>本メッセージが表示された場合、入力した情報に誤りがある可能性があります。入力した情報を今一度ご確認ください。月額サービスのお申し込みのお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください。新規ユーザー登録がお済みでない場合は、アクティベーションに必要な情報をお送りしておりません。こちらより新規ユーザー登録をおこなってください。月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。○○にはご利用の製品名が入ります。上記お手続きをおこなった時期によっては、メールに「製品認証キー」が記載されていない場合があります。メールに必要な情報が記載されていない、または、メールがお手元にない場合は、メールアドレス、および、シリアル番号をお手元にご用意いただき、ライセンス情報照会ページよりご確認ください。ESETからでもご確認いただけます。誤って情報を入力していないか確認する入力の際は、以下の点にご注意ください。製品認証キーに含まれる“-”(ハイフン)を省略しない“-”(ハイフン)の入力は必須です。全角文字を使用せず、半角文字を使用する製品認証キーは、すべて半角文字です。不要な空白が入っていないことを確認するコピーアンドペーストや予測変換などで入力された際には、空白が自動的に入る場合があります。数字の“1”および“0”と、英字の“L”および“O”の取り違え大文字・小文字の“L”、大文字の“O”は、製品認証キーには使用しません。>以下の対応策1~対応策2に従って、再度アクティベーションを実施してください。対応策1アクティベーションする際は、ネットワーク接続が必要です。ネットワークに接続されているかどうかをご確認のうえ、再度アクティベーションを実施してください。プロキシサーバーをご利用のお客さまは、別途設定が必要です。設定手順は以下のWebページをご参照ください。Companion」がインストールされている可能性があります。他社製ウイルス対策ソフトとの併用は、フリーズ、ネットワークに繋がらないなどのトラブルの原因となります。以下の手順を参考に、他社製ウイルス対策ソフトをアンインストール後、TCP/IPの接続リセットをおこなって、再度ESET製品のアクティベーションを実施してください。OSによって異なる場合がありますが、同様の手順で実施していただけます。Companion」をアンインストールします。ツール」とクリックします。「コマンドプロンプト」を右クリック(→「その他」)→「管理者として実行」をクリックします。「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。プロンプトが開いたら、以下を入力して、[Enter]キーを押します。reset以下のメッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。カタログをリセットしました。リセットを完了するためにコンピューターを再起動する必要があります。再起動後、再度ESET製品のアクティベーションを実施してください。>詳細は以下のWebページをご参照ください。ECP.20003)」が表示される場合、コンピューターを再起動することで改善する場合があります。コンピューターを再起動後、再度アクティベーションを実施してください。再起動後にアクティベーションを実施しても改善されない場合で、プロキシサーバーをご利用のお客さまは、以下の対応策もご確認ください。プロキシサーバーをご利用のお客さまはこちらプロキシサーバーをご利用のお客さまは、アクティベーション実施前に、別途プロキシサーバーの設定が必要です。以下の手順に従って、プロキシサーバーの設定をおこなったうえで、再度アクティベーションを実施してください。画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックして、アクティベーション画面を開きます。)キーボードの[F5]キーを押して、設定ウインドウを開きます。以下のWebページの手順3以降を実施して、プロキシサーバーの設定をおこないます。[Q&A]プロキシサーバーの設定をおこなうには?再度アクティベーションを実施します。>本メッセージが表示された場合、ルート証明書が有効でない可能性があります。Updateを使用して、コンピューターを最新の状態にした後、再度アクティベーションを実施してください。現象が改善しない場合には、以下の手順に従って、コンピューターからアクティベーションエラー発生時のログを取得して、サポートセンターまでお送りください。!ご利用の際の注意事項!お問い合わせの前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。以下のWebページをご参照のうえ、「ログ取得プログラム」を使用して「ESETログ.zip」、または、「CITSSysInfoLog.txt」を取得します。[Q&A]「ログ取得プログラム」を使用した各種ログの取得手順または手順1で取得したログをメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。お送りいただくメールの宛先・件名・本文には以下の内容を記入してください。添付ファイルが5MB以上になる場合は、別途サポートセンターより送付手順をご案内します。以下を参照して、弊社サポートセンターまでご連絡ください。ログを添付し忘れないようにご注意ください。>本メッセージが表示された場合、お持ちのライセンスの有効期限が切れている可能性があります。今一度有効期限をご確認ください。有効期限が切れている場合は、以下のWebページを参考に有効期限の延長(次年度更新)をご検討ください。>本メッセージが表示された場合、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデート時のキャッシュ情報が影響している可能性があります。以下の手順に従って、再度アクティベーションと検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートを実施してください。画面右下の通知領域にあるESET製品のアイコンをダブルクリックして、アクティベーション画面を開きます。)キーボードの[F5]キーを押して、設定ウインドウを開きます。