Hack(グロースハック)」。FacebookやTwitter、Dropboxなど驚異的な成長を遂げたサービスは、このグロースハックを取り入れたことが成功要因の一つだとも言われています。具体的になにをすれば良いのかを、実際の成功事例と合わせて紹介したいと思います。Hack(グロースハック)とは何か?グロースハックはまだ日本でも米国でも明確な定義がないようですが、簡単に言ってしまえば「効果改善を継続的に行い、サービスを成長させるための手法」です。Twitterでは5~10人フォローしたユーザーは定着率が高いということがデータから分かったので、初回登録時に5人フォローさせるような導線を置きました。その結果、MAU(ある月に1回以上活動のあった利用者の数)が4倍になったそうです。このようにサービスを改善させるために様々な施策を試し、成果の出た施策を次々とサービスに取り入れて成長させることをグロースハックと呼びます。Hacker(グロースハッカー)と呼びます。米国ではこのグロースハッカーがスタートアップ企業だけでなく、数多くの企業から求められるような人材となっており、それだけ社会全体においてグロースハックへの需要が高まっていることが分かります。今グロースハックが注目を浴びているのか?注目される大きな要因としてIT・Web業界の特性が挙げられます。サービスやスマートフォンアプリなどのように開発期間が短く参入障壁が低い市場は、競合も非常に多くいます。良いものがあれば、すぐに別のものに乗り換えられてしまうようなライフサイクルの短い市場です。そのような厳しい環境下では、リリースしたサービスのユーザー行動やデータを見て、コストをかけずに短い期間で仮設の構築と検証を行い、サービスを改善させていくことが非常に重要とされています。今の時代においてグロースハックという手法が注目されているのです。成功しているグロースハックの事例では、具体的にどのようなグロースハックが実際に世の中で行われているのでしょうか?ここでは、グロースハックの代表的な事例を簡単に紹介します。どのサービスにも共通して言えるのは、小手先の施策を打つのではなく、しっかりとサービスの課題を仮説立てて検証と改善を繰り返していることです。Dropbox-ユーザ数を1.7億人まで押し上げた手法-友人招待によるインセンティブ付与で登録率を60%押し上げ、他にもSNS連携やゲーミフィケーションなど独自の施策を打ちつつも、サービスの本質をしっかりと突き、ユーザーを爆発的に増やしてきたDropbox。グロースハックの事例としては非常に参考になります。Laboクックパッド-3年以内400万人を獲得するためのグロースハック-クックパッドがこれまでに行ってきた様々なグロースハック施策を、スライドで分かりやすくまとめているので、どのような施策を打つべきものなのかが非常によく分かる事例となっています。Dropboxの施策よりもグロースハックのイメージが掴みやすいかもしれません。SlideSharepixiv-新規会員登録1日1万人を実現したグロースハック-indexページやログインページの改修を始め、ページ内コンテンツ量の削減やSEO対策など多岐に渡るグロースハック施策によって実際にどの程度のユーザー数が増加したか分かるため、グロースハックによるインパクトを知ることができる良い事例です。logmiグロースハックをする上で大事なことここまでグロースハックについての説明をしてきましたが、グロースハックをする上でおさえておくべきこともいくつか知っておきましょう。(1)単純な「ツール」ではなく「考え方」が重要グロースハックは確かにサービスをより成長させるためには必要不可欠な手法ではあります。参考にすべきフレームワークもいくつか紹介されていますが、「これをやれば改善する!」という答えは当然ありません。サービスによって重視すべき点も様々だからこそ、グロースハックを単純なツールとして捉えるのではなく、サービスを改善させるための考え方と捉えておく必要があります。他社の事例を同じように真似をするのではなく、仮説を持って改善施策を行えるようにしましょう。前項目でグロースハックを「考え方」と説明したばかりですが、実際にグロースハックをする上で参考になるフレームワークなので、ぜひこちらのフレームワークも共有しておきたいと思います。これはユーザー行動の変化を大きく5つに分けた考え方になります。実際にどのように活用することができるかは、下記スライドで分かりやすく紹介されているのでぜひ確認してみてください。SlideShareグロースハックを始めるには?実際に自身のサイト・サービスで「グロースハックをするために、何から始めればいいの?」と迷っている方は、まずA/Bテストをすることをおすすめします。A/Bテストはグロースハックを実践する上で非常に重要な手法です。A/Bテストは、Webサイトページにおける各要素(トップイメージ、キャッチコピー、アクションボタン、レイアウト)に対して、より効果的なデザイン・文言に変更した複数パターンの比較検証を行う手法です。小さな改善施策から検証を始めることができるので、グロースハックを始めるのには非常に取っ付き易い施策になっています。Opti-mizerなどが世界的に活用されています。他にもplanBCDが新しいA/Bテストツールとして国内で知名度を上げつつあります。筆者がおすすめしているOptimizelyは、登録後の使用方法までを記事にまとめているので興味のある方はそちらも確認してみてください。【LISKUL】簡単にA/Bテストができるツール「Optimizely」完全マニュアルグロースハックに関するよくあるご質問グロースハックでお悩みの方に役立つQ&Aをまとめています。Q.グロースハックにおいて、データ分析は重要?A.グロースハックはデータに基づいて行動を最適化するプロセスです。ユーザー行動を詳細に分析し、どの要素が成長を促進しているのか、どの部分に改善の余地があるかを特定することが重要です。Q.グロースハックでのユーザーオンボーディング改善方法は?A.初期のユーザー体験をスムーズにすることは、グロースハックにおいて重要なポイントです。直感的なインターフェースや分かりやすいチュートリアルを導入することで、ユーザーの離脱を防ぎ、リテンション率を向上させます。Q.顧客のライフサイクルに基づくグロースハックのアプローチは?A.グロースハックでは、顧客のライフサイクルに基づいて成長戦略を設計します。最初の登録段階からリテンション、さらにアップセルやクロスセルの段階まで、各段階での最適化が求められます。Q.グロースハックにおけるユーザー行動分析のポイントは?A.ユーザーがどのようにプロダクトを利用しているかを理解することで、より効果的な成長戦略を立てられます。ユーザー行動を詳細に追跡し、特定の行動がリテンションやコンバージョンにどう影響するかを分析することが重要です。Q.グロースハックで効果的なユーザー獲得戦略は?A.グロースハックでは、ターゲットユーザーを効果的に引き込むためのマーケティングチャネルの選定が重要です。ソーシャルメディア、SEO、コンテンツマーケティングなど、さまざまなチャネルをテストし、最も効果的な戦略を最適化します。ここまで事例を交えつつ、グロースハックをする上で押さえておくべきポイントから導入方法までひと通り紹介してきました。繰り返しにはなりますが、グロースハックは単純な「手法」でも「ツール」ではありません。グロースハックで成功してきたサービスも仮説を持って施策を行い、ひたすら改善施策を繰り返してきた結果、成功に繋がったのです。ご自身のサイト・サービスに適した改善施策を考え、実行し改善させていくようなグロースハックを試してみてください。梅木大輔ユーザビリティテストやA/Bテストなど様々な手法を活用して、お客さまのコンバージョン向上のため日々支援中。サイト制作やデザインなども含めて幅広くWebマーケティングを研究しています。2016年10月14日ソーシャルメディアFacebookFeedlyコメントコメントをキャンセル次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。【パターン別】エクセル集計の4つの方法。LISKULについて検索:。