ミキAFP/社会福祉士/宅地建物取引士/金融広報アドバイザーアパート・マンションを経営中の大家さんにむけて、物件のトイレトラブルについて講じる対応策や予防策をご説明します。サービスの注意点」をご確認いただいたうえ、ご利用ください。目次トイレの故障の修理費用は大家さんが払うべき?賃貸物件として活用しているアパートやマンションのトイレが故障した際、原則的には所有者である大家さんが修理費用を負担します。2020年の民法改正では新たな条文が加えられ、大家さんと入居者の義務や権利が従来より明確になりました。経年劣化によるものなら大家さんが負担トイレの故障が経年劣化によるものなど、入居者の過失によって生じた故障でない場合、その修理費用は大家さんが負担します。設けられている場合があります。大家さんが修理負担するのは重要事項説明書に記載のある設備についてです。入居者が賃貸物件にみずから設備(ウォシュレットなど)を増設したい時には、原則として大家さんに承諾を得る必要があります。設けられている場合には、入居者みずから増設した設備の修理費用は、入居者が担います。明記して説明しておきましょう。改正民法では、「ただし、賃借人の責めに帰すべき事由によってその修繕が必要となった時は、この限りでない」との条文が加えられたため、入居者の故意や過失(例:体のバランスを崩したことで便座などを破損・誤って便器にモノを落としてしまったことで配管詰まり発生など)によるものであれば、トイレなど設備故障に対する修理費用の負担は入居者が担うと言うことが明確に法律で規定されました。加入しているのが一般的であり、入居者の自己負担感を軽減できます。そのためにも入居者が保険未加入という状態とならないように注意しておきましょう。ミキトイレのトラブルにはスピード対応が必須!トイレのトラブルにはスピード感をもった対応が必須です。賃貸物件の設備のなかでもトイレは、毎日利用する設備の1つです。経年劣化などでトイレが故障したと入居者が大家さんに連絡しても、一向に修理してもらえない状態が続けば入居者の生活に支障が生じてしまいます。大家さんが修理対応をしてくれない場合、改正前の民法では入居者は家賃の減額を求めることができると規定されていました。改正民法では家賃は当然に減額されると言う厳しい規定に変更されています。あわせて読みたい設備の納品が遅れたり、入居者の立ち合い等の日程調整が上手くいかなかったりと、大家さんとして迅速に対応しても、修理完了までに日数を要してしまい、入居者の生活に支障が生じる可能性があります。入居者から故障の連絡がきてから動くのではなく、耐用年数を踏まえて計画的に修理、交換を検討しておく姿勢が望ましいでしょう。設備の納品が遅れたり、入居者の立ち合い等の日程調整が上手くいかなかったりと、大家さんとして迅速に対応しても、修理完了までに日数を要してしまい、入居者の生活に支障が生じる可能性があります。入居者から故障の連絡がきてから動くのではなく、耐用年数を踏まえて計画的に修理、交換を検討しておく姿勢が望ましいでしょう。改正民法で設備故障への対応が遅い場合、家賃は当然に減額されると言う厳しい規定になっているとご説明しました。)」によると以下のとおりです。=2,000円(1日あたり約333円)計算例で減額する家賃目安を知り、安堵した方もいらっしゃると思います。契約書などで減額賃料の規定を定めていない場合には、入居者との交渉が必要になります。対応をしない大家さんと言う悪い心証を与え、契約解除やインターネットなどで悪い口コミや書き込みをされるきっかけになってしまう可能性もあります。あわせて読みたいトラブル対応フローをいまいちど確認しようトイレの故障などのトラブルに迅速に対応できるよう、対応の流れを今一度確認するとともに、契約書の内容を改めて確認しておきましょう。入居者対応も含めて管理会社に管理を委託している場合、入居者からの連絡は管理会社にいきます。その後、管理会社は入居者立会いのもと状況確認をしたうえで、大家さんに修理の打診や修理会社への見積もりを行い、修理を実行します。修理完了後は、管理会社が契約書の確認または入居者と交渉のうえ、入居者の通知の日から修理が完了した日までの日数分の減額賃料を計算して、家賃請求に反映します。自主管理の場合、管理委託のケースで管理会社が行っていることをすべて大家さんが行います。下記のリンクを参照し、具体的にどのような事前準備を行っておけばよいかを確認しておきましょう。対応時間などによって異なります。トイレのつまり除去程度であれば3,000~20,000円程度で即日対応が可能です。便器そのものを交換するとなれば、費用相場は下表のとおりです。このほかに別途、作業費用が必要になります。※タンクがないトイレ管理を管理会社に委託している場合は、入居者からのトイレの故障連絡に対して、連携している設備会社などに見積もりをとったり、修理を依頼したりするのにも迅速に対応してもらえるでしょう。日程調整などを行います。日頃から付き合いのある設備会社や入居者対応にいつでも対応できる時間の余裕があれば、自主管理でも迅速に対応することは不可能ではありません。アパート・マンション経営以外にも業務などを行っていたり、アパート・マンション経営を始めたばかりであったりなど、設備会社との付き合いや時間の余裕がないと言う場合には、前もって設備会社との付き合いを作っておいたり、管理会社への委託を検討したり、など転ばぬ先の杖の準備をしておきましょう。あわせて読みたい知っておきたい応急処置の方法とトラブル予防策アパート・マンションのトイレ故障に際して、自主管理をしている大家さんができる応急処置やトラブルを予防する方法についてご説明します。入居者からトイレの故障について連絡があった時に、入居者に伝えておきたい応急処置があります。