永友一朗の【旧】公式ブログです。公式ブログはnoteのほうに移行しました。無理をせず効率よいネット活用「頑張らないWeb活用」を提唱。お客様目線(一般人目線)のわかりやすいホームページ原稿の書き方、来店・申込や問い合わせを促す内容とは?などホームページ相談業務の日常を記します。〜Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール(技術評論社)<プロフィール>永友一朗(ながともいちろう)わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所代表。わかりやすいホームページ相談の専門家。営業力を高める「お客様目線」のWebコンテンツ戦略をわかりやすくアドバイス/サポート。起業家だけではなくWeb制作会社、情報システム会社など「ITのプロ」のクライアントも。2.0Seesaaブログ講演(セミナー)、オンラインセミナー講師/記事寄稿/コンサルティングのご依頼はホームページコンサルタント永友事務所までお気軽にお問い合わせください。>>2024年04月20日ネットショップのセット販売こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。今日は「ネットショップのセット販売」というブログです。最近はネットショップ様のご支援をさせていただく機会が多くなっています。ネットショップ様のWeb活用は、もちろん「ネットショップ」自体の内容改善は不可欠です。一方で、そのネットショップにお客様を呼び込むための取り組み、つまりは「Web集客」の部分にも力を入れるべきです。ネットショップを初めて作成(構築)した事業者様は、ネットショップを作っただけで満足してしまうことがあります。ネットショップは、あくまで「買う場所ができた」ということだけですから、そもそもそこへお客様をご案内してくる「Web集客」の考え方と実践が必要になってくるのです。・SNS活用ということになるでしょう。ある商品のページがあり、その下部に「この商品を見た方はこんな商品も見ています」などの「商品推薦」コンテンツがあるのをご覧になったこともあるでしょう。「この商品と一緒に買われている商品はこちら」などのコンテンツも同じです。このようなコンテンツを「リコメンド」と言います。ここでひとつ提案ですが、もし商品Aと商品Bが本当によく一緒に売れている(よく一緒に買われている、もしくは一緒に使うことがオススメである)のであれば、いっそのこと・「商品Aと商品Bのセット」という商品を作って販売するのはどうでしょうか?売上も増加し、お客様も便利です。「お客様の意見から生まれたセットです」という触れ込みでも良さそうですね。ネットショップは、選ぶ楽しみもありますが、一方で「よくわからないから、オススメを推薦してほしい...」と考えるお客様も少なからずいるはずです。いつも一緒に買われる商品、「セット」にしてみてはいかがですか。今日は「ネットショップのセット販売」というブログでした。いつも最後までご覧いただき、ありがとうございます。|2021年07月10日カラーミーショップの商工会会員様の限定プランこんにちは。わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所の永友です。今日は「カラーミーショップの商工会会員様の限定プラン」というブログです。国内最大級のネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」ですが、https://shop-pro.jp/「商工会」会員様の場合は特典が付与される契約プランがあります。詳しくは、加入している商工会様にお尋ねください。今日は「カラーミーショップの商工会会員様の限定プラン」というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。|2019年11月03日ネット通販は送料のインパクトが大きいこんにちは。わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所の永友一朗です。今日は「ネット通販は送料のインパクトが大きい」というブログです。私はネット通販(ネットショップ)をよく利用します。個人的な買い物もしますが、「贈り物」という用途でネット通販を利用することもしばしばです。このネット通販ですが、例えば商品が税別750円、送料が600円などというとき、購入するのを非常に躊躇います。絶対にすぐほしい、欠かせない必需品などでなければ、購入を見送るかもしれません。逆に、その商品が含まれる4000円のセットがあったとして、送料600円程度であれば、買ってしまうかもしれません。天邪鬼かもしれませんが、消費者のひとつの「気持ち」であることは変わりありません。全体の支払いにおける送料の割合が大きいと、なんとなく損をしている感じを受けてしまいます。ネットショップ様におかれましては、商品単品も良いですが、数千円の「セット」も併せて陳列いただくと、意外に売れていくかもしれません。今日は「ネット通販は送料のインパクトが大きい」というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。|2010年01月05日もらった問い合わせをHPに追記しない愚(ぐ)おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。『もらった問い合わせをHPに追記しない愚(ぐ)』というテーマです。「○○について詳細を知りたいのですが」という類のメール問い合わせが来たとしましょう。その質問に迅速に回答するのは当然ですが、その内容をきちんとホームページに反映(追記)していますか?