方程式こんばんは、カリマスコンサルタント兼経営理念コンサルタントのアキバです。経営理論こんばんは、経営理念コンサルタントのアキバです。北海道洞爺湖サミットではCO2削減比率を巡って議論が繰り広げられました。私は「発展途上国も一律に50%削減というのは受け入れられない。」っという発言が印象的でした。「比率」による不公平感を表面化する事なく議論が展開していくと、収集がつかなくなってしまいますよね。1事業所当たりの削減比率であれば不公平感は少なくなりますが、国単位で一律何パーセントと決めてしまうと、経済活動の制約に繋がってしまいます。発展途上国は事業所の数がまだまだ増加する可能性がある訳ですから、1事業所当たり50%削減したとしても、事業所自体の数が倍に増えれば、国としてはプラスマイナスゼロとなってしまいます。「先進国には80%〜90%の削減を要求する。」っという事になるんですねぇ。言葉の壁もありますから、微妙なニュアンスが伝わりにくいという事もあるでしょう。いずれにしても、比率や割合に重点を置き過ぎると本質が見えなくなる事がありますから、注意が必要です。『金儲け』で誰でも思いつく比率といえば、『利益率』でしょう。『利益率』を上げるために原価を出来るだけ安く抑えたり、コストを削減したり、外注していたものを内製化したり、それらを勧めるコンサルタントの先生がいらっしゃったり。確かに原材料費や仕入れ価格が安くなれば、『利益率』は上がります。確かに人件費や家賃、こまめな消灯、無駄なコピーの廃止、裏紙の利用など会社全体のコストを削減すれば『利益率』は上がります。確かに外注していたものを内製化すれば、『利益率』は上がります。確かに『利益率』は上がりますが、同時に弊害が発生する可能性もありますよね。商品やサービスの『本来の価値』を蔑ろ(ないがしろ)にして原材料費や仕入れ価格を安く抑えようとすると、確実に『品質』の低下つながります。人件費を削減すると社員やメンバーのモチベーションも削減されますし、過度な節約は創造力や独創力の低下にもつながります。外注費は確かに『利益率』を圧迫するかも知れませんが、発注先が仕事をしている時間に他の仕事をする事が出来ます。仮に売価が1,000円で原価が900円の商品A、売価が1,000円で原価が500円の商品B、売価が1,000円で原価が300円の商品Cを製造しているメーカーがあったとしましょう。薄っぺらく言うと「『利益率』が70%もある商品Cに注力して、『利益率』が1割しかない商品Aの取り扱いは縮小しながら、コスト削減しましょう!」なぁ〜んて事になるでしょう。借入が多く資金繰りに困っている会社だとしたら、「人権費削減も検討しましょう!」なぁ〜んて事にもなるでしょう。商品Cはその会社に数人しかいない職人さんだからこそ作れる商品で、商品Aの製造はすべて外注なので電話と書類のやり取りだけしか業務が発生しないとなると、いかがでしょう。販売実績数量が下記のような場合にはいかがでしょう。商品Aは7,000人のお客様から『ありがたい』と思っていただいています。商品Bは1,500人のお客様から『ありがたい』と思っていただいています。商品Cは1,000人のお客様から『ありがたい』と思っていただいています。なると、商品Aは一番ファンを増やしていて、商品Bは一番儲かる商品という事になりますね。「商品Cに頼らざるを得ない体質の会社に生まれ変わったと思いきや、大切な職人さんが辞めていってしまった」なんて事にもなりかねませんよねぇ。比率や割合に重点を置き過ぎると本質が見えなくなる事がありますから、注意が必要なんです。(1,000円−300円)×1,000個=700,000円という事で、浅〜く見ると同じです。商品Cは数人しかいない職人さんが作っていて、商品Aは電話と書類のやり取りだけです。商品Aは月に7,000人ものお客様から『ありがたい』と思われている商品です。それでは、この会社が今後どのような対策を講じるともっと儲かるようになるか考えてみましょう。儲かる商品Bは現状で月産2,000個まで作る事が出来ますから、商品Bの売上アップ策を考えて実行すると良さそうです。次に会社の顔とも言える商品Aをさらに拡販してファンを増やすために、外注先の業者さんと協力し合って月産個数を増やしながら売価少し下げてあげる努力をしてみると面白そうです。商品Bと商品Aのテコ入れによって資金繰りの改善を図りながら、商品Cを作る事が出来る職人さんの後継者を育てていく事が大切です。「数人しかいない職人さん」という事は、おそらく天才的な能力の持ち主か年配で熟練した職人さんでしょう。多くの場合は年配で熟練した職人さんでしょうから、退職される前に技術を継承しておく必要がありますね。十分に技術を継承していなければ、中長期的には商品Cをお客様に提供する事すら出来なくなってしまいますからね。比率や割合に重点を置き過ぎると本質が見えなくなる事がありますから、注意が必要だという事だけは事実です。CO2の削減目標も、チャンクを細分化して「比率や割合」ではなく「量」で把握していければわかりやすくなるでしょうね。方程式こんばんは、アキバです。今夜は私のブログにちょくちょく登場する『お金基準の価値観』について、そもそも『お金』とは何だったのかという事を通じて考えてみたいと思います。現代社会では、物を手に入れたりサービスを受けるために、ほとんどの場合『お金』と交換します。広く公に『お金』の価値が定められ、認知されているために、非常にスムーズに物やサービスと交換する事が出来ます。『お金』は広く公に価値を認められた、価値を交換する『道具』なのです。