クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。12:16:293月に宿泊しました。外でのBBQは寒かったです。五右衛門風呂は、2時間かけて沸かすことができましたが、楽しかったです。薪は追加購入しましたが、もう少しあったら楽しめたかなぁと思います。炭もギリギリで、もう少しあれば良かったかな。非接触でしたし、良かったと思います。18:33:15この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足いただけたご様子で安心いたしましたが、ご不便をお掛けした点もございましたことお詫び申し上げます。五右衛門風呂のお湯焚きに関しまして、私共の管理・点検不足もあるかと存じますため、サービスの改善等検討して参りたい所存でございます。BBQ時の寒さ対策につきましては、冬季や春先はかなり冷え込みますため、温かい服装でお越しいただくことをおすすめしておりますが、今後お客さまにより快適にお過ごしいただけるよう一改善点として努めて参ります。敷地内に温泉施設もございますので、BBQをお楽しみいただいた後は、こちらでゆっくりとした時間をお過ごしいただくのもおすすめでございます。薪、炭の量につきましても貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘いただいた点は、施設全体で改善課題として取り組んで参ります。夏が近づくにつれてBBQも暖かい中でお楽しみいただけるようになって参りますので、より快適にご滞在いただけるかと存じます。冬とはまた違う景色もお楽しみいただけます。お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。00:12:50中札内道の駅近くで、スーパーも近くにあり利便性は良かったです。コテージに清潔感がありませんでした。部屋全体がカビ臭いです。一晩で身体中臭くなりました。BBQスペースの電球は一部切れてるうえに埃やクモの巣まみれ、部屋のチャイムは壊れたまま、素敵なベランダがあるのに汚れすぎて出る気にもならない状態など、いくら自然の中とはいえ目に余るものがあると思いました。食事は量たっぷりで満足です。お風呂場スペースは改装してあるのか綺麗で助かりました。朝どれたまごの小屋が廃墟のようで、驚きました。入り口等もわからないです。自然の中での朝の散歩はとても気持ちがよかったです。よい自然環境だからこそ、施設の不衛生さ、手入れの届いていなさにがっかりしました。フェーリエンドルフをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様の滞在されたコテージに不備があったこと、大変失礼致しました。コテージの清掃・施設全体の手入れは今後徹底して取り組んで参ります。お食事の量にご満足いただけたのこと、ありがとうございます!また、朝の散歩を気持ちよく過ごされたことも、うれしく思います。敷地内ではエゾリスに遭遇されましたでしょうか。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。16:52:141月の寒い時期に泊まりました。大自然でリスも見れたり、ゆったり過ごすことができました。大切な日に利用しました。ディナーも楽しみでしたが、まさかの、ナイフとフォークの置き方が全て左右逆でした。気がつきましたが、ムードがより落ち込むと悲しいので伝えませんでした。飾り付けも、クリスマスのサンタクロースの飾り付けでした。朝食は、豚汁と卵が美味しかったです。場所はすごく気に入ったので、今度は自炊などで利用させてもらえたらと思います。17:49:04返信が遅くなり、大変申し訳ございません。この度は、冬の休暇村のご利用、口コミの投稿ありがとうございます。ディナーにおけるテーブルセッティングや内装により、お客様の大切な時間を損なってしまうこととなり、大変申し訳ございません。次回のご宿泊の際により満足していただけるように、努力して参ります。お越しをお待ちしております。〇夜間に到着し頂いた地図を頼りに車でコテージへ向かいましたが、森が暗いうえ曲がり角やコテージの番号標識に明りが無く、コテージも真っ暗、奥まった所のコテージだったため車も途中までしか入れず、夜の森の小道をiphoneのライトを頼りに歩いてコテージを探し玄関にたどり着きました(草と蜘蛛の巣だらけの使用されてないらしい隣のコテージと間違えて怖い思いもしました。)荷物を降ろすため玄関近くまで車をバックで入れましたが、道が細く曲がりくねっていたため木立に何度もぶつかりそうになりました。〇3つのベッドルームのすべてのベッドの上にたたまれたシーツ。