2024/08/06入門!コミュニケーション能力の意味とは?高い人,低い人みなさんこんにちは!公認心理師,精神保健福祉士の川島達史です。当コラムは「コミュニケーション能力」について、基礎からしっかり解説をしていくことを目的としています。・コミュニケーション能力って結局なんなの?・コミュ力について疑問を感じる・どうすれば改善するのかを知りたい・人事として勉強しておきたいという方におススメです。私たちは、生まれてから死ぬまで、たくさんの方と出会い、会話をして、恋愛をして、喧嘩をして、共に何かを成し遂げていきます。コミュ力を理解するということは、人生を理解するということに近い!と私は考えています。このコラムで皆さんにお会いできたのも何かのご縁です(^^)心を込めて解説させて頂きます。誤解だらけのコミュニケーション能力コミュ力とは何か?いきなりですが皆さんに質問があります。皆さんは、人事担当です。社長から「コミュニケーション能力の高い学生を採用せよ!」と指令がありました。求人を出すとさっそく、たくさんの学生が面接にきたようです。最終的に選考に残ったのは2名です。太郎さんパソコンは得意なようです。新しいソフトを作る力があります。一方で目を見て話さず、社交的な雰囲気がありません。大学で非倫理的な行為があったという事前情報がありました。花子さんハキハキと一見やる気に満ちた若者です。倫理感もあり、社交性も十分です。皆さんはどちらの方を採用するでしょうか。花子さんを採用する方がほとんどなのではないでしょうか。明るく、はきはきと話すのがコミュニケーション能力が高い学生だ!と考え、採用するでしょう。話す≠コミュ力の高さしかし・・・種明かしをしますと、太郎さんは若かりし頃のマークザッカーバーグの特徴を表しているのです。マークザッカーバーグと言えば、時価総額50兆円のフェイスブックを作った張本人です。あれ...おかしいですね。コミュニケーション能力が高い学生を採用したはずなのに、面接で落とした太郎君の方が大きな会社を作ってしまったのです。コミュ力は低い,高いのいい加減ささて!ここで大きな疑問があります。マークザッカーバーグは果たしてコミュニケーション能力が高いのでしょうか?低いのでしょうか?私と一緒になぞ解きをしていきましょう。あらゆる学問に関連しています。いった言葉は学際的なワードと言われます。人類はこれまで様々な角度からコミュニケーションの仕組みについて解明しようとチャレンジを行ってきました。コミュ力を理解するにはそのチャレンジを知ることが大事です。以下重要な研究を5つピックアップしました。...やや学術寄りの話になってしまうので、折りたたんで掲載いたします。難しい話はご免!という方はひとまず飛ばしてしまってもOKです。理解したい方は参考にしてみてください。ソフィストとレトリック研究コミュニケーション能力において最も古い研究は、紀元前400年前の古代ギリシャで始まった「レトリック研究」であると言われています。当時のギリシャでは歴史的に見て初めて民主性が誕生し、国民が政治に参加することが可能になり始めていました。この時、ソフィストという言論家が誕生し、国民を扇動する役割を担っていました。具体的には、身振りや魅力的な言葉の使い方を追及しました。身近な例で考えてみましょう。このリンゴを誰かにお勧めするとします。Aさんは以下のように勧めてきました。これはスーパーで購入した普通のリンゴです。良かったら食べてください。Bさんは以下のように勧めてきました。このリンゴは丹精込めて作成された奇跡のリンゴです。ほっぺがとろけますよ。皆さんはどちらのリンゴに興味を持つでしょうか。後者なのではないでしょうか。このように、修辞学は如何に魅力的に物事を表現するかを追求していきました。修辞学には問題があったのです。どんな問題でしょうか??↓それは扇動的であるという点です。上記の例で言えば、なんの変哲もないリンゴを、過剰に表現しているわけです。魅力的な話し方と、情報の正確性は異なるのです。したら、皆さんの周りにもいるかもしれないですね(汗)声の大きさや、魅力的な話し方と、事実としての情報は異なるのです。