職種:ホテルスタッフ「入社のきっかけ」を教えてください。高校生の頃からアルバイトで接客業を行っていた為、その経験をホテル業でも活かせるのではないかと思い応募しました。「仕事の中で大変なこと」を教えてください。ホテル業務だけではなく、お弁当の受注対応やレンタカー業務なども行うので仕事量は多いかと思います。その分お客様と接する機会も多いのでやりがいを感じる場面も多くあります。「仕事のやりがいと、心がけていること」を教えてください。お客様からお褒めの言葉をいただくと、仕事にやりがいを感じます。心がけている事は、お客さまがどのような対応を望んでいるのかを考えながらご案内をする様にしています。具体的には、ご年配の方は普通のスピードでお話ししてしまうと聞き取りづらいので、大きな声ではっきりとお伝えするようにしています。お客様の目を見てお話しすることも心がけていることの一つです。案内に集中してしまい、目を合わせない状況になりがちですが、できるだけお客様の目を見てお話しをするようにしています。「求めるスタッフ」を教えてください。人と接する事が好きな方に向いているお仕事だと思います。チェックイン、チェックアウト時にお客様と接するだけではなく、意外とフロントを通る際に喋りかけてくださるお客さまが多いです。後は英語ができると外国人のお客様ともコミュニケーションをとることができるので、とても便利だと思います。私はあまり得意ではないので、翻訳機で対応をさせていただいている状態です。いつか翻訳機を使用せずに対応出来るようになれるよう、少しずつ英語の勉強を頑張ります。夜勤スタッフとの連絡事項や問題が無かったか等の引継ぎをします。8:00チェックアウト業務チェックアウトをされるお客様からルームキーをお預かりし、笑顔でお見送りします。当日ご宿泊されるお客様のご予約内容を確認し、必要事項や連絡事がないかチェックしていきます。12:00休憩13:00館内清掃、レンタカー業務お客様が気持ちよくお越しいただけるように、館内を清掃します。レンタカーご利用のお客様へ案内、帰着された車の清掃をします。宿泊にお越しいただいたお客様を笑顔でお迎えします。16:00夕勤フロントスタッフと引継ぎスタッフと連絡事項の引継ぎを行います。翌日の宿泊状況を確認し、宿泊台帳を作成します。人を知るアルバイトの経験をホテル業で活かせると思ったから信州をもっともっと活性化したい!facebooktwitter地元、信州が大好きだ。地元産業の繁栄と共に、地域活動に取り組む。ドリームホテルは信州の活性化に向け、今日も熱く動き続けています。