新たなスキルを開発して、Ziaの能力を向上することができます。製品に関する質問の回答をZiaに学習させたり、外部サービスソフトウェアを更新させることが可能になります。Delugeを使ったスキル作成Ziaのスキルは、Zohoのスクリプト言語Deluge(デリュージ・英語)で書かれています。開発者は、この言語を使ってZohoのアプリケーションをカスタマイズし、外部サービスソフトウェアと連携することが可能です。複雑なクラウドインフラストラクチャに悩むことなく、Ziaの能力拡張に集中できます。資料を見る(英語)構築できるスキルZiaのスキルの開発言語Delugeを利用して、どんなスキルでも構築できます。以下その一例をご紹介します。関する質問に答え、新入社員が業務のやり方を理解できるよう、Ziaに回答を学習させます。購読者の更新Ziaに、直近に獲得した広告キャンペーンの見込み客のリストを、お使いの外部のメールマーケティングソフトウェアにプッシュするよう依頼できます。お客さまに関する概要報告Ziaに、お客さまが購入した製品、直近のWebサイト訪問日、未対応の問い合わせの有無などの概要を報告させます。CRM設定画面から、Zia開発者コンソール(英語)に移動します。[カスタマイズ]タブにアクションを追加します。質問やコマンド、その他のZiaが認識すべき変数を入力します。回答を書き込む(質問に回答する)か、Delugeで回答を構築(操作を実施)して、Ziaに対応方法を学習させます。voiceからスキルを呼び出せます。設定したいずれかの語句をトリガーに、データの処理を開始させます。コードなしスキルの開発Delugeでスキルを開発スクリプトの。