サポートお知らせお役立ちページコラムお役立ち資料スキルナビのお問い合わせ製造業パッケージへのお問い合わせパートナーについてのお問い合わせコラム人事関連でお役に立つ情報を掲載しています。評価項目に課題を抱えているという担当者の方も多いでしょう。今回の記事では、テレワーク導入後に問題となっている評価項目の課題、そして、実際に行われている課題の解決方法について紹介しています。この記事を読めば、問題に感じている評価項目の課題解決につながるでしょう。関する問題テレワークに適した人事評価の施策まとめ新型コロナウイルス感染拡大で生まれたテレワークもともと2020年はオリンピックイヤーで、テレワーク活用を考えていた企業もありました。それまでテレワークなんて聞いたことなかったという方がほとんどですよね。多くの企業がテレワークやテレワークと出社の交互勤務を余儀なくされました。テレワークとはICTを活用し、時間や場所を有効に活用できる働き方のことです。新型コロナウイルスの影響を受け、主に在宅での勤務となりました。情報通信業や金融・保険業の移行は顕著です。在宅での業務が進んでいくと考えられています。「人事や労務の担当者自身もテレワークとなり、労務管理に対してスピード感がなくなった」ということは珍しい話ではありません。ここでは、実際にテレワークを実施したことで起きていることを現場の体験談をもとに詳しく紹介していきます。「テレワークが実施されたことにより勤務態度での評価ができなくなった」という声が上がることは少なくありません。以下のような体験談もあります。「上司として、今まで同じオフィスの近い距離で仕事をしていました。実際に勤務時間内でどんな仕事をしているのか確認・管理することが困難です。今までしていた情意評価の評価項目についても自信がありません。従業員の勤務態度を見ての評価は困難です。現状の評価制度では評価方法や基準が出社を前提として作られているので評価する側が曖昧になるという声も上がっています。具体的な体験談として、以下があります。「今までの評価項目では社員同士の協調性があるか、社外の人間とも良好な関係を築けるかでした。実際にテレワークになると、チャットや会議システムを使用してのやり取りが主です。今まで対面での商談やメールや電話でのやり取りを基に評価していましたが、それができないため、チャットや会議での評価を含めていいものか悩みます。業務上のチャットやweb会議システムでの対応を評価に加味するのかどうかは評価する側からしたら悩む問題となり、曖昧な評価となってしまう可能性があります。コミュニケーション不足テレワーク実施に伴い、一番問題として挙げられるのが上司と部下のコミュニケーションの不足だといわれています。「今まで、オフィスに出勤していた時は、「あれはどうなった?」と気軽に聞けていたものが、テレワークになってから、うまく報告や相談を受ける場を作れなくなりました。」そのせいで、仕事を依頼してなかったという事態も。今まで気軽に確認できたものがテレワークとなることでコミュニケーションが不足することは容易に想像がつきますね。手続きの滞り人事評価に必要な書類の提出が遅れ、手続きが滞るという事態も発生しています。テレワークの実施は人事部や労務担当者も例外ではありません。手書きの書類で印刷しないと作業ができない書類が届くことがあります。いう時は出社日まで手続きが遅延することも。今までは紙を印刷してやっていた作業もテレワークでは難しくなることが想像できますね。上記で説明したテレワークを実施することで生じる問題点について経験したことがあるという方も少なくないでしょう。そこで、ここでは人事評価の問題点に対して実際に行われている具体的な解決策を解説します。評価項目の明確化チャットやweb会議のやり取りが中心となり、対面でのやりとりが減る中で評価はますます成果や実績に頼ることとなり、偏りが出ることが想定されます。その対策として、テレワークに合った評価項目の明確化が必要です。定期的にカメラをオンにした面談を使用してのプロセス管理を追加したことで、成果や実績に頼ることのない評価が可能となります。社内全体でテレワーク時の評価項目を明確化するために話し合うことも重要でしょう。評価方法を統一するテレワークを実施した際、特に注意点もなく同じ評価方法を実施します。すると評価者によっては、成果だけを見る評価をする場合やプロセスと実績を見る場合など公平ではない評価をする可能性があります。具体的には会社の理念や行動指針を会社の評価に落とし込み、統一の評価基準とした例があります。会社への貢献度を基準としたバリュー評価と呼ばれるものです。人事評価システムを導入して評価全体を見える化する仕組みを作った企業もあります。従業員にとって不公平感がないシステムを作ることが重要だといえるでしょう。職種ごとにわかりやすい評価目標を設定している例もあります。具体的には、営業でいえば商談の数、月の売上粗利目標に対して何%達成したかの達成率。数では評価目標の基準としにくい事務系職種についてはコスト削減や業務の効率化などを基準としている企業もあります。具体的な数字における評価目標を設定すると、従業員のモチベーションアップにもつながります。人事評価のプロセス自体をテレワークに合ったやり方に変更した例もあります。具体的に、人事評価を今まで複数人がエクセルや紙を使用してまとめていた企業では人事評価システムを利用し、オンライン上で情報共有できる仕組みに変更したケースです。評価者もテレワークをするということを前提とした変更も求められますね。部下が自己PRできる機会を設ける評価される側である部下が自分の業務についてPRをするシチュエーションを設けた例もあります。具体的には、部下自身が自分のやった成果やプロセスをPRするため、月ごとに月報を提出し、評価者はそれを見て評価の基準の1つにするというケースです。自分自身のやった業務を振り返ることで課題が見え、自分自身の成長にもつながります。裁量労働の可視化ができる仕組み作りテレワークにあたり「裁量労働制」を導入した企業もあります。「裁量労働制」とは、実際に働いた時間に関係なく契約した労働時間分の契約の制度となります。制度を導入するにはきちんとした人事評価のルールを作る必要があり、1人の従業員に負担がかからないようにする工夫が必要です。テレワークではより労働状況がわかりにくく、より注意が必要となります。まとめテレワークが実施されてから、評価制度の悩みを抱えている企業の担当者の方は多くなっています。自社に合った評価項目の構築をしていただけましたら幸いです。難しくなった人事評価...どう改善するべきなのか在宅勤務/テレワークは、新型コロナウイルスによる非常事態宣言が終了した後も継続を希望する声が強く、本格的に新たな働き方として定着してきました。人事考課規定は正しく社員を査定する上で欠かせません。優秀な社員の採用が困難となる現代では、今いる社員へいかにモチベーション高く働いてもらうかが重要です。規定の詳細はどのようになっているのでしょうか。目標設定を上司と行った経験があるかたは多いのではないでしょうか。人事評価の目標設定は、評価においてとても重要な役割を持ちます。多くの項目が存在します。人事評価は、人が人を評価するため、どのように評価したらよいのかと悩む方も多いのではないでしょうか。は?昨今、人事による評価制度は次第に変化しており、さまざまなトレンド傾向が現れています。適切な評価制度を取り入れることができれば、優秀な人材の離職を防いだり、新たな人材獲得の競争力を高められるといったメリットがあります。づくり製造業スキルマネジメントならスキルナビにお任せください!スキルナビは、スキル管理と育成に強いスキルマネジメントシステムです。お気軽にご相談ください。