クリエイティブバンク『デジタル化の窓口』は、この国のデジタル課題「2025年の崖」に備えるため2022年にサービスをスタートしました。1,500以上のIT製品、4,000以上の導入事例を掲載し、特長・選び方を分かりやすく整理して解説することで、自社に最適な製品・サービスを見つけるお手伝いをする紹介サービスです。本記事では、企業が予約システムを導入することで、どのような効果を得られたのかについて紹介します。導入した企業の業種と規模を確認し、導入前の課題から改善の施策、導入後の効果を知ることで予約システムを導入する際の参考にしましょう。Clinicでは、導入前にいくつかの課題が存在しました。他のクリニックでは医師がオペレーションまで見ることは少なく、スタッフの手間が多くかかることや、集客媒体経由での予約や問診票の転記などの手間が生じていました。Clinicでは、B4Aの導入を選択し、これらの課題を改善するための施策を行いました。B4Aの柔軟なカスタマイズ性や簡便なオペレーションに魅力を感じ、予約や時間のカスタマイズを容易に行うことができるようになりました。Clinicサイト経由の予約やWEB問診票の利用により、電話確認や紙の問診票の手間を削減し、スタッフのオペレーションを効率化しました。Clinicはいくつかの効果を得ることができました。スタッフの習熟度が上がり、施術時間の短縮やスキルに応じた予約割り当てが可能となりました。B4Aのプロダクトチームとのスムーズなコミュニケーションや将来的なアップデートの期待も得られました。Clinicサイト経由の予約やWEB問診票の利用により、患者の満足度が高まり、24時間予約や予約変更が可能となりました。導入前の課題B4Aの導入以前、クリニック業務はアナログな方法で行われており、予約管理やスタッフの調整に煩雑さがありました。複数業種のスタッフが関与するため、時間帯の調整や施術の連携に困難が生じていました。電話での予約確認や変更への対応も手間がかかり、来院患者への適切な対応に時間を割くことが難しい状況でした。改善の施策B4Aの導入により、クリニック業務のデジタル化が実現しました。予約管理においては、一連の流れを前提に複数スタッフの確保を一括で管理することが可能になり、調整の手間や煩雑さが大幅に軽減されました。電話での予約確認や変更がほとんど発生しなくなり、来院患者への適切な対応に時間と労力を割くことができるようになりました。導入後の効果B4Aの導入により、業務効率が向上しました。クリニック業務のデジタル化によって煩雑な作業がなくなり、業務面での負担が軽減されました。データを活用したセールス施策が展開できるようになり、リピーターへのアプローチや来院促進が可能になりました。導入後の機能追加により、紙の書類残存分や在庫管理の課題にも取り組むことができ、より効率的な業務環境の実現が期待されます。導入前の課題KEIセルクリニックは、幹細胞治療を提供するクリニックとして、高価な治療をリーズナブルな価格で提供し、幅広いお客様にアプローチしたいという課題を抱えていました。予約調整の厳密さや顧客管理の自動化といった業務効率化も求められていました。改善の施策KEIセルクリニックは、月額の会員制を導入し、リーズナブルな価格で幹細胞治療を提供することで、お客様との継続的な関係構築を重視しました。予約調整の厳密さを実現するため、B4Aという統合システムを導入し、受付業務や予約管理を効率化しました。導入後の効果B4Aの導入により、KEIセルクリニックでは受付業務や予約管理がスムーズに行われるようになりました。継続的な来院が可能となり、お客様との信頼関係の構築が強化されました。顧客管理の自動化により、お客様の来院状況を把握し、リマインドなどのサービスを効率的に提供することができるようになりました。B4Aの進化や改善により、今後の多店舗展開にも対応できるポテンシャルが見えてきました。導入前の課題クリニックは、予約管理の課題に直面していました。カルテがバラバラで、情報の一元化が求められていました。システム導入のハードルも高く、現状のフローを改善することに注力していました。改善の施策クリニックは、ミスを防ぐためにシステム導入を検討しました。medicalforceを選択した理由は、コストパフォーマンスが良く、問診票・Web予約・カルテの一元化に加え、クリニック業務をサポートする機能を備えていたからです。柔軟な予約導線と施術順序のカスタマイズ、デジタル問診票の導入など、クリニックのニーズに合わせた機能を実現しました。導入後の効果medicalforceの導入により、予約から来院への率が向上しました。Web予約では予約可能な日時が表示され、予約確定までの待ち時間が短縮されました。