紫外線は肌老化を早めますので日中、顔同様に日焼け止めを忘れずにご使用ください。Q4しわの予防にもなりますか。継続的にご使用いただくことでハリのある肌を維持します。Q5唇のしわにも使えますか。唇は粘膜であり、バリア機能が低いため、ご使用にならないでください。Q6QuSomeレチノAは、しわ以外にどのような効果が期待できますか。▷ごわつきやかさつきが気になる肌をなめらかに整える働きや水分保持力の向上が期待できます。Q7QuSomeモイスチャーリッチクリームとの違いは。▷2種類のビタミンAが配合されていますので、素早くピンポイントに効果を発揮します。QuSomeモイスチャーリッチクリームは全体的な土台をつくる、エイジングケアクリームとお考えください。Q8継続しても肌に負担になりませんか。肌の負担にならないような処方をしておりますが、ご不安な方は使用中も肌の様子を見ながらお使いください。Q9妊娠中も使用して大丈夫でしょうか。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。Q10薬や市販の服用レチノールとの併用は可能ですか。▷レチノールの濃度や皮膚症状にもよりますので、併用に関してはお医者様にご相談ください。Q11オールインワンゲルとの併用の時の順番を教えてください。▷オールインワンゲルは化粧水も兼ねていると思いますので、オールインワンゲルを使用した後にQuSomeレチノAを使用されることをおすすめいたします。Q12ピーリングをした後に使用しても大丈夫ですか。▷ピーリング作用のある化粧品でお手入れされている場合や、施術をされている時は、肌が敏感になっています。肌の様子を見ながら、ごく少量からお試しになるか、お医者様やエステティシャンにご相談されてからご使用になることをご案内いたします。Q13QuSomeレチノAとQuSomeホワイト2.0の併用はできますか。積極的に肌悩みをケアしたい方は、QuSomeレチノAとQuSomeホワイト2.0の併用をおすすめします。夜のお手入れでは、QuSomeレチノA、QuSomeホワイト2.0の順番で重ねてください。敏感肌、肌が弱い方は、まず朝QuSomeレチノA、夜QuSomeホワイト2.0と分けて使用し、様子を見ながら使用方法を変更してください。Q14敏感肌なのですが、使用しても大丈夫でしょうか。肌質によっては、製品の使い初めに、刺激を感じる方もいらっしゃいます。刺激を感じる場合は、使用量や使用頻度を減らしてお手入れされることをご案内しておりますが、刺激がおさまらない場合は、使用を中止しお医者様にご相談ください。Q15新しく製品を開けて使用したら、1回目でチューブが平たく凹んでしまいました。製品使用時に、容器内の空気が抜け、容量が少なく見えることがございます。全てのビーグレン製品は、重量測定等の検品を行っており、記載されている容量でお客様にお届けしています。製品の不備ではございませんので、ご安心ください。Q1シミのケアにはQuSomeパワーブライトとCセラムのどちらが効果的ですか?▷Cセラムは、ピーリング作用でターンオーバーを促す攻めの美容液。QuSomeパワーブライトは、紫外線トラブルをブロックする守りの美容液です。ケアの仕方に合わせてお選びください。配合されておりません。積極的に肌悩みをケアしたい方は、QuSomeレチノAとQuSomeホワイト2.0の併用をおすすめいたします。夜のお手入れでは、QuSomeレチノA、QuSomeホワイト2.0の順番で重ねてください。グレンのスキンケアコンサルタントの知識と経験に加え、皮膚科学の見解などからもスキンケア方法を見直し、より適切なお手入れアドバイスができる体制が整いましたので、さらに積極的なケアをご提案することになりました。敏感肌の方、肌が弱い方は、まずは朝はQuSomeレチノA、夜はQuSomeホワイト2.0と分けてお使いになり、様子を見ながら使用方法を変更してください。Q2なぜ、日中は使用できないのですか?▷QuSomeホワイト2.0の有用成分ハイドロキノンは、紫外線により変化しやすい成分です。肌への刺激をもたらすことがありますので、夜のみのご使用をお伝えしています。日中は、安定化させたハイドロキノン誘導体(アルブチン)配合のQuSomeパワーブライトをお使いになり、明るい肌を維持してください。Q3手など体にも使えますか?▷はい。紫外線に当たる機会が多い部位では光老化も進みますので、顔同様にケアすることをおすすめします。ハイドロキノン配合化粧品は、ご使用の部位によっては刺激や炎症を引き起こす場合がありますので、粘膜や皮膚の薄い部分などへのご使用は避けください。Q4QuSomeホワイト2.0と併用する場合、CセラムとQuSomeパワーブライト、どちらが効果的ですか?▷CセラムとQuSomeパワーブライトは働きが異なるため、一概にどちらとは言えません。Cセラムは、マイルドなピーリング作用で肌のターンオーバーを促す攻めの美容液、一方、QuSomeパワーブライトは、紫外線トラブルをブロックする守りの美容液です。お手入れの目的に合わせてお選びください。皮膚に接触するハイドロキノンのトータル配合率が上がってしまうこと懸念等がありますので、お医者様に相談されることをおすすめします。Q6使い続けても肌に影響はありませんか?▷はい。肌には個人差がございます。季節の変わり目などに、いつも感じていなかったヒリヒリ感や赤みが出てきた場合、一旦おやすみされるのがよいでしょう。肌のコンディションが戻りましたら、様子を見ながら使用を再開してください。Q7妊娠中も使用して大丈夫でしょうか?▷ご使用になれます。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。Q8新しく製品を開けて使用したら、1回目でチューブが平たく凹んでしまいました。製品使用時に、容器内の空気が抜け、容量が少なく見えることがございます。全てのビーグレン製品は、重量測定等の検品を行っており、記載されている容量でお客様にお届けしています。製品の不備ではございませんので、ご安心ください。Q1QuSomeアイセラムに温感はありますか。肌で感じる温感はありません。マッサージ効果で目元周りの温度が上昇し、滞りを解消します。