デマンドとニーズデマンド(要求・望むこと)とニーズ(必要なこと・満たされればならないこと)を区別します。利用者の心身の状態の維持と改善に向けてどの様なことが必要かを明確にし、介護手順を立て実施するというプロの目線です。「24時間シート」をより実践的に運用する為には介護手順の確立が必要です。仕事の標準化を図ることによりベーシックな介護が保証され、それを踏まえて本来「24時間シート」が目指すべきクオリティの高いサポートを実現することができます。作成された「24時間シート」に対し、さらに近未来的に起こりうるリスクを予測し、予防すべきこととして「気付き」を記入していきます。リスクマネジメントの観点を取り入れることです。