【LINE公式アカウント】Q.29:簡単な質問に対して、最適な内容を手間をかけずに返信したい。【LINE公式アカウント】Q.29:簡単な質問に対して、最適な内容を手間をかけずに返信したい。【LINE公式アカウント】Q.29:簡単な質問に対して、最適な内容を手間をかけずに返信したい。読めるネット(書籍全文公開)記事タグLINE公式アカウント「AI応答メッセージ」は、ユーザーからの簡単な質問にAIが自動返信する機能です。「応答メッセージ」と異なり、事前にキーワードの設定が不要のため、手間をかけずにチャット対応の工数削減を実現できます。導入・認知獲得編LINE公式アカウント/AI応答メッセージQ.29簡単な質問に対して、最適な内容を手間をかけずに返信したい。LINEチャットに、営業時間や店舗の場所など、プロフィールに書いてある内容についての質問がよく来ます。設定に時間をかけず、対応を自動化したいです。A「AI応答メッセージ」と手動での対応を使い分けましょう。「AI応答メッセージ」は、ユーザーからの簡単な質問にAIが自動返信する機能です。「応答メッセージ」と異なり、事前にキーワードの設定が不要のため、手間をかけずにチャット対応の工数削減を実現できます。営業時間や店舗の場所など、よく聞かれる質問の回答を「AI応答メッセージ」で設定すると、AIが内容を判断し、自動的に応答してくれます。基本情報などの項目に関してはプロフィール情報から引用されるため、営業時間や店舗の所在地などの情報に変更があった場合はすぐに更新しましょう。ユーザーから寄せられる込み入った質問は、応答メッセージ(Q.28)同様、適切な返信が難しいので、手動のLINEチャットに切り替えて対応しましょう。チャットの内容をAIが判断して、メッセージを自動で返信できる。設定の手間をかけずに、簡単な質問に自動返信できる自動返信での対応が難しい場合は、手動のLINEチャットに切り替えられるので安心AI応答メッセージの設定方法[ホーム]→[設定]→[応答]を順にタップ。1[応答機能]の[チャット]がオンになっていない場合はタップして設定する。続いて、2[応答時間内]もしくは[応答時間外]をタップし、それぞれの対応方法としてAI応答メッセージを設定できる。[ホーム]に戻り、[AI応答メッセージ]をタップ。[業種カテゴリー]で当てはまる業種を選択して[保存]をタップすると、3[回答]の一覧が表示される。タップすると内容の確認や編集ができる。ピーク時や営業時間外など、チャットの手動対応が難しい時間帯でも、自動で返信できればユーザーを待たせることはありません。自動で応答したいときは、Q.28の手順を参考に「応答設定」を確認しましょう。ワンポイントアドバイス時間帯によって応答方法を使い分けようピーク時や営業時間外など、チャットの手動対応が難しい時間帯でも、自動で返信できればユーザーを待たせることはありません。自動で応答したいときは、Q.28の手順を参考に「応答設定」を確認しましょう。第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点(2023年6月)における情報に基づいています。本コンテンツの各記事は、2023年9月~順次公開いたします。Twitter)でシェアFacebookでシェアはてなブックマークに追加Pocketに追加リンクをコピーリンクをコピーしました!この記事が気に入ったらいいね!しようできるネットから最新の記事をお届けします。arrow_back前の記事【LINE公式アカウント】Q.28:よく聞かれる質問に効率的に回答したい。手が離せないタイミングで、LINEチャットが来てしまう。LINE公式アカウント・LINE広告】Q.01:LINEをビジネスにうまく活用するにはどうしたらいい?【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.02:LINEの法人向けサービスはスマホだけでも運用できる?【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.03:利用を始める方法を知りたい【LINE公式アカウント】Q.04:個人アカウントからの移行はできる?【LINE公式アカウント】Q.05:料金プランの選び方を知りたい【LINE公式アカウント】Q.06:オンシーズンとオフシーズンで料金プランを変更したい【LINE公式アカウント】Q.07:アカウント名の横についている「バッジ」は何?【LINE公式アカウント】Q.08:分かりやすい文字列のIDにしたい。【LINE公式アカウント】Q.09:複数人でLINE公式アカウントを管理したい。【LINE公式アカウント】Q.10:LINE上で店舗の基本情報をユーザーに知らせたい。【LINE公式アカウント】Q.11:LINE公式アカウントに追加してくれたユーザーに、最初にお礼を伝えたい。【LINE公式アカウント】Q.12:DMやチラシの代わりになる、情報の発信手段を探している。【LINE公式アカウント】Q.13:友だちにメッセージと一緒にクーポンを配布したい。【LINE公式アカウント】Q.14:季節に合わせて情報を発信するコツを知りたい。【LINE公式アカウント】Q.15:トーク画面内にWebサイトへの誘導ボタンを設置したい。【LINE公式アカウント】Q.16:店舗に来店したユーザーに友だち追加してほしい。【LINE公式アカウント】Q.17:ユーザーにLINE公式アカウントを開設したことを知らせたい。【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.18:友だちの数を一気に増やしたい。