直接的なコミュニケーションである対面での販売は、モノを売る企業の生命線であり、企業の顔とも言えます。自社の販売員に一定のスキルがあることは、お客様の安心と信頼のために必要なことです。基本的なスキルがあってこそ、個々の販売員の経験や個性を活かせるとも言えるでしょう。対面、電話、インターネットなど、販売の方法は拡大し、お客様は自身の環境や好みに応じて購入方法を選ぶ時代になりました。顔の見える対面での販売はお客様にとっても付加価値の高いもので、その後長く愛用いただけるなど、優良顧客につながる可能性も高いです。販売員のスキル向上は、お客様の購買行動に直結します。働く人にとっても成果が見えやすく、モチベーションアップにもつながります。こんな課題を解決します・販売員が自分の話したいことばかり説明している・お客様のニーズに沿った提案ができない・お客様が購入の決め手となる最後の一押しができない・お客様から、商品についてわからないと言われることが多い研修を通して学べることお客様は販売員の印象や会話も含めて商品価値を判断します。自己流に陥っていては結果に結びつきません。自身の販売時のコミュニケーションを客観的に捉えることから始めます。・お客様の立場を体験を実践形式で行い、販売を通じたより良いコミュニケーションのあり方、顧客ニーズの引き出し方を理解していただきます。プロセス基本研修コロナ禍において、オンライン面談に営業活動がシフトし、成果が上がる営業と上がらない営業の二極分化が起こっています。本研修では「気づきと実践の時間」を最も大切にしています。受講生の行動を促すには、自らの気づきが重要だからです。Columnコラム一覧を見る経験豊富なスタッフがお電話にてお答えします。お気軽にご相談ください。