お役立ち当ブログではアフィリエイト広告を利用していますこんにちは。旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。海外旅行でもよく使う楽天カード。渡航先でいつものように使っていたら、本人利用なのに不正利用と勘違いされロックがかかり使えなくなったことがありました。楽天カードは不正検知システムが厳しめ。それ以来、渡航する前に「今からアメリカに10日間行くからロックかけないでね〜」みたいに楽天に連絡するようになりました。連絡先、伝える内容、注意点などをまとめましたのでご参考ください^^※当記事の情報は2023年3月当時のものです。情報は随時変更の可能性がありますのでご了承ください。楽天カード事前連絡は何日前から?楽天カードのセキュリティ緩和はチャッからもできるまとめ楽天カードで航空券買っただけでロックがかかった海外旅行中に楽天カードが止められたのはもう何年も前の話なのですが、つい先日もロックかけられたんです。先日、エアソウルのサイトから韓国行きの往復航空券を購入しようとしたところ、カード不正検知システムによりロックかかって決済できませんでした。「はぁ?なんで?」と思い返してみると、前日に大韓航空のサイトからブダペスト行きの往復航空券(約13万)を楽天カードで購入していたんです。海外サイトで高額の決済をしたあと、また海外サイトで決済しようとしたことが怪しいと判断されたようで、ロックがかかったのでした。楽天カードのロック解除方法せっかくなんで?ロックの解除方法をご紹介します。SMSでカード利用を一部制限している旨の連絡が入ります。その後、楽天e-NAVIにログインし、表示されているカード利用内容について覚えある・なしを連絡します。「ご利用覚えあり」と連絡すると、このようなメールが届いて、カード利用が再開できます。楽天カードの不正検知システムは厳しめ弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。安心してカードをご利用いただくために、お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留にさせていただくことがございます。9:30~17:30)へご連絡いただくことで、カードのご利用の保留を見送りとする対応を行うことができます。※ご連絡をいただいた場合でも、弊社の判断により、カードのご利用を保留にさせていただく場合がございます。海外で楽天カードを利用する場合、第三者の利用であると判断されてカードが止められる可能性があります。カードが止められると、先ほど書いたように「本人利用の確認→カードロックの解除」をしてもらう必要があり、なかなかめんどくさい。海外旅行なのに、こんな手続きに時間取られたくないですよね。このような事態を回避するために、海外渡航前に事前連絡しておく必要があります。楽天カード海外渡航前に事前連絡!セキュリティ緩和してもらう方法ということで、ここからは楽天カードへの連絡方法をご紹介します。0570-66-6910楽天カードにはフリーダイヤルもありますが、そちらは音声案内のみとなるのでオペレーターにはつながりません。上記ナビダイヤルは20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。「海外に行くのでカードの不正利用でロックがかからないようにセキュリティの緩和をお願いしたくお電話しました」と伝えましょう。カード裏面の楽天ポイントカードの番号を聞かれます。渡航中に繋がる携帯番号ここまで伝えると、海外利用時のセキュリティ緩和を受け付けてもらえます。不正利用の可能性が高いと判断した場合はロックがかかることもあるとのことです。ふぅ、これで多少安心して楽天カードが使えます。旅行中にいつ止まるかヒヤヒヤしながら使うのいやですもん。先ほど紹介した0570-66-6910が繋がらない場合、以下の番号でも同様にセキュリティ緩和を受け付けてもらえます。092-474-6287092-303-7188どちらもまず音声ガイダンスが流れます。セキュリティ緩和に該当する番号がないため、1番のカードの紛失・盗難を選択し、カード番号などを入力して待っているとオペレーターにつながります。オペレーターに該当番号がないためこちらにかけたが、カードのセキュリティ緩和したい旨伝えたところ対応していただけました。ちなみに、日曜でもつながりました。楽天カード事前連絡は何日前から?あまりにも早い段階で連絡しても対応してもらえない可能性があります。オペレーターの方にお尋ねしたところ、なるべく出発の前日か当日に連絡くださいと言われました。エポスカードも同様の回答でした。楽天カードのセキュリティ緩和はチャッからもできるオペレーターの方に教えていただいたのですが、セキュリティ緩和の連絡はチャットサポートでも受付しているそうです。連絡方法は以下の通り。下の「チャットでのお問合せを開始する」タップ試しにやってみてスクショしたのでご参考ください。この後、オペレーターにすんなり繋がれば良いのですが、何度やっても「ただいま混雑しているのでオペレーターにお繋ぎできません。経って改めてお問合せください」のアナウンスが...と言うわけで、チャットの比較的つながりやすい「24時〜25時半(夜中の0時〜1時半」を狙って再度トライしたのですが...夜中の1時過ぎでも繋がらない!!!どーゆーこっちゃねん!!これは拉致があかん、と言うことで、結局翌日に電話する運びとなりました。チャットサポートの混雑状況貼っておきます。連絡しておけば、期間中セキュリティ緩和の手続きしてもらえるそれでも怪しい利用と判断されればロックかかることもある海外ネット通信の準備はお済みですか?海外のネット通信はHolaflyのeSIMがおすすめです。日本で事前に購入・設定しておくと、渡航先についた瞬間からネットが使えて本当に便利。SIMカード不要レンタルWiFiのように充電、返却不要データ使い放題!料金お手頃あまりにも快適で、海外旅行はeSIMしか使いたくない!と本気で思っています。データ使い放題だから、データ量気にせずネットできるの最高です設定は10分ほどで完了。わからないことがあれば、24時間年中無休のカスタマーサポートがあるので安心です。時代はeSIM!これを機にチェックしてみてくださいね^^\多くの国でデータ使い放題!/Holafly公式サイトはこちら>>Holaflyの詳細はこちら<<CHECK!海外旅行中、7人に1人は何かしらのトラブルに見舞われているというデータがあります。加入必須の海外保険ですが、どうせならコスパの良い保険に入りたいですよね。エポスカードのクレカ付帯の海外保険を毎回利用しています。空港へ向かうタクシー乗車代金などの支払いをエポスカードで行うだけ。補償金額が最高500万円だったものが3,000万円に!今まで以上により安心して海外旅行に行くことができます。携行品を壊したり盗難に遭った場合→最高20万まで補償ゴールドカード並みの補償内容でケガや荷物のトラブルを強力ガード。1枚作っておけば、旅行のたびに保険を選んだり、契約する手間もなくなり一石二鳥!\申し込みは3分で終了!/エポスカード公式サイトはこちらそれではまた次回よろしくどうぞ(^^)*****************************************************ランキングに参加しています。(1)お問い合わせお問い合わせはこちらこのサイトについてプライバシーポリシーはてなブログをはじめよう!zizichan1103さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。