販売額は対前年比13%増の412億4000万ドルとなり、2016年の受注額も対前年比24%とこちらも前年を上回った。球磨焼酎に限らず、日本には高い酒造技術が多くある。焼酎ツーリズム」は、その勇ましいかけ声ほど定着していない。実はそこに欠けていたのは、技術うんぬんや観光PRうんぬんではなく、川辺のような「その土地にしかないものへのこだわり」ではないのか。現在も川辺は年間でフタケタ成長と順調に推移しており、有名なレストランやバーからの問い合わせも増えているという。光客が酒蔵めぐりに押しかける日もそう遠くないのかもしれない。地元の農家と契約栽培を始めて地元の米を使った酒を輸出の主要銘柄にしているという。その蔵元の方はこんなことをおっしゃっている。「世界に出て行くには、世界で飲まれているワインの常識は避けて通れない。生懸命作った米と、土地の水で造る酒で海外に挑戦していきたい」(同上)川辺の味が海外の一流の酒造関係者たちをうならせたのは、この酒造りが世界で飲まれている酒の常識にもとづいているからだ。地に恵みをもたらすおいしい水と、その水が育んだ土地の原料を用いて、その土地特有の気候の中で酒をつくるというのは、実は世界で戦ううえで大きな「強み」になるのだ。そこを見事に打ち出すことに成功したという意味では、川辺はまだまだ多くのポテンシャルを秘めている。伝統、歴史は、ボルドーワインにも決してひけはとらないからだ。10地産地消的なコンセプトは必要不可欠まったく同感である。堤社長がおっしゃることは、フランスのワインづくりにおける「テロワール」そのものだからだ。「その土地ならではのもの」という意味で、ワイン生産者はテロワールを重要視する。世界的なフランスワインの産地では、醸造所周辺の畑で取れたブドウを使い、土壌や気候、シャトーやドメーヌという作り手の質も含めて、その土地にあるさまざまな強みをまるっとワインにパッケージングする。その土地にしかないものでつくるのでブランドになる。その唯一無二の価値があるので、ボルドーなどの産地にはワイン愛好家だけではなく、世界中から観光客が訪れる。いわゆる、「ワインツーリズム」だ。そんなの常識でしょ、と思うかもしれないが、実はこの常識は日本ではまだそれほど浸透していない。酒をつくっている蔵元は、製品を米国へ輸出し始めたとき、ニューヨークのソムリエからこんな指摘を受けたという。戦略商品」になったというわけだ。堤社長が川辺にかける思いは自分たちの会社のビジネスだけではない。焼酎を知っていただき、この地域に昔ながらの28の酒蔵があるこの地域に足を運んでもらいたいんです」(堤社長)実は川辺のラベルには、球磨焼酎の言葉はない。「純米焼酎」と記されている。酎といえば消費者は想像がつくが、全国展開するうえではよく分からないことになる。焼酎の普及を務めたいものの、まずは商品を手にとってもらうために、熊本の米焼酎を全面に出さない苦渋の決断をしたのだ。川辺を入り口に、まずは球磨焼酎を知ってもらいたい――。それは同時に、復興へ向けて着実に歩みを進める熊本の「PR」にも役立つはずだ、と堤社長は信じている。「水がおいしい地域はいろいろあると思いますが、熊本市内の水道はほとんど地下水で、蛇口をひねればミネラルウオーターがでるという贅沢(ぜいたく)な県。酎として、この地域以外の人々に評価してもらえるのではないか。辺は口コミで徐々に広がり、海外にも輸出。舗を超すレストランで扱われるようになった。SHOCHU」の栄冠に輝いたというわけだ。日に売り上げが2倍になって、その後も3倍くらいになりました。経営を立て直したデービッド・アトキンソン氏が着手した改革のひとつが、「職人の正社員化」である。いうと、ゴールドマンサックスのアナリストだったアトキンソン氏が、300年続くこの会社が経営危機に陥った原因を分析したところ、「技術の継承がなされていない」という問題が浮かび上がった。安定はしていないが、需要が多い時は後継者もやって来た。現代のように需要が少なくなると、生活の不安から若者が門を叩かない。命が延びたことで、ベテラン職人の引退はなかなかない。仕事の絶対量が減っているところに加えて、「席」もなかなか空かないので後継者が育たないというわけだ。なると当然、技術の継承ができるわけがないので、いかに老舗といえど、仕事の「質」が落ちていく。齢の方はそれ以上、給料が上がらないようにしてその分を人材育成にあてるようにしたのだ。