産業用ボイラを主とした機器をメンテナンスする際に、フィールドエンジニアが活用するウェブアプリケーションです。プロジェクト詳細はウェブメディアで公開中グローバルに展開するオンラインメンテナンスシステムオンラインメンテナンス®は、顧客の機器とメンテナンス拠点や本社オンラインセンターを結び24時間365日のバックアップを行うアプリケーションです。診断データを毎月送付するほか、万が一トラブルがあった場合にはフィールドエンジニアに自動通報します。この度、同システムがリニューアルすることになり、フェンリルはフロント画面のデザインと開発を三浦工業様と共同で行うことになりました。誰もが使えるソフトウェアを目指して1989年に導入されたオンラインメンテナンスアプリは、長年にわたって表示項目や機能が追加されていったためUIが複雑化。操作が難しく、社内から使い勝手が悪いという声が上がっていました。オフィスにあるデバイスでしか使うことができないため、使用機会も限られ、技術習得までかなりの時間を要していました。使いやすいと感じてもらえるよう、現場の声を直接ヒアリングしたうえで、UIとシステムをゼロから再設計しました。人間中心設計を取り入れたアプローチ今回のリニューアルにあたって、「人間中心設計(HCD)」のアプローチを採用しました。・実際に作成したシステムをユーザーに利用してもらい、評価を収集このプロセスを繰り返し行うことで、システムの完成度を高めていきました。運用コストを低減させました。ユーザー体験の向上のためにPWA対応にしており、ウェブアプリでありながら、スムーズな画面遷移やキャッシュによる表示速度の高速化、非同期でのデータ処理の効率化を可能としました。その他、三浦工業様で運用されている機器との通信にWebSocket仕様を採用し、機器の状態をリアルタイムに確認できる仕組みも実現しております。今後は、蓄積したデータを基にした異常対応判断のAI化や、クラウド利用によるデータの送信の高速化に取り組みます。タブレットシステムオリックス株式会社PATPOSTレンゴー株式会社シート発注Webご依頼やご相談など、お気軽にお問い合わせください。フェンリルは、あらゆる問題解決のプロフェッショナルです。