どこまで深くヒアリングできるかで最終的な住まいの出来上がりとお客様の満足度が決まると思うから。自分でも力を入れている部分だし、スタイル工房が支持してもらえる理由のひとつなんじゃないかな。―プランに入る前の打ち合わせが大事ということですね。於保:住まいづくりを通して、何を実現したいのか、どういう生活をしていきたいのか。お客様の願いや想いを一生懸命聞き取ろうとする姿勢が大事で...踏み込みすぎてもいけないし、距離がありすぎてもいけない。ノリエさんの場合は、ガツン!と踏み込むのかもしれないけど(笑)ノリエ:私は基本的に人を喜ばせることが好きなんです。その想いが根底にあって。人が喜ぶ顔をみるのはすごく楽しいし、生きがいにもなってますね。プランを見たお客様が「ワァッ!」って喜んでくれるものを提案したい。間取りがこうだから、設備がどうだから、という以上の驚きや価値を届けたいから。於保:要件を整理してそろえることは誰でも出来るからね。それをくみほどいて、お客様に喜んでいただけるように自分なりの答えを提供していくことが大切だと思う。ゆり子:プランにはプラスアルファがないとダメだと私は思っているかな。要望を整理されてくる方も多いんだけど、それをそのままプランするだけではプランナーの価値がないというか...“未来につながるくらしを創造すること”―お客様のニーズにプランナーならではのアイデアをプラスしていくということですか。整理された課題や要望を踏まえたうえで、違う視点で展開していくほうがお客様の喜ぶ顔につながることが多いですね。ノリエ:プランは平面図を描くことではないんです。手前にある、家それぞれが抱えている色々な事情とかもろもろの問題を解決した上で出てくるのが本当のプランニングなんです。ゆり子:プラスアルファというのは形ではなくて「今までとこれからを大切に考えた空間づくりをしていきたい」という考えに基づいていて...リノベーションは今までのくらしを否定するのではなくて、住む人が生きてきた時間や抱えてきたものを活かしながら未来につながるくらしを創造することなんだと考えています。今回はVol.1ということで、お客様のお住まいをプランする上で大切にしていることを聞いてみました。お客様の想いに寄り添い、心の奥にある「住まいづくりで実現したいくらし」を汲み取り、さらにプラスアルファの価値をつけてプラン作りをしているんですね。次回はさらに踏み込んでプランナーとしての信念について聞けたことをご紹介します。1,500万円以上プライバシーポリシーサイトマップ。