新潟市西区坂井845-2TEL/FAX:025-260-3840【第320号】プロとしての自覚1.知人客への甘え先日も「プロ」についてこのコラムで触れたが再度、触れておきたい。最近、プロとしての自覚がない経営者(事業主)と遭遇することが多い。個人的には「いい人」なのに、なぜだろうと、考えていた。起業した際の「知人客」への甘えを引きずっているようなのだ。起業した当初は、お客様がいない。よって、友人・知人にお客様になってもらう。これ自体は悪いことではない。そこで甘えが発生してしまう。お金に対するルーズさ(支払いがきっちりしていない、価格設定が曖昧など)、約束時間に対するルーズさ(約束の時間にいつも遅れ、言い訳が多い)、ビジネスの基本が守れていない(遅刻する際の事前連絡や周囲への配慮)。2.基準をどこに置くかお金をもらって仕事をしている自覚があるのか、疑ってしまうことも多い。自分自身が商品であることに気づいていない。素晴らしいことを言っていても、難しい資格を持っていても、全然信用できなくなってしまう。資格や知識では仕事にならないからだ。その人自身と一緒に仕事をする。すべてが関わってくる。そこがルーズであれば、当然仕事を進めていくなかでストレスになる。自分のチームには入れたくない。仕事のスタンスの基準は、初対面の相手である。一から信用を築いていかなくてはいけない相手に対して、どういう仕事の進め方をするのか。会う相手の約束時間に遅れるだろうか。自分が逆だったら、を考えればわかることである。仕事の支払いを滞らせる相手と継続取引はできない。3.プロの仕事としての対価プロの仕事の対価は、決められたお金以上の金額を支払いたくなるものなのである。相手が「損した」「高かった」と感じるようでは、プロ失格であり、リピートはない。仕事の満足度に対して支払われるものであり、金額に不満を感じられるようでは、プロ失格なのである。決められた時間を平気でオーバーする方もいるが、あらかじめ断ることが必要だ。オーバーするということは相手の時間を予定外に奪っていることになる。多くの時間を使っているのだから、許してもらえるだろう、ではない。事前に面談時間や講演時間は決められている。それきっかりに用意するのがプロである。「けじめ」がない場合が多いのが目立つのは、そこに「甘え」があるからだ。モノ売り、モノ造りのプロとしての自覚・覚悟が重要となる。