業務のご案内この度は弊社にお問い合わせいただきまして、誠に有難うございます。ドイツでの賃貸契約にあたり、トラブルを回避するため下記の点についてご理解いただきますよう、お願いいたします。弊社サポート及び料金、ご注意いただく点についてご説明させていただきます。当地でのお部屋探しの前に、事前ご一読いただきますよう、お願いいたします。賃貸物に対し、下記仲介手数料が発生いたします。3.キッチンなど住居以外の賃貸物で住居家賃とは別途賃借料が発生するもの全てについて、成約に至った場合、成功報酬として2ヶ月分賃料+付加価値税(19%)を頂戴いたします。成約に至らなかった場合は、費用は頂戴いたしません。弊社は当地では不動産仲介を業務とさせていただいており、オーナ-・管理会社間の賃貸借契約書締結までのお手伝いをさせていただきます。当地では一般的に住居オーナー自身、又はオーナーが依頼した管理会社が住宅の管理一切を引き受けており、弊社は住居管理の権限を担っておりません。営業時間は月曜日から金曜日、午前9時から午後17時となります。受け付けておりません。物件ご案内について、当地では事前オーナー及び管理会社とのアポイントが必要となります。ご連絡いただいてすぐのご案内が難しい場合がございますのでご了の程宜しくお願いします。f)物件ご案内の際の待ち合わせご案内の際は、ホテル日航でのお待ち合わせ、又は弊社でのお待ち合わせをお願いしております。空港・遠方などへのお迎え、お迎え後すぐのご案内は大変申し訳ございませんが承っておりません。契約書はドイツ語となります。ご希望により弊社では契約書に記載されている重要な事項について、簡単に説明した書面をお渡しさせていただきます。完全な日本語訳が必要な場合には翻訳会社をご利用ください。契約書はお客様の責任においてご署名いただきます。合意いただいた契約書については契約当事者の約束事であり、弊社では責を負いかねますのでご了承下さい。3)お部屋の申込みについて住宅をご覧いただいた後、入居ご希望のお部屋が見つかりましたら、審査書類にご記入いただき、弊社よりオーナー又は管理会社に審査書類を提出いたします。この審査書類には下記の書類が含まれます。個人情報(記入フォームをご用意しております。)申請書を提出後、必ず契約可能と決定される訳ではございません。オーナーのもとに入居希望者が複数いる場合は、オーナーが入居者選定の審査を行います。契約直前にオーナーより契約の中止を求められることがございます。両者によって契約書に署名がなされるまで契約確定とはなりませんのでご注意下さい。当地では、個人での賃貸借契約書作成に際し、事前に前記3点の書類の提出が必須となります。ご住居を決定されてから書類作成の間に他の入居希望者に決まってしまうこともありますので、ご住居を探されている段階から上記書類のご準備を始められることをお願いいたします。会社名での賃貸借契約には下記書類が必要となります。ご署名される方(署名権者)のパスポート写しお客様にご紹介させていただいております物件情報は、弊社より毎回オーナー及び管理会社に確認後、ご紹介させていただいております。契約書作成段階に入り、オーナー側より弊社側に説明なく家賃上昇や年度毎の上昇家賃を提示した状態で契約書が作成されてくる場合があります。注)これら家賃上昇提示は、日系企業を相手にしているから、といったような理由で提示しているのではなく、物価上昇といった社会的背景を考慮したもので、昨今では一般的に設定されることがあります。上昇家賃を設定しない場合であっても、一般的な契約書には、物価上昇などを理由にオーナーが家賃上昇を賃借人に提示することができる旨記載されていることがほとんどです。事務所を賃貸される場合には、基本的に上昇家賃となります。作成費用に対し料金を頂戴する場合がございます。4)家具付物件について弊社では家具付物件も取り扱っております。家具付物件にご入居ご希望のお客様は、ご入居前に下記の点ご確認下さい。すべてを賃借したものとし、賃借後は賃借人自身の責任において管理いただく必要がございます。入居後、設置されている家具備品等が不要の場合、オーナー及び管理会社等では引き取りに応じてもらうことができません。