ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。日本の企業にも大きな影響を及ぼしています。これらの変化に的確に対応するためには、カスタマージャーニーマップを効果的に活用することが不可欠です。事例をもとにその影響とカスタマージャーニーの重要性を解説します。●シャープの業績悪化かつては日本の電機業界をリードしていたシャープは、スマートフォンやテレビ市場での競争力低下により業績が悪化しました。消費者のニーズや利用状況の変化に迅速に対応するためのカスタマージャーニーの活用が不足していたことが、その原因の1つと言えます。長い歴史を持つ東芝は、PC市場の縮小と競争の激化により、PC事業からの撤退を決定しました。消費者の利用シーンやニーズの変化を的確にとらえるカスタマージャーニーの考慮が不足していた可能性があります。●セブンイレブンの24時間営業問題セブンイレブンは、24時間営業の方針を続ける中で、フランチャイズオーナーからの批判を受けました。消費者のライフスタイルの変化やニーズを深く理解するカスタマージャーニーマップをもとにした戦略変更の必要性が浮き彫りになった事例です。多くのデパートが、消費者の購買行動の変化やオンラインショッピングの台頭により業績が悪化しています。消費者の購入行動を詳細にマッピングし、それに基づく商品展開やサービス提供の見直しの必要性が指摘されています。資生堂は、国内市場の縮小を受けてグローバルに展開する戦略を強化しました。各国の消費者のニーズや文化を的確にとらえるためのカスタマージャーニーマップの活用が必要となっています。大手企業で変革するのが遅れると一気に業界の地位を落とします。市場や消費者のニーズの変化に対して適切に対応するためには、カスタマージャーニーマップを描くことが極めて重要です。成功への道を切り開けるでしょう。消費者がブランドや製品との関わりの中で経験する全てのステージを明確に把握できます。これにより企業は、各ステージでの消費者のニーズや悩みを理解し、それに応じた最適な施策を実施できます。結果として、顧客満足度の向上や購買率の増加を期待できます。#通販コンサル追伸0詳細はこちらになります。詳細はこちらをご参考にしてみて下さい!追伸1ご興味をお持ちの方は、ぜひ以下より、入手ください。↓↓Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら:※解説動画あり追伸2まずは、自社ECの「よくある間違い」についてお読みください。売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。全体的な6ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がないこのような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。)↓↓↓↓https://goo.gl/ADnpZkさらに詳しくはメルマガにて。今ならセミナー動画を含む、スペシャル動画10本以上プレゼント中です。販売企画から債権回収のまで16年経験。メンバーとして5年マーケティングに参画。販促支援でレスポンス率を2倍アップ。ヒット商品の誕生に多数関わる。