この点は注意しなくてはなりません。修辞学は・情報弱者を扇動する・情報を歪める・信頼できない情報をまき散らすなどの問題があり、だんだんと衰退していきました。シャノンとウィバーコミュニケーションモデル1940年代から「コミュニケーション」についてその構造に関する研究が行われるようになります。古い定義としてシャノンとウィバー(1949)のコミュニケーションモデルがあります。以下の図をなんとなく眺めてみてください。難しいので大体でOKです。コミュニケーションはこの6つのプロセスのうち1つでも欠けると途端にうまくいかなくなります。発信者が、すごく有益な情報を生み出すことができるとしましょう。その方は口下手でメッセージをうまく「送信」できなかったとします。なるとせっかく有益な情報があるのに、誰もその存在を知らないことになってしまいます!逆に、送信者がしっかり説明したとしても、受け手が愚鈍であり、その話を理解できなければコミュニケーションはうまく成立しません。コミュニケーションがうまく行かなかったら、上記の図を思い出すとどこに問題があるか?ヒントになるかもしれません。デルハイムとスピーキングモデルこのようにコミュニケーションに関する研究は様々な分野で進んでいきました。competence」という用語をはじめて創りました。デルハイムはコミュニケーションの場面で、コミュニケーション能力を発揮するプレイヤーの力を以下の4つに分類しました。藤本・大坊とENDCOREモデル藤本・大坊(2007)はコミュニケーションスキルのを文化的な体系などと絡めながら解説しています。レベルを縦軸に,対象とする行動の多様性や状況の特殊性を横軸にした扇形に理しています。細かく分類しています。現在のコミュニケーション能力研究の花形は自然言語処理,人工知能研究になっています。自然言語処理とは、日常的な言葉をコンピューターに処理させる仕組みを意味します。IBM社が1950年代にはじめて実施したともいわれています。2011年にグーグルはアイフォン4SにはじめてSiriを搭載して話題となりました。・孤独をいやすなどの様々なメリットがあります。現在では、受付機能ぐらいの簡単なやり取りは可能になっています。孤独をいやす、人間の心にまでは到達していません。自然言語処理はあくまで言語処理で会って、表情や声の抑揚に読み取りはできていないのです。私たち人間は、ある分野ではロボットには勝てないのですが、複雑なコミュニケーションを瞬時に行っているという点ではすばらしいものを持っているのです。結局コミュ力とは何か?このようにコミュニケーション能力は様々な研究者によって学際的に行われてきました。2020年現代まではある程度のところまでは分かってきています。・言葉の仕組み・発信と受信によるプロセス・脳の大雑把な仕組みこれらは解明できています。発展途上で、とてもではないですが、これがコミュニケーション能力の仕組みだ!と断言できるものにはなっていません。その意味はどうしてもぼやっとした幽霊のように彷徨ってしまうのです。複雑すぎるコミュニケーション能力は極めて高度な技術です。...検討すべき事項を総合的に考えて、最適解をはじきださなくてはなりません。これらを総合的に行うためには膨大な情報を瞬時に行わなくてならないのです。「最適解」など毎回変わってきます。女心は難しいですね!私は以前、ディズニーランドに誘ってくれた女性がいまして、これはOKもらえるだろうと、園内で告白したら、考えさせて...と保留にされたことがあります。意気消沈し、あきらめかけていたらその女性に「すぐにあきらめないで!」と諭されたことがあります。その女性は私に試し行為をしていたのです。ようは一度告白してあきらめないぐらい私のことが好きなのか?を試していたようです。人工知能ではこの辺りの駆け引きはまず不可能でしょう。4つのポイントを押さえようでは現実的にどう考えればいいのか?私たちは学者ではないので生きていくためのコミュニケーション能力の指針が必要となります。ここからは私の主観大いに入る話になります。