私は偏見や戦略、または何が起こるかの影響を気にせずに、ただ試してみるんだ。SEOptimerに「よ、みんな、私はあなたたちのツールを使っている。本当にふ*くいい結果が出るんだ。それについて話したい」とメールを送ったのと同じようにね。メールの送り方をどうするかを議論することもできたし、ファネルに入れることもできたし、色々なことをすることもできたけど、ただ連絡フォームを見つけて、2行のメールを送ったんだ。私たちの代理店を成長させる上での鍵の一つは、実行がより重要だということだと思う。考えることを狭めて、いい、じゃあ考えてみよう。Timに何を言いたいか。おい、ただくそメールを送って、先に進めようぜ。昔のFacebookの「早く動いて物を壊せ」、「完璧よりも完成が良い」だ。Deepak:はい、まさにその通りですね。木をたたくというのは、私が誰であるかの一部であり、誰にでも勧めたいと思っています。難しいのは意識的な心を静めることです。あれこれと考えが膨らんでしまうのはとても簡単だからです。このポッドキャストプラットフォームツールがあります。リストアップできるディレクトリがあります。Upworkもありますが、Fiverrもありますし...でも、Upworkにいると人々はどう思うでしょうか?または、何が...試してみないとわかりません。私たちはもっと経験主義者であるべきだと思います。自分たちで行う実際の実験を通じて、世界からデータを取り出すべきだということです。他人の...他人の失敗から学ぶべきだという考えがありますが、私はそれがとてもでたらめだと思います。Facebook広告で失敗した5人に出会ったとして、それで私はFacebook広告の使用をやめるべきだということになるのでしょうか?または、私が思うに、人々が失敗する理由には個々の違いが多すぎて、他人の失敗から学ぶことはそれほど実りがあるとは思えないのです。それは、おそらく、ビジネス全般にとって素晴らしい方法論ですね。実際に初期の頃にスタートした時、最初の数人の顧客をどのように獲得したか覚えていますか?Deepak:はい、もちろんです。Trafficでした。物語のタイムラインを語るために、具体的な話をしましょう。これは軍事訓練から学んだことですが、非常に具体的であることが重要です。Ellisonとパートナーシップを組みました。彼はブランド拡張をしていたので、私は自分の代理店を立ち上げることを考えていました。Trafficをやってみないかという話になりました。Lemonの元々の形態でした。私たちは最初の20,000から35,000ポンドの収益を上げるまでパートナーシップを組みました。その収益は彼の紹介から初めて得られました。Lemonなのかという課題がありました。それは、私たちのビジネスに対するアプローチが異なっていたからです。私は少し雑で、かなりカジュアルで、分散していることの大ファンです。Deepak:Nickのチームは当時、全員がオフィス勤務で、ロンドンにいることを誇りに思い、訪れたすべてのクライアントと会っていました。彼らは非常に磨き上げられたスライドデッキを持っており、文法も完璧で、おそらくもっと、言わば、アングロサクソンまたは白人中流階級のプレゼンテーションスタイルを持っていました。文化的に、私はそれらすべてのことの正反対です。本当の問題は、私が思うに、彼のクライアントの大部分が私に会った時、それは合わなかったんです。手袋、靴、何と呼ぶか、それは合いませんでした。私たちの働き方はとても違っていました。Digitalのブランドイメージに少しネガティブな影響を与えたかもしれません。私たちのブランドの方法と、私がだらしないこと、彼がそうでないことが関係しているからです。私はTシャツとショーツ、Nickはスーツとネクタイです。Deepak:そして、それが私たちが最終的に別れた理由の良い例えです。それゆえに、私自身のリード獲得に関しては、兄貴、私はUpworkに行きました。フリーランサーを探していて、おっと、待って、聖なる糞。私は自分のプロフィールをUpworkに投稿できるんだと気づきました。それから私は自分のプロフィールをUpworkに投稿しました。それから、エラーがいっぱいで問題があったけど、根本的にはアウトリーチだったLinkedInのステータスアップデートを書き始めました。率直に言って、それはUpworkでプロフィールを最適化することでした。それは、スクレーパー用に使えるいくつかのローカルブラウザプラグインを使用してLinkedInリードジェネレーションを行うことでした。それは一日に20人にメッセージを送り、ステータスアップデートを書くことでした。私のステータスアップデートのいくつかがバイラルになり、それは素晴らしかったです。LinkedInのインバウンド、アウトバウンド、そしてもし言うなら、アウトバウンド、インバウンド。それはすべてアウトバウンドでした、なぜならあなたがUpworkでトップレートになるまでは、ただ人々に提案をしているだけだからです。Deepak:そして私は$20の仕事も、$50の仕事も引き受けていました。私は自分の評判を築きたかったからです。