FAQこちらでは、お客様よりよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。商品から配送の事まで、わかりやすくQ&A形式でお答えします。最安の配送会社を選定した価格設定としております。このため、お客様からの配送会社の指定は受け付けできかねますので、予めご了承下さい。お届け地域によりましては、上記配送会社の関係会社でのお届けとなる場合もございます。(メゾネットタイプの建物の場合は共用玄関先でのお受渡しとなります)ご注文の際には、商品梱包が玄関・階段の幅・踊り場・部屋の間口等を通るかどうかをあらかじめご確認ください。詳しくは【コチラ】をご参照下さい。【家具搬入経路ご確認のお願い】https://item.rakuten.co.jp/grazia-doris/c/0000000699/なお一部商品を除き、開梱や組立・設置等の対応はできませんので予めご了承下さい。大型の商品をお届けの際は、配送ドライバーから搬入時にお客様へのご協力をお願いする場合がございます。ご迷惑おかけしますが、何卒よろしくお願いします。※梱包材及びダンボールの引き上げは行っておりません。開梱設置サービスのご利用について。配達員が商品をお部屋まで搬入し、組立と設置を行うサービスです。設置後は段ボール・梱包材を回収いたします。【ご利用・ご注文方法について】サービスのご利用・ご注文方法は以下の流れになります。開梱設置サービスを利用できる商品は、ページ内の商品詳細に【開梱設置サービス付き】と表示しております。※サービスが不要な場合は、別にご案内しているサービスなしの商品ページからご購入ください。ご注文の商品が最寄りの配達店に到着後、配送日、ご確認のため配送会社より順次お電話させていただきます。お電話の際に、受け取り日の日程調整をお願いいたします。詳細につきましては、出荷完了後にお送りするメールのご確認をよろしくお願いいたします。【ご利用にあたっての注意事項】<開梱設置サービスが行える商品について>・このサービスは、弊社が指定した商品のみでご利用いただけます。ご利用いただける商品のページには、【開梱設置サービス付き】と表示しております。・開梱設置サービスのみの提供は、行っておりません。指定ができない場合があります。・配送会社の状況や繁忙期など時期によっては、ご希望の日付を確保できないこともあります。<配送時間指定について>申し訳ございませんが、時間指定はできません。<お客様のご都合で商品のお受け取りが出来なかった場合>※配送希望日当日のご不在や立ち合いができなくなった場合は、再配達となります。再配達の日付にもよりますが、再配達や保管のための追加料金が発生する可能性がありますので、ご注意ください。※再配達までの保管は期限があります。その保管期限を超えた場合は自動的にキャンセルとし、お客さまには商品の往復送料の実費と保管費用など諸経費をご負担頂きます。※昨今の配送費高騰に伴い、往復の配送費用が非常に高額となってきています。ご負担いただく金額が商品代金を超える場合は、その超えた部分の代金を追加でご請求させて頂きます。商品金額を超えない場合においても返金額が僅かとなる場合もございます。ご了承の上本サービスをお申し込みください。<その他注意事項>※離島・沖縄県・その他一部地域によっては、当サービスのご利用ができない場合がございます。※開梱設置サービスは専用ページから商品ごとにご注文が必要です。「開梱設置サービス」の記載がないページからのご注文は、サービス対象外となりますので、複数注文の際はご注意ください。※梱包サイズと搬入経路を事前にご確認ください。詳細はこちらhttps://item.rakuten.co.jp/grazia-doris/c/0000000699/※組み立てに必要な作業スペースは、予め確保をお願いします。(作業スペースが予め確保されていない場合は、搬入のみとさせていただきます。その際は、返金や値引き等は行いません。)※お客様の家具の移動(お手伝いを含む)は、お受けできません。※家具の引取は、行っておりません。領収書について領収書が欲しいのですが?領収書の発行をご希望のお客様は購入履歴詳細から出荷後に領収書をPDFにて発行可能でございます。弊社では領収書の2重発行防止の為、領収書の発行をお承り致しかねます。・2019年7月以前に受注した注文(消費税増税対応前の受注)領収書をご入り用の際は、下記が領収書としてご利用が可能となります。