ご依頼くださいこちらに「ソフトフォン設定」等、調べたいワードをご入力ください。3.9.Xまでをご利用のユーザ様向けです。3.10.X以降をご利用の場合は、「4.電話番号レポート:発信の集計項目詳細(3.10.X以降)」を参照ください。目的アウトバウンドレポートで表示される各項目について説明します。対象プラン用語この記事で説明する用語は特にありません。スーパバイザロールで参照・編集が可能です。※アウトバウンド機能(自動発信)によるレポートは「4.キャンペーンレポート」「5.結果レポート」を参照ください。通話・ステータスレポート(電話番号別)のグラフ通話・ステータスレポート(電話番号別)を選択して集計した場合、選択した電話番号毎の情報が反映されます。紐づいている内線番号を表示します。内線番号に紐づくリソースの登録名を表示します。発信を行ったアカウントを表示します。発信を行った回数を表示します。発信先が応答した呼数を表示します。発信先が電話に応答しなかった呼数を表示します。発信を行った回数の内、通話に至った呼数を表示します。発信数」の値が表示されます。発信を開始してから発信先が応答するまでの最小時間を表示します。発信を開始してから発信先が応答するまでの平均時間を表示します。まで、小数点第2位以下で切り捨てし、四捨五入します。以降、小数点以下は切り捨てとなります。発信を開始してから発信先が応答するまでの最大時間を表示します。発信を開始してから発信先が応答するまでの合計時間を表示します。発信先が応答し、切断するまでの最小通話時間を表示します。発信先が応答し、切断するまでの平均通話時間を表示します。例)値が15.84の場合、「4」は切り捨て、「8」は四捨五入する為、表示値は16となります。以降、小数点以下は切り捨てとなります。例)値が15.84の場合、少数点以下は切り捨てとなる為、表示値は15となります。発信先が応答し、切断するまでの最大通話時間を表示します。発信先が応答し、切断するまでの合計通話時間を表示します。※保留時間も通話時間に含まれます。通話・ステータスレポート(エージェント別)のグラフ通話・ステータスレポート(エージェント別)を選択して集計した場合、選択した電話番号毎の情報が反映されます。ステータスレポート(エージェント別)で表示される項目について説明します。通話・ステータスレポート(電話番号別)の表示項目説明」と同様で、エージェントを主体として表示します。日時・曜日別レポート(エージェント別)のグラフ日時・曜日別レポート(エージェント別)を選択して集計した場合、選択した集計単位に従った集計値が表示されます。(10分)・曜日から選択可能です。※下図は月単位で集計した場合の図です。通話・ステータスレポート(電話番号別)の表示項目説明」と同様ですが、電話番号、アカウントの情報が表示されません。選択した集計単位によって、先頭に表示される内容が変わります。(10分)・曜日をそれぞれ選択した場合の表示例です。