ユーザ体験シナリオ調査・戦略策定サービスリニューアル準備プロジェクトヒアリングキーワード調査ヒューリスティック調査ユーザ体験シナリオコンテンツプラン戦略策定・プロジェクトマネジメント効果測定コンサルティング各種ガイドライン、マニュアル顧客満足を獲得するためのシナリオを構築ユーザ体験シナリオユーザ体験シナリオとはWebサイト、リアルな現場を問わずユーザとの接点すべてにおいて、ユーザと企業が最もハッピーになるシナリオ(営業活動)を描き、図式化したものです。これを作ることにより、企業がユーザに提供しなければならない情報やサービスが明確になります。Webサイトで顧客満足を獲得するためには必須となる手法です。全てのターゲットユーザにとって必要なコンテンツを洗い出すことができるユーザの導線に基づいた情報設計が可能になり、ユーザをWebサイトのゴール(お問い合わせや資料請求など)にスムーズに誘導できるユーザの潜在的なニーズに応えるWebサイトの構築が可能になるサービス内容ツリー図による設計では「検索」に対応できない検索エンジンがWebサイトの入り口となった現在において、お客様に最適な情報設計をするためには旧来の設計手法とは異なる設計手法が必要になってきました。旧来のトップページからユーザが下りてくるツリー図のような考え方では、検索エンジンから直接、Webサイトの詳細ページに訪れるユーザに対応できないからです。そこで、企業が伝えたいモノ(情報)の設計ではなく、ユーザが体験したいコト(サービス)の設計が必要となります。この新しいWebサイト設計のキーとなる手法が「ユーザ体験シナリオ」です。Webサイト設計の変遷ターゲットとするユーザとそのニーズを明確にターゲットユーザを明確にする際には、まず、企業のサービスを利用するユーザ像と利用する背景・目的を洗い出します。次に、ユーザが目的を達成するまでの行動の流れ、行動の流れの中で発生するニーズを導き出します。ユーザがサービスを利用する際の行動の流れをパターン化し、整理する事で異なるニーズを持ったユーザ像が明らかになるのです。シナリオテーマサンプルニーズに対して何ができるのかを導き出す次に、ユーザが企業のサービスを受けるシーンを想定し、Webサイトも含めた最もハッピーになると考えられるシナリオ(ユーザ体験シナリオ)をターゲットユーザごとに抽出します。抽出したシナリオの中で発生するユーザのニーズに対して、企業は何をすべきなのか、Wedサイトでは何ができるのかを明らかにします。このシナリオを実現する事で、企業はWebサイトを利用するユーザに満足体験を提供することができるのです。ユーザ体験シナリオサンプルユーザのニーズを満たすコンテンツの作成ユーザが最もハッピーになるシナリオをWebサイトで実現する為には、ユーザのニーズを満たすコンテンツの作成が必須となります。ユーザ体験シナリオからユーザのニーズを満たすために必要なコンテンツ・機能を導き出す手法が「コンテンツプラン」です。コンテンツプランについては以下をご覧下さい。自社媒体としてどこよりも早く・詳細・正確な商品情報の発信が可能に。制作事例の詳細へ株式会社プリンスホテルリニューアル後、自社Webサイトの宿泊売上が前年度比130%に。制作事例の詳細へ他にも以下のようなサービスがございます必要なコンテンツ・機能を導き出すコンテンツプランWeb戦略立案から構築までをワンストップで提供する戦略策定・プロジェクトマネジメント調査・戦略策定サービスの一覧へお悩みをお抱えのWeb担当者の方は、まずはお気軽にセミナーにご来場ください受講者の91%の方から「今までにない発見があった」と好評を頂いております。当日はセミナー後に、個別のご相談(無料)も承っております。セミナーのお申込みは、以下のリンクよりキノトロープWebサイトのセミナー情報ページからお申込みいただけます。セミナー情報ご質問、ご相談、ご依頼などは、以下よりお問い合わせ下さい。お問い合わせお知らせ電話番号を変更いたしました。詳細は下記リンクをご参照ください。電話番号変更のお知らせセミナー情報セミナーのお申込みは、以下のリンクよりキノトロープWebサイトのセミナー情報ページからお申込みいただけます。