2023.03.07こんにちは、webマーケターのryonoteです。本記事では、SNSマーケティングとは?について解説します。SNSマーケティングってなに?どんなお仕事をするの?webマーケターになりたい方、SNSマーケティングを始めたい方の疑問にお答えします。SNSマーケティングは、webマーケティングのなかでも、近年特に注目を集めている分野です。個人から始められるお手軽な手法ですが、奥深く、企業もSNSマーケティングへ力を入れています。僕も大手クライアント様から、SNSマーケティングの案件を頂いて収入が大幅upした経験も。本記事では、次の3つについて解説します。今回は初心者の方に向けて、ざっくりとした理解をしてもらえるようにまとめています。僕の経験から学んだ内容も盛り込んでいますので、ぜひ最後までご覧ください。低コストブランディング効果ロイヤリティの熟成SNSマーケティングの5つの手法1SNSアカウントの運用SNS広告SNSキャンペーンインフルエンサーマーケティングソーシャルリスニングまとめSNSマーケティングとは?SNSマーケティングとは、SNSを活用して商品やサービスが売れる仕組みを作る手法です。SNSの高い拡散力を活かして、さまざまな施策を行います。Point!ブログ運営やオウンドメディアの運営でも、SNSの活用は当たり前になっています。SNSN上でユーザーとコミュニケーションを図ったり、広告を掲載して集客や販売につなげる手法です。個人だけでなく、企業が公式アカウントを運営している場合も多くなりました。SNSのユーザー情報から、更なるマーケティングにつなげるため、データ収集に活用している企業も増加しています。SNSの特徴SNSには、4つの特徴があります。検索エンジンの代わりに情報収集ツールSNSの特徴をしっかりと理解しておかないと、マーケティングの施策にも影響します。特徴をしっかりと抑えましょう。高い情報拡散力SNSの大きな特徴の一つが、シェア機能による高い情報拡散力です。TwitterのリツイートやInstagram、Facebookのシェアなどの機能により、驚くほどの速さで情報が拡散されます。自分の投稿が、思わぬ反響を呼んで情報が拡散されるって場合もあるよね!SNSは、ユーザーのつながりや信頼関係をベースにしたサービスです。SNSの情報拡散力は、SNSマーケティングにとっても最大のメリットと言えます。個人でも無料で始められるSNSの大きな魅力は、無料で始められる点です。金銭的なコストをかけず、誰でも好きなように運用できます。参入の障壁が低い=ライバルが多いと言った一面も。誰でも簡単に始められるSNSですが、事業として本格的な活用を行うには、ノウハウや時間が必要です。利用者は年々増加SNSの利用者は年々増加しています。日本におけるSNS利用者は、2022年末には約8,270万人を突破しました。Point!国内のネットユーザーのうち、80.2%がSNSを利用。2024年末には、約8,388万人へ拡大されると見られています。2022年度SNS利用動向に関する調査2019年末には、約7,786万人であった点を考慮しても、凄まじい成長速度です。SNSの利用者が増加する=パイの増加なので、今後よりSNSマーケティングの重要性は高まります。検索エンジンの代わりに情報収集ツールこれまで、情報収集にはGoogleを中心とした検索エンジンの使用が一般的でしたが、最近ではSNSが情報収集ツールとして活用されるケースも増加。10~20代を中心に、この傾向が高まっています。TwitterやInstagramで見た商品に興味を持つ人も増加傾向。以上が、SNSマーケティングとは?SNSの特徴についてです。続いては、SNSマーケティングのメリットについて解説します。SNSマーケティングのメリットSNSマーケティングは、SNSの特徴を活かしたメリットのある手法です。以下では、SNSマーケティングのメリットを4つまとめました。認知度拡大SNSの情報拡散力を活かし、商品やサービスの認知度を拡大する効果があります。リツイートや広告に加え、インフルエンサーに商品やサービスを紹介してもらい、認知度を拡大する手法が有効です。大手企業も、インフルエンサーへ依頼を行いマーケティングを実施しています。認知度拡大から、コアユーザー獲得の動線が構築しやすい点も、SNSマーケティングが注目を集めている理由です。低コストSNSを始めるのに、コストはほとんどかかりません。低コストでかんたんに始められる点も、SNSマーケティングが評価されている理由の1つです。特別な施策以外、大きな費用も発生せず、高い費用対効果が見込めます。SNSマーケティングで成果を生むためには、優れたマーケティング戦略や施策も必要です。僕たちwebマーケターのスキルやノウハウにはニーズがあるよね!企業側も従来の広告費に比べれば、SNSマーケティングの費用は低く抑えられる傾向にあります。今後より、SNSマーケティングが注目を集まれば、webマーケターにとってもキャリアや年収upが見込める市場です。ブランディング効果SNSを効果的に運用すれば、ブランディング効果も期待できます。自社やサービスについて投稿し、企業価値やブランド価値をユーザーに伝える手法です。興味を引く写真や砕けた投稿内容により、ユーザーに距離感の近いイメージを持ってもらう会社もあります。近年、企業の公式アカウントが多く作られているのも、ブランディング効果を狙っているためです。ブランディング効果は、いいね数・フォロワー数・コメントなどで効果を測定できるメリットもあります。SNSマーケティングでは、どのようなブランドイメージをユーザーに持ってもらいたかを考え、運用する点も重要です。ロイヤリティの熟成SNSマーケティングは、ロイヤリティの向上も期待できます。ロイヤルティ顧客が企業やサービスに対して感じる信頼・親しみなど。SNSは、ユーザーとの距離が近く、継続的なコミュニケーションがとりやすいサービスです。