分で読める成功の鍵はカスタマーサポートにあります。Zendeskのような優れたカスタマーサポート・プラットフォームを使えば、総合的なカスタマー・サービスを大規模に展開することができます。このプラットフォームは、ブランドの成長に欠かせない良好なカスタマーリレーションシップの構築と維持を支援します。Zendeskはどのような方法でカスタマーサポートをサポートするのでしょうか?Zendeskは、チャネルをまたいだメッセージの統一、ゼロまたは少ないコードでの簡単な自動化、サポートリクエストの簡単な追跡、カスタマーフィードバックのモニタリングなどを実現します。このカスタマーサポートプラットフォームを最大限に活用するために、ブランドは1,300以上のZendeskアプリと統合を利用することができます。数千ものアプリの中から、どのZendeskインテグレーションを使うべきでしょうか?ここでは、Zendeskの最も優れた16の統合アプリをご紹介します。見つけることができます。/%img/ClickUpタスクをZendeskで簡単に作成できます。タスク、ドキュメント、チャット、目標、ホワイトボードなどを使って、チームが仕事をプランし、整理し、コラボレーションするためのオールインワンの生産性プラットフォームです。数回クリックするだけで簡単にカスタマイズできるClickUpは、あらゆるタイプやサイズのチームがより効率的に仕事を進め、生産性を新たな高みへと押し上げます。クリックアップのZendeskとの統合Zendeskとの統合により、サポートチームはタスクや優先度の高いチケットを常に把握できるようになり、カスタマーの問題をできるだけ早く解決し、効率性と生産性を向上させることができます。やることClickUpの統合を含む:チケットとタスクをリンクされ、参照やデリゲート済みタスクを簡単に作成できます。/タスクのリンクClickUpタスクをZendeskチケットに何番号でも添付することで、ステータスとIDを簡単に参照できます。チケットをタスクとして扱うことで、簡単に追跡し、可能な限り迅速に解決することができます。Plus:ビジネス・プラス:メンバー1人あたり月額$19企業向け:カスタム価格についてはお問い合わせください。レビュー)2.Slack統合の例/の例です。トップクラスのメッセージアプリの1つだ。チームメンバーが効率的にコミュニケーションできるようにすることで、コラボレーションを強化し、ワークフローを後押しする。スタンドアロンアプリとしては、かなりまともな仕事をやることだ。Slackアプリはその機能を全く新しいレベルに引き上げている。チケットを送信することで、カスタマーの返信を常に把握できます。サポートチケットにプライベートメモやサイド会話を追加できます。価値の高い顧客をSlackに招待し、チームがいつでも対応できるようにします。フィードバックを受信するとSlackで確認できるように自動化を設定します。SlackとZendeskを統合することで、応答時間の短縮、作業負荷の軽減、カスタマーサービス品質の向上などのメリットが得られます。長所Slackの通知で私の仕事の会話はすべて1か所に集約されます。ほとんどの場所で使用されているため、トレーニングなしで簡単に導入できます。使いやすく、自然に感じられるプロジェクトの特定のパートごとにチャンネルをセグメントできる。様々なチームの多くのチャンネルに圧倒されるかもしれない。グリッド:カスタム価格についてはお問い合わせください。Eコマースストアの競争は激しく、あらゆるアドバンテージが必要です。良いカスタマーサービスは長い道のりを歩むことになります。Shopifyプラットフォームでショップを設定した場合、ZendeskとShopifyの統合はカスタマーサービスとサポートを向上させるために非常に重要です。アカウントに接続し、管理を改善します。ストアフロントページにウェブウィジェットを追加することで、カスタマーの迅速な対応が可能になります。チケットエディターにより、キャンセルや返金の注文を簡単に行うことができます。ストアから直接クライアント情報にアクセスでき、アクションを起こす前に確実に情報を得ることができます。しての仕事ビジネスの成長に合わせてZendeskのカスタマーサービスを拡張することができます。ZendeskのAI機能は、訪問者をパーソナライズすることができます。別のユーザーとして識別されます。数ステップでリアルタイムダッシュボードを作成・共有できる便利なツールです。