社長ブログシェアTweetマンションなどのリノベーション(フルリフォーム)際にクレームが発生すると言われる要素があります。それは管理組合や近隣住戸にお住まいの皆さんへしっかりとした配慮をすること。そこをきちんと意識して事前に書面や直接説明することで住んでいる方の不満を未然に防ぐことが出来ます。今日の内容は施主である皆さんも事前に理解しておくことでトラブルを未然に防ぐことが出来るかもしれません。今日の「わかった!」まずは管理人さんに挨拶とにもかくにもマンションの窓口である管理人さんに最初にご挨拶することが一番大切です。管理人さんはマンションの情報を一手に握っているキーマンですので管理人さんにご挨拶をしてマンション自体の空気感を掴むことが大事です。書類の提出期限や近隣挨拶の範囲などマンションの基本ルールを知ることでマンション自体の雰囲気や規律をおおよそ掴むことが可能となります。色々なお願いごとも出てくるかもしれません。管理人さんにしっかりとご挨拶してください。申請に関する必要書類など。フローリングが禁止になっていたり防音の等級レベルが決められていたりします。1階の部屋だからといって防音性能を守らなくて良いというわけではない場合もあります。意味不明ですが、不公平感を出さない為なのかもしれません。管理規約に書かれていた内容を基本的に守れば問題ありません。まれに工事に使う素材のカタログを出して下さいなどと言われるケースもあります。遮音に関することで性能を確認する目的であることが多いようです。書類を出す段階で管理人さんに一度みて頂くのも良いかも知れません。近隣の承諾書が必要な場合があります。「工事について了解しました」という証ですが共働き世帯が多い場合にはなかなか印鑑を頂くタイミングが難しい場合があります。その際には、封書で工事の概要とともにご捺印による承諾をお願いするという方法もあります。入居者の方にお手間をかけてしまうので管理人さんに預けて頂くという場合もあります。ケースバイケースで最善の方法で承諾書を頂いてください。承諾書が揃わないとそもそも工事申請が出来ません。基本事項が守られていない申請書では工事に対する不安感もつのらせてしまうのでそこはキッチリ確認して申請段階でミスしないように注意してください。理事会の開催が1ヶ月ごとだからです。早いところでは1週間というところもありますがそれは管理人さんと理事長さんがつねい近いコミュニケーションをとっている場合です。実際の申請期間を聞きながら工事の段取りを工事会社に進めてもらって下さい。近隣挨拶のタイミング近隣挨拶のタイミングですが工事承諾書を頂く場合には理事会の許可の前になりますし近隣様の工事承諾書が不要な場合には理事会の許可が下りてから正式にご挨拶に伺います。通常は工事担当者が工事を依頼した施主とともにまわることが理想ですが不在の場合には工事担当者が再度単独で伺います。工事が開始されましたらタイミングをみて施主とともに再度伺うという方法をとると良いと思います。ここで注意したいのは不在だった場合の対処方法です。留守だったから出直すということではなくかならず訪問した証を残すことが大事です。等々、訪問に来たという事実が大事です。うっかり、そうしたことをせずに工事を開始したりすると「うちは聞いてない」とクレームになったりしますのでとても大事なことです。近隣挨拶の範囲は基本的に理事会や管理会社の指定する範囲では足りません。ゆるい管理会社ですと上下左右だけ挨拶必須としているところもありますがそれはクロス張替程度で音の出ない工事の場合だけと考えたほうがよいでしょう。解体する工事や大工さんが入るような工事の場合には、かならず騒音が発生します。クレームのトップは騒音問題です。工事を行うフロア全体への挨拶をすることをオススメします。菓子折はどんなものが良いか菓子折については上下左右斜めの8世帯分を準備することをおすすめしております。工事をするフロア全体までは必要ありません。フロア全体には工事の案内分そして工事会社の粗品で良いでしょう。菓子折は通常2,000円から3,000円以内とお伝えしております。受け取った側が負担にならない程度のものが良いと思います。クレームワースト3マンションリノベーション(フルリフォーム)においてクレームが多いと一般的に言われているものは以下の3つです。1.うるさい2.作業車が邪魔3.共用廊下の汚れそれぞれに対策をお伝えします。1.うるさい当然ながらご挨拶の際にご説明はする内容ですが近隣の方からしますと「予想以上にうるさい」ということになります。事前説明は重要ですが特に解体で古いタイル式のお風呂を壊すなんていう場合には相当な音が響きます。生活スタイルを伺いながらなんとなく外出している時間を伺いそのすきに一気に処理するという方法もあります。指定された駐車スペースに停めている場合と大型の荷物の搬入には近くまで停車することもありますがかならず管理人さんの許可をとりながら車の出し入れが頻繁に行われる時間帯を避けることが重要です。運転者は車に待機していて他の車の出入りに支障が出そうであればすぐに一旦移動できる体制を整えておくことです。3.共用廊下の汚れマンションリノベーション(フルリフォーム)の場合には石膏ボードの切断などで共用廊下に白い足跡で汚してしまうことがあります。施工する住戸の玄関にマットを敷いて濡れタオルを置き出入りの際には必ず足を清掃する。外部と内部の靴を分けるなどの工夫が必要です。作業している職人さんで最後の作業をする方はかならず廊下をモップで清掃して作業を終了するようにルールを決めて徹底させることが重要です。今日の「わかった!」マンションは沢山の皆さんが同じ建物に住んでいます。一般的なルールもありますがマンション独自ルールもあるので管理規約をしっかりと事前に調べてルールを守ることが重要です。申請書類は管理規約のルールをしっかりと盛り込んだ内容にしルールにのっとった形式で期間に余裕をもって提出してください。近隣挨拶なども範囲が決まっている場合もありますがご迷惑をかけそうな範囲には事前のご挨拶をすることがおすすめです。クレームの内容もおおよそ今日お伝えした内容が一般的ですので事前に理解して対策をとることで余分なクレームを事前に防ぎ心地よくリノベーション(フルリフォーム)後に入居することができます。今日の内容は是非、工事会社の担当者と共有しておくとよいと思いますので是非活用してください。||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||<編集後記>週末は熱海デュアスロンに出場する予定です。熱海の海を1.5km泳いで10kmのランニングなのですが最近全然トレーニングできてないです。昨日は6時に仕事あがって、ジムで1500m泳いで5kmくらい走る予定だったのが、仕事が長引き結局なにもできませんでした~トレーニングするつもりでトンカツ食べたのに!こういったことってトレーニングあるあるなのです。今週は明日から関西出張です!出張先でランニングできるといいのですがランニングシューズ持って行っても結局走らないことがおおいんですよね~はぁ~・・・。「モデルルームでのアトピー改善例」アレルギーの原因として「住環境」も食事やストレスと同じくらい重要だというはなし。昭和のノスタルジックアパートが二世帯住宅に生まれ変わる二世帯住宅は親のスペースが空いたあとも考えてプランニングする非婚、晩婚、リターンのいる二世帯住宅は2.5世帯住宅と呼ぶ。自然素材の新築・リノベーション(フルリフォーム)を考えて、モデルルームにご宿泊。アトピー症状改善致しました。【モデルルームでのアトピー改善例】アレルギーの原因として「住環境」も食事やストレスと同じくらい重要だというはなし。「省エネ」記事一覧へイベントワークショップ「木のスプーンづくり」開催しました。「モデルルームでのアトピー改善例」アレルギーの原因として「住環境」も食事やストレスと同じくらい重要だというはなし。現住所が遠隔地であっても、建築地が上記対象エリアであれば施工可能です。現住所が遠隔地であっても、建築地が上記対象エリアであれば施工可能です。