パワー)が実施した2022年カラーレーザープリンター顧客満足度調査において、5年連続の第1位となりました。2022年カラーレーザープリンター顧客満足度調査SM年に一回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラーレーザープリンター*1の利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにする調査です。今回で23回目の実施となります。総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出。総合満足度を構成するファクターは、総合満足度に対する影響度が大きい順に、「商品」(68%)、「コスト」(21%)、「保守サービス」(11%)となっています(カッコ内は影響度)。リコーの評価リコーは、カラーレーザープリンター顧客満足度調査において、「コスト」、「保守サービス」の2ファクターで最高評価を得ました。リコーは、お客様に商品やサービスをご提供するだけではなく、継続的なサポートや改善をご提案し、「いつまでも安心・満足、使い続けて感動」を実感していただくことを目指しています。営業担当や保守サービス担当、システムエンジニア、コンタクトセンターのスタッフなど、顧客接点を担う者だけでなく、企画・開発スタッフに至るまで、全社員一丸となってお客様の“はたらく”に寄り添い、お客様の課題解決に貢献します。*1レーザー方式(LED方式を含む)の単機能カラープリンターを対象として実施。|リコーグループは、お客様のデジタル変革を支援し、そのビジネスを成功に導くデジタルサービス、印刷および画像ソリューションなどを世界約200の国と地域で提供しています(2022年3月期グループ連結売上高1兆7,585億円)。創業以来85年以上にわたり、お客様の“はたらく”に寄り添ってきた私たちは、これからもリーディングカンパニーとして、“はたらく”の未来を想像し、ワークプレイスの変革を通じて、人々の生活の質の向上、さらには持続可能な社会の実現に貢献してまいります。詳しい情報は、こちらをご覧ください。https://jp.ricoh.com/このページの内容は発表時のものです。販売終了になっている商品や、内容が異なっている場合があります。