上記1について、プラスチック成型事業を行っている会社の事例。ガーデニングの植木鉢をプラスチックで作った。ユーザーは真こそ欲しいものには金を出す。(満足度)コストの値上げではなくユーザーの満足度を上げていく。上記2について、富士フイルムの事例。富士フイルムは化粧品に進出した。フイルムがなくなってきたということは、時代の流れで自分たちが本業としてきたものがなくなる。この時に技術の棚卸を行った。他社より優れているものはなんであるか、立場を越えて議論をし方向性を見出していった。経営者は方針を出さないこと。上記3についてはイノベーションのジレンマである。お客さんは来てくれないもの・・・来てくれるように工夫。取引先は売ってくれないもの・・・苦しくても20日締めの月末払いが約束なら実行することで信用を勝ち取っていく。銀行は貸してくれないもの・・・借りないように工夫する。成功事例を押し付けずに異端を大切にすること。上記4について、効率ばかりを求めてきたが、非効率こそ付加価値につながる。効率化を追ってはダメ。非効率な構造のほうが発想が豊かになる。シンガポールの建物は、目的の部屋に行きつくまでに複雑な通路を通って行くようになっている。その通路を通るときにいろんな発想が生まれる。上記5について、自分はこれを作っているからこれしかできないはダメ。100年、200年企業は同じことをしてきたのではなく変化してきている。丸井デパートはモノを売らないデパートに、コンビニはモノを売るのではなく便利さを売るという発想。仕事が楽しいということはやらされ感がないということである。やらされ感があると、給料をいくらもらっても満足しない。自ら動くことがやらされ感がないこと。「俺についてこい」「俺の言うことを取り入れろ」はダメである。久しぶりにいい時間を持てたと思っている。