美容室やサロンなどの美容業界で当たり前となっているネット予約(web予約)。電話やメールでの予約受付ではなくネット予約を導入したいけれど、方法がわからないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。ネット予約導入には、予約の受付・管理を自動で行ってくれる予約システムがおすすめです!無料から使える予約システムもありますよ!予約システムを導入すれば、営業時間外で予約を受けられない機会損失や当日のキャンセルなどを防ぐことが期待でき、業務効率化や売上の向上が見込めます。お客さまにとっても、予約のしやすさ(利便性)が上がるので、リピーターとして定着してもらいやすくなります。この記事では、美容室・サロンが予約システムを導入するメリットや導入前のポイント(注意点)、予約システムの導入事例をご紹介します。サロンが予約システムを導入するメリット美容室・サロンが予約システムを導入することで、さまざまなメリットがあります。ここでは4つのポイントにわけてご紹介いたします。機会損失を防ぐ予約システムを導入すればいつでもどこでも予約ができるため、お客さまを取りこぼしません。専門的な用語を用いるなら、「機会損失」を防ぐことができます。従来の電話などでの予約受付では、営業時間外に受け付けられません。お客さまによっては営業時間外の深夜などに、急に思い立って「予約したい」と考える人もいます。通勤や通学の電車の中で、今すぐ「予約がしたい」と考える人もいますよね。そのようなお客さまのニーズに応えるためにも、いつでもどこでも予約ができる予約システムは不可欠です。店舗業務の時短で採算向上が見込める予約システムを導入していない美容室やサロンの場合、今までどのような予約受付を行ってきたでしょうか。多くの美容室では電話によって予約を受け付け、店舗スタッフの手作業により予約情報を管理していたことでしょう。お客さまの接客中に電話がかかってきて「お待ちください!」と言って慌てて電話を取りに行ったこともあるかもしれません。なると、お客さまも頭では「仕方ない」と思っても、何度も繰り返しになると気分がいいものではありません。店舗スタッフの手間にもなりますし、もしかしたら予約の取り間違えが発生し、トラブルにもなりかねません。予約システムを導入すれば、24時間、営業時間中でも営業時間外でも人手に頼ることなく予約受付が可能です。顧客管理、POSレジなど店舗業務を1つのシステムに一本化すれば、それぞれのスタッフがさまざまなシステムの使い方に慣れる必要もありません。その結果、業務にかかる時間を短縮でき、美容室店舗の採算が向上します。お客さまのリピート率向上が見込める(リードナーチャリング)予約システムのなかには、マーケティングでいう「リードナーチャリング」を行える機能を備えているものもあります。リードナーチャリングとは直訳すると「見込み顧客の育成」のことで、たとえば美容室に初めて来店してもらったお客さまを、美容室もしくはスタイリストのファン(リピーター)になってもらう活動を指します。具体的には「会員限定ページ」などの作成により、美容室の会員様に特別なサービスや情報を提供したり、メルマガなどを通して有益な情報を中長期的かつ適切なタイミングで提供したりすることです。このように、一度来店していただいたお客さまをファン化することにより、リピート率の向上が見込めます。リマインド機能などでキャンセルを防ぐせっかく予約が入っても、ドタキャン(当日キャンセルなど)などで悩んでいるオーナー様も多いのではないでしょうか。ドタキャンの理由はさまざまかと思いますが、”予約したことを忘れていた”人が多いようです。予約システムによっては、ドタキャンを防ぐ「リマインド機能」を持つものがあります。予約」では、「予約忘れないでねメール」として、メールやSMSでリマインドを配信することができます。これにより、「予約は入ってるのに、来店されない...」という事態を防ぐことができます。美容室・サロンが予約システムを導入する時に押さえておきたいポイント(注意点)美容室・サロンが予約システムを導入するメリットをお伝えしてきましたが、導入前に押さえておきたいポイントもあります。システム導入コスト・維持コストがかかる予約システムを導入するためにはコストがかかります。予約システムを提供する各社によって異なりますが、基本的には導入時にかかる初期費用と、月ごとに支払う月額料金の2つのコストが発生します。予約システムによっては無料トライアル期間や、初期費用0円など、比較的気軽に導入しやすいものもあります。そのようなプランを利用しながら、費用対効果(コストパフォーマンス)を検討すると良いでしょう。費用対効果を検討する際は、予約システムを導入することで得られる以下のような効果を測定しましょう。・導入前後の業務効率(残業時間など)・導入前後のキャンセル率これらの指標が予約システム導入前と比べ、月額費用などの維持費を超える成果が出せているのであれば予約システムの費用対効果は高いと判断できるでしょう。スタッフがシステムの操作に慣れなければならない予約システムを導入したての段階では、美容室で働くすべてのスタッフが予約システムの操作をうまくできるかといえば、なかなか難しい場合もあります。