ご登録されているメールアドレスや設定が正しいかを[こちら]からご確認ください。[1]の確認画面で「配信停止中」と表示されている場合、迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@tkofficial.jp」を受信可能にしてから、[こちら]よりメールアドレスの再設定をしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。メールサービスの種類について教えてください。メールサービスの種類や設定内容は[こちら]よりご確認ください。会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。以下の原因が考えられます。■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。応募フォームから情報を入力しても次の画面に進みません。入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。数字は全て半角でご入力ください。端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。動画が再生されません。動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。それでも解決されない場合には、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。ページが更新されません。ブラウザよりページの更新を行なうことで最新のページが表示されます。※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には、一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去の上、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください。サイトに不具合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ではございますが、問題解決のため、こちらより下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。継続手続きの方法を教えてください。継続手続きの方法は、入会時にご選択されたお支払方法により異なります。お支払方法は、[こちら]よりご確認いただけます。■d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払の場合d払い、auかんたん決済は初月以降は毎月1日に、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いは申込日から1ヵ月毎に自動継続され課金が発生します。会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。※自動継続をご希望されない場合、月末までに退会手続きを行ってください。ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの方は、更新日が月末ではなくお客様の入会日により異なりますので、ソフトバンクショップへお問い合わせください。有効期限を過ぎますと、お申込みいただいているクレジットカード情報にて1ヶ月もしくは12ヶ月の自動継続が行われます。会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。※自動継続をご希望されない場合、有効期限までに退会手続きを行ってください。※ご利用中のクレジットカード情報の確認・変更は[こちら]より行えます。[継続手続きリンク]が表示されます。会員継続をご希望の場合、[継続手続きリンク]、または[こちら]からお手続きください。前回のお支払い方法と同じ、コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)をご利用いただけます。⇒クレジットカード決済への変更方法お支払い方法の変更は、有効期限後に継続手続きを行うことで可能です。有効期限が切れても30日間は、猶予期間として継続会員として手続きが行えます。31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。退会を行うと、残存有効期限に関わらず、退会時点でサービスをご利用いただけなくなります。ログイン情報がわからない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。SoftBankのページより退会手続きが可能です。退会したはずなのにメールマガジンが届いている。システム反映のタイミングにより、退会手続き後にメールマガジンが配信される場合がございます。退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。退会したはずなのに課金が続いている。(1)決済方法がクレジットカードの場合ご請求タイミングはご利用のカード会社により異なり、ご利用月の翌月もしくは翌々月(退会以降)になる場合がございます。クレジットカードの請求内容につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくようお願いします。(2)ほか退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。カード会社へ確認いただいても解決しない場合や、お客様の登録状況確認をされる場合は、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。支払い方法を変更したいです。お支払い方法の変更機能はございません。行なっていただくことで、お支払い方法を変更することが可能です。会員期限が切れる月末までに現在のご登録情報の退会手続きを行なう。翌月1日~30日の間に、ご登録済みのメールアドレスとパスワードにてログインを行なうと「決済画面へ」と遷移する項目が表示されますので、ご希望の入会コースおよび決済種別にて改めてご登録を行なう。※退会後30日以内に決済手続きをおとり直しいただかないと旧会員情報を引き継いでご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。※同月内に退会→再登録を行なわれますとその月のみ両決済方法にてコース会費が発生いたしますので、お急ぎでない場合は、月を跨いでの操作をご案内さしあげております。「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」のみ、更新日が月末ではなくお客様の入会日により異なりますので、詳しくはソフトバンクショップへお問い合わせください。※退会をされますので、残りの会員期限は一切無効となりますので、退会の際には十分にご注意ください。登録しているクレジットカードを変更したいです。クレジットカード支払いをご利用の場合、[こちら]よりご登録のクレジットカードの変更が行えます。して時雨の活動や、取材・出演等のお問い合わせはこちらのメールフォームよりお送りください。お問い合わせの返信には少々お時間をいただく場合がございます。お問い合わせはこちら※お問い合わせの内容によってはお答えできない場合もございます。」からのメールを受信できるように、事前のご設定をお願いします。チケットや公演、グッズについて教えてください。Lab.」ではお答えできかねます。お手数ではございますが、お問い合わせは各チケットのお申し込みサイトにありますお問い合わせ窓口、または、各プレイガイド及び各イベンターまでお問い合わせをお願い致します。最新情報・活動について教えてください。Lab.」に掲載させていただいております。掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。掲載内容の詳細やそれ以外のお問い合わせについては各メディアや主催元へお問い合わせください。CD/DVD/BDなどの商品に関して教えてください。CD/DVDなどの商品の発売情報や、発売商品、リリースイベントに関するお問い合わせは、(株)ソニー・ミュージックエンタテインメント/カスタマーインフォメーションセンターまでお問い合わせください。掲載は禁止とさせていただいております。それ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。Lab.」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。※個人へのメッセージの受付ではございません。※サイトに掲載している活動情報以外に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。050-2018-7913営業時間:平日10:00~18:00※通話料はお客様負担となります。お問い合わせフォーム。