本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。Utilityという起動メディアを作成し、Windowsが起動できなくなったPC上でUSBブートして復号する方法です。Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。本ページでご案内する方法は復号対象のPCが管理サーバーで管理されている場合に利用できる方法です。復号対象のPCが管理サーバーで管理されていない場合は、下記参考ページをご参照ください。UtilityはPCがUEFIブート環境であるかLegacy(レガシー)ブート環境であるかによって手順が異なります。Windowsが起動できなくなったPCがUEFIブート環境かLegacy(レガシー)ブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。USBブートして復号する手順(UEFIブート環境/Legacyブート環境)本手順を実施するには、以下が必要になります。Utilityの起動メディアを作成する際に使用します。USBフラッシュメモリ(容量が600MB~32GB以内)※手順上USBフラッシュメモリをFAT32でフォーマットしますが、Windows上では、32GBを超える領域をFAT32でフォーマットすることができません。※USBメモリ内にデータが保存されている場合は、手順を実施することでデータが削除されます。このため手順実施前にあらかじめ、データはバックアップした状態で実施ください。Utilityを使用する上での注意事項>復号中の電源断を防ぐため、あらかじめ復号対象のPCをAC電源に接続しておいてください。Utilityを起動するには、UEFI(BIOS)の起動優先順位設定で、USBフラッシュメモリの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。Utilityはセキュアブートが有効になっていると起動しません。本手順を実施する前にはセキュアブートを無効に設定してください。起動優先順位の設定およびセキュアブートを無効に設定する手順は、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。本手順は、Windows10が起動できるPC上でご実施ください。Creatorをダウンロードします。Serverにログインし、「ワークステーション」もしくは配下の「チーム」から復号したいPCを選択しダブルクリックします。「ワークステーション詳細」画面が表示されます。「ツール」をクリックし、表示されたメニューから「回復ファイル」をクリックします。復号用パスワードを入力し「ダウンロード」ボタンをクリックします。!注意!このパスワードは復号実施時に利用します。「datファイル」を任意の場所に保存します。USBフラッシュメモリをPCに接続します。接続したUSBフラッシュメモリをFAT32形式でフォーマットします。※Windowsでは、32GBを超える領域をFAT32でフォーマットすることはできないため、32GBを超えるUSBフラッシュメモリを接続した場合、フォーマット時の「ファイルシステム」プルダウンメニューに「FAT32」は表示されません。容量が600MB~32GB内のUSBフラッシュメモリをご利用ください。USBフラッシュメモリをFAT32形式でフォーマットする方法1マイコンピュータから接続したUSBフラッシュメモリを右クリックし、コンテキストメニューからフォーマットをクリックします。2ファイルシステムを「FAT32(既定)」にし、開始をクリックします。3警告文が表示されますので「OK」をクリックします。4フォーマットが完了しましたと表示されるので「OK」をクリックします。5以上でFAT32形式でのフォーマットが完了です。Creatorを実行し、[次へ]をクリックして続行します。参考<ユーザーアカウント制御ダイアログが表示される場合>ユーザーアカウント制御のダイアログが表示される場合は、「はい」ボタンをクリックします。メディアのタイプを選択します。bit]をクリックします。bit]をクリックします。bit」を選択してリカバリメディアを作成する場合は、本手順を実施しているPCもLegacyブート環境である必要があります。◆Legacyブート環境の場合リカバリメディアの宛先ディスクを選択し、[次へ]をクリックします。[EEESで管理されているコンピューター]をクリックします。[参照]をクリックします。手順6で保存した「datファイル」を選択し、[開く]をクリックします。選択したファイルが追加されていることを確認して、[次へ]をクリックします。[次へ]をクリックします。[開始日時]をクリックして、リカバリメディアを作成します。◆Legacyブート環境の場合フォーマットダイアログが表示されたら、[はい]をクリックしてUSBフラッシュメモリをフォーマットし、リカバリメディアを作成します。Creatorの作成プロセスが完了するのを待ちます。◆Legacyブート環境の場合[完了]をクリックします。◆Legacyブート環境の場合USBフラッシュメモリを安全に取り出します。Utility」起動メディアの作成手順は完了です。本手順は復号対象のPCで行います。Utilityを起動するには、UEFI(BIOS)の起動優先順位設定で、USBフラッシュメモリの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。Utilityはセキュアブートが有効になっていると起動しません。本手順を実施する前にはセキュアブートを無効に設定してください。起動優先順位の設定およびセキュアブートを無効に設定する手順は、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。Utility」を起動します。以下の画面が表示されますので、何もキーを入力せずに待ちます。参考<以下の画面に遷移した場合は、もう一度PCの電源を入れるところからやり直してください。>[すべての暗号化されたディスクを復号化する]を選択し、[Enter]キーを押下します。OPALディスクを使用している場合と使用していない場合で表示画面が異なります。起動メディアの作成」項目の作成手順5で設定したパスワードを入力し、[Enter]キーを押下します。警告画面が表示されます。[はい]を選択し、[Enter]キーを押下します。暗号化モード[安全]を選択し、復号を開始します。復号が完了するまで待ちます。!注意!復号中は絶対にPCの電源を切らないでください。復号中にPCの電源が切れると復号が不完全になり、データを取り出せなくなります。コンピューターが正常に復号されたら、[OK]を選択し、[Enter]キーを押下します。[シャットダウン]を選択し、[Enter]キーを押下します。Utility」起動用USBフラッシュメモリをPCから取り外してください。以上でHDD/SSDの復号作業は完了です。CDなどを使用して必要なデータを取り出したりすることができます。Utilityを使用するためにUEFI(BIOS)の設定を変更している場合は、設定を変更する前へ戻してください。UEFI(BIOS)の設定を戻さないとWindowsが起動しない可能性があります。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。