「Repro」の本当の口コミ/評判。選定理由、Appsflyerとの比較、導入効果などを取材おすすめSaaS.comSaaSの本当の口コミホームSaaSの本当の口コミ「Repro」の本当の口コミ/評判。2023/06/09ツイートシェアはてブPocketLINEこんにちは、おすすめSaaS.comを運営する金森(@user_id_us)です。今回は、カスタマーエンゲージメントプラットフォームの「Repro」を利用する方に、匿名を条件にインタビュー致しました。通常の事例記事では語られることのないリアルな声(ポジティブ・ネガティブ含め)が分かると思います。「Repro」の利用を検討している方はぜひ参考にしてください。自己紹介ください前職の大手通信企業でカスタマー向けWebサービスを担当していたとき、Reproを利用しておりました。具体的には、プロダクトオーナーとして新規プロダクトのマーケティング統括をしていたので、Reproの選定から実運用まで行っていました。Reproとは?一言で説明すると私の中ではReproは、インカートまで一括でマーケティングの施策を完結できるツールだと思っています。アプリの中のプッシュやポップアップなどもできるし、もちろん広告で集客訴求も、広告側へのキックバックなどもできます。同じ機能を備えているプロダクトもありますが、一連の施策を一画面で見れることがReproの魅力だと思います。ーー:私もReproからプッシュ通知が打てることは知っていました。広告周りについてはよくわかっておらず。詳細を教えて頂けますか?Reproには、アプリ内・アプリ外の広告のコンバージョンを一連で追える機能があります。Google広告などを使っていた時に、コンバージョンのデータを広告代理店側に共有して、そのデータを広告出稿の参考にしてもらうためにReproを使っていました。「どの媒体に出した広告が、コンバージョン率が高かったか」とか、媒体だけではなく「どういったメッセージ、どういった画像を使った広告が、目標のコンバージョンに至るまでに最適なのか」といったPDCAを回すために、Reproを愛用しておりました。Repro導入前の課題・背景アプリインストール後のCVが追えないひとつは、広告からアプリをインストールした後のコンバージョンを追うことができないという課題です。単純に、どの媒体からアプリをインストールしたかは広告代理店側が追えるんですが、我々が追いたかったのは、アプリをインストールした後にちゃんとアプリを起動しているのか、起動した後にどれくらいアクティブになっているのかまで見たかったんですね。Repro導入前までは、そこまでは広告代理店側では追えませんでした。そのため、アプリの中にSDKを仕込んで、定期的にコンバージョンデータをキックバックするためのツールとしてReproを導入しました。Kit」の略でソフトウェア開発キットのことです。アプリにSDKを仕込むことで単純なアプリ起動だけでなくいろんな情報を追えるようになります。アプリ起動時に、「この人はXという媒体の、Aの広告から入ってきた人である、かつアプリを起動した」といったデータを定期的にReproのサーバーにあげることで、「どの媒体から入ってきて、その人は1週間後もアプリを起動している」などがわかります。これにより、WAUやMAUなどが追えるようになります。ーー:実際にReproを使ってから、数字的な成果はどうでしたか?Reproの成果を数字的に測ることは難しいのですが、Repro導入前後では、PDCAを回すスピードが上がり、実際にアプリダウンロード数やコンバージョン数は数倍に増えました。総合的に、導入した効果はあったと実感しています。施策をReproの一画面で見れるため、運用がかなり楽でした。FirebaseやGoogleアナリティクス他のツールも使っていたのですが、いろんなツールからデータを集めて上司へ報告レポートを作成するのが大変だったんですよね。Reproを使えば、レポートの形式だけ作っておけば、後は形式に沿ってデータを取ればいいので、業務負荷の軽減も実現できました。PDCAサイクル向上による集客・CVRの改善ReproのおかげでPDCAを回しやすくなった結果、集客が上がったり、コンバージョン率が上がりました。アプリ内の通知や、アプリ外からのプッシュ通知など、施策に使えて且つABテストをするためのデータをリアルタイムで取れるので、PDCAを回しやすかったです。他のツールと比較したときのReproの強みReproだけができることーー:他のツールと比較して、Reproだけができることは何かありますか?先程の課題解決にも繋がった「広告のトラッキング」と、「GUIベースのため簡単に使える」ことです。プッシュ通知はFirebaseでもできます。Firebaseの場合、自分でサーバーを立てたり、プログラミングが必要になったりします。その点、Reproなら新たにサーバーを立てることなく簡単に使うことができます。Reproと比較したツール広告のトラッキング機能については、AppsFlyerを検討しました。