全般Q:山口県や広島県以外でも撮影は可能ですか?A:はい、可能です。県内によっても出張費がかかる場所もございます。詳しくは各プランのページをご覧ください。Q:土日や祝日の追加料金はありますか?A:土日祝日+3,300円(税込)、盆正月+5,500円(税込)となります。お盆期間は8月13日〜15日とし、お正月期間は12月30日〜1月5日までとしております。Q:キャンセルの場合はどうなりますか?A:プランによって条件が異なります。各プランページのよくある質問をご確認ください。ニューボーンフォトQ:撮影時間はどれくらいですか?A:プランにより、撮影時間は違います。シンプルプラン→セッティング、片付けを含めず1時間半ナチュラルプラン→セッティング、片付けを含めず2時間半デラックスプラン→セッティング、片付けを含めず3時間半また、その時の赤ちゃんの状況によって変動がございます。撮影後にご予定をお考えの場合は、お時間に余裕を持っていただけたら幸いです。ご家族のお食事など、普段の生活はそのままされて構いません。機材などの搬入に10分ほど、セッティングに10分ほど、片付けに10分ほど、搬出に10分ほど、撮影とは別に合計40分のお時間をみていただけたらと思います。Q:どのタイミングで撮影を申し込んだらいいですか?A:安定期に入ってからのご予約をオススメしております。出産直前や出産直後のご予約は、日時やプランによってはお受けできない場合があります。Q:オプションの発送はいつになりますか?A:撮影の日を終えて基本的な編集をしたお写真を3日以内にお送りいたします。写真のセレクトをしていただいた日から、発送まで2ヶ月のお時間をいただいております。フォトパネルなどのオプションを至急送ってほしい際は、+5,500円(税込)にてお支払い後10日以内発送でお送りいたします。※土日祝は日数に含みません※10日以内到着ではございませんQ:編集したデータはどれくらいで仕上がりますか?A:赤ちゃんのお肌の湿疹など、丁寧にレタッチをしております。そのため、2週間〜1ヶ月のお時間ををいただいております。データはスマートフォン、パソコンにダウンロードが可能なオンラインアルバムでお送りします。レタッチデータが至急必要な場合は+11,000円(税込)にてお支払後2日内にオンラインアルバムでお送りいたします。Q:支払いは、いつまでにしたらいいですか?A:撮影の日時を決められ、翌日と翌々日の2日は仮予約として日時を確保しております。そのため、【2日以内に指定の銀行口座に振込】をお願いいたします。お振込を持って、日時のお約束となります。多くの撮影のご相談をいただくため、2日以降お振込みが確認できない場合は日時のお約束を自動的に破棄させていただきます。Q:キャンセルの場合はどうなりますか?A:すべてのプランに対して、お日にちを丸2日空けて、それぞれ前日の撮影も入れておりません。そのため、ご予約をいただいてから丸4日はお日にちの確保をさせていただいているため、キャンセル料は100%となります。※以前は全額返金をしたおりましたが、悪質なキャンセルのケースが続いたため、止むを得ずキャンセル料を設けることとなりました。そのため、←削除でお願いしますキャンセルされる際は、お宮参りやハーフバースディーへにの振り替え撮影をご提案させていただいております。お日にちの変更は、臨機応変に対応させていただいております。オプションを別途ご購入された際はご入金を確認した後、データの編集作業・データの入稿作業に入ります。データの編集作業に入っている場合は50%のキャンセル料がかかります。※事前にお振込をいただいている料金から、振込手数料を引いた金額をご返金いたします。データの入稿後はキャンセルをお受けすることができません。LINE@のブロックをされたことによるキャンセルは、お客様都合となります。キャンセル料は撮影料金の100%を頂戴いたしますので、ご了承ください。※LINE@のブロックはこちらに【友達追加をしていないためメッセージが送れません】と表示されるため、ブロックをされていることが分かります。Q:双子の場合はどうなりますか?A:双子の場合など、おひとり増える毎に+22,000円(税込)をお願いしております。アシスタントの同行撮影となりますので、ご理解ください。七五三Q:子どもが笑ってくれるか心配です・・・。A:撮影時間の長い、ナチュラルプラン、もしくはデラックスプランがオススメです。シンプルプランでは撮影時間が短いため、お子さまが慣れるまで時間がかかる傾向にあります。笑わないからと言って、決して怒るようなことはされないでください。Q:どのタイミングで撮影を申し込んだらいいですか?A:早い方で1年前からご相談をいただきます。3、4月の桜の時期、10、11月はご依頼が集中しやすいため、この時期の撮影は3ヶ月〜6ヶ月前からのご予約をオススメしております。日時が決まりました時点でご相談ください。直前にご依頼にはお応えできないケースが増えております。Q:オプションの発送はいつになりますか?A:オプションに使用する写真を選ばれた日から、発送まで2ヶ月のお時間をいただいております。フォトパネルや台紙などのオプションを至急送ってほしい際は、+5,500円(税込)にてお支払い後10日でお送りいたします。※土日祝は日数に含みません※10日以内到着ではございませんQ:データはどれくらいで仕上がりますか?A:オンラインでのデータのお渡しは通常1週間以内となりますが、繁忙期は4週間とさせていただいております。データはスマートフォン、パソコンにダウンロードが可能なオンラインアルバムでお送りします。至急必要な場合は+11,000円(税込)にてお支払後2日内にオンラインアルバムでお送りいたします。Q:支払いは、いつまでにしたらいいですか?A:撮影の日時を決められ、翌日と翌々日の2日は仮予約として日時を確保しております。そのため、【2日以内に指定の銀行口座に振込】をお願いいたします。お振込を持って、日時のお約束となります。多くの撮影のご相談をいただくため、2日以降は日時のお約束を一度破棄させていただきます。日時の変更やキャンセルはどうなりますか?A:前日の天気予報を見て、降水確率が30%以下であれば撮影のご案内をさせていただいております。40%以上の天候不良の場合は日時の変更をご案内しております。日時の変更やキャンセルに関しましては、料金はかかってきません。キャンセルの際は事前にお振込をいただいている料金から、振込手数料を引いた金額をご返金いたしております。ご連絡は前日の夕方の天気予報を見てご連絡をいたします。Q:体調不良の時はどうしたら良いでしょうか?A:体調不良を含め、お客様のご都合によるキャンセルは下記の通りのキャンセル料となります。2週間前まで・プランの50%1週間前まで・プランの100%振込手数料の差額を差し引いた額を、銀行振込にて返金いたします。