Blog株式会社エージェンテックの公式ブログです。ひとりごとこのブログについてエージェンテックHPホームエージェンテック製品ABookBiz【営業マン必見】営業成績を飛躍的に伸ばす心理テクニック【営業マン必見】営業成績を飛躍的に伸ばす心理テクニックABookBiz2024.04.18「毎日様々な顧客にアプローチしているけど、なかなか営業成績が上がらない」なんて悩んでいませんか?実際に、こういった悩みを抱える企業は数多く存在します。このような悩みを抱える企業が多いのか?それは、本記事で紹介するテクニックが知られていない、または実践できていないからです。本記事では、営業における心理学の重要性、具体的な心理テクニックについて解説していきます。営業戦略に心理学を取り入れることは、顧客の意思決定プロセスに深く影響を与え、結果的に成約率を高めることができます。ここでは、その基本的な理由について解説していきます。人間の意思決定は、論理的な分析だけではなく、多くの場合、無意識のうちに影響される感情によって左右されます。信頼感や安心感といった感情は、顧客が購入決定を下す際に大きな役割を果たします。これらの心理的基礎を理解し、営業戦略に取り入れることで、成約率向上につながるのです。顧客との信頼関係を築くためには、心理的アプローチが不可欠です。相手の感情や考えを理解し、共感を示すことで、信頼関係を深めることが可能になります。相手のニーズや潜在的な懸念を察知し、それに対応することで、よりパーソナライズされた提案が可能となります。表現や話し方で相手への伝わり方は大きく変わります。ここでは営業で意識すべき話し方について解説していきます。あいまいな表現は避け、断言する言葉遣いは、相手に与える印象を大きく左右します。積極的で前向きな表現を使い、相手の意見に耳を傾ける姿勢を示すことで、信頼関係の構築に繋がります。「可能性があります」よりも「確信しています」のような断定的な表現を用いることで、自信と信頼をアピールすることができるのです。目的に応じて質問を使い分ける質問の仕方によっても、相手の反応は大きく変わります。営業のヒアリングとクロージングの場面を例に説明します。顧客にヒアリングする場面は、「どういったところを不便に感じていますか?」などの、オープンクエスチョンをすることで、会話を広げることができます。オープンクエスチョンでは、より詳細な回答が得られることに加え、相手に安心感を与えることができるため、提案が受け入れられやすくなります。オープンクエスチョンとは「はい」「いいえ」などの選択肢がなく、回答者が自由に考えて答える質問のこと一方、クロージングの場面ではオープンクエスチョンよりもクローズクエスチョンの方が好ましいです。「こちらのサービスでよろしいですか?」など、「はい」か「いいえ」で答えらる質問を繰り返すことで、円滑に商談を進めることが可能になります。顧客の悩みを十分理解した上で、クローズクエスチョンを使っていきましょう。クローズクエスチョンとは選択肢を用意して、「はい」「いいえ」で答えられる質問のこと営業で成果を出すためには、本記事で紹介するテクニック以外にも数多くの手法が存在します。こちらの記事もチェックしてみてください。今まで会社のやり方に従った営業手法を続けてきたけど、成果が上がらず頭を悩ませている方は多いのではないでしょうか。結論として、営業手法は時代とともに変化するので、同じやり方を続けるのはNGです。時代とともに、顧客のリテラシー、環境、ニーズは...www.agentec.jp2024.03.21営業で使える心理テクニック5選ここでは営業で使える心理テクニックを解説します。一般的なテクニックですが、知っていれば役に立つ場面があると思いますので、ぜひ意識してみてください。フット・イン・ザ・ドア小さなお願いから始めて相手が承諾しやすくなったところで、本命の大きなお願いをするテクニックです。最初の小さなお願いを承諾することで、相手は協力的な態度を取りやすくなります。シーンオフィス用品を販売したい具体例1営業マンが無料で使用できる、または低価格な文房具セットを顧客に提案2実際に製品を使用してもらうことで、顧客が製品の品質を試す3顧客の信頼を得る4より高価なオフィス機器の販売を提案しやすくなるドア・イン・ザ・フェイス初めに大きな要求をして断られた後に、本当の目的であるより小さな要求を出すテクニックです。相手は最初の大きな要求と比較して、二番目の要求が妥当に感じ、承諾しやすくなります。多くの人がある行動をしている、またはある製品を支持していることを示すことで、相手に「みんながやっているから大丈夫」「みんなが選んでいるから良い選択」と感じさせる心理テクニックです。何かが手に入りにくい、または時間が限られていることを強調することで、人々の欲求を刺激し、即決させるテクニックです。他人が製品やサービスを利用している証拠を示すことで、新たな顧客の信頼を得る手法です。「満足している顧客の声」やレビューを用いるのが一般的です。新しいレストランの予約サービスを広めたい具体例1サービスを利用している人々からレビューを収集する2満足度の高いレビューや前面に出す3新規顧客は他人の経験に基づいてサービスを信頼しやすくなるまとめいかがでしたか?営業成績を向上させるためには、心理学のテクニックを理解し、実践することが非常に重要です。この記事では、心理学を営業に活かす基本的な理由や、具体的なテクニックを紹介しました。これらの知識を活用することで、営業の現場でより効果的に顧客とコミュニケーションを取り、成約率を高めることができるでしょう。営業活動の効率化を図るならABookBizをお試しください。資料請求はこちら資料請求|ABookBiz(エーブック・ビズ)タブレット・スマートフォンをビジネスに有効活用するABookBizの資料をお送りいたします。気になることなどございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。関連記事ABookBiz営業組織を変える!「セールスイネーブルメント」の導入ポイント営業成績向上のための戦略「セールスイネーブルメント」について解説しています。これは、営業チームに必要なリソースやツールを提供し、営業プロセスを強化することで全体的な成果を高める方法です。具体的なツールとしてSFAやCRMをはじめ、セールスイネーブルメントツール「ABookBiz」を紹介しています。今まで会社のやり方に従った営業手法を続けてきたけど、成果が上がらず頭を悩ませている方は多いのではないでしょうか。結論として、営業手法は時代とともに変化するので、同じやり方を続けるのはNGです。提案力を強化しスキルを標準化するABookBizSFAだけでは不可能だった領域をカバーする営業・商談支援ツールABookBizのご紹介です。資料作成・プレゼンをスマートに変え、営業効率の向上と成果の最大化を実現します。ABookBiz初心者でも分かる:RAGによる自社専用AIの構築!RAGの仕組みとクラウドサービスを紹介こんにちは、エージェンテックのミヤザキです。自社専用AIを構築することは、業務効率の向上や顧客対応の強化に非常に有効です。Generation)は、外部データを組み合わせた高精度な応...ABookABookシリーズで多店舗管理をDX!ABookBizを使って多店舗マネジメントを大幅に効率化し、ABookSmartLinkのサイネージでさらに売れる売り場を作る方法についてご案内いたします。ABook「ABook」がMCM市場シェア7年連続No.1を達成!弊社のABookシリーズが、7年連続でモバイルコンテンツ管理市場トップシェアを達成することができました。これもひとえにお客様みなさまのお陰です。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*※日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。Vol.1」2022.04.012022.04.14メルマガ登録エージェンテックでは、DX推進のヒントや製品のお役立ち情報などのメールマガジンを毎週配信しています。ひとりごとこのブログについてエージェンテックHPホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。