すべては「技術」を守るためだ。100年以上前に、繊月酒造の初代社長は予見していたことになる。恐ろしいほどの先見性だ。国交省だけではなく、環境省も河川の水質を評価しているため、「清流日本一」をうたう河川も日本全国にある。様に、我こそは日本一の米をうたう地域も多い。的な自信があるからだ。界だけではなく、日本の酒造業界の中でも画期的な発明をしている。それは「杜氏の正社員化」である。近代になってもそれは変わらず、地域には杜氏組合がつくられ、人不足や技術が途絶えそうな蔵に派遣された時代もあった。社長が酒蔵を立ち上げた明治時代から、杜氏を「専属」として抱え込む、というかなり珍しい形態をとったのである。員杜氏」は綿々と続き、現在は6代目となっている。「仕込みの時期だけ招く杜氏だと、その蔵の味を後世に受け継ぎ守っていくことができません。蔵の味を受け継いでいこうと考えたようです」(堤社長)正直、この発想はすごいと思った。川辺は2007年、人吉市に隣接した相良村の米生産者たちから「地元の米と水をつかった焼酎をつくったらどうか」という提案をうけて開発された限定商品。「世界一」の座まで獲得してしまったという構図なのだ。そんな驚くような事態が起きたのか。実はその最大の立役者が堤社長である。定商品にとどめておくことがもったいないと強く感じたという。省の水質調査で10年連続でトップランク、『最も良好』に選ばれており、夏は大量の蛍を見ることができる場所としても知られています。評会では、出品者がお酒の特徴などをプレゼンし、背景を聞いたうえで審査員たちがテイスティングをしていく審査方法もあるが、ガチで「味」だけの評価だというのだ。「そりゃすごい!」と身を乗り出す方も多いかもしれないが、この川辺がすごいのはそれだけではない。手焼酎メーカーも多くエントリーしている。SHOCHU」に輝くことができたのか。なにか他の本格焼酎とは異なる特別な製法でもあるのか。純子さんが丁寧に対応をしてくれた。2川辺ブランド世界一に聞けば、繊月酒造の焼酎蔵は見学ができるという。距離運転の休憩がてらフラリと立ち寄ったところ、思わぬ発見があった。なんと「世界一の焼酎」が売られていたのだ。案内の方が丁寧な説明をしてくれる酒造見学を終え、試飲場へ行くと、売店の一角に大きくディスプレイされていた。ワイン&スピリッツコンペティション」という品評会の焼酎部門で、2013年に金賞に輝いたとして、賞状とメダルが飾られている。最大規模のワイン品評会IWC(インターナショナル・ワイン・チャレンジ)などと並ぶポピュラーなもので、80年近い歴史を誇っており、2013年から焼酎部門が新設された。川辺は初代チャンピオンというわけだ。賞」みたいにわりと簡単にとれるんでしょ、と思う人もいるかもしれない。SHOCHU」に輝いているのだ。繊月」(せんげつ)という看板があることに気付いた。看板にその繊月のイラストも描かれている。仙台の『萩の月』みたいな銘菓かなにかかしら」と、地元の方にうかがったところ、「球磨焼酎」のひとつで、ここいらではかなり人気の銘柄だと教えてくれた。磨焼酎」の4ブランドしか存在しない。酎や芋焼酎なども製造している。そんな中で、繊月を製造している「繊月酒造」は創業115年という老舗ながら、米焼酎一筋を貫いており、そういうブレない姿勢も地元のファンから愛されている所以(ゆえん)らしい。10日本がIoT市場で生き残るには今後、こういったスペースやインフラが、ハードウエアスタートアップが生まれるための良い土壌となるはずだ。機能しているハードウエアアクセラレーターが少ないだとか、まだまだ問題は多い。「正直、日本にはまだハードウエアスタートアップが少ない。日本は質で勝負したい。量が質を生むことも事実なので、量を増やす取り組みも積極的に続けていきたい」と小笠原氏は言う。フランスの例を見ていると、こうした取り組みが世間に知られることも大切であることがわかる。したメディアを通じた発信も業界を盛り上げるためには必要だ。力しあい「空気感」をつくっていくことこそが、日本のIoTムーブメントをつくっていくことにつながるはずだ。9旗振り役は誰でもよいフランスの場合は、そのコミュニティづくりを国が促進する仕組みがうまくいっただけであり、その旗振り役が必ずしも政府でなくても良いということだ。日本でもそういったコミュニティづくりは進められている。ここには、日本にあるハードウエアスタートアップが集い、投資家や官僚が視察に来るようなエコシステムが整いつつある。