予約システムを比較する際は「自社にマッチするか」&「事業成長に活用できるか」で比較検討しよう商品を販売したり、サービスを提供したりといったビジネスにおいて、現代では「ネットで予約できる仕組み」がほぼ必須といってよいでしょう。個人間や社内など小規模なスケジュール調整をする場合にもネット上での予約の仕組みが便利です。実際に予約システムを活用していたり、これから導入しようと色々なサービスを比較検討している方も多いのではないでしょうか。本記事では、予約システムを比較検討している方へ向けて、様々なタイプごとにサービスの特徴やプラン、月額費用などをご紹介しています。機能タイプや業界別になっている各見出しを目次のように活用いただき、必要な情報からチェックしてみてください。※本記事でご紹介する各サービスの仕様・料金などの情報は、2024年4月時点のものです。詳しくは、記事内でリンク掲載している各サービス公式サイトから、最新情報をご確認ください。「予約の仕組みを構築するために最低限必要」というような共通する機能がたくさんあります。各社からリリースされている予約システムを比較検討する際には、こういった共通する機能の細かな仕様の違いを確認することももちろん重要ですが、それに加えて各サービスの独自機能や特色に注目することもおすすめです。いうことで、以下では予約システムの注目ポイントの一例をご紹介します。利用規模や予約件数に応じたプランを選択できるサービスを選ぶ例えば、予約の仕組みを構築したい店舗の運用規模が小さめなのに、過大と感じられるサービス内容のプランしかなかったり、あるいはその逆に多店舗運用が目的なのに小規模向けプランしかなかったり、というように自社の現在のニーズや課題に適合するプランがない事業者や、途中で自由にプランを変更できない事業者を選んでしまわないようにしましょう。自社の業種で実際に導入事例があるサービスを選ぶ予約システムには、様々な業種に対応するオールマイティな多機能タイプもあれば、ある一定の業種のみに特化したタイプもあります。いずれのタイプを選ぶ場合でも、提供事業者の公式サイトなどで実際の導入事例をチェックしておき、自社の業種に類する他の企業の導入事例、および導入効果などが確認できるサービスを選ぶと安心です。無料お試しやデモサイトがあるサービスを選ぶ予約システムを使う際の画面構成や項目などは各公式サイトの案内でも確認できますが、実際の操作感や、PC操作に慣れていない人でも理解しやすい仕組みになっているかといった点は、実際に画面操作をおこなってみて初めて感じとれるものです。無料でお試し期間を提供しているサービスや、実際の使用感を再現しているデモサイトを提供しているサービスであれば、導入前でも使いやすさを効率的にテストできるでしょう。予約時アンケート機能や会員サイト運営機能など、付加価値があるサービスを選ぶある程度長い期間提供されている予約システムであれば、予約の仕組みとして必要な基本機能は概ね揃っているものです。そこからさらにプラスアルファとして、例えば会員限定の予約受付サイトを作成・運営できたり、予約受付時に今後の営業の指針となるようなアンケートをとることができたりといった、付加価値的な機能を持つサービスを選ぶとよいでしょう。多拠点経営の場合は、複数拠点に対応しているサービスを選ぶ例えば、機能一覧をみるかぎり豊富な機能が揃っているが、利用可能な拠点数という点でみると1店舗や少数店舗でしか活用できない仕組みであった......ということもあります。多店舗の予約管理をひとつの予約システムで一元管理したい場合には、多拠点での運用に対応している予約システムを選びましょう。ほかの業務システムと連携が容易なサービスを選ぶ顧客管理システムや営業支援システムなど、自社が既に導入しているシステムと連携可能な予約システムであれば、既存のシステムを生かしつつ、便利にデータ共有の手間を省きながら予約システムを活用できます。ChoiceRESERVE予約システムとは?機能や選び方、メリット・デメリットを解説!「シンプル」が魅力の予約システム5選それではここからは、各社からリリースされている予約システムを具体的にご紹介します。