ビジネスマナービジネスシーンや就職活動では、電話をしたり直接会ったりして問い合わせするのではなく、メールで質問することがよくありますよね。メールは記録に残りますし、多忙な相手のジャマをすることもありません。メールの書き方が間違っていたりマナーに反していたりすると、相手に不快な印象を与えます。メーリングリストを「何でも質問箱」のように考える人も少なくありません。ビジネス・就活・メーリングリストで質問メールする時のマナーとポイントについてお伝えしますね。質問メールは簡潔にわかりやすくビジネスシーンの質問メール今やメールはビジネスには欠かせないツールです。ビジネスシーンでは、相手に電話したり直接会ったりしないでメールで質問することが多々あります。メールは記録に残りますし、多忙な相手の仕事のジャマをする可能性も低くなります。在庫・システムのエラー・提案書や見積書・研修会などについて問い合わせのメールをします。取引先の意見を聞くこともあります。問い合わせのメールの書き方や内容が悪いと、相手に不快な印象を与えます。回答をもらえなかったりビジネスに支障を生じたりする可能性があります。ビジネスの質問メールは敬語など言葉遣いに気をつけて、マナーに従うことが大事なポイントです。[ビジネスメールの基本の書き方は?]まずビジネスメールの書き方の基本となるポイントを頭に入れておきます。1正しい言葉を使う・正しく敬語を遣う正しい言葉を使うこと・正しく敬語を遣うことは、ビジネスの基本のマナーです。ビジネスの相手に信頼感や好感度を与えます。質問メールでは謙譲語の「伺う」を遣う質問・問い合わせメールでは、「聞く」「尋ねる」の謙譲語の「伺う」を遣います。○○についてお伺いいたします。○○について伺いたく存じます。○○について伺いたいのですが。質問する時に「お伺いさせていただきます」と言う人が少なくありません。これは「伺う」と「させていただく」という謙譲語を二重に使う二重敬語になります。使わない方が無難です。質問・問い合わせする時に、「質問がございます」「お尋ねいたします」「お尋ねさせていただきます」を遣うこともできます。「ご質問がございます」「ご質問いたします」のように、「質問」に「御・ご」をつけるのはNGです。自分を敬った言い方になり、相手に失礼です。2理解しやすい文章で書くメールでは、理解しにくいことがあっても、すぐ聞き返すことができません。読むと内容がすらすら頭に入るように書かないと、コミュニケーションの速度が落ちます。相手が理解しやすい文章で書きます。3簡潔に書く忙しいビジネスパーソン・取引先の担当者には、簡潔に書くことが大事なポイントです。メールがだらだらと長くならないようにします。メールの本文を箇条書きにすると、簡潔にまとめることができます。メールの構成メールは次のように構成します。簡単な例文を添えます。(いつもお世話になっております。株式会社東京の鈴木花子でございます。メールアドレス)[質問メールで注意する点は?]ビジネスの相手・取引先の担当者は常に多忙で、いろいろな仕事を抱えていることを忘れないようにします。質問や問い合わせのメールをする前に、自分でできるだけ調べたり必要な情報を集めたりします。しても相手に問い合わせないと支障を来たすことだけ、質問するようにします。1件名を見ただけで、用件がわかるようにする質問メールの重要なポイントは件名です。件名を見ただけで用件がわかるようにすると、相手はメールの内容を理解しやすくなります。自分は、簡単な挨拶の後、本文の書き出しから内容に入ることができます。◇◇のシステムのエラーについて質問があります〇〇についてご意見を伺います2本文は簡潔にわかりやすく質問メールの本文は、簡潔にわかりやすく書きます。事前に自分で下調べをして情報を集め、質問事項を絞り込みます。1つの質問メールで問い合わせるのは、2件までに絞ります。どんなに多くても3件までにします。短い文章メールの文章は、できるだけ短くします。長い文章だと、こちらが何を聞きたいのか、相手に伝わりにくくなります。質問が複数ある時は、箇条書きにする質問が複数ある時は、質問項目を箇条書きにして簡潔にまとめます。それぞれの質問の冒頭に番号を振ると、わかりやすくなります。質問文に「?」は使わないビジネスメールでは、原則として疑問符「?」や感嘆符「!」は使いません。(英語のビジネスメールでは、疑問符は使います。)「御社のセミナーに弊社から三人参加させていただいてもよろしいでしょうか。