小宮秀一ホームスタッフ教育パートがある社員を無視して困っています私は経験ないのですが......。おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。海野さんから「部下の人間関係に困っています」というメールを頂きました。パートのおばちゃんがある社員を徹底して無視しているとのこと。会話を交わすことはもちろん、挨拶すらしないのだそうです。あなたのお店ではこんなことありませんか?よくあるようですね。曖昧な言い方で申し訳ないですが、私の現役時代にこんな経験はないです。「無視」なんて小学生で卒業するものだと思うんですけどね。私が店作りのサポートをはじめたばかりの頃、部下同士の人間関係で困っている店長が多くで驚いたのを覚えています。言う話をすると「それはあなたが部下に恵まれていただけだ」と言われました。私は部下にも、お客様にも、社長にも恵まれていたのかもしれません。売上を上げることに専念できたのかもしれません。こんなことで悩んでいたら売上アップになんか頭が回らないですよね。すればいいのでしょうか?方法は2つしかありません。一つは、人間関係のような厄介事には端から関わらないことです。実は、私が部下の人間関係で困らなかったのは、その手の話を受け付けなかったからとも言えるのです。私はことある毎に次のように言っていました。「オレに恋愛と人間関係と人生の相談はするな!俺は人様にアドバイスできるような器ではない」こう言っておくと、少なくても私のところに厄介事はやってきません。私は売ることに専念できると言うことです。この方法には一つ問題が。私のように元々冷酷に見える人間が言うのは納得されやすいですが、やさしそうに見える人間が言うと衝撃があります。あなたが既に面倒見のいい部分を見せている場合はこの方法は使えません。その場合は、徹底的に付き合うしかありません。あなたの部下はあなたが解決してくれると思っているからです。面倒ですが期待に応えてあげるしかないです。個別に面談し、セールス・テクニックの「質問」を使って、「なぜ無視するのか?」、「なぜ無視されるのか?」を徹底的に追求しましょう。コレまでアドバイスした経験から言えるのは、人が人を嫌いになる理由は誤解が99.9%です。ちなみに、売場でもっとも多い誤解は優先順位の違いから来るものが多いです。人間関係のトラブルに困っているなら、あなたが間に入って誤解を解いてあげましょう。本当は当事者同士がちゃんと話し合ってくれたらいいんですけど...。次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。けに集客と販売を教えている。20年間アキバでパソコン販売に携わる。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務める。最初の店長のときは年商25億円の店をゼロから立ち上げた。小売店の売上アップのテクニックを公開します。