アカウント、請求やサービスなどに関するお客様からよくいただくご質問をご覧いただけます。オンラインセミナーがございます。併せてご活用ください。メールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。年間無料で使用できるというので使用してみたのですが、料金が発生しています。?クレジットカード以外の支払方法はありますか?購入したリザーブドインスタンスが、稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。カテゴリ別よくあるご質問カテゴリをクリックすると質問をご覧いただけます。クラウドの開始方法を教えてください。アカウントの作成方法を教えてください。メールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。アクセスキーやシークレットアクセスキーの取得・確認方法を教えてください。アカウントの解約方法を教えてください。アカウントにログインできるのですが、解約できていないのでしょうか。リソースへのアクセスリクエストが検証されました」のメールは何ですか?無料利用枠について無料利用枠について教えてください。現在の使用量が無料利用枠を超過していないかを確認する方法はありますか?無料利用枠のみ使用したいので、クレジットカードを登録せずに利用開始できますか?アカウントが無料利用枠の適用対象であるかどうかを確認する方法を教えてください。アカウントに適用されている無料利用枠の終了日を確認する方法を教えてください。年間無料で使用できるというので使用してみたのですが、料金が発生しています。左上「ATTN:」に掲載される情報)を変更する方法を教えてください。クレジットカード情報を確認する方法を教えてください。組織に追加可能なアカウント数に上限はありますか?予期しないデータ転送が発生しているので、原因が知りたいです。請求に関する設定ページで選択した後でのみ利用できます」が表示されて、レポートがダウンロードできません。メンバーアカウントを組織から削除した場合、どのアカウントに請求が発生しますか?請求が発生しているリソースを確認して削除する方法を教えてください。お問い合わせ先について日本語の問い合わせ窓口はありますか?技術サポートを受けられますか?カスタマーサービス(サポートセンター「アカウントと請求」の窓口)の営業時間を教えてください。日本語サービス上限緩和窓口の営業時間を教えてください。製品の課金方法について教えてください。サポート(技術サポート)の加入方法を教えてください。サポートプランに加入すればよいのかわかりません。ビジネスサポートが前月よりも高額になっています。理由を教えてください。サポートの解約方法を教えてください。カスタマーサービス(サポートセンター「アカウントと請求」の窓口)のサポートケースにもケースの重要度と応答時間は適用されますか?リザーブドインスタンスについてリザーブドインスタンスとは何ですか?リザーブドインスタンス/リザーブドノードをキャンセルすることは可能ですか?リザーブドインスタンス/リザーブドノードにはどんなメリットがありますか?購入済リザーブドインスタンスの内容を変更することはできますか?購入したリザーブドインスタンスが、稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。リザーブドインスタンスを購入したにもかかわらず、稼働中のインスタンス料金がオンデマンド単価で計算されています。リザーブドインスタンスの期限はどこで確認できますか?リザーブドインスタンスの期限が切れそうです。稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。サービスにタグ付けする方法を教えてください。どれくらいの頻度で情報更新されますか?レガシーレポートについて教えてください。(電話認証)に失敗したのですが、どうすれば良いですか?電話認証がうまくいかない原因の可能性として電話認証を受電する電話が受電できる状況でない場合や電話回線の混雑等が挙げられます。お客様のお電話で非通知拒否の設定がされている場合も電話はつながらないため、電話認証を行う前に一時的に拒否設定の解除をお願いいたします。こちらのドキュメントに記載されている内容もお試しください。電話認証に失敗した場合には、少しお時間を空けてから再度お試しいただくか、もしくはサポートセンターから「アカウントと請求」をご選択の上、ご連絡ください。ご利用いただけます)。メールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。お心当たりのあるメールアドレスにてログインをお試しください。