16:22印刷ALL【リモートアクセス】接続が不安定なので、対処を確認したいリモートアクセス接続が不安定です。接続できたり、できなかったりします。接続が不安定となる原因については、下記のような原因が考えられます。接続元の通信環境が不安定の影響それぞれの対処方法については、下記を参照してください。現象が改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターにお問い合わせください。beat-accessが正常動作していない下記のような原因で、beat-accessが正常動作していない可能性があります。ご利用のバージョンが古いbeat-accessをインストールしたPCをクローニングしているbeat-accessを再インストール(アップデート)することで、改善する可能性があります。ID:2321【リモートアクセス】beat-accessの再インストール手順について接続定義ファイルの破損リモートアクセスのセットアップ時に発行される接続定義ファイルが、破損している可能性があります。下記の手順を参照し、一度接続定義ファイルを削除後、再発行をおこなってください。ID:29955beat-accessの設定手順についてネットワーク自動切換えツールの影響ご利用PCに搭載されている、ネットワーク自動切換えツールにより、無線接続と有線接続が瞬時に切り替わっている可能性があります。リモートアクセスは、インターネット通信の瞬断、切断に伴い、リモートアクセスの接続も切断されてしまいます。自動切換えツールをご利用の場合は、停止いただき、現象が改善されるか、ご確認ください。下記の手順を参照し、ネットワーク自動切換えツールを停止してみてください。IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。接続元である"クライアント端末のネットワーク環境(自宅やホテル等)"が不安定である可能性があります。ONUやWi-Fiルーターなどの回線機器を再起動いただき、事象が改善するかご確認ください。異なるインターネット接続環境(モバイルルーターやスマートフォンのテザリングなど)でのご利用をご検討ください。FAQは役に立ちましたか?解決した(◯)解決しなかった(×)コメント解決しないので問合せ(×)このFAQに改善点があれば、お聞かせください。ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。