10/30コンテンツマーケティング2024-10-30コンテンツマーケティングの手段として有用なオウンドメディアですが、誤った運営方法を続けることで失敗するケースが少なくありません。今回は、オウンドメディアを成功に導くために、運営で陥りやすい落とし穴と解決策をご紹介します。目次オウンドメディアで陥りやすい失敗パターン13選オウンドメディアで陥りやすい失敗のパターンとしては、以下の13項目があります。一つひとつ解説していくので、これからオウンドメディアの運営を始めようとしている人は回避すべき行動として、すでに運営を始めている人は現在の運営方法に当てはまっていないかの確認として参考にしてみてください。目的や戦略がないまま運用している「とりあえずオウンドメディアを作ってみよう」という見切り発車で運用すると、ゴールが曖昧な状態なので、統一性のない内容になってしまいます。誰の興味を引くために作成するのか、興味を引くためにはどのようなメディアを作成するかを考えることが大切です。最終的にオウンドメディアを作ることでどのような成果を得たいかを明確化しましょう。目的を決めて、そのためにはどのような情報を発信するかしっかり戦略を練っておくと、内容もおのずと決まってきます。社内理解が得られていないオウンドメディアを運用するうえで、編集者やライター・エンジニアなどの人員はもちろん重要ですが、社内理解も忘れてはいけません。運用の目的や、コンテンツ作成に必要な時間と予算、どのような効果が期待できるかなどチーム全体で把握していないと足並みが崩れてしまう可能性があります。目的や戦略の内容によっては、チーム外の人員の協力が必要となるケースもあり、このときに社内理解が得られていないと関係性に亀裂が入るリスクもあるでしょう。各人員の役割もしっかりと共有して、それぞれの人材を活かせる采配が社内全体でできるようになることが重要です。運営体制が整っていない運営体制が整っていないと、更新が滞る原因になります。オウンドメディア運営専門の責任者や担当者をあらかじめ選出しておきましょう。ほかの業務と兼任という形にしてしまうと、コンテンツの更新や作成業務に支障をきたすリスクが大きいので危険です。更新頻度が高かったり、毎週水曜日更新といった更新日を決めておいたりすると、ユーザーの閲覧数も安定しやすくなります。逆に更新が滞ると、メディアや企業への不信感にもつながるので、安定して更新できるような環境を整えておきましょう。デザインや見た目だけを重要視しているおしゃれで個性的なデザインは、確かにユーザーの目を引きますが、見た目だけを重視したデザインはユーザーが離れる原因になりかねません。アニメーションや配色にこだわった企業ホームページやオウンドメディアは多いですが、盛り込みすぎてユーザーが使いにくい状態だと最後までコンテンツを見てもらえない可能性があります。個性やデザイン性の高さを大切にしつつ、ユーザーが見やすいデザインを目指しましょう。対策キーワードの選定方法が間違っている多くのユーザーの目に触れるメディア運営を目指すなら、切り離せないのがSEO対策です。なかでも重要なキーワード選定を間違えると、ユーザーが思うように集まらない可能性があります。獲得したいユーザーはどのような情報を求めているのか、情報を得るためにどのような検索キーワードを使っているのかをリサーチしましょう。正しい対策キーワードを選定すれば、Googleのような検索エンジンで上位表示されやすくなり、より多くのユーザーの目に触れやすくなります。ペルソナ設定が不明確になっているペルソナの設定は、コンテンツの内容はもちろん対策キーワードの選定や目標を設定するうえでも重要です。不特定多数のユーザーをターゲットにすると、オウンドメディアの方向性が定まらず、統一性のない内容になってしまいます。した事態を避けるためにも、性別や年齢のほか、職業や悩み・ライフスタイルなどを細かく設定したペルソナの存在は必要不可欠です。細かく設定することで現実味を帯びたユーザーの人物像が想像でき、ペルソナが何を求めているかによってどのような内容のコンテンツを作るかが決めやすくなります。