Experience)」。Googleは以前から生成AIの開発に注力しており、2023年3月にはAIチャットボット「Bard」の提供を開始しましたが、生成AIの導入によって、ユーザーの検索行動やSEOにはどのような影響が起こるのでしょうか。今回は、生成AIが検索エンジンに導入されることで起こりうる影響についての考察です。検索の提供を開始しました。それ以来、常により良い体験となるよう機能をアップデートしてきました。Experience)検索エンジンへの導入による、検索広告・SEOへの影響1.検索広告への影響2.SEOへの影響まとめ生成AIとは生成AIとは、学習済のデータを活用して様々なコンテンツを生み出すAIの一種です。従来のAIは、画像識別やトレンド予測など、与えられたデータ・条件の中から適切な回答を提示するのが役割でしたが、生成AIは、ディープラーニングにより自律的に学習を行って、0→1でクリエイティブコンテンツを生成できます。プログラムコードなど、従来主に人間が時間をかけて制作していたものも含まれています。現在は、アウトプットの質を磨き上げたり、一部の作業を効率化させたりする目的で活用されています。(NRI)野村総合研究所(NRI)の公式ホームページです。NRIからの提言や調査・レポート、商品サービス、ITソリューション事例、IR情報、採用情報、CSR情報などを掲載しています。リリースされる生成AI生成AIの元となるプログラムは1980年代から開発されていましたが、生成AIへの投資が本格的となったのは2020年代初頭、OpenAIが開発した「ChatGPT」がきっかけでした。「ChatGPT」はリリース直後から、過去に類を見ない速度で利用者を増やしていき、公開からわずか2か月でアクティブユーザー数が1億人を突破。対して検索エンジン市場でトップシェアを持つGoogleは、自社独自の技術を用いたAIチャットボット「Bard」の開発を急ピッチで進めました。Experience)」があります。AI」は2023年2月に米Microsoft社から発表された、生成AI機能を備えた検索エンジンです。GPT-4がモデルとして活用されており、EdgeブラウザでBingにアクセスすれば誰でも無料で使える機能です。Copilot(コパイロット)」としてリリースしています。365」にも生成AIを搭載しており、WordやExcelなど、同社のアプリケーションを利用する際にテキスト生成やデータ解析の恩恵を受けることができます。Copilotを利用するには1ユーザーにつき月額30ドルの費用がかかります。Experience)「SGE」はGoogleが2023年5月に発表した、生成AIを搭載した検索エンジンの新機能です。Labs」に登録すると、デスクトップ・スマートフォンいずれのデバイスでも無料で利用ができます。2023年10月時点では、全ての検索語句で生成AIの回答が表示されるわけではなく、質問に対する情報ソースが少ない場合や、回答が適切でないと判断される場合は回答が表示されない仕様のようです。検索の提供を開始しました。それ以来、常により良い体験となるよう機能をアップデートしてきました。生成AIが検索エンジンに導入されることで、どのような影響が考えられるでしょうか?あくまで現時点での推測ですが、影響が出そうな範囲をピックアップしました。検索広告では、次のような影響が生じる可能性があります。(1)広告のCTRが低下するGoogleの発表で使用されていた下記の画像では検索広告が生成AIの回答の上部に掲載されていますが、いくつかの検索キーワードで調査したところ、検索キーワードによっては広告が生成AIの回答の下部に記載される場合もありました。Study」2021年にseoClarityが公開したデータによれば、検索順位とクリック率の関係は以下のようになっています。検索エンジンへ生成AIが実装されることで、広告がより下部に表示されるようになり、クリック率の減少→広告流入が伸び悩む可能性は考えられます。選び方」など、情報収集を目的として検索行動を行っているユーザーは、生成AIの回答で満足し、その後の検索行動を辞めてしまう可能性があります。いえ、インフォメーショナルクエリを中心に入札しているアカウントでなければ広告成果に対する影響は少ないかもしれません。」(3)一時的に検索ユーザーが増加する今後ユーザーへの認知度が高まってくれば、イノベーターやアーリーアダプターだけでなく、マジョリティ層にも浸透し、一時的に検索流入が増加する可能性は考えられます。一方で、株式会社フルスピードの調査によれば、生成AI導入後のBingに関しては検索流入数に大きな伸びは見られず、むしろ減少しているとのデータもあります。先端技術に関心の深い先駆者層だけでなく、今後どの程度まで利用者層が広がるかが分かれ目になると思いますが、検索流入が増加したとしても一時的なものであり、著しく成果の向上を期待できるものではないかもしれません。2.SEOへの影響SEOの観点では、以下のような影響が考えられます。