上記のように、弊社より領収書を発行することで、お客様のお手元に2枚の領収書が存在するかたちとなり、このような事態を未然に防ぐご対応とさせていただいております。■クレジットカードカード決済の場合クレジットカード会社が発行する利用明細が領収書の代わりになります。振り込み明細を領収書の代わりになります。配送業者が発行する受領書を領収書の代わりにご利用ください。■後払いの場合お支払いした際の控え証(払込受領書)が領収書となります。楽天市場からの領収書発行についてご不明点がございましたら下記より楽天市場へのお問い合わせをお願いいたします。年中無休その他の「よくある質問と回答」はこちら営業時間・定休日について教えて下さい。当店の営業時間は平日10:00~17:00となっております。お電話でのお問合せも受け付けておりますが、混み合っております場合はメールにてお問合せをお願い致します。つきましては休業とさせて頂きます。休業中もサイトからのご注文は常時受け付けておりますが、当店でのご注文内容確認、メール返信、出荷業務などにつきましては翌営業日以降から順次対応させていただきます。領収書が欲しいのですが?領収書の発行をご希望のお客様は購入履歴詳細から出荷後に領収書をPDFにて発行可能でございます。弊社では領収書の2重発行防止の為、領収書の発行をお承り致しかねます。・2019年7月以前に受注した注文(消費税増税対応前の受注)領収書をご入り用の際は、下記が領収書としてご利用が可能となります。上記のように、弊社より領収書を発行することで、お客様のお手元に2枚の領収書が存在するかたちとなり、このような事態を未然に防ぐご対応とさせていただいております。■クレジットカードカード決済の場合クレジットカード会社が発行する利用明細が領収書の代わりになります。振り込み明細を領収書の代わりになります。配送業者が発行する受領書を領収書の代わりにご利用ください。■後払いの場合お支払いした際の控え証(払込受領書)が領収書となります。楽天市場からの領収書発行についてご不明点がございましたら下記より楽天市場へのお問い合わせをお願いいたします。最安の配送会社を選定した価格設定としております。このため、お客様からの配送会社の指定は受け付けできかねますので、予めご了承下さい。お届け地域によりましては、上記配送会社の関係会社でのお届けとなる場合もございます。(メゾネットタイプの建物の場合は共用玄関先でのお受渡しとなります)ご注文の際には、商品梱包が玄関・階段の幅・踊り場・部屋の間口等を通るかどうかをあらかじめご確認ください。詳しくは【コチラ】をご参照下さい。【家具搬入経路ご確認のお願い】https://item.rakuten.co.jp/grazia-doris/c/0000000699/なお一部商品を除き、開梱や組立・設置等の対応はできませんので予めご了承下さい。大型の商品をお届けの際は、配送ドライバーから搬入時にお客様へのご協力をお願いする場合がございます。ご迷惑おかけしますが、何卒よろしくお願いします。※梱包材及びダンボールの引き上げは行っておりません。送料はかかりますか?※送料は商品ごとに異なる為、各商品ページに記載しております。※送料無料の場合は、商品代に送料が含まれております。別途費用が必要となる場合がございます。)商品は各お荷物毎に配送の手配がされるため、複数点ご注文いただきましてもそれぞれの送料が発生いたします。別途送料が必要な場合には追加料金をご了承いただいてからの発送となります。※離島地域によっては最寄の港までお受取いただく場合がございます。ご注文後、当店からの送料確認メールにて金額をお知らせしますので、ご確認とご返信をよろしくお願い致します。北海道の追加料金につきましては、商品ページに記載しております。注文から商品到着まで何日掛かりますか?当店では、注文確定(前払いの場合は入金確認後)2~4営業日(土日祝日除く)以内の九州からの出荷手配としております。出荷後の到着までのお日にち目安ですが、地域や商品サイズによって異なります。詳細は【コチラ】をご確認下さい。※年末年始・ゴールデンウィーク等の連休期間の前後は配送業者が込み合う為、到着までお時間を頂く場合がございます。※商品交換時の配送日数に関しても上記と同じ日数となります。※離島地域によっては最寄の港までお受取いただく場合がございます。