年間700以上のファシリティマネジメント実績を誇る、オフィスのスペシャリスト年間700以上のオフィスの移転やレイアウト変更などを手掛ける、株式会社コスモスモア様でのセミナーアウトソーシング支援事例を紹介します。ファシリティマネジメント業界でも、数多くの実績を誇るコスモスモア社の営業課題は、マンパワー不足。営業パーソンは顧客開拓活動以外にも、プロジェクトマネージャーを兼任したり、発注をいただいたクライントのフォローやプロジェクトの進行管理等にも携わるため、純粋な営業活動だけに時間を投じることが出来ない状態であった。優秀な営業になればなるほど、関わるプロジェクトも多くなるため、新規営業を効率良く行い、納品活動であるプロジェクトの管理を行う必要があった。受注のポイントは“移転のタイミング”をキャッチアップすることこうした状況の中、限られた時間の中で生産性を高めるためには、顧客開拓の営業効率をいかにして高めるかという点がポイントになっていた。そこで注目したのが「セミナーの開催」である。集客を1件1件電話でアプローチするのではなく、メール配信ツール等を活用し、DMとして一斉に配信出来れば、人的労力をかけることなく効率的に案件を作ることが出来るのではないかと考えたためだ。オフィス環境が変わるタイミングを抑えることが『受注』を決めるポイントになる。従って、セミナーを定期的に開催することで、顧客のニーズが発生するタイミングに、メールを通して接触を図れるということは、競争力における大きなアドバンテージとなるため、積極的に取り入れて行こうという判断となった。セレブリックスにセミナー運営の支援をお願いした理由は、『セミナー開催のノウハウを活かして、手っ取り早くセミナー運営の成功モデルを作りたかった』からオフィスファシリティでは、多大なノウハウと実績を持つコスモスモアだが、セミナーの開催や運営については、経験が多くあったわけではない。そのため、この「セミナー開催による顧客開拓モデル」を効率よく、且つ早急に収益化に導くために、セミナーアウトソーシングやセミナーの運営コンサルティングを手掛ける、セレブリックスに相談することにした。セレブリックスは自社でも、セミナーの企画から集客、当日の運営、そしてスピーカーやアフターフォローまでの全ての工程を行っており、集客のメルマガで利用するキャッチコピーの効果検証を行ったりなど、セミナーモデルの営業活動を成功させるためのノウハウを持っていた。これを活用することで、自社でセミナー運営を1から考えるよりも、早く・効率的にセミナーを行えるのではないかと考えたのが、セレブリックスに依頼する決め手になったとのことだ。初回のセミナーでは22名の申込みを獲得。メール2回の送信で集客が出来るため、非常に効率的だった。セミナーアウトソーシングを利用した結果をコスモスモアの中村課長に聞いてみた。引き続きセレブリックスとは一緒に取り組みながら、いずれはセミナー運用の全てを自社で出来るようにしたいと思いっています。初回のセミナー開催としては、十分評価できると考えていますし、社内としてもそう見ています。その結果、翌年度はよりセミナーでの顧客開拓の頻度を高めていくという方向で進めています。人的なリソースをそこまで使わず、システマチックな営業を展開できる点ですね。加えて、業種的に移転やレイアウト変更といった、ニーズが発生した(する)タイミングに、接点を持てるという意味で、集客メール等を送るだけでも意味があると感じています。話し方まで、きめ細かなフォローをしていただきました。これなくして、セミナーの成功は無かったのではないかと思っています。ありがとうございます。それでは今後の目標や展開について教えて下さい。中村氏はい、セミナーなどの手段を講じて、もっと色々なお客様にファシリティマネジメントの重要性を説いていきたいと考えています。欧米ではファシリティマネジメントは一般的な考え方ですが、日本ではもっと理解を深めていけるし、深めていくことが使命だとも感じています。単純な動線管理だけではなく、働き方に合わせた最適なオフィスづくりや、各機器の選定、及びコスト削減など、従業員の働き甲斐や帰属意識にも大きくかかわるのがオフィスです。オフィスづくりのプロとして、企業に合わせた最適な提案を今後も行っていきたいと思います。私たちの営業手法の特長や強み、そして多くのプロジェクトで成功を収めている理由をご紹介します。リンク先設定サービス私たちが提供しているサービスをご覧いただけます。営業と呼ばれる業務はすべて支援可能です。解決できる課題お客様のお悩み別にサービスをご紹介します。成果創出、リソース提供などどんな悩みも支援します。お客様を支援しした事例を多数掲載しています。お客様から見た私たちの評価をご覧ください。メッセージやこれまでの歩み、アクセスマップなどの企業にまつわる情報をご覧いただけます。数字で見るCEREBRIXセレブリックスの支援実績や営業に関わる数値をご紹介しています。