Agency創業者インタビューシリーズを開始して以来、皆さんからの素晴らしいコメントやフィードバックを読むことができて嬉しいです。私たちの焦点は、これらの成功した創業者がどのようにして自分たちの代理店を立ち上げたか、成長させるためにどのようなプロセスを使ったか、そして今日、リード獲得とリテンションのためにどのようなテクニックを使っているかに留まります。Shuklaさんとお話しします。Lemonの創業者兼マネージングディレクターです。彼は2016年に母親の家からエージェンシーを立ち上げ、わずか2年未満で約£300Kのビジネスに拡大しました。完全なインタビューを聞く(33分)か、またはインタビューの書き起こしにジャンプする:私がDeepakを知るようになった短い間に、彼のアプローチに本当に感銘を受けました。それは彼の代理店を築くだけでなく、人生に対する彼の見方にも及びます。Deepakは真のハッカーです。彼はシステムの仕組みを理解し、それらを活用し、徐々に成功を築く自然な能力を持っています。彼はプロセスを繰り返し作成するのが得意で、25人以上の完全に分散した代理店を築き上げました。分散型代理店は珍しく、主にそれが正しく行うのが非常に難しいからですが、Deepakは彼のユニークな方法論に基づいた勝利の戦略を築き上げました。Lemonの分散チームは、イギリス、ジャマイカ、イスラエル、アメリカ合衆国、パキスタン、そしてインドから運営されています!これは、チームが12時間以上のタイムゾーンにまたがっているため、ほぼすべてのタイムゾーンのクライアントにサービスを提供できることを意味します。この仕事を成功させるために、彼らは文字通りリードジェネレーション、クライアントのオンボーディング、そしてクライアントワークの提供のあらゆる側面に至るまで、すべてのエージェンシープロセスを文書化しています。これを行うことで、チームは迅速にスケールすることができます。新人はエージェンシーの内部YouTubeチャンネルにあるプロセスのビデオを見ながら、自分のペースで素早く仕事に慣れることができるからです。DeepakのSEOの世界での経験はフリーランスプラットフォームのUpworkで始まりました(実際に今日でも彼はそれを使っています)。彼は評判を築くためにあらゆる形とサイズのSEOの仕事に取り組みました。スクレーパーをいじったり、1日に20人にメッセージを送ったり、LinkedInでステータスアップデートを書いたりしていました(そのいくつかはバイラルになりました)。最終的には、どんな低質な仕事でも引き受けるプライドがなかったことで、素晴らしい教育を受けることができました。初期の日々が厳しいものだったことは明らかです。多くの冷たいメールアウトリーチ、フォローアップ、LinkedInのステータス更新、そして小さなSEOの仕事を入札するためにサービスマーケットプレイスに飛び込むこと。この粘り強さが新興エージェンシーにいくつかの実績をもたらしました。それによって彼らはポートフォリオを構築し、通常は限られた予算を持つ要求の厳しいクライアントに対して過剰に提供することになる下位のプロジェクトで歯を食いしばることができました。Cardoneの倫理を大いに信じていると言っています:あなたは最悪のクライアントを愛するべきです、彼らはあなたに必要なことを全て教えてくれるでしょう。あなたが血を求めるが予算はたったの500ドルしかないその男を満足させることができたら、5,000ドルを持っている男が来た時には、あなたはまるで夢のような存在になるでしょう。デジタルマーケティング業界では、常に「テストと学習」という言葉を耳にします。これはほとんどのマーケターが目指すことですが、実際に達成する人は少ないです。これをマスターすることは、Deepakと彼の代理店が非常に成功している理由の一つであり、テストと学習のアプローチの力の真の証です。難しい部分は意識的な心を静めることです。私たちはもっと経験主義者であるべきで、実際に自分たちで行う実験を通じて世界からデータを取り出すべきです。このアイデアを次のレベルに進めるために、Deepakは自分自身を反復し、実験することが他人の失敗から学ぶよりもずっと良いアプローチだと考えています:他人の失敗から学ぶべきだというこの全体的な考え方があるけど、私はそれがとてもいい加減だと思う。Facebook広告で失敗した5人に出会ったとして、それは私がFacebook広告の使用をやめるべきだという意味になるのだろうか?人々が失敗する個々の変数はあまりにも多いので、他人の失敗から学ぶことがそれほど成果をもたらすとは思えないのだ。Lemonは新規ビジネスの80%を占めるインバウンドに注力しています。彼らは月に160件の非常に健全な新規ビジネスリードを生成しており、その数は上昇傾向にあります。Toolを自社のウェブサイトに組み込んでいます。Lemonが驚くほどうまくやっている別のことは、強固なオンライン評判を築き上げたことです。彼らは220以上のクライアントの証言とレビューを持っています:Deepakは、ワークフローの各部分に公開レビューを取得するためのプロセスを構築しました。