Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。Academy」や、すべてのITパーソンに向けた「新エバンジェリスト養成講座」などの講座を企画しています。EnterpriseZine編集部ならではの切り口・企画・講師セレクトで、明日を担うIT人材の育成をミッションに展開しております。市場を勝ち抜く企業はどこにEnterpriseZine編集部が最旬ITトピックの深層に迫る。ここでしか読めない、エンタープライズITの最新トピックをお届けします。「CTBASE/AgentProSMART」は、必要項目のみを画面に設定でき、オペレーターが使いやすいように工夫されているという。システム構成がシンプルでインストールが簡易なため、標準機能を使う場合であれば、システム構築から導入までを最短1週間で実現できるという。SaaS型と比べ、レスポンス性能に優れており、インターネット接続のスピードに関わらず、ストレスなく利用することができるとしている。発表によると「CTBASE/AgentProSMART」の特徴は次の通り。応対業務に合った項目を簡単に設定できるため、オペレーターの入力操作が簡単。マルチテナント対応で、業務ごとに画面を設定することができ、1人のオペレーターが受け持つ業務を効率化。短時間でのシステム導入と低い運用・管理コスト入力項目の設定は、特別なスキルを必要とせず、管理画面からマウス操作で簡単に設定できるため、応対時の入力項目の変更も柔軟に実現可能。セットアップも短時間で済むため、導入コスト、管理コストを低減。基本的な応対登録機能のほか、類似した応対内容を検索できる機能、1つの画面で顧客情報と応対履歴情報を参照できる機能、画面スクロールが瞬時にできるジャンプボタンなど、応対業務を効率化させる機能も充実。Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。NEW新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見る講座イベントカレンダーを見る「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティ/システム運用の最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。