Bootcamp」を3カ月に1度開催している。スタートアップにプロダクトの量産方法を学んでもらい、新しい製品が世に出ていくまでのサポートを行っている。8支援政策が浸透してないそんな日本の現状を、日本で唯一と言っても過言ではないハードウエアアクセラレーターであるABBALab代表の小笠原治氏はこう分析する。「日本政府もちゃんとスタートアップ支援政策を打ってはいるのだが、それがキャッチーに見えないというのが大きな問題。リーチすべき人たちに知られていない」。圧倒的にフランスがリードしているように見えるが、国の支援だけなら日本も負けていない。出させることと、大学・研究機関の研究成果の事業化や、大企業とのオープンイノベーションの推進を目的とした「ベンチャーチャレンジ2020」という支援プログラムを開始している。援額も数百億円程度と他国に大きく劣っているわけではない。市では、フレンチテックが発行しているようなスタートアップビザも導入されている。6いろいろなコラボを推進フレンチテックでは、世界中のテクノロジー企業が多い都市にハブとなる「フレンチ・テック・ハブ」を創り、その都市の企業とフランスのスタートアップのコラボレーションや、その都市のスタートアップとフランスの企業とのコラボレーションを促進する取り組みを進めているようだ。昨年度には、スタートアップの創業者や従業員、およびその家族をサポートするビザ「フレンチテック・ビザ」の発行をスタートさせ、フランスのスタートアップムーブメントに大いに貢献している。「フランスのテクノロジースタートアップの海外進出を推進する」という目的どおり、フレンチテックの雄鶏のシンボルマークはCESの会場でも数多く見かけた。連載13――その後、CMなども広告展開を拡大されています。売り上げが10億円と3倍に伸びました。真央さんがアスリートである以外に、国民すべてに愛される人柄、明るさというアピールポイントがあったからこそ絶大な効果を得られましたが、同時にそれまでのブランディングの取り組みが花開いたとも言えるでしょう。プル型のマーケティングが大いに効果を発揮することになりました。売り場にお客様が集まってくれば、売り場を広くしてもらう。そこに地域別に広告をかぶせていく。連載12――次はどのような手を打ったのでしょうか。高岡:さまざまな手法を考えました。寝具業界は、買うと決めた人に売り場で売り込むプッシュ型のマーケティングが主流です。私たちは反対にそれをプル型に変えようとしました。買うと決めないまでも興味のあるお客様に売り場まで来ていただくように促すのです。感できるところでエアウィーヴのイメージが得られる環境をつくろうとしました。機のファーストクラスの座席でした。会社に導入されました。五輪選手がエアウィーヴを使っている写真をたくさん見せたことが決め手でした。航空会社への採用機会は5~10年に一度の機材の切り替えのタイミング時ぐらいしかありませんが、アスリートが使ったという実績が評価され、大手航空会社の重い扉を開けることができました。連載11――そこから、独自のブランディングやマーケティング戦略を始めるわけですね。五輪に出場した北島康介さんにアプローチしました。オリンピックアスリートなのかと言えば、オリンピック期間中のアスリートは最も睡眠にこだわる人たちだからです。商品の良さを証明するには、こだわりのある人に認めてもらわなければなりません。北島さんに使ってもらえることになり、これでエアウィーヴの良さが伝わると思いました。北島さんが五輪後に帰国され、空港でカート上に載ったエアウィーヴを見た時は、本当にうれしかった。これだけがんばって五輪選手に使ってもらったのに、一般の方々やメディアにも浸透していない。その時にいかにコミュニケーションが大事か、PRが大事かと思い知らされました。連載10――なぜ高反発のマットレスに注力しようと思ったのですか。具に不具合を感じていたからです。筋肉のスピードに合わせて寝具が反発する必要があります。間の体になじまないのです。一つ、この寝具業界には長くイノベーションがなかったからです。買うことを決めた人しか売り場に来ない傾向があります。仮に三つの商品を比べて、一つを選ぶとすると、ほかの二つは永遠に体験できません。実際に売り場で睡眠を取ることはないからです。結果として寝具業界は、売り場をいち早くおさえた、知名度のある会社が勝ちです。