今日はショッピングの科学シリーズをお送りいたします。第17回は前回の続きで「男性への対応」について触れたいと思います。行くかで買い物時間が変わる全国チェーンの家庭用品で調査した結果があります。「女性が二人」で買い物をするとおしゃべりしたり助言しあったり相談したりするので時間がかかります。「子供と一緒」だと子供が迷子にならないように不機嫌になったりしないように気を使って買い物をします。「女性一人」だと効率よく時間を使って買い物をします。女性と買い物に行った男性は「露骨に退屈そう」にします。今にもお店を出てスマホをいじったり通路で別の女性を眺めたり(笑)するでしょう。急き立てられているような気分になります。「男性にリラックスしてもらう仕掛け」があればよいわけです。女性はもっと楽しく買い物ができます。「より多くのお金」を使ってくれることになるでしょう。「受動的拘束」1つ目は「受動的拘束」です。高級レストランでは「入り口でコートや荷物」を預けます。同じような考え方で「男性を預ける場所」を作るということです。・スポーツ番組を流したり・経済雑誌を設置したり・ゆったりとしたソファーで楽しめる場所を提供するということです。「顧客化戦略」もう1つは「何らかの方法で男性を買い物に巻き込む」です。事例として「食器メーカーのアウトレット」での調査結果があります。ディナープレート調味料入れ大皿ナプキンリングこれらを壊れないよう「丁寧に個装」をしてレジを打ちます。ここでの買い物は「非常に時間がかかる」ので男性にとっては気が変になる状況です。このお店の客単価は「数万円」になります。男性を巻き込む必要があります。ここでの「男性客の行動」を追っていくとある傾向がみえました。それは「ガラス容器売り場」に流れていくという傾向です。男性の多くは「飲み物を用意」しています。男性たちは「バーテンダーの道具」には興味があるのです。この行動に気づいたこのお店は「あるコーナー」を設置しました。芝居の小道具のように「バーテンダーの実演」ができるコーナーを作りました。ここで体験をしたあと「男性たちの買い物」が始まります。このようなことを実行できれば「本命客の足手まといの男性」も顧客に変えることができるということです。新たに女性向けのお店を出店する予定がある場合は「男性が喜ぶお店の隣」に出店するという戦略もあります。振り向かすという戦略はまだとられていません。女性が安心して滞在できれば「間違いなく客単価」は上がります。検討するには十分な理由ではないでしょうか?男性が足手まといというのは残念ですが・・・(笑)今日はショッピングの科学シリーズ「男性の対応」をお送りいたしました。