名刺管理を通じて営業活動の効率化を進める企業が増えている。名刺管理サービス「SKYPCE」だ。導入企業は「SKYPCE」のどこに魅力を感じ、どのように活用しているのだろうか。預けた"重要資産"名刺データがすべて戻ってくる最近まで当社では名刺管理の方法が統一されていませんでした。一部の部署では他社の名刺管理ツールを導入、従業員によっては紙のまま名刺をファイリングして使っていました。名刺情報の不正な持ち出しや名刺管理ツールへの不正アクセスといった被害事例の報道を受け、全社で統一したツールを活用すること、あわせて徹底した管理体制を敷いていくことにしました。名刺管理サービス「SKYPCE」でした。当社が評価したのは、まずは「SKYPCE」の操作性の良さや将来的な機能拡張への期待ですが、高画質の名刺画像など登録した全データの返却が保証されている点も決め手の一つとなりました。いうのも、名刺データの基となる画像データがユーザーである当社側に返却されない場合、今後もし名刺管理ツールを乗り換えたいと思っても、ツール間のデータ移行をスムーズに行えず、適切な名刺管理の継続が難しくなってしまう可能性があります。当社では名刺を含めお客様に関するデータは重要な資産だと考えますので、ツールの選定時には登録したデータがすべて返却される仕組みがあることを重視しました。データを適切に返却してくれる「SKYPCE」だからこそ、大切な名刺を安心して預けることができるのです。操作性や機能拡張について申し上げると、「SKYPCE」の機能やUIはユーザーの声を取り入れて改善されており、導入してからも日々使い勝手が良くなっています。したSky株式会社の企業としての姿勢や商品の発展性も、導入して良かったと感じるポイントです。当社では、名刺交換をしたらなるべく当日中に名刺を「SKYPCE」に登録するよう呼びかけています。営業部の従業員はお客様先から会社に戻らず帰宅することもありますから、会社にあるスキャナーで当日中に必ず名刺を登録できるとは限りません。その点、「SKYPCE」だとスマートフォンで名刺を撮影すれば外出先でもすぐに登録することができるので、「当日中の登録」のハードルが低く非常に効率的です。一度登録すれば名刺を持ち歩く必要がなくなるため、紛失のリスクも軽減できます。登録した名刺情報を全社的に共有できるようになったことで、営業活動の効率化も進んでいます。今までは、新規でアプローチしたいお客様の情報をほかの営業担当に問い合わせる必要がありましたが、「SKYPCE」を導入したことで、自社とお客様との接点の有無や担当者の連絡先をすぐに検索できるようになりました。そのような営業活動をする中で得た情報は、名刺情報に「メモ」として追記します。経営層がお客様を訪問する際などにそのメモを確認し、これまで営業担当がどのようなやりとりをしてきたのかを把握できるようにしています。「SKYPCE」の活用を売り上げアップにつなげる取り組みも始めています。当社は複数の企業を統合して設立された経緯があるため、扱う商材が多様です。そこで、ほかのチームが登録した名刺やメモを閲覧することでクロスセルを検討するなど、さらなる営業機会の創出を図っています。名刺情報の登録はスマートフォンのカメラを使えばよく、非常に効率的だ。「経営層限定」の設定で人脈の引き継ぎも確実に「SKYPCE」に登録された情報はマネジメントにも役立っています。新しく登録された名刺を見れば、どのような企業とのつながりを増やしているのかが一目瞭然です。部下の営業活動の進捗を一人ひとりにヒアリングしていると時間や手間がかかってしまいますが、「SKYPCE」の「メモ」を確認することで、手が空いたタイミングで部下の状況を手軽に把握できるようになりました。そのほか、経営層が持つ人脈の引き継ぎにも「SKYPCE」を活用しています。経営層の人脈にはエグゼクティブ層のお客様も多く、企業として継続的なお付き合いをしていく上で非常に重要です。したお客様の情報を「SKYPCE」上に集約しておくことで、経営層のメンバーが入れ替わっても確実に人脈を引き継ぐことができます。経営層が登録した名刺データのうち、セキュリティの観点から全従業員に公開できないものについては、経営層だけが確認できるように設定しています。今後は、営業活動の履歴や進捗を組織全体で共有できる「活動記録」機能の活用も検討しています。した方法を通じて「SKYPCE」に蓄積した情報を基に、より効果的なアプローチの方法を探っていきたいと考えています。ビジネスシステムズは、さまざまなお客様との共創実績や大規模システム開発経験を活かし、企業向けコンサルティング、システムインテグレーションなどのトータルサービスを、事業ブランド「imforce」として展開。2011年の創業から事業規模が約2倍となった現在、誰よりも鮮明にお客様の「次」を描き、社会課題の解決とサステナブルな成長を目指しています。FAX.06-4807-6376●SKYPCEは、Sky株式会社の登録商標です。●その他記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。●本文中に記載されている事項の一部または全部を複写、改変、転載することは、いかなる理由、形態を問わず禁じます。●本文中に記載されている事項は予告なく変更することがあります。