寝具業界は典型的な寡占化の業界なのです。連載9――そこから上向いていったのですか。高岡:いえ、そう簡単にはいきません。事業をBtoBからBtoCに切り替えても、1年目に1億円の赤字を出して、2年目もまた1億円の赤字を出しました。その頃がいちばん大変でしたね。そこで日本高圧電気から、私の退職金も含めて4~5億円を借りました。度もお金を借りるには限界もあります。電気からエアウィーヴを分離させました。その後、売り上げは少しずつ伸びて10年には約3億円になっていましたが、11年に一気に約10億円と3倍に伸びました。これはそれまでの地道に続けてきたブランディング、販売活動の成果が出たものだと考えています。父さんが経営する会社を引き継ぐことになります。しても立ち行かなくなりました。会社をたたむのがいちばん早かったのですが、やはり地元で長くやってきただけに工場を更地にしてしまうのはなんとも悲しい。そこで「お前ならやれるだろう」と伯父から声をかけられて、引き受けることになったのです。社として引き取ったのですが、いざ始めてみると、どう考えても従来の事業は時流からはずれていて、衰退の一途です。それでも会社をやる以上、黒字にしなければなりません。そのため、もともとあった樹脂素材をもとに高反発のクッション材を開発し、販売するという業態転換を図りました。2年やっても赤字続き。そこで黒字にするためにマットレスパッドをつくり始めたのです。日本高圧電気の役員である父との意見の相違がありました。考えてみると、会社の性格が違うため当たり前です。連載7――当時のシリコンバレーはどのようなところでしたか。型化に向かう時代で、世界中から才能ある人々が集まりつつありました。私は87年に卒業したのですが、当時のシリコンバレーはまだモノづくりが中心だったと記憶しています。90年代半ばにスタンフォードに留学した人たちはアップルなどに入社したり、起業したりと華々しい活躍をしています。そんな彼らを見つつ、私はと言えば名古屋の日本高圧電気という地味な会社を経営している。「もし90年代に留学していれば、ネット系の会社を興していたかもしれない。違う人生があったかもしれない」。思ったこともありました(笑)。その一方で今も自分のDNAの中には、「モノづくりこそが事業だ」という意識もあります。モノづくりが好きなのでしょう。連載6――留学先のスタンフォード大学はいかがでしたか。卒業のための単位を取ったあとのもう1年は遊んでいました(笑)。大学のあるシリコンバレーでは、1980年代のマイクロソフト、アップルなど当時の新興企業を間近で見てきたのは大きな経験になりましたね。そこにはベンチャーキャピタルがあって、ビジネススクールがあった。当時の最先端に触れた経験は非常に大きかったですね。私にとっては、外国に対するハードルが一気に低くなりました。エアウィーヴというビジネスも最初からグローバルに指向することができたのだと思います。社長になるまで、簡単にご経歴をお話しいただけますか。地元の名古屋大学工学部を卒業した後、経営の勉強をしたいと思い、慶應義塾大学のビジネススクールに進みました。應ビジネススクールは8割の人が企業から派遣された社会人でした。秀な大人のビジネスマンに出会えたことは大きな刺激となりました。卒業後は旧長銀系のシンクタンクに内定していたのですが、父から反対されて、結局、実家の経営する日本高圧電気に入社することになりました。部から「留学しろ」と言われました。そこで4月に入社して、その2カ月後にスタンフォード大学の大学院に留学することになりました。慶應には、ハーバードやスタンフォード、ウォートンスクールにいた先生も多く、いろいろ教えていただいたし、今考えると慶應のビジネススクールに入ったことで世界が広がったと思います。間には感謝しています。押しがあったからこそ受賞できました。最高の結果を残すための「睡眠革命」』という本があります。同じ睡眠の研究ということで話を聞きたくて連絡を取ったのですが、EYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤーの日本代表に選ばれたと自己紹介すると、難なくアポが取れてしまいました。した効果は会社にとって非常に大きいですね。実はかつてEYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤーと似たような賞に応募したことがあります。