コープにクレーム言った事がありますが、対応はダメダメでした。何がダメだと感じたか?コープは客商売としてあるまじき対応、と感じたからなんですよね。大手スーパーはクレーム一本で飛んできてくれ、こちらが恐縮するくらい平謝りして下さるから、それが当たり前になっていましたし、この店員さんの低姿勢を見てスーパーのファン(リピーター)になったりもしましたから、コープとは雲泥の差でした。こちらのお話を伺っていると、コープの購買者は組合員であって客ではない、のか・・・。この姿勢を保持する以上、思ったようにコープの売り上げは伸びない気がしますよ。そこを勧誘で売り上げアップを図っているとしたら、本末転倒。誰でもしつこい勧誘は不快でしょう。21:40:41今回コープを契約しようか迷ってるとこでしたたまたまこちらの記事を拝見させて頂きましたその様な事があったのですねコメントで言ってた方いましたが事実をネットに公開してなにが悪いかわかりません。20:03:18営業時間が19時だったので間に合うと思って急いで店舗へ、ギリギリだったけど三分前に到着。買うのは一品だったから大丈夫と思い、急いで車を降りて店へ。すると中に居た店員が気がついて小走りに入り口へ近づいたかと思ったら、ドアを閉めて鍵をガチゃり。ドア越しに私がいるのに、目も合わさず、会釈する事もなく、しれっとカーテンをシャッシャッ。レジ閉めてとか、なんか一言くらい言うなり、会釈するなりするならまだしも。いえ、時間前に、しかも目の前に客いんのに。07:02:15以前の記事なのですが、ちょっとコメントさせていただきます。グリーンコープの配送スタッフです。通常保冷は保冷剤3個入れます。組合員さんからお願いがあれば強保冷で保冷剤4個入れてます。保冷剤も2種類あり冷蔵と冷凍で異なります。冷凍商品はこれにドライアイスを入れる場合もあります。保冷場所はもちろん組合員さん指定の場所です。濡れそうなところやネコがいそうなところは商品保護のために袋がけします。当方は九州のグリーンコープですが、もし通常状態でないお届けになった場合、商品キャンセルか交換かは基本組合員さんの指示通りが基本です。卵がパックの中で一個だけ割れていたと連絡あっても謝罪のお電話をいれて一個分キャンセルかその分をお届けか確認しています。グリーンコープは通常の企業と違うところがあります。スタッフも出資金を出していて組合員さんと同じ立場という事です。働いてる人も配達利用者の組合員さんが募集をみて働いてる人も多いですのが事実です。それでも利用者はお客様です。そのため組合員さんへフレンドリーに会話するスタッフが多いのも否定できません。良いところでもあり悪いところでもあります。今回のような場合はちゃんと御納得いただけるよう対処すべきだと考えます。ご満足の頂けるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。12:18:10いえ、これわかります。本当にお店のコープさんの対応は素晴らしいですが配達コープは最初は良くても(最初に何か1000円とか3000円とか預かり金入れないとだし、←コープ都合だけでお客様目線じゃない、何これ。)よろしくない対応ボロボロでてきます。場所によっては上からしてダメ、ってのも多いです。(私の地域はそうでした。)私もこのコロナの中、お願いした事があったのですがあまりに言い訳ばかり人として、仕事人として最低最悪な対応に二度と契約しません。お金、早急に返してください。電話を切ったところでした。18:46:28状況は理解できますが、あなたの対応は感情的であまり気持ち良いものではありませんね。こちらは最後まで感情を押さえて、冷静に補償と謝罪を御願いすればよいのです。怒ってもなにも良いことはありません。10:05:30グリーンコープのおばさんに勝手に玄関を開けられ、覗いて何も言わずに閉められました。23:17:04直接言う度胸もないのかクズが返信するお気持ちはわかります。嫌な思いをされたのですね...。お気持ちはよくわかります。対応によってその職場の受ける印象は全く違ってきますよね。クレームに対して丁寧な対応をされたお店(企業)は今でも心に残っています。私はグリーンコープの商品が大好きなので子どもが小さい頃からずっと利用しています。配送の方の中にはいろんな方がおられて私もイライラをぶつけた事、辞めようと思った事が何度もありました。基本、優しい方が多いように思います。コメントの中に「組合員と同じ立場」と書かれてるのを見ましたが「組合員をお客様扱いしない」というのを組合員に理解されていない(説明していない)ので誤解も生じるのでは...とも思っています。私は今は自分の好きな曜日と時間に引き取りに行ける「キープ」という受け取り方をしています。個人的にはグリーンコープという生協はとても真面目で不器用な生協だと思っているので無くなってほしくないな...と思っています。「迷い子♪」さんのお気持ちはわかりますが一言伝えたくてコメントしました。17:53:58グリーンコープは色んな意味でやばいです!昔(10年以上前)やってたんですが、退会すると言っているのに全く受け入れてもらえず、電話で10回以上話をして説得してやっと退会出来たと言う感じです!そして、なんの電話か分かりませんが年に一度ほど未だに電話かかってきてます。(出てません)本当謎です。地域によっても誤差あると思いますがあたしのとこはやばい方だったもしれないです。blogにログインしてコメントを投稿すると、コメントに対する返信があった場合に通知が届きます。※コメント投稿者のブログIDはブログ作成者のみに通知されます名前タイトルURL※名前とURLを記憶するコメント※絵文字はJavaScriptが有効な環境でのみご利用いただけます。閉じるコメント利用規約に同意の上コメント投稿を行ってください。コメント利用規約に同意する数字4桁を入力し、投稿ボタンを押してください。病みつき女子会!!雨宿りもかねて屋上焼肉パーティー!!嬉しい手紙とチケットと、声。お知らせブログを読むだけ。病みつき女子会!!雨宿りもかねて屋上焼肉パーティー!!嬉しい手紙とチケットと、声。おすすめおすすめブログ【コメント募集中】スタッフの気になったニュース@goo_blogお客さまのご利用端末からの情報の外部送信について。