dollFAQご注文・お問い合わせの前に以下のご案内をご確認ください。dirt商品パッケージは梱包材のため、パッケージ破損・汚れは不良対応の対象外となります。パッケージ破損に関するお問い合わせ先は、購入店舗により異なります。Grooveオンラインショップでご購入の場合:弊社でのカスタマーサポートにて承っております。破損の程度が著しい場合は交換対応が可能な場合もございます。コンタクトフォームよりお問い合わせいただき、ご返答メールに状態のわかるお写真を添付し、お問い合わせください。Grooveオンラインショップ以外でご購入の場合:恐れ入りますが、購入店舗へご相談ください。noticeご連絡がお電話の場合でも、商品の状態確認の記録を残すため、お問い合わせフォームよりご連絡いただくようお願いする場合がございます。パーツ交換をご希望の場合はお手元の商品の症状を確認させていただく場合もあります。その際には不良状態のわかるお写真を必ずご用意ください。弊社のサポートでは不良の発生しているパーツごとの交換になります。商品一式の交換やおよび未開封品との交換は致しかねる場合があります。商品購入時の購入情報(スクリーンショット・レシート・納品書)をご用意いただけない場合、ご対応ができかねる場合もあります。product.商品に不具合が発生していた場合、問い合わせフォームより、以下の情報を必ずご記入の上、不良内容をご連絡ください。お問い合せへのご返信は最大で5営業日程かかる場合があります。オンラインショップでご購入の方は注文番号も合わせてご記入ください。)お問い合わせ後、メールにてご返信させていただきますので、不良箇所の状態がわかる写真を添付してお送りください。購入履歴のスクリーンショット等を弊社よりリクエストする場合がございます。情報が確認でき次第、対応可否と不良症状・箇所や商品仕様に対応した方法で行わせていただきます。re-production商品化と再販のご要望は、個別の返信を控えさせていただきます。ご案内が可能な情報は全て、公式HPおよびSNSに掲載しておりますので、そちらをご確認ください。4営業日かかりますのでご了承ください。ItalianoDeutsch。