浜松の会計事務所|【税理士法人タクト】Javascriptが無効になっているため、正常に表示できない場合があります。ネット通販の落とし穴トピックス税理士法人タクト創立40周年記念感謝祭のご来場、心より感謝を申し上げます。』のご参加、誠にありがとうございました。近年、いわゆる詐欺的な定期購入商法による被害が増えています。『初回無料』や『お試し』と書いておきながら、実際には定期購入が条件となっていたり、『いつでも解約可能』と表示してあるのに、実際には解約に細かい条件があったりして、定期購入の代金を支払わざるをえなくなるケースです。改正され、2022年6月に施行されました。定期購入に関する相談件数は、2016年には1万4,909件でしたが、2020年には5万5,968件と激増。(以下、改正法)では、通信販売において、事業者所定の書面またはインターネット等を利用する方法により事業者が消費者から申込みを受ける場合を『特定申込み』と定義し、特定申込みの場合のルールが新たに設けられました。テレビ放映された広告を見た消費者が、電話により契約の申込みを行う場合などは特定申込みに当たりませんが、申込用はがきや申込用紙が用いられる場合や、インターネット通販は特定申込みに該当します。引渡時期等を記載しなければいけません。意に反して契約を申込ませる行為を禁止する“事業者の義務”が定められました。改正法により、事業者がこれらの規定に違反した場合には、行政処分に加えて罰則の対象とされます。消費者においては、事業者がこれらの表示規制に反して、不実の表示や表示すべき事項を表示しなかったこと等により、消費者が誤認して特定申込みをしたといえる場合には、その申込みを取り消すことができます。通信販売にかかわる契約の申込みの撤回または解除を妨げようと、事業者が撤回や解除に関する事項等に対して不実の告知を行う行為が禁じられました。それでも事業者が不実の告知をしたり、申込書面や申込画面に表示すべき事項を表示せず、または誤認させるような表示をしたりした場合には、適格消費者団体による差止請求の対象になります。上記の改正は、いずれも通信販売における被害の急増が背景にあります。少子高齢化が進展するなかでの高齢者の脆弱性につけ込む悪質商法の急増や、成年年齢の引き下げに伴う若年成人の消費者被害への懸念という視点もあります。改正法による規制強化によって、悪質な定期購入商法の減少が期待されています。トラブル事例をみると、消費者が誤認し得る表示が依然として見受けられるのが実情です。したがって、消費者一人一人が意識的に表示内容を確認することが、なお重要であるといえるでしょう。消費者においては、注文を確定させる前に、たとえば以下のような内容を、しっかりと確認することが大切です。(1)定期購入が条件になっていないか(例:初回特別価格、○カ月コース等)(2)定期購入が条件になっている場合の、継続期間や購入回数の内容(3)支払うことになる総額(4)解約する際の連絡手段(5)解約・返品できる場合の条件なお、2022年6月1日以降、消費者が誤認して特定申込みをした場合は、契約を取り消せる可能性が高くなりました。契約取り消しをするためには、最終確認画面のスクリーンショットを取るなど、誤認の証拠を残すことが有用です。インターネットでの購入申込みは、用語や仕様が難しいことも多いものです。一人では判断がつかないときには家族に相談したり、消費生活センターに問い合わせてみましょう。※本記事の記載内容は、2022年8月現在の法令・情報等に基づいています。