あるご質問よくあるご質問をご紹介いたします。予約はいつからできますか?3ヶ月前よりネット予約とお電話にて受け付けております。(8月のご予約は5/1の朝9時より予約開始です)予約開始日以降は電話予約は9時~17時ですが、ネット予約は24時間可能ですのでぜひ、ご利用くださいませ※当日含め直近のご予約はお電話のみ受け付けております。団体様でのご利用やキャンプ場の貸し切りをお考えのお客様は、3ヶ月以上先のご予定でも、ご相談ください。キャンセル待ちはできますか?キャンセル待ちはネット予約ページのみで受け付けておりますコテージでバーベキューはできますか?室内ではできませんが、コテージごとにバーベキューが可能なテラススペースがありますので、ご利用ください。キャンセル料金はかかりますか?お客様都合でのキャンセルの場合は運営規則に基づいたキャンセル料金をいただいております。ご利用の15日より以前の場合は1棟(区画)あたり1,000円、14日以内の場合はご利用料金の30%、7日以内の場合はご利用料金の50%をキャンセル料としていただいており、当日や無連絡の場合はご利用料金の全額とさせていただいております。ご利用料金を振り込まれている場合は、キャンセル料と振込手数料を差し引いた額を返金させていただきます。川で泳げますか?飛雪の滝の滝つぼで泳ぐことが可能です。遊泳には監視員が常駐しておりませんので、安全には十分お気をつけの上、自己責任にて遊泳いただくようお願いします。パドルを使うカヌーやボートなどの使用については、他の遊泳者様の安全のため、ご遠慮いただく場合がございます。滝つぼ付近への簡易テントやタープの設置に関しては、スタッフから場所を指定させていただく場合がございます。釣りはできますか?遊泳客がいる場合、滝つぼでの釣りはご遠慮ください。周辺での釣りは可能です。あまごやあゆ釣りは入漁権が必要ですので、ご注意ください。焚き火はできますか?指定場所(テントサイト区画内やコテージテラス)で、焚き火台などを使っての焚き火は可能です。(直火は禁止です)火の扱いには十分お気をつけください。花火はできますか?打ち上げ花火やロケット花火、噴射は不可ですが、手持ち花火であれば、指定場所でのみ利用が可能です。ごみや火の元に十分お気をつけてご利用ください。近くにスーパーはありますか?キャンプ場から大体、車で30分程度の場所に下記スーパー様があります。キャンプ場にも売店はありますが食材・たばこ・花火は取り扱いないのでご注意ください。※カップラーメンやお菓子、アルコール、ジュース・日用品などはあります。コンビニ等もキャンプ場から車で大体30分程かかります。売店はどういうものを販売してますか?薪(3kgの針葉樹)・炭(3kg・6kg)、着火剤、カップラーメンやお菓子、アルコール、ジュース、日用品、オリジナルグッズ等(タバコはありません)※精肉など食材は販売していませんので、3~4日前までの注文にて承っております(詳しくはHPのたべるをご確認ください)※レンタル品も多数ございます(詳しくはHPのレンタル用品をご確認ください)ペットは連れて行けますか?ペットを連れてのご宿泊は不可です。無断で連れ込んでいた場合はご退場いただく場合がございます。※リードをつけて施設内や周辺の散歩などは可能ですがペットを連れてテントサイト内、コテージ区域内などには入らないでくださいチェックインは何時からですか?チェックインは午後2時からになります。テントサイトの大きさはどのくらいですか?1区画あたり、レギュラーは約8メートル×7メートル、ソロは約3m×7メートルとなります。減少はキャンセルとしてキャンセル料をいただいております。コテージ・研修施設利用の場合、棟数に変更がない形での利用人数の変更に関してはキャンセル料はいただいておりません。コテージやテントサイトの場所の指定はできますか?コテージ、テントサイトの場所の指定については、あくまで「ご希望」としておうかがいいたします。他のお客様のご利用状況(連泊や複数棟・区画の利用など)によってはご希望にそえない場合がございますので、ご了承ください。事前にお問い合わせいただき、予約時点でご希望の場所が空いていたとしても変更になる場合がございます。