心の窓2023年11月28日11月20日「スベらない商談力」営業研修を新宿のクライアント企業で開催した。11月20日「スベらない商談力」営業研修を新宿のクライアント企業で開催した。テキスト書籍「スベらない商談力」(かんき出版)を使い、得意先との信頼関係構築の手法、相手の心の窓を開く6つの話法、購買の大原則を理論と実践ロールプレイで習得してもらった。記憶効果に優れ、楽しく学べる画期的な研修手法である「ストーリーマップ」を使い右脳と左脳にアプローチする方法で習得してもらった。今回の参加者がトップセールスを達成することを期待したい。News!「スベらない商談力」(かんき出版)重版が決まりました。News!「スベらない商談力」(かんき出版)重版が決まりました。2009年の発売から12年間で12刷です。信頼関係の構築は相手の「心の窓」を開くことにあり。商談は得意先の話を聞くことから始まります。今後も多くの営業リーダーに読んでもらえると幸いです。「スベらない商談力」「相手の心の窓を開く6つの質問の話法」を動画で紹介します。営業の皆さんへ商談力アップのためには得意先との信頼関係構築が重要です。そのためには「得意先の話をよく聞く」という態度がポイントになります。どのような話法で相手の話を聞けばよいのでしょう?「相手の心の窓を開く6つの質問の話法」を動画で紹介します。「相手の心の窓を開く6つの話法」動画でご覧ください。「スベらない商談力」チラヨミ動画の紹介!「スベらない商談力」チラヨミ動画の紹介!営業で最も重要なスキルは得意先との信頼構築です。初対面で効率的に信頼構築をするにはどうすればよいのでしょう?どうぞ動画でご覧ください。「スベらない商談力」(かんき出版)ミラヨミ動画https://biz-play.com/seminar/1314企業研修の問い合わせはこちらまで。本日は新宿のクライアント企業にて「スベらない商談力」研修をダブルヘッダーで開催しました。本日は新宿のクライアント企業にて「スベらない商談力」研修をダブルヘッダーで開催しました。午前が「説得的販売の5ステップ」、午後が「反対意見の対処の手法」で書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキスト書籍としてストーリーマップを使って説明しました。信頼関係の構築は相手の「心の窓」を開くことにあり。営業に加え、社内、家族の信頼構築に実践できる手法です。よければ以下の動画研修サイトをご覧ください。2009年の記念講演の動画です。2009年の記念講演の動画です。懐かしの出版記念講演会を新高輪プリンスホテルで開催した時の動画です。若い小森が出てきます。)を11月10日に開催しました。会場は中ノ島ダイビルの会議室です。リアル参加とオンライン参加両方併用でするハイブリッド型研修で28名の管理職の皆さんの参加がありました。「リーダーシップはトレーニングできる」を合言葉に紹介しています。トップダウンリーダーとサーバントリーダーのスキルのポイントを紹介して、次回研修での実践成功例の紹介を期待しています。「スベらない商談力」研修の紹介動画です「スベらない商談力」研修の紹介です。本研修は●お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。●実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。�良好なコミュニケーションをとり、日常の業務を効率的に達成するスキルを身につける�相手にYESと言わせる話法(説得力)を学ぶ�コミュニケーションの原則と具体的話法「心の窓」を学ぶ紹介は動画をご覧ください。「スベらない商談力」営業研修〜相手の心の窓を開く6つの話法〜(動画研修)「スベらない商談力」営業研修〜相手の心の窓を開く6つの話法〜営業研修のメインテーマとして「相手の心の窓を開く6つの話法」を動画で紹介します。このスキルを習得して毎日実践してもらうとコミュニケーションの上級者、トップセールスを達成できます。研修受講者の実践ベストプラクティスの1つを紹介しよう。コンタクト回数の実践をすることで得意先の心の窓が開き契約に結び付いた事例である。電話:月20回(10倍)一度の打合せで全ての会話を出し切らず次回会った時のために残しておきコンタクト回数を増やした。コンタクト回数を増やすたびに雑談が多くなり顧客との距離がどんどん近くなっていった。結果として相手側から営業の自分に興味を持たれ話しやすい関係となった。得意先情報の入手や困り事の解決にもなり、パートナーとして認知してもらえるようになった。〜〜〜〜〜〜〜〜以上研修の成果を出すには学んだスキルを徹底的に活用する必要がある。皆さんも実践してもらいたい。「スベらない商談力」研修に興味のある方は以下の動画研修をどうぞ。相手の心の窓を開くための「与える(GIVE)」の4つのポイントビジネスリーダーの皆さんへ人間関係を円滑にして相手の心の窓を開く1つの行動は「相手に与える(GIVE)すること」です。効果的に「与える(GIVE)」とは具体的に何をすればよいのでしょう?今日は4つのポイントを紹介します。