ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。自宅の仕事部屋にて前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。2つ目は、安全・安心の壁の突破3つ目は、安心の壁の突破です。安全の壁の突破とは、目に見えてお客様にコミットメントの約束ができることになります。目に見えることで会社がコミットする品質の安全性に繋がることは何ですか?の回答になります。例)ご注文頂いて2日営業日以内に必ず出荷する例)納品書に出荷担当の押印をして同梱物にしたためる例)宅配便は、追跡可能な状態で出荷する他にも「返品交換の必要は事業者側が負担する」「全成分表を開示します。「電話は3コールまでにとります!」などお客様にとって損しない目に見えるお約束事項になります。自分ごととして共感することができる約束事になっているか?は重要です。安心の壁の突破とは、目に見えないけど客様にコミットメントの約束ができることになります。目に見えないことで会社がコミットメントできる安全性は何ですか?の回答になります。例)すべてのブランド製品は国内生産にしている例)全てにおいて製品の品質基準が明確に設定している例)生産者の顔がわかり追跡できるようにアプリで管理しているなどが考えられます。お客様の心理的負担(安心できない要素)を排除するためにも定例的なヒリアングが重要です。お客様の疑いや猜疑心を払拭できるか否かは継続して頂けるかどうかに直結します。具体的で簡単か(面倒に感じないか)?も大きなポイントです。詳しくは、こちらをご覧ください。追伸1ご興味をお持ちの方は、ぜひ以下より、入手ください。↓↓Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら:※解説動画あり追伸2まずは、自社ECの「よくある間違い」についてお読みください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。