社員が主体的に動かない。その理由は?社員が主体的に動かない。協創マネジメントコンサルタントの古厩です。「いちいち指示をしないと、動かない」などがあります。研修でどうにかしていきたいと相談を受けます。毎年、4月から5月にかけて新入社員の方々向けの研修に登壇する機会をいただきます。私が社会人としてスタート時期と比べてすごく優秀な方が多いなという印象を受けます。時間内に講師が求めたい内容をきれいにまとめてきます。討議結果の発表にしてもそれなりに分かりやすく話すことが出来ています。これらは就職活動を通じていろいろと身に付けてきている良い面かと思います。一方で抽象的な問いかけや、いろいろな選択肢があり、何が正解か分からないテーマになると一気に討議が進まなくなることがあります。思考を停止してしまう、考えることをあきらめる状態となってしまします。このような状態になると講師としてはグループ討議に入り込み受講者一人ひとりに「このテーマは特に正解はない。「合っている、あっていないは関係ない、まずはどのような行動を取ることが出来るか、アイディアを大量に出してみない」などと質問を投げかけながら考えを引き出すようにします。このような介入をすると本来の優秀さを取り戻して自分なりの意見をぽつぽつと話始める方が出て来ます。いえ、大半の受講者は「先生ならどう考えますか?」と答えを求める方が多くいるように感じます。社員が考え続ける場を作り出し、考えを引き出すことが必要であると思います。この考えることが出来ていないがためにこれまでの行動を改め新たな行動がとれていないという状況になるのであると思います。これが若手社員が主体的に動けない事との一つの要因だと推察します。2.指示を出し続ける上司、考える機会を奪う上司これまで若手社員側の要因を考えてきましたが若手社員の上司側には要因は無いのでしょうか?私は、上司側には大きな要因があると思います。上司は管理職として自身の部署やチームを率いて成果を出すことが求められています。そのような中でどうしても自分の考えを部下に提示し、その通りに行わせてしまう方が多いように感じます。上司自身はこれまで成果を挙げてきた優秀な方が昇進して管理職にポジションについています。そのため、このような場合であればこうすべきだという考えをしっかりと持たれている方が多いです確かに上司がこれまで行ってきて上手く行ったことを提示し、部下に実施させれば短期的には成果を挙げられます。常に上司からやり方を提示されることに慣れてしまった若手社員は自ら考えることを覚えるでしょうか?おそらく自ら考えることをやめてしまうことになるのではないかと思います。それは若手社員からすると楽だからです。・もし上手く行かなくても、指示された通りに行ったので失敗の理由は上司の指示が悪かったから、だから私は悪くないこのような循環が出来上がってしまうと若手は自ら考えることをやめてしまいます。主体的に動く(自ら考え、行動する)ということをすることがなくなります。3.まずは、考えを伝え合うことが出来る「場」を作るところからでは若手社員側の要因と管理職側の要因を踏まえて主体的に動くことが出来る社員をつくりだすにはどうすれば良いでしょうか?まず考える必用があることは職場において社員が自分自身の意見や考えを言いやすい環境をつくり出せているかどうかということです。「メンバー同士仲は良いですから大丈夫だと思います」という声をお聞きします。確かに職場の状況は良いように感じます。メンバー間、上司・メンバー間で話されている内容はどうでしょうか?結構多いのは、ビジネスに直接関係がない、当たり障りのない内容のことが多い気がします。・今後この会社・部署をどうしていきたいのか・お客様により良いサービスを提供するために、我々は何をする必要があるか・お客様が今困っていることは何か・お客様とより関係を深くするには、どのような方法があるかなど真面目な話を、ワイワイガヤガヤと自由闊達に意見交換できる場を作ってもらうと良いのではないかと思います。このような真面目な話をするための場を週に1度短時間でも良いので作られることをお勧めします。することで、若手社員も普段聞きたいことを聞くことが出来るようになりますし、また、こうすれば良いのにと思っているアイディアを披露することが出来るようになります。みんなで真面目な話をワイワイガヤガヤ、自由闊達に話すことが出来る場を作るところから始めてみませんか。「結論ファースト」を心がけるだけで顧客との会話の質があがる!優先度マトリクス。重要度の判断基準は?「●●●●感」が合わないビジネスパーソンとは付き合いたくない!?量質転化は重要。