停車ボタンを押したくなるたぶん、誰でも一度はこういうことを経験したことがあるはずです。意味はないけど無性に何かをしたくなったりなど、、、”何かがあると、ついつい○○したくなる"ということはよくありますよね。『自分が自発的に行動を起こしたり、考えたりしている』と思いがちですが、実は別の観点からも説明をすることができます。『なるほど、、、そういう考えもあるのか!』と感心したのを覚えています。これは、ビジネスにも直接的な影響を及ぼす考え方です。あなたのビジネスにもきっと役に立つでしょう。『そのモノが人に特定の行動を促している』という考え方です。『ソファが、人に座るという行動を促している』ということになりますね。「アフォーダンス」と呼ばれています。アフォーダンスという言葉は、アメリカの心理学者であるJJギブソンが作った言葉です。直訳にすると、"モノが人に特定の行動を提供すること"ということになりますね。“モノが行動を提供する”。人に自分が意図した行動をとってもらいやすくなります。東京にある駅の通路で、このアフォーダンスを上手く活用している所があります。地面に進行方向の矢印があります。この通路を歩いてみれとわかるのですが、、、みんなキレイに進行方向側を歩いて行きます。床が人に歩くべき場所をアフォード(提供)しているからです。これは、非常にスマートな方法ですよね。人の行動をコントロールしている好例だと思います。ウェブで活用するでは、アフォーダンスの考え方はどのようにビジネスに応用できるのでしょうか?一番使いやすい所として挙げられるのは、ウェブです。ウェブページでは、アフォーダンスの考え方はとても使いやすいです。青字で下線が付いている文字があったら、それはどんな行動をアフォードしていますか?クリックすることですね。「そこをクリックする」という行動を起こしやすいのです。これが黒字に下線が付いているだけだと、アフォーダンスは弱くなります。その結果、クリック率が下がります。見る人にクリックをさせたい所があれば、"青字で下線を使うのが有効"ということがわかりますね。他にも、アフォーダンスが使える場面はたくさんあります。・クリックできるボタンをより”ボタンっぽく”見せる。『クリックする』という行動をアフォードするようにすれば、望む成果が出せます。動画の部分に再生ボタン(▶)を使うというのも、再生率を上げるポイントになりますね。結果的に問い合わせを増やすことに繋げることができます。問い合わせページのクリック率を伸ばすだけでも、問い合わせが増えることはよくあります。アフォーダンスを使えているか?もちろん、ウェブ以外の部分でもアフォーダンスの考え方は応用することができます。セミナー資料の一部分を穴埋めにするのも良いですね。結果として集中して話を聞いてくれます。見えてくる部分は結構あります。あなたは、お客さんに望む行動をアフォードできているかどうか?考えてみて下さいね。株式会社FPライズ代表。独立FPに専門特化したコンサルティング、セミナー開催などを行っている。現在は依頼のほとんどを断っているが、相談料5万円の住宅相談をネットから月10名集客、開業コンサルティングを行なったFPが独立後15日で100万円以上の売上げを達成など、多くの成果を上げている。投稿ナビゲーション紹介の勘違い開業直後によくある勘違い。