Q2他社製品との併用の際の順番を教えてください。朝晩、お手持ちの化粧水の後にご使用ください。Q3QuSomeアイセラムは目元以外ににも使えますか。▷QuSomeアイセラムは目元用の美容液ですが、その他の部位にもご使用いただけます。Q4少しピンクががっていますが、配合成分の色ですか。火山土であるマテラパウダーの色によるもので、品質に問題はありません。Q5有用成分マテラパウダー(火山土)について詳しく教えてください。▷マテラパウダーは、遠赤外線を放出する唯一の火山土です。沈んだ印象を払拭し、透明感のある目元へ導きます。Q6QuSomeアイセラムは、どんな肌タイプにも合いますか?▷はい、全ての肌タイプの方にお使いいただけます。目元のたるみやしわ、くまが気になる方に特におすすめです。Q7敏感肌にも使えますか?▷お使いいただけます。肌は千差万別ですので、肌が敏感な方、アレルギーをお持ちの方は、顔へのご使用前に一度、腕の内側などでパッチテストを行うことをおすすめいたします。Q8男性でも使えますか?▷もちろんご使用いただけます。Q9妊娠・授乳時に使用しても大丈夫ですか?▷ご使用になれます。一般的に妊娠・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われておりますので、いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。新しい化粧品のご使用に際しご不安な場合は、あらかじめお医者様にご相談されることをおすすめいたします。使用目安は、両目に朝・夜のご使用で約1ヶ月です。容量は12gになります。未開封で製造から3年間です。製品の品質が最もよい状態でお手入れを行うために、開封後は3ヵ月ほどで使い切っていただくことをおすすめいたします。「自ら水分を生み出す力と、蓄える力」の根本にアプローチする旧製品の魅力とサラッとしたテクスチャーはそのままに、「美肌菌育成」や「肌荒れケア」の新機能がプラスされ、さらにパワーアップしています。Q2ポンプを押しても中身が出てこないのですが、容器が壊れているのでしょうか?▷デリケートな内容物を守るため、空気に触れず最後まで清潔に使用できる【エアレス式の容器】を採用しています。容器の仕様上、ポンプを押してもなかなか中身が出てこない場合がございます。そのような際は、以下をお試しください。●製品の保管について製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。お使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。乾燥により角質層が厚く硬くなると毛穴を塞ぎ、ニキビの原因となります。肌が乾燥する大人ニキビには保湿を高めることが大切です。ニキビ肌に負担をかけず角層の奥にまでたっぷりとうるおいを与え、保持してくれます。Q42種類のコンプレックスを配合しているのはどうしてですか?▷バリア機能を強化するコンプレックスと、肌の常在菌に働きかけるコンプレックスを配合することにより、どんなときもゆらがない肌環境に整えます。肌の保湿力、バリア機能がしっかりと働き、安定したすこやかな肌状態を維持することができます。悪者だと思われているアクネ菌は、肌を弱酸性に保っている必要な常在菌の一つです。肌環境や食生活、ストレスによって増加すると肌トラブルを引き起こします。逆に減少し過ぎると肌がアルカリ性に傾き、菌バランスが崩れることで肌状態が悪化します。アクネ菌は、肌をすこやかに保つ菌の一つなので、うまく付き合っていくことが大切です。Q7QuSomeモイスチャーゲルクリームは、しわやたるみが気になる肌にも使えますか?▷すこやかな肌は弱酸性に保たれていますが、それは「美肌菌」のおかげです。トラブルを抱えた肌は酸性に傾きやすく、年齢肌が加速する環境。安定した肌状態をキープしてくれる「美肌菌」はうるおいに満ちた肌を好むので、保湿力の高いQuSomeモイスチャーゲルクリームをぜひお使いください。肌には目に見えない「皮膚常在菌」が常在しています。代表的なものでは、善玉菌と呼ばれる「表皮ブドウ球菌」、日和見菌である「アクネ菌」、「悪玉菌」といわれている「黄色ブドウ球菌」です。これらの菌は、それぞれバランスを取りながら、肌のうるおいを保ち、安定した状態を維持しています。すこやかな常在菌バランスを維持することは、美肌の条件の一つです。「肌リズム」に着目した旧製品の「エイジングケア力※1」を格段にアップさせ、肌が受ける「ストレス※2」に新着想。保湿力を極めながら、年齢肌にアプローチします。乾燥のことQ2ポンプを押しても中身が出てこないのですが、容器が壊れているのでしょうか?▷デリケートな内容物を守るため、空気に触れず最後まで清潔に使用できる【エアレス式の容器】を採用しています。容器の仕様上、ポンプを押してもなかなか中身が出てこない場合がございます。そのような際は、以下をお試しください。●製品の保管について製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。お使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。Q3朝も使えますか?▷はい。朝も夜もご使用いただける高機能保湿クリームです。全ての肌におすすめの高機能クリームです。年齢肌に悩まれている方、すこやかな肌を維持したい方、保湿ケアを強化したい方など、さまざまな肌悩みを持つ方におすすめします。年齢に関係なく、毎日の生活の中で、肌は紫外線ダメージ※1や酸化ストレス※1を受けています。それらは肌の乾燥の原因となり、肌荒れなどの悩みはもちろんエイジングサイン※2の根源でもあります。うるおいに満ちた肌をキープすることで、年齢を重ねても悩みを感じさせない肌環境を整えていくことは大切です。年齢を重ねた肌の乾燥Q1スキンケアステップの中で、いつ使えばいいですか?▷スキンケアの最後にお使いいただくことをおすすめいたします。朝、メイクの前に使用される場合は、目安量の半分(直径1cm程度)に使用量を調節するとメイクのヨレなどを防ぎつつ、うるおいを強化することができますのでお試しください。