AQUI拡張機能どのようなビジネスであっても、評判がよいということは重要です。ECサイトを運営している場合は特にそうでしょう。物理的な店舗を構えていない分、オンライン上の口コミやレビューが売上を左右する場合も多くあります。そのため、企業においては、自社の商品やサービスに関するオンライン上の投稿を積極的に確認し、対応を行っていく必要があります。AQUIは、ブラジルを中心にポルトガル語で提供されている苦情ポータルです。顧客が企業の商品やサービスに関する苦情を投稿できるだけでなく、企業の担当者が苦情に対して返信することも可能です。AQUIを通じて顧客が抱える問題を把握し、顧客の不満に直接対応することができます。Deskで対象の投稿に関連する問い合わせを自動で作成できます。AQUIのWebサイトに直接返信を投稿することが可能です。Deskアカウントからインストールできます。Deskから拡張機能をインストールするには、以下の手順を実行します。Deskにログインします。(設定)アイコンをクリックします。[連携]から、[すべて]をクリックします。Desk]と検索します。Desk]を選択して、[Install](インストールする)をクリックします。Deskでこの拡張機能を利用する担当者の[権限]を選択します。利用規約の同意欄にチェックを入れ、[インストール]をクリックします。Zappsの認証画面で、[認証する]→[承認する]をクリックします。OAuthの認証画面で、[認証する]→[承認する]をクリックします。AQUIの問い合わせ窓口を通じてあらかじめ入手しておく必要があります)。[Save](保存する)をクリックします。Deskの問い合わせが作成されるようになります。Deskの問い合わせデータが自動で作成されるようになります。AQUIの投稿に返信するには:画面上部のメニューで[問い合わせ]タブをクリックします。AQUIの投稿に関する問い合わせをクリックし、詳細ページを開きます。Reply](返信を投稿する)をクリックして、問い合わせに返信します。AQUIに返信が投稿されます。拡張機能のアンインストール画面右上の設定アイコンをクリックします。設定画面から、[連携]内の[すべて]をクリックします。[インストール済みの拡張機能]タブをクリックします。Desk]を選択します。Desk]の設定画面で、右上にある[...](その他)アイコンをクリックします。[拡張機能をアンインストールする]をクリックします。[確定する]をクリックします。いった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。Vaultは、チーム向けのオンライン上でパスワードを管理できるソフトウェアです。Vaultで安全に管理することができます。どこからでもパスワードを保存、共有、管理することができます。機密情報を安全に共有することは、チームにとって必要不可欠です。Vault拡張機能を使用すると、アクセス権限の異なるチーム間やユーザー間でパスワードを共有することができます。Deskでメールを使用した顧客サポート業務を効率よく行うことができます。Deskでは、メール、電話、チャットなど、さまざまな経路の問い合わせをまとめて管理できます。Mailは、どのような規模の組織でも安全で手軽に利用できるメールサービスです。Sprintsは、オンライン上で利用できるアジャイル開発向けのプロジェクト管理ソリューションです。プロジェクトの計画、進捗状況の確認、期限内のプロジェクト完了を目的に設計されました。高品質なサービスを提供できるように、共同作業を行うことができます。Sprints拡張機能では、顧客、サポートチーム、開発チームをシームレスに結び合わせることで、機能や問題について詳細に把握することができます。CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。Deskの管理者権限が必要です。CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成/配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Deskの操作画面内から行うことが可能です。