Revolutionゲームに関する全ての会員様向けサービスは、この運営ポリシーを基盤として提供されます。本運営ポリシーは、会員様が円滑で快適なゲームプレイを行うために必要な各種の方針と規定を定めることにより、ゲーム運営上の問題や、会員様からの苦情に対し、より迅速で、より的確に、かつ一貫性のある公正な処理を行うことを目指したポリシーです。会員様は、必ず運営ポリシーに目を通した上でそれを守らなければなりません。運営ポリシーの規定に違反する場合は、運営ポリシーに定められた原則による措置を受けるものとします。Revolution公式サイトにあるお問い合わせフォームを通じて、意見/質問/申告といった内容を運営者に送信することができます。送信された内容については、運営者側にて迅速に処理することをその原則とします。サポートでは、電話対応は行わず、オンラインのみの対応とします。修正された事項については、その内容を、公式サイトを通じて告知するものとします。運営者は、変更内容を含めた本運営ポリシーを、会員様が熟知しないことにより発生した全ての被害については、その責任を一切負うことはありません。Revolution公式サイトに公開されている「利用規約」に基づき、処理されることとします。会員様は、ID(アカウント)ならびにゲーム上のアイテムについて、現金/現物での取引を行ってはなりません。下記の事項に該当する場合は、警告なしで一定の措置を受けます。会員様は、ゲーム内の不具合や不正クライアントプログラム、その他問題であると判断される事象を発見した場合、お問い合わせフォームを通じ、すぐに運営者に通報しなければなりません。発見された事象について、その情報を他の会員様や外部の者に知らせるなどしてはいけません。Revolutionのサービスを受けることができないこととします。運営者側にサポートを要請することができます。サポート要請やお問合せをする場合には、サポート要請内容やお問い合わせ内容を、運営者に分かる形でできるだけ具体的に記入し、運営者が問題の要点を明確に把握できるようにしてください。※サポート要請後、自分で問題を解決したために運営者側のサポートが必要なくなったときは、その事実を運営者側に連絡し、サポート要請を取り消してください。運営者側にお問い合わせフォームを通じて、それらについての改善を要請することができます。要請を行った会員様は、改善を実行しようとする運営者からの協力の要請に最大限応える義務を負うことになります。Revolutionゲーム内外での運営者のことをいいます。内告知、バグ申告への対応などを行います。・GMは、常時ログインしているわけではございません。ログイン時間のお問合せにも応じません。・GMは、ゲーム内外問わず、ゲームの攻略情報に関するご質問にはお答えできません。・GMは、調査のため、ゲーム内において会員様に声をかけさせていただくことがあります。その際、会員様はGMの指示に従う義務が生じます。指示に従っていただけない場合は、アカウント停止を含めた処置を行う場合があります。・GMが、ゲーム内で対応を行っている場合、ご質問、雑談に対し返答を行えない場合があります。・GMは、ゲーム内にて被害を受けている本人以外からのお問い合わせに対し、対応を行うことはございません。・GMは、ゲーム内で発生した諸問題の解決はもとより、ハラスメント行為、不正行為を行うプレイヤーの監視をする役割も果たします。会員様への一般的なサービスや、会員様が感じる不便な事項について、その情報を随時収集/検討しながら、今後行われるサービスのアップグレードの際、基礎資料とします。多くの権限を持っています。会員様が、常に最適な環境でゲームを楽しむことができるよう、サポートを行なっていくことが運営者の使命です。即座に接続を停止などの処置を取らせていただく場合がございます。運営チームでは、イベント毎に禁止事項を定める場合があります。運営妨害行為と判断し、警告と共に、措置を行う場合がございます。・GMを含め、運営チームからの指示があった場合には、速やかにその指示に従ってください。他のお客様へお答えすることはいたしておりません。・GMは、会員様間のトラブルに介入しないことを原則とします。会員様間のトラブルは、会員様同士で解決していただけなければならない問題であり、プレイマナーと話し合いによる協議が可能ですので、これに関してはできる限りGMは介入いたしません。会員様間で解決できないとGMが判断した問題に関しては、上記の限りではありません。Revolution運営チームは、以下のような行為を一切行いません。1会員様の登録情報(個人情報)を他人に教えません。2ゲーム内で会員様に暗証番号(パスワード)を尋ねることはありません。3会員様の個人情報を、外部に漏洩しません。4会員様情報を、無断で修正しません。5ID(アカウント)/キャラクター情報を、無断で変更しません。6会員様間のトラブルに原則的に関与しないとともに、特定の会員様/団体を支援しません。7特定の会員様/団体に便宜をはかる行為や、不公平な行動はしません。8GM、運営の連絡先や個人的な情報をお教えすることはありません。9業務以外の目的で、GM、運営キャラクターを使用しません。10会社の公式的な許可が出ていない非公式アイテムを、会員様に提供することはありません。