問題は、性差というより“擬”表現力の高低のようである。消費者研究にも応用されている擬音語・擬態語を科学する動きもある。花王の香料開発研究所では「快適感」という情緒的な感情の定量分析に取り組む。商品の快適度を16種類の感情表現に分類し、例えばお風呂とシャワーの“快適さの違い”を定量評価しているのだ(擬態語で言うなら、「はぁ〜」と「シャキッ!」ですかね)。16種類の感情表現とは、図のレーダーチャートの周りに書かれたことば。消費シーンや目的によって快適の感情表現を数値化し、商品評価や消費者心理をググッと探る。ときめきには“わくわく”や“どきどき”を、爽快には“すっきり”や“さっぱり”の擬態語にチェックもするようだ。リラックスには“ふぅ〜っ”、達成感に“グゥッ!”を入れてもらいたい。擬音語・擬態語をマーケティングに活用しよう!マーケティングの商品評価にも、擬態・擬音を活用できそうだ。試食や試飲で「いかがですか?」と訊いても、お客さまは「う〜ん、そうねぇ......」と固まったり、「いいですね」とひと言で終わったり。言葉が引き出せないことがある。その代わりにこう聞いてみてはどうか。試用者が「“どっひゃあ〜”まで感じてないね」と言えば「じゃあ、“わぉ!”ぐらいですか?」とツッコミを入れる。「いや、“わぁ”ぐらいだなぁ......」「どこが“わぁ”なんでしょう」「ここかな?」とかゆいところに迫るのだ。インタビューに限らず、アンケートでも「興味深い/普通/よくない」といった感情レスな尺度ではなく、「グ〜ッ!/ニコニコ/フフン/ズルッ」。これなら回答率もアップするかもしれない。そこでふと思い出したのが、このエッセイの“うふふ”というタイトル。郵便に将来へのエコメッセージをのせて1人当たり、平均すると3日に1通は封書を受け取る——。資源を考えると無視できない数だ。今回は“2度使う、使わない、手作りする”エコな封筒を紹介する。Different——アップルストアの秘密ある土曜日の午後、銀座の歩行者天国でアップルストアを眺めていた。すると、10人に4人くらいが中に吸い込まれていく......アップルストアが人を引き付ける魅力、それは考え抜かれた“Differentな店づくり”にある。ユニバーサルデザインはみんなを包み込む——Udeaブラジャーとガスコンロとかけて、ユニバーサルデザインととく。ビジネスオンラインの最新情報をお届けご購読(無料)はこちら利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。