遠い昔には、石や貝でした。お金にまつわる感じに『貝』という字が多く使われている事からも、その片鱗が窺い知れますね。『ご贔屓(ごひいき)』なんて漢字は貝だらけです。それではもっと昔はどうでしょう。貝や石といった《価値を交換する道具》を使わなかった時代には、物と物の交換=物々交換をするか、物を譲ってもらって「ありがとう」と感謝するかのいずれかでした。物々交換の場合、お互いが納得する事が出来る『価値』は、物そのものの価値と数量や大きさ、重さなどで決まります。現代の『お金』であればわかりやすいかも知れませんが、逆にその物が持っている『本来の価値』で判断する事が当たり前ですから、物を見る目は肥えていたでしょう。物を譲ってもらって「ありがとう」と感謝するだけであれば、物を供給する側も「あの人に譲ってあげたいなぁ。」っと思って物を調達して来るでしょうし、譲ってもらう需要者側も「多くの人の中から私を選んでくれてありがとう。」っと、その物自体の『本来の価値』に対するありがたみを感じると同時に、わざわざ自分に譲ってくれたという供給者側の行為にも『感謝』を感じていたことでしょう。〜し昔は、『本来の価値観』を大切にしながら、今で言う《ターゲット客》も定め、お互いに支援しあう事に喜びやありがたみを感じていたのです。それが今ではどうでしょう。『本来の価値観』をなおざりにして、『お金基準の価値観』で売る側も買う側も儲け主義なのに、表向きには品質第一、お客様第一主義なんて言葉を戦略として使ってみたりして、『感謝』という言葉まで戦略的に使っているような方々が目立つようになって来てしまいました。『お金』は本来、『価値』を交換する道具です。物やサービスの『本来の価値』=『存在価値+付加価値』を譲り受けた事に対して『ありがたみ』を感じるからこそ、『ありがとう』の対価として『お金』を払い、『ありがとう』の対価として『お金』をいただくのです。それが『お金基準の価値観』が強くなってくると、提供する物やサービスの『本来の価値』を追求するよりも、「〇〇万円儲けたいから原価を〇万円下げよう!」っといった事を優先するようになり、やがて儲け第一主義になってきます。場合によっては、外部のコンサルタントやアドバイザーが『本来の価値観』を度外視して、コストカットばかりを指南してしまっているケースもあります。コスト削減や節税といった『お金基準』のアドバイスばかりを受けているうちに、その会社や組織の風土や文化としても『お金基準の価値観』が強くなってしまい、結果として大切なお客様の事を考えるよりも、いかに効率的に儲けるかを考えるようになってしまうのです。『お金基準の価値観』が強くなると、物やサービスの『本来の価値観』が薄れてきます。日本人の場合には、大衆に流されやすいため、単純に『値段が高いもの』=『良いもの』っと思うようになってしまいます。『値段が高いもの』=『良いもの』という感覚が身に付いてしまうと、『本物』がわからなくなって来ますから、騙されやすくなってしまいます。騙されやすくなってしまうという事は、結果的に『お金』の面でも損をするようになってしまうのです。ひとりの人間として『本来の価値観』を取り戻し、その『本来の価値』を享受出来る事に対して『ありがたみ』や『喜び』を感じましょう。ほんのちょこっとでもいいんです。物やサービスを受けられる事に『ありがたみ』や『喜び』を感じましょう。自分が仕事をする上で、どんなお客様に『ありがたみ』や『喜び』を感じていただきたいのか、どんな『感情』を持っていただきたいのかを常に考えるようにしましょう。『お金』は《価値を交換する道具》です。『お金』は『ありがとう』の対価として支払っていただきます。リピート、口コミ、ファンが生まれるのです。『お金基準の価値観』の巻き。方程式こんばんは、カリマスコンサルタントのアキバです。さぁて、いよいよ本日は〜悪魔の章〜です。それでは、前回のおさらいです。市場における判断基準は、存在価値+本当の付加価値です。その価値を交換する道具がお金です。お金が無ければ、物々交換か、物とサービスを交換すれば取引成立です。それでは、あなたが相手に対して提供する商品やサービスに対して、相手が必要性を感じてくれなかったらどうでしょぅ。いう状態で何としても交換しようとするのが、『押し売り』です。相手に『恐怖』を与えて、その『恐怖』=マイナスの状態から逃れるために、相手は嫌々でも買ってしまうのです。『恐怖』でなくても『しつこい』であれば、ドキッとする方も多いのではないでしょうか?本来、必要性がないという事は、存在価値がないということです。存在価値がない状態は、あっても無くても、どっちでもよい状態です。あっても無くても、どっちでもよいモノがいつも目の前にあったらどうですか?非常に温和で器の大きな人は、それでも無心でいられるかも知れませんが、ほとんどの方は『邪魔』とか『目障り』だと思うでしょう。存在価値の無いモノ+邪魔=存在しない方がよいモノという式が成り立ちます。?怖くないですか?あっ、まだ怖くない。それでは、自分と相手を前提条件で括って考えてみましょう。相手=お客様お客様に対してお店が提供する価値は、商品やサービスです。あっ、この場合、情報提供等も包括して考えてください。お客様は、その商品やサービスの価値に対して、『提供してくれてありがとう』という価値や『感動』という価値を交換する道具としてお金を支払います。えっ?『ありがとう』や『感動』の価値がわからない方がいらっしゃる?そんな方は、もう少しだけでいいですから、普段から『ありがとう』と言って見てください。いいですから、『感動』するものを見つけてみてください。