集客アイデア問答無用でおすすめの鉄板コンテンツ。コピーライティングにおける王道ですがお客さんに響く文章を書きたいならあなたがああだこうだと考える必要はありません。お客さんの生の声を聞けばいいのです。これをガチでやるのってエネルギーがいりますよね。実際にコンサルティングを受けて頂いた方へ声を集めに行きました。コンサルティングを受けたのか?決して安くない料金についてどう思ったか?受けたメリットは何だったのか?このあたりを重点的にインタビューしたわけですが思った通りもとても良いコンテンツを作ることができました。こちら側でいい文章を考えるよりもお客さんの生な声ほど最強のコンテンツはないと改めて思ったのです。これを定期的にとることを習慣にするだけで集客の成果は大きく変わるのは確実でしょう。今日はそんなお客様の声についてそのメリットがどうこうではなくて裏側のお話をしていきたいと思います。取材にどういった機材を使用したか。参考になるかわかりませんがこういうことってあまりWEBに載せている人っていませんよね。今日はそういった裏側についてを書いていきたいと思います。単刀直入に使用した機材は、ソニーのミラーレス一眼a6600という機種です。レンズはソニーのSEL1655Gという品番です。インタビュー記事については動画を回しっぱなしで音声と画を撮っておきその後画像としていいショットを切り抜くというやり方にしています。ICレコーダーを置いたり写真をバシャバシャ撮ったりする必要はないので、スムーズにインタビューを進行できます。動画編集を専門としているプロの方にアドバイスをいただきこの機材選定に落ち着きました。お値段はしますがこのご時世でウェビナーや動画コンテンツを使うことが増えてきているので昨年機材への投資をしたという形です。何度も買い直すのはいやだったのでプロのアドバイスの通りに購入をしました。動画コンテンツで画像が荒いのは個人的にはマイナス材料だと思っているので自己満足的なところが強いというのもあるかもしれませんが後悔はありません。当日の人員シフト、事前準備は?インタビューはお客さんのご自宅へ私を含め2名で訪問しました。1名がインタビュアー。私がお客さんと対談するというスタイルです。カメラは三脚に固定するので特にインタビュー中は動かしません。インタビューした内容は前日に事前にお知らせをしておきました。当日は約1時間もらいインタビューは30分くらいで終わるようにしました。長いとのちの編集が大変だからです。事前に内容をお知らせしておくと回答を準備してくれているので、みなさんこちらが望むような回答をこたえてくれてうれしかったです。お客様の声はこれからの新規顧客への訴求資料になるのはもちろんですがマーケティング上でも学べる点は多くお客さんに刺さる文章を書くという点ではとても勉強になります。取材後、編集はどうするか?お客様の声を動画で公開するわけではないので動画編集はしません。動画の音声から文字起こししてテキストを編集するというやり方です。原稿としてのテキストが完成したらそれをAdobeのインデザインというソフトを使ってレイアウトしていきます。雑誌編集などでよく使われているソフトです。Adobeのソフトを使うとワードやエクセルなどで編集したものとは格段にデザイン力が上がります。雑誌の読み物風になります。Adobeのソフトというとフォトショップやイラストレーターが有名ですがインデザインはがんばればできるレベルです。私も昔住宅会社にいたときに冊子を作る際にインデザインを少しかじって操作をしました。今回ここまでの一連の流れを内製化してみました。やってみて分かったのはここまでを内製化できているとやはり強いなと思えたことです。ちなみにここまでの流れを以前は外注していました。一式でフリーのデザイナーに7万円でお願いをしていました。自分たちでやってみると7万円は妥当というか安いくらいだと思うのですがこのコストが毎回だと頻繁に質の高い記事を作ることって躊躇してしまいますよね。謝礼をどうするか?これらの編集作業が終わったらもう一度お客様のご自宅へ訪問し完成物の確認と使用許可をいただきます。いう目的でどのようなコンテンツとして利用させていただくのかもすべてご説明します。謝礼として5,000円の商品券をお渡しさせていただきました。謝礼は目に見える形のものがあったほうがいいと考えます。ここまでが一連の裏方の流れです。質の高いコンテンツの生産についてはできるだけ内製化できていたほうが良いというのが個人的な見解です。スピーディに動いてもらえるお抱えのデザイナーを持つことです。いずれにしてもコンテンツの生産のスピード感が紛れもなく最大の武器になる。新潟の住宅会社に営業として勤めた後、『特定の会社に属さずに、客観的な立場から住宅購入をサポートできるFPになりたい』という想いの元独立。住宅購入を専門とするFPとして、新潟でこれから家を買う方への相談を行っている。コンサルティングフィーは土地建物価格の1%と高額ながら、多くの顧客に支持されている。