JavascriptがOFFになっております。ヨドバシ・ドット・コムはJavascriptをONにしてご利用ください。リサイクル買取サービスヨドバシ・ドット・コムでご購入商品の返品・交換は、原則として、お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。ご要望のお客様は、必ず、事前にヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りしております。返品・交換の際には、納品書裏面に必要事項を明記いただき、商品(付属品・保証書すべて含む)と一緒にご返送いただきます。返送先住所など詳細は納品書裏面をご確認ください。納品書は大切に保管をお願いいたします。※一部の出荷倉庫では納品書の発行は行っておりません。返品・交換の際はヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、ご返品をお願いする場合がございます。お客様のご都合による返品・交換に伴う返送料は、お客様のご負担をお願いいたします。返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。【お問い合わせ窓口】メールでのお問い合わせ:info@yodobashi.com交換・返品のルール商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。ヨドバシカメラは簡易包装に努めています。商品化粧箱に発送伝票を直接添付する場合があります。この理由によるご返品は承ることができません。※該当の商品には、各商品の詳細説明ページに「返品不可」と明示しております。特別値引きセットの返品・交換セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品を承ります。一部返品は、お受けすることができません。初期不良による交換の場合は、一部商品でも対応をいたします。返品・交換を承ります。返品・交換を承ります。パソコン初期不良の症状判断ができない場合は、メーカーサポートをご案内いたします。液晶商品(テレビ、パソコンモニター、デジカメなど)わずかの画素抜け、常時点灯する画素、角度によって発生する色ムラ、明るさのムラ等の症状の場合は、メーカーで初期不良と認定しておりません。この場合は、返品・交換を承ることができません。自作パーツ、バルク製品メーカー規定の保証がある商品かつ初期不良以外の返品・交換は、一切承ることができません。交換の際に、該当商品の手配が困難な場合は、修理または返品の対応をさせていただきます。自作パソコンパーツ、バルク製品の保証・返品交換をご確認ください。ブランド製品お客様都合による返品・交換は、一切承ることができません。ソニー製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。「システムのプロパティ」の「サポート情報」でご覧いただけます。「テクニカルWebサポート」からお問い合わせ内容を所定のフォームにご記入いただくと、ソニーの専任担当者よりメールで回答があります。詳しくは下記のURLでご確認ください。ゲーム機に関しては、外装不良等以外は販売店での初期対応ができません。お客様から直接、任天堂サービスセンターへご連絡をお願いいたします。0774-28-3133)▼任天堂サポート情報アップル製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。(DoCoMo)、からはつながりません。会社や大学などの交換機によってはつながらない場合がございます。DJI製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。:https://www.dji.com/jp/supportチャット(推奨):上記リンク画面下部『オンラインサポート』よりご利用いただけます。除く)※Roninシリーズに関するお問い合わせはメールのみのご対応となります。Insta360製品Insta360製品に関する各種お問い合わせは全てInsta360サポートでのご案内となります。お客様から直接、下記サービスセンターへご連絡ください。【Insta360製品サポート窓口】オンライン修理受付:https://www.insta360.com/jp/support/workorderInsta360サポート窓口(メール):service.jp@insta360.com※電話でのお問い合わせは対応しておりません。上記メールアドレスか、WEBにてお問合せください。※休業日:土・日・祝日・メーカー特別休業日ブラックマジックデザイン製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。午後6:00HTC製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。10:00~19:00VERTAGEAR製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。Surfaceメーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。※祝日を除く製品シリアルナンバー情報をご準備ください。【Microsoftアシスタンスの利用方法のガイド】https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZHFitbit製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。(日本時間)BenQ製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。FAX:050-3737-6160メール:support@benq.jp平日9:30~17:00(土・日・祝祭日・ベンキュージャパン指定日を除く)グラフテック製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。13:00~17:30(グラフテック社の指定休日を除く)お客様窓口:https://silhouettejapan.jp/contactus/ソロショット製品メーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。メール:info@soloshot-japan.jpRazer製品メーカー規定により、正規代理店またはメーカーのサポート窓口での対応となります。(製品によってサポート窓口が異なります。)●キーボード、マウス、マウスパッド、ヘッドセット、マイク、イヤホン等MSY株式会社の「正規代理店保証シール」が貼られている製品は、MSY正規代理店サポート窓口をご案内させていただきます。上記製品はメーカーによる直接対応となります。X専用ダイヤルとなります。CTOパソコンメーカー規定により、メーカーサポートをご案内させていただきます。:03-4332-919324時間サポートValve製品Valve社の規定により、以下の通りSteamサポートをご案内させていただきます。関連商品のお問い合わせについては、以下のURLよりご確認ください。Steamサポートに直接お問い合わせください。ヨドバシカメラ各店舗や販売代理店経由での返品等について一切お受け出来ないことを予めご了承ください。初期不良含めサポートを希望する際は、お客様ご自身でSteamサポートへご連絡いただく形となります。Steamサポートのページ※サポート受付の際、ご購入時の証明書(Eメール、納品書等)が必要となります。※Valve社による判定、手続きの行われていない製品についてはサポート対応(修理・良品交換等)の対応が出来なくなります。サニーバッグ製品サニーバッグ専用のサポート窓口をご案内いたします。※年末年始、お盆は受付のみ。SHOP(マクアケショップ)の取り扱い製品につきましては、メーカーサポートをご案内させていただいております。お手数ではございますが発売元の各メーカーへのご相談をお願いいたします。返品商品のご返金についてご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。クレジットカードでのお支払い弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。銀行振込み、コンビニエンスストア、またはペイジーでのお支払いお客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。振込口座のご記入をお願いします。ゴールドポイントを使ってご購入いただいた商品を返品する場合のポイント返却ゴールドポイントをお支払いに利用したご購入商品を返品される場合、そのご利用ポイント分をご返却いたします。ゴールドポイントのご返却タイミングは、弊社で返品受付処理が完了した時点となります。複数の商品をご注文の場合で、その中の一部を返品される場合は、各商品の販売価格の割合に応じて、ご利用されたゴールドポイントから返却数を自動的に配分させていただきます。返品によりポイント残高がマイナスになる場合には、返品をお断りさせていただきます。ゴールドポイントを貯めてご購入いただいた商品を返却する場合のポイント回収ゴールドポイントを貯めてご購入商品を返品される場合、ご購入いただいた時点で還元させていただいたゴールドポイントは、返品受付後の弊社側事務手続きが完了した時点で、お客様ポイント口座より減額させていただきます。減額させていただいた結果、ゴールドポイントの残高が不足していることで、お客様のゴールドポイント残高がマイナスになった場合、引き続きヨドバシ・ドット・コムをご利用いただき、還元ポイントから回収させていただきます。店舗にてお買い物をしていただく際にも、マイナスポイントの回収をさせていただいております。詳しくは、店頭販売員より、ご購入の際にご案内をさしあげております。Reserved.このページのTOPへ。