2023-11-27コンテンツマーケティング企業が行うマーケティング活動の1つとしてコンテンツマーケティングが注目されています。インターネットをはじめ様々な情報が氾濫する現代において、顧客が能動的な情報を得るコンテンツマーケティングは重要なマーケティング施策として位置付けられます。コンテンツマーケティングという言葉は知ってはいても、運用のノウハウまで理解していない方は多いのではないでしょうか。この記事を読んでいる方がよく見ている資料コンテンツSEO成功企業4社はなぜ上手くいっているのかコンテンツSEOに注力して成果を上げている企業を調査・分析!成功事例から自社に足りない要素と改善案を導きましょう!資料ダウンロード本記事では、コンテンツマーケティングの基礎知識について、初学者向けにわかりやすく解説します。株式会社ちぼりホールディングスまとめ:コンテンツマーケティングは長い目で継続的に取り組むことが大切もっと見るコンテンツマーケティングとは?コンテンツマーケティングとは、顧客にとって有益なコンテンツを提供し、企業と顧客間の関係性を構築することで商品・サービスの購入やファン化を促すマーケティング手法の1つです。コンテンツを通じて潜在顧客をファンへと育て上げ、長期的な視点で収益向上を図ります。コンテンツマーケティングにおけるコンテンツとは、オウンドメディアやブログの記事、動画、ホワイトペーパーなどオンライン媒体、イベントやセミナーなどオフラインの手法を含みます。現在、テレビ、新聞、ソーシャルメディア、Webニュースなどによって接触する情報量は、各個人が消費できる限界の何倍にも膨れ上がっています。情報を入手する手段が増えたことで、顧客が購入にいたるプロセスは大きく変化しました。商品を購入する前に、顧客が主体的に情報収集を行い、ある程度の検討をつけた上でWebサイトや実際の店舗を訪れるようになったのです。この消費行動の変化によって、テレビCMや各種広告などできっかけをつくるだけでは、顧客が購買にまでたどり着きにくくなりました。そこで、購買にいたる確度の高い顧客と、段階に分かれて何度も接点を持てるコンテンツマーケティングが注目されはじめたのです。Truth)と呼びます。eBook※クリックするとPDFがダウンロードされます。コンテンツマーケティングの主な手法コンテンツマーケティングにはオンライン・オフライン合わせて様々な手法がありますが、本章では代表的なものをご紹介します。具体的には以下の5つです。企業の自社ブログやオウンドメディア上の記事は、コンテンツマーケティングの中心的存在と言っても過言ではありません。顧客が求める情報を自由に盛り込むことができ、検索経由での集客を効率的に行うことができるためです。制作したコンテンツは、Web上に半永久的に残るため資産としての価値が高く、SEOやSNSとの相乗効果を期待できる点もメリットです。<記事コンテンツの例>ホワイトペーパーホワイトペーパーとはもともと、官公庁などが公表する「白書」を意味しますが、マーケティングにおいては、ターゲットとするユーザーが求めるノウハウ・ナレッジなどを蓄積した「お役立ち情報」などを指します。<ホワイトペーパーの例>ホワイトペーパーは主に、顧客の属する企業や役職名、連絡先などを入力したうえで、PDFファイルをダウンロードする形で提供されます。これにより、企業側は見込み客に役立つ情報を提供する代わりに、自社製品やサービスに興味のあるユーザーの情報を取得し、新たなコンテンツを使ったアプローチや、営業活動を行うことが可能です。メールマガジンメールマガジンは、既にリード情報を獲得している顧客向けのコンテンツとして役立ちます。セミナー(ウェビナー)やイベントの情報、プレスリリースのお知らせ、新たなホワイトペーパーの提供など様々な情報を発信でき、一度自社サービスやコンテンツに興味を持った見込み顧客の育成につなげることができます。動画YouTubeなど動画配信サービスの興隆を背景に、動画コンテンツの重要性が増しています。動画は文字媒体に比べ短時間で多くの情報を伝えることができ、商品・サービスの導入イメージや操作方法などを伝えたい場合に有効です。