様々なことをまとめている雑記ブログ。買った初日からほぼ毎日休むことなく働き続け1年5か月が経ったある日・・・急に動かなくなりました。Hybrid」リンク今までの掃除の面倒が嘘のようにこの子がキレイにしてくれる感動を覚えた私は、ほぼ毎日・多いときは1日2回のペースで使っていました。▼購入後に書いた紹介記事はこちら▼そして、購入から1年5か月が経過した2021年11月。その日は突然やってきました。充電ステーションで待機していた時、急に再起動を繰り返すようになりました。充電ステーションから少しでもずらすと全く電源が入らない。急すぎる!!!バッテリーとかの接触が悪いのかなと思って、バッテリーを付けたり外したり・電源を消したり付けたり試行錯誤しましたが全く意味なし・・・。Ankerの保証内容・サポートにっちもさっちもいかないので、アンカーのサポートに連絡することにしました。その前に保証内容を確認。不具合による製品交換は18ヵ月12ヵ月(1年)保証というメーカーが一般的だと思うので、18ヵ月は長め!私の場合は1年5ヵ月=17ヵ月目の故障だったので超ギリギリ!!ホームページに電話番号も載っていたので早速電話。年末年始を除く)若い日本人の男性が出てたので「充電ステーションで起動を繰り返すようになってしまって、充電ステーションから外すとうんともすんともいわない」と伝えると「すぐ新品を送るので、到着したら別途送る着払い伝票で故障品を返送してください!」と言われて住所などを伝えて5分足らずで電話終了。「こうしたら治りませんか?」などのアドバイスなく即新品交換になったので少し拍子抜けでしたが、新品が貰えるのは嬉しい!!新品が届いた!月曜日に電話して水曜日に届きました。都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。(Anker公式HPより)お気に入りの商品だったので同一商品があって良かった~商品が届いた更に数日後、故障品を返送するための着払い伝票が届きました。中には着払い伝票と、お詫びの手紙が1枚。書いてある通り、2週間以内に故障品を返送すればこれで一件落着ー!壊れたときは「ロボット掃除機の中では安価な物だしこんなもんかー」と思いましたが、サポート対応もスムーズだったし、よく考えれば1年5ヶ月毎日働いてくれてたし、じゅうぶん元は取れているかな。はてなブログPro自分の経験や、興味本位で調べたことなどを、自分の議事録として残している雑記ブログです。1このブログについてプライバシーポリシーお問い合わせお問い合わせフォームスポンサーリンク引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。