・BPOでの運用マネジメント経験3年以上。コールセンター管理・運営(SV)業務内容スーパーバイザー(SV)として、クライアントから委託を受けた業務(SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど)の進行管理を行います。具体的な業務は以下の通りです。■オペレーターの管理業務センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。※対象人数は問いません。役職に就いていたことも必須ではありません。職種コールセンター管理・運営(SV)業務内容クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。職種コールセンター管理・運営(SV)業務内容スーパーバイザー(SV)として、クライアントから委託を受けた業務(SNSやブログなどの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど)の進行管理を行います。具体的な業務は以下の通りです。■オペレーターの管理業務センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。対象人数は問いません。役職に就いていたことも必須ではありません。業務内容コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。業務内容コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。業務内容コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。コンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。職種コールセンター管理・運営(SV)業務内容(1)コールセンターの運営(収益管理(P/L)、品質管理(KPI、インシデント対応)、人員管理(マネジメント、評価)等これらの計画作成・実行。...業務が計画通り進んでいるかどうかの進捗管理を行います。業務が効率よく進み、計画通りの成果が出るように業務改善のPDCAを回して頂きます。(3)その他、SV教育・管理、インフラ整備(CTI、ネットワーク、フロア)や他センターとのワークローテーション、社全体への提言などもお願いします。・コール(コンタクト)センターでの運用マネジメント経験3年以上。※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。東海エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー(LSV)としてご就業いただきます。リードスーパーバイザーは業務運営の統括役として、窓口・センター単位での責任者としてご活躍をいただきます。これまでのご経験やご配属先により、大型センターまたは小規模センターを複数管理いただくポジションのいずれかとなります。金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。職種コールセンター管理・運営(SV)業務内容クレジットカードのお支払いに関する変更窓口(支払い回数/方法の変更)・期限前返済などの問合せをお受けするコールセンター内でコールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当いただく方を募集します。)のコンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。センターなど・エネルギー系:電気・ガスに関する問合せや事務処理などクライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。配属先によってはTMJと同じようなBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。職種コールセンター管理・運営(SV)業務内容クレジット会員様からのメール・チャットによる問い合わせ対応を行う窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。(スタッフの電話対応なし、ノンボイス専用の窓口です)入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など<お客様からの問い合わせ内容>・クレジットカード利用不可や再作成などに関する問い合わせ・ご利用代金の入金や利用額増枠に関する問い合わせ・携帯電話登録に関する問い合わせ<将来のキャリアパス>SV(スーパーバイザー)↓LSV(リードスーパーバイザー)↓S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー)最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。アウトソーシングなど、多岐にわたる人材関連サービスをご提供しています。各分野に精通したグループ企業の総合力を活かし、求職者にはその能力や才能を最大限に活かせる仕事を、企業には効果的な人材活用をご提案いたします。LTD.ブックマーク登録件数についてブックマーク登録は50件まで登録可能です。50件登録済みの為、新たに登録する場合は登録件数を減らしてください。ブックマーク求人登録を減らすブックマーク登録についてブックマーク登録は会員登録後に利用可能となります。