データスクリーンポップの設定スクリーンポップは、対話中に特定のデータをエージェントの画面に配信する機能です。この機能を、Salesforce.com(SFDC)を使うエージェントに対して有効にすると、コールレコードなどのSFDCデータは、エージェントデスクトップアプリケーションで文字通り"ポンと"現れます。そのおかげで、エージェントは対話を開始する前に情報をプレビューできます。設定する方法このキャンペーンで使う架電リストをインポートする前に、このリストには、コール記録がプレビューのためにエージェントに配信されるときにエージェントデスクトップで表示されるSFDCオブジェクトの識別子が含まれていることを確認しなければなりません。これらの識別子はSalesforce.comから取得され、各ケース、アカウント、コンタクトに対して生成されます。"SalesforceID")を付けます。フィールド名])に設定します。$(workitem.otherInfo.SalesforceID)に設定します。>「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.8:Sfdc-integration-guide/Tutorials/ConfiguringSFDCDataScreen-popforOutboundPreviewCampaigns/ja&oldid=135390」から。