いっても、その仕事内容は多岐に渡るので、少しでも効率よく行えたら嬉しいですよね。受付業務を効率的におこなうための対策として注目されているのが、予約システムの導入です。近年では、予約システムを導入する歯科も増えてきていますが、自院にとってのメリットや具体的な使い道が明確でないと、安易に導入することはできないとお考えのオーナーさまも多いかもしれません。そこでこの記事では、歯科に予約システムを導入する一般的なメリットについて、詳しい解説や、実際の導入事例をご紹介します。参考にしてみてください。予約システムが導入されていない多くの歯科では、予約台帳など紙ベースでの管理を行ってるところがほとんどだと思います。その場合、以下のような悩みを抱えているのではないでしょうか。記入漏れや記入ミスの発生ドタキャンにより、予約の空きが出てしまう電話での予約受付対応に時間がかかり患者さまを待たせてしまう前回の予約や治療内容がカルテを見ないと把握できない急な来院で対応できないことがあるその他にもたくさんの悩みがあるかと思います。このように予約受付や変更がうまく行えないと、いつも以上に業務時間がかかってしまいますよね。なってしまうと、患者さまの満足度が下がり顧客離れに繋がってしまうでしょう。歯科医がネット予約システムを導入するメリットネット予約システムの導入で得られるメリットは歯科によってさまざまですが、主なメリットをご紹介いたします。予約業務の手間が削減できる患者さまが希望する時間帯の予約を取るとき、電話にて行うのが一般的です。その際、患者さまとスタッフの両人が、すれ違いのないよう日時を調整します。シンプルな工程に思えますが、患者さまの希望した日時に既に予約が入っていたり、電波状況によって声が聞こえにくくうまくコミュニケーションが取れなかったりなど、スムーズに行えないことがほとんどでしょう。レセプト前は残業時間が増えることも多いため、予約業務の手間はできるだけ軽減したいところです。予約システムを導入すれば、予約受付やキャンセル、日程・時間の変更などが自動化されるため、予約業務に割く時間と手間を大幅に削減することができます。スタッフの負担を軽減して、少人数でも効率的に対応できる歯科にしたい場合は、予約システムの導入が適していると言えるでしょう。患者さまの利便性・満足度が上がる予約システムを導入すると、病院側だけでなく患者さまにも嬉しいメリットが。電話での予約の場合、時間帯によってはなかなか繋がらず、患者さまにネガティブな印象を与えてしまい、潜在顧客を逃す可能性も出てきてしまいます。ネット予約システムは、パソコンやスマートフォンから直接予約ができるので、患者さまは時間や場所を気にせずいつでもどこでも予約することが可能です。予約の際には受信時間や混雑状況が確認でき、待合室で何時間も待たされるということもなくなります。予約システムを導入することによって、予約がスムーズに行える上に待機時間を短くできるなど、患者さまのストレスが減ると同時に、満足度をあげることができるのです。患者さまの個別の情報を紙で管理している場合、必要な情報がすぐに出てこないだけでなく、セキュリティー面でも不安ですよね。いった顧客情報として蓄積されるだけでなく、引越しなどで情報に変更があった際も自動で更新されます。患者さまの対応履歴を書き込んだり、予約や決済履歴を紐づけたり、カルテをもとにメールを送信したりすることも可能です。新患・再診を増やせる予約時に一番起こりうる問題は、以下だと思います。時間が合わなくてなかなか予約ができない電話が込み合っていて全然予約ができないしかし、24時間365日いつでもどこでも、パソコンやスマートフォンから予約ができるネット予約システムなら、患者さまもスムーズに予約ができるため、初診の患者さまも獲得しやすくなります。混雑状況の把握や待ち時間の短縮により患者さまの満足度が上がれば「また来よう」と思ってもらえるため、再診率アップにも効果的です。豊富な機能が搭載されているので、予約や決済の自動化以外にも、運営状況に合わせた活用が可能です。利用できる歯科向けのおすすめ機能をご紹介します。予約システム・ツールについては、おすすめの予約システム15選の記事や、予約システム・ツールの機能・料金を徹底解説の記事でご紹介していますので、こちらの記事を参考にしてください。キャンセル期限を設定することで、柔軟な受け付け対応が可能です。すべて自動化されるので、受付業務の負担は大幅に削減されます。急なキャンセルや日程変更についても自動で対応できるため、キャンセルの対処でほかの業務が疎かになったり、キャンセルし忘れたりといったミスもなくなります。インターネット上で支払いを完了させることが可能です。予約時にクレジットカード決済を実施すれば、患者さまが来院前に事前に支払いを完了させることができます。新型コロナウイルスで不安なご時世の中、受付での人との接触を抑えることができ、無断キャンセルや支払い漏れの予防にもなります。万が一予約がキャンセルになってしまった場合も、キャンセル期限内であれば自動的に返金が可能。予約が入ると患者さまのカルテが自動作成される機能です。いった情報がそのまま反映され、引越しなどで情報に変更があった際も自動で更新されます。そのため、病院側で入力する手間が省けます。患者さまの予約や来院の履歴が確認できる他、来店時の情報を書き込むことも可能。予約や決済履歴を紐づけたり、カルテをもとにメールを送信したりすることもできます。予約日の前にメール、もしくはSMSを送信することができます。送信するタイミングは1日前、1週間前などと複数の条件から選択が可能です。送信後も閲覧の有無や開封率を確認することができます。当日の注意事項を自動的にアナウンスが可能です。検索・予約サイト「Coubic」に掲載250万人以上のお客さまが利用している検索・予約サイト「Coubic」に掲載されるため、新規集客を見込むことが可能です。多くのお客様にサービスについて知ってもらえるだけでなく、そこから患者さまは簡単にネット予約を行えます。その他のクーポンサイトなどに頼らずに自ら集客を実現するためのツールも豊富です。(クービック)で患者さまは簡単にサービスにアクセスできるようになります。予約カレンダー機能をご利用いただいています。(パーリーホワイト)さま。スタッフ指名予約機能をご利用いただいています。いったメリットがあり多くの歯科で導入が進んでいます。あれば、一般的な歯科はもちろん、特殊な運営方法を用いている病院であっても柔軟に対応させることが可能です。簡単に!おすすめの予約システムの作り方。ネットショップの開設から、お店のキャッシュレス化、予約システムの導入まで誰でもかんたんにはじめられます。引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。