18:17このQ&AのポイントNTTのひかり電話を解約した後にWIFI接続ができなくなりました。モデムとwifiルーターを再接続しましたが、問題は解決しませんでした。お使いの環境はWindows8とAndroid5台です。AX50)を無線LANとして使用しています。困っていることは、ぷらら光を利用している中でひかり電話を解約した後にWIFI接続ができなくなったことです。モデムとwifiルーターの再接続や初期化を試しましたが、問題は解決できませんでした。09:46■製品・サービス名を記入してください。■どのようなことでお困りでしょうか?相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【NTTのひかり電話を解約した後にWIFI接続ができなくなった。モデムとwifiルーターの再接続を試みたがダメ。モデムとwifiルーターの初期化(リセット)して再接続を試みたがダメ。下記の項目については、可能な範囲で記入してください。■お使いの環境について教えてください。※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。13:07回答No.3契約内容に「ホームゲートウェイ」のレンタルが入っていない場合に、「ひかり電話」を解約すると、ひかり電話ルータPR-400KIは単なるONU(光回線終端装置)になってしまいます。方でインターネット接続すれば、これまでどおりWi-Fiも繋がるようになります。パソコンあるいはスマホで無線接続だけして、AX50の管理画面を開きます。初回ログイン時にパスワード変更を要求されるので、別の物になっているはずです。adminパスワードを忘れてしまっていたら、ルータを一度工場出荷設定にリセットしてやり直すことになります。ルータ管理画面が開けたら、PPPoE接続の設定をします。日本>https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2415/PPPoE用のID・パスワードは、ぷららの開通書類(会員登録証)にあるはずなので、あらかじめ探しておいてください。--まあこれだけなのですが、登録証をどっかやっちゃっているとIDわからなくて困るんですよね...。以下のページから再発行(郵送)してもらうか、スマホ等から会員ページへログインして確認できると良いのですけど...。IPv6」サービスに対応しているルータだと、「ぷららv6エクスプレス」に対応していて、単なる再起動で接続できていた可能性もあります。IPv6」サービスに対応しておらず、「PPPoE接続」を設定するしかありません)。AX55以降、あるいは他社の最近のルータなら対応していますから、そういったルータを買ってくるのも一つの手です。設定なしに繋がり、IPv6(IPoE)対応で通信も速くなる可能性があります。GRATICAご丁寧にありがとうございます。モデム、ルーターの電源入り切りと初期化をしてから教えてもらった方法でトライしました。うまく接続できたみたいです。回答を評価する1通報するこのQ&Aは役に立ちましたか?はい(0)この質問は投稿から一年以上経過しています。解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。GRATICAご丁寧にありがとうございます。内容がわかりやすく状況が少し整理できました。下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。一度されてみてはいかがでしょうか?https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htmWi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。・工場出荷状態に初期化(リセット)・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする・5GHz⇔2.4GHzにする・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする・バンドステアリングをOFFにする(あれば)・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。17:37ご丁寧にありがとうございました。電源の入り切りは実施して再設定してみたいと思います。回答を評価する1通報する関連するQ&A電話もWiFiも使えない■製品・サービス名を記入してください。■製品・サービス名を記入してください。■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら(インターネット接続サービス)】ぷららドコモ光GGG...光電話及びインターネットの接続できなく■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら(インターネット接続サービス)】■どのようなことでお...ぷららのサーバーへ接続できない■製品・サービス名を記入してください。多くの「ありがとう」を生み出された方々を表彰!各企業からもコメントが寄せられています株式会社NTTドコモこちらは映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス「ぷらら」のQ&Aコミュニティです。24時間以内の回答率95.6%お礼をおくりましたさらに、この回答をベストアンサーに選びますか?ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。ベストアンサーを選びなおすことはできません。Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティです。導入も簡単でスムーズにコミュニティを始められます。