利便性と機能を高めるために80以上のツールと統合しています。Zendeskと統合することで、カスタマーサポートのZendeskメトリクスをリアルタイムで、わかりやすいダッシュボードを通じてチームと簡単に共有することができます。メトリクスに基づいたダッシュボードを簡単に作成できます。正しいメトリクスに集中することができます。短所あらかじめ決められたフィールドのデータにリミットされます。用のカスタマー努力スコアアンケートを提供しています。Nicereplyを使用すると、電子メールの末尾やマクロにアンケートを表示したり、チケットやチャットを解決した後にトリガーしたりすることで、顧客の満足度や努力、ロイヤルティを測定することができます。回答はコメントやカスタムフィールドの値としてZendeskにプッシュバックされます。統合の利点は以下の通りです:アンケートの完全カスタム化アンケートを配信するタイミングを決定できます。設定と使用が簡単Nicereplyの短所アナリティクスがもっとしっかりしていればNicereplyの価格Nicereplyは月額39ドルからの有料プランを提供しています。顧客やその他の関係者を管理し、対話するためのマーケティングツールです。使用して顧客とのコミュニケーションをパーソナライズできます。これにより、Zendeskのチケット、ユーザー、エージェントの管理を簡単に自動化することができます。機能の一部をご紹介します:チケット要求者のMailchimpメーリングリストのサブスクリプションを効率的に管理します。各キャンペーンで行ったアクションの詳細をビューします。これらの機能により、カスタマーのニーズや質問を予測し、よりパーソナライズされた有意義なやり取りを行うことができます。アクティビティプロ優れた有料プランあらゆるビジネス、あらゆるサイズのプロジェクトに利用可能クリエイティブアシスタントがいるので、デザインスキルがなくても大丈夫メールチンプ・アクティビティの短所Mailchimpは特定のデザインとフォーマットのみに制限している。Salesforceはセールス、マーケティング、サポートチームに人気のツールです。セールスフォースは、ビジネスにおける顧客サービスや製品の向上に役立ちます。統合することで、サポートチームとセールスチームのコラボレーションが向上し、チケットやカスタマー対応の生産性が向上します。両チームが正しい顧客データにアクセスできるようになります。これにより、営業チームはより多くの取引を成立させることができ、サポートチームはよりパーソナライズされた体験を提供することができます。特定の条件に基づいてチケットを再割り当てするなど、さまざまな活動を自動化することもできます。この機能と利点には次のようなものがある:パーソナライズされた会話による顧客満足度の向上チームコラボレーションによる迅速な解決Salesforceのさまざまな基準に基づいてZendeskサポートチケットのデータを分析します。Salesforceとの統合により、すべてのチームに顧客の全体ビューを提供できます。連絡先、電子メール、商談を追跡し、リードのステータスを監視するのが簡単です。https://clickup.com/ja/blog/6165/undefined/。シンプルなインターフェースと使いやすさでよく知られています。Trelloは、ワークフローのビュー、プロセスの自動化、タスクの作成と割り当て、コラボレーション、コミュニケーションなどに使用されます。Trelloインテグレーションでは、チケットを既存のカードに添付したり、Zendeskチケットから直接Trelloカードを作成することができます。チケットに移動して/を開くだけです。/%href/を統合した後、既存のカードに追加するか、新しいカードを作成してください。チケットを部門やチーム横断的に簡単に追跡・整理できます。カスタマーサポートチームのチケット解決プロセスをクリアビューできます。このアプリでは、一定のワークフローを管理し、タスクをデリゲート済み、チームが同じページになるため、顧客の問題を迅速に解決できます。Trelloの長所シンプルでわかりやすいデザインとインターフェース様々なチーム間のコラボレーションを強化します。許可コントロールはもっと詳しくやること。標準:月額5ドルプレミアム:月額$10企業向け:価格はお問い合わせください。TypeGenieは/を参照してください。