電報申込に関する機能(テンプレート機能等)は管理者権限の方と同様にご利用いただけます。Q登録内容を変更したところ、「電報の申込み」のボタンがグレーアウトし、利用できなくなりました。変更または追加すると、登録情報の確認のため、会員メニュー画面から「利用開始キー」を入力するまで電報のお申込みができません。利用開始キーは郵送でお送りするため3〜5日程度お時間をいただきますので予めご了承願います。請求先電話番号の追加・変更のみを行う場合、変更中の電話番号以外であれば「電話料金と一緒にお支払い」でお申込みは可能です。QID、パスワードを忘れました。パスワード再発行・ID確認」から再発行いただけます。法人でのご登録で一般権限の場合は再発行できませんので、管理者権限でログインし会員メニューの「会員登録情報」から変更いただく必要があります。両方がわからなくなった場合、再度、新たに登録していただくようお願いします。いずれかひとつでもおわかりになる場合は、下記までお問合せください。(D-MAIL会員登録のお問合せは8:00〜17:00)Q請求先電話番号の情報の欄が空白になり申込みできなくなりました。ため、電報料金のお支払い方法の情報(請求先電話番号やクレジットカード情報など)が削除されます。ご利用を再開される場合は、改めて請求先情報の登録が必要となります。詳しくは「ご利用再開の手順について」をご確認ください。赤字で「審査中又は要再登録」と表示されます。※電話料金と一緒にお支払いの場合、ご利用の再開まで3〜5日程度かかりますのでご了承ください。※1年間ログインされなかった場合は、会員登録を削除させていただきますので、ご了承ください。情報セキュリティQ多要素認証を利用できますか?A会員ページへのログイン時に、登録ID・お客様ID・パスワードの他に、登録されたメールアドレスに送られるパスワード(ワンタイムパスワード)を入力してログインする、多要素認証を設定することができます。D-MAILはお客様以外が不正に情報にアクセスすることを防止するためにも、ワンタイムパスワードの設定をおすすめしております。ご利用手順はこちらをご確認ください。・ドメイン指定受信をされている場合は(@mm.dmail.ntt-east.net)からのメール受信許可を指定してください。・ご登録のメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。・迷惑メールとして振り分けられている場合があるため、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「スパムメールフォルダ」等をご確認ください。・お使いのメールサービスによっては、保存容量を超えると新たにメールを受信できない場合がございますので、ご確認をお願いします。・ドメイン指定受信をされている場合は(@mm.dmail.ntt-east.net)からのメール受信許可を指定してください。・迷惑メールとして振り分けられている場合があるため、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「スパムメールフォルダ」等をご確認ください。・お使いのメールサービスによっては、保存容量を超えると新たにメールを受信できない場合がございますので、ご確認をお願いします。・法人会員で登録メールアドレスがわからない場合は、ワンタイムパスワードの管理者にお問い合わせください。お控えの上、電話(0120-799-115)またはメール(問合せフォーム)宛にご連絡ください。Qプライバシーについて、どう対処されていますか?ANTT東日本は当サイトを訪問されたお客さまのプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。詳細につきましては、「プライバシーポリシー」をご覧ください。Layer)を採用しています。お客さまの個人情報やクレジットカード番号などの入力情報を暗号化し、お客さまのパソコンと当サイトサーバー間で送受信を行なっております。ご利用環境Q使用するブラウザーの推奨環境は何ですか?A当サイトは以下の環境で動作確認を実施しております。動作確認環境以外でのご利用の場合や、動作確認環境下でもお客さまのブラウザーの設定によっては正しく表示されない場合がありますので予めご了承ください。17.4ブラウザーの設定は「Cookieを受け入れる」および「Javascriptを有効」でご利用ください。Javascriptに影響を及ぼす場合がありますので、互換表示モードを解除してご利用ください。Q使用するネットワーク環境の注意事項はありますか?Aお客さまのご利用になるネットワーク、プロキシサーバーの種類や制約条件によって、正常に動作しない場合があります。企業内LAN等からプロキシサーバー経由でインターネットに接続を行っている場合は注意が必要です。企業のLANからご利用のお客さまは、LANの設定によってはSSLプロトコルが正常に作動しない場合があります。LANの設定については、お客さまのネットワークを管理されている方へご確認ください。操作方法・トラブルQエラー表示(利用方法エラーと表示される)は、どう対処すればいいですか?A「利用方法エラー」が表示される原因としては、主に次の3つの場合が考えられます。