学生活動スタッフ*本記事は2023年度後期の内容ですが、諸事情によりアップできていなかったため掲載しています。こんにちは!高齢者スマートフォン相談会プログラムの柳沢と脇です!11月8日に第1回高齢者スマートフォン相談会を東京工科大学内で開催しました!本日は3名の高齢者の方が来てくれました!今回はその時の様子を、それぞれの視点からブログにまとめていこうと思います。私が担当したAさん(仮名)は最近スマホを新しくしたばかりで、カメラやLINEの使い方が分からないということでした。QRコードの読み取り機能を使ってみたいとのご要望があったのでそれぞれ応えていきました。QRコードって専用のアプリを使わなくても、普通のカメラでQRコードをかざせば読み取ることができるんですよね。それを伝えた上で、試しにAさんに私のアルバイト先のQRコードを読み取っていただきました。私、学童で働いていて、HPに子どもたちの様子やイベントのお知らせが色々と載っているんですね。それを一生懸命読んでくださったのが印象的でした。LINEの使い方では、通話はどのボタンを押せばいいのかという質問でした。「📞」このマークを押せば通話ができると教えた所、実際に奥様にお電話をしていました。大きな声でもしもし~?と声をかけており、レスポンスが来たときはみんなで「お~!」と声を上げ、喜びを分かち合いました!スマホに関する話だけではなく、雑談をして時間を過ごしていました!私が3年生ということもあり、進路の相談に乗ってくださいました...。学校の先生をしていたAさんのアドバイスは凄く的確で、とても参考になりました。...詳細は恥ずかしいので伏せさせていただきます(照)このような感じで、メインはスマホに関する相談、時々雑談を挟んだりして楽しく相談会の時間を過ごしていきました。私は、フリーマンを担当しました。フリーマンは個別で対応している人が質問に躓いたときなどに一緒に解決できるように全体を見て回る役割です。Mobileの契約内容の確認方法、PayPayの利用方法についての相談を一緒に解決しました。バッテリーの相談の方は、前までAndroidを利用しており、その時バッテリーの充電上限を80%に設定することができていましたが、iPhoneに機種を変更してやり方がわからないとのことでした。調べたところ、iPhone15では設定すればバッテリーの充電を80%で止めることができますが、他の機種ではバッテリー充電の最適化しかすることができないことがわかりました。SEだったためバッテリー充電の最適化しかできないという趣旨をお伝えする形となりました。mobileという公式アプリをダウンロードして頂きました。相談者の方が、契約内容の確認に必要な4桁の番号が曖昧だったため不安がありましたが、結局候補の1つの方だと判明したのでよかったです(笑)。この4桁の数字はしっかりメモしていらっしゃったので、このメモを無くさないことを祈ります!PayPayを使ってみたいという相談者の方は、ATMでお金をチャージしたいとのことだったため、実際の機械の写真を調べて見せながらチャージの手順を説明しました。実際に操作ができず、口頭説明のみであったため不安が残る状態となってしまいました...。前期ではメモ帳に手順やイラストを書いて(オムライズ:なっちゃん)がいて、もらった方が「とても助かった」と言っていたので、実際に操作することができない場合にはその方法を積極的に取り入れてもいいのかなと感じました!(実践できる場合にも渡すと喜んでもらえそう🤔)私は前期も相談会に参加していたのですが、相談内容をくみ取るのに苦戦してフリーマンに沢山助けてもらったので、初めての活動の人(お竜とふーちゃん)が、フリーマンが特に手伝う必要無いくらい相談を受けることができていたのはすごいなと感じました!!まだまだロジックモデルの改正やアンケート修正が終わっていないので、それを取り組みたいと思います!また、参加してくださった方々と一緒に写真を撮りました。!7月3日に最終日を迎え、今までの活動の振り返りや、成果発表に向けたアンケートやリフレクションシートの集計を行いました。