smartFAQとはチャットボットに登録したQ&Aデータを使って、FAQページを自動生成することができます。そのため、チャットボットとFAQページの二重管理がなくなり、効率よく自己解決コンテンツを運用することが可能です。従来のFAQページのキーワード検索は、単語が含まれていないとQ&Aがヒットしませんでした。smartFAQは入力されたキーワードが含まれていないときも、AIが判別して関連性が高いQ&Aを表示可能です。抜け漏れや頻度のバラつきといった人的エラーが発生しがちです。更新するだけなので、二度手間や人的エラーをなくすことができます。更新が滞りがちなFAQページも1日10分のメンテナンスで解決smartFAQはチャットボットに登録したQ&Aデータを使ってFAQページを自動生成するので、FAQページのメンテナンスは不要です。1日10分程度、チャットボットのメンテナンスをするだけで、FAQページは常に最新の状態になります。AI搭載の高い検索性能で顧客の自己解決を強力に後押し従来のフリーワード検索は、検索ワードがQ&Aに含まれていないと目的のQ&Aがヒットしませんでした。smartFAQは検索ワードが含まれていなくてもユーザーが求める回答を返すことが可能です。問い合わせの効率化と満足度の維持・向上を強力に支援する機能群FAQページを自動生成FAQページは自動生成されます。スタイルシートやスクリプトの追加も自由に行えます。重要なお知らせや、顧客に優先的に見ていただきたいQ&Aがある場合、管理画面から常時表示の設定が可能です。顧客からよく見られているQ&Aを表示することで、迅速な自己解決を促します。Q&Aが変動するため、面倒なメンテナンスは不要です。キーワード検索に自然言語処理AIを搭載キーワード検索に自然言語処理AIを搭載することで、目的のQ&Aにキーワードが含まれていなくてもヒットさせることが可能です。キーワード検索の表示順は自動最適化キーワード検索の検索結果は、Q&Aとの関連性が高い順に表示されます。AIが関連性を判断するため、面倒なチューニングは一切不要です。キーワードサジェストで検索をサポートよく検索されているキーワードを検索窓付近に表示、押下で検索することができます。利用されるキーワードも自動反映されます。