新しい記事とコメント【海外航空券】ご予約の変更について▼ご確認になりたい項目をご選択ください。発着する国際線運航便の一部の便の遅延、欠航が発生しております。随時、ご利用予定の空港、または航空会社のホームページ等で最新の運航状況をご確認ください。ご利用予定便の、台風など天候による運航中止や遅延につきましては、当日の航空会社の判断にゆだねられます。万一、運航が難しい場合は、代替便や翌日以降のフライ...【海外航空券】パスポート情報入力をしていないが大丈夫ですか?一部の航空会社を除き、ご予約時にパスポート情報は必要ありません。(必要がない場合は、ご予約時に入力欄が出てきません。)また、ご予約後も原則事前の登録は必要ありません。ご出発までにパスポート情報が必要な航空会社の場合は、ご予約の翌日に「旅行者情報入力のお願い」というメールをお送りしています。マイページにログイン後、【重要なお知らせ】内「パスポート情報入力」よりご登録ください。リクエストはできますか?■予約前お電話にてご予約いただく場合のみ、予約時に座席リクエストの可否をご案内できます。ご希望のお客様はこちらをご確認ください。(※一部Web限定商品はお電話でご予約を承ることができません。)Web予約の場合、予約と同時に座席リクエストはできません。事前にリクエストできるかの確約はできません。航空券の種類や混雑状況によって、事前座席リクエストができない場合があるためです。■予約後「e...【海外航空券・ホテル】予約後のキャンセル料の確認方法や、キャンセル方法を教えてください。マイページよりご確認いただけます。キャンセル料の確認後、ご希望の場合はそのままキャンセル手続きが可能です。(マイページでのキャンセルは、出発日(または宿泊日)前日の18時まで可能です。1マイページログイン後、「予約中の旅程一覧」内にある該当記録の【この旅程の詳細を確認・キャンセル】ボタンをクリックしてください。2「旅程詳細」内にある【キャンセル料確...【海外航空券】eチケットお客様控え(予約確認書)の印刷方法を教えてください。eチケットお客様控え(予約確認書)は、マイページからダウンロードできます。※eチケットお客様控え・ホテルバウチャーの送付(有料)をご希望のお客様は、お電話またはお問合せフォームからご連絡ください。〇送付サービス料:1人1通1箇所につき3,300円(税込)※発送の目...【海外航空券】パスポートの読み取り機能について、個人情報の取り扱いに問題はないのでしょうか?パスポート画像はデータ解析後に自動的に削除されますのでご安心ください。birth)のみお客様情報の入力に使用をいたします。【海外航空券】パスポートの読み取り機能を使いましたが読み取りできませんでした。すればいいですか?パスポートの顔写真のページ全体を撮影してください。明るい場所で反射した光が写りこまないようにしてください。日本出発前に航空会社から弊社に連絡が入り次第、弊社担当者からご連絡します。航空会社の規定によってはキャンセル料なしで払い戻しが可能な場合がございます。航空会社の規定によっては振替便の対応となる場合もございます。新姓になる場合、旧姓と新姓どちらの名前で予約しますかご結婚などにより姓(苗字)が変更になるお客様はご出発当日にお持ちになるパスポートに記載されている通りのお名前でご予約ください。■新姓と旧姓が併記されている別名併記をしたい別名併記とは、パスポートの顔写真のページにおいて、戸籍に記載されている氏名の表記のあとに、...【海外航空券】パスポートの名前を間違えました。変更できますか?ご予約のお名前と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗できません。ご予約名に関して航空会社は非常に厳しく、姓名逆、旧姓/新姓などのお名前、性別の間違いは、別人と判断されるため、例えたった一文字の間違いであっても原則ご搭乗いただくことができません。マイページより航空券をキャンセルしていただき、再度ご予約をお願いしております。運航可否につきましては航空会社の判断となります。実施される可能性があります。ご出発直前の欠航、運休等の場合は弊社ではご対応出来かねますので、ご出発が近くなりましたらお客様ご自身で各航空会社及び各出発空港のホームページにて最新の運航情報をご確認ください。便の変更について海外航空券の日にちや便の変更についてご案内します。■ご入金前の変更についてお支払い前の変更については、予約後の変更は出来かねます。再度ご予約をお願いしております。お支払い前のキャンセル料は無料です。■ご入金後の変更についてお支払い完了後の変更は出来かねます。予約で一部の搭乗者だけを変更・キャンセルしたい複数名のご予約のうち、一部の搭乗者のみの旅程変更・キャンセル(取り消し)は可能ですが、あいにく、ウェブサイト・マイページでは操作はできません。