2024年6月28日F900XR納車しました。金曜日の朝は雨のスタート。本日は一日中雨模様です。年次休暇ですがバイクには乗れず、床屋に行ったり近所で買い物をしたり、住所変更しそびれていた口座のお客様窓口からの電話を待ち受けしたりと雑事を片付ける目論見です。銀行口座など住所変更は最近なんでもスマホで解決するのが常となりましたが、どうしてもスマホのアプリが思うとおりにならない口座がありまして。仕方なくお客様相談の電話予約を取りました。その電話予約ですが、平日しか枠がなく今日のように平日で休みの日を狙って16時からの枠をスマホで予約しました。こちら(客)から予約した日取り+時間に向こう(企業)から電話をもらうというスタイルです。向こう様にとって効率が良いですよね。予約枠は平日しかないし予約した時間に縛られるので客にはある程度の忍耐が求められます。いうことは、そんなに重要でない相談はする気がなくなります。(企業側の思惑にうまくのらされてる感じでしょうか。~重要でない相談はお断りを無言でされている感。なり企業側にとって時間と人件費がかさみます。中には日ごろの不満を述べるのがメインになってしまう客もいるようですしね。カスハラという言葉にリンクしそうです。話し好きで話し相手を求めての?電話であることが多々ありました。上記の自身による経験から、いつでもご相談ください的な電話窓口は企業にとってはサービスの中のサービスであり極論はボランティア活動一翼?と思われます。(極論ご容赦ください。淹れたて珈琲がおいしくすすみます。久々のバイク以外の記事となりました(‘ω’)今日の極論お客様相談窓口はボランティア活動の一翼?(^^♪ナレッジ<景品表示法に基づく表記>本サイトのコンテンツには、商品プロモーションが含まれている場合があります。2023年10月最終日の朝は曇りで13度。ブログ群れない族の心身ヘルシーライフ。外食最少化での気づき、バイク、音楽、献血(ドナー適合経験あり)、家族のこと(多拠点生活)、お得情報。組織人の諸行無常、IPO、株、新NISA、固定費削減etc...誰かのメンタルを覗いて。'26シフトチェンジ後の世界戦略。