どこに連...本ページはプロモーションが含まれています。本ページはプロモーションが含まれています。トラブルに巻き込まれる可能性は誰しもあります。そんな場合はどうすればいいでしょうか?旅行会社の最初から最後まで添乗員さん付き添いツアーなら、パスポートの紛・事故・病気になった場合でも、サポートしてくれるので、一人旅など個人旅行に比べれば安心感はあります。添乗員が同行しない場合でも、現地のアシスタントや緊急連絡先に連絡するとアドバイスや対応をしてくれますが、ちょっと旅慣れた人向けともいえます。個人旅行で海外旅行をする場合、自分ですべて対処しなければならないので出発前に現地の情報等を十分に収集しておく必要があります。いずれの場合も海外で事故に巻き込まれたり、病気になったりして手術や入院をした場合、日本と比べて高額な治療費などが必要となります。手厚い内容の保険が自動付帯されたクレカがない限り、追加コストは必要になりますが海外旅行保険に加入しておく方がいいかもしれません。ケガの程度や病気の症状にもよりますが、海外の医療費は高額なのでクレジットカード付帯のものでは、カバーしきれないこともあるので、内容をしっかりと確認しておきましょう。個人旅行ではトラブルに巻き込まれた場合、日本語が全く通じないような状況で自ら色々な対応をしなければならないことも想定されます。トラブルにあわないのが一番よいですが、100%トラブルを防ぐなんてことは出来ません。このページでは、トラブルに巻き込まれた場合の対処法を説明しています。機能的でリーズナブルな防犯グッズで対策を日本人なら、どんな人でも相談にのってくれる場所といえば日本人であれば誰でも、あらゆるトラブルの相談に乗ってくれる場所。在外公館とは、大使館や総領事館のこと。大使館や総領事館とは、簡単にいえば日本政府の海外出張所のようなものです。大使館がある国の政府とのやり取りや海外への日本文化などの広報活動、さらに海外に来ている日本人の保護や外国人に対するビザの発給も在外公館の大事な仕事になります。大使館や総領事館などの在外公館は、海外でトラブルにあった際にアドバイスや相談に乗ってくれる場所でもあります。なにかトラブルに巻き込まれて、どうすればいいかわからない場合には、候補の一つとして在外公館に相談することも検討してみましょう。各国の在外公館リスト在外公館ができること・できないことは?普段日本で生活しているときは、大使館なんてニュースなどでしか聞かないものですから、遠慮をしてしまいがちです。観光案内などの緊急でないことは在外公館の仕事ではありませんので、そのような旅行に関する一般的な問い合わせは控えた方がいいかも。在外公館の仕事は、”緊急性の高い”トラブル時の日本人の保護ですが、何でもかんでも在外公館でやってくれるわけではありません。困ったことがあった時でも、在外公館には出来ないこともあります。観光案内やホテルの予約などは在外公館の業務外。『生命や財産が脅かされるような事態』以外は連絡すべき場所ではありません。”緊急性が高い”トラブルに巻き込まれた場合は話は別です。在外公館の仕事は、『海外における邦人の生命・財産の保護』。トラブルの際は時には遠慮せずに相談してOK。家族への連絡(本人が逮捕などで連絡が取れない時のみ)在外公館ができる事は主にアドバイスや情報提供です。警察などとのやり取りは、原則として本人が行うことになります。トラブルがあった際には在外公館に行く必要になる場合もあるので事前に所在地や連絡先などを確認し、メモ帳やスマホなどにメモしておくことをおすすめします。在外公館は緊急時に対応してくれる場所であり、政府機関という立場上、できない事もたくさんあります。その場合、民間で運営されている窓口に相談するのも手。在外公館は日本国籍を所有しているものであれば誰でも利用できますが、民間の場合はそうではないことがほとんど。民間会社は利益を得るために運営しているのが基本スタンス。商品・サービスの利用者しか対応してもらえない可能性もある点は留意しましょう。加入すれば必ず緊急時の相談窓口があります。このような窓口は在外公館よりも幅広いサポートを行ってくれます。病気や怪我などの際の、海外の病院の手配、航空券の手配代行、その他にも各種相談も当然行っています。いった点が海外旅行保険に加入しておくことの主なメリットでしょう。安心感が断然違います。緊急時の相談は、在外公館でも行っていますが、在外公館は政府と民間人、保険会社は会社とお客様。何が言いたいのかというと、対応の丁寧さが多少変わってきます。加入しておくと、日本語対応の24時間サポートを享受できる点も心強いですね。は?旅行会社や旅行代理店でツアーや航空券などを手配した場合、緊急窓口としての対応をしてくれる場合がほとんど。「JTB」や「HIS」といった大手旅行会社なら、基本的にこの手のサポートを利用可能。「HIS」では海外サポートコールというサービスを行っています。これは「HIS」でツアーや航空券、ホテルを申込んだ人が利用できる緊急窓口で、24時間日本語で対応をしてくれます。緊急対応に関しては保険会社と比べると出来る事が少ないですが、逆に旅行代理店ならではのメリットがあります。それは、旅行に関するアドバイスも行ってくれるということ。