2024年11月14日(木)14:15「電話対応をやめたいが、顧客満足度を維持できるか不安」とお考えの企業様は多いのではないでしょうか。2024年9月4日(水)14:00CS組織において、新人とベテランの知識格差を解消し、すべてのスタッフが自信を持って活躍できる状況を実現することは、多くの企業が目指す理想です。14:00デジタル化と生成AIの活用が進む現代のコンタクトセンター。今やメディアで見ない日はないくらい話題ですが、まだまだ活用が限定的な状況です。Centerの特徴や導入事例についてご紹介します。