楽天マイカー割お知らせもっと見る閉じる※マイカー割のデータを元にお知らせします。※マイカー割のデータを元にお知らせします。BB2.5スタッフの対応:3説明の分かりやすさ:2価格:2対応スピード:3車検自体は問題なく行えた。今回楽天ポイントが2500ポイント分もらえるキャンペーンにて車検をお願いしたが、"車検に関係のない"ショートパーツ及び下回り洗浄を必ず整備内容に含めなければならず、その分の費用で合計4400円分のいらぬ出費が発生した為、貰える2500ポイントを加味しても1900円分損した。ハイブリッド2.8スタッフの対応:2説明の分かりやすさ:3価格:3対応スピード:3整備工場から車が戻ってきたかどうかを電話確認したところ、「まだです。こちらから電話差し上げます」と言われたものの、その後一向に電話がなく、夕方6時ごろにこちらから電話をしたら「もう既に戻ってます」と普通に言われました。「電話差し上げずに申し訳ありません」の一言が欲しかったところです。整備内容についても「何も問題ありません。最低限の整備だけしときました」とだけ簡単に言われましたが、もう少し詳しい説明が欲しかったところです。安かったので、こんなもんかもしれませんが。14:57店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、従業員の教育・意識の改善を徹底して行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。BOX2.5スタッフの対応:3説明の分かりやすさ:3価格:2対応スピード:2色々とアクシデントがあったが、担当者の対応は良かった。13:11店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。アコード2.5スタッフの対応:1説明の分かりやすさ:3価格:3対応スピード:3ガソリンやタイヤ交換で頻繁に利用のガソリンスタンドで、三回連続の車検実施店舗になるが、担当者が代わり全く無機質な、素っ気ない対応を受けた。時間的に余裕がない為当初見積り通りに車検を完了したが振り返ると不満が残った。ポイントの付与よりも顧客満足度の向上に向けた従業員の教育・指導を徹底して頂きたい。13:31店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、従業員の教育・意識の改善を徹底して行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。ノート2.0スタッフの対応:2説明の分かりやすさ:2価格:2対応スピード:2今回でこちらでの車検は3回目になりました。近くにあるので毎回お願いしています。車引き取りの連絡がなくこちらから連絡しました。9:56店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、従業員の教育・意識の改善を徹底して行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。セダン2.3スタッフの対応:3説明の分かりやすさ:2価格:2対応スピード:2行き違いさえなければ満足したのですが。2:16店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、従業員の教育・意識の改善を徹底して行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。レヴォーグ2.3スタッフの対応:1説明の分かりやすさ:2価格:3対応スピード:3以前、4年くらい前に利用し、とてもよかったので、今回利用させてもらいました。今回は、良くなかった。人が変わったからののでしょうか?とにかくスタッフの対応が最低。終了後の連絡が来なかった。確認してみると電話番号を間違えていたのに連絡していたことが判明。あと、見積もりもよくなかった。18:40店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、従業員の教育・意識の改善を徹底して行っていく所存でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ヴァンガード2.8スタッフの対応:3説明の分かりやすさ:3価格:2対応スピード:3最低価格からはるかに高い請求額でした。見積もりからも更に高いです。7:06店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございました。車検に限らず、何かお困りなことがありましたらいつでも弊社にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。インプレッサスポーツ2.3スタッフの対応:2説明の分かりやすさ:2価格:2対応スピード:3車検以外の作業代金を上乗せする感じです。車に詳しくない人にはちょっときついかな。18:33店舗からの返信この度は弊社の車検をご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもより良いサービスを提供できるよう日々精進させて頂きます。車検に限らず、何かお困りなことがありましたらいつでも弊社にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。アウトバック2.8スタッフの対応:2説明の分かりやすさ:3価格:3対応スピード:3見積は丁寧な説明でしたが、車検後の引き取り時はやや不満でした。ウィッシュ2.5スタッフの対応:3説明の分かりやすさ:2価格:3対応スピード:23000ポイントが付与されると言う事で申し込みしたが、楽天ネットからの申し込みじゃないって言われた。メールを見せたらわかってもらえたけど従業員の対応を徹底してほしい。シエンタ2.0スタッフの対応:2説明の分かりやすさ:3価格:2対応スピード:119日に車検に入れて次の日に工場の電気トラブルで、遅くなると連絡きた。そこまではまぁよかった。その後、26、27、28ぐらいまでには終わるので連絡しますと連絡がきて、そして見積もりも15万ぐらいだったのが見積り時に交換したほうが良いと言っていた部品が違ったため大幅に越えて19万越え。終わると言っていた予定の期日を過ぎても連絡が結局来なく、29日にこちらから連絡してみました。明日には出来上がると。日にちが遅れる時点で連絡をほしかった。夕方ぐらいにしびれを切らし、こちらからまた連絡すると車は戻ってきていて清掃中とのこと。清掃終わりの連絡がきて現地に向かい精算。請求書には、出庫日10月1日消費税10%。思わず、聞いてみました。割引が入ってるのでそのぶんで8%ぐらいのはずです。その場しのぎにも聞こえるざっくりな回答。なんだか不信感しか残らなかったです。終わる予定はそもそももっと前だと言っていたのに、なんで出庫日が10月1日なのか。最初の印象も良く、スタッフさんも印象は悪くなかっただけに残念な気持ちになりました。一切の利用はしません。マーチ2.0スタッフの対応:1説明の分かりやすさ:4価格:2対応スピード:1車検が終わった事を連絡してくれたのは出来上がりの約束ではない日。お店の都合のイイ時間に連絡くれたらしいのだが、私が電話が取れない時間に電話してきたので第一回目のでんわはとれず。お店から電話が折り返し電話してくるだろうと思っていたが全く電話こず。痺れをきらして、終わってるか?と聞いた所、何度か電話したのですが、出なかったので。何度もなどかけて来てない。