2020年4月29日こんにちは。「もう、電話を取る機会も少なくなったけど、いざ電話を取るとシドロモドロになってしまった」と感じているアナタに向けて記事を書いています。3つのポイントを意識して実践すれば電話対応は劇的に良くなります。言葉使いよりもまずは、こちらを意識しましょう。ぼくは、部署の異動があって電話を取る機会が多くなりました。電話対応が出来ていない事を上司に指摘をされて、その場で講習に申し込み参加しました。今回参加させていただいたのは株式会社ヒューマンナレッジ接遇塾の黒岩智恵子先生の電話対応講習です。勉強になった講習でしたので今回は、内容を抜粋して記事にしています。スポンサーリンクContentsすぐにできる!電話対応でこれだけ意識したい3つのポイント準備する姿勢を正す深呼吸をする最後にすぐにできる!電話対応でこれだけ意識したい3つのポイント簡単ですがあまり意識されていない3つのポイントを実践すれば電話対応は抜群に良くなるんです。準備する目の前の電話が鳴り出したら何も考えずに電話を取っていませんか?ちょっと待って下さい!まずは、近くにメモを置きましょう。利き手では無い方で受話器を取りましょう。席が散らかっていたりすると意識が集中出来ないので身の回りは常に整理整頓をしておくのが良いでしょう。姿勢を正すこれは以外に出来てない人が多いと感じます。「姿勢を良くするだけで何も変わらないでしょ」と思う方は騙させたと思って試してください。効果が実感できるでしょう。電話に出る前に姿勢を正す1背筋を伸ばして、椅子の背もたにもたれないように座る2足先までキチンと揃える3台や壁に寄りかからない要する4脇をしめて、利き手と反対の手で受話器を持つ以上4点を意識しましょう。姿勢を正すことで得られる3つの効果1言葉使いが良くなる2思考がクリアになる3自分の軸が整う本当ですよ。さぁ実践してみましょう!深呼吸をする深呼吸をすることで脳の血流が変わりリラックス効果が得られます。電話に出る前に意識してみてはいかがでしょうか?これは電話対応以外にも効果がありますので意識して行ってみましょう!最後にいかがでしたか?今回は簡単に意識して実践できる電話応対の3つのポイントについて紹介をさせていただきました。言葉使いよりも、まずは電話に出るときに姿勢というものが大事かを改めて紹介させていただきました。アナタも電話応対するときは一旦、深呼吸をして姿勢を正してメモを取るクセを付けるだけで劇的に電話応対が変わりますよ。今回は、株式会社ニューマンナレッジ接遇塾の講習【今!!だから電話応対研修】を参考に記事を書かせていただきました。ニューマンナレッジ接遇塾のホームページはこちらサラリーマンブロガー『べべくん』べべくん最後まで記事を読んでいただきありがとうございます。『読書×コミュ力であなたの幸せを応援したい!』というコンセプトでブログを書いています。たくさんの本と人との出会いで人生が大きく変わります。興味を持っていただけたらフォローしていただけると嬉しいです!主にTwitterで発信をしています。ラーメン蒙古タンメン中本メニューランキング30代サラリーマンブロガーべべくん『読書×コミュ力であなたの幸せを応援したい!』というコンセプトでブログを書いています。たくさんの本と人との出会いで人生が大きく変わります。SNSも活用しているので、ぜひ応援お願いします!「プロフィール」をぜひ、ご覧ください。