2023年3月12日こんにちはaoba(@aoba’s_lifestyle)です戸建て・オール電化のわが家は、10月に給湯器を電気温水器からエコキュートに変更する工事を行いました。工事を終えて、設備会社選びはもっと慎重にするべきだったなと感じたので、体験談をお話ししたいと思います。施工自体の不具合は今のところありませんが、思うところはありまして。設備工事って家に関わる重大なことですし大きなお金が動くことですから、少しでも不安に思うことがないようにしたいですよね。わたしの体験が業者選びのひとつの参考になれば嬉しいです。愚痴多めですが、お付き合いください。わが家は札幌にある築9年戸建て、オール電化住宅に住んでいます。2年前から少しずつ給湯器の電気温水器に不具合があり、だま...業者と出会ったきっかけはネットの一括見積り工事をお願いした業者さんとの出会いはネットの一括見積りからでした。電気代を減らしたくて調べていた時に、何気なく見積りを取ったのがきっかけです。他にも大手の会社や聞いたことのない会社からも連絡があり、数名の営業さんに会いました。それぞれに特徴があったりなかったりで、素人が判断するのは本当に難しいですよね。今思うと、自分で判断するには難しく大事なことだったので、ある程度調べたり知人に相談するなどしてからにするべきでした。札幌市内にある聞いたことのない工務店だったけど。契約した業者さんは、札幌市内にある聞いたことのない工務店でした。そもそもわたし自身、建築業界とはまったく接点がないので、ほとんどが知らない会社なんですけど。工事の技術はちゃんとしているんじゃないかと判断して決めました。営業さんは知識豊富で何を聞いても答えてくれておまかせしたいと思った。営業さんは知識豊富で、何を聞いても的確に返答してくれました。札幌圏での施工がメインなので、断熱・暖房などについてもとても詳しい方でした。大手の営業さんは道内の事情に詳しい方ばかりではないようなので、話していてとても納得することが多かったです。思ってないですよ~!家のことにも詳しいし価格も相場程度でしたから、夫婦揃ってお願いしてみようかなという結論になりました。契約後、営業さんはパッタリ見えなくなった営業さんと会って契約をしたのが2022年5月頃です。半導体不足で給湯器の在庫があまりないと言われていた時期で、工事の日程がわかり次第連絡しますとのことでした。今回の工事は給湯器と暖房器具2つ交換する必要があったのですが、暖房機は冬までには工事できるはずとの話でした。夏が過ぎ、秋めいてきても一切営業さんから連絡がありません。契約をしてから時間が経っているため、わたし達もどんな風に連絡が来るのかあいまいにしか覚えていません。不安になって、9月過ぎにパパから『どうなっていますか?』と連絡を入れたところ、10月に工事できますとの返事。ん?忘れてた??徐々にモヤモヤが出てきます。職人さんが内見に来た時も営業さんの姿はなく、その後一度も会っていません。営業さんて契約を取るのがお仕事なのはわかりますが、工事がすべて終わるまでは窓口なんじゃないんですかね?たくさん案件を抱えているにしても、取って終わりの態度はどうかと思います。職人さんとコミュニケーション取れてる?意思疎通が取れていない様子。内見に来た職人さんとのコミュニケーションが取れていない様子もチラホラ感じました。『プラン変更の工事ってことでいいんですよね?』と何度も聞かれてイライラしました。それ以外あるんですか?どんな内容の工事なのかもイマイチわかっていないのが伝わって、本当に不安になりました。結局それも必要なかったりで、なにがなんだかわからなくて困りました。プラン変更の切り替え時期を聞いてもわかっていないみたい。工事中、『プラン変更の工事ってことでいいんですよね?』と何度も聞くので不安になり、いつから変更になるんですか?と尋ねました。すると『あ~、いや~、ちょっと調べますねー。