Sirabee16用語リンク(β)大百科用語リンク人々を地味に悩まされるのが、会計時の店員からの「レジ袋はつけますか?」という質問。「今日は袋は必要ないな」と考えていても、改めて尋ねられると「もらっておいた方が良いかも...」と、揺らいでしまうものだ。以前X上では、そんな「ビニール袋問題」に関する、店員の神対応が話題となっていたのをご存知だろうか。■「袋は要りません」と断ったが...今回注目したいのは、「函館YouTube」公式アカウントが投稿した1件のポスト。こちらには、ある日セブン-イレブンで惣菜を購入した際の店員とのやり取りが綴られている。投稿主がセレクトしたのはやや汁気が多い惣菜だったようで、店員から「袋要りますか」と尋ねられるも、「リュックに入れるので大丈夫です」と回答。すると、なんと店員が薄いビニールに惣菜を入れ始め、「バッグの中で汁が漏れたらイヤですよね。勝手な事してすいません」と、謝り出したという。店員の「神対応」に称賛相次ぐ■スピーディーな「神対応」に感動マーケティングの世界では、顧客が認識しているニーズを「顕在ニーズ」、そして顧客に明確な自覚が無くとも抱えている何かしらの欲求を「潜在ニーズ」と呼ぶ。今回の薄いビニール袋は、正に「潜在ニーズ」の典型例と言えるだろう。当時の様子について、ポスト投稿主は「仕事帰りの自転車での買い物だったので、リュックに入れることしか考えておらず、店員さんのホスピタリティに感動しました。その後帰ってから、惣菜を美味しく頂きました」と振り返っている。リュックのチャックを開けている間に、薄手のビニール袋に素早く入れてくれたそうだ。2024件のポストは、投稿から数日足らずで1,000件以上の「いいね」を獲得するほど話題に。他のXユーザーからは「マニュアルには無いであろう心遣いが嬉しいですね」「ただ袋に入れただけじゃなく、完全に汁が漏れない包み方にしているところが素晴らしい、嬉しい」「ぜひ、本部にお伝えしてあげて!」など、称賛の声が多数寄せられていた。した親切は「行為そのもの」でなく、そこに思い至った相手の「思いやり」にこそ、感動を覚えるもの。話題の店員のように「相手の立場になって考える」ことで、見えてくるものは少なく無いはずだ。「日本人の鑑」と話題に...■執筆者プロフィール秋山はじめ:1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。X(旧・ツイッター)を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。ドン・キホーテ、ハードオフに対する造詣が深く、地元・埼玉(浦和)や、蒲田などのローカルネタにも精通。素晴らしい気遣い秋山はじめ{{/each}}コメントユーザーNG管理コメントを投稿するにはログインが必要ですネット・科学もっと見る{{/each}}ピックアップもっと見る『Phasmophobia』全プラットフォームの...NEW人はついついアンドロイドの心を読み取...NEW機内で提供されたアイスクリームが「危...NEW1960年代風の「レトロなスポーツカー」...NEWミスド×ポケモン、今年はドーナツから...NEWエネルギー開発の3ステップ、“私その...NEW評価“星一つ”の理由に怒り...、「同じ...NEW吉田沙保里、ミニスカ婦人警官コスプレ...NEWひどい体調不良で寝込む妻。夫が...NEWアクセスランキング1『Phasmophobia』全プラットフォームのユーザー数が2000万人を突破、最大4人で協力して怪異の潜む施設を調査するホラーゲーム。結はギャルを辞め、書道部も退部する【ネタバレあり】8機内で提供されたアイスクリームが「危険なほど冷たかった」航空会社を訴えた女性(米)9人はついついアンドロイドの心を読み取ろうとしてしまう10これぞ最強雀士の底力!多井隆晴、復活トップを呼んだ渾身のド高目倍満「みんなのおかげです」/麻雀・Mリーグ1『Phasmophobia』全プラットフォームのユーザー数が2000万人を突破、最大4人で協力して怪異の潜む施設を調査するホラーゲーム。