会社で上司にKPTを意識しなさいと言われたKPTって聞いたことあるけどやり方がわからないイメージがわかないからKPTの具体例とか知りたいこんな疑問を持っている方へ。本記事では、上場企業管理職の僕がKPTの使い方について具体例つきで解説します。僕が部下にする教育通りに解説しますので、上場企業の教育ってこんな感じかと思いながら読んでください!この記事の信頼性この記事を書いている僕は、本業は東証プライム上場企業の管理職を務めています。業務はこんな感じです。KPTを使うことは通常業務で必須レベルです。まとめ:KPTを使って振り返りの習慣づくりをしよう!振り返りのフレームワークKPT【3つの要素】KPTは業務やプロジェクトなどを整理し、振り返りを行うためのフレームワークです。KPTとはKeep(継続すること)Problem(改善すること)Try(新たに挑戦すること)上記のようにそれぞれの頭文字を取ってKPTと言います。KPTを行うことで、良かったことは継続→反省点は改善→そして、次はこうしよう!という挑戦項目をまとめることができます。KPTを構成する3つの要素をそれぞれ解説していきます。その1:Keep(継続すること)継続すること=良かったことをまとめることから始めるとチームの雰囲気、モチベも上がります。業務がスムーズにできたこと工夫していたことお客から褒められたこと上記のように今後も継続すべき、と判断できる要素をまとめましょう。管理職していて思うのは、みんなダメなことばかり言って良いことを言わなすぎる。KPTの本質は改善にあります。改善の仮定で良かったことをそぎ落とさないためにもKeep事項もちゃんとまとめるよう意識しましょう。その2:Problem(改善すること)Ploblemでは業務の改善点となる問題や課題を洗い出します。会議の進行の妨げになってしまったこと情報が不足していたこと事前の打合せが足りなかったことなど、より良い方向に向かうために改善すべきことを洗い出しましょう。注意点:あげるべきは人ではなく事柄ミスした人を責める業績の悪い人をつるし上げる上記のようなことは絶対にしないでください。「人」を責めるような場にしてしまうと、反省点を出すのではなくて「責められないようにしよう」という思考が働いてしまいます。挙げるべきは「人」ではなく「行動」や「事柄」ということを理解しておきましょう。その3:Try(新たに挑戦すること)KPTのゴールは最終的に新たに挑戦することをまとめることにあります。→解決策を提案する洗い出して完了ではなく、「具体的に」何をすれば問題や課題が解決できるかを議論しましょう。Tryで整理したことは次回のKPTで見直しをかけていきます。KPTも習慣にして実施していくことによって改善のサイクルをつくりだすことができますよ。僕の実体験を含め具体例を紹介します。実体験1:店舗で労働時間の削減に取り組んだKPTの例Keep会議は1週間のうち最大1回、毎週水曜日の定例とした毎週水曜日はノー残業デーとして定時あがりを徹底したProblem定時通りあがっている人とそうでない人の差が激しい残業している人の業務負荷が多く、必然的に起きている時間に追われるタスクが多く、納期ギリギリのため残業が発生している上司から突発的にタスクがふられているため残業が発生しているTry業務負荷の多い人のタスクを割り振ることで負荷を分散する従業員全員で取り組めるタスクを決める残業が突発的に発生しないように、1日の半分が経過した時点で業務報告を行う上記のように洗い出したことで、人によって差があるという原因の洗い出しと、タスクを割り振るという解決策の提案ができた例です。業務に忙殺されると当たり前のように過ぎていたことがこうして振り返りをする時間と型があると問題を正しく認識することができますね。実体験2:僕が担当した社員研修でのKPTの例Keepインストラクターの進行は上手くいって適度な緊張感を保ちつつ研修の雰囲気は良かったProblem事前の案内に不足があったため受講者の参加意識に差が出てしまったTry会場案内や服装の指定までもう少し事前案内を明確にすること、受講者の声を共有することで「参加者全員考える会」にしていく上記のようなKPTをしました。KPTをするに当たって、特い発言しないオブザーバーという立ち位置で上司にも研修に参加してもらいアドバイスをもらう、などの工夫もしました。客観的にみて自分の良かったところなども言葉にしてもらうことができるので反省と同時に自己肯定もできる非常に良い機会になります。KPTを仕事に活かす方法【3つのメリット】KPTメリットは以下の3つです。改善に向けた動きのサイクルそれぞれ解説していきます。