サービスのナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」の開発、運営。Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。・セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、完全リモート環境での業務が可能です。・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。「NotePM」は、2016年のリリースから現在に至るまで7,000社を超える企業にご利用いただいており、会社として非常に大きな成長期を迎えています。それと同時に、知名度の向上や機能の拡大から、インバウンドの引き合いが急増しています。現状は少人数体制であることから、チームを増強し、より顧客への価値向上を実現するための募集となります。情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクトです。「社内版ウィキペディア」として社員がさまざまな情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有することができるツールです。中小企業など、幅広いお客様に利用いただき、現在では7,000社以上の企業にご利用いただいています。プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。※完全フルリモートとなります。当社の働き方について長期的に就業ができる制度や仕組みを、社員みんなでつくっています。・2020年3月から現在まで100%テレワーク実施中。Slack(チャット)やzoomを使用し、相談事などいつでもフランクに話しかけることができます。・社員全員が基本的に残業ゼロ、積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。・過剰な設計書作成、テスト証跡といった不毛な作業を最大限カットし、開発に集中できる環境です。・週4勤務で副業をしている社員もおり、柔軟な働き方が可能です。業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18:30に業務終了を徹底しています。社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。年間休日120日以上、夏季休暇や年末年始休暇有り。積極的に有給を取得できる環境です。リモート下での働き方についてバーチャルオフィスやチャットツールなどでコミュニケーションを保てるような環境を構築しています。毎日バーチャルオフィス(oVice)で仕事を実施。「今ちょっといい?」など、声をかけあって、気軽にコミュニケーションをとっています。テキストでのコミュニケーションはチャット(Slack)で運用。「最近買ったおすすめ家電」「おいしかったお店」など、ゆるい情報共有も活発です。打合せはすべてオンライン会議(Zoom)で実施。訪問営業などには対応しないため、フルリモート(自宅)で働ける環境です。・年齢層は20代〜40代まで幅広く、社長や役員、先輩社員などにも気軽に話し合えるフラットな組織です。・毎月1on1を実施。業務で困っていることや、キャリアに関する相談を気軽にすることができる場を設けています。・現在は基本リモートですが、メンバー全員タバコを吸わないため受動喫煙を気にすることなくご勤務いただけます。入社後のオンボーディング体制について新入社員がスムーズにパフォーマンス発揮できるためのオンボーディング体制をご用意しています。」や、エンジニア、カスタマーサクセス、セールスなど配属先の「業務オンボーディング」などのリストを用意しています。社内システムの使い方、トラブルシューティング、よくある質問など、新入社員が、困ったときに知りたい情報を「NotePM」に集約しているため、いつでもアクセスし確認することができます。入社後はオンボーディングサポーターが2名つき、最初の1ヶ月は毎日1時間程度、オンボーディング向けミーティング(Zoom)の時間を取り、業務や組織に馴染んでもらうためのサポートをします。関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。今すぐの人も、これからの人も。転職サイトGreenで会員登録をオススメします。営業職の求人内勤営業・インサイドセールスの求人アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人この求人の募集は終了しました。株式会社プロジェクト・モードは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。(13件)この求人の募集は終了しました。チェックしてみてください。【カスタマーサクセス|フルリモート】口コミサイト高評価の自社SaaS「NotePM」の導入支援をお任せします!《導入企業7,000社超|残業ゼロ。