振り返りレポートアーカイブ動画:講座資料:目次マーケターが追うべき成果とはマーケティング脳の鍛え方ベネフィットを把握するために有効なフレームワークターゲットを決めるときのポイントQ&Aまとめ売上へもっとも大きな影響を及ぼすのは、商品・サービスそのものです。現在の市場環境では、商品・サービス間の特徴やスペックについて、分かりやすく違いを認識することが難しくなっています。生活者の目から見てどの商品を買っても同じと思われてしまえば、消耗戦となる価格競争に身を投じるリスクが高まります。マーケティングに携わる私たちは、このような環境下でどのようにマーケティングに取り組むべきなのでしょうか。義典氏をお迎えした対談イベントの様子から、マーケティング脳の鍛え方や、商品やサービスのベネフィットの考え方について解説します。マーケターが追うべき成果とは日々の業務の成果指標を売上にすることは危険です。売上とは、商品やサービスを「買いたい」と生活者に思ってもらうことができた(価値を感じてもらうことができた)結果です。生活者が買うかどうかは、企業側からはコントロールできません。一方で、買いたいと感じてもらうための戦略と行動は可変であり、自社あるいは自分でコントロールができます。「買いたいをつくることに取り組む」ことがマーケターの仕事です。良い商品やサービスを作っても売れないと感じてしまうとき、ベネフィットが伝わっていないことが主な課題です。佐藤さんはベネフィットとは「うれしさ」であると言います。生活者にうれしさを感じてもらうため、何ができるかを考えましょう。