取組方針(FD宣言)権限明示072-820-8844ホーム取組方針(FD宣言)当社はお客さま第一の信念の下、安全・安心をお届けし、質の高い価値あるサービスを提供実現するために活動しています。保険業界はデジタル化の進展や社会的課題などにより環境が大きく変化しています。当社が京阪地区でお客さまに選ばれ続ける代理店となるために、こうした社会環境変化にチャレンジし、自らも変化し続けることが肝要と考えています。業容拡大の源泉となることを社員一同が認識したうえで、お客さま本位の業務運営として以下の取組を実行いたします。当社は保険のプロフェッショナルとして高度な専門性と職業倫理を保持し、すべてのお客さまに対して誠実・公正に業務を遂行することで、お客さまの利益の確保を実現いたします。当社社員が取組方針に基づき推進する具体的な活動を、十分理解し実行できるよう以下の項目に取組み、企業文化としての定着を図ってまいります。本方針を社内に掲示し、全社員への周知を図ります。本方針の浸透を目的とする社員向け研修を企画し、実行いたします。本方針の浸透を図るために社内の各種会議で、発生した事象を検証し論議していきます。本方針は毎年、見直すこととし、お客さまのみならずすべてのステークホルダーにご理解いただくよう説明します。取引保険会社のお客さまアンケートの回収を依頼し、お客さまのご意見から真摯に業務の改善に努めていきます。お客さまからの苦情は、不満足の表明があった全てのものと定義し社員に報告をするよう体制を整え、毎月社内会議で共有し業務改善・サービス向上につなげていきます。方針2.お客さまへのわかりやすいご説明、最適な商品・サービスご提供のための取組当社は経営理念に安全・安心をお届けし、質の高いサービスを提供し続けることをうたっています。これら具現のために保険募集に際し、以下のとおり対応いたします。提案にあたっては、「お客さまをよく知ること」が重要であり、次にお客さまのニーズを明確にし、そのうえで適切な提案を行う必要があります。おける正確性担保の観点より対面による募集活動を活動方針として掲げています。お客さまのご意向を踏まえ、取引保険会社が提供するDX(デジタル・トランスフォーメーション)を利用した利便性の高い仕組み等を提案いたします。当社ではお客さまの利便性の観点からキャッシュレス契約を推奨いたします。募集に際しては、募集形態を問わずお客さまに十分なご理解をいただくために、時間的に余裕のある対応を実行します。高齢のお客さまや障がいのあるお客さまへの募集に際しては、商品・サービスの提案においてお客さまにご理解ご判断いただくための十分な時間の確保及び複数募集人による説明機会の設定など社内ルールに則した対応に努めてまいります。媒介業務を行うに際し、金融商品組成に携わる業務、及び複数の金融商品・サービスをパッケージして販売・推奨等する業務を行いません。