カラオケ・衣食住からSNS情報や、社会経済のことを発信しています。2022年6月30日こんにちはnikoshibaです。これからの小売店経営は、粗利益率重視による高粗利率を目指すことが重要になります。その事により在庫を少なくできるので、資金回転が良くなり資金に余裕がでます。一概に高粗利率を目指すことは容易ではありません。付加価値を上げれるかにかかっています。今後の小売業はどう変わるストアブランド構築、商品ブランドの構築をも背景に入れて売り上げを拡大する必要があります。付加価値を上げるためにはアイデアが必要ですが、アイデアを出すためにも小売業のMD(マーチャンダイジング)を知る必要があります。ここでは、MDでのターゲットとペルソナの考え方を簡単にですがご説明します。以前にもご紹介しましたが、小売店を開業するには、小売店、専門店は、コンセプトによって、お店のイメージが確立されるのは間違いないので、この専門店コンセプト部分はマーケットをリサーチし、自店がこの先、数年をどの様な戦略で、売上構築をしていくのかを良く考えて発想します。ここでは専門店を例にとり発想しますので、まずはこの図から競合店がどのようなポジションを取っているかをリサーチします。ポジションこのように、マップにすると自店がどの位置なら戦えるかの判断材料になると思います。大手と競合するところは避けて隙間を狙うのが成功の秘訣だと思います。同時に、戦略上のターゲットはどこにすべきかを下図で判断しますが、これからの小売店・専門店として勝ち組になるためには感性とコダワリの間の心発想を考えるべきだと思います。or男性or男女(現在ではジェンダーレスの考え方が必要)、所得者層などを考えてターゲットを決めます。現在のスーパーマーケットは流通革命を起こし現在、イオン、イトーヨーカドーなど総合スーパーになってきました。時代はたくさんのものを作り、粗利益を落として、安くで販売(但し在庫が多く必要なため資金が必要)で、ここでは分かりやすくするために一般大衆としていますが、このようなターゲットゾーンでの販売で成功したのです。ここ、最近では、下半分のゾーンで、心発想の「モノ」発想や、人それぞれの個性に訴える感性、そして、物や感性までにもこだわる必要になってきました。これらのお客さまに対し、満足してお買い物をしていただくには、上記の「ターゲット」をさらに、深く捕まえる必要があるのかも知れません。※ターゲット&ペルソナそのプロセスの中で生まれた考え方が「ペルソナ」だと思います。上記でご説明しましたが、お客さまの考え方、趣向の変化に対して、今後を考えた場合には、「ペルソナ」までをも考えて、開業のためのマーケティングし、コンセプトを決める必要がありそうです。ペルソナの考え方ペルソナとは「商品やサービスを使用する架空の人物像」ですが、「ターゲット」との違いはどこにあるのでしょうか。今回はペルソナについての基本的な内容とその重要性、メリットについて解説します。ペルソナとターゲットとの違いは?ペルソナの具体例ターゲットとペルソナは混同されることが多いですが、ペルソナはターゲット設定の一部であり、ターゲットよりも深く、詳細に人物像を設定していきます。いうようにある程度幅を持たせた一つの属性としてまとめられます。ペルソナはそれをリアリティのある人物像に具体的に落とし込んでいきます。具体的なイメージの統一自社内で商品開発に携わる人は多数います。そのため全員の方向性を統一するためには顧客となる人物のイメージを一致させる必要があります。各担当者が共通で具体的なある一人の人物を思い描くことができれば、意思疎通やプロジェクトの進行もスムーズでしょう。自社内で商品開発に携わる人は多数います。そのため全員の方向性を統一するためには顧客となる人物のイメージを一致させる必要があります。各担当者が共通で具体的なある一人の人物を思い描くことができれば、意思疎通やプロジェクトの進行もスムーズでしょう。商品の訴求力を強めるより多くの人に購入してもらいたいからと、ターゲットを幅広く定めてしまうと、商品のコンセプトが曖昧になります。その結果、訴求力が弱まりどの消費者にも響かないものとなってしまう恐れがあります。ペルソナを設定しある一人に向けた商品開発のターゲットを絞ることで、消費者にとって唯一無二の商品になります。ペルソナを使用するメリットユーザーのニーズを商品に集約できるペルソナ作成では、多くの情報やデータをもとに一人の具体的なユーザーを作りだします。「このユーザーが満足するものは何か?」を考えながら商品開発を進めますので、このバックにいる多くのユーザーのニーズを集約させることになります。