コメントを残すこちらでは、povo2.0に移行してもauから引き続き請求されている故障紛失サポート「AppleCare」の解約(退会)方法と時間がどれくらいかかったのかをお届します。povo2.0がスタートしたのは、2021年9月29日。10月初旬にpovo2.0に移行しましたが、「AppleCare」の請求はそのまま続いていました。povo2.0に移行後も引き続き故障紛失のサポートを受けられることは嬉しいことですが、端末が古くなっており、買い替えも検討しているため、「AppleCare」を解約(退会)しようと思い、やってみましたので、手順を残しておきたいと思います。Styleでお手続きが可能です。※参考ページはコチラそこで今回は、auサポートの「メッセージ」で解約(退会)手続きしました。Services」の解約(退会)手順を説明していきます。au」アプリを開きます。左上にある「三」をタップします。「サポート」をタップ。「メッセージでお問い合わせ」をタップすると下のような画面が表示されます。退会」と入力して、送信しました。↓すると、下のような自動応答画面が表示されました。ここで、「故障紛失AppleCare/退会」をタップします。すると、以下のようなメッセージが届きます。スムーズなお手続きを進めるため、【アドバイザーに問い合わせ】ボタンを選択後、事前にご入力をお願いいたします。※ご本人様でない場合は受付が出来ません。アドバイザーに問い合わせる前に1廃止したいiPhoneの「機種名」2ご購入時期3「IMEI(端末識別番号)」を確認しておきます。au」アプリ⇒「ご契約情報・変更」で一番下にスクロールした「ご利用機種情報」を見るとわかります。povo2.0に移行済だと、「解約済/休止中」となっているため、契約情報を見ることができません。XRが発売されたあたりに購入したため、「2018年10月」と入力しましたが、全く見当がつかない方は、その旨を入力すれば良いかと思います。次に、「アドバイザーに問い合わせ」をたっぷします。続いて、以下のようなメッセージが届きます。XR(機種名)22018/10(購入時期)3IMEI(端末識別番号)4本人(問い合わせしている人)を入力して、送信します。すると、下の画面のような返事がきます。↓そして、最終確認のメッセージが届きます。「故障紛失サポートの解約にあたって」の画像をタップして、詳細を確認。最後に、「同意」する旨を入力して、送信。5分ほどで、廃止手続きが完了した旨のメッセージが届きました。Services」の退会にかかった時間は、購入時期やIMEI(端末識別番号)を確認する時間も含めて、約30分ほどでした。日曜の夜、21時頃に始めて21時30分過ぎに完了しました。au」アプリの通知設定がONになっていればもう少し早くなったかもしれません。問い合わせが集中しているときは、時間がかかる場合があるようです。※月を跨いでの手続きの場合、解約が完了した月での解約になります。※22時を跨いでいる場合、自動応答に切り替わってしまい、再度アドバイザーに接続しなおす必要があったりするようです。POVO2.0「移転元への照会中」のまま、照会失敗?時間どれくらいかかる?※本ページの情報は記事更新時点のものです。最新の配信状況はauの公式サイトにてご確認ください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。