ウチコト本文へスキップします。注目のキーワード#防災#地震#省エネ#お風呂#網戸掃除#節電ここから本文です。家事の分担が課題の共働き家庭をはじめ、高齢者や若者の一人暮らしでもニーズが拡大している「家事代行サービス」。気になるけれど、「すごく高そう」「みんなはどう使っているの?」など疑問や不安がつきまとうはず。実際はどうなのでしょう。イオングループの家事代行サービスを運営する「カジタク」で、家事代行・片付け名人として活躍する整理収納アドバイザー1級の山口なおこさんにお話を伺いました。山口なおこさんプロフィール目次をもっと見る家事代行サービスってどんな人がどんな使い方をしているの?uchicoto家事代行は、プロのスタッフが自宅に訪問し、様々な分野の家事を私たちの代わりに行ってくれる便利なサービスです。“家事の宅配サービス”ともいえます。カジタクの家事代行サービスは、「掃除代行サービス」「整理収納サービス」「料理代行サービス」(エリア限定)があります。「掃除代行サービス」「整理収納サービス」の対象箇所は基本的には、浴室、リビング、キッチン、洗面所、トイレなどの屋内。豊富な経験を持つプロのスタッフがお掃除や整理整頓を行います。サービスを利用しているのは、どんな人たちなのでしょうか。山口:家事代行サービスを利用するのは“富裕層”というイメージを持つ方も多いと思いますが、そんなことはありません。敷居が低くなってきています。ご利用が多いのは、30~40代夫婦の働き盛りのご家庭で、「掃除代行サービスの定期プラン」のご利用です。奥様が料理はするけれどお掃除まで手が回らないケースをはじめ、掃除のやり方がわからない、ストレスに感じる、といった方もいますよ。掃除代行サービスの定期プランとスポットプランの違いとは?uchicoto「掃除代行サービス」には、「定期プラン」と「スポットプラン」があり、各個人の利用目的によって選択することができます。定期とスポットを使い分けることが鍵になります。山口:毎週か隔週か選べる定期プランを利用されるご家庭が多いですね。家の中のどこで何を掃除するかは、「プランニングシート」をもとにお客さまと一緒に決めていきます。内容は、水回りやリビングの掃除、洗濯やベッドメイクなど多岐にわたります。「鍵預かり」サービスを利用すれば、不在時に掃除をしてお客さまが帰宅後にはキレイな状態に。「帰宅後に気持ちが良い」と評判ですよ。スポットプランでは、月に1度や半年に1度など自分のペースで依頼可能。「何年も住んでいるけれど、手をつけていない」というケースが多く、特に若い一人暮らしの人の利用が増えています。掃除内容もピンポイントで大丈夫です。「水回り4カ所(お風呂、洗面、トイレ、キッチン)中心」や、「とにかくホコリを取り除いてほしい」など細かいオーダーにも対応します。「掃除代行サービス」と並び人気の「整理収納サービス」uchicoto昔に比べて整理に困っている人が増えていると聞きます。実際、家に物があふれている人も多いのではないでしょうか。山口:今の時代、インターネットが普及したことで本当に情報にあふれています。それに比例して私たちは物にもあふれている状態です。整理整頓は、もはや日本に限らず世界中の誰もが直面している問題。片づけコンサルタントの近藤麻理恵さんが世界で絶賛されているのは何よりの証拠でしょう。一つ問題なのは、自宅の状況を把握しないで、100円均一ショップなどで先に収納グッズを買ってしまうことです。物の定位置である「物の住所」が定まっていないと、適材適所に収納グッズを取り入れることができません。なると、収納グッズその物も使えなくて、「余計に物が増える」ことにつながってしまいます。山口さんによると、ご家庭ごとに事情が異なるだけに収納例もまた千差万別。それでもある程度は家ごとに傾向があるようです。お子さんがいるご家庭の場合PIXTA山口:家の構造上、昔のように子ども部屋があまりないので、どうしても子どもの物がリビングに集中しやすいようです。それをどうにかしたいというケースが多いですね。勉強道具やランドセルをどう置けばいいのか、非常に悩ましい問題です。子ども部屋を新しく作る際の模様替えのお手伝いもさせていただいています。