ここに来ていただいて正解です!当社はSpineがすべてのコンピュータで完璧に動作するように尽力していますが、時々うまくいかないことがあったり、Spineを使用している間にクラッシュしてしまうことがあります。このページでは、Spineを動作させるためにチェックできることを紹介しています。Support/Spine/spine.logLinux~/.spine/spine.logエラーが発生した場合は、このファイルにエラーメッセージが記載されます。エラーメッセージの中には難解な情報が混ざっていることもありますので、注意して読んでください。エラーの意味がわからない場合は、フォーラムに投稿していただくか当社に情報を送ってください。その際、ログの一部ではなくログ全体を投稿またはメールで送信してください(フォーラムでは自動的にログから名前とメールアドレスが削除されます)。問題を特定しやすくするために、エラーが発生したときに何をされていたかについても説明していただけると大変助かります。可能であれば、より迅速なバグの修正のために発見された問題の再現にご協力いただけますと幸いです。ファイルが削除され、新しい空のファイルが作成されます。ファイルを確認してください。spine.logが見つからないspine.logファイルが作成されない場合は、Spineの起動プロセスの非常に早い段階でSpineに何か問題が発生したことを意味します。アプリの出力を確認してみることもできます。Spine.shこのようにSpineを実行すると、コマンドラインウィンドウにSpineのログが出力され、Spineが起動できない理由の手がかりとなるエラーが表示されることがあります。macOSでは、他のソフトウェアがSpineと競合することがあります。XなどのFinderの"拡張機能"がSpineの実行を妨げる可能性があります。Timeを閉じる必要がある場合もあります。Browserなどのウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトの中には、Spineのファイルを変更したり削除したりするものがあります。これにより、Spineが完全に実行できなくなったり、後の時点で失敗したりすることがあります。そのようなソフトウェアを無効にするか、Spineのインストールフォルダをセーフリストに登録する必要があります。Support/Spine/LinuxあなたがSpineを解凍して配置したフォルダ~/.spine/期限切れのランチャーまず最初に確認しなければならないことは、最新のSpineランチャーを実行しているかどうかです。そのためには、Spineを購入した際に受け取ったSpineライセンスページにアクセスし、Spineをダウンロードして再インストールしてください。Spineのライセンスページが見つからない場合は、ライセンスの回復ページをご利用ください。ネットワーキングSpineをインストールする際、実際にはSpineランチャーをインストールすることになります。Spineを実行する際には、実行したいSpineのバージョンをダウンロードする必要があります。その後は、ネットワークに接続しなくてもSpineを実行することができます。証明書の有効期限2020年2月15日以前にSpineをダウンロードした場合、またはSpineランチャーのバージョンが3.8.82未満の場合、Spineはサーバーに到達できません。古いSpineのインストールで証明書の有効期限が切れているため、Spineをダウンロードして再インストールしていただく必要があります。ダウンロードリンクはSpineのライセンスページかまたはライセンスの回復ページからご確認ください。サーバーSpineのサーバーは日本、ヨーロッパ、アメリカにあります。中国にお住まいの場合や、サーバーへのインターネット接続が非常に遅い場合は、何度も試したり、VPNを使用したり、後でもう一度試したりする必要があるかもしれません。Spineは自動的にあなたに最適な接続を持つサーバーを選択し、それが失敗した場合は他のサーバーも試します。実行することで、強制的に接続を行わせることができます。usを使って特定のサーバを優先するように強制することもできます。通信を許可するルールを追加する必要があります。と80を使用して*.esotericsoftware.comに接続しています。Linux/etc/hostsプロキシインターネット接続でプロキシサーバーを使用する必要がある場合は、Spineを特殊コマンドで起動してプロキシサーバーを指定する必要があります。期限切れのオーディオとビデオドライバSpineは、ハードウェアでアクセラレートされたオーディオとビデオ(OpenALとOpenGL)を使用しています。お使いのオーディオまたはビデオハードウェアのドライバにバグがあると、Spineがクラッシュしたり、全く実行できなくなったりすることがあります。お使いのオーディオおよびビデオハードウェアの製造元のウェブサイトにアクセスして、最新のドライバがあることを確認し、提供された最新のドライバをダウンロードしてインストールしてください。よるオーディオハードウェアの使用を無効にすることができます。ゲーミングノートPC用の悪いオーディオドライバの報告も受けています。Support/Spine/Linux~/.spine/このフォルダ全体とその中のすべては安全に削除することができます。サブフォルダは、保存するたびにプロジェクトのコピーを保存する場所です。設定を保存する場所です。これらを削除すると、Spineはデフォルトの設定にリセットされます。さまざまなアクションに使用するホットキーを保存する場所です。このファイルをカスタマイズしている場合は、コピーを取っておくとよいでしょう。updatesサブフォルダは、Spineがダウンロードしたアップデートを保存する場所です。これらを削除すると、Spineは再びアップデートをダウンロードします。古いSpineバージョンSpineの設定で実行するSpineのバージョンを選択できます。Spineがクラッシュする場合は、最新のアップデートを試してみてください。新しいバージョンでプロジェクトを保存すると、古いバージョンでは開けなくなるので注意してください。stable(最新の安定版)を選択します。Support/Spine/version.txtLinux~/.spine/version.txtこのファイルが存在しない場合、Spineは最新バージョンを使用します。このファイルが存在する場合、Spineはファイルで指定されたバージョンを使用します。コマンドラインからバージョンを指定することもできます。古いバージョンのプロジェクトを取得してください)。当社はバグを非常に迅速に修正しており、ほとんどの場合(特にユーザーが問題を再現する方法を教えてくれた場合には!)数日以内に修正しています。最新バージョンで問題が発生している場合は、修正を待つよりも古いバージョンを使っていただいた方が効率が良い場合があります。フォーラムか、お問い合わせにご連絡ください。