クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。00:23:062024年に大人2名、子供2名の4名で宿泊しました。部屋は思ったより綺麗で温泉も満足でしたがサービスのレベルが低すぎて二度と行きたく無いレベルでした。部屋食はいいのですが、ご飯のお代わりが遅くオーダーから20分程度経ってからでした。食事の終わった食器を中途半端にしか下げてくれないので、テーブル上を常に綺麗にしてくれないのも不満です。締めのご飯味噌汁から最後のデザートまでの間が30分以上も経った後だったので食事が終わったかと思ってしまいました。早く食事を終えて風呂に行きたかったです。「デザートはまだですか?」と質問すると「今から出します」とだけ冷たい態度で言われました。その他にも、この接客の年配の女性の態度には終始違和感しか感じませんでした。朝食は8時からしか出てこないとの事で、翌日朝の予定と合わなかった事と夕食の提供時間の事、接客の事もあり、呆れて朝食はキャンセルしました。最後の会計時にも、楽天カードで支払い済みなのに宿泊代全額を改めて請求され、こちらがカード決算画面を見せて漸く納得してもらえました。その際申し訳ございませんの一言もありませんでした。最後の最後まで気分を悪くさせられました。宿泊室も少人数のこじんまりした旅館ですが、それ故人件費も抑えられており、接客態度が非常に悪いです。改善される事を願っています。刺身は美味しかったですが、料理の全体的な評価としては割高感を拭えません。上記の接客態度の件含め、二度と行きたくありません。13:52:45この度はご来館ありがとうございました。夕食時や会計時の不手際お詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。これからお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、一層の精進をして参ります。食事11人中1人の方が参考になったと投票しています。金目鯛のメインのコースにしたのに、配膳された時点で熱々での提供ではないこと、蓋がある器での提供ではないためすぐ冷めてしまう点、配膳係のスタッフが頼んだものを忘れる、中途半端に下膳するため、食べ終わったものがいつまでも残っていること。お部屋が満員でスタッフの手が回っていない状態だから、この状態なのか、それとも通常運転なのか、しりたいとおもいます。サービスの基本がなってないように感じました。食事の配膳中の様子をみても、サービスとは気付きであると私は思っていますが、そういったものが全く感じられませんでした。この値段を払うのであれば別の宿に泊まればよかったと後悔が残ってしょうがありません。温泉が感じられないということも記載されていたので、これはよいのですが、この通りであまり温泉が感じられません。受付にいらっしゃった2代目?のスタッフの方は、気持ちよく挨拶をしていただき滞在に期待が膨らんだだけに後悔がのこります。10:39:11この度はご来館ありがとうございました。大切なお誕生日のご宿泊、ご期待に添えず残念でなりません。今回のご指摘を社内で共有し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、より一層精進してまいる所存でございます。