高い専門性で常にお客様のご意向に沿った最適な保険商品とサービスの提供を「誠実・公正」に行い、顧客の最善の利益を図ります。きを行い保険始期までに保険証券がお客様に届くことで安心を提供いたします。アンケートにてお客さまの声を収集し、結果を社内にて共有しサービス品質の向上に役立てます。顧客に対して誠実・公正な業務を行い、顧客の利益が損なわれることのないようにコンプライアンス遵守に努めます。契約プロセス確認を「意向把握シート」「対応履歴」にて募集管理者が行い、適切な契約募集が行われていたかを検証する。教育研修計画を策定し、全職員が毎月受講することを徹底いたします。お客様が負担する手数料について、パンフレットや重要事項の説明資料をもちいて情報を提供させていただきます。(具体的取組例)KPI4NPS(他者推奨意向)投資性商品である変額保険については、市場リスクやお客様にご負担いただく費用等に関する情報をお客様に提供させていただきます。商品・サービスの販売・推奨に関わる重要な情報をわかりやすく提供いたします。重要事項についての説明を適正に行い、お客様が正しく理解したこと確認した上で契約手続きに移行いたします。高齢のお客様などには商品性やリスクを十分に理解いただき、より丁寧な募集をするための社内ルールを遵守いたします。弊社ではお客様のニーズに合った最適な商品をご選択いただき、万一の際にはお客様の期待を超える質の高いサービスを提供いたします。勘案し適切な説明ご理解に努めます。事故対応力の強化を主眼にした研修や現場対応を実践します。募集人がお客様本位の業務運営で行動していくように取り組みます。業務運営方針」の定着を測る指標として、以下の指標項目を設定します。100%(99.1%)90pt(72.0pt)+1名+1名+2名*KPIを公表するとともにより良いお客様本位の業務運営の実現のため定期的(半期ごと)に見直しを行います。*現在2024年9月末の数値確報値待ちです。11月中旬に公表予定です。0138-47-9661お気軽にお問い合わせください。