/ブログ環境行動の背景にある「エコ行動ウォンツ」2013.04.17ドゥ・ハウスの稲垣社長が書かれた新書をお送り頂いた。「消費者の意見を聞いてはいけない。」ささっと読めてしまうマーケティング読本なので、新たなチャンスを模索中の方は是非必読!稲垣さんは、私のマーケティングの師匠のような人。思えば、うちのPresentTreeが誕生したのも、稲垣さんのおかげ。人をエコアクションに誘導するための確たるヒントを貰った。調査の前提にあったのは、日本人の環境に関する意識と行動のギャップ。日本人の環境意識は、欧米に比べてとても高いにも拘わらず、いくら「環境」を意識しても、行動は伴わない。(だから、ドイツなどに比べて日本人自身が自国の環境政策を卑下する傾向にあるのだが。)この現状に対して、「どうすれば多数の日本人がエコアクションを起こすようにできるか?」の仮説を導くという調査である。そこで、この調査では「生活者が環境に良い行動を起こす理由と背景」から行動に繋がる「ウォンツ」を抽出していくという作業を行った。ちなみに「ウォンツ」とは「ニーズ」をより具体化したもの。具体的には、「生活者が環境に良いと思い、実際に継続して実施している行動」およびその背景をウェブアンケートを中心に市民たちから収集、データベース化して、ここから絞り込んだのが次の6つのウォンツである。1.身近で簡単にできる2.環境に良く、同時に節約にもなる3.義務感や使命感でいい環境を残したい4.少しでも環境保全に貢献しているという満足感を得たい5.自分や家族にとって害がないようにしたい6.楽しみながら実践したいこれらの行動ウォンツがエコアクションの鍵を握る。「日本人のエコアクションを促すためには、6つのウォンツの存在を意識し、くすぐるべきウォンツに対して正しいリレーションを構築すべきである。Relation)」というマーケティングモデルに忠実に則り、TOWB(TargetConsumer、Occasion、Wants、Benefit)をしっかり設定して開発したのが、我々のPresentTreeなのである。