実際に製作図面を前にお話を伺うと、現有機械設備で製造可能なケースもありますし、その場合は正直にお話するように心がけています。お客様のメリットを第一に考えることで、売上至上主義ではなく、ずっとおつきあいいただける関係作りを大切にしています。見に行くこともありますし、お客様が想定しているメーカーでない機械をお勧めすることもあります。『それじゃ会社をやっていくのが大変だろうに』と言われることがありますが、「お客様と、製品と、とことんまで向き合い、出来る限り最善を尽くす」ことが弊社の存在理由であると考えています。私たちの強みカウンセリングを行い必要なものを提供する。お客様の視点に立ち、メーカにはないサービスで、的確な商品をお勧めします。修理が必要になった機械整備の不具合の原因を探る。機械系電機系の両方のサービススタッフが在籍し、迅速な原因究明を行います。マシンダウンを最小限に抑え、修理を行う。部品製作用の工作機械がありますので、マシンダウンを最小限にすることが可能です。修理しようにも、数十年経過してメーカー自体存在しない機械や廃盤になって部品がない場合が多いのですが、弊社ではマザーマシンにて部品を製造・加工することが可能です。弊社のサービススタッフの大半は、もともと製造機械を日常的に使用していたエンジニア出身です。機械が発する不具合の声を敏感に察知できるのだと感じています。修理・メンテナンスはのみならず、新しい機械設備を納品する際にも、このヒューマンリソースが弊社の強みです。西原マシンツールの仕事を例えるとすれば“経験豊富な町のお医者さん”といったところかもしれません。私たちが目指すもの私たちは、商品を売りっぱなしにはせず、消耗品工具の販売を含めたアフターサービスをきちんと行うことで、お客様と継続的なお付き合いが出来るよう心がけています。新市場への挑戦、技術力のレベルアップ、地域社会への貢献...皆で手を取り合えば、実現できる未来があるはずです。地域社会の繁栄の礎となれるよう、精神誠意、精進いたします。