Mapping」を国内で提供開始すると発表した。Platformに統合し、ServiceNowのワークプレイスソリューションを強化する製品。Deliveryに組み込まれたアプリケーションで、ワークスペースの予約や、職場内の移動経路表示を簡単に行うことが可能になる。Mappingは、複数のオフィスにまたがる案内図にも対応し、従業員は各事業所内のビルからビルへと簡単かつ効率的に移動でき、業務の中断を最小限に抑えながら、価値を創出する本来の業務に集中することができるとしている。Studioを有している。屋内空間以外に、レストランや駅、庁舎などの施設確認や、空間設計要素を成す樹木、企業ロゴなどの管理もできる周辺環境管理を搭載。企業のブランドやアイデンティティに合わせてパーソナライズされた地図を作製できる。地図作製プロセスをほぼ自動化し、タスクを効率化することで、モニタリングや管理を不要にする。ServiceNowでは、多くの企業がハイブリッドワークを推進する中で、企業は従業員がどこで働いていても、従業員をサポートする必要があることを理解していると説明。Deliveryの機能強化により、従業員は働く場所を選ばず、効率的に仕事をこなせるようになるとしている。必要に応じてワークプレイスに出向く際には、煩雑な手続きや作業を軽減し、予約した会議室に特定の参加者や訪問者を招待することや、ケータリングや備品などのサービスを追加すること、作業場所の「お気に入り」登録や、ブックマークが可能になる。ZoomやTeamsと同時に対面での参加にも対応できる会議室などを予約して、ハイブリッドミーティングの予定を作成することで、それぞれのワークプレイスから従業員の参加を促すことができる。Deliveryを活用することで、ワークプレイス体験を向上し、従業員が最善の場所と時間で会議ができるようにするなど、多くのメリットを享受できると説明。Workplaceソリューションを使用して、セルフサービスのワークスペース予約、モバイルヘルスチェックなどを行うことで、オフィスに戻る従業員のシームレスな移行を実現するとともに、従業員が安全でサポートされていると感じられるようになったとしている。ServiceNowは引き続き、将来に向けて変化し続けるワークプレイスの再構築を行う企業を支援するため、優れた従業員体験の実現に必要なソリューションを迅速に提供していくとしている。