Apps」の開発・運用を担っています。Pass(オプションサービス)から構成されています。Cacoo)を支えています。Pass」は、SAML認証方式によるシングルサインオン、ユーザープロビジョニングと監査ログにより、ヌーラボサービスのセキュリティとガバナンスを強化します。現在、Appsチームは課長を含め16名体制ですが、専任のテクニカルサポートエンジニアが不在で、課長がテクニカルサポート業務を兼務しています。開発部門全体で「開発組織のアップデート」を推進している中で、職域に集中できる環境づくり(兼務状態の解消)とテクニカルサポート業務の充実を図ることを、採用目的としています。Appsチームの1人目テクニカルサポートエンジニアとして、テクニカルサポート領域をリードしていただくことを期待しています。Appsのテクニカルサポート業務をお任せします。・ユーザーからの問い合わせ一次対応は、カスタマーサポートチームが窓口となります。問い合わせ内容に応じて、二次対応を担うテクニカルサポートに情報がエスカレーションされます。Apps開発チーム、Backlogテクニカルサポートチームと連携します。・テクニカルサポート業務を兼務するApps課長からレクチャーを受けるスタイルです。・基本的な業務は、1ヵ月程度をめどにキャッチアップしていただきます。・ヌーラボプロダクト独自の業務や仕組みは、半年から1年程度の時間をかけて習熟していただきます。