Management」の略で、顧客とのリレーションシップを管理するためのシステム・戦略・手法の総称です。CRMシステムは顧客データを収集・分析し、顧客とのコミュニケーションを効率化することで顧客との信頼関係を構築し、顧客満足度の向上や顧客ロイヤリティの増加を目的としています。セールス・マーケティング・サポートなど業務の自動化も支援します。Bold』vs『はんなり明朝』厳選2日本語フリーフォント比較2021.12.13提案書の印象は「フォント」で決まる。業務改善の為にエクセルを触りはじめて約10年。マクロを多用せず、どんなおじさんでも引き継げるように出来る限りシンプルな関数で業務の改善を行うことに楽しみを覚えた。