Center」の発表会を開催します。Centerは、AIと人的サポート(BPO)を融合させ、これらの課題を解決する新しいソリューションを提供します。Centerの特徴や導入事例についてご紹介します。VCトレード株式会社様のお話もお伺いします。参加者からの質問にお答えします<以下のような課題をお持ちの企業さまにおすすめです>運営コストの増大:コールセンターの運営費が高く、効率化が求められている。デジタルツールの効果的な活用不足:デジタルツールを導入しているが、十分に活用できていない。人材育成の負担増加:スタッフの教育コストや時間が増加しており、新しい施策やツールの導入が遅れている。顧客対応のスピードと質の維持が難しい:新しい技術を導入しつつ、顧客対応のスピードと質を維持するのが難しい。オペレーターの負担が大きい:お問い合わせのデジタル化率が低く、オペレーターの負担が大きい。企画営業部長メガバンクにて営業・企画業務に従事した後、コンサルティングファームにて金融機関向けのBPRを担当。VCトレードへ入社し、企画・マーケティング・顧客管理領域を担当。株式会社オプトにてIT業界のキャリアをスタート。マーケティング部門の管掌役員を歴任。2022年よりカラクリ株式会社にてセールスマネージャーに就任。