「ChatGPT(チャットGPT)」は、高い言語処理能力を持ち、文章作成や対話などに強みがあります。ChatGPTを業務に活用する企業も増えてきており、マーケティング業務に取り入れることで営業活動の効率化や広告宣伝の品質向上などにつなげられます。本記事では、ChatGPのマーケティング業務への活かし方や具体的なプロンプト例、ビジネスにおける利用時の注意点などについて解説します。マーケティング向けChatGPT搭載サービスも紹介します。マーケティング担当者をはじめ、企業におけるChatGPTのマーケティング活用を考える際にぜひ参考にしてください。ChatGPTの基本|プロンプトとその重要性ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語処理モデル(LLM)で、文章生成や要約など言語に関する幅広いタスクを実行します。AI全般でタスク処理を行う際に重要となるのが「プロンプト」です。プロンプトとは、AIへの指示内容(命令文)のことです。AIの回答精度はプロンプトの内容や作り込みによって変わるため、プロンプトを使いこなすことが重要です。ChatGPTのプロンプト活用について、詳しくは下記の記事をご覧ください。ChatGPTを活用するためのプロンプトとは?例文を交えて精度が上がる命令方法を紹介ChatGPTを活用できるマーケティング業務とプロンプト例ChatGPTを活用できるマーケティング業務は多数あります。ここでは、実際にChatGPTを活用したマーケティング業務とプロンプト例を紹介します。プロンプトはテンプレートとしても利用できるので、ChatGPTを使ったマーケティング活動にぜひお役立てください。市場調査といった情報収集・調査を、ChatGPTを用いて行います。ChatGPTなら圧倒的に短時間で情報を取りまとめることが可能です。回答内容には誤りが含まれる可能性があるため、情報を集めて整理する作業をChatGPTに頼むのが良いでしょう。プロンプトには以下の要素を盛り込みます。【プロンプト例】あなたは、メンズ美容業界のマーケティング専門家です。最新の男性向けスキンケアを市場投入するにあたり、製品の販売予測を行うことになりました。A社およびB社、C社の直近3年間の売上データを収集してください。メンズスキンケアの市場成長率は、2019年〜2022年の国内市場で収集してください。売上などの金額はすべて「円」とし、単位は「百万円」で揃えてください。収集した情報の分析・考察マーケティング調査のために収集した情報の分析や考察も、ChatGPTで自動的に行えます。顧客の口コミやレビュー、SNS投稿などの大量のデータを元にし、ユーザーの嗜好や傾向を分析する方法や、キーワードから過去のマーケティングキャンペーンの効果を分析するといった使い方が有用です。SWOT分析を使用した分析も可能です。調査で見つかった企業の中から1社を取り上げ、SWOT分析を通して考察をまとめることができます。プロンプトには以下の要素を明確に指定しましょう。【プロンプト例】あなたは、メンズ美容業界のマーケティング専門家です。最新の男性向けスキンケアを市場投入するにあたり、メンズスキンケア製品に関する市場成長率や競合他社を調べた結果、A社が挙がってきました。A社の特徴を理解し、競合を上回る製品を作るために、フレームワーク「SWOT分析」に基づき考察を行い、結果を表にまとめてください。コンテンツ文章・メール文の作成ChatGPTの文章作成能力を用いて、SEOコンテンツやカスタマーサポートメールなどを作成することが可能です。Webサイトのブログ記事やメールマーケティングなど、さまざまな文章を作る際には、キーワードや読者となるターゲットなどのポイントとともに、文章量や形式を指定しましょう。プロンプトに必要な要素は以下の通りです。【プロンプト例】あなたは、デジタルマーケティングの専門家です。値段」というキーワードで、SEOコンテンツを作成することになりました。ターゲットとなる読者は、毎日のスキンケアに興味のある20代〜30代の社会人男性です。値段」をキーワードとする記事の構成案と見出しを提示した後、各見出しごとに200〜300文字程度の文章を作成してください。まとめの最後は「男性向け美容の最新ニュースを受け取るために通知をオンにしてください。特定の文章をChatGPTに入力し、条件を設定することで要約が可能です。内容を把握するための作業を大幅に効率化できます。収集した情報から要点を抽出するときにも役立ちます。プロンプトには、以下の要件を指定しておくとスムーズです。要約の目的どれくらいの文量なのか要約時の注意点(単語の指定など)【プロンプト例】あなたは、文章編集の専門家です。以下の文章を要約してください。顧客ニーズの抽出ChatGPTを使用して、顧客データの分析からペルソナ想定や顧客のニーズ抽出を行うことで、SEOキーワードなどのマーケティング戦略に役立つヒントを得られます。