2022年4月14日こんにちは、株式会社ピースのブログからお届けしています。研修後記として、研修の現場で感じたことを徒然なるままに記載しています。今回は「わかりやすさを追求することの是非」についてです。ある研修の終了後、研修企画を担当された人事部の方と反省会をしたときのことです。ケーススタディーの説明に、一部わかりにくいところがあり、研修参加者からも質問が相次ぎました。多少わかりにくくても、いいんです、それで。修正しないでください。最初は「?」という感じで、ご担当の真意を測りかねていましたが、お話をお伺いするうちに、とても良い話で勉強になりました。わかりやすさを追求しているうちに、大切なことを見落としていることに気づかされます。研修担当に質問が殺到している実際のビジネス現場では、完璧な状況設定などあり得ないいくつものケースを想定する力を磨く研修担当に質問が殺到している研修では、事前、事後に課題を出すことがありますが、その課題に関する質問が年々増加しているというのです。思い返してみれば、研修の中でも、演習に対して、年々より細かい解答・説明を求める参加者が増えていると感じます。若手向けの研修でよく見られる現象です。そのご担当者の方も、最初のうちは「質問があるのは、積極的で良いことだ」ぐらいに感じていたらしいのですが、何度か研修を担当するうちに考えが変わったそうです。状況設定、やり方を完璧に説明しないと、考えることが出来ない人が増えているのではないか?マニュアル通りにやることはできるが、マニュアルがないとできない人が増えていないか?研修の運営サイドである人事部、提供サイドである研修講師からすれば、「わかりにくい」と言われることは、とても不名誉なことです。条件反射的に「わかりにくい」部分を修正してしまいがちです。状況によっては、考え直してみる必要がありそうです。PR評価制度運用のポイントを学ぶ評価制度の運用に必要なタスク・スケジュール・ノウハウを記載した、マニュアルサンプルです。自社マニュアル作成の参考として活用ください。評価制度運用マニュアルサンプルをダウンロードする実際のビジネス現場では、完璧な状況設定などあり得ない当たり前のことですが、実際の現場では、状況、条件などが完璧にわかっている仕事というのはあまりありません。懇切丁寧に、手取り足取り教えることが、本当に参加者のためになるのか?状況を想定する余地を残した演習、課題も必要ではないか?このお言葉には「ハッ」とさせられました。わかりやすさを求めるあまり、目的と手段が逆になってしまっているケースも多々あるのではないか。わかりにくさを残したケーススタディー、事後課題を参加者に課せば、わかりにくさに対する不満、つまり研修担当や研修講師に対する不満が多少なりとも募ります。その不満を無意識に回避しようとしている自分たちがいるのではないか。そのご担当者は、そうした不満もはねのけ、いいから自分たちで考えて!というスタンスで若手と向き合うようにしているということでした。いくつものケースを想定する力を磨く研修場面に限らず、日常業務の中でも、細かい質問をする若手社員、言われたことはやれるけど自分なりの工夫がない社員が増えているという声もよく聞きます。自分たちで考える、想定する余地をあえて残すことも、研修の意図として持っておくべきなのかもしれません。実際のビジネス現場でも、情報が足りないために、複数のケースを想定して対応策を準備するなんてことは、日常茶飯事です。自分たちで複数のケースを想定して回答する、そうした演習を準備していきたいと考えるようになった出来事でした。「考える力を磨くこと」と「わかりやすく提供すること」。常に、目的から逆算して仕事を進めなければなりません。PR人事制度の課題を簡単チェック確認すべき人事制度の課題を35項目のチェックシートにまとめました。自社の人事制度を点検するためにお役立てください。本書は、成長企業の経営者が、はじめて本格的に人事制度作りに取り組むときの方法論、注意点を体系的にお伝えするものです。・継続的に運用できる教育制度の作り方など、具体的な内容を全96ページに渡って詳細に解説しています。人事制度構築にご活用ください。代表取締役ISO30414(人的資本開示)リードコンサルタント。大手コンサルティング会社にて10年間コンサルティングに従事。務め、2013年に創業。300社以上のコンサルティング、研修に関わり、研修参加者の延べ人数は10,000人を超える。見直し、評価者研修の実績が豊富です。