2019年5月2日0SHARESShareTweet仕事で必要性にかられて手にして読んでみましたが、予想以上に良かった本。「営業を強化したい」「売上を伸ばしたい」といった思いでSFAやCRMを導入する企業も多いかと思います。「導入したものの有効活用されているとは言い難い」「一部の人しか使っていない」など、導入後の運用がうまくいかないケースも多いようです。SFA/CRMに限った話ではないですが、目的がはっきりしないままシステムを導入しても、その効果が発揮できないまま終わってしまうことでしょう。最終目的はあくまで「会社の成長、売上・利益の最大化」であり、そのためには戦略を実行するためのPDCAサイクルを回すマネジメント力の強化が不可欠です。そのためのツールがSFA/CRMなのです。この軸がぶれるとせっかく導入したSFA/CRMも宝の持ち腐れです。本書では、PDCAサイクルを改革するマネジメントを推進するためのポイントを「7つの要素」として整理しています。いってシステムの導入自体は大した問題ではありません。運用を継続してPDCAサイクルを回し続けることこそが、最も難しく重要なことに気づかされることでしょう。『ある天文学者の恋文』を観てきましたプロフィールSIerを経て現在は事業会社の情報システム部門管理職。IT戦略・システム企画・プロジェクトマネジメントを通じて組織の課題解決に取り組むのが大好き。休日は映画鑑賞、筋トレ、フットサル、サッカー観戦で大半の時間が溶けます。