コピー2024.10.2109時14分のつくばエクスプレスで有楽町まで。途中の秋葉原駅でファミマでランチを購入。会議場を探すのにちょっと苦労しました。計測する→ユーザビリティテスト▼ユーザビリティからUXへ。service)あるいは用役(ようえき)、役務(えきむ)とは、経済活動において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財を指す経済学の用語である。第三次産業が取り扱う商品である。サービスの概念に含まれる公共サービスは社会(国家、自治体や組合)がその費用を負担する役務のことである。資源やスキル、創意、経験などを活かし、提供者が消費者、市民などに提供する。売り買いした後にモノが残らず、生産と同時に消費されていく。サービス労働の対象としての人に物質化されるのではないかとの異論もある。生産と消費を切り離すことは不可能である。ないものゆえ、在庫にすることが不可能である。•手にとって扱えない対象をデザインする■質疑応答Q.サービスデザインはどういった経緯で生まれたのか。→モノづくりで差別できないから、サービスを売るという考えに至った。Q.商品やサービスにとって、ユーザーを特定することが難しいのではないか。→対象の製品をどう作っていくかの戦略に関わってくる子供から高齢者までだと範囲が大きい。→本当にみんなが作ろうとしている製品を作ろうとしているのか?→本当に使ってくれるユーザに絞って考えるQ.ユーザーセンタードデザイン、ヒューマンセンターデザインとデザイン思考の使い分けは。→ヒューマンセンターデザインにはユーザーセンタードデザインより広い→今はヒューマンセンタードデザインの方が良い→デザイン思考は明確な手法がはっきりしていない。Q.ユーザビリティだと評価しやすいがUXデザインだとどうやって測るのか。→数値化も可能ではある。シナリオベースドデザイン午後のはじまりは午前の振り返りを平塚さんと鈴木さんと行いました。眼科遠隔診療システム(EVR-4)プロジェクトに入るにあたって、ペルソナ・シナリオを書いた。研究費の助成金を貰うにあたりシナリオを書いた。システムが全くない状態でも体験価値の議論を始めることができる▼質問タイムQ.→シナリオは仕様書にはなり得ない。→仕様書を読める人は少ない。Q.ペルソナの知識がないのだが、ペルソナをどう作ればいいのか→ペルソナも物語風に書く。満足度などの総合評価はできるのか。→想像で書いているのだが、ある程度のユーザビリティテストは出来る。例:ユーザをハッピーにするサービスを実現したい→幸せだと思うこと■質疑応答Q.マサルさんのシナリオで感情のようなものが入ってなかったが。→感情はいれた方がいい。Q.どの段階でフォトダイヤリー、フォトエッセイをするのがベストか。自分達のプロジェクトを検証するために使うこともある。Q.フォトエッセイ→テーマを設定するのが大事。Q.フォトダイヤリー、フォトエッセイで追加のインタビューとかはしない方がいいのか。→コストに余裕があれば実施した方が良い。BtoBtoCだったが、注意点はあるか。演習で良い経験ができました。2024年01月25日ということで、同級生の羽山さんが講師を務めるウェビナーに参加しました。モデレーターはニジボックスの丸山さんです。動画が公開されていたので、共有ということで。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。2024年11月02日7NOWを使ってみた。2024年11月02日7NOWを使ってみた。隣り合わせの灰と青春.メニューホームわたしのことお問い合わせホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。