様々な店舗ビジネスの「多店舗展開」を加速させるために重要な事を対談形式でお話しするラジオ番組です。『フランチャイズってよくトラブルの話を聞きますが、本部としてトラブルを避けるにはどういう点に注意したらいいでしょうか?』というテーマで店舗ビジネス専門コンサルタントの髙木悠が熱く語ります。・新しいフランチャイズ業界のイメージを作っていく為には?多店舗化・フランチャイズ化を考える店舗ビジネス研究所。この番組は株式会社常進パートナーズの提供でお送りいたします。様々なビジネスの多店舗展開を加速させるために重要なことを対談形式で分かりやすくお話しする番組です。パーソナリティーの田村陽太です。配信第70回目となりました。本番組のメインパーソナリティーをご紹介します。店舗ビジネス専門コンサルタントの高木悠さんです。高木:よろしくお願いいたします。田村:高木さん、記念すべき70回目になりましたね。高木:結構来ましたね。いやあ、やっぱりこういう風に振り返ってみると、ここまで来たかっていうのはいいですよね。後ろを振り返るより前の100回目指した方が早いですもんね。100回ぐらいはいくんじゃないですか。田村:いきそうですね。70と聞いて高木さん何か今後の野望とかありますか?何か思うことあります?高木:いやあ、もう通過点じゃないですか。100回くらいやりましょうなんて、もうコミットしてますから、もう通過点でまずは100回までやるという事です。田村:いやあ、ストイックだなあ。僕だったら「70回イエーイ」ってなっちゃいますけど、さすがですね。高木:いやあ、だってもう目指すべきところがそこじゃないですからね。その先ですからもう本当通過点ですよ。80回90回100回と目指して頑張ってきましょう。高木:はい、お願いします。田村:本日も質問来ていますのでこちらのテーマからいきたいと思います。「フランチャイズってよくトラブルの話を聞きますが、本部としてトラブルを避けるには、どういう点に注意したらいいでしょうか?」という話なんですけども、フランチャイズトラブルのお話をお聞かせいただけたらと思います。高木:フランチャイズってやっぱりネガティブな話の方が多いイメージですかね。これはフランチャイズに限らないでしょうけどね。フランチャイズってトラブルが決して少なくはないと思うんで、特にコンビニの問題なんかで、「本部けしからん!」みたいな風潮が出来てしまったんで、心配される方が多いんじゃないですかね。田村:結構高木さんいろんなフランチャイズの会社さん見ていますけども、フランチャイズのトラブルってどんなものがありますか?具体的に色々挙げて頂くと何がありますか。高木:これ面白いもので、いろんな事があるんですよ。スーパーバイザーの指導がなっていないとか、そもそもノウハウを持ってないとか、いろいろあるわけですよ。田村:本部がそもそもノウハウ持っていないってやばいですね(笑)高木:結構あるんですよ、何のサポートもしてくれないとかです。根本的な問題発生の原因があるんですよ。これ何かって言ったら、事業が儲からないっていうことです。僕なんかの仕事をしていると、フランチャイズの裁判の話とかっていうのも結構見たりするんですね田村:はい。高木:そうすると何で裁判が起きているか争いが起きているかっていうと、いろんな理由があるわけですよ。さっきお話したような指導がないとか、ノウハウがないとかです。それだけで裁判はなってなくて、だからまず儲からないっていう理由があってそこにプラスアルファいろんな理由がつけられてるんですよね。高木:共通しているのはだから儲からないことなんですよ。これ多分8割9割の裁判ではだから儲からないってことがついてるんだと僕は思うんですけど。田村;FCに加盟してみたけど、実際儲からないじゃないかみたいなトラブルですか。そこからそういえば本部は指導してくれないとか、そういういろんな理由が付随的に生まれてきて、そうなっているって感じですよね。田村:でもあれですよね。事業を続けるためには儲けることが大事ですから、やっぱりそういう本当に基礎的なところからやっぱりトラブルって発生しちゃうんですね。逆に事業がすごく儲かっていれば、本部が多少いい加減でもだからトラブルにならないんですよ。いう現状が今フランチャイズ業界にありますと。田村:そういうトラブルをどうやって防止していくかっていう話がやっぱり聞きたいですけども。今回は本部の観点じゃないですか。それで申し上げると、やっぱり事業で儲けることにやっぱり今のフランチャイズ業界っていうのは僕個人的に寄り過ぎていると思うんですよね。田村:そうなんですか、逆に。高木:例えばフランチャイズのイベントとかに田村さん行かれたことありますか?田村:いやあ、僕1回もないんですよ。フランチャイズフェアってどんなものなんですか?どんなイメージですか。高木:行ってみると面白いですけど、「夢の国」ですよ。田村:夢の国?(笑)高木:儲け話が山ほど転がっている夢の国なんですよ。田村:どこもかしこもフランチャイズの方が、「この事業やったら儲かりますよ」みたいな加盟したらよい事あるよみたいな感じですか。そんな感じになっちゃっているのですよね。儲かりますよって話をされて、加盟希望者がそれに興味引いて、加盟するわけじゃないですか。そんな構造になっているのですよ。儲かることがだから前提になっているわけじゃないですか。高木:というかだから設けることが一番の加盟理由になっているわけですよ。儲からないとトラブルになるじゃないですか。儲かると思って入っているのに儲からなかったらトラブルになりますよね。田村:いやあ、そうですよね。高木:しょうがないと思うんですよ。ビジネスで100%儲かるってことありますかって話なんですよね。いいますと?高木:例えば直営店舗で100店舗展開するとするじゃないですか。100店舗全店儲かっています?という話なわけですよ。100店舗全店舗儲かっているなんて言ったらこれ相当すごくて、私は見たことないんですけど、絶対不採算店も何店舗か抱えているわけですよ。田村:よく聞きますよね。ニュースとかでもありますよね。フランチャイズって基本的にロイヤリティ払ってもらうじゃないですか。直営事業よりも収益性って低いじゃないですか、加盟店は。高木:だからやっぱり赤字店舗達成しやすいんですよね。注目されてる本部でもやっぱり2割3割赤字だったりすることが普通にあるんですよ、加盟店はね。いうことって結構あるんです。しく赤字までいかなくても、収益トントンになってるとか、でもそれが要はビジネスの世界だと思うんですよね。高木:確実に儲かるなんてことはあり得ないって話です。加盟者は儲かることを前提に入ってきてるし、本部は儲かりますよって言って営業トークをしているわけじゃないですか。高木:だから構造的にトラブル生まれる構造になっていません?という話ですよ。田村:加盟者としては儲けるためにFCに加盟するぞみたいなイメージがありますもんね。別にそれが決しておかしいわけじゃないと思うんですよ。儲けるっていうことが一番の加盟理由になっている、ここに違和感があるわけですよ。フランチャイズに関係なく創業される人とかっているわけじゃないですか。高木:田村さんも創業者から相談を受けたりすることもあると思うんですよ。その人が「いやあ、僕こういうことやろうと思っているんです。」って話したときに、「何でそれなんですか?」っていう時に、「だって、これやったら絶対儲かりますから!」みたいな感じで言ったら、どう思いますか?っていう話なわけですよ。田村:結構僕深堀するかもしんないですね。それってちょっと一過性のものじゃないですかとか言うと思いますね。高木:そうでしょ?そう言うと思うんです。僕もそう言うわけですよ。儲けるってことは大事なことですよと言います。事業をやる理由って、儲けることだけなんですかと。