「プレストパウダー詰替用」ちふれプレストパウダーって、もっとラクに詰め替えられませんか?簡単に気持ちよく詰め替えられるプレストパウダーを目指し、小さな部分までとことんこだわりました。改善ストーリーお客様のお声を受けて、緩衝材を改めて調査プレストパウダーにお客様からいただいたお声は「もっとラクに詰め替えたい」というものでした。ふれでは、箱に入った詰替用プレストパウダーを衝撃から守るため、透明なプラスチックでできた、ごく一般的な緩衝材を使っていました。お客様からよくお話をうかがったところ、「その緩衝材からパウダーを取り出す際に少し手間取ってしまう」というお話だったのです。お客様のお声を受け、私たちは緩衝材をよく調べました。調査の結果、まず改善点が見つかったのは、緩衝材の両サイドの小さなみぞの部分でした。今までの緩衝材では、パウダーを指でつまむためにつくった、このみぞ部分がほんの少し浅いため、パウダーが取り出しにくくなっていたことが分かったのです。私たちはパウダーがスムーズに取り出せるみぞの形、深さを研究。その結果、わずか1.5ミリ深くすることで指の先が入りやすくなり、パウダーが取り出しやすくなるという結論に達したのです。気づかないほど小さな部分までこだわることもっとお客様がラクに、気持ちよく詰め替えることができないだろうか。更なる工夫を追求した結果、緩衝材のフタにも変更を加えました。フタを開けるときに指でつまむ部分の凹凸形状を、上下入れ替えることにより、小さな力で簡単に開けられるようになりました。みぞとつまみ、2点の小さなこだわりによって、断然気持ちよく詰め替えていただける新たな緩衝材が誕生しました。ふれでは、この緩衝材のように普通なら見逃すような細かい部分にこだわったマイナーチェンジを、様々な商品やサービスで行っています。「お客様志向の舞台裏」ちふれヘアクリーム「握力が弱くなり、硬い容器では最後まで使いきりづらい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。「使いきった商品の材質がわからず、分別に迷います」というお客様のお声から、全商品の容器材質をホームページに掲載しました。「アイブローペンシルとアイライナーペンシルを間違って購入してしまった」というお客様のお声から、パッケージをわかりやすいデザインに変更しました。ふれふきとり化粧水ふきとり化粧水が、朝の洗顔代わりにも。長く愛されてきたアイテムに、新しい価値が加わりました。「いつ作られた商品かを知りたい。」というお客様のお声から、チューブ商品の製造記号をわかりやすい表示サイズに見直しました。「詰替用のパッケージの違いを、分かりやすくしてほしい。」というお客様のお声から、より分かりやすく、使いやすい詰替用パッケージに生まれ変わりました。ふれ美容液シートマスクピタッと顔にフィットするちふれの美容液シートマスク。その誕生の裏側には、密着感を追求した2年半の試行錯誤がありました。