・キャンセル料は発生しますか?・トレーラー内に犬は入れますか?・テントなどのレンタルはできますか?・チェックイン・アウトの時間は何時ですか?・日帰り利用は可能ですか?・花火は利用できますか?・グランピングプランの夕食時のBBQのメニューを教えてください・車の横付けできますか?・持ち込みでBBQは可能でしょうか?・ペット同伴は可能でしょうか?・人数変更・プラン変更は可能ですか?・シャワーやお風呂はありますか?・ドックランは予約が必要ですか?・川遊びはできますか?・愛犬と宿泊の際、必要なものはありますか?・支払い方法は?・未成年のみで利用できますか?FAQにない質問についてはお問い合わせください。お問い合わせはこちらQ.キャンセル料は発生しますか?お客様の都合によるキャンセルについては、キャンセル料金を頂戴いたします。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。Q.休館日・営業時間について教えてください休業日に関してはこちらからご確認いただけます。営業時間は9:00〜21:00となります。Q.グランピングプランの夕食時のBBQのメニューを教えてくださいグランプングプランでのご利用のお客様は人数に合わせたBBQのコースをご用意しております。メニューはこちらからご確認いただけます。Q.駐車場はありますか?総合駐車場が約100台分ございます。Q.駐輪場はありますか?センターハウス(受付)の前にサイクルスタンドを用意してあります。Q.キャンプサイトは車の横付けできますか?車の横付けはRVサイトのみとなっております。テントサイトとトレーラーサイトをご利用の方は総合駐車場にお停めください。Q.ドックランは予約が必要ですか?ドッグラン利用のご予約は必要ございません。センターハウスにて、ドッグランの利用をお申し付けください。ドッグランは利用料1頭550円(税別)が必要となります。Q.ドームテントやトレーラー内に犬は入れますか?計10kg未満のワンチャンに限り、ドームテント,X-cabinトレーラーハウスの同伴宿泊が可能となっております。Q.持ち込みでBBQは可能でしょうか?手ぶらBBQでコースをご注文の方も、持ち込みは可能となっております。持ち込みのみをご希望の場合は、持ち込みBBQプランをご利用ください。詳細はBBQページをご確認ください。Q.川遊びはできますか?当施設に隣接する三滝川での川遊びは可能です。川での怪我や事故に関しては、当施設では一切の責任を負いかねますのでお子様は必ず保護者同伴でのご利用をお願い致します。Sauna」の貸切バレルサウナに水風呂はございません。川で身を引き締めてください。川での怪我や事故に関しては、当施設では一切の責任を負いかねますのでお子様は必ず保護者同伴でのご利用をお願い致します。Q.テントなどのレンタルはできますか?テントのレンタルございます。レンタル品の一覧に関してはこちらをご確認ください。Q.駐車場からキャンプサイトへの荷物を運ぶ用の台車やリアカーはありますか?ございます。駐車場とキャンプサイトの近くのフォレストハウスに台車やリアカーのご用意がございます。敷地内のすべての場所においてペットとのご利用が可能です。(一部種類に例外あり)愛犬とのご利用時はドッグラン以外のすべてのエリアにて”リード”をつけた状態でお願い致します。Q.愛犬と宿泊の際、必要なものはありますか?狂犬病の予防接種証明のご持参をお願いしております。ご事情があり接種ができない場合、病院に通われている証明となる代わりの資料のご用意をお願いしております。Q.おむつ交換台の設置はありますか?多目的トイレと女性用トイレにございます。Q.チェックイン・アウトの時間は何時ですか?X-cabinトレーラーサイトとその他のキャンプ利用ではチェックインとチェックアウトの時刻が違います。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。Q.人数変更・プラン変更は可能ですか?ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルしていただき、新たにご予約をお取り直しいただく必要がございますのでご了承ください。キャンプの人数変更は【ご利用日の前日15時まで】、X-cabinトレーラーサイトやBBQプランの人数変更は【ご利用日の前々日15時】とさせていただいております。それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談ください。Q.支払い方法は?予約時に予約サイトでの決済、または現地での現金・各種クレジットカード・電子マネーQR決済にて現地でのご決済をお願いしております。Q.日帰り利用は可能ですか?カフェ利用・BBQ、テントサイトとRVサイトは日帰りでの利用が可能です。予約ページからご確認ください。Q.シャワーやお風呂はありますか?フォレストハウスにシャワールームがございます。シャワールームご利用の際はセンターハウスにスタッフにお申し付けください。お風呂は隣接するアクアイグニスを是非ご利用ください。Q.レンタル品はありますか?レンタル品はこちらからQ.未成年のみで利用できますか?ご宿泊者が未成年の方で1名様または未成年の方同士の場合、法定代理人(親権者等)に「同意書」の提出をお願いしております。宿泊時点で15才以下の方には、法定代理人(親権者等)または法定代理人(親権者等)が同意した16才以上の保護者の同行が必要です。この場合も、未成年の方同士のご宿泊の場合は「同意書」の提出をお願いしております。宿泊開始日の2日前までに、メール、FAXまたは郵送にて同意書のご送付をお願いいたします。同意書はこちらをタップのうえ、ダウンロードしてください。※「同意書」は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。¥1,000-(税込)(1箱あたり3kgとなります)Q.花火は利用できますか?センターハウス(受付棟)にて”煙の出ない花火”を数種類販売させていただいております。そちらをご購入いただければ施設内焚き火サークルにて花火が可能です。ご購入いただいた花火のゴミは全て焚き火で燃やせるよう素材になってます。お客様のお持込での利用はお断りしております。