そこに働く人は俳優、経営者は演出家である。いい舞台で、いい演出家のもとで、俳優が自分の性格に合った演技をすれば最高だ。すれば、必ずお客様は喜んでくれるはずである。舞台と演出家と俳優と、そのどれもがよくないと舞台は成功しない。55.どんなにむずかしい問題でも、原稿用紙二枚にまとめられるものだ。原稿用紙二枚で自分の考えや、伝える内容を説明できなければ、それはその人がその物事を十分に理解していないか、的確に説明する能力がないのである。56.仕事がおもしろいと思えば、遊んでいるときでも仕事のことを考えたくなるし、仕事をしているときも制約にとらわれないで、仕事を遊びにしてしまう。おもしろがっていれば、遊びも仕事も関係ないのだ。57.社員は誰もが、積極的に新しい提案をできるようにならなければいけない。58.頭から、「仕事は苦」と決めつけずに、まず一生懸命目の前の仕事に取り組んで、その仕事の勘どころがつかめるようになれば、おもしろさも見えてくる。59.情報には、常に需給のバランスがあり、重要な情報を発信するところに重要な情報は集まり、情報を発信しないところには情報は絶対に集まらないのである。60.事業に対するモチベーションを高めるもっとも大きな原動力は、「好き」ということである。「この仕事(=事業)は社会にとって必要なのだが、私以外にやる人がいない、できない」というのは、私の中では最優先の条件ではなく、二番目である。61.叱られることもチャンスである。次は期待に応えられるように努力しよう。62.初めはちっともおもしろくないと思っていた仕事が、一生懸命やって、内容や意味がよくわかってくるにつれ、だんだんおもしろくなる。63.嫌われ者になることを避けていたら、正しいのに今まで行われなかったことや、必要だが少々過激であると思われていることは、決して断行されない。64.他人への不満を直接ぶつけてこなかったために、たまってしまう欲求不満は馬鹿にならない。65.他人の素晴らしい実績を目(ま)の当たりにしたとき、自分はいくらやってもダメだと思うか、よーし、自分はあれよりもっとすごい実績を上げてみせるぞ、と思うか、ここが人生の分かれ目である。66.ときには意識しないこともあるが、人間は日々チャレンジしており、それが生きることなのである。67.何かを突き詰めた人の話は人の心を動かす力がある。正しい結論を得ようとするものでなければならない。69.抵抗を少しも受けないのは、その提案が毒にも薬にもならない、あってもなくてもいいものだということである。誰も応援する気は持っていない。70.絵の上手な子供、音楽のできる子供、算数に強い子供。「天は二物を与えず」というが、誰でも何か一物は持っているのだから、それを引き出してやるのが教育である。71.やがて競争社会に入っていく子供たちを競争から遠ざけるようなことばかりしないで、競争というものがどんなものかを味わわせ、競争社会で生き抜いていく知恵を少しでも身につけさせたほうが子供たちのためだ。何の免疫もなしに急に競争社会に放り出されるほうが、本人たちはもっと大変な思いをすることになる。72.「いいヤツ」は「仕事ができない人」と同じ言葉だ。73.(何かを)突き詰めた人の話にいつも説得力があるのは、振り返ってものを語ることができるからだ。74.クレームは顧客からの「熱いリクエスト」75.失敗は失敗として、簡単に挫折することはない。失敗の分析は貴重なノウハウとなって残るのだから。76.日本ほど前例にこだわる国はない。いい提案をしても、「それは前例がないからダメだ」と否定される。それでは前例をたどっていって、いちばん初めにやった人はどうだったのだと言いたくなる。77.日本人は議論が下手だ。本来の意味での議論ができないのである。非難されたと思い、ケンカをふっかけられたと受け取る人が実に多い。喜んでいると後でがっかりさせられる。79.ベンチャーの経営では、たえず未経験の問題に直面する。そこで問題に取り組み、解決して得た経験とノウハウが、次の新しい問題に対決するときの大きな糧になるのだ。80.人間はつねに、何をやりたいか、何になりたいかを自問自答しながら、成長するのである。81.全体を構成する部分が、全体を意識しながら部分の役割を果たすことによって、全体は高められ、失敗も食い止められる。82.自分の提案が通って、やりたい仕事ができるというだけで、仕事の能率も内容も格段にレベルアップする。83.日本人は、何事も隣人や同僚と比較して、「みんながいいと言っていることだから私もいいと思わなければならない」という相対的な価値観で判断し、自分の道を決める。そこから脱しなければならない。自分の能力にふさわしい対価を得ているときがいちばん幸福なのだ。それ以下でもそれ以上でも不幸になる。85.弱気が出て成功した試しはない。強気で失敗することは多少あっても、弱気で成功することはまずない。86.自分の得意分野を持てば、そこで重要な意味を持つことになる情報や役に立つアイデア、ヒントに敏感になる。87.忙しい人はアップ・トゥー・デートの情報を持っている。役に立つ新鮮な情報は忙しい人にしか入ってこない。88.相手に自分を信頼させるためには、まず自分のほうが相手を信頼する心を持たなければならない。89.聞き手は一種のお客だ。自分の意を伝えやすくなる。90.(他人に自分を理解させるには)自分の言葉で誠心誠意、粘り強く、説得する努力を積み重ねる以外に方法はない。91.人がワーッと集まっているところには、何かおもしろいものがある。いいものがあるとは限らないが、十のうち一つや二つは、「ああそうか、こんなことがあるのか」と目を見開かされる。ときには自分のアイデアや持っている能力と結びつけて、新しいマーケットが開けることがある。92.自分のところに情報が集まるようにするためには、やはりまず自分の仕事のレベルを高めなければならない。積極的に大きな仕事に挑戦していくことが肝心だ。93.聴くという行為は、話し手の言葉からその奥にある真意を読み取ろうとし、心のメモリーに書きとめるものだ。94.時も状況も異なったところからスタートした成功者の真似をしても成功はおぼつかない。95.大成功と違って、小さい成功で人はあまり慢心しないものだ。小さい成功から学ぶことも多いが、それ以上に成功は自信を与え、プラス思考にしてくれるのがいい。96.まず何としてもその仕事のコツをつかむことである。コツをつかめば、むずかしかった仕事や苦しかった仕事も楽しくなるから、フットワークは自然によくなる。その仕事での感覚はさらに鋭くなるから、それこそその仕事の名人になり、仕事はもっとおもしろくなる。97.企業が勝っていこうと思うなら、第一線の社員がどんどん提案して、その提案を速やかに吸い上げていかざるを得なくなる。98.みんなが美味しいと言っているからといって、無理に美味しいと思う必要はない。99.多くの日本人は、往々にして、相手が議論を仕掛けてきたというだけで、自分の全人格を否定しているのだと受け取ってしまうものだ。この第一印象によって、「相手の話をきちんと聞いて、その真意を理解しよう」という考えは消えてしまい、残るのは相手に対する反感だけになる。100.「しんどい」と思い始めると、頑張れるものも頑張れなくなってしまう。「しんどい」と思ったとき、勝つ気でやってきたことに「勝てないかもしれない」という弱気にとらわれる。