サイト事例・記事サイトお問い合わせ資料請求セミナー・イベントモビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。電話応対業務にまつわるこのような課題が多くの企業コンタクトセンターには溢れています。「そもそも月額料金が高くてコストメリットが出ない」ということも多いかもしれません。「オペレーターの運用負荷を平準化し、顧客の自己解決率を上げていく」ことが最適解となります。そのためには「特定の手続き業務」や「呼量の多いFAQ」などコールリーズンに応じた的確なチャネルへ『問い合せを誘導していく』ことが最初のポイントです。結局はセンターの負担や顧客満足度の低下につながってしまうでしょう。IVR」によって、オペレーターには「応対業務負担を軽減」を、お客様には「エフォートレスな問合せ体験と満足度」を。本セミナーで詳しく紐解いていくこれらの2点の実現方法をぜひお役立てください。15:30~16:30受講方法について※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。企業様(同業他社など)のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。