以下条件を全て満たしていることをご確認ください。オプションサービスの加入有無は条件に含みません。対応エリア・料金」よりご確認ください。2B/2Cも含みます。楽天モバイルの設定変更に加え、管理画面での設定変更も必要です。ネットワークに接続されます。Platinum/2B/2Cで利用する場合は、「ご利用方法(モバイルルーターの場合)」をご確認ください。※海外滞在中にデータ通信のご利用を停止する場合は、「帰国後」をご確認ください。my楽天モバイル「契約プラン」画面から「プランに含まれるオプションサービス」の「国際」を開く※「プランに含まれるオプションサービス(国際)へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。画面上部へスクロールし、手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルからログアウト(自動ログアウト含む)するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順2の操作へお進みください。※画面はONの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。楽天モバイル各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。画面下の「契約プラン」をタップする現在の通話サービスやオプションサービスのご契約状況をご確認いただけます。手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルアプリからのログアウト、またアプリを強制的に終了するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順3の操作へお進みください。※画面はONの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。※設定完了後、30秒程度で変更が反映されます。楽天モバイル上で「サービスを変更中です。処理が完了するまでお待ちください。」の案内が表示されたままの状態になる場合がありますが、現地でのご利用には影響ございません。以上で出国前の設定は完了です。「海外ローミング(データ通信)」をご利用される製品で、以下の開始設定を行ってください。※ご利用の製品にあわせて手順をご確認ください。sense6sのものです。※製品やOSのバージョンにより、表示が一部異なる場合があります。1.「設定」をタップするホーム画面を上にスワイプすると、アプリ一覧画面に「設定」が表示されます。2.「ネットワークとインターネット」をタップする3.「モバイルネットワーク」をタップする4.「ローミング」をONにし、「OK」をタップする※画面はONの状態です。※「データローミングを許可しますか?」と表示されたらOKをタップしてください。15.6.1のものです。※iOSのバージョンにより画面が異なる場合がございます。1.「設定」をタップする2.「モバイル通信」をタップする3.「通信のオプション」をタップする4.「データローミング」をONにする※画面はONの状態です。以上で開始設定は完了です。ローミング(データ通信)が利用できません。すればよいですか?」をご確認ください。データ通信のご利用を停止する場合は以下の手順に沿って、サービスの停止・製品の海外ローミング停止を行ってください。my楽天モバイル「契約プラン」画面から「プランに含まれるオプションサービス」の「国際」を開く※「プランに含まれるオプションサービス(国際)へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。画面上部へスクロールし、手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルからログアウト(自動ログアウト含む)するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順2の操作へお進みください。※画面はOFFの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。楽天モバイル各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。画面下の「契約プラン」をタップする現在の通話サービスやオプションサービスのご契約状況をご確認いただけます。手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルアプリからのログアウト、またアプリを強制的に終了するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順3の操作へお進みください。※画面はOFFの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。楽天モバイルでの設定は完了です。引き続き、ご利用の製品で海外ローミングの停止設定を行ってください。「海外ローミング(データ通信)」をご利用された製品で、以下の停止設定を行ってください。※ご利用の製品にあわせて手順をご確認ください。sense6sのものです。※製品やOSのバージョンにより、表示が一部異なる場合があります。1.「設定」をタップするホーム画面を上にスワイプすると、アプリ一覧画面に「設定」が表示されます。2.「ネットワークとインターネット」をタップする3.「モバイルネットワーク」をタップする4.「ローミング」をOFFにする※画面はOFFの状態です。15.6.1のものです。※iOSのバージョンにより画面が異なる場合がございます。※画面はOFFの状態です。以上で停止設定は完了です。Platinum/2B/2Cで国際ローミング(データ通信)をご利用する方法をご案内します。※海外滞在中にデータ通信のご利用を停止する場合はご利用端末の「帰国後」をご確認ください。楽天モバイル「契約プラン」「プランに含まれるオプションサービス(国際)」画面を開く※「プランに含まれるオプションサービス(国際)へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。画面上部へスクロールし、手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルからログアウト(自動ログアウト含む)するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順2の操作へお進みください。※画面はONの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。楽天モバイル各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。画面下の「契約プラン」をタップする現在の通話サービスやオプションサービスのご契約状況をご確認いただけます。手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルアプリからのログアウト、またアプリを強制的に終了するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順3の操作へお進みください。※画面はONの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。※設定完了後、30秒程度で変更が反映されます。楽天モバイル上で「サービスを変更中です。処理が完了するまでお待ちください。」の案内が表示されたままの状態になる場合がありますが、現地でのご利用には影響ございません。楽天モバイルでの設定は以上で完了です。Platinum/2B/2Cの管理画面で国際ローミングの有効設定を行ってください。Platinumに接続したパソコンやスマートフォンから管理画面にアクセスする以下の「管理画面へ進む」をタップし、「ユーザ名」と「ログインパスワード」を入力してログインして下さい。password」に記載の値に設定されています。