Blogビジネスデザインに関する最新のトレンドと、mctが見つけたさまざまなインサイトを発信します。ストラテジスト2023.05.24100の説明より、1つのメタファーこんにちは、mctの増田です。刺激的なスクープ映像をTV局に高値で売りさばく「映像パパラッチ」が暗躍する作品で、常軌を逸した主人公Lou(ルー)の狂気は、一度観るとトラウマものです。エスノグラファー/エクスペリエンスデザイナー2024.10.01エクストリームに学ぶリフレーミング。仕事柄、何百人もの人にインタビューしてきたのですが、そうするといろんな変わった人に出会います。最近も、ある主婦の方のご自宅に取材でお伺いしたら、広くてキレイな大理石の玄関にブルーシートが敷き詰められていました。ストラテジスト2023.05.24「行政書類」と「機種変更」~ギャップファインディングというメソッド~今はあたりまえのこととしてさまざまな場面に埋め込まれているバイアス、つまりユーザーと企業との間にギャップを生み出している「暗黙の前提」を認識し、疑うことによって問題解決の視点を広げることができる「ギャップファインディング」という名前のメソッドを、mctではご用意しています。エクスペリエンスデザイナー2024.10.01新しい時代のラーニングメソッドラーニングのスタイルは受動型から参加型へと変化してきています。Learningです。Learningの考え方を取り入れた新しいトレーニングプログラムをご紹介します。エクスペリエンスデザイナー/ストラテジスト2024.10.01デヴィッド・トング氏がロンドンでイベントに登壇されました。行われたパネルディスカッションに参加されました。エクスペリエンスデザイナー2022.10.13プロジェクトチームのクセを認識してイノベーションの可能性を高めるイノベーションプロセスにおいて、多様性の低いチーム、多様性に富んだチームそれぞれの行動の癖と、その対処方法があります。自分たちのチームの癖を認識して、意識的にそれを変えるように行動すれば、イノベーションを生み出す可能性は着実に高まっていきます。ストラテジスト2024.10.01カスタマージャーニーマップを使って期待と現実のギャップを捉えるカスタマージャーニーマップは、一連の体験において、どんなタッチポイントで、どんなやりとりがあり、それによって顧客がどんな気持ちになったのかをビジュアル化するツールです。それぞれのタッチポイントで、「顧客が期待/予想したこと」と「実際に起こったこと」のギャップを、顧客の気持ちに沿って理解することがポイントになります。ストラテジスト2024.10.01共感についてmctデザインインサイトユニットの合田(ごうだ)です。これは私が大学で心理学を専攻していたときのことで、今でも印象に残っている話があります。ストラテジスト2024.10.01ギャップファインディングというメソッド。今はあたりまえのこととしてさまざまな場面に埋め込まれているバイアス、つまりユーザーと企業との間にギャップを生み出している「暗黙の前提」を認識し、疑うことによって問題解決の視点を広げることができる「ギャップファインディング」という名前のメソッドを、mctではご用意しています。