今までの活動の振り返りでは、このスマホ相談会プログラムに参加する前と後の心境をレゴブロックで表現し、お互いに発表し合いました。『ぐっどばっどまいんどごー』は、プログラム参加前の心境を表現しています!まず、土台がしっかりと安定感があり、レゴブロックの色もカラフルになっています。レゴブロックの色を自分の感情に見立てて使い分けているのがポイントです!また、土台に多くの青色のレゴブロックが使われています!これは、プログラム参加において、相談内容を解決できるかや、無言にならないかなどの不安の表れを感じました。さんに花束を『にっこりさんに花束を』は、プログラム参加後の心境を表しています!土台のレゴブロックが青色から黄色に変化しています!黄色のレゴブロックは楽しさや、やりがいを、窓の扉で高齢者との心の距離を表しています。扉が開いていることから、緊張や不安が消え、高齢者の方々と家族や趣味など、沢山話し、心の距離が近くなったことを表しています!木やアイスの絵が描かれたレゴブロックは、高齢者の方々との会話で登場したもので、思い出になっています!2番目は、のあの作品です!ぞうさんごう『ぞうさん号』は、プログラム参加前の心境を表しています!全体的に青色のレゴブロックで統一されています!土台がゆーちゃんと同様に、しっかり固定されています!これは、高齢者の方々とのコミュニケーションが積極的に取れるかや、相談内容を理解し、手順に沿って解決方法を導くことができるかなど、様々な場面での不安を表しています。ぞうとらくだごう『ぞうとらくだごう』は、プログラム参加後の心境を表しています!回数をこなすうちに、自分もできることが増えたことから、土台を大きくしています!それに、参加前は、高齢者の方々のスマホ使用用途や頻度を定義づけていました。スマホをほとんど使わない人もいて、その相違をぞうとラクダで表現しています!左右で壁の高さが違うのは、相談内容によって時間内に解決できないこともあり、知識不足などの反省点を表現しています。『成長した私と困惑する自分』は、プログラム参加後の心境を表しています!知識量をギアで表現しています!自分が考えている以上に難しい問題の解決や、スマホの使用頻度が少ない人と自分の差をギアの回転で知ることができます!また、窓の扉が半分閉じています。これは、携帯の設定に関して、時間が足りず解決できなかったモヤモヤを表現しています。『自由』は、プログラム参加後の心境を表しています!左右対称で凹凸感をなくし、成長途中である羽をつけ、空を飛べるよう意識しています。壁の隙間に注目してください!知識の不揃いさや雑談をすることで、高齢者の方々についてどのくらい知れたかを表しています!最後に屋根についてです!雨が急激に降ったときに屋根で雨宿りしますよね!このように、屋根には安心感が表現され、このプログラムに参加した高齢者の方々のスマホに対する抵抗を軽減させ、安心に変えたいという思いが込められています!5番目は、こうちゃんの作品です!回らないプロペラ『回らないプロペラ』は、プログラム参加前の心境を表しています!土台の3つの車輪に注目してください!3つの車輪が交差しています!この車輪たちには、高齢者の方々から受ける相談内容における不安を表現しています。高齢者の方々にスマホ操作を教えるに当たって、指導面での不安も表現されています。『広がった知識』は、プログラム参加後の心境を表しています!左側の車輪に注目してください!スマホに対する自分の持っている知識を使って、対応できるものとできないものがあり、頭の回転を車輪の回転に例えています!また、車輪の近くにある扉には、相談内容の難しさや自分の思いが高齢者の方々に通じなかったことから、閉ざされています。相談会を重ねていくうちに新しい知識を得ることで、自分の知識を広げることができました!最後に私の作品です!ひらめきごう『ひらめきごう』は、プログラム参加前の心境を表しています!プログラム参加に当たって、相談内容が分からず、自分が的確な解決方法を導きだせるか不安な気持ちを車輪で表現し、車輪を3つにして不安定にしました。顔のあるレゴブロックを高齢者の方々に見立て、頭の上を花で飾りました!