膨大な数の検索エンジン、地図アプリ、SNSなどに掲載した店舗情報を正確に掲載・更新するのは、非常に手間のかかる作業です。それらのメディアから集客する機会を逃してしまっては、折角の売上チャンスを失うことになりかねません。デジタル時代に適応した新しい店舗情報管理のあり方が、今求められています。本記事では、そうした課題を一気に解決する情報一元管理ツール「Yext」をご紹介します。Yextならではの強みを解説します。以下のボタンをクリックし、資料を無料ダウンロードしてください!今すぐ資料をダウンロードする(無料)Yext(イエクスト)とはYextは、企業が提供するビジネス情報を一元管理し、多様なデジタルプラットフォームに正確かつ統一された形で届けることを支援するクラウドベースのサービスです。2006年にニューヨークで設立され、世界中の多くの企業が採用しています。Yextは顧客が使用する検索エンジンや地図アプリ、SNS、口コミサイト、さらには音声アシスタントなど、さまざまなチャネルを通じて正しい情報を一貫して提供することを目的としています。この一元管理により、情報が分散されることなく一度の操作で複数のプラットフォームに情報が更新されるため、企業側の管理コストが削減され、顧客体験が向上します。これにより企業のオンラインでの信頼性が高まり、ビジネスチャンスを逃すことなく、顧客との接点を最大化することが可能になります。Yextの主な機能Yextは、ビジネス情報の一元管理を中心に、多彩な機能を提供しています。それぞれの機能は、企業がオンライン上で効果的に情報を発信し、顧客との接点を強化するために設計されています。具体的には、Listings(リスティング)、Pages(ページ作成)、Search(検索)、Reviews(口コミ管理)などが含まれ、各機能が企業のデジタルマーケティングを支援します。ListingsListingsは、Yextのコア機能の一つで、企業が自社のビジネス情報を200以上のオンラインプラットフォームに一括で配信・管理できるツールです。Maps、Facebook、Instagramなどの主要プラットフォームに対応しており、これによって企業は、個々のプラットフォームを手動で更新する煩わしさから解放されます。Listingsを使用することで、すべての連携プラットフォームに自動で反映させることができます。ListingsはMEO(マップエンジン最適化)対策にも効果を発揮します。地図アプリでの検索結果に正確な情報が反映されることで、ユーザーは適切な店舗にアクセスでき、ビジネスチャンスが拡大します。情報の一元管理により、デジタルチャネルでのビジネス情報の整合性が保たれ、顧客がどのプラットフォームで検索しても同じ正確な情報が表示されるため、企業の信頼性が向上します。PagesPagesは、企業がSEOに最適化されたランディングページを自動生成できる機能です。これは、Yextに登録されているビジネス情報をもとに、Googleや他の検索エンジンに適した構造化データを使用して作成されます。商品やサービスの詳細情報、キャンペーンの告知、問い合わせ先情報などが自動的に反映されるため、検索結果で上位表示される可能性が高まります。Pagesは、ビジネスに特化したページを迅速に作成するため、例えば新規店舗のオープンや、特別セールの際にもタイムリーに対応可能です。企業側がページの作成に時間を費やすことなく、最新の情報を効率的にユーザーに提供できる点は、大きな利点です。これにより、顧客の興味を引き、訪問者をコンバージョンにつなげるための効果的なマーケティングツールとしても機能します。Searchは、AIを活用した高度な検索機能で、企業のウェブサイトやアプリ内でユーザーが求める情報を瞬時に提供できる仕組みです。SearchではAIが検索クエリを解析し、最も関連性の高い結果を表示します。これにより、ユーザーは素早く目的の情報にたどり着くことができ、サイト内での滞在時間が向上するだけでなく、コンバージョン率の改善にもつながります。内部検索機能を強化することで、顧客サポートの質も向上します。FAQページでよくある質問に簡単にアクセスできるため、顧客は自己解決できる範囲が広がり、サポートコストを削減する効果が期待できます。Reviewsは、オンラインで投稿される口コミを一元管理し、企業が効率的にフィードバックに対応できる機能です。多くの消費者が口コミを参考にして商品やサービスを選定する現代において、企業は顧客からの評価に対して迅速に対応することが求められています。Reviewsでは、GoogleやFacebook、Yelp、TripAdvisorなど複数のプラットフォームにわたる口コミを集約し、ダッシュボードから一括管理することが可能です。企業は、良い口コミを積極的に共有することで、ブランドの信頼性を高めると同時に、否定的な口コミに対しても素早く対応し、顧客の不満を解消することで信頼回復につなげることができます。口コミデータを分析することで、特定の店舗や商品に対する評価傾向を把握し、経営改善に役立てることができます。Reviewsは、口コミ管理を通じてブランドレピュテーションの向上を図るための強力なツールとして機能します。