Tweet図でサイズ感を試すことができるアパレルにおけるカゴ落ち、つまり購入確定者のECサイト離脱要因の一つに「サイズが分からない」問題があります。「ゆったり着たい」「ピッタリが良い」「もっと体型をほっそり見せたい」など、お客さまごとに「好みとセンス」は変わります。アパレルECなどの「情緒的商品」では、こういった要素が購入決定を阻害します。この「サイズが分からない」問題に終止符を打つべく、さまざまなトライがなされてきました。「返品交換できます」も一つの手ですが、面倒だと感じて「やっぱり止めた」となるのも情緒的商品ECのサガであるわけです。そこでお待ちかねの「DoCLASSE(ドゥクラッセ)」さんです。「今すぐ試着してみる」ボタンにご注目ください。商品詳細からサイズ表の下あたりのボタンです。体型や気になる部位、よく着用しているブランドとサイズを選択すると、買おうとしている商品のフィット感が図で表示されます。試着なので、サイズ違いも次々とフィット感を図で表示してくれます。私の場合、どう考えてもMでしたが、Lサイズがフィットしていると表示されました。これなら即購入ボタンが押せます。ここまで確信が持てるなら罪悪感なく「返品交換あるかも」で購入できます。吉祥寺や新宿の「ドゥクラッセ」のお店に試着しにゆく手間も時間も省けるというわけです。■「ユニサイズ」を導入(続きは、「日本ネット経済新聞」1月26日号で)<筆者プロフィール>みやまつ・としひろ元ライザップ取締役。大手ECコンテストで12部門受賞後、3年で年商20億円に。上場と同時に保有株を売却し、ECコンサルティング会社を立ち上げ、業界トップのクライアントを多数抱える。取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。