※2024年3月現在お客さまにとって「ためやすい・つかいやすい」マイレージプログラム運営JALマイレージバンクが提供しているマイレージプログラムのサービスを運営・推進する「オペレーション」という仕事があります。お客さまにとってJALのマイルがためやすい・つかいやすいと思ってもらえるように運用の調整などを行っています。現在所属しているマイレージシステム刷新推進部では、ITを活用したオペレーションの効率化を図るために、システム導入の検討や新しいオペレーション方法の検討を行っています。今までと違う運用方法を用いた場合に効率化できる部分がないかを、現在のオペレーションをもとに各部署との調整をしながら、日々検討を進めています。マイレージサービスやシステムの内容について社内外と会議をすることが多く、英語で会議を実施することもあります。お客さまが使用するWEBサイトの改善などにも携わっており、お客さまにとって分かりやすく、ためやすい・つかいやすいと思ってもらえるよう、導線や見やすさ、レイアウトを検証したり、コンテンツの内容を相談したりと、ユーザビリティの向上を目指し取り組んでいます。会社の福利厚生で特に感謝しているのは有給休暇やフレックスタイム制があることです。「休むときはしっかり休む」という意識が会社全体に浸透しているので、休暇取得や勤務時間の調整がしやすく、私生活を充実させる時間を作ることができます。世界で1番選ばれ、愛されるエアライングループとなるために海外企業とやり取りすることもあり、メールやオンライン会議で伝えたいことがうまく伝わらず苦労することがあります。相手にとってどの部分が心配なのかを先回りして考え、伝える工夫をすることで、お互いに納得のいく答えにたどり着き、議論が前に進んでいくのが実感できた時にはやりがいを感じます。この部署で培った英語でのコミュニケーション力や課題解決力に磨きをかけ、「世界で一番お客さまに選ばれ、愛されるエアライングループ」を目指し、マイレージサービスを海外にもさらに広く展開していきたいです。海外企業や海外事務局とやり取りをする中で海外出張を経験できたことはいい経験になりました。実際に現地に向かい担当者と直接会話することで、スピード感を持って課題を解決することができました。現地の文化に触れることもでき、貴重な経験となりました。悩みを気軽に相談できるチーム感に救われている社員は優しい方が多く、先輩後輩の年齢や立場も関係なく話しやすい雰囲気があって一体感というかチーム感があると思います。気になることや悩んでいることがあれば、気軽に相談できる空気に救われます。社内の空間ではRラウンジが特に好きです。窓が大きくて広々とした空間になっているため開放感があります。同僚とランチをしたり、仕事の合間に一息ついたりして、リラックスできる場所があることがうれしいです。次の旅行を目標に仕事も前向きに取り組めるオフの時間にはスポーツ観戦に行くことが好きで、特にバスケットボールの観戦にはよく行きます!国内各地にチームがあるので、色々な会場に飛行機をつかって遠征したいなとワクワクしながら思っています。体験搭乗制度を利用して、国内外の色々な場所に行くことでリフレッシュしています。次の旅行はどこにいって何をしようか、そんな目標を立てることでモチベーションがあがり、仕事にも前向きに取り組むことができているのではないかと思っています。就活生へメッセージ自分を改めて知るチャンスととらえて不安に負けないで就職活動中は不安になることも多いかと思いますが、自己分析などで自分のことを改めて知ることのできるいいチャンスだと思います。Ltd.エントリーはこちら。