相手に与える4つのポイント1)相手の話を聴く(エネルギーを使う)相手の話を一生懸命に聞いて相手を理解すること、相手に共感してあげることは重要なGIVEのポイントになります。2)心遣いを与える(準備の時間を使う)相手のために何かを準備してあげるには時間がかかります。その時間は相手のための時間になります。3)相手と同じ時を過ごす(時空間を共有)コンタクト回数という言い方もしますが、相手と時空間を多く共有することでお互いの心の窓は開きます。4)相手に何かを買う(贈物を渡す)人はモノをもらうと態度が変わります。何がプレゼントできるものがあればしてみてください。以上が4つのポイントです。注意点はGIVEはやり過ぎると逆効果になります。多すぎたり、少なすぎたりすると口論がおこることがあります。今日から実践してください。相手の心の窓を開く「スベらない商談力」動画研修のご紹介!相手の心の窓を開く「スベらない商談力」動画研修のご紹介!お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。効率的にお客様の「心の窓」を開く考え方や話法を学びながら、実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。「スベらない商談力」動画研修のページhttps://shop.deliveru.jp/sales-marketing/sales-upskilling/ivnf5bv9/?__ac=pmMCGlG-Yb3hnリモートワークの急増により、お客様への訪問機会が減り、オンラインでの商談がメインになりました。対面でお会いできなくなったため、コミュニケーションが取りにくい、お客様の本音がわかりづらいなど営業活動で苦労している営業パーソンの声をよく耳にします。商談のポイントは、まずお客様の心の窓を開けることです。できるだけ窓が開かれた状態を維持し、全開になっているときにクロージングをする。お客様の心の窓が閉じているときに、商品を売り込んでも商談は成立しません。本動画では、お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。効率的にお客様の「心の窓」を開く考え方や話法を学びながら、実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。【研修講師コラム】お客様の心の窓を開き、信頼関係を構築する!営業・商談のコツ、かんき出版の講師コラムに掲載されました【研修講師コラム】お客様の心の窓を開き、信頼関係を構築する!営業・商談のコツ、かんき出版の講師コラムに掲載されましたhttps://kanki-pub.co.jp/edu/column/?p=2297リモートワークの急増により、お客様への訪問機会が減り、オンラインでの商談がメインになりました。対面でお会いできなくなったため、「コミュニケーションが取りにくい」「お客様の本音がわかりづらい」など営業活動で苦労している営業パーソンの声をよく耳にします。商談のポイントは、まず心理的安全性を確保し、お客様の心の窓を開けることです。できるだけ窓が開かれた状態を維持し、全開になっているときにクロージングをする−。お客様の心の窓が閉じているときに、商品を売り込んでも商談は成立しません。本コラムでは、拙著『スベらない商談力』から、信頼関係を構築し、「相手の心の窓を開く」ための実践的手法や、クロージングのテクニックを紹介します。研修導入をご検討の方もぜひお読みください。「スベらない商談力」研修のダイジェスト動画を紹介します「スベらない商談力」研修のダイジェスト動画を紹介します。営業のバイブル「スベらない商談力」研修の動画をご覧ください。得意先の心の窓を開く手法を習得すると営業成績は飛躍的にアップします。ビジネス書籍ランキング第3位です。ビジネス書籍ランキング第3位です。期間:2022年6月6日〜12日お隣の第4位「苦しかったときの話をしようか」(森岡毅著:ダイヤモンド)もP&G出身です。信頼関係構築のポイントは相手の心の窓を開くことにあり。「スベらない商談力」は発売14年になりますが、営業研修のテキスト書籍として多くの営業に読まれています。「お客様と絶対に争わない」〜スベらない商談力より〜「お客様と絶対に争わない」〜スベらない商談力より〜説得のつもりが反論になっている営業が商談でAプランを提案したとしよう。その時、お客様が「Bプランがいいな」。その時に営業がよくやってしまうのが「そんなことないですよ。Aプランの方がいいですよ」とやってしまうこと。ここでお客様の心の窓は閉じてしまい、商談は決裂する。ここはお客さまの「Bプランがいい」という理由を聞くこと。その理由と自分が提案したいAプランの合致店を探していく。これが成功のストーリーである。お客様が商品を買うのは「利点」。営業の成績のために買うのではない。「お客様の利点は何か?」それを知るために営業はお客様の話を聞く。ことがポイントである。「スベらない商談力」〜信頼関係の構築〜動画で紹介!「スベらない商談力」〜信頼関係の構築〜営業で最も重要なスキルは得意先との信頼関係構築スキルです。すれば効果的に得意先と信頼関係が構築できるのでしょう?動画で説明してますので、ご覧ください。