イベント・セミナー(ウェビナー)多くのユーザーが課題に感じているテーマについて解説するセミナーなどを通じて、見込み顧客の獲得と、既存の見込み顧客の育成を行うことが可能です。近年では、気軽に参加できるオンライン形式のセミナーであるウェビナーも一般化しました。商談前の段階にある潜在的な顧客層に接触できる点がメリットがあります。<弊社で行っているセミナー>コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違いコンテンツマーケティングとしばしば混同される考え方としてコンテンツSEOがあります。コンテンツマーケティングは「コンテンツを通じて潜在的な顧客を育成し、購買・ファン化につなげる」施策であるのに対して、コンテンツSEOは「コンテンツが検索結果の上位に表示されることでアクセスを増やす」ための施策です。コンテンツマーケティングは単に検索上位やアクセス増加を目指すだけでなく、顧客のファン化や購買までをトータルで目指す施策ということです。両者は別物というわけではなく、コンテンツSEOはコンテンツマーケティングの中に内包されている概念として捉えると良いでしょう。▼コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違いについて、さらに詳しく理解したい方をこちらもチェック「コンテンツマーケティングとSEO、コンテンツSEOの違いとは?各施策をわかりやすく解説」コンテンツマーケティングのメリットコンテンツマーケティングを行うことで具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。コンテンツマーケティングを実施することで、以下のメリットが期待できます。広告費を削減でき、費用対効果が高いコンテンツが資産になるSNSとの相性が良い信頼性が高まり、ブランディングにつながる広告費を削減でき、費用対効果が高いコンテンツマーケティングでは、オウンドメディアやブログ記事などを活用することで、広告に頼らず、見込み顧客の獲得につなげることができます。同じ検索エンジン経由の集客であっても、リスティング広告はクリックされるたびに広告費が発生しますが、自然検索に表示されるコンテンツは一度作成すれば、その後費用は発生せず、継続的な集客によって費用対効果を高めることが可能です。コンテンツが資産になる作成したコンテンツは、削除しない限りは原則Web上に残り続けます。コンテンツを継続的に作ることで、無形資産として積み上がり、集客媒体として機能し続けます。コンテンツSEOであれば、検索上位に残りやすいロングテールキーワード(検索ボリュームが少ないものの、長期的なニーズがあるキーワード)を意識した記事コンテンツを作成したりすることで、より価値ある資産として育てていくことができます。一方で、作成したコンテンツはコンテンツSEO以外のコンテンツマーケティング施策でも利活用することができます。「広告として活用する」、「メールマガジンで配信する」、「ホワイトペーパーとしてまとめる」など、横展開させることで集客経路を増やすことが可能です。SNSとの相性が良いSNSとの相性が良い点もメリットです。コンテンツを公開・更新した際に自社アカウントでSNS上に周知したり、コンテンツを評価してくれた読者がシェア(UGC・口コミ)してくれたりするケースがあります。後者のUGC・口コミは企業側が発信するよりも客観的な評価と認識され、信頼されやすい傾向があります。信頼性が高まり、ブランディングにつながるユーザーが求める情報を多く発信していると、その分野に関して専門性がある企業だと認識され、企業の信頼性が高まる効果があります。特定の分野に明るい企業として認知されることでブランディングにもつながり、新たなサービスや商品を展開する際に大きな効果が期待できます。コンテンツマーケティングのデメリット前述したように、様々なメリットがあるコンテンツマーケティングですが、以下のデメリットもあります。コンテンツマーケティングに取り組むにあたって、許容できるデメリットか確認しましょう。コンテンツ作成に手間とコストがかかる効果が出るまでに時間がかかるコンテンツ作成に手間とコストがかかる良質なコンテンツを作成するためは、後述するペルソナ設定やコンテンツマップ設定・カスタマージャーニー作成などやるべき工程が数多くあります。