担当者ベースで事務作業を行っていた為、作業の共有ができていませんでした。その為、各担当者が休みの時は、お客様からの問い合わせを翌日などにまわしていました。電子マニフェストの登録を排出事業者が中々行ってくれない為、登録の催促の電話に時間を費やしていた。業務の公開と全員で共有できたことにより、ブラックボックスが無くなった。担当者が休みの時も翌日にまわすことが無くなった。SMS-ASPの運用により、催促の連絡が激減し、他の業務ができるようになった。一元管理を任せてくれるようになった。