これは何年も前の話なので、物価上昇を考慮に入れれば、数分の作業でもらえる金額としては悪くありません。十分なモチベーションになります。答えは、平均で3分半余計に時間がかかりました。3分半長くかかったのです。自由市場を信じています。そんな風になるわけがありません。人々により良く働いてもらおうと思ったら報酬を出せばいい。コミッション、あるいは何であれインセンティブを与えるのです。ビジネスの世界ではそうやっています。ここでは結果が違いました。思考が鋭くなり、クリエイティビティが加速されるようにとインセンティブを用意したのに、結果は反対になりました。思考は鈍く、クリエイティビティは阻害されたのです。この実験が興味深いのは、それが例外ではないということです。この結果は何度も何度も、40年に渡って再現されてきたのです。これが貰える」というやり方は、状況によっては機能します。多くの作業ではうまくいかず、時には害にすらなります。これは社会科学における最も確固とした発見の1つです。無視されている発見でもあります。私はこの数年というもの、動機付けの科学に注目してきました。外的動機付けと内的動機付けのダイナミクスについてです。大きな違いがあります。これを見ると、科学が解明したこととビジネスで行われていることに食い違いがあるのがわかります。ビジネス運営のシステム、つまりビジネスの背後にある前提や手順においては、どう人を動機付け、どう人を割り当てるかという問題は、もっぱら外的動機付け、アメとムチにたよっています。20世紀的な作業の多くでは、これは実際うまくいきます。21世紀的な作業には、機械的なご褒美と罰というアプローチは機能せず、うまくいかないか、害になるのです。いうことか説明しましょう。グラックスバーグはこれと似た別な実験もしました。このように若干違った形で問題を提示したのです。机に蝋がたれないようにロウソクを壁に付けてください。あなたたちは平均時間を計ります。あなたたちにはインセンティブを与えます。今回はインセンティブを与えられたグループの方が断然勝ちました。箱に画鋲が入っていなかったら問題はバカみたいに簡単になるからです。Then式の報酬は、このような作業にはとても効果があります。単純なルールと明確な答えがある場合です。報酬というのは視野を狭め、心を集中させるものです。報酬が機能する場合が多いのはそのためです。このような狭い視野で目の前にあるゴールをまっすぐ見ていればよい場合には、うまく機能するのです。本当のロウソクの問題では、そのような見方をしているわけにはいきません。答えが目の前に転がってはいないからです。周りを見回す必要があります。報酬は視野を狭め、私たちの可能性を限定してしまうのです。西ヨーロッパ、アジアの多く、北アメリカ、オーストラリアなどでは、ホワイトカラーの仕事には、このような(サルでも分かる)種類の仕事は少なく、このような(本当のロウソクの問題のような)種類の仕事が増えています。ルーチン的、ルール適用型、左脳的な仕事、ある種の会計、ある種の財務分析、ある種のプログラミングは、簡単にアウトソースできます。簡単に自動化できます。ソフトウェアのほうが早くできます。世界中に低価格のサービス提供者がいます。重要になるのは、もっと右脳的でクリエイティブな考える能力です。ご自分の仕事を考えてみてください。ルールはあいまいで、答えは――そもそも存在するとしての話ですが――驚くようなものであり、けっして自明ではありません。ここにいる誰もが、その人のバージョンのロウソクの問題を扱っています。Then式の報酬は――企業の多くはそうしていますが――機能しないのですこれには頭がおかしくなりそうです。いうことかというと、これは感情ではありません。感情なんて信じません。これは哲学でもありません。哲学なんて信じません。私が住んでいるワシントンDCでよく使われる言い方をすると、真実の事実です。例を使って説明しましょう。証拠の品を提示します。私はストーリーを語っているのではありません。立証しているのです陪審員の皆さん、証拠を提示します。ダン・アリエリーは現代における最高の経済学者の1人です。MITの学生を対象に実験を行いました。学生たちにたくさんのゲームを与えます。クリエイティビティや運動能力や集中力が要求されるようなゲームです。成績に対する報酬を3種類用意しました。小さな報酬、中くらいの報酬、大きな報酬です。非常にいい成績なら全額、いい成績なら半分の報酬がもらえます。「タスクが機械的にできるものである限りは、報酬は期待通りに機能し、報酬が大きいほどパフォーマンスが良くなった。認知能力が多少とも要求されるタスクになると、より大きな報酬はより低い成績をもたらした」それで彼らはこう考えました。「文化的なバイアスがあるのかもしれない。