対応」と記載し、患者様の同意を得て、医療機関から患者様が希望する薬局にファクシミリ等により処方箋情報を送付してください。その際、医師は診療録に送付先の薬局を記載し、処方箋情報を送付した薬局に処方箋原本を送付してください。患者様の基礎疾患を把握できていない場合は、処方箋備考欄にその旨を明記して頂けるようお願い致します。関する情報を得た上で可能と判断した場合には、オンライン服薬指導を行って差し支えございません。オンライン服薬指導を行う際は下記4つの条件を満たした上で行ってください。1.薬剤の配送に関わる事項を含む、生じうる不利益等のほか、配送及び服薬状況の把握等の手順について、薬剤師から患者に対して十分な情報を提供し、説明した上で、当該説明を行ったことについて記録すること。フィードバック」等の対応を行うこと。3.オンライン服薬指導等を行う過程で、対面による服薬指導が必要と判断される場合は、速やかに対面による服薬指導に切り替えること。4.患者のなりすまし防止のために必要な措置を行うこと。薬局は、薬剤の発送後、当該薬剤が確実に患者に授与されたことを電話等により確認すること。品質の保持に特別の注意を要する薬剤や、早急に授与する必要のある薬剤については、適切な配送方法を利用する、薬局の従事者が届ける、患者又はその家族等に来局を求める等、工夫して対応すること。患者が支払う配送料及び薬剤費等については、配送業者による代金引換の他、銀行振込、クレジットカード決済、その他電子決済等の支払方法により実施して差し支えないこと。本事務連絡に基づき電話や情報通信機器を用いて服薬指導等を行う場合であっても、患者の状況等によっては、対面での服薬指導等が適切な場合や、次回以降の調剤時に対面での服薬指導等を行う必要性が生じ得るため、本事務連絡に基づく取扱いは、かかりつけ薬剤師・薬局や、当該患者の居住地域内にある薬局により行われることが望ましいこと。薬局は、本事務連絡に基づく電話や情報通信機器を用いた服薬指導等を行う場合の以下の点について、薬局内の掲示やホームページへの掲載等を通じて、事前に医療機関関係者や患者等に周知すること。サービスについてSOKUYAKUを使用して具体的に何ができるのですか。SOKUYAKUを使用して具体的に何ができるのですか。医師、患者様共にPC・タブレット・スマートフォンを用いて、予約、問診、ビデオ通話による診察、決済(料金回収)、処方箋/医薬品の配送が一貫して行えるサービスです。オンライン服薬指導とはなんですか?オンライン服薬指導とはなんですか?オンライン服薬指導とは、パソコンやスマートフォンなどの情報機器を使用して薬剤師が患者に薬の飲み方を説明するシステムです。確認でき、効率的なコミュニケーションを図ることができます。オンライン診療の事業者がいくつかありますが、SOKUYAKUの特徴を教えてください。オンライン診療の事業者がいくつかありますが、SOKUYAKUの特徴を教えてください。SOKUYAKUプラットフォームは、オンライン診療からオンライン服薬指導、処方薬の配送まで一気通貫したプラットフォームとなっております。SOKUYAKUのサポート体制について教えてください。SOKUYAKUのサポート体制について教えてください。薬局向け、患者向けともに専用サポート窓口をご用意しております。現在他のオンライン服薬指導サービスを利用していますが、併用は可能ですか。現在他のオンライン服薬指導サービスを利用していますが、併用は可能ですか。可能です、弊社では併用いただくことに規制を設けておりません。費用について知りたい導入のための費用はかかりますか。完全無料でご利用いただけます。導入する際、薬局で準備する必要のあるものを教えてください。導入する際、薬局で準備する必要のあるものを教えてください。インターネットができる環境と、PC(Windows/Mac)であればマイク・カメラが付随していない場合は、外付けのマイク・カメラセットをご用意いただく必要がございます。スマートフォン(IOS、Android)、タブレットも対応しております。サポート環境に関しては以下となります。患者様のサービス利用負担はありますか。患者様のサービス利用負担はありますか。当社が別途定める月額料金表に基づき、本サービスの利用料をご負担頂いております。患者様が決済する方法を教えてください。患者様が決済する方法を教えてください。SOKUYAKUご利用に際しては、クレジットカードもしくはコンビニ後払いのいずれかを選択いただけます。サービスの導入に際して検討したいサービスを試しに利用してみたい場合はどうしたら良いですか。サービスを試しに利用してみたい場合はどうしたら良いですか。実際の管理画面などをお見せしながらご説明させていただきます。お問合せページより、お気軽にご連絡くださいませ。申し込みからサービスを稼働させるまで、何日ほどかかりますか。申し込みからサービスを稼働させるまで、何日ほどかかりますか。契約から1日~3日程度で利用が可能となります。SOKUYAKUの概要や、サービスについてより詳しく書かれた資料はありますか。SOKUYAKUの概要や、サービスについてより詳しく書かれた資料はありますか。SOKUYAKUのサービス概要については、HPに掲載しているサービス説明資料をご覧ください。詳しい操作方法などは契約後に操作マニュアルなどをお渡しいたします。オンライン服薬指導に係るFAQ処方箋が届いたが0410対応の記載がない処方箋が届いたが0410対応の記載がないオンライン服薬指導の対応はできません。医療機関様に連絡して備考欄へ追記後再送頂くか、患者様への連絡後服薬指導を対面で行うようにして下さい。0410対応の記載があるが、患者様からFAX等の手段で送付された0410対応の記載があるが、患者様からFAX等の手段で送付されたオンライン服薬指導の対応はできません。患者様への連絡後、服薬指導は対面で行うようにして下さい。処方箋原本をもって来局したが、オンライン服薬指導を希望している処方箋原本をもって来局したが、オンライン服薬指導を希望している原本が薬局に届けば、後の服薬指導は遠隔での実施も可能です。保険証画像が見えない保険証画像が見えない患者様へ電話連絡し、再度画像の登録して頂くよう案内してください。カメラ・マイクが不調カメラ・マイクが不調カメラ・マイクが動作上必須となっております。患者様へ電話連絡の上、別の日程に切り替えるか電話での服薬指導を行ってください。患者様へ対応している情報機器には何がありますか?患者様へ対応している情報機器には何がありますか?患者様へオンライン診療服薬指導アプリSOKUYAKUがサポートしている情報機器はスマートフォン(IOS、Android)、タブレット、PCとなります。ジェイフロンティア株式会社.プライバシーポリシ。