お客様の安全と弊社製品の継続的セキュリティをお約束します。弊社は、製品の設計段階でセキュリティの脆弱性を発見し、緩和するために膨大なリソースを投入するとともに、セキュリティリサーチャーの皆様やその他のユーザー様と協力し、発見された脆弱性のフィックスとパッチに努めております。https://www.signify.com/global/product-securityを通じて弊社にご連絡ください。公式アプリストアからアプリケーションをダウンロードすることを強く勧めています。ソフトウェアの最新バージョンについては、弊社のリリースページをご覧ください。アプリケーション内の「ソフトウェアアップデート」ページをチェックしてください。最新のソフトウェアが自動的にインストールされるように、このセクションの「自動アップデート」を有効にすることをお勧めします。攻撃から守るにはどうすればよいでしょうか。製品にアクセスできないように、業界標準の暗号化および認証技術を使用しています。弊社独自のセキュアなクラウドを介してインターネットに接続するので、オープンなインターネットからはお客様のご家庭のデバイスを発見できません。フィックスとパッチによって自社の製品、サービス、アプリを定期的にアップデートしています。お客様のシステムが常に最新の状態で維持されるようにために、弊社は以下のことを推奨しています。アプリの自動アップデートを有効にするまた、お客様のホームネットワークを悪意の攻撃から保護することをお勧めします。お客様が契約しているインターネットサービスプロバイダーに連絡し、支援を求めてください。システムを最新のソフトウェアでアップデートするにはどうすればよいですか。アップデートに進んでください。システムが最新の状態かどうかをアプリが自動的にチェックします。アップデートを見ることもできます。製品には緑のチェックマークがついています。緑のチェックマークがない場合、お客様は「ソフトウェアをダウンロード中です」の通知を受け取ります。次のようにパワーサイクルを実行してください。電源アダプタをコンセントから抜いてください。電源アダプタをもう一度コンセントに差し込みます。分間待ってからソフトウェアのアップデートを試してください。「アクセスできない」照明の電源スイッチがオンになっていること、または、その照明をもう使用していない場合はシステムから削除されていることを確認してください。すべての照明とアクセサリーのアップデートの準備が整うまで少し時間がかかる場合があります。製品ファームウェアの旧バージョンはサポートしていますか。弊社は機能の追加、パフォーマンスの向上、セキュリティの強化を通じて常に製品を改善しています。自動アップデートをオンにすることをすべてのユーザー様に推奨しています。ファームウェアのみをサポートします。バージョンをサポートすることです。システムの品質とセキュリティが継続的に保証されます。私のソフトウェアが最新かどうかを確認するにはどうすればいいですか。アップデートで確認できます。自動アップデートをタップすれば自動アップデートが有効になり、最新のソフトウェアが自動的にインストールされます。製品のソフトウェア自動アップデートを有効にするにはどうすればいいですか。アップデートに進んでください。アプリがアップデートをチェックするので、それが終わったら自動アップデートをタップします。アップデートに関するリリースノートはどこで見られますか。アップデートに関するリリースノートはすべてこちらでご覧いただけます。手持ちの製品に最新のファームウェアをインストールできない場合はどうすればいいですか。お手持ちのモバイルデバイスのオペレーティングシステムを常に最新の状態にしておいてください。アプリでその照明にアクセスできることを確認してください。ファームウェアのアップデートをお手持ちの照明に転送するのに数時間かかる場合があります。ほかに問題がある場合はカスタマーケアにご連絡ください。不明または不要なアカウントにリンクされている場合は、どのようにすればよいですか。リンクされたままになっている可能性があります。工場出荷時の状態にリセットして、不要なアカウントを削除します。アクセスできる他のユーザー」には表示されません。不明なユーザーが表示された場合は、ごみ箱アイコンをクリックして削除します。ブリッジを設定したところ、自分のホームに見覚えのないメンバーが表示されていました。工場出荷時の設定に正しくリセットされていないことがあります。お客様がホームの管理者であれば、見覚えのないユーザーを削除できます。工場出荷時設定にリセットしてください。売却/返品しましたが、誰かが私のホームに参加したというメールが届きます。工場出荷時の設定に正しくリセットされておらず、誰かが誤って自分をお客様のホームに追加した可能性があります。システムをもう使用しない場合は、アカウントにログインしてご自分をこのホームから削除してください。明るさをもっと調べる。