※この記事には一部PRが含まれます。Google対応の自社予約エンジン脱・クーポン&ネット予約サイト!Googleビジネスプロフィール活用の成功事例3選6ヶ月で予約件数+226%・月間平均で大幅増加の美容サロンのGoogleマップ&検索活用Googleビジネスプロフィールで広告費400万削減&集客2倍・来店予約数を飛躍させた美容室Ash従量課金の比率を下げて収益UP・飲食店のGoogleで予約×管理システム活用の秘密Googleビジネスプロフィールの予約機能は手軽に使えて集客効果が高いもっと見るGoogleビジネスプロフィールの予約機能とはGoogleビジネスプロフィールには予約機能があります。Chromeの検索結果からそのまま予約ができます。Googleビジネスプロフィールに予約ボタンを設置し、座席予約や注文予約ができるため、ユーザーは店舗のWebページに遷移したり、電話をかけたりする手間がありません。ユーザーにとっての手軽さは、予約数の増加に直結するでしょう。今回はGoogleビジネスプロフィールの予約機能の種類や特徴、「Googleで予約」の導入方法をまとめて解説。導入メリットや成功事例、Googleと連携できる予約システム・クーポンサイトも紹介します。無料予約システム【初期/月額0円】美容室・エステ・サロン向けの予約システム集客サイト・インスタ・SNSからの予約を自動連携&一元管理POS連携をして顧客・売上データも全部一つで管理できる無料で美容室・サロン向けを予約システムを始めるには初期/月額0円/LINE予約の詳細を見るGoogleビジネスプロフィールの3つの予約機能Googleビジネスプロフィールの予約機能には、Googleで予約・URLリンク・メッセージの3種類があります。指定したWebページのURLをGoogleビジネスプロフィールに挿入します。パラメータ付与により、Googleビジネスプロフィール経由の予約かどうか判別することもできます。自店の予約フォームがある場合、「自店の公式HPに遷移させ、店内や料理の写真を見せたい」という場合におすすめです。メッセージメッセージ機能を有効にすることで使える機能です。ユーザーが予約をリクエストした後、Webポータルでメッセージのやり取りができます。2023年11月時点では一部の業種、特定のビジネスオーナーのみ利用できる試験運用版です。Googleで予約Googleビジネスプロフィールと提携しているシステム予約サイトを連携させ、Googleビジネスプロフィールに予約ボタンを表示させます。ページ遷移も電話も、メッセージのやり取りも必要なく、ユーザーにとって最も手軽な方法でしょう。予約履歴は予約サイトや予約システム上で自動集計されるため、顧客管理の観点でも自由度が高いです。Chromeに設置した「オンライン予約」のボタンから予約ができるようになります。店舗ページなどに遷移せずそのまま予約できるため、離脱を防ぎやすくなり、予約数アップが期待できるでしょう。業界ごとに予約ボタン・カレンダー予約など用途に合わせたボタン形式が用意されていて、ユーザーに合った適切なアクション導線が設置できます。「Googleで予約」を予約サイトや予約システムと連携させることで、予約情報・履歴を一元管理できます。顧客データの分析もでき、集客やブランディング施策の改善もしやすくなるでしょう。「Googleで予約」の導入方法Googleビジネスプロフィールの「Googleで予約」を導入するためにはどうすればいいのか、導入方法を4つのステップに分けて紹介します。STEP1.まずはGoogleビジネスプロフィールに登録しようまずは次の手順でGoogleビジネスプロフィールのアカウントを開設しましょう。入力するオーナー確認をリクエストするオーナー確認の審査をする詳しい登録方法はこちらの記事で解説しています。Googleビジネスプロフィールの登録方法とメリットをわかりやすく解説STEP2.予約機能を有効化しようアカウント開設後にメニュー欄から予約機能を有効化します。予約機能を利用するためには連携予約システム・サイトの利用・登録が必要になるため、次の章で紹介するサイト・システムの登録を確認しましょう。契約しているシステムやサイトを選択して予約ボタンの形式を選ぶと、1週間前後で自動的にGoogleビジネスプロフィールのアカウントとサイト・システムが連携しアクションボタンが表示されます。Googleビジネスプロフィールの登録方法・メリット・活用方法についてはこちらの記事で解説しています。STEP3.提携している予約サイトを確認しようGoogleで予約が提携しているサイトは増えてきています。業界別の提携サイトを紹介します。