介護施設の話しケアマネの話し介護士の話し利用者のお話し※アフィリエイト広告を利用しています。求めていることは人それぞれなんだよ。今日は【ショートステイの役割把握に必須な『家族ニーズの引き出し方』】について解説するね!ショートステイで働いているけど、家族とのやりとりがイマイチ上手くいかない人ショートステイの役割についてよく悩む人!ショートステイに興味がある!働いてみたい人!役割の把握、家族ニーズの把握で、家族と話がしやすくなる。ショートステイの役割を把握して、家族ウケのするサービスを提供できる。まとめショートステイの主な役割!家族のニーズ把握の重要性ショートステイの役割は家族によっても、職員の考え方によっても違ってきます。担の軽減を図るものである。(参考資料)家族に対しての文章は、最後の方の「身体的及び精神的負担の軽減を図るもの」というところです。お団子団長ざっくり言うと、利用者さんも家族も、家での生活を継続できるようにする為にショートステイを使って体を維持してね!って事だね。介護保険サービスの一つとして利用者さんと家族を支える!介護保険のサービスだと言うことを考えれば、介護が必要な人とその家族を支えるサービスをしなくてはいけない!ここまではすぐにわかります。ここまでわかれば利用者さんと家族の抱えている悩みを理解して、サービス提供する。ニーズ把握をしないといけないことにつながります。家族や利用者さんとの関係から見るニーズ把握の重要性はわかりやすいね!満足度を高めて稼働率に繋げる家族のニーズを把握することは、施設の経営にも影響します。ニーズを把握し、対応、解決する事で家族はクロゲ「また使いたい!」こう思います。冷たい話に聞こえるかもしれませんが、ショートステイのリピーターは、利用者さん本人がショートステイを気に入る事より、家族が気に入ってリピーターになっていることが多いのです。お団子団長このことから、利用者さんのニーズと同時に家族のニーズ把握も重要なことがわかるね!具体例:「実際にショートステイに家族が求めていること」から役割を把握!実際に私が仕事で関わってきたショートステイで、最も多かった家族のニーズとはどういうものだったのか。いくつか例をあげて紹介します。気に入って使って欲しい!「とにかくお父さんが気に入って使ってくれれば!」このセリフをいう家族はたくさんいます。このセリフから予測できること「お父さんが行くの嫌だって言ったらどうしよう」お父さんにショートステイを使わせることに対して、少し引目を感じている。できればリピーターになりたい!この辺りが予測できますね?ある程度の予測がついたら、あとは声や文字にすればお互いが家族のニーズを共有できます。予測がついてからの確認方法はこの次の章で解説するね!用事がある間だけ使って欲しい「用事がある間だけ使って欲しい」このように言う家族からは、色々考えられますがこのセリフから予測できること基本的には家で介護士ていく姿勢→動けなくなるのは避けたい用事がある間だけに限定しないと本人が納得しないお金が心配な可能性も!家で介護していきたい!という姿勢が有るのにショートで活動量が極端に減ってしまったり、クロゲ「安心してください!いっぱい使えば慣れますから!」こんなことをやったり、言ったりすれば、不信感にもつながりかねません。ニーズを引き出すどころか、真逆に読み違えると逆効果なので注意しましょう。めはケアマネに言われて使ってみただけあまりよくない事かもしれませんが、実際はこのように、自分たちの意志意外で利用を開始する方もいます。結論から言って、有るよ!そう!有るんです。自分でもわかっていないパターンがほとんどです。こんな方であり得るのはショートステイってなんだかよくわからないから、ケアマネに任せた。泊まるのがいい事なのかもよくわからないただ、不安はあって介護保険を申請した。この段階がサービスに対しては一番不安かもしれません。「なんでも相談してみよう」こうなれば潜在ニーズが把握しやすくなります。カエレバ楽天市場AmazonYahooショッピング役割把握に必須!ショートステイに家族が求めることを引き出すテクニック!Dr.マカロン利用者さんや家族は、おそらくこう考えてるだろうなぁ?そう思っても勝手に決めつけてはいけません。