代表の辻とデザイナーで考える経営×デザインについて|マネーフォワード公式noteこんにちは!マネーフォワード広報の早川です。寒さが身にしみる季節になってきましたね。社内でもちらほらと風邪を引いてwww.wantedly.com武藤:今後はどういった組織を目指していますか?辻:これからは全社におけるデザイン責任者を作り、その責任者直下の部署で、全社のサービスデザインの指針をつくっていくフェーズに来たと思っています。おかげさまで、デザイナーも増えてきたので、マネジメントを担う方も必要になってくる段階です。これは、デザイナーがそれだけの人数いることによる非常に贅沢な悩みだと思います。デザイナーの皆さんがより切磋琢磨できる環境を作っていきたいです。MEのデザイナーの池内さんが「MEのオンボーディング超高速改善した結果」というnoteを出してくれて、スキが70以上ついていました。MEの場合は、プロダクトオーナーやエンジニアの方と距離が近くて話しやすいから、「これやりたいです」といったらやらせてもらえる環境です。あとはプロダクトオーナーの西方さんが、ある程度みんなに任せているので、領域にとらわれず取り組めています。佐々木:僕はX本部にいて、Xのメンバーがすごく優秀で、柔軟な人が多いです。Design)というメソッドを使って、クライアントとワークショップをしたりしながらサービスづくりをすることが増えています。自由にやらせてもらっている中で、実践を繰り返しながら自分たちのやり方をどんどんブラッシュアップしている感覚があって、とても楽しいです。猪爪:各事業部の中で自由にトライアンドエラーが繰り返せるような環境になってきってるって、それは素晴らしいことですよね。僕が大事にしているのは「スモールチーム」と「権限移譲」。その方が面白いじゃないですか。事業の数値目標と実績も見て、そこに対して自分の課題感もあって、「こうしたらいいんじゃないか」ってアイデアを自分で実行して改善するみたいな。一方でこの「スモールチーム」と「権限委譲」の課題は、それぞれのメンバーのレベルがものすごく高くないと成り立ちません。そこはかなりチャレンジングで、だからそれぞれのメンバーの成長が必要不可欠です。デザインチームを作ってみんなでさらに高めあって、マネジメントの方にも入ってもらう。組織としてグロースすることが個人の成長につながるということが大切。組織をより盛り上げるために。いうアイデア辻:今までいろんなプロダクトを作ってきて、いっぱい失敗してきたんです。分かったのは、僕も含めて人は提供者目線で作りたいモノを作るので、「ユーザーさんが本当に欲しいもの」への思い込みが激しいですよね。それをできるだけ排除した、サービスデザインをしたいんです。武藤:デザインスプリントみたいな。それをやりたいんですよ。一方で、現場は既存のプロダクトに集中しますよね。深津さんとも話していて、新しいアイデアを出して、モックを作って、壊してっていうサイクルを回すチームは既存プロダクトチームとは別であるべきだなと感じています。既存のプロダクトを改善するチームは、既存チームのMissionや目標があるので別にしたたほうがいい。何が障壁かというと、すべては採用という問題に...(笑)人が足りないのはいつものことだね。6人の時も400人になっても。このMFSDの手法を使いながらXの中で様々な事例を作りナレッジ化して、それを展開できたらいいなと思っています。猪爪さんに入ってもらった新規プロジェクトの内容も、ぜひナレッジ共有してほしい!猪爪:そうですね。ナレッジ共有にも繋がりますが、全社横断でリソースや作ったモノの活用をどんどん進めていきたいです。視点を広げるためにも人の流動性もあげた方がいいと思います。toBもtoCも本質的なところは共通していると思います。辻:そうしたら、2年で異動するって制度ってどう!?MFチャレンジシステム(所属部署の上長に申請せずに他部署へ異動希望が出せる制度)もあるけど、責任感が強いとなかなか異動できないと思うから。猪爪:MFチャレンジシステムの手前に留学制度みたいなのを取り入れるのはどうでしょうか?例えば1週間だけ、他のドメインのサービスのデザインやるとか。「こんな難しいことやってるんだ!」と感じられるかも知れません。クラウドシリーズに異動してみるとか。猪爪:デザインから離れて営業をやってみて、「ああ、物を売るって超大変なんだ」ってわかったり。売るのとかってめちゃくちゃ大変だからね。お互いそれぞれ大変だから、リスペクトがより一層大事になりますね。猪爪:営業の方が、デザインや開発を体験すると無茶ぶりとかしなくなりますよね。「コード1つ書くのにこんなに大変なんだ」っていうのが分かるのは、良い文化交流だなと思います。情報の流通量をあげて、みんなで「なにが良いのか」を議論するような文化的な土壌をこれから作っていきたいです。するとさらにエキサイティングに働けるんだろうなと感じますね。辻:あと、デザインを含むモノづくりに対するこだわりと、経営判断がぶつかる瞬間ってすごく難しいなといつも思っています。僕だってしっかり時間かけていいモノを作りたいんです。ビジネスだからこそ、他の会社よりもなるべく早く出さないと意味ないじゃないですか。