設定トラブルFAQ通信速度が遅くなってしまいました月ごとに付与されるデータ通信容量(1GB)を超えると、自動的に速度が制限(最大256kbps)されます。通常の速度に戻したい場合には、マイページから「追加データの購入」を行ってください。カメラアプリでQRコードが読み取れませんプリインストールの「カメラ」アプリからは、QRコードを読み取ることはできません。POCKETのネットワーク接続状況をお確かめのうえ、もう一度お試しください。POCKETの起動直後はアプリの動作が遅くなる場合があります。※1度に多くのアプリを起動している場合、メモリ不足により着信が行われない場合があります。POCKETを含むAndroid搭載の端末は画面ロック(PINコード、パスワード、パターン)を設定している場合、起動後に一度ロックを解除しないとすべての機能が使えませんのでご注意ください。Mapアプリから位置を確認することができます。状況に応じて、ほごしゃのGoogleファミリーリンクから端末のリセットを行うことができます。端末が見つからなかった場合は、マイページから解約のお手続きをお願いいたします。POCKETを再度ご購入いただきご契約の手続きを行ってください。GPS機能やバイブレーション機能が動作しません下記の条件を満たしているかご確認ください。POCKETのバッテリーセーバーがOFFになっている保護者のGoogleファミリーリンクアプリで端末の「位置情報の設定」をONにしているバッテリーセーバーがONの場合、バイブレーションは動作しません。端末の充電中や操作中を除き、GPS機能が動作しない場合がありますので、常時ONの設定をしている場合はご注意ください。バッテリーセーバーは「設定アプリ」>「電池」>「バッテリーセーバー」から自動ON/OFFの条件を設定することができますのでご活用ください。位置情報通知サービスに関するFAQottaアプリで端末が表示さない、または位置情報が更新されない以下の条件を満たしているか、ご確認ください。マイページから「位置情報通知サービス(ジオフェンス)」の利用を申し込んでいる対象の端末の「otta設定」アプリの「位置情報の送信設定」をONにしている対象の端末でHamicの通信サービスを契約している対象の端末でHamicの通信サービスを解約していない※位置情報の更新は端末を持って移動している場合は2分間隔、置いたままの場合は1時間間隔で行われます。POCKETのシステムのバージョンが古い場合、otta設定アプリがないことがあります。その場合、システム更新をすることでotta設定アプリがインストールされます。POCKET本体の設定アプリを開き、「システム」>「詳細設定」>「端末情報」>「システム更新」まで進み、画面下部の「更新の確認」から本体のバージョンが最新であることを確認してください。位置情報通知サービスでみまもる端末の名前を変更できますか?地図上のHamic端末を選択し、「デバイス設定」を選択することで「ニックネーム」と「アイコン」を変更することができます。位置情報通知サービスの利用者を追加することはできますか?マイページの「位置情報通知サービス(ジオフェンス)」ページの「利用者を追加」から追加したいユーザーのメールアドレスを入力し招待することができます。POCKETを契約するのに手数料などはかかりますか?契約をするにあたって事務手数料等は発生しません。※ご契約月より月額費用が発生いたします。POCKETに他のSIMを挿入し、使用することはできますか?他のSIMを挿入し、使用することはできません。毎月の利用料金やデータ通信残量はどこで確認できますか?マイページにログインのうえ、確認したい端末を選択してください。ご利用料金、データ通信残量、ご契約中のプランなどを確認することができます。※利用料金は先月分以前のものが確認可能です。当月分は未確定のため確認できません。月ごとの利用料金はいつ請求されますか?月ごとの利用料金はご利用月の末日を締め日とし、翌月3日のご請求となります。「端末情報」から、端末利用者の名前を確認することができます。ご契約端末のICCIDを確認することで端末を見分けることができます。POCKETのQRコードをほごしゃ用の端末で読み取り、すでにお持ちのほごしゃ用のHamicアカウントでログインのうえ、契約を完了してください。※端末ごとのご契約となり、契約台数分の月額費用が発生いたします。解約したいのですが、どのように手続きすればよいですか?マイページにログインのうえ、解約したい端末を選択してください。選択して、表示されるページ下部の「解約をご希望のお客様はこちら」からお手続きをお願いいたします。※解約費用は一切発生いたしません。※解約月のご利用料金は、翌月のご請求となります。POCKETを他の人から譲り受ける、または中古で購入などをした場合でも、契約して利用することができます。以前の利用者が解約をしてから月を跨いでいない場合、解約手続き中である可能性があります。POCKETをセットアップするにはこちらを参照してください。POCKETのシステムのバージョンはどうすれば確認できますか?端末の設定アプリを開き、「システム」>「詳細設定」>「端末情報」>「システム更新」まで進み、画面下部の「更新の確認」から確認できます。「現在は最新のバージョンです」の表示が出れば、最新バージョンとなります。最新バージョンでない場合は、アップデートが行われます。プロテクト」と呼ばれるセキュリティシステムが搭載されています。Identifier)の略で、端末の識別番号のことを言います。端末の設定アプリを開き、「システム」>「詳細設定」>「端末情報」>「IMEI」から確認することができます。ID)とは、ICカードに付与された固有の識別番号(最大19桁)です。POCKETでは端末を識別する固有の番号として利用されています。「SIMのステータス」まで進み、出現したウィンドウを下までスクロールすると確認できます。※SIMのデータ通信が開通していない場合は確認をすることはできません。【Hamicマイページでの確認方法】マイページにログイン後、最初の画面の端末一覧から「端末のICCID」を確認することができます。Googleファミリーリンクでほごしゃが管理できる内容を教えてくださいこどものGoogleアカウントの設定や閲覧コンテンツのフィルタ(アプリを含む)、利用時間の管理、端末の位置情報の確認など、様々な設定ができます。Shopify右と左の矢印を使ってスライドショーをナビゲートするか、モバイルデバイスを使用している場合は左右にスワイプします選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。スペースキーを押してから矢印キーを押して選択します。