クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。]部屋41人中1人の方が参考になったと投票しています。物価高のこのご時世に、安価なプランだったから仕方ないのかな。あと、コロナか落着き観光客も増えたせいか、完全にアウェイって言うくらいアジア系の団体御一行が居て、逆に海外旅行へ行った感がありました・・・。サイトでの予約時はそういう情報は分からないので、難しいところですね。温泉はいつも通り気持ち良かったです。洗い場も広々としていて、仕切りが付いているので、利用しやすいです。当日は快晴で、露天風呂から見る星空も最高でした。19:23:34広々大部屋プランで有珠山側だったのですが、湖畔側になってました。部屋は狭く広々ではなかったですが、夜の花火は部屋から見えて良かったです。予約したプランと違う部屋なのであれば、チェックイン時にキチンと伝えてほしかったです。食事は品数も多く、スタッフの方の対応もよく、美味しく頂きました。温泉は全体的にぬるく感じましたが、眺望が良く満足しました。17:25:20この度は、数あるお宿の中から洞爺湖畔亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、温泉から望むと景色やお部屋からごゆっくりと花火をお愉しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。チェックイン時に於けるご説明不足など至らぬ点も多く、ご満足いただけるようなサービスをご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございません。快適にお過ごし頂けるよう尚一層のサービス向上に努めてまいります。13:38:18子連れ家族で両親も一緒に大部屋を利用。お部屋の風呂とトイレが一緒なのは仕方ないが、洗面所が独立してないのは不便。誰かがトイレにいると歯磨きもできない。冷蔵庫も玄関にあるので、わざわざスリッパを履かなくては行けない。冷蔵庫くらい部屋に置いて!部屋にドライヤーないのも不便。あと1階ロビーのトイレも遠いし、喫煙所の目の前なので臭い。トイレの個室も2つしかないし、手洗いは男女兼用。2階のレストラン利用時のトイレも、普通のお部屋のトイレを利用するとか、ちょっとありえない。だれもいない部屋のトイレとか怖すぎだし。利用してない部屋なら改装してトイレにすべし!食事も温泉も接客も申し分無かっただけに、トイレがとにかく残念。10:24:04この度は数ある宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在に際し、様々な面でご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。19:54:55以前何度も来ていて久しぶりに来てみたら、お風呂とお部屋は変わりはなかったのですが、食事が悪くなったと思いました。安い食材しか使ってなくて、調理のセンスがないのか味もそんなに美味しくなかったです。この程度の宿泊でこの値段設定は高過ぎだと思いました。04:08:18大浴場は満足しましたが、部屋のカーペットはシミだらけ、壁は擦り切れていて、畳はくたびれていて、場末の安宿みたいです。従業員も愛想のよい方とそうでない方がおられ接客応対のレヴェルは及第点です。09:04:39この度は、数あるお宿の中から洞爺湖畔亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご期待に沿えることが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、スタッフの教育含め今後のサービス向上に鋭意努めて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。