キャリアから選ぶ格安SIMキャリアワイモバイルUQモバイルmineoIIJmioNUROモバイル大手キャリアドコモauソフトバンク楽天モバイルahamo(ドコモ)LINEMO(ソフトバンク)povo(au)口コミを見る目的から探す目的をお選びください。不具合スマホのトラブルを解決したい通信キャリアから選ぶ通信キャリアをお選びください。>この記事はPRリンクを含みます当サイトでは、アフィリエイトプログラムを利用し、商品やサービスの紹介を行っています。当サイトを経由し、商品やサービスの申し込みがあった場合に、各企業から報酬を受け取ることがありますが、サイト内のランキングや商品の評価に対して影響を与えるものではありません。オペレーターとのチャット利用が可能。光は、NTTドコモとの合併に伴い、2023年6月30日をもって新規受付を終了しました。ONEと同等の料金で利用できる小容量向けプラン「irumo」を提供しています。ONEの問い合わせは、「電話・チャット・問い合わせフォーム」の3つの窓口で受け付けています。格安SIM会社の中では選択肢が豊富で、充実していると言えるでしょう。「電話番号が見つからない!」「どこから問い合わせたら良いのかわからない!」と悩んでいる方も多いはず。ONEの電話番号と、そのほかの窓口を一覧で紹介します。問い合わせ窓口につながらないときの対処法も解説しますので、あわせてご確認ください。オペレーターとのチャット利用が可能。契約内容の確認・変更・相談は「カスタマーズフロント:0120-506-506」です。端末に関する相談や、利用料金に関する問い合わせ窓口は、別に用意されています。そのほか、AIチャット・問い合わせフォームでの相談も受け付けています。10:00〜19:00なら、オペレーターによるチャットも利用が可能。窓口につながらないときには、「よくあるご質問」の利用がおすすめです。!irumo公式サイトはこちら事前準備:お客さま番号を用意する各窓口に問い合わせる際「お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)」が必要になることがあります。記載されているため、事前に確認しておきましょう。このうち「OCN会員登録証」は次のような書類です。OCN会員登録証(お申込内容のご案内)の見本なお、書類の形式は契約した時期によって異なります。詳しくは、個人向けOCNお客さまサポート公式「OCN会員登録証(お申込内容のご案内)の見本」をご確認ください。ONEは、問い合わせ内容にあわせて3つの電話窓口を用意しています。一覧表で確認しましょう。除く)※表は右にスクロールできます。上記の窓口の特徴を、次の3つの項目に分けて詳しく解説します。除く)※表は右にスクロールできます。「カスタマーズフロント」は、契約内容の確認・変更や入会に関する相談ができる窓口です。ONEだけでなく、同社のインターネットサービスなどについてもこちらで相談できます。どこに問い合わせれば良いのかわからないときは、まずはこちらに電話しましょう。具体的な受付内容は次のとおりです。窓口名OCNテクニカルサポート電話番号0120-047-860(通話料無料)受付時間10:00~17:00(年末年始は除く)※表は右にスクロールできます。「OCNテクニカルサポート」は、OCNサービスの初期設定やトラブルに関する相談ができる窓口です。「インターネットがつながらない!」などの問題が起こったときは、こちらに電話しましょう。具体的な受付内容は次のとおりです。除く)※表は右にスクロールできます。「ビリングカスタマセンタ」は、利用料金・支払い方法に関する相談ができる窓口です。以下の内容に当てはまる場合は、こちらの窓口を利用しましょう。電話窓口には受付時間が定められているため、日中仕事をしている方や、学校に行っている方は利用しづらいでしょう。ここからは、電話以外の問い合わせ窓口を紹介します。ONEのチャットサービスは、以下の2つに分けられます。ONEのチャットサービス・AIチャット・オペレーターによるチャットサービスAIチャット「AIチャット」は、AIによる自動応答のチャット窓口です。文章の入力、または表示される項目を選択することで質問できます。簡単な内容であれば、すぐに解決できるでしょう。利用手順は次のとおりです。AIチャットを利用する手順1.「ご契約内容の確認・変更」にアクセスする。右下に表示される「AIチャットが回答!」をタップする。項目の中から該当する内容を選択する。