重要度順ログインできない(パスワードがわからない、ロックがかかっている)お客さまの状況に応じたご案内をいたします。Suicaをご利用の端末をお選びください。PayのSuicaで購入可能か、可能な場合はそのお手続き方法をご案内いたします。お客さまが調べたいサービス、お手続きをお選びください。10:49ウィザードFAQ端末の紛失・盗難時のお手続きご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。端末の紛失・盗難時はSuicaの情報を当該の端末から一旦サーバに退避させ、新たな端末でSuica情報を復元できるようにする手続きを行ってください。10:10ウィザードFAQ端末を変更・交換する時のお手続き(機種変更/故障交換/退会・払いもどし)機種変更(故障交換)を行う前後の端末の種類をお選びください。端末の変更・交換手続きを承ることができません。退会・払いもどしの手続きをお願いします。お客さまが調べたいサービス、お手続きをお選びください。10:50ウィザードFAQ端末が「故障」した時のお手続きご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。ご希望のお手続きをお選びください。14:39ウィザードFAQ定期券の区間・経路の変更についてのフローチャート定期券の区間・経路変更に関して、以下のご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、ご希望に応じたお手続きや操作方法をご案内します。00:00ウィザードFAQ退会(払いもどし)Suicaをご利用の端末を選択してください。17:49ウィザードFAQよくあるご質問サイトをご案内します。Suicaをご利用の端末を選択してください。