【目次】こんにちは!FCEトレーニング・カンパニーの橋立です。するときに、まず主観を除いたファクト(事象)をまず捉えなさい」と入社当時からよく上司にご指導いただいてきました。「多分~だと思います」このような主観が入った曖昧な現状把握をすることが、入社当時は多かったですし、もちろん、今でもまだまだではあると思います。担当している役割において、なんとか「事象」を捉えようとして、いろんな角度からの数値を出しましたが、なかなか本質的な課題が見えてこない。「様々な角度の数字を可能な限り集めているのになぜだろう...」そんな数字収集だけに偏ってしまっている時期が続いていたのです。とある書籍を読んだ際に、はっとする内容がありました。それは、現状把握には「ハード」な事象と「ソフト」な事象があること。その両方を持った上で、分析にあたることが重要だということ。考えてみると当たり前のことではありますが、私は、それができていませんでした。いわゆる「ハード」な数値事象だけを収集し、その数値に存在している、例えば「顧客の声や心理」などのソフトな事象に対する情報収集を怠っていた、と気づきました。「ハード」な情報は机上でできますが、「ソフト」な情報は、自ら動いてコミュニケーションを取っていかないと取れないことが多いです。「どんな課題をお持ちだったのか?」といった質問を他チームに聞かなくては、得られません。私自身、そういったコミュニケーションがとれたはずでしたが、足りていなかったのです。それができていた時期は、課題がクリアで、動きが非常に明確だったなと思います。お客様のことを例に出しましたが、チームで働くうえでは、メンバーに対しても置換できるかもしれません。「モチベーションや価値観は?」といった、メンバーの気持ちや状況といった「ソフト」な情報を常にアップデートすること。それが、チームで成果を上げるためにも必要不可欠なのかもしれないと、感じています!まだまだ未熟な私ではありますが、今回の気づきを元に、目標達成に対しての動きを、よりブラッシュアップさせていきます。人気の「7つの習慣®」セミナー無料公開中!『無料セミナー』を申し込む個別でのご相談も受付中!人財活用、育成に関する課題をお申し付けください。最適なアプローチをお答えします。集合天才の未来をつくる。集合天才型チームが日本、そして世界の未来をつくると考え、そのための支援をしています。トレーニング・カンパニー事業本部には、あらゆる組織やチームの「働きがい」を高め、活き活きとした人生を歩んでいただくための研修があります。