自動車保険ならソニー損保におまかせ!ソニー損保ご注意ソニー損保では自動車保険のお見積りや、一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、自動車保険のお見積りなどをご利用いただく場合は、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。18言語に対応した「外国語事故対応サービス」等の提供開始2024年度2023年度2022年度2021年度2020年度2019年度2018年度2017年度2016年度以前2016年度2015年度2014年度2013年度2012年度2011年度2010年度2009年度2008年度2007年度2006年度2005年度リサーチレポート2024年度2023年度2022年度2021年度2020年度2019年度2018年度2017年度2016年度以前2016年度2015年度2014年度2013年度2012年度2011年度2010年度2009年度ソニー損保からのお知らせイベント・キャンペーン2019年度ニュースリリース以下の内容は掲載当時のもので、現在と異なる場合がございます。現在と異なる場合がございます。ソニー損保」)は、2019年11月5日から、自動車保険の事故対応サービスについて、日本語以外の18言語でも対応する「外国語事故対応サービス」を開始しました。保険金請求手続などについても同様に、外国語でも対応できるようにしました。近年、訪日される外国人観光客数は増加の一途をたどっており(*1)、これに伴い、外国人が関係した交通事故件数も増加しています(*2)。した中、当社では、当社ご契約者の事故の相手方が外国語での対応を希望されるケースが今後増えていくことなどを予想しています。今回開始した「外国語事故対応サービス」をはじめとする外国語通訳サービスは、外国語対応が必要なお客様に対し、日本語での対応時と同等のサービスを安心して受けていただけるよう、当社が委託する通訳会社を介し、当社担当者とリアルタイムにコミュニケーションを図れるようにしたものです。オペレーターの三者が電話回線を同時接続することで、オペレーターを介し、相手方と当社担当者がリアルタイムにコミュニケーションが図れるようにします。外国語通訳サービスの対象商品・サービス自動車保険の事故対応サービス以外のサービスや手続きについても、各サービスの提供時間において、外国語での対応を実施します。以下の18言語に対応します。ソニー損保」)は、2019年11月5日から、自動車保険の事故対応サービスについて、日本語以外の18言語でも対応する「外国語事故対応サービス」を開始しました。保険金請求手続などについても同様に、外国語でも対応できるようにしました。近年、訪日される外国人観光客数は増加の一途をたどっており(*1)、これに伴い、外国人が関係した交通事故件数も増加しています(*2)。した中、当社では、当社ご契約者の事故の相手方が外国語での対応を希望されるケースが今後増えていくことなどを予想しています。今回開始した「外国語事故対応サービス」をはじめとする外国語通訳サービスは、外国語対応が必要なお客様に対し、日本語での対応時と同等のサービスを安心して受けていただけるよう、当社が委託する通訳会社を介し、当社担当者とリアルタイムにコミュニケーションを図れるようにしたものです。オペレーターの三者が電話回線を同時接続することで、オペレーターを介し、相手方と当社担当者がリアルタイムにコミュニケーションが図れるようにします。外国語通訳サービスの対象商品・サービス自動車保険の事故対応サービス以外のサービスや手続きについても、各サービスの提供時間において、外国語での対応を実施します。以下の18言語に対応します。https://www8.cao.go.jp/koutu/taisaku/h30kou_haku/gaiyo/topics/topic05.html当社では、損害保険事業を通じた価値創出、および、価値創出のための基盤強化を通じた、SDGs(持続可能な開発目標)の達成への貢献も目指しています。貢献できるSDGsの目標については、添付の画像をご参照ください。