声優という職業は、声を使って表現することが仕事の中心です。そのため、電話対応においても、一般的なビジネスマナー以上に声の使い方や表現力が重要になります。ここでは、声優特有の電話マナーについて詳しく解説していきます。声優は、声のプロフェッショナルです。その特性を活かした電話対応を心がけることで、相手に好印象を与えることができます。トーンコントロール声優は、さまざまな役柄を演じ分けるために、声のトーンをコントロールする技術を持っています。この技術を電話対応にも活用しましょう。明るく爽やかなトーン落ち着いた安心感のあるトーン知的で信頼感のあるトーン状況や相手に合わせて、しっかりとしたトーンを選択することが大切です。一例を挙げると、オーディションの問い合わせには明るく前向きなトーンで対応し、仕事の依頼には落ち着いた信頼感のあるトーンで応対するなど、場面に応じて使い分けましょう。声優は、セリフに正しい抑揚をつけることで、キャラクターの感情や状況を表現します。この技術を電話対応にも活用することで、より豊かなコミュニケーションが可能になります。重要な情報を強調する質問と回答を明確に区別する相手の感情に寄り添った抑揚をつける具体的には、スケジュールの確認時には日時を強調し、相手の質問に答える際には回答の部分に正しい抑揚をつけるなど、情報を明確に伝えることを心がけましょう。滑舌の良さ声優にとって、滑舌の良さは基本中の基本です。電話対応においても、この技術を十分に活用しましょう。名前や数字、専門用語などを伝える際には、より一層注意を払い、相手が聞き取りやすいように心がけましょう。感情表現の豊かさ声優は、声だけで多様な感情を表現する能力を持っています。この能力を電話対応にも活かすことで、より豊かなコミュニケーションが可能になります。声優は、声だけで笑顔を表現する技術を持っています。この「笑顔の声」を電話対応に活用しましょう。口角を上げて話す明るく前向きな表現を使う相手の発言に対して正しく反応するたとえば、「はい、承知いたしました」と言う際に、口角を上げて明るい声で応答することで、相手に好印象を与えることができます。声優は、演じるキャラクターの感情に寄り添う能力を持っています。この能力を電話対応にも活用し、相手の感情に共感を示しましょう。相手の言葉を正しく繰り返す感情を表す言葉を使う声のトーンで共感を表現する一例を挙げると、相手が困っている様子を察知したら、「そうですね、お困りのことと存じます」と共感の言葉を添えつつ、声のトーンも柔らかくすることで、相手の気持ちに寄り添っていることを表現できます。声優は、セリフの間(ま)を正しく取ることで、より効果的な演技を行います。この技術を電話対応にも活用しましょう。相手の発言を遮らない重要な情報の前後に正しい間を置く相手の理解を確認するための間を取る具体的には、重要な情報を伝える前に一瞬の間を置くことで、相手の注意を引きつけることができます。相手の理解を確認するために、情報を伝えた後に正しい間を置くことも効果的です。声優は、エンターテインメント業界のプロフェッショナルです。電話対応においても、そのプロ意識を持って臨むことが大事です。声優は、アフレコやアドリブなどで培った即興力を持っています。この能力を電話対応にも活かしましょう。予期せぬ質問にも柔軟に対応する状況に応じて正しい言葉を選択する相手の反応を見ながら会話を進めるたとえば、相手が予想外の質問をしてきた場合でも、慌てずに落ち着いて対応することが大切です。それだけでなく、相手の反応を聞きながら、正しい言葉を選んで会話を進めていくことも重要です。声優は、さまざまなキャラクターを演じ分ける能力を持っています。この能力を活かし、電話対応の場面に合ったキャラクター設定を行いましょう。状況や相手に合わせて、正しいキャラクター設定を行うことで、より効果的な電話対応が可能になります。声優にとって、声はとても重要な資産です。電話対応においても、声の健康管理に気を配ることが大切です。声の疲労を感じたら休憩を取る喉に負担をかけない話し方を心がける長時間の電話対応が予想される場合は、事前に十分な休息を取り、水分補給にも気を配りましょう。加えて、声に負担をかけすぎないよう、正しい音量と速度で話すことを心がけてください。声優業界には、一般的なビジネスとは異なる独特の慣習や言葉遣いがあります。いった要素を正しく理解し、使用することで、よりプロフェッショナルな印象を与えることができます。声優業界には、独特の専門用語があります。このような用語を正しく使用することで、プロフェッショナルとしての印象を強めることができます。アフレコ(アフターレコーディング)アテレコ(当てレコーディング)ボイスサンプル具体的には、「アフレコの日程調整について」や「ボイスサンプルの送付方法について」など、正しい業界用語を使用することで、相手に安心感を与えることができます。声優の仕事では、オーディションがかなり重要な位置を占めています。オーディション関連の電話対応には特に注意を払いましょう。一例を挙げると、オーディションの合否を問い合わせる電話では、結果如何に関わらず前向きな態度で対応することが大切です。「今回は残念ながら...」といった否定的な表現は避け、「次回のオーディションにもぜひチャレンジしてください」など、前向きな言葉を添えるようにしましょう。声優の多くは、マネージャーや事務所を通じて仕事を受けています。電話対応においても、この関係性を意識することが大事です。緊急時の連絡体制の確認たとえば、仕事の依頼を受けた際には、「ただいまマネージャーに確認いたしますので、少々お待ちください」など、正しく対応することが大切です。ほかにも、報酬や契約に関する質問には、「申し訳ございませんが、その件に関しては事務所を通してご連絡させていただきます」など、正しく対応しましょう。まとめ声優の電話マナーは、一般的なビジネスマナーに加えて、声のプロフェッショナルとしての技術や知識を活かすことが大事です。声のトーンコントロール、感情表現の豊かさ、即興力の活用など、声優ならではの能力を最大限に活用することで、より効果的な電話対応が可能になります。業界特有の用語や慣習を理解し、正しく使用することも大切です。こんな風に、様々な要素を組み合わせることで、声優としてのプロフェッショナリズムを電話対応にも反映させることができます。常に自身の声と表現力に磨きをかけ、相手の立場に立った丁寧な対応を心がけることで、声優としての評価を高め、キャリアの発展につなげることができるでしょう。電話対応一つひとつが、自身のキャリアを左右する重要な機会だと捉え、常にベストを尽くす姿勢を持ち続けることがとても大切です。9はてなブログをはじめよう!lolnojouhoさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。