Barに持っていた話はしましたよね。2011.06.02持って行ったけれど、結局「OSのクリーンインストールをして下さい」と言われおめおめと?戻って来たという...。10.5のレパードをクリーンインストールし...。そこから何も進展していませんでしたが、ねこ先生が「やっぱり修理に持って行く!」と言い出しました。AirなのでMacBook黒は基本的に使いません。Barに持って行きました。Barにぽつんと座ってました。平日の昼間で特に人は多くなかったのですが、スタッフさんもその分少なかったのか40分くらい待たされました。待っている間に現状のMacBook黒で不具合が出ないか確かめます。iPhotoがiPhoneを認識しない症状は出ました。ファンの異常は出てくれません。Barではいい子になってしまうのでしょうか?ねこ先生は30分以上待たされてイライラ。「これさ、予約の時間が15分とか10分刻みであるから、時間通りに始まると思うよね。Barに来ているねこ先生でした。Barのスタッフさん登場です。今回はねこ先生の丸投げ(キラーパス)攻撃もなく、私は横に座って足をプラプラさせて傍観役でした。Barに来た時の流れをスタッフに説明しようとするねこ先生。スタッフは、その時の記録が残っているんじゃないかと言って調べてくれました。Airへの移行で手こずった時の記録だけでした。(どうも前回のスタッフさんは記録を残さなかったようです。なんの修理もしないで持ち帰ったからかな?^^;)そこでねこ先生がスタッフさんにサクサク説明します。今回、私はふむふむ聞いているだけなのでラクチンです。Barでの話とMacBook黒の現状を簡潔かつ的確に説明するねこ先生(ねこ先生は外に出るときは人の着ぐるみを着ていますwww)今回のスタッフさんは、とてもカンジが良く、話がサクサク進みます。ねこ先生がちゃんと機能しているというのも大きな要素ですが...(笑)毎度お馴染みの簡易検査プログラムなんかも一通りやります。MacBook黒を修理する方針は...話の焦点は『不具合が出るけれど、微妙にその再現性がないMacBook黒をどういう方針で修理するか』です。1)MacBook黒を全修理に出すMacBook黒を修理に出すと最大45,000円。45,000円出すからといって、全部パーツを取り替えてくれる訳ではありません。その時リペアセンターで不具合が確認されたもののみです。[不安要素]リペアセンターで上手い事不具合が出ないと、再入院の危険性アリ。その場合、また修理費がかかる。Store内で出来るとこだけ修理。(マザーボードは無理の様です。Storeで出来る範囲で修理交換した方が良さそうなところは...・バッテリー(1万円弱)・トップケース(1万4千円くらい)←たぶん・ファン(数千円)←スミマセン、自分の事でないのすっかり忘れました。^^;)このあたりです。[不安要素]これで不具合が直らなくて、修理に出す事になれば+45,000円を覚悟しないといけない。そんななら1)の方が...イイ??[yucovin的希望]トップケースはパームレストが割れてれば無償交換なんだから、もう割れる寸前のねこ先生のMacBook黒のトップケース交換に1万5千円弱も払いたくないです。(・∀・)3)修理しない。Barに来たのに『3)修理しない』なんてありえません。”新しいのを買った方が安い”という製造業の現状を憂いている先生です。(この日もジーニアススタッフに熱く語っていた。「あのね、お兄さん、お仕事あるからももう行こうね、先生^^;)」)とはいえ、何度も修理をして出費がかさむのはねこ事務所の経済状況から言っても避けなければなりません。MacBook黒を全取っ替えしてくれるなら、第一希望は全修理の45,000円コースなのですが、それは叶いそうもありません。Storeで出来そうな修理コース?でもバッテリーはともかく、トップケースやファンを取り替えて本当に良くなるのか?ダメだった場合そこからさらに+45,000円はキツいですよ...。するのが今の私たち(MacBook黒)にとって良いのでしょう?スタッフさんがいろいろパソコンをいじりながら考えています。(修理の見積もりを作っていた様です。Barでの出来事や、MacBook黒について雑談ともとれる、希望的観測を話をしていました。機転のきくジーニアススタッフとAppleのサービスしばらくすると、ジーニアススタッフさんが思いついたように言いました。「ん、わかりました」そしてこう続けました。