予約システムを導入する時は、できる限り操作が簡単・シンプルなものを選ぶと良いでしょう。予約は180を超える業種にシステム対応しており、美容室、エステ、リラクゼーションサロンの予約にも対応しています。メール自動配信機能、カレンダー表示機能だけでなく、美容室やサロン運営に欠かせないスタッフ指名やアンケートカスタマイズ機能なども充実しています。美容室やサロンを運営されている方が気になる予約システムのデザインもシンプルでおしゃれ!美容室やサロンのイメージを崩さない予約ページを作成することが可能です。対策や予約サイト掲載など集客・売上アップにもつながる予約システムです。機能一覧をコンパクトにまとめた、サービス紹介資料もご用意しております。ついて詳しく知りたい方は下記のボタンより資料をダウンロードしてください。たくさんの機能があります。ここでは、美容室・美容院におすすめな機能をご紹介いたします。スタッフ指名予約お客さまが予約をする際、メニューだけでなくスタッフも指名してネット予約ができるようになります。スタッフ毎に対応可能なメニューや、オプションメニューの紐付けが可能です。スタッフは無制限で登録ができ、出勤スケジュールやランチ休憩等の時間管理が可能になります。簡単に既存のサイトやブログに予約システムのボタン・カレンダー・バナーを導入することが可能です。スマホ・タブレットにも自動対応しているため、お客さまはシームレスに予約を完了することができます。ボタンやバナーに関しては複数のデザインから選ぶことができるので、ホームページやブログに合ったボタンを選べます。通常メニューの予約内容の選択だけでなく、オプションメニューも同時に予約できる機能です。予約内容をお客さま自身でカスタマイズすることができます。美容室では通常のカットメニューに加えて、ヘッドスパやトリートメントを追加することがあると思います。このオプション予約機能を利用することで、サービス提供者は予約内容の詳細を事前に把握することが可能。オプションには時間と金額表示をすることができるので、サービス利用者にも情報の伝達が可能になり、双方にとっての利便性が向上します。フォトギャラリー機能フォトギャラリーを活用すれば、サービス内容や人気のスタイルをお客さまにわかりやすくお伝えすることができます。アカウントのプロフィール配下と、予約ページ配下にフォトギャラリーを用意しており、画像や動画を登録することが可能です。自動DM配信機能お客さまの誕生日や来店回数などの条件に応じて、メッセージを自動送信することが可能です。複数の配信設定をすることができます。予約後のお客さまのフォローに時間がかかっており、業務効率を改善したいという要望を叶えてくれます。通まで無料で配信が可能です。予約」を美容室・サロンが導入した事例について簡単にご紹介します。ご自身の店舗で導入した場合、「どのような成果が見込めるか」といった視点でご覧いただければと思います。予約を導入いただいたようです。・電話を取りきれないということがなくなった・業務効率が向上した・予約数がアップした・キャンセルがほとんどなくなった・まつげ育毛剤などの売上もあがり、売上が15%ほど増えた導入前に課題としていた予約の取りこぼし(機会損失)もなくなり、予約数が増えたとのことです。それだけでなく、業務効率が向上し、キャンセルもほぼゼロになりました。ブログ機能により、販売している育毛剤などの商品の販売にもつながり、全体として売上向上に寄与できたようです。予約はやめられない」という声もいただいており、店舗側としてもお客様側としても双方にメリットを感じていただいています。予約システム導入で業務効率化と売上アップ美容室・サロンが予約システムを導入することでもたらすメリット(成果)や、導入のポイントなどについてご紹介してきました。予約システムの導入により、これまで生じていたであろう顧客獲得の機会損失を防ぎながら、業務効率化と顧客のリピーター(ファン)化を推進できます。予約」では、導入時にネックとなる費用についても「フリープラン」で解消しますし、導入いただいた各社さまにおいても「使いやすい」との声をいただいております。予約システムの導入で売上向上を図るために、ぜひ無料からお試しください。機能一覧をコンパクトにまとめた、サービス紹介資料もご用意しております。ついて詳しく知りたい方は下記のボタンより資料をダウンロードしてください。機能一覧をコンパクトにまとめた、サービス紹介資料です。ついて詳しく知りたい方は下記のボタンより資料をダウンロードしてください。美容室・サロンにおすすめの予約システムについては、サロンにおすすめ!無料で使える予約管理システムは?サロンの集客方法は?の記事や、美容室・サロンオーナー必見!おすすめの予約システム9選の記事にも詳しくまとめています。比較検討の際、参考にしてください。ネットショップの開設から、お店のキャッシュレス化、予約システムの導入まで誰でもかんたんにはじめられます。引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。