現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。「なりたい」という理由で誰でもなれます!誰でもなれるのになったら偉そうにします。そんな名ばかりの無能SVに無能さを自覚される方法はエスカレで明らかに嘘を教えられたらそのままお客さんに誤案内しちゃいましょう!目次ダメージはデカい!間違えを正す必要なし痛い目にあう必要まとめダメージはデカい!SVでエスカレ対応で誤案内させるとかSVとして一番まずいミスです。全責任はSVに降りかかりますので気にすることはありません。間違えを正す必要なし普通のコルセンオペの方ならたまたま間違いに気づいたみたいな感じでSVに指摘して誤案内を避けるでしょうけどでもこの場で、オペレーターがSVの勘違いに気づけたことで何も起こらずに済んだとします。自信過剰が治らず放置されます。自信過剰な無能SVは痛い目にあわないと自分の無力さに気づけないタイプです。明らかに間違ってると分かっていても指示された通りに対応して構いません。そんな気を使われている時点でSV失格なんですけどね...オペレーターに間違いを正されたり分からなくて一緒に考えたり調べたりする系のSVが多すぎてあきれます。まとめSVのエスカレ誤誘導にはありがたく盛大に誤案内しちゃいましょう!コルセンで働く人たちの記事をもっと読む「コルセンで働く人たち」の記事一覧です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。お客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる2013/6/12021/4/10これからのコールセンターはナビダイヤルが主流になります。フリーダイヤルは廃止!2017/7/202021/4/5コールセンターのオペレーターがやってもOKな客への復讐方法は電話を切ってしまうこと2013/3/202021/4/3コールセンターのオペレーターがなるインカム病ってどんな病気?2013/2/262021/4/7体調不良で仕事休む奴の8割は仮病で、2割は甘え、怠けたいだけです!2014/6/92021/3/29「お伝えさせていただきます。」は敬語として誤り?2020/3/252021/3/23「下の名前を教えてくれ」って聞き方は失礼です。Watch)はコールセンターに持ち込み可能です。お客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる2013/6/12021/4/10これからのコールセンターはナビダイヤルが主流になります。フリーダイヤルは廃止!2017/7/202021/4/5コールセンターのオペレーターがやってもOKな客への復讐方法は電話を切ってしまうこと2013/3/202021/4/3コールセンターのオペレーターがなるインカム病ってどんな病気?2013/2/262021/4/7体調不良で仕事休む奴の8割は仮病で、2割は甘え、怠けたいだけです!2014/6/92021/3/29「お伝えさせていただきます。」は敬語として誤り?2020/3/252021/3/23「下の名前を教えてくれ」って聞き方は失礼です。Watch)はコールセンターに持ち込み可能です。2017/8/42021/5/2コールセンターの手上げ対応(エスカレ)は簡単です!ノリで何とかなります!2022/1/102022/1/14優秀なコールセンターのオペレーターは電話にでて10秒で客の頭の良し悪しを判断する2018/1/142021/4/28最初に聞いた人に見える所で違う人に同じ質問する人は発達障害!2016/8/42021/4/14コールセンターに電話をして繋がらない時、待っても良いのは10分まで!2015/4/232017/11/30間違った案内をしても、お客さんに間違ったとは言わない方が良い2015/3/232021/3/25コールセンターのオペレーターが怒って言い返して何が悪い!2019/5/102021/1/4【研修荒らし?】研修中に辞めることを繰り返して生計立ててる人がいるってホント?への回答2013/9/152022/4/10コールセンターで伸びる研修生の特徴2015/2/222021/3/15「○○してください」は命令形なの?2014/3/282021/1/27「まあ」を使うコルセンオペレーターは失礼なのですぐにクビにした方が良い2021/3/27コールセンターはSVでもバックれるほどの、バックラー養成所です!2013/9/132021/3/30コールセンターのSVに変な人が多い原因は、元バンドマンか元劇団員か元声優なり損ないかフリーターだから2012/12/72021/3/30時給制だと2月分の給料が少ない、最悪4万円少ないこともある2017/3/142021/4/1【質問への回答】客が通話料を負担するナビダイヤルを使っているコールセンターについて2015/1/232021/1/11コールセンターの面接で一般常識問題テストはありますが、内容は簡単なので心配しないで~2013/5/222021/4/3タイトルとURLをコピーしました。