カスタマーサポートサイトメインコンテンツへスキップ障害確認サイトユーザーマニュアルユーザー登録はこちらお問い合わせ050-3196-1091平日10:00~18:00本サイトではJavascriptを使用しています。コンテンツを表示にはJavascriptを有効にしてからアクセスしてください。自動マージ機能が有効で、マージキーの設定が完了しているのに関わらず、自動マージが行われない場合は、リード情報の不備や重複、自動マージの条件にそもそも一致していない可能性が考えられます。自動マージがされない原因は、大きく分けて3つあります。[自動マージがされない原因](1).マージキーに設定されたリード基本項目に空データが存在する(2).マージキーに設定されたリード基本項目が同一の重複リードが既に2名以上存在する(3).自動マージ対象となるSMP機能を利用していない(1).マージキーに設定されたリード基本項目に空データが存在するマージキーに設定されたリード基本項目に空データが存在する場合にマージされると、マージキーに一致しないリードと判定されます。その場合、マージされずに新規リードとして登録されます。図1:マージされないイメージマージキーの設定は、全キャンペーン管理モード>サイドメニュー[設定]>[マージ設定]から変更可能です。(2).マージキーに設定されたリード基本項目が同一の重複リードが既に2名以上存在する同一情報を持つ既存のリードが2名以上存在する状態で、自動マージを行う場合、システムは、どのリードにマージしていいか判断ができません。そのため、マージされずに新規リードとして登録されます。図2:マージされないイメージ(3).自動マージ対象となるSMP機能を利用していない自動マージは、リードによる申込のタイミングでマージを行います。申込の種類によって、自動マージの対象となる場合とならない場合があります。自動マージの対象となる機能は、下記ユーザマニュアルをご参照ください。[ユーザマニュアル]自動マージと対象SMP機能について自動マージの概要についてまとめられたユーザマニュアルです。自動マージを行う場合は、マージキーを確認後、空白が登録される可能性のある項目を自動マージキーとして設定しないようにして下さい。自動マージキーの設定は、下記マニュアルをご参照ください。[ユーザマニュアル]自動マージを設定する自動マージの設定方法についてまとめたマニュアルです。自動マージを有効にした場合は、重複リードをあらかじめ手動マージを行い重複リードが存在しない状態にして下さい。手動マージの詳細、重複リードの検索方法は、下記マニュアルをご参照ください。[ユーザマニュアル]手動マージを利用する手動マージの概要と詳細についてまとめたマニュアルです。[ユーザマニュアル]重複チェックで重複リードを検索する重複したリードを検索する方法について説明したマニュアルです。自動マージとなる対象機能でリードの申込みが行われていない場合は、手動マージを行ってください。自動マージを行う場合は、対象となる機能を利用した上で自動マージを行ってください。3.関連コンテンツ[ユーザマニュアル]手動マージを利用する手動マージ機能についてまとめたマニュアルです。[ユーザマニュアル]自動マージを利用する自動マージ機能についてまとめたマニュアルです。[ユーザマニュアル]重複チェックで重複リードを検索する重複リード検索する方法についてまとめたマニュアルです。[ユーザマニュアル]重複検索キーで重複リードを検索する重複リードを検索する方法についてまとめたマニュアルです。資料は、[資料をダウンロードする」をクリックするとダウンロードできます。「資料の使い方が分からない」「上手く動かない」などお困りごとがある場合は、[お問い合わせフォームからカスタマーサポートへ相談する]をクリックするとお問い合わせフォームが開きます。フォームに必要事項、およびご相談内容をご入力のうえ送信してください。ご入力いただいた宛先にカスタマーサポートからご連絡させていただきます。