忘れてはならないのは、私は何をしているのか全くわかっていなかったんです、本当に。あなたが言ったように、私は軍事関連の仕事やマラソンをしていました。自分でビジネスを運営する方法を知らなかったんです。くだらない仕事を引き受けることに何のプライドも持たなかったことで、最終的には素晴らしい教育を受けました。途中で出会った人々がいますし、私たちは自分たちに不公平をしていると思います。最初から、人が支払うべき価格や、その価格で提供すべきものについて固定した期待を持ってしまうからです。Cardoneの哲学を大いに信じている人間です。彼を尊敬し、特に「10Xルール」の彼の本を読んだ人物です。Deepak:彼はそれについて話していると思います。「マン、あなたは最悪のクライアントを愛するべきです。一銭をめぐって小言を言うような人たちです。彼らはあなたがビジネスを運営する方法について知る必要があるすべてのことを教えてくれます。血を求めていて予算がたったの500ドルで、毎日あなたのことを気にかけているような男を満足させることができれば、予算が5,000ドルあって、決してあなたのことを気にかけず、とても礼儀正しくてフレンドリーな男が来たとき、あなたは夢のように素晴らしいでしょう。小さな男があなたに5,000ドルのクライアントしか扱ったことのない他の男たちよりもずっと、ずっと優れたものになるためのすべてを教えてくれるからです。Lemonが成功すると思う理由についての私の考え方に役立ったと思います。時を早送りして今に至るまで、物事はどのように変わったのでしょうか、あるいは、今のあなたにとってのプロスペクティングはどのようなものですか?Deepak:もちろんです。今、見込み客を探しているわけですが、私はまだUpworkを使っています。営業をするのが好きだからです。私はそれを楽しんでいます。私のUpworkは完全に私のチームの一員によって管理されています。人々が連絡してきたときに電話に出るだけです。インバウンドが新規ビジネスのドライバーです。現在、Googleを通じて月に約160件のインバウンドリードを生成しており、その数は増加傾向にあります。SEOエージェンシーがインバウンドリードを生成するにはかなり良い数字だと言われています。目が覚めると、私たちに連絡してきた3件から8件のインバウンドリードがあります。私の営業担当者のカレンダーに予約を入れているか、お問い合わせフォームを送信しているか、SEOptimerフォームを送信しています。リードの層に応じて、営業チームが追跡を行ったり、電話に出たりします。今は80%がインバウンドですが、知っての通り、私はまだ、心の底では営業とコミュニケーションの人間です。私たちはまだコールドメールをしています。以前ほどそれに意味を置いていません。皆さんはオンラインで多くのレビューを持っていて、オンラインの評判が非常に高く評価されています。それは初期の段階で計画したことですか?だって、評判を時間をかけて築くのは長期戦ですよね。私は大きな懐疑論者です。ほとんどの人が、誰一人として例外なく、何らかの形でたわごとを言っていると信じています。私が何かの取り組みに参加するたびに、私は何を望むか、何に納得するために必要かを考えます。ねえ、私はまだイギリス出身のインド人の男です。私は自分のビジネスを成長させるために、私が使うすべてのペニーについて考えます。私にとって、例えば、外部のコンサルタントを雇うために毎月$2,500、$3,000、$5,000を決定することは、提供されるべきものがどのように見えるべきかについてかなり厳格な期待を持っています。私の仮定は、それが私たち全員が考えるように作られている方法だからですが、私が世界を見る方法は、誰もが世界を見る方法です。Deepak:ですので、私は大いなる懐疑家です。Timもおそらく懐疑家でしょう。私が出した結果について特にTimに話すべきです。スクリーンショットを見せるべきです。彼は私のメール履歴を追跡できるべきです。彼は私が最初のクライアントについて何気ない言及をした時を特定できるべきです。彼はそのクライアントをGoogleで検索し、電話をかけるか、それを反映した監査証跡を見つけることができるべきです。私は今まで予想していませんでしたが、私たちをGoogleで検索すると、まるでイエス・キリストのように、星条旗が至る所にあります。最初はいつも、誰かが良い経験を持って去るなら、私はすぐに「Tim、私たちのポッドキャストはとても素晴らしかったですね。Trustpilotの下にレビューを残してもらえますか、私があなたのショーに出たことについて」と言うのがかなりまともだと思っていました。Deepak:はい、まさにその通りです。私はいつもそういうことをしてきました。そのアイデアは好きではありません。ポジティブなフィードバックを受けた人は、それを公のフォーラムで確認するべきだとは思いません。誰かがあなたに「よくやった」と言ったら、それをレビューの形で文書化するべきだとは思いません。ほとんどの人は商業的な取引の終わりまで待つ必要があると思っています。