『いつもご利用ありがとうございます、○○様!』この一言だけでお客様も大満足!顧客管理が充実していると、お客様にもスタッフにもスムーズな対応ができますし、「信頼」も得ます。運転代行は、常連客の割合が非常に高い業界です。※「お迎え先・送り先も同じ」というのもかなりの確率です。顧客の「信頼」を得る、そして継続していくことは、どの業界においても課題でもあります。運転代行の常連客でよくあるクレームに「時間にルーズ!待ち時間が長い」「利用の度に料金が異なる」があります。※「接客態度が悪い」「運転が粗い」等人為的なクレームは新規顧客でのクレームが多く、常連客ではあまりないことです。それはそれで当然対策は必要ですが。クレームは改善の方向性が見えないと、離客現象となってでてきます。これはすごく致命的です。この不況下の中、競争も激しくなり、一人の常連客を失うことは、連鎖反応を起こす可能性も高くなり、経営的にも大打撃となりかねません。この「信頼を得る」対策は、顧客管理を徹底することで解決します。新規顧客獲得のために、簡単!WEBサイト(パソコン・サイト、携帯サイト)構築機能も標準でついています。!※携帯電話は誰でも持ち歩いていますし、お客様がお客様を紹介して下さいます。(「お友達に紹介」機能)販促ツールとして使わない手はありません。用途に合わせて、2つのシステムをご用意しています。基本機能をしっかりおさえたシステムです。※「CtiMapシステム」をさらに進化!携帯メールで配車指示、携帯GPSで位置・状態連絡、リアルタイムに状況把握でき顧客データベースも自動で構築されていきます。