クレーム顧客管理・クレーム異物混入のクレーム。その時どうすればいい?飲食店や小売業で頻発するクレームの中でよくあるものとしては、異物混入があげられます。異物混入のクレームが発生した場合、まずは謝罪することが何よりも大切です。ヒートアップさせてはいけません。そこで今回は、異物混入のクレームの対応に...2019.10.16顧客管理・クレーム顧客管理・クレームクレーム対応で絶対に忘れてはいけない3つのポイントクレームの対応は、数ある対応の中でももっとも難しいもの、といっても過言ではありません。ヒートアップしている相手を、どうやって静めていくかは難儀を極めます。そこで今回は、クレーム対応で押さえるべき3つのポイントを解説していきます。クレー...2019.10.16顧客管理・クレーム顧客管理・クレームクレーム対応マニュアル、その意味と作り方マニュアル対応という言葉が、さも否定的な文脈で語られることが多いですよね。クレーム対応の場面においてマニュアルは必須です。ふだんとはワケが違い、クレーム対応を間違えると取り返しのつかないことになる可能性が。今回は、クレーム対応マ...2019.10.16顧客管理・クレーム顧客管理・クレーム簡単にできる顧客管理|エクセルとCRM小さな会社や取引先の少ない会社であれば、顧客管理を手書きで行うこともあるでしょう。ホーム検索トップサイドバ。