JavaScriptを有効にしてください。JavaScriptが無効の場合、ページのレイアウトやリンクが機能しないことがあります。Tokyo」では、お客様ニーズとリコーシーズをマッチングさせるための新たな取り組みにチャレンジしています。開設以来、これまで約400社のお客様にご来場いただきました。Tokyo開設に至った背景や当時の課題認識について菊地さん:2017年、私は事業戦略スタッフをしていたのですが、リコー製品のショールームはあるものの、成長分野に位置付けられているリコーの最新ソリューションや、まだ事業化に至っていないテクノロジーをお客様に体感していただく場所がないことは大きな課題だと感じていました。当時、営業部門の中で、社内実践に関して「課題解決型だけではなく、新しい技術や商品を自らが活用することでその良さを体感し、お客様にその価値を訴求したい」という声が多く聞かれました。そこで、IoT/AIを活用した社内実践をして、お客様と共に価値を創っていく場所を作りたい、という思いを強くし、企画を立案しました。外丸さん:私はその頃、営業を後方支援する担当でしたが、お客様と直接接点のある仕事をしたかったので、この企画内容を聞いた時から、ぜひやってみたいと思いました。Tokyo)としてオープンできました。企画当初は、所在地にちなんで「BILたまち」という名称で答申しましたが、社長から「もっと大きく行こう!」と言われ(笑)、現在の名称になりました。開設後、どのような活動に取り組んできたのか?菊地さん:お客様をご招待する営業にここのコンセプトをわかってもらうことと、お客様をおもてなしするための場づくりに注力しました。営業向け内覧会は、これまで200回ぐらいやりましたね。Tokyoの価値が営業部署内のクチコミで浸透してきたように感じます。外丸さん:これまで2年間で400社のお客様にご来場いただきました。私は、お客様来場前に担当営業と打ち合わせを行い、お客様の関心事を精査し、紹介するシナリオを決めます。ご来場当日はディスカッションディレクターとしてファシリテートをします。展示内容やリコーの技術をシナリオ集として作成する役割も担っています。石塚さん:私は、トーン&マナーを決めた空間づくりやプロモーションツールの制作、Webを活用した情報発信を担当しています。様々な工夫をしているのですが、例えば、1枚で4つおいしいストアカード。Paperの仕掛けや、Webへ誘引するQRコードの印刷により、集客だけでなく、話材作りや印刷サンプルとしての役割も持たせました。菊地さん:かつての製品を並べるショールームとは位置づけが異なるので、お客様が何を求めているか、どうしたらいち早く価値提供できるか、を考えています。そのため、グループミーティングでは常にメンバーでアイディア出しをやっていますし、他社の共創空間を多数ベンチマークさせていただきました。これまでの活動で苦労したこと、もしくは今も苦労していることは?菊地さん:会社の文化を変えることですね。世の中の働き方が変わってきて、「ONとOFF」「ホームとオフィス」のようなボーダーが無くなってきました。リコーの価値提供方法もそれに合ったものにしていく必要があると思っていますが、そこはなかなか難しい。毎日のように世の中の新しい価値を創り上げているお客様と触れあうことにより、あらためて自社のあるべき姿や変えなければいけない文化、に気づかされることがあります。外丸さん:ご来場されるお客様はイノベーティブな方が多いので、専門的な難しい話も多く、いつも聞き逃しては大変と思いながら集中してお客様とお話ししています。石塚さん:私はブランディングを担当することになったものの、初めてやることなので、いつも社内のデザイン部門や広報部門の担当に助けてもらい、日々勉強といった感じです。Tokyoの認知度を上げることはもちろん、足を運んでいただいたお客様にいかにご満足いただけるか、またいかにメンバーがディスカッションしやすい環境を実現するか、です。今後、実現したいことは?菊地さん:今、リコーはデジタルサービスを生み出していくことが求められています。Tokyoからもっと出したいですね。長期的には、そうした活動を通じて自律型人材を生み出し続ける場でありたい。