タグチェッカー/ディアクティベーターのトラブルシューティングおよび概算見積ヘルプHELPこのページではこのサイトの利用方法やセキュリティ製品に関するよくあるご質問(FAQ)をまとめております。コストパフォーマンスの良い設置案を考え、御見積いたします。場合により、中古や新古品のゲートを推奨させていただく場合もございます。反面、すり抜け箇所が出るなど、希望の検知性能が出ない可能性がございます。加えて、中古ゲートの場合は瑕疵が見られる場合がございます。防犯性能が高くなるよう設置案を考え、御見積いたします。ゲート間距離が狭まるので間口をある程度広く確保したい場合は注意が必要です。設置ゲート本数も増える傾向にあり、金額がやや高額になる可能性がございます。店舗デザインに溶け込む、LED付きクリアパネルゲートにて御見積いたします。横幅が狭いコンパクトなゲートになるので、動線確保の邪魔になりにくいです。反面、検知距離が控えめなので、高額になる可能性がございます。種々の条件を鑑み、複数の提案をいたします。(少々お時間が掛かります。撤去したゲートを弊社の方で廃棄します※上記作業はゲート周辺部材(電源BOXや配線など)を含みます。確認などの実施にご協力いただけますと解決までスピードが早まります。※修理メンテナンスをご依頼の場合は、下記トラブルシューティングに基づき検査していただいた結果をお問い合わせフォームにてご連絡ください。※対策方法は更新/変更される場合がございます。※概算金額なのでご参考程度にお考え下さい。防犯カメラに関するトラブルシューティングを下記テーブルにまとめましたので、機器に不具合が起きた際はご参考ください。確認などの実施にご協力いただけますと解決までスピードが早まります。※修理メンテナンスをご依頼の場合は、下記トラブルシューティングに基づき検査していただいた結果をお問い合わせフォームにてご連絡ください。※対策方法は更新/変更される場合がございます。※概算金額なのでご参考程度にお考え下さい。※予備線とは不意の断線に備えて、設置の段階で予め備えている配線です。ない場合や使い切った場合は工賃が高くなります。Frequencyの略で、「電波方式」を指し、弊社ゲートでは8.2MHzの電波を発します。指し、弊社ゲートでは58kHzの音響磁気を発します。8.2MHzおよび58kHzはどちらも防犯業界では一般によく使われる周波数帯になりますが、方式が全く異なるので基本的には全くの別物であるとお考え下さい。RFとAM間では基本的にタグの併用は不可能です。防犯タグの中には、AMゲートのみ対応、RFゲートのみ対応、あるいは両ゲート対応やそもそもゲートが反応しないものなど様々あり、購入をご検討される場合はくれぐれもご注意ください。どの防犯ゲートを選んだらいいの?防犯ゲートを選ぶ基準は?まず、使いたいタグが基準となります。使用したいタグを決めれば、それに適合した防犯ゲートもお自ずと決まっていきます。大まかにはタグの種類が豊富なRFゲートと、タグの種類は少ないが感知性能で優れるAMゲートで大別され、その中でも更にハシゴ型とクリアパネル型の2つのモデルに分かれます。モデルによる性能差はほとんどないので、最終的にはデザインでのご選択となります。そのほかにもご希望の条件を提示していただければ、こちらから最適機種をご提案させていただきます。ゲートの設置に関してはとにかく事前の打ち合わせは不可欠です。情報や条件については可能な限り設置前に詰めていくことが後々のトラブルを回避する為に必要ですのでご協力をお願いいたします。防犯ゲートはなぜ発報するのですか?発報のメカニズムは?ゲートは特定の周波数の電波を常に送受信しています。ゲートから発せられた周波数の電波に共振したタグの反射波を防犯ゲートが受信することで発報する仕組みです。通常は対応したタグを付けた商品がゲート通ると発報するのですが、稀にタグを付けていないのにゲートが発報してしまうケースがあります。タグではないのにタグのような反応を出してしまう物が存在し、しっかりとケアをしないとトラブルに繋がってしまうことがあります。これを俗に「疑似タグ信号」と呼びます。疑似タグ信号を発するものは下記の物があります。可能であればゲート周囲より2m程度離して、また電源までの配線にも可能な限り近づけないよう注意してください。ドアの金属製サッシ(自動ドア前のゲートの場合は大抵これです)・ぐるぐる巻きにした電線、金属線(こういった商品を取り扱っている場合は特に注意)防犯ゲートが発報してしまったら...まず最優先にすべきことは何か?まず、別項でも説明しておりますが、ゲートはタグ信号の他、疑似タグ信号を発するものにも反応してしまう仕組みの為、検出機能が完璧なものではございません。店員のタグ外し忘れといった人為ミスやタグ消去機エラーによるタグの未消去など、何が原因かはすぐには判明できません。いった意味では、慌てず騒がず冷静に行動することが大切です。ここでは一例として、店員側と客側でのそれぞれがとるべき対応方法についてご案内します。・お客様にプレッシャーを与えないよう声掛けなどは基本は近場の店員が1人で対応してください。個別に通してもらうか、お預かりするなどして原因を特定しましょう。・ゲートの誤報が鳴りやまない場合は一度ゲートの電源を切り、再起動するなどしましょう。・原因がお客様ではない場合も十分あります。・複数人いる中で鳴った場合は、自分かもしれないので一度立ち止まってあげてください。