学の教授たちからインタビューを受けたのですが、私たちのブランド戦略をなかなか理解してくれません。ビジネスは面白いと評価してもらったのですが、「5年のうち3年赤字ではダメだ」と言われました。皆さん、ブランド戦略もベンチャービジネスというものもどういうものか理解されてない。初年度から黒字になるのなら、誰もがやるわけです。業をわかってもらえないなら、賞に出てもしょうがない。EYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤーは違いました。審査委員は実際に事業を行っているすばらしい方々で、ブランドの大切さも、ベンチャーの厳しさについてもよく理解してくれている。そんな審査員の皆さんに評価されたことは何よりもうれしかったです。持ちをお聞かせください。高岡:代表に選出されるまでの過程をフェイスブックにアップしましてね。々からコメントをいただきました。コメント数も過去最高です。それも2020年の東京オリンピック・パリンピック競技大会のスポンサーに決まった時よりも多かったのですから驚きです。彰に対する注目度は高い。本一は仲間の誰も取ってないから、お前が取ってこい」という声もあったので、プレッシャーもありました。選出されて本当にありがたいです。大会で、日本代表に選ばれたのはエアウィーヴ会長の高岡本州氏。熟した寝具業界においてわずか7年で120億円を超える売り上げを達成。カテゴリートップのポジション獲得と高いブランド力を確立した。6月にモナコで開催されるEYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤー世界大会では何を目指すのか。使わないときには真っすぐになって、ひろげるとハンガーになるんですよね。洗濯物を取ることができることをウリにしたのですが......売れませんでした。お菓子メーカーが変わった味の商品を出すことで、話題になることがありますよね。「コーンポタージュ味のアイス」「スイカ味のチョコレート」といった感じで。「おさるはん」はヒットしませんでしたが、宣伝広告費のひとつとして考えることにしました。周囲の人たちはこのように感じてくれるのではないでしょうか。「変わった商品を出すなあ」と。して認知度が広がればいいかなあと。転んでもただでは起きぬ、ですね。本日はありがとうございました。年に100種類ほどの新商品を開発して、ヒット商品をたくさん出している。世の中に10割バッターっていないと思うんですよ。全球ホームランを狙って商品を開発しているのですが、残念ながら......売れなかった商品があります。「おさるはんワンタッチハンガー」。(2)洗濯物の下から手を入れ、レバーを押し上げて両肩をひろげるように調節します。(3)竿にハンド部を平行に押し当てながら、挟み込んでセット完了です。(4)取り込む際は、レバーを押し下げると、洗濯物がスムーズに取り込めます」と書かれいますが、うーん......一読しただけではよく分からないですね。時代はどんどん変わっていきます。冷蔵庫の扉の部分などに、フックを付けている人がいますよね。石が付いているので、扉の部分にペタっとくっつけることができます。最近の冷蔵庫って表面がガラスでできているモノが増えてきて、そうした冷蔵庫には磁石がくっつかないんですよね。裏面が磁石のフックを使っていた人は困っていました。「以前の冷蔵庫にはフックを使って、必要な書類をはさんでいたのに......」と新たな悩みがでてきたわけです。必要な書類などをはさんでいたのに......といった感じで。そこで、磁石に代わる素材はないかと考えました。使ったら粘着力が落ちていましたが、何度も使えるモノはできないかと考えました。力が落ちないモノを開発してもらい、それをフックの裏に貼ったところ、たくさんの人にご購入いただきました。商品というのは「かゆいところに手が届くモノでなければいけない」という人がいらっしゃいますが、私は「お客さまにかゆいと感じさせてはいけない」と考えています。以前、フックといえば黒色か白色かウッド調の色しかありませんでした。色付きのモノしかなかったかというと、当時は透明のノリがなかったんですよね。色付きのノリを隠すために、フックに色が付いていました。他社から透明のフックが発売されました。透明のフックだと「ひと工夫」がないですよね。