MOON通信販売では、以下のステップでご注文いただけます。CLUB会員様・・・EYから始まるIDと、パスワードを入力してログインしてください。SHOP会員様・・・ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインしてください。CLUB会員様では無く、初めてご利用いただく場合は、新規SHOP会員登録が必要です。新規会員登録はこちら※SNS連携をして新規会員登録を行うと、個人情報入力の手間が省けたり、ログインがSNSと同じIDパスワードでできるようになります。購入したい商品をカートに入れて、「ご購入手続き」へ進む複数の商品を購入されたい場合は、「ショッピングを続ける」から他の商品もカートに追加してご購入手続きへ進んでください。お届け先、お支払方法に誤りが無ければご購入を確定ご注文が確定すると、ご登録のメールアドレスへご注文確認メールが自動配信されます在庫切れの商品は予約できますか?いつから買えますか?在庫切れの商品のご予約はお受けしておりません。再販売を予定している商品は、商品詳細ページにてご案内しております。詳細ページに何の記載もない商品は入荷未定となっております。入荷未定の商品についてお問合せいただいても、ご返答できかねます。通信販売へのご注文は矢沢永吉公式サイト、携帯サイトE.YAZAWAでのみ承っております。お電話やFAX、メールでのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。注文がちゃんと受け付けられたか心配ですマイページにログインいただくと、「ご注文履歴」の項目から購入履歴をご確認いただけます。該当のご注文がない場合、注文は確定しておりませんので、再度ご注文ください。ご注文確認のメールがお客様のメールアドレスに届いていれば、ご注文は受け付けております。※当ショップからのメールを確実に受信できるよう設定をしてください。当ショップからお送りする注文完了メールはシステムからの自動送信となります。迷惑メールボックスに受信されるケースがあります。ec_info@yazawa.ne.jpのアドレスからのメールが受信できるように受信設定を行ってください。ご注文内容に記入漏れがある時など、こちらからお問合わせをさせていただく場合もございます。注文内容の変更や商品の追加はできますか?ご注文内容の変更・追加はお受けしておりません。注文確定後にお届け先の変更がしたいですお届け先はご注文が確定した時点の情報を元に発送の手配をさせていただいております。ご注文確定後に個人情報の登録内容を変更していただいてもご注文内容には反映されませんのでご注意ください。ご注文確定後にお届け先を変更したい場合、以下の条件のみお客様ご自身で変更することができます。処理に入る前でしたらご注文後でもお届け先を変更することができます。通信販売でログインをしていただくとマイページが開けるようになります。マイページの中でご注文履歴のボタンがございますのでそちらから該当の注文番号を押してください。しますと注文内容の詳細が開けるようになります。その中のお届け先のところに「お届け先変更」という赤いボタンがございますのでそちらから変更をお願いします。発送処理に入ってしまっておりますと、ボタンはありません。お問い合わせください。発送が完了いたしますと佐川急便のお荷物番号記載のメールを送らせていただいております。佐川急便へお荷物お問い合わせ番号をお伝えいただき、お届け先の変更をしてください。(変更先へ着払いになる可能性もございます)プレゼント用の梱包はお願いできますか?また、金額のわかる明細書は入れないでほしいです申し訳ございませんが、プレゼント梱包は承っておりません。配送のダンボールの中に金額が記載されたお買上明細書が同封されますので、十分ご注意ください。プレゼントとしてお相手の送付先を宛名に設定しご注文をした場合、ご注文をしたお客様のお名前はどこにも記載されておりません。お相手が受け取り拒否をする場合がございますのでお気をつけください。1つの注文にまとめてもらえますか?申し訳ございませんが、注文の合算は承っておりません。1件1件別々のご注文として発送させていただきます。MOONでも買えますか?通販限定商品以外は、基本的にご購入頂けます。在庫状況は常に変動いたしますので直接店舗へご確認くださいお支払いについて支払いはどんな方法がありますか?現在は【ペイジー含むコンビニエンスストア払い(前払い)】【クレジットカード決済】の2種類がございます。