そのため商品が市場に出た際に、需要とのズレを極力防ぐことができるのです時間のロスを防ぐ担当者は製品開発に対しそれぞれの意見を持っていますが、その全てを集約させることは困難です。ターゲットとすべき人物形成が共通で、プロジェクトの方向性が明確であれば、成功するため効果的なアイディアを優先して採用することができます。意見が割れたり判断に迷った場合でも、メンバー内でペルソナの人物への認識を再確認することにより、有効な施策を取ることができます。ユーザー目線で商品開発を行うことができる開発する商品は、以下例のように消費者が購入することによって利益をもたらすものでなくてはなりません。短期間でTOEICの点数を上げたいが勉強時間があまりとれない40代サラリーマン:電車内などスキマ時間に勉強できる英語アプリペルソナを設定することにより、開発担当者の考えではなく「この人はどういう悩みを抱えているか」というユーザー目線で考えることができるようになります。広告でプロモーションする際も、「どう見せたいか」ではなく「どのような見せ方であれば消費者の心に響くか」というように、ペルソナの趣味趣向に基づいた戦略を考えることができます。ペルソナ作成の注意点リアルに身近にいそうな人物設定にする高額美容液を販売するために「高級住宅街に住む主婦」という自分の周囲にいないような人物をペルソナに設定しても、その人をリアルに想像できなければマーケティングはうまくいきません。ペルソナを作成する際は、「こういう人って身近にいるよね」と誰もが納得するタイプに設定します。理想や思い込みの顧客像にならないように開発担当者がもともと持つ商品イメージがあるため、どうしても「こうであったらいいな」という潜在的な理想像になりがちです。そのため、お客様アンケートを取っているならばそのデータを見直し、現実のユーザーを知ることです。ネット上の口コミやSNSでの評判を徹底的に調べます。リアルティのある人物像を作るためには、現実をしっかり分析することが大切です。わかりやすい人物設定にペルソナ作成では、大勢の消費者から一人の人物像を作り上げるため、設定が詳細になりすぎる場合もあります。具体的な人物設定は必要ですが、あまりにも複雑だとマーケティングの方向性を誤ることがあります。必要でない要素は削除し、具体的かつわかりやすい人物にします。参照https://www.profuture.co.jp/mk/column/4426上記を参考にして、コンセプトを決め商品開発などをしながら、小売業を運営していくのですが、今後の小売業はどのように変化するのでしょう。今後の小売業はどう変わる今後の小売業は、リアル店舗「オフライン」とEC(ショッピングサイト)の「オンライン」などを融合し、在庫を一本化するなどで対応する「オムニチャネル」とともに、その上で、メタバースなどの組み合わせが必要になってくるのかも知れません。※リアル店舗をオムニチャネルで成功させる今後ですが「オムニチャネル」を考えての計画が必要です。リアル店舗だけでは厳しい時代なので、オフラインである実店舗の在庫とオンラインである自社ショッピングサイトなどの在庫を一本化することで、顧客の需要に合わせて商品が提供できます。オフラインに無い商品オンラインの在庫から即座に取り寄せ、オンラインに無い在庫はオフラインの在庫を用意するなど、柔軟な対応ができるため、機会損失の危険も減少し利益もアップします。中小企業の間でコロナ化での倒産が増え続けていますが、小売業においても同じだと思います。前項ではマーケティングやコンセプトの作成方法の一部をご紹介しましたが、今回はこれからの小売業で成功するには「オムニチャネル」の考え方を取り入れる必要があります。「オムニチャネル」に関しては、こちらで、詳しくご紹介しています。小売業今後の展望、リアル店舗の成功はオムニチャネルで実現するこのことで、メタバースなどの時代にも対応ができるのではと思います。少子高齢化での人口減少などにより、国内消費は大きく落ち込んでいく可能性があります。それに伴い晩婚化や共働きといったライフスタイルの変化も起こり、消費スタイルの変化をも意識をしなくてはなりません。小売店を開業したい方は必見、コロナ禍後に利益アップを図るにはストアブランド構築、商品ブランドの構築をも背景に入れて売り上げを拡大する必要があります。「オムニチャネル」を実現することで、来たるメタバースの時代にも対応ができるのではと思います。メタバースとはメタバースについては数回に渡り、このnikoshibaでアップしていますので、ご覧になってください。小売業の未来はどのように展開されるのか?リアル店舗&メタバース世界が注目するメタバース(仮想社会)とは、小売業はどのように展開すべきか?ファッション業界も大変革の時代へ、ビームスも挑むメタバース仮想空間でショッピングを友達とする。