「何かあったら言ってください」など、その人の「困っていることを聞きますよ!」というスタンスで、待っていることをします。「もうちょっと考えてみましょうか」などと、結局は、すぐに解決できない案件として相談者が、あきらめて持ち帰っていることがあるようです。それは、うちの法人に相談として入ってくるからわかることです。相談者が相談しても、うまい言葉を羅列されて、その日に1ミリも解決しない場合、その相談者の気持ちとしてはどんな変化を起こすでしょうか?自分だったら?と考えてみてほしいのです。他をあたろうと考える、と思います。「頼れない相談者」という感触を持つ人もいるのでしょう。その相談者が、他を当たってくださるのであれば、まだよいと思うのです。いった対応をしてしまうと、そのあとに問題が起きやすくなるのです。相談者が、どこも頼らなくなる場合が起きやすくなります。自分だけで何とかするしかないと解釈することです。人権侵害にさえつながります。即効性を持って支援するべきで、ご本人が、大変な思いをしつつ、ようやく今、SOSを出してきたと感じ取るべきなのです。受け応えの仕方を集めておいてください。「応え」をしてほしいと思います。相談してきた時点で、もう、ぎりぎりの人も多くいらっしゃいます。相談をしてくれたという気持ちで迎え入れ、その場でできることをすることです。複雑にならず、解決しやすくもなります。コメントはありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。サポートひろがり代表の山田由美子です。ネットの中では「福祉屋あおい」という名前で存在しています。過去に開催したセミナー動画です。Reserved.このページの先頭へ。