患者様の満足度をあげようと考えた時に、医療の質の向上に目が行きがちですが、患者様にご満足いただけるサービスを提供するためには、そこに働く職員がいきいき仕事をしている、仕事がしやすい職場である、というような従業員満足が重要です。従業員満足度を高め医療の質も向上させるためには、職場のコミュニケーションの質を高める必要があります。こんなお客様に最適ついつい後輩や同僚にきつい言い方をしてしまう仕事上の不満の感情が怒りと結びつき、周囲に誤解を生んでいるコミュニケーション不足が原因でミスが起きている職種や部署を超えたチーム連携を強化したい医療機関向けコミュニケーション研修のプログラム一覧コミュニケーション研修(基礎)職場はチームであるという認識と、働きやすいチームを作るため、職員が働きやすい職場とは、職員同士で信頼関係が築かれているという特徴があります。一人一人が信頼関係を築くためのコミュニケーションを図るための研修です。仕事上で起きるコミュニケーションエラーを”アサーティブな考え方と伝え方”を通して解決をしていきます。”あなた”も”わたし”も双方を大事にした適切な表現できることで、円滑な組織内コミュニケーションが取れることを目指します。様々な職種が仕事をする医療機関において、それぞれの専門性を活かし、仕事をスムーズに進めるためにも、身につけておくべきコミュニケーションスキルです。