重要なお知らせ当サイトを正しくご利用になるためには、お使いのブラウザでJavaScript及びCookie(クッキー)の設定を有効にしてください。重要なお知らせ当サイトを正しくご利用になるためには、お使いのブラウザでCookie(クッキー)の設定を有効にしてください。方・お困りの方(お問い合わせ)よくあるご質問よくあるご質問ご注文方法についてお届け時間についてお届けエリアについて商品について容器についてデリポイントについて会員登録・退会について推奨環境についてカロリー・アレルギー表示についてナビダイヤルについてその他ご注文方法についていくらから注文できますか?1,500円(税込)からご注文を承っています。クーポン等の割引を適用する場合は、割引前の価格が1,500円(税込)以上でご注文を承っております。閉じる商品の価格は消費税込みですか?消費税込みの価格を表示しています。※全商品が軽減税率(8%)対象商品です。以下のお支払いが可能です。PayPayPay※キャッシュレス決済(代引き以外の決済方法)は一部店舗で利用できない場合がございます。※会員登録をせずにご注文の場合(ゲスト注文)は、現金でのお支払いはできません。キャッシュレス決済(代引き以外の決済方法)でのお支払いをお願いしております。※外部サイトで決済し、このサイトに戻って注文完了画面が表示されたら、ご注文が完了します。以下のお支払いが可能です。PAYPayPay※キャッシュレス決済(代引き以外の決済方法)は一部店舗で利用できない場合がございます。※会員登録をせずにご注文の場合(ゲスト注文)は、現金でのお支払いはできません。キャッシュレス決済(代引き以外の決済方法)でのお支払いをお願いしております。※外部アプリで決済し、注文完了画面が表示されたら、ご注文が完了します。代引きでのお支払い(お届け時)をお願いしております。閉じる利用できるクレジットカードの種類を教えてください。以下のクレジットカードがご利用いただけます。※この度、お客様により安全に安心して当サイトをご利用いただくために、本人認証サービス(3Dセキュア)を導入いたしました。Club閉じる本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか?本人認証サービス(3Dセキュア)とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。購入時には3Dセキュアのパスワードが必要となりますので、未登録の場合は事前に各カード会社のサイトよりご登録をお願いいたします。詳しくはこちらからも確認することができます。閉じるクレジットカードのセキュリティコードとは何ですか?クレジットカードの背面(3桁)もしくは前面(4桁)に記載されている数字がセキュリティコードです。※セキュリティコードが分からない場合は、クレジットカード発行元にお問い合わせください。閉じるクレジットカードの情報を変更したいのですが。ご注文時に、お支払い方法の選択画面で変更することができます。閉じる商品の受け取り日より前にクレジットカードの引き落とし処理がされているのですが。ご注文時にクレジットカード決済が完了するため、商品のお受け取りより前にお客様の口座から代金が引落とされる場合があります。閉じる今まで利用できていたクレジットカードが、急に決済できなくなりました。ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。ドコモサイトをご覧ください。詳しくはこちらからご確認ください。※外部サイトへ移動します。※d払いで決済し、このサイトに戻って注文完了画面が表示されたら、ご注文が完了します。Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報を利用してスピーディーにお買い物ができます。Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。※注文完了後の変更はできません。そのため内容に変更がある場合、再注文をお願いしています。Payで決済し、このサイトに戻って注文完了画面が表示されたら、ご注文が完了します。閉じるPayPayとは?※外部サイトへ移動します。PayPayはスマホひとつでカンタン・スマートにお支払いができるアプリです。街のお店をはじめ、ネットサービスや請求書のお支払いなどにもご使用いただけます。