言葉に出して言ったり、文字にすることでお互いが「こんな悩みを抱えていて、ショートステイを使うことで解決したいんだ!」と共有していかないといけません。前段階での準備!ケアマネととにかく話す!まずはケアマネと話をして、既に聞き出しているニーズをあなたも知っておきましょう。Dr.マカロン「家族のニーズを教えてください」いきなりこんな感じで行くと、若干変な人です。利用者さんの話をしていく中で自然に聞き取っていってください。お団子団長ケアマネもニーズとして捉えていないことも拾っておくと、後々、家族との話がしやすくなることもあるよ!ケアマネがいない時に家族と話す担当者会議などでケアマネの前で話をするのと、ケアマネがいない時にショートの相談員と家族で話をするのでは、聞き取れる内容が違ってきたりします。「始め、緊張してる人かなり多いですけど、女の人はやっぱり慣れるの早いですね!そういう場所に溶け込むのうまいですよね」こんな話をして一気に雑談に持ち込みます。この会話に乗ってきてくれれば、そのまま自然な流れで質問できますし、質問されやすい立場に立てます。「食事の時間がこの時間なんですけど、いつもどうされてます?」など、質問をしていきながら距離を詰めていけます。契約の時間は意外な穴場です!お団子団長この会話はあくまでも、私の性格やテンションでの持ち込み方の例だよ!自分にあったものを探してみてね!最後の確信は直行勝負で!最後に、家族が抱えているニーズを再確認するのは、やっぱり直行勝負が一番です。「本人が嫌がったらレクは強制しないけど、できるだけ声かけて参加してもらった方がいいですかね?」こんな感じで、同意をもらえれば、あとはプランに書いていくだけです。距離を詰められれば、この質問も普通な流れでできます。この、最後の直行勝負は必ず行いましょう。ニーズの把握と同時に「あの人は話を聞いてくれない」という低評価を防げます。まとめ家族のニーズを把握することは、介護保険サービスとしての役割!しかも、稼働率アップにも繋がる!家族との会話の中からどんな悩みが有るのか考える!ケアマネが知っている情報からニーズを読み取る。ケアマネがいない時にする家族との会話からニーズを把握する。その時々で聞き取れる内容が違う!最後には直行勝負!直接、何か心配事はないか聞いてみる!ショートステイの役割は家族のニーズを把握する所からスタートします。「ニーズの把握」と聞くと難しく聞こえるかもしれませんが、難しく考えずに、家族がショートステイを使うことで安心感を覚える。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。認証期間が終了しました。【4項目でわかる!】介護施設の相談員とは?どんな仕事?役割と他部署との関係性についても解説!【実は簡単!】ケアマネの営業活動!利用者獲得のノウハウ!【稼働率アップ!】ショートステイにリハビリは導入すべきか?新人相談員向けの書籍を出版しました!相談員歴10年以上のノウハウを詰め込んだ書籍です!寄稿依頼お待ちしてます!寄稿依頼を幅広く受け付けております。個人ブログもOKです!介護施設の相談員として13年の経験を持ち、新人相談員向けの情報サイト運営、本の執筆実績あり。介護現場での実践的な知識やアドバイスをお届けしますので、ご興味のある方はお気軽にご連絡ください。相談員を10年以上の相談員。【施設紹介記事も書いているので「うちの施設の宣伝して!」というご希望があったら連絡ください!】このブログはリンクフリーです。このブログはご自身のブログ等にリンクを貼って頂いて構いません。記事本文の内容・図解等もコピーして、URLリンクを貼って頂ければ問題ありません。サイト内検索オススメ記事はこちらです。...2特養で働くのは楽しい?【実は良い質問!】お答えします!仕事は楽しいこともあれば、辛いこともあるのは当然です。介護の仕事で転職を考える時に、転職サイトはどれがいいか気になりませんか?この記事では、現役の相談員である私が、実際に事務所やブログを書くに当たって関わり、自信を持ってオススメできるサイトをランキング形式で紹介しています。実態調査時にあればよかったと感じた物。お団子団長STATION。