本記事は広告およびアフィリエイトプログラムによる収益を得ています。Driveのサポートフォーラムに、ユーザーからクラウド上に保存されていた最近のファイルが突然消えているという報告や、人によっては自身のストレージ内容が2023年4月頃から5月頃の状態に巻き戻されているという報告がいくつも寄せられている。Driveのファイルが突然消えました。ドライブは文字通り2023年5月の状態に戻りました。5月から今日までのデータは消え、フォルダ構造は5月の状態に戻りました。Driveのアクティビティには何の変化もありません(5月のアクティビティしか表示されません)。ファイルは手動で削除していないので、ゴミ箱にもありません。ファイルやドライブを誰かに同期したり共有したりしたことはなく、ローカルで使用していました。リカバリー・プログラムを使うなどしてファイルを復活させようと試みたようだが、今のところ上手くいっていないようだ。Driveユーザーからも投稿されている。影響を受けたアカウントのアクティビティログには最近の変更は見られず、ユーザー自身が誤って削除したのではないことが確認された。Driveの間でデータの同期ができなくなったことを示している。Driveにアクセスしているユーザーだけということだ。Driveやモバイル・アプリのみを利用している人には影響はないようだ。Googleのボランティア・サポート・エージェントは、Googleのサポート・エンジニアがすでにこの問題を調査していることを確認する回答書を投稿した。修正の見通しはまだ提示されていない。Meetのセッションに参加できないことを深くお詫び申し上げます。私はこの件を継続的に追跡しており、透明性を確保するために、この行為によって影響を受けているのはお客様だけではないということに完全に同意しています。ご提供いただいたスレッドのリンクのほかにも、アップデート後にファイルが行方不明になるという、私たちが遭遇したのと同じ挙動を報告している管理者がいます。これは現在、弊社のプロダクトエンジニアが調査中で、どのように修正できるか、根本原因の分析も待っているところです。現在調査中のため、ETAはまだお知らせできません。エンジニアからの指示を待つ間、ルート/データフォルダに変更を加えることはお勧めしません。Meetセッションの前にお届けできるよう、日中に進展があることを期待して、明日同じ時間にコールバックを予定しています。Googleサポートチームこのような状況に陥った場合、問題が解決し根本的な原因が判明するまで、ルート/データフォルダへの変更を避けることが推奨される。当然のことながら、多くのユーザーは、クラウドベースのサービスに重要なデータを預け、多くの場合、ファイルのホスティングへの対価を支払っていたにもかかわらず、それが失われたことに苛立っている。この状況の特筆すべき点は、Googleのサポート・フォーラムは、ボランティアによって支えられているため、一部はクラウド・サービスに対する見識や理解が乏しい可能性もあり、このような重大な問題で効果的な支援が得られないことが、事態をさらに悪化させている事にも繋がりかねないという事だ。Driveのユーザーは、復旧プロセスを複雑にする可能性があるため、Googleから公式のアップデートが行われるまではクラウド・ストレージの変更は現時点では控えるべきだろう。問題が解決するまでは、重要なファイルはローカルにバックアップするか、別のクラウドサービスを利用する方が賢明かも知れない。17:35スポンサーリンクこの記事を書いた人masapocoTEXAL管理人。中学生の時にWindows95を使っていたくらいの年齢。大学では物理を専攻していたこともあり、物理・宇宙関係の話題が得意だが、テクノロジー関係の話題も大好き。最近は半導体関連に特に興味あり。アニメ・ゲーム・文学も好き。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。reservedCloseテクノロジーサイエンスモバイルエンターテインメントレビューお問い合わせテクノロジーサイエンスモバイルエンターテインメントレビュ。