※「管理画面へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。※データ通信できない状態でも管理画面にはアクセスできます。管理画面へ進む管理画面のログインパスワードの変更・リセットについて「パスワード」は、管理画面上部の「ショートカットエリア」にある[鍵アイコン]をタップし、[パスワード変更]メニューから変更できます。password」に記載の値です。変更後の「パスワード」をお忘れになった場合は、端末の電源がONの状態で電源ボタンを押しながらリセットボタン(丸い穴の奧にあるボタン)を約2秒押し、両方のボタンを離してください。その後、画面に「リセットします」と表示され、工場出荷時の設定に戻り、「パスワード」は初期値に戻ります。「ネットワーク」を「オフ」に設定する※ネットワークがオフになるまでしばらくお待ち下さい。2B/2CにWi-Fi接続したパソコンやスマートフォンから管理画面にアクセスする管理画面のログインパスワードの変更・リセットについて「パスワード」は、管理画面のトップページ右上にある[パスワードを変更]から変更できます。※パスワードの初期値は「admin」です。変更後の「パスワード」をお忘れになった場合は、SIMカード挿入口のカバーを取り外して、細い棒状のものでリセットボタンをおよそ5秒間押してください。本製品の設定が工場出荷時の状態に戻り、「パスワード」は初期値である「admin」に戻ります。※「管理画面へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。※データ通信できない状態でも管理画面にはアクセスできます。「2ルーター」の「4G」をOFFにしたうえで、その下の「設定」を選択する「4G」を「OFF」にすることで、設定画面へ進むことができます。海外ローミングサービスを利用できます。楽天モバイル「契約プラン」「プランに含まれるオプションサービス(国際)」画面を開く※「プランに含まれるオプションサービス(国際)へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。画面上部へスクロールし、手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルからログアウト(自動ログアウト含む)するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順2の操作へお進みください。※画面はOFFの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。楽天モバイル各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。画面下の「契約プラン」をタップする現在の通話サービスやオプションサービスのご契約状況をご確認いただけます。手続きを行う電話番号が表示されているか、事前にご確認ください。※一番最後にご契約された電話番号が自動で表示されています。楽天モバイルアプリからのログアウト、またアプリを強制的に終了するまでは切替えた状態が維持されます。選択した電話番号が表示されていることを確認する以上で完了です。手順3の操作へお進みください。※画面はOFFの状態です。「設定内容を変更しますか?」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。楽天モバイルでの設定は以上で完了です。Platinum/2B/2Cの管理画面で国際ローミングの無効設定を行ってください。Platinumに接続したパソコンやスマートフォンから管理画面にアクセスする「ユーザ名」と「ログインパスワード」を入力してログインして下さい。password」に記載の値に設定されています。※「管理画面へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。※データ通信できない状態でも管理画面にはアクセスできます。管理画面へ進む管理画面のログインパスワードの変更・リセットについて「パスワード」は、管理画面のトップページ右上にある[パスワード変更]から変更できます。password」に記載の値です。変更後の「パスワード」をお忘れになった場合は、端末の電源がONの状態で、電源ボタンを押しながらリセットボタン(丸い穴の奥にあるボタン)を約2秒間押し、両方のボタンを離してください。その後、画面に「リセットします」と表示され、工場出荷時の状態に戻り、「パスワード」は初期値に戻ります。「ネットワーク」を「オフ」に設定する※ネットワークがオフになるまでしばらくお待ち下さい。2B/2Cに接続したパソコンやスマートフォンから管理画面にアクセスする管理画面のログインパスワードの変更・リセットについて「パスワード」は、管理画面のトップページ右上にある[パスワードを変更]から変更できます。※パスワードの初期値は「admin」です。変更後の「パスワード」をお忘れになった場合は、SIMカード挿入口のカバーを取り外して、細い棒状のものでリセットボタンをおよそ5秒間押してください。本製品の設定が工場出荷時の状態に戻り、「パスワード」は初期値である「admin」に戻ります。※「管理画面へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。※データ通信できない状態でも管理画面にはアクセスできます。「2ルーター」の「4G」をOFFにしたうえで、その下の「設定」を選択する「4G」を「OFF」にすることで、設定画面へ進むことができます。「2ルーター」の「4G」をONにする以上で国際ローミングの停止設定は完了です。海外への渡航の前に、日本で楽天モバイルネットワークへの接続をしてください。海外ローミングで使用するデータは海外ローミングエリアの高速データ容量から消費されます。海外ローミングエリアの高速データ容量を使い切った場合、海外ローミングエリアでの通信速度が最大128kbpsに制限されます。海外ローミング(データ通信)および国際通話、国際SMS、国際通話かけ放題のサービスエリア・提供条件は予告なく変更になる場合があります。現地事業者の事情により、接続ができない場合があります。ご利用いただけない場合でも、当社は一切の責任を負いません。一部の海外通信事業者で90日以上のサービスのご利用は許可されない場合がございます。渡航先の通信事業者の事情により、渡航先の通信事業者が提供する呼び出し音や外国語のガイダンスが流れる場合があります。本サービスは、各種料金割引サービスの対象外となります。各海外/国際サービスのご利用料金は、不課税です。お客様サポートトップにもどる楽天モバイルトップへご回答ありがとうございました。表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。アンケートに回答する解決できた解決できない場合はお問い合わせお問い合わせ抽選で1,500ポイントが当たるキャンペーン実施中!本キャンペーンの抽選へ参加するには、「アンケートに回答する」ボタンをタップして、表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。営業時間外や窓口がつながりにくい場合はこちらをご活用ください空き時間で気軽にお問合わせ。Casaに関するお問い合わせは9:00~18:00までとなります。※営業時間外にいただいたお問い合わせは、楽天モバイルAIチャットがご回答いたします。※ボタンを押してもチャット画面が表示されない場合、画面右側に表示されているチャットのアイコンをタップしてください。楽天モバイルへのログインが必要です。楽天モバイル」公式アプリ各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。【重要】お問い合わせ窓口営業時間変更のお知らせ(2月1日~)営業時間外や窓口がつながりにくい場合はこちらをご活用ください電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。Inc.楽天グループサービス一覧お問い合わせ一覧サステナビリティ。