アカウントのサインインページより「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックし、画面指示に従いパスワードを再設定してください。どちらも不明な場合には、サポートセンター「アカウントと請求」にお問い合わせください。その際にお問い合わせ可能なアカウントがない場合には、新規アカウントを作成ください。アカウント特定のサポートは可能ですが、セキュリティポリシー上、別アカウントの情報については開示できかねます。年間無料で使用できるというので使用してみたのですが、料金が発生しています。か月あたり)がございます。この使用量の上限を超えてしまいますと通常料金での課金が発生いたします。無料利用枠の種類についてはこちらのドキュメントをご確認ください。各サービスの無料枠の範囲につきましては、こちらのドキュメントをご確認ください。口座へ送金いただく仕組みをご用意しております。送金にかかる手数料はお客様負担でございます。一定条件を満たしていない場合は、通常送金をご利用いただけませんが、特別な事情で送金をご希望の場合は、日本担当チームまでご相談ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。ダイレクトデビットでございます。詳細はこちらのドキュメントでご案内しております。購入したリザーブドインスタンスが、稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。リザーブドインスタンスの使用状況を確認するために以下のツールが用意されています。・コストと使用状況レポートこちらのドキュメントをご参照ください。・リザーブドインスタンスの使用状況レポートこちらのドキュメントをご参照ください。クラウドの開始方法を教えてください。クラウドの開始方法について動画でご紹介しております。こちらのドキュメントをご確認ください。アカウントの作成方法を教えてください。アカウント作成の作成方法はこちらのドキュメントをご確認ください。アカウントのみ作成することが可能です。アカウントを作成することは出来ません。ご利用いただくにあたり有効なお支払い方法の登録が必要となりますので、クレジットカードのご登録が必要となります。アカウント作成時にクレジットカードのご登録が難しい場合には、日本担当チームまでご相談ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。一定条件を満たす場合には、お支払い方法を送金に切り替えていただくことも可能です。パートナー経由でサービスをご利用いただくことも可能です。パートナー経由のご利用についてご質問がある場合も、日本担当チームまでご連絡ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。1つのメールアドレスのみ登録することが可能です。代替のメールアドレスを追加(または設定)することはできます。詳細はこちらのドキュメントをご確認ください。関する全ての通知を受信することができるのはルートユーザーのメールアドレスのみです。アカウントの作成を行ってください。(電話認証)に失敗したのですが、どうすれば良いですか?電話認証がうまくいかない原因の可能性として電話認証を受電する電話が受電できる状況でない場合や電話回線の混雑等が挙げられます。お客様のお電話で非通知拒否の設定がされている場合も電話はつながらないため、電話認証を行う前に一時的に拒否設定の解除をお願いいたします。こちらのドキュメントに記載されている内容もお試しください。電話認証に失敗した場合には、少しお時間を空けてから再度お試しいただくか、もしくはサポートセンターから「アカウントと請求」をご選択の上、ご連絡ください。ご利用いただけます)。(それ以外の文字や記号は使用できません。アカウントの譲渡は可能ですか?はい、可能です。詳しいプロセスやお問い合わせ先に関しましてはこちらのドキュメントをご参照ください。譲渡要件等についてお問い合わせになる場合は日本担当チームまでご連絡ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。メールアドレス、パスワードを忘れてしまいログインできません。お心当たりのあるメールアドレスにてログインをお試しください。アカウントのサインインページより「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックし、画面指示に従いパスワードを再設定してください。どちらも不明な場合には、サポートセンター「アカウントと請求」にお問い合わせください。