既存の定期購入者の維持も、新しい定期購入者の獲得と同じくらい重要です。レポートをアップデートし、自発的なキャンセルと自発的でないキャンセルについて、細かい分析を提供するようにしました。昨年のteセンターのリリースの際、キャンセル時アンケートが導入され、ユーザーがデベロッパーにキャンセルの理由をフィードバックできるようになりました。内に直接表示するようにしました。ダウンロードすることもできます。キャンセル時アンケート結果の例。ユーザーの復帰を後押しユーザーの支払いが失敗すると、自発的でないキャンセルが発生します。カードを見ると、猶予期間中のユーザーやアカウントがホールドされているユーザーをどのくらい効率的に復帰できているかを把握できます。定期購入に復帰するまでの日数もわかるので、復帰を後押しするメッセージの効率を評価する際に役立ちます。