生産性コスト削減リモートサービスデスクの長所(特徴)リモート対応のため、オフィスのスペースが必要ないサポートデスク実績が豊富で幅広い業界に対応可能ISO/IEC27001:2013認証でセキュリティ面でも安心サービス概要(電話の場合)フローイメージ(電話の場合)ご用件をお選びください。2.お問合せお問合せ内容をお聞かせください。○○システムの△△の生成はどのように操作すればいいですか?会社名、お名前をお伝えください。□□株式会社の◇◇と申します。緊急の場合はオペレーターへ転送...サービス概要(メールの場合)フローイメージ(メールの場合)〇〇システムにおいて△△の生成はどのように操作すればいいですか?対応お願いします。お問合せありがとうございます。お問合せ内容を登録いたしました。問合せNo.xxxxxxになります。担当者よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。問合せNo.xxxxxxにつきまして、対応いたしました。対処方法につきまして、LMISへ登録いたしましたので今後の運用にお役立てくださいませ。退職することになったが手順書がない、業務が整理されていない。社員が定期的にジョブローテーションするため、スキルノウハウが蓄積できない。ITに関するイベント(パッチの適用やPCの入れ替え、新システム導入、等)が比較的多いため、利用者からの問い合わせ対応の時間が確保できない。退職やジョブローテーションが発生しても、業務影響を及ぼすことがなくなった。プロパ社員が本来実施すべき業務(売上・利益貢献)に注力できるようになった。プロパ社員の負荷軽減ができたことで対応工数が軽減され、結果残業が減った。インシデント分析(種類や件数)が出来るようになったので対策が可能となった。27001:2014(ISO/IEC27001:2013)」の認証を取得済みです。