Voicebot」が、電話応対の工数削減と顧客満足度向上に向けて、加瀬倉庫に導入されました。加瀬倉庫に導入されました。Chatbot」の対話戦略技術を活かした”音声対話に特化した独自対話エンジン”により、スムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。加瀬倉庫は一都三県を中心に、トランクルーム、貸し会議室、レンタルオフィスなどの、遊休不動産を有効活用する事業を全国で展開しています。これまで、トランクルームなどの予約受付やその他のお問合せ対応をコールセンターで行っていましたが、慢性的な人手不足により電話を受けきれず、顧客満足度の低下が懸念されていました。Voicebot」を導入しました。物件の空き状況を管理するシステムとの連携により、トランクルームを始めとした予約受付において、空き状況の照会から仮予約まで、ボイスボットにて完全自動で行います。物件に空きがなかった場合には、顧客の希望に近い空き物件を案内することも可能です。その他の質問においてもボイスボットに組み込まれたFAQでの即時解決により、顧客を待たせすることなく、顧客満足度の向上と電話応対の工数削減に貢献します。今後はさらに認識精度を向上させることで、より利便性の高いサービス拡充を行う方針です。音声対話の研究・開発によるサービス強化を図ることで、接客のデジタル化を推進していく予定です。株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。メールマガジン登録メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。One」に新機能追加。【QuillBot使ってみた】評判は本当?料金プランや使い方も解説GUGA、生成AIに特化した信頼性のある学習歴を表示する「生成AI人材認定カード」を提供開始。スキルの可視化やAI教育の充実を促進NEC、人工衛星画像とAIを活用し、水管橋の異常点検に関する実証実験を実施。Shiftと日本オラクルが企業の生成AI活用で提携。broker(ACB技術)」を開発。世界的なGPU不足に期待ローソン、二子玉川駅構内にウォークスルー決済の店舗導入。