最終更新日:2024/04/04東京オリンピック開催に向け、訪日外国人の増加による言語問題が話題に2020年東京オリンピック・パラリンピックの開催を前に、観光立国となった日本では訪日外国人の受け入れ問題が大きな話題をよんでいます。日本政府観光局によると、訪日外国人は6年連続で過去最高を更新。過去最高の3,550万人を記録しています。その一方で、ホテル業界の人手不足が課題となっており、民泊では外国人利用者と近隣住民との間のトラブルも相次いでいます。これら原因となっている一つに言語問題があります。日本人の7割が「英語が話せない」と回答している調査もあり、オリンピックの運営スタッフ募集にも影響があると考えられています。注目が集まる多言語に対応したAIチャットボットそこで注目を集めているのが、AI・人工知能を活用したコミュニケーションサービスです。話題のAIスピーカーなど、音声認識が飛躍的に向上したことから、より自然な会話のやり取りが可能になってきています。その代表と言えるのが「AIチャットボット」です。AIチャットボットとは、チャット(会話)とボット(ロボット)を組み合わせた、AI・人工知能を活用した「自動会話プログラム」のことです。人間と会話するような感覚でAIと会話をすることができます。言語問題を解決し、従業員に代わってホテルの接客も自動対応するので人手不足問題の解消にも効果があります。ダイワハウスグループのホテルお問合わせ対応に多言語対応AIチャットボットが活躍ダイワハウスグループが運営する都市型アパートメントホテルでは、AIスピーカーを全客室およびフロントに導入するとともに、多言語対応チャットボットと管理画面をシステム連携するサービスを開始しました。AIスピーカーを通して、お客様からのフロントの問い合わせに対して多言語で対応できるようになりました。AIチャットボットの特長は、よくある質問や日々の会話のやり取りを学習し、回答をさらに自動化で効率化し続けるということです。これまでのフロントに電話をする手間と言語問題が解消されることで、周辺の観光スポットや交通案内など、さらなる利便性向上が期待できます。多言語対応に特化したAIチャットボットの代表の1つが「ObotAI」です。(繁体/簡体)・タイ語・ロシア語の計7か国語に対応しています。将来的には16か国語までの対応を予定しています。Messenger、WeChat、カカオトークなど多彩に展開しています。音声入力が可能な各種AIスマートスピーカーにも容易に接続が可能です。AIチャットボット「ObotAI」を導入することで、従来、従業員が対応していたお問い合わせ業務を一部自動化することが可能となり、人件費を始めとしたコスト削減効果が期待できます。グローバルな人材の確保に困っている企業をはじめとした多種多様な企業におすすめです。月額2万円から、誰でも高性能な多言語チャットボットを作成できますシナリオ作成機能では、ホテルの予約やアンケート等の会話の流れを簡単に作成することができます。従来のシステムでは、プログラム不要とあっても、ITの知識が少なからず必要なものが多くありました。ObotAIの直感的な操作を重視したシステムは、どなたでも安心してチャットボットを作成できます。利用料金は月額2万円から、まずは無料トライアルをぜひお試しください。aismiley株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。メールマガジン登録メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。名を入力してくださいメールアドレスメールアドレスを入力してくださいニュースPVランキング週間PVランキング世界初!GPT-4o搭載のウェアラブルAIメモリーカプセル「PL...JA豊橋、AIで病害虫の発生を予測する防除DXアプリを導入ネオス、太陽生命の生成AIを活用した実証実験に参画。One」に新機能追加。...関連記事PWM日本証券、生成AIを活用したチャットボットの試験運用を開始。デジタル化・DX推進展」にブース出展アイスマイリー、11月12日(火)に渋谷ヒカリエにて開催される西武信用金庫主催ビジネスフェアにブース出展OpenAI⁠⁠、ChatGPTの新機能「canvas」をリリース。