株式会社ベルパークは全国に278店舗のキャリアショップを展開しており、ソフトバンクショップにおいては業界No.1の店舗数を持っています。近年、スマートフォン市場の拡大に伴い、事業拡大を進めていました。その中で、代表取締役からの“最新テクノロジー活用”のメッセージを受け、各部署でAIやRPAの導入検討が始まりました。店舗型のビジネスを展開している株式会社ベルパークでは、全国のキャリアショップに在籍する社員からの問い合わせが絶えず、278店舗からの管理業務に関する問い合わせを一つの管理部門で対応している状況でした。担当者は、AIチャットボットの導入を検討し、これが「問い合わせる側」と「問い合わせに対応する側」の双方の需要に応えられるツールではないかと考えました。そのため、AIチャットボットの導入から運用までのプロセスを推進し、各グループの責任者と連携してQAを作成しました。製品の導入により改善した業務AIチャットボット「ベル助」の導入により、社員が今まで質問できなかったことが気軽に聞けるようになりました。月に400〜500件程度の人事に関する質問がベル助に届くようになり、これにより社員の業務への理解が深まりました。社員の潜在ニーズに応えることができ、社内のコミュニケーションが活性化しました。チャットボットこの導入事例で紹介した製品HiTTO製品詳細をみるチャットボットHiTTO株式会社のチャットボット「HiTTO」は、大手企業の管理部門を中心にご採用されている「社内DX特化型のAIチャットボット」です。導入準備の手間やメンテナンス工数を90%削減させた実績があり非常に導入効果の高いチャットボットツールです。サポート体制も充実しており、社内に在籍している専任のコンサルタントがユーザーのプロジェクト支援を行っています。初心者でも安心して導入できるチャットボットツールです。「チャットボット」とはチャットボットとは、人工知能を利用した自動会話ツールの総称です。チャットボットを導入している企業は非常に多く、LINEやTwitterなどでも顧客向けのチャットボットサービスが提供されていることもあります。近年、ビジネス向けにも社内資産管理などの際にチャットボットを利用した対話型ユーザーインターフェースの開発が進められています。今後はコールセンターなどの業務もチャットボットに置き換わるようになると言われており、顧客体験の向上や業務効率化も期待されています。膨大な顧客のニーズに応えられる技術がまだ存在していないため、これから少しづつ成長していく分野であることは念頭に置いておく必要があります。51名-100名お菓子から広がる交流の輪。21名-50名きっかけは健康経営。「チャットボット」とは※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。最適な製品をみつけるカテゴリーから、IT製品の比較検索ができます。1762件の製品から、ソフトウェア・ビジネスツール・クラウドサービス・SaaSなどをご紹介します。掲載希望のお問い合わせIT製品・サービス事業者さま向け御社のIT製品・サービスを掲載しませんか?見込み顧客の獲得、認知向上をしたいサービスをお持ちの方は、是非ご依頼ください。