確かな技術力と知識、経験でお客様のカーライフを全力サポート!!タイヤはわたしたちの快適かつ安全なカーライフを送るために最も重要な部品です。当社ではお客様に安心・安全なカーライフ実現を提供するためにタイヤ販売に力を入れており、タイヤマイスターという独自のタイヤ資格者制度を設けております。タイヤマイスターは当社規定の高水準な個人販売実績を持つスタッフのみに試験資格が与えられ、技術力や接客力、タイヤに関する豊富な知識を持ったスタッフにのみ贈られる資格です。した資格者年々増やし、お客様への安全を提供するためスタッフ力の強化に力を入れております。そのほかにも当社ではタイヤメーカー認定の資格を持ったスタッフを多数在籍しております。千春たゆまぬ研鑚でお客様のタイヤとカーライフを支える私は、タイヤ交換後のアフターフォローを大切にしています。店頭では、タイヤを交換していただいたお客様に対しても、こまめな空気圧点検のお声がけを徹底。ローテーションの時期が近づいたら、いち早くお知らせしています。お客様との信頼関係を構築するために、まずはお客様に私の名前を覚えていただき、頼りにしてくれたら。商品を買わずとも、気軽な話し相手として見ていただけたら。そんな関係性を大切にしていきたいと思っています。そのため、常に目配り・気配りをして、困っているお客様を見つけたら走って駆けつけ、明るく元気に対応しています。お客様に「車のことならENEOSウイング」と認知していただき、頼られる存在になれたらと思っています。そんな存在になるべく、ENEOSウイングでは、アルバイト・社員に関わらず全てのスタッフがお客様の安心・安全で快適なカーライフをサポートするための、研修体制や資格制度が整っています。空気圧点検からでも、お気軽にお声がけください。太輔タイヤマイスターは、タイヤのドクターお客様の安心・安全を守ります私は、タイヤの「グランドマイスター」の一人です。タイヤマイスター、中でもグランドマイスターは、豊富な経験と専門知識、お客様への対応など、高いスキルが必要とされ、タイヤメーカーからも承認を受けております。専用のつなぎに袖を通すと、身が引き締まる思いがします。東日本最大級と言われている蓮田SAは、東北地方から東京に向かう車の最後の休憩箇所としての役割も担っています。そのため多くのお客様が給油に訪れますが、その1台1台のタイヤを目視で点検しています。正面から見るだけではなく、左右上下、見えづらい奥側もしっかりと見て、ときには手で触ってタイヤ内部のワイヤーの露出の有無までを確認。タイヤに不良箇所が見つかった場合は、お客様にお伝えし、タイヤだけの状態にして入念に点検。お客様にお見せしながら、どこがどう悪いのかをしっかりとご説明します。接客では、常にお客様の立場から考え、100人いれば100通りの接し方で対応しています。お客様のことを思い、時には「このまま走ると危ない」と強く言うこともあります。それは、お客様には安全に帰っていただきたいと、心から願っているからです。タイヤをお買い上げいただいたお客様に限らず、どのお客様も最後には「見つけてくれてありがとう」と言って帰っていただけることが、タイヤマイスターのやりがいであり、私のモチベーションにもつながっています。