当ページのリンクには広告が含まれています。店舗の集客戦略は大きく分けて、新規顧客を獲得する方法とリピーターを増やす方法の2つに分類できます。リピーター集客に有効なのがプッシュツールです。プッシュツールとは、店舗の情報を積極的に顧客へ伝える手段のことを指します。主な例としては、LINE公式アカウントやメールマガジン(メルマガ)が挙げられます。これらは店舗から顧客へ直接情報を届けるための強力な手段です。一方で、ホームページやブログ、SNSを通じた情報伝達は、顧客がアクセスするのを待つ必要があります。プッシュツールを用いれば、店舗側から直接顧客にアプローチできる点が優れています。LINE公式アカウントの運用についての詳細は、下記のページで確認してください。このページでは、LINE公式アカウントの運用について解説します。LINE公式アカウントは、お店の情報を直接顧客に送信するための強力なツールです。適切に設定と運用を行...このサイトではプッシュツールとしてLINE公式アカウントを推奨していますが、この記事では、もう一つのプッシュツールであるメルマガとの比較をします。日本における高い普及率LINEの普及率は、総務省の発表では令和4年で94%となっています。「令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」の公表より引用https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01iicp01_02000119.html開封率の高さLINEのプッシュ通知機能を利用することで、ユーザーのスマートフォンに直接メッセージを送信できます。そのためメールに比べて高い開封率と反応率が期待できます。リアルタイムコミュニケーション新商品の発売や限定セールなど、時間に敏感な情報を迅速に顧客に届けることが可能です。これにより、顧客の興味を引き、短期間での行動を促進できます。総合マーケティングツールとしての運用アンケートやクーポン配布やショップカードなど、多岐にわたるマーケティングツールを一つのプラットフォームで統合して利用できるため、効率的な運用が可能です。顧客データの不確実性LINE公式アカウントはLINEプラットフォームに依存しているため、プラットフォームの変更やサービスの停止があれば、重要な顧客データを失う可能性があります。料金体系とシステムへの依存LINEの独自の料金体系とシステムアップデートに対応する必要があり、これらの変更に迅速に適応する(従う)必要があります。一度に配信できるのは、最大1,500文字(吹き出し3個)までと制限があります。LINEでは長文が好まれない傾向があるため、簡潔なメッセージ作成が求められます。ブロックの容易さLINEユーザーは不満を感じた際に、メールマガジンよりも簡単にアカウントをブロックできます。そのため配信内容には特に注意が必要です。顧客データの安定性とコントロール性メールリストは自社で完全に管理できます。そのため、外部要因によって顧客データが失われる心配はありません。詳細な情報提供メールでは長文のコンテンツや詳細な情報を提供することができます。これにより、製品やサービスの特長を深く説明し、顧客の理解を深めることが可能です。配信プラットフォームの柔軟性メール配信サービスは多様であり、必要に応じて異なるサービスプロバイダーを選択できます。これにより、コスト、機能、サービスの品質など、さまざまな要素を考慮して最適な選択が可能ですデメリットの詳細スパムフィルターのリスクメールがスパム(迷惑メール)として分類されるリスクがあります。これにより、重要なメッセージが顧客の受信箱に届かない可能性があります。エンゲージメントの課題メールは頻繁にチェックされない場合が多く、特に若年層の間では、メッセージが見過ごされやすい傾向があります。異なるメールクライアントやデバイスでの表示の違いにより、一貫したデザインを維持するのが難しい場合があります。メールアドレスの管理とセキュリティ大量のメールアドレスを効果的に管理するには、適切なツールとセキュリティ対策が必要です。これは、特に個人情報保護の観点から重要です。可能ならばLINE公式アカウントとメールマガジンの両方を活用するのが良いでしょう。どちらか一方を選ぶなら、LINE公式アカウントの使用を推奨します。LINE公式アカウントのメリットを再度まとめると、普及率の高さ、開封率と反応率の高さ、リアルタイムコミュニケーションの強化、統合マーケティングツールとしての機能が挙げられます。文字数制限の問題は、SNS投稿やブログ記事へのリンクを貼ることで効果的に解消されます。リンク先を読んでもらうことで、ユーザーは必要な情報を深く理解できます。プッシュツールはリピーター集客に特に効果的です。LINE公式アカウントを活用して、リピーター集客に活用してください。