数年前にWizというところで申し込んだら、最近急にWi-Fiが繋がらなくなった...。問題・トラブルに関して数年前にWizというところで申し込んだら、最近急にWi-Fiが繋がらなくなった...。※記載内容はご質問に回答をした当時の情報なので、現在のサービス内容とは異なる場合がございます。会社から連絡があり光回線すべてをそちらに移行しました。都道府県:神奈川県そんなことがあったのですか、とても困ってしまいますよね...。Wi-Fiが急に繋がらなくなったということですが、ルーターを再起動しても繋がりませんか?僕も家でWi-Fiを使っていて急に使えなくなる時がありますが、ルーターを再起動することで改善されます。再起動をしたことがないようでしたら一度試してみてください。Wizという会社はドコモ光の代理店でもありますが、Teppeiさんが現在ご利用されている光回線は「ドコモ光」でしょうか?Wizのドコモ光販売代理店の窓口を掲載しておきますので、Teppeiさんがご連絡された電話番号が以下とは別でしたら連絡してみてください。■Wizドコモ光販売代理店WEBサイト:https://docomo-hikari.net/company/電話番号:050-5052-0345受付時間:10:00~20:00あと、会社概要を見てみたら別の問い合わせ先が掲載されていました。代理店窓口の電話番号が繋がらなければ、こちらのお客様相談窓口にかけてみてください。:03-4586-5046受付時間:平日9:00~18:00WEBサイト:https://012grp.co.jp/company/corporate_profile※土日祝日は休みドコモ光をご利用中でしたら、お近くのドコモショップで契約内容(名義など)を確認してみるのも良いかもしれません。ルーターを再起動してもWi-Fiが繋がらないようであれば、その旨も相談できます。https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/他にご不明点などがありましたらまたご連絡ください。ご対応ありがとうございます!最近どこに相談していいのかも分からず...お話し聞いて頂きいろいろ考えて頂き本当に嬉しく、ありがたい限りです。ルーターの再起動は毎日一回はやってみますがダメですね...契約が3年近くも前なのでその当時はドコモ光の話しは一切でなかったですね...フレッツ光からの契約で未だにルーターもNTTのままです...始めにルーターの故障かと思いNTTに連絡したのですが契約がないので交換は出来ないと言われました...もう2週間近く使えないのに何の返信もなく電話も繋がらない状況、相談窓口は音声ガイダンスで要件を言うと、忘れた頃にメールで返信があるだけで、そのメールに返信すると、そのまま返って来ません...色々調べても解約できない、違約金をかなりとられた、全く連絡が取れない、など悪い書き込みしかなく...とても不安で...なんとか解約したいのですが、もうどうしようもなくて...ルーターの再起動を試されてもダメでしたか...。・クレジットカード払い:クレジットカード会社でそれぞれ確認できますよ。すれば、Teppeiさんが何の光回線をご利用されているかが明確になりますし、『こちらの光回線への乗り換えがおすすめですよ』といったご案内もできます。他にご不明点などがありましたらまたご連絡ください。ありがとうございました...確認してみます。何かありましたらヨロシクお願い致します。以前もご連絡させて頂きました。早急に使えるもので開設工事がいらないWifiルーター、サービスなどでオススメを教えて頂ければと思いまして...ご連絡しました。知り合いにはSoftBankのコンセントに繋いだら使えるモノを勧められたのですが...もし何かありましたら教えて頂けると助かります。5G」、さらには、持ち運びができるモバイルルーターの「モンスターモバイル」についてもご紹介します。ソフトバンクエアーでは、5G通信に対応した「Airターミナル5」が2021年10月から新登場しています。通信速度は、5G接続の場合が最大2.1Gbps、4G接続の場合が最大838Mbpsです。NEXT」の通信速度が最大612Mbpsでしたので、大幅に速度UPしています^^月額料金は購入契約・レンタル契約によって異なります。購入契約の場合は、「月月割」というキャンペーンによって機器代金が実質無料になります。この割引は36ヶ月間の継続利用が必要で、36ヶ月以内で解約をしてしまうと1,980円×残月(36-利用月)が請求されてしまいます。契約期間や解約金はありませんが、機器代金が請求される場合がある点にご注意ください。