Lexが日本語に対応!2021年04月02日コラムkoderaTwitterFacebookはてブPocketLINEみなさん、こんにちは。サニービュー事業部の小寺です。Lexが待望の日本語対応をしたのでお知らせいたします!東京リージョンでも使えるようになりました。AIを提供するサービスです。同じ会話エンジンを活用して高性能の音声認識および言語理解の機能が備わっているため、新規または既存のアプリケーションに、簡単にチャットボットを作ることができます。音声をテキストに変換するためのディープラーニングを利用した自動音声認識(ASR)と、テキストの意図を認識する自然言語理解(NLU)機能が提供されています。文字チャットだけではなく、音声入力により、リアルな会話の相互作用を備えたアプリケーションの構築が簡単にできます。使用すると、マルチプラットフォームの開発に要するコストの削減ができます。音声またはテキストのチャットボットを簡単に組み合わせることができます。Lexがサポートする言語2021年4月2日現在、日本語の他に、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語に対応しています。Pollyと組み合わせ、コンタクトセンターサービスがますます便利に構築できそうです。Pollyのサービスについて、簡単に解説します。ConnectAWSが提供するあらゆる規模のビジネスに対応できるコンタクトセンターサービスです。ConnectはECサイト「Amazon」のコンタクトセンターのために開発されたものです。コンタクトセンターの運用の効率化の手助けとなり、コストを削減することができます。数分でコンタクトセンターをセットアップできます。ちなみに、Amazonでは、コンタクトセンターの在宅化を推進しているようです。リモートワークが進んでくるにつれてコンタクトセンターも色々なAWSサービスを活用して、今まで以上のサービス提供ができるようになる・・なんてこともありそうですね。Pollyテキスト入力が音声に変換されます。サービスで、自然に聞こえるように人間の音声を合成します。女性と男性の声をサポート。この3つのサービスを組み合わせることで、コンタクトセンターの機能の充実が進みそうです。Lexの自然言語処理を活用した音声チャットボットによる自動予約システムが作れます。以下の図はホテルの自動予約システムです。全て自動化せずに、オペレータに繋ぐまでに、音声チャットボットで問い合わせの振り分けをするのにもよさそうです。ConnectのIVR機能で実現ができます。■まとめいかがでしたでしょうか。SunnyCloudでは、AWSリセールサービス、AWS移行、運用保守など様々なAWS関連ソリューションをご提供しております。お見積りや導入の相談など、是非お問合せください。AWSをご利用いただくには、直接契約するより断然お得。(1)え、私のAWS利用料高すぎ・・!?AWS利用料を誰でも5%お得にご利用できます。大小問わずお気軽にご相談ください。AWSを熟知した弊社スタッフがお応えします。Corporation無料相談会お問い合わせ。