「ばらつき」による顧客不満足や、工場のコストは大きいです。設計段階で外乱に強い設計をすべきである。いう考え方を、ロバスト(頑強な)設計と言います。ロバスト設計の実現に必要なのが、あらかじめ重要因子を把握し、制御することです。このための実験手順や数理が開発されてきました。いえ、「ロバスト設計」は、理想の設計のイメージです。ロバストにするための方法も、ロバスト性の評価方法も、絶対的なものはありません。設計段階の品質工学が改善しようとしている品質は、まず、「ばらつき」です。いわゆる「平均値」ではありません。「平均値」は二の次にします。それによって、「平均値」の改善もやりやすくなります。「平均値」の改善方法としての品質工学は、副次的な効果に過ぎません。SN比の考え方:思想から数理まで品質工学では、ばらつきの制御を重視するので、まず、ばらつきの最適化を考えます。「ロバスト設計を目指す。「ばらつきの制御を第一に考える。ばらつきの尺度にする。いうのが、思想から数理までの流れです。