」などの語尾が付けられて、会話相手も親しみやすい。何よりも良いのは、会話をすることで相手の頭の中のモヤモヤしたものが段々はっきりしてきて、何をどうしたかったのかを自分で気付けるところだ。「CD」を捨てたいにしても、プラスチック部分や紙で捨て方が細かく違う。イーオくんはあくまでプログラムに過ぎないが、ユーザーの聞きたいことに合わせて答えてくれるのだ。一昔前であれば、無機質、機械的なイメージのコンピュータがこのような柔軟な対応をするのは難しかったが、今ではできるようになってきた。ユーモアさえも理解できているのかも知れない。イーオくんに捨てたいものを聞かれ、「旦那」と入力してみたら・・・。イーオくんは、実証実験段階を終え、2018年4月から本格実施されている(*3)。無機質なイメージを超えたチャットボットが、ごみの分別に対する「面倒くさい」や「わかりにくい」というイメージを変えたいという資源循環局の願いとマッチしたのが、この事例だ。どこかの別の星からやってきたという(設定の)イーオくんは、その企業や法人のイメージをよくしてくれるし、面白いボットなら宣伝効果だって大きい。チャットボットを導入する企業が増えている理由は、チャットボットのメリットが一つではなく、いくつもあるからだろう。あなたのお悩み、解決しますQ&Aサイト「OKWAVE」は、「あなたのお悩みを解決」するAIチャットボットを提供する。OKWAVEに蓄積された、膨大な量のQ&Aのデータを学習したAI、「KONAN」がパワーアップし、AIエージェント「あい」として、ユーザーの相談にのってくれる。「あい」がどのようにパワーアップしたのかというと、感情や意味の理解ができ(るように見え)、会話での聞き返しもできるようになったということだ。「あい」は、いくつかの分野に特化した会話をするチャットボットのようだ。仮想通貨の投資に関する提案をしてくれたり、プリンターなどのトラブル相談にものってくれる。美容・健康に関する相談もできる。このように、近年のAIには得意分野を追加していけるようにもなってきたようだ。以前であれば、一部の修正をするために最初からデータ読み込みをやり直すなどの大きな手間がかかっていたところだろう。長年の業務データを、多数のオペレーター・人間に教育しても、覚えるには限界がある。教育費用だってバカにならない。あいのようなAIであれば、膨大なデータを活かすことができるのだ。その企業が持つ固有の知的財産を、存分に活かすことができるのだ。まとめ企業が長年積み上げてきた知識を、なかなか成果として活かせていない、という悩みを持つビジネスマンも、いるだろう。ここであげた「あい」のように、その悩みを解消してくれるAIもいる。イーオくんのように法人の個性やイメージを変えてくれるAIだっている。チャットボット、コンピュータAIが「ある」のか「いる」のかは別として、人や社会の問題解決に向けて優しく導いてくれる存在に、チャットボットはなってきている。人間のそれぞれの個性に寄り添い、従来の機械的・無機質的なイメージとは対照的な、柔らかい会話もできるようになってきたAIチャットボットの導入事例は、さらにもっと増えていきそうだ。HUB編集部NISSENデジタルハブは、法人向けにA.Iの活用事例やデータ分析活用事例などの情報を提供しております。自動で会話を進めるチャットボット。~AIを用いた自然言語処理について~最近よく目にするチャットボットとその仕組みを徹底解説する。活用できるAIが益々増加している昨今。どんな企業でもAIを活用しコスト削減や売上拡大を行っていくことが今後必須になっていくだろう。AIとはTBSテレビが自動応答AIサービスを導入で問い合わせ対応を自動化!問い合わせ対応の分野にも人工知能を導入する動きが増えている。このコラムではTBSテレビが導入した自動応答AIサービスについて紹介する。「AI医療のミスは医師の責任」で本当に大丈夫なのかAI(人工知能)を医療現場に導入する動きが加速している。AIは医療ミスの責任を取ることができない。国は医師に責任を取らせようとしているが、それでいいのだろうか。Reserved.メール登録Xメール登録X。