サービス業全般マーケティングアドバイザー。15冊の書籍ではAmazon18部門ランキング1位を獲得。口コミについてお話します。口コミを起こすには、お客様に伝わるインパクトが大事です。・写真を撮りたくなる・投稿したくなる・誰かに話しをしたくなる・知人をを連れてきたくなるお店側で、そんな仕掛けがあると口コミが起こりやすくなります。経営が安定したお店になります。一つの商品だけでもいいです。「まじですか?」みたいな喜びの表現をするような料理が出せるととても良いです。『メガ盛り』しかも、値段も安いカレー屋さんで、<3kg大盛り30分で食べたら無料>など、イベントを主催しても、それだけで口コミになります。「絶対利益無いでしょ」みたいな商品やサービス、イベントが一つでもあれば、お客様の記憶にも残りやすく、宣伝効果も高まります。携帯やスマホなどで写真を撮って、ツイッターやFacebook、ラインなど色々なSNSに勝手に投稿してくれます。他では絶対にない料理やサービスがあったり、お客さんに日常ではありえないようなインパクトを与えることができるとものすごい宣伝効果となり、たくさんの集客ができますし、お客様を喜ばせることができます。やみくもに何でもやっていいわけではないので、ちゃんとお客様の属性を見極めて、考えてみてください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。サービス業の経営戦略ノウハウ術シェアTOPへ。