記事の執筆などコンテンツ作成自体にも時間がかかり、外注する場合には相応のコストも必要です。コンテンツマーケティングは継続的に行うことが大事であるため、長期的な運用・発信が可能な体制を整える必要があり、そのための人的・時間的リソースの確保なども課題となるでしょう。効果が出るまでに時間がかかりやすいコンテンツマーケティングには、コンテンツSEOやメールマガジン、セミナーなど様々な形式があり、中には効果が出るまでに時間がかかりやすい施策もあります。コンテンツSEOはWeb広告に比べ、成果が生まれるまでに時間がかかる傾向があります。コンテンツが蓄積されていない真新しいサイトは検索エンジンからの評価も低いため、検索結果上で上位表示されにくく、多くの人の目になかなか触れられないからです。そのため、最低でも半年から1年のスパンで効果を検証していくことが求められます。このように、ひとえにコンテンツマーケティングといっても、行う施策によって効果が出る速度が異なります。無料トライアルでChatGPTを使ったAI記事作成機能を使って、簡単に記事を作成できます。⇒30秒で簡単登録!Keywordmapで記事を作成してみる。コンテンツマーケティングを実践する手順コンテンツマーケティングを計画なく進めてしまうと十分な成果を得られない可能性があります。そのため、ペルソナの深堀やコンテンツマップの設計などを行い作成することが重要です。ゴールを設定するペルソナを設定するカスタマージャーニーマップを作成するコンテンツマップを設計する良質なコンテンツを作成する効果測定を行うゴールを設定するまずやるべきことは、最終的なゴールの設定です。ゴールを設定することで、どのような施策を打てばよいか逆算して考えることができ、ゴールに至るまでのフローや各フローにおけるKPIも設定しやすくなります。コンテンツマーケティングのゴールとしては、コンバージョンの件数や、その先の商談数、受注数などがあげられます。そもそもコンバージョン数を増やすためには、Webサイトへのアクセス数を向上させることやコンバージョン率の向上が必要です。ゴールから逆算することで、こうした目先の目標も立てやすくなります。ペルソナを設定するゴールの設定と同様に、ペルソナの設定も重要です。ペルソナとは自社の製品・サービスに興味を持ち、購入してくれる可能性の高い人物像を意味します。ペルソナ設定の際には、想定する人物の年齢や性別、職業など基本的な属性はもちろん、趣味や嗜好、生活パターンなど定性的な要素も加味し、実在する人物であるかのように細かく設定します。ペルソナを設定することで、顧客が求める情報についてイメージしやすくなります。カスタマージャーニーマップを設計するカスタマージャーニーマップは、ペルソナ(顧客)が商品やサービスを認知し、購買に至るまでのプロセスを可視化したもの、あるいは購買プロセスにコンテンツマーケティングに必要な情報を追加した図とも言い換えられます。カスタマージャーニーマップを設計とユーザーの導線が明確になるので、アプローチすべき顧客が把握できるようになります。カスタマ―ジャーニーマップの例コンテンツマップを作成した後、戦略をより詳しく検討するためにカスタマージャーニーマップを設計してみましょう。コンテンツマップを設計するコンテンツマップは、ペルソナ(顧客)が※態度変容していくプロセスに合わせたコンテンツと、そのフォーマット、あるいは媒体を記入したフロー図を指します。商品・サービスを知ってから購入に至るまで、各段階を経ていくこと。(リピート)」に分けられます。顧客に提供できている情報とできていない情報を理解し、足りないコンテンツを作成していきましょう。顧客の態度変容を効率的に促すために、しっかりとコンテンツマップを設計してください。コンテンツマップの作り方や注意点など、詳しく知りたい方は株式会社ニュートラルワークスが運営しているメディアの以下の記事を参考にしてみてください。良質なコンテンツを作成する適切なゴールやペルソナを設定しても、コンテンツの質が低くてはコンテンツマーケティングの効果は期待できません。