新潟市西区坂井845-2TEL/FAX:025-260-3840【第46号】動かなくなった“歯車”を動かす1.どこの歯車が錆付いているのか社内で業務改善に取り組んだり、プロジェクトを立ち上げて、制度改革を行ったりするときに重要なのは、実行に移す段階で、どこの歯車が錆付いているのかを的確に把握することである。実行段階で、積極的に動いてくれない人・組織、自主的に動いてくれない人・組織を事前に把握しておくということである。何で錆付いてしまったのかも把握する。対策を立てて実行していくには、当然、その原因を知らなくてはならない。多いのが、「計画することが目的化」している体質になっていることである。プロジェクトを立ち上げることが目的になっていて、実行計画を作るところで終わり、となっている。これでは改革の歯車は動かない。2.錆付いている歯車の数はどのくらいか現在のように景気低迷期が続き、採用の面や昇給の面で、組織活性化ができていないと、社員全体のモチベーションが低下している可能性が高い。社員の半数以上が「錆付いた歯車」状況では、まず、この錆をとることから始めないといけない。そのために「認知」の文化を社内に根づかせなくてはならない。上司が部下を認める、同僚が同僚を認める、部下が上司を認める(尊敬する)という関係の構築である。どの階層が錆付いているかも重要である。幹部が錆付いているようでは話にならない。環境が厳しい現在、錆付いている幹部は少なければ少ないほどよい。できれば、ゼロにしたい。中堅以下は様々な事情があり、錆付いてしまう社員もいるだろう(スランプ等で)。その期間をいかに短くしてあげるかが重要である。3.どうやって大きなエネルギーを生み出すのかそれらの錆付いた歯車を動かすには、とてつもなく大きなエネルギーが必要である。いう場合にはどうしたらよいのだろうか。我々のような外部機関を活用することで、大きな推進力を生み出すことである。社内ではいろいろなしがらみがあって、思い切ったことが言えなかったり、事業や組織の統廃合も出来ないことが多い。いう場合に、第三者の意見は大きな意味を持ってくる。できるだけ小さなことから、達成できることから始めることである。大きな目標を立てて、それに挑むことも重要だが、多くの社員が達成感を得られ、なんとなく「変っていっているのでは」と感じられることが必要なのである。中小企業は「何をやる」ことだけに囚われがちである。人材に限りがあるのだから、常に「誰がやる」の部分を忘れないようにして欲しい。