「どうやって設定したら使えるようになるの?」などの疑問を持っている方に対して、この記事ではLINEチャットについて簡潔に説明します。LINE公式アカウントのLINEチャットとはLINE公式アカウントは自動で返信してくれるものだと思っている方もいるかもしれませんが、実は手動で返信することも可能です。普段LINEで友だちや家族と連絡するときと同じように、LINE公式アカウントでもお客様と会話をしているようにチャットのやり取りができます。それが「LINEチャット」です。LINE公式アカウントのLINEチャットの特徴ここではLINEチャットの特徴を5つご紹介します。LINE公式アカウントのLINEチャットの特徴1|簡単にLINEチャットができるメールだと堅苦しい文章で対応しなくてはいけないところを、LINEチャットではより簡単にお客様とやり取りができます。お客様にとってメールや電話は心理的ハードルが高いのに比べて、LINEは気軽にメッセージを送ることができるでしょう。LINE公式アカウントのLINEチャットの特徴2|顧客情報を溜められるお客様のアカウントに対して誕生日等の情報を付与できる「タグ付け機能」や、来店回数や購入商品などを詳細にメモできる「ノート機能」が便利です。顧客情報をためておくことで、客層の分析であったり、クーポンを配信する際のアイデア創出にも繋がります。LINE公式アカウントのLINEチャットの特徴3|LINEチャット内の検索ができるチャット内には検索機能があり、以前送った内容を見返したいときにすぐに見つけられます。LINE公式アカウントのLINEチャットの特徴4|テキスト以外にも送れるものが豊富にあるLINEチャットは画像や動画も簡単に送れます。メールと比べて直感的に操作ができ、対応するための時間も短縮できます。LINE公式アカウントのLINEチャットの特徴5|LINEチャット履歴をダウンロードできる最大10万件のチャット履歴をダウンロードができます。10万件を超える場合は、最新のものから10万件分のダウンロードになります。チャット履歴のダウンロードは1週間に1回だけになっているので注意が必要です。LINE公式アカウントのLINEチャットの2つのメリットLINEチャットを利用する2つのメリットを紹介します。LINE公式アカウントのLINEチャットのメリット1|顧客管理コストの削減ECサイトの顧客管理をLINEで一元管理することで、お問い合わせやクーポン配布などの管理コストの削減ができます。少人数でサイトを運営している事業者は、顧客情報の管理が難しい場合があります。新しいプロモーションをLINEで行い管理することで、工数削減に繋がるでしょう。LINE公式アカウントのLINEチャットのメリット2|場所や時間帯を問わず24時間やり取りができるLINEチャットはパソコンがなくてもスマホひとつあれば返信が可能です。そのため、場所や時間を問わず返信ができ、お客様への迅速な対応が可能になります。お客様からは「親切で素早い対応してくれる会社だ」と信頼してもらえるため、長期的なユーザー獲得に繋がるでしょう。Manager」の画面を見ながら設定していきましょう。手順2|LINEチャットでの対応時間を設定するチャットのチェックボタンをクリックすると確認バナーがでてくるので、「変更」を押してください。対応時間の設定ができます。応答モードを「チャット」から「Bot」に戻すことも可能です。手順3|ユーザーからLINEチャットを開始するLINEチャットは事業者側からは送ることができません。ユーザーから先に送ってもらう必要があります。一斉配信を利用し、LINEチャットで問い合わせを受けつけていることを周知すると良いでしょう。LINE公式アカウントを活用するならDMMチャットブーストとの連携がおすすめ!DMMチャットブーストはLINE公式の拡張機能ツールであり、導入することにより実店舗であってもECサイトのような機能を活用することができます気になる方は14日間無料でお試しください。一覧に戻るその疑問点、解決します不安や疑問がある方チャットブースト公式ガイドをご覧ください。サービス導入や運用に関して皆様からのご質問をまとめました。機能一覧ページをご覧ください。チャットブーストで出来る機能について解説しています。Reserved.選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。