しよう?残ったスタッフに下手(したて)に出て診療するしかない。余計に院長としての求心力がなくなる。残ったスタッフの不満にもつながる。そんな悪循環が続いていました。開業して半年は、人生の中で1番辛い時期でした。立派な歯科医院を作ったのに「おおた歯科こども歯科に行きたくない」「明日は誰も来なくなるんじゃないか」と毎日が悩む日でした。診療どころではない、スタッフが主役の予防治療なんて夢のまた夢だ。そんな日々が続きました。追い打ちはずっと続いていました。来院される患者さんの内容です。「痛いところだけ治してくれたら良い。「試しに来てみた」この4つの言葉は、開業して10年経っても忘れられない言葉です。それくらい、太田貴司が目指す患者さんの層とかけ離れた予約内容だったのです。太田貴司のマネジメント不足からのスタッフの退職と、歯を削ってばかりの毎日。「開業なんてしなければ良かった」そう後悔をしていました。休みの日は一切ありません。日曜日になったら医院に行き、在庫管理と発注、雑務をこなし、ヘトヘトでした。それが音を立てて崩れていくことになります。一筋の光スタッフKさんとの出会い開業して9ヶ月になる頃、Kさんがおおた歯科こども歯科に入社してくれます。それ以降、10年以上も関係性が続くことになる歯科衛生士Kさんです。Kさんは、材料屋からの紹介で入社してくれました。年上の方だったので、自分の求心力がないことが露呈してしまうのが心配でした。モチベーションに溢れたスタッフさんで採用を決めました。このKさんが、二人三脚でおおた歯科こども歯科を引っ張っていってくれることになるのです。後日談で、Kさんは「最初、おおた歯科こども歯科に来た時“なんだここは!?”と思いました」と教えてくれました。太田貴司としてはまぁまぁ頑張っていたのですが、全然ダメだったようです。問題点はありましたが、「全ての問題は、院長が原因」と言われるように、太田貴司が原因でした。自分がいかに至らない点が多いか、Kさんを通じて学びました。素直に教えてくれることもありましたし、叱咤激励をしてくれることもありました。Kさんのおかげで、今の太田貴司があります。太田貴司が想う理想の歯科医院になるにはこれからまだまだ何年もかかることになるのですが、Kさんの入社が大きな変革をもたらしてくれました。勉強をしていくに当たり、スタッフのことを考える時期になってきました。「スタッフのことを考える」と言っても・目を見て挨拶をする・感謝を伝える・怒らないといった当たり前の待遇だけではなく、具体的な条件の見直しをしました。その中の1つとして「診療時間の短縮」があります。今いるスタッフが長く勤務できるように、産休育休を経ても帰ってきやすいように、そして良い人材を確保できるように、診療時間の短縮をしました。診療時間の短縮は非常に大きな決断です。1番は夕方しか来院できない患者さんを見捨てることになります。これは非常に辛い決断でした。夕方の殆どの方は土曜日に来てくれることになったのですが、多くの方の生活リズムを変えてしまうことになる決断でした。診療をするにはスタッフがいないと成り立たない。スタッフの確保が大事だと思いました。「患者さんのために」を貫き通して20:00まで診療をしていたら、逆にスタッフが離反して結局診療ができない状況になってしまう。「歯を守るためにはスタッフの確保が必要。そのための診療時間の短縮」をしました。そこから応募者の人数が増え、採用力が上がりました。マネジメントが崩壊した2019年この年、初めて新卒が入社することになります。「ピカピカの新卒を1から教育して、立派な社会人になってもらいたい。おおた歯科こども歯科で活躍して欲しい」と願っての新卒の採用でした。新卒ならではの素直さで最初は順調でした。マネジメントが崩壊するのに1年もかかりませんでした。ここでも、また太田貴司のマネジメント力の至らなさが露呈してしまうのです。新卒への対応が全然分からなかった自分のせいで、ピカピカの新卒が見る見るモチベーションを下げていくのです。本当なら立派な社会人になっておおた歯科こども歯科で働いてくれることになっていたであろう新卒の成長を阻害して、離反させてしまうことになるのです。ここで別の残った新卒に質問をしました。「僕のどこを直すと良い?」と。20歳も年下の新卒に聞くのは勇気が必要でした。自分のため・おおた歯科こども歯科のため・これから入社してくれるであろうスタッフさんのために聞きました。原因としては「患者さんにばかり目が行ってしまっているのではないでしょうか?」「具体的な指示がないのではないでしょうか?」とのことでした。医療なので、患者さんのことを気にするのは当然です。スタッフのことを見ることができなかったことを20歳も年下のスタッフから教わることになります。マネジメントにも注力へそこからは、よりスタッフの方を向くようにしました。・LINEでよく会話をするなど気にかかることを増やしていきました。喜んでくれたのは、2023年初の社員旅行に行ったディズニーです。全員が喜んでくれた思い出の社員旅行です。太田貴司は基本、一人行動のつもりでした。あるスタッフが「院長、一緒に昼ご飯を食べましょう」と誘ってくれたときは涙が出ました。嬉しい出来事がありました。(157の歯科医院中、2位の銀賞でした)。滋賀県守山市(@ohta.d.c)がシェアした投稿2023年は、過去最高の年でした。今までは全て太田貴司が指示を出して、太田貴司が動くまで物事が進まないということが多々ありました。頼るようになってきました。昔では考えられない嬉しいことが日常で生まれてきています。診療にもいい影響を与えてくれました。説明をきちっとできるようになったり、いいサイクルに乗りました。理想の歯科医院におおた歯科こども歯科ヒストリーの序盤に戻ります。おおた歯科こども歯科は「予防治療」と「初期治療」をするために開業しました。それは2021年頃から加速しています。治療より、予防治療や予防管理の方が増え、太田貴司が歯を削ることが減ってきています。削っても初期の段階で最小限の治療で留めることができています。「神経を取る治療」は、多くても月に5人になっています。「新しいむし歯の治療」より「再治療」が増え、予防治療や予防管理ができています。(再治療は一定の確率で起きます。昔の詰め物や銀歯の下は、数年後にむし歯になることがあるからです)さらに、おおた歯科こども歯科の1番2番を争う目玉の治療「歯周内科」も広まってきています。「歯周内科」とは、重度の歯周病の方に行う歯周病の治療です。太田貴司はほぼノータッチなので、スタッフがメインです。この治療をスタッフが自走で行ってくれるようになりました。戻ってきてくれる歯科医院に2024年、ついに「産休からの復帰」が実現します。産休に入る前から「またおおた歯科こども歯科に戻ってきたい」と言ってくれていたスタッフが本当に戻ってきてくれました。おおた歯科こども歯科を知っているので、すぐに溶け込み活躍をしてくれています。本当にありがたいことです。今後も3名以上が「産休後もおおた歯科こども歯科に戻ってきたい」と言ってくれており、太田貴司としては全員が戻って欲しいと願っています。ここまで読んでくださり、ありがとうございました。おおた歯科こども歯科への就職にご興味がありましたら、ぜひ「おおた歯科こども歯科の求人LINEアカウント」からご連絡お待ちしております。TEL:077-596-5630。