その際にお問い合わせ可能なアカウントがない場合には、新規アカウントを作成ください。アカウント特定のサポートは可能ですが、セキュリティポリシー上、別アカウントの情報については開示できかねます。アクセスキーやシークレットアクセスキーの取得・確認方法を教えてください。こちらのドキュメントをご参照ください。アカウントの解約方法を教えてください。アカウントの解約方法は、こちらのドキュメントをご確認ください。アカウント解約と関連して、さらに質問またはご要望がある際は、サポートセンター「アカウントと請求」へご相談ください。アカウントにログインできるのですが、解約できていないのでしょうか。アカウントを解約すると、各種サービスのマネジメントコンソールにはアクセスできなくなります。日間はログインすることができます。アカウント停止中(解約済)ですが、アカウントの再開はできますか?はい、一定の条件を満たす解約済みアカウントは、サポートセンター「アカウントと請求」でアカウントを再開することが可能です。条件の詳細についてはこちらのドキュメントをご確認ください。アカウントを開設したりすることはできません。デバイスの回復を実施いただけます。手順につきましては、こちらのドキュメントをご確認ください。それでもアカウントにアクセスできない場合は、こちらのフォームを使用してお問い合わせください。Language」で”Japanese”をご選択のうえ送信してください。間に日本の担当者より折り返しご連絡いたします。サービスを使用開始できないのですが、どうすれば良いですか?サービスを使用開始できない主な原因は以下のとおりです。(電話認証)を完了いただく必要があります。以下につきましても併せてご確認ください。届いていないかご確認ください。支払い情報の確認が遅れる一般的な原因には、さらに以下のものがあります。登録したお支払い方法の情報に入力誤りがあると思われる場合は、クレジットカード情報を再入力し、数分間待ってから、問題が解決したかどうかをご確認ください。承認が記載されているかどうかをご確認ください(この金額は実際には請求されません)。記載があり、お取引金融機関への連絡が必要という付記がある場合は、金融機関に承認を依頼することをお勧めします。上記の確認完了後、クレジットカード承認を再度お試しいただき、数分間待ってから、問題が解決したかどうかをご確認ください。時間程度要する場合がございます。誠に恐れ入りますが、しばらくお時間を空けて再度お試しいただけますようお願い申し上げます。時間経過後も各サービスのコンソールへアクセスできない場合は、以下のURLよりサービスの再サインアップをお試しいただけます。https://aws-portal.amazon.com/gp/aws/developer/registration/index.htmlそれでも引き続きアクセスできない場合は、お手数ですがサポートセンター「アカウントと請求」までご連絡ください。各サービスのコンソールへアクセスいただける状態で、リソースが作成できない場合は、各サービスの制限により作成いただけていない可能性がございます。ご申請をお願いいたします。有償サポートへの加入)が必要となる場合もございます事をあらかじめご了承くださいませ。引き続き問題が解決しない場合は、サポートセンター「アカウントと請求」までご連絡ください。お試しいただいた手順のご案内を避けるため、お客様側で問題を解決するために試したトラブルシューティングの手順をお知らせください。アカウント作成時に個人と法人ではサービス内容に違いはありますか?個人と法人アカウントでご提供するサービス内容に違いはございません。サービスを利用される際、通知に記載のリージョンにて何らかのアカウントの追加検証が必要となり、そちらの検証が完了したことをお知らせしている通知です。該当のリージョンでサービスを利用される際に自動的にリクエストされたものであり、実際にお客様にてリクエストの操作を実施いただいたわけではないため、お客様側で別途作業を行っていただく必要はございません。通知に記載のリージョンにてサービスをご利用いただけない状況が続く場合は、メールに記載されている連絡先まで英語にてお問い合わせいただきますようお願いたします。サービスをリクエストしました。リージョンに対して、お客様のリクエストが検証されました。無料利用枠について教えてください。製品・サービスにおいて、一定の利用範囲内で無料にてご利用いただけるものです。か月あたりの上限数)はこちらのドキュメントをご確認ください。無料利用枠の対象外となるサービス、および無料利用枠を超過した分のご利用に対しては、通常料金が適用されます。ご利用にあたりましては、無料利用枠についてのよくあるご質問を併せてご確認ください。サービスのみ表示されます。