加えて、スクラッチ開発も比較しました。広告のトラッキングやアプリ外からのプッシュ通知などの機能は、自社で開発すると工数と期間が膨らんでしまうため、結果的にスクラッチ開発は検討から外しました。ーー:AppsFlyerと比べたReproの決め手を教えてください。1アプリインストール後のコンバージョンを追いたい2アプリ内でポップアップを出せるツ―ルが欲しいという2点を主軸に考えて、Reproを選定していました。AppsFlyerは、広告の計測機能はあるのですが、アプリ外からのプッシュ通知やアプリ内ポップアップなどの機能はないです。その点、Reproであれば1つのツールで複数あるやりたいことが実現できました。Reproのデメリットコスト感の高さマーケティングに多くの資金を割くことが中々難しいスタートアップにとっては、コスト感はやや高めだと感じました。FirebaseやGoogleアナリティクスでは無料でできる機能が有料になってしまう。私が使っていて感じたデメリットはそれくらいです。使い勝手に関しては、デメリットと感じる程のものはありませんでした。※筆者注釈:FirebaseやGoogleアナリティクスでReproでできる同じことをやろうとすると、スキルのあるエンジニアや技術のわかるマーケターが必要でしょう。かかるコストも加味するとよいでしょう。Reproの料金Reproの費用対効果は?私の前職の場合ですが費用対効果は、少しマイナスでした。いうのも私が担当していたのが0→1で作り始めたプロダクトだったため、まだ売上を作れるフェーズではありませんでした。ついては、ケースバイケースだと思います。Reproの利用料は?ーー:実際にReproを利用されていて、御社ではどれくらいの利用料が月々かかっていましたか?従量課金制でしたが、月に十数万円くらいだったと思います。ーー:解約の検討をしたことはありますか?私が職場にいた当時は、ありませんでした。新しいツールに差し替えるコストをかけるほど、Reproに大きなデメリットがなかったためです。Reproの利用をおすすめする企業アプリ初期段階でマーケティング施策をいろいろやってみたい企業Reproにはアプリ内の接客や集客訴求機能など、「集客をして、利用者数を伸ばしていく」という初期段階にあたって、必要最低限の機能が全て揃っています。そのため、アプリの初期段階において、いろいろなマーケティング施策をやりたい企業におすすめします。アプリのダウンロード数や規模感によって価格帯が大きく変わるモデルなので、価格が許容できるかだけ注意ください。ーー:アプリの初期段階からそれ以降のフェーズでも使えるという認識で合っていますか?そうですね。どちらかというと、初期段階で導入することをおすすめします。早く導入した分、それぞれの使い方に合ったカスタマイズ機能の開発に集中できることが大きなメリットですね。ーー:Reproのこういったところが改善されると、より嬉しいことはありますか?アプリ内での細かいユーザー行動を見たい「どういったところでカスタマーが悩んでいるのか」をちゃんと追えるような機能を追加してほしいですね。あったかは明確に覚えていないのですが、ヒートマップのような「実際にどこで迷っていたのか」「どの画面に何秒いたのか」などが分かる機能があると嬉しいですね。ーー:「ユーザーの行動を見たい」というニーズを強く感じたのですが、その理由を教えて頂けますか?Reproでも、コンバージョンに至る過程で「どの画面で離脱したのか」は数字的に測ることができます。「その画面でなぜ離脱したのか」は、ユーザーインタビューでユーザー様が操作しているところを実際に拝見して初めて分かることが多いです。単純に使い勝手が分からなかったり、操作の障害になるところがあったりなどユーザー様が迷われている意外なところが発見できるので、次の改善に繋げやすいです。以上が、数字上だけだと分かりづらいけれど、マーケティングにおいて重要なところだと認識しているので、Reproでもユーザー行動を追える機能があればうれしいですね。インタビューは以上です。Reproの利用を検討されている方はぜひ参考にしてください。Clarity」に同機能があります。:SaaSの本当の口コミmonday.comの本当の口コミ/評判。法人登記の本当の口コミ。#PRMakeShop(メイクショップ)の本当の口コミ。#PRMusubuの本当の口コミ(評判)。メリット・料金・効果の実態調査。戦略コンサルタント本業は、戦略コンサルティング会社の株式会社才流でコンサルタント。2022年夏時点で、15社程度のBtoB企業のマーケティング戦略・施策立案と実行のサポートを中心に、マーケティング担当者の採用から育成まで支援する実績も。得意領域はコンテンツを活用した認知拡大・リード獲得、MA・CRMを活用したリードナーチャリングと商談獲得までの基盤整備。個人として、SaaS特化型メディア「おすすめSaaS.com」を運営、BtoC企業のマーケティングも支援。法人登記の本当の口コミ。