Pass導入でKDDIウェブコミュニケーションズのセキュリティとガバナンスの強化を実現。ーKDDIウェブコミュニケーションズ様の事業内容と、今回お話しをお伺いする第二開発部の組織体制について教えてください。麻織美さま(以下、鈴木):KDDIウェブコミュニケーションズはクラウドホスティング事業、ウェブサービス事業、プラットフォーム事業の三本柱で事業を展開しています。すべてを自社でおこなっています。その他、ホームページ作成サービス「ジンドゥー」やクラウド電話APIサービス「Twilio」の海外サービスの提供に加えて、2021年3月には農業IoTサービス「てるちゃん」をリリースしました。ソリューション提供事業者向けにサービスと販売管理のプラットホームを提供する「プラットフォーム事業」も展開しております。Pass)はテレワークがきっかけで導入されたとお伺いしました。どのような経緯で導入したのでしょうか?山本祥平さま(以下、山本):元々はプロジェクト管理ツールのBacklogについては5年前に導入していました。自社サービスの開発プロジェクト管理に使用していましたが、部単位ではなく、チーム単位の利用にとどまっていました。部署全体で本格的に使うようになったのは1年前からですね。いうのも、1年前に当社では全社的にテレワークを開始しました。そこで、従来のオフラインをベースにした業務管理・プロジェクト進行から「オンラインをベースにしたやり方に切り替えないと業務が非効率になる」と感じ、Backlogを本格的に利用しはじめました。並行して、オンライン作図ツールのCacooも導入しました。以前は壁面ホワイトボードを使用していましたが、テレワークがはじまってそれが出来なくなったので、Cacooに切り替えたんです。Passも導入しました。ADに一元化するのにちょうど良いタイミングでした。ーヌーラボ製品はどのようなプロジェクトでご利用されていますか?鈴木:私たちが所属する第二開発部で担当している事業は、プラットフォーム事業とホスティングサービス事業です。Passを活用しています。これらのプロジェクトは社内メンバーはもちろん、外部の開発ベンダー様も参加しており、全体のコミュニケーションもヌーラボ製品上で行っています。ーテレワークがはじまる前は、どのようにプロジェクトや業務を管理していましたか?山本:テレワークがはじまる前は、プロジェクトに関するブレストやキックオフをするときに、壁一面のホワイトボードを利用して意見交換をしていました。具体的には、プロジェクトの工程図を作成したり、エンジニアのアーキテクチャ図、システム構成図などのブレストを1〜2時間かけて行ったり、プロジェクトの振り返りを行ったりしていました。ホワイトボードに描いた図面はパワーポイントで作り直しており、全体共有するまでに、だいたい2日間くらいかかっていました。各自でホワイトボードの図面の写真を撮ることもしていましたが、結局どこにも共有されないことが悩みでした。ーテレワークがはじまった当時の課題感について教えてください。山本:テレワークになったことで、チームメンバーが同じ場所に会してコミュニケーションを取りながら、ホワイトボードに絵を描いて意見を交わすことができなくなりしました。しようか、と話していた矢先に、社内のシステムエンジニアからCacooをはじめとして、複数のオンライン作図ツールを紹介されました。ー複数のオンライン作図ツールの中から、Cacooを選んだ決め手は何でしたか?山本:Cacooは操作も直感的で難しくなく使えることが魅力でした。Cacooと海外製のホワイトボードツールを比較していたのですが、海外製のツールは当社で求めているセキュリティ水準にあいませんでした。これらの問い合わせをしても、返事をいただくのに数ヶ月かかることもありました。その点、Cacooは問い合わせの回答が1営業日と素早く、弊社の外部ツール利用時のセキュリティ判定基準を満たしていました。Passを導入することでクリアできました。ーCacooをテレワークに導入したことによる効果を定量的に教えてください。山本:テレワーク前に壁面ホワイトボードを活用していたときは、完成図を共有するまで2日間くらいかかっていましたが、Cacoo導入後は打ち合わせ時間を含めて4時間で共有できています。会議でディスカッションをしながらシステム構成図を共同編集し、会議が終わったらできあがっている、という状態が実現できたからです。テレワークでは絵を描きながらのコミュニケーションが難しいと感じていましたが、Cacooの同時編集機能やチャット機能で、チームメンバーとオンライン会議で話しながら、微細な部分まで簡単に修正できるようになりました。Cacooは予想以上の新しい価値を生み出している」と語る山本さまー壁面ホワイトボードとCacooを比較すると、どのような価値を感じていますか?山本:壁面ホワイトボード時代よりも、具体的かつ精度の高いシステム構成図やプロジェクト工程図を作図できチームメンバーの理解度もあがりました。Cacooのアイコン、図形、ふせんや豊富なテンプレートを利用することで、ホワイトボードのハンドメイクよりも、よりきれいに図を仕上げられるようになりました。きれいな図をすぐに社内のメンバーに共有でき、データとして情報を残り振り返ることができる点を踏まえると、Cacooは予想以上の新しい価値を生み出していると思います。ーサービス開発のワークフローにCacooとBacklogを組み込んでいるとお伺いしました。どのようなワークフローに活用されていますか?鈴木:第二開発部では自社サービスの機能拡充などの開発プロジェクトをスクラムで進めています。3スプリントバックログをBacklogに登録するという流れで、プロジェクトを進めています。