目次Toggle基礎がしっかりしている実は複合機の老舗企業である他社で賄えないニーズを捉えている基礎がしっかりしている世の中で複合機の3大メーカーと呼ばれる会社は何処かご存知でしょうか?そう「ゼロックス」「リコー」「キャノン」です。コピー機や複合機のメーカーと言えば、まずこの3社が出てきます。「ムラテックって有名?」と聞かれたら皆さんは何て答えるでしょうか?そこでムラテックの強みや良いところをOA機器の販売会社の社長である僕がご説明します。基礎がしっかりしていると言われてもイメージがつかないかもしれませんが、要するにクレームが極端に少ない事です。普通なら4年ぐらいバリバリ使っていたら、紙詰まりは何度か起きるものですが、ムラテックの複合機の場合はそんな報告を全然受けていないのです。僕の経験の範疇の話なので、数百台を調査した訳ではありませんが・・・それでも今まで数多くの複合機を見てきているので、全くの的外れではないかと思います。ムラテックのサービスマンの接客態度は、多くの複合機メーカーの中でも素晴らしいです。ゼロックスは、良くも悪くもメンテナンスマン同士がお気楽に喋って楽しそうに機械をいじる方が多く、他メーカーは可もなく不可もなくという方が多いです。僕みたいな中小企業はコミュニケーション能力が非常に重要なので、少し物足りない感があるのは否めません。「複合機を直す」という点においてはしっかりと対応しています。ムラテックのサービスマンは、明らかに社長との会話に気を使っている感じが見受けられるのです。直接サービスマンの方に「そういったマニュアルがあるのか?」とは聞いていませんし、全てのサービスマンの方を見てはいませんけど。帰り際に元営業担当だったっと言っていた方は一人いましたので、新人は営業で経験を積んで、そこから各部署に配属されたのでは?と勝手に思っています。私のお客様の話で面白い話があります。そこの会社様は昔ムラテックの複合機を使っていましたが、シャープから「安くなるので変えませんか?」と言われたそうです。確かに安くはなって値段的に満足はしたものの、整備にくるメンテナンス担当の態度が気に食わなくて不満がありました。僕が営業に行った時に、それでは、「またムラテックに変えませんか?」と言ったところあっさりOK。値段もさらに下がり、メンテナンスマンは転勤したので、違う方になったものの対応がよく値段・アフターフォロー共に満足してらっしゃいました。実は複合機の老舗企業であるムラテックと聞くと、最近のメーカーかな?なんて思われるかもしれませんが、実はかなりの老舗企業で、FAXの元祖はムラテックです。その割に複合機としてマイナーなのは、東芝同様営業力の問題があるからです。現在、3大メーカーのシェアは言わずもがな、4位にはシャープが入っています。シャープも良いメーカーなのですが、4位についたのは訳があります。それは営業力があるからです。上手く代理店さんを巻き込んだ販売展開が出来ているので、数あるメーカーの中でもシャープが販促力が1番強いのではないかと思われます。性能の差はあるものの、複合機で出来る事と言えば、「コピー・プリンター・FAX・スキャナー」のみです。お客様からしたらそれこそ「何処も変わらないだろ」と思ってしまうのですね。あと今はそんな事ないのですが当時は、シャープが価格崩壊を起こした!と言われるほど、当時のにおいては激安のモノクロ3.5円というカウンター料で代理店を募っていましたから。ここで複合機のカウンタービジネスが終わったと言われていましたね。他社で賄えないニーズを捉えている僕は特にこだわった使い方をしなければ、カウンター料金の安い京セラ複合機をまず勧めますが、全部の会社が同じような用途で使う訳ではありませんので、それぞれの企業のニーズにあったメーカーと機種を提案しております。ムラテックの最大の特徴としては、カウンター方式かキット方式のどちらかしか選べないメーカーばかりの中、唯一主力機種でどちからを選択できる事です。ムラテックの複合機はコニカミノルタのOEMなのですが、ただコニカミノルタの製品を売っているだけでは特色が出来ませんので、そういった特色を持っています。NTTの複合機もムラテックの様に、ゼロックスのOEMで販売しておりますが、NTTの場合高いだけで全くいいところがありませんが、冒頭書いた通りサービスマンの質や独自の特色でファンを付けています。ムラテックは、他社が取りこぼしているお客さんにフォーカスを当てている会社なので、自分のニーズにあった複合機が見つからない場合はオススメですね。株式会社じむや業界歴10年以上の生粋の複合機営業マン。勤めていたOA機器会社のあまりの悪徳営業っぷりに嫌気がさし「株式会社じむや」を設立。複合機業界の赤裸々なコラムを発信し続け、価格崩壊を招いた張本人。競合他社から2週間に1回はクレームが入る程の激安正直価格で複合機を全国にリース販売しています。Reserved.上にスクロール。