自己満足に陥りやすいホームページ作成こうした様々な理屈を踏まえて作ってもそれでもまだユーザーに対してうまくメッセージが伝わらないものになってしまうこともあります。ホームページというものはそれくらい自己満足に陥りやすい。最後にはできるだけユーザーテストをします。私たちの仕事は納品までに時間がないことが多く、なかなか大きな規模でユーザーテストをすることはできないのですが、それでも友達や知人でも構わないので何人かのその仕事に関係していない人に見てもらいます。ユーザーテストというのは基本的には余計なバイアスのかからない、普通にホームページを見ているときの環境で見てもらうことが基本なのですが、私の場合は可能な限りそばでその様子を見るようにしています。PCの画面よりもユーザーの表情を見る。笑ってほしいところでくすっとしてくれるか。何でもないところで困惑した顔になったりしていないか。感情をあらわにはしません。困惑しても無表情です。いう意味では少し知っている間柄くらいの人と一緒に見たほうが反応がわかりやすい。私の場合はいわゆるユーザビリティをチェックする目的ではなく、エモーショナルな誘導を行う演出がうまくいっているかを確認したいので、こういうやり方をするようにしています。