Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。レポート記事を見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。株式会社プリンシプルの片岡みさ氏が解説します。今回は、「GA4の現場普及と推進方法」をテーマに話を聞きました。データ活用のOMOは進んでいますか?前回の記事はこちらマネジメント層の理解度で二分するGA4活用の温度感2023年7月1日にGoogleアナリティクスの旧バージョン「ユニバーサルアナリティクス(UA)」のデータ収集が停止し、Googleアナリティクス4(GA4)の本格運用が始まってまもなく1年。片岡氏に現況を聞いたところ、「リテラシーの二極化」が課題として挙げられた。「GA4への移行が決まり、直ちにデータの蓄積を始めた企業は移行期間分のデータも含めた前年比の分析などもできる状態なので、『このデータをどう施策に生かしたら良いか』といった具体的な相談をいただくケースが増えていいます。UAの停止が決まってからデータを蓄積し始めた、停止期間間際にGA4へ移行した企業からは、『何をどう見たら良いのか』というハウツー部分の質問をいただくことが多いです。問い合わせの内容も大きく二分していると感じます」どうしてここまで差が出てしまうのか。片岡氏は、「企業ごとのデジタルマーケティングに対するスタンスやリソース配分の違い」を原因の一つとして挙げた。事業規模も関係するが、少数精鋭の組織でも「分析担当者」と呼ばれる人材がいたり、デジタルマーケティングを推進し、数字を見て施策検討などを進めたりする風土が定着している企業では、GA4活用はいわば「命綱」ともいえる。そのため、優先度を上げてでもGA4への移行や新たな分析環境構築への対応を実施するが、分析を行う専門人材がいない場合や、日々の業務の中で数字を見る習慣がそこまで根付いていない企業の場合は、なかなか推進が難しいようだ。「Googleアナリティクス360(有償版UA:2024年7月1日に終了予定)を活用する企業の中には、『まだ計測期限が切れていないから』という理由でGA4の本格運用が始まってからも運用を変更せず、2024年に入ってから移行の相談をされるケースもありました。現場クラスでは対応しなければと思っていても『上司や経営層の理解が得られず、移行に向けたリソース確保が思うようにできない』といった悩みも寄せられています」こうした企業では、なんとか移行までこぎつけても、セッションからイベントへと計測の概念が変わったことで生まれる数値のズレや、新たな分析指標を設ける必要がある点への理解を得るのが難しく、「新たな分析の概念をどう説明すべきか」といった相談もプリンシプルには寄せられているという。「『新分析指標に対する啓発活動をどうすべきか』という課題意識は当社の中にもあり、セミナーや情報発信を強化しています。経営層は当然ながらコストパフォーマンスを重視します。限られたリソースの中で最大限の価値を出すには、現場担当者が『GA4を使うとどれだけコスト効率化や削減ができるか』を理解し、実践することも必要です。『分析をして広告の費用対効果が見えれば、予算の最適化ができます』と移行前に説明ができるか。移行後に『SNSでこれだけ集客できているから、月○万円の予算の何%をSNS広告に配分すればこれだけ売上が上がるはずだ(だからやってみませんか?)』といった提案ができるか。サイトのコンテンツ編集、人材企業のオウンドメディア編集を経験し、2019年に翔泳社に入社。コマースビジネスに携わる方向けのウェブメディア「ECzine」の編集・企画・運営に携わる。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。NEW新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するメディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。