歯のクリーニングって保険の関係で1回じゃできないらしいんです。2回に分けて行ったんですが、2回とも違う人でした。1回目のクリーニングでは、歯についた色素沈着も鏡で見せてくれて、説明もしっかりしてくれて、丁寧で早くてすごく安心感もありました。2回目のクリーニングで違う人が担当してくれた時、「あ、前回の人じゃないんだ」とちょっと残念だったんですが、2回目に担当してくれた人も手際が良くて早くかったんです。美容室に例えると、お店についてくれるお客様っているんですよね。「みんな上手いからどなたでも」と言うお客様も多いです。これって指名とは離れてしまうんですが、お店の売り上げには良いですよね。その中で指名を増やすのも大変だと思います。同僚Aそうなると個性の話になっちゃうよね?私そうだねぇ。個性って言うのも大切だと思うけど、今回はちょっと違うんだよ。2回目に担当してくれた歯科衛生士さん。手際はすごく良かったんですが、雑というか、強引と言うか、でした。鏡で歯を見せてくれなかったし、歯間ブラシも強引で歯ぐきからめちゃくちゃ血も出てたし。したら、上の歯と下の歯は違うしやりにくい方なのかも。ショックだったのは髪の毛。髪の毛が長いからお団子にしてるんだけど、終わった後ボロボロになってたの。お団子にしてるからお団子のところに体が当たっちゃうのは分かります。ボロボロっと崩れてしまっても特に文句を言うわけでもありません。椅子が横になるから髪の毛がボサっとなるのは仕方ないです。何がショックだったかと言うと、言ってくれなかったってこと。「お疲れさまでした」と椅子から立ち上がって後ろ姿を見送られたけど、髪の毛が崩れてたのは絶対見てたよね。会計の前に頭を触ったら崩れてるのが分かったから直したけど、気付かなかったら、そのまま街を歩いてたよね。「あぁ、言って欲しかったなぁ」ってなんとなく心に残っちゃったんですよね。「あ、髪の毛が」と一言言ってくれたら気持ちよく帰れたと思うんです。4~5回続くなら、1回目に担当してくれた人か担当してくれた先生を指名したと思う。「あぁ、美容師の指名もこうやってつくのかもな」って思ったんです。これ、文句を言いたいってことじゃなくて、技術もあって手際も良いんだけど、気を使えるって言うのは美容師が指名を取るのに忘れがちな基本的なことなんじゃないかと思った話でした。不器用だから上手く伝えられない。細かいところに気が付く私はおおざっぱだし、細かいことは気にするな!って思っちゃうから余計なんですが、細かいところに気づくって結構大変。細かいところって言ってもポイントがあって、それが分かるようになると指名がつきやすくなるんじゃないかな。今回私が歯医者に行って思ったことみたいに細かいことになっちゃうんだけど、説明がしっかりしてるとか一言でも言えるとか。私はダメダメなアシスタントだったので、初めて働いていたお店でめちゃくちゃ怒られてました。劇団四季の言葉だったと思います。慣れてきて「まぁ、いっか」と思うこと。「まぁ、いっか」と思うと人間だれてくる。だれてくる人間は崩れる。厳しいけどこれがプロの世界なんだと思いました。いつもいらっしゃってるお客様だから分かってるだろうと説明を省く。前回は大丈夫だったからといって今回も大丈夫という事はない。確認とか説明とか、それに加えて、お客様の好みなどをとみとる力。指名って、そういう細かいことの積み重ねなんだと思うんです。細かいところを気にできるかどうかって言うのは、自分が思えるか思えないかって言うのもあると思うんです。細かいところを見ようとすると自分の性格も細かくなっちゃう。いちいち細かいことを気にしてる人間みたいで、そんなのも嫌でした。後輩に「あの人細かい」みたいに言われたり。その辺のバランスが安定するまでも何年もかかりました。いや、もしかしたら今も細かくて嫌だって思ってる後輩もいるかも。お客様が気にしてることって色々だから、気が付かないより気づいた方が良いと思うんですよね。他の美容室に行ったり、そうじゃなくてもいつもの生活で接客を受ける側の立場で見てるかっていうのが大切だと思うんです。まとめさて、私は何が言いたかったのか。指名をつけたいなら「まぁ、いっか」は絶対ダメ。丁寧に作業することは前提で、細かいところに気づけるか。本当にお客様の立場に立てているか。忙しくて回さないといけないと雑になってしまうこともあると思うんですが、指名がつくかつかないかって、その差じゃないかと思います。サン美容師ライフ.com【楽観主義ダイアリー】スポンサーリンクスポンサーリンク白髪が染らない理由は髪質もあります。妄想好きの楽観美容師リン美容師免許のほかに管理美容も持っています。美容師を続けようか悩み中(最近はチョコチョコバイトしてます。美容師の仕事について考えてます。髪の毛の悩みについても書いてます。美容師ライフ.com【楽観主義ダイアリ。