顧客にとって、デジタル変革とは、日々のビジネスで発生する新たな課題やチャンスに機敏で効果的な動きを組織として継続的に展開できるようにすることです。顧客には組織トップが抱く変革プランがあり、それをトップに続くリーダー達が実行に移します。顧客はその実行から価値を生み出す仕組みを備えています。多くの顧客は、変革の最も重要な部分である「どうやって変革をおこすのか」部分にまだ取り組んでいないことに同意しています。それは成功する施策と持続可能な結果を可能にするために、どうやって人、プロセス、ツールを組み合わせるかということです。Enterpriseというコンセプトが、カスタマージャーニーとカスタマーエクスペリエンスを新たに創造するくらいの熱意をもって、事業モデルを新たに創造するために継続投資している企業であることが明らかになりました。私どもの顧客は次の施策を行うために、当社のオペレーディングモデルを信頼してくださっているのです。Design+お客様にとって、未来とは、連続したつながりです。次にある大きな出来事ではなく、単純に次にあるものを意味します。