AI)地域の取り組み地域社会を支える皆さまと地域課題の解決や地域経済のさらなる活性化に取り組みます別ウィンドウで開きます。開催・出展する各種セミナー、イベント情報をご紹介します別ウィンドウで開きます。AI)地域の取り組み地域社会を支える皆さまと地域課題の解決や地域経済のさらなる活性化に取り組みます別ウィンドウで開きます。開催・出展する各種セミナー、イベント情報をご紹介します別ウィンドウで開きます。工場拠点のPBXが老朽化。携帯電話による「1人1番号制」を実現。「2013年に策定したグループ経営方針の3カ年計画では、『つなぐ』をキーワードに据えています。はじめとする産業機械、エネルギー関連機器、ジェットエンジンなどの航空宇宙や先端素材に至るまで、幅広い分野の総合機械・ソリューションを提供するIHI。160年以上培った高度なエンジニアリング力を武器に、日本の社会インフラやものづくりの屋台骨を支えている。そんな同社ビジネスの原動力となるのが、全国各地の工場だ。中でも愛知事業所は、油機・シールド掘進機や、海洋構造物といった大型構造物を生産する工場として、40年以上の歴史を誇る。「しかし、課題もありました。長年の操業を経てインフラが老朽化。具体的には、長年使ってきたPBXの保守期限が迫っていた。加え、物理的に断線している箇所もあるなど、対策が必須の状況だったという。問題はほかにもあった。敷地が広い愛知事業所では、内線端末に固定電話とPHSを併用。PHSは現場で働く社員や関係者に配布して、工場内を行き来する間も、場所に関係なく連絡がとりあえる環境を実現してきた。「しかし、PHSは構内の内線通話用での利用を主目的に展開を行っていたため、PHSを持っている場合でも、外線利用は一部に限定されていました。そこで同社は、PBXの保守切れを機に、愛知事業所の電話環境を全面的に見直すことを決断。非効率という2つの課題を解決する方法を検討し始めた。同社は、愛知事業所の状況を精査した上で、次のような仕組みを目指すことにした。「まずPBXについては、将来にわたる運用・更改の手間やコストをいかに抑えるかを重視。PBXを自社で持たず、クラウドサービスとして『利用』することにしました」(松井氏)。電話網のIP化も実施。することで、すでに敷設済の構内ネットワークを利用でき、配線老朽化の問題も解消することができる。現場の電話環境の改善に向けては、このクラウドPBXと携帯電話を組み合わせる方法を考案した。Convergence)端末として導入し、内線も外線も、携帯電話1台で行えるようにするというものである。「これなら『1人1番号制』を実現し、場所によらず内線・外線の受発信が行えるようになります。工場内のやりとりが迅速化できると考えました」と松井氏は言う。Voice」、そして、NTTドコモが提供する携帯電話内線化サービス「オフィスリンク」だ。これにより、音声通信環境の「フルIP化」「クラウド化」が実現することになる。Comの採用理由について述べる。玉井氏も次のように続ける。「IHIエスキューブは、IHIグループの情報システムを安定稼働させる重要な役割を担っています。音声系はその中でも重要なインフラですが、すべてNTTグループのサービスという点で安心感がありました。IHIグループは、かねてNTTドコモの携帯電話を数多く利用してきましたので、将来的に、それらをFMC端末として活用できる点もポイントとなりました」。使い勝手を維持しつつ、コストを抑えて「1人1番号制」の電話環境を実現こうして愛知事業所は、両ソリューションを導入。「FMC端末は事業所の内勤者ほぼ全員と現場の職班長を中心に計450台を配布しました。その分、固定電話の台数は大きく削減しています。外線通信コストは、従来の約2割削減できました」(松井氏)。これにより、コミュニケーションの効率が向上。従来は各部門の固定電話にかけていた内線が、個人あてにかけられるようになった。いつでも、どこでも、用件をタイムリーに伝えられる上、内容によって、外線をかける必要がある場合も、FMC端末からその場でかけることができる。「FMC端末の配布に際しても、利便性の向上を図るため使い勝手面での工夫を実施しました。具体的には、従来の外線番号をそのまま踏襲し、事前に内線番号を端末に電話帳登録することで、導入後全員がすぐに利用できるようにしたのです。これがスムーズな端末展開、早期に成果が得られた理由だと思います」と松井氏は語る。今後、IHIは愛知事業所で実現した環境を、他拠点にも順次展開する予定だ。兵庫県の相生事業所および4つの支社への展開スケジュールを組み始めている。Comのクラウドサービスを利用する拠点間の通話が内線化され、無料になる算段だ。「現在は、些細なことでもメールで連絡をしてしまいがちです。手段はTPOに合わせて選ぶべきですが、相手と直接、即時に意思疎通が図れる電話でのコミュニケーションについて、今一度見直すべきだと思います。今回の仕組みをひな形として、広く全社の業務効率化に貢献したい。Comには継続的な支援を期待しています」と松井氏は語った。UCaaSコラボレーションを促進し、ワークスタイルの変革を支えるクラウド型コミュニケーションサービスです。IP電話、ビデオ会議、Web会議、在席確認(プレゼンス)、インスタントメッセージなど各種コミュニケーション機能を統合し、クラウド型で提供します。Voice音声とデータのネットワーク統合で大幅なコスト削減と業務効率化を実現します。ついて詳細を確認インタビュー動画インタビュー内容を動画でもご覧いただけます。事業をグローバルに展開する。