/概要デジタルマーケティングの実践で役立つスキル・知見を包括的に習得でき、最終的にはマーケティング全体の本質的な理解につながる『デジタルマーケティング連続講座』の第15回です。准教授の中見真也さんより、全顧客へのチャネルを統合するオムニチャネルの重要性と取り組む意義について、事例を交えながら解説いただきます。▼講師からのメッセージ現在、流通業は、コロナ禍を経て、消費者の購買行動がリアル店舗とECをシームレスに行き来きする中、顧客とのエンゲージメント、体験価値の醸成、コミュニティ活性化が重視され、経営戦略としてのオムニチャネル、DXの在り方について注目が集まっています。その際、オムニチャネルの本質、重要性、オムニチャネルと顧客戦略の関係性に焦点を当て、いくつかの先進企業の事例も踏まえ、詳しく説明します。オムニチャネルだけでなく、顧客体験の向上や経営戦略としてのチャネル統合に興味がある方はぜひご参加ください。専門はマーケティング戦略論、流通システム論。オムニチャネルと顧客戦略の現在』(千倉書房)がある。オムニチャネル協会学術フェロー、ネクストリテールラボ常務理事等を務める。代表取締役社長1973年横浜生まれ。マーケティング会社、ビジネスコンサルティングファーム、マーケティングコンサルタント、クチコミマーケティング研究所所長、バイラルマーケティング専業会社代表を経て現職。50回以上、延べ3万人以上のマーケター指導に関わる。理解を深めるために、まずは課題に回答しましょう。講師の中見真也さんに聞いてみたいことがあれば教えてください。課題に回答して申し込み振り返り記事ライブ配信終了後、アーカイブ動画・投影資料および振り返り記事を順次公開します。