オイル&セラム」を使用し様子を見てください。Q2顔以外の部分にも使用できますか?▷はい、お使いいただけます。首、デコルテ、ボディ、手など、乾燥が気になる部分にもお使いください。体の中で体温が高い首やデコルテなどにお使いになると、優れた保湿力と同時に香りもお楽しみいただけます。使用前によく振り(10回程度)、オイル部分と美容液部分を混ぜてからお使いください。それぞれの層の働きが異なりますので、混ぜることで各部分の役割を最大限に引き出すことができます。Q4ダマスクローズにこだわった製品とのことですが、その点について教えてください。▷ダマスクローズは歴代の美女たちに愛された高貴で希少な花です。美肌機能をサポートし、リラックス効果も期待できるダマスクローズは、長い時代にわたり美女の心と肌を支えてきました。オイル&セラム」は、ダマスクローズの美肌作用に着目し、精油、ローズウォーター、ローズエキスを含んだスクワランなどを贅沢に配合し、しおれがちな大人の肌にうるおいとふっくらとしたハリをもたらす美容液に仕上げました。油分で唇表面に膜をつくり保湿するリップクリームや一時的なボリュームを与えるプランパ―とは異なります。唇自体の構造に着目し、角層のすみずみまでうるおいを行きわたらせることによりふっくらとした健康的な唇に導く唇用美容液です。唇は他の部位の皮膚と比べ、皮脂腺や汗腺がなく水分が蒸発しやすい、メラノソームが少なく紫外線や乾燥などからの外的刺激を受けやすい、角質・表皮が薄いくバリア機能が弱い、ターンオーバーが早いなどがあげられます。総合的に他の皮膚よりデリケートであるため、特別なケアが必要になるのです。Q3日中のリップケアとしても使えますか?▷はい、お使いいただけます。唇の荒れを防いで、キメを整えながらツヤを与えます。うるおいにより乾燥などの外的刺激からデリケートな唇を守ります。Q4リップリビルダーの効果的な使い方はありますか?▷リップメイクの仕上げに使用し、グロスのようなツヤを与えつつ、唇のトリートメントを同時に行います。リップリビルダーをマッサージするようにつけ、そのまま就寝することで、スリーピングマスクのような効果が期待できます。Q1使用時にピリピリとした刺激を感じることがありますが、使い続けてもいいですか?▷マイルドな処方ではございますが、乾燥が進んでいる肌や敏感肌の方は、ピリピリとした刺激を感じることがあるかもしれません。いった感覚は一時的であることがほとんどですが、マスクの使用についてご心配な場合は、マスクを外し美容液を洗い流してください。角質ケアと同時に、たっぷりのうるおいを与えます。マスクの後は、化粧水後のケアを続けてください。Q3リ・セットマスクは、どんな肌タイプにも合いますか?▷はい、全ての肌タイプの方にお使いいただけます。肌が弱い方、アレルギーのある方は、使用前にマスク内の美容液でパッチテストを行い、様子を見ながらお使いください。使用中に違和感があり、リ・セットマスクでのお手入れが心配でしたら、マスクを外し、美容液をやさしく洗い流してください。通常のお手入れでは取り除けない角質を除去しますので、ご使用の間隔は少なくとも1ヶ月空けてください。効果のあるスキンケア体験のための「スペシャルケア」になります。角質がたまるとニキビの原因となりますので、ぜひお使いください。ニキビがあってもご使用できますが、炎症を起こしているニキビの場合はご使用をお控えください。Q7以前ピーリングをして肌が赤くなりましたが、使用してもいいですか?▷ビーグレンのリ・セットマスクは、マイルド処方を実現しておりますが、肌悩みと向き合うためのアグレッシブケアです。使用前にマスク内の美容液でパッチテストを行い、様子を見ながらお使いください。Q1しっかり紫外線もカットできるのに、なぜ美容効果が期待できるのですか?▷アクアUVプロテクションは、浸透テクノロジー「QuSome®(キューソーム)」を採用した高濃度の美容成分を配合しています。日焼け止め成分は肌表面に残し、紫外線から大切な肌を守ります。同時に、美容成分を角質層にしっかりと届けるため、確かな美容効果が期待できます。Q2高SPFなので、肌に負担がかかりませんか?▷アクアUVプロテクションは、高い紫外線防止作用を持ちながら、優れたスキンケア効果を実現しているため、肌に負担をかけることなく美容液のようにお使いいただけます。日中用ですので、夜には洗顔料できちんと洗い流してください。保湿力が高いと、ベタつきませんか?▷アクアUVプロテクションには皮脂吸収パウダー(テカり吸着パウダー)が配合されているため、高い保湿力を持ちながらベタつかない感触で気持ち良くお使いいただけます。朝、スキンケアの最後にアクアUVプロテクションを均一にのばし、2~3分ほどお時間をおいてください。時間をあけることでアクアUVプロテクションが肌になじみ、その後に使用する製品の使い心地が良くなります。時間の経過とともに低下していきます。数時間おきに塗り直してください。塗り直すたびに、紫外線の防止効果が高まるだけでなく、肌にうるおいを与え続けます。あるマスクもありますが、通常のマスクでは紫外線が肌に与える影響を完全に防ぐことは難しいといわれています。肌老化の要因である紫外線から大切な肌を守るためにも、顔全体だけでなく首にもアクアUVプロテクションをお使いください。Q6アクアUVプロテクションは、他の日焼け止めとは何が違うのでしょうか?▷アクアUVプロテクションは、肌老化の原因となる紫外線を防ぐだけでなく、美容成分を80%以上※1配合し、肌なじみのよいテクスチャーで、全身のエイジングケア※2を行える製品です。年齢に応じたケアのことQ7アクアUVプロテクションは、顔だけでなく体にも使えますか?▷はい、体にもお使いいただけます。紫外線は肌にさまざまな影響を及ぼしますので、紫外線が当たる部分には満遍なくアクアUVプロテクションをのばしていただくことをおすすめいたします。Q8アクアUVプロテクションは、ウォータープルーフでしょうか?▷アクアUVプロテクションは日焼け止め独特の強固な膜を作ることなく、なめらかな感触を実現するために、ウォータープルーフ設計ではございません。日中、こまめに塗り直していただくことをおすすめいたします。