アソビュー/メトロブッキングGoogleビジネスプロフィールの提携サイト飲食店が提携しているグルメ予約サイトはぐるなび・Retty・EPARKグルメ・ヒトサラなどがあります。ビューティー・Ozmall・エキテン・ネイルブック、レジャー向け宿泊予約ではアソビュー・メトロブッキングがGoogle提携パートナーとなっています。料金相場を比較していきます。カレンダー予約/事前決済グルメサイト連携Googleで予約と連携できるシステム美容室・サロンや教室・フィットネス業界ではSTORES予約・Simplybook.meなどがあります。初期費用は無料から10万円、月額費用は5,000円から2万円程度が相場感です。機能としてはカレンダー予約やLINE連携・Instagram連携・外部のクーポン予約サイトも含めて一元管理ができます。けの予約システムではカレンダー予約だけでなく、注文・予約と同時に決済が完結する事前決済も可能で、当日キャンセルの防止にもつながります。予約と同時に支払いが完了する事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。「Googleで予約」の活用が重要な6つの理由なぜ「Googleで予約」が注目されているのでしょうか。Googleマップのユーザー数やシェア・購買に直結しやすい「地域×目的」のローカル検索・市場トレンドについて触れながら、導入のメリットを紹介していきます。モバイル社会研究所が実施したモバイル動向調査のアンケート結果です。2021年時点でスマホ所有率は92.8%と2010年は4%だった数値が大きく伸び、モバイル端末利用者のほとんどが、スマホユーザーであることがわかります。ケータイ社会白書2021年版『携帯電話の所有・利用状況』スマホで調べる際に「地域×目的」で検索を行う人も多いのではないでしょうか。このような手法はローカル検索と呼ばれ、近隣の飲食店や美容室を探す際にユーザーが取る検索行動でマップ検索を行う人もいるでしょう。Googleによると次のような調査結果がでています。Googleの新しい調査によるとローカル検索は当日に店舗訪問や販売につながる可能性が高く、モバイルユーザーの50%はローカル検索を行った後に訪問する可能性があり、タブレットやPCを使用する消費者の34%は店舗に足を運ぶとのことです。非ローカル検索では7%が販売につながるのに対し、ローカル検索は18%であることから人々は店舗に行けば購入する準備ができているといえます。加えて調査対象者の5人のうち4人が検索エンジンを使ってローカル検索をおり、88%がスマートフォン・84%がパソコンやタブレットを使用していました。Watchつまりユーザーの80%(5人のうち4人)がローカル検索を利用しスマホでの検索率は約90%であるため、Googleマップ・ローカル検索への対応は店舗にとって重要度が高いといえます。これも経験している方が多いかと思いますが「消費者が家の外にいるときは、スマートフォンの検索の大半はローカル検索である」という調査結果もありスマホユーザーの集客はマップ対策(MEO)も大切であることがわかります。MEO対策(ローカル検索)の重要性・効果事例はこちらの記事で解説しています。理由2.ローカル検索から50%が当日来店、18%が購買行動に至るGoogleの調査ではスマホ経由でローカル検索を行った50%の人の24時間以内に来店し、来店者のうち18%の人が購買行動を起こすと発表しています。ビジネスプロフィールの魅力と使い方このようにローカル検索を行っている層は購入意欲が明確なため、来店意欲が非常に高く購買に直結するユーザーであるため店舗集客には大きなメリットがあるといえます。理由3.月間4,700万人が使うGoogleマップから直接予約できるGoogleマップはアプリの中でも利用率が高く、多くのユーザーへリーチできる点も強みです。デジタルWebサイトの調査では、月間アクティブユーザー数3,700万人と2位のNAVITIMEと比較して4倍の差があります。株式会社エフェクチュアルのリリースでは地図アプリ利用者の約8割がGoogleマップを利用しており、Googleビジネスプロフィールの活用で広告費をかけずに多くの顧客獲得が期待できます。上述で触れたように「Googleで予約」の特徴はマップ検索から直接予約が可能なため、これまでの予約URLのようにWebサイトの遷移を挟まないため離脱率を抑え効率的な集客につながります。理由4.クーポンサイトの価格競争に巻き込まれにくい店舗事業者の方がまず始める集客施策といえば、ホットペッパーや食べログといったクーポン予約サイトの活用が多いのではないでしょうか。