力強く押すほど、つまずかせてよろけさせてしまうことになる。不安定にさせて、ますます委縮させてしまうことになる。「決めつけられた」「押し付けられた」「誰も自分をわかってくれない」...優しさを押し付けると、それは時として暴力にもなる。相手のココロをそっと後押しする。同じように見えるコトでも、やっているコトの本質は、全く別のものだ。今の時代は、とにかく情報が溢れかえっている。子供が行き詰まっている時、親としてどう接するべきか、何を伝えるべきか、どうやって問題を解決すべきか、どんな方法・対策・知恵を授けるべきか。そんなものばかりが溢れかえっている。みんな、立派な親になれなくて苦しい。みんな、立派な子になれなくて苦しい。みんな、立派な人になれなくて苦しい。私をちゃんとわかってくれている。私をちゃんと認めてくれている。私はこんなに信頼されている。私はとても愛されている。「がんばれ!」って百万回言うよりも、たった1回、本人の心の中で「がんばろう!」って気持ちを湧き上がらせることをしなければ、人はどこへも進めない。子育てでも、部下指導でも、その本質は同じはずだし、お客様にはまさにそれこそを売るべきだ。社長として、サービス提供者として、どこを見ているのか。