:デニス・シーハン)が運営するプロアクティブ+公式サイトと、オウンドメディア「ニキペディア」にウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が採用されその成果を、8月23日に発表します。動画を使った導入シナリオでは、ニキビに関するキーワードで検索してニキペディアのコンテンツを表示したユーザに対して、スプロケットによりコンテンツにマッチする動画を再生しました。結果、DMPの広告配信と比較してコンバージョン率が10倍に向上、さらに購入獲得単価(CPO)は10分の1まで下がりました。動画閲覧後に商品が購入された個数は、1ヶ月半で100個以上になります。売れる動画マーケティングの成功事例ニキビに関連するキーワードでオウンドメディアに訪れた人は、ブランド指名による検索で公式サイトを訪れた人に比べて、商品購入に至る率が圧倒的に低いことが課題でした。導入シナリオでは、スマートフォンで「思春期ニキビ」で検索してコンテンツを表示した人には、モーニング娘。’16の工藤遥さんが登場する動画、「大人ニキビ」で検索した人なら20代、30代向けのニキビケアの動画というように、ピンポイントの動画を配信して興味を惹きつけ、商品の魅力を伝えることで、購入を後押しします。結果、CPO(注文獲得単価)をDMPで動画を配信する場合の10分の1まで削減しました。商品購入のコンバージョン率は同様に比較した場合10倍以上となり、動画を見た後の商品購入数は、1ヶ月半で100個以上となりました。「スプロケットのおかげで、イメージした通りに、必要なお客さまに、必要なタイミングで、必要な情報を出すことができました。シナリオごとにABテストができ、良い結果が出る方に最適化していくこともでき、自分が思い描いていたやりたいことができる理想的なツールでした。動画視聴後の、コンバージョンにもつながっているので、大変満足しています。Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。https://www.sprocket.bz/株式会社Sprocketについて株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。プラン体系などをご紹介します。(無料)資料ダウンロード導入検討の相談・見積もり新規導入、乗り換えのご相談、Web接客ツールの比較などお気軽にお問い合わせください。