ERPで一新させるという大がかりな再構築を実施した。受注センターの業務は作業効率が非常に悪く、SAPの刷新で一部検索機能が強化されたものの市販受注業務に特化したものではなかった。従来の運用では「電話がつながらない」というクレームが多く機会損失と企業イメージが低下。目視作業や手作業が多いことによる仕事の精度の低下とコスト増が問題になっていた。主婦の友図書がMagicで開発した出版物流パッケージ「SFTSYS」を導入。xpiがSAP用コネクタを備えているため特別な開発なしにスムーズに連携できた。受注処理と在庫更新がリアルタイムで行えるようになり。1回あたりの通話時間や受注処理にかかる時間を大幅に短縮。書店、オペレータ、会社経営側の三者が満足のいく業務改善が実現できた。多面的な事業を展開しています。同社では、かねてから市販物流の戦略的見直しを検討していました。理の刷新を模索していましたが、時同じくして発足した全社規模での業務改革プロジェクトの中で検討されることになりました。ERPで一新させるという大がかりな再構築を実施しました。らに書店コードなどを聞いて受注票(紙)にまとめ、入力担当者へ回すということを行っていました。していたので、作業効率が非常に悪かったのです。ら検討していた受注入力業務の簡便化の実現を早めることになりました。リーダーの坂本勉氏)また、従来の運用では、ほかの問題も生じていました。電話で確認するため受注1回あたりの電話時間が長くなり、「電話がつながらない」というクレームが多かったことです。1つは、注文受付と受注入力の分離による非効率さと、目視作業や手作業が多いことによる仕事の精度の低下です。結果的にコスト増へつながっていました。福山通彦氏は振り返ります。それとSAPとの連携です。報が画面表示され、従来のように書店コードや番線コード(出版業独自の配送ルート番号)を聞く必要がありません。検索や在庫照会もスムーズで、注文電話を受けながら受注入力が可能です。「初めてSFTSYSのデモを見た時は、こんな便利なものがあったのかと、目からうろこが落ちる経験をしました」と福山氏は語ります。ERPのフロントエンドとして機能させるには、連携の仕組みが必要になります。親しいSI業者に見積もってもらったところ、連携システムの構築に「約1億円かかる」という回答もきていました。xpi」が浮上してきました。コネクタを備えているため特別な開発なしにスムーズに行えます。xpiしかないと考えました」と出版販売部顧問の早川清一氏は説明します。し、受注入力はXMLでやり取りされています。これにより、受注処理と在庫更新がリアルタイムで行えるようになりました。1回あたりの通話時間がより短く済むようになり、注文受付から受注処理までを大幅に短縮できました。ERP連携によって、書店、オペレータ、会社経営側の三者が満足のいく業務改善が実現できています。xpiをお使いの方へ技術情報サイトコラム技術サポートプレスリリース会社概要メルマガ。