花には、「ひらめき」が表現され、私たちが、操作方法を教えることで、スマホへの抵抗を少なくし、スマホを使う便利さや楽しさを感じて欲しいという思いが込められています!パッションゴウ「パッションゴウ」は、「ひらめきごう」に目を追加しました!この目は、サーポートしてくれた由井市民センターの方を表現しました!相談内容によって、解決方法を導くのが難しかったことから、土台を斜めにしました。電話番号やIDを用いたLINEの友達登録において解決が時間内に解決できず、悔しい気持ちを青色の長いレゴブロックで表現しました。私は、初めて自分の心境をレゴブロックで表現しました!自分の心境を目に見える形にするのはとても難しく、新鮮でした!紹介した3人の小人たちは、創造力が豊かで、発表を聞いて「このとき、こんな気持ちだったのだ!」と思う瞬間が沢山ありました!それに、プログラム参加前は、相談内容が分からず、要望にあった解決方法を導くことができるか不安な気持ちをそれぞれ表現していました!しかし、プログラム参加後は、相談会の回数を重ねていくうちに、不安が消え、楽しさややりがいを感じるようになりました!!改めて、6回に分けて行われた高齢者スマホ相談会にお越し頂いた皆様、高齢者あんしん相談センター由井の皆様、ありがとうございました!!この相談会を通して、スマホへの抵抗が和らぎ、「もっと使いたいと!」思ってくださるきっかけとなれば幸いです。お願いします!相談会の部屋の装飾の様子これまで5回の相談会を実施し、7月3日で相談会最終日を迎えました。今回は最終日にして初めて、6名のシニアの方々にお越しいただき、小人たち6人全員がマンツーマンでの相談会を行うことができました。今回来てくださった6名のうち3名は、今期に一度参加してくださっていたリピーターの方々で、担当した私たちを覚えていてくれて、今までとまた違った接し方で親身に相談にのることができたと思います。私も第2回目の相談会で担当した方を担当しました。前回はスマホ本体の不調のせいかカメラ機能が使えず、QRコードの読み込み方、その後の操作方法などを教えることができませんでした。今回はカメラ機能を使うことができ、前回解決できなかった操作を教えることができました。相談内容を解決してあげることができなかったときは、せっかく来てもらったのにとても申し訳ない気持ちになっていたけれど、解決できると喜んでもらえて、それが私もとてもうれしかったです。真剣に教えている様子ここで、第2回から少し時間が空いていたけれど、前回の相談内容が消化されていないことがわかり、家族内でのスマホの相談は相談会後でもあまり行われていないのかなと思いました。第2回ブログであったロジックモデル作成の際に、この相談会を通して家族内のコミュニケーションを広げて欲しい、というものが出ていたので、相談会終了後にそれを促すような声かけがあったら、いいかもしれないとも思いました。知っておいた方が良いことなどを共有してきたおかげで、相談内容に対応できる知識は今回が一番多かったです。お互い笑顔で楽しそうな様子そのおかげで、私も八王子市民は歩くとポイントがもらえる「てくポ」についての相談を、抵抗なく教えることができました。あんしん相談センターの方に「てくポ」の資料をもらうことができたため、スムーズに解決することができました。今期最後の相談会だったため、とてもよく相談にのることができ、無事解決することができましたと、言いたかったですが、いろんな手を試しても出てきてしまうエラーや、携帯ショップでしか解決できないことなどがあるため、解決できないこともありました。学生活動スタッフ初めまして、よろしくお願いします!工学部機械工学科3年のこうちゃんです。今回のスマホ相談会は、僕たち「さっちゃんと6人の小人たち」が通っている東京工科大学で開催しました!このような形で行いました今回は、なかなか難しい相談内容が多かったのですが、学生同士の助け合いもあり、無事に解決できたと思います。自分が困っているときに助けに来てくれました複数回受けた質問の一つに「電話番号でLINEを追加する方法」がありますが、まだうまく解決できていません。