(CRM)によるターゲティング販促の成功例2013年09月06日ツイートオートバックスセブンでは、2013年度のEC(電子商取引)の売上を前期の2倍の18億円にすると発表しました。その裏付けには、顧客情報管理(CRM)の推進による効果が、かなり期待できるからのようです。その効果とは、精度の高いレコメンデーションにあります。わかると、ユーザーのライフスタイルがかなりの制度で想定できることから、趣味や趣向にあわせたレコメンデーション広告が展開できるというわけです。タイヤなど、お客への配送が難しいとされていた商品の受け渡しは、全国に網羅された店舗網を利用して、店頭渡しを可能にしたことで、さらに売上アップを加速しました。(日経MJ/2013年9月6日号「日経デジタルマーケティング/成功のヒミツ」)まとめ(今日の販促ポイント!)顧客情報管理(CRM)を分析して、販促活動に役立たせることは、誰もがわかっていながら、実際にはできていないのが、実情だと思います。居住地や年齢ぐらいのセグメントはしているのでしょうか。今回ご紹介した自家用車によるライフスタイルの想定は、実に参考になる事例だと思います。ホテルや旅館に宿泊されたお客様の情報は、滞在時間や接触回数も多いでしょうから、かなり多くの情報が得られるのではないかと思います。車の車種、腕時計など、ユーザーのライフスタイルが分かりそうな情報を顧客台帳に入れ、次回の販促DMでセグメントしてはどうでしょうか。見込み客に育てる販促プランについて考える。宝島社社長の名言!コメントを残す返信をキャンセルする。個食時代の家族が、ファミレスをロードサイドからフードコートへ移しています。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。最近のコメント消費者の商品選択の際の4つのスタイルから、売れる商品を考える。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。ロハスをコンセプトにしたホテルが稼働率90%。個食時代の家族が、ファミレスをロードサイドからフードコートへ移しています。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。2014年5月16日お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。消費増税後に売れる商品をつくるポイントは、「付加価値ある商品」を生み出すこと。消費増税後の景気はどうなる?「反動減は想定内」と言われるワケを考える。