社長の専門学校講座紹介サイトオンライン講座「社長の専門学校」のおすすめ講座はこれだ!社長の専門学校講座紹介サイト中小企業向けオンライン講座「社長の専門学校」が初月1000円に「社長の専門学校」は、企業経営に必要な知識を動画で効率的に学ぶことができる会員制の動画プラットフォームです。コピー2024.01.24「インバウンド接客」は、外国からの訪問者や顧客に対して行う接客のことを指します。ビジネスパーソンなどが含まれます。インバウンド接客は、文化や言語の違い、異なる習慣に対応するために特別なスキルやアプローチが必要です。日本の「おもてなし」を、もっと英語で伝えよう!急速にインバウンドが増加している昨今、観光地や繁華街の飲食店では英語での接客を避けることはどんどんと難しくなっています。英会話ができるスタッフがいない・外国人を雇用していない等、海外のお客様に充分に対応できる条件を持つ飲食店は、まだまだ少ないと言えます。文化や風習の違いでトラブルになりやすい飲食店において、海外からのお客様に「何をどのように説明すればいいのか」と頭を悩ませているスタッフの方も多いのではないでしょうか。複数の言語に対応することが重要です。英語は一般的に国際的なコミュニケーションのための共通語ですが、訪れる国や地域によっては他の言語も重要です。外国語を話すスタッフを配置するか、通訳サービスを提供することが考えられます。訪れる国や地域の文化や習慣を理解し、尊重することが重要です。異なる文化への理解がないと、誤解や不快な状況が生じる可能性があります。文化トレーニングを受け、異文化コミュニケーションのスキルを向上させることが役立ちます。訪れる人々が迷子にならないように、効果的な案内サービスを提供することが大切です。地元の観光スポットや交通機関、重要な施設に関する情報を提供し、安心感を与えることが期待されます。個々の顧客のニーズや好みに合わせたサービスを提供することが大切です。これには、食事の制限や宗教的な制約など、特別な要望に対応する柔軟性が含まれます。わかりやすいコミュニケーションが不可欠です。言葉だけでなく、ジェスチャーや身振りも注意が必要です。質問に対する迅速な対応や問題解決能力も求められます。訪問者の安全を確保するために、地元の犯罪率や安全に関する情報を提供し、必要ならば適切な安全対策を講じることが求められます。これらのポイントを考慮して、インバウンド接客を行うことで、外国からの訪問者に良い印象を与え、地域や企業の評判向上に寄与することが期待されます。-飲食編-は、株式会社社長の専門学校が運営するオンライン講座です。社長の専門学校の詳細この講座では、飲食業で働くスタッフを対象に、英語での接客に必要な知識とスキルを身につけることを目的としています。講座では、以下の内容を学びます。使用される単語や文法は中学校英語程度で、繰り返し使えるフレーズを中心に学習していきます。お客様がYES・NO、もしくは一言で答えられるような質問文を用意しているので、リスニングに自信がない方でも安心です。この講座で得られるもの日本と食文化・マナーの違い実は西欧では馴染みのないおしぼり、反対に日本に文化がないチップについての対応、そしてお支払いのときにレジへ誘導する表現を学びます。予約を受けるほとんど電話で行われる予約についての会話は、顔が見えない分、非常に難しいやり取りとなります。「最低限、確認すべきこと」を意識して進めていきましょう。お出迎えお客様がいらっしゃったときの挨拶から、人数・予約の有無・席の希望を確認するフレーズをレクチャーします。席案内、メニュー案内お席までのご案内とご注文を伺うまでの流れを学びます。注文をとるお飲み物・料理の注文を取る際のフレーズを覚えましょう。日本でよく使われる「いつお飲み物をお持ちしますか」「ライスとパンどちらがよろしいですか」といった表現も紹介しますので、ぜひ覚えて下さい。料理説明その日のおすすめや人気メニュー等を伝えるフレーズのほか、お客様からの質問への答え方を学びます。「これは何ですか」と聞かれたときに参考になる表現も解説しますので、合わせて理解しておきましょう。食事中のお声がけ「お済みのお皿をお下げしましょうか」「おかわりはいかがですか」といった声かけも英語で言ってみましょう。・No」のどちらかになりますので、難しく捉えなくても大丈夫です。お手洗いの場所を尋ねられた際の答え方も紹介します。お支払いまずは値段の表現を覚え「〜円です」と言えるようになりましょう。その後、レジへの誘導やお支払いは全員一緒か別かといった確認をする表現をレクチャーします。海外の方は現金を多く持つことを嫌う傾向にありますので、クレジットカードでのお支払を好みます。お客様がお持ちのカードの取り扱いの有無や、決済に必要なサインをお願いする表現も一緒に覚えましょう。お見送り丁寧なお見送りも、日本の接客レベルが評価される理由の一つです。出口へのご案内方法や、最後に御礼と共に付け加える簡単なフレーズ等をレクチャーします。トラブル対処フレーズお客様が何を言っているか分からないとき、お通し・サービス料に関して、お客様へのクレームへの返事や謝罪といった3つのトラブルを想定したフレーズを紹介します。ボリュームのある内容ですが、お通し・サービス料に関するトラブルや注文した料理が来ない・注文したものと違うといったクレームは非常に起こりやすいものですので、頑張りましょう。オックスフォード大学留学、フランス留学、アフリカボランティアを経験し、視野を広める。「人の中心にある想いを伝える」お手伝いをしたい一心で起業、NYにてレストラン関連会社の営業経験から、接客英会話に関するレッスン・動画配信を開始。」忙しい方に向けて英語初心者でも出来る「1日15分英会話」を開講し、中学1年生の文法もままならなかった生徒がたった1ヶ月半で30分の英会話が可能に。-アパレル編-「おもてなし」とは、日本の文化や習慣において非常に重要な価値観であり、訪れる人やゲストを心から歓迎し、大切にすることを指します。おもてなしは、日本のホスピタリティやサービス業界だけでなく、一般的な社会生活においても重要視されています。仕事時間のほとんどを椅子に座って過ごすオフィスワーカーはどうしても運動不足になりがちです。オフィスワーカーには運動不足になったり、肩こり・腰痛・猫背で悩む方が多くいらっしゃいます。当講座では室内でそれらを簡単に解消できるメニューを専門家が紹介します。見せ方、聴き方、話し方オンライン講座「社長の専門学校」。web会議ツールのコミュニケーション術-見せ方、聴き方、話し方。く、モチベーションが上がるとパフォーマンスが上がると思っていませんか?実はモチベーションの一番高い営業マンが一番売上が低いというのはよくあることです。仕事のパフォーマンスに関係するのは何なのでしょうか?それはご機嫌力です。正の「超一流の雑談力」講座ベストセラー著書安田正の超一流の雑談力。お会いする人に好印象を持ってもらう方法は雑談力です。日頃からさまざまな人と接する機会が多い中小企業の社長さん、経営者の皆さん、社長の専門学校のおすすめ講座、安田正の超一流の雑談力をご覧ください。休めないときの正しい風邪の対処法、セルフメディケーション講座についてご紹介します。セルフメディケーションとは、市販薬を使った、自己薬物治療です。病院に行く時間がない日々忙しく働いている中小企業の経営者の方、特に女性経営者におすすめします。仕事で差がつく「クラウド活用術」&「アイデア発想法」を美崎栄一郎氏が解説します。さまざまなクラウトサービスを使って仕事の効率化の強化や発想力を鍛える技を社長の専門学校では繰り返し学習できます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。defined.")}))})()タイトルとURLをコピーしました。