ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。成功するネット通販に必要な現場改善の4つのポイントポストシェアはてブ送るPocket本日もお忙しい中、ご覧いただきありがとうございます。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。【1回のみ】となります。地理的な問題や、時間的な問題でWEBセミナーなども絡めながら開催してきた今回のセミナー&説明会。振り返ってみると、いろいろな方とお会いできたのですが、そういった方から話しを聞いている中で数人ほど『えっ・・・・・』と、私が絶句してしまうような状態になっていらっしゃる方がいました。問診してみたら、命に関わるヤバい病気が発覚した、という状態。私の見立てでは、ここでその問題を分かっていなかったら、その方のビジネスは、1年持たなかった筈です。「今から急いでチラシ作り直します!」と、急いで会場を後にしていった、なんてこともありました。̄その行動が、次の一手を明確にする訳ですから、自分が描いたビジネスの理想に、一歩近づいた訳です。本題へネット通販の課題がもしわかったとしたらら次はアクション対策になります。ここまで来て初めてアクション対策を考えていくことになります。クリック率でしょうか?それぞれ、KPI指標との差異を見ていきましょう。数値を分解してみたけど、どこが問題なのかわからないという経営者の方は以下を参考にしてください。ネット通販の購入率は平均で2%です。客単価は、もちろんネット通販の商材によって違いますが、おおよそのお客さまの顧客単価は把握してみてください。これを売上=アクセス数×購入率×お客様単価の方程式に当てはめるとわかるかと思います。よって、仮説としては目標売上=800(アクセス数)×2%(ネット通販のKPI指数)×18,000円(自社客単価)28.8万円が売上となります。目標売上を設定して方程式に当てはめれば、アクセス数はどのくらい必要か出てきますね。購入率や顧客単価にあるのかが見えてきます。分解をした結果、もしかすると問題は要素「すべて」ということもあるかもしれません。その場合、ドライテストの対策をおこなう順番は1.アクセス数2.購入率3.顧客単価の順番で検証を行ってください。ドライテストではなく、マーケティングβのリピート率を検証する場合には、1.顧客単価2.購入率3.アクセス数になります。それはなぜかと言いますと、どんなに良い商品であってもテスト結果の数値を入れ込まないと絵に描いた餅になるからです。いうことで、まずはテストの段階では集客のクリック率やアクセス数を把握してみてください。実際の本番に向けて購入率をしっかり把握して率を上げてください。注文してもらえるようになったら顧客単価を上げるためにLTV最大化をしてみてください。このように何のテストを目的に実施するのかを把握して対策を進めていくのがよいでしょう。それぞれの要素の代表的な対策方法を共有します。・アフィリエイト・SNS・メールマガジン・PRメディアなどがあげられます。この中でも特にSEO対策とリスティング広告が最初に実施する集客対策といわれています。SEOは対策をおこなってから効果が出るまでに一般的には6ヶ月ぐらいかかるといわれているため、最初から取り組んで下さい。期間的には、中長期的な対策になります。リスティング広告は比較的早い段階で効果を出すことができるため、ネット通販の最初に実施するドライテストの項目になります。ネット通販のショップを開業して間もない場合、SEO対策をおこないながら効果が出るまでの集客不足を補うためにPPC広告を併用するダブル体制で進めてください。しやすい導線作り・かご落ちの改善など、こちらもさまざまなやり方があります。一般的なネット通販の購入率は平均で2%といわれています。この数値は、総合通販の全てのジャンルの平均です。現状の数値からいかに改善できるかを考えましょう。改善方法は大きくTOP(ページが最初に表示される画面)をメインに改善を進めてください。ちなみに自分がお客さまになったつもりで実際に買い物をしてみることが重要です。最後に顧客単価を上げるLTVの最大化について共有します。・○○円以上ご購入で送料無料が主なテクニックです。クロスサーブアップサーブについてかんたんに説明しましょう。使われる例ですが、マクドナルドのレジで「ポテトもご一緒にいかがですか?」これがクロスサーブです。「50円でLサイズにできますよ」これがアップサーブですね。「セル」は売るという意味なので奉仕する意味を持つ、サーブをわたしは好んで使用しています。単価の高い商品をうまく訴求することで顧客単価を上げることが可能になります。使うと便利などをレコメンド(おすすめ)するなどの方法がよく使われています。Amazonでよく見るこの商品を買った人はこんな商品も買っていますをイメージしていただくとわかりやすいかと思います。急に顧客単価を2倍にすることは難しいです。対策の優先度としては一番低くなっています。対策の方法については、ご理解いただけたでしょうか?最後にご紹介した4つの大事なポイントを整理してみます。ポイント1:ネット通販の現状を把握するポイント2:ネット通販の問題点を見つけるポイント3:見つけた問題を課題化するポイント4:課題化の改善を実施するこれがネット通販の施策の基本の流れになります。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。方法が使えなくなったりとまさに変化の時を迎えています。これまでのやり方が通用しない時代にどうやって事業を成長させていくか迷っている人も多いです。通販事業をしている人に向けて、ルール激変の時代に勝つための最新の通販成功ノウハウと最新の通販成功事例を公開します。総合通販を行っている人や、ECに興味がある人にはまさに必見の無料動画講座です。通販会社さん等にお客さんがいる方はぜひご紹介いただけると、かなり喜んでいただける無料動画講座になります。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。