決済アプリサービスコラムインタビューセミナープレスリリースすべてリサーチのご相談MENU会員登録をすると、調査結果の詳しいファイルをダウンロードできます。:吉本浩司)が運営するMMD研究所は、予備調査では18歳~69歳の男女40,000人、本調査ではMVNO利用者900人※を対象に2024年2月2日~2月5日の期間で「2024年2月MVNOのシェア・満足度調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、予備調査のみウエイトバック集計しています。MOBILEが38.0%でトップ調査概要や調査項目が分かる資料をPDFでご用意しています。下記よりダウンロードください。データをダウンロードするメインで利用しているスマートフォンの通信契約、MVNOは9.6%サービス推移では「IIJmio」が0.8ポイントと増加トップ18歳~69歳の男女40,000人のうち、通信契約しているスマートフォンを所有している36,643人を対象に、メインで利用しているスマートフォンの通信サービスを聞いたところ、「MVNO」を契約している割合は9.6%となった。(全体シェアのグラフは2024年2月MNOのシェア・満足度調査にございます。)メイン利用のスマートフォンがMVNOである割合の推移を見てみると、2023年9月の9.8%から0.2ポイント減少した。ONE」が18.9%と最も多く、次いで「楽天モバイル(MVNO)」が15.2%、「mineo」が13.3%となった。続いて、MVNO6サービスの割合の推移を見ると、2023年9月(n=3,544)と比べて増加したのは「IIJmio」が0.8ポイントと最も多く、次いで「イオンモバイル」が0.5ポイント、「楽天モバイル(MVNO)」と「mineo」が0.4ポイントとなった。MVNOの総合満足度は「mineo」が760ptでトップ、次いで「IIJmio」が755pt予備調査からMVNO6サービスを利用している900人(各n=150)を抽出し、利用しているサービスの総合満足度を聞いたところ、「mineo」が760ptと最も高く、次いで「IIJmio」が755ptとなった。NPS®は「mineo」が-6.0でトップ、次いで「IIJmio」が-9.3MVNO6サービスを利用している900人(各n=150)を対象に、家族や友人にお薦めしたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、9~10点が推奨者、7~8点を中立者、0~6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS®(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を出したところ、サービス別のNPS®は、「mineo」が-6.0と最も高く、次いで「IIJmio」が-9.3となった。MOBILEが38.0%と最も多く、次いで楽天モバイル(MVNO)が30.0%、イオンモバイルが18.7%となった。Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。データのダウンロードで以下の情報も見られます本ページ内のグラフ回答者の属性情報(性別・年代など)調査概要や調査項目が分かる資料をPDFでご用意しています。下記よりダウンロードください。あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。/あなたが現在契約しているフィーチャーフォン(ガラケー)やガラホの回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。/あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」と、サブ利用(2台目)のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。/あなたが現在サブ利用(2台目)のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の契約場所について、当てはまるものをひとつお選びください。下記のスマートフォン端末について、あなたに最も当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」で契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。あなたがスマートフォンを利用している「SC1回答選択肢表示」に対して、あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。あなたは現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」から、他の通信会社へ乗り換えを検討していますか?検討している方はいつ頃乗り換えを行おうとしているか、最も当てはまる時期をひとつお選びください。現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」から、他の通信会社へ乗り換えを検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものを全てお選びください。あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。あなたが他の通信会社へ乗り換えを検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。あなたが○○○を契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。上記の評価の理由を教えてください。あなたが現在メイン端末で契約している○○○の各項目の満足度についてお選びください。/あなたが現在サブ端末で契約している○○○の各項目の満足度についてお選びください。あなたが現在メイン端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか?合計100%になるように、それぞれ値をご記入ください。/あなたが現在サブ端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか?合計100%になるように、それぞれ値をご記入ください。あなたが現在メイン端末で契約している○○○で1年以内にカスタマーサポートを受けたことがありますか。サポートを受けたことがある方法として当てはまるものを全てお選びください。あなたにとって前問で受けたカスタマーサポートは、役に立ちましたか。受けたことがあるサポートについてそれぞれお答えください。eSIM(イーシム)について、あなたに当てはまるものを教えてください。光回線と通信会社とのセット割引について、あなたに当てはまるものを教えてください。※「○○○」は、SC1において利用していると回答した通信サービスを表示。上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。レポートのご利用について≫MMD研究所にて無償公開しているWEBサイト内の文書、及びその内容についての無断転載等は原則としてご遠慮頂いております。メディアなどを記載してメールにご連絡ください。追って担当者よりご連絡いたします。著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合、個別の許諾なしにこれをみとめます。営利を目的としないことそれによって経済的な利益を得ることがないこと※販促に利用されたい企業様はお問い合わせください。モバイルやIT分野のマーケティングレポートでは国内最大規模の調査機関です。2006年9月より運営しているMMD研究所では、700件以上の調査データを通じてモバイルユーザーの消費行動や実態を発信しています。モバイルインターネットで生まれる新しい体験を調査・分析し、価値ある情報を発信することでモバイルインターネット業界の発展に貢献します。調査結果の詳しいファイルをダウンロードできます。通信キャリア調査レポート「2024年度-秋-通信サービス動向調査」の販売を開始いたしました。