MarketoMarketoを使えば使うほど、奥の深さにあらためて感心している楊です(急な仕様変更に戸惑うことも多々ありますが笑)。Marketoの配信停止機能については、その奥深さゆえに今までのルシダスブログでも数多く取り上げてきましたが、今回は「配信停止の文言」に焦点を当ててお話しをさせていただきたいと思います。*関連トピックも理解できるように、関連するブログへのリンクも記載していますので、よろしければそちらもチェックしてみてください。おさらい、Marketoの「配信停止」機能についてまず、Marketoの配信停止にはいくつか種類があります。配信停止済み、マーケティングを中断、メール無効(バウンスメール)、ブロックリストなど、配信停止に至った要因に応じて分類されています。(詳しくはこちらのブログ「Marketoの配信停止は1つじゃない!?」をご覧ください)次に、Marketoから送信できるメールには「オペレーショナル」と「非オペレーショナル」の2種類があります。広告又は宣伝を含むマーケティング目的のメールは「非オペレーショナル」メールに該当し、「オペレーショナル」メールは本来、イベント申し込み内容の確認などのような、マーケティングが目的ではないメールを送信する際に利用します。重要なのは、「オペレーショナル」メールが「配信停止」を希望している人にも届く!という事です。メールエディタのメール設定で「オペレーショナル」か「非オペレーショナル」かが選択できますオペレーショナルメールは配信停止をしていても送信されますさて、今回の主題である配信停止文言とは「非オペレーショナル」メールを作った際に最下部に自動的に挿し込まれる文言のことです。赤枠の部分が配信停止文言Marketo導入初期状態の配信停止文言はイマイチ導入直後の初期状態の配信停止文言は左寄せで、英語のままになっている場合もあります。メールテンプレートの中で文言やデザインが設定されているわけではないので、レイアウトを無視して挿し込まれることになります。メールテンプレートのレイアウトを無視した左寄せのテキストそんな配信停止文言の編集は、メールエディタ上ではなく管理メニューで行います。Messageところが、Marketoを使用されている企業様によっては、例えば複数の海外法人で利用しているなどの特殊な事情でこの配信停止文言を管理画面から一括で変更するわけにいかず、不適切な言語などの配信停止文言が差し込まれないように仕方なく「オペレーショナル」メールでマーケティング目的のメールを送ってしまっているケースもみられますが、それはおすすめできない使い方です。(詳しくはブログ「マーケメールをオペレーショナルで!?」をご覧ください。冒頭でも触れたとおり、「オペレーショナル」メールの場合は各種配信停止をしているリードでもメールが送信されてしまう恐れがあり、うっかりでもそれをやってしまうと「特定電子メール法」に違反します。こちらを使いたいわけです。そこで、「非オペレーショナル」メールのまま、言語や事情に応じた本来あるべき配信停止文言を活用するための適切な方法をご紹介します。それはズバリ、配信停止リンクの「システムトークン」である{{system.unsubscribeLink}}をメールのテンプレートに入れること!このシステムトークンが差し込まれていると、Marketoは管理画面で設定されているデフォルトの配信停止文言を挿入せず、こちらで指定したい任意の配信停止文言やデザインを活用してリンクも表示させることができるようになります。配信停止ページへのリンクを表示させたい箇所に、配信停止リンクのシステムトークン{{system.unsubscribeLink}}を記述します。プレビューするとシステムトークンが以下のようなリンクに置換されているのがわかります。トークンが置換されると「Marketoインスタンスのドメイン+UnsubscribePage.html+配信停止に関するパラメータ」となります。システムトークンのデフォルト値を設定することで、「UnsubscribePage.html」の部分を変更することができます。同じMarketoのインスタンスを複数の海外法人などと共有している場合、配信停止ページを言語別に設けることができ、役立ちます。デフォルト値を「UnsubscribePage_JP.html」とした例{{system.unsubscribeLink:default=Unsubscribe_JP.html}}トークンのデフォルト値に誘導したいページのURLを記述。使用できるのはMarketoランディングページのURLのみです。今回取り上げたことはとてもベーシックな内容ですが、見落としがちなところでもあります。配信停止関連は「ついうっかり」が法令違反になってしまうこともあるので、細心の注意を払っていきたいところですね。ご不明点などございましたら、ルシダスへご相談ください。執筆者に質問しちゃう!「もうちょっと突っ込んだこと知りたい......。」とお思いのあなた!このブログの執筆者に、直接質問をしちゃいましょう!メルマガ登録マーケターやマーケティングにご興味のある方へ。何でマーケティングロックスターなの?新しい投稿Marketoを上手く活用できる企業とできない企業の違い関連記事MarketoMarketoのSPF設定についての解説こんにちは、藤井です。今回はMarketoの初期設定で行うSPFの解説を行います。2018年8月31日MarketoMarketoハードバウンス、ソフトバウンスって何が違う?最近、自作のチャーハンにハマっている楊です。しても自分で作った味に安心感を抱く私ですが、やはりたまに事故る時もあります。2022年1月14日MarketoMarketoMarketoのメール運用を楽にする管理術!洗い物を減らすために野菜は電子レンジで調理する派の高田です。