事実、そのとおりだった。取引先が逃げたのは、競合の商品力の高さ故だったからだ。いったことが積み重なり、社員はだれも社長に本当のことを言わなくなった。「社長が喜ぶ話」ばかりを持って行った。本当のことを言わないほうが得をする、と社員に思わせたのだ。「競合他社の製品は評判が悪いですよ」そう言った形で社長にはいつも最高の報告が行くが、現実的には会社はどんどん競争力を失った。業績が悪いことは、常に現場の誰かのせいにされた。そのたびに誰かが会社を辞めた。このような顛末になってしまったのだろうか。その本質は、社長が「見たいと欲することしか見ない」ことにある。誰でも現実と向き合うのはつらい。常に現実ばかり見ていたら、心を病んでしまう可能性だってある。すべての人に「現実を直視せよ」と言うつもりはない。経営者は事情が異なる。起業は多かれ少なかれ、他の人の生活に関して責任をおっており、経営は現実をベースにおこなわれなければならない。「見たくないことは見ず、聞きたくないことは聞こえず」では、経営者失格である。ピーター・ドラッカーはその著書※1の中で「部下は上司を喜ばせるためでなく、仕事をするために給料を払われている」と述べた。部下が上司の機嫌を取るためにあれこれ思索を巡らせなければならない会社は、間違いなく生産性は低い。何より、上司の機嫌を取ることが仕事になってしまう。多国籍企業の総帥であったITTのハロルド・ジェニーンは著書※2の中でこう述べる。「心理学者の意見を聞くまでもなく、正常な人間ならだれでも、自分の若いころの卑小さや過去に犯した誤りを覚えていて、批判に対して(たとえそれが気に入らないものであっても)素直であろうとつとめるものだ。できるだけ現実的な態度で、最善への答えへと自分を導く事実を求めようとする。どれほど自分で自分を賢いと思っていようとも、間違いを犯すことも、疑惑や不安に襲われることもあることを承知しており、他人がアイデアや示唆や情報を提供してくれるのを歓迎する。自分の周囲で進行していることに、常に知覚と感覚を働かしている。それが正常というものだ。経営者には本当のことを言わないほうが得をする、と社員に思わせてしまった会社の将来は、残念ながら明るいものではない。私は営業マンや技術者、PRのスタッフ、派遣社員に至るまでが「あの人には何を言ってもダメだから、なるべくあの人を仕事に関わらせないようにしよう」と言っていることを聞いてきた。この問題はほとんど解決されることはない。経営者に「あなたは人格に問題があります」ということと同義だからだ。人格の問題は極めて取り扱いが難しい。世の中に上司に面と向かって「人格に問題がある」という指摘ができる人がどのくらいいるだろうか?だから、そうなってしまったら、会社はオシマイなのだ。プロフェッショナル・マネジャー(プレジデント社)PR人事制度の課題を簡単チェック確認すべき人事制度の課題を35項目のチェックシートにまとめました。自社の人事制度を点検するためにお役立てください。本書は、成長企業の経営者が、はじめて本格的に人事制度作りに取り組むときの方法論、注意点を体系的にお伝えするものです。・継続的に運用できる教育制度の作り方など、具体的な内容を全96ページに渡って詳細に解説しています。人事制度構築にご活用ください。関連記事YKKの理念経営とは~理念浸透へのアプローチ~オムロンの企業理念とは~理念経営は何をもたらすか~上司と部下は、なぜすれ違うのか。したらうまく一緒に働けるか。4大会計事務所の1つである、Deloitteに入社し、12年間経営コンサルティングに従事する。1000社以上の大企業、中小企業にIT・人事のアドバイザリーサービスを提供し、8000人以上のビジネスパーソンに会う。自身の運営するブログ「Books&Apps」は月間PV数200万以上。見直し、評価者研修の実績が豊富です。