大阪(第16回)」にてブース出展およびセミナー登壇を行います。活用!」コロナ禍によるお問合せの急増や人員、対応時間の減少に伴い、お客様ご自身で24時間365日いつでも好きな時に「特定の商品の取り扱い店舗」を検索できる地図システムをWEBサイト内に実装したサラヤ株式会社。システム導入からわずか1週間でお電話による販売店舗のお問い合わせ件数が約70%減少するなど、目覚ましい成果を実現させた。システム導入までの道のりや導入後の効果などをゴーガ中原との対談形式でご紹介させていただきます。