新人営業マンが疑問に思う些細なこととは生まれて始めて営業活動を行う時は、様々な不安や疑問を感じる。営業活動は一見シンプルに見えまるが、実際には多くの課題や疑問が待ち受けている。そこで今日は、新人営業マンが疑問に思う些細なことをわかりやすく説明する。このようなテーマを紹介しようと思った理由は、クライアント先の新人営業マンや若手営業マンに、営業の世界では常識だと思われていることを質問されるからだ。私が生まれて始めて営業をやった時は、右も左も何もわからなかった。「飛び込み営業をやれ!」と言われても、やり方がまったくわからない。いうか、今まで18年間生きてきた経験や知識だけでは、自分で考えることが不可能だったのだ。「インターホンを押した後、最初の一言は何を話せばいいのか?」「どのような服装がいいのか?」「名刺はどのタイミングで渡せばいいのか?」「どのような資料を持っていけばいいのか?」などだ。後々知ったのだが、正しい方法を知らずに営業マン人生を終える人もいる。我流でやっているということだ。「こんなのは大したことではない!受注とどんな関係があるのか?」と思っているのならそれまでだが、そもそも営業活動は第一印象のコントロールから始まり、最後は契約だ。見ず知らずの人と出会い、短期間で商品を購入してもらう(=納得して行動してもらう)ことが営業の仕事だ。あなたがテレアポでアポを獲得して、相手先を訪問したのであれば、あなたから先に名刺を差し出すのがマナーだ。名刺交換にもタイミングがある。相手が先に名刺を差し出すことも多い。その場合はどうしたらいいのか?新人営業マンなら疑問を感じてもおかしくない。商談中に出されたお茶やコーヒー。どのタイミングで飲んだらいいのだろうか?実は、簡単なようだが、正式なマナーを知らない営業マンは多い。地域差があるとは思うが、新潟県では「お世話様です」とか、「お世話になっております」という営業マンが多い。既存顧客を訪問するならこれで問題ないが、新規見込客の会社を始めて訪問する時は間違いだ。正式には、「この度は、お世話になります」だ。した違いだが、意味は大きく違う。新人営業マンの多くは、初めての商談の前に「どのような質問をされるのか」「自分の提案内容はお客様に受け入れられるのか」といった疑問や不安を感じている。「顧客の反応をどのように読み取れば良いのか」「競合他社との差別化は十分にできているのか」などの疑問も頭をよぎる。考えれば、いくらでも不安や疑問は出てくる。「納期や価格に関する交渉」「顧客の要望にどこまで応えるべきか」といった具体的な疑問も多く、それぞれの疑問に対する適切な答えを見つけることが求められる。1人で商談をする時は、このようなことがグルグルと頭の中で渦巻く...。誰でもが通る道であるから仕方ない。このような疑問や不安を解消するには、上司のアドバイスやフィードバックが必須だ。新人営業マンにとっては非常に価値のあるものになる。具体的な疑問点や不安要素について、上司や先輩に相談することで、適切な対処法を学ぶことができる。ところが、上司や先輩に聞こうと思っても、上司も先輩も忙しそうにしており、とても聞けるような状態ではないということもある。「近寄るなよオーラ」を醸し出している上司もいる。このような状態だと、新人の頃に疑問に感じていたことを我流で対処してしまい、正式なやり方を知らないということが起こる。上司は正式なやり方を知らなければいけない。●株式会社リンケージM.Iコンサルティングのオフィシャルメルマガの登録はこちら。https://www.linkagemic.com/mailmagazine●YouTube「商いは門門チャンネル」の登録はこちら。部下を最速で成長させる「同行営業」とは?(動画編)「うちの部下たちは、なかなか一人前になってくれない...」。多くの営業マネージャーやリーダーが抱える悩みではないでしょうか。部下には、一日も早く成長して、会社に貢献するような人材になってほしい。企業の夢と挑戦を支援。