byGMO」資料ダウンロード(無料)情報一元化ツール「Yext」を導入するメリットYextの導入は店舗運営にどのようなメリットをもたらすのでしょうか。3つの観点から、Yextならではの強みを詳しく見ていきます。連携できる媒体数が多いYextの大きな特徴の一つは、200以上のオンラインプラットフォームと連携できる点です。Maps、Facebook、Instagram、TripAdvisor、Yelpなど、さまざまな検索エンジンや地図アプリ、SNS、口コミサイトと直接データを連携させることが可能です。これにより、企業が一度Yextで情報を更新すれば、すべての連携プラットフォームに自動的にその変更が反映されます。新店舗のオープンや営業時間の変更があった際、各プラットフォームに個別に手作業で情報を更新する必要がなく、Yextの管理画面から一度の操作で対応できます。これによって、時間やリソースの大幅な節約が可能になり、複数のチャネルで一貫した情報を維持する手間が大幅に削減されます。情報の一貫性を確保できるYextを使用すると、情報の一貫性が確保されるという大きなメリットがあります。多くの企業では、複数のデジタルプラットフォーム上にビジネス情報を公開していますが、それぞれのプラットフォームに手動で情報を更新する際に、データの不一致が発生することがあります。Googleでは新しい営業時間が正しく表示されているものの、Facebookでは古い情報が残ったままである場合、顧客に混乱を招く可能性があります。Yextでは、ビジネス情報を一つのプラットフォームで管理するため、すべての連携先に統一された情報が反映されます。これにより、ユーザーがどのプラットフォームから検索しても、常に最新かつ正確な情報にアクセスできるため、企業の信頼性が向上します。集客力の向上に繋がるYextを導入することで、集客力が向上する理由の一つは、情報が一貫して正確に伝わるため、顧客の利便性が向上するからです。すべてのプラットフォームで統一されていることで、顧客が迷わず店舗を訪れることができます。Pagesを活用することで、SEOに最適化されたランディングページを自動的に作成できるため、Google検索結果で上位に表示されやすくなり、検索エンジンからの集客も強化されます。ListingsがもたらすMEO(マップエンジン最適化)対策により、地図アプリ上でのビジネス情報が正確に反映され、地域の顧客に対しても効果的な訴求が可能となります。これらの機能が相互に作用することで、顧客にとってわかりやすい情報提供が行え、結果的に集客力の向上につながるのです。Yextと連携可能な公式媒体一覧Yextは、世界中のさまざまなデジタルプラットフォームと連携し、企業のビジネス情報を一元管理・配信することができます。以下では、Yextが連携できる公式媒体をカテゴリー別に紹介し、それぞれの特徴や連携による利点について説明します。検索エンジンYextは、主要な検索エンジンと連携し、企業が検索結果で正確かつ最新の情報を提供できるようサポートします。検索エンジンに正確な情報を反映させることで、ユーザーがアクセスしやすくなり、ビジネスチャンスが広がります。AlexaGoogleGoogleは、世界最大の検索エンジンであり、ユーザーがインターネット上で情報を検索する際に最も利用されるプラットフォームです。検索エンジンとしてだけでなく、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)など、さまざまなサービスを提供しています。YextとGoogleが連携することで、企業のビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップに正確かつリアルタイムで反映されます。Yextから一度入力すれば、それが自動的にGoogleのサービス上で更新され、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップを使っても常に最新の情報を確認することができます。Googleビジネスプロフィールを通じて口コミやレビューも管理できるため、企業は顧客のフィードバックに素早く対応することが可能になります。BingBingは、Microsoftが提供する検索エンジンで、Googleに次ぐシェアを誇る検索プラットフォームです。Edgeとの連携により、特定のユーザー層に対して強い影響力を持っています。Placesといった地図機能も備えています。Mapsに反映されます。これにより、Bingユーザーが企業の正確な情報を容易に取得できるようになります。Placesと連携することで、Googleマップと同様に、地図上にビジネスの正確な位置情報が表示され、ローカルSEOにも効果を発揮します。企業は複数の検索エンジンにわたって一貫した情報提供ができるため、顧客との接点を広げることが可能です。Alexaは、Amazonが提供する音声アシスタントサービスで、音声でさまざまな情報を取得したり、デバイスを操作することができます。スマートホームデバイスやエンターテインメント、買い物に使われることが多く、音声検索市場で大きなシェアを占めています。