キュレーションメディアなどは、生成AIが検索画面に実装されることで影響が出やすいと考えられます。(1)一部の検索キーワードで流入が伸び悩む可能性2023年9月時点では、生成AIの回答が表示されるのは一部のクエリに限定されているようですが、広告と同様に、生成AIの回答が最上部に表示されることによりWebサイトへのトラフィックは減少する可能性があります。「日本の人口は?」のように誰にとっても共通の答えがある質問は生成AIで事足りるとしても、人によって回答が分かれる質問や、回答にあたって高い専門性が求められる質問(法律、金融、医療などのYMYLジャンルなど)は、生成AIの回答では満足できない・解決しないユーザーもいるでしょう。検索流入への影響はWebサイトの属性やキーワードによっても変わってきそうですが、Webサイトのトラフィックを維持・拡大する対策としては以下が考えられます。Discoverで表示される記事を作る・noteなど検索に依存しないメディアに寄稿して読者を集める(2)記事品質の重要性がさらに増す可能性Googleは従来から、検索結果の評価指標としてE-E-A-Tを唱えてきました。E-E-A-Tとは「Experience(経験)」「Expertise(専門性)」「Authoritativeness(権威性)」「Trustworthiness(信頼性)」の略語ですが、生成AIが検索画面に実装されることにより、今後はさらにこれらの項目がSEOで重要視される可能性が考えられます。これまで通り自分のWebサイトを検索結果画面に上位表示させたい場合は、実体験を含めた独自の情報や、高い専門性がなければ書けないような正確かつ詳細な記述など、コンテンツの質を今まで以上に高める努力が必要といえます。生成AIの回答にあわせて並列で表示される関連コンテンツはアイキャッチ画像も表示されるため、ユーザーのアテンションを引くような画像制作や、競合他社に目劣りしないクオリティに仕上げることが重要になりそうです。seolaboratory.jpE-E-A-T(旧E-A-T)とは?SEOで重要なGoogleの評価基準など徹底解説!|SEOラボE-E-A-Tとは、「Experience(経験)」「Expertise(専門性)」「Authoritativeness(権威性)」「Trustworthiness(信頼性)」の略で、Googleの検索品質評価ガイドラインで定義されてるウ...(3)ゼロクリックサーチのユーザーが増加するこれまでの検索エンジンは、ユーザーが知りたい情報にあわせて検索キーワードを入力し、検索結果に出てきた候補の中から情報を取捨選択していました。これに対して、生成AI実装後の検索エンジンでは、生成AIで知りたい情報の概要を把握し、より詳細な情報や体験談などを知りたいユーザーは検索結果から意中のWebページを閲覧する、という検索行動がベースとなっていく可能性があります。人によっては生成AIの回答で満足し、その後の検索行動を辞めてしまうゼロクリックサーチのユーザーが増加する可能性も考えられるでしょう。SGEに関してはいまだ試験運用の段階のため、今後新しい機能の追加やUIの変更が発生する可能性は充分にありますが、検索広告、特にSEOに関しては影響が大きいものと考えられます。Googleが「新しい検索体験」と謳っているように、大袈裟に言えば、ユーザーの検索の概念がまったく新しいものとなる可能性もあります。広告主や運用者、メディアの運営者などは検索チャネルに対する戦略・戦術を練り直す必要も出てくるかもしれません。生成AIを巡る検索エンジンの動向に関しては、私も引き続き動向を観察していこうと思います。(下記の記事で、広告運用の領域で生成AIを活用したナレッジをまとめていますので、あわせてチェックしてみてくださいね。今日から使える!ChatGPT活用術2022年11月に公開されてから爆発的な勢いでユーザーを増やしているChatGPT。今回は広告運用業務の効率化の文脈で、ChatGPTをどのように活用できるのか?ということについてまとめました。お悩みの場合は、オーリーズにご相談ください。オーリーズは、「代理店はマーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担うことで、はじめて価値を発揮できる」と考えています。運用者が作業のみに追われるのではなく、よりマーケティング戦略の立案を行える仕組みを取っています。BtoB向けインサイドセールス支援を得意とするセールスリクエストなど、豊富なグループアセットも抱えています。広告運用の代行やインハウス体制の整備、自社サイトやLPの制作・運用などの課題感は、お気軽にオーリーズにご相談ください。新卒でパーソルキャリア株式会社に入社。社内ベンチャーとして立ち上がった顧問紹介サービスのコンサルタントに従事。根幹から変えていくことの重要性を認識。枠に縛られず顧客の事業成長に伴走する姿勢、アジャイルに物事を推進していくオーリーズのスタイルに共感し入社を決意。あなたの「こうなりたい」を、オーリーズで実現してください。