代替サイドバーにウィジェットがありません。代替サイドバーにウィジェットがありません。[特集]顧客コミュニケーションコロナ禍において、あるサロン経営者は『〝外出〟ならびに〝人との接触〟の価値は上がっていると捉えることができる』と述べていますが、ヘアサロン選びにおいても同様のことが言えます。自分に似合うヘアスタイルを提供してくれることは当然、サロンにいる間は有意義に過ごしたい、人(スタッフ)とのコミュニケーションも楽しみたいという想いを抱えていると推測できるのではないでしょうか。今からでも、今まで以上に〝顧客とのコミュニケーションの質を高めていく〟ことが重要。そこで今後を見据え、『顧客との新しいコミュニケーション方法』のヒントを探っていきます。理容やネイル・エステティック・まつ毛エクステンション・シェービングサロンといった専門店の取組みも参考にしてほしい。そこから『これぞ』と思うものは徹底的に落とし込み、独自の仕組みを構築することが、今の閉塞感を打破するひとつの策ではないかと考えます。