キャンペーンからのメッセージがユーザーのメールの住所から跳ね返った場合、どうしますか?まず、ハードバウンスとソフトバウンスの2種類のメールバウンスを定義してトラブルシューティングしましょう。ハードバウンスメールメッセージハードバウンスの場合、メールアドレスが不正であるか、存在しないかのいずれかです。無効としてマークされたこれらのメールアドレスにメッセージを送信しようとしません。ソフトバウンスソフトバウンスは、受信者のメールアドレスが有効な場合、またはメールメッセージが受信者のメールサーバーに到達したが、一時的な問題でメッセージが拒否された場合に発生します。これらの一時的な問題は、次の状況で発生します。受信者の受信トレイがいっぱいです受信者の受信トレイに対してメッセージのサイズが大きすぎますメールサーバーが停止しましたメールがソフトバウンスを受信した場合、通常は72時間以内に再試行されますが、再試行回数は受信側ごとに異なります。ソフトバウンスはキャンペーン分析では追跡されませんが、メッセージアクティビティログで監視できます。ここでは、ソフトバウンスの理由を確認し、メールキャンペーンの「送信数」と「配信数」の間で発生しうる不一致を把握することもできます。メール購読とキャンペーンの管理の詳細については、「メールのベストプラクティス」を参照してください。それでも助けが必要ですか?サポートチケットを開きます。