登録したメールアドレス、パスワードを変更したいのですがマイページの「会員情報を編集」より変更できます。マイページへメール通知がきませんメール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。該当している項目がないか、ご確認ください。迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。購入した動画はどこから視聴できますか?動画ご購入後、マイページ「レッスン動画一覧」よりご視聴いただけます。間違って動画を購入した場合、キャンセルできますか?決済完了後のキャンセルや返金はできません。決済前にご購入動画にお間違いがないかご確認ください。作品を複数購入した場合の送料はどうなりますか?複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。領収書が欲しいのですが「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。動画で学ぶことができるオンライン習い事サービスです。方の趣味探しから、仕事に活かすプロの方のスキルアップまで。憧れのあの作品を自分で作ってみたい!おうちにいながら人気なあの人の教室に通いたい!そんな希望を叶えます。Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。送信時の情報漏洩の心配はありません。会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。マイページへログインするためのメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持致しません。そのため、漏洩などの問題はございませんのでご安心ください。サービスを利用するにあたって推奨動作環境はありますか?推奨動作環境は下記になります。会員登録(無料)・ログイン・会員情報について会員登録するのにお金はかかりますか?FANTIST会員登録は無料です。各レッスンの受講(レッスン動画の購入)や販売作品の購入には、別途費用がかかります。会員登録に年齢制限はありますか?FANTISTでは特に年齢制限を設けておりません。会員登録(無料)すると何が出来ますか?会員登録(無料)をすると以下のことができるようになります。会員登録したことは、SNSのタイムラインやプロフィールに表示されますか?表示されることはありません。(決済状況や振込先の確認)などを行っていただけます。登録したメールアドレス、パスワードを変更したいのですがマイページの「会員情報を編集」より変更できます。マイページへ登録情報を変更したいのですが(登録クレジットカード・届け先住所)マイページの「会員情報を編集」より変更できます。マイページへマイページで登録情報を変更したのに購入画面上で反映されません作品購入及びオーダー注文等に関しまして、住所が自由に変更できることによる発送住所の入れ違いを防ぐ目的で「購入申請時点での会員情報で確定」しております。つきまして、変更以前でのお取引における「個人情報の変更」に関しましては、メッセージにてアーティストへ伝えていただけますと幸いです。以降の作品購入及びオーダー注文時は現在マイページ会員情報で変更いただいた内容で反映されます。ログインできませんマイページにログインできない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。ログインメールアドレスは間違っていませんか?パスワードは間違っていませんか?パスワードを全角で入力していませんか?(パスワードは半角です。全角が含まれることはありません)Androidの標準ブラウザをご利用中の場合、ログインできない場合がございます。別のブラウザでお試しください。パスワードを忘れてしまいましたログイン画面の「パスワードが分からない方」から変更手続きを進めてください。ログイン画面へメールが届きませんメールが届かない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。●登録したメールアドレスは間違っていませんか?マイページの「会員情報」より、ご登録のメールアドレスをご確認ください。●登録したメールアドレスの受信設定により届かないことがございます。docomo/au/softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策の設定によっては、メールが正しく届かないことがございます。「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」などのフォルダ内をご確認ください。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。支払いについてどのような支払い方法が利用できますか?決済方法は、以下の3種類になります。動画購入に際しては、クレジットカード・atone翌月後払いのみご利用可能となります。