マーケティングちいさな会社がとるべき戦略「リピート購入促進」20:80パレートの法則をご存知ですか?「多くのビジネスでは2割の顧客が8割の収益をもたらしている」と言われています。新規のお客さまを獲得するには、既存のお客さまに再購入いただく場合と比べて5〜10倍のコストがかかるとも言われています。新規のお客さまを獲得し続けるよりも、既存のお客さまを維持し、再購入していただくほうがビジネスが安定しやすい、といえます。広告などでアプローチして反応を見る。以前の購入から現在までの対応から判断している。初回購入時よりも信頼度は高い。前回購入した商品と同程度の品質だと思いこんでいる。初回購入時よりも不安が小さい。大体の流れは想像できる。新規顧客(見込み顧客)は不安に感じている点が多く、商品を購入してもらうためにはその不安を丁寧に取り除いてあげる必要がある。そのためにはわかりやすく根気強い説明が必要です。何よりも、新規顧客(見込み顧客)は「どこにいるか探す」活動が必要で、その活動に大きな費用がかかってしまいます。既存顧客は過去に何かしら購入いただいたことがあるため、新規顧客と比べてあらゆる面で不安が小さいといえます。関係が構築されているので伝えたいメッセージを直接伝えることができる他、こちらもお客さまの事をある程度知っているので、その方に適したメッセージを事前に準備してから伝えることができるようになります。既存顧客にもう一度購入していただくちいさな会社は人、時間、カネといった面でリソースが限られています。その限られたリソースの中でより効率的な成果を生むために「何を選択するか」が重要です。集客を考えた時、新規顧客の獲得も重要ですが、より効率的にリソースを活用できるのは既存顧客にリピートしてもらうことです。「どうすれば既存顧客にもう一度買っていただけるか」を検討しましょう。先日IMA検定のStandardコースを受験しました。「決めたことが続かない。相手にモノやサービスを買ってもらうには、必ず何かしらの情報を伝えなければなりません。...マーケティング客数が増えると利益が増えますか?売上をあげようと思うと、多くの場合客数を増やしたくなります。たくさんの方に買ってもらえれば売上が増えるのは事実でしょう。客数が増えると利益は...マーケティング宣伝広告費を変動費に近づける売上は固定費と変動費にわけることができます。固定費は売上が増えても減っても必ずかかる費用で、設備費とか人件費が含まれます。変動費は売上に応じて大き...マーケティングお客様が商品・サービスを選ぶ基準あなたもあなたの競合も、「良い商品」・「良いサービス」を売っています。お客様からすると、違いはほとんどわかりません。違いがわからない場合、買う時の...マーケティング集客の仕組みづくりはアウトソーシングで効率的にやろうこんにちは。今日は、ご支援させていただいている個人事業主のクライアントさんの成果についてお話させていただきます。早いものでもう12月。売上をつくる要素を表した売上公式。多くの方が売上をアップさせようとするとき、まず「客数」...マーケティングあなたの「成果」とは何ですか?「成果が出ない」と嘆いているあなた。情報の量をあらわす単位だそうで、「ZB」と書くそうです。メガバイトとかギガバイトとかの仲間ですね。