※PayPayで決済し、このサイトに戻って注文完了画面が表示されたら、ご注文が完了します。PAYのご利用についてはサービスサイトをご覧ください。詳しくはこちらからご確認ください。※外部サイトへ移動します。PAYで決済し、このサイトに戻って注文完了画面が表示されたら、ご注文が完了します。閉じる請求書払いはできますか?店舗によって異なりますので、直接店舗までお電話でお問い合わせください。閉じるプレゼントとして届けてほしいのですが、料金を別のところに請求してもらうことはできますか?店舗によって異なりますので、直接店舗までお電話でお問い合わせください。閉じる領収証は発行できますか?領収証の発行は可能です。「注文情報を入力する」ページで領収証の有無が選択できます。閉じるクーポンが使えません。クーポンの使い方や注意点などはこちらをご覧ください。閉じるハガキでもらったクーポンはネット注文で使えますか?公式ホームページで利用できる旨が記載してあるものはネット注文でもご利用できます。(お届け時にクーポンを配達員にお渡しください。)閉じる注文完了後に変更はできますか?ログイン後こちらから変更できます。以下の変更をご希望の場合は直接店舗までお電話にてお問い合わせください。できる限り対応いたしますが、場合によっては対応いたしかねますことをご了承ください。閉じる注文完了後にキャンセルできますか?ログイン後こちらからキャンセルできます。以下のキャンセルをご希望の場合は直接店舗までお電話にてお問い合わせください。できる限り対応いたしますが、場合によっては対応いたしかねますことをご了承ください。商品受け取り当日のキャンセル閉じる注文した内容を確認することはできますか?ご注文完了後にご登録のメールアドレス宛へご注文内容をお送りいたします。ログイン後こちらから確認することができます。閉じる注文をしましたが、注文完了メールが届きません。ご登録されたメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。ドメイン指定受信をしている場合は、「rexnet.jp」のドメインを受信可能にしてください。※注文完了メールが迷惑メール扱いとなり所定のフォルダに格納されている、または、ご利用のインターネットプロバイダ側で迷惑メールと認識され、ブロックされている場合もございます。閉じる会員登録をせずに注文をすることはできますか?(ゲスト注文)できます。こちらから「会員登録をせずに注文へ進む」をクリックしてください。※会員向けのお得なサービス(デリポイント・クーポン等)の利用ができません。※支払い方法はキャッシュレス決済のみとなります。※株主優待券はご利用いただけます。※ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、店舗までお電話でお問い合わせください。閉じるお届け方法の「玄関先に置く」とは?配達員が手渡しをせず、お客様の指定の場所に商品を置いて立ち去るサービスです。キャッシュレス決済かつ、回収が必要なクーポン券や金券・株主ご優待券のご利用がない注文の場合に選択いただけます。詳しくはこちらからも確認することができます。※配達員は到着後、インターフォンもしくはドア越しに到着報告及び、商品の置き場所の確認をいたします。※配達員は指定の場所に商品を置いた後立ち去りますので、すみやかに商品をお受け取りください。閉じるお届け時間についてどのくらいの時間で届きますか?お届けまでの所要時間は混雑状況等の事情により異なります。店舗を選択すると最短のお届け時間が表示されますのでご確認ください。閉じるお届け時間の指定はできますか?ご注文時「お届け日時を指定する」ページでご指定出来ます。通常期間では配達可能時間内で15分刻みで承っております。閉じる翌日以降の予約はできますか?ご注文時「お届け日時を指定する」ページでご指定できます。通常期間ではご注文日から1ヶ月先までのご予約を承っております。閉じる店舗の営業時間を教えてください。営業時間や定休日は店舗により異なりますので、各店舗の店舗情報ページをご確認ください。店舗情報ページは、こちらから検索できます。閉じる店舗の営業時間外の予約注文はできますか?一部店舗でのみネット注文の受付時間を延長しております。受付延長時間帯:店舗営業終了時間~24:00※夜の延長時間帯は翌日以降のご予約のみ承っております。