Customerワークショップでは、顧客が気がついていない望みや、ニーズを知るために、質問(インタビュー)のスキルを磨きます。Customerワークショップでは、顧客が気がついていない望みや、ニーズを知るために、質問(インタビュー)のスキルを磨きます。質問するときに重要なことは、「純粋な興味を持って相手にインタビューすること」です。ワークショップの中では、それを意識してインタビューの実践を行います。顧客の深いところにある望みを理解することができるニーズ、ウォンツを捉えた製品、サービスを生み出せる資料、開催イメージ活用シーン商品を購入してくれた顧客に実践することで、顧客の深いところにある望みを理解することができる既存のサービスや商品を購入してくれた顧客に実践することで、顧客の言わなかったこと、しなかったこと、気づいていない前提、思い込み、目的など知ることができます。その結果、サービスの改善アイデアや、新商品のアイデアを考えるヒントが得られます。商品企画力や、顧客サポートスキルを磨くときに役立つワークです。ライセンス、著作権、使用についてワークショップ資料を自由に利用しても良いですか?はい可能です。レジュメを参考にワークショップを開催し、参加者資料を配布することができます。資料に追記したり、ご自身の授業にアレンジして使うこともできます。ワークショップ資料の著作権は、クリエイティブ・コモンズ4.0(表示・継承)としています。案内する場所、タイミングなどはお任せします。資料内に小さく記載しても構いません。商用利用しても良いでしょうか?はい、可能です。有料のワークショップ(オンライン、オフライン)開催に使っていただけます。企業研修、チーム学習にも自由に使っていただけます。配布資料やレジュメ資料に関しては「クリエイティブ・コモンズ4.0(表示・継承)」に従ってください。誰でも、簡単にワークショップを開催できますか?ワークショップの進行の難易度は、ワークショップによって異なります。簡単なワークであれば、ファシリテーション・トレーニングを受けていなくても可能です。難易度が高いワーク(長時間のものなど)の場合、進行に慣れるまで時間がかかります。Customerワークショップの進行動画や、解説などをご覧ください。参加者用の資料ダウンロード、ファシリテーター用も、ご利用ください。制限なし(人数が多い場合は、チーム分を分ける。