サイト事例・記事サイトお問い合わせ資料請求セミナー・イベントモビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。15:00~16:00お問い合わせ窓口として代表的な「電話」。メールやチャットより歴史も長く、細かなニュアンスや感情なども伝わりやすいため広く利用されているチャネルです。顧客満足度を下げる要因にもなっているのが実情です。オペレータ側の負荷も呼量増加時は高くなりやすく、クレームなど精神的な面での負担も存在します。「チャットがあるのに電話がかかってきてしまう」などなかなか呼量削減まで結びつかないケースもあります。このような場合「導線設計」がうまくいっていない可能性があります。組み合わせによる更なる効率化などについて、事例を交えながら分かりやすく解説いたします。この機会をご活用ください。▶こんな方におすすめです。15:00~16:00受講方法について※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。電話の一次受付自動化など、呼量削減に役立つ内容を解説いたします。IVRを効果的に使うには?など※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。企業様(同業他社など)のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。