最初にご紹介するのは、比較的導入しやすく、操作にも慣れやすいシンプルタイプの予約システムです。シンプルタイプとはいっても必ずしも機能が少ないというわけではなく、改良や機能追加が重ねられているしっかりとした予約システムばかりです。formrun(フォームラン)/株式会社ベーシック「formrun」は、予約フォームを“最短30秒”で作成できることを売りにしている、即時的に活用できる予約システムです。製品やサービスの申込フォーム、利用予約受付フォームやそれに伴う会員登録フォームなど、それぞれ予めテンプレートが用意されているため、最低限の自社なりの設定をGUI操作でおこなうだけで、すぐにユーザー向けの予約フォームができあがります。規制のテンプレートではちょっと物足りないなと感じる方向けに、HTMLやCSSでカスタマイズできる「ヘッドレスフォーム」が提供されていることもポイントです。▼formrun(株式会社ベーシック)公式サイトosaerunet(おさえるネット)/株式会社クリックモア「おさえるネット」は、インターネットブラウザ上ですぐに利用開始できる、ASP型の予約システムです。30日間の無料お試しがすぐ使えるため、ひとまず予約システムとはどんなものか試してみたいという方にもおすすめです。シンプルながらも、予約キャンセル対応や予約可能数の細かな設定、予約情報のCSVダウンロードなど基本的な機能が揃っています。「MOSH」は、顧客がスマートフォンで簡単に予約や事前決済をおこなえ、サービス提供者側も簡単に予約管理をおこなえることを主眼に作られている予約システムです。オンラインサロン、オンラインスクールといったネット上で完結するサービスへ対応する機能が豊富で、利用者向けのサブスクやレッスンサービスの販売が可能です。無料で利用開始でき、売上に応じた決済手数料やサービス手数料を支払う仕組みですので、初期コストを抑えたいという方にもぴったりです。Booking」は、WordPressに予約システムを追加できるシンプルなプラグインです。WordPress関連の知識がない方にとっては、まずWordPressで元となるサイトを作って......ということか始めなければならないため少々敷居が高くなりますが、既に自社サイトをWordPressで構築済みの場合には、そのサイトにユーザーからの予約受付の仕組みを追加するための、シンプルな解決策となるでしょう。スクールなど様々な業種で、ネット予約の仕組みを構築したいときに活用できる予約システムです。サイトのデザインを選んで、基本情報や業種情報を入力するのみですぐに簡単な予約システムができあがりますので、初心者も導入しやすいでしょう。予約の順番待ちをしているユーザーへの案内メール送信や、Web上での回数券発行など、販売機会を増やすために活用できる機能も豊富です。続いてご紹介するのは、基本機能から拡張機能まで充実していて「なんでもおまかせ!」という多機能タイプです。多機能タイプの予約システムは、後述の段でご紹介するような「業種特化型タイプ」が持つ独自機能と比較してもできることに遜色ないうえ、専門業種でも使いやすいものが多くなっています。ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)/株式会社リザーブリンク「ChoiceRESERVE」は、様々な業種における“予約の悩み”を解決するという目的で、長年にわたって機能追加・アップデートがおこなわれている多機能型予約システムです。メーカーや電機メーカーなど、導入している企業がかなり多いことも特徴です。自社に近しい業種の導入事例も見つかり、参考にしやすいことでしょう。予約サイトの作成は、必要最低限の入力で簡単に済ますことも、細部にこだわって独自色の強いサイトを目指すことも可能です。サイトの作成や抽選式予約の提供など、「予約のときにこういったことを提供したい」というニーズを満たす機能が揃っています。公式サイトではさまざまな業種ごとに、実際の運用を模したデモサイトが用意されていますので、導入前に使用感を試しやすいでしょう。