■荷物の紛失・保険加入について1海外配送にあたり、お客様のご判断で荷物の保険にご加入頂きます。紛失時の荷物については弊社では責任を持つ事ができません。配送業者へ対しまして損害賠償書類作成などへのサポートはさせて頂きます。1一度受領した荷物をお客様のご都合で破棄されたい場合、破棄する荷物の重量は転送手数料として加算されます。2破棄する物(粗材ごみ)によっては川崎市の条例に沿って有料になります。3転送予約なし、連絡なしの荷物は受領日から数えて20日前後に最終勧告メールをします。運送会社への電話サポートは致しておりません)電話がございましても対応いたしません。2支払い代行の立替はいたしません。3保険未加入の場合の荷物の破損、紛失は責任を負えません。4買い物代行はいたしておりません。運送会社より商品に含まれる成分票の提示がが求められる場合がございます。税関で成分表の請求を求められた場合はお客様ご自身でメーカーに言ってご用意ください。その他の規約について--------------------------■来社サービスについて来社をされての荷物の受け取りサービスは行っておりません。クロネコメンバーズへの登録についてヤマト運輸のクロネコメンバーズへの登録はできません。パーソナルプラン、ワンタイムプラン全てのお客様が対象になります。入会された場合は、クロネコメンバーズを退会ください。以外の物に関しまして、貨物扱い国際輸送便はお受けできません。注意:お受けできない物を送る場合は、発送後問題が生じた際は弊社は関与いたしません。■海外へ送れない物をご案内しております。国際郵便では法律・条約などによりお取り扱いできないものがございますので、ご注意ください。EMS郵便物)及び輸送モード(航空便、SAL便、船便)に関わらず送ることができません。(液体を含む)物は海外への発送は控えて頂く事をお勧め致します。(MSDSの書類提出を求めてくる場合が必ずあります。日数もかかりますのでお勧めできません)日本郵便では、郵便物引き受け後に、X線検査等により内容品を検査させていただき、「国際郵便として送れないもの」の場合、日本郵便より荷物が戻ってきます。日本郵便の規定により郵便代金は全額戻ってきませんのでご注意下さい。(再送はお客様全額負担)リチウムイオン電池単体では日本郵便で発送できません。電子機器に組み込まれている場合は発送可能です。★但し、Fedex便での輸送は可能でございますので、お問い合わせください。☆国際郵便として送れないものリストを必ずご確認下さい。http://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/index.html☆お客様自身で確認下さい。判断ができない場合はお買い物をされる前に弊社にお訪ね下さい。☆申告書に虚偽の内容、また詳しい内容を申告されないで戻ってきた場合は郵便代金は戻りません。(了承の上、国際配送をお申し込み下さい<日本郵便規定により>)●返金交渉は弊社では行っておりません。内容物・申告に関しては必ず正確にお願い致します。申告されないで下さい。マニキュアなど戻ってきます)(不明な場合は、お買い物前に弊社に問いあわせ下さい。日本国内への転送になります★破棄が有料の商品の場合は、手数料、及び川崎市の粗材ごみ料金と手数料をお支払い頂きます。ゲーム機器(注意:バッテリーは最大2個まで)■液体類の購入は、ならべく避けて下さい。漏れなどで損害が生じた場合は自己責任。引火性がありますので購入は避けて下さい。★化粧水購入の際はお尋ねください。輸送中に割れた場合は責任はとれません。各国政府税関職員の最終判断になります。どんな商品であっても弊社で必ず通過するとは言い切れません。弊社でも100%お送りできますとは言い切れませんのでご了承ください。★購入前に必ずご確認ください。全ての便で送れません。<日本郵便・FEDEX・DHL共に不可。■プラモデル用に使われています、エンジン部品も国際配送はできません。インドネシア最終判断は税関職員になりますので、各国お住いの地域の税関にお問い合わせください。■上記製品が弊社に到着した場合、お客様へご連絡させていただきます。申告内容が実際のお荷物の内容と異なっており現地到着時に割れていたり紛失していた場合保証の対象になりません。もの・腐りやすい物が到着した場合は商品に対し一切の責任は負えません。到着する荷物は扱えません。冷凍、冷蔵保存ができません。万が一送られてきましても腐ったり、溶けたりしてもお客様の責任になります。海外への配送中に何か起きてもお客様の責任の元判断ください。お支払い請求から3日経ってもご連絡、お支払いが無い場合は破棄致します。)★冷凍、冷蔵保管ができません。腐ったものを保管できません。購入なさらないでください。■肉類(レトルトカレー、スープ、肉類のレトルトなどの肉製品、缶詰(肉の加工品)、生肉、ビーフジャーキー、肉の加工品全般)は各国政府規定により禁制品に該当し送る事ができません。お客様のご判断でお送りされる場合は、自己責任になり弊社では一切責任を負えません。■液体入り瓶もの、陶器やガラス製品など割れやすいものが割れても一切の責任は負えません。注意:液体入りで瓶が破損し、未到着や配送に遅れが出た場合はお客様ご自身で対応ください。購入は控えてくださいますようお勧めします。■液体(缶)に入ったものは特にX線検査により戻ってくる事が多いので注意してください。液体類(アルコール)は必ず検査があります。