最終更新日:2022年1月29日マインドセット知り合いの設計士の先生がSNSに投稿したものがバズってました。内容はざっくりこんな感じです。昨年の秋、設計依頼がありました。「どうしても11月末までに提案してほしい」と頼まれました。頑張ってがんばって提案することにしました。大雨の中2時間くらいかけて土地を測り周辺環境を入念に調査しました。仕事が密になっていたので1週間くらい、睡眠時間を削って案を練り上げました。自分としては、「納得のできるプランが提案できた!」と思っていました。ところが提案してから1か月以上連絡が無く「どうなったかな」と気になっていました。「お世話になっております。申し訳ないのですがなしでお願いします。」とメールが来ました。「他社の良かった点を教えてください」とメールしたのが10日前。何の連絡もありません。依頼者に求めることは何もありませんが、せめてもう少し人間的な対応をしてもらえたら、こんな思いを引きずることはないのかな、と。あなたはこれを見てどのように思いましたか?共感者が多数この設計士さんはただの愚痴です、とただ誰かに聞いてもらいたくて投稿しただけです。同業者の「いいね」「ひどいね」の共感の嵐を生み、コメントも付きまくりバズってしまったのです。頑張って提案したのに断りの電話もメールもないことはよくあります。他社の工事看板があがって工事が開始しているのです。この時初めて、「負け」が確定します。そもそも連絡が付かない時点で、99%こうなることは分かっています。頑張って提案したのですから、せめて他社にするにしてもどうしてそうしたのかくらいは教えてほしいものですよね。ま、それはそれで置いておいてこの投稿のコメントはどんなコメントが多かったと思いますか?前提として住宅業界ではこの設計士さんのように初回プランと概算見積もりまでは無料で行うことが圧倒的に多いです。私は特にコメントを付けませんでしたが「ま、そんなこともあるけど!次頑張ろ!次!飲みにでもいってスッキリしましょう」というのが本音です。多くのコメントが「無料相談をやめよう」ということでした。初回提案から有料であれば今回のような悲劇は防げた、ぜひそうしたらいい!というものです。私は特に何も変える必要はないと思いました。年に1回あるかどうかの出来事でルールそのもの変えてしまうのはリスクしかないからです。ここで初回無料というのをやめて、プラン提案から10万円、20万円取りますとなったらどうでしょうか。先生のファンならまだしもほとんどの人は躊躇してしまうのではないかと思います。そのためのブランディングを構築している路線も素晴らしいと思いますが、この先生の場合は無料プラン提案でも今までビジネスが何の問題もなく上手く回っているのです。一人のイレギュラーのために、今後同じ嫌な思いをしたくないからルールそのものを変えてしまおうというアドバイスはどうかなと思いました。提案を有料にするにしても、もっとポジティブな理由があって変革するならまだしもネガティブな出発点からの変更は好ましくはありません。一時の感情でのアドバイスになりやすいバズり投稿はエンターテインメントや問題提起としては面白いですが冷静に向き合う必要があると思ったのです。本当に嫌なことが続けば変えればいい今日の話はFP相談を無料でするか、有料でするかとは全く関係ありません。あなたが決めたルールがどちらかで、あなたがやりやすいようにした方がいいだけの話です。方法を変えることも視野に入れたらいいのではという程度です。上手くいく、うまくいかない以前に、ストレスを感じるかどうかというポイントも大事です。日常的に感じるストレスはルールを変えてでも自分が思うように変えてしまってもいいと思います。私は、電話予約を去年ホームページをリニューアルしたことを機にやめました。持ち物案内等の情報量が多くなりお互いにとってベストな連絡手段ではなく私はとてもストレスを感じていたからです。今では全く問題なく運用できています。集客数も変わりません。相談者さんも情報の整理がしやすいので改善とも呼べるレベルですね。上手くいっていることを一部の問題のある人の都合で変えない方がいいよということです。そもそも設計士の先生も言っていたように、そもそも無料相談だからそのまま逃げられてもルール上は問題ないですし、ただ単に相手の配慮が欠けていただけでしょう。そんな人とは逆に契約してからが大変なので、そこで縁が切れて良かったじゃないですかと私ならそう声をかけます。一時の感情だけで、上手くいってるシステムそのものを変更しないように気を付けてくださいね。新潟の住宅会社に営業として勤めた後、『特定の会社に属さずに、客観的な立場から住宅購入をサポートできるFPになりたい』という想いの元独立。住宅購入を専門とするFPとして、新潟でこれから家を買う方への相談を行っている。コンサルティングフィーは土地建物価格の1%と高額ながら、多くの顧客に支持されている。