日刊メディアダイジェスト、欧州レポート消費者団体UFCクショワジールは28日、大手銀行12社を「欺瞞的な商行為」の疑いで司法当局に提訴したことを明らかにした。顧客が詐欺の被害を受けた際に弁済に応じる義務に違反していると主張している。カードなどの決済手段を狙った詐欺は近年増加しているが、UFCクショワジールに消費者から寄せられる、銀行が被害額の弁済を渋っている案件も増えている。同団体は、2019年から2022年にかけて4300件近くを調査し、そのいずれにも問題があったと結論、関係した12行(ラ・バンク・ポスタル、クレディアグリコル、バンクポピュレール、BNPパリバ、ソシエテジェネラル、CIC、LCL、ブルソラマ、ING、ニッケル、セテレム、フロアバンク)を司法当局に提訴した。最近に増えている詐欺としては、銀行の職員を装って電話をかけ、カードを悪用した詐欺の被害が生じていると警告し、進行中の不正決済を完了しないと、弁済の手続きができないと持ちかけ、決済を完了させるという手口が多い。銀行側は、顧客の側に明らかな落ち度があったことを立証できない限りは、弁済に応じる義務があるが、UFCクショワジールは、銀行側が組織的かつ意図的に弁済を渋ることで、顧客側に諦めさせようとしていると主張している。銀行連合会FBFはこれについて、85%の請求で顧客への弁済がなされていると説明。弁済は自動的にはなされず、しかるべき審査を行った上で実施しているとも説明している。関連記事はありませんニュースレターの購読ニュースレターの購読、または検索サービスの利用をご希望の方はこちらをご覧ください。Researchクッキーの取り扱いについて当ウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーなどの技術を使用してデバイス情報を収集・利用しています。これらの技術の使用に同意いただけない場合、一部の機能が制限される可能性があります。同意の有無に関わらず、プライバシーポリシーに則った適切な取り扱いを行います。active技術的な保存やアクセスは、加入者またはユーザーが明示的に要求した特定のサービスの利用を可能にするために厳密に必要です。電子通信ネットワークを介した通信の転送を実行するためだけの正当な目的のために厳密に必要です。技術的な保存またはアクセスは、統計目的のみに使用されます。マーケティング技術的なストレージやアクセスは、ユーザープロフィールを作成して広告を送信したり、ウェブサイト上でユーザーを追跡したり、類似のマーケティング目的で複数のウェブサイトを横断して追跡するために必要です。{title}クッキーの取り扱いについて。