サービス徹底解説カテゴリースマートホテル非接触チェックイン民泊ソーシャルメディア目次エアホストの評判・口コミをまとめてみましたエアホストの評判がいい理由:宿泊運営の「あったらいいな」が揃ってるそもそも小規模ホテル・民泊運営の課題って何?エアホストの魅力|ここが自慢ですエアホストのデメリット・注意点エアホストと他社サービスの比較まとめこちらのページでは、エアホストへの評判と、選ばれてる理由についてお話させていただきます。小中規模ホテルや民泊を運営されている方、あるいは民泊の副業を始めたいけれど、もっと効率的に運営したいと考えている皆さま、「エアホスト」を1回でも聞いたことがあるかもしれません。エアホストがどうして選ばれるのか・・・その理由を深掘りしていきますね。エアホストの事例紹介としての評判、商談中の評判に分けてお伝えします。レビューサイトによるエアホストの評判まずは他サイトからの評判です。エアホストのレビュー|Caprerraから引用しました。pmsとサイトコントローラーが一体化しているのは便利で良い。進化の途中と感じているので、どんどん改善を加えてより使いやすく変わっていってほしい。良いポイント:サイトコントローラーとPMSが一体化しているところ。自社サイトへ繋げて予約受注もできるので開業時には手数が少なくて済むのが最大のメリット。設定は直感的にできる部分が多く、そこまで難しくはなかった。いえ、公開されているマニュアルは随分と大雑把で言葉が足りず、結局導入担当の方にお世話になることが多かった。ゲストエクスペリエンスを高めるため、oneの機能に興味があり導入したが、現在のところあまりメリットは感じられない。オプション販売等アップセルに活用できそうなので、こちらは更なる進化に期待したい。改善してほしい点:マニュアルが言葉足らずでわかりにくいので、もう少し細かく記載してほしい。oneのcrm機能がゲスト情報と連動しておらずとても不便。入力したゲスト情報に意味がなく、CRMに活用できる要素は少ないと感じる。顧客サービスに重きを置く施設ではお客様の情報を細かくたくさん残し活用することでリピート利用に繋げる。oneの進化に期待したい。評判・レビュー引用元:エアホストのレビュー|Caprerra貴重なフィードバックをありがとうございます。ご指摘いただきましたマニュアルの充実とCRM機能の改善については、すでに取り組みを進めております。マニュアルに関しては、より詳細な説明と分かりやすいガイドラインを目指し、改訂版を準備中です。CRM機能については、ゲスト情報との連携を強化し、リピーターの自動検出機能を含む複数の新機能を追加しております。引き続き、エアホストはお客様の宿泊運営をサポートし、ゲストエクスペリエンスの向上に貢献するために努力してまいりますね。ホテル業の管理を一つで統合できる。良いポイント:価格は他社より安く抑えられる。契約期間もないため、初期投資を抑えたい方におススメ。改善してほしい点:カスタマーサポートとマニュアルを改善してほしい。新しい機能が導入されてもマニュアルがない。カスタマーサービスはメールでしか受けられないうえにレスポンスが遅い。評判・レビュー引用元:エアホストのレビュー|Caprerraその一環として、カスタマーサポートを強化し、Zoomを利用したピンポイントでのサポートを新たに開始しました。メールだけでなく、より直接的かつ迅速にサポートを提供できるようになりました。新機能に関するマニュアルの不足についても、随時更新し、よりわかりやすくご提供できるよう努めております。使いやすい良いポイント:使いやすく非常に便利です。わからないことがあっても迅速に対応してくださるのでとても助かっています。改善してほしい点:改善してほしい点としては、電話でのお問い合わせが簡単にできると嬉しいです。評判・レビュー引用元:エアホストのレビュー|Caprerraご好評いただき、心より感謝申し上げます!エアホストを使いやすく感じていただけることは、私たちにとって最大の喜びです。迅速な対応でお力になれていることを嬉しく思います。電話でのお問い合わせについてご指摘いただいた点に関して、誠にありがとうございます。現在、電話サポートを提供していない理由は、お客様からのお問い合わせに対して、エビデンス(写真や動画など)を確認しながら、より確実に問題解決を図るためです。代わりに、無料Zoomサポート(10分ほど。有料版Zoom:1時間)を提供しておりますのでご安心ください。今後もお客様のご要望に応えられるよう、サポート体制のさらなる改善を目指して参ります。“AirHostではすべてが簡単になりました。AirHostシステムだけで、使用しているすべてのOTAサイトが管理できます。“スタッフとゲストが現地で対面することがなく、セルフチェックインができる点がゲストから高い評価をいただいています。システム構築など、民泊運営に必要な業務を1つのところで一貫して行ってもらえるという点が決め手となりました。PMSにまとまっているため、有人型施設のフロントスタッフの対応が早くなって、とても助かっています。上記で挙げた以外にも、こちらの事例紹介ページで、エアホストを導入された様々な施設様をご紹介しております。