客「じゃあこの機種にします」ス『かしこまりました。最初の例も、こちらの例も、実際にあった事です。販売員側からすると、『わけのわからない言葉の使い方をするなよ!』と思うかもしれません。我々が当たり前のように使っている言葉も、お客様にとっては、当たり前じゃない場合もあるのです。言葉だけではありません。1つ目の例で、『A社のスタッフがB社の契約内容を確認できるわけないのに!そこでおかしいと気付いて言ったくれたらいいのに!』と思うかもしれませんが、『A社のスタッフがA社の契約内容しか確認できない』という事も、我々から見れば当たり前の事ですが、お客様にとっては、「あ、A社の人だけどB社の契約内容も見てくれるんだ」と思ってしまう事もあるでしょう。そこは、『販売員の常識が、すべての常識では無い』という事も、理解しておかなければいけません。上記の例で、無駄な時間や、お客様の過度の期待を、回避する方法は、あったでしょうか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。【ご利用者様向け】販売員の本音〜販売員がちょっと困ってしまうお客様(あるある版)今回は、我々販売員が、『正直言って困ってしまうお客様』に関してお話し致します。我々販売員は、ご利用者様が支払って頂いているご利用料金によって、お給料を頂いていて、生活出来ております。筆者、携帯電話の販売員を、辞めました。2022年1月2日ご質問フォームブログ一覧モバ売り屋とはこういうブログです。感想、お問い合わせ、ご質問はこちらへ!皆様からのコメントブログ一覧モバ売り屋とはこういうブログです。感想、お問い合わせ、ご質問はこちらへ!モバ売り屋〜携帯電話販売員の先輩からのココだけの話~携帯電話販売員の先輩からのココだけの話~ブログ製作は初心者のため、カスタマイズが雑な部分ご容赦下さい。