あけぼのあたたかさと心地よさ、安心と信頼。「ほっ」と一息つけて笑顔になれる調剤薬局チェーン。健康サポート薬局とは、厚生労働大臣が定める一定基準を満たしている薬局として、かかりつけ薬剤師・薬局の機能に加えて、市販薬や健康食品に関することはもちろん、介護や食事・栄養摂取に関することまで気軽に相談できる薬局のことです。かかりつけ薬剤師とは、薬による治療のこと、健康や介護に関することなどを、豊富な知識と経験を持つ1人の薬剤師がサポートします。処方せんがなくても、夜間や休日でも、在宅での療養に関しても相談できます。処方箋ネット受付とは、全国の調剤薬局でお薬の受け取り予約ができるサービスです。処方箋はネットで事前に受付ができるので待ち時間が短縮でき、時間を有効活用することができます。患者さまに安心を届ける薬局。東京駅から京葉線でわずか7分、潮見駅の目の前にあるのが、あけぼの薬局潮見店です。横の内科・小児科に加え、近隣に心療内科・精神科の大病院であるくじらホスピタルもあり、そこからの患者さまも多くいらっしゃいます。スタッフ間で共通認識としているのは、患者さまの話をじっくり聞くこと。心療内科や精神科の患者さまは、心が敏感になっていることが多いので、そのあたりを考慮しながらコミュニケーションを取ることを意識しています。『辛い気持ちを聞いてほしい』と訴える方も。そんな時は、共感しながら、時間が許す限り、お話を伺うよう努めています。服薬指導にも心配りをしています。ご自身が飲んでいる薬についてよく勉強されている患者さまが多く、細かく説明すると怒られることも。患者さま一人ひとりの要望にあわせて話すようにしています。立て続けに患者さんがいらっしゃると、大忙しに。そんな中でも正確に効率良く調剤をおこなうアイデアを、スタッフ同士で出し合っています。「瓶に薬の名を書いた付せんを何枚も貼っておき、すでに混ぜた薬の付せんを処方せんをに貼る」など工夫をこらしています。