問18問18解説へBSCを導入する目的はどれか。プロセス」「学習と成長」という4つの視点から業績を評価・分析する手法です。BSCのプロセスである各視点については以下の通りです。株主や従業員などの利害関係者の期待に応えて良い業績を出すために、財務的にどのように行動すべきかの指標を設定する。企業のビジョンを達成するために、顧客に対してどのように行動すべきかの指標を設定する。財務的目標の達成や顧客満足度を向上させるために、優れた業務プロセスを構築するための指標を設定する。企業のビジョンを達成するために、組織や個人としてどのように変化(改善)し能力向上を図るかの指標を設定する。したがって「エ」が適切な記述です。Responsibility)活動の目的です。コーポレートガバナンスの目的です。プロダクトポートフォリオマネジメントの目的です。