お預かりした洗濯物に以下のものが含まれていた場合、もしくは当社にて以下のものが含まれていると判断した場合、サービスを行わずにバッグごとそのままお返しさせていただきます。この場合、集荷/配達料金と梱包資材、専用バッグなどの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。お預かりした洗濯物の中に洗濯物以外の内容物(お客様の持ち物)が混入しており、それにより洗濯物が移染および破損した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。持ち物の破損についても当社は一切の責任を負わないものとします。洗濯物の集荷/配達は、店舗、または委託配送業者により行われます。責めに帰すことのできない自然災害により、集荷/配達に遅延が生じた場合、集荷/配送料金の返金には一切応じないものとします。委託配送業者による集荷/配達時のトラブルや事故に関しましては、委託配送業者の会社規定に基づいて対応を行うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。洗濯物につき事故が生じた場合の取扱いは以下のとおりとします。当社の責めに帰すべき事由に基づき、お預かりした洗濯物についての縮み、色落ち、破損及び紛失その他一切の事故が生じた場合、当社の補償限度額は以下のとおりとします(ただし、当社の故意又は重大な過失によって生じた損害については、この限りではありません。当社の責めに帰すべき事由に基づくクリーニング並びにリペアによる縮み、色落ち、破損及び紛失その他一切の事故の補償額は、クリーニング事故賠償協議会の定めるクリーニング事故賠償基準に従って算出させていただきます。使用頻度や使用年数により金額は異なります。責めに帰すことのできない自然災害により、お預かりした洗濯物を減失、損失した場合は、民法の規定に基づき、当社はお預かりした洗濯物の損害の賠償を免れます。受け取り後1か月以上経過した商品については賠償の対象外となります。シミの有無、または素材により仕上がりが予定より遅れる場合がございます。期日厳守のお品物は受付時にお申し付けください。洗濯代行サービスをご利用の際は、専用ランドリーバッグをご購入いただきます。洗濯代行サービスは、ご家庭でのお洗濯を代行するものです。専用ランドリーバッグに入れていただいたお洗濯物は、そのまま水洗いし乾燥いたしますので、縮み・破れ・変形・色落ちなどが起こりうる素材の衣類には十分ご注意ください。お預かりしたお洗濯物は1バッグごとに洗濯・乾燥いたします。他のお客様のお洗濯物と混ざることはありません。お洗濯物の紛失、過不足などは作業の過程で起こらないシステムになっております。バッグに入っている衣類で縮み・破れ・ほつれなどのあるお洗濯物が入っている場合でも、お客様の承諾が得られているものとし、洗濯、乾燥いたします。熱に弱い衣類などはランドリーバッグに入れないでください。乾燥時の熱により変形、縮みなどの恐れがあります。ウール、シルク、革製品、スーツなどはお預かりできません。家庭用洗濯機でお洗濯できない衣類はスタッフにご相談ください。(クリーニングも取り扱っています。WASH&FOLDでは、縮みや色落ち、破損等に関する一切の弁償や返金等はいたしません(ただし、当社の責めに帰すべき事由によって生じた損害については、前記(補償・免責事項)の第6項に基づいて補償いたします。専用ランドリーバッグに入れていただいたお洗濯物には、シミ抜き、ノリづけ、アイロンなどは行いません。おむつ、ペット用品、その他これに類するもののお取り扱いは致しておりません。お返しする際の返金は致しかねますので、ご了承ください。衛生上、濡れた衣類などはランドリーバッグに入れないでください。ニオイの原因になります。消毒を要するお洗濯物や伝染病などに感染している方、またその恐れがある方のお洗濯物はお預かりできません。専用ランドリーバッグは詰め放題です。チャックが完全に閉まらない場合は2バッグ分の料金をいただきます。専用ランドリーバッグは、お客様の過失により破損した場合は有償で交換となります。詰めすぎによるチャックの壊れにご注意ください。[宅配ふとんクリーニング]では、以下の布団のみ、お預かりが可能です。ポリエステルの掛け布団(布地に綿またはポリエステルが使用され、中身が100%ポリエステルの掛け布団)※上記は各店舗により異なります。[宅配ふとんクリーニング]では、以下のものはお預かりできません。以下のものをお預かりした場合、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。