遅い時間での夕食でしたので、忙しい時間帯は過ぎていたはずです。それなのにこの有り様は、何を思って仕事してるのか理解できません。無視されてるような感覚でした。目配り・気配りが出来てないという事です。1つ不満を抱くとすべてが悪く感じてしまいます。料理やハード面はソフト面でカバーできますが、その逆は無理ですよ。良いサービスとは、「心」です。チェックアウトするまで、ずっと不快なままでした。気にいってた宿の1つだったのですが、もう行くことはないと思います。14:51:46いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫びいたします。ミーティングを行い、今後このようなことが無いよう、スタッフ全員で確認いたしました。お客様の立場に立ったサービスが出来るよう、精進させていただきたいと存じます。足りないところが多く恐縮でございますが、お客様一人ひとりにご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さい。心よりお待ち致しております。ありがとうございました。食事13人中1人の方が参考になったと投票しています。12:23:53到着すぐに荷物も下ろしてくれなくて、しかも車をすぐにどかすよう言われた。隣の部屋の声は丸聞こえで、フロント前が喫煙所になっており、館内全体に煙草の匂いがして具合悪くなってしまいました。部屋の掃除は普通ですが、家族風呂は汚かった。食事内容は金額にあっていたと思いますが、済んだ食器を片付けず、お品書きの順不同なのでせっかくのお品書きも意味なしでした。朝食後のコーヒーは美味しいが喫煙所の隣で飲ませるので不愉快。お客様声を書いて返事をくれるよう電話番号を書いてきたが未だに回答なく誠意が感じられない。11:35:07この度は、遠路当館をご利用頂きました事、心より御礼申し上げます。ご滞在中、貴重なお時間の中でお客様より頂戴いたしましたご意見やご感想の確認が遅れてしまい、大変ご不快なお思いと、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。改善・指導体制の強化により再発防止を徹底して図ってゆく所存でございます。ご返事が遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。機会がありましたら是非当館へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。