国内・海外のニュースをもっと身近にわかりやすく。ディマンドワークス社HPです。ご希望の方は、こちらからご登録ください。メルマガ読者登録へブログ筆者が所属するIC(インディペンデントコントラクター)協会のHPです。Saito)の独立と独立後の仕事のしかたを綴った全13話の連載コラムです。フリーランスの方々のご参考になれば。)トレンドファッションのZARA、ベーシックのユニクロ。人気店はバーゲンセールに頼らない(中公新書ラクレ)顧客視点で店頭のありかたを再定義するファッション専門店の事例を集め、業務の再定義を考えるためのビジネス読本。粗利率100%の広告収入をEC事業の収益源に伊藤忠商事が中国からの越境EC(BtoB)企業に出資。チェーンストア向けの販路の拡大を目論む。先日、今かかわっている物流改革案件に関連して、ある大手専門店チェーンの物流センターを視察する機会をえました。そのセンターには、中国で生産されたすべての商品が毎日、入荷します。ダンボールの個口のチェックは行われますが、すぐに開梱され、商品についているバーコードを、一品残らず、ソーターというベルトコンベア式の仕分け機で読み取り、各店別に仕分けされ、その日のうちに全国数百店舗に出荷されて行きます。全店への出荷は毎日行われ、ほとんどの商品が出て行くため、大きなセンターではありましたが、在庫はとても少ない状況でした。・毎日配送なので、店舗はいつ行っても新鮮であることが想像できる点。毎日定時に出荷が終了する点。入荷と店舗の作業が軽減できる点。これなら、同じロジックで、1,000店舗でも2,000店舗でも対応できるな、と関心したものです。ファッションリテールビジネスをやっていても、今や物流は極めて重要な要素になります。広告を打ち、いい商品を作れば、あるいは、売れ筋をそろえれば売上は十分取れました。そのころは、商品が売れる時というのは、ある意味、商品とお客さんの「出会いがしら」だったと思います。お客さんも在庫がなければ仕方ない、と思ったでしょうし、販売員が「気合で」代替品を売りつけていたかもしれません。今や、生活者は、溢れるまでの情報と同質化した環境の中から、店を選び、商品を比較し、気に入った商品を見つけ出さなければなりません。お買物のプロセスをすこしでも楽しく、また、感動を演出するためには、科学的なアプローチが必要になってきている、というのが、持論です。「出会いがしら」ではなく、「計算された演出」が必要な時代・・・それには、お客さんが欲しいものを、その場所にマッチングさせる、そういった「顧客満足」を実現するために、きめ細かな在庫管理と物流の不断の努力が必須です。セブンイレブン、しまむら・・・「勝ち組」の多くは、そういった「物流の覇者」ですね。身近なビジネスモデルで、そしてシンプルな方法で、成長されている視察先も明日の覇者でありましょうし、次に続く覇者になることも夢ではないな、と同行の方々と話しながら帰路に着いたものです。ご興味、共感いただきましたら、今日もクリックで応援よろしくお願いします。お知らせ:このブログが学研ムック「最新人気ブログランキング200」(9月16日発売;830円)で紹介されました!カテゴリ別ランキング第5位(69P掲載)。これも皆様のおかげです。先週の記事別アクセスランキング。