works様と株式会社KOMMONSによる共催セミナーを開催します。事業が拡大するに連れ、以下のようなカスタマーサクセス(CS)の人材に関するお悩みを抱えるマネージャーや採用担当者もいらっしゃるのではないでしょうか。人手不足なのにカスタマーサクセス(以下、CS)の経験者がなかなか採用できない求めているレベルと単価が合わないCS立ち上げ検討をしているが社内リソースだと限界がある本セミナーでは、カスタマーサクセスの「ジョブ」の観点からジョブの切り出し方、複業人材の利活用の仕方を紹介し、CS職ならではの採用難の乗り越え方を解説します。新卒で青山商事株式会社に入社。銀座本店へ配属となり、販売職としてカジュアル部門、オーダースーツ部門を担当。その後マイナビワークスへ転職し、クリエイター職やエンジニア職の転職支援を行うマイナビクリエイターにてキャリアアドバイザーとリクルーティングアドバイザーを兼任。worksへフィールドセールスとして入社し、カスタマーリレーション部へ異動。現在は複業クラウド事業部でカスタマーリレーショングループのマネージャーを務める。IT部門でカスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。