~電子タバコ情報サイト~VAPEについて(必読)VAPEってなに?VAPEの種類~本体VAPE用語集バッテリーの種類と充電器リキッドについてレビュー依頼について質問・広告お問い合わせ(個人、法人)レビューは当てにするな←間違いではないども。最近、まったくもってブログ更新してませんね。先日Youtube上でこんなやり取りがあったのでちょっと小ネタ。THREE」を買いに行きました。(前にレビューしたやつね)で、その店舗では取り扱いが無かったとのこと。MODを勧められたそうです。ここまでは普通の流れですよね。TVを見てますと店員さんに伝えると「YUUレビューは鵜呑みにしない様に」と言われたとのこと・・・・しかもその実店舗も動画を出してるとか...いや、まぁいいんですよ別に。レビューはあくまでも個人的な主観でもの言ってるものだから、そもそも鵜呑みにするべきではないものだから。購入する際に参考情報程度にかるーく見ておけばいいレベル。何が問題なのかと言うとこういうことを実店舗が言ったせいでそのお客さんが混乱してしまっているんですよ。そのお客さんいわく「素人にはどちらの言う事が正しいのかわからず正直混乱しております」そりゃそんなこと言われれば混乱するわな。本来来店ありきで販売してる店舗はお客さんに対して対面できちんとしたフォローをするのが仕事です。今回の一件は理由の説明もなくただ単純に「鵜呑みにするな」の一言で済ませてしまったことが大問題。言うか意見が違うからとか嫌いだからとか理由は知らんけど初来店のお客さんにそれはないでしょ...・お客さんの求める物はそれぞれ違う今からVAPEを始めたい人はそれぞれ求めるものが全く違います。TC100だったとしましょう。TC100と同じで電池内蔵なので寿命が来たら買い替えそこまで詳しい説明ではありませんがこれくらいは説明してあげればその人もINNOKINを選ぶ方向に持って行くことは充分可能ですよね?むしろこの2機種ではなくもっとほかのMODがその人のニーズに合う物があったかもしれない。結局情報の判断はネットよりも実店舗で実際に対面で説明したほうが信用性は高いんですよ。僕がレビューして初心者でも使えると言ったところで、そもそも内蔵型リポバッテリーがNGだっていう人も居ます。(安全性でね)・何のための実店舗なのか考えようお客さんが実店舗に足を運ぶ理由は実物を見て手に取って判断できるから。対してネットはブログ記事や動画でしか判断ができません。TVではこういうレビューになってけど、比較で見たときにこういうデメリットもあるしそれならこっちのほうがいいんじゃないかな?」こんな風に角の立たない会話の流れで話せばそこのお店の信頼はさらに上がるし、それそれの考え方や視点が違う事だってお客さんが理解してくれて混乱せずに済みます。言うか、商売にうまく繋げてこそプロでしょう。結果迷ってこっちにコメント入れてくるような事態になってる時点で接客出来てません。自分の店で扱う商品で対比してメリットとデメリットをきちんと理解させる。したら信頼が生まれてなんも言わなくてもお客さんは買ってくれます。顧客になるべき新規のお客さんを混乱させて一体何のメリットがあるんでしょうか?長く付き合えるお客さんになるべき芽を直ぐに摘み取ってしまったら花咲きませんよ。嗜好品だからこそスタビライズドのカスタムハンドメイド(俗にいうハイエンド)を買う人も居る。マスプロ品の安いものでも形がイイから気に入って使ってる人もたくさんいる。そんな中で日々消費されるリキッドやコイル、ビルド用のワイヤー、買い物してもらう機会はたくさんあります。気軽に通えて、サポートもきちんとしてくれるお店が必要なんです。今回の件でそのお客さんは、もしかしたら通いづらくなってしまったかもしれないし、そもそもVAPE買う気が失せてしまったかもしれない。1回の会計が2万円超えてその日は売り上げいいかもしれない。そこでお客さんが満足して帰らなければその売上はたった一回で終わります。それよりも、10回3000円くらいの会計を毎回続けてもらったほうが、お客さんが来店してくれる機会は増えますし購入してくれる金額も大きくなっていきます。(物欲が出てくるから)その先まで考えてビジネスしましょうよ。いいチャンスなのに自分でチャンス潰したら勿体ないですよ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。PMこんにちわ、動画で一度だけコメントさせていただきましたものです2ゲットだっけかな詳しくは忘れましたが、YUUさんの動画は全部見るくらい見て参考にさせていただいてるものです。自分はYUUさんの意見大変参考にさせてもらってますいい意見も悪い意見もそして、自分と感覚が違うなというところももちろんありますが、それまで含めてレビューだと思っていますし、あてにならないからと言ってその意見を否定するつもりもありません。他人に否定されたからと言ってここまで強く書いたわけではないんです。言葉荒く感じるかもしれませんがそこまで荒げているわけでは、ありませんのでご理解いただければ幸いです。今回の件に関してはなぜ顧客をいの一番に考えるべき実店舗でこのような形の対応になってしまったのか、そこが一番腹立たしいところなんですよね。