じゃらん』、観光に関する調査研究機関「じゃらんリサーチセンター」は、2016年度の1年間に顕著な実績を収められた東北ブロックの宿泊施設を表彰する「じゃらんアワード2016」(東北ブロック)を発表した。クチコミ4.9、接客部門のクチコミ4.8など、常に高い評価を得ており、利用客に贅沢な時間を提供することにこだわったホテル瑞鳳の離れ宿。ホテル瑞鳳のバイキングを楽しむもよし、部屋食を楽しむもよし。ホテルのスイートルームに負けないくらいの贅沢を味わえる空間が多くの利用客を虜にしている。瀧の湯/所在地:福島県会津若松市コンセプトは「いつ来ても感動を」。「をんりーわんサービス」として、利用客が気持ちよく滞在できるよう、さまざまなサービスを提供している。6つの貸切風呂は、それぞれ違った景観や四季の移ろいを五感で感じられることを大切にした造りとなっており、渓流や夜景が楽しめる。予算や目的、好みによって選べるプランを、利用客にわかりやすく表示することで、予約のしやすさにもこだわっている。かけ流しが自慢の4種のお風呂は、湯川のせせらぎを間近に楽しめる渓流沿いの露天風呂が一番人気。最高品質のコシヒカリと地酒と共に、会津の良さを伝えられるようアレンジしている。従業員一人一人が「おもてなしとは何か」「自分にできることは何か」を考え、利用客の旅がより有意義なものであるよう邁進している。秋保の名所「磊々峡」を眼下に見渡せるところに建つ宿。6つの湯船が楽しい露天風呂や天候に左右されないドーム型の温水プールなど充実した施設は、子連れの利用客から高い評価を得ている。最大の魅力は、夕食部門のクチコミ4.7である種類豊富なバイキング。焼き立て・揚げたてのライブキッチンコーナーをはじめ、和洋中バラエティ豊かで質の高い品々が勢ぞろい。ビンゴ大会や季節イベントなども実施しておりエンターテインメント性が高いことも魅力。自慢の大浴場「玄要の湯」は、天然温泉の大浴場。利用できる時間も長いため、ビジネスからレジャー宿泊まで多くの利用客から好評を得ている。光明石とは、厚生労働省承認の医薬部外品を泉源体とする有効ミネラル成分泉で、肩こり・腰痛・疲労回復など天然温泉と同等の効果がある。じゃらんnet』のクチコミ評点(総合)が上位の宿泊施設に贈られる愛犬と泊まれる美味しいおもてなしのペンションガストホフ虹の詩/所在地:福島県耶麻郡1日3組の「ペンションガストホフ虹の詩」の一番の魅力は夕食。地元の新鮮野菜をふんだんに使用したボリューム満点の福島牛ステーキフルコースは利用客から好評で、デザートのケーキと朝のパンも手づくり。五色沼なども近く、散策コースも複数あり、利用客は季節を問わず楽しむことができる。旬の食材を一品一品丁寧に熟練の料理人が調理をしている。夫婦、家族、グループでの宿泊など、利用客のニーズに合わせて案内をしている。冷たい物は冷たい状態で、温かい物は温かい状態で提供。ホテル自慢の夕食を味だけではなく目でも楽しんでもらえるよう提供している。日本の文化や歳時記を大切にした宿を目指し、毎日の利用客との出会い一つひとつをご縁としている。その中でも接客サービスを特に重点的に、出迎えや見送りをはじめ、きめ細かな接客を行うことで利用客との関係性を育んでいる。/所在地:宮城県仙台市ホテルの自慢はサービス。仙台駅から徒歩10分の距離にあり、到着の際には利用客にくつろいでもらえるよう、アルコール類を含んだウェルカムドリンクチケットを渡している。女性の利用客用のアメニティはもちろん、子ども用のアメニティ、絵本、踏み台やベビーソープなども準備し、家族連れに喜ばれている。雲の上のような寝心地のアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」や、独立型のバスルーム、高品質なタオル類やアメニティなどがホテルの自慢。一日の疲れをとることができる。利用客には常に気持ちの良い部屋で休んでもらえるよう、毎日のきめ細やかな清掃はもちろん、フロントスタッフによる清掃後のルームチェックも全室行っており、清潔感という部分でも良い評価を得ている。夫婦でできることを考えながらお迎えの心全開で日々営業している。食事は一番力を入れており、四季を通じて夕食と朝食のメニューを変更している。宿の3原則1心地よい風呂2おいしい食事3清潔な部屋、を大切にレストランもゆったりと席を作り、風呂予約もスムーズに取れるよう心がけている。集客の落ち込みが激しかった福島県北地域。『じゃらんnet』を含むOTA(オンライントラベルエージェント)で集客することが喫緊の課題であった。そこで、土湯温泉4施設の後継者である若旦那が土湯温泉のPR活動のために集結し、「若旦那」をメインコンテンツとしたフリーペーパー「若旦那図鑑」を発行。のちに連載漫画としても掲載され、協働性や独自性が話題を呼び、テレビ番組などに取り上げられた。2016年11月には土湯温泉街に夜の街歩きを楽しむコンテンツ「若旦那BAR005」をオープン。「若旦那」自らがBARに立ち、地元の人と宿泊客の交流の場を提供している。温泉街の活性化につなげられているという点も評価ポイントとなった。楽しんでもらいたいという思いから、宿泊プラン「秋グラ忍者屋敷☆ちびっ子忍者大募集♪城から下される指令と修行でちびっ子忍者になっちゃおう」を企画し、販売。おみくじなどの沢山のゲームを用意。バイキングでは手裏剣ポテトや巻物風のロールケーキ、さらにジュースを一瞬でアイスにする「氷結の術」をスタッフが実演するなど、楽しい演出を盛り込んだ春休み・夏休み限定のイベントプランは、利用客から高評価を得た。開業7年目を迎え、利用客が快適にくつろげるよう部屋の清掃に注力している。日頃より清掃スタッフとの打ち合わせを密にし意見交換を行っている。連携を強化し、フロントスタッフだけではなく、清掃スタッフを含めた全員で利用客を迎えるという気持ちを大切にしている。「記憶に残るホテル」を合言葉に、目配り気配り心配りを実践し、ホテルスタッフ一体となって利用客を迎えている。