私がホスピタリティコンサルタントとして、様々な企業に訪問して思うこと。それは、「もったいない組織が多い」ということです。「社員の力を十分に引き出せていない組織が多い」ということを意味します。・職場の人間関係が悪く、意思疎通がうまく取れていない。・メンバーが良いアイデアを提案しても直属の上司で止まってしまい、実行に移されない。・現場の意見も聞かずに上層部だけで決められた施策を押し付けられて、メンバーがやる気を失っている。優秀なスタッフが居るのに力を引き出せずに、成果を上げられない組織が目につきます。少数精鋭でスタッフの力を引き出して生産性を最大化するということは最重要課題です。それでは、どのようにすれば社員一人ひとりの力を引き出せて成果をを最大化できるのでしょうか?それには、企業運営の根幹であり、土台でもある「組織」を成果の上がる組織にすることが重要です。実は、それらの施策をうまく機能させるのも、土台である組織がうまく機能しているか、うまく機能していないのかで決まります。広告宣伝の成果を最大化することは不可能です。このように、全ての戦略や戦術は「組織」がうまくいっていてこそ成果を最大化できるということです。組織の成功循環サイクルがあります。「行動の質」が高まり、最終的に成果が出て「結果の質」に繋がることを示しています。「関係の質」を高めることに寄与します。この組織の成功循環サイクルをベースに、現状の組織のレベルをチェックできる表が下記となります。□危機的レベルこの危機的レベルの組織は企業存続に影響を及ぼす可能性がありますので、今すぐに何かしらの手を打つ必要があります。関係の質・・・社内の関係性が悪くて、職場が殺伐としている。思考の質・・・社員ができない言い訳ばかりで、やる気が見えない、目標を達成意欲が無い状態。行動の質・・・業務も嫌々、仕方なくやるレベル。結果の質・・・離職率は高く、目標未達が常態化しており、業績低迷続いている状態。□停滞レベル停滞レベルの組織は、組織全体が停滞しており、じり貧でマイナススパイラルのゾーンに入っている状態です。関係の質・・・社内の関係性が悪いわけでもないが良いわけでもない状態。思考の質・・・基本的に言われたことはやるが、主体性が無い、目標達成をする意欲が低い。行動の質・・・指示されたことに対しては義務感で行動している状態。結果の質・・・採用者数より離職者数のほうが多い、目標は達成することよりも未達のほうが多い。□標準レベル標準レベルは組織に関して大きな課題はなく、現状は維持しているものの成長は見込めないレベルです。関係の質・・・社内の関係性は良く、協力しながら働いている。思考の質・・・主体性はまだ足りないが、基本的にメンバーは前向きで目標達成意欲がある。行動の質・・・指示や与えられた仕事に対しては主体的に行動する。結果の質・・・離職者は想定内で、目標は未達よりも、達成しているほうが多い。□ホスピタリティチーム社員は自律性が高く、顧客や仲間への喜びや幸福に貢献することが行動規範となっており安定成長している。関係の質・・・社内の関係性は良好で明るく活気があり、全社一丸となり一体感がある。思考の質・・・理念の実現といった目的の実現や目標達成に向けて自らコミットしている。行動の質・・・指示がなくても、自ら自分のやるべきことを考え、自発的に行動している。結果の質・・・離職者ほぼ無く、採用にも困らない、常に目標は超えている。いかがでしたでしょうか?あなたの組織はどのレベルでしたでしょうか?いずれにしても企業運営の土台である組織を強くするということは、これからの時代に求められる「心理的安全性の高い職場づくり」人を活かす「人的資本経営」にも通じる部分であり、これからの重要な施策になることは間違いありません。「ホスピタリティ型組織構築プログラム」の販売をスタートしました。興味のある方は、まずはオンライン無料セミナーを定期開催しておりますのでお気軽ご参加ください。テクノロジーの進化によってAIやIT、ロボ...マネジメントコラム2020.10.13組織に良い行動習慣をもたらすことで良好な職場をつくる職場環境によってスタッフのモチベーションは大きく変わります。リモート環境下でのマネジメント術!~最近、弊社への相談で多いのが、「リモート環境下での組織づくりについて」です。~人間にしかできない仕事とは?~私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。〜輝きのある明日へ〜私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。