ZEROサイト導入事例:株式会社ビジョンスマホ1台から契約できる”オリジナルプラン”で、ニーズに応えきれていなかった顧客へもターゲットを拡大、販売チャンス増加を狙う。Cloud株式会社ビジョン(以下、ビジョン)は、世界200以上の国と地域で使える海外用、および訪日外国人向けのWi-Fiルーターレンタルサービスを提供する「グローバルWiFi事業」、そして、国内の法人向けに、固定通信サービスやOA機器、Webサイトなど、事業活動に必要な通信インフラやオフィス機器をご提供する「情報通信サービス事業」を展開しています。情報通信サービス事業においては、2017年に法人登記された新設法人の約6~7社に1社(情報通信サービスにおいて当社と新規取引を開始した設立後6ヶ月以内の企業合計:ビジョン調べ)の新設法人様へ、お客様ごとのニーズに応じたサービスを提供されています。Cloudを1ユーザーから利用できる環境を整備、店舗や新設法人様向けのサービスとして、2018年4月より提供を開始しました。他部署が取り扱う商材との組み合わせで、+αの提案を可能にビジョンでは、企業がお客様とコミュニケーションを図るためのサービスのひとつとして、ビジネスフォンを販売している。ビジネスフォンを導入後に「電話が使えない」「イメージしていた使い方と違う」などといったトラブルが起こらないようにするため、デスクワークが多い、店舗作業が多いなどお客様の利用環境に応じて、端末の選定から電話回線取得の手続き、設置工事の手配までワンストップで提案・提供している。一方で、複数のクラウドPBXサービスの登場や、小規模の企業でもビジネスフォンを利用したいというニーズはあるものの、費用が割高になってしまうなどお客様のご要望に十分に応えられていないという課題を持っていた。「特に、起業しようとされているお客様は、自己資金はできる限り節約したいとお考えです。社会的な信用・信頼という観点からも携帯電話の番号ではなく、会社の固定電話番号でコミュニケーションを図りたいというお客様は多くいらっしゃいます。ビジネスフォンの中にも、スマホと連動できるものもあるが、その場合、IP通話となってしまうため、通話の安定性や、IP通話中に携帯電話番号に着信があると、それが優先され、通話が切断されてしまうということがあった。