既客からの、リフォーム依頼・修理依頼・クレーム対応に時間がかかりすぎる。(REVIEW-IIIの特徴〜問題解決から〜)|株式会社アーバンネットREVIEW-IIIの特徴〜問題解決から〜Case08顧客からの、リフォーム依頼・修理依頼・クレーム対応に時間がかかりすぎる。ボタン1つで「簡単に・正確に」把握できますので、お客様への対応に大きく差が出ます。誰が(工事担当者)・いつ・どのような材料を使って、どのような作業をしたのか、お客様の施工履歴が把握できます。情報から検索が可能で、瞬時に上記情報が分かります。これにより、お客様に対してのスムーズかつ適切な対応が可能となります。(3)電話での依頼の最中でも「いつ・誰が・どのような」工事を行ったのかが把握可能。的確な対応が可能になります。発注とその管理が大変だ。Case09現場の進捗が分からないまま、協力業者からくる請求書の満額を支払っている。