達した時点で使用状況アラートの通知を受け取るように設定していただくことも可能です。無料利用枠を超えた請求が発生した場合に請求アラートの通知を受け取るよう設定いただくことも可能です。詳細につきましてはこちらのドキュメントをご確認ください。請求書ページにて、当月のサービスの利用料をご覧いただけますので、使用状況を定期的にご確認いただくことを推奨いたします。作成したアカウントを除きます)。無料利用枠内のご利用でしたら、クレジットカードに請求されることはございません。無料利用枠の対象製品や各サービスが提供する無料利用枠の範囲については、こちらのドキュメントをご確認ください。アカウントが無料利用枠の適用対象であるかどうかを確認する方法を教えてください。か月後の月末まで無料利用枠が適用されます。月末まで)※各サービスに細かいご利用条件や期間が設定されているため、詳細はこちらのドキュメントをご確認ください。管理アカウントの作成日となります。アカウントに適用されている無料利用枠の終了日を確認する方法を教えてください。アカウントにご登録のメールアドレスに無料利用枠の終了日をお知らせするメールが送信されます。か月の無料期間後に有効なリソースに対して自動的に課金されます。年間無料で使用できるというので使用してみたのですが、料金が発生しています。か月あたり)がございます。この使用量の上限を超えてしまいますと通常料金での課金が発生いたします。無料利用枠の種類についてはこちらのドキュメントをご確認ください。各サービスの無料枠の範囲につきましては、こちらのドキュメントをご確認ください。無料利用枠をどれくらい使用しているのか、確認する方法はありますか?無料利用枠で現在ご利用いただいている使用量および月間の使用量予測を確認することができます。詳細は、こちらのドキュメントをご確認ください。無料利用枠が適用されていることを請求明細上で確認する方法はありますか?はい、以下の手順でご確認いただけます。請求書ページへアクセスします。画面右上で対象の月を選択します。All)をクリックすると、各サービスの利用明細が表示されます。口座へ送金いただく仕組みをご用意しております。送金にかかる手数料はお客様負担でございます。一定条件を満たしていない場合は、通常送金をご利用いただけませんが、特別な事情で送金をご希望の場合は、日本担当チームまでご相談ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。ダイレクトデビットでございます。詳細はこちらのドキュメントでご案内しております。クレジットカードの支払(決済)に失敗した場合、どうすれば良いですか?まずはお支払い方法にご登録いただいているクレジットカード情報に誤りがないか、あるいは有効期限内かどうかをご確認ください。クレジットカード決済が通らなかった原因が不明な場合は、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へ直接ご連絡ください。詳細はこちらのドキュメントをご参照ください。クレジットカードの決済失敗につきまして、クレジットカード会社と解決いただけましたら、支払いページから再決済を実施してください。(サポートセンター「アカウントと請求」窓口でも、再決済を承っております。添えてお問い合わせください。)※月額利用料の決済が通らない場合、請求対象月の翌月に何度か自動再決済が行われます。※請求書の内容によっては、サポートセンターにおいても再決済を承ることが出来ない場合もございます。請求書はどうやって取得するのですか?支払いページで請求書一覧をご確認いただけます。メールで受け取ることも可能です。(請求書はメールで送信するのみで、郵送は行っておりません。)なお各月の請求明細は、請求書ページにてご確認いただけます。画面右上のプルダウンにて該当月を選択してください。左上「ATTN:」に掲載される情報)を変更する方法を教えてください。お支払いの詳細設定ページへアクセスします。2.「デフォルトの支払いの詳細設定」の右側に表示されている「編集」をクリックします。表示される情報をご希望の情報に変更します。スペース含めて50文字以内)でご入力ください。4.「更新」を押すと変更が完了し、それ以降に発行される請求書情報にご入力いただいた情報が反映されます。クレジットカード情報を確認する方法を教えてください。ご登録のクレジットカード情報はお支払いの詳細設定ページにてご確認、編集いただけます。料金を、まとめて一括で支払う方法はありますか?はい。「一括請求(コンソリデーティッドビリング)」という機能があります。詳細はこちらのドキュメントをご参照ください。一括請求の設定方法につきましては、こちらのドキュメントをご参照ください。