PMSとは?予約管理や清掃管理など、宿泊施設の運営に関する機能を管理するシステム無人ホテル・民泊を運営する上で「どんなPMSを選べば損をしないのか」をテーマに重要ポイントをお伝えしていきますよ。賢く運営したいなら”クラウド型オールインワン”を選ぼう結論から言うと、無人ホテル・民泊運営には、クラウド型オールインワンタイプのPMSが最適です。ここで言う”オールインワン”とは、サイトコントローラーと一体化されていることを指します。サイトコントローラーと一体化されたPMSであれば、利用するシステムが1つで済みます。サイトコントローラーとは?複数の宿泊予約システム(OTA)の客室在庫やプランの販売価格、宿泊者の予約情報などを、一括で管理できるオンラインシステムメッセージ送信やセルフチェックイン、事前決済などの自動化で運営効率を上げたいのであれば、オールインワンタイプのPMSを選ぶのが賢い選択。運営効率が上がるか、後の項目で詳しく解説していきますね。関連記事▼サイトコントローラーを理解しよう!(準備中)Instagramもチェック▼サイトコントローラーってなに!?PMSの基本PMSは、ホテルや民泊運営において、予約管理や客室管理などをスムーズに行うための重要な基幹システムです。どんなオールインワンPMSを選べば良いのかポイントを伝える前に、まずはPMSの基本的な機能PMSのタイプを押さえておきましょう。売上や利益の分析と報告PMSのタイプPMSはオンプレミス型、クラウド型の2タイプに分けられます。それぞれの違いは以下のとおりです。宿泊業界でトレンド性が高いのはクラウド型のPMSです。言うと、クラウド型PMSの中でもPMS単体のものサイトコントローラーと一体化しているものとに分かれています。繰り返しますが特に注目なのが、PMSとサイトコントローラーが一体化したPMSです。自動化と効率化を重視する宿泊施設にとって大きな革命であり、じわじわと注目度も高まっているんですよ。中でも私たちエアホストが提供するのは、日本で唯一のサイトコントローラーと一体型PMS!料金設定や予約ルールのカスタマイズ、高水準のセキュリティ、コスト効率の良さなどが特徴で、クラウド型の一般的なデメリットを効果的にカバーしています。困ったときのサポート詳しくみていきましょう。無人ホテルや民泊の運営は、ゲストへのメッセージ送信を自動化する「自動メッセージ」機能が必須になります。そのためまずは、自動メッセージ機能があるかを確認しましょう。以下の点について対応可能か、詳しく確認するといいですよ。すべてのOTAで送信可能か多言語に対応できるか内容ごとに個別設定できるかテンプレートは複数化かつカスタマイズ可能か必要な情報を盛り込めるか(行き方、宿泊ルール、周辺情報、レビュー依頼など)中でも、「すべてのOTAに自動メッセージが送れるのか」についてはよく確認した方がいいですよ。PMSによっては、特定のOTAで予約されたゲストへの自動メッセージ送信ができなくなっているためです。民泊運営で自動メッセージは超便利!!2:清掃管理がしやすいか日々の清掃指示を手動で行うのは大変な手間です。クリーナーへの清掃スケジュールの連携を自動化できる仕組みがあるか?といった点も確認しましょう。新規予約・キャンセル、予約変更が入った際に清掃スタッフ・外部清掃業者にメールやカレンダーで自動通知することで、連絡漏れや連携ミスのない清掃管理が可能になります。清掃スタッフへ指示・連絡、清掃の進捗状況なども把握できるような機能も持ち合わせてあるといいでしょう。3:スマートチェックイン・アウトできるかPMSがスマートチェックイン・アウトに対応しているととても便利ですよ。ゲストはスマホやタブレットを使って、自分で簡単にチェックインやチェックアウトができます。ホテル・民泊向け|スマートチェックイン導入によるメリット(準備中4:決済ツールとの連携ができるかクレジットカード決済やオンライン決済ツールと連携できるか確認しましょう。ゲストの支払いプロセスがスムーズになります。Show対策デポジット取得といった、売上管理の効率化が図れる機能も兼ね備えています。5:スマートロックと連携できるかPMSがスマートロックと連携できるか確認しましょう!スマートロックを導入すると、ゲストはわざわざ鍵を持ち歩く必要がなくなります。スマホや暗証番号でドアをパッと開けられるので、チェックインも楽ですし、夜遅く帰ってきた時もサッとお部屋に入れますよ。鍵をなくす心配もなく、ゲストごとに違う暗証番号を設定できるため、安全面でも安心です。無人ホテル・民泊向け|スマートロックを導入したによるメリット(準備中6:客室レートの最適化ができるか客室の値段設定が自動で最適化(ダイナミックプライシング)ができるか確認しましょう。ダイナミックプライシングとは、需要の変動に応じて価格を柔軟に変更する手法です。観光シーズンや特別なイベント時には自動的に価格を上げて収益を最大化し、オフシーズンには価格を下げて予約率を高めるような戦略を実施できます。エアホストのPMSはPriceLabsと連携し、市場の動向や他宿泊施設の料金に合わせた自動的な価格設定が実現できます。ハイシーズンでは利益を増やし、オフシーズンには客室の予約率を向上させることが可能になります。7:データ収集・分析機能があるかPMSに、データ収集・分析機能があるか確認しましょう。データ化できれば、売上状況を把握しやすくなり、経営戦略を練りやすくなりますよ。夏休みに合わせて割引をしたり、新しいイベントで宣伝でき、効果的に集客アップに繋がりやすくなります。8:困ったときのサポートがあるかサポート機能があると、トラブルが起きたときも安心です。分かりやすく解説された動画があるか、ヘルプページがあるか、問い合わせ窓口があるか、といった点を確認するといいです。使い方がわからなくなった時や何かがおかしい時、すぐに助けてもらえます。使うオーナーや小さい宿泊施設は長く安心して使えますね。日本の民泊市場における代表的なオールインワン型、クラウド型のPMSを、以下のとおりまとめてみました。日本の民泊市場においては、主に「AirHost」と「Beds24」が2大選択肢。他にも無人ホテルや旅館向けに「Staysee」や「innto」、「accommod」や「suitebook」などが提供されており、日々の運営自動化に対応した機能を備えています。補足:大中規模ホテル向けPMS以下は、大規模・中規模ホテル向けの主要なPMSになります。クラウド型Nehopps高度なカスタマイズ可能オンプレミス型Glovia富士通製、豊富な機能クラウド型それぞれ独自の特徴を持ち、大規模な施設の複雑なニーズに対応するための多様な機能を提供しています。まとめ無人ホテル・民泊におけるPMSの賢い選び方をご紹介しました。クラウド型システムの便利さや、オールインワン型PMSの多機能性に注目し、特に日本市場に最適化されたAirHostの特徴を紹介してきましたね。運営の自動化を図り、お客様の満足度を高めたい方は、ぜひAirHostに相談してみてください。使い始めることで、どれほどスムーズかつ効率的になるか、実感できるはずですよ。お問い合わせ、お待ちしてます!>エアホストに相談してみるエアホストを導入しませんか?ご相談に応じて専門スタッフがいつでも対応します。お問合わせはこちら私たちはあなたの日常業務を自動化および簡素化し、あなたの資産を効率的に管理します。