ご依頼くださいこちらに「ソフトフォン設定」等、調べたいワードをご入力ください。目的Chrome拡張の起動方法(サインイン)・終了方法(サインアウト)を理解し、「クリックトゥコール」および「画面ポップアップ」が利用できることを目指します。※インストール型ソフトフォンでは本アプリは必要に応じてご利用頂く機能となります。】インターネットを経由して通話を行える電話の機能性をもったソフトウェアとなります。※本記事では以下、インストール型ソフトフォンのことをソフトフォンと表記します。communication」の略称で、ウェブブラウザやモバイルアプリでリアルタイム通信を行う規格です。オンライン営業、Web会議、Web面接等、様々なシーンで利用されています。※本記事では以下、ソフトフォン(WebRTC版)のことをWebRTCと表記します。ポイント・Chrome拡張を利用するには、あらかじめソフトフォン(WebRTC版)もしくインストール型ソフトフォンの設定が必要となります。3.5.0以降でご利用可能です。※画面ポップアップ機能を利用するには「CRM連携」オプションのご契約が必要です。Tool)の設定」を参照ください。・本記事での「クリックトゥコール機能」は電話番号と判定されたWebサイト上に表示されている文字列をリンク形式に自動変換を行い、クリックのみで発信を行えるようにする機能となります。※自動変換ではないタグ形式のクリックトゥコールについては、「1.クリックトゥコールの設定(タグ形式)」を参照ください。Toolのインストールが必要となります。Tool)の設定」を参照ください。Tool)でのサインイン前にWebRTCもしくはソフトフォンを起動してください。Tool」アイコンをクリックします。手順2.サインイン画面が表示される為、必要事項を入力し、「サインイン」をクリックします。※各項目の詳細アカウントBIZTEL管理画面で作成したアカウント名を入力します。アカウントパスワードBIZTEL管理画面で作成したアカウントパスワードを入力します。※アカウント・アカウントパスワードの保存機能はないため、都度入力が必要となります。メイン画面が表示されることを確認ください。サインイン後、読み込み中にChrome拡張の画面外をクリックする等でChrome拡張画面を閉じた場合、拡張機能が正常に動作しません。Chrome拡張のアイコンをクリックしてメイン画面を表示することで解消されますが、サインイン時はメイン画面が表示されるまで画面を閉じないようご注意ください。(メイン画面表示後は画面を閉じて問題ありません。Tool)からサインアウトChrome拡張からサインアウト(終了)する際は、画面右下の「サインアウト」ボタンからサインアウトしてください。アイコン表示についてChrome拡張のアイコンは下記の状況に応じて表示が変化します。Tool)の最新バージョンへ自動更新された場合、最新バージョンを適用する為にブラウザのリロードが必要となります。以下3点を確認後、リロードを「実行」してください。・ページのリロードに伴い、編集中のデータは失われる可能性があります。データが保存されている事を確認してから「実行」をクリックしてください。・ページのリロードに伴い、WebRTCが再起動します。通話中の場合は通話が切断される為、終話後に「実行」をクリックしてください。・ページのリロードを行うまでは、下記機能が正常に利用できない場合があります。Tool)を利用している場合、自動的に最新バージョンが適用される事で、一時的にエラーが表示され利用不可の状態となります。Toolが無効になりました」をクリックすることで権限許可のメッセージが表示されますので、「権限を許可」をクリックすることでエラーが解消されます。Tool)のアイコンが最新バージョンがインストールされた状態を示すアイコンへと変化後、ブラウザをリロードの上、最新版の適用を完了させてください。Chrome拡張に一度サインインすると、480分間は無操作状態でもサインインの状態が保持されます。ブラウザやパソコンの再起動を行っても、上記時間内はサインインの状態が保持されます。サインイン時のエラーについて入力内容に誤りがある場合や、アカウントの状況によりエラーが表示されます。以下のエラー例より対処方法をご確認ください。アカウント、パスワードが異なります。入力したアカウント、パスワードに誤りがある場合に発生します。入力内容を確認のうえ、正しい値を入力ください。アカウント、パスワードが間違っているか、ログインが制限されています。入力したアカウントがロックされている場合に発生します。アカウントロックの解除後、サインインをお試しください。詳細は「1.パスワードポリシー」を参照ください。アカウントパスワードの有効期限が切れています。アカウントパスワード有効期限が切れた場合に発生します。アカウントパスワードを再設定し、サインインをお試しください。詳細は「1.パスワードポリシー」を参照ください。パスワードの有効期限が切れています。「ログインできない方はこちら」から「パスワードをお忘れの方」よりパスワード再設定をしてください。初期提供時のadminアカウントのアカウントパスワード有効期限が切れた場合に発生します。アカウントパスワードを再設定し、サインインをお試しください。詳細は「1.パスワードポリシー」を参照ください。各画面説明Chrome拡張の各画面について紹介します。