↑ホームページの多くは、複数のページで構成されています。「ホーム」となるトップページ、プロフィール、メニュー、店舗情報、お問い合わせフォームなど...それぞれページごとに、伝える内容や重点、目的が微妙に異なります。このことをふまえたうえで、核となる「プロフィール」「メニュー(商品・サービス)ページ」について、ざっくり文章のまとめ方のポイントを記しておきたいと思います。羅列のみ...という方もいらっしゃいますが、これではもったいないんですね。(逆に、そもそも実績はこれから、ということもあるかもしれません)華々しい経歴は、「スゴイ人」という印象を抱いてもらえますが、そのジャンルの専門外の人には響かなかったり、心理的距離を感じさせてしまったりということもあります。「どんな人に読んでもらいたいのか」をイメージしながら、何をピックアップするのかバランスを考えるとよいと思います。話は戻りますが、プロフィール文では、将来のお客様となる方に、自分との共通点や、共感、希望を抱いていただけることが大事です。そこから、長いおつきあいが始まることもあるのです。今回こちらの実例では、オーナー様の半生を語っていただいていますが、ありのままの言葉をひろうようにしていました。明るくきれいな内容・言葉だけが、読み手の心をとらえるとは限りません。人生の紆余曲折を経てこられたこその素直な思いが、ご縁やファン、応援へと結びつくのです。メニュー(商品・サービス)ページで意識したいことメニューページに関しては、ゴールが「ご予約」「お申し込み」になるので、少しつくり(展開)意識した方がいいことがあります。それは、できるだけひとつのページ内で、商品の詳しい紹介からお申し込みまでの「流れ」を完結させること。そのためには、商品の説明だけではなく、不安や疑問を取り除いたり、安心感や信頼性(質の高さ、安全性についてなど)を伝えることも必要になります。ここは「樹のワーク」で整理する、鳥さんと果実のゾーンの項目にあたりますよ)たくさんの要素が出てきますが...「じゃあ、それ、どうまとめたらいいの??」という方のために、書き方の展開パターン2つをご紹介しますね。1ひとつは「5W2H」をおさえた書き方です。これは記事の書き方の基本ともされています(5W2Hについては、下の図をご覧ください)。商品・サービスのことについて簡潔にまとめるなら、こちらのパターンが分かりやすいです。「読みやすさ」が重視されていますし、書き手にとっても進めやすいはず。書き手・読み手の双方にとって、頭の中を整理できて、スッと理解しやすいと思います。商品主体の書き方ともいえるでしょう。2もうひとつは「AIDMA(アイドマ)理論」に沿った文章展開です。聞く方もいらっしゃるかもしれませんね。これは、LP(1枚モノの販売ページ、ランディングページと呼ばれます)をつくるときに、よく用いられるパターンです。AIDMAとは、マーケティングを学ぶとよく聞かれる概念で、アメリカのローランド・ホール氏が提唱した「消費者購買行動モデル」のこと。●購入にいたる(Action)ざっくりと、こんな心の動きが起きているそうです。この心の動きに沿って文章を置いていくと、自然と読まれやすい(買われやすい)と言われています。商品というよりは、お客様側のニーズを先回りしてくみとり、アプローチする、心理主体の書き方といえるでしょう。このAIDMAの流れを意識しすぎると、文章が長くなったり、大ボリュームになりがちです。「ページが長すぎて読みたくなくなる」「売り込まれているみたいでイヤ」と感じられることも、ややあるかもしれません。(わたし自身も、あまりに長~いページは、もうその時点で不親切な気がしてしまい、読まずに飛ばしてしまいます...)また、このモデルが提唱されたのは、アメリカが大量消費の時代。このサイトに訪れてくださるような方が、お客様となる方にお届けしたいものは、「無形サービス」(なんらかのサポートやコーチなど)ということが多いです。買うことをたきつけるような流れに偏らず、「気持ちにアプローチする」エッセンスを取り入れたらいいのかなと思っています。「5W2Hの書き方であっさりシンプルに!」どちらでもお問い合わせは入るものですし、何が正解というのはありません。お客様となる人にとっての読みやすさ、理解のしやすさ、特性を意識しながら、しっくりくる流れを探ってみてほしいです。「申し込み先」へのご案内(電話、メールアドレス、LINE登録、リンク、フォーム、ボタンなどの設置)を忘れないようにしましょう。今回うららか様のホームページでは、メニューページ(カウンセリング、ヘアケア相談、よもぎ蒸し)を3つ作成しました。ひとつのページ内でお問い合わせまで完結するよう、やんわりAIDMAの流れをくんで構成していますが、適度なボリュームを意識しています。文章と写真、どっちを先に用意する?とくに、AIDMAの流れを意識したページのつくりでは、文章(ページ)が長くなってくると、読む気がとんでいってしまいがちです。写真やイラスト、図解、動画で見せる(解説する)などの視覚的なアクセントを、要所要所に入れ込む工夫は欠かせません。ちなみに、文章と写真、どちらを先に準備するの?と聞かれたら(あくまでわたしの場合は、ですが)どんな写真/図表/図解/イラストを使うか、そのセレクトを先にします(もしくは自作します)。ページの骨子や流れを先におさえておくのです。読み手にとっては、文章を追うのは疲れる作業。目で見て瞬時に伝わるビジュアルものがあれば、その力を優先します。写真や図解をみて分かることなら、わざわざ文章で重複して伝えなくてもいいですよね?逆に、視覚的に伝わらないこと(あなたの思いやポリシー、触りごこち、におい、味、音など)があれば、それを文章で補足していけば、読み手の理解に奥行きが出ます。すると、文章を書くときのロスも少なくてすむのです。定期的にホームページの内容を見直し、メンテナンスをさて、最後にお伝えしたいのは、ホームページは「できたら終わり」ではなく、ここから「メンテナンスしながら育てる」ものということです。事業内容に変化があったり、値段が変わったりするタイミングはもちろん、定期的に見直しをしていきましょう。わたしもよくやらかしてしまうのですが...w●リンクが生きているか●フォームが正しく動作するか●PCとモバイルでの見え方に差異はないか●今の自分の方向性と合っているかこのへんのチェックには、気を払いましょう。いうことは、わたしも度々やってしまいました。ホームページは、24時間営業のウェブ窓口ですので、「身だしなみ」には気をつけて育てていきましょう。藤島美香子おたすけライティング女性起業家さんやスモールビジネスの「書く・伝える」ストレスを軽くする相談員/ライティングのパーソナルコーチ。ビジネスの伝えどころを掘り出し、自分らしい「あり方」を大切にしながら、発信・PRできる考え方や方法をお伝えしています。信条は「売上より信頼度を上げる書き方を」。樹のワーク無料メール講座(随時受付)✉️ブログ更新通知✉️ブログ記事の更新をメールでお知らせします。通知頻度の変更や、登録解除もいつでもできます。