BLOG桃李札幌東の訪問看護:顧客満足度調査の結果(利用者編)2023年08月31日はじめに在宅療養支援ステーション桃李札幌東として、札幌市東区で訪問看護のサービスを提供しております。在宅での療養を必要とされる皆様に少しでも安心していただけるよう努めております。先日、サービス向上のための顧客満足度調査を実施しました。その結果を踏まえ、今後の改善点として何が考えられるかを共有させていただきます。訪問エリアについて当事業所の主な訪問エリアは、札幌市東区と北区です。多くの方が在宅療養生活での不安が軽減されたと感じています。この点は今後も維持し、さらに改善を目指します。当事業所の説明がほとんどの方にとって十分であるとの結果になりました。これを継続し、利用者様、ご家族様の疑問や不安を軽減するための方法を模索します。看護内容に対する評価も高く、これを基にさらなる質の向上を図ります。【コメント】ほとんどの方が訪問看護の利用が良かったと感じています。この良い評価が続くよう努めて参ります。【コメント】ご家族様からの評価が多いため、ご家族さまも含めたサービスの提供が重要であると認識しています。自由記述とコメント・早朝のトラブルにもかかわらず適切に対処していただき感謝しています。・彼女が望んだ在宅看護だったので短い期間でしたが本当にお世話になりありがとうございました。・短期間ではありましたが最後の入院までお世話になり心からお礼申し上げます。今年の夏は暑くなるのかしら。・訪問看護を利用し、とても安心。