感情の共有をしたい場合があります。道を尋ねられた場合、それは経路という情報を知りたいわけです。情報のやり取りをしたいのか感情の共有をしたいのか明確に区別できないところにあります。配偶者から「今日、夕飯どうする?」と問いかけられたとします。「疲れたから、外食したいな...。「今日、記念日なんだけど!」かもしれません。それなら、本音を言えよ!と思うかもしれませんが、わざと本音を隠しているわけでもありません。過去に「外食したい」と言ったら「面倒くさいな...。嫌な思いをしたといった経験から、(本人も無自覚で)本音が言いづらくなっているといったこともあります。本音を隠している場合もありますが、その場合でも、さらに隠れた本音というものがあったりするのです。いずれにしても、本音が言いづらいというのは、あまり心が掴めていないようです。コミュニケーションは、双方向のやり取りなので、どちらか一方が悪いということは、(ほぼ)ありません。どのようにすればよいのでしょうか。それは、「この人は、何を伝えたいのだろう?」という観点で話を聴くことです。実は、感情を伝えようとしていることが多くあります。言葉の裏にある“伝えたいこと”という感情をしっかり掴むことです。「この人は、何が伝えたいのだろう?」という観点を意識して話を聴くだけで感情すなわち、心を掴むことはできます。コミュニケーションは、心と心のやり取りです。心と心でコミュニケーションできるといいですね。