メールマガジンよくある質問AEROPRES(エアロプレス)は、企業が自ら発信するプレスリリースを、広く一般に公開しております。Connect」との連携を行い、リアルタイムレポートやカスタムブラウザフォンの利用を可能にするクラウドサービス「Sylphina」をリリースしました。Connect」との連携を行い、リアルタイムレポートやカスタムブラウザフォンの利用を可能にするクラウドサービス「Sylphina」をリリースしました。Connect環境と連携を行うことでカスタムブラウザフォンやリアルタイムレポートなどの機能を提供することが可能なクラウドサービスです。すべてのエージェントが所属する他エージェントのステータス、自身が所属するキューのステータスを確認しながら効率的に業務を行うことができます。スーパーバイザーや管理者は、リアルタイムレポート画面からコンタクトセンター全体やキューごとのパフォーマンスを確認することができ、ユーザー管理もSylphina画面上から行うことができます。詳細はサービスサイトにてご確認ください。サービスサイト:https://www.sylphina.jp【YouWireについて】YouWireはギークフィードが2013年に提供を開始した固定電話の録音「YouWireOffice」、携帯電話の録音「YouWireMobile」、ボイスレコーダー「YouWireMeeting」情報の一元管理と検索サービスです。Connectとの連携も提供しています。Connectでの通話履歴の検索性を劇的に向上します。音声認識機能により通話のテキスト化、テキスト検索機能を提供するとともに、分析を行うレポーティング機能により、通話内容の可視化やマーケティング活用に発展させることができます。Connectの導入、コンサルティング、技術支援において多数の実績があります。Connectの導入を検討されているお客様への包括的な支援を行うとともに、AWSとの一層のパートナー連携を行います。サポートするプロフェッショナルサービス企業で、顧客のクラウド移行を加速する支援を行います。contactme@geekfeed.co.jp※ギークフィードおよびYouWireは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。Inc.またはその関連会社の商標です。「YouWire(ユーワイアー)」において、オフィスの電話を録音する新ラインナップを提供開始。