これは社内も社外も使えます。注意しなければならないことは、相手に自分の仕事の外にあることだと認識させないと、借りとして認識してもらえません。これを怠ると、我々の業務内の対応、仕事だと思われてしまい借りとして認めてもらえなくなるからです。返報性のルールはシチュエーションを変えて活用できます。その1つが「拒否したら譲歩」です。上記の返報性のルールに従って相手の承諾を引き出そうとしても失敗することがあります。拒否された場合に行うべきことがあります。この譲歩は力強いもので、こちらの譲歩を明確に示すことで、相手はこの譲歩に対して自分も歩み寄らねばという気持ちになります。譲歩に対して返報性のルールが働く形になります。図で示すと以下のイメージです。ドア・イン・ザ・フェイス別名、ドア・イン・ザ・フェイスとも呼ばれます。これを使う場合は、最初にわざと大きな要求を行い、あえて拒否させたところで譲歩として小さな要求(本来の要求)を出すことで、相手の承諾を引き出すことができるのです。強力な返報性のルールなので、自分が使う分は良いのですが使われると厄介です。ここでその対処法、防衛法をお伝えします。何より大切なのは、厚意を受け取ったと感じたらそれを厚意として受け取るか、サービスとして受け取るかを考えることが大切です。相手があきらかに何か企んでいる感じがしたら、それは厚意ではなくサービスとして受け取っておきましょう。サービスされたものにお返しをする必要はないからです。返報性のルールの防衛法つまり見せかけの厚意に便乗しておこう、というちゃっかりするパターンの発想です。返報性のルールに従って、わざわざ必要以上の損失を出す必要はないのです。スポンサーリンクさいごに今回は返報性のルールを紹介しました。僕は営業の仕事から広告業界に転職し、現在はブログを執筆している身ですがこの心理学の威力は本当に実現できる力で驚いています。人間はあるトリガーをきっかけに、みんな同じ一定の動きをする傾向があるのです。これまで自分の経験則だったものが、読書を通じて科学的に解明されていることを知ると、これまで以上に自分が上手く仕事で立ち回っているなと実感しています。現在僕は『影響力の武器』という本をもとにこの記事を執筆していますが、この返報性のルール以外にも、自分の人生に役立つ重要なテクニックが紹介されています。人生を変えていきたい!そのように考えている方はぜひ手に取ってみてください。盛り上げる】集団間葛藤でライバルチームに勝とう学校だけでなく職場もチーム分けというものが存在します。管理をしやすくするという目的もありますが、チームを組むことのメリットも考えられています。【心理学で変える】少数者影響過程で多数派に変化を促すには?ドラマや漫画を観ていると、主人公が相対するグループ(敵や集団)に圧倒的な影響を与えたり論破して事態を解決するシーンがよくあります。ドラマの半沢直樹はその部類と言えそうです。観ていると爽快な気分にさせてくれますよね。美味しいから人気店になって、人気だから人が入り切らず行列ができている。【心理学で防ぐ】心理的拘泥現象を避けて被害を最小限にしよう経済ニュースを見ていると、赤字事業だと分かっているのに継続して、結果的に破綻してしまう企業のニュースが出てくることがあります。繋がりの強いチームは活気があって良いものです。スポーツを見ていても、盛り上がっているチームは見ていて気持ちが良く成績も比例しているように感じます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。Δプロフィールこのブログの人ほうれん草フリーランスのWebコンサル・プログラマーで生計を立てるために奮闘中。建設業界の営業マン→Web系企業で正社員中。