光一、以下awoo)、は、EC事業者様の事業拡大を目的として業務提携することを発表いたします。AIは、ECサイトを運営する事業者様向けのソリューションを提供していますが、3社のソリューションは以下の共通点がございます。・AIを活用したソリューションであること・CVR、CXなどのECサイトの重要指標を向上させることに優れていること・ソリューション自体の運用負荷がゼロで、自動的に改善、機能のバージョンアップが続いていくこと共通点が多い一方、価値を発揮する領域は異なります。<ユニサーチの強み>ユニサーチは、お客様の購買履歴をAIが学習し、常にキーワード検索結果の並び順を最適化し売上を上げることを得意としています。店舗で言えば、トレンドを把握するショップスタッフとの会話をしながら、サイズや好みを伝えるとベストな商品を提示してくれるイメージです。<ReviCoの強み>ReviCoはレビューを収集し、集めたレビューを最適化することで、売上を向上させることを得意としています。EC事業者が自由に設定できる評価項目(使い勝手、コスパ等)やユーザー属性(年代、体型等)は88%の収集率で、ユーザーが気になるレビューを探しやすく、購入前の不安を解消します。実店舗でもレビューを閲覧・収集できECと店舗の相互送客を促進させます。ハッシュタグを利用して商品との偶発的な出合いを喚起する事に優れています。タグをクリックする度に様々な関連商品が表示されるため気づいていなかった潜在ニーズを満たすことができます。リアル店舗に置き換えると、豊富な展示商品の中を散策する中で、欲しい商品に巡りあうようなイメージです。コロナ禍を経て多くのユーザーがECサイトでの買い物に慣れてきた今、ユーザーのさらなる購買体験の向上が求められています。そのような中、ECサイトで商品を探す際の課題として以下が挙げられます。・探している商品が的確に見つけられず時間がかかる・サイズや色だけではなく「シーン」や「素材」、使用感など、より抽象的なキーワード・条件で探しながら商品を閲覧したい・ユーザーのクチコミや評価されているポイントから商品を探したい3社のソリューションを活用することで、目的の商品を的確に早く探したい時も、ウィンドウショッピングのように商品探しを楽しむことも、どちらもストレスなく思い通りの購買体験を得ることが可能となります。ユニバーサルナレッジとReviCoとawooはこの度の業務提携をきっかけに、店舗とECサイトの垣根をなくし、ECサイトを利用する全ての方の利便性を向上させるため一層の努力を重ねてまいります。<サービス概要>■ユニサーチユニサーチは、AIで売上アップを実現するサイト内検索エンジンです。検索から購入に至るまでの購買行動データをAIが学習し、検索結果を自動最適化するため、見つかる検索・買いたい検索を実現します。導入後もAIは学習・最適化を継続。良い検索結果に自動アップデートされるため、マッチングロジックやランキングアルゴリズムの面倒な調整運用から解放されます。https://unisearch.jp/■ReviCo(レビコ)ReviCoは、大手ECサイトを中心に280を超えるサイトに採用されています。ユーザーレビューを収集・分析し、サイト内へ掲載、マーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを活性化するレビューマーケティングプラットフォームです。レビューの収集のみならず、AIによるレビュー頻出キーワードタグの自動生成や、高評価ランキングの形成など、レビュー表示の最適化も実現。コミュニティトーク機能を通じて、ユーザー同士あるいはユーザーとEC事業者のコミュニティを活性化させ、顧客体験の向上へ繋げます。AIは、商品理解を通して回遊と購買を生み出すAIサジェストプラットフォームで、4つのアーキテクチャで構成されています。Platformでは、AIがデータフィードの情報をもとに商品特徴の理解・整理を行い、商品をラベリングします。Platformを通じてハッシュタグをサイト内に表示・随時最適化し、画像レコメンドなどの機能を提供します。Starでは、商品データと顧客の行動データを組み合わせ、簡単に魅力的なキャンペーンページを作成・最適化することで、売上の最大化を図ります。Intelligenceによって、収集・分析を行い、得られたインサイトを様々なマーケティング施策に活用することが可能です。この一連の仕組みによって、回遊性やCVR改善などのCX指標を高めます。千趣会サイト内検索コラムサイト内商品検索の改善に役立つTipsや、運用改善方法などをご紹介しています。(1)無料診断のお申込み資料請求AI・機械学習・ビッグデータを利用して購買行動から学習し自社ECサイトの売上をアップさせるECサイト専用サイト内検索エンジン、商品検索エンジン、コンテンツ検索エンジン、キーワード検索サジェスト、商品画像サジェスト。表記ゆれ対応もおまかせ。ユニバーサルナレッジ。