固定費がかからず無駄のない運用が可能です。件数契約プラン見込める問い合わせ件数を元にプランが決まります。数十件~数千件まで対応可能です。社業務専任の席契約が最適です。問い合わせ件数がまだ少なかったので従量課金プランを選択。問い合わせ件数とコストのバランスが取れており、費用対効果が高いと感じています。最初は楽天店舗のお問い合わせ対応のみ依頼していました。自社ECが忙しくなってきたので、その依頼もしたいと相談したところ、契約後でもプラン変更ができて助かりました。他社だとクレーム対応費用やマニュアル更新費用が別でかかってしまいますが、ECサポロジPlusは基本料金に含まれているので、トータルで見るとコスパが非常に良いです。自社EC1サイトサービス導入までの流れ1お問い合わせお電話もしくは以下のフォームよりお問い合わせください。弊社担当がヒアリングを行い、お見積りをご提案します。3ご契約お客様に合わせたプランにて、契約を締結いたします。商品マニュアル・対応FAQの準備を進めます。体制を整え、万全の状態で業務を開始します。定期コースの解約阻止も対応できますか?可能です。対象商材に合わせた解約阻止マニュアルのご提案や休眠顧客の掘り起こしも可能です。対応マニュアルやFAQの準備ができていませんが委託できますか?可能です。マニュアル・FAQのご用意が無い場合でもヒアリングを実施して作成したり、貴社の取り扱い商材と似た商材のFAQを参考に弊社にてご用意なども可能です。自社で使用している受注管理システムや各ECモール管理画面操作などは対応可能でしょうか?対応可能です。操作権限を頂戴し、貴社の対応に合わせたマニュアルの作成・研修まで行っております。土日、祝日や年末年始、連休時の対応もお願いできますか?ご依頼可能です。いった、短期間・変則的な場合でも可能です。委託している業務の状況はどのように把握できますか?日時、週次、月次などご希望のタイミングで状況報告をしています。月次報告はデータやグラフを用いたレポートとともに報告します。将来的にサイトの改善や売上アップの支援も依頼したいのですが可能ですか?可能です。グループ会社であるHATME株式会社にてECコンサル事業を展開しているので、改善・支援のご提案をさせていただきます。