対応の先取りを「したい」あるいは「しよう」と思うかどうか。対応の先取りはリスクを伴います。リスクを伴う業務をしようと思うかどうかは人次第なんです。リスクを伴う業務を最も嫌うのが、マネジメント層ではないかと思います。研究開発は、既存の業務にないこと、例外だらけだからです。そんな中で、「したい」という気持ちを引き出すことが必要です。色々な質問をお受けする中で、「結局は人だな」、と思うのは、コンサルタントとしての能力不足を感じている証拠かもしれません。ノウハウはあるのです。人のモチベーションをあげたい!と痛切に思うのです。第48話」が掲載されました。