バイトル×アニメ「ぼっち・ざ・ろっく!」事例から学ぶ、高校生向け施策成功の秘訣インサイト“リタイア後の楽しみ”ではない。最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。Dayデジタルを中心としたマーケティング情報の専門メディアである『MarkeZine』のネットワークを最大限に活かしたイベントです。Academyコミュニケーション環境の変化にあわせた、Webマーケティング戦略の基礎と新手法を、その分野の一流の講師陣から効率的に学んでいただけます。切り口から、次の一手を導き出す場を共創します。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。最新号プレミアム記事を読むMarkeZineプレミアム会員限定の記事を、毎営業日お届けします。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます。MarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。【例えば】AIに罰ゲームのアイデアを聞いて、ありきたりな「ケツバット」が返ってこないようにする方法SNS『憧れの存在がフックに』『コスパ至上主義からの脱却』2024年秋の美容トレンド予測インサイト“リタイア後の楽しみ”ではない。業界キーパーソンへの独自取材、注目テーマやトレンドを解説する特集など、オリジナルの最新マーケティング情報を毎月お届け。BOOKS(マーケジン・ブックス)は、激動の時代を生き抜くビジネスパーソンに向けた、マーケティング分野の新しい定番書シリーズです。Designを展開するガラパゴスでは、AIをはじめとした最新テクノロジーを駆使することで、膨大なデータに裏打ちされたクリエイティブ制作と高速PDCAサイクルを実現している。それにより、Web広告はどう変わり、どのような成果を得られるのだろうか。同社マーケティングチームでマネージャーを務める冨田悠氏に話をうかがった。数字重視から戦略重視のマーケティングへ──今回は、Web広告×AI活用をテーマに伺っていきます。最初に自己紹介をお願いできますか。冨田:オンライン・オフラインを含めた広告業に従事した後、マーケティングコンサルタントを経験し、マーケティング全体の最適化を担ってきました。Designという自社サービスのマーケティングチームでマネージャーをしています。──Web広告の活用は今や当たり前になっていますが、多くの企業が抱えている課題はありますか。冨田:多くの企業が見落としている大きな課題が1つあります。それはWeb広告が登場すると数字として見える指標が増えたので、Web広告は「数字を追いかけるテクニカルなもの」だと思っていることにあります。確かにテクニカルな改善アプローチが成果の優劣を大きく左右する時期もありましたが、最近は広告媒体の自動最適化をはじめとするテクノロジーの進化によって、この点における企業間の差異は縮まってきました。なると、競合と差をつけるには数字による分析は行いつつも、人と向き合うことでの訴求開拓など「戦略重視のWeb広告アプローチ」が必要になってきます。現在、そこに気づき、実践している企業は多くありません。冨田悠氏コンバージョンの先と施策は、つなげられているか──戦略重視のWeb広告アプローチとは、どのように行いますか。冨田:仮説に基づくペルソナ設定を必要十分なパターン用意し、それぞれに対応したコミュニケーションプランを作成した上で、仮説検証が可能なクリエイティブを作ります。配信実績を基に効果検証を重ね、顧客理解を深めていくことが挙げられます。顧客理解を深めることで、より適切な訴求を考えることにつながる、これこそがWeb広告における戦略の根幹といえます。──戦略重視のWeb広告アプローチによって広告の成果はどのように変わりますか。冨田:主に2つの点が大きく変わります。1つ目は、先ほどお話した「戦略重視のWeb広告アプローチとなる」ことです。2つ目は、「Web広告のコンバージョンではなく、その先の成果と紐づけて改善できる」ことにあります。管理画面の数値だけを見ても、売上などに結びつきづらい場合も少なくありません。Web広告のコンバージョンから売上までデータを紐づけ、分析しながら施策の打ち手を探っていくことが大切です。このように売上から逆算し、PDCAを回すことで顧客理解を深めながら成果に結びつけていくことができるのです。企業がAIを使いこなすには──AI活用についてお聞かせください。帝国データバンクの調査では、生成AIを業務で活用・検討している企業は61.1%となっていましたが、昨今の企業におけるAI活用はどのような状況でしょうか。冨田:AIなどのテクノロジーは可能性を広げるものですし、有効に活用すればビジネスの成長につながることは間違いないと思います。どんなに優れたテクノロジーであっても、それを活用する技術も必要になってきます。急に会社から「AIを活用して業務をやりなさい」いわれても、すぐに使いこなすのは難しいですし、何に活用するのがよいかもわからない企業も少なくないように思います。──AIを使いこなすには、どういったことに注意するとよいでしょうか。冨田:AIなどのテクノロジーありきで「何か使えるタスクはないだろうか」と考えてしまいがちですが、それは順序が違うと考えています。本来は、色々なマーケティングのタスクがある中、「ここはAIを活用するのが適しているだろう」という箇所に使っていきます。その入り口と出口が逆になってしまうと、うまくいかないケースもあるように思います。──Web広告でAIを活用する利点を教えてください。冨田:弊社ではプロセスハックと呼んでいますが、業務効率化できるのが一番のメリットです。弊社のプランナーは、案件の競合など他社のクリエイティブの傾向をぱっと把握できます。DesignではAIを活用します。弊社で行う市場調査は、公開されているWeb広告やLP、バナーなど毎月200万件以上のクリエイティブデータを収集。そのデータ群を、AIによってカラーバランスや訴求の方向性、ビジネスモデル、アプローチ方法などで分類し、戦略立案のために利用するデータベースを構築しています。Designという弊社の特許技術を使って行っています。──他にはどのように活用していますか。