英語の電話対応で緊張する...そんな経験はありませんか?実は多くの人が、対面の会話よりも電話の方が難しく感じるんです。私は、留学先のアメリカで大学の事務局に電話したり、電話会社に電話することがあり、とても緊張したのを覚えています。今日は、英語での電話対応の際に緊張せずに話すためのコツをお伝えします。YouTubeはこちら↓このコツを知っておけば、もう不安になることはありません。電話を受ける時もかける時も、どちらの場合でも使えるフレーズや心構えをシェアしますので、ぜひ最後までご覧ください。英語での電話が苦手な理由まず、なぜ英語の電話で緊張してしまうのか。大きな理由は2つあります。1表情が見えない対面だと相手の表情や身振り手振りを見ることで、話の意味や雰囲気を補足できるんですが、電話だとそれができません。相手の反応がわからないと、不安になりやすいです。2スピードや発音が気になるまた、英語では特に早口や発音に慣れていないと、聞き取れなかったり、自分がどう言えばいいのか戸惑うことがあります。これが緊張の原因です。英語での電話応対のコツでは、どうやってこの緊張を和らげながら、しっかり対応できるか、そのコツをいくつか紹介します。1事前に使うフレーズを準備するまず最も大切なのは、事前に使うフレーズを準備することです。使う表現や状況に応じたフレーズを用意しておけば、焦らずに対応できます。こんなフレーズが役立ちます。・電話を取るとき突然外国人から英語でかかってくることがあります。"Hello"とか"Hi"と言ってきます。したらこちらも瞬時に英語に切り替えます。"Hello"とか"Hi"とオウム返しして、英語に切り替える準備をしましょう。相手が名前を名乗ります。sec.少々お待ちください。少々と対応しましょう。その時に相手の名前のスペルが分からないことがあります。name?と言って、確認しましょう。nowは「ただ今」というフレーズで便利です。・電話をかけるとき事前に英文を準備しておきましょう。please?こうした準備があると、いざという時スムーズに使えます。2重要な情報をメモする次に大切なのは、メモを取ることです。電話の内容を聞きながら、重要な単語やフレーズをメモしておきましょう。メモを取ると安心です。message?3確認する癖をつける相手の言っていることがわからなかったり、聞き間違えたと思ったら、遠慮なく確認しましょう。「確認させてください」です。Smith?確認させてください。お名前はディビッドスミスさんでよろしいですか?といったフレーズを使って、相手の言ったことを復唱して再確認できます。4ゆっくり話すあなたがゆっくりと話すことで相手に伝わりやすくなりますし、自分も落ち着きます。相手も、あなたのペースに合わせて話してくれるかもしれません。5リスニングの強化リスニング力を上げることも大事です。日頃から英語を聞くことで、英語のリズムや発音に慣れておきましょう。Centralというリスイングアプリを紹介しましたが、リスニング教材としてお勧めです。英語を聞く習慣ができると、電話でのリスニングにも自信がつきます。緊張を和らげるためには、理解できなかった時の対応もあらかじめ準備しておくことが大切です。1聞き返す分からなかった時には、遠慮せず聞き返しましょう。please?といったフレーズを使って、相手にもう一度言ってもらいましょう。2キーワードを聞く全体が分からなくても、キーワードに集中して聞くと良いです。日付や時間、場所、名前など、重要な部分だけでも理解できれば、全体がわからなくても会話の要点はつかめます。howの5W1Hはパッと言えるようにしておきましょう。3折り返し電話をする旨を伝えるどうしても理解できなかった場合は、相手に折り返し電話をする旨を伝えて、時間をもらうことも一つの手です。shortly.などと伝えて、折り返し電話するのもよいでしょう。必要であれば、電話番号を確認しましょう。please?まとめいかがでしたか?今日紹介した方法を使えば、英語での電話対応でも緊張を和らげ、スムーズに会話ができるはずです。着くこと・聞き返すことです。