自動車保険では、事故受付後「1時間以内」に専任担当者からご連絡します。自動車保険ならソニー損保におまかせ!ソニー損保ご注意ソニー損保では自動車保険のお見積りや、一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、自動車保険のお見積りなどをご利用いただく場合は、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。自動車保険では、事故受付後「1時間以内」に専任担当者からご連絡します。2024年度2023年度2022年度2021年度2020年度2019年度2018年度2017年度2016年度以前2016年度2015年度2014年度2013年度2012年度2011年度2010年度2009年度2008年度2007年度2006年度2005年度リサーチレポート2024年度2023年度2022年度2021年度2020年度2019年度2018年度2017年度2016年度以前2016年度2015年度2014年度2013年度2012年度2011年度2010年度2009年度ソニー損保からのお知らせイベント・キャンペーン2012年度ニュースリリース以下の内容は掲載当時のもので、現在と異なる場合がございます。現在と異なる場合がございます。自動車保険では、事故受付後「1時間以内」に専任担当者からご連絡します。~ソニー損保は、提供するサービスの内容だけではなく「時間」もお約束します。真一、以下「ソニー損保」)は、自動車保険での事故解決サービス提供にあたり、事故後の先行き不透明感によるお客様の不安を解消できるよう、事故受付後に専任担当者からお客様にご連絡するまでの時間をお約束しています。2012年9月までは、事故受付後3時間以内に専任担当者からご連絡するとお約束していましたが、2012年10月1日からは「1時間以内」でのご連絡をお約束することにしました。お客様へのご連絡」の各オペレーションを見直したことにより実現したものです。(*1)ソニー損保では、お客様の万一の事故時に提供するサービスについて、内容だけではなく時間も事前にお約束することが、お客様に安心してカーライフをお過ごしいただくための一助となると考えています。初期対応とその結果のご連絡(=「即日安心365」サービス)(*2)」もお約束しています。今後も、より迅速で高品質な事故解決サービスの提供を目指すとともに、内容や時間をお約束できるサービスを充実させていくことで、お客様にさらに大きな安心を提供できるよう、引続き取組みを進めます。平日(月~金)9:00~17:00の間にお電話での事故受付を完了した場合が対象です。ご契約者が連絡日時を指定された場合や自然災害などでやむを得ない場合などは、対象外としています。0:00~20:00に事故受付が完了した、当社が示談交渉できる賠償(対人・対物)事故が対象です。図は一例で、事故受付時の状況により変更が生じる場合があります。事故連絡は24時間365日受付けています。