透明のフックだと、価格競争に巻き込まれるのは目に見えています。フックの裏に両面テープが付いているわけですが、それをめくろうとしたところ、めくりにくかったんですよね。自分がそう感じたということは他の人も同じようなことを考えているかもしれない。めくりやすくするために、両面テープを少し長くしました。面倒だなあ」「難しいなあ」という課題を解決されたわけですね。「バスタオルを干したいけれど、ベランダが狭くてたくさん干せない」といった悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。省スペースでもバスタオルを干せるように、伸び縮みするハンガーを発売しました。売していまして、ハンガー1本に8個のピッチを付けることで、靴下やハンカチなどを干せるようにしたり、ハンガー1本に12個のホールを付けることで、最大12連にすることができたり。このように世の中に出ている商品を「ひと工夫する」だけで、たくさんの新商品をつくることができるのではないでしょうか。新しい商品をつくったらおしまい、というわけではありません。環境が変わることでまた新商品を出すことができます。2016年2月に「小麦粉ふりふりストッカー」を発売したところ、ものすごく売れました。品は「小麦粉をふりかけることができる」だけ。小麦粉をちょっと使うとき、スプーンや手でまぶす人が多いと思うのですが、均等に付けることができなかったり、粉だらけになったり、イライラすることがあるんですよね。量が多くなって余ってしまうことも。使ったボウルを洗わなければいけません。した不満に対して、必要なぶんだけふりかける容器をつくりました。小麦粉だけでなく、片栗粉や粉砂糖などにも使えます。5価格競争に巻き込まれない為にこのことを知る前まで、当社ではひと工夫していないモノもつくっていました。つくっていると価格競争に巻き込まれてしまうんですよね。当社が5個100円で販売すると、必ず6個100円で販売する会社が出てくるんです。すると、7個100円で売らなければいけなくなる。次は8個100円で、いやいやウチは9個100円で......といった形で、どこかの会社が行き詰まるまでの競争になってしまう。した競争に巻き込まれてはいけないので、当社は「ひと工夫している商品を開発していこう」と決めました。売上50%UP作業計画。4ネーミングからスタートプロジェクトを進める上でまず決めたのはJagabeeというネーミングである。「消費者への調査などを参考にするのではなく、ブランドの意志として新しい時代のスナックを作ろうと、プロジェクトチーム全員で決めたもの」だと網干さんは説明する。次にターゲット顧客の設定だ。時じゃがりこは女子高生がターゲットだったのに対し、Jagabeeは20~30代の働く独身女性とした。スナック菓子離れが起きつつある層を取り込みたいという思いがあったという。「ポテトチップスのようなスナック菓子は卒業したけれども、これなら私にも向いていると20~30代の働く女性に思ってもらえるような素材感、最適な分量にしました。彼女たちの部屋に置いて馴染むようなものにしました」ちょうど網干さんも商品のリアルなターゲット層だったので、自分の感覚や感性などをどんどん意見として出していった。3「Jagabee」の立ち上げメンバーに2005年、網干さんに白羽の矢が立つ。新商品ブランドの立ち上げメンバーとしてプロジェクトに参画することになったのだ。その商品は「Jagabee(じゃがビー)」。カルビーは約10年に一度のペースでしか新商品ブランドを立ち上げない。その前が1995年の「じゃがりこ」だった。品を作りたいという背景から、素材を生かし、じゃがいも本来の味にこだわった商品を目指したのである。指し、網干さんはメンバーとともに熱い議論を重ねる毎日を送った。翌年、本社の商品部(現マーケティング本部)に異動。当時のカルビーで、新人がわずか1年で異動するのは珍しかったそうだ。商品部では「サッポロポテト」などスナック系商品の担当になったが、最初は苦労の連続だったという。場勤務だったため、会社の仕組みや、営業、商品開発など現場のことも何も分かりませんでした。一からすべて学ぶところからのスタートで、一通りのことを知るまでに時間がかかりました」と網干さんは振り返る。網干さんは積極的に現場に出ようと決め、商品にかかわるあらゆる部署に足繁く通った。ときには営業担当者に同行して、スーパーマーケットでの販促を手伝いながら消費者の声にも積極的に耳を傾けた。