!全商品5%OFFはカートに追加後に反映されます「うちの子デザイン」よくあるご質問お客様から寄せられるご質問を下記にまとめましたのでご参照下さい。こちらに無いご質問内容につきましては直接お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。商品到着後7日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細をメールにてお知らせください。手続きについてご連絡いたします。代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。完売品や生産終了品など、交換できない場合には商品代金を返金させていただきます。代替品配送料のお客様負担はございません。※使用後の商品につきましては補償の対象とはなりません。商品到着後にご確認をお願いいたします。商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。手続きについてご連絡差し上げます。ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。配送料のお客様負担はございません。3)お客様都合による返品について本品はオーダーメイド商品につき、お客様のご都合による返品は承っておりません。ご理解の程宜しくお願いいたします。Q2.商品印字前にデザインを確認できますか?申し訳ございませんが、弊社にお任せいただきます。お客様より注文時に登録いただきましたお写真とお名前(任意)、ご希望のフォントを用いて弊社デザインスタッフが最良のデザインをいたしますので、安心してお任せいただきますよう宜しくお願いいたします。Q3.デザインの修正はできますか?申し訳ございませんがいたしかねます。お客様より注文時に登録いただきましたお写真とお名前(任意)、ご希望のフォントを用いて弊社デザインスタッフが最良のデザインをいたしますので、安心してお任せいただきますよう宜しくお願いいたします。Q4.注文から発送までの流れは?こちらをご参照ください。Q5.支払い方法はどの様になりますか?次のお支払い方法が可能でございます。・カード決済(JCB.Master.VISA)Q6.デザインデータの保存期間はどのくらいですか?ご注文日より1年間とさせていただきます。それ以降のご注文に関しましては、同じデザインであっても新規発注扱いとなり、割引等の適用とはなりませんのでご注意ください。Q7.領収書の発行はできますか?はい、可能でございます。商品に同封はいたしておりませんが、商品の発送状況が発送済みになりましたらアカウントページよりダウンロードいただけます。Q8.どのくらいで届きますか?ご注文いただいてから発送まで、概ね2週間程お日にちをいただいております。繁忙期等更にお日にちをいただく場合もございますので予めご了承願います。贈り物に使用される場合は余裕をもってご注文いただくことをお薦めいたします。(ご発注から納品の流れにつきましてはこちらをご参照ください)Q9.着日指定はできますか?できる限り対応させていただきます。ご希望のお日にちがある場合は問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご注文から発送まで概ね2週間程お日にちをいただいておりますので、ご希望の着日はご注文より2週間以降のお日にちでお願いいたします。Q10.商品が破損していた場合どうしたら良いですか?配達中の破損につきましては、「うちの子デザイン」でできる限りのサポートをさせていただきます。破損部分のお写真と状況を商品到着後3日以内にEメールにてお知らせください。状況確認後すぐに代替品製作又は返金の対応をさせていただきます。Q11.送料はいくらですか?次の通りになります。2個以上お買い上げの方は送料無料とさせていただきます。Shopify選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。新しいウィンドウで開きます。