※この記事には一部PRが含まれます。仲介~管理業務まで一元管理/導入実績No.1/補助金認定/賃貸管理システムみらいえいえらぶCLOUDESいい物件One賃貸管理システムi-SP賃貸名人らくらく賃貸管理ラクアポATBB不動産システム(株式会社シーフォレスト)導入効果アップのためのシステム運用のコツ運用ルールを決める、改善していくスタッフの理解を集める定着にはスモールスタートがおすすめ不動産業務支援システムは使う部署や解決したい課題を軸に選ぼうもっと見るPickup!おすすめの不動産管理システムサービス賃貸革命10仲介~管理業務まで一元管理/導入実績No.1/補助金認定/賃貸管理システム不動産業務支援システムとは不動産業務支援システムとは、営業部門からバックオフィスまで、不動産会社のさまざまな業務の自動化・効率化ができるシステムです。不動産業界は他業界に比べ、業界ならではの業務が多く、営業の手法も独特です。そのため、汎用的なCRMや業務支援システムでは機能が足りなかったり、使いづらかったりします。そのため、不動産業界に特化したさまざまなシステムが古くから開発され続けてきました。不動産業務支援システムもそのひとつで、営業力の底上げからバックオフィス業務の効率化まで、不動産会社に特化した機能が搭載されています。管理の全業務を効率化したい方におすすめです。システムのメリット、できること不動産業務支援システムを導入することで、営業力の底上げや各業務の自動化・効率化が期待できます。これらは売上アップと人件費をはじめとする経費削減につながり、不動産会社の利益率を高めてくれるでしょう。その理由を、不動産業務支援システムの導入メリットと併せて解説します。営業力の底上げ不動産業務支援システムを導入する1つ目のメリットは、「営業力の底上げ」です。不動産業務支援システムの中には、顧客の希望条件から紹介する物件をピックアップしたり、顧客行動から一人ひとりの確度を分析したりできるものもあります。見込み客の行動を軸にステップメールを配信し、確度が高まったタイミングで通知を出せるシステムも多いです。このような機能を活用することで、顧客に提案する内容やタイミングを均一化できます。不動産に限らず、営業職は勘に頼る部分もあり、属人化しやすい業務です。システムを活用することで「長年の勘」をノウハウ化し、優秀者の考え方や行動を全スタッフが再現できるようになります。システムを導入する2つ目のメリットは、「営業活動の一部自動化」です。システムを導入することで、ステップメールや物件紹介メール、問い合わせへの返信などを自動化できます。これらの自動化により営業担当者の業務負荷は軽くなり、確度の高い顧客へのアプローチや内見対応など、より重要な業務に集中しやすくなるでしょう。それだけでなく、問い合わせへの自動返信は対応スピードの向上や返信忘れの防止にもつながります。問い合わせへの返信がすぐに返ってくることは顧客の安心感につながり、顧客との信頼関係も築きやすくなるでしょう。システムを導入する3つ目のメリットは、「情報の共有・引き継ぎの効率化」です。不動産業務支援システムの中には、顧客情報の管理やポータルサイトからの取り込みなど、CRMとしての機能を備えているものもあります。システム上で情報を一元管理できるようになること、顧客情報を手動で取り込み登録する必要がなくなることから、情報の共有や引き継ぎがしやすくなるでしょう。工程ごとに担当者が変わる会社や、営業担当とサポート担当の情報共有が上手くいっていない会社にとっては、特に重要な機能です。システムを導入する4つ目のメリットは、「バックオフィス業務の効率化」です。先述の通り、不動産業務支援システムには入金管理や契約情報の管理など、バックオフィス業務に関わる機能も搭載されています。これらの機能により、バックオフィス業務の一部の自動化・効率化ができます。バックオフィス部門の業務負荷の軽減、人件費の削減などにつながる機能です。システムを導入する5つ目のメリットは、「セキュリティ強化」です。不動産業務支援システムは顧客の個人情報や契約情報などを扱うシステムです。万全なセキュリティが求められるシステムであり、各社セキュリティ対策には力を入れています。