「マーケティング」って言葉一つでは概念が広すぎてしまいます。復唱となりますが、マーケティングとは営業をせずにモノを売ることというのが定義です。つぼみ難しいことであることに間違いはないですけど、本質を知れば私でも少しできるような気がしてきました。お客さんにどうやって知ってもらって、どうやって買ってもらうかってことをSNSとかで発信するのもマーケティングってことですもんね。興味を持っていただけて教えがいがありますね。私も楽しくなってきました。それでは、最近よく耳にするようになったweb3.0にも触れてみましょうかね。時代の変化によって、web1.0からweb2.0へ進化し、web3.0へと移行しようとしています。つぼみ確かに聞いたことがあってちょっと調べたんですけど、複雑すぎてよくわかりませんでした。Web1.0のぼるWeb1.0とは、「ホームページ時代」とも言われており、1995年にインターネットが登場した頃のことを指します。時代の変化と共に進化し続け、今や私たちの生活には欠かせないものとなりました。つぼみまだ生まれてないや。1995年くらいからインターネットが普及したってことは、歴史がそんなにあるわけではないんですね。Web2.0のぼるWeb2.0とは、「誰もがWebを通じて情報発信ができるようになった時代」のことで、スマートフォンが普及しSNSによる個人間でのリアルタイムのやりとりや投稿のシェアなどが便利になった頃を指します。生まれた時からこのネットやSNSがすでに身近にある私たちのことをZ世代とも言われていますね。つぼみZ世代聞いたことあります。いえば3歳過ぎたばかりの甥っ子が、テレビに向かってフリックしているのをみて笑ってしまいました。Web3.0のぼるWeb3.0とは、「大企業に支配されない新時代のインターネット」と言われており、次世代におけるインターネットとも言われています。Web2.0では、多くの人の個人情報が特定の企業に握られてしまうといった問題があったことから、情報漏洩やプライバシー問題が懸念されています。そこで、「特定の企業に握られている個人の情報資産を分散すること」を目的としたブロックチェーンという書き換えることのできないデータを取り扱う技術を活用して行われており、近年注目を集めています。いったものはこのブロックチェーンという技術が使われています。インターネットの世界は日々進化し続けています。つぼみあ〜、聞いたことあります。18歳未満だからどちらにしてもまだできないんですよね。新しい時代に入るようでワクワクしますね。暮らしの変化のぼる若者はテレビを見なくなったとよく言われます(若者だけではないと思いますが)。テレビがないという若者や単身世帯が多くいらっしゃいます。それは、YouTubeやSNSといったインターネットサービスや配信媒体が多様化したことも理由の一つです。つぼみ家にテレビはありますけど、たしかにYouTubeやSNSやっている時間の方が多いですね。のぼる家の中を見渡してみましょう。家の中にあるものは、友達の家と一緒のばかりですか?スーパーや大型量販店で販売しているものは共通するところがあるかもしれませんが、こだわりの商品や限定商品なども多くなりました。家を出てみるとどうでしょう。スーパーマーケットはお店によって品揃えや金額は異なります。私たちの生活の身の回りでも大きく違います。つぼみたしかに!全然違いますね。のぼるそれくらいモノが溢れている時代になったということです。その、モノが溢れている時代にどれだけモノやサービスを売るのかといった仕組みづくりこそがマーケティングです。つぼみそういうことですね。一概に言えないけど、万人受けするより特定の人に好んでもらえる商品の方が良さそうですね。そのイメージの方が、より顧客満足度が高いと言えるお店になりそうですね。購買プロセスのぼるモノを購入するにはAIDMA・AISASといったプロセスがあります。AIDMA(アイドマとは)のぼるAttention=注目・認知Interest=興味・関心Desire=欲求Memory=記憶Action=購買行動つぼみえ!?なんだか難しくないですか?のぼるカップラーメンを思い浮かべてみてください。TVCMで商品を認知。その商品に興味を持つ。お店に行き価格や味など詳細を確認する。パッケージや商品の数、ポップなどで記憶する。いうのがアイドマの一連のプロセス。つぼみ行ってみたいと思うまでの流れは一瞬ですね。したままお店に行くことで、購入する確率上がりそうですね。AISAS(アイサスとは)のぼるAttention=注目・認知Interest=興味・関心Search=検索・調査Action=購買行動Share=共有つぼみアイドマとアイサスって何がどう違うんですか?のぼるインターネットが普及した今、手軽に検索して調べることができます。GoogleやYahoo!などの検索エンジンではなく、SNSを利用するという人も増えています。SNSが普及したことで、商品を購入したらブログやTwitter、インスタグラムなどに投稿してシェアすることが一般的となりました。インフルエンサーという影響力のあるユーザーがインスタグラムなどのSNSで商品を紹介してヒットするということも一般的となっています。AIDMAからAISASに移行したわけではありません。共に今も使われていますが、「share(共有)」は、今後のマーケティング戦略に非常に重要キーワードだと言えます。つぼみTwitterとかのリツイートとかそうですね。シェアって当たり前だと思っていましたが、そうではないんですね。のぼる口コミというのは今でも使われている非常に強いマーケティングの一つです。それがインターネットやSNSの多様化で気軽に発信できるようになったことから、共有(シェア)が強くなったものと思われます。つぼみそういえばこの間買ったリップは友達に勧められたものでした。SNSで商品紹介されてるの見ると、つい良く見えてきますね。ニーズ・ウォンツのぼるつぼみさんはモノを購入する時ってどんな時ですか?つぼみん〜、リップみたいに勧められて欲しくなる時とか。のぼる人の購買意欲は2つあります。ニーズ(必要なもの)ウォンツ(欲しいもの)生活する上で必要だと思うものは必ず手に入れないといけません。全ての人にとって必要ではないかもしれないが、特定の人にとっては必要なものというのが欲しいものに当たります。よって、欠乏しているモノ(コト)や欲しいモノ(コト)を提供することがマーケティングです。今着ている制服はニーズ(必要なもの)ですよね。ヘアサロンに行くのはウォンツ(欲しいもの)ですね。のぼる素晴らしいです。歯科がおもしろいです。歯が痛い治療したい歯医者に行くこれはニーズに当たります。見た目が気になる歯を白くしたいホワイトニングをするこれはウォンツに当たります。つぼみほんとだ!歯科でも求めているものが違うとこんなに違うんですね。のぼるマーケティング戦略を考える上で、ニーズ・ウォンツは重要となります。どちらにも当てはまらないものは購入されないといったも過言ではありません。モノが溢れ多様化したこの時代に、万人ウケする商品を作るというのは非常に難しいと言えます。資本力や商品開発ノウハウがある大企業であれば低価格かつ大量生産で商品提供は可能かもしれませんが、誰もが同じようにはできません。新しいお店を立ち上げるときなんかはもっともですよね。類似商品の価格、販売状況などから差別化、ターゲット設定といったオリジナルを提供することでお客さんから商品を選んでもらうようになります。