本障害の調査結果について、「原因」を更新しました。いつも弊社サポートサイトをご利用いただき、ありがとうございます。2020年7月7日(火)15時~16時のあいだで、弊社サポートサイトにてアクセス障害が発生しておりました。現在、障害は復旧しており問題なくご利用いただけます。ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。後述の「対象サービス」サイトへのアクセスおよび、お問い合わせの機能がご利用いただけない状況でした。7月7日(火)の18時ごろ、アクセス障害が復旧したことを確認しております。障害発生時間帯に、下記にお心当たりのある方や、なにかご不安に思われる点があるお客さまにつきましては、改めてお問い合わせをご登録いただくか、やり取り途中のチケットにてその旨ご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。お問い合わせを登録したが、受付完了のメールが届かないメールで返信したが、「マイアクティビティ」から確認できるチケットの内容に反映されていない原因サポートサイトに関わる外部サービスのデータセンターにて、障害が発生しておりました。※お問い合わせ担当者さま限定機能この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点、ご質問などございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。