画面下部の入力欄に質問を入力、または項目の中から該当する内容を選択する。​​オペレーターによるチャットサービス「​​オペレーターによるチャットサービス」では、オペレーターと直接やり取りができます。AIチャットを使っても解決できない内容は、こちらに相談しましょう。利用手順は次のとおりです。チャットでオペレーターに相談する手順1.「オペレータによるチャットサービスのご案内」にアクセスする。右下に表示される「チャットを開始する」をタップする。画面下部の入力欄に質問を入力する。オペレータによるチャットサービスのご案内なお、受付時間外や受付可能なオペレーターがいない場合は、上記の手順2のバナーが表示されません。窓口が混雑している時間帯は、回答までに時間がかかることがあります。把握しておきましょう。お問い合わせフォーム「お問い合わせフォーム」では、専用の入力画面を使った相談ができます。問い合わせ内容によってページが異なるため、目的にあわせて選択してください。・お問い合わせなお、ほかの窓口と比べて、返信に時間がかかる傾向があります。急いでいる場合は、電話窓口やチャットサポートを利用しましょう。「OCNサービスお申し込み前のご相談予約」は、OCNサービスの契約を検討している方が対象となる窓口です。専用フォームから予約をすることで、電話での説明を受けられます。契約前に料金プランや契約内容の相談をしたい方は、こちらを利用しましょう。予約の申し込みは「OCNサービスお申し込み前のご相談予約」で受け付けています。ONEの問い合わせ窓口を紹介してきました。時間帯によってはつながりにくいことがあるでしょう。ここからは「問い合わせ窓口につながらないときの対処法」を紹介します。ネット&スマホコミュニティ」に相談する・「OCNマイページ」で手続きをする「よくあるご質問」から探す「よくあるご質問」には、電話窓口やチャットサポートに多く寄せられる質問・回答がまとめられています。内容によっては、問い合わせをせずに解決できるかもしれません。「MNP予約番号の発行方法」の質問・回答は、以下の手順で確認できます。ONEに関するよくあるご質問」にアクセスする。2.「直近2週間の閲覧数の多いよくあるご質問」までスクロールする。該当する質問を選択する。質問と回答を確認する。上記の手順のほか「キーワード」や「カテゴリ」を使った検索にも対応しています。使いやすい方法を利用してください。ネット&スマホコミュニティ」は、ユーザー同士でスマホやインターネットに関する質問・回答ができるサービスです。「急ぎではないけど知りたいこと」など、気軽に質問してみましょう。自分で質問するだけでなく、ほかのユーザーの質問も確認できます。検索方法は「キーワードから探す」と「カテゴリから探す」の2種類。知りたいことが明確な方には「キーワードから探す」がおすすめです。「OCNマイページ」で手続きをする「OCNマイページ」は、OCNサービスを利用している方の専用ページです。料金プランの変更や、請求先の変更などの申し込みができます。変更したい内容が決まっている場合は、こちらを利用しましょう。具体的な受付内容は次のとおりです。ID/パスワード」または「dアカウント」が必要となります。ネット&スマホコミュニティ」では、ユーザー同士で質問できる・「よくあるご質問」では、利用者からの問い合わせが多い質問・回答を確認できる・「OCNマイページ」では、各種変更手続きを受け付けている2023年3月12日時点の調査内容です。大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。方法も【2023年最新版】auで機種変更をする方法を詳しく解説。Turboの口コミって?料金・速度を比較!節約するなら格安SIMとモバイルWi-Fiルーターのセット運用!おすすめプロバイダは?WiMAXより安い?格安SIMでホームルーターを使うデメリット目次モバワンは、スマホ・SIMなど"モバイル通信"に関する最新情報を発信するモバイルの総合メディアサイトです。)業を主事業とするアルファインターナショナル株式会社が運営しています。実店舗をもつキャリア運営者ならではの、プロの視点やお客様の生きた声を盛り込んでいることユーザーの"見やすさ、読みやすさ"に重きを置いたシンプルな記事構成であることを強みとし、モバイルに触れるすべてのお客様の疑問が解決し、毎日がより便利で豊かとなるような情報を発信していきます。Reserved.公式サイトはこちら。