人生は、日々「わかった!」の積み重ね。成功・成長する方法を研究するブログ。カエレバAmazon.co.jpで詳細を見るアフィリエイトの可能性をゼロベースで再考察。2015.09.27先日、私がショッピングセンターのフードコートに入って、石焼チャーハンを注文したときの話です。面白いマーケティングを目の当たりにしました。私が数あるお店からなぜ石焼チャーハンを選んだのかを、私の心理の動きとあわせて、紹介したいと思います。結局は「信用」お腹のすき具合と値段のバランスこの日は息子のお宮参りの後で、かなりお腹が空いていました。フードコートに入って、最初に各店のメニューと値段を見渡しました。ボリュームのあるものを食べたいなーと。値段はどこも大体700円前