組織に追加可能なアカウント数に上限はありますか?組織に追加可能なアカウントの上限値は管理アカウントごとに異なります。accounts」の「アカウントレベルでの引き上げをリクエスト」を選択し、ご希望の上限値で申請してください。(バージニア北部)」となっている必要があります。予期しないデータ転送が発生しているので、原因が知りたいです。高額のデータ転送料金が発生した場合は、原因として、お客様のインスタンス上での問題、お客様のウェブサイトへのトラフィック増加、リソースの誤設定などが考えられます。以下の点をご確認ください。「コストと使用状況レポート」をダウンロードして、どのサービスでデータ転送が発生しているかを特定してください。ついて確認することをお勧めします。*コストと使用状況レポートについてはこちらのドキュメントをご確認ください。想定外の料金が請求されているのはなぜですか?想定していない料金がお客様のアカウントに請求されているときは、まず請求書ページにてどのサービスにて想定外の料金が発生しているかをご確認ください。次に、以下についてご確認ください。インスタンスに対する時間料金は、お客様がインスタンスを起動した時点から発生し、そのインスタンスを停止または削除するまで課金が続きます。マネジメントコンソールでは、一度に1つのリージョンしか表示されません。選択し、稼働しているリソースがないか確認ください。こちらのドキュメントも併せてご確認ください。クレジットカード請求が発生しているアカウントを特定できないのですが、どうすれば良いですか?アカウントを作成した可能性のあるメールアドレスでログインし、支払いページに該当請求がないかをご確認ください。※「取引」タブにて、お支払い済みの請求をご確認いただけます。請求が発生している場合、該当アカウントに登録のメールアドレス宛に、以下の件名のメールが送られますので、受信しているメールアドレスをご確認ください。米ドルの請求金額を希望支払い通貨に変更する場合は、いつの為替レートが使用されますか?請求書が発行されるタイミングで適用されるレートが決定しますが、そのレートの算出方法や参照元に関しましてはこちらのドキュメント(英語版)にてご確認いただける内容以上の情報は公開されておりません。請求書上にてご確認ください。クレジットカードでの支払いを日本円で行いたいのですが、どうすれば良いですか?こちらのドキュメントの手順をご参照ください。版の請求書をご利用ください。メールで受け取ることも可能です。版の請求書をダウンロードすることが可能です。請求に関する設定ページで選択した後でのみ利用できます」が表示されて、レポートがダウンロードできません。以下の手順にて、請求明細レポートの「月別レポート」を取得できるように設定していただく必要がございます。※レポート(CSV)の設定およびレポートの取得は、管理アカウントでのみ可能です。組織に加入したメンバーアカウントでは設定や取得はできません。請求設定ページにアクセスします。レガシーレポートの配信」のチェックボックスをオンにします。バケット名を入力して保存します。設定したバケットが「有効なバケット」として認識された後、次の手順に進みます。チェックボックスを選択し、「有効化」をクリックします。ファイルを取得できるのは、設定された月以降の請求になります。設定された月より前の月のCSVファイルについては取得することができない仕組みとなっております。料金についてはこちらのドキュメントをご確認ください。※月別レポートを含むレガシーレポートは後日利用できなくなるため、AWSコストと使用状況レポートを使用することをお勧めします。こちらのドキュメントをご参照ください。AWSの請求の時間はJST/日本標準時ですか?いいえ、協定世界時(UTC)を基準に請求金額を計算しています。日本標準(JST)と協定世界時(UTC)との時差は9時間となります。月分の料金として計上されます。アカウントを解約した時点で課金は停止し、解約日以降の請求は発生しません。日(UTC)の間に確定します。解約月に利用料が発生している場合、翌月に請求書が発行されます。日(UTC)に確定し、請求書が発行されます。アクティブなサブスクリプションを保有中の場合は、アカウントの解約後に請求書が届く場合があります。詳細はこちらのドキュメントをご参照ください。請求が支払い免除となっているのはなぜですか?月額料金の請求額が極めて少額な場合、お支払いが免除されます。請求書ページにて「お支払い情報」を展開いただき、「免除済み」と表示されていることでご確認いただけます。お支払い免除となる具体的な金額や基準については公開しておりません。日頃(UTC)に請求書が発行されます。請求書が発行された時点でクレジットカード決済が行われます。