8ヶ月で月収58万円】元オンライン秘書・2児のママの軌跡とは?2024年8月29日LINE自宅サロンに集客できない7つの理由とは?集客を成功させる方法も解説2024年8月29日LINEモデルハウスへの集客で悩んでいる方必見!来場者を増加させる4つの方法2024年8月29日LINE美容室が集客できない原因は?効果的な集客方法やリピーター獲得のコツを紹介2024年8月29日LINEエステサロンでうまく集客できない理由は?集客のコツや方法を解説アーカイブ2024年10月2024年9月2024年8月2024年7月2024年6月2024年5月2024年4月2024年3月2024年2月2020年12月お気軽にお問い合わせください。公式LINEアカウントの「応答メッセージ」とは、友だちから送られてきたメッセージに対して自動で返信できる機能です。応答メッセージを設定すれば、問い合わせ対応業務の効率化やコスト削減、ユーザー満足度の向上にも役立ちます。本記事では、公式LINEアカウントで応答メッセージを設定する方法を解説します。応答メッセージが反応しない、設定できない原因と対処法についても紹介するので、ぜひ参考にしてください。公式LINEの応答メッセージの設定や操作にお困りの方は、ぜひ弊社公式LINEよりお気軽にご相談ください。「クラウドファンディグの事前集客にLINEを導入した事例」「リピート率80%以上を達成した店舗の例」など、LINEのビジネス活用事例についてまとめた資料もありますので、ぜひあわせてご確認ください。資料は無料でダウンロードできます。公式LINEの応答メッセージの設定方法まずは、公式LINEアカウントで応答メッセージを設定する手順を紹介します。LINE公式アカウントのホーム画面にあるサイドメニューにある「自動応答メッセージ」内の「応答メッセージ」を開く応答メッセージページの右上にある「作成」ボタンをクリックする1〜4の内容を設定して「利用開始」をクリック1タイトルを入力タイトルは管理画面のみで表示される管理用のもので、友だちには表示されません。一覧画面で見たときに「どんな内容か」がわかりやすいタイトルにしましょう。公式LINEの応答メッセージには、以下の2種類があります。内容に関わらず友だちから送られてきたすべてのメッセージに返信キーワード応答キーワード応答では、友だちから送られてくるメッセージ内容を想定し、設定した返信内容で自動返信できます。「営業時間は?」というキーワードが送られてきた場合に、「営業時間は10時から18時までです」と自動で返信することが可能です。キーワード応答にチェックを入れる枠内にキーワードを入力し「追加」をクリック同様にキーワードを追加する友だちから送られてくるメッセージ内容とキーワードが「完全一致」しないと自動返信されません。1つの応答メッセージに対してキーワードを51個まで設定できるため、「営業時間」についての問い合わせとして考えられるものをできる限り設定しておきましょう。友だちからメッセージが送られてきた際に、内容に関わらず一律で自動返信できます。「個別チャットでは返信対応していない」と伝えたり、「現在は対応時間外だ」と伝えたりする際に便利です。一律応答を追加したい場合は、応答タイプを「一律応答」にチェックを入れましょう。キーワード応答との併用も可能です。3オプション(スケジュール)を設定する特定の期間・時間に応答メッセージで返信したい場合は、オプション設定から指定できます。「スケジュールを設定する」にチェックを入れる応答メッセージを送信したい期間を入力キーワード応答・一律応答どちらでも設定可能です。スケジュールの設定は、キャンペーン期間中だけ特定の応答メッセージにしたい場合や、営業時間内と営業時間外で一律応答メッセージの内容を変えたいときなどに便利です。4メッセージを設定するメッセージ設定欄では、応答メッセージとして送りたい内容を設定できます。テキストだけでなく、スタンプや写真、動画などさまざまな設定が可能です。【応答メッセージに設定できるコンテンツの種類】テキストスタンプ写真クーポンリッチメッセージ(テキスト・写真・リンクを合わせたメッセージ)リッチビデオメッセージ(メッセージを開くと同時に再生される・動画視聴後に外部サイトへの誘導が可能)動画(ユーザーが動画をクリックしてから再生される)ボイスメッセージリサーチ(アンケートページの作成・配信・集計ができる)カードタイプメッセージ(複数のカード型メッセージを並べ、1つにまとめて配信できる)「友だちの表示名」をクリックすると、メッセージを送ってきた友だちの名前をメッセージに含めることができ、名前を呼びかけているような応答メッセージが送信可能です。同様に、「アカウント名」をクリックすると自身のアカウント名をメッセージに含められます。左下にある「+追加」を押せば、吹き出しを追加できます。1つ目にテキスト、2つ目に動画やスタンプを設定するなど、一度の応答メッセージで複数の吹き出しをまとめて送ることが可能です。吹き出しの数は最大5つまで設定できます。続いては、公式LINEアカウントの応答メッセージの例文を紹介します。キーワード応答の例文キーワード応答は、以下のような使い方が可能です。