相手の設定が検索可能かどうかなどの確認が難しいため、解決は簡単ではなさそうです。気付いたことですが、僕たちはスマホと過ごす時間が長いため、不便な点にあまり気付かないことが多いです。相談に来てくれる方々はスマホを非常に優秀なものと捉えており、スマホでは対応しきれない部分で不便さを感じるようです。僕たちが「これはできないから仕方ない」と終わらせるところを、相談者の皆さんは「スマホならできるはず」と試行錯誤し、相談に来てくれる姿勢には感心しました(๑•̀ω-)و。今回の活動は、いつも活動を行っている由井市民センターみなみ野分館と違い、相談後に撤収作業などが少なくて済むためゆっくり雑談ができました。大学での開催ということもあり、僕たちの履修しているサービスラーニングIVの別のプラン「佐渡派遣」の事前の学修を目的に派遣に行く仲間たちも助けに来てくれました。佐渡派遣の仲間達が頑張っていますスマホの相談を通じて様々な方と話せるのは楽しいですが、相談を受けていてまだまだ自分のスマホに対する理解が足りていないことを実感しました。スマホに元々入っているアプリの応用的な使い方などを学んでおくと、相談に対して答えやすくなると感じました。学生活動スタッフ学童保育支援プログラムのNAでぇす学童に行って子供たちといっしょに遊びました!とくにサッカーをしたときが印象に残ってます。(何気に大学に入ってから初めてのサッカーでめちゃめちゃ不安でした...)私は球技全般苦手で今回もちょっぴり苦戦して子供たちに笑われちゃいました...夏の炎天下で遊んだのですが、子供たちは暑い、疲れたとかい言いながら、ボールを蹴りだすと全力で走って行ってサッカーを続けていましたが、私はすぐ疲れてしまってキーパーしてました。暑くても全力でサッカーをする子供たちを見て、昔は自分もこうだったのかなって...今は暑いからとか後のこと考えて、全力で物事に取り組む機会がめっきりへっちゃいました。野心とか持って勉強、遊びしたほうがいいのかなって考えさせられました。)この相談会では、地域に住む高齢者の方がスマホについてのお悩みを東京工科大学の学生に相談し、解決をしていく会となっております!6月5日に、由井市民センターみなみ野分館にて、今期最初の「スマホ個別相談会」を開催しました!今回は、5名のシニアの方にお越しいただき、6人の学生が参加しました。本日の相談会では、LINEの操作方法、写真の撮り方などのお悩みを解決しました。今までの活動では、この相談会の目的、プロジェクト課題に対する学習などを行ってきましたが、今回は初めて参加者された方とお会いし、とても緊張しました(⊙_⊙)相談会が始まり、操作方法を説明していると「スライド」などの言葉を知らない方がいました。自分の中で当たり前であるものが、参加者された方には当たり前ではないこと実感しました。「スライド」を説明しようとした時、自分でも「スライド」ってなんだろ?滑らす?画面を滑らすと言うのもわかりづらいかな?...と悩んでしまいました。感覚で使用していた言葉の説明がこんなに難しいとは思っていませんでした(×_×;)結果解決したものの、もっと素早くわかりやすい説明はあったのではないかと反省しています。相談以外でも雑談することが出来ました。別の年代との交流は貴重な経験で楽しかったです。6人の小人たち」、先生方と振り返りをしました。今回は初めての相談会であり、手探りで相手に伝わるよう方法を模索しながら進行しました。相談会を行ってみて、各々気付きを得ることが出来ました。「細かく教えるには時間が足りない」、「私達の世代が当たり前に使用している「LINE」に抵抗がある」などの気づきがありました。第2回のブログは、6人の小人の1人である工学部機械工学科3年のタカタカが担当します!第1回目の内容で、マシュマロチャレンジを行い交流が深まったさっちゃんと6人の小人達ですが、ここから皆で3週にわたりロジックモデルというものを作成していきました!ここで、皆さんはロジックモデルと聞いてどのようなものか知っていますか?実はロジックモデルって、私たちの日常生活にも密接に関わっている考え方で、目標を達成するためにどんなことをすればいいのかを、論理的に整理するのに役立つ手法の事をいいます!