株式会コーチビジネス研究所の公式ホームページです。当社では主に、エグゼクティブコーチの育成、エグゼクティブコーチングの提供を行なっています。その他、コーチングを学びたい士業や個人の方、コーチを探している方、コーチングを社内に導入したい中小企業の方など、コーチングに関することはお気軽にご相談ください。cbladmin行動経済学の「理論」について、これまで数回に亘って解説してきました。今回のコラムは、行動経済学の「理論」が「実際のビジネス」の中でどのように生かされているのか、いかに「実践」に役立つのか、そのことをリアルに実感できる格好な著作を紹介しようと思います。岩澤誠一郎(2020年9月25日第1刷)』です。Takeaway(まとめ)」を引用してみましょう。臨場感あふれるセッションが再現されています。<岩澤>最後の質問です。ロン・ジョンソン氏の失敗から、我々は何を学ぶことができるでしょうか?<受講生t>顧客を知ることの重要性です。顧客が自分と同じとか、自分はわかっているとかという思い込みは大変危険で、顧客のことを知ろう、勉強しようというように思っていなければいけないと思いました。<受講生u>顧客のシステム1、特にセイリアンスの対象、顧客は何に惹かれて来店しているのかを、よく考えないといけないのだと思います。システム1はなかなか合理的に理解しがたいものですが、それだけに理解しようという心を持っていないと見えてこないのだと思いました。<受講生v>(第3講の)A学長のケースでもやりましたが、システム1で動いている顧客のことを理解するためには、自分自身が顧客に共感しなければいけなかったのだと思います。ジョンソン氏は自分でクーポンを使ってみたりして、クーポンで動く顧客のことを理解すべきでした。<受講生w>思い込みや自信過剰は危険です。自信を持つのは良いことだと思いますが、自信過剰を避けるには、やはり他人の意見に耳を傾ける姿勢を持つことが大事だと思います。