パチンコホール30店舗を展開する法人で部長を務めた後、独立して株式会社私ENTERTAINERを設立し、経営コンサルティング、イベントプロモーションなどを手掛ける。2017年に株式会社チャイルドエンターテイナージャパンを設立。2021年から景品のECサイト「あっぱれ2代目総付屋」の運用を開始。どの業界でもやっている来店回数をあげる最大の施策。それが来店ポイント制です。本質を理解して実践すればすぐに成果が上がります。そのために3つの秘訣をマスターしてください。来店ポイントの目的は、「顧客の来店回数を上げる」ことです。この目的が忘れ去られ、常連客を満足させる戦術になってしまっているお店が非常に多いのです。常連客は毎月、決まった日数以上は来店してくれません。そのため、常連客を中心としたイベントになってしまっては、店全体の売上がいま以上に上がることはありません。売上維持戦略となってしまうのです。これを売上アップや増客という戦略に変えなければなりません。飲食店や小売業などでもポイントラリーを行っていますが、他業種とパチンコ店では使い方が全く異なってしまっています。パチンコ店では常連客のポイント交換参加率が非常に高く、来店頻度の低いお客様の参加率が非常に低いのです。そこで、「ポイント交換会では低来店比率客の来店数を上げる」と位置づけるのです。するとやるべきことは見えてきますね。低来店頻度客の来店回数を増やすには、1魅力のある商品を、2早い時期に提案し、3お客様には商品欲しさ故にポイントを貯めていただき、4交換意欲を掻き立てさせる。することにより低来店頻度客の来店回数は、簡単に上がります。ここで気をつけなければならない点として次の3点があります。魅力のある商品あなたのお店では、「日用品だから手に取ってもらえるだろう」といった考えで商品を選んでいませんか。実はこれ、野球に例えると消化試合をしているのと同じです。「顧客のポイントが貯まってきたから減らさなきゃ・・・」という発想では意味がないのです。いままでポイント交換に参加していなかった人に、新たに参加してもらおうという目的を持っていないと、お客様側は「ポイントが貯まったから何か取ろう」という発想にしかなりません。日用品などどこでも買えるような商品では、新規のお客様を惹きつけられないことは誰でもわかると思います。飲食店で次回50円割引き券をもらっても、自分がその店の常連ではない限りまた行こうという動機にはなりませんよね。月に1回ポイント交換会を行っているとします。本来は、今回の交換会の時に、次回の交換会の商品提案をしなければなりません。多くのお店がそれをやっていません。いうことは、今回の交換会が終わると、お客様の目標がなくなってしまうということですね。多くのお店は、ポイント商品を1週間前に決め、告知をするという感じです。これではスタッフがお客様を口説く時間もありません。1週間前に商品のご案内をしても、現在1ポイントの顧客が10ポイントの商品を取ることは不可能です。来店回数が上がらないのです。次回提案をすることで、こんな目標が生まれるわけです。「おと~さ~ん、来月こんな商品がポイントで取れるんだってー。いま3ポイントあるから、来月までに7ポイント(7来店)頑張ってねー」これでおとーさん、それまでは月に5回ぐらいしか来店していないのに、頑張って7回来店します。