カスタマーセンターへお問い合わせください。ホテルのサービスでご利用いただけます。1お申込み受付フォームからお申込みください。お申込みフォーム※webオンラインでお申し込みはお受けできません。お申込みフォームよりご依頼をお願いいたします。2オペレーターよりお電話またはメールにて、ご希望の日程・プランをご提示させていただきます。3その後、ご利用額分の「エアトリ旅行...eチケットお客様控えを送付して欲しいeチケットお客様控え(予約確認書)、ホテルバウチャーの送付(有料)をご希望のお客様は、お電話またはお問合せフォームからご連絡ください。出発までの流れが知りたいご予約完了からご旅行出発までの流れは以下のようになります。4.お支払完了後、eチケットお客様控え(予約確認書控え...【海外航空券】バンブーエアウェイズ(QH)の座席指定についてバンブーエアウェイズの事前座席指定につきましては、バンブーエアウェイズのホームページにて有料にてご指定いただけます。AIRWAYS)のホームページを開きます。2:【予約】をクリックします。Air)の預入手荷物の有無については、航空券の種類により異なります。預入手荷物が含まれていない航空券については、航空券の検索結果一覧にて【手荷物条件あり】とアイコンが表示されます。【フライトの詳細を見る】より、各フライトの詳細をご覧いただきますと、【預入手荷物なし】と表示されている場合、預入手荷物は含まれておりませんので、ご注意ください。現在の新型コロナウイルス感染症に伴う出入国情報及び航空会社対策について、各国および航空会社から発表されている情報を以下にまとめましたのでご参照ください。現在、欧米を中心に各国の新型コロナウ...【海外航空券】プリンターが無く、eチケットお客様控え(予約確認書)を印刷できない。ご自宅等のプリンターで印刷ができない場合は、下記3つの方法がございます。eチケットお客様控え(または予約確認書)は入国審査の際、提示を求められることがありますので、極力印刷してお持ちください。最終的に印刷ができない場合は、スマートフォンなどの各自の端末にダウンロードしてください。ついて教えてください。種類によっては、航空券の予約と同時にお申込みが可能です。航空券予約後の追加については、航空会社Webサイトからお申込みいただくか、直接航空会社にお電話でご相談ください。(一部航空会社を除く)各航空会社の規定については、こちらをご確認ください。ついて現地にて空港税のお支払いが必要な国につきましては、現地空港にてお支払いください。経由地で入国される際、現地空港税が徴収される場合はございます。※空港税の金額、規定は予告なしに変更・新設される場合はございます。【海外航空券】エアトリの営業時間外のキャンセルはどうしたらよいか出発前日の18時まででしたら、マイページからキャンセル可能です。それ以降は、弊社マイページからはキャンセルできません。下記方法にてキャンセル手続きをお願いします。1お客様ご自身で各航空会社にキャンセルの連絡を行うお客様の航空会社予約番号は、「eチケットお客様控え」(LCCご利用の方は「予約確認書」)に記載されています。航空会社にご連絡いただく際は、必ず航空会社の受付担当者名をお控え...【海外航空券】チェックイン締め切り時間は?出発時間の2時間前(年末年始など非常に混雑するピーク時期は3時間前)です。日本発国内線乗り継ぎにてご出発の場合は、出発時間の1時間前です。通常、多くの航空会社が、チェックインカウンターでの搭乗手続きの最終締め切りを『出発時刻の1時間前』としています。通常、各航空会社のチェックインカウンターは出発時刻に2時間から2時間30分前にオープンいたします。交通手段に遅延が発生し、乗り遅れそうです。空港までの交通手段に遅延が発生し、ご予約便に乗り遅れた場合でも、通常の乗り遅れと同様の取扱いとなり、キャンセルの場合にはキャンセル料がかかります。空港までの移動には十分な余裕をお持ちいただくようお願いいたします。日本発着以外(海外発)の航空券は取扱っていますか?日本発着以外の航空券も取り扱っております。往復する旅程にご利用いただけます。マイレージで日本発着の航空券は持ってるから、その先の区間を買いたい。海外滞在先を拠点に旅行を楽しみたい。海外の友人を日本に招待したい。マイページログインエラーに関するお知らせいつもエアトリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。何かご不明な点等ございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し...【海外航空券】マイレージでアップグレードしたいマイレージを使ったアップグレードや特典航空券は、弊社では承ることができません。航空会社へ直接お問い合わせください。