ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。西村公児あらゆるプロモーションを成功させるのは?【本音リサーチ法】ポストシェアはてブ送るPocket本日もお忙しい中、ご覧いただきありがとうございます。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅のリビングにて私たちのサービスで本音リサーチというサービスがあります。なんとなくサービスはわかるけど、明確にメリットが見出せないケースがあるようです。どのように使えばいいかイメージがつかないという質問を受けましたので一例を共有いたします。普段マツエクをしてる人になぜそのお店を選んでるのか何が決め手となったのかマツエクをしてない人はなぜしないのかどうなったらしたくなるのかなどをホンネリサーチにて聞いてみることで一般の女性たちの行動要因が見えてくるのでそれを踏まえて広告やLPなどの文言の指標にしていただくという活用方法もございます。あるコスメ系上場企業さまは自社の新規開発の商品のコンセプトについて女性のホンネリサーチをお使いくださり実際にそのコンセプトが受け入れられるかの調査をされていました。実際、こんなコメントを頂きました。これ意外かもしれませんが、こんなあたり前のことを聞かされて初めて使えるかもって感じになりますね。クライアントは思っているよりも積極的に考えたくない...面倒だと感じているものなんですよね。すべて提案型で出していただける方が話がスムーズに進むかと思います。みたいなコメントを頂きました。目的が明確で質問する設計イメージができていないと、インタビューにしてもFAQにしても無駄になります。『「A4」1枚アンケート』の質問にこの5つ質問法があります。何が決め手となってこの商品を購入しましたか?(第4段階:購入実行)Q5実際に使ってみていかがですか?第5段階:購入評価)最低限ここは、いつでも使えるようにしてみてください。本音を引き出すには、質問設計のスキルは重要ですが、目的の何のために、という前提がないとイメージが沸きてきません。その他にもシーンごとに質問を分ける場合もあります。見せるだけで売れてしまう「事例広告」の方法を読んでみてください。買う前についての質問としては、1.いつ、どんなきっかけで「この商品やサービス」に興味を持ちましたか?2.「この商品やサービス」を、いつ、どこで知りましたか?3.そのときの第一印象は?買うときについての質問4.「この商品やサービス」を買うとき、他の商品と比べましたか?5.比べたとしたら、どの商品と比べましたか?6.なぜ最終的に「この商品やサービス」を選んだのですか。決め手を1つ教えてください。「買ったあと」についての質問7.今、「この商品やサービス」をどう活用していますか?8.「この商品やサービス」のよいところ1つ、ダメ出しを3つ教えてください。9.当社への今後の期待、要望を教えてください。集客のヒントは既存客にあります。企業は、既存客の声に耳を傾け、ビジネスに反映してみてください。私は、基本、先輩たちの質問に最後1つだけ足して聞いています。友人や同僚に勧めますか?という質問に0~10の11段階で答えてもらうNPS指数を測定する質問です。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。