当ページのリンクには広告が含まれています。AVIC-RQ911」が故障しました。型落ちの展示品ではあったのですが、購入して半年、設置して1ヶ月半です。保証期間内なのでメーカー修理に出す事にしました。私は普段、カーナビとスマホをBluetooth接続して音楽を聞いているのですが、ある日の走行中に音楽がプツッと切れました。その時はBluetoothが切れただけかなと思っていたのですが、目的地に到着して駐車する際にモニターがついていない事に気づきました。バックギアに入れてもバックカメラの映像がモニターに表示されません。なにかのきっかけでシャットダウンしてしまったのか?と思い、エンジン再起動を試みますが、やはりモニターは真っ黒のままです。私は身内に整備士がいるため、少し見てもらう事にしました。カバーを取り外し配線類を確認してもらいますが、異常は見当たりません。いう事はおそらく基盤か何か、カーナビ本体に問題がありそうです。本体に異常があるとすればメーカー修理に出す必要があるため、そのまま各種ケーブル類を外してもらいました。ディーラーオプションのカーナビであればそのまま購入したディーラーへ持っていけば良いのですが、私は今回のディーラーナビのラインナップが好みではなかったので社外品を身内に取り付けてもらっていました。いうトラブル時はディーラーオプションの方が楽ですね。身近に取り外せる人がいない場合は、ディーラーやカーナビ購入店へ相談してください。メーカーへ修理依頼&送付カロッツェリアはパイオニアのカーナビ・カーオーディオ系ブランドです。そのため修理依頼はパイオニアへお願いする事になります。出張修理:修理料金+出張料金の4種類が可能です。「送付修理」と「引取修理」は似ていますが、梱包を自分でするかヤマトにお願いするかの違いです。持込修理が一番安く済むのですが、受け付けてくれるサービス拠点は全国に6箇所しかありません。近隣にあれば良いのですが、私は該当しませんでした。購入時の箱がガレージに残っていたため、自分で梱包&発送する「送付修理」を選びました。サービス拠点ともに2022年8月29日現在の情報です。【パイオニア公式】修理についてご紹介しています。こちらのメーカー修理ページより、希望する修理方法を選択し、それぞれの修理方法に合った申込みフォームを開きます。私は「送付修理」を選んだため、「送付修理お申し込みフォーム」より申請しました。見積なし見積あり指定金額以下であれば見積なし(金額は任意)の3種類が選べます。今回は「見積あり」を選ぶ事にしました。保証期間内とはいえ、故障原因によっては有償になる可能性があるためです。必要事項を入力していくと最後にPDFが表示されます。発送するので、梱包しなくてはなりません。輸送中に故障したら有償修理となってしまうので、輸送中に壊れたわけではない!と主張出来る程度の梱包が必要です。私の場合、外箱はとっておいたのですが中身はすべて捨ててしまったため、下記のような方法で梱包しました。完了したので、あとは発送です。発送前に必ず梱包物を確認します。ケーブル類は入れませんでした。機器類は故障したカーナビ本体のみです。ヤマト運輸の着払いで発送しました。発送先は申込後に印刷したPDFに書いてあるので、間違えないように伝票に記入します。私はクロネコメンバーズに登録しているので、「自宅で送り状発行」サービスを利用しました。カラープリンターがある方は手書きせずに済むので、こちらの方が楽です。ヤマト運輸のウェブサイトです。隣県だったため、夕方発送して翌朝には到着しました。カーナビが到着したのが朝10時頃。その日の18時くらいに電話がありました。修理完了したよ!結局のところ基盤交換となったようで、保証期間内のため修理費用は無料。最初に記載した通り、送付修理のため返送する際の送料が1,540円かかります。発送され、さらにその翌日我が家に修理されたカーナビが戻ってきました。カーナビを発送してからたったの3日です。あっという間に修理完了しました!同梱した保証書と購入証明書も修理品と一緒に戻ってきたので、もしまた何かあっても大丈夫です。返送時の梱包は自分が送った時の梱包資材ほぼそのままでした。カーナビ本体を包んでいたプチプチは新しくしてくれたようですが、発泡スチロールやスタイロフォーム・雑紙の緩衝材は私が使用したものをそのままです。外箱自体もプチプチで包まれていたので、とても丁寧な印象でした。修理品取付ケーブル類は車に残したままなので、取付説明書を再度見ながらつなぐだけです。(なんて偉そうに言ってますが、全部やってもらいました。)各種ケーブルをつないでエンジンスタート!基盤交換となったため、データはすべて初期化されており、初期設定からのスタートです。バックカメラとステアリングリモコンも、つなぐだけでは動作しません。各項目で設定する必要があります。すべて完了し、ステアリングリモコンは動作するか?バックカメラは動作するか?3次元測位、2次元測位はしているか?GPSは受信しているか?等々を確認し、オールOK!ようやくいつものライズに戻りました。故障してから丸1週間です。ついでにコレを取り付けてもらいました。ハンドル右側の余ったスイッチホールの1箇所をUSB化しました。今回の修理にかかった日数は、以下のようになりました。8月30日(火):パイオニア修理店へ発送8月31日(水):パイオニア修理店へ到着・修理完了9月1日(木):発送9月2日(金):到着もし保証期間外だったら...?今回は保証期間内の故障だったため送料だけで済みましたが、もし保証期間外だったらいくら必要だったのでしょう?少し気になったので調べてみました。メーカーによりけりですが、カーナビの基盤修理となると少々高額になりやすく、2~3万円程度はかかるようです。カーナビ本体を自分で取り外せない場合、ディーラーやカーナビ購入店へお願いすると思うのですが、そちらも場所によっては手数料として1万円程度かかる事もあるようです。状況によっては修理費用だけで4万円ほどかかる可能性もありました。そこまでかかるのであれば買い替えちゃった方がいい気もしますね...。AVIC-RQ911」に対して、リコールが出ているようです。楽ナビの2020年および2019年モデルが対象のようですので、該当期間のモデルをご利用の方は下記をご参照ください。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。ねこたねこ哺乳類プログラミングが苦手な元WEB系のなんちゃってエンジニア。退職後はWEBと縁遠い生活を満喫中。