それが、相手が人間であるため、マニュアル通りにいかないときもある。その時の対応が上手く出来ないということです。危険だと思うものに対して避け続けることで生活しにくい空間を作り上げてしまうことがあります。介護においては答えは無限にあります。今日やったことで感謝されても明日同じことをしたとき怒られることもあります。それは、相手が人間だからです。そのことを理解するのに時間が掛かることがあります。「次にどんな動きをすればいいのか」が分からず、そのまま立った状態になってしまうのです。周りのスタッフの大きな勉強になります。他業種の良い部分を取り入れて仕事をしていくことが求められているのです。介護知識を教える際に「この場合は、◎◎さんが以前いた業界ではどうやっていたの?」と本人がいた業種における知識とつなげていくような質問をしてみてください。「ここは介護の世界だから。以前の業種とは全く違うからね」と過去の経験を全く無視するような行為は厳禁です。人は、これまでの経験を活かすことで「今までの経験が無駄ではなかったんだ」というモチベーションアップに繋がっていくものです。今回も、他業種からの転職なので、その経験は存分に発揮していただく環境づくりも必要です。年齢だけでなく今までの経験も尊重するような接し方をすることが大事です。1日大阪に行ってきます。先日から案内しています「無料相談(60分)」について。いくつか質問を受けましたのでそれについて皆さんにも共有したいと思います。Q.後藤さんにぜひご相談したいと思っているのですが、そもそも人事に関する悩みが漠然としておりましてどのように相談すればいいのか迷っています。この状態でも、相談に乗っていただけるのですか?A.はい、構いません。いうのも、漠然とした悩みについて私が質問をしながら明確にしていくことで今後の戦略が見えてくることが多いです。そのため、今は漠然としていても問題なく相談に来ていただいても大丈夫です。質問を通して全く違う悩みが出てきたことはよくあります。自事業内だけで考えるのではなく第三者からの目線を入れるメリットがあるのです。資料を目にしてご検討下さい。https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/04/87bf61b45cde6c1b7300e7ace176cfbb-1.pdf※資料の中身が見れない場合は、ご連絡下さいm(__)m追記:メルマガの感想が、何よりの励みになります。お気軽に送ってくださいませ。以下の画面からお手続きください。