した顧客対応は、ITの導入によって大きく改善される。少なくともこうした、工事訪問日程を複数回すっ飛ばす、顧客管理のレコードがちゃんと管理されていない、サービス利用開始・終了と言ったプロセスが定型化されていない、といった事情は、個人の経験でも2015年時点で大きく改善されていた。その一方、そうしたシステムを導入した後でも、日本の顧客対応の丁寧さには及んでいないという現実もある。つまるところ、日本企業の経営者はまずそうした「(ITシステムによって)業務を改善しなければならない」という切迫感が薄いのだ。必要が無いのだから投資をしないというのはそれはそれで経営判断ではあるが、一方でITシステムがもたらす効果を低く見すぎている。現代のITシステムがもたらす効果は、主にはスピードと規模の面で既に人間の努力と工夫で実現できない仕事になっている。日本企業でそうしたIT導入をするには、以前記事を書いたようにIT導入による業務効率化に確信を持って取り組むことができ、かつ現場のプライドを理解し、丁寧に説得し、あるべき業務プロセスに持っていくという超人的な人材が必要になるわけだが、そもそもIT導入の成功体験を得られる機会が少ないことが、そうした人材を育成する機会自体を少なくさせている。ペンといえばNASAが宇宙で使ったという文脈で有名なペンだ。いわゆる「一方、ソ連は鉛筆を使った」ネタでも有名だけど、無重力でもペンを上向きに使ってもインクがかすれたりせずに書けるよう、ペンカートリッジに内圧がかかっている。ペンのカートリッジを使い、持ち歩きに便利な手のひらサイズのデザインにしたペンだ。スペースペンは何と言ってもEDCの世界では大定番だ。いう謎なカテゴリがあるのだが、重厚な金属のペンを金属削り出しのハンドクラフトで作っている人達がいる。カートリッジがよく使われる。ジェルインクには及ばないものの油性としては悪くない。ペン先が乾いて書けなくなることがまず無く、どんな向きでも紙が多少濡れていても問題なく書けるのは大変安心感がある。持ち歩いているペンが「書けなくなってないかな」などと心配しなくていいのはストレスを感じないという点で重要だし、便利だ。言ってもそんな戦闘用ペンではない。キャップを閉めると10cm弱と手のひらにもポケットにも軽く収まるサイズでありつつ、キャップをお尻に付ければ十分な長さで書く際に不自由を感じることもない。併せて使うことで、どんなところでもノートを取ることが出来るのである。いやうん、雨の日に外でノートを付けないといけない用事というのはそれなりに長いこと生きていてほとんど記憶に無いんだけれども。バリエーションがあって、色の違いや塗装の違いもそうだし、弾丸型やスペースシャトルがついたものなどもある。金属軸のペンとしてはそこまで高価でもない。(BG1CL/S)で、スマホの操作にも使いつつ必要なときはペンとして書けるこれは結構気に入っている。残念なのはスタイラス部分が旧来のゴム製なところで、タップは問題ないのだがスワイプをすると画面に引っかかる。滑りのよい伝導マイクロファイバー製が出たら是非とも欲しいと思って要望を送ってみているが、今のところ販売されていない。3,000円くらいからとちょっと高いのだが、持ち歩きに便利なペンとしてひとつオススメしたい。定価を4割以上落としつつCPUなどのスペックは上げている。戦いを挑んできている。以前から評判がいいが、実際試すと想像以上に使い勝手がいい。9割を超えてほとんどストレスがない。フリーワードのオーダーに意図通りに反応してくれる。普段は音楽再生に使うことが多い。有線で外部スピーカーとも繋げられる。xxx」と話しかけるだけで音楽再生できるのは想像を遥かに超えて便利。アプリに履歴も残るので後から参照も出来る。リビングにおいてあって家族は誰でも起動できるので、子供もよく映画のサウンドトラックや学校で聞いてきた曲などをかけている。言え下の4歳児はなんど頑張っても「あれくしゃ!」としか言えず、反応してくれなくて憮然としていることが多く不憫であった。XXX」とスペルを教えてもらうのに重宝している。サマリーを聞いたりもできる。これもなかなか便利である。minutes」とタイマーをかけたりといった用途にも使える。単位系の変換なども気軽にできるし、特にスマホの操作をしにくい料理中などは呼びかけでいいのは便利だ。連携も出来るのだが、個人的に残念なことにIFTTT側からトリガーを引けないので、何かのイベントでAlexaに喋らせるというのは現状出来ない。側からトリガーを引かないといけない。これができるとまた使いみちが広がるのだが。今やっているIFTTT連携はせいぜい持っているWemoスイッチで寝室の電灯を付けるのと、スマホが見当たらないときに鳴らすくらいか。その程度でも呼びかけ一発で起動できるのは便利なのである。ここまで便利だとテレビ操作などもAlexaからやりたくなるが、Harmonyを使えば出来そうなのでちょっと心が動いている。