悪意を持って攻撃したりPKすることはありません。公式的に発表されていない内容について言及することはありません。受付した内容について迅速な処理を行うことを原則とします。処理内容については、処理完了後に、申告者にその内容をお知らせします。事件の発生後当日を含む3日以内に会員様自身が公式サイトのお問い合わせへ申告することを原則とし、期間を過ぎてからの申告に対しては、原則的に処理いたしません。被害の大きさにより申告期間を延長する場合もあります。処理が完了し次第、告知を通じて、その結果をお知らせします。/ハッキング/流言などに対する申告)十分な証拠となる資料がなく申告が行われる場合、その処理は難しく、できない可能性が高くなります。この場合、処理完了の日程を予めお知らせすることはできません。過度な詐欺は行動記録を確認の上、措置する場合がございます。被害に対する補償をすることは一切ありません。会員様の過失に起因する被害について、運営者はその責任を一切負いません。責任を一切負いません。第三者に譲渡したアイテムに関しては、運営者はその責任は一切負いません。当社では関与しないものとします。行動記録の追跡調査により救済措置を実施する場合がございます。運営者はその被害に対する補償を一切行わないものとし、それに対する責任も一切負いません)。様々な人が共同でコンピュターを利用するネットカフェの場合、ハッキング防止プログラムが予め設置されている可能性があります。)ならびウィルス対策プログラムを利用し、しっかりとハッキング防止に努めた上で、ゲームを実行してください。Revolution運営者がゲーム内でID、パスワード、秘密の質問の答え、お客様の名前、ご住所などを尋ねることは、絶対にありません。Revolutionを利用する場合は、ゲームプレイ終了後、必ずクライアントウインドウを正常的に終了した後、使用済みのコンピュターを必ず一度再起動してください。(もし、ネットカフェなどでお客様が手動で再起動を行えない場合は、ご利用ネットカフェの店員に再起動を依頼してください。公式サイトの「ログアウト」をクリックして、ログアウトするようにすることをお勧めします。簡単に予測、連想可能な文字配列を使用することはお控えください。ID、パスワードは、アルファベットと数字を組み合わせて作成することをお奨めします。会員様は、ゲーム内に存在する不具合を悪用する不正行為を行うことはもちろん、そのような不具合がゲーム内に存在することを他の会員様に知らせてはなりません。不具合を発見した時は、速やかにお問い合わせフォームを通じて、運営者側に報告してください。不具合を悪用した会員様に関しては、規約違反者申告へすみやかに報告してください。Revolutionのお問い合わせフォームを通じて、その情報を提供する義務があります。ときは、その内容を記録に残したうえで、しかるべき措置を取ります。運営者が受け入れることはありません。関連機能の使用制限をはじめ必要とされるあらゆる緊急措置を取ることができます。自らの判断に基づき、各種の規定に照らし合わせながら、該当するプレイヤーに制裁措置を取ることができます。不正プログラムの使用、不具合を悪用した不正行為、アイテムならびにゲーム内マネーのコピーを行った会員様については、それらの行為を行ったことが確認され次第、該当会員様のID(アカウント)を永久に停止処理するとともに、会員様本人と関連のあるものと判断されるID(アカウント)についても、永久に使用停止します。Revolutionのサービスを受けることはできません。各会員様が各自のマナーと努力によって問題の解決が可能な事象であるので、運営者は原則的に会員様間のトラブルに介入することはありません。運営者が下記の事象を発見した場合は、運営者の判断により、部分的に介入したり、仲裁したり、あるいは制裁措置をとる場合もあります。発見された場合、その行為を一度でも行った会員様に対して、サービス利用の永久停止という措置をおこないます。Revolutionのサービスを永久に利用できません。Revolutionのサービス利用について永久停止処置を行います。する場合もありますので、予めこの点ご了承ください。発見した場合は、お問い合わせを通じ、すみやかに運営者側に報告してください。規約違反者申告に申告いただいた内容に関しては、原則として、返信を行うことはなく、その措置内容も開示することはありません。-他の行為と併せて総計4回に及ぶ制裁措置を受けた場合は、永久停止を行います。Revolutionのサービスを永久に利用できないものとします。運営者の判断により、ゲーム内に及ぼす影響の深刻さを考慮し新たな措置が必要であると判断される場合には、事前の告知なしに制裁内容を変更し、その措置内容を実施することがあります。上記措置規定は1次措置から順に実施されるものではありません。規約違反をしたアカウントと同IPで接続されているアカウントに対しても同様の措置内容が実行される場合があります。ギルド名についてキャラクター名/ギルド名は、会員様が自らの意思で自由に作ることができます(他の会員様との重複はできません)。該当キャラクター名を削除、ギルドを解散します。即時変更または削除することができます。不正アクセスを防ぐために近年、インターネットサービス全般を狙ったアカウントのハッキング、盗用事例が確認されております。