お問い合わせ39.特別講座5(顧客管理)お客様と一度できたご縁は絶対に逃してはいけません。商流が深い場合は最終のお客様が分からないことがあります。それでも徹底して、実際にその商品を使ってもらえる最終のお客様を把握する必要があります。国内・海外を問わず、最終仕向け地を把握し、管理するのは最近の輸出管理の基本だからです。量販店で販売されるコモディティ性の高い商品でも、製品保証と称して、最終のお役様を把握しようと努めます。直接的な意味もあります。当該の商品が古くなったときに、真っ先に買い換えていただけるのは、その最終のお客様です。途中のルートに絡んでいる商社やインテグレータは真のお客様ではありません。