Lexは、ディープラーニングに基づいた対話型のアプリケーションを作成できるサービスです。Alexaと同じものが使われています。Lexを使うと、音声やテキストを使用して、チャットボットに代表される対話型のアプリケーションを簡単に構築できます。使われているものと同じ技術を使用できます。マネージドサービスなので、利用者はシステム管理を考える必要はありません。Lexでは、ユーザーの目的を「インテント」と言います。組み込みのインテントを利用することができます。独自の方法で店舗の住所を回答することや旅行予約の実施などを行いたい時には、作成するそれぞれの「インテント」に「店舗住所検索インテント」や「旅行予約インテント」と名付けて設定します。Transcribeは自動で文字起こしをするためのツールです。Lexは、チャットボットのようなアプリケーションを作成できるサービスなので、目的によって使い分けるようにしましょう。Transcribeを解説」もご参照ください。Lexには複数メリットが存在します。時間をかけずにチャットボットを構築いくつか文章を指定するだけで簡単にチャットボットを作成できます。その所要時間はわずか数分です。学習が施された人工知能を活用し、自然言語のモデルを構築できるので、ディープラーニングやその他機械学習の知識は必要ありません。他システムと連携することで、AWSの強固なインフラ基盤を利用したサービスを簡単に構築できます。CloudWatchなどへの組み込み統合機能も提供されていて、データの取得や更新などを簡単にボットから実行できます。ボットは様々な場所に展開可能ボットを構築後は、クライアント端末やIoTデバイスなど様々な場所に展開可能です。IoTの分野における「エッジコンピューティング」の方式を実現することにも有効です。エッジコンピューティングとは、クラウド上のサーバーですべてのデータを処理せずに、IoT機器やIoT機器に近い位置に分散配置したサーバーでデータを処理するコンピューティングモデルです。毎回インターネットなどを介してクラウドにアクセスする必要が無く、ネットワーク帯域の有効活用や負荷の軽減、リアルタイムに近い応答が可能であるなどのメリットがあります。Lexでサポートされていないため、利用できません。利用できる言語については、公式サイトでご確認ください。Lexのユースケースここまで話題に挙がったチャットボットの他に、次のような用途が期待されています。Connectとの連携による電話の転送機能の実装がユースケースとして挙げられます。Connectが電話の転送を行う、という仕組みです。Lexが導入された事例について、海外の事例を中心にみていきましょう。ものカスタマーコールを処理しています。Pollyを使用することで、製品情報の検索、顧客情報の記録、エージェントにつなぐ前の一般的な質問への回答といった単純な作業を自動化できています。このことにより、最も貴重な商品とも言える時間をお客様にお返しできています。Lexのお客様(AWS)住民からの問い合わせ応答を自動化ある地方公共団体では、問い合わせ窓口に1日に50~100件の電話があります。定型的な回答ができる質問も多いのですが、担当者は同じような対応を何回も行う必要があり、また、対応待ちによる回答の遅延も発生していました。Connectを活用して問い合わせ窓口を構築し、さらに定型的な回答ができる質問については、ポータルサイトを準備して住民が自由にアクセスできるようにしました。Cloudを受賞しています。同団体は、業務時間外でもシステムが自動で対応するスマートコールセンターの構築により、コストを低く保ちながらサービスレベルを高く維持することに成功しています。従来の営業時間外窓口は、コールメニューとボイスメールを備えた標準的な問い合わせ窓口で、住民は質問をしても返答を受け取れるのは早くて翌日です。Connectを活用したシステムを構築して、即時の回答をシステマチックに受け取れるサービスに仕上げています。結果は劇的で、問い合わせのボイスメールの数は1晩あたりほぼゼロに減少しました。Cloudを受賞しています。これら一連の対応の結果として、職員は問い合わせ対応から解放され、コア業務に集中できるようになりました。Lexは無料で開始でき、使用した分のみ料金を支払う方式です。料金は、ボットが処理したテキストまたは音声リクエストの数で確認され、音声リクエストの1件あたりの料金は0.004USD、テキストリクエスト1件あたりの料金は0.00075USDで、非常にリーズナブルです。5,000回の音声リクエストを無料で処理できます。詳しくは、公式サイトの料金表でご確認ください。Lexではディープラーニング技術を活用して、音声やテキストを使ったチャットボットに代表される対話型のアプリケーションを簡単に構築できます。マネージドサービスなので、利用者はシステム管理を考えなくてよいのも魅力で、AWSの他サービスとの連携も容易にできます。WorkDocsの基礎知識や使い方・料金を解説します。本コラムでは、AWSリザーブドインスタンスのメリットやユースケース、注意点を解説します。2021.03.31ファイルサーバーとNASの違いは?どちらが自社に合うかすぐ分かる本コラムでは、ファイルサーバーとNASについて疑問をお持ちの方にどちらを選べばいいのかケース別に解説します。Cloud】どれが自社に最もマッチするの?情シス担当者の負荷を減らしてコストを軽減するクラウド化のポイントは?自社のクラウド導入を実現するまでの具体的な流れ・検討する順番は?初めての自社クラウド導入、わからないことが多く困ってしまいますよね。NTT東日本ではそんなあなたにクラウド導入に必要な情報を1冊の冊子にまとめました!クラウド化のポイントを知らずに導入を進めると、以下のような事になってしまうことも・・・システムインフラの維持にかかるトータルコストがあまり変わらない。情シス担当者の負担が減らない。セキュリティ性・速度など、クラウド期待する効果を十分に享受できない。最低限の4つのポイントを抑えておきたいところです。そもそも”クラウド化”とは?その本質的なメリット・デメリット自社にとって最適なクラウド環境構築のポイントコストを抑えるための具体的なコツ既存環境からスムーズにクラウド化を実現するためのロードマップなど、この1冊だけで自社のクラウド化のポイントが簡単に理解できます。導入サポートサービスも掲載しているので、ぜひダウンロードして読んでみてください。以下に当てはまる方はお気軽にご相談ください。環境や接続ネットワーク、クラウドサービスまでトータルにお客さまのお悩みや課題の解決をサポートします。無料相談してみる相談無料!プロが中立的にアドバイスいたしますクラウド・AWS・Azureでお困りの方はお気軽にご相談ください。