目次アップセルの概要アップセルの事例アップセルの背景にある顧客心理アップセルのポイント注意点アップセルの概要アップセルとは、ひと言で言えば、購入後に上位商品・サービスをすすめることです。ボクが最近体験した事例だと、フィットネスクラブで専門家指導やパーソナルトレーニング、オンラインレッスンが受けられる会員プランをすすめられました。Web系のサービスだと、エバーノートは加入サービスの更新時に上位プランへのアップグレードをすすめられました。Tubeプレミアムをすすめる焼き肉チェーン店の【カルビ】と【上カルビ】などもアップセルのひとつだと考えられます。購入することを決めた直後はテンションが高く、財布のヒモがもっと緩んでいると考えられます。買うなら、できるだけ良いものを、効果のあるものを買いたいという心理が働いていると考えられます。アップセルのポイント通常商品をおすすめしつつ、購入の意志が確認できたところで上位商品をすすめること。顧客への押しつけが強すぎるとかえって不信感を招きます。アップセルできないのは、商品・サービス購入後に考えられる問題が伝えきれていない場合が多いです。このような質問に答えます。権威性を感じてもらえるように、その分野で顧客と先生と生徒の関係を築くことです。ブログ不安、イライラ、迷い、気がかり、、、このような感情を表す効果的なデザインについて考えてみました。管理人:Hideki.K1971年生まれ。