公式ウェブサイトhttps://crystalcoffee.net/クリスタルでは、毎年ウガンダのコーヒー契約農園を訪れ、自然の中で余計なものを入れずに育てているか?土壌はどのような状態か?など、自分たちの目でコーヒー豆産地を確認しています。現地のコーヒー生産者組合と一緒に生産する、というマインドで関わり合っています。美容院にしかない特別なおしゃれな空間、パーマやカラーのアイドリングタイムを絶好のPRできる時間として捉え、オンラインでの認知だけではリーチし難かったユーザーへ直接アプローチできる企画を提案。実証実験へご協力いただいた3店舗の美容院側には試飲可能なコーヒーを無償で提供するのに加え、インテリアの一部としてコーヒー豆の提供等行いました。リサーチコンセプト設計、UXデザイン、UIデザインペルソナ分析、シナリオ作成ビジュアルデザイン(パッケージ・ロゴ)ユーザーインタビューResult結果・効果(2021.11時点)デジタルマーケティングのみでは難しかった販売戦略を美容院と連携4店舗(実証実験含む)の美容院オーナー様と協力した3ヶ月の販売活動を通して、オンライン販売以外での販売戦略、また慢性的なPR不足に悩むソーシャルプロダクツ事業者へ対して新たな販売チャネルの構築に向けた糸口を掴むことができました。美容室オーナー様からはオペレーションに関する効果だけでなく、導入ハードルについて率直なご意見をいただくことができ今後の新たな課題となりました。複数店舗でテストできたことは、どのような美容室をターゲットにするべきかが明らかになり、より鮮明なユーザー層を掴むことに繋がりました。(1人オーナーでなくアシスタントがいて説明に時間がさける美容室、まだソーシャルプロダクツを扱っていない美容室、カット単価が高い美容室、など)。新型コロナウイルスの影響で外出自粛を余儀なくされたことを機に、喫茶店やスーパーでのコーヒー消費が劇的に落ち込み苦しい状況が続いていました。ソーシャルビジネス研究会がソーシャルプロダクツ事業者を対象に行ったアンケートによると「消費者・利用者へのPR不足」が45.7%との結果が出ており、当社が行った独自調査でも「知る機会がないので、気付かない」など、消費者は積極的にソーシャルプロダクツを求めていますが、事業者側のPR不足のため販売機会損失をしていることが顕著に浮き彫りになりました。このような状況の打開策として、ソーシャルプロダクツ販売事業者(自然栽培コーヒー)と、美容院のカラー&パーマ時におけるスキマ時間をマッチングし、新たな商流を構築した販売支援活動を実行しました。ー絶妙なコミュニケーションを取り合える人間関係ソーシャルプロダクツが及ぼす社会的インパクトの裏側ストーリーの魅力を伝える、説明するには対面販売が効果的だと考えました。美容院は他にはない特別なおしゃれな空間、数ヶ月1回は必ず通うこと、相談や良き話し相手として絶妙な距離感の関係性が出来上がっていること、そして何よりこの”人間関係”に着目しました。企画立案後は協力美容院パートナーの開拓を急ぎ、4店舗を目標として交渉し神戸市、京都市で展開する美容院3店舗に同意いただきオペレーションのテストを実施しました。ーアップサイクルで地域の雇用創出へ販売に使用するパッケージ(アイスコーヒーのみ)にはアパレルメーカーと交渉をし、倉庫に眠っていた残反(ざんたん)生地を購入して、それをアップサイクルした巾着コーヒーバッグで商品化しました。生地の裁縫に関しては地域で活動するママコミュニティへ依頼をし、生産現地の雇用へ少しでも繋げられるよう考えました。小ぶりで持ち運びもしやすい形、コーヒー消費後も小物入れや他の用途で使って頂けるような厚手生地の選定、ギフトに喜んでもらえるよう自然な色合いなど、沢山の意見を反映させながらみんなで企画して制作しました。小さなきっかけ作りが、大きな変化につながるー先ずは知ってもらう、そしてストーリーを語る今回の美容院プロジェクトで少なくとも300名以上の人々へ商品価値を届けられたこと、そして美容室だけでなく、マッサージや足つぼ店舗などにも拡大でき可能性を見出すことができました。オンラインでは中々リーチし難かった層へ美容室などの実店舗を通して、ソーシャルインパクトのある良い商品を購入することに関して認知向上できたように思います。欧米諸国を中心にソーシャルビジネス市場で大きなムーブメントが起きており、多くのブランド、著名人、起業家が声を上げ、企業の力で社会の在り方を変えていこうと動いています。私たちも引き続き事業をアップデートし、インパクトを残せる事業を継続的に支援していきます。Designer.デザインが生み出した課題を、デザインで解決する。USデザインに関すること、お気軽にお問い合わせ下さい。