特化した総合コンサルティング事業を展開している株式会社CBコンサルティング様。「かかりつけコンサルタント」として、経営者の課題を解決する会社を目指しています。展開している社長の藤本様にお話を伺いました。この事例のポイント業界に特化したコンテンツを作成することで、従来お付き合いが難しい顧客や企業と契約ができたe-ラーニング事業への参入により、公的機関に弊社のサービスを導入することができました。通常、民間企業のサービスが公的機関に採用されることは難しい中で、業界に特化したコンテンツやサービスの提供が評価され、契約に至りました。その結果、弊社の信頼度が向上し、従来ではお付き合いが難しかった企業とも新たに取引を始めることができ、提案の幅が広がりました。e-ラーニングが、自社商材に繋げるきっかけとなった弊社は薬局業界に特化した経営コンサルティングを提供しており、「かかりつけコンサルタント」として経営者の課題解決を支援しています。e-ラーニングサービスの提供を通じて、顧客先への定期訪問が増え、関係性を深めることができました。その結果、最終的には自社の他の商材へと繋げることができるようになっています。自社でもe-ラーニングを活用し、全国の拠点にいるコンサルタントたちが成功事例や知識を共有しています。これにより、社内のナレッジ共有が進み、他のコンサルタントの技法を参考にすることで新たな案件発掘に繋がるなど、「見える化」が進みました。社員同士の頑張りが見えることで、モチベーション向上にもつながっています。INTERVIEW従来の運営方法では難しい医療・介護業界に、解決の糸口を提供したいーe-ラーニング事業へ参入を決めた当時、抱えていた課題やきっかけがあれば教えてください。医療や介護業界では、社会保障費の増大に伴い効率的な運営が強く求められる時代になってきました。「CBCollege」事業を始めるきっかけとなりました。細かくお伝えすると、3点理由があります。医療・介護業界における外部環境の変化により、経営効率の向上がますます求められるようになり、従業員の成長や体系的な教育が必要不可欠となってきました。社内の薬剤師や従業員のリスキリングを効率的に進める手段が乏しく、既存のe-ラーニングサービスでは一般的な内容が多く、薬局業界に特化したものは見当たりませんでした。そこで、私たちは自社で薬局・医療・介護に特化した動画コンテンツを提供することを決め、e-ラーニング事業を立ち上げました。2つ目の理由は、「本サービスを通じて自社商材に結びつけたい」ということです。当社は薬局業界特化型の経営コンサルティングを提供しており、事業戦略の立案や人事制度の構築、M&A支援などを行っています。そのため、顧客との中長期的な関係構築が非常に重要です。当時の商材は高単価の支援をメインにしており、まず契約してもらうことに時間がかかるという課題がありました。単価の低いドアノック商材としてe-ラーニング事業を始めました。e-ラーニングをきっかけに定期的な訪問を通じて関係を深め、最終的に自社商材へとつなげる効果を期待しています。3つ目の理由は、「ストック型の売上や収益が期待できる」ことです。当社のビジネスはフロー型が多く、売上に季節的な変動があります。その中で、ストック型の収益が期待できるe-ラーニング事業は、経営面でも非常に魅力的です。ストックビジネスの重要性を実感しており、その可能性を広げていきたいと考えています。ー他OEMサービスの中で、弊社をお選びいただいた理由を教えてください。藤本様FCE社のコンテンツには、新卒研修やビジネスマナーなど、「誰もが身につけておくべき基本的なスキル」を扱った動画が豊富に揃っている点が魅力的でした。した基本スキルは重要でありながら、体系的に教える機会が少なかったり、新卒には教えても中途採用者には教えなかったりすることが多くあります。FCE社のコンテンツでは、ビジネススキル・マナーといった基礎的な内容もラインナップに含まれていたので、魅力的でしたね。CBCollegeはどのような課題を抱えている方に向けたサービスでしょうか?また、その課題をどのように解決できますか?藤本様CBCollegeは、薬局業界に特化したe-ラーニングシステムです。業界特化であるため、その強みを活かし、「より専門的なオリジナルコンテンツの動画」を企画し追加しています。定期的に有識者を招いたオンラインセミナーを開催し、そのセミナーを録画してe-ラーニングにアップすることで、受講者に付加価値の高いコンテンツも提供しています。CBCollegeと組み合わせて、研修プログラムの実施も行っています。クリティカルシンキングを学べる「経営戦略研修」などです。いつでも困ったときに相談できる信頼関係を構築することを目指しています。単なる教育サービスに留まらず、継続的なサポートを通じて、経営課題の解決を支援しています。