サービス徹底解説カテゴリースマートホテル非接触チェックイン民泊ソーシャルメディア目次Airbnbのスーパーホストを理解しよう!Airbnbスーパーホストへのステップとなるためのコツスーパーホストのメリット:収益UPにつながる理由スーパーホストのデメリットも知っておこう!Airbnbで集客力を上げるヒントまとめ民泊運営するなら誰もが目指すAirbnbのスーパーホストについて、どこよりも分かりやすく解説します。最後にAirbnbで集客力をアップさせるためのヒントもお伝えしますよ。最後までご覧くださいね!この記事で分かること▼Airbnbのスーパーホストの基本スーパーホストを維持するためのコツAirbnbで集客力を上げるヒントAirbnbのスーパーホストを理解しよう!Airbnbのスーパーホストは、民泊運営するなら目指してほしいポジションの1つ。Airbnbのスーパーホストとは、日々素敵なホスピタリティを提供しているホストたちを指します。Airbnbのいう”ホスピタリティ”とは、ゲストとホストが十分にコミュニケーションをとっているかゲストが宿泊中に高い満足感を得られるかゲストをどれだけ感動させることができたかを指します。「どこに泊まろうか」とAirbnbで検索するとき、検索ページや、ホストのアイコンにスーパーホストのバッジがあることで、ゲストに安心感を与えられますよ。スーパーホストになれば、民泊運営の成功に大きく近づけますし、運営上、損をすることはまずありません!スーパーホストになれる基準スーパーホストになるためには、以下の条件を満たす必要があります。過去1年間で最低10件以上、または合計で100泊以上となる宿泊が3件あるか返答率が90%以上であるかキャンセル率が1%未満であるか総合評価が4.8以上であるかこれらの条件をクリアするにはコツがあります。後ほど詳しく解説しますね。四半期ごとに、過去1年間のホスティング実績に基づいてスーパーホスト認定が行われます。評価期間は1月1日、4月1日、7月1日、10月1日から始まり、5日間です。基準を満たせば自動的にスーパーホストになり、認定結果は期間終了後に通知されます。認定バッジの表示には最大1週間かかる場合があるそうです。日本のスーパーホストは世界で6位!2023年の時点で、日本のスーパーホストの割合は25.9%に達し、世界ランキングで6位となっています。日本のホストが提供する高いホスピタリティレベルが、外国人ゲストのニーズに応えていることを示しています。観光需要の高い地域でスーパーホストになれれば、大きなアドバンテージとなりますね!AirbnbスーパーホストへのステップとなるためのコツここからはAirbnbのスーパーホストになるコツについてシェアしていきます。各条件ごとにみていきましょう。結論、リスティングで上位表示を目指しつつ、フィルタリングでもマッチされるよう設定しましょう。ゲストに検索されたときに上位表示されていないと、見つけられず宿泊してもらうチャンスが減ってしまいます。上位表示は誰でもできるわけではありません。いくつかテクニックがあります!テクニックについては以下の記事で解説予定です。Airbnbで検索上位に!フィルタリングについては、ゲストがフィルター検索するときにヒットするよう設定すればOK。バーベキューができる施設を探している家族連れ向けに、バーベキューがヒットするように設定しておきましょう。「100泊以上となる3件の宿泊」とは過去1年間に、たとえ宿泊の回数が3回だけでも、それらの宿泊が合計で100泊以上になることを指します。1回の予約で30泊、次の予約で40泊、さらに次で30泊のように、合計して100泊以上になれば条件を満たすことになります。100泊といったイメージです。返答率が90%以上をキープ返答率90%以上を維持するためには、エアホストのような宿泊システムを使うのがおすすめです。ゲストの問い合わせに自動で返信する機能があれば、忙しい時でも返信率を高められます。>エアホストの自動メッセージ機能を見てみるメッセージが届いたらすぐに返信するよう心がけましょう。返答が遅れるとゲストは不安を感じ、キャンセルしようか考えることがあるためです。ちなみに既存のスーパーホストは、24時間以内に返信しているそうですよ。メッセージの文面には個性を加えて、ゲストに安心感を与える工夫も大切です。文章を変えてみたり、テストで自分に送ってみたりして、最適な文章を見つけましょう。予約確約後のキャンセルがないキャンセル率を下げるコツは、ダブルブッキングを防止することです!複数のOTAに掲載する場合、エアホストのようなサイトコントローラーを活用することが必須になります。他の予約サイトとのカレンダーを自動で同期でき、ダブルブッキングを防げます。