>ビジネスマナー「マナーの必要性を理解し自分のものにするビジネスマナー」とは?「ビジネスマナー」とはビジネスマナーとは、常に相手に敬意を払い、思いやる気持ちを言葉や行動で表すことを指します。社会に出れば、様々な考え方や価値観を持つ人がいます。学生の頃とは違い、好き嫌いに関わらず、様々な人と仕事をする必要があります。ビジネスマナーを身につけておくことで、良好な人間関係を構築し、信頼や安心を得て仕事の幅を広げていくことができるのです。・ビジネス文書やメールでのコミュニケーションなど、幅広いスキルが求められます。組織の一員になれば、社員ひとりひとりが企業の顔であり、ビジネスマナーを体現することがその企業のイメージへとつながるのです。新入社員だけが学べばいいものではありません。注目される背景ビジネスマナーは仕事をするうえでの基本であり、一度はしっかり学んだ経験があっても、経験を重ねるにつれ、次第に自己流になってしまいがちです。基本であるがゆえに、就業経験が長くなればなるほど、他の人には聞きづらいものです。日本は、元来顧客サービスが高品質であり、国民全体としてそのサービスに慣れ親しんでいます。マナーについても要求されるレベルが高くなっており、企業として顧客満足度が上がるマナーを意識していく必要があります。時代の変化とともに、多種多様な価値観を持つ人々が増える中で、ビジネスマナーの習得は、円滑かつ良好なコミュニケーションを図るために重要であり、ひとりひとりがしっかり体現していくことが大切です。参加者のこんな課題を解決します!・ビジネスマナーの基礎をおさえたい・世代間の常識にギャップがあり、指導しづらい・指導する立場になり、再度正しいビジネスマナーを確認したい・ビジネスマナーの重要性を理解し、顧客満足度を上げたい・より円滑なコミュニケーションを図りたい研修を通して学べることビジネスマナーは、社会人の基本となるスキルです。マナーには心と技術(形)が必要であり、これを備えておけば、年齢や価値観の異なる相手であっても気持ちがスムーズに伝わります。一歩進んで、美しい言葉や所作、丁寧な行動を取れば、より一層相手と良好な関係を築くことができ、他社との差別化に繋がることもあるのです。技術(形)ばかりを重視せず、相手の立場に立つことで、その場の状況に応じた臨機応変な対応ができ、顧客満足に繋がると考えられます。新入社員では、学生と社会人の違いについて考えることから始め、身だしなみやお辞儀、挨拶など基本的なマナーを学び、社会人としての土台を創ります。就業経験の長い方には、より高い信頼を得るため、基本をおさえながら、立場や役割に応じた臨機応変な振る舞いや言葉遣いを学びます。終え企業人としてスタートきった新入社員に、ビジネスマナーの基礎を身につけていただく研修です。1.企業理念や行動指針から会社の姿勢や想いに対する理解を深めます。新人研修は始めが肝心です。当たり前のことですが、これがなかなか浸透しません。この研修では、具体的に最も社会人の入り口として大切な基礎を、一つ...ビジネスマナービジネス文書SNSに慣れている世代は特に長い文章を書くことが苦手だと言われています。女性スタッフの身だしなみを指導したいが、実技を交えて正しく指導できる(モデルとなる)先輩社員がいない、という職場が多く見られます。前向きな想いを大切に、貴社の社員として大切な基本的なビジネススキルを「多めの演習」で体験しながら、総合的に学んでいただきます。社会人として、また組織の一員として活躍するための基礎となる「心構え」「ビジネスマナー」を学びます。新入社員の方たちは、社会人となり敬語が使用できない。誤った敬語を使用しお客様、先輩・上司の気分を害する事もあります。・業務で電話を使うからには、プロとしてお客様に「普通」を超えるよいインパクトを与えたい。...そんな指導者のぼやきをよく耳にします。Columnコラム一覧を見る経験豊富なスタッフがお電話にてお答えします。お気軽にご相談ください。