小宮秀一ホームセールス売れる商品説明とは?おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。セールスするとき、商品説明は大して重要ではありません。お客は商品を使うことによって得られるメリットを買っているからです。しても売れない」のは当然と言えます。そこまで必死にやる割には、絶望的に商品説明が下手なセールスマンが多すぎます。「このパソコンはCPUがオクタコアでメモリが8GBです」あなたはこんな説明をするパソコンショップの店員をどう思いますか?「そんな説明じゃ売れないよ」と思うでしょ?私たちの業界はこの手の商品説明で散々叩かれました。こんな商品説明ではダメだと気づかされました。あなたの業界は大丈夫ですか?商品説明とは、機能や仕様を並べ立てることではありません。商品の機能や仕様が持つ意味を説明することなんです。一方的に話し続けるのが商品説明ではありません。私は某カー用品店で次のような説明を受けました。私、クルマを持ってはいますがクルマ自体には興味がありません。この説明の意味がよくわかりませんでした。それってパンクしても走れるってコト?」と聞き返したら「そうです」との答え。最初からそう説明してくれればいいのにと思いますよね。コレ、お客と会話のキャッチボールがないからこんなコトになるんです。ご心配なく、そのために私がおりますので。店員「最近出てきたモノなのでご存じなくても当然なんですけどね...お客様はパンクで困ったことはありませんか?」お客「あります。店員「それは大変でしたね。高速でタイヤ交換は怖いですよね。そんなときに助かるのがこのランフラットタイヤなんです。パンクしたときも100キロ程度は走り続けることができるタイヤなんです」このような店員と私のやり取りがあれば、私がタイヤに関する知識がないことがわかります。パンクで困った経験があることもわかります。その上でランフラットタイヤのメリットを伝えれば興味をかき立てられたでしょう。このカーショップの店員は商品説明が下手だったばっかりに、もっと高い商品を売る機会を逃してしまったのです。商品説明とは、機能や仕様の持つ意味を説明することです。セールスはプレゼンとは違います。説明と言っても店員が一方的に話すのではありません。お客に質問しながら会話のキャッチボールをしながら行なうのが、売れる商品説明です。次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。けに集客と販売を教えている。20年間アキバでパソコン販売に携わる。23才で個人売上年間1億円を達成。27才で売場主任、その後、7つの売場責任者と2つの店舗の店長を務める。最初の店長のときは年商25億円の店をゼロから立ち上げた。小売店の売上アップのテクニックを公開します。