定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。通常購入は、商品金額合計が5,500円(税込)以上の場合は送料無料です。通常購入の商品金額合計が5,500円(税込)未満の場合、送料は全国一律660円(税込)となります。通常購入でトライアル・サンプルセットのみのご注文はメール便※(ポスト投函)での配送となり、送料は全国一律385円(税込)となります。*商品金額合計は、クーポンまたはキャンペーンによる割引適用前の金額を指します。配送サービスを指すものではありません。ご注文についてどのような注文方法がありますか。お電話、FAX、はがき、インターネット(PCサイト、スマートフォンサイト)からご注文いただけます。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム■FAX「FAXご注文用紙」に必要事項をご記入の上、「ご利用規約について」をお読みいただき同意の上でご注文ください。ご注文用紙につきましては、下記よりダウンロードいただくことが可能です。>>FAX番号:0120-457-020(24時間受付/年中無休)また「ご注文用紙」の送付をご希望のお客様につきましては、カスタマーサービスセンターお問い合わせ窓口または問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。はがきでご注文された方にのみ、商品お届け時に同封しています。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム■はがき「注文用はがき」に必要事項をご記入の上、「ご利用規約について」をお読みいただき同意の上でご郵送ください。注文用はがきにつきましては、下記よりダウンロードいただくことが可能です。ご使用の際は、はがきサイズに印刷し、厚紙などに貼り付けて郵送いただきますようお願いいたします。>>なお「注文用はがき」の送付をご希望のお客様につきましては、カスタマーサービスセンターお問い合わせ窓口または問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。はがきでご注文された方にのみ、商品お届け時に同封しています。MEN/duomen/CANADEL/canadel/sitrana/sitrana/clayence/clayence/SINTO/pbeyond/sinto/X/pbeyond/x/C+mania/cmania/FAX、はがきで商品を注文したいのですが。■FAX「FAXご注文用紙」に必要事項をご記入の上、「ご利用規約について」をお読みいただき同意の上でご注文ください。ご注文用紙につきましては、下記よりダウンロードいただくことが可能です。>>FAX番号:0120-457-020(24時間受付/年中無休)また「ご注文用紙」の送付をご希望のお客様につきましては、カスタマーサービスセンターお問い合わせ窓口または問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。はがきでご注文された方にのみ、商品お届け時に同封しています。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム■はがき「注文用はがき」に必要事項をご記入の上、「ご利用規約について」をお読みいただき同意の上でご郵送ください。注文用はがきにつきましては、下記よりダウンロードいただくことが可能です。ご使用の際は、はがきサイズに印刷し、厚紙などに貼り付けて郵送いただきますようお願いいたします。>>なお「注文用はがき」の送付をご希望のお客様につきましては、カスタマーサービスセンターお問い合わせ窓口または問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。はがきでご注文された方にのみ、商品お届け時に同封しています。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム定期便について定期便をやめると、もう利用できなくなりますか。再開は可能でございます。定期便はご継続のままご都合に合わせてお届け日のご延長やお休みも可能でございます。お電話またはお問い合わせフォームにてカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム商品が余っているので、次回のお届けをお休みしたいのですが。お電話またはお問い合わせフォームにて商品名と何月分のお休み希望かをカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム定期便の解約をしたいのですが、どうすればいいですか。定期便の解約のご希望は、お電話またはお問い合わせフォームにて承っております。商品到着予定日の7日前までに下記よりご連絡ください。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム定期便を利用していますが、今回だけ個数を増やせますか。原則、「今回のみ」は承っておりません。変更をご希望の際は、都度ご連絡をお願いいたします。※年末年始を除く)お問い合わせフォームお届け予定日に家にいないのですが、どうすればいいですか。ご不在時は、宅急便の不在表がお客様ポストに投函されます。不在表に記載のある連絡先へご希望の日時を再度お伝えいただき、再配達依頼をしてください。*メール便※は原則、ご不在・ご在宅にかかわらず、ポスト投函となりますが、ポストの状況などによって投函が困難な場合は、不在表が投函されることもございます。配送サービスを指すものではありません。定期便を利用していますが、お届け先住所を変更できますか。マイページより変更可能です。※年末年始を除く)お問い合わせフォームお届け間隔は決まっていますか。60日ごとよりお選びいただけます。お届け周期はマイページより変更可能です。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム商品がもうすぐなくなりそうなのですが、次の定期便の発送を早めにできますか。お電話またはお問い合わせフォームにてお受けいたします。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム定期便の商品を、ギフトラッピングをして届けてもらえますか?申し訳ございません。