seriesよくあるご質問スマートフォン/タブレットから印刷(スキャン)しているときのトラブルスマートフォン/タブレットから印刷(スキャン)できないUG047スマートフォン/タブレットから印刷(スキャン)できないスマートフォン/タブレットから印刷(スキャン)できない場合は、プリンターとスマートフォン/タブレットが通信できていないことが考えられます。接続方法に従って、チェックしてください。他の接続方法で印刷しているときのトラブルや、他の接続方法の設定のしかたについては、以下を参照してください。PIXUS/MAXIFYクラウドリンクを利用するiOS機器を使って印刷する(AirPrint)無線LAN接続(Wi-Fi)でプリンターと通信できない無線LAN接続(Wi-Fi)でプリンターと通信できない場合は、以下の項目を確認してください。プリンターとネットワーク機器(Wi-Fiルーターなど)、スマートフォン/タブレットなどの機器の状態を確認してください電源が入っていない場合は、電源を入れてください。電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。Wi-Fiルーターのトラブルシューティング(キーの更新間隔、DHCPの更新間隔のマッチの問題、省エネモードなど)や、Wi-Fiルーターのファームウェアのアップデートなどが必要な場合があります。詳細については、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してくださいスマートフォン/タブレットなどの機器が無線LAN接続(Wi-Fi)を利用できる設定になっているか確認してください。無線LAN接続(Wi-Fi)の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。アイコンで、プリンターとWi-Fiルーターの接続の状態を確認してください。表示されていない場合は、プリンターの無線LAN(Wi-Fi)の設定が有効になっていません。プリンターを無線LAN(Wi-Fi)で使用する設定にしてください。参考プリンター本体から設定を変更する場合は、画面の表示モードを[標準]にする必要があります。[標準]以外を選んでいる場合は、[標準]に切り替えてください。ネットワーク名(SSID)、ネットワークキー(パスワード)などのネットワーク設定が、プリンターとWi-Fiルーターで一致しているか確認してください。Wi-Fiルーターのネットワーク設定の確認方法については、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。プリンターで現在設定されているネットワーク設定は、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク情報を印刷して確認できます。プリンターのタッチスクリーンに表示する。LAN設定ネットワーク設定情報を印刷する。プリンターのネットワーク設定情報を印刷したい参考パソコンをお持ちの場合は、ネットワーク設定アシスタントを利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。以下のページからネットワーク設定アシスタントをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。「ネットワーク設定アシスタント」を使ってプリンターの接続状態を確認ネットワーク設定アシスタントの起動のしかたは、以下を参照してください。Wi-Fiルーターとご使用のスマートフォン/タブレットのそれぞれのネットワーク設定が一致しているか確認してくださいネットワーク名(SSID)、ネットワークキー(パスワード)などのネットワーク設定が、Wi-Fiルーターとスマートフォン/タブレットで一致しているか確認してください。スマートフォン/タブレットのネットワーク設定の確認方法については、スマートフォン/タブレットに付属の取扱説明書を参照してください。スマートフォン/タブレットのネットワーク設定がWi-Fiルーターの設定と異なる場合は、Wi-Fiルーターの設定に合わせて変更してください。プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してくださいプリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターとWi-Fiルーターを近づけてみてください。電波の状態が悪い可能性があります。無線LAN(Wi-Fi)の通信状況を確認しながら、設置位置を調整してくださいプリンターとWi-Fiルーターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。無線LAN(Wi-Fi)で使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器(電子レンジなど)が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。プリンターのタッチスクリーンから、電波の状態を確認することができます。タッチスクリーンの使いかた無線ダイレクト中のプリンターと通信できない無線ダイレクト中のプリンターと通信できない場合は、以下の項目を確認してください。プリンターとスマートフォン/タブレットなどの機器の状態を確認してください。電源が入っていない場合は、電源を入れてください。電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。アイコンが表示されているか確認してください表示されていない場合は無線ダイレクトが無効になっています。無線ダイレクトを有効にしてください。参考プリンター本体から設定を変更する場合は、画面の表示モードを[標準]にする必要があります。[標準]以外を選んでいる場合は、[標準]に切り替えてください。ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してくださいスマートフォン/タブレットなどの機器が無線LAN接続(Wi-Fi)を利用できる設定になっているか確認してください。無線LAN接続(Wi-Fi)の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。ご使用の各種機器(スマートフォンやタブレットなど)で、接続先としてプリンターを選んでいるか確認してください各種機器で、プリンターに設定されている無線ダイレクト時のネットワーク名(SSID)を選んでください。ご使用の各種機器の接続先は、ご使用の機器から確認してください。確認方法についてはご使用の機器の取扱説明書や、メーカーのホームページなどを参照してください。プリンターに設定されている無線ダイレクト時のネットワーク名(SSID)は、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。プリンターのタッチスクリーンに表示する。LAN設定ネットワーク設定情報を印刷する。プリンターに設定されている無線ダイレクトのパスワードを正しく入力しているか確認してくださいプリンターに設定されているパスワードは、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。プリンターのタッチスクリーンに表示する。LAN設定ネットワーク設定情報を印刷する。プリンターと各種機器の距離が離れすぎていないか確認してくださいプリンターと各種機器の距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターと各種機器を近づけてみてください。6台以上の各種機器をプリンターに接続しようとしていないか確認してください無線ダイレクト使用時に接続できる各種機器は5台までです。参考お使いのプリンターの仕様によっては、記載の一部(スキャナー/コピーなど)が該当しないことがありますが、ご了承ください。ご使用のプリンターが搭載している機能については、「仕様」でご確認いただけます。