プライバシーポリシーよくあるご質問お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。登録料金や入会費は必要ですか?いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。始めるために必要なものは何ですか?インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、Zoomの3つです。WEBカメラをご用意いただくことをオススメしています。フェムテックアカデミーでは何ができますか?Zoomを利用して講座やレッスンを受けることが可能です。PDFや動画をダウンロードすることができます。オンラインでも充実した講座を提供しております。海外からでも受講できますか?はい、受講可能です。必要な環境が揃っていれば世界中のどこからでも講座やレッスンを受けていただけます。動画や資料は一度ダウンロードしたら、いつでも見ることが出来ますか?ダウンロードしたものをPCに保存をしておけば、いつでも見ることが可能です。動画やPDFのダウンロードURLにはそれぞれ有効期限が設定されています。有効期限が過ぎた動画やPDFを再度見るためには購入する必要がございます。講師はどのような方がいますか?幅広い方が在籍しています。詳しくは、講師一覧からご覧いただけます。>該当する講座の詳細ページよりキャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。キャンセルは講座開始時間の2時間前であれば課金対象外となります。講座開始の2時間前以降のキャンセルは。課金対象となりますのでご注意ください。キャンセルをしたらポイントはいつ戻ってきますか?すぐに返還が行われます。講座開始時間から2時間前より後にキャンセルした場合は、「緊急キャンセル」として講座に必要なポイントの100%を消費いたします。マイページに確定したポイント残高が表示されるには、講座完了から60分後になります。一日に何回講座やレッスンを受けることができますか?一日に受講できる講座やレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば好きなだけ講座やレッスンをご予約いただけます。受講可能な時間帯は何時までですか?基本的には24時間受講可能です。受講やレッスン前に確認することは何ですか?ご確認いただきたいことは2点あります。音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、講座やレッスンが受けられなかった場合でもポイントの返還ができません。講座やレッスンの前に講師と連絡をとれますか?はい、可能です。「受講履歴」で該当講座ページを確認⇨メッセージ欄からメッセージを送ってください。講師からメッセージが来た場合もメッセージの部分に表示されます。講師からメッセージが来ると自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「受講履歴」にある該当ページからも確認可能です。予約が正しく出来たか確認したいです予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。キャンセルの完了や講師からのメッセージもメールでお知らせしております。自分のZoomの調子、もしくはネットの調子が不安定で講座やレッスンに参加できませんでした完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。ネット回線を確認後、Zoomのテストをお願いいたします。復活しない場合、講座またはレッスン開始前の予約をキャンセルすることも可能です。講座の感想を送ることはできますか?はい、可能です。サイドメニュー「受講履歴」をクリックし、該当する講座ページの「感想」から投稿してください。講師と事務局に感想が届きます。いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。「お気に入り」とはなんですか?お気に入りの講師の予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りの講師がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。料金はどのくらいかかりますか?詳しくは料金プランのページをご覧ください。支払方法について教えてくださいクレジットカード決済にて対応をしております。ポイントの有効期限はどこで確認できますか?ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。会員登録にはお金がかかりますか?いいえ、会員登録は無料でできます。会員登録をしたのですが、講座やレッスンを予約できませんこちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、予約が可能となります。登録情報の取り扱いは?お客様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。会員登録したのに、確認メールが届きませんお使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス)ではフェムテックアカデミーからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。携帯電話のアドレスを登録したのですが、メールが届きません携帯電話に関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、受信出来ないことが多いようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス(Gmail等)を取得していただけますでしょうか。※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。auの場合はこちらをご確認ください。softbankの場合はこちらをご確認ください。docomoの場合はこちらをご確認ください。一度登録した情報の変更や削除は出来ますか?はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。一人が会員登録をしたら、複数人で利用することは出来ますか?複数人でのご利用は出来ません。お一人ずつ会員登録をお願いいたします。休会、退会をすることはできますか?休会はできませんので、一度大会していただいた後、再度入会していただく必要があります。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。パスワードを変更したいですログイン後、PW変更から変更可能です。パスワードが分からなくなりましたログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。推奨環境を教えてください推奨環境は以下の通りです。受信したメールが文字化けしてしまいます一部の古いメールソフトですと、サポートがされておらず文字化けされてしまうようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス(Gmail等)を取得していただけますでしょうか。※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。Outlookの場合はこちらをご確認ください。Thunderbirdの場合はこちらをご確認ください。