chatbot」を導入しました。2020年の国内ギフト市場規模は小売金額ベースで、前年比101.7%の10兆9,150億円(※1)と予測されており、市場全体は拡大基調にあります。リンベルはブライダル市場において圧倒的なシェアを持ち、カタログギフトのパイオニア企業として、市場を牽引しております。従来の物販ECと異なり、ギフト市場では贈り物にふさわしい商品選び、儀礼・マナー、住所登録など購入までの「つまづきポイント」が複数存在します。そこで、たった1つのチャットボットでカスタマーの状況に応じた「起動メッセージ」を出し分けできるオンライン接客を実現いたしました。意志決定支援」というフェーズにあわせたチャットボットの設計を実施。購買時の「迷い」「離脱」をなくし、スムーズな応対を実現いたしました。木皿様】スマホユーザーの“つまづきポイント”を解消し、売上支援まで可能なチャットボットを。「リンベル公式通販サイト」をご利用いただくユーザー様のうち、スマホ利用の方が7~8割を占めています。以前はPCが主流だったため、連絡先がデバイスに保管されていることがほとんどでしたが、スマホ利用が多い近年は「送り先の住所入力」などで利用者様にご不便をかけるシーンが増え、よりスマホユーザー様がストレスフリーに購入できる仕組みが必要になってまいりました。chatbot」の導入を決定。システムを導入するのではなく、ともにリンベルの課題に伴走してくださる業務設計力とチャットボットの機能性の高さを評価させていただいております。会社概要リンベル株式会社は、贈られた側が自由に商品を選べる「カタログギフト」という新しいビジネスモデルとマーケットを創造してきたカタログギフトのパイオニア企業です。現在ではカタログギフトのみならず、これまでに培ったメーカー様との繋がりや物流システムを活かして自社オリジナルギフトブランドの商品開発を行うなど、さらなるギフト文化の創造に努めています。会社概要2016年に創業したAIスタートアップ。「今までにないカラクリで世の中を豊かに」をミッションに、AIテクノロジーを活用した事業開発やソリューションの提供を行っています。smartFAQ」等のサービスを提供し、CS業務の人手不足解消やLTV向上等に寄与しております。今後もCS向けAIソリューションの幅を拡げることで、労働人口の激的な減少による労働力を補完するとともに、一社でも多くのCX向上経営を支援して行くことを目指してまいります。KARAKURIに搭載済のQ&Aを未知の質問でテストし、その回答正解数/テスト質問数で算出します。業界や業種、FAQの数の多さや複雑度によって、保証正答率が変更となる場合があります。