施設の種類から探す受入可能な疾患から探す対応可能な医療処置から探す最近見た施設を比べる検討中の施設リスト施設探しのプロに相談する介護のお役立ちコラム高齢者の住まい基礎知識さがしっくすとは施設情報の掲載をご希望の方へトップ介護のお役立ちコラム老人ホーム「家族懇談会の有無」や「職員の表情」は要チェック!虐待が起こらない老人ホームの見抜き方|老人ホームのコラム介護のお役立ちコラム「家族懇談会の有無」や「職員の表情」は要チェック!虐待が起こらない老人ホームの見抜き方|老人ホームのコラム更新日:2016.11.14ツイートシェア介護が必要になった家族を老人ホームに預けるときに気になるのが、施設内での虐待。施設職員による高齢者への虐待は近年ニュースでもよく取り上げられます。大きな話題となったのは2014年11月に起きた神奈川県川崎市の有料老人ホームでの転落死事件です。施設職員が認知症の高齢者の身体を転落させたこの事件をきっかけに、ほかの介護職員も日常的に施設入居者に虐待をおこなっていたことが明らかになり、職員4名が解雇となりました。虐待が起きてしまうのか。虐待が起きないために施設選びで注意するポイントとは。虐待が起っていることがわかったらどこに相談すればいいのか。今回は、老人ホームで起こる虐待について解説していきます。平成26年度は300件。年々増加している施設での虐待まずは、虐待の現状について整理します。1,120件、虐待と判断されたのは300件でした。以下の図を見てもわかるように、年々施設での虐待は増加傾向にあります。このような虐待が起こる大きな原因としては、以下の3つが考えられています。1.認知症ケアの難しさ在宅介護をされている方はご存知のことと思いますが、認知症ケアは介護をするほうも、高齢者から暴言や暴力を受けることがあります。高齢者に対してストレスを溜め込んだ職員がその感情を虐待によってぶつけてしまうのです。介護業界は常に人手が足りていません。ほかの業界よりも賃金が安く希望者がいないこと、そして採用されても人間関係のトラブルですぐにやめてしまうことが人手不足の主な原因です。人手不足に関係して、施設によっては介護職員の質が低いことも虐待の一因です。認知症への理解が十分でなかったり、根本的な常識に欠ける部分があったりと、本来雇わない人材を人手不足で雇ってしまい、虐待のリスクが高まっているのです。これをすぐに変えていくのは難しいことですが、徐々に変えていかなくてはなりません。そのためには、利用者やその家族の立場からだけではなく国の協力も必要となります。利用する立場として、虐待が起こる可能性の低い施設を見抜くにはどういった点を見ればよいのでしょうか。虐待の起こらない施設を見抜く5つのチェックリスト老人ホームを比較検討するときには、以下の5点をチェックしてみましょう。・見学時間が1時間程度取られている施設のサービスの説明や方針などについて、30分程度の短時間で説明しようとしている場合は、介護への想いが不足していたり人手が足りていなかったりする可能性があります。見学時間が十分取られていたとしても、質問に対して回答を濁される場合などは、都合の悪い部分を隠そうとしているとも考えられます。・外出や携帯電話の持ち込みに制限があるか外部との連絡手段が遮断されている閉鎖的な環境では、虐待が起こっても気づかれない場合があります。携帯電話についてはペースメーカーやマナーの関係があるので禁止されている施設もあります。その場合は、公衆電話の有無もチェックしてみましょう。・地域住民にも開放されていたり、家族懇談会が定期的に開催されている外部から、施設の環境が見えるかどうかも重要なポイント。家族側と施設側が互いの想いを理解し合う家族懇談会がある施設で虐待が起こる可能性は低いでしょう。・職員の表情が明るい・笑顔が多い見学に行ったときに、職員が入居者に対して明るい表情で丁寧な対応をしているかどうかチェックしましょう。入居者と職員が冗談を言い合って笑顔が絶えない施設が理想です。そもそも先に説明したように、職員にとっても老人ホームは辛いことも多い職場。そんな中で笑顔を絶やさず振る舞えるのは、精神的に余裕がある証拠です。介護サービス情報公表システムのサイトを見ると、施設の従業員やサービスについての情報を集めることができます。連携」など運営状況についてのレーダーチャートなどが公開されているので、比較検討する際はぜひ活用しましょう。虐待が起こってしまったら......。地域包括支援センターに相談をでは、万が一にも実際に虐待が起こってしまったら......。そのときの相談窓口は大きく2つあります。地域社会の高齢者の暮らしをサポートする地域包括支援センターでは、社会福祉士やケアマネジャーが相談に乗ってくれます。虐待に限らず、医療や介護予防についても相談を受け付けているので、何か困ったことがあったら訪ねてみましょう。センター以外に、市区町村でも苦情相談窓口などで高齢者の相談を受け付けています。専門家や関連機関につないでくれるケースもあり、解決への手伝いをしてくれます。とうきょう福祉ナビゲーションなどを参考にしてみましょう。▼老人ホームを探す(検索画面へ)家族が虐待防止のためにできることとはそもそも介護職員の待遇が悪い、人手が少ないという、介護業界全体の課題から起こる、老人ホームでの虐待。利用者がその問題を根本から変えることは難しいでしょう。虐待が起こりうる施設を見抜くことはできます。虐待がおこなわれている施設のほうが少ないので、今回紹介した5つのポイントに注意しながら、万が一虐待が起こってしまったときには専門の相談窓口にいち早く相談することが大切です。方へ施設の情報を掲載しませんか?老人ホーム検索サイト「さがしっくす」では、事業者様のご入居募集のニーズに合わせて、2つのご掲載プランからお選びいただけます。