除く全国3カ所の実店舗にて最短当日お渡しご利用ガイドお申込みについてお支払いについてご遺骨の預け方についてパウダー加工後のお受け取り方法について<日時・方法>その他・会社概要などお申込みについて以下の2種類の方法で承ります。(1)ご遺骨をお送り頂く場合:インターネットでお申し込み下さい。(2)ご遺骨をご持参頂く場合:ご持参先店舗へお電話でお申し込み下さい。■インターネットでお申し込みの場合こちらのページからカートへ入れ、注文を完了して下さい。24時間365日お申込み頂けます。お申込み後、1営業日以内に担当者より詳細のご案内メールをお送りしますので、必ずご確認下さい。>営業日カレンダーはこちら・営業時間外のお申込みに関しては翌営業日の受付となります。・Yahoo!などのフリーメールアドレスを使用してお申込み、お問合せを頂いたお客様で、弊社からのメールが届かないとご連絡を頂く場合がございます。サーバー側で迷惑メールと判断されている場合がございますので、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられないよう、お客様にてメールボックスの設定を変更して頂きますようお願い致します。モバイルメールアドレスを使用してご注文、お問合せを頂く場合には、ドメイン指定受信等の設定をご確認下さい。・お申し込み後、数日経っても連絡のない場合、エラー等で届いていない可能性がございます。恐れ入りますがお電話をお願いいたします。TEL:048-661-2100(9:00~17:00/祝日除く)・当社の粉骨サービスは日本国内のみの対応です。■お電話でお申し込みの場合ご持参予定の店舗まで、事前にお電話にてご連絡下さい。>店舗情報はこちらご予約なくご持参頂いた場合、当日のお渡しができず、後日再度ご来店頂く可能性がございます。事前にご連絡頂きますようお願い致します。<ディアペット名古屋のご利用をご希望の方へ>ディアペット名古屋では、粉骨加工を承っておりません。■ディアペット名古屋にて遺骨をお預かりすることは可能ですが、加工自体はディアペット埼玉に発送の上行わせて頂きます。■お戻しはヤマト便でご自宅へ配送、もしくはディアペット名古屋での店頭受け取りをお選び頂けます。■ディアペット名古屋へお持ち込みになる場合は、必ずご家族さまの手でご遺骨を袋(ご家庭にあるビニール袋など)に移し替えてお持ちください。お骨壷のままお持ちいただいた場合、お預かりすることが出来かねます。取り扱いカードは以下の通りです。VISA,Mastercard,JCB,AMEX,Dinersすべてのカード会社で一括払いが可能となっております。【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用頂けない場合には、お支払い方法の変更をご案内、またはお申込みをキャンセルさせて頂きます。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更頂けない場合、自動でお申込みをキャンセルさせて頂きます。54条1項各号に定められた事項は、お申込み確認後の自動配信メールにより交付します。※お申込みの際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用頂けません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。ディアペット・お申込み後7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。※前払い銀行振り込みをご指定頂いた場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。■お電話でお申し込みの場合ご遺骨をご持参頂いた際に、店頭でお支払い下さい。現金・クレジットカードがお使い頂けます。以下の案内をご確認の上、ご遺骨をディアペットまでお送り下さい。※ご入金が完了し、ディアペットから入金確認の連絡メールが到着した後にお送り下さい。当社にご遺骨が到着しましたら、メールにてご連絡をいたします。パウダー加工係(電話:048-661-2100)【送り方】(1)お骨を骨壷から出し、ビニールなどの袋に入れて下さい。・骨壷のまま送らないようにお願いいたします。万一、輸送中にお骨壷が破損した場合、骨壷の破片とお骨と混ざってしまう危険がございます。大切なお骨ですので、必ずご家族様のお手元で袋に移してからお送り下さい。・お骨以外のものは入れないようにお願いいたします。・お骨以外のものが入っていた場合には処分させて頂く場合がございます。・袋の口をしっかり閉め、破れないようにして下さい。(2)以下を記載したメモをご用意下さい。・ペットちゃんのお名前(3)1のお骨と2のメモをご一緒に、以下までお送り下さい。※送料はお客様ご負担にてお送り下さい。※お品物名は「お骨」ではなく、「仏具」「メモリアル用品」などで結構です。※当社では配送上の事故等の責任は負いかねます。宅配便など、必ず配達記録が残る方法にてお送り下さい。※ご注文から1週間以内を目安にお送り下さい。ごゆっくりで構いませんが、届かない場合はディアペットとしましても不安に思いますため、お時間がかかる場合にはご一報下さいませ。■店舗へご持参頂く場合お電話でお申込み頂きました日時に、お骨を店舗までご持参下さい。骨壷のままでも、骨壷から出して袋に入れてお持ち頂いてもかまいません。通常1~3営業日程度でパウダー加工をし、発送致します。配送日時に関する情報は、当社よりお送りする確認メールにて個別にお知らせしております。お急ぎの場合は、ご注文の前にご遠慮なくご相談下さい。>営業日カレンダーはこちらパウダー加工後のお骨はビニール袋にお入れし、専用の箱に納めてヤマト便にてお戻し致します。発送完了後にメールにて、【お荷物伝票番号】【お届け予定日】をご案内致します。【備考】配送は日本国内のみとさせて頂きます。◆時間指定について時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当社までお問い合わせ下さい。※配送業者の指定・変更は承っておりません。※複数のご遺骨をお預かりした場合、1匹ごとに分けて箱にお入れいたします。※送り状の発送元欄(依頼主欄)には「ペット仏壇・仏具のディアペット」と記載されます。よるお戻り等の理由により返送が発生した場合、発送時送料(実費)+返送時送料(実費)をご負担頂きます。返送商品が弊社に到着後、請求書をお送り致しますので、記載期日までにお振込み下さい。■ご遺骨をご持参頂いた場合お預かり後、約3時間程度でお戻し致します。(※ディアペット名古屋を除く)店舗により受付できる時間が異なりますのでご了承下さい。【ディアペット東京】14時までのお預かりで当日17時~18時お渡し【ディアペット埼玉】14時までのお預かりで当日16~17時お渡し【ディアペット大阪】14時までのお預かりで当日16時~17時お渡し>詳しい店舗情報はこちら加工が完了いたしましたらお電話にてご連絡致します。