「肝心なことがわからなければ他のことがいくら出来ていても話にならん」コロナ禍が少し落ち着いてきているように見えます何度も腰を折られた経緯から自然?の摂理には抗わず、その変化にいかに応じていくかを考えさせられ行動してきた2年です今年で85歳になる私の父からこの間、何度となく手紙をもらっています私が物心着いた頃から経営者として30年ほど企業経営をしていました同族企業でも、オーナー経営者でもない社長でしたので今のホロ社の楚になっているわけではありませんが、私自身にとっては起業、ないしは事業を起こすといった魂みたいなものは受け継いでいるように思っていますそれは高校生時代くらいまでは無意識に、大学生の頃からおぼろ気に意識し、卒業する頃には構想し、社会人になって明確に「経営者」というありかたを現実的に捉えるようになったと思いますその間、あまり会話をしないような親子でしたが、都度都度でその経営者としての父親の言動や行動、また思想などに影響を受けながら自身の肥しにしていったように思いますそれは社長を退任して20年近く経った今も節々の会話などから続いているように感じていますそんな父から最近届いた手紙に書かれていたこと・・・(長文になりましが少し抜粋したものを皆さんと共有したいと思います・・・しばしお付き合いを)****************************************日本の、世界のサービス業が3年間苦しんできた。お前のこの経験は無駄ではない。20年間社員と共に労苦を重ね積み上げてきた利益が全て吹っ飛んでしまったがこれが人生。この経験を活かさねば人生は無駄に終わる。活かすことを本気で始めよう。社員を奮起させるのも社長だ。)それは人間としての常識、というより文化度、教養である。「些細なこと、小さなこと」に鈍感な人は見離される。儲けているようで労多く、これが商売かと感じていた。こんな商売ならしないほうがいいと感じていた。「商品に力がない」から20~30%しか取れない力のある商品とは何か?それがサウナであり暖炉であった。40%以上の粗利を設定した。活力、イノベーション・・・であると考えた。当時45%くらいの粗利率であった。コーネル大学のことは知らなかったが、優良企業の多くは高粗利率を追求している。つまらない仕事はしない、捨てる,追わない、しかし堂々と儲ける見返りは顧客満足。客を喜ばすだけが満足ではない。商品(品物・サービスも)の満足だけでなく、会社の姿勢、規律正しさ、社員の教育、信頼感などを客の方が感じその会社に共感する。社員が誇りを持って仕事をしているのはいい会社だ同業社より際立っていると客は忘れない。ユニクロやニトリは圧倒的に安価で売っているのに儲かっている。先日、ユニクロで買ったズボンは2900円だ恐らくどこかで1000円以下でつくったものだ、こんな神技はオレにはわからない。それが出来て高利を取り、小売業のトップを走る、世界の市場を変えてしまった。稲盛和夫(京セラ創業者)は「考え方×熱意×能力」を説いた。そのうち「考え方」が重要、これで決まると言っている。思うに「考え方」とは「肝心な考え方」としなければ真意はわからない「肝心なことがわからなければ他のことがいくら出来ても話にならん」これはプロの眼、天の眼、神の教えだと思う。リーダーと言われる人への忠告でもある。前述の通り小林一三の「平凡なことをなめるな」「小事が大事になる危険」「恐ろしいことは気が付かないこと、そこで人間の価値が決まる」「人間の良し悪しは人間としての完成にある」「顧客の眼を恐れよ(社員の眼も)」「進歩のない人は勝てない」これは引退して社会の様々、世情、会社の優劣など見ていて痛感することだ、わが身を恥じている。セトレは中間層を狙っているようだ。この業態は多分、企業の80~90%を占めると思う(金額の総量でなく、件数で)。誰もが入りやすい中間だ。中間は「ブランド力」がつけにくい。ブランドなんて要らないならば現状のままだだが生き抜くためには中間層業者でも「生産性」が条件だ。値上げしたら客は出来ない、安くしたらやっていけない、だから難しい。ブランド力のある会社は例えば、帝国ホテル、ゴディバ、虎屋、エルメス・・・他にも多々ある・・・我がメトスもブランド力に近づいてる。ブランドは始めからあったわけではない。虎屋もゴディバも長い年月を経て今日に至っていない。その過程には「質を高める」ことにあった。社員教育は事業者の基準、社長のリーダーシップ些細なことでも指導する勇気、見て見ぬふりはダメ「セトレで働いてよかった」という社員の誇りがここにあるコロナで傷つき、全てを失ったセトレ。今のウクライナに似ているゼレンスキー大統領の運命がどうなるか?失われた20年を立て直すのは社長の仕事だ。reserved.Contact。