マーケティングスイートをご導入いただきました。小島様にお話を伺いました。株式会社森乳サンワールド様について森乳サンワールドは森永乳業のペットフード事業部門として1971年に創業されました。「ペットは家族の一員」という考えのもと、ペットフードのパイオニアとして、商品の開発と販売に努めています。主なラインナップはネコちゃん用のミルクやワンちゃん用のドライフードなどですが、犬猫製品だけでなく、ジャイアントパンダ用のパンダミルクなど、動物園や水族館向けの製品も開発しています。SNSを活用する理由や目的を教えてください自社や自社製品の認知拡大が目的です。森乳サンワールド製品のラインナップや特徴、使い方などをペットオーナーさんに届けることで、ペットの悩みを解決する手助けをしたいと考えています。フォロワーさんとのコミュニケーションの中で、ペットオーナーさんの生の声をお聞きし、製品開発やプロモーションに活用しています。マーケティングスイート導入以前は、投稿毎の素案シートを作成し、メールで回覧していました。投稿作業も素案シートから転記しており、工数がかかるうえ、転記ミスなどのリスクもありました。日々のフォロワー数の推移や、エンゲージメント数の動きなど、細かな数字まで追いきれていませんでした。効率的なアカウント管理や精度の高いアカウント分析ができるツールの導入を検討し始めました。導入を決めた理由を教えてくださいアカウント管理という面では、投稿素案の作成からチェックと承認、予約投稿までツール内で完結することができ、一連の工数を大きく削減することができると考えました。アカウント分析という面でも、自社及び競合の指標を分かりやすい画面で見ることができるため、SNS施策のPDCAを回すうえで非常に役立つと感じました。導入して、どのような効果がありましたかアカウント管理については、考えていた通りツール内で全て完結させることができ、投稿作業の工数削減に大きく貢献しました。アカウント分析についても、メンバーで分析画面を共有しながら振り返りと施策検討を進めることができています。自社アカウント分析はワンクリックでExcelにエクスポートでき、社内報告の工数削減にも役立っています。おすすめの機能を教えてくださいInstagramの投稿作成では、スマホやPCでの見え方はもちろん、ギャラリーの見え方もプレビューで確認することができます。以前はイメージしていた見え方で投稿できていない事もありました。承認フローでは、承認者や承認日時の記録が残っており、全体の流れを可視化することができています。コメントを残すこともできますので、修正内容や伝言はこの機能を活用してやり取りしています。コムニコは、SNSマーケティングの総合代理店です。SNSに関する全てのお悩み・ご相談に対応いたします。