運営団体ASPICTOPカテゴリから探すコールセンターCRMカスタマーサポートコールセンターCRMコールセンター向けCRMシステムとは、顧客情報や応対履歴などをデータとして蓄積し、顧客対応時に活用することで、サービスレベルの向上や業務効率化を支援するシステムのこと。問い合わせ対応(インバウンド)業務だけでなく、テレアポ(アウトバウンド)業務でも利用できるシステムも多くあります。コールセンター向けCRMシステムを導入する際は、搭載機能が業務範囲をカバーしているか、規模の拡大にあわせて機能を拡張できるか、オンプレミス型かクラウド型にするかなどを検討しましょう。あわせて、電話やメール・Webフォーム・チャット・SMS・SNSといったチャネルの幅広さ、カスタマイズ性、セキュリティ機能なども考慮しておくのがおすすめです。件のサービスがあります。Cloud株式会社セールスフォース・ジャパン顧客管理機能(CRM)をベースにしたカスタマーサービスプラットフォーム。問い合わせの一元管理以外に、自己解決を促すFAQ、チャットボット、チャットなど豊富な機能...サービス詳細へ情報開示認定FastHelp5|インタビュー掲載テクマトリックス株式会社20年以上のノウハウを詰め込んだ、国内トップクラスの導入実績を有するコンタクトセンター向けCRMソリューションです。...サービス詳細へinspirX(インスピーリ)|インタビュー掲載バーチャレクス・コンサルティング株式会社シンプルで使いやすいUIで、カスタマイズ性にも優れたコールセンター向けCRMソフトウェア。様々なコンタクト履歴を一元管理。効率化をサポートする豊富な機能とカスタマイズ性を兼ね備えたコールセンターCRM。製薬会社のくすり相談室に特化して開発された、問い合わせへの対応支援やMRへの迅速な情報伝達を行うためのCRMシステムです。国内トップクラスの導入実績を有するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」やFAQナレッジシステム「FastAnswer」をクラウドで提供するサ...サービス詳細へ複数のサービスを一気に比較!カンタン30秒一括資料ダウンロード「複数のサービスを一度に検討したい」「おすすめのサービスを知りたい」という方は、アスピック編集部がセレクトした一括資料ダウンロードをぜひご利用ください。顧客対応を効率化したい、情報共有をスムーズに行いたい、オペレ...最終更新日:2024.03.08#コールセンターCRMヘルプデスクツール比較13選。(無料)利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、資料をダウンロードしてください。並び替え標準ロコミ件数順ロコミ評価順サービスの特徴で絞り込む。