メリット1:課題の認識と解決に向けた動きが取れるKPTで振り返りを行うことで、課題や問題を認識し、課題解決に向き合うことができます。日々の業務をこなしていると、当たり前のように時間が過ぎていきますが、改まって考えると改善すべきことって多くありますよね。ような一連の作業をセットで行うことができます。個人でもチームでも使うことができるフレームワークですが、特にチームで実施する際は上記のような効率も望めるのが特徴です。メリット2:コミュニケーションの促進KPTは参加者全員で課題の洗い出しから解決策まで意見だしを行う特性上、ある種半強制的にコミュニケーションの場となります。毎週木曜日の定時前はKPTの時間にする上司と月末はKPTを行う上記の例のように、KPTをすることでおのずとコミュニケーションの場をつくることができます。キッカケがないとなかなかメンバーを招集して話し合いの場とかつくれない、と悩んでいる人でもKPTをキッカケにコミュニケーションの場をつくることが可能です。メリット3:改善に向けた動きのサイクルKPTは、単発でなく継続的に行うことで効果が発揮されます。K(継続すること)P(改善すること)を洗い出すT(挑戦すること)を決める実行する前回の挑戦したことに対してもう1度KPTを実施する上記のようにKPTをサイクルにして習慣づけていくことで課題の解決や改善を加速させることができます。KPTを繰り返すことで、「少しずつでも改善している」という実感も得られやすいのでモチベーション向上にもつながります。KPTを上手に実施する方法【3つのコツ】KPTを行う際のコツは以下の3つがあります。KPTを上手に実施する3つのコツ定例化する準備に時間をかけない複眼で確認するそれぞれ解説していきます。コツ1:定例化する改善に向けた動きのサイクルでに紹介したように、KPTは継続して行っていくことが重要です。毎週木曜日の定時前はKPTの時間にする上司と月末はKPTを行うといったように定例的にKPTを行う仕組みをつくってしまうことで継続的に課題に向き合う習慣づくりができます。2:準備に時間をかけないKPTは、気軽にできるフレームワークですので紙とペンがあれば十分実施できます。資料化しようと思って準備に時間をかけて議論の時間が少ない洗い出した意見を清書しようとして時間がかかる上記のような例は本末転倒です。参加メンバーとホワイトボートに書き出す→スマホで写真を撮っておく。こんな感じでOKです。大事なのは課題と向き合う時間です。3:複眼で確認するKPTを行う際は複眼で確認するように心がけましょう。個人で振り返りを行うことも可能ですが自分ではわからない自分の良かったこと(K:継続すること)自分では気づけない自分の反省点(P:改善すること)やはり客観的な視点は必要不可欠です。できるだけ複数人でKPTを行った方が正しい課題認識ができますよ。本章では、KPTが学べるおすすめ本を1冊だけ紹介します。お得に読む方法も紹介していますので、参考にしてみてくださいね。KPTリンク本書の内容Keep:いいところ、Problem:悪いところ、Try:改善のためにやること。付箋を使って行うスタンダードなKPTのやり方を解説しています。やり方を解説した基礎編、実践編とわかれているので、自分の課題に沿ってイメージしやすい。KPTを使ってチームを育てる方法を解説した応用編も。unlimited」であれば無料(課金なし)で読むことができます。以下で紹介する30日間無料キャンペーンを利用すれば無料で読むことができます。unlimitedに登録すれば月額980円で、200万冊以上の電子書籍を読み放題できます。kindleを持っていないという方でも、スマホアプリのkindleをダウンロードしておけばお手持ちのスマホで読むことができるので安心してください。初回30日間無料キャンペーンや、定期的に2ヶ月間99円セールもやっているので、まず初めての方は30日間無料で使ってみてください。unlimitedを体験する※30日間の無料体験はいつ終了するかわからないのでお早めに。(登録は1分ほどで完了できます)まとめ:KPTを使って振り返りの習慣づくりをしよう!KPTは業務やプロジェクトなどを整理し、振り返りを行うためのフレームワークです。KPTを行うことで「課題に向き合うこと」「チームで会話するキッカケ」などいろいろな効果があります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上記のような疑問にこたえていきます。こんな疑問に答えていきます。上記のような疑問にこたえていきます。ロジシンLab.(ラボ)。