木だけではなく森をみる#エンジニアリング統括室#組織課題の解決シリーズ田部井勝彦2022.08.02この記事は公開されてから1年以上経過しています。情報が古い可能性がありますので、ご注意ください。向上がミッションのエンジニアリング統括室に所属しているてぃーびーです。組織に関わる定番の問題、その解決策をまとめる組織課題の解決シリーズです。臭いの解決方法の構成でまとめます。今回のお題は「木だけではなく森をみる」です。前提知識バリューストリームバリューストリームとは、製品・サービスが顧客の手に届くまでの活動全体のことです。バリューストリームを可視化する手法としてバリューストリームマップ(バリューストリームマッピングとも呼ばれる)があります。木だけを見る業務は単独担当や単独部門だけで完結するものもあれば、担当・部門をまたいで完結するものもあります。場合によっては、自社だけでは完結せず、お客様や協力してくださる外部の会社の方々も関与してはじめて完結できる場合もあります。いった、複数主体をまたぐ業務に関わっている場合、その一部分に存在する問題だけを見ると部分最適になってしまい、全体の改善につながらないことがあります。場合によっては、悪化することすらあります。選考オファー面談のプロセスを推移します。部門がそれぞれ分担して担当していたとします。部門に委譲するケースを考えてみます。部門目線では、業務負荷を減らせて部門内の最適化をすることができました。部門に切り出した選考では候補者体験は低下し、内定受諾率は低下するでしょう。そもそも採用を何のためにしているかというと、応募・選考負荷をしているためではなく、良い方と出会い、入社していただくためです。組織課題の解決テクニック部分最適を解決する方法は大きく分けると2つです。組織課題を木で見ず、森としてみるためには全体像が可視化されている必要があります。そのためには、業務のプロセスを可視化するとよいでしょう。可視化の方法は対象により様々なものがありますが、例えばバリューストリームマップがあります。名前がついた大層な手法がいつも必要というわけでもなく、単に各ステップを線でつないだだけのプロセス図でも何もない状態より前進できます。組織課題を森として見つつ解決するためには、森の単位で話し合う必要があります。そのため、横串で話し合い、継続改善するための会議体を用意する方法があります。出席者は関係する各主体のリーダーがよいでしょう。