無料動画セミナーフリーランス向け物販オーナー向けよくある質問セールスデザインを武器にして稼ぐ方法が分かる無料セミナー公開中!記事トップページブログ記事ガッツリ怪我してた。汗ガッツリ怪我してた。吉田です!今日は週頭なのでちょっと癒やされる画像をご用意しました。こちらをどうぞ!!↓↓か、、、かわいい。今日はガッツリ怪我をした我が家のシベリアンハスキーのお兄ちゃん、アサヒのお話です。笑(うちは兄妹犬で2頭います)ちなみに、なぜ赤ちゃん用の靴下をしてるかというと...先週ふと気がついたらアサヒの肉球がベロンと剥がれてまして。動物病院で処置してもらったんですが2週間くらいは自宅で毎日消毒してテーピングして肉球が元に戻るまで経過観察、ということだったんですね。こっちが必死に治そうにもワンコは気になるとガーゼとかテーピングとか全部なめて剥がしちゃうんですよね。週末に100均で赤ちゃん用の靴下を買ってきてテーピングの上から履かせている、というわけなのです。靴下があまりにサイズぴったりでしかも可愛い。笑(←病気)ということで!今日はそんな我が家のトラブルから1つ...当たり前だけどすっごく重要なお話をお届けしたいと思います。「赤ちゃんがいるんだな」と考えると思います。(っていうか僕でもそう思いますw)でも、僕らの心の内としては「犬の怪我の治療」という理由のために赤ちゃん用の靴下を購入したわけで販売している側が想定しているニーズと購入している側が想起しているニーズにズレが発生していながらも「商品が売れている」という奇妙な状況がなんですよね。実はこんな感じの現象は世の中にたくさんあります。使いみちが限定されていたために3万本程度しか売れないという壁にぶち当たりユーザーの声を聞いてみたら「海苔じゃなく紙を切っている」という声を聞いて詳しく訪ねたところシュレッダーのように郵便物などを細かく切って捨てているという使い道が判明。「シュレッダー用のハサミ」としてリブランディングして売ると100万本売れる大ヒットに。...と、こんな感じで「ニーズ」、もっと具体的にいえば「商品の使いみち」がサービス提供側とユーザー側でズレているケースって結構あったりします。実は気づかないうちにイチ消費者として同じようなことをしてた!って方も多いんじゃないかと思うのですが、ことビジネスをしている方にとってこのニーズのズレというのはすっごく重要な観点になります。このニーズ、つまり「使いみち」は、サービス提供側がコントロールできないものだからです。あなたやあなたの商品が「なぜ、どんな使いみちで何と比べられて、どんな観点で選ばれているのか?」これを知っているのはお客さんだけなんですよね。今回の僕のようなハズレ値のユーザーニーズを商品プロモーションの中心に据えてはいけませんが...(「犬の怪我用に赤ちゃん用靴下がぴったり!」みたいなプロモーションはしちゃだめってことです。笑)僕が今日お話したかったのは「あなたやあなたの商品がどうして選ばれているか、ちゃんとユーザーに聞いてますか?」ってことなんです。僕はLPを1から作ったりプロモーション全体の広告訴求を考えるときに必ずかなりの量のユーザーインタビューをさせてもらいます。その実際のインタビューの中でも一番大事にしているのは「理由ではなく、行動を聞く」これをめちゃめちゃ意識してるんですね。理由、つまり「なぜ」もたくさん聞きます。デザイナーになろうと思ったんですか?どうして数あるスクールでうちだったんですか?なぜLPをやろうと思ったんですか?でもこれ、僕の経験則上はかなりの率でもったいないインタビューになります。なんでかというとお客さんの心理変遷が「点」でしか把握できないんです。仮に「どうして数あるスクールでうちを選んだんですか?」と聞いたとして「受講生の声がすごかったので」みたいな答えが返ってきたとしたらあなたはどう思いますか?ある人は「受講生の声、やっぱり大事なんだな。よし、もっといい声を増やそう。」と思うかもしれません。ある人は「見込み客に受講生の声をもっと見てもらえるような導線になるように施策を打とう。」と思うかもしれません。どちらも間違えではないんですがこのままだと「点」のままで断片的になりやすいんですね。返ってくる答えは当然変わって「最初はA社で、B社も見たんですけど、やっぱりここが良いと思ったんですよね。」みたいになりますよね。するとさらに深堀りできるわけです。「ちなみに、B社さんはA社さんの『微妙なポイント』をクリアされてると思うんですけど、B社さんでもダメかなって思ったポイントはあるんですか?」みたいな感じです。実際こんな風に聞くと「A社は価格が安かったんですけど、ほんとに1ヶ月でデザイナーになれるのかな?ってかなり疑ってたんですよね。ネットの評判も悪いし。代表がどうも信用できなくて。そんなときに、御社のYouTubeで上野さんの動画を見て、話し方とかラジオとか、この人なら信用できそうだし色々見ていって、受講生の声が決め手になりましたね。」みたいになったりするわけです。(実際によく聞く話を書きましたw)いかがでしょう??結論が同じ「受講生の声が決め手になりました」だとしても、お客さんの選ぶポイントが「線」になってますよね?こうすると「最初に気にするのはやっぱり「価格」なんだな。プロモーションで価値を感じるような伝え方にしなきゃ。「あ、うちってこんな会社と比較されてて実はこういうところで選ばれてるんだ。理由はこんなニーズだからか。「こういう疑問とか不安がこのタイミングで出てくるんだ!で、これが解決すると、次はここが気になるんだ。ここでこんなコンテンツ挟んだらどうかな。」みたいに、お客さんが自分や自分のサービスを選ぶまでにたどった経緯までまるっと聞くことができてさらに自社がどんなポイントで選ばれているのかどんなタイミングで選ばれているのかどんな顧客心理から選ばれているのかこれらも全部持って帰れます。僕らのようなマーケティングに関わる人間が本当に把握すべきは「線」でのお客さんの心理変化であり(パーセプションフローとか言います)本当に重要なのは選ばれる理由ではなく「選ばれるまでの心理変化や経緯」です。※募集を締め切りましたもしご希望の方はこちらからどうぞ~!p.p.s.先日のメルマガでご案内した吉田の「目標達成グループ」ひそかにめっちゃ賑わってます。5名程度でまだ2週間足らずなのですが...オプトLPの案件獲得したり...自分のサイト出来上がったり...まあまあな額の新規LPの制作案件をその場で受注決めたり...プレスリリース2通作成したり...Twitterをほぼ毎日更新してデザインを言語化している人がいたり参加者の方々がほぼ毎日何かしら行動してアウトプットしてるのでめちゃ楽しいです。この調子で3ヶ月やったら効果がすごいことになりそう。祥太フロントエンジニア出身の叩き上げセールスデザイナーセールスデザイナーとしては5年目。感覚的になりやすいデザインの指導を理論的かつ再現性ある形で伝えることをモットーにしている。