裕哉2015/6/29ブログ:安達裕哉の記事一覧Twitter:安達裕哉(Books&Apps)著作:頭のいい人が話す前に考えていること(ダイヤモンド社)91社員のモチベーションをどうやって上げるか、日々苦労している経営者、管理職は多い。その証拠に、書店のビジネス書を見れば「社員のやる気」や、「動機付け」というテーマで埋まり、セミナーは悩んだ管理職でいっぱいである。仕事において本当にモチベーションが重要なのか、といえば、そう思わない人も多い。営業した時、ある専門サービス業の経営者はこう言った。「社員のモチベーションなど気にする必要は全くない。」いきなり全否定された私は、その理由を聞いた。「モチベーションは外から与えるものではなく、その人が自ら生み出すものだからだ。経営者は続けて言った。「養うべきは、モチベーションではなく、プロ意識だ。これは徹底的に教育する必要がある。■また、ある時私は保険の代理店に訪問した。その会社は社員は10名程度、ほとんどが「おばちゃん」だった。彼女たちにモチベーションと呼ぶべきものは見当たらなかった。毎日「仕事するの嫌やわ−」と言っているのだ。彼女たちは実によく働いていた。その代理店の成績、顧客満足度は、全国でも有数のレベルであった。その代理店のおばちゃんの一人は言った。「仕事は嫌だけど、お金をもらってるんだから、きちんとしなきゃ。■モチベーションは本質的に不安定である。様々な要因によって影響を受けるからだ。パートナーと喧嘩した。友人関係がうまく行っていない。親の体調がすぐれないそういった、日常の出来事から大きく影響を受けてしまう。モチベーションは気まぐれであり、プライベートの状況に左右されやすい。顧客はあなたのプライベートの状況など斟酌しない。顧客にとってはサービスのレベルが全てだからだ。やる気を言い訳にしない。プライベートの状況にかかわらずクオリティの高いものを仕上げようとする。納期に間に合わせようとする。「会社員も給料をもらって働いている以上、プロとして行動すべきだ」と、管理職研修は不要と断言した経営者は語った。「アルバイトですら、プロ意識を持って働く人々がいる。結局のところ、モチベーションは外部から与えることは不可能だ。プロ意識は教育によって高めることが可能であるという。件の経営者に「プロ意識はどのように教育するのですか?」と聞くと、彼はこう言った。「必要なのは、まずプロとしてのあるべき姿・規律などの行動規範。第二によく考えられた目標。最後にそれらを体現する模範的人物。これらが必要なことの全てであり、どれが欠けてもプロ意識は生まれない。【お知らせ】ティネクトが開発した生成AIによるマーケティング自動化支援ツール「AUTOMAGIC」(登録無料)のご案内です。・商品紹介LPの文章を自動で出力します。登録すると月間40,000トークン(約2記事程度)までは無料でご利用できます。こちら(AUTOMAGICサイト)へ詳しい説明や資料が欲しい方は下記フォームからお問合わせください。お問合せ・資料ダウンロードフォーム・筆者Twitterアカウント▶安達裕哉(人の能力について興味があります。(最新記事をフォローできます)(Photo:Arentas)この記事のシェアと配信91こんな記事も読まれています医者の僕でも、コロナウイルスをナメていたが、間違っていた。」にある上司は部下のメンタルに責任など持てないし、持つべきでもない家事ちゃんと出来てる人、ほんとすげえ。人形町「すし柿崎」という寿司屋の話。業績が悪い会社ほど、経営者の無能より「社員のやる気」を問題にする。「できない人」ほど、人に聞けないのか。人にアドバイスをするときに厳守すべき6ステップBooks&Apps今週の人気1エアコン修理を頼んだら、自分で直せと言われた話23,716ビュー02なめたことしてる外国人には後悔させろ43,102ビュー413中年になって『人間失格』病にかかるの話8,602ビュー94google☆2.8の「最悪の評判のお店」に、今後も通い続けたいと思っている3,915ビュー05治安はこれから悪くなるに違いない。6,773ビュー0TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,887,681ビュー13万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。1,594,441ビュー6.5万3「話のわかりやすい人」と「わかりにくい人」のちがい1,068,329ビュー3.1万4医者の僕でも、コロナウイルスをナメていたが、間違っていた。