今日は「テクノロジーの活用」というテーマに触れてみます。先週は「AI」に特化した展示会も行われていました。非常に盛況の3日間だったようです。知っていても話せない営業マンよりも確実に話せるシステムといったキャッチコピーが印象に残っています。テクノロジーは当たり前のように「ビジネス」に活用をされてきています。直近のニュースでも「テクノロジーを活用したビジネスモデル」が紹介されています。その中でも今日は「テクノロジーによる経験の取得」という点にフォーカスしてみます。テクノロジーを使うことで「新人でもベテランと同じことができる」というものです。タクシーで「経験が活かされる」のは何でしょうか?「お客様がどこにいるか?」ということですね。AIを使って「30分後にお客さんがいそうなエリア」を予測するというシステムがあります。このシステムの的中率は「90%」を超えるようです。「ベテランドライバ―よりも高い売上」を残しました。この結果はたまたまかもしれませんが「ベテランドライバ―と同等」の売上を残せるというのは間違いなさそうです。他にも「ゴルフのトレーニング」でも活用をされています。ゴルフのトレーナーは「適切なスイング」を指導することが求められます。これにも「ゴルフの経験」が必要になります。「生徒にわかりやすく説明する能力」が求められます。こちらも「テクノロジーで解決」ができます。スイングの方向ヘッドの開き肩の角度などを「映像や数値」を使って分かりやすく説明ができます。「ゴルフのスキル」にも経験が必要です。「説明力」が求められます。「両方を持っている」というのは大きな強みでした。これも「テクノロジーで解決」をしているという事例です。1つ見てみましょう「バリスタ」のケースです。美味しいコーヒーを淹れるには「お湯の注ぎかた」が重要です。入れる量スピード蒸らしの時間などを豆の状態や気温や湿度によって変える必要があります。それを1台のタブレットで全て把握することができます。アルバイトでも「ベテランの入れたコーヒー」と変わらない味を出すことができます。3つの例をあげましたが、これ以外にも多くの事例があります。この3つを「経験⇒テクノロジー」という視点で見てみました。進めば「全て無人化」となるでしょう。「人手不足の解消」というよりは「仕事がテクノロジーに取って代わる」という印象が強いですね。ビジネスパーソンには「テクノロジーに取ってかわらない強み」を意識していく必要があるというのを強く感じました。それもこれから先の話ではなく「今すぐに」ということです。万人に平等であった「時間」ですらテクノロジーで短縮する時代ということです。これからは「知識・経験・ノウハウ」ですら強みにはならない可能性があります。「私たちの強み」はなんでしょうか?今日は「テクノロジーの活用」というテーマに触れてみました。