【アップデート】サポートプラン契約ユーザー向けに診断と自動修復を行うランブックの提供2021年05月19日コラムkoderaTwitterFacebookはてブPocketLINEみなさん、こんにちは。サニービュー事業部の小寺です。ランブックの提供が開始されました。https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2021/05/aws-premium-support-launches-support-automation-workflow-runbooks-for-self-service-diagnosis-remediation/■AWSのサポートプランとはAWSのサポートプラには、「ベーシックプラン」、「開発者サポートプラン」、「ビジネスサポートプラン」、「エンタープライズサポートプラン」の4つの種類があります。ベーシック(Basic)プランは、AWSを利用するすべての人が対象となります。AWSのアカウントを取得することで利用できる無料のプランです。ここでは、開発者サポートプラン(以下、デベロッパー)、ビジネスサポートプラン(以下、ビジネス)、エンタープライズ(以下、エンタープライズ)サポートプランを比較してみます。技術サポートの問い合わせ方法の違いやケースへの応答時間などの違いは、もちろんのこと、今回の注目は「事前対応型のプログラムとセルフサービス」部分です。プレフィックスが付いたサポートオートメーションワークフローへのアクセス」のみができます。「AWSSupport-ActivateWindowsWithAmazonLicense」です。こちらは、「AWSSupport」のプレフィックスが設定されています。プレフィックスが付いたサポートオートメーションワークフローへのアクセス」ができます。「AWSPremiumSupport-TroubleshootEC2DiskUsage」です。こらちは、「AWSPremiumSupport」のプレフィックスが設定されています。アカウントで、作成されたランブックを利用して、一般的な問題の診断と解決に役立てることができる、となっています。ベストプラクティスとAWSでサポートを提供してきた、数千ものお客さまからのサポートへの問い合わせを元に作られています。一般的な問題の診断と解決の具体例として、以下のチュートリアルを確認することができます。Managerの「変更管理」より「自動化」を選びます。2)ITタスクの自動化より「オートメーションの実行」ボタンをクリックします。3)ドキュメントの選択画面に「オートメーションドキュメント」が表示されます。workflows」にチェックを入れると、「AWSSupport」のプレフィックスのものを確認できます。「AWSPremiumSupport」プレフィックスを確認するには、検索ボックスに「AWSPremium」と入力して、検索してみます。使いたいドキュメントを選んだ状態で、「次へ」をクリックします。ここでは、例として「AWSPremiumSupport-ExtendVolumesOnLinux」を選んでみました。実行するにも、「シンプルな実行」、「レート制御」、「複数アカウントとリージョン」、「手動での実行」の4パターンがあります。今回は、「シンプルな実行」を選びます。チェックを入れると、EC2インスタンスが表示されます。該当のインスタンス選び、「実行」ボタンをクリックします。inputs.」エラーが表示されてしましました・・。「入力パラメータ」では「Optional」となっていましすが、ロールの設定が必要です。referenceでパラメータの値を確認しましょう。Roleの設定をして利用しますが、該当のサービス以外に自動修復のため他のサービスへを呼び出すことも多くあります。IAMのインラインポリシー等に追加が必要な場合もあるので、確認のうえ、ご利用するようにしてください。■対象リージョンランブックは、すべての商用リージョンのエンタープライズおよびビジネスサポートのお客様にご利用いただけます。■まとめいかがでしたでしょうか。ここからは所感になります。AWSのサポートもよりマネージドなサービスに向かっているな、と感じています。今までAWSで対応してきたナレッジを新しいサービスにするというのは納得感がありますね。いえ、やはりサポートに聞いてみたい!というお客さまもいるのではないでしょうか。SunnyCloudでは、ビジネスサポートが無料で利用できるAWSリセール(請求代行)サービスSunnyPayを提供しています。SunnyPayをご利用いただくと、AWSをお安く利用できるだけではなく、AWSのサービスやAWS利用料のお見積もり等のお問合せにも対応をしております。AWSをご利用いただくには、直接契約するより断然お得。(1)え、私のAWS利用料高すぎ・・!?AWS利用料を誰でも5%お得にご利用できます。大小問わずお気軽にご相談ください。AWSを熟知した弊社スタッフがお応えします。Corporation無料相談会お問い合わせ。