無料の予約システム/イベント管理システム付ホームページ作成サービス「SELECTTYPE(セレクトタイプ)」公式ブログBlogselect-type.comSELECTTYPEブログ/スターバックスの顧客満足度アンケートスターバックスの顧客満足度アンケートケーススタディスターバックスでレシートを使ったアンケートを実施しているのはご存知ですか?非常に稀にしかもらえないようなのですが、このレシートに記載されたURLにアクセスしてアンケートに回答すると無料でドリンクが1杯もらえるというキャンペーンを実施しています。このキャンペーンは、顧客満足度アンケートの事例としてとても参考になります。1)アンケートをしてもらう側と回答する側の双方にメリットがあるアンケートをしてもらう側は、顧客の満足度や要望を調査することができ、アンケートに回答する側は、「ドリンクが無料になる」というメリットがあります。2)いつでもアンケートをとれる機会を与えているアンケートに回答してもらうタイミングは商品購入後すぐに回答してもらうのが望ましいですが、Webアンケートを使うことでいつでも回答したいタイミングで行なえるので回答する側の負担が減ります。3)キャンペーン自体が話題となっており顧客とのコミュニケーションがとれているアンケート付きレシートを当たりくじのように演出することで、顧客からキャンペーンを口コミで広めてもらえるようになっています。実際にアンケートを実施しているけど、なかなか回収率があがっていかない時や、どのようにアンケートを実施していいのかわからない時などに参考にしてみてはどうでしょうか?この事例とはちょっと違う使い方になってしまいますが、SELECTアンケートには氏名や性別、住所などの個人情報や属性情報をヒアリングできる質問フォームが作成できます。アンケート実施後に回答してくれた方の中から、抽選でプレゼントをしたりする使い方ができるので、是非ご利用ください。この個人情報入力フォームの使い方はこちらに詳しくまとめています。次の記事SELECTTYPEについてSELECTTYPEは予約システム/イベント管理システム付ホームページ作成サービスです。