け地図配信サービスについてよくあるご質問からネット上の昭文社の出版物表紙画像を番組で使いたいのですが、可能ですか?このケースはNGです。目的で掲載を許諾されているもの、になり、転用は認められません。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。「ことりっぷ」や「まっぷる」といったブランドを使ったコラボ商品企画やブランドライセンスをしたいのですが?担当営業部門よりご案内いたしますので、恐れ入りますが、お問い合わせフォームにて詳細情報をご入力ください。お問い合わせフォーム>>小冊子、パンフレットの制作を考えています。見積りをとりたいのですが?担当営業部門よりご案内いたしますので、恐れ入りますが、お問い合わせフォームにて詳細情報をご入力ください。等のサービスを展開しております。それぞれ担当営業部門よりご案内いたしますので、ご興味のある方はお気軽にお問い合わせフォームよりご一報くださいませ。お問い合わせフォーム>>新しい情報があるのでニュースリリースを編集部宛に送りたいのですが。・「ことりっぷ」の場合、コチラよりお送りください。・他の媒体の場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお送りください。※広報窓口宛にお送りいただく場合がございますが、広報窓口はメディアの方専用となっております。その場合メディアの方への対応を優先させていただきますので、対応にお時間をいただくか、場合によっては対応できかねる場合もございます。当該の窓口を通じてお送りいただきますよう、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。番組で昭文社の出版物を小道具にしたり、映り込んだりする場合、許諾が要りますか?著作権関連の法令に従い、制作関係者の権利保護の観点から、許諾申請をしていただくことになっております。コチラより申請書類をダウンロードの上、所定の事項をご記入いただいて、申請書類記載の宛先にお送りください。※ご不明の点やクレジット表記などのご相談も、一旦ご申請いただき、そのメール上にてご相談いただければ、回答いたします。店舗(施設)の者です。掲載された誌面を店頭や店内に飾りたいのですが、OKですか?店頭(施設内)に飾る程度でしたら個人利用の範疇と考えられますので、問題ないと思います。商用二次利用にあたる引用、利用となりますと、著作権関係の法令に違反する恐れもございますので、WEBサイトでの掲示や取材番組での弊社出版物の映り込み等については、当サイト内の「昭文社グループの著作物・サービス等のご利用」欄をよくご覧いただき、ご申請いただきますようお願いいたします。図書館の広報誌などで昭文社の出版物をご紹介したいのですが。以下の条件を順守いただければ、無許諾で著作物の表紙画像をご利用いただけます。(昭文社)を明記する表紙画像は、お手持ちの画像を使用いただいてかまいませんが、加工はご遠慮ください。画像データが必要な場合は、当社出版物案内サイトからダウンロードしてご利用ください。⇒http://ec.shop.mapple.co.jp/★上記の条件で著作物使用が可能なのは、図書館や学校などで出版物をご紹介する目的の場合のみです。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。メールマガジンの配信停止をしたいのですが。配信されたメールの末尾に、配信停止の方法についての記載がございますので、確認いただけますと幸いです。※弊社で配信しているメールマガジンは複数ございます。メールマガジンによって配信停止の方法が異なりますのでご注意ください。※メールマガジンの配信停止まで一週間前後お時間をいただく場合がございます。メールに記載された方法に倣って配信停止の手続きをしたのにも関わらずメールマガジンの配信が続く場合は、お手数ですが以下フォームよりお問い合わせください。https://www.mapple.co.jp/contact/others/お問い合わせの際には「解約されたいメールマガジンの件名や発行元の名前」、「解約されたいメールマガジンを受信しているメールアドレス」をお知らせください。デジタルコンテンツにはどの様なモノがありますか?お客さまのご要望に応じられる様多様なコンテンツ&サービスをご用意しております。詳細については以下のページをご参照ください。オリジナルの地図やガイドを作りたいのですが。恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご相談ください。お問い合わせフォーム>>地図・ガイドブックに広告を掲載したいのですが。恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご相談ください。お問い合わせフォームへ>>採用情報について知りたいのですが。採用についてのページをご覧ください。PC向けアプリケーションソフトであり、「MAPPLEデジタル地図データ」は主にシステム開発等で使用する法人向けデータベース商品となっております。個人利用を目的として、地図をダウンロードできるようなサービスを行っていますか?あいにく、当社グループでは個人利用を目的とした、地図をダウンロード販売するようなサービスは現在行っておりません。※法人利用目的では「地図作成ツール」をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。デジタルコンテンツの値段がわからないのですが・・デジタルコンテンツについては、対象商品・ご利用の内容により都度御見積りをさせていただいており、価格表などの掲載はしておりません。ご興味がある商品が御座いましたら、お問合せフォームよりお問合せください。お問合せフォーム>>デザイン会社ですが、大きなポスターなどに使える地図データはありますか?オリジナルツールのページをご確認ください。オリジナルツール>>昭文社の出版物を番組(WEB、誌面)で使いたいのでデータをいただけますか?こうしたケースは著作物の使用許諾に当たりますが、当社が著作権を保持しているのは出版物本体(あるいは電子書籍本体)となります。スキャンしたり一部を切り取って誌面掲載とはわからない状態での使用は、権利関係者(掲載施設の関係者、デザイナー、カメラマン、ライターほか制作関係者)の権利を侵害する恐れがあることから、許諾が困難です。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物を番組(WEB、誌面)で使いたいので貸し出しをお願いできますか?あいにくですが同様のお問い合わせが年間100~200件ほどございます。使用されると返却後流通させられないため、商品の原価も含め、すべてご請求することになり、結果的にご購入いただいたほうが時間的にもコスト的にもよいと思われます。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の古い出版物を番組(WEB、誌面)で使いたいので使用許諾をいただけますか?