専門分野は、組織開発、ファシリテーション。新入社員が期待以上のことをできていないと感じることがあるかと思いますが、新入社員はなぜ、依頼された業務以上のことを実施しないのでしょうか。この理由として2つのことが考えられると思います。「自分の業務で精一杯になって周りが見えていないため」と、「仕事の先の目的が理解しきれていないため」です。多くの場合は、一つ目として挙げた、自分の業務で精一杯になって周りが見えていないためが理由として考えられます。一つの例として、入社から3か月が経過した2022年度7月に実施したフォロー研修での新入社員の発言をご紹介します。「自分の仕事をやるだけで精一杯で周りが見えていない」、「一つ覚えたらまた次に覚えないといけないことがあって、覚えることでいっぱいになってしまう」というような発言が多くみられました。このように、「自分の業務で精一杯になって周りが見えていない」ことは入社間もない新入社員に起きやすくなります。二つ目の、仕事の先の目的が理解しきれていないというのは、「自分がやっている業務が何のためかが理解しきれていないことがある」ということです。この状態では、期待に応えられないばかりか、期待以上の成果が出てこないのは明らかです。ここまでで、新入社員の多くは意図的により良くするための行動を行っていないのではなく、より良くするための余裕やイメージができないために、結果的にそうなってしまっている可能性が高いことが分かります。人事や育成担当者・上司にとっては、より良くするための工夫はして欲しいものですよね。そこで、今お伝えした前提はある上で、自分なりに考えてもらうための方法をお伝えします。できること期待を超えるアウトプットが出せる新入社員となるために、人事や育成担当者ができる4つのことを紹介します。新入社員は自分の仕事を行うだけで精一杯で周りが見えていないことが多いです。そのため、自分なりに考えられる時間と余裕を持つ必要があります。新入社員が十分な時間を持っているという場合は、次の目的の共有の項目に進んでもらえたらと思います。ない場合は、スケジュール調整を行い、考える時間を渡すようにしてみてください。当日の朝依頼した業務を夜までという〆切にすると、業務内容にもよりますが、新入社員にとっては時間が少ないかもしれません。当日の朝依頼して翌日のお昼までにスケジュールを調整することができると、業後のふとした時にいいアイデアが浮かぶことも起きますので、依頼から提出時間までを少し多めに取ってあげると、案が出てくる可能性は高くなるのではないかと思います。時には、上司・トレーナーが業務調整を行い、考える時間を創っていくことも必要です。新入社員にお願いした内容が、この後どのように活用されるのかを、新入社員がイメージできる範囲で伝えてあげるということです。「議事録をお願い」と「今日の打合せの内容を他の部に共有しないといけないから、議事録をお願い」の2パターンの依頼だとどうでしょうか。「議事録をお願い」だけだと、とりあえず話していることをメモする、というだけですが、「他の部に共有しないといけないから」という情報が加わると、新入社員自身で工夫する余地が生まれてきます。「打合せの中で話した内容に補足資料があった方が、他の部にとっては分かりやすいかもしれない」、とか、「打合せで話していた内容が行ったり来たりしていたけど、テーマごとに記載していた方が分かりやすいよな」、などです。自分の業務がなぜ必要なのかを理解することができると、自分なりの工夫をする余地が生まれるため、自然とより良くするための動きが出てきやすくなります。WHYのようなフレームワークを活用して、新入社員に伝えるのも一つの方法です。WHYの情報を伝えて、そのうえでHOWとしてどのようなアウトプットを出せばいいのかを考えてもらえるようにすると、視覚的にも業務の理解がしやすくなります。スライドより抜粋あまりにも先の話、例えば、新規事業の開発のため、という目的を伝えても、新入社員はイメージが出来ず結果的に、工夫の余地を与えていないことと同じになります。新入社員がイメージ出来る範囲の目的、ということを意識してみてください。目的を伝えなかったことで、新入社員がやらなくてもいいことを行っている場合もあります。あるのが、「ちょっとこれらの情報をまとめた資料をつくって」と依頼したときに、上司や先輩などの依頼者は「レイアウトは整えなくてもいいから、グラフをパッと見られる状態にして欲しい」と思っていたとします。