インストール・アンインストール回答ここでは、以下のWindows向けクライアント用プログラムを再インストールする手順についてご案内しています。設定ファイルのバックアップ(プログラムの設定を変更している場合のみ)お客さまにてルールを作成するなどで設定を変更している場合は、必要に応じてクライアント用プログラムのアンインストール前に設定ファイルをエクスポートします。設定を変更していない場合は本手順を実施する必要はありません。設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご参照ください。再インストール後のアクティベーションで、「製品認証キー」が必要です。製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご参照ください。[Q&A]ライセンス情報を知りたいユーザーズサイトよりプログラムをダウンロードしてください。ご利用になるプログラムを選択して[ダウンロード]ボタンをクリックし、わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存してください。上記ファイルのダウンロードが終了したら、以下の再インストール作業は、ネットワークに接続しない状態(インターネットに繋がない状態)で実施します。以下の手順を参考に、クライアント用プログラムをアンインストールします。セットアップウィザードが起動いたしますので、画面の指示に従い、アンインストールします。アンインストールが終了すると再起動を確認する画面が表示されますので、[はい]ボタンをクリックしてコンピューターを再起動してください。インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。既定では、以下のフォルダーをご確認ください。Files\ESETWindowsの一時フォルダー(Tempフォルダー)内のファイルを削除してください。キーボードの「Windows」キー+「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。"%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックすると、Tempフォルダーが開きます。既定では以下のフォルダーです。C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp「Ctrl」キー+「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルを削除します。手順2でダウンロードしたプログラムをインストールしてください。インストールが終了したら、コンピューターを再起動してください。再起動後、アクティベーションしてください。手順の詳細は、以下のWebページをご参照ください。1でバックアップを取得した設定ファイルを再インストールしたプログラムにインポートします。設定ファイルのインポート手順については、以下のWebページをご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。