法人のお客様へ法人向けサービス一覧フロアマップシステムお問い合わせ(法人のお客さま)交通アクセス誰かひとりに過度な負担や責任を背負わせない。みんなで協力できる環境を作りたい。mayuどのようなお仕事をしていますか?やずや事業のスーパーバイザーとして自分のチーム20人とサブチーム20人、計40人のグループ統括として育成に携わっています。私たち管理者はスタッフさんを支える側なので気づきのエッセンスを与えたり、サポートしたりすることが主な役割です。グループには20代~60代まで幅広い年齢の方がいらっしゃいます。スタッフさんからの質問を受ける機会も多いので少しでも分からないことや違うのではないかと思う出来事があれば必ず確認をするように心がけています。引っ張っていくタイプの管理者ではないのですが、最終決定は自分でできるようにならなければならないと思っています。社員と現場の管理者やグループスーパーバイザーと事業部のスタッフさんの話を繋ぐパイプ役としてセンターがまとまるように行動することも多々あります。お客様対応においては、エスカレーション対応や質疑応答などセンターの中心となってセンターを支えています。理由は社長が一学生の私に人生の先輩としてアドバイスをくださったことです。社長は、内定が決まっているわけでもない私の人生を一緒に考えてくださったんです。実は最終面接のとき、もう一社選考中だったんです。当時19歳の私は周りの大人が楽しそうではないと感じていました。アドバイスをくれる人もいましたが、本当に自分のことを考えてくれていると思えず過ごす日々、、、そんな時にワイズの最終面接で社長に『やりたいことをするために必要な時間があるんだよ』と言って頂いたのが入社の決め手でした。人と関わるとたくさんの想いがあって、みんな違うけど正解も不正解もない。それぞれが色々な価値観で自分なりの想いを持っている。相手を想いやって自分の想いを伝える人がワイズには集まっています。相手を下げたり批判したりする発言はなく自分の想いを伝えてくれる方が多いんです。いった想いが溢れているから「想」です。仕事をするうえで最も大切にしていること、目指したいこと当たり前のことができていないのに、人を指導する立場に立つことはできないと日頃から考えているので、当たり前のことを当たり前にすることを心がけています。「自分から挨拶をする」「感謝の気持ちを伝える」とか。いう当たり前のことをし続けることを大切にしていますワイズの好きなところ常に笑っているところ、楽しそうに仕事をしているところです。笑顔といっても色々な笑顔があります。部下に落ち込んでいるところを見せないところが本当にかっこいい!と思っています。ワイズの仲間は一人でずっと悩むということがありません。誰かが助けてくれるので、いつも笑顔でいることができます。なにか悩んでいることがあるのかな、と感じても次に会ったときは笑っている、そんな笑える強さをみんなが持っているところが好きですね。私もなにかみんなに伝えなければならない時に、その内容だけを伝えずモチベーションの上がる伝え方に変えるなどを意識して、センターに笑顔が絶えない環境を作っています。次に目指す姿は誰かひとりに過度な負担や責任を背負わせない。みんなで協力できる環境を作りたいです。新人さんは特に全部を自分でやらなくてはいけないと抱え込んでしまいます。そんなときに手を差し伸べてあげたい。業務の失敗は必要だと思っています。しなくていい不安は極力減らしたい。気持ちは見えないからこそ大切にしたいです。