Tweet日本能率協会では、日本ビジネスプロセス・マネジメント協会の研究協力のもと、「サービス価値創造経営」に関する調査研究活動を行ってまいりました。このたび、本研究成果をまとめた研究報告書を発行いたしました。報告書は、「価値の源泉はサービスにあり、サービス活動は経済活動そのものである」との考え方を基軸に、「研究報告編」と「研究提言編」に整理し、まとめたものです。報告書は、下記よりダウンロードできます。KAIKAセンターJMAマネジメント研究所Tel:03-3434-6270※JMAマネジメント研究所の詳細は下記サイトをご覧ください。