TOPTOPトピックス部下が辞めない!定着率向上に効果的なリーダーシップとは?TOPICSトピックス2022.11.10マネジメントコラム部下が辞めない!定着率向上に効果的なリーダーシップとは?サービス業の人手不足が深刻化しています。「販売する部屋はあるのに売り止めをしている」。「人員不足の為に店舗を休業している」など、悲痛の声が聞こえてきます。「サービス品質が低下し、顧客満足度が落ちている」。採用募集をしても募集はなく、採用コストだけが増えていくという現状も否めません。気がついた時には手遅れといったことも考えられます。結局は、「スタッフが居ないと話しにならない」という業態が多いのも現実として受け止めなければなりません。「スタッフを辞めさせない」ということに尽きます。「今いるスタッフが、この職場で働くことに喜びややりがいを感じて、この職場で働き続けること、この仲間と一緒に働きたいと思える職場を作ること。長期的な重要な施策になることは間違いありません。それではスタッフが、この仕事に喜びややりがいを感じて、ずっと長く戦力として働き続けてもらうには、どうすれば良いのでしょうか?それには、組織において影響力の強いリーダーの思考と行動を変えることが、メンバーの「喜び」や「やりがい」に大きな変化をもたらします。実際、メンバーの「真」の退職理由として多く挙がるのが「上司への不満」です。・部下の意見を聞かないで自分の意見を押しつける。・自分の気分で言っていることがコロコロ変わる。・感情の起伏が激しく、部下が扱いづらい。・自分の出世のことばかり考えていて、部下への愛情が感じられない。・予算達成しか頭になく、部下に対しての思いやりを感じられない。このような事が原因で会社を去っていくメンバーが沢山いるのです。・スタッフが辞めない為に、どのようなマネジメントをすれば良いのか?・部下を成長させて組織の生産性を上げる為には、どのようなマネジメントが必要なのか?・メンバーの力を引き出し、組織を束ねて目標達成する為に、リーダーとして何をすべきか?といった、本来、部下を預かるリーダーとして学ばなければならない教育を受ける機会は殆どありません。組織の生産性も向上させることを可能にします。効果性の高いリーダーシップとして注目を浴びています。組織内の関係の質、心理的安全性を高め、組織に所属するメンバー一人ひとりの価値を最大化することで生産性を最大化するリーダーシップを意味します。組織の成功循環モデルがあります。組織全体の心理的安全性が高まり、前向きな「思考の質」を高めることに繋がり、メンバー自らがやらされ感ではなく、主体的な「行動の質」を高めて、それが、最終的な「結果の質」を高めるという理論です。・結果の質それぞれの「質」を高める為の具体的なリーダーの思考と行動習慣、マネジメントを学ぶことにより、メンバーの輝きによって生産性を最大化するリーダーシップを習得することができます。現場のリーダーは多忙を極め、決められた時間に研修等を受講するなどが困難な状況であることも事実です。そこで、ザ・ホスピタリティチーム(株)では、この「ホスピタリティ・リーダーシップ」を習得できる講座を、オンライン・オンデマンド形式で、現場のリーダーがいつでも、どこでも、ひとりでも学べる時に受講できるスタイルで、コンテンツ化を実現いたしました。「リーダー自身が個人で学びたい!」どちらでも可能ですので、是非、定着率の向上、リーダーとしてのスキルアップにお役立てください。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。