クーポンサイトでは多くの顧客が獲得できる一方で、割引やクーポン集客も必要となるため、価格競争に巻き込まれ顧客単価が下がり利益率が下がる可能性もあります。「Googleで予約」では直接自社HP・予約受付が可能なため価格競争に巻き込まれにくく、顧客単価を維持して無料集客が期待できます。理由5.口コミと視認性の高いレビュー表示ご存じの方も多いですがGoogleマップでは消費者による口コミの投稿が行われます。口コミは専門用語などもなくわかりやすい言葉で表現されることが多く、ユーザーにとっても店舗の評価がわかりやすく、レビュー数・評価は視認性も高いため他店舗との差別化を図ることができます。口コミの件数が多ければ店舗の信憑性も高くなり、ブランディング効果も期待できます。理由6.半年で226%予約数が増加した事例あり美容室・サロン向け予約システムの提供を行う株式会社リザービアのリリースによると「Googleで予約」を利用した一店舗当たりの予約件数は半年で226%以上増加しているというデータもあります。Google予約連携2020年はコロナ対策の影響で外出自粛や営業時間短縮などの背景があったにも関わらず、予約数が上昇傾向にあるのは多くのユーザーにGoogle上で直接予約できる認知が広がっていることが考えらます。Googleマップは利用シェア・アクティブユーザーもトップの地図アプリのため、Googleマップ上での取引はさらに拡大していくことでしょう。/サービスや複数スタッフ予約をまとめて1回で支払いSquare予約は初期/月額0円で利用でき、インスタ・Google予約連携・無料POSレジ・事前決済機能がついた予約アプリです。最短翌日入金のため小規模な美容/サロンにおすすめです。他社にない機能として自動でキャンセル料徴収ができる点が強みです。SNS連携が可能で、Google予約連携によって検索結果やGoogleマップからの直接予約、Instagramのタイムラインやプロフィール欄からの予約受付や直接販売ができるため、SNSからの集客・販売ができるのも強みです。無料でネットショップ作成もできるため、手間になるサービス・商品販売を1回の支払いでまとめることが可能です。カレンダー予約サイト作成だけでなく、無料POSレジ・決済機能も1アカウントで利用でき、複数店舗の予約枠の一元管理・請求書やギフト発行も可能です。最短翌日入金とキャッシュフローの安定を重要視する個人事業主におすすめの予約システムです。顧客管理機能で購入商品・利用サービス履歴を残すことができるため、接客やリピート施策にも活かせます。アプリ利用・売上レポート・歩合給などスタッフ毎の賃金の管理ができます。フリープランは無料で利用でき、1分でアカウント作成ができるためまずは無料登録してみましょう。店舗売上・スタッフ別売上もグラフでかんたんに把握STORESは初期費用0円で、予約システム・POSレジ・キャッシュレス決済の導入が可能です。すべてのシステムが1社で完結することにより、導入後のサポートもスムーズに対応することができ、初めての方も安心して導入することができます。予約情報がそのままPOSレジに連携されることで、会計時もワンタップで決済が可能です。決済端末での金額の二度打ちもなくなり、決済業務のミスや工数を圧倒的に削減することができます。お客様のカルテや予約履歴、物販の購入履歴が一元管理され、顧客データを活用した店舗運営やマーケティング施策が可能となります。STORESが選ばれている理由はこちらになります。効率化したい事業者さまにもおすすめです。店舗やスタッフの売上把握がかんたんに料金プランは4つから選ぶことができ、スタッフ数や月間予約件数に応じたプランのご利用が可能です。複数店舗を運営している企業さま向けのプランもご用意。追加情報をご希望の場合はデモ動画視聴・資料の無料ダウンロードが可能です。無料導入相談も受け付けていますので、まずはお問い合わせしてみましょう。様々なテンプレートで自分なりのサイトページを作成可能SimplyBook.meは、複数のチャネルからの予約管理に対応している予約管理システムです。様々なデザインテンプレートがあり、自分なりのサイトページを作成可能です。無料から利用ができます。ebicaはグルメサイトの席数管理できるグルメサイトコントローラーです。電話予約にAIが対応するAIレセプションなど集客を高めるためのさまざまな機能がある予約管理システムです。多言語対応もあり、訪日外国人の集客にも優れています。Checkは世界33カ国で展開している予約システムです。料理注文から前売りプラン販売などのギフトカードプランがあります。