ペルソナの設定には、以下のメリットがあります。顧客目線で考えられるようになり顧客のニーズを実現できるチーム間でターゲットとなる顧客像を共有できる商品やサービスの開発時間やコストを削減できるしかし、時間が経つにつれ理想のユーザー像も変化していきます。したがって、ペルソナは一度設定したら終わりではなく、定期的に見直していく必要があります。▶ペルソナの設定方法について詳しくはこちらでも解説しています潜在顧客への3つのアプローチ方法STP分析やペルソナを設定したら、実際に潜在顧客へコンタクトしていきます。ここでは、主なアプローチ方法を3つご紹介します。Web広告Web広告には、ユーザーがGoogleで検索したキーワードに連動した『リスティング広告』や、1回以上訪れたことがあるサイトの商品やサービスなどの広告を、のちに別のサイト上で表示させる『リターゲティング広告』などがあります。そのとき興味のある商品やサービスの広告をタイミング良く表示させるのは、顧客に興味を抱かせるのにとても効果的です。SNS企業として、SNS公式アカウントを運用するアプローチ方法です。既存顧客を含めた潜在顧客に対して、有益な情報を定期的に発信することで、自社製品やサービスのファンを増やしていきます。それにより、見込み顧客へ発展したり、即購入したりといった結果につながります。自社のファンになってもらえれば、その後SNS上で好意的な紹介をしてくれることも期待できます。Akala_Noteオウンドメディアオウンドメディアとは、自社サイトのコラムやブログ記事などによるコンテンツマーケティングのことをいいます。自社サービスに関連した有益なノウハウなどの情報を記事にして発信することで、資料請求やホワイトペーパーのダウンロードにつながり、見込み顧客への昇格や商材の成約につながります。新しい記事を更新した際、公式SNSでお知らせもできるので、他のアプローチ方法と連動させることで効果的に潜在顧客へコンタクトできます。潜在顧客の掘り起こしをするメリット潜在顧客の掘り起こしをすることで、以下のメリットがあります。顕在顧客に比べ見込み顧客になりうる数が圧倒的に多いアウトバウンドのセールスで反応しない層を取り込める初期段階からアプローチすることで顧客と信頼関係が生まれやすいそれぞれ解説していきます。顕在顧客に比べて見込み顧客になりうる数が圧倒的に多い潜在顧客の数は、顕在顧客に比べて何倍も多く存在すると言われています。アプローチできる数が多いということは、それだけ見込み顧客につながる可能性が高く、さらに競合との競争を避けることにつながります。アウトバウンドのセールスで反応しない層を取り込めるこれまで、Web広告などのアウトバウンドのマーケティング活動で反応しなかった顕在顧客に対し、まだコンタクトをしていない潜在顧客であれば、反応する可能性があります。顧客がどのような状態であるかを想定してペルソナを設定し、ユーザーにとって有益で最適なタイミングでアプローチすることで、顕在顧客よりも効果的に発掘できる可能性が高いです。初期段階からアプローチすることで顧客と信頼関係が生まれやすい潜在顧客は、現状そもそも悩みがない状態、もしくは悩みに気づいていない状態の顧客です。したがって、購入にいたるまでにはそれなりの時間がかかります。詳細なペルソナを設定した上で、顧客にとって有益な情報を発信することで、顧客が潜在しているニーズに気付くことができ、願望を叶えようとします。そこに顧客と自社が信頼関係を築くことで長い付き合いとなり、LTV(顧客生涯価値)の向上が期待できるのです。▶LTV(ライフタイムバリュー)についてはこちらでも詳しく解説していますまとめ潜在顧客の掘り起こしやアプローチ方法について解説してきました。潜在顧客と顕在顧客、見込み顧客には明確な違いがあります。その中でも、一番初期の段階における潜在顧客を獲得するためには、ペルソナを詳細に設定し、Web広告やSNS、オウンドメディアを通じたアプローチ方法が効果的です。自社の商品やサービスに合った方法を見つけて実践してみましょう。【PR】新規開拓に使える営業リストが無料ダウンロードできる「Akalaリスト」Akalaリストとは、絞り込み条件を選ぶだけで、ニーズにマッチした企業を抽出できる「営業リスト作成ツール」です。絞り込み条件を選ぶだけで、最短30秒で営業リストが作成でき、さくっとダウンロード可能。CSVファイル形式なのでエクセルやGoogleスプレッドシートで開け、そのままSFAやCRMにアップロードすることもできます。営業リストの鮮度と精度にもこだわっています。各企業のIR情報や官公庁の統計資料などの一般公開されている情報はもちろん、日本国内の500万を超える法人データを収集し、高い精度で連絡先のクレンジング・名寄せ処理を行っています。テレアポ・FAXDM・郵送DM・フォーム営業がすぐにはじめられるAkalaリスト。ムダのない営業活動をサポートします。有料プランへの切り替え手続きをしない限り、料金を請求することはございません。無料プランは電話番号もクレジットカードの登録も不要なのでご安心ください。右も左もわからないままIT企業に入社。研修でテレアポ、テレマーケティングのおもしろさにはまり、インサイドセールス部門に配属を希望。法人営業、マーケティング部門も経験し、いまでは新人研修も担当する。Note(アカラノート)は、営業やマーケティング業務に携わる人が「すぐに使える知識」を集めたナレッジメディアです。営業リスト無料ダウンロード。