最新日:2019年8月19日こころ寄り添う研究家の九条えみです。病気になると心も落ち込みがちです。そんな時、頼りになるのは病院。医師や看護師の対応で、気持ちが癒されたり反対に余計に不安になったりすることがあります。新聞記事にこんな投稿があったと人づてに聞いたことがあります。「長時間待って診察室に入っても、患者である私の方を少しも見ず、パソコンに向かってばかりの医者。患者にとって医師の一言一言は今後の人生を左右するかもしれない大変重いものです。余計にショックを受けるのだろうと思います。安心感を与える接し方とは病院の対応の違いで私自身、病院の対応によってこうも気持ちが変わるものかとつくづく知らされた経験があります。看護師も医師も忙しいからか、目を見て話してくれず、きちんと診察してもらえるのか不安でした。痛む部位とは違う所を5分程度で処置されて終わったあげく、次回は詳しく診察しましょうと言われました。帰宅してもやはり痛みは取れないし、痛む原因は別にあると思ったので、別の病院に行きました。違いを感じたのは看護師の言動です。順番を呼ぶ際にしっかりと目を見て笑顔で応対してくれたので、ここは大丈夫だろうなと感じました。診察中は嫌な顔せず、看護師も医師もこちらの質問に丁寧に答えてくれ、さらに「ちょっと痛みますよー」とか「もう少しで終わりますからね」と状況を細かに説明してもらえたので、安心して処置を受けることができました。痛みがあると人は不安になるものです。そんな時、患者と向き合ってくれたならば、それだけで気持ちが落ち着くのだと実感しました。安心感を与える接し方とは安心感を与える接し方は目を見て笑顔で話す。相手に何か伝えようと思えば、自然と目を見て話すはずです。目を見て話すのは「それだけあなたのことを考えていますよ」というサインなのです。そこに笑顔が加われば「あなたの存在を歓迎しています」と伝えることになるでしょう。お金やモノがなくても人を幸せにできる7つの行いが仏教に教えられています。その1番目と2番目に挙げられる行いが「目を見て笑顔で話す」です。・眼施(げんせ)やさしい眼差しで人に接する・和顔悦色施(わげんえっしょくせ)笑顔で人に接する看護師や医師だけでなく、私たちも心がけることで、人に幸せを与えることができるのですね。人に幸せを与える人は、めぐりめぐって幸せがやってくるものです。その仕組みをギブアンドギブの意味は?|ギブアンドテイクよりギブアンドギブを!の記事で詳しくご紹介しています。九条えみチューリップ企画では、お客様サポートおよびウェブでの情報発信を担当しています。仏教を学んで約10年。仏教の視点からお悩み解消のヒントをご紹介できればと思います。