マーケティング既存のお客様が80%以上の売上をつくるリピートしてくれるお客様って大切ですよね。「売上の80%はお客様の中の20%の方が作ってくれる」(パレートの法則)と言われるように、売上に貢献してくれているのは実はリピーターと言われるお客様だったりします。良いお客様は口コミで紹介してくれたりして、新しいお客様を連れてきてくれることもあります。新しいお客様を獲得するコストは既存のお客様に購入していただくコストの5倍以上かかるとも言われますし(5:1の法則)、リピーターの方に買っていただけるような対策を打つほうが結果に繋げやすいのは間違いありません。リピーターの方に買っていただくための対策は、「どうやってお客様の満足感を高めるか」という活動になりますので、質の良い商品やサービスを提供することにつながり、新しい価値がうまれ、結果として新しいお客様の興味を引く事になります。新規のお客様獲得だけに偏った活動をしてしまうと、リピートしてもらう工夫がおろそかになってしまい、お客様を集めても集めてもラクにならない悪循環になってしまいます。集客や売上を改善する際は、まず、リピーターについての改善、つまり、リピーター数アップ、リピート回数アップ、購入単価アップ、などの施策(作戦)を検討してみてください。先日IMA検定のStandardコースを受験しました。「決めたことが続かない。相手にモノやサービスを買ってもらうには、必ず何かしらの情報を伝えなければなりません。...マーケティング客数が増えると利益が増えますか?売上をあげようと思うと、多くの場合客数を増やしたくなります。たくさんの方に買ってもらえれば売上が増えるのは事実でしょう。客数が増えると利益は...マーケティング宣伝広告費を変動費に近づける売上は固定費と変動費にわけることができます。固定費は売上が増えても減っても必ずかかる費用で、設備費とか人件費が含まれます。変動費は売上に応じて大き...マーケティングお客様が商品・サービスを選ぶ基準あなたもあなたの競合も、「良い商品」・「良いサービス」を売っています。お客様からすると、違いはほとんどわかりません。違いがわからない場合、買う時の...マーケティング集客の仕組みづくりはアウトソーシングで効率的にやろうこんにちは。今日は、ご支援させていただいている個人事業主のクライアントさんの成果についてお話させていただきます。早いものでもう12月。売上をつくる要素を表した売上公式。多くの方が売上をアップさせようとするとき、まず「客数」...マーケティングあなたの「成果」とは何ですか?「成果が出ない」と嘆いているあなた。情報の量をあらわす単位だそうで、「ZB」と書くそうです。メガバイトとかギガバイトとかの仲間ですね。