商品の価値と評価のギャップを埋めるあなたの会社の商品やサービスが、100の価値があるのに、50程度しか評価されていなければ、メッセージ発信で100以上の評価にできます。メッセージ発信の目的は、「商品の価値と評価の差を埋めるため」です。あなたの会社の商品製造工程についてのこだわりを、お客様はほとんど知りません。商品の背景にある熱い想いも知りません。あなたの会社に欠けているものは、自社の魅力を伝えるという思考とスキルです。ある地域で大変人気があるケーキ店は、独特の味わいを出すために、ある材料をオリジナルの液体に一晩漬けこむそうです。そのぶん、手間と時間とコストがかかるのですが、その工程を踏んでいることを情報として発信していませんでした。そのため、おいしいという評判はあったのですが、おいしさの根拠に乏しいため、値上げをためらっていました。その結果、粗利益率が低くなっていました。そこで、「その工程をホームページや店頭のポップで公表するとマネされますか」と質問したところ、「もともと弊社も、師匠に教えてもらったものを工夫したものです。液体の成分を公表しなければ問題ありませんし、仮に公表しても手間と時間とコストがかかるので、マネするところはないと思います」との返事が返ってきました。それでは、その工程のことを、公表してよい範囲でホームページや店頭のポップなどで、「お店のこだわり」「おいしさの秘密」のメッセージとして公表するようにアドバイスしました。「おいしい理由には根拠がある。この値段が適性価格なのだ」と言えるようにしたのです。経営者の値上げに対する不安を解消するために、既存の商品にちょっと手を加えた新商品を開発してもらい、その商品から値上げすることをお勧めしました。その結果、数か月後には、目標とする粗利益率が確保できるようになりました。貴社とお客様が共通認識するためにこのようなことが自信をもって行えるようになるために、【ジョハリの窓】を使って、あなたの会社や商品の魅力を「見える化」してみましょう。解放の窓:自社もお客様も知っている。すべてを知っているわけではない。したがって、確認・深掘り・浸透・漏れをなくすためのメッセージ発信をすること盲点の窓:自社は、自社の魅力に気づいていないが、お客様は気づいている。したがって、お客様に聞くこと秘密の窓:自社は知っているのにお客様には知らせていない。これをなくすのがメッセージ発信の目的。積極的にメッセージを発信すること未知の窓:自社もお客様も気づいていない分野。見聞思2:自分の強みを商品にするニッチと独自化7:教えるときに最も学ぶニッチと独自化7:ファン化・信者化のすすめホームページをPDCAで回すためのセミナー満席になりました。スタートです!経営塾は【藤屋伸二の経営計画塾】に名称を変更しました。小さな池の大きな魚になる。