URLhttps://topran.co.jp/まず最初に、どのような課題を抱えていたのか教えていただけますか?社内にIT担当部署はありますが、システム改修・システム新規導入・ヘルプデスク対応等の業務負荷が高いこととITネットワーク、情報セキュリティ分野の専任担当者がいないため、ITインフラで技術的な問題が発生した場合に問題解決までに時間を要することがありました。定期的にITネットワーク、情報セキュリティ対策等の課題、今後の進め方について相談にのってくれるパートナーを探していました。そこで、IT運用サポート契約を導入されたのですね。製品が提供されたのでしょうか?ネットワーク、サーバ、情報セキュリティ対策を中心としたIT運用サポート契約(TEL、メール、リモート接続、WAN/NW監視)を締結しました。UTM(Fortigate)を導入しインターネットを利用した通信の稼働レポート(利用アプリケーション、利用端末、重大なアラート、重大な脅威)を毎月1回受け取っています。それでは、導入後の効果や成果について教えていただけますか?契約前は社内IT担当者がネットワーク、サーバ等の稼働状況を常時監視していましたが、契約後は監視サービスを利用することで常時監視しなくて良いのでストレス(不安)と確認漏れが無くなりました。UTMでインターネットを利用した通信の稼働状況を把握できるため、問題が発生した際は原因の追究がしやすくなりました。出来ることと対応依頼時のレスポンスが早いので非常に助かっています。