様々な定義を総合すると私(川島達史)は現代社会においては、以下の4つの点を満たすことがコミュニケーション能力と考えています。1心理的に健康である22つの目的を意識できる3言葉.非言語を使い分ける4「交互作用」を起こすもし皆さんが「コミュニケーション能力について悩んだら」まずはこの4つのポイントを思い出してみてください。以下それぞれ解説していきます。1心理的に健康である心とコミュ力の繋がりコミュニケーション能力を良好に保つためには、まずはその土台である心理的な安定をしっかりと作る必要があります。相川(2005)はソーシャルスキルと心理的影響についての研究を行っています。ソーシャルスキルとは社交的な力と考えると良いでしょう。その結果、ソーシャルスキルがある人は下記のような結果になったのです。ソーシャルスキルが高まると、孤独感が少なくなることがわかりました。社交性が高いと自分だけ孤立している...と思うことが少なるなるのですね。社交性がある人は、対人不安が少ないことがわかりました。これは逆の意味もあり、対人不安が少ない人ほど社交性が増すともいえます。心理的な安定を大事にこのようにコミュニケーション能力は心の問題と密接に結びついているといえます。普段は饒舌な人がいたとしても、仕事がうまく行かず落ち込んでいるときは、口数が少なくなります。イライラしてるときは、相手にきつい言葉を言ってしまいます。皆さんが健康的なコミュニケーションをしたいのであれば、心の安定は必要不可欠となります。具体的には「心理療法」の学習をオススメしています。心理療法とは心の問題を改善するための手法を意味します。様々な種類があるのですが後程紹介させて頂きます。会社の会議などで何らかの目的を達成するためにコミュニケーションをします。売り上げが上がらない・・・という命題があり、この問題をどうすれば解決できるか?このような場合のコミュニケーションにあたります。ちなみに、問題解決型のコミュニケーションの場合、論理的思考やアイデアを生み出す発想力、伝える力が必要になります。人間関係を構築型もう1つのコミュニケーションは、人間関係を築くためのコミュニケーションです。飲み会で仲良くなるうために雑談をする。落ち込んでいる友達を励ます。このようなコミュニケーションは人間関係を構築するためのコミュニケーションにあたります。コミュニケーションはこの2つの目的が、絡み合い行われるのです。あなたは問題解決型?人間関係型?せっかくなのでここで1つ問題を問いて自己診断してみましょう。あなたの友人が「昨日会社に遅刻したんだ・・・怒られて悲しい・・・」と話したとします。あなたは、なんと返すでしょうか?考えてみましょう。いかがでしょうか?考えてみましたか?。・どうして遅刻したの?・何分遅れたの?・ペナルティとかあるの?このように問題解決に視点が行く方は問題解決型のコミュニケーションを好む方です。・怒られると辛いよね。・結構落ち込んでるの?・たまには遅刻しちゃうよねこんな形で相手の心情によりそうようなコミュニケーションが思い浮かぶ方は、人間関係を構築することを好むタイプと言えます。使い分けが大事これが、差し迫った状況の会社で上司と部下の会話であれば、問題解決型の質問でOKでしょう(笑。遅刻は致命的な問題につながってしまうからです。あなたが口説きたいと思っている異性との会話であったとしたら、間違いなく、人間関係構築の利き方をする方が相手と仲良くなります。2つの目的があり、その目的によって随分やり方が変わってくると考えておくと良いでしょう。このようにコミュニケーション能力は「目的」によって、高くもなりますし、低くもなる性質があるのです。コミュニケーション能力を考える上では「目的」が非常に大事であると覚えておきましょう。以下にコラムをまとめておきます。3言語・非言語を使い分けるここまでもう一度整理しましょう。コミュニケーション能力は1心理的に健康である22つの目的を意識できる3言葉.非言語を使い分ける4「交互作用」を起こすの4つのポイントが大事でしたね。心理的な健康が獲得され、目的が定まったとしたら、次に考えるのは言語コミュニケーションです。