クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。11:29:51料金の割に全てが古いです。要所要所で細かくお金を払うところが面倒で、ケチくさく感じます。部屋からの景色はいいですが、マンションに来た感じがしてサービスが全く無く残念な感じです。13:05:14昔のリゾートマンション?廊下が開放されていて(屋根はあるがほぼ外)とても暑かった。部屋は広いがエアコンが停止しておりとても暑かった。一つのリモコンで四台のルームエアコンを操作するのは面談だった。部屋のテーブル、床に埃が溜まっていて清掃した気配がなかったので、その旨フロントへ連絡すると清掃係の方がみえましたが、御年配の女性一人。100平米近い床とテーブルの清掃には時間がかかりそうだったので、早く寛ぎたかったこともあり、掃除機を借りて清掃しました。1人一泊2万円以上払っているのにあり得ません。チェックアウト時にも特に謝罪もありませんでした。広い部屋でも、管理できなければ意味がないと思います。お風呂も食事も普通だったので、リピートは無いです。16:37:59スタッフの方は皆様とても親切でした。お料理もいろいろ工夫されていました。小田原ヒルトンを利用させていただくことが多いのですが、近場なのでお試しにとってもお得な60歳以上対象のプランを選びました。ホテル内レストランでは、ほとんどの方が70代80代の方でびっくりしました!食事なしのプランで近場のレストラン利用するなら、便利だと思います。09:08:33バイキングの種類は多いが美味しいものは特になかった。プールは監視員が複数人ずっと見張りをしていて、何かあるとすぐに注意。学校のプールのような感じでリゾート感はなくあまり楽しめなかった。スタッフの方の対応も全体的に良くなかったので、再訪はないです。17:49:273/25-26土日だったので、とても混雑していました。チェックイン時に、赤ちゃんを片手に抱っこしていたにも関わらず、色々と急かされながら書類を出したりサインしたりで、配慮がないなと思いました。朝食は記載時間より30分前にレストランに入らなければならなかったようですが、そのような説明がなく、バタバタしました。駐車券の清算に関する説明もなく、何度も行き来しました。全体的に不十分な対応です。一人ひとりのお客様を大切にしたほうが良いと思います。15:49:17お返事は広く良かったのですが、夕食が20時半に指定され(チェックインは16時半でしたが)、お腹を空かせた子ども達をなだめながら時間を待ちました。指定された食事時間になると、30分経たずにバイキングの片付けが始まり、楽しみにしていたカニや天ぷら、刺し身などは満足いくまで食べることができず大変残念でした。90分とハイキング時間が設定されているなら、遅い時間の開始でもその間は存分に楽しめる配慮をしてほしいです。21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:35:44お部屋は広いだけという感じでした。お部屋の中にコーヒーや紅茶もなくがっかりしてしまいました。ご飯はファミリー向けのホテルという感じです大人には向かないですね。プールも3歳以下の遊べる場所は限られてすごく狭いスペースでがっかりしてしまいました。このお値段ならば大手ホテルに行くかな...っと思います。11:48:03部屋は2人では広すぎるくらい充分でしたが、夜中(1時ごろからとなりの部屋からの足音や扉の音がとても響き寝られませんでした。お風呂も広いのでサウナがあると尚よいかと思います。私達夫婦と娘と孫二人で宿泊しました。和室の希望も聞き入れて欲しいです。子どもはベットから落ちるかも?以前2回は和室ありでした。今回は不満!!上の階の子どものドンドン、バタバタの足音が夜中1時過ぎまでして、2回フロントに苦情!夏休みお子様連れのご家族が多くて~~の一言!!空き部屋があれば移動したかったです。こんな不愉快な思いは初めてです。孫達は喜んでいました。スタッフの皆さんは感じが良かったです。20:11:29高い宿泊費を払った割には、不満な点が多かったです。細かくは申しませんが、今後に期待し、一つだけ。部屋に食事を運んで来た台車に、客が食後の食器を乗せなくてはならないルールはやめた方がいい。面倒というより、台車が見た目衛生的でなかった。朝夕ともにガッカリしました。様々な点で事前の評価が高っただけに...成長してください。17:27:06このたびはマホロバマインズ三浦へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。松花堂部屋出しプランをご利用になられた際に、不快な思いをいだかせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。このプランはコロナ感染防止の為、お客様より「人の多いレストランに行きたくない」と言ったお言葉から、始めさせていただきました。部屋の入口にてお食事をお渡しし、お召し上がりになられた後もお客様の都合のよい時間に下げていただけるようにと、お客様以外がお部屋に一切入らずに、感染予防になるようにと考えてまいりました。食事を終えた食器などを載せた台車が衛生的ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。今一度備品の見直しをし、また今後は、お食事後の下げの時間などをうかがい、対応できるよう考えております。貴重なご意見ありがとうございました。真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。