ログインヘルプFAQお問い合わせ注文完了の確認方法を知りたいご注文履歴をご確認ください。ご不明の場合はKOC・JAPANにお問い合わせください。注文後、商品や内容の変更・キャンセルはできますか?ご注文受付メールに記載のメールアドレスよりご購入した店舗へお問い合わせください。店舗とのご連絡が取れない場合は、弊社お問い合せ先へご連絡お願い致します。領収書はもらえますか?Cポンでの決済では、領収書は発行しておりません。ギフト包装は可能ですか?基本的にギフト包装のサービスは承っておりません。ギフト用の商品はございますので、商品ページの記載をご確認ください。商品ページの店舗情報よりお問合せください。【ご注文後】ご注文履歴より対象商品を購入された各店舗へお問い合わせください。送料について知りたい送料は、商品をカートに入れた後に、カートページにてご確認いただけます。在庫の確認はできますか?在庫については、商品ページの商品詳細よりご確認いただけます。詳細については、商品ページの店舗情報よりお問合せください。お届け先の追加はできますか?お届け先一覧にて追加・編集が可能です。最大20件までご登録いただけます。商品はどれくらいで届きますか?発送の目安は各商品ページに記載しています。商品の状況によって異なりますが、基本的には注文完了後3営業日以内に発送となります。詳細については、商品ページの店舗情報よりお問合せください。商品が届きません...ご注文履歴より対象商品を購入された各店舗へお問い合わせください。ご注文履歴に表示されない場合は、注文が完了できていない可能性がございます。ご不明の場合はKOC・JAPANにお問い合わせください。注文後、お届け先の変更はできますか?ご注文履歴より対象商品をご購入した店舗へお問い合わせください。状況によりお受けできない場合がございます。発送済みの場合、配送業者へお問合せいただくことになりますので、ご了承ください。商品の受取りを、コンビニや駅などに設置されているボックスで行うことはできますか?現在、コンビニやボックスでの商品受け取りについては対応しておりません。発送先の変更については、ご注文履歴より対象商品をご購入した店舗へお問い合わせください。状況によりお受けできない場合がございます。発送済みの場合、配送業者へお問合せいただくことになりますので、ご了承ください。配達できない地域はありますか?店舗や商品によって異なりますので、商品ページの店舗情報よりお問合せください。自宅以外に配送できますか?可能です。ご注文ステップでお届け先を追加してご入力ください。配達日や時間の指定はできますか?申し訳ございませんが、ご指定できません。商品発送後に登録されたメールアドレスに配送内容を送信しますので、お客様より配送業者へご連絡ください。サイズが合わなかったり、色などのイメージが違っていた場合は交換・返品できますか?申し訳ございませんが、交換は一切お断りしております。返品についても原則は受け付けておりませんが、店舗により到着後1週間以内の未使用品に限り、返品を承る場合もございます。お客様都合の返品は送料がお客様負担となります。お客様より事前のご連絡がなく返品された場合、送料を請求させていただくことがございます。詳しくはご注文履歴より対象商品をご購入した店舗へお問い合わせください。商品ページ上の説明と著しく異なる商品・欠陥品が届きました...ご注文履歴より対象商品をご購入した店舗へお問い合わせくださいまた、店舗とのご連絡が取れない場合は、弊社お問い合せ先へご連絡お願い致します。返品したが対応されないご注文履歴より対象商品をご購入した店舗へお問い合わせくださいもし店舗とのご連絡が取れない場合は、弊社お問い合せ先へご連絡お願い致します。Cポン以外の決済はできますか?Cポンモールの決済は、Cポンのみ可能です。チャージが足りない場合は、クレジットカードで、チャージをしてからお支払いください。身に覚えのない注文や請求があった第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。ご注文履歴や注文受付メールより、対象商品をご購入した店舗へお問い合わせいただき、該当注文のキャンセルが可能かどうかをご相談ください。キャンセルやご請求の状況に関わらず、第三者による会員登録やクレジットカード利用の可能性がございましたら、警察等の公的機関(都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等)に、お早めにご相談ください。セキュリティの関係上、Cポンモールよりお客様へ直接個人情報をご案内することは控えておりますが、公的機関より文書に基づいて情報提供の依頼をいただいた際には、可能な限り協力をいたしております。退会方法について知りたい退会をする場合、Cポンモールだけを退会することはできず、Cポンアカウントそのものを退会することになります。CポンWEBアプリにログイン後、各種設定から退会手続きをお願いいたします。会員情報の変更方法について知りたいCポンモールにログイン後、マイページより各種設定より情報の変更をお願い致しますメールアドレスがわかりませんKOCのLINE公式アカウントにてお問い合わせください。パスワードがわかりませんCポンWEBアプリのパスワード再発行ページから新しい仮パスワードを取得してください。LINE公式アカウントを登録して頂き、お問合せをお願い致します。専門スタッフからご回答をさせて頂きます。