1.何も知らないお客様に丁寧に教えてあげる。行政書士業務の場合、多くのお客様は「悩み」や「疑問」を抱えて面談に来られます。会社法務や許認可の場合は、自分は設立できるのか?許可は取れるのか?どのような手続きが必要なのか?どんな要件があるのか?必要書類は何なのか?注意すべき点はなんなのか。相続や離婚相談もほぼ同様です。中には、複数の行政書士の相談を受けてらっしゃる方もいます。そんな中、いかに選ばれるか?お客様の悩みや疑問に「全て」答えてあげてください。全ての情報を惜しむこと無く提供してあげてください。お客様の心理としては、全ての質問に答えてくれたら、信頼感が増しますよね。「お客様は今、何が知りたくて、どんな結果を求めているのか?」を引き出し、惜しみなく情報を提供して上げてください。面談スキルが上がれば、価格競争からも解放されます。価格が多少高くても、「この行政書士は何でも知ってるし、○○の問題は確実に解決してくれそうだ」と感じてもらうができれば、必ず、成約します。どこぞのダンピング行政書士に負けるはずがありません。面談を難しく考える必要はありません。圧倒的な知識を持って面談に望む。