チャット中のリモートアシスタンスコンタクトセンターでリモートアシスタンスの統合が有効になっている場合、対話中にリモートデスクトップ/モバイルデバイスのサポートをお客様に提供できます。お客様のデバイス画面へのアクセス、ナビゲーションコントロールができ、対話中にお客様のデバイスで入力および変更を行うことができます。リモートアシスタンスにより、トラブルシューティングとヘルプサービスの提供が容易になります。この記事では、エージェントデスクトップでリモートアシスタンスを使用できるいくつかの方法について説明します。Rescueとの統合によるリモートアシスタンスを提供しています。Rescue統合が有効であること。技術者コンソールアプリケーションのユーザーであること。Rescueアカウントのメールアドレスと一致すること。>「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.3:Agent-guide/Tutorials/Chat/RemoteAssistance/ja&oldid=119807」から。