»サポートサポート・保守サービス※「サポート・保守サービス」の内容については、弊社より購入された機器のサポート内容です。他社で購入された機器のサポートやサポート内容については購入された販売店にご確認ください。サポートサービスについて、ご不明なことは、お気軽にお問い合わせください。バージョンアップサービス・メール/電話/オンラインによるヒアリングを行い、基本ポリシー設定のためのコンサルティングを行います・ヒアリング・コンサルティングをベースに、設定ポリシーの策定を行います。内部ホスト100台未満のネットワークとさせていただきます。事前の設定ポリシーを前提とした現地での設置作業を行います。訪問し、設置および動作確認を行います。事前設定は1週間程度必要です。余裕を持ってお申し込みお願いします。※宿泊交通費は実費となります。お客様先でのオンサイトでのソフトウェアバージョンアップ作業及びパッチ等の適用作業を行います。※FortiOSTMは基本保守にて無償提供となります。※アンチウイルス、NIDSファイルなどは別途ライセンス購入が必要となります。※宿泊交通費は実費となります。先出しにて良品代替機(同等品)を提供いたします。■FortiOSTMのバージョンアップ、パッチの御提供。■オンサイトでのハードウェア障害対応を行います。先出しセンドバック交換対応とは?製品が故障したと思われた時にサポートにご連絡を頂き、機器が故障し修理が必要となった場合に先に代替機器をお送りした後に故障した機器をサポートサービスに送り返して頂き修理を行うサービスです。代替機を先にお送りいたしますので、障害発生時のタイムロスが短くすみます。平日9:00〜17:00(電話受付)※12:00までに障害が認定された場合は、当日発送可能です。FortiOSTMのバージョンアップ、パッチの御提供とは?機器のファームウェア更新された場合、サポートサイトより最新のファームウェアをダウンロードする事ができます。最新のファームウェアが更新された場合、メールにてサポートにご登録されているメールアドレス宛にご連絡いたします。常に最新の状態で機器をご利用頂く事が可能です。電話・メールによるQ&A技術サポートとは?機器導入後にファームウェアの更新方法が分からない。サーバーを公開したい・VPNの設定を行いたいが設定方法が分からないなどが御座いましたら、電話もしくは、メールにてサポートいたします。サポートのWebサイトでも各種質問や設定方法など「よくある質問」としてのご案内もございます。Fortigateを利用したいが設定等むずかしいのでは?とお考えの方も弊社でアドバイスさせて頂きます。オンサイト保守サービスとは?製品が故障したと思われた時にサポートにご連絡を頂き、機器が故障し修理が必要と判断された場合に作業員を現地に派遣し対応いたします。政令指定都市:4時間駆付目標(15時までの障害確定時)◎その他の地域:当日駆付目標です。対応地域も全国にサービスが御座いますので、ご安心下さい。機器出荷日の翌月1日から1年間がサポート対象期間となります。前年度契約終了日から1年間がサポート対象期間となります。※契約日を過ぎ購入する場合は遡りで金額が計算されます。機器の販売終了後の製品に関しましては、契約終了日を過ぎ購入する事はできません。本体には初年度のハードウェア保証(センドバック)が含まれます。FortiGuard製品ライセンス(アンチウイルス,IDP,Webフィルタリング,アンチスパム)は、本体には含まれておりません。本体と合わせてご購入下さい。各ライセンス価格は1年間(12ヶ月)のサブスクリプション対応です。価格には消費税が含まれております。仕様及び価格は予告なく改定される場合がございますので、ご了承下さい。保守・ライセンス期限が切れる2ヶ月前より期限切れの案内メールをサポート会社よりお送りいたします。サポート情報FortiGateマイグレーションサービスご要望に沿った製品提案をします。専門用語の意味を確認したい方はこちらからお調べいただけます。各種資料ダウンロード各製品、サポートについての資料はこちらからダウンロードできます。店長ブログUTM(統合脅威管理)製品FortiGateの最新情報などいち早く発信します。新入社員ブログFGShop新入社員が発信しています。FortiGate導入を検討中の方でも分かりやすく解説しております。沖縄オンサイトサポートオンサイトでのハードウェア障害対応です。technology.。