2021.03.20前回はファン化のシナリオを詳細に書き出してみましょう、という話をしました。今回はそのシナリオをフローで体系化してみましょう。マーケティングのフレームワークは有名なものでAIDMAやAISASなどがありますが、どちらかというと商品購入までのプロセスを説明するのに適しています。世間に転がっているマーケティングフレームワークは、非常に参考になりますが、そのままでは実際の現場に当てはまらないことが多いので工夫して使っていきましょう。私たちが考えないといけないのは「商品を購入してもらうこと」ではなく「ファンになってもらうこと」です。その本質に焦点を当てると、次のフローが浮かび上がってきます。接触まずは「接触」です。この時点では、消費者はあなたのことを気にも留めていません。目に入ってきただけです。最初は「ふ~ん」としか思っていないかもしれませんが、着実に接触を重ねていきましょう。接触回数を重ねることは必ず無意識の効果を生みます。※単純接触効果(ザイオンス効果):何度も接触することで好感度や評価が高まっていく仕組み出逢い次に「出逢い」です。接触が「単純に消費者の目や耳に入るだけ」だったのに対し、出逢いは「消費者の心に刺さる」ことを言います。「あ、なんか好き」とか「こういうの悪くないかも」とか、そういうものです。要は、それまでは「他人事」だったのが、出逢いの瞬間に「自分事」になるのです。現代型の消費行動では、何よりもまずクチコミを確認する行動が頻繁に見られます。与えられる選択肢が豊富になるあまり、選択を失敗したくない人、あるいは選択肢をクチコミで絞り込みたい人が多いのでしょう。あなたのクチコミも見られます。いうことは良いクチコミが生まれる仕掛けを用意しておかないといけませんね。本体チェッククチコミの関門を突破したら、次は本体、つまりあなた自身がチェックされます。SNSのアカウント、YouTube、公式ホームページ、ブログなど、動線と内容には抜かりのないようにしておきましょう。本体チェックは、あくまで今の時点で切り出した、過去と現在の情報でしかありません。あなたに興味を持ったお客様は、あなたの未来の情報を取得するため、SNSやLINEなどでフォローするでしょう。お客様がフォローしやすい環境を作っておきたいですね。交流フェーズAフォローが完了し、お客様とつながった後は「交流フェーズA」となります。この段階では、お客様はまだ期待と不安が入り混じっています。あなたのこともまだ完全には理解できていないでしょうし、コミュニティにもどう入っていけば良いのか不安に感じているでしょう。交流フェーズAでは、初心者のお客様に必要十分な情報をお知らせするとともに『安心していただく』ための仕掛け作りに力を入れましょう。お試し行動お客様は期待と安心が高まった後、「お試し行動」をとります。お客様にとってのお試しは何でしょうか?イベントに行くことかもしれませんし、グッズを買うことかもしれません。不安なく、スムーズにご案内できるよう、動線などを工夫しましょう。交流フェーズBお試しで期待以上だったとしたら、次は「交流フェーズB」です。この段階では、初期の不安が取り除かれ、お客様は前のめりの姿勢になっています。「鉄は熱いうちに打て」と言いますが、この場合も同じです。お客様はいつまでも前のめりでいてくれるわけではないです。期待を持ってくれているわけですから、こちらもそれに応えましょう。あなたとの接点がお客様の「生活の一部」となるよう、交流を深めるのです。ここでの「交流」は直接の交流だけではありません。あなたの他のファンとの交流も含まれます。お客様の「前のめり」がブーストされる仕掛けを作りましょう。最終的には「自他ともに認めるファン」になってもらいたいものです。することによって新たなファンを生み出すことにもつながります。そのためには「ファンの自覚」が必要です。自覚していただくキッカケを作りましょう。特定の条件をクリアしたお客様だけがゲットできる会員証など、自分がファンだと認識するキッカケを用意しましょう。行動モデルは「旅のしおり」や「忘れものチェックリスト」みたいなものです。すごく大雑把な地図です。実際には、この通りの順番にならないこともあり、特に136あたりがスキップされる場合も多いです。行動モデルに落とし込んで整理する中で「あ、ここの段階が弱いかも」とか「こういう仕掛けが足らないかも」など、それまで意識していなかった改善点に気づくことも多いです。行動モデルの各段階で、どうしたら次に進むのか、どうしたら離脱してしまうのかを考えていきましょう。音楽と楽器の体験を考える関連記事マーケティング『マーケティングとは何か?』と聞かれたときに何と答えるか。マーケティングと聞いて思い浮かべる印象は、人それぞれでしょう。~ファン獲得戦略(2/7)~強みをざっくりと把握したところで、次はいよいよ本格的に戦略らしいことをやっていきましょう。ここでは、佐藤義典氏による『戦略BASiCS』を利用します。~ファン関係強化(5/6)~前回の記事でファンの5段階を定義し、そのために必要なデータ取得の方法を説明しました。~ファン関係強化(4/6)~今回は、ファンの5段階について、具体的に定義・分類して戦略に役立てていきましょう。お客様の種類を勝手に決めるなんて失礼じゃないか、とい...chromebookオファーフローを決めよう。『広く届ける』から『深く届ける』へ。~ファン獲得戦略(6/7)~ファン化を実現するためには、行動モデルを把握した上で「タイミングよく適切な商品(サービス)を提案」する必要があります。気になっているだけなのに、コアなファン向けのイベントに誘われたら、ちょっと困っちゃいますよね。~ファン獲得戦略(4/7)~オファーフローを決めよう。『広く届ける』から『深く届ける』へ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。して働くかたわら休日は全国有数のマンドリン奏者として活動する。日本の伝統工芸の海外発信等のミッションを与えられ、2010年から2年間は海外駐在でニューヨークへ。Ciancioloのショーで演奏を担当。ボルチモアで開催されたアメリカ・クラシックマンドリン連盟コンペティションで優勝を飾る。2013年に公務員をリタイアすると同時にプロミュージシャンとしての活動を本格的にスタート。Amazonのイージーリスニング部門で第三位を記録したファーストアルバムを含む3枚のフルアルバムをリリースし、NHKムジカピッコリーノへの出演、映画音楽への参加などを経験。一方で、並行して全く別領域のビジネスキャリアも歩み始める。徹底したデータ分析と仮説検証に加え、対極にある抽象的なアート思考を両立したアプローチを武器に様々な分野でチャレンジし続けている。2022年以降は、電気を使わないアコースティックリバーブ『natu-reverb』で特許を取得するなど、楽器体験をアップデートする商品の企画開発に注力している。して働くかたわら休日は全国有数のマンドリン奏者として活動する。日本の伝統工芸の海外発信等のミッションを与えられ、2010年から2年間は海外駐在でニューヨークへ。Ciancioloのショーで演奏を担当。ボルチモアで開催されたアメリカ・クラシックマンドリン連盟コンペティションで優勝を飾る。2013年に公務員をリタイアすると同時にプロミュージシャンとしての活動を本格的にスタート。Amazonのイージーリスニング部門で第三位を記録したファーストアルバムを含む3枚のフルアルバムをリリースし、NHKムジカピッコリーノへの出演、映画音楽への参加などを経験。一方で、並行して全く別領域のビジネスキャリアも歩み始める。徹底したデータ分析と仮説検証に加え、対極にある抽象的なアート思考を両立したアプローチを武器に様々な分野でチャレンジし続けている。2022年以降は、電気を使わないアコースティックリバーブ『natu-reverb』で特許を取得するなど、楽器体験をアップデートする商品の企画開発に注力している。楽譜をチェックタイトルとURLをコピーしました。