最近よくいただくご質問Q「グリーティングDENPO」とは何ですか?AグリーティングDENPOは「ありがとう」や「おめでとう」を伝えたいさまざまなシーンに、WEBからお申込みするだけで、素敵なカードとメッセージが送り先に届けられる電報サービスです。当日14時までにお申込みをすれば、その日のうちにお届けします。※配達エリアは一部の地域に限ります。時間のない忙しい時でも、大切な方に思いを込めたサプライズとしても贈ることができます。Q「グリーティングDENPO」と「電報申込サイトD-MAIL」の違いは何ですか?AグリーティングDENPOはカジュアルにも使える電報サービスとして展開する、WEB限定の電報サービスです。グリーティングDENPO限定デザインのメッセージ用紙と、さまざまなシーンでご利用いただける多彩な商品をご提供しています。料金の仕組み・配達方法や配達時間などはD-MAILと同様です。※配達エリアは一部の地域に限ります。Q配達日時の指定はできますか?A配達日は、お申込み日から1ヵ月先までご指定いただけます。当日配達の場合は、14時までにお申込みください。配達時間のご指定はできません。午前・午後のご指定は可能ですが、お届け先の状況により持ち戻る場合もございます。※電報お申込み当日のお届けをご希望の場合は、午前・午後の指定はできません。※年末年始(12/31〜1/3)は配達員による配達はできません。詳しくはこちらをご覧ください。Q申込みした後に電報をキャンセルできますか?Aお申込み後、キャンセルを希望される場合は、下記まで電話でご連絡いただきますようお願いいたします。連絡先電話番号:0120-799-115(8:00〜19:00/年中無休)キャンセルご希望の際は、お申込み完了時に表示される受付完了画面または、受付完了メールに記載している「問合せ番号(14桁)」をお伝えください。お申込み完了後、電報をキャンセルする場合は、キャンセル料として330円(税込)かかります。※配達日当日のキャンセルはできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。Q申込みした後に電報の内容を訂正・変更できますか?Aお申込み後、内容の訂正・変更を希望される場合は、下記まで電話でご連絡いただきますようお願いいたします。配達日当日の内容変更はできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。Q新型コロナウィルス感染症の影響で、友人が結婚式を行わないことになりました。そのような場合に適した文例はありますか?A文例集の中にご用意しております。参考までにご確認ください。文例は、お申込み画面で変更できます。グリーティングDENPOについてQ「グリーティングDENPO」とは何ですか?AグリーティングDENPOは「ありがとう」や「おめでとう」を伝えたいさまざまなシーンに、WEBからお申込みするだけで、素敵なカードとメッセージが送り先に届けられる電報サービスです。当日14時までにお申込みをすれば、その日のうちにお届けします。※配達エリアは一部の地域に限ります。時間のない忙しい時でも、大切な方に思いを込めたサプライズとしても贈ることができます。Q「グリーティングDENPO」と「電報申込サイトD-MAIL」の違いは何ですか?AグリーティングDENPOはカジュアルにも使える電報サービスとして展開する、WEB限定の電報サービスです。グリーティングDENPO限定デザインのメッセージ用紙と、さまざまなシーンでご利用いただける多彩な商品をご提供しています。料金の仕組み・配達方法や配達時間などはD-MAILと同様です。※配達エリアは一部の地域に限ります。お申込み・お届けQ電話からのお申込みはできますか?AグリーティングDENPOは電話でのお申込みはできません。Q申込もうとすると、「電報申込サイトD-MAIL」というサイトに行きます。大丈夫でしょうか?AグリーティングDENPOはカジュアルにも使える電報サービスとして展開する、WEB限定の電報サービスです。お申込み内容を入力するページは、D-MAILと同じ申込サイトを利用しております。安心してご利用ください。Q新型コロナウィルス感染症の影響で、友人が結婚式を行わないことになりました。そのような場合に適した文例はありますか?A文例集の中にご用意しております。参考までにご確認ください。文例は、お申込み画面で変更できます。Q配達日時の指定はできますか?A配達日は、お申込み日から1ヵ月先までご指定いただけます。当日配達の場合は、14時までにお申込みください。配達時間のご指定はできません。午前・午後のご指定は可能ですが、お届け先の状況により持ち戻る場合もございます。