傾聴力をつける」こんちは。銀座第1教室のえりこです。人間関係コース2回目。うち女子は振替が多く3割ぐらいでした。初参加の方が5人くらい。グループに分かれて自己紹介。私はロネルソさん、わっくんと。前回は、プラス質問を作る授業を行いました。今回は、その質問の答えを拾ってさらにプラス質問を作るという授業。発話「犬山の桃太郎神社がおもしろいよ。シ~~~~~~~~~~~ン傾聴者は「へー、そうなんだ」で終わらせず、ちょい頑張りでつっこんでみましょう。発話者が最後に話した「桃太郎神社」に食いついてみる。「桃太郎神社でおススメの撮影スポットは?」ここまで来ると、さらに掘り下げるのは苦しい。話題を変えてしまいましょう。思い返すと日常やってるなぁ。「全然関係ない話だけど」という枕詞はつけますが。「オウム返し」を教わりました。例)「沖縄に行ったよ。」これに傾聴者がオウム返しをするとなると、考えられるのはこの2つ。「沖縄に行ったんだね。「海きれいだったんだ~。」どちらがBetterかというと、後者。「きれいだった」という感情の言葉を返すのが有効だそうです。このオウム返しに肯定的な言葉をプラスして返すとさらにGood。「海、きれいだったんだ~。きれいな海は魚や珊瑚礁も見られて素敵だよね。沖縄の海は混雑してないし大好き!」このくらいのボリュームは欲しいところだそうです。私をはじめ会話下手サンによくあるのは「海がきれいだったのね。がんばろう、会話下手。ワークシートに沿ってグループでオウム返し、プラス質問の練習をして授業終了。その後はチーム宿題へその後はチームで行う宿題!今回はお互いの人間関係の悩みを相談しました。1、「興味のない話にどう対処すればいい?」じんちゃん、こうきさん等に意見を戴きました。教えてもらう、興味のある部分を見つけそこを掘り下げる・・・これらを使い分ける。使い分けが難しい!2、「上司との会話で焦る。」たいぞうさん、ようすけさん等に意見を戴きました。焦る⇒上司に気に入られなければならない、沈黙して上司に気を遣わせるのは嫌だ・・・そんな気持があるのでは?これを止めてもっとゆるい気持ちで接してみよう。仕事の話題ならいくつか出てくるのではないでしょうか。上司でなくても、お守り代わりに自分なりに落ち着ける話題を用意しておく。ダメな時はその場から離れるという手もアリです。ダイレクトコミュニケーション。