「スベらない商談力」(かんき出版)福岡県北九州市のブックセンタークエスト小倉本店にて5月1週目の週間ビジネス書籍ランキング第1位です。「スベらない商談力」(かんき出版)福岡県北九州市のブックセンタークエスト小倉本店にて5月1週目の週間ビジネス書籍ランキング第1位です。信頼関係構築のポイントは「相手の心の窓を開く」ことにあり。企業の営業研修テキスト書籍としても継続して活用してもらっています。今後も多くの営業に読んでもらえたら幸いです。「マグネットセールス」とはなにか?紹介営業で成功するポイント。「マグネットセールス」とはなにか?紹介営業で成功するポイント。顧客から「友人を紹介するよ。小森さんのこと好きになったよ」と「紹介してください」と言ってないのに顧客から「紹介させてくれ」と言われる営業になれたら嬉しいですよね。これができると当然「顧客満足度は高くなる」そして売上は2倍、3倍になると思います。この顧客を磁石のように惹きつけ、顧客から友人を紹介する、商品を買いたい、と言ってもらえる営業のことを「マグネットセールス」といいます。マグネットセールスになるにはどうすればよいのでしょう?上記(添付)パワーポイントにありますが、営業とは商品を売ろうとする前に顧客との信頼構築をしないといけません。「顧客の心の窓を開く」ということです。そのためには�顧客に豊かになってもらいたい、�顧客に楽しんでもらいたい、�顧客を望む方向に導かせてもらいたい、�感謝の気持ちを持つこと、この4つのサイクルを回すことができると効果的に相手の心の窓は開きます。1人の顧客が商品を買ってくれたとしましょう。商品が耐久消費財のようなものであれば、その顧客が2回目に購入してくれるのは5年後〜になるかもしれません。この場合、その顧客には積極的にアプローチはしないのが普通ですよね。結果は、その顧客の顧客満足度が低くなるのは当然でしょう。営業から言わせると「次回の購入が5年後以降なのに、その顧客に親切にしても時間の無駄ではないか?」が本音と思います。ところがマグネットセールスは、その顧客に親切にアプローチするのです。ポイントは買ってもらえたということは顧客の心の窓が開いたのです。その信頼関係をより構築して友人を紹介してもらえたら売上は2倍〜4倍になります。よって「私はマグネットセールスとして紹介営業を達成するのだ」というマインドセットが重要になります。紹介してもらった友人にいきなり商品を売ろうとしないこと。紹介してもらう目的は紹介してもらった友人に親切にしてその友人から紹介者が「営業の小森さんを紹介してもらってありがとう。こんなに親切にしてもらってありがたかったよ」と言ってもらう。紹介してくれたAさんと友人のBさんの関係をより良くすること。そのことでBさんは次に商品を買うときは小森さんから買おう、と思い、紹介の連鎖が継続するわけです。顧客の心の窓を開くこと。実践してみてください。紹介営業の3つのステップとは?紹介営業の3つのステップ営業の皆さんへ今日は顧客を紹介してもらう方法を説明します。クライアントから「紹介営業を獲得するには」というテーマで研修してください。いう依頼をいただくようになりました。1)紹介とは何か?まず初めに、紹介とは何でしょうか?例えばお茶屋さんのお母さんが客に別のお茶屋さんを紹介したとしましょう。お茶屋さんの支払いは当日現金とかクレジットカードで払うのではなく、請求書が後日送付されるシステムです。その客が紹介された店で遊んでお金を払わなかったとしましょう。その時は紹介したお母さんがその客のお金を代わりに払うのです。この客を紹介するということは責任がともなうということです。2)紹介の原則あたりまえですがある人に顧客を紹介してもらうには信用を得なければなりません。「小森さんのことを好きになった」「小森さんに私の友人を紹介したい」「小森さんは信用できる」と相手に思ってもらうことが大事です。信用を得ることができてなければ紹介してもらうことはできません。3)紹介営業を成功のための3ステップ�相手のニーズを満たすこと�相手は友人を紹介してくれると信じること�紹介の言葉を待つこと、こなければクロージングすること�相手のニーズを満たすにはまず相手を知ること、そして相手の話を聞いて、相手に親切にする、コンタクト回数(会話の回数)を多く持つ、相手を宝物と思うこと、これが信頼関係構築の基本行動。相手のニーズをどうやって満たすか?ポイントは相手のために時間とパワーを使うこと、例えばプレゼント(お金、物、貴重な情報)すること、相手を褒めてあげること、相手の話を聞いてあげることこれが相手の心の窓を開く�自分は相手に何を望んでいるのか?どんな顧客を紹介してほしいのか?できれば相手を決めて「ご友人の〇〇社長を紹介いただけないでしょうか?」ということ「誰でもいいから紹介してください」はNG�「紹介するよ」という相手の言葉は言ってくれるのを待つ方がよい。いつまで待っても言ってくれなければ、こちらからクロージングすること。紹介してもらえない3つの理由は�あなたが紹介してもらえると目標設定していないこと、�紹介してもらえると期待していないこと、�紹介してもらうクロージングをしていないことで上記の3つの裏返しになる。紹介してもらう目的を明確にすること。