※電報お申込み当日のお届けをご希望の場合は、午前・午後の指定はできません。※年末年始(12/31〜1/3)は配達員による配達はできません。詳しくはこちらをご覧ください。Q配達されるまでの時間はどの程度かかりますか?A14時までにお申込みいただいた場合は当日に配達が可能です。14時以降にお申込みいただいた場合は翌日8時以降の配達となります。詳しくは「お届け時間・地域」をご覧ください。Q届け先が不在の場合、電報はどうなりますか?A「電報配達のお知らせ」をポストに入れ、お知らせに記載されている電話番号へ受け取るお客さまからのご連絡をいただいてから、再配達いたします。当日の再配達は8時から14時までにご連絡いただいたものとさせていただきますので、ご了承願います。受取人様がご不在と思われる場合でも、電報を投函することがあります。Q配達状況の確認はできますか?A「配達状況確認」からご確認いただきます。確認には問合せ番号と連絡先電話番号または請求先電話番号が必要となります。される14桁の番号となり、当サイト(D-MAIL)で申込みされた際は受付完了メール等に記載されています。Q表題、差出人とは何ですか?A表題とは、電報のタイトルとして明記されるものです。結婚等お祝い事でしたら「お祝い」、ご葬儀等でしたら「お悔やみ」、というようにご利用内容によって選択していただきます。差出人とは、電報を受取られた方からみて、電報を送っていただいた方のことです。式典等で電報を披露される場合に司会者の方が読みやすいように氏名等のふりがなの入力をお勧めします。Q電報は何字まで入力できますか?Aメッセージと差出人情報を合わせて最大1,140文字まで入力可能です。Qメッセージの中に●〇□■等が入っているがどうすれば良いですか?Aメッセージは編集できますので、適宜修正をお願いいたします。Q「配達通知」サービスを使った電報が届けられなかった場合どうなりますか?Aお届けできなかった旨をご連絡するとともに、当初いただいております配達通知料金880円(税込)を一度お返しさせていただきます。電報を受け取るお客さまから再配達のご依頼がありました場合は、お申込み者様に配達する旨のご連絡をさせていただきますので、再度配達通知サービスをご希望される場合につきましては、担当者へお申しつけいただきますようお願いいたします。Q申込みした後に電報をキャンセルできますか?Aお申込み後、キャンセルを希望される場合は、下記まで電話でご連絡いただきますようお願いいたします。連絡先電話番号:0120-799-115(8:00〜19:00/年中無休)キャンセルご希望の際は、お申込み完了時に表示される受付完了画面または、受付完了メールに記載している「問合せ番号(14桁)」をお伝えください。お申込み完了後、電報をキャンセルする場合は、キャンセル料として330円(税込)かかります。配達日当日のキャンセルはできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。Q申込みした後に電報の内容を訂正・変更できますか?Aお申込み後、内容の訂正・変更を希望される場合は、下記まで電話でご連絡いただきますようお願いいたします。配達日当日の内容変更はできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。Qメッセージ(文例)はどんな種類がありますか?Aご利用用途に応じた文例をご用意しておりますので、詳しくは「文例集」をご覧ください。Q台紙(商品)はどんな種類がありますか??A料金、種類の詳細は「商品一覧」をご覧ください。Qメッセージはどのように印刷されますか?A電報申込サイトD-MAILで申込み手続きを進めると、「レイアウト表示」という機能がありますので、そちらでご確認いただけます。グリーティングDENPOではメッセージを印刷する用紙がグリーティングDENPOオリジナルとなりますので、詳しくは「お届けイメージ」をご確認ください。QグリーティングDENPOと一緒にご祝儀、というように、電報と併せて現金を送れますか?A電報と一緒に現金を送るサービスはございません。QD-MAILで入力していたら、入力していた内容が消えてしまいましたA最後のアクセスから30分操作がない場合はエラーとなり、はじめからの入力となりますのでご注意ください。30分以内に内容が消えてしまう場合は、推奨ブラウザーをご確認ください。最後のアクセスから30分以内で推奨ブラウザーご利用にも関わらず、入力内容が消えてしまう場合は、0120-799-115(8:00〜19:00/年中無休)まで、またはメールにてお問い合わせください。料金・お支払いQ料金はどんな仕組みになっていますか?AグリーティングDENPOはWEBからご利用いただけるお祝い電報サービスの料金体系となります。