管理職クラスの方々にとって有効性の高い中期マーケティング計画書の作り方を見てみよう。マーケティング部門におけるマネジメント、リーダーシップ、フォロワーシップの意味と役割を抑える必要がある。■マネジメントとは?・集団のために目標を設定し、計画化し、行動の進捗を測り、目標を達成する・見えないものを見えるようにし、集団に具体的な方向を与える・メンバーに機会を与え、評価をする■リーダーシップとは?・集団が目標を達成するために、具体的な影響を与える・対話や行動によって目標に沿った集団の行動を引き出す・メンバーの能力を引き出し、集団のモチベーションを高める■フォロワーシップとは?・集団が目標を達成するために、具体的な行動をする・行動によって集団の目的に貢献する・目的に貢献できる能力に気づき、モチベーションを行動の中に見つける次に、マネジメントのフィールドから個々に考えてみよう■社会のマネジメント企業が活動する場となり、そこにも一つの緩いながらも目的とルールが存在する。これをマネジメントするのが社会倫理と税制であり、リーダーシップ発揮のツールとなる。■企業全体のマネジメント経営そのものであり、経営者がリーダーシップを発揮し、社員がフォロワーシップを取る関係となっている。管理職はここでは経営への具体的なフォロワーシップを求められる。企業ビジョン、経営計画がリーダーシップツールの代表的なものとなる。■マーケティング部門やマーケティング・プロジェクトのマネジメントマーケティング部門が他の部門に比べ特殊なのは、それ自体が商品単位での経営代行の要素を持ち、商品の司令塔としての役割が経営への貢献に直結するからである。意味性の図解(pdf)しかし、部門という単位になればそこでは「管理職と構成社員」、「プロジェクト・リーダーとプロジェクト・メンバー」という関係図がでてくる。よって、ここでのマネジメントのツールの一つである「中期マーケティング計画」は自分のリーダーシップとメンバーのフォロワーシップをサポートする作りになっていることが肝要である。その目指すべき心は「頑張ればできそうな夢物語」である。数字羅列では人は燃えず。いって、耳心地いい言葉だけでは人は動けないため、まさに、このバランスを書類に織り込むことがツールとしての出来の良さとなる。・「頑張ればできそうな」の意味:既存商品であればまだ誰も業界でやったことのない全く新しいマーケティング活動のステップ化されたもの、新商品であれば市場創造を目指した具体化された商品開発など。(サービス業であればサービス内容)・「夢物語」の意味:現状からストレッチした目標ではなく、ジャンプしたもの。荒唐無稽ではなく、世間を見渡せば実際に起きたことがあるぐらいの範囲。2010.9.6ファレンス一覧へ戻る。