会員登録ログインお問い合わせ現在カート内に商品はございません。HOME>よくあるご質問よくあるご質問お客様よりよくお寄せいただくご質問をまとめました。ご注文についてお支払いについてお届けについて会員登録についてその他ご注文について注文したのに確認メールが届きません。したらよいですか?ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。までお問い合わせください。注文した内容を変更したいのですが、可能ですか?ご注文確定後の変更はできません。おせちなどの予約商品で変更できる場合は、商品ページに記載いたします。注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、可能ですか?【キャンセルについて】ご注文確定後のキャンセルはできません。おせちなどの予約商品に限りご予約期間内にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受けいたします。【返品について】お客様のご都合による返品はご容赦願います。万が一商品に瑕疵があり、返品をご希望される場合は、商品お届け後7日以内に電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。プレゼント用の包装はしてもらえますか?申し訳ございませんが、商品のギフト包装は承っておりません。お支払いについて領収書の発行はできますか?2023年8月24日以降のご注文に対して本サイトでの領収書発行が可能になりました。ご注文時点で会員であることが必須になります。見る」⇒「領収書の作成」で出力できます。※ご注文時点で会員情報に会社名を登録している場合は、領収書の宛先は会社名になります。※領収書の発行は商品又はキットの発送後になりますので、ご注文後数日かかる場合がございます。asqgem@asq-fs.co.jpまでお問い合わせください。asqgem@asq-fs.co.jpまでご連絡ください。お届けについて商品はいつ頃届きますか?通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。詳しくは商品紹介ページにてご確認ください。配送会社は選べますか?申し訳ございませんが、お客様による配送業者の指定はできません。自分の勤務先に商品を送ることはできますか?「お届け先」に必ず勤務先の名称をご入力ください(勤務先名がないとお届けできない場合があります)。asqgem@asq-fs.co.jpまでご連絡ください。海外へ商品を発送することはできますか?申し訳ございませんが、日本国外へのご発送及び日本国外からのご注文、ご入金、ご送金は一切承っておりません。会員登録について会員登録をしていないのですが、購入できますか?会員登録せずにご注文いただけます。(ゲスト購入)本オンラインショップでのお買い物の際は、無料の会員登録が便利です。会員登録いただくと下記のメリットがございます。・二回目以降ご注文の際は住所などの会員情報が自動入力され大変便利です。・最新情報やお得な情報をメールでいち早くお知らせします。この機会に会員登録を行なっていただき、本オンラインショップでのお買い物をお楽しみください。会員登録したいのですが、どうしたらよいですか?会員登録はこちらから行っていただけます。届いた商品が間違っているのですが、どうしたらよいですか?早急に電話またはメールにてご連絡ください。ご連絡は、商品お届け後7日以内にお願いいたします。ここにない質問をしたい電話、メール、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。US私たちについてこれまで私たちは、コンシェルジュとしてマンションのフロントに立ち、居住者様の暮らしに寄り添い続けてまいりました。コンシェルジュやバイヤーが「厳選した」商品のみをお取扱させていただき、誰もが安心してご利用できるショップを目指してまいります。Pay、クレジットカードがご利用になれます。商品ページでご確認ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。マイページサポート・ご利用ガイド・返品特約について返品・交換・キャンセル・お申し込み完了後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはできません。予約商品に限りご予約期間内にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受けいたします。ご予約期間を過ぎますとキャンセルは受け付けられませんので、予めご了承ください。返品・交換・キャンセル・お申し込み完了後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはできません。予約商品に限りご予約期間内にご連絡いただいた場合はキャンセルをお受けいたします。ご予約期間を過ぎますとキャンセルは受け付けられませんので、予めご了承ください。