開業への想いおおた歯科こども歯科の開業は、2015年7/1です。おおた歯科こども歯科が開業した理由は、「自分が想う歯科医療をしたい」と思ったからです。「自分が想う歯科医療」とは、「予防治療」と「初期治療」です。その先にある「普通にご自身の歯で食事を摂ってもらいたい」があります。一般の人々は、「自分の歯で食事ができて当たり前」だと思っています。いえ、大切にしていないと1本1本失っていき、ある時お食事が摂れなくなってしまうのです。開業した2015年当時は、「予防治療」がやっと世間で言われてきた頃でした。「歯医者」というと「痛くなったら行くところ」「痛くなければ行かなくて良い」と連想される医療機関です。内科や外科と同じです。一般の方から見ると、当たり前ですよね。内科や耳鼻科や整形外科は、何かあって初めて行く医療機関です。歯は、内科や外科と全く違う点があります。それは「悪くなったら元に戻らない」ということです。ケガや骨折は、よほどでなければ元に戻ります。歯はそうはいきません。むし歯で溶けてしまった歯・治療で削った歯・歯周病で溶けてしまった骨は、どうやっても元に戻らないのです。気付いたときには、ご自身の歯で食事を摂ることができなくなってしまう。それを1から新しい歯科医院を作ることで実現したいと思いました。自分自身で性格的に派手なことはできないと分かっていました。そのため「おおた歯科こども歯科に賛同してくれる方」「太田貴司の考えに賛同してくれる方」を受け入れたいと思っていました。よって、「地域の方全員を!」とか「守山市の方は全員、おおた歯科こども歯科に来て欲しい」とか大きな野望は持っていませんでした。開業地を決めるにあたって、「滋賀県の人はとても温かい」「守山市は教育環境がとても良い」と、地元の不動産屋さんから聞きました。土地を色々探し、最後にたどり着いたのが、現在の開業地です。いざ開業へ多くの数えきれない方のご協力があり、開業地が決まった後は、トントン拍子に進んで行きました。学ぶことが多い!今までは歯の治療の勉強だけしていれば良かったです。マーケティング・マネジメントなど全ての知識を入れる必要があります。そのことを開業を決めた後に気付くのです。頭が爆発しそうなくらい勉強もしつつ、雑務が常に入ってきます。どの機材を買うのか、誰を雇用するのか、開業前にどんな研修をするのか、何時から何時まで?、毎日があっという間に終わりました。開業1年目1番の不安は、「患者さんが来てくれるのか?」という点でした。スタッフへの教育は、当時としてはできることは全てやり、万全の状態でいたつもりでした。「後は患者さんが来てくれるだけ」というところまで持っていきました。内覧会も開催し、幸い多くの方がお越しになりました。来院者さんもただ内覧会を見るだけでなく、実際に予約をされたときにはとても嬉しかったです。お一人目のご予約を頂いたときは、思わず涙が出てしまいました。出だしは順調で、ずっと予約は埋まっており「良い感じだ!」と思っていました。ある日急に事態は変わります。ある一人のスタッフが来なくなりました(無断欠勤から、そのまま無言退職になりました)。別のもう一人のスタッフは様子がおかしくなりました。ここから一生涯向き合うことになるマネジメントの問題が出てきます。一人は、全く連絡が取れずに退職。一人は、急に反抗的になり、朝の挨拶を無視する・返事をしない・呼んでも来ない・物も持ってきてくれない状態になってしまったのです。出だし順調の開業で、何が起きたのか全く分かりませんでした。今まで歯の治療しかしてこなかったので、解決策も分からない。今思えば、マネジメント力が不足していた太田貴司が原因だったのです。・具体的に指示を出さない・連絡事項を伝えない・スタッフ一人ひとりと向き合っていない・かと言って、全体でも発言をしないしすることもできないといったまとめる能力(=マネジメント力)が“0”だったのです。当時のことは覚えていないのですが、どうやら自分は人前で話すときに前もってメモを書いてそれを呼んでいたようです。それくらい人と話すことができなかったのです。予約が入っているので診療をしたい、でもスタッフが減ったから診療ができない。