協創マネジメントパートナーの古厩です。「○○さんは、指導をするといつも否定的な態度を取る」ということはありませんか?これは自分のコミュニケーションスタイルと部下のコミュニケーションスタイルの違いが原因で起きている可能性があります。人は意識しないと自分が得意なコミュニケーションスタイルを取りがちになります。部下のコミュニケーションスタイルが上司であるあなたと同じとは限りません。なると相手(部下)は上司であるあなたの言っていることを肯定的に受け取りづらくなることが起きます。上司はどうする必要があるでしょうか?当り前のことですが部下がコミュニケーションスタイルを変えることを期待することは時間がかかりすぎますし、本当に変わるか分かりません。そのため意識して自分のコミュニケーションスタイルを変えることの方が近道です。いえ、完全に変えることには相当な時間と忍耐が必要となります。自分のコミュニケーションスタイルを相手に合わせて微調整することでより効果的に部下指導をすることが出来るようになります。自分と相手(部下)のコミュニケーションスタイルに着目して相手に働きかけていく方法を考える際に、有効なツールとしてDiSC®というものがあります。タイプ分析と勘違いされませすが単純にタイプ分けをするものではなくそして、どのタイプが優れているというものではないということをまずは認識しておいてください。縦軸に主張すると受け入れるにとったマトリクスで4つのスタイルに大別されます。人それぞれにどの特徴が強く出るか変わります。強く出る特徴が一つとは限りません。それぞれのスタイルでは強みと弱みがあり互いに優劣はありません。このDiSC®の考え方を活用してまず、自分の普段の行動・言動を振り返ってみてどのスタイルの特徴がより強く出る傾向があるかを認識することが重要です。ちなみに私はD:主張とS:安定が強く出る傾向が高いです。次に普段の部下の行動・言動をよく観察したうえでどのスタイルの特徴がより強く出ているかを考えます。ポイントは、おそらくこのスタイルが強いのではないかと仮説立てをおこない、そのスタイル合わせたコミュニケーションを取ってみる。そのうえで部下の反応をみて合っているか、違っているかを確認していく事が重要です。このように自分自身のコミュニケーションスタイルを微調整することで、部下の行動を引きだしやすくなります。「結論ファースト」を心がけるだけで顧客との会話の質があがる!優先度マトリクス。重要度の判断基準は?「●●●●感」が合わないビジネスパーソンとは付き合いたくない!?量質転化は重要。