退去アンケートの重要性や主な退去理由に対応し空室対策の例などについても解説します。安定的な物件の経営にお役立てください。退去者アンケートは空室対策のヒントの宝庫!安定的な賃貸経営のために役立てましょう。サービスの注意点」をご確認いただいたうえ、ご利用ください。退去アンケートの大切さ、理解していますか「退去アンケート」とは、入居者の退去理由や意見を聞くために行うアンケートで、賃貸経営において、今後の退去防止の方策も立てることができる非常に貴重なデータとなります。家賃が高いというようなネガティブな意見を取得できれば、今後の空室対策を考えるきっかけになります。逆にポジティブな意見として、気に入っていたところや、今後取り入れるともっとよくなる設備などの意見があれば、そういった面を積極的に伸ばしていくことも可能です。退去アンケートはできる限り実施するようにし、今後の賃貸経営にしっかり役立てていきましょう。あわせて読みたい入居者が退去する理由を理解していますか?まずは入居者が退去する理由にしっかり向き合い、理解するようにしましょう。入居者からの退去届をただ機械的に処理していては、空室対策に生かすことができません。次に住む入居者のためにも、本音の意見をしっかりともらって、日ごろ気が付かない物件の弱みや問題点を把握していきましょう。物件から離れた所に住んでいる大家さんにも、効率的に意見を収集できる良い機会ではないでしょうか。アンケートの回答から空室になる原因を調査しよう!退去アンケートの回答をもとに、空室になる原因をしっかり調査・分析しましょう。退去者の手間を取らせないように〇✕形式などを含めると、ていねいな回答をもらえる率が高まります。進学や就職、転勤、結婚など、ライフイベントに合わせて退去せざるを得ないというケースも多いでしょう。これらは物件に問題があるわけではなく、仕方がない理由による退去だと言えます。本当のことを書きづらくて、表向きの理由で回答している場合もあります。本音はこんな理由かもしれない...たとえば近隣に比べて家賃が高い、騒音問題などの近隣トラブルなどが退去理由となっている可能性もあります。管理会社の対応が気に入らないということも考えらえますし、さまざまな本音があるはずです。ここからは退去理由と空室対策のいろいろなパターンについて見ていきます。家賃や物件の使用方法など、契約条件を理由に退去する入居者もいます。ここでは代表的な理由と空室対策について解説します。家賃が高い「家賃が高い」という入居者の気持ちは致命的です。退去理由の場合の空室対策としては、まず大家さんは近隣の家賃相場や、競合する物件がいくらで貸し出されているのかを調査しましょう。ご自身の物件が、周辺家賃に比べて著しく高いなどの状況があった場合には、家賃の改定も視野に入れて次の入居者募集につなげましょう。家賃相場や競合調査は定期的に行うことをおすすめします。家賃は据え置き、2人入居可などの条件を緩和する家賃は一度下げてしまうと次に上げることが難しいため、家賃を下げずに据え置いて、賃貸借契約の条件を緩和するという空室対策もあります。1DKを2人入居可にしたり、ペット可や無料インターネットを導入するのも有効です。更新料が高い賃貸借契約の更新時期に発生する更新料が高いと感じる場合には、退去率が高くなることがあります。入居者にとっては更新料に家賃0.5か月分~1か月分の出費がかさむわけですから「更新料を払うくらいならその金額を使ってもっとよい物件へ引越ししよう」と考える人も少なくありません。更新月に家賃の支払いが増えることが退去理由となることがあります。更新時期の退去者が多い場合には、更新料をゼロにすることを検討してみましょう。近年は更新料ゼロの物件も増えつつあるうえ、敷金・礼金ゼロで気軽に住み替えられる賃貸物件もあるため、住み替えによる退去の防止が期待できます。退去理由が管理面の場合もし退去者の不満が管理面だとすれば、入居者の生活環境に直結している分、退去につながる可能性も高いでしょう。さまざまなポイントがあるため、1つずつしっかり押さえていきましょう。物件の見た目、周辺環境に難を感じる物件の見た目や周辺環境が乱雑な場合、入居者は「ここに住み続けたくない」という気持ちになってしまいます。物件・周辺の清掃をこまめに行う物件や周辺の清掃が行き届いていなければ、退去だけでなく次の入居者もなかなか見つからなくなります。物件の見回りや清掃の頻度を見直し、成果の確認もしっかり行いましょう。設備や建物の老朽化は、入居者の利便性や危険性に関わるだけでなく、心情にも大きなマイナスとなります。古くなった設備は、適宜交換や修繕が必要です。設備の有無で入居を決める入居者も多く、設備は生活の利便性に直結するため、しっかりと対応しましょう。修繕はいまや義務!放置していると家賃が減額される入居者が原因で修繕が必要な場合は別ですが、大家さんには賃貸物件に関する修繕の義務があります。2020年4月からの改正民法により、賃貸物件の一部が使用できなくなった場合には家賃が減額されることになっているため、これからはとくに注意が必要です。管理会社に難があるたとえば「緊急時に管理会社に連絡がつかない」、「入居者の要望が聞き入れられない」という場合は退去原因になります。あわせて読みたい管理会社の見直しを検討する入居者からの要望が管理会社で止まってしまっていることもあるため、注意が必要です。目に見えるトラブルがなくとも、管理会社を変更することで退去率が改善したという例もあります。近隣住人とのトラブルや、立地条件が悪いことも退去理由となります。建物の構造上、騒音は意外に場所の特定が難しく、入居者が思っていた部屋とは違う部屋が原因だったということがあります。