変更の取り扱いは1回限りです。2回目は払戻したうえで新たに買い直していただきます。コンビニエンスストアで発券した乗車券、ネット決済および一部の券種は変更の取り扱いをいたしません。変更すると往復運賃期間から外れます。払戻しの上、新たに予約を取り直していただきます。その際は当社規定により手数料を申し受けます。往路乗車後の場合は、復路乗車券について払戻しを行い、希望する復路乗車日の乗車券をご購入いただきます。予約を取り消したい・乗車券を払戻したい。乗車券ご購入前(決済前)であれば、お客さまセンターにご連絡いただくか、ネットから手続きをしてください。手数料はいただきません。乗車券ご購入後は電話による払戻しはいたしません。窓口でご購入いただいた乗車券はご購入窓口へお越しください。手数料を申し受けたうえで払戻します。コンビニ発券の方、ネット決済の方はご購入・決済時にご案内している所定の手続きをお取りください。往復乗車券の片道分は払戻せますか?払戻せますが、ネット決済でご購入の場合、取り扱いに一部制限があります。払戻額は往復運賃から片道運賃を控除した額となります。別途、手数料を申し受けます。使用開始前に払戻す場合は往復の乗車券をお持ち下さい。復路乗車日が払戻日より1ヶ月以上先の場合は往路のみの払戻しはできません。その他について予約したバスに乗り遅れました。申し訳ありませんが、乗車券は無効とさせていただきます。次便以降への振り替えには対応いたしません。複数停留所がある路線でその先の停留所へ先回りできる場合は、お客様自身により移動願います。その先の停留所でお待ちすることは出来かねます。切符を忘れました・なくしました。再度運賃をお支払いいただきます。ご購入時の領収証や身分証明書では乗車できません。元の乗車券(原券)を原券ご購入窓口にお持ちいただき、原券に対し払戻しをお受け下さい。その際は当社規定により手数料を申し受けます。原券が往復乗車券の場合は再収受金額は戻りません。荒天によりバスが運休することはありますか?安全な運行に支障があると判断した場合は運休します。運休により生じたお客さまの損害については補償いたしません。別途必要とする交通機関や宿泊機関等の手配・費用についてはお客様負担です。運休した場合は払戻し、変更をしてくれますか?運休の際は無手数料で払戻します。往復乗車券は往復運賃の2分の1を払戻します。変更は、希望される日程に空席がある場合に限り対応いたします。車内でのお忘れ物はご乗車のバスの運行会社で管理します。お問い合わせは、運行会社へお願いします。03-3428-5331)までご連絡ください。所定期間以降は所轄の警察署へ届け出ますので、お忘れ物に気付いたらお早めにお問い合わせ下さい。貸切バスについて予約について営業エリアとはなんですか?貸切バスが発地(起点)または着地(終点)として営業が可能な区域を指します。営業エリアで発着すれば、全国どこへでも輸送が可能です。バスガイドの有無などをお教えください。より算出いたしますので、できるだけ詳しい内容をお知らせください。時間に余裕をもった行程をお知らせください。繁忙期、閑散期はありますか?学校行事が多い春(5~6月)、食べ物がおいしく紅葉なども見頃を迎える秋(9~11月)は繁忙期です。12~2月は閑散期です。月曜日は空いていて金曜日は混む傾向があります。繁忙期・閑散期により見積額に差が出ますので、閑散期のご利用をお勧めします。宿泊の場合、乗務員・バスガイド用の宿泊施設の手配は必要ですか?お手数ですが、1人1部屋(1泊2食付)でのお手配をお願い致します。立寄り先での駐車場の予約は必要ですか?駐車場の確保をお願い致します。路上での駐車・待機はお断りしております。申し込みは何ヶ月前からできますか?特に指定はありませんが、3~4ヶ月前から受け付け体制ができております。直前の申し込みでも大丈夫ですか?車両や乗務員の手配(勤務確定)等がありますため、直前では対応できない場合があります。遅くても1週間程度の余裕はお持ちください。希望の車種を選べますか?可能です。ご予約の際に、ご希望をお伝えください。お申込み時点の空車状況により、ご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承ください。バス代はいつ払えばいいですか?ご請求書をお送りしますので、運行日2週間前までにお支払いください。キャンセル料金を教えてください。料金の50%に相当する額を申し受けます。キャンセルされる場合はお早目にお知らせください。旅行保険に加入した方が良いでしょうか?お客さまの安全・安心のため加入することをお勧めしております。行程表作成や宿・食事場所の手配もしていただけますか?旅行会社を通じお申し込みください。ご旅行当日について乗務員への心付け(チップ)は必要ですか?いくらぐらいが相場ですか?あくまでお心づけですので、お客さまにおまかせしております。当社ではお客さまに対してご案内はしておりません。配車する際の注意事項はありますか?バスはお客さまの希望するところに配車いたしますが、規制されている場所(駐停車禁止場所等)や他の交通の妨げになる場所は配車いたしかねますので、ご確認のうえで、ご指示をお願いいたします。特別な許可を必要とする道路の通行許可はお客さまにて許諾・許可証を事前に取得していただきますようお願いいたします。配車はどれくらい前にお願いできますか?概ね15分程度前にお願いしていますが、長時間停車はご遠慮願っております。当日行先を変更してもいいですか?行程は運行管理上、事前に確認を必要とするほか、運賃も変更となる場合があります。ご旅行当日の行先変更の対応はいたしかねますので、ご了承ください。DVD・CDの持込は可能ですか?著作権がありますのでお断りしております。事前にお問合せいただければ業務用(子供向けアニメ・邦画等)DVDの貸出を行っております。