古い(現在流通していない)商品は、経年変化により掲載内容が現在と著しく違うことも多く、掲載施設様や制作関係者に改めて権利関係を確認することも困難であることから、著作物の使用許諾を原則として行っておりません。例外として、たとえばタイムスリップする企画や、出演者の方の私物(若いときにバックパッカーとして地図やガイドを持って旅した、など)を撮影する、といった場合に、特に権利関係に問題がないと判断することはございますが、そうした古い商品でないと成り立たない企画等以外でない限り、古い商品の使用については何卒ご容赦ください。弊社商品の歴史、沿革等に関する取材等で古い商品の撮影を行う、といったケースは、報道に当たりますので、使用許諾の範疇ではございません。所定の手続きを踏んでいただくことで対応可能でございます。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。明日放送(下版、締め切り)なので、本日中に著作物の使用許諾をいただけますか?著作物の使用許諾につきましては、年間100~200件ほどお問い合わせをいただいております。できる限り早めにご回答するよう努めておりますが、順番にご対応させていただく関係から、当日中の回答についてはお約束することが困難です。ご使用条件やクレジットの制約によってはすぐに許諾できないことも多く、お問い合わせ全体の約半数で、そうした調整、やりとりが発生しており、許諾までに数日を要するケースも少なくありません。申請は、リミットの1週間以上前に行っていただきますことを推奨いたします。※同じ番組や企画等で毎回同じ使用方法かつ高頻度でご申請いただくような場合には、別途スムーズにご申請いただけるようご案内しておりますので、お申し出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物を番組で使用したいが、スポンサーの関係でクレジットは入れられません。当たりますので、著作権法に沿って使用許諾申請が必要となります。クレジットは引用物の掲示が法令で定められていることから必須となります。スポンサーの関係でクレジットを入れられない、という場合、そもそも当社商品の使用・映り込み自体がNGであるはずですので、使用しないようお願いいたします。似たようなケースとして「公共放送のため」クレジットが入れられない、あるいはエンドロールがないので入れられない、といったご相談もいただきますが、いずれも著作権法に照らして、引用物を掲示できないので引用不可、となってしまいます。この許諾は、当社商品の認知目的ではなく、あくまで権利関係者(掲載施設の関係者、デザイナー、カメラマン、ライターほか制作関係者)の権利保護のため、となりますので、いかなる理由があっても、著作権法に沿った運用でない限り、許諾はできません。悪しからずご了承ください。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物(WEBサイト)に掲載の画像を流用したいのですが、可能ですか?このケースはNGです。当社が出版物あるいはWEB媒体で保持している著作権は、その媒体に掲載されている状態(出版物そのもの、WEB画面そのもの)のみとなり、画像そのものの権利は、写り込んでいる人物、施設および撮影者にあることから、改めて引用しようとしている媒体(番組やWEBサイト、出版物など)が直接その権利関係者(写っている人物あるいは掲載施設の関係者、カメラマン等)に許諾を得る必要があります。許諾を得るため、当社に権利関係者の連絡先等のご依頼がある場合もございますが、個人情報に当たることもあり、当社からそうしたご案内をすることは控えさせていただいております。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。著作物の使用許諾についてネット上の昭文社の出版物表紙画像を番組で使いたいのですが、可能ですか?このケースはNGです。目的で掲載を許諾されているもの、になり、転用は認められません。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。番組で昭文社の出版物を小道具にしたり、映り込んだりする場合、許諾が要りますか?著作権関連の法令に従い、制作関係者の権利保護の観点から、許諾申請をしていただくことになっております。コチラより申請書類をダウンロードの上、所定の事項をご記入いただいて、申請書類記載の宛先にお送りください。※ご不明の点やクレジット表記などのご相談も、一旦ご申請いただき、そのメール上にてご相談いただければ、回答いたします。店舗(施設)の者です。掲載された誌面を店頭や店内に飾りたいのですが、OKですか?店頭(施設内)に飾る程度でしたら個人利用の範疇と考えられますので、問題ないと思います。商用二次利用にあたる引用、利用となりますと、著作権関係の法令に違反する恐れもございますので、WEBサイトでの掲示や取材番組での弊社出版物の映り込み等については、当サイト内の「昭文社グループの著作物・サービス等のご利用」欄をよくご覧いただき、ご申請いただきますようお願いいたします。図書館の広報誌などで昭文社の出版物をご紹介したいのですが。以下の条件を順守いただければ、無許諾で著作物の表紙画像をご利用いただけます。(昭文社)を明記する表紙画像は、お手持ちの画像を使用いただいてかまいませんが、加工はご遠慮ください。画像データが必要な場合は、当社出版物案内サイトからダウンロードしてご利用ください。⇒http://ec.shop.mapple.co.jp/★上記の条件で著作物使用が可能なのは、図書館や学校などで出版物をご紹介する目的の場合のみです。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物を番組(WEB、誌面)で使いたいのでデータをいただけますか?こうしたケースは著作物の使用許諾に当たりますが、当社が著作権を保持しているのは出版物本体(あるいは電子書籍本体)となります。スキャンしたり一部を切り取って誌面掲載とはわからない状態での使用は、権利関係者(掲載施設の関係者、デザイナー、カメラマン、ライターほか制作関係者)の権利を侵害する恐れがあることから、許諾が困難です。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物を番組(WEB、誌面)で使いたいので貸し出しをお願いできますか?あいにくですが同様のお問い合わせが年間100~200件ほどございます。使用されると返却後流通させられないため、商品の原価も含め、すべてご請求することになり、結果的にご購入いただいたほうが時間的にもコスト的にもよいと思われます。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の古い出版物を番組(WEB、誌面)で使いたいので使用許諾をいただけますか?古い(現在流通していない)商品は、経年変化により掲載内容が現在と著しく違うことも多く、掲載施設様や制作関係者に改めて権利関係を確認することも困難であることから、著作物の使用許諾を原則として行っておりません。