プロフィール会社概要ブログ活性水お問い合わせ街角コンサル2024/07/01現場銀行員のサポート金融庁より「地域銀行による顧客の課題解決支援の現状と課題」なるレポートが公開されました。小職が感じるにアフターコロナ以降の現場銀行員の情報発信力並びユーザーサポート力の低下です。このように感じるのは私一人だけではないと思います。銀行員の資質低下というより多忙で手が回らないのが実態ではないでしょうか?だとすれば銀行としてどのように現場銀行員をサポートするかが課題です。