先日あるお客様宅での出来事。うちのスタッフさんがお伺いしている間に、いつも生協さんが配達に来る、ご不在時に訪問するお客様がいらっしゃいます。いつもはその荷物を受け取り、生ものなど食材は冷蔵庫にいれておきます。先日、そのスタッフさんから、生協がいつもの時間になかなか来ないと連絡がありました。そちらのお客様は、毎回2時間30分の契約ですので、そろそろ作業時間が終わる直前。念のためスタッフさんが生協に電話すると、その前の配達に時間がかかっており、いつもの時間より遅れてしまいそうだとのことです。私もその旨の連絡を受けて、いつ来るかもはっきりしないため、いつまでもスタッフさんを拘束するわけにもいかないので、お客様にはこちらからその旨連絡しておくから、退室して良いと伝えました。「今、生協さんが来たので、食材だけ冷蔵庫に入れて帰ります」という連絡が来ました。仕事の時間は終わっていましたが、その後しばらく待っていたようです。「退室時間になっていたのですが、今日は暑かったから、外に出し放しだと食材が痛んでしまうんじゃないか」と心配だったようです。本人からは勝手に待っていたことなのでと言われましたか、そうやってお客様のことを考えてしてくれた行動がうれしくて、その待っている時間も給与計算に含むことにしました。(パートタイマーのため、普段はお客様宅での仕事時間だけの計算になります)もちろん、毎回こういう対応はできませんが、お客様のことを思っての行動は、評価してあげたいと思います。私はこういう仕事をしてくれるスタッフさんを誇りに思います。「わざわざ言わなくてもわかる」は自分勝手な思い込みこの記事を書いた人タナケン家事代行コンセント。千葉県で共働きのお客様を中心に家事代行サービスを提供しています。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。千葉県で共働きのお客様を中心に家事代行サービスを提供しています。IT会社でエンジニア。その後、まったく真逆な仕事、家事代行で独立。異業種からの転身でゼロから立ち上げ、失敗を繰り返しながら、今に至ります。