講演の後半では、国内のユーザー企業による事例として、スポーツ用品メーカーであるミズノと、金属加工機械メーカーであるアマダを紹介した。CloudなどでグローバルのECサイトを構築。Pardotでマーケティングの自動化に取り組んだ。ミズノの事例紹介には、ミズノ代表取締役社長の水野明人氏が登場。セールスフォース・ドットコムの田崎純一郎氏が事例を解説した。Cloudを採用してタイ向けのECサイトをリリースした。タイ以外のグローバル地域にも展開する。Cloudも導入済みである。Cloudが連動することで、ビジネスのチャンスを逃さないことが可能になる」と田崎氏は言う。Cloudで設計したカスタマージャーニーと連携すれば、買い物かごに入れたのにお金がないから離脱した顧客のフォローができる。24時間後にLINEにレコメンデーションのメッセージを出すなどの施策がとれる。Studio」をマーケティングに活用するデモも見せた。Cloudの画面上で、SNSでつぶやかれている製品情報からミズノとスパイクというキーワードに合致するつぶやきを抽出して可視化した。Studioにより、ミズノのスパイク画像を認識している。アマダがマーケティング自動化のPardotを活用アマダの事例紹介には、アマダホールディングス代表取締役社長の磯部任氏が登場。セールスフォース・ドットコムの秋津望歩氏が事例を解説した。アマダは金属加工機械を顧客に直販しており、顧客の声を直接聞きながら事業を営んでいる。Einsteinの機能を用いて売上の予測も立てている。Pardotを活用している。Pardotは、B2B(企業間)取引を対象としたマーケティング自動化サービスである。Pardotの導入社数を伸ばしてきた」と秋津氏は言う。Einsteinを活用したABM(アカウントベースマーケティング)機能を提供。講演当日の9月26日には日本語版もリリースした。Studio機能を使って、見込み客のフォローアップやナーチャリング(育成)を進めることができる。配信メールをクリックした顧客には次の施策を打ち、未開封の顧客には別の施策を打つなど、反応に合わせてマーケティング活動を最適化できる。Einsteinによってスコアリングされている。「どの顧客から優先的にフォローすべきかをEinsteinが教えてくれる。見込みが高い客であれば、すぐにでも個別に営業がアプローチできる」(秋津氏)アマダの顧客は、ポータルを介して、顧客自身の機械の状況を確認できる。消耗品の購入もできる。予防保守の観点でメッセージも受け取れる。Einsteinの画像認識機能を用いてレーザー切断機の切断面の画像を判定し、レーザー切断機のメンテナンスに生かすことができる。「直販なので、遠くにいる顧客にもサービスを提供しなければならない。ITでサービスを効率化しないといけない。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。Japanをご覧ください。Davisからのライセンスに基づき朝日インタラクティブが運営しています。クッキーについて広告について運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。