コミ・レビュー削除」が得意な弁護士に相談して悩みを解決!あなたのお悩みを解決!Googleの検索機能は日々進化しています。近年では特定の施設・店名や住所で検索することで、検索結果だけでもかなり詳細な情報を得られるようになりました。カフェ」などで調べると、その地域にあるカフェの一覧・マップ・評判などを簡単に調べることができます。特定の施設名などで調べると、以下のように検索結果に写真付きで施設の概要まで表示されます。非常に便利になったGoogleやGoogleマップでの検索ですが、一方でGoogleマップ上での荒らし行為がされていることも事実です。荒らしによって間違った情報や悪質な口コミが残されていると、売上や社会的信用にも影響してしまいます。この記事では、Googleマップの荒らし例や、荒らされた際の対処法などについてくわしく解説します。Googleマップの悪質な口コミや荒らしに悩んでいるあなたへGoogleマップでの悪質な嫌がらせ行為にどう対処すればいいかわからず困っていませんか?結論からいうと、Googleマップの悪質な口コミや荒らしはオーナー権限で削除することができます。口コミ投稿者を特定して責任追及したい場合、弁護士に相談・依頼するのをおすすめします。弁護士に相談すると以下のようなメリットを得ることができます。さまざまな条件であなたのお近くの弁護士を探せるので、ぜひ利用してみてください。荒らしと低評価口コミの取り扱いの違いインターネット上での荒らし行為に悩んだら弁護士への相談がおすすめまとめ▶︎あなたの弁護士必要性を診断スタート▶︎IT問題に関する質問をするGoogleマップが荒らされた例まず、Googleマップ上でどのような荒らし行為があるのか見ていきましょう。悪質な口コミを書き込まれるケースGoogleマップでは5段階の評価の口コミが投稿できますが、口コミで事実無根の内容が書かれたり、酷い悪口を書かれたりするケースがあります。以下のような場合、悪質な誹謗中傷として対処を検討したほうがよいでしょう。個人や会社、店舗を侮辱するような内容このような場合、違法性がある書き込みとして、法的対処が取れる可能性があります。一度利用した人が満足に思えず過剰に反応して口コミを書いているケースもあります。競合他社が誹謗中傷する目的で荒らしているケースもあります。同じような書き込みが乱立したり、ある時期にまとまって多く悪い口コミが書かれたりするようであれば、同一人物か組織的に口コミに書き込んでいることも考えられるでしょう。参考アマゾンやグーグルで競合店を中傷する口コミ横行|日経ビジネス画像や名称を勝手に変更されるケースGoogleやGoogleマップで検索した際、店舗や施設の情報にあわせて、詳細や画像も一緒に表示されます。これによってGoogleユーザーはどのような雰囲気でどのような設備があるのかを知ることができますが、その情報を勝手に書き換えられてしまう荒らしも起きています。2020年3月に山手線に新駅ができたことが話題になりましたが、それに便乗して本来の駅名「高輪ゲートウェイ」ではなく、Googleマップ上で別名で表示されたり、コラ画像が載ったりするなどの荒らしが起きました。ほかにも、不祥事があった会社や学校などの名称や概要などを蔑称にするなどの荒らしもありました。やっている本人からしてみれば、話題に便乗したちょっとしたいたずらかもしれませんが、刑事告訴や損害賠償などの法的制裁を受ける可能性があることは否めません。自分が経営・管理する会社やお店がGoogleマップで荒らしにあった場合、すぐさま対処したいところですね。ここでは、対処法として削除依頼と法的措置についてくわしく解説します。口コミの削除依頼をする悪質な口コミはオーナー権限で削除することが可能です。口コミの星の数が少なかったら何でも削除できるわけではなく、『Googleのマップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー』に違反している投稿に限ります。サービスの説明や品質に関して、誤解を招く口コミまたは虚偽の口コミ主に、上記の内容に該当している口コミであれば、Googleで削除申請をおこなうことで削除してもらえる可能性があります。法的措置を取る真実ではなく、社会的評価を下げるような内容を書き込むような荒らし行為は、名誉毀損に該当する可能性があります。削除するだけでは許されず、簡単には無視できない問題であれば、法的措置も念頭に置いておきましょう。法的措置の主な流れは以下の通りです。提供命令の申し立て投稿者の身元を特定後に訴訟を起こす訴訟を起こすにしても、まずは投稿者の身元が分からないことには何もできませんし、裁判が必要になることがほとんどです。そのため、法的措置を取るならば弁護士に依頼して対応するケースが一般的です。荒らしと低評価口コミの取り扱いの違い嫌がらせ行為とはいかないものの、ネガティブな内容で星が1つしかついておらず、会社やお店からすると良い気持ちにはならないコメントもあるでしょう。具体的な事実を挙げているわけでもなく、主観的な感想に過ぎない書き込みは、意見・論評の域を逸脱していなければ違法行為になりません。そのため、Googleに嫌がらせ行為として申告して削除してもらえることはあっても、法的措置を取って口コミを削除することは難しいでしょう。Googleマップの口コミ欄はオーナーからの返信をすることもできますが、悪い口コミに対して反論してしまうと大抵が言い合いになってしまい、第三者から見た時に余計に悪い印象に映ります。確かに悪質な荒らしには早急に対応し、法的措置も検討して良いのですが、1度きりのこのような口コミは気にし過ぎずに、無視したほうが最善のケースもあります。関連記事ネット誹謗中傷は無視で大丈夫?放置でなく対策するべき状況とはインターネット上での荒らし行為に悩んだら弁護士への相談がおすすめGoogleマップなど、インターネット上で酷い荒らし行為を受けている場合には、今後の具体的な対処法や荒らし行為の違法性などについてインターネット問題に詳しい弁護士に相談してみましょう。