デザイン思考でプロダクト開発をした経験のある新井氏はこう語る。現在はUI/UXデザイナーとして活躍する、新井隆士氏が考えるプロトタイプの重要性について迫ります。No.1のCodeCampが運営するプログラミング未経験の方のための学習メディアですCodeCampとは?(受講生体験記)「エンジニアは女性のキャリアとして魅力的」未経験からの転職体験記リモートワーク×多拠点居住の新しい生き方を実現する。目次グラフィックデザイナーからUI/UXデザイナーへ異色のキャリアチェンジメンバー4名、開発期間3ヶ月。TIMESに入社される前はどのようなことをされてきたのですか?ファーストキャリアは、横尾忠則さんの事務所でグラフィックデザイナーとしてスタートしました。具体的にやっていたことは、本の装幀やポスター作成、ファッションブランドのインビテーションなどのデザインをしていました。次にクリエイティブ・エージェンシー、Wieden+Kennedyに入社し、某大手スポーツメーカーのサッカー広告キャンペーンなどに携わりました。3社目は新規事業に特化したコンサル会社で勤務し、R&Dで悩まれている方の原因を徹底的に可視化し、新規事業失敗の原因を検証していました。TIMESに?今まではクライアントに対しての制作に携わっていたのですが、自分が作ったものに対する効果が見えにくく少し物足りなくなってきまして。今後は、自社サービスを展開する企業でユーザーの反応が見える環境に身を置きたいと思い、2014年にPRTIMESに入社しました。現在は、どのような仕事を手がけられているのですか?2015年7月にリリースした、カスタマーサポートツール『Tayori』を多くの人に使ってもらえるサービスに育てるためにUI/UX改善や企画に携わっています。このサービスが開発された背景としては、自社のサポート対応をメールで行っていたのですが、スタッフ同士のタイムリーな情報共有や改善提案がしづらい点、チームにノウハウやナレッジを残しづらい点に大きな課題を感じたためです。それがきっかけで開発に至りました。弊社では、プレスリリース配信サービスを提供しているのですが、リリース発信元の企業様向けのお問い合わせが弊社に届いてしまうということが頻繁に起きていました。お客様のお問い合わせを弊社が受け取ってしまうと、プレスリリース配信をした企業様とお客様との接点の壁になってしまいます。お客様も間違えたところに問い合わせてしまったら聞きたいことが聞けません。企業などのホームページを見た顧客がスマートフォンなどから手軽に担当者に問い合わせができる環境を作りたいと考えサービス開発に取り取りかかりました。自社での顧客サポートをメールで行っていたのですが、スタッフ同士のタイムリーな情報共有や改善提案がしづらい点、チームにノウハウやナレッジを残しづらい点に大きな課題を感じていました。メンバー4名、開発期間3ヶ月。小さな組織で迅速に開発サービス開発を担当したメンバーの構成を教えてください。私と、フロントエンドエンジニアが1人。あとは外部の方に協力をしていただいています。小さな組織体制ですね。ちなみにリリースまでどのくらいの期間をかけたのでしょうか?『Tayori』の企画は2015年の1月ぐらいから開始し、β版で4月にリリースしました。β版ではアーリーアダプターの方にご利用していただき、意見をもらい修正と改良を進めて行きました。その後、2015年7月に正式リリースをしました。ものすごいスピードですね。リリースまでのスケジュールは企画段階で決めていたのですか?いつリリースするのかという時期は特に決めてなく、とりあえずβ版でいいから早く出そうということだけを意識しました。実際に使ってもらわないと、それが良いのかどうかが検証できないと思いましたので。最低限のところまでは4月の段階で作ろうと決め、改善は当たり前だというマインドセットでプロジェクトを進めて行きました。他にも様々なユーザーテストのやり方があると思いますが、実際に想定しているユーザーに使ってもらい、フィードバックをもらう方が適切な反応が得らえると考え、私たちはこのようなやり方を選択しました。年齢の壁を超え、30代未経験から自社開発企業エンジニアへ転職ぜひ今後のキャリア設計の参考にしてみてください!Web系エンジニアを目指すなら当メディアを運営しているCodeCampでは、マンツーマンで現役エンジニアからプログラミングコースを提供しています。このコースの特徴はバックからフロントまでエンジニアとしての基礎スキルを着実に獲得できるプログラミング未経験から転職・フリーランスへ挑戦できる実際にWebサービスを開発するのでポートフォリオとしても使用できる\Webサイト担当者としてのスキルが身に付く/無料カウンセリングはこちらリリース後の”改善ありき”で、ユーザーファーストを追求どのようにしたらそのスピード感でサービスをリリースできるのでしょうか?プロトタイピングという手法を用いたからだと考えています。過去のプロジェクトではテスト段階になってからようやく動くものを作り検証していました。作ってみなくてはわからないことが多くてですね。可視化できるものを作ってはじめて、ニーズのない機能を作っていることに気付いたり、また経営層との認識のズレが発生していたりと。そのため、1から作り直す必要が出てくるなんてことも頻繁に起きていました。そこで今回はプロトタイプを作ることによって、いち早く自分たちの仮説が正しいかどうかを可視化し検証しようと考えました。その結果、大幅な修正が不要になり、リリースまでの時間が大幅に短縮され、スピーディーにサービスを出すことができました。スピーディーに開発するためには、認識のズレを防ぐことが重要なんですね。意思決定も早いサイクルでできるようになりましたし。実際にワイヤーフレームであったりプロトタイプを作ることで、文字だけではなく、目視確認で共通認識を持てます。モックみたいなのをきちんと作ってからではないと、ユーザー体験がどういうものなのか経営層もサービスの評価をしづらいのではないかと思います。いう時に素早くプロトタイプを作るやり方は非常に有効ですね。エンジニアとのアイデア共有なら軽いワイヤーフレームで大丈夫なのですけど特に経営層に見せるときは・・・あとは、より顧客のことを考えるようになりましたね。リリース後の改善ありきでサービス開発を考えているので、サービスを出して終了。なく、出してからよりユーザーにとって何があったらいいのかということを徹底的に突き詰めて追求するようになったことも良かったですね。後編は、今後デザイナーに求められるスキルセットなどについて語っていただきました。2022年版】社会人でも通いやすいプログラミング教室5選|選び方の基準も解説プログラミング学習プログラミングスクール・サービス塾講師からエンジニアへ26才で転職。先生の支えがあって成長できました。Ltd.CodeCampusテクノロジーの「学ぶ・働く」を知るメディアプログラミングWEBデザインテクノロジーアプリ開発ビジネススキルキャリア学習ガイドtwitterLINE。