東急カードは、お客様により一層満足をいただけるよう商品・サービスの品質向上に努めております。改善への取り組みの様子をご紹介いたします。2024年7月ネットショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)の認証コードを「ワンタイムパスワード」に変更しました。お客様の声ネットショッピング利用時に本人認証サービス(3Dセキュア)の認証を求められるが、パスワードが流出しないか不安お応えいたしましたネットショッピングのご利用時に入力いただく認証コードの種類を、従来の「固定パスワード」から「ワンタイムパスワード」に変更しました。ワンタイムパスワードとは、ご利用の都度、ご登録のメールアドレスに通知される「使い捨てのパスワード」のことです。ご利用ごとに異なるパスワードを発行するため、万が一漏洩した場合でも第三者に不正利用されるリスクが低減され、安心してご利用いただけます。詳細はこちら2024年5月カードをご利用いただけなかった理由や対応方法などをリアルタイムでお客様に通知するようにしました。CARD>をご利用いただけるように、ご利用いただけなかった理由や対応方法などをリアルタイムでお客様に通知するようにしました。詳細はこちら2023年7月カードのセキュリティ情報をまとめたページをリニューアルしました。最近不審なメールが届くので、不正にカードが使用されていないか不安。どのような対策ができますか。お応えいたしました「ご自身で行うセキュリティ強化対策」「弊社の取組み」「万が一被害にあった場合の対応」のように、セキュリティ情報をまとめたページをわかりやすく分類するなど、ページをリニューアルしましたので、こちらをご活用ください。詳細はこちら2023年2月フィッシングメール対策として送信ドメイン認証を行いました。お客様の声メールが届いたが、本当に東急カードから届いたメールか見分けがつかないので不安。お応えいたしました届いたメールを安心してご確認いただけるように、悪意ある第三者によるなりすましメールへの対策として、「送信ドメイン認証」の導入を行っております。対応するメーラーでは、東急カードの各サービスから正式に送付されたメールについては認証された証としてアイコンが表示されます。詳細はこちら2022年7月アプリを使いやすくしました。お客様の声アプリへスムーズにログインしたい。お応えいたしました2022年7月(iOS)、2023年3月(Android)に東急カードアプリをデザイン面・機能面でリニューアルしました。その際に生体認証を搭載したことでID・パスワードの入力が不要となり、ログインの時間を短縮できるようになりました。詳細はこちら2022年3月ご利用通知サービスを開始しました。お客様の声カードを使ったときに知らせて欲しい。お応えいたしました2022年3月よりカードをご利用いただいた際にご利用内容をリアルタイムにお知らせするサービスを開始しました。カードを利用いただいた利用先や日時、金額などを都度お知らせいたします。身に覚えのない明細もすぐに把握できるため、カードを安心してご利用いただけます。Webサービスで確認できるようになりました。口座から引落しができたか確認したい。お応えいたしました毎月10日もしくは12日の口座振替日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にご指定の金融機関からご利用代金の引落しができているかご確認いただけるサービスを開始しました。お引落しができていない場合は、お振込み先・金額をご案内いたします。下記からお寄せください。皆様からの貴重なご意見をお待ちいたしております。改善サイクルを実施しております。これからもお客様の声と真摯に向き合い、新たなサービスのご提供や品質の改善に努めてまいります。