ピックアップ残業時間の上限規制、対応できそう?業務の「これ無駄かも」を減らす方法を紹介します!非営利団体特別プランキャンペーンフリープランの機能を一部アップデートした特別プランを提供中です。導入事例ダウンロード不動業に特化した資料をダウンロードできます。公式ブログピックアップ有償プランのトライアル有償プランの環境を30日間無償でご提供するサービスです。WORKSアンバサダーLWUGキックオフキャンペーンメンバーの予定確認って毎回検索してませんか?翻訳機能。ボイスボット導入を成功に導く新サービス。アイブイアール)」を提供開始することをお知らせいたします。AiCall」を提供し、月間250万件以上のコール対応を実現してきました。飲食店の予約受付や物流業界での集荷依頼など、様々な業種で活用されています。AiCall」は、顧客の要件とそれに対する案内が明確な問い合わせ対応に利用されてきました。近年、各社のコンタクトセンターでは業務効率化のため、AI音声応答システムのより幅広い活用を目指す企業が増加しており、特にお客様の用件を初期段階で把握し、適切な対応方法を案内する「一次対応」としての活用ニーズが高まっています。WORKS株式会社は大手金融会社や通信会社の総合窓口における一次対応にボイスボットを導入してきました。その実績とノウハウを活かし、このたび新サービス「VOICEIVR」の提供を開始します。本サービスは、導入のしやすさと短期間での効果実現を重視したパッケージ型ソリューションです。一次対応のシナリオをあらかじめフォーマット化し、主要なSMSサービスとの連携APIを搭載しています。文言設定と学習データの調整のみで導入が可能なため、ボイスボットを一から開発する場合と比べ、大幅な時間とコストの削減を実現できます。部署間での転送を削減し、お客様の待ち時間を短縮このような機能を活用し「一次対応」を正確に行うことで、先行導入事例では有人対応の30%削減を実現しています。ユーザーにとってもボタンプッシュ式のIVRに比べ、圧倒的に使いやすいUIとなるため、IVRでの離脱率を大幅に低減することに成功しています。AiCall」のブースを出展いたします。「VOICEIVR」についてもブースでご紹介しております。AiCall」は電話の自動対応でコールセンターの労働力不足、DX化などの課題を解決するボイスボットソリューションです。自社AI技術を使用し、シナリオ設計から学習、システム連携まで企業毎に行うことで、AIによる対応完了率の高いサービスを実現しています。運輸や金融、通信業界をはじめ、さまざまな分野で活用されており、月間の対応コール数は250万件と、国内トップクラスの利用実績です。提供方法は主に2つで、これまで弊社が培ったノウハウのもとにシナリオをパッケージ化し、手頃な価格で提供する「パッケージモデル」と、企業ごとの要望や特色に応じて、それぞれ特有の課題を解決するために完全オーダーメイドで開発する「フルカスタマイズモデル」があり、それぞれお客様の要望に合わせて提供しております。AiCall」はコールセンター以外のビジネスシーンでも活用されています。集約させて一次対応を行うことができます。対応することで、現場での電話業務の対応工数を削減することが可能です。WORKSを通じて各スタッフへ連携することができるので、管理が容易になり、対応漏れなどを防ぐことができます。現場スタッフが電話業務から解放されることで、本来やるべき業務に集中することができ、今後ますます深刻化することが予測されている人手不足への対応と顧客満足度向上の両立が実現できます。Vision(クラウド型映像録画サービス)」の3つのAI製品を提供しています。資本金:55億2,000万円URL:https://line-works.com/※記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標または登録商標です。※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。})(jQuery);。