Naojiro相談援助の技法は通用しない!?認知症の人の話を聴く時に気をつけなければならないことツイートシェアはてブGoogle+Pocket相談援助技術として、話を聴く技術を紹介しましたが、実は認知症の方にはやらない方がいい技法もあります。それは、相手との話の食い違いを防ぐ方法でお伝えした『相手の話の内容を確認する方法』です。「こういうことですよね?」と確認しても、「え?違う違う!そうじゃない。誰がそんなこと言ったの!?」となってしまうことがあるからです。認知症の深まった方とお話をしていると、その話の食い違いだらけに困惑することもあります。「え・・・さっき自分でそう言ってたじゃないですか?」(もう、ようわからん。認知症の方は、『ただただ、誰かに話を聴いてもらいたい』という時があるのです。自分の不安な気持ちをうまく言葉にできなくて、さまざまな話に絡めていろんなことを言ってくる。結局何が言いたかったの??ということはよくあることだと思います。認知症の方が一番伝えたいことは、言葉や話の内容ではなく、感情。不安、さみしさ、悲しさ、そういった感情をわかってほしくて、必死に職員をつかまえては訴えてくる。その感情に向き合っていかなければ、支離滅裂な話や訴えはおさまるどころか加速していきます。相手の話の内容を整理しようと思っても、「何ってんのよ?(怒)」と怒られてしまうこともあるのです。「何言ってんの?(笑)」と言いたくなるのはこっちの方なのですが。話の内容を理解しようと努めるよりも、この話を通して、本当はどんな感情を抱いているのだろう?という視点で話を聴く方がいいです。今どういった感情をもっているから、こういう話をするのか?を考えた方が、相手の言いたいこと(気持ち)は伝わりやすく、その方が安心してもらいやすいです。認知症の方には、ただただ同調して話を聴く。