ホーソン効果をわかりやすく説明!ホーソン実験の批判・失敗と問題点。コピーライティング本ページはプロモーションが含まれています。筆者紹介お問い合わせHOMEコピーライティングホーソン効果をわかりやすく説明!ホーソン実験の批判・失敗と問題点。bellezzaホーソン効果をわかりやすく説明!ホーソン実験の批判・失敗と問題点。コピーライティングと心理学ポストシェアはてブ送るPocketこんにちは。コピーライティング小比井雷太です。コミュニケーションの勉強をしていたら必ず出てくるホーソン効果をわかりやすく説明!そのホーソン効果を確かめたホーソン実験の批判と失敗を検証し、問題点を洗い出します。最後にはコピーライティングへの役立て方もつけておきます。あなたのこれからのビジネスに役立ててくださいね。ホーソン効果とはホーソン効果とは、人から見られていると、ついつい頑張ってしまうという効果。マラソンで観客がいるとついついペースを上げてしまって後から、死ぬ思いをすることってないですか?あの、ちょっといい格好をしようとして頑張ってしまう効果です。その心理的な効果で、好結果を出すことが多い効果。ホーソン効果はアメリカのウエスタン・エレクトリックという会社のホーソン工場で行われた実験からこの名前がつくことになりました。ホーソンは、イリノイ州のシカゴ郊外の工場の名前。この後でも詳しくお話しますが、ここで行われた照明の明るさと生産性の関係を調べるという照明実験が元になっています。結果は、全く違うところから観察され、得られました。この実験は、注目されているという意識によって、生産性が向上する、という理論を検証し、実験からその答えを導いています。このホーソン効果が発見されたので、人は経済的な動機付け、つまり、損得勘定だけで動くのではなく、社会的欲求や尊厳欲求などの人から認められたいという欲望で行動することがあるという理論が、立証されるきっかけになっています。(参考:心理学!マズローの欲求5段階説が熱い!初心者のコピーライティング基礎スキル)超有名テーマパークで利用されているホーソン効果お金を稼ぐために働くサラリーマンって、結構苦痛に感じている人が多いですよね。会社で求人をしても、なかなか応募が来なかったり、折角、応募があっても現場を見たら二の足を踏んで、会社に来てくれないことが多々あります。会社で求人が成功しないことを嘆いている経営者の方は結構多いのが事実。実は、社員のモチベーションを上げる事って、とても簡単にできるのです。答えから言ってしまうと、その方法は東京にある超有名テーマパークが実践しています。その具体的な方法とは、「ナイトホージング」。ナイトホージングとは、パークが閉演した後、毎晩、何百人ものナイトシフトの清掃スタッフがパーク内のあらゆる床を水洗いしてそのあと拭き上げる清掃作業のこと。ディズニーランドで働くスタッフは仕事が終わって帰るときには必ず、その床を拭き上げる清掃クルーの姿を見ているのです。自分たちの職場を、一生懸命磨き上げてくれている様子を見ることで、刺激を与えられ、さらにテンションを上げて翌日からの仕事に取り組むことができるのです。反対に寄る作業を行う清掃クルーは、清掃前に、活気のあるグランドクルーたちの姿や、パークに来てくれているお客さんの喜んでいる姿を見てからの清掃作業。大変な作業である、「ナイトホージング」でも、手を抜かずに隅から隅までパーク中の床を磨き上げることができるのです。同じ環境の中、同じ職場で、頑張っている姿に感化されて、お互いに、モチベーションを上げていくのですね。メンバーから、上司や同僚から、目をかけてもらっている、見られているという意識を持つこと、コミュニケーションを持つことでチームメンバーがその相手の期待に応えようとし、結果チームのモチベーションが上がること。ホーソン効果は、アメリカのホーソン工場で老土砂の作業効率の向上を目指すための実験調査の結果から発見された現象で、関心を持つ人や期待する人の心にこたえようとする個傾向があること。ホーソン効果は、一般的に人は権威に弱いということもあるのですが、そこから一歩進んで、権威のある人に触れるとその人の言うことに従い、気に入られようとします。このホーソン効果はアメリカのウエスタン社のホーソン工場で行われた実験が元になっている効果で、ホーソン工場の何を改善すれば効率的に生産能力を向上させることができるのかということを調べるために行われた心理実験。