先日、こんなツイートをしました。「ファン化」が大事かわかりますか?Twitterを見ても同じ仕事のカテゴリーの方=ライバルばかり。小手先の差別化ではすぐライバルに追い越される。こんな状況だからこそ”あなた”にお願いしたい言ってもらう為に「ファン化」が大事です。詳しい説明は無料配布資料にまとめます。■WEB制作の案件獲得には、現在は沢山の有益コンテンツがあります。・営業支援コミュニティ・個別営業コンサル・SNS上での無料・有料での有益情報(ノウハウ)・スクール等これらをフル活用し、0→1達成した方は多いのではないでしょうか。0→1達成の後の大きな壁が立ちはだかりますそれは「継続して稼ぎ続けるのは難しい」という壁です。なかったらどうしよう...」の不安が消えない。継続案件をもらえたが、低単価で消耗の日々...。僕自身も0→1達成直後は同じような不安を抱えていました。今後のWEB制作営業含め、営業活動やお客様との関係構築のお役に立ててもらえると嬉しいです!それでは先に結論をお伝えします。”ファン化”で得られる4つのメリットについて。1.継続的にお仕事をいただけるようになる2.ご紹介がもらえる(口コミ)3.お客様との良好な関係性が保てる4.価格競争から抜け出せる1.継続的にお仕事いただけるようになるリピート購入、WEB制作で言えば”継続した制作依頼(WEBマーケ施策含めて)”です。継続した制作依頼をしてくれる人が増えれば、受注者側の私たちは売上の予測が立てやすく、事業の安定性が増します。既存顧客への販売コストより5倍かかると言われており(1:5の法則)、リピート購入を増やすことは、新規の営業にかかるコストの削減にもなります。継続したお仕事に加えて”余白”も手に入れることが出来ます。「あの人が言ってるから間違いないよね!」と考えている人も多くいます。多くの新たなファンをつくる可能性を持っているのです。これは企業との取引でも同じ事が言えます。ファンになってくれた企業からのご紹介もいただけます重要なのは、そもそも”誰が”クチコミしているか?という点です。それは、お客様=ヒトです。個人・法人問わず”誰に”ファンになってもらえるかという点を忘れないようにしてください。3.お客様と良好な関係性が保てる誰しも”嫌な”気持ちで仕事をしたいとは思わないですよね?仕事を進める上でお客様と良好な関係性というのは最重要項目かと思います。「私たちの会社にとって大切な人」として位置付けられます。なると、あなたからの提案もすんなり受け入れてもらえます。(セールスされるのでは?の警戒心がほぼない状態で提案が可能に。)警戒心や疑いがない状態で接してもらえると、こちらとしてももっとお客様が良くなる為には?という観点で情報収集したりアイディアも浮かび、それを提案。お客様も自分たちの事を真剣に考えてくれて嬉しい!このような好循環が生まれ、良好な関係性が保てます。他の情報(他社)に目移りしなくなります。同じブランドの商品情報にも関心を持ちやすくなりますよね?WEB制作において、例えばホームページを納品するだけでは、お客様の目的が達成出来るかと言うとそうではなく、マーケティング施策もセットになるかと思います。購入後はあなたが価格以上に一生懸命良いモノを提供する為に頑張ってくれるだろうと期待してくれます。結果、価格競争(低単価)から抜け出すことが可能になります。(この4つのメリットを最大限受け取れると新規営業が不要になり、継続してお仕事をいただけます。一個人が「あなたの応援者」になっている状態を指します。具体的に説明すると、一般的な顧客は、商品を「使っているだけ」であり、より安く、よりスペックの高い商品があれば、そちらに移行する可能性があります。長くその商品を使い続け、あなたとの関係性も長期的になる可能性が高くなります。ファン化が大切なのか?結論:長期的な関係を築いてくれる顧客=ファンを増やす=売上を増やす為です!事業を継続していくには、売上を伸ばすことは必須です。