corazón(コラゾン)ENTRYLOGINcorazónについてネットサインについて送料のご案内お支払い方法についてプライバシーポリシーよくある質問お問い合わせMENUTOPよくある質問よくある質問Q決済会社がしている支払期限内に払ったのにキャンセル扱いになった。お支払期限についてイベント対象商品は、各販売ページにございますイベント内での「入金締切日時」までに、ご入金をお願いしております。「お支払期限」と「イベントでの入金締切日時」は異なりますため、ご注意ください。販売ページに記載されております「入金締切日時」までにご入金ください。ご購入いただけなくなってしまいますのでご注意ください。「販売締切日時」を過ぎた後にご入金いただいた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただき、ご返金対応とさせていただきます。ご返金のご連絡に関しましては、お客様ご自身で、弊社お問い合わせにてご連絡くださいませ。タイムラグが発生する場合がございますので、お早目のご入金をお願いいたします。※お支払い期限が異なる商品を一決済で同時購入された場合、「お支払い期限」が先のものが適用され、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。Qコンビニ支払が出来ない。■コンビニ・Pay-Easy決済で、指定された番号でご入金が出来なかった場合、当サイトお問い合わせよりご連絡ください。コンビニ・Pay-Easy決済にてご注文いただいた際の(1)注文完了時にサイト上での表示される情報(2)「ご注文受付のお知らせ」メールと同時に、別途送信されるメール内での表示をご確認いただき、お支払いいただけたらと思います。(2)のメールを受信できていない場合で、商品が販売中である場合は、先のご注文のお支払は行わず、そのままキャンセルいただき(自動でキャンセルとなるため連絡は不要となります。)再注文をお願いいたします。■決済方法の変更についてご注文いただいた際のお支払方法の変更の対応は出来かねます。お客様への通知なく、ニックネームを変更または割愛させていただきます。ご購入前に使用する文字が機種依存文字であるか、お客様自身でご確認いただけますようお願いいたします。上記内容での、書き直し・撮り直しの対応はお断りさせていただきます。Qサイン会のライブ配信で呼ばれたニックネームが間違っていた。正しい読み方が出来ない場合がございます。ご不安な場合は、マイページのフリガナの欄にご入力ください。お客様への通知なく現場の判断にて、欄を削除させていただきます。そのイベントが終了するまで変更はお控えください。※商品ご購入後、マイページでニックネームを変更されても、イベントでは変更情報が反映されません。万が一、ご購入後にニックネーム変更ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。登録アカウントを分けていただけますとご対応可能となります。その場合、注文が分かれてしまいますため、送料や手数料がそれぞれのご注文ごとに発生いたします。■データのお送りに関してご購入されたアカウントのマイページ[お知らせ]にご案内させていただきます。サイトにログイン完了後、マイページをご確認ください。マイページ[お知らせ]に表示された際は、本サイトからご購入時に登録のメールアドレスへ通知メールをお送りします。ダイレクトメールを受け取れるよう事前に設定をお願いいたします。データが送られてこない場合は、当サイトのお問い合わせよりご連絡お願いいたします。その際のご返信にはお時間をいただく場合がございます。・再生に使用しているアプリ・ソフトが、データの再生に対応しているかご確認ください。対応していない場合、動画のファイル形式に対応したアプリまたはソフトのダウンロードをお願いいたします。お手数ではございますが、お問い合わせいただけたらと思います。■データの再送に関してダウンロード期間が過ぎた後のご対応は、お受けできません。Qデータの形式を変更して欲しい。■ファイル形式、動画の縦・横の向き、解像度に関してイベントごとに異なりますため、指定はお断りさせていただきます。こちらでのエンコード・編集対応はお断りさせていただきます。■ファイルのお渡しについてメールにてお送りさせていただきます。CORAZONにご登録いただく際に、空メールを受信できる状態にてお待ちいただけますようお願いいたします。利用させていただいております。Q長期間不在で商品を受け取れなかった。■商品の再配達の対応に関しましてお客様都合での商品の再送に関しましては、下記の対応とさせていただきます。元払いにて配送した商品の再送:着払いにて配送を行わせていただきます。着払いにて配送した商品の再送:着払いでの配送料金+返送料金+再送時の配送料金(金額は、配送地域により変動いたします。)※配送会社様より不着にて戻った商品の保管期限は1ヶ月とさせていただきます。ご連絡いただけていない場合に関しましては、商品は処分させていただきます。■納品書・領収書に関してご購入された商品の領収書と納品書は、商品発送後にCORAZONサイト内で発行されます。ボタンを押下し、ご確認いただけます。ボタンが表示されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後3営業日以内にご案内させていただきます。