生放送イベント『チームが蘇る「問いかけ」の作法』を受講しました。最近打ち合わせのファシリテーションをすることが多く、メンバーからしっかり意見を出してもらうためにはどうすればよいか、課題を感じていました。チームの魅力と才能を引き出す技術』という本が、レビューも好評そうで気になっていたのですが、ちょうどよく著者の方のセミナーに参加できました。https://schoo.jp/class/8717以下はセミナーのメモです。無自覚のうちに固定観念に支配されていた事例。AIを活用した未来のカーナビのmtgで、全然意見が出ない。「AI」や「カーナビ」という手段にとらわれて、本来の達成したい目的「移動の時間を豊かにする」が忘れられてしまっていた。howに視野を閉じてしまわずに、そもそものwhyを問い直そう。思考や価値観の部分が共有されず、メンバーどうしがわかり合えなくなってしまってるチームでは発言もされない。人の発言や行動は、その人の思考のごく一部。ほとんどの部分は目に見えない。何を考えてその発言・行動をしたのかというところが大事。関係性を編み直すための対話(ダイアログ)が必要。問いかけはライトのようなもの。どこに、どんな角度で、どんな範囲でライトを当てるかによって、相手のリアクションが変わる。相手のこだわりに焦点をあて、個性を尊重する従来型のトップダウンの風土があると、難しい。部下のアウトプットに対して、「なんでこんなことしたの?」と詰めてしまう。これは相手の無能さに焦点を当て、謝らせることに問いかけを使ってしまっている悪例。その人がそういう行動をしたのかに光を当てるとよい。適度に制約をかけ、考えるきっかけを作る人間は、あまりにも自由だと何もできなくなる。ライトも遠くからふわ〜っと当てると何も照らせない。「何でもよいので何かアイデアありますか」ではなく、「これまでの没ネタでもったいなかったものは?」など、適度な制約をかけてあげることで、思考が活性化する。遊び心をくすぐり、答えたくなる仕掛けを施す「社長の戦略について、何か質問ありますか」ではなく、「もし社長にバレないように戦略追加するなら何を入れる?」「あなたが社長だったら、どこを変更する?」など。凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出すいつもと同じ聞き方だと、お決まりの回答しか得られない。「何か質問ありますか」ではなく、「モヤっとポイントを強いてあげるなら?」など。「あなた個人はどう思う?」と聞くのと「チームとしてどう?」と聞くのでは、回答の方向性が変わってくる。主語が大きくなるほど視座は上がる。一方で、自分ごとではなくなってくる。個人を主語にして聞きすぎると、バラバラになり過ぎてしまう。発散と収束のフェーズに合わせて、このバランスを上げ下げするとよい。質問に制約をかける「リモートワークを推進するために、どうすればよいと思う?」という例文に、制約をかけると......トピックを絞る:リモートワークを推進するために、どんなツール支援が必要?形容詞を加える:リモートワークを快適にするために、どんな支援が必要?範囲を絞る:リモートワークで3年後に実現したい、理想の働き方とは?答え方を指定する:5分取るので、思いつく限り書き出して?1つだけ挙げるとしたら何?来週10分プレゼンして?就活でよくある「あなたが学生時代に頑張ったことは」の問いかけをアレンジするなら素人質問→ルーツ発掘→価値観の確認、の順番で深掘りしていく。素人質問で、「当たり前」を確認する。なんで就活しようと思ったんですか?学生時代は何してたんですか?なんでその学部?次に、こだわりの厳選を聞き込む。いつ頃からそれを始めたんですか?なぜ?その中でもこだわりのポイントは?他の〜〜〜とはどう違う?頼まれてないのにやってしまうことは?最終的に、哲学的な価値観を探る。あなたにとってよいチームはどんなもの?あなたが心から頑張りたいと思えることは?感想よくある質問でも、問いかけの切り口を工夫することで、回答のポテンシャルがすごく変わってきそうだと感じました。本も買ったので、週末で読み進めようと思います。チームの魅力と才能を引き出す技術』を読んだHomeAboutPosts。