ChristenがCRM担当VPに就任し、SMTソリューション部門のグローバル顧客関係管理業務を統括し、グローバルセールスとグローバルマーケティングも担当することになりました。シーメンス社の研究開発部門でキャリアをスタートし、2007年までセールス部門や製品管理部門の欧州の責任者を務めました。2015年にASMに入社しました。「ASMは、統合型スマートファクトリーに関連するあらゆる分野で最高のソリューションを提供してきました。包括的なファクトリーソリューションを含めたハードウェアおよびソフトウェアソリューションのポートフォリオも拡大と成長を続けていますが、お客様の要件はますます具体的になっています。リモートテクノロジー、レンタルライセンス、クラウドソフトウェア、品質や歩留まりのパフォーマンス誓約に基づく契約などの新しいモデルは、CRM部門に新たな複雑な課題をもたらしています。Christenは述べています。ASMパシフィックテクノロジーは、CRM担当VPの下、お客様窓口となるすべてのグローバルチームと共に、マーケティング、セールス、サービス業務を推進し、お客様に最高のソリューションを提供します。Ernstの後任としてCRM担当VPを務めることになったChristenは「ASMは、自動化とDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進を目指すお客様に最適なサプライヤーです。当社は、責任を持って統合型スマートSMTファクトリーの実現をサポートします」と語っています。「当社は、すべてのお客様が統合型スマートファクトリーを構築し、DX(デジタルトランスフォーメーション)の実現を目指す取り組みを支援しています。最適なアドバイスとサポートを提供するためには、グローバルなCRM部門を常に刷新し、新しいツールやプロセスを活用してより効果的かつ迅速に対応していく必要があります。Lauberは述べています。