日本電子)のPIM/DAMを活用した顧客満足度の向上と社内業務の効率化に向けた取り組みによる成果を、導入事例として2022年11月17日に公開しました。電子顕微鏡のグローバル市場におけるリーディングカンパニーとして知られる日本電子は、ContentservのPIM/DAMツールを中核として、20年来にわたって運用してきたアフターサービスシステムを刷新しました。てがけるなど様々な市場分野にアプローチしています。Plan」では「世界の科学技術を支えるニッチトップ企業へ」というビジョンを掲げ、従来から推進してきた「YOKOGUSHI戦略」のもと、研究開発力、ものづくり力、サービス力のさらなる強化を通じて顧客満足度の向上を図り、事業規模の拡大と高収益化につなげていこうとしています。営業やマーケティングで導入されることが多いPIM/DAMツールContentservを製品販売後のフォローフェーズで活用。PIM/DAMが整備されたことで、ECサイトには顧客満足度の向上に資する、より鮮度が高く詳細な情報を反映することが可能となりました。同社が提供している装置や部品の中には、国内よりも海外の売上比率が高いものが数多くあります。それらに関しては海外の現地法人のほうが多くの知見を有しているため、その知見をもとにPIM/DAMの情報を拡充・反映していくためのスキームを整え、技術情報のグローバルな共有体制の強化を目指しています。事業の拡大に努めてきました。世に先駆け、世界市場を視野に入れた販売、サービス体制の構築に努め、現在では数多くの製品が世界のいたるところで使用されており、グローバル企業としての高い評価を獲得しています。各種サービスを総合的に提供しています。商品開発、マーケティング、IT、営業、コマース、サービスなど部門別、システム別に散在する商品コンテンツを一元的に管理・共有できるクラウド型統合デジタルプラットフォームです。データの収集、管理、更新に費やす時間を減らし、より効率的に管理・最適化することで、企業の持続的な成長とブランド価値の向上を支援します。システム等さまざまな部門で利用されています。※記載されている製品名、社名は、各社の商標または登録商標の場合があります※本記事の記載内容は掲載当時のものです。GmbHリーガルプライバシ。