行うラーニングエージェンシーの方を講師に迎え、6月16日、25日の2日に分けて行われました。私は今年初めてメンターを務めるため、メンターの役割や効果的な教育を知りたい・考えたいと思い受講しました。講座の目的まずはzoomでのアンケート投票や、グループに分かれて自己紹介などのアイスブレイクから始まり、講師から以下2点の講座の目的が共有されました。1メンターとしての心構え・やるべきことを「体系的」に学ぶ→体系的な知識+経験を組み合わせて考える2テレワーク下でのOJTについて、他のメンターの工夫や悩みを聴くことで気づきを得る→当たり前の行為もみんなの気づきになる!いよいよ本題に入ります。行う指導」であると教えていただきました。それに加え、企業毎にメンターに期待されていることがあるとのことで、参加者で考えられる回答をやり取りしながら、役割として達成しなければいけないことも改めて認識できました。講師からは今のメンバーズのOJTで期待されていることとして、次の3点が共有されました。残業が多すぎる、人と話さなすぎることなどで体調を崩さず、健全に仕事ができるようにサポートするOJTには流れがある!!「メンティーの将来から逆算して育成すること(『育成計画を立てる』という)」で、より効果的な育成ができると教えていただきました。ここで後述する育成の4つのポイントが共有されました。それぞれについて細かく見ていきます。業務の量と質の選定――どんな仕事を任せるか選ぶ以下4項目を基に仕事を選定することが大切と教えていただきました。育成ゴールを設定する誰にいつまでにどうなってほしいかをスキル目線と熟達レベル目線に着目し決める。新入社員の現状を把握する以下3点に注目してヒアリングを行うと、メンティーの中身、教育に必要な情報を把握することができるとのことでした。手続き的熟達化の状態で高いレベルの業務を任せられ、抽象的な指導しか行わない場合は、不安が募るばかり...といった風に、熟達レベルと業務にギャップがあると、仕事に嫌気がさしてしまい、成長するどころかモチベーションが下がってしまう...。気を付けたいと思いました。ゴールから逆算して中間目標を設定するまずは大きすぎる目標を立てずに、細かくゴールをつけていくことが、メンティーのモチベーションも保ちながら教育することができると教わりました。やり方としては、「OJTの対象業務を分解し、指導の順番を決定する」方法とのことです。メンター1人で育成業務を抱えない人は仕事経験が7割、他者が2割、インプットや研修が1割で成長すると聞き、改めて1年目の伸び盛りはメンターが担う部分が多いと驚きました。メンターだからといって、責任を背負いすぎず、メンター以外の上司・先輩・同僚など、職場の様々な人の関わりの中で新入社員は育つため、チームメンバーに協力を募って意図的に仕事を選ぶことが大切と知りました。んだ仕事をどんな風に渡すか(一部作業を工夫してもらう)業務指示・依頼は業務が忙しいからといって雑に依頼しがち...ですが、それだと意図的ではなく成長に繋がらない!新入社員への業務指示・依頼には4つのステップを踏むと効果的であることを学ぶことができました。業務遂行中のコミュニケーションプランを伝え、理解をしてもらう全てを通して原則・原理を意識して指示すると、判断基準を教えることができ、メンティーが業務の肝をつかみ自分で考え判断できる領域が増えていくとのことです。ティーチングとコーチングを交互に使うことも有効であると知ることができました。後のフォロー(現状を聞く)どのくらい介入するのか、委任するのか、いつも迷って結局途中で巻き取ってしまうこともありますが、それではメンティーが十分に達成感を得ることができません。対応していけばいいか、考えました。答えとしては、「長期目線(対象者の成長)と短期目線(仕事の効率)で常に考え、最適な選択をする」というものでした。長期目線はメンターに影響が及ばない範囲で見守る、短期目標は納期品質を保てる範囲で見守るといったものでした。品質を保つため、仕事を巻き取る場合でも理由を伝えることが大切とのことでした。(影響や次どうなるかを踏まえて伝えること、影響範囲を伝えることが必要、ともおっしゃっていました)上記に関して、一通りやることは自信にもつながり大切だということを自分の経験とも照らし合わせて、再認識することができました。内省支援――新人の失敗を振り返りする内省をしないと成長が鈍化...業務経験を通じて得たものを今後の仕事で効果的に活かすことができません。内省のくせを付けることが大事とのことです!メンターとして効果的な内省方法を知ることができました。講座を通して、育成を行う際に「目標に向かって逆算して計画をする」ことの大切さを特に理解することができました。講座最後に、1on1面談のやり方を実際にワークショップ形式で行うことにより、よりイメージしてヒアリングとアドバイスをする流れを体で理解することができました。相手の悩みを細分化し、その悩みに合ったアドバイスをするのが、経験として十分にない場合は難しいところもあるのではないかと思ったため、こういう時にこそチームメンバーにもヒアリングをしてチームで一緒に解消していければいいのではないかと考えます。今後の1on1に活かしたいです。メンターに任せられている役割の温度感がやはり言葉でしか把握できていなかったため、チーム全体で育成すると分かっていても、担当案件の引継ぎは一人で教えるという思考に自然となってしまっていましたが、メイン担当の案件引継ぎも細分化したタスクで得意分野の人に協力してもらっていいのだと少し心が軽くなりました。メンターを務めている中で特に不安だと思っていたことに、リモートワークで直接会って話をしていないため、メンティーが本当は不安を抱えていないのか、相談をしたいことがないのかなど、温度感を本当に読み取れているかというものでした。自身の業務でメンティーの状況を把握できず、手を空かせてしまうこともあるため、どのようにその時間を対応してもらったらいいかということも不安に思っていました。この講座では各参加者の取り組んでいるコミュニケーションもチャットやグループワークで共有できたため、今回学んだ気づきを今後に活かしたいです。実際に、「こまめに仕事の進捗を報告してもらう」や「報連相の手段を使い分けてもらう」といった取り組みも実施したいと思います。真由2018年メンバーズに新卒入社。1年目は構築ディレクターで現在は運用ディレクターを担当。趣味は旅行とYouTubeでメイク動画を見てコスメを集めること。好きなものはムーミンとワイン。