▼ChoiceRESERVE(株式会社リザーブリンク)公式サイトSELECTTYPE(セレクトタイプ)/株式会社セレクトタイプ「SELECTTYPE」は、170種以上の豊富なテンプレートからすぐに予約サイトを作成できる予約システムです。サイトの背景からボタンのデザインまで細かな調整も可能なため、自社のブランドテイストに合ったサイトを作れるでしょう。ユーザーに提供できるオンライン決済の仕組みとして、クレジットカードやコンビニ決済のほか銀行振込にも対応しているのがポイントです。管理側の利便性も高められており、有料プランでは予約情報や顧客情報への細かなアクセス権限設定ができるため、例えば複数拠点や複数店舗の予約情報を複数の管理者で分担管理しつつ、個人情報は統括管理者に無断ではアクセスできないようにするなど、慎重な運用も簡単に実現できます。▼SELECTTYPE(株式会社セレクトタイプ)公式サイトAirRESERVE(エアリザーブ)/株式会社リクルート「AirRESERVE」は、予約業務にかかるあらゆる手間を軽減するための、豊富な機能が用意されている予約システムです。予約サイト作成はシンプルでわかりやすい操作のみでおこなえます。3タイプの利用プランがあり、それぞれで使える機能の範囲が異なるため、ニーズとコストのバランスで検討しやすいでしょう。同社が提供する他の業務支援システム「Airペイ」や「Airレジ」との親和性が高く、情報を連携しやすいため、それらを既に活用している企業には特におすすめです。/株式会社インタークエスト「リザエン」は、200以上の業種へ対応しているオールインワンタイプの予約システムです。2000年からサービス開始と長い運用実績を持つサービスで、自治体や官公庁、学校法人などの運用にもかなう高いセキュリティ基準を満たし、多くのユーザーから信頼を得ています。予約ユーザーへ提供できる予約の仕組みとして、日付タイプ・時間タイプ(所要時間選択)・時間割タイプ・イベントスケジュール(日程)タイプの4種の予約枠をニーズにあわせて柔軟に設定できます。「STORES予約」は、予約を利用するユーザー側とサービスを提供する事業者側の、双方の使いやすさが追及された多機能型予約システムです。ユーザーも管理者も、基本的にスマホアプリ上の操作のみですべての操作を完結できます。シンプルな操作感ながら、予約時のアンケート提供や各種案内・リマインド、スタッフ側の管理権限分けや外部システム連携など、ひととおりの機能が揃っています。「RESERVA」は、累計導入社数260,000社以上を誇る、受付業務の工程を大幅に省略できる多機能タイプの予約システムです。初期設定はシンプルに終えられ、作成した予約サイトで即時的に予約受付をスタートできます。予約ユーザーへ利便性を提供する機能も豊富で、オンライン決済やQRコード受付アプリ、セルフチェックインといった機能により、予約の敷居の低さを実現できるでしょう。既存サイトへの埋め込み機能も有しているため、すでに多くの顧客を集める自社サイトを運用できている場合などには、そのサイトへ予約の仕組みを追加可能です。B.V.「SuperSaaS」は、セラピストやパーソナルトレーナーなどの1対1予約から、スクールなどの定員制予約、宿泊やイベントの予約などまで規模問わず「完全セルフ型予約」を実現できる予約システムです。多言語対応であることも魅力で、インバウンドに対応する宿泊・レジャー業や、世界へ向けてEC販売したい企業にも向いているでしょう。特化型」予約システム5選ここからは、業種特化型の予約システムをジャンルごとにご紹介します。美容室やサロンでの利用に向けてつくられた予約システムです。RE:RE(リリ)/株式会社BLETH「RE:RE」は、主に美容室やサロンなどの小規模な予約受付を、メッセンジャーアプリ“LINE”で自動化するための予約システムです。予約したいユーザーは、企業が用意したLINE公式アカウント上で気軽に予約をおこなうことができ、企業側は管理画面上で予約情報や顧客ごとの電子カルテをチェックできます。無料のデモ体験も用意されていますので、気になる方はぜひ使い心地をチェックしてみましょう。▼RE:RE(株式会社BLETH)公式サイトBeSALO(ビサロ)/株式会社バルテック「BeSALO」は、ネット予約と電話予約に標準対応し、顧客カルテ機能やチケット管理機能も備える美容室・サロンに便利な予約システムです。