2023オンラインでのミーティングが増えてきているコロナ禍によるテレワークが増えています。WIB会議が1日に何回も参加するという方も多いのではないかと思います。参加している団体の団体運営の打ち合わせなどに私もWEB会議に参加することが多いです。その中で「良い会議だったな」と思う会議と「時間の無駄だったな、その程度であればメールで良いじゃない」と思う会議にはっきりと分かれます。その違いは何だろうかと考えてみましたそもそもミーティングを実施する目的は?ミーティングと言っても様々な種類があるかと思います。いったものが考えられます。参加者一人ひとりが具体的な行動に移すことが出来るようになる』であると思います。これは会議だけに限る事ではなくビジネスコミュニケーションの目的かと思います。時間の無駄だったなと思う会議はこの目的が曖昧となり具体的な行動(アクションプラン)が決まらないもしくは決めることをしないことがほとんどです。ファシリテーターの能力が会議の質を左右するこれまではちょっとしたミーティングや会議でも参加者が一か所に集まり、対面で話をすることが出来ていました。関係する相手の席の近くにいって「ちょっといい?」話をしたりすることで仕事が回ることが多くなりました。WEB会議が常態化してきている現状ではそんな気軽な声がけを行うことが難しくなっているような気がします。あるならばミーティングの場で参加者それぞれが行うべきことを合意していく事が重要なことになります。合意はミーティングという限られた時間の中で行う必要があります。その為、ミーティングにおける司会進行(ファシリテーター)のスキルが重要となってきます。どのようなスキルが必要になるでしょうか?最近いくつかのWEB会議に参加した際に感じた残念なファシリテーターの例を紹介したいと思います。ミーティングの目的、目標(ゴール)を明確に出来ていないアジェンダらしきものは一応あるのですがミーティング冒頭に「今回はアジェンダに書かれている内容に関して意見交換をしていきたいと思います」というのみでスタートしていました。「どのように行うのか」といったことを決めることが必要だとあとあと分かるのですが、冒頭の仕切りが曖昧なため最後まで行動が具体化することはありませんでした。参加者の立場からすると、「誰かがやってくれるのだろうな」といった他人任せな気分で終わるミーティングになりました。司会進行(ファシリテーター)の意図が見えないビジネスのシーンではファシリテーションの教科書に出てくるように中立な立場でファシリテーションをするということはなかなかあり得ないかと思います。実際は、管理職やグループのリーダーがファシリテーターを務めることが多いと思います。その為、ファシリテーターが自身の意見を言うことが多くなります。主語と述語が不明なことが多く、今は意見を言っているのか今は質問をしているのかが不明なことが多いです。その為参加者として、ファシリテーターがどのような意図を持っているのか確認の質問をすると、確認の質問の対して「どうすれば良いと考えますか?」といった返しが来ると「このファシリテーターは大丈夫?」と思っていしまいます。「私の考えは、~です」と明確にする必要があります。前提を外す質問で使いこなす仮に、○○が出来るとしたら(条件)もし、○○の立場だったら(立場)逆に、○○がただいいとしたら(立場)将来、○○になっていたら(未来)会議の司会進行(ファシリテーター)に必要なことは上記のような当たり前のことです。対面の会議やミーティングでは少々スキルがなくともその場の雰囲気や阿吽の呼吸でどうにかなっていたかもしれません。オンラインでのミーティングや会議となるとその粗が目に付き、上手く合意形成が出来なくなることが多いように思います。スキルを一気に引き上げることは難しいですがちょっとした点を意識して行うだけで劇的に会議やミーティングの質は高めることが出来ます。出来るところから実践をしていかれることをお勧めします。「結論ファースト」を心がけるだけで顧客との会話の質があがる!優先度マトリクス。重要度の判断基準は?「●●●●感」が合わないビジネスパーソンとは付き合いたくない!?量質転化は重要。