例外として、たとえばタイムスリップする企画や、出演者の方の私物(若いときにバックパッカーとして地図やガイドを持って旅した、など)を撮影する、といった場合に、特に権利関係に問題がないと判断することはございますが、そうした古い商品でないと成り立たない企画等以外でない限り、古い商品の使用については何卒ご容赦ください。弊社商品の歴史、沿革等に関する取材等で古い商品の撮影を行う、といったケースは、報道に当たりますので、使用許諾の範疇ではございません。所定の手続きを踏んでいただくことで対応可能でございます。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。明日放送(下版、締め切り)なので、本日中に著作物の使用許諾をいただけますか?著作物の使用許諾につきましては、年間100~200件ほどお問い合わせをいただいております。できる限り早めにご回答するよう努めておりますが、順番にご対応させていただく関係から、当日中の回答についてはお約束することが困難です。ご使用条件やクレジットの制約によってはすぐに許諾できないことも多く、お問い合わせ全体の約半数で、そうした調整、やりとりが発生しており、許諾までに数日を要するケースも少なくありません。申請は、リミットの1週間以上前に行っていただきますことを推奨いたします。※同じ番組や企画等で毎回同じ使用方法かつ高頻度でご申請いただくような場合には、別途スムーズにご申請いただけるようご案内しておりますので、お申し出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物を番組で使用したいが、スポンサーの関係でクレジットは入れられません。当たりますので、著作権法に沿って使用許諾申請が必要となります。クレジットは引用物の掲示が法令で定められていることから必須となります。スポンサーの関係でクレジットを入れられない、という場合、そもそも当社商品の使用・映り込み自体がNGであるはずですので、使用しないようお願いいたします。似たようなケースとして「公共放送のため」クレジットが入れられない、あるいはエンドロールがないので入れられない、といったご相談もいただきますが、いずれも著作権法に照らして、引用物を掲示できないので引用不可、となってしまいます。この許諾は、当社商品の認知目的ではなく、あくまで権利関係者(掲載施設の関係者、デザイナー、カメラマン、ライターほか制作関係者)の権利保護のため、となりますので、いかなる理由があっても、著作権法に沿った運用でない限り、許諾はできません。悪しからずご了承ください。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。昭文社の出版物(WEBサイト)に掲載の画像を流用したいのですが、可能ですか?このケースはNGです。当社が出版物あるいはWEB媒体で保持している著作権は、その媒体に掲載されている状態(出版物そのもの、WEB画面そのもの)のみとなり、画像そのものの権利は、写り込んでいる人物、施設および撮影者にあることから、改めて引用しようとしている媒体(番組やWEBサイト、出版物など)が直接その権利関係者(写っている人物あるいは掲載施設の関係者、カメラマン等)に許諾を得る必要があります。許諾を得るため、当社に権利関係者の連絡先等のご依頼がある場合もございますが、個人情報に当たることもあり、当社からそうしたご案内をすることは控えさせていただいております。広報宛にご提出ください。申請をお願いいたします。まっぷるリンクアプリについて対応機種は?下記端末を推奨しています。スマートフォン、タブレット上記条件を満たしていても、GPS機能が非搭載の機種では一部機能がご利用になれません。推奨環境で必ずしも動作を保証するものではありません。QRコードが読めませんまっぷるリンク内にあります、「QRコードリーダ」ボタンからご利用ください。紙面とスマートフォンが水平になるようにしてQRコードにスマートフォンをかざしてください。暗い室内やQRコードに影が掛かっている場合など、読み込みがうまくいかない場合があります。読み込みに少し時間が掛かる場合があります。※会員登録後、ご利用いただけます。会員登録されていない場合は、会員登録をしてからご利用ください。<Point>本誌上のQRコードの周りの枠までを範囲として、かざしていただくと読み取り易くなります。カメラのピントが合わない場合はカメラをQRコードに一旦近づけてから、ゆっくりカメラを引いていくとオートフォーカスが反応しやすくなることがありますのでお試し下さい。画面のタッチでピント調節ができます。QRコードがうまく読み込めず登録ができない場合は、マイページのメニュー内の「QRコードが読めない方はこちら」にてお問合わせください。お問合わせの際に、表紙画像・QRコードの画像添付を行い送信ください。ダウンロード可能なURLをメールにてご連絡いたします。※ma1.mapple.netのドメインを受信許可設定ください。迷惑メール設定等により届かない場合がございます。本には載っているのに、まっぷるリンクでは表示されないお店があるのはなぜ?一部の施設は権利の関係上、非表示になる場合がありますのでご了承ください。通信料が別途かかります。紙の書籍にある付録冊子のまっぷるリンク電子書籍QRコードからの電子書籍は無料です。アプリ内の電子書籍ストアから電子書籍が購入(有料)いただけます。アプリ内の各連携サービス(アクティビティ予約、旅行予約など)は、各サービスにてご確認ください。端末の設定>プライバシー>カメラにてまっぷるリンク横の設定をオン(緑のボタン)に設定していただき、再度QRコード読み取りをお試し下さい。<AndroidOS6以上をご利用の方>まっぷるリンクアプリ内にあります「QRコード読み取り」をタップしても読み取りのカメラが起動しない場合は、カメラの権限設定をご確認ください。端末の設定>アプリ>まっぷるリンクアプリ>権限>カメラにて設定がオン(緑のボタン)に設定していただき、再度QRコード読み取りをお試しください。※機種によって端末の設定内のボタン名称が異なる場合や操作手順が異なる場合がございます。背面カメラ非搭載の端末をご利用の方へ背面カメラ付きの端末でのご利用を推奨いたします。背面カメラ付き端末、背面カメラなし端末の2台をご利用されている場合、会員登録の上、購入済みリストからの復元ダウンロードをお試しください。マイページにある「QRコードが読めない方はこちら」から、ご購入された雑誌のシリーズ名、及びエリア名を選択し、お客様情報を入力、表紙画像・QRコードの画像添付のうえお問合せ送信してください。※書籍選択は、お間違いのないようお願いいたします。入力されましたメールアドレス宛にURL付きのダウンロード方法をご案内いたします。ma1.mapple.netのドメインを受信許可設定をお願いたします。閲覧期限はありますか?紙の書籍の購入付録特典でダウンロードした書籍は、QR読み取り後1年間となっております。「利用期限切れ」と表示された場合は、再度雑誌QRコードの読み取りを行ってください。