今回は弊社の楽天コンサルティングサービスROBCの実績者Kさんのインタビューをご紹介したいと思います。薬剤師から物販の世界に飛び込んだというKさん。ゼロベースから、わずか半年で約600万円を売り上げたという楽天モール成功術をお聞きしました。正木Kさんが弊社の楽天コンサルティングサービスROBCに入会されたのが、2021年の6月ですかね。アカウントを開設したのが6月中旬くらいです。実績は、どれくらいまで伸ばせたのでしょうか?Kさん去年の12月のスーパーセールで598万円くらい売り上げることができました。正木まったくゼロから、すばらしいですね。商品ラインナップを増やさないといけないとう、強迫観念にとらわれなくてもいいのかなという事例ですね。正木ところで、Kさんが弊社コンサルを利用するきっかけというのは何だったのでしょう?Kさん懇意にしていたデザイナーの方が、「OBCっていう塾が、すごくレベルが高い。クライアントさんでも、OBCに入会している方がいらっしゃる」ということで、OBCがすごくレベルの高い塾だということを知って、OBCに入会したのがきっかけです。自分の独自ノウハウがどれだけかけ離れているかということを思い知らされました。愚直に「こうやったらいいです」とか「これは必要ないです」のように取捨選択を手伝っていただきました。自分のノウハウをうまくブラシュアップできて、そこでOBC講師の方の指導のもと、1商品を作ることに。今までの常識を覆すぐらい大きな利益をたたき出すことができたんです。楽天の市場とマッチするとずっと講師の方にも言われていて、そこで、楽天にもちょっと売りたいという気持ちがありました。楽天の市場的に自分の商材が当てはまると感じました。楽天だと、商品力勝負というか、本当に商材に近いモールということを知り、OBCで目から鱗の事実が多くて、実際利益も伸ばすことができたので、ROBCに入ったら間違いないという確信があったので、ROBCに入らせていただくことになりました。0から楽天を伸ばすために意識したこと1デザインに妥協しない正木2021年6月にROBCに入会いただいたということですが、楽天とAmazonで何か違いはありましたか?Kさん僕自身、結構Amazonでもモノを買うし、楽天でも家具などをいろいろと買いますが、楽天のイメージは商品の画像がAmazonよりも作りこまれているなと感じていたので、楽天に入会する前からリクルート作業をがんばりました。楽天用に、デザイナーさんを変えたということですか?Kさんはい。それがいちばんよかったかなって。商材は、Amazonでも売れるということは確信していたので、楽天ではあとはデザイン勝負かなと。探し方は工夫されましたか?デザイナーさんって、結構悩む方も多いと思うのですが。ぼくがいつも意識しているのは、よく美容院とかに例えるんですけど、腕のいい美容師さんとかって、ニュアンスをカタチにしてくれるというのがあるので、こういうふうにしたいというのがあったら、「いつもの感じで」と伝えたら「わかりました」っていう、二つ返事でくみ取ってくれますよね。面接のときに、そういうふうな方なのかな、という観点でお話していました。正木ポートフォリオだけではなかなか見分けられないと思うのですが、どのように選定するのでしょうか?Kさんポートフォリオで自分がいいなと思った方は、全員面接して、そういう観点とかを聞き出したりしていました。あとは、何回も募集をかけるということですかね。妥協せずに、喋って、喋って。基準があったのは大きかったですね。前のデザイナーさんのデザインがあったので、「これ以上つくれますか?」と聞いたら、「うーん」という反応や、「これはできますね」と即答してくださる方など、そこは判断基準になりました。正木Amazonの土台があったからよかったという感じですね。0から楽天を伸ばすために意識したこと2自分の苦手分野を外注Kさん:HTMLやCSSが、あまりわからないというのがあって、はじめはプログラミングに近いような感じでカタログを作るのかなという印象があり、そこが結構マインドブロックになっていたんです。「縦に並べるだけでいけます」みたいなことを言われて。楽天の販売に関して前向きになりましたね。正木:そこは外注をしたということですか?Kさん:そうですね。ある日、悩み疲れて、ちょっと外注しようかなという感じで、それこそまた、クラウドソーシング系のサイトで募集をかけて、さらに何人も面接をして、イベント対応できる方とか、メルマガに対応している方とか、いろいろ最強の人を見つけようという感じで。参考本を買ったり、講義を受けに行こうとする労力を、リクルートにつぎ込みました。二つ返事でやっていただくスキームができあがってからは、すごく楽になりました。0から楽天を伸ばすために意識したこと3常にお客様目線Kさんいままで、自分の独自ノウハウで商品が潰れる原因が、アフターフォローの不足だということがわかって。アフターフォローをしっかりすることによって、レビューが荒れにくくなりました。エゴサーチをしてみたときに、「アフターフォローがすばらしかった」ということをブログやTwitterで書いてくださる方がいて。問い合わせが多いですよね。そこは外注をしなかったんですか?アフターフォローは先に外注をする方もたくさんいますが。Kさん問い合わせ部分は、一番力を入れているところで、ぜんぶ、100%、自分が対応して。深夜であっても、朝一であっても、即レスを意識しました。いまでもそれはやっています。正木すごい...!Kさんただ、頭打ちすると思うので、いまリクルート作業をがんばっています。正木ある程度ご自身で「神対応テンプレ」というような基準ができて固まったという点はすごくいい取り組みだったということですね。問い合わせの外注は後半でいいと思います。それはまた、新しい考え方ですね。Kさん自分がいちばんその商品のことをよくわかっているので、どの角度からこられても、変えていくという自信はあります。自分の「できる」「できない」を判断していく正木これからの楽天をはじめる方へなにかメッセージをいただけますか?Kさん楽天をはじめたときに、教材をいただいたのですが、教材のなかではやることなどが本当にたくさん出てきます。自分でできる、できないを判断して、外注する、しないを判断していくことが大事だと思います。自分がいまなにをやっているのかということが見えなくなる瞬間が何度もあったので。迷ったときに活用したマインドマップKさんそういうように迷路に迷い込んだときにいつも意識していたことが、パンクする前に、いったん全体をみて、細分化するということです。具体的に言うと、マインドマップ(※)をよく書いていました。自分の思考を紙に書いて、枝葉のように書いていきます。枝葉の先になればなるほど、自分が手をつける意識がなくなるので、意識がいかなくなっても、重要な部分は外注したり、毎日意識するためにパソコンに付箋を貼ったり。そのようにして、ひとつのことに集中するのではなく、全体を見渡して、マインドマップの枝葉の先まで意識をいかせるように工夫しました。正木それを書き出したうえで、自分でやるかやらないかを取捨選択して、ということですか?Kさんそうですね。外注したら、そこは枝葉が少なくなるので、都度更新して、忘れている部分はないかなど、常に見直すことを心がけています。はじめのうちはたくさんあったのですが、たぶんこれが中心だけになれば、オーナー的な立場になれるのかなと考えています。