アジア・パシフィックは、2015年日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度の結果を発表しました。ちなみに、対象端末はWi-Fiルータ、USB端末、PCカード、Expressカードで、スマホは含まれませんから、一般ユーザーよりヘビーユーザー寄りのユーザー調査と考えてよさそうです。WiMAXが3年連続でトップとなりました。529ポイント、3位auが524ポイントで、1位~3位の差はごくわずか。4位のソフトバンクは499ポイントと、上位3社より少し差がつくポイント結果となっています。WiMAXは「各種費用」、NTTドコモは「通信品質・エリア」「サポート対応」、auは「端末・オプションサービス」でそれぞれ最高得点をゲット。WiMAXはコストパフォーマンス、NTTドコモはサービス品質、auは端末の魅力の評価が高いようです。調査では、速度制限を経験したユーザーは顧客満足度が下がるだけでなく、利用意向も減退することがわかりました。ちなみに、調査結果は従来のサービスに対する評価。通信会社のプランは料金、データ量制限などよく内容やプラン名が変わるので、契約するときは現在お得なサービスを店頭やネットでよく確認することをお勧めします。