※QRコードに利用期限がございます。・アプリ内の電子書籍ストアで購入いただいた書籍には利用期限はありません。まっぷるリンクを初めてお使いいただくお客様のためにご用意しているサンプルコンテンツです。10日間限定でお試しいただけます。引き続きご利用の際は、書籍をお買い求めをご検討ください。位置情報サービスの画面下部にはGPSを使用するアプリが一覧になっておりますので、その中の「まっぷるリンク」を選択いただき、「常に」または「このAppの使用中のみ許可」にチェックを入れて下さい。端末の設定>位置情報>位置情報がオンになっているかご確認ください。モードについても「高精度」または「端末のみ(GPSのみ)」が選択されているか確認ください。※端末によって仕様・操作名が異なる場合がございます※GPSを起動しても通信は使用しないため、費用は発生致しません。GPS機能が非搭載の機種では現在地の表示機能はご利用になれませんので、ご了承ください。友達とお気に入りを共有したいです「共有機能」をご利用いただきますと、お友達や家族などと共有することができます。シェアボタンから共有送信が可能です。※共有された内容をご覧いただくには当アプリのインストールが必要です。海外で利用しますが、費用が掛かりますか?アプリ起動で通信費が発生します。海外でのご利用時には、wifi環境や通信環境の設定にご注意ください。電子書籍・ダウンロードマップに対応した海外書籍につきましては、ご旅行前にコンテンツのダウンロードを完了してください。オフライン(通信環境のない場所)でご利用いただけますため、ダウンロード完了後は閲覧に通信費は発生しません。機内モード設定にいただくとダウンロード済みの書籍とダウンロードマップの機能はご利用可能です。モードをONにしてください。このような状況では、アプリがオンライン状態とオフライン状態を正しく感知できず不安定になるおそれがございます。完全なオフライン状態にしてアプリをご利用ください。※機内モード・オフライン状態では新規コンテンツのダウンロード等のご利用はできません。・・・携帯キャリアの回線に不具合が発生している可能性があります。・・・Wi-Fiの電波ゲージが最大でも、Wi-Fiの接続先に不具合が発生している可能性があります。Wi-Fiの場合、時間や接続台数の制限などにより不安定になる場合があります。・・・テザリング元のスマートフォンが接続している回線が不安定な場合があります。問合せの返信が届きませんいただいたお問合わせについては、年末年始やGWなどを除いて通常1~2営業日以内にご返信を差し上げています。返信が届かない場合、サポートにメールが届いていない・サポートからの返信が受信できていない可能性がありますので、ご確認ください。・迷惑メールフォルダやごみ場を確認ください。・迷惑メールなどのセキュリティーにより、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合、受信自体が拒否されていないか確認ください。■迷惑メール設定等で、ドメイン指定メール受信可否設定をされている方は、「@support.mapple-apps.jp」ドメインを受け取れるように設定ください。別のメールアドレスからのお問合わせをお試しください。会員登録は無料ですか?はい。会員登録していただくと、OSが違う機種変更でも購入履歴情報が引き継ぐことができたり、会員のみ利用できる機能などがあり、アプリをより充実して利用いただけます。お気に入りってなに?きになった記事やお店の情報をお気に入りに登録する機能です。会員登録するとご利用いただけます。お気に入りをするには、記事などの写真の右側にある「♡」をタップすることでお気に入り登録できます。画面下側の「お気に入り」ボタンからお気に入りした内容を確認できます。お気に入りした記事やスポットでお客様の旅行プランを作成できますので活用ください。パスワードを忘れました。SNSログイン(Facebook、Twitter)で登録された方は、各SNSの問い合わせにてご確認ください。AppleID(※IOS13以降)で登録された方は、Appleのお問合せにてご確認ください。メールアドレスで登録された方は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からお問合せください。機種変更後も情報が引き継がれますか?同様のアカウントを利用すれば、情報引継ぎができます。プッシュ通知をオフにしたい。端末の設定>まっぷるリンクアプリ(画面下部)>通知をオフに切り替えすることができます。詳しくはこちらをご確認ください。端末の設定>アプリと通知>アプリを選択から通知の設定切り替えが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=ja山と高原地図ホーダイ(月額・年額)アプリについて解約するとどうなりますか?地図は消えますか?解約手続きを行うと、最終のチケットの有効期限を超えますと「未購読モード」でのアプリ起動となります。ダウンロードしていたエリアごとの詳細地図が閲覧できなくなります。※アプリ本体は起動でき、索引図は閲覧できます。そのほか、計画作成が利用できなくなります。地図データやアプリは、端末本体から削除(アンインストール)を行わない限り本体内に保存されます。削除を行わなかった場合は、再度チケットの購入(ご契約)いただけますと、再ダウンロードなく地図が閲覧できご利用いただけます。索引図(地図)データ、登山道データを含めたシステムデータがダウンロードされます。※各エリアごとの地図は、初回起動時にはダウンロードされません。★システムデータ、各エリア地図データ、いずれものファイルサイズが大きいため、通信環境や端末の空き容量など、ご注意くださいますようお願いいたします。平均100MB程度(最大約120MB)※エリアにより異なります。初回起動時、および各エリアごとの地図のダウンロードは、Wi-Fi環境で行うことをおすすめします。現地では高速通信ができない場合もありますので、登山前にダウンロードしておくことをとくにおすすめいたします。各エリア地図のダウンロード容量につきましては、アプリ内にてご確認いただけます。ない(月額チケットが無効)場合は、確認できません。新規ユーザ登録の途中で、登録メールが期限切れになりました「山と高原地図」にログインするための、新規ユーザ登録の登録確認メールの有効期限が切れてしまった場合は、はじめから新規登録をやり直してください。※本登録が完了していない場合は、再度登録確認メールが自動返信されます。登録確認メールの有効期限は1時間となりますので、時間内に登録手続きを行ってください。新規登録の際に「登録済みです」と表示される場合は、過去に同じメールアドレスで新規登録が完了していることを示します。▼2アプリをインストール。→既にインストール済みの場合は、一度アプリ削除をして再インストール。IDにアプリが結びついてしまうため、サインインしたAppleIDのサブスクリプションに「山と高原地図ホーダイ」があることを確認した上で、再インストールを行ってください。