株式会社アースホールディングス老朽化に伴い、人事システムの刷新を検討。詳しく見るサポート体制01カスタマーサクセス担当による安心のサポートお客さまの「サクセス」を実現し、ジンジャーのファンを増やしたいジンジャーのカスタマーサクセスは「お客さまの明確な目標・目的を果たす組織」でありたいと考えています。「業務の時間が何%削減された」「業務の効率化により、何人の人員を他の業務に回せた」など、お客さまが理想とする目標や目的の実現に貢献してまいります。そのため、初期設定のほか、運用開始後も手厚いサポートを用意しています。法改正や人事異動による担当者変更などが発生した際にも、柔軟な対応が可能です。基本のサポートで業務時間外も安心24時間365日対応のAIチャットサポートで、いつでもお客さまの不安を解消できます。必要に応じて、電話やメールでのサポートもおこなっています。自社に合った初期設定も完璧に社内規定に合った要件の整理や設定のご案内など、スムーズな運用開始の実現に向けて、カスタマーサクセス担当者が並走いたします。運用中のお困りごともお任せください法改正や社内規定の改定が発生した際の対応方法をはじめ、運用中のお困りごとにもお答えできる体制を整えています。万一のご解約時まで安心です。※対応可能な内容はサポートプランによって異なります。※上記のサポート内容はEssentialプラン、Basicプラン、Professionalプランへの適用となります。※上記のサポート内容はEssentialプラン、Basicプラン、Professionalプランへの適用となります。人事労務の業務を兼任(参考規模:51〜1,000名)複数の部署や関係者の方が関与してシステム導入を進める(参考規模:1,001名以上)お客さまのお声マニュアルとヘルプセンターを確認しながら設定を進めれば難しくなかったです。設定になるので、システムの構造理解も深まり安心しました。設定状況を都度把握してくれるサポート体制があったからこそ順調に進んだ気がします。社内のコンセンサス形成に、訪問サポートがあって助かりました。表示金額は税別となります。ご契約は5名単位で、10名からお申し込み可能です。トライアル期間中のお問い合わせは弊社営業担当宛にご連絡ください。導入時の設定代行をご希望の場合はご相談ください。株式会社モスフードサービスバックオフィスのシステム導入に携わるのははじめてだったので、最初はジンジャーの多様な機能や仕様を理解するのが大変でした。サポート担当の方々が細かい設定を一から教えてくださったので、スムーズに導入作業に取り組むことができました。導入決定後はサポート担当の方に、パソコン操作に不慣れな担当者が複数回同じことを尋ねることがありましたが、親切丁寧に対応いただいています。やり取りしているうえで、担当窓口が一つである点も安心に繋がっています。改善点などのアドバイスもいただけるのでありがたいです。操作手順をまとめた「初期設定マニュアル」をご用意しております。プロダクト内でスライドや動画形式で視覚的に設定方法を確認いただける「ジンジャーナビ」や、設定の進捗状況の管理、タスクの整理に便利な「初期設定ステータスノート」をご活用いただくことで、システム利用が初めての方も安心して初期設定を進めていただくことができます。初期設定ステータスノートはこちら初期設定マニュアルはこちらジンジャーナビはこちらヘルプセンタージンジャーの機能やよくある質問について記載しています。操作方法については、実際の画面を用いながらわかりやすくご説明していますので、運用中の些細なお困りごとも解決可能です。料金セキュリティサポート体制03気軽に質問や相談ができるウェビナー開催ユーザーさまに向けたウェビナーを開催ジンジャーをご導入いただいている企業さま向けに、より一層ジンジャーを使いこなしていただくためのウェビナーを開催しております。DXのお悩みにお答えするセミナーを実施することで、ユーザーさまがよりジンジャーを快適にお使いできるようにサポートしてまいります。年末調整や法改正への対応について、事前にご担当者さまからいただいた質問にお答えする形で業務における疑問を解消します。実際に運用していく中で「より業務効率化を実現したい」「自社に最適な機能を使いこなしたい」とお考えのご担当者さまの質問や相談にお答えいたします。デモ画面でイメージが膨らむDXの疑問解消セミナーこれから更に人事DXを進めたいとお考えの企業さま向けに、ご興味のあるテーマについて、ジンジャーでペーパーレス化を実現する方法を、デモ画面を用いながらご案内いたします。※サービス導入済みの企業さまが対象となります。ジンジャーのよくある質問カスタマーサクセス担当による運用フォローでは、具体的にどのようなサポートを受けられますか?カスタマーサクセス担当者が対応し、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。サポートポリシーについてはこちらから契約期間中にサポートプランを変更できますか?Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。ご検討の際には、弊社の担当またはチャットサポートにてお問い合わせください。※Basicプラン→Selfプランなどのダウングレードはできませんので、あらかじめご了承ください。無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか?平日10:00~12:00(最終受付11:45)、13:30~17:30(最終受付17:00)のチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っております。「初期設定ステータスノート」やご設定やご利用方法に関する動画教材のご用意があります。ユーザーさまご自身でご設定、運用をおこなうための各種コンテンツを無料で取り揃えています。サポートプランの大きな違いはなんですか?個別でお問い合わせいただく際の対応先が異なります。Selfプランは、チャットでのご回答になります。Basicプランは、チャットでのご回答に加え、カスタマーサクセス担当による運用フォローが可能です。サポートプランがないと運用できないんですか?システムに慣れている企業さまですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。基本的には、初期設定から導入後のフォローまで弊社のサポート体制をご利用いただく場合が多いです。ある質問を詳しく見る業務のお悩み解決に役立つコンテンツjinjerが運営するオウンドメディアバックオフィス業務を支援するメディア基本的な業務の進め方から最新のトレンド情報まで幅広い情報を発信し、バックオフィス業務を支援するメディアです。バックオフィスDXなど、幅広い情報を取り扱っています。関する情報をお届けすることで、人事業務の皆さまに寄り添いながら、企業の成長・発展を応援しています。プロモーションムービー|jinjer株式会社03:21ジンジャー|人事データベースを一元化し、人事労務の業務効率化を実現!05:20PCからの打刻と実績確認【動画でわかる!ジンジャー勤怠】02:02レポート機能【動画でわかる!ジンジャー人事労務】01:34お役立ち動画をもっと見るジンジャーに関してご不明な点はお気軽にお問い合わせください。資料請求ジンジャーについての資料請求はこちらから。資料を請求するお問い合わせ担当者がジンジャーのシステムに関するご質問やご相談に対応いたします。問い合わせるお見積りお客さまの状況に合わせ、最適な料金プランをご案内いたします。見積りを依頼する無料トライアル気になるサービスの実際の画面を1ヶ月無料でお試しいただけます。人事の定型業務から人事評価・eラーニングといったタレントマネジメントまで、1つにまとめて管理できるクラウド型人事労務システムです。