合同会社MEISONGがWorldShoppingBIZ導入により海外配送のリードタイム短縮と物流コスト削減に成功。業務効率化と顧客満足度向上を実現しました。業務提携したことで海外配送のリードタイム短縮と物流コスト削減を実現しました。ショウカッコウショウテン」を運営されています。BIZを導入後、順調に売上が増加しました。注文が増えていくにつれて上がっていく国内運賃を含む物流コストを削減したいというご相談がありました。BIZは、現状の分析・調査・シミュレーションを実施。当社では、海外のお客様へのクレーム対応や外国語でのコミュニケーションに多くの時間と人手を要することが予想され、業務負担が大きいことが課題となっていました。各国への配送手続きや梱包作業も煩雑で、直接配送による商品間違いのリスクや多様な要望・問い合わせへの対応にも不安を感じていました。これらの問題が業務効率や顧客満足度に悪影響を及ぼすことを懸念していました。BIZを導入したことで、これまでお客様対応に費やすはずだった時間を他の有益な業務に振り分けることができました。海外配送や梱包などの輸出業務が簡素化され、スタッフの負担が大幅に軽減されました。BIZが間に入ることで、商品出荷前にダブルチェックが可能となり、配送ミスが大幅に減少しました。BIZのサポートチームが迅速かつ的確に対応してくれるため、大変助かっています。これにより、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現できました。BIZ物流センターに到着するまで、約3日間かかります。約3日間が短縮されることで海外発送までの進行がよりスムーズに行われます。海外のお客様へ早く商品が届くため、満足度の向上にも繋がります。ショップの担当者様からは「入荷の対応が非常に早く、当日中に在庫データが反映されます。海外配送までのリードタイムが短縮したことで、海外のお客様からお問い合わせが減少しました。」というお言葉をいただいています。試算したところ、物流コストが年間で31.8%の削減に繋がることがわかりました。「無駄なコストを削減できた点は非常に大きいです。削減できたコストをマーケテイングやクーポン費用に活用していく予定です。」とお喜びいただいています。体に優しく環境に優しい、天然素材の生活用品や生産者の心がこもった、無添加で安心できる食品や調味料の販売をしております。2019年から始められたYouTubeチャンネル「Nihonjinfufu~小さな団地でサステナブルな暮らし~」については、日本のクラフトマンシップや地球や環境に優しい暮らし方を海外に発信して、約39万人の中華圏のフォロワーから支持されています。:https://www.gonenet.co.jp/小松様、ご協力ありがとうございました。※ページ上の各種情報は、取材時(2024年8月時点)のものです。世界市場にチャレンジ株式会社フジヤエービック家電・AV機器たった30秒で国内サイトが越境EC対応に。BIZで可視化される海外販売データを駆使して、グローバルブランドの構築・成長を加速させたいTSIホールディングスファッション日本を代表する伝統文化の一つ、生け花。土から始まり、一つの商品になるまでたくさんの人々が関わる波佐見焼(はさみやき)。可憐で繊細でありながら芯の強さをあわせ持つ日本女性のために。株式会社ゲオホールディングスファッション現在では手に入らないミリタリーアイテムを「現代に蘇らせる」をコンセプトにサンプリングしたファッションアイテムを販売。ビヨンドによる台湾市場向けECサイト流入のための海外向けSNSプロモーションを実施。Reserved.TOP。