▼3インストール後、地図名をタップすると表示される「会員登録のご案内」の「定期購読の復元はコチラ」をタップ。▼4購読情報が引き継がれ、地図がダウンロードできるようになります。機種変更について」をご参照ください。【Androidの場合】1[機種変更前と同じGoogleアカウント]をPlayストアに追加。▼2追加したGoogleアカウントを選択。※1でアカウントを追加しただけでは、そのアカウントが選択されていない場合があるので、確実に選択されていることを確認してください。▼3アプリをインストール。→既にインストール済みの場合は、一度アプリ削除をして再インストール。※インストール時に設定されているGoogleアカウントにアプリが結びついてしまうため、ログインしたGoogleアカウントのサブスクリプションに「山と高原地図ホーダイ」があることを確認した上で、再インストールを行ってください。▼4インストール後、地図名をタップすると表示される「会員登録のご案内」の「定期購読の復元はコチラ」をタップ。▼5購読情報が引き継がれ、地図がダウンロードできるようになります。機種変更について」をご参照ください。・クレジットカード・iTunesコード残高(コンテンツクレジット)の2点です。キャリア決済(携帯電話料金とまとめてお支払い)はau・docomo・ソフトバンクご契約のお客様はご利用いただけます。上記以外のキャリアにつきましては、キャリア決済に対応しているかどうか事前に必ずご確認ください。・クレジットカード・キャリア決済(携帯電話料金とまとめてお支払い)・Googleギフトカード(コード残高によるお支払い)の3点です。詳しくは、こちらhttps://support.google.com/googleplay/answer/2651410※Googleサポートのサイトをご確認ください。内課金の仕組みを使用しております。App内課金で購入したコンテンツは、現在のところ共有対象外とされているため、ファミリー共有はご利用いただけません。ファミリー共有で共有できるアプリの種類につきましては、Apple社へお問い合わせください。解約したいのに、解約メニューがみつからない月額会員登録(サブスクリプション)はストアで管理・保持されているため、アプリをアンインストール(削除)しただけでは、解約されません。そのため、解約をご希望の場合は、下記の手順で解約してください。<iOSの場合>1AppStoreトップ右上の人のアイコンを選択2「サブスクリプション」を選択3「山と高原地図ホーダイ」の「サブスクリプションをキャンセルする」を選択。※図入り説明書はこちらから確認できます。IDが購読を申し込んだIDと異なっている可能性があります。サインアウトし、「山と高原地図ホーダイ」の購読を申し込んだAppleIDでサインイン後、改めて1~3の手順をお試しください。※1~3のメニューの名称は、お使いのOSバージョンによって異なる場合があります。※図入り説明書はこちらから確認できます。・定期購入の中に「山と高原地図ホーダイ」が表示されていないという場合は、Googleアカウントが購読を申し込んだアカウントと異なっている可能性があります。Playストアアプリのアカウントを「山と高原地図ホーダイ」の購読を申し込んだアカウントに切り替えた後、改めて1~3の手順をお試しください。※1~3のメニューの名称は、お使いのPlayストアアプリのバージョンによって異なる場合があります。IDが選択された状態でインストールすれば、月額会員のご契約(サブスクリプション)が引き継ぎされます。異なるOS(Android→iOS、iOS→Android)へ機種変更する場合は、ご契約を引き継ぐことができません。旧端末で解約してから、新端末で新規ご契約をする必要があります。解約しない限り旧端末でも料金が発生し続けてしまいますので、必ずお手続きをお願いします。※通信会社のご契約を解約してもアプリのご契約は解除されないため、別途お手続きが必要です。※旧端末を処分してしまった場合、PCでの操作が必要になりますのでご注意ください。IDとパスワードが必要です。ルート記録および登山計画のデータは異なるOS間を含めて引き継ぎが可能です。引き継ぎ希望のデータがございましたら、機種変更前にバックアップをお取りください。変更後の端末にデータを復元することができます。詳しくは、「メニュー」⇒「お知らせ・ヘルプ」⇒「使い方ガイド」⇒「9.ルート記録のバックアップ」をご覧ください。データの復元は、機種変更後の端末で山と高原地図ホーダイを開き、「ログイン・定期購読」内の「ルート記録・登山計画バックアップ」にログイン後、「ルート記録リスト」からダウンロードできます。現在地が表示されない、取得できない、位置がおかしい<iOSの場合>端末の設定を確認してください。・「機内モード」がオフになっている(「オン」ではありません)。・「プライバシー」⇒「位置情報サービス」が「オン(緑)」になっている。・「プライバシー」⇒「位置情報サービス」⇒本アプリが「オン(緑)」になっている。以上の設定に問題ない場合は、位置情報サービスの本アプリを一旦「オフ」にしてから「オン」にもどしてください。※iPhoneを再起動することで復旧する場合がありますのでお試しください。<Androidの場合>端末の設定を確認してください。・端末の位置情報(GPS設定)のモードが「高精度」または「GPSのみ」が選択されているかご確認ください。・通信機能をオフにしている場合、通信機能を一旦オンすると、位置が取得できるようになる場合があります。・アプリの許可設定で位置情報がオンの設定になっているかご確認ください。再起動することで復旧する場合がありますので、そちらも合わせてお試しください。メニューの名称は、お使いのOSバージョンによって異なる場合があります。「山と高原地図ホーダイ」アプリは、起動時にサーバに接続をして定期購読の確認を行っています。機内モードや圏外の場所で起動すると定期購読の確認ができないため、実際には定期購読中でもこのメッセージが表示されてしまいます。登山の前にインターネットに接続できる場所でアプリを起動し、定期購読の確認をしてから出発するようお願いします。※最後に購読確認をしてから7日間はインターネット接続できない状況でも利用できますが、8日目以降はご利用いただけなくなります。7日の間もしくは8日目以降でも購読確認ができれば、引き続きご利用いただけます。定期購読と有効期限」についてをご参照ください。・「山と高原地図ホーダイ」は、iOS11以上のiPhone5s以降に対応しております。・iPad(第1世代を除く)でも動作する場合もありますが、一部動作が遅い(重い)場合があります。・Wi-FiモデルのiPadは、GPS非搭載のため、現在地の表示やルートの記録ができません。・上記の対応機種以外は、サポート対象外になりますので、予めご了承ください。・「山と高原地図ホーダイ」は、OS5.0以上のAndroid端末に対応しております。・GPS非搭載の端末は、現在地の表示やルートの記録ができません。・Playストア非対応の機種ではご利用いただくことができません(らくらくスマートフォン、Kindle端末、fire端末など)。