荒らし行為に対しては、法的措置を取ることも可能ですが、投稿者の身元特定から裁判までを全て自分だけでおこなうにはハードルが高すぎます。弁護士に依頼すると費用はかかってしまいますが、相談だけなら無料で受けてくれる弁護士も多くいます。インターネット問題で弁護士に依頼した場合の弁護士費用相場は以下の通りです。口コミ投稿者の特定をする場合は、60万〜80万円がおおよその目安となりますが、ケースによって金額は変動するので、やはり弁護士事務所に問い合わせをして直接聞いてみるのが一番でしょう。まとめ飲食店や小売店などの店舗を営む人は、Googleマップで荒らし行為をされたり悪い口コミを書き込まれたりしてしまうと悪い影響を受けやすいため、なるべく早くに対処したいところでしょう。削除依頼や、あまりにも悪質な口コミ・荒らしには法的措置も考えて対処していきましょう。どのような対処が適切か、インターネット問題を得意とする弁護士からアドバイスを受けてみてください。サービスを提供する以上、利用者が良い・悪いの判断をすることは当たり前のことです。悪い口コミが多いような場合、もしかしたら自身の会社やお店のサービス・品質を向上することで改善できる部分があるかもしれません。本気で解決したいご依頼者様のため、徹底的に戦います。本記事はベンナビIT(旧IT弁護士ナビ)を運営する株式会社アシロの編集部が企画・執筆を行いました。※ベンナビIT(旧IT弁護士ナビ)に掲載される記事は弁護士が執筆したものではありません。弁護士費用は100万円前後になることが多いです。月額2,950円の保険料で、依頼したときにかかる弁護士費用(着手金)の補償が受けられます。相続など様々なトラブルで使うことができます。グーグルの口コミが名誉毀損になるケース|削除方法・特定方...本記事では、グーグルへ書き込まれた口コミが名誉毀損に該当するか判断する際のポイントを紹介します。景品表示法の優良誤認とされる事例と罰則|正しい広告表示を...優良誤認とは、自社が提供する商品やサービスを、消費者に対して実際よりも優れたものとして表示する行為で、景品表示法に規定されている違反事項の1つです。楽天レビューの削除方法|悪質な書き込みへの対処法についてこの記事では、楽天レビューで悪質・違法な書き込みをされた場合の対処法についてご紹介します。病院選びをする際にネットの口コミ評価を参考にする人は年々と増加しています。万が一、悪評を書き込まれた場合は、早急に対処する必要があるでしょう。カイシャの評判へ削除依頼をする手順と投稿者の特定方法カイシャの評判に書きこまれた口コミを削除したいと考えている経営者や人事担当者は多いのではないでしょうか。ナスコミの口コミを削除する方法|嘘や誹謗中傷への対処法に...ナスコミは、病院に勤めている看護師のリアルな口コミが投稿される転職サイトです。愚痴や不満による嘘や誹謗中傷が書き込まれるケースもあります。minimo(ミニモ)の口コミ削除|悪質な書き込みへの対...minimo(ミニモ)等のネット予約サイトの口コミ評価は、ネット集客に大きな影響を及ぼします。ホットペッパービューティーの口コミ削除が難しい理由と誹謗...ホットペッパービューティーの口コミは、美容室の売上や集客へ非常に大きな影響を与えます。storeのレビューには、必ずしも好意的な感想が投稿されるとは限りません。的外れな批評や誹謗中傷が書き込まれるケースもあるでしょう。この記事...口コミ・レビュー削除に関する新着コラムGoogleの口コミで訴えられたらどうする?対処法と流れ...本記事では、Googleの口コミについて訴えられたときの対処法を解説します。Googleに投稿した自分の口コミは削除できない?ケース...Googleに投稿した自分の口コミは、所定の手順を踏むことによって基本的には削除できます。本記事では、Googleに投稿した自分の口コミを削除する方...Googleの口コミで営業妨害を受けた!削除請求や損害賠...Google上の口コミによって営業妨害を受けた場合の対処法として、削除請求や損害賠償請求の方法などを解説します。営業妨害にお悩みの店舗・施設運営者の...雑談たぬきのスレ削除依頼方法一覧!犯人特定方法は?誹謗中...この記事は、雑談たぬき掲示板に個人情報や誹謗中傷を書かれた場合の、スレ削除依頼方法やアカウントの特定方法をまとめています。雑談たぬき掲示板で...Googleマップの荒らし対策|悪い口コミの削除方法や法...この記事は、Googleマップの荒らし例や、荒らされた際の対処法などについてくわしく解説しています。荒らしによって間違った情報や悪質な口コミが残され...じゃらんの口コミが削除される基準|ひどい悪評への対処法に...じゃらんに投稿された口コミは、利用規約の『クチコミ投稿の掟』に触れるものは削除されます。規約違反に該当する口コミがある場合は、運営へすぐ報告したほう...転職サイトの口コミが名誉毀損になるケースと書き込みの削除...転職サイトの口コミでは企業に対する批判も多く見受けられます。口コミサイトの誹謗中傷は、名誉毀損に該当する可能性はあるのでしょうか。楽天トラベルに投稿された口コミの内容が楽天の規約違反に該当する場合には、口コミを削除できる可能性があります。この記事では、楽天トラベルの口コミを削除...マンションノートの悪質な口コミを削除する方法【例文あり】ネットが普及した現代では、マンションノートのような口コミサイトの影響力は非常に強くなりました。万が一、事実とは異なる悪評を書き込まれた場合は、早急に...電話帳ナビへの削除依頼|悪質な口コミや電話番号を削除する...電話帳ナビに投稿された悪質な口コミや、勝手に掲載された電話番号を削除する方法を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