万人を突破するなどインバウンドを含めた旅行業界は大盛況をみせています。今年も人手不足の深刻な状況が続いているのが現状です。そこで、本日は多言語翻訳やオンラインマニュアル等のツールを活用し「人手不足」の課題解決を実現する手段をご紹介いたします。多店舗経営をされるホテルや小売業等、実際の利用シーンやお客様の声もご紹介いたします。~ホテルでの導入が進む多言語翻訳サービス「KOTOBAL」は【リアルタイム通訳】機能を先日リリースいたしました。実証実験を行ったホテルからは、外国人観光客との「お客様対応スピードが上がった」「コミュニケーションのハードルが下がった」などの声に加え、「導入後☆5の評価が付いた」などと、ポジティブなお声を多数いただきました。「限られたメンバーで店舗運営を行う為に業務効率化も実現したい」「店舗間でのサービス品質を統一したい」多店舗展開のサービス業でよく聞かれる、従業員教育や業務標準化の課題。カギとなるのは、現場で本当に「使われる」マニュアルの運用です。日経新聞にも掲載され話題になったAIによる「マニュアル下書き作成機能」等も含めて、オンラインマニュアル「ココミテ」の活用事例をご紹介いたします。【質疑応答】12:40~13:00皆様からのご質問にお答えいたします。開催日時2024年10月23日(水)12:00~13:00開催方法Zoom(スマートフォンからもご視聴いただけます)参加方法お申し込み後、参加用のURLとともに別途メールにてご案内いたします。KOTOBAL事務局E-mail:kotobal_info@konicaminolta.com※講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。※オンライン視聴につきましては、ご覧になる機器のスペック、ネットワーク速度等によって遅延/停止が発生する場合がございます。