『ビリギャル』の坪田先生から面白い話を聞いたので、共有しておきます。親御さんから「ウチの子がテレビばっかり観るんです」と相談を受けるという坪田先生。その時の先生の返事はこう。「家の家具の配置を決める時、何から決めましたか?」ほとんどの人が「テレビ」と答えるそうだ。陽射しが反射しないように、テレビの位置を決めて、テレビと向き合うようにソファーを置いて、その横に、テレビやエアコンのリモコンを置いたりする用のローテーブルを置く。目の前にテレビがあって、手元にはテレビのリモコンがある。多くの家は「とりあえずテレビを観るようにデザインされている」という話。極論、押し入れの奥にテレビがあれば、テレビを観る回数は減るわけだ。おかしな話じゃありませんか?」と坪田先生。人間の動きをデザイン・コントロールすることを『アフォーダンス』と呼ぶ。小便器にダーツの的のシールが貼ってあるのもアフォーダンス。誰からも頼まれてもいないのに、男子は、あの的の中心を狙う。結果、ションベンが外に飛び散るということが無くなるわけだ。商品(サービス)を届ける為には、いかにアフォーダンスを徹底するかが大切だ。