“令和パラダイムシフト”への挑戦。中島流パラダイムシフトは75年周期。今が、パラダイムシフトの時であり、さまざまなものが変化し転換のとき。その要因でもある4つの重要なトランスフォーメーションを先に紹介した。2でもある)デジタルトランスフォーメーション(DX)バリューズトランスフォーメーション(VX)ソーシャルトランスフォーメーション(SX)そして、これらの変化がビジネストランスフォーメーション(BX)を呼び込み、企業が新しいビジネスモデルを採用することを促している。大きな変革としてのシナジーを形成する。社会とビジネスの調和を目指していく過程で、きっと“新しい価値”を発見することができるのだろう。あなたはすでにこの大きなパラダイムシフトに対応していく覚悟ができているだろうか?!【テクノロジーと価値観の変化への適応】まず、企業はデジタル技術を積極的に取り入れることが重要。新しいビジネスチャンスを開くことができる。次に、変わる価値観に対応することも求められる。お客様や社会がどんな価値を求めているのかを理解し、それに応える商品やサービスを提供することがカギ。企業は協力してこの変化に対応する必要がでてくる。社会の課題を一緒に解決していく姿勢が重要。【変化をポジティブに捉え、次なるステップへ】また、柔軟で迅速に対応できる組織体制を整えることも不可欠。して変化が訪れるこの時代、お客様のニーズや市場の状況が変わっても、すぐに対応できるような環境を作り上げることが必要。このように、DX、VX、SX、BXの4つの変化は、それぞれ関連し合いながら進んでいく。将来に向け、いまここで行動を起こすことにある。成功への道となるだろう。何をしてパラダイムシフトのときと言っているのか?!何がその理由であり要因なのか?!ということで、中島流“令和パラダイムシフト”の解釈として以下の“4つのトランスフォーメーション”を紹介しよう。[DX]デジタルトランスフォーメーション[VX]バリューズトランスフォーメーション(価値観の変革)[SX]ソーシャルトランスフォーメーション(社会の仕組みの変革)という3つの変革により[BX]ビジネストランスフォーメーション(ビジネスの変革)へとつながっていく。この“4つのトランスフォーメーション”は現代社会における変革の四つの柱ともいえる。我々の生活とビジネスの在り方を根本から変えていこうとしているのだ。私たちはいま、その変革のプロセスにいるということ。それぞれのトランスフォーメーションがどのようなものなのか。これらの変革がどう関係し合って大きな変革に繋がっていくのかを紹介しよう。[DX]デジタルトランスフォーメーションもうご存知だと思うが、DXは技術革新を通じて業務プロセスやビジネスモデルを進化させることに焦点を当てている。企業に効率化と新たな価値創造の機会をもたらしている。[VX]バリューズトランスフォーメーションVXは人々の価値観や考え方の転換を指している。ミレニアル世代、Z世代などのITリテラシーの高い若者は、コスパよりタイパを優先し、そのお金の使いどころも違う。個々の価値観の尊重と柔軟性が求められ、これが社会全体の動きに影響を及ぼしている。[SX]ソーシャルトランスフォーメーションSXとは、社会全体の仕組みや制度の変革を意味する。実現など、すべての人がより良い未来を共有できる仕組みづくりがその中心にある。“ビジネストランスフォーメーション”へとつながることに。企業のあり方そのものの再定義にもつながる。大きな変革としてのシナジーを形成する。DXによって生み出されたデジタルイノベーションが人々の価値観を変え(VX)、それが社会の制度(SX)に新たな要請をもたらすことも。その結果、私たちはビジネス戦略を転換せざるを得なくなり、これがさらなる技術革新を促し、ポジティブサイクルにつながっていく。このような多層的かつ動的な変化は地球規模で起こっていることでもうその流れをもう止めることはできない。日本では令和時代における“パラダイムシフト”とネーミングしてみたということ。中島流“令和パラダイムシフト”の解釈の概念図09/242024AI時代のビジネスアジリティ。互いにより高い可能性を目指してしのぎを削っている。これら“生成AI”は、AIの可能性のほんの一面に過ぎない。そのAIの可能性はあらゆるビジネスに拡がり幅と奥行きを持って進んでいく。私たちのビジネスにおける“AIイノベーション”は、どの業界にも、大手中小関係なくどんどん拡がっている。拡がるAIイノベーションの具体例を紹介しょう。解消し、顧客満足度の向上を促す。そんな新しい店頭業務支援の展開が登場。米国の小売業界では、ファースト・パーティー・データを用いてCX(顧客体験)を向上させる試みが行われている。製品デザイン支援AI→パッケージデザインにかかる時間を半減パッケージデザイン開発に生成AI(人工知能)を採用。1週間で40のデザイン案をつくり、デザインの方向性の決定に貢献。通常の2分の1というタイトなスケジュールでの開発を実現。→AIが就活生に助言し、指導するチャットボットが活躍する領域は、カスタマーサポートやマーケティング支援にとどまらない。新卒採用ページの目玉コンテンツとしてAIメンターを導入し、採用支援に役立てる動きが始まっている。AIコンシェルジュ→AIが案内し、司会を務めるWebサイトなどで、ユーザーが質問のテキストを入力すると、その問いかけに応じて自動で回答するチャットボット。これまでのUI(ユーザーインターフェース)はテキストベースが基本だった。