Q1クレイウォッシュだけで落とせますか?▷はい、ヌーディーヴェールは軽いナチュラルな仕上がりなのでクレイウォッシュ2度洗いで落とせます。複数使用することで、日焼け止め指数が足し算されることはありませんが、重ねることで紫外線から肌を防ぐ膜が厚くなり日焼け止め効果は高まるかと思います。Q3ウォータープルーフですか?▷ウォータープルーフではありません。ミニを併用しないと効果はありませんか?▷ボディパーフェクションゲルのみのご使用でも、引き締まった肌のしなやかなボディづくりを効果的にサポートしますが、デバイスとの併用を想定して処方設計されています。一緒にお使いいただくことで、ゲルの浸透力をアップさせ、より効率的なケアが実現します。※浸透:角層内Q2ボディパーフェクションゲル使用後に、保湿クリームを重ねる必要はありますか?▷ボディパーフェクションゲルは、優れた保湿成分を配合しております。使用後もなめらかでうるおった肌が持続しますので、ボディパーフェクションゲルを使用した部分に保湿クリームを重ねていただく必要はありません。乾燥が気になる場合は、お手持ちのボディケア用製品をお使いください。ミニは、「EMSモード(ローラー)」と「温熱モード(ヒートプレート)」の切り替えが可能で、「振動機能」は常時作動します。「LED(赤色)」はローラー側からの照射のため「EMSモード」の際にお使いいただけます。「EMSモード」では筋肉刺激と肌の引き締め効果、「温熱モード」は、固くなったセルライトを温めることでマッサージ効果をアップさせます。赤色の「LED」は肌のハリ・弾力アップに働きかけますので、ぜひ毎回のマッサージで併用してください。Q4ボディパーフェクションゲルは塗るだけではなく、マッサージが必要ですか?▷ゲルには「カフェイン」や「カルニチン」などの肌引き締め成分を配合しており、単品でもハリや弾力感を十分に実感いただけますが、塗りながらマッサージを加えていただくことで、血行やリンパの流れを促進し、セルライトに効率的にアプローチします。マッサージを行ってください。週に2回程度の使用をおすすめしています。気になる部分がある場合は、ぜひ毎日お手入れしてください。週に1~2回の使用をおすすめします。こちらの頻度で継続的にお使いになりますと、クリーナーが持つ着色を防ぐコーティング効果を長く感じていただけます。Q2どのぐらいの強さでこすると効果的でしょうか。力をいれず、キュキュッと歯の表面を軽くこするようにご使用ください。デンタルクリーナーは、ステイン除去の働きに優れたポリリズムとPEG-150によって、汚れを落としています。研磨剤は使用しておらず、スポンジ自体も柔らかい繊維でできているため、歯を傷つける心配はありません。Q3どのぐらいの期間使えば効果が現れますか?毎日使ってもいいのでしょうか?▷ご使用後、歯についていた汚れ(ステイン)がスポンジに移っているのが目に見えるので、その場で効果を実感していただけいると思います。歯の汚れが気になる際は毎日お使いいただいても構いません。メンテナンスとしては、週に1~2回の頻度のご使用をおすすめいたします。Q4デンタルクリーナーのスポンジは、普通のスポンジとどのように違うのですか?▷0.5ミクロンの極細繊維からなる特殊スポンジです。歯の表面を傷つけることなく、凹凸にもしっかりと届き、頑固な着色汚れを優しく落とします。Q5たばこを吸うので白い歯は諦めていましたが、デンタルクリーナーで歯についたヤニも落とせますか?▷クリーナーでのお手入れをご継続くださいますと、徐々にたばこのヤニによる黄ばみが落ちていくこと、また新たな着色がつきにくくなっていることを実感していただけます。たばこのヤニの沈着が強い場合には、歯科医で歯のクリーニングを行った後に、クリーナーをお使いになりますと、違いを感じていただけるのでおすすめです。Q6知覚過敏な時があります。デンタルクリーナーを使用する際、しみたり、刺激になったりしますか?▷クリーナーには、研磨剤、その他刺激になるような強い成分は含まれておりません。個人差がございますので、使用中に違和感がありましたら、一旦クリーナーの使用をお休みになり、時間を置いて再度お試しください。差し歯や義歯などの人工歯は、ご自身の歯より柔らかく、傷がついたり、表面のツヤがなくなる恐れがございます。そのため、人工歯へのご使用はお控えくださいませ。未開封の状態で製造から3年間です。デンタルクリーナーは、一回の使い切りになりますので、開封後はすぐにご使用ください。Q1どのように使うのですか?一日に何回磨いても大丈夫でしょうか?▷ビーグレンデンタル薬用ハミガキはジェル状の歯磨き剤です。適量を歯ブラシにとり丁寧にブラッシングして、薬用成分を歯や歯間部に行き渡らせてください。その後、軽く水ですすいでください。一日2~3回ほどの使用をおすすめします。歯を傷つけやすい研磨剤や、粘膜を傷つけやすい発泡剤は配合していません。新しい歯のホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷づけずに、歯の表面の汚れを落とします。爽やかなペパーミントの香味でお口にやさしいジェル状のハミガキです。Q3研磨剤や発泡剤は入っていますか?▷ビーグレンデンタル薬用ハミガキには、研磨や泡立ちを目的とした成分は含まれていません。ホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷つけずに、歯の表面の着色汚れ(ステイン)を落としますので、ホワイトニング効果が期待できます。Q4電動歯ブラシでも使えますか?▷はい、お使いいただけます。発泡剤は入っていないため、泡立ちやすい電動歯ブラシでも快適にブラッシングできます。個人差はございますが、歯の表面に付着した着色汚れの場合は、1ヶ月ほどの使用で変化が表れてきます。着色汚れが気になる部分は、一本一本の歯を丁寧にやさしくブラッシングすることをおすすめします。Q6人工歯があっても使えますか?また人工歯も白くなりますか?▷はい、クラウン、ベニヤ、インプラント、入れ歯などの人工歯にもお使いいただけます。薬用ハミガキに採用されたホワイトニング技術「ポリリズム」が着色汚れ(ステイン)をやさしく落とし、材質の元の色に戻していきます。