武蔵野市にある車検のコバック「後藤自動車」へ。約1ヶ月前の雨の水曜日、私の母が回転寿司がすきなので夜出かけた。当日は平日で雨にも関わらず19時でフロントに溢れんばかりのお客様がいる。私たちは携帯で事前予約、それでも待つこと15分、席に案内された。不況のせいか、安くておいしく楽しいお店にお客様が押し寄せているのだ。普通、これだけお客様が多いと、人間どうしても少しは高飛車になるのが普通。感心することに、若い店員さんがみんな笑顔で親切である。スプーンはどこ?走り回る店員さんを呼び止めては聞く、マニュアル的でなく、まごころ対応が感じられた。メニューも笑っちゃうほど楽しいのが並んでいて、お店(本部?)の工夫が窺われる。お寿司も安くておいしい。そこで、はたと考えた。社員の皆さんに美味しく研修をしてもらおう。3000円限度)回転寿司に一番混んでいる時間を狙って家族や友人と食べに行く。感心したこと、当社にも取り入れられそうなことを5つ報告をする。期限5月の連休明けまで。どんなレポートがでてくるか楽しみだ。いい気分・楽しさは増幅します。想いは現実化する、と確信しています。お客様、社員とワクワクできる環境をつくるために、日々、何事にも感謝する気持ちを大切にしています。