-真実の暴露-輸入ビジネス初心者のためのブログです。アマゾン輸入(全般)こんにちは。アマゾン輸入ビジネスを続けていると、お客様からのクレームの電話を受け取ることがあります。ご立腹の時もあります。自分では思っています。ちなみにアマゾン輸入実践中の2年の間に私が受けたクレームは、かなり易しかったようにしか感じていません。後からアマゾンから警告を受ける。いうケースも耳にします。皆さんにわかっていただきたいのは、お客様は、最初は商品に対してのクレームを言っているのであって、あなた個人に対して怒っているのではない。今度は、収拾がつかないくらい、お怒りになってしまいます。今度は、商品に対する不信感に加えて、あなたに対する不信感も重なり、それが不満→怒りへと発展してしまいます。今度は、アマゾンに通報されかねません。すれば良いのでしょうか?まずは、謝罪と傾聴です。否定せず、しっかりと相槌を打ち、お怒りが収まるまで聴き続けます。