宮地電機がお客様と共に創り上げた導入事例を紹介します。原寸大に再現した西洋の名画が1000点以上並び、鑑賞をより楽しむための、音声ガイドの貸し出しを行っています。従来のシステムは操作が複雑でわかりにくいというご意見もあり、高齢者や外国の方にも簡単に使える新システムを導入されました。「わかりやすさが飛躍的に向上し、貸し出しの時間短縮にもつながった」という新システム。使い方を説明するビデオの制作も含め、宮地電機にとっては新しい分野への挑戦となりました。今回、音声ガイドシステムを導入いただき、本当にありがとうございました。このようなシステムは、当社としては初めての取り扱いとなります。touchを使用した画像と音声でご案内するガイドを利用していました。お客様には操作が難しく、鑑賞の途中で「操作がわからない」と貸し出しカウンターまで引き返して来られる方が多くいらっしゃいました。これからは海外からのお客様の増加も見込まれますので、もっとわかりやすいシステムを導入できないかと考え、いつも電気設備全般をお願いしている三和電業さんに相談しました。残念ながら当社にはノウハウがなかったため、いつも視野を広く持って仕事をしている宮地電機の加川さんに何かいいものはないかと聞いてみたんです。私も初めての事例でしたが、探せば何かあるだろうと。当社には弱電のプロがいるので大丈夫だと考えてお引き受けし、堀内課長と梅木主任にお願いしました。ボタン式のものは2桁、3桁の数字を入力し、さらにスタートボタンを押す必要があります。シンプルで簡単なもの、直感的に操作できるものをとお願いしました。案を出す中で、一時は先進的な機器を利用する方向に行きかけたことがありました。それでは操作が煩雑になるので、もっとアナログでわかりやすいものをと基本に立ち返り、考え直しました。その中で、加藤さんのお子様が使っている英語教材が話題になりました。小さな子どもでも簡単に操作ができて、タッチするだけで音声が出るのを見て、これは使えるのはでないかと。タッチペン式の機器がいろいろある中で、グリッドマーク様のシェアが高く、カスタマイズも可能なことがわかりました。世良さんに一緒に製品開発をしていただけるようお願いし、試行錯誤を繰り返した結果、このタッチペンとカードを組み合わせた仕様になりました。先ほど館内で利用させていただきましたが、カードの番号にタッチするだけですぐに音声が流れ始めました。使い方が簡単で、しかも軽くて首からかけていても気になりません。当初は作品の横にスイッチを設置して、そこにタッチする方法も検討しました。離れた位置から見ている人にとっては、壁に近づいて手を伸ばすという行為そのものに抵抗があるかも知れませんし、混雑時にはスイッチに近づけないこともあります。デザインを担当させていただきましたが、タッチペン式に決まった後も、このカードに行き着くまでずいぶん悩みました。軽量かつお客様がスタイリッシュに持ち歩けるものという視点で考えました。お客様が鑑賞しながら迷いなく操作できること、確実に番号にタッチできることを重視していただきました。軽くて見やすくて、いい仕様です。カードには1~107の番号が並び、1つの番号ごとにタッチペンのスイッチとなる情報が埋め込まれています。この番号が小さすぎると見えづらかったり、隣の番号にタッチしてしまう恐れがありますし、大きすぎるとかさ張ります。よい大きさなりました。カードには1~107の番号が並び、1つの番号ごとにタッチペンのスイッチとなる情報が埋め込まれています。この番号が小さすぎると見えづらかったり、隣の番号にタッチしてしまう恐れがありますし、大きすぎるとかさ張ります。よい大きさなりました。美術鑑賞のための機器ということで、イヤホンが外れた場合、音がもれないようにしてほしいとのご要望がありました。今回、200本を注文いただきましたが、200というロットでは専用機を作ることができなくて、既存の製品一つひとつに数種の特別な対応をいたしました。私も加川課長からの応援要請を受けて、いろいろ意見を述べさせていただきました。