注目のキーワードもっと見る?あとで読みたい記事はクリップして保存しておくと便利です。タレントマネジメント大人の学び自己啓発もっと見る明らかになった、アウトプレースメントサービスの限界コロナ禍を受けて、米国では飲食や小売、運輸などを中心に大手企業の倒産やレイオフが相次いでいる。多くの企業がダウンサイジングを選択しなければならない状況で、企業向けの新たなサービスとして新たに注目が高まっているのが、アウトスキリングだ。アウトスキリングは、レイオフまたはその危険性が高い従業員に、デジタル分野などの成長産業への就職に役に立つスキル教育を実施し、新しいキャリアの形成を支援することを指す。具体的には、労働市場で需要の高いスキルのトレーニングと認定、コーチング、職業紹介などを組み合わせて提供されることが多い。アウトスキリングへの関心は、コロナ禍が始まる前、2019年頃より徐々に高まる様子を見せていた。背景には、デジタル化の進展による自動化により、大量の人をレイオフしなければならない場面が想定される状況で、これまでのようなアウトプレースメントサービスでは、仕事を失う労働者、企業の双方にとって不十分という認識が高まってきたことがある。通常のアウトプレースメントサービスでは、面談や履歴書のレビュー、職業紹介などが行われるものの、労働者のスキル開発は行われない。そのため、労働者が労働市場で需要が低いスキルしか持っていない場合、ふたたび良い仕事に就くことが難しかった。レイオフする企業にとっても、会社に残る人の士気が下がる、地元での評判が低下するなどのダメージが生じる懸念があった。個人にも企業にもメリットをもたらすアウトスキリングこれに対してアウトスキリングでは、対象となる労働者が労働市場で競争力のあるスキルを習得する機会が提供されるため、労働者はレイオフされても、代わりに新しいキャリアをスタートする機会を手にすることができる(※1)。会社もまた、地元の消費者や採用候補者の評判を維持し、会社を離れる人との関係も良好な形で継続することで、再雇用のためのタレントプールを形成できる(※2)。企業のアウトスキリングへの関心も高い。よれば、80%のCHROがアウトスキリングを組織にとって望ましい取り組みと評価しており、40%の企業が実際にアウトスキリングプログラムを運営していた。Amazonのアウトスキリングプログラムアウトスキリングの先駆的な取り組みとして知られているのが米Amazonの「キャリアチョイス」だ(※4)。キャリアチョイスは、社外でのキャリアを検討する配送センターの従業員向けのスキルアップ支援として2012年より提供されている。要件を満たす従業員は、労働市場で需要が高い仕事に就くために役立つ訓練を受講することができ、その受講料のうち年間最大95%が支給される。トラック運転手、パラリーガル/リーガルアシスタント、ITセキュリティアシスタント、ネットワーク技術者などのキャリアパスに関わるコースが提供されている(※5)。キャリアアセスメント後、スキル分析や本人希望をもとにコースを選択し、電話相談なども受けながらスキル習得を行うことができ、ペンフォスター社が運営を担っている。Education)だ。2015年に設立された同社は、学生集めに高いコストをかけてきた大学から手数料を徴収し、企業の福利厚生ツールとして大学の質の高いオンライン教育を提供するビジネスモデル(※6)を通じて、学位や資格を持たない人の学習機会を創出してきた。Chapter)」を立ち上げた。面接指導)など、仕事を失う人が次のキャリアに移行するための包括的な支援を提供している。AIがアウトスキリングの効率性を高めるレイオフされた労働者やその危険性の高い労働者に対してアウトスキリングを行う場合、労働者に身につけてもらうスキルは、賃金上昇や次のキャリアに確実に結びつくものである必要がある。そのためアウトスキリングに関わる主要なサービスでは、労働市場で需要の高いスキルの特定や、個人のスキルの評価などで幅広くAIが活用されている。AI社は、「キャリアのGPSを提供する」という標語を掲げ、AIを活用したさまざまなキャリア支援を提供している。なかでもアウトスキリングに関しては、何百万もの履歴書と求人情報のデータを解析し、レイオフされた労働者が次のキャリアで成功するために必要なリソースを確実に持てるよう、包括的なサポートを提供している。関心に基づくキャリアパスを提示するサービスや、需要の高いスキルや自動化予測など労働市場の「今」に関わる情報の提供、新たなキャリアへの移行に役立つ学習プログラムやリソースの提供などが含まれている。AI社WEBサイトより)レイオフを前向きな経験に転換する本稿執筆時点でもコロナ禍は各国に大きな経済的損失をもたらしている。コロナ禍により、企業のデジタル・トランスフォーメーション(DX)が加速しており、労働市場で仕事を得ていくために、何らかのデジタルスキルが必要とされる傾向は強まっていくと考えられる。アウトスキリングにあらためて注目が集まる背景には、今後も、大量のレイオフが発生しかねない状況で、そのレイオフをより前向きな経験へと転換する具体的な手段を提供する必要性が高まっていることがあるといえるだろう。それは簡単ではないが、AIの活用や多様な学習プラットフォームの存在が、その実現可能性を高めていることも事実だ。アウトスキリングが、これまでのアウトソーシングに代わるサービスとして定着していくのか、そのサービスは日本でどのような形で採用されうるのかが注目される。https://www.whiteboardadvisors.com/sites/default/files/Employer%20Perspectives%20on%20Outskilling.pdf(※4)キャリアチョイスの内容はAmazonウェブサイトによる。