本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。Windowsが起動できなくなったPC上でCD/DVDブートして復号する方法です。Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。本ページでご案内する方法は復号対象のPCが管理サーバーで管理されている場合に利用できる方法です。復号対象のPCが管理サーバーで管理されていない場合は、下記参考ページをご参照ください。UtilityはPCがUEFIブート環境では実施することができません。復号対象のPCが管理サーバーで管理されている、かつUEFIブート環境である場合は、下記参考ページをご参照ください。UtilityをUSBブートして起動する方法(管理サーバーを使用している場合)https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/19958?site_domain=encryptionWindowsが起動できなくなったPCがUEFIブート環境かLegacy(レガシー)ブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。CD/DVDブートして復号する手順(Legacyブート環境)本手順を実施するには、以下が必要になります。Utilityの起動メディアを作成する際に使用します。空のCD-R/DVD-Rメディア1枚CD-R/DVD-Rに書き込みできるCD/DVDドライブUSBフラッシュメモリ※USBフラッシュメモリ内にデータが保存されている場合は、データをバックアップし、データがない状態で準備します。Utilityを使用する上での注意事項>復号中の電源断を防ぐため、あらかじめPCをAC電源に接続しておいてください。Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、CD/DVDドライブの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。UtilityはUEFIブートモードでは動作しません。クライアントPCがUEFIブートモードで起動している場合はLegacy(レガシー)ブートモードへBIOSの設定を変更する必要があります。起動優先順位の設定およびBIOSの設定を変更する手順は、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。本手順は、Windows10が起動できるPC上でご実施ください。Creatorをダウンロードします。Serverにログインし、「ワークステーション」もしくは配下の「チーム」から復号したいPCを選択しダブルクリックします。「ワークステーション詳細」画面が表示されます。「ツール」をクリックし、表示されたメニューから「回復ファイル」をクリックします。復号用パスワードを入力し「ダウンロード」ボタンをクリックします。!注意!このパスワードは復号実施時に利用します。「datファイル」を任意の場所に保存します。Creatorを実行し、[次へ]をクリックして続行します。参考<ユーザーアカウント制御ダイアログが表示される場合>ユーザーアカウント制御のダイアログが表示される場合は、「はい」ボタンをクリックします。bit]をクリックします。!注意!復旧したいPCがWindows(32Bit)の場合は、本手順を実施しているPCも32bitである必要があります。[参照]をクリックします。ISOイメージのファイル名を入力し、任意の保存場所を選択して[保存]をクリックします。[次へ]をクリックします。[EEESで管理されているコンピューター]をクリックします。[参照]をクリックします。手順6で保存した「datファイル」を選択し、[開く]をクリックします。選択したファイルが追加されていることを確認して、[次へ]をクリックします。[次へ]をクリックします。[開始日時]をクリックして、ISOイメージを作成します。Creatorの作成プロセスが完了するのを待ちます。[完了]をクリックします。空のCD-R/DVD-RをPCにセットします。保存したISOイメージを右クリックし、表示されるメニューから「ディスクイメージの書き込み」をクリックします。イメージ書き込みツール」が表示されますので、「書き込み後のディスクの確認」にチェックを入れ、「書き込み」ボタンをクリックします。CD-R/DVD-RへのISOイメージの書き込みが実行されます。完了まで時間がかかりますので、そのままお待ちください。Utilityの起動ディスクを取り出します。Utility」起動メディアの作成手順は完了です。引き続き下記手順に従って、HDD/SSDの復号を実施してください。本手順は復号対象のPCで行います。Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、CD/DVDドライブの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。UtilityはUEFIブートモードでは動作しません。クライアントPCがUEFIブートモードで起動している場合はLegacy(レガシー)ブートモードへBIOSの設定を変更する必要があります。起動優先順位の設定およびBIOSの設定を変更する手順は、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。Utilityを起動します。以下の画面が表示されますので、[Enter]キーなどのキーを押下します。Windowsロゴの画面が表示されます。画面が切り替わるまで待ちます。警告画面が表示されます。事前に準備した、データの入っていないUSBフラッシュメモリをPCへ接続し、[Enter]キーを押下します。[すべての暗号化されたディスクを復号化する(管理された回復ファイル)]を選択し、[Enter]キーを押下します。起動メディアの作成」項目の作成手順5で設定したパスワードを入力し、[Enter]キーを押下します。警告画面が表示されます。[はい]を選択し、[Enter]キーを押下します。暗号化モード[安全]を選択して、復号を開始します。!注意!復号中は絶対にPCの電源を切らないでください。復号中にPCの電源が切れると復号が不完全になり、データを取り出せなくなります。コンピューターが正常に復号されたら、[OK]を選択し、[Enter]キーを押下します。[シャットダウン]を選択し、[Enter]キーを押下します。Utility」起動用ディスクとUSBメモリをPCから取り外してください。以上でHDD/SSDの復号作業は完了です。CDなどを使用して必要なデータを取り出したりすることができます。Utilityを使用するためにBIOSの設定を変更している場合は、設定を変更する前へ戻してください。BIOSの設定を戻さないとWindowsが起動しない可能性があります。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。