2022年1月28日マネージャーになったが具体的に何をするのだろうか?どうすればマネジメントスキルをあげることができるのだろうか?このように悩んでいる人も多いのではないでしょうか?プレイヤーからマネージャーに昇進した方も現在、マネージャーとして悩んでいる人も多くいると思います。マネジメントとは?という事を教えてくれる方は少なくマネジメントと何十年も続けてきたからという今まで経験からくる固定概念で凝り固まっている人も多いです。「人に仕事をやらせて組織として成果を導き出す人」です。成果を導く為に問題を解決する必要があります。何が問題で何か成果になるのかを語れるようにならないといけません。現状から問題を発見しビジョンを描き成果を出す必要があるマネジメントの成果とは?では、マネージャーとしての成果とは何でしょう?下記の5つに沿った成果となります。1業績(売上・利益)一番わかりやすいのが、業績です。マネージャーに就任した後に売上が上がった。なれば一目瞭然でマネージャーとして成果を出したと言えます。2業績を上げる仕組み作り仮にマネージャーが居なくなったとしても、組織が回り売上を上げ、利益を上げられる仕組みを作れたということもマネージャーとしての成果と言えます。人材育成はどの企業でも重要視されています。むずかしいのが人材育成です。逆に言えば人材育成さえ出来れば売上も仕組み作りも容易に可能となります。4CS(顧客満足)会社を運営していく為には、お客様がリピーターとなりお金を使って続けてもらう必要があります。その為にはお客様の満足度をあげ「またここの会社のサービスを受けたい」と思ってもらう必要があります。その顧客満足をあげられたという事も成果の一つになります。5ES(従業員満足)従業員満足度が低ければ退職者は増え売上は伸びません。部下のモチベーションを高める為には部下の目標設定は非常に大切な仕事です。マネージャーになったら、部下の目標を設定するようにしましょう。動機づけを行う目標を設定したら次に動機付をしましょう。人のモチベーションは簡単にはあがりません。相手の事をよく知り、何にモチベーションが上がり、それが仕事とどのように絡めて行けるかを考える必要があります。様々な部署とのコミュニケーションを取る組織は様々な人と協力し合って出来ております。どこかの部署との関係が悪いと組織すべてが上手く循環しなくなります。部下の成果を評価測定する部下の評価を適正に行いましょう。上司は部下をしっかりと適正に評価し、フィードバックしてあげましょう。承認してあげる事で部下のモチベーションはあがります。褒めるだけではなく、出来ている部分出来ていない部分をしっかりと評価しましょう。人材育成をする組織の中でも一番の課題だと思います。一人ひとりに合った育成方法を編み出していきましょう。基本的には承認をベース、ストレッチゴールを設定し出来ることを増やしていきます。PDCAサイクルを回していく世間でよく言われているPDCAサイクルです。このPDCAサイクルを高速で回していき、失敗と成功を繰り返すことでマネジメントとしての能力は成長していきます。成果に責任を持つマネージャーは組織の成果に責任を持つものです。成果が出ないことを部下の責任にしてはいけません。良くも悪くも成果を受け入れるだけの器を持ちましょう。さいごにマネージャーはやらなければならない仕事がたくさんあります。自分が成果を出すことと、他人に成果を出してもらうのとでは全く難易度が変わります。最近のコメントディーラー営業マン@おーちゃん輸入車ディーラー営業マンです。90台の高級車を販売し社内表彰されました。売上は4〜5億くらいは上げている営業マンです。普段の仕事内容や輸入車ディーラーってどういう仕事なの?って人に向けて情報発信をしていきます。ディーラーならではの営業談を話します。新任マネージャーのスキルアップブログ。