ChatGPT搭載の自動応答システムなどで、問い合わせ内容やアンケート結果などのデータ蓄積、ニーズ分析までを自動化することも可能です。プロンプトで重要な要素は以下の通りです。GPT)の役割キーワードから想定できるニーズは何か関連キーワードは何か【プロンプト例】あなたは、Webマーケティングの専門家です。評判」のキーワードから想定できる顧客のニーズを300文字程度にまとめてください。関連キーワードもできるだけ多く箇条書きでリストアップしてください。海外市場・情報の翻訳ChatGPTなら、海外市場の動向や最新情報を多言語で収集し、翻訳する作業も1つのツールで完了します。ChatGPTの翻訳機能を用いることで、海外情報を現地の言葉で収集し、トレンドや競合分析を効率的に行なえます。プロンプトに入れるべき項目は以下の通りです。【プロンプト例】あなたは、自転車業界のマーケティング専門家です。「自転車用ヘルメット」の海外市場でのニーズや売れ筋商品、競合分析を行うことになりました。アメリカ、オランダ、韓国での市場規規模と競合メーカー名を3つずつ挙げてください。営業先リストの作成ChatGPTを用いて、顧客情報データから営業先リストを効率的に作成できます。顧客データを、優良顧客やリード客といった分類に分け、営業候補や優先順位を分析してまとめることで、営業活動の最適化が可能です。プロンプトでは、以下の項目を盛り込みましょう。【プロンプト例】あなたは、男性向けスキンケアメーカーのWebマーケティング専門家です。自社のスキンケア製品に興味を持っている見込み客のうち、優先的に営業すべき顧客をリストアップすることになりました。以下のデータから、製品購入に至っていない人を抽出してリストを作成してください。GPTにキャッチコピーを考えてもらうことも可能です。プロンプトでは、以下の項目を指定しておきます。【プロンプト例】あなたは、コピーライターです。男性向けの低刺激化粧水を新しく販売するにあたって、インスタグラム広告を出すことになりました。特徴やターゲットを踏まえて、条件に沿った広告用キャッチコピーを20個作成してください。SNSマーケティングの分析SNSのデータを用いて、ChatGPTで反応分析などを行うことが可能です。盛り込むべきキーワードや稿に適した時間帯などを分析することにより、ターゲットにリーチしやすくなります。TwitterではOpenAPIの仕様を頻繁に変更しており、タイミングによっては自動連携ができない可能性があるため注意が必要です。プロンプトでは、以下の項目を設定しておきます。【プロンプト例】あなたは、プロのSNSマーケターです。男性向けスキンケアのインスタグラム広告を投稿するためのリサーチを行うことになりました。条件を踏まえて、以下の回答を箇条書きで作成してください。広告の品質改善提案ChatGPTで広告のABテスト向けの案を作成することで、広告コピーやマーケティング施策の見直しに役立ちます。ChatGPTが作成した客観的かつ効果的な文章を使って複数の広告案を作成し、反応率を見ることが可能です。プロンプトでは、以下の要素を指定しましょう。掲載場所(メール、LP、リスティング広告など)【プロンプト例】あなたは、コンテンツマーケティングの専門家です。男性向けスキンケア商品の広告を決めるにあたって、複数の案を比較検討することになりました。商品の特徴やターゲットを踏まえて、「使ってみたいと思ってもらうこと」を目的としてメール広告の文章を3案考えてください。記載するChatGPTをマーケティングに用いる場合の注意点ChatGPTのプロンプトを入力して得た回答を、ビジネスで利用する際には気をつけたい注意点もあります。代表的なポイントを説明しますので、リスク対策として事前に押さえておきましょう。AIの回答が正しいかを確認するChatGPTを含め、生成AIの回答精度は高いとは言えず、出力されたすべての情報が正確であるとは限りません。ChatGPTでは、膨大なデータベースやルールに基づいて知識を学習し文章を自動生成する仕組みのため、参照先の情報が誤っていればその通りの回答が出力されてしまいます。現時点では、回答を受け取る側に正確性の判断が求められているので、回答内容が正しいかどうか精査した上で利用することが大切です。無料版のChatGPT(GPT-3)では、有料版のGPT-4よりも精度が劣っており、作成された文章の裏付けを取るなどの対策が必要でしょう。著作権侵害の可能性を考慮するChatGPTで得られた文章を利用する際には、著作権についても理解しておく必要があります。ChatGPTの利用規約では、「作成したコンテンツに関するすべての権利、権限および権益はお客様に譲渡する」という記載があります。ChatGPTで生成したコンテンツに対して、運営元のOpenAIが著作権を主張することはありません。ChatGPTを含む生成AIでは、取り込んだ情報を組み合わせて回答を生成するため、著作権が存在することを知らずに学習してしまい、著作権侵害となる可能性があります。