極論してしまうとコミュニケーションは、言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの2種類に分けることができます。言語コミュニケーション言葉を使ったコミュニケーションです。私達は50音を使ってありとあらゆる事象を言葉に起こして表現することができます!なんとすばらしいことなのでしょう。非言語コミュニケーション言語コミュニケーションよりも広範な意味を含みます。表情、身振り手振り、服装など様々な種類がります。両者を図解したものが下記となります。言語、非言語どちらが大事?人は見た目が9割という本が、以前とてもよく売れました。これはある意味で正しいですし、ある意味で間違っています。同じ「ありがとう」でも以下の2つを比べた場合どちらに好印象を持つでしょうか?言うまでもなく、右の方が印象がいいと言えるでしょう。言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションは掛け算のような関係にあります、ありがとうというポジティブな表現でも非言語の表現が悪いと効果は減退してしまうのです。非言語が全く役に立たない場面もたくさんあります。「学会発表」は最たる例です。かわいくて、美人でハキハキと話したとしても、判断されるのはあくまで「研究内容が正しいか」なのです。論文は主に数字や数式を含めた言語で記述され、それがすべての判断材料になるのです。あれば、非言語コミュニケーションがすごく大事になります。人間関係は非言語で成り立っている部分が多いからです。一方で、あなたの職業が企画をする、研究をする、法律家などであれば、言語コミュニケーションの重要性がぐっと高まります。このように、自分自身の生活においてどの部分が大事なのかを判断することが重要なのです。4交互作用を意識する交互作用の意味とは最後に交互作用について解説します。交互作用とは、ある要素と別の要素とが組み合わさる事で生まれる相乗効果の事です。わかりやすく言うと、組み合わせることで生まれる価値を意味します。こんな思考実験をしてみましょう。ごはんをそれぞれ「独立して」食べると想像してみてください。105点と評価しました。醤油だけペロペロ舐めても辛いだけですからね。次に「卵がけご飯」として3つを混ぜあって食べたらそれぞれ何点になるでしょうか。今度はバラバラに食べるのではなく、混ぜて食べることができます。250点こんな感じになるのではないでしょうか?なんと混ぜて食べると、途端にお互いの価値が高くなり、145点もアップしてしまいました。このように「組み合わせによって生まれる価値」を「交互作用」と言います。混ざり合うと価値が生まれる交互作用は、コミュニケーションでも同じ事がいえます。マイナスに見える個性を持っている人でも、相性次第で途端に輝くときがあります。個性的な人が増えるほど、組み合わせの幅が広がり、いろいろな価値が生まれます。交互作用は、心理学で大変重要な概念とされているため、コミュニケーション能力を学ぶ上では十分理解しておくことが大切です。ほとんどの人が見過ごしている概念なので、ぜひ人と人との組み合わせによって生まれる価値は意識しておいてください。まとめと発展コラムここまでのまとめこのようにコミュニケーション能力は1心理的に健康である22つの目的を意識できる3言葉.非言語を使い分ける4「交互作用」を意識するとお伝えしてきました。コミュニケーション能力は、画一的なルールなどなく、個人や組織の目的によってその組み合わせは無限に変わるため、柔軟に考えていきたいものです。大事なことは自分の人生にとって本当に必要なスキルをきちっと選んでトレーニングしていくということです。自分の人生の環境や目的に足りない部分だけ、しっかりとトレーニングしていく。そんなイメージでコミュニケーション能力と向き合ってほしいなと感じています。以下それぞれの項目について初学者向けにおススメのコラムを提案させて頂きます。ご自身の状態に合わせてご活用ください。・緊張しやすい・対人不安がある・落ち込みやすいという方はまずは基礎として心理療法の学習をオススメします。