企業経営においてマーケティングをする必要性は?経営戦略2018.01.31現代企業経営は非常に複雑化しており、難しくなっていると言えます。新しいサービスが登場し、海外企業の参入も珍しくなくなってきました。そんな中でも、自社の商品やサービスを顧客に選び続けてもらわなければなりません。今回は企業経営において近年高まっているマーケティングの必要性について解説させて頂きます。目次マーケティングとは?なぜマーケティングが注目されているのか?過去の成功体験は捨てよう独自固有の強みを作ろう会社のミッション・コンセプトを定義しようマーケティングとは?日々の経営ではあまり意識せずに行なっているかもしませんが、まずはマーケティングについて正しく把握しましょう。マーケティングとは、商品やサービスができるだけ多く、そして効率的に売れるように企業が行う活動の全てを意味します。企業経営を行っていれば、多かれ少なかれこのような活動は必ず行っているはずです。今、このマーケティングは非常に重要になってきているのです。マーケティングが注目されているのか?マーケティングの必要性が高まっている理由は多くあります。日本経済が成熟し、あらゆる業種業態は成熟期に入っています。商品やサービスが登場した期間を導入期、その商品やサービスが急激に売れ出し、多くの競合が登場し始める期間を成長期、多くの競合が出たことにより共有過多になっている期間を成熟期、多く企業が淘汰され市場が落ち着いた期間を安定期と言います。現在はあらゆる業種業態で生き残りをかけた戦いが始まっているのです。成熟期以降になると、顧客の心理に大きな変化があります。成長期までは、極端に言ってしまえば、みんなが持っているから欲しいというような心理で物やサービスを購入します。成熟期では、すでに顧客は多くの商品に触れてきているため目が肥え、自分にあったものを選ぶようになります。この大きな変化についていけない企業が淘汰されて行きます。ここにマーケティングの重要性があるのです。成長期までのマーケティングは兎にも角にも認知度アップです。共有よりも需要が多い状況ですから、自社の商品やサービスをできるだけ多くの方に知っていただくことが業績アップに直結していたのです。実際、日本でも少し前までは多くの業界が成長期であったため、とにかく認知活動つまり販促費を多くかければ売り上げは後から付いてくるといった状況でした。この記事を読んでいる経営者の方でも、そのような時代を経験した、もしくは自分が社長になる前に会社として経験しているという方が多いのではないかと思います。成熟期は市場自体が一気に右肩下がりになってくるものです。そんな中、認知はもちろんですが数ある企業の中から選ばれる商品・サービスを提供しなければならないのです。過去の成功体験は捨てようでは、実際はどのようなマーケティングが必要でしょうか?先ほども触れたように多くの企業が成長期を経験しているため、その経験が足を引っ張る可能性があります。マーケティング手法は常に変化しており、その変化のスピードは年々上がっているのです。過去の成功体験をもとにしたマーケティング手法では、時代遅れになってしまう可能性が非常に高いのです。変化のスピードが上がっている要因としては、やはりインターネットやスマートフォンの登場が大きいでしょう。マーケティングとは、結局のところ顧客のライフスタイルに合わせたものですから、そのライフスタイルが変われば自ずとマーケティング手法は変わるのです。情報収拾の方法は10年前と今どのような変化があるでしょうか。10年前もインターネットを使う方はいるでしょうが、その数は今と比べれば非常に少ないでしょうし、多くの方が新聞という回答をするはずです。現在多くの人はスマートフォンと答えるでしょう。新聞のような紙媒体を第一選択肢として持っている方はもはやマイノリティになっているかもしれません。このように10年でこれだけ大きな変化が起きているのです。言えば、10年ではなく3年〜5年で大きな変化が起きるようになってきています。過去の成功体験はできるだけ早く捨て去り、いまの時代にあった方法を常に模索していかなければならないのです。独自固有の強みを作ろう成熟期のマーケティングは顧客に選ばれる必要がありますし、さらには一度選ばれるだけではなく、選ばれ続ける必要性があります。そのために最も有効な方法は「独自固有の強み」を作ることです。差別化という言葉も使われています。他社の商品やサービスにはない独自の価値を持つという事です。