お問い合わせInsuiteXサポートサイトお知らせサポートセンターからのお知らせ【解消済み】IE11でInsuiteXにログインできない事象について(2021年9月29日)記事公開日:2021年10月1日いつも弊社サポートサイトをご利用いただき、ありがとうございます。ブラウザでログイン画面を閲覧した際、ログインボタンが表示されない不具合が発生していました。2021年9月30日(木)9時30分ごろ、原因箇所の切り戻し対応を実施し復旧しております。ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。障害内容IE11を利用しているユーザーがログインセッション失効後に、再ログイン不能となっていました。ご利用のお客様で発生しておりました。原因と対応ログイン画面で利用しているライブラリのバージョンアップにおいて、IE11での利用に関する影響がない想定のバージョンであったため、IE11でのログイン自動テストを行わずにリリースされてしまっておりました。その後、IE11への影響があると判明したため切り戻しにて対応いたしました。再発防止策として、当該ライブラリのバージョンアップ時に以下2点を徹底してまいります。ログイン自動テストを実施するなお、IE11ブラウザのサポートは継続していますが、非推奨ブラウザに指定しています。InsuiteXのサポート環境については、下記ページをご覧ください。