いいえ、最初の仕事の一部を提供した中間点で行くことができ、最初の作業の部分に基づいてレビューを依頼することができます。Lemonとのセールスプロセスについて話すために専用のレビュープラットフォームを持っています。私たちのセールス部門の責任者と素晴らしい会話をした人々がレビューを残していますが、たとえ彼らが私たちのサービスを利用する余裕がなかったとしても、私たちとのセールス体験についてレビューを残します。それは素晴らしいね、うん。しないのか?彼らはこう言っています。Lemonとは協力していませんが、新規事業の責任者と素晴らしい会話をしました。彼は私が次に内部で何をすべきかについて非常に興味深い洞察を与えてくれましたし、間違いなく3から6ヶ月以内に彼らのところに戻ってくるつもりです。私が見たすべてのことに基づいて、私は彼らを十分に推薦できるとは言えません。それは素晴らしいです。Deepak:ええ、私たちは専用のアップセルとダウンセルを持っていますが、レビューの観点からも同様です。私のセールスマンは、週に売上を上げるよりも多くのレビューを生成します。彼が週に1件の取引を成立させるとしても、成立させた1件ごとに、私たちのビジネスに対して4件のレビューを生成するからです。彼は25件の電話をかけ、そのいくつかは良いもので、「あなたにアドバイスをいくつかしました。価値を感じたら、レビューを残してもらってもいいですか?」と言うんです。電話で「おお、それはすごい。本当に意味がある」と言っているときに、それを記録してください。彼らがそれを書き留めずに通話を終えないようにしてください。それは理にかなっていて、人々は喜んでいます。彼らは「あなたは何か?この通話から素晴らしい価値を得たと思います。いくつかの洞察を与えてくれて、公にそう言うことを嬉しく思います」と言うんです。それが私たちが体系的に評判管理をプロセスに組み込むことができた方法です。サイトを見ていると、リスクを減らすもう一つのポイントは、90日間の提供ですね。90日間で検索ランキングを向上させ、オーガニックトラフィックを増やすためにあなたを雇います。その90日間で、どのようなことを行うのですか?Deepak:だから私たちがやることは、おそらく積極的に物事を進めることだと思います。7日から14日の期間内にできるだけ多くの技術的な問題を解決します。第3週に技術的なオンページ監査やリンクビルディング監査に関する報告書を提出するなど、伝統的な代理店が行うような多くの報告書の文書を作成することはしません。Analyticsへのアクセスも最初の日に求めます。監査の追跡を実際に監視できるように、私たちの代わりにメールアカウントを作成するように依頼します。私たちのリンクビルディングのアウトリーチを見ることになります。SEOptimer.comのメールでアウトリーチを依頼するからです。実際に私たちが何をしているのかを見ることができるという点で、私たちはかなり珍しいです。私たちは、「それがあなたの監査の追跡です」と言うでしょう。Deepak:メールにログインして、私たちが何をしているかチェックしてみてください。問題の70%が解決された後に報告します。私はいつも言っています、「みんな、知ってる?私は特定して、報告して、修正したいんだ。特定して、報告して、待って、それから戻ってきて、修正するんじゃない。loadプラグインをインストールする必要があるとか、あなたが持っているJavaScriptのコードに問題があるとか見ているとき、問題を見つけたら、その場でそのf*ing問題を直してほしいんだ。事後にあなたに伝える。追加で3分の作業が必要なときに彼はそれをするでしょう。複雑で関わりのある作業の場合は、自然とあなたはそれに戻ってくる。することができることがたくさんあります。それをチームの他の側と組み合わせると、私にメールアクセスを与えてくれます。私たちはこれを日々行っています。私たちはたくさんの...私はコールドメールのバックグラウンドから来ていますが、エージェンシーをどのように構築したか。私たちはただすぐにアウトリーチを開始します。最初の週にキーワードマッピングを行い、どのキーワードを狙うかを特定します。最初の週から1日30通のメールを送り出し始めます。私たちが異なることを行う主なことは、同じことをすべて行うのですが、ただそれをもっとずっと攻撃的に行うということです。あなたをサポートするチームについて聞いてもいいですか?私にとって本当に興味深いのは、あなたが分散型チームを持っていることです。私たちSEOptimerも分散型チームですが、多くの代理店が同じ場所にあって、特にパンデミックの時に分散していくことができたけれども、本当に苦労していて、オフィスに戻ることを楽しみにしていました。これがあなたにとっての現実です、分散型です。それについて、良い点と悪い点を教えてもらえますか?Deepak:だから、私はコミュニケーションの誤解が大きなデメリットだと思います。監督不足も大きなデメリットです。開発がイノベーションの面で遅れることもデメリットになるかもしれません。これらのデメリットに注意を払い、管理する必要があると思います。