洋品店のプッシュ型販売テクニックには乗せられないように、というのが前々回の教訓でしたが、今回はこれとは正反対のプル型アプローチで危機を乗り越えた紳士服店のお話です。【服装】シリーズの締めくくりは、新年から始めるシリーズへの橋渡しを兼ね、香りで紳士服、婦人服の売り上げが変わるという実験からです。3つのアイデアと、そのシナジー効果で紳士服店は蘇った(※1)その店の経営状態は、ほとんど赤字になるくらい傾いており、店のオーナーは、店をたたむかどうかの岐路に立たされていました。そこで中小企業専門のコンサルタントに「お金をかけずに、何とか巻き返しを図りたい」とアドバイスを求めたのです。コンサルタントは店を観察した後、いくつかのことをオーナーに助言しました。1つのアイデア効果は5%だったが、3つ並行すると売上高が30%UP1.店の全ての商品を並べ替える。その期待効果は新しい商品が入ったように見える。2.開店時間を10時から7時半に変える。これだ!と思うようなネクタイ、厚手のコートや傘)を満たすため。カラフルな熱帯魚は従業員の遊び心を喚起、お店に活気が出てきた3.熱帯魚の入った大きな水槽を買う。その狙いは店舗を目立たせることにありましたが、この施策は店員たちの遊び心を刺激しました(水槽にハシゴをかけると、その上のマネキンが魚を食べているように見えたり...)。3つの要素は各5%の売り上げを伸ばす効果があり、これを一緒に実施したことで30%の売り上げ増となりました。売り場半分が紳士服、残りの半分が婦人服の店舗での香りの実験(※2)ワシントン大学経営学教授エリック・シュバンゲンベルクらが行った研究があります。2週間の実験期間を通して、店内は交互に2種類の香りで満たされました。どちらも強さと心地よさは同じレベルだったのですが、一方は女性的なバニラの香りで、もう一方は男性的なローズ・モロッコの香り(スパイシーで蜂蜜のような香調)でした。紳士服の売り上げは減りました。ローズ・モロッコの香りを使用した場合は、逆の現象が起きたのです。自分の性に適した香の中で買い物をしたお客たちは、平均1.7品を購入し、55.14ドル支払いましたが、異性に適した香の中で買い物をした人たちは0.9品を購入し、23.01ドルを支払ったに過ぎなかったのです。https://www.leafwrapping.com/■研修、講演などのご依頼、ご相談は【プロフィール】(画面左顔写真下)の〈メール送信〉からお願いいたします。今回は「マーケティング・その他」の話題からです。評価(2024.10.03)コメントコメントを書く名前:メールアドレス:(ウェブ上には掲載しません)アドレス(URL):この情報を登録するコメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。