NET光(N)NTTの光回線サービスを選択し直すネットの速度が遅い原因を調べましょうSTARTご案内しますネットの速度が遅いと感じる場合、ネットモデムやONUの一時的な問題や、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。各コースご利用の方へ各コースの最大通信速度は技術規格上の理論値です。10G/5Gコースご契約中で、理論値1G以上の速度を出すための配線例1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器(10GBASE-T対応)とONUを有線LAN(カテゴリー6A以上)で接続する必要があります。高機能Wi-Fiの最大通信速度は以下の通りです。J:COMアプリやインターネットから速度測定サイト利用し、ネット速度を確認します。以下に主要なアプリケーションの実行に必要推奨の最低速度をまとめています。※他社の速度測定サイトを利用する場合、複数の速度測定サイトを併用し平均値を目安とすることを推奨しています。以下はインターネット常時接続が必要なアプリで、一般的に必要な回線速度の目安です。速度測定結果と、速度が遅いと感じる内容と合わせてご確認ください。音楽・動画ストリーミングの場合、コンテンツや配信状況によって推奨の最低速度が変わる場合があります。5Mbps以上モデムやルーターの再起動を試す上記の推奨の最低速度に届いていない場合、モデムやルーターの再起動を試します。ネットの速度が遅い場合、この作業はほとんどの場合で効果的です。モデムやルーターの再起動手順モデムの再起動は以下の手順で実施します。市販のルーターをお使いの場合は、モデムやONUの電源を入れた後に電源のオンにします。1ONUの電源コードを抜く1ONUとHGWの電源コードを抜く1ONUとHGWの電源コードを抜く1背面の電源コードを抜く2正面のランプが消えたことを確認2正面のランプが消えたことを確認2正面のランプが消えたことを確認2正面のランプが消えたことを確認3ONUの電源コードを挿す3ONU→HGWの順に電源コードを挿す3ONU→HGWの順に電源コードを挿す3電源コードを挿す4正面「INTERNET」の緑色点灯を確認4正面「ネット」ランプの緑色点灯を確認4正面ランプの点灯を確認4正面「ONLINE」ランプの緑色点灯を確認Wi-Fiの電波強度を確認するWi-Fiの扇形アイコンから電波を十分に受信できているかを確認します。電波強度が弱い場合はネットの速度が影響を受けます。ここまでの手順で改善されたかご確認ください。一時的なトラブルだったと考えられます。繰り返し症状は発生している場合は、お手数ですがJ:COMカスタマーセンターまでご連絡ください。NET光を合わせてご検討ください。NET光を検討する「ネットが頻繁に遅くなる」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。機器を再起動しても改善しない場合お困りの症状により解決方法をご案内します。以下からあてはまるものを選択してください。お困りの症状により解決方法をご案内します。速度が遅い場合モデムの再起動を試しても改善のない場合は、モデムなどの機器本体に問題が発生している可能性があります。詳しい確認方法や対処方法について以下のサポートをご用意しています。J:COMサポートネットの速度を改善したい「Wi-Fiの電波が弱い」を選択Wi-Fiの電波が弱い場合モデムやルーターの設定や、Wi-Fiの位置を見直すことで改善する可能性があります。詳しい確認方法や対処方法について以下のサポートをご用意しています。J:COMサポートWi-Fiの環境を改善したい「それ以外の問題がある」を選択それ以外の問題がある場合インターネットの速度やWi-Fi環境に問題がない場合は、パソコンやスマホの性能や設定を見直すことで改善する可能性があります。詳しい確認方法や対処方法について以下のサポートをご用意しています。...サポートトップこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえこのページの情報は役に立ちましたか?このアンケートの回答に対する個別のご連絡は行っておりませんはいいいえご協力ありがとうございました。このページの内容についてご意見・ご要望があればお寄せください。...OKキャンセル。