「リピート率」いかがでしょうか?ウチはですね~ここ1年以上ほぼ100パーセント。控えめに言っても100パーセント。2回目、3回目、4回目・・・・来てくれるんです。いうか来るのが当たり前なんでリピート率って概念すらないです。「ホントかよ?覚えてないだけなんじゃない?」って声が聞こえてきそうですが、そうかもしれないしそうじゃないかもしれません。100パーセントかな。いう訳で本日の内容はリピート苦手な方に必見の内容になります。リピート率向上を語る上で極めて重要なたった一つのワード。この理由を伝えることの大切さに気がつくか気がつかないか、でリピート率にものすごく影響が出てきます。「理由」ほど人を動かすのに強力なパワーを持つものは他にないってご存知ですか?この「なぜなら」の力を知ってはいてもうまく使えてない人って結構多いんです。「行列に割り込みができる方法」って、ある女性がコピー機に割り込む方法を3パターンで試す有名な実験があります。コピー機の行列に横入りして先にコピーをさせてもらえるか?実験。ハーバード大学のエレン・ランガー氏の研究です。結果を簡単にいうと「理由」を何も言わない場合に比べて「理由」を言ってからの方が行列の前に入れてもらえる率が何倍も高い。後者は9割以上の確率で行列の前に入れてもらえる。その理由の内容は全然真っ当な理由ではなくても大丈夫。「先に入っていいですか?なぜなら私はコピーをしなくてはいけないから」って、そんなのでもオッケー。理由にもなってないですよね?理由の中身よりも、何よりとにかく理由を伝える行為自体が重要。「理由」を伝えることが人を動かす際に大きく作用するってこと。この重要で強力な「理由」を伝えずに、余計な事(例えば商品やサービスの説明)の案内でゴチャゴチャしてしまう。その結果リピート率を下げてしまっているケースが非常に多い。患者さんやお客さんにはきっちりと理由を言わなくてはいけません。いいですか?あなたがお客さんに伝えるべきたった一つのことは「なぜ次回ここに来なければいけないのか?」その理由です。リピートさせられない原因は「来るべき理由が解ってない」ってこと。ウチでは施術内容の説明なんて数秒です。患者さんに「なぜ次回以降来なくてはいけないのか?」を理解してもらうことに全精力を注ぎます。(公開されません)URL次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。(19)「情熱こそ最大の原動力」をメインテーマに、ますだが自らの体験、およびクライアントの事例などとともに、ビジネスで成功するためのマインドセット、マーケティングの考え方などを紹介する。読んだ人が、今すぐアクションを起こしたくなる本だ。YouTube音声ではなかなか伝わらないコンサルティングをお伝えします。お商売の質問を受け付けています。メールマガジン12年間続いている毎週2回朝商売のヒントを無料でお届けするメールマガジン。商売の基礎を学び、売上200%UPを目指そう!「マーケティング」とか「セールス」という言葉を聞いたことがない人にも分かりやすく指導いたします。