30今日よくあるご質問ご注文についてポイント・クーポンについて会員登録・情報について配送についてお支払いについて返品・交換・キャンセルについてご注文について注文手続き完了メール(または、その他完了・確認メール)が届かない。当ショップのアドレスのドメイン【@seino-shoji.com】解除をお願い致します。パソコンでフリーメールをご使用されている場合、自動で迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、ご確認ください。注文内容を確認したい。「ご注文完了メール」の内容をご確認ください。注文の内容を変更・キャンセルしたい。ご注文をキャンセルされたい場合は、「キャンセル手続き」が必要です。お電話・メールにてキャンセルの旨をお伝えください。※但し、発送の手配を取らせていただいた後のキャンセルは御請け致しかねますので、予めご了承ください。過去の注文内容を確認したい。【マイページ】の「注文照会」より確認できます。ポイント・クーポンについてポイントはいつ使えますか。ポイントは「1ポイント=1円」でご利用頂けます。次回のお買い物からご利用いただけます。ポイントの使用は、「全てのポイントを利用する」・「○○ポイント利用する」・「使用しない」からお選びいただけます。ポイントはいつ貰えますか。発送完了後にポイント付与をさせていただきます。有効期限はありますか。有効期限は12ヶ月です。ポイントの確認はできますか。【ログイン/新規会員登録】にログイン後確認ができます。クーポンはいつ使えますか。クーポンを入手されたお客様は、次回のお買い物からご利用いただけます。クーポンの使用は、お買い物手続きの際、クーポンコードを入力してください。クーポンはいつ貰えますか。当ショップイベント開催時など、不定期に発行させていただきます。有効期限はありますか。クーポンごとに有効期限を設けさせていただきますので、クーポン内容をご確認ください。会員登録・情報について会員登録しないと注文できないのですか。会員登録されなくても、ご注文いただけます。「非会員として購入」を選択の上、ご注文ください。会員情報を変更したい。【マイページ】の「会員情報変更」よりログイン後、変更できます。IDとパスワードを忘れてしまいました。会員IDをお忘れの方は→【お問い合わせ】より、(お名前、お電話番号)をご記載の上、送信してください。パスワードとIDをメールにてお送りさせて頂きます。退会方法を教えてください。【マイページ】の「会員情報変更」より、ページ下部にある、「退会する」ボタンを押してください。退会されますと現在のログインパスワードは無効となり、ポイント残高およびクーポンは全て失効します。ヤマト運輸・日本郵便及びメーカー契約の運送会社のいずれかでお届けします。不在通知が郵便受けに入っていた場合はどうすればいいですか。運送業者が発行する不在通知に記載されている営業所へお問い合わせください。運送業者の預かり期間が過ぎてしまいますと、当ショップに商品が返送され、再発送には別途送料が発生してしまい、お客様にご負担をお願いしております。