私は会社の広報、商品やサービスのPRなど、Webを通してお手伝いをするのが仕事です。企業の方々と話していると、気になることがひとつあります。それは、自分の商品やサービスにしか興味がないということです。お客さんに商品やサービスを知ってもらえさえすれば、モノは売れるって思っている方が多いのですが、本当にそうかなって思うことがあります。自分がモノを買ったり、サービスを利用したりしているとき、どんなことを考えているのだろう。買い手のときは、簡単に売り手のことを信用しないのに、売り手になるとそんなことは忘れてしまう。そのように思うことが多いんですね。売れないのではないかな。今日は私の体験からそのことを書いてみます。「モノ」を売るな!「体験」を売れ!という言葉があります。お客様に、購入後の「ライフスタイル」を気づかせてあげる。お客様に、買った後に手に入る価値に気づかせてあげる。マーケテイングには、「体験を売る」という発想が大事。エクスペリエンス・マーケテイング(エクスマ)を提唱している藤村正宏先生が書いた本のタイトルです。※2012年に出版された本ですが、販売促進の基本的な考え方は2018年もとても勉強になります。自分の行動が「体験が欲しかった」と気づくことがありました。「あっ、私はワンピースが欲しかったわけではなくて、自信をもって舞台に立ちたかったんだ」そう思ったのです。それは、3月に東京でエクスマセミナーに登壇すると決まった時のこと。私の中では「東京」というと、やっぱり特別なイメージがあり、ちょっと緊張していたんです。私はスーツをきて講演することが多いのですが、エクスマセミナーとスーツはちょっと合わないかなと思っています。エクスマの思想に合わないかなと。大事なことは、もちろん「何を伝えたいかっていうこと」です。自信をもって話をするためには、どんな助けが必要なんだろうと考えたとき、やっぱり着ているものもちゃんと選びたいと思ったんです。それで、服を探しに行くことにしました。この時点は、服を買うというところまでは決めていましたが、どのお店で買うとか、何を買うとかまでは決めていませんでした。場にふさわしくて、私に似合うものであれば、ワンピースでもよいし、ブラウスとスカートでも構わなかったんです。舞台で映えて、マイクを持っても何かを気にしなくてもよい服はないかな。今回は大通りにあるデパートや地下街のお店を見て回り、結局最初にみつけたレース地のワンピースに決めました。自分では白いワンピースにしようかと思っていましたが、試着したときに一緒にいた友人もお店の人もペパーミントグリーンがよいとアドバイスをくれたので、そちらに決めました。ペパーミントグリーンのワンピースは、私に力を与えてくれました。このときの買い物の気持ちを振り返ると、私はレース地のワンピースを欲しかったわけではなく、自信を持って講演をするために、心の支えが欲しかったんですね。・講演のスライドも作った・話す練習もした・洋服も考えた・スキンケアもメイクも習ったとにかく、考えられることは全部準備した。いう環境を作りたかったんです。実際に買ったのはワンピースでした。ワンピースというモノが大事なのではなく、そのワンピースを着たときに手に入れられる気持ちが大事だったんです。考えると、モノそのもの、サービスそのものを知ってもらえれば買ってもらえるという考え方はちょっと違って、買ったあとに何が手に入れられるのかっていうお客さんの気持ちを理解することが大事なのではないかなぁと思うんです。その後、「スマートカジュアル」のドレスコードのときにも、このワンピースは活躍してくれました。ときどきセミナー講師。コーチやカウンセラーの資格を持ち、仕事に活かしています。ダンス・歌・演劇好き。4コマ漫画のサザエさんをこよなく愛しています。営業をどのようにしたらよいかわからないときに、Webサイトとブログ、SNSに出会う。以来、情報発信を丁寧にして未来のお客様と出会ったり、お客様のフォローをしています。仕事もプライベートも「自分の生きたい人生を生きる」ために、「自信や勇気」を届けられたらうれしいです。美味しいって言われてもうれしくない、シェフのお話やっとスカッと暑い、札幌らしい夏がやってきました。...プロデューサー・カウンセラーと役者の仕事の違いが興味深いプロデューサーもカウンセラーも役者も、人間に興味がないとできないこと。...謙虚であること。ビジネスがうまくいくコツなのだと思う新しい年も、ビジネスがうまくいってほしい。去年よりもよい環境を作りたいな。弾丸出張で学んだことがんばればできそうなことだけど、ひとりで時間がかかりそうなことは協力を仰ぐ。©2015-2024Webプロデューサー白藤沙織(さおりん)のブログ。