※システムの更新や諸事情により、営業時間外の予約注文を停止する場合がございます。閉じる注文した商品が届かないのですが。店舗や道路の混雑状況、あるいは天候やその他事情によって配達が遅れる場合があります。お手数をお掛けしますが、直接店舗までお電話でお問い合わせください。店舗情報ページは、こちらから検索できます。閉じる注文した商品が入っていません。店舗にて対応いたしますので、お手数をお掛けしますが、直接店舗までお電話でお問い合わせください。店舗情報ページは、こちらから検索できます。閉じるお届けエリアについて配達可能な店舗を教えて下さい。配達可能な店舗は、こちらからご住所を指定してご確認ください。閉じる配達可能な店舗がないのですが。ご住所によっては配達できる店舗が無い場合があります。閉じる住所の入力画面で、該当する番地や号が表示されないのですが。住所の選択肢の最下部にあります「お探しの住所が見つからない方はこちら」のボタンを押すと、自由入力(手入力)できる画面が表示されます。詳しくはこちらよりご確認いただけます。※自由入力欄より直接入力された番地・号は、アドレス帳には保存されません。ご注文のたびに入力していただく必要がございますのでご了承ください。※選択肢にない番地・号につきましては、毎月の住所情報のメンテナンスで、随時更新をおこなっております。閉じる前回と違う場所に届けて欲しい。ログイン後こちらでお届け先住所の変更・追加登録ができます。閉じる商品についてどのようなセットで届きますか?釜飯、おだし入りのポット、薬味、お漬物、お茶碗、しゃもじ、お箸、お盆、容器お引取り袋をセットにしてお届けいたします。※おだしは人数分を1つのポットにまとめて入れてお届けする場合があります。※釜寅KIDSには、薬味、お漬物は付いておりません。閉じる釜寅KIDSのおもちゃは選べますか?おもちゃは男の子用と女の子用を用意しておりますのでどちらかをお選びください。おもちゃの具体的な種類はご指定できません。おもちゃの代わりにジュースをお付けしている店舗もあります。閉じる茶碗蒸しにスプーンはついていますか?ご注文個数分お付けしています。閉じる容器についてセットの容器一式は回収するのですか?お届けした釜飯の容器一式は後ほど回収いたします。容器お引取り袋を一緒にお届けしておりますので、お食事が済みましたら袋に入れてご返却ください。閉じる容器の回収はいつ頃来るのですか?通常はお届けの翌日以降に回収させていただきます。回収にお伺いできていない場合は、お手数をお掛けしますが、直接店舗までお電話でお問い合わせください。店舗情報ページは、こちらから検索できます。閉じる食べ終わった後、容器は洗剤で洗ってから回収に出したほうがいいのですか?店舗でも洗浄していますので、すすぐ程度でも問題ございません。閉じるオートロック式のマンションの場合、容器はどこに置けばいいのですか?マンションの管理規定に従った所定の場所、もしくはオートロック式ドアの前、エントランスの邪魔にならないところにお出しください。閉じるデリポイントについてデリポイントとは何ですか?公式ホームページや公式アプリまたはお電話からご注文いただくだけでポイントが貯まり、次回以降のご注文時にポイントでお支払いができるサービスです。詳しくは、こちらよりご確認いただけます。閉じる「銀のさら」「釜寅」「すし上等!」すべてのブランドで、貯めたり使ったりできますか?「銀のさら」「釜寅」「すし上等!」共通のポイントサービスなので、どのブランドでもご利用いただけます。※例えば、「銀のさら」のご注文で貯めたポイントを「釜寅」や「すし上等!」のお支払いに利用することができます。閉じる出前館など公式ホームページ以外でも利用できますか?ご利用いただけません。公式ホームページ・公式アプリ・お電話からご注文いただいた場合のみご利用いただけます。(獲得・利用ともに)閉じるすべての店舗で利用できますか?店舗によって、デリポイントサービスを実施していない場合があります。閉じるデリポイントIDとは何ですか?デリポイントIDはお客様毎に割り振られるIDです。IDは発行された時に一度だけ伝票(レシート)に記載されますので、無くさないよう大切に保管してください。閉じるデリポイントIDの登録とは何ですか?これまでにお電話での注文があり、デリポイントIDをお持ちの方は、こちらから会員登録を行った後、デリポイントID登録をすることができます。