更新日:2021年12月26日SeagateのHDDは保証期間内なら無償で交換してくれます。NASで保存し管理しています。機械はなんでもですが消耗品です。大事な写真データを入れたHDDなので壊れてほしくない。そんな時に便利なのがSynologyの[SMARTテスト]。HDDの健康状態を定期的に調べてくれ、完全に壊れてしまう前に教えてくれます。自分は1ヶ月単位で設定していて、調子が悪いHDDが発見されると指定したメールアドレスに連絡が来るように設定しています。今回とうとうそのメールが自分のアドレスに届いてしまいました。内容は「HDDの不良セクタが増えています。HDDを交換してください」でした。焦りますが、そんなに慌てなくても大丈夫です。このメールが来てもすぐには壊れないので慌てずに対処です。ここからがHDDの交換のやり方です。やることはたったの3つ。◉交換対象のHDDか調べる。◉Seagateにメールか電話で連絡する。これだけで10日後にはシンガポールから送られてきたHDDが自分の手元に届きました。10TBは1つで40,000円ほどするので本当に助かりました。1、保証期間内の交換可能なHDDかどうかを『Seagateサポート』にアクセスし調べる。自身の使用しているHDDのシリアル番号を入力するだけで、そのHDDが保証期限かどうかが判ります。自分はNASを使い始めて3年。保証期限内であるとは思いましたが、サイト内でしっかりと教えてくれるので安心して申請できます。2、『Seagateサポート』に記載されている「テクニカルサポート」にメールか電話で症状を報告する。自分は本当に送っていいのか不安だったので、電話で症状を説明して確認を取りました。すると、電話中にメールが送られてきました。メールの入力項目はこんな感じ。これらを入力してメールを返信。3、その数時間後にHDDの送付先や出荷案内書などが記載されたPDFが送られてきてプリントアウトしてHDDと一緒に指定された日本国内の住所に送付。あとはテクニカルサポートの方が代理で海外にRMA申請してくれるので待つだけです。待っている間も「申請を受理しました」、「交換品のHDDを出荷しました」などメールがくるので安心です。海外メーカーなので申請手続き大変なのかと思っていましたが、日本のサポートもしっかりしていたし、しかも迅速丁寧!すんなりと新しいものに交換していただけました。自分にとってかなり信頼できるメーカーさんとなりました。ちなみに自分の使用しているものはこれになります。tobiku_msメール頑張ってみてください。