電話の向こう側2023.05.04今のお仕事は、電話での対応が多い仕事です。始めてから、1か月が過ぎようとしています。相手の要望、特に、気持ちを察する余裕がありませんでした。提案ができるようになってきました。相手の気持ちを察することなんだな。感じることがありました。(←〇〇の文字は共通)なんですよ」と同じようなことをおっしゃっていました。Aさんと対話した際、Aさんのご要望に添えた提案を、Bさんにもしたら、どうも乗り気ではなさそう。別の提案もしてみたのですが、それもいまいちなご様子。私は一所懸命、ご提案をしてしまっていたようです。AさんとBさんの違いは何だったか?一番の違いは声のトーン。言葉にするなら、Aさんは能動的、Bさんは消極的な印象だったように感じます。精進してまいりたいと想います。今日も最後までお読みいただきありがとうございます。