同僚や上司に何かを相談する。新商品を誰かにすすめる。このように私たちには、人に何かを伝えなければいけない場面がたくさんありますよね。そもそも相手に「聞く気」がないと始まらない何か伝えたいことがあった場合、皆さんはまず何を考えますか。多くの人は、「どういう言葉を使えばいいだろうか」「どういう表現をすればうまく伝わるだろうか」といったことから考え始めると思います。企業・団体の研修やコンサルティングを手がける大串亜由美氏は、会話は「双方向」のものであると指摘します。そもそも相手側に「聞く気」がなければ、こちらの意見や考えを詳しく説明しても、真剣に取り合ってくれないことがあるのです。私たちが真っ先にすべきは、「何をどう伝えるか」を考えることではなく、相手の「聞く気」をまず引き出してあげることなのですね。同僚にちょっと相談をしたくなったとき。明らかに忙しく働いている最中に話しかけるのは、配慮が欠けています。相手に「こんな忙しいときに......」という気持ちが芽生えてしまい、聞く気が損なわれる恐れがあるからです。いう場合は、仕事がひと段落したタイミングや、休憩に入ったときを見計らいましょう。相手にも、他人の話に耳を傾ける余裕が生まれますから、真剣に話を聞いてくれる可能性が高まりますよ。いったタイミングとは別に、話し方も工夫する余地があります。良い会話は「双方向」である以上、決して一方通行になってしまわぬよう、相手が何かを言いやすい雰囲気をつくってあげたいですよね。そんなときに参考になるのが、お笑いタレントの明石家さんまさんのトーク術だと、株式会社マイルストーン代表取締役の水野浩志氏は述べます。いったニュアンスの言葉を投げかけますよね。話が弾んできたら、さらに場を盛り上げるために、今度は自分自身でもトークを展開していきます。ゲストがさんまさんのトークに聞き入るのも納得ですよね。タイミングや受け答え方を少し意識するだけで、相手は「聞く気」を持ってくれるようになるのです。「他者視点」を忘れずに相手に「聞く気」を持たせたうえで、では実際の伝え方のコツに入っていきましょう。漫画『ドラえもん』を、ドラえもんを読んだことも見たこともない相手に薦めなさい。いう例題が掲載されています。この場合、「ドラえもんという未来のネコ型ロボットが、のび太を助ける漫画」と作品内容をなぞって説明するのは......NGです。「ドラえもん」「ネコ型ロボット」「のび太」は作品オリジナルの名詞であるため、内容を知らない人はイメージしづらいから。説明の仕方は人それぞれですが、たとえば、ひみつ道具の設定を話したあとに「竹とんぼみたいな道具を頭につけると飛べるんだよ!」「どこにでも行けるドアがあって、それを使えば世界中旅行できる!」「そういう未来の道具がたくさんあって、登場人物たちがいろんな問題を解決していく」「でも時に、道具に頼りすぎてしっぺ返しを食らうことも......」といった方向性で伝えるのもひとつの手ですね。重要なのは、「『ドラえもん』をまったく知らない人に薦める」という前提を忘れないこと。これは、仕事の場でも同じことがいえます。自社の新商品についてお客さんに説明する場合。「この商品はここが優れています!」「以前と比べて性能が上昇しました!」などと製品のスペックをただ並べ立てるだけでは不充分。考えなければ、商品の魅力を満足に伝えることは難しいのです。相手がファミリー層であれば「家族でも安心して使えます」、高齢者層であれば「操作になれていない人でも簡単に使えます」など、それぞれのニーズに合った言葉がありますよね。そのように、「伝える相手はどんな人か」「何を求めているのか」を意識することが、上手に伝えるうえでは大切なのです。自己主張は「アサーティブ」を意識する「無茶ぶり」に思えることをいっているにもかかわらず、なぜか相手は素直に受け入れる。皆さんのまわりに、そんな人はいないでしょうか。したらその人は、相手を不快にさせずに自己主張するテクニックを使っているのかもしれませんよ。アメリカでは、「アサーティブ(自己主張)・コミュニケーション」と呼ばれる交渉術が普及しています。これは、端的にいえば「相手を尊重したうえで自分の気持ちを伝える」というもので、言いづらいことを相手に伝えるときなどに役立ちます。人間の自己主張は、大きく以下の3パターンに分かれます。アグレッシブ(攻撃型)自己中心的、他人の気持ちを考えないノンアサーティブ(非主張型)自分より相手の意見を優先する、言い訳が多いアサーティブ(主張と尊重型)相手の気持ちを考える、状況に沿った適切なことを主張するこの1と2のパターンを3に近づけるのが理想です。仕事で人に何かを頼みたいとき、「君にしか頼めないんだ」「仕事が早いからいつも助かっている」などと相手に寄り添いつつお願いをすれば、すなおに受け入れてくれる確率は高まるでしょう。社内のミーティングが無駄に長引いていると感じたとき。「あの〜、そろそろ終わりにしませんか......?」と、弱気にノンアサーティブな意見をいっても、スルーされてしまうことが。この場合は「終了予定時刻が過ぎましたね。皆さん、ほかの予定もあるでしょうから、このへんで終了にしましょう」などと伝えるのが、意見を上手に伝えるコツです。相手を思いやりながらも自己主張を。アサーティブ・コミュニケーションは、それを可能にしてくれるのです。***ちょっとした違いで、伝わるか伝わらないかは大きく変わってきます。就職するも執筆業に携わりたいという夢を捨てきれず、ライター養成所で学ぶ。養成所卒業後にライター活動を開始し、スポーツ、エンタメ、政治に関する書籍を刊行。今後は書籍執筆で学んだスキルをWEBで活用することを目標としている。11:10※記事の内容や人物の肩書は記事公開当時のものです。HACKERの著作物(文章や画像等)を無許可で複製、転用、翻案すること(動画配信を含む)を禁止します。「検討します」の裏にある要望を見極めよ。“重要な情報”を思わず教えてしまう「特定質問」AIと共存する時代、人間にしかできない3つの強み「ちょっと高いですね」「検討します」の言葉の裏を読む。上司の信頼を勝ち取る「報告」の力。上司が「細かい」と感じるなら、この方法を試してみて。»どんな記事をお探しですか?いま読まれています英語学習の成功体験1日の勉強時間は1時間未満......。2か月でTOEIC500→800達成の経験を山本さんが語る。TOEIC900点の壁が越えられない......上級者の「伸び悩み」がコーチングで解決した話。正しいやり方とコツ英語音読の効果と正しいやり方・コツを紹介。おすすめの教材も英単語の覚え方。SMART」をコンセプトに、学びをもっと合理的でクールなものにできるよう活動する教育ベンチャー。COMPANY」や、英語の自習型コーチングサービス「STRAIL」を運営。>>株式会社スタディーハッカー公式サイト就活や仕事で英語が必要な方に「わずか90日」という短期間で大幅な英語力アップを提供するサービス。プロのパーソナルトレーナーがマンツーマンで徹底サポートすることで「TOEIC900点突破」「TOEIC400点アップ」などの成果が続出。COMPANYで培ったメソッドを生かして提供している自習型英語学習コンサルティングサービス。専門家による週1回のコンサルティングにより、英語学習の効果と生産性を最大化する。Inc.引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。