サポートだより(配信お休み中)サポートサイトコラムサポートサイト改善計画!記事公開日:2018年10月26日もっといいサイトを目指して日々改善みなさん、サポートサイトが徐々に変化していることにお気づきでしょうか?TOPページのメニューやらく楽ガイド階層の再構成など、サポートサイトに寄せられた声をもとに少しずつ改善をすすめています。サポートサイト全面入れ替えから、2年。今回改善を行うきっかけから今後の思いまで、プロジェクトに関わるメンバーのあふれる熱意をキャッチしました!そのインタビューの様子を、全3回にわけてお届けします。~サポートサイト改善計画の思い~サポートサイトを改善しようと思ったきっかけを教えてください。サポートサイト全面入れ替え当初は情報が少なかったが、現在は掲載している記事も多くなり、サポートサイトを管理している私達も、必要な情報を探すのに時間がかかることがあった。管理している人で時間がかかるのであれば、ユーザーさまはもっと探しにくいのでは?と思ったことがきっかけです。これまでに、サポートサイトのどこを改善したのですか?わかりやすいところでいくと、TOPページのメニュー表示。最初はお問合せ担当者さま向けのサイトでしたが、最近では操作関連のコンテンツも増えてきたこともあり、ポートサイトに訪れる全てのユーザーさまが使いやすくわかりやすいように、お問合せ担当者さま向けと製品利用ユーザーさまのコンテンツを分けて表示しました。検索画面についても絞り込み機能を追加しています。カテゴリを選択することができるので、検索しやすくなっていると思います。これからの改善スケジュール(予定)を教えてください。ドキュメントダウンロードページなどの細かい部分を改修予定です!!どういう内容にするか、今後どう進めるかは調整中です。楽しみにしていてください!では、最後に...サポートサイトへの思い、ユーザーさまへのメッセージをお願いします。鮮度・質の高い情報を届けていきたいです。使いやすく情報を収集しやすいサイトを目指す。分析の結果、サイトの動線やユーザの使いやすさも課題にあがってきたってことですね。個人的にはシンプルなサイトが好きなので、今のパッと分かる感じはいいな!と思いました。これから控えている数々の改善項目も、どんなふうに変化していくのか楽しみですね!それでは、第二回目のコラムでお会いしましょう!ページの先頭へ戻るこのセクションの記事ついに1周年!気になる人気の記事は...?サポートサイト改善計画Part3!サポートサイト改善計画Part2!サポートサイト改善計画!意外と簡単!自分好みのポータルを作ろう。ちがいオンライン・トレーニング!この記事は役に立ちましたか?はいいいえ0人中0人がこの記事が役に立ったと言っていますおさがしの情報がない場合は、こちらからお問い合わせください。Corporation.。