「上の者を出せ」と言われても、できる限り頑張る理由は?「上の者を出せ」と言われても、できる限り頑張る理由は?2024.10.22更新クレーム対応で「上司を出せ」「責任者を出せ」「店長を出せ」「社長を出せ」と言われたら、どうしますか?そんなクレーム対応にも原則があります。事情を一番知っている人が持ちこたえるということです。その理由を考えていきましょう。クレームで「社長を出せ」と言われたら、社長を出すでしょうか?きっと連絡さえしないでしょう。「上の者を出せ」と言われたら、迷うのではないでしょうか?クレーム対応の原点はここにあります。仮に「上の者を出せ」と言われ、先輩の社員を出したとしましょう。お客は先輩社員を指さし「お前じゃ話にならない。責任者を出せ」と言うでしょう。今度は、課長が対応します。