友だちから送られてきたキーワードに反応して返信できるため、簡単な問い合わせ内容であれば手動で対応する手間を省けます。利用する側も質問の回答をすぐに得られるため、ユーザー満足度の向上にもつながります。以下のようなときに便利な機能です。一律応答を設定すれば、「せっかくメッセージを送ったのに返信がない」という状態を避けることが可能です。下記の記事では、公式LINEの応答メッセージの効果的な使い方について詳しく解説しています。公式LINEアカウントの応答メッセージが反応しない場合は、設定が間違っている可能性があります。ここでは、応答メッセージが反応しないときに確認したいこと、設定できない原因と対処法について説明します。「スケジュール設定」が期間外になっていないか応答メッセージがうまく反応しないときは、スケジュール設定で期間・時間の設定を確認しましょう。設定したのに応答メッセージが反応しないならスケジュール設定が期間外になっている可能性があります。以下を確認し、正しい期間・時間に直してください。Seoul」になっているかも確認しましょう。「キーワード」の設定をミスしていないかキーワード応答の場合、設定したキーワードと「完全一致」しないと応答メッセージは反応しません。ひらがな・カタカナ・漢字の違いや、「!」「?」「、」「。」などの記号の有無によって反応しないため、友だちから送られてくると想定されるメッセージをなるべく多くキーワード設定しましょう。すべてのメッセージパターンを網羅するのは難しいため、一律応答で「予約については「予約」や「予約したい」とメッセージを送ってね」と設定しておくのがおすすめです。どのようなキーワードで反応するのかを説明することで、応答メッセージが正常に機能し、ユーザーもストレスなく知りたい情報を得られます。ステータスがオフになっていないか公式LINEの応答メッセージは、個別に利用するかしないかの設定が可能です。特定の応答メッセージが反応しないときは、設定がオフになっていないかをチェックしましょう。LINE公式アカウントのホーム画面にあるサイドメニューにある「自動応答メッセージ」内の「応答メッセージ」を開く応答メッセージページにある一覧から、該当応答メッセージの「利用」がオフになっていたらオンにするキーワード応答のチェックが外れていないかキーワード応答がうまく反応しないときは、応答タイプの設定も確認しましょう。一律応答にチェックが入っている場合は、キーワード応答に変更してキーワードを追加してください。応答設定が正しく設定されているのか公式LINEアカウントの応答メッセージが反応しない場合、そもそも「応答設定」がオフになっている可能性があります。以下の手順で、正しく設定されているかを確認しましょう。公式LINEアカウントのホーム画面にある「設定」をクリックサイドメニューの「応答設定」を選択するまた、チャットを利用するかどうかによって、応答設定内の確認方法が変わります。チャットを利用しない場合チャットを利用しない場合は、以下の設定になっているか確認しましょう。オンチャットを利用する場合チャットを利用する場合は、以下の設定になっているかを確認しましょう。最後に、公式LINEアカウントの応答メッセージ設定に関して、よくあるご質問に回答します。LINEの応答メッセージを有効にするにはどうすればいいですか?LINEの応答メッセージは、以下の手順で有効にできます。公式LINEのAI応答メッセージの設定方法は?公式LINEアカウントの「AI応答メッセージ」とは、友だちから送られてきたメッセージを自動判別し、AIが自動で返信するという便利な機能です。AI応答メッセージは2023年11月29日にサービスが終了しているため、現在は利用できません。Businessまとめ本記事では、公式LINEアカウントで応答メッセージを設定する方法を解説しました。応答メッセージには「キーワード応答」と「一律応答」の2種類がある応答メッセージを設定することで、対応業務の効率化やユーザー満足度の向上につながる公式LINEの応答メッセージが反応しない場合は、以下の点を試してみましょう。設定した応答メッセージのステータスをオンにするキーワード応答はキーワードが完全一致しないと反応しないため、さまざまなパターンを想定してキーワードを追加する「スケジュール設定」の期間・時間を確認する応答メッセージは無料で利用できる機能です。応答メッセージを設定して問い合わせや予約対応業務を自動化し、公式LINEアカウントをより有効に活用しましょう。LINEガイドブックをプレゼント応答メッセージの設定が上手くできずにお困りの方は、ぜひ弊社にご相談ください。公式LINEの設定に興味をお持ちの方には、LINEの使いこなし方法をまとめた「資料」がおすすめです。資料は無料でダウンロード可能です。営業1200名中売上1位(2016年下半期)優秀賞を受賞した経験や、5年間システムエンジニアとしてシステム構築や運用設計に携わった経験を活かし『Lステップ正規代理店』として活動中。LINEマーケティングの専門会社として豊富な経験やノウハウをもとに、クライアント様の「最高の伴走者」となって事業業績アップに貢献いたします。共有:FacebookXLINEお気軽にお問い合わせください。