心理療法は様々なものがあります。以下のサイトで詳しく解説しています。どの療法がいいか?じっくり学習してみてください。この2点が大事になりますが、さらに深い部分で目的を突き詰めていくと、コミュニケーションはすっきりしたものになっていきます。・自分らしさとは何か?・自分の長所とは何か?・どうすれば最適なコミュニケーションになるのか?など目的をしっかり考えたい方は下記のコラムを参照ください。心が安定し、目的が定まってきたら、ご自身に必要な技術をどんどん吸収していきましょう。以下初学者におススメのスキルを提案させて頂きます。チェックしてみてください。傾聴力トレーニング共感力トレーニング自己開示力をつける論理的思考を鍛える笑顔の印象を良くするアイコンタクトを好印象にする仕上げ動画より深くコミュニケーションを理解したい方の方向けに動画を作成しました。講座のお知らせもし公認心理師,精神保健福祉士など専門家の元でしっかりコミュニケーション能力をアップさせたい場合は、私たちが開催している講座をオススメしています。トレーニング・問題解決型コミュニケーションなど練習していきます。興味がある方はお知らせをクリックして頂けると幸いです。緊張しやすさ診断それではここで実際に今の状況を知るために、「緊張しやすさ診断」をしてみましょう。監修の元作成しました・当尺度は医療的な診断を行うものではありません・当尺度は、段階では予備調査の段階となります・あくまで参考程度にご使用ください以下は尺度作成についての、手順や趣旨が明示されています。尺度について疑問を持たれた方、専門家の方、興味がある方はご一読ください。現代社会では、主にスマーフォトフォンでの検索やアプリが入り口となっており、多くの方がメンタルヘルスに関わる疑問や、問題解決の糸口をWEB検索から模索を始める傾向があります。当該入り口において方向性を誤ると、メンタルスの改善の迷路に迷い込む恐れがあるため、限られた時間の中で、ある程度簡易的に自分の状態を把握するコンテンツや診断が必要と考えています。研究を目的とした診断ではなく、予防機能、メンタルヘルスに興味をもって頂くことを趣旨として作成します。尺度を作成するにあたっては以下を意識して作成する。ついて緊張とはこころと体の相互作用による現象である。ストレッサーとなる出来事を認知的に評価することにより、ノルアドレナリンが分泌され、ストレス反応つまり心身の緊張が生じる。そこで今回は、緊張の定義を広く取り、緊張しやすさという側面から尺度を作成することとする。感情面だけではなく、身体反応にも焦点を当てた尺度を作成する。現段階では、因子分析を行っていないため統計的な調査を進め、因子ごとの説明などに発展させたい。1-6.その結果以下の項目が抽出された。・32〜40・25〜31・20〜24・8〜19の4段階とする。感情について優劣はないため、結果については長所と注意点の2方面からバランスよく記述することを心掛ける。診断結果については提案程度にとどめ、自己決定できるように記述を行う。34〜40*長所あなたはかなり緊張しやすいタイプです。緊張しやすさが高い方は、いつも気を抜かないように心身ともに張りつめている傾向にあります。気を抜けないおかげで注意深く物事に取り組み、ケアレスミスなども少なく、周囲の人には頼りにされる存在として受け入れられていることが多いと考えられます。緊張が長期的に続くと、不眠やストレスによる抑うつにつながる恐れがあります。緊張については「完璧主義傾向」が関連していると言われています。物事をきちんとしようと考えることは、とてもよいことです。完璧主義が強すぎると自分ひとりで物事を抱え込み、心身ともに疲弊してしまう傾向があります。周囲へ助けを求めることを忘れず自分ひとりで抱え込みすぎないように気を付けましょう。29〜33*長所あなたはやや緊張しやすいタイプです。緊張しやすさがやや高い方は、とても良く回りを見ている傾向にあります。周りを良く見ているからこそやや緊張しやすいといえます。周囲の人からは、縁の下の力持ちやよく気が利くと言われ、信頼されている方が多いでしょう。