ふくしえん社労士事務所menuCONCEPTSERVICEBLOGPROFILECOMPANYCONTACTあなたにとって必要な情報を、必要なときに。コンサルタントの後藤功太です。理念を理解し、それに沿って仕事に取り組んでいる。はいっても「本当にこれで正しいのか」と悩む場面は多くありませんか?例えば、こういった事例です。声掛けやケアに対する反応も薄いため、スタッフは「これでいいのか?」と悩みながらかかわっているようです。家族は遠方におり、ほとんど面会に来ていません。施設では、「利用者の望む生活を支援する」という理念を掲げていますが、これでよいのでしょうか...。この場合、リーダーとしてどのような対応をする必要があるのか。一緒に考えていきましょう。連絡手段が途絶えているわけではありません。そのため、連絡を取ってまずは家族側の意向を確認することが必要です。家族として、Aさんにどう過ごしてもらいたいのか何を施設側に求めているのかなどといったことを確認することです。家族側としても遠方で状況を常に見ているわけではないので逆に「どうすればいい?」と判断に迷うこともあります。施設側としての考えと提案も意向を確認する前に用意しておくことも必要です。施設としての取り組みも示すということです。多職種からの意見をもとに進めていくことが大事です。今のケアプランと状況が変わっているようでしたらカンファレンスは必要でしょう。その際には、正解は一つとは限らない中でも常に法人としての理念に基づき、Aさんにとって最良の選択肢を考えるといった姿勢で検討することです。■安全であればそれでよいと伝える安全とは何か?を見極めていく必要があります。安全がAさんにとって最良の選択肢であって家族・スタッフ間でも違和感がない。ここまで作り上げていけば、そのまま進めていけば良いでしょう。安易に安全を選んだとしたら再度観察、ヒヤリング、会議等で「本当に?」という視点を持って考え直すことです。今後のヒントが隠されているといわれています。Aさんがどういった生活を送っていたのか何に興味を持ち、何に精力的だったのかどういったことを好まれ、家族とはどういった関係なのか紐解いていくと、ただの情報履歴が貴重なヒントとなります。今までの情報やそれまで関わってきたスタッフにもヒヤリングをしてみると良いでしょう。反応する場面や表情が変わるときもあります。注意深く観察することが大事です。一つ一つの介助場面やイベント、家族との面会時、スタッフとの会話一つでもそうです。実際に関わっていかないと気づけません。仕方ないよねで済ましてしまいがちです。今一度スタッフに注意深く観察をする必要性と見るべきポイントを明確に伝えておくことが必要です。様々な取り組みが重なり合ってご利用者ごとにとっての最適な選択肢が見えてきます。そのため、何が間違っているのかを探すよりも何が効果的かをたくさん探し実際に行動に移してみる。効果がなければ次の行動へ。その繰り返しを、スタッフや家族と連携をしながら取り組むことです。午後に、明日の講演会場である長崎へ。長崎、楽しんできます。(仕事ですが、、)新しいノートパソコンが届きました。いや~、かっこいい!サクサク動くし、良い投資をしました。今の仕事は、パソコンが一番大事な仕事道具です。これ一つで仕事が完了するものもあります。結局仕事効率が悪くなってしまうともったいないです。言い聞かせながら相棒(パソコン)と共に本日も頑張ります!!追記:メルマガの感想が、何よりの励みになります。お気軽に送ってくださいませ。以下の画面からお手続きください。