注文したのにメールが届きません。すればよいですか?ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。」ドメイン指定受信の設定を行ってください。@spera-j.com」のドメインを指定してください。上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?ご注文毎に梱包しております為、お受け致しかねます。領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?弊社より個別の領収証の発行および商品との同封は行っておりません。クレジットカード決済はクレジット会社発行の請求明細書が領収書となります。pay:各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。プレゼントとして送りたい購入(決済)する際に「配送先」からお届け住所を【変更】することが可能です。配送先住所を変更することで変更された住所宛にお届けいたします。現在ギフト用包装は行っておりませんのでご了承ください。配送料金はどうなりますか?下記にございます【配送について】をご覧ください。商品の価額提示について商品の価額はすべて消費税込みの価額です。届け先が違う注文は、送料はそれぞれ掛かりますか?ご注文者さまが一緒でも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料がかかります。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。pay・銀行振込がご利用いただけますが、順次ほかのクレジットカードやコンビニ前払い・代金引換(現金払い・お届け時クレジットカード払い)もご利用いただけるように準備を進めております。支払い方法を、注文後に変更できますか?ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。商品はいつ届きますか?配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~5営業日以内のお届けとなります。配送会社を選べますか?佐川急便のみのお届けとなります。1~2営業日以内の発送となり、商品到着まで2~5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、追跡番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。注文した内容を変更したいのですが、できますか?ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。不良品や注文したものとは違う商品が送られた場合、どうすればよいですか?誠に申し訳ございません。お手数ですが、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。Q16.商品を探す場合はどうすればよいですか?サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。個人情報のお取り扱いについて個人情報のお取り扱いについては、個人情報保護ポリシーをご確認ください。ある質問(FAQ)にない質問をしたい場合について下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。shop私たちは、最先端の韓国コスメを取り扱うショップです。韓国で流行しているコスメをどこよりも早く日本へ届けています。これから日本で流行していく、最先端の韓国コスメを発見し、美容を通じて、皆様の日々の生活が少しでも幸せな気持ちになれるとうれしく思います。COSME新しいウィンドウで開く。