私が先にお客さんに出会えていたら・・・もっとフリーな状態でお客さんに見つけてもらっていたらきっとお客さんの未来を変えることができた。私が提供できる策はたくさんありました。様々なメリットを与えることができると思いました。そのためのプレゼン資料も作っていたのですが、その資料は捨てることにしました。様々な契約上の縛りから相手の営業が言うように、いい結果にはならないことが目に見えたからです。上流にいるお客さんが少なく下流にいるお客さんが多く来る。いう話をよく聞きます。住宅相談でいうと、まず何も決まってない人が上流。契約済か直前の人は下流となります。今回のケースもそれに該当するでしょう。自分を知ってもらう・・・こういった努力を単に怠っているだけに過ぎません。結局何もしてあげられなかった・・・これほど辛いものはありません。この時私は思いました。上流で出会う努力をもっともっとしようと。雑誌やフリーペーパーからの集客は下流の方が多い傾向にあります。他人・他媒体任せの広告ほど・・・ということです。あなたも同じとは限りませんが、良かったら参考にしてください。サービスに自信があるなら存在を示せ「もっと早く来ればよかったです。」は私にとってお客さんから言われる最悪な言葉。ホント、気づいてもらうのが遅くてごめんなさいという感じです。「あなたに家づくりの最初に出会えて本当によかった。」とこの同じ週に2組の方から言われました。この言葉があるから、いつまでもこの仕事を続けようと思うわけです。あなたもきっとそうですよね。あなたのビジネスで上流の方をいかに集客できるのか?現在下流の集客傾向が強まっているのであればその流れは絶対に変えなければなりません。あなたのためでもあり、それよりもお客さんのためであるのです。FPはお客さんの人生を好転させることのできる存在。出会うタイミングによっては、何もできないこともあるのです。集客に頭を使い努力や行動をしていれば少しでもこういう人を減らせるはず。今年最後の大反省でした。PS今年も1年メルマガを読んで頂き本当にありがとうございました!来年もFP業を日々している目線からリアルな話題をお届けできたらいいなと思っております。来年もよろしくお願いいたします。よいお年をお迎えください。新潟の住宅会社に営業として勤めた後、『特定の会社に属さずに、客観的な立場から住宅購入をサポートできるFPになりたい』という想いの元独立。住宅購入を専門とするFPとして、新潟でこれから家を買う方への相談を行っている。コンサルティングフィーは土地建物価格の1%と高額ながら、多くの顧客に支持されている。