すべてのシステムが万全のセキュリティであるとは限りません。システム選定時には、具体的なセキュリティ対策やセキュリティに関する認証の取得などについて確認すべきです。システム選定時に気をつける必要はあるものの、オンラインストレージやUSBメモリなどでの管理より、情報漏えいが起こりづらくなるのはたしかでしょう。システムによっては、情報の閲覧や編集の権限を細かく設定できるものもあります。自社に合った不動産業務支援システムを選ぶことで、その導入効果は高くなります。不動産業務支援システムを選ぶときの6つのポイントを紹介します。自社の課題やシステムの導入目的を明確にする不動産業務支援システムを選ぶ前に、まずは自社の課題やシステムの導入目的を明確にしましょう。これらが明確でないと、どんな機能やサポートが必要なのかがわかりません。必要な機能をピックアップするシステム導入の目的や解決したい課題が明確になれば、そのために必要な機能も見えてきます。必要な機能をピックアップし、それが揃ったシステムを導入候補として選び出しましょう。不動産業向けのシステムは、CRMや追客ツールのような「営業部門に特化したツール」と、本記事で紹介するような「不動産業務全般を支援するツール」に分かれます。導入目的や解決すべき課題を軸に、どちらのタイプが必要なのかを考えるのもいいでしょう。対応したポータルサイトをチェック業務支援システムとは別に不動産業向けのCRMや追客ツールを使う予定がないなら、業務支援システムがどの不動産ポータルサイトに対応しているかを確認しましょう。不動産業務支援システムの中には、ポータルサイトから顧客情報や反響データを取り込む機能を持つものもあります。この機能を活用することで、顧客情報の管理にかかる手間は減り、問い合わせへの返信も早くなります。自社で使っている、あるいはこれから使う予定があるポータルサイトに対応したシステムを選びましょう。操作のしやすさ、サポート体制をチェック業務効率化の効果を高めるためにも、システムを社内に定着させるためにも、操作のしやすさとサポート体制をチェックしましょう。スタッフにとって使いづらいシステムを導入しても、業務効率化の効果は低いです。システム導入前よりも業務効率が悪くなってしまうこともあり得ます。トライアルやデモ画面があるシステムなら、実際に使ってみて、使用感をたしかめるのがおすすめです。わからないことやトラブルがあったときの問い合わせや対応についても確認しておきたいです。問い合わせがしやすく、対応が迅速なシステムは、安心して利用できるでしょう。どの程度カスタマイズできるかチェック特殊な業務がある場合や、一般的な不動産会社とは異なる業務の進め方をしている場合、どの程度カスタマイズできるかをチェックしましょう。カスタマイズにはそれなりの費用がかかります。業務プロセスを多少変えるだけで対応できるようなら、システム導入を機に、プロセスの見直しをするのもいいでしょう。導入形態と料金形態をチェックシステムの導入形態と料金形態をチェックし、自社にとって使いやすいシステム、お得に使えるシステムを選びましょう。導入形態はインターネットを介してシステムを使う「クラウド型」と、自社のサーバーやPCなどのデバイスにシステムをダウンロードする「オンプレミス型」があります。基本的にはクラウド型がおすすめです。クラウド型はシステムのダウンロードが不要で、PCやスマホ・タブレットなどから、いつでもどこでもシステムにアクセスできます。外出先で業務を進めたり、内見前に顧客情報を確認したりと、何かと便利なタイプです。料金形態について、クラウド型はサブスクリプション制、オンプレミス型は買い切り制であることがほとんどです。クラウド型(サブスクリプション制)は初期費用が安価もしくは無料で、導入後は月額料金がかかります(年額プランが選べるシステムもあります)。システムのアップデートや保守派、システムの提供・運営会社が行ってくれます。オンプレミス型(買い切り制)は初期費用こそ高額なものの、導入(購入)後は費用がかかりません。アップデートや保守は自社で行うことになります。システムの乗り換えのしやすさや導入後の保守・運用などから考えても、おすすめなのはクラウド型です。