交換用こし網FAQQ納期はどのくらいですか?A一つ一つ職人による手作りとなり、当店以外からも職人宛てにたくさんのお客様よりご依頼をいただいておりますため、ご注文からお届けまでに1ヶ月以上お時間をいただいております。職人の作業状況により納期が前後してしまいます為、正確な納期がお伝え出来かねます事あらかじめご了承ください。贈り物などでお届け指定日をご希望される場合は余裕をもってご注文いただけますようお願い申し上げます。お早めにご相談ください。Q海外発送は対応していますか?A大変申し訳ございませんが、当WEBショップでは海外発送を承っておりません。製造者である根岸産業の方で直接承っておりますので、ご希望の方は別途お問い合わせください。Q実際に商品を見られる場所はありますか?A東京都に工房がございます為、基本的には都内での展示がメインとなっております。下記の店舗にて一部商品が常設展示・販売されております。実際の商品の在庫状況等については、各店舗様にてご確認くださいませ。その他、デパートの催事などでイベント出展している場合もございます。当ショップ運営会社(株式会社WETCH)では直接販売・展示は行っておりません。会社は一般の事務所となっております為、直接お伺いいただいてもご対応出来かねます。同様に職人の在住している工房へもアポなしで直接おいでにならないようお願い申し上げます。Qショップに掲載されていない商品を購入したいですAショップ内に掲載されていない商品に関しましては、基本的に取り扱いがございません。実際にお取り扱いいただいている店舗様に直接ご確認くださいませ。当店ではご購入いただけない場合がございます。こちらは三越本店もしくは三越オンラインのみのお取り扱いになります。こちらは企画商品となり、当店でのお取り扱い予定はございません。現在はジャスパー・モリソン公式ショップ(海外サイト)のみでの販売となり、日本国内での販売予定は現在のところございません。Q名入れは可能ですかA大変申し訳ございませんが、名入れは承っておりません。Q注文をキャンセル出来ますか?A工房へ発注前でしたらキャンセル可能です。お早めにご連絡ください。Q返品できますか?A商品に欠陥がある場合を除き、返品対応は出来かねます。ご検討・ご確認の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。Q注文内容を変更したいASTORESのシステム上、ご注文確定後の内容変更は承ることができませんので、再度正しい内容でご注文ください。その際に古いご注文はキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますが、ショップまでご一報いただけますようお願い申し上げます。ご連絡お受けしております。ご注文日を起日にご請求が確定となります。このサイクルは当店側で変更をすることができません。ご請求と実際の発送までにお日にちがあいてしまい、誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。購入内容および支払先の銀行口座情報に関する通知メールが、購入者様メールアドレス宛てに自動送信されます。「GMOあおぞらネット銀行」が指定先金融機関となります。注文ごとに指定される口座も異なりますことをご了承くださいませ。根岸産業まで確認のお電話につきましては、お控えいただけますよう何卒お願いいたします。<銀行振込オーダーの流れを知りたいです。以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。<コンビニ決済オーダーの流れを知りたいです。後から期限の延長を承ることができません。お支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなってしまいます。商品が必要な場合はお手数ですが、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。再注文の際には、お支払いの際に必要になる決済番号等も再発行となります。STORESから送られる確認メールをご確認の上、お間違えのないようにお願いいたします。Q領収書を発行してもらえますか?A可能でございます。ご注文時に備考欄へ領収書希望の旨をご記載ください。宛名や但し書きにご指定ある場合はあわせてご連絡ください。PDF形式の電子領収書を発送お知らせメールに添付してお送りさせていただきます。下記のお支払い方法でご注文の場合は、領収書の発行を承ることが出来ません。コンビニ決済...コンビニでお支払い時にお受取いただくレシートが領収書となります。銀行振込...お振込時にお受取いただく振込明細書が領収書の代わりとなります。翌月後払い...お支払いの際に発行されるご利用明細やコンビニで渡される用紙を領収書としてご利用ください。PayPal...PayPal発行の受領書が領収書となります。キャリア決済...ご契約の携帯会社の「ご利用(請求)明細書」をご利用ください。Qラッピングは可能ですか?A可能でございます。如雨露本体にリボンを結んでお届けいたします。熨斗や箱状のラッピングはお受けしておりませんので、予めご了承ください。ご注文時にギフトラッピングを「希望する」項目にチェックをお入れください。備考欄にラッピング希望の旨ご記入いただければご対応させていただきます。ラッピングは如雨露本体のみご対応しております。ハス口やこし網単品ではお受けしておりませんので、予めご了承ください。Q壊れてしまったので修理してほしいですA修理対応も承っております。初期不良以外の修理については通常修理となり、修理費用と送料をご負担いただいております。protected]へご連絡くださいませ。※初期不良の場合は無償で修理対応させていただきます。※当店以外で購入された根岸産業製如雨露も修理対応可能です。(ご返金が発生する場合は、購入店舗へご相談ください。)Q問い合わせをしたのに返事がきませんAご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。お問い合わせには3営業日以内にお返事するように努めております。一週間以内にお返事がない場合、ご連絡メールアドレスの不備やメール不達等の可能性がございます。迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか等ご確認の上、再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。メール不達の場合はお電話でのご連絡となりますので、再度ご連絡いただく際にはお電話番号をご連絡ください。確認次第、追ってご連絡をさせていただきます。Q製品のお取り扱いについてA如雨露はすべて金属製の為、落下等により傷や凹みが発生します。到着時の箱や袋からの取り出し時やご使用の際にはお取り扱いにご注意ください。Q銅製如雨露のお手入れ方法を教えてくださいA銅製如雨露は10円玉と同じで基本的にお手入れは必要ございません。使い続けていくと10円玉と同じように、変色などの経年劣化が生じるようになります。緑色のサビについては、付着物により発生することがあります。気になるところを台所用金属磨き(ピカール等)で磨いてください。新聞紙を入れるなどして乾燥状態を保ってから段ボール等の中で保管をしてください。銅の変化に合わせて磨き直し等いたしますので、修理をご依頼くださいませ。Q如雨露本体を購入予定です。ハス口は別途購入が必要ですか?A如雨露本体にハス口(斜口・直口)が付属品としてセットされております。予備として余分に欲しい場合などに、単品でご購入ください。Q如雨露のサイズや容量が掲載のものと違うA手作業で製作をしながら毎年少しずつバージョンアップを加えている影響で、掲載のサイズや容量から変わってしまっている場合がございます。一瞬で水が入り、あふれた状態が満水の容量となります。水があふれるまで入れていない状態の場合は満水以下になります。Q販売元についてA【株式会社WETCH】が販売・ショップ運営をしております。ご注文時やお問い合わせは株式会社WETCHよりご連絡させて頂いております。商品お届けの際の送り状伝票の依頼主に名義を記載させていただいております。STOREShttp://www.jorro.jp/。