あなたの集客・売上アップをはじめとする経営相談・サポートをいたします。サービス体系料金表アップスタッツ合同会社のサービスメニューアンケートにご協力をお願いいたします。Comments読んで役に立つ,学びがあったと思った方は「いいね」やシェアをお願いします。アップスタッツの飯山です。今日は,集客における正解がない中で最適解を模索する考え方についてお伝えしていきます。...といっても,あくまでも思考...考え方です。方法論ではありません。方法論を語るなら「テストする」で終わってしまいます。テストすればそれだけで答えは出るのですが...その前段階の話です。マーケティングにおける正解と最適解の違い,最適解の選別方法などについてざっくりとお伝えしていきます。以下,最後までお付き合いください。正解は存在しないまず,前提にあるのは正解は存在しません。物理学など,科学的な立証ができる分野ならともかく...マーケティングのようなものは,正解はありません。そこからがスタートです。これは何を意味するのか。相対する2つ以上の考え方がぶつかることがあるということです。売上アップ3つの方法というものがあります。1.顧客数のアップ2.客単価のアップ3.リピートのアップでは...この3つの中から...「どれが大事なのか」...という問いをされたら,あなたはどう答えるでしょうか。下心を模索するでは...正解がわからないなら...最善...最適...つまり,100点満点を正解とした場合,99.9%に近づける努力。これが最適解を模索するとでも言えばいいのでしょうか。この,最適解を模索するにはどうしたらいいのでしょうか。正解思考を捨てることです。,「正解が存在する」という前提を捨てるということですね。今回は3つの選択肢がありますが。この3つの選択肢の中の「どれが正しいのか」という発想が,正解思考です。3つの中の「どれかが必ず正解である」という前提があるということです。義務教育の弊害でしょうか。正解がある...という前提が抜け出せない人が多い。前提を疑ってみることが苦手な人が...特に日本人には多いように感じます。そのあたりを疑ってかかる...クリティカル・シンキングの話は割愛しますが。ここでは3つのうち,正解が含まれる,わけではないということですね。「どれが正しい」という発想だとうまくいきません。その上で...今日お伝えしたいのは,最適解を模索する一つの方法です。,「集客が一番大事」という人がいたとします。その人はなぜ集客が一番大事...というのでしょうか。ここまでしっかりと掘り下げて推測したほうがいい,ということですね。...広告代理店が「集客が大事だから顧客数アップをがんばりましょう」と言うときとはどんな状況か。集客のための何らかの提案をしたい時ではないでしょうか。チラシをまいた方がいい,だからチラシを頼みませんか?...といいたい,ということですね。他の人が,「絶対的な正解がない中で,明らかにゴリ押しするもの」があったとしたら...端的に言うと,その「下心」は何か。それを,推測・把握した上で,取捨選択して,自分の考えを模索する。これが,最適解を模索する考え方です。上述の,広告代理店の例では広告,チラシ等を売りたいから「集客が大事」と言ったりしますが。「客単価アップ」を勧めないのでしょうか。そこも推測してみると面白いかもしれませんね。これは個人的な見解です。リピートアップとか,客単価アップって...それを推し進めるためのサービスって...単価が高いものが多くないのかもしれません。広告代理店が,「リピートアップのための打ち手を講じたほうがいいですよ」とアドバイスして,そのための打ち手を,サービスとして販売...しようがなかったり,しても単価が安かったりして旨味がない。稼げる広告媒体を使った広告宣伝を売りたいがために,「集客が一番大事」...という広告代理店が多いのではないでしょうか。ついでに,アップスタッツの考え方は,その逆です。経営者からいかにして甘い汁をすおうとするか...という姿勢の広告代理店は好きになれません。そのための,集客方法としての広告宣伝をゴリ押しする気にはなれません。...アップスタッツでは「数ある選択肢の1つ」でしかないわけですね。アップスタッツ側の「下心」は,小さなことをコツコツ改善してそれをマーケティング的な行動習慣と思考習慣に落とし込んで定着させるのが目的ですから...そのための,相応の期間のコンサルティングサービスがメイン商品となります。的なアドバイスができるわけですね。このように,判断する際には,他の人の判断を参考にすることが多々ありますが。そのほかの人の判断...意見・見解にはその意見・見解にいたるまでの動機...もっというと下心があります。それを推測,リサーチした上で,参考に出来れば,より最適解を求めやすくなるでしょう。,「多くの人が,集客,集客,集客...って言っているからウチも集客をがんばらないと...」ではなく...「多くの人が集客って言ってるけど,それはなぜなのだろうか,その上で,ウチだったらどうしたらより良いのだろうか...」...と考えることが「最適解へ至る道」ということです。...最適解を模索して仮説を立てたら,後はテストする。