日々日本語教育をしていると、あるときは留学生から、またあるときは、日本人学生から、またあるときは、同僚の教師から、いろいろな相談を受けることがあります。「せっかく相談してくれたんだから、いいアドバイスをしなきゃ。」と思ったりして、いろいろと解決策を提案するわけですが、だいたいそういう時は、決まってうまくいきません。(みなさん、そんなことありませんか。)どうしてかというと、相手からの情報は往々にして不十分で、(つまり、相手はいくら言っても必ずいい足りない部分がある。)従って、限られた情報量で解決策を提案しても相手の納得するものとは、必然ずれてしまうからです。それは、相手の相談の核心である本当の問題点を明確にすることです。相手は、相談に来た時点では、実は問題点がまだ明確でないことが少なくありません。本当の問題点は本人の考えているところと違うところにあるということもあります。本当の問題点を明確にするように導いてあげると。『言葉ひとつで「儲け」は10倍!』http://goo.gl/KOMzxPでは、次の3つの質問が効果的だと言っています。留学生:先生、日本語がなかなか上手になりません。:その原因は何でしょうか。留学生:勉強時間が足りないんだと思います。:具体的に言うと、どういうことですか。留学生:アルバイトで忙しいです。:アルバイトで忙しい原因は何でしょうか。留学生:う〜ん、やっぱり時給が安いから。いい時給のアルバイトを探せば何とかなるかな。:他にはありませんか。留学生:よくテレビを見たり、スマホ見たりかな。あっ、テレビを見る時間を少し短くすればいいですね。