最終更新日:2019年1月24日ウェブ集客おとといの夜11時、友人の社労士から、1000文字近くのメールが届きました。「長いから、読むのは明日にしよう。」そう思いましたが、何か嫌な予感がしたので、ざっとスマホで目を通してみるとやっぱり放置できない内容でした。翌日、契約予定のWeb制作についての相談だったのです。ここで私が手を差し伸べなければ、きっとこの友人の社労士は、大変なことになる。この先10年近く大きなリスクを抱え続ける。そのため、私の本業ではありませんでしたが、手助けすることにしました。「明日の午前中に、住宅の契約をすることになっている。」という相談が、メールで届いたのと同じような感覚です。深夜から早朝の戦い布団に入り、寝ようとしていた私は、対応策を検討。準備が終わったのは深夜の3時半。眠くて仕方ありません。3時間ほど寝て、意識が朦朧としながら、朝から社労士事務所に向かいました。会わないと調整しきれないと思ったからです。従業員が3人だけの小さなワンルームの事務所。そこで、3時間の議論と調整を経て、何とか見通しが立ち、11時前に終了。心地よい充実感でした。朝ごはんを食べていないことを思い出しました。すると、無性にお腹が空いてきました。駅に向かってふらつきながら歩いていると、美味しそうなマグロ専門店のランチを見つけました。私は、3年後に北海道に移住しますが、その理由の1つは魚介類が好きなことです。「食べたい」と思いました。お店が開店しているかどうかがわからない。お店が開店しているような気もするし、開店していないような気もする。お店の前に出ている看板を見ても、お店の扉に貼ってあるチラシを見ても、営業開始時間がどこにも書いてない。「営業していますか?」と聞いてみようと思いました。聞いてみる元気が出ませんでした。諦めて、開店時間が明確に書いてある、近くの「ぎょうざの満州」というチェーン店に入りました。東京や埼玉近辺のチェーンだと思います。それだけで・・・でも、後から、やっぱり気になって、インターネットでマグロ専門店の営業時間を調べてみました。すると、私がお店に行った時には、すでに開店していたことがわかりました。「もっとわかりやすく書いておけばいいのになあ。マグロ専門店は、とてもおしゃれな店構えと魅力的な商品がありました。大きな字でわかりやすく、魅力を伝えるキャッチコピーもありました。営業時間を看板に書いていなかった。失ってしまったのです。営業時間が書かれていないケースが結構あります。電話するかはわかりません。「もしかしたら、今の時間はまだ営業していないかもしれないな。」と不安になって、問い合わせをやめてしまうかもしれません。今回の私のように弱っている状態だと、その確率は尚更高まることでしょう。「すべての電話番号の近くに営業時間を入れてください。」と伝えてみてはいかがでしょう?伝えるだけなら、30秒もあればできるはずです。P.S.朝からぎょうざを食べた私は、ぎょうざの熱で、上あごを火傷し、1日中痛い思いをしました。マグロのお店が営業時間さえ書いていてくれれば、やけどしなかったのに・・・というのは冗談です。約8年勤務後、2013年にファイナンシャルプランナーとして独立。これまで40万件以上のクレームを見てきた経験から、保険適正化コンサルタントとして活動をする。現在はFPのための経営コンサルタントとして、FPの育成にも力を入れており、『保険の販売手数料に頼らなくても、FPが活躍できる業界を作る』という想いの実現に向け日々邁進している。