一例としては、移動の際の交通手段のアドバイスや、現地のホテル案内、レストランなどの情報提供など。これらは、在外公館ではもちろん行っていません。保険会社にはある場合もありますが、やはり旅行代理店のほうが専門ということで旅行の相談ではレベルが上と言えます。クレジットカード会社は?クレジットカードには海外旅行傷害保険がついているものもあり、カード会社によっては海外の緊急窓口を提供しているものもあります。クレジットカードの中には、オススメの観光地や、ホテル、レストランなどを聞いたり、予約の手配をしてもらったり空港のラウンジが使えたり各種幅広いサービスがあったりなど旅の質を飛躍的にUPできる魅力的なトラベル特典が付帯したクレジットカードも数多く存在します。旅の質が格段にUPするトラベル特典が超充実のクレジットカードは?トラブルに巻き込まれた時に、するべきことは?ここからは、少しケースを絞り込んで解説します。初めにしなければいけないことがあります。それは、現地警察に届け出ること。盗難にあった場合は、盗難の被害届を出し、盗難証明書をもらわなければなりません。これがないと保険が使えませんし、パスポートを盗まれた場合はパスポートの再発行も出来ません。ネックなのが言葉の壁。現地警察は観光業ではありませんので、基本的に日本語は通じません。国民性や現地の人の他の事件も手がけていたりするので、丁寧に対応してくれるとも限りません。そんな場合は近くにあればという話になってしまいますが、極力、観光客の対応になれている警察署に行きたいところです。タイではツーリストポリスという、観光客の対応に慣れている警察があります。入っている場合は?海外旅行傷害保険に加入しており、携行品盗難も適用範囲ならもちろん保険を利用できます。万が一の際、具体的にどんな書類が必要なのかを事前に確認したほうが無難です。保険会社の公式サイトや窓口などで確認しましょう。必要な書類を入手しそびれた場合は、下手すると保険がおりなかったり、緊急時にかかった費用が出なかったりすることも考えられます。怪我や病気等の場合も、まずは窓口に相談してどうすればいいかを確認したいところです。保険によっては、その場で現金を払うことなく提携病院で治療を受けられるキャッシュレス診療に対応しているケースもあります。(もちろん、後で医療費の請求はあります)保険金の請求には必要な書類は必ずあるので、これも確認しておきたいところ。渡航前に準備すべきことは?万が一、トラブルに巻き込まれた時のために、旅行に行く前にしておいたほうが良いことを簡単に説明します。緊急連絡先をメモしておく海外にいる時に、トラブルがあった際の緊急連絡先のメモはしっかりしておきましょう。メモ帳やスマホなど、記録できれば何でもOKです。緊急連絡先は、手間ですが以下のような内容をまとめておくとなおよし!非常時にすぐ行動できます。大切な書類のコピーなどパスポートを紛失したり、盗難されたりした場合は、日本に帰国するためにもパスポートの再発行や渡航書が絶対に必要になります。これがないと日本に帰れません。手続きを行う際に、パスポートのコピーがあると手続きの際に役立ちます。これらの手続きには顔写真付きの証明書も必要になります。運転免許証など、パスポートとは別に保管しておくとより安心です。すべての人が運転免許証を持っているとは限らず、一方でパスポートの盗難にあって、永遠に日本に帰れなくなったなんて話は聞いたことはないので恐らく無くてもなんとかなるのでしょう。渡航書の発行に時間がかかったりするかもしれませんので、万が一の為にも万全な準備をしておきたいところです。手荷物・貴重品の紛失・盗難の警察での手続き旅行先で手荷物、貴重品の盗難や紛失といったトラブルに遭遇した場合、まずは警察に届け出ます。いった証明書(国によって証明書名は異なる)を作成してもらい、その後、パスポートやビザ、航空券などの再発行手続きを行います。ここでは一般的な手続き方法を紹介します。手続きについては各国、各都市で方法が異なる場合もあります。盗難の場合は、たとえバッグ一つでも、後で海外旅行傷害保険の携行品の補償を請求する際には、現地警察へ届け出て盗難証明書をもらっておく必要があるのでご留意を。近くの警察署の紛失係へ本人が出頭して証明書の作成を依頼します。可能なら添乗員さんや現地旅行会社スタッフと共に行くと良いでしょう。タイ・中国(都市による)・サイパン・スイス・アメリカ(ダラス)などでは、証明書発行が有料な場合もあります。最初に警察に電話をしてから指示を待つ場合や、イギリスでは証明書が発行されないケースもあります。NO.をもらう必要があるなど、国によって対処方法が異なる場合もあるので注意しましょう。届け出先もちろん、最寄りの警察署。出頭場所が決められている国や都市もあります。バルセロナは最寄の警察。リストパスポート等身分証明書(ビザが必要な国はビザも)その他宿泊ホテル名、部屋番号なども聞かれる場合がある。ポリスレポート」は必須。基本的に即日ですが、国によっては1~2日かかることもあります。本人が直接受取るという流れです。アメリカのニューオリンズでは2週間、マイアミでは7~10日間など、同じ国でも都市によって違う場合もあります。ツーリストポリスで手続きエジプト、タイなどではツーリストポリスで手続きをします。警察の場合と殆ど同じ。