Automation)」とは、「ホワイトカラー業務の自動化/効率化を行う取り組み」を意味する。バックオフィスにおけるホワイトカラー業務(人が端末上で行う定型作業)について代行やサポートを行う機能を提供する。Automation)」とは、「ホワイトカラー業務の自動化/効率化を行う取り組み」を意味する。バックオフィスにおけるホワイトカラー業務(人が端末上で行う定型作業)について代行やサポートを行う機能を提供する。Labor)」とも言われる。RPAにおける「ロボット」とは「RPA」には「ロボット(Robotics)」という単語が含まれているが、実体を持つ「ロボット」を意味するものではなく、次の3つの特徴を持つものとして定義されている。「ロボット」とは1人間が行う作業を代行できる2特定の状況によっては人間以上の能力を有している3ルール変更などの環境変化に柔軟に対応できるRPAの具体例RPAロボット(ツール)に、人間が行う業務(キーボードやマウスを使って行う定型作業)の処理手順を登録すると、「ブラウザ」や「業務アプリケーション」などのさまざまなアプリケーションを横断的に操作させることが可能となる。RPAが動作する仕組みRPAは「マクロ機能」に類似RPAは、表計算アプリケーションなどで、ユーザーが行う操作/手順/命令などを記録/実行することにより作業を自動化できる「マクロ機能」に類似している。プログラミングにより詳細な処理内容を記述する必要はなく、作業手順に従って動作する。RPAと「マクロ機能」との違いRPAは「マクロ機能を拡張した機能」と捉えることもできる。RPAにおけるマクロ機能との主な違いは、次のようなものがある。RPAは画面上の「アプリケーション」や「システム画面」などを識別できる機能を持つ各種アプリケーションを操作するためのAPIを必要としないイベントドリブンで動作する複数のアプリケーションにまたがったワークフロー動作が可能AI技術(ルールエンジン/機械学習など)を活用できる柔軟性/適応力が高く、状況に応じてカスタマイズ可能RPAの定義(レベル)RPAは概念として用いられることが多く、明確に定義されてはいないが、3段階の機能レベルに分類されている。「RPAクラス1」は、指示に従って動作するロボットであり、将棋/チェスなど定められたルールの中において、戦略パターンを何千通りとインプットされた上で動作する機能を有する。「RPAクラス2〜3」は、みずから次の一手を「考えて判断する」ロボットであり、マシンラーニング(自律型AI)に該当する。「RPA」と「AI」の関係性について、概念としては「RPA」の中に「AI」が含まれる関係性といえる。RPAの強みRPAは、人間とは異なる強みを有している。RPAは、「24時間休みなく働き続ける」ことが可能である。人間のように休憩や休日などは必要なく、定型業務をこなし続ける強みを持つ。「正確に作業を遂行できる」特徴も併せ持つ。学習した作業内容に対しては、人間のようにミスをすることがないため、見落としがなく正確な作業を行える。「同じミスを繰り返さない」という点も注目すべき特徴となる。想定外の事態により作業ミスが発生した場合は、改善した処理方法を学習しなおすことで、同じミスを起こすことはない。RPAの導入メリットRPAの導入により、人間は数々の広範囲に渡るメリットを享受できる。その中から、主要となりうるメリットについて紹介する。大規模IT投資は不要RPAを導入する場合「既存業務アプリケーション改修は不要」という大きなメリットがある。既存システム改修のための大規模IT投資は必要ないため、テスト導入を実施しやすく、スモールスタートでの部分的導入にも向いている。人間が手作業で行っている定型作業を、正確で高速な処理を行えるRPAロボットに代行させることにより、作業時間の劇的な短縮が見込める。作業ミスによる対応時間の大幅な縮小も期待できる。業務自動化範囲の拡大ERPシステムなどでの自動化対象とならなかった業務範囲においても適用が可能となり、カバーしきれていなかった業務の自動化により、業務効率改善/品質向上/コスト削減などの効果を期待できる。業務部門(業務自動化のセルフサービス化)RPAの場合、ITナレッジの少ない業務部門スタッフでも、直観的な操作で、長い時間をかけずに自動化を行える。そのことにより、業務部門がIT部門に頼らず、セルフサービスでITによる業務効率向上につながる施策となる。業務部門(より創造的な仕事へ注力)RPA導入により、業務部門スタッフが定型作業に費やされる時間を削減できる。定型作業から解放された業務部門スタッフに、より創造性が求められる分野(業務改善やイノベーションなど)に取り組んでもらうことにより、生産性向上と経営改善にもつながる。IT部門(戦略的企業ITシステムへ注力)業務部門のセルフサービス化により、IT部門は業務部門に対する労力を削減できる。その結果として、IT部門の高度なITスキルを持つスタッフ達は、「ERPシステム」や「BPMシステム」などの、戦略的企業ITシステムの構築/導入/運用に集中できる。「BPO」から「内製」へ今までにおいては、業務のアウトソーシングが行われてきた。労働力の補完という役割で行われてきたが、次のような問題点もある。