インドのマドゥライで試してみよう」。生活水準が低いので、北アメリカではたいしたことのない報酬が、マドゥライでは大きな意味を持ちます。実験の条件は同じです。たくさんのゲームと、3レベルの報酬。中くらいの報酬を提示された人たちは、小さな報酬の人たちと成績が変わりませんでした。今回は、最大の報酬を提示された人たちの成績が最低になったのです。いいえ、彼らはMITに、カーネギーメロンに、シカゴ大学の経済学者です。これはまさにアメリカの経験なのです。11人のノーベル経済学賞受賞者を輩出しています。偉大な経済の頭脳がここで学んでいます。ジョージ・ソロス、フリードリヒ・ハイエク、ミック・ジャガー。51の事例を調べました。全体的なパフォーマンスに対しマイナスの影響を持ちうる」ということでした。科学が見出したこととビジネスで行われていることの間には、食い違いがあるのです。人や才能に関するポリシーを、時代遅れで検証されていない前提に基づいて行っていること、科学よりは神話に基づいて行っているということです。この経済の窮地から抜け出そうと思うなら、21世紀的な答えのないタスクで高いパフォーマンスを出そうと思うのなら、間違ったことをこれ以上続けるのはやめるべきです。人をより甘いアメで誘惑したり、より鋭いムチで脅すのはやめることです。新しいアプローチが必要なのです。いいニュースは、科学者たちが新しいアプローチを示してくれているということです。内的な動機付けに基づくアプローチです。重要だからやる、好きだからやる、面白いからやる、何か重要なことの一部を担っているからやる。自分の人生の方向は自分で決めたいという欲求です。成長は、何か大切なことについて上達したいということです。目的は、私たち自身よりも大きな何かのためにやりたいという切望です。これらが私たちのビジネスの全く新しい運営システムの要素なのです。今日は自主性についてだけお話ししましょう。20世紀にマネジメントという考えが生まれました。マネジメントというのは自然に生じたものではありません。マネジメントは木のようなものではなく、テレビのようなものです。誰かが発明したのです。永久に機能しつづけはしないということです。マネジメントは素晴らしいです。服従を望むなら、伝統的なマネジメントの考え方はふさわしいものです。参加を望むなら、自主性のほうがうまく機能します。自主性について少し過激な考え方の例を示しましょう。多くはありませんが、非常に面白いことが起きています。人々に適切に、公正に、間違いなく支払い、お金の問題はそれ以上考えさせないことにします。人々に大きな自主性を認めます。具体的な例でお話しします。...半分もいない感じですね。Atlassianはオーストラリアのソフトウェア会社です。彼らはすごくクールなことをやっています。1年に何回か、エンジニアたちに言うのです。「これから24時間何をやってもいい。普段の仕事の一部でさえなければ何でもいい。何でも好きなことをやれ」。エンジニアたちはこの時間を使って、コードを継ぎ接ぎしたり、エレガントなハックをしたりします。その日の終わりには、雑然とした全員参加の会合があって、チームメートや会社のみんなに何を作ったのか見せるのです。オーストラリアですから、みんなでビールを飲みます。彼らはこれを「FedExの日」と呼んでいます。それは何かを一晩で送り届けなければならないからです。商標権は侵害しているかもしれませんが、ピッタリしています。この1日の集中的な自主活動で生まれた多数のソフトウェアの修正は、この活動なしには生まれなかったでしょう。これがうまくいったので次のレベルへと進み、「20パーセントの時間」を始めました。Googleがやっていることで有名ですね。エンジニアは仕事時間の20パーセントを何でも好きなことに使うことができます。時間、タスク、チーム、使う技術、すべてに自主性が認められます。すごく大きな裁量です。Googleでは、よく知られている通り、新製品の半分近くがこの20パーセントの時間から生まれています。Newsなどがそうです。過激な例をご紹介しましょう。「完全結果志向の職場環境」と呼ばれるものがあります。Environment)。アメリカのコンサルタントたちにより考案され、実施している会社が北アメリカに10社ばかりあります。ROWEでは、人々にはスケジュールがありません。好きなときに出社できます、特定の時間に会社にいなきゃいけないということがありません。行かなくてもかまいません。仕事を成し遂げれば良いのです。どのようにやろうと、いつやろうと、どこでやろうとかまわないのです。そのような環境ではミーティングはオプショナルです。物事をする新しいやり方の構成要素なのです。いう話を聞いて、「結構だけど、夢物語だね」と言う人もいることでしょう。