資料ダウンロードホーム導入事例ARC株式会社コスト削減業務効率化モバイルも固定も、通話環境を全面刷新。コスト削減と利便性向上を実現。流通業のお客さまを中心にPOPシール・ラベル、販促用品、包装パッケージ、紙器などを製作・提供しているARC様。東海エリアを基盤としながら全国に13拠点を展開し、お客さまの幅広いニーズに豊富な製品ラインアップで応えている。オンラインストアを新たに開設するなど、ビジネスのデジタルシフトを加速するなか、老朽化が進んでいた音声通話環境の全面刷新を決断。ビジネスコールダイレクト」、auスマートフォンなどを軸に音声通話環境を再構築。大幅なコスト削減を実現するとともに、固定電話に縛られない効率的な業務環境を実現した。PDF】版を無料でダウンロードできます導入前の課題・導入後の効果、活用イメージなど、よりくわしい内容を掲載しています。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。全国13拠点の固定電話とモバイルをまとめて任せられたARC様が、音声通話環境の刷新に踏み切ったきっかけは、本社のPBXが更新時期を迎えたことに加え、工場で使っていた構内PHSが使用限界を迎えていたことだった。道家様は「他の拠点でも電話設備の老朽化が進んでいたことや、営業担当社員に支給していたフィーチャーフォンをスマートフォンに変えたいという経営層の意向もあったことから、モバイルも含めた電話環境の全面刷新をすることにしました」と経緯を話す。まとめてオフィスなら、全国13拠点の電話回線と設備、モバイル端末を一括して任せられることが大きなポイントでした。モバイル端末の内線電話化を進めるなかで、他社では難しいフィーチャーフォンの内線電話化も可能であるなど、当社の求める機能を低コストで実現できる点を評価しました」と説明する。ビジネスコールダイレクト」によって内線電話化した。石川様は「デスクにいなくても代表番号宛の着信や内線電話をスマートフォンで受けられるのがとても便利です。お客さまと会話をしながら、必要な資料を取りに行ったり、サンプルを確認しに行けるので、以前のように一度電話を切ることなく素早く回答できるようになりました」と効果を話す。上田様は「スマートフォンに替わったことで、チャットなどさまざまなアプリが使えるようになり、社内コミュニケーションがスピードアップしたと思います。写真も簡単に共有できるので、例えば印刷機の不具合を動画で共有することで早期の解決に役立っています。お客さまとLINEでつながることで気軽に商品の問い合わせをいただけるようになりました」と言う。全社の電話設備を見直し、コストも機能も最適化できたまた、今回の音声通話環境の刷新は、全拠点の電話設備を検証しコストと機能を最適化する機会にもなった。道家様は「各拠点の電話設備がバラバラに整備され業者も異なっていたため、管理が非常に煩雑になっていました。まとめてオフィスとともにすべてを精査し、不要な回線は廃止して小規模拠点では固定電話をゼロにするなど、利用実態にふさわしい設備環境に更新することができました。結果的に電話に関わる月々のコストが半減できたのは大きな効果だと感じています」と言う。固定電話を減らしたことでフリーアドレスを実現でき、電話の取次も減るなど、働き方も変わった。SMARTアドレス帳』も導入し、最新のアドレス帳をプッシュ配信するとともに、部署の代表番号ではなく個人の番号にかけるようにアナウンスしているので社内コミュニケーションがスムーズになったと思います。まとめてオフィスの提案に期待しています」と話す。:206名(2023年4月21日現在)URL:https://www.arc.jp/量販店や小売店を中心に、多くのお客さまから信頼をいただき、創業60年を迎えました。近年では、シール・ラベルのみならず、包装パッケージや紙器などに商品ラインアップを拡充。メーカーとしてのモノづくりのこだわりと、ニーズに合わせた複合的な提案ができる商社機能を強化し、全国のお客さまに必要とされるパートナーとなるべく努力を重ねています。営業3G社内の電話環境全般の見直しをお任せいただいたことで、コストを抑えつつ利便性の高い電話環境をご提供できました。スマートフォンを中心とした業務効率化について、これからもお手伝いさせていただきます。事例【PDF】版を無料でダウンロードできます導入前の課題・導入後の効果、活用イメージなど、よりくわしい内容を掲載しています。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。ボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。多様なグローバル人材が生き生きと働ける、ダイバーシティ・オフィスを実現。標高1,000mの現場事務所でも、高速通信が可能に。まとめてオフィスは検討段階から導入後までワンストップでサポートします。まとめてオフィスは「イキイキ働く」を支えるためにお客さまの課題に寄り添い、あらゆるサービス・ソリューションをまとめてご提供する企業です。詳細を見るソリューション・商品お客さまの目的や課題に合わせてマッチするソリューション・商品をご紹介します。