お客さま向け情報トラブル対応マニュアルガス、電気、水道まわりのトラブルは慌てずいくつかチェックするだけで解決する場合も多々あります!まずは症状を確認して解決策を探しましょう。トイレの水が出ないQ1電気がつかない台風や落雷時には停電の可能性が高いです。近所一帯が停電しているのか、自宅だけなのか確認し沖縄電力へお問い合わせください。電気の使い過ぎや漏電等でお部屋のブレーカーが落ちてる場合もございます。ブレーカーが頻繁に落ちる場合は、漏電の疑いもありますので、こちらも沖縄電力へお問い合わせください。Q2ガスが出ないマイコンメーターが動作しているかもしれません。マイコンメーターは常時状況を監視しており、ガスが流出すると自動でガスの供給をストップしてしまいます。物件指定のガス会社へ連絡し解除してもらいましょう。マイコンメーターのおもな機能ガスを長時間利用することでストップします(消し忘れ防止)感震器が大きな揺れを感知すると自動でストップします(使用中に限る)ガスの圧力低下によるストップ(使用中に限る)Q3ガス漏れに気づいたガスの臭いがしたり、警報器が鳴った場合は、ガスの元栓を締めできる限りの換気を行なってください。宮古島はプロパンガスですので、ガスが下にたまります。ほうきなどでそっと掃き出すと効果的です。近所でガス漏れの可能性もございます。自分のお部屋でガスを利用していない、元栓も閉まっているなどの場合はガス会社へご連絡ください。配管内の錆び付きが考えられます。水を出すことできれいになる場合が多いのですが、日常的に赤い水が出るなら、住宅情報センターまでご連絡下さい。Q5蛇口から白い水が出る蛇口から白い水が出る場合、まずはコップなど透明な容器に入れてみてださい。水が下の方から徐々に透明になる場合は、水道管の空気が非常に小さい泡となって白く濁って見えているため、安全性については特に心配ございません。Q6蛇口から水漏れする古い物件でよくある事ですが、蛇口内部の部品やパッキンの消耗が原因ですので、パッキンの取替えを行って下さい。メーターボックス内にある止水栓を回して水を止めても漏れている場合は当社へご連絡ください。Q7水漏れしているかも急に水道料金が高くなり疑問に思った場合は、水を一切使っていない状態で水道メーターを確認してください。水を使用してないのにメーターが動いているのであれば、どこかで水漏れしていると考えられますので、住宅情報センターと水道局に連絡してください。Q8トイレが詰まったまずタンクの下にバルブがあるので右に回して水を止めます。流れない時に無理に流そうとすると、水が便器からあふれて水漏れの原因となりかねます。時間をおいて便器内の水が少し引くのを待ってください。水が引いたことを確認し、ラバーカップを排水口にはめ込み「ゆっくり押して勢いよく引く」を繰り返します。解消したら一気に水位が下がります。Q9トイレの水が止まらないタンクのふたを開けて中を確認します。異物(洗浄剤や節水目的の商品など)が入っていたりしていませんか?入っていたら取り除いてください。浮玉が鎖などに絡まっていなか?水位線より水が上か下かを確認してください。浮き球を持ち上げた場合でも止まらない場合は故障の可能性がありますので住宅情報センターへご連絡ください。Q10トイレの水が出ないタンクのふたを開けて、水がたまっているかを確認してください。たまっていない場合は、止水栓が閉まっていないか、浮き球が鎖などに引っかかっていないかを確認してください。タンクに十分な水があるのに水が流れない場合は、レバーまたはタンク内の部品の故障が考えられます。タンク内で鎖などの部品に損傷があるか確認してみてください。