・長所:話好きで楽しく親しみやすく、明るくて表情も豊か。ノリが良く、積極的に何かにチャレンジしている。・短所:事実に基づかずにリスクを取りやすい。対話や会議を支配することがある。否定的な感情を表に出す。ここでも、相手のタイプを意識して話をすることで、EXの向上に役立つと思います。「相手のタイプを意識する」というのは、見たり聞いたりして理解するのは簡単ですが、実際に実行するのは簡単ではありません。大型類人猿分類と同じく、研修を受けたり、ファシリテーターが率先してチームのみんなを練習に参加してもらう必要があると思います。大型類人猿分類とソーシャル・スタイルと両方を使えるようにならなくてもOKだ、と私は思います。欧米の人と、会議参加者についてタイプを話すのであれば、ソーシャル・スタイルを使う方が良いと思います。彼らの多くはソーシャル・スタイルを知っているからです。大型類人猿分類を人に説明出来るくらいに理解しているのであれば、大型類人猿分類を話のネタにするのは面白いかもしれません。どちらか一方を理解して、相手のタイプを意識できるようなチームになることができれば、会議でもワークショップでも、コミュニケーションの円滑さ、という観点ではうまくいく可能性が高まります。人と人との交流を分析して、より良いスムーズな交流ができるようにするものです。創始者はアメリカのエリック・バーン博士で、1950年代半ばに開発されました。様式を分類するものです。大きくは、下記のP、A、Cの3つに分類されます。P:親のような私(Parent、ペアレント)A:成人のような私(Adult、アダルト)C:子供のような私(Child、チャイルド)さらに、PとCについては各々を2つに細分して、下記の5つに分類します。Parent、クリティカル・ペアレント)育ててくれた人の考え方を受け継いだ部分。言動例:・どんな理由があろうと規則は規則なんだから、しかるべき責任はとるべきだ。・俺の目の色が黒いうちは、誰にもそんなことはさせん!・君にはそういう服装をしてもらいたくないね。それを着ると女らしさがなくなるから。Parent、ナーチャーリング・ペアレント)育ててくれた人から受け継いだ養育的心情や保護的行動様式。プラスの側面:愛情深い、やさしい、配慮するマイナスの側面:過保護、教育ママ的、おせっかい言動例:・きみ、あんまり無理しないでくれよな。きみは会社にとって、かけがえのない人なんだからね。・あいつ、叱られてばかりいて、かわいそうで見てられないよ。・さあ、本当のことを打ち明けてごらんなさい。悪いようにはしないから。A:成人(Adult、アダルト)状況を客観的に見て対処する部分。プラスの側面:論理的、事実に基づく、冷静な判断マイナスの側面:打算的、冷たい、人間味がない言動例:・賛否両論を聞いてみよう。・相手側の真意がどんなものか、もう少し探ってみてください。Child、フリー・チャイルド)生まれたままの自由な子供らしさ、直感力、その人本来の部分。:・わあ、すごい!・カッコイイ!・あなたはとても美しい。Child、アダプテッド・チャイルド)しつけに順応して、または保護者の意図に沿う過程で身に付けた部分。言動例:・比較的簡単に妥協や同意をする態度。・精神的に萎縮したり、閉鎖的な態度。・くってかかったり、かみつく態度。相手との交流をスムーズにするためには、相手の自我状態が5つのうちのどれなのかを把握できるようになると良いですね。交流パターンここでは、下記3つの交流パターンをみていきます。スムーズな交流(相補的交流)ゆきちがいの交流(交叉的交流)裏のある交流(裏面的交流)スムーズな交流(相補的交流)下図をご覧ください。スムーズな交流例です。矢印が並行になっていることに注目してください。ゆきちがいの交流の例です。矢印が交叉していることに注目してください。相手に発信した言葉に対して、予想外の反応が帰ってきたり、あるいは自分の方が相手の気持ちを裏切る反応をすることがあります。電車に忘れ物をした男女の会話では、CPが相手のACに鋭く切り込んでいます。部下が上司に進言する例では、部下は上司のAの冷静な判断を求めたのですが、予想に反して、上司は自分のCPから部下のACに切り込んで来たという例になっています。裏のある交流の例です。私たちは言いたいことをストレートに言葉に出すとは限りません。表面では一見合理的なメッセージを発信しているように見えて、その裏に、異なった目的や動機を隠し持っている場合があります。これを裏のある交流といいます。特色の1つは、ほとんどの場合、相手のP、A、Cの2つに向けて、同時に異なるメッセージを送っていることです。患者から医者に遠回しの依頼の例では、医者のAとPに同時に送っています。妻から夫への皮肉めいた交流の例では、夫のAとCに同時に送っています。交流分析をビジネスに活用する例をご紹介しましょう。上司(CP)頼んでおいたデータ分析の件、どうなってる?部下(AC)すみません。忙しくて忘れてました。上司(CP)まだ、手付かずか。何がそんなに忙しいんだ?部下(AC)要領が悪くて、すみません。よその課から頼まれた急ぎの仕事を先にやっていて...どうもすみません。上司(CP)きみ、すみません、すみませんばかり言っていては困るんだよ。部下(AC)ええ、でも本当にすみません。