Alexaが連携することで、企業のビジネス情報がAlexaの音声検索結果に正確に反映されます。ユーザーが「近くのレストランを教えて」とAlexaに尋ねた場合、Yextに登録されているビジネス情報がAlexaの検索結果として表示されます。これにより、企業は音声検索ユーザーへのアクセスを広げ、音声アシスタントを通じて顧客との接点を増やすことができます。スマートホーム市場が拡大する中で、音声アシスタントとの連携は、将来的な集客力の向上にもつながります。SNSYextは、主要なSNSとも連携し、企業がこれらのプラットフォームを通じて情報を正確に届けることを支援しています。SNSは、現代のマーケティングにおいて重要なチャネルであり、Yextを利用することで情報管理が容易になり、ユーザーとの接点を強化できます。InstagramFacebookSnapchatInstagramInstagramは、写真や動画を中心にコンテンツをシェアするプラットフォームで、特に若年層やビジュアルコンテンツに重きを置くブランドにとって強力なマーケティングツールです。Instagramのストーリーやフィード、リール機能を通じて、企業はユーザーとインタラクティブなコミュニケーションを図ることができます。)がInstagramのビジネスプロフィールに正確に反映され、管理が一元化されます。店舗の場所や営業情報が正確に表示されるため、ユーザーが企業を見つけやすくなり、ビジネスの露出を増やすことが可能です。口コミや評価をInstagram上で確認するユーザーにも、統一された情報が提供されます。FacebookFacebookは、世界中で最も広く使われているSNSの一つであり、企業のマーケティングやブランディングにおいて重要なプラットフォームです。企業ページを通じて、イベント告知、製品情報の発信、顧客とのコミュニケーションが積極的に行われています。)が自動的に更新されます。Facebook上での情報管理が効率化され、常に最新の情報をユーザーに提供することが可能になります。Facebook上でのレビューや口コミを管理し、ユーザーからのフィードバックに対して迅速に対応することも可能です。これにより、顧客満足度を高め、ブランドの信頼性を維持できます。SnapchatSnapchatは、短い動画や写真をシェアするプラットフォームで、特に若年層に人気があります。投稿されたコンテンツは一定時間が経過すると自動的に消えるため、リアルタイムのコミュニケーションが重視されています。企業にとっては、インタラクティブな広告やプロモーションを行うための有効な手段です。YextとSnapchatが連携することで、企業の基本情報がSnapchatのビジネスプロファイルに統一され、適切に表示されます。若年層のユーザー層に向けた情報発信が正確に行われ、ブランドの認知度が向上します。Snapchatの位置情報機能を活用し、近隣のユーザーに対して企業の情報を的確に届けることができ、リアルタイムでのプロモーションにも貢献します。地図サービスYextは、複数の地図サービスとも連携しており、企業がオンラインでの店舗情報を正確に提供することが可能です。地図サービスは、ユーザーがリアルタイムで場所を検索し、店舗の所在地やアクセス方法を確認する際に重要な役割を果たします。AppleマップGoogleマップAroundMeAppleマップAppleマップは、Appleが提供する地図サービスで、iPhone、iPad、MacなどのApple製品に標準搭載されています。ユーザーは、Appleマップを使って経路を検索したり、近隣の施設を探したりすることができます。iPhoneユーザーにとっては、日常的に利用されるプラットフォームです。AppleマップはSiriやCarPlayなどのAppleエコシステムとも連携しており、音声アシスタントや車載ナビを通じてユーザーに情報を届けることが可能です。これにより、iPhoneやAppleデバイスを使用する多くのユーザーに対して、スムーズにビジネス情報を提供することができます。GoogleマップGoogleマップは、世界で最も利用されている地図サービスで、ウェブブラウザやスマートフォンアプリを通じて提供されています。ユーザーは、経路検索や地元の店舗情報を取得する際に頻繁にGoogleマップを利用し、企業の情報を確認します。いった基本情報をGoogleマップ上に自動で反映できます。MEO(マップエンジン最適化)の観点からも、正確な情報がGoogleマップに反映されることは、地域検索での上位表示に貢献します。Googleマップでは、口コミやレビュー機能もあるため、顧客からのフィードバックについてYextを通じて効率的に管理できるという利点もあります。訪問客が正確な情報に基づいて来店できるようサポートします。AroundMeAroundMeは、ユーザーが現在地に基づいて近隣のレストランや銀行、病院などの施設を素早く検索できるアプリです。シンプルなインターフェースで、現在地周辺の施設をカテゴリー別に表示し、訪れる場所を選びやすくします。旅行者や外出時のユーザーに特に人気があります。