・上記の対応機種以外は、サポート対象外になりますので、予めご了承ください。IDもしくはGoogleアカウントを設定した状態でダウンロードすれば料金はかかりません。Playは互いに購入履歴を共有することができないため、それぞれ会員登録が必要になります。Z2(料金必要)バッテリーを節約するには?ルート記録の機能を長時間行う場合、バッテリーが大量に必要になります。スマートフォンは万が一の時に連絡手段としても必要なため、できるだけ不要なバッテリー消費がないように設定することをおすすめいたします。設定については、使い方ガイドの「バッテリー節約のために」を参考にご覧ください。圏外でも使うことができますか?事前にアプリ、地図をダウンロードしておけば、山中など電波の届かない場所でも使うことができます。山行前日までに地図をダウンロードしておくことをおすすめします。・STAMINAモードや省電力モードをご利用の場合、位置情報の取得が制限されルート記録ができない場合がありますので、端末の設定>バッテリーをご確認ください。・端末の設定>バッテリー>上部の右上にある「・」3つ縦に並んだボタンをタッチ>電池の最適化を選択>「最適化しないアプリ」に「山と高原地図」アプリがない場合は、アプリタブから当アプリにチェックいただき、「最適化しないアプリ」に追加してください。(Android6.0以降)・アプリのトップ画面から「設定」を開き、「連続測位」にチェックを入れてください。「連続測位」に設定することで、GPSを見失いにくくなります。端末によっては、バッテリーの消費が増えますのでご注意ください。※メニュー名称は機種やOSのバージョンによって異なります。上記と異なる記載の場合は、内容をご確認いただき、設定を行ってください。ルートは何時間記録できますか?ルート記録の記録時間に制限はありません。バッテリーがなくなるとルート記録が継続できなくなります。アプリの利用状況などにより大きく異なりますが、開発スタッフが過去に試した参考値は以下の通りです。42%※日常で普通に利用した場合の約9時間に相当。アプリの利用状況などにより大きく異なりますので、まずは低山・日帰りの山でお試しいただけるようお願いします。iOS端末の場合、記録間隔を5分以上など長めに設定すると、記録可能な時間は伸びます。アプリがあれば、紙の地図は持っていなくても良いですか?携帯電話の電波が届きにくい山間部では、街中よりも早く端末のバッテリーが消費されます。「ルートの記録」中は、さらにバッテリーの消費が早まります。つきましては、バッテリーが切れた万が一の場合に備えて、紙の書籍版「山と高原地図」の併用を強くおすすめします。電波が届かない場所でも使えますか?はい、お使いいただけます。一部機能は制限される場合があります。●GPSの電波信号を受信できない、不安定な場合トンネル内、建物内などGPSの電波信号を受信できない場所では、現在地の表示やルートの記録はできません。深い沢底や樹木の密集している場所では、位置精度が低下することがあります。機種によっては、現在地の取得に時間がかかる場合があります。地図データの購入、ダウンロード・アップロードは、モバイルデータ通信の電波が必要です。電波の届く場所でご使用ください。山の中では電波が届かない、安定しない場合もあるので、出発前までにダウンロードをすることを強くおすすめいたします。ユーザー登録の確認メールが届かないユーザー登録の確認メールや、パスワード忘れの再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください。・ご利用のメールソフトによっては、本アプリからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。・ご利用のプロバイダの設定によっては、本アプリからのメールが迷惑メールと認識され、お客様に届く前に遮断されている場合があります。「yamachizu.net」のメールが受信できるように、設定をお願いいたします。※とくにezweb、hotmail、live.jp、msnをご利用のお客様からのお問合せが多数いただいております。これらのプロバイダをご利用の場合は、以下の手順で、メールが受信できるように設定ください。◆ezweb(iPhone)の場合1safariを起動します2ブックマークから「auお客様サポート」を選択します3「iPhone設定ガイド」を選択します4「カンタン初期設定はこちら」の「迷惑メールフィルタ」を選択します5「フィルター選択画面へ」を選択します6ログインを求められた場合は、「auIDとパスワードを入力してログインする」を選択して、auIDとパスワードを入力します7「メールアドレス変更、迷惑メールフィルター、自動転送」-「迷惑メールフィルター」-「指定受信リスト設定」を選択します8「設定する」を選択して、「yamachizu.net」を追加してください9確認画面が表示されるので、「OK」を選択すれば、設定完了となります※メニューの名称は、ホームページのリニューアルなどにより、変更されている場合があります。その場合は、実際のホームページの内容を確認の上、「迷惑メールフィルター」に「yamachizu.net」を許可するように設定してください。◆ezweb(Android)の場合1Eメールアプリを起動します2端末のメニューボタンを押して、「Eメール設定」-「その他の設定」-「迷惑メールフィルター」と選択します3「暗証番号」を入力し、「送信」を押します4メニューの中から「指定受信リスト設定」を選択します5「@yamachizu.net」と入力して「登録」を選択します6確認画面が表示されるので、「OK」を選択すれば、設定完了となります※機種やOSにより異なる場合があります。リスト」をクリックします6「許可する差出人またはドメインの欄に下記を記入しますyamachizu.net7差出人セーフリストに「@yamachizu.net」が追加されれば、設定完了になります。※メニューの名称は、ホームページのリニューアルなどにより、変更されている場合があります。その場合は、実際のホームページの内容を確認の上、「迷惑メールフィルター」に「yamachizu.net」を許可するように設定してください。デフォルトの保存場所から移動したらアプリが正常に動作しなくなった一部OSの機能や、ファイルマネージャーアプリなどによって、デフォルト(初期設定、標準)の保存場所から、「山と高原地図」アプリのファイルをSDカードなど別の場所に移動させると、正常に動作しません。(例)・ルート記録のメール送信・共有が動作しないなど【変更方法例】1一部OSの機能「デフォルトの保存場所」で内部ストレージからSDカードに変更する2一部OSやアプリのクリーニング機能により、内部ストレージからSDカードなどにファイルを移動する3ファイルマネージャーアプリで標準の保存場所から任意のフォルダに移動する山と高原地図(地図単品購入)アプリについて新規ユーザ登録の途中で、登録メールが期限切れになりました「山と高原地図」にログインするための、新規ユーザ登録の登録確認メールの有効期限が切れてしまった場合は、はじめから新規登録をやり直してください。