この記事で分かること。介護職はサービス業である。自身の役割を誤解することで悲劇が起きる。介護は最高のサービス業である。まとめフリートークハッピー君。理不尽すぎる...!え?なにが?人間は誰しもが平等だよ。平等には得手不得手があるんだ。格差があるのは仕方がないんだよ。エセ神父みたいなことを言わないでよ!ボクは利用者の横暴に怒っているんだから!我が儘な利用者の対応ね。ハッピー君はなんて言われたんだい?聞いてよピエロ。その利用者ときたら5分置きのトイレ介助や食事の全介助。挙句の果てに住んでいた家で飼ってるペットの様子を見てきて欲しいと言ってきたりするんだよ。あげく断ったらクレーム騒ぎになってボクは怒られちゃったよ!こんなんじゃ介護職に対してやる気が削がれちゃうよ。ストレスで心が潰されてタヒんじゃうよ!こういう時に自分の心を守る方法を教えてよピエロ!分かった。今日はそんな利用者の横暴。介護職がストレスに耐える為の心の有り方について書くとしよう。この記事で分かること。介護職はサービス業であり理不尽な利用者とストレスなく接する為には自分達の仕事がサービス業であることを認識することが大事であることについて書いてます。介護職はサービス業である。介護職は福祉と名がつくことから医療系の仕事。国からお金をもらってるから公務員。酷い場合はボランティアに奉仕することの多さから聖職者の仕事と勘違いしている人がいますが介護職はサービス業です。サービス業というのは大雑把に言えば形にならない雑用をその人の代わり代行することで賃金が発生する職業です。この認識を間違えてしまうと。利用者の要求に「そんなものは私達の仕事ではない!」と抱える必要のない。要らぬストレスを抱えてしまう可能性があります。自分がなんであるかを正しく認識することは大切なことなんだよ。固く信じている人もいるよね。自身の役割を誤解することで悲劇が起きる。自分達の仕事を正確に把握することは大切です。認識できれば的外れな無駄な努力をしないようにできるからです。なにより介護職員に多い認知の歪みから発生する。自己満足な偏見に満ちた理想に被れるのを防ぐことができるからです。慈愛の精神だとかのカルトマインドに触れずに自身の仕事がサービス業であるということが認識できれば。利用者に何を言われても「これは仕事=ビジネスだ」と覚悟することがきでるからです。言い方は悪いが諦めることができる。