SFA/CRM推しの“アイドル”はいますか?アイドルとは、英語の「idol=偶像」が転じた日本語英語ですが、1970年代から使われ始めたそうです。「推し活」というコトバがあるくらい、アイドルの存在は日々の生活に楽しみを与えてくれるものだと思いますが、ビジネスシーンにおいては、警戒すべきアイドルがいます。それが、”アイドルタイム”です。一般的には、生産施設が稼働せずに待機している時間のことを指しますが、ビジネスパーソンが実務をしていない時間もアイドルタイムと言えます。皆さん自身という設備・施設が、稼働していないのです。この時間は減らさなければなりません。いや、撲滅させなければなりません。仕事の早い・遅いは、実はこのアイドルタイムに起因することが大半です。熟達度合いによって業務のスピードに差はありますが、正直大差ではありません。「仕事はしているけど、実質実務が進んでいない時間」が多く、長いのです。明確にサボっている・休憩している、というわけではないので、厄介なのです。アイドルタイムを減らすコツのひとつが、先に考えておくこと、です。アウトプットをイメージして、インプットすることです。SFAの運用を例に考えてみましょう。日報(商談)を入力するのに時間がかかってしまう、という相談を頂きます。その人はタイピングが極端に遅い・苦手なのでしょうか?そんなこともありません。原因は、日報(商談)を打つ時に、「何を打とうか」と考えているからです。ここで、アイドルタイムが発生してしまっているのです。誤解なきようにですが、考えることは大切です。商談の進め方、報告の内容についても悩み、迷うことがあるでしょう。要は、それら(考える行為)を日報(商談)を打つ前に済ませておこう、ということです。商談中に、次回の進め方を提示し、顧客とそれに合意しておくのです。すれば、日報(商談)を打つ時には、考えるまでもなく、アイドルタイム無しで作業が進みます。仕事が早い人は、この様な運用をしています。アウトプット(日報での報告)をイメージして、インプット(商談)を行いましょう。すればそのような商談ができるようになるのか?これも同じです。シミレーションをしておきましょう。呼び方は何でもよいですが、この思考体系こそ仕事のスピードアップのコツです。世代でくくるのは違うのでは?という論説を目にしました。流行のアイドルメンバーの名前が全然言えない、というおじさんあるあるはもはや時代錯誤でしょうか。