ブラウザーの設定でCookieが有効になっていない場合。ご利用になっているブラウザーの説明書を参照して、Cookieの使用を可能な状態に設定して頂く必要があります。最後にアクセスを行ってから30分が経過して、電報の入力等を継続して利用しようとした場合。申し訳ございませんが、再度はじめから入力作業をやり直してください。電報の入力等を継続して利用しようとした場合。モデムの自動切断時間等を長めに設定されて、再度はじめから入力作業をやり直してください。Qクッキー(Cookie)とは何ですか?ACookieとは、MicrosoftEdge等のブラウザーを利用してWEBサイトを閲覧したときに、そのWEBサイトのサーバーがご利用になられているパソコンのハードディスクに書き込む固有の情報のことです。Cookieを使用することによりそのサイトの使い勝手やサービスを向上させることができます。本サイトではCookieを利用してサービスをご提供しておりますので、予めブラウザーのCookieの書き込みを許可するように設定しておく必要があります。10をはじめとした多くのOSで採用されている文字コード「JIS2004」の第3水準、第4水準に対応しており、「JIS2004」に対応している端末から標準搭載された環境依存文字をご入力いただくと、そのまま電報のメッセージに反映いただけます。「JIS2004」の第3水準、第4水準以外の旧字(外字)についてはご利用いただけません。Q支払い方法選択画面で「申込み」ボタンをクリックしたところ画面がフリーズしました。A申込みが完了していない場合があります。その場合「受付完了メール」が届いているかをご確認いただき、届いていない場合は必ず0120-799-115へお申込み確認のご連絡をお願いします。Q受付完了メールが届きません。Aメール配信の遅延や、メールアドレスの誤入力、お客さまのメーラーの受信設定で拒否されている、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性が考えられます。表示された時点で、電報の受付は正常に完了しております。Q連絡先メールアドレスを間違えてしまいました。受付完了メールを再度送信してもらえますか?A受付完了メールはシステムにより自動的に配信しておりますので、再送信はできません。Qスマートフォンのメールアドレスを連絡先メールアドレス欄に入力したが受付完了メールが届きません。A迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合がありますので、ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりNTT東日本からのメールがブロックされている場合がありますので、受信設定をご確認ください。Q申込んだ電報の内容を印刷したいのですが、どうすればよいですか。Aお申込み後の画面を閉じてしまいますと内容印刷をすることができません。電報のレイアウトイメージの印刷は出来かねますが、会員さまの場合、会員ログインしご利用履歴画面より電報の内容をご確認いただけます。お申込み内容印刷画面と同じものではございませんので、予めご了承ください。非会員さまの場合、お申込み内容確認のみ、電話で承っております。お問合せ先電話番号:0120-799-115(8:00〜19:00/年中無休)Q電報申込み画面における、オートコンプリート機能利用時の注意点を教えてください。A電報申込み画面において、オートコンプリート機能を使用して入力すると、お使いのブラウザによっては入力項目がうまく反映されない場合があります。恐れ入りますが、電報申込み内容確認画面で、電報のお届け先について再度ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。詳細はこちらをご確認ください。その他Q電報台紙の回収は行っていますか?A弊社がお客さまにお届けした電報台紙については、お申出いただければ回収に伺い、工業用燃料(サーマルリサイクル)として活用させていただきます。回収は翌日以降となる場合がありますので、予めご了承願います。お問合せ先電話番号:0120-634-679(8:00〜19:00/年中無休)Q「電報配達のお知らせ」を受け取ったので再配達してほしい。までご連絡いただき「電報番号」をお伝えください。当日の再配達は8時から14時までにご連絡いただいたものとさせていただきますので、ご了承願います。※NTT東日本の電報サービス全般に関する問合せ先です。電話でのお問合せ0120-799-115(通話料無料)受付時間:8:00〜19:00(年中無休)D-MAIL会員登録等のお問合せは8:00〜17:00お客様から多くいただくご質問とその回答をご用意しています。あるご質問をご確認ください。ご利用上の注意をご確認ください。メールでのお問合せお問合せ閲覧履歴ご利用ガイドすぐに届くサプライズ。グリーティングDENPOのご利用方法をご案内します。料金についてお支払いはクレジットカード、d払い、電話料金との合算払い※の3つからお選びいただけます。D-MAILの会員登録がお済みの方のみご利用いただけます。あるご質問グリーティングDENPOに寄せられるよくあるご質問をご紹介します。調達に係るお取引法人に関する情報の取り扱い©1999。