※本登録が完了していない場合は、再度登録確認メールが自動返信されます。登録確認メールの有効期限は1時間となりますので、時間内に登録手続きを行ってください。新規登録の際に「登録済みです」と表示される場合は、過去に同じメールアドレスで新規登録が完了していることを示します。メールアドレスと心当たりのあるパスワードでログインいただくか、パスワードを思い出せない場合は「パスワードを忘れた人はこちら」からパスワードを再設定した上でログインをお試しください。現在地が表示されない、取得できない、位置がおかしい<iOSの場合>端末の設定を確認してください。・「機内モード」がオフになっている(「オン」ではありません)。・「プライバシー」⇒「位置情報サービス」が「オン(緑)」になっている。・「プライバシー」⇒「位置情報サービス」⇒本アプリが「オン(緑)」になっている。以上の設定に問題ない場合は、位置情報サービスの本アプリを一旦「オフ」にしてから「オン」にもどしてください。※iPhoneを再起動することで復旧する場合がありますのでお試しください。<Androidの場合>端末の設定を確認してください。・端末の位置情報(GPS設定)のモードが「高精度」または「GPSのみ」が選択されているかご確認ください。・通信機能をオフにしている場合、通信機能を一旦オンすると、位置が取得できるようになる場合があります。・アプリの許可設定で位置情報がオンの設定になっているかご確認ください。再起動することで復旧する場合がありますので、そちらも合わせてお試しください。メニューの名称は、お使いのOSバージョンによって異なる場合があります。バッテリーを節約するには?ルート記録の機能を長時間行う場合、バッテリーが大量に必要になります。スマートフォンは万が一の時に連絡手段としても必要なため、できるだけ不要なバッテリー消費がないように設定することをおすすめいたします。設定については、使い方ガイドの「バッテリー節約のために」を参考にご覧ください。機種変更する時、ルート記録を引き継ぐことができますか?ルート記録の引き継ぎには、アプリ内にあるルート記録バックアップ機能をご活用ください。【初めて利用の場合】ログイン画面の「新規登録」>メールアドレス(受信可能なもの)、パスワードそのほか必須事項を入力いただき「確認」ボタンを押してください。入力いただいたメールアドレスに認証の確認メールが直ちに届きますので、1時間以内にアクセスいただき認証手続きを行ってください。※1時間を過ぎると確認メールが無効となりますのでご注意ください。【ログイン・再ログイン】ログイン画面の「アカウントをお持ちの方」の入力欄に、申請・認証されたメールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。【ルート記録のバックアップ方法】アプリトップの「ルート管理」を選択すると、サーバー保存していない記録がある場合、保存可否のダイアログが表示されます。通信環境の安定した場所で、サーバー保存を実施してください。保存にかかる時間はアップするデータ量によって数秒~数分と異なります。【ルート記録の復元方法】アプリトップの「ルート管理」>「サーバーのルート記録一覧を表示」から保存一覧が確認できますので、必要なデータを選択してダウンロードいただければ復元いたします。詳しくはこちらを参照ください。yamatokogen_manual_iOS_20170120yamatokogen_manual_Android_20170120~参考~購入済み地図の復元をご希望の場合は、こちらを参照ください。『GPSがオフになっています。位置情報の設定から、GPSをオンにしてください。』のエラーメッセージが表示される場合は、位置情報の「モード」設定をご確認ください。端末の設定>位置情報>モードが「高精度」または「GPSのみ」などの、GPS測位を許可する設定に変更をお願いします。モードの変更は、「モード」の表示部分をタッチすると切替ボタンが表示されます。※モード切り替えのメニュー名称は機種やOSのバージョンによって異なります。上記と異なる記載の場合は、内容をご確認いただき、GPS測位を許可する設定をご選択ください。・STAMINAモードや省電力モードをご利用の場合、位置情報の取得が制限されルート記録ができない場合がありますので、端末の設定>バッテリーをご確認ください。・端末の設定>バッテリー>上部の右上にある「・」3つ縦に並んだボタンをタッチ>電池の最適化を選択>「最適化しないアプリ」に「山と高原地図」アプリがない場合は、アプリタブから当アプリにチェックいただき、「最適化しないアプリ」に追加してください。(Android6.0以降)・アプリのトップ画面から「設定」を開き、「連続測位」にチェックを入れてください。「連続測位」に設定することで、GPSを見失いにくくなります。端末によっては、バッテリーの消費が増えますのでご注意ください。※メニュー名称は機種やOSのバージョンによって異なります。上記と異なる記載の場合は、内容をご確認いただき、設定を行ってください。購入済みリストに購入した地図が表示されないアプリ内の購入済みリストは、各ストアで管理される購入履歴を取得して表示しています。選択しているAppleIDやGoogleアカウントが違う、購入履歴の取得に失敗している、などが考えられますので、以下手順にてご確認をお願いします。<iPhoneの場合>AppStoreの購入履歴を取得しています。下記操作をお試しください。※iPhone端末の設定>iTunes&AppStore>AppleIDを確認2(IDが違っていたら)地図を購入したAppleIDを、iPhone端末に設定。3「山と高原地図」をアンインストール。4「山と高原地図」を再インストール。5「山と高原地図」を起動して、「購入済みリスト内」に購入した地図が表示されるか確認。[購入履歴の取得に失敗している可能性の確認]1iPhone端末の設定>iTunes&AppStore>AppleIDをタッチしてサインアウト>地図購入時に使用したAppleIDでサインイン。その後、アプリを起動して、「購入済みリスト内」に購入した地図が表示されるか確認。2(1で改善されない場合)iPhone端末の再起動(電源オンオフ)。※エラーログがリセットされることで改善する可能性がございます。<Androidの場合>Playストアの購入履歴を取得しています。下記操作をお試しください。※「Playストア」アプリを起動して確認2(Googleアカウントが違っていたら)地図を購入したアカウントに切り替え。※地図を購入したGoogleアカウントがリストにない場合は、アカウントを追加してください。アカウントを追加しただけでは、そのアカウントが選択されていない場合があるので、確実に選択されていることを確認してください。3「山と高原地図」をアンインストール。4「山と高原地図」を再インストール。5「山と高原地図」を起動して、「購入済みリスト内」に購入した地図が表示されるか確認。