(HR)は戦略的に取り組まなければならない状態になっております。同様に、HRもまた、マーケティングの視点から向き合う必要性です。現在は人事・採用担当者もマーケティングの素養が求められる時代。マーケティングを理解し、人事・採用の場面に置いても実践する必要が出てきている中、今回はマーケティング的観点から最先端の人事・採用のトレンドをお伝えします。その中でも特に、採用マーケティングの中で注目を集めている手法の1つ、「リファラル採用」について解説します。「クチコミマーケティング」は採用にこそ活きるスマートフォンとSNSの普及によって、企業のマーケティング活動において「クチコミ」の重要性は日増しに高まっています。テレビCMをはじめとする「広告」は、今もなお有効ですが、一般消費者が商品の購入を決める際に、口コミサイトやSNSで評判をチェックをするのは当たり前の行動として定着しました。フォローしている人のインスタグラムやTwitterでの投稿がきっかけとなり、商品・サービスの購入を決めるケースも少なくありません。グルメ好きの友人の投稿を見て「今度あのお店に行ってみよう!」という気になったり、尊敬する先輩から紹介されて本を買ったり、自分と「つながり」がある人から影響を受けて商品・サービスの購入を決めた経験を、多くの人がしているはずです。した「クチコミ」を活用したマーケティングを「バズマーケティング」や「リファラルマーケティング」などと言いますが、採用活動においても、その重要性が急速に増しています。商品・サービスの購入よりも人生への影響度が大きい「就職・転職」こそ、広告やインターネット上での評判だけではなく、リアルな「つながり」を持った知人・友人からの情報を大切にします。仲の良い友人から「今うちの会社が絶賛採用活動中なんだけど、良かったら今度オフィスに遊びに来ない?」と言われたら、ちょっと行ってみようかな?という気になるものです。このように、社員のつながりをきっかけに行う採用活動のことを「リファラル採用」と言い、いま最も注目を集める採用手法の1つです。今、リファラル採用なのか?最近になって、日本国内で注目されはじめた「リファラル採用」ですが、欧米ではすでに5年以上前から圧倒的No.1の採用手法として定着しています。リファラル採用がNo.1の採用手法として重宝されている理由は非常にシンプルです。入社後の定着率が高いコストを抑えて優秀な人材を採用でき、なおかつ定着率も高いだなんて、採用側にとってはこれほど嬉しいことはありません。主流な採用手法として定着していることにもうなずけます。アメリカを中心とした欧米では、LinkedInなどのビジネスSNSが早くから普及していたことも、リファラル採用の活用が進んだ背景にあります。日本でも、mixiやTwitterなどの匿名型のSNSがメインの時代から、Facebookなど実名制のSNSが主流になり、WantedlyなどSNSを活用した採用活動が一般的になってきています。した背景から徐々にリファラル採用が注目されはじめました。スマートフォン×SNS時代という昨今、コストパフォーマンスが抜群に高いリファラル採用は必須の採用手法で、「リファラル採用なくして採用戦略なし」と言える時代に突入しつつあります。マーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見る口コミ「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。詳しく見るタグタグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。インターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。詳しく見るTwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。詳しく見るLinkedInLinkedIn(リンクトイン)とは、2003年に米国でサービスを開始した、ビジネス用途に特化したSNSです。ビジネス系のSNSでは世界で最大規模、登録ユーザーは3億人を超えています。日本国内ではまだあまり利用が広がっておらずユーザー数は100万人に留まっています。詳しく見るTwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。西村創一朗HRマーケター/働き方改革コンサルタント。Refer」の立ち上げの他、自社の採用担当としてリファラル採用プロジェクトを立ち上げ、リファラル採用の決定人数を25倍に増やした実績を持つ。本業の傍ら「二兎を追って二兎を得れる世の中をつくる」をビジョンに掲げ、2015年に株式会社HARESを起業。“振り返り”に役立つ5つのフレームワーク。