2024年11月14日(木)14:15「電話対応をやめたいが、顧客満足度を維持できるか不安」とお考えの企業様は多いのではないでしょうか。「初心者でも分かる基本のキ」シリーズ第7弾では、注目の海外事例を紹介し、日本でも活用できるポイントを一緒に探っていきます。2024年11月8日(金)16:00金融業界では、顧客満足度を維持しながら、効率的なコールセンター運営を実現するための取り組みが急速に進んでいます。2024年10月31日(木)14:30本ウェビナーでは、AI技術の進化を活用し、コンタクトセンターの業務をどのように最適化できるかに焦点を当て、弊社代表取締役の小田が自ら、具体的な数字を交えて”ガチ提案”を行います。2024年10月29日(火)15:00昨今、顧客対応の分野では生成AI活用が急速に進んでいます。重要な顧客情報を扱う金融機関では導入が進みにくい状況にあります。