LGWAN※』を用いて、国民健康保険税などに未納がある納税者に対してAI(人工知能)による納税を促す案内電話を2023年5月15日(月)より実施することをお知らせします。LGWAN』から、事前に羽村市と調整したシナリオに基づき架電を行います。架電結果は、システムに記録され、分析することで、市が有効な架電案内計画を立てることが可能になります。聞き取り」も実施します。対象者への確実な案内と、より詳細な情報の収集が可能です。(ショートメッセージ)の送付も予定しており、幅広く効果的な納税案内が期待されます。LGWAN』を導入します。市民の多様化するライフスタイルやニーズに合わせ、今まで日中のご案内が難しかった対象者にも丁寧な納税案内を行うことができるようになります。拡大、職員のコア業務時間の確保、架電結果の分析の効率化により、徴収率の向上が見込めます。LGWAN』は、主に地方公共団体向けに提供されている総合行政ネットワーク(LGWAN)に対応した、AIを活用する電話自動案内システムです。電話時に人の発する言葉を音声認識でテキスト化し、辞書やデータベースと連携して適切な回答を抽出し、音声合成で回答するAIソリューションです。詳しくはサービスサイトをご参照ください。プレスリリースに記載されている社名および製品名などは、当社の商標または登録商標です。