ついてご注文方法ご来店、お電話、メール、FAX、ショッピングカートにてご注文お申込み有効期限ご予約、売約期限は申込後1週間以内とさせて頂き、それ以後はキャンセル扱いとさせていただきます。商品引渡し基本的にご注文後、5営業日以内に納品いたします。※詳しい日程はメールにてご連絡いたします。お客様は、ご注文後、銀行口座に代金をお振込みくださいませ。お支払い期限は1週間以内にお願いいたします。(銀行振り込みの場合は、先払い制となります。より異なりますので配送前にお問い合わせください。返金・返品について原則として生体到着後の返金・返品は致しかねます。死亡到着については100%補償致します。その際、必ず生体到着後24時間以内に電話又はFAX、メールにてご連絡ください。(到着後24時間以上過ぎた場合は返品をお受け致しかねますのでご注意ください)その時に相当の代品がある場合は代品をお送り致します。代品が無い場合は生体代金の全額を返金致します。その際に死着した生体をこちらまで必ず返送してください。(返送されない場合は返金・代品交換等はお受けできません)また、死亡到着に掛かる送料や手数料等は全てお客様ご自身の負担とさせて頂きます。原則的に返品は飼育用品の欠損・破損等の場合に限らせて頂きます。注文後のキャンセルについてご注文後のキャンセルは必ず商品到着日の前日午後3時まで(発送前まで)にご報告をお願い致します。それ以降の発送後のキャンセルの場合、商品到着日の当店営業時間内までに必ずご報告下さい。その際、キャンセル料として生体代金の20%と送料を負担していただきますのでご了承下さい。ご報告のない場合や商品到着日を過ぎた場合はいかなる理由でもキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。死亡到着保証について以下の事項については死着保証を致しかねますのでご注意下さい。商品ご購入についてご購入について実物は画像や生体の種類等によって多少見え方が異なりますので予めご了承ください。入荷時に尾切れや傷等の欠陥や不備点を充分チェックし、特に目立った不備点等が見つかった場合には、その生体をB級商品として取り扱っております。ワイルド個体や長期飼い込み個体等は軽度の傷・指切れ・尾切れ等がある場合がございますが、生き物ですのでその点はご了承ください。詳細に関しては下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。