新規顧客の拡大の間口すら潰してしまいかねないので。僕がお客さんなら店頭で喧嘩してると思います。僕自身、過去に別ジャンルの実店舗で販売の仕事をしていました。こんな対応してるショップに対しては特に目立って見えるんです。新規来店初日で買って貰う為のトークはしなくてもいいし、あくまでも次回の来店につなげて自店の存在や商品の良さを知ってもらうことが本来の店員の仕事なわけですから。Disられるのはもう慣れましたしね(笑)上から目線なんてとんでもないです。いった形できちんとご意見を頂けることは僕にとってもとても貴重なことですし、むしろうれしいです。こちらこそこんな記事にわざわざお時間を割いていただくのが申し訳ないレベルです。こんなことでは辞める気全然ないですから安心してください(^^)/まだまだレビューしたい商品はたくさんありますから。AMお店側の対応はお客様のニーズと的確なアドバイスどの業種に言える事ですよね(^-^)/yuuさんのおっしゃることは正論だと個人的には頷けます。販売ってある意味リリース&キャッチの姿勢で臨める事、かなり大切ですよね迷いがあれば、購入者の背景を推察しながら一緒に選んでいく姿勢や、それでも決め切れない事があれば、一度暖かくリリースして、次回も相談に乗る姿勢を快く体現する。確実にお店のファン作りに繋がりますし。PMどの業種でも直接顧客と関わる時点で絶対にやってはいけない典型例をやってしまった感じなんですよね。キャッチする前に餌まかずにどうするんだと。AMいつもレビュー参考にさせてもらっています。vapeを始めて1ヶ月頃です。自分に合うリキッドがなかなか見つからなく、都内の実店舗に初めて足を運びましたが、同じようなことを言われました。何のアドバイスも無く、鵜呑みにするなで、店員の態度にも原因はありますがかなり不愉快な思いをしました。常連客と仲良しこよしのお店のようで、初心者に不親切でしたね。vapeの敷居を上げているように思います。その店舗には二度と行くまい、と思ったほどでした。地方には実店舗が無いんですよね。実際に意見をやりとりできる環境がなく、主にネットのレビューを参考にするしかないんです。これからもyuuさんの動画参考にさせてもらいます。AMうーん、どこの店舗さんかはわかり兼ねますがやはり接客業である以上はもう少し言い回し変えてもいいんじゃないかなと思いますね。Vapeさんなんかどうでしょう?リキッドの種類別にテイスティングカウンターに並べられていて店員さんもフレンドリーに接してくれますよ。地方だとまだまだネット通販に頼らざるを得ないんですよね。ベプログさんとかのレビューも読んでみると自分のセットアップに近い状態で投稿している人も居るので参考になると思います。PMそんなものってのは酷いですよね...ほんとそういうショップさんは接客業失格だと思います。実際問題接客の基本すらわかっていないショップ店員はまだまだ多いですから。CoolFire4PLUSはバッテリーが内蔵なので寿命が来たら買い替えというデメリットはあるものの2Aの急速充電対応で70Wまで行けますからいまでも全然お勧めできる機種ですね。APEXセットの場合はクラプトンコイルや0.2Ωの低抵抗コイルよりも標準の0.5Ωの普通のコイルが無難に味が出ると思います。PMいつもYouTube観させていただいてます。参考にさせていただいております。おっしゃることすごーくよく分かります。私も営業職なのでお客様との接点には気をつけて発言しています。昨日も少し足を延ばして中心都市のベイプショップに行きました。今吸っているタバコ味より、もっとタバコらしいタバコ味のリキッドはないかと尋ねたら「そもそもベイプは色んな味を楽しむもので、常飲リキッドを探し出そうとするのはやめた方がいい」といわれました。その時私は「別に良くない?一つに決めたらダメなの?そんなの俺の勝手やろう!」と、思いましたが、その方の意見も一理あるのかと思い何も言いませんでした。二度とあの店には行きません。お客様とはそんなものです。仕事でいつもお客様と対峙して、相手の考えは百通りだと痛感しているからです。商売に繋げるとは信頼をもってもらうかどうかが全てです。そこからしか物は売れません。ブログ読んで「そのとーり!」と思ったので書き込みしました。これからもレビュー等、頑張って下さい。PM人それぞれ求める物は全く異なるわけですから意見が食い違うのは当然だとは思っています。お客さんが求めるものに100%答えられなくともその要望に近づくような味を提案してあげるのが本来のショップ店員の役目だと思いますね。不快な思いをされたのは本当に残念ですがやはりこのジャンルにおいてはまだまだベンチャー企業的なところが多いので接客の基本すらわからずに働いている店員さんも少なくありません。僕自身も過去に接客業に携わっていたのでその点で不快な思いをされる方の気持ちがよくわかります。なんにでも答えがあるわけではないですからどこかしらの落としどころを見つけてそこにお客さんを誘導するための導線づくりをお店側がしてあげるのが最善策なんだと思いますね。コメントありがとうございました、ぜひ今後とも宜しくお願い致します。TVVAPEに関する豆知識・お得な情報などをお届けします。