Club・Discoverとなります。Pay、口座振替でのお支払いも可)。「NP後払い」を運営する株式会社ネットプロテクションズがサービスを提供しています。●銀行振込お申込み日翌日を1日目とし、10日目の15:00までを期日としております。10日目が土日祝日にあたる場合は、前営業日の15:00が期限となります。クレジットカード引き落とし日はいつですか?クレジットカードで決済いただいた場合、基本的に即時決済完了となります。引き落とし日は、それぞれのカード会社によって異なりますため、カード会社へご確認をお願い致します。分割で支払いできますか?FANTISTは分割はご利用いただけません。クレジットカードの明細に心当たりのない少額の支払いがあります。お客様が使用されるカード会社によって、カード登録時やご注文時に、カード番号の有効性(カード番号が使えるか)を確認するために、数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。こちらの支払いに関しましては、即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。弊社による不正決済等ではございませんのでご安心いただけますと幸いです。支払い方法の変更はできますか?FANTISTでは、原則お申し込み確定後の支払い方法の変更は出来ません。クレジットカード情報の更新(再登録)がしたいのですがマイページにある「クレジットカード再登録フォーム」よりお願い致します。マイページへ「銀行振込」を選択しましたが、メールが届きませんお振込み情報につきましては、マイページからもご確認いただけます。「詳細」をクリックしてご確認ください。メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。返金して欲しいですFANTISTでは、原則お支払いが完了後のキャンセル・返金は出来ません。通知についてメール通知がきませんメール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。該当している項目がないか、ご確認ください。迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。【メール通知設定がオフになっている】マイページ「メンバー一覧」よりアーティストからのメール通知に関する設定ができます。こちらの設定をご確認ください。動画購入について購入した動画はどこから視聴できますか?動画ご購入後、マイページ「レッスン動画一覧」よりご視聴いただけます。動画を再生することができません。Chromeなどに切り替えてお試しください。1回完結レッスンに視聴期限はありますか?個別課金でご購入いただいた1回完結レッスンの視聴に関しましては、原則期限がありません。コースレッスン動画に視聴期限はありますか?各コースごとに、視聴期限が設定されています。各コースレッスンの詳細ページよりご確認ください。受講開始ボタン押下後、視聴期限のカウントが開始されます。受講開始ボタンに関しては、レッスン動画購入日(キット付きの場合は、キット発送日)より30日以内に押下ください。30日を経過しても受講開始ボタンを押下されていない場合、自動的に視聴期限のカウントがスタートいたします。受講開始ボタン押下後、視聴期限のカウントが開始されます。期限内であれば、いつでも視聴可能です。一部レッスンのみ先行公開のコースレッスンに関しましては、受講開始ボタンを先に押下していた場合、最終レッスンの公開日からカウントが開始されます。レッスン動画購入日(キット付きの場合は、キット発送日)から受講開始ボタンの押下までの期間に縛りはございません。コースレッスン動画の視聴期限内に、受講を終えることができませんでした。期限の延長はできますか?ご購入済みのコースレッスン動画に限り、「30日ごと」の追加視聴がご購入いただけます。視聴期限の10日前から、「マイページ」→「購入したレッスン」より、視聴期間の追加購入が可能になります。スピード」より0.5X〜2Xまで調整頂けます。違って動画を購入した場合、キャンセルできますか?決済完了後のキャンセルや返金はできません。決済前にご購入動画にお間違いがないかご確認ください。動画内容に関する質問はどこからできますか。上記より、ご購入済みのレッスン動画に関してアーティスト宛にメッセージをお送りいただけます。アーティストが質問・メッセージを受け付けている動画に限ります。動画内容に関する質問ができません。アーティストに質問・メッセージをお送りいただけるのは、アーティストがメッセージを受け付けている動画に限ります。マイページの該当動画を選択してもメッセージ送信ができない場合は、「アーティストがメッセージ受け付をされていない」もしくは「メッセージ受付を停止されている」場合となります。Club・Discover)・atone翌月後払いのみご利用可能となります。FANTIST公式コースキット発送の目安を教えてくださいキットに関しまして、ご注文日から7〜10営業日を目安に出荷させていただいております。