~~だからです」とはっきり伝えることはもちろん、できる人は「いつまでに」と期限も明確にします。断られるのが怖い人は、期限を曖昧にしたままなので、いつになっても相手の意志をコントロールできません。運よく相手が決心してくれたら受注となります。急かしすぎると、相手の意欲が醒めてしまう、購入を諦めてしまうことは確かにあります。程よい強さで相手の背中を押すことも重要。相手の都合を聞かずに「まずは●日までに方向性を決めてほしい。~」という理由をつけて、必ず期限を区切ると習慣づけることをおすすめします。売上見込みは厳しめに立てる。結果を安定して出せる営業マンは、案件別に成約が期日までに間に合うかどうかの見通しも精度が高いです。クロージングがしっかりかかっていれば、相手の反応によっていつごろまでに決着するか、そもそも成約してくれそうかの見通しが付きやすくなります。欲しい売上金額の2倍の水準まで、「成約が五分五分」の見込みの案件を増やしておくことも重要なノウハウです。それだけの物量が実行できていれば、悪い方向に外れたとしても売上が達成できるはずだからです。トラブルシューティング契約後に顧客から思わぬクレームを受けるなど、営業にはトラブルもつきもの。したときに慌てふためいてしまうのが普通の営業マンです。結果の出る営業マンは、気が重いクレームでも素早く対応します。こちらに非があるようなら、言い訳をせずに潔く非を認めて代替策を考えます。この対応が冷静で、的確なものであれば、先方の怒りもおさまりやすいもの。したトラブルへの対応の誠実さで、相手からの信頼を深めることもあります。その結果、新たな商品の契約を獲得するなど、したたかにアップセル・クロスセルの話をまとめてみせるのが、真の営業マンと言えるでしょう。営業ノウハウは、ここまで紹介した以外にも星の数ほど存在します。どんな営業パーソンでも、自分なりに工夫をしてよりよい結果を出そうとするからです。近年は、PDCA思考が広まり、あらゆる営業施策を数値化して結果を測定する習慣が定着してきました。そのために、感覚的に「なんとなくよさそう」ではなく、論理的に結果の出るノウハウが厳選されるようになってきました。ここからは、伝える側、教わる側の心がけるべきポイントを解説します。伝える側の注意点まずノウハウを伝えるべき立場の営業パーソンは、企業内にノウハウ共有の仕組みを作ると良いでしょう。組織全体の営業力強化につながります。ノウハウは、社内の人が手軽にアクセルできる形で共有されることも重要です。教わる側が同席し、レポートする結果での出たメールの文面など学べる点は様々あります。補足説明なく資料を共有するのは危険もあります。資料のページの順番、ロジック展開にノウハウがありますが、表面的に真似をしても結果が出ないことや資料が改悪される場合も多々あるからです。いう形で、伝える側の営業マンが講師を勤めてセミナーにするのも効果的です。この際に、エビデンスとしてどのような結果が得られたかを数字でも補足すると良いでしょう。習う、教わる側は、表面的になぞらないことが重要です。送ったメールの文章を1つ取っても、なぜそのような文面にしたのかを自分なりに考え、質問を伝える側の営業マンに教わるようにします。盲目的な真似をしても、長期的な成長にはつながりにくいでしょう。目安としては、自分が後輩に代わりに教えられるレベルまで深く理解することが重要です。知ることよりも、実践すること何よりも大切なことは、習得したノウハウを使って、実践することです。ただの知識として持っていてもなんの進歩もありません。営業結果も向上しません。自分の手足を動かし、実行することで、すぐにうまくいくこと、それでもうまくいかないことが出てくるはずです。その際にも、自分のやり方をもう一度疑ってみて、再度教わるのもおすすめです。ノウハウを吸収して結果を出し、自分でも新たなノウハウを開発していってください。プロセルトラクションが営業活動をサポートしますポイントは理解したけど、自社の立ち上げたばかりのサービスや新しい顧客層の場合どうすればいいのか分からない、そんな悩みをお持ちの場合は是非一度ご相談ください。リクルートなどの大企業からスタートアップまでサポート経験豊富な営業のプロがあなたの会社にあったテレマーケティングを提案、実行いたします。話を聞いてみるお問い合わせ株式会社プロセルトラクションは、顧客獲得~顧客伴走までワンストップでソリューション提供し、持続的な事業成長を支援する会社です。新規事業や営業でお悩みでしたら、お気軽にお問い合わせください。資金調達の手段の一つとしてファクタリングサービスを行う株式会社インターテックのWEBサイトです。必須サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。by株式会社プロセルトラクションは顧客獲得~顧客伴走まで事業のフェーズに合わせたソリューションを提供し、持続的な事業成長を支援する会社です。新規事業立ち上げや営業でお悩みの場合は、お気軽にお問い合わせください。SalesEnablementMediaシェアTOPへ。