FAQ〜よくあるご質問〜このページでは、インラインフレームを使用しています。対応しているブラウザで表示願います。Q1.楽天会員以外は注文できないの?Q2.海外に住んでいるのですが注文できますか?Q3.スマホからでも注文できますか?Q4.電話やファックスから注文はできないのですか?Q5.在庫切れの商品が欲しいのですが・・・。Q1.注文した商品をキャンセル(変更)したいのですが?Q2.届いた商品が壊れていました(注文したものと違いました)。Q1.メールマガジンを購読したいのですが?Q2.登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。皆様のお手元へお届け取り扱い商品は全てヨーロッパのファクトリーからの自社直輸入品です。詳細なお問い合わせにも、実際の商品を見ながらお答えできます。https://rakuten.co.jp/casaps/〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ4.電話やファックスから注文はできないのですか?インターネットからのご注文をお願いしております注文方法がわからない方はコチラのページをご覧いただくか>>楽天市場でのお買物方法お電話やメールでお問い合わせ下さい株式会社プラム内【カサピース事業部】E-mail:casaps@shop.rakuten.co.jpTEL:072-965-3530〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ5.在庫切れの商品が欲しいのですが・・・。カサピースには再入荷がある商品と、再入荷の予定が無い限定商品がございます再入荷がある場合でも全てヨーロッパからの直輸入品につきタイミングによっては、数ヶ月お待ちいただく場合がございます各商品ページにある「商品についての問合わせ」ボタンより再入荷があるか否かをお問い合わせ下さい入荷予定がある場合は、入荷予定時期も合わせてメールにてお知らせいたします一部、人気商品につきましては入荷前に予約販売を行っている場合もございますぜひご利用ください⇒入荷待ち・予約販売のページ〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ6.複数商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが?同じ商品を複数個お求めになるときは、買い物かご上の個数欄にご希望の個数をご記入の上、赤い≪商品をかごに追加≫ボタンをクリックしてください。250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。詳しくは、お支払について記載されたこちらのページをご参照下さい⇒お支払について〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ2.領収書は発行できますか?はい、購入履歴のページで発行できます購入履歴の「注文詳細」に進み、「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。PDFで表示されます。https://sp.order.my.rakuten.co.jp/orders購入履歴から領収書が発行されない場合、お支払いされた決済機関の利用明細や振込票を領収書とさせていただいております。※捺印や郵送等の個別対応は承っておりません。〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ3.忙しくて払い込みに行けそうにない!注文はキャンセルされてしまいますか?銀行振り込み、コンビニ決済ともに14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。沖縄・離島は購入金額9800円(税込)以上の場合は送料無料となります。198円(一部送料無料を選択できる商品もあります。・商品によっては送料無料メール便をお選びいただけますがが、その場合は追跡ができません・【メール便配送】の記載がない商品と同梱注文された場合は宅配便に変更致します・追跡ができない配送方法の配送中の紛失、破損の保障は一切できません。(当店は一切関知いたしません。下記まで急いでご連絡下さいただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい株式会社プラム内【カサピース事業部】E-mail:casaps@shop.rakuten.co.jpTEL:072-965-3530〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ2.届いた商品が壊れていました(注文したものと違いました)。ございましたら、商品到着後7日以内に当店まで連絡下さい送料を当店負担にて、すぐに返品、または交換をさせていただきますお届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、お届けしました商品は、到着後すぐに開封してご確認をお願い致します株式会社プラム内【カサピース事業部】E-mail:casaps@shop.rakuten.co.jpTEL:072-965-3530〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ3.届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが?お客様のご都合による交換・返品は、お届けから7日以内にご連絡下さいこの場合、お客様から当店への返送送料はお客様のご負担とさせて頂きますまた、ご返金はお支払い総額から、当店からお客様へお届け時に発生した送料を差し引いた金額になります。ご了承下さい〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ4.商品発送後、届く前にキャンセルしたくなった場合は受け取り拒否すればいいですよね?当店より出荷済みの商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は一定期間を過ぎると店舗に返送されます受取拒否をされますと送料・梱包資材代などが、当店の損害となってしまいますその為正当な理由無く、またはご連絡なく受取拒否され(保管期限切れも含む)当店に商品が返送されてきた場合には、発生した送料をご請求いたします送料無料商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をお支払いただきますまた、楽天に悪質ユーザとして通告し、今後のお取り引きはお断わり致しますお支払いいただけない場合は法的手段に訴えることもございますので、予めご了承下さい〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ1.メールマガジンを購読したいのですが?ありがとうございます。カサピースではメールマガジン(不定期)を発行しております新入荷商品の情報やセール情報、クーポンなどお得情報などのお知らせなどをお届けしますぜひともご購読くださいねご登録はコチラからお願い致します>>>メールマガジン登録〜よくあるご質問〜のTOPに戻るQ2.登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。ご了承下さいませそれ以上配信が続く場合は、大変お手数ですが、当店までご連絡下さい。蓋をしっかり閉じて発送です緩衝材には、ヨーロッパの新聞、雑誌を使うこともあります。実際商品が現地で包まれていた紙です。リサイクル箱を使うことがあります、スペイン商品を購入いただいても、イタリアの箱でお届けすることもあります。ラッピング(包装)はこの箱の上から施します。汚れないように更に外箱に入れたり、ぷちぷちで巻いたりします。万が一、輸送中の事故で破損が発生した場合は、速やかにご連絡下さい。在庫がある場合は直ちに代品を出荷いたします。休業させていただいております株式会社プラム内【カサピース事業部】E-mail:casaps@shop.rakuten.co.jpTEL:072-965-3530〜よくあるご質問〜のTOPに戻るこのページでは、インラインフレームを使用しています。対応しているブラウザで表示願います。