下記書類に加えて、親権者や成年後見人などの法定代理人の同意書・捺印が必要です。マイナンバーカードなど外国籍のお客様は必要な本人確認書類が異なります。下記より詳細をご確認ください。利用できる本人確認書類を確認するMNP予約番号ショップでお申し込み/MNPワンストップ未対応会社からお乗り換えの方のみショップでお申し込み、もしくは、MNPワンストップ未対応の携帯電話会社からお乗り換えの場合、お申し込み前にご利用中の会社でMNP予約番号の取得が必要です。楽天IDをお持ちでないお客様は、楽天会員に登録(無料)をお願いします。登録情報が最新の情報でお申し込み内容と一致しているか、ご確認ください。毎月のお支払い方法に設定いただくクレジットカード、もしくは口座振替用の銀行口座情報お支払い方法を確認するショップでのお申し込みで、ご契約者名義と異なるクレジットカードや銀行口座をお使いになる場合、名義人と同伴でご来店ください。他キャリアのご契約者とご利用者が異なり、ショップでのMNP転入手続きご希望の方は、委任状を利用することで、楽天モバイルへのお申し込みが可能になります。委任状をご利用いただけるケースをご確認の上、ご来店ください。WebでMNP転入手続きをご希望の方は、事前に利用者登録を解除し、ご契約者名義の方がMNP転入手続きを行う必要があります。解除方法については、ご利用中の携帯電話会社にお問合せください。名字もしくは住所が一致しているご家族のみ受付可能です。委任者(契約者)の本人確認書類(写し可)も併せてお持ちください。事前に委任状をダウンロードし必要項目をすべてご記入のうえ、署名日から1カ月以内にご来店ください。名字もしくは住所が一致しているご家族のみ受付可能です。委任者(契約者)の本人確認書類(写し可)も併せてお持ちください。マイナンバーカードなど外国籍のお客様は必要な本人確認書類が異なります。下記より詳細をご確認ください。楽天IDをお持ちでないお客様は、楽天会員に登録(無料)をお願いします。登録情報が最新の情報でお申し込み内容と一致しているか、ご確認ください。毎月のお支払い方法に設定いただくクレジットカード、もしくは口座振替用の銀行口座情報お支払い方法を確認するショップでのお申し込みで、ご契約者名義と異なるクレジットカードや銀行口座をお使いになる場合、名義人と同伴でご来店ください。上記に加えて、親権者や成年後見人などの法定代理人の同意書・捺印が必要です。楽天IDをお持ちでないお客様は、楽天会員に登録(無料)をお願いします。登録情報が最新の情報でお申し込み内容と一致しているか、ご確認ください。マイナンバーカードなど楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムをご利用の場合など、一部製品をご購入の際に本人確認書類が必要な場合があります。外国籍のお客様は必要な本人確認書類が異なります。下記より詳細をご確認ください。上記に加えて、親権者や成年後見人などの法定代理人の同意書・捺印が必要です。詳細はこちら楽天モバイル(ドコモ回線、au回線)からの移行に必要なもの楽天会員ユーザID・パスワード登録情報が最新の情報でお申し込み内容と一致しているか、ご確認ください。楽天会員情報を確認・変更する本人確認書類ショップでお申し込みの方のみ運転免許証、マイナンバーカードなど外国籍のお客様は必要な本人確認書類が異なります。下記より詳細をご確認ください。利用できる本人確認書類を確認するQRコード/MNP予約番号ショップでお申し込みの方のみ一部の対象ショップではQRコードでプラン変更(移行)ができます。QRコード対応ショップをご確認ください。上記に加えて、親権者や成年後見人などの法定代理人の同意書・捺印が必要です。詳細はこちら■ご契約者とご利用者が異なる場合プラン変更(移行)お申し込み前に、プランの利用者登録の解除・名義変更をお願いいたします。詳細はこちらSTEP2スマホを選ぶお持ちのスマホをそのまま使う方お手続きの前に2点チェック!1.楽天モバイルで使える製品かまずはお持ちの製品が楽天モバイルで使えるかどうかご確認ください。質問に答えて、対応製品か確認する2.SIMロックが解除されているか2021年10月以前に発売された製品の場合、製品によっては事前に「SIMロック解除」のお手続きが必要です。気になる製品をお探しください製品一覧から探す製品種別で探すiPhoneAndroidSTEP3お好きな方法でお申し込みお申し込みはショップ・オンライン・お電話でも。お好きな方法をお選びください。簡単なご相談~お申し込みまでZOOMによるビデオ通話もOK詳細を確認する製品のみの購入、もしくは18歳未満のお客様はお電話でのお申し込みはご利用いただけません。対面だからこその安心感!ショップ初期設定まで丁寧にサポート気になる製品も実際に試せるショップを探す・来店予約ご検討中の方へ。あわせてチェックSTEP4初期設定をして、ご利用開始ご注文の製品、SIMカード、eSIMなどをお受け取り後、製品の初期設定を行ってください。楽天モバイルリアルタイムでの配送状況や、お申し込み完了後の登録内容の変更、データ利用状況など、アプリ1つで快適なモバイルライフをサポートします。本人確認不備になった場合どうすれば良いですか?本人確認でよくある不備はなんですか?MNP転入の手続きに失敗した、または再度申請したい場合どうすればよいですか?楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からRakuten最強プランへのプラン変更(移行)ができません。トップへお問い合わせ抽選で1,500ポイントが当たるキャンペーン実施中!本キャンペーンの抽選へ参加するには、「アンケートに回答する」ボタンをタップして、表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。営業時間外や窓口がつながりにくい場合はこちらをご活用ください空き時間で気軽にお問合わせ。Casaに関するお問い合わせは9:00~18:00までとなります。※営業時間外にいただいたお問い合わせは、楽天モバイルAIチャットがご回答いたします。※ボタンを押してもチャット画面が表示されない場合、画面右側に表示されているチャットのアイコンをタップしてください。楽天モバイルへのログインが必要です。楽天モバイル」公式アプリ各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。【重要】お問い合わせ窓口営業時間変更のお知らせ(2月1日~)営業時間外や窓口がつながりにくい場合はこちらをご活用ください電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。Inc.楽天グループサービス一覧お問い合わせ一覧サステナビリティ。