家電補償(お申し込み方法・ご利用方法)※表記の金額はすべて税込です。家電補償」のお申し込みから故障した際の交換方法までの流れと、サービス内容の詳細をご案内いたします。特長・サービス内容を見る「スマホ交換保証プラス」をご利用のお客様はこちらをご確認ください。(新規お申し込みは終了しました。注意事項ご解約方法お申し込み方法スマートフォンやモバイルルーター購入時のみお申し込みが可能です。家電補償」が選択済みであることを確認する製品をカートに追加後、「製品オプション・アクセサリ」画面が表示されます。楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。ログイン済みの場合、ログイン画面が表示されず手順6の画面に進む場合があります。案内に沿って契約内容を登録し、お申し込みを完了する契約者情報や受け取り方法、お支払い方法を登録後、「申し込む」を選択してください。以上でお申し込みは完了です。家電補償をお申し込みいただけます。希望の製品を選択する機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択します。家電補償」が選択済みであることを確認する製品をカートに追加後、「製品オプション・アクセサリ」画面が表示されます。楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。ログイン済みの場合、ログイン画面が表示されず手順6の画面に進む場合があります。提出方法・支払い方法を選択し、「同意して申し込む」ボタンをタップしてください。プランの追加契約をしないよう、ご注意ください。楽天モバイル各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。希望の製品を選択する機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択します。家電補償」が選択済みであることを確認する製品をカートに追加後、「製品オプション・アクセサリ」画面が表示されます。提出方法・支払い方法を選択し、「同意して申し込む」ボタンをタップしてください。※プランの追加契約をしないよう、ご注意ください。以上でお申し込みは完了です。サイト」より交換品の申し込みをしてください。送付する届いた交換品を確認し、受領後14日以内に同梱されている返送キットを使用し、故障機をお送りください。※交換機がお手元に届き次第速やかに、故障機を返却してください。交換品の受領後14日を経過しても故障機の返却がない場合は、違約金として44,000円を別途請求させていただきます(盗難紛失に遭われた場合を除く)。自己負担金(免責金額)を支払う交換品を発送した月の翌月の月額料金と一緒に、一律6,600円をご請求させていただきます。60日以内に「修理受付サイト」より申し込みをしてください。受付完了後、ご登録のメールアドレスに審査の結果をお知らせします。自然故障のみ対象です。自然故障とは、使用上の注意などに従い正常な使用状態で発生したものを指します。本サービスは、所定の限度額内の修理等であれば、お客様のご負担はなく、無償で受けられるサービスです。キャンセルとなる場合やキャンセルされる場合、手数料が発生しますのであらかじめご了承ください。デジタル機器を引き渡す審査の結果、対象の方には製品引き取りのため、ご訪問日時の確認メールを送信いたします。内容をご確認のうえ、案内に従ってご対応ください。製品やメーカーによっては、引き取り修理ではなく、ご自宅で即日修理が可能な場合もございます。引き取り修理か即日修理かについては、メールでご案内いたします。引き取り修理となる方は、あらかじめ製品を梱包してご準備ください。修理品を受け取る引き取り修理の場合は、修理完了後にご自宅へ送付いたします。お届けは状況によりお時間をいただく場合がございます。補償額を超えた場合、楽天モバイルの通信料金に上乗せして徴収いたします。60日以内に修理依頼がなされた場合に限り、家電補償を提供するものとします。対象製品は、新規購入でメーカー保証書があり、使用上の注意に従って正常使用で自然故障が発生した場合に限られます。新規に購入した日から5年以内の製品であること、但し、テレビ、パソコン、タブレット端末、ゲーム機は3年以内の製品であることとします。補償期間は契約開始日から1年間で、1年間に2回の修理請求が可能です。修理依頼は指定の方法で行い、製品の画像や購入証明書の提出が必要です。楽天指定のポータルサイト等を経由し修理をご依頼ください。Japan株式会社に委託するものとします。