経て、2000年立命館アジア太平洋大学(APU)アジア太平洋マネジメント学部(現・国際経営学部)専任講師、02年同助教授、08年同教授。2019年より立命館アカデミックセンター副センター長、21年より株式会社クレオテック監査役(非常勤)を兼務。教員からのメッセージサービス化、さらには情報化・知識化が進展した社会では、「モノ」の経済とは異なる「モデル(仕組み・仕掛け・仕切り・仕置き)が必要です。観光(ツーリズム)が経済を牽引する新しいエンジンとして注目されるなか、ナレッジ(知)の時代における観光・集客サービスの新しい「モデル」が求められているのです。私たちは、新しい「コト」を創り出すこと(サービスイノベーション)に取り組まなければならないのです。さあ、この難題の創造的な解決に向け、そして、観光に携わるすべての人たちの未来のために、一緒に取り組みましょう。reserved.WEBパンフレット入学アドバイザ。