」といわれたときです。入居相談室は、介護のことやケアマネの相談をしに来る場所ではなく【困っていること】を解決しに来る場所です。その為に、話しにくいことも話せるような雰囲気を作り、「実は...」と話してもらうことを心掛けています。敵ではなく見方であると感じてもらうようにしています。前に座っているのではなく、横で聞く感じで声の大きさやスピード等に配慮をしています。入社される方へのメッセージコミュニケーション力に尽きると思います。経験がない人でも、そういう人には周りが教えてくれます。色んな知識を得られる環境があるので、前向きに成長したいと思う人、自分の為にも楽しんで仕事をしていただきたいです。