代表:香川希理)は、2022年9月1日(木)より、『業界別カスタマーハラスメント対策マニュアル作成サービス』の提供を開始いたしました。『業界別カスタマーハラスメント対策マニュアル作成サービス』は、極めて多様化し、極めて悪質化する企業に対する執拗な〝クレーム〟に対応するためのマニュアルを各業界の企業にオーダーメイドで作成し、カスタマーハラスメント(以下カスハラ)対策に役立てていただくものです。〜社会問題化するカスハラと国の対策の難しさ〜近年急速に耳にするようになったカスハラは、客や取引先という上位の立場を利用して悪質、理不尽な要求、謝罪などを求めることです。逆らえない立場の店員や従業員に大きな精神的な負担となってしまい、それが休職や退職の原因にもなりえますし、それによる企業の人手不足を招いた結果、生産性の低下を招き、社会問題と化しているのが現状です。そのため厚生労働省も現況を重くみてパワハラ防止指針(※)を告示し、2022年2月25日に『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』を発表しました。このマニュアルは総則的かつ一般的な内容に過ぎず、各業界、各業態によってカスハラの内容が異なるため、充分なものとは言えませんでした。5号〉)〜経験豊富な弁護士が作成するきめ細かいカスハラ対策マニュアルを〜そのような問題を一気に解決するために提供するのが『業界別カスタマーハラスメント対策マニュアル作成サービス』(以下、当サービス)です。当サービスでは各業種別、業態別の対策実務マニュアルを個別に作成し、悪質なカスハラに対して対応出来るようにいたします。向けた個別のカスハラ対策実務マニュアルを作成します。●広範なビジネス法務に精通した経験豊富な弁護士が携わります。