cloudは反響来店率を向上させる追客に特化した顧客管理システムです。大手から地域密着型の企業まで約2,000店舗での導入実績があります。追客業務を自動化・効率化したり、顧客を囲い込みできたりすることで反響来店率を上げられます。顧客の行動ログを分析することで、お客様が本当に部屋を探しているのか、見極めれらるのが特徴です。導入後も定期的なフォローアップや来店率アップのコンサルティングも行ってくれる点もおすすめです。継続率は99%導入社数は900社を突破KASIKAは伴走型の運用支援を行う、顧客・追客管理ツールです。活用することで顧客の進捗やパイプライン管理を強化することができます。自動追客機能を活用すればアポが獲得できてない顧客への追客活動を強化できるのが特徴です。顧客情報の自動取込み機能やメルマガ自動作成・テンプレート機能を搭載しているので、今までの事務作業を効率化できます。までしっかりサポートしてくださるので安心です。支援Digimaは住宅・不動産に特化した営業自動化システムです。来店や来場から受注へとつなぐための営業活動を支援しています。広告媒体・自社HPフォームと連携することで、特定のポータルサイトから問い合わせがあった顧客情報を自動的にDigimaに取り込むことで、顧客情報を登録する手間を削減できます。メール・SMS・電話をDigima内で集約させ、組合わせてアプローチすることでお客様とのコンタクト率もアップできるほか、適切なタイミングで、適切にアプローチが可能です。Cloudはデータ分析で今後の戦略を導き出していく、仲介特化型の顧客管理システムです。反響を自動で取込み、顧客とのやり取りも一画面で完結できます。自動追客のシナリオを細かく設定し、戦略的な追客を実現したり、顧客の動向を踏まえた対応コンサルティングも実施したりしています。仲介会社にとって便利で充実した機能をそろえながらも、「わかりやすく」「使いやすい」設計が一番の特徴です。蓄積された情報の分析力も好評なので、売上向上の施策にも活かせるでしょう。売買革命は不動産売買の仲介営業支援システムです。「覚えやすさ」を意識しており、物件管理機能においても新人やPCに不慣れな人でも覚えやすく、すぐに業務に利用できます。反響管理機能では、期間を指定し広告媒体毎の成約率を算出します。この情報を基に成約獲得費用を導き出し、一定期間集計データを分析できれば、広告戦略や投資を行うための貴重なデータになるでしょう。お客様のアクションを起点として、事前に準備していた複数のメールをスケジュールに沿って、順次配信するステップメールを搭載しており、買主へのアプローチを行えます。充実のサポート体制PropoCloudは不動産売買仲介に自動追客の商談機会を創出する営業支援システムです。物件メールを定期的に自動配信、独自の物件データも保有しているので顧客に合った最新物件の提案が可能で長期的な顧客フォローを実現します。売却予定物件に合わせた有益な情報を毎週自動でメール配信するので、売上機会を逃しません。レインズデータを使わずWEBに後悔されている情報を独自に加工することで、データベースを構築しているので、物件登録の必要がなく、導入したその日から利用可能です。全103通の顧客育成をできるストーリーメール機能Oerukaは検討期間の長期化した顧客の追客業務から営業マンを開放するサービスです。新規顧客の対応だけで手一杯になっていたり、追客のタイミングがわからない反応が見えないので、継続できないという方におすすめです。システムに登録された顧客に対し、定期的に自動で周辺相場情報が配信され、アクション通知機能がついているので、メールに反応したお客様が一目瞭然になります。顧客育成ストール―メールはお客様のメールアドレスを登録して配信スパンを設定すれば自動で追客をしてくれるので業務効率化につながるでしょう。AI自動査定/自動追客システムなどOerukaの料金・主な機能Oeruka公式サイトアポジョーズアポジョーズ利用者の平均成約アップ率2.02倍サービス継続率94%営業はメールが届くのを待つだけアポジョーズは不動産・住宅業界に特化した営業担当のための追客ツールです。HPで反響したお客様の行動レポートを瞬時に獲得でき、お客様がどのような行動で経て反響したのかわかるようになります。