緊張が長期的に続くと、不眠やストレスによる抑うつにつながる恐れがあります。緊張緊張しやすさがやや高い人の中に「人の視線を気にしすぎてしまう」傾向を持つ方が一定数いることが分かっています。皆の注目を集めているような気がするなど、人の視線を気にしすぎてしまうと自然と緊張してしまいます。緊張感を感じて来たら人の目を気にしすぎていないかな?と振り返ってみて下さい。25〜28*長所あなたはやや緊張しやすいタイプです。緊張しやすさがやや高い方は、とても良く回りを見ている傾向にあります。周りを良く見ているからこそやや緊張しやすいといえます。周囲の人からは、縁の下の力持ちやよく気が利くと言われ、信頼されている方が多いでしょう。緊張が長期的に続くと、不眠やストレスによる抑うつにつながる恐れがあります。緊張緊張しやすさがやや高い人の中に「人の視線を気にしすぎてしまう」傾向を持つ方が一定数いることが分かっています。皆の注目を集めているような気がするなど、人の視線を気にしすぎてしまうと自然と緊張してしまいます。緊張感を感じて来たら人の目を気にしすぎていないかな?と振り返ってみて下さい。8〜24*長所20~24点の方やや緊張しにくいタイプです。物事に取り組むときに気を張りすぎず、抜きすぎず適度な緊張感で物事に取り組む方が多いでしょう。適度な緊張しやすさを持つ方は、集中して物事に取り組むことができます。緊張しやすさは低い傾向にあります。長所として、いつも肩の力を抜いて周囲の人と関わったり、物事に取り組むことができます。緊張しやすさが低いが故に集中力が切れがちで、忘れ物やケアレスミスなどが多い傾向があります。現段階では問題があるレベルではないですが、緊張しやすさが中程度の方は、「人の視線を気にしない」傾向にある場合があります。人のことを気にしすぎないことは一見よいことです。時に自己中心的な行動が多くなってしまうと、周囲の人からわがまま、身勝手と感じられることもあるかもしれません。緊張しやすさが低い方は、少し注意深く物事に取り組む必要があるかもしれません。集中するために時間を決めて物事に取り組む、ミスを防ぐために一度にたくさんの物事に取り掛からないように注意することが必要かもしれません。✖かなり緊張しやすい*長所あなたはかなり緊張しやすいタイプです。緊張しやすさが高い方は、気を抜かないように心身ともに張りつめ、集中力を持続できる傾向にあります。気を抜けないおかげで注意深く物事に取り組み、ケアレスミスなども少なく、周囲の人には頼りにされる存在として受け入れられていることが多いと考えられます。緊張が長期的に続くと、不眠やストレスによる抑うつにつながる恐れがあります。緊張については「完璧主義傾向」が関連していると言われています。完璧主義が強すぎると自分ひとりで物事を抱え込み、心身ともに疲弊してしまう傾向があります。周囲へ助けを求めることを忘れず自分ひとりで抱え込みすぎないように気を付けましょう。以下のコラムの改善策を参考にしてみてください。異常な緊張が長期的に続いている方は、心療内科や精神科の受診を検討しましょう。*長所あなたは緊張しやすいタイプです。緊張しやすさがやや高い方は、とても良く回りを見ている傾向にあります。周りを良く見ているからこそやや緊張しやすいといえます。周囲の人からは、縁の下の力持ちやよく気が利くと言われ、信頼されている方が多いでしょう。緊張が長期的に続くと、不眠やストレスによる抑うつにつながる恐れがあります。緊張緊張しやすさがやや高い人の中に「人の視線を気にしすぎてしまう」傾向を持つ方が一定数いることが分かっています。過剰な緊張がある場合は人の目を気にしすぎていないか?確認してみましょう。以下のコラムの改善策を参考にしてみてください。緊張しやすい*長所あなたはやや緊張しやすいタイプですが健康的なレベルです。適度に緊張しやすさい方は、とても良く回りを見ている傾向にあります。周りを良く見ているからこそやや緊張しやすいといえます。周囲の人からは、縁の下の力持ちやよく気が利くと言われ、信頼されている方が多いでしょう。