2015年3月25日タグ:コミュニティコミュニティビルダーセルフサービスはじめにみなさん、こんにちは。最近人生初の骨折を経験した山本です。'15にてエンハンスされたコミュニティビルダーについて触ってみたいと思います。リリースノートの画像イメージがなかなかかっこいい感じでしたので、気になっていた機能です。'15のDeveloper環境です。テンプレートコミュニティを有効にした後、新規コミュニティボタンを押下すると、テンプレートの選択画面が表示されます。事前に5つのテンプレートが用意されているようです。今後増えていくのでしょうか。1Kokua視覚的にリッチな応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザが記事を検索して表示できます。探している記事が見つからない場合はサポートに問い合わせることもできます。ナレッジとケースをサポートします。標準では選択できませんでした。ナレッジを有効にする必要があります。2Koaテキストベースの応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザが記事を検索して表示できます。探している記事が見つからない場合はサポートに問い合わせることもできます。ナレッジとケースをサポートします。こちらもナレッジを有効にする必要があります。3Napili高機能で応答性の高いセルフサービステンプレートで、ユーザがコミュニティへの質問の投稿、記事の検索および表示、ケースの作成によるサポートエージェントへの問い合わせを行うことができます。ナレッジ、ケース、および質問と回答をサポートします。このテンプレートはケースが使用できれば、使えるようです。使用してカスタマイズできます。タブ構造に基づき、コミュニティビルダーと併用することができません。今までと同様のコミュニティのテンプレートですね。Visualforceでフルカスタマイズするのであればこれですね。コミュニティビルダーと併用することができないところがポイントでしょうか。5Alohaアプリケーションランチャーの設定可能なテンプレートで、ユーザがシングルサインオン認証を使用してアプリケーションをすばやく見つけてアクセスできます。シングルサインオン経由というところがそそられます。Napiliをカスタマイズ比較的容易に使えそうなNapiliテンプレートで試してみます。管理画面テンプレートを選択し、ナビゲーションに従ってコミュニティを作成すると、管理画面に遷移します。コミュニティの各種設定もここからできるようです。旧版からデザインが一新されており、使い易そうです。コミュニティビルダーさっそくデザインを変更してみます。コミュニティビルダー画面が表示されます。初回は機能紹介のナビゲーションがでます。編集できるのは以下のページです。・登録ブランドエディタまずはブランドエディタでホーム画面の色、フォント、ロゴをカスタマイズします。デフォルト変更後センスがない・・・・いえ分かり易くするために目立つ色にしただけです(;^_^ページエディタ次にページエディタを使って、ページの内容を編集します。左サイドバーのページ要素を選択し、右サイドバーに表示されるプロパティを変更していきます。プロパティは固定のようで変更できる箇所は決まっているようです。レスポンシブデザインになっているようです。コミュニティを公開してスマートフォンでみてみます。データがないとさみしかったので、Chatterフィードを投稿してみました。縦長になってます!!『サポートに連絡』ボタンからケースを登録することも可能です。おわりに他にもカスタマイズできる箇所はたくさんありますが、今回はここまで。カスタマイズできるので、設定し易い印象を受けました。Studioほど複雑な設定もないです。コストを抑えてセルフサービス機能を実装するには有効かなと思いました。テンプレートの種類も増えて欲しいですね。機会があったら、他のカスタマイズも試してみます。検索クラウドやるならテラスカイ。求む!Salesforce開発エンジニア。