・サブスクリプション料金(リザーブドインスタンスの前払い金など一度限りのお支払)購入された時点で即時に請求書が発行されます。請求書が発行された時点でクレジットカード決済が行われます。何らかの理由で払い戻しが生じた場合、マイナス金額の請求書を発行することがあります。それらのマイナス金額の請求書は、請求コンソールの支払いページ上では「クレジットメモ」というタイプで表示されます。クレジットメモは、アカウントのお支払方法がクレジットカード支払いの場合には、請求時のクレジットカードを通じて自動的に返金されます。請求に対し、マイナス金額分を相殺してご利用いただくことができます。メンバーアカウントを組織から削除した場合、どのアカウントに請求が発生しますか?組織から削除されるまでの料金は、元の組織の管理アカウントに請求され、組織から削除されて以降は当該アカウントへ請求されます。請求が発生しているリソースを確認して削除する方法を教えてください。以下の手順で請求が発生しているサービスを確認し、各コンソールでリソースを削除してください。請求書ページにアクセスし「サービス別料金」タブで請求が発生しているサービスを確認します。リージョンを特定します。2.で確認したリージョン内にあるリソースを削除します。※画面右上に表示されているリージョン名をご確認ください。時間ほど時間を空けてから請求書ページにアクセスし、請求金額を確認します。翌日、再度請求書ページにアクセスし課金が停止していることを確認します。確認した金額が同一であれば課金は停止しています。一部のサービスおよびサブスクリプションには、サービスを停止しても課金が継続するリソースがあります。詳しくはこちらのドキュメントをご参照ください。ご利用いただける場合、リソースを削除したのち以下の手順で課金が停止しているかをご確認いただけます。反映にも24時間ほどの時間がかかります。日付範囲をクリックし「開始日:リソースを削除した日付」「終了日:現在の日付」に指定します。粒度を「日別」にします。※リソースを削除した翌日以降の請求が「-」と表示されている場合、課金は停止しています。日本語の問い合わせ窓口はありますか?はい。導入支援、技術サポート(有償:加入手続き必要)、アカウント・請求関連のお問い合わせ、サービスの上限緩和申請の窓口をご用意しております。導入支援のご相談は、日本担当チームまでご連絡ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。技術サポート、アカウント・請求関連のお問い合わせ、サービスの上限緩和申請はサポートセンターからお問い合わせください。有償サポートにご加入いただいたお客様には技術サポートを提供しています。ベーシックサポート(無償)のお客様に対しましては、技術サポートは提供しておりません。全ての障害をご案内するものではございません。カスタマーサービス(サポートセンター「アカウントと請求」の窓口)の営業時間を教えてください。時間営業)へお問い合わせいただくこともできます。日本語サービス上限緩和窓口の営業時間を教えてください。サポートケース作成画面で「English」をご選択いただくと、英語サポートセンター窓口(24時間営業)へお問い合わせいただくこともできます。コンソールからもご申請いただけます。ついての詳細は以下のドキュメントをご参照ください。上限緩和を申請した場合、完了するまでにどれ位の時間がかかりますか?ご申請内容によって対応時間・日数が異なります。直前の申請の場合、期日までに緩和されない場合がございます。お早めにご申請ください。アカウントを持っていなくても、問い合わせできる窓口はありますか?日本担当チームまでお問い合わせください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。こちらのツールをご利用いただくか、日本担当チームにお見積りについてご相談ください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。カスタマーサービスにご連絡ください。セキュリティポリシー上、別のアカウントの情報についてはご案内できません。ユーザーで請求やアカウントについてお問い合わせできますか?はい。ユーザーの場合には回答できる場合もございますが、お問い合わせの内容によってはルートユーザーからのお問い合わせを依頼する可能性がございます。製品の購入方法につきましては、まず販売者のサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。製品ページ内に記載されています。製品の課金方法について教えてください。請求書が発行されます。製品の料金は、請求書ページでも確認いただけます。