登録を行うと、これまでに貯めたポイントを公式ホームページの注文でも利用することができます。デリポイントIDの登録はログイン後マイページから行うことができます。閉じるデリポイントIDは「銀のさら」「釜寅」「すし上等!」それぞれのブランド毎にひとつずつ発行されますか?デリポイントIDは「銀のさら」「釜寅」「すし上等!」共通のIDです。「銀のさら」ご注文時にデリポイントIDが発行された場合は、そのIDが「釜寅」「すし上等!」を含めた共通のIDとなります。閉じるデリポイントIDがわからなくなりました。伝票(レシート)の破棄や紛失等でIDがわからない場合は、お客様相談室にお問い合わせください。※お問い合わせフォームもしくはお電話でお問い合わせくださいなお、公式ホームページ・公式アプリをご利用の方は、ログイン後、マイページよりご確認いただけます。8:00(年中無休)閉じるデリポイントIDが複数あるのですが、まとめることはできますか?複数のデリポイントIDの統合をご希望の方は、お客様相談室にお問い合わせください。8:00(年中無休)閉じるポイントは何円ごとに獲得できますか?基本ポイントとしてご注文金額(税込み・値引き後)200円ごとに1ポイント獲得できます。閉じる貯めたポイントは誰かにあげることはできますか?デリポイントを誰かにあげたり、誰かからもらったりすることはできません。閉じるデリポイントを獲得できるタイミングはいつですか?商品のお届けが完了後、5営業日以内にポイントは獲得できます。閉じる利用できるポイント数を確認したいのですが?【公式ホームページ・公式アプリからご注文の場合】ログイン後、マイページのデリポイント欄よりご確認いただけます。【お電話からご注文の場合】ご注文時に店舗スタッフにお尋ねいただくか、商品お届け時にお渡しする伝票(レシート)よりご確認いただけます。閉じる1ポイントは何円として利用できますか?1ポイント=1円としてご利用できます。閉じる何ポイントから利用できますか?1ポイントからご利用できます。閉じる1回の注文で利用可能なポイント数に上限はありますか?上限はありません。閉じるポイントを利用する場合はどうすればいいですか?【公式ホームページ・公式アプリからご注文の場合】ご注文情報を入力する画面に「デリポイントのご利用」欄があります。【お電話からご注文の場合】ご注文の際に、デリポイントを利用する旨をお伝えください。閉じる「通常ポイント」と「期間限定ポイント」の違いは何ですか?【通常ポイントとは】キャンペーン期間に関係なく、いつでも貯まるポイントです。通常ポイントには下記の2種類があります。【期間限定ポイントとは】ポイント獲得や利用に、それぞれキャンペーン期間を設定したポイントです。ポイントの獲得数や有効期限はキャンペーンにより異なります。閉じる有効期限はありますか?(通常ポイント)あります。2月1日から翌年1月31日までに獲得したポイントは、24ヶ月後の1月31日まで有効です。2019年2月1日~2020年1月31日までに貯めたポイントは、2022年1月31日のご注文分までご利用が可能です。閉じる有効期限はありますか?(期間限定ポイント)各キャンペーンごとに、有効期限は異なります。公式ホームページ・公式アプリをご利用の方は、ログイン後、マイページよりご確認いただけます。閉じる消費税の支払いにもポイントは利用できますか?利用できます。閉じるポイントは、クーポンや株主優待券と併用できますか?併用できます。閉じる注文時に仮獲得したポイントは、その場ですぐに利用できますか?利用できません。ポイントはお届け完了後(5営業日以内)に獲得できますので、次回ご注文よりご利用できます。閉じる注文をキャンセルしたのですが、ポイントは戻りますか?戻ります。店舗でキャンセルの処理が完了した時点で戻ります。デリポイントの有効期限以降に注文修正・キャンセルを行った場合は、有効期限を過ぎているため戻りません。【電話注文の場合】ご利用できます。【退会後あらたに会員登録した場合】デリポイントIDを入力することでご利用できます。閉じる獲得するはずのポイントが付与されません。お手数をお掛けしますが、お客様相談室にお問い合わせください。8:00(年中無休)閉じる会員登録・退会について認証コードとは何ですか?会員登録時、メールアドレスをご登録いただいた後、登録されたメールアドレスへ「認証コード」が自動で送信されます。