接続環境エラー」メッセージが表示されるので対処方法を確認したい。リモートアクセス回答beat-accessで下記エラーが表示された場合、ご利用ネットワーク環境に問題がある可能性があります。次のどちらかの原因で、beat-boxに接続できません。(1)クライアントPC側のルーターがリモートアクセスに対応していません。(2)beat-boxまたはbeat-box側のルーターの電源が直前に落ちてしまった。再度接続を試みてください。それでも、解決されない場合、お客様の環境ではリモートアクセスをご利用できません。ご利用のネットワーク環境を確認するために、"beat/soloサービス「導入診断ツール」"を利用します。確認可能なネットワーク環境は、下記の2つです。・接続元:"クライアント端末のネットワーク環境"(自宅やホテル等)・接続先:"beat-boxを設置しているネットワーク環境"(オフィス内や社内)手順については、下記をご参照ください。1.導入診断ツールのダウンロード下記のFAQをご参照いただき、ダウンロード手順をご確認の上、導入診断ツールを"ダウンロード"ください。ダウンロード後「2.ネットワーク環境の確認方法」手順をご確認ください。ID:101225beat/soloサービス「導入診断ツール」2.ネットワーク環境の確認方法"接続元ネットワーク"のタブから内容をご確認ください。診断結果メッセージ内容により、"接続先ネットワーク"のタブを選択し、内容をご確認ください。接続元"接続元"である"クライアント端末の環境を確認します。導入診断ツールの「使い方2」を実施し、ツールに表示される診断結果メッセージをご確認ください。診断ツール対処を確認ツールに表示される診断結果メッセージより、下記の対処をお試しください。診断メッセージ対処方法リモートアクセスサービスはご利用できません。下記のどちらかで、ご対応ください。・ご利用のルーターが対応していないため、ルーターの変更をご検討ください。別回線でのご利用をご検討ください。リモートアクセスサービスに必要なネットワーク接続ができません。UDP:全ポート下記のどちらかをお試しください。・ご利用のPCやルーターで、リモートアクセスの接続に必要な通信を許可してください。ID:2568」をご参照ください・ホテルのLANなど、設定変更ができない環境の場合は、別回線をご利用ください。beat-boxの配下からでリモートアクセスサービスをご利用できません。別回線でのご利用をご検討ください。リモートアクセスサービスに必要なポートが開放されていることが確認できました。下記のネットワークアドレスがbeat-box側のネットワークアドレスと重なっていないことを確認してください。「接続先」の環境をご確認ください。beat-access」アダプターを利用し、リモートアクセス接続を行います。beat-access」の状態をご確認ください。詳細は「FAQID:2363」をご参照ください。接続先"接続先"である"beat-boxを設置しているネットワーク環境"を確認します。機器の電源確認beat-boxやルーターの"電源がON"になっているかご確認ください。電源がOFFの場合、リモートアクセス接続ができません。再起動した場合などは、5分から10分程度お待ちいただいてから、再度接続をお試しください。ID:1682【beat-box】電源オフ/オン操作手順について教えてください・beat-boxの電源状態:「Statusランプ」が[a→b→c→b→a]のように上下に往復すれば、正常稼働しています。・ルーターの電源状態:詳細な状態については、ルーターの提供元にご確認ください。導入診断ツールの「使い方1」を実施し、ツールに表示される診断結果メッセージをご確認ください。診断ツール対処を確認ツールに表示される診断結果メッセージより、下記の対処をお試しください。診断メッセージ対処方法リモートアクセスサービスはご利用できません。ご利用のルーターが対応していないため、ルーターの変更をご検討ください。リモートアクセスサービスに必要なネットワーク接続ができません。下記のどちらかをお試しください。・ご利用のPCやルーターで、リモートアクセスの接続に必要な通信を許可してください。ID:2568」をご参照ください・ホテルのLANなど、設定変更ができない環境の場合は、別回線をご利用ください。リモートアクセスサービスに必要なパケットの受信ができません。ID:10080」をご確認ください。リモートアクセスサービスをご利用になれます。ネットワーク通信の条件を満たしているため、特に行う対処はございません。FAQは役に立ちましたか?解決した(◯)解決しなかった(×)コメント解決しないので問合せ(×)このFAQに改善点があれば、お聞かせください。ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。