ユーザーのニーズを満たすコンテンツ作成を心掛けることが重要です。コンテンツSEOであれば、「ユーザーの検索意図に対し、的確な答えをわかりやすく提示しているかどうか」という点です。Web上の文章は少しでも読みにくいと離脱されやすいため、基本的に結論を先に書き、論理的かつわかりやすい文章構成を意識しましょう。適宜動画や図表などを挿入し、読者の理解を促す工夫も求められます。効果測定を行うコンテンツマーケティングは中長期的な視点で行うべき施策であるため、実行しながら改善点を洗い出し、定期的に軌道修正を図る必要があります。そこで重要になるのが効果測定です。コンテンツマーケティングの効果測定対象は数多く存在します。ページを訪問したユーザーの数、対策キーワードの検索順位、メルマガの開封数、広告のインプレッション数、セミナーの参加者数、コンバージョン数など多岐に渡るため、それぞれどのような指標を計測すべきなのか明確にしてから、各課題を分析しましょう。PDCAを回し、各フェーズにおいてボトルネックとなっている要素を明確にして改善策を検討・実行することが大切です。Webコンテンツを制作するうえでのポイントなどを詳しく知りたい方は、以下の記事で詳しく解説しておりますので、併せて参考にしてみてください。ACADEMY」は立ち上げから10カ月で「月間15万PV」、「月間CV数も50倍増加」という成果をあげています。このように、オウンドメディアが見込み顧客の獲得手段となったことで、それまで集客のために使っていた広告宣伝費を削減することが可能になりました。オウンドメディアだけでなく、セミナーやメールマガジンを通してコンテンツマーケティングを行っています。ACADEMY」の運用ノウハウについては以下で詳しく解説しています。「オウンドメディアの立ち上げ方と運用方法!成功事例のノウハウをすべて公開」INTLOOP株式会社スポットコンサルやドキュメント、課題解決型のマガジン記事などを掲載しているBtoBビジネスの総合ポータルサイト「QEEE」を運用しているINTLOOP株式会社。オウンドメディアのSEOを強化することで、ビッグワードなどで1位を獲得。その結果、ローンチわずか半年で27万PVを獲得した。詳しくは以下の記事で紹介してますので参考にしてみてください。株式会社ちぼりホールディングスブランド『赤い帽子』でお馴染みの洋菓子メーカー、株式会社ちぼりホールディングス。認知度拡大とコミュニケーションの活性化を目的としてTwitter運用を実施。詳しくは以下の記事で紹介してますので参考にしてみてください。今回はコンテンツマーケティングについて初学者向けに基礎知識を解説しました。コンテンツマーケティングは企業にとっての資産を生み出し、ブランディングや信頼の醸成にも役立つ施策です。長い目でじっくりと取り組む必要があります。継続的にコンテンツを作成・発信し、見込み顧客の獲得につなげましょう。お問い合わせはこちらこの記事を書いたライターKeywordmap編集部デジタルマーケティングに役立つ情報を発信していきます。KeywormdapとはコンテンツマーケティングやSEO、SNSマーケティングの調査、分析ツールです。無料メルマガ登録Webマーケティングに役立つ情報が毎週届きます。プロアナリストがまとめたGoogleアルゴリズムアップデートレポートも無料でご提供。オンラインセミナーSEOは内製?外注?外注するべき企業や失敗を回避する方法すべてのイベントを見るKeywordmapのカスタマーレビューツールは使いやすく、コンサルタントのサポートが手厚い良いポイント競合他社と自社のキーワード獲得状況や想定流入数などを数クリックで確認できるので、自社の強み、弱みを把握できるキーワード選定もについては、月ごとの検索Volの変化が一覧で確認できるので、検索volが最も多い時期に合わせて、記事を新規作成、リライトするかの計画が立てやすい動画やFAQ以外でわからないことや、相談ごとがあればカスタマーサポートの方に連絡すれば相談にのってくれる初心者でも確実な成果につながります。サポートも充実!良いポイント自然検索の流入数が約4倍まで増加ユーザーニーズ分析でキーワード選定、見出し作成。