「今からはペットが来るから会社のラインをペットにも広げようと思ってる。私に対し、毎日のように飛び交う質問です。私はこれらの質問に対して「いいえ」「やめるべき」とお答えします。この返答は「ペット業界が儲からない」「ペット産業にラインを広げても相乗効果がない」という意味ではありません。「そんな考え方では成功しない」という意味です。〈私達より短く、限られた時間を持つ家族と楽しさを共有すること〉を目的としたサービス業だからです。ことにペット業界での成功があるといえます。経営者として「売れなければ意味がない」とおっしゃる方は多く、それはごもっともな意見の一つです。顧客分析をしなくてはいけませんね。簡単に手順を言えば、愛犬家の一人とその愛犬をペルソナにして顧客分析をしなくてはなりません。その上で動物たちの体の作り、それに伴う動き、連動する気持ちを考えた上で商品を制作していく。お気づきかと思いますが顧客分析のターゲット対象が2つ。購入する飼い主だけではなく、その愛犬もターゲットなのです。顧客分析や商品制作に難しさを感じ「コストが掛かりすぎる、やめようかな」と断念するかもしれません。動物たちのことにも詳しく、その製造に長け、あなたの商品を愛を込めたサービスに変換してくれるそんな「任せ屋」がいたら。私たちはその「任せ屋」です。代表である私は経営者である一面も持っていますがその前に愛犬、愛猫を愛する一人の飼い主であり、多くの命を助けたいと思う動物看護師です。動物たちの体を考えたデザインを加え愛のあるサービスに展開すること。