>お客様の設定により、お客様情報が「非表示」となっております。お客様情報を表示するにはdアカウントでログインしてください。お客様情報表示についてへお客様情報表示についてへお使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。充実のサポート充実のサポート「ドコモ光/ahamo光」の設定や操作方法のお困りごと、機器の補償までドコモがまるごとサポートするサービスや、お客さまご自身による「ドコモ光/ahamo光」の接続設定について紹介します。ホーム「ドコモ光/ahamo光」の設定やお困りごとのサポートやセキュリティサービス、さらに「ドコモ光/ahamo光」につながるパソコンなどの機器補償がセットでおトクなサービスパックです。ホームデジタル機器補償サービス「ドコモ光/ahamo光」に接続してご利用しているパソコンやテレビ、プリンターやゲーム機などの機器の故障や破損を、修理や補償で対応!(サービスご利用例)デジタル機器補償サービスネットトータルサポート通信につながる機器※1にまつわるあらゆるシーンをドコモがサポート!お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。(サービスご利用例)初期設定・インターネット接続・メールの設定からトラブル対処方法など、通信につながる機器のお困りごとは、ネットトータルサポートセンターへお問い合わせください。EasyMeshTM※5に対応。あんしん・快適なネットワークを実現。6対応のクライアントが必要です。EasyMeshTMに対応したルーター機器と接続が可能です。一部の製品では接続できない場合があります。5Gプラン」のご契約とHR02のご購入が必要です。HR01ご自宅のWi-Fi環境を快適に!簡単設置ですぐに使える5Gホームルーターで、ドコモのあんしん・快適なネットワークがご利用可能に。5Gプラン」のご契約とHR01のご購入が必要です。「HR01」は在庫がなくなり次第販売終了となります。店舗により在庫状況は異なります。光回線の開通工事後、インターネットへ接続するためには、接続設定が必要です。ご利用の回線や、お使いの機器により手順が異なりますので、お客さまご自身で設定する際の設定方法について、ご案内します。ドコモ光タイプA/B(1ギガ)「ドコモ光タイプA/B(1ギガ)」をご利用のお客さまは、「パソコン」から設定される場合と、「スマートフォン/タブレット」から設定される場合で手順が異なります。以下より、詳しい設定方法をご確認ください。パソコンからの設定方法パソコンを使用した接続設定方法は、NTT東日本、NTT西日本よりお客さま宅に送付される接続設定ガイド、または下記、NTT東日本、NTT西日本のウェブサイトにて、ご確認ください。【AndroidTMご利用の場合】(※推奨ブラウザ:Chrome)スマートフォン(Android)による接続設定方法(PDF形式:1,614KB)PDF項目別でもご確認になれます。1.装置の確認(PDF形式:105KB)PDF2.機器の接続確認(PDF形式:108KB)PDF3.Wi-Fiの接続方法(PDF形式:466KB)PDF4.プロバイダ情報の入力方法(PDF形式:763KB)PDF【iPhone、iPadご利用の場合】(※推奨ブラウザ:Safari)スマートフォン(iPhone、iPad)による接続設定方法(PDF形式:1,629KB)PDF項目別でもご確認になれます。1.装置の確認(PDF形式:104KB)PDF2.機器の接続確認(PDF形式:106KB)PDF3.Wi-Fiの接続方法(PDF形式:406KB)PDF4.プロバイダ情報の入力方法(PDF形式:912KB)PDFドコモ光タイプA/B(10ギガ)「ドコモ光タイプA/B(10ギガ)」をご利用のお客さまは、光回線の開通工事後、プロバイダにてインターネット接続に必要な設定を行いますので、ONUと10Gbps対応ルーターを接続し、電源をいれてお待ちください。(電源がはいっていないとインターネット設定が行われません。)なお、インターネット接続の開通には工事後、数時間から数日かかる場合がございます。インターネット接続ができない場合は、(局番なしの)113(無料)(局番なしの)113(無料)またはご利用のプロバイダへお問い合わせください。開通までの流れドコモ・NTT西日本から10Gbps対応ルーターをレンタルしている場合、ルーターの「データ通信ランプ」が点灯したら、インターネット接続設定は完了です。お客さまご自身でルーターをご用意されている場合は、提供元へご確認ください。スマートフォン、タブレットやパソコンを無線LANで接続される場合は、別途Wi-Fi接続設定を行ってください。ドコモ光タイプC(1ギガ/10ギガ)「ドコモ光タイプC」をご利用のお客さまは、光回線の開通工事の際に、工事業者がインターネットへ接続するための設定をいたします。接続できない場合は、各提携CATVにご相談ください。10Gbpsのインターネット接続をするには、10Gbpsに対応したルーターやLANケーブル等が必要です。ahamo光(1ギガ/10ギガ)「ahamo光」をご利用のお客さまは、光回線の開通工事後、ドコモにてインターネット接続に必要な設定を行います。光回線の開通工事後、速やかにONUと対応ルーターを接続し、電源をいれてお待ちください。(電源がはいっていないとインターネット設定が行われません。)なお、インターネット接続の開通には工事後、数時間から数日かかる場合がございます。インターネット接続ができない場合は、下記にご案内の「おたすけロボット」までお問い合わせください。10Gbpsのインターネット接続をするには、10Gbpsに対応したルーターやLANケーブル等が必要です。「ahamo光」はPPPoE方式での接続には対応しておらず、IPoE方式での接続のみ対応しております。IPv6通信)では一部サービスをご利用できない場合がありますのでご注意ください。1ギガ(タイプA/タイプB/単独タイプ)」をご契約ください。「ahamo光」の場合、ONUとOCNバーチャルコネクト対応ルーターを接続してください。「ahamo光」のご利用にはOCNバーチャルコネクトに対応したルーターが必要です。ドコモが有料でレンタルする無線LANルーター※をご利用いただくか、お客さまご自身でOCNバーチャルコネクト対応のルーターをご用意いただく必要があります。光電話をご契約される場合は、お客さまご自身でルーターの用意は不要です。OCNバーチャルコネクト対応ルータはこちらPDFをご確認ください。NTT西日本エリアでドコモ光電話のご契約がない場合、ドコモから無線LANルーターのレンタルはできないため、NTT西日本へお申込みください。開通までの流れ「ahamo光」の場合、IPv6接続開通およびIPv4接続開通はドコモにて実施いたします。当日に実施いたします。翌日以降となる可能性がございます。IPv6通信開通日がご利用開始日となります。光回線の開通工事完了の数時間~数日後、IPv4通信の開通を行うためのアプリケーションを対応ルーターへ配信します。光回線の開通工事後、速やかにお客さまご自身で対応ルーターを回線終端装置(ONU)に接続し電源を入れてください。IPv6通信に対応していないサイトについては、IPv4通信が開通するまで閲覧できません。スマートフォン、タブレットやパソコンを無線LANで接続される場合は、別途Wi-Fi接続設定を行ってください。ドコモ光/ahamo光がつながらない・遅いときは接続に関するトラブル、お困りごとの解決方法、お手続き、お問い合わせ先をご案内します。ドコモ光がつながらない・遅いときはahamo光がつながらない・遅いときはチャットで解決(おたすけロボット)ドコモ光/ahamo光に関する故障・トラブルの対処方法や、「Web修理受付」を24時間チャット形式でご案内します。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。Inc.のサービスマークです。Allianceの商標または登録商標です。商標または登録商標です。Reader®プラグインが必要です。Acrobat®」でご覧になる場合は、バージョン10以降をご利用ください。他社光サービスからのきりかえ(事業者変更)新規契約チャットでお問い合わせオペレーターがチャットでお答えします。