メルマガをもっと自由に活用しよう!「もっと斬新なアイデアで、顧客をワクワクさせたい!」「他社とは違う、ユニークなメルマガ戦略を展開したい!」そんな熱い思いを持つあなたへ。2024-10-21アパレルECサイトのWebマーケターとして、メルマガの運用に日々取り組まれていることと思います。「他社とは違う、ユニークなメルマガ戦略を展開したい!」そんな熱い思いを持つあなたへ。▼しっかり届くのに、シンプル。▼メルマガで売上をアップする方法はこちら▼メルマガの自由度メルマガは、他のマーケティングツールと比べて、自由度の高い媒体です。ここでは、メルマガの自由度について、3つのポイントに絞って解説します。セグメントメールメルマガは、顧客の属性や行動履歴に基づいて、セグメント配信を行うことができます。これにより、顧客一人ひとりに最適化された情報を届けることができ、開封率やクリック率の向上に繋がります。・年齢層や性別ごとに異なる商品情報を配信する・過去の購入履歴に基づいて、おすすめ商品を配信する・Webサイトの閲覧履歴に基づいて、興味関心の高いコンテンツを配信するといったことが可能です。ステップメールステップメールとは、あらかじめ設定したスケジュールに従って、自動的にメルマガを配信する機能です。これにより、顧客の行動に合わせて最適な情報を提供することができます。ウェルカムメールを配信する・商品購入者には、購入後1週間後にレビュー依頼のメールを配信する・長期間サイトにアクセスしていない顧客には、再訪を促すメールを配信するといったことが可能です。LINEとは異なりデザイン性にすぐれるLINE公式アカウントも顧客とのコミュニケーションツールとして有効ですが、メルマガはデザイン性の面で優れています。画像や動画、レイアウトなどを自由にカスタマイズすることで、視覚的に魅力的なメルマガを作成することができます。ブランドイメージに合わせたデザインや、顧客の目を引くレイアウトを採用することで、メルマガの開封率やクリック率向上に繋げることが可能になります。AIをメルマガに活用するメリットAI技術の進化は、Webマーケティングの分野にも大きな変化をもたらしています。メルマガにおいては、AIの活用によって、これまで以上にパーソナライズ化された、魅力的なコンテンツを、効率的に作成・配信することが可能になっています。AIをメルマガに活用するメリットとしては、以下のような点が挙げられます。コンテンツ作成の効率化AIは、大量のデータから顧客の興味関心を分析し、最適なコンテンツを提案することができます。これにより、メルマガ担当者は、コンテンツ作成の手間を省き、他の業務に集中することができます。パーソナライズ化AIは顧客一人ひとりの属性や行動履歴に基づいて、メルマガの内容をパーソナライズすることができます。これにより、顧客の興味関心を惹きつけ、開封率やクリック率の向上に繋げることができます。効果測定の自動化AIはメルマガの効果測定を自動化することができます。開封率やクリック率などのデータを分析し、改善点を提案してくれるため、メルマガ担当者は、より効率的にメルマガの効果を改善することができます。最新トレンドへの対応AIは、常に最新のトレンドを学習し、メルマガに反映することができます。これにより、顧客に常に新鮮な情報を提供することができます。AIをメルマガに活用することで、顧客満足度を高め、売上増加に貢献することができます。Webマーケターの業務効率化にも繋がり、より質の高いメルマガを制作できるようになります。【アイディア1】AIチャットボット連携型メルマガDXAIチャットボットと連携させることで、双方向のコミュニケーションをより具体的に実現し、顧客一人ひとりに寄り添った情報提供が可能になります。メルマガの内容をAIチャットボットと連携メルマガの内容をAIチャットボットと連携させることで、読者はメルマガを読んだ後に、疑問に思ったことや、もっと知りたいと思ったことを、すぐにチャットボットに質問することができます。商品情報やキャンペーン情報などを掲載したメルマガを配信し、メルマガ内にチャットボットへの導線を設置することで、顧客からの質問にAIチャットボットが自動で対応することができます。読者が気になる情報やFAQをメルマガから直接問い合わせできる顧客は、メルマガに関する質問だけでなく、商品やサービスに関するFAQなども、チャットボットに問い合わせることができます。これにより、顧客はWebサイトやFAQページを探す手間を省くことができ、スムーズに情報を得ることができます。AIが読者の関心に合わせた回答や次のおすすめコンテンツを提供AIチャットボットは、顧客の質問内容や行動履歴などを分析し、パーソナライズ化された回答やおすすめコンテンツを提供することができます。これにより、顧客の興味関心をさらに高め、顧客体験を向上させることができます。ある商品に関する質問に対しては、その商品の詳細情報やレビュー、関連商品などをチャットボットが自動で提示することができます。メルマガをインタラクティブな体験に変えるAIチャットボットとの連携により、メルマガは一方的な情報発信から双方向のコミュニケーションツールへと進化します。顧客は、チャットボットとのやり取りを通して、能動的に情報を得ることができ、メルマガへの関与を高めることができます。これにより、開封率やクリック率の向上だけでなく、顧客満足度向上にも繋がる可能性があります。