2023お客様との商談において、やってしまいがちなのが最初から最後まで自社の商品の説明です。新商品や新サービスのときなどは売りたいという気持ちが勝ってしまい、提案一辺倒になりがちです。このような営業にはお客様はへきへきとしてしまいます。お客様の心の中では、「速く終わらせてかえってくれないkな」「当社の事情も理解もしていないのになんでその商品がいいだ」「何が当社に取ってメリットがあるのかな」などんど、否定的な考えしか浮かんでこないはずです。商談において終始自社商品・サービスの説明に終始しないためにはどうすれば良いのでしょうか。そのためには、お客様のニーズや困り事を深く理解してから自社の製品・サービスを提案をするという原点に立ち返る必要があります。本日の商談の目的をしっかりと伝える前回お会いしてからこれまでにお客様の課題・ニーズの変化が起きていないか確認する仮説をもとにお客様の課題・ニーズをヒアリングするヒアリング内容をもとに自社の商品・サービスを利用することで、どのようなメリットが有るかを伝える提案内容において不明な点、疑問点がないか確認する商品・サービスの導入の可能性を探る次回以降のプロセスを確認・合意を行い商談を締めくくるになります。「結論ファースト」を心がけるだけで顧客との会話の質があがる!優先度マトリクス。重要度の判断基準は?「●●●●感」が合わないビジネスパーソンとは付き合いたくない!?量質転化は重要。