Dealer(メールディーラー)全体評価4.7レビュー4件レビューを投稿するメールディーラーは、業界シェアNo.1※の問い合わせ管理システムです。対応すべきメールが一目でわかるため、返信漏れ・二重対応が防げます。メールや電話、チャット、LINEなど複数の窓口をまとめて管理でき、業務効率化を実現します。多くのお客様にご満足いただいています。メールディーラーは、業界シェアNo.1※の問い合わせ管理システムです。対応すべきメールが一目でわかるため、返信漏れ・二重対応が防げます。メールや電話、チャット、LINEなど複数の窓口をまとめて管理でき、業務効率化を実現します。多くのお客様にご満足いただいています。顧客満足の向上サービス紹介動画もっと見るサービス概要メールディーラーは、業界シェアNo.1※の問い合わせ管理システムです。対応すべきメールが一目でわかるため、返信漏れや二重対応などのミスが防げます。メールや電話、チャット、LINEなど複数の窓口をまとめて管理でき、業務効率化を手助けします。99.9%と数多くのお客様にご満足いただいています。「見落とし」「二重対応」などをゼロに受信から送信するまでのステータスを自動で変更、未対応メールが一目でわかります。別の担当者が返信を始めると編集がロックされ、二重対応の心配もありません。メールや電話、チャット、LINEなど複数の問い合わせも一元管理でき、漏れ・ダブりなく対応できます。対応状況をチーム全体で見える化メールディーラーでは対応者やデバイスをまたいだ顧客とのやりとりの履歴を全員で共有できます。担当者欄を見れば、これから誰が何をすべきか/過去に誰が何をしたのかを把握することができ、チームでの情報共有や連携が格段に楽になります。選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※!8,000社を超える導入実績メールディーラーは、複数名でのメール管理をラクにするクラウド型のメール共有・管理システムです。様々な業種の企業様から選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※!導入社数は8,000社を突破しました。私はこの業界で働いていてすでに10年以上が経過しているのですが、今でも新入社員が入ってきて、お客様からの問い合わせを新人の社員にやらせている私たちの会社である関係で、お客様から届いたメールを私たち先輩社員が画面を共有できるこのメールディーラーは便利です。このようにお客様からの質問を社員同士で共有できるのはとても便利だと思います。2回お客様に返信してしまわないよう、ミス防止のシステムも採用されているので良いシステムだと思います。比較的安いですし、アフターサポートもしっかりしているのでお客様からの問い合わせが多い企業さんには向いていると思います。Dealer(メールディーラー)は問い合わせを1本化できる便利なメール共有ソフトで、セキュリティも強化できます。CTIやCRMと連携すれば、さらに問い合わせの管理が楽になります。会社に届くメールに合わせて担当者を設定でき、対応状況も簡単に確認できるため返信漏れなどのミスが大幅に減りました。Dealer(メールディーラー)の魅力です。顧客のメールアドレスごとに担当者と対応履歴が表示されるので、無駄な手間を省けます。ある問い合わせと解決方法をチームで共有できるので、迅速な対応に繋がっています。Dealer(メールディーラー)のおかげです。私たちの小売業界の特徴として、お客様からの色々な質問を受け入れることが一つの仕事となっています。メールでの問い合わせが非常に多いので、商品の使い方や問い合わせ対応に全社員で対応をしています。この便利なツールを使うことにより、いつ誰がこのお客様に返信をしたか、などを一つ一つ確認をすることが可能です。メモをすることができるので悪質なクレーマーなのにもしっかりと対応することができると思います。今の時代、色々なクレーマーが増えてしまったので、一つ一つメールで確認して記録に残すことができていいと思っています。月額料金で使い方など色々とメンテナンスも行ってくれます。効率もアップしました複数ある問い合わせの窓口を一括に管理することができるので効率よく作業を進めることが出来るようになったし、メールの二重送信や送り漏れといったミスがなくなったので良いなと感じました。Dealerの導入によってみんなで情報を共有することができるようになったので助かりました。未対応と対応完了だけではなく、対応中という表示もあるのが気が利いているなと思ったポイントの一つです。初期費用も必要ですか月額料金は妥当だなという感じだし、無料のトライアルもあったので使い勝手をまず確かめられるのが良いと感じました。