auお使いのブラウザでJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。送受信ができないソフトウェアアップデート後から送受信できないあてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。cs-smt_mail-2_4_bad-0001開くSMS(Cメール)アプリが一時的に動作不安定になっている可能性があります。アプリのキャッシュをクリアして、再度SMS(Cメール)がご利用いただけるかお試しださい。アプリのキャッシュを削除しても、送受信メールが削除されることはありません。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。アプリにより、キャッシュ消去ができない場合があります。アプリにより、アプリで保持している履歴、ID、パスワードなどの情報が消去される場合があります。cs-smt_mail-2_4_bad-0002開く特定のアプリをダウンロードした後や動作中に発生する場合は、アプリが原因の可能性があります。アプリが最新版ではない場合は、バージョンアップしてください。念のため、インストール済みのアプリ全てを最新版にしてください。<アプリバージョンアップ確認方法>1auMarketからダウンロードしたアプリ最新のアプリがあるかを確認:auMarketアプリを選択⇒「マイアプリ」⇒「全て」⇒該当のアプリに「アップデート」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「アップデート」を選択してアプリを最新にしてください。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。auMarketの画面は変更される場合があります。2Playストアからダウンロードしたアプリ最新のアプリがあるかを確認:Playストアアプリを選択⇒「メニュー」⇒「マイアプリ」⇒該当のアプリに「更新」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「更新」を選択してアプリの更新をしてください。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。Playストアの画面は変更される場合があります。解消しない場合は、特定のアプリをアンインストールし、その後も同じ現象が起きるかご確認ください。<アプリのアンインストール方法>設定⇒アプリ⇒「すべて」を選択⇒該当のアプリを選択⇒アンインストール「アンインストール」が表示されない場合は、そのアプリはアンインストールできません。アンインストールすると、そのアプリで利用しているデータが削除されます。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。cs-smt_mail-2_4_bad-0003開くアプリのキャッシュが原因で画面の不具合を発生させている可能性があります。アプリのキャッシュクリアをお試しください。画面は、InfobarA03(Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。アプリにより、キャッシュ消去ができない場合があります。アプリにより、アプリで保持している履歴、ID、パスワードなどの情報が消去される場合があります。製品のトラブル時のお手続きはこちら。>お客様の質問に応えるQ&A集もご用意しております。RESERVED.ページの先頭へ。