反響したお客様が再びHPに来ると通知し、その時に行動した内容も伝えてくれます。営業担当の方はメールが届くのを待つだけで、外回りで忙しい時もスマートフォンからメールの受け取りが可能なので、その場で確認できます。営業担当の方の業務の効率化も期待できるでしょう。賃貸革命10は日々変化する賃貸物件の様々な管理形態に対応する実力派トータルシステムです。あらゆる情報を一元管理することで集客・管理業務を効率化します。賃貸革命10は管理業務を効率化する機能が豊富で、物件管理から家賃管理、問合せ・修繕管理までワンストップでカバーする網羅性の高さが評判です。賃貸革命10に登録した物件情報は、店頭資料・チラシ作成やポータルサイト・自社サイトへの広告掲載を簡単に転用できます。物件情報は管理業務だけでなく仲介業務にも活用いただけるので、成約数の向上にも貢献します。1拠点から複数店舗の運用まで幅広く対応可能。会社の成長に合わせたシステムのカスタマイズが可能です。万が一災害(火災、津波、地震)があっても情報資産を残せて、すぐに復旧できます。料金プランは管理戸数により変動がありますが、初期費用0円でスタートすることができます。ユーザー様の管理状況や運用状況に合わせたプランが選べるため、会社の成長に応じた料金設定が可能です。資料も無料ダウンロードが可能で、導入相談はもちろん、オンライン/訪問のデモンストレーション賃貸革命の実演も無料で実施しているので、管理システムをお探しの方は営業担当にお問い合わせをしてみましょう。導入実績1,500店舗以上みらいえは業務効率や反響数をアップさせる、不動産物件管理システムです。選ばれている理由は分かりやすい操作画面や反響獲得に特化した機能があるからです。AI導入により物件登録の業務を70%カットできたり、入力された物件情報を分析し、独自のスコアシュミレーションで最適化された不動産広告を生成したりできます。不動産ホームページも簡単に作成でき、物件管理機能としているため、作業負担も大幅に削減できるのが特徴です。導入後も寄り添うサポート&コンサルいえらぶCLOUDは不動産業のすべてを楽にできるオールインワンシステムです。1度入力すればあらゆるデータが紐づくので再入力の手間もなく、システム費を抑えられます。物件入力やポータル掲載、顧客管理など賃貸/売買仲介業務で必要な機能がすべて揃っています。導入することで業務効率化だけでなく、反響や追客強化による売上UPも見込めるでしょう。ホームページの制作実績は4,000サイト以上あり、不動産特化で改良を重ねた「反響獲得」に強いホームページを、誰でも簡単に運用できるようになります。不動産業に特化したクラウドで提供するデータベースシステムです。取り扱う膨大な情報も一つの場所で管理できます。マルチデバイス対応のホームページや法改正に対応した最新の帳票類に対応でき業務を効率化できます。財務会計ソフトへの連動可能i-SPは、自社でワークフローシステムを運用するオンプレミス型で賃貸管理業務のすべてを網羅する賃貸管理システムです。いった市販の財務会計ソフトに仕訳データを連動でき、業務の効率化を図ることができます。賃貸名人は管理・検索・作成の多数の業務を自動化した賃貸管理データベースソフトです。常設の機能に加え、人気No.1オプションのファームバンキングでは、最も手間のかかると言われている家賃管理を金融機関システムと連動し、業務を合理的にできる機能です。業務を効率化させるだけでなくシステム操作のサポートや最新OSへの対応、帳票の法対応などあらゆる面からバックアップします。会社の規模感に合わせたプランの選択が可能らくらく賃貸管理は、使いやすさや業務の効率化を重視した賃貸管理システムです。簡単な入力と社内共有により効率的な業務が実現します。クラウドサーバーに保存することで、あらゆるリスクからデータを守ることができます。専門のサポート体制があるため、複雑で難しい管理業務の導入をスムーズに始めることができます。データ連動・不動産ポータルサイトコンバートなどが行える、不動産データの総合管理システムです。