#ケーススタディ今日から椿田貴史先生による「ビジネス心理学」の講義が始まりました。「心理学?」と一瞬ビジネスとどのような関係があるのか分からない方もいるかもしれません。心理学とは、心と行動に関する科学的研究を行う分野です。生活者の心理を理解することは、マーケティングの第一歩といえます。マーケティングをする際に、消費者や生活者の深層心理を探る上で心理学で使われる実験的方法や観察方法は非常に役に立つメソッドです。今回は、心理学の方法論の一つ、「インタビュー」を使ったマーケティングについてアクティブラーニングで考えました。「低カロリー」は女性ウケしない?今回のケースは、チョコレート会社のマーケターが、新商品のアイディアを思いつき、コンセプトについて考えるというもの。初めに、どんなチョコレートをどのように消費しているのか、それを調べるにはどんな方法があるのか、クラスディスカッションを行いました。「アンケートサイトで調査をする」「LINEを使ってアンケートをする」など、一番多く上がったのがSNSを利用した調査法。現代は、SNSの普及でスマホやパソコンから気軽にアンケートに回答することができます。顧客や市場が多様化、複雑化していることもあり、この定量調査だけでは本当のニーズや仮説を見つけ出すことは困難です。そこで、そうした複雑な消費者の心理や新市場を見つけ出すために近年再注目されているのが、「インタビュー」による調査法です。講義の後半では、チョコレートの消費についてインタビューを行い、コンセプトの立案に役立てることにしたと想定し、クラス内でインタビューを行いました。グループに分かれてインタビュアー、記録者、リクルーター、観察者の役割分担をし、質問内容や対象者の属性(性別やチョコが好きか嫌いかなど)を考えました。リクルーターが見つけてきた回答者(観察者)にインタビュアーが質問をし、記録者が回答を記録していきます。インタビュアーの学生の中には、質問をしていくうちに、どんな質問をすれば話が広がるのか、もっと深く聞けるのかを考えて工夫する人もいました。実際にインタビューをしてみると、カロリーを気にしていそうなイメージの女性でも、買う際にはあまりカロリーは重視しないという回答があり、むしろ値段や量を重視しているという意見が聞こえました。会話をするように聴くインタビューを実施後、【調査でインタビューを行うべきか】【アンケートなど定量的調査を行うべきか】ディスカッションを行いました。「インタビューの内容に意外性がなく、よくある質問ばかりだった。これならアンケート調査でたくさんの意見を聞く方が効率的だ。」というような他の調査法を支持する声もいくつかありました。インタビューを行うことに賛成のある学生はこう発言しました。「インタビューに答えていくうちに、チョコレートを買う際に自分が無意識の行動をしていたことに気づいた。アンケートではこういった無意識の行動を聞き出すことは難しいと思う。学生が実際に、チョコレートについてのインタビュー調査を様々な立場から観察したことで、意識している行動だけじゃなく、意識にのぼってこない動機や価値観があることを発見したのです。インタビューのやり方でも、一問一答で答えるよりも、会話をするように聴くことで回答者はリラックスして答えられ、同じ内容の質問でも回答の内容が違ったという発見をした学生もいました。学生が自らの気づきを発言したことで、インタビューによって無意識の動機や価値観が顕在化したという例や、インタビューにはテクニックが必要ということをアクティブラーニングによってシェアすることができました。武彦先生のロジカルシンキングの授業は1年次を対象に開講されています。授業レポート2018/04/072016年に誕生した都心型コースでは3年次よりセミナーが開始します。授業レポート2018/04/03名古屋キャンパスでは2018年度の都心型コースの授業が始まりました。博先生による国際ボランティア論。授業レポート2018/02/16加藤和彦先生の戦略的思考の講義の後半では、前半で理解したプラットフォーム原理を元に学生が新たな事業展開を提案する実践的講義でした。学生自ら創造した事業提案をそれぞれがプレゼンテーションします。授業レポート2018/02/13小川晶露先生のビジネス法入門では経営者として会社が成り立つための法律や仕組みを学んでいます。授業レポート2018/02/09加藤和彦先生の戦略的思考の講義では、これからくるIoT時代に企業がどのようにIT戦略やプラットフォーム戦略を構築していけばよいかを、アクティブラーニングで学修しています。授業レポート2018/02/07小林伸行先生の企業分析の講義では、財務諸表を活用して企業活動や経営者の意思決定を分析することをアクティブラーニングで学修しています。授業レポート2018/01/31圓生和之先生の組織と人事の講義では、組織の人事に関わる事項を経済学の視点からアクティブラーニングで学修しています。宇先生のビジネス法の講義では私たちの生活と関わりの深い「消費者契約法」をメインに、様々な事例についてアクティブラーニングで学修しています。授業レポート2018/01/24溝渕正季先生による国際政治の講義では、国際情勢のなかでテロリズムが起こりうる要因などをアクティブラーニングで意見を発表し合い、学びました。貴史先生による心理学の講義では、心理学をビジネスに活かす方法として介入調査を行う目的や、介入方法について、アクティブラーニングで学んできました。授業レポート2018/01/12井坂智博先生の「デザイン思考とイノベーション」では1年次に履修した「デザイン思考」をベースに、直感を頼りに意思決定する力をアクティブラーニングで体得していきます。授業レポート2018/01/10圓生和之先生の「組織と人事」の講義では、組織の人事に関わる事項を経済学の視点からアクティブラーニングで学修しています。授業レポート2017/12/21矢部謙太郎先生の社会学では、現代社会の記号価値の消費についてアクティブラーニングで学修しました。記号価値とは、商品をモノの機能や効能を求めて購入する使用価値と違い、自己表現のための記号です。授業レポート2017/12/20井坂智博先生の「デザイン思考とイノベーション」では1年次に履修した「デザイン思考」をベースに、直感を頼りに意思決定する力をアクティブラーニングで体得していきます。授業レポート2017/12/14小林伸行先生の企業分析の講義では財務諸表を読み解き、「数字」から会社のデータを読み解き、その企業がどんな企業なのかアクティブラーニングで分析します。宇先生のビジネス法の講義では私たちの生活と関わりの深い「消費者契約法」をメインに、様々な事例について学修しています。授業レポート2017/12/05都心型コースでは各Termごと2週にわたり週末講義が行われます。