製品に関して技術サポートを必要とする場合は、まず販売者のサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。製品ページ内に記載されています。すべてのお客様を対象にしています。無料でご利用いただけます。サービスについて技術的な質問がある際にサポートエンジニアのチームにお問い合わせができます。サポートにご加入いただく必要がございます。その他、各サポートプランの比較はこちらのドキュメントをご参照ください。有償サポートの料金についてはこちらのドキュメントも併せてご参照ください。サポート(技術サポート)の加入方法を教えてください。アカウント作成時に、有償のサポートプランを選択いただけます。アカウント作成後もこちらから選択・変更いただけます。サポートプランに加入すればよいのかわかりません。サポートプランの選択またはそれぞれのサポートプランの違いについてご質問がある場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。導入に関するお問い合わせ”をご選択ください。ビジネスサポートが前月よりも高額になっています。理由を教えてください。サポート料金は、当月の使用量をもとに算出されています。使用量が増加した場合、あるいは当月にリザーブドリソースを購入された場合等に、合わせてサポート料金も増加している可能性がございます。使用量の一部の為、サポート料金の計算に含まれます。こちらのドキュメントも併せてご参照ください。前払い金もビジネスサポートやデベロッパーサポート料金の計算に含まれますか?はい、サポート料金の計算に含まれます。前払い金はビジネスサポートやデベロッパーサポート料金の計算に含まれますか?はい、含まれます。「デベロッパー」レベル以上のサポートにサインアップした場合、リザーブドリソースの残存期間分を案分計算した前払い金が、サポート加入月の月額使用料金に含まれてサポート料金が計算されます。年半分が当月分の月額使用料に含まれ、サポート費用が計算されます。リザーブドの時間料金がある場合は、時間料金が毎月の利用料に含まれます。サポートの解約方法を教えてください。有料サポートプランのキャンセルを行う際は、ベーシックサポートプランへ変更してください。アカウントへサインインします。ユーザーの権限についてはこちらのドキュメントをご参照ください。サポートプランへ移動します。ベーシックプランの「ダウングレードを確認する」をクリックします。「承諾して同意する」をクリックします。カスタマーサービス(サポートセンター「アカウントと請求」の窓口)のサポートケースにもケースの重要度と応答時間は適用されますか?いいえ。お問い合わせ時に「連絡時のご希望の言語」で日本語をご選択いただいた場合、ご加入いただいているサポートプランにかかわらず、「アカウントと請求」に対してはケースの重要度と応答時間の規定は適用対象外となります。9:00-18:00)にできる限り迅速な応答をするよう合理的な範囲で努力を払います。詳細については、こちらのドキュメントをご参照ください。年のご利用コミットメントにより料金割引を受けることができる「契約」です。テナンシー等)が稼働インスタンスの条件と合致すると、自動的にリザーブドインスタンスが適用されます。リザーブドインスタンスについては、こちらのドキュメントでも概要をご説明しています。併せてご参照ください。リザーブドインスタンス/リザーブドノードをキャンセルすることは可能ですか?いいえ。リザーブドインスタンスおよびリザーブドノードのキャンセルおよび前払い分の返金はできません。リザーブドインスタンス/リザーブドノードにはどんなメリットがありますか?オンデマンドインスタンスに比べて料金が大幅に割引となります。リザーブドインスタンスの場合は「キャパシティの予約」も可能となります。詳細はこちらのドキュメントをご参照ください。購入済リザーブドインスタンスの内容を変更することはできますか?はい。リザーブドインスタンスにつきましては、一定の条件での変更が可能となっております。詳細についてはこちらのドキュメントをご確認ください。コンバーティブルリザーブドインスタンスの交換については、こちらのドキュメントも併せてご確認ください。以外のリザーブドインスタンス(リザーブドノード)につきましては、変更できかねます。購入したリザーブドインスタンスが、稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。リザーブドインスタンスの使用状況を確認するために以下のツールが用意されています。・コストと使用状況レポートこちらのドキュメントをご参照ください。・リザーブドインスタンスの使用状況レポートこちらのドキュメントをご参照ください。