ENGLISH顧客との関わり自分の好きな物を作っても、売れるとは限りません。自分勝手な想いは、時として、顧客満足とは関係のないものであったりもします。顧客は会社が収入を得られるかどうかという点で、特別です。自分の会社は、他の会社から見れば顧客です。顧客との関わりが、ネットワーク関係であることを意識することが、時には重要になるようです。SCMの課題と考えないと、対応しきれません。顧客に関わらない仕事をする人にも当てはめます。工場の中では、次の工程の人が、その工程の人にとっての「顧客」です。顧客に関わらない人は、自分の仕事の成果を受け取る人を「顧客」と考えます。