JTBワールドバケーションズ(JTBWV)は1月12日、2012年度上期商品の販売を順次開始する。12年度は10年度から開始した商品革新の完成をめざす。北島文幸氏は、10年度の「決心」、11年度の「進化」に続き、12年度をルックJTBの「満足」の年と位置づけ「お客様の期待を上回る満足の追及」をめざす考えを示した。「海外パッケージ商品のパンフレットの重要性を再認識」し、パンフレットの抜本的な見直しも実施。12年度の販売人員は過去最高の目標となる、11年度見込み比6%増の140万人をめざす。北島氏によると、11年度は震災の影響や燃油サーチャージの高止まりなどがマイナス要因になったが、訪日需要の減少による航空座席供給量の増加や、円高が追い風となり、販売人員は前年比3%増の132万人となる見込みだ。販売額も7%前後増加する予想で、経常利益も「計画以上の黒字を確保する見込み」だという。12年度は、団塊世代のリタイアの本格化にともなうシニア層の需要増を見込む。続く円高基調も追い風となる考えだ。航空座席やホテルなどの仕入れ環境では、IT座席の減少、LCCの台頭、アジアの人的交流の活発化により日本市場の地位の相対的な低下で「厳しさが続く」との考え。したなか、総合的な企業努力や、円高も反映し、12年度の旅行代金は前年並みに抑えた。引き続き仕入力の強化をはかるとともに、チャーター便も積極的に展開し、11年度以上に活用していく。商品革新の完成では、「お客様満足の追及」として「不満足の解消」と「満足の創造」をめざす。不満足の解消として、往復並び席、航空会社、ホテルの確約などを継続。ベッドタイプ確約コースを拡充する。全コース燃油サーチャージ込みの旅行代金での提供、旅先情報ダイヤルやメールなどでのサポートも引き続き実施する。プランの充実、ハワイの現地オリジナルバス「'OLI'OLIウォーカー」での新車両導入など、現地サービスの拡充などをはかる。2012年8月をめどにルックJTBが取扱人数累計3000万人を達成する見込みであることから、記念イベントも実施する。2012年がJTB100周年にあたることから、特別商品を設定。新デスティネーションとしてブラジルと南米の国々をとりあげ、100周年記念商品として販売する。従来はリオデジャネイロとイグアスの滝が中心だったが、新たに10コースを企画し、全13コースで展開。ブラジル最初の首都サルバドール、大湿原パンタナール、白い砂漠レンソイスなど10ヶ所を組み込んだほか、北米、ヨーロッパ、中東経由などフライトの種類も多数用意した。ヨーロッパでは中欧・東欧キャンペーンを展開。クリムト生誕150周年にちなみ、クリムトコレクションを有するベルベデーレ宮殿のオーストリアギャラリーの開館前特別入場や、シェーンブルン宮殿のベルグルの間特別入場の商品を設定した。<12>関連記事11月27日#旅行会社#ハワイ#海外JTB中間期、レジャー回復も減収減益、ウェブとルック強化へ11月21日#旅行会社#ハワイ#海外ルックJTB、SIT商品をシリーズ化、「eコレクション」7月15日#旅行会社#海外ルック下期、西日本発は6%増の17万人めざす-離島コースなどハワイが充実7月15日#旅行会社#海外ルックJTB、下期は7%増の68万人目標、上期は7%減も夏期は前年超で推移コメント投稿機能は、トラベルビジョンのメールニュース会員の方のみご利用いただけます。コメント2024/11/06まめ大福しっかり従業員の権利を行使していて素晴らしい。迷惑をかけたどうこうより労働環境の不満を自分らで示し改善していますよね。フォローするトラベルビジョンは有益な情報やソリューションの提供により観光産業へ貢献します。※著作権法32条に従い,『旅行業界の情報流通』の目的のため,公正な慣行に基づく正当な範囲内で他メディアからの引用をしております。電子公告トラベルビジョンは有益な情報やソリューションの提供により観光産業へ貢献します。※著作権法32条に従い,『旅行業界の情報流通』の目的のため,公正な慣行に基づく正当な範囲内で他メディアからの引用をしております。