デジタル問診票も導入し、患者の待ち時間を減らし、情報のスムーズな管理を実現しました。これにより、来院率の向上や患者体験の向上につながりました。商船三井オフィスでは、働き方改革を進めるためにさまざまな取り組みが行われてきました。その中で、フリーアドレス制度の導入により、座席の確認や社員の出勤状況の把握に課題が生じました。フリーアドレスのため、社内外から座席や出勤状況が分からない状況が生じ、コミュニケーションや業務効率に影響を及ぼす可能性がありました。Bizというツールを導入しました。BizはQRコードを使用した座席管理ツールであり、社員が座席の位置を簡単に確認できる仕組みです。リノベーションされたフロアでは座席表を大きなモニターに表示し、社内の誰がどこに座っているかを即座に把握できるようにしました。備品管理機能も導入し、図書コーナーの貸出し管理を効率化しました。Bizの導入により、座席の確認や出勤状況の把握が容易になりました。社内外から誰がどこに座っているかが明確になり、コミュニケーションや業務の効率が向上しました。備品管理機能の導入により、図書の貸出し管理もスムーズになりました。これにより、社員と管理側の負担が軽減され、働き方改革の推進に一層の効果をもたらしました。導入前の課題NTTデータでは、会議室不足が慢性化し、会議室の予約が難しい状況でした。会議室を増築することは容易ではなかったため、会議室の稼働率向上を目指すこととしました。そのために、大規模な会議室予約システムが必要であり、700室もの会議室を一元管理できるシステムである「iMeeting®-R」が採用されました。会議室の不足解消のため、会議室増築ではなく、稼働率向上に注力しました。これにより、会議室予約システム「iMeeting®-R」を導入しました。その決定要因は、大規模ユーザーに対応するシステムであり、操作性とシステム連携の柔軟性が高く評価された点です。導入後の効果iMeeting®-Rの導入により、会議室の稼働率は30%向上しました。これにより、会議室不足の抜本的な対策を取る必要がなくなり、大きなコスト削減効果が得られました。会議室予約の操作時間も10秒削減しました。新システムの操作は直感的でわかりやすくなり、他のシステムとのデータ連携も容易に行えるようになりました。社員からは「会議室が取りやすくなった」「会議室が増えた気がする」といった好評の声が寄せられました。その他、利便性の向上のためにAPIの公開やPKGのアップデートが検討されており、今後も期待が高まっています。多店舗展開&スタッフ管理に欠かせない武器。事務作業に時間を取られており、予約・顧客データ・カルテを紙で管理していたために煩雑さやダブルブッキングの問題が発生していました。手書きのカルテでは顧客の施術履歴を探すのが困難であり、DMの宛名書きも手書きで行っていたため、手間や郵送料もかかっていました。改善の施策coming-soonを導入することで、予約台帳と顧客カルテを一元化しました。このシステムの便利さを知っていた永澤さんは、迷わず導入を決めました。ホットペッパーを併用することで新規獲得を図りましたが、ホットペッパーでは一度来店しただけで終わってしまうことに疑問を感じ、coming-soonの強みである提案力やカミングメールの機能を活用することで顧客との絆を深めました。導入後の効果coming-soonの導入により、事務作業の時間を大幅に減らすことができました。手書きの管理からデジタル化された予約台帳や顧客カルテの一元管理は効率的であり、施術履歴の検索やDMの宛名書きも簡単に行えるようになりました。カミングメールや提案力を活用することで、顧客に対して個別の提案ができるようになり、顧客満足度やリピート率の向上につながりました。POSの導入により、スタイリストの再来率や客単価、売上げランキングが一目で把握できるようになり、スタッフのマネジメントにも役立っています。導入した製品:coming-sooncoming-soonの製品情報はこちら→https://digi-mado.jp/products/38989/coming-soonの事例一覧はこちら→https://digi-mado.jp/case/?prd_id[]=38989導入事例8:(導入製品:ドクターキューブ)業務の効率化でミスが激減。患者様もスタッフもストレスがなくなりました。電話対応が増えてスタッフの負担が大きくなり、ミスも頻発するようになりました。保険証の返却し忘れなどのミスが目立ち、業務の効率化が切実な課題となりました。初期の頃は電子カルテの予約台帳を使用していましたが、患者数の増加により電話予約にかかる時間が増え、効率的な業務運営が難しくなりました。