【セラー(出品者)からのよくある問い合わせ】eBayセラーの質問TOP3セラー(出品者)からのよくある問い合わせ取引の問題を未然にふせぐ、もしくは問題解決のため、セラー(出品者)からのよくある問い合わせを以下にまとめました。Item)場合、セラー(出品者)はバイヤー(購入者)に直接連絡を取ることも可能ですが、支払期日より5日経過しても支払いがない場合は取引をキャンセルすることが可能です。Hub>Ordersページを開く。paid」を選択し、キャンセルeBayへ出品するにあたってのルールおよびポリシーが知りたい「eBayポリシー概要」ページをご覧ください。policies」ページ(英語)をご覧ください。※ポリシーは各eBayウェブサイトにより異なります。上記はアメリカウェブサイト(eBay.com)に関する情報です。イギリスやその他eBayポリシーについては各ウェブサイトからご確認ください。出品を削除されたのか?セラー(出品者)の出品がeBayによって削除される理由として、ポリシーもしくは法律に違反しているケースがほとんどです。出品商品が偽物であり、商品の肖像権、著作権等の権利を持っている企業(例:コーチやルイ・ヴィトンなど)からeBayに削除依頼が入った場合、出品削除になる可能性もありえます。出品取り消しになったのか理由を確認するためには、eBayからセラー(出品者)に届くメールを確認してください。メールが見当たらない場合、迷惑メールに紛れていないか確認をしてください。listings」ページ(英語版)をご覧ください。その他のよくある問い合わせ取引をキャンセルする場合バイヤー(購入者)からの同意が得られれば、取引をキャンセルとすることが可能です。その場合、キャンセル手続きを行ってください。Hub>Ordersページを開く。商品配送についての責任はバイヤー(購入者)側ではなく、セラー(出品者)側にあります。この場合セラー(出品者)はただちに配送状況を確認してください。商品が配送途中であれば、到着予定日時がわかり次第バイヤー(購入者)に報告してください。配送中に紛失し、商品がバイヤー(購入者)に届けられないことが判明した場合でも、基本的にはセラー(出品者)がバイヤーに対して適切なサポートを提供する責任があります。詳しくは「バイヤー(購入者)が商品を受け取っていないとクレームを上げた場合」をご覧ください。大きく3つの対処があります。refund(一部返金。商品はそのままバイヤーが保持)を解決策とする場合、必ず事前に、バイヤーとコミュニケーションの上、同意を得る。