現在は健康的なレベルですが、今後もし緊張が長期的に続くき、不眠やストレスを感じることがある場合は注意が必要です。張しやすさがやや高い人の中に「人の視線を気にしすぎてしまう」傾向を持つ方が一定数いることが分かっています。過剰な緊張がある場合は人の目を気にしすぎていないか?確認してみましょう。以下のコラムの改善策を参考にしてみてください。緊張しにくい*長所20~23点の方やや緊張しにくいタイプです。物事に取り組むときに気を張りすぎず、抜きすぎず適度な緊張感で物事に取り組む方が多いでしょう。適度な緊張しやすさを持つ方は、集中して物事に取り組むことができます。緊張しやすさは低い傾向にあります。長所として、いつも肩の力を抜いて周囲の人と関わったり、物事に取り組むことができます。物事に動じず頼りがいのある方が多いでしょう。警戒心が低く、社交的な方が多いと言えます。現段階では問題があるレベルではないですが、緊張が長期的に続くと、不眠やストレスによる抑うつにつながる恐れがあります。予防として緊張への対処法を学習することをお勧めします。緊張しやすさが低い方は、ケアレスミスをする可能性があります。注意深く物事に取り組む必要があるかもしれません。集中するために時間を決めて物事に取り組む、ミスを防ぐために一度にたくさんの物事に取り掛からないように注意するなど気を付けましょう。点数が高いほど緊張しやすいことを示しています。以下の基準を参考にしてみてください。緊張しない~あまりしない24点以上の方は注意が必要です。男女比はほとんどなく、緊張は性別問わず共通した悩みであるようです。8)あなたのライン年代別の比較となります。ご自身の年代と比較してみましょう。年代ごとの差はほとんどないですが、比較的年を取るごとに緊張する傾向が低くなるようです。以下の2群に当てはまった方は注意しましょう。292018年6月に公開しました。以下の図は「意図性」の結果です。高群の方が、高いことが分かります。高群の方が抱きやすいといえます。男性であっても情緒不安定な人のほうが他人を明るいと捉えていることが明らかになりました。情緒不安定な人のほうがい他人を好意的に見る傾向がありそうです。次におおらかさはどうでしょうか。下図のように情緒不安定な人のほうが他人をおおらかであると捉えていることが示されました。情緒不安定な人は他人のプラス面を見る傾向が強そうです。誤答率の測定する研究では、参加者たちに「4+9+2」のような3つの数字を足すという課題を与えました。不安感と同じように以下の2つの条件を比較しました。条件1:不快な音を鳴らす条件2:30秒に時間短縮その結果が以下の図です。上記の図でわかるように、30秒の制限時間ありの群よりも、オレンジの大きなエラーがなる群の方が圧倒的に誤答率が低いことが分かります。焦燥感が高いほどミスも多くなってしまうと考えられます。パーソナリティ障害の診断を下すには,以下の5つ以上により示される,不安定な人間関係,自己像,感情(すなわち,感情の調節不全)および顕著な衝動性の持続的パターンが認められる必要がある。高める考え方リスト1.私が悪い行動したとき、あくまでも「悪い行動」をしただけであって「悪い人」ではありません。2.うまく行動し、物事を成し遂げるとき、私は「良い人」ではありません。私は「うまく行動」した人です。3.勝ち負け、引き分けにかかわらず、自分を受け入れることができます。4.私は自分自身を証明しようとせずに自分自身になることができます。自分を責めたり、非難したり、傷つけたりすることなく。6.私は自分が良い人でも悪い人でもないことを証明できない人。私ができる最も賢いことは、単に受け入れることです。それらによって自分自身を判断したり定義することはありません。9.自尊心を求めることは、自己判断につながり、最終的には自責の念につながります。自己を受け入れ、これらの自己評価を回避します。10.私は何にも、または誰にも見られてない自分を受け入れます。少なくとも数週、通常は数か月、連続してほとんど毎日、不安の一次症状を示さなければならない、それらの症状は通常、以下の要素を含んでいなければならない。めまい、口渇など).。