本当のことを言わないほうが得をする、と社員に思わせたら、その会社はオシマイ。ことを言わないほうが得をする、と社員に思わせたら、その会社はオシマイ。「社長には、口が裂けても本当のことはいえませんよ」と、知人は言った。彼はとあるサービス業の社長の腹心で、もう付き合いも長い。創業してまもなく入社した彼は、社長に気に入られ、抜擢されたがすぐに社長の本当の姿に気づいた。社長はお客さんや外に対しては非常にウケが良い。外面がいい、というやつだ。会社の外部の社長から社員は言われる。「あなたの会社は、いい社長がいるねえ、いい会社で働いていて、幸せだね。」でも、社員は全く別の評価を下している。悪い人ではないのだが、自社に関する「不都合な真実」は決して信じようとしない。それどころか、悪い報告を持ってくる人を憎む。具体的には、社長が聞きたくないことを社長に言うと、怒られるのだ。自社の製品の陳腐化している部分を指摘し、「競合に負けてますよ」と、自社製品が競争力を失っていることを知らせた幹部は糾弾された。「ウチの製品は優れている。上が弱気だと、下も弱気になる。」というのが、その理由だ。成績の振るわかなった若手がいた。そのため会社としては厳しい評価をせざるを得なかった。「挽回してやる」と彼は思っていた。ところがその評価の直後「その若手がやめようと思っている」というデマが流れた。社長は若手のヤル気を信じられなくなり、デマを信じた。「あの評価では、辞めたいと思うのは当然だろう。若手はそれを聞き、本当にやめてしまった。取引先が逃げている、と社長に知らせた課長は、「なぜお前はそれを見ていて何もしなかったのだ。」と社長に叱責され、評価を下げられた。「自分の責任ではありません。