2020.07.13マーケティング戦略は何から手を付けていいかわからない、なんとなく実行してはいるが実はよくわかっていない、不安を抱えているWeb担当者さんは多いのではないでしょうか。えるフレームワークなど、知っておきたい情報をひとまとめにしました。マーケティング戦略に取り組むきっかけになれば幸いです。マーケティング戦略とはまずはざっくりマーケティング戦略の概要を掴んでいきましょう。マーケティング戦略とはを一言でいうと「自社商品やサービスの売上をあげるために、自社商品やサービスをどのように販売するかを考えること」となります。売上をあげるという目的のために、どんな売買活動をすればいいか調査分析して戦略を検討するのです。マーケティング戦略でやることって?マーケティング戦略でやること、調査分析する内容もとてもシンプルです。競合に勝てる部分をアピールする。様々な条件が絡み合うため複雑に見えてしまいがちですが、やることはいたってシンプルなのです。マーケティング戦略は小説や物語を書くことに似ているマーケティング戦略は、例えるなら小説や物語を書くことに似ています。ユーザーという主人公が、自社商品やサービスを購入するまでのストーリーです。ユーザーの人物像や背景、商品やサービスとの出会い、購入を決意するまでの気持ちの変化......ご都合主義な無理やり設定で繋げたりせず、伏線もしっかり散りばめて魅力的な物語をつくる。それにはきっと多くの時間がかかることでしょう。マーケティング戦略も時間をかけて集めた情報や数値から、ベストな戦略(物語)を組み立てているのです。概要が掴めたところで、今度はマーケティング戦略が必要とされる背景について考えてみましょう。自社商品やサービスの売上をあげるために、なぜ自社やユーザー、競合への理解が必要なのでしょうか?1顧客数が減っているから少子高齢化に伴う人口減少により、消費を支えている顧客数は年々減少してきています。業界別にみれば市場拡大をしていても、頭数は減少しているのです。少ないパイの奪い合いをしていることに変わりありません。2ニーズが多様化しているから昨今、価値観やライフスタイルの多様化が進んでいます。顧客の興味・関心なども細分化され、見たいものだけを取捨選択する時代になってきました。画一的な提案では顧客に選ばれなくなってきているのです。顧客一人ひとりのニーズに寄り添った提案が必要となってきています。3情報が溢れて処理できる量を超えているからスマートフォンやGoogle検索などの性能向上に伴い、私たちが日々触れる情報量も膨大な量になってきています。右肩上がりで増加しています。処理能力の限界を超えた情報はどうなるか?必要なものだけが選択され、残りは捨てられるようになるのです。平成18年度情報流通センサス報告書(総務省)よりhttps://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/linkdata/ic_sensasu_h18.pdf市場の顧客は減り、対応するべきニーズは増え、情報をだしても埋もれるばかり。このような市場環境でも「顧客に選ばれる」ためにマーケティング戦略が必要なのです。マーケティング戦略と販売戦略(営業戦略)の違いマーケティング戦略を理解していくと、販売戦略(営業戦略)と何が違うのだろう?という疑問がでてきます。この違いはずばり「責任範囲」です。経営目標(KGI)~営業支援(SFA)までを1つの流れとして数値目標を管理します。いうなれば「ワンストップ」、かなり広い範囲に責任を持ちます。一般的に販売(営業)フェーズのみの管理を指します。責任範囲は組織によって多少変動するものの、「分業」として役割分担されている場合が多いのではないでしょうか。✕マーケティング戦略と聞くと、デジタルマーケ(Web)部門だけでやるものと思われがちです。実際に成果を出そうとすると、経営層を巻き込んで部門間を横断する必要性に気づくはずです。マーケティング戦略立案の手順、分析方法おまたせしました!ここからは実務で使えるノウハウをお伝えしていきます。マーケティング戦略に関するを検討するためにはどんなステップが必要なのか、具体的な手順を書き出しています。いいので、全行程の流れをイメージしていきましょう。使えるフレームワーク・PDCA工程のほとんど調査、分析、検討ばかりですね。マーケティングと聞くと一見華々しいイメージがあると思いますが、実際はこのように泥臭い作業ばかりしています。マーケティング戦略のフレームワークマーケティング戦略の調査、分析、検討の際に使えるフレームワークを厳選してご紹介します。枠を埋めていくだけで「戦略立案」の品質を押し上げてくれます。プロのマーケターも使っている手法なので、是非使ってみてください。フレームワークとはビジネスで使える共通の思考方法です。過去有効だったひらめき、発想、気づき、発明などを体系化し、誰でも再現できるようにテンプレート化したものです。このフレームワークを埋めていくだけで、天才の思考をなぞることができるのです。先人の方々には感謝しかないですね。自社商品・サービスについて、4つの視点から言語化するフレームワークです。「企業目線」で考えることがポイント。作り手の想いを意識して書き出しましょう。ここででてきたフレーズはWebサイトや広告でも使えます。サービスについて、4つの視点から言語化するフレームワークです。こちらは「顧客目線」で考えることがポイント。比較しながら書き出しましょう。