Pocketこんにちは。ディープビジョン研究所です。いつもお読みいただき、ありがとうございます。大型で非常に強い台風第10号が通過していきました。江上の親族・家族がごろごろいる場所を縦断する。台風慣れした九州人でも、これほどのはそうそう経験がない。被害が出ないことを祈るのみ!」と、とても心配していました。皆さまは、大丈夫でしたでしょうか。今日のコラムは、ブランド戦略コンサルタントの江上隆夫が、あらためて「ティール組織」について伝えます。組織ってムツカシイと思いませんか。ま、正確に言うと素晴らしい組織をつくるのがムツカシイ、です。ダメな組織って簡単にできる。(笑)新型コロナのお役所の対応をみていると、そう思います。素晴らしいと思う組織ってすごく楽しいし、成果もスゴイ。したら、そういう組織がつくれるのかって世の中に無数の書籍とノウハウがころがっています。最近だと「ティール組織」が爆発的に著名になりました。生命体のような組織で上長がマネジメントしなくても目的に向かって進化する組織のことなのですが私も最初に聞いたときに「それ、できんのか?」と思いました。やれた組織はあるかもしれないけど世界に数えるほどしかないのではと思ったんですね。ブラジルのセムコ社とか。一時期のGoogleとか。創業当時のSONYやAppleとか。理想の組織論なんですよね。組織を以下のように分類しています。【生命体】1人ひとりが自在に活躍するひとつの生命体のような組織これ、組織の進化論です。オオカミの群れから組織は始まる。Teal【生命体】に至る。逆回しの進化論ですね。生命体として生きている一人ひとりが組織のひとつの細胞として一種の生命体を作り出していくわけですから。組織、細胞というと共産主義を思い出してしまいますがぜんぜん違いますね、これは。この組織の区分けを見ているとなんとなくですが、レッド、琥珀、オレンジがけっこう多そうですね、日本に。組織がティール的になるときに絶対に必要になるものがあります。「VISION」です。自律進化する組織になります。「ザッポス」の見学に行ったことがあります。ポスはトニー・シェイさんという台湾系のアメリカ人が立ち上げた組織ですが社員がほんとうに自由にのびのびと働く風土で有名です。いまはAmazonの傘下に入っています。当時ラスベガスの郊外にあったザッポスに行ったことがあります。(いまはダウンタウンの方に引っ越し)最初にそこで感じたのは「ここ大丈夫か?」でした(笑)ふつ~の就業時間中に社員が仮装して社内を練り歩くので有名だったからです。あまりに自由過ぎる感じがしたからです。彼らは組織をどのように運営しているのか。社内の理念運営のメンバーに伺いました。彼らは1点にフォーカスしてザッポスを運営していました。それは徹底的にカルチャーをつくるように動く、ということです。「たまたま靴を売っているサービス業にすぎない」と自分たちを認識し、、、、そのうえで、従業員にとって月曜日が待ち遠しいような企業になることを目指したのです。ポスでは、かなり末端社員にまで「権限」が移譲されています。それは彼らが掲げる10のコアバリュー(憲法みたいなもの)の冒頭に「サービスを通して、WOWを届けよ」とあるからです。自分たちの本質は靴の販売購入の流れの中で、お客に「WOW体験」をしてもらうことにある、と規定しているわけです。私たちは「WOW体験」で企業存続の売り上げ・利益を得ている。これはすごい視点の転換だと思います。ジェフ・ベゾスがどうしても欲しい会社だと言って買ったのには理由があったのです。Amazonは「地球上でもっともお客様を大切にする企業」を掲げています。自分たちがそれを目指していたらなんと、その先に行っている会社があった!ということなんですね。従業員をもっとも大切にしている会社だった、ということなんです。次回に続きます★いかがでしたか。ディ・ケイ(旧旭通信社)入社。コピーライター、クリエイティブ・ディレクターとして18年近く、大手企業の広告制作からブランド構築など幅広い分野の仕事に携わる。Reservedcookieについて。