19:40:45立地とプールがあることは良かったですが、食事はお世辞にも良いとは言えない質と少ない種類でした。困ったのは、朝チェックアウト前の外出中に、部屋が開けられ、扉が空いたままだったことです。幸いにも紛失盗難はありませんでしたが、その後も不誠実な対応で非常に残念でした。22人中2人の方が参考になったと投票しています。20:02:04平日、シングル利用でした。贅沢しようといいお部屋にしました。窓からの景色はすばらしかったです。部屋に備え付けのタブレットを使用しようとしたところ充電ケーブルがつながっていませんでした。試してみたところ充電がが全くされていなくて使用できませんでした。タブレット自体はそれほどいろんな情報が見られるものでもないのでまあ大したことではないのですが、備品の管理としてはどうなのかなと。チェックイン後、3階大浴場を利用したところ洗い場のお湯の温度が上がらなくて冷たいままでした。並びの洗い場すべてが温度設定が最大になっていたので、たまたまではなくてずっとそんな状況なのだと思われます。身体を洗っている間ずっとお湯を出していたところ、最後くらいにはかなりぬるいですがかろうじてお湯と呼べるくらいの温度まであがりました。部屋に戻って休んでいると上階からの断続的にかなり大きな物音がしました。上階は客室ではなく宴会場だったし、普通に人が動いたり生活するレベルではない大きな物音だったので、宴会場の準備や片付けの音なのかもしれません。ぼくの部屋は2フロア分の吹き抜けっぽくなっている部屋だったのですがその分回りの物音が響きやすいのですかね。翌朝の朝食で、壁と柱に挟まれた、お客さんが入場する通路とパテーション一枚で仕切られた席に案内されました。混んでるときならしかたないかなと思うのですが、ぼくが食事をしていた30分ほどの間、会場ないはかなり空いていました。窓際などの居心地のよさそうな席も空いていたのでどうしてこんな狭苦しいところに案内されたのか理解に苦しみます。いいところもいくつもありましたが、上記のようにあまりにもひどいところが多すぎました。値段からして信じられないと思ったのですが、あらためて料金を確認したところ、一人泊だとだいたい5000円くらい料金高いんですね。ふたり以上で宿泊するのなら料金なりかもしれません。一人泊はあまりに割高感があるのでおすすめできませんね。総合24人中4人の方が参考になったと投票しています。14:40:49部屋に入った瞬間、かび臭さに辟易しました。入口とソファーが匂いました。芳香剤が入り口近くのクローゼットの中に置いてありましたので、施設側でも分かっているものと思われます。スイートと言うよりは、天井の高い体育館に泊まっているようでした。大変な面もあるかとお察しいたしますが、なかなか団体さんは、戻って来ないと思われますので。時代に即した見直しが必要なのかも知れませんね。10:21:50この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お部屋がカビ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。支配人および清掃担当のほうで確認し、対策を検討させていただきました。今後は二度とこのようなことがないように致します。ご不快な思いの中で当館のためにお時間を割いて下さいましたこと、そして温かいお言葉を下さいましたことに心より感謝申し上げます。お泊まりになった11階のスカイスイートルームは広さが80平米あり、吹き抜けとなっておりますので、通常のお部屋とは異なるご感想をお持ちいただいたかもしれません。当館には個性的なコンセプトルームや、お部屋に檜風呂があるロイヤルスイートルームなど、他にも様々なお部屋がございます。この度の件は真摯に受け止め、お客様には常に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進致します。今後もお得なプランやクーポンをご提供してまいりますので、機会がございましたらまたお越し下さいますと幸いです。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。07:12:50食事を楽しみにして和食会席にしましたが、前菜は食べにくい細いカニのみ。11月に予約しましたが、12月のメニューは全く異なり、大雑把な料理しか出ず、味もイマイチでがっかりしました。部屋はやたら広いものの、他人のマンションに来たみたいで、好みではなく、移動の度、屋外の廊下を歩くのは寒かったです。事前に電話で相談しないと部屋は希望できないようです。お風呂は綺麗で泉質は良かったですが、総合的には、もう来なくていいかなと思いました。14:12:29このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。お食事は季節ごとに内容を変更しております。ご案内が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。東京湾一望の広いお部屋は、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、ご家族ご友人の皆さまでご利用くださいますと幸いです。お部屋の指定ができる「コンセプトルーム」もございます。趣向を凝らした装飾やインテリアなど、こちらもご好評をいただいております。機会がありましたらお試しくださいますと幸いです。22:12:59海岸まで少し遠い様に思う。大浴場の浴槽が少ない。