2018.05.30この記事は約5分で読めます。https://ozarkflyfisherjournal.wordpress.com/2012/09/27/conclave-monster-sale/真面目にやっているけど、一貫性のない会社(店舗)がありますよね。悪気がないのに、怒りの対象になります。勤める立場でも同じこと、一貫性のない会社は社員から「お世話になりました」と言われます。なにが一貫してなかったのか当事者には解らない場合があります。感謝セール還元セール記念セールなどなど、仰々しい言葉がチラシの紙面を飾ります。デザイン的に中心となるキャッチコピーが必要になるので、なにかテキトーな言葉を探します。目次お客様は一貫性のない店が嫌いお客様を育てる手順USPを策定する真面目な人ほどUSP策定が苦手まとめお客様は一貫性のない店が嫌い注意をしないといけないのは、お金を使ってやったにも関わらず、お客様が反対を起こすことが少なくないことです。プレゼントの品があれば、その期間、「もらえるものはもらってしまえ」式に貰ってもらえる場合は、まだ幸運で、もう二度と行かないという判断を強めてしまうことが少なくありません。お客様は、「一貫性のなさ」を嫌います。信頼できないと判断します。「一貫性のなさ」は皮膚感覚で判断します。ほとんどの会社や店は悪意を持って商売をしていません。見様見真似で、感謝セール、還元セール、記念セールなどの類の言葉を使います。悪いことをしているわけではないので気にしていません。罪悪感などあろうはずもありません。お客様が問題にするのは、悪いことをしたか、していなかではありません。家庭で子どもにディズニーランドに行く約束をしました。都合が悪くなって中止にします。「一貫性のなさ」は、子どもの痛みに似ています。大切なのは「誠実さ」です。お客様を育てる手順そのうち客(見込み客)を生涯顧客に育むには、文字通り「育てる意識」が必要です。このそのうち客とは、買ってくれる可能性のあるお客さまということで定義が人によって変わる曖昧さがあります。商圏内の方全部というものから必ず行きますと言った人まで幅があります。ここでは「商圏内の方全部」としています。関係の薄い人までが範囲です。したらお越しいただけるかを考える対象です。育てる手順は、社員を育てると同じ手順です。分かち合う最初の採用するが「来店していただく」に変わっているだけです。圧倒的なメリットとは、「ここで買わないとバカだ」と思ってもらえるメリットです。わかりやすい事例がピザです。「30分で配達できなかったら代金はお返しします」は有名です、。このようなフレーズをUSPといいます。日本語で「独自の売り」と言ったりしますが、「御社のUSPは?」というようにUSPが通り名になっています。他の商品との違いや、他の商品よりも優れている点を簡潔にまとめた言葉です。USPは、私でなくてはならない理由(お客様の問題解決)を創り、無条件でお客様から選ばれる最強の武器なのです。何としても作らないと、商圏に埋没して「そのうち客」すら見つかりません。真面目な人ほどUSP策定が苦手ところが、真面目な人ほどこういうUSPを嫌います。「できなかったらどう責任とるんや」ネガティブなことばかり考えます。感謝セール・還元セール・記念セールなら、どうなのか?一応そういうつもりでやってるから問題ないと考えます。パンチがないとわかっていても使い、パンチがあるなと思うUSPは使わない。わかりますが、用心しているだけなんです。訴訟の国アメリカには、サプライズがいっぱいあります。https://usjhack.com/waterworld/ユニバーサルスタジオの売り物の一つ、ウオーターワールドでは水浸しにされます。お客さんは喜んでいます。徹底して遊んでもらおうという誠実さを感じるから楽しめるのです。USPを決めましょう。一貫性をはっきり遵守しましょう!まとめ人を動かす、感情を動かすには、ポイントがあります。興味/本音と建前/悩み/損得/認めて欲しい/みんなと一緒/あなただけここにUSPの基本があります。この7つから外れることをすると一貫性がないと感じます。ベッド、マットレスのことならこちらがおすすめです。このショップ「ベッド習慣」は、いわゆるベッド屋さんとひと味違います。それもそのはず、スリープアスリートさんの運営するショップです。プロでもあるわけです、ベッドだけでなく、健康と暮らしを総合的にプロデュースしているわけです。梱包サイズや在庫・発送など気になることがいっぱいありますよね。このショップは気になる情報が見やすくなるよう気配りされてます。ベッドやマットレスの種類も豊富で探しやすい工夫があります。ほとんどが送料無料なので価格も抑えることができます。言われるように人間の三大欲求のひとつです。運動には関心が高くなりましたが、同じように「攻めの睡眠」が必要です。ゴエス協会では、ひとりでも多くの人に、良い習慣を身につけていただくために、「スリープアスリート認定制度」を導入しました。価値観の共有に欠かせないストーリーテリング、センスメイキング東日本大震災で、リーダーは未曾有の不測の事態と対峙していました。福島第一原発がメルトダウンとなり、そこから10km離れた福島第二原発も危機的状況を迎えていました。人を使うリーダーの基本は部下を本気で想うこと。部下はリーダーの要求に反発します。反発はしても、それが納得できる理由なら、正しい要求だと理解します。リーダーシップとは、リーダーだけのものではないからです。【会社を潰さないリーダーの仕事】3その目的、目標にはコアバリューがあること。どこの会社にも予算(利益目標)はあると思いますが、これしかない会社と、大義のある会社があります。大義が、ブレないようにしているリーダーがいます。人の悩みが尽きない中小・零細会社は多いですよね。...ひとり会社ニューノーマルな仕事術はアートのように美しいニューノーマルから生きがい、やりがいを見出すことは、パラダイムシフトを自ら積極的に受けいれて開拓者のように前進するなかで発見できます。「こうあるべき」の思い込みは、「認知の歪み」としてサラッと流してしまいましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。社会人基礎力|行動する週活GTD「人生100年時代の社会人基礎力」をアップデートするGTDスポンサーリンクタイトルとURLをコピーしました。