3.2とよく似ていますが、従来の利用者層とは別の層に提供することです。介護施設向けのレクリエーション。ゲームやおもちゃ=子どものものという発想を変えて成功しています。年齢層だけではありません。男性向け化粧品のように、「性別」を変える。国内で成功したものをアレンジして、「国」を変え、海外や訪日旅行者に提供する。3つに変化させることができるでしょう。2.商品・サービス商品・サービスのチェンジ・ポイントは少なくとも次の4つが考えられます。1)簡略化2)無料化または低価格化3)イージーオーダー4)コンセプト・チェンジ(別の付加価値を付ける)1)簡略化これは手順を減らすだけで生まれ変わるビジネスモデルでもご紹介しているとおり、既存のビジネスにある手続きや、手順を減らすことです。この事例で最も有名なのがQBハウスでしょう。従来の理容室の流れを6分割し、普通60分はかかる散髪を「カット」に絞り込み、必要な時間を10分にして価格を1000円に均一化し、成功しました。言われていないことですが、ここに財務のトリックがあります。10分で1000円ということは6倍すると、6000円ですよね。ここで少し立ち止まってみてください。6000円ということは美容室並です。10分1000円=ああ、安いなと思いがちですが、逆算し、時間単価で考えると、10分で1000円はかなり利益率が高いことが想像できます。ここがこのビジネスモデルのミソです。従来費用のかかっていたものを無料化、または低価格化することです。一時流行った、フリーミアム戦略がまさにこれですね。この方法を取るときに注意したいのが、「無料化」した分の収益カバーの手段です。売上を伸ばしたいからといって、安易に無料化したり価格を下げるのではなく、その分をどこかで確保する仕掛けが必要です。【運用コストは0円】アナログで見つけた秀逸なビジネスモデルでご紹介している「知るカフェ」が好例です。カフェでありながら、飲み物はタダ。別のところでキャッシュを確保しています。3)イージーオーダーユニクロやGUが今、こぞってイージーオーダーの展開をしています。「安い」「品質」が良いだけでは満足しません。そこに「個性」も要求される時代です。いえ、これをフルオーダーでやっていては採算が合いません。仮にできたとしても、売れるような価格では提供できないでしょう。そこで使えるのがイージーオーダーです。基本的な「パターン」を用意しておき、その中から選んでもらう。最近はなかなか見なくなりましたが、古い定食屋にあった「小鉢」と同じ考え方です。イージーオーダーといえど、ある程度パターン化しておくことでコストコントロールが可能な上、従業員への教育もフルオーダーのような属人的なスキルに頼るリスクも減らすことができます。4)コンセプト・チェンジこれが一番オススメしたい方法です。成熟企業が儲かる方法は、ビジネスの「抽象化」にありでもご紹介しているとおり、あらゆる業界が成熟期もしくは衰退期にある今、必要になるのがこの考えです。商品やサービスを新たに生み出すことではない、というのがポイントです。商品やサービスが持つ「意味」を捉え直す。これがコンセプト・チェンジです。コンセプトを変えることで、そう簡単にはマネできない「差別化」が実現します。わかりやすい事例では、テーマパークがあります。次に上げるテーマパークはすべて「コンセプト」が異なります。・東京ディズニーランド・ユニバーサル・スタジオ・よみうりランド・長島スパーランド・富士急ハイランドTDLはいわずと知れた、「魔法の国」ですね。USJは、映画の中の世界が体験できること、よみうりランドは企業とのコラボ、富士急ハイランドは、最恐とも言われるお化け屋敷やジェットコースターなど突出した「驚き」がコンセプトです。同じテーマパークといってもこのようにまったく異なるコンセプトを持っているのです。コンセプト・チェンジの優れた点は2つ。一つは「お客さんがそのように認識してくれる」こと。恐怖体験をしたい人がTDLを選ぶことはありません。一つが競合がマネしづらいこと。コンセプトを似通わせるということは、そのまま本来自社が持っているコンセプトを丸々捨てることに他ならないからです。マネをすることで利益は間違いなく「食い合い」を起こします。商品の機能や個別のサービス内容に手をいれる前に、ぜひ、コンセプトの見直しを図ってみてください。ここに「分割」と「別枠」も付け加えてください。分割はその名の通り、「割賦販売」です。別枠は、コストコのような「会員制」による商品販売とは別に収益を得ること。第三の収益源を持つことで、商品販売では”利益を傷つける怖れ”がなくなります。忘れてはいけないのが、かのアマゾンが得意とする「レベニューシェア・マネジメント」です。レベニューシェア・マネジメントの基本的な方法は、買いやすい価格の商品(利幅は少ない)+その商品に欠かせない追加アイテム(利幅が多い)の組み合わせです。ハンバーガーチェーンのポテトやコーヒーチェーンのお代わり半額、スーツの2着目がこれに相当します。単純に値段を上げる、下げるだけではなくぜひこうしたアレンジも加えてみてください。