日頃よりモトローラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。5G(スマートフォン)の一部の製品におきまして、特定の条件下で、指紋センサーが正しく機能しない場合があることが分かりました。そのような不具合が起きた場合、電話のロック解除やご利用アプリケーションの認証に、指紋認証に変わるご登録パスワード等の入力を行って頂く必要があります。上記のような問題が発生した場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。5G製品コード:PATM0000JP、PATM0001JP≪お問い合わせ先≫Webサイト:モトローラカスタマーセンターメール:jpsupport@custhelp.com※尚、お問い合わせの際には以下情報をご記載の上、ご依頼ください。