サービスの有料プランのライセンスを購入し、サポート窓口に登録なさったお客様のみご利用いただけます。サポート窓口に登録していない場合、もしくは無料プランをご利用中のお客様は日本語サポートを受けることはできません。ゾーホージャパンが提供するサポートは、サポート窓口を利用したサポートのみです。電話、チャット、訪問によるサポートは行っておりません。サポート期間中は、問い合わせ回数に制限なくご利用いただけます。Corporationが提供する英語サポートのみをご利用いただけます。認定パートナーより導入されている場合は、各パートナーが一次窓口になります。こちらの窓口はご利用いただけません。サービスは、下記ページをご参照ください。https://www.zoho.com/jp/support-guideline.htmlサポート期間は、購入したライセンスの有効期間に応じて受けることができます。無料プランにダウングレードした場合、サポート窓口でのサポートが受けられなくなります。ライセンスを更新した場合、更新したライセンスの有効期間に応じて日本語サポートを受けることができます。日本語サポートの内容についていただいたお問い合わせに対して2営業日以内に回答をお届けします。*1お問い合わせの内容に対する解決策や回避策の提示を行います。サービスの不具合が原因であるとゾーホージャパンが確認した場合、不具合の修正に努めます。サービスの不具合である可能性が高い場合、開発サイドにて調査を行うため、回答までに時間がかかる場合があります。調査を行う上でユーザー様の環境での現象の確認が必要だとゾーホージャパンが判断した場合、画面共有を利用したリモートサポートを行う場合があります。サービスに関する機能要望を開発サイドに報告します。*3お客様環境のカスタマイズ作業は承っておりません。問題の解決をお約束するものではありません。修正され次第アップデートを行い、ユーザー様に解決した旨を通知するよう努めますが、すべての問題を解決できない場合があります。すべての機能要望が実装されない場合があります。実装時期をお約束することはできません。Cliq】お問い合わせ窓口サポートチームに連絡するには、support@zohocliq.comへご連絡ください。トップ画面の設定→ご意見・ご要望をクリックしてもお問い合わせを送信いただけます。こちらから、コメントと質問を残すことが可能です。サポートポリシーについても、ご参照いただけますと幸いです。Connectで無料プランの機能が制限され、スタータープランが起動しました。スタータープランの機能と制限の詳細についてはこちらをご参照ください。ユーザーが集うオンラインフォーラムでは、サービスの使いこなしに関する活発な議論や情報交換が行われています。