競合メディアとの差別化ができていないSEO対策キーワードを選定するために競合サイトを参考にする場合もありますが、内容が似通ってしまうとSEO効果が得られないばかりか、ユーザーの集客率も伸び悩んでしまいます。いって、競合メディアをまったく参考にしないというわけではありません。差別化を図るためには競合メディアのリサーチは重要です。自社との違いや、人気コンテンツの傾向などを参考にし、戦略を立てましょう。自社でしか得られないような知識や情報、独自取材や検証を盛り込むことで、よりオリジナリティのあるオウンドメディアが作れます。自社独自の目線で情報を発信するかが競合メディアとの差別化のカギになるでしょう。短期間で成果を求めているオウンドメディアを始めたからといって、すぐに成果が得られるわけではありません。運営開始から効果が得られるまでにかかる時間は早くても半年といわれています。長引くと数年かかるともいわれ、根気強く続けることが成功の秘訣です。「1ヶ月続けたのに成果が出ない」と焦ってオウンドメディアの方向性を急に変えたり、コンテンツの更新を止めたりすると、また一からやり直しになります。オウンドメディアは成果が得られるまでに時間がかかるものという認識を、社内とくに経営者や責任者と共有しておきましょう。コンテンツの制作ノウハウがないオウンドメディアを運用するなら、ある程度コンテンツの制作ノウハウに精通した人員を導入しましょう。コンテンツ制作初心者や、経験や知識が浅い人員ばかりだと、ユーザーニーズやレギュレーションを把握できずコンテンツの質が低下しかねません。更新頻度を稼ぐために多くのコンテンツを用意しても、一つひとつの質が低いとユーザー離れにもつながります。経験豊富な編集者やライターの確保にはお金がかかる場合が多いですが、ユーザーニーズに合った読みやすいコンテンツ作成ができる人材の確保を優先しましょう。コンテンツ数が不足している質にこだわりすぎてコンテンツ数が不足してしまう事態も避けましょう。運用開始から時間が経っているのに少ししかコンテンツがないオウンドメディアよりも、情報が豊富なオウンドメディアのほうがユーザーからの信頼が得られます。そのためには質はもちろんですが、執筆スピードにもこだわったコンテンツ制作が重要です。更新頻度を決め、依頼するライターや編集者のスキルに応じて十分なコンテンツ数が確保できるかを考えておきましょう。宣伝メインで読者に価値を提供できていないオウンドメディアは企業アピールとして絶好の場ではありますが、そればかりに集中して広告や宣伝を盛り込むとユーザーのストレスにもなりかねません。ユーザーは、自分がほしい情報を得るためにオウンドメディアを訪れているので、そこで自社商品の広告が逐一表示されたら離脱してしまうリスクがあります。ユーザーへの情報発信をメインとしたオウンドメディアを作成し、広告や宣伝はおまけ程度の扱いにとどめておきましょう。コンバージョンにつながる導線設計が甘いオウンドメディアにおける目標達成でもあるコンバージョンは、メディア閲覧時のユーザーの動きでもあります。閲覧してもらうだけではPVが稼げるだけなので、成功とはいえません。最終目標を自社商品の購入に設定していた場合、理想的なコンバージョンはコンテンツ閲覧後に商品の購入ページに移動し実際に購入したところが成功です。コンテンツを閲覧してすぐにメディアを離れてしまうケースが多い場合は、導線設計が甘い可能性があります。ユーザーの立場になって、どのような導線なら自社が求めるコンバージョンが得られるかをしっかり考えましょう。適切なSEO対策を施していないオウンドメディアを成功させるうえでSEO対策は非常に重要です。間違ったSEO対策を取っていると、検索エンジンからの評価が伸びず、ユーザーの目に触れにくくなってしまいます。検索エンジンは、ユーザーニーズだけではなく、コンテンツの質も評価に含めるのでSEOを意識したコンテンツ制作はオウンドメディアのクオリティ向上にもつながるでしょう。選定したキーワードを元に、内容だけではなくタイトル・見出しにもこだわって適切なSEO対策を講じることが大切です。オウンドメディアで失敗を回避する必須のスキルオウンドメディア運用において強い味方となるスキルがあります。失敗しないためのポイントを押さえることも重要ですが、スキルを活用することでよりオウンドメディアを成功に導くことが可能です。