製品やお申込みについてよくいただくご質問をご紹介いたします。ご注文について注文した商品はどのくらいで届きますか?詳細を見るご注文確認後、通常2~4日でお届けいたします。長期休暇(年末年始、お盆など)の場合は、翌営業日からの発送となります。お届けまでお時間を頂く場合がございます。ご注文の合計が税込8,000円以上の場合、送料無料となります。トライアルセットは送料無料でお届けします。決済の手数料はかかりますか?詳細を見る決済にかかる手数料は、下記の通りです。配達日時の指定はできますか?詳細を見るお届け日はご注文日の2営業日後から1週間先までご指定できます。最短でお届け希望の場合は日付指定なしでご注文ください。※トライアルセットについては日時指定ができません。お届け時間は下記からご指定できます。(お届け時間は目安であり、一部地域や配達状況によっては、ご指定時間にお届け出来ない場合もございます。19:00-21:00Web以外でも注文できますか?詳細を見るお電話でもご注文を承ります。フリーダイヤル0120-205-880までお気軽にお電話ください。別に請求書のはがきを郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。※GMO後払い手数料は440円です。・請求書はがきは、GMOペイメントサービス株式会社より、商品とは別送でご注文者様宛に郵送されます。請求書はご注文から約1週間程度でお送りいたします。・お支払い期限は請求書発行から14日です。【与信審査について】ご利用にあたりGMOペイメントサービス株式会社による与信審査がございます。審査が通り次第の出荷とさせていただきます。審査にお時間を有する場合がございますため、当日出荷およびお届け日のご指定を承れない可能性がございますのでご了承ください。審査が通らなかった場合には、別のお支払い方法への変更をお願いいたします。・GMO後払いは、GMOペイメントサービス株式会社の提供する決済サービスです。当社はサービスの範囲内でGMOペイメントサービス株式会社に個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。・ご利用限度額はGMO後払い累計残高54,000円(税込)です。累計残高には、他店でのGMOご利用分も含まれます。注文確認メールが届かないのですが。詳細を見る弊社からのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが届かない場合は、お手数ではございますが、以下をご確認ください。・【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合メールソフトによっては「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。<@dermarise.jp>注文内容を確認したい。詳細を見る注文完了後に送られるメール、または「マイページ」から注文履歴をご確認ください。会員についてパスワードを忘れてしまいました詳細を見るパスワードをお忘れの方は、こちらからお手続きをお願いいたします。土日祝休)までご連絡ください。商品について使う順番がわからなくなりました詳細を見る詳しくは使い方ガイドをご覧ください。