<導入事例>日本を代表する伝統文化の一つ、生け花。生け花道具専門店として、華道に関わる商品を豊富に取り揃え、世界にいる華道人や、生け花を始めたい人に届ける。設立1961年6月URLhttps://www.kadosha.co.jp/日本を代表する伝統文化の一つ、生け花。生け花道具専門店として、華道に関わる商品を豊富に取り揃え、世界にいる華道人や、生け花を始めたい人に届ける。グッズを販売する専門店です。国内のお客様と方法が異なるため、対応できる人的リソース不足を課題と感じていた。BIZを導入したことで海外サイト運営のリソースが不足している点が改善されて緩和した。・Makeshopを利用していることで、ボタン一つで連携できるのはとても簡単でメリットを感じた。MakeShop連携サービスを活用する中で、海外販売におけるリソース不足を解消。世界中に「生け花」の心を届けたい。「花楽池坊フラワーショップ」について教えてください。「花楽池坊フラワーショップ」は、生け花発祥の地である京都六角堂の敷地内に実店舗を構えており、多くの道具や花器、素材を取り扱っている生け花道具の専門店です。フラワーショップ花楽では、お花を愛する全ての皆様、特に華道家元池坊のご門弟が中心で、初心者から上級者まで幅広い層にご満足いただける品揃えを誇っています。生け花道具には、花ばさみや花器、剣山などさまざまな種類がある上、あまり街中でこれらの専門店を見かけることはありません。そこで当社は、皆様のいろいろな生け花道具を見たい、そろえたいという声にお応えし、オンラインショップ《花楽》での販売を行っています。海外販売を始めたきっかけを教えてください。実は、当社は国内向けの通販サイトとは別に、以前より海外向けの通販サイトを公開しています。元々は、生け花をしている世界中の方々に対して、日本の伝統文化である生け花の道具をお届けすることを目的として海外販売を始めました。国内サイトと海外サイトを分けていても、海外からのお客様が国内サイトで注文されるケースが頻発しており、住所の入力フォームが異なることや決済画面の仕様なども異なることから、毎回海外サイトへ誘導しておりました。海外販売をしていたんですね。確かに、海外対応に関する人的リソースの不足は悩みとして多くあがります。BIZを知りましたか?ちょうど、昨年サイトリニューアルを考えている際に多言語化に興味があり、セミナーに参加したことがきっかけです。その時は既に海外販売を行なっていたので、社内でのカニバリゼーションが気になり導入までには至りませんでした。国内のお客様と方法が異なるため、対応できる人的リソースが一番の課題となっていました。BIZを導入することでリソースの緩和になればと思い導入を決断しました。他の海外販売を支援する類似サービスも検討しましたが、私たちは国内サイトをそのまま活用したいという気持ちがあり、運用面で負担が少ないこと、そして現在利用しているECカートとの相性を考慮して導入に至りました。昨年サイトをリプレースする際に、今利用している「MakeShop」を選んだ理由を教えてください。元々はフルスクラッチでECサイトを構築していましたが、自由に作成できるメリットと、運用面での煩雑さというデメリットを考えて、ECサイト自体のリプレースを検討していました。その中でもMakeShopは、数あるASPカートの中でも「ECに挑戦しよう」と思った際に一度は耳にするようなメジャーなサービスで、提携しているサービスが多いことに魅力を感じました。大きな決め手となったのは、既存のECサイトを持っている中で細かい独自仕様に1番合致したことです。運用面で変更が少なくて済むこと、そして管理画面が直感的な操作でできるので使いやすいと感じました。BIZ」を利用してみていかがでしょうか。MakeShopは想像していた通り、他社サービスとの連携が豊富なのが利用者としては嬉しい限りです。BIZともボタン一つで連携できるのは、MakeShopならではのサービスではないでしょうか。BIZを利用させて頂き、海外発送の手助けをして頂いております。その他では、在庫連携サービスである「らくらく在庫(グリニッジ株式会社)」を利用しております。簡単なGUIで、各モールでどの商品を掲載しているのかが一目で分かるため、商品掲載漏れなども防ぐことができるのでこちらも大変助かっています。最近では、リピート対策として、MakeRepeaterを導入しました。今後、海外に住むユーザーに向けてどのように「花楽池坊フラワーショップ」を、そして「華道」「生け花」を知っていってもらいたいですか?現在、国内ユーザーの皆様には、毎月特集ページを作成してSNSやメルマガなどで随時発信しております。BIZの導入により「国内サイトをご覧いただいても、そのままお買い物ができます」という案内を告知しようと思います。国内外どちらのお客様にとっても利用しやすい環境をつくるために、今後もWEB接客ツールやチャットボットなどの導入も予定しており試行錯誤しながら新しいことにもチャレンジしていければと思います。BIZ導入後の海外ユーザーから見たサイトイメージ今回、記事内でご紹介した「MakeShop」とのサービス連携についての詳細はこちらをご覧ください。(*MakeShopサービス紹介ページに遷移します。)永松様、ご協力ありがとうございました。※ページ上の各種情報は、取材時(2021年5月時点)のものです。世界市場にチャレンジ株式会社フジヤエービック家電・AV機器たった30秒で国内サイトが越境EC対応に。BIZで可視化される海外販売データを駆使して、グローバルブランドの構築・成長を加速させたいTSIホールディングスファッション日本を代表する伝統文化の一つ、生け花。土から始まり、一つの商品になるまでたくさんの人々が関わる波佐見焼(はさみやき)。可憐で繊細でありながら芯の強さをあわせ持つ日本女性のために。株式会社ゲオホールディングスファッション現在では手に入らないミリタリーアイテムを「現代に蘇らせる」をコンセプトにサンプリングしたファッションアイテムを販売。ビヨンドによる台湾市場向けECサイト流入のための海外向けSNSプロモーションを実施。Reserved.TOP。