連載記事の第6回です。今回は第7章「プロドライバーのトラブル対応」についてです。運送会社様ではなくても、トラブルというのは会社としてはどうしても起きることです。1つ目は、トラブルを未然に防ぐための活動をすること。2つ目は、トラブルが起こってしまった後の対応です。この2つを会社としてしっかりと取り組んでいれば、トラブルも減りますし、もしもトラブルが起こったとしても迅速に対応することができるはずです。1トラブルを防ぐための活動まずは、トラブルを防ぐための活動です。私は、運送会社様にとっては、これがかなり重要な取り組みだといつも思います。それは、ほとんどのトラブルは未然に防ぐことができると思っているからです。防ぐための活動は山ほどありますが、まずは始業点呼ですね。以前にも少しお伝えしましたが、乗務員さんの1日は点呼から始まります。