提出されたものを見ると、......内容がひどくて。「新人なら良いですよ。管理職でもひどい内容のものが結構あります。私の指示がマズいんですかねえ......。私はそれを見せてもらった。様式は丁寧にできているし、不親切なものとは感じない。提出された内容については、確かに私も首を傾げざるを得ない点が多数あった。「現状分析」欄には、今期の売上について間違った数字が記入されている。彼の単なる思い込みかもしれません。疑問な点はいくつもある。来期の目標に関して、「有給をしっかり取る」「資格を取る」など、組織の成果と遠いことばかりが書いてあるものも散見される。「ミスをなくす」という目標達成のための施策について「気をつける」など、スローガンの域を出ないものも多い。彼らを指導すべき立場の管理職が書いたシートにも、例えば「若手の育成」という目標に対して、「声掛けと指導を徹底する」と書かれている。「なるほど......。「それだけじゃないんです。彼は一枚のシートを取り出した。「本人に、「受注率を75%にするには、具体的に何をする?」と聞いたら、「レスポンスを早くする」と言いました。「更に突っ込んだんです。「レスポンスを早くすると、本当に受注率が上がるんですか?その根拠は?」と。したらその管理職も全く答えられない。「目標のたて方に関する知識が不足しているんですかね。彼は「いえ、研修は何度もやっています。私は強い興味を持った。彼らは、指示をきちんと遂行できないのだろうか。その理由を確かめるため、インタビューを行った。*****最初に、誤った売上を記入した方に話を聞いた。「今期の売上なんですけど、間違って書かれてますよね。彼は当惑した様子だった。「どこだったかなあ......。「いや、正しいと思ってました。検証が不要、という彼に、私は少し驚いた。施策を作る上では、結構重要な数字のはずなのだ。「いえ、そんなことはないと思います。「しかし、あなたはどこを見て数字を書いたのか思い出せないし、実際に間違った数字を書いている。「んー、ミスでしたね。「......なるほど。」*****次に、「ミスを無くす」という目標について施策を「気をつける」と書いた方に話を聞く。