導入事例2016/3/10一緒につなぎませんか?失敗と成功と学びのバトン。全国のSquare加盟店が商売のコトについて語り、次のお店に「バトン」をつなぎます。ーー江戸時代からの古い町並みが残る「谷根千(やねせん)」エリアのなかでも、「谷中のへそ」とでも言うべき辺りを歩いていると、「ぬっ」と現れる建物がある。STUDIO)と、ホテル(hanare)がある。1階ホテルと言っても、HAGISOにあるのはレセプションのみ。「さあ、まちに泊まろう。谷中のまちを舞台にした新しい形のホテルだ。仕掛け人、宮崎さんはどのようにして思いついたのだろう。”宿泊室はまちの中の空き家をリノベした古民家。大浴場は地域に根づいたまちの銭湯。ホテル自慢のレストランはまちの美味しい飲食店。CAFEで毎朝ご提供します。”ローマで体験したホテルがヒントです。STUDIOの扉の向こうから「ぬっ」と現れた宮崎さん。お洒落に生まれ変わっても、変わらず飾らないHAGISOの木のぬくもりと、どこか似た雰囲気の持ち主。オープン前、ローマを旅する機会があって。『普通ではない』とは、どういう意味なのだろう?「まず、住所をたよりにホテルまで行ってみると、集合住宅が建ち並ぶちょっと物騒な感じのエリアでした。受付はなんとその集合住宅の一室。連れて行かれたのは、数ブロック先の別の集合住宅の一室。受付と宿泊室が数ブロックも離れているということは、食事はルームサービスのように部屋まで届けてくれるということだろうか?「いえ、受付の人が、自分の行きつけのレストランを教えてくれたくらいのものでした。ホスピタリティーとでもいうか(笑)」ちょっと尖らせたかった当時は「面白い体験があるものだ」くらいに思っていたという。いう新たな宿泊モデルとして、日本の谷中に蘇る。丸越荘玄関HAGISOを立ち上げてしばらく経ち、十分な拠点性を持ってきたころ、自然と谷中観光の次のステップを考える時期がきていた。日帰りのまち歩きだけでは滞在時間が限られ、王道の観光ルート以外に「いいな!」と思う店や体験があっても、なかなか紹介しきれない。「ちょっと尖らせたかったという思いもありました。SHOPにて同じお金で『いいホテル』に泊まることはできるかもしれない。『いいホテル』はどこも同じようなものだ、と感じる人もいる。仕組みや施設、どんな体験ができるのかも「なんとなく知ってる。それで、ここは星がいくつだっけ?」の世界だ。目指すのは、これまでの星の数では評価できない新しいホテル。「ホテルのレセプションから宿泊棟まで、まちの中を歩いて移動するとか、風呂に入るにもまちの銭湯をご利用くださいとか、見方によっては『負荷』かもしれません。▲宗林寺hanareで築いていきたいのは、谷中のまちを受け入れ、また、まちの人に受け入れられる宿泊の形。観光客が増えればよいという単純な構造は、宮崎さんがhanareと共に思い描く谷中観光の新しい形ではない。商店街に行っても必要な生活雑貨が揃わなくなった。肉屋へ行っても肉がない。あるのは、まち歩き観光客のためのコロッケだけ・・・。「まちの空洞化(ジェントリフィケーション)的な問題です。本来ここで居住していた人々が出ていってしまい、まちの色とでもいうべきものが薄まってしまう。一極集中型モデルでは宮崎さんが目指す「谷中観光の次のステップ」は実現できない。集客はことさらじっくり進めている。闇雲なプロモーションは仕掛けたくない。仕掛けるべきではない。まちの住人と対話する機会はたくさんある。それらに積極的に参加して時間をかけて話していく、関わっていく努力を続けている。「僕自身が話を続けていくことの他に、HAGISOとhanareのスタッフの教育も大事だと思っています。hanareのレセプションで宿泊客を迎え、まちの情報を伝え、宿泊棟まで歩いて案内し・・・それだけが彼らの役割ではない。宿泊客にこのまちのあり方を体現してみせるのも、コンシェルジュの仕事だ。▲まちの路地だからこそコンシェルジュはまちに入っていく。まちを歩き、人と挨拶をかわし、ゆっくりじっくりまちと関わる。人を通じて、人と、まちとつながっていくことが重要だ。「hanareに泊まる人には、礼儀をもって滞在して欲しいですし、まちの日常に入っていくことを『強いられている』と感じるのではなく、楽しんでもらいたいです。【商いのコト】社会的意義とビジネスは相反しない。