、その概略と、具体的な内容についてご紹介します。■5つのポイントとは?最初にまとめてしまうと、こんな感じになります。以下では、これら1つ1つについて、詳細な内容をご紹介します。「会話が複数人のキャッチボールであることを忘れて、一人で壁当てモードになっている」という点。人と人が会話をすると、互いの脳が刺激し合い、シンクロ(共鳴)し合い、その刺激によって思考が深まり、新たな発見やアイデアがもたらされます。ところが、一人で30秒以上話している人は、他の人との相互作用に意識が行っておらず、せっかくの相互作用のチャンスを奪ってしまっています。個人的にはこれが最も「イラッ」とすることであり、折角時間を作って会話をするためにみんなで集まっているのに、バカにしてる!と、頭に血がのぼることも少なくありません。何か演説のように情報伝達したいなら、そんなことメールかブログででも書きやがれ!というのが、正直なところです。前近代では、そういうツールがなかったので、長々とした話は、小学校の校長先生の挨拶で時々あるように、仕方なかったのかもしれませんが、現代では、そんなのは不要です。■ポイント2:文章に「。」がないこれは、とにかく「今自分の言いたいこと、頭にあることを全部言ってしまおう」という人の特徴です。他の人に遮られないように、間合いを入れず、一気に吐き出していく。話を聞かされている側は、「いったいいつになったら、この話が終わるのか?」「言いたいことばっかり一方的に言いやがって・・・」という風な不満を感じることでしょう。多くの場合、この話し方の人は、間合いや「。」を入れることによって、そのすき間に他の人から質問されたり、カットイン(割り込まれ)たりすることを、無意識のうちに嫌がっています。いう人の場合、話し方の中に「スペースを埋める」ための特定の言葉が混じるため、その言葉を見つけてしまえば、改善も指摘も、簡単になります(上記の場合で言えば「え~」というのが、それに該当します)。■ポイント3:最初の3秒が存在しない「ん?それって質問してるの?それとも、反対してるの?」というリアクションを誘うのが、この「最初の3秒が存在しない」、つまり、何を目的にして発言をしているかを、最初に言わないという話し方です。この問題については、かなりテクニカルに解決が可能。会話の目的に応じて、下記の言葉を最初に付けてみましょう。人間面白いもので、こう宣言してしまうと、話の内容がそこからあまり脱線しなくなり、結果的に発言内容もシャープになります。■ポイント4:事実/解釈/意見の使い分けがないこれは、外資系やコンサルに入ると最初にトレーニングされる要素の1つです。ロジカルな議論をするときに、「何が事実」「何は解釈」「何は意見」という3つが切り分けられていると、参加しているメンバーの中での土台を固められるようになるのが、その理由です。「今日は雨が降っていて、夕方からのイベントは中止なので、かなり明日はクレームが来るので、今日のうちに多めにアルバイトの人に出勤の打診をしますね。「今日は今のところ、雨が降っていますね」(事実)「夕方からのイベントは、中止が決定しました」(事実)「中止になったことに不満を感じている人も、少なからずいると思います」(解釈)「その結果、クレームの電話が明日はかなりかかってきて、業務に支障をきたしそうです」(解釈)「その混乱や業務の負荷を軽減するために、今日のうちにアルバイトの人を多く確保しておき、明日は出てきてもらいたいと思います」(意見)となっていると、この話を聞いた側は「中止になったことに不満を感じる人は、それほど多くないのではないか?」(=解釈の相違)や、「アルバイトを多くするという方法以外に、他の部署から応援に来てもらう方法もあるよ」(別の意見の提示)などと、話に応じたリアクションが取りやすくなります。解決方法としては、表で紹介したように、「事実を言う時は”青”」「解釈を言う時は”黄”」「意見を言うときは”赤”」を頭の中にイメージする、という方法がオススメです。「青=事実」については、丁寧に材料を揃えれば、それほど議論にならない「黄=解釈」については、割と人によってバラつきや見解が異なることがあり、議論になることも多いので、ちょっと難易度が高い「赤=意見」については、各個人で最も違いが出やすく、なおかつ”事実”と”解釈”をクリアしていなければいけないので、一番難易度が高いという意味合いも持っています。一言で言えば、これは「言葉として伝わること」と「表情や声色から感じること」の2つの間に違和感があると、人間は相手に不信感を抱き、内容が頭に入ってこなくなる、ということです。