社会への使命と、その達成のために目指す未来。複雑な与信・請求業務をテクノロジーで代行し、顧客の負担を軽減します。マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立されたマネーフォワードのグループ会社です。「企業間取引を安心で、なめらかに。」と言うミッションと、「企業間取引の決済インフラになる。サービス」を提供し、その累計取扱高は2000億円を突破しています。(※マネーフォワード雇用、マネーフォワードケッサイ配属となります。ケッサイのカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のサービスです。弊社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、業務の代行を通して、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。入社時研修・フォロー体制が用意されています。...金融の言葉は、難しい印象を受けるかもしれません。そのため、入社時、そして入社後も継続的な研修制度を用意し、業務知識の習得ができるようフォロー体制を用意しており、ほとんどのメンバーが、もともとは金融・Fintechとは別の業界からJOINし、活躍しています。この仕事で得られるもの◎事業の中核を担う役割としてカスタマーサポートに取り組めます。ケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中していただける安心を提供しています。私達カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。テクノロジーとオペレーションをかけ合わせ、自分たちの日々の業務をよりスムーズにする。それによって、より多くのお客さまにサービスを提供し、価値を届けます。業務プロセスの改善提案や、社内ツールの見直し、新しいテクノロジーの導入、そして、サービス自体をも変えていく。プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。こちらの求人はオフィスへ出社いただきます。雇用について株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。マネーフォワードではミッション・ビジョン・バリュー・カルチャーという形で、お客さまや社会に対して行動指針を提示しています。ミッション:企業間取引を安心で、なめらかに。ビジョン:企業間取引の決済インフラになる。顧客対応が好きで、お客さまが抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方を歓迎します。当社は成長企業であり、事業務代行を含めたサポート業務であるため、一般的なサポートセンターよりも幅広い知識や理解が必要です。そのような状況の変化を楽しめると同時に、より多くのお客さまへサービス・サポートを提供するために試行錯誤し、積極的に改善提案や周りをサポートできる方が向いている職場です。カスタマーサポート内のキャリアパス(スキルや成長度に合わせた、4つのキャリアパスを用意しています。入社時研修や常時研修などによる、ナレッジ向上に取り組める。メンバーが、最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、モチベーション・スキルを維持向上しつづける株式会社マネーフォワード社会への使命と、その達成のために目指す未来。関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。今すぐの人も、これからの人も。転職サイトGreenで会員登録をオススメします。2000億円突破の法人間決済サービスのカスタマーサポートを募集!。