出荷が完了いたしましたら、改めてメール通知いたします。購入した動画が視聴できません。マイページより「購入したレッスン」に表示されない場合、アカウントを複数作成されており、ログイン中のアカウントが異なる可能性がございます。一度ログアウトの上で、動画を購入されたアカウントのメールアドレスで再度ログインください。動画内容に関する質問をしましたが、返事が届きません。アーティストによりメッセージ対応可能日時や営業時間は異なりますので、即日のご返信はお約束しておりません。数日待ってもお返事が届かない場合には、各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」よりご連絡ください。ライセンス動画についてライセンス動画とはなんですか?動画内容を商用目的でご活用いただけるライセンス化されたレッスン動画になります。「ライセンスフリー」もしくは「ライセンス取得可」の表記があるレッスンに限り、購入した会員ご本人のみに利用権利が付与され、規約の範囲内でご利用いただけます。各レッスンのライセンス取得可否については、個別にレッスン販売ページにてご確認ください。「1回完結レッスン」で学んだ内容を、自分の作品販売やレッスンに使用できますか。動画によって可否が異なります。購入された1回完結レッスンの販売ページにて、下記どちらに当てはまるかをご確認ください。1「ライセンスなし」・・商用利用は不可となります。2「ライセンスフリー(商用利用可)」・・作品販売、レッスンなどの商用利用が、期限なく可能です。3「ライセンス(商用)取得可」・・ライセンス使用料を含んだ「ライセンス付き購入する」を選択いただくことで、購入後の2年間は商用利用が可能です。商用利用時のルールに関しては、以下ページをご確認ください。ライセンスの利用用途とルールについて「コースレッスン動画」で学んだ内容を、自分の作品販売やレッスンに使用できますか。動画によって可否が異なります。購入されたコースレッスン動画の販売ページにて、下記どちらに当てはまるかをご確認ください。1商用利用「なし」・・商用利用は不可となります。レッスンなどの商用利用が、期限なく可能です。商用利用時のルールに関しては、以下ページをご確認ください。ライセンスの利用用途とルールについてまた、個別に商用利用の可能範囲について記載がある場合は、販売ページの説明の範囲でご利用可能です。利用ルールについて教えてくださいご利用の際は、著作権に関する表記として、原則コピーライト表示をお願いしております。そのため、購入した動画を商用利用される際は、クレジット(著作アーティスト名)の表記を必ずお願いいたします。FANTIST例2:このレッスンは、●●●(著作アーティスト名)が正規に認めたものになります。禁止事項はありますか?コンテンツ使用許諾契約にて、以下利用方法は禁止しております。このような使い方が確認がされた場合は、弊社顧問弁護士を通じて法的手段を取らせていただく可能性がございます。・レッスンを受講した第三者が、ご自身のレッスンなどで動画を商用利用すること(動画内容を第三者が使える状態にすること)・購入した商用権利を、関連お教室間など購入者以外と共有すること・期限切れても更新せずに利用し続けることまた、公序良俗に反する使用、素材そのものや複製データの転貸・譲渡、アーティスト(著作者)や被写体(モデル)の不評・不利益につながる使い方は利用規約にて禁止されておりますのでご注意ください。利用範囲を教えてください一度購入されると、利用規約の範囲内で何度でも利用が可能です。具体的には、以下のような内容が可能となります。※クレジット(著作アーティスト名)の記載が必須です。ご本人のみ、コンテンツの商用利用が可能ですのでご注意ください。内容を加工など著しく改変することは禁止しており、調整に限られます。方など)を変更することは禁止しております。材料が手に入らないなど、止むを得ない理由で変更が必要な場合には、以下問い合わせよりご連絡ください。お問い合わせページへライセンス動画の有効期限は?「ライセンスフリー」の場合は利用期限はございません。「ライセンス取得可」の場合は、購入日から2年間となり、2年を過ぎると商用利用が不可となります。商用利用権利を再購入された場合は利用期間が更新されますので、新たに権利購入をされた日から2年間の利用が可能となります。購入された動画の期限に関しましては、マイページ上でご確認いただけます。※個人利用は期限なく視聴いただけます。スタンプ・ポイント利用についてスタンプカードとはなんですかあなたの学習進捗を記録するカードです。レッスンの受講を完了するたびにスタンプが貯まり、10個貯まるとポイントがもらえます。貯まったポイントは、次回のレッスン購入時に1ポイント=1円として利用できます。お持ちのスタンプ数などは、マイページ「スタンプカード」から確認できます。スタンプはどのように貰えますか?ご購入いただいたレッスンの受講を完了し、受講ページ内の「受講完了済み」ボタンを押下した時点で、登録のアカウントに付与されます。レッスン種類によって、受講完了時に付与されるスタンプ数は異なります。