一度の会計で2点以上同時にご購入されますと、合計金額の消費税が1円多くなってしまいます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、仕事力を高めるコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。価格2,420円(税込)「声かけ」「支え方」等の介助次第で利用者は劇的に変化する。本書では介助される人の力と意欲を引き出し、可能性を広げるために、様々な状態に応じた介助方法を写真でわかりやすく紹介。価格2,200円(税込)介護の職場において、職員同士が気持ちよく働くためのコミュニケーションの方法をまとめた一冊。気持ちがつながる言葉づかい、「聞く」・「伝える」技術、チームマネジメントなどを豊富な事例で紹介する。ハラスメント対策にも触れた職場コミュニケーションの決定版。価格2,200円(税込)ユニットケア・個別ケアをめぐるさまざまな疑問や不安、迷いなどに「Q&A方式」で答える施設職員向けの入門書。176の質問項目を「24時間の暮らし」「建築面」「暮らしのサポート」など4つの側面に分け、写真や図表を多用して簡潔にわかりやすく解説した。価格2,640円(税込)本書は、認知症の人の家族介護者がたどる心理的ステップの解説から、認知行動療法を用いた家族支援の実際まで、家族介護者を支援する方々に知っておいてほしい知識をまとめた。豊富な事例による解説とすぐに使える支援プログラムを収載。今日から役立つ家族支援の指南書。一度の会計で2点以上同時にご購入されますと、合計金額の消費税が1円多くなってしまいます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。価格2,860円(税込)医療依存度の高い利用者が増える中、介護職もフィジカルアセスメントの知識と技術を身につけることで、利用者の生命と生活を守り、QOLを向上させることができる。本書は、バイタルサインの基礎知識や高齢者の身体の特徴と観察のポイント等、介護現場で活かせる知識を解説。価格2,750円(税込)「口腔ケア=歯みがき」ではない。介護職は、介護技術と同様に口腔ケアについても、利用者の心身の状況に応じて適切に行う必要がある。本書は、介護職が現場で使っている言葉を用い、高齢者・障害者の特徴に合ったケアの方法や留意点、適切な用具の選び方などを解説する。