:石川友夫、以下:IDEATECH)は、BtoB企業でインサイドセールスを担当している営業担当者118名を対象に、【2024年9月版】BtoB企業のインサイドセールスに関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。情報の出典元として「リサピー(R)?」の名前を明記してください。ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。「Q1.インサイドセールスにおいて、失敗した経験はありますか。」(n=118)と質問したところ、「ある」が75.4%、「ない」が24.6%という回答となりました。Q1.インサイドセールスにおいて、失敗した経験はありますか。・ある:75.4%・ない:24.6%■インサイドセールスの具体的な失敗例、「アポイント獲得ができず、モチベーション低下に繋がってしまった」が51.7%で最多Q1で「ある」と回答した方に、「Q2.具体的に、インサイドセールスにおいて、失敗した経験について教えてください。(複数回答)」」(n=89)と質問したところ、「アポイント獲得ができず、モチベーション低下に繋がってしまった」が51.7%、「セールスが教育されず放置状態になってしまった」が43.8%、「成果が上がらない環境になりセールスが成長しなくなってしまった」が43.8%という回答となりました。Q2.具体的に、インサイドセールスにおいて、失敗した経験について教えてください。(複数回答)・アポイント獲得ができず、モチベーション低下に繋がってしまった:51.7%・セールスが教育されず放置状態になってしまった:43.8%・成果が上がらない環境になりセールスが成長しなくなってしまった:43.8%・リードを獲得できず、インサイドセールスの稼働が下がってしまった:40.4%・人手不足からトップセールスの負担が増加してしまった:33.7%・インサイドセールス内でのノウハウ蓄積ができず、アポイント獲得率が低くなってしまった:19.1%・その他:1.1%・わからない/答えられない:1.1%■インサイドセールスの失敗要因、約半数が「押し売り感の強いトーク」「各チームの連携体制が不十分」と回答Q1で「ある」と回答した方に「Q3.インサイドセールスにおいて、失敗した要因を教えてください。(複数回答)」(n=89)と質問したところ、「押し売り感の強いトークになってしまっていたから」が49.4%、「各チームの連携体制ができていなかったから」が48.3%、「必要な研修・教育を行なっていなかったから」が42.7%という回答となりました。Q3.インサイドセールスにおいて、失敗した要因を教えてください。・わからない/答えられない:1.1%■「営業スタイルをしっかりと確立出来ていない」や「KPIとKGIがうまくいかなかった」などの失敗要因もQ3で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q4.Q3で回答した以外に、インサイドセールスにおいて、失敗した要因があれば、自由に教えてください。(自由回答)」(n=87)と質問したところ、「営業スタイルをしっかりと確立出来ていないこと」や「KPIとKGIがうまくいかなかった」など42の回答を得ることができました。営業スタイルをしっかりと確立出来ていないこと。KPIとKGIがうまくいかなかった。コミュニケーション不足につきます。相互連携と役割分担がしっかりとなされておらず、業務がかぶるなど効率化できていなかった。気持ちの余裕がなくなり、相手への圧力が強くなってしまう。求められる以上の提案をしてしまった。■インサイドセールスで失敗しないため、コール・メルマガに入れたほうが良いと内容、「相手のニーズに合わせた質問」「相手の役に立つコンテンツ」など「Q5.インサイドセールスに失敗しないために、コール・メルマガなどに入れたほうが良いと思う内容をおしえてください。(複数回答)」(n=118)と質問したところ、「相手のニーズに合わせた質問」が57.6%、「相手の役に立つコンテンツ」が50.8%、「業界に特化した取り組み事例」が42.4%という回答となりました。Q5.インサイドセールスに失敗しないために、コール・メルマガなどに入れたほうが良いと思う内容をおしえてください。(複数回答)・相手のニーズに合わせた質問:57.6%・相手の役に立つコンテンツ:50.8%・業界に特化した取り組み事例:42.4%・具体的な数字を用いた実績の紹介:40.7%・サービス内容を想像できる一言:33.9%・競合との差別化要素がわかる一言:26.3%・その他:0.8%・特にない:4.2%・わからない/答えられない:0.0%■「実際の効果が数値で見えること」「具体的な料金体系」などが必要との声もQ5で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q6.Q5で回答した以外に、コール・メルマガなどに入れたほうが良いと思う内容があれば、自由に教えてください。(自由回答)」(n=118)と質問したところ、「実際の効果が数値で見えること」や「具体的な料金体系」など53の回答を得ることができました。実際の効果が数値で見えること。