レタコミュ!コンテンツへスキップメニューよくある質問2022年1月1日より新規会員募集を休止、2022年7月1日よりサービス提供を休止することになりました。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。(10歳~18歳)であること、保護者の同意を得ていることが登録条件になります。(会員登録及び決済は必ず保護者の方が行って下さい。PLUSへ移行することができます。文通もレタ友も継続可能です。マッチングサービスとは何ですか。レタコミュ!でのマッチングサービスとは、文通相手(レタ友)を登録された内容からマッチングして紹介するサービスのことです。どのような方がレタコミュ!に登録されているのかインターネット上に公開するのは、詳しい個人情報を掲載しないとはいえ10代を対象としている点から懸念があり、マッチングサービスを導入させて頂きました。'マッチングされたレタ友すべてと文通する理由は何ですか。レタコミュ!のマッチングは、マッチングされた人すべてとお手紙のやりとりをして頂くようお願いしています。事前にお伺いしている希望人数に沿ってご紹介しているため、お断りしてしまうと、お相手のなかで文通がスタートできない人がでてきてしまうためです。お手紙を交わしてみないと分からないこともあります。お手紙のやりとりをしてみて、どうしてもお断りしたいという場合は申請も可能ですのでお申し出ください。どのくらいで文通がスタートできますか現在は会員がまだ少ないので、お時間を頂いておりますが、会員登録時にお伺いする文通相手の条件に広がりを持たせて頂くと、早めにご紹介できる可能性があります。(例:紹介希望人数を1~2人にする、趣味は問わないとする、学年を同学年以外にする等)レタコミュ!アドレスとは何ですかレタコミュ!で文通をする上で使用する住所のことです。本当の住所を公開しない代わりに用いるもので、無料会員登録が完了すると発行致します。アドレスは誕生月に基づいた星座を振り分けます。どんな星座にあたるか、楽しみにしていてください。番地は会員番号と紐づいています。レタコミュ!アドレスは変更できますか。レタコミュ!アドレスは変更できません。レタコミュ!からのメールが届きません。メールを受け取れるように設定をお願いします。その他、迷惑メールフォルダ、メールアドレスの再確認、サーバーの再確認お願い致します。受信可能となった場合、再送いたしますのでinfo@letter-commu.comまたはお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。レタコミュ!への連絡方法を教えて下さい。レタコミュ!ホームページ上の「お問い合わせ」(メニューの最下部)よりご連絡お願い致します。info@letter-commu.comへ直接お送りいただいても構いません。会員の方は、ログイン後のページからでもお問い合わせ可能です。21きょうだい応援キャンペーンに申し込むかペンネームとは何ですかレタコミュ!上で文通を行うときに利用する名前のことです。レタコミュ!では本名を公開しないため、自分の名前の代わりになります。ペンネームに使用できる文字は何ですか。ひらがな、カタカナ、漢字、英語(大文字・小文字)が使えます。ペンネームは手紙で書くものになるので、絵文字や顔文字、記号は、極力避けましょう。ペンネームは変更できますか。マイページ及びお問い合わせフォームから変更可能です。マイページから直接変更した場合は、お手数ですが変更届も送信お願い致します。無料会員と有料会員が分けられている理由は何ですか。レタコミュ!は紹介制のため、会員登録して金額が発生したのにも関わらず、レタ友が紹介できない事態になることを避けるためです。安心して文通をスタートして頂きたいという思いから、無料で登録できるようにいたしました。マイページでできることは何ですか。(マイページはMiiT+(ミータス)のシステムを利用しております)マイページのパスワードを忘れた場合はログイン画面からパスワードの再設定が可能です。「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、メールアドレス認証を行い、パスワードの再設定をお願いします。無料会員について無料会員とは何ですか会員登録を行い、レタコミュ!から承認され、レタ友を探す段階に入っている会員のことをいいます。無料会員は会員登録を変更することはできますか。無料会員もマイページが開設されますので、登録情報変更より変更して下さい。有料会員になるタイミングはいつでしょうかレタ友が見つかると、決済のご案内を致します。レタコミュ!で決済の確認がとれ次第有料会員となります。マイページに選択したコース名が記載されますので、併せてご確認下さい(決済後、1週間経過しても切り替わらない場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。)有料会員について有料会員とは何ですかレタ友が見つかり、決済が済んだ方が有料会員となります。会員起算日はいつからですか。支払日により15日or月末日に分けられます。詳しくはこちらをご覧ください。バナーからの連絡をお願いします。(変更のタイミングによって、入れ違いになる場合がございます。住所変更は手紙の紛失にも繋がりますので、早めのご連絡お願い致します。)継続する場合はどうしたらいいですか。継続ご案内を受領後、指定された期間までに決済の手続きをして頂ければ継続となります。継続しない場合はどうしたらいいですか。バナーより退会及び休会届の送信をお願いします。(書面での回答も可です)また、連絡がなく決済も行われない場合は期間終了1カ月後、強制的に退会措置をとりますのでご了承下さい。継続を忘れた場合はどうしたらいいですか。お問い合わせフォームよりご連絡頂けば、継続ご案内メールをお送りしますので手続きして頂ければ継続は可能です。以前のコース期間の終了日より1カ月以上経過していると退会措置をとっておりますので(マイページが削除されております)、最初から会員登録をお願い致します。支払いについて料金を支払うタイミングはいつですかレタ友が見つかったタイミングで、メールでご案内致します。そちらに従って手続きをお願いします。支払いはどのようにすればよいですか詳しくはこちらをご覧ください。決済の流れについて記載してあります。カードで支払えますか?はい。レタコミュ!ではクレジットカードのみ取り扱っております。Club、Discoverになります。現金振込はできますか?できません。レタコミュ!ではカード決済のみの対応となっております。支払い後のキャンセルやコース変更はできますか。お支払い後の退会・休会は可能ですが、返金は致しません。お支払い後~文通が始まるまでの間の退会・休会はお相手があることですので極力ご遠慮下さい。コース変更に関しましては、会員起算日以前で、かつ期間が長くなる場合(例:3カ月→6カ月に変更)のみ、可能です。お問い合わせフォームより、ご連絡下さい。自動更新はできますか。現状、自動更新は行っておりません。ご要望が多い場合は検討致しますので、ご連絡下さい。休会・退会について休会したいのですが。マイページの[休会/再開/退会届]のバナーより申請お願いします。確認後、確定致しましたらメールをお送り致しますので、それにて完了となります。休会の期限はありますか。最長1年間となります。「コース期間終了日から3カ月」「〇月〇日まで」などの指定も可能です。休会した場合、返金や残存期間の据え置きはできますか。コース期間終了後からの休会をお勧めしております。休会していたが、再開するのはどうしたらいいですか。メールをお送りいたします。【すぐにレタ友を探す】と【休会期間終了後からレタ友を探す】をお選び頂けます。現在申込のコースが終了したら退会したい方、退会したい日が決まっている方は、マイページトップ(ログイン直後のページ)の「退会/休会/再開届」バナーよりご連絡下さい。確認後、確定致しましたらメールをお送り致しますので、それにて完了となります。即時退会されたい方は、マイページの「退会」より申請して下さい。申請後、データはすべて消去されますので、ご了承下さい。退会した場合、返金はできますか。コース期間終了後からの退会をお勧めしております。退会したが、再度入会することはできますか。