本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。情報を取得する手順は以下の通りです。本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。ESET製品をご利用中のお客さまはこちら。以下、64bitOS版で案内しますが、手順2以降の操作手順は同じです。ダウンロードした「sysinspector64.zip」ファイルを右クリックして、[すべて展開]をクリックします。[圧縮フォルダの展開]画面が表示されたら、[展開]ボタンをクリックします。展開先を変更する場合は、[参照]ボタンをクリックして、任意の場所に展開してください。展開先フォルダが表示されたら、「Sysinspector64.exe」を起動します。[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示される場合は、[はい]ボタンをクリックします。使用許諾画面(英語)が表示されたら、[Settings]をクリックします。「Language」のプルダウンリストから[日本語]を選択します。ホーム画面のエンドユーザーライセンス契約をご確認のうえ、[同意する]をクリックします。[個人ログの生成]をクリックします。※[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示される場合は、[はい]ボタンをクリックします。ログの生成には数分かかる場合があります。」マークをクリックします。ホーム画面の[ファイルを保存]をクリックします。file(*.zip)]であることを選択して、3[保存]ボタンをクリックします。ファイル名は必要に応じて変更してください。保存したファイルをメールに添付し、ESETサポートセンターまでお送りください。>取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。ヒントサポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。