現場を知ることから――。した網干さんの考え方や行動力が、後々の仕事にも大きく生きてくる。品メーカー大手のカルビー。長以上)を30%以上にすることを宣言するなど、ダイバーシティ(多様性)への取り組みは日本企業の中でも指折りの熱心さだ。昨今注目を集めている働き方改革という観点でも、日本企業の中で先頭を走る。実際に、生き生きと働きながら大きな成果を出している女性社員が目立つ。企画部で部長を務める網干弓子さんもその一人である。今やカルビーのビジネスで重要な柱になっているシリアル商品「フルグラ」。2015年度には約221億円だった売り上げを、2018年度には500億円にまで伸ばす計画である。その成長の原動力として網干さんの存在はなくてはならないのだ。3月期間限定どうなる朝食戦争セブン-イレブン・ジャパンは2月28日、朝の時間帯にコーヒーとパンをセットで割安に販売する「朝セブン」を3月8日から3月31日まで実施すると発表した。域によって異なる)1つを、セットとして200円(税込)で販売する。『近くて便利』な店を目指す」としている。7カギを握るのは宅配ボックスの普及この時間コストを解決する方策で今、注目されているのが、商品を受け取るピックアップポイントの活用だ。「宅配ボックス」を設置する動きが広がっている。時間コストを削減できる。同時に宅配便会社にとっても再配達コストの削減になる。日本の宅配便は世界的にも最高レベルといっていい。とって、何が望ましい形なのか。このまま手を打たなければ、日本の物流は間違いなくパンクする。追記ヤマト宅急便は荷受けの調整で労使で話し合いを開始することを発表する。消費者がモノを買うにあたり、つねに考えているのが”購買コスト”だ。費や移動時間、持ち帰りのための労力も含めた、トータルのコストである。リアル店舗で購入するかネット通販で購入するかは、こうした要素の削減も含めた購買コストを判断材料に、メリットとデメリットを比較している。何といっても時間コストである。時間の制約がどうしても大きい。いえ、時間帯指定にしたとしても「2時間」という幅があり、その間は自宅で待っていなければならない。新たな負担となってしまう。「アマゾン」や「楽天市場」など、最近のネット通販では”送料無料”のサービスが増えている。結局はどこかが被らなくてはならない。利用者は送料込みの値段で、高いか安いかを判断する。利にならざるをえない。ちなみに商品の不具合やサイズ、色などの問題で、利用者が返品する場合には、返品に要したコストをネット通販会社が負担して、宅配便会社に支払うのが普通。これは返品率なども勘案して、販売価格を設定しているからと考えられよう。4”送料無料”でもどこかが負担している通常のネット通販では、たいてい配達日と時間帯を無料で指定できるようになっている。実は”時間帯”指定と”時間”指定とはまったく違う。束であり、既定の配送コースをその時間内に回ればよい。了する限り、再配達というムダが生じないので、宅配便会社にとっても効率がいい。時間指定となると、ピンポイントの時間に行かなければならないため、どうしても特別料金になる。時間帯指定が宅配便会社にとっても都合がいいのは、利用者が指定した時間帯に在宅してこそ。社とドライバーの負担が増してしまう。みると、自動車運転の職業は2.70だった(厚生労働省調べ)。これは全体の有効求人倍率である1.36の約2倍。全体的にトラックドライバーが不足しているが、なかでも宅配便のドライバー不足に拍車をかけているのが「再配達」なのだ。達率は19.1%で、2割弱が再配達となっている(国交省調べ)。述のように、2015年度は宅配便が1億3100万個増えているので、その2割近くが再配達としたら1億5720万個増となり、ドライバーの労働量は2600万個分もよけいに運んでいるのに等しい。この再配達こそ、宅配便の生産性を低下させている原因だ。達のためであり、その分、CO2(二酸化炭素)の排出も多くなる。取引)は前年比7.6%増で、1年間に9776億円も市場が拡大した。ここからも宅配便増加の大きな要因がネット通販の伸びであることがわかる。「毎月2、3社のペースでネット通販の取引先が増え、それだけ出荷する宅配便の個数が増加している。足で、ドライバー一人ひとりの負担が増しているようだ」という。最近、宅配便のドライバー不足に対する、社会的関心が高まってきた。