平日9:00~17:00土日祝日は直営店舗へお問い合わせフォームお問い合わせフォームの回答までに3営業日程度お時間をいただいております。お問い合わせ頂いた内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。つき、シルヴァンクラブ入会状況について教えてください。未入会・入会しない(ご購入いただけません)購入後に会員ではないことがわかった場合は、注文をキャンセルさせていただきます。承諾した数量かごに入れるこちらの商品に関するお問合わせラッピングについて返品・交換について注文後の変更・キャンセルについて修理・部品交換について【注意事項】オークヴィレッジの家具・木製品は天然の無垢材を使用しているため、木目・色合いに個体差がございます。サイズにつきましても、天然の無垢材の特質上、湿度や乾燥などの室内環境により、伸縮で変化が生ずる場合がございます。木によって色の濃淡や木の節などが見られる場合がございますこと、ご了承ください。上記理由での返品・交換は致しかねますので、予めご理解いただけますようお願いいたします。個体差については、「木目や節について」ページをご参照ください。50周年限定デザインのマグカップオークヴィレッジ創業50周年を記念して、特別な限定デザインの木製マグカップをシルヴァンクラブ会員様限定にて販売いたします。今年、オークヴィレッジは創業から50周年を迎えることができました。これもひとえに、多くの方からのご支援のおかげと感謝いたしております。こちらの記念マグカップをお手元にお迎えいただき、50周年の喜びを共有いただければ幸いです。オークヴィレッジ通信」にて限定販売いたします。限定数での販売となるため、おひとり様2個までとなります。ご希望数でのご提供ができない場合があることを、予めご了承くださいますようお願いいたします。「シルヴァンクラブ」会員限定品となります。ご購入いただくには、会員に入会いただく必要がございます。マグカップ」に特別な絵柄を施したものになります。マグカップ」の優れた品質とデザインに、50周年を祝う特別な要素を付け加えてました。木のあたたかみと、波紋のようなまあるく広がる木目が魅力のマグカップです。保湿性に優れ、丈夫で軽くて使いやすく、天然素材製ですので、小さなお子様にも安心です。今回の限定デザインのマグカップの絵柄は、オークヴィレッジの3つの理念の一つ「子ども一人、ドングリ一粒」のとおり、50周年を共に歩んできた「ミズナラ」のドングリと葉っぱをワンポイントにデザインしました。本製品は天然の無垢材を一つひとつ手作業で漆塗装をしているため、木目・色合いや漆の濃淡などに個体差がございます。ぬるま湯で、柔らかい綿布を使って洗うことをおすすめします。漂白剤は使わないでください。長時間水の中に浸さず、汚れはすぐに洗い流してください。水洗いした後はできるだけ早く乾いたふきんでお拭きください。金属製のナイフとフォーク、かたいスポンジやクレンザーは、表面を傷つけるのでご注意ください。使用は避けてください。漆特有のにおいは時間が経つにつれ少しずつ和らぎますが、早く消すには酢水や米糠をお使いください。直射日光や熱源、冷暖房の風が直接あたる場所は避けて保管してください。粘着性のテープなどを貼り付けた場合、漆がはがれる恐れがありますのでご注意ください。※こちらの商品は内側の塗直しは可能ですが、外側の塗直しは承ることができません。漆の器は使いこむほどに漆が透き通って独特な風合いとなりますが、永年使っていると少しずつ表面が磨り減ってきます。オークヴィレッジでは「ものを永く使う」ことを提唱して、有償で「塗り直し」を承っています。塗り直すことで新品同様によみがえらせることができるのもまた天然素材ならではの魅力です。「塗り直し」をご利用いただき末永くご愛用いただけましたら幸いです。「塗り直し」をご希望の方は、ご郵送前に上部「お問い合わせ」ボタンよりご連絡くださいませ。割れなどを防ぐため、新聞紙等で包んで紙等の固い箱に入れ、宅配便にてお送りください。運送中の破損は保障できかねますので、入念に梱包願います。送料はお客様負担にてお願い致します。木目や節についてオークヴィレッジの家具・木製品は天然の無垢材を使用しているため、木目・色合いに個体差があり、木によって色の濃淡や木の節などが見られる場合がございます。平日9:00~17:00お問合せフォームお問合せフォームの回答までに3営業日程度お時間をいただいております。お問合せ頂いた内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。詳しくはこちら発送について当店にてお客様のご入金を確認した後、発送予定日を順次ご注文確認メールにてご案内いたします。在庫状況や地域・天候等に左右される事がありますので、予めご了承ください。詳しくはこちら送料について送料は商品の大きさとお届け先によって変わります。送料一覧表よりご確認ください。(各商品の配送サイズは各商品ページに記載しております。-※本州他には、四国・九州を含みます。