「営業の自分の売上アップのために紹介してください」というのは良くない。take」の原則があるから。「まずは相手の喜ぶことを与えること」そこから人間関係は始まる。あなたが顧客の望む物を与えれば、彼らはあなたの望むものを与えてくれる人生のマジックはGIVEでありTAKEではない。紹介してもらうポイントは紹介者(相手)の株を上げること。A社長からB社長を小森が紹介されたとする。そこで小森はB社長に貴重な情報提供をさせてもらい、B社長に喜んでもらう。そのことでB社長はA社長に電話して「小森さんを紹介してくれてありがとう。貴重な情報を小森さんが提供してくれてありがたかったよ」と喜んでもらえることでA社長の株が上がり、A社長とB社長の信頼関係はますます良好になる。小森はその手助けをさせてもらう。するとA社長はまた別のC社長を小森に紹介してくれることになる。これが紹介営業のポイントである。紹介してもらった方にすぐに売り込みして契約をもらおうとする。これがよくやってしまう間違いである。以上、今日から実践してください。高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト最新記事リーダーにとって必要なプレゼンテーションスキルの動画作成をしました。フェンシングのパリオリンピック日本代表の吉村美穂さんとお会いできました。(19)成功は、確率である。(2)月別アーカイブ2024年11月2024年10月2024年09月2024年08月2024年07月2024年06月2024年05月2024年04月2024年03月2024年02月2024年01月2023年12月2023年11月2023年10月2023年09月2023年08月2023年07月2023年06月2023年05月2023年04月2023年03月2023年02月2023年01月2022年12月2022年11月2022年10月2022年09月2022年08月2022年07月2022年06月2022年05月2022年04月2022年03月2022年02月2022年01月2021年12月2021年11月2021年10月2021年09月2021年08月2021年07月2021年06月2021年05月2021年04月2021年03月2021年02月2021年01月2020年12月2020年11月2020年10月2020年09月2020年08月2020年07月2020年06月2020年05月2020年04月2020年03月2020年02月2020年01月2019年12月2019年11月2019年10月2019年09月2019年08月2019年07月2019年06月2019年05月2019年04月2019年03月2019年02月2019年01月2018年12月2018年11月2018年10月2018年09月2018年08月2018年07月2018年06月2018年05月2018年04月2018年03月2018年02月2018年01月2017年12月2017年11月2017年10月2017年09月2017年08月2017年07月2017年06月2017年05月2017年04月2017年03月2017年02月2017年01月2016年12月2016年11月2016年10月2016年09月2016年08月2016年07月2016年06月2016年05月2016年04月2016年03月2016年02月2016年01月2015年12月2015年11月2015年10月2015年09月2015年08月2015年07月2015年06月2015年05月2015年04月2015年03月2015年02月2015年01月2014年12月2014年11月2014年10月2014年09月2014年08月2014年07月2014年06月2014年05月2014年04月2014年03月2014年02月2014年01月2013年12月2013年11月2013年10月2013年09月2013年08月2013年07月2013年06月2013年05月2013年04月2013年03月2013年02月2013年01月2012年12月2012年11月2012年10月2012年09月2012年08月2012年07月2012年06月2012年05月2012年04月2012年03月2012年02月2012年01月2011年12月2011年11月2011年10月2011年09月2011年08月2011年07月2011年06月2011年05月2011年04月2011年03月2011年02月2011年01月2010年11月2010年10月2010年09月2010年08月2010年07月2010年06月2010年05月2010年04月2010年03月2010年02月2010年01月2009年12月2009年11月2009年10月2009年09月2009年08月2009年07月2009年06月2009年05月2009年04月2009年03月2009年02月2009年01月2008年12月2008年11月2008年10月2008年09月2008年08月2008年07月2008年06月2008年05月2008年04月2008年03月2008年02月2008年01月2007年12月FeedQRコード。