・営業として顧客との雑談ができないと感じている方よくあるお悩み・ニーズ営業が「御用聞き」になっていて、顧客の悩みや状況をきいて会話をすることができない若手営業が顧客を担当する、というイメージを持てておらず、上司から顧客のお困りごとを質問されても答えることができない研修内容・特徴outline・feature営業のエースの必要条件として、顧客から信頼を獲得していることが挙げられます。信頼が顧客の相談や問合せにつながることで、取引拡大につながるためです。本研修では顧客との信頼関係構築を通じて、「何でも話せる」かつ「仕事をもらえる」営業になるためのコミュニケーションスキルを習得します。実際に雑談を行ったり、自身の担当顧客について考えたりすることで実践的に学びます。研修のゴールgoal1顧客のパートナーとしての営業という、基本的な立ち位置を理解する2関係構築における、会話のキャッチボールの重要性を理解し、商談時のコミュニケーションと雑談のポイントを習得する3顧客の担当営業としてのプロフェッショナリズムを理解する研修プログラム例program下記プログラム例は、あくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。ワークも実務に合わせてアレンジいたします。■ケース前任営業担当から引き継いだ重要顧客を初訪問する場合、前提条件(年齢、印象など)をふまえて会話をする【ワーク1】ケースの顧客との会話の戦略を立てる【ワーク2】1で立てた戦略を踏まえ、会話のロールプレイングを行う講義ワーク5.まとめワーク7170{{list[0]['category']}}関連の全力Q&Aよくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。STUDY本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。:大変理解できた・理解できた95.3%講師:大変良かった・良かった95.3%参加者の声お客さまとの交渉の際に雑談をして、色々な情報を聞き取れるようになりたいです。あいづちやうなずきをしっかりして、お客さまとの距離を縮めていこうと思います。聞き上手になることが大切という講師の言葉が印象に残りました。初対面のお客さまとの関係構築に活かします。どのようにお客さまと関係を築いていけばいいのか悩んでいたところ、今回の研修を受講して自分なりの答えを出すことができました。開発者コメントcomment営業職は複数顧客を担当しますが、顧客にとって担当営業は一人です。顧客は自ずと営業職を比較し、信頼ができない営業には一切連絡をしないことになります。エースは、顧客のやり取りすべてにおいて関係構築を意識して対応しています。本研修を通じて、顧客対応の基礎となる関係構築力を習得していただければと思います。プレゼント、研修運営のコツ※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。プレゼント、研修運営のコツ登録は左記QRコードから!※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。