単身の方の場合PIXTA山口:物がどんどん増えていって、「もうどうしたらいいのかわからない」。そんな悩みを抱えている方が多い印象です。コスメ系やバッグがたまってしまい、どう収納したらいいのかわからないので、一緒に物の住所を決めたいという感じです。最初は2万円と費用はかかりますが、それだけお部屋をきれいにしたい思いが強いのでしょう。ご高齢の方の場合PIXTA山口:自分で捨てられない。捨てる判断が疲れてしまう。多いのは、子どもが巣立っていったけど、子どもの物をなかなか捨てられないというケースです。「物のいる・いらない」の判断は、すごく脳が疲れること。私たちプロと一緒に行うことで、お力になれると思います。家事代行で対応していないところもある?基本的にはすべての家事に対応していますが、例外もあるそうです。山口:まず、「ベランダや庭を徹底的にきれいにする」ようなことは対応していません。「ちょっと落ち葉を掃いてほしい」など、あくまで簡易的な家事レベルまでで、機械を持ち込む本格的な作業はできません。高所や極端に重い物をもつこともしていません。脚立に上らないといけないところや高い棚みたいな場所ですね。椅子に上るくらいなら大丈夫です。危険をともなうようなところは安全の観点からお断りしています。人やペットのお世話も対応していません。他社にないカジタクの強みuchicoto家事代行業界は、カジタクのように会社が人材を採用し教育して派遣する派遣型と、会社が家事代行を受けたいユーザーと家事代行を行う人材を結ぶマッチング型に分かれます。マッチング型はその安さで魅力的に映るのですが・・・。山口:確かにマッチング型は低価格が魅力的です。担当者によってスキルにムラがあり当たりはずれがあることや、何か壊しても補償されない場合があることなどデメリットもあります。その点、カジタクは料金的には中間に位置しますが、何かの時にはきちんと弊社が補償するので、安心してご利用いただけます。クオリティ面でも高品質に保たれています。派遣されるプロは、座学と実技研修をパスした人たち。「整理収納サービス」では「Aランク(リーダー)の人が絶対に現場に一人いる」などサービスの質を追求しています。家事代行、おすすめの使い方や利用法は?遠い存在だと思っていた「家事代行サービス」が、これまでよりもグッと身近に感じられますね。山口:ご家庭ごとに目的や汚れ具合はそれぞれ違うので、まずはスポットでお試しいただいた後に「定期かスポットのどちらにするか」や「定期の場合、頻度は毎週と隔週どちらにするか」を決めると良いと思います。順番にした方が、掃除の時間が減って効率的なのでおすすめです。山口なおこさんプロフィール入社6年目。整理収納アドバイザー1級所持。家事代行サービスではリーダー、整理収納サービスでは片付け名人として活躍中。当初は家事が特別に得意ではなかったが、「自分もうまくなるかな」と軽い気持ちで仕事を始め、今ではカジタクを代表するプロの一人に。アクティア株式会社が運営する家事支援サービスです。「カジタク」では、お客さまのご自宅に訪問し、ご要望に合わせた料理代行や、リビング、寝室、水周り全般(キッチン、洗面所、お風呂、トイレ)の掃除代行、また有資格者である「片付けのプロ」が、お客さまのご要望をヒアリングし「要」「不要」の仕分けを行いつつ、最適な収納方法や収納用品をご提案、作業を行う整理収納サービスを提供。「プロの技術」で、エアコン・レンジフード・キッチン・浴室等の清掃を行うハウスクリーニングサービスも行っています。季節の衣類や布団等を玄関で受け渡しいただける「宅配クリーニング」を最長9ヵ月の保管付の有無も選べるサービスを提供する等、様々な家事支援サービスを展開しています。見るSNSでこの記事をシェアコピーされました公開日:2019.8.30最終更新日:2024.9.27※この記事に含まれる情報の利用は、お客様の責任において行ってください。本記事の情報は記事公開時のものであり、最新の情報とは異なる可能性がありますのでご注意ください。詳しくは、「サイトのご利用について」をご覧下さい。追加した記事は、お気に入り一覧でご確認いただけます。ウチコト運営会社概要サイトのご利用についてプライバシーポリシ。