掲示板やポスティングにて、騒音を出さないよう各入居者にお願いしましょう。入居前に契約内容を細かく設定する「子どもを走らせない」大人数で騒がない」というように、契約内容に騒音に関する条項を盛り込んでおくことで、騒音トラブルが起こったときに毅然とした対応が取りやすくなります。立地条件の改善は困難であるため、大家さんとして対策できることをいくつか紹介していきます。付加価値をつけてターゲットの間口を広げる内装をDIY可としたり、ペット用シャワーの設置などで付加価値を付けることができます。入居者がもっと長く住みたいと思える物件になれば、退去率を抑えられます。駐輪場・駐車場を付ける公共交通機関を利用しづらい立地では駐輪場・駐車場の整備が重要です。都心部には駐車場がない物件も多いため、今の物件に住み続けるメリットの1つになります。退去予防も対策をしよう退去率を抑えるためには、退去理由となる原因をうまく取り除き、できるだけ長く今の家に住み続けたいという気持ちを入居者に持ってもらうことが大切です。大家さんのひと工夫だけでも退去予防策につながります。ここではその一例を紹介していきましょう。入居者とコミュニケーションをとる大家さんと入居者の間にコミュニケーションがあることで風通しがよくなり、物件や大家さんに対する安心感が増加することで退去率を抑えられるようになります。近年はLINEなどのSNSやメールを利用して手軽にコミュニケーションをとることができるため、空室対策として積極的に取り入れてみましょう。大家さんとの直接のコミュニケーションでは、管理会社には言いづらいような要望なども聞くことができ、改善も迅速に行える可能性があるため、双方にとってのメリットを期待できます。長期入居特典の付与できるだけ入居者に長く住み続けてもらうため、入居継続年数に応じて特典をプレゼントするという空室対策の方法もあります。家具や家電のほか、自由に使える商品券をプレゼントする場合もありますし、1か月分の家賃をフリーレントとして無料にすることなども有効です。あわせて読みたい費用対効果をふまえてよく検討しよう退去理由には入居者によってさまざまです。効果的な空室対策について紹介してきましたが、何らかの対策をとろうとすれば、大家さんに費用的な負担が多少なりとも発生するでしょう。家賃を下げるのであれば、支出はなくとも収入が減りますし、修繕などにはまとまったお金が必要です。費用対効果をしっかりふまえて、どのような空室対策をとっていくかはよく検討するようにしましょう。まとめ退去アンケートは、入居者の退去理由を把握し、今後の空室対策に役立てることができる有効な意見収集です。退去アンケートの回答から、退去理由を深く探ってみましょう。家賃などの条件面や管理会社の対応、近隣トラブルや立地など、管理会社任せでは見えなかったさまざまな問題に気が付けるかもしれません。退去者は、ご自身の物件の住み心地を誰よりも知っている優良アドバイザーです。費用対効果をふまえながら、うまく改善を検討していきましょう。退去者アンケートは空室対策のヒントの宝庫!安定的な賃貸経営のために役立てましょう。サービスの注意点」をご確認いただいたうえ、ご利用ください。宅建士をはじめとした幅広い知識や経験を生かし、不動産売買や賃貸時に気になる疑問点の相談なども担当している。●紹介されている情報は執筆当時のものであり、掲載後の法改正などにより内容が変更される場合があります。ついてはご自身でご確認ください。サービスについて株式会社カカクコムは、本サービス(賃貸経営一括相談サービス)でご入力いただいた情報を保有しておりません。スマートソーシングが取得し、同社から同社業務提携先である管理会社に提供されます。個人情報の取り扱いについて賃貸経営一括相談の可能な企業数は、物件の種別や所在地によっては異なります。お客様の物件によっては、一括相談ができない場合もございます。サービスの提供は日本国内(一部離島等を除く)に限らせて頂きます。スマートソーシングの提携先各管理会社から直接連絡をいたします。Layer)機能に対応しています。サービスに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。株式会社カカクコムではお答えできません。コスト削減トラブル解決マーケティング「賃貸管理」人気の記事1入居者から壊れていない古い設備を「交換してほしい」と言われたら2不動産賃貸仲介のAD(広告料)とは?仲介手数料との違いや相場を解説します3賃貸アパートの害虫駆除。責任や費用負担は大家?それとも入居者?4賃貸物件で水漏れトラブル|修理の費用負担は誰?大家さんの取るべき対応を解説します5水道メーター交換は8年ごと。記事1ディンプルキーってどんな鍵?防犯性の高さや特徴を交えておすすめ商品を紹介します2不動産賃貸仲介のAD(広告料)とは?仲介手数料との違いや相場を解説します3大家さんになったら押さえておきたい空室対策の基本的な考え方4【フリーレントとは】空室対策に有効?仕組みやメリット・デメリットを解説します5【大家さん向け】賃貸物件のトイレ本体(便器)交換費用はどれくらい?おすすめトイレもご紹介しますよく読まれている記事1ディンプルキーってどんな鍵?防犯性の高さや特徴を交えておすすめ商品を紹介します2入居者から壊れていない古い設備を「交換してほしい」と言われたら3不動産賃貸仲介のAD(広告料)とは?仲介手数料との違いや相場を解説します4賃貸アパートの害虫駆除。責任や費用負担は大家?それとも入居者?5賃貸物件で水漏れトラブル|修理の費用負担は誰?大家さんの取るべき対応を解説します閉じるページトップへ退去アンケートの重要性や主な退去理由に対応し空室対策の例などについても解説します。安定的な物件の経営にお役立てください。