連携先が増えても課金されない点について「ほ〜!」とご好評AirbnbとBooking.comとのメッセージ連携ができるのは嬉しいです。清掃タスクがメールで通知されるのは、助かりますね。自動メッセージが多言語対応されているのはありがたいです。ビデオチャットが大変助かっています!AIチャットボット機能、大好評です!カスタムメニューめっちゃ使ってます!しかしMSGで再三案内してもやはり見てくれないゲストもいるので、工夫が大変です。〇〇(他社)を使っていたけど、やっぱりエアホストの方がUIもいいし機能面も充実してるから戻ります〇〇(他社)を使っていたけど自動メッセージが送信不可のため他のSCを探していたんですよ。いった感じに、多くのご好評をいただいております。エアホストの評判がいい理由:宿泊運営の「あったらいいな」が揃ってるエアホストが選ばれるのは、宿泊運営者が思う「あったらいいな」が揃っているからだと分析しました。清掃やメンテナンスのスケジューリングの困難さといった、運営で面倒なことをラクにすること。小規模ホテルや民泊運営をする上で、オーナーさんたちが直面する課題は山積み......。ゲストの満足度を上げつつ、運営の効率化を図るのは簡単なことではありませんよね。宿泊施設ならではの「こういうのがほしかった!」が叶う、そんなシステムが揃っているのがエアホストなんです。関連記事エアホストとは?機能や特徴を本家本元が徹底解説します【図解付き】(近日公開予定)そもそも小規模ホテル・民泊運営の課題って何?ここで、小規模ホテルや民泊を運営する上でよく出くわす問題点をチェックしてみましょう。以下の4点が挙げられます。しく見ていきましょう。課題1予約管理の複雑さ小規模ホテルや民泊を管理するとき、いろいろなOTAに掲載するのに、24時間365日いつ予約が入ってくるか分かりませんよね。間の料金や在庫の同期、全部の予約をちゃんと追跡してまとめ上げるのは、かなり大変な作業になります。管理されていない場合、「ダブルブッキング」や、予約が見落とされる、なんてことも起きてしまいます。在庫情報をアップデートするシステム(サイトコントローラー/チャネルマネージャー)を取り入れることが重要になってくるんです。課題2ゲスト対応の手間ゲスト対応では、チェックインの手続き、質問への回答、トラブル時の対応など、さまざまな場面で迅速な対応が必要です。言語の違いがあると、対応がさらに難しくなりますね。ゲストが快適に過ごせるよう、コミュニケーションは欠かせない部分ですが、言葉が通じない場合、理解し合うのに時間がかかったり、誤解が生じやすくなったりすることも。これらを人手だけで解決しようとすると、人件費もかかりますし、日々のオペレーションが煩雑になります。自動メッセージを利用することで、全てのゲストに漏れなく必要な情報を届けられるようになります。日々の業務からのフィードバックで情報発信を最適化していくことで、オペレーションをより楽にすることができるんです。OTAからのゲストとのやり取りをPMSの1ページで一括管理出来るように!ゲストコミュニケーションが効率化されますね。意外にも難易度が高いのが、清掃管理。ゲストのチェックアウトした時間から、次のゲストがチェックインするまでの間、お部屋をキレイにしないといけませんよね。1つ目のハードルは、そのための清掃員を確保しなければなりません。都心の物件でしたらそんなに心配ないかもしれません。地方で人里離れた場所にあるホテルや民泊だったら・・・宿泊施設へのレビューの多くは清掃のクオリティに対するものです。良い清掃会社を見つけることは、民泊運営成功の第一歩です。2つ目のハードルは、日々の清掃のスケジュール管理です。清掃管理を利用することで、清掃員への清掃スケジュールの共有を自動化します。ここを自動化せずに都度の手動連絡にすると、手間も増えるし、清掃漏れなどが発生してレビューが荒れたりします。したらいい??ということで、清掃管理に関する機能を取り入れるといいですよ。収益性を最大化するためには、効果的な料金設定やプロモーションが必要です。市場の動向を正確に把握しそれに応じて柔軟に対応することは簡単ではありません。リソースが限られる小規模のホテルや民泊では、オーナーや運営スタッフにとって大きなストレスとなります。したらいい?そこで、エアホストのような運営支援ツールを利用することで、これらの課題を効果的に解決し、運営の効率化を図ることが可能になります。最近非常に評判が良いのがダイナミックプライシングによる値付けの自動化です。進化により、以前に比べてダイナミックプライシングによる値付け精度は格段に上がっています。導入を検討してみてください。\ゲスト満足度UPの秘訣、エアホストにあり/▶問い合わせてみる◀エアホストの魅力|ここが自慢ですエアホストの魅力は4つ!1直感的に操作ができるやさしいビジュアル2ゲスト満足度もスタッフ満足度も満点!3無人化・省人化で、コスト削減4収益最適化がとにかくすごいここからは、エアホストがホテルや民泊運営者にとって、どんなベネフィットをもたらすのか、解説しますね。収益化にも強いっていう内容になっています。関連記事エアホストとは?機能や特徴を本家本元が徹底解説します【図解付き】ではいきます。魅力1直感的な操作性とユーザーフレンドリーなインターフェースエアホストのシステムは、まるでスマホのアプリのようにサクサク使えるんです。直感的な操作で、初めて触る人でも「あれ、もう慣れちゃった?」って思うくらいに、とっても使いやすいんですよ。何事もはじめのうちは、「覚えるのが大変!」と感じるかもしれませんが、エアホストならすぐに使いこなせるようになるので、心配無用です!もちろん、サポート体制も整ってるので困ったときはお気軽にお問い合わせいただけますよ。商談中の評判1AH(エアホスト)のUIがやはり好きで、〇〇(他社システム)からカムバックしたい。自動化、スマートロック連携、決済連携などなど、エアホストの機能をフル活用することで、人件費を含む運営コストの削減が実現します。連携先のスマートロックが少ないのでAirHostへの移行を検討している。商談中の評判2〇〇を使っているが、自動メッセージがAirbnbに送れなくなった。対応可能なのですごく助かる!魅力3収益アップの強い味方になります市場がグラグラしても大丈夫。エアホストで、あなたの施設はいつでも最適な料金で提供され、収益はぐんぐん上がっていきます。需要に合わせた料金設定や、収益分析がラクにできる機能があるからです。ダイナミックプライシング連携も、あなたの施設の強い味方になってくれるはずですよ。今まで「180日ルール」で頭を悩ませていた民泊オーナーの皆様。ご自分でExcelやカレンダーアプリで管理していたとしたらとても大変です。エアホストなら「180日超えないかな...」といった心配から解放されて、もっとスムーズに、もっと賢く運営できるようになりますよ。自社のツールに対して、気になる方のためにデメリットについても正直にお話させていただきますね。使うのに覚えるのが大変・・・?「エアホストって便利そうだけど、操作が難しそう...」と感じる方もいるかもしれませんね。確かに、エアホストのような全面的な運営サポートツールを初めて使う場合、最初はどう操作すればいいのか、どう活用したら収益が上がるのか、少し戸惑うかもしれません。心配無用です!エアホストは直感的なデザインが魅力で、使い始めて少し経てば「あれ、こんなに簡単だったんだ」と感じるようにできております。オンラインでの初期セットアップ時のサポートもありますし、初心者向けのオンラインガイド(動画もアリ)や、サポート体制も充実しています。毎月の支払いが大変にならない??「毎月コストがかかるのはちょっと...」と思うかもしれません。エアホストの利用には確かに月額費用が発生します。(一応、年払いも可能です。年払いがおすすめだったりします)ですが、この費用をビジネス投資と考えてみてください。エアホストをフル活用することで、運営の効率が格段にアップし、それが結果として収益増に直結するとしたら?また、時間も大幅に節約できますから、その「時間」を使って新しいビジネスチャンスを探求することも可能になると思いませんか?つまり、月額費用以上の価値をエアホストは提供できるのです。賢く運用すればするほど、そのメリットは大きくなると言えるのではないでしょうか。「料金を見せて」という方は、こちらの料金ページを参考にしてくださいね。\意外に高くない!と思ったら・・・/▶エアホストへ問い合わせ◀エアホストと他社サービスの比較エアホスト以外にも、似たようなサービスはあります。日本の民泊市場においては「AirHost」と「Beds24」がよく比較されているイメージです。機能面における特徴と導入施設数も含めて他社と比較してみました。評判のところでもあげましたが、ありがたいことに他社からエアホストに乗り換えされる方も多くいらっしゃいます。(心から感謝いたします!)これから民泊・ホテル運営をされたい方だけでなく、すでに運営されているオーナー様、代行業からの乗り換えも増えている状態です。・〇〇(他社)を使っていたけど自動メッセージが送れなくて他のサイトコントローラーを探していた!・UIが良くて使いやすいから戻ってきました・機能が充実している・丁寧にサポートしてくれるといった声が挙げられます。まとめ最終的にエアホストを選ぶことは、民泊運営における賢い選択肢になるのではないでしょうか。他社サービスからエアホストへの乗り換えが多いのも頷けるかもしれません。日々のオペレーションを更に便利にするために、2024年夏までにスマホアプリもリリース予定なので、お楽しみに。エアホストは、オーナーが直面する運営上の課題を解決し、ゲストに優れた滞在体験を提供するための強力なツールです。賢いオーナーは、エアホストを最大限に活用し、そのビジネスを成功へと導いていますよ。エアホストの全機能とそのメリットを深く理解するために、ぜひお問い合わせください。成功への第一歩をサポートします。\今日からあなたも賢いオーナーに/▶エアホストへ問い合わせエアホストを導入しませんか?ご相談に応じて専門スタッフがいつでも対応します。お問合わせはこちら私たちはあなたの日常業務を自動化および簡素化し、あなたの資産を効率的に管理します。