質問が来るというのは、不安の表れであり、また大変ラッキーなことでもあります。「商品紹介ページに○○ベッドの耐荷重の記載がなく不安で買い物できません」というのと全く同じです。質問者に答えるだけではなく、商品紹介ページやQ&Aのページに、「○○ベッドの耐荷重は○キロです。追記をしておきましょう。ネットショップは不安を感じさせたらアウトです。:0466-25-8352中小零細企業の「魅力」「強み」を、お客様に「効果的に」伝えられるよう助言しています。|2010年01月02日その商品を「贈答用」に使ってもらうためにおはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。国道一号線沿いに住んでいるので、箱根駅伝の応援をするのが毎年恒例になっています。『その商品を「贈答用」に使ってもらうために』というテーマです。・ネットショップをしているわけではないが、HP/ブログを見てその商品を贈答用に求めてくださるお客さまがいるというケースは多いのではないでしょうか?私も仕事柄、ネットで注文したり、HPを見て電話をし贈り物にするというケースが多いです。・自社商品を「贈答用」に使われることを想定していないようなお店が多いということです。いや、想定はしていても、それに対する準備が出来ていないという方が正確かもしれません。要するに、せっかく贈り物にしたくても、安心して注文することが出来ないのです。あなたのホームページの記載は、このようになっていませんか?・「のし」の対応について記載していない・「入金と配送」にダンドリ/順序が明記されていない・「賞味期限」が明記されていない・支払方法が「代引き」のみ・「メッセージカード類」の同封についての記載がない・具体的な包装時の写真が掲載されていない自宅用ならいざ知らず、贈答用は、誰でも神経を使いいつもより慎重な買い物になりますよね。贈答用に耐えうるような記載をしておけば通常の販売にも通じる「十分な記載」となっていくのです。昨日も書きましたが、「贈答」も「紹介」のひとつ。:0466-25-8352中小零細企業の「魅力」「強み」を、お客様に「効果的に」伝えられるよう助言しています。季節に関係ない商材おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。『季節に関係ない商材』というテーマです。定期的に行っている対面コンサルティングを行ってきました。私の通信コンサルティングはメールだけでなく電話もします。同時に双方向で情報をやり取りするほうが、はるかに効率的です。このレストランさまは藤沢市内の事業所さまですので、電話というより、定期的に、対面コンサルティングを入れていただいています。この飲食店様のネットショップについての相談助言で、先日の話題は商材選びについてでした。・作るのはとても手が込んでいるが、他の商材と比べると、準備がしやすい(現場の負担がそれほど大きくない)などの理由で、ある商材をメイン商材として打ち出そう、という話になりました。・一般的にこの商材の需要は「夏」であることつまり通年打ち出すのに、少々抵抗があるようでした。私は、ご相談者さまがご不安で揺らいでいるときに、普段よりさらに(?)穏やかにお話するようにしています。「冬でも、ストーブに当たりながら食べることもあるでしょう。九州沖縄など暖かい地域から注文があるかもしれません。「さきほどお話しした『背景』、これが最も重要です。「鵠沼の埜庵(※)では、冬でもかき氷を食べにくるお客様がいます。「通年の準備と、メイン訴求に適しているか、現場と社長の意見も聞いて、採用していきたいです!」と、明るい表情で仰っていました。「専門化」と「幅広い品ぞろえ」で迷ったらこんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。『「専門化」と「幅広い品ぞろえ」で迷ったら』というテーマです。売れるネットショップの特徴の一つに、「専門化」ということが挙げられます。うちは何でも揃っていますよ、というよりも、何かに特化していますよ、という方が、ネットショップとしての見ごたえは高まるのです。「よろず屋」を探しているわけではありません。○○のことなら任せてください」という店こそ、見ごたえがあるわけです。ネットショップさまのコンサルティングをする時にこの「とんがり」が出るような商材を探す(決定する)ことが重要になるのですが・・・、ここからが重要です。ネットショップで出す商材を絞っていくプロセスで、その特徴(専門性)には入らないが、「外したくない」ものがあったときに、どうするかです。私は、この外したくない理由が「商材へのこだわり/思い入れ」にあるのであれば、ショップに出す商材として残すこともおススメしています。※逆に単純に「粗利が大きいから」などという理由であったら、おススメをしていません。ショップの特徴がブレるからです。この「こだわり/思い入れ」は、ショップ専門化の前提となる強い志向なわけです。商材としてラインナップしていても問題はないのです。「専門化」と「幅広い品ぞろえ」で迷ったら、このことを思い出してみてくださいね。|2009年05月17日ネットショップが「スタッフのおススメ」を書く理由こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。『ネットショップが「スタッフのおススメ」を書く理由』というテーマです。ネットショップでは、以下のような「スタッフのおススメ」を見ることが多いと思います。・スタッフの個人的な面を出すことで、ユーザーとの親しい関係を演出できる・購入に関して、ある程度ユーザーを誘導することができるなどが挙げられます。現代は、とにかく”情報過多”時代。