あなたの集客・売上アップをはじめとする経営相談・サポートをいたします。サービス体系料金表アップスタッツ合同会社のサービスメニューアンケートにご協力をお願いいたします。Comments読んで役に立つ,学びがあったと思った方は「いいね」やシェアをお願いします。アップスタッツ合同会社の代表,経営軍師の飯山です。10年くらい前のことでしょうか。ある酒屋さんの話です。その人は...「お酒のことを知ってから呑むと,ほんの少しだけ美味しくなる」と言っては,売る際にそのお酒について酒蔵のことやらそのお酒の開発秘話やらの蘊蓄を披露して販売していました。私は20代後半でお酒は完全引退。以来,今日までお酒は...ノンアルビールと間違えて一口飲んだ以外は一切飲んでいないので...まあ,蘊蓄を知っていると本当に美味しくなるかどうかはわかりませんが。合理的な売り方であることは確かですね。今日は,あまりしたくない話をします。マーケティング観点から見た「品質向上」についてです。思春期の男子生徒が...憧れの女子生徒と視線が合って...その女子生徒は,その男子生徒の後ろにある時計を見ただけ。男子生徒はは「自分に気があるに違いない」と勘違いする。...くらいに,都合よく解釈するのが品質教徒です。この時代において,宣伝しなくても売れるなんて本気で思ってたら,頭のネジが数十本足りないのは確かですね。今日は,マーケティングの話です。マーケティングにおける商品やサービスの品質とはどう捉えるのか。以下,最後までお付き合いください。仕事の成果を出すことについて,「喜ぶ」あるいは「やりがい」を感じるにあたって2種類のタイプが存在します。それを成し遂げたことそのものに喜びを感じるタイプ。ひとつは...その仕事に対して,「喜んでくれる人」がいるから嬉しくなるタイプ。わかりやすい例で言うならば...弁護士が難しい案件で勝訴を勝ち取った時に...クライアントはめっちゃ喜ぶでしょうけど,勝訴したということは「判決」...すなわち「前例」となるわけです。自分の仕事が,前例となって後に伝わっていく。そのことにやりがいを感じて嬉しくなる,という感じでしょうか。一方が...看護師さん。看護師さんの仕事は,「これを成し遂げる」というものよりも...日頃の患者さんとのふれあいの中で「いつも良くしてくれてありがとう」と言われるのがやりがいと感じる人もいるでしょう。どちらがいいとか悪いとかそういう話ではありません。今日お伝えしたいのは...前者のタイプと品質についてです。具体的には,職人気質の人が,自分の自慢の腕を以て最高の何かをつくる。マーケッター視点だと市場で求められているものを作った方がいい...と思うのですが,職人は自分が作りたい物を作るのです。有名な例では,アップル社のスティーブ・ジョブズ。iPhoneなどない時代に,市場で「タッチパネルで操作できる電話と多機能なアプリのデバイス,ほしいなぁ」なんて言ってた人はいないでしょう。市場で求められていない。正確には,市場では「そういうものがあると想像すらしていない」ものを創り出したのです。品質教徒は「だから売り込まなくても...」などといいたく鳴るかもしれませんが。スティーブ・ジョブズは,世界最高峰のマーケッターです。彼のCMなどを見ると,恐怖すら感じますね。アップスタッツ(全国オンライン対応)今日のApple新製品発表会を前に未来予測https://up-stats.com/blog/essay/今日のapple新製品発表会を前に未来予測こんにちは。札幌市近郊を中心に活動する集客代行業,アップスタッツ経営研究会,セールスコピーライターの飯山です。2018年10月30日。今日は,アメリカでAppleの新製品発表会があります。...その発表前に,一人のApple信者として,今後のAppleを占ってみることにします。...Apple製品やAppleのマーケティング,スティーブ・ジョブズのやり方に興味がない方がご覧になっても退屈でつまらないでしょう。興味がある方のみご覧ください。Airを取り出して薄さと軽さをアピールするとか,その「伝説」はいくらでもあります。彼は,職人として製品を世に出すだけでなく売ることに対しても,天賦の才能があったのでしょう。ある意味,これが理想のマーケティングと言えるかもしれませんね。昨日,一昨日と...セールスの話をしました。振り返ると...セールスで成約率を上げるには「数」で勝負する。そのためには良い見込み客をどれだけ集められるかどうか。セールスで成果を出すにはマーケティングが不可欠である。...という話でした。昨日は具体例も紹介しましたが,現実問題として,見込み客を集めるためのマーケティング...特に,チーム戦ではなく個人戦でセールスしていく立場の人にしてみたら,どこまでできるのか。,「マーケティング」をやれば,非常に成果は出せるでしょう。...分野が違うので,億劫と言えば億劫かもしれませんね。そこで,セールスマンが,マーケティングとセールスを両立できる理想の姿というものがあります。紹介によるアポだけで,スケジュール帳の「仕事の」予定がいっぱいになっている。これが,マーケティングとセールスを両立できる,セールスマンの理想の姿と言えます。紹介の獲得の仕方...を説明すると,これまた長くなるので,ざっくりと。紹介する,ということは「行動」するということですよね。行動する気になるには何が必要なのか。行動の前に感情を動かすことです。ものすごい不愉快な接客を受けた時に,口コミサイトに罵詈雑言を書くこと。これって,わざわざ口コミサイトにアクセスして,文章の中身を考えて打ち込む。その面倒さを乗り越えるくらい怒り方面に感情が動いたのです。その逆の対極が,紹介です。...「満足」では足りないのです。満足を超える体験をした時に,顧客の感情が動き,行動に繋がりやすくなります。...同じものを売っても,満足で終わる人もいれが失望される人もいれば...次々に紹介を貰える人もいる。