今すぐ無料登録をしてコンテンツを見てみましょう。しながら抱えているよくある悩みを、COROPSの監修に携わって頂いた沢渡あまねさん、平野乃愛さんとの対談を通じて、解決の糸口になるヒントを見つけていく企画です。今回のテーマは「自分が関わったことがないタイプの方との関わり方」です。期初は、組織が大きく変わるタイミングです。新しい組織が作られたり、既存の組織でも、所属する方々の変更があります。事例を踏まえながら、解決のヒントについて沢渡あまねさん、平野乃愛さんから解説をいただきます。企業を取り巻く環境が急速に変化する今、より効率的なチームの在り方が必要とされています。パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社で新時代に適した「仕事の進め方」を確立することが大切だと考え生まれたチーム強化メソッド。関連ファイル関連ファイルはありません。チーム間コミュニケーション強化2024.08.07おすすめ記事ナレッジの蓄積方法ナレッジの蓄積は、以下の手順で行うと効果的です。個人単位で業務遂行を通じて得た経験を、何らかの形で溜めていきます。メモでも構いませんのでとにかくしっかりと、残しておきましょう。これをできていないと、一定期間のタイミングで振り返りを行う際に、まず思い出すことから始めないといけなくなります。非効率になってしまいますので、ぜひ経験や気づきを記録することを日々の習慣にするようにしてください。次に、蓄積した内容を振り返り、整理します。ナレッジ化にはこの工程がとても大切です。なったのかを分析し、こうすればうまくいく、こうすると失敗する、という命題形式の教訓に変換をしていきましょう。一定期間溜めた内容をチームで共有し、チームとして有用なものをチームのナレッジとして管理していきます。これによって個人の気付きだけでなく、チームとしての学びにすることができます。これらの活動は時間を取ることはとても難しいですが、サイクルが回り出すとチームに余裕が生まれ、仕事が格段にやりやすくなります。最後に、それらのナレッジをいつでも当たり前に利用できるものとして残します。ステークホルダーに関することなら、ステークホルダー一覧にといった具合に本書で紹介されているドキュメントの中で関連するものを更新します。繰り返し実行する作業に関する内容は、業務フロー図や手順書をアップデートすることで教訓を活かし、大きく生産性を上げることができます。ナレッジは、活用されてこそ価値が高まります。何もフィードバックがないとそのナレッジの有用性や再現性を評価することができません。チームミーティングやナレッジ共有会などの場で、またはナレッジを共有するツールのチャット欄などで、書き込みによりフィードバックをするようにしましょう。理想的なナレッジ管理の手順を記載しましたが、始めのうちは、まずはメモを残す、共有するだけでも良いです。それだけでも後から同様の業務をする人にとっては大きな助けとなります。最低限メモを残し、活用しながらブラッシュアップしてより活用しやすいナレッジにすれば良いのです。雑談の目的は、お互いのことを知ること、相互理解を深めていくことです。雑談を通してお互いに人となりを理解しあうことで話しかけやすくなります。最初は緊張している状態ですが、回数を重ねることで、相手の理解が深まり、チームに対して徐々に心理的安全性が高まり、緊張も減ってきます。この人たちなら自分のことをもっと知ってもらいたいとなり、更に自己開示が出来る様になります。家族の話、友人の話、趣味の話、ご自身の体調、感情etc。このようなことを、理解しあうことで、仕事の話も話しやすくなります。テレワークが中心になってくると、こういった雑談をする機会は意識的に設けないといけません。日中の業務時間帯に突然雑談をし始めても、相手側は仕事に集中していたり、テレワークでは相手の状況も見えません。定期的な時間枠を設けて、自然とそういった会話が行える仕掛けが大切です。いった雑談の内容を毎日やることで、実は本人のコンディションを知れる機会にもなります。仕事が忙しく、悩みがドンドン増えていくと、まず雑談の内容に変化が出てきます。いつもは明るいテーマが多い雑談をする方でも、テーマが仕事によりがちになっていきます。いった状況が続く場合は、1on1以外でもコミュニケーションを取り、解決に向けたアクションを考えるなど、別途対応も検討して下さい。関係者の洗い出しができたら、次はコミュニケーションプランを作り、関係者とのコミュニケーションを仕組み化していきましょう。この仕組みは、チームの発足時に最初に作ってしまうことが望ましいです。具体的には、以下の3つに注意をします。会議体を設計する際は、会議の目的・頻度・手法を以下の3つの方法で設計し、関係者を合意形成を取り、進めましょう。出席者の調整は、目的と会議の内容によって行ってください。大きな意思決定を行う必要がある場合は、担当者だけではなく決裁者などへも調整を行い、自チームの管理職の方へも調整を行いましょう。会議が設定できたら、実際に会議を行う際に効率的に対話できるように、何について議論したいのかを事前に連絡しておくことで、より会議の質も高まります。出すことが主目的になりますので、情報を共有するだけの会議になりそうな場合は、時には会議の実施をやめ、別の方法(チャットやメール等)で共有することも検討して下さい。最後に、会議実施前の最終チェックとしては以下4つの項目をポイントとすると良いでしょう。ある失敗事例は、時間配分に併せて伝える内容を調整していないケースです。10分枠なのに5分以上報告で使うとなると、その後に議論する時間が残っていません。このような場合は、必要な情報は何かを再整理をして時間を調整するなどの工夫が必要です。会議体設計2023.12.14メンバーのコンディション把握やキャリア形成に向けて面談スキルを強化したい組織生産性の最大化、メンバーのキャリア実現支援のためにメンバーコミュニケーションは非常に重要です。面談を効果的に行うためには、面談する側のスタンスや印象も重要です。面談の主役はあくまで相手側であり、面談は相手役のための時間です。研修資料を参考としていただき、聞く姿勢・スタンスの重要性の理解と相手を尊重した姿勢で取り組みください。