郵送買取が成立しなかった場合の返送料も当店が負担します。「思っているより安かったら売りたくない」という方もたくさんいらっしゃいます。お売りいただかなくても構いませんので、お気軽にお越しください。電話やLINEで査定してもらえますか?基本的には対応していません。目の前で実物を手に取ってお調べさせていただきます。パスポート・住民票・マイナンバーカードなど)※法律により身分証明書の確認が義務化されています。鑑定書や保証書はいりますか?一部の例外を除き、宝石の鑑定書・鑑別書の有無は買取価格に影響しません。ブランドによっては保証書がないと買取が難しい場合があります。宝石の買取価格はどうやって決まるの?宝石の種類・重さ・質(傷や欠けなど)などからその宝石本来の価値を見極めます。他店では値段が付かないこともある色石ですが、アルファではしっかり査定させていただきます。金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの?貴金属の相場は常に変動しており、毎日最新の相場を元に計算します。そのため同じ商品でも日によって買取価格は変わります。ブランド品の買取価格はどうやって決まるの?商品の定価や相場を参考に基準となる価格を決め、状態(傷・破れ・色あせ・型崩れなど)を反映して算出しています。コピー品を売ったらどうなりますか?古物営業法によりコピー商品を買取することはできません。買取後にコピー商品の疑いが発覚した場合は商品をお返しし、買取金額の全額をご返金いただきます。定休日はありますか?定休日はありませんが、月に1日~2日ほどお休みする場合があります。このページ内にある「最新情報」でお知らせしています。Googleの店舗情報からもご確認いただけます。個人情報の扱いはどうなっていますか?お客様の個人情報は「個人情報の保護に関する法律」を遵守するとともに適切に管理し保護しています。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。メールしたのに返事が来ないのですが3営業日以上経っても連絡がない場合は、以下のような状況が考えられます。・迷惑メールと判断され、削除または特定のフォルダに届いている・指定受信設定により受信が拒否されている(携帯電話用アドレスのみ)・不測の原因により送信がエラーとなったそのような場合はお手数ですが再度メールを頂くかお電話いただけましたら幸いです。