PR効果が高いのは、郵便DMより知人からのメールブログ・動画・ニュースリリースなどをどう活用すれば、企業は消費者と上手にコミュニケーションをとれるのでしょうか。これらのオンラインメディアには、従来のマスメディアとは全く異なるルールが存在します。本日は、来日中のデビッド・マーマン・スコットさんをお迎えして、企業のソーシャルメディアについてお話を伺います。PR』はロングセラーになっていて、2009年2月に弊社の平田大治が『マーケティングとPRの実践ネット戦略』に翻訳しました。この本には、ソーシャルメディアの活用や企業と顧客の対話について非常に根本的なことが書かれているので、現在でもいろいろな方のお役に立っていると思います。ユニバーサル・オーランド・リゾート社の役員シンディー・ゴードンは、『ハリー・ポッターの魔法の世界』という新しいテーマパークを企画するにあたり、マーケティング費用をいくら使ってもいいことになっていました。テレビCMを使ってもよかったのですが、彼女は従来の広告方法は一切使いませんでした。そのかわり、彼女は7人の有名なブロガーを『MuggleNet(編注:マグルネット。世界最大級のハリー・ポッターファンサイト)』や真夜中の秘密のWebcastに招きました。『ハリー・ポッター』の舞台設定をした監督がそれに関わることをそのブロガーたちに話したら、何が起きたか——。彼らはそのことを当然ブログに書き、そのブログを見た人たちがまたそれぞれのブログに書くという現象が起きました。して7人のブロガーに話した24時間後には、そのことが3億5000万人に広まったのです。ブログから、メインストリームのメディアに伝わっていったのです。このように人々の注意を引くことが大事です。注意を引く方法は今日の社会ではいろいろありますが、ここで皆さんにいくつか質問したいことがあります。ゼロ、誰もいませんね。