皆さんこんにちは!ステカンバン発想法を提唱している森本尚樹です。前々回~はニーズに関してお話しました。今回は商品力判定マトリクスを、もう少し詳細に説明しようかなと考えていましたが、このマトリクスを文章だけで表現するのは難しいと断念しました。ブログに“商品力判定マトリクス”を図解させていただきましたので、合わせてご参照ください。題”は何かを明らかにしなくてはなりません。そこで利用するのが森本式マーケティングメソッドの第3のツール“3クエスチョン問題発見法”です。商品=問題解決である。商品力はニーズというあいまいな基準ではなく、同じ問題を抱えている顧客の数と、問題の強さ(問題解決の喜びと驚き)によって判定すべきである。そこで必要となるのが“問題”の抽出である。あなたの商品はいったいどのような問題を解決しているのかを明確にすることだ。題を解決している訳ではないということ。項目の“問題解決”を発見することだってある。自動車は顧客のどのような問題を解決しているのか、それを考ええればわかりやすいだろう。「人や物を離れた場所まで移動させる」つまり“移動”が自動車が実現する問題解決だ。自動車には当然、スポーツカーもあれば、ファミリーカーもある。コンパクトカーもあれば、超高級車もある。顧客が本当に解決したい問題は、迅速な移動かもしれない、大量の荷物の運搬かもしれない、それは家族だんらんかもしれない、それはステータスかもしれない。それはコストダウンかもしれない。したことはさらに細分化されたカテゴリー内でも起こる。同じ商品やサービスでも顧客が求めているものは千差万別なのである。あたりまえのようだが、こうしたことを知ろうとする努力は怠りがちだ。見してゆくのか?そこで登場するのが「3クエスチョン問題発見法」である。次のたった3つの質問ですごいことが見えてくる。̄3クエスチョン問題発見法の3つの質問とは以下の通りだ。ほしいのか?誰も商品そのものがほしい訳ではない。発)コンセプトを発掘する視点が生まれる。この商品の開発コンセプトは何か?その答えを同時に見つけることができる。顧客の抱える新たな問題と、その解決策を同時に発見できた場合の成功率は88%だというデータが手元にある。ここで書籍でも紹介したユニークな事例を紹介しよう。売されたバンダイ社の「びっくら?たまご」という商品だ。にぎりこぶしを、ふたまわりぐらい大きくした、卵型に成型された入浴剤である。中にはアンパンマンやミッキーマウスなどのフィギアが入っている。入浴剤という訳である。