問題を感じているのなら・・・ほとんどの人が気付いていない"改善策"をお伝えするので、試してみて下さい。申し込みから来るまでの”間”注目すべきは、申し込みが会ってから実際に会う(会場に来る)までの”間”です。相談をするのは2週間後ということはよくありますよね。この間は何も連絡をせずにそのままほったらかし、という状態が普通なはずです。ここの"間"に何かできないのか考えるのです。視点を変えて、お客さんの立場から考えてみましょう。相談やセミナーの申し込みをしたお客さんは、こんなことを少なからず考えます。忙しいし行くの面倒だな。「本当に申し込みをして良かったのかな・・・」こういった感情は、何かを買ったり申し込みをした後は必ず発生してしまうものです。いわゆる、バイヤーズリモース(購入後の後悔)と呼ばれるものですね。当日のドタキャンの可能性は高まってしまいます。当日のキャンセルをある程度防ぐ事ができます。「申し込みから当日までに何かしらの手段でバイヤーズリモースを解消する」ということです。問い合わせから当日までに連絡をしちゃいけないという決まりなんてありませんよね。相手の連絡先が分かっていて、連絡ができるのならば、その状況を最大限活用することを考えましょう。ここを見落としている人は多いですよ。何を伝えればいいのか具体的な方法ですが、メールで行うのがコストがかからずお勧めです。郵送DMを使うのも選択肢に入ります。コストはかかりますが効果が大きいからです。当日は楽しみにしていて下さい。申し込みをした人と似た人がどう変わっていったかのストーリーを語ったり、、、"あなたが申し込んだのはこんなに価値があるものですよ"ということを再認識してもらえる文章を送ると良いでしょう。"なぜ私がこの仕事をしているのか"というストーリーを魅力的に伝えられるのなら、それを使うというのも方法の1つです。「私が申し込んだのは正しい選択だったんだ」と思ってもらえるようにするのです。(発展編)さらにできることこのやり方を応用して、さらにできることがあります。話を進めやすくする為の前提知識や情報を伝える、という方法です。わかりにくいと思うので、例を挙げましょう。「ウチでは他と違い、"どの塗料を使うか"に徹底的にこだわっています。塗料がはがれてしまうなどのトラブルになる可能性があるからです。料金は高くなりますが良い塗料を使うことでその分耐久年数が上がり、家の持ちも良くなるのでトータルで考えるとお得になります。」(簡単に書いただけでなんで、考え方を参考にして下さい。実際にやる場合はもっと作り込む事になります。他の業者が安い見積りを提示してきても十分に戦える下地ができあがります。事前に伝えていないと、安い見積りに高い確率で負けるので、これをやるのとやらないのとでは受注率が変わります。FPでも応用ができます。会う前にそれを伝えておくというのは有効な手段です。今回お伝えした施策を行った上で、当日が近づいたら電話で予約の確認をするとさらに良いです。何もしないでいるよりは、何かしらコンタクトを取った方が良い方向に状況を変えることができます。株式会社FPライズ代表。独立FPに専門特化したコンサルティング、セミナー開催などを行っている。現在は依頼のほとんどを断っているが、相談料5万円の住宅相談をネットから月10名集客、開業コンサルティングを行なったFPが独立後15日で100万円以上の売上げを達成など、多くの成果を上げている。