RELEASEプレスリリースモビルスの配信するプレスリリースです。新製品や新サービス、会社に関する重要な情報をお伝えします。:浜本吉郎)で導入している「MOBIシリーズ」の運用で工夫しているポイントや、今後のカスタマーサポートの展望についてのインタビュー記事を公開しました。BOTを導入し、お客様と従業員それぞれの利便性や満足度の向上につなげています。資料請求等の問い合わせにボイスボットが24時間365日対応し、各ページに来訪する顧客のニーズに合わせたチャットボット・有人チャットを運用することで、電話呼量の平準化と顧客満足度の向上につなげています。4名に伺った内容をインタビュー記事として公開しましたので是非ご覧ください。https://www.mizuho-sc.com/inquiry/call/index.html(※画像はイメージのため実際の画面とは異なる場合がございます。ご利用の流れサービスご利用のためのURL:https://www.mizuho-sc.com/inquiry/chat.html(※画像はイメージのため実際の画面とは異なる場合がございます。IVR」をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは500社以上に導入実績があり(2023年12月時点)、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位※を獲得しました。Care」のバッジを取得しています。Labについてモビルスが、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech(サポートテック)」の調査や普及を目的として設立したラボです。Lab」では、テクノロジーによる顧客サポート現場の課題解決、変革を促すための活動に取り組んでいきます。通した研究開発などを実施しています。Labテクノロジーを活用したCX(顧客体験)向上を目指して課題解決や変革に取り組み、トレンド記事や調査レポート、実証実験を通じた研究開発成果を発信しています。セキュリティに関するポイントについての資料をダウンロードいただけます。設計方法や最新事例、CX戦略のポイントなどを詳しくご紹介します。