クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。13:40:11二泊しましたが、同じ食事ではなく、質量ともに満足のいくものでした。熱海の繁華街からは離れていますが、その分静かで眺めがよかったです。無料の夜鳴きラーメンも美味しかったです。残念だったのは、全館集中冷暖房で、9月の下旬にはエアコンが作動していなかったこと。部屋には扇風機もなく、暑くて寝苦しい夜を過ごしました。風呂上がりは特に、汗が引かず辛かったです。部屋の評価が低いのはこのためです。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をご堪能いただけます。夜景も綺麗にご覧いただけますのでおすすめでございます!ご満足していただいたにも関わらず、冷房につきましてご不便及びご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。お客さまのおっしゃる通り、当ホテルはセントラル空調方式でございます。お客さまがご利用いただいた日につきましては冷房稼働しておりました。快適な滞在をご提供することができず重ねて心よりお詫び申し上げます。扇風機もご用意がございますのでご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。13:47:11コスパ最高です。すべての点で申し分ないホテルでした。友達も誘い2部屋確保しての旅でしたが、友達も大喜びでまた来たい、また来たいと言っていました。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。最高級の評価を頂戴し、大変光栄でございます。クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。本当にありがとうございます。今後もコストパフォーマンスの高いホテルを目指してスタッフ一同、全力で取り組んで参る所存です。様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。23:26:40お食事の際、お誕生日のお祝いでグラスワインプレゼントいただきました、ありがとうございます。到着が遅くなってしまったので食事時間もズレてしまいましたが、ゆっくりお風呂の時間がとれたので、それはそれでした。お掃除が行き届いてる感じでお部屋もお風呂もよかったです。日の出も見られるし、花火も最高だろうなと思いました。花火の日に泊まってみたいです。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。お誕生日の記念旅行のお手伝いができましたこと、ホッとしております。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をお楽しみいただけます。お客さまのおっしゃる花火大会も綺麗にご覧いただけます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に全力で取り組んで参ります。お客さまのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。11:19:16料理とても美味しかったです。デザートが残念だったかな。お部屋は綺麗でしたけど所々壁紙がはがれてました。あと駐車場の1台1台のスペースがせまかった。スタッフさんはとても親切でした。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。料理やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。デザートにつきましてお客さまのご期待に応えることができず申し訳ございません。お客さまから頂戴した貴重なご意見は今後のサービスの参考とさせていただきます。お客さまに愛されるホテル作りを目指してスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?料理やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。外国人スタッフは大変喜んでおりました。お客さまからのお褒めのお言葉は何よりもの励みになります。本当にありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。16:45:17祖母・母親・娘(2歳)の3人で利用しました。旅行の際は娘の食事やお風呂に悩みますが、こちらはコスパもよく大満足でした。夜はご飯(ふりかけ付き)を出していただき、朝は一緒にビュッフェを楽しみました。子供が食器をひっくり返した時にも、嫌な顔ひとつせず対応いただき大変ありがたかったです。お風呂は家族風呂を予約出来たので、初めて娘と一緒に温泉を楽しめました。家族風呂にはベビーバスも置いてあり、気遣いを感じました。スタッフの方々が皆さんとても親切にしてくださり、素晴らしい旅行になりました。熱海に来る時は是非利用したいと思います。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。「コスパもよく大満足でした。」との高評価をいただき大変光栄でございます。クチコミの内容をスタッフへ周知いたしました。お客さまから頂戴したお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。09:04:56送迎が予約一杯という理由でしてくれない。代替の交通費も出してくれない。周囲に何も遊ぶところがない。高いお金を出す理由なし。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご利用いただいたにも関わらずお客さまのご期待に応えることができず申し訳ございません。当ホテルの無料送迎バスは完全事前予約制でございます。誠に申し訳ございませんが代替の交通費は支給しておりません。ご了承のほどお願いいたします。席に限りがございますのでご利用の場合はお早目のご予約をおすすめいたします。その他の交通手段といたしましては、熱海駅より路線バス(東海バス)やタクシーでお越しいただけます。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をご堪能いただけます。お客さまから頂戴した貴重なご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。謹んでクチコミを拝見させていただきました。お料理をお楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございません。レストランスタッフ及びフロントスタッフの応対につきましてもお客さまに寄り添った接客が出来ず、ご不快な思いをおかけしてしまい心より深くお詫び申し上げます。お客さまからいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設サービスの参考とさせていただきます。挽回の機会がございましたら、またお客さまにご利用いただければ幸いに存じます。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。眺望や料理につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。朝食でお召しあがりいただきました『めでたい飯「真鯛の“亀の井漬け”山掛け」』は亀の井ホテルの人気メニューのひとつでございます。したうまみのある白醤油で漬けにした鯛と出汁のきいたとろろを混ぜた贅沢な逸品でございます。お好きな量をご飯にかけてお腹いっぱいになるまでどうぞお召し上がりくださいませ!早速、クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。本当にありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。21:29:32夜ご飯がとてもおいしかったです。お刺身はとても新鮮でした。デザートも秋らしく、とてもおいしかったです。