「ニワトリ会議をしてはいけない」という言葉をご存じでしょうか。鶏は群れの中の傷ついている鶏を見つけると、寄ってたかって傷口をつっついて最後には殺してしまうそうです。〝ニワトリ会議〟は鶏の習性になぞらえて、会議で誰かの失敗を突っつくことをいいます。何かを成し遂げようとする時、失敗は付きもので、大事なのは、全員で問題を解決して次のチャレンジをすることなのです。幻冬舎2003年刊行)という単行本にあったもので、ほかにも学ぶべき言葉がたくさん出てきます。・研究開発というものは失敗の繰り返しであって、99%は失敗を覚悟しなければならない・何よりも『試したがり』が肝心だ。・自分をベテランだと思った瞬間から没落は始まる・商品は絶対に嘘(うそ)を言わない・消費者は、非常に厳正で鋭い感覚を持つ批評家である・相手の身になって考えることで初めて人間が見えてくるなど、核心をついた心に浸みる言葉ですが、この哲学はものづくりに限らず、すべての仕事に共通して言えることです。私個人の話をすると、このところ病院に行くたびに暗然とした気分になります。予約を入れても1時間以上待たされて定期健診ならまだしも、調子が悪い人も堅くて狭い椅子で待たされ、何ら改善される様子はありません。それが大学病院〝らしい〟のかもしれませんが。世の中には〝らしくない〟病院もあるのです。心臓手術で〝神の手を持つ男〟と呼ばれる医師、須磨久善さんが構想から関わった『葉山ハートセンター』という病院は、患者が少しでも気分良く過ごせるように、院内に消毒薬の匂いもなく、ゆったりとしたソファーは、まるでホテルのような雰囲気。結婚式場と間違えて来てしまった人がいるくらい、病院〝らしくない〟病院で有名です。〝らしくない〟は、新しい切り口です。予想外であるために、人の心を数倍動かすに違いなく、付加価値のある商品となる可能性があります。既存のサービスを否定するつもりはありませんが、自分が一人の客として体験していることを、プロの目でじっくりと見直すことが大事なのかもしれません。時流の変革期を迎え、すべての企業が新業態創造の必要性に迫られています。失敗を恐れず小さくてもいいから新しいビジネスを生みだしましょう。ディスカウントストア経営に携わる。6年後には売り上げ3億円のNo.1コンサルタントになる。2000年の社長就任後は大証2部から東証1部上場、離職率20%台を6%までに改善、賞与支給No.1企業など経営者としても手腕を振るう。10年には代表取締役会長に就任。私は常々、まちで見かけるささいな出来事や、若者の様子、人の意見の変化を気にかけるようにしています。2020年の東京オリンピックが終わったら不景気になりますと、言ってきました。この数年、新札の肖像に決まったことを機に、渋沢栄一がさまざまなシーンでクローズアップされています。物価高というのは、所得の低い、いわゆるエンゲル係数の高い人に、重くのしかかるものです。先日、お客さまと4人で食事をしました。「長所伸展法で生きた方が良いよ」と常々説いていました。最新号を紙面で読める!詳細を見る会議所ニュース月3回発行される新聞で、日商や全国各地の商工会議所の政策提言や事業活動が満載です。登録で無料会員限定記事をすぐに読めるようになります。掲載している記事や写真などは、日本の著作権法や国際条約などで保護されています。日本商工会議所など著作権者の承諾を得ずに、転載、インターネット送信などの方法で利用することはできません。