日立ハイテクこのウェブサイトでは、JavaScriptの機能を有効に設定していただくことで、最適なコンテンツをご覧いただけます。FMR-7/FMR-6をご利用のお客様へウイルスチェックサポートHomeサポート情報OTソリューション(計測・制御・分析)監視・制御システムリモートサポートサービスリモートサポートサービスEXシステムをIoTで結び、遠隔での「見える化」を実現します。データ・設置環境データを収集し、報告。自動通報サービスお客様のモバイル端末・PCに、自動でメールを送信。運転・操作サポートお客様のEXシステムの画面を、当社のお客様サポートセンタでモニタリングし、運転・操作手順をサポート。情報を自動的に収集し、診断を行います。システムの高効率運転を支援お客様の設備、EXシステムの常時監視*2により、装置異常の早期発見と通報を行い、高効率運転を実現します。セキュアな通信環境を提供します。よる定期診断から予防保全をご提案お客様のEXシステムに蓄積された装置ログ(メンテナンスログ、イベントログ、パフォーマンスログなど)をお客様サポートセンタで収集し、トラブルの未然防止に努めるとともに予防保全のご提案を含め、ご報告いたします。ガスの有無など)をお客様サポートセンタで収集し、ご報告いたします。事前に登録した設備異常・EXシステム異常の発生時に、お客様のモバイル端末・PCなどへ自動で通報メールを送信します。お客様の業務のご負担を軽減お客様からの運転・エンジニアリング操作に関する問い合わせをサポートお客様のEXシステム(POC*)の画面をお客様サポートセンタで共有(モニタリング)し、操作方法やパラメータ設定・エンジニアリング手順をサポートいたします。リモートサポートの通信対象(パケット情報)を限定することで(ホワイトリスト方式)、外部からの不正アクセス(不正パケット)を防止します。リモートサポートでアクセスが必要なURLのみ接続許可(ホワイトリスト方式)することで、不正サイトへのアクセス、および情報漏洩を防止します。多重防御セキュリティ(インターネットからサーバまでの7段階アクセスセキュリティ)搭載の日立ハイテククラウド環境下で稼動するため、外部からの攻撃(ポートスキャン攻撃、DoS攻撃)を防止し、データベース化された顧客情報を保護します。SVPで動作するプログラムを許可リストに登録し、動作監視を行い、不正に侵入したプログラムの起動をブロックすることで、ウィルス感染を防止します。USBポート・LANポートにポートロックを取り付けることで、USBメモリ・ネットワーク機器の不正使用を防止します。リモート診断端末は、ExTOPEのデータベースから診断データを取得し診断を行います。取得した診断データはシャットダウン操作によりリモート診断端末から削除されるため、情報漏洩を防止します。