提供により、このたび相模鉄道とセントラル警備保障の情報共有のためのプラットフォームとして採用されたことをお知らせいたします。離れていてもまるで隣にいるような会話ができるチームのリアルタイムコミュニケーションを実現するアプリです。異なる契約のBuddycomユーザー同士が共通のグループに参加できるようにすることで、現場に関わるすべてのデスクレスワーカーがリアルタイムに情報連携できる機能です。(以下、相模鉄道)では一部の駅でセントラル警備保障株式会社(以下、CSP)が提供する「VACSシステム」を活用した監視カメラシステムを導入しています。システムにより検知された白杖や車いすをご利用のお客様の情報をCSP監視員が目で確認し、その情報をCSPのセンターから駅にいる相模鉄道の駅係員へ瞬時に伝達する手段としてBuddycomが採用されました。通知を受けた駅係員が、お客様の元にお伺いしてサポートします。相模鉄道とCSPはそれぞれBuddycomを自社でご契約いただいており、企業間通信によって繋いだ特定のグループ内で情報共有をしています。数秒の情報遅れがサポートのタイムロスに繋がる現場で、電話やチャットのように駅係員が応答する必要なく、音声で情報をキャッチできるBuddycomが最適とのお声をいただきました。スタッフ、電車の乗務員、指令室にいる指令社員、駅や新幹線を警備巡回する警備員、車両の点検・整備を行うメンテナンススタッフ、本社や支社で業務を行うオフィス社員、年末年始や大型イベント時に応援に駆け付ける応援社員。様々な組織や企業が一丸となって日本のインフラを支える鉄道業界でも、Buddycomの企業間通信が使われています。各企業が保有しているスマートフォンやタブレット、PCにBuddycomが入っていれば、いつどこで起こるか分からない異常事態に備えることが可能です。ある鉄道会社さまではオフィス社員と各駅係員のBuddycomを予め企業間通信で繋ぐことで、異常時にオフィス社員が該当駅へ応援に向かう際に駅のグループへ参加できるようになっています。対応中の情報をリアルタイムに共有でき、現着後もコミュニケーションの漏れなく対応にあたることができます。これは今後、乗務員~指令社員~駅係員~警備員など瞬間的なコミュニケーションを必要とするシーンにも応用できる機能です。従来のグループ通話と同様、企業間通信においてもグループ内の通信はすべてSSL/TLSで暗号化されているため、盗聴の心配はありません。Buddycomは業務に従事するすべてのスタッフが、所属する組織の垣根を超えて、必要なときに必要なスタッフ間で情報連携できる未来を示唆しています。つながりますあらゆる現場の働き方に対応できる企業間通信は、Buddycomユーザーなら誰でも利用可です。弊社は引き続きお客様の声に耳を傾け、あらゆる業種・業界におけるイノベーションを実現して参ります。Buddycomとはデスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」は、音声や動画、位置情報(IoT)に加え、AIを利用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能です。様々な業種でのコミュニケーション手段として利用されています。開業を2023年3月に予定しています。VACSシステム』の開発し高度なセキュリティを提供しています。駅のカメラ映像から「白杖」「車いす」等をご利用のお客様を自動検出し、駅係員と連携して迅速なサポートをおこなっています。株式会社サイエンスアーツについてサイエンスアーツは、「世界の人々を美しくつなげる」をミッションとして掲げ、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」を提供しています。AIなどを活用することにより、あらゆる業種・業界のミッションクリティカルな現場において、新たなチームコミュニケーションを可能にするホリゾンタル×SaaSアプリケーションです。