弊社といたしましては情報の暗号化、外部接続の遮断等、セキュリティの強化に努めておりますが、ご利用のゲームアカウントがハッキングにあわないためには、お客様ご自身にて予防と対策を取っていただく必要があり、お客様側でのご協力が必要不可欠となっております。下記の不正アクセス対策をご確認の上、セキュリティの強化にご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。公式サイトへのログインにおいて携帯メール認証を利用したご本人様確認が行えるセキュリティ性の高いログインシステムがご利用いただけます。詳細に関しましては、公式サイト、ログイン後画面左側メニューのニックネーム等が表示されている部分の下部にございます「ワンタイムパスワード設定」をご確認ください。2.定期的なパスワードの変更パスワードは定期的に変更を行われることにより一層セキュリティ性が向上いたします。推測が容易でないパスワードを設定される事を推奨しております。お手持ちのゲームコムIDが他のオンラインゲーム等ご利用のインターネットサービスと同一の文字列の場合別のパスワードを設定する※不特定の場所から流出、または盗用したID、パスワードのリストをもとに悪意ある第三者が様々な場所のサイトに対して不正なログインを試みログインが成功したIDのデータを入手する事例が確認されております。これを防止するため、ゲームコムID、パスワードが他のインターネットサービスにてご利用のID、パスワードと同一の場合は、お早めにパスワードの変更をお願いいたします。※アカウントとパスワードが同じ、もしくは似ている文字列を使用しているお客様は、お早めにパスワードの変更をお願いいたします。メールの添付ファイルはみだりに開かないでください。身に覚えのない内容のメールは削除をしてください。ウイルス対策ソフトの導入を推奨いたします。OSやメールソフト、プラウザの最新セキュリティパッチの更新を常に行ってください。アカウントハッキング事例が疑われる場合の対応手順ゲーム内にログインした際に、ゲーム内のアイテムや通貨、キャラクターの消失、その他ご自身以外での操作形跡がある場合、早急に下記の対応をお願いいたします。パスワードの変更、ワンタイムパスワードの登録(未登録の場合)ID、パスワードを不正に入手されている可能性がございます。第三者が利用できないよう、ワンタイムパスワードが未登録の場合は登録をお願いいたします。お客様より運営チームへのお問い合わせ早急に被害内容、被害に遭われた時間帯などの詳細をご報告ください。第三者が利用できないよう一時的にアカウントのブロックをご希望の場合は本文内にアカウントブロックを希望する旨記載をお願いいたします。(希望によりブロックしたアカウントはお客様の解除希望により解除を行います。お伝えできない事項を含まない範囲で可能な限りのアクセス記録や行動記録をお客様にご案内いたします。これによりアカウントハッキング(不正アクセス)である事がほぼ断定された場合は以下の対応をお進めいただきますよう、お願いいたします。運営チームは接続記録等の確認を行う事は出来ますが、その接続が「不正アクセス禁止法」に違反する犯罪行為であるかどうかを判断する事はできません。様々な情報が必要であり、これらの情報は法律上照会権限を有する警察機関の捜査でのみ収集することができるため、お客様より警察機関への相談をお願いいたしております。警察機関での相談を行われた際には、以下の情報を記録していただきますよう、お願いいたします。記録を行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。※被害届については、捜査状況をもとに運営チームにて提出するものとなっております。所轄警察署への相談については、お客様はあくまで参考人としてのご相談をお願いいたします。※警察署によっては「被害者は運営者であるため、運営者からの被害届がない限り捜査ができない」と言われる場合がございます。その場合は、弊社の対応方法をお伝えいただきました上で公的機関より運営チームへのご連絡を行っていただく等、ご相談をお願いいたします。基づいて照会依頼を受けた情報の調査を行い、結果を警察機関へ提出いたします。捜査状況に応じて随時、捜査に必要となる情報の提供や事情聴取に応じます。アカウントハッキングの被害により失ったアイテム等の復旧について弊社での調査結果と警察機関での捜査結果により、不審な接続やアカウントハッキングの事実が確認された場合には、可能な範囲でゲームデータの復旧を行なわせていただいております。ゲームコムID、パスワード等の登録情報管理はお客様側にて行っていただくものとなっておりますため、情報管理やセキュリティ対策を怠った事により発生した事例や度重なる被害については復旧いたしかねる場合もございます。ご了承の上、セキュリティの対策と情報管理をお願いいたします。※上記の通り、アカウントハッキングは原則として自己責任となっておりますため復旧する場合でございましても全データの復旧は責任を負いかねます。※第三者間(家族、親族を含む)とのアカウントの譲渡、共有行為による被害であると確認された場合、いかなる場合でございましても、データの復旧は行いません。