FFASコンテンツへ移動このサイトでは、お使いのブラウザのサポートに制限があります。Edge、Chrome、Safari、Firefoxのいずれかのブラウザに切り替えることをお勧めします。配送についてQ配送状況の確認をする方法はありますか?A配送確認用の追跡番号をメールでお知らせいたしますので、こちらをご使用いただき、配送業者のウェブサイトで現在の配送状況を確認いただけます。Q海外への発送は可能ですか?A国内のみの発送となります。Q商品が届かない場合、どのように対応すればよいですか?A商品が届かない場合は、まず発送通知のメールが届いているかをご確認ください。届いている場合は、配送業者のウェブサイトで配送状況ををご確認ください。メールが届いていない場合はまだ発送しておりません。お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。Q配送日時を指定することはできますか?A一部の商品については配送日時指定が可能です。カートの画面でご希望の日時を選択してください。指定可能な日付は地域よって異なります。Q複数の商品を購入した場合、配送はどのように行われますか?Aすべての商品をまとめて配送いたします。Q配送料はどのように計算されますか?A3,980円以上ご購入いただいた場合は送料無料になります。3,980円未満の場合は注文手続き中に配送料を確認できます。Q配送業者はどこを利用していますか?A配送業者は、日本郵便を利用しています。ゆうパックかゆうパケットでお送りします。状況に応じて佐川急便にて発送させていただく場合もございます。Q商品が出荷された後に住所を変更できますか?A出荷後の住所変更は原則いたしかねます。Q登録した住所を変更したいが、どこから変更すればいいですか?Aマイページ→アドレスを見る→編集から変更いただけます。定期便についてQ定期便のお届け頻度はどのように選択できますか?A定期便のお届け頻度は、毎月(30日)・2ヶ月(60日)・3ヶ月(90日)の中からお選びいただけます。お客様のペースに合わせた頻度をご選択ください。マイページからご利用中の定期便のお届け頻度の確認・変更ができます。Q支払い方法はどのようになりますか?Aお支払いは、クレジットカードのみとなります。Q定期便を一時停止または再開することはできますか?A定期便は、いつでも一時停止のお手続きが可能です。お好きなタイミングで再開することも可能です。マイページ→定期購入の変更はこちら→詳細の確認・変更をする→定期コースを休止するから変更いただけます。Q定期便の契約期間に縛りはありますか?A縛りはございません。お客様のニーズに応じて、いつでもキャンセルや変更が可能です。試してみたい商品を安心して定期便でご利用ください。Q定期便で割引を受けることはできますか?A定期便を利用することで通常価格よりもお得に商品を購入できます。Q不良品が届いたので返品・交換がしたいです。どこからできますか?Aご迷惑をおかけして申し訳ございません。通信販売で購入された商品の返品・交換については、1未開封、未使用の商品であり、かつ2商品到着後8日以内の商品であれば、返品・交換をお受けいたします。店舗で購入された商品につきましては、購入された店舗の約定に従うものとします。詳しくはこちらにてご確認ください。注文についてQ商品を間違えて注文してしまいました。すれば変更できますか?A注文の変更は発送前であれば可能です。カスタマーサポートに連絡をお願いいたします。Q注文後にキャンセルすることはできますか?A注文のキャンセルは発送前であれば可能です。カスタマーサポートまでご連絡ください。Q注文した商品の追跡情報はどこで確認できますか?A商品の発送が完了すると、追跡番号を含む確認メールをお送りします。それを使って配送業者のウェブサイトから配送状況を確認できます。Q注文時に使用できるクーポンコードはありますか?Aクーポンコードは、当社のメルマガやLINEやインスタ等のSNSでご案内しています。注文手続き中にコードを入力すると、割引が適用されます。Q注文履歴はどこで確認できますか?A会員登録をしていただくと、マイページより過去の注文履歴をすべて確認できます。Q不良品が届いたので返品・交換がしたいです。アカウント・解約についてQアカウントの削除はどこからできますか?削除すると、購入履歴はどうなりますか?Aカスタマーサポートまでご連絡ください。アカウントを削除すると、購入履歴はすべて失われますので、ご注意ください。Q定期便の解約手続きはどこからできますか?A次回決済日の5日前まではいつでも解約が可能です。→「解約する」ボタンより、ご解約をお願いします。編集を選択して変更をお願いいたします。Q退会後もメールマガジンは配信されますか?Aシステムの都合上、退会のタイミングによっては届いてしまう可能性がございます。退会完了メールが届いている方は、退会処理が出来ておりますので、ご安心ください。Qパスワードを忘れた場合、どのようにリセットできますか?Aパスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか?」リンクからパスワードのリセットが可能です。登録済みのメールアドレスにリセットリンクをお送りします。Q複数のアカウントを持つことは可能ですか?A基本的にはお客様お一人につき、一つのアカウントをご使用いただくことを推奨しています。その他Q商品名の「KIT」と「SET」の違いは何ですか?AKITは1つの化粧箱に入っている商品になります。SETは単品商品のまとめ売りになります。it.totalPrice}}ご購入手続き時に配送料と税金を計算ご購入手続きへカートの中の1つ以上のアイテムは、定期購入または後払い購入です。続行することにより、キャンセルポリシーに同意し、注文がフルフィルメントされるまで、もしくは許可される場合はキャンセルするまで、このページに記載されている価格、頻度、日付で選択した決済方法に請求することを承認するものとします。