特別な番号ソフトフォンソフトフォンは、普通のコンピュータのネットワークおよびサウンド機能を使用してコールを処理するためのソフトウェアプログラムです。VoIPシステムでは、ソフトフォンアプリケーションはユーザがログインした時点で起動し、ログインセッション中、ユーザー名と内線番号で識別されます。新しいユーザーがシステムで作成されると、ソフトフォン内線番号がユーザーに自動的に割り当てられます。内線番号は、数値入力が優先される場合や内線番号へのコールが唯一の方法である場合(例えば、ハードフォンを使って内線番号をダイヤルする場合、IVRシステムを使って内線番号を入力する場合)など、ダイレクトコールをかけるために使用できます。(つまり、削除されたユーザーの内線番号は、デフォルトで次の新規ユーザーへ割り当てられます)。使い回しされたソフトフォン内線番号の転送機能は、初期設定の状態にリセットされます。エージェントデスクトップの不可欠な部分であるエージェントデスクトップアプリケーションのコンポネントに実装されています。このコンポネントは、エージェントデスクトップアプリケーションの全てのユーザーのパソコンにインストールされています。エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションをご覧ください。動作環境を満たさなければなりません。現在の内線番号の割り当てを表示し、リアルタイムのソフトフォンステータスを取得し、転送機能を設定するには、ディレクトリメニューよりソフトフォンオプションを選択します。画面プロパティソフトフォンの画面プロパティは、電話と機能という2つのタブで構成されています。番号とは、ソフトフォンの内線番号を意味します。これは読み取り専用のパラメータであり、現在この番号に割り当てられているユーザーの氏名を示します。ユーザーに別の内線番号を割り当てるには、ユーザー名をクリックします。電話の動的登録名とは、ソフトフォンのユニークな登録名を意味します。登録名には、内線番号とテナントアクセスドメイン名が含まれます。このパラメータは読み取り専用です。(SIP)の登録メカニズムは、ソフトフォンの接続問題の検出に使用されます。エラーメッセージが表示されます。ソフトフォンは、15秒ごとに登録を更新します。SIPサーバーでは、登録更新のタイムアウトは30秒に設定されています。従って、接続の切断とエラーメッセージの表示の間に15秒間の間隔が出てきます。タブは、ソフトフォン内線番号に関連する電話転送設定を含めます。ユーザーの設定にも表示されています。>「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.3:Contact-center-administrator-guide/Directory/Softphones/ja&oldid=119712」から。