自分が役に立った細かい戦略集ということで、まずクレーム対応について。僕は取り扱い説明書、サンクスカード、フォローメールでクレームは直接言ってくれ、という体制をひいています。クレームが来た時の対策方法なのですが、まず担当者レベルとして最初の謝罪をします。担当者から〇〇様に多大なるご迷惑をおかけした旨お聞きしました、と2段階で登場する作戦を取っています。これは非常に効果テキメンです。僕は二商品目からは、初動の1、2件以外は知り合いを使ってのレビュー集めは一個もしていません。多いかどうか分からないのですけれども、3か月で40件のレビューと、星4.4という状況です。皆さんご存知の●●するという作戦なんですけど、これに●●●を大量に行って、ライバルが●●●いない●●を調べて、限定で送っています。(編集部:ここはプライバシーの関係上、カットしました)今は、その時のデータを貯めていて、効果的に集めています。何より効果的なのは、販売戦略中にレビュー集めを頑張ることだと思います。次はパートナーについてです。・代行やパートナーを通して取引している人は、その方とですが、このビジネスはこの方達が肝だと僕は思っています。この方とは絶対に仲良くすべきだと思っています。僕は、パートナー経由と工場直の両方やり取りをしているのですが、ともに、wechatで電話する、しょうもないことで盛り上がる、という仲になっています。この仲になるまで、担当者の好きなものを覚えたり、しょうもないことをメールしたり、一日その話題で盛り上がったり、また、訪問した時にプレゼントをしたりして、仲良くなりました。あと、担当者以外の人とも仲良くしています。第三者的立場で参戦してくれるので、非常に助かっています。継続はマジで力なりという話です。石山さんもよく言われていますが「とりあえず続けようよ」というか、続けていれば、このビジネスは上手くいくような気がします。上手くいっていると自分では思っていないので「上手くいく気がします」程度なのですが、確信しています。少なくとも、今話してきたようなダメダメ君タイプの僕がMVPを取ることが出来たのは、これ以上ない証明だと思います。僕が実証したと思います。諦めずに続けるべきだと思います。困った時には、必ず解決の糸口を持っている最強のOBC軍団、もしくは、仲間がいますので、どんどん相談したら良いと思います。継続はマジ力だと思います、以上です。最後に講師陣よりMVP受賞おめでとうございます。この日が来るとは思っていなかった。Tさんもさっき自分で言ってたように、時間の使い方が下手くそというか、自分の時間を削って積み上げてきて、やっとここにたどり着いたので、それは彼も言っていましたけれども、継続は力なりということだと思うので、苦労している方もいらっしゃると思うのですけれども、続けていれば、諦めなければ、結果は出せると思うので、彼を見習って、参考にして、皆さん頑張って頂ければと思います。おめでとうございます。最後に・・・Tさんの生々しい話は、如何でしたか。攻略すれば長期的に売上と利益が1番見込めるモールだと思ってます。「私は競争をしたくない」「私はトラブルとリスクを避けたい」という人は、そもそも大きな売上と利益を望まない方が良いので、Eマガのステージ1である程度の売上で推移するビジネスで「競争に慣れること」から始めると良いでしょう。あわせて読みたいわずか1商品で月商1100万を達成したNさんが、難易度の高い商品特有の問題を乗り越えた3つの成功のカギ。Eマガ!記事URLをコピーしました。