Harassmentカスタマーハラスメントに対する行動指針はじめに当社は「個性と創造性溢れる豊かな社会作りに貢献します。」という経営理念にもとづき、お客様にご満足いただけるサービスを提供することを最優先事項として取り組んでいます。そのために、お客様と当社従業員がお互いに信頼しつつ、よりよい関係を結んでいくことがなにより大事であると考え、以下方針を定めました。カスタマーハラスメント行為の定義お客様からの以下のような行為を「カスタマーハラスメント」とし、これに対しては適切に対処いたします。当社の従業員は、誠実かつ丁寧な対応を心がけておりますが、正当な理由なくハラスメント行為を受けた場合、従業員の心身の健康を守るために、以下の措置を講じることがあります。お客様へのお願い当社では、全てのお客様に公正かつ丁寧なサービスを提供するために、以下の点をお守りいただけるようお願いしております。万が一、カスタマーハラスメント行為が確認された場合、当社は以下の手順で対応いたします。該当する行為がハラスメントに該当するかを内部で確認します必要に応じて、お客様へ状況をご説明し、問題行為の中止をお願いします行為が改善されない場合、サービス提供の中断や今後の利用を制限する可能性があることをご通知します最後に私たちは、全てのお客様に快適にサービスをご利用いただけるよう、誠実な対応を心がけております。一方で、従業員が健全な環境で業務に従事できることも重要な要素と考えております。