そのうち試すかもしれない。なんにせよ全般的に、自宅リビングであれば常時待受状態で、割と適当なフレーズでも認識して反応してくれるのは、いわゆるゼロクリックデバイスとして素晴らしい。スマホでも似たような機能はあるが、Alexaは固定スピーカーというデバイスの特徴をうまく使っているし、また個人的には英語の認識が一番ストレスがない。端的には大変快適である。呼び出しできるようになって欲しい。sequence!とオーダーしてみたいのであった。2015年11月に引退してもうすぐ1年が経とうとしているので、忘れないうちに自分の思い出として書き留めておく。基本的に自分語りでまとまりもないが、5年後10年後くらいに自分で読み返すつもりの文章である。実際いま思い返して書いている時点で楽しかったなあという感慨がある。ベータ版参加と本格開始から引退までイングレスに参加したのはベータ時代の2013年12月のこと。km以上先、なにをしたらいいのかも分からず、結局数週間も遊ばずにアンインストールした。取れていたと再開後に後悔したのは言うまでもない。版がリリースされるのにあわせてSNSなどでプレイヤーが目につきだし、そう言えば以前やっていたなと再インストールしたのが本格的な開始になる。2015年8月にLv.16到達。再開からほぼ丁度1年間で、米国地方都市のエージェントとしては頑張ったほうじゃなかろうか。まあ途中で増えたメダルがなければあと2ヶ月はかかっていただろう。不正に崩されてやる気を失い引退。参加したりと、プレイしていた1年強の間はかなりの情熱を注いでいたのは間違いない。楽しみイングレスにはレベル上げやMU稼ぎと言ったゲーム内の目的以外にも色々な楽しみ方がある。ポケモンGOと較べてもゲーム内でやれることはかなり多く、プレイヤーが色々な目的を持てる上に、そこから派生したゲーム外の楽しみ方が多数あるのが、恐らくポケモンGOに比べてイングレスがとっつきにくいところでもあり、ハマると面白いところでもあった。いう新規ポータル訪問数を稼ぐゲーム内目的に沿うものだが、そのうちに新しい場所に行くこと自体が楽しくなるのがイングレスのいいところ。いう散歩道付き自然保護区が散在しており、散歩道の途中にたいてい休憩用のパビリオンや動物の標識などがポータルになっていて、うまい具合に歩いて回れるところが多い。稼ぎにあちこち回った。した場所は車で直接アクセスできないので防御が薄い場所が多く、ぐるりと回ってUPVとUPCを稼ぎつつ多重ポータルを作ってAPとMUを稼ぐというプレイができるので好んで訪れていた。多く、鳥や小動物も見かけられて散策自体が楽しい。海の近くの公園にもプレイ中にポータルが生えてきて(うち幾つかは自分の申請だが)、ここも散歩がてら多重ポータル張りに回ったりしていた。お世話になったのは生活圏内からさほど遠くないところにあるアートスタジオで、プレイ後しばらくしてからのことだが駐車場にあるアートのオブジェが狭い範囲に多数ポータルになっていた。30分強で張れるこの辺りとしてはまたとない恵まれた場所で、何度も通ってAP稼ぎをした。フロリダでのイングレスプレイ最大の敵は太陽である。夏には気温40°C、紫外線強度10+を誇り、ドクターが日焼け止め無しでの直射日光を15分以上浴びることを避けるよう通達を出すくらいの土地である。湿度も常時80%を超え夏のイングレスはまさしく地獄。その分、冬でも20°Cを割らない地域でもあるので1年中楽しむという点ではメリットでもあった。目当てに結構な数を申請した。面白さの中でも格別のものだ。大きな噴水ですら意識していないと気づかないものである。申請をして帰っていた。全てが申請を通ったわけではないがカリフォルニアやユタ、テキサス、ワシントンDCあたりにポータルを生やしたし、ディズニーワールドやカリブ海離島の観光地にも幾つか生やすことが出来て、自分の名前がそこに残っていると思うと嬉しい。最終的には100程度生えて採用率は40%程度。度が行き過ぎて、車で運転中に「あれこんなところに空を眺めるオッサンの彫像なんてあったかな。しては登録されてないしあわよくば...」と思ってよく見てみると電柱作業を下から支持している生のオッサンだったりとか、しょうもない体験もしたりしている。ミッション作成が開放されてからは自分でも4つほどミッションを作った。今見てみるとそこそこの人数にプレイしてもらえたようだ。旅行先でもお土産ポータルキーと併せて2,3個のミッションをこなすようになったのも覚えている。地方のイングレスエージェント人口は少ない。ともに2,3人程度だったと思う。1年間ほぼ毎日のようにプレイしていて現地で偶然エージェントに出会ったのは20回は超えないだろう。地域チャットチャネルが出来ていて、私もそれに参加していた。あったので車で3時間かけて参加したりもした。