返送費用は全額お客様負担。(国内返送費用は日本郵便から請求され、国際郵便代金は返金がありません。入った物)など到着時に割れたり濡れている等いかなる場合も責任を負えません。商品をご購入前にご判断ください。■ラジコン、プラモデル等、エンジン部品は送ることはできません。解かった場合、お客様にご連絡。<生き物・植物の保管はできません。退会していただきます。損害が及んだ場合は、損害賠償の請求対象になります。返送後破棄になります。購入された場合は国内転送いたします。(腐るものは関知いたしません。お客様の責任)■化粧水でアルコール成分の高い物は送れない場合がございます。場合によってはMSDSの提出が求められます。ご購入の際にはご注意下さい。フェイスローションは送れません。ゴールデンウィークなど3日以上の休業日内に配送があった物は受領は翌営業日以後になります。お買い物の際に*海外へ送ることのできない荷物がございます。上記をご参照の上お買い物ください。現地へ荷物が到着し、通関検査の際に日本へ返送された場合は郵便代金、サービス料金は返却できません。予約について*転送予約が無い荷物が到着した場合は、弊社での受領ができない場合がございます。弊社では、転送予約の内容とお受取人の氏名を確認の上、受領しております。★転送予約の無いものは弊社のサービスを全て実行致しません。正確に申告して下さい。申告内容と違って問題が起きた場合は、弊社では一切責任を負えません。*メンバー以外のお名前で配達された場合、受け取りができません。ご家族やお友達であってもメンバー登録が必要となります。*1つの予約内で荷物が2つに分かれた場合(2箱以上)は、それぞれの重さでの請求になります。オプションも箱ごとの請求になります。パーソナルプランのお客様は月1手数料割引は1箱目のみに適用になります。(2箱分以降は割引外)★そのまま転送ご希望の場合、荷物は開封致しません。そのまま送るというサービスです。申告内容を正確にされない場合、(商品名や大まかな(例:雑貨)なのでは申告できません)荷物が戻ってくる可能性や各国税関で止まる可能性がございます。■荷物の保管について1つ目の荷物を受領日から数えます。お支払いが完了し発送をするまでの期間になります。発送前の変更*料金確定後にお荷物の追加・変更はできませんのでご了承ください。完了したものを全てやり直すことはしておりません)■規定の大きさの箱(62x44x40cm)に入らない場合は、別送になることもございます。■料金請求後の荷物の詰め替え、配送方法などの変更はできません。予約の際に、特別なリクエストがある場合はポスティメール、もしくは予約の特記事項にてお知らせ下さい。全てやり直しになってしまいます。配送中が原因のトラブルについて*現地到着時に商品が割れていたり、中身が飛び出したり、箱が壊れていることが起きても全ての責任を負えません。海外へ配送中に起きるケースが多く、保険に加入していただくことをおススメいたします。*十分に注意し、梱包をさせていただいておりますが、万が一、国や一部の地域によっては事情も異なり配送中の配慮に欠ける場合もございますのでご了承の上、ご利用ください。何かございましたら、まず必ずご一報ください。*お客様のお手元に到着後に、紛失された商品があったとしても弊社では責任を負えません。保険のご加入をおススメ致します。*船便のリスクが非常に高い場合がございます。現地到着の際にダンボールが切れていたり、内容物が壊れているケースがある場合があります。数ヶ月掛かっての到着になりますので、他の輸送方法をおススメ致します。何かの事情で荷物が戻ってくる場合も半年以上かかる場合もございます。*禁制品と解かって(申告内容を偽った場合)海外へ配送依頼をされたお客様に何かトラブルが発生した場合は弊社では一切の責任や返送に関する業務などは致しません。返送された場合、国際送料は一切戻ることはありません。■お買い上げの商品の中に物を詰めて送ることは致しておりません。例:買ったスーツケースに商品を詰め込んで送って欲しい。(お断りしております)(スーツケース、カバン、ナップザック、トートBAG、他、袋や缶など)■領収書について。贈り物なので領収書を破棄をリクエストされるお客様に関しまして弊社では領収書の保管はしておりませんので、梱包時に破棄させて頂きますので御了承下さい。■配送にあたって、クレジットカード(ペイパル)でお支払いのお客様はカード登録住所以外の場所へ弊社では荷物をお送りできません。関税について*関税価格については、ご案内できません。各国の関税関連情報をご参照ください。虚偽(お客様の税関申告に偽りがあった場合)によって荷物が止まった場合、罰金を含む処理、保険にご加入(金額が違う)での請求はお客様ご自身で行っていただきます。年末年始やお盆時期等の繁忙期は郵便物の配送遅延等が生じる場合がございます。■日本郵便をご利用の際、荷物の大きさ、重さに制限がございます。大きな物をご購入をお考えのお客様は、商品を購入前にご一読される事をお勧め致します。1輸送の種類:国際小包の航空便、船便、エコノミー航空(SAL)便の3種類の発送手段が選べます。2.重量制限や禁制品:配送先の国により制限が異なります。大きな荷物をご購入をお考えのお客様は、商品のサイズに加えて梱包される段ボールの厚みの長さも考慮に入れてサイズをショップに確認すると便利です。☆横周(胴回り)の長さにご注意下さい。なりますのでご注意下さい。(EMS):保険ご希望のお客様で申告額2万円まで無料。