/メッセージ送信中にリモートアシスタンスの開始チャットセッション中にリモートアシスタンスセッションを別のエージェントに転送する方法チャットメッセージの送信チャットメッセージ画像とドキュメントの送受信チャットの終了チャットセッションの終了転送チャットセッションの転送チャットセッションに基いてケースの作成サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてケースを作成するオプションが含まれています。ケースの作成は、サービスチャットの記録作成、メールによるフォローアップ機能を含みます。コンタクトで保存されたケースの検索も可能です。ケースをご覧ください。ボタンをクリックします。このボタンをクリックすると、コンテキスト情報エリアにおいて新しいケースが表示されます。新しいケースは自動的に番号が割り当てられます。ケースに名前を付けコメントフィールドにコメントを入力することができます。ボタンをクリックします。アクティブなチャットセッション中に作成できるケースコンタクトにおいてケースを検索するには、検索バーにケース番号または名前を入力します。メールの送信が行われていないケースは、アクティブとして表示されます。フォローアップメールが送信されたケースは、クローズドとして表示されます。選択されたケースはチャット履歴と共に、右側のパネルに表示されます。ボタンをクリックします。お客様宛にフォローアップメールを送信できます。送信されたメールはケース記録に含まれます。ケースを開くと、お客様へメールが送信できます。>「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.3:Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateaCasefromaChatSession/ja&oldid=119624」から。