こづえおすすめ書籍のご案内2023.8.1アピールが良く活用しているノウハウ、「A4」1枚アンケート。「お客様目線」に改めて特化した内容でした。本の最初に、「お客様目線と顧客満足度」の話があるのですが、会社で仕組化するというのはどういうとことか。いう内容から細かく記載されていて、「それわたしです」って読み込んでしまいました。普段も、岡本先生は「あたりまえ」を「かみ砕いて」話します。これまでも私自身、毎日の中で凝り固まった(プロ化)考えを相談して、「こういう事じゃない?」「それもそうだ」とリセットされたことが多々あります。この本は「お客様目線」から「そりゃそうだ」と商売のヒント(というよりも仕組みづくり)に気づくの宝庫です。2出来る事や視線が沢山あるなー。「お客様目線」「アンケート」と、知識はあるけれどもなんか実践しきれていないと感じている方。アピールでは8/14・15にお盆休みをいただきます。