ショップ050-5527-0894平日10-12時/13-17時(土日祝日は除く)資料請求ご相談はこちらご購入ガイドsmartDIYsご購入ガイドへようこそお気軽にお尋ねくださいご購入までの流れstep1まずはお気軽にお問い合わせください電話または、メールでお問い合わせください。弊社スタッフがお客様にあった商品を選定いたします。step2ご購入前に実際にお客様の思い通りの加工ができるか無料で確認いたします無料サービスがございますので、詳しくは無料体験サービスをご覧ください。step3お見積もりを提出させていただきますstep4ご注文オンラインショップでご購入していただくか、メール・FAXで注文の旨をご連絡ください。ご注文後3営業日以内に発送致します。step5セットアップ商品到着後、マニュアル・セットアップ動画などを確認しながらお客様自身でセットアップしていただきます。ご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどで丁寧にご案内させていただきます。アフターサポートについてサポート全般についてセットアップや使用方法などを記載している専用のマニュアルがございます。ご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどでご案内いたします。(平日10:00〜17:00)弊社ではスタッフがお客様のもとに赴いての修理やメンテナンスサービスは行なっておりません。ご承知おきくださいますよう宜しくお願い申し上げます。サポート内容について製品メンテナンス・クリーニング製品のメンテナンスやクリーニング、消耗品の交換などはお客様自身で行っていただきます。ご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどでご案内いたします。発生した場合、軽微な故障であればお客様自身で修理を実施いただきます。その際は、PDFマニュアルや動画、ビデオ通話などで修理方法をお伝えいたします。発生した場合は、製品を弊社に返送いただいての修理となります(製品の往復送料はお客様負担となります)。故障箇所によっては修理に数日を要する場合がありますのでご注意ください。修理製品や代替機の往復送料はお客様負担となります。Laserは対象外となります。PL950とLC950は一部付属品を除いて対象外となります。詳しくはお問い合わせください。消耗品や修理用途の交換部品などは弊社に在庫の用意があり、ご注文後3営業日以内に発送いたします(ヤマト運輸宅急便にて発送)。状態に限り購入後一ヶ月以内であれば返品・返金を受け付けます。各種手数料を差し引いた金額の返金となります。製品は万全を期しておりますが、万一、初期不良があった場合は製品の修理・部品交換が発生します。修理には一定期間必要なため、製品稼働予定日から余裕をもっての購入をお願いいたします。初期不良の場合でも修理対応やサポート内容に変更はございません。smartDIYs製品の安さの秘密メーカー直販型だから中間マージンが発生しません弊社は、開発・設計から生産・販売まで自社で一貫して行なっているため、無駄なコストを含まない適正な価格で製品をご提供しています。パーツ選定から自社で行い品質維持とコスト低減を追求しています製品を構成するパーツ1つひとつを自社で選定することで、品質向上とコスト低減を両立しています。さらなる品質維持のために耐久試験や性能検査を徹底して行なっています。オンラインサポートを充実させることで導入コストを抑えています弊社スタッフがお客様のもとへ訪問するサポートを行なっていないため、製品にかかる導入コストを削減することができます。その代わりとして、解説動画やマニュアル等でお客様にご不安がないよう丁寧にご案内しております。smartDIYs製品に向いている人・向いていない人ご自身でメンテナンスができる人メーカーが訪問して行うメンテナンスは実施しておりません。お客様サポートセンターにて専任スタッフがメールやお電話で丁寧にご案内させて頂きますが、実際の作業はお客様ご自身にご対応いただいております。操作にはセットアップ、データ作成、加工等が含まれます。いずれもお客様ご自身で行えるようマニュアルをご用意していますが、内容を理解し安全に作業が進められなければいけません。不安な方は機械操作に詳しい知り合いやお近くの専門店にご相談下さい。無料体験サービスsmartDIYsでは、レーザー加工機を購入する際の疑問・質問を解決するために、4つの無料サービスを提供しております。実際に製品を使用できるものから、素材の加工依頼まで。レーザー加工機のご購入検討にお役立てください。