https://clickup.com/ja/blog/67740/undefined/。高度なAIツールである。/%href/ブランドとサポートエージェントのためにパーソナライズされた文章を完了するために学習する高度なAIツールです。ブランディングに重要な統一された声の調子で、より速く回答を作成することができるため、Zendeskとの統合リストに入っています。TypeGenieのZendesk接続は、カスタマーサポートエージェントが入力した文章や単語をAIが完了することで、カスタマーサービス効率を向上させます。新しいチケットに迅速に回答するため、または既存のチケットに取り組むために、文章を書く時間を短縮します。自動完了は、過去のチケットに基づいてパーソナライズされた適切なものです。継続的な学習と改善カスタマーからの問い合わせに素早く対応すればするほど、このアプリで得られる経験やチケットへの対応が向上します。開始時の完了が正確でない可能性がある。価格プロ:ユーザーあたり月額$20プレミアムユーザーあたり月額$28企業向け:カスタム見積もりについてはお問い合わせください。コラボレーション、コミュニケーション、管理、プロジェクトやタスクの整理を可能にする人気のプロジェクト管理ツールです。統合することで、チケットの迅速な解決が可能になります。チケットを使ってタスクを簡単に作成・追跡できます。コンテキストを追加したり、ファイルを添付したり、既存のタスクをリンクさせたりして、より良いワークフローを実現できます。これにより、新規ユーザーでもカスタマーでも、誰もが確実にサポート問題に対処し、パーソナライズされたサービスを提供できるようになります。間のフィードバックループを閉じたもので、貴社は以下のことが可能になります。カスタマーサービスを継続的に改善することができます。価格ベーシックメンバー1人あたり月額0ドルプレミアム:メンバー1人あたり月額$10.99ビジネス:ビジネス:メンバー1人あたり月額$24.99企業向け:カスタム価格についてはお問い合わせください。these_をご覧ください。ワークフローの作成、タスクの追跡、関係者との接続、チームコラボレーションを行うためのプロジェクト管理ツールです。Zendeskとの統合では、チケットごとに情報を送信し、より効果的にプロジェクトを管理できるため、これは素晴らしい。この統合により、チームの効率を下げる可能性のあるいくつかのタスクを自動化することができます。この統合でやることには、以下のようなものがあります:複雑な企業データを数分で自動化し、時間を節約します。遅延や決定などのルールを使用して、効率的なワークフローを作成する。マンデードットコムは、プロジェクトに不可欠なすべての機能を備えたプロジェクト・チーム管理プラットフォームです。/プロジェクト管理プラットフォームです。/%href/プロジェクトやチームのサイズに関係なく、やることを完了させる。MondayのZendesk統合により、サポートチームは製品、エンジニアリング、営業などの他のチームと接続できます。これにより、貴重なユーザーからのリクエストを全社に効率化することができます。顧客との会話を自動的にエンジニアリングタスクに変換します。各チケットを一箇所で管理・追跡チームメンバーにMondayから直接通知し、更新します。新しいチケットに対応するための合理的なワークフローを作成します。自動化により、ユーザーはタスクを常に把握し、手作業を削減できる。カスタムコメントを追加するオプションがありません。個人無料ベーシックユーザーあたり月額8ドルスタンダード:ユーザーあたり月額$10プロ:ユーザーあたり月額$16企業向け:詳細はお問い合わせください。these_をご覧ください。/%href/!Zendeskとの統合でカスタマーサポートを向上させようこれらのZendesk統合機能のほとんどは、単独で使用してもカスタマーサポートを向上させるのに効果的です。現在では、カスタマーサービスの卓越性を確保するために、何千ものツールをバンドルすることができます。言うところの「統合された機能のエコシステム」です。Zendeskは、1,300以上の統合機能によって、まさにそれをやることを提供しています。上記の中から、あなたのオブジェクトを達成し、成功を見出すのに役立つ統合が1つか2つ見つかれば幸いです。組織の目標やシステムをサポートする完全なソフトウェアスイートが必要な場合は、ぜひ弊社にご相談ください。ClickUpセキュリティプライバシ。