noteで書くこれは広告ですデジタル技術を活用した企業支援サービス事業のトランスコスモスは、企業の公式サイトに設けたFAQ(よくある質問)を消費者が見つけやすくするSEO(検索エンジン最適化)対策などFAQ管理・運用を最適化する「SEO対策FAQマネジメントサービス」の提供を始める、と1月7日に発表した。「Google検索」で適切なFAQコンテンツに表示することで消費者がカスタマーサポートに連絡せずに自己解決でき、顧客満足度を向上させる。ナレッジ(知識・知見)マネジメントサービスで提供していたFAQコンテンツ制作や分析、レポートに加えて、Webページを記述するHTMLで書かれた情報を検索エンジンに理解しやすいようにタグづけする「FAQページの構造化」からSEO対策まで提供する。初期環境構築▽FAQコンテンツの制作▽導入サポート▽導入後の運用改善提案を行い、専用クラウド型ツールの直感的なUI(ユーザインタフェース)で構造化とコンテンツ制作ができる。消費者がスマートフォンで検索して適切なFAQコンテンツが上位に表示される理想的な検索体験を実現する。自然文での検索が可能なFAQエンジンを搭載しているので、消費者の検索に適切なFAQコンテンツを表示でき、入力中の文字列から回答候補を表示するサジェスト機能もある。公開したFAQが利用されず電話での問い合わせが減らなかったり、どのFAQを作成・修正・削除すべきか判断がつかなかったりする企業の課題を解決する。ミッドナイトブラック)¥1,890Amazonランキングをもっと見るこの記事の筆者フリーランス記者・編集者。インプレス「Web担当者Forum」でニュース記事を担当。取材し、ニュースサイトの編集10年を経て2019年9月退社し独立。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。いいね!※記事へのコメント機能は2021年11月をもって終了しました。編集部へのご連絡は、問い合わせフォーム・メール・Twitterなどをご利用ください。広告が目指す戦略アドフラウド対策でCPA改善!「おとなの自動車保険」のデジタル広告が“損失1700万円”を克服するまで成功事例・失敗から学ぶWebサイトリニューアル。個人の業務改善も組織への導入&活用も1冊で完全理解!』を3名様にプレゼントすべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。Web担主催のイベントに協賛しませんか?年4回実施している数百人~3,4千人規模の無料イベント。イベントに協賛して、新規のリード獲得・認知向上をしませんか。寄稿記事・取材の企画の募集はこちらWeb担に寄稿したい、取材してもらいたい、などの場合はこちらから情報提供お願いします。