未分類クレジットカードを不正使用された(下)アマゾンのプライム会員になったことがないのに、クレジットカードのわしの口座に、アマゾンからプライム会費の請求がきた。冷蔵庫に入れてあった虎屋の羊羹を、食べてもいないのに食べたといって母親に叱られた子どもの頃と同じ気分だ。トーテー承服できない。苦労してアマゾンに電話を入れたところまでを前回に書いた。アカウントID、パスワード、鼻の穴の直径、頭の禿げ面積率・・・最後の2つはもちろん冗談だけど、身元確認がうるさいのは分かる。いまわしが直面しているように、身を偽って悪いことするヤカラがネットでは多いからだ。身元が確認されると、核心のトラブルの内容を訊かれた。訳のわからん会費の請求がきている、どういう訳か、と尋ねた。話を受けたのはカスタマーサービスの女性係員だったが、「お調べしますので少しお待ちください」といって、不正請求された日時を確かめてから引っ込んだ。受話器からは、店員が店先で手もみするようなメロディーが流れだす。長い時間手もみメロディーを聞かされた。電話は向こうから掛けてきているので、電話代を気にしてイライラすることはなかったが、ジリジリはした。(まだかいな・・・早よせんかいな・・・何してんのや・・・そんなに面倒な話なんか?・・・どっちにしろ待たすのはええ加減にせーや!)人間、うまくいかない局面にぶつかると、氏素性が現われマスな。電話口に戻ってきた係員は言った。「まあそういうことになります。「名前と電話番号だけでも教えてよ。「申し訳ございません。どのような理由でも、弊社の利用者の登録情報を外部に洩らすことはできません」わしは思わずフン然となった。思わず声が大きくなった。「お客様のアカウントを使用された人が、どうしてお客様のクレジットカード情報を手に入れられたのかは分かりませんけど、それは弊社のミスではありません。弊社からの大量の情報漏洩があった場合はべつですが、個々のカード情報の管理は、申し訳ございませんが、お客様のほうでやっていただくのが原則です」わしの頭に血がのぼった。そもそもわしの頭は、案内板や標識などがよく整備されているらしく、血がのぼりやすい。出す声がさらに高くなり、言うことも荒っぽくなった。少なくともアマゾンを舞台にして、カードの不正使用が行われているんだよ。忘れたが、こういうカードの不正使用で被害が出たばあい、舞台となった会社が弁償すると聞いたことがあるよ。世界最大の通販会社で、ベゾスかベソカクか知らないけど、そういう名前の会社のトップは、世界長者番付で長年1位を続けているというじゃないの。係員はしばらく沈黙していてから、「すみません、しばらくお待ちください」といってまた引っ込んだ。手もみメロディーがふたたびあとを引き継いだ。このときもずい分長く待たされた。手もみは何度もくり返された。アマゾンの最終対応を要約するとこうだった。1アマゾンから当該クレジット会社に連絡をとったところ、今からでも請求の取り消しができるので、取り消しを行った。その過程で生じる経費はアマゾンが負担する。クレジット会社ではすでにその分の事務処理をして、明細をお客様(わし)に送ったあとなので、次回の請求分で差し引く。2当方のカード情報がどこでどうして洩れたかは、本件のような個々のケースではアマゾンには調べる方法や権限がない。わしのカード情報を不正使用したと思われるプライム会員には、当方(わし)からクレームが来ている旨をアマゾンから伝える。3カード情報がすでに他人に漏れている可能性があるので、今後の不正を防ぐためにも、カードナンバーの変更を勧める。納得のいく回答だったので、いちおう了解して電話を切った。いう話は、これまで他人のごととして何度か耳にしたことはあったが、自分にまで実際に起きてみると、改めて情報社会の怖さを思い知った。その怖さは、こうした事件に対処すべき法整備が、プライバシー権利との絡みでいかにも詰めが甘く、日本ではまだまだ未成熟であるから起きるという印象をもった。・・・であるがゆえに、個々人のデジタル・データの管理は、当人が心して慎重かつ厳重に行わなければならないと反省した。自分の財産は、結局、自分が守る以外にないのだと。・・・ていってあんた、守る財産があったっけ?ポチッとしてもらえると、張り合いが出て、老骨にムチ打てます(にほんブログ村)Homeに戻るお知らせ当ブログは週2回の更新(月曜と金曜)を原則にしております。いつなんどきすってんコロリンと転んで、あの世へ引っ越しすることになるかもわかりませんけど、ま、それまではね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。technology.。