問題解決の重要な要素の一つが「思考の技術」であることは、問題解決能力というタイトルのブログでお話ししました。MECE(ミーシー)」、「仮設思考」の3つのサブ要素が含まれます。様々な事象の因果関係を論理的に整理し構造化する、眼に見える課題の根源課題を論理的に分解して整理する、課題の解決策を検討する際に、論理的に考えうる解決策案を網羅的に洗い出す。した論理的思考とMECEの枠組みに基づくアプローチを取ることによって、直感や思い込みに依存しない、言葉通り合理的な意思決定を促すことができることが「論理的思考の力」であることは言うまでもありません。コンサルタントの価値の一つは、この論理的思考に基づいて、クライアントが抱える漠然とした課題とその背景にある因果関係を整理し根源課題を特定したり、課題の解決策のオプションを網羅的に整理し合理的に優先順位を評価し最適解を提示したり(結果、当初は思いも寄らなかった解決策が出てくるケースもある)、あるいは直感、思い込みから出てきた解決策がなぜ最適解なのかを論理的に説明できるように整理をすることをお手伝いできることだと思います。した論理的思考だけでは問題解決はできません。するとコンサルタントは論理的思考が前面に出過ぎるが故に、理屈っぽい、頭が硬い、現実を理解していない、といった印象を持たれがちです。ならないためには、こうした思考の技術を十分に習得した上で、世の中様々な意思決定には非合理性(直感や思い込み)が存在することを理解した上で、問題解決にあたる必要があります。その方法として二つの枠組みをご紹介します。approach“と私が名付けたものです。Layer)は、別の問題解決のアプローチが必要です。最終的にはこのような枠組みを使うことで、MECEに論理的に解決しようとするアプローチではあるのですが、問題の所在が例えば人の感情に関わるものなら、その感情を踏まえてどのように解決すべきかを検討する必要があり、解決に向けた新たな視点を与えてくれる、ということもできるかと思います。これは人間の脳が情報処理をする際に二つの思考モードを使っており、その二つは無意識下で連動し同時に動いている、という考え方です。2は論理的な思考を指します。この二つが連動していることを理解することで、例えば消費者が特定の商品やサービスを購入するに至った思考を包括的に理解することに役立ちます。1の「非合理的な思考のクセ」には様々なものがありこのブログでは割愛しますが、人は非合理な思考や判断をするものである、と理解するだけでも最適解を導き出す上で有用です。2思考をベースに回答しがちであり、結果として実際の購買の動機が理解できず、間違った結論に至ってしまう、ということはありがちな失敗例です。そのような失敗を回避するためにコンジョイント分析など様々な手法が用いられる訳ですが、その限界も理解し、インタビューやエスノグラフィー調査などで補足し、深い洞察を得る努力が必要だと思います。モードの違いを理解する必要がある」という共通の考えが根底にあります。1と同様に非合理的レイヤーを指していることもお分かり頂けるかと思います。一点、詳細は今後のブログでお話ししますが、思考の技術のなかの「仮設思考」についても、注意すべき点があります。仮設思考は、論理的思考、MECEのフレームワークに沿って可能性のある答えを網羅した上で、すべての可能性について総花的に分析・評価するのではなく、答えの仮説を立てて、その仮説を検証することに注力することで結果的に効率よく正解を導くことができる、という考え方です。本来であればその仮説が分析の結果反証されることもあり得るのですが、どうしても人間には「確証バイアス」が働いてしまう傾向にあります。仮説を検証する(正しいという結論を導く)ためのファクトだけを集めがちで、反証するファクトには目をつぶる、または軽視する、というバイアスのことを指します。このように思考の技術を磨き問題解決に適切に活用していくためには、その「力」と「限界」に十分に留意することが重要だと考えます。今後のブログでは、この思考の技術をベースにした様々なお話をしていきますが、その大前提としてこの「限界」があることを前提とした上でのお話しになることをご理解頂ければと思います。関連記事カラダマネジメント2024年11月03日なぜビジネスパーソンにとってカラダマネジメントが重要なのか?この問いに対する答えはおそらく極めてシンプルであり、私が真新しい洞察を加えるのも難しいと思います。最適化を実現できていない人が多いのも事実だと思います。あらゆる...続きを読む企業向け実践問題解決スキル習得プログラム2024年10月30日トライスリードのミッションは「企業変革を牽引する組織力の構築にフォーカスし、お客様のニーズに応じた柔軟かつ投資対効果の高いご支援を提供させていただくこと」です。このミッションの実現のために、企業向けの実践的な問題解決スキル習得プログラムを提供させて頂いております。プログラムの全体構成は、基礎編および実践編を含む2部構成で、具体的には以下のとおりです。基礎編:基礎的なスキルを学習する講義中心のセッション(8回、各回120分)...続きを読む問題解決の基礎2024年05月01日コンサルティングファームへの就職を希望する、選抜された9名の大学3年生向けに問題解決スキル習得プログラムを開始して、1ヶ月が経とうとしています。本プログラムはあくまでコンサルタントとしての実践的なスキルを習得することを目的としているため、コンサルティングファームで行われる講習の内容をしっかりと学習することに加え、4ヶ月のプログラムの後半の2ヶ月は、実際に私がCEOを務める事業会社に対する戦略提言を行うプロジェクトを立ち上げる予定です。ThisFacebookTwitterGmailLinkedIn。