「売上をあげる」というと、チラシを作ってご案内したり、新しい商品を開発して提供するなど、きちんとしたカタチを作ることを考えてしまいがちですが、そんなに手間をかけなくてもすぐに実行できる方法があります。それは「声をかける」ということです。目の前のお客さまにちょっとした声がけをするだけですのでお金もかかりませんし、習慣化してしまえば継続的に売上に貢献できます。今日はその売上アップの声がけの代表的な例を3つご紹介します。1.追加の注文(アップセル・クロスセル)「ご一緒にポテトもいかがですか?」と聞かれたことがある人は多いと思いますが、まさにこれが追加の注文の声がけです。これから購入している商品に関連するものを一緒に勧めてあげると、一定の割合で購入してくれる人がいます。提供する側はプロですので、一緒に買うと(使うと)良いものを、プロの立場でおすすめすると喜ばれるはずです。購入しようとしている商品の上位バージョン(より高品質だったり高性能な商品)をおすすめするのも良いですね。ポイントは、単純に商品の特徴をおすすめするのではなく、お客さまにとってのメリットが大きくなる点をおすすめするようにしましょう。飲食店なら、「サラダ付きのセットにすれば栄養のバランスがとれて体調が整いますよ」とか「この料理にはこのドリンクが相性バッチリで美味しさ倍増ですよ」など。ヘアサロンなら、「このトリートメントにすると、髪のまとまりが2週間は違いますよ。毎朝鏡に向かう時間が3分減らせます」などと案内すると、お客さまがよりイメージしやすくなり、買ってもらえる可能性が高くなります。2.紹介してもらうお客さまを紹介してもらう、という声がけはできているところはごく少数です。これも「紹介いただいたらキャッシュバック」のようなイメージがあるかもしれませんが、そんなことまでしなくてもひとこと声をかけてみるというところからはじめてみるべきです。利用してくださる常連さんには、「あなたが紹介してくださる方なら安心できますので是非ご紹介ください」などと声をかけ、その方が特別であることを暗に示しつつ、質の良いお客さまを紹介していただけるようにしましょう。3.次回の予約をしてもらう今目の前でサービスを提供しているお客さまに対してやるべきことは、「次回も利用してもらえるようにする」ということです。そのためにできることの一つとして「次回の予約」をしてもらうことです。ヘアサロンやクリニックなどは、プロとして次回の最適な利用時期をはっきり伝え、その日程前後に来ていただくことを約束(=予約)してもらいます。小売店などは「予約」ということはできませんが、キャンペーンやイベントの告知をするなどして、来店いただくきっかけをお伝えしましょう。口頭でお伝えするということもあり、タイミングや伝え方に工夫が必要なこともありますが、伝えるだけで必ず売上がアップしますので是非実践してみてください。店舗型ビジネスの場合には、店内POPなどでお伝えするのも有効です。先日IMA検定のStandardコースを受験しました。「決めたことが続かない。相手にモノやサービスを買ってもらうには、必ず何かしらの情報を伝えなければなりません。...マーケティング客数が増えると利益が増えますか?売上をあげようと思うと、多くの場合客数を増やしたくなります。たくさんの方に買ってもらえれば売上が増えるのは事実でしょう。客数が増えると利益は...マーケティング宣伝広告費を変動費に近づける売上は固定費と変動費にわけることができます。固定費は売上が増えても減っても必ずかかる費用で、設備費とか人件費が含まれます。変動費は売上に応じて大き...マーケティングお客様が商品・サービスを選ぶ基準あなたもあなたの競合も、「良い商品」・「良いサービス」を売っています。お客様からすると、違いはほとんどわかりません。違いがわからない場合、買う時の...マーケティング集客の仕組みづくりはアウトソーシングで効率的にやろうこんにちは。今日は、ご支援させていただいている個人事業主のクライアントさんの成果についてお話させていただきます。早いものでもう12月。売上をつくる要素を表した売上公式。多くの方が売上をアップさせようとするとき、まず「客数」...マーケティングあなたの「成果」とは何ですか?「成果が出ない」と嘆いているあなた。情報の量をあらわす単位だそうで、「ZB」と書くそうです。メガバイトとかギガバイトとかの仲間ですね。