変更は満席等により応じられないことがあります。窓口でご購入された乗車券(定期券を除く)は有効期間内(夜行便は出発時刻前・カレンダー運賃の倉敷線、岐阜線を除く)に限り1回のみ変更できます。2回目は一旦払戻しの上、新たにお買い求め下さい。変更済みの往復乗車券の往路乗車後に復路を変更すると割引の適用がなくなります。コンビニエンスストアでお求めいただいた乗車券は変更ができません。一度払い戻し(要手数料)のうえ再度ご購入ください。払戻しはご購入窓口で有効期間内(夜行便は出発時刻前)に限り取り扱います。その際は当社規定により手数料を申し受けます。有効期間内に払戻せない場合、当該系統の運行会社の窓口または乗務員から「不乗証明」をお受け下さい。証明により出発時刻後でも払戻しします。概ね1週間以内に払戻しを受けて下さい。コンビニ発券の乗車券の払戻しは、ご購入時にお渡しする案内文をご参照下さい。往復乗車券の片道分払戻しは次の計算式によります。使用開始前に払戻す場合は往復の乗車券をお持ち下さい。復路乗車日が払戻日より1ヶ月以上先の場合は往路のみの払戻しはできません。有効期間後(夜行便は出発時刻後)の変更や払戻しには応じかねます。運休の際の変更・払戻しは別途定めます。詳しくはお客さまセンターへお問い合わせ下さい。トランクは荷物置場の提供のみです。対して、運行会社の過失が証明されない限り責任を負いません。積込時の発生し得る外装部分の汚損・破損については免責とさせていただきます。)や危険物の車内持ち込み(トランクを含む)はできません。(運送約款では30cm立方まで、長さ1mまでと規定しています。)お持ちいただいてもお断りすることがあるので、宅配便等をご利用下さい。ペット類は、小さめのかごに入れるなど他のお客様へご配慮下さい。糞尿や臭い、鳴声等で他のお客様に迷惑が掛かる場合、運行途中のSA・PA等で下車いただく場合があります。この際の運賃の払戻し、前途区間の代替輸送の確保・ご案内はいたしません。その場合、片道運賃が5割引となります。1種の場合は「本人様」および「介護人様」が割引運賃適用になります。(各自治体により色などが異なります)愛の手帳(療育手帳)※旅客運賃減額が1種の場合は「本人様」および「介護人様」が割引運賃適用になります。※旅客運賃減額が2種の場合は「本人様」のみ割引運賃適用になります。