請求書ダウンロードトップコラム【最新版/テレオペレーター編】派遣依頼時に活用できる最新マーケットデータ(2024年6月更新)【最新版/テレオペレーター編】派遣依頼時に活用できる最新マーケットデータ(2024年6月更新)トレンド2024.06.05テレオペレーターに関する2023年度(2024年6月更新)最新マーケットデータをお届けします。案件数、テレオペレーター職を希望する派遣スタッフの割合、平均時給など、テレオペレーターの派遣依頼をする際にぜひ参考にしてください。【テレオペレーター】派遣依頼するときのコツまとめ【テレオペレーター】案件数推移と2023年度下期の特徴テレオペレーター職における2021年度4月~2023年度3月までの案件数は以下のとおりです。・2021年度にみられたコロナ禍後のイレギュラーな動きも落ち着き、2023年後下期は2022年度と同じようなペースで緩やかに上昇しました・2024年度も2023年度と同水準、もしくは若干上回る水準で推移すると予測されます【テレオペレーター】案件数割合と希望する派遣スタッフの割合テレオペレーター職の案件数は全体の6%に対し、希望する派遣スタッフは全体の16%と、他職務に比べると探しやすい職務と言えるでしょう。テレオペレーターは、以下3点の理由からスタッフ希望が高くなりやすい職種です。ほかの職務同様、平日のみの勤務は人気が高く集まりやすいですが、土日祝を含めたシフト型になると派遣会社が人選に苦戦することもあります。「平日+土曜のみ」「平日+日曜のみ」などに分けて募集をするといった工夫をする企業もあります。対応内容については、「未経験OK」かつ「研修期間あり」という案件が多いため、未経験からチャレンジされる方も多くみられます。金融系や技術的な問い合わせ対応が多い案件は、難易度が高いと感じるスタッフが多く、具体的な研修期間などステップアップを事前に示しておくことで、手があがりやすくなります。テレオペレーター職の案件数は以下のとおりです。6%、北海道5%と続きます。ほかの職種と比較して、通販会社の本部が複数ある福岡県、そして北海道に案件が多い点がテレオペレーターの特徴です。これは、災害対策で西日本/関東・東日本/北海道の3拠点にコールセンターを置く企業が多いためです。一度に大量の募集が出るケースが多く、そのときどきによって案件数の分布は変わります。ごとのテレオペレーターの平均時給は以下のとおりです。テレオペレーターの平均時給は、IT職を含む全職種平均と比較すると100~300円程度低くなっており、同じく「未経験可」が多い一般事務・OA事務とほぼ同等です。テレオペレーターの案件はプロジェクトや新規事業が始まる際に大量募集がかかることが多く、特定案件の時給設定により変動を受けやすい特徴があります。研修期間と実稼働時期で金額が変わる案件も多く、実稼働時期の設定は、平均よりも高くなっていることが多いようです。派遣スタッフの時給は派遣会社と派遣スタッフとの合意に基づいて決まるため、あくまで他エリア・職種との比較として参照ください(「派遣料金」とは別になります)。【テレオペレーター】案件レベル目安リクルートスタッフィングではテレオペレーターの案件レベルを4段階にわけています。依頼する業務だけではなく、判断を求められるレベルや、知識・経験などを複合的に判断します。そのため、案件依頼時に何の業務をどのように行ってもらうのか、社員からの指示はどこまであるのかなど、ヒアリングを行います。レベルがあがれば、該当スタッフが少なくなるため依頼段階で業務レベルの調整を行うこともあります。【テレオペレーター】派遣依頼するときのコツテレオペレーターの派遣を依頼する際は、以下の点を明確にして派遣会社に伝えておくとよいでしょう。・その他、設備や持ち込みについて派遣依頼時のポイントについての詳細はこちら記事を参考にしてください。【テレオペレーター編】派遣依頼時に伝えるとよいポイントまとめテレオペレーターに関する派遣の最新マーケットデータをお届けしました。変わらない傾向値もありますが、状況は常に変化しますので、派遣依頼の際はリクルートスタッフィングの担当者にぜひご相談ください。活用できる最新マーケットデータ(2024年9月更新)トレンド2024.09.26BPOの基本。Ltd.派遣のお仕事をご希望の方コーポレートサイトプライバシーポリシーご利用にあたって。