1Cacooでユーザーストーリーマッピングを作成するCacooで作成した実際のユーザーストーリーマッピング第1フェーズでは、事業部のメンバーと開発者で、ユーザーが自社サービスをどうやって使っているのかという「ユーザーストーリー」をCacooのテンプレートで作成します。そこから、対象であるお客様やどのタイミングでどういう使い方をするのかという情報をCacooに書き出してマッピングしています。Plannerに書き出しています。Plannerであげられたプロダクトバックログのなかで、実際に開発をするものや資料に起こさなければならないバックログを、開発チームのタスクとしてBacklogに課題管理しています。チームの進捗管理では、主にBacklogの「カンバンボード」を見ています。Plannerを使っています。開発チームにより関係性が高い、細分化した開発タスクはBacklogを使うといった使い分けをしています。Plannerから移行したいな、とは考えています(笑)。ー外部ベンダー様が参加している開発プロジェクトでは、主にBacklogでプロジェクトの進捗や課題管理をされているそうですね。海姫さま(以下、金城):はい。合計11人の開発メンバーが参加している中規模の開発プロジェクトでは、ウォーターフォール(要件定義フェーズ)で進めており、Backlogで管理しています。使い方としては、開発がアプリケーションとインフラの2つにわかれるので、Backlogのカテゴリ機能を使って整理しています。会社ごとにカテゴリ分けも行い、それぞれが社内でフィードバックを行う際に課題を整理しやすいようにしています。Backlogのガントチャート上で、カテゴリ機能で開発チームの区分がされている気をつけていることとしては、当日に未処理・処理中がないようにしています。課題の棚卸しは定期的にしていて、もし遅延するようだったら、ガントチャート上で課題の期限を動かして、と口酸っぱくチームメンバーに伝えています(笑)。開発ベンダー様とは定例会議を頻繁に入れているわけではないので、Backlogのガントチャートをベースにして期日管理を行ってます。ーBacklogのガントチャートを頻繁にご利用されているのですね。金城:毎朝の会議で課題の棚卸しをしているので、必ずガントチャートを利用しています。ガントチャートを見ながら課題の優先度づけもしているので、かなり依存していますね。海姫さまー開発ベンダー様との認識合わせにも、Cacooのふせん機能を活用しているとお伺いしました。開発ベンダー様にKWCから要件を出すときの認識合わせにもCacooを使っています。Cacooのふせん機能を使って、業務フロー図を作成しています。色分けして、わかりやすくしています。Cacooのふせん機能を活用した業務フロー図CacooとBacklogの併用でシステム構成図を作るのに必要だった「職人」が不要になり、誰もが簡単に必要な図を描けるようになったーCacooとBacklogを導入前の課題感と導入後の効果を教えてください。MDとUMLは職人がいないと正確にきれいに作成することができないのが悩みで、私自身、習得するのに時間がかかりました。そこから、現在のタスク管理はBacklog+補足やブレスト資料はCacooに切り替えたことで、誰もが簡単に分かりやすい図を描けるようになりました。一から描画するのはもちろんですが、編集も感覚的に操作できるので、作図のハードルが下がったと感じています。BacklogとCacooの連携機能として、Cacooの図のリンクをBacklogのコメントに記入すると、プレビュー展開されます。した互換性の高さも、情報共有の手間を効率化する点で嬉しいポイントです。Pass導入でKDDIウェブコミュニケーションズのセキュリティとガバナンスの強化を実現。Passを導入されていますが、こちらの効果はいかがでしょうか?山本:実はこれまで社内には、部署ごとにBacklogを契約していたのでBacklogのスペースが4つほど乱立していました。Passを導入したことで、社内に乱立していたBacklogのスペースの統合先を確立できました。SAML認証方式によるSSO(シングルサインオン)によって、アカウント管理をAzureADに統合できたことで、ヌーラボ製品のアカウントのセキュリティとガバナンスを強化できました。SSOを使わない外部ユーザについては二要素認証を必須化する、などのルールを設けることができたので、当社として対応しなければならないセキュリティ対策を実現できました。ー今後KDDIウェブコミュニケーションズ様でヌーラボ製品をこうした業務でも活用していきたい、という展望を教えてください。鈴木:今まさに展開している最中なのですが、当社の主力事業の1つである「ホスティング事業」の運用監視チームにもBacklogを展開していきます。具体的にはアラートがあがって、どのような対応をしたのかをBacklogに記録して、課題で管理するという運用です。Passなどのヌーラボ製品を提案し、活用していくことで業務フローの効率化につなげていきたいです。※本イベントは終了いたしました※掲載内容は取材当時のものです。無料ダウンロードチームで使えるプロジェクト・タスク管理ツールならBacklogお役立ち資料Backlogの資料のほか、タスク管理に関する最新情報や事例・ノウハウをダウンロードできます。お役立ち資料を見る無料説明会Backlog導入時の基本操作説明や導入後の活用セミナーをオンラインで開催しています。開催スケジュールを見るお問い合わせ導入前から導入後まで、Backlogの使い方や導入方法などお悩みや不明点にお答えします。