LIVEサポートナビ内蔵スピーカーから音が出ないLIVEサポートナビトップ製品共通よくあるご質問(映像・モニタ・音声)内蔵スピーカーから音が出ない文書番号:a50145内蔵スピーカーから音が出ない以下の操作を順番に行い、問題が改善されるかご確認ください。ファイルは保存し、起動中のアプリケーションはすべて終了してから操作してください。10スタートボタンを左クリックし「設定」を開きます。「システム」をクリックします。サウンドを選択し、出力デバイスが内蔵スピーカーになっているか確認します。内蔵スピーカーが選択されていない場合は、内蔵スピーカーを選択して、改善するか確認します。内蔵スピーカーが選択されている、または、選択し直しても改善がない場合は次の手順へ進みます。関連設定の「サウンドコントロールパネル」を開きます。“関連設定”は環境によって、右もしくは下に表示されます。[右に表示][下に表示]以降の手順はこちらを参照してください。11スタートボタンを左クリックし、「設定」を開きます。“システム”から、「サウンド」をクリックします。「サウンドを再生する場所を選択」で、内蔵スピーカーが選択されているか確認します。内蔵スピーカーが選択されていない場合は、内蔵スピーカーを選択して、改善するか確認します。内蔵スピーカーが選択されている、または、選択し直しても改善がない場合は次の手順へ進みます。「サウンドの詳細設定」をクリックします。「再生」タブを確認します。既定のデバイスに選択されているスピーカーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。スピーカーのプロパティが表示されたら、「レベル」を選択します。ミュートになっていないことを確認したら、「OK」をクリックします。表示されたら、既定のデバイスに選択されているスピーカーを右クリックし、「テスト」をクリックします。音が再生される場合は、内蔵スピーカーに問題はありません。再生ソフトの設定を確認してください。解決しない場合は次の手順へ進みます。ドライバーを再インストールします。手順は以下を参照してください。ドライバーの再インストール手順が知りたい改善しない場合は次の手順へ進みます。UEFI)で診断テストを実施するハードウェアに問題がないか、診断を行ないます。起動できない場合F2キーを押して診断ツールが起動できない場合は、電源投入後に「ESC」キーを連打します。Diagnostics)を選択します。メニューが起動します。詳細は以下を参照してください。Diagnostics)が起動した場合は、オーディオの診断テストは実行できません。インストールが必要です。手順は以下を参照してください。Diagnostics)をインストールしたい言語選択の画面が表示される場合は「日本語」を選択します。言語選択画面の例:表示されない場合は次の手順へ進みます製品情報および保証内容を含むお客様PCに関する情報使用について確認画面が表示された場合は、「はい」または「いいえ」を選択します。※バージョンにより画面表示は異なります。UEFI(白い背景)が起動します。バージョンにより画面表示が異なります。該当の項目へ進んでください。以下の場合に進みます。10.1.0.0以降の場合に進みます。テスト」をクリックします。「オーディオ」をクリックします。「オーディオ再生テスト」をクリックします。「一回実行」をクリックします。「スピーカー」をクリックします。※スピーカーから大きめの音が鳴りますのでご注意ください。スピーカーから音が流れます。音が鳴った回数を選択してください。テストの結果が表示されます。合格と表示された場合スピーカーは正常に動作しています。不合格と表示された場合スピーカーの故障と判断し、修理が必要です。表示されますので、修理申し込みの際に記載していただくか、カスタマーケアセンターへお伝えください。修理依頼方法に関しては以下リンクを参照してください。メインメニューに戻ります。起動する場合は「終了」を選択します。起動せずに終了する場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。テスト」を選択します。「オーディオ」をクリックします。「オーディオ再生テスト」をクリックします。「一回実行」をクリックします。「スピーカー」をクリックします。※スピーカーから大きめの音が鳴りますのでご注意ください。スピーカーから音が流れます。音が鳴った回数を選択してください。テストの結果が表示されます。合格と表示された場合スピーカーは正常に動作しています。不合格と表示された場合スピーカーの故障と判断し、修理が必要です。表示されますので、修理申し込みの際に記載していただくか、カスタマーケアセンターへお伝えください。修理依頼方法に関しては以下リンクを参照してください。メインメニューに戻ります。起動せずに終了する場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。電源リセットを実施する手順は以下を参照してください。電源リセットを実施したい改善しない場合は次の手順へ進みます。初期化を実施する手順は以下を参照してください。初期化したい改善しない場合は次の手順へ進みます。アップデートを実施する手順は以下を参照してください。アップデート方法HPシリーズのBIOSアップデート手順を知りたい改善しない場合は次の手順へ進みます。常駐プログラムを停止する手順は以下を参照してください。11)改善しない場合は次の手順へ進みます。システムの復元を実施する手順は以下を参照してください。システムの復元をしたい改善しない場合は次の手順へ進みます。インストールしたい(HPシリーズ)上記で改善がない場合は、下記よりお問い合わせください。問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたしますコールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。≫その他のお問い合わせ方法はこちら。