当ページのリンクには広告が含まれています。ヤフオクほどではないのですが、メルカリやラクマのフリマアプリでも一定の確率で受取評価をしてくれない方がいらっしゃいます。その場合、どのように対応すればいいの?どうやって催促すればいい?とお悩みの方へ原因と対処法をまとめました。発送通知から9日後の13時以降に、事務局側が取引を終了させます。その場合、出品者側への入金は問題なく行われますが、出品者・購入者ともに評価や評価コメントをする事が出来ません。発送通知をした日の翌日から5日経過すると、取引ページに「受取確認申請を送信」というボタンが表示されます。こちらのボタンから申請を行うと、カスタマーサポートが受取状況を確認し、商品が到着済みと判断したら受取評価を進めます。カスタマーサポートが商品到着と判断されると、購入者→出品者の評価は「良い」となり、出品者→購入者は自由に評価が可能です。ここはメルカリと異なる部分ですね。私は「ふつう」を選んで、受取評価をしてもらえなかった旨を正直に書きます。良い購入者ではなかったけど、事情があって受取評価が出来なかったのかもしれません。このような評価が多ければ、意図的に受取評価をしていないのだなと第三者は判断出来るようになります。こんな感じの文章で評価しています。ねこた受取評価をいただけないまま取引終了となりました。最後まで責任を持ってお取引いただきたかったです。購入日の15日後に自動的に終了になり、売上金が反映されます。評価システムがないので、出来る事は何もありません。受取評価をしない理由まだ届いていない2021年10月より普通郵便は土日祝の配達を廃止、また2022年2月より深夜の郵便物仕分け作業を順次廃止しています。この影響で、水曜日以降に普通郵便で発送すると、配達が翌週月曜になる事が増えました。普通郵便で発送した場合は、1週間は様子を見た方が良いかもしれません。メルカリ便やラクマパックをご利用の場合は、取引画面より配達状況をご確認ください。商品を試してから評価をしたい主に電化製品に多い印象ですが、トラブル回避のために商品の動作確認をしてから評価をしたい方がいらっしゃいます。一度評価をしてしまうと、初期不良でトラブルがあった際に返金や返品が出来なくなるためです。その旨取引メッセージで伝えていただければ良いのですが、数日くらい良いかと思って放置しているのかもしれません。忙しくて商品をなかなか確認出来ないという方もいらっしゃいますので、到着から数日は催促せずに様子を見る事をオススメします。受取評価を忘れている商品を受け取ったまま、明日評価しようと思っていて、そのまま忘れてしまうパターンです。一度に大量に購入してしまい、どの商品に対して受取評価をしているか混乱されている場合もあります。このような場合は、一度催促のメッセージを送るとすぐに対応していただける事が多いです。受取評価を出来る状況ではない誰もがいつでもネットが出来る環境にいるわけではありません。携帯電話が壊れた・紛失した、事故にあった等々、色んな事情が考えられます。届いている事に気づいていないメルカリ便やラクマパック等の追跡番号がある発送方法の場合、購入者本人がアプリで配達状況を確認出来るため、商品が到着しているか把握出来ますが、普通郵便等の追跡番号がない発送方法の場合、同居人が受け取ったまま本人に伝え忘れているという可能性もあります。悪い評価をもらいたくないメルカリの場合、事務所側で取引終了となると出品者・購入者ともに受取評価が出来ません。値下げ交渉中に横取り購入した、発送時に揉めた等々、自身に悪い評価を付けられる可能性があると思った購入者が、あえて受取評価をしない場合も考えられます。一定期間後に勝手に終わるんだからいいでしょ。考えている方も一定数いらっしゃると思います。いう方には何をしても意味がありません。人それぞれ色んな事情や考えがあるので、とりあえず一度だけ取引メッセージで催促してみましょう。知らなかった・忘れていたパターンの方はそれだけで解消します。受取評価がないとイライラしがちですが、悪意があって受取評価をしていない人ばかりではないので、あくまでフラットに対応します。追跡番号がある場合(ネコポス、ゆうパケット等)ねこたこんにちは。追跡番号を確認すると商品は到着しているようですが、無事お手元に届いておりますでしょうか?もし未着でしたら誤配達の可能性もありますのでご連絡ください。追跡番号がない場合(普通郵便等)ねこたこんにちは。発送から1週間ほど経過しておりますが、商品は届きましたでしょうか?もし未着であれば●●●へ問い合わせますのでご連絡ください。●●●の部分には発送した方法によって適宜変えてください。ネコポスや宅急便であれば「ヤマト運輸」、ゆうパケットや普通郵便であれば「郵便局」といった感じです。催促するタイミング追跡番号がある場合(ネコポス、ゆうパケット等)追跡番号がある発送方法の場合、まずは購入者にお届けが終わっているか確認します。それぞれ事情があると思われるので、到着してすぐに催促はおすすめしません。到着から商品を確認出来るまで数日は猶予をみます。目安は商品到着日から丸3日後です。追跡番号がない場合(普通郵便等)普通郵便の土日祝の配達がなくなったため、到着まで4・5日かかる事もよくあります。到着していなかった場合、催促されると印象が良くありません。万が一配達間違い等があった場合、配達員の方の記憶が薄れないうちに問い合わせした方が発見する可能性が上がります。目安は発送から丸1週間後です。それでも受取評価をしてくれない催促をしたのに、それでも受取評価をしてくれない場合はもう放っておきましょう。私は1度しか催促をしません。知らなかったり忘れているだけの方は、1度の催促で必ず反応があります。催促に対して無反応な方は、結局その後も反応はありません。強制終了の場合はシステムで評価して欲しい受取評価をしなかった購入者には、システムが自動的に評価をして欲しいものです。受取評価が必須というシステムを導入したのであれば、そのルールに従っていないのですから。出品者も購入者も最後まで責任を持って取引を行いたいものです。2018年3月よりヤフーオークションの支払方法が、「Yahoo!かんたん決済」のみとなりました。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。ねこたねこ哺乳類プログラミングが苦手な元WEB系のなんちゃってエンジニア。退職後はWEBと縁遠い生活を満喫中。