「誰かに、決定打を打ってほしい」という気持ちがあります。※これは、あなたが初めて「スタバ」に行った時のことを思い出していただければ、納得できると思います。前に並んだ人の注文を聞き、それと同じものにしました。エスプレッソマキアートでした。話が逸れましたが、「おススメ」を書くことは、ショップ側にも、ユーザー側にも、非常にメリットがあるということは、覚えておいてください。|2009年04月28日ネットの世界だから、逆に「電話」してみるこんばんは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。企業ホームページ運営に関してご心配やお悩みを持っていらっしゃる中小零細企業さまの、特に「初心者/入門者」さま向けに、実戦的なアドバイスをしたい!そんな思いから書いているブログです。「ネットの世界だから、逆に『電話』してみる」というテーマです。先日、コンサルに入らせていただいている食品系のネットショップさまで、配送が追い付かないほどの注文が入ったことがありました。配送可能になったのは、通常より”許容の範囲内”の遅れでした。事前にはこのこと(若干遅れる可能性)を、ページ上やメールでは伝えていました。「配送する前に、お客様に電話を入れましょう」とご提案しました。・ネットショップが立ち上がって、間もない・質(クオリティ)で差別化を図っているネットショップ・商品はコモディティ(日用品)ではなく、ハレの商品という与件を踏まえて、そして何より・まさか電話がきて説明されるとはという感動創造を生むチャンスだと考えたからです。このネットショップさんは無事この出来事を乗り越え、そしてショップのコンバージョンレート(閲覧者が購入に至る率)も次第に高くなってきています。・こんな場面で、電話?・ネットなのに、電話?これはテクニックではなく、商感覚です。|2009年04月22日ネットショップの管理者メールはフリーメール以外でこんばんは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。ホームページ運営に関してご心配や疑問をもっていらっしゃる中小零細企業さま向けに、実戦的なアドバイスをしたい...そんな思いから書いているブログです。上級者の方には正直言って、退屈なブログだと思います。いう方には本当に申し訳ないですが、私のコンサルは徹底的に「初心者/入門者の方に、いかにスムーズに中級者になっていただくか」にフォーカスしています。「ネットショップの管理者メールはフリーメール以外で」というテーマです。ネットショップを開設する。大きく分けて、モールに出店するのと独自ショップをオープンする方法があります。・初めてネットショップを開設する・自社HPの運営経験がほとんどない・ネットショップ開設運営に、あまり投資できない(資金が少ない)という場合、私は独自ショップをオープンする方をおススメします。※厳密にいえば、私は必ず一旦は「ネットショップをオープンしない」ことをおススメしています。ネットショップ運営を素朴に楽観視している方が多いからです。ネットショップをオープンする場合、その管理者のメールアドレスは、フリーメール以外にしていただきたいのです。利用者にとってはありがたいものではありますが、WEBシステム運営者にとっては、頭を悩ませる一つでもあるのです。無料であるがゆえに、いわゆるスパムメール(迷惑メール)の利用に使われてしまうことが多く、そのため、各WEBシステム会社は、フリーメールの送受信に厳しい制限を設けている、そんなイメージでとらえていただければ良いと思います。・注文の確認メールが届かない(!)・注文の確認メールが届いても、勝手に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまうなどのトラブルが起きがちなのです。ネットで注文を受けるためのネットショップ。その根幹を「フリーメール」で揺るがされるとしたら、こんなにばかばかしいことはありませんね。Reserved.検索カテゴリ(記事テーマ)無料相談のご案内(6)永友事務所の運営方針とお約束(149)永友事務所ご相談者さまの声(54)ホームページ編集・運営実務(160)企業ホームページ運営の心構え(161)アクセス解析(ログ解析)(28)画像処理(写真編集)とWebデザイン(21)ドメイン・サーバ(10)ユーザビリティ(使い勝手・動線)の改善(41)効果を高めるコンテンツの工夫(87)メルマガ配信・メール返信実務(2)動画の撮影/編集/公開(7)SEO(検索エンジン対策)の考え方(32)SEO(コンテンツSEO/キーワード対策)(29)SEO(被リンク対策)(6)Googleビジネスプロフィール(Googleマイビジネス)活用(92)Google広告・Yahoo!広告(3)HPの自社内運営体制(8)HP制作業者との交渉(委託実務)(26)ビジネスブログ運営実務(95)中小企業のSNS活用・SNSリスク(135)Twitter(ツイッター)をビジネス利用する(33)Facebook(フェイスブック)の商用利用(84)Instagram活用(73)Pinterest(ピンタレスト)の商用利用(5)LINE公式アカウントの利用(10)mixiページの商業利用(1)ネットショップ運営実務(14)小規模事業者のDX・AI・生成AI(15)ホームページ関係法令(13)テキスト・メッセージ・キーワード(66)マーケティングの発想(46)物語マーケティング(物語力)(4)USP(独自のウリ)(4)ペルソナシナリオ法でのHP改善(19)起業準備者(独立予定者)の心構え(19)パソコン・周辺機器・WEBサービス(68)ZOOM等Web会議システム(8)商工会HPサービス「SHIFT」(34)グーペ(全国連フリープラン)の作成と活用(21)。