弁護士として16年以上の経験があります。カスタマーハラスメント(カスハラ)という言葉がない時代から、BtoCの企業様から多くのご依頼を受けて、お客様相談室や法務部では処理しきれない、困難なカスハラ対応に数多く従事してきました。現場の従業員の苦しみを共有し、どうすれば精神的な負荷が和らぐかを懸命に考え続けてきました。カスハラに関して柔軟な解決策を提案コンサルにせよ、事件処理にせよ、カスハラに関する当事務所に業務においては、これまでの豊富な経験を通じて得られた知見やノウハウを活かすとともに、丁寧にヒアリングを行い、時には現場にも伺うことで、現場の実情を踏まえた柔軟な解決策を提示します。カスハラ問題の対応は丸投げOKカスハラ案件に関しては、カスハラ顧客の対応の一切を行うため、従業員が対応する必要がありません。顧客に対して言いにくいことも、代わりに言うことができますし、何よりも従業員の精神的苦痛を和らげることができます。カスハラ問題にお悩みの企業様をはじめ、リスクマネジメントとしてカスハラに備えたい企業様のお力になります。