クレームの対応1研修概要<コールセンター・電話応対業務にオススメ>クレーム対してネガティブなイメージしかない方は是非ご視聴ください。怖い、怒られるなどのイメージがありますが、それは本質ではありません。「何故起こるのか?」「どのように収束する?」などを正しく理解し、どのように受け止めるかを学びます。当コンテンツは電話業務に携わる方向けではありますが、ビジネスパーソンであれば誰もが知っていて損はない内容となっています。「電話でのクレームの対応2」とセットでご視聴されるのがおすすめです。用途に応じて、『定額制(管理機能あり)』『買い切り(動画データ購入)』をお選びいただけます。Co.,Ltd.トップへ戻る。