プリンタテレフォンサポート※スワイプで左右に移動します。サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。/購入方法サービス開始までの流れ基本サービスリモート障害診断およびサポートお客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。行い障害を修復します。オンラインリモートサポートHPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。部品の提供ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。定期点検付ハードウェアオンサイトに定期点検が加わったサービスです。機器納品月を起算月として毎年10~12ヶ月目に年一回の弊社所定の訪問点検を実施します。点検の結果、交換が必要と判断されたサービス保守キット3(エアロゾルファン・フィルター廻り)については点検時に交換をいたします。サービス保守キット3の交換は契約期間内で最大3回までとなります。定期点検の訪問日時は弊社からお客様へ連絡し翌々営業日以降で調整させて頂きます。作業時間は弊社休日を除く、平日月曜日~金曜日の8:45~17:30となります。契約期間内に4回以上の交換が必要となった場合には、別途有償対応によるパーツ交換となります。プラスインク定額パックハードウェアオンサイトに、上限本数までインクカートリッジを使い放題で提供する年間契約が加わったサービスです。製品本体から送信されるE-Mailアラート機能を利用し、ご利用中の製品のインク残量をHPにお知らせいただくことでオートマチックなインク補充が可能となります。E-Mailアラート以外にも、お客様からのお電話、ファックス、E-Mailでのインク補充のご依頼方法もあり、印刷ボリュームが多いお客様はランニングコストを抑えるとともに、サプライの購買にかかる工数を削減することができます。※インク定額パックの詳細情報はこちらをご覧ください。選択可能なサービスオプション(サービス対応時間)※スワイプで左右に移動します。より影響を受けることがあります。サービス提供期間サービス提供期間は、保証開始日から2年間~5年間(ご契約年数による)となります。サービス仕様サービス仕様検索サービス対応可能地域検索ツールオンサイトサービス(訪問修理)は、製品の設置場所でエンジニアが修理・交換を行うサービスです。ご購入の前に、設置場所が訪問可能な地域に含まれているか、ハードウェアオンサイト対応可能地域検索ツールでご確認ください。サービス対応可能地域検索ツール※オンサイトサービス提供可能地域以外のお客様は、HPサービス拠点まで製品をお持込みいただき、修理完了後にお引取りいただくか、または別途有償にてオンサイトサービス作業を承ります。有償オンサイトサービスをご希望される場合には、都度ご相談の上対応させていただきます。Pack(HPサービス)ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。レターに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。電子メールで、記入した宛先に送信されます。登録完了通知がお客様の元に届いた時点で登録完了となり、サービス開始となります。HPサービスのご相談・お問い合わせHPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。Pack登録センターhp_care_pack_japan@hp.com※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。Reader®が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトより、ダウンロード(無料)の上ご覧ください。