お支払いのキャンセル(取り消し)処理について|楽天カードJavaScriptが無効の為、一部のコンテンツをご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いいたします。お問い合わせトップお客様サポート楽天カードご利用ガイドお支払いのキャンセル(取り消し)処理についてお支払いのキャンセル(取り消し)処理について弊社カードをご利用後に、キャンセル(取り消し)をされた場合についてご案内いたします。キャンセルの方法や精算(返金)スケジュール、キャンセル情報の確認方法などをご確認いただけます。楽天ポイントの返還についてお支払いをキャンセルする方法カード払いで買った商品を返品する場合、お支払いキャンセルの連絡をしていただくことが必要です。連絡をしていただくのは商品を購入した店舗(加盟店)となります。弊社にご連絡をいただきましてもキャンセル処理を行うことはできませんのでご注意ください。キャンセルした利用分の確認方法キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。キャンセル情報が到着し、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2~3週間ほどお時間がかかります。キャンセルした利用分についてのご利用明細の確認ポイントは、下記をご確認ください。(毎月12日以降)に、ご利用明細ページの「お支払い予定金額」の下部にある「詳細」をご確認ください。【例】1・・・キャンセル金額が調整される前のお支払金額となります。2・・・お支払金額(調整前)から、調整されるキャンセル金額の合計金額となります。3・・・「キャンセル等」のうち、お支払金額に充当される(お支払金額からマイナスされる)金額となります。4・・・ご返金額は、当月度のお支払いに充当されなかったキャンセル金額が表示されております。このうち、翌月以降のお支払いがあれば充当し、翌月以降のお支払いがない場合は登録口座へ返金いたします。返金となる場合は返金処理完了後にメールもしくはハガキにて通知いたします。カードご利用分のキャンセルにつきましては、キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されましたら、随時会員様へメールをお送りいたします。※複数のご利用分をキャンセルをされた場合、それぞれのキャンセル情報が到着する時期が異なる場合もございます。※「利用日」は弊社にてキャンセル情報の処理を行った日となり、実際にキャンセルされた日とは異なりますのでご了承ください。refund(税金の払い戻し)や金額訂正などの処理もご確認いただけます。※キャンセル情報到着のタイミングによっては、「ご利用キャンセルなど」欄に反映されず、ご利用明細から当該ご利用分が取り消されることもあります。※一部店舗(加盟店)のご利用キャンセルに関しては、上記の「調整額」に記載されずに引き落とし金額のみ調整させていただく場合もございますのでご了承ください。ご利用明細の確認はこちら※楽天カードアプリでご利用明細の確認を行われる場合は、こちらより詳細をご確認ください。キャンセルした利用分の精算スケジュール店舗(加盟店)から弊社にキャンセル情報が到着次第、ご請求のキャンセル処理を行わせていただきます。キャンセル情報が弊社に到着した時期によって精算時期が異なりますので、詳細は下記をご確認ください。楽天カードAIチャットAIチャットでは楽天会員ログインをしていただくことで、会員様ごとの状況に応じたキャンセルの精算(返金)スケジュールや確認方法を24時間いつでもご確認いただくことができます。