株式会社テラスカイJavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。無効の場合、サービスが正常にご利用できません。Cloud基盤へと刷新しました。Cloudの導入と周辺システムの連携開発を支援しました。ユニアデックスでは、2021年が初年度の中期経営計画において、「カスタマーサクセス」強化を最も重視しています。この目的達成のために、社内のDX推進を喫緊の課題としました。Cloudの導入を決定しました。刷新パートナーにはSalesforce案件の実績が豊富なテラスカイを選定。現在の業務プロセスを基本としながらも、「SaaS」の利点を活かし変化にも柔軟に対応できるように、標準機能を基本に開発を進めました。Cloudによる新しいコールセンターシステムの本稼働を開始。ユニアデックスでは、新システムの効果として「レポーティング」「ダッシュボード」機能による、データの可視化を挙げています。問題の把握と分析をリアルタイムでおこなうことができ、課題解決までのスピードが向上しました。担当者はカスタマーサクセスのための戦略部分に注力できるようになりました。ユニアデックスは、今後フィールドサービスや他部門のCRMについてもSalesforceの展開を検討しており、テラスカイへ協力を仰ぎながら、社内DXを進めていきます。「テラスカイには、我々の業務に寄り添い、高いスキルと技術を提供いただきながら、Salesforceを、カスタマーサクセスが実現できる柔軟性の高い顧客基盤として開発してもらうことができました。引き続き、豊富な知見に基づく提案をしてもらいながら、全社的なSalesforce導入検討の支援をしていただく予定です。Online』にご登壇します。カスタマーサクセス実現に向けたユニアデックスのDX戦略*本文中に記載された会社名、サービス名等は該当する各社の登録商標です。平日9:30-18:00導入をご検討中のお客様テラスカイ製品のご購入をご検討中の方や、テラスカイへのお問い合わせは、こちらからお寄せください。お問い合わせ製品をご契約中のお客様テラスカイ製品をご利用のお客様の技術的なお問い合わせは、こちらからお寄せください。