検索されたお客様へ本日は弊社のホームページにアクセスをくださいまして、まことにありがとうございます。「詐欺」についてご興味がおありでいらっしゃいますでしょうか。「詐欺」をしておりません。検索候補に上がるのか、わたくし店長の近藤(こんどう)からご説明をさせていただきます。▼たいへん不本意な状況にございます。お客様がご愛用のPC、もしくはスマートフォンのブラウザには、何らかの検索エンジンが実装されていることと存じます。いう検索ワードに対して、様々なサブ・ワードが表示されるアルゴリズムは、実際のところ公にはされておりませんけれども、一般には「ユーザの検索履歴」と、「インターネット上にあるソースからの抽出」の2通りがあると言われております。「詐欺」というキーワードは、後者によって生成されたものと思われる次第です。お時計をお任せくださった、とあるお客様の書き込みかと存じます。詳細は後述いたしますけれども、修理に対するご提案、その経緯に御納得をいただけなかったことから、インターネット上の掲示板にネガティブな口コミを投稿なさり、その文中に「詐欺」というワードを含められたことに起因いたします。入力すると「詐欺」という言葉が表示されるようになり、それに興味を持たれた別のお客様がクリックをなさることによって、いっそうキーワードの組み合わせが強化され、固定して表示されるようになるのです。とっては、たいへん不本意な状況にございます。▼問題はないとは言い切れません。断じて「詐欺」などしておりませんし、これまで一度たりとも警察からの捜査を受けたこともなければ、摘発をされたことはありません。弁護士などの代理人を通じての警告や勧告がなされた事実もありません。検索ワードの候補に「詐欺」表示されることでご心配をお掛けしていること、謹んでお詫びを申し上げます。この発端となった投稿は、おそらく同じキーワードで検索をするなかに表示されていることと存じますが、古いロンジンをお持ち込みになり、その見積もりの内容に納得がいかず、また運悪く運搬中にコンディションが悪くなるなどしてお怒りになって、インターネット上に口コミを投稿されたものと思われます。その内容の一部は偽りで、誇張も多くございます。お気持ちはたいへんよく分かります。大切なお時計を、安価に修理できると思ったら、想像以上の金額が提示されてしまった。利益を乗せないで提案をしても高価になる次第です。(なお日本ロンジンでの修理は受け付けてもらえない年代とお考えください。)また、アンティークの時計で稀に生じることですが、輸送中に動きが速くなったり、遅くなったりすること。パーツが脱落すること。あってはならないことですが、数十年が経過した時計では皆無とは言えない次第です。したがって、なるべく手渡しを心がけておりますが、お客様のご意向で郵送する場合があり、そのような問題になるケースがあります。▼口コミを投稿なさったお客様の振る舞い。窓口での応対、電話でのサポート、精一杯させていただく所存にございますが、この口コミで「詐欺」とおっしゃるお客様に限っては、私たちを悪者にするのに一生懸命でいらっしゃいました。なにを申し上げても「それで?」いくら説明をしても「言い訳だ!」お世辞にも前向きとは表現できないコミュニケーションによって、スタッフが消耗していくことはお察しいただけることと存じます。これが、組織内でなされていたら「パワハラ」と呼ばれることでしょう。いうお客様も、残念なことにいらっしゃるという事実です。高圧的な態度で、粗探しをして、拡大解釈をするお客様が、インターネット上に口コミを投稿なさると、何が起きるか。いう語句に「詐欺」というキーワードが添えられ、多くのお客様が「詐欺」の可能性を懸念なさる結果となってしまいます。しての言い分もございますことから、本来であれば黙っているべきところかと存じますが、敢えて、このような内容のテキストを、ホームページに掲載させていただくことといたしました。お客様各位におかれましては、是非とも双方の言い分をご覧になって判断をいただければ幸いです。▼どうか冷静かつ懸命なご判断を。見苦しいことで大変申し訳ございません。今日のインターネット、検索エンジンの仕様上、このような対応をするのが精一杯でございます。月に400から500のお客様からお時計をお預かりし、見積もり、修理のご案内をさせていただくことで、こつこつと実直にお仕事をさせていただいております。「詐欺」だなんて、とんでもないことでございます。お客様のお時計を愛し、敬う立場にありまして、嘘偽りなく修理サービスの提供に励んでおります。不安に思われる事柄がございましたら、サービス窓口にお越しになるか、お電話にてご相談をくださいませ。丁寧に対応をさせていただく所存です。あまりにも行き過ぎた表現でもって口コミを投稿なさいますお客様に対して、顧問弁護士を通じて警告をする可能性がございます。名誉を著しく損なう内容については、断固として抗議をし、既存のお客様の利益を守ることをここにお約束いたします。いまお時計の修理にお悩みであったり、すでにお時計をお任せくださっているお客様には、ご心配をお掛けして大変申し訳ございません。先ほども申し上げましたとおり、私たち時計修理工房は、誠意を持って対応をさせていただきます。沖縄県お客様の大切なロンジン、修理やオーバーホールをお考えでいらっしゃいますか?私たちロンジンのための修理工房は、お客様がご愛用されているお時計をお預かりし、必要最低限の適切な修理サービスを行います。見積もりまでの費用は全て弊社が負担致しますが、職人が時計の内部をチェックするためにお時間を頂戴致しますことだけ、あらかじめご了承くださいませ。万が一、修理内容にご納得いただけない場合は、遠慮なくお断りくださいますようお願い致します。私たちロンジンのための修理工房といたしましても、お客様の過分な金銭的負担を増やさぬよう努める所存です。配信エラーが生じやすいアドレスの方に、メールがお届けできないケースが発生しております。確実にお受け取りになれるメールアドレスをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。メールの返信が届かない方はフィルターなどの設定をご確認いただくか、お手数をお掛けして恐縮ですが、お電話にてお声がけをくださいませ。多くのお問い合わせ・ご依頼を頂いております。お返事させて頂いておりますが、数日いただく場合もございます。お急ぎの場合は返信を待たずに、お電話にてご相談ください。19:00〜22:00はコールセンターに繋がります。(桜通線)【国際センター駅】の【2番出口】から。)2番出口の赤いタイルの階段を上がられましたら、右側を向いて、北に向かって徒歩で3分ほどご足労をください。1階にラーメンの藤一番さんがあるビルの屋外階段を上がって、右側の通路に進むと、5軒目に「修理工房」の看板がございます。お困りの際には「070-6410-2739」にお電話をください。店舗のガラス扉を開けますと、スタッフがすぐ対応いたします。(桜通線/鶴舞線)【丸の内駅】の【2番/3番/6番/7番出口】から。)もしスマートフォンでの経路検索に慣れている場合は、それぞれの出口でルート検索をお試しください。四間道(しけみち)の雰囲気ある町並みを散策できる、よいコースが提案されるかと存じます。(そして近道でもあります。)もし慣れていらっしゃらない場合は、いずれの出口から出られた場合も、まず「日銀前」の交差点(四角い歩道橋)まで移動し、北西の角にあるファミリーマートさんのところまでお越しください。そこから、銀杏並木を左に置いて、西(名古屋駅のツインタワーのある方向)に向かって8分ほどで、「泥江町(ひじえちょう)」の交差点に着きます。ここが「国際センター駅」の真上に位置しますので、右に曲がって、北に向かって徒歩で3分ほどご足労をください。1階にラーメンの藤一番さんがあるビルの屋外階段を上がって、右側の通路に進むと、5軒目に「修理工房」の看板がございます。お困りの際には「070-6410-2739」にお電話をください。ガラス扉を開けますと、スタッフがすぐ対応いたします。