それを上回る絶対的な大きな利点もあります。リモートの場合、プロセスは無限に強化されます。ビデオを撮ったり、ドキュメントを作成しなければ機能しないからです。リモートは始めるのが遅いですが、スケールするのは速いです。新しいプロセスが必要になるたび、または誰かが新しいことを発見するたびに、すぐに効果的に全チームに伝えることができないからです。あなたが画面を録画して、それをみんなに送り、そして誰かがそれをプロセスに取り入れ、チーム全体に配布されるようにする習慣に入っていない限りは。それは学習のスケールを可能にします。Deepak:だから私は、挑戦は私たちが概説したものであり、また本当にしっかりとしたプロセスが背後にある必要があると思います。文書化してシステムを構築するモードに入ると、本当に自由を持つことができると思います。私は今までにないほどの時間を持っています。私たちは大きな代理店ではありません。私たちは上向きの傾向にあり、非常に利益が出ています。私たちのクライアントは非常に満足しており、私たちが整えているプロセスのおかげでうまくいっています。私は、技術的には優れているがクライアントの前ではひどい人を連れてきても、47のメールテンプレートがあるので、配信の特定のタイプに基づいて使用できることを彼らは知っています。私たちは、3ヶ月前よりもはるかにコスト効率の良い素晴らしい人々を得ることができたので、チームを大幅に拡大しました。彼らはこう言うんだ、「おい、俺はちくしょう、バークレーかイェールを卒業したばかりで、仕事がないんだ。」そして、私たちにはたくさんのトレーニングビデオがあるから、誰でも引き受けて、2週間以内に必要なことを教えることができるんだ。私たちはこう言うだろう、「君は賢い子だ。私がとにかく公開でティムと録画した79のビデオを見てくれ。それを全部見て、私たちのクイズを全て受けたら、それから始めよう。」だから、私たちは未訓練の人を引き受けて、非常に迅速に訓練し、そして彼らを送り出すことができるんだ。Lemonのために週に3つの高いドメイン権威のリンクを生成してくれて、私たちの特集やプレスの言及を得ています。彼女はそのプロセスを学んだだけで、月に数百ドルを支払っています。それは、私がコンタクト時間を必要としないようなものでした。すべてのプロセスが整っていました。そのようなものをスケールできます。それは決して内部で起こることはないと思います。ビデオを記録する必要がないし、同じようにプロセスを文書化する必要もないからです。ああ、完全に同意だよ。以前エージェンシーで働いていた時は、いつも物事を文書化する欲求があったし、共同で作業するエージェンシーでは、文書化しようといつも思うんだ。実際には、みんながそこにいるから、実際には起こらないんだ。あなたはそれをしない。これがあなたにそれを本当にやるよう強いてきました。今、あなたは完全に文書化された非常に堅牢なプロセスの恩恵を受けています。Deepak:木を触る。それが、私たちにとって大きなことだったと思いますし、それがまさに...新しいことが起こるたびに、私たちは「ここでのプロセスは何か?」と考えます。ある異議に基づいてすぐにメールテンプレートを書きましょう。私たちはおそらく唯一の代理店です、確信しています。私たちは、リンク構築の方法についての7,000語のガイドを持っており、それをクライアントと共有しています。私たちは、約25本のビデオを含むレポートで、実際に約110のFAQを持っています。すべては、クライアントとのインボックスゼロをどう達成できるかについてです。Timが署名して支払うようにするにはどうしたらいいか...だから、私たちに月$5,000を支払っているクライアントがいます。彼らは2ヶ月半で、12,500ドルを私たちに送っています。私は彼らと一度も電話で話したことがないんだ。Deepak:決して。彼らはセールスチームにサインアップしました、彼らはメールを受け取りました、彼らはドキュメントを手に入れました、彼らはプロセスを理解しました、彼らはレポートを得ました。私は彼らと話をしません。彼らは電話を求めていません。私は、オーケー、素晴らしいと思っています。それが私たちが本当に利益を出している理由です。私たちは27のクライアントを持っているからです。おい、私はまだプロジェクトマネージャーを持っていません、なぜなら実際には誰かが必要ではないからです、なぜなら全てがメールで完結しているからです。私は110のFAQを持っています。誰かが新しいことを尋ねるたびに、私たちはそれをプロセスに組み込み、何かが少し異なるときは、それをプロセスに組み込み、プロセスに組み込みます。どのようにしてそれを...そして、私たちはクライアントとWhatsAppのボイスノートも行っています。全てはWhatsApp上にもあります。Deepak:だから私たちは会議をしません。あなたが「質問がある」と言うからです。私はあなたにボイスノートを送ります。あなたは「まあ、くそ。後での会議はキャンセルしよう。それが知りたかったことの全てだった」と言います。彼らは実際にそれを好むのです。