そんなことあります?わかったら連絡しますと言って帰ったきり、結局連絡はありませんでした。不安になって『ほくでん』に電話すると申請がきていないと言われてしまう。1週間経っても連絡はなく(待ちすぎですかね?)しびれを切らして『ほくでん』に電話をしました。すると案の定申請は上がっていません。思った!ただ、電気工事が行われているため契約者からの申告だけだと手続きはできず、電気工事会社から連絡がない進められないということでした。連絡をただ待っていたらどうなっていたんでしょう?何度も催促して工事から1カ月後、ようやく手続きが完了。仕方なく、パパから営業さんに何度も連絡を取ってもらってようやく、電気工事会社の方とほくでんの担当者さんが現地確認をしに来てくれました。結局手続きが完了するまで工事日から1カ月かかったので、1カ月分余計に旧プランで過ごしたことになります。旧プランは、11月請求分から使っていなくても暖房用の基本料金が発生します。11月中旬まで旧プランだったので12月も暖房用の基本料金がかかるのかと思っていましたが、これは請求されませんでした。電気代を節約したくて行った工事で、今回のようなことが起こると本当に萎えますね。わたし達が『ちゃんとやってくれるだろう』とのんびりしていたのがいけないのかもしれませんが、やっぱり、もう同じ業者さんに仕事をお願いすることはないですね。今回のように、初歩的なお客様対応の不備だったり、職員同士のコミュニケーション不足だったりは、そんなにないんじゃないかなと思ってしまいました。あったとしても、カスタマーサービスがちゃんと機能していて、対応してくれるんじゃないかと思います。営業だけが窓口ということにはならないかもしれませんしね。営業さんの能力と、職人さんの能力はイコールではないし、コミュニケーションが取れているかも見た目じゃわかりません。慎重に業者選びをしていたら、嫌な気持ちにならずに済んだのになと思いました。住宅に関してだけでなく前知識のないものをお願いする時は、相手に丸投げするのじゃなくて、自分でできるだけ下調べをしたり知人に相談するなどが必要ですね。ある意味いい勉強になりました。北海道ランキング家のことよかったらシェアしてね!URLをコピーしました!URLをコピーしました!閉じる閉じる。