リコールは骨がおれる。オペレータ・部品メーカー・工場が連携して対策する。リコールセンターができる。「今回は、確率の低さ、販売への大きな影響、いろんな絡みがあった。放置することもできたかも知れない。この状況で、全数回収するという判断は正しかっただろうか。」部課長は、異口同音に「正しい」と返事した。ちょうどおりしも、MMCがリコール隠しで追及されている。我慢する方法もあったが、PL問題の発覚は会社の信用を落とし、ひいては会社の屋台骨を揺るがす。迅速で真摯な対応が要求される。