「お電話ありがとうございます。「製品について新規購入の方は1を。製品をご利用中の方は2を。その他のご案内は4を。電話を受ける際、多くの場合が一次受けの方が対応後、担当者へ繋ぐケースだと思いますこれでは一次受けの方がパンクしてしまいますIVRを導入すれば、一次受けする担当者の手間を省き、直接担当者へ繋ぐことができます(1)製品について新規購入の方は1を。新規で製品の購入を検討しているので、製品のプレゼンテーションを行える担当者へ直接繋ぐ(2)製品をご利用中の方は2を。自社製品をご利用中で操作説明などの問い合わせが予測されるので、購入履歴や操作マニュアルの用意や、製品に詳しい方へ直接繋ぐ(3)修理の方は3を。製品をご利用中で故障と思った方が問い合わせするので、故障か正常なのかの切り分け判断ができる、また、故障品を送ってもらうなど判断ができる担当者へ直接繋ぐ(4)その他のご案内は4を。※1階層の設定費用となります、2階層以上の設置は別途お問い合わせくださいIVRの設定にはガイダンスの音声が必要となります。