会計別、担当別などでの売上分析もおこなえるため、サロン運営で必要な管理業務の多くをひとつのシステム上に集約できます。HAND」は、エステサロンや美容院に適した予約管理・集客サポートをおこなえる予約システムです。導入店舗3,700店以上、予約数140%UPという実績を誇り、ホームページやLINE、SNSといった複数のオンライン予約ルートを一元管理できる機能を持っています。最短即日で利用開始できるため、今すぐ予約の仕組みを運用したいという場合にもぴったりです。Beauty」に掲載している企業・店舗であれば、無料で利用できる予約システムです。ネット予約のほか電話や店舗ホームページ、飛び込みといった複数のルートからの予約情報を一元管理でき、ダイレクトメールを使ったリピート販促活動もサポートしています。Beauty」への掲載をしていないと利用できないため、活用できる店舗は限られますが、選択肢のひとつとしてご紹介しておきます。BOARD(株式会社リクルート)公式サイトcoming-soon(カミングスーン)/株式会社カミングスーン「coming-soon」は、美容室やエステサロン、ネイルサロン向けに特化した予約システムです。電子カルテやLINE連携のほかGooglaマップからの予約にも対応と、実際の美容室やサロンの運営者・スタッフにとって嬉しい機能が揃っています。顧客ごとの来店状況を分析し、最適なタイミングでのアプローチを自動的におこなう「カミングメール機能」では、予約の間延び防止、売上アップを見込めるでしょう。▼coming-soon(株式会社カミングスーン)公式サイト▼美容室向け、サロン向け予約システムについては、こちらの記事でも比較表付きで詳しくご紹介しています。あわせてご覧ください。続いて、レストランなどの飲食店に特化した予約システムをご紹介します。/株式会社レスラク「レスラク」は、「食べログ」や「ぐるなび」、「Hotpapper」といった複数の著名グルメサイトからのネット予約を一元管理できる予約システムです。レスラクからの操作によって店舗の空席状況や在庫状況を各サイトへ一括共有でき、例えばひとつのサイト上で予約が入った場合には、埋まったぶんの席・在庫が自動的に他サイトの予約枠からは削除されます。各グルメサイトへ掲載している店舗・企業にとっては、大きな管理負担軽減になるでしょう。(株式会社レスラク)公式サイトUMaT(ウマッタ)/株式会社Wiz(ワイズ)「UMaT」も、複数の大手グルメサイトを一括管理し、予約の管理業務負担を大幅に軽減できる予約システムです。各グルメサイトからの予約状況がひとつのカレンダー上で色分け表示されるため、忙しいなかでも直感的に状況を把握できるでしょう。利用料に含まれるサービスのうち独特な面として、店舗新規開店時のインターネット回線や電気、ガスなどの手続きや手配を一括でおこなってくれるという点もあります。UMaT(株式会社Wiz)公式サイトebica(エビカ)/株式会社エビソル「ebica」は、飲食店の売上を最大化することを目的に開発されている予約システムです。いくつもの著名な飲食関連企業にて導入事例があり、新規集客の増加や管理業務負担の削減といった導入成果が報告されています。送客といった飲食店に欲しい機能がひととおり揃っています。▼ebica(株式会社エビソル)公式サイトTableCheck(テーブルチェック)/株式会社TableCheck「TableCheck」は、飲食店にとっての新たなビジネスモデルとして「有料優先案内サービス」を掲げている予約システムです。同名のグルメ予約サイト、「TableCheck」で希望の店舗への優先予約を入れたユーザーは、行列に並ばず人気店を利用できることの対価として優先案内の手数料を支払い、その一部が店舗への収益となります。人気が高く、行列が絶えないという状況になっている店舗は、予約の仕組みを導入すると同時に新たな収益源を得られる可能性があるため、試してみてはいかがでしょうか。Inc.「OpenTable」は、同名のグルメサイト「OpenTable」からの集客を簡単に管理できる予約システムです。