ご都合のよい方法をお選びください。注文の時に選んだ支払い方法を変更したいのですがご注文完了後の変更はできません。ご確認いただいた上でご注文くださいます様お願いいたします。コンビニ振込用紙はいつ届きますか?払込用紙は郵送していません。コンビニエンスストア払いの場合は、払込用紙を郵送しないペーパーレス決済となります。ご注文完了画面、またメールで払込伝票番号をお知らせしますので、そちらをご利用になり、該当のコンビニエンスストアでお支払いください。払込伝票番号は通信販売にログインしていただくと、マイページの購入履歴ボタンからも確認することができます。領収書を発行して欲しいのですが恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。商品お届け時に同梱させていただいておりますお買上明細書を領収書としてご利用ください。クレジットカードにてお申込みいただきましたお客様は、各カード会社様から届けられるご利用明細書も併せてご利用ください。クレジットカード払いの「セキュリティコード」とは何ですか?クレジットカード決済の際、クレジットカード番号の他にセキュリティコードを入力していただくことで、クレジットカード決済をより安全に行う事ができます。セキュリティコードはカード裏面や表面に記入されている、3~4桁の番号です。セキュリティコードの情報をご入力いただき、ご購入にお進みください。新しいカードでご購入が完了いたしますと、新しいカードの情報が上書きされる仕組みとなっております。注文後、クレジットカードが変更になりました/クレジットカードを紛失しましたご注文時点の情報を元にクレジットカード引き落としをかけさせていただいておりますので、現時点でカード利用不可の場合でもきちんとご決済ができている場合がほとんどです。当通信販売のクレジットカード決済のシステムは、ご注文が確定した時点で仮枠を押さえさせていただき、発送時に実際の引き落としをかけさせていただいております。一度仮枠を押さえさせていただきますと、その時点でのデータを元に引き落としまでさせていただくシステムになっておりますので、仮枠の時点で不都合がなければ、その後カードの停止や紛失、解約があっても元のカード口座から引き落とされる仕組みになっております。カード会社にもよりますが、紛失や解約があっても銀行口座自体の解約やよほどのことがない限り、そのまま引き落としがかかるようになっております。万が一発送後にカード会社より当通信販売に引き落としエラーの通知が来た場合、改めて当通信販売からお客様にご連絡を入れさせていただき、別途お支払いのご案内をさせていただきます。発送について商品は注文からどれくらいの日数で発送されますか?ご注文内容に問題がない場合、ご入金確認日より7営業日以内に商品を発送いたします。基本的に土日祝日の発送業務はお休みとなります。より、商品の到着まで少々お時間をいただくことがありますので、ご注文の際はなるべく時間に余裕をみていただけるようお願いいたします。商品の品切れ、お届け先情報の不備等で発送が保留となることがございます。発送が完了いたしますと、発送日の夕方頃に佐川急便のお問い合わせ番号記載のメールを送らせていただいております。お届けに関してましてはそちらをご参照ください。配送料や手数料は?配送料は1回の配送につき全国一律で800円(税込)となります。通信販売」でのご注文は原則として指定されたお届け先住所への直接配送です。コンビニエンスストア払いの場合、別途コンビニ手数料200円(税込)がかかります。配送会社はどこ?佐川急便でお届けしております。海外に配達はできる?申し訳ありません。日本国内に限らせていただいております。配達の日時指定はできますか?配達日、時間指定は承っておりません。発送が完了いたしますと、発送日の夕方頃に佐川急便のお荷物お問い合わせ番号記載のメールを送らせていただいております。お荷物お問い合わせ番号をお伝えし、ご相談ください。品切れがあった場合、発送はどうなりますか?お品切れが発生しました場合には、メールもしくはお電話で、一度お品切れが発生いたしましたことをご連絡いたします。基本的には全てのご注文いただいた商品が揃ってからの発送となります。会員情報についてメールアドレス、住所などが登録したものから変わったのですがお客さまの登録内容につきましては、こちらで変更することは承りかねます。お手数でございますが、ご自身で登録内容の変更をお願いいたします。登録内容の変更を行ってください。