口座に残高があるが、オンラインバンキングで資金移動ができない場合は、英文レターにサインを添えて、郵送で指示を出すしかありません。英文レターのサンプルは以下のとおりです(SMBC信託銀行に米ドル送金する場合)。赤字の部分を自分の情報に替えて印刷し、最後の名前の上に、登録しているサインを手書きで記入して指示書を完成させてください。送金先の金融機関にて送金指示内容を確認してください。すべての口座残高を「0」にした場合は、口座閉鎖の指示だけを伝えればOKです。固定リンク送金に関するトラブルについてシティバンク香港の口座を解約するには、まず口座残高をゼロにし、その後、口座の閉鎖手続きを進めてもらう必要があります。口座にある資金の移動は、オンラインバンキングを利用するのがもっとも簡単ですが、シティバンク香港の場合、次のようなトラブルが報告されています。口座がInactive(休眠口座)になってしまう。オンラインバンキング上では「Available」となっていても、実際に送金等の指示を出そうとすると受け付けられず、「シティフォンバンキングに電話してください」とのメッセージが出る。【対処方法】24時間シティフォンバンキングに電話をかけてオペレータに事情を説明し、口座をアクティブにしてもらう。1電話がつながったら【2】をプッシュ(英語を選択)。216桁のカード番号に続けて【#】をプッシュ。36桁のテレフォンバンキングPINと【#】をプッシュ。4受け付けられたら【0】をプッシュ(オペレータと直接会話)。5オペレータが出たら事情を説明する(事前に伝えたいことを英語で書いておくとよい)。本人確認のために、登録している携帯番号に6桁のOTP(ワンタイム・パスワード)を送るので、それをプッシュするように指示がある。6すぐに携帯電話にショートメールが届くので、その数字をプッシュする。7ふたたびオペレータが出て、「本人確認のためにもう少し質問します」と言われ、パスポート番号、保有している口座の通貨の種類、口座番号などを尋ねられる。8本人確認が済むと、「口座をアクティブにする手続きをするのでこのまま待っていて」と言われるので、そのまま待つ(5分程度)。9オペレータが出て「OK」と言われたら、手続きは完了。<注意事項>※アクティブにする口座はひとつずつ手続きをしてもらわなければならない。オペレータのほうから、「これで全部?」などと確認してくれないので、自分から「USD口座も」と言って手続きを進めてもらう必要がある。<フリーダイヤルの電話番号>※一般に公開されているテレフォンバンキングの番号(+852-2860-0333)は有料なので、上記の手続きでかかる費用もバカにならない。以下の番号は、フリーダイヤルなので安心(こちらの場合は直接オペレータが電話に出てくる)。上記のように、テレフォンバンキングを利用するのは、携帯電話の番号が登録済みで、その番号でショートメールを受け取る必要がある。ところが、登録電話番号が合っていて、シティバンクオンラインからの自動発行のショートメールは受け取れるにもかかわらず、テレフォンバンキングからのショートメールが届かない場合がある。【対処方法】この場合は、本人確認ができない以上、オペレータも何もしようがないので、すべてレターで指示を出すしかない。口座にある資金を、登録済みのSMBC信託銀行のマルチカレンシー(米ドル)口座へ送金する方法を紹介します(途中まではHSBC香港へ送金する場合と同じです)。手元にセキュリティデバイスを用意します。Transfers]をクリック。Password」欄に入力する(実際に数字は表示されない)。[Continue]をクリック。Transfers」ページが開く。Payee]をクリック。登録されている送金先が表示される。to)を確認したら、以下の情報を入力する。Account:送金元口座を選択。送金通貨が米ドル指定になっているので、送金元口座も米ドル口座を選択するのが基本(米ドル以外の口座からも送金は可能)。Amount:送金額。送金元口座で米ドル以外を選択した場合は、米ドルで金額指定するか、送金元の通貨で指定するかを選択できる。To:送金手数料の引落口座を選択。Account」を選択。Account」を選択したほうが安心。・Message:空欄でもOK。[NEXT]をクリック。送金内容が表示される。[CONFIRM]をクリック。確認画面が表示されたら手続きは完了。翌日には送金が完了する。口座にある資金を、登録済みのHSBC香港の口座へ送金する方法を紹介します。手元にセキュリティデバイスを用意します。Transfers]をクリック。Password」欄に入力する(実際に数字は表示されない)。[Continue]をクリック。Transfers」ページが開く。Payee]をクリック。登録されている送金先が表示される。to)を確認したら、以下の情報を入力する。Account:送金元口座を選択。香港内送金の場合、送金通貨は自動的に香港ドルになるので、送金元口座も香港ドル口座を選択する。・Amount:送金額。