air(1件)/category/show/1053?site_domain=default機能から探す(243件)/category/show/543?site_domain=defaultその他サポート情報(122件)FAQ番号検索FAQ番号(ID)を入力して検索できます※キーワード検索はできませんキーワード検索スペースで区切って複数語検索が可能ですキーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。【PC】Windows10を利用するにあたって、何か注意制限事項がありますか。Windows7/8.1からWindows10へアップグレードしたPCについてのご案内です。新規にWindows10をご購入された場合は当てはまりません。下記の一覧表を参照ください。13:19ALL【リモートアクセス】同時接続数の最大上限を変更できるかご契約の基本サービスにより、最大値の上限選択が可能です。詳細は、下記のタブメニューからご利用のサービス名を選択してください。activeおよびbasic2サービスをご利用の場合、同時接続数の最大値を変更可能です。14:02ALL【リモートアクセス】スマートフォンで勝手に接続を切断されない設定にしたいbeatリモートアクセスサービスはインターネット接続が切断されると、リモートアクセスも切断されます。勝手に切断されないようにするにはスリープ中もネットワーク接続を維持する設定が端末側で必要です。13:43ALLホテルのインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできませんホテルのネットワーク環境の問題である可能性があります。該当の端末をモバイル回線など、別の環境を利用して接続すると問題ない場合、その可能性が高くなります。ホテルのネットワーク管理者に、通信制限についてお問合せください。その際には、下記のFAQに記載されている通信が制限されていないかご確認ください。beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。13:25ALLリモートアクセスの「接続定義ファイル」を削除したい接続定義ファイルは、利用者アカウント1つにつき”2つ”まで登録可能です。不要な接続定義ファイルの”個別に削除だけ”を行う操作はできません。下記、3つの方法をご紹介できます。新しいバージョンのbeat-accessがご利用いただけます。beat-access3.0.*がご利用いただけるようになりました(現在3.0.*を利用中)。18:14ALLbeat-box上位のルーターを交換後、リモートアクセス接続ができなくなりました。beat-box上位のルーターを交換したあと10分程度は、リモートアクセス接続できないことがあります。次の3つのうち、いずれかの対処を行うことでリモートアクセス接続が可能になるかを確認してください。beat-boxを一度再起動してみる。検証済みアプリのみを実行します。これによりPCを保護し、PCのスムーズな動作を維持します。