アプリの予算取りやアプリ開発の依頼方法など。アプリの予算取りやアプリ開発の依頼方法など。丸亀製麺やフジテレビが語る、発注者として委託する際、気をつけたいポイント販促や集客、ブランディング戦略を読み解く専門メディアモバイルマーケティング研究所アプリの予算取りやアプリ開発の依頼方法など。今回は、アプリを発注する企業と受注する企業が集まり、パネルディスカッションを開催した。企業がアプリを導入する時、どういう点で気をつけなければいけないのだろうか。アプリの予算取りの方法から、信頼できるアプリ開発会社の見分け方。アプリ開発会社に委託する際、気をつけたい点やスムーズな依頼の仕方。最近流行りの「テンプレアプリ」についてのメリット・デメリットなど各社、意見を交えた。~有名企業アプリ活用最前線~」がより、パネルディカッションの模様をダイジェストでお届けする。フジテレビの枝根氏とトリドールホールディングスの西村氏、ロケーションバリューの小嶋氏、モンスター・ラボの津山氏をお招きし、モデレーターはReproの平田氏が務めた。平田:今日ご来場いただいている人のうち半数はアプリを持っていない企業が多いそうなので、アプリを作るにあたってどういう点で気をつけなければいけないのか、発注者側と受注者側から洗い出していきたいと思っています。現場にいないと分からないことだってあるテンプレートを使ったアプリ開発の課題スケールするための手段をきちんと残しておくベース機能だけテンプレを活用。コア機能はシステム連携でお客さまの声は早い。枝根:弊社の場合、現段階では、アプリ上の課金は対応していません。AppleやGoogleに手数料をお渡しすると利益が残らないという事情があります。テレビは電波を利用しているので沢山の人が視聴しても固定費は変わらないんですが、デジタルの場合、利用者がいればいるほどインフラ代がかかってしまいます。アプリ内で勝負するのだったら、アプリ内課金が入っていないとそもそもコンバージョン上がらないし、アプリ内課金はブラウザ課金よりコンバージョン率が高いと言われているので、本当にアプリで稼ごうと思ったらアプリ内課金は必須だと思います。西村:弊社の場合、レストラン事業なので、店舗機能の一部として捉えています。アプリで何かを見せるというメディア的な使い方ではなくて、より店舗のオペレーションを良くするとか、店舗ビジネスを加速すると行ったような位置づけで捉えています。西村:よく言われることですが最初から大型の予算設定をするのではなくまずはスモールスタートで始めて売上に対する効果が出る確証を数値で得ることが大切だと思います。効果が出ることさえ分かれば予算の確保は「どれだけ拡大するか」の話になりますので。スケールアウトする際はそれによってどれくらい効果が見込めるのかの想定とそれを検証する手段を用意しておくことが重要だと思います。西村:ほどほどにしようという感じではないですね。最近ではチャネルシフトという言葉もあるようにオンラインのビジネスがオフラインにやってきたりしています。弊社のような実店舗を持っているビジネスも自らデジタルとデータを活用しなければいけないフェーズに入っています。最先端を行くのは難しいかもしれませんが、少なくとも業界内において遅れをとらないように常に意識はしています。ぶっちゃけ「僕を信じてください」しか言ってないですね。平田:アプリ開発を依頼する時、どこに気をつけたらいいのでしょうか。津山:アプリ開発を委託するのなら、ワークフローをきちんと作ることですね。ユーザーの導線設計のほかに、運営者側の動き、管理者側の動きもありますね。この時、誰がどう動いているのかというフローを作って、開発会社さんと相談しながら担当者の負荷をどれだけ下げられるか、そこまでの設計をして作ればよいかなと思います。ユーザーの立場に立って、表側のユーザー部分だけきちんと作るのですが、他の部分は抜け落ちていて、そこの設計ができていなくて、後々回してみたら、失敗するパターンがありますね。「ユーザー体験」と「コンテンツ」を考えてほしい平田:アプリ開発会社にはこういう観点で依頼したほうがいいというのはありますか。小嶋:発注される側として1つ言いたいことがありまして、RFP(提案依頼書)の中に機能一覧を書かれる担当者さん多いのですが、ぶっちゃけあまり意味がなくて、皆さんが考えてもらいたいのは、「ユーザー体験」と「コンテンツ」なんですよね。機能の羅列から見積もってと言われますが、実は、いかようにも見積もれちゃうんですよ。HTMLで安く抑えることもできるし、ネイティブでリッチに組み込むこともできるので、それで開発会社を選ぶのって、ぶっちゃけあまり意味無いなと感じています。それよりも、こんなサービスを提供したいという話を聞きたいですし、クーポンやキャンペーン、コンテンツとか、お客さまにより価値できるものにお金をかけていただいたほうが、個人的にはいいと思っています。