レンタル契約の場合は、機器代金は不要ですが月額料金5,368円にレンタル料金として毎月539円がプラスになります。ソフトバンクエアーではソフトバンクスマホ・ケータイとの「おうち割光セット」が組めます。毎月最大1,100円割引になりますので、ソフトバンクをご利用中でしたら毎月のスマホ・ケータイ料金がお得になりますよ。5Gの最大の特徴は、通信速度が最大4.2Gbpsとかなり速い点です。最大4.2Gbpsは5G接続をした場合ですが、4G接続でも最大通信速度は1.7Gbpsと一般的な光回線(1Gbps)よりも速いんです!工事不要で光回線よりも速度が速いなんて驚きですよね^^月額料金は4,950円でソフトバンクエアーよりも安いです。セット割」が組めます。毎月のスマホ・ケータイ料金が最大1,100円割引になりますので、ドコモをご利用中でしたら毎月お得になりますよ。5Gも、「月々サポート」という割引によって機器代金が実質無料になります。ソフトバンクエアーと同じく36ヶ月の継続利用が必要で、もし36ヶ月以内で解約をしてしまうと1,100円×残月(36-利用月)が請求されてしまいます。契約期間や解約金はありませんが、機器代金が請求される場合がある点にご注意ください。モンスターモバイルの最大の特徴は料金の安さです。プランは月内または1日で使用するデータ容量に応じた6種類から選べますが、20GBの容量が2,090円で利用できるのはかなりお得です^^上記は1年契約をした場合ですが、モンスターモバイルでは1年契約をしないプランを選ぶことも可能で、その場合は解約金もかかりません。そのため、料金の安さを重視してお試しで使ってみるというのも全然ありだと思います。5Gと比較すると『遅いなぁ...』と思ってしまうかもしれませんが、主にネット検索をメインに使うようでしたら不自由しないですよ。5Gの方が最大速度が速いという点です。速度にそこまでこだわりがなければ、ご自身が利用されているスマホ・ケータイのセット割をベースに検討してみるのも一つです。ちなみに、ソフトバンクエアーでは「あんしん乗り換えキャンペーン」という他社からの乗り換え費用を最大10万円まで負担してれるキャンペーンを実施しています。5Gを使ってみて不満などがあればソフトバンクエアーに乗り換える、という方法がリスクが少なくて良いかもしれません。以上が僕の見解になります。椎名(しぃ)2015年に当ブログ「internet-all」を立ち上げてから約8年間、光回線に関する情報発信に携わってきました。光回線の代理店で販売やコンサルティングも経験。インターネット回線の知識を活かし、ネット回線ナビゲーターとして、インターネット回線の選び方やお困りごとに関する無料相談を200件以上行ってきた実績があります。@internet_all_目次お困りの方はぜひお気軽にご相談くださいネット回線選びでこんな風に困っていませんか?このような方はぜひご相談ください!光回線に興味があるおトクな乗り換え方法が知りたい工事費ナシで光回線を申し込みたいキャッシュバックがもらえるキャンペーンで申し込みたい月額料金が安いインターネット回線が知りたいインターネット回線が多すぎて選べないネット回線選びに疲れたそもそもインターネット回線についてよくわからない自分に合ったインターネット回線が知りたい自分の判断で大丈夫そうか教えてほしいなどなど、どんなことでも大丈夫なのでお気軽にご相談くださいね^^*ネット回線の代理店で販売やコンサルティング経験のある当ブログ管理人がお答えします。無料で相談する(フォーム)無料で相談する(LINE)無料で相談する(LINE)問題・トラブルに関しての質問ドコモ光を使っています。モデム「PR-500MI」のLANポートの一部が100Mbpsになっていまいます。やったら全部1Gbps出せますか。マンションの理事長をしています。VDSLから光回線にしたいです。配管が細く以前光回線を断念しましたが、現在もダメでしょうか。5階建ての戸建ての3階で光回線を使いたいのですが、いくつかの業者に断られてしまいました。光コラボ代理店とのリース契約が解約できなくて困っています。e-broad光の速度が遅い。他の光回線の契約NGの物件なのでホームルーターにするしかありませんか。良い点や悪い点を客観的にコメントしてください。誹謗中傷や暴言、個人を攻撃する発言など、第三者を不快にするコメントは非公開とします。個人情報が含まれたコメントも公開できませんのでご了承ください。※スパム対策のため、日本語を含まないコメントは無効になっています。・まだコメントはありません。