下記対象メニューの構築が完了しているお客さまに対して、運用のサポートをします。※2021年12月より、運用支援「アドバンスドプラン」の名称を「ベーシックプラス」に変更しました。サービス仕様に変更はありません。一般公開されているドキュメントをもとに、サービスの概要・各メニューの説明・お申し込みの方法・設定方法などについてご案内します。お客さまからの故障申告にもとづきサポートセンターでの故障確認を行い、状況をご報告します。注釈お問い合わせ内容については、お客さまとのインシデント管理のためにチケットを中心とした対応となる場合があります。アーキテクチャーや設計の支援、お客さま環境のパフォーマンスチューニング、お客さまが個別に導入したアプリケーションなどの検証などの技術サポートについてのお問い合わせは対象外とします。