資料請求お問い合わせホーム事例シーラベルの経営参画でレバレッジの効く組織作り・マーケティングを推進2021-11-22SHAREツイートシェアはてブLINEPocket2013年に設立されたシンク・ロジスティクス株式会社様は、自動車輸出に特化したロジスティクスサービスを展開している会社です。同社ではシーラベルに経営参画を依頼し、会社の組織づくりや、マーケティング・PR戦略の立案・実行など幅広い領域を委託。自社サービスをわかりやすくまとめたWebコンテンツの制作やメールマーケティング等を展開したことで問合せが増加。社員向けのインナーブランディングにもつながっているといいます。一木貴大様にお伺いしました。「ビジネスと社会の前進を支えるパートナー」になることをビジョンに掲げ、中古車輸出に特化したオーダーメイドのロジスティクスサービスを提供しております。お客様のビジネスの成長につながる最適なロジスティクスプランをご提案できることを強みとし、サービスを通じて世の中に多くの価値を生み出していきたいと考えています。物流システムを独自に開発して業務のデジタル化を推進していることや、外国人を積極的に採用してグローバルに事業を展開しているところも特徴です。Officer)』のような立ち位置でマーケティング・PR領域を中心に幅広くご支援いただいています。支援内容は大きく三つあるので、簡単にご説明します。一つ目は、マーケティングコンサルティングです。代表の渡辺さんに経営会議に出席してもらい、事業状況や課題をふまえたマーケティング戦略・施策を検討いただいています。二つ目はWebコンテンツの企画・制作。弊社のサービス内容や強みをわかりやすく伝えるホームページや導入事例記事、プレスリリース、採用向け社員インタビュー記事など多岐に渡るコンテンツの制作・ディレクションをお任せしています。ねらいは新規顧客獲得というより、既存のお客様のアップセル・クロスセルやインナーブランディングの促進です。Automation)を用いた顧客管理基盤の構築・運用支援です。Automation)の『Pardot』を導入しておりましたが、なかなか活用できずにおりました。社内に散在していた顧客情報をSFAに集約し、運用ルールを整備してもらいました。SFAとMAを組み合わせたメールマーケティングもサポートいただいていており、毎週700社にメルマガを配信しています。内容は、マーケットの最新情報やロジスティクスの考え方、社内の取り組みなど。顧客情報の整理が終われば数千社が送付対象になる見込みです。組織化とコンテンツ発信でレバレッジを効かせたいマーケティングや情報発信を強化した背景2013年の創業以来、数年間は私が経営や営業活動のすべてを取り仕切り、事業を拡大していきました。次第に伸び悩んできたため、ワンマン体制を改めてレバレッジの効く組織体制を進めすることにしました。その頃から、代表の渡辺さんには外部アドバイザーとして参画いただき、会社としての骨格作りをサポートいただきました。会社のビジョンを固めて組織体制を整え、経営会議などで話し合ううちに、今度はマーケティングやブランディングの必要性が高まってきたのです。物流業界はマーケティングや情報発信を積極的に行う会社は少なく、どちらかというと閉鎖的な業界です。私はどんどんやるべきだと思っていました。サービスの詳しい内容や特長がわからなければ、期待値のズレが大きくなってしまったり、取引先としてふさわしいかの判断がしづらくなってしまうためです。弊社は短期間で急拡大してきたこともあり、「協力会社に過大な負担を与えているのではないか」「ルール違反なことをしているのでは」と誤解を受け、敬遠されたり仕事を進めにくいと感じることがありました。そこで、お客様や協力会社様とのお取引事例などのコンテンツを公開し、シンク・ロジスティクスはどんな会社で、なぜ伸びているかを、業界内外の方々に広く知っていただこうと思いました。CO-CREATION)というビジネスカンファレンスに参加したときです。渡辺さんはマーケティングがご専門ですが、当時は採用面に課題があったので雑談の延長のような感じで相談をしたら、すぐに採用に強い人材をご紹介くださり、色々とアドバイスをいただけたのです。このことをきっけかに、組織づくりやマーケティングをご支援いただくようになりました。依頼した決め手は、渡辺さんのお人柄と能力の高さです。お話をしていて頭脳明晰な方だと感じましたし、ヒアリングから本質的な課題を見つける力が高く、適切な解決案もスッと出してくれる。仕事も一つひとつ誠実に進めてくださるので、安心してお任せできると思いました。様々な領域のプロフェッショナルとの人脈が豊富で、適材適所にアサインをして仕事を円滑に進めてくれます。今後事業をさらに拡大していく上で、プロ人材を活用できることも心強いと思いました。施策の効果・メリットホームページやメルマガで発信している事例記事は反響が大きく、お問合せや好意的なご連絡が増えました。インナーブランディングの効果も出ています。営業担当者の事業理解が深まってお客様への説明力やクロージングが上がりましたし、社員のインタビュー記事を制作してもらったことで、それぞれの業務内容や役割がより鮮明になり、彼らの視座が高まったと感じます。国際物流業界はステークホルダーが多くて業務プロセスも複雑なので、一般の方にわかりやすく伝えることは容易ではありません。同じ業界に長くいると慣習に染まってしまい、業界用語を多用しがちになります。その点シーラベルさんでは、外部のライターさんが我々にインタビューをしてわかりやすい言葉や構成で文章化してくれます。おかげで、就職・転職活動をしている人や、この業界で新たにビジネスを始めようとしている方々にも伝わりやすくなったと思います。PDCAを回し続け、さらなる事業拡大を図りたい今後の取引関係の展望シーラベルさんには、今後も『社外CMO』として経営に深く関わっていただきたいです。経営会議に参加して施策を検討してもらい、外部のプロ人材を活用しながら実行・仕組み化して社内に落とし込む。このPDCAサイクルをずっと回し続け、事業をさらに拡大していきたいと考えています。弊社の売上(月次ベース)は、提携前より1.4倍くらいに伸びています。その要因は、我々が地道に磨いてきたサービスの強みをシーラベルさんが可視化・拡散し、事業にレバレッジをかけてくれたことが大きいです。