AI時代のビジネスアジリティ。お問い合わせ09/242024AI時代のビジネスアジリティ。互いにより高い可能性を目指してしのぎを削っている。これら“生成AI”は、AIの可能性のほんの一面に過ぎない。そのAIの可能性はあらゆるビジネスに拡がり幅と奥行きを持って進んでいく。私たちのビジネスにおける“AIイノベーション”は、どの業界にも、大手中小関係なくどんどん拡がっている。拡がるAIイノベーションの具体例を紹介しょう。解消し、顧客満足度の向上を促す。そんな新しい店頭業務支援の展開が登場。米国の小売業界では、ファースト・パーティー・データを用いてCX(顧客体験)を向上させる試みが行われている。製品デザイン支援AI→パッケージデザインにかかる時間を半減パッケージデザイン開発に生成AI(人工知能)を採用。1週間で40のデザイン案をつくり、デザインの方向性の決定に貢献。通常の2分の1というタイトなスケジュールでの開発を実現。→AIが就活生に助言し、指導するチャットボットが活躍する領域は、カスタマーサポートやマーケティング支援にとどまらない。新卒採用ページの目玉コンテンツとしてAIメンターを導入し、採用支援に役立てる動きが始まっている。AIコンシェルジュ→AIが案内し、司会を務めるWebサイトなどで、ユーザーが質問のテキストを入力すると、その問いかけに応じて自動で回答するチャットボット。これまでのUI(ユーザーインターフェース)はテキストベースが基本だった。それが、複数のユーザーと会話したり、イベントの司会をしたりといった“AIコンシェルジュ”の役回りを担うまでに進化を遂げつつある。エッジAI→スマホやカメラ、クルマなどがAIを搭載、ネットを介さず利用可能に現在の生成AIはクラウドで実行するのが一般的。高速に実行したい情報をクラウドに置きたくない、あるいはデータセンターの電力を抑えたいといったニーズもある。した点から、スマホやノートPC、自動車、IoT、音響機器といったエッジ端末でも実行させようとする動きが加速。↓さて2回に渡って紹介したさまざまな“AIイノベーション”を理解し想像してくれただろうか。今回紹介したAIイノベーションはほんの一例に過ぎない。今後もさまざまな分野でAIの導入が進み、ビジネスにおける可能性がもっと拡がっていくということ。未来に向けた競争力をより一層高めることにつながるはず。Reserved.プライバシーポリシ。