※ご経験・スキルを考慮し、同社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定いたします。Marketing同社2011年12月創業のITベンチャー企業です。WEBマーケティングやWEBブランディング事業といったWEB領域に特化した事業をメインに展開をしつつ、現在は世界中のインターネットユーザーを対象とした金融システムプラットフォームの開発等も行なっております。「マーケティングテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」をミッションに掲げ、マーケティング技術を使ったソリューションで法人・個人問わず課題解決していくことを目指しています。同社はマーケティングの最大価値は課題を発見することにあると考えています。商品やサービスが溢れかえる近年のマーケティング活動には、認知拡大や販売促進の側面が強いとこの業界に身を置くからこそ痛感しています。マーケティング活動で大事なことは、市場のニーズをキャッチアップし、商品やサービスの改善や開発を推進することです。同社では、市場のニーズ対し最適な商品やサービスを創造し、課題の解決にあたることで世の中により良い影響をもたらすことができるのがマーケティングの魅力であり、マーケティング活動の本質だと捉えています。市場のニーズや課題を発見することができなければ、マーケティングとして機能していないというのが、同社の結論です。同社のDNAそのものです。組織の発展と個人の発展を両立させることを目指しており、採用と育成に十分な時間とコストを投下しています。スキルやキャリアに焦点を当て、新しい知識や経験を積極的に取り入れながら成長できる環境作りを行なっています。メンバーが最大限のポテンシャルを発揮し、個人の成長が組織全体の成長に繋がり、持続的な成功に繋がると信じています。同社は新規性を大切にし、市場の変化に柔軟かつ迅速に対応しています。新しい市場や取り組みにチャレンジし、新たなビジネスモデルや戦略を構築することで成長の機会を追求しています。社員の平均年齢は28歳と若く、ポジティブなエネルギーが満ちている環境でとにかく失敗を恐れずに挑戦を楽しみ、競争力を維持しています。【全職種共通PRポイント】1、裁量をもって取り組めます2、個々のアイデアを尊重し活発に取り入れます3、コロナ渦以前からチャットワークをメインに業務を遂行しており、担当者不在でも別のものがレスするなど、疑問をすぐに解決できる環境です4、22卒新卒1期生内定20名、今後も毎年同数の新卒採用を目指しています5、社員数増加もあり、マネジメントポストへの昇進が目指せます6、昇給賞与の評価フローが確立されており、月給制は年2回、年俸制は年1回1on1mtgが行われ、昇給賞与額が決まります。金融システムを購入していただいた個人投資家に対し、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です!<お任せしたい仕事内容>▶お客様へのダイレクトサポートシステムを利用されるお客様からは、主にLINEでお問い合わせを頂きます。専用の対応ツールを利用しサポートにあたるスタッフが課内に存在するので、より直接的なサポートを希望するお客様の引継ぎなどを受け、適切な手法でご対応いただきます。そのため、お客様への対応時は上記ツールも合わせて使用していただくケースを想定しています。取り扱い方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします!<1日の流れ>課長から業務指示があり、始業。始業後に朝礼を行ない、当日の各メンバーや組織の動きを把握します。朝礼ではお客様の問い合わせ数、業務委託スタッフの人員配置や勤務時の注意点、その他共有事項をまず確認します。その後、予定されているアポイントメントとサポート内容の確認を行ない、実際の業務に移っていきます。実務ではお客様のサポートをメインタスクとしつつ、各種ミーティングやルーティン業務も並行していくことを想定しています。上長や同僚とのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。※スキルや同社の環境に応じて、新たな業務のアサインも想定しています。対応におけるゴール地点へは長く険しい道のりになるため、根気強くお客様と向き合う姿勢が欠かせません。そのため、正規職員のみならずスタッフや他部署とも連携を図れる協調性や、1つずつ確実に対応を進める精神力が必要になります。金融・個人投資家に関わるお仕事のため、法律に関する知識も一部求められます。