空港内の設備や施設のご案内です。特定の空港や機種、日本国内のみのご提供となる機器もございます。事前に予約が必要な貸し出し物品は、ANAおからだの不自由な方の相談デスクまでご連絡ください。病気やけが、障がいにより、お手伝いを必要とするお客様に専用カウンターをご用意しております。係員へ必要なお手伝いをお知らせください。ASSISTANCE(ローカウンター)車いすを利用するお客様や、座ったままでお手続きをご希望のお客様に配慮した高さのカウンターもご用意しております。車いすを利用するお客様や、座ったままでお手続きをご希望のお客様に配慮した高さのカウンターです。車いすのままご利用いただける優先座席です。各空港のラウンジ一覧コミュニケーションツールコミュニケーションサポートツール筆談ボード/コミュニケーション支援ボード耳や言葉の不自由なお客様や、外国人のお客様と円滑にコミュニケーションを図るため、日本国内空港のカウンターには筆談ボードとコミュニケーション支援ボードを設置しております。コミュニケーション支援ボードは紙版と電子版の2種類用意しており、紙版は日・英・中・韓の4カ国語、電子版は17カ国語*で表記しています。係員の声を聴きやすいクリアな音へと変換するサポート機器をご用意しております。ご利用の際には、お気軽に係員にお知らせください。お手伝いが必要なお客様専用カウンター(国内線エリア)遠隔手話通訳サービスお客様ご自身のスマートフォンで二次元コードを読み取り、オペレーターがお客様と空港係員のやり取りを手話と音声で同時通訳。「手話バッジ」着用係員によるお手伝いNPO手話技能検定4級以上の地上係員は、「手話バッジ」を胸に着用しており、手話を用いたお手伝いをさせていただきます。おけるコミュニケーションボード保安検査場にコミュニケーションボードを設置しています。聴覚障がいをお持ちのお客様や、外国籍のお客様の保安検査をスムーズに実施できるよう、係員とお客様で相互に指さしをしながら使用していただけます。各種車いす・歩行車・電動カート空港用車いす空港用車いす機内のお座席までご使用いただける車いすです。大車輪を外し肘掛けを下げると、機内の通路を通ることができます。ハンドリムがありますが長距離の自走には向いていません。約22kg樹脂製空港用車いす金属探知機に反応しない樹脂製(非金属)車いすです。大車輪を外すと、機内の通路を通ることができます。約28.5kg電動アシスト車いす国内49空港(利尻空港は除きます)空港用大型車いす体格の大きなお客様用車いすです。約50cm空港用リクライニング車いすフルフラットの状態までリクライニング可能な車いすです。移動時はフルフラットにはできません。約200cm機内に入れるフルリクライニング車いす座位を保つことが困難なお客様のご案内に使用できるフルリクライニング車いすです。機内の通路を通ることができます。約86.5cm歩行車(ハンディウォ-ク)空港内での移動のサポートツールとして、歩行車をご用意いたしました。高さ調節が可能な押し手ハンドルと大型のブレーキレバーにより、安全で快適に空港内を移動していただけます。収納バスケットと着座可能な座面も兼ね備えております。ご搭乗日の当日、カウンター係員に直接お知らせください。電動カートご搭乗口までの歩行移動が不安なお客様のために、羽田第2旅客ターミナルに電動カートをご用意しました。事前予約は承っておりません。ご搭乗日当日にカウンター係員へ直接お知らせください。ご利用可能時間は8:00~19:00です。車いす保護ケース・カバーについてお客様の車いすを、ANAオリジナル保護ケース・カバーに入れて大切にお預かりいたします。事前予約は承っておりません。手動で折り畳みができる車いすが対象となります。カバーの在庫や、車いすの形状などより使用できない場合があります。ANA運航便のみ対象となります。搭乗時のサポート機器・施設おもてなしガイドアプリをダウンロードしていただくと、搭乗口にて流れているアナウンスを文章化しお客様のスマートフォンに表示することができます。対応しており、お好きな言語に翻訳したうえで表示することも可能です。ここから先は外部サイトに遷移します。搭乗ゲート車いすやベビーカー、歩行車を利用するお客様がスムーズにご搭乗いただける幅の搭乗ゲートです。段差のない搭乗橋です。ステップレス搭乗橋は車いすの方などもスムースに渡ることができます。段差解消ボード航空機の搭乗口の段差を解消するボードです。国内50空港アシストストレッチャーリフトバス車や車いす用タラップ車をご用意ができない場合や、それらの設置がない空港でご利用いただきます。お座りいただいたままタラップを昇降し、機内座席までご案内いたします。約84cmリフトバス(パッセンジャーボーディングリフト)リフトが付いた空港内専用車です。タラップ使用の搭乗時に航空機の入口まで車いすにお座りいただいたままご案内いたします。車いすで昇降できるタラップ車です。機種によって使用できない場合もございます。いす階段昇降機(S-MAX)リフトバス車や車いす用タラップ車をご用意ができない場合にご利用いただきます。駆動機能を完備しており、お座りいただいたままタラップを昇降し、スムーズに機内座席までご案内いたします。いす可動式肘掛け機内には、車いすの乗り降りが容易に行えるように、通路側で肘掛けが可動式の座席があります。機種によって可動式肘掛けの座席位置は異なり、また肘掛の動かない席もありますので座席の希望をお知らせください。機内用車いす機内には機内で使用可能な車いすをご用意しています。使用時は客室乗務員にお申し出ください。ご自身でのブレーキ操作はできません。約41cm全機種に搭載しています。一部の機種では、機内用車いすでご利用いただける化粧室がございます。化粧室への移動などでご利用の際には、お気軽に客室乗務員にお知らせください。