ロンドンのフィンテック・デザインがめちゃくちゃ勉強になった。アキラBLOGアキラBLOGアキラBLOGホームプロフィールイギリスアメリカテック2018-07-06ロンドンのフィンテック・デザインがめちゃくちゃ勉強になった。テックロンドンのアキラです。ロンドンで開催された、フィンテックデザインのイベントがめちゃくちゃ勉強になった話です。Oneの別途記事になります。イベントの全体感などは前回の記事を参考にしていただければ。One(キャピタルワン)というクレカの会社。Streetにもオフィスがあり、ただのクレカ会社とは思えないほど、デザインに力を入れている。デザインサミットの中でも、飛び抜けて分かりやすい、プロダクトデザインの説明だったので、1つの記事として記録しておきます。スピーカーはデザインマネージャーのGavinさん。(※この数週間後に退職してたw)最初にわかりやすい自己紹介からスタート。職業にFather(父)と書いてて、場内苦笑い。私は何者です!ということはとても重要なので。最初の自己紹介にネタを持っていき、観客のハートを掴む事すらデザインされていたと思う。出だしだけでなく、内容も素晴らしく。Oneには6チームのデザイナーがいるとの事。この時点でビックリですよ。デザインの会社ならまだしも普通の会社で、このデザイン体制が整ってるんですよ。突き詰めていけば、6チームくらいのデザイン部隊があっても良いよね。Strategist言語、文章、会話デザインを担当。Designer視覚デザイナー、ビジュアルデザイン、UIを担当。Producer組織、プロジェクトマネジメント。・Researcherカスタマー、ユーザー、デザインアナリティスト。Strategistデザインシンキング、メソッド担当。Designerデザイン、インタラクション担当。彼らはそれくらいデザインの重要性を考えているのではないでしょうか。これらの全てのチームはカスタマーの為にあると。下記で説明するプロジェクトキャンバスがあるから。プロジェクトキャンバス?実際に使われている、プロジェクトキャンバスがこちら。下記の枠にプロジェクトの概要をあてはめてから進めていく。limitations)?何が我々の最初の仮説?これらがなぜ重要かというと。「ってか、最初の仮説は何?w」と迷走しがちなので。(数字だけを追いかけていると)誰が見てもわかるキャンバスを使って、キメを作っておくのはとても大事だと勉強になりました。ちなみに、キャンバスをさらにシンプルにするとこういうこと。see.ここは、あえて訳さずに、そのまま置いておきます。wカスタマーの声カスタマーサービスの部署に行って、ヒヤリングを自分たちでやるとのこと。ま、これは日本でもよくやりますね。鉄板のカスタマージャーニーと画面遷移。コレモニホンデヤリマスネ・・もはや説明不要かと。ユーザビリティーテストユーザビリティテストはUK/USの開発過程ではよく使われる手法。鏡張りの暗所になっている部屋から観察します。自社のアプリは見過ぎていて、自分たちではテストできないのです。見るだけでなく、指の動き、表情なども観察します。これは、一見簡単なテストに見えますが。質問も誘導尋問にならないように、会話の仕方、インタビューの流れが問われます。Oneがやっていることはアプリ開発の教科書のようでした。全ての手法が文字として、書き落とされているのが素晴らしいと感じました。最後にこんなスライドが。People.この言葉で締めるなんて刺さります・・!ここもあえて訳しませんwまとめフィンテックというと新しい技術でどうこうしようだとか、そもそもの定義が広すぎますが。個人的な考えでは、技術どうこうよりも、CXを徹底的に踏まえたプロダクトデザインが肝だと思っています。裏側の事はよくわからないし、正直どうでも良いです。避けて通りがちなジャンルかと思います。店舗に出向かないといけない現状なども多々ありますが。現状では複雑な工程でも、多くの部分は全てデザインで解決できると信じています。日本人が得意なお客様のことを考えるとか、カイゼンの塊がプロダクト・デザインだと思います。繰り返すようなアプリを作成できず・・そもそもの話が違うよね。論点もありますが、だからこそ。企業やプロダクトが出来上がることようなカルチャーが出来ればと思っています!スタートアップが突き抜けられるのはここしかないと思う。イベントレポとは違う話になってきたので、この辺で!もし、この記事が役に立った!面白い!と思ったら、下記のB!ブックマークをクリックして、シェアして頂けると幸いです。ボンボヤージュ!@akira_caでした。07:12関連記事2019-07-01ドイツ系企業から内定を貰い、フリーランスから転職します。今月7月よりベルリンにて、ドイツ系スタートアップにPjMとして...2019-04-30トランスファーワイズのデビット・マスターカードを作ってみた海外送金でお馴染みのTransferWise/トランスファーワイズ。*W...2018-07-05ロンドンでフィンテック・デザインサミットに行ってきた。ロンドンのアキラです。ユーロヴェロ90000キロの本編が再放送。ユーロヴェロ90000キロが再放送。スペイン・ポルトガル編2ヶ月仕事を休んで中南米に来た。自転車旅・ユーロヴェロ90000キロに出演中。引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。