「売れる/売れないの違いは、優秀かそうでないか、才能やセンスの有無などよりも、ちょっとした言葉の使い方なのです。」と述べて、売れる営業になるためのオリジナルメソッドを解説している本があります。本日紹介するのは、1971年愛知県生まれ、中京大学でAI(人工知能)を学び、卒業後ITエンジニアとして就職するが、人と会話することに魅力を感じて営業職へ転職、どの会社でも前年比150%以上の成績を残した後、独立して読書法、能力開発セミナー講師としてスタート、現在は戦略営業コンサルタントの大岩俊之さんが書いた、こちらの書籍です。大岩俊之『売れる言いかえ大全』(フォレスト出版)売れる言いかえ大全この本は、1万人以上のセールスパーソンを変えた、あらゆる場面で使える「営業の設計図」を解説した書で、デキる営業は必ずやっているセールストークの最強法則100として整理したものです。本書は以下の18部構成から成っています。クロージンフ」「クレーム対応」など全18章からなり、営業活動の流れに沿って作っています、と述べています。本書の前半では、「アプローチ(新規開拓)をする」「訪問先(あいさつ)で好印象を残す」「雑談で相手を知り距離を近づける」「良いコミュニケーションで会話をうながす」および「タイプ(ソーシャルスタイル・優先順位)別に攻略する」というフェーズでのポイントを以下の通り、説明しています。)この本の中盤では、「マル秘情報を聞き出すには?」「すでに信頼関係があるお客様に伝える場合」「あとでモメないように先手を打つには?」「商談を上手に進めるには?」「オンラインで商談を進める」「交渉・折衝の最終局面で制約するには?」「会議やプレゼンをうまく進める」「次の商談につなげるには?」および「テストクロージングをかけて購入度合いを探る」というテーマにて解説しています。主なポイントは以下の通り。本書の後半では、「相手を不快にさせずに断るには?」「クロージングをして契約してもらう」「販売後(セミナー後)も関係を続けたいときは?」および「クレーム発生時の対応をする」について考察しています。主なポイントは次の通りです。クレームへの対応で信用度は大きく変わるこの本の締めくくりとして著者は、「良い言葉を発すると良いことが起こり、悪い言葉を発すると悪いことが起こる」という「言霊(ことだま)」の力について紹介しています。セールスパーソンは、お客さまと言葉を使ってやりとりをすることが必須の職業であり、営業でうまく言った言葉、うまくいかなかった言葉の違いにフォーカスすることが大切です。あなたも本書を読んで、売れる営業が活用している「お客様が思わず買いたくなる」ようなセールストークの必勝法則100を学び、実践してみませんか。ビジネス書の紹介・活用法を配信しているYouTubeチャンネル『大杉潤のyoutubeビジネススクール』の「紹介動画」はこちらです。チャンネル登録をしてみてください。22年間勤務したのち、東京都へ転職して新銀行東京の創業メンバーに。人材関連会社、グローバル製造業の経営企画・人事の責任者を経て、2015年よりフリーの研修講師、経営コンサルタント、ビジネス書作家。