3アプリを再インストールする。(※通信環境の安定した場所でお願いいたします)なお、ダウンロードに失敗した場合も決済は済んでいるので、再度ダウンロードする際に再課金は行われません。電波が届かない場所でも使えますか?はい、お使いいただけます。一部機能は制限される場合があります。●GPSの電波信号を受信できない、不安定な場合トンネル内、建物内などGPSの電波信号を受信できない場所では、現在地の表示やルートの記録はできません。深い沢底や樹木の密集している場所では、位置精度が低下することがあります。機種によっては、現在地の取得に時間がかかる場合があります。地図データの購入、ダウンロード・アップロードは、モバイルデータ通信の電波が必要です。電波の届く場所でご使用ください。山の中では電波が届かない、安定しない場合もあるので、出発前までにダウンロードをすることを強くおすすめいたします。アプリは有料ですか?どうやって購入しますか?アプリのインストールは無料です。各ストアからアプリをダウンロードしてご利用ください。Storeで「山と高原地図」を検索B...Android:Playストアで「山と高原地図」を検索なお、各エリアの地図のダウンロード手順は以下の通りです。1トップページから、「地図を選ぶ」を選択。2画面下部の「地図の購入・ダウンロード」を選択。3「商品一覧」が表示されるので、購入したいエリアを選択。4「商品詳細」が表示されるので、内容を確認後、「地図を購入する」を選択。5各ストアの購入手続きに入るので、画面の案内に従って購入してください。操作方法が知りたい「トップ画面」から「お知らせ・ヘルプ」-「使い方ガイド」を選んで、「使い方ガイド」をご確認ください。こちらをご確認ください。・本アプリは、iOS11以降の、iPhone5s以降及びiPadシリーズ(第一世代を除く)に対応しております。※Wi-FiモデルのiPadはGPS非搭載のため、現在地表示・ルート記録などが行えません。touchシリーズはサポート対象外です。)●Android版AndroidOS4.4以上(一部の機種では動作しない場合があります)※AndroidOS4.4未満については、サポート対象外です。※GPS非搭載の端末では、現在地表示・ルート記録などが行えません。※Playストア非対応の機種ではご利用いただくことができません。等)無料のサンプル地図で、地図の見た目・操作感をご確認いただけます。Earthなどで記録したルートをご確認いただくことも可能です。iPhoneとAndroid間で購入した地図の移行はできません。ユーザー登録の確認メールが届かないユーザー登録の確認メールや、パスワード忘れの再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください。・ご利用のメールソフトによっては、本アプリからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。・ご利用のプロバイダの設定によっては、本アプリからのメールが迷惑メールと認識され、お客様に届く前に遮断されている場合があります。「yamachizu.net」のメールが受信できるように、設定をお願いいたします。※とくにezweb、hotmail、live.jp、msnをご利用のお客様からのお問合せが多数いただいております。これらのプロバイダをご利用の場合は、以下の手順で、メールが受信できるように設定ください。◆ezweb(iPhone)の場合1safariを起動します2ブックマークから「auお客様サポート」を選択します3「iPhone設定ガイド」を選択します4「カンタン初期設定はこちら」の「迷惑メールフィルタ」を選択します5「フィルター選択画面へ」を選択します6ログインを求められた場合は、「auIDとパスワードを入力してログインする」を選択して、auIDとパスワードを入力します7「メールアドレス変更、迷惑メールフィルター、自動転送」-「迷惑メールフィルター」-「指定受信リスト設定」を選択します8「設定する」を選択して、「yamachizu.net」を追加してください9確認画面が表示されるので、「OK」を選択すれば、設定完了となります※メニューの名称は、ホームページのリニューアルなどにより、変更されている場合があります。その場合は、実際のホームページの内容を確認の上、「迷惑メールフィルター」に「yamachizu.net」を許可するように設定してください。◆ezweb(Android)の場合1Eメールアプリを起動します2端末のメニューボタンを押して、「Eメール設定」-「その他の設定」-「迷惑メールフィルター」と選択します3「暗証番号」を入力し、「送信」を押します4メニューの中から「指定受信リスト設定」を選択します5「@yamachizu.net」と入力して「登録」を選択します6確認画面が表示されるので、「OK」を選択すれば、設定完了となります※機種やOSにより異なる場合があります。