そのうち1つの事業を一手に請け負っていた人が辞める事になりあっという間に事務の引継ぎ作業に巻き込まれることに。感じも否めないけどしょうがないから何とかする事にしました。いえ実際に引継ぎを始め、前任から話を聞くとマニュアルや手順書がない。依頼主(クライアント)さんも担当ごとに注文の仕方、求めるクオリティに差がある。そもそも業務内容もオーダーメイド的な物が多く臨機応変なスキルと気力で何とかするマンパワーで成り立っていた。事が分かりゾッとしたのでした。いう言う事かと言うと、その事業。こんな感じで我々は絵で言うと「外注先」と描かれた部分にあたり、1企業(サービス販売元)の外注先でサービス販売元のお客さん(エンドユーザー)が希望する物をオーダーメイド的に対応し作って提供する。意外と納期が短期って事で一番最後の工程をする人達が常に締切カツカツになり皆が疲れてしまっている。事務している人が進行表作って指揮指令塔になればいいじゃないか。常に人とやり取りしている状態で書類整理どころの騒ぎじゃない。いう事で私は1から自分で手順書を作りつつ引継ぎを受け、さらにはいきなり仕事をこなしていく必要が出たと。それに気が付いた時点で血の気が引いたんだけどクラクラしててもしょうがない。クライアントさんに新任の挨拶をしました。