TSUTAYA(渋谷ツタヤ)」。全店改装して今年4月にリニューアルオープンしたが、改装前を知る人のなかには、店内を埋め尽くしていたDVDやCD、書籍などがなくなり、大きく様変わりした光景に驚きとショックを受ける人も少なくないようだ。TSUTAYAでは、なぜ“モノ”が大幅に減ったのか。TSUTAYAはいったい何で稼いでいるのか。専門家の見解を交えて追ってみたい。リニューアルを経て今年4月にオープンした店舗は、大きな変貌を遂げた。常設の物販エリアは主に地下2階・地上6~7階などに限られ、店舗の顔となる1階は3面の屋内LEDビジョンと屋外エントランスLEDビジョンが完備された、さまざまなイベントが行われるフロアとなっている。地下1階もIPコンテンツとギャラリー展示や物販なども可能なイベントを展開するフロアで、地下2階は「アーティスト、タレント、アイドルを中心に、お客様の『好き!』を集めたフロア」と銘打ち、大型展示の実施、CD・DVD、写真集、雑誌などの販売を行っている。LOUNGE」で、3階の各所にはIPコンテンツをモチーフとした等身大フィギュアや高品質高級フィギュアが展示されている。LOUNGE」、6階はコミック・フィギュア・グッズなどを中心に販売するIP書店、7階はIPコンテンツとのコラボレーションを行いファン同士のつながりの場を提供するコラボレーションカフェとなっている。ファンを自任する40代男性はいう。「店内に入って言葉を失いました。リニューアルというより、もはや全く別の店になってしまい、私の知る“ツタヤ”ではありません。TSUTAYAはどのように売上・利益をあげているのか。「DVD・書籍のレンタル事業や書籍販売事業が厳しくなり、それらに代わり、多くの人を集客できるイベントスペースを運営することで、販売促進やキャンペーンを展開したい企業をターゲットとするPR・宣伝補助事業で売上をあげているのだと考えられます。私も何度か足を運びましたが、2階のスタバのスクランブル交差点に面する窓際では多くの外国人観光客たちがカメラ撮影を行っており、店内はほぼ満席状態で、1階ではいつも違うイベントが開催されて多くのお客で賑わっています。TSUTAYAに行かなければならない』と思わせて来店を誘うことができますし、人気のタレントやキャラクターのイベントであれば“推し”のファンが多く来店します。カフェの利用や物販による売上は一定程度あるでしょうが、そのように常に多くの集客をできるということ自体が、イベントスペース運営ビジネスにとっては高い価値になってくるでしょう。TSUTAYAの運営で集めたさまざまな最新データを活かすこともできるでしょう」TSUTAYAの今後の成長戦略を考える際、総合ディスカウントストアのドン・キホーテが参考になるのではないかと坂口氏はいう。「いろいろなカテゴリの商品が無秩序に並ぶ店舗の代表格がドン・キホーテですが、ドン・キホーテの成長の大きな要因となっているのが、食品スーパーの導入とチェーンストアの否定による来店頻度の向上です。チェーンストアはどの店でも同じ商品が揃っているというのが常識ですが、ドン・キホーテは店舗ごとに品揃えが異なるため、消費者に旅行先でも『ちょっとドン・キホーテに寄ってみようか』と足を向けさせることに成功しています。TSUTAYAも全国の店舗ごとに違ったイベントや商品を展開することで、チェーン全体で成長を続けることができるかもしれません」CCCはかつて当サイトのインタビューで、次のように語っていた。「創業以来『カルチュア・インフラをつくっていくカンパニー』をミッションに掲げ、時代の変化に合わせてライフスタイルを提案してきました。店舗の変貌は必然といえるだろう。ビジネスジャーナルは報じた。従業員いるのに」重大な状況に陥っていた俳優(61)、結婚を発表4所属事務所は声明を発表。従業員いるのに」重大な状況に陥っていた75,0966『フジテレビ』退社のアナ「何があったかは詳しく言えない」フジ局内にイジメ体質か44,9047大活躍『ドラマ』引っ張りだこ「癒しの魅力」視聴者から愛され好感度も上がっている41,5368『ドラマ』視聴率9.3%「どうでも良いし迷惑でしかない」不満の声29,5209大谷翔平、手術27,68810『日曜ドラマ戦争』で9.3%ひとり勝ち「視聴者の考察は多岐にわたる」15,62811『ドラマ』快進撃が止まらない「圧倒的な表現力で話題」他の役者が完全に食われていた11,56812橋本環奈(25)の所属事務所、異例の...発表も「続報を出させるような姿勢」か10,20813【香取慎吾(47)、ご報告】8,56814『VIVANT』級ヒットを目指す、杉咲花(27)が貢献か7,62415『映画』興収56億円のヒット作「なんでこんなに客が入るのか分からない」6,90416実は「バツ2だった」発表を控えた理由「元気そうで何より」6,28817『コメ不足』解消も、価格が下がらない...いつまで5,84018所属事務所は声明を発表。