定期便商品のラッピングサービスは承っておりません。定期便以外の商品であればラッピングサービスをご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。Pay管理画面から【お支払方法設定の解除】をしたのですが、どうすればいいですか。Pay管理画面から【お支払方法設定の解除】をした場合、「お支払について」のメールが配信される場合がございます。お手数をおかけしますが、定期便解約をご希望の場合はお電話にてカスタマーサービスセンターまでご連絡をいただくか、もしくはWebのマイページよりお問い合わせください。※年末年始を除く)お問い合わせフォームキャンセル・返品・交換について注文のキャンセルはできますか?マイページTOP>ご注文履歴一覧にて、注文ステータスが「発送準備中」かつ下記キャンセル可能な条件に当てはまる場合、キャンセルいただけます。当社カスタマーサービスセンターまでお問合せください。<キャンセル可能な条件>1)注文完了が9:00~19:00(年末年始を除く)で、当日に電話にてキャンセルのお申し出をいただいた場合2)注文完了が21:00~23:44(年末年始を除く)で、翌日に電話にてキャンセルを申出した場合なお上記以外の注文キャンセルはお受けいたしかねますので、間違ってご注文された場合は、一度商品をお受け取りいただき、返品手続きをお願いいたします。その際の返送料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム返品・返金はどうなりますか。代金お支払い済みで、未開封、未使用であり、かつ商品到着後8日以内に当社にご連絡をいたたいた場合に限り、返送料お客様ご負担で返品・返金をお受けいたします。当社へご連絡後、お伝えする返品センター宛てにご返送ください。ご返送時の送料はお客様負担となります。以下の場合には返品はお受けできませんのでご了承ください。1セットでご購入された商品の一部のみの返品2定価1,500円(税抜)以下の商品(その名称の如何を問わない)の返品3返品のお申し出の後、対象となる商品の返送が確認できない場合4会員による退会後の返品5当社へご連絡なく(理由なく)受取を拒否された場合*商品代金及び発送時の送料をご請求させていただく場合がございます。場合お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に当社へご連絡後、お伝えする返品センター宛て着払いにてご返送ください。化粧品の不良品の場合にも、商品到着後30日以内に当社へご連絡後、お伝えする返品センター宛て着払いにてご返送ください。商品の状態にかかわらず、商品を当社までご返送いただけない場合、返金処理はお受けできませんのでご了承ください。美容機器の不良品や故障の場合は、無料修理規定に従い修理または交換のみを承ります。商品発送時にご負担いただいた送料(送料無料の場合には0円)を合計した金額をご指定の口座へお振込みいたします。■返金方法についてメールアドレスをご登録いただいているお客様:「ネットDE受取サービス」によりご返金いたします。当社にて返品処理完了後(返品受領後7日~10営業日ほど)、ご登録メールアドレス宛に案内メールを送付いたします。ユーザID、パスワードをご入力の上の上案内に則して口座情報をご入力ください。口座名義人はご登録本人様のみとなります。*ユーザID:ご登録住所の郵便番号(ハイフンなし)*パスワード:ご登録電話番号(ハイフンなし)メールアドレスのご登録がお済でないお客様:コンタクトセンターにて、ご依頼いだたきました振込口座にお振込みいたします。※年末年始を除く)お問い合わせフォーム交換はできますか。原則、交換はお受けいたしておりません。美容機器に関しては、無料修理規定に従い、修理または交換を承ります。※年末年始を除く)お問い合わせフォームギフトラッピングサービスを利用した商品の返品・交換はできますか?お客様都合の返品・交換はお受けできません。万が一、不良品や、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に当社へご連絡をお願いします。その際、ギフト品と一緒にお届けした明細書に記載している「ご注文ID」と「贈り主様(ご注文者様)の氏名」をお伝えくださいませ。※年末年始を除く)お問い合わせフォームクーポンについて商品購入時にクーポンを利用する。ご希望の商品がショッピングカートに入っているのを確認して、「ご購入手続き」を選択。ご注文の確認画面で「クーポンの利用」の隣にある「変更」を選択。「利用可能なクーポンを表示」を選択。利用可能なクーポンが表示されるので、使いたいクーポンを選択。*クーポンコードを直接ご入力いただく場合もございます。プレミアポイントについてプレミアポイントについて。プレミアアンチエイジング公式通販サイトでお買い物をするだけで、毎回会員ステージに応じたポイントが貯まる大変お得なサービスです。貯まったポイントは、プレミアアンチエイジング公式通販*の定期便サービスを含むすべてのお買物と送料に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。*送料・手数料を含むお支払金額(税込)お支払い金額が対象です。ポイント利用分は除く会員ステージが知りたいです。現在の会員ステージは、マイページまたは、ご注文の際に一緒にお届けする「お届け商品明細書」にてご確認いただけます。家族のポイントを使用したいのですが。ご家族やご友人などご本人様以外の第三者へポイントを譲渡することは出来ません。詳しくはポイント利用規約をご確認ください。定期便にポイントを利用したいです。マイページからご利用いただくことが可能です。定期便申込一覧より、ポイントを使用したい定期便商品を選択し、【詳細を見る】を押下。定期便申込詳細ページ下部の利用ポイント設定内の【変更する】を押下。使用したいポイント数を入力する。ページ下部の【更新する】を押下。※【更新する】を押下するまで利用ポイントは確定されません。※ポイントは期間限定ポイントから優先的に適用されます。使用予定ポイントが確定します。※決済時に使用予定ポイントが保有ポイントを下回る場合、使用可能なポイントのみが利用されます。FAQ・お問い合わせ一覧へキレイとワクワクを365日アップデート。24時間/年中無休フォームでのお問い合わせはこちらプレミアアンチエ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