膨大なSNSから自社製品の差別化ニーズや、ユーザーの趣味・嗜好を抽出SNSデータやレビュー、ニュースなどのテキストデータを高精度に解析し、リスニング・モニタリング分析にて顧客起点のアクションに繋げます。お問い合わせ膨大なSNSから貴社製品の差別化ニーズや、ユーザーの趣味・嗜好を抽出。消費者の動向や感情は常に変化します。昨今は多様化や自分らしさの追求が叫ばれ、SNSでは多種多様な製品評価が行われることによって、顧客が製品に求めるニーズの判断がつきにくくなっていると言われています。SNSを介しインフルエンサーなどが発信する情報で製品の価値を左右されることが、もはや現実的に起こり得る時代となってきました。ビジネスや製品の企画には、ソーシャルデータから顧客の声(VOC)を分析し、製品・サービス改善に活かす取り組みが重要性を増しています。電通総研では、このようなソーシャルデータの分析を効率的に行い、先進的な顧客ニーズを抽出するソリューションを提供しています。特許技術を持つ20のアルゴリズムで自社製品に対するSNSデータを分類し、これまで気づかなかった自社製品のイメージ(例:見えない部品なのに「色がいい」)を導出できます。これにより、新しい製品コンセプトやバリエーションの設定や売り方など、多様化する顧客ニーズに応じた販売促進企画の策定を支援することができます。基礎調査から!電通総研では、本ソリューションの有効性を確認いただくために、貴社の課題に対してSNSデータを元にした分析レポート作成を実施します。東京都港区港南2-17-12024年1月1日に(株)電通国際情報サービス(ISID)は、(株)電通総研へ商号変更しました。一部コンテンツには発表当時の旧社名を含む場合がございます。