更新日2022年9月21日#ターゲット選定#消費者志向の浸透お菓子メーカーのマーケティング部に所属しています。この度、新商品の発売にともない、広告を打つことになりました。自分なりに、商品の魅力をふんだんに盛り込んだ広告を作ってみたのですがイマイチしっくりこなかったので、上司に相談したところ、「ペルソナがはっきりしていないのではないかと」指摘されました。大まかなターゲットは意識していたつもりだったのですが、どうやらターゲットの絞り込みがまだ足りなかったようです。「大まかなターゲット」ではなく「ペルソナ」を作成するとどんな利点があるのでしょうか。お菓子メーカーホジョセンメルマガでも度々登場するする「ペルソナ」ですが、「ペルソナ」とは、ターゲットを象徴化した、「一人の架空の人物像」を指します。1ルーム家賃9万円のアパートで一人暮らしをしていて、近い将来、結婚し家庭を持ちたいと考えているものの、現在の彼氏(31歳)は仕事が忙しすぎるため、新たな出会いを求めて誘われた合コンに参加しようか迷い中。休日の過ごし方は、お手頃で可愛い洋服を探したり、お洒落なカフェを巡ってはインスタグラムに可愛い写真をアップすること。最近、海外セレブの間で流行しているオーガニックな生活にも憧れて、毎日の朝食に健康・美容を意識したアサイーボールを取り入れ始めたものの、平日のおやつどきにに食べる、大好きなミルクチョコレートの間食がやめられない。このくらい詳細に設定する必要があります。ご質問いただいたペルソナを設定する利点としては、以下の3点が挙げられます。1.担当者間でターゲットの認識のズレを防ぐよく巷で「20代女性」といった、とても曖昧なターゲット設定の仕方を見かけますが、同じ20代女性でも、ある人は専業主婦20代女性を思いうかべ、またある人はキャリアウーマンの20代女性をイメージするかもしれません。マーケティングに関わる全ての人の認識を一致させるというのは、一見とても難しいことのようですが、ターゲット設定のぼんやりしていると部分に明確な輪郭を与え、それを共有することで、こうした人による認識のズレを防ぐことができます。2.ターゲットへのアプローチがしやすくなるペルソナを設定できていると、製品に求められているものは何かがよくわかるようになります。パッケージをデザインする際にも、どんな文言を盛り込めば良いのか、注意すべき点は何か、など細かいことがはっきり見えるようになります。3.ターゲット目線での決断ができるようになる「20代女性」のようにターゲットが像があまり明確でなく曖昧な場合に起こりがちなのが、「20代女性はきっとこうだろう」とそれぞれの人が主観で意思決定をしてしまうということです。これでは、結果として出来上がる商品や、それに付帯するコンセプトや広告文などが独りよがりなものになってしまいます。そこで、「大まかなターゲット層」ではなく、特定の一人、つまり、ペルソナを共有することで、同じ商品の様々なシーンでの意志決定の軸を「ターゲット目線」に統一することができます。今回のご相談の場合でも、「もし谷崎ななさんなら、こんな広告を見て、広告のどんなメッセージに共感するだろう」と客観的に判断することができるようになりますね。ホジョセンメルマガに登録しませんか?ホジョセンメルマガは、マーケティングのご質問にお答えしたり、マーケティングコラムをお届けしたり、と毎週たったの5分で読めるマーケティング情報を、毎週水曜日にお送りしています。認識をひっくり返す本~消費者の意見を聞いてはいけない。孝之arrow_right_altその改善策本当に大丈夫!?2種類のカニバリを見極める方法。