ジャパネットたかた創業者・髙田明氏に聞く社員教育の難しさ。写真:中倉壮志朗Tweet長年テレビショッピングの司会を務め、数々の商品の魅力を伝えてきた、ご存知ジャパネットたかた創業者・高田明さん。社員や部下への「伝え方」にも人一倍心をくばる。ポイントは、抽象的ではなく、具体的に伝えること。――社員の方の考え方や意識にずれを感じた際には、直接伝えたり議論されたりしていらっしゃるのでしょうか?直接言いますよ、百回でも千回でも言います。いえ、本当は千回も言うというのは、だめなんですけどね。同じことを何度言っても伝わらないことがあるというのは、「伝える」ことの難しさですね。社員に何かを伝える時に気を付けているのは、なるべく具体的に話す、ということです。抽象的な指導では伝わりませんね。抽象的な伝え方とはどういうものかと言いますと、「トートロジー」という言葉があります。これは、堂々巡りということです。「人間は人のために生きなければいけない」というのは抽象的ですよね。言われたら、具体的にはどうするのか、ということが分かりませんから困っちゃいますよね。仕事の指示においては、具体的に「あなたは●●をして会社に貢献してください」というように、会社側が方針を社員ひとり一人に具体性を持って伝えて、実現のために動かないと、言葉だけになってしまいます。それは、ビジネスに限った話ではないと思います。サッカーや野球といったスポーツの世界でも、「●●リーグで優勝しよう」「優勝するには強くならなければならない」としか言っていないようでは、抽象的でだめなんです。指導する側が「成果を出すにはこうしていくべきだ」という具体的な方策を打ち出すからこそ、それぞれが成長できる。社員や部下に対しては、なるべく具体的に伝えなければいけないのですが......その点については、わたしもまだまだ勉強の途中と言えるかもしれません。明日の第十二回の質問は、「Q12.「将来」についてどう予測されますか」です。メーカーへ就職し通訳として海外駐在を経験。74年に父親が経営するカメラ店へ入社。86年に「(株)たかた」として分離独立。99年に現社名へ変更。チラシ・カタログなどの紙媒体、インターネットや携帯サイトなどでの通販事業を展開。2012年には、新たな拠点として東京にオフィスとテレビスタジオを開設する。2017年4月、サッカーJ2クラブチーム「(株)V・ファーレン長崎」の代表取締役社長に就任。みな実、広末涼子もそうだった。2024.11.02予防医学の浸透に取り組む株式会社サムライフは、新ブランド「_TAKE」を始動。今後、オプティマムサプリとしての認知を図り、市場開拓して参ります。