管理ライセンシングに関するトラブルシューティングライセンシングに関するトラブルシューティングこの情報を使用して、ライセンスシステムでの作業中に発生する可能性のあるエラーの解決策を見つけます。各エラーメッセージを選択すると、推奨される解決策とトラブルシューティング手順が表示されます。エラーメッセージと解決策ライセンスキーを有効にできませんでした。このエラーが発生した場合の、考えられる原因と対処方法をいくつか以下に示します。無効または期限切れのライセンスキーが入力されたか、または利用可能なシートが残っていません。メールアドレスを入力するときは小文字を使用します。ライセンスキーでは大文字と小文字が区別されます。ライセンスキーは提供されたとおりのフォーマットでコピー、貼り付けしてください。有効化しようとしている製品に対して、有効なライセンスキーをお持ちであることを確認してください。ご使用のシステムを調べて、どの環境で有効化しようとしているかを確認してください。OS環境では、これを可能にするライセンスキーが必要です。新しいライセンスキーを入手するには、ライセンス管理者または販売代理店にお問い合わせください。アクティベーションファイルが無効です。オフラインコンピューターでライセンスを有効化するために使用したアクティベーションファイルが、読み取り不能または無効です。ライセンス管理者に連絡して、新しいオフラインでのアクティベーションファイルを入手してください。Offlineを参照してください。Server)がありません。Serverも併せて有効化しない限り使用することはできません。Serverの新しいライセンスキーを入手してください。詳細については、Alteryxの有効化を参照してください。このマシンは、お客様の組織のライセンス契約に準拠していません。Serverライセンスが有効化されたマシンには、ライセンス供与された数よりも多くのコアが搭載されています。Alteryxが同社製品のライセンスに関してどのようにコアを定義しているかについては、Alteryxコミュニティ記事をご覧ください。ライセンス管理者に問い合わせて追加のサーバーCPUコア用の新しいライセンスキーを入手してください。詳細については、「ライセンスの管理」を参照してください。管理者権限またはパワーユーザー権限をお持ちでないようです。インストールされているライセンスは、現在ログインしているユーザーのみが使用できます。その他の機能は利用できない場合があります。製品を有効化したときに、そのマシンの非管理者ユーザーとしてサインインしました。ライセンスをマシンの全ユーザーが使用できるようにしたい場合は、インストール・ライセンスプロセスを管理者として実行してください。機能APIはライセンスされていません。以下の手順に従って機能APIはライセンスされていませんエラーを解決します。fulfillment@alteryx.comにメールを送信して、有効化しようとしているライセンスにAPI機能があることを確認します。ライセンスを削除して再度追加します。ライセンスを削除します。ファイルが存在する場合は、C:\ProgramData\SRC\FlexeraLicenseManagerから除去します。ライセンスを再度追加します。Engineを実行しているマシン(Designerまたはシングルノードサーバーの場合は、これがローカルマシン)で、次の事柄を確認します。Engineコマンドを実行しているアカウントには、インストールフォルダに対して次の権限があります。Serviceを再起動します。ライセンスキーを介してオンラインで有効化する場合は、whitelist.alteryx.comと常に接続していることを確認してください。Engineは、Engineへの呼び出しごとにFNOを介してライセンスをチェックします。1台目のマシンで無効化したライセンスを、2台目のマシンで再有効化できません。Service.このエラーメッセージは、マシンがAlteryx有効化サービスとの接続に問題があることを示しています。これは通常、マシン上のファイアウォール/プロキシが原因です。次の手順に従ってください。Alteryxのインストールおよび使用に関する技術仕様に沿っているかをご確認ください。ポート80またはポート443が開いていることを確認してください。ライセンスシステムのシステム要件では、whitelist.alteryx.comへのアクセスが必要です。あなたの組織のネットワークがこのエンドポイントへの通信をブロックしていないことを確認してください。あなたの組織がプロキシを使用している場合は、有効化要求パケットは暗号化されており、ブロックされる可能性があることに注意してください。上記の事柄については、ITチームの支援が必要になる場合があります。ライセンスファイルを使用してオフラインで有効化することもできます。オフラインでライセンスをアクティブ化の指示に従ってください。Availableこのエラーは、現在有効にできるシートがないことを意味します。キーのライセンス管理者は、シートを取り消して新しいユーザーが有効化できるようにする必要があります。ライセンス管理者の手順を以下に示します。アカウントのライセンス管理者が不明の場合は、fulfillment@alteryx.comまでメールでお問い合わせください。ライセンス管理者の場合:licenses.alteryx.comにサインインします。右側の検索フィルターをライセンスキーに変更します。ライセンスキーを取り消すには、Eメールを選択します。