この場合、集荷/配達料金などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。靴ひも、合皮·ゴムや樹脂·皮革、エアクッション部分等は年数や使用回数により硬化、劣化、ひび割れが生じる可能性がございます。装飾品(ストーン・ラメ等)は接着剤の経年劣化によって外れてしまう可能性がございます。キャンバス生地は色落ち·色移り・接着剤の輪染みが出る場合がございます。.硬化・変質の可能性がございます。スエードやレザーと異素材を組み合わせた作りの物は色移りの可能性がございます。元々のキズ・破れ等は洗濯によって多少広がる可能性がございます。上記内容に関する一切の補償・返金等は致しておりません(ただし、当社の責めに帰すべき事由によって生じた損害については、前記(補償・免責事項)の第6項に基づいて補償いたします。以下のものは、当社の検品基準に基づき、洗濯、乾燥を行うことが難しいと判断しサービスを行わずにそのままお返しさせていただく場合がございます。この場合、集荷/配達料金と梱包資材などの諸経費を除いた料金を返金させていただきます。[WASH&FOLDかんたん定期便](定額の月額利用料金を支払うことにより月単位で提供されるWASH&FOLDサービス)については、本項に定めるとおりとします。本項に特段の定めがない事項については、1WASH&FOLDサービスの利用規約が適用されるものとします。行う日時等)や料金プランの詳細等は、サービスサイト【https://wash-fold.com/wf_pass】の表示のとおりとします。お客様は、[WASH&FOLDかんたん定期便]の月額利用料金を、料金プランを選択して会員登録した日(会員登録日)を起算日として、以下の区分に応じて前払いするものとします。支払いは当社指定のクレジットカード決済により行うものとし、支払に係る手数料等はお客様の負担とします。[追い洗濯サービス]その他のオプションサービスの利用料金については、当該サービスの申込みの都度支払うものとします。お客様は、【https://wash-fold.com/wf_pass】の[かんたん定期便]から退会することができるものとします。支払済みの月額利用料金の返金は行いません。みの期間にお客様が料金プランの変更を行う場合でも、支払済み月額利用料金の返金は行いません。お客様は、本サービスの利用にあたり、本サービスの会員アカウントを第三者に貸与・譲渡する行為、又は第三者と共用する行為をしてはなりません。タオルレンタルサービスは、当社が、当社と継続的なサービス契約を締結したお客様に対しタオル等のレンタル商品を貸し出しするものであり、詳細は[https://wash-fold.com/]に掲載のとおりです。契約期間とレンタル商品の使用場所等は、以下のとおりとします。最低契約期間は1ヶ月間とします。1ヶ月前までに当社、お客様いずれからも異議の通知がなされないときは、本契約は期間満了の翌日から起算して、同一内容にて更に1ヶ月間延長されるものとして、それ以後も同様とします。お客様は、レンタルタオルサービスの申込時に、ご自身が所有するクレジットカードの情報を当社に対し開示します。当社はお客様のクレジットカードにて毎月のレンタル料金を自動引き落としにより受領するものとします。契約を中途解約する場合、お客様は中途解約を希望される月の前々月の末日までに、当社に対し中途解約の申し出をするものとします。中途解約された場合でも、お客様は解約する当月のレンタル料金まで支払うものとします。中途解約による解約当月の日割計算によるご返金などはいたしません。当社は、解約月の翌月からはクレジットカードによる自動引き落としがされないように事務処理します。当社からの契約解除については、以下のとおりとします。お客様が本規約に違反した場合には、当社は特段の通知、催告なしで本サービス契約を解除する事があります。お客様が次の項目に該当する場合には、当社は本サービス契約の締結を拒絶することが出来るものとします。契約締結している場合は、特段の通知、催告なしで本サービス契約を解除する事ができるものとします。その関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められたとき。過去のレンタルにおいて、本規約に違反する事実があったとき。過去のレンタルにおいて、レンタル料金・延長料金の支払いを未納・滞納した事実があったとき。本条に基づき契約が解除された場合、お客様は直ちにレンタル商品を返還しなければなりません。お客様は当社が契約解除に伴いレンタル商品の返還を受けるまでの期間、月額レンタル料金(日割計算をしない1ヶ月分)を支払うものとします。