Q7これまで一般的なペーストハミガキを使っていました。デンタル薬用ハミガキの良さは何ですか?▷デンタル薬用ハミガキは、ジェルが歯にぴったりと密着するので、有効成分を口内のすみずみまで効果的に届けられます。泡立ちが少ないため、時間をかけてブラッシングができ、少量の水ですすぐことができます。Q8むし歯予防や歯周炎予防の効果はありますか?▷はい。ポリリズムがステインを落とすだけではなく、有用成分「塩化セチルピリジニウム」、「グリチルリチン酸ジカリウム」が、虫歯の予防や歯周炎の予防にも働きかけていきます。トータルで口内ケアがおこなえる薬用ハミガキです。Q9子どもにも使えますか?▷はい、ブラッシング後、自分で口をすすげるお子さまはお使いいただけます。デンタル薬用ハミガキの味がお好みであるか、ご使用前に少量でお確かめください。1ヶ月、遅い方でも3ヶ月ほどで、効果を感じられる方が多いようです。これは肌のターンオーバーに個人差があるためです。Q2全てのタイプのそばかすに効果はありますか?▷そばかすは先天性のものではありますが、紫外線によって濃くなります。そのためSIMIホワイトをお飲みいただくことで、そばかすの色素が濃くなるのを防ぐことが出来ます。肌の内側には、これから表面化する隠れジミが存在しています。SIMIホワイトは、目に見えているシミだけではなく、隠れジミまで薄くする作用がありますので、ご継続されることをおすすめします。問題なく服用いただけます。栄養補給の観点からも良い効果を期待できます。※ただし、ご心配な場合は医師に相談の上、服用されることをおすすめします。胃への負担を軽減するため、食後30分以内に服用することをおすすめします。食前・食間の空腹時の服用は胃を荒らす可能性があるため、できるだけ避けてください。Q6飲み忘れた場合、一気に1回6錠を飲んでも問題ないですか?▷2回分以上を同時に服用されると一時的に成分の過剰摂取状態となります。副作用のリスクが高まりますので、1回3錠を守ってお飲みください。Q7シミが目立っていなくても服用する必要はありますか?▷シミが目立ち始めるのは、30〜40代と言われていますが、若いころから蓄積されてきたメラニンが30~40代になって一気にシミとなって現れます。ビタミンC主薬製剤のSIMIホワイトは、肌そのものをすこやかにキープする成分が豊富に含まれるため、くすみにも効果的です。シミが目立たない20代からでも始めていただければと思います。日焼け止めは、日中紫外線から肌を守る成分を直接塗ることで、肌に紫外線ダメージが届くのを防ぐものです。一方で、SIMIホワイトは、肌に到達してしまった紫外線ダメージによる日焼けトラブルを抑えるものです。日焼け対策時に作用するポイントが異なるため、併用することが大切です。Q1ビヨンドスキンはどのようなデバイスでしょうか?▷ビヨンドスキンは、これまでのスキンケア以上の効果を追求し開発されたデバイスです。毎日のお手入れに「プラス3分」のビヨンドスキンを取り入れることで、美容施術のような効果が期待できます。Q2ビヨンドスキンは「カッサ」のようなものでしょうか?▷ビヨンドスキンは、「カッサ」とはまったく異なります。ご使用の際は、摩擦を起こさないよう、デバイスを少しずつずらすように、すべらせて使ってください。※角層内Q3ビヨンドスキンは「浸透」をサポートするということですが、イオン導入と何が違うのでしょう?▷イオン導入は、ヒアルロン酸やコラーゲンなどの高分子の成分を導入(浸透)させることができません。一方でビヨンドスキンは効果的な成分を可能な限り浸透させるため、イオン導入という形態ではありません。美容成分が浸透しやすい環境を角層内深部から整え、肌状態を向上させるとともに、成分を角層のすみずみまで届けていきます。Q4ビヨンドスキンのカーブが肌に合いません。顔のカーブは個人差があるので、デバイスのカーブと合わないこともあるかと思います。ビヨンドスキンは肌をこすることで効果を得るものではないため、デバイスの機能にカーブの当たり具合は関係しません。注意点として、ご使用中は上下の電極プレートが常に肌に触れていることが必要です。顔の角度を調節するなどして、上下電極プレートが同時に肌に触れるようにしてください。Q5どのぐらいの使用頻度を推奨しますか?▷ビヨンドスキンは毎日お使いいただけるデバイスです。一日1回、2~3分の使用から始めてください。過度の使用は肌の負担になることもあります。レベル1から使用し、肌の経過によって調節してください。※5分後に自動的に電源がオフになります。Q17dayスペシャルセットの使用では効果がわからなかったので、もう一度7dayスペシャルセットを使いたいのですが。▷7dayスペシャルセットは、できる限り多くのお客様にお試しいただきたいという思いから、特別価格で販売しております。そのため、7dayスペシャルセットは、お一人様各種類につき、1回のご注文とさせていただいています。各7dayスペシャルセットを1回ずつお求めになれますので、まだ試されていないお悩みの7dayスペシャルセットをどうぞご利用ください。Q27dayスペシャルセットだけで効果は感じられますか。▷7dayスペシャルセットは本来、商品をご購入いただく前に、まずお客様の肌に合うかどうかをお試しになることを目的としております。7dayスペシャルセットの使用期間のみで、目に見える効果を実感なさることは難しいかもしれませんが、7dayスペシャルセットをお買い求めになった多くのお客様が継続的にご利用くださっているのが、製品の高い効果を裏付けるものでございます。Q37dayスペシャルセットは何日間くらい使えるのですか。▷ご使用量にもよりますが、朝・夜のご使用でおよそ7日ほどご使用になれます。Q47dayスペシャルセットを買いたいのですが、ウェブサイトでページが見つかりません。▷トップページをスクロールダウンすると、ページの中間あたりに7dayスペシャルセットの詳細ページへのリンクがございます。Q5男性でも使えますか。▷はい、お使いになれます。グレンは男性のご愛用者も多くいらっしゃいます。肌のトラブルやお悩みに合わせて、ぜひお試しください。Q67dayスペシャルセットを2種類買ったのですが、一度に使用しても大丈夫ですか。