合計10社で手掛け、食の総合プロデュースを行う企業グループです。ROA(総資産利益率)、ROE(自己資本利益率)が全国1位」という大きな成果を残しています。実は、こうした大きな成果の原動力には、類人猿分類を用いた、スタッフ一人ひとりの個性を活かす人材活用術にあったといいます。エブリイグループの躍進とともに、類人猿分類は『ガイヤの夜明け』『とくダネ!』などのテレビ、新聞、ラジオ、インターネットで取り上げられ、一気に注目を浴びることになりました。そこで今回は、エブリイの類人猿分類による人材活用術について述べています。類人猿分類してみようあなたは4つの類人猿のどのタイプでしょうか?オランウータン、ゴリラ、チンパンジー、ボノボの4つのエリアの中で、自分にとってもっとも違和感のないエリアを選んでください。横軸は、「人生において大切にしていることは何か?」です。冒険はせず、現状維持で安定、安心を求める(右)か、物事を追求・達成することを大切にしているか(左)かを選びます。続いて縦軸は、「感情を表に出して表現するか、しないか」です。表に出して表現する(上)か、あまり表現しない(下)かを選んでください。横軸、縦軸の2つの質問がクロスすエリアが、あなたの類人猿タイプです。30秒で終わるので答え合わせも兼ねて実際にやってみましょう。深く考えすぎると正しい診断にはなりませんので、あくまで直感的に答えてみて下さい。みんな違ってみんないい人間は他人から認められたり、褒められることによってモチベーションが上がり、よりその本来の能力を発揮することができるようになります。「どのように褒められたいか」「どこを認められたいか」は、人それぞれ違います。チンパンジータイプは、「君のおかげで成功したんだよ!」と自分自身にスポットライトをあててほしいと思います。オランウータンタイプは、「あのアイデアはすごかったね。誰も思いつかなかったよ」と、自分自身よりも仕事のプロセスを認めてほしいです。ゴリラタイプは、「丁寧に調整してくれたおかげで、チームが一体になれたね」と自分自身の活躍よりも、チーム全体の調和を喜びます。ボノボタイプは、「このチームで一緒に仕事ができて、みんな本当に楽しそうだったね!」と、仕事の成果よりも場の空気や喜びといった感情を大切にします。このように人が集まるところでは、互いにほめ、認め合うことがチーム力を高める上で大切であることは、誰もが認識しています。互いのタイプの違いを無視すれば、せっかくの声かけも、相手の心に響いてはくれないのです。以下、それぞれのタイプ別の特徴をさらに彫り下げていきます。職人気質のこだわり屋、オランウータンタイプオランウータンの強み自分で納得したことには、高い集中力を持って取り組みます。他人の意見に流されず、自分の信じた道を歩くため、他のタイプにはできない独創的な仕事をすることができます。オランウータンの弱み「なぜこれをやるのか」「なぜこのやり方なのか」ということを納得しないと、簡単な仕事であっても、手をつけ始めることすらできません。内に秘めた情熱があるのに、感情を表に出して表現しないため、周囲から誤解を受けてしまうことが少なくありません。「〇〇さん、君の担当部門、1月は前年対比11%伸びているね。「へえー、なるほどね。「〇〇さん、刺身売り場の陳列、ちょっと変えたんだね。どんな工夫をしたの?」オランウータンタイプは自分のこだわりポイントを的確に認めてほしいです。安易な評価や賞賛よりも「納得」を大切にします。「お前は、石頭だな~。〇〇さん、すごい!(個人にスポットライトを当てられてもうれしくない。「大変そうだね、大丈夫?(ただ漠然と質問されても「はぁ」としか答えられません。「指示したことだけ、やってればいいからね。和を乱さないようにして。(みんながやってないことだからこそ、やってみたんです)」オランウータンタイプは自分のこだわりを出せないのはおもしろくありません。納得できないまま褒められても嬉しくないのです。オランウータンへの声かけのポイント自分が納得していればそれでいい、というのがオランウータンであり、感情表現も豊かではないので、一見、他人からほめられようがけなされようがまったく気にしていないように見えます。そんなオランウータンでも、周囲からの声かけを気にしないわけではありません。的確な声かけであれば、オランウータンは大いにやる気を出します。