カテゴリーファッション設立2015年2月URLhttps://www.super-groupies.com/国内ECサイトと変わらぬ購入体験を海外ユーザーに提供できたWorldShoppingBIZ導入で海外ユーザーから感謝の声が届くアニメやゲーム作品とコラボレーションしたアパレル、雑貨を販売する「SuperGroupies(スーパーグルーピーズ)」。作品の世界観を投影しながらも日常生活で使えるデザイン性の高い商品群は、ファンの心をつかみ、圧倒的な支持を受けています。今回は自社通販サイト「SuperGroupies」のお話を中心に、WorldShoppingBIZの導入経緯や今後の海外販売の取り組みについて、アニウェアの担当者様にお話を伺いました。サービスを探していた。サービス導入時のコストや開発工数に加え、導入後の運用コストがかからないことが条件だった。特別なサイト改修をすることなく、タグを1行挿入するだけで海外販売が開始できた。コンセプトに、日本のアニメやゲーム作品とコラボレーションしたアパレルグッズを完全受注生産で販売しています。サイトを開始して5年ほど経ちますが、これまで200を超える作品と協業しています。基本的には、当社から版権元に打診をして、作品のファンであるお客様に喜んでもらえる商品企画を行っています。様プロモーション部隊は10名ほどおり、サイトへの商品登録、広告・SNS施策、動画コンテンツの制作等を担っています。言ってみんな何かしらのオタクです(笑)好きな作品に携わっているときは、会議にも熱が入りますね。商品企画もプロモーションも「オタク心」を汲み取れることは重要です。作品によっては世界観やキャラクターを強調したほうがいいものと、そうでないものがあって、商品への味付けに濃淡をつける必要があるからです。社員が作品のファンだからこそ、そのさじ加減ができて、お客様に喜ばれるものづくりやコミュニケーションに繋げられているのではないかと思っています。お客様のサイト流入は、SNSや(作品に関連した)特定の検索キーワードから、直接商品ページに来訪されるケースがほとんどです。SNSでは、より自然な接点が持てるように「アニメバウンド」という造語を作って情報発信を行っています。人気ハッシュタグである「ディズニーバウンド(=ディズニーキャラクターをイメージした私服コーディネートでパークに遊びに行く)」に着想を得た言葉です。アニメ系のイベントに行くときに、自分の推しのキャラクターをイメージしたコーディネートで出掛けると楽しいよね、と盛り上がってもらうことが狙いです。この「アニメバウンド」が一つの文化的な器になり、そういうカルチャーと共に、当社の製品が伝播していけばいいなと思っています。この一環として、アニメイベントの取材レポートや動画コンテンツの制作などを行って、「アニメバウンド」という言葉と共に、情報発信をしつづけています。ハーツ」というゲームタイトルのコラボ商品発売に合わせて、海外ユーザーにとって買いやすい購入フローが提供できる越境ECサービスを探していました。転送代行サービスを利用していたのですが、購入フローが分断されるような仕様になってしまうため、海外ユーザーにとって不便さが拭えないと感じていました。かんたんに海外ユーザーが買えるような手厚い越境サービスを提供できないかと考え、購入代行サービスを探している中で、ジグザグ社のWorldShoppingBIZに出会いました。「UXが良い」「外国語のカスタマーサポートをやってくれる」「導入がラク」この3点は突き抜けて良いと思いました。UXは接客コミュニケーションの重要な部分ですし、ブランドを大事にされている企業ほどこだわるところだと思います。当社の購入体験に当てはめると、海外向けのリスティング広告やTwitterで好きな作品のグッズ情報を取得して、欲しい気持ちを維持したまま、サイトに来てもらってかんたんに買えるのが、良い購入体験だと思います。それが実現できるサービスは、今のところWorldShoppingBIZだけではないでしょうか。売上が立っていることが全てを物語っていると思いますが、きちんと海外ユーザーの受け皿として機能してくれていると思います。当社のSNSアカウントでは、WorldShoppingBIZのサービスを経由して越境購入できるということを告知しているのですが、これに対して「ちゃんと届いてよかった!」という海外ユーザーからの利用コメントも寄せられています。ユーザーが自発的に、越境ECで買えた喜びを口コミしてくれるような流れが出来つつあるのでとても有難いです。現状のサービスについては満足していますが、あえて期待するならば、WorldShoppingBIZから送客されるような取り組みがあれば、最強だと思います。海外ユーザーとの接点は当社も模索しています。中国SNSは規制等もあり、広告露出も思うようにできていないので、集客部分でサポートがあると嬉しいですね。ご協力ありがとうございました。世界市場にチャレンジ株式会社フジヤエービック家電・AV機器たった30秒で国内サイトが越境EC対応に。BIZで可視化される海外販売データを駆使して、グローバルブランドの構築・成長を加速させたいTSIホールディングスファッション日本を代表する伝統文化の一つ、生け花。土から始まり、一つの商品になるまでたくさんの人々が関わる波佐見焼(はさみやき)。可憐で繊細でありながら芯の強さをあわせ持つ日本女性のために。株式会社ゲオホールディングスファッション現在では手に入らないミリタリーアイテムを「現代に蘇らせる」をコンセプトにサンプリングしたファッションアイテムを販売。ビヨンドによる台湾市場向けECサイト流入のための海外向けSNSプロモーションを実施。Reserved.TOP。