色は青で、イイ感じにお願いしますー。えーと、イイ感じの青です。社長が青、好きなんで。えっ、とりあえず、イイ感じでお願いしますー。マンガの中で、路端くんの耳がなぜロバと化したのか。「イイ感じ」というのがトンデモな表現だったのだ。ニュアンストークは、もっとも危険なミスコミュニケーション原因の1つだ。路端くんは、どんな青なのかを具体的に表現していなかった。色だけでなく、ウェブサイトを「イイ感じに」では、手のつけようがないというのが制作会社のホンネである。この場合、Web担当者としての対処法は2つある。会議の中でイメージに近いサイトを選び、制作会社に伝える「論より証拠法」。1つのサイトに絞る必要はなく、いくつか選んでもいい。実際のサイトを見ながら検討すること。それが会議の過程で会話が食い違うことを防いでくれるだけでなく、制作会社に対してはっきりとしたイメージを伝えることにもつながるのだ。この方法を取れば、制作会社からもイメージに近いサイトや、過去の案件実績を紹介してくれるかもしれない。次に、制作会社に協力してもらい、YES/NO形式のチャートを作ってイメージを落とし込む方法もある。「こういう感じならこういう色、こういうデザイン」というセオリーがあり、YES/NOチャートでうまく当てはめることができるのだ。今回マンガのように決定権を持つ上司や、インターネットリテラシーが低い社長の場合YES/NOチャートでざっくりとイメージを落とし込む方法が特に有効だ。