小売ECプラットフォーム「Stailer(ステイラー)」を提供する10Xは4月12日、イトーヨーカ堂と、首都圏を中心としたイトーヨーカドー店舗における店舗起点の配送サービス・顧客体験強化の共同検討を開始したと発表した。<イトーヨーカ堂と10Xがサービス共同検討を開始>2社は2020年6月より、10Xの開発するStailerを通じて「イトーヨーカドーネットスーパー」で、ネットスーパー業界初のスマートフォンアプリの提供を開始。アプリの利用者は、従来のウェブサイトの利用者と比較して購入頻度や利用継続率が高い傾向にある。提供開始から3年弱が経過し、同アプリは累計77万ダウンロードを突破するなど、ネットスーパー利用者の増加に貢献してきた。イトーヨーカドーは、コロナ禍によって急増した首都圏のネットスーパー利用ニーズを受け、さらなるキャパシティ拡大と収益化を目的に、従来の店舗出荷型からセンター出荷型への移行を発表。これに際し、2社は新たに「イトーヨーカドーの店舗資産を活用した未来のお届けサービス像」についての共同検討を開始する。海外・国内の同業事例を参考にすると、ネットスーパーと店舗の併用により、顧客の利用金額は2倍以上へ上昇することが判明。「イトーヨーカドーネットスーパー」で店舗出荷が不要となる一方、店舗で購入した商品を当日中に自宅まで配送するサービス「きいろい楽だ」や、店頭お渡し予約商品の受け取り、オンライン注文の即配サービスなど、店舗起点サービスの提供を続けることで、ネットスーパー・店舗の両輪で顧客体験を向上させていく。流通ニュースでは小売・流通業界に特化したB2B専門のニュースを平日毎朝メール配信しています。聞く単館SCの魅力と課題イオンのベトナム戦略4/ミニストップ183店舗展開、店内フード・ドリンクを強化イオンのベトナム戦略3/小型スーパー「シティマート」で都市部の中間層・若年層を狙うイオンのベトナム戦略2/GMS・ホームコーディ・アパレルSPA強化、業態開発で事業拡大ネット専門のB2Bニュースサイトとして、2008年9月創刊。EC等、流通分野全般の最新ニュースを提供しています。)とホームページで、流通・小売業に関わる様々な最新ニュースを無料で発信し、弊社の記者が全記事を執筆しているのが特徴です。広告に関するお問合せ記事投稿お問合せ物流・ロジスティクス・SCM・トラック分野の最新ニュースを提供しています。多くの物流業界大手企業の経営者層、専門家が読んでいます。物流最前線トラック業界専門のニュースサイトです。最新ニュースを無料で発信(2023年5月22日メルマガ創刊)します。