ago)今回は、「ホームページを『営業スタッフ』として考えてプランニング・制作すると答えが見えてくる」と題しまして、ホームページ全体の企画・コンテンツプランニング、そしてサイト設計について考えてみたいと思います。先日、古くからの友人と銭湯に行ってきました。彼は、現在「スーパー営業マン」として、営業成績が全国トップクラス、営業手当だけで三桁に上る不動産関係の上場企業の営業スタッフです。ホームページは、広告的な扱われ方をしていますが、無形の営業スタッフと言えば営業スタッフ。できる営業スタッフとそうでない方の違いを考えれば、ホームページのプランニングとの共通項が見えてきます。今回は、金融の営業スタッフ経験のある私と、不動産関係の現役営業スタッフである彼との「銭湯での密談」を元に、「営業」とホームページプランニングについてお伝えしていきます。アクセス数へのこだわりと「ポスティング」ウェブサイト・ホームページを有効に「機能」させるためには、まずホームページへの「アクセス」が必要になります。どんな広告物もそれが誰かの手元に届かなければ意味がありませんし、営業スタッフもひとまず営業先を確保しなければ、そもそも営業活動自体が始まりません。単純なアクセス数の増加と、コンバージョンの増加は比例するわけではありません。通常、ホームページのWebマーケティング活用を考えた時には、母数である「ユーザー数」を増やすことがひとつのポイントとなります。そこで考えられる方法は、SEOなどによる自然検索からのアクセス数の向上、ソーシャルネットワーク(SNS)でのシェアによるアクセス、そしてリスティング広告など、広告の利用などです。チラシであればポスティングや折り込みの部数が、ホームページで言うところのアクセス数に該当します。DMならDM発送した数ですね。プランニングなくコンテンツを増やしたり、SEOのリンク集めをしてアクセスを伸ばすことまずホームページが「誰か」に見られないと、そもそもの機能を持つことができないため、ひとまず考えられる方法で「アクセス数」を伸ばすことがひとつのポイントにはなります。単純にプランニングなくコンテンツを増やしたり、SEOのリンク集めをして、アクセスを伸ばすことは、営業スタッフが闇雲に広告をばらまき、闇雲に電話アポを行い、汗水を垂らして走りながら、インターホンを鳴らして飛び込み訪問をしていることに似ています。数だけが目的になり、質が問われていない確かにチラシでいうポスティング部数や営業スタッフでいう、営業の面会件数はその後の売上までの中間の数値目標として考えてもよいのですが、数だけが目的になり、質が問われていないというポイントに着目したいところです。彼の会社では、物件情報のチラシの配布を自分で行うことがあるそうなのですが、新人営業スタッフは数千枚ポスティングをして、翌日以降連日問い合わせはゼロ。彼の上司の凄腕の方は500枚のチラシ配布で、翌日2件の問い合わせを得るそうです。ホームページの費用対効果についてお伝えしましたが、ホームページのマーケティング活用や費用対効果を考える上で、この構図は見逃すことができないのではないでしょうか?ポイントのひとつは「ニーズ」にある一般的に、営業と販売の違いは、相手のニーズのレベルにあります。販売は、根本的にニーズがあり、それが表面化している中で、該当商品やサービスを「選ぶ」段階にあります。営業は、ニーズが潜在化しており、提案によってニーズを顕在化してもらうことが必要な要素として考えられます。端的には、販売は「放っておいてもそこにあれば売れる可能性があるモノ」、営業は「ニーズに気付いてもらわないと売れる可能性がないモノ」といったイメージです。販売であれば、ひとまず数を増やすと言ったことも有効的かもしれませんが、営業ではその営業効率を高めるために対象者を選定する必要があります。ホームページを営業スタッフとして考えた場合には、まず、提案によってニーズが顕在化する客層との接点をつくり、かつ、ホームページ上で「ニーズに気づいてもらう」ということが必要ではないでしょうか?もちろん、販売であっても、こうしたニーズの顕在化への活動は販売数に影響を与えます。余談ですが、私たちの取り扱っている「ホームページ制作」などのサービスも営業が必要な部類に入ると考えられます。ニーズの顕在化レベル「集客アップを叶えるホームページ」と、値札を付けつつiTunesのように「販売カード」をコンビニに置いてもらっても、レジに進んで買おうという人はおそらくいないでしょう。