?日本では、お客様、クライアント、果ては友達や家族にまで施す、「サービス」や「ホスピタリティー」に当たるほとんどの日本人が顧客に対して心に描く「おもてなし」の心です。気に行った店でない限り、二回三回とお客様は足を運んでは頂けませんよね。日本人にとって、もっともお客様に向けて持つ大切な心です。「おもてなし」は説明するのはとても難しい言葉です。顧客それぞれにとって「おもてなし」も違ってきてしまうんでしょう。すべてのお客様にとって、ベストな状態を目指そうとします。自分自身が満足することでもあるのです。「満足」の意味、自身を満足させることですね。誰も文句を言わないよう、自分自身を満足させる.....。