役に立ったよ、という方、(役に立たなかったよ!という方も)Facebookページにいいね!して頂けると嬉しいです。方は、ビジネスクリエーターズへの会員登録をどうぞ。一緒に活動するスタッフを募集中です。演奏のお仕事やギャラリーの運営などさまざまなお仕事を掛け持ちで取り組んでいます。このブログを読んでいるあなたは、どんなお仕事をされていますか?営業ではないお仕事の方も多くいらっしゃると思います。営業スキルは、どの職業のどのポジションにいてもとても重要なスキルだと私自身は感じています。私以外にもたくさんいらっしゃるようです(^^)朝の10時~夕方5時まで熱気あふれる会場で、講師陣のアツイ講義が繰り広げられました!以下に、私が一日かけて学んだ内容をすこ~しだけおすそ分けします♪それぞれ私が一番印象に残った部分についてをお伝えします。挨拶文の書き出しを作るワークがありました!要は自分のことを伝える文章です。ちなみに、講師の菊原さんはこんな挨拶文で書き出していたそうです。・早寝早起きが習慣な菊原です。・休みの日でもお客様のことを考えてしまう菊原です。・お客様から「担当が菊原さんで良かった。」と言われるのが何よりうれしい菊原です。一文で、なんとなくではありますが、菊原さんのお人柄が伝わってきませんか?さっそく私もやってみました!このブログ冒頭に戻って読み返してみて下さい!どうですか?≪新しいチャレンジが大好きなこばめぐです♪≫と書き始めてみました。著者の川田修氏お客様がみているのは、2点のみ1信頼できるのか?2課題を解決してくれるのか?お客様は、信頼できる人に課題を解決して欲しいと思っている。意識していることは、レベル10orレベル11。レベル10とは、お客様があらかじめ持っている基準値。人はそれぞれ業種ごとにレベル感(期待基準値)を持っていることを知ろう!ということで、自分たちの業種はどう見られているのか?まずは知ることが大事だということを実感しました。期待値を超えるためには、お客様の心を動かす=感動させることが必要!どうやってお客様を感動させるか?そのための小さな心がけが大事!というお話が印象的でした。除去・異論・反論このサイクルを意識しているとのこと。人はなかなか変わらない。環境を変えてあげることにフォーカスしてみてはどうでしょうか?というお話が一番印象に残りました!確かに、なかなか変化しないことで不満をつのらせるよりは、ほかにできることっていくらでもありそうですよね。契約がとれるということを多くの人が知らない。1出会う2説明&契約3つながる以上の3ステップのうち、2説明&契約の部分の講演でした。)↓クロージング↓コントラスト↓ボトムアップこの流れの詳しい内容については『成約率98%の秘訣』をぜひ読んでみて下さい!クロージング、苦手だな。感じる方は少なくはないと思っています。いう私も、お金のお話がずっと苦手でした。金額が高いと感じてしまうこともあるかもしれない!ということ。相場感覚を示すものの用意や、他社比較などはお客様にとって重要ですよね。!だだだ~っとレポートしてみましたが、いかがでしょうか?本当にすこ~しだけのおすそ分け内容なので、なんだよわかんないよ!と不満に思われた方もいるかもしれませんね。明日は小坂さんです(^^)役に立ったよ、という方、(役に立たなかったよ!という方も)Facebookページにいいね!して頂けると嬉しいです。方は、ビジネスクリエーターズへの会員登録をどうぞ。一緒に活動するスタッフを募集中です。今よりもちょっと成長のスピードを上げたい方は、ぜひ一緒に活動しましょう♪スマートウォッチネタ2つこんにちは、八須です。新しいガジェット好きな大久保さんはいつAppleWatchを買うのかなあと興味津々です。今日はスマートウォッチ関連のネタ2つ。Google、インテルとの提携によって開発した製品で、希望小売価格は16万5000円。Wearableが、腕時計の裏蓋に貼り付けてスマートウォッチ化するという「Chronos」の事前注文を受け付け中だ。(中略)厚さ3mm以下、直径33mmの円盤状デバイスで、(中略)腕時計本体を傷つけずに何度でも貼り替え可能だという。Bluetoothでスマートフォン(Android/iOS)とペアリングすることで、フィットネスカウンターや通知、ジェスチャーによるスマートフォンの操作といった機能が利用可能だ。通知には振動およびLEDを使用し、振動パターンとLEDの色の組み合わせにより56通りの通知に対応する。充電はワイヤレスで行え、バッテリーの持続時間は36時間となっている。プリオーダー価格は99ドルで、出荷予定は2016年春。発売後の価格は129ドルになるようだ。引用:腕時計の裏蓋に貼り付けてスマートウォッチ化する「Chronos」9月にはSwatchもスマートウォッチを出してましたが、時計メーカーから発売されてくると、もうすぐ普及するのかもしれないな、と思いますね。