コーチは...?(Sさん)ここで、俄かコーチの私がAさんにフィードバックします(笑)私はAさんの姿に共感しています。部下からは、Aさんが一生懸命話しを聴いてくれているのがわかるんですね。確かに“自然”とはちょっと違いますが...(笑)それがプロのような態度で余裕綽々で話を聞いてくれる場合は、また別の感覚に部下はなると思います。それもよいとは思うのですが、「尊敬する上司」になってしまいます。なると、部下はその上司に甘えてしまうことで、かえって自律を妨げる方向になりがちです。Aさんがコーチングの3原則を話してくれましたが、その一つに「対等関係」がありましたよね。カウンセリングやセラピーの場合、クライエントは患者ですから、医者である先生でよいのではないでしょうか。不安を抱えてどうしようもない精神状態なので、状況によっては先生に徹底的に甘えることができる...という治療としての環境が必要な場合もあります。コーチングは患者ではなく、目的に向かってそれを達成したいというスタンスです。Sさんの言葉には心理的安心感を覚えます。ありがとうございます。その極意を確立しました(笑)(A課長)すばらしいですね、その極意とは?Sさん流マネジメントは「議論になったら部下に負ける」...?(A課長)う~ん...?(Sさん)部下が優秀で、どうあがいても負けてしまう場合はそれを粛々と受容し、部下に「大したものだなぁ~」とフィードバックすればいいので、悩む必要はありません。上司によっては、自分より優秀な部下に対して嫉妬心が芽生え、素直な言葉が出てこない、という関係も見受けられます。なるとその人の器の問題ともいえますが、そこはしっかり克服しなければならない、というのが前提です。一生懸命考えているにもかかわらず、経験の無さ、未熟ゆえに、その提案や考え方に“穴”が見えてしまうことがあります。私の経験上、こちらのケースの方が多いですね。(A課長)その場合、Sさんはどう負けるのですか?(Sさん)実に難易度が高いところです(笑)部下のキャラクターに合わせて、臨機応変なパターンがあると思います。(A課長)ブランチャードのSL理論ですね。相手の成熟度によって対応を変えていく...(Sさん)う~ん、ちょっと違います。ブランチャードの場合は「指導する」です。私は指導するのではなく「負ける」のですね。問題は「負け方」です。穴に対しては肯定しません。肯定すると、どんどん間違った方向に進んでいき、いずれ失敗に至ります。なると部下は「あの時部長がホメてくれましたから...」と責任転嫁をします。(A課長)当然そのような展開になると思います。部下の未熟なところ以外は全肯定する!(Sさん)ですから穴以外のところで「まいったよ!」と告げるのです。俺には出てこない発想だ」などのフィードバックをします。「議論したい」「提案したい」というアクションそのものは全肯定するのです。繰り返しますが、穴以外は全肯定するのです。私が担当した1on1では、ここにエネルギーを注ぎます。この接し方を意識した最初の頃は、演技っぽかったと振り返っていますが、やっていくうちに自分らしくなっていくのですね。繰り返すことで習慣化します。自分のスタイルとなりストレスがなくなります。村上春樹ではないですが、部下が可愛くなってくるのです。結局のところ部下というか、人は承認されたいのです。認めてもらいたいのです。するうちに部下の雰囲気、態度も変わってきます。(A課長)社会心理学の「対人魅力」で説明できます。相手のことを好きになってくると、相手もそれに応えて、その人を好ましく感じられるようになる、すなわち返報性です。「恋は盲目」という言葉もあるように、第三者の視点では欠点や、「いやだなぁ~」と感じる態度も、すべて肯定というか承認してしまうので、当然相手はいい気持ちになってきます。とも思いますが、つながっているように感じます。接近行為はすでに持っている感情を増幅させる効果がある...とは?(Sさん)なるほど...では「嫌いになる」ということを、社会心理学の理論で説明できますか?(A課長)できます。順に説明させてください。アイドルのような遠い存在は別ですが、恋愛感情の第一歩は「近接性」です。理論としては、「会うために費やすエネルギーが最小であり、自身が働きかけをしない受動的態度でも意図しない接触が可能となる」と指摘されています。「近接性」によって自然とコミュニケーションが増えます。相互関係が促進され、さらに接触頻度が増加することで肯定的態度が形成されていくのですね。これは「単純接触効果」と呼ばれています。友人や恋愛感情があれば、それが成り立ちます。一方で、見知らぬ他人は接触を回避したい、となるのですね。「接近行為はすでに持っている感情を増幅させる効果がある」とされています。好意を抱いている人との接近は、ますます好きになるが、嫌いな人に接近されると、ますます嫌いになる、ということです。(Sさん)社会心理学ですか...そのような研究もあるのですね。面白い!まあ実際には、片思いもあるわけで、だからこそ小説の王道テーマは恋愛であり、悲恋もまた味わい深いものですよ。私が、穴以外を全肯定する目的は、「まずもっての信頼関係構築」です。内容を議論する前に、相互が嫌っているというか、承認されていない思いを抱いていると、その社会心理学理論である、「ますます嫌いになっていく...」ということになりかねない。それはまさにコーチングの世界ですね。お互いに信頼関係が形成されていれば、心理的安全性によって、のびのびと会話ができると思います。(Sさん)そうなんですね。「筋が通っていると思った案が、実際やってみると想定外の展開になってしまったり...」といった、つぶやきをします。すると、私も考えていなかった新しい提案が、その部下から出て来たりします。経験は時にしがらみとなって、私自身を縛ることにもなりますから、彼らの意見を面白がって聴いていると...「いけるぞ!」といった、第三の方向性が見えてきたりします。(A課長)ありがとうございます。チームで企画を練り上げていく方法を伝授いただきました。実践で使ってみることにします。Sさんの伝承はまだまだ続きそうですね(笑)次回もよろしくお願いします。スタイル、考え方などをより良い方向に変えたいと思っている人をサポートすることです。1日約3分、約2ヵ月間でコーチングの基本知識を習得でき、トップコーチによる生のコーチング・セッションを観て学ぶことができます。ゼロから始める夢資格カウンセリングでもない、コンサルティングでもない、独自のアプローチでいま注目を集めている「コーチング」。年齢や経験を問わず、元手0円で起業できるコーチング・ビジネスの魅力やノウハウを、数多くのプロ・コーチを養成した著者が公開。強い組織づくりと未来の事業戦略はトップの問題解決力にかかっている。USコーチングとは、一言で言えば変わりたいあなたをサポートすることです。「人は無限の可能性がある」「答えは相手の中にある」など、コーチングの考え方は、スキル以上に、私たちが生きていくうえで、とても大切な要素がたくさん含まれています。コーチングを身につけることで、プロコーチとして活躍できることはもちろん、プラスワンサービスとして、あらゆるビジネスシーンで活かすことができます。教育や人間関係の改善などにも役立ちます。一人でも多くの人にコーチングの素晴らしさを知ってほしい、優れたアスリートの皆さんにはコーチが付いているように、私たち一人一人の傍らに、いつもコーチという存在がいる、そんな社会が来ることを夢見て活動を続けています。皆様のご支援、ご協力をお願い申し上げます。相手を不快にさせない気配りや先回りして動く。2024年10月16日10月11日、オスロからすごいニュースが飛び込んできました。前回のコラムは、<元Jリーグチェアマンの村井満さんは「コーチ...NEWS※アマゾンのURLはアソシエイトリンクを使用しています。会社概要ご相談・お問い合わせお気軽にご相談・お問い合わせください。東京ならびに全国でコーチングビジネスを展開している株式会社コーチビジネス。