【052】OB客に紹介のお礼を渡したい。株式会社ジクージンは、真面目にいい家を建てる工務店さんを応援しています。【052】OB客に紹介のお礼を渡したい。2024.10.19【052】OB客に紹介のお礼を渡したい。その金額と気をつける点は?注文住宅を建築している工務店です。おかげさまで引渡し済みのお客さまからのご紹介が多く、業績は順調です。それでいつも悩むのが、ご紹介いただいた方へのお礼です。どの程度お渡しすれば良いでしょうか?(工務店・業歴34年・宮城)いわゆる「OB客紹介」ですね。OB客紹介は、営業にかける手間が減り、営業経費がかからないため、経営的にも助かります。そのOB客紹介が多いということは、お客さまの満足度が高いということです。素晴らしい仕事をされていますね。「目安がいくら」とは言いづらいさて、お礼でいくらお渡しするか、です。これが企業間であれば、紹介手数料については業界ごとの目安が存在します。この工務店業界に限って言うと、紹介者は一般のお客さまです。企業でもなければ、紹介を商売にしているわけでもありません。この場合、「手数料の目安」と言うのもしっくりこないと思います。お客さま同士の関係も考慮してそもそも紹介者(引渡し済みのお客さま、OB客)は、御社に対する満足度が高かったから、自分の友人や知人に紹介してくれたわけです。そこに商売はありません。工務店側も感謝の気持ちをお渡ししたいだけ。いえ、特に10万円を超えるような金額をお渡しするのは、紹介者に対して失礼にあたるように思います。「そんなつもりで紹介したのではない」とか、「それを受け取ったら、自分が紹介した友人・知人はどう思うか」ということになりますね。逆に気を使わせてしまうかもしれません。紹介されて建てる側が、紹介者が紹介料をもらったと知った場合、「それって自分たちが払ったお金では?」となってしまいます。結果、お客さま同士が気まずい状況になる可能性も考えられます。商品券や招待券がおすすめです「お客さま同士の関係は、お客さまたちの問題では?」と思われるかもしれません。地域で仕事をしているのですから、無用なトラブルが起こらないように工務店側も気を配る必要があります。いうことで、お渡しするなら、2~3万円以内の商品券や、ディズニーランドなどのご招待券を差し上げてはいかがでしょうか。こちらの記事もおすすめです【101】2020年の民法改正。【068】不思議と役に立つ、日本経済新聞の読み方(工務店版)【066】工務店のタバコ問題。施主さま激怒の現場トラブルを防ぐために【052】OB客に紹介のお礼を渡したい。その金額と気をつける点は?もっと見るこの記事に関するご質問・ご感想・お問い合わせは【工務店経営の専門家・ジクージン】まで、お気軽にお送りください。さまに、工務店経営に役立つ情報をメールでお知らせします。セミナーや勉強会・交流会のご案内も優先的に届きます。オリジナル資料のダウンロードもできます。時々おまけもついてます。>【053】急に利益が出て税金がすごい額に。【051】なぜハウスメーカー出身の営業マンは工務店で活躍できないのかRECOMMENDアフターフォロー2024.10.19【026】お客さまの希望通りに建ててクレームに。何がいけないのか?アフターフォロー2024.10.19【058】工務店業界はなぜクレーム産業なのか。現場の管理・監理2024.10.19【066】工務店のタバコ問題。施主さま激怒の現場トラブルを防ぐためにその他のご質問2024.09.22【101】2020年の民法改正。工務店への影響と気をつけるポイントとは?人を活かす2024.09.22【103】スタッフの顧客対応にクレーム。含めた「全ての面倒をみる」スタイルのコンサルティングで、工務店さんを支え続けて30年。【123】Z世代の人材が定着しない。若い人が活躍し長く働ける工務店とは【122】令和5年の事業再構築補助金~工務店はいつ申請するのがベスト?【121】令和4年版:事業再構築補助金を工務店が利用するときのポイント【120】工務店のSWOT分析とは?補助金申請だけでなく経営戦略にも使える記事をさがす検索:無料メルマガ工務店経営に役立つ情報が毎月届きます。