NEXT目次プロフィール背景課題導入のポイント効果と使用感今後USENに期待することプロフィール揺るぎない信頼の葬儀ブランド。納得・満足を追及したサービスを支える通信インフラ仙台市に本社を構える株式会社清月記は、葬祭業をメインにブライダル施設やレストランの経営など、100年間お世話させて頂く企業として、人生の大切な瞬間に寄り添う様々な事業を手がけています。食料と安全を確保し稼働し続けられた万全の体制、そして安心安定の高速通信ネットワークです。弊社では葬儀の規模や場所に関わらずお客様にご納得・ご満足いただけるよう、良質で均一なサービスを提供しています。「葬儀には参列できないけど最後のお別れがしたい」という願いを叶えるため、時代に先駆けて2000年代初頭には葬儀のライブ配信を始めました。新たなサービスを利用した高画質なライブ配信にも取り組んでおります。葬儀業界もポータルサイトなど多くの異業種の参入もあり、弊社としても安定したネットワークをベースにWEBサービスを充実させていきたいと考えています。安定した通信回線で24時間365日体制の業務をしっかり支えたい昨年までインターネット回線として使用していた他社サービスの終了に伴い、リプレイスが必要になりました。弊社は24時間365日休みなく、“お客様の心によりそう”ということに心がけております。メンテナンスで数分間にわたって回線が落ちたり、時間帯によって速度にばらつきがあったりするとサービスの低下に繋がるため、安定感のあるサービスを導入することが求められていました。私は長らく通信インフラの構築・管理に携わる中で、様々なサービスを利用してきました。USENさんの法人用回線も過去に導入・運用した経験があり、高速且つ速度の変動が少なく安定していること、また安価であるという点で非常に魅力を感じていました。今回のリプレイスにあたっては、既にUSENさんのサービスを熟知していたことや過去の経験による評価の裏付けがありましたので、選択肢はUSENさんしかないと決めていました。以前からほぼ全ての拠点でBGMとしてUSENさんの放送を流していますので、安心感があったこともプラスに働いたと思います。営業さんとのやりとりで不安に思うことは全くなく、レスポンスも早かったです。30数ヶ所ある拠点のインターネット回線を集約して本社で一括管理しており、ライブ配信時は現地のカメラを本社で遠隔操作します。故人の思い出ムービーを会場の内外で再生できるサービスなどもあり、日々、大容量の映像データをやりとりしていますが、全て安定して運用できています。スタッフが安心してそれぞれの現場に集中することができ、導入してよかったと感じています。今後USENに期待すること時代に即した新しいサービスの実現サポート今後セレモニーの業界でもさらにデジタル化が進んでいきます。動画配信がますます盛んになり、バーチャルでの参列も実現するようになると考えています。弊社としても、お客様のご要望にお応えできるよう時代を先取りした取り組みを行ってまいります。USENさんにはコストバランスに優れた安定した回線で、引き続きサポートをいただきたいと思います。※本導入事例に記載されている内容は2021年11月現在のものです。10:00~18:00)。