「ホームページどうですか?」といきなり言っても、それで「よし、依頼しよう」ということにはほとんどならないと考えられます。そこで、先ほどの話の中で、「チラシをポスティングして問い合わせを得る」ということを考えてみた時、この「ニーズの顕在化度合い」が営業の成功要素として重要なひとつのポイントとして考えられます。ニーズと合わせて購入の実現可能性が本当にあることが必要になります。ニーズの顕在化レベルがなるべく高いこと実現可能性が高いこと実現可能性も要素のひとつ小学生に「家が欲しいですか?」と質問すると「欲しい!」と答えるかもしれませんが、おそらく即金で購入したりローンを組むことはできません。大学生に同じ質問をした場合、「いつかは欲しい」と答えるかもしれません。この場合は、ニーズ自体はあっても、現段階での実現可能性がないことを知っているからです。先ほどの「凄腕の上司」の方は、ニーズがある程度顕在化していそうで、かつ購入の可能性のある世帯にだけ、「購入が視野に入る規模の物件の情報」のみをポスティングをしたそうです。新人営業スタッフは、該当エリアに様々なジャンルの売買物件情報が掲載されたチラシをくまなくポスティングしたそうです。真面目なスタッフさんのようですので、もしかしたら「学生マンション」にも投函しているかもしれません。ホームページ制作においても、そのプランニングや作り込み、SEOの初期設計段階において、対象者の絞込を行って、Webマーケティング効率を高めることが重要になるでしょう。ホームページのコンテンツSEO同じようなことが、「ホームページのコンテンツ」にも言えるかもしれません。ページ数を増やしたり、様々なキーワードでの「アクセス」を得ようと、様々なコンテンツを配信しているケースがよくあります。確かにそれでアクセス数は向上するかもしれませんが、先ほどの「新人営業スタッフ」のような結果が待っているかもしれません。ポスティングも、チラシ印刷代、スタッフの人件費などが必要なため、もちろんコストがかかります。同じように、コンテンツの配信にも最低限、電気代と人件費が必要になります。コンテンツ自体が持つ集客効果に期待したり、コンテンツSEOの効果を期待して、記事を配信していくことは方向性としては有効的です。全体的なSEOやWeb集客のプランニングを飛ばしてしまうと、営業ロスが多い営業スタッフのように、走り回っている割に結果が出ない、というような事態になってしまうおそれがあります。重要な部分からプラスしていくコンテンツSEOによって、ホームページのアクセスを向上させる事自体は、必ずプラスにはなりますが、「プラス」であればそれでいいというわけではなく、まずは重要な部分からプラスにしていく必要があります。ウェブデザインに費用をかけることも同じかもしれません。ホームページ制作においては、Webマーケティング効果向上に関する重要な部分からプラスしていく必要があります。店舗にインテリアをひとつ追加すれば、それは確かに「お店の雰囲気向上」には貢献してくれるかもしれません。そのインテリアを見る人の数が増えなければその「貢献」もあまり期待することができません。限られた費用をどう分配するかということがキーポイントとなりますが、まずは「重要度の高いもの」から費用をかけていく必要があります。コンテンツSEOにかかるコンテンツプランニングや、メインコンテンツの制作にあたり、きちっとした「ベースとなるコンテンツ」を軸にすることが重要になります。内部最適化によるSEOやコンテンツ増加なども「プラスの要素」ですが、軸を外した「プラス」を狙うと、当然結果も軸がずれてきます。コーポレートサイトでは、単純な「アクセス数」ではなく、潜在客層からのアクセスといった「有効なアクセス」を増やしていく必要があるでしょう。この構造は、先ほどの話の中の「ポスティング」と共通する部分があります。釣りのたとえ私はあまり表現が好きではないのですが、営業の世界には「釣りのたとえ」というものがあります。ひとことで言うと「魚のいない場所で釣りをするな」ということのようです。魚のいる場所で釣りをする場合でも、その魚が好きなエサを選ばなければならないということのようです。同時に、高い釣具を使っても、「魚のいない場所」で「魚が食いつかないエサ」で釣りをしても収穫はないということを意味しています。趣味の釣りなら、結果が出なくても良いのかもしれませんが、漁師さんなら死活問題です。それと同じように、営業の分野にいる中で、走り回った挙句、結果が出ないというのは問題です。