自社商品・サービスの「狙うポイント」を3つの視点からあぶり出すフレームワークです。順番で考えることがポイント。自社を3つの角度から俯瞰して客観視することを意識しましょう。市場規模や顧客のニーズが十分あり、競合が狙っておらず、自社の強みが生かせるエリアを見つけだしましょう。自社商品・サービスの「プラスをより伸ばし、マイナスはカバーする」戦略を発見するフレームワークです。内部環境(自社でコントロールできる条件)と外部環境(自社ではコントロールできない条件)の2軸で、プラス要因マイナス要因を書き出し、それぞれの枠を掛け合わせることで戦略強化を検討します。内部環境は4P分析の結果から、外部環境は3C分析の結果から検討するとスムーズです。客層の質が良いロジックツリー(KPIツリー)自社商品・サービスについて「戦略の目標値と売上」を数値で結びつけて管理するフレームワークです。マーケティング戦略を実施する前に設定し、実施後に効果測定するときに使いいます。問い合わせ数(CV数)と売上が直結しているので、現場と経営層の意思疎通を円滑にしてくれます。方は、とりあえず項目を埋めてみることをおすすめします。埋め始めると「こんなパターンもあるんじゃないか?」「これじゃ辻褄が合わないな......」など気づきが生まれてくるはず。最後は他社事例をご紹介します。マーケティング戦略をきちんとしていたからこそ「間違えなかった戦略転換」「乗り越えられたハードル」、マーケsティング戦略を見誤り「間違えてしまった競合調査」の事例3つです。当時ミスタードーナツではポイントが貯まるとオリジナルのお弁当箱やマグカップ、ぬいぐるみなどど交換ができました。あるときから売上は下がってきてしまいます。「100均ショップ」が流行りだし、それなりにおしゃれな小物がたった100円で手に入るようになったのです。ドーナッツではなく、オリジナルグッズというおしゃれな小物が目当てで購入していたユーザーは、わざわざミスタードーナツで手に入れる理由がなくなってしまったのです。この市場の変化を受けて、ミスタードーナツはオリジナルグッズ戦略を~2006年で終了しました。ユーザーが自社商品やサービスのどこに価値を感じているのか、正しく認識できていたからこその戦略転換だったと思います。2限られたポジションを奪い合っている本当の競合はどこかドーナッツ繋がりでもう一つ。朝の出勤時で片手にコーヒー、もう片方の手にスマートフォンというのはよく見かける風景です。海外でのお話になりますが、少し前はコーヒーにドーナッツが主流でした。そこで某コンビニは日本でもこの「コーヒーにドーナッツ」を流行らせようとします。このタイミングでスマートフォンがでてきてしまうのです。手は2本しかありません。この2席しかないポジション取りに、ドーナッツは負けてしまったと言われています。そのためドーナッツは、コンビニのホットスナック売り場からは姿を消し、パン売り場に置かれるようになりました。日本の朝の出勤光景「コーヒーにスマートフォン」をもう少し検討できていれば、このドーナッツ戦略はもっと別の形になっていたかもしれませんね。同じような事例ではNetflixがあります。同じ動画サービスとはしていません。本当の競合は、TVやゲームなど余暇時間を消費する娯楽サービス全般だとしています。3伝え方を変えただけで作り出せた「新しい価値感」なくても生きてはいけるけれど、あると生活が豊かになる。そんな新しい価値をウォーターサーバーで作ったお話。最近ではウォーターサーバーが家や職場にある方も多いのではないでしょうか。水道があるのに水がでる機械を買うなんて少し前なら考えられないことでした。使ったことがある人なら実感しているはずです。水を沸かさなくても直ぐ出る熱湯、氷を入れなくても直ぐ出る冷たい水。コーヒーを飲む、カップラーメンをつくる、白湯で薬をのむ、赤ちゃんのミルクをつくる、これらがさっとできるのです。ウォーターサーバーはこのスキマ時間を短縮することで、当たり前だと思われていたストレスを取り除きました。「水にお金を出すなんて」という高いハードルを、「豊かな生活のために時間を買う」という新しい価値感を提示することで乗り越えたと言われています。マーケティング戦略で成功した事例、失敗した事例をご紹介しました。して他社事例にふれると、マーケティング戦略やる意味、やらないリスクが実感できますね。7.まとめマーケティング戦略に正解はありません。泥臭く集めた情報や数値から、ベストな戦略を組み立てて実行して、都度ふりかえる。この繰り返しが大切です。近年のマーケティングが抱える課題は山積みですが、顧客に選ばれるためにはを地道に考えてマーケティング戦略を検討していきましょう。下記のようなご要望があれば、お気軽に問い合わせフォームからご相談ください。相談窓口など、ご状況に合わせてご相談にのらせていただきます。この記事を書いた人おんちゃーんフリーランスのWEBディレクター。実現するマーケティング手法とは?SEOや広告だけじゃない基本施策まとめマーケティング手法にはどんな方法があるのか、それぞれどんな目的や狙いをもっているのか、実際の現場でよく採用されているものを中心に網羅的にご紹介していきます。近年必須となってきているWeb集客、いったい何から始めればよいのでしょうか?この記事ではWeb集客が必要である理由やWeb集客の種類、売上に繋げるための考え方を解説していきます。他社事例も載せています。1′′]タイトルとURLをコピーしました。