[購入履歴の取得に失敗している可能性の確認]複数のアカウント登録等がある場合、うまく購入履歴のアカウントの情報を取得できない場合がありますので、以下をお試しください。※端末の設定>アカウントを選択して、表示されているアカウントを確認。2複数のアカウントがある場合は、地図を購入したアカウント以外のアカウントを削除。※削除したアカウントは、地図の復元後再度追加が可能です。3地図を購入したアカウントのみになった状態で、アプリを起動して、購入済みリスト内に地図タイトルが表示されるかを確認。「購入済みリスト」は、Playストアの購入履歴を取得して表示しています。Playストアのサーバーの稼働状況などが原因で、購入履歴がすぐに反映されない場合があります。本メッセージが表示された場合は、下記操作ををお試しください。1端末を再起動(一度エラーが発生すると、端末内にエラー情報が残ることがあるため)2「購入済みリスト」から再ダウンロードアプリを起動>アプリトップの「地図を選ぶ」>「地図の購入・ダウンロード」>画面右上の「購入済みリスト」を選択>購入済みの地図が表示され、再ダウンロードができるかをご確認ください。※何度かお試しいただき、お時間をおいても改善されない場合は、お問い合わせください。IDが選択された状態でインストールすれば、購入済みの地図を引き継ぐことができます。異なるOS(Android→iOS、iOS→Android)へ機種変更する場合やアカウントが異なる場合は、再購入が必要になりますので、機種変更を検討される際はご注意くださいますようお願いいたします。アプリのバージョンを最新の状態にしたうえでご利用くださいませ。→地図を購入したAppleIDを設定を選択した状態でアプリをインストールいただくと、新しい端末でも購入地図を無償でダウンロードできます。→地図を購入したGoogleアカウントを選択した状態でアプリをインストールいただくと、新しい端末でも購入地図を無償でダウンロードできます。→AppStoreとPlayストア間の購入履歴の引継ぎができないので、新規購入になります。※アカウントが同じメールアドレスであっても、データの引き継ぎはできません。ルート記録の引き継ぎについては、こちらを参照ください。記録したルートをヤマレコに投稿したい●アプリから直接投稿する場合1アプリのトップページから「設定」-「ヤマレコにログインする」を選択してください。2ヤマレコの「ユーザー名」「パスワード」を入力して、「ログイン」を押してください。「ヤマレコにログインしました」と表示されれば、ログイン成功です。3アプリのトップページに戻って、「ルート管理」を選択してください。4投稿したい記録を選択して、「ヤマレコへ投稿する」を選択してください。5新規の記録として投稿する場合は、タイトルを入力して「投稿する」を押してください。※下書きの記録としてルートがヤマレコに投稿されるので、ルート以外の情報はヤマレコのサイトで入力してください。※既にヤマレコに登録している記録にルートを追加したい場合は、画面下部の「既存の記録に投稿」を選択してください。6登録済の記録一覧が表示されるので、ルートを登録したい記録を選択してください。※手順12は初めての投稿時のみ必要で、次回以降は手順3から開始できます。●パソコンに送信してから、写真等と一緒に投稿する場合1アプリのトップページから、「ルート管理」を選択してください。2投稿したい記録を選択して、「メールで送信する」(または「メール送信・共有」)を選択してください。3「メールを選択してください」と表示された場合、普段ご利用されているメールアプリを選択してください(「メール」「gmail」などになると思います)。表示されない場合は次の手順に進んでください。4ルートを添付したメールの作成画面が表示されるので、宛先にパソコンのメールアドレスを入力して、パソコンへメールを送信してください。5パソコンで、受信したメールの添付ファイルを(デスクトップ等に)保存してください。6ヤマレコの山行記録作成画面の「ルート作成」画面で、「GPSログを登録する」を選択し、「参照」から手順5で保存したファイルを選択して、「登録」をしてください。購入した地図がアプリ内から消えた(地図の再ダウンロードについて)機種変更をしたり、購入時のダウンロードに失敗した場合、OSアップデートなどによるストレージ自動整理などにより地図が消えた場合は、以下の手順で地図の再ダウンロード(無料)をおこなってください。1トップメニューから「地図を選ぶ」を選択2画面下部の「地図の購入・ダウンロード」を選択3画面右上の「購入済みリスト」を選択4(iPhone版の場合)購入済みであってもAppleIDとパスワードを求められる場合があるので、地図購入時に使用したAppleIDとパスワードを入力5購入済の商品一覧が表示されるので、必要な地図をダウンロード。AppleIDまたはGoogleアカウントを変更すると、地図の再ダウンロードはできません。地図購入時と同じAppleIDまたはGoogleアカウントをご利用ください。アプリのバージョンを最新の状態にしたうえでご利用ください。サンプルの地図はありますか?無料のサンプル地図をご用意しています。以下手順でご利用ください。1「山と高原地図」アプリをダウンロード。※アプリも無料でご利用いただけます。2アプリを起動して、トップページから「地図を選ぶ」を選択。3画面下部の「地図の購入・ダウンロード」を選択。4「商品一覧」の「無料sample」から、ご希望の地図を選択。5「商品詳細」が表示されるので、内容を確認後「ダウンロード」を選択。6ダウンロード後は「戻る」ボタンで「エリア選択」画面に戻って、ダウンロードした地図を選択。ルートは何時間記録できますか?ルート記録の記録時間に制限はありません。バッテリーがなくなるとルート記録が継続できなくなります。アプリの利用状況などにより大きく異なりますが、開発スタッフが過去に試した参考値は以下の通りです。42%※日常で普通に利用した場合の約9時間に相当。アプリの利用状況などにより大きく異なりますので、まずは低山・日帰りの山でお試しいただけるようお願いします。iOS端末の場合、記録間隔を5分以上など長めに設定すると、記録可能な時間は伸びます。アプリがあれば、紙の地図は持っていなくても良いですか?携帯電話の電波が届きにくい山間部では、街中よりも早く端末のバッテリーが消費されます。「ルートの記録」中は、さらにバッテリーの消費が早まります。つきましては、バッテリーが切れた万が一の場合に備えて、紙の書籍版「山と高原地図」の併用を強くおすすめします。地図のダウンロードに失敗するファイルサイズが大きいため、安定したWi-Fiネットワークに接続した状態でのダウンロードをおすすめします。※Wi-Fiの電波が最大でも、Wi-Fiが接続するインターネット回線が不安定な場合がありますので、必ず安定していることをご確認ください。モバイルデータ通信でもダウンロード可能ですが、途中で電波が途切れるとダウンロードが失敗することがあるので、通信が安定した場所でダウンロードしてください。一度ダウンロードに失敗すると、端末内にエラー情報が残ってしまい、繰り返しエラーが発生する場合があります。その場合は、以下の手順をお試しください。