2021年5月23日ライフ/キャリアツイートシェアはてブ送るPocket会社での会議やビジネスの話をしていると頻繁に出てくるKPI(ケーピーアイ)というワード「KPI...何それ」と自分だけ知らなくて困ったことありませんか。マネージャーになると知っているだけではなく、自分から会社の中で使っていかなければなりません。今回はそんなKPIというワードを理解し、明日には自ら積極的に使っていただけるよう記事を書いていきます。」とかは使われないのでKPIとだけ覚えておけば大丈夫です。KPIがなぜ必要なのかKPIが必要な理由は大きく3つあります。個人の行動目標を細分化し明確にするため途中経過を数値で管理するため途中経過を用いて軌道修正するため1個人の行動目標を細分化し明確にするためKPIを簡単に説明すると、会社や個人が掲げている最終的な目標を構成している行動の要素、です。ゴールを達成するために必要な要素を明確にすることで、仕事上での行動目標をより明確にすることができます。会社が「今月の売上目標1000万円」と掲げたとしましょう。目標設定がなされたのは良いのですが、その際によく陥るのが「で、何から手を付ければいいの?」という状態です。KPIが設定されていない会社では、ここから安直に最終目標を目指してしまい、ざっくりと売上1000万円の目標に走りだすメンバーが続出してしまいます。そこでKPIの出番です。売上は1顧客当たり単価×顧客数として分けられるので、例えば「1人のお客様に平均10,000円購入してもらい、そのお客様の数を1,000人にしよう」となれば、「1顧客当たり単価10,000円」「顧客数1,000人」と要素分解できます。次に顧客数1,000人にするために「今月テレアポを3,000件する」「今月訪問を3,000件する」などの具体的な行動に落とすことができますが、これがKPIです。」という具体的な行動として捉えることができるようになりました。このように最終目標までに必要な行動を細分化し途中経過が分かる事で、仕事上での行動進捗がより具体的になるということです。2途中経過を数値で管理するため1に書いたように、最終目標までの行程を細分化し途中経過が分かるようになることで、都度数値を用いて進捗管理ができるようになります。仮にマラソンを走るとしたとき、「42.195kmを4時間で走る」と目標を決めたとします。「10kmを1時間、20kmを2時間、30kmを3時間で走る」と決めて走るのではないでしょうか。することで最終目標を達成する前の途中地点での進捗を確認することができ、それを使って目標に対する差分を数値管理することができるようになります。」と目標を置いた例でいうと、「1週目終了時点で750件、2週目終了時点で1,500件...」とKPIを置くことができ数値管理が可能になります。3途中経過を用いて軌道修正・改善するため2で書いたように数値管理ができるようになると、目標と現状との差分が明確になります。差分が明確になるとできることは「じゃあここからどうしようか」という軌道修正や改善に向けた会話です。本屋に行くとPDCAの本が置いてありますが、まさにPDCAのCとAができるようになります。ビジネスは上手くいかない事の連続です。1回やってみて「ダメだ...」ではなく、「今回ダメだったけど次はどうすればいいか」という軌道修正や改善が醍醐味です。「今週テレアポを750件する」という目標(KPI)が置かれていたが「今週はテレアポが500件しかできなかった」とします。すると明確に差分の250件が可視化され、「じゃあここからどうしようか」という会話ができるようになると思います。KPIが設定されていなかったらこの軌道修正の機会がないまま月末を迎え未達で終わる可能性がありますね。☑KPIがなぜ必要なのか(おさらい)個人の行動目標を細分化し明確にするため途中経過を数値で管理するため途中経過を用いて軌道修正するためKPIとよく一緒に使われるワード(KGI・KSF)最後にKPIとよく一緒に使われるKGIとKSFというワードの説明です。Factor(主要成功要因=KGIを達成するために鍵となる要素)KGIを決め、それを達成するのに鍵となるKSFが見えてきたら、それを分解してKPIの設定をする、といった流れが理想的です。KSFが見えてきて、「今月テレアポを3,000件する」などKPIの設定をする、といった具合です。ちなみに実際の仕事現場でKSFがすでにわかっていればいいのですが、多くの場合分かっていない事が多いと思います。KSFが分かっていればそれを徹底してクリアしていくだけですので、売上が確実に達成されているはずです。KPIの進捗確認とともに「現状設定しているKSFは正しいのか」の振り返りをし、仮説の再設定を行っていく。この繰り返しがビジネスにおいては非常に重要なので覚えておいてください。最後にKPIの設定はKGIの達成において非常に重要です。会社が設定したKPIをすべてクリアしたのにKGIが達成されていない事業は非常に多くあります。それでは何のためにKPIの達成を追っていたのか分からなくなってしまいます。上記の点を常に意識してメンバーや事業のマネジメントをしてみてください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。