冨田:クリエイティブ制作では、画像生成AIを活用しています。撮影などに比べて予算や制作時間を抑えつつ、フォトストックサービスのように競合とのかぶりを防げることがポイントです。AIで思った通りの画像を生成するためには、適切なプロンプトによる指示が欠かせませんが、弊社には適切なプロンプトを作成するための高いスキルと知見があります。冨田:さらに、クライアントから提供していただいたターゲットの情報やビジネスモデルなどを基にChatGPTなど複数のテキスト生成AIを活用して、簡単にペルソナ設計を出力することを可能にする独自フローも開発しています。コピーライティングやディスクリプションの作成などにもテキスト生成AIを使っていますね。AIで生成されたものは必ずしもそのまま使うのではなく、それをたたき台として、人間が修正を入れて仕上げます。することによって、制作のスピードを飛躍的に上げることができています。──AIを高いレベルで活用している貴社のマーケティング支援体制を教えてください。冨田:1つの案件を6人の専門家チームで担当します。1人は、全体を管理して戦略を立案し、方向性を決めていくプランナー。2人目は、立案した戦略を円滑に実行するディレクター。3~5人目は、クリエイティブを作るライターやデザイナー、コーダー。6人目は、制作したクリエイティブを配信し、効果検証していくアドオペレーターです。この6人がクライアントのパートナーとなって、必要なクリエイティブ制作及び広告運用の全てを提供します。予算や組織体制を必要とするようなWeb広告の体制を、より身近に実現できます。Designの特徴はありますか。冨田:クリエイティブの制作にあります。デザイナーやライターなど制作に携わるメンバーは、フリーランスやパートナー企業ではなく弊社社員です。その理由は、クリエイティブの質を担保し、なおかつ弊社の考えるマーケティング視点を持ったものにするためです。クリエイティブの評価はともすると主観的になりがちですが、弊社ではデザインに対して160項目の独自の評価基準を設けていて、どの要素が不足しているかといったことをロジカルに判断できます。主観になりがちなクリエイティブを客観視できるようにすることで、極力属人化する要素を減らし、どのメンバーが担当しても一定以上のクオリティーを担保できるようにしています。Designを活用すると、Web広告はどう変わりますか。冨田:テクニカルなアプローチから、クリエイティブ改善を中心とした戦略的なアプローチに変わります。Designをご利用いただき、Web広告のPDCAを続けることを通して、クライアントの顧客理解が深まり、新たな施策につながるナレッジを蓄積することが可能です。Designの強みはどういったところにありますか。冨田:長年の実績と、そこから生まれたメソッドによる確かなクリエイティブ制作能力、常に最新のテクノロジーを活用していく開拓し活用していく能力が強みです。Designを活用している企業は、現在どのくらいありますか。冨田:サービス開始から4年ほど経ちますが、おかげさまで導入社数が約800社以上となりました。BtoB・BtoCや業界を問わず、幅広い企業様にお声がけいただいています。──実際にどういった成果が出ていますか。Designを導入することで顧客理解を深めていただくことができました。Design導入前は、一定数商品は売れているが、自社の商品が売れている理由か説明できない不安を抱えていらっしゃいました。そこで、複数のペルソナを設計。そのペルソナに合わせてクリエイティブを作り分けた上で、Web広告での仮説検証を行いました。この仮説検証を繰り返すことで、どんな顧客が、なぜ買ってくれるのかが明確になり、売上も約10倍まで拡大した、非常に良い事例です。──最後に、今後の展望をお聞かせください。冨田:AIだけでなく、今後もWeb広告に使われる様々なテクノロジーが出てくると思います。そのたびに各企業が社内で知見をためるのは大変なことです。弊社では、最新のテクノロジーをいつでも活用できるように研究しています。技術的な部分は弊社が代行しますので、クライアント企業の方々には、より広い範囲で自社ビジネスのマーケティングに必要な施策のために注力していただけるようにしていきたいです。そのために、Web広告の戦略立案から制作、運用まで弊社で受け入れられるような体制を今後も拡充しようと考えています。DesignはAIを活用したWeb広告支援サービスです。まで一気通貫で全てお任せいただけます。雑誌連載をスタートし、音楽誌やカルチャー誌などで執筆。2000年に書籍『ナゴムの話』(太田出版刊)を上梓。Designing』の編集を行う。NEW3“リタイア後の楽しみ”ではない。11の欲望」2024年度版の作成者が解説する、消費者の欲望の変化5「ぬいぐるみクリーニング」で話題の「ネットで洗濯.com」がSNSで発信し続ける理由6目指すのは「フェムテック」という言葉のいらない世界。電通の専門チームに聞くフェムテック市場の動向7Instagramで中長期的なブランディング強化を狙う、運用戦略を見直した「KOSÉ公式アカウント」8代理店販売は「営業」ではなく「マーケティング」である。BtoB企業が今こそ注力すべき「PRM」とは9シニア・プレシニアのワーカーが急増。プラス加入の方は、誌面がウェブでも読めます誌面を読むMarkeZineプレミアム会員プレミアム記事が月額1,375円~で読み放題。11の欲望」2024年度版の作成者が解説する、消費者の欲望の変化5「ぬいぐるみクリーニング」で話題の「ネットで洗濯.com」がSNSで発信し続ける理由6目指すのは「フェムテック」という言葉のいらない世界。電通の専門チームに聞くフェムテック市場の動向7Instagramで中長期的なブランディング強化を狙う、運用戦略を見直した「KOSÉ公式アカウント」8代理店販売は「営業」ではなく「マーケティング」である。BtoB企業が今こそ注力すべき「PRM」とは9シニア・プレシニアのワーカーが急増。日本のスポットワークを牽引する「タイミー」が感じ取るインサイト10運用型広告をハックしてきた広告代理店のこれからデジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信するマーケティング専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。