成熟期に生み出す商品やサービスで重要なことは、個性があることです。なければ埋もれてしまい、顧客に選ばれることはありません。このような独自の価値を出すためには、商品やサービス、もしくは会社としてミッションやコンセプトを明確にする必要があります。「自社はこのような価値を提供するためにこの商品・サービスを作っている」というような背景に顧客が共感して購買行動を行う事を目指していかなければなりません。背景に共感が生まれれば、おそらくその顧客が他社に流れることはないでしょう。重複になりますが、成熟期のマーケティングは顧客に選ばれ続ける事が重要です。一度だけの購買行動だけを獲得していても、短命で終わってしまいます。会社のミッション・コンセプトを定義しよう独自固有の強みを作るためにも、経営者は改めて会社の存在意義や提供価値を見つめ直し、もしそれが定まっていないならば再定義すべきです。それらのミッションやコンセプトは従業員全員に浸透していることが重要です。言葉だけ作るのではなく、ウェブサイトのデザインや接客、採用基準など一つ一つにも繋がっていかなければなりません。なければ、顧客の共感は得られません。それほど顧客の目はシビアになってきているのです。従業員にミッションやコンセプトを浸透させるには時間がかかります。これまでそういったものがなかった場合は地道にやって行くしかありません。ミッションやコンセプトを浸透させるために有効な方法をいくつか紹介させていただきます。一つは行動指針を作ることです。ミッションやコンセプトはどうしても具体的に欠けてしまうものです。抽象的であればあるほど、どのように日々の業務に落とし込むべきかに悩みますし、個人差が出てしまうものです。ならないためにも、ミッションを行動レベルに落とし込んだ行動指針を作成します。これをクレドと呼んでいる会社もあります。それがあれば、従業員一人一人の理解度が高まりやすくなります。他にも、このような行動指針やミッションの唱和を行うことも有効です。アナログな方法に見えるかもしれませんが、やはりアウトプットすることが最も浸透しやすい方法です。唱和だけでなく、行動指針やミッションに沿った発表などがあればより精度の高いアウトプットになり浸透しやすいでしょう。このように現代のマーケティングは単なる手法ではありません。確かに、最新のWEBマーケティングなどを行うことで業績は上がるでしょう。そこにミッションやコンセプトがないのであれば、やはりそれは短命に終わるでしょう。顧客に選ばれ続けるマーケティングを行うか、経営者は常にこれを軸に意思決定しなければならないのです。対応できる企業を目指すための取り組みとは?少子高齢化が急激に進み超高齢化社会に直面している日本は、労働力人口が既に減少に転じていることを認識しておく必要があります。放射能など環境汚染へのリスクを回避するためには?多発する様々な災害は放射能リスクと無縁というわけにはいられない状況と言えます。多様な人が安心して働くことができる職場環境を作るには現代社会には、多種多様な人がいます。その中には、性的マイノリティなど一定数の人が拒否反応を示す人もいます。いった人が、落ち度もなく拒絶されることがあるのですが、能力が秀でていた場合は人材の無駄となってしまうでしょう。新たなポストコロナのインバウンド戦略とは?新型コロナウイルスの感染拡大前、日本ではインバウンド戦略が成功し、訪日観光客は順調に増えていました。コロナ禍によって海外渡航は制限され、訪日観光客は一気に減少しました。アフターコロナと言われる今、コロナウイルスがあることを受け入...経営戦略M&A/中小企業において買収監査はとても重要か?買収監査とは、M&Aを買い手側が最終判断するにあたって実態把握のための精密検査を行うことを言います。企業が重視するリスクはどのように移っているのか?企業が抱えるリスクは様々で経営者はこれらのリスクを常に意識しながら経営を行わなければなりません。そこで今回は企業が重視するリスクが時代の変化に合わせてどのように移り変わってきたかを紹介させていただきます。—以下から選択してください—保険のご相談取材の申し込みその他Inquiryお問い合わせ内容必須お申し込み・お問い合わせへのご回答は、当社営業時間内の対応とさせていただきます。お問い合わせ内容により、返答までにお時間をいただく場合や、お電話にてご連絡させていただく場合もございますこと予めご了承ください。スパムメール防止のため、こちらのボックスにチェックを入れてから送信してください。