原因がいくつか想定されます。・「ご登録の店舗情報が取得できませんでした」のエラー表示の場合は下記をお試しください。TSUTAYAアプリを最新版に更新する。(下記よりダウンロードできます。Androidは[コチラ]・アプリのプッシュ通知設定がオフになっている可能性があります。ver.8.23以下TSUTAYAアプリTOPの左上の3本線をタップ、メニュー表示で登録されている利用店ページへ遷移してください。表示されたページに「登録を解除する」ボタンがありますので、このボタンをタップするとご利用店が解除されます。その後、「ご利用店舗に登録」ボタンをタップすすれば再度ご利用店としての登録が完了します。ver.9.0以降TSUTAYAアプリTOP下部の「マイショップ」をタップ、メニュー表示で登録されている利用店ページへ遷移してください。表示されたページ左上の「★」をタップするとご利用店が解除されます。追加したい場合は「+」をタップいただき店舗を検索して追加してください。・TSUTAYAアプリから一旦ログアウトし、あらためてログインして解消するかどうかお試しください。ログイン・ログアウト方法はコチラこの回答により問題は解決できましたか?アンケートにご協力ください。解決できた解決したが納得できない解決しない評価理由を教えてください。(空欄可)こちらに質問を入力いただいても回答できません。