市場規模からみるWeb接客。資料請求お問い合わせトップブログ市場規模からみるWeb接客。利用シェアの高いおすすめのツールは?市場規模からみるWeb接客。5月16日1.今が熱い!Web接客ツールが人気の理由Web接客ツールとは、主にチャット機能やサイト内にポップアップを表示し、ユーザーを誘導などしてWebサイトやECサイトでの顧客購入サポートや会員登録サポートなどを行なうツールです。サイト訪問者の離脱防止やコンバージョン改善を目的とする場合に注目を集めています。新規ベンダーの参入により競争が激化したこと、市場認知度が高まったことからWeb接客市場は急速な成長を見せており、今後もさらに高い伸びが予測されています。Web接客市場規模推移および予測グラフをみると2016年のWeb接客市場の売上金額は17億円で、2017年は39億円になっていることが分かります。2018年以降からも急速な伸びをみせています。2021年には75億円の規模になる予想がされており、成長は著しいです。Sprocketでは、消費者1,000人を対象としたアンケート調査の結果から、Webサイトの顧客体験を向上するオンライン接客についてまとめた資料を公開しています。ダウンロードしてご活用ください。2.まとめ今後、Web接客ツールの導入は必須になるでしょう。サイト訪問者の離脱防止やコンバージョン改善を果たします。1,000人調査でわかった顧客体験向上のカギは?オンライン接客で売上を上げる3つの要素コロナ禍により加速したEC市場の成長やインターネット利用者のリテラシー層の拡大により、オンライン接客の注目度は高まっています。この資料では、オンラインでの接客の考え方や実例、接客の本来の価値などについて説明していきます。関連記事オンライン接客ツールを選ぶ3つのポイント。ツールの種類やメリット・デメリットを整理するアパレル業界のオンライン接客事例3選。プラン体系などをご紹介します。(無料)資料ダウンロード導入検討の相談・見積もり新規導入、乗り換えのご相談、Web接客ツールの比較などお気軽にお問い合わせください。