Deskから直接アンケートの回答を表示することで、顧客のフィードバックにすばやく対応することができます。SurveyGizmo拡張機能を使用すると、問い合わせの詳細画面から直接顧客にアンケートを送信できます。Desk内から顧客が返信したアンケートの回答を表示することもできます。DeskからSurveyGizmoのアンケートを送信できます。顧客に送信したアンケートのプレビューを表示できます。顧客からの回答を表示できます。Deskアカウントからインストールできます。Deskにログインします。設定画面で、[マーケットプレイス]欄から[すべて]をクリックします。検索欄で[SurveyGizmo]を検索します。Now](今すぐ購入)をクリックします。インストール画面が表示されます。[今すぐインストール]をクリックします。Deskでこの拡張機能を利用する担当者の[権限]を選択します。利用規約の同意にチェックを入れます。[インストール]をクリックします。拡張機能は、指定した部門と権限を持つ担当者に対してのみ利用できるようになります。SurveyGizmoのAPIキーを入力して[保存]をクリックし、SurveyGizmoアカウントを設定します。インストール後、拡張機能の詳細画面の右側から、この拡張機能にアクセスできます。SurveyGizmo拡張機能には、問い合わせの詳細画面の右側のパネルからアクセスできます。SurveyGizmoのAPIキーとシークレットキーを取得するには:SurveyGizmoアカウントにログインします。ページ上部にある[Accounts](アカウント)タブをクリックします。[Integrations](連携)をクリックします。API](APIの管理)をクリックします。API](APIの作成)をクリックします。作成したAPIキーとAPIシークレットキーをコピーして、設定に使用します。DeskからSurveyGizmoのアンケートを送信するには:メニューバーの[問い合わせ]をクリックして、問い合わせを開きます。右側のパネルにSurveyGizmoのウィジェットが表示されます。Survey](アンケートの送信)をクリックして、メニューからアンケートを選択します。設定したSurveyGizmoアカウントのすべてのアンケートが表示されます。[Preview](プレビュー)をクリックして、顧客に送信するアンケートのプレビューを表示します。SurveyGizmoにリダイレクトされ、アンケートのプレビューが表示されます。[Description](説明)欄にメッセージを追加できます。追加しない場合、初期設定のメッセージが使用されます。[Send](送信)をクリックします。問い合わせに関連付けられたメールアドレスにアンケートが送信されます。DeskからSurveyGizmoのアンケート回答を表示するには:メニューバーの[問い合わせ]をクリックして、問い合わせを開きます。右側のパネルにSurveyGizmoのウィジェットが表示されます。Responses](回答の表示)タブをクリックします。アイコンをクリックして回答を表示します。SurveyGizmoにリダイレクトされ、回答が表示されます。拡張機能のアンインストール拡張機能をアンインストールすると、作成したすべてのウィジェットが削除されます。「「設定画面で、[マーケットプレイス]欄から[すべて]をクリックします。[インストール済みの拡張機能]をクリックします。拡張機能の一覧から[SurveyGizmo]を選択します。[拡張機能をアンインストール]を選択します。[確定]をクリックして、拡張機能をアンインストールします。いった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。Vaultは、チーム向けのオンライン上でパスワードを管理できるソフトウェアです。Vaultで安全に管理することができます。どこからでもパスワードを保存、共有、管理することができます。機密情報を安全に共有することは、チームにとって必要不可欠です。Vault拡張機能を使用すると、アクセス権限の異なるチーム間やユーザー間でパスワードを共有することができます。Deskでメールを使用した顧客サポート業務を効率よく行うことができます。Deskでは、メール、電話、チャットなど、さまざまな経路の問い合わせをまとめて管理できます。Mailは、どのような規模の組織でも安全で手軽に利用できるメールサービスです。Sprintsは、オンライン上で利用できるアジャイル開発向けのプロジェクト管理ソリューションです。プロジェクトの計画、進捗状況の確認、期限内のプロジェクト完了を目的に設計されました。高品質なサービスを提供できるように、共同作業を行うことができます。Sprints拡張機能では、顧客、サポートチーム、開発チームをシームレスに結び合わせることで、機能や問題について詳細に把握することができます。CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。Deskの管理者権限が必要です。CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成/配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Deskの操作画面内から行うことが可能です。