無駄な時間を費やしてしまいましたね。『最初に機種変更って言ったじゃないか!おかげで時間を無駄にした!』と思った方はいらっしゃいますか?しかし、よく考えてみて下さい。お客様は、今、B社の機種を使っていて、バッテリーが弱くなってきたのか、または最新機種が欲しくなったのか、A社の最新機種に、「機種を変更」しようとしているのです。勝手に決めているものです。一般的な言葉として定着もしていますが、それをご存知ない方もいらっしゃいます。