本塾を知ったきっかけは?◆塾の存在は『小さな会社は「ドラッカー戦略」で戦わずに生き残る』という先生の著書を拝読し知りました。入塾前に抱いていた本塾のイメージは?◆一方的なセミナー形式の塾だと思っていました。受講した実際のご感想は?◆講義のほか、他の受講者さんの話を聞く中で学びになることや、「自分の事業ではどうなのか?」と考えなくてはいけない質問をされるので、ただ聞き流すのではなく、考える機会の多い塾だなと感じました。◆入塾前:顧客視点ではないプロダクトアウトの要素が多く、ペルソナを特定していない状況であった。産直ギフトとしての広い市場で自社の事業をみていた。「ブランドタイアップ+商品」のみの改善活動で、戦略を毎年考えていたわけではない。◆入塾後:半年単位で事業戦略を修正しており、会社の方針書に役位立てている。ブランド毎の顧客設定。ブランド毎とファンを増やす活動。勝てる新しい市場と、我が社グループの強みが活かせる方法を常に考えている。計画も立てるようになった。対象市場と顧客に対する取り組み◆入塾前:ギフト関連では販売できるところすべてで、得意先毎の顧客イメージまで考えていたわけではない。生産部門も参入障壁を強みにして開拓していたのみ。◆入塾後:商品、ブランド毎の顧客設定であるとか、上位得意先での顧客イメージと商品化であったり、生産部門では強みが発揮できるブランド各社との取り組みに変更。◆入塾後:売上はグループで2倍弱の40億円、粗利益率は維持。:広告費を絞るのが怖い。(対象顧客が曖昧でした)自社の何となくできているビジネスモデルが可視化出来ていなかった。:どう考えてよいか分からなかった。:派手な言葉や雰囲気でごまかさず、深く考える機会を提供してくれたQ4:本塾が実際に問題解決に効果があると実感した瞬間を教えてください。:全ては絞り込まれたお客様視点で、どのように貢献していくかという思考を持てました。入塾当時と比較して売上と店舗数が5倍になりましたが、広告費を絞り込み、以前と同額に抑えられています。◆入塾前:戦略は特になく、ただ、売り上げを上げる事しか考えていなかった。◆入塾後:市場を細分化して、ペルソナの価値観に合った商品や戦略を考えるようになった。対象市場と顧客に対する取り組み◆入塾前:すべての犬の繁殖業者さん(単価が安くても売上金額が多いところ)◆入塾後:個人で大型犬の飼い主さん、特に犬の健康に時間とお金を使う方。◆入塾前:事務所では、事務員さんが1人で幅広い業務をしていた。業務方法もこちらからの指示が多かった。営業方法も計画性がなく、単発的に全国の業者さんを訪問していた。◆入塾後:事務員さんが3人になり、役割分担で仕事を進め自分たちで改善できるようになってきた。愛知県と茨城県に拠点を設置し計画的に業者さんへ訪問が出来るようになった。◆入塾前:仕入れのお金が足りないときもあった。◆入塾後:売上は2.5倍、粗利率も2倍になった。◆入塾前:粗利が低かったので資金繰りが大変だった◆入塾後:粗利の安定で少しは安心した経営が出来るその他、何でもコロナ禍で為替や物流コストの変動があり、コロナ禍中に3回値上げをしたが、塾で勉強していた値上げの考え方の変化によりそれほど客離れもなく、粗利もアップして適正な利益が取れるようになった。値上げ後は、こちらが望むお客様が残ってくれた。◆入塾前:起業して10年を迎え、次を想像したときにビジョンが浮かんできませんでした。戦略的な動きではなく、次々と起こる課題をこなすことに精一杯でした。従業員の残業も多かったです。◆入塾後:藤屋先生や、異業種の塾生さんから多くの気づきを得ました。あらゆる角度からの検討ができ、業界の中の当たり前の概念を捨てることができました。従業員の残業は大きく減りました。対象市場と顧客に対する取り組み◆入塾前:車いすは手動車いすから電動車いすまで幅広く手掛けていました。介助用の移乗リフトなども頼まれれば取り扱っていました。入塾後:勇気を持って、電動車いす以外の業務から撤退。それにより対象市場はより狭まりました。福祉制度を利用しないで購入されるユーザー様が増えました。◆入塾前:属人化していて、個人の能力に頼っていました。仕事の切り分けができず、組織としては成立していませんでした。行った作業の蓄積、データー化、数値化もできていませんでした。◆入塾後:値決め・対応方法の標準化を進め、事務手続きを少しでも減らすように改善を繰り返しています。行った作業のデーター化、作業工程の分解、細分化、マニュアル化を行っています。