村田裕之の団塊・シニアビジネス・シニア市場・高齢社会の未来が学べるブログ村田裕之の団塊・シニアビジネス・シニア市場・高齢社会の未来が学べるブログ団塊・シニアビジネスのパイオニアで高齢社会問題の国際的オピニオンリーダー、村田裕之が注目の商品・サービス、シニア市場トレンド、海外シニアマーケット動向を独自の切り口で解説。ビジネスの視点、教訓・学び、生活のヒントをお伝えします。日本経済新聞8月27日の日本経済新聞の社説「シニアが暮らしやすい街づくりを」には、私が関与している複数の活動についての説明がありました。記事の内容は短いせいか、意味が正確でないと思われるものがあったので、補足したいと思います。フィットネス、病院、交通機関などが垣根を越え協力することで新ビジネスが生まれ、利用者の満足度も高まると提言する。)これは私が委員として参加している懇談会が作成した報告書をもとに書かれていますが、「企業の提供する商品やサービスがシニアの不安を消す水準に達していない」わけではありません。医療・介護の分野は規制が多く、個々の企業での取り組みでは限界があるので、関連する業界の各々企業同士が連携しやすいように、規制緩和を含めて支援するのが行政の役割である、というのが本報告書の趣旨です。次にカーブスについての次のくだり。「米国の女性専用フィットネスクラブ、カーブスは全世界で400万人の会員を持つ。プールやシャワーはなく、仲間と話しつつ短時間、健康器具で体を動かす。手軽さが支持され日本の会員も40万人を超す。豪華設備と高い会費に慣れた日本企業からは生まれなかった発想だ。)このカーブスは、私が2003年に初めて日本に紹介をしたものですが、最後の文章「豪華設備と高い会費に慣れた日本企業からは生まれなかった発想だ。いうのは、日本にある既存の“豪華設備と高い会費に慣れた”フィットネスクラブは、もとはすべてアメリカからの輸入だからです。カーブスのようなフィットネスクラブの新しい発想もアメリカから出現してくるのは当然なのです。日本で1200を超える店舗数、45万人を超える会員数に成長したのは、株式会社カーブスジャパンによる運営と品質管理のノウハウのおかげです。これはアメリカの発想だけではない日本企業共通の“文化”によっているのが事実です。通常のフィットネスクラブは装置産業的な色彩が強いのですが、カーブスは一つの店舗が小規模で、地域密着のため、スタッフのコーチングスキルが重要なのです。このスキルをどの店舗でもそれなりの水準にするためには、きめ細かなスタッフ教育のシステムが必要です。この教育システムの優秀さが、カーブスの日本での成功のカギなのです。したがって、社説の記事にあるように、単にアメリカからビジネスモデルを持ってきただけでは、ここまでの成功はなかったのです。日本企業のもつ、きめ細やかな対応力は、多様なニーズをもつシニアを相手にするビジネスにはぴったりの企業文化であることを、日本企業はもっと自信をもってよいと思います。生活のヒント村田裕之プロフィールこんにちは、村田裕之です。海外動向に詳しいです。10年頃から海外業務依頼が激増し、高齢化のグローバル化を痛感。「身体と心の“適応力”」が必要です。高齢の親を抱える現役ビジネス・パーソン向け。目からうろこの必読書。認知症による生活トラブルなど「高齢期の親に関わる諸問題」のトラブル予防と対処法をテーマ横断的にわかりやすく整理。村田裕之の団塊・シニアビジネス・シニア市場・高齢社会の未来が学べるブログシェアTOPへ。