8-400を除く全機種で対応コミュニケーションツールコミュニケーション支援ボード客室乗務員が所持している携帯端末にコミュニケーション支援ボードを導入し、耳や言葉の不自由なお客様や、外国籍のお客様とのコミュニケーションに活用しております。17か国語に対応しております。日・英・中(簡体字)・中(香港繁体字)・中(台湾繁体字)・韓・ヒンディー・インドネシア・タイ・ベトナム・ミャンマー・カンボジア・マレー・フランス・ドイツ・タガログ・スペイン言語対応は文字情報のみならず、音声対応も行うことで、ユニバーサル対応も実施いたします。「手話バッジ」着用客室乗務員によるお手伝いNPO手話技能検定4級以上の客室乗務員*は、「手話バッジ」を胸に着用しており、手話を用いたお手伝いをさせていただきます。お気軽にお知らせください。一部の便に乗務しております。ご利用の際は客室乗務員にお知らせください。ドリンクメニュー」ご利用の際は客室乗務員にお知らせください。翼の王国に掲載しているエッセイの一部を点字化・音声化(客室乗務員による朗読)し、機内でお楽しみいただけるよう無料で貸し出しています。事前のご予約が必要です。(搭乗日の7日前まで)日本語のみ数に限りがありますのでお貸し出しできない場合もございます。音声版は事前のご予約なしで、機内エンターテイメントプログラム「オーディオブック(翼の王国から)」もお楽しみいただけます。パーソナルモニター上の客室乗務員呼び出しボタンパーソナルモニター画面のタッチスクリーンをどこでも、5秒以上長押しすると、客室乗務員を呼び出します。設定が必要なため、ご利用の際は客室乗務員にお知らせください。電源オフおよびマップが表示されている場合、呼び出しができません。キッズモードは10秒以上長押しすると、客室乗務員を呼び出します。一部の機材にてご利用可能です。使用イメージ機内の座席上に取り付ける簡易ベッドです。機種により取り付ける位置は決まっています。一部の機種を除き、離着陸時以外はカーテンで仕切られます。ご出発からご到着まで常時仰向けでおからだをベルトで固定していますので、寝返りやトイレの利用などはできません。医療機器などはストレッチャー下の座席に設置していただけます。詳細は「ストレッチャーをご希望のお客様」をご覧ください。約96cmアシストシート障がいなどの理由により、座位を保つことが困難なお客様用の着席補助シートを無料で貸し出しています。体格に合わせてS、M、Lの3サイズをご用意しております。事前のご予約が必要です。一部の機材の座席によってはご利用いただけない場合がございます。詳細は「アシストシート・サポートベルトをご希望のお客様」をご覧ください。サポートベルト障がいなどの理由により、座位を保つことが困難なお客様用に、上体を座席に固定するための座位補助ベルトを無料で貸し出しています。ベストタイプとベルトタイプを1セットにして貸し出しいたします。事前のご予約が必要です。一部の機材の座席によってはご利用いただけない場合がございます。詳細は「アシストシート・サポートベルトをご希望のお客様」をご覧ください。枕・毛布おからだと座席の隙間に挿入して座位を安定させるために、枕・毛布を無料で貸し出ししています。事前のご予約が必要です。詳細は「アシストシート・サポートベルトをご希望のお客様」をご覧ください。病気や骨折、障がいなどの理由により、足を床に着いて座り続けることが難しいお客様用の足置き台を無料で貸し出ししています。事前のご予約が必要です。離陸、着陸時は使用できません。飛行状況によっては使用をお控えいただく場合があります。事前のご予約が必要です。流量設定は0.25~6.0リットル/分の範囲で調整できます。事前のご予約が必要です。流量設定は0.25~5.0リットル/分の範囲で調整できます。診断書の提出が必要です。貸し出し酸素ボンベの本数は診断書で必要流量をご申告いただいてから必要本数を計算し手配いたします。酸素ボンベの使用方法(国際線)」をご覧ください。マスク、カニューラ付きです。点滴フック傷病、および障がいなどの理由により、上部から吊るした状態で点滴や栄養剤摂取等を行うお客様を対象に、無料で貸し出ししています。事前のご予約が必要です。(ポケットマスク・アンビューバック)・パルスオキシメーターなどこれとは別に、ご気分などが悪くなられたお客様の為に使用頻度の高い市販医薬品を搭載しています。常用しているお薬はご自身で機内にお持ちになることをお勧めいたします。ドクターズキット(救急品)急病人が発生した場合に乗り合わせた医師のお客様が使用可能な応急措置用の医療品(点滴、注射液など)を搭載しています。縫合セット*・注射器・点滴セット・ネラトンカテーテル*など医療品・医療器具は航空法施行規則に基づき、搭載しています。(AED)機内での救急救命体制を強化するために、心筋梗塞などが原因で起こる心室細動を電気ショックをかけることにより取り除くことができる医療器具(AED)を搭載しています。現在搭載されているAEDには心電図モニターが装備されており、明るいカラー液晶画面には心電図波形などが表示され、お客様の病状を的確に把握することが可能です。その他エクステンションベルト座席についているシートベルトを延長できるベルトです。医療機器を座席に固定する際やお体の大きいお客様などがご利用いただけます。詳しくは「ANAおからだの不自由な方の相談デスク」へお問い合わせください。機内貸出エクステンションベルトは、お降りの際に客室乗務員にご返却ください。お客様ご自身でお持ち込みになったエクステンションベルトは、ご利用いただけません。ご不明な点や、ご不安をお持ちのお客様は、ANAおからだの不自由な方の相談デスクに遠慮なくお問い合わせください。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。