賞味期限、ロットナンバー、バーコード、QRコードなどを包装紙や紙袋など様々な素材にダイレクトプリントします。小型軽量設計により全ての機種でバッテリーパックが御利用いただけます。用途にあわせてお選びください。ハンドラベラーお客さまの用途にあわせて多数のラインナップを御用意。30年以上の歴史を持ち、世界各国でご愛用いただいています。マーカーロールタイプラベルを貼り付け作業を簡単に、用途や数量に合わせてお選びください。ラベルハンドラベラー・電子プリンター・マーカーラベルなど、あらゆるラベルをご提供いたします。お気軽にご相談ください。先入先出や消費期限の管理に最適。電源が入らない_(バッテリ使用時)初めに、バッテリーが奥までしっかりと差し込まれている事を確認して下さい。バッテリーが奥まで差し込まれていても電源が入らない場合には次の事を確認して下さい。バッテリーは充電されていますか?バッテリー充電時に充電器のランプは点灯していますか?電源投入後、電源スイッチ横のランプは点灯しますか?電源が入らない_(ACアダプター使用時)初めに、ACアダプターが奥までしっかりと差し込まれている事を確認して下さい。ACアダプターが奥まで差し込まれていても電源が入らない場合には次の事を確認して下さい。つなげるコンセントを変えませんでしたか?電源コードに被覆の剥がれ等の破損はありませんか?コンセントからのコードはしっかりと奥まで差し込まれていますか?電源投入後、電源スイッチ横のランプは点灯しますか?使用中に電源が切れる_(バッテリー使用時)初めに、バッテリーが奥までしっかりと差し込まれている事を確認して下さい。続いてどのようなタイミングで電源が切れてしまうかを確認して下さい。スキャナでバーコードを読み込もうとすると電源が切れてしまう。ラベルを発行しようとすると電源が切れてしまう。電源が切れるタイミングはバラバラ。使用中に電源が切れる_(ACアダプター使用時)初めに、ACアダプターが奥までしっかりと差し込まれている事を確認して下さい。続いてどのようなタイミングで電源が切れてしまうかを確認して下さい。スキャナでバーコードを読み込もうとすると電源が切れてしまう。ラベルを発行しようとすると電源が切れてしまう。電源が切れるタイミングはバラバラ。印字されない、かすれる1ヘッドにラベル片や汚れが付着している可能性が考えられます。付属のクリーナーペンを使用して清掃を行ってください。清掃箇所や注意点は取扱説明書_本体編の「日常の点検および清掃」の項目を参照下さい。取扱い説明書は弊社ホームページの製品情報のページよりダウンロードいただけます。neo製品情報のページへ印字されない、かすれる2ヘッドの故障が考えられます。下記手順でヘッドチェックを行って確認して下さい。電源を切った状態にしてから電源を入れる。バージョンNoと電池残量が表示され、自動で画面が変わります。表示されるので、【1】キーを押してヘッドチェックを行うヘッドチェックが始まるので終了するまで待ち表示されるメッセージを確認。印字されない、かすれる3プリンタカバーと本体の間に異物を挟み込んでいないか確認して下さい。カバーがしっかりしまっていない状態では正常な印字が行われません。印字されない、かすれる4プラテンローラーの損傷や異物が付着している可能性が考えられます。下記手順でプラテンローラーの状態を確認して下さい。異物付着あり:プラテンローラーを傷つけないように付着物を取り除いて下さい。異常なし:修理にお出し頂くか、下記のお問い合わせフォームよりご質問下さい。お問い合わせフォームのページへS:一時停止と表示されてラベルが出ない剥離発行で複数枚発行時に表示されるメッセージです。剥離センサーがまだラベルが残っていると検知した場合に表示されます。下記手順を確認して下さい。ラベル取り残しや、取る際に引っ張ってしまいラベルが残っていたのが原因と思われます。発行前にラベルが出口付近に残っていないかを確認して下さい。センサー故障や紙送り機構の故障が考えられます。出てこないラベルと合わせて修理にお出し頂くか、下記のお問い合わせフォームよりご質問下さい。お問い合わせフォームのページへラベルが出てこない1ラベルのセット方法と発行方式が違っている可能性が考えられます。下記手順で発行方式とセット方法が合っているかを確認して下さい。:ラベルと台紙をつけたまま発行し、指定枚数発行後にカット位置までラベル送りを行う連続:ラベルと台紙をつけたまま発行するが、指定枚数発行後のカット位置までのラベル送りなし剥離:ラベルと台紙を剥がして一枚ずつ発行する現在設定されている発行方式を確認neoの電源を入れる。ヘッドチェック「する」「しない」と表示されるので、【0(ゼロ)】キーを押して「しない」を選択メニュー画面が表示されるので「設定」の項目にカーソルを合わせて【E】キーを押す呼出番号入力などの画面になった場合は【F1】キーを押して、メニュー画面を表示させて下さい「発行方式設定」の項目にカーソルを合わせて【E】キーを押す発行方式選択画面になります。反転している箇所が現在の設定になりますので確認して下さい。