愛知・岐阜の司会/人材育成(株)グランツハート愛知県・岐阜県のブライダル司会/セレモニー司会/イベント司会/人材育成は(株)グランツハートにおまかせください。!!ガンバレ受講生!!9月27日(月)16:50~20:00いよいよ大学でサービス接遇検定対策講座2級・準1級コースがスタートしました。振舞いなどが審査されます。これは、人に快適なサービスと接遇で満足してもらうための検定試験です。この検定の受験勉強をしながらサービスに対する考え方や行動の型などを学び、おもてなしの心とかたちを育てて行きます。21回【サービススタッフの資質】よりコーヒーショップのスタッフ吉村真奈美が、よく見えるお客様にコーヒーを運んだところ、「いつものと味が違う」と言われた。このような場合、どのように対応するのがよいか。次の中から不適切と思われるものを一つ選びなさい。1「いつもの味とどのように違っていますか」と尋ねてみる。2「すぐに入れ直しますので、お待ちくださいますか」と言う。3「入れるとき間違いがなかったか確かめてまいります」と言う。4「いつものと同じ物ですが、香りなども違いますか」と尋ねてみる。5「いつものと同じですが、気のせいではありませんか」と尋ねてみる。何番だと思いますか?皆さん一緒に参加してください。