ある質問よくあるご質問お客様から、よくある質問をまとめてみました。その他の質問などはお電話でお問い合わせください。※フロントは、朝7時からの対応となりますで、ご早朝にチェックアウトされる場合は事前にお知らせ下さい。※アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは、いかなる場合も受け入れは出来兼ねます。キャンセル料はいつからかかってきますか?ご宿泊日の、6日前よりキャンセル料が発生致します。6日前〜4日前:宿泊料金の10%3日前〜2日前:宿泊料金の30%宿泊日の前日:宿泊料金の50%宿泊日の当日/不泊(無断キャンセル):宿泊料金の100%※人数減の変更の場合、ご申告日や内容によってキャンセル料(取消料)が発生することがあります。※新型コロナウイルスの影響による感染の可能性や自宅待機の場合も、キャンセル料は発生致します。電話での予約受付時間は何時から何時までですか?お電話でのご予約は、10:00〜19:00まで承ります。※休館日の電話対応は、16:30まで。※ご予約はインターネットからも受け付けております。交通・駐車場について駐車場はありますか?当館のすぐ横に宿泊者専用の駐車場を2ヶ所設けております。※約30台お停め頂けます。※予約制ではございませんので、空いている所をご利用下さい。送迎はありますか?最寄り駅のえちぜん鉄道【あわら湯のまち駅】とJR【芦原温泉駅】の送迎を行っております。公共バス又はタクシーをご利用いただくようお願いいたします。※当日のご申告の場合、配送車手配の為、お迎えに上がるまでお時間を要する場合がございます。可能な限り送迎を希望される旨、事前にお知らせください。●お送り可能時間3便ご準備しております。3便目☞#:#10:00発〜参考〜えちぜん鉄道:あわら湯のまち駅(所要時間約3分〜5分)JR:芦原温泉駅(所要時間約15分〜20分)部屋・館内施設について館内について教えて下さい。田んぼが広がる田舎町に当館はございます。全19室(収容可能人数:約90名)の小さなお宿でございまして、露天風呂付の客室は2部屋ご準備しております。テラス、売店や小宴会場がございます。風月庵は、庭園内独立で一階フロアにございます。◇準特別室:翠月の間は、本館二階フロアにございます。◇二階と三階には一般客室、階段踊り場に貸切風呂(月見の湯)がございます。◇四階は、二箇所宴会場を設けております。客室やロビーでの喫煙はご遠慮ください。※自動販売機は、酒類のご提供がございません。客室でお飲みになる場合は、当館にてご提供しておりますアルコール類をオーダーいただくか、コンビニ・スーパー等でお買い求めください。※宴会時、ご自身で購入されたお飲み物の持ち込みはご遠慮ください。お風呂は何時から何時まで入れますか?◇大浴場(内湯)は、15時〜25時迄、翌朝は5時〜9時迄ご利用いただけます。露天風呂は、15時〜23時迄のご利用でございます。※男女入れ替えはございません。客室専用露天風呂は、ご滞在中の間ご利用いただけます。貸切風呂は何時から何時まで入れますか?貸切風呂は、15時〜22時迄ご利用いただけます。◇カップルプラン(無料特典:45分間付)※夕食前は事前予約が可能です。※夕食後にご入浴を希望される場合は、チェックイン時に入浴時間を決めさせていただきます。◇別途ご注文(1回:50分間)※料金:2,310円(税込)/1組アメニティは何が用意してありますか?◇一般客室:バスタオル・フェイスタオル・浴衣・歯ブラシ・ハンドソープ兼洗顔・抗菌スリッパ※ドライヤーは、備え付けではなくフロントにて貸出を行っております。ドライヤー3台・くし・綿棒・クレンジング・コットン・ヘアキャップ・ヘアトリートメント◇貸切風呂:化粧水・乳液・ドライヤー1台・くし・クレンジングオイル・洗顔・ヘアキャップ・コットン・ヘアゴム日帰り入浴だけは可能ですか?下記の内容でご利用いただけます。:21:00※正面玄関にて館内用スリッパにお履き替え下さい。※混雑が予想される週末や大型連休時は、ご利用いただけません。受付させていただきます。※混雑が予想される週末や大型連休時は、ご利用いただけません。ご来館前に、日帰り入浴受け入れ状況のお問合せをお願い致します。料金・支払についてクレジットカードは使えますか?公式ホームページ予約又はお電話でのご予約の場合に限りクレジットカードがご利用いただけます。※オンライントラベルエージェント(OTA)経由でご予約の場合は、現地でのクレジットカードはご利用いただけません。※宿泊日前日までにオンラインカード決済にて決済をお願い致します。※現地は現金払いのみです。(1歳〜5歳)は、入館料がかかります。※お布団やお食事(お子様ランチプレート)をご利用の場合は、追加料金でご用意が可能です。