CRMベストプラクティス賞」並びに「継続賞」に選ばれました。ビジョンの受賞は、通算13回目の受賞となります。ビジョンは、今後も顧客中心主義経営を推進し、提供価値の強化に取り組むことで、より一層の顧客との関係を継続的に深め、世の中に貢献してまいります。Managementの略。企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法。Customerの略。中の情報通信産業革命に貢献します。」ではじまる経営理念を持つビジョンは、これまでも顧客とのコミュニケーションで生まれたVOCからサービスを拡充し、顧客満足を獲得してきている。今回は取引開始から3年経過すると顧客コミュニケーションが希薄化することを発見し、1ツールやAIを活用し顧客ペインを適格に把握したうえで適切に届けるべきコンテンツを洗い出し、23年経過して希薄化した顧客とのコミュニケーションをメール・LINEを活用することで活性化し、3適切な課題解決を提案する取り組みを行った。その結果、休眠顧客とのコミュニケーションの再活性化を実現した。顧客のニーズを把握し、適切なタイミングで届けることでニーズを拾い、結果として業績につなげることが出来た事例である。対し、取り組み、成果状況を評価、表彰するもの。「世の中の情報通信産業革命に貢献します。success."に沿い、より先見性のある選択で、お客さまにより多くの成功を得ていただくべく、情報通信分野における事業を主軸に、サービスを提供しています。