世界No.1のマーケティング・コンサルタントと呼ばれている、ジェイ・エイブラハムの素晴らしい記事をご紹介させてください。最後まで読んでいただけますとうれしいです。・ジェイの答えは、こうです。顧客というものに対するジェイの認識を理解することが、その核心に近づく第一歩になります。「自分の顧客を、顧客ではなくクライアントとして扱いなさい。顧客とクライアントの違い、それは一体何でしょうか?「クライアントとは、”あなたの保護下にある人”という意味である。ビジネスを行うということは、あなたがクライアントを守る保護者になる、ということなのである。本気でお思いですか?本当にクライアントのためを思っていますか?もしそうであるならば、あなたは、一刻も早くご自身の商品やサービスを届けなければならないはずです。クライアントがあなたを知らないことは、クライアントを不幸にしていることかもしれないからです。一刻も早く「守って」あげなければならないからです。マーケティングとは、そのための手段なのです。USPが必要なのか?なぜ、リスク・リバーサルが必要なのか?なぜ、優れたコピーライティングが必要なのか?なぜ、優れたマーケティング戦略を取り入れる必要があるのか?この全ての答えは、マーケティングの目的が、クライアントを、より早く、より分かりやすく、より心地よく、よりよい未来に導くことである、という本質の先に見えてきます。顧客をよりよい状況に導いてあげること。優れたマーケティングとは、そのためのあなたのコミットメントの表れであり、そのために必要なスキルなのです。ビジネスにおいて、マーケティングにおいて卓越すること。それは、日本語的な解釈で言えば、「器」を大きくすることに他ならず、それこそが、あなたのビジネスを成長させるための最大のカギなのです。多くの人は、自分の商品に恋をしてしまう。本当に恋をすべき対象は、あなたのクライアントなのだ。全てのビジネスの目的は、クライアントの人生をよりよくすることに他ならないのだから。」こんな風な話を聞くと、ただの精神論であるかのように思われるかもしれません。原理原則に基づいた実践哲学です。それが分かるひとつのストーリーをお話しします。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ある父親が、六歳になる息子に初めての自転車を買おうと、あなたの店にやってきた。ここで、父親は何を求めているのだろうか?ただ、自転車が一台欲しいだけだろうか?いや、違う。父親が求めているのは、わが子に自転車の乗り方を教えるという人生で成功に楽しい経験を二人で味わうことだ。自分が6歳の時に、父親に自転車の乗り方を教わったように。この父親は、自分と幼い息子の思い出づくりを求めている。ぼく自転車に乗ってるよ!」と叫ぶ瞬間を求めているのだ。店で一番根の張る自転車を進めるだろうか?あなたはその父親にぜひ、こういわなければならない。「私は今まで、何百人もの父親がわが子の最初の自転車を買いに来たのを見てきました。これからあなた方親子がいかに素晴らしい経験をするかも、よく分かっているつもりです。息子さんには、安めのモデルの方がおすすめです。小さなお子さんがはじめて乗る自転車なのですから、木に突っ込んだりもするでしょうからね。」これで、自転車は売れ、しかもその父親にとって、あなたは信頼できるアドバイザーになった。父親は、あなたが、ただ製品を売るだけではなかったと気づくだろう。あなたは、自分を「守ってくれた」のだ。父親は、あなたの店のクライアントになった。数年のうちに、彼の息子には新しい自転車が必要になるだろう。そのとき、父親は、どこに買いに行くだろうか?~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~「マーケティングとは、リーダーシップである」クライアントを「守る」ために、クライアントの人生をよりよくするために、マーケティングの本質を学んでください。あなたがビジネスで成功すること。それは、ある意味であなたに課せられた義務なのですから。人生において大切な何かを学ぶことでもあります。充実感であり、達成感であり、喜びです。ここまで読んで下さってありがとうございました。あなたの今後の人生や、ビジネスに少しでも役に立てれば、うれしく思います。