万以上の顧客に対し、国際的な銀行業務および財務サービスを行う企業です。社の顧客インサイトチームは、「ぐちゃぐちゃ」と呼ぶ乱雑で散らばったデータから、ビジネスバンキングポータルの再構築に関わる戦略に対し有効なインサイトを引き出しました。使うことで、ビジネス上の意思決定を速く下すことが可能になり、より多くの結果を少ないリソースで出すことが可能になりました。優れた点は、きわめて大人数のチームがいなければできなかった、非常に幅広い対象ユーザーに多くの情報を届けられるということです。万の異なる顧客のデータを、収集し、組み合わせ、クリーニングし、カテゴリー化することは、簡単ではなくコストのかかる作業です。成るチームにとっては、実行可能なプロジェクトとなりました。社が理解する必要性が生じた時でした。意味のある情報を引き出し、それを結果につなげるには、このすべてのデータを整理するという共通認識がもっと必要であることに、チームはすぐに気が付きました。より、チームの俊敏性を維持し、複雑な意思決定も、あて推量ではなく、すばやく下せるようになりました。顧客の総体的なストーリーを引き出すデータの分析に集中することが可能になり、結果として新バンキングポータルのために求めていた結果を得ることができました。今では、私たちの小さなチームの多くのリソースが、データ分析でインサイトを引き出すためのものになっています。なしでは、もう自分の仕事をしたいと思いません。これは自信を持って言えます。多くの素晴らしいことをしてくれました。社データを活用して行動するのに必要なツールを使ってビジネスを成功させましょう。