管理者ユーザーのパスワードを忘れると管理画面にログインできなくなります。その対策として以下の運用をご検討ください。いうユーザーが予め作成されており、お客様は最初にこのユーザーを使って管理画面にログインします。管理者ユーザーはこのユーザー以外にも作成することが可能です。任意のユーザーを作成する際に、「権限」にて「特権管理者」を選択することでそのユーザーを管理者にすることができます。パスワードを忘れると管理画面にログインできなくなります。以外の複数のユーザーにも特権管理者権限を付与しておき、パスワードを忘れたときに他の特権管理者ユーザーにパスワードをリセットしてもらいましょう。応用編こちらのログイン方法の場合、一般ユーザーと同じログイン画面を使用していますので、設定次第ではユーザー本人によるパスワードリセットも設定可能です。認証>認証ポリシーにて「ユーザーに許可する操作」の「パスワード初期化」のチェックをオンにします。運用としてこちらのログイン方法を使用し、パスワードリセットを可能にしておくことで特権管理者を複数作成する必要がありません。注意:パスワードリセット時は通知用メールアドレス宛にメールが送付されます。通知用メールアドレスが設定されていませんので、事前に設定しておく必要があります。通知用メールアドレスが設定されていない場合は、メールアドレス宛に送付されます。利用したサービスのメールアドレスを設定していた場合、対象サービスにもログインできず、パスワードリセットのメールが受け取れませんので、必ず通知用メールアドレスを設定してください。先頭に戻るパスワードがわからなくなってしまったら上記の対策を行っていない状況で特権管理者のパスワードを忘れてしまった場合は当サポートへパスワードリセットをご依頼ください。その際は以下の情報をお知らせください。テナントID変更対象のユーザーIDパスワードリセットの受付時間は当サポート窓口の営業日・時間内に対応いたします。ご依頼いただいた日時によっては即時対応ができない場合がありますので予めご了承ください。次のページ他にご質問がございましたら、お問い合わせください。