何か問題が生じたときやアイデアに行き詰まったときには、FCE社の担当者さんに相談することを大切にしています。具体化していないアイデアや漠然とした悩みに対しても、迅速に対応していただけるため、とても助かっていますね。CBCollege事業を成長させていくことの相談にも乗ってもらえますが、ほかにも薬剤師会との契約に関する悩みを相談したときは、FCEの担当者さんが迅速にアドバイスをくださり、実際の対応も素早く進めてくれたことは大きな支えになりました。事業以外にも社内の理念研修について、内容が決まらず相談したところ、その場で具体的な提案をしてくれたこともありました。Awardは、半年に一度、各拠点で成功事例を発表し、全員で共有する取り組みです。お客様との成果や事業の成功などを発表し、投票で最も優れた事例が表彰されます。表彰以外にも他の社員から「これいいね」とコメントし合えるようになっています!新卒社員が配属2ヶ月で案件発掘を成功させた例もあり、若手社員の努力や成長が見える機会となっています。加えて、係長クラスの中堅社員が「訪問時に話題にできるコンテンツ」をe-ラーニング上に載せています。時事ネタや薬局関連の最新ニュースを動画形式でアップし、訪問時のトークネタとして活用しています。全国各地の案件をすべての社員が把握することは難しいため、「M&Aでの成功事例や失敗事例」を共有しています。各事例での成功の要因や改善点を全社で学び合い、情報を共有することで、社員間の知識や経験を深めることができています。業界に特化したサービスを展開することで、従来お付き合いが難しい顧客や企業と契約ができた―OEM事業への参入後、良かったエピソードや効果はありますか?藤本様2点あります。通じて他の自社商材へプラスの効果を感じています。e-ラーニングという新しい切り口によってお客様との接点が増えただけでなく、今までとは違うお客様とお会いできる機会が増えました。弊社のコンサルティング事業はM&A支援など高単価の取引が一般的ですが、eラーニングは比較的低コストで提供できるため、導入のハードルが下がります。その結果、お客様が「まずはe-ラーニングから試してみようか」と感じていただく機会が増え、幅広い層との接触が可能になりました。eラーニングを導入いただくことで、お客様と「長期的な関係」を築くことができ、場合によっては高単価のコンサルティング契約に繋がる場合もあります。公的組織への導入が決まったことで、自社の信用力が大きく向上したという副次的な効果です。公的機関との取引は、民間企業にとって非常に難しいものです。公平性や中立性の観点から、民間企業と連携することに慎重な姿勢を取ることが多いため、関係を築くには多くの時間と信頼が必要です。信頼が大幅に向上しました。通常であれば取引が難しい組織や企業とも、新規契約を結ぶことができたのは、e-ラーニングサービスを提案できたおかげです。当社の強みである業界特化型のコンテンツをさらに充実させることはもちろん、オンライン研修に加えて、「対面研修や導入企業同士が交流できる場」を提供することで、本サービスの付加価値を一層高めていきたいと考えています。本サービスは利用する人数が多いほど効果が高まる特性があります。そのため、一定規模の企業を対象にした「新規開拓の商材」としても、OEM事業を積極的に活用していきたいと思います。人材育成コラム編集部です。人材開発/研修を検討中の方、組織力の向上を目指し情報収集をしている方向けに有益なコンテンツを発信していけるようサイト運営をしております。いる」から「できる」に導く定額制オンライントレーニングシステムインプット(Eラーニング)だけでなく、アウトプット(オンライン研修)で何度も練習し、実際に現場で成果を出すことにこだわったオンライントレーニングシステムです。総合コンサルティング課題従来の研修で「内容が充分に伝わっていない」という悩みと、導入していたe-ラーニングで受講管理ができないという課題があった。コロナ禍の影響もあり現場社員の集合研修が難しくなった/体系立った教育の仕組みが不足していた。継続的・体系的に学べる仕組みを構築したい。Boarding株式会社ニチダン業種コントラクトフードサービス(委託給食)課題社員教育に携わる人員の多くが兼業で、十分な教育体制をつくれていない社内教育に十分なリソースを割けなかった。人気の「7つの習慣®」セミナー無料公開中!『無料セミナー』を申し込む個別でのご相談も受付中!人財活用、育成に関する課題をお申し付けください。最適なアプローチをお答えします。集合天才の未来をつくる。集合天才型チームが日本、そして世界の未来をつくると考え、そのための支援をしています。トレーニング・カンパニー事業本部には、あらゆる組織やチームの「働きがい」を高め、活き活きとした人生を歩んでいただくための研修があります。