~ポーカーとApex私の趣味は、いろいろありますが、今めちゃくちゃはまっているものがあります。それはポーカーとApexです。それまでも、麻雀にはまってた時期もあるし、人狼とかアマングアスとかにはまってた時もあります。やりこみ要素のあるゲームが好きなんですね~。ポーカーも友人がやってるので始めたぐらいの気軽さだったんですが、最初はそんなにピンとこなかったんですよ。「うわ、これめちゃくちゃ面白いじゃん」って思ったんです。きっかけがあって、それまではポーカーを漫然とやってたんですが、偶然あるポーカー会で居合わせた方が「この時はこのようにプレイしたほうがいいよ。○○が○○で○○だからね。」と知り合いでもない私にめちゃくちゃ丁寧に教えてくれて、そうしたらポーカーに対する見方が全然変わったんです。したら俄然面白くなって、はまっちゃったんですよね~Apexも私は「はまらないだろうけれども、世の人がすなるApexなるものをやってみるか」と気軽に始めたんですが、これも最初はただ単にやられるだけの毎日で(笑)Youtubeとかで、どうやったら勝てるかとかそういう動画見始めてから一気にはまりましたね。感があったほうが、勝った時の快感があるんじゃないかと思います。私だけですかね?ちなみに、最近は会社でポーカー会を開いたりしています。本日、下記のプレスリリースを行いました。今月分のドライバーの作業時間や待機時間がひと目でわかる『ドライバー日報統計画面』を追加https://www.value-press.com/pressrelease/285508まずは作った経緯からお話します。「コロナ禍で業績が悪くなった」と仰る会社さんが多いんですよ。業界の外の人からは「えー。́ω`)」というお声をよくいただくんですが、それは、消費者向けの宅配をやってらっしゃる会社なんですよね。いうことで、運賃を下げてしまったりということも多いそうです。「コストを下げるってどうやってやればいいのかわからない...。🥺」という悩みもよくお聞きします。やってコストを削減していくか。一つには、コストが何で構成されているかを分析することですね。これは、弊社が懇意にしていただいている物流のコンサルタントさんがよくおっしゃっていることなんですけれども「何に時間を使っているのか分析することが初めの一歩」だそうです。「トラックドライバーさんって、運転している時間が多いんだろうな~」と思ってしまいますよね。物流業界を取り巻く環境~新型コロナウイルス感染拡大をふまえて納品などにかかる時間というのが、主にはトラックからの荷物の積み下ろしだったり、バースと言われる倉庫などの積み下ろし場所が混み合っていて入れない、という待機時間だったりします。この部分は運賃に反映しづらいと考えている事業者さんも少なくないそうです。すると、こういう時間は純然たるコストなので、何とか圧縮する必要がありますよね。いったものが見えてこないとどこに手を入れてよいのかわからないということになりますので、まずは測定しよう!ということなのです。これは、国土交通省が推進している、物流KPIを測定するということにもなります。かんね~」と思いますよね。私も思いました!物流KPIについては、↓こちらのサイトがわかりやすかったので、こちらをご参考にどうぞ。リアルタイム配送システムには、今までGPSと連動で運転日報を自動で出すことや配送効率を上げようという機能が多くありました。「失敗の科学」という本を読みましたこれ、とってもいい本でおススメです!読んだきっかけは、弊社に内定が決まった学生さんが「この本を読んでアルバイトの改善をしました。」というような話をしてくれたことです。この本では航空業界と医療業界が取り上げられて比較されています。飛行機の事故があると、どのようなことがあって事故にいたったのか、非常に細かく調べられます。医療業界での医療事故があると、あまり調べられない。医療ミスって皆さんが思うより頻繁に起きてるそうですね。0.0009%の非常に安全な乗り物になる一方、今日も医療事故で命を落とす人は多くいます。イギリスでの調査では、10人に1人は医療過誤によりなんらかの健康被害を受けているそうです。それほどまでに医療過誤は多いのに、失敗を振り返って分析するということがあまりにも行われていません。「失敗を分析して対策しないと繰り返す」ということなんですよ。思うかもしれませんが、この当たり前のことができている組織ってどれぐらいあるでしょうか?医療過誤は、分析されていないから減らないそうです。本書では「失敗を報告しても、その人の責任を追及しない」ことも必要だといいます。失敗を叱責されるとわかっていると失敗を隠蔽する組織になるからです。何かを記録することが必要ですね。それは、ビデオとか音声テープとか、書類とかそういうものがよさそうです。人の認知というのは、事実を後でゆがめてしまうものだからです。誰でも、失敗を認めたくない。失敗することが成功への近道なんですよね。「そんなバカな!成功するということは、完璧な計画があって、それにそって組み立てられるもの!」というのがよくないらしいです。計画というのは絵にかいた餅であって、大体その通りに進まないので、試してみることが必要だそうです。「人々は複雑な現実を単純にとらえすぎている。成功するだろうといわれて投資家から巨額の投資を得たスタートアップ、マーケティング時点では成功しそうだった新製品、その中でどれだけが生き残ったでしょうか。