運営者情報お問い合わせサイトマップ目は口ほどにモノを言う!!美容師の小話TwitterFacebookはてブPocketLINEコピー2015.01.13お客様の気持ちを汲み取ろう!!美容室にご来店されたお客様。お店に入られてお店を見渡します。カウンセリング中、鏡越しに見えるお客様の目がどこに向いているか気にしましょう。目線を落としていたり、落ち着きなく周りを見ていたり、あなたをじっと見つめていたり...施術中、待ち時間、お仕上げ時、お帰り時...常にお客様の目線、瞳の動き、目の表情を意識して見てみてください。実はお客様の気持ちは、その目に映し出されているのです。して欲しい、何が欲しい、お客様の様々な情報を目が教えてくれます。お客様のお気持ちを聞けばわかるじゃんでは、遅いのです。感じて気づく!!おっしゃられる前に行動することで、お客様には感動が生まれます。その感動は、そのままあなたへの信頼につながります。信頼を得るには技術だけでは不十分です。この、感動→信頼という流れは絶対であって無二の方程式です。他にも、この方程式を起こせる仕掛けはあるのですが、それはまたの機会にご紹介します。状況、状態を見極めて適切に処置を行う。目で見て、判断出来るように髪の毛のデータをより多く蓄積していく。昔からよく言われますね。知らない・出来ないは悪ですよ。あなたは数多くの試験をクリアして、スタイリストとしてお客様から料金をいただいてお仕事をしているのでしょう。スタイリストになったということは、お客様に対して全責任を負うということ。