17:17このQ&Aのポイント会員証が届かない問題で、プララに問い合わせた結果、発送されたと言われるも実際には確認できない状況に。通話履歴も消失し、高圧的な態度で対処されたため、個人情報の安全性やサービスへの信頼が揺らぎ、不安を感じる。以前は丁寧な対応があったが、今回は威圧的なやり取りにより、利用者としての信頼が失われたことが問題視されている。18:34■製品・サービス名を記入してください。■どのようなことでお困りでしょうか?相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。10日程たっても会員証が届かない為プララに電話した所17日に発送しており、こちらにも戻って来ておりません。通話履歴も残っておらず水掛け論になるから、再発行します。高圧的な態度で言われました。履歴を消してしまっていたので曖昧ですが9月12か14日に2回プララと通話をしており、2回目では1回目の通話の録音から問い合わせ内容をプララ側から確認してきたので録音や通話履歴があることは確定しています。会員証なので個人情報が沢山のっていると思い紛失は不安なので各郵便局に問い合わせた所郵便局留まりの郵便物はない事と期間的にも10日以上経っているため返送されているのであれば返送まで完了しているから戻ってきてないのはおかしいのでそもそも郵送してないのではと言われました。そもそも送り忘れていたけどマニュアル的にこう回答するっていうのがあって非は認めないし謝罪はしない。今回の方が威圧的なだけで、以前登録申し込みする際に対応してくれた方はとても丁寧で親身にしてくださいました。最初に送ったとされている会員証の所在が不安です。※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。GRATICAありがとうございます。19:18ご回答ありがとうございます。そもそも会員証のカードが送られてくる。その個人名の隣に会員番号やIDが記載されていてそれがきてからルーターの申し込みと聞いてたので、紙だと言うことをたった今知りました。通報する関連するQ&Aプララの申し込みについてネットにて申し込みましたが2日経っても電話が来ません。こんなものでしょうか?申込み後の自動返信メー...プララ設定についてEメールで「プララの接続が拒否されました」ノメッセージが出て送受信できません。プロパイダードコモ光を申し込みしてプララさんに予定日に届けてって連絡してと言われて2日間朝から夜まで電話をかけ...プララのメール■製品・サービス名を記入してください。】■どのようなことでお困りでしょうか...プララへのログイン■製品・サービス名を記入してください。多くの「ありがとう」を生み出された方々を表彰!各企業からもコメントが寄せられています株式会社NTTドコモこちらは映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス「ぷらら」のQ&Aコミュニティです。24時間以内の回答率95.6%お礼をおくりましたさらに、この回答をベストアンサーに選びますか?ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。ベストアンサーを選びなおすことはできません。Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティです。導入も簡単でスムーズにコミュニティを始められます。