ポジティブなフィードバックを受け取る人は、それが公開フォーラムにあることを確認すべきです。彼らは商業的な取引の終わりまでレビューを求めるのを待たない。通常、彼らは最初の作業の段階の後にクライアントに公開レビューを書くように依頼する。すべての代理店がこのアプローチを採用すべきだ。私のセールスマンは、週に売上を上げるよりも多くのレビューを生成します。彼が成約する1件の取引ごとに、4件のレビューを生成します。Lemonは新規クライアント向けの素晴らしいオンボーディングプロセスも提供しています。Lemonは彼らのサービスに90日間の保証を提供しています:彼らはまだ完全なSEO監査を実施していますが、できるだけ早く結果を得るために、プロジェクトの前面にアクションを前倒しで行います。私たちは積極的に行動し、最初の2週間でできるだけ多くの技術的な問題を解決します。私たちは1日目にCMSアクセスを要求し、1日目にGSCアクセスとGAアクセスを要求します。Lemonのアウトリーチキャンペーンを監視し、彼らが行う作業を見ることができるように、クライアントのドメインに"outreach@"のメールアカウントを作成します。Lemonがエージェンシーとして際立っているもう一つの点は、分散チームであるために、彼らが行うこと全てについて文書化し、プロセスを構築することを余儀なくされている方法です。ワークフローの最も弱いリンクは人間です。したがって、システム的に自動化し、ほとんどのワークフローをプロセスに変えることによって、エージェンシーは非常に効率的な機械を運用化することができ、実際にスケールし、非常に高い基準で一貫して実行することができます。プロセスはリモートになると無限に強くなります。これらのプロセスは内部的なものだけでなく、多くはクライアント対応のものもあります。Lemonは、ほとんどの代理店が非常に躊躇することでしょうが、WhatsAppを通じてそれぞれのクライアントと接続します。クライアントとの直接的な接続を作ることによって、彼らはSEOの質問に対する最初のリソースとなります。答えを説明するプロセスドキュメントへのリンクをすぐに送ります。新しい質問であれば、彼らはプロセスドキュメントを書き、それをクライアント(そして同じ質問をする将来のすべてのクライアント)に送ります。これにより、会議やWIPの必要性が減り、強い関係が築かれるため、長期的にクライアントの離脱を減らします。あなたが何をして、どのようにそれを行っているかを文書化してください。onlineをチェックして、Twitterでフォローしてください。私たちはデジタルマーケティングに関するあらゆることについて話すのが大好きで、特にデジタルエージェンシーの成長を助けることができるものについては、彼らがここで私たちの最大の顧客グループだからです。Shuklaと話をしています。Lemonは、オンページSEO、オフページリンクビルディング、ローカルSEO、eコマースSEO、リードジェネレーションなど、あなたのSEOのニーズをすべてカバーしています。Deepakはエージェンシーを25人以上のスタッフに成長させ、完全に分散したチームを運営しています。Deepak、今日は参加してくれて本当にありがとうございます。心配しないでください、男性。ここにいられて嬉しいです。私たちが繋がる機会を得られて良かったです。ええ、本当に嬉しいです。あなたのバックグラウンドが大好きです。興味深い経歴をお持ちですね。訓練されたイギリスの兵士で、ヨーロッパをヒッチハイクで横断し、25回のマラソンに出場し、2回のアイアンマンに挑戦し、ムエタイの試合に勝利しました。これらすべてがSEOエージェンシーを経営することと比べてどうですか?Deepak:それは間違いなく異なります。Cubanの本があり、私が最近読んだもので、そのタイトルは、ビジネスのスポーツそして、私がそれを比較的に見る方法としては、エージェンシーを運営することをゲームのように捉えています。私にとって、それは本当にクールなビデオゲームをプレイすること、またはこの文脈ではスポーツをすることのようなもので、最高のトリックショットを決めるために必要なレバーは何かを見極めることです。Hawkのスケートボーディングや、特別なムーブをアンロックして次のラウンドに進み、次の大ボスを倒すビデオゲームをプレイするようなものです。それでチームパールレモン、かな?どうやってこの名前を思いついたの?本当にかっこいい名前だね。blahマーケティングとかじゃないですし...。私たちの家庭では、もしカメラがあれば実際に見せることができるんですが、私のキッチンを見ていると、実際のデスクの上に半分に切られたレモンがあります。私のパートナーであるDaniellaはイタリア人です。彼女はサラダドレッシングや醤油、またはその他のドレッシングを使わずに、実際のレモンを使うことを非常に好んでいます。それはより健康的であり、それでもそのエッジを与えてくれるからです。その時私はブランド名やドメイン名を考えていたんです。レモンが頭にありましたし、彼女は家族と一緒に、真珠のネックレスを大事にしています。果物を探していたし、ただランダムな名前を組み合わせていました。Lemonだと思ったんです。