その結果から分かったことは、労働者の周囲の人や上司が関心を高めることが、物理的要因以上に効果があることです。言い換えると、人は、関心を持ってくれる人やきたしてくれる人に答えようとする心理が働くということ。ここから、病気が治っていないのにもかかわらず、権威、信頼のある医者などの期待に応えるために、患者が症状を医者に告げなかったり、改善があるような報告をすることを、意識的にも、無意識的にも行ってしまって改善されたように判断してしまうことをホーソン効果と言います。ホーソン効果は医療に限ったことではなく、学校や塾で勉強をしていて、授業中にわからなくても質問しないという状況も、考えられます。セミナーや講習で講師が一生懸命話していたら、後から質問の時間になかなか質問が出ないということも、ここに端を発します。教えてもらったのに、質問することが悪いことのように思ってしまうのです。この質問できない空気感は、このホーソン効果から説明できるでしょう。これは、人間が集団生活をして、石器時代を生き残ってきたという経緯が関係しています。人間は、一人一人はとても弱い動物です。ペットの犬にでも反抗されたらたちどころにかみ殺されてしまうでしょう。集団になることで、とても強い力を発揮し、マンモスでも倒すことのできる力、「智慧」を得ました。これは、先祖から伝わってきた生き残るための遺伝子に組み込まれた本能なので、あなた一代の歴史でどうにかできるものではないということが分かりますよね。この集団にならないと生き残れないというところがポイント。強い集団になるには、強いボスと言う頭脳と、そのボスの手足となって動く兵隊が必要です。本能的に強いもの、権威あるものに接した時には、人間の本能として、意見に納得し、従うのです。理論的にはそうなるのですが、実験で証明したのが、ホーソン実験。ここに、ホーソン実験の中核になるポイントがあるので、そこを押さえながら、次のメイヨーが行った、ホーソン実験を見てみましょう。メイヨーが行ったホーソン実験ホーソンとはアメリカのイリノイ州シカゴ郊外にあるウエスタン・エレクトリックの工場の名前です。ここで行われた照明の明るさと生産性の関係を調べる調査を行ったところ、その観察結果と続いて行った実験からホーソン効果が分かったという実験です。ホーソン実験は、1924年から1932年にかけて行われた実験で、最初は、ウェスタン社と全米学術協会の全国調査会議が調査行いました。途中から、ハーバード大学のエルトン・メイヨー、フリッツ・レスリスバーガーなどがその実験に参加したため、実験を実施した機関がハーバード大学になっています。この時代のアメリカは軍需産業に引っ張られた形の好景気で、フレデリック・テイラーが提唱した科学的管理法(テイラーシステム)が主流でした。科学的管理手法とは、フォードが成功した生産のシステムで、作業の標準化を図り、どんな人であっても一定時間内に作業が完成出来るシステムです。このような時代の流れの中、ウェスタン社は現在のAT&T社の子会社で電気機器の開発を行っており、生産性の向上が必須。そのために、環境要因と生産性の関係を調べるため行われたのが4つのホーソン実験です。ホーソン実験1:照明実験まず初めに行われたホーソン実験は、照明実験で、照明の明るさと作業効率がリンクして明るければ作業効率が上がるだろうと予想して行われた実験です。作業自体は簡単なもので、コイルに配線を巻き付けていく、コイル巻きの作業です。実験は、100ワットの明かりの下で作業を行うグループと、徐々に光を落として25ワットの明るさまで暗くするグループに分けて作業の実験を開始。すると、照明を暗くしても明るい100ワットより作業効率が高くなったり、予想通り作業効率が下がったりして、照明の明るさと作業効率はリンクしなかったのです。この予想に反した結果に納得せず、研究グループは3度にわたり実験を行ったのですが、結果は全く同じ。そのため、環境と生産性のつながりは実際どうなっているのかという疑問を解消するためにハーバード大学からメイヨーやレスリスバーガーを呼んで他の実験をおこなったのです。次のホーソン実験は1927年4月から2年強行われたリレー組み立て実験です。