先日、サニーデイサービスにて3月のサニー会を開催しました。サニー会は毎月1回スタッフ皆で集まり理念を行動に移すために実践する行動を決めて翌月振り返りを行うという理念実践のPDCAを行う会です。どんな会話が理念「敬護」に沿った行動かはこのように先月決めました。===・一人あたり3回以上声かけを行う・YES!BUT、、、ムリでも一回受け入れる。・ここぞ!という時に贈り物をする。===============このような行動を行うことが理念に沿った会話に繋がります。・YES!BUT、、、ムリでも一回受け入れる。「それは無理だな・・・」と思ったとしても一旦受け入れてから難しいということを伝えるというものです。1か月間実践してのスタッフの振り返りの中に============利用者様からのクレームなどに対しても、まずは「かしこまりました。」や「ありがとうございます」が先に出るように意識出来た。「この日はちょっと・・・」と思っても、まずは「ありがとうございます。============などがありました。YES、BUTが意識できているなと思いました。特定商取引法に基づく表記お問い合わせお気軽にお問い合わせ下さい。technology.。