【ログイン】わたしの!いいかも!いいかも!PRXCalendarProfilesuper☆makoブログ開設は2005年9月。国内旅行が好きな、会社員です。将来、リタイアしたら海外旅行に出かけたいなと思い、フィットネスクラブでかる~く運動しています。気になるものやニュースを自由気ままに紹介しています。「笑顔で深々とお辞儀する店員」なんて客は求めてない...接客業を疲弊させる「日本式おもてなし」の罪|Infoseekニュース(1)テーマ:★つ・ぶ・や・き★(547512)カテゴリ:わたしのビジネスプランこの記事では、日本の接客業が形式化されすぎており、柔軟性に欠けていることが指摘されています。過剰な「おもてなし」が逆に顧客に負担を感じさせ、従業員も疲弊しているという問題を取り上げています。本来の「おもてなし」とは、対等な立場でお互いを尊重する行為であり、現在の接客は「サービス」と「おもてなし」を混同しているため、本来の意義が失われていると述べています。「笑顔で深々とお辞儀する店員」なんて客は求めてない...接客業を疲弊させる「日本式おもてなし」の罪|Infoseekニュース日本はおもてなしのレベルが高いと言われている。ビジネスコンサルタントの新田龍さんは「確かに日本の接客は丁寧だが、マニュアルに即しているため形式的かつ作業的で、柔軟性に欠けている。これは、本来まったく別の概念である『おもてなし』と『サービス』を混同しているためだろう」という――。最後までお読み頂きありがとうございました。このブログはランキングに参加しています。よろしければクリックをお願いします。--/--次の日記を探すおめでとうございます!ミッションを達成しました。広告を見てポイントを獲得する※「ポイントを獲得する」ボタンを押すと広告が表示されます。xエラーにより、アクションを達成できませんでした。下記より再度ログインの上、改めてミッションに参加してください。