温度などの環境要因を変化させながらリレーの組み立ての生産性を見て作業能率を計測するという実験。この実験では、結果、賃金を上げたり休憩を与えたりしたら、確かに作業効率は上がるのですが、元の条件に戻しても上がったため、この環境要因と作業能率向上の関係性は分からず終わってしまったのです。このことから、状況を整理したところ、内部的な環境要因として、次の項目があるのではないかと推測されました。従業員は特別に選ばれたことを誇りに思っていた作業者間に共通の友人がおり、仲間意識が強かった初めから何のための実験なのかという実験目的を作業者が知っていた優秀な大学であるハーバード大学が行う実験であったホーソン実験3:面接実験メイヨーらはさらに環境と生産性の関係性を調べるため、1928年9月から1年半の間、工場全体の2万人以上の従業員と面接しました。最初は質問形式でしたが、役に立たなかったので、自由意見を述べるオープンクエスチョンの形の質問をしたところ、次のことが確かめられました。最後に行われたホーソン実験は、1931年11月から半年間行われたバンク配線作業の実験。配線工、はんだ付け工、検査工の3グループに分けて配線作業を行う実験です。今までの実験結果から「小集団が存在して社会統制機能を果たしている」という仮説の元、利害関係のない傍観者、従業員の人間関係が作業にどう影響を与えているのかというポイントから実験しました。このバンク配線作業実験により、小さな集団(インフォーマル組織・非公式組織)が自由に自然に発生することが分かりました。そのインフォーマル組織に見られたのが次の特徴。人間の感情が作り上げるインフォーマル組織によって定義づけられ、運用されていると言えるでしょう。ホーソン実験の失敗と批判・問題点ホーソン実験の環境と生産活動の効率とは直接結びつかないところに、実験の失敗がありました。そんなホーソン実験ですが、当初の失敗や批判を真摯に受け止め、問題点を解決したところから、環境要因と生産効率の関係の間に感情があることが分かったと言えるでしょう。ホーソン実験の失敗は批判を受けるような失敗ではなく、次のステップに進むための助走。この失敗がなければ、ホーソン実験は、問題点すらわからずに、終了していたことでしょう。ホーソン効果から得られる教訓ホーソン実験を見てきた訳ですが、何か得られたものはありますか?それでは、ホーソン実験から得られる教訓をまとめてみましょう。ホーソン効果の実験の教訓:誰に見られているのかホーソン実験では、実験者であるハーバード大学、ウエスタン社の経営陣にずっと見られることにより、生産性が向上するという結果を生み出しています。人に見られることで能力が向上するというのが、ホーソン効果。自分を自分の望む方向に変えるために付き合う相手は選ぶ必要があるでしょう。類は友を呼ぶという言葉もあるように、人生を諦めて愚痴を言っていると、そんな人間に囲まれてしまいます。なると、ますます、愚痴だらけで人生の反転など考えない人間になっていく。こんなことは避けたいですよね。愚痴ばかりの望みのない会社にいるだけ時間が無駄。逆ザヤ効果を起こさないためにも、しっかりと付き合う相手の選定を間違いないようにしたいところですよね。誰かに見られていることで、能力が上がるので、周囲にコミットすることから始めましょう。あなたが掲げた目標を周りに宣言するのです。髪に書いてデスクの前に張り出すのもいいし、一日一回声に出して、宣言してもいいです。あなたができる範囲で、しっかりとコミットしてみてください。いつもの日常とは変わった素晴らしく生産性が上がって、充実した一日を過ごすことができるようになるでしょう。ホーソン効果の実験の教訓:人は試すことが大好き人は、試すことが大好きです。これがうまく行けば、勉強でも会社でも、趣味でも何でもうまく行きます。みんな実験には進んで参加してくれるんですよね。この言葉で、たいていのことは片付きます。やりたいこと、やらなければならないこと、やっておいた方がいいこと。そんなことは山のようにあるかもしれません。ホーソンん効果の実験からわかるように、まずは試すこと。最初は職場の明るさの研究から始まったとしても、もっと別のこと、見られていること、期待されていることがモチベーションにつながり生産性の向上につながることが分かるように、もっと素晴らしいことが分かることもあるのです。