高い正答率をコミットするAIチャットボットと運用が軌道に乗るまで伴走する総合的サポートを一つにAIチャットボットにより、顧客自身で解決(セルフ式)できるように促すため、増える問い合わせに対し、対応品質も落とすことなく効率的に対応できます。管理画面もシンプルでわかりやすく、使えるまで徹底したサポートがあるため、はじめての方でも安心してかんたんに運用できます。簡単な設定作業だけでFAQサイトを構築。チャットボット構築時に登録したQ&Aデータを使って最短1時間程度でリリースが可能です。チャットボットとFAQのデータを一元管理することでメンテナンスや運用コストを抑えることを可能にしました。オペレーターに交代したほうがよいと思われるような「お客様の疑問・トラブル」に対して個別に有人チャットの導線の設定ができるなど、AIと有人チャットを適切なタイミングで連携することで満足度の高い顧客対応を実現します。適切なサポートを自動実行お客様の強い不満(会話)とそれを抱くに至った経緯(行動)を結び付けて分析することで、負の感情のまま離脱しそうなお客様(サイレントカスタマー)を救い、貴社サービスのファンになっていただくことを可能にします。)が、素早くかんたんに実現できるオプションです。その他にも、資料請求やセミナー、キャンセル理由などチャットボット上で情報取得できるフォームもかんたんに作成できます。そのため、顧客の知りたいことや情報取得できる機会を逃さず、より高い満足度の実現や収益機会の拡大が可能です。”BOOTH”サービスページURL:https://booth.pm/ja”BOOTH”とは?pixivと連携した、”創作活動がより楽しくなる”ショップ作成サービス。ウェブサイトに関する知識がなくても、個人法人問わず、無料で簡単に自分だけのネットショップを開設することが可能。面倒な決済や発送の代行サービスも提供。pixivと連携すると、pixivでBOOTHに登録した商品のプロモーションを行うことができる。ピクシブ株式会社クリエイターに、創作活動やファンとのコミュニケーションを楽しんでもらいたい世の中のクリエイターの創作活動を支え、創作文化を刺激していきたいそんな想いで、私たちピクシブは世界中の人々の創作活動を支える事業を行っています。その他の導入事例を見るカラクリが選ばれている理由1.UIが分かりやすく運用しやすい2.導入前と後の徹底したサポート3.他ツールとの連携・カスタマイズ選ばれている理由の詳細を見るサポート導入前サポート選び方~費用対効果の算出などのお悩みを解決します。サポートの詳細を見る導入後サポート導入時の機能説明・使い方~効率的・効果的な運用・改善提案を継続的に実施します。サポートの詳細を見るお客様の声ITreviewに寄せられたお客様の声を掲載しております。どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?WEB上の問い合わせをFAQページを介さず直感的に解決できるようになったため、顧客満足度の向上と、コールセンターの負荷削減につながった。企業名:株式会社WOWOW業種:放送・出版・マスコミ職種:宣伝・マーケティング従業員規模:100-300人未満どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?コストのかかる入電率の低下に役立てていると思います。回答の作成がシンプルで簡単なため新しい情報を公開するのに時間と手間が省け、迅速に公開できるのもメリットです。チャットボットだけでなくFAQやLINE、API連携や同じ内容で流用できるので、今まで使っていた他社システムをやめてKARAKURIに統一することでコストも作業時間も大幅に削減できそうです。chatbotの良いポイントAIも利用していてどんどん知識を吸収してくれます!それから、満足度の推移や、お客様が解決しなかったことも管理側で調べることができ、お客様の機会損失などを防ぐことにも役立っています。無料デモ&体験会も開催していますので、ご興味ある方はお気軽にご参加ください。Winter」(チャットボット、2021年度実績)によるITの知識がなくても使えますか?KARAKURIはITの知識がない方でも、簡単にチャットボットを作成・運営することができるようデザインされています。インターネットで買い物をしたことがあるレベルの人であれば操作が可能であることを目指しています。チャットボットの初期は「教師データ」が一定量必要ですが、KARAKURIではその作成の支援も実施しています。具体的にどんなサポートをしてくれますか?導入前はプランニング、シナリオ・一問一答などの会話の振り分け、データ作成や人工知能の回答精度改善の教育、導入後は運用が定着するよう、打ち合わせや有人チャット・メール対応などで貴社をサポートします。KARAKURIの特徴はチャットボットを導入するための目的設計や、導入する範囲、ボットのコミュニケーション設計ができる点が強みの1つです。既存の各種データの活用や、システム移行などもぜひご相談ください。