孫姉妹の自己を尊重する最大の理解者であり、特に結絃からはとても慕われている。結絃が所持しているカメラも彼女が買い与えたものである。老人会を休んでまで手話教室に通いつめて手話を覚えており、硝子とも会話ができる。娘(硝子と結絃の母)からは孫を甘やかすなとつらく当たられているが、娘の真意を理解しており、実際は心の拠り所となっていた。西宮家の夕飯の支度はもっぱら彼女が行っている。ある日突然亡くなってしまうが、生前結絃に手紙を遺しており、強く厳しく振る舞おうとする姉妹の母の真意を伝えた。本編で登場したのは亡くなる少し前を描いた29話のみで、西宮家の過去を描いた回想シーンや番外編での登場が中心となる。自己中心的で傲慢な性格であり、硝子の聴覚障害の責任を八重子に押し付けて離婚した。硝子誕生以前に何らかの感染症を持っており、それが八重子に伝染したことが硝子の障害の原因とも言われており、その責任から逃れる目的があった可能性もある。