コンビニへの出品の議論も同じ。ミーティングの席上、ゴディバをローソンのウチカフェに出す是非について、みな一生懸命、論理的に考えます。考えると「ノー」の結論が出てしまうのです。ところが、いざ商品をコンビニの棚に出すと、お客様は目に留め、買ってご自分の家で食べてくださる。論理的じゃないんですよ。ブランドとは企業の姿勢そのもので、その堅持がお客様との信頼関係を強める―。ビジネスがテーマでありながら、話はしばしば弓道の世界に踏み入った。ブランド論はまさしく「正射必中」。正しい姿勢で射れば必ず的に当たる、つまりお客様の心につながるということだ。私事だが、少し弓道をかじったことがある。こんなふうにビジネスや日常に応用できる武道であったとは......。弓を投げやった過去が、今さらながら悔やまれる。