Yextを使ってAroundMeと連携することで、企業の店舗情報が周辺施設として正確に表示され、ユーザーが近隣で施設を検索した際に適切な情報を取得できるようになります。旅行者や観光客が多く利用するアプリであるため、連携によって新しい顧客層にリーチする機会が広がります。正確な店舗情報を提供することで、顧客の迷いを減らし、実店舗への誘導をスムーズに行うことができます。byGMO」資料ダウンロード(無料)旅行関連サービスYextは、旅行関連サービスとも連携することができ、旅行者が利用するプラットフォーム上で企業の情報を正確に発信できます。旅行者にとっては、宿泊施設や観光地の情報が一貫して提供されることが重要であり、Yextを使うことで信頼性の高い情報を届けることが可能です。Booking.comTripAdvisorBooking.comBooking.comは、世界中で利用されている宿泊予約プラットフォームで、ホテルや民宿、リゾートからアパートメントまで、幅広い宿泊施設の予約が可能です。旅行者はBooking.comを通じて宿泊先を検索・予約し、レビューを確認することで、滞在先を決めることができます。特徴など)が正確に反映されます。施設の最新情報がリアルタイムで更新され、ユーザーに正確なデータを提供できるため、予約の機会を逃すことなく、旅行者に信頼される施設としての地位を確立できます。口コミやレビューの管理も効率化され、顧客満足度の向上に役立ちます。TripAdvisorTripAdvisorは、旅行者が宿泊施設や観光スポット、レストランに関するレビューを投稿・閲覧できる世界最大の旅行口コミサイトです。ユーザーは旅行計画を立てる際に、他の旅行者のレビューや評価を参考にして、訪れる場所や滞在先を決めることができます。YextとTripAdvisorを連携することで、企業の施設情報やサービス内容がTripAdvisor上に正確に表示されます。旅行者が宿泊施設や観光地を検索した際、正確な情報を得ることができ、施設選びの信頼性が向上します。企業はTripAdvisorで投稿されたレビューや評価に素早く対応できるため、評判管理がしやすくなり、顧客体験の向上にもつながります。飲食関連サービスYextは、飲食業界向けのサービスとも連携しており、レストランやカフェの情報を正確かつ最新の状態で提供することができます。予約やレビューの管理が簡素化され、顧客にとって利便性の高いサービス提供が可能になります。OpenTableOpenTableOpenTableは、レストランのオンライン予約サービスを提供しているプラットフォームで、世界中の多くのレストランで利用されています。ユーザーは、OpenTableを通じてレストランの空席状況を確認し、オンラインで簡単に予約ができるため、飲食店の集客においても重要な役割を果たします。YextとOpenTableが連携すると、レストランの基本情報や予約状況が自動的に更新されます。レストラン側は手動で情報を更新する必要がなくなり、予約のミスや情報の不一致が発生するリスクが軽減されます。口コミやレビューも一元管理できるため、顧客のフィードバックに対して迅速に対応でき、リピーターを増やすための顧客満足度向上にもつながります。まとめ本記事では、店舗情報の一元管理ツール「Yext」について詳しく解説しました。Googleやアップル、Facebook、Instagramなど、200以上もの有力メディアと連携できるYext。一括管理画面から店舗情報を更新すれば、連携先の全メディアに自動反映されるため、常に正確な情報をユーザーに届けられます。多彩なメディアとの連携により店舗情報の露出を増やし、検索最適化によって集客力を高められるのもYextの大きな強みです。口コミ管理機能による店舗の評判改善も見逃せないメリットと言えるでしょう。店舗情報の管理に苦慮している方は、ぜひYextの導入を検討してみてはいかがでしょうか。情報発信力を強化し、ユーザーとのタッチポイントを増やすことで、店舗集客の幅が格段に広がるはずです。けんと)2012年より一貫して検索エンジン領域のコンサルティング業務に従事。マーケティング部門立ち上げをおこなう。お客様の期待を超える価値提供を行うため日々、組織運営・グロースに奔走している。名前メールアドレス電話番号(ハイフン(-)は必要ありません)送信することでプライバシーポリシーに同意したものとします。(木)13:00-14:00重要施策4選を大公開!宿泊業界のため予約数増加戦略とはそこで今回は、インバウンド・国内旅行需要の回復に伴い必要不可欠な予約数増加のための施策を4つの視点からをお話しします。本セミナーでは、住宅業界様向けにMEO対策とSNSを中心とした集客術をご紹介いたします。byGMO」は、Googleマップ検索(ローカル検索)において、自社の店舗情報やビジネス情報を検索ユーザーに見られる機会を増やし、店舗集客を強化することが出来るサービスです。USデジタルマーケティングに関することならお気軽にご相談くださいメルマガ登録メールマガジンはこちらからご登録ください。デジタルマーケティングに関するホットな情報をお届けいたします。TECHへの業務依頼、発注を希望される方はこちらよりご連絡ください。