あづみ野発診断士知見録マーケティング戦略では、「顧客は誰か?」を検討することが起点になる。販売する相手によって、売るべき商品(モノ・サービス)、売り方も変わってくるので、「顧客は誰か?」が定まらなければ、戦略は成立しない。「誰を顧客にするか?」を定めるプロセスをターゲッティングと呼ぶが、これは買い手の集合体である市場の中で、自社にとって最もふさわしいと考えられる顧客層を選定するものである。)であるが、買い手の価値感の多様化・複雑化が進行する中で、昨今では「ライフスタイル」が基準として重視されている。ともに価値感を含めても良かろう。属性で絞り込んだ顧客層とライススタイルをどのように関連付ければ良いであろうか?そもそも、想定するターゲット顧客とは、どのような人物なのであろうか?これらの論点を検討する際に、「ペルソナ」の概念がかなり役立つ。プロフィールまで細かく設定した仮想の人物像である。ペルソナ像を具体化する効果として、「誰が買ってくれるか?」から「その人はなぜ買ってくれるのか?」という視点で持つことができ、顧客をよりいっそう意識した商品企画やコミュニケーション展開を検討できる点が挙げられる。他社との同質競争から抜け出し、自社の差異性や独自性を明確化するためのツールとして、活用する価値が今後よりいっそう高まると思われる。