ミステリーショッパー(覆面調査)のモデル事業を推進しました。担うパートナーを探していた当社は、岐阜県が初めて取り組むミステリーショッパーのモデル事業に参画しました。ミステリーショッパー(覆面調査)は、匿名の調査員が来店客として店舗を訪問し、店舗のありのままの姿を可能な限り数値化し報告するサービスです。おもてなし規格認証」に於ける支援事業者として精度の高い調査を実行し、かつ結果の分析・問題点の抽出・改善提案を行うことができます。地域事業者の皆様とも連携し、サービス品質向上のために、当社のミステリーショッパーサービスをご活用いただきました。岐阜県では、2018年度、県内サービス事業者様の品質向上に向け、ミステリーショッパーのモデル事業を初めて実施しました。本セミナーでは、県内事業者を対象に行ったミステリーショッパーの結果及びモデル事業としての好事例、改善事例についてご説明しました。向上」に積極的に活用された事業者様による実際の取組事例も発表しました。幅広い業種でご活用いただける内容ですので、多くの企業・団体等のご参加を頂きました。