Zendeskヘルプ現在のプランを確認アカウントのデフォルトのグループとチームメンバーのデフォルトのグループの違いと、それぞれの用途を理解することが重要です。これらは2つの異なるタイプのデフォルトグループであり、それぞれを変更することができます。この記事では、次のトピックについて説明します。アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更についてアカウントのデフォルトのグループを変更するチームメンバーのデフォルトのグループを変更する関連記事:グループの管理アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更について次に、2種類のデフォルトグループの定義を説明します。アカウントのデフォルトのグループ:すべてのアカウントにはデフォルトのグループがあり、新しく追加されたチームメンバーは、最初はこのグループに割り当てられます。グループが1つしかない場合は、そのグループがアカウントのデフォルトのグループになります。複数のグループがある場合、アカウントのデフォルトグループは、「グループ」ページで変更できます。チームメンバーのデフォルトのグループ:すべてのチームメンバーには、デフォルトのグループがあります。新しいチームメンバーを追加すると、そのチームメンバーは自動的にアカウントのデフォルトのグループに追加されます。チームメンバーのデフォルトのグループは、プロフィールでいつでも変更することができます。トリガや他のルーティングオプションなどで、チームメンバーへのチケットの割り当てを自動化している場合、チケットはチームメンバーのデフォルトのグループに割り当てられます。チームメンバーに手動でチケットを割り当てる場合は、チームメンバーの所属する任意のグループにチケットを割り当てることができます(「チケットの手動割り当て」を参照)。アカウントのデフォルトのグループを変更する複数のグループがある場合は、アカウントのデフォルトグループを変更できます。アカウントのデフォルトグループを変更しても、既存のチームメンバーのデフォルトグループはアカウントの新しいデフォルトグループに更新されません。新しいチームメンバーは自動的に新しいデフォルトグループに追加されます。)をクリックし、「チーム」>「グループ」を選択します。アカウントの現在のデフォルトのグループには、ラベルが付いています。新しいデフォルトグループとして使用したいグループを探し、そのグループの名前をクリックします。「デフォルトに設定」を選択します。「保存」をクリックします。チームメンバーのデフォルトのグループを変更するチームメンバーのデフォルトのグループは、ユーザーのプロフィールから表示または変更することができます。チームメンバーのデフォルトのグループを変更するにはSupportで、チームメンバーのプロフィールを開き、「グループ」をクリックします。表示されるグループのリストに、チームメンバーが所属するグループがハイライト表示されています。現在のデフォルトグループの名前をクリックし、ドロップダウンメニューから新しいデフォルトのグループを選択します。「閉じる」をクリックします。class=\"p\"\u003eアカウントのデフォルトのグループとチームメンバーのデフォルトのグループの違いと、それぞれの用途を理解することが重要です。これらは2つの異なるタイプのデフォルトグループであり、それぞれを変更することができます。class=\"p\"\u003eこの記事では、次のトピックについて説明します。dir=\"ltr\"\u003e次に、2種類のデフォルトグループの定義を説明します。b\"\u003eアカウントのデフォルトのグループ\u003c/strong\u003e:すべてのアカウントにはデフォルトのグループがあり、新しく追加されたチームメンバーは、最初はこのグループに割り当てられます。グループが1つしかない場合は、そのグループがアカウントのデフォルトのグループになります。href=\"#topic_i4k_y4y_spb\"\u003eアカウントのデフォルトグループ\u003c/a\u003eは、「グループ」ページで変更できます。b\"\u003eチームメンバーのデフォルトのグループ\u003c/strong\u003e:すべてのチームメンバーには、デフォルトのグループがあります。新しいチームメンバーを追加すると、そのチームメンバーは自動的にアカウントのデフォルトのグループに追加されます。href=\"#topic_jsd_kss_4nb\"\u003eチームメンバーのデフォルトのグループは、プロフィールでいつでも変更\u003c/a\u003eすることができます。target=\"_blank\"\u003eルーティングオプション\u003c/a\u003eなどで、チームメンバーへのチケットの割り当てを自動化している場合、チケットはチームメンバーのデフォルトのグループに割り当てられます。target=\"_blank\"\u003eチケットの手動割り当て\u003c/a\u003e」を参照)。dir=\"ltr\"\u003e複数のグループがある場合は、アカウントのデフォルトグループを変更できます。アカウントのデフォルトグループを変更しても、既存のチームメンバーのデフォルトグループはアカウントの新しいデフォルトグループに更新されません。新しいチームメンバーは自動的に新しいデフォルトグループに追加されます。b\"\u003e「チーム」\u0026gt;「グループ」\u003c/strong\u003eを選択します。class=\"p\"\u003eアカウントの現在のデフォルトのグループには、ラベルが付いています。dir=\"ltr\"\u003e新しいデフォルトグループとして使用したいグループを探し、そのグループの名前をクリックします。b\"\u003eデフォルトに設定\u003c/strong\u003e」を選択します。b\"\u003e保存\u003c/strong\u003e」をクリックします。class=\"p\"\u003eチームメンバーのデフォルトのグループは、ユーザーのプロフィールから表示または変更することができます。b\"\u003eグループ\u003c/strong\u003e」をクリックします。class=\"p\"\u003e表示されるグループのリストに、チームメンバーが所属するグループがハイライト表示されています。b\"\u003eデフォルトグループ\u003c/strong\u003eの名前をクリックし、ドロップダウンメニューから新しいデフォルトのグループを選択します。b\"\u003e閉じる\u003c/strong\u003e」をクリックします。`関連記事エラー:グループを更新できません。このグループをデフォルトグループとして使用するエージェントが1人以上いるため、削除できません。`サインインしてコメントを残してください。