リスト」をクリックします6「許可する差出人またはドメインの欄に下記を記入しますyamachizu.net7差出人セーフリストに「@yamachizu.net」が追加されれば、設定完了になります。※メニューの名称は、ホームページのリニューアルなどにより、変更されている場合があります。その場合は、実際のホームページの内容を確認の上、「迷惑メールフィルター」に「yamachizu.net」を許可するように設定してください。Playストアのアカウントから取得しております。※そのため、機種変更前と同じ山と高原地図アカウントでログインしても購入した地図は表示されません。Playストアのアカウントで、各ストアにサインインいただき、その状態で新規にアプリをダウンロードいただきますようお願いいたします。デフォルトの保存場所から移動したらアプリが正常に動作しなくなった一部OSの機能や、ファイルマネージャーアプリなどによって、デフォルト(初期設定、標準)の保存場所から、「山と高原地図」アプリのファイルをSDカードなど別の場所に移動させると、正常に動作しません。アプリについてクーポンを登録する場所が分からない2021年5月11日以降、クーポンコードの登録が出来るようになります(5月10日までは無料キャンペーン中につき、入力はできません)。iOSユーザーの方は、クーポンの登録手順が書籍記載の内容から変更されています。アプリ起動後、トップ画面右上にあるメニューボタン「≡」をタップし、「出版物を購入した方はこちら」からクーポン入力画面に進んでください。ご不便おかけして申し訳ありません。地図はどこから開くんですか?アプリを立ち上げたトップ画面の右下に表示されている、黄色いMAPアイコンをタップしてください。索引図が開くので、見たいエリア、または現在地をタップすると地図画面が表示されます。地図情報が現地と違う(店が閉まっている、道路が開通している、他)情報収集は毎年行っていますが、少人数体制での制作のため、1年で追い切れる情報に限界があります。ご不便おかけして申し訳ありません。いう情報にお気づきの際は、<<お問い合わせフォーム>>からご指摘のご連絡をいただければ、次年度版での更新対応が可能になります。ついては<<お問い合わせフォーム>>からご連絡ください。掲載をお約束するものではありませんが、取材の参考にさせていただきます。タイミングによっては、反映されるとしても対応が翌翌年度になる可能性があります。地図は最新ですか?情報はいつのものですか?基本的にアプリ「Route!」で表示している地図は、その時点での最新版ツーリングマップルと同じ時期のものになります。ツーリングマップルは通常、11月頃までに取材して入手した情報をもとに編集し、翌年3月に出版しています。ストアで「Route!」アプリが見つからないリリース初期のため、検索ヒットの順位が低くなってしまうようです。ご不便おかけして申し訳ありません。各ストアのRoute!アプリへのリンクは下記になります。こちらからダウンロードをお願いします。http://apple.co/2PPFaaj「定期購読の新規登録」をすると「レシートが無効」というエラーが出るこちらのエラーが表示されてしまった場合は、お手数ですが「定期購読の復元」をお試しいただきますようお願いいたします。定期購読を行うメニューが見つからない。お手数ですが、お使いのアプリバージョンをご確認いただき、最新でない場合は最新バージョンへアップデートをお願いいたします。「出版物を購入した方はこちら」が見つからないお手数ですが、お使いのアプリバージョンをご確認いただき、最新でない場合は最新バージョンへアップデートをお願いいたします。震災時帰宅支援マップアプリについて地図やスポット情報の調査時期はいつですか現地調査や情報収集の時期につきましては、アプリのバージョンによって異なります。・Ver.5以降は、帰宅支援ルート沿いの情報は2015年10月時点の現地調査、その他の地図情報は2015年11月時点の情報収集に基づいて編集をしています。・Ver.4以前は、帰宅支援ルート沿いの情報は2014年5月時点の現地調査、その他の地図情報は2014年6月時点の情報収集に基づいて編集をしています。道路状況や沿道の景観、店舗などは日々変化しています。ご利用時の道路状況と本アプリに掲載された内容が一致しない可能性があることをご了承ください。地図のダウンロードに失敗するファイルサイズが大きいため、安定したWi-Fiネットワークに接続した状態でのダウンロードをおすすめします。※Wi-Fiの電波が最大でも、Wi-Fiが接続するインターネット回線が不安定な場合がありますので、必ず安定していることをご確認ください。モバイルデータ通信でもダウンロード可能ですが、途中で電波が途切れるとダウンロードが失敗することがあるので、通信が安定した場所でダウンロードしてください。一度ダウンロードに失敗すると、端末内にエラー情報が残ってしまい、繰り返しエラーが発生する場合があります。その場合は、以下の手順をお試しください。