沖縄に新しいツーリズムを。沖縄に新しいツーリズムを。高度デジタル人材と地元企業が“協働”で課題解決へSNSボタン記事分割(js記載用)2022-06-14沖縄に新しいツーリズムを。実現に向けて、ソフトバンクでは、5G基地局の整備や地域DXの推進を目的とした地方自治体との連携協定、スマホ教室の実施などさまざまな取り組みをしています。経済産業省は都市部の企業からデジタル技術に精通した人材(高度デジタル人材)を公募し、地域の中小企業と一緒にテクノロジーを活用したビジネスモデル案を作成する実証プログラム「ふるさとCo-LEAD」を実施しました。ソフトバンクは他企業の参加者と協力し、沖縄県の観光業に対してビジネスモデル案を提案しました。RPAやAI等の先端技術の推進、グループ企業支援を経て、2021年より法人事業部門にて地域振興を推進。3地域を舞台に、各地域のフィールドワークツアーを経て、16名の高度デジタル人材と支援を求める地域中小企業とのマッチングが行われました。今回このプログラムに参加した経緯を教えてください「ソフトバンクでは地域振興を推進する部署に所属し、長期的な視点から視野の広い地域振興を目指して活動しています。今回のプログラムを通して得られる知識や知見、リレーションを今後の活動に生かしていきたいと考えて参加しました。さま(以下、国際旅行社さま)という島民向けの旅行会社と、有限会社らんの里沖縄社さまがうるま市で営む、自然と触れ合える観光施設「ビオスの丘」さま(以下、ビオスの丘さま)には、データが点在しマーケティングに活用されていないという共通する課題がありました。そこで、私を含めた沖縄担当の高度デジタル人材5名と沖縄県庁の方とのチームで、ビジネスモデル案を提案しました」データの分析が肝。無料のデジタルツールでもできるビジネスプランを提案2つの企業に対して、具体的にどのような提案をしたのかを近藤に説明してもらいました。オーバーツーリズムで一極集中する観光客を効率よくコントロール「沖縄県全体の観光の課題として、クルーズ船の乗船客が多数押し掛けることにより、周辺環境に悪影響をもたらすいわゆるオーバーツーリズムという問題があります。さまに提案したのは、データを活用し、分析することです。「最初にインターネット上で交わされている沖縄観光に対する口コミをスクレイピングツールで抽出したものを分析し、顧客のニーズを把握します。次にクルーズ会社を回り、寄港時間、どこの地域から、どのくらいの頻度で来るのかなどの情報を洗い出します。日本国内以外ではアジア圏からの寄港が多く、国が違えばビジネスモデルが違うので、アプローチ方法も相手に合わせる必要があります。デジタルマーケティングのプロセスに沿って、ターゲット層や獲得数などの目標・指標を立て、顧客へのアプローチ施策として、SNSや旅行情報サイトなどチャネル別のアクションを提案しました。することでオーバーツーリズムの課題を解消しつつ、ビジネス上も営業の機会ロスを可能な限り減らすことができます。「国際旅行社さまの提案と同様に、複数の旅行サイトに点在するお客さまの口コミを抽出して、さらにテキストマイニングというキーワードを分析する技術を用いて、顧客ニーズを可視化できるようなパッケージにしました。これにより注力すべき項目と改善点などが見えてきます。沖縄チームでの集合写真。今回のプログラムを通して、どのようなスキルが役立つと感じましたか?「今回、“デジタルに精通した人材”として募集がありましたが、実際にやってみて感じたことは、必ずしもデジタル系のエンジニアが求められているのではなく、DXをビジネスに落とし込めるスキルが必要だと痛感しました。ビジネスモデルの作成には、技術の専門性だけでなく、ビジネスの要素としてひとつひとつの業務を理解した上で、デジタルに当てはめることが必要です。地域のDXについてソフトバンクの役割をどう考えますか?「地域のDX推進というのは、日本では喫緊の課題です。推進していますが、日本のデジタル競争力は海外からも後れを取っていて、すぐに手を付けなければいけないものです。『情報革命で人々を幸せに』の理念を掲げるソフトバンクが、率先して地域のDXをリードしていかなければいけません。14:35内容は掲載当時の情報です。記載されている会社名、サービス名、肩書などは現在と異なる場合があります。社会課題に、アンサーを。社会課題に、アンサーを。AI来るべきAI時代に備えよ。社会課題に、アンサーを。AI「社会課題に、アンサーを。社会課題に、アンサーを。_AnswerNews未来の社会や環境を本気で考える。社会課題に、アンサーを。社会課題に、アンサーを。_企業TOPよく読まれている右カラムタグ一覧右カラム社会課題に、アンサーを。ストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。