予約画面にてご確認下さいませ。・小学生(低学年〜高学年)は、大人料金の70%〜80%です。・中学生より大人料金となります。※お子様ランチプレート:ハンバーグ・海老フライ・オムレツ・ポテトサラダ・スパゲッティ等お子様が好きな洋食をワンプレートにてご提供致します。※小学生(子供膳):大人様の会席膳をお子様が召し上がりやすい内容に変更してご提供致します。※本館と特別室で料金設定が異なりますので、ご確認下さいませ。お食事についてお食事はお部屋食ですか?個別会食場又はご宿泊いただく客室でのお食事です。※離れ風月庵、平日、グループでのご利用やご入館時刻が18時前後の場合は、個別会食場を設けさせていただきます。※ご入館時、客室係より改めてご希望時間をお伺いします。※ご夕食は、18:00又は18:30開始でお願い致します。いかなる場合も、18:30以降のお食事は承っておりません。※ご朝食は、7:00又は7:30又は8:00開始でお願い致します。客室係の入室はありますか?当館は昔ながらの純和風旅館です。1組につき1名、客室係がお客様のお世話をさせていただきます。※チェックイン後は客室にて浴衣のサイズを合わせさせていただきます。※ご宿泊頂く客室にてお食事の場合、客室係が入室し、テーブルのセッティング、お食事やお飲み物をお運び致します。※お布団の上げ下げやお湯呑み等の備品整理の為、夕朝の2回布団係が入室致します。食後に誕生日ケーキを出して欲しいのですが。4.5号サイズ(2〜3人前)でご用意させて頂いております。料金は、3,000円(税込)です。BIRTHDAY〕ご希望のお客様へは、上記2点をお伺いしております。※ろうどくは適量ご準備させていただきます。※大きいサイズもご用意が可能です。※ケーキはお持ち込み頂くことも可能です。保管をお願い致します。※ケーキ皿やカットナイフはお貸出し致します。アレルギーの対応はしていただけますか?◇2022年01月より全ての食材でアレルギー対応を廃止させていただきました。昨今のフードダイバーシティにより、当館では食の多様性に適応するお食事のご提供が難しいと判断致しました。つきましては事前申告された場合でも、当日の仕入れ状況ではその食材を使用してお食事のご提供をさせていただく場合がございます。◇アレルゲンに関して当館がご提供するお食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。その為、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があります。食器類については洗浄過程で完全に除去されない場合もございます。従いまして、アレルギーの食材を使用せずにご提供させていただいた場合でも、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、あくまで低アレルゲンの食事である事をご理解下さい。お食事はアレルギーが発症しない事をお約束するものではありませんので、ご自身の体調などもご考慮の上、お客様による最終的なご判断をお願い致します。お食事内容にご配慮が必要なお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただきました上でご利用をお願い申し上げます。荷物は事前に預かってもらえますか?チェックイン前にお荷物をお預かりする事は可能です。※貴重品はお預かりできません。※ご来館前にお電話にて「お荷物を預ける旨」お知らせ下さい。手荷物配送〜JR芦原温泉駅1階観光案内センター「おしえる座ぁ」では荷物の預かりを行っております。9時〜14時まで配送時間:16時〜17時の間までに宿泊施設へお届け翌日:引渡時間:16時まで(旅館にて手荷物をお預けになった場合)詳しくは、あわら市観光協会公式サイトをご確認下さい。☞#:#詳しくははこちらをClickペットは受け入れていただけますか?申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。盲導犬や介助犬は受け入れさせていただいています。雪の状況を教えて下さい。芦原温泉近辺は海岸に近いせいもあり北陸の中でも、あまり雪が積もる地域ではありません。除雪車がでるのは1シーズンに1〜2回位で、県内の中でも少ない地域です。2021年度(1月8日頃より2週間程度)は、上空に強い寒気が流れ込み、福井県各地で大雪となりました。芦原温泉も20cm程度の積雪日が続き交通傷害が発生いたしました。高速自動車道の木之本〜今庄間の辺りは山間でよく積もりますので、タイヤチェーン又はスタットレスタイヤをお願いしています。雪みち情報ネットふくいでご確認下さい。(福井県内に設置した路面監視カメラからの画像等を表示。/リンクのページにてご案内しています。