和田エンタープライズ和田エンタープライズホーム事業・サービス紹介ニュース・ブログイベント・セミナー情報お問い合わせ・ご相談ニュース・ブログ売上づくりのヒントを更新しています。昨年オープンした「泉天空の湯」に行って来ました。富士山や飛行機を見ながらの入浴が出来て非日常の極上の時間が味わえました!岩盤浴やサウナ、多種のお風呂が充実しており日ごろの疲れを癒してくれます。休憩スペースでは飛行機を見ながら寝心地バツグンのリクライニングでくつろげて時の経過を忘れる事が出来ます。羽田空港をご利用時や飛行機好きの方はぜひ行ってみてください!さて、本題に入ります。「行動経済学で売上を上げる2」というテーマで話をしていきます。前回メルマガの内容が好評で「もっと他の理論も知りたい」とご要望がありましたので、続号とさせて頂きます。売上向上につながる行動経済学の他理論をご紹介をしていきましょう。人間は「現状」を”強く”好みます。人間は新しい物事や未知の物事に対して「危険」を感じるようにプログラミングされているからです。生命を守ろうとする生存本能が遺伝子レベルで刻み込まれているのです。新しい挑戦や環境に身を投じる事をためらってしまう大きな要素として、この根源的な性質があげられます。この性質はネガティブな側面だけでなく売上向上に活用する事も出来ます。「サブスク」や「無料期間」等はこの性質を上手く活用しています。いま利用しているサービスを解約して新しいサービスに乗り換える事に対して危険を感じるため、「現状維持」をする確度が増す性質を突いているわけですね。サンクコスト効果サンクコスト=埋没費用と言われます。回収出来る見込みのない費用です。「投資した分がもったいない...」こう感じた事はありませんか?これこそがサンクコスト効果です。ポイントカードや次回割引クーポン等はサンクコスト効果を活用した売上向上の典型例となります。矛盾やズレを正そうとしたりします。自分が買った商品・サービスに対して「買って良かった」「買った自分は正しい」と思おうとする傾向があります。手書きでのお礼ハガキ等をする事によって「自分の判断は正しかったんだ」と感じてもらう事はとても大切です。認知のズレがなくなる事で顧客満足度は上がり、次回購入に繋がります。「成功確率が90%の戦略です」どちらの戦略が魅力的ですか?同じ事実でも見るフレーム、視点を変える事によって異なる見え方、感じ方になるという事です。魅せ方、伝え方ひとつでお客様にとっての魅力度は大きく変えられるのです。人間の本質に根付いた行動経済学についてお話させて頂きました。行動経済学は他にも多くの理論があります。学んでみてください!それでは、本日の内容は以上となります。最後までお読み頂き、ありがとうございました。具体的な相談がある方も、一度、話を聞いてみたい方も、お気軽にお問い合わせください。LINE友達追加LINEへの友達追加で「売上づくり」情報を無料でお届け致します。毎週水曜日の朝にビジネスに役立つ内容のメールマガジンを無料で配信しております。