(指揮官先頭)店長は指揮官であり、状況の先頭にいる意識をもとに振る舞います。店長は、困難な状況の困難なお客様にフォーカスする常に、1日の最善の終わりのイメージ・実際に達成した状況を想像し続けるメンバーの組み合わせは、毎日変わる。対して最善をつくす他の販売員を赦す自分を赦す「上記の価値体系を運営する者」として、日々、自分自身を構築していく掃除・バックヤード・レジ掃除することも、見えないところで「自分の内的環境維持」と繋がってきます。売上平均金額を知ることができます。その数値の120%を売上目標と設定しどうやったらそれが達成できるか?を基本に戦略を考えます。自分が高いと感じる価格と、お客様が感じる価格の高さを決して同一視してはけません。これを混同してしまうと、一気に売れなくなります。自分が高いと思っている商品を他者へ販売することは、極めて難しいからです。商品を買っていただく現場で常に笑顔でいるためには、必要なことがあります。商品が「一定の方々には必ず喜んでいただけること」を、感情的にも論理的にも知っていること商品は「未来をよりよく変化させることができる力がある」と確信していることこれが土台にあるからこそ「常に笑顔」でいる根拠を見つけることができます。瞬間瞬間で、どんなことに対しても、感謝できるポイントを見つけることが大切です。「感謝の数」が「望ましくないことの数」を上回ることそれにより、自分自身の世界を肯定する習慣を持つことこの習慣は、一日中、販売員を演じる自分を支えてくれます。モチベーションキープさまざまな方法を駆使し、自分自身のモチベーションを高く維持します。モチベーション状態が売上に直結すると、ほとんど言い切れるからです。後進の同僚には「関係性を築くために有効な接客トーク」を共有します。それは、「最も効果的なチームプレーの向上」につながります。繁忙期の動きへの切り替え繁忙期は「短期間で効率的にたくさんのお役様にアプローチする」必要が出てきます。非繁忙期の約2倍以上の体感速度で「アプローチ→クロージング」までをチームで繰り広げる。そのため、接客の動きを「短期集中形」に変えます。これには、チーム内の各メンバーの得意不得意メンバー間の動きの連携ポジショニングを話し合っておきます。会うお客様に対して仮に、違うシチュエーションで会っていたら、仲の良い友人になっていたはず」というイメージを作ることそして、その遠すぎず近すぎない距離感を初めからキープして話かけること(それ以上離れず、それ以上近づかない)それが、最初の言葉を発する心構えのコツです。このフィールドは空白のままにしてください新しいコンテンツを受け取るための登録はこちら。*詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。受信ボックスか迷惑メールフォルダを確認して購読手続きを完了してください。日本語の歴史と構造分析。接客販売→Web業界へ。事業分析を起点にBtoBのWebサイト設計と長期施策を提案する。2022年から税務SaaSのマーケティング・カスタマーサクセスを担当。