Proの最新広告キャンペーンで大炎上しました。同デバイスのクリエイティブな可能性をアピールすることを目的とした「Crush」広告が、クリエイターというまさにそのコミュニティから広く批判を浴びたのです。この反響を受けて、Appleは謝罪文を発表し、この動画が「的外れ」であったことを認めました。「Crush」広告は、ピアノ、レコードプレーヤー、絵の具など、一連の物体が油圧プレスの絶大な圧力でぺしゃんこにされるというもの。Proが登場する場面。Proはクリエイターにとって究極のツールであり、他のすべての伝統的なメディアに取って代わることができるというもの。この広告には多くの不満が残りました。多くのクリエイターが、破壊のイメージは無神経で、彼らの技術を軽んじていると感じました。Cookに「空気を読む」よう促しました。「クリエイティビティはAppleのDNAであり、世界中のクリエイターに力を与える製品をデザインすることは、私たちにとって非常に重要です。私たちの目標は、iPadを通じてユーザーが自分自身を表現し、アイデアを実現する無数の方法を常に称賛することです。私たちはこのビデオで的外れなことをしてしまいました。今回の謝罪は、Appleがクリエイティブ・コミュニティの重要性を認識し、この重要な層と良好な関係を築こうとする姿勢を示したものです。Appleは、自分たちの不手際を認め、遺憾の意を表明することで、クリエイターの間でのブランドイメージへの永続的なダメージを軽減したいと考えています。オーディエンスを理解することの重要性この事件はターゲットとするオーディエンスを理解することの重要性を再認識させる貴重なものです。Appleという会社は、長い間クリエイティビティのチャンピオンとして自らを位置づけてきましたが、自分たちが訴求しようとしている人々が自分たちの広告をどのように受け止めるかを考慮しませんでした。マーケティング・キャンペーンを立案する際には、ターゲットとする層の感性や価値観を考慮することが極めて重要です。役員会議室では巧妙なコンセプトのように見えても、一般大衆に提示すると平坦になったり、最悪の場合、気分を害したりすることがあります。徹底的にリサーチし、オーディエンスに共感することで、このような落とし穴を回避し、共鳴と感動を与えるキャンペーンを作成することができます。まとめAppleの「Crush」広告キャンペーンは、あらゆるマーケターにとって教訓となるものです。どんなに成功し、経験を積んだ企業であっても、視聴者を十分に理解できなければ、過ちを犯す可能性があります。迅速な謝罪とクリエイティブ・コミュニティへのコミットメントの再確認によって、Appleは傷ついた関係を修復するための重要な一歩を踏み出しました。複雑化し、多様化する市場において、共感と理解を優先してマーケティングに取り組むことは、これまで以上に重要です。することで、製品を宣伝するだけでなく、サービスを提供する人々との真のつながりを育むキャンペーンを生み出すことができます。