情報漏洩の危険性RPAの出現により、BPOで出していた業務を内製化できる可能性が出てくる。「品質を維持したまま業務に必要な時間を大幅に削減できる」などに加え、上記のBPOに関する問題点も解消することも期待できる。売上の最大化RPA導入による最大のメリットとして「売上の最大化」があげられる。本来人間が行う必要がないルール化できる作業をRPAロボットに代行させることによって大幅なコスト削減効果がもたらされることに加え、スタッフは「人間にしかできない仕事」に集中できる。「RPA」と「人間」のそれぞれの能力が最も発揮できるような適材適所を行うことで、最低限の人件費で、最大限の売上を実現することも可能となる。今後のRPA今後、RPAを構成する要素技術である「機械学習」や「人工知能」などの急速な技術発展により、RPAもさらなる高度化が行われ、より一層のホワイトカラー業務の自動化/効率化が進むと予想されている。定型作業は人間が関与することなく業務が完結できるようになり、人間の判断が必要とされている非定型業務の自動化割合も高まっていくと考えられており、RPAが社会に与える影響はさらに大きなものになると考えられている。RPAの需要は、今後ますます高まり、人間と業務分担していくことにより、企業競争力の全体的な底上げが期待されている。その役割と効果とはRPAの事例RPAの導入事例を紹介しているサイトを紹介。事例3件ポイント「課題」「RPAによるソリューション」「RPA導入後の成果」の3つの観点から、3件のRPA導入事例を紹介している。事例3件ポイント「課題」「RPAによるソリューション」「RPA導入後の成果」の3つの観点から、3件のRPA導入事例を紹介している。事例5件ポイント「具体的な課題」「RPAによるソリューション」「RPA導入後の成果」の3つの観点から、5件のRPA導入事例を紹介している。「サッポロビール」と「ギンポーパック」ポイントソフトウェアロボット「Autoブラウザ名人」「Autoメール名人」の導入について、「サッポロビール」と「ギンポーパック」の2件の事例を紹介。日本生命ポイント2014年にRPAの導入を開始している日本生命が、26業務へと対象を拡大すると発表した内容について紹介している。デロイトトーマツコンサルティングポイント「デロイトトーマツコンサルティング」は自社の一部バックオフィス業務にRPAを導入した。周辺の業務プロセスの削減効果と合わせて、全体の2割超のコスト削減効果を得られた事例について紹介。課題」「ROBOWAREシステム自動化サービスで実現」「お客様の声」の4つの観点から、6件の導入事例を紹介している。Actor」を導入し、「ミス率ゼロ」「作業時間を92%削減」などの効果が得られた事例について紹介。「WinActor」事例5件ポイントRPAツール「WinActor」の導入事例を5件紹介している。導入事例3件ポイントRPAを組織内に導入したことにより、多くの効果を生み出すことに成功した3つの導入事例を紹介している。RPA導入による効果」の4つの観点から紹介。リコージャパンポイントリコージャパンがこれまで行った業務プロセス改善の取り組みについて、「RPA導入に関して、人事は具体的に何をすればいいのか?」について話を聞いている。テーマ工数の削減効果が90%を超える業務領域もパイロット導入から全社での展開へ→PRAのパイロット導入は、どのように進められたのでしょうか。→パイロット導入によって出た結果は、どうだったのでしょうか。それらをどのように評価されましたか。→その後は、どのようにしてRPAを本格的に導入していったのでしょうか。→これまでの成果を受けて、今後取り組むべき課題などはありますか。→今後RPAの導入を検討している企業の方が、気を付けるべきポイントは何でしょうか。人事の役割は、自社の人員配置や、働き方の未来を定義すること→今後、人事には何が求められると思われますか。海外のRPA導入事例ポイント海外のRPA導入事例について紹介している。→4.RPA導入事例RPAツールの比較RPAツールの比較/紹介としてまとめられているサイトを紹介。DSP」の5ツールについて紹介している。観点から11のRPAツールを紹介している。RPAツール導入時に確認しておくべき点などについてまとめられている。働き方改革に効くRPAツール解説ポイント9つのRPAツールについて、「概要」と「価格」の観点から紹介している。Automation)とは最新TOPICS最新情報はありません。プライバシーポリシーに同意して、送付先メールアドレスをご入力しご請求ください。ご入力いただきました情報は、当該資料の作成・提供企業とも共有させていただき、当社及び各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させていただきます。本資料を見るには次の画面でアンケートに回答していただく必要があります。reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。著作権は情報提供者に帰属します。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。