焦って何回も水を流してしまうと水が便器からあふれてしまうこともあります。すっぽん(ラバーカップ)を使ってトイレの詰りが解消できないかを試してもらいましょう。その際、水が飛び散ってしまう可能性があるため、温水洗浄便座が付属しているトイレは、漏電してしまう可能性が考えられます。電源プラグを抜いて、電源プラグにはビニール袋をかぶせるなどの対応をしてもらうように申し添えておきましょう。【トイレの水が止まらないと言う場合】まず止水栓を閉めてもらうように伝えましょう。止水栓の場所はトイレタンク横にあり、手やマイナスドライバーで簡単に回すことができます。入居者に止水栓を閉めてもらう際には「回した回数」を必ずメモしておくように申し添えておきましょう。止水栓には、タンクの水量調節の役割もあるため、「回した回数」は修理の際に必要な情報です。一体型タイプやタンクレスタイプは、組み合わせタイプに比べて節水タイプになっている傾向にあり、水圧が弱くトイレが詰まりやすい可能性があります。トイレの詰まりや水が止まらないと言う場合には、入居者にまず止水栓を止めてもらうように伝えましょう。タンクレスタイプは、設備会社でなければ修理が難しいため、迅速に設備会社に状況確認をしてもらうように依頼しましょう。3つのトラブル予防策トイレの故障などのトラブルを予防するために、以下の3つの対策が考えられます。入居案内などに注意喚起を盛り込む入居時の入居案内などに、トイレ使用についての注意喚起を盛り込んでおきましょう。入居者の中にはトイレットペーパーの芯や生理用品など本来トイレに流してはならないものを流してしまったり、大量のトイレットペーパーを流してしまったりする人もいます。入居案内などで、前もって注意喚起を促しておきましょう。している場合には入居者からの連絡に24時間対応してもらえるようなサポート委託を検討してみるのもよいでしょう。大家さんに時間の余裕があるといっても、大家さんが24時間常に対応することは難しいでしょう。コストバランスも考慮しながら、複数の管理会社の見積もりをとって比較検討してみてはいかがでしょうか。耐用年数を超えたらトイレ本体を交換トイレの耐用年数は15年です。耐用年数を超えたらトイレ本体を交換できるように修繕計画を考えておきましょう。あわせて読みたい大家さんが入居者のトラブルにすべて対応することは、余程時間に余裕がなければ難しいと考えておきましょう。管理会社に入居者対応など、一部の管理を委託するだけでも、大家さんの負担軽減につながります。コストバランスを考えたうえで、この機会に管理委託について検討してみるとよいでしょう。ミキまとめトイレは、生活するうえで欠かせない設備です。入居者がアパートやマンションでの生活を円滑に送れるようにサポートするのも大家さんの務めです。民法改正の内容も把握したうえで、入居者からの故障連絡に対して迅速に対応できるように日頃から準備を進めていきましょう。トラブルを避けるためにもガイドラインの内容を把握し入居者への対応を。サービスの注意点」をご確認いただいたうえ、ご利用ください。社会福祉学部にて福祉行政を学ぶ。アメリカンファミリー保険会社での保険営業を経て、(マンションデベロッパー)にてマンション営業、マンション営業企画に携わった。その後、2008年8月より独立し、現在、自社の代表を務める。●紹介されている情報は執筆当時のものであり、掲載後の法改正などにより内容が変更される場合があります。ついてはご自身でご確認ください。サービスについて株式会社カカクコムは、本サービス(賃貸経営一括相談サービス)でご入力いただいた情報を保有しておりません。スマートソーシングが取得し、同社から同社業務提携先である管理会社に提供されます。個人情報の取り扱いについて賃貸経営一括相談の可能な企業数は、物件の種別や所在地によっては異なります。お客様の物件によっては、一括相談ができない場合もございます。サービスの提供は日本国内(一部離島等を除く)に限らせて頂きます。スマートソーシングの提携先各管理会社から直接連絡をいたします。Layer)機能に対応しています。サービスに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。株式会社カカクコムではお答えできません。コスト削減トラブル解決マーケティング「賃貸管理」人気の記事1入居者から壊れていない古い設備を「交換してほしい」と言われたら2不動産賃貸仲介のAD(広告料)とは?仲介手数料との違いや相場を解説します3賃貸アパートの害虫駆除。責任や費用負担は大家?それとも入居者?4賃貸物件で水漏れトラブル|修理の費用負担は誰?大家さんの取るべき対応を解説します5水道メーター交換は8年ごと。大家さんなら知っておきたい公設と私設メーターの違い。「トラブル解決」人気の記事1入居者から壊れていない古い設備を「交換してほしい」と言われたら2賃貸アパートの害虫駆除。責任や費用負担は大家?それとも入居者?3賃貸物件で水漏れトラブル|修理の費用負担は誰?大家さんの取るべき対応を解説します4【大家さん向け】賃貸の網戸・ふすま・障子が破れたら交換や費用負担をするのは誰?5大家さん向け|賃貸物件にカビが生えたら誰が責任を取る?対策についても解説しますよく読まれている記事1ディンプルキーってどんな鍵?防犯性の高さや特徴を交えておすすめ商品を紹介します2入居者から壊れていない古い設備を「交換してほしい」と言われたら3不動産賃貸仲介のAD(広告料)とは?仲介手数料との違いや相場を解説します4賃貸アパートの害虫駆除。責任や費用負担は大家?それとも入居者?5賃貸物件で水漏れトラブル|修理の費用負担は誰?大家さんの取るべき対応を解説します閉じるページトップへアパート・マンションを経営中の大家さんにむけて、物件のトイレトラブルについて講じる対応策や予防策をご説明します。