レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。キューによって、チームが適切なタイミングで適切なリクエストに取り組めるようにします。キューとは、チームに表示されるフィルタリング済みの一連の課題です。プロジェクトの既定のキューを使用するか、カスタムキューを作成してリクエストの選別時間を節約し、エージェントが対応する必要のある受信顧客リクエストの数やタイプの可視性を高めます。キューを設定するにはプロジェクトの管理者である必要があります。タブでセットアップできます。選択してキューをコピーし、必要に応じてカスタマイズします。列設定は、複製したキューにコピーされます。チームの作業を容易にするために、キュー名、フィルタリングされてこのキューに入れられる課題、キューに表示される列を選択できます。以下に新しいキューの作成方法を示します。(「今週期限の課題」など)。オプションを使用して、このキューで表示する課題を選択します。文を入力することもできます。列を追加または削除して、課題キーや課題の作成日など、キューに表示される課題情報の内容を制御します。選択された基準に合うプロジェクト内に既存の課題がある場合、これらの課題は新しいキューに表示されます。ポインターを置き、管理を選択することでいつでも実行できます。表示されるキューの管理ダイアログボックスで、各キュー内の課題の数を確認したり、キューをドラッグ&ドロップして並べ替えることができます。設定したいキューを選択し、右上隅のキューの編集を選択すると、既存のキューを編集できます。キュー名、表示する課題、列、列の順序を編集できます。キューの設定中、このキューに表示される更新済み課題の最新のプレビューを確認できます。キューでフィルターを使用している場合、そのフィルターに、関連する優先度スキームで定義済みのすべての優先度が含まれていることを確認してください。詳細は、「優先度とプロジェクトの関連付け」を参照してください。チームでのキューの使用方法キューでは、エージェントにチーム全体で完了する必要がある作業の単一ビューを提供します。プロジェクトにあるすべてのキューを表示できますが、キューを作成または編集できません。