それが、複数のユーザーと会話したり、イベントの司会をしたりといった“AIコンシェルジュ”の役回りを担うまでに進化を遂げつつある。エッジAI→スマホやカメラ、クルマなどがAIを搭載、ネットを介さず利用可能に現在の生成AIはクラウドで実行するのが一般的。高速に実行したい情報をクラウドに置きたくない、あるいはデータセンターの電力を抑えたいといったニーズもある。した点から、スマホやノートPC、自動車、IoT、音響機器といったエッジ端末でも実行させようとする動きが加速。↓さて2回に渡って紹介したさまざまな“AIイノベーション”を理解し想像してくれただろうか。今回紹介したAIイノベーションはほんの一例に過ぎない。今後もさまざまな分野でAIの導入が進み、ビジネスにおける可能性がもっと拡がっていくということ。未来に向けた競争力をより一層高めることにつながるはず。AIを身近な存在とし、そしてAIと仲良くなろう!AIの導入によりビジネスの可能性が拡がる09/172024AI時代のビジネスアジリティ。1]日々の仕事に生成AIを活用する風景はもはや当たり前。文書作成、アイデアの壁打ち、プログラミングなど日常的に使っているビジネスパーソンは数多くいるはず。この流れからすると、“パソコン使えますか?”や“エクセル使えますか?”という採用面接での質問が当たり前であるのと同様に、“ChatGPT使ってますか?”という質問も新しいスタンダードとして加わるに違いないのだ。従来のITスキル要求が重視された背景には、デジタル化の進行に伴い、効率的に情報を処理し業務をサポートするための基本的な技術が求められてきたという事情がある。この流れからもAI技術がさらに普及するのは間違いないわけでAI関連のサービスやツールをどんどん駆使して新たな価値でありビジネスを生み出そうではないか。いうことで、日経テクノロジー展望2025「世界を変える100の技術」より今後に期待されているAIテクノロジーに関わる商品やサービスを紹介しよう。飛び降りの予兆などを検知し、リアルタイムで警備員に通知するAI警備システムを開発。商業施設や駅・空港など、100施設以上で運用中。事件や事故の未然防止が可能になるという。自動車などでの設計に実施するシミュレーションをAIで予測することで、複雑な設計プロセスを効率化できるツール。従来のシミュレーションでは数日単位でかかるプロセスを、シミュレーションAIでは短時間で予測できる。→すでにステランティスやルノーなどの欧州自動車メーカーで導入されている。生成AIを悪用した“ディープフェイク”が大きな脅威になっている。偽の映像や音声のこと。)このディープフェイクを見抜く技術研究が進んでいる。人間の会話中における「息継ぎ」に着目して、80%超の精度で見抜ける手法が提案されている。故障予測AIは、機械に装着したセンサーからデータを収集し、これをAIで処理して故障を未然に検知する仕組み。一定期間の正常稼働時のデータを学習し、それとは異なる異常の予兆を検知したときにユーザーに知らせる。このAIを使えば、データの見方などを詳細に理解していない人でも、AIが提示した対処手順を参考に迅速に修理できる。業務の自動化や顧客サポートなどでの利用が常態化する中、AI関連のサービスやツールを駆使して新たな価値を生み出す展開が重要視されるようになるのは必然。能動的に取り入れないと競合に遅れを取るだけ。令和ビジネスにおける“ビジネスアジリティ”のためにもAIをもっとビジネスに取り込もうではないか。その大澤社長の話を聴いて...近年、中小企業やスタートアップが直面する最も大きな課題の一つは、“人材不足”であることを確信。人手不足もあるが、“人材不足”なのだ。“スキルや技術を有した労働者が足りていない”ということ。各部門においてその専門知識が不足していることが問題。DX展開、広報PR(SNSの活用)、マーケティング、人事・採用、インサイドセールス含めたいまどきの営業活動など。変化が激しく、次から次へと新たなイノベーションがやってくるわけだから、社内のスタッフではなかなか追いつかないのが実際。優秀な人材を確保することがますます難しくなっているのだ。“プロ人材の活用”が登場。“プロ人材”とは、起業家やフリーランスなどが業務委託契約で仕事を請け負う専門家を指す。彼らは単なるスキル提供者ではなく、有名企業での豊富な経験や特定の業界で成功を収めた経歴を持つ人材が多く、さまざまな分野に精通している人材が豊富だという。そんな“キャリーミー”のプロ登録者は15,000人を超えたという。→私もマーケティングのプロだったはずなのだが、それはひと時代前のマーケティングと言っていいだろう。このところのSNSを活かした“デジタルマーケティング”になるとお手上げ状態。その道のプロに学びたくなるわけだ。業務委託であれば、必要なタイミングで必要なスキルを持つ専門家を短期間で雇用することができる。2.コストを抑えながら業務を遂行この柔軟な働き方は、特に資金に余裕のない中小企業にとって、コストを抑えながら必要な業務を遂行できる。企業として知識やスキルの内部化を図ることも可能。プロ人材は、その知識や経験を社内のスタッフに伝授することで、チーム全体のスキルアップを促進することが可能。社内での知識の蓄積と継承が進むことにもつながる。業務の新しいアプローチや改善提案を行うことが可能に。DXの推進においては、最新の技術や市場動向に精通したプロ人材の助力が不可欠。いうことで、“プロ人材”は、あなたの会社のビジネスに技術やノウハウを取り入れ、その効率を上げるための戦略に、大いに貢献してくれるはず。Reserved.プライバシーポリシ。