実現方法のステップ1.メルマガにチャットボットへのリンクやQRコードを埋め込むメルマガ本文に、チャットボットを起動するためのリンクやQRコードを分かりやすく設置します。2.読者がチャットボットを起動すると、メルマガ内容に基づいた質問リストを提示チャットボットが、メルマガの内容に関連する質問をいくつか提示することで、顧客との会話をスムーズに開始します。顧客の質問に対して、AIチャットボットが適切な回答や関連情報を提供します。4.チャットボットの対話データを収集し、次回メルマガの内容改善に活用チャットボットとの対話データを分析することで、顧客の興味関心や疑問点を把握し、次回のメルマガコンテンツの改善に役立てます。One」のメルマガ配信を実現する、データドリブン・リアルタイムメルマガ自動生成システムをご紹介します。)を基にセグメント分けを行い、それぞれのグループに合わせたメルマガを配信することが一般的でした。この方法では、顧客一人ひとりの細かいニーズに対応しきれないという課題がありました。そこで、WebサイトやSNS上での顧客の行動データをリアルタイムで解析し、その行動や興味関心に基づいてパーソナライズ化されたメルマガを自動生成するシステムを構築します。顧客がWebサイトで特定の商品を閲覧した場合、その商品に関する情報や、関連商品の情報をメルマガで配信することができます。顧客の行動履歴を分析することで、顧客が今まさに興味を持っている情報をタイムリーに配信することができます。顧客がWebサイトで特定のブランドのページを頻繁に閲覧している場合、そのブランドの新商品情報やセール情報をメルマガで配信することができます。顧客がカートに商品を入れたまま購入手続きを完了していない場合は、リマインダーメールを送信し、購入を促すこともできます。顧客の行動に合わせたメルマガ配信は、開封率やクリック率向上に繋がり、購買促進にも効果が期待できます。実現方法のステップ1.読者の行動データを収集するトラッキングツールを導入WebサイトやSNS上での顧客の行動データを収集するために、トラッキングツールを導入します。Analyticsなどのアクセス解析ツールや、SNSの分析ツールなどを活用することで、顧客の行動履歴を詳細に把握することができます。収集した行動データをAIで解析し、顧客の興味関心を特定します。顧客の行動パターンを分析することで、顧客がどのような商品や情報に興味を持っているのかを予測することができます。3.パーソナライズされたメルマガを自動生成するシステムを構築AIの分析結果に基づいて、顧客一人ひとりに最適化されたメルマガを自動生成するシステムを構築します。メルマガ配信システムと連携することで、自動的にメルマガを配信することができます。顧客の行動履歴や興味関心に基づいて、最適なタイミングでメルマガを配信します。顧客がWebサイトを訪問した直後や、特定の商品を閲覧した後にメルマガを配信することで、購買意欲を高めることができます。【アイディア3】メルマガを活用したバーチャルアシスタントサービス近年、AI技術の発展により、様々な分野でバーチャルアシスタントが活躍しています。この技術をメルマガに導入することで、顧客の利便性を高め、業務効率化を支援する、斬新なサービスを提供することができます。メルマガに業務効率化のためのバーチャルアシスタント機能を導入メルマガに、スケジュール調整やリマインダー設定、タスク管理などの機能を備えたバーチャルアシスタントを導入します。顧客は、メルマガに記載されたリンクをクリックすることで、バーチャルアシスタントと対話し、様々な業務を依頼することができます。「今日の売上報告を送信する」といったように、メールで指示を出すだけで、バーチャルアシスタントが自動的にタスクを実行してくれます。従来のメルマガは、情報発信ツールとしての役割が中心でしたが、バーチャルアシスタント機能を導入することで、業務支援ツールとしての役割も担うことができます。顧客は、メルマガを通じて、情報収集だけでなく、業務効率化も実現できるようになります。顧客体験の向上だけでなく、顧客とのエンゲージメント強化にも繋がるでしょう。実現方法のステップ1.メルマガにリマインダーやタスク設定が可能なフォームリンクを挿入メルマガ本文に、バーチャルアシスタントと連携するためのリンクを埋め込みます。リンクをクリックすると、リマインダーやタスク設定を行うためのフォームが表示されます。活用することで、ユーザーは、まるで人間と会話しているかのように、自然な言葉でバーチャルアシスタントに指示を出すことができます。設定した内容や、バーチャルアシスタントが実行した結果は、メールで通知されるようにします。これにより、ユーザーは、いつでも設定内容を確認することができます。4.バーチャルアシスタントの利用状況を解析し、メルマガ内容の改善にフィードバックどの機能がよく利用されているのか、どのようなタスクが依頼されているのかなどを分析することで、顧客のニーズを把握し、メルマガ内容の改善に活かすことができます。【アイディア4】メルマガ内でのバーチャルプロダクト試用体験ECサイトにおける顧客体験を向上させるために、近年注目されているのがAR技術です。AR技術を活用することで、顧客は自宅にいながらにして、まるでお店で商品を試着しているかのような体験をすることができます。