貴社の紹介をお願いします。システム販売事業などを行う企業です。サービス」とは、介護が必要になっても、自宅・地域で生活ができるように創設された新しい介護保険サービスです。このサービスでは、高齢者宅をヘルパーが定期的に巡回するほか、オペレーターによる24時間体制の随時対応も行います。高齢者世帯が自宅で安心して暮らすことができるサービスとして、全国で導入が進められている一方で、サービスを行う介護事業者には、ヘルパーのオペレーションや利用者情報の共有など、複雑な業務管理が求められます。サービス業務を支援するシステムとして全国400以上の事業所で利用していただいています。資料ダウンロードをしたリードやアクセス情報を営業にパス営業から「電話がかけやすい」など、よい反応が得られはじめた【選定のポイント】まず試したい!ができる価格とシンプルな機能が決め手にBowNow導入する前の課題をお教えください。山崎様:BowNowを導入する以前は、自分たちでリストを作り、電話をかけるというアウトバウンドの営業しかしていませんでした。当社が提供するシステムは、比較的リードタイムの長い商品であり、介護保険の仕組みなどの情報も一般的にはわかりにくいものです。そのため、もっとホームページを活用して情報を発信したり、見込み顧客の獲得や育成をしたりしていかなければならないと感じていました。既存のお客様への定期的な情報発信もできていなかったため、メールマーケティングなどにも取り組みたいと考えていました。BowNow導入の決め手を教えてください。橋本様:BowNowのことは、展示会ではじめて知ったのですが、話を聞いてみて、一番レスポンスが早かったです。当社には、マーケティング部門があるわけではなく、少ない人数で取り組むため、はじめから運用までに数カ月かかるような高度なツールではなく、まずは触ってみて、いろいろな施策を試すことができるものがほしい・・・という思いがありました。その点でも、BowNowの価格や、はじめやすいシンプルな機能は導入の決め手となりました。ダウンロードページをBowNowで作成BowNowを使ってどのような施策を行っていますか?玉本様:まだ導入して間もないため、それほど多くの施策を実施できていませんが、まずはBowNowのフォーム機能を使って、Webサイトのお問い合わせフォームを作成したり、資料ダウンロードページを整理したりしました。これまでの業務でお客様サポートをしていたため、幸い、資料の元ネタはたくさんあり、それらをカスタマイズしていくつかのダウンロード資料を用意しています。現状は、それらの資料ダウンロードから得られたリード情報や、IPアドレスからわかるホームページへのアクセス情報を営業に渡し、営業から電話をかけるという施策を行っています。営業からは、ホームページを見ていることや、資料ダウンロードでお客様の興味の傾向がわかることで、電話がかけやすくなるなど、よい反応が得られています。【今後の展望】ツールを使いながら自社に最適な形を探っていきたい今後、マーケティング施策をどのように進めていきたいと考えていますか?山崎様:まずはリードを増やさなければなりませんので、Web上のコンテンツを増やし、導線を整えてゴールに導く仕組みをしっかりと作り上げたいと思います。BowNowなどのツールも、まずは使ってみて、いろいろな施策を実験的に行いながら、自社に最適なマーケティングの形を探っていきたいと考えています。山崎様:BowNowのMAをはじめやすいシンプルな機能・価格は「まずは使ってみながら試したい」という当社のニーズにマッチしていました。今後は、さまざまなマーケティング施策を実践しながらノウハウを貯めていくことで、人材の育成にもつなげていきたいと考えています。玉本様:中小規模の企業が使いやすいツールとしてBowNowには期待しています。今後は、クラウドサーカスのコンサル担当やサポートの方に、他の企業の事例などをいろいろ教えてもらいながら、さまざまな施策に取り組んでいきたいと思います。MAツールの選定にお困りではないですか?BowNowは、2015年のリリース以降、中小BtoB企業を中心に多くのお客さまのお悩みに寄り添ってきました。当社にお問い合わせいただくお客さまの多くが・MAツールが何のためのツールなのかイマイチよく分かっていない・MAツールの種類が多すぎて自社に最適なMAツールが分からない・自社でMAツールを導入すべきタイミングなのかが分からないのように「そもそもMAツールって何ができるの?」という検討の入り口で悩まれています。BowNowは、日本の中小BtoB企業でも使いこなせるMAツールとして、「シンプル」「低コスト」「使いこなせる」をコンセプトに開発されたMAツールです。検討の入り口でお悩みのご担当者さまもお気軽に当社にご相談ください。