No.4:マーケティングとは何か?マーケティングは、事業の最終成果、すなわち顧客の観点から見た全事業である。上】(p.49)◆マーケティングは市場調査?◆ある業種の人たちは、マーケティング=市場調査だと誤解しています。市場調査は顧客ニーズや嗜好を知るために重要なものですが、マーケティングそのものではありません。別のある業種の人たちは、マーケティング=販売促進と誤解しています。ドラッカーは、「マーケティングは、販売をなくすものだ」と言っています。その一方で、「現実問題として、販売をなくすことはできない」とも言っています。このように、販売促進は、商品を売るうえで必要不可欠のものですが、マーケティングの一部の機能にすぎません。「マーケティングは、事業の最終成果、すなわち顧客の観点から見た全事業である」というのがドラッカーの定義です。商品設計の前から始まる機能であり、顧客が購入した後まで、つまり、廃棄するまでを含めた機能です。企業は、顧客満足を得るだけでなく、社員満足、社会の満足、株主満足まで得なければならない組織だからです。それが、企業の社会的責任でもあります。これらすべての満足を得るための機能がマーケティングなのです。企業が社会的責任を果たすには、相反するものを満足させるという「高い次元のバランス感覚」が必要になります。現在のレベルで、それを実現することはできません。したがって、イノベーションという機能が必要になってくるのです。ちなみに、「改善・改良はより良いモノを求める機能であり、イノベーションはより新しいものを求める機能だ」とドラッカーは言っています。新しいものを求める新奇性ではなく、利益を伴う新しいモノであることがイノベーションの条件です。見聞思2:自分の強みを商品にするニッチと独自化7:教えるときに最も学ぶニッチと独自化7:ファン化・信者化のすすめホームページをPDCAで回すためのセミナー満席になりました。スタートです!経営塾は【藤屋伸二の経営計画塾】に名称を変更しました。小さな池の大きな魚になる。