上司から自社の業務をデジタルツールを使って効率化するように指示を受けました。最近、会社の情報管理をExcelからGoogleスプレッドシートに移行しました。近年、知名度も利用者数もうなぎ上りのクラウド型データベースSaaSの「kintone」。自社サイトへの誘導をしています。近年、積極的なCM展開もあり知名度が向上しているクラウド型データベースSaaSの「Kintone」。webサイトの問い合わせフォームの対応でお悩みの方も多いのではないでしょうか。今回はWordpressで作成したwebサイトの問い合わせフォーム上の問い合わせ内容をデータ連携ツール「zapier(ザピアー)」を介してノーコードデータベース「kintone」上に作成した「問い合わせ管理App」に連携して管理を行う方法について解説します。評価が低い状態になっていると逆に顧客を遠ざけることにもなりかねません。改善することは難しいですが、中長期的視点で向上するように対応していきましょう。新しいGoogleビジネスプロフィールの活用方法やインサイト情報の内容についてご説明いたします。直接的に売上には至らないとしても、自社のマーケティング施策により自社商品・サービスの認知度を向上させたり、代理店への問い合わせにつなげていくことは決して不可能ではありません。Optimiza-tion)の重要性が一層増してきています。基礎的な内容については前回のメルマガをご覧いただき、今回は具体的な活用方法についてお話しいたします。ここ最近では、キーワード検索のSERP(検索結果)において、マップからのGoogleマイビジネスの情報(3件)がリスティング広告(最大4件)のすぐ後に表示されるようになりました。オーガニック検索の検索結果はそのさらに下となります。近年ではオーガニック検索で1位を取っても20%程度のクリックしか得られなくなっています。上位で表示されるマップ情報の部分で自社の情報が表示されれば、SEOでオーガニック検索での上位表示を狙うよりも費用対効果にすぐれた対策となります。上位表示のためにはどんな対策が必要になるのか、5つのポイントに分けて説明していきます。情報をきちんと登録しようGoogleマイビジネスでは詳細な店舗情報を追加することができます。所在地はもちろん、営業時間(飲食店・病院などの中休み等がある場合も表現できます。営業ステータスの表示をすることができます。写真を掲載しよう店舗の内外の写真や商品画像などを自由に掲載することができます。実際に店舗を訪問したユーザが投稿する機能もありますが、その呼び水として自社で画像を投稿しておくことが重要です。投稿した画像は何回閲覧されたかをカウントできるので、ユーザの興味関心がどこにあるかを知るための手段にもなります。様々なパターンの画像を投稿してマーケティングに活かしましょう。投稿を定期的に行おう「投稿」機能ではブログの記事のように、商品やサービスなどの紹介や、イベント情報の掲載などを行えます。投稿はイベント等で日時指定がある場合は開催日まで、それ以外の投稿では1週間程度表示されます。投稿が表示されている状態を維持することで、ユーザに情報の新鮮感を与えると同時に、Googleからの評価も向上し、関連キーワードで検索された際の表示順位の向上に繋がりますので、積極的に活用ください。クチコミを増やそうこの半年で、クチコミの投稿数も大幅に増加しているように思います。クチコミの数と評価(5段階)の高さは、実際にユーザが検索した際に真っ先にチェックする部分です。Googleマイビジネスでは1~5の評価ごとの分布も見られるようになっています。この分布で店舗の特性(高級店や専門店では4~5が多く低評価もそれなりにある・コモディティな業態では3が多い、など)もおおよそ把握できます。コメント付きの投稿に対しては、きめ細かに返信することで、誠実な対応をしてくれる会社・お店と見てもらうことができ、仮に低評価でもそれをフォローできる可能性もあります。社内での対応が可能ならばぜひ活用をお勧めします。)写真の閲覧回数など、Googleマイビジネス上の情報を確認することができます。この情報は現状では遡って確認することができません。運用の効果をきちんと把握するためには、excel等で月次でインサイトの数値を記録することで、取り組みの成果を見える化できるようになります。マーケティングのツールとして使うためには情報収集と分析は非常に重要です。これらの対策を行うことで、少し手間はかかりますが、少しづつですが効果が出始めるはずです。皆様のweb活用のヒントとして活用して頂ければ幸いです。-->「WEB活用の教科書」バックナンバーを見る無料メルマガ「WEB活用の教科書」購読申し込みお名前とメールアドレスと入力して[無料メルマガを購読する]をクリックすると、中小企業~個人事業主がWEBを活用してビジネスを展開するために必要なノウハウをお届けする無料メルマガ【WEB活用の教科書】を毎週水曜日にお届けいたします。いつでも配信解除ができますので、お気軽にご購読ください。中小企業~個人事業主がWEBを活用してビジネスを展開するために必要なノウハウをお届けする無料メルマガ【WEB活用の教科書】が毎週不定期に配信されますが、いつでも配信解除ができます。