「顧客管理はどうしてますか?」2023/07/29ブログ「♪アイリーライフ京都♪」をご訪問くださりありがとうございます。京都を中心に整理収納×おそうじから理想の暮らしをご提案するライフイメージコンサルタントの山本さやかです。「タスク管理はどうやってしていますか?「スケジュール管理はどうしてますか?」などなど過去の投稿にお返事をのせております。「顧客管理はどうやってしていますか?」です。こちらは去年ぐらいまではおおよそ仕事を始めて7年分ぐらいまでは超アナログで行っておりました。スプレッドシートえ行うことにしました。スタッフにお願いしたりしたのですが、あ、しまったー。あの書類みなわからへんー!といったことがあったので・・・。これからの時代、PC一つあればどこでも仕事ができるようにならないとな、と実感したのがきっかけです。基本的に、自分の欲しい情報のフォームを作成し、そこからお客様もしくは自分で入力。直接スプレッドシートに入力。スプレッドシートのいいところは、どの端末からでも見れるところと、いろいろと検索をかけれるところかなと思います。ご依頼日だったり、もちろんお名前も。エリアだったり、サポート内容だったり。再度ご依頼があったお客様や継続、新規のお客様はスプレッドシートに移行しました。はやくするべきでした・・。今年度、いろいろ改革中です。どなたかのご参考になりますように。