整備された研修制度で大切な人材をお迎えします入社後、まず受けていただくのが、「入社時研修」です。ビール、清涼飲料水、ウイスキーの製造工程等のナレーションやご案内する際の立居振舞など、基本的な業務内容を約1ヶ月かけて習得していただく他、職場環境に慣れていただくための様々なプログラムをご用意しております。この「入社時研修」が終了すると、ガイドとしてお客様の前にデビューするわけですが、入社1年目には、全国の新人ガイドが一同に会してガイドとしての基礎を学ぶ「新人集合研修」も受けていただきます。ガイドの経験年数に関わらず、1年に1回ガイドとしての基本を再確認する「フィードバック研修」なども実施しています。資格は経験・能力によって、入社時のジュニアガイドから後輩の指導をお任せするミドルガイド、さらにガイド業務の傍らガイドの接遇研修等を担当するトレーナーガイドまであり、資格別に必要とされるスキル習得のための研修カリキュラムが用意されています。新人ガイドの研修後のレポート研修を受けるまでは、「キリンの顔としてお客様に接すること」がどのようなものか戸惑いがありましたが、今回研修を受けることによってそれらを自分の中で明確にすることができました。お客様に対して「企業として接する」以前に、人と人との触れ合いであること、もちろんそこにはマニュアルはなく、単純に「今日来てよかった」と思っていただける対応を心がけるところから始まっているのだということを認識できました。サービスやホスピタリティという言葉の意味が、自身のお客様対応にどれだけ反映されているか見つめなおすこともできました。見失わず、すべてのお客様がキリンファンになって帰っていただけるように感謝と誠実さをもった接遇を目指します。為、お客様と接遇機会の多い工場見学ガイドが中心となって浸透策を考案、実施しています。年に2~3回、メンバーは全国より本社に集まり、ゴールドアクションカードの選定などを行っています。ゴールドアクションカード事業所で一緒に働いている仲間の素敵な行動やおもてなし(ゴールドアクション!)を見つけて、記入するカードのことです。定期的に集計し各事業所にて表彰。年に1回全事業所より集めたカードより選抜した数名を社員総会にて表彰しています。顕著な業績、特別な成果をあげた人をマネージャーが表彰することにより、その努力に報いるとともに一人ひとりの持つ潜在的な力をフルに発揮できる環境を作っています。※本サイトに掲載の商品につきましては、予告なく変更・販売終了となる可能性がございます。