Server向けプログラムがインストールできない場合、複数の原因が考えられます。プログラムによってはメッセージ内容やメッセージ画面が異なる場合があります。原因と対処方法インストール時に「ダウンロードサーバーとの接続に失敗しました。」というメッセージが表示されるダウンロードサーバーとの接続に失敗しました。時間をおいてから再度インストールしていただくか、以下のWebページよりご使用の製品を選択し、再ダウンロードをおこなってください。https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/インストール時に「競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。」というメッセージが表示される他社製ウイルス対策ソフト(総合セキュリティソフトも含む)がインストールされている可能性があります。詳細は以下のWebページをご参照ください。[Q&A]インストール時に「競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。」というメッセージが表示されるインストール時に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示されるインストールしようとしたプログラムとは異なるESET製品がすでにインストールされている可能性があります。詳細は以下のWebページをご参照ください。[Q&A]ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。(エラーコード:1639)。サービスが原因で問題が発生した可能性があります。」が表示されるWindowsのユーザーアカウントに問題があるなど、様々な要因が考えられます。詳細は以下のページをご参照ください。[Q&A]インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。サービスが原因で問題が発生した可能性があります。」が表示される「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。(エラーコード:1603)。サービスが原因で問題が発生した可能性があります。(※1)汎用的なエラーであり、様々な要因が考えられます。以下のWebページを参考に、エラー要因を切り分けてください。[Q&A]インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。サービスが原因で問題が発生した可能性があります。」が表示される「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。(エラーコード:1603)。ESETサービスの停止(削除)に失敗した可能性があります。」が表示される(※1)インストール時に実行される処理で、エラーが発生した可能性があります。詳細は以下のWebページをご参照ください。[Q&A]インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました(エラーコード:1603)。ESETサービスの停止(削除)に失敗した可能性があります。」が表示される「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。(エラーコード:1601)または(エラーコード:1620)。サービスが原因で問題が発生した可能性があります。インストーラーサービスが停止している可能性があります。詳細は以下のWebページをご参照ください。[Q&A]インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました(エラーコード:1601)または(エラーコード:1620)。サービスが原因で問題が発生した可能性があります。xxx](「xxx」にはエラー番号)が表示される場合があります。1920]<上記エラー内容に該当しない場合>以下の手順を実施してください。以下のWebページを参照し、アンインストールツールを使って、ESET製品を一度完全に削除します。Server向けアンインストールツール最新バージョンのESET製品をインストールします。以下のWebページにて、プログラムのダウンロードとインストール手順をご確認ください。上記実施後も改善しない場合は、以下のWebページの手順に従ってログを取得し、弊社サポートセンターまでご送付ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。