中古車販売の仕組み化とは?Tweet中古車販売の仕組み化とは?2013.02.28こんにちわ中古車販売店専門コンサルネット集客増強研究会の大平です。最近、セミナーやってもメルマガの問い合わせなんかも中古車販売の仕組み化というテーマでお尋ねいただくことが増えてきていますので、今日は仕組み化ということについて少しお話させて頂きますね。僕の主宰している集客増強研究会というのはその仕組み化された仕組みを御社に落とし込む組織と言い換えてもいいかもしれません。十数年前になりますけど当時、僕が最も考えていたのは属人性の排除ということを考えたんですね。いうことかというと、どこの会社にもトップセールスはいるわけですね。トップセールスを作らないというのが僕の方針だったんです。お前、変なこと考えるなあ?と言われそうですね。いうと特定の営業マンに会社の数字を依存した場合、その営業マンが辞めたら会社の数字そのものに影響が出るわけですよね。社員が辞めるか?辞めないのか?はわからないわけです。辞めると言われたら引き止める努力はしますけどどうしても辞めるとなったらそれは引き止めできないわけです。僕がコントロール出来るのは僕であって僕以外の他の人を完全にコントロールすることはできないわけですよね。(特に妻なんて100%コントロール不能ですね。笑)その自分ではコントロールできないものに対して会社の数字を依存することは危険だ。いう判断があったわけです。そこで出てきた考え方が仕組み化だったんですね。属人性の排除、特定の人のパーソナリティに依存して成り立つ会社からの脱却ということを考えたんです。誰でもが一定水準の数字までは達成出来る昨日、入社した社員でも売れる仕組みこういったものを構築すればいいと思ったんですね。大雑把にいうと集客、成約、囲い込みどんな業種業態であっても必ず仕事の内容はこの範囲に収斂されるわけですからこれを分解したんです。再度、全てを仕組み化して再構築したわけです。弊社の場合、お客様が来店されて最後、納車するまで全ての仕事がベルトコンベアーに乗るように淡々と進んでいくんです。囲い込みなどはパート社員でも出来るように組んであるんですね。営業マンによって100%差がないかといえばそんなことないですよ。誰でもが一定の数字まで上げることが出来るようにしてあるわけです。これのいい所は数字が読めるという所です。今月、数字が足りない。したらAという手法でもう少しお客さんを集めよう。すると何件来店して●%の成約率だから●件成約、利益は●円になるって読みやすいわけですね。排除してあるんですね。一方でデメリットもあるんです。有名な話ですけどユニクロの柳井さんが【マニュアルが馬鹿を作った】と言ったことがあるんです。デメリットとその防ぎ方は次回書きますね。14時から18時まで8社限定です。【既に8社満席となりましたが2社理由があってお断りしますので追加で2社のみ枠があります。東京セミナー満席のため募集締め切りました。料金ですが資料代と会場費のみ実費負担をお願いしています。実費で3000円です。このセミナーでは何をどうすれば利益が伸びるのか?その最も重要なポイントを明らかにしてそれを御社用にカスタマイズして持ち帰って頂きます。これだけで数万円の価値がある作業です。中古車販売店の仕組み化とはどうやって作るのか?利益を伸ばすためには会社自体をテンプレート(雛形)を作って運営するという発想が必要になってきます。雛形の一部を紹介すると納車後、●日目に紹介を依頼すると紹介確率はグッと上がるから●●をする。商談の時、テーブルに●●を置くだけで決定率は上がるから●●を置くなど具体的な事例とそもそも私がやっている集客増強研究会とはどんな組織でお探し専門店とはどんなビジネスモデルなのか?また実際に入会された会員さんにもお越し頂き生の声も聞いていただく予定です。話題となりセミナー当日は日刊自動車新聞の取材もあるようです。勉強熱心で変化を恐れないあなたの参加を心からお待ちしています。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。-URL上に表示された文字を入力してください。中古車販売店の仕組み化、続編です。中古車販売店専門コンサル・ネット。