「ダブルブッキングのせいで片方のゲストにキャンセルしてもらわないと・・・」といったケースを減らせますよ。総合評価4.8★以上をキープ総合評価というのは、各施設の画面右下に現れる★評価のこと。以下6つの評価を平均した数値が表示されています。所在地4.8★以上をキープするコツとして、以下のポイントを意識するといいですよ。部屋の清潔さを徹底し、常に快適な環境を提供するチェックイン手順が分かりやすいかチェックイン手順の明確化:チェックインのプロセスをわかりやすく説明し、ゲストの不安を解消する迅速かつ親切なコミュニケーションゲストからの問い合わせに迅速に対応し、常に丁寧な応対を心掛けるアメニティや設備の充実ゲストが快適に過ごせるよう、設備やアメニティを充実させるレビューの促進レビューしやすい工夫がなされているか(例:チェックアウト後に感謝のメッセージを送る、など)レビューをもとに問題点があれば改善するこれらの取り組みを継続することで、スーパーホストとしての高評価を維持しやすくなります。スーパーホストのメリット:収益UPにつながる理由スーパーホストになると、収益アップに直結する可能性が高まります。理由は以下のとおりです。ゲストが見つけやすいAirbnbのサポートが受けやすいクーポンがプレゼントされる紹介ボーナス20%それぞれ詳しくみていきましょう。ゲストが見つけやすいスーパーホストのリスティングは検索結果で上位に表示されやすくなります。上位表示されることで、より多くのゲストの目に留まり、予約されるチャンスが増えますね。Airbnbのサポートが優先的に受けられるスーパーホストはAirbnbからのサポートを優先的に受けられます。Airbnbで新しい機能ができたときにいち早く情報が得られるようになっています。旅行クーポン100ドル分が毎年プレゼントされるAirbnbから100ドル分の旅行クーポンを毎年プレゼントされます。クーポンを使用して、他のスーパーホストの宿泊施設に滞在してリサーチするのもいいでしょう。サービスの改善点を見つけることができるかもしれませんね。紹介ボーナス20%Airbnbで新しいホストを紹介すると、通常の紹介ボーナスに加えて、20%の特別ボーナスを追加で獲得できるという特典です。通常の紹介ボーナスが100ドルの場合、スーパーホストはその20%にあたる20ドルを追加で受け取ることができ、合計120ドルのボーナスがもらえることになります。スーパーホストのデメリットも知っておこう!実際、スーパーホストになることでのデメリットを感じるオーナーは多くありません。言うならば、クオリティを維持する努力が必要です。スーパーホストはゲストから高い期待をされるため、常に良いサービスを提供する努力が必要になります。高いクオリティを維持することは大変な作業になり得ますね。エアホストが提供するような運営代行サービスを活用できれば、民泊運営がグッと楽になります。予約管理やゲストとの連絡、カレンダー更新などを自動化できるので、時間の節約につながりますよ。リスティングの品質を保つためのサポートも受けられるので、スーパーホストとしての地位を維持しつつ、オーナーの負担を減らすことができます。>エアホストのワンストップ運用代行を見てみるAirbnbで集客力を上げるヒントAirbnbで集客力を上げるには以下の2点を押さえましょう。プロホスト用ツールゲストチョイス詳しく解説します。Airbnbのプロホスト用ツールを活用しよう1つ目はプロホスト用ツールです。中でも、おすすめは「実績」というツール。現状からビジネスの改善案を具体的に提案してくれますよ。60%といったように、ホストがやるべきタスクをリスト化し、進捗も教えてくれます。参考ページ:プロホスティングツールを使用する|Airbnb参考ページ:ホスティング実績を確認する|AirbnbAirbnbのゲストチョイスも意識しよう「ゲストチョイス」とは、ゲストに人気の宿泊先を紹介する機能のことで、評価やレビューが高い宿泊施設が表示されます。関連記事Airbnbのゲストチョイスを攻略しよう(準備中まとめAirbnbのスーパーホストを維持するには、意外にも多くの作業と時間が必要です。すべてを自分一人で行う必要はありません。スーパーホストとして成功したいのであれば、賢くサポートを受けながら運営していくことが鍵です。エアホストをはじめとする代行サービスを上手に活用し、質の高いホスピタリティを提供しましょう。自分自身の時間を大切に。民泊運営の最初の一歩として、まずはお気軽にお問い合わせくださいね。民泊の始め方がまる分かり!民泊プロのエアホストが初心者に優しく伝授エアホストを導入しませんか?ご相談に応じて専門スタッフがいつでも対応します。お問合わせはこちら私たちはあなたの日常業務を自動化および簡素化し、あなたの資産を効率的に管理します。