[アップデート]→[基本](または[一般])を展開し、[アップデートキャッシュを削除]の[削除]ボタンをクリックします。※[削除]ボタンをクリックできない場合、アップデートキャッシュはありません。そのまま次の手順へ進んでください。)[OK]ボタンをクリックします。以下のWebページを参照し、アクティベーションを実施してください。>本メッセージは、お客さまがお持ちのライセンスと、コンピューターにインストールしたプログラムとが異なる製品の場合に表示される場合があります。以下のWebページを参考に、正しいプログラムをインストールしているかご確認ください。以下の手順に従って、インストールしたプログラムをアンインストールして正しいプログラムをインストールしてください。以下のWebページに従い、プログラムをアンインストールします。[Q&A]Windows向けアンインストールツール正しいプログラムをインストールします。手順の詳細は以下のWebページをご参照ください。旧バージョンをインストールしたい場合はこちらをご参照ください。正しいプログラムをインストールしても本事象が発生する場合は、弊社サポートセンターまでお問合せください。ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。>過去に体験版のアクティベーションに使用したメールアドレスを再度登録することはできません。お心当たりのあるお客さまは、別のメールアドレスでアクティベーションをお試しください。>本メッセージは、製品認証キーが変更になったライセンスをお持ちのお客さまが、変更前の製品認証キーでアクティベーションをおこなった場合に表示されます。以下の手順に従って、最新の製品認証キーをご確認のうえ、再度アクティベーションを実施してください。以下のWebページに従い、最新の製品認証キーを確認します。ESETからも最新の製品認証キーが確認できます。ESETにログイン後、[所有製品]よりご確認ください。手順1で確認した製品認証キーで、アクティベーションします。手順の詳細は、以下のWebページをご参照ください。>本メッセージは、ESET製品を利用されている端末の数が、お持ちのライセンス数を超過している際に表示される場合があります。以下の対応策のうち、いずれか1つをおこなってください。アクティベーション解除を実施してください。2ライセンスをご購入ください。上記対応策を実施しても改善されない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。入力したライセンスキーが正しくありません。>入力したライセンスキーが正しくありません。>本メッセージが表示された場合、入力した情報に誤りがある可能性があります。入力した情報を今一度ご確認ください。月額サービスのお申し込みのお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください。新規ユーザー登録がお済みでない場合は、アクティベーションに必要な情報をお送りしておりません。こちらより新規ユーザー登録をおこなってください。月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。○○にはご利用の製品名が入ります。上記お手続きをおこなった時期によっては、メールに「製品認証キー」が記載されていない場合があります。メールに必要な情報が記載されていない、または、メールがお手元にない場合は、メールアドレス、および、シリアル番号をお手元にご用意いただき、ライセンス情報照会ページよりご確認ください。ESETからでもご確認いただけます。誤って情報を入力していないか確認する入力の際は、以下の点にご注意ください。製品認証キーに含まれる“-”(ハイフン)を省略しない“-”(ハイフン)の入力は必須です。全角文字を使用せず、半角文字を使用する製品認証キーは、すべて半角文字です。不要な空白が入っていないことを確認するコピーアンドペーストや予測変換などで入力された際には、空白が自動的に入る場合があります。数字の“1”および“0”と、英字の“L”および“O”の取り違え大文字・小文字の“L”、大文字の“O”は、製品認証キーには使用しません。>アクティベーションする際は、ネットワーク接続が必要です。ネットワークに接続されているかどうかをご確認のうえ、再度アクティベーションを実施してください。>本メッセージが表示された場合、お持ちのライセンスの有効期限が切れている可能性があります。今一度有効期限をご確認ください。有効期限が切れている場合は、以下のWebページを参考に有効期限の延長(次年度更新)をご検討ください。[Q&A]有効期限の延長(次年度更新)手続きについてまた、Mac環境の体験版で本メッセージが表示されている場合は、アクティベーション時に入力したメールアドレスが、すでに体験版の登録に使用されていることを示します。同じメールアドレスで再度体験版を登録することはできません。お心当たりのあるお客さまは、別のメールアドレスでアクティベーションをお試しください。>過去に体験版のアクティベーションに使用したメールアドレスを再度登録することはできません。お心当たりのあるお客さまは、別のメールアドレスでアクティベーションをお試しください。>本メッセージは、製品認証キーが変更になったライセンスをお持ちのお客さまが、変更前の製品認証キーでアクティベーションをおこなった場合に表示されます。以下の手順に従って、最新の製品認証キーをご確認のうえ、再度アクティベーションを実施してください。以下のWebページに従い、最新の製品認証キーを確認します。シリアル番号)について手順1で確認した製品認証キーで、アクティベーションします。手順の詳細は、以下のWebページをご参照ください。アカウントが必要です。アカウントを作成して、もう一度やり直してください。アカウントが必要です。アカウントを作成して、もう一度やり直してください。サブスクリプションが追加されていない場合に表示されます。アカウントを作成し、サブスクリプションの追加を実施してください。HOMEアカウントを作成します。HOMEアカウントにサブスクリプションを追加します。手順の詳細は、以下のWebページをご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。