メイン画面アカウントアイコンサインイン中のアカウントに設定されたアイコン画像を表示します。※画像が設定されていない場合はデフォルト画像を表示します。アカウント名を表示します。発信端末クリックトゥコール、選択テキスト発信時に用いる発信端末を選択します。発信指示を行う端末に、アカウントにサインインしている端末を指定します。発信指示を行う端末に、WebRTC端末を指定します。※アカウントにWebRTCの設定を行っていない場合、表示されません。選択なしクリックトゥコールに利用する端末が存在しない場合に表示されます。リロードボタンBIZTELサーバからChrome拡張メニューの最新設定を取得し反映します。サインアウトボタンChrome拡張からサインアウトします。検証メイン画面上で右クリックすると表示されます。※Chrome側の機能となり、BIZTELの機能ではありません。Toolのアイコン上で右クリックすると、各メニューが表示されます。ウェブストア)に遷移します。サイトデータの読み取りと変更を行います拡張機能がアクセスできるサイトを制限します。Toolが正常に動作しないため、変更しないようご注意ください。オプションオプション画面に遷移します。オプション画面」を参照ください。ブラウザから削除します。固定を解除ブラウザの固定表示を解除します。Chrome拡張設定ページに遷移します。始まる数字が表示されます。一度入力された情報は保存され、リストから接続先を選択可能です。リスト内に表示されている接続先は「×」ボタンから削除可能です。Toolの操作ログをダウンロードします。※ログは一定の容量を超えたら古い方から削除されます。クリックトゥコールの操作方法クリックトゥコール機能は、下記2種類の方法でブラウザから端末に発信指示を行います。選択テキスト発信それぞれの詳細について紹介します。電話番号と判定されたWebサイト上に表示されている文字列をリンク形式に自動変換を行い、クリックのみで発信を行えるようにします。Tool)の設定」を参照ください。※自動変換ではないタグ形式のクリックトゥコールについては、「1.クリックトゥコールの設定(タグ形式)」を参照ください。手順1.Webサイト上のリンク化された電話番号をクリックします。(電話番号と判定された文字列は、文字列の横に電話アイコンが表示されます。)手順2.発信ダイアログが表示されるためお客様に通知したい通知番号をプルダウンより選択し、発信ボタンをクリックします。発信ダイアログに表示されている「発信端末」から発信先番号に発信を行います。+82-12-3456-7890WebRTC版ソフトフォンでは、国番号81が先頭桁についている場合、発信できません。※判定基準に沿うテキストの場合も、Webサイト側の仕様によってはリンクとして表示されない場合があります。※Webサイト表示後、クリックトゥコール発信の電話番号のリンク化に時間がかかる場合があります。選択テキスト発信Webサイト上に表示されている文字列をドラッグして、右クリックメニューから発信を行います。手順1.Webサイト上の発信を行いたい文字列をドラッグします。Toolで発信」をクリックします。手順3.発信ダイアログが表示されるため、お客様に通知したい通知番号をプルダウンより選択し、「発信」ボタンをクリックします。発信ダイアログに表示されている「発信端末」から発信先番号に発信を行います。メイン画面」の「発信端末」で選択した電話端末が起動している必要があります。ソフトフォンで非表示にしている通知番号をChrome拡張で選択した場合、発信できません。(ソフトフォンのみ)」以外の場合は、発信できません。(WebRTCの場合、保留中に発信できません。メイン画面「発信端末」で選択した電話端末に着信が入った場合は「発信」ボタンをクリックしても発信できません。クリックトゥコールについて、Chrome拡張の起動前に表示していたWebページはリンク化されないため、ページの再表示が必要となります。Toolで発信」が表示されないページやGoogleスプレッドシートなどの他のユーザとリアルタイムで共同編集できるページについては、Chrome拡張機能が正しく動作しません。設定例とともに、画面ポップアップの動作について紹介します。設定例1着信時にお客様番号(発信者番号)のgoogle検索結果画面をポップアップする。動作内容WenRTC着信時に、お客様番号(発信者番号)のgoogle検索結果がブラウザの新規タブでポップアップされます。設定例2着信時にお客様番号(発信者番号)のSalesForce検索結果画面をポップアップする。動作内容WenRTC着信時に、お客様番号(発信者番号)のSalesForce検索結果がブラウザの新規タブでポップアップされます。※事前にSalesForceにログインしていない場合はログイン画面が表示されます。ポップアップ機能を利用するには「CRM連携」オプションのご契約が必要です。アクセス先のWebサイトが認証を必要とする場合、画面ポップアップが起動するより先に手動でログイン認証をしておく必要があります。認証前に画面ポップアップが起動した場合は、ログインページに遷移します。WebRTCとChrome拡張が異なるブラウザで起動している場合、画面ポップアップが動作しません。画面ポップアップ機能は、ソフトフォンでは動作しません。管理画面の設定後に、画面ポップアップ機能が正常に動作するか事前にご確認ください。Tool)の設定」を参照ください。