「うちは専門性の高いスタッフがいなくて、レベルが低く困っているんです...」というお話を聞くこともあれば「業界歴の長い職員がいるんですが、大声で利用者をおどすように指示を出したり、無理やり押さえつけるようにして手洗いをさせるなど、客観的にみておかしい気がするんです」という相談を受けることもあります。いずれも経験ベースでしかスキルを高める機会がないことが理由の1つとして考えられます。知識学習の機会を設けるとメリットが多いですので、ぜひ導入してみてください。支援スキルを高めることができる弊所が見渡す限り、平常業務+定期的な研修をとおして福祉事業者としての経験を積んでいく事業者様が大半です。経験を得られる反面、専門性を欠いた支援を行ってしまうリスクもあります。読書によって経験を知識で補強できるため、支援スキルを高めてよりきめ細やかなサービスを提供できるようになります。経営者様でも、職員と接するときの共通言語として支援に関する知識を学ぶことをお薦めします。満足度が高まることで、利用者の紹介増、利用回数の増加=施設の稼働率安定に繋がります。会社全体として、スタッフの意識レベルを揃えることができる経験と知識を積んだスタッフが新人職員や経験の浅い職員に利用者支援の方法を教えることで、職員全体の支援スキルを強化することができます。全職員が読書しきることは難しいかもしれないので、役職者中心に会社として採用すべき重要なポイントを決めることができます。支援の方針やポイントが明確になれば、パート職員とも連携を取りやすくなります。虐待・事故リスクを下げることができる障害に対する理解が薄いまま支援に臨むと、虐待や事故にあう可能性が極めて高くなります。職種柄、同じ職員、同じ利用者で毎日閉鎖的な環境になりやすいことも虐待が発生しやすい要因になります。障害者と接した経験のない職員の場合は、仕事による強烈なストレスが蓄積すると、暴力や脅迫によって利用者を従わせようとしてしまいます。知識学習によって障害に対する正しい理解・考え方を得ることで未然にリスクを防ぐことができます。経験が長いだけの施設・職員を超えることができる福祉業界で長く働いているものの、専門性を欠いた・裏付けのない我流な支援を行ってきた自称ベテラン職員は案外多くいます。このような職員がいると、どうしても現場の雰囲気が悪くなってしまいます。業界未経験で福祉業界に入った経営者様の場合、このような職員に対して引け目を感じて強く指導できないケースもあります。経験は尊重するべきですが知識学習によって、施設として正しいことと正しくないことの判断軸を持てるようになることはとても大切です。施設のコンセプトをより明確にできる経験と知識の両輪によって事業運営・経営を行うと、より事業所としての「あるべき姿」が明確になってきます。会社全体の在り方について考えることのできるスタッフが増える可能性があります。1人でも多く経験と知識の両軸で業務に取り組める職員を増やすためにも、知識学習の機会は計画的に設けていくことをお薦めします。これから障害福祉事業の立ち上げを検討している方は、知識学習によって事業コンセプトを固めていきましょう。知識学習によるメリットまとめなど「本を買っておいたから読んでおいてね」だと、おそらくうまくいかないと思います。経営者様や事業責任者様自身が気になるテーマの本を読んで会社の方針を決めて、どのようなプランで学習の機会を設定していくかを考えるといいかもしれません。そのうえで、本の無料貸し出し、読書週間の設定、隔月での勉強会・研修会の設定などの取り組みを少しずつ試していきましょう。本記事が貴社事業運営の参考になれば幸いです。スキルを高めて事業拡大するために読みたい本のまとめ支援スキルを高めるためには知識学習が不可欠です。本記事では弊所が気になっている本をリストとしてまとめてみました。無料でご利用いただけるメールマガジンで主に事業運営に関するお役立ち情報や特別クーポン配信などに使用しております。早めに登録したほうが、より多くのお知らせを受け取ることができます無料メルマガの登録に移る【再開】お問い合わせはこちら業務のご相談や個別具体的な質疑応答等は以下のページからお受けしております。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目です次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。ショウタロウ「福祉事業における情報格差をなくす」を目標に当サイトを運営しています。障害福祉のキャリアとしては複数の放デイで通算2年7カ月程度ですが、管理者・指導員として事業所の立ち上げや運営、事業譲渡、マーケティング、利用者支援など広く関わっていました。現在は法制度活用をベースとした障害福祉関連の事業者様の運営、経営支援を中心に活動しております。基づいた情報発信をしておりますが、運用はあくまで自己責任でお願いしております。ショウタロウインターネットでの情報発信を中心に活動する行政書士。現在は障害者福祉関連の事業者様の運営、経営支援を中心に活動しています。活用した事業展開について考えることが好きです。