オススメの方法は?【LINE公式アカウント】Q.19:動画を活用して、自社の情報発信を行いたい。【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.20:LINE広告の審査が通らない。【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.21:友だち追加広告を配信するユーザーを、さらに絞り込みたい。【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.22:ポスティングに代わる方法で、地域の人に宣伝したい。【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.23:高品質な広告クリエイティブを簡単に作成したい。【LINE公式アカウント・LINE広告】Q.24:資料ダウンロードを促す広告を配信したい。【LINE公式アカウント】Q.25:ユーザーが自社のアカウントに期待していることを知りたい。【LINE公式アカウント】Q.26:チャットで質問や各種相談を受け付けたい。【LINE公式アカウント】Q.27:LINEチャットで送信できるユーザーを増やしたい。【LINE公式アカウント】Q.28:よく聞かれる質問に効率的に回答したい。【LINE公式アカウント】Q.29:簡単な質問に対して、最適な内容を手間をかけずに返信したい。手が離せないタイミングで、LINEチャットが来てしまう。【LINE公式アカウント】Q.31:チャット対応を効率化しつつも、できるだけ丁寧に対応したい。未対応のチャットがないか、気になってしまう。【LINE公式アカウント】Q.33:ユーザーの印象に残る、画像付きのメッセージを作りたい。【LINE公式アカウント】Q.34:リアルタイムで商品説明やカウンセリングを行いたい。【LINE公式アカウント】Q.35:テイクアウトサービスでの告知や予約に利用できる?【LINE公式アカウント】Q.36:デリバリー効率化のために、ユーザーの位置情報を確認したい。【LINE公式アカウント】Q.37:飲食店の注文のやりとりをスムーズにしたい。【LINE公式アカウント】Q.38:自分のお店にマッチするLINEミニアプリを探したい。【LINE公式アカウント】Q.39:サービス運用や技術的なサポートを受けたい。LINE広告の配信面を指定したい。【LINE公式アカウント】Q.41:本店、支店のLINE公式アカウントをまとめて管理したい。ECサイト利用者のみに友だち追加してほしい。【LINE公式アカウント】Q.43:リッチメニューを美しく仕上げたい。【LINE公式アカウント】Q.44:客足が落ちる曜日や時間帯の来客を増やしたい。【LINE公式アカウント】Q.45:クーポンを他のSNSでもシェアしたい。【LINE公式アカウント】Q.46:効果が出やすいクーポンを配布したい。【LINE公式アカウント】Q.47:動画でサービスを紹介したい。動画は配信できる?【LINE公式アカウント】Q.48:複数の商品をまとめて、ユーザーの印象に残るように紹介したい。【LINE公式アカウント】Q.49:店舗のスタッフを紹介して、指名を増やしたい。【LINE公式アカウント】Q.50:LINE公式アカウントを緊急連絡用に使うことはできる?【LINE公式アカウント】Q.51:チラシの配布量を縮小しつつ、何らかの形で継続したい。【LINE公式アカウント】Q.53:リピート強化にさらに有効なサービスを知りたい。【LINE公式アカウント】Q.54:自社のLINE公式アカウントへスムーズに友だち追加したい。【LINE公式アカウント】Q.55:ユーザーの情報を管理して、スタッフ間で共有したい【LINE公式アカウント】Q.56:ユーザーの属性や行動に合わせてメッセージを送り分けたい。【LINE公式アカウント】Q.57:自分の担当するユーザーにだけメッセージを配信したい。【LINE公式アカウント】Q.58:友だちが増えて、アップグレードしたいが予算がない。【LINE公式アカウント】Q.59:既存ユーザーにアプローチして、サービスを利用してほしい。【LINE公式アカウント】Q.60:既存ユーザーに似たターゲット層に広告を配信したい。【LINE公式アカウント】Q.61:商品に興味関心を持ってもらうためのメッセージを自動で送りたい。【LINE公式アカウント】Q.62:友だち追加してくれたユーザーとの関係を深めたい。【LINE公式アカウント】Q.63:LINE公式アカウントの発信が飽きられないか不安になる。【LINE公式アカウント】Q.64:分析画面にはいろいろな数値があるが、どれを見ればよい?【LINE公式アカウント】Q.65:ブロックをなくすにはどうしたらよい?【LINE公式アカウント】Q.66:より効率的なメッセージ表現を検証する方法を知りたい。【LINE公式アカウント】Q.67:LINEを経由したWebサイトの訪問者数を計測したい。【LINE公式アカウント】Q.68:LINE広告経由のアクセスやコンバージョンを計測したい。【LINE公式アカウント/LINE広告】Q.69:LINE広告を配信しているが、リーチが伸びない。【LINE公式アカウント】Q.70:自社で保有する顧客データと照合して、メッセージを配信したい。飲食編:LINEミニアプリで属性や注文内容を把握。理美容・サロン編:使いやすさと利便性を考慮してLINEミニアプリに移行。EC・小売編:メッセージの出し分けで、リピート率を大幅改善。EC・小売編:LINEミニアプリで会員証を導入。