通っていた2017年、シリコンバレーでカスタマーサクセスに出会いました。実践し、秘訣を教えあい、なにより楽しそうに切磋琢磨している、その姿と意欲と情熱にあっという間に魅了されました。カスタマーサクセスは、決して欧米スタートアップの専売特許ではありません。SaaS事業だけのものでもありません。日本のモノづくり会社こそ、カスタマーサクセスを正しく学んで実践することが、IoT-“サービス”事業(モノ売りでない)で世界的競争力を復活させる鍵を握ると信じています。大きく成長したいと思います。ラザヴィServiceCONTENT海外ソースからの最新情報や、日本の現場で役立つオリジナルコンテンツを会員の皆さまへ発信、共有します。Community多様な形の"集まり"を企画・推進し、会員の皆さま同士が出会い、学び合う場を運営します。助言などを個別に提供します。reservedSubscribe。