新入社員は今までの経験の中で、資料をつくる=奇麗なレイアウトに整えて分かりやすくしなければいけないと思い込んでいたとします。すると、依頼者と新入社員のアウトプットに差が生じてしまい、結果的に無駄な作業を生んでしまっていた、ということにもなりかねません。そのようなことが起こらないようにするためにも、目的やアウトプットの内容を明確にしておくことは大切です。・アウトプットイメージをすり合わせ、認識のズレをなくす上の内容でも少し触れていますが、新入社員との認識のズレが起きていないかも確認が必要です。先ほどの例のように「資料をつくっておいて」という依頼も、依頼者はメモ程度のつもりで言ったのだと思いますが、新入社員はしっかりとした資料レベルを求められていると認識してしまうケースは往々にしてあります。依頼業務の捉え方にズレがあると、新入社員が新入社員の認知の中でも目的のために工夫をしても、上司・先輩が求めている内容とは異なるものが出てくるため、結果的には注意するという形で終わってしまいます。このようなことが起きると、新入社員のモチベーションは下がります。忙しい中で育成を行っており、そこまで考えることは難しいと思います。そのため、業務を依頼する段階で、依頼者がイメージしているアウトプットイメージと、新入社員がこれからつくろうとしているアウトプットイメージが同じかどうかを、確認していくことが大切になります。基本的なことですが、まずは要件定義で内容のすり合わせをすることを意識してみてください。スライドより抜粋その前段階として、目的の共有も認識のズレ無くできていると、新入社員が期待している方向に対しての工夫を持ってきてくれる方も出てくるかと思います。・新入社員のニーズ理解スキルを高める今までの内容は先輩・上司・育成トレーナーが新入社員に対してできることを挙げていましたが、いつまでもフォローをし続けることは出来ません。そのため、新入社員が自らより良いアウトプットにするためのニーズを理解する力を高める必要があります。アーティエンスでは、そのようなお悩みを感じている方に問題解決研修を実施しています。興味のある方は、ぜひこちらから詳細をご覧下さい。派遣型での実施について相談したい方は、こちらからご連絡ください。資料にまとめております。ダウンロードいただくと、いつでもご覧いただけます。アーティエンス株式会社3)まとめ今回は、新入社員から、業務依頼していること以上のことが出てこない、というお悩みを持っている人事・育成担当者の方に向けて、考えられる原因と、その対処法をお伝えしました。したら、自分が新入社員のときは、もっと主体的に頑張っていたのに...と感じているかもしれませんが、時代は止まることなく動いています。皆さんが育ってきた環境と、今の世代が育ってきた環境は異なりますし、それによって価値観にも影響が出ています。今と昔を比較して、昔はこうだったのに...といったところで何も変わりません。今年の新入社員がどうしたら主体的に行動し、自分の期待以上のことをやってくれるようになるのか、性質を見ながら適切な対応を見つけていってください。このコラムが、そのヒントとなれば嬉しいです。今回のコラムは、現場の育成担当者の方が、すぐに実践できる内容となっています。新入社員の主体性に悩んでいらっしゃる方にシェアをして頂ければと思います。資料にまとめております。ダウンロードいただくと、いつでもご覧いただけます。関するお役立ち情報を発信しています。社員のスキルアップと業績向上を目指す方に、役立つメルマガです。育成に役立つコラム/動画情報が届くウェビナー情報がいち早く届く今メルマガ登録いただいた方には、【企業研修の教科書|58ページ】【企業研修Q&A|27ページ】【研修からはじめる組織開発|40ページ】をプレゼントしています。氏名*メールアドレス*個人情報の取扱いに同意します*YouTube音量にご注意ください。「最近の新入社員は、こちらから聞けば報告してくれるけど、自分からは伝えに来ない」「指示したことはしっかりやってくれるけど、新入社員からの意見や提案が無い」新入社員にコミュニケーションのお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。新入社員へのフィードバック方法に悩み、このコラムに辿り着いた方もいるのではないでしょうか。そんな皆さんに、突然ですが一つ質問です。お悩みの方はお気軽にご相談ください。