「デジタル時代のマーケティングの要諦はデータの可視化と成果の測定に尽きる」データにもとづいたマーケティングの意思決定によって業績を伸ばしたい経営者・マーケティング幹部必読の書である。フォーチュン500社の業績上位20%の企業に共通する成功のカギは、データ解析にもとづくマーケティング(データドリブン・マーケティング)の意思決定であることがわかっている。日本では、各種メディアで「ビッグデータ」という言葉を目にしない日はないほどだが、実際にはほとんどの企業がそれを売上・パフォーマンスの向上に転換できていないのが現状である。その最大の理由は、そもそもどのような指標が有効なのかを知らないことにある。著者が提言する15の指標による意思決定は、大規模なシステムや人的投資を必ずしも必要とするものではない。内容を正しく理解した担当者が一人いればできることがほとんどであるため、対象となる読者層の裾野は極めて広い。事例も豊富であり、机上の理論に終わらず、実務家が明日から使える示唆・ノウハウに富んでいる。著者は、マーケティング分野の最高峰米国ケロッグ経営大学院で教え、マイクロソフトやインテル、デュポンなどマーケティング先進企業の幹部向けコンサルティングを担当する業界の第一人者である。マーケティング投資効果までマーケティングの意思決定のためにあらゆるデータを測定し、最大限に活かす。以前、洋書で読んで、講演ネタで使わせていただきました。15の指標、15の見方ということだと思うので、その視座をマスターしたいと思います。675:マーケティング私としては、数を絞りながらも、マーケティングが生む活動の成果の大半を網羅できる、厳選された指標に集中することが大切だと考えている。私が最も重視する15のマーケティング指標は以下の通りだ。Mouth、ソーシャルメディア・リーチ)1~10の指標は、いわゆる伝統的なマーケティング指標である。マーケティング、販促キャンペーンといった活動の効果を測るために使用される。締めくくりは10の顧客生涯価値(CLTV)で、顧客価値重視の意思決定に際して最も重視される財務指標となっている。・・・最後の5つ、11~15の指標は、私が「新世代マーケティング指標」と呼んでいるものだ。サーチエンジン・マーケティングの効果は、11~13の指標で評価される。14の指標、直帰率は、ウェブサイトの出来の良さを測る重要指標で、最先端のソーシャルメディア・マーケティングは15の指標、口コミ増幅係数でカバーする。(pp.10-11)ここでほぼ言い尽くされていますね。Imvestment)」が入っていないことですが、これは別途解説されているとのこと。先に気になるので、そこを読んでみます。従来型のROI計算手法では、たとえば18か月間にわたって実施されたキャンペーンと、6か月間という短期間で行われたキャンペーンの成果の比較ができない。このように従来型のROIは定義が不明瞭で、マーケティングを評価する指標として適切とは言えない。解約(離反)率=既存顧客の中で、商品やサービスの購買を中止する人の割合。年単位で計算されることが多い。(ダイレクトクリックの数)この15の指標、データドリブン・マーケティングに捕らわれずに、幅広いジャンルでこの視点を利用したいと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。従事している私が日々の気づきや読書レビューを中心に綴っているブログです。以前にも話をしてことがあるのですが、頸椎ヘルニアで私は左手の人差し指がずっとしびれています。