リザーブドインスタンスを購入したにもかかわらず、稼働中のインスタンス料金がオンデマンド単価で計算されています。リザーブドインスタンスを購入したにもかかわらず、オンデマンド料金が発生している原因として、以下の可能性がございます。・リザーブドインスタンスがアクティブではないリザーブドインスタンス前払い金のクレジットカード決済が完了しなかった場合、リザーブドインスタンスはアクティブになりません。マネジメントコンソールで確認できます。クレジットカード決済が通らないまま当月下旬頃になりますと、リザーブドインスタンスのお申込みはキャンセルされます。その場合には、新たにご購入いただく必要がございますためご注意ください。・稼働中のインスタンスに一致しない利用料金に割引を適用するには、お客様の稼働中インスタンスとリザーブドインスタンスが一致している必要があります。オペレーティングシステム、インスタンスサイズ、アベイラビリティーゾーンなどを確認してください。リザーブドインスタンス購入後、割引が適用されていない理由についての詳細は、こちらのドキュメントをご確認ください。リザーブドインスタンスの期限はどこで確認できますか?リザーブドインスタンスおよびリザーブドノードの期限は各サービスのマネジメントコンソールにて確認することができます。場合は以下のとおりです。マネジメントコンソールにアクセスし、ログインします。2.「EC2」を選択します。画面右上に表示されているリージョン名が、リザーブドインスタンスの「該当リージョン」になっているか確認します。左側メニューの「リザーブドインスタンス」をクリックします。希望のリザーブドインスタンスを選択します。画面下に表示される「詳細」タブの「有効期限」にリザーブドインスタンス契約終了日時が表示されます。リザーブドインスタンスの期限が切れそうです。期間の延長や契約の更新はできますか?リザーブドインスタンスおよびリザーブドノードの契約期間の延長や自動更新はできません。お手数ですが、お客様にて同じリザーブドインスタンスを新規で購入いただく必要があります。年の契約となりますので、現在のリザーブドインスタンスが終了する直前でご購入されますと、重複期間が短くなります。リザーブドインスタンスの購入をキューに入れて未来の時刻を選択し、購入する時間を指定することが可能となりました。詳細についてはこちらのドキュメントをご確認ください。概要については、こちらのドキュメントをご確認ください。ある質問はこちらのドキュメントをご参照ください。キャンセルすることは可能ですか?いいえ。キャンセルおよび前払い金の返金はできません。どんなメリットがありますか?オンデマンドインスタンスに比べて料金が大幅に割引となります。内容及びコミットメントの金額を変更することはできますか?いいえ。変更することはできません。稼働インスタンスに適用されているか確認する方法を教えてください。使用状況を確認するために以下のツールが用意されています。・コストと使用状況レポートこちらのドキュメントをご参照ください。使用状況レポートこちらのドキュメントをご参照ください。割引額をご確認いただけます。インベントリ」にてご確認いただけます。期間の延長や契約の更新はできますか?いいえ。契約期間の延長や自動更新はできません。お手数ですが、お客様にて追加で購入いただく必要があります。購入をキューに入れて、購入する時間を指定することが可能です。詳細はこちらのドキュメントをご確認ください。サービスにタグ付けする方法を教えてください。タグ付けの方法はこちらのドキュメントをご確認ください。タグ付け可能なリソースおよび適用方法はこちらのドキュメントをご確認ください。使用状況とご利用料金の情報を最も詳細に提供するレポートです。詳細はこちらのドキュメントをご参照ください。作成方法はこちらのドキュメントをご参照ください。何ですか?コストと使用状況を表示および分析するために使用できるツールです。詳細はこちらのドキュメントをご確認ください。時間ごとに少なくとも一度データを更新します。時間より後に更新される可能性があります。レガシーレポートについて教えてください。コストと使用状況レポートを使用することをお勧めします。こちらのドキュメントをご参照ください。コストと使用状況レポートでは、レガシーレポートでご確認いただける内容以上のデータをご取得いただけます。そのため、レガシーレポートに関わるお問い合わせをいただいた場合でも、サポートできる範囲には限りがあり、ご要望に沿えない可能性がございますこと、あらかじめご了承ください。アカウントを作成いただくと、1年間の無料利用枠をご利用いただけます。がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。