ぷらら会員サポートあんしん機器保証あんしん機器保証おうちのネットに接続された機器の故障を”まとめて”保証あんしん機器保証とはぷららに接続しているご自宅のパソコン、スマートフォン、テレビ等の機器の故障を、保証内で無償で修理するサービスです。保証対象となる機器も幅広く、メーカー保証では対象外となることが多い過失による破損や水濡れによる故障もカバー。修理受付はすべてぷららで行います。機器ごとに、個別にメーカーへ問い合わせる煩わしさもありません。種類によって保証額に上限があります。複数の機器をまとめて保証PCやスマホ、ルーターはもちろん、テレビ、チューナー(STB等)に加え、ゲーム機、音楽プレーヤーなど、対象となる機器が幅広く、一つの契約でまとめて保証します。ぷららに接続された対象機器であれば、OK!購入したお店は問いません。契約プランによって、対象の機器が異なります。「自然故障」だけでなく、「過失による破損(※)」や「水濡れ」も保証の対象。うっかり事故や思わぬ事態でも安心です。種類に応じて、1台あたり、最大10万円まで修理費用を保証します。当社が指定する同種類の機器と交換するか選択が可能です。機器の種類によって、保証額の上限が異なります。保証額の詳細はこちら保証台数は、保証開始日から起算して1年間に2台、以降1年ごとに2台までとなります。超過分負担の場合、実費にてお支払いが必要です。故障機器は返却いたしません。詳細な案内は注意事項をご確認ください。最長5年保証メーカー保証が終了したものでも、購入日から5年以内(※)であれば保証の対象となります。機器購入日を証明できる証票(レシート、領収書等)が必要です。機器購入日が証明できない場合、および中古品につきましては、製品発売日を起点とします。サポートぷらす」のサービスをご利用ただくと、ご利用条件により割引きします。詳細はこちらよくあるご質問あんしん機器保証の利用にあたり、条件はありますか。複数契約することは出来ますか。以下のいずれかの接続サービスにご契約いただいている必要があります。接続サービス1契約に本サービス1加入となります。・ぷらら光セットの各コース対象機器の保証開始はいつからですか。(申込んだ月から保証されますか。)保証開始は、お申込み月の翌々月の1日からです。保証開始日以降に故障の対象機器が保証対象となります。お申込みの月およびその翌月は、保証対象外となります。どのような故障が修理対象になりますか。子供が不注意で機器を壊してしまいましたが、保証対象になりますか。ぷららのインターネットに直接的・間接的に接続している状態(宅内での故障)にあるもので、以下の故障に対応しています。お申込み下記の利用規約を必ずお読みいただき、同意のうえお申込みください。同意いただけない場合は、お申込みいただけません。お申込みお申込みにはログインが必要です。現在ログインされていない状態の場合は、はじめにログイン画面が表示されます。