お客さま満足の追求|サステナビリティ|JAL企業サイトこのページの本文へ移動お使いのブラウザではJavaScriptの設定が無効になっており、本サイトの一部の機能をご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。基本的な考え方JALグループは、すべてのお客さまに最高のサービスを提供することを目指し、商品・サービスに関する情報を適切に提供するとともに、お客さまの声を真摯に受け止め、常により良い商品・サービスの開発・改善に取り組みます。商品・サービスのイノベーションを実現してまいります。お客さまのご意見・ご要望を商品・サービスの改善に繋げています。これからも、課題の解決に取り組むとともに、お客さまの多様なニーズに沿った商品・サービスを提供し、世界トップレベルの顧客体験を実現いたします。2023年度実績お客さまの声を形にお客さまの声を形にしました。詳しくは「お客さまとともに」をご覧ください。お問い合わせサイトマップ検索ボタンEnglish。