売上を伸ばす施策というと、まずは新規顧客の開拓に目が行きがちです。一部の優良顧客のリピート購入が企業を支えていることが多いのです。5%の既存顧客の離脱を防ぐことができれば、利益率が25%改善できる、というマーケティングの法則(5:25の法則)もあります。既存顧客を維持できるかどうかによって、企業の利益は大きく変動するのです。このように、今後の企業活動には、LTV(※2)を高めることによって売上を伸ばしていく戦略が必要です。パレートの法則:世の中のあらゆる事象において、それを構成する全体の2割の要素が8割のせいかを出しているという考え方。(ライフタイムバリュー)の略で、顧客生涯価値のこと。1人の顧客が企業と取引を開始してから終了するまでの間にどれだけの利益をもたらしてくれるのかを表す指標。ストーリーを伝えると圧倒的な差別化になります!条件が同じなら、人柄で選びますよね??あなたがもし採用側に立った場合を想像してください。感情が動かされます!!!わかりやすいのが、健康食品のCMはほぼストーリーで構成されていますよ!ストーリーの構成としてご参考までに。「今」を積み重ねているのか?(未来と、その未来から逆算した今)ストーリーがないと、”ファン化”は難しいです。営業活動(メール提案〜商談まで全て)における施策や改善点がグッと掴みやすくなります。この理解が深まると営業で無双できると言っても過言ではないと思ってるくらい重要です。それでは購買心理の10ステップを解説します。これは人がモノ・サービスを購入=決定、そしてクチコミまでの心理状態のステップです。連想:Brainの目次〜導入を読み、このBrainに書いてあることをTTPしたら5万稼げそうだな!と自分に照らし合わせてイメージする。やれそうだな!とイメージが湧く。比較:あ、でも、ちょっと待てよ。買おうと意気込んだけど他にも有益な情報ないかな?価格はこれが妥当かな?もうちょっと冷静に情報収集してみよう。感動:えっ!?1ヶ月の質問し放題のサポート付き、よっしゃ!もっと行動量上げて動くぞ!結果、壁にぶち当たった時に一生懸命サポートしてもらったおかげで、20万も稼げた!↓クチコミ:成果報告ツイート&周りの学習中や営業始めたての方へ直接紹介!皆さんもモノ・サービスを購入した際に似たような経験はありませんか?これは、メール営業や商談においても、どのステップを越える為に何をすべきか。ステップに基づいて分けて考えるとPDCAを回しやすくなります。各ステップを越える為の資料やトークを準備するのがオススメです。新たなお客様をご紹介してもらうことと、そのお客様と長くお付き合いしながら新たなお仕事をいただくことだと考えています。「8満足」・「9感動」をクリアする必要があります。気が利く、頼りになる人になりきることです。「8.満足」・「9.感動」のステップをクリアするもっとも大切な要素です。必然的に「7.契約」をクリアした状態になっているのです。お伝えしたいのは「7.契約」前のお客様と最初の「やりとり」から”ファン化”に向けたチャンスがあるということです。「8.満足」、そして「9.感動」のステップをクリアして「10.クチコミ」というゴールに辿り着けるのです。▲どうやったら契約できるのか?◎どうやったら相手の満足度を上げられるか?を考えて動きましょう!結果が全く違ってきます!!!実際に僕自身がこの”具体的な行動”を積み重ねた結果、お仕事に恵まれています!(大前提としてご希望に沿った形で制作・納品は当たり前です。)最後にファン化とは”あなた”のファン(応援者)になる人を増やしていくことです。「人柄を理解してもらう(ストーリー)+姿勢を見せる(具体的な行動に記載の項目)」これこそが、”ファン化”に繋がると考えています!お客様は”あなたのファン”になるので、”ファン”になってもらえるようにストーリーを伝えて人柄を理解してもらい、仕事に対するあなたの姿勢を見せていく。心に響く伝え方を.閉じる。