サービス運営適正化委員会が行われました。ついて審議いたしました。次に小委員会に分かれてそれぞれに話し合いました。ついて、各基幹社協からの年次報告等に関して審議いたしました。苦情の有無についてはどこも「無」ということでした。実際のところはどうなのか?という思いから質問させていただきました。結論としては、全く苦情が無いわけでは無いようですが、苦情の捉え方の違いのようです。当事者からの要望や訴えは一般相談として処理されているようです。支援の対象になる方々が金銭管理に問題を抱えたいるので、正式に苦情として訴える力が弱いのかもしれないと感じました。苦情は決して、無ければ良いというものではないと思います。些細な苦情がきっかけで改善に向けてのヒントになる場合もあると思います。相談員の確保が課題となっているのが実情のようですが、これからの時代、ますます必要になってくる部分だと思います。5月には県南の某社協に実地指導のメンバーとして訪問させていただく予定です。勉強不足ですが、いろいろと学ばせていただきたいと思っています。コメント(0)この記事のURLhttps://blog.canpan.info/engel/archive/2365コメントするコメントプロフィール牛崎恵理子プロフィールブログリンク集アンジェルマン。