(北海道鹿追町)高橋とも子〉Weekly商人舎・日替わり連載。母のための消費喚起を訴える。「ちょっとだけ」の贅沢。昨日の日曜の第1101回。編著者は鷲田清一さん。私の気分と同期している。民主的な社会に暮らす方法を学びたいのならば、オーケストラで演奏するのがよいだろう(ダニエル・バレンボイム)ピアニスト・指揮者。現在はイスラエル国籍。比較し、違う意味を持たせて面白い。〈A・グゼリミアン編『バレンボイム/サイード』から〉ピーター・ドラッカーの考え方。部分の総計を超える総体、すなわち投入された資源の総計を超えるものを生み出さなければならない。「オーケストラの指揮者に似ている」。これはドラッカー亡き後のグル、ヘンリー・ミンツバーグに受け継がれる。専門家であって、トップ経営者でさえ仕事の仕方については口出しができない。指揮者はある楽器の演奏方法が分からなくても、その楽器の奏者の技術と知識を、いかに生かすべきかを知っている」(ハーバードビジネスレビュー「情報が組織を変える」)作家の安土敏さんは、スポーツにたとえて表現する。野球やラグビーの組織は似ている。チェーンストアは、オーケストラの組織に似ている。店舗にも部門別の役割がある。Partであって、Partsではない。バレンボイムの指摘の重要な点は、それこそが「民主的な社会」であることだ。民主的な社会を学ぶために、オーケストラで演奏せよと言う。同時に自分の場所を主張せよ、と教える。音楽や体育が大切なことがわかる。民主的な組織が必須だ。今週の私のスケジュール。明日から21日月曜日まで、アメリカへ出張。ダラス、サンフランシスコ、そしてラスベガス。2週間で3都市を巡る。そこで7月のお知らせ。商人舎USA2018Specialコース。海外ではロンドンやパリ、スペインのバルセロナなど、トップ・幹部向け研修会を開いてきた。7月13日から17日。シアトルの流通視察もする。Goに挑戦状を叩きつけている。Goを訪れる意義は薄れる。感じ取らねばならない。現地を視察・調査する。そのうえで商人舎Specialコース。月刊商人舎5月号で深掘りしている。明々後日の5月10日発売。go”の衝撃は想像を絶するものがある。これが「レジレス化」という言葉を生んだ。さまざまな試みが、それこそ雨後の筍のように生まれた。「レジレス化の夢」に浮かれた夢遊病者たちのようだ。No.8)をオープンさせた。こちらは「キャッシャーのいない店」の実験で、「テクノロジー・インキュベーター」(新しい技術の孵化器)の役目を担う。クローガーも今年中にキャッシャーレス・サービス「Scan,Bag,Go」を400店舗に拡大する。日本では経済産業省と組んで、コンビニ大手チェーンが電子タグRFIDの実験を進める。ディスカウントストアを多店化するトライアルカンパニーは秀逸の「スマートストア」を開発した。背景には人手不足や人件費の高騰、ビッグデータとAI活用などの「現実」が横たわる。「夢と現実」の狭間で、「レジレス化」は急流となって大海に流れ込む。Serviceの本質を見出そう。GoへGo!これが合言葉。同時に自分の場所を主張しよう。