講演企画はお任せください。問わず、多数の受講者の方々から支持されている。ブックオフのアルバイトスタッフから関東エリア·マネージャーに抜擢された後、現場リーダーとして人材教育や、いかに成果を出すかということに力を注いだ実践力について、自身の経験を交えながら研修を行うことで、現場で働く受講者の方々から特に高い共感を生み、「こんな研修は初めて!」「非常に勉強になった!」「感動した!」と評価されている。OJT(部下指導)研修・クレーム対応研修は、国内随一の登壇実績を持ち、業務効率の向上、業績の向上に貢献し、費用対効果が計測できる研修として評判を呼んでいる。著書『どんなクレームもゼッタイ解決できる本』は、現在の多様化したクレーム解決のバイブルとして、CS向上を目指す多くの方々に愛読されており、2015年にはテレビ東京の情報バラエティー番組『暴露ナイト』にも、クレーム対応のプロフェッショナルとして出演、様々なメディア、雑誌でも取り上げられた。2016年時点で、津田の研修·セミナーの受講生は全国で約10万人にのぼり、その後も現在に至るまで、数多くの企業、公的機関等で登壇を重ね、好評を得ている。・若者への接し方に悩んでいる先輩、上司。✓部下指導は自分自身の成長に繋がる■5.講演形式ワークなどワークやディスカッションは必ず行います。受講者へ提供したいこと「知識は力。✓組織のビジョン、理念、行動指針を理解する■5.講演形式ワークなどワークやディスカッションは必ず行います。受講者へ提供したいこと「顧客満足だけでは企業は成長しない。具体的な講演内容を記載します。講演の流れを章立てにして、箇条書き等で記載すると伝わりやすいようです。箇条書きでわかりにくい場合は、上記の提供する価値に全体像を記載することで、わかりやすくなります。■5.講演形式ワークなどワークやディスカッションは必ず行います。