メルマガ上で3Dプロダクトのバーチャル試用体験を可能にするメルマガにAR技術を導入し、バーチャル試着や商品設置シミュレーションなどを実現します。顧客は、メルマガに記載されたリンクをクリックしたり、QRコードを読み込んだりするだけで、スマートフォンで商品を3D表示し、試用体験することができます。・化粧品を顔に試すといったことが可能になります。AR技術を活用することで、顧客は商品をより具体的にイメージすることができ、購買意欲の向上に繋がる可能性があります。読者が自分のスマホを使って商品の試用体験ができる顧客は、特別なアプリをダウンロードしたり、複雑な操作を行ったりすることなく、普段使い慣れたスマートフォンでAR体験を楽しむことができます。ページへの導線を明確に示すことで、購買を促進します。AR体験画面に「購入する」ボタンを設置し、クリックすると商品購入ページに遷移するように設定します。顧客の購買意欲が高まっているタイミングで、スムーズに購入へ進めるようにすることで、コンバージョン率向上に繋げることが期待できます。顧客がAR体験にアクセスしやすいよう、メルマガ本文の目立つ場所に、QRコードやリンクを設置します。2.読者がQRコードを読み取ると、スマホカメラを通して商品の3Dイメージが現れる仕組みを構築AR技術を活用し、顧客のスマートフォンのカメラを通して、商品の3Dイメージを表示する仕組みを構築します。WebAR技術などを利用することで、アプリのダウンロードを必要とせず、Webブラウザ上でAR体験を提供することができます。ページへのリンクを表示し、即時購入を促進AR体験画面に、商品購入ページへのリンクを分かりやすく設置します。ボタンのデザインや文言などを工夫することで、クリック率を高めることができます。4.AR体験の利用状況を追跡し、人気商品のデータを基にメルマガ内容を改善どの商品がよく試用されているのか、どの商品が購入に繋がっているのかなどを分析することで、顧客のニーズを把握し、メルマガ内容の改善に活かします。【アイディア5】メルマガ×ブロックチェーンによる読者報酬システム「メルマガを読んだらポイントが貯まる!」そんな、まるでゲームのような報酬システムをメルマガに導入することで、顧客のエンゲージメントを高め、継続的なメルマガ購読を促進することができます。ブロックチェーン技術を活用することで、ポイントの発行や管理、交換などを安全かつ透明性の高い方法で行うことができます。メルマガを開封したり特定のアクションを行った読者に、ブロックチェーン技術を用いたデジタルポイントやNFTを付与するメルマガの開封やリンクのクリック、アンケートへの回答など、顧客の行動に対して、デジタルポイントやNFTを付与します。これにより、顧客はメルマガに積極的に関わるようになり、開封率やクリック率の向上に繋がる可能性があります。読者はこれらを一定数貯めることで特典や限定コンテンツと交換できる貯まったポイントは、割引クーポンや限定商品、イベントへの招待券などと交換できるようにします。NFTを発行することで、デジタルアートや会員権、限定コンテンツへのアクセス権などを提供することも可能です。ポイントやNFTを魅力的なものにすることで、顧客の収集意欲を高め、メルマガへの関心を高めることができます。実現方法のステップ1.メルマガ開封やリンククリック時にデジタルポイントが付与される仕組みを設計メルマガ配信システムとポイント管理システムを連携させ、メルマガの開封やリンククリックなどの行動を検知し、自動的にポイントを付与する仕組みを構築します。2.ブロックチェーンを活用し、読者ごとにポイントの所有状況を管理ブロックチェーン技術を活用することで、ポイントの所有状況を安全に記録・管理することができます。改ざんのリスクが低く、透明性の高いポイント管理システムを構築することができます。顧客がポイントを貯めるモチベーションを高めるために、魅力的な特典や限定NFTを用意します。特典やNFTの内容は、ターゲット顧客のニーズや興味関心を考慮して決定します。顧客にポイントの残高や、交換可能な特典などを定期的にメルマガで通知することで、報酬プログラムへの関心を維持させます。新しい特典やNFTの追加情報などを配信することで、顧客のモチベーションを高めます。まとめこの記事では、メルマガの斬新な活用方法として5つのアイデアを紹介しました。読者参加型のゲームをメルマガで展開し、顧客のエンゲージメントを高めます。読者同士が協力してプロジェクトを進めることで、ブランドへの愛着を深めます。社会貢献活動と連携することで、企業イメージ向上に貢献します。リアルタイム配信で顧客の購買意欲を高めます。ゲーム要素を取り入れることで、メルマガの開封率向上と顧客エンゲージメント強化を目指します。これらのアイデアは、従来のメルマガの枠を超え、顧客に新たな体験を提供することで、開封率・クリック率向上、顧客とのエンゲージメント強化、そしてブランドイメージ向上に繋がる可能性を秘めています。これらのアイデアを参考に、あなたのECサイトでも斬新なメルマガ戦略を展開してみてください!コンビーズメールはシンプルで続けやすいメルマガ!弊社のメルマガサービス「コンビーズメール」は、初心者でも始めやすく、続けやすいことが強みです。強みは他社にないシンプルさ。代表Webマーケター。ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。