「今回結果が出たのは、たまたまだ。根拠がなければ次につながらないから意味がないよ。「あんたには、任せられない。「気づいた人がやってね。そんなこともわからんのか。(俺、この会社じゃちゃんと評価してもらえないかも・・・。ダメだ)」チンパンジータイプは自分が評価されていないと感じるとかなり落ち込みます。強そうに見えても意外とガラスのハートです。ナイーブなんで取り扱い注意です。チンパンジーへの声かけのポイントチンパンジーが求めているのは「他人からの評価」です。感情を表に出し、勝ち負けを重視するチンパンジーは、ストレートに褒められることを好みます。そのポイントは「本人」と「成果」にスポットライトをあてることです。実際に成果が上がっていることについて、「その成果が上がったのはあなたのおかげだ」と認められることを、チンパンジーは求めています。逆にいえば、いくら暗黙のうちに認められていたとしてもダメで、自分が達成した仕事については言葉に出して認め、褒めてもらいたいのがチンパンジーです。一つのキーワードは「序列」です。チンパンジーはライバルに勝った、他者との序列でひとつでも自分の順位を上げることが最大の関心事であり、そのことを他者の言葉によって確認したいのです。成果の上がる可能性が低い仕事はもちろんのこと、やっても評価が上がらない仕事には興味を持ちません。仕事を頼むときには、「あなたにしか頼めない」「あなたならきっとすごい成果に結びつく」ということを強調しましょう。感情豊かなムードメーカー、ボノボタイプボノボの強み他者の感情に共感する能力が高く、コミュニケーションが上手です。場の空気を明るくする力があり、チームのムードメーカー的役割を担うことができます。ボノボの弱みまわりの人が自分の気持ちに同調してくれないと寂しくなり、仕事に集中することもできなくなります。感情が優先するので、順序だてて物事をこなすのが苦手です。「そのままの〇〇さんで大丈夫。「朝の立ち上げの忙しいときにいろいろ教えてくれて、ありがとう。「〇〇さんが抜けて、大変だろう・・・。「すごい!みんなの気持ちが一つになった証拠だね。ほんとうに素晴らしい。「〇〇さんが入社してきてくれてからチームが明るくなったよ。「あなたの説明は支離滅裂でよくわからない。人を蹴り落としてでもNO.1になれよ。(仲間と協力してやっていくのが一番大事。「あなたがそう思うのはどうして?どういう理由から?論理的に説明してよ。「〇〇さんが決めてくれる?(え?そんな大事なこと私が決めるの?)」ボノボタイプは感情の共感が一番大事なので、自分の気持ちに「共感」してもらえないことが一番つらいんです。問題解決より、気持ちをわかってもらえることが大切です。ボノボタイプは相手の心に寄り添い、雰囲気作りをすることが得意です。ボノボへの声かけポイントボノボが求めているのは「共感」です。具体的な成果や、「〇〇が××よりもすごい」といった序列ではなく、その場の雰囲気が温かくなり、互いに思わず笑顔がこぼれるような空気になることを求めています。現実的に問題が解決するかどうかよりも、「一緒にやってくれること」「一緒に考えてくれること」がボノボにとって大切です。ボノボに声をかけるときには、「すごい!」「よかったね」「うれしいね」といった、感情に訴える言葉を使いましょう。仕事の成果についても「売上があがった」といった数値について褒めるよりもむしろ、「お客様に喜んでもらえた」「みんなが楽しんでいる」「チームの気持ちがひとつになった」といった言葉をかけるほうが、ボノボには響く傾向にあります。仕事の現場では往々にして、感情よりも数値や論理が重視されがちですが、そういうビジネス用語を駆使した声かけだけでは、ボノボのモチベーションをあげることはできません。株式会社エブリイは現在「15期連続二桁増収」と順調に業績を伸ばしています。現社長の岡崎雅廣氏が事業を引き継いた平成8年当初は6年連続の赤字でした。当時は職人気質でコミュニケーションの苦手なスタッフが多く、互いに挨拶もできず、職場環境もよろしくなく、チームワークの悪い会社でした。「『個』の集まりではなく、『チーム』にしたい」という想いから、「人創り」を企業の大きな柱に掲げたそうです。「適材適所」を考えることにより、仕事の効率と質は格段にあがったそんな想いで取り入れたのが、人材研修プログラム「類人猿分類」でした。正式に企業研修に導入して6年目を迎えましたが、想像していた以上の効果があったそうです。あるレジ統括のチーフは受講後に、部下への指示の仕方に変化が出たといいます。効率化を考えるときはオランウータンタイプのAさんへ。最終チェックは用意周到で慎重な準備を怠らないゴリラタイプのBさんへ。試みは切り込み隊長であるチンパンジータイプのCさんへ。悩んでいるスタッフのもとへは感情豊かなボノボタイプのDさんへ、仕事を振るようにしました。タイプによって「適材適所」を考えるようになった結果、仕事の効率と質は格段にあがり、またスタッフも、自分の得意な仕事を任されることで、以前よりも生き生きと、楽しそうに仕事をするようになったそうです。2014年新卒入社38名の離職者0人事面談でも「この人はどのタイプか」を見極め、職種や配属先を検討するようになりました。異動や新規店舗出店時のチーム作りの際も、4つのタイプがなるべく偏らないようにチームを作ることによって、各タイプの個性が発揮されやすい企業体質が生まれました。この結果、一般的に離職率が高いといわれるスーパーマーケット業界で、株式会社エブリイは2014年新卒入社38名の離職者0、人材不足といいわれる中、2016年新卒内定者は過去最高の160名(2015年8月現在)と多くの人材を確保することができています。パートスタッフさんの約25%は社内からの紹介です。店舗の雰囲気が明らかに良くなり、企業の体質が変わっていきました。「個」から「チーム」へ。他人との「違い」を「個性」と認められる企業集団へと変わりはじめたのです。まとめ実際の類人猿の世界では、4つのタイプが互いに交流することなく、同タイプが集まって生活しています。人間社会では、まったく異なる4つのタイプが、1つの社会という森に暮らしています。4つの異なる感受性、行動パターンをもった類人猿たちが、1つの森で共同生活しているわけですから、互いの性格の違いを理解し、認め合い、その強みを活かし、弱みをフォローし合うことができなければ、あっという間にパニックになるか、互いが互いを憎み合い、争いや誤解が絶えない社会となってしまいます。バリエーション豊かな生活特性を与えられた私たち人間が、互いに理解し、それぞれの強みを活かして集団としてパフォーマンスを高めていくためには、「類人猿分類」のような性格分類は強力なツールとなるでしょう。「多店舗展開を加速させるための30日間のメールセミナー」という無料メールセミナーを開催しています。30日間で文字量が3万文字と、電子書籍の1冊分のボリュームです。詳しくはこちら>>>https://tatenpoka.com/wp/lp/30step/ご興味のある方はこちらのメールセミナーの17分動画をご覧ください。それでは今日のブログが少しでも役に立ったと思っていただけたら、シェアして応援してください。