サイト事例・記事サイトお問い合わせ資料請求MAINTENANCEメンテナンス・障害モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。2023年9月19日(火)13:00定期サーバーメンテナンス(2023年10月18日予定)のお知らせモビルス製品ご利用ユーザー各位いつもモビルス製品をご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊社モビルス製品の2023年10月度定期サーバーメンテナンスについてご連絡させていただきます。お手数ながら、お客様よりエンドユーザー様へ事前のご周知をお願いいたします。メンテナンス後のログインの際には、再度ID、パスワードの入力が必要となる可能性がございますので、ご承知おきください。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜われますと幸いです。今後ともモビルス製品をよろしくお願い申し上げます。Alert及び各種オプション機能メンテナンス中の製品ごとのお客様への影響モビエージェント管理画面・オペレーター画面ログイン画面自体は表示されますがログインすると「ログインエラー:サーバーはメンテナンス中です。」と表示され、ご利用いただけません。LINEをご利用のお客様メンテナンス中は、初期状態では「メンテナンス中のためご利用いただけません」とのメッセージが表示されます。以下の2つの方法がございますので、どちらかの方法でメンテナンス中に表示するメッセージの設定をお願いいたします。DevelopersコンソールのWebhookをOFFにしてください。Developersコンソールにてメッセージを設定してください。DevelopersコンソールのWebhookをONにしてください。自動応答メッセージを設定ください。Web小窓でチャットをご利用のお客様メンテナンス中は、メンテナンスエラー/その他エラーに設定された文字列を表示して起動しますが、チャットはご利用いただけません。お客様にてメンテナンス中に表示させるメッセージを設定される場合は、モビエージェント管理画面>コールセンター管理>WEB小窓設定>文言設定​​>エラー文言>メンテナンスエラー(i18nオプションのcc_error_maintenance)にメンテナンス中に表示するメッセージの設定をお願いいたします。※メンテナンスエラーにメッセージが設定されていない場合は、その他エラーに設定されているメッセージ(デフォルト設定:エラーが発生しました)を表示いたします。※メンテナンス中はルームが新規作成されないため、メンテナンス完了後に復旧処理などは実行されません。メンテナンスメッセージなどで、メンテナンス終了後に再度お問い合わせいただくようご案内願います。お客様でメンテナンス中に表示する文言を設定される場合は、実施1週間前となる2023年10月11日(水)18:00までには設定していただきますようお願いいたします。マニュアル】https://mobilus.co.jp/support/manual/a-95モビボット/モビボットコンソール/モビキャストをご利用のお客様メンテナンス中は、自動応答を含め、すべてのサービスが利用不可となります。その他LINEリッチメニューをお使いの場合は、リッチメニューの切替が行えません。メンテナンスの時間帯にモビキャストで配信予約していた場合は配信は行われず、メンテナンス完了後に自動で再配信を行うといった処理はございません。配信はモビルス製品のメンテナンスの影響外のため、通常通りご利用いただけます。モビボイスをご利用のお客様メンテナンス中は全てのサービスが利用不可となります。その他、APIによるログ取得等や発着信含めて通話はできません。IVR自体のサービス停止やお客様への影響はございません。IVR内でモビエージェントをご利用の場合はWeb小窓やモビエージェントのAPIを用いた待ち人数表示の置換タグ等はご利用いただけなくなります。Path/MFA/Alertをご利用のお客様メンテナンスの時間帯は、以下のご利用ができません。ご連絡について作業開始、終了時にメールにてご連絡させていただきます。Labテクノロジーを活用したCX(顧客体験)向上を目指して課題解決や変革に取り組み、トレンド記事や調査レポート、実証実験を通じた研究開発成果を発信しています。セキュリティに関するポイントについての資料をダウンロードいただけます。設計方法や最新事例、CX戦略のポイントなどを詳しくご紹介します。