当初はお客様のファッションを損なわないよう、黒にしたいとお願いしたり...。黒い製品はないので、ケースのみ特注にして手作業で入れ替えることを予定していました。最終的に既存のオレンジをお選びいただき、納期を早めることができました。短い納期で開発を進められたと伺いました。これまでの音声ガイドが使いづらかったことと、100台しかなかったことから、来館者が多いゴールデンウィークに200台欲しいとお願いしました。1月頃から打ち合わせを始めたので、実質4ヵ月です。音声ガイドの中身については、元々お使いのものを流用できたのがよかったです。だいたいの方向が決まってからは、音声データを入れた実機のサンプルを作ってご提示し、具体的な話を詰めてゆきました。ストラップやうっかりお持ち帰りになるのを防止する防犯ブザー、ヘッドホンなどを選定し、現場で実際に使いながら使用感を確認し、取り付け方、余分なコードの始末など細部にわたって何度も改良しました。以前は、使い方を説明するだけで5分ほどかかっていました。スタッフの手も取られますし、お客様も鑑賞に時間を使いたいわけですから、これではいけないと。外国のお客様も増える中、それを見ただけでご理解いただけるビデオが必要だと考えていました。宮地電機では結婚式などのビデオも制作していると伺って、加川さんに相談しました。これも当社に専門スタッフがいるからこそできる仕事です。広報・デザイン課に絵コンテを依頼し、生活文化営業部の松田副部長自らに撮影をお願いしました。ちなみに出演者も弊社社員です(笑)。社内の力を結集してきっちり撮ってもらいました。長い撮影をして、必要なところを残す編集方法を取っていただいたので、よいものができました。貸し出しカウンターの前に3台、展示場入口に2台モニターを設置していますが、皆様これを見てスムーズに鑑賞をスタートされています。touch100台、合わせて300台が3回転しました。以前は貸し出しに時間がかかり、大行列となってお客様にご迷惑をおかけしていましたが、今は大変スムーズです。レストランでも着けたままお食事をしてらっしゃるお客様をよく見かけます。オレンジは目立つので、他のお客様の目も引きますね。途中からでも「貸してほしい」とおっしゃるお客様も増えました。台数が足りていないので、増やすことも考えなくては。同時に進化させてゆくことも視野に入れていきたいですね。ビデオを見ていただいて十分ご理解いただいています。お使いになるお客様が、「悩まずに簡単に使えるものを」と望んでいたので、とてもよいシステムを導入できたと思っています。ありがとうございました。我々の製品は、紙(コード)とタッチペン(ハード)を使って音を鳴らす(コンテンツ)の、三位一体のソリューションです。今回は、皆様のお力により、お客様の困りごとと現場の困りごとのすり合わせがうまくいき、2つ同時に解決することができたことがよかったです。ありがとうございます。当社にとりましても、新しい事例としてよい経験をさせていただきました。今後も新分野に挑戦する糧にしてまいります。生活文化営業部)ができた20年以上前から(※1993年設立)ウエディングビデオの撮影・編集に携わっています。TOビデオや建築施工事例ビデオ、イベントのビデオやコンサート・発表会のビデオなど制作してきたので、特に戸惑わず"わかりやすいビデオを作ろう"という思いで取り組みました。"わかりやすい"というのは大切なキーワードですね。TOビデオにとって一番大事なポイントです。映像は極力シンプルに。難しく作ったり、ゴチャゴチャした映像では伝わりづらくなってしまいますから。菅野課長ベテランの松田副部長が、私の描いた絵コンテをとても尊重してくれたことにも驚いたのですが。制作物は依頼してきてくれた人のものです。自分の作品を作るわけではない。自己満足になってはいけないと思いながら制作しています。宮地電機には弱電のプロフェッショナルが存在します。かい発想で応えている姿は「さすが!」の一言でした。プロフェッショナルと、それをコラボレートする営業のプロの情報収集能力が良い化学反応をおこした事例でした。