そんな時代がやってくる自宅にいて、朝から夜までの好きな時間に仮想空間に入り滞在し買い物をする。今でもオンラインショップ、ECなどのサービスで自宅でいながらのお買い物が増えていますね。これからは仮想空間で、お友達とショッピングセンターに行き買い物をして、食事を楽しむ、そして、遊ぶ、おしゃべりを楽しむなどができるんです。そんな時代が、もうそこまで来ているんです。子供達にはゲームで仮想空間が始まりつつあるので抵抗なく入って行くでしょうし、便利で、素晴らしい反面、大きく社会基盤が変わり恐ろしいことが次々と起こる気がしますが、今からの未来を受け止めなければなりません。こんな時代が、もう目の前に来ていることを意識して構築し、小売業の成功を目指しましょう。nikoshibaでは、シニア、高齢者、初心者の方のスマホやPCのこと、健康や日常生活で少しでもお役に立てるといいなとの思いも含めアップしています。ご説明しますので、ご笑覧賜れば幸いです。記念日や接待に最適な厳選レストランが最大53%OFF!24時間オンライン予約可能!くれぐれも旅行の際には、感染対策をなさって、新型コロナウイルスに感染しないようにご注意なさって、旅をお楽しみください。【じゃらん】国内25,000軒の宿をネットで予約OK!2%ポイント還元!今回のコロナ禍で、医療従事者と関連の方々のご苦労に頭が下がります。皆様も感染対策をなさって大変な生活だと思います。これ以上、感染が拡大しないことを祈っています。方々のヒントになり、業績が回復され、スマイルライフになれますようにお祈り致します。nikoshiba(ニコシバ)現在は、専門店チェーンを45年間にわたり経営をしていた実績を生かして、小売業コンサルとして、開業支援や、小売店のノウハウ、システム運営他、M&A、事業承継などのご相談を賜っています。当時開発した販売POS&受発注のシステム(ぺーパーレスでの受発注システム)、ABSCアプリなどもご案内できますし、経験からホームページの作成なども専門店ならではのアドバイスや、SEさんなどのご紹介もいたします。方のスマホやPCのこと、健康や日常生活で少しでもお役に立てるといいなとの思いも含めアップしています。お考えの方に親切にアドバイスをいたします。店舗開発から、店舗内装のご相談、仕入れ先開発など、開業支援のコンサル・POS販売管理・ペーパーレスでの受発注システムなどのご案内を致します。ABCSアプリ(アプリケーション・ビジネス・コントロール・システム)ホームページ作成・AI、顧客管理アプリなどの制作もご相談ください。事業承継、M&A◉経営上のお悩み相談、事業承継、M&Aなどのご相談も賜ります。経営者の皆様の立場での悩み相談、事業承継などお気軽にご相談ください。経営難の会社さんの社長に寄り添っての、お悩み相談、アドバイス等、失敗の経験からのお手伝いをしています。事業承継や、M&Aのご紹介も秘️で可能です。お気軽にご相談くださいませ。しても、ご継続を断念なさる場合も、ひょっとして継続を模索できるのではの可能性も含めて、経験からのご相談、アドバイスを賜ります。戻る●お気軽にお問い合わせください。2〜3日中にご連絡をさせていただきます。お問い合わせは無料です。◉ABCSアプリ、小売店、その他のご質問などは、このHPの「お問い合わせ」からお願いします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。関連記事YouTubeのショート動画で再生回数を効果的に上げる方法とチャンネル登録こんにちはnikoshiba(ニコシバ)です。...小売店テレワーク活用術(販売POS管理)なぜ?アプリで「かんたん」にできるのかこんにちはnikoshibaです。...コロナワクチンを打つ?打たない?迷いに迷っているあなたへ(実体験から)コロナワクチンの接種が高齢者から、この連休明けに始まりますね。コロナワクチンの接種は、いまだに迷われますよね。私も迷いに迷っていましたが打つことにしました。...取得しましたマイナポイント(PayPayで最短1分でポイントゲットした方法)こんにちはnikoshiba(ニコシバ)です。...冷蔵庫にも新しい歴史が加わるかも?中身が見える冷蔵庫にこんなのが欲しいを提案こんにちはnikohisba(ニコシバ)です。ツインバードは20日、社名を変更するとともに新たに中型冷蔵庫の市場に参入すると発表。「中身が見える冷蔵庫」を11月8日に発売する。最近のコメントマイナンバーカードを絶対に作らない!理由を聞いてみた。マイナンバーカードを絶対に作らない!理由を聞いてみた。カラオケ・衣食住からSNS情報や、社会経済のことを発信しています。