Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。レポート記事を見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。少人数でEC運営を行い、日々「やるべきこと」に追われている。当月の売上を作るべく奔走するのも成果を出すためには必要なことと言えますが、数字ばかりに気を取られ目の前にいる顧客を忘れてしまっていることはないでしょうか。当連載では、2022年5月までフランツ株式会社のEC事業部に所属していた中林慎太郎氏が自身の経験を踏まえ、中小EC担当者が考えるべき仕事との向き合いかたについて解説します。第2回のテーマは「予算がない中小企業がシステム導入や業務改善に取り組む際のスタンス」についてです。3セオリーなしの恋愛経験は仕事への当事者意識情勢に役立つ師とするなら「未来の距離を測れる人」を探そう前回の記事はこちら考えるコストを自身に課すメリットとは中小企業でEC担当をする皆さんであれば、一度はツール導入の問題に直面したことがあるのではないでしょうか。これは結構悩ましい問題だと思います。「うちは予算がないから、できることが少ない」「人がいないから無理」という担当者もいらっしゃるでしょう。日々のその業務に「実際いくらのフィーがかかっているのか」まできちんと考えて、業務を遂行している人はどれだけいるでしょうか。そもそもシステム導入を考える際に、これは「ビジネスをアップデートするための攻めのシステム」なのか、「システムの老朽化や法規制に対応するための守りのシステム」なのか、かかるコストとそれをどうやって回収するか、それらを上回るメリットが存在するか、そしてリスクなどといったことまで考えられているでしょうか。営業スタッフが100人いる大手企業であれば、RPAを導入して毎日1人あたり1時間の業務削減ができると1日で100時間、週5日稼働であれば1週間あたり500時間を削れます。社員数の少ない中小企業だとここまでのインパクトを出すことはできません。僕も実際、こうした分析をしてシステム導入をする際は、基本的に2年でコスト回収ができるツール導入のプランを立てていました。極端に言うと、2年で回収の見込みが立たないものはできるだけ提案をしないようにしていました。過去には5年間稟議が通らなかった経験があります。普通は5年間も継続的に同じ稟議を通そうとする社員なんていないので、某企業の方に話をした際に「君はばかなの?」なんていわれたりもしました(笑)。「稟議が通らない=そこにいろいろな事情がある」のもわかってはいました。僕にとっては5年たっても会社にとって必要なものだと思ったので、毎年提案をバージョンアップし、提案書も作り直して粘り強く稟議を上げ続けていました。これはあまりやりすぎると、経営者に「この人は『このツールを入れたい』ということだけに執着している」と思われてしまうので、気をつけないといけません。僕は「考える」という行為を通して自分にコストをかけることが大切だと思っています。シンタロウ)1981年三重県生まれ、台湾育ち、神戸市在住。Webデザインに魅了されFlashを独学で学び、東京にてWeb制作会社に入社。芸能プロダクション・テレビ局などの制作に携わる。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。NEW新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するメディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。