~雷が近づいてきたときは~精密電子機器であるパソコンや周辺機器、ケーブルモデムは、落雷時に発生する「雷サージ(※1)」の影響で故障する可能性があります。侵入経路1)ケーブルテレビ回線経由お客様宅にケーブルモデムの設置工事を行う際、落雷などの影響から屋内機器(D-ONUを除く、ケーブルモデム、ホームターミナル、電話機等)を守るため、ケーブルテレビ回線(引込線)と屋内配線との間に保安器と呼ばれる安全装置を設置しています。万が一、落雷によりケーブル回線に雷サージが発生した場合でも、この保安器によって屋内機器は保護される仕組みとなっています。電力線に落雷すると、電源コンセントやLANケーブルから雷サージが侵入する場合があります。パソコンや周辺機器を保護するために、以下の「落雷の対策方法」を実施してください。落雷による機器故障の原因の大半は電源コンセント(電力線)から侵入する雷サージによるものですので、雷が接近する前に以下の対策を実施してください。パソコン、周辺機器の電源を切り、電源コンセントを抜く。ケーブルモデムの電源コンセントを抜く(同軸ケーブルは絶対に抜かないでください)ケーブルモデムとパソコンをつないでいるLANケーブルを抜く。<ご注意>雷の発生中に上記の作業を行うことは大変危険です。雷が近づいた場合には電源コンセント(電力線)に触れないでください。ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは絶対に抜かないでください。同軸ケーブルの抜き差しにより、インターネット接続に不具合が発生する可能性があり、その場合の修復費用は有償となります。天候が回復したら以下の手順にて、抜いたケーブル等を接続してください。ケーブルモデムの電源コンセントを接続し、各ランプが正常に点灯することを確認する。LANケーブルを元通りにパソコンとケーブルモデムに接続する。パソコン、周辺機器の電源コンセントを接続する。パソコン、周辺機器の電源を入れ、インターネットに接続できることを確認する。こちらまでお問い合わせください。ご加入のケーブルテレビ局によって、ケーブルモデムの種類は異なります。)■集合住宅にお住まいのお客さま共用部の電灯が消灯していたり、オートロックが停止している場合、お住いにある共用部のブレーカーが落ちている可能性があります。この場合弊社設置機器である、増幅器への電源供給が絶たれ、サービスがご利用できない状態となります。共用部の状況をご確認いただき、こちらまでご連絡をお願い致します。共用部の電灯は点灯しているが、サービスのご利用が出来ない場合、弊社が貸与している、セットトップボックスやケーブルモデムの電源抜き差しをお試しください。電源抜き差し後もサービス利用が出来ない場合は、こちらまでご連絡をお願いします。...サポートトップこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえこのページの情報は役に立ちましたか?このアンケートの回答に対する個別のご連絡は行っておりませんはいいいえご協力ありがとうございました。このページの内容についてご意見・ご要望があればお寄せください。...OKキャンセル。