機能としては物件登録やレインズデータ対応などがあり、顧客管理機能としては自動配信HTMLメール実装や、ユーザーが閲覧した物件の類似物件を自動で表示するAI追客があります。起業の要望に沿った新機能を開発するなど、要望に応えてシステムを提供しているのも特徴です。プラットフォームです。不動産会社同士や不動産会社とエンドユーザーを豊富で確かな物件情報でつなぎます。力強くサポートしたりと多彩なサービスを利用できます。アットホームのATBBなら豊富な客付可能物件の中から、ご要望に沿った物件を自社取扱物件として紹介も可能で、不動産会社間の物件登録数は約1,100万件になります。全国47都道府県をカバーする国内最大級のネットワークが特徴です。不動産システムはニーズに合うサポートを行うシステムの構築・運用・保守のトータルサポートサービスです。創業当初より不動産企業向けの社内業務システム開発やホームページなどの広告宣伝のサポートの特化してきました。システムの開発経験については次の通りです。セキュリティーに関してもバックアップが可能です。不動産システム公式サイト導入効果アップのためのシステム運用のコツ自社に合った不動産業務支援システムを選べたからといって、高い導入効果が得られるとは限りません。適切な方法で運用すること、社内にシステムを定着させることで、導入効果を最大化できるでしょう。システムの導入効果を高めるための運用のコツを紹介します。運用ルールを決める、改善していく不動産業務システムを導入する前に、運用ルールを決めておきましょう。ルールが明確でないと、スタッフや業務によってシステムを使ったり使わなかったりして、情報が点在してしまいます。ルールを明確にすることで、社内へのシステム定着も早くなるでしょう。運用が始まったら、状況を見てルールを都度改善していくことが大切です。実際にシステムを使っているスタッフの声を集め、より実務に則したルールへと改善していきましょう。スタッフの理解を集める社内にシステムを定着させるためには、スタッフの理解も必要です。何のためにシステムを導入するのか、システムを活用することで業務がどう変わるのかを社内に周知しましょう。周知の際は、業務効率化や営業力強化(ノルマ達成やインセンティブ獲得を目指しやすくなる)など、スタッフにとってのメリットを打ち出すのがおすすめです。自分たちにとってのメリットがわからないと、スタッフは「新しいシステムの使い方を覚えるのが面倒」「今までどおりのやり方でいいのに」と感じてしまうかもしれません。定着にはスモールスタートがおすすめシステム導入後に業務プロセスを大きく変えるよりも、まずは小さなことから少しずつ変えていくことをおすすめします。一度に多くのことを変えようとすると、新しい業務プロセスを覚えられないスタッフ、慣れた方法で仕事ができなくなることに抵抗を感じるスタッフが続出するでしょう。変えやすい部分から少しずつ変えていくことで、システムの使い方も覚えやすくなります。使う機能や物件数を限定したり、一部店舗でテストをしたり、スモールスタートを意識しましょう。不動産業務支援システムは使う部署や解決したい課題を軸に選ぼう不動産業界には特殊な業務も多く、汎用的なCRMや業務支援システムはおすすめできません。不動産会社には、不動産会社向けの業務支援システムがおすすめです。不動産業務支援システムには、CRMとしての機能や営業力アップに役立つ機能、バックオフィス関連の機能など、さまざまな機能があります。選定の際は自社の課題や状況、システムの導入目的を明確にし、必要な機能をピックアップするのがおすすめです。本記事で紹介したシステムの中に気になるものがあったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。公式サイトを見てわからないことがあったら問い合わせをして、不明点や疑問点をなくしてから導入するかどうかを決めてください。この記事にはタグがありません。フロンティア・マネジメント株式会社に入社し、メーカーの中期経営計画や百貨店の再生計画策定に従事。その後、スマートキャンプ株式会社に入社し、事業企画として業務を担う。FUND」でキャピタリスト業務に携わる。2022年7月よりこれまで副業で経営していたステップ・アラウンド株式会社を独立させる。