自己紹介の場で、健聴者に聞こえないことを説明した後にシリアスな空気が流れることがあります。その時は、「聞こえないけど、顔でカバーしてるので大丈夫です」と笑いをとります。みんながそこで笑ってくれると「どうして笑うんですか?」と突っ込んでもう一度笑ってもらいます。「補聴器を使っていても、音声情報であることは理解できるけど、言葉として理解できてはいないので、申し訳ないですが書いて(視覚情報にして)伝えていただけませんか?」とお願いするとともに「視覚情報にさえしていただければどんな言葉でも理解しますので」と伝える。「私は【補聴器】をしているので、後ろから声をかけていただいたときは気がつかないことが多いです。耳が聞こえにくい、といっても、そのイメージは人それぞれである。経験上、補聴器をしている、という表現の方がその後の人間関係やコミュニケーションがうまくいくような気がしている。「耳が悪い」と自己紹介しても、よかれと思って「大きな声で話すようにしますね!」と言ってくださる方もいる。実際には大きな声だから聞こえるということはないので、始めから自分がどういうとき/どうして欲しいのか、を具体的に伝えておくと、万が一自分が呼ばれているのに気がつかない、などのことがあっても、無視しているわけではないと思ってもらえる。「私も【補聴器】をしているんですよ。声をかけていただいたときに気がつかないことがあるかもしれないけど、そういうことがあったらごめんなさい。お願いします」と言っておく。福祉施設というと、健常者が障害者や弱者にサービスするところというイメージが暗黙のうちにある。対応する職員も障害があることを自分から利用者の方に言っておくことで、信頼関係が崩れるのを防ぐことができた。これをいうことで、デメリットはあまり感じない。いう事情をいってくれた!ということで好意的に受け入れらているように感じた。「電話はできません」とはっきりと伝える。「慣れた人となら多少の会話はできます」といった、期待を持たせるような話はしない。着任時、こちらから言わなくても「電話は取らなくても大丈夫だからね」と周りが言ってくれた。電話が取れないことにさほど窮屈な思いはしなかった。コラボレーションスキーム構築事業」の活動の一部です。