/カスタマーハラスメントに対する行動指針カスタマーハラスメントに対する行動指針はじめに私たちは、お客様と良い関係を築くことで、もっと良いサービスを提供したいと考えています。そのためのルールとして、「お客様からのハラスメントに対する行動方針」を作りました。カスタマーハラスメントとは?お客様からのクレームや言葉で、内容があまりに理不尽だったり、社会的におかしいと判断される行動で、スタッフの仕事環境が悪くなるものを「カスタマーハラスメント」と呼びます。社内での対応スタッフがハラスメントに遭ったとき、どう対応するかの体制を整えます。全てのスタッフが、カスタマーハラスメントに関する知識や対処法を学びます。ハラスメントを受けたスタッフの安全と心のケアを最優先にします。ハラスメントの相談窓口を作ります。必要に応じて外部の専門家とも連携します。社外への対応ハラスメントが起きた場合、冷静に話し合い、解決を目指します。悪質なハラスメントが続く場合は、メールで最後通告をした上で、対応を中止することもあります。悪質な場合は、弁護士や警察などと相談し、契約を解除したり、今後の対応をお断りすることもあります。私たちはお客様との良い関係を大切にし、より良いサービスを提供していきたいと考えています。ご理解とご協力をお願いいたします。A-102定休:水曜(シッティング以外のすべての業務をお休みしています。ご利用の流れお客様の声ごあいさつ。