当日のお受取りが難しい場合には後日のお渡しも可能です。1週間以内のお受取りをお願いしておりますが、ご来店日のご希望等がございましたらお申しつけ下さいませ。お骨はビニール袋にお入れして、専用の箱に納めてお渡しいたします。<ディアペット名古屋のご利用をご希望の方へ>ディアペット名古屋では、粉骨加工を承っておりません。ディアペット名古屋にて遺骨をお預かりすることは可能ですが、加工自体はディアペット埼玉に発送の上行わせて頂きます。お戻しはヤマト便でご自宅へ配送、もしくはディアペット名古屋での店頭受け取りをお選び頂けます。納品書の発行について・インターネットでご注文の場合、納品書は同封しておりません。納品書をご希望の場合には、ご注文時にその旨をお伝え下さい。商品発送後や、お届け先様が異なる場合には、PDF(メール添付)にてお送りします。領収書の発行についてインターネット通販でお求めの場合、当社より発行する領収書は会計法規上正式なものではございません。以下の説明をご一読下さい。--------------・クレジットカード決済の場合の領収証クレジットカード会社が発行する明細書が領収書となります。本来、クレジット決済の場合、当社に領収証発行義務はございません(クレジット会社にその義務がございます)。当社の領収証発行はあくまで当社のサービスの1つとしてご対応させて頂いております。領収証の但書にはクレジット決済である旨を記載させて頂きます。(国税庁ホームページ内【クレジット販売の場合の領収書】に記載の仕様にて発行致します)また、クレジット決済の場合には印紙の張りつけは致しません。お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と併せてご利用下さい。・銀行振込みの場合の領収証お振込の際に金融機関で発行される「ご利用明細票」を領収証とさせて頂きます。インターネットバンキングの場合には、画面表示を印刷するなどしてお控え下さい。弊店での発行および再発行は出来かねますのでご了承下さい。--------------上記いずれのお支払方法につきましても、商品お届け後の領収証発行は致しておりません。※お届け後、どうしても必要な場合には、返信用封筒をご用意頂いております。※領収証の金額は納品書記載の合計金額での領収証発行となります。※領収証の発行は1ご注文につき1枚の発行となります。領収証内の金額は送料等を含めました合計での金額記載となります。全国5か所に実店舗がございます。さまざまなペット仏壇・仏具を手に取ってご覧いただけるだけではなくペット供養に関する各種セレモニーの開催(ディアペット東京にて)やさまざまなワークショップ、ペットに関する啓蒙イベントなどを行っています。来店時のご予約は不要です。(粉骨サービス、各種供養セレモニーをご希望の場合は要予約)ぜひ、お気軽にお立ち寄り下さいませ。・送料などの商品代金以外の付帯費用:前払い銀行振り込みをご指定頂いた場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。当店までご遺骨をお送り頂く際の送料はお客様のご負担となります。沖縄県への配送料は2,200円となります。・商品等の引き渡し時期:最短当日。1~3営業日以内にお送りいたします。・返品の可否と条件:粉骨後のキャンセル等はお受け致しかねます。:以下の手順に沿って、ご連絡・お手続き下さい。当社負担とさせて頂きます。注文番号、ご注文者様名、返品したい商品番号をお書き頂けますようお願いいたします。担当より折り返し返品等の流れをご連絡いたします。追跡の出来る配送方法にてご返送下さい。e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示して頂きます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。1.個人情報の利用目的について当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。連絡先情報を利用します。代金の請求に関連してご指定頂いたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。2)ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文頂いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。3)お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。4)当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。5)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。2.個人情報の管理について当社は以下の体制で個人情報を管理します。1)個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。2)個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。3)システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。4)インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。随時削除していきます。3.個人情報の第三者提供・開示について当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。以下の事例に該当する場合はその限りではありません。反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合お客様から個人情報の照会、修正または削除要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り対応します。本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送して下さい。内容を確認させて頂き、本人であることが明確になり次第、照会、修正または削除させて頂きます。店頭受付時:お預かり後約3時間程度お届け・お渡しの詳細はこちらご遺骨のお預け方法についてネット受付時:専用ページからお申込みの上、宅配便にてディアペット受付センター(埼玉県)までお送り下さい。店頭受付時:電話予約の上、ディアペットの実店舗(東京・大阪・埼玉の3店舗)まで直接お持ち下さい。※店頭受付時は店舗ごとに休業日・受付時間が異なります。詳しくは実店舗のご案内をご確認下さい。いのちのバトンプロジェクト」に充てています。