仕事をしていてたまに思うのが、あとプラス5%の努力や工夫をすれば成果は倍増する可能性があるということです。顧客は100点満点を求めます。お金を払うから当然だと思います。提供者は95点で満足したりします。95点だと、お客様の満足度としては0点になるかもしれません。95点にあと5点を追加すれば100点になります。100点でようやく合格ラインです。不合格と合格、つまり95点と100点の差は点数以上に開きがあるということです。して延べ1万人の営業パーソンを育成し、研修満足度は8割を超える。実践しクライアント企業の営業力強化に奔走している。