先日美容室に行って、30分近く待たされました。いっても愚痴を言っているのではありません。経営者として色々考えさせられたからです。前のお客さんが長引いていたからです。仕方ないなと思って待ちながら、経営者としてはこの状態はどうなんだろうと純粋に考えました。今度お店を拡大するのかどうかという経営判断にもなりますよね。それから、予約時間の調整も気になりました。お客とお客の間はあまり時間を空けない方が、回転率が上がり、売り上げも上がるでしょう。長引くのが想像できたでしょうから、それを見越して予約時間を調整して欲しかったですね。当事務所では相談が長引きそうな場合には、次の予約は時間を空けて入れるようにしており、お客さんが同じ時間帯に被って、お待たせしたことは一度もありませんが、つい長く話しすぎたりすることはありますので、気を付けないといけないと再確認した出来事でした。