サービス変更のお知らせよくある質問のキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(100文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。機能付きVポイントカードを解約したいカードの名義人であるご本人様から、直接カード会社までご連絡ください。カード会社の連絡先は、カード裏面に記載があります。クレジット機能付きVポイントカードについてセルフレジで商品のセキュリティ(鍵/ロック)を外し忘れて帰ってしまいました。すればいいですか?恐れ入りますが、ご利用の店舗へお電話にてご相談ください。店舗の電話番号は、ご利用時のレシートに記載されております。レシートに記載がない、レシートを紛失してしまった場合は[こちら]からご利用の店舗を検索してください。※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。お店でレンタル発行受付中のキャラクターVポイントカードの種類を知りたい現在、発行受付中のキャラクターVポイントカードは[こちら]でご確認ください。店舗・WEBの両方で作成できるもの、WEBのみで作成可能なものがございます。詳細を確認したい場合は対象のキャラクターVポイントカードをクリックしますとご確認いただけます。TSUTAYA店舗(Vポイントカード・入会)シニア(60歳以上)向けのレンタル割引サービスはありますか全店で統一したシニア(60歳以上)向けのレンタル割引サービスは行っていません。店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行っている場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。お店でレンタルコミックレンタルの貸出し上限はありますか?(一度に何冊まで利用できますか?)基本は上限を設けておらず、何冊でも利用いただけます。※一部、利用制限がある店舗もございます。お手数ですが、ご利用の店舗までお問い合わせください。お店でレンタルモバイルVカードは有料ですか?モバイルVカードサービスは、無料でご利用いただけます。モバイルVカード画面の表示や表示するまでの登録・照会・削除にはパケット通信が費用が発生します。モバイルVカードについてVポイントカードを無くしたので、もう1枚発行するにはどうしたらいいか。お持ちのVポイントカードによって、ご対応方法が異なります。下記ご確認のうえ、お手続きをしてください。※Vポイントカードを紛失された場合はVポイントカードの停止が必要です。Vポイントカードの停止方法は以下をご確認ください。→Vポイントカードを紛失したので利用を止めたい。TSUTAYA店舗(Vポイントカード・入会)返却予定日から3日経過してから延長(返却確認)の連絡が来たのに、それまでの追加(延長)料金も払う必要がありますか追加(延長)料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。追(延長)加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。TSUTAYA店舗でレンタル・購入・買取プレゼント用に包装はお願いできますか?実施している店舗もございますが、ご利用いただけない可能性もあります。ご利用店舗までお問い合わせください。TSUTAYA店舗でレンタル・購入・買取CDのレンタルの禁止期間とは何ですかCDレンタルは、レコードメーカーとの取り決めによりレンタル禁止期間が定められています。邦盤アルバムのレンタル開始は、発売日から3週間のレンタル禁止期間後の土曜日です。マキシシングルは禁止措置はありませんが、発売週の水曜日又は土曜日にレンタル開始です。