無名の弱小コンサルタントが食べていける理由がわかったような気がする。2007-07-02マーケティング系の本を読み通すことは滅多にないんだけど,この本は最初から最後まで読んだ。いまの会社に転職した年に,業務の関係で著者の先生に何度かお目にかかる機会があった。そのときは,この分野でどんなに偉い先生か全然わかってなかったので,へええ,商学部の先生ってこんな感じなんだなあ,なあんて素朴に感心していた。したら,なにか失礼をば働いたかも。2008-03ディズニー本第五弾。2005-05-19実務家向けのやさしい教科書。出典もろくに書いていないので,読み物というべきかもしれない。この本はしばらく前に買い込んで,読み始めて失望し放り出した。中途半端に親しみやすく,中途半端に網羅的なので,結局は勉強にならない,というタイプの本。著者はその分野の立派な研究者らしいのに,なぜこんな本を出しちゃうんだろうか。このたび,いわゆる「消費者行動論」がふつうどんな章立てでどんな話題をカヴァーするのか,ちょっと整理してみたくなって,手始めにこの本の内容目次をつくってみた。顧客満足はすごく大事だ。金銭的,機能的,物理的,時間的,心理的。CRMは大事だ細かい点でいろいろ納得できない記述があるんだけれど,それはまあいいとして...一般教養向けの心理学の教科書だと,たとえば動機づけという章の下にキャノンとか期待価値理論とかマズローとかが雑然と並んでいて,唐突にレヴィンの葛藤の分類の話になって終わったりする。いう関係があるのかさっぱりわからない。あれは概説書の良くないところだと思うのだが,この本もそういう部分を受け継いでいる。これは概説書の宿命なのか。実務家はこんなんで満足しちゃうのか。消費者行動論なんて所詮,実務家の経験にハクをつけてくれる程度のものなのか。うーん,つまんないなあ。2008-01著者はアップル日本の社長から転身したことで知られるマクドナルドCEO。マクドナルドといえば,グローバリズムの先兵,店長の過労死,労働のマクドナルド化。悪役イメージがあるので,この本ではどうなっているかしらん,と底意地悪く手に取った。いう話は露ほども言及されていなかったが(やっぱりなあ),冒頭数頁に最近起きた賞味期限偽装問題について反省する文章が突っ込んであった。発行日からみて緊急処置であったに違いない。大企業の経営者が書いたという本を読んで,面白いと思ったことは滅多にないのだけれど,それは俺が組織を動かす経験に乏しく,むしろ組織に振り回され使い捨てられる悲しい星の下にあるからで,だからこの本がつまらなかったのは俺の問題だと考えるべきであろう。学ぶべき点を探すと,(1)CEO様いわく,データやリサーチは戦略立案のためにではなく,戦略検証のためにあるとのこと。(2)こういう世間話本だからこそ構成が大事だ。読みやすさを決めるのはテニオハではなく話の流れ方なのだ。その点,この本は腕の立つライターさんを雇っている。2002-04実務家が書いた,企業のマーケティング担当者のための実践手引書という感じの本。わからないけど,類書のなかではかなり良い本なのではないかと思う。事例をただ羅列するのではなく,一般的な説明を試みているし,少なくとも構成がはっきりしていて読みやすい。そもそも実務寄りの解説書にはくっだらない本が多いのだ。広告の効果を激減させる大罪が6つあるとのこと。傲慢(社名の過剰露出),暴食(目を引くが関係ないビジュアル),嫉妬(他社のまね),貪欲(ベネフィットの誇張),などなど。答:「色欲は広告においては美徳だから」。スーツ着た人のジョークって感じですね。1998-04著者は資生堂の人で,内容の半分くらいは資生堂の話,そのうちさらに半分くらいは資生堂のヨイショ。リファレンスとしての価値は高いと思った。日本最初の広告効果測定は,上野陽一という早大講師がライオン歯磨の広告について行ったもので,大正十二年に発表されているそうだ。専門家に7点の刺激を見せ,それぞれについて評価,注目の程度,購買促進の程度を聞いたものである由。いまこのブログを自分で読み返して,はたと気が付いたのだが,この上野陽一って,テーラーの科学的管理法を日本に紹介した上野陽一だ。2007-08著者はコンサル出身の経営学者。いまや戦略思考はすっかりコモディティ化してしまい,それだけでは差別化できない。そもそも世界はあまりに不確定なので,正しい戦略など立てられない。いって日本企業が誇る現場主義も,ただ現場力を競う消耗戦に陥ってしまう(←な・る・ほ・ど)。個人のこだわりを生かし,小さな工夫,小さな実験を積み重ねていくことが大事だ。いうような主旨であった。前半の戦略主義批判のところは大変面白く,膝を打つ思いであった。焦燥感に駆られて,経営戦略とかなんとかについての本をめくってみたりするのだが,ここに書いてある事って結局ほとんど後知恵だよなあ,と白けてしまうことが多いのである。わからんことはわからんというべきだよね。後半の提言の方は,ちょっと具体的なイメージがわかなかったのだけれども,まあそれは俺の問題で,組織を中から動かすという経験を積んでいないからだろう。やって振り返ると,最近は読みやすい本ばかり読んでいる。つまんない人生だなあ。2007-06仕事の足しになるかと思って,マーケティング論やらブランド論やらの本を買い込んではめくってみるのだが,その質の高低に関わらず,さっぱり面白みを感じないのである。そんなの別にどうでもいいじゃん,良い商品をつくっていればいずれは売れるよ,なんてついつい白けてしまう。これは俺の側に問題があって,要するに,自社の売り上げに一喜一憂した経験がないからであろう。そんなこんなで最近は,その種の話題にいい加減うんざりしていて(いいのかそんなことで),この本も全く期待せずに買った。著者は広告代理店から独立したばかりの40代で,そのへんも期待を引き下げる要因であった(フリーになったばかりの人が書いた本はくだらないことが多いと思う。ただの営業上の名刺にすぎないからだろう)。ところが予想に反し,これはなかなか面白い本であった。中身は薄くて,30分で読めてしまうけれど,ただの自慢話ではなく,各章の主旨が明確で,筋がとおっている。著者は博報堂の研究開発にいたひとだそうで,なるほど,会社員を舐めてはいけない。アサヒビールの「ビールは鮮度」キャンペーンの時期に,「あなたはビールを選ぶときに鮮度を重視しますか?」「では,世間の人は鮮度を重視していると思いますか」という調査を縦断でやったら,まず後者の問いにYesと答えたひとが増え,次に前者で増えたのだそうだ。うーん,シブイ調査だ。ここから著者らは,購入時重視点ではなく,もっと動的な「争点」という概念を提案した由。マスメディアによるagenda-settingのことを言っているのであろう。2006-10ただのエッセイであった。帯に「行動派マーケターが世界各地で体当たり調査!」なんて書いてある段階で,裏付けのない四方山話だと気づくべきだったな。2006-11よく考えると,この本で紹介されているのはどれも単に現象の記述であって,説明とはいえないのではないかと思う。