和田エンタープライズ和田エンタープライズホーム事業・サービス紹介ニュース・ブログイベント・セミナー情報お問い合わせ・ご相談ニュース・ブログ売上づくりのヒントを更新しています。私は普段、電子マネーなどのキャッシュレス決済が大半となっています。現金派ですか?キャッシュレス派ですか?キャッシュレス利用度の興味深いデータをみつけたのでご紹介させていただきます。​10~20代より70代以上の方がキャッシュレス化が進んでいるようです。思い込みは良くないなと反省しました。笑さて、本題に入ります。『最強のファンは社員である!』というテーマで話をしていきます。御社を信頼していると思いますか?世界最大のPR会社エデルマンの調査結果に衝撃的なものがあります。働いている企業を信頼していない」という調査結果です。信頼される必要があります。その前に、自社の社員にさえ信頼されていない企業が多いという残酷な事実があるのです。自社の社員に愛されない会社・商品が社外の顧客に愛されるでしょうか?​それは難しいですよね。外面だけ良くてもダメなのです。身内である社員に愛してもらい、ファンになってもらう事から始めるべきです。良い意味でも悪い意味でも情報が出回ります。悪い面から申し上げます。社員が気軽に投稿出来る世の中です。社長から社員全員に送られたメールなどニュースを騒がせたのを覚えていると思います。いった悪い面を隠す事は出来ない時代なのです。流出すると思っていた方が良いです。次は良い面を見ていきましょう。口コミ等も、あっという間に広がるのです。「素晴らしい商品・サービスを提供している」という想いを社員に持ってもらう事です。社会に提供したい価値などを社員と共有するのです。社長はじめ社員全員が同じ方向を向き、ベクトルを揃えるのです。愛着を持ち、最強のファンとなってくれます。御社の素敵な点や商品の良さを伝えてくれるようになります。それを聞いた家族や友人の一部が、そのまた知人に伝えてくれたり、SNS等でシェアをしてくれます。多くの方に広まる事になるのです。外部の目を意識する事は必要です。最強のファンとなってもらう事なのです。すれば、自然と外部にも伝播します。社員に愛してもらうなんて難しそうと思ったかもしれません。大丈夫です、安心してください。嫌いになろうと思って入社する社員はいません。