「認証コード」には有効期限がありますので、期限内にお手続きください。閉じる会員登録時に入力したメールアドレスに認証コードのメールが届きません。お客様の環境により以下の場合が考えられます。ご登録されたメールアドレスに間違いがある迷惑メールフォルダに入ってしまっているドメイン指定受信を設定している(「rexnet.jp」のドメインを受信可能にしてください)メール受信までに時間がかかっている閉じる認証コードを入力したのですが、エラーが表示されて次の画面に進めません。認証コードは半角で入力してください。認証コードの有効期限が切れてしまった場合は、メールアドレスの入力画面に戻り再度送信のお手続きをしていただくと、認証コードが再送されます。閉じる会員登録をしようとすると、「メールアドレスはすでに登録されています。ひとつのメールアドレスで複数の登録はできません。閉じる会員情報・パスワードを変更したい。会員情報やパスワードはログイン後、こちらで変更できます。閉じるパスワードを忘れてしまいました。パスワードの再発行ができますので、こちらから再発行の手続きを行ってください。閉じるログイン時に「パスワードが違います」と表示されます。アルファベットの場合大文字と小文字の区別をしているのでお間違いの無い様ご注意ください。パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再発行をしてください。閉じるログアウトをしたいのですが。TOPページ右上にあるナビから「ログアウトする」をクリックしてください。閉じる家族情報の登録方法がわかりません。ログイン後、こちらからご登録ください。閉じる家族情報を削除したいのですが。ログイン後、こちらから削除できます。閉じる配信されてくるメールマガジンを止めてほしい。メールマガジンはログイン後、こちらで配信停止の手続きができます。(配信停止設定後も1週間程度はメールマガジンが配信される場合がございます。)※ご注文後に配信される注文完了メールなどの一部のメールは引き続き配信されますのでご了承ください。閉じる退会したいのですが。退会はログイン後、こちらから退会手続きができます。閉じる推奨環境について推奨の利用環境(ブラウザ)について教えて下さい。推奨のご利用環境はこちらでご確認ください。閉じるカロリー・アレルギー表示についてカロリー情報を見ることはできますか?各商品の詳細ページにある「カロリー・アレルゲン情報」で確認できます。※カロリー情報は原則として検査機関で分析した数値です。)また、店舗でひとつひとつ手作りしているため、実際の商品では数値に誤差が出る場合もございますので、あくまでも『目安』としてご確認ください。閉じるアレルギー情報を見ることはできますか?各商品の詳細ページにある「カロリー・アレルゲン情報」で確認できます。※『銀のさら』『釜寅』『すし上等!』店舗では卵、乳、小麦、えび、かに、そばを含む商品を調理しています。※アレルギー情報は、商品の原材料について表示しているものです。工場での食材製造時や店舗での調理時に他の食材が付着・混入する可能性がありますので、ご自身の判断でご利用ください。閉じるナビダイヤルについてナビダイヤルについて教えて下さい。ナビダイヤルは、全国共通の「0570」に続く6桁の専用番号を利用して、あらかじめ指定した電話番号におつなぎするNTTコミュニケーションズのサービスです。閉じる通話料について教えて下さい。ナビダイヤルは店舗住所に着信し、着信地までの通話料はお客様のご負担となります。携帯電話・PHSからの通話料金は、全国一律20秒ごとにおよそ10円でご利用できます。迷惑メールが届きます。インターネット上には、他人のメールアドレスを検出して、不正にメールを自動送信する悪質なプログラムが存在します。弊社ではウイルス対策を含めてセキュリティ体制を厳重に敷いておりますが、弊社の影響範囲を超えたところで悪意のある第三者にお客様のメールアドレスの形跡を読み取られる可能性があります。充分にご理解されたうえで、ご自身の判断でご利用ください。閉じる公式ホームページからの注文内容について、店舗に連絡したい場合はどうすればよいですか?注文完了後、店舗へ直接お電話ください。閉じる住んでいる地域のクーポン(プレミアム商品券など)は使えますか?店舗ごとに、ご利用の可否が異なります。店舗までお電話でお問い合わせください。店舗情報ページは、こちらから検索できます。