HappyOrNot®ハッピーオアノット従来型のアンケートより圧倒的に多くの回答が得られます。別・部門別の満足度をリアルタイムで計測し、業務改善に繋げます。オムニチャネルでの活用法HappyOrNot®とはHappyOrNot®は現場の顧客体験(CX)をリアルタイムで大量収集し、顧客と企業との関係性を改善するためのツールです。社員満足度(ES)調査やNPS(ネットプロモータースコア)計測ツールとしてもご利用いただいています。世界135ヶ国、約4,000社の企業が利用しています。満足度を計測お客様との接点等において、満足度を4段階評価でリアルタイムに計測。データの分析と共有パフォーマンスを継続的に分析、課題を可視化し、社内で情報共有。蓄積したデータを検証可能なKPIとして、業務やサービスの改善に活用。サービスの概要スマイリータッチTMリッチフィードバックが可能なスマイリータッチTMなら、満足度の理由を選択肢から回答できます。スマイリーターミナルTMと同様のボタンを押すだけという気軽さはそのままに、顧客の感じていることをより具体的に明らかにできます。リッチフィードバック段階的・選択式の質問で、より具体的な意見を回収し、素早く継続的な改善につなげます。気軽に回答できるインターフェースで、最大80%という高い回答率を実現しています。リッチフィードバック段階的・選択式の質問で、より具体的な意見を回収し、素早く継続的な改善につなげます。気軽に回答できるインターフェースで、最大80%という高い回答率を実現しています。スマイリーターミナルTM専用端末のスマイリーターミナルTMは、電源やWi-Fi不要でどこにでも設置可能。質問を設定するだけで、すぐにフィードバックを継続的に収集できます。圧倒的多数の顧客から、リアルタイムで反応が得られます。完全ワイヤレス3年以上動作する電池と、ワイヤレスでモバイル回線(3G)に繋がるSIMを内臓。電源やWifi不要で屋内ならどこにでも設置可能です。22196規格に準拠)。高度な衛生管理が必要な場所にも対応します。完全ワイヤレス3年以上動作する電池と、ワイヤレスでモバイル回線(3G)に繋がるSIMを内臓。電源やWifi不要で屋内ならどこにでも設置可能です。22196規格に準拠)。高度な衛生管理が必要な場所にも対応します。小売業の新たな3つのP:人々、製品、プレゼンテーション2022年4月22日オムニチャネルの顧客フィードバックで小売業を改善する5つのメリットお問い合わせ・資料請求HappyOrNot®のサービスに関するご相談・お見積もりのご依頼などは、下記からお問い合わせください。