芳和Amazon販売最大化コンサルタントの石山です。オリジナル商品の販売を軸に年商1億円突破のための指導をしております。今回は『Amazon販売した後に「困ったな」と思ったら』と題して、販売直後の戦略について考えていきます。期待に胸を膨らませて新商品の出品をした。取る場合はこちら↓↓↓↓↓レビューが悪くて販売個数が下がってしまった例えば、発売した直後に、立て続けにレビューが悪くなった。仮に嫌がらせだとしても、何件も立て続けに入り続ける事はありません。(もしそのような市場なら、早めに撤退した方が良い)自然に悪いレビューももらってしまう商材を選んだ場合、どう考えたら良いでしょうか??平均レビューが悪くなると、星の表示数がこうなる2.8~3.2=★33.3~3.7=★3.53.8~4.2=★44.3~4.7=★4.54.8~5=★5という形で、星の表示数が変わります。星が少なくなるにつれて、セッション数と成約率が下がります。チェックリストを見ていきましょう。ステップ1:品質を疑おうまず、品質を疑いましょう。増やせば増やすだけ、レビューが悪くなります。仮に新規カタログを作り直したとしても、また悪いレビューが増えてしまうだけです。『最低でも、上記のレビューで★4、★4.5、★5』で表示されるような品質を維持してください。工夫してなるべく早く売ってしまいましょう。製造元とコミュニケーションを取ってください。それから、商品カタログを作り直してください。ステップ2:商品カタログを疑う品質に問題のない場合は、商品カタログを疑ってください。具体的には、競合よりも顧客にとって魅力的に見えるかどうかが大事です。基本の対策が出来ているかを確認してくださいね。その上で、アフターフォローや品質に手を加えましょう。次のロットからは、商品カタログの作り直しを推奨します。ついた傷は、なかなか取れません。Amazonに通報しても、規約に則った悪質レビューしか消すことが出来ないからです。長期的に苦しくなります。ガンを患ったまま、販売活動を続けていく事になるからですね。ステップ4:『レビューください』というメールを迂闊に送らない商品を購入した後に、レビュー依頼を送る方もいると思います。良いレビューを求めるのは、諸刃の剣です。悪いレビューも同時にもらってしまう確率が増えるからです。『商品の使い方が分からない場合は真摯にサポートしますよ』という人間味のあるメール施策を打ちましょう。問い合わせにメールをくれます。私たちの主観では『良い商品』に見えても、お客さんの感覚は人それぞれです。それは、ネット社会の『埋まらない溝』です。大規模で自演することは出来ません。不自然な購買活動を規制する動きが強化されてきています。グレーなことをやり始めると、中毒性があってなかなか止められなくなりますので、そういう意味でも小手先のテクニックには惑わされないようにしましょう。価格を下げてもSEOが上がらない(検索順位が上がらない)『次に多いのが、価格を下げてもSEOが上がらない』という悲鳴です。『底なしのバケツ』のようなイメージです。Amazon側のシステムは、下記のような認識になっています。1、価格を下げてアクセスを流してあげても成約率が低い2、つまり、Amazonに手数料が入らない。冷静に上記の記事を読みましょう。競合に勝ててないカタログの要素がある、という意味です。いうわけで、どこが勝ててないか仮説を立てて考えてください。成約率この2点は、必須項目です。Amazonは顧客に信頼されているセラーが好きです。成約率の高いカタログになっているかをチェックします。ちなみに『どんな言葉を入れたらいいですか?』というのは愚問です。楽天、Yahoo!、ネットショップ、たくさんの販売されているページを見たり、その顧客レビューの文言を集めてください。商品カタログは、自分の言葉で作るな私たち販売者は、販売経歴の少ない素人のようなものです。そんな素人が、いい言葉を生み出せるわけがありません。最初は、先輩たちの言葉を真似る。それを受け取ってきたお客様の言葉を蓄積する。