お客様は、レンタル商品を使用目的に合った使用をするものとします。利用保管については充分な注意を払ってください。レンタル商品を使用できる場面、場所は以下に限られるものとします。お客様の自宅内で、お客様およびお客様の親族が使用する場合。お客様が外出する場合は、外出先でお客様およびお客様の親族が使用する場合。その他、当社が使用することを認める場合。お客様は、当月分のレンタル商品は当月中に返還するものとします。当月分を翌月になって返還された場合は、別途延長料金を支払うものとします。お客様はレンタル商品到着後に必ず形状、数量の確認をしてください。レンタル商品に破損・不足があった場合の当社の対応は、お客様から当社に破損・不足の連絡があった時間に応じて、下記に定めるとおりとします。16時前に配送したレンタル商品については、翌営業日16時までにお客様から連絡があった場合、翌日中にお客様に対し代替のレンタル商品を再配送します。16時以降に配送したレンタル商品については、翌営業日までにお客様から連絡があった場合、当該レンタル商品の最初の配送日の翌々営業日までにお客様に対し代替のレンタル商品を再配送します。レンタル商品の使用等については、以下のとおりとします。レンタル商品の改装・改造をすることもできません。お客様は、レンタル商品を当社に返還する際に、通常の使用による損耗、原価以上にレンタル商品が破損し、修理・交換を必要とする場合には修理・交換代金に相当する費用を弁償するものとします。お客様は、レンタル商品について、第三者が差押・仮差押または権利主張をする恐れがある場合、直ちに当社に対しその旨を通知するものとします。レンタル商品の引渡後の、お客様のトラブルにより発生した損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。レンタル商品に異常が発生した場合は、遅滞なく当社に報告するものとします。以下に該当する場合、当社は損害賠償責任を負いません。不注意によって生じた損害および第三者に与えた損害。お客様がレンタル商品を通常考え得る使用目的以外で使用したために生じた損害。その他、レンタル商品がレンタル契約期間中に使用不能になったことによりお客様に発生した損害。ハウスクリーニングサービスは、当社が、当社スタッフ(以下「スタッフ」といいます。)をお客様が指定した場所に派遣し、清掃サービスを行うものであり、詳細は[https://wash-fold.com/]に掲載のとおりです。お客様は当社所定の方法により、サービスを注文するものとします。お客様は[https://wash-fold.com/]の所定ページより必要事項を入力し当社に送信をする、または電話等により所定の事項をお申し出いただくことで、お客様が指定したサービスの注文ができます。予約の混雑状況によりご希望の日時にサービスが提供できない場合があります。お客様が申し込んだ注文は、当社が承諾した時点で契約成立となります。注文確認のために、当社からお客様が申込時に指定した連絡先宛に、電話・電子メールなどで連絡をすることがあります。その際にお客様が指定した連絡先が不通などで連絡がとれない場合、注文をキャンセルする場合がありますが、それによって利用者が損害または不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。お客様は、サービス予定日の2営業日前の16時までに[https://wash-fold.com/]で当社に申し出ることによって無償で注文内容を変更およびキャンセルすることが可能です。お客様は、サービス予定日の2営業日前の16時以降に注文内容の変更およびキャンセルする場合は、小計が税込44,000円未満の場合は税込11,000円、小計が税込44,000円以上の場合は税込22,000円をキャンセル料としてお支払いいただきます。サービス予定日の2営業日前の16時以降の注文内容の変更およびキャンセルは、当社への電話によってのみ受け付けます。サービス開始時間帯(※)を過ぎてもお客様がサービス提供場所にご不在でサービスが提供できなかった場合、自動的にキャンセルとなり、小計が税込44,000円未満の場合は税込11,000円、小計が税込44,000円以上の場合は税込22,000円をキャンセル料としてお支払いいただきます。(例)開始時間帯8時半~9時半を選択した場合は9時半を過ぎた場合を指します。サービスに電気、水道、ガス、作業場所(シンクや浴室等)を使用させていただくことがございます。その際の水道光熱費はお客様にご負担いただきます。サービス提供エリアは東京都23区内になります。