▷はい、複数の7dayスペシャルセットを一度にお試しになることは可能です。使用感や肌の様子をしっかり見極めていただくために、各7dayスペシャルセットを7日間ずつ、単独でご使用いただくことをおすすめいたします。Q77dayスペシャルセットを複数個購入したいです。▷7dayスペシャルセットは、お一人様各種類につき1回のご注文とさせていただいております。試されていない種類の7dayスペシャルセットであれば、お求めになれますので、ぜひご利用ください。同一のご住所に複数のご注文をいただいた際は、お電話でお伺いしたり、お届けを控えさせていただく場合がございます。Q87dayスペシャルセットを開封した後は、どれくらいで使い切った方がいいですか。開封後、3ヶ月以内に使い切ることをおすすめしております。Q91回の使用量が分かりません。▷7dayスペシャルセットの箱の内部に、それぞれの使用量の説明が記載された小冊子が同梱されていますので、そちらをご参照ください。肌の状態は人それぞれ千差万別であり、季節や体調などにも影響されることもございます。パッチテストをされることをおすすめしております。Q114品と5品の7dayスペシャルセットで価格は同じですが、内容量など違う点があるのでしょうか。▷セットの中の製品は、種類ごとに内容量は違いますが、どのセットに含まれているものも、同一製品は同じ内容量です。セットに含まれている製品数、製品の種類はそれぞれ違います。悩みに対して確実なケアをするために必要な製品で構成されているセットのため4点、5点と違ってきます。以下の2通りの方法でご注文いただけます。www.bglen.netQ2ネットで注文したのですが、注文は正しく完了していますか?▷ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。Eメールにてカスタマーサポートinfo@bglen.netまでご連絡ください。Q3注文しましたが、注文確認メールが届きません。▷24時間・365日対応のカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。注文が完了していないことや、何らかの原因によりお手元に届かなかったことが考えられます。Q4注文を間違えてしまいました。▷お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。Q5注文をキャンセルしたいのですが。▷お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。※商品出荷後のキャンセルは承りかねます。Q6通常注文を定期に変更できますか?▷お届け周期やポイント使用等の確認が必要です。お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。Q7支払い方法の変更はできますか?▷お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。※商品出荷後の変更は承りかねます。年に数回(6月と12月など)、定期的に行っております。期間は、セール実施前にご登録会員様にEメールまたはダイレクトメールにて案内を差し上げております。Q9キャンペーンはいつありますか?▷キャンペーンのご案内は、会員のご登録をなさったお客様にのみ、Eメールにてお送りしております。Q10未成年者でも購入・使用できますか?▷20歳未満の未成年者による製品のご使用ならびに購入に際しましては、保護者の方のご同意(ご購入)をお願いしております。グレンの製品は成人向けに研究開発をしておりますので、未成年の方へのご使用にあたっては、保護者の方やお医者様へご相談されることをおすすめしております。代引き手数料は無料です。お支払いができる方法です。発送後14日以内にお支払いください。全てのビーグレン製品にご利用いただけます。ホテル」など一時滞在となる場合、後払いはご利用になれません。※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。後払いサービスの手数料はございません。銀行振り込みの場合は、振込手数料がかかる場合がございます。※振込手数料は銀行によって異なりますので、ご利用の各行にお問い合わせください。会員登録住所とお届け先住所が同じ場合は、ご注文商品に同梱いたします。会員登録住所とお届け先住所が異なる場合、請求書は商品に同梱されず、会員登録住所へ別途郵送いたします。※請求書のお届けは、数日から一週間ほどかかる場合がございます。Q6請求書を紛失してしまいました。0120-329-414)にご連絡いただくか、【GMOペイメントサービス株式会社】のお問い合わせフォームよりご連絡ください。Q7領収書を発行してもらえますか?▷お支払い方法により発行の仕方が異なります。●クレジットカード払いマイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。)までご依頼ください。領収書)が正式な領収書としてご利用いただけます。払込取扱票でお支払いいただいた際の受領書半券が、正式な領収書としてご利用いただけます。Q1配送会社の指定はできますか。▷ご注文商品の配送会社は、システムによって自動で振り分けられます。カスタマーサポートにご連絡ください。Q2配送の時間指定はできますか。▷ご指定いただけます。下記時間帯よりお選びください。※ゆうパケットはポスト投函のためご指定いただけません。19:00~21:00Q3配送料はいくらかかりますか。▷1回のご注文金額が5,500円(税込)以上は、送料無料です。5,500円(税込)未満の場合、送料は一律500円となります。「7dayスペシャルセット」「定期便のご注文」はいつでも送料無料です。2022年11月1日ご注文分より配送料を一部有料とさせていただきました。詳しくはこちらQ4配送指定の変更はできますか。▷ご注文状況によって異なります。【ご注文時】ご希望の日時をご指定いただけます。【ご注文完了後】はじめにマイページ「ご注文履歴」より発送状況をご確認ください。