家具の引き取り、移動をご希望の場合は、各自物置等に移動・保管し、退出の際に入居した通りの状態で元に戻さなくてはなりません。賃借された家具・備品を破損した場合は、同様のものを各自弁償する責務が発生いたします。家具破損についてご心配の方には保険に加入されることをお勧めしております。家具付物件の多くは、リノベーションの代わりに、別途退出時に最終清掃費用が発生いたします。注)退出時には住居を引き渡された状態に完全に戻していただく必要がございます。害虫を発生させた、壁・浴室・トレイ・キッチンなどにカビ・カルキ汚れを残したまま退出された場合は、別途専門業者による除去作業代金が請求されます。5)住居付属賃貸物の破損・修理(例:キッチンなど)当地では、家具無し物件の場合、多くはキッチンも付いておりません。キッチンなど住居以外の賃貸物を賃貸した場合、これら賃貸物を破損した場合は全額賃借人の負担にて修理又は新規購入する必要がございます。当地では、ご入居後の磨耗などにより小さな修理の必要が発生した場合、賃借人負担による修理の義務が発生します。その他賃貸物についても賃借人負担にて修理義務が発生いたしますので事前ご確認下さい。(例:シャワー、蛇口、インターフォン、コンセント等)また、ご入居後、住居及び付帯賃借物について破損した場合、又は破損を発見した場合は賃貸人に即時通告する義務がございます。通告遅延により被害が拡大した場合、拡大した被害部分についても、すべて賃借人負担にて修復しなくてはなりません。譲渡について入居されるご住居の前入居者よりキッチンや家具を買取る、または譲り受ける場合、金額交渉など、買取りに関するお取次ぎは承りかねます。価格交渉・買取り等は、前入居者様と直接のやり取りをお願いいたします。買取られた、譲り受けた家具・キッチンなどの破損、それら家具・キッチン設置等により引き起こされた住居への損害について、弊社では責任を負いかねます。賃貸物以外の電化製品、キッチンなどの修理について、メーカー及び修理業者への連絡・交渉、アポイント調整なども弊社ではお受けできません。アポイント調整・変更などはお受けしておりません。キッチン設置の際、キッチン業者の過失による設置遅延・破損について弊社ではその責を負うものではありません。7)お部屋の引渡しお客様へのお部屋の引渡しについては、下記の点の手続き完了の旨、確認後、お部屋の引き渡しとさせていただきます。み契約書に記載された内容と実際の賃貸物件の状況が相違する場合があります。この場合には弊社よりオーナーに相違する旨、通知いたします。オーナー及び管理会社が対処に時間を要する場合がございます。お引渡し後1ヶ月間は新居のセットアップ期間として、お部屋の不具合については無料にてオーナーにお取次ぎいたします。その後、オーナー(または管理会社)との立会い、同行がどうしても必要な場合は別途費用を頂戴いたします。8)電気(電話・インターネット)の申込み1.電気ご入居の際、電気の申込みが必要となります。オーナー及び管理会社がこの申込みを行わない場合、お客様からのご依頼により、弊社にて無料申込み代行いたします。申込みが必要な場合は、書面又はメールにてご依頼下さい。申込み完了後、Stadtwerke(デュッセルドルフ市内の場合)と呼ばれる電気会社より申込確認通知が届きます。Meerbusch市の場合はwbmから書面が届きます。Meerbusch市の場合は、年に一度メーター値連絡についてのハガキが届きます。メーター値をご自身で測定し、wbmに連絡しないと年の清算がなされませんのでご注意下さい。1週間を経過しても電気会社からの確認書面が届かない場合は申込みが完了していない場合がありますので、必ずご確認下さい。電気料金のお支払いについては、確認書面に添付される自動引き落し依頼書を電気会社に返送いただくか、ご自身でお振込みいただく必要があります。きに別途費用が発生しますのでご注意下さい。その際の費用については弊社では一切負担できかねます。弊社では、電気会社への苦情、折衝業務は行っておりません。電気会社の手違いにより発生した費用、損害について、弊社では責任を一切負いかねますので事前ご了承いただきたくお願いいたします。