【11月14日/15日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年11月14日(木)・15日(金)、通信ケーブルの張替工事を実施致します。これに伴い、下記時間内でサービスの停止が発生します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら【8月22日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年8月22日(木)電柱支障移設に伴う通信ケーブルの張替工事を実施致します。これに伴い、下記時間内でサービスの停止が発生します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。電柱支障移設に伴う通信ケーブルの張替工事のため※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら【8月27日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年8月27日(火)電柱支障移設に伴う通信ケーブルの張替工事を実施致します。これに伴い、下記時間内でサービスの停止が発生します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。電柱支障移設に伴う通信ケーブルの張替工事のため※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら【7月11日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年7月11日(木)、12日(金)通信ケーブルの張替工事を実施致します。これに伴い、下記時間内でサービスの停止が発生します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。提供ベンダー側設備の定期メンテナンスが行われます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。連携先のシステムメンテナンス*本サービスの提供元の定期メンテナンスです。上記時間帯に、お申し込みを行うことができません。利用中の方のアクティベーションコードの確認とサービスの解約については通常通り行えます。※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら水口町貴生川地域における4月9日のサービス停止事故について水口町貴生川地域における4月9日のサービス停止事故について平素は、あいコムこうかをご利用いただき誠にありがとうございます。あらためまして、4月9日に発生いたしました水口町貴生川地域のサービス障害につきまして、お詫びとご報告を申し上げます。野洲川で、滋賀県施工の河川改修工事において重機が弊社の通信ケーブルに接触し、損傷したことにより、貴生川地域の一部で、テレビ、インターネット、電話、音声放送が利用できなくなりました。早急に原因をつきとめ、復旧にあたりましたが、河川横断箇所でもあり翌朝午前5時30分に復旧となりました。今回の事故につきましては、全てが断線したわけではなく、接続状態を維持したまま多くが残っていましたので、影響のなかったご家庭や繋がりにくいご家庭があったことも確認できています。ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。必要となりますが、事前にお知らせするとともに約30分程度のサービス停止をさせていただくこととなり、ご迷惑をおかけすることとなります。この度の事故を教訓に、今後とも、サービスの向上に努めてまいります。この度は、皆様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。2024年4月10日7時ご迷惑をおかけしておりました貴生川エリアの障害については、現在復旧しており、音声放送・光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話ともご利用いただけることを確認しております。長時間に渡りご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様宅に取り付けの機器の状態により、正常にご利用できないケースが報告されています。以下に対処方法をご案内いたしますが、それでも駄目な場合はあいコムこうかまでお問い合わせください。お手数ではございますがよろしくお願いいたします。貴生川方面への幹線障害が発生しております。復旧接続作業に伴いまして、対象エリアのテレビ、インターネット、電話音声放送の各サービスが停止します。作業完了までには時間を要する見込みです。ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。2024年4月9日17時30分4月9日13時8分ごろより貴生川方面への幹線障害が発生しており、現在調査対応中ですが、幹線ケーブルが断線しているため復旧にお時間を要しております。本日での復旧は困難な状況です。対応を進めておりますが、完全復旧には数日を要する可能性があります。原因は外的要因と想定しますが、確定できない状況です。ご迷惑をおかけいたしますが、お待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。【4月24日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年4月24日(水)、夜間メンテナンス作業を実施致します。これに伴い、下記時間内でサービスの停止が発生します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。◆サービス停止内容:光テレビ(セットトップボックス視聴のBSチャンネルのみ)※トランスモジュレーションのみ※パススルーの地デジ・BS・専門chへの影響はありません。※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら【4月19日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年4月19日(金)、通信設備の夜間メンテナンス作業を実施致します。これに伴い、下記時間内でサービスの停止が発生します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。サービス:インターネット、ケーブルプラス電話をご利用のお客さま◆影響:上記時間内にインターネット、ケーブルプラス電話のサービスが各世帯最大30分程度停止いたします※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら【3月15日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ2024年3月15日(金)、幹線ルート変更による通信ケーブルの張替工事を伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大1時間程度のサービス停止が発生します。光ファイバーケーブルを1テープづつ切替接続行っていくため、数世帯から数十世帯が断続的にサービス停止致します。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら【2月19日】マイページのサーバメンテナンスのお知らせいつもあいコムこうかをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社マイページについて、サーバのメンテナンスを行います。【作業日時】2024年2月19日(月)19:00~21:00※作業時間が延長になる場合があります。ご了承ください作業時間中は、マイページにアクセスできなくなり、サービスご利用料金等を閲覧いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。料金について月額料金について詳しく見る初期費用・お支払いについて詳しく見るauでんき詳しく見るお得なセットプランご利用までの流れ自動お見積り安心のあいコムこうかのサービスおうちプラン自転車プラン迷惑電話お知らせプラン。