不一致といっても、完全に真逆であることは稀で、多くの場面では「相手に感情が全くない」ことと、話をしている内容とにGAPが出てしまう、というのが多くのケースです。有名なエピソードとしては、小泉元首相と、その直後に就任した安倍元首相(時の人ですね・・・)との、記者会見が挙げられます。小泉さんの場合は、TVカメラが回り始める前と後で、全く様子が変わらず、自分の思いのままに発言し、内容が理解しやすかったそうです。安倍さんの場合は、記者たちといつも談笑し、気さくで良い人なのに、TVカメラが回りだすと、とたんに無表情になり、のっぺりとした話し方により、回りに話しが伝わりにくかったそうな・・・。した「内容」と「感情」を一致させることができるようになると、言葉の組み立て方など以上に、強力にメッセージを理解してもらいやすくなります。そのための1つの方法は、大勢の前で「自分のこだわりのテーマや、好きなものをプレゼンしてみる」というものです。海外の小学校では、小さいころからクラス全員相手に「自分が好きなものはこれ」というプレゼンをすることで、感情と意見を上手に表現する鍛錬を積むそうですが、これは、大人になってからも可能です。その具体的な練習場所として、ふたつほどご紹介したいと思います。Design)という、学術・エンターテイメント・デザインなどの各分野の第一人者が、自分の持っているアイデアを動画で語るという営みがあります。ここで紹介されるショートプレゼンは、20分未満の時間の中で、その分野の第一人者が、懇親の力を込めてプレゼンをするため、圧倒的な迫力と、内容の濃さがあります。ここで「内容」と「感情」の一致トレーニングとしてオススメなのは、日本でも様々な場所で開催される、「TEDx◯◯」といったイベントへのエントリーです。これらのイベントの多くでは、スピーカーを公募しており、その予選会に参加し、認められるとイベント自体でトークができます。上記のTEDxはちょっと敷居が高い、そこまで話すようなテーマは持っていない、という方には、「ビブリオ◯◯」と呼ばれる、書籍プレゼンのイベントへの参加がオススメです。システム論研究室の谷口忠大氏が提唱したもので、参加者の前で自分が好きな本について5分間のプレゼンを行い、「どの本が一番読みたくなったか?」という基準の投票にて、勝者を決定するというゲーム。誰でも、小説やビジネス書、科学雑誌に・・・に、と「自分が好きな本」があります。そこにある思いを、そのまま素直に表現できればできるほど、この投票で多くの支持を得られ、自分の感情を表現する練習になります。▼参考:ビブリオ・アリーナ100で感情がとてもよく出ている「きのこの教え」プレゼンhttp://www.ustream.tv/recorded/25015786※2分50秒あたりからの5分間をご覧ください直近では、2012年11月16日(金)19:30-22:00にて、渋谷ヒカリエで「ビブリオ・アリーナ100」が開催されますので、もしお時間のある方は、エントリー・参加してみてはどうでしょうか?▼ビブリオ・アリーナ100のエントリー申込フォームと詳細(当日もWebからエントリー可能)http://www.hikarie8.com/court/2012/10/biblioarena-100-3rd-round-100.shtmlそれではTweet▼YLOG/YLOGオルタナティブのFacebookPageはこちら※YLOGを応援してやろう!というときは、ぜひ下記の「いいね!」をお願いします。これによって、フェースブック上でYLOGの更新情報などが配信されるようになります。康弘P&G、コンサル、ライフネット生命立ち上げを経て、インクルージョン・ジャパン株式会社を創業し現在に至る。理系研究者の父の影響などから、ビジネスをアカデミックに捉え、試行錯誤するのがライフワーク。〜世界が認めたウェアラブルおもちゃ「Moff」(モフ)とは?〜心理面で見た「モノづくり×アプリ」が勃興する3つの要因ヒットの裏にはWhyあり。ビジネスマンと起業家が考えた、仕事の意義の見つけ方。最新の投稿クラウドに関する記事のまとめ(2024.10.28~2024.11.2)教育を受けられない、子どもたち。大気汚染の教室に入れない!がまんせずに、伝えよう。Waters機械の知性と人間の知性を隔てているのは「責任」IT部門およびユーザーに影響を与える2025年以降の展望トップ10オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。