2.決して「押し売り」はしない。サービスの内容や価格の説明はもちろんしなければなりませんが、決して押し売りをしてはなりません。お客様は、商品について詳しく知りたくても、押し売りだけはされたくありません。一気に引いてしまいますよね。圧倒的な専門知識をもって教えてあげて、かつ、粛々とサービスの流れと説明を行う。ここでも不明な点があれば全て質問してもらいましょう。こちら側から質問を引き出しても構いません。行政書士も営業マンたれ。言われていますが、ゴリゴリの営業マンではいけません。国家資格者であり、法務の専門家なのです。国家資格者として、行政書士として、専門家然とした立ち居振る舞いと適切なサービス説明。これだけやってれば、もう面談なんて怖くありません。まとめこの2つを意識して面談に望んでもらったら、新人さんでも成約率は格段に上がります。お客様に丁寧に教えてあげることも、押し売りをしないことも、全ては何のためか?成約率を上げるためですよね。成約できなきゃ売上げ上がんないですから。成約率を上げるために何が必要か。信用できない、信頼できない行政書士には決して仕事は頼みません。面談に関しては、下のコラムでも詳しく書いています。