補助金申請サポートよくあるご質問ご依頼・お問合せLステップCONTENTS01Lステップでできること02LINE公式アカウントとの違い03カスタマイズしてオリジナルアカウントに!04Lステップ料金プラン05Lデザインのサービス内容06ご依頼~実装までの流れ07ご依頼・お問合せ01LステップでできることLステップはLINE公式アカウント(旧:LINE@)の機能を拡張したB2C向けMA(マーケティングオートメーション)ツールです。1ステップ配信2顧客管理3チャットボット自動応答4セグメント配信5回答フォーム6リマインド配信7セグメントリッチメニュー8流入経路分析1ステップ配信サービスの成約や販売を自動化!ステップ配信とは、あらかじめ作成したメッセージを特定の条件や順序に基づいてユーザーに配信する機能です。登録1日後にクーポンをプレゼント。2日後にサービスや商品のPR。3日後にお客様の口コミを配信。4日後に商品の在庫やサービスの予約状況をお知らせ。5日後にクーポンの有効期限のお知らせと最終案内(成約)。いった使い方ができます。属性や配信タイミングなどを細かく設定でき、サービスの成約や販売を自動化することができるようになります。2顧客管理サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化!お客様情報をLINEと結び付けて、サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化したりお客様の一人ひとりの売上も管理することができる様になります。年齢、お住まい、性別などの属性を自由に設定し管理できます。興味関心のスコアが80点のお客様には個別チャットでサービスをご案内し成約を促したり、10点のお客様にはキャンペーンで興味関心を高める。いったように顧客を管理してそれぞれに施策を打つことができます。3チャットボット自動応答お問い合わせや予約の受付を自動対応!リアルタイムでユーザーが求めている情報をチャットボットのように自動で返信します。お問い合わせ対応・よくある質問などを設定することで顧客対応にかかっていた負担を軽減することができます。4セグメント配信ターゲットを絞って配信し、サービスの成約・商品の購入を促します!友だちの属性やアクションに応じてターゲットを絞り込んで配信ができます。Aさんにはクーポンを配信し初回来店を促進。Bさんには新商品をPRし購入意欲を高めることができます。5回答フォームアンケート・お申し込み/お問い合わせフォーム・LPとして活用!フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。予約状況を自動でリマインドし、ドタキャンを防止!フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。7セグメントリッチメニューお客様一人ひとりの状況に合わせたメニューを表示し、成約率や顧客満足度をアップ!未成約や新規のお客様にはAパターンのメニューを表示して成約や初回来店を促進したり、既存のお客様にはスタンプラリーを表示してリピートを促すことができるようになります。その他、イチオシ商品のPR用メニューや口コミなど自由にボタンをカスタマイズすることができます。売上が上がりやすい流入経路を可視化!Instagram・YouTube・広告・SEO・ポスティングなど、どの経路から友だち登録したのか把握できるようになります。売上が上がっている媒体に予算を集中して更なる売上アップを目指したり、逆に悪影響を及ぼしている媒体へのコストを抑えることで売上改善することも可能です。02LINE公式アカウントとの違いシナリオ(ステップ)配信サービスの成約や販売を自動化!ステップ配信とは、あらかじめ作成したメッセージを特定の条件や順序に基づいてユーザーに配信する機能です。登録1日後にクーポンをプレゼント。2日後にサービスや商品のPR。3日後にお客様の口コミを配信。4日後に商品の在庫やサービスの予約状況をお知らせ。5日後にクーポンの有効期限のお知らせと最終案内(成約)。いった使い方ができます。属性や配信タイミングなどを細かく設定でき、サービスの成約や販売を自動化することができるようになります。セグメント配信ターゲットを絞って配信し、サービスの成約・商品の購入を促します!友だちの属性やアクションに応じてターゲットを絞り込んで配信ができます。Aさんにはクーポンを配信し初回来店を促進。Bさんには新商品をPRし購入意欲を高めることができます。ユーザー管理サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化!お客様情報をLINEと結び付けて、サービス・商品に対する興味関心をスコアで可視化したりお客様の一人ひとりの売上も管理することができる様になります。年齢、お住まい、性別などの属性を自由に設定し管理できます。興味関心のスコアが80点のお客様には個別チャットでサービスをご案内し成約を促したり、10点のお客様にはキャンペーンで興味関心を高める。