US2017/09/17サービス提供者の包括化が進む未来を考えるアマゾンの買収による影響は、ホールフーズマーケットの入り口で見かけたこのポスター以外、正直、まだ分からなかった。何もかもが「これから」ということをポスターが示しているように思う。先週聞いてきた講演で、アマゾンとホールフーズマーケットの話題が出た。Careの売上は10%にも満たないとのこと。ServiceはWal-MartやTargetなど従来からある店舗販売のようなものだと。好きか嫌いかは別としても、オンラインの時代が着実に来ていて、アマゾンがホールフーズを買収したのは象徴的な意味を持っている。Careではあるが、その時代が着実に来ており、それを好きか嫌いかは別としても、その時代に向け、何をすべきか、自分たちがどうありたいか考えるべきだ、というようなことを言っていた(勝手な理解なので、多少の認識ミスはお許しを)。Serviceの置き換え)へのシフトが色々な領域で進んでいるが、さらにその先にはValue-basedな包括払いが待っているはずである。そのために何をしたらよいか。・・・サービス提供者の包括化が進む、なんてこともあり得るのではないだろうか。