KOTAN(ニンジャコタン)」の本格運用を開始した。KOTAN」は、旅行者が荷物と言語の壁から解放されることで、バリアフリーと持続可能な旅行スタイルを実現するサービス。荷物や情報に対する旅行者の不満を解消することはユニバーサルツーリズム(すべての人が楽しめるよう創られた旅行)、さらに旅行者層の広がりにつながる。チェックイン時には衣服が宿泊施設に届いており、滞在中に利用することができる。使用した衣服は、チェックアウト時に宿泊施設で返却すればOK。KOTAN」の利用で、衣類の入った大きなスーツケースから解放され、身軽で自由な旅行が可能になる。海外の利用者向けに多言語コンシェルジェサービスも提供する。外国語のウェブサイトや書籍だけでは得られない、地域ならではの情報をニーズに合わせて利用者の言語で提供することで、言語の壁からも解放され、より価値のある旅行を得ることができる。シニアや障害を持つ人などにもおすすめもちろん、こうした衣服レンタル・コンシェルジェサービスは、国内の利用者にもより良い旅行価値を提供する。シニアの個人旅行者、障がいを持つ旅行者、乳幼児連れの旅行者に対しては、荷物軽減とニーズにあった旅行先情報の提供は大きなプラスになる。宿泊施設にとっても、顧客満足度の向上・他施設との差別化・広告チャネル拡大につながる。旅行の荷物が減ることは、環境負荷の低減にもつながる。インバウンド客における荷物20キロあたりのカーボンフットプリントは149キロにも及ぶと試算されているので、衣服レンタル普及による軽減は、カーボンニュートラルにも大きく貢献する。KOTAN」の年間3,500人の利用を目指し、サービス拡大を進めていくという。大手ホテルでもサービスの導入を検討しており、複数の自治体との連携を通じて観光の活性化・カーボンニュートラルへの取り組みに貢献していくことを目指している。位置し「ミネラルウォーターで暮らす、自然豊かな町で“上質なライフスタイル”を提供する」をコンセプトに、暮らすように旅ができるよう、キッチン・バス付きで長期的な滞在を提供している。KOTAN」を利用して、快適な旅行をしてみては。