いったように顧客を管理してそれぞれに施策を打つことができます。回答フォームアンケート・お申し込み/お問い合わせフォーム・LPとして活用!フォームに入力された情報は友だちと紐付けて管理することができます。Aさんは新商品アンケートに「興味あり」と回答。Bさんは「興味なし」と回答。後日「興味あり」と回答したAさんに新商品のご案内やクーポンを発行し、購入してもらう確率を上げることができます。リッチメニューお客様一人ひとりの状況に合わせたメニューを表示し、成約率や顧客満足度をアップ!未成約や新規のお客様にはAパターンのメニューを表示して成約や初回来店を促進したり、既存のお客様にはスタンプラリーを表示してリピートを促すことができるようになります。その他、イチオシ商品のPR用メニューや口コミなど自由にボタンをカスタマイズすることができます。予約管理機能ユーザーの簡単な操作で24時間いつでも予約受付が可能!カレンダー形式でユーザーが簡単に予約することができるようになります。同日・同時間の予約数上限やスタッフ指名なども自由にカスタマイズすることができ、「予約したいのに電話が繋がらない」「空き状況確認で待たされる」といったお客様の不満も改善できます。前日や当日など、あらかじめ設定したタイミングで自動でお客様のLINEにリマインドの通知が行くのでドタキャン防止にも繋がります。オペレーター機能スタッフやアルバイトに専用の管理画面で情報漏洩を防止!店舗ごとに管理、スタッフや担当者ごとに専用の管理画面を利用することができます。施術スタッフごとに管理画面を付与し、当日施術したお客様へのお礼のメッセージを送信することで顧客満足度を向上させ、リピートしてもらう確率を上げることができます。隠したい顧客情報を非表示にして情報漏洩を防ぐこともできます。03カスタマイズしてオリジナルアカウントに!課題を解消できる機能や施策をLINEで実現いたします!例えば下記のような機能をつけることができます▼まずはお問い合わせから解決したい課題を教えてください!CUSTOM01ポイントカード・ランクアップカードポイントカードでリピート率を改善したり、◯ポイント貯まったタイミングで通知し来店を促すことも可能になります。来店回数ごとにカードランクを切り替えてお客様の優越感を刺激し満足度を高めていくこともできるようになります。「◯名に当たる1,000円OFFクーポン!」といったように抽選形式の配信を行うことができます。ただの配信では飽きられることもあり、抽選やガチャなどのお客様が楽しめる要素を取り入れることで配信に興味を持ってもらいファン化に繋がる期待ができます。CUSTOM03診断コンテンツチャットボット形式で診断コンテンツを作成できます。「Aさんには〇〇がオススメです!」「Bさんには△△がオススメです!」といったように顧客の回答によってそれぞれオススメしたい商品やサービスを認知させることができ、売上アップが期待できます。04Lステップ料金プランLステップのご利用時には、Lステップのご利用料金の他に「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが発生致します。~45,000通(*)機能各種機能の説明はこちらからご確認ください。スタッフ権限設定サポート各サポートの説明はこちらからご確認ください。LINE公式アカウント(旧:LINE@)の費用がかかります。表示価格はすべて税込です。LINE公式アカウント(旧:LINE@)一つにつき、一つのツールが必要です。複数運用される場合はLINE公式アカウント数に応じたツール数をご契約いただいております。課金後の解約は3カ月後(3回課金後)から可能です。弊社ツールを旧プランでご契約いただいていた方は、これまで通り19,800円/月でご利用いただけます。Lステップ認定サポーターが、お客様に合わせたアドバイスを毎月1回無料で実施します(60分)。Lステップでリッチメニューを利用するにはスタンダードプラン以上のご契約が必要ですので、ご注意ください。05Lデザインのサービス内容ご予算に合わせて最大の効果を出すためのアカウントを制作いたします。見込み客を固定客に引き上げたい方06ご依頼~実装までの流れSTEP01LINE追加まずはLデザインのLINEを追加してください。事例集などもご確認いただけます。STEP02お問合せお問合せフォームよりご予算やご要望をお伝えください。STEP03ヒアリング現状の課題や改善点などをヒアリングさせていただきます。課題解決に必要な機能や企画をご提案いたします。STEP04お見積もり概算のお見積りをご提示します。STEP05設計アカウント仕様の設計を行います。進捗状況は逐一ご連絡いたします。設計を元に制作を行います。STEP07納品アカウントを納品し、操作方法を解説させていただきます。STEP08テストご要望に沿った機能・品質を満たしているか、テストでご確認いただきます。STEP09実装LINE公式アカウント(Lステップ)の稼働を開始し、初月運用サポートさせていただきます。reserved.ページ先頭へ。