自社サイバーセキュリティプロダクトの開発から販売・運用・保守まで一貫してサービスを提供している企業にて下記業務等を担当していただきます。(アカウント作成などの簡単な業務)(2)クラウドサーバ運用保守のサポート※エンド案件となります。面談は弊社同席で1回行います。自社サイバーセキュリティプロダクトの開発から販売・運用・保守まで一貫してサービスを提供している企業です。テクニカルサポート案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。キープする掲載している案件はほんの一部です。無料登録後にご提案させて頂きます。お気軽にご連絡ください。円/月プロジェクトマネージャーフルリモートPHPLinuxMySQLAWSApacheカスタマーサクセス/サポートフリーランス案件の特徴・単価・必要スキル仕事内容カスタマーサクセス/サポートとは、システムの利用者を電話やメール対応などを通してサポートする業務です。ユーザー目線で物事を考え、かつユーザーの課題解決に向けて自律的に動けることが求められます。基本的なPC操作やインターネットに関する知識、サポート対象となる製品に関する詳しい知識が必要なだけでなく、特にコミュニケーション能力が重視されます。そのため接客・営業など、他業種での業務経験を活かせる募集もあります。2022年現在、プロエンジニアではカスタマーサクセス/サポートの案件を11件ほど公開(※非公開案件も取り扱っています)。月収の平均は49万円程度。ニーズ昨今、SaaS企業が増えてきたことにより、カスタマーサクセス/サポートともに需要が高まってきている印象です。※プロエンジニア調べ在宅案件プロエンジニアで取り扱っている、カスタマーサクセス/サポートのフリーランス案件では、2022年10月時点ではおよそ3割の案件がリモートワーク可となっています。いえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいくでしょう。必要なスキル基本的には、SaaS企業での実務経験は必須です。カスタマーサクセスという経験が無くても営業やサポート業務を経験していれば、企業規模、フェーズ次第ではフリーランス案件を受注可能です。プロエンジニアで扱っている求人では、サービスのヘルプデスクやテクニカルサポートなど顧客対応の経験が1年以上あると応募の幅が広がるでしょう。役立つ資格カスタマーサクセスに特化した試験はありません。海外展開もあるサービスの場合は英語力が重視されるため、「TOEIC」を受験しておくと応募できる案件の幅が広がります。将来性カスタマーサクセスには、SaaS企業と密接な関わりがあります。SaaS企業の増加に伴い、カスタマーサクセスの需要も増加していくと予想されます。今後市場自体が成熟することにより、カスタマーサクセスの質が各企業重要となって行くでしょう。自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件、顧客のプロダクト活用をサポートするカスタマーサポート立ち上げ案件などがあります。非公開案件も多数あるため、カスタマーサクセス/サポート向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。当社キャリアコンサルタントにご相談ください。【講師】IT研修事業を展開している企業での開発やインフラ案件IT企業の講師案件に参画いただきます。手取りが約20%上がる高品質案件をご紹介!。