最新の記事Ray2006年からニッチな趣味をテーマにしたオンライン講座で起業。マーケティングが趣味で、2017年からビジネスをお伝えする情報発信を開始。リストマーケティングを活用した息の長いビジネスモデルを構築するのが得意。2019年6月27日マーケティング戦略を正しく実施するためには、しっかりと顧客心理を分析することが大切です。商品・サービスに対する考え方や行動の有無などは個人によって変わりますが、その心理状況は大きく分類することができます。そんな時に活用したいのが、消費者の購買心理を図式化した「ファネル」の考え方です。それぞれの心理状況を図式化してわかりやすく表現しているので、マーケティング初心者にも視覚的に感じ取りやすいのでおすすめになります。マーケティングファネルとは?「ファネル」とは、「漏斗」のことです。その形が逆三角形をしており、それが消費者の顧客心理を表す図式として非常に適したものであったことから有名になりました。消費者の行動の流れを辿っていった場合、その消費行動が進むにつれて、だんだんと顧客が少数に絞り込まれていきます。それが逆三角形の漏斗のような形になることから、マーケティングファネルが生まれたのです。マーケティングファネルは大きく分けて、下記3つの考え方に分かれています。マーケティングファネルパーチェスファネルインフルエンスファネルダブルファネルでは、それぞれについて解説していきます。パーチェスファネルパーチェスファネルは、消費行動の中でも認知~購入までのフローを表しています。この行動フローが進むにつれて、やがて消費者の数は少数に絞り込まれていき、それを図式化した際にはファネル(漏斗)型になっていきます。インターネットやブログ、SNSなどが普及したことにより、消費者が商品・サービスを購入した後には、その情報を気軽に発信し、口コミとして広まるようになりました。そのため、商品・サービスについて自発的な宣伝活動をしなくても、消費者に一度購入をしてもらってそれを気に入ってもらうことができれば、拡散は消費者にまかせてしまうことも可能です。この消費者による拡散をファネルとして表した場合、「パーチェスファネル」とは逆にだんだんと消費者の数が増える逆ファネル(三角形)型になります。ダブルファネル「ダブルファネル」は、「パーチェスファネル」と「インフルエンスファネル」を組み合わせて考えます。ダブルファネル」では、商品・サービスが人気になればなるほど、この拡散力による消費者の増加が爆発的に増え、またさらなる拡散を生んで半永久的に自動的な顧客獲得を見込むことができます。マーケティングファネルの段階では、マーケティングファネルの各段階について、詳しく解説していきます。認知まずは、まだ商品・サービスを知らない消費者に対して「認知」をさせる必要があります。サービスを認知してくれた消費者は、「興味・関心」を抱くようになります。サービスの購入を考え始めた消費者は、「比較・検討」のフローへと移っていきます。「買いたい」という感情を抱かせることができても、その商品・サービスを消費者がなんの疑いもなく買ってくれるようなことは少ないです。してお眼鏡に適うことができれば、消費者が商品・サービスを「購入」してくれます。商品・サービスを「認知」してくれた消費者の数に対して、「購入」まで辿り着いてくれる消費者はとてもわずかな数であることがほとんどです。その中でも、ここまで導く消費者の数を最大化するために、マーケティング戦略をしっかりと練っていく必要があります。商品・サービスを購入した消費者は、実際に「利用」を始めます。この「利用」の段階で商品を気に入ってくれると、やがてもう一度商品・サービスを購入してくれるリピーターとなります。リピーターは宣伝コストを少なく売上を増加させていくためのポイントとなる顧客層です。そのため、より多くのリピーターを生むために、「利用」してくれる消費者をしっかりと満足させられるような商品・サービスを作り上げていく必要があります。商品・サービスを「利用」してくれた消費者は、自発的にインターネットやブログ、SNSでの「拡散」をしてくれます。中には悪評となるような口コミが流れてしまうことがあるため、必ずしもメリットばかりとは限りません。一度人気を博し話題となることができれば、認知~拡散までの「ダブルファネル」のフローを、労力をかけることなく消費者が全て行ってくれるようになります。そのため、マーケティング戦略の一環として、SNSなどでの口コミでの「拡散」を有効活用できると、多くの消費者(特に若者)に対する訴求力を高めることができます。まとめマーケティングファネルは、消費者の行動を図式化したとてもわかりやすい行動指標です。マーケティング戦略を考える際に、消費者をリードし導いていくためにも、このフローを意識した戦略を考えていきましょう。詳しいマーケティングに関してはメルマガでもお伝えしています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。【AISAS】マーケティングにおける購買行動の流れRECOMMENDこちらの記事も人気です。マーケティング手法・分析2019.4.27マーケティングで必須の3Mを徹底解説マーケティング手法・分析2019.5.21マーケティングミックスの基礎、「4C分析」とは?マーケティング手法・分析2019.5.26マーケティングミックスの基礎、「4P分析」とは?マーケティング手法・分析2019.5.1マーケティングの基礎、『STP分析』を解説マーケティング手法・分析2019.5.31【AISAS】マーケティングにおける購買行動の流れマーケティング手法・分析2019.6.4マーケティングにおけるポジショニングとは?マーケティング手法・分析2019.5.25マーケティングにおけるリードとは?マーケティング手法・分析2019.6.3マーケティングに不可欠なペルソナ設定の方法ABOUTこの記事をかいた人Ray2006年からニッチな趣味をテーマにしたオンライン講座で起業。マーケティングが趣味で、2017年からビジネスをお伝えする情報発信を開始。リストマーケティングを活用した息の長いビジネスモデルを構築するのが得意。