「ニーズがある方」に出会うことができないのならばコストはかかる一方です。あれこれお話しても「どこにもニーズがない」方に、営業をすることはタダの「押し売り」です。「隠れたニーズ」があるにも関わらず、それに気付いていただくことができない場合は、まだまだ営業スタッフとしては修行の余地があります。これらの要素は、すべて、ホームページの企画やコンテンツプランニングに共通しています。営業効率を高めることを意識するこのことを意識して、Webマーケティングやホームページの企画に応用する必要があります。ホームページを営業スタッフとして考え、ホームページ制作の手前の企画段階で、営業効率を高めることを意識していくことで、効果的なホームページの全体像が見えてきます。営業の対象者の絞込と同じように、ただのホームページのアクセスアップではなく、「有効なアクセス」を向上させること、SEOやコンテンツSEOの本質はそんなところにあるのではないでしょうか。今回は、「『ホームページは24時間働く営業スタッフだ』では『営業の本質』を考えましょう」、というタイトルで、営業の本質について少し考えてみたいと思います。「ホームページは24時間働く営業スタッフだ」ということは、企業のWeb活用が叫ばれてから、決めゼリフのようにいつも言われているような言葉です。ホームページからの問い合わせを増やすための方法について触れていきます。ホームページを制作し現在も公開している企業であるならば、どのような状態であっても常にホームページからの問い合わせを増やすために改善策を講じていく必要があります。ホームページで集客できない理由とその原因についてお伝えしていきます。あなたが集客を意図してホームページを公開しているにもかかわらず、実際には集客ができていない場合には、幾つかの理由や原因があります。現代においても「ホームページで集客ができる」という事実は変わりませんが、「ホームページを公開しているだけで集客ができる」ということは、ほぼありません。今回は、「コロコロ変わるホームページ活用の方法論の中で揺るぎないもの」と題しまして、インターネット上や書籍でたくさん囁かれるホームページ活用・ウェブサイト活用、Webマーケティング方法、オウンドメディア運営、SEOなどの方法論の中で、がんじがらめになる前に押さえておきたいたった2つのポイントについてお伝えしていきます。ウェブサイトのアクセス数とコンバージョンについてお伝えしていきます。「アクセス数とコンバージョン率」ではありません。ウェブマーケティングに重要な事は、「コンバージョンそのもの」です。普段目の前にいるお客さまにされていることを、ウェブ空間に置き換えて少しやってみるだけで、十分にコンバージョンを得ることができます。ltd.)株式会社ファンフェアファンファーレは、HTML5,CSS3,jQueryを利用したSEO特性・PR力の高いホームページ制作(ウェブサイト制作)、WordPressなどのCMS(コンテンツマネジメントシステム)の導入やカスタマイズ、ウェブサイトの高速表示化、レスポンシブデザイン、モバイルフレンドリーを得意とする京都のWeb制作会社(ホームページ制作会社)です。「ホームページを通じたお問い合わせ」など、ホームページのWebマーケティング効果を第一に考えてホームページを制作しています。WordPressのSEOやカスタマイズをはじめとした高いWeb制作技術に加え、Webマーケティングのコンバージョンを意識したホームページの構造設計やSEO、コンテンツプランニング・制作が強みです。京都を中心に、全国のホームページ制作サービスやWebマーケティングサービスをお求めのみなさまに、ホームページ制作(ウェブサイト制作)をはじめ、サイトカスタマイズやコンテンツ制作、SEOカスタマイズなど、様々なWeb制作サービスを提供しております。ホームページ制作サービスWebマーケティング・SEO・SEMを意識した、Web集客力・プロモーション力のあるSEO特性・PR力の高いホームページ(ウェブサイト)の制作が強みです。)では、ホームページ制作につき、ご訪問での打ち合わせ・ヒアリング・ご提案が可能です。9:30~17:00新規お問い合わせに関しましては、お電話でのお問い合わせは承っておりません。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。ファンフェアファンファーレ京都のWeb制作会社・ホームページ制作会社お問い合わせ。