挨拶はコミュニケーションの第一ボタン挨拶が十分にできていないという状況は至るところにある。難しいことではないはずである。子供の頃から、家庭でも学校でも指導、教育されてきたことなのである。筆者の事務所が入っているビルのエレベーター前には、必ず管理会社の社員の方がいる。この間も朝、通りかかりに先方から挨拶をされたので、「おはようございます」と挨拶を返した。その際、たまたま居合わせた違う会社の若い会社は、無言で筆者と同じエレベーターに乗った。挨拶ができていないのに、社内のコミュニケーションが良くなるわけがない。挨拶が出来ている会社の雰囲気は活気があるし、トゲトゲしさがない。挨拶は自分の気持ちを伝えるものであり、相手の調子を測るものでもある。元気があるのか、明るさはあるのか、声のトーンはどうか、顔の表情はどうか、など。「言われたからやるもの」ではない言わないとやらない、ではないのである。知らない人だから、違う会社の人だから、でもない。自分の周囲の環境を変えていくこと(心地よい気持ちを感じた人の集合体が、優しい雰囲気にならないはずがない)が、自分の気持ちを変えていくことになる。自分から挨拶をして、返してもらえなかったとする。別に損をするわけではない。何かものすごく嫌な気分になる。物質的な損失はないのだが、精神的ダメージは大きい。これは業務における大きなマイナスになる。いう体験が続くと、結局誰も挨拶をしなくなる。大きな声で挨拶をすることが、「恥ずかしい」と思っている人もいるらしいが、本来は「気持ちのいい」ものなのである。人間関係を広げていくために近所の知らない人、同じビルに通勤している知らない人、そういう人たちとも、挨拶を重ねることで、次第に“知らない人”ではなくなってくる。同じ職場の人間と、どうして挨拶が不要な状況になるのだろうか。スムーズな業務の進行を考えるならば、円滑な人間関係が前提であり、その第一歩が挨拶である。挨拶を重ねていくと、これまで知らなかった人が知らなかった人でなくなっていく。社内では当たり前のことである。それを全員で実施していくことが組織の統一感が生まれる。部下のことが把握できてない管理職はなおさらである。「最近の若いものは何を考えているのかわからない」と嘆く前に、挨拶をするべき。それもせずして、コミュニケーションロスを嘆いているのは、愚の骨頂である。