プラントエンジニアは語るMENUこのサイトについて。お問い合わせお仕事のご依頼プラントエンジニアソロツーの勧めバイクYouTubeフリーソフトプラントエンジニアがプラント設計や施工管理を中心に、プラントエンジニアの表と裏の生活を語るブログ。AdSenseによる広告を掲載していますこのサイトについて。楽天トラベル経由でBooking.comから海外ホテルを3人分予約した所、なぜか現地では各々でクレジットカードで支払ったのに、私一人の所に3人分の請求が来ました・・・。楽天トラベル経由でBooking.comからホテルを予約する。予約の際は3人それぞれの名前などを入力。デポジットは私のクレジットカード→これがまずかった?チェックイン時のデポジットは各自のクレジットカードで実施。チェックアウト時も各自のクレジットカードで支払い。カード明細は3人分の請求がくる。楽天トラベルにメール→Booking.comの予約だからしらね。Booking.comに電話→全然つながらねぇ!customer.service@booking.comとjp.customer@booking.comにメール。Booking.com→予約時の総額と合ってるか問題ないだろ。レシートとクレジットカードの請求が明らかに違うんですけどねぇ・・・。他の人のレシート見ると・・・なぜか全て私のカード番号になっていた。英語で説明するのめんどくさいし、他の2人のカードに請求が来ていないので、ホテル代を直接2人からもらう。結果:楽天トラベルもBooking.comも二度と使いたくない!各自で支払ったのになぜか全員分の請求が!海外のホテル予約するに当たり楽天トラベルで検索した所、いい感じのホテルがありました。予約しようとするとBooking.comに飛ばされましたが、特に気にすることも無くそのまま予約。その時、3人分の名前などを入力しましたがデポジットは私のクレジットカードで行いました。→これがまずかった?実際の宿泊では3人がそれぞれのクレジットカードでデポジットし、最終的な支払いも各々のクレジットカードで支払ったので、てっきり3人で支払いは分割されていると思っていました。ところが、後日クレジットカードの利用明細を確認すると3人分の宿泊費がそのまま請求されています!「はぁ?なんで!?」と思いつつレシートを確認しましたが明らかにレシートの金額とクレジットカードの請求は異なっています。そこで楽天トラベルにメールしましたが・・・ここからがめんどくさかった。楽天トラベルはBooking.comの予約には関与しないさっそく二重請求があるとメールしましたが、楽天トラベルからの返事は「Booking.com経由の予約についてはうちらしりません。聞きたいことはここに電話してね。」と書いてあるだけでメールアドレスも何も書いていません!仕方なく電話する事にしました。Booking.comは電話が全然つながらない。楽天トラベルからの返信メールに書いてあるBooking.comの電話番号に電話しますが全然つながりません!ほんっっっっっとに繋がらないんですよこれが!で自動アナウンスで「英語のオペレーターならいるけど」って言われますけど英語で説明する自信ないし!結局、こちらも自動応答のメールアドレス「cutomer.service@booking.com」とネットで調べた「jp.customer@booking.com」にメールしました。請求額の誤りは専用フォームがある。Booking.comにメールすると自動返信でメールがきます。その中にある「請求額に誤りなどがあった場合などは、こちらのフォームに入力してください」をクリックします。するとこんな感じの画面が出ます。英語ですが頑張って入力しましょう。reservation」にチェック。Chargeはクレジットカード明細などから2重請求された日付を。charged」は請求が来たクレジットカードの下4桁を。最後に伝えたい情報があったら英語で入力しましょう。今のgoogle翻訳は精度がいいのでそちらを活用しましょう。NEXTをクリックすると、次は銀行口座の明細で2重請求されている箇所を、スクリーンショットで送れと言ってきます。クレジットカードならクレジットカードの明細でいいと思いますが、カード番号などの個人情報はかならず消去しましょう。1請求日付2ホテル名などを記載しましょう。「SUBMIT」押せば完了です。予約時と一緒の金額だから問題ない!?翌日すぐにBooking.comから連絡が来ましたがこんな回答でした。「予約時と金額の際が無いので問題ありません。請求がバラバラなのはよく分かりません。」ということで「いや!俺の持ってる請求書とは違うんだけど」っていう感じでしたが、あきれて説明する気もありません。領収書送ってるんだからわかるはずでしょ?ここで他の人にも状況を説明して領収書を見せてもらうとなぜかすべて私のクレジットカード番号になっている!もう何が何だかよくわかりません!なんで各自で請求したのにクレジットカード番号は私のなの???状況説明して現金で返金してもらって解決しました。数人分の予約をするなら支払いも一括でする。クレジットカードの利用明細は必ずもらう→今回は誰ももらっていなかったのでこれもまずかったです。領収証の内容は必ずチェックする。ホテルのHPから各自で予約する。ツアー会社などの日本語で対応してくれるところにお願いする。楽天トラベル経由でのBooking.comは使わない。今まで海外は仕事で結構行ってきましたが、こんなトラブル初めてでした。