営業ビジネスマナーのコツ20「絶対にNG!」営業十戒2ツイートシェアはてブGoogle+Pocketメルマガ吉野真由美の「営業のコツ」申込はこちら登録可能なメールアドレスを入力してくださいメールアドレスの登録はこちらこんにちは。吉野真由美(よしのまゆみ)です。前回記事では、5つの禁止行動を見てきました。今回は、その続きになります。恥を掻いてしまってからでは手遅れですので、しっかり確認しておきましょう。椅子の背にもたれて踏ん反り返って座る椅子にふんぞりかえって座る。営業でこれをやると、良い仕事ができません。私にはある統計があります。営業のマネージャーだった時代、営業職員を集めて毎月、ミーティングと講義をおこなっていました。そのとき、面白いことに気づいたのです。前のめりになって私の話しを聞いているのに対し、ある1名だけは、ずっと椅子の背に背中をつけて聞いているのです。その人は色々なことで理由をつけて、3ヶ月以内に仕事をやめていきました。いった例を何人も見てきました。非言語表現だったのかも。髪をかき上げる髪をかきあげる。このしぐさは、女性がよくする行動です。真実ではないことを言ったりする時に、髪をさわりたくなるそうです。相手に不安な感情を露呈してしまうことになります。これでは商談がうまくいく訳がありませんよね。営業が獲得すべきは、信頼感、安心感です。今すぐ意味なく髪をさわるのをやめ、かきあげなくてもすむ髪型にしておきましょう。独り言を言う・舌打ちをする独り言・舌打ち。これらも無意識からくるものなのでしょう。育ちそのものが悪いのではないか、と思われかねません。不安な方は「自分のプレゼンをビデオに写して自分で見てみる」ことをお勧めします。独り言・舌打ち以外にも、他の色々な癖に気づきますよ。目を合わせない目を合わせない。これこそ「究極のアピール力のなさ」につながることでしょう。人を動かし、行動にかりたてる仕事です。最低条件は「人と目をあわせて話しができること」だといっていました。今は、パワーポイントや資料などを使ってプレゼンすることが多くなりましたが、その場合にも「目線は、9割がお客様。1割がパワーポイントや資料」です。影響力を増し、人を動かすプレゼンをするよう心がけましょう。頻繁に瞬きをするたくさんの営業のプレゼンやロープレを見てきました。商品の良さを理解し、その商品が大好き!というにもかかわらず、全然売れない人がいました。?と思い、その人にプレゼンをしてもらいました。するとあることに気づきました。あきらかに人の倍ほど瞬きの回数が多いのです。瞬きが多いと、自信がなさそうに見えますし、へたをするとウソをついているようにすら見えます。アメリカでは大統領選では、スピーチのときに瞬きが多い方が落選するそうですよ。お付きの方が1分間に何回瞬きをするかを数え、それを意識的に減らす練習まで本人にさせるんだとか。瞬きの回数とは、それほどまでにプレゼンのパワーに影響をあたえるのです。本当に一生懸命になり無の境地になると、瞬きが減ります。瞬きの回数に注意しすぎると、かえって不自然になるという方は、プレゼンへの集中力を高めるよう意識してはいかがでしょうか。まとめ:自己だけでなく他者からのチェックも!10個の禁止行動。あなたは大丈夫でしたか?どれも、日常生活において、良く目にするものだったと思います。方に出会い、色々な癖を目にします。自分では気づけないものなんですね。常に意識して、無意識に行動しないようにするのが大切です。周囲の人にも協力してもらって、これらの癖が出たら、すぐに注意してもらうなどするのも良いでしょう。営業で成功したいのなら、10個の禁止行動は絶対にNGですよ。サルを開催しています。務めスタッフのモチベーションアップを体得。コンピューターの営業を経て、世界最大手の英語教育会社に入社。約100万円の英語教材をどんどん即決契約し、3ヶ月でトップセールスとなり、営業管理職に昇進。ゼロから立ち上げた営業組織を、5年間で売上20倍に(年商約20億に)拡大し、最年少で役員に昇格。日本プロスピーカー協会、認定プロスピーカー試験に過去最高得点で合格(2005年5月現在)。2005年、英語教育会社を退き、企業研修と営業コンサルティングのプレゼン話し方研究所(株)を設立。代表取締役社長に就任。「営業のカリスマ」、「テレアポの女神」と言われ、営業研修や講演が人気に。企業での営業研修や講演は約2000回、受講者は30000人以上となる。全国の受講者やファンから強い支持と高い評価を得ている。24冊の著書を発表し、うち6冊は海外にも翻訳出版され注目を集める。Reserved.LINEで友達追加し営業のコツを受け取る。