(一部対応していないエリアがございます。サービス提供の際には現金および貴金属・貴重品は必ず片付けてご自身で管理いただくようお願いいたします。取り扱いに注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。適切な管理がなされていない状態で損害が生じた場合は、当社およびスタッフは責任を負わないものとします。お客様およびそのご家族が感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は事前に当社にお知らせください。状況によりサービスの提供を控えさせていただくことがございます。サービス提供予定箇所付近の大切な物、壊れやすい物、割れ物等は事前に移動いただきます様お願いいたします。事前に移動されなかったことにより損害が生じた場合、当社およびスタッフは責任を負わないものとします。サービスは、[https://wash-fold.com/]に表示する提供範囲、お掃除手順、サービス提供目安時間に準じて行います。サービス提供箇所の状態によっては、[https://wash-fold.com/]の表示内容と異なる場合があります。サービス提供予定箇所に、機器や部品の故障や強度の劣化が見られるなど、作業することにより悪化する恐れがある場合、当該箇所への予定していた作業は、お客様とご相談の上、作業中止とさせていただく場合があります。サービス提供予定個所の状態、汚れの状態によっては、サービス提供範囲、内容が異なる場合があります。サービス提供目安時間を超えての作業は原則行いません。サービス提供目安時間は1人での作業を想定していますので、2人で作業を行う場合にはサービス提供目安時間よりも短い時間で終了する場合があります。サービス開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客様にご相談のうえ、作業内容を変更させていただく場合があります。サービス提供中は原則ご在宅いただきます様お願いします。アクセサリー等の貴重品・金品につきましては、お客様にて厳重な管理をお願いいたします。お客様の不在時に発生した、貴重品・金品の破損・紛失に関して、当社は責任を負いません。ペットを室内にて飼われている場合はサービス提供の際にはケージに入れていただけますようお願いいたします。ケージに入れていない状態で損害が生じた場合は、当社およびスタッフは責任を負わないものとします。ケージに入れていない状態でスタッフに損害が発生した場合は、お客様は損害を賠償する義務を負うものとします。上記以外、各サービス提供箇所の注意事項については[https://wash-fold.com/]をご確認ください。以下に定める内容に関しては、サービス対象外となります。次の場合、当社は、サービスの履行債務を免れるものとし、それによりお客様が損害を被っても、当社は責任を負いません。サービス提供予定箇所に故障、不具合がある場合。当社の故意または重大な過失によることなく、お客様が損害を被った場合は、サービス実施日(やり直しまたは点検を実施した場合はその日)から7日以内にお申し出があった場合に限り、賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度で損害を補償します。保険の適用外である場合は、ご利用代金相当額を限度とします。以下に定める内容に関しては、補償対象外となります。クリーニング作業終了後に、お客様にはスタッフと一緒に必ず仕上がり確認をしていただくものとします。前項のお客様によるサービス結果の確認後にお客様に署名をしていただき、この署名をもってサービスは完了したものとします。確認の結果、汚れ残りがある場合は、その場でスタッフにご指摘いただければ、指摘事項を是正する範囲でやり直しさせていただきます。サービス提供予定個所の汚れの状態によっては、汚れを完全に落としきれない場合がありますのでご了承ください。当社はサービス実施日から7日以内にお申し出があった場合のみ、やり直しまたは点検を実施させていただきます。下記の場合、当該箇所のサービスのやり直しを指摘いただいた相違や不備を是正する範囲で行います。サービス内容やお申し出内容に照らし点検を行い、当社が当該箇所のご利用代金の返還を行うことが妥当であると判断した場合は、ご利用代金の返還を行います。(直接契約の禁止)お客様はスタッフに対し、当社の承諾なしに直接サービスの提供を依頼することはできないものとします。(禁止事項)サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為を禁止します。特定商取引法に基づく。