ユーザーを引き付け、より親密な関係を築く鍵は、最適なタイミングで適切なユーザーをロックダウンすることです。この記事では、ユーザーエンゲージメントを高めるユーザーフレンドリーなソーシャルメディアマーケティングプログラムを構築する方法を知っています。ユーザーをフォローする理由ソーシャルメディアマーケティングでは、多くの企業がブランドメッセージを選択し、チャネルに基づいてマーケティングコンテンツに変換します。ユーザーのニーズが同じであると仮定します。ユーザーは購入サイクルのさまざまな段階で異なるニーズを持っています。ユーザー中心のアプローチは、元のブランド至上主義からユーザー第一主義に移行します。マーケティングを作成するプロセス、コンテンツ、およびリソース。ユーザーを引き付ける必要があります。次の3つのステップは、ソーシャルメディアマーケティングでユーザーを第一に考える方法を示しています。購入サイクルのさまざまな段階を理解するマーケティングコンサルタントのトニー・Zambitoは、購入サイクルは、ユーザーが購入者であると考え、購入を決定するずっと前に始まったと考えています。同じターゲット市場内でも、ユーザーの目標と行動は購入サイクルを通じて常に変化します。Zambitoは、B2Bの視点でこの点を作ったが、それは同様にソーシャルメディアマーケティングに適用されます。ニーズと行動は、ユーザーが購入を意図していないとき、徐々に購入に関与し始め、実際に購入者になるときに異なります。したがって、マーケターは、ユーザーが購入前、購入時、および購入後に異なるマーケティング手段を使用することを確認する必要があります。氏によると、さまざまな段階のユーザーは、異なる従業員とコミュニケーションをとる必要があります。これらの従業員は、会社のさまざまな部門から来る場合があります。コミュニケーションはより拡張的になります。マーケティングのタスクの一部を、各部門で最も適切で関連のある従業員に割り当てることができる。アカウントを個別に作成して、最適な従業員が最適なユーザーにアクセスできるようにする必要があります。グループを作成すると、購入サイクル全体でユーザーエンゲージメントが向上し、新しいユーザーを引き付け、重複購入を促進し、徐々にブランドの忠実なユーザーになります。つのフェーズで応答を区別できます(1)購入前この段階では、購入の意図があるが、まだ購入を実装していないユーザーを見つける必要があります。あなたの目標は、潜在的なユーザーを見つけて引き付けるです。製品やサービスなど、適切なキーワードを使用する必要があります。ソーシャルメディアキャンペーンを開始してファンやフォロワーを増やし、ブランドに関する会話を監視し、タイムリーに対応することができます。(2)購入中この段階では、積極的に購入情報を検索するユーザーをロックする必要があります。チームは、ユーザーが購入を行う手助けが必要です。営業担当者は、ユーザーとのより関連のあるエンゲージメントが必要です。メディアで対話する権限を与える必要があります。会社であれば、営業担当者に潜在的なユーザーのニーズに対処しさせる必要があります。(3)購入後この段階では、ユーザーを満足させ、その後発生する可能性のある問題の解決を支援する必要があります。カスタマーサービス担当者は、電話、電子メール、またはオンラインチャットで問題を解決するのに最適です。私たちの目標は、ユーザーを喜ばせ、否定的なコメントを最小限に抑え、肯定的なフィードバックを促進するです。この段階では、ユーザーがブランドのチャンピオンになる可能性が高いです。週間フォローアップを継続して、ユーザーがまだ満足しているかどうかを確認できます。Guysは、ユーザー中心のソーシャルメディアマーケティングを熟知しています。コミュニケーションを確立することで、ユーザーのエンゲージメントを高めます。メディアを使用してユーザーとつながる具体的な方法をいくつか示します。Guysのソーシャルメディアマーケティングは、サービスから始まり、成長しています。会社は、従業員が適切なタイミングでユーザーと連絡を取ることができます。とっての課題であるユーザー中心の企業へと変貌を遂げています。Guysのマーケティングコンテンツをよりパーソナライズし、誠実でローカルにします。アカウントがあります。エクスペリエンスを向上させることができます。つながりをより拡張します。3.ソーシャルトピックを通じてユーザーをガイドし、コンテンツを作成しますユーザー中心のソーシャルメディアマーケティングは、より多くのユーザーを満足させます。Guysブランドの声となり、ソーシャルメディアに投稿し、共有し、コミュニケーションのポジションを形成します。バーガーとの集合写真をアップロードして、抽選に勝利しました。このイベントは、TwitterとInstagramで1000以上のトピックの議論を巻き起こした。ソーシャル・トピック・イベントの成功は、第2のトピック・イベント「ビジネス・イベント」を開始#ShareYourShake。ユーザーが購入サイクルのどの段階にあり、どの従業員がどの段階のユーザーに最も適しているかを明確にする必要があります。その後、プロセスを作成し、それに応じてトレーニングを行います。ソーシャルメディアマーケティングは、最適な従業員が最適なタイミングで適切なユーザーとつながる限り、より少ない労数で達成できます。読んでください共有しますコレクションいいね見て見て同期されています自分の考えを書き留めておいてください「発見」-「見る」に移動し、「友人が見ている」を参照します。