ガーデニングギフトコミュニケーションの中で、言葉の役割はとても大きいものです。社交能力が試されると言っても過言ではないでしょう。自分の思いをきちんと言葉で表現できる人、TPOをわきまえた話し方ができる人はとても魅力的ですね。「いまさら聞けない」「間違っているかも」と言葉に自信がないのに、そのままにしている人も少なからずいらっしゃるのではないでしょうか。学校行事」「地域でのつながり」など、様々な場面で言葉に配慮が必要な機会は多くあります。間違った言葉の使い方によって、相手を不快にさせたり、誤解を招くこともあります。そのようなことがないように、今回は、「言葉のマナー」について、改めて見直しましょう。した言葉遣いができるようになると、いま以上に輝くあなたになれると思います。敬語は「人を尊重する」「人を大事にする」という敬意の表現方法です。コミュニケーションを円滑にし、信頼しあえる関係を築くためにも、正しい敬語や適切な表現を身につけましょう。敬語は「年齢差」「立場の差」「親疎の差」などを埋める調和語でもあります。その「差」の程度を的確に把握し、言葉を選択する力も必要です。言葉は時代とともに変化し続けています。敬語は地域により多少の違いがあります。すべての人が同じ使い方をすれば良いというわけではありません。豊かな人間関係を築く上でも、まずは基本をしっかり覚え、相手に自分の心が伝わるようにこの機会に見直していきましょう。2007年(平成19年)に文化審議会が答申した「敬語の指針」によって、現在の敬語は、「謙譲語I、II」に分かれ、丁寧語の一部が「美化語」として分かれたので、全部で五分類になりました。日常的に使用する際には、三分類で覚えておいても問題はないでしょう。尊敬語(相手や第三者に敬意を表す言葉)尊敬語は、相手や話題にのぼっている人の動作や状態を表現する際に、敬意をあらわすために使います。尊敬語には、二つの用法があります。謙譲語(自分や自分側の人がへりくだって尊敬の意を示す言葉)謙譲語とは、自分または自分側の人(家族や同じ会社の人)の動作を他人や社外の人に言うときにへりくだって使う言葉。結果的に相手が高まります。「謙譲語I」は、「伺う」「申し上げる」型で、「謙譲語II(丁重語)」は、高める相手がいないパターンで、「参る」「申す」型です。その他に、謙譲語にも日頃から、二つの用法があります。「添加形式」は三つに分かれます。丁寧語(言葉を丁寧に感じ良くする言葉)話し手の丁寧な気持ちを直接表現するために用いられる敬語。言葉そのものが美しくなり、相手に与える印象も良くなります。・「私の郷里は群馬」⇒「私の郷里は群馬です」b.「ございます」より丁寧な印象になるので、社外の人との会話や、心理的、社会的にある一定の距離をとる際に使用します。言葉を丁寧に美しくするために、接頭語の「お」「ご」「御(おん)」をつけます。例外もありますが、「お」は主に和語に、「ご」は主に漢語につきます。漢語(音読みの言葉、中国から伝来した言葉)・ご祝儀、ご挨拶、ご褒美、ご注意、ご通知、ご連絡、ご住所、ご意見、ご利用、などa.習慣になっていて、使わないと意味がわからなくなるもの、または意味が違ってくるもの。・「おかず」「おやつ」「おかわり」「おはぎ」「おふくろ」「お辞儀」「お参り」「おしゃれ」b.使わなくても意味は分かるが、状況により雑に聞こえるもの。・「お金」「お酒」「お茶」「お化粧」「お米」「ご飯」c.相手に使うと尊敬語になるもの。・「お心遣い」「お洋服」「お名前」「お住まい」「ご教示」「ご連絡」「ご住所」「ご自宅」「ご希望」d.自分の行為をへりくだって相手を立てる謙譲語。一つの言葉に二つの種類の尊敬語が使われているものが二重敬語で間違った表現です。「お......になる」と「.........れる」という添加形式の二つを重ねて使うのは間違いです。「食べる」の交替形式の尊敬語「召し上がる」に「お.........になる」がついた二重敬語。「言う」の交替形式の尊敬語「おっしゃる」に「お.........られる」がついた二重敬語。「する」の交替形式の尊敬語「なさる」に添加形式の「れる」をつけているので、二重敬語。「なさる」か「される」のどちらかにしましょう。※二つの言葉にそれぞれ尊敬語を使うのは、二重敬語ではありません。丁寧すぎたりくどい印象になるので、前の言葉の尊敬語を省き、後ろの言葉に尊敬語をつけると、すっきりとした丁寧な印象がします。尊敬語と謙譲語の混同a.尊敬語を使用しなければならない相手の行動に、謙譲語の「お~する」を使用している。謙譲語を尊敬語と勘違いして相手や第三者に使用しているケース。謙譲語に尊敬語の「られる」をつけても尊敬語にはなりません。「ご苦労様」は目上の立場から目下の立場、あるいはお客様が業者などに対し使用する言葉です。「了解しました」は、同僚や友人などの間、あるいは目上から目下に対して使用する言葉です。「参考にする」という言葉は、自分の考えを決定する際の判断材料のひとつにするといった意味であるため、横柄に受け取られやすく目上の方に対して使用するのは失礼。「すいません」という言葉は「すみません」をいいやすくした口語であるため、目上の方に対して用いるには失礼な表現です。ビジネスシーンでは、使用しない方が良いでしょう。名前はもらうものではないので、不適切な表現です。「役不足」という言葉は、与えられた仕事が自分の実力には取るに足らない、満足できないということを意味します。「ご自愛ください」という言葉自体に、「身体を大切にしてください」という意味が含まれています。・「なるほどですね」⇒「おっしゃるとおりです」「同感です」など「なるほど、そうですね」を省略した造語で、文法的にも間違いです。「なるほど」は敬語ではありません。ビジネスシーンでは、目上の方に敬意もった話し方をすることがマナーなので、「なるほど」という言葉自体が評価を下して同意する意味合いと受け取られかねないので、使い方には注意が必要です。マニュアル敬語バイト敬語とも言われる。アルバイト店員が多いサービス業界で、よく使われる言葉です。マニュアル化されているケースもあるため「マニュアル敬語」と呼ばれるようになった。意識するということです。その距離に応じた言葉の使い分けができることが大人のマナーです。その為には、ボキャブラリーを増やし、場面に応じた表現ができるよう引き出しを増やしましょう。言葉は一生学びなので、迷ったら必ず調べることが重要です。言葉のマナーを身につけることにより、より心豊かな人間関係が築けることでしょう。認定マナー講師マナーは、相手を思いやる気持ちが基本にあり、人と人とのつながりに潤いを与えてくれます。マナーの基本を知り、心豊かに日々を過ごせたら素敵ですね。イメージコンサルタントとしても、ブラッシュアップのお手伝いをしております。