クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。15:50:36十分な説明もなく5,800円分の超過料金が払わされた。10:01:26駅から近くて東横インなので大丈夫だろうと安心して予約しましたがネット環境も悪く排水音がうるさくて眠れませんでした。2泊の予定でしたが一泊でチェックアウトしました。払い戻しは出来ないとの事で一泊分無駄になりますがもうこちらに泊まることはできません。12:50:50階数と部屋数に比べてエレベーター(しかも小型の)が1台だけとはあり得ない。朝方は非常階段を開放しているとのことだが、フロントへ通じる入り口が開いていなかった。他のお客が自室に戻り、フロントにTELしてようやく開く。昨今の風潮かも知れないが、夜着を室内に置いていないというのは如何なものか。サービスとは何たるか、勘違いしていないか。その説明書きが非常に分かりづらく、部屋で入浴後ようやく夜着がないのに気づく始末。建物や設備は新しいが、それを運用する側のサービス精神がまったく感じられなかった。11:22:22ホテルに対してなのか楽天トラベルに対してなのかわかりませんが今回、急に予定変更になりキャンセルしましたが、前日でも100%のキャンセル料は驚きです。東横インのWebからの予約は当日16時までキャンセル料0円とのこと。いつも仕事で利用させてもらってますが、次回の利用は考えます。17:54:43ご利用有難うございます。公式HPまたは楽天からですと多少違う面もございますので詳しくは東横イン草加駅西口にお問い合わせいただけますと助かります。