業務規模にフィットしたコールセンターシステム構築により、顧客サービス強化と経営改善につながる仕組みを実現。フィットしたコールセンターシステム構築により、顧客サービス強化と経営改善につながる仕組みを実現。保険マーケティング/セールス/顧客サービスアウトソーシング三井住友海上メットライフ生命保険は、三井住友海上と個人保険分野で米国最大手のメットライフとの合弁会社として2002年10月にスタートしました。両面において機能を強化・充実させたコールセンターシステムの刷新が急務となっていました。アビームコンサルティングは新コールセンターシステム構築プロジェクトをトータルに支援。6カ月という短期間でシステム構築を成功に導きました。会社名、肩書き、役職等は取材時のものです。そのロゴは、アビームコンサルティング株式会社の日本およびその他の国における登録商標です。