初期ではスモールスタートを目指そう平田:弊社も困ったアプリの相談をいただくことが多いですけど、初期開発費用しか予算に積んでいないパターンが多くて、100点のものを最初のリリースで出すなんてグーグルでも無理ですと。僕らは60点ぐらいのものを目指してリリースすることが大事なんです。やりたいことを早期に出す。そこに対する予算をなるべく低くする。ユーザーに求められるものをなるべく早く提供して、そこが刺さったら、少しずつ機能を追加していくみたいなことは、Webとアプリの大きな違いです。企業は何が刺さるか分からないので、あれもやりたい、これもやりたい、こんなこともしてみたいとやりがちなんですけど、究極的に言えば、機能を1個だけに絞って、まずは開発会社さんと話をする。その後の展望をどうやって進んでいきしょうか、というのがいいと思います。じような業界のアプリをどれだけ実績を出して、成果出しているのかということ。2つ目は「どれだけ僕らの立場に立っていただけるのか」ということ。仮にあなたが僕らと同じ事業をやっている立場だったら、どういう目線で事業をやっているのか分かりますよね、という関係性が築けないと難しいですね。僕らがこういうふうにしたほうが、お客さまは満足してくださるから、こういうことをしたいと言う時、それに共感、もしくはアドバイスをいただけるような会社というのがありがたいと思います。現場にいないと分からないことだってある平田:ありがとうございます。西村:そうですね、事業をきちんと理解してアプリを作り込むことって結構難しいと思います。期待としては開発会社には当社の事業を理解して作っていただきたいのですが、やはり現場にいないとどうしても分からないことがあります。結局、そのアプリが事業にフィットするかどうかは発注者側に責任がありますので、開発のプロフェッショナルの意見を伺いつつも、事業の仕組みに関わる機能を考える時は主導権をもって判断する必要があると実感しています。開発パートナーに求めすぎないことも大切です。西村:いろいろと理由はありますが、実はもともと、パッケージを使っていたことがありまして、パッケージでは自分たちがやろうと思っていたことが、対応できなくなってきました。ビジネスが、そのアプリできちんと動くことが分かってくると、そこに投資もできるので、自分たちでカスタマイズしてやりたいという気持ちに変わりました。スケールするための手段をきちんと残しておく平田:今、とてもいいお話をされました。みたいな意見って出がちだと思うんですよね、予算も低くていいから。西村:テンプレアプリで作るかオリジナルアプリとして作るかは正直どちらでもいいと思うのですが、私は、スピードが一番出せるかたちが一番いいと思っています。大切なのはスケールするための手段をきちんと残しておく、ということです。テンプレアプリを使う際、注意しておいたほうがいいのは、テンプレアプリの中で取得していたデータをきちんとスケールした時に再活用できるか、そういったところは最初から考えておかないと、後々トラブルになることがあるので、注意しておいたほうがいいと思います。ベース機能だけテンプレを活用。コア機能はシステム連携で平田:ありがとうございます。小嶋:弊社はO2Oに特化したアプリを開発しています。いう企業がたくさんいるので、僕らはASPサービスを提供しています。先ほどテンプレアプリの話が出ていましたが、僕らはテンプレアプリが好きじゃないというか、自分たちの事業はそうじゃないと思っていて、プッシュ通知や店舗検索のような、あくまでもベースの機能だけはテンプレでいいよねと。会員証のようなコアとなる機能は、きちんと企業さんのシステムと連携して作りましょうというかたちでやっています。一緒に活動する小嶋:それと、弊社のクライアントとは、基本的に週1回のペースで定例の打ち合わせをしています。アプリってお客さまの声がすごく早いんですよ。クライアントと一緒にやらないと良いアプリが作れないので、そこは共同でやっていきましょうというスタンスでやらせていただいています。大手企業でもお付き合いいただけているのかなと思います。平田:ありがとうございました。このあと懇親会があるので、ご興味のある方は受注者側と発注者側の方も参加されるので、いろいろと聞いてみてください。この辺で、パネルディスカッションを終了いたします。2.0は、ダイソー、GRL(グレイル)、ケーズデンキ、ウエルシア、ゴディバ、ドトールコーヒー、タワーレコードなど、多くの公式アプリを開発しています。「こんなアプリを作りたいけど実現可能か知りたい」「アプリの概算見積もりが欲しい」「クライアントに提案したいので代理店契約について聞きたい」など、アプリの新規開発やリニューアルについてご興味のある方は、まずはご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。自社アプリに課題を感じている方、独自の機能・デザインを開発したい方はお気軽にご相談ください。お気軽にご相談ください。