強みと特徴SERVICECRM実践コンサルティングCRMメールマーケティングランディングページ設計・企画・制作ランディングページ最適化(LPO)ECサイト企画・制作ダイレクト・リサーチ薬機法ライティング制作実績コラムCRM/SFA/MACRM/SFA/MAについてのコラムをご紹介。CRM/SFA/MAとは、顧客管理、セールスフォース・オートメーション、マーケティングオートメーションの3つの略語です。マーケティングについてのコラムをご紹介します。商品の特徴をうまく伝えることで、顧客にとって有益な情報を提供し、購買意欲を高める方法を解説します。薬事法/景品法薬事法と景品法は、薬品や景品を安全に提供するために制定された法律です。薬事法では、薬品の製造・販売・使用などに関する規制が定められています。景品法では、景品の販売・配布などに関する規制が定められています。分析・リサーチ・調査WEB分析とは、ウェブサイトの訪問者の情報を収集し、分析して、サイトのパフォーマンスを改善するためのツールです。WEB分析を使用することで、サイトの訪問者の行動を理解し、サイトのパフォーマンスを向上させることができます。EC運営EC/ネット通販運営は、インターネットを使って商品を販売するビジネスモデルです。商品を販売するためのECサイトを構築し、商品の発送や配送などを行うことで、売上を上げることができます。LP/LPOランディングページとは、特定のサービスや製品を販売するためのウェブページです。LPOは、そのランディングページを最適化することで、訪問者を購入に導くことを目的とした手法です。デジタルマーケティングデジタルマーケティングは、インターネットを使ったマーケティング手法です。WebサイトやSNSなどを活用して、ターゲットとなる顧客に情報を届けることで、販売促進を図ることができます。リピート通販リピート通販とは、ネット上で行われる定期的な商品購入サービスのことです。今や、ネット上で購入できる商品は様々なものがありますが、リピート通販では、定期的に指定した商品を購入することができます。制作WEB制作/デザインは、ユーザー体験を最適化するために、視覚的なデザイン、インタラクティブな機能、そして検索エンジン最適化を組み合わせたものです。WEB制作/デザインは、ユーザーがサイトを使いやすく、かつ見やすいものにするために必要なスキルです。集客WEB広告、SEO、SNSを活用して集客を行う方法をご紹介します。WEB広告では、ターゲット層を絞って効果的な広告を行います。SEOでは、検索エンジンに有利な記事を書くことで、自社サイトを上位表示させます。SNSでは、ユーザーとのコミュニケーションを活用して、自社サイトへのアクセスを増やします。SEOSEOマーケティングについてのコラムをご紹介します。SEOを活用して、ウェブサイトの訪問者を増やし、売上を伸ばす方法を解説しています。SEOを活用したマーケティング戦略を構築するためのヒントを提供し、成功を収めるための方法をご紹介します。SNSSNSを活用したマーケティングについてのコラムをご紹介。SNSを活用したマーケティングの戦略や効果的な実践方法などを解説しています。SNSを活用したマーケティングで成功を収めるためのヒントをお探しの方はぜひご覧ください!WEB広告WEB広告のマーケティングについてのコラムをご紹介します。WEB広告を効果的に活用するための戦略やテクニックを解説しています。アンケートデータをどうペルソナにつなげるかペルソナとは日ごろ通販ビジネスをなさっている皆様でしたら「ペルソナ」という言葉はお聞きになったことがあるかと思います。ペルソナは「自社商品・サービスの典型的ユーザー」のことを指しますね。具体的な自社のユーザー像を決めておくことによって、社内でユーザーに対する共通の認識が生まれ、商品やサービスの開発がスムーズに進みます。誰に、どうやって調査をするかそして、このペルソナを設定する上で欠かせないのがマーケティングリサーチです。今回はマーケティングリサーチの中でも定量アンケートに絞って、ペルソナをつくるためのアンケート方法について整理してみましょう。このペルソナを設定する上で欠かせないのがマーケティングリサーチです。今回はマーケティングリサーチの中でも定量アンケートに絞って、ペルソナをつくるためのアンケート方法について整理してみましょう。アンケート調査は、通販ビジネスとの相性がいいインターネット調査がおすすめです。ある商品やサービスを開発することになった時点で、ある程度その「ターゲット」は決まっているでしょう。更年期症状に悩む方向けのサプリメントを開発する場合、「女性45~55歳で更年期症状に悩む人」がターゲットになりそうです。その人たちを調査の対象者とします。そのためには、まずスクリーニング調査と言って、ターゲットとなる人を抽出するための予備調査をする必要があります。スクリーニング調査では少なくとも(1)性別、(2)年齢、(3)更年期症状の悩みがあるかどうかがわかる質問が必要です。何をアンケートでデータとして収集するべきかスクリーニング調査で対象となる人を抽出できたら、調査本編で取得すべきデータを考え、アンケートを作成します。ペルソナ設定には大きくわけて、(1)基本情報、(2)ライフスタイル、(3)価値観の情報が必要ですから、これらをアンケートに質問として入れます。ための情報源、購入ブランドなど)などがあげられます。価値観・悩みこの項目が、ペルソナ設定のためのアンケートで鍵となります。その人の考え方の傾向、その人の本質を知るための項目です。関わり方などがあげられます。いくつか価値観についた書かれた文章を見せて、各文章について回答者がどの程度あてはまるかを、5段階から7段階で回答してもらうことが多いです。「ダイエットのためなら好きな食べ物をきっぱりあきらめられる」という文章について、「とてもあてはまる」なら5、「まったくあてはまらない」なら1を選択してもらうという感じです。アンケートデータをどうペルソナにつなげるかペルソナ設定のためのアンケートには、単純なデータ集計だけでなく、多変量解析というやや高度な解析が必要です。価値観・悩みに関する項目のデータを「因子分析」します。統計解析ソフトを使ってこの分析をすると、共通する心理要因がグループ(因子)にまとまります。次に、上記で出した因子を元に、顧客を似たグループ(クラスター)に分類する分析「クラスター分析」をします。して、いくつかの消費者グループができます。それぞれのグループで共通する特徴から、御社ユーザーの「ペルソナ」をつくることになります。ここまで読むと、なんだか難しそうとお思いかもしれません。調査会社が多変量解析に対応した統計解析ソフトを利用して分析してくれます。重要なのは、ある程度どんな顧客の心理要因(因子)がありえるかを想定してアンケート質問に入れることです。弊社はこうしたペルソナ設定のためのアンケートもお手伝いいたしますので、ぜひご相談ください。