2.電話・インターネット電話・インターネットの申込については、弊社では代行申し込み手続き、サポートを行っておりません。各プロバイダーへのお問い合わせをお願いいたします。開通作業には技術者が配電盤を工事する必要がある場合があります。配電盤は基本的に建物の地下にあることが多いです。開通作業アポイントまでにお持ちの鍵で配電盤まで到達できるか事前必ずご確認ください。発見できない場合はオーナー、管理会社に場所を確認、鍵が必要な場合は鍵を手配する必要がございますので、期日までにゆとりを持ってご準備されるのが安全です。通信会社の回線・ソフトウェア・ハードウェア等の不具合についてのお問い合わせは各プロバイダーまでお願いいたします。モデム・PC等の設定・故障について、弊社ではお答えできかねます。それぞれ専門業者へのお問い合わせをお願いいたします。弊社ではプロバイダーへの連絡、作業について、アポイントの変更、不具合などの連絡、交渉はお受けできかねます。弊社では電話、インターネット開通に関わる責任、費用について負担できかねますので事前ご了承の程宜しく願いいたします。9)暖房メーター検針についてドイツの住居では、年に一度暖房メーターの検針が行われます。検針日は一般的に検針業者より建物入口などに日程が貼りだされますが、オーナー様から連絡があることもあります。検針は建物全体で行われるため、個人的な都合で当日在宅できない場合、事前に各自アポイントの変更を行う必要があります。事前アポイント変更を行わず不在だった場合、再アポイント時に検針業者に手数料を支払う義務が発生しますので注意が必要です。10)住居退去について1.解約通知の提出お部屋を退去する場合、通常の法定解約告知期間は3ヶ月前となります。退出する月の末日から数えて3ヶ月前の当月の第3営業日までにオーナー及び管理会社の元に解約通知が到着している必要がございます。当地では月末に向けての解約となり、月途中に退出される場合も家賃の日割り清算はなされませんので、ご注意下さい。より土曜日を営業日として数える場合があります。弊社では当月1日までに解約通知が賃貸人に到着するよう発送されることをお勧めいたします。弊社への解約通知作成依頼については、必ず書面又はメールにてその旨ご連絡下さい。解約通知発送及び解約通知到着確認について弊社ではその責を負うことはできかねます。解約通知は郵便書留(投函証明付)にて発送されることをお勧めしております。2.退去立会い住居返還の際、弊社より立会いを行います。退去の際、ご依頼により、電気についても無料にて解約手続きのみ承ります。電気会社の責により発生した損害、費用について弊社では一切責任を負いかねます。携帯電話及びインターネット解約についての解約手続きは、弊社では承りかねます。別途お問い合わせ下さい。2.セットアップ弊社ではキッチン申込み・セットアップ、インターネットのセットアップ、ケーブルテレビ、申込み等を受け付けておりません。それぞれ専門業者へのお問い合わせをお願いいたします。3.JSTV申込みJSTVのお申込みはインターネットを通じてお申込み下さい。http://www.jstv.co.uk/4.カーテン業者紹介カーテンについて、業者さんをご紹介させていただくことは可能です。12)ご入居中の問題点についてご入居中に不具合が生じた場合、建物側の問題による不具合は各業者へ連絡させていただきます。オーナーとの立会い、同行が必要な場合は別途費用(1時間100ユーロ+19%付加価値税)を請求させていただきます。入居中、オーナーの意思により地下室などの改築等が行われる場合がございますが、それら決断により別途地下室の手配等、弊社では承りかねます。連絡及び通訳、アポイント調整などはお受けできかねます。アフターケアサービスは管理会社、オーナー、各業者へ弊社が無償にてお取次ぎさせていただくものであり、交渉・折衝業務を行うものではありません。弊社では各業者の業務実行を保証するものではありませんので、予めご了承の程宜しくお願いいたします。弊社では、オーナー・管理会社間の保険・裁判に関する交渉・折衝業務は承りかねます。