【社長Blog】ビルオーナーさんからの評判は大切!なぜ、ビルオーナーさんは管理会社を変えるのか?社長の鳥海です。ビルオーナーさんに質問です。限界だ!!管理会社変えよう···。あの会社ダメだ!など、管理会社に不満を持った事はありませんか?「管理がきちんと出来ているか?心配で仕方ない」と言うオーナーさんはたくさんいます。中には管理会社を変更したがるオーナーさんもいらっしゃいます。ホンモクも「管理会社変更したいのでお願いしたい」と声をかけていただき、管理開始をした事は1度や2度ではありません。管理会社を変えるのか?1番多い理由は、なんだと思いますか??【金額が高いから!】ではありません。これまでオーナーさんから理由を聞いてきましたが、意外と金額に関して理由になる事は少ないのです。今この金額でやっているから同じ値段でお願い出来る?と、聞かれることが多いです。多少は値上がりしてもOKを出してくれる、そんなビルオーナーさんもいます。管理会社を変更するのか?管理会社変更する理由は2つあります。コミュニケーションが悪い。連絡しても返事がない。回答するまでに時間がかかる。今の担当者と馬が合わない。現場の関係が構築されてない。お互いの信頼関係がない。ツーカーで話が出来ない。そんな理由が非常に多いです。担当者として現場に足を運んでいない。電話で済ましてしまって後は現場任せ。見ていないのだと思います。聞いた!聞いてない!言った!言ってない!など、お互いのコミュニケーション不足がトラブルになってしまいます。担当者もちょっと足を運んで現場を見て確認すれば済む話なのに、現場に行かないから話がややこしくなる。最上階にオーナーさんが住んでいるにも関わらずに、現場に行かない担当者がいたと聞いたときには驚きました。オーナさんからの評判というのは大切です。当社では、こういった評判や現状を聞くようになって以来、管理棟数を増やすことにこだわるより、ビルオーナーと密接に打ち合わせできる環境を大切にしています。工事関係の仕事は金額も大きいので、きちんとした説明をして、本当に必要な工事なのか?という点もオーナーさんに丁寧に説明しています。残念ながら、同業者の中には「知っていたけど言わなかった」と平気で話す会社もあります。理由は「予算のかかる仕事だからやらない!と思った」と。このような勝手な先入観で決める担当者もいます。良い事も悪い事もオーナーに伝える事が管理会社の責務ではないでしょうか。当社が聞いてきた中で、管理会社切り替えが一番多い理由です。