現代は、商品やサービスの購入は、購買行動の終わりではなく、始まりとして考えられています。SNSで自社の商品についての投稿へ、いいね!する公式アカウントも増えているよね!企業側からのアクションは、ほとんどの場合、好意的に捉えられています。ユーザーの満足度を高めるとともに、長期的な信頼関係構築にも大きなメリットです。以上が、SNSマーケティングのメリットについてです。続いては、SNSマーケティングの5つの手法について解説します。SNSマーケティングの5つの手法ここからは、SNSマーケティングの具体的な手法を5つ解説します。自社のTwitterやInstagramのアカウントを開設し、公式アカウントとして運用する手法です。情報の発信やユーザーとのコミュニケーションを通じて、信頼関係を構築します。商品やサービスの魅力的なコンテンツを発信できれば、企業のブランディングも可能です。SNSアカウントは、公式HPやECサイトへの誘導も期待できるため、高い集客性が期待できます。SNSは、双方向のサービス。ユーザーは、企業や商品に関心・愛着を持ち、企業はユーザーの生の声を聞けます。各SNSには、独自の広告配信サービスが提供されています。広告のタイプはさまざまですが、多くはフィードやタイムライン上に、広告が表示される仕組みです。Twitterなら、ユーザーの投稿の間に、広告が表示されているよね。SNS広告は、いかにも広告というイメージを排除し、ユーザーに受け入れられやすいメリットがあります。ターゲティング精度が高いメリットもあり、年齢や趣味などを設定し、ターゲットを絞った配信も可能です。SNSキャンペーンSNSキャンペーンは、ユーザー参加型の施策です。キャンペーンを行い「フォローをしてもらう」「商品やサービスの写真付き投稿を促す」といった行動喚起を行います。ユーザーが作るコンテンツをUGCと言います。SNSキャンペーンはUGCの増加にも効果的な手法です。ロイヤリティの向上といったメリットがあります。インフルエンサーマーケティングインフルエンサーマーケティングは、特定のコミュニティに強い影響を与えるインフルエンサーを起用し、購買行動への影響を与える手法です。簡単に言えば、フォロワーの多いインフルエンサーに、商品やサービスの情報を発信してもらい、集客やブランディングにつなげます。インフルエンサーは、専門性が高く、フォロワーやユーザーに有益な情報発信方法を熟知しているので、効果的なPRができる点がメリットです。ユーザーにとっても、インフルエンサーからの情報発信は、より身近に感じられ口コミによる拡散も期待できます。実店舗やイベントへの集客、レビューアンバサダーとしてパートナーシップを結ぶライブ配信により、商品やサービスの販売促進を行う新商品の監修やコラボ商品を依頼するなど、さまざまな形で取り入れられています。ソーシャルリスニングソーシャルリスニングとは、主にSNSを通じてユーザーの意見収集を行う手法です。SNS上には、アンケート調査では聞けないユーザーの本音が隠れています。ユーザーの本音をマーケティングに活かす手法が、ソーシャルリスニングです。自社ブランドに対してTwitterでどのように投稿されているか、Instagramでどのような写真が投稿されているかなどを情報収集します。従来の調査方法と異なり、自由な意見を収集できるため、以下のような施策に活用可能です。広告やプロモーションの効果測定、分析ソーシャルリスニングは、最適な手法(ほか4つの手法から選ぶ)を選択するための判断材料として利用されています。まとめ本記事では、SNSマーケティングとは?SNSマーケティングのメリットや手法について解説しました。SNSマーケティングのメリットは、以下の4つです。低コストブランディング効果ロイヤリティの熟成SNSマーケティングの手法は、以下の5つです。5つの手法SNSアカウントの運用SNS広告SNSキャンペーンインフルエンサーマーケティングソーシャルリスニングSNSマーケティングは、今後フリーランスが大きな活躍ができる分野です。SNSマーケティングについて、深く理解してキャリアアップにつなげましょう。「webマーケティングの施策について、もっと詳しくなりたい」という場合には、こちらの記事もお読みください。webマーケティングとは?基礎知識や学び方【企業のメリットも解説】webマーケティングとは、webを中心に行われるマーケティングのことです。従来のマーティングと異なり、行った施策の効果が数値化される特徴があります。webマーケティングの施策について解説します。コピーryonoteをフォローするRyonoteblogRyonoteblog関連記事SNSマーケティング【初心者必見】かんたんなKPIツリーの作り方|現役のマーケターが解説KPIツリーは「何をするのか」「何が失敗だったか」「どこをどう改善するのか」を明確にする手法です。本記事では、KPIツリーを作る理由、KPIツリーの作り方ついて解説します。SEO【初心者必見】サイト全体のキーワード選定|賢くブログを運営するサイト全体でキーワード選定を行うことで、目的達成のしやすさや上位表示される可能性が向上します。本記事では、サイト全体のキーワード選定について解説します。SEO【入門編】SEOとは?わかりやすいSEOの解説【SEO対策の施策も解説】SEOは、検索エンジン最適化のことです。webサイトへのアクセスを増加させるにはSEO対策は重要なスキルになります。SEO対策のトレンド、具体的なSEO対策、やってはいけないSEO対策などを解説します。Webマーケティング【入門編】誰でもわかるリスティング広告とは?リスティング広告とは、インターネット上で検索されたキーワードに関連するテキスト形式の広告を表示する仕組みです。本記事では、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