WEBFAQQ商品につきましてA完成品のドールサイズドレスとお客様ご自身で縫製するドールサイズドレスキットを販売します。2009年3月に初めてドール服の縫製ワークショップを開催しキットを販売したのが手芸倶楽部「基本のレースドレス」キットでした。簡易だけど"HANON(ハノン)"の雰囲気を損なわない手芸倶楽部キットは縫製の初心者から中級者向けまで様々なタイプをご用意してます。材料がない商品は完売となります。材料の入荷は海外から取り寄せることもあり全て未定のためいつ再入荷なのかなどのご質問にはお答え致しかねます。手芸倶楽部キットに関しましては材料が入手できた際に再販を検討します。材料のみ販売はおこないません。ドール用の洋服や靴やアクセサリー、ぬいぐるみなどを個別に製作販売はおこないません。完成品の再販に関しましては資材の都合によりお答え致しかねます。完成品、キットなどの商品は販売前事前お取り置きなどは致しません。発送には日本郵便レターパックプラスを利用します。レターパックプラスは補償がなく、配達の日時指定ができません。以上があれば便利です。クレジットカード決済、Paypal、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。Qメールが届かないA購入後に必ず自動メールが届きます。お問い合わせには必ず3営業日以内に返信しております。icloud.comをご利用の場合はストレージの上限をお確かめ下さい。@hanon.club)の2つのドメインをご確認ください。メール受信許可をお願いします。購入前、ご質問前に受信設定がされていなければこちらからのメールが届きません。メールアドレス入力間違いの場合もこちらからのメールが届きません。届いていない場合は、ご注文時のメールアドレスが間違っている。ご注文が完了していないなどが考えられます。携帯メールアドレスをご利用の場合@の前に「.」などの記号を使用、もしくはメールアドレスに連続した記号を使用して居る場合はメールアドレスと認知されず送信出来ないことがあります。までお問合せください。Qお問い合わせの返事が届かないAお問い合わせには必ず3営業日以内に返信しております。icloud.comをご利用の場合はストレージの上限をご確認ください。@hanon.club)の2つのドメインをご確認ください。購入前に受信設定がされていなければこちらからのメールが届きません。メールアドレス入力間違いの場合もこちらからのメールが届きません。パソコンメールアドレスをご利用の場合は迷惑メールフォルダーに届くこともございます。届いてない場合はお問い合わせ時のメールアドレス記載ミスや設定などをご確認の上、再度ご連絡をお願い致します。携帯メールアドレスをご利用の場合、記号が連続したメールアドレスにもこちらからのメールが届かないです。この場合は他のメールアドレスでお問い合わせお願い致します。Qショッピングカートから商品が無くなったAショッピングカートに入れただけではご購入した事にはなりません。お客様が決済をおこなうことで購入したことになります。商品をオンラインショップカートに入れた状態でも他の方が先に決済をおこなうとそのお客様が購入した事になります。これは嫌がらせなどで商品を何度もカートに入れたりキャンセルしたりを繰り返す悪用を防ぐための仕様です。Q注文をキャンセルできますか?A恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。予約商品もキャンセルはお受けしておりません。Q同梱での発送についてA複数回にわけて購入された商品は各清算ごとに発送します。ショッピングサイトのシステム上、送料のみを返金することが出来ないため、まとめて同梱することができません。Q商用利用についてA▪︎型紙や教本、それを元に製作したもの、教本や型紙を用いてアレンジしたものを商用目的での使用、型紙や教本の複製販売は禁じます。ワークショップなどで利用するなど商用利用の場合、使用料を請求します。▪︎ハノンファブリックを使用しての販売に関しまして。商用利用可能の型紙や、お客様が作製した型紙をして完成させたドール服の販売は問題ございません。その他創作物に使用しての販売も問題ございません。▪︎転売は商用利用との認識により、転売が発覚した時点で今後HANONオンラインショップで購入しても強制キャンセル致します。