ROBC入会後、月商500万から1年で3倍の1500万の売上へ正木ROBC入会後は、どのような活動をされていますか?NさんROBCに入る前、OBCに参加している方がいて、そこで開発した商品を、Amazonで販売をして、ある程度実績が作れたので、楽天に進出するところで、店長という立場になり、入会しました。山田さんや、川辺さんのお話を伺いながら、ページ制作や、広告運用を、積極的に行ってきました。売り上げは、どれぐらい伸びましたか?Nさん去年1月に店舗をオープンしてから、2021年8月末に(ROBCに)入会し、その時が月商で約500万円でした。今年6月に、1000万円を達成することができまして、今、9月スーパーセール中で、1500万円ペースで出てるので、伸びてきていると感じています。意識していることや、ターニングポイントを教えていただけますでしょうか。Nさん:扱ってる商材が、SNS映えしやすい、SNSとの親和性が高いと思ってたのでSNSにチャレンジしました。インスタグラムを使ったプロモーションや、ギフティングマーケティングを最初に行いました。これをきっかけに、SNS上で話題が作れて、後発で、難しい商品ではあったんですが、早いタイミングでポジションがとれました。ギフティングという手法は、僕たちも初めてだったので、色々なことを試して、効果測定をしながら、良い結果を導き出せました。2インフルエンサーの卵と商品が共に育つ関係を目指して正木ギフティングは相当泥臭いことやってらっしゃったそうですが。Nさん:本当に、右も左もわからない状態から始めたのですが、ギフティングをお願いするにあたり、「インフルエンサー」と呼ばれる方を探していきました。お金はそんなに使いたくなかったので、ギャラが発生する、何百万人のフォロワーをもつ方ではなく、商品を提供するだけで、その商品を販促してくれるという人を狙って探していきました。フォロワー数は少ないけれど、ポテンシャルがあって、これから伸びそうなインフルエンサーの卵のような方をリストアップして、「自分たちのお店もインフルエンサーさんも一緒に成長しましょう」という内容のDMを何百通も送りました。スタッフと一緒に、DMも反応を見ながら、文章をどんどんブラッシュアップして、お互いが気持ちよく、商品を全力で訴求したくなるような関係性を築くことををかなり意識して取り組みました。最近は、楽天市場も、アクセス理由に、LINEやInstagram、Twitterというアクセスニーズから、どれが稼げたかデータが取れるようになり、結果が分かりやすくなりました。各SNSから(訴求を)どれだけやって、どれだけアクセス稼げたかを数字で見ることができるようになりました。仮想ですが、そこからいくら利益を得たかをデータ化することもでき始め、これは力を入れるべきだということで、最近は専属のスタッフ1名に入って頂いています。インフルエンサーから拡散されるクーポンの大きなインパクト川辺(SNSの)効果があった時はクーポンの利用が多かったそうですね。獲得数と利用者数のデータがとれるので、複数名の方に、商品を提供して、ストーリーズで楽天のクーポンを配布するURLを貼って頂きました。どの方から何枚クーポンが獲得されて、何枚が転換したかというデータがとれます。「この人は効果が出たから、またこの商品お願いしようか」というように、次の商品に活かすようにしました。効果も出しやすくなるし、自分たちのやり方も数字を見れば一目瞭然なので、判断がしやすかったです。4インフルエンサーからアンバサダーへ。正木タイミングとご縁もあるかもしれないですね。Nさん:一つ良かったことは、それ(ギフティング)を続けることによって、「この人すごくいいね」という方との出会いがありました。今は、ブランドのアンバサダーという立場になって頂いて、その方に率先して、うちの商品を紹介していただいています。すごく綺麗な写真を撮られる方なので、新商品をリリースする前に、その方に商品を渡して、撮影、SNS拡散して頂いて、その写真を使って販売ページを作ってから(商品)リリースをしています。今までは、商品リリースしたその商品を、SNSで拡散してもらうという動きでしたが、販売する前に、その商品をSNSに流すことによって、SNSに流れた感が出た状態で、その画像を使ってページも作れるようになったので、今の時代っぽいというか、“らしさ”が出せるのも良かったと思います。OBCでいう「権威付け」。権威付けは、重要なファクターだという認識で、自分も今までやってきて、今でも変わらないのですが、権威付けと同じぐらいの効果が見込めると思っています。権威付けは、とある一人の著名な方、という例が多いですが、そうではなくて、実際に使った大多数のインフルエンサーで、同程度の説得力が、今の世の中では得られるのではないかと思っています。いった切り口は、革新的で面白いと思いました。楽天ならではのブランド訴求とプライス戦略1売れない時こそ、値段を上げる勇気Nさん:これを聞かれる方の中には、OBCでこれから楽天をしたい方もいらっしゃるかと思います。Amazonと楽天は、やはり全然違うモールです。売りたくても売れない時、例えば、アクセスをもっと取りたい時に、最初に思い浮かぶのは値下げではないでしょうか。売れてるところより、100円安くしようとか、10円安くしようという心理が必ず働くと思うのですけれど、僕はそれを極力やらないことをテーマにしています。「売れない、どうしよう」という時に、値上げする。値段を上げる勇気が大事だと思っています。楽天ではブランドの価値で物が売れるNさん:なぜかというと、OBCのメソッドで作った商品、自分たちが開発した商品に自信があります。ベンチマークに対して改良して「ここはうちの方がいいんだよ」という自信。そこに自信を持って、価値を乗せて、高い値段を設定することによって、お客さんが安心して購入してくださるというケースを運営していて感じています。これが所謂「ブランディング」だと思うんです。「売れません、どうしよう。