お知らせいつも当事業へご協力いただき誠にありがとうございます。席による受電件数に差が出ることの打開策として、「一斉コール」設定へ変更することを検討しておりました。設定変更をするには業者の工事が必要で、変更後にまた戻すことは難しい為、慎重に議論を重ねました結果、下記の理由で一斉コールへの設定変更は見送りとさせていただこうと思います。一斉コール設定をした場合の操作方法等を下記に記載致しますので、本内容について、ご質問やご意見がございましたら7月31日(水)までに事務局までご連絡ください。<理由>6月の5番機までの受電件数を比較したところ、確かに座席による件数の差は見受けられるのですが、その差はロング出務の方の長時間出務に対し、少し余裕を持って対応していただけるという捉え方ができる事や、大掛かりな一斉コールへ設定変更をする程の大きなメリットが見当たらない為。一斉コール設定<操作方法>着信すると一斉に全機コールが鳴る。受話器を上げると、一番早い人にはガイダンスが流れ始める。ガイダンスが1回分流れ終わると相談者と通話状態になる。※ガイダンスの途中で通話はできない。<ガイダンスの切り替え>受話器を上げなければ数コールで自動的に時間外のガイダンスが流れる。(コール数は指定可能)<今の操作から変わるところ>・着信の度に全員受話器をあげる動作が必要。・ガイダンスの途中で通話はできない。※クリックするとメールが立ち上ります。※#8000のご相談は対象外とさせていただきます。