マーケティングやビジネスの用語集。インシデントインシデント(incident)とは、重大な事故には至らなかったが、望ましくない事件や出来事のこと。重大な事故、損失、危機になり得た状況のことである。どの程度の事象をインシデントとするかは目的や現場によって異なり、分野によっては定義されている。類似する表現「アクシデント」と区別する分野もあるが、インシデントに内部や外部による人為的な事象、意図的なもの偶発的なものいずれもを含むこともある。被害や障害が発生するわけではない。