2022.07.185月6日(金)、今年新入社員3名を迎えた、株式会社ナカムラ福岡支店様(福岡県小郡市)にて、電話応対研修を行いました。「もっと自信を持って、電話をとれるようにトレーニングしてほしい」とのこと。正確に聞き取り、確認する必要があります。新入社員にとっては、まさに緊張の瞬間。近くで先輩方が聞いているかと思えば、ぎこちなくなってしまうのもうなずけます。電話に限らず、基本的な応対術から始め、「笑顔でゆっくり♪」話すトレーニングから。その後、株式会社ナカムラ様で想定される電話のやりとりを、ベテラン社員様1名も一緒に計4名(2人1組×2)で、ロールプレイしていただきました。気持ちよくやりとりできているか?相手の声がしっかり聞き取れているか?情報を正確にメモし、確認できているか?短いやりとりでも、気を配らなくてはならないことがいっぱいです。最初は戸惑っていた新人さんたちも、数をこなすうちに次第に笑顔に!3時間の研修で、だいぶ慣れてきたようにお見受けしました。あとは実践で、どんどんスキルアップしていかれることでしょう!!ことばstudioことばstudio関連記事お知らせ「花TSUNAGI講座」始まります!「花TSUNAGI講座」とは、お花が好きな方のためのインストラクター養成講座です。第2回が終了しました。腹式呼吸の復習からスタートしました。パート職員接遇マナー研修を担当いたしました。会場は、久留米市の石橋文化会館。バラの花が見頃で、お庭はとても華やかでした。今回、参加されたのは、石橋文化センターや久留米市内の公民館、市役所など...お知らせ職業訓練校で講座を担当しています。定期的に訪れている「アイキャリアビジネスカレッジ大川校」様です。私は社会人講話を担当させていただいています。本日は、面接に備えた「話し方講座」を行いました。話し方の基本や、緊張しないためのちょっとしたコツ...お知らせ「お花とコトバとこころの話」始まります先月、インターネットラジオ「ゆめのたね」の番組「みどり先生の花紀行」にゲストとして呼んでいただきましたが、その後、定期的に番組に出演させていただくこととなり、番組内に新たなコーナーを設ける運びとなりました。センター様主催の「接遇研修」講師を務めさせていただきました。ご参加くださったのは、久留米地域にお勤めの方や近々再就職される方など8名の皆様。由紀子モットーは「堅実に・誠実に」MC、ナレーター、ライターそして、キャリアコンサルタント産業カウンセラーとして活動するパラレルワーカーです。フルール優香里バレエ様のアトリエコンサートが開催されます。defined.")}))})()。