ビジネス仕事をするときには、経営者の目線を持つことが必要です。経営者の目線とは、その仕事のお客様は誰で、いかにしてお客様の満足度を高めるかと考えることです。利益は、お客様の満足度に伴い増えてくるものです。従業員が経営者の目線を持つというと戸惑う人がいます。「経営者は、人件費を抑えるために時間あたりの給与を下げようとする。場合によっては、サービス残業を強いて、ただ働きをさせようとする。従業員は、経営者とは利害関係が相反するので、従業員が経営者の目線を持つということは、自らの首を絞める考えだ」と考えます。できるだけ時間あたりの給与の高いところで働き、できるだけ長時間働くことにより、手にするお金を増やそうと考えている人には、ごく自然の考え方です。このような人に経営者目線を持たせるためには、工夫が必要です。お客様の生の声を吸い上げ、従業員にフィードバックする。従業員通しで、お互いの良いところを指摘しほめあう。インセンティブを与えることも考えられます。仕事をしている人のなかには、仕事の目的を理解していない人もいます。前任者から引き継いだという理由で、あるいは以前上司から指示されたという理由で、意味のない仕事を続ける人がいます。コンピュータシステムの開発のために、現状業務の分析を行うと、そのような仕事がたくさん見つかります。毎月かなりの時間をかけて資料を作成していても、その資料はもはや使われていないということがあります。以前は必要であった資料ですが、不要になっても作成側に伝えられていないために起こることです。人事異動で人が変わり、前任者から引き継いだ仕事をただきちんとこなすことだけを考えると起こりがちです。このような人も経営者目線を持っていないといえます。自分の仕事がどのような価値を生み、誰の役に立っているのかをまったく考えていない訳です。前任者から引き継いだ毎月作成する帳票を誰がどのように使うのかを調べれば、もはや不要になっていることがわかるはずです。自分の仕事が誰にとって、どのように役に立っているかを知ることは、自分のお客様を知ることです。そのお客様の満足度を上げることは、自分の仕事の価値をあげることになります。それは、会社の価値を上げることにもなり、経営者目線を持つということです。ツイート0フォローはこちらからお願いします。民法が改正され、システム開発契約に大きな影響を与えそうです。改正案は2019年ごろに施行される見込みです。家庭教師の仕事で学生を個人事業主として扱った契約の一部が、労働基準法に触れるとして、弁護団が契約内容の是正を求める申し入れをしました...記事を読む評価は結果かプロセスか結果だけで人を評価するか、プロセスも評価するかという問題があります。日本企業にありがちな4つの欺瞞について書いてみました。伝聞等をもとに、ありがちな例として書いたもので、特定の企業を想定した...記事を読む目標の設定を間違えると不正を引き起こします目標を立てそれを目指せとは、よく言われることです。目標設定では、SMARTの法則というものがあります。...記事を読む「勝ち組は窓際族」という考えは人生をムダにします「窓際族」がネットで話題になっています。オモコロ』というネットマンガが公開されたことがき...記事を読むAmazonの秘密が明かされました。私は、Amazonが創業以来ずっと赤字を続けていたころ、Amazonは消えてなくなると思っていました。一等地に建設中のマンションが、不具合が発覚して販売中止になったというニュースが流れています。不具合の内容は、「スリ...記事を読む改めて考えます!お金儲けは悪いことですか?ITバブルのころだったか、「お金儲けって、悪いことですか」と尋ねて話題になった人がいました。このことについて少し考えてみたいと思い...記事を読むネットダフ屋の規制論と肯定論が見落としている点さまざまな働き方ができる会社があります|『あたらしい働き方』プロフィール鈴木希一(すずききいち)起業のためのウェブコンサルタント1957年横浜生まれ定年前後の方に、定年後も生きがいを持ち続けていただくために、起業の支援をしています。起業し社会に貢献することが生きがいに通じます。定年起業のためのウェブコンサルティング.。