非難しない、ということも大切なことだそうです。人間は人を非難したい生き物らしい。「○○さんが悪かった」とかいう話になりがちですね。いうストーリーが受け入れやすいかららしいです。本当は、もっと細かく分析したり対策すれば、建設的に次の失敗を防げるかもしれないのに、それが阻まれてしまいます。「いやいや、〇〇さんは悪くないから...。(面倒なことになったな)。この件に関してはタイミングが悪かったよね。」というなぁなぁな展開になることもあります。人を責めるというのがとにかくよくないし、責められたと感じてしまってキレたりするのもよくないですよね。見かけませんか?最初はいいところばかり見えていても、中に入ったり親しくなればイヤなところももちろんあって、それで「悪いのはあの人」となって、その人を糾弾し→無関係の人がよく見えてきて、その人間関係を離れていく...。いうことがよくありますよね。安易な「○○さんが悪い」というのはやめた方がいいですね。失敗を責めることは失敗の隠蔽につながるのでやめようというところでしょうか。リアルタイム配送システムの新しい事例のご紹介です。リアルタイム配送システムのPREMIUMというコースを導入していただきました!配達・交換をする先は、工場・お店・事務所など多岐にわたるそうです。・効率的に配達できるようになった。・配達員の業務時間の短縮ができるようになった。・配達時間が短くなり残業時間が30~60分程度短縮できるようになった。・帰社時間が遅くなる時には、帰社後の業務を他の従業員が手伝うようになった。そのため、全配達員が同じ時間に退社できることが多くなりました。私が注目したいのは、最後の「帰社後の業務を他の従業員が手伝うようになった。これはどういうシチュエーションかと言いますと、外に車で出ている配達員さんが、Aさんとすると、前までは同僚のBさん「Aさん、なかなか帰ってこないな...。大変そうだけど、わからないから帰ろうかな」ということでした。そのため、Aさんは帰ってきてから清掃などの作業をしてから帰ることになり、残業が大変だったそうです。同僚のBさん「Aさん、〇時に帰ってくる予定か。それから帰社後の作業をやってたら遅くなりそうだな...。Aさんの帰社後の作業をやっておいてあげよう!」ということで、Aさんが早く帰れるようになったそうです。社員さん皆さんの助けあいにつながった、という思ってもみなかった効果につながったそうです。)これ、めちゃくちゃいい話じゃないですか??社員さんがいい方が多いんだろうな、というのがうかがえますね。リアルタイム配送システムを開発していてよかったなと思いました。(>_<)常々、システムはただ便利なだけでなく、これからのシステムは「人の心の問題」を解決するべきだと思っています。それにちょっとだけ近づいたのかな?と思います。リアルタイム配送システムは非常に相性がいいです。リアルタイム配送システムのお問い合わせはこちらまで。暁子PHPカンファレンスの感想など先月の話になっちゃうんですが、PHPカンファレンスというイベントがありまして、オンライン開催だったのですが、参加しました。いやー、これ本当に無料なのに勉強になるイベントで、素晴らしいイベントだと思います。運営の皆様、ご苦労様です。ちなみに、去年も参加してました。↓https://summer-snow.onlineconsultant.jp/2020/12/18/php%e3%82%ab%e3%83%b3%e3%83%95%e3%82%a1%e3%83%ac%e3%83%b3%e3%82%b9%e8%a6%8b%e3%81%be%e3%81%97%e3%81%9f/今年はなんと2日開催!だったんですよね。私は私用で1日分と2日目のちょっとしか見れなかったのですが、大変勉強になりました。)非同期処理とか、私の好きなEnum導入されるので!使いたい!<ElasticsearchとKibelaを活用したSlackでのCSお問い合わせ対応業務の改善>うちも、お問い合わせ業務を効率化したいなーと思いますので、参考になりました。KibelaというツールとSlackを組み合わせて、形態素解析(使ったのはjanome)で、問い合わせが来た時に類似問い合わせを自動的に取得して表示するツールを作った話でした。いうのは確かにあったほうがいいですね。弊社でも、使っているCRMに似たような機能があったので、後日導入を検討しています。Dogというツールが紹介されてました。Slackのチャンネルを重要度によって分けるとよい。Dogそんなに高くないしなんだかよさそう。AWSの監視などが見づらいなどの話はよく聞くので、導入を考えてもいいかも。<PHPアプリケーションだってモニタリングしたい。>Redashというツールが紹介されてました。サーバーレベルの監視では顧客が満足するレベルには足りなくなっていくので(例えばある画面だけ遅いとか)、アプリレベルで監視するべし。アプリケーションレベルでモニタリングするのに、偽陽性などを省くために、パーセンタイルという考え方を使うのがよいという話がありました。いう話は、弊社でもやったほうがいいなと感じました。プログラムにおいてはsetter作らないほうがよい。setterじゃなくって、クラスのプロパティ変更するときは、意味のあるメソッド名で変更するべし。