販売前のお問い合わせ、オンラインサービスなどサポートセンターアカウント、支払い、製品などに関するよくある質問への回答をここに集めました。protected]までお気軽にメールでお問い合わせください。プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。当社の技術者がお手伝いいたします。動画や音声をダウンロードできないソフトはありますか?ネットワーク環境が正常に動作していることを確認してください。オンラインビデオアドレスからコピーしたURLが正しいことを確認してください。サイトが当社のソフトウェアでサポートされていることを確認してください。ファイルが自動的に開きます。Logフォルダを圧縮してお送りください。ビデオのダウンロードに失敗した場合は、内蔵ブラウザで表示して再度ダウンロードするように求めるメッセージが表示されます。ダウンロードに失敗する問題は、次の手順で解決できます。ダウンロード失敗プロンプトのリンクをクリックすると、プログラムが自動的に内蔵ブラウザでビデオを開きます。アカウントにログインする必要があります。ボタンが表示されるので、ボタンをクリックするだけです。「ダウンロード」セクションに戻って、ダウンロードプロセスを確認できます。変換せずにビデオ/オーディオをダウンロードするにはどうすればよいですか?最新バージョンに更新し、メインインターフェイスのダウンロードタブを選択し、右上隅で出力形式を「オリジナルビデオ/オリジナルオーディオ」として選択してください。動画に番号を追加しながらプレイリスト動画をダウンロードするにはどうすればよいですか?プレイリストをダウンロードする際は、シリアル番号を追加するオプションを必ずチェックしてください。フォルダーに保存され、各ファイル名の前にシリアル番号が付けられます。ダウンロード速度を確認するにはどうすればよいですか?URLをソフトウェアに貼り付けると、ダウンロードプロセスが開始され、プロセスバーにダウンロード速度が表示されます。Rキーで「ファイル名を指定して実行」システムツールを開くか、コンピュータメニューで検索してください。タスクバーの検索ボックスに「Regedit」と入力し、確認します。Saver>Plkey。