生成AIでコンテンツを生成する際には、元の情報やデータの権利者を確認するとともに、類似した内容が回答に含まれていないかチェックすることが重要です。文化庁をはじめ各省庁で、著作権に関するガイドラインや注意喚起が行われています。情報漏えい・セキュリティに注意する企業で扱う個人情報や機密情報の漏えいなど、セキュリティ対策にも注意しましょう。プロンプトなどで生成AIに送信するデータは、学習データとして利用される可能性があります。顧客情報や財務データ、内部戦略などの機密性が高い情報がAIのデータベースに蓄積された結果、他の質問への回答として個人情報や機密情報の一部が使用されてしまうリスクがあります。企業の競争力や信頼性への悪影響を避けるためにも、社内で注意喚起を行うとともに、ガイドラインを設定しておくと良いでしょう。ディープラーニング協会(JDLA)|生成AIの利用ガイドラインChatGPTのマーケティング活用をサポートするサービス5選ここからは、ChatGPTのマーケティング活用を支援するサービスを紹介します。マーケティング業務だけでなく、ChatGPTの導入・運用全般に役立つものや、組織力の向上などにつながる製品もあります。自社に合ったサービスを選ぶために、参考にしてください。DATAが提供するChatGPTの導入支援サービスです。ChatGPTの基礎から業務への導入までをプロがサポートしてくれるので、社内業務DX化の効率化に役立ちます。多種多様な業界・課題解決に取り組んだ経験を活かし、幅広いテーマのプロジェクトに対応可能です。GPT導入支援コンサルティングサービスは、専門家によるChatGPT等生成系AIの導入支援サービスです。AIエンジニアによる生成AI開発に対するサポートを提供しています。クリエイティブ作成やテキストライティング、業務効率システムの構築や他サービスとの連携に向けたAPI構築も対応可能です。GPT導入支援コンサルティングサービスの詳細はこちらneoSmartChatneoSmartChatは、社内データを読み込んだ上で生成AIを利用できるAIプラットフォームです。Microsoftのクラウドサービス、Azure上で構築されており、SaaSの問い合わせ対応AI、企業分析AI、補助金AIなどの企業活動に特化した専門的なAIを、学習なしで既存のドキュメントを準備するだけで導入が可能です。:月額10万円~■初期費用:要問合せ■無料プラン:要問合せ■無料トライアル:ありneoSmatrChatの詳細はこちらEmmaTools(エマツールズ)EmmaTools(エマツールズ)は、AI搭載のSEOライティングツールです。AIの文章作成機能を活用し、SEO効果の高いコンテンツを作成できるため、オンラインマーケティングの運用促進につながります。コピー率チェック機能により、著作権違反やコピーコンテンツによるペナルティリスクを低減できます。ENGAGEは、AIを搭載したリマーケティングツールです。検討度の高い見込み客に対して再アプローチを行い、短時間でCV獲得を可能にするリマインドツールです。ツール導入後、コンバージョンが発生しなければ料金は発生しないため、費用対効果に見合った運用が実現します。ENGAGEの詳細はこちらまとめ日々急速な進化を遂げる生成AIの中でも、代表格であるChatGPTでは人間の会話に近い自然言語処理が可能です。プロンプトを用いることで、文章作成や要約などさまざまな活用方法でマーケティングに活かせます。ChatGPTはまだ完全ではなく、現時点では回答が誤っている可能性もあるため、回答内容が正しいか人間が精査した上で利用する必要があります。著作権の侵害や情報漏えいのリスクを回避するために、社内でルールを設定することも大切です。ChatGPTのマーケティング活用に役立つツールを参考にして、今後のマーケティング戦略を最適化していきましょう。ChatGPT(チャットGPT)のサービス一覧を見るaismiley株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。メールマガジン登録メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。名を入力してくださいメールアドレスメールアドレスを入力してくださいニュースPVランキング週間PVランキング世界初!GPT-4o搭載のウェアラブルAIメモリーカプセル「PL...JA豊橋、AIで病害虫の発生を予測する防除DXアプリを導入ネオス、太陽生命の生成AIを活用した実証実験に参画。One」に新機能追加。...関連記事オルツ、日本語RAG(検索拡張生成)で軽量型LLMとして世界最高の精度と推論速度を実現。Analysis」を導入。searchとは?機能や利用方法を詳しく解説PWM日本証券、生成AIを活用したチャットボットの試験運用を開始。営業活動のサポート品質向上をめざすAIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。