平素は弊社サービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。このたびの大阪府北部を震源とする地震により、被害を受けられた皆様には、心からお見舞い申し上げます。ハイホーでは、被害を受けられた個人のお客様に対して以下の支援措置を実施いたします。平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について【第1報】にて対象とされている地域を対象とします。ひかり各コースをご利用中のお客様で、避難に伴う仮住居などへの移転工事が生じた場合、お客様からのお申し出に基づき、移転工事費およびエリア内移転事務手数料を一度に限り無料とします。ハイホーが月額料金を減免する期間は連続で最大2ヵ月間までです。インフォメーションデスクまで、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。お手続き完了までお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。【ご注意事項】インターネット回線に依存されないオプションサービスや実際にご利用になられた従量料金、電話サービスの通話料金等は料金減免の対象とはなりません。実際に被災された方を対象とします。災害救助法に適用された地域にお住まいでも、対象とならない場合がございます。ご登録住所および弊社へご登録の連絡先情報等に変更があるお客様は、Myサポートより変更のお手続きをお願いいたします。NTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、ご申告の有無に関わらず料金の減免を行うことがあります。