今や「経営戦略上のコア拠点」にも位置づけられ、顧客満足の向上を図る場、貴重なお客様情報や意見を収集する場として、重要な役割を担っています。一方で、社会環境の変化にともない、コンタクトセンターにも変革が求められています。多くの事業者が今後の重要戦略と位置づける「DX(デジタル・トランスフォーメーション)」への取り組みは、コンタクトセンターにとっても不可欠なものと言えます。いったさまざまな課題はDXの推進によって解決が可能です。一歩先を行くコンタクトセンターの構築をトータルでご支援いたします。365のカスタマーサービスにフォーカスして、オンライン形式(ウェビナー)でお伝えいたします。ウェビナーURLよりお申込み下さい。情報総合ポータルです。関する豊富な情報を配信するニュースサイトです。技術者、開発者向けにクラウドに関する情報提供を行うクラウドコンピューティングを実践するための総合情報ポータルです。