武蔵野市にある車検のコバック「後藤自動車」へ。努力するな、頑張るな、仕事を楽しめノルマなし、お客様は素敵なゲストである努力とは無理やりやらされること、好きでやっていることは努力とはいわない。本当の力は無(頑張らない)の時にひょいとでる。自分もお客様も楽しければ売り上げは自然についてくる。お客様は絶対の神様ではなく一緒に楽しむゲストだ。不況がくると優秀な経営者ほど以前より努力と根性を掲げ、一般的に言う優秀営業マンは、お客様が来たら力でねじ伏せて買ってくれるまで頑張る。その時の顔は売らんかなでお客様はすぐに察知、急いで逃げて二度と来たくなくなる、人間は買わせられるのは大嫌いである。不況の時ほど頑張ってはいけないのだ。お客様の気持ちのいいことだけに集中し、決して売ってはいけない。買ってくれるのを待つのであり、買ってくれる物を置くのである。売れないものは、必要がなく欲しくないから売れないのであり仕入れたり、企画したり、チラシをまいたりしてはいけない。売れないものは頑張っても売れないし、頑張って売ったら押し売りになる。必要の無いものや価値の無いものをカモフラージュして売る時代はもう終わったのである、リーマンの破綻が決定的に教えてくれている。マニュアル・汗と涙と根性の時代は終わり、魂・心の時代にかわったのです。依頼を受けたら、はい喜んで。むずかしいと思ったら、まずそれは簡単と言葉に出して言ってしまう。すると人間の脳は簡単な理由や方法を探し出す。未来を認める赤塚不二夫氏へのタモリさんの弔辞を紹介します「あなたはすべての人を快く受け入れました。そのためにだまされたことも数々あります。金銭的にも大きな打撃を受けたこともあります。あなたから、後悔の言葉や、相手を恨む言葉を聞いたことがありません。(中略)あなたの考えは、すべての出来事、存在をあるがままに、前向きに肯定し、受け入れることです。自分の行動を損得勘定で考えると心が楽になる常に、どっちが自分にとって得になるかを考えてみよう。ある出来事が気に入らないので不機嫌な態度をとったとしよう。その態度を見た周りの人は気持ち良くないし、その不機嫌な周りの人を見た自分もまた気持ち良くない。気に入らない出来事でも「あらそっ、そんなこともあるよね」と流してにこにこしていたら、それをみて周りの人は不機嫌になることは少ない。自分がさらに不機嫌になることを避けることができる、これって、結局自分にとって得である。発散しないことがストレスになるのなら、誰もいないところで思いっきり不機嫌をすればいい。こんなこともあるかもしれない。ある人は仕事がないといつもインターネットを見て遊んでいる、周りの人は皆知っている。ある人は暇を見つけてはお掃除をしたり、ポスターを貼りかえたりしている。どちらが自分にとって損か得か考えなくても明白である。こんなこともどちらも大変おいしいラーメン屋さんがある。これも損得勘定で考えればいいのだ。嫌な仕事は減らしていけ、好きな仕事を増やせ、好きな仕事を二つ増やしたら、嫌な仕事を一つ減らしていい、好きな仕事は人の分を奪ってでも徹底的に増やせ、嫌なことに目を向けず好きなことに集中しろ、もし後藤自動車で好きな仕事が一つも見つからなかったら、できるだけはやく出て行け、それがお互いの幸せになる。自分の能力を高める目標は大切です、人と比べる必要は無い投げかけをしてきましたか、=喜ばれるようにしてきましたか自分がしてもらっていないと言っているのではなく自分が何をしているかである自分が喜ばれる好まれる存在としての投げかけをしていないと楽しいことなど何もないと言う私はいつでも運がいい最近特にそう思います(誰が見てもそうですよね、ちょっと自慢)、それは何故か?→運がいいと常に言っているからです。【むすび】お客様が「楽しくてしょうがない」、社員の皆さんが「楽しくてしょうがない」となったら会社の業績は否が応でも上がるのではないでしょうか、その会社は楽しさ日本一になるでしょう、そんな会社に私はしたいのです。楽しいくなるためのアイデアは苦しんでいては浮かんできません、まさに成功は楽しむ中から生まれるのです。皆でわいわい楽しみましょう。いい気分・楽しさは増幅します。想いは現実化する、と確信しています。お客様、社員とワクワクできる環境をつくるために、日々、何事にも感謝する気持ちを大切にしています。