DeskのHubSpot拡張機能を使用すると、サポートチームのメンバーが顧客に関する便利な分析データを確認することができます。Desk内から連絡先や商談の詳細情報を表示、管理できます。Deskから、HubSpotに新しい顧客や商談の情報を追加したり、それらの情報を表示したりできます。この連携により、顧客に関する詳細情報を手軽に確認できます。Desk内で問い合わせに優先順位を付け、適切に管理することができます。Deskアカウントからインストールできます。Deskにログインします。[マーケットプレイス]欄から、[すべて]をクリックします。画面右側の検索欄で[HubSpot]を検索します。[HubSpot]拡張機能を選択して、[Install](インストール)をクリックします。Deskでこの拡張機能を利用する担当者の[権限]を選択します。利用規約の同意にチェックを入れ、[インストール]をクリックします。[認証]をクリックして、拡張機能をインストールするポータルを選択します。表示されたポップアップ画面の[認証]をクリックして、HubSpotアカウントを認証します。インストール後、問い合わせの詳細画面の左側のタブから拡張機能を利用できます。問い合わせの詳細画面からの拡張機能へのアクセス拡張機能には、問い合わせの詳細画面からアクセスできます。拡張機能にアクセスするには:ポータルから問い合わせを開きます。インストールされているすべての拡張機能が表示されます。[HubSpot]を選択します。HubSpotのウィジェットが問い合わせの詳細画面の左側に表示されます。連絡先の管理ウィジェットの[連絡先]タブは、連絡先を管理するのに役立ちます。問い合わせに関連付けられた顧客の詳細情報がHubSpot内に登録されている場合、このタブに表示されます。詳細情報が登録されていない場合は、HubSpotに追加できます。[Contacts](連絡先)タブをクリックします。ライフサイクルステージ、リードステータスが表示されます。Contact](連絡先の作成)ボタンをクリックして、顧客の詳細情報をHubSpotに追加します。Number](電話番号)を入力します。[Email](メールアドレス)の項目は自動入力されます。[Create](作成)をクリックします。顧客の詳細情報がHubSpotの[Contacts](連絡先)タブに追加されます。商談の管理ウィジェットの[Deals](商談)タブをクリックすると、顧客に関連付けられた商談に関する情報を表示できます。問い合わせに関連付けられた商談の詳細情報がHubSpot内に登録されている場合、このタブに表示されます。詳細情報が登録されていない場合は、HubSpotに追加できます。顧客に関連付けられた任意の商談5件に関する[Title](件名)、[Value](金額)、[Status](ステータス)が表形式で表示されます。more](さらに表示)をクリックすると、商談に関する詳細情報をさらに表示できます。HubSpotのページに移動します。Deals](商談の追加)をクリックします。New](新規追加)をクリックします。メニューから[Contact](連絡先)、または[Deal](商談)を選択します。Number](携帯電話番号)を入力して、[Create](作成)をクリックします。Value](商談の金額)を入力して、[Add](追加)をクリックします。メモ:連絡先を手動で追加する場合、組織の詳細情報も更新する必要があります。商談を追加する場合、商談に関連する連絡先の詳細情報も更新する必要があります。商談の追加後、商談ステージを手動で更新する必要があります。設定画面から、[マーケットプレイス]内の[すべて]をクリックします。マーケットプレイスの画面で、[インストール済みの拡張機能]タブをクリックします。拡張機能の一覧から[HubSpot]を選択します。[拡張機能をアンインストール]を選択します。[確定]をクリックして、拡張機能をアンインストールします。メモ:HubSpot拡張機能をアンインストールすると、作成したすべてのウィジェットが削除されます。いった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。Vaultは、チーム向けのオンライン上でパスワードを管理できるソフトウェアです。Vaultで安全に管理することができます。どこからでもパスワードを保存、共有、管理することができます。機密情報を安全に共有することは、チームにとって必要不可欠です。Vault拡張機能を使用すると、アクセス権限の異なるチーム間やユーザー間でパスワードを共有することができます。Deskでメールを使用した顧客サポート業務を効率よく行うことができます。Deskでは、メール、電話、チャットなど、さまざまな経路の問い合わせをまとめて管理できます。Mailは、どのような規模の組織でも安全で手軽に利用できるメールサービスです。Sprintsは、オンライン上で利用できるアジャイル開発向けのプロジェクト管理ソリューションです。プロジェクトの計画、進捗状況の確認、期限内のプロジェクト完了を目的に設計されました。高品質なサービスを提供できるように、共同作業を行うことができます。Sprints拡張機能では、顧客、サポートチーム、開発チームをシームレスに結び合わせることで、機能や問題について詳細に把握することができます。CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。Deskの管理者権限が必要です。CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成/配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Deskの操作画面内から行うことが可能です。