「トップケースはもう割れそうという事がありますから、これは無償交換しましょう。ファンも意外と掃除して解決する問題かもしれません。これは開けてみてみましょう。”バッテリー交換代だけ”と言う事でどうでしょうか?」ねこ、ユコ「おぉ~!」(o°▽°)oスタッフ「後に修理に出す事になった場合は、バッテリー代が余計にかかってしまったということになりますが、それだけですみます。́ー`)なんて融通が利く、素晴らしいスタッフさんなんでしょ!今の現状で、一番お金のかからない方針を打ち立ててくれました!私たちAppleユーザーの立場に立ってくれたすばらしいサポートです。Barのカウンターで大盛り上がりです。端から見ると大仰に見えるくらい喜びをあらわにします。スタッフ「いや、そちら(yucovinの事)からヒントを頂きましたので」(^-^)私の「トップケースが割れそうなんです、ホラ~、ここの線が入ってくると、もうすぐ割れるんですよ~~」という発言を拾ってくれたのです。いうことで話はまとまり、取りあえずバッテリーの修理交換代を支払ってMacBook黒を預けて来ました。(この時のお会計の様子が皆さんが笑ってくれたあのエントリです。́∀`)ノねこ「いや~、yucovinと来ると良い事あるなぁ~。yucovinがいなかったらトップケース無償交換にならなかったよね。」ねこ先生もご満悦です。Barで働いたら、お客さんの立場に立ち過ぎてなんでも理由くっつけて無償にしちゃいそうだよね。(・∀・)お客さんには良いけど、Appleには迷惑なスタッフになりそうwww」ドキッ(・∀・;)さすがねこ先生。私がスタッフになったら...積極的にそうなりそうです。Barは本当にいいサービスですね。相談だけなら無料ですし。こんなに親切なスタッフさんがサポートしてくれるところはそうは無いと思います。Storeが大好きになったようですwww※ところで知ってますか?このMacBookのバッテリーは単品を買うと定価¥15,800ですが、このように修理扱いで交換してもらうと9,800円(たしか。(13インチMacBook用、ブラック)別バッテリータイプの物は(おそらくどれでも)修理扱いで同じくらいの値段になると思われます。サードパーティ製ならもっとお安いですけどね。古くなってきたモデルなのでこういう物を利用するのもアリですね。ACアダプタのコード(電源ケーブル)断線事件。iSOデベロッパー)パソコンのパの字も知らない人生を送っていたが、ある日MacBookと出会い恋に落ちる。数年後、Mac好きが昂じてAppleブログを開設。ブログを始めてから何故かMacのトラブルが頻発するようになりAppleの神対応を体験。Proを持ち運び寝食を共にする。(いろいろバッサリ割愛)2014年にはWWDCに行き、自作のiOSアプリもリリース。ix100のクリエイターモデルにデザインを提供。「ねこ事務所」お手伝い1号の赤魔道士デザイナー(つまり何でも大抵やる、このwordpressのテーマも自作)。未経験者向けiPhoneアプリ開発入門講座「アプリクリエイター道場」アシスタントティーチャー。Layout入門講座」では講師を務める。「もっと知りたいリンゴあれこれ」とは都内某所にあるApple率100%の弱小事務所『ねこ事務所』で起こるドタバタ劇(実話)を綴るため、また筆者ゆこびんの経験や知識が誰かの役に立つことがあるかもしれないという思い込みから開設されたAppleブログである。MacやiPhone、iPadなどをイラスト入りでゆるゆると綴るのが特徴。Web、アプリ開発など簡単な技術的なことや筆者の個人的な話なども。読者の方々は略して「リンあれ」と呼んでくれている。良ければブックマーク(お気に入り)やRSS登録をよろしくお願いします。Facebook「いいね」の他、TwitterやGoogle+をフォローしてくれると更新情報が流れます。いつも読んでくれてるそこのアナタも、ブックマークした上にさらにいいねしてくれたりしてもいいのよ(/∇\*)*関連ページに飛びます。クリックすることで自動で(勝手に)フォローしたりいいねをすることはありません。titleGeniusBarは確かに融通が利く人が多い印象はあります(偶に外れますが)。今回もとりあえず良かったのかな?しかし再修理の可能性はありそうだから近所じゃないと辛いですね~。次回修理になった時は、バッテリー代は差し引いてくれるのではないかという気がします。ねこ先生の手つきは何か説明している気がしますね。