SEO対策スキルSEO対策スキルは、ユーザー確保のために重要なスキルですが、検索結果に自社オウンドメディアを表示させるためにも必要です。Web業界では重宝されているスキルの一つで、SEO対策スキルを持った人材は貴重な存在になっています。オンラインスクールもありますが、独学でも習得が可能です。動画やWebサイトで情報発信している場合も多く、自宅で気軽に始められるところも魅力でしょう。自分のSEOスキルを試せる資格試験もあり、適切なSEO対策を講じるうえで持っておきたいスキルです。ディレクションスキルディレクションスキルには、スケジュール管理能力やコミュニケーション能力・企画力・リーダーシップなどが求められます。オウンドメディアを成功に導くためには社内だけではなく、顧客との円滑なコミュニケーションが大切であり、コンテンツ制作の進捗や納期を管理するための調整力も重要です。オウンドメディアを引っ張っていく立場として、正しい判断力も備える必要があります。高い対応力も備えておくと、急なトラブルにも臨機応変に対応しやすいでしょう。ライティングスキルコンテンツ制作をするうえで重要なものはライティングスキルです。オウンドメディアの運用には質の高いコンテンツが不可欠なので、高いライティングスキルは重宝します。質の高いライティングスキルに求められる要素は文章力や構成力はもちろんですが、情報収集力も忘れてはいけません。どんなに文章が読みやすくても、情報収集が甘いと、内容が薄くなってしまいます。高い情報収集力でさまざまな資料から得た知識や情報を、ユーザーにも読みやすくまとめたコンテンツを公開することで、高いSEO効果も期待できるでしょう。オウンドメディアを成功に導くポイント失敗を防ぐだけではなく、成功に導くためのポイントも押さえておきましょう。オウンドメディアを成功させるためのポイントは以下の6つです。目的を明確にして社内で共有するオウンドメディアに限らず、チームで何かを達成するためには、全員が同じ方向を向いている必要があります。運用にかかわる部署や担当者には、設定したペルソナや目的を共有しておきましょう。目的の認識が一致していれば、違う部署同士でも連携が取りやすくなります。目的だけでなく、戦略や進捗状況などを定期的に報告する機会を設けることで、より一層密な信頼関係を築けるうえ、モチベーションアップにもつながるでしょう。運営のための社内体制を構築するオウンドメディア運営を目的とした現実的な社内体制の構築も大切です。運用には、コンテンツ制作のためのライターや編集者などの人材が必要になります。このとき注意したいのが、人員が足りないからといって無理に兼任することです。オウンドメディアの運用を、片手間で行うのはコンテンツの質の低下や更新の停滞などのリスクが伴います。ライティングや編集業務は外注も可能なので、無理なく長期的に継続できるような社内体制を構築しましょう。質の高いコンテンツを継続的に作る質の高いコンテンツは、SEO対策としても有用ですが、ユーザーからの高い信頼を得るためにも欠かせない要素です。オウンドメディアで発信するコンテンツのクオリティを高く維持することで、コンバージョンの獲得にもつながるでしょう。継続的にコンテンツを公開すれば、ユーザーの訪問数も増え、定期的な更新はSEOの観点からも順位が上がりやすくなります。コンテンツ作成は継続できることを前提に質の高いものを作りましょう。ユーザーに届けるための施策を実施する質の高いコンテンツを公開し続けても、ユーザーの目に留まらなくては意味がありません。ユーザーに存在を知ってもらうための施策として、大きなものにSEOがありますが、ほかにもSNSやDMなどがあります。オウンドメディア専用のアカウントを作成して、コンテンツの更新情報やキャッチーなサムネイルを利用して、まずはユーザーに存在を知ってもらいましょう。検証と改善を繰り返すオウンドメディアの成果を実感するまでには時間がかかりますが、ただ待っているだけでは成功は難しいでしょう。アクセス解析ツールや効果測定ツールなどを駆使して検証し、ユーザーの導線やコンバージョンの数など、自社オウンドメディアの現状を把握することが大切です。検証すれば自然と課題も見えてきます。