カラオケ・衣食住からSNS情報や、社会経済のことを発信しています。2021年1月22日こんにちはnikoshibaです。今回は少し専門的な部分で、以前、インテリアショップを運営していましたのでカーテンの販売手法についてのご説明をいたします。参考になさっていただけると幸いです。例としてアップしています。お客様へのアプローチ○カーテンコーナーでご覧になっているお客様に対しアプローチ「いかがですか?どちらのお部屋のカーテンをお探しですか?」と、お声掛けをします。万一、ご返事をいただけない場合は、どうぞごゆっくりご覧くださいと下がり、いつでもお声掛けを頂いたら接客対応ができる位置で整理などをする。」と答えられたら恐れ入りますが、壁、床、家具のお色はどのようなお色をお使いでしょうか?と、言いお客さまの壁、床、家具の色を聞き、その上で下記のアドバイスをする。一般的に現在の流行は同じトーン(色調)で揃えられた方が、全体がまとまりやすいとアドバイスをする。トーンとは同じ色の濃淡の事である。一般的には下の部分に濃い色を使うと重厚な感じになる。例、ゴージャス、クラッシック、など一般的には下の部分に薄い色を使うと軽やかな感じになる。一般的には窓の大きさにより全体のイメージも変化する。濃い色を使用すると暗く、狭い感じになるので注意が必要。部屋で窓の閉める割合が小さい場合は、薄い色を使用するとぼやけがちになる。お好きな色がおありの場合であまりにも合わないと思った場合、小物などのポイントをお好きな色にされるようにお勧めします。それでも、その色が良いと言われた場合はお客様の意向に合わせた上で、全体をイメージし、最適なアドバイスをします。ダイニングキッチンも同様の進め方をするが、小窓が多いのでカフェーカーテン、デザインカーテンなどのレース地をお勧めすると良いでしょう。活発なお子様にはできるだけシンプルなカーテンが良いでしょう。カーテンがごちゃごちゃしたデザインならばおもちゃとか本などの色が入り混じっていっそう落ち着きがなくなるからです。逆におとなしいお子さんには活発になっていただくためには少しデザインが入ったものが良いでしょう。厚めのカーテン(遮光カーテンもあります)が寒さを緩和したり、遮光の役割を果たします。カラーの考えはリビングと基本は同じですが、カーテンで少し思い切った色でインテリアを楽しむのも良いでしょう。お年寄りは身体が冷えるために暖色系をお勧めするのがポイントです。これらのお話をしながら寸法を聞いてください。幅から高さが業界の基本です。幅(W)x高さ(H)掃出し窓(外部へ行き来ができる窓)レールの幅を聞いてください。-ルの幅をお聞きしたらレール幅ではカーテンを閉じた時に引っ張りが在り、中央に隙間が出来ます。その為に少しのゆとりが必要ですとアドバイスをし、100cm以内のカーテンなら5cmから10cm程度をプラスします。それ以上のカーテンなら10cmから15cm程度をプラスすると良いでしょう。(幅は少々の誤差が出ても広めなら大丈夫です。)レール幅を書き込む場合はお客様のレールの幅プラスアルファで記入してください。(注)デザインレールの幅はお客様が必要と思われる幅プラスアルファがレール幅になります。(一般的には窓枠より15cm位が必要です。両方で約30cm)高さ(丈)を聞いてください。高さ(丈)は細心の注意が必要です。お客様によっては基本でよい人、長くしたい人などさまざまです。基本(ほとんどの人はこれで良いのですが)はレールに付いているランナー(コロ)の穴から床下までをお聞きして、それより、ドレープ(厚地)地は2cmをマイナスしたのが高さです。長めが良いといわれる方は床に付く位でよろしいでしょうか?と言ってその寸法を確認する。(レース地の高さはそれより1cmをマイナスしてください。レースが長いとドレープを閉じた時に下から見えるからです。)腰窓(床から少し上部にある窓のことです。)レールの幅は掃出し窓と同じです。高さは基本的には窓枠より15から20cm下がった位置ですが、棚があるときなどは短くても良いのでお客様のご都合にあわせてください。出窓(コの字型に出ている窓。三角に出ている窓)レール幅は同様です。ドレープ地は掃出しと同様です。cm)の要領で余分の部分は前者と同様です。高さは掃出しの窓と同様に考えてください。お客様の生地が決まったらフックタイプを、お聞きし価格を出してあげます。部屋ごとに仕上がり寸法を幅Wx高さ(H)の順に記入し同じ部屋に同じ窓があれば○○個所と記入します。その時に注意する事があります。専門用語ではレールを隠すタイプ(カーテンフックBタイプ)のデザインカーテン、そしてカーテンBOXがある場合はレールを隠すタイプだと、つかえてカーテンの吊ランナーが動きにくいので、レールを見せるタイプ(カーテンフックAタイプ)か、これをお聞きしてください。カーテンフックとはカーテンの上部に付いている金具またはプラスティックの部品で、ランナーに引っ掛けます。スタイルとタッセル後は部屋ごとに別紙の要領で記入していってください。記入時には一般的には両開き(中央で開くタイプ)ですが、最近は一枚で使用されるしエードタイプもありますので、カーテンのスタイルも2、3、4番と同時にお聞きしながら書き込むと良いでしょう。お客様へ納期(一般的には受注後2週間ですがお急ぎの場合は本部で確認してください)と直送の旨の確認をしてください。お代金を頂きましょう。原則全額前払いですが内金入金後後日ご来店払いでも可能です。内金の場合、最低10%~30%は必要になります。注文する前にもう一度サイズ、生地名、スタイル、フックタイプなどを確認しましょう。間違いが無ければ注文をしてください。カーテンのオーダーの場合は注文の翌日でもメーカーへ納期の確認をして、お客様に連絡をしておきましょう。このカーテンマニュアルはあくまでも接客の基本ですからカタログなどに書いてある説明を参考にしてください。以上のように、お客様へのアプローチには商品知識やコーディネートの技術があることでより一層お客様の満足感も生まれるのです。今回のコロナ禍で、医療従事者と関連の方々のご苦労に頭が下がります。皆様も感染対策をなさって大変な生活だと思います。方々のヒントになり、業績が回復され、スマイルライフになれますようにお祈り致します。順を追ってご説明させていただきます。システムなどのお問合せは、項目欄の事業概要からお願いします。nikoshibaの事業をご案内していますので、こちらをクリックなさってください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。関連記事メルカリの利用者、60代が多くなり20代の2倍とか(WBSで報道)こんにちはnikoshibaです。...天平七夕祭りは織姫と彦星が年に一度だけ会える七夕の再現だった「観に旅」1300年の時を超え、21世紀になった今も、新型コロナウイルスの出現で、世界は様々な天災や社会不安に見舞われています。...高齢者の方へ!スマートウォッチで健康管理を始めよう!DaFitアプリの使い方も解説こんにちはnikoshibaです。スマートウォッチですが、以前、安価なモデルを使っていたのですが、半年ほど使って使わなくなりました。」緊急時対応編:停電時の対策と防災の知識こんにちは!nikoshibaです。「暮らしあれこれ」をご愛読いただき誠にありがとうございます。先日、高級食パンで有名な「乃が美」のパンをお土産に並んで買ってきて頂いたのに焼いてしまって叱られた。言う話を聞いて、何故なの?と、素朴な疑問。...PREVショップではこんなことも必要なんです。最近のコメントマイナンバーカードを絶対に作らない!理由を聞いてみた。マイナンバーカードを絶対に作らない!理由を聞いてみた。カラオケ・衣食住からSNS情報や、社会経済のことを発信しています。