FORUM」に登壇いたします。COOKIE」をイベントのテーマに掲げています。サードパーティーデータは各国の法規制を受ける対象で、企業自身が収集するファーストパーティーデータの重要性はより高まっています。顧客理解のためには、サイトやアプリ内での行動や顧客心理の分析が不可欠です。そのためには、顧客からデータ提供の同意を得られるように信頼関係の構築が必要です。匿名ユーザーの状態でも、行動データをもとにした分析で推測できる情報もあります。本セッションでは、顧客からの信頼を得て関係性を構築するための考え方や匿名情報をもとにどのような分析が可能かを、実際の事例を交えてご紹介します。Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。https://www.sprocket.bz/株式会社Sprocketについて株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。プラン体系などをご紹介します。(無料)資料ダウンロード導入検討の相談・見積もり新規導入、乗り換えのご相談、Web接客ツールの比較などお気軽にお問い合わせください。