クリックして、ハントグループの設定を閉じます。通話キューは、電話がかかってきた際に割り当てられたすべてのユーザ(エージェント)が対応できない場合に、クラウドで通話を一時的に保留します。キューに入れられた通話は、ユーザ(エージェント)が対応可能になり次第、そのユーザ(エージェント)へルーティングされます。各通話キューには番号が割り当てられます。これは、外部の発信者が通話キューにアクセスするための電話番号です。通話キューには内線も割り当てられ、この内線番号でダイヤルして通話キューにアクセスすることもできます。ラボでは、基本の通話キューを設定します。クリックしてください。