ふくしえん社労士事務所menuCONCEPTSERVICEBLOGPROFILECOMPANYCONTACTあなたにとって必要な情報を、必要なときに。コンサルタントの後藤功太です。「覚えてくれていたんだ」という感覚を与えるからです。私の過去の経験になりますがあるときファミレスに寄ったときのことです。毎回同じ女性店員さんが出迎えてくれます。『いいえ、吸いません。『前回もそこだったし。すると、その女性店員は私の目線を確認しつつ『あっ』という表情を浮かべて一番奥のソファーの席へ案内してくれました。私としては、のんびりと仕事がしたいという心境だったので素直に「助かる!!」と感じましたね。おかげでその日も、のんびりと仕事が出来ました!■さて、この女性店員は『あっ』という表情を浮かべてくれました。この行為は「自分を思い出してくれた」という想いを相手に抱かせてくれます。自分の望んでいた結果まで繋げてくれたのです。人は、こちらから言わなくても思い出してくれるって、嬉しい気持ちになります。これが「承認」の一つです。相手を思い出し認めてくれる。笑)になりやすいです。自然と会話もしますし本音も言いやすくなります。お店にとっても、それが常連客へと繋げていくポイントにもなります。思い出すような仕草や表情をして「あなたのことを覚えていますよ」ということを相手に伝えること。思いつくのは、ご利用者に対してのやり取り。部下のこだわりを認める部下の趣味を認める部下の苦手としていることを認める一緒に仕事をしながらそれに気づいて「あっ」となる場面は出てきます。実は嬉しい気持ちになるものです。合間に、事務所の備品購入をしてきます。お客様を出迎えるにはあまりに殺伐とした事務所なので。オシャレとまでいきませんが、ある程度働きやすい、招きやすい事務所にせねば。いうことで、まずは椅子が必要ですね(笑)追記:メルマガの感想が、何よりの励みになります。お気軽に送ってくださいませ。以下の画面からお手続きください。