HRアナリスト内定者フォローより効果的な内定辞退防止施策とは?2017/11/06新卒、中途にかかわらず内定者をしっかりと入社まで繋げたい、繋げなければならないというのは、多くの企業で課題やニーズとして挙がってくる内容です。内定を出したのに、辞退され他社へ採られてしまっては採用における広告費の費用対効果はあがったりです。目標の採用人数に到達できないというのは経営戦略にも影響を及ぼすため深刻な問題となります。逆に、一定数の辞退を織り込んで上積みした結果、多く採用しすぎることになってしまうといった事態も見られます。これらのことから内定辞退を防ぐ、コントロールするというのは、人事にとって大切な仕事の一つになります。内定者フォローは効果あるのか?では、内定辞退を防止するために有効な手段とは何なのでしょうか?よく行われる施策としては、内定者フォロー施策というのがあります。内定者フォロー施策として一般的におこなわれているのは以下のような施策です。内定者フォローは、付け焼き刃になる可能性が高い「辞める人は何をやっても辞める」この事象にはある大きな原因が隠れています。営業活動に置き換えて考えてみましょう。ある商品をお客様に売るとしましょう。通常商品を売るためには、お客様に対して課題やニーズをヒアリングし、その解決策として商品を提案し、値段交渉し、意思決定してもらい買っていただきます。買っていただいた後に、きちんとしたアフターフォローをおこないます。商品を販売する際に、お客様の課題やニーズをヒアリングせずに、商品の説明をして、勢いで買わせてしまったらどうなるでしょうか。商品を販売した後に、返品しないようにアフターフォローする必要が出てきます。このアフターフォローというのは、前段で出てきたアフターフォローとはまったく別物です。実は、これと同じようなことが採用においても繰り広げられていたりします。面接では見抜きの質問が、時間の殆どを占める面接の質問が相手のニーズや課題を聞くような質問が無い会社説明会以外や面接最後の質疑応答以外に自社のことを話す時間が無いきちんとしたクロージングをせずに、とりあえず内定を出しているこのようなことが当てはまるようであれば気をつけてください。内定者フォローが、返品されないためのアフターフォローになっている可能性が高いです。効果的な内定辞退防止施策とはでは、効果的な内定辞退防止施策とは何なのでしょうか?先程の営業の話をもう一度振り返ってみましょう。商品を売るためには、お客様に対して課題やニーズをヒアリングし、その解決策として商品を提案し、値段交渉し、意思決定してもらい買っていただきます。買っていただいた後に、きちんとしたアフターフォローをおこないます。この場合、「お客様に対して課題やニーズをヒアリングし、その解決策として商品を提案し、値段交渉し、意思決定してもらい買っていただきます。」に当たるのが面接や面談になります。会社説明会や求人広告は、お店に来てもらうまでの導線と考えてみてください。して面接や面談が機能しているかどうかは、以下の項目を確認してみてください。面接や面談を1toNではなく、1to1で設計できていますか?面接や面談に相手(ニーズや課題)の理解のための時間を用意できていますか?応募者によって面接や面談を変えられる柔軟な設計にしていますか?条件交渉をした上で、意思決定してもらっていますか?意思決定をする前に内定を出すのではなく、意思決定をしてもらってから内定を出していますか?前向きな(入社までの準備のような)内定者フォローができていますか?これらのことを確認してみてください。面接や面談の質を上げるには?面接や面談の質を上げるには、採用のプロと呼ばれる人のノウハウが必要です。いっても、採用のプロを都合良く見つけることは難しいでしょう。コミュニケーション方針、志望度を上げるトピック、自社のアピールポイントなどの具体的な採用手法や、相性の良い面接官・リクルーターの選出といった相性分析などの採用戦術を提案します。『HRアナリスト』は、内定辞退防止にも効果的です。内定者フォローツールではないので、早めの導入が効果的です。編:パーソルキャリア株式会社お問い合わせ(無料)弊社提供の人材分析サービス『HRアナリスト』に関しては下記からお問い合わせ(無料)が可能です。※入力いただいたメールアドレス宛に、当社またはパーソルグループの各種サービスのご案内を、当社または委託先よりメールでお送りします。