PROJECT長い間、CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)全体の施策をクリエイティブ・ディレクターとして統括した。これは本商品を購入して会員となるお客様にブランドのファンになっていただくことを目的としたもので、ブランド(機能から姿勢まで)をあらゆる角度から伝えるアイテムを制作し、それらに触れる仕組みをつくりあげることで行った。離脱率を下げ止めるなどの実績を上げる。その他にもCMや新聞広告、DMなどを使った各種新製品キャンペーンも担当。実店舗開発などにも関わっている。Reservedcookieについて。