バイトル×アニメ「ぼっち・ざ・ろっく!」事例から学ぶ、高校生向け施策成功の秘訣インサイト“リタイア後の楽しみ”ではない。最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。Dayデジタルを中心としたマーケティング情報の専門メディアである『MarkeZine』のネットワークを最大限に活かしたイベントです。Academyコミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。切り口から、次の一手を導き出す場を共創します。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。最新号プレミアム記事を読むMarkeZineプレミアム会員限定の記事を、毎営業日お届けします。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます。MarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。【例えば】AIに罰ゲームのアイデアを聞いて、ありきたりな「ケツバット」が返ってこないようにする方法SNS『憧れの存在がフックに』『コスパ至上主義からの脱却』2024年秋の美容トレンド予測インサイト“リタイア後の楽しみ”ではない。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。丸紅のDX推進組織に聞く「生成AI社内普及」の鍵グローバルの風向き、トレンドを知る。Show」(以下、NRF2023)の主要セッションや展示の様子と、複数のブランド旗艦店舗を実際に筆者が訪れた体験から、小売業界へのヒントをお伝えする本連載。第3回では、テクノロジーによる効率化と体験価値の創造について、オンライン/オフラインの顧客体験を中心に紹介する。Store)や、注文後の当日数時間以内の配送は米国のカスタマーにとって当たり前の選択肢となった。重要なことはテクノロジーの導入自体ではなく、カスタマーが「状況によって便利に選択できる」ことだ。Beauty(アルタビューティ)などのドラッグストアやコスメ・雑貨ストア、Macy’s(メイシーズ)やNordstrom(ノードストローム)などの老舗百貨店に至るまでにBOPISが導入されている。カーブサイドピックアップ。2023のセッションでは未来の配送のあり方として、配送はもちろん返品まで対応するドローンの活用について語られた。同セッションの対談の中で中国大手EC・物流企業JD.comのハーラン・ブラッチャー氏が、空飛ぶドローンの他に、道路を走る無人の小型ランディング・ドローンについても言及。通常の道路はもちろん、小型ゆえに狭い地下通路や倉庫内を効率良く走ることができる。すべて電気か水素による電気自動車でサステナブルの面でも貢献する。このドローンは、既にコロナ渦においてロックダウンされた地域への食品や医療物資を届けるのに活用されていたという。カスタマーにとっては早く、便利に、どこでも受け取れる点がメリットである。生活者にとって便利に配送手段を選べることは購買時の利便性の一つだが、こういったテクノロジーは一定数の生活者へ根付き、今後も引き続き進化していくことが予想される。した便利で効率的な購買体験が進んでいる一方で、第1回で触れたように、カスタマーエンゲージメントを高める効率だけではないユニークな体験価値をどのように作っていくかも非常に重要だ。ここからはどのように様々な体験価値を作っているか事例を見ていこう。自分に合った商品を楽しく、早く、最適に選べるナイキナイキではカスタマーにとって最適なものを見つけられる体験にこだわっている。000」は、世界有数のナイキのフラグシップ店舗だ。そこでは専用アプリを介してクイックかつ便利なショッピング体験が提供される。店舗に近づくとアプリが認識し、その店舗で使える機能を表示する。その場でチェックアウトができる機能。他にも、商品に付いているQRコードを読み取りサイズを指定すると、店舗内の指定場所まで商品をスタッフに運んできてもらえる。店舗内では、ナイキの世界観の中で楽しみながら最適な商品を選べる体験が用意されている。入店してすぐ横には、ド派手に光るバスケットボールのコートのようなエリアがある。ここではドリブルやシューティングなどの動きをするゲームが楽しめるようになっていて、店内のシューズを実際に履いて、オフェンスの動きをしながら履き心地を試すことができる。5階建ての店舗で、各フロアに続く階段にはサイネージが設置されており、新商品の情報やナイキらしい雰囲気作りを担っていた。000)上階では自分だけのオリジナルシューズを作ることができる。(体さえあれば、誰でもアスリート)」が体現され、自分の体形に近い服を着たイメージを投影しやすくしている。したブランドの世界観の中で、アプリによる利便性だけでなく、店舗内の体験を通してあらゆる角度からカスタマーにとって便利に最適なものが見つけられる体験を提供している。この記事はプレミアム記事(有料)です。ご利用にはMarkeZineプレミアムのご契約が必要です。プラスをご契約の方は・こちらから電子版(誌面)を閲覧できます。・チームメンバーをユーザーとして登録することができます。ユーザー登録は管理者アカウントで手続きしてください。2023グローバルの風向き、トレンドを知る。NEW3“リタイア後の楽しみ”ではない。NEW3“リタイア後の楽しみ”ではない。11の欲望」2024年度版の作成者が解説する、消費者の欲望の変化5「ぬいぐるみクリーニング」で話題の「ネットで洗濯.com」がSNSで発信し続ける理由6目指すのは「フェムテック」という言葉のいらない世界。電通の専門チームに聞くフェムテック市場の動向7Instagramで中長期的なブランディング強化を狙う、運用戦略を見直した「KOSÉ公式アカウント」8代理店販売は「営業」ではなく「マーケティング」である。BtoB企業が今こそ注力すべき「PRM」とは9シニア・プレシニアのワーカーが急増。NEW3“リタイア後の楽しみ”ではない。11の欲望」2024年度版の作成者が解説する、消費者の欲望の変化5「ぬいぐるみクリーニング」で話題の「ネットで洗濯.com」がSNSで発信し続ける理由6目指すのは「フェムテック」という言葉のいらない世界。電通の専門チームに聞くフェムテック市場の動向7Instagramで中長期的なブランディング強化を狙う、運用戦略を見直した「KOSÉ公式アカウント」8代理店販売は「営業」ではなく「マーケティング」である。BtoB企業が今こそ注力すべき「PRM」とは9シニア・プレシニアのワーカーが急増。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます誌面を読むMarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。11の欲望」2024年度版の作成者が解説する、消費者の欲望の変化5「ぬいぐるみクリーニング」で話題の「ネットで洗濯.com」がSNSで発信し続ける理由6目指すのは「フェムテック」という言葉のいらない世界。電通の専門チームに聞くフェムテック市場の動向7Instagramで中長期的なブランディング強化を狙う、運用戦略を見直した「KOSÉ公式アカウント」8代理店販売は「営業」ではなく「マーケティング」である。BtoB企業が今こそ注力すべき「PRM」とは9シニア・プレシニアのワーカーが急増。日本のスポットワークを牽引する「タイミー」が感じ取るインサイト10運用型広告をハックしてきた広告代理店のこれからデジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信するマーケティング専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。