色が出なくなりました。ペン先にアイシャドウやファンデーション、スキンケア用品などの化粧料が付着すると液が出にくくなる場合があります。ティッシュなどで筆の根元から付着した化粧料を拭き取ってお使いください。水やアルコール含有ウェットティッシュですと顔料が抜けてしまう為、お控えください。その後キャップを閉め、筆を下向きにしばらく放置してしてから2~3回程度軽く振ったのち、手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。いつもと色が違います。顔料(インク)が沈み、薄い色が出たものと考えられますので、キャップをしたままペン先を下向きにして、しばらく放置してから軽く振ったのち、手の甲などで色の出具合を確認してからお使いください。アイライナーの液が出すぎて描きにくい場合の対処方法を教えてください。強く振りすぎたり、落下などの衝撃、飛行機内に持ち込むなどの気圧の変化によって中のインクが漏れてしまう場合がございます。ティッシュ等で軽く拭いてからお使いください。筆が毛羽立っています。一度毛羽立つと、元に戻りません。キャップの開閉はペン先が傷まないよう真っ直ぐに開閉し、ペン先がキャップの側面に触れないように水平に開閉して下してください。ペン先から液が出にくく、描くときにかすれてしまいます。以下のような場合に、液の出が悪くなって色がかすれたり、薄い色になったりすることがあります。(1)初めてご使用になる場合や、ペン先を上向きにしてしばらく保管した場合。(一時的にペン先が乾いたり、中身の色材が不均一になるため。)使い始めから液が出にくい場合は、紙の上で筆の根元をしっかり押し付け、そのまま左右に動かしてください。ペン先に液が充分なじんで液が出るまで数回くり返してください。筆を強く押し付けすぎると筆の破損の原因になりますのでご注意ください。(2)使用途中、ペン先にアイシャドウ等の化粧料が付着した場合。使用途中で液が出にくくなった場合は、ティッシュ等でペン先についたアイシャドウなどをふき取ってから筆の根元をしっかり押しつけ、そのまま左右に動かしてください。液がペン先まで浸透しやすくなります。ペン先は強く押し付けすぎると筆が破損し使えなくなる原因になりますのでご注意ください。「ウォータープルーフ」なのに時間が経つとにじんできてしまいます。ウォータープルーフタイプの化粧品は耐水性に優れ、汗、涙、水などには落ちにくくできています。油だけにはなじみやすい特徴があるため、皮脂や化粧品の油分がアイライナーとなじみ、にじんでしまったと考えられます。リキッドやクリーム状の油分の多いファンデーションを使うときは、フェイスパウダーなどで目の周りをよくおさえて仕上げてください。商品について【マスカラ】マスカラの先端のギザギザってなんですか?コームブラシの先端も細かいところで使用できるように、ギザギザ形状になっております。マスカラの液が乾燥して付けづらくなってしまいました。?マスカラの容器の口元に付いたマスカラ液をそのままの状態で使用していると、容器の口元ネジ部分でマスカラ液が皮膜化し、蓄積して塊となってしまいます。塊が付着していると、キャップが閉まりにくくなり、液が乾燥しやすくなります。使用後はブラシをまっすぐ差し込むことで、口元ネジ部分にマスカラ液が付きにくくなります。口元ネジ部分にマスカラ液が付着してしまった場合は、そのまま放置せず、その都度ティッシュ等でふき取ってからキャップを閉めてください。マスカラの液が容器の口元で固まって、キャップが締まりづらいです。マスカラは通常の化粧品と比べて乾燥しやすいため、ご使用後は、容器口元にたまった余分な液をティッシュなどでふきとって、すぐにキャップをしっかりと締めて保管してください。美容液の使用頻度について朝晩ご使用いただいて問題ございません。リムーバーはお風呂でも使えますか?お肌が濡れていない状態でのご使用をおすすめいたします。保管時はどの向きがいいですか?アイライナー:常に美しいラインを描くために、保管の際はキャップを閉めた後ペン先が横向きになった状態で保管することをお勧めします。マスカラ:使用後は容器の口元をきれいにふきとり、キャップをきちんと閉め、逆立ち以外の向きで保管してください。製品の使用期間を教えてください。未開封の場合、3650全アイテム、製造より3年間の品質保証しております。一度開封した商品は3ヶ月以内を目安になるべく早めに使い切ることをオススメいたします。全成分を教えてください。オンラインショップの各商品ページに記載がございますので、そちらよりご確認ください。製品の開発段階で動物実験はしていますか?動物実験は行っておりません。肌にあうか、肌トラブルが大丈夫か心配です。赤みや痒みが生じた場合はすぐに化粧品の使用を中止して、すぐに水やぬるま湯で落としてください。化粧品や使用する成分については発売前にテストを重ね、肌に対する安全性を確認しておりますが、長く愛用いただいた化粧品でも、ある日突然アレルギー反応を起こす場合があります。その時の体調、季節、環境の変化、心理状態などの影響によっても急に身体に合わなくなることがあります。化粧品を使用した際に何らかの症状や違和感を感じたら速やかに使用を中止して、症状があるうちに皮膚科医の診察を受けてください。購入について取扱店を教えてください。ご購入希望の地域をご記入の上、お問合せフォームよりお問合せください。オンラインでも発売しております。場合は、破損・汚損また異なる商品であっても交換を承ることができません。Cosmeticアイライナーマスカラオフ&ケア3650✕GENIC限定アイライナ。