※「受講完了済み」ボタン押下後でも、受講期間中は何度でも動画の視聴が可能です。ポイントとはなんですかFANTIST内でのレッスン購入時に、1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントです。ポイントはどのように貰えますか?レッスン受講完了時に付与されるスタンプを10個貯まる毎に、ポイントをプレゼントしています。ポイントは、サイト内で実施する様々なキャンペーンを利用して貯めることが可能です。今後、様々なポイントキャンペーンを予定していますので、どうぞ楽しみにお待ちください。お持ちのポイント数、有効期限等は、マイページ「保有ポイント」から確認できます。ポイントを使いたい場合はどうしたらいいですか?ポイントを利用する場合は、購入内容の確認ページで利用したいポイント数を入力してください。入力ボックスに使用したいポイント数を入力してください。1ポイント=1円として合計金額から割引されます。購入内容の確認画面で、入力したポイント数が適用され、金額から差し引かれていることを確認の上、購入手続きを完了させてください。ポイントに有効期限はありますか?ポイントには、それぞれ定められた有効期限があります。キャンペーンによってポイントの有効期限は異なります。お持ちのポイント数、有効期限等は、マイページ「保有ポイント」から確認ください。ポイントを利用する際は、有効期限の近いものから順に消化されます。作品購入について作品購入から取引完了までの流れを教えてください作品の購入から、お取引完了までの一連の流れは、下記となります。メールにて、注文内容の記載された確認メールが届きます。※「銀行振込」にてお申し込みされた場合は、お振込先口座に関するご案内もしております。<ステップ2>アーティストから作品が発送されると、発送をお知らせするメールが届きます。<ステップ3>購入者に作品が届きます。複数商品の購入は可能ですか?カート機能が付いておりますので、同じアーティストの商品であれば複数購入をしていただくことが可能です。カートに商品を入れたあと30分以内にお客様がご購入処理をされない場合は、一旦カートが空になりますのでご注意ください。作品を複数購入した場合の送料はどうなりますか?複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。作品購入後にキャンセルはできますか?FANTISTでは、原則お申し込み確定後のキャンセル・返金は出来ません。銀行振込の支払い期限はどのくらいですか?お申込み日翌日を1日目とし、10日目の15:00までを期日としております。10日目が土日祝日にあたる場合は、前営業日の15:00が期限となります。領収書が欲しいのですが「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。退会についてFANTISTの退会方法を教えてください。退会のお手続きはこちらよりお願いいたします。登録アーティストについてどうしたら登録できますか?FANTISTは、完全審査承認制です。ご登録を希望されるアーティストの方には、下記フォームからのご申請をお願いいたします。申請フォーム尚、申請頂きました内容は弊社が定める登録基準をもとに、お一人お一人丁寧にご検討させて頂き、通過された方のみ個別にメールにてご連絡させて頂きます。申請結果に関しまして「artist@fantist.com」よりお送りいたしますので、メール受信設定のご確認をお願いいたします。申請状況や個別の合否、登録基準に関するお問い合わせには原則お応えできませんのでご了承ください。FANTISTの掲載審査基準はありますか?<ご申請いただくにあたりまして>FANTISTの掲載条件を原則以下の通り設けております。Instagramフォロワー数:1,000人以上(※)この条件を満たしていなくても、以下が確認できた場合には審査を通過させていただくことがございます。■作品および写真のクオリティが高いこと■ブランドや世界観が確立されていること■支持をしてくださっている熱量の高いファンがいること登録、利用にお金がかかりますか?登録は無料となります。当サービス内の各種機能を利用して発生した売上について、所定の手数料を頂戴いたします。・作品・動画等の売上・・・9.8~20%運営会社等についてFANTISTに関する問い合わせはどこからできますか?お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。できますか?ビジネスに関するご相談は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご連絡ください。お問い合わせページへ雑誌その他メディアへのFANTISTの掲載に関して。FANTISTをWebや雑誌などでご紹介いただける場合、事前・事後に関わらずご一報いただければ幸いです。ご連絡いただける場合は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご一報ください。