和田エンタープライズ和田エンタープライズホーム事業・サービス紹介ニュース・ブログイベント・セミナー情報お問い合わせ・ご相談ニュース・ブログ売上づくりのヒントを更新しています。秋が近づいて来ている気がしています。起きた時の日差しが柔らかくなったと感じる今日この頃です。いっても、昼はまだまだ猛暑ですね。熱中症などには引き続き気を付けてご自愛ください。本日はとても大事なお話をさせて頂きます。営業の本質についてです。手段であって「営業の本質」ではありません。『お客様の課題を解決をすること』なのです。営業において、商品やサービスを売るというのはあくまで手段に過ぎず、営業の本質を理解しているかどうかで、営業手法が変わってくるのです。お客様の課題を把握するにはまずしっかり話を聞く、すなわち「ヒアリング」が重要になります。トーク技術に自信がある営業パーソンは多いと思います。実はどんな会社に行っても結果を出すような一流の営業パーソンたちは、自分が話す事よりもお客様の話をじっくり聞くことを大事にしています。自分が話すのは5分ほどで、25分はヒアリングの時間に充てる。それくらいしっかりとお客様の話を傾聴する必要があります。「営業の本質」なのです。ここでいう提案とは、自社の商品やサービスを「こんなものがあるので、ぜひ買ったほうがいいですよ」とお勧めするということではありません。提案は、あくまで困ったことや問題を解決するために行うものです。したがって、まずはお客さまがどのような悩みを抱えているのかを知らなければ提案営業はできず、ヒアリングが何より重要になってきます。隠れたニーズを見つけるのに求められるのは、営業パーソンの共感力です。「なんとか課題を解決したい」と考えられるかどうかが大事です。その気持ちは、お客様にも伝わります。逆に、「自分の成績を上げるために商品を売りたい」と考えるような営業パーソンでは、お客さまに不快感や警戒感を与えることが多いです。御用聞き営業は必ず淘汰されます。人間にしか出来ない共感力を発揮して、お客様の課題を解決する提案が出来るかどうかで結果は大きく変わってくるのです。「営業の本質」を理解しているかどうかで未来が変わって来るという事です。「営業の本質」を理解し、そして、実践してより良い未来、明るい未来を手に入れてください。最後までお読み頂き、ありがとうございました。具体的な相談がある方も、一度、話を聞いてみたい方も、お気軽にお問い合わせください。LINE友達追加LINEへの友達追加で「売上づくり」情報を無料でお届け致します。毎週水曜日の朝にビジネスに役立つ内容のメールマガジンを無料で配信しております。