褒めるポイントがわかならければ、いっそのことオランウータン自身に「どこがポイントだったのか」を聞いてみるのも有効です。こだわっているポイントであれば、オランウータンは喜んで教えてくれるでしょう。平和主義の安定志向、ゴリラタイプゴリラの強み争いごとを好まず、激しく自己主張することなく全員のバランスを取り、組織の秩序を守る調整役を担うことができます。いわれたことはきちんとこなします。ルーティンワークを黙々と続けるのは得意です。他人に対する自然な敬意があり、落ち込んだ人をさりげなく元気づけたり、力を発揮できるようにサポートすることが上手です。ゴリラの弱み小心者で、急なアクシデントやトラブル、イレギュラーな事故が起きると動揺して、重要な決断を下せなくなってしまうことがあります。融通が利かず、ちょっと頑固なところも。ルールや秩序を守ることにはうるさく、周囲にとっては面倒に感じられることもあるでしょう。「今回の成果がでたのは、スタッフみんながレベルアップしてくれたお陰だね。みんなに『ありがとう』って声かけるね。「そこまでしっかり話をしてくれているんですね。「レジのスピードアップが店全体の売上に貢献しているよ。「朝一番にきて備品の整備をしてくれてありがとう。いつもしてくれているよね。〇〇さんが陰で動いていてくれるからみんながスムーズに仕事に入れるよ。「〇〇さん、ミーティングの件、日程調整と議事録つくりをしてくれてありがとう。おかげで円滑に進み、みんなで向かっていく目標を共有できたよ。「◯◯部門のことだけでなく、店全体のことを考えてレジ応援やカゴ・カート整理もよくしてくれていますね。サービス部門のみんなも助かっていますよ」ゴリラタイプは全体の調和を大事にします。突発的なトラブルが起こらないように入念な計画や準備を怠らないようにしています。「お前、反応が鈍いよ・・・。「あとは適当にやってくれる?(入社3か月なので適当といわれてもわかりません。「〇〇さんの自由にしていいよ!(何を求めているのかわからない。「もっと目立たないと!!そのままじゃ、評価されないよ!(目立つのは苦手です)」ゴリラタイプは曖昧な指示だと相手の意図が見える不安になります。そのため何をしてほしいのか、細かく指示してほしいのです。相手の要望に合わせるのが得意なのがゴリラです。ゴリラへの声かけポイントゴリラタイプが求めているのはチーム全体の調和です。小心者のゴリラは、常にイレギュラーなトラブルが起きないように、全体に気を配って日々を過ごしています。何か成果が上がっていたとしても、それが自分の手柄のように持ち上げられることは好みません。うれしくないわけではないのですが、そうやって自分一人が目立って周囲から疎まれたり、チーム全体の和が崩れたりしてしまうことを、ゴリラタイプは恐れているのです。よって、ゴリラタイプに声をかけるときには、本人だけではなく、チーム全体を含めた評価をすることが重要です。目覚しい成果や飛び抜けた成績よりも、「ずっと変わらない」「安定している」という評価を好みます。指示はできるだけ具体的に「これをいつまでにこんなふうにやってほしい」とハッキリと示しましょう。「自分の判断で適当にやってよ」「自由にやっていいよ」という声がけはゴリラタイプには禁物です。ゴリラタイプは、礼儀を大事にします。声をかけるときはきちんと相手の顔を見て、「ありがとうございます」と感謝の意を伝えることを忘れないようにしましょう。勝ち負け重視で社交的、チンパンジータイプチンパンジーの強み高い社交性で周囲の人を巻き込みながら、エネルギッシュに物事を進めることができます。理屈っぽく思い悩むことなく、すばやく行動に移す実行力があります。チンパンジーの弱み「勝ちたい」「先手を取りたい」という思いが高じて熱くなってしまうと、視野が狭くなりがちです。短絡的な手段に頼り、大きな失敗をしてしまうことも少なくありません。感情的で起こりっぽく、自分の思ったとおりにいかないときには同僚や部下にあたってしまうことがあります。「〇〇さんだから頼むんだよ。「今回はうまくいかなかったけど、僕は〇〇さんの力を信じているからね。「市場での仕入れ値が抑えられているのは君が良い人間関係を築いてくれているからだね。「君の頑張りのお陰で店の評判があがっているよ。「すごいな~!〇〇さん、やっぱり力あるな~!」チンパンジータイプは勝ち負けを重視します。自分があげた成果については、必ず誰かに評価してほしいです。