vol.22023年9月5日ShareShareリンク共有を閉じるリンクをコピーこんばんはHREdayamです。以前、販売員について書かせて頂きました。☞vol.1)再び書きます。「そのお客様に対して商品をきちんと良き方法で提案する」という、殆ど世の中には知られていないスキルが必要だと思ってます。余りにも曖昧で分かりにくい複雑な能力。その能力が数値化されないからまた分かりにくいんですよね。作業効率というものが全く当てはまらない。(爪が長ければ長いほど、適切な販売員とかなら判断しやすいのですが。〇月〇日までに△△時間で××個を作る。(あくまでも"接客"の部分のみです)お客様の来店や購入のタイミングは人それぞれ異なるので、半年に一度来店される方、毎週の方、少し迷われる方、即決される方...etc来るタイミングも買うタイミングも人それぞれ。他のサービス業と違って、お客様は商品を「今は買わない」という選択肢があるのです。(ファッションアイテムでは当然ですが)でも、買うタイミングは人それぞれでなくてはなりません。効率とは無縁の、効率に絶縁された世界。商品自体が良ければそこに誰が居ても売れる、もっと言うと、"販売員は誰にでも出来る"と思われてしまう。少なくとも店頭で、"同じ商品の提案において、誰が立っていても同じではない"と思います。その知識とか提案方法って、100人で100通りある。商品代金に接客の部分が含まれていないのです。なんかビジネス書みたいな言い回しになってきた。そんなつもりないのに。