部品代がいくらになろうとも再修理って事でユーザーさんの負担はありません。交換する部品を修理者が見誤ったから再発するのであってユーザーさんに追加負担をさせる事は無いです。その感覚で言えば最初に指定した現象を直せなかったらメーカー修理者のミスであり今回最初に45000円を払って修理して、その後に指定不具合が出たらメーカー負担になると思うのですが・・・。指定外の不具合が出たらユーザー負担も考えられますが、普通再修理ってメーカー負担です。すばらし対応ですねこんにちは。GeniusBar、現状考えられる対応としては素晴らしいですね。メーカーさんと直接対応、お話しが出来るアップルさんは良いですね。バッテリーですよね~、GeniusBar行かずに買いました・・・。修理交換だと安くなるの知らなかったですね。福岡天神までの交通費(高速、ガソリン、駐車場)足すと総額が同じくらい、又は新品購入より高くなります(涙)。私も近々、GeniusBarデビューを考えています。異常、問題のある製品が有る訳では無いですが、ネタ作りに(笑)。う~でも、やはり、交通費ですね~。駐車場代が・・・高すぎる!MacBook黒、これで治ると良いですね。titleこんばんは~。^_^良心的なスタッフだったのは当たりでしたね~。完全に不具合の症状が出てくれないのは困りますね。ねこ先生のMacBook黒は外っ面がいいのかな?なんて思ってしまうくらい。俺なら...スペックのことも考えるとMBAにしてしまいたいカンジなんですけどねこ先生の場合はそうじゃないんですね。なんかとってもダイジにしてるカンジ。動くんだったら直したいってキモチは見習わねばって思ってしまいます。半分お金出せば新機種買えちゃうんだよな~って考えるとそっちの誘惑には勝てないんですけどねwMacBook黒、元気になれ~。titleおはようございま~す♪MacBook黒ちゃん、ねこ先生そしてユコびんさんにとって現時点でのベストの選択ができたのですね。よかったですね!ユコびんパワー!?ジーニアスバー、そうですね待ちますね。不具合が確認された事だけに対しての修理なんですね。全取っ替えしてくれるものと思ってました。パームレストの割れは3年以内なら無償交換ですよね。以前MacBook白くんを持って行った時、言われた様な...最後の知ってますか?これは、知ってました。MacBookProのバッテリ交換の時、ジーニアスバーのスタッフさんが、こうゆうのもありますよって。保証期間が短いんですよね(間違ってたらご免なさい)で、利用しました。***そうですね、ユーザーの立場に立ってくれるスタッフさんが多い気がしますね。今回は、この対応が引き出せたので良かったと思います。Storeがあるからですしね。再修理でバッテリー代を引いてもらえたら最高ですね!もしそうなったら、頑張ってみますね。***なかなか良いスタッフさんに当たったと思いますwバッテリーはとにかくダメでしたから、コレだけでも変えないとしょうがないということでしたから。これで調子が良くなると本当に万々歳なんですけどね。事務所に戻ると地が出るんですよね、MB黒ちゃん。***あれ~?そういうもんなんですか?あ!そうそう今思い出しました。Appleも一応修理から90日だったら修理保証がついてる筈です。今メインで使ってないMacBookの様子を見るのに3ヶ月は微妙です^^これからこういうパターンがあった時はちょっと聞き方を変えてみようと思います。一つ交渉スキルを手に入れました。***本当ですね、他のメーカーだったらこんな対応はなさそうです。Storeが遠い人なのだった。^^;)誰しもがこの恩恵に預かれるわけではないのですよね。Bar体験してみると面白いですよ^^何か不具合が起きた時にはすぐ動ける様に準備です。***あ、けんた_みさんは覚えてくれていたんですね。あのお笑いスタイラスエントリの本編はまた今度って言った事を。wねこ先生のMacBook黒ですからね~一筋縄ではいきません(笑)私もサブ機が必要な時にMBAでも買えばいいじゃないと思ってしまいました。^^;)とくにパソコンはまだまだ発展途上ですから。ねこ先生の言う事ももっともなんですけど。コレでMacBook黒が良くなってくれたら嬉しいです。***なかなか良い対応してもらいました。全取っ替えしてくれるならそれが一番ですけどね。^-^;)その時確認されたものだけです的な答えでした。パームレストの割れは3年以内じゃないですよ。別に何年経ってても良いんですよ。