Notification顧客満足度ソーシャルメディア時代の顧客満足度について近年、スマートフォンの普及により、ソーシャルメディアの時代と言われるようになりました。利用率も1年間に10%ずつ増加して2014年度には60%に到達しています。こんなにも利用率が増加しているソーシャルメディアは、企業の活用も増えています。いうことで、今回は「顧客満足度とソーシャルメディアの関係」についてご紹介いたします。顧客満足度は、顧客がどこを評価して満足度と呼ばれるのでしょうか。