Chronosの方は今使っている時計に貼り付けて使えるということで、スマートウォッチのデザインが気に入らない人にはいいんじゃないでしょうか。自分は今の時計が結構厚みがあるので、これ以上厚くなるとつけ心地がよくなさそうで手が出せませんが...。今のところ、用途が限られていてそこまで欲しいとも思えないので、買ってまで試そうとは思わないんですけど。いうわけで大久保さん、人柱よろしく!そしてさわらせてください!マイナンバー制度の苦戦に見る社会の変容こんにちは。IT大好きNocchiです。マイナンバーの通知、皆様は受け取られたでしょうか。地域によって、配布状況に大きく差があるようですね。今回はマイナンバー制度の普及苦戦から感じた社会の価値観の変化について、書きたいと思います。⬛︎「歳上」=「偉い」?最近の日本社会における価値観で、変わってきているなと強く思う部分について。年功序列意識の瓦解などに見る、「立場のフラット化」です。自分の知らないことを知っている可能性が高いです。知らないことを知ることは、自分の世界を広げる上で、とても大切なこと。「教えていただきたい」「それによってもっと頑張りたい」といった謙虚な姿勢というのも、コミュニケーションの上で大切な要素かと思います。年功序列の観念が強く根付く社会においては「年や役職が上であれば偉い」「彼らの話はありがたい」といった固定観念が強く残ってきました。話を伺う側も、「自分は昔すごかった」「上なのだから逆らうな」といった言動にはもはや耳を傾けなくなってきているのかな...と感じます。いったものもフラットになってきていますね。生きやすい社会になる上でとても重要で、良い変化であるかなと思います。⬛︎「有名」=「すごい」?続いて、「ブランド」というものの変容について。ここ数年、広告業界やマーケターの間で、「デザイン思考」という言葉が飛び交っています。既存のフレームを前提に、それをうまく使うことを考えると、制約が大きい。そもそも論に立ち返って、「使いやすさ」を考えてみようー...親和性の高いITによるイノベーションと相まって、その考えは既存ビジネスを大きく変容させてきています。ブランドのあり方が大きく変わってきている、ということ。有名なブランドの物であれば何が何でもいいのか?大きすぎて変えられないから、我慢するしかないのか?そんなことはないよね、やりやすいように作っちゃえば良いよね。ディスラプト・スタートアップの根幹概念かと思います。物やサービスの作り手は、本当は誰でも良い。消費者が求めるのは、ただ、高品質で安全であること。そのために、社会的責任にさらされやすい上場企業のものが好まれる。これから消費者の多くの割合を占めていくミレニアル世代は情報収集が非常に得意で、新しいものへの感度も高い。面白いものがあれば簡単に乗り換るし、チャレンジもする。「世間の評価」より「自分の体験」の方が、大切。老舗ブランドかどうかより、評価されるものは自動的に有名になっていく時代になりそうです。(まぁ、ステマが大きな問題となったように、これもインターネットマーケティングが大きく関わるのだと思いますが...)⬛︎「学ぶ」=「教わる」?そういった価値観に変わってくると、「ただ教わる」という「授業」を強制されることは、あまり意味がない・・・ということが徐々に表面化してきます。テレビを見なくなり、情報収集がインターネットに寄ってきているのもその一つ。「一律に与えられる」ことより「自分の好きなものを取りに行く」ようになっています。tubeでアニメしか見ない自営業者がいたら、その情報をどうやって届けたら良いのでしょうか。マイナンバー制度が開始され、大きく苦戦しているのは情宣と聞きます。デジタルノマドや海外移住者も増え、住所すら確定しない人も増えてきています。各自の保有する全端末に、強制的に政府が公示を行うことはかなり困難でしょう。在籍をする民を守るのが政府や企業のお仕事です。逆に情報を取りに来ない国民は、どうしてほしいのかを伝えていくべきなのかもしれません。そのうち、内閣府からの公示がFacebookのTLで流れてくる日がやってくるのではないでしょうか。⬛︎全てはシェアする時代へ今回書きたかったのは、「受け取る」だけの時代が終わった気がする、ということです。これを思ったのは、11月Liveで、講師の藤本さんのお話を伺ってから。「教わる」のではなく「共有する」ことが求められているのだなと。スキルを共有する「ストリートアカデミー」はなぜ広まっているのか。人が本当に求めていることはなんなのか。多くの「本当に大事なこと」に気づきをいただけた回でした。要旨については「おすそ分け」にて記載しますので、ご来場いただけなかった皆様はおたのしみに。役に立ったよ、という方、(役に立たなかったよ!という方も)Facebookページにいいね!して頂けると嬉しいです受付中イベント情報はこちらまだの方は、ビジネスクリエーターズへの会員登録をどうぞ。