出禁よっぽどのことがあったのでしょうけど、お怒りの電話、そして出禁。お客様は神様ではありません。高齢者は必ずしも弱者じゃないし、意地悪を通り越して明らかに暴力的攻撃的な方も案外います。被害を受ける一方ではなく、ごく普通に被害を与える側にもなってたりします。厳しい対応をせざるを得ないこともあるのです。みんなニコニコ穏やかな好々爺だといいのですが。余談ですが、好々爺に対比するような女性の穏やかな高齢者を表す言葉ってないようです。言えば鬼婆はあっても鬼ジジってないなー。介護の世界を題材にした小説を書きました。側から見てる職員的には、なんだか色々と複雑な心境。...金持ち婆さん貧乏婆さん目には見えない壁があるのです。@dayservicelumik介護歴の長い介護福祉士でしたが、つい最近ケアマネになってしまいました。詳しい経歴は秘密ですが、あれこれ言われているこの業界で、自分自身が実際に経験したエピソードを(もちろんあれこれ配慮して)紹介していきたいと思っています。