スキルと日本人旅行者の「やりたいこと」をマッチングさせる「トラベロコ」は、海外在住の日本人カメラマンと旅行者とをマッチングさせる新サービス「Traveloco.photo」を始めた。このサービスは全国でフォトプリントサービスを展開するプラザクリエイトと提携して開発。旅行中にプロカメラマンが旅行者を撮影するだけでなく、帰国後にプラザクリエイトの技術で高画質フォトブックを制作・提供する。同社代表の椎谷豊氏は「もともとカメラマンとのマッチングはあったが、プラザクリエイトと協業することで、タビナカ体験だけでなく、新たにタビアト体験も加えた」と説明する。トラベロコは、CtoCのマッチングプラットフォーム。2014年1月にサービスを開始し、現在世界171カ国で4万5000人の海外在住日本人(ロコ)が登録。今夏には5万人まで増える見込みだという。会員ユーザー数は15万人にまで成長した。将来的には、ロコは海外在住日本人135万人全員の登録、ユーザーは海外旅行者数全体の10%を目指している。Traveloco.photoに登録するカメラマンは、サービス開始時点でパリ、ロンドン、フランクフルト、ベルリン、台北、バリ島、セブ島など20エリアで25人。「はじめてのサービスのため、クオリティーを担保するうえで初回はカメラマンを審査し選定した」という。目標は一年後に75エリアで100人のカメラマン登録だ。「デジタルの時代でも現物で思い出が残る価値はある」CtoCのシェアリングサービスとして、撮影ポイントなどはカメラマンとユーザーとの事前の話し合いで決めるが、トラベロコでは撮影場所の数やカメラマンの拘束時間によって、2ヶ所2時間のベーシックから5ヶ所8時間のプレミアムまで3つのカテゴリーでパッケージ化。加えて、カメラマンによる特別サービスとして最高額のスペシャルパッケージも用意した。「もともと、ハネムーン写真など現地での撮影の需要はあった」と椎谷氏。そこにプラザクリエイトの大島康広社長から声がかかった。大島氏はトラベロコのユーザーとして深センを訪問。現地視察をホストしたロコから「トラベロコで自分を必要されていることが分かり、人生が救われた」という言葉に感銘を受け「トラベロコと何か一緒にできるサービスはないか」と椎谷氏を誘ったという。そこで着想したのがタビアト体験。(デジプリ)」を活用し、旅の思い出をフォトブックにして提供するというアイデアだ。ユーザーは、カメラマンがトラベロコ上にアップした写真データをダウンロードし、フォトブック作成アプリでオリジナルのフォトブックを作成。後日製本されたフォトブックが郵送されという流れになる。椎谷氏は「デジタルの時代だが、現物で思い出が残る価値はある」とリアルなサービスに自信を示す。プラザクリエイトとの協業では、同社が全国で展開する実店舗も魅力のようだ。タビナカ、タビアトに加えてタビマエでの可能性も広がるからだ。椎谷氏は、「他業種との提携でトラベロコのサービスを横展開していきたい」と意欲を示す。海外在住日本人にはさまざまなスキルを持っているため、いろいろな利用の仕方がある。現在でも現地視察や通訳、商談サポートなどのサービスも提供しているが、こうした法人案件を「ビジネス・ロコ」としてカテゴリー化して、よりマッチングさせやすくするアイデアも考えているという。CtoCサービスという枠組みの中で、BtoBのマッチングを進化させていく試みだ。トラベロコは「ロコありきのサービス」との認識から、ロコのコミュニティーを形成し、それぞれの知見をシェアすることで、先輩ロコが後輩ロコのメンターになる仕組みも考えているという。「それによって、旅行者の体験の質も上がるし、案内するロコ自身の満足度も上がる」という考えからだ。その方法については思考錯誤が続いている。トラベロコのサービスの肝は日本人同士のマッチング。面識のない人と人を結びつけるリスクを下げるために、コミュニケーシュンで阿吽の呼吸が通じる日本人ロコに限っている。その日本人気質の逆効果として、エリアなどでコミュニティを形成してしまうと、そのコミュニティが閉鎖的になってしまう恐れがある。「それはやりたくない」と椎谷氏。登録を目指し、遊休時間を活用したサービス提供のプラットフォームとしてだけでなく、彼らの情報サイトとしての進化も視野に入れているため、特定コミュニティーが排他的になるのは「目指すところが違う」と明快に話す。課題はCtoCマッチングの理解度向上Traveloco.photoを立ち上げ、新たな段階に入ったトラベロコ。課題は認知度の向上だ。「ロコの認知度は上ってきたが、ユーザーではまだまだ」。マッチング成立前に、やりたいことについてロコと無料で相談できるQ&Aを設けているが、その実績は増えているものの、そこから成約につながらないケースも多いという。Cサービスの仕組みがなかなか理解してもらえない」ことだという。Traveler’s)上におすすめ情報としてトラベロコのリンク掲載を始めた。「まずは消費者のマインドを変えていく必要がある」と椎谷氏。今後はファンコミュニティーの形成やアンバサダーの指名など、ユーザーの口コミを広げていく仕組みづくりにも力を入れていく考えだ。このページを印刷みんなのVOICEこの記事を読んで思った意見や感想を書いてください。セレクトSPONSOREDトラベルボイスが注目する企業の特設サイトです。地域が主役となり自走できる観光地経営を、信頼の技術と情熱で支える情報技術で消費者の心を動かす、未来のマーケティングを実現。セレクトSPONSOREDトラベルボイスが注目する観光局・団体の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目観光局・団体のインタビューやニュースを一覧することができます。英語版トラベルボイス編集部が厳選した注目記事を英文で読めます。ご登録済みですよね?もし未だ登録していないなら...いますぐ登録する。