サポート担当者に直接手動でサービス・ファイルを転送することができます。同意する必要があります。サポートに直接サービス・ファイルを転送するには、以下の手順を実行します。アップロード・ファシリティーを構成します。「サービスおよびサポート」をクリックします。「サービスおよびサポート」ページが表示されます。アップロード・ファシリティー」をクリックします。メール・アドレスを入力してください。「適用」をクリックします。送信する必要があるログに応じて、左ナビゲーションの「管理サーバー・ファイル」または「エンドポイント・サービス・データ」をクリックします。アップロード情報」ダイアログが表示されます。オプションで、ケース番号を入力します。「OK」をクリックしてサービス・ファイルを転送します。