パスワードを忘れてしまいましたパスワードをお忘れの方は、下記の「パスワード確認画面」からご確認ください。弊社からお送りするメールの内容全てを確認していただけない場合がございますため、ご了承ください。携帯電話会社のメールアドレスでのご登録の方は、当ショップからのメールが迷惑メールと判断され、受信出来ないケースや、迷惑メールボックスに受信されるケースがあります。ec_info@yazawa.ne.jpのアドレスからのメールが受信できるように受信設定を行ってください。ログインについてSNSアカウント連携とは何ですか?SNS連携とは「LINE」「Yahoo!Japan」「Google」「Twitter」「Facebook」のアカウントをお持ちのお客様がご利用いただけるサービスです。各SNSをお選びいただくことによって個人情報入力の手間が省けたり、ログインがSNSと同じIDパスワードでできるようになります。SNSを連携させる場合にはどうすればいいですか?新規入会時、またはログイン後にマイページから「SNSと連携」の設定が行えます。SNSアカウントをお持ちの方で、「SNSと連携」を設定して頂きますと安全でスムーズなログインが可能となります。ログインできません会員ID・メールアドレス・パスワードがお間違えないか再度ご確認ください。ある間違いといたしましては大文字/小文字の入力間違い複数アカウントをお持ちで異なる会員ID・メールアドレス・パスワード間違いなどがございます。複数回ログインエラーとなりますと、安全のため対象のアカウントがロックされますので、先に下記の「パスワード確認画面」からご確認ください。ファンクラブ会員の方ONLINESHOP会員の方ポイントについていくらで1ポイントになりますか?1,000円につき1ポイントとなります。送料・手数料はポイントの対象外となります。ポイントはいつ頃、反映されますか?ポイントの反映は、商品発送後、約2週間後になります。長期休業などによりポイントの反映が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。現在のポイントはどこで確認できますか?ログイン後、TOPページもしくはマイページにてご確認いただけます。ポイント特典商品はどうやって交換できますか?ポイントの反映のあと、次回、通常商品ご注文時にポイントに応じた特典商品と交換が可能となります。特典商品の交換のみのご注文は承っておりませんので商品のご注文時(ご購入時)にご利用ください。ポイントはいつまで有効ですか?ポイントの有効期限はございません。MOON」とは異なるポイントサービスです。MOON」ポイントカードとの併用・合算・移行はできません。詳細はこちらをご覧ください。複数IDをお持ちの場合の、ポイントの合算は承っておりません。別の方への贈呈なども承っておりませんのであらかじめご了承ください。交換返品について不良品や注文していない商品が届いた品質には万全を期しておりますが、万一、破損やキズ、汚れ等のある商品、またお届け違いなどがございましたら、商品到着後1ヶ月以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送いただく際に商品と同梱されていたお買上明細書が必要となります。お手元に保管しておいてください。※商品到着から1ヶ月を過ぎますと交換・返金のご対応はいたしかねます。商品が到着しましたら、速やかに状態のご確認をお願いいたします。お問い合わせフォームはこちらイメージと違っていた商品は交換や返品ができますか?不良品以外の交換や返品は、以下の条件を全て満たしている場合に限り返品・交換を承ります。返送時の送料、交換品の送料等のコストはお客様のご負担となります返品をご希望の場合は手数料を差引いての返金とさせて頂きます。手数料は金額等により変動いたします通常商品発送の場合のみ承ります。商品の場合は一切受付できませんので予めご了承ください交換希望商品の欠品等、当ショップの都合により交換に対応できない場合があります。画面動作の不具合が出てしまったというケースがございました。(一度ブラウザを閉じていただく、もしくはパソコンを再起動していただきますと、直るケースもございます。)※お客様それぞれでインターネットの接続環境は千差万別のため、ご利用いただいておりますパソコンの機能やインターネットへの接続方法、またパソコンやブラウザの設定などにより、上手く動作しないという状況もあるようでございます。恐縮ですが一度お手元の設定のご確認をお願いいたします。<同梱不可>ポイント交換商品OKはいいいえ。