」というエラーになります。A.回答お使いのPCにインストールされているOffice(Excel)の自動更新機能が無効化されており、バージョン値が古い状態になっている等、いくつか原因が考えられます。下記内容をご確認いただき、Office(Excel)やOS(Windows)の更新をお試しください。1.Office(Excel)の更新方法Officeの更新方法の詳細についてはこちらをご確認ください。Officeの更新ができない場合Officeアプリケーションの修復が必要な可能性があります。下記Microsoft社のページの方法にて、Officeの修復をお試しください。(修復にはプロダクトキーが必要になる場合がございます。)◆Officeアプリケーションの修復はこちら※「オンライン修復」「クイック修復」のうち、まずは「クイック修復」をお試しください。「オンライン修復」はプロダクトキーが必要になり、プロダクトキーを紛失している方がおこなうとOfficeが使えなくなります。2.OS(Windows)の更新Office(Excel)の更新を試しても改善しない場合は、OS(Windows)のバージョン値も古い可能性があります。下記「各Windowsの更新プログラム適用方法」をご参照のうえ、WindowsUpdateを行ってから、PCを再起動してください。OS(Windows)やOffice(Excel)を手動更新する方法については、下記Microsoft社HPをご確認ください。リンク先の方法で更新できない場合は誠に恐れ入りますが、Microsoft社のサポートセンターへお尋ねください。内容によっては有償になる場合がありますが、その時は必ず事前にエージェントより説明があります。コミュニティで質問を投稿することで解決する場合もありますので、併せてこちらもご確認ください。被保険者氏名欄が空欄になってしまうお問い合わせをご希望のお客様へ操作方法に関するお問い合わせ、製品エラーに関するお問い合わせなど、お客様の疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。