CC2今日は20分という時間をニシワキさんご用意させて頂いております。ニシワキさんその間、一生懸命、ニシワキさんお話聞かせて頂きますのでよろしくお願いします。ここでお話されたこと決して外には漏れませんのでその点ご安心ください。落ち着いた雰囲気で良いスタートが出来たと思います。連呼しすぎる点は注意ですね、クセかもしれません。コーヒーカップモデルのリレーションも同様に大切です。自分への素晴らしいGIFTになると思います。それではニシワキさん、今日のご相談内容をお聞かせください。非言語的スキルも問題なく良かったと思います。自動車部品を製造している繊維会社に勤めて18年になります。実は去年12月に部署移動がありまして新しい仕事の馴染めてないんですよね。仕事内容もすごく気を遣うんですよ。今後どうしたらいいのかなって今日は相談に伺ったんですけれども。「はげまし、支持」KA「そうなんですね」は、マイクロ技法でいう最小限度のはげましです。「ふんふん」「なるほど」「そうですか」などの相づちを伴ううなずきであることを覚えておきましょう。最小限度のはげましを「はい」「ええ」「そうですか」と、きちんと相づちを入れていて良く出来ていたと思います。「コミュニケーションが」「疲れを感じている」「親身になってもらえない」等、キーワードに関して相づちを入れるのも相手の発言を促す際には効果的です。多用しすぎるのはCLの話の流れを遮ってしまう為、要所要所で使いましょう。親身になってもらえずどうしたらいいかな~って思ってらっしゃる。「主訴の要約」KAここは冒頭の主訴の部分になります。普通は最初に表面的に大事な言葉を言ってくると思うのです。いうわけで、冒頭の主訴は出来る限り正確に行う為、感情の反射も含めて「繰り返し」技法を推奨していますが、これには3つのメリットがあります。主訴要約の3つのメリットCLにそのまま伝え返すことにより、自分はどうして相談に来たのかという自己理解を促し、聴いてもらえるという安心感を深めてもらうため。CCが言葉に出すことにより、CLの主訴を共感的に理解していることを言語と非言語でも伝えてラポール形成、自分自身も覚えておくため。口頭試問で相談者の問題点は?と聞かれる可能性が高いので、少しでも質問にスムーズに答えられるように口に出して覚えて慣れておくため。思われるでしょうし、不信感を持たれる可能性もあります。なんか都合よく聞かれている印象を持たれる方もいるのではないでしょうか。それと、繰り返し≠オウム返しです。※キャリコン義塾テキスト第2版をお持ちの方は、9ページCC4の要約文を参考にして下さい。覚えておくと、おそらくそのまま使えるはずですから、いざという時に楽だと思います。CC5もう少し詳しくお話頂けますか。チャンクダウンKA「もう少し詳しく」で思考をほぐす良い質問の仕方です。我々CC視点の問題把握をするためにも有効な技法です。今までは研究開発の仕事をしていて、仕事なんかは特に問題なくやっていたんです。部署異動してからは検査の最終工程の方の仕事をやっているんですけど、プレッシャーていうかミスが許されない仕事なんで、結構神経使うんですよね。主任としてやらせてもらってるので、ちょっとプレッシャーに感じて疲れちゃっているのかなって思いますね。今、最終工程の検査のところにいらっしゃって、ミスが許されなくプレッシャーに感じているということですね。今、お仕事のどういうところにプレッシャーを感じてらっしゃるんですかね。「神経を使って疲れる仕事についてどう思うか」、などの問いかけを工夫した方が良いと思います。問題把握するための「問いかけ」が大切だからです。早く「問題の本質」に近づけるのではと思います。疑われたり、思われることも無いはずです。私はCL役をして少し困ってしまいましたので、それが次のCL8に出ています。最終工程で私を抜けてしまうとお客さんのところに行ってしまうので、そうすると私の責任になりますんで、そこできちんと仕上げなければいけないっていうのがありますからそこは結構プレッシャーを感じますよね。みんなに迷惑をかけてしまうし、今までそういう経験はあまりなかったので。今まで経験がないので疲れやすいということですか。プレッシャーがあって疲れてますかね。その最終工程の中、ミスが許されないっていうのは相当なプレッシャーですよね。「伝え返し」でCLの思いを傾聴するKAそのままCLに要約して繰り返すことが「聴く」姿勢で、CLをその姿勢に導き励ますことになります。声や表情なども含めて感情に寄り添っていて良かったと思います。実際に開発の方で成績ややりがいを見つけてきたので今はそう感じます。研究開発のやりがいなどを少し教えて頂きたいんですけれども。乗り越えるための前向きさをCLから引出す必要があると考えます。自らこれを上手にキャリアマネジメントする工夫が大切になります。自己変容を支援するような関わり方が大切だと私は思っています。【第19回キャリコン2級実技面接/仮想ロールプレイケース2】中編www.careerlife.jpへ続きます。合わせてお読み頂けると大変ありがたいです。雅史ご訪問、誠にありがとうございます。読者登録やフォローして頂けると、ありがたいです。引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。