別の言い方で言うと、ある活動が、どのようにして最終的な目標を達成するのかを段階を踏んで計画を立てていく事です!一見非常に難しいように見えますが、1つ1つ必要な事や、自分が何を目的としたいかといった理由を考えていくと出来るものなので意外と簡単かもしれません。行動の理由を考えることで目標達成までの道筋が明確に見えてくる為何かを成し遂げたい!!って時に使うと便利です。実際にさっちゃんと6人の小人たちがロジックモデルを作っていきます。目標を付箋に書き出した後、付箋を1枚1枚壁に貼っていき、内容が似ている付箋同士をまとめたり、ある目的に対しての成果や具体的な変化や効果といった事が書かれている付箋を上下にするなどといった関係性をまとめていきました。このロジックモデルを作成する上で、私達学生の願いや考え方だけでなく、協働先の八王子市高齢者あんしん相談センターの方々の願いや考え方、その思いも組み込まれています。大切にしながら進めていきました。実際に活動してみて、初めは全体がメージしにくかったのですが、目標と効果を考えていく事で徐々にロジックモデルが完成していき、私達が高齢者へのスマートフォン教室を通してスマホの使い方を教える事で私達だけでなく周りに与える影響もしっかりと把握する事が出来ました。このプロジェクトが私達に与える影響として、見聞が広がる事で自己成長が出来る事や高齢者に理解しやすく物事を伝える力が身に付く、問題解決能力の向上など様々な良い影響を与えます。次に、これらの目標の効果を得る為に必要となる具体的な行動を皆で考えていきました。皆で話し合った結果、参加者にアンケート調査をとる、活動を通しての振り返りをしっかりと行う事で目標に対してどの位達成できたのかを明確にしやすいという結論になりました。これらを踏まえ、具体的な行動案として出された案や質問内容を実際にまとめていき、目標達成の為に必要な事が明確になりました。ロジックモデルの完成図ロジックモデルの作成を通して、スマートフォン教室の活動の目的や背景を知る機会になりました。学生活動スタッフはじめまして!今期の高齢者スマホプログラムを行う「さっちゃんと6人の小人たち」です!記念すべき第1回のブログ担当は、メディア学部3年、甘いものと体育以外の副教科が大好きな、なっぷーが担当します。お願いします!このサービスラーニングは学部関係なく受講できるので、メンバーは応用生物学部、メディア学部、工学部が集まっています。そのため最初に行ったのは自己紹介です。4つに折ったA4紙に1名前とニックネーム、2自分の思う地元、3授業を履修したきっかけ、4おすすめのアプリを書いて発表します。私は全員と初対面だったので、内心緊張しまくり、心臓バクバクでした。発表したことに対してリアクションを返してくれるので、とても話しやすい雰囲気でした。それを感じると同時に、最後まで楽しくできそうな予感がしました。仲を深めるために、先生であるさっちゃんが用意したゲームは「マシュマロチャレンジ」でした。マシュマロをなるべく高いところに置く、それだけです。使っていいものは・乾燥パスタ麺20本・マスキングテープ90cm・紐90cm・はさみ1つのみです。最後にマシュマロを頂上に置き5秒間自立させる必要があります。2チームに分かれて行いました。チーム作業で、互いに意見を交わしパスタタワーを作っていきます。勝ったチームのタワーの高さは50cm以上!正直そこまで高くできると思いませんでした。最終的に勝敗はつきましたが、最初と比べてメンバー内の雰囲気が柔らかくなったような気がしました。次回からは本格的にスマホ教室開催に向けて取り組んでいきます!自由に、楽しく取り組んでいきますので、さっちゃんと6人の小人たちをよろしくお願いします!次回のブログ担当はたかたかです。学生活動スタッフこんにちは、高齢者スマートフォン相談会プログラムの柳沢です!お久しぶりとも言えますでしょうか...?......言えますよね???そうです。したらお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんね。