セキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。[デバイスがロックされました]画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。HOMEのパスワードにて解除してください。「ロック解除」ボタンをタップします。HOMEのパスワードを入力し「ロック解除」ボタンをタップします。「パスワードを忘れた場合」をタップします。画面に表示されたURLに他の端末のブラウザからアクセスするか、または、以下のリンクよりアクセスしてください。HOMEに登録しているメールアドレスを入力し「送信」ボタンをクリックします。ログイン画面が表示された場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。HOME登録メールアドレスに「パスワードの変更」メールが届くので、メール内の「パスワードのリセット」ボタンをクリックします。新しいパスワードの入力画面が表示されたら、任意のパスワードを設定します。HOMEのパスワードを入力して「ロック解除」ボタンをタップします。サインインし、メニュー「Anti-Theft」から該当の端末を選択し、「設定」→「デバイスのロック解除」からロック解除コードを確認のうえ入力していただき、ロック解除をお試しください。旧バージョンをご利用の方は、以下の手順をご参考ください。よるものかどうかご確認ください。自身による画面ロックの場合は、対応するパスワードを入力してください。)セキュリティパスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」をタップし、表示された内容を参考にして、セキュリティパスワードの解除をお試しください。表示される項目には、以下のものがあります。端末の状態によっては、表示されない項目もあります。「信頼できる友達」に登録した電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信してセキュリティパスワードをリセットする事ができます。[盗難対策]→[SIMガード]→[信頼できる友達]に登録している電話番号です。信頼する連絡先を利用してセキュリティパスワードをリセットするには、[信頼できる友達]をあらかじめ登録している必要があります。登録の際に、[リモートセキュリティパスワードリセットを許可する](既定でチェック済み)にチェックを入れている必要があります。端末がSMSを受信可能な状態である必要があります。パスワードリセットコードの利用[パスワードを忘れた場合]→[メール]→[コードのリクエスト]をタップすると、ユーザー登録時、もしくはアクティベーション時に登録されたメールアドレス宛に、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを送信します。パスワードリセットコードが記載されたメールは英語のメールとなります。端末がデータ通信可能な状態である必要があります。サインインし、セキュリティパスワードを変更することができます。設定をあらかじめ有効にしている必要があります。端末がデータ通信可能な状態である必要があります。オンラインサポートページの利用ESET社が公開する以下のWebサイトで必要な情報を入力し、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを入手します。セキュリティパスワード入力画面に表示される情報をご確認ください。リンクをクリックすると、ESET社のWebサイト(英語ページ)が別ウインドウで開きます。purchases」にて、それぞれ必要な情報を入力してください。上記Webサイトは、セキュリティパスワードの入力画面で誤った入力をおこなった際に誘導されるESET社のWebサイトと同一サイトです。よるものかどうかご確認ください。自身による画面ロックの場合は、対応するパスワードを入力してください。)誤ったセキュリティパスワードを数回入力すると、正しいセキュリティパスワードを入力するためのヒントや、セキュリティパスワードをリセットするための方法が表示されます。表示された内容を参考にして、セキュリティパスワードの解除をお試しください。表示される項目には、以下のものがあります。端末の状態によっては、表示されない項目もあります。秘密の言葉セキュリティパスワードの設定時に入力した「秘密の言葉」がヒントとして表示されます。「秘密の言葉」を参考に、正しいセキュリティパスワードの入力をお試しください。盗難対策機能によってパスワードロックされている場合は、「秘密の言葉」は表示されません。「信頼する連絡先」に登録した電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信してセキュリティパスワードをリセットする事ができます。[盗難対策]→[信頼する連絡先]に登録している電話番号です。「信頼する連絡先」をあらかじめ登録している必要があります。端末がSMSを受信可能な状態である必要があります。「代わりに、パスワードのリセットを要求します。」と表示され、タップするとユーザー登録時、もしくはアクティベーション時に登録されたメールアドレス宛に、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを送信します。パスワードリセットコードが記載されたメールは英語のメールとなります。端末がデータ通信可能な状態である必要があります。サインインし、セキュリティパスワードを変更することができます。設定をあらかじめ有効にしている必要があります。端末がデータ通信可能な状態である必要があります。オンラインサポートページの利用ESET社が公開する以下のWebサイトで必要な情報を入力し、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを入手します。セキュリティパスワード入力画面に表示される情報をご確認ください。リンクをクリックすると、ESET社のWebサイト(英語ページ)が別ウインドウで開きます。purchases」にて、それぞれ必要な情報を入力してください。上記Webサイトは、セキュリティパスワードの入力画面で誤った入力をおこなった際に誘導されるESET社のWebサイトと同一サイトです。SECURITY」の表記が無い場合、端末本体によりロックがおこなわれている可能性があります。端末本体に設定されたセキュリティパスワードを入力してください。SMSリセットセキュリティパスワードが解除できない場合、以下の方法によってパスワードのリセットをお試しください。信頼するメンバーに登録している電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信する事で、パスワードをリセットする事ができます。インストール時に設定した電話番号です。秘密の言葉パスワード入力を3回間違えた際に、パスワード設定時に入力した秘密の言葉がヒントとして表示されます。ヒントを参考に正しいパスワードの入力をお試しください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。