2016/11/21こんにちは、キャリアコンサルタント高橋です。ここ最近、傾聴を実演する機会が増えてきました。いっても、1級キャリアコンサルティング技能検定の練習ではなく、普段の研修の中での話です。コミュニケーション系の研修では傾聴の重要性をお話しさせていただくことがあるのですが、それだけだと受講者の方はピンとこない、もしくはイメージしづらいこともあるので、最近は傾聴を実演させていただくようにしています。それは、私が行う傾聴が完成されているとか見本になるとか、そういったことではなく、良い部分も悪い部分も見ていただくことで、受講者の方への気づきになればという意味でやらせていただいております。いった実演をさせていただくことで、私自身にもいろんな気づきがありました。そこで、今回は実演することについて考えてみたいと思います。傾聴とは相手の話に耳を傾け、能動的に話を聴くことです。この傾聴というのはなかなか難しく、うまくいかない人も結構おられます。これは過去のコラムにも書かせていただきましたが、傾聴は私たちが普段行っている「聞き方」とは違う「聴き方」をするからに他なりません。そのため、研修などで傾聴の練習をやっていてもなかなかうまくいかない場合があります。アドバイスやコツを紹介していたのですが、それだと受講者の方の腹落ち感が足りないのではないかと感じていました。そこで、ある研修で傾聴のトレーニングをしていた際、いつもと同じようにアドバイスやコツをお伝えした後、思い切って実演してみることにしました。即興なのでうまくいかないこともあることをお伝えした上で実演でしたが、比較的うまくいったみたいで受講者の方には満足していただけたようでした。そこで、それ以降傾聴のトレーニングがある場合は実演させていただくことを心がるようにしています。■実演することの大切さ実はこれまでも実践することはできたのですが、実践してしまうとそのやり方や型にハマってしまう危険性があると感じ、今まではやってきませんでした。いったデメリットをちゃんとご説明した上で実演することは受講者の方にとってはプラスなことだと感じるようになりました。これも過去のコラムでも書きましたが、「守破離」のように型から入ることで技術やスキルを習得する方法もあるので、実演することは習得の近道ではないかと思っております。どんな仕事においても誰かにモノを教える場合、実演という方法は相手に腹落ち感を与えるとても良い方法なのではないかと思います。実演するためにはそれ相応のスキルや技術を身につけておかなければなりません。そのため、自分自身の技術やスキルを高めることに繋がると思います。これらのことから、最近はなんでも実演することを心がけるようにしています。これが案外自分を鍛える良いキッカケになっています(笑)■電子書籍版が発売されます!毎度の宣伝で恐縮です。先月をより発売させていただいております、私の著書『マンガでやさしくわかるプログラミングの基本』ですが、お陰様でたくさんの方にお読みいただいており、品切れになっているお店が出てきているみたいです。ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。この場を借りてお礼申し上げます。価格は税込み1,555円で紙の本より400円ほどお得になっています。発売日(配信日)は2016/11/25とのことですので、もしスマートフォンやタブレットで読んでみたいと思われる方はご検討いただければと思います。名前を記憶しておくコメント:SpecialPRスポンサーからのお知らせPRキャリアコンサルタント高橋ソフトウェア開発業務に約15年従事し、PG,SE,PMなどを担当した後、キャリアコンサルタントに転身。『働く』をキーワードに、喜びや生きがいを見つけてもらえることをモットーに、ITエンジニアのキャリア形成支援、研修の企画、実施に奔走する毎日を送っています。久しぶりの対面研修で思ったことよく学びよく遊びよく寝る、頭の回転が良い子供がたくさん育つ国になるといいな。新着記事SpecialPR@ITメールマガジンのお申し込み新着記事をいち早く知りたい、オリジナルコラムを読みたい――メールマガジンに登録して、@ITを120%使いこなそう。ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。