テーブル管理やフロア管理、レポートをもとにしたレストランスタッフのシフト管理などの機能を備えています。Inc.)公式サイト▼飲食店向け、レストラン向け予約システムについては、こちらの記事でも比較表付きで詳しくご紹介しています。あわせてご覧ください。病院やクリニックの予約受付に最適な予約システムを3つご紹介します。診察予約ZERO」は、同社のクラウド型電子カルテ「きりんカルテ」と患者情報を連携できる予約システムです。スマートフォンやタブレットで利用できるアプリ版と、ブラウザのみでアクセスできるWeb版があります。院内状況ディスプレイなど、総合的な診療支援をおこなってくれるシステムです。ひととおりの機能が揃っています。/株式会社両備システムズ「eへるす+予約」は、患者が時間帯を気にすることなく気軽に診療予約をおこなえるよう開発された予約システムです。機能が搭載されています。▼eへるす+予約(株式会社両備システムズ)公式サイト▼病院向け、クリニック向け予約システムについては、こちらの記事でも比較表付きで詳しくご紹介しています。あわせてご覧ください。特化型」予約システム3選スクールや塾の運用においても、予約システムの導入ニーズは大変高いでしょう。特化型の予約システムを3つご紹介します。first」は、スクール運営において「キャッシュレス」「ペーパーレス」「スタッフレス」を実現できる予約システムです。ネット予約受付から決済やPOSレジにまで対応しており、利用状況の集計も可能なため管理コストやスタッフ必要人数の大幅な削減につなげられるでしょう。Lesson」は、スクール特化の機能が豊富な予約システムです。生徒ごとに好みの話題や過去のレッスン記録を保持し、予約時に講師側が簡単にチェックをおこなえるため、生徒ごとに最適な内容・質でのレッスンを準備できるでしょう。Lesson(株式会社インプルーヴ)公式サイトWTE(ワールドトークエンジン)/株式会社ライトアップ「WTE」は、オンラインスクール運営に特化した業務支援、および予約システムです。Academy」などのオンライン英会話スクールを実際に10年以上運営している同社ならではの、スクール運営者目線での機能が搭載されています。▼WTE(株式会社ライトアップ)公式サイト▼スクール向け、塾向け予約システムについては、こちらの記事でも比較表付きで詳しくご紹介しています。あわせてご覧ください。最後にご紹介するのは、ホテルなど宿泊施設の運用に特化した予約システムです。して認定されている予約システムです。ルーム数が30室未満ほどの小、中規模施設に多く導入されている実績があり、プランや客室詳細が伝わりやすい予約受付画面、パソコンに不慣れな管理者でも操作しやすいシンプルな管理画面などが特徴です。ウイング)公式サイトRepitteHOTEL(リピッテホテル)/株式会社コネクター・ジャパン「RepitteHOTEL」は、メッセージングアプリ「LINE」の機能拡張として利用できる、宿泊施設向けの予約システムです。予約利用ユーザーは、宿泊施設の公式LINEアカウントを“友だち登録”するだけですぐに予約操作をおこなえるようになります。予約の敷居の低さが実現できるため、新規顧客の獲得やリピーター育成につなげられるでしょう。▼RepitteHOTEL(株式会社コネクター・ジャパン)公式サイト予約システムを比較する際は「自社にマッチするか」&「事業成長に活用できるか」で比較検討しよう本記事では、各社が提供するオールマイティ型・業種特化型など様々なタイプが揃う予約システムについて、最新の情報をまとめてお届けしました。予約システムにはそれぞれ特色がありますが、例えば小規模な1店舗で活用する際に多機能タイプでは手に余ったり、逆に将来的な事業拡大を視野に入れている場合にはシンプルタイプでは機能が足らなかったり、といったこともあるかもしれません。本記事でご紹介した情報や選び方を参考に、自社がメリットを得られる最適な予約システムを見つけてください。リザーブリンクはISMS認証を取得し、ChoiceRESERVEに係るISMSクラウドセキュリティマネジメントシステムの認証を取得しています。