グループチャットでの添付ファイルの追加グループチャットの使用方法グループチャット機能では、エージェント、スーパーバイザー、その他ユーザーがコンタクトセンター内でチャットすることができます。グループチャットの多くの機能は、内線チャットやサービスチャットに似ていますが、グループチャットは個々のユーザーや顧客とのチャットではありません。内線チャットの詳細については、以下を参照してください。サービスチャットの詳細については、以下のセクションを参照してください。サービスチャットの扱い方.グループチャットの概要グループチャットへのアクセス方法グループチャットはチャットセンターからアクセスできます。アイコンをクリックします。グループチャットを開始するには、新規グループ作成をクリックします(#グループの右側にある+アイコンです)。フィールドをクリックして新しい名前を入力します。入力が終わったら、フィールドの外側をクリックすると、新規名前が保存されます。メンバーの管理グループチャットを作成すると、メンバーの追加と消去が可能になります。チャットのメンバーは誰でも追加メンバーを招待することができます。新規チャットグループにメンバーを追加するには、以下のステップに従ってください:チャットセンターの招待エリアにある+アイコンをクリックします。ポップアップディレクトリチャットのエージェントを選択が表示されます。ディレクトリ上部の検索バーを使用するか、リストを下にスクロールしてユーザーを検索します。メンバーは1人ずつ追加できます。選択済メンバーはハイライト表示されます。メンバーの消去グループチャットでは誰でもユーザーを招待することができますが、グループの作成者は特定のメンバーを削除することができます。どのユーザーでもチャットから自分自身を消去することができます。チャットグループからメンバーを消去するには、名前の右にあるXアイコンをクリックします。グループチャットメンバーの消去方法グループから消去するには、グループチャットの右にあるXをクリックします。グループチャットから消去する方法あなたが作成していないグループから消去した場合、作成者はあなたを再度招待することができ、以前のメッセージをすべて表示することができます。あなたがグループチャットの作成者で削除した場合、そのグループはすべてのユーザーから削除されます。)に関係なく、メッセージを送受信することができます。アイコンをクリックします。他のチャットでアクティブになっていたり、エージェントデスクトップからログアウトしている場合、復帰すると、指定したグループの横に不在メッセージ数が表示されます。不在メッセージの数値表示グループチャットでの添付ファイルの追加この機能は将来の使用のために予約済みです。前へ「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoStartaGroupChat/ja&oldid=153882」から。