分で読める迅速で効率的なカスタマーサービスなくしてビジネスの成功はありえません。あなたがカスタマーサービスソフトウェアを探しているなら、遅かれ早かれIntercomに出会うでしょう。それには理由があります。Intercomは主要なカスタマーエンゲージメント・プラットフォームであり、その基本的かつ高度な機能の多くはAIを搭載しているからだ。Intercomのユーザーからは、学習曲線が急であることや、Intercomの価格設定が複雑なことは言うまでもないが、高価であることなどの不満の声もよく聞かれる。あなたがIntercomの代替製品を探し始めているのであれば、朗報だ:どこに目を向けるかさえ知っていれば、カスタマーサポートの努力を加速させるオプションはいくらでもある。代替ソフトをご紹介します。それぞれにユニークな利点があり、ビジネスの成長を促進するインパクトのあるカスタマーエクスペリエンスを構築するのに役立ちます。代わるカスタマーサポートの何を探すべきか?Intercomに代わる最適なカスタマーサポートは、1つのサイズではありません。AIを使って、文章を速く書いたり、テキストを要約して推敲したり、電子メールの返信を生成したりしましょう。使いやすくなければならず、サポートチームのメンバーがカスタマーとのやり取りを最適化することに全神経を集中できるようにしなければなりません。良いあなたがすることができます。カスタマーを追跡できます。カスタマーサポートチームが各チケットやサービスリクエストの仕事をする際に、より多くの情報を得ることができます。質の高いカスタマーサービスの核となる要件です。カスタマーサポートエージェントがより簡単にコラボレーションできればできるほど、より優れています。いかなるカスタマーサポートプラットフォームも、チームがカスタマーサポートチケットを追跡し、信頼できるタイムリーな解決を行うことを容易にしなければなりません。/を確実かつタイムリーに解決できるようにする必要があります。ソーシャルメディアメッセージに拡張し、最新のカスタマーサービスソフトウェアは、チャネルをアカウントする必要があります。ライブチャットからチケットルーティングまで、Intercomの代替ソフトは、中小企業から大規模チームまでのサポートエージェントがAIによって仕事を効率化するのを助けるべきである。価格が高すぎたり、習得が難しすぎたり、あるいは選択肢を広げておきたいかもしれません。代替製品の検索を開始してください。/%href/電子メールマーケティングオートメーションの巨人であるHubSpotは、カスタマーサポートでもその名を知られている。HubSpotの既存ユーザーにとっては、HubSpotの次のような機能にすでに精通しています。/%href/サービスハブは、ライブチャットソフトウェア、AI対応チャットボット、ヘルプデスクチケッティングシステムなど、Intercomに代わる素晴らしいツールです。CRMを含む他の複数のツールのサブスクリプションが必要です。メッセージングプラットフォームやその他のコミュニケーションチャネルのカスタマイズオプションがリミット。代わるもう一つのトップサービスだ。そのヘルプデスクチケットシステムは、利用可能な最も幅広いカスタマーサービスプラットフォームの1つにすることができるマルチチャネルアプローチと組み合わせることで、顧客満足度とエンゲージメントを最大化するための特に人気のある選択肢になります。主な機能ユーザーパス、購入履歴、過去のタッチポイントなどを記録・保存する、動的に生成される高度なカスタマープロフィールブランドやサポートチームに合わせてカスタマイズできる直感的なチャットウィジェットユーザーの行動や場所などに応じてカスタマイズ可能な電子メールマーケティング自動化に対応。受信トレイ、チャット記録、ダッシュボードを共有することで、チームでのコラボレーションを容易にします。ヘルプクランチのリミットAI機能はまだ開発中であり、サポートプラットフォームのバグをレポート作成するユーザーもいる。ウェブサイトの訪問者や製品に関する分析がないため、オンラインビジネスはこの貴重なデータを得るために他をあたる必要がある。/%href/Intercomの最も直接的な代替手段ではないかもしれないが、Zendeskのリストはない。少なくともZendeskについて言及することなしに完了することはできません。Zendeskは、自動化された回答、高度なレポート作成のような機能を備えたチケッティングシステムです。Intercomの代替となる魅力が満載だ。