使用する方式に矢印キーでカーソルを合わせて【E】キーを押す前の画面に戻るので設定確認及び変更終了。セットされているラベルが発行方式と合っているかを確認ティア・連続・剥離のラベルセット方法は、取扱説明書_本体編の「ラベルセット」を参照して下さい。取扱い説明書は弊社ホームページの製品情報のページよりダウンロードいただけます。neo製品情報のページへラベルが出てこない3ラベル検知用のセンサーが正常に動作していない可能性が考えられます。取扱説明書_本体編の「日常の点検および清掃」の項目の「ラベルセンサーの清掃」を参照して清掃して下さい。取扱い説明書は弊社ホームページの製品情報のページよりダウンロードいただけます。neo製品情報のページへ「ラベルが出てこない1~3」を確認しても解消しない場合は、出てこないラベルと合わせて修理にお出し頂くか、下記のお問い合わせフォームよりご質問下さい。お問い合わせフォームのページへNeoFIX(データ編集ソフト)に関する質問NeoFIXのアップデートについてNeoFIXはオプションとして販売しているソフトとなります。アップデートについては機械をご購入頂いた販売代理店様にご確認下さい。通信エラーと表示されるお使い頂いているneoとラベルパートナーの種類が違っている可能性があります。neoとラベルパートナーの組み合わせは下記の様になります。注1:neoのフリー、固定の違いは外装では区別がつきませんので次の手順で確認して下さい。Fix」は有償ソフトの為、HPからはダウンロードできません。「F003-**」であればフリーパターン「K001-**」であれば固定パターンneoで上記の二つ以外の英数字の場合は専用ソフトとなりますので購入店にお問い合わせ下さい。USBポートが使用できませんと表示される注:USBハブや延長コードは使用せずにパソコンとneoを接続して下さい。データ送受信時にneoが通信状態になっていない可能性が考えられます。通信状態にする手順は「取扱説明書(フリーパターン)」の「7.通信モードについて」を参照し下記手順をお試し下さい。取扱説明書はneoの製品情報のページよりダウンロード下さい。Ver.」というウィンドウが表示されればPCと正常に接続できています。「USBポートが使用できません」と表示された場合は次項の「パソコンと通信できない1」を参照下さい。パソコンと通信できない1neo用のドライバが正常にインストールできていない可能性が考えられます。最新版の「neoシリーズドライバー」は弊社ホームページより無料でダウンロードできます。ドライバダウンロードのページへ下記手順はneoとパソコンを接続していない状態で行って下さい。表示されますので終了までしばらくお待ち下さい。注:インストール中は、neo及びパートナーは一切操作しないで下さい。Ver.などが表示されればPCと正常に接続できましたので通信を行って下さい。「USBポートが使用できません」と表示された場合は次項の「パソコンと通信できない1」を参照下さい。パソコンと通信できない2パソコンと通信できない1」をお試しいただいても通信ができない場合には、USBケーブル又はその接続口が故障している可能性が考えられます。下記の事をお試し下さい。別のneoでは通信できる場合は、通信できないneoが故障していますので修理にお出し下さい。修理の際は、機械をご購入頂いた販売店様にご連絡下さい。別のneoでも通信できない場合はパソコン側のUSB差し込み口の故障又は、USBケーブルの故障が考えられます。別のケーブルで通信できる場合は、USBケーブルの故障となります。USBケーブルご注文の際は、機械をご購入頂いた販売店様にご連絡下さい。家電量販店でご購入頂く場合はUSBケーブル(Aオス-Bオス)という物をご購入下さい。注1:別のneoや別のUSBケーブルを使用しても通信できない場合パソコン側のUSB差し込み口の故障も考えられますので別の差し込み口を使用して通信を試して下さい。お使い頂くパソコンにより「パソコンと通信できない1」の作業が必要になる場合があります。「パソコンと通信ができない2」を確認しても通信ができない場合には下記のお問い合わせフォームよりご質問下さい。出張修理をしてほしい弊社の修理対応はセンドバック修理のみとなっており出張修理は行っておりません。データ編集用のソフトが欲しいneo(固定タイプ用)のデータ編集ソフトはオプションでの販売品となります。機械を購入頂いた販売代理店様にご注文下さい。ラベルを購入したいラベルをご注文の際はneoをご購入頂きました代理店様にご注文下さい。弊社ホームページのサプライ品販売のページよりご注文下さい。サプライ品販売のページへバッテリやスキャナなどのオプション品を購入したいオプション品ご注文の際はneoをご購入頂きました代理店様にご注文下さい。価格は代理店様にご確認下さい。主なオプション品と型番は以下の様になっています。スキャナー(BW-9000)バッテリー(BH-30)充電器(CH-30)ACアダプター(CV-81)neo用USBケーブル(Aオス-Bオス)取扱説明書が欲しい弊社ホームページの製品情報のページよりダウンロードいただけます。ダウンロードして下さい。