Q返品についての特約事項Aお客様都合によるご購入商品(予約商品も含む)のキャンセルは出来ません。商品に不備がない場合は日本の法律ではクーリングオフは、インターネットショッピング(ネット通販・インターネットでの通信販売)には適用されません。商品に不備が御座いましたら到着日より7日以内にご連絡お願い致します、商品の交換を致します。材料などにより交換品が無い場合は商品代金などを返金致します。お届け日より7日を過ぎますと商品補償は致しかねます。配達業者の受け取り期限内に受け取らず返送された場合、再配達料金を請求致します。そのまま7日間過ぎても再配達料金の入金確認が出来ない場合はお客様都合によるキャンセルとなり商品代金、送料などの返金は行いません。Q再販についてA材料がない商品は完売となります。手芸倶楽部キットや完成品ドレスなどは材料が入手できた際に再販を検討します。材料の入荷は海外から取り寄せることもあり、全てが未定のためいつ再入荷なのかなどのご質問にはお答え致しかねます。Paypalでもっともトラブルが多いのが限度額です。上記リンク先(Paypalヘルプセンター)を参照ください。携帯、スマートフォンキャリア決済でもっともトラブルが多いのが電話番号の記載誤り、限度額を超える方。各決済会社(クレジットカード、Paypal、キャリア決済、楽天ペイ)がお客様がご購入時にたまたまメンテナンスをおこなっていた。お客様がご購入時に通信回線が著しく悪くなり電波回線状況が不安定だった。決済は各決済会社が行うため、何が原因だったのかはHANONではわかりません。各会社にお問い合わせをお願い致します。Q決済時にクレジットカードがロックされた場合Aご利用のクレジットカード会社により決済(ご購入)時にクレジットカードがロックされることがあります。これはご利用のクレジットカード会社でしか理由はわかりません。HANONがロックをすることは絶対に出来ません。どの方が購入しようとしているか、クレジットカード番号などは絶対にわかりません。ロックされる行為は、決済に不具合が生じて認可されない事です。その場合は決済が出来ていないので商品を購入されていません。商品を購入されていないので、その商品代金を支払う事はありません。購入しようとしていた商品はショッピングページのカートに残っている場合もあります。ショッピングページのカートに残っていても、他のお客様もショッピングページのカートに同商品を入れることが出来ます。先に決済が完了した方がご購入できるシステムです。ショッピングカートに商品を入れたままでも40-60分経つと自動的に商品の在庫として戻ります。決済が認可されなかった商品も同様に自動的に商品の在庫として戻ります。Q強制キャンセルについてA古物商など営利目的でHANONの商品を購入する事は禁じます。発覚した場合、今後購入されたオーダーは全てキャンセル致します。法律上、店側には全てのお客様を受け入れる義務はありません。民法第521条には「何人も、法令に特別の定めがある場合を除き、契約をするかどうかを自由に決定することができる」と定められています。購入者と販売者の同意によって成り立つ契約のため、悪質なクレーマーや不快な言動を繰り返す方のオーダーも強制キャンセルとなります。Q個別に制作してますか?A如何なる物も個別に制作しておりません。HANONオリジナルアイテムを取り扱うショッピングページです。スズリで販売するアイテムはスズリからの発送となるため、こちらのストアーズで販売するアイテムと同梱での発送は出来ません。https://suzuri.jp/HanonsatomiQその他A日本郵便レターパックプラスは補償がありません。補償が必要の場合は購入時の備考欄に記載ください。購入後に別途送料を入金頂いた後、ゆうパックにて発送します。ブライスをカスタムする技法や縫製の技法、素材や仕入先についてなどのお問い合わせには返事はおこないません。個別に製作・販売はおこないません。オークションやフリマなどで購入したカスタムブライスやドールドレス、DIYキットなどの修理やメンテナンス、素材の購入などはお断り致します。オークションや中古品などHANONが出品する商品以外のお問い合わせには一切お答え致しません。STOREShttps://instagram.com/hanon_satomi/https://www.youtube.com/satomifujiitvhttp://www.hanon.club/。