店舗エステサロン製品ルネッサンスGT-RルネッサンスUOMO日々拡大している脱毛業界。「効果があまり感じられなかった」「勧誘が......」「お金がかかる」など、お客様にきちんと寄り添えているサロンはあまり多くないとも言われています。今回インタビューさせて頂いた脱毛サロン「JELLO」オーナーの岡田百花さんも同じ想いを抱き「だったら私がしっかりと脱毛できて、お客様に寄り添ったサロンを作ればいい」と、未経験からサロンを開業されました。脱毛サロンが日々増えている今、集客や他サロンとの差別化はどう行っていくのか?脱毛サロン開業に興味がある方だけでなく、美容業界にブランクがある方や新しく何かを始めたいと考えられている方は是非参考にされてください。「同じように毛にコンプレックスを持っているからこそ力になれる!」とサロンを開業ご自身で脱毛サロンを始められたのは、以前にもエステや美容業界で働いていたからですか?いえ、今までは身内の会社で経理や事務をメインに仕事をしていました。別のお仕事から、なぜ脱毛サロンの開業を?昔から毛の濃さにコンプレックスがあって、いくつかの脱毛サロンに通っていました。うまく続けられなかったり効果が出なかったりで......。自分で脱毛サロンを開業したら、同じように悩んでいる人の力になれるだろうし、自分の脱毛もできると考えて動き出しました。同じような悩みを抱えている方の力になりたい。サロンの開業にあたり色々と調べられたと思いますが、脱毛機に関してはどういったものを探されたのでしょうか?安い機械ではないので、納入後の故障対応やメンテナンスなどをしっかりと行ってくれて、脱毛効果の高いものを探しました。今は大手も含めて脱毛メニューを導入するサロンが増えています。他のサロンとの差別化を考えた時に、安さを売りにしたら価格競争に巻き込まれてしまう。脱毛される側も知識が増えてきているので、脱毛機の効果やスペックを「JELLO」の特徴としたいと思ったのです。毛の濃い私が実際に試してみて、効果を感じたらお客様にも自信を持ってオススメできますしね。そこから色んな脱毛機メーカーの方とお話しされたと思いますが、ルネッサンスは岡田さんの求めるものを満たしていたと?ルネッサンスは保証期間が長く「メンテナンスなどのアフターケアをしっかりしてくれる」と感じました。それだけでなくしっかりと講習があるので、未経験から始める私には嬉しいポイントでしたね!効果の部分に関しては、スタッフの方が「(脱毛)効果があります」とどのメーカーよりも自信を持って伝えて下さったのが大きかったですね。それに国産の機械なので自分自身も使っていて安心感があるので、自信を持ってオススメできるなと思いました。実際に開業してから、脱毛機についてお客様から聞かれることはありますか?お客様から聞かれることはないですが、脱毛するかどうか迷っている方にルネッサンスの特徴やスペックをお伝えすると、結構興味を持って下さる方が多いです。「今までどこに行ったらいいのか分からなかった」という方にも同じようにお伝えしたら、SNSでのコメントの返答数も増えています。脱毛機のスペックがアピールポイントになっているのですね。サロンをスタートされてだいたい2ヶ月ぐらいですが、集客はどうされているのですか?「今までどこに脱毛サロンがあるのか知らなかった」「どこで脱毛していいかが分からなかった」という方が、SNSで見つけて来てくださることが多いですね。口コミからお問い合わせいただくこともあります。お客様は女性が多いですか?7割は女性です。人気なのは、VIOですね。「今までやってみたかったけど、一歩を踏み出せなかった」という人が多いように思います。男性の割合は少ないですが、「ハーフパンツを履くときに目立つから」、「朝にヒゲを剃るのが面倒だから」などと脱毛に興味を持っておられる人が多いです。人気なのはVIOとヒゲ脱毛ですね。お客様の反応はいかがですか?「ワキが汗で蒸れて赤くなる」というお客様がおられたのですが、その方は1回施術しただけで毛の生えるスピードが遅くなって蒸れがかなり解消されたそうです!毛が少なくなるのは当たり前のことなのですが、それに伴って「こんな効果もありました」という声が聞けるのは嬉しいですね。新規集客力UPのため、SEOやMEOも今後取り入れていく予定お客様から意外な効果を教えてもらえるのは貴重ですね。すごく順調にサロンを運営されているようにお見受けします。新規のお客様の集客が思ったより大変で、もっと色々と努力していかなきゃいけないなと思っています。SNSや口コミ以外での集客を考えておられるのでしょうか?そうですね、今まで通り「脱毛サロンに通ったことがない人」「サロンに通っていたけど効果が出なかった人」にアプローチしていきたいとは思っているのですが、美容意識の高い方に向けてのSNS投稿、SEOやMEO対策をしっかりやっていきたいと考えています。「今までの脱毛サロンは高かったから行けなかった」などと思っているような方に、身近に感じてもらえるようなサロン作りを目指しています。できるだけお客様主導で、美容院的な感覚で通ってもらいたいです。将来的にはハイクオリティなサービスと特別感のある空間を提供できるサロンにしたいですね。具体的なお客様像はありますか?男女問わず人前に立つようなお仕事の方ですね。清潔感があるかどうかは営業や飲食店の方にとっては重要だと思うので、夏に向けて今からやっていきましょうと提案していけたらと考えています。脱毛は全部の毛をなくすイメージが強くて、男性で行ったことがある人はほとんどいないと思います。ヒゲ脱毛など「部分的に脱毛ができますよ」、「整える手間が省けるだけでなく、綺麗に見えるようにもなりますよ」とうまくアピールしていきたいです。経験がなくても、脱毛サロンに通った経験や自身のコンプレックスを活かしてサロン開業が可能なことをお分かりいただけたのではないでしょうか。他のサロンとの差別化を、価格ではなく脱毛効果など「脱毛機のスペックで」と考えられたのも、お客様だった経験があるからこそ。「お客様目線」でサロンを開業しているため、SNSなど様々な無料ツールを使っての集客も難しくなかったと言えるかもしれません。脱毛に関わる知識から業界のカラクリなどお教えいたします。効果や脱毛機のスペックについても、導入サロンの施術例(ビフォーアフター)や、3,000台以上のルネッサンスシリーズの導入実績などを通して客観的な事実をお伝えするように努めているので、しっかりと機械や効果についてご理解いただいた上で安心して使用していただけるのが特徴です。脱毛サロンはハードルが低く、参入しやすいと言えるのではないでしょうか。サロン開業のご相談にも載っておりますので、少しでもご興味のある方は一度弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。※あくまで個人の体験に基づく意見感想であり、商品の効果を保証するものではありません。今回インタビューをさせていただいたのは、横浜・桜木町にあるエステサロン「Ellena」のオーナー、堀井様です。導入製品ルネチェア人件費ゼロで売上20%UP!お客様のお悩みに寄り添えるメニューを展開しサロンの価値を向上2024年1月よりコンフォートジャパンが販売を始めた骨盤底筋トレーニングチェア「ルネチェア」。フォームからお問い合わせ。