Google検索やGoogleマップに表示されます。ビジネスで積極的に活用した方がいいのか?とお考えのビジネスオーナー様やマーケティング担当者様は、比較的多いのではないでしょうか。登録方法や設定できる項目についての情報はインターネットで検索して得ることはできますが、「なぜ」登録する必要があるのかといった情報を得ることが難しいと考えています。企業・店舗のマーケティング活動にどのように影響するのかについて実例をもとに考察をしていきたいと思います。マイビジネス・GMB)の不安や疑問を【無料】で解決しませんか?ユーザーが利用する背景と企業が活用する理由ユーザーや企業がGoogleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)を利用する理由には、以下の2点にあると考えています。利用する背景として”検索行動の変化”があります。その中でも「ゼロクリックサーチ」「新たな媒体での検索」の2つの要素があると考えます。詳しくはこのあとの記事にて記載しますが、検索ユーザーのニーズに合わせてGoogleが検索機能のを充実を進めた結果、新たな検索行動がうまれ、そのことがユーザーにとって当たり前のこととして定着しつつあります。その結果、企業は新たな”当たり前”に対応する必要が生じ、さらにGoogleは広告と連携させることで実店舗向け広告配信の貢献を可視化できるよう開発が進んでいます。現時点でGoogle広告を活用されていないビジネスオーナー様の場合は、広告との連携による恩恵をすぐ享受することはないかもしれません。Google広告を利用して店舗集客をされているビジネスオーナー様にとっては、広告のを最適化を実来店数をベースに行える点はメリットになるのではないでしょうか。近年、Google検索の機能充実が進み、検索結果において表示されたWebサイトを訪れることなく、その目的を果たすようなケースが増加しています(ゼロクリックサーチ)。背景として検索ユーザー少しでも早く目的となる情報を得たいという心理があり、特にローカル検索においては検索結果の上位にGoogleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の情報が表示されます。上位に表示させたい場合は当然ですがアカウントを取得したうえでGoogleが推奨する情報は最低限、網羅したうえでポリシーを遵守した利用に努めることが必要です。詳細は、下記記事をご参照ください。Google検索以外で検索をするユーザーの増加2011年にGoogleが発表しているように、ユーザーは店舗来店より以前にインターネットで商品やサービスについて調べ、購入するものをある程度の意思決定をしているとされています。経由してWebサイトを訪れるような行動が確認できます。​地図アプリの利用目的とある企業様がまとめた結果からも、経路検索という地図アプリとしての本来の目的のほかに、店舗に関する情報を得るための利用意図がうかがえます。8.9%引用元:​地図アプリ利用率1位はGoogleマップ!エフェクチュアルが地図アプリの利用トレンドをレポート当社の実績からも、Googleマップから検索される割合が多い傾向を見ることができます。アクセス後のアクション別比率からも、経路検索に次いで「Webサイトアクセス」が多い結果となっています(写真閲覧は店舗ごとの投稿数にばらつきが大きいため今回は除外)。混雑する時間帯などの情報も確認できます。最近ではさらに、外部ツールとの連携も進み、来店(購入)予約ができるなど、更にユーザーにとって有用な機能が拡充されています。新型コロナウイルスの影響によって店舗の営業時間を把握することが難しくなり、Webサイトを見ただけでは判断できないといったことを経験した方も少なからずおられるのではないでしょうか?「営業しているのか」「何時までなのか」「比較的空いている時間帯は?」「コロナウイルス対策はされているのか」など、これまで以上にGoogleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)を介した情報収集が進んでいるように感じています。アカウントを連携することで、ユーザーがGoogleマップで検索行動を起こした場合も、予め設定したキーワードに対して広告を表示できるようになります(住所表示オプション)。住所表示オプションの詳細は、下記記事をご参照ください。設定されている情報が掲載されます。そのため、日頃から適切にGoogleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の運用を行うことを推奨しています。広告レポートでパフォーマンスを確認し、キーワードを最適化することで、Googleマップ検索をしているユーザーに対しても訴求できるようになるため、新たなユーザーとの接触機会を得ることができます。アカウントを連携してGoogle広告を配信していくことで、広告に接触したユーザーが店舗に来店に至った数を計測できるようになります。計測により広告が来店促進にどれだけ貢献しているかを把握(実数ではなく推定データ)することができます。WEB広告の来店効果を計測できる「来店コンバージョン」とは?ただし、ただ連携するだけでは計測はできず、いくつかの条件を満たす必要がありますのでご注意ください。マイビジネスで完了している本記事では、それぞれの詳細な条件までは言及しませんが、弊社の実績ではアカウントの連携から最短4ヶ月、最も時間のかかった場合は6ヶ月ほどで来店コンバージョンの計測を確認できました。どれだけGoogle広告を利用しているかはもちろんありますが、実店舗への来店数も十分な量であることから、新型コロナウイルスの影響下においては出店先施設そのものが休業になるなど、店舗種別によって期間の差があるのではないかと考えます。サービスやネットワーク全体で店舗を宣伝することが可能です。機械学習技術によって自動的に最適化され配信されます。ローカルキャンペーンについての詳細を知りたいという方は、下記記事にて詳細を紹介していますので、参考までに御覧ください。実店舗の集客数を向上させる、WEB広告「ローカルキャンペーン」とは?ローカルキャンペーンを設定することで、それまでGoogleマップ、Google検索ネットワークに加えてYouTubeやGoogleディスプレイネットワークも広告配信できるようになるため、自社サービスと関連性のあるコンテンツを閲覧しているユーザーに対して接触することができるようになります。実店舗を持つビジネスオーナー様とユーザーを繋ぐ接点として、存在感・重要性は高まりつつあります。SNSのように利用してほしいと発表を出すなど、ユーザーの検索行動の変化とそれに沿った機能充実はさらに進むのではないでしょうか。一方で、ビジネスオーナー様の立場からすると、運用にかかるリソースや優先度、効果がわかりづらいなどの理由から、そこまで手が回らないといった声を耳にする機会が多いのも事実です。通じて享受できるメリットを把握したうえで、活用するか否かを検討するえでの参考になれば幸いです。2021年現時点で、開発途上であると考えています。直近1年でも機能改善が行われるなど仕様は随時変わってしまいますので、本記事に記載している内容についても仕様変更がされている可能性もありますことを予めご理解ください。マイビジネス)設定無料診断」のご提供を行なっております。無料で診断させていただきますので、お気軽にお申込みください。製紙メーカーに入社、製造~流通までを一貫して学び、ウェディングプランナー、Webベンチャー企業を経て2018年9月に入社。WEB広告の他、SEOやCRM領域まで広くサポート。2020年10月より現職。カレーと阿波踊りをこよなく愛するビッグダディ。広告、Yahoo!広告、X広告、TikTok広告、Amazon広告の正規代理店です。使用を承諾したものとみなされます。OKプライバシーポリシ。