HOMEお店のサービスアフターケア・保証についてお店のサービスアフターケア・保証について安心してお買い物を楽しんで頂く為に。本店ならではの安心のサービスをご提供致します。無料サービス【本店限定】ジュエリーを長く綺麗な状態でご使用頂く為に、本店でご購入頂いたアクセサリーは、「初回無料」にてお磨き(クリーニング)を承ります。※往復送料は、お客様にご負担頂いております。※ロジウム加工やメッキされた商品・刻印のある商品は、再加工代がかかります。※本サービスは、2017年8月より開始致しました。それ以前にご購入頂いた方もお気軽にご相談ください。※2回目以降もお気軽にお問い合わせください。お見積りをお出し致します。★ご自身でのお手入れ用品も販売しております。簡単なお手入れで長く美しい状態をお楽しみ頂けます。(1ヶ月以内)リングサイズが不安な方も安心してご購入頂けるように、商品のお届けから1ヶ月以内は無料でサイズのお直しを承ります。※往復送料はお客様にご負担頂いております。※刻印やメッキ加工のある商品は、再加工代がかかります。※大幅なサイズ変更・規定サイズ以外へのご変更などの場合は有償となる場合がございます。※ご購入から1カ月以内にご連絡を頂いた場合のみ初回無料でご対応致します。1ヶ月以降・2回目以降もお気軽にお問い合わせください。お見積りをお出し致します。(1ヶ月以内)商品のお届けから1ヶ月以内に、ネックレスのチェーンが切れてしまった場合は無料でお直しを承ります。※往復送料はお客様にご負担頂いております。※チェーンに負荷がかかった場合、怪我やチェーン切れを防ぐため、一般のチェーンは丸カン箇所が外れる設計になっております。※丸カンが外れないように金属で止めるロー付けをご希望の場合は、別途お見積りとなります。※ご購入から1カ月以内にご連絡を頂いた場合のみ初回無料でご対応致します。1ヶ月以降もお気軽にお問い合わせください。お見積りをお出し致します。当店では製品の検品には充分時間を割き厳重にチェック致します。安心してお買い物できるよう、商品到着後の1週間以内の未使用品の初期不良に関しては、無償にて交換・修理をいたします。※交換か修理対応かは、状態によって異なります。※明らかに装着時に置ける破損(傷)と判断できる場合は、1週間保証の対象とはなりませんのでご了承ください。※お客様都合によるご返品は、未使用で到着日より7日以内にご連絡がある場合のみのご対応となります。送料などの諸費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。当店でお買い上げ頂いた商品は、一つひとつ丁寧に工房にて修理させて頂きます。ご愛用いただく中で、万が一不具合が生じた場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。※素材や状態によってお見積りは異なります。状態がわかるお写真を添付してお送りください。修理お申込み▶お店のサービスご注文方法インターネットにて24時間受け付けております。ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。以下の6種類からお選び頂けます。■カード払い...一括・分割・リボ払いが選べます。Dinersカードがご利用いただけます。※当店ではシステムの都合上、ご注文時に売上げ処理を行います。■銀行振込...前払い・振込手数料はお客様負担となります。お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。沖縄...1,430円1配送につき合計10,000円以上お買い上げの場合は、送料当店負担です。(お届け時の全品が揃っている)で商品到着日より7日以内にご連絡がある場合のみ受付いたします。諸費用はお客様ご負担です。・送料、代引き手数料は返金対象外です。手数料無料で発送している場合も商品代金から手数料を差し引いての返金となります。・交換の場合は同額以上の商品のみ対応。・ご注文番号があるとスムーズに対応出来ますので、納品書は1ヶ月程度保管されることをおすすめします。・送料などの諸費用はお客様ご負担です。万一不良品等がございましたら、全額当方負担ですみやかに対応させていただきます。事前にご連絡の上、着払いにてお送りください。・商品到着日より8日以上経過している場合は対応しかねる場合もございますので、商品が届きましたら、すぐに内容物をご確認くださいますようお願いいたします。・ご注文番号があるとスムーズに対応出来ますので、納品書は1ヶ月程度保管されることをおすすめします。15日以内に指定口座に入金いたします。発送について個別に納期を設定している場合を除き、ご注文から5営業日以内に発送いたします。影響により、遅れがでる場合もあります。※海外への発送はしておりません。※在庫の流動により3日~4週間程お時間を頂く場合がございます。詳しい納期はご注文後ににお知らせ致します。●誤った送付先住所にてご注文頂き、商品出荷後に送付先変更となりました場合、発生する転送料につきましてはお客様ご負担となり、お届けまでに通常よりお時間を要しますのでご注意ください。●商品発送後のキャンセル、長期のご不在が続き配達店での商品保管期限が切れた場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品の往復の送料及び手数料をお客様にご負担頂く事になりますので、お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。※代金引換をご選択いただいた場合も、別途ご請求させていただく場合がございます。