システム「ドクターキューブ」を導入することにしました。導入前から既に使用していた電子カルテとの互換性があり、初期費用も他のメーカーよりも安く抑えられるという魅力的な要素がありました。このシステムを導入することで、電話対応の負担が大幅に減り、スタッフの労力を軽減することが期待できました。導入後の効果ドクターキューブの導入によって最大のメリットは、電話対応の削減によるスタッフの負担軽減です。1日に診察を受ける患者数は100人前後あり、導入前は40件近い電話予約がかかっていました。システム導入後は多くの患者がWeb予約を利用するようになり、電話予約は高齢の患者に限定されるようになりました。このことにより、電話対応時間が大幅に短縮され、効率的な予約管理が可能となりました。自由な予約枠設定により、初診や診察と相談時間を要する患者と、処方のみを希望する患者とを上手く組み合わせることができ、待ち時間が長くなることによるクレームも減少しました。患者のストレスが軽減されることで、スタッフも楽に働ける環境が整いました。歯科医院では、予約の電話対応や予約状況の確認に時間がかかり、患者さんを待たせることがありました。複数の予約を取った際に予約を忘れるケースもあり、当日キャンセルが多かったです。改善の施策ジニーの導入により、システムのレスポンスが向上し、予約受付業務の効率化が図られました。予約の電話応対時間が短縮され、診察券アプリによる予約確認が可能となり、当日キャンセルが減少しました。ジニーのサポート機能により、チャットでの質問や説明を受けることができ、スムーズなサポートが提供されました。導入後の効果ジニーの導入により、患者さんの記録が一元化され、全ての情報を一つの画面で確認できるようになりました。時間経過による記録の消失もなくなりました。チャットサポートにより迅速な対応が可能となり、診療時間内においても患者さんへの電話応対が困難な場合でも質問や相談ができました。以前は、次回の受診目安を伝える際に、受付スタッフが患者に直接尋ねたり、患者からの問い合わせに対応したりしていました。患者が再受診の必要性を理解せず、治療の遅延や症状の悪化が起こることもありました。眼科では受診間隔が長いため、予約が難しいケースも多く、患者が予定を確認できずに困ることもありました。改善の施策スマイル眼科を視察した際に、3BeeSの導入を決めました。以前からスマイル眼科のオンライン予約システムに注目しており、ホームページの充実度や先進性に感銘を受けていました。3BeeSを実際に使用している様子を見て、その便利さに一目惚れし、すぐに導入を決断しました。関する問い合わせが確実に減り、スタッフの負担が軽減されました。患者は診察券と一緒に3BeeSの情報を保管し、自宅で内容を確認し、次回の受診時に持参することもあります。診療コンプライアンスも向上したと思われます。口頭で伝えるだけでなく、情報を紙で手渡せることは大きな利点です。心療内科への初診予約が難しく、抵抗感があることが課題とされていました。通院のネガティブイメージや時間の制約もあり、予約数が不十分でした。改善の施策メディカル革命を導入し、以下の施策を実施しました。初診予約を受け付けることで抵抗感を下げ、ネット予約システムを導入し、いつでもどこでも予約が可能としました。使いやすい患者さん用の予約サイトを提供し、WEB問診システムとの連携を行いました。導入後、ネット予約が約半数を占めるようになり、診療時間外の予約も約60%を達成しました。利便性の向上が特徴であり、急な予定変更にも対応できることが好評でした。統計機能を活用することで、予約データの分析や医院運営の参考にもなりました。製品のおすすめポイントフィットネスクラブ、スクール、その他の施設も可能です理想の店舗の、その先へ。各媒体からの予約数データを蓄積する事で高度な分析が可能グルメサイトと連携して予約情報を一元管理。製品のおすすめポイントご予約受付対応にかる手間を、軽減できます営業時間外でもネットを経由して予約ができるので予約対象の稼働率向上に貢献できますパソコン・スマホからの予約をネットで受け付けることができます。製品のおすすめポイント利用者とのタッチポイントが多く、オンライン予約がしやすい!予約から決済、顧客管理まで一貫してサービスを受けられる万全なサポート。最適な製品をみつけるカテゴリーから、IT製品の比較検索ができます。1762件の製品から、ソフトウェア・ビジネスツール・クラウドサービス・SaaSなどをご紹介します。掲載希望のお問い合わせIT製品・サービス事業者さま向け御社のIT製品・サービスを掲載しませんか?見込み顧客の獲得、認知向上をしたいサービスをお持ちの方は、是非ご依頼ください。