Model型組織におけるIS&FSチーム向けのAI活用によるリスキリング最新ガイドを公開した。このガイドは、トップ営業マンを育成するための2024年8月最新版の活用事例付きハンドブックとなっている。Agent」を開発・提供する同社が、BPO業界への伴走支援を通じて得たベストプラクティスをまとめたものだ。おける共通の課題に対して、AIを活用することで何ができるのかを解説している。SFA/CMSツールを導入していながら現場負担が大きく、実際には上手く運用できていない企業や、記録は残っているものの有効に活用できていない企業向けに、具体的な解決策を提示している。このガイドの特徴として、個人とチーム、部署をシームレスに連携し、記録をもとにSEOのように統計化して勝ち筋を捉えることが可能になる点が挙げられる。部署やツール間で分断されていた全情報が自動記録・連携されることで、営業コストの大幅削減が期待できる。顧客とのあらゆる接点が自動記録され全フェーズが可視化されることで、成功ノウハウが見える化され、営業チーム全体での売り上げアップにつながるとされている。コネクトするインフラ基盤のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。Agent」は、このコネクテッドセールス・プラットフォームの一例だ。Web会議・電話・対面の会話からAI議事録を生成し、kintoneやsalesforceなどCRMへの報告作業を自動化する。可視化するディープインサイトエンジンを活用し、商談アシストAIが勝ち筋を解析して営業組織に行動変容をもたらすことができる。Technologiesが提供するAI活用ガイドは、SaaS事業者の営業プロセス改善に大きな可能性を秘めている。AIによる自動記録や分析機能は、営業担当者の負担を軽減しつつ、より精度の高い顧客対応を可能にするだろう。AIの判断に過度に依存することで、人間ならではの柔軟な対応や創造的な提案が失われる可能性も考慮する必要がある。今後、AIを活用した営業支援ツールの普及に伴い、データプライバシーやセキュリティの問題が顕在化する可能性がある。顧客との会話内容や心理分析データなど、機密性の高い情報を扱うため、より厳格なデータ管理体制の構築が求められるだろう。この課題に対しては、ブロックチェーン技術の活用やエンドツーエンドの暗号化など、先進的なセキュリティ対策の導入が解決策となり得る。AIによる営業支援ツールの進化に期待したい点として、より高度な自然言語処理技術の導入が挙げられる。文脈や感情を深く理解し、顧客の潜在的なニーズを予測する機能や、複数言語に対応したリアルタイム翻訳機能などが実現すれば、グローバルな営業活動の効率化にも大きく貢献するだろう。AIと人間の協調を重視しつつ、より洗練された営業支援ツールの開発が進むことを期待している。24-09-01).※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。*コメントは公開前に承認される必要があることにご注意ください。選ぶと、ページが全面的に更新されます。新しいウィンドウで開きます。