Viii(カイワサービスヴィー)」は対話型自動応答AIサービスで、主にチャットボットとしてエンドユーザーからの問い合わせに対応する機能を提供する。Viii(カイワサービスヴィー)」は対話型自動応答AIサービスで、主にチャットボットとしてエンドユーザーからの問い合わせに対応する機能を提供する。Viii」とは、Webサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「エンドユーザー意見収集」「問い合わせログ解析」などを行う対話型自動応答コンシェルジュ型AIサービス。Viii」をWebサイトやECサイトにチャットボットとして組み込むことで、AIを活用した対話型コミュニケーション機能を搭載できる。さまざまな顧客対応チャネルで利用でき、24時間365日、エンドユーザーからの質問に対して自然な言葉で回答し、適切なページに誘導できる。Viii」は、「実問い合わせログなどから機械学習により訓練された概念辞書」や「自然言語処理アルゴリズム」により、大量のコーパスを登録しなくても高い言語認識を行える。Analyzer)」をベースとして利用している。「CAIWAエンジン」は、自然言語の意味を理解し最適な返答をするためのエンジンで、言語学と人工知能の知見を取り入れた自然言語処理技術によって開発されている。入力文全体の意味をとらえる「CAIWAエンジン」は、単純なキーワードマッチングで入力文とナレッジの比較を行っているのではなく、入力文全体の意味をとらえることで、「入力された質問に対して適切に回答できる」点を特長としている。意味解析処理では「ユーザーの入力の意図をとらえる」「入力で発生する言葉のゆらぎを吸収する」などの高度な言語処理を行える。FAQ表示」などを自由に設定できる。各種条件によって回答内容を変化させることができる。回答の際に、より詳細な情報を参照できるWebページを開く。回答の際に画像や動画などを表示する。曖昧な質問に対して、聞き返しをしながら候補を出して絞り込みできる。■入力サジェスト機能2文字程度入力した時点で、その文字を含む候補質問を表示することで、入力の手間を省ける。したエンドユーザーに回答が役に立ったかどうかを評価してもらう機能。日々蓄積される問い合わせログの解析レポートによって効果測定できる。Viii最新TOPICS最新情報はありません。プライバシーポリシーに同意して、送付先メールアドレスをご入力しご請求ください。ご入力いただきました情報は、当該資料の作成・提供企業とも共有させていただき、当社及び各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させていただきます。本資料を見るには次の画面でアンケートに回答していただく必要があります。reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。著作権は情報提供者に帰属します。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。