2018.09.30この記事は約12分で読めます。東日本大震災で、リーダーは未曾有の不測の事態と対峙していました。福島第一原発がメルトダウンとなり、そこから10km離れた福島第二原発も危機的状況を迎えていました。福島第二原発も一つ間違えれば、メルトダウンを起こす危機に直面していたのです。この危機を全員で守って乗り越えたのは増田所長のセンスメイキングでした。センスメイキングとは雑に言うと意味づけ、評価のこと。2月の悪夢から、4月上旬にようやく、いわき市内の商工会、総菜店などが協力して、お弁当をつくってくれるまでに回復。たつと「頑張れ東電」と、小さなシールが弁当箱に貼られるようになりました。「『福島に申し訳ない』という思いを持ちながら、ずっと気持ちが張り詰めていました。このシールを見たとき、『福島の人が応援してくれた』と涙が出そうになりました」(増田氏)この感動こそ、センスメイキングの成果です。センスメイキングとは、どういうことでしょう。ストーリーテリングとは・・・リーダーに欠かせない2つのスキルをご説明します。making)東日本大震災で発揮されたセンスメイキングとリーダーシップ危機が迫っていた1ヶ月を2日でやり遂げた力を引き出したセンスメイキングラポールを架けたセンスメイキング大切なのは価値観の伝達ストーリーテリング、センスメイキング価値観を共有しやすいように伝える手法であるセンスメイキング(意味付け・評価)は、慣れていない人にとって骨の折れる仕事です。慣れるには、ストーリーテリング(storytelling)を日常的に使うことです。使っていると要領が解ってきます。「ストーリーテリング」とは、伝えたい思いやコンセプトを、それを想起させる印象的な体験談やエピソードなど“物語”を引用することで、聞き手に強く印象付ける手法のことです。リーダーが組織改革を期すときはもちろん、日常的に理念の浸透を図ったり、求心力を高めたりする場合に使います。抽象的な単語や数字など情報を羅列するでは、単に情報の伝達に終わりがちです。それでは心に響かないので、人の体も心も動かないのです。単なる情報の伝達に終始する場合、聞く側に考える高い能力、読解力が必要になります。聞く側が意味付け・評価しなければならないからです。腑に落ちるといいますね。「ストーリーテリング」を使うと、相手の記憶に残りやすく、イメージがしやすくなるので、理解を得やすく、深い共感が起こりやすいので、頻繁に活用されています。日本人の場合、語彙が多いと賢いように思う傾向があります。賢そうに錯覚させるだけで、語彙が多くても伝えやすくなるわけではありません。物語は「起承転結」では、ストーリー(物語)とは、どういうものでしょう。ストーリーというとまず浮かぶのが映画、小説、漫画ではないでしょうか?物語は「起承転結」で語られます。分かりやすいからです。