INSUITEサポートサイトサポートサイトサインインINSUITEサポートサイトお知らせサポートセンターからのお知らせお問い合わせチケットの自動クローズについて記事公開日:2024年1月10日いつもINSUITEサポートサイトをご利用いただきありがとうございます。お客さまからお問い合わせを頂く際の「お問い合わせチケット」について、一定期間お客さまよりご連絡をいただけない場合に、お問い合わせを自動でクローズする仕組みへと変更となります。背景これまではお客さまからの解決済みの連絡をいただくか、ご自身でステータスを「解決済み」にしていただいた場合、もしくは弊社よりご連絡後にお問い合わせを「クローズ」しておりましたが、サービスの向上のため、一定期間ご連絡をいただけない場合はお問い合わせを自動でクローズいたします。※開始日以前にお問い合わせを頂きましたチケットについても、2月1日以降に自動クローズの対象となります。自動クローズの対象となるのは、「あなたの返信待ち」のステータスとなっているお問い合わせチケットです。マイリクエストよりご確認ください。「あなたの返信待ち」となってから5営業日後に、クローズ確認の自動メールをお送りします。お問い合わせを継続したい場合は、ご一報いただけますと幸いです。そこからさらに5営業日の間にご連絡を頂けない場合は、お問い合わせを自動でクローズとさせていただきます。お問い合わせクローズ後に関連があるご質問が発生した場合は、クローズしたお問い合わせチケットの番号をご記載のうえ、新規でお問い合わせいただきますようご協力をお願いいたします。ゴールデンウィーク休業のお知らせもっと見るこの記事は役に立ちましたか?はいいいえ0人中0人がこの記事が役に立ったと言っていますおさがしの情報がない場合は、こちらからお問い合わせください。Corporation.。