これどう使うんだろう?と思っていたところ奥まったベッドルームの奥の壁に「シーツを敷いてください」のメモ発見。セルフサービス、疲れてすぐに休みたいところ、布団、枕をどかしてシーツを敷いて寝ました。食事を含め納得いかない点が多く、自然の中での暮らしを満喫することがコンセプトだとしても最低限のサービスは欲しかったです。15:39:12この度は中札内農村休暇村フェーリエンドルフにご宿泊していただきましてありがとうございます。夜ご到着されるとのご連絡をいただいておきながら、不親切な対応をしてしまい、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。シーツの件につきましてもお手数をおかけし、申し訳ありません。今後、お越しくださるお客様にご満足していただける宿泊施設となるよう、改善してまいります。お越しをお待ちしております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。01:43:44宿泊先の売りである農業、休暇村とはかけ離れたものだった。畑や鶏養施設を始めとする設備面は、只々「荒れている」「汚い」といった感想を抱かせるだけ。部屋に関しても「手入れ」といったものを感じることはできず、その一方で顧客に協力を求め過ぎの感がある。時季外れ、台風後だったとはいえ、集客が見込める連休時の対応としては最低(事前確認の際は問題なしと言っていた。加えて、食事に関しても「シェフの・・・」といった半ば嘘のような広告、そして予約時に選択させる方法等はやめた方が良い。実際、違うメニューが出てきたことから、その旨を伝えたところ、選択したものが速やかに冷め切った状態で出てきました(「作り置き」であること一目瞭然。このままだと企画・コンセプト倒れの廃墟になりかねないと思うので、そうならぬよう施設の管理、公示要領等の改善を心から望みます。最後に、私自身、この種のアンケートでこんなに長々と書いたことはありません。コンセプトが好きなので、その思いからの苦言と解していただければ幸いです。様この度は中札内農村休暇村フェーリエンドルフをご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待もって、お越しいただいたのにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の施設づくりの貴重な参考にさせていただきます。ご投稿とのこと、光栄に存じます。勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。この度のご投稿、ありがとうございました。20:38:57ペットも一緒に泊まれるという事で予約しました。特別料金時期だったので、混んでいたのでしょうが、畑の野菜も無料でとあったのですが、食べられる野菜は全くありませんでした。部屋の設備も網戸は壊れていて使えないところがあったり、お風呂と洗面台の水は、目詰まりしているのか、変な方向に出ていて使いにくかったです。水漏れもあり、なんだかいいお値段だっただけに、ちょっとがっかりでした。14:29:23ご投稿者様この度は中札内農村休暇村フェーリエンドルフにお越しいただき、誠にありがとうございます。ご不満の残るご滞在となり、大変残念でございます。設備に不備が多々あり、申し訳ございませんでした。早急に設備を点検いたします。キッチンファームの野菜に関しましては、自然のものですので収穫できない時もございます。楽しみにしていらっしゃたのに、ご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。勝手なお願いではございますが、ぜひもう一度ご利用いただき、挽回のチャンスを頂けると幸いです。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。06:11:12細かいところでいろいろ不満を感じさせられました。部屋が暑いからと窓を開けていたら数ヵ所の網戸が実は破れており、虫があちこちから入ってきてしばらくの間格闘。朝、食事の前に産みたて卵を取りに行ったら、係の人がいる訳でもなく、たまたま?他の宿泊客もおらず、きちんと説明の看板なりがある訳でもなく、どうしていいか分からず結局諦めました(みんながリピーターではないのに)。朝食、会場と思っていた建物の入口に「close」の掛札が。するものの、他に見当たらないため中に入ると、そこで正解。聞けば、朝食予約者以外が入ってこないように、だそうで。説明しておくか、予約者以外が来た時に言えばいいのに。(基本と例外が逆では?)結局、その時間帯は、広いスペースに我が家と後から来た別の家族だけ。