14:04:23このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。東京湾一望の広いお部屋は、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいている当館の自慢のひとつでもありますので、ご家族ご友人の皆さまでご利用くださいますと幸いです。大浴場には露天風呂もございますが、男女入替制となり、午前中は男性、午後は女性用となります。内湯、露天とも当館の地下1500mから湧き出す温泉を使用しております。三浦海岸までは当館から7~8分の距離でございます。朝夕のお散歩に最適かと思いますので、次回お越しの際はぜひ散策もお楽しみくださいませ。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:37:1911月23日宿泊。食事は朝晩、種類も少なくびっくりしました。これだけ?と言う感じです。わからないと、あり得ないでしょ!リピーターにはなれないですね、色々に不親切でした。17:49:52この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。お越しいただきましたところご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。バイキングではマグロのお刺身やお寿司、マグロ茶漬けなどをご用意しておりますが、ご指摘を真摯に受け止めご満足いただけるよう努力してまいります。スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフには接客の研修を行っているところ大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう再度接客の在り方を見直してまいります。この度はご来館ありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。13:00:05GOTOで利用しました。・部屋が広く、オーシャンビューですごく開放的なお部屋でした。・付随のプールも利用しましたが、岩盤浴も付いていてとても気持ちが良かったです。子供用のプールの温度が少し低かったですが、子供にとってはちょうどよいのかもしれません。・1月前に予定変更でキャンセルしたのですが、その時の電話対応がとても良く、実際のホテルスタッフの対応も良かったです。・温泉は成分表示がなかったのですが、気持ちの良いお風呂でした。老朽化でお風呂の縁が滑るようになったためだと思いますが、縁に檜が上積みされていたり、壁に板が張られていたり、清潔に安全に保とうとされているのが良く分かりました。・小さい子がいるので宴会場には行きたくなく、朝夕ともに部屋に届けてもらうようにしました。夕食、すごく楽しみにしていたのですが...お味噌汁(保温ボトルに入っている)以外はほとんど冷たく、どれもとても美味しいのに、非常に残念でした。豪華なお弁当といった感じです。私にはちょうど良い量でしたが、主人は物足りず、売店でカップラーメンを買って食べていました。これなら宴会場に行けば良かったです。・夕食膳を運んできてくださった時、朝食時間を確認されたのですが、その時間になっても全く来ず、40分経って電話したところなかなか繋がらず、やっと繋がり、持ってきていただきました。結局1時間ほど遅い時間になって朝食を食べました。口頭での確認はやめた方が良いと思います。タブレットがありそこからフロント等に電話がかけられるようになっているのに、レストランへは固定電話からかけないといけないところもモヤっとしました。電話帳が見つけられなかったので、一旦フロントにかけ、電話番号を教えてもらいました。・朝食はごはんがおひつで届いたので、ごはんとお味噌汁は温かかったです。他は冷たかったですが、美味しかったです。・チェックイン時に、夕食時に別注文で飲み物を頼んだ場合、地域共通クーポンが使えるか聞いたところ、使えると言われましたが、チェックアウト時にクーポンで払おうとすると、使えませんと断られました。一緒に入湯税も請求されたからかもしれませんが、スタッフ側の認識を共有しておいた方が良いと思います。17:36:20この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やプールにご満足いただけまして何よりでございました。スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。スタッフにとって何より励みになることでございます。温泉は成分表示はしておりますが分かりづらく申し訳ございませんでした。地下1500mから湧き出る上質な天然温泉は、体の芯からポカポカあたたまると好評をいただいております。おっしゃる通り建物自体は時間が経っておりますので、できるだけ清潔・安全に保つよう努力しております。したことに気づいていただけて私どももうれしく思っております。良い点を挙げていただきながら、夕食につきましてはご期待に沿えず私どもも残念に思っております。量・質ともにご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善に努めてまいります。朝食の時間が遅くなり重ね重ね申し訳ございませんでした。お電話もなかなかつながらずご迷惑をおかけいたしました。このようなことが二度と起こらないよう、確認を徹底し、またサービス体制についても見直してまいります。地域共通クーポンにつきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。地域共通クーポンは使用場所でご使用いただく形としており、レストランですとレストラン会場で、今回のお部屋食の場合はドリンクをお部屋へお持ちする際となります。今後はお部屋にドリンクをお持ちした際のご案内と確認を徹底し、スタッフにも改めて共有いたします。至らない点が多々ある中で勝手なお願いではございますが、ご指摘を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:06:20ご飯がホームページと全然違う。14:18:03この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。食事のイメージが異なったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後改善に向け努力してまいります。この度は誠にありがとうございました。20:05:14ホームページと実際の食事が違いすぎてがっかり。14:00:47この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。食事につきまして残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。現在感染症対策としてできるだけお料理を小分けにするなど行っており、写真とは異なる場合がございますが、ご期待を上回ることができるようサービス改善と向上に努めてまいります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。10:45:25お部屋は広くて快適でした。今回、お祝いプレートをお願いしましたが、birthdayのスペルは違うし、バイキングで並んでるものをプレートにしてるだけで特別感はありませんでした。これで有料とか...ちょっとビックリでした。口コミを参考にして伺ったのですが、サービスに関してはとても残念でした。17:35:25この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。お越しいただきましたところご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スペルのミスがあり大変申し訳なく、楽しみにしていただいていたお気持ちを考えますと心苦しく思っております。内容につきましてもご指摘を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。至らない点ばかりでございましたが、お部屋につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。いただいたご意見をスタッフで共有し、サービス改善と向上に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。