第23問について解説します。顧客当たり月間の平均利益(A)が10,000円である月額課金サービスにおいて、今月の解約率が5%であったとする。今後この解約率が一定であると仮定すると、既存顧客に対するサービス利用の平均継続期間(B)を求めることができる。顧客生涯価値=(A)×(B)とするとき、既存顧客の顧客生涯価値として、最も適切なものはどれか。解説インターネットマーケティングから解約率と顧客生涯価値の計算に関する問題です。それぞれの求め方について、まとめシートでは以下の通りまとめています。それでは問題文に沿って計算していきます。平均継続期間=1/解約率ですので、1/0.05=20か月と分かります。公式より、顧客生涯価値=1万円×20か月=20万円となります。以上から、正解は選択肢オとなります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。一発合格まとめシート」著者によるブログです。「まとめシート」の知識を使った過去問解説や、「まとめシート」に関する情報を発信していきます。