会社概要よくある質問ブログブログ10.22017沖縄で見たインバウンドみなさんこんにちは朝晩と日中の気温差が大きくなりましたがお風邪などで体調を崩されてませんでしょうか?そんなな私は若干風邪気味で、喉と鼻の調子がいまひとつです。風邪をひいた理由かもしれませんが...先週、2泊3日で沖縄へ研修?合宿?とにかく出張?に行ってまいりました。ハワイ、グアム、サイパン、バリリゾート地に過去数回訪れたことがありますが沖縄はなんと初めてでした!弊社の取り組み先スタッフと「合宿行くなら南国へ行こう!」そんな話で盛り上がり空きスケジュールを利用して急遽沖縄出張に行ったのでした。空港からレンタカー会社のバスに揺られレンタカー会社の駐車場に移動しました。レンタカーの手続きを終えていざ出発!目の前にある沖縄アウトレットモールあしびなーまずはリサーチからスタートです。モール内を歩いているとお客様のほとんどが...外国人!噂は聞いていましたが予想以上です!中国人フィリピン人タイ人といったアジア系の外国人観光客がたくさん買物しています。一通りリサーチを終えて繁華街の国際通りへ移動することにしました。ここでは日本人観光客と外国人観光客が半々くらいです。それにしても外国人が多い!東京と比べてn数(人口)が違うからかもしれませんが外国人が目立ちます。市場などでの接客を見るとお店によっては外国語表記のPOPでインバウンドを意識している様子も見れます。グアムやハワイのようなビジネスマインドはあまり感じることができません!しま(沖縄)の時間が流れています。小1時間ほど散策してホテルに移動することにしました。DFS(免税店)を見つけたので立ち寄りました。ここでは、従業員も外国の方が目立ちました。その方々の接客が感じよく丁寧で想定外に化粧品など買い物する羽目になりました。それから1時間程度移動して名護のホテルに到着しました。ホテルのロビーでも中国人観光客が目立ちます。国慶節の前ではあるのですが旅行客が非常に目立ちました。沖縄は地の利があるのかもしれません。それでもインバウンド対応をしていないとお客様は買い逃してしまいます。他の地方よりも進んでいるかもしれませんがまだまだ改良の余地があるようにも感じました。沖縄ではローカルフードをいただきました。きそばそうめんちゃんぷるあぐー豚のソテーとハンバーグこれらを食べたお店には外国人観光客がほとんどいませんでした。ガイドブックに載る店もありましたがまだ外国人観光客には知られていないのかもしれません。私がTRIPADVISORに口コミしましたが。今回の沖縄インバウンドの需要を見ることができました。これまでは日本の観光地でしたが世界の観光地としての意識が必要です。この波に乗ることで景気回復するかもしれません。2020年の東京オリンピックはもちろん2019年のラグビーW杯までにインバウンド接客の啓蒙をしていきたいと思いました。インバウンド接客研修のご要望があればお問い合わせ下さいませ。見るインバウンド関連記事2016.12.1洗濯表示が変更されました。内定者研修コメントは利用できません。