「新規受付」の場合:お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。「発送済み」の場合:直接配送会社にご依頼いただくか、カスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。Q5商品の受け取りについて連絡がありました。不在票にそって、配送会社に再配達の手配を依頼してください。配送会社の保管期限内にお受け取りください。Q6現在海外に住んでいるのですが、日本以外に商品を届けてもらうことはできますか。▷はい、日本以外へもお届けいたします。ご注文はお電話・FAX・インターネット(海外在住の方のためのサイト)から承ります。月〜金)へお電話ください。ご注文の際にはクレジットカードの情報が必要となります。1-714-848-5733規定の注文用紙ではなくても、以下の内容をお知らせいただけましたらご注文を承ります。日本以外にお住まいの方に向けた、ビーグレンUSAのウェブサイト(英語)からご登録、ご注文くださいませ。https://www.bglen.us/送料は、お届け先の地域によって異なります。詳しくはウェブサイトにてご確認ください。(関税はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください)※お届け先の国によって関税が異なりますので、予めお調べください。Q7「eお届け通知」サービスとは何ですか。▷ゆうパック(宅配便)で発送するお届け品について「商品お届け予定」や「不在お知らせ」をメールでお受け取りになれるほか、日本郵便が提供するさまざまな配送オプションをお選びいただくことができるサービスです。詳細はこちらからご覧ください。「eお届け通知」www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.htmlQ8「eお届け通知」サービスを利用するにはどうすればいいですか。▷ご注文の際、もしくはマイページの会員情報画面にて【「eお届け通知」を利用する】をお選びください。Q9「eお届け通知」サービスを利用するには、郵便局で登録する「ゆうびんID」が必要ですか。▷ビーグレンから発送のお荷物に関しては、ゆうびんIDの登録は必要ありません。Q10「eお届け通知」サービスは有料ですか。「eお届け通知」は、日本郵便の無料のサービスです。Q1クーポン・ポイントの入力方法を教えてください。▷ショッピングカート:ご希望の商品を追加してカートページに移動すると「クーポン」「ポイント」欄がございます。「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「適用」を押してください。定期便primeマイページ:「お届け日・ポイント・お支払い方法」ボタンから配送方法の設定ページを開きます。「クーポン」「ポイント」欄に「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「情報を更新する」を押してください。Q21回の注文で複数のクーポンを利用できますか?▷1回のご注文で利用できるクーポンは1種類のみとなります。Q3定期便primeでクーポンは使えますか?▷はい、キャンペーンなどでクーポンが発行される場合があります。クーポンごとの利用条件をご確認ください。Q4セール期間中でもクーポンとポイントは使えますか?▷ポイントは全てのご注文・特典アイテム交換にお使いいただけます。クーポンはご利用いただける条件や有効期限が異なりますので、クーポンコードのご案内ページやメールにて詳細をご確認ください。有効期限は、発効日より570日(約1年半)です。期限前にお買い物をされた場合、お手持ちのポイントすべてについて、有効期限はその日より新たに570日となります。Q1購入後365日以内なら、開封して使用していても返品は可能なのですか。製品ご使用後でもご注文日から365日以内はご返品が可能です。各製品一回の返品となります。同じ製品の複数回の返品はお受けできません。返品の詳細はこちらをご参照ください。※美容機器は、ご注文日から180日以内の返品期限とさせていただきます。Q27dayスペシャルセットの返品はできますか。容器と外箱の一式をご返送いただく必要があります。Q3返品すると、全額が戻ってくるのですか。「ご注文時にお支払いいただいた送料」は返金対象外です。「ご返品の際の返送料」と「返金の際にかかる銀行振り込み手数料」はお客様のご負担となります。Q4返品には何が必要ですか。返品はどうしたらいいですか。本製品は容器、美容機器は本体、7dayスペシャルセットは容器と外箱一式が必要です。返品規約をご一読くださり、返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。カスタマーサポートより、返送先住所や返品受付番号のご案内メールを差し上げます。Q5定期便primeで注文した商品も返品できますか?▷はい、他のご注文と同様にご返品を承ります。Q6返品についての詳細はどこで確認できますか。詳細につきましては、こちらのページでご確認ください。Q7届いた商品に不備がありました。▷はい、商品到着後2週間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。送料当社負担で交換品の手配をさせていただきます。※商品の不備は、お受取時点で容器が割れていた場合や機器が作動しない場合などを指します。商品をお受取後、お客様のお手元での保管中の商品状態の変化につきましては、弊社では一切保証しかねます。※商品の不備は原則として「交換」にて対応させていただきますが、状況によって「商品代金の返金」となる場合がございます。Q1メールの配信解除をしたいのですがどうしたらいいですか?▷ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開きます。「配信メール設定」画面にて停止したいメールのチェックを外し「更新する」を押してください。変更はどこからできますか?▷ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開き「会員登録変更」をお選びください。