良いレビューと悪いレビューを30個ずつ抜き出してみることをやってみてください。それだけでも、多少顧客目線のスキルが身につくのではないでしょうか。ステップ2:セッション(PV)数を上回るセッション数というのは『いかにAmazon上で露出させるか』です。基本的にセッションを増やすためには安い価格と広告です。あわせて読みたいAmazonスポンサープロダクトのコスパ最大化はこうやって使おう!広告に関しては、話が長くなるので、上記の記事の下の方をご覧ください。それでもSEO(検索順位)が上がらない場合は、カタログを疑いましょう。最近、Google拡張機能で、商品カタログにキーワードがしっかり効いてるかをチェックする方法を追加しましたので、確認しておいてくださいね。それ以外でも、価格プロモーション、商品タイトル、画像の改善など、この中で実践できることと、実践できてないことを丁寧に行なってください。Amazonの評価基準は『販売件数』と『成約率』とにかくこの記事で伝えたいのは、AmazonSEOの基本概念は『信頼あるセラーから効率よくAmazonに手数料を支払って欲しい』という概念です。お気付きの方も多いと思いますが、この記事では、お客さんから見て『信頼出来るセラーだ』と思われるための戦略を示してきました。あと、最後にかなり重要なのが『ベストセラー帯』です。『なんか良さそう』と思ってしまうと、なんとなく好意的に見る習性がありますよね。それをAmazonの中で演出するベストな方法が、帯です。ベストセラー帯こういう感じで、何か商品を検索するとベストセラーの帯が並んで入ることがあります。この帯を、自分の商品が獲得すれば、お客さんの安心感に繋がり成約率が上がる傾向があります。1にも2にも『販売件数』を獲得して『帯』を取りにいくことに集中していくと良いでしょう。最近は、上記のような『アマゾンチョイス』の帯も表示されるようになりました。この帯もお客さんの安心に繋がり、成約率が上がる傾向にあります。Echoで音声認識された時』に、最初に選ばれる商品として、システムでAmazonが勝手に選んだ商品です。Choiceの帯よりも成約率・クリック率は高くなります)カテゴリーを小さくズラしてトップを取る次に、ズラしてトップを取る作戦です。リュックサック』と探したときに、こちらのセラーがベストセラーの帯が付いています。カテゴリーをよく見ると『タブレットPCバック』で1位になっています。このように『遠くは外れていないけど、当てはまっている』カテゴリーでトップを狙うのもかなり良い戦略と言えます。『ベストセラー帯』や『お得マーク』を付ける戦略を立てていきましょう。(※2018年9月現在、お得マークは参照価格から70%以上割引になったら付きます。参照価格を付けられる条件はAmazonのルールもどんどん変わって厳しくなっているので、その都度最新のルールをチェックしていきましょう)そうすれば、まず私たちのカタログにアクセスを呼び込んでセッション数を高めることができます。『まだまだ足りてない』というAmazonシステム側の評価です。『こんなもんで大丈夫だろう』という慢心のせいで、SEOが上がりきらないで、沈没してしまう。いう、メンタル面の影響が大いに存在します。あとは『これ以上の価格戦略は辛い』という経済面での勝負になります。販売直後から、SEOが上がりきるまで『耐えられるか』というところですね。いう意味で、ビジネスはメンタルだということを忘れずに取り組んでくださいね。損切りも視野に入れていくと良いでしょう。今までの経験を糧に次の商材にチャレンジしていくのか。私たちの収益は大きく変わるので、気をつけてくださいね。【Webセミナー開催中】トップ0.1%セラーになる方法ウェビナー>Amazonでトップ0.1%になるための方法公開中<在庫と現金がカツカツになってしまいがちな方にオススメ>トップ0.1%セラーの資金調達Webセミナー公開中<あわせて読みたいわずか1商品で月商1100万を達成したNさんが、難易度の高い商品特有の問題を乗り越えた3つの成功のカギ。Eマガ!記事URLをコピーしました。