コンバージョンが思わしくなければ、ユーザーの導線に問題はないか、そもそもの閲覧数が少なければSEO対策は適切かなどの改善策を講じましょう。した検証と改善を繰り返すことで、質の高いオウンドメディアへの成長が期待できます。外部の専門家にサポートしてもらう検証・改善を繰り返しても成果が伸び悩んでいる場合は、外部の専門家によるサポートも検討しましょう。内部からは見えない問題点が、外部からの視点で簡単に見つかる場合もあります。オウンドメディアの専門家は、効果測定が的確な人やSEOに強い人など、得意分野はさまざまです。効果測定は、ツールを使っても指標や数値がわかりにくく、慣れていない人が正しく分析するには難易度が高くなるため、専門性が高いスキルを持った人に見てもらうほうがより正確な検証ができます。必要なスキルを持った専門家のサポートを受けることも、成功するためには重要です。オウンドメディアの失敗を克服して得られる効果はじめてのオウンドメディアで失敗してしまっても、そこで終わりではありません。失敗を克服することで改善点がわかり、得られる効果もあるので、見ていきましょう。確度の高いリード獲得リードを獲得することで、高いビジネス効果や商品の売上・広告の費用対効果の向上にもつながり、高い成果が期待できます。リードの獲得にはさまざまな方法がありますが、なかでもオウンドメディアはSNSやホワイトペーパーと組み合わせることで、効率的なリード獲得が可能です。失敗を糧に、オウンドメディアの質を上げることで、確度の高いリード獲得につながります。ブランディング効果オウンドメディアは高いブランディング効果も期待できます。企業のコンセプトや理念・取り組み、商品の特徴などをコンテンツを通じて発信することで、ブランド認知度の上昇につながるでしょう。オウンドメディアの質を高めてSEO効果が得られれば、より多くのユーザーの目に入り、自社のブランドイメージを知ってもらう機会が増加します。それによって、ターゲットに自社のイメージを印象づけることが可能です。自社オウンドメディアのメリットは、情報発信の自由度の高さです。コンテンツ作成のレギュレーションや方針を自社で決められるので、競合メディアとは違ったオリジナリティが出せます。自由に情報が発信できる分、責任もありますが、企業らしさを表現する手段として有用です。オウンドメディアで失敗したことを活かして、さらに内容を練っていけば、よりクオリティの高いコンテンツ作成ができるでしょう。広告費の削減オウンドメディアの質が上がれば、その分ユーザー流入のために有料広告を利用する頻度が減り、広告費の削減になります。広告は手っ取り早く集客する手段として高い効果が期待できますが、集客できなければ費用がかさむだけなので、コストを抑えたい企業にとってはハイリスクです。広告に頼らず、オウンドメディアだけで集客できるようになれば、大幅なコストカットが期待できます。コンテンツは資産オウンドメディアは広告に代わる集客手段として利用できる上、コンテンツを蓄える金庫のような役割も持ちます。失敗と改善を繰り返して質を高めたコンテンツは、オウンドメディアに掲載し続けることで継続的に集客効果が期待できる資産になるでしょう。コンテンツは作成すればするほど資産として蓄積されていき、リライトやブラッシュアップを繰り返すことでより高い集客効果が期待できます。まとめ高い集客効果やブランディング効果が期待できるオウンドメディアは、運用方法を間違えると、期待した成果が得られない可能性があります。運用に失敗する理由はいくつかあり、目的やペルソナの設定、社内体制の構築などが挙げられるでしょう。失敗を乗り越えることで得られる効果もあるので、トライアンドエラーを繰り返しながら、質の高いオウンドメディアを作ることが大切です。記事スナイパーはオウンドメディア構築の経験も豊富。記事を大量生産するだけではなく、マーケティング分析とSEOの知見をかけ合わせ、ターゲットに「刺さる」オウンドメディアの構築をおこないます。記事執筆のご依頼もお受けしますので、1記事からでもご相談ください。閉じる集客課題を「広告ゼロ」で解決してしまう奥の手をご存じですか?今すぐ確認する集客課題を「広告ゼロ」で解決してしまう奥の手とは?今すぐ確認する。