バックヤードにログインしてください。画面上部に表示される『戦略分析』をクリックしてください。画面左側に表示される『失客分析』をクリックしてください。失客分析では、指定した月に来店されたお客様が、集計をかけた時点でどれだけ再来店していないか、を調べることができます。その上で、再来店していないお客様の一覧を出してDM・メール送信を行ったり、どのメニューで失客してしまったのか、どの年代のお客様が失客しやすいのか、何回目の来店で失客してしまうのか、などを分析することが可能です。したお客様が同一店舗に再度来店】が無かった場合にカウントされます。【同じ企業内の別の店舗にも来店】が無かった場合にカウントされます。『集計』をクリックしてください。22%2021年12月に来店されたお客様が対象になります。2021年12月に新規で来店されたお客様が「6人」。そのうち集計ボタンを押下した時点までに再来店が無かった方は「3人(失客数)」なので、失客率は「50%」となります。再来・総客も同じ見方で、2021年12月に来店された再来のお客様は「35人」。そのうち集計ボタンを押下した時点までに再来店が無かった方は「6人(失客数)」なので、失客率は「17.1%」。2021年12月に来店されたすべてのお客様(総客)は「41人」。そのうち集計ボタンを押下した時点までに再来店が無かった方は「9人(失客数)」なので、失客率は「22%」。表の右側にある「リスト」を押下すると、失客されたお客様の確認ができます。・最後に施術したメニューや区分ごとの失客率を確認できます。表内の「失客数」の数字の部分を押下すると数字の部分が赤くなり、その状態で画面下の方にある「DM・メールへ」を押下すると条件検索のDM送付画面に遷移します。そちらから失客してしまったお客様へDMやメールを送信していただくことが可能です。net.ホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。