料金は「メッセージ料」+「台紙料金」+「オプションサービス料金」+「消費税」を合わせた合計金額です。詳しくは「料金について」をご覧ください。Q受取人名は電報料金(メッセージ料金)に含まれますか?Aお届け先の情報(以下)はメッセージ料金に含みません。状(以下)は無料です。お届け先の「会社名」「氏名(ふりがな)」「電話番号」Qどのような支払い方法がありますか?Aお支払い方法は、以下から選べます。※NTT東日本の電気通信回線でご契約のお客さまに限ります。光コラボレーション事業者回線をご利用の場合、電話料金と一緒にお支払いがご利用いただけない場合があります。詳しくは「料金について」をご覧ください。Q電報料金をd払いで支払ったとき、ポイントは溜まりますか?また、ポイントを利用して電報発信することはできますか?Ad払いはお支払い料金に応じてdポイントがたまり、たまったdポイントをお支払い料金として使うこともできます。電報お申込みの際、お支払い方法選択でd払いを選択して申込みボタンをクリックすると、dアカウントのログイン画面に遷移しますので、そちらでお手続きください。Q領収書発行はできますか?A申し訳ございませんが、領収書の発行はしておりません。D-MAILからお申込みの場合、電報料金等の記載されている受付完了メールを送付しております。D-MAIL会員のお客さまは、過去3ヵ月のご利用履歴詳細をご自身で本サイトより印刷することが可能です。「ご利用履歴詳細」ご確認方法はこちらをご覧ください。Q請求金額を確認できますか?A大変申し訳ございませんが、こちらでは請求金額をお調べすることができません。恐れ入りますが、お客さま自身でお調べいただきますようお願いいたします。お支払方法によって、異なりますので、下記をご参照ください。【毎月の電話料金と一緒にお支払いの場合】ご利用料金につきましては以下URLからご確認いただけます。(個人のお客さま)https://web116.jp/ryoukin/statement/(法人のお客さま)https://web116.jp/atto/【d払いでお支払いの場合】ご利用料金につきましては以下URLからご確認いただけます。https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/payment/【クレジットカードでお支払いの場合】ご利用のクレジットカード会社の料金のお問合せ先へご連絡ください。Q料金支払い義務はどのタイミングで発生しますか?A電報料金支払い義務は電報のお申込みが完了した時点で発生します。Q適格請求書(インボイス)を提供していますか?A電報サービスでは、適格請求書(インボイス)を以下の通り対応いたします。い(電話・D-MAIL)電話料金の請求書が適格請求書対応となります。(インボイス制度)をご参照ください。・D-MAILでのお申込み(クレジット払い)D-MAIL会員サイトでご提供中の「ご利用履歴詳細」が適格請求書対応となります。適格請求書が必要な際は会員登録後に電報をお申込みください。「ご利用履歴詳細」ご確認方法はこちらをご覧ください。サイトにてご確認いただけます。会員登録QD-MAIL会員とは何ですか?A電報申込サイトD-MAILの会員メニューです。グリーティングDENPOでは、予めD-MAIL会員登録をいただくと、D-MAILと共通で会員機能がご利用いただけます。Q会員登録のメリットはなんですか?A登録していただくと、「電話料金と一緒にお支払い」が選択できるほか、会員限定の台紙や電報作成・管理の手間を省ける便利な機能がご利用いただけます。詳しくは「初めての方へ」をご覧ください。D-MAIL会員サイトでご提供中の「ご利用履歴詳細」はD-MAIL会員登録後の電報お申込み分からご利用いただけますので、ぜひD-MAIL会員登録をお願いいたします。登録していただくと、「電話料金と一緒にお支払い」が選択できるほか、会員限定の台紙や電報作成・管理の手間を省ける便利な機能がご利用いただけます。詳しくは「初めての方へ」をご覧ください。D-MAIL会員サイトでご提供中の「ご利用履歴詳細」はD-MAIL会員登録後の電報お申込み分からご利用いただけますので、ぜひD-MAIL会員登録をお願いいたします。Q登録内容を変更、削除したいのですがどのようにすればよいですか?Aご登録内容の変更や削除を希望される方は、ログインし、会員メニューの「会員登録情報」から変更いただけます。法人でのご登録の場合、一般権限では登録内容の変更・削除が行えませんのでご注意ください。(管理者権限のみ会員登録情報の変更・削除が行えます。会員情報操作マニュアル」をご覧ください。