ステータス名が左側に表示されます。フィールドを次のように編集することで、カスタマーへのステータスの表示方法を変更できます。ポータルで変更内容がどのように表示されるかを確認します。リクエストをグループで整理グループは、各リクエストタイプに割り当てることができるカテゴリです。カスタマーポータルでは、リクエストタイプは、グループに基づき、垂直タブで管理されます。件以上ある場合、グループに分けることをおすすめします。サイドバーにグループが表示されます。顧客の必要とするリクエストを見つけることができるように、いくつかのグループを追加してみましょう。つのグループを追加します。リクエスト」グループに切り替えます。リンクを開き、リクエストがグループに整理されていることを確認します。リクエストを作成できるようにします。リクエストタイプを選択します。入力し、中度の優先度を選択します。ポータルで未処理のリクエストを表示します。プロジェクトに戻ります。次に、チームの作業負荷を管理できるよう、これらの課題をキューに並べ替える方法について学習します。