主な機能メッセージングプラットフォームを合理化し、エージェントがより複雑な問題に集中できるようにする自動化された回答ボット小規模ビジネスでユーザーを導くセルフヘルプシステムを構築する高度なナレッジベース機能1,000を超える統合機能により、Zendeskをカスタマーサービス向上のための包括的なプラットフォームに変身させます。リミットチャットボットの設定が難しく、最初は無関係な回答を提供する可能性がある。他の選択肢と比較すると、かなりの追加コストがかかります。ライブチャットは始まりに過ぎません。代替は、あなたのエージェントは、モバイルデバイス、デスクトップコンピュータ、および必要な他のチャネルでのサポート能力を強化し、カスタマーとビデオや音声チャットをすることができます。代替と比較して制限されています。/%href/コールセンターサポートをお探しなら、FreshdeskがIntercomの代替サービスとして最適かもしれません。メッセージングやAI対応チャットボットサポートに加え、統合されたチケットシステムが含まれており、カスタマーデータを高度で実用的なレポートに変換し、長期的にカスタマーサービスを向上させることができます。自動化機能には、動的なチケットルーティングとエスカレーション、チャットボットサポート、予測レポート作成が含まれます。タスクとチケットの所有権を共有することで、大規模チームがチャネルを越えてサービスリクエストに協力することができます。代替サービスとなっています。リミット非常に複雑なツールであるため、効果的なセットアップとオンボーディングが必要。ないため、対話履歴を簡単に把握できない。件以上のレビュー)Intercomを超えろ:その他のカスタマーサービスソフトウェアとAIツールIntercomに代わる最適なツールを見つけたとしても、カスタマーサービスを最適化するための他のツールも必要です。ClickUpのようなAIを搭載したサポートツールは、単一のプラットフォームでサポート業務全体を管理するよりも断然有利です。/クリックアップClickUpを使えば、テンプレート、コラボレーション機能、15以上のプロジェクトビューで、スモールビジネスのプロジェクトをステップごとに管理できます。ClickUpは、豊富な機能、使いやすさ、内蔵のプロジェクト管理ツールにより、カスタマーサービスプロフェッショナルに信頼されているパワフルなオールインワン生産性プラットフォームです。Intercomの代替製品がカスタマーリレーションシップの管理に役立つかもしれませんが、ClickUpでは、包括的なプロジェクト管理を作成することができます。/%href/CRM戦略は、最終的に日々の意思決定の原動力となるものです。機能により、すべてのカスタマーの実用的で包括的なデータベースを構築できます。それは私たちがさらに話を始める前です。人工知能を搭載し、あなたの仕事を効率化するために特別に作られました。ClickUpは、ドキュメントの要約から自動タスク作成、ダイナミックなコピー編集まで、サポートエージェントの仕事を最適化するために必要なバックエンドの構築を支援します。大規模なテンプレートデータベース。ドキュメントタスクやワークフローに直接接続できる。ForeverプランのUnlimited無料試用版で、コミット前に必要な期間だけコア機能を試すことが可能クリックアップの制限事項カスタマーサービス専用のIntercomではありません。包括的な機能設定は、新規ユーザーにとって長い学習曲線につながる可能性があります。企業価格はお問い合わせください。Brain:すべての有料プランで5ドル/ワークスペースメンバー/月でご利用いただけます。件以上のレビュー)クリックアップで顧客リレーションシップ管理を次のレベルへClickUpは、Intercomの直接的な代替ツールではないかもしれませんが、すぐにあなたのカスタマーサービスツールのコレクションの重要な一部になることができます。それは顧客リレーションシップ管理から始まります。適切なテンプレートを使用すれば、独自のナレッジベースを構築し、カスタマーデータを追跡し、カスタマーサポートを強化することができます。ClickUpは以下のような機能を備えています。始まり、すぐに月額サブスクリプションに移行する代わりに、このカスタマーサポートソフトウェアは、必要な時まで予算に影響を与えることはありません。その幅広い機能のおかげで、あなたはあなたの販売とサポートを管理することができます。カスタマーサービスと一緒に。/クリックアップカスタマーサポートを次のレベルへ。ClickUpセキュリティプライバシ。