同様な事故の再発を防止するために行われる安全目的の事故調査において重要な役割を担う口述聴取について、理論から、実際にどのように行うべきかという実践(聴取対象者の持つ記憶からできるだけ正確かつ多くの情報を引き出す技術)まで、体系的に述べたはじめての本。広い分野で実践的なガイドブックとして利用できる。さまざまな分野で、事故はしばしば発生している。それらの事故を調査するために何をしたらよいかと問われたならば、事故調査とはまったく縁のない人でも、事故の当事者や目撃者に面接をし、情報収集することを思いつくであろう。Recorder:操作や計器の数値を記録する、いわゆるブラックボックス)など)の技術が進んでも、口述聴取を行っている。口述聴取は、基本的な調査方法ではあるが、単に事故の関係者から話を聞くというだけでなく、技術が必要で、適切な技術を用いるかどうかで数十%も情報量が変化する。事故調査における情報源は、残骸やレーダー、FDRなど、さまざまなものがあるためか、事故調査方法に関する資料に口述聴取を中心に説明しているものはない。そこで、口述聴取について、理論から、実際にどのように行うべきかという実践まで、体系的に述べたのが本書である。本書で述べる口述聴取の位置づけは、同種の事故を防止するために行われる安全目的の事故調査に用いるものであり、事故の当事者などの責任を追及するためのものではない。したがって、自供させる技法ではなく、聴取対象者の持つ記憶からできるだけ正確かつ多くの情報を引き出すための技法を説明する。Interview)である。認知面接の歴史について簡単に説明すると、1980年代に、記憶の特性を踏まえ、事件の目撃者から情報を引き出すための捜査面接として、FisherとGeiselmanにより開発された。当初の認知面接は、「自由報告(悉皆報告)」「イメージによる状況の再現(文脈再現)」「さまざまな時間順序の再生」「視点の変更」の4つの教示のセットから構成されていた。このオリジナルの認知面接は、記憶の観点から開発されたが、開発者らは捜査官と被面接者の社会的関係が情報量に影響することに気づいた。Interview)である。Interview)が提唱されている。本書についても修正版認知面接を事故調査における口述聴取法として適用している。本書は口述聴取をどのようにして行うのかについて述べるものではあるが、何を質問するかについて細かくは述べていない。当然ではあるが、分野、職種によって聞く内容が異なるからである。そのため本書は、自分の業務には精通しており、どのような問題によって事故が発生することがあるのかはある程度認識しているものの、口述聴取についての知識は持っていない人を対象としている。事例などは、著者の専門である航空分野の例を用いて説明していることが多いが、本書は航空事故調査のみではなく、事故調査一般に当てはまる。)においても教育されている。読者は自分の分野に当てはめて、口述聴取を実施してもらいたい。本書は理論から実践までを網羅的に記述しており、何をするのかだけでなく、口述聴取における注意点や管理面などについて、なぜそうするのかまで理解できるようにしている。本書は教材として構成されており、学習目標や練習問題が提示されている。練習問題は、読者によっては面倒と思われるかもしれない。実際の口述聴取では、本書を見ながら実践することはできないので、極力練習問題に取り組み、自分で考え、理解を深めることを推奨する。