ひでこ)Tweetはじめに目の前で話している人の英語が聞き取れない...どうしよう...と困ってしまった経験はありませんか。今回は、そんなピンチにも思える状況をうまく乗り切るための、便利な表現を紹介します。謙虚な日本人は、英語が聞き取れないのは自分の英語力が低いから...なんて思ってしまいがち。聞き取れなかった言葉を聞き返すのは全く失礼なことではありません。聞き取れたふりをしてごまかしたり、適当に答えてしまう方が失礼で、ビジネスの場面では後々大問題にもなりかねません。便利なフレーズを覚えていきましょう。思ったら、Sorry?と言いましょう。語尾を上げて言うのがポイントです。この一言で「すみません、もう一度言ってください。」と伝えることができますよ。次も、同じようなニュアンスで使うことができます。me?(すみません、もう一度言ってください。that.(すみません、聞き取れませんでした。again?(もう一度言っていただけますか?)と伝えることもできますよ。ちなみに、「何て言ったの?」という意味でWhat?と言ってしまうのは、ビジネスの場面では少し失礼に聞こえる可能性があるので、気をつけましょう。say?のように、しっかりと文章で質問した方が良いでしょう。話の一部は聞き取れたけど...というときには、ピンポイントで確認できる表現を使いましょう。...(〇〇の前/後が聞き取れませんでした。?(〇〇の前/後には何とおっしゃいましたか?)会話では、タイミングを逃すと聞き返しにくくなってしまうことも。簡単なフレーズから覚えて、咄嗟の場面でスムーズに使えるようにしておきたいですね。次に、相手の言葉は聞き取れたけど、その意味を確認したいときに使える表現です。mean?(TBDはどういう意味ですか?)と聞けばOK。Determinedの頭文字をとった略語で「未定である」ことを表します。ビジネスEメールや書面上でよく使われるのですが、会話で聞くことも多いですよ。mean?と意味を確認し、しっかり相手の話を理解できるようにしたいですね。mean?(どういう意味ですか?)と聞きます。month.”(来月はオフィスに来ません。)と告げられたとしましょう。mean?と聞いて、より詳しい説明を求めることができます。「家庭の事情で、来月はリモート勤務の予定だから。」や「来月は帰国する予定だから。」など、理由を説明してくれるでしょう。上級編ですが、相手の言葉を自分が正しく理解できているか確認する表現も紹介します。mean...?(間違っていたら訂正していただきたいのですが、...ということですか?)例えば、相手の「ソフトウェアの開発が予定より1週間遅れている。」という発言について確認したい場合、話の文脈によって、次のような確認をします。schedule?(間違っていたら訂正していただきたいのですが、今後の予定も遅らせる必要があるということでしょうか?)これらの表現も使いこなせると、とても便利ですよ。相手の口の動きや表情が見えない電話での対応は、難しく感じますよね。海外からの電話だと余計に電波が悪かったり、雑音が入ったりで、聞き取りづらい条件が増えてしまうのも事実です。私自身も新卒の頃、エチオピアからかかってきた電話に出てしまい、訛った英語と電波の悪さでほとんど聞き取れず、上司に「エチオピアの方から電話がかかってきました」と伝え、「誰から?」と聞かれても「分かりませんでした」としか答えられず、怒られた苦い経験があります。電話での対応は慣れも大切ですが、決まったフレーズを覚えておけば、困る場面にもある程度対応できるようになります。いつも通りに電話に出て英語が聞こえてきたら...頭が真っ白になりそうになるかもしれませんが、落ち着いて、次の2点を確認しましょう。you?(ご用件は何でしょうか?)と聞くのも良いでしょう。相手の社名や名前が聞き取れない場合は、スペルを確認するのがいちばんです。China”のように丁寧に答えてもらえることが多いですよ。電話で相手の声が聞こえづらいときには、まず素直にそれを伝え、どうして欲しいかを伝えましょう。you.(すみません、お声が聞き取りにくいです。here.(こちらの電波状況が悪いようです。slowly?(もう少しゆっくり話していただけますか?)それでもどうしても聞き取れないときは、他の人に対応してもらうのも手です。please.((電話を切らずに)少々お待ちください。colleague.(私の同僚におつなぎします。)このようにきちんと説明してから、他の人に助けを求めるようにしましょうね。おわりに今回は、ピンチをチャンスに変える、英語が聞き取れないときの対処法を紹介しました。聞き取れないときは聞き返す、自分の理解が正しいか分からないときは確認する、というコミュニケーションの基本も、言語が変わると難しく感じてしまうかもしれません。今回で紹介した表現を使えば、英語の会話で困る場面もうまく乗り切ることができ、会話をより楽しめるようになりますよ。again?などの簡単な表現から、少しずつ覚えて使いこなしていきましょう!最後に、今回で紹介した表現を一覧にまとめておきます。すみません、もう一度言ってください。すみません、もう一度言ってください。すみません、聞き取れませんでした。〇〇の前/後が聞き取れませんでした。すみません、お声が聞き取りにくいです。こちらの電波状況が悪いようです。(電話を切らずに)少々お待ちください。私の同僚におつなぎします。メーカーにて、南アフリカへの2年の駐在やグローバルプロジェクトのPMO、役員通訳を勤める。日系商社にて海外メーカーとの取引・交渉も経験。現在は、ビジネス英会話等のレッスンカリキュラム・教材作成を担当し、オンライン学習プログラムMOVAEICを企画・運営。VR」から提供されているもので、国内外のVR関連情報をいち早く、正しく、分かりやすくお伝えします。Weekly」の配信サービスを提供しています。メルマガ会員登録を済ませれば、メルマガだけでなく、さまざまな限定特典を入手できるようになります。ITがお届けするポッドキャストです。