お部屋の窓の隙間に虫の死骸があったことが残念でしたが、窓からの景色がとても綺麗で特に朝焼けは感動しました。ありがとうございました。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。料理につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。お客さまがお召し上がりいただきました「地産地消の土地の恵み会席」は当ホテル自慢のひとつでございます。地元食材や旬の料理をお楽しみいただけます。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をご堪能いただけます。窓の隙間に虫の死骸があり、清掃が不充分でお客さまにご不快な思いをおかけしてしまいまして大変失礼いたしました。今後はこのような事がないよう清掃チェック体制の強化を図り、改善に努めて参ります。お客さまから愛されるホテルを目指してサービス向上に取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:01:562回目の利用でした。部屋にある椅子がいいですね。部屋からの眺めもお風呂も気に入っています。夕食は、バイキングでないのがいいです。半年前は、牛肉の味噌味が好きでしたが、今回の豚肉は今一つ。夜の担々麺が美味しく嬉しかったです。利用させていただきます。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望を心ゆくまでお楽しみいただけます。夜景も綺麗にご覧いただけます。夜泣き担々麺は月替わりでご用意しておりますので地獄巡りをお楽しみくださいませ。夕食の料理につきましてお客さまのご期待に応えることができず、大変申し訳ございません。お客さまから頂戴しました貴重なご意見は今後の料理メニュー開発の参考とさせていただきます。コストパフォーマンスの良いホテルを目指してサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。00:15:24部屋のエアコンをMAXにしても全然冷えず、寝汗をかいて寝苦しい夜になりました。部屋よりレストランやロビーフロアの方がずっとエアコンが効いていて部屋とは温度差がありました。昨年も同時期に泊まって、とても満足したのですが、お料理やお風呂は良かっただけに今年は残念でした。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊が客室エアコンの不調により、お客さまへご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。「お料理やお風呂は良かった。」とのコメントをいただけたのが何よりもの救いでございます。エアコンの不調によりご不便、ご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。エアコン不調の原因は業者に確認していただいたところ電気配線系統の絶縁不良のため、十分に冷やすことができておりませんでした。ご迷惑をおかけしたことを改めまして心よりお詫び申し上げます。現在は通常とおりご利用いただいております。お客さまからいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設サービスの参考とさせていただきます。19:02:41お盆の繁忙期にこのお値段でこのサービスならとても良いと思う。様この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたしょうか。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。07:32:182度目の利用でしたが、部屋が掃除されていなく埃、蜘蛛の巣もあるし、全体的に汚く着いて早々ガッカリしました。お風呂も蜘蛛の巣があったり、窓が汚れていたりと手入れがされていない様子でした。安かったので値段相応と言い聞かせ我慢しました。亀の井ホテルは他も併せて3度目でしたが、もうやめようと思いました。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。謹んでクチコミを拝見させていただきました。ご利用いただいたにも関わらず客室清掃が不十分で配慮が行き届かずご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。残念な気持ちを抱かせる結果となり、重ねて深くお詫び申しあげます。今後はこのような事がないよう清掃のチェック体制の強化を図り清潔で快適な客室を提供できるよう改善に努めて参ります。お客さまからいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの参考とさせていただきます。14:51:27お部屋からの眺めは良かったです。夜には花火が遠くで上がり見れて良かったです。部屋の窓の外側でしたが小さい虫が結構な数蜘蛛の巣と共にありました。外側でしたのでまぁ仕方ないのかなと。食事は二食付きでしたが満足でした。お刺身が美味しかったです!朝はビュッフェで好きなものが好きな量食べれて良かったです。お風呂も良かったです。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望を心ゆくまでお楽しみいただけます。熱海海上花火大会も綺麗にご覧いただけます。眺望や料理につきましてお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、清掃が不充分でお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい大変失礼いたしました。今後は客室の外側につきましてもチェック体制の強化を図り、快適な客室をご提供できるよう改善に努めて参ります。お客さまに愛されるホテルを目指してサービス向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。11:50:00とにかくお部屋、露天風呂から熱海の街が一望でき最高でした。夜景も綺麗で花火大会の日はとてもいいと思います。車があれば問題無い立地ですが、徒歩だと厳しいかもしれないです。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望は絶景でございます。熱海海上花火大会も綺麗にご覧いただけます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。高評価をいただきまして大変恐縮しております。クチコミの内容をスタッフへ周知させていただきました。お客さまからのお褒めのお言葉は何よりもの励みになります。本当にありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。16:05:31リピーターです。建物は古いですが、清潔で温泉も良く、コスパがいいと思います。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは決して新しい施設ではございませんがお客さまに安心・安全・快適にお過ごしいただけるよう日々、維持管理に努めております。今後もコストパフォーマンスの高いホテルを目指してスタッフ一同、サービス向上に取り組んで参ります。様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。12:07:36お風呂と露天風呂が景色良くて、最高だった。様この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。お風呂につきまして「最高だった。」とのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。当ホテルのお風呂の半露天風呂からは熱海市街と相模灘の眺望をご覧いただけながらご入浴をお楽しみいただけます。男女入替え制でございますのでご滞在中は異なったお風呂をご利用いただけます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。