野村と参加してきました(^o^)特に接客業の方は必見です!!!『全ては第一印象から始まる』みなさんは自分の第一印象は何点だと思いますか?(私は65点と答えました。してしまうので...)なんと、人は初対面の方の第一印象を2~9秒の間に決めているといわれています。感じ取っている気がします。゚)!!びっくり!!また、心理学的に言うと、最初に感じた印象でその後の物事の展開を予想する傾向があるのです。それをハロー効果といいます。評判のいいレストランがあるということで行ってみたそうなのですが、店員さんが「只今満席ですね。」とちょっと怒ったような口調で言いました。そんなに待つのか~と思いながらもせっかく来たので待つことにしました。30分ほど待ってようやく中に入れました。料理の注文をしましたが、なかなか出てきません。でてきた料理ですが、食べてみるとびっくり・・・冷めていました。申し訳なさそうに言うのです。このように言われていたとしたら、料理が冷めていたとしても今日は忙しかったようだからしょうがない!今度は空いてそうな平日に行ってみよう!等と感じてもらえるはずなのです。これが第一印象が与える影響なのです。