電通デジタルは、Salesforceの販売・導入支援における国内トップパートナー。専門人材により、Salesforce活用のプランニングから導入・運用までワンストップでサポート。数字だけにとらわれず、生活者のフィルターを通して「ワクワク」を届ける電通デジタルがSalesforceをビジネスパートナーとして選択する大きな理由の一つは、同社が弊社と同様にカスタマーファースト=顧客体験ファーストでデジタルを考えているからです。DXはともすれば「業務ファースト」「機能・ツールファースト」になりがちです。電通デジタルが考えるDX戦略は「生活者の気持ちに寄り添う」事を軸としてスタートします。蓄えたデータだけを見て数字で理詰めしていくのではなく、生活者を洞察しながら、その気持ちや行動、思考を踏まえてデジタルソリューションに取り入れご支援します。この理念をクラウドソリューションとして実現できるのがセールスフォース・ジャパンが提供する「Customer360」の世界観です。360は、幅広いSalesforceテクノロジーを統合した単一のCRMプラットフォームであり、どこにいても顧客と深くつながることができるソリューションです。CloudとAI(Einstein)を活用する事で、顧客の行動や嗜好をより深く理解し、顧客一人ひとりに適したCXデザインの提供が可能です。電通デジタルは生活者の気持ちに真摯に寄り添い、セールスフォース・ジャパンとのパートナーシップを通じて、顧客体験をさらに向上させることに力を注いでいます。360そしてAIの進化を活かし、顧客企業のビジネス成長に寄与しています。Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。今、企業にとって「ブランドの想いが伝わり、サービス・製品の本質的な価値が最大限発揮されたもの」でありつつも、生活者にとって「ここちよい体験」として受け取られなければ、伝わりません。電通デジタルは、「(企業の)らしさ」と「(生活者の)ここちよさ」が詰まった顧客体験の実現をゴールとし、そのためにどのようなテクノロジーをどのように使い得るか、をコミュニケーション基点でご提案してゆきます。「生活者へのまなざし」と「クリエイティビティ」に基づき、企業の「らしさ」と顧客の「ここちよさ」を両立する顧客体験を設計します。豊富なPJ実績や業界知見を踏まえ、あるべき顧客体験の実現に向けて、必要なクラウドソリューション群を選定・ご提案致します。深い製品知識・クロスクラウドでの多数の構築実績に基づき、マーケティング目線をもってシステムの構築を行います。必要要素の洗い出し施策実施後に結果を振り返り、さらなる顧客体験向上のために必要な施策からシステム・データまでご提案します。Cloud関連のSalesforce認定資格について日本有数の保有数を誇ります。データの連携や複数のクラウド製品を組み合わせたケースも含む、多様な業種・業界での国内最大規模の構築実績。Cloudにリプレイス。美恵Salesforce導入・活用支援に関するご質問・ご相談はこちらからお問い合わせください。お問い合わせ資料ダウンロード全てがつながる新しい時代の顧客体験Salesforceで実現するオンオフ統合リアルタイムマーケティング生活者の心に寄り添った顧客体験の提供を可能にする、Salesforceを活用したオンオフ統合リアルタイミングマーケティングについてご紹介しています。Cloud>」を4年連続で受賞しました。