人には達成したいと思う気持ちや目標があります。相手の取るべき手段を引き出すコミュニケーションサポートです。積極的に相手の話を聴く力などたくさんのスキルを使って、その人が望む目標をより早く、より多く達成できるようサポートすることです。教えられたとおりにできると、高い評価を得られてきました。それは「答えはいつも自分以外の誰かがもっている」との考えを醸成することでもありました。このようなありかたは、自ら考え行動する、自立した人間を求める現代にはそぐわなくなってきたのです。目標達成するのに必要なシステムがコーチングです。対象者を勇気付け、やる気を引き出し、自発的な行動を促すコミュニケーションスキルです。考えてもらうことによって答え(取るべき行動)を明らかにしていきます。