お店を応援するスタンプも搭載されているため、Instagram上でユーザーが応援しているお店を拡散する事ができます。無料で利用できるグルメサイト以外での予約手段として活用トレタは、飲食店向けの予約台帳システムです。グルメサイトなど様々な予約を一元して管理可能です。POSデータと連携することで売上分析や顧客分析が可能です。Googleで予約も無料で利用できます。Reserveは、クラウド型予約システムです。グルメサイトやLINE、Googleからの予約などを一元管理できます。他社システムに導入するなどカスタマイズ化が可能です。2020年5,000社以上の導入実績があります。広告媒体ごとや日ごとなど高度の分析が可能です。メール配信システム予約マイスターは、24時間365日受付可能なWEB予約サービスです。Scalaの予約表と完全連動し、様々なサイトの予約情報を一元管理できます。自動・手動メール配信システムがあり、予約前のリマインドメールを送るなど利便性も高いです。情報を一括コントロール可能TEMAIRAZUは、宿泊予約サイトを一元管理ができるサイトコントローラです。業界最多のサイト連携数で、業務効率化と売上最大化につながる機能を多数搭載しています。無料プランから予約可能6か国語は外国語対応ぐるなびは2000年2月にサービス開始したグルメサイトです。24時間365日予約を受け付けでき、6か国語への対応もしているため、インバウンドにも対応しています。情報発信や更新も代行して対応できるため、人材不足でも時間などを削減できます。利用シーンにあわせて選択可能Ozmalはネイルサロンから飲食店まで幅広い予約ができるポータルサイトです。心ときめく体験というキーワードの元、編集部が選んだ店を掲載しています。クリスマスや誕生日など細かい利用シーンにあわせて店舗を選択できます。会員数100万人以上ネイル投稿550万枚以上ネイルブックは、国内最大級のネイルサロンポータルサイトです。会員数100万人以上で13,000件のネイルサロンを掲載しています。ネイルデザインも投稿されており、550万枚以上が投稿されています。来店手数料も0円のためコストが削減できます。0円で利用できる予約エンジンです。Googleを提供しています。有償オプションですが、最適な広告運用までも依頼することが可能です。最後美容室や飲食店のGoogleで予約&ビジネスプロフィール連携の成功事例を紹介します。Googleで予約を導入したことにより1店舗あたりの平均予約数が226%増加しました。美容サロン業界でGoogle検索やGoogleマップからの直接予約が一般化してきたことも大きく影響しています。予約管理×Googleビジネスプロフィールで予約のすべて一元管理できることでホットペッパーやEPARKビューティーなど外部のクーポン予約サイトも組み合わせて集客拡大に成功した事例といえます。美容室AshはGoogleビジネスプロフィールで来店予約数を飛躍させました。美容室Ashを運営しているアルテサロンでは、無料で利用できるGoogleビジネスプロフィールのカット例や店内の情報などを充実させることで広告費を400万円近く削減したうえで集客数を2倍以上に伸ばしました。それ以外にも口コミの投稿の活用やスタッフの投稿からすぐに予約ができるアクションボタンの設置などを行いました。従来のグルメサイトを利用すると予約手数料が従量課金でかかってしまい、お店に大きな負担をかけていましたしかし、Googleビジネスプロフィールを活用することで従量課金の比率を下げることに成功し、ネット広告費や固定費を年間400万円削減することに成功しました。新型コロナウィルスをきっかけに新規事業ゴーストレストランも開始し、テイクアウト需要にも対応し業績を伸ばしています。Googleビジネスプロフィールの予約機能は手軽に使えて集客効果が高いGoogleビジネスプロフィールの予約機能「Googleで予約」を有効化すれば、自店のGoogleビジネスプロフィールに予約ボタンを表示できます。ユーザーはボタンをタップしそのまま予約ができるようになり、店舗に電話をかけたり店舗のWebページにアクセスしたりする手間から解放されます。ユーザーにとって手軽ということは、予約のハードルが下がるということです。Googleで予約は簡単に有効化できるので、本記事を参考に今すぐ有効化し、集客に活用していきましょう。フロンティア・マネジメント株式会社に入社し、メーカーの中期経営計画や百貨店の再生計画策定に従事。その後、スマートキャンプ株式会社に入社し、事業企画として業務を担う。FUND」でキャピタリスト業務に携わる。2022年7月よりこれまで副業で経営していたステップ・アラウンド株式会社を独立させる。