最新セミナー・イベント情報お申込みはこちらオンラインコミュニケーション1.大震災で全員リモート体制へ2011年3月11日、私は中国の成都におりました。中国へはビジネスの話で上海や杭州などにも行って、最終地として成都に行っていました。成都にはEコマースの運用をされている会社があり、日本語が堪能な大学生もたくさんいて、その大学からEコマース運用会社へ就職するパターンも多いと聞き、興味があって足を運んでいました。成都の最後の夜は、同行していた企業のみなさんが最後だからといって飲みに行かれたのですが、私は中国でいろんなところでご招待されていたこともあり、今日はゆっくり休みますと先に帰ってホテルで一人ビールを飲んで就寝しました。次の日、朝から最後の見学を行ったりしていたところ、15時ぐらいから周りの方々がしきりに電話をして対応しておりました。同行していた方は大企業や大手百貨店の部長クラスが揃っていましたが、顔色がみるみるうちに変わっていくのを見ておりました。あの東日本大震災が起きたのです。ところが中国ではそのような報道はなく、ネットもなかなか繋がらない状況で、状況がつかめないのでいったん全員ホテルへ戻って対策を立てようということになったのです。そのホテルへ戻る途中で、ネットにようやく繋がってあの光景が1枚だけ写真で見ることが出来たのです。ないことが起きた・・・というのはその時、ちょっと余裕をかましていた方も一気に顔色が変わったのを今でも思い出します。ホテルに戻って21時頃から、中国の放送でもようやく少しだけニュースで出ましたが、BSのNHKだけが東日本大震災の状況を伝えてくれていました。中国からVPN接続でグレートファイヤーウォールを抜けたとしても、なぜかシャットダウンすることもあり、なかなか日本とコミュニケーションが取れないのです。次の日が朝4時起きで空港へ向かうことになっていたため、私だけ先に休むことになりました。私は帰国後の予定の関係で、中部国際空港セントレアで戻ることになっていたので、助かったのですが、他の企業の方は成田空港行きのチケットを取っていましたので、果たしてどうなるのかと不安の一夜だったと思います。「日本に帰れないかもしれない」と言っていた方もいました。私は無事に?というか、かなりの時間がかかって日本に戻れたのですが、成田空港組は、上海までしか戻れないことがわかり、成田に戻れたのは翌々日だったと後から聞きました。私はその頃、自分で立ち上げた会社で社長をしていましたので、戻って状況を確認したのですが、東京支社は思った以上にいろんな事が起きていて、この辺りは関東にいた方はご存知だと思いますので割愛しますが、46km歩いて家に帰ったとか、ゆりかもめの線路の上を歩いたとか、ビルから追い出されたとかいろいろありました。問題は会社に来れない方も出てくるということで、思い切ってすべてオンラインに切り替えました。2011年3月13日だったと思います。つないで朝礼をしたり、ミーティングをしていたのでオンライン化、テレワーク化は進んでいたと思います。家からも仕事ができる体制はなんとか整っていたため、一気に全員オンライン、テレワーク体制に切り替えたのです。後から思うと、すべてテレワークにするのは早過ぎたと思いました。いうのは、ネットが繋がりにくいことから電話での問い合わせが多かったのです。後から着信履歴を見るとお取引先からかなりの数の着信履歴がありました。浜松本社へも電話が多かったのですが、やはり東京への着信は数が違います。それでも、できることはやろうということで、ネットに繋がらないネットショップもありましたので、代わりに買い物かごボタンを外して注文が受けられないようにしたり、代行運用も行いました。テレワークを実施して、毎朝会社にいたときと同じように朝礼を実施して、ミーティングも実施したのですが、今回と同様なことがその時も起きていました。女性陣がパジャマのような・・・彼女たちが言うにはジャージらしいのですが、いつもとは違う服装で朝礼やミーティングに出始めました。そのうち、どこにいても仕事ができるということで、実家や郊外へ移動して仕事をする方も出てきたのです。鬱になる方も出てきたのです。私はこの仕事を行うときに、将来は皆さん自宅で仕事ができるようになるんだろうなとおぼろげながらも頭に描いていました。皆喜んでくるだろうと・・・。逆の方が多かったのです。「皆にあいたくて、会社へ行っていたのに、ずーっと自宅なんてイヤ!」と言われたのです。