いう社員にこそここを使い倒してほしいという思いがあります。石塚さん:他社ベンチマークでも感じましたが、リコーの当たり前が世の中の当たり前ではないという気持ちを忘れずに、新しい価値提供と情報発信をしていくための工夫をもっとしていきたいですね。菊地さん:お客さまの声を聞くと、そういう思いが強くなりますね。リコーウェイ、“私たちの価値観”の実践です。お客様のためにやりたいこと、やらなければいけないことはたくさんあるので、社内のいろいろな部門の方々との協力をより一層大切にしたいです。妻の体調不良をキッカケに、夫婦共に慣れ親しんだ愛知県へ転居。同僚の支援も受け、働くモチベーションも向上。第二子出産をキッカケに、夫婦の生まれ故郷である福岡県に移住し、フルタイム共働きと子育てを両立。社員インタビュー2024.5.27チームでワーケーションに行って「新しい仕事のやり方」を実践!部署メンバーで一緒にワーケーションに行き、海や山に囲まれた環境の中で、集中して開発評価業務を実施。社員インタビュー2024.3.19もし育休を取りづらい会社だったら、転職していたかも?(笑)男性社員の育児休業取得率は4年連続で100%。男性社員の育児休業取得率は4年連続で100%。社員インタビュー2023.11.30子供たちの「楽しかった!」の声が仕事のモチベーションアップに!技術者ならではの体験学習プログラムを子供たちに提供する活動で、社員同士の輪も広がる。#リモートワーク社員インタビュー2023.7.20ワクワクする「ものづくり」の機会と環境を社員に提供!ものづくりを起点として、一緒に楽しく働けるクリエイティブな社員を増やすための場所「つくる~む」。社員インタビュー2023.5.31“遠隔地に居住して働く“という選択肢があって良かった!急遽、遠方に住む祖父の家で2ヶ月間リモートワーク。仕事もプライベートも諦めない生活を実践。社員インタビュー2023.4.7仲良し4人でプチ移住ワーケーションコロナ禍で会う機会が減っていた分を一気に取り戻し、気心の知れた仲間で一緒にリフレッシュ。社員インタビュー2022.12.7ワーケーションでのチームビルディング、出社するより価値があるかも!?日頃、リモートワーク中心の働き方をしているチームの5名が、一緒に地域課題解決型ワーケーションを実践。社員インタビュー2022.9.21環境変化に対応しながら新入社員の不安を払拭し、リコーらしい入社式を!入社式は新入社員1人1人を歓迎する大切なイベント。コロナ禍だからこそあえて対面で「個別入社式」。社員インタビュー2022.7.1単身赴任をやめて、働きがいが向上!いつでも・どこでも働けるリモートワーク制度を活用し、単身赴任をやめて家族と同居。仕事もプライベートも充実。社員インタビュー2022.3.15同期の仲間とワーケーションに挑戦!【第2話】環境・SDGs教育、そして、地域との交流2年目社員が、地域とつながる新しい働き方の実証実験を富良野市で実施。社員インタビュー2022.3.3同期の仲間とワーケーションに挑戦!【第1話】ワーケーションという働き方、そして、同期とのつながり2年目社員が、地域とつながる新しい働き方の実証実験を富良野市で実施。THETAで撮影した画像を使って、誰でも簡単に360°コンテンツによるバーチャルツアーが作成できるクラウドサービスです。社員インタビュー2022.1.14独自のAI技術を活用し、お客様の業務効率向上と価値の創造を目指すリコー独自の自然言語処理AI(人工知能)などを活用しお客様の業務支援を図る新サービス「仕事のAI」を提供開始。Analyticsで働き方を可視化。#プロセスDX社員インタビュー2021.4.23生産自動化を推進し、リコーグループのモノづくり改革の中核を目指すリコーインダストリー厚木事業所では、最先端技術を活用し、複写機のキーユニット組立工程の半分以上を自動化。社員インタビュー2020.2.17RPAを新たに取り入れ、全社KAIZEN活動を加速!全従業員のKAIZEN意識を醸成し、顧客満足度や従業員のKAIZEN能力の向上も実現。#プロセスDX社員インタビュー2020.2.17RPAで業務の効率も改善意欲も向上!品質管理部門でRPAを活用し、製品の消費電力測定業務の98%自動化を実現。