・原因究明に進んで協力してあげてください。(それが自身の潔白の証明にも繋がります)・原因は沢山考えられますが、怒らずに冷静に協力してあげてください。・店員さんもゲートのプロではありません。場合、店員さんも原因が分からず困っています。何か気付いたことがあれば店員さんに伝えてあげてください。自鳴式タグ/解除機/その他サプライ品に関するトラブルシューティングを下記テーブルにまとめましたので、機器に不具合が起きた際はご参考ください。※対策方法は更新/変更される場合がございます。※概算金額なのでご参考程度にお考え下さい。点検無料(送料のみ)防犯(セキュリティ)タグを解除するには?セキュリティタグを解除するには専用の解除器(機)が必要です。ディタッチャーとも呼ばれます。解除器と解除機の違いは、電動か否かです(電動の方が解除機)。解除器(機)の選定は基本的には弊社より最適なものを提案させていただきます。タグの解除方法は防犯上の機密事項(トップシークレット)であり、むやみに情報公開することはタブーとなっております。近年では解除器(機)自体の盗難が横行している為、厳重に管理されることを強く推奨いたします。適合した解除器(機)で解除できない場合は、下記の原因が考えられます。等)・タグへの過負荷(力いっぱい引っ張ったり差し込んだりすると壊れる場合があります)・解除方法が正しく行われていない・適合の解除器を使用していない(よく似た安価の流通品だと解除できない場合があります)・解除器になんらかの異常がある・解除機のバッテリー切れ(電池交換をしてください)その他解除器やタグの種類によって原因は千差万別ですので、ご希望であれば不具合原因追及の為、該当の製品を一度預かって検証いたします。その結果、新品への交換対応などをさせていただく場合もございます。防犯(セキュリティ)タグに不具合が見つかったら...防犯タグを納入するにあたっては、弊社の方でひとつひとつ検品した上で梱包しているものがほとんどですが、稀に不具合品が見つかる場合がございます。それが明らかに使用上問題がある、あるいは使用できないレベルである場合は、ご購入日より180日間以内であれば交換対応が可能です。お客様の管理不足などの過失による破損や不具合の場合は対応いたしかねます。「お問い合わせ」ページよりお気軽にご連絡ください。解除器(解除機)が壊れてしまったら...解除器(解除機)の方が外部の衝撃を受けて壊れてしまったり、基板が破損して動かなくなってしまうなどの事案は、非常に稀ですが突如として起こり得ます。その場合まずは「お問い合わせ」ページにて詳細をご連絡ください。物や症状、破損具合によっては修理可能ですが、新品交換をお願いする場合もございます。破損の他にも紛失してしまうリスクなどもあり、会計時にタグを解除できずに商品を売ることが出来なかった...などという事態を避ける為にも、いざという時の予備として複数個持っておいていただくことを推奨いたします。それぞれ厳重に保管することをお忘れなく。余談ですが、落下や盗難を防止する為、盤上にネジ止めして固定したり、チェーンを付けるなどして保管することもご検討ください。シールタイプタグの「消去式」と「永久式(非消去式)」の違いについて...「消去式」と「永久式」のシールタグの違いは、シールタグ専用のタグ消去機(弊社では「リムーバー」や「ディアクティベーター」と呼びます)でタグの機能(ゲートが反応して音が鳴る機能)を消去できるかどうかです。「消去式」は専用の機械に当てることで即座にタグの機能が消去され為(一度消去したタグはが復活することはありません)、会計時のタグ消去の時短やランニングコストを考えると使い勝手がよく、一方「永久式」は専用の機械でも消去されないため防犯上はやや優勢ですが、タグの効果を無効化する為には毎回必ず専用の消去シールを貼り付ける必要があります。(ちなみに消去式に消去シールを使っても消去は可能ですが、ランニングコストを考えるとやはりリムーバーのご使用を推奨いたします。基本料金となる為、工事推奨日程となります。GWや夏季、冬季休業間は例外です。火曜日がNGの場合は火曜のみチェックを外してください。基本料金から20%の割増料金が発生する為、基本は非推奨ですが、スケジュール等の事情でやむを得ない場合はご選択ください。建物の管理者によって平日NGなど場合も。最短スケジュールにて日程を確保する為、推奨する選択肢です。「〇日から〇日までの間」を指定していただければ、その間の日程にて作業日を調整いたします。1日限定の場合は例えば1/1から1/1までというように同日をご指定ください。その他タグチェッカー/ディアクティベーターのトラブルシューティングおよび概算見積タグチェッカー(カウンタチェッカー)/ディアクティベーター(リムーバー)に関するトラブルシューティングを下記テーブルにまとめましたので、機器に不具合が起きた際はご参考ください。確認などの実施にご協力いただけますと解決までスピードが早まります。※修理メンテナンスをご依頼の場合は、下記トラブルシューティングに基づき検査していただいた結果をお問い合わせフォームにてご連絡ください。※対策方法は更新/変更される場合がございます。※概算金額なのでご参考程度にお考え下さい。※予備線とは不意の断線に備えて、設置の段階で予め備えている配線です。ない場合や使い切った場合は工賃が高くなります。