Editors台風も過ぎ去り、見上げると空の雲はもうすっかり秋の顔です。夏の疲れも出てくる頃かと存じます。身体を大切にしながら、素敵な秋を迎えたいものですね。今号の特集では、診療所で見落とされがちな医療安全対策を取り上げました。専門家による解説や現場での取り組み事例を聞きました。医療安全マニュアルの作成や各種研修会への参加など、各診療所では医療安全対策を行っている。「仏作って魂入れず」ということわざがあるが、医療安全も同様。本特集では医療安全対策の落とし穴を紹介しながら、その対策を提示する。「医師を含めたスタッフの態度や姿勢」──。患者や家族が診療所に対する不満の1位がコレだ。患者満足度の高い診療所とそうでない診療所は、患者に対する態度や姿勢にどのような違いがあるのか。特集では、患者から高い支持を受ける診療所が、どのような接遇やコミュニケーションなどの"おもてなし"を実践しているのか、その仕組みについて解説する。Corporation。