【「コミュニティ」をテーマにしたシニア向けサイト】インターネット回線事業会社のユニークな取り組み前回の当コラムで、「コミュニティ」の重要性と、それを生かしたこれからのマーケティングに関してお話ししましたが、今回はその事例をご紹介しましょう。JiVE(クラブジャイブ)」を2021年5月から展開しています。https://join.commufa.jp/clubJiveその目的は、Webサイトを介して「コミュニティ」を形成し、既存契約者に対する維持及び客単価拡大、そして新規の契約者獲得です。Education「学園」を意味し、コンセプトは「ワクワクがとまらない大人のサークル活動」です。JiVEは提供しています。プロジェクトリーダーである、中部テレコミュニケーションの加藤智久氏によると「今の50~60代は、若いころのカルチャーやバブル期の影響もあり、好奇心旺盛で活力ある若々しい人は多く、従来のシニアとは違い、インターネットやスマホを普通に使い、SNSの発信力がある人も居ます。そのような人たちが、自主的に学生時代の部活のように、仲間があつまりワクワクする時間と環境をお届けすることで、弊社のインターネット事業に付加価値を提供したかった。」とお話しされています。4テーマに、遊びの要素と人生100年時代のヒントを得る「エンタメ・いきがい」の2テーマを加えて、全6テーマで動画配信とオンライン・オフライン(リアル)セミナーやイベントを実施しています。JiVE会員の登録が必要となります。会員対象はコミュファのインターネット回線契約者は勿論、非契約者の方も登録が可能です。この先の展開では、回線契約者にプラスαの特典をつけて契約者サービスを図り、非契約者はコミュファのファンに育成することで、新規回線契約の見込み客醸成を図っていきます。JiVEでは、サイト内に「コミュニティ機能」を追加して、コンセプトである「サークル活動」を展開。コミュファ契約者自らが、自分自身のコミュニティ、例えば「鉄道模型が好きで仲間が居る」「ディスコが好きで仲間が集っている」など、大人のサークル活動支援のため、インターネットというプラットフォームを提供することで、「コミュファは、人がワクワクする面白い活動を行っている!」というイメージ育成から、独自性あるブランド醸成を図って行きます。シニアマーケティングも本格的にデジタルの時代へ!スマートフォン普及率は2023年3月時点で、「60代92%(2018年は52%)」、「70代76%(2018年は26%)」(モバイル社会研究所調べ)と急速に普及。JiVEのように大きく変化すると思われます。JiVEの大人のサークル活動から、顧客自らが先ほどの鉄道模型やディスコのような、自分自身の興味関心あるテーマのユニークな情報を、その人の感性で情報発信し、そこから口コミやコミュニティが形成され、メディアがその情報を更に拡散させることから、人類未体験の人生100年時代のライフスタイルやワークスタイルが提案されそうです。従来インターネット回線の事業会社は、スペックや価格訴求で契約者獲得を図って来ましたが、インターネットというコミュニケーションツールで、「顧客のどんなニーズが満たせるのか?どんなライフスタイルが提案出来るのか?」その一つの回答が、今回のご紹介事例です。JiVEを通じて、顧客や市場にマーケティング施策の新たな一石を投じた「コミュファ」の今後が楽しみです。昨今、ECは人間的要素が強くなりました。新年明けましておめでとうございます。新春を迎え、謹んで新年のご挨拶を申し上げます。聖翔EC通販業界は、AI技術の進展により大きな変化の波に乗り始めています。新宿野村ビル32階お電話の対応は現在受け付けておりません。Reserved.s。