12:01言った言わないの素。この言葉は最近工場の人でもわかるようになった。今日、まぁなんというか、結局は理解してもらえてないなら、証拠があろうがなかろうが、伝わってない。相手からしたら、『言われてない』ことになるのではないか、という自分の中での結論に至った。最近は契約関係の書類に目を通すことも多いから、言葉が難くて理解に苦しむ場面がある。言っていることは恐らくこういうことだよね?っていう自分内翻訳が必要になる。言え法務関係の書類はいつだって難しい言葉で書いてある。これは双方の利益を守るためのお互いの約束が盛り込まれているはずなので、受け入れられない一方的な条件は飲めない。双方合意の上で署名をしていく大切な書類だから、きちんと理解する必要があるので、難しい言葉をいちいち調べながら確認していく。甲と乙に主語が入れ替わった段階でパニックになる(レベルが低すぎる)ので細心の注意が必要だ。言った契約書関係もロクに読めない製造関係者が多い中、やはり未だに『言った言わない』でトラブルになるケースは多い。その辺を解決していくために紙やメールなどの跡が残るカタチでコミュニケーションを取っていくスタイルが定着してそれなりに経った。そのようなトラブルをゼロにしていくことを盛り込んだツールサービスを開発している会社もある。これは非常に良いことだと思う。今日その文書として残っている証拠の無力さを目の前で感じたので、伝える事の大切さと、理解してもらえているかの確認は非常に大切だと思ったので、備忘録的に記しておく。言葉の解釈に偏りがある場合(例えば専門用語など)、相手は違った意味で捉えている可能性が高い。専門用語の理解が曖昧な事って実は結構ある。新しい物にチャレンジしていく時、全く実績がない加工などに挑戦する時、起こりうるリスクを全網羅しても、言葉の解釈がズレていたら、その情報はきちんと伝わっていない。相手が理解できる言葉で記載されていなかったから、「これはそういう意味です」と言ったところで「そういう意味だとは思わなかった」という事態が起こる。これを解決するのは、実績がある場合の現物を見せるに限るのだが、実績がないので、言葉のチカラに依存するしかない。言葉のチカラと、相手のイマジネーションに期待するしか、ない笑。相手のイマジネーションなんて、目視できるわけないのだから、理解できているかどうかは、相手に言葉に出してみてもらって、もしくは違う何かに置き換えてもらって理解度を測るしかない。そのくらい製造はコミュニケーション力が求められる仕事なのだ。伝える際に、小難しい言葉で言うのではなく、こちらで小学生が聞いてもわかるレベルに噛み砕いておくというのは大切だ。言葉の捉え方というのは取り用によるというのは忘れてはいけない。これは言葉だけではなく、紙やメールに記載されていても、相手が理解できていなかったら同じなのである。意味を成さない可能性だって大いにあるんだ。今日は言った上に資料にも明記があったにも関わらず、伝わってなかったんだから。相手を責める事はできまい。僕の力量不足として甘んじて受け入れよう。言えば昔、とある大手商社の営業からこんなことを言われたことがある。商社営業「山もっちゃん、明細ファックスちょうだい。山本「20分前に入れました。古株営業マンに「FAX早く入れろよ!」と言われ、「いえ、20分前に入れました」と伝えると「届いてないから電話してんだよバカかお前?俺に届いてないならお前がFAX入れてないのと一緒なんだよ!」と怒られたの。今、なんか理解できそうな気がやっぱりしない。2018そうそう、あの時の気持ちが、今は理解できそうな気が、やっぱりしない。13:14水平分業の落とし穴。09:52綺麗な生地を作り続ける努力。ulcloworks.。