立入り禁止場所への侵入。近隣の方への迷惑行為。大声での歓談等)■以下の方(場合)については、ご入場、ご利用をお断りさせていただきます。泥酔者、または他のお客様にご迷惑をおかけする状態と判断した場合。当店のご利用ルールに違反した方。■以下の場合については、その場で警察に通報させていただく場合がございます。当会場、また会場施設内外でのお客様同士のトラブル。(喧嘩、違法行為等)備品、商品の店外への持ち出し、万引き行為や、飲食販売のある会場においての無銭飲食。故意に施設(建物、看板等)備品を破損。従業員及び関係者への威圧行為。滅失・紛失された場合には、実費にて全額補填いただきます。破損の状況によっては営業保証金をご負担いただく場合がございます。お客様が本規約に違反したことによって、当社もしくは施設が損害を被った場合は、その損害に対して全額損害賠償請求をいたします。■当会場での盗難・紛失については一切責任を負いかねます現地への宅配等は固くお断りいたします。お客様が手配されたお荷物等の受領・お預りはいたしません。お使いいただくスペース簡易的な作業場ですので事前の下準備をおすすめいたします。備品一式BBQのご利用に必要な備品・調味料が一式ご利用頂けます。ご利用代金に含まれています。ゴミ袋その他設備テント完備トイレ:6F(バリアフリートイレあり)ベビーカー・車イス:可(途中段差あり)喫煙所:なしよくあるご質問(FAQ)お客様からよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。その他アカウント登録や決済・領収書の発行など、予約に関するよくあるご質問はこちらからご確認ください。いつから予約ができますか?1か月前の同日11:30より予約開始です。大人+小学生)は同日2か月前の11:30より予約開始となります。弊社サイトから予約を承ります。申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。●人数を減らす場合は、3日前24:00、優先予約は5日前24:00まで変更可能です。●人数を増やす場合、各部開始1時間前まで変更可能です。満席の場合は、申し訳ございませんがスペースの関係上増員不可でございます。キャンセルなど出る場合もあり、空き状況が随時変わりますので、サイトより空きをご確認ください。予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?●キャンセル期限はご利用日3日前の24:00までです。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をキャンセル料金としてお支払いいただきます。●優先予約:キャンセル期限はご利用日5日前の24:00までです。それ以降にキャンセルした場合は、ご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。キャンセル期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。当日人数を変更したいのですが、出来ますか?●人数を増やしたい場合:空きがございましたらご利用いただけます。各部開始1時間前まで変更可能です。満席の場合は、申し訳ございませんがスペースの関係上増員不可でございます。キャンセルなど出る場合もあり、空き状況が随時変わりますので、サイトより空きをご確認ください。●人数を減らしたい場合:キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。受付時にスタッフにお申し出ください。3部制となっていますが、延長して利用できますか?延長はできません。完全入れ替え制となっております。複数の部をご利用いただくことはできますが、それぞれの部の利用料金が発生します。※通しで予約した場合、間の1時間もご利用になれます。時間をずらして利用したい。(例.1部10:30~13:30を11:00~14:00で利用したい)完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。当日、遅れて来場したい。ファミリー店までご連絡ください。当日ご連絡がなく遅れた場合はスタッフが確認連絡いたします。ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、現地BBQ会場にご連絡をお願いいたします。※遅れて来場される場合も終了時間の変更・延長は出来ません。当日、途中から参加するメンバーがいます。遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。※受付の時間も利用時間に含みます。※途中から参加する場合も、終了時間の変更・延長は出来ません。当日、クレジットカードで支払えますか?クレジットカード、電子マネーでお支払い可能です。商品券の利用は出来ません。食材・飲み物は売店で売っていますか?BBQ場での飲食販売はございません。近くに食材などが買える場所はありますか?下記店舗がございます。雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?お席にはテントを設置しております。(常設)テントやタープ等機材のお持ち込みは安全管理上お断りさせていただいております。※雨の状況によっては、屋根を設置していても多少濡れてしまう場合もございます。屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願いいたします。喫煙はできますか?館内は全面禁煙となっております。バーベキュー専用の駐車場はありますか?申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。ファミリー駐車場をご利用ください。約2,000台ならファミリー公式サイト詳細はこちらでご確認ください。※外部サイトへ移動します。ベビーカーの乗り入れはできますか?会場内への乗り入れは可能ですが、専門店南EVをご利用いただいた場合、途中に階段がありますのでご了承ください。会場内が込み合っている場合は畳んでいただく場合もございます。乳幼児を連れていきます。ベビールーム等の設備はありますか?ならファミリー近鉄百貨店6階に授乳室がございます。1か月以上先の予約をしたいのですが、出来ますか?優先予約は「20名以上でご利用される方」に限り、利用日の2か月前から取れる予約です。該当のお客様は2か月先までのご予約をお取りいただけます。19名以下でご利用されたい場合は利用日の1か月前より予約開始となります。優先予約を取りましたが、人数が19名以下に減りそうです。人数の変更は可能ですか?19名以下に変更することは出来ません。1か月前予約期間でご予約をしていただき優先予約のキャンセルをお願いいたします。※その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。【TEL】080-4181-0183(営業時間内)・施設のご利用方法などについてのお問い合わせを受け付けております。・Web予約締切後の当日のご利用や、急なキャンセルなどはこちらへ直接お電話ください。・休日などの繁忙期や時間帯によっては、スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。その際は、しばらく経ってからお掛け直しください。<p>※月曜日~木曜日の平日は20名様以上からのご予約のみ承ります。BBQワキタ国産で安心安全な美味しいお肉を、肉の卸元から直接BBQ会場にお届けします!ご注文はこちら(別サイトへ移動します)※別途送料がかかります。リンク先の外部サイトにおいては、外部サイトのサイトポリシーが適用されます。食材やお飲み物等、当会場へ宅配による手配をされた場合、スタッフによる受け取りは一切いたしません。お客様ご自身でお受け取りください。