APPROACHこの研修についての基礎情報を掲載しています、なお、プライベート研修の場合は、貴社の課題に応じて、カリキュラムのアレンジが可能です。特徴は?「顧客インサイト」に焦点を当てた、コミュニケーション特化型の研修で、顧客を深く理解するための「きく(聞く・訊く・聴く)技術」を習得します。質問技法や、ヒアリング技術、「SWOT」「5C」を用いた分析方法などを理解した後、顧客への情報収集からプレゼンテーションまでの一連の流れを、実践形式の演習を通じて、学びの定着を図ります。相手の話を聞くだけでなく、色々な視点から情報を集める・情報を分析するという姿勢をもって「きく」活動をこれから行っていきたいです。日数や受講者人数はご希望に合わせて変更できます。お気軽にご相談ください。料金お問い合わせください。研修コードXT0803研修にご興味がある方はお気軽にお問合せください。お問い合わせカリキュラム例CURRICULUMTOASUの社員研修は、業種ごとや目的に合わせてカリキュラムのカスタマイズも可能です。以下では、そのカスタマイズ事例の一部を紹介しています。本研修のねらいを確認します。前提となるねらいを全員が把握した上で始めることは、学習効果を高めるためにも重要です。・コミュニケーションとは何か・コミュニケーションの基本スキル・効果的な傾聴法コミュニケーションとは何かを理解し、効果的な傾聴法などコミュニケーションの基本スキルを学習します。・顧客理解のために「5C」の視点で訊く・顧客理解のために「SWOT」の視点で分析する顧客理解に必要な「SWOT」などの分析手法や「5C」の視点を習得します。プレゼンテーション顧客への情報収集からプレゼンテーションまでの一連の流れを、ロールプレイングを通じて実践します。研修の総まとめ実践演習の総括や研修全体の総まとめを行います。・研修の総まとめ実践演習の総括や研修全体の総まとめを行います。閉じるクッキーポリシーについて当ウェブサイトは、サービス向上の目的のためCookieを利用しています。Cookieの利用に同意していただける場合は、同意ボタンをクリックしてください。同意いただけない場合は、ただちにブラウザを閉じて閲覧を中止してください。