販促のコツ【忘れられ対策】明日、思い出してもらう仕掛け4情報が溢れている時代。我々商売人は【いかに記憶に残るか】と言う点がとても大切になっています(よね?)。「満足した」だけじゃ覚えてもらえないから。忘れられてしまうから。今回は、もっと具体的に。実際にどんなことをすればいいか、策を紹介させてください。◆お客さまは、明日には忘れている「エビングハウスの忘却曲線」をご存知でしょうか?マーケティングだけでなく受験勉強でも登場するものかと思います。「人は、24時間後には74%忘れている」という衝撃的な内容です。今は情報化がすごいですから、忘れるスピードはさらに速まっているかもしれません。かすかでも、記憶に残っている間に【一度思い出して頂けたら】記憶は定着しやすいそうです。脳みそは【思い出す位だから、重要度が高い】と認識して「長期記憶」に保存しやすくなるのだとか。我々は【お客さまの長期記憶に残れるように】工夫や仕掛けをしていった方がいいわけです。そのために【明日思い出してもらう】という意図で4つの切り口と策を紹介しますね。直接メッセージする—お客さまに直接連絡できたら、確実に思い出して頂けます。LINEのやり取りをして、翌日にメッセージを送ればバッチリ!「昨日はありがとうございました。その後、変化はありませんでしたでしょうか?気になる点があれば、小さなことでもどしどし仰ってくださいね」などと。※お礼だけよりも、相手を気遣う内容がよいですよ^^直接メッセージは業種によってはハードルが高いかもしれませんね。やり取りをできなくても、お客さまが【自分の生活内で思い出して】くれればいい訳です。翌日のお客さまを予言しちゃう。翌朝、起きて『肩が〇〇だ』って方が多いですよ!」とか「明日、髪を触った時(シャンプー後に)に〇〇の感触があると思いますよ」とか「こちらを召し上がった翌日はお通じが全然違うんですよ」とか。お客さまが思い出してくれたら「ほんとだ!」と実感が高まるはずです。いえ、予言をしても、お客さまの記憶に任せるのは頼りないかもしれません。明日、見返すツールを渡す—お客さまの記憶に頼らずにツールに頼ってもOK!こちらの方が、思い出してもらえる確率はグンと高まります。「明日の午前中に開けてもらえませんか?」や「お一人じゃない時に開けてくださいませ」というポチ袋をお渡しする(お帰りの際に)。袋の中身には、上の予言内容や、次の項目「見せたくなるツール」などを入れて。思い出して、「ホントだ」「確かに!」と思ってもらえたら記憶の定着に繋がります。人に見せたくなるツールを渡す—ツールつながりでもう一つ。お客さまが【友だちに見せたくなる】ツールをお渡しすることができれば、翌日以降に力を発揮してくれます。※ポイントは【見せたら、会話が盛り上がる】ことです。—と言うことで【明日、思い出してもらう】と言う視点で、切り口と策を4つご紹介しました。人がらを売って競争から抜け出すか2024年10月16日ファンを生み出すのは、メイン品ではなく脇役なのかもしれない話。【絶滅しそうな個人店販促】手書きハガキが益々希少に。