私、実は2023年上半期に開催した高齢者スマホ相談会にもいたのですよ。←まあ、私が前期頑張ったよという話はここまでにして、10月25日の授業ではロジックモデルを作成しました。ロジックモデルとは、サービスラーニングを通じて何を実現させたいかをまとめた図です。文字に起こすことで、何を実現したいかを整理し、それを達成するための論理的な流れや手順が明確になるという優れものです。スマホ相談会の開催日も近いということから前期に使用したロジックモデルをベースにしました。「作成」というよりかは「改良」の方が正しいかもしれませんね。前期に作成したロジックモデルになります。懐かしさを感じますね。今回はこれをいじっていきます。山登りが趣味で、焚火ストという資格取得を目指している佐藤さん。あだ名はかずさんです。筋トレが趣味の安藤さん。筋肉を見るのも好きな安藤さん。笑顔が素敵な千葉さん。あだ名はめぐちゃんです。お笑いが好きで、特に「中川家」さんがお気に入りな村上さん。2018年~2019年のスマホプロジェクトにも携わってくださりました。とある野球選手にかけて、村神様とお呼びしましょう...。あんちゃんから、高齢者に関する情報格差や社会との繋がりについてお話を頂きました。お話の中で出たキーワードを複数取り上げ、それをロジックモデルに盛り込んでいきました。/人やコミュニティとの新たな繋がり・ICT(情報通信技術の略:通信技術を活用したコミュニケーション。LINEやX等のSNSが分かりやすい例ですね。あれば、孤立予防にも繋がるのではないかと考えたり、老人力の継承ってなんだ?など色々話し合って、ポイントとなる所を上のロジックモデルに新しく追加していきました。こんな感じでロジックモデルの構成を考えながら、時々付箋に書きだしたりして整理しながら進めていきました。ちなみに、今回のメンバーの中に某携帯ショップで働いている子がいまして、その子の意見は凄く参考になりましたね。そうそう、個人的に一番理解するのが難しかった点がありまして、箇条書きにあった「デジタル格差」です。この時の私の頭は[???????]←これでした。文章だけだと少々分かりづらいので、その時の流れをフローチャート風に説明していきますね。「デジタル格差」スマートフォンに関する情報格差と情報の価値の違いが分からないといけないよね。↓スマートフォンに関する情報ってスマホスキルのことだけじゃないよね?↓そうだね。スマホスキルが向上すれば、多少の情報格差は縮まる気がするよ。↓(ここで少し話変わる)そういえば、スマホスキルとスマホの知識(情報)って別物だよね。知識があるだけ、スマホスキルがあるという訳じゃなさそう。↓そうしたら、分からない所があった時に聞けるネットワークがあったらいいよね↓(社会参加の話に繋がっていく)すみません。フローチャート風でも分かりづらいかもしれないです。私は初っ端の「情報の価値」でもうギブアップでした。情報に価値ってあるの...?と。先生曰く情報の価値は1つの学問になるくらい重要な話らしく...細菌や細胞の事ばっかり勉強している私にとって、なかなか関わることのないジャンルなのでより難しく感じてしまいました。話を聞いてみたら、価値とはインターネットに転がっている情報の正確性の事だったかな、たしか。違ってたらごめんなさい。あの時は本当に頭が回ってなかったです。空気と言っても過言ではなかった。我々、1つの議題についてかなり深くまで掘り下げる傾向があるチームなのですよ。100分授業で7個のキーワードは捌けませんの。ロジックモデルはまだ完成しておりません。そのため今回のブログには載せませんが、いずれ誰かが完成形を掲載してくれるでしょう。人任せじゃないですからね。(^O^)/という訳で!10月25日はこのような感じで、あんちゃんのお話とロジックモデルの改良。以上の2点でお送りしました!いやぁ、本当に時間が足りない...。出来れば、2コマ連続でロジックモデルを作っていきたいのが本音なのですけどね。次のコマに授業があって難しい(泣)私以外にも、用事がある方もきっといるだろうし、こればっかりはしょうがないですね。次回完成出来ることを信じます。