編集画面が開きますので新しいご登録内容を入力後、ページ下部の「変更する」を押してください。Q3登録住所以外に、別の届け先を指定できますか?▷ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開き「別のお届け先編集」をお選びください。「新規お届け先を追加する」を押して別の住所を入力し、最後に「登録する」を押してください。警察の捜査協力等、特別なケースでのみ開示することがあります。製品1個から割引価格で定期的にお届けするサービスです。1個5%OFF、2個10%OFF、3個以上はどんな製品の組み合わせでも一定価格となります。高濃度美容液のアップグレードも可能です。価格を気にせずにご利用いただくことができ、ご注文内容によっては最大46%の割引になります。高濃度美容液(レベル1-4)やロングセラー製品など、1品から送料無料で、いつでもお得な割引価格でご購入いただけます。メディックス製品は各2個まで)。一部製品は人気の増量サイズでお届けします。継続期間や回数に規定はございません。以下4製品になります。クレイウォッシュ(150g→200g)クレイローション(120mL→150mL)Cセラム(15mL→20mL)QuSomeモイスチャーゲルクリーム(30g→44g)Q5お届けの周期は選べますか?▷はい、2ヶ月、1ヶ月半、1ヶ月からご自身のペースに合わせてお選びください。定期便primeの初回ご注文お受け取り後に「定期便primeマイページ」てご設定ください。全て同時発送となります。例)「定期便prime」4個のご注文で2ヶ月周期をお選びの方は、製品4個を2ヶ月に1回お届けします。Q7分割2回払いで注文しましたが、クレジットカード会社の明細では一括払いの請求額でした。分割払いになっていますか?▷クレジットカード会社によってはご請求金額が確定するまで分割回数の表示はなく、全額が表示されます。定期便primeマイページでは、「次回お届け内容」のご案内左下にある「詳細を表示」にて、クレジットカード「一括払い」または「2回払い」かをご確認いただけます。Q8分割払いでの引き落としはいつですか?▷クレジットカードの決済はご注文確定日(お届け予定日の4日前)ですが、お引き落とし日はご利用のクレジットカード会社によって異なります。カード会社にご確認の上、分割払いをご利用ください。※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。Q9お届け日を延期しました。延期なさった場合、ビーグレンからの新たな請求はございません。前回お届けした商品の分割払いが残っている場合は、お支払いがございます。「定期便prime」で、2回目のご注文以降、連続して3回のお届けを事前にご確約いただける場合、コース価格からさらに5%オフとなる継続割制度をお申し込みいただけます。製品は毎回変更できます。※「定期便prime」1個、または2個のご注文は対象外となります。この適用期間内に「ご解約」または「前回の定期便primeお届けから2ヶ月以上の延期」されますと、つづける割は終了となります。次回お届け予定日の5日前までにご変更ください。※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。変更手続きはお早めにお願いします。Q12次の配送日を延期できますか?▷はい、次回お届け予定日の5日前までに変更してください。Q13解約方法を教えてください▷カスタマーサポートまでお電話ください。ご解約の手続きをいたします。ご解約なさった場合でも、その後いつでも再開できます。※発送済みのご注文に関しては、一旦お受け取りになり、返品のお手続きをお願いいたします。Q14コンシェルジュに相談するにはどうしたらいいですか?▷Zoom(要予約)・LINEチャット・電話・メール、ご希望の方法でご相談いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。Q1ステージとは、どういうものですか?▷ご利用の年間ご注文金額に応じて、3つの会員ステージをご用意しています。各ステージの特典をお楽しみください。・ファーストステージ・セカンドステージ(5万円以上)・ロイヤルステージ(12万円以上)こちらで詳しくご覧いただけます。Q2特典アイテムはどうしたらもらえますか?▷ポイントでお好きなアイテムをお選びください。お申し込みから3ヶ月以内のご注文商品と一緒にお届けします。3ヶ月以内にご注文がない場合、ご選択アイテムは一旦リセットされポイントはお戻しいたします。カスタマーサポートでも承りますので、いつでもご連絡ください。グレンからお祝いポイントをご用意しています。お誕生日に届くメールのURLよりお申し込みください。お好きな特典アイテムに交換したり、ご注文割引にお使いいただけます。発行から570日間有効です。*お誕生月までに通常サイズ製品(7dayスペシャルセットを除く)をご注文いただいた会員様が対象です。*お祝いメールを受け取るには、マイページの<配信メール設定>で「お得なセール・キャンペーン情報や大切なお知らせ」に✔チェックを入れてください。`${old}申し訳ないです。`どのようなお問い合わせですか?以下よりお選びください。`お問い合わせありがとうございます。よろしければ担当者におつなぎいたします。以下の選択肢からお選びください。`はいお役にたてて嬉しく思います。他にご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。alert('*こちらではカスタマーサポートからの回答や、各種変更・キャンセルは承っておりません。おそれいりますがご了承ください。`送信しましたご協力ありがとうございました。貴重なお声は今後の改善に役立ててまいります。`協力するご協力ありがとうございます。以下にご記入ください。各種ご変更・キャンセルは承っておりません。送信する※ご意見に対する回答はお送りしておりません。※カスタマーサポートから回答をご希望の場合は、問い合わせフォームにご記入ください。`サイトをご覧いただき、ありがとうございます。チャット担当のケイコです。