TOPTOPトピックス効果的な『叱り方』8つのポイントTOPICSトピックス2020.10.03マネジメントコラム効果的な『叱り方』8つのポイント『どうやって叱ればいいのか?』よくリーダーから相談されるひとつです。効果的な叱り方についてはあまり触れられていません。『パワハラだと思われてしまう』という懸念もあり、易々と叱ることもしにくい環境もあります。それでは、効果的な『叱り方』とはどのようなものなのでしょうか?それには、8つのポイントがあります。『叱る』は、相手を良い方向に導く為のフィードバックです。従って、怒ることはマネジメントにおいて効果的ではありません、パワハラにおいても『感情的に怒る』ことが、部下にとってパワハラに受け取られることが殆どです。効果的なマネジメントとは言えません。できれば別室に呼んで、感情的にならずに叱るように心がけましょう。感謝や愛情を示す『叱る』ことは、上司にとっても、部下にとっても、マイナスの感情に陥りやすいものです。部下は上司からのアドバイスを前向きに受け入れられるようになります。協力をあおぐことで、部下は前向きに改善に取り組みます。部下の行動変容を促します。基本的には、1回叱責した事象に関しては、それで様子を見て、また、同じ失敗が繰り返されるようであれば別ですが、お互いに後に引きずらないことが大切です。『君の成長に繋がるから頑張ろう!』といった、前向きな言葉、雰囲気で締めくくることが重要であり、その後の接客などに引きずらないように配慮しましょう。このような点に注意をすることで効果的な叱り方が叶います。信頼関係を構築する努力があってこそ、フィードバック(叱ること)が効果的に機能します。そこには、部下へのホスピタリティが重要です。ザ・ホスピタリティチーム(株)では、リーダー向けのマネジメント研修やセミナーも実施しておりますので、是非、お気軽にお問合せください。飲食業界は大きなダメージを受けています。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。