執行役員アンダーマイニング効果お世話になっております。教育事業部長を務めます東宮美樹と申します。今回は「アンダーマイニング効果」についてお話できればと思います。子供が自らの興味・好奇心で勉強をしていたとします。それを見た親が、その姿を見て「頑張っていて偉いな」といってお小遣いをあげたとします。シンプルに考えると、その子供は自らの好奇心に加えて、お小遣いへの期待でより意欲が高まり、勉強を頑張ると考えがちですがこの「アンダーマイニング効果」ではその予想とは、全く逆の結果が待っていると言います。勉強に対する意欲が下がり勉強をしなくなってしまうというのです。これが「アンダーマイニング効果」がもたらす心理効果なのです。好奇心や喜びといった内発的動機付けを元に行動していた相手に対して報酬やご褒美といった外発的動機付けを提示することでむしろやる気が下がってしまうというのが「アンダーマイニング効果」なのです。外発的動機が全て悪影響を及ぼすかというとそういうわけではありません。今度は、子供がまったく勉強をしていないとします。それを見た親が「勉強を頑張ったらお小遣いをあげるよ」といってお小遣いをあげたとします。すると子供は、始めのうちはやる気がなかったもののお小遣い欲しさに渋々勉強をし始めます。勉強をし続けていくと次第に勉強の楽しさを知り始め気づいたら自ら進んで勉強をしている。そのようなことも往々にして起きるのです。(※これを「エンハンシング効果」と言います)つまり、外発的動機付けは元々やる気がない相手の行動を促すというケースにおいては、有効に働きます。一方で、元々やる気がある相手に外発的動機付けを行ってしまうと反対に意欲を奪ってしまうということも起こしてしまうのです。やる気がある相手に対しては外部から余計なことはしないあるいは、やる気が継続できるよう環境を整えてあげる程度の働きかけに留めておいた方が良い、ということです。結論、一番大事なのは「相手をよく見て接する」ということだと、言えるのかもしれません。相手が何を、モチベーションにして働いているのか。相手が何に、働きがい・やりがいを感じているのか。相手をよく見て相手に合った接し方をする。当たり前のようで忘れがちな人を育てる上での大前提ですね。今週はここまでとさせていただきます。最後までお読みいただき、ありがとうございました。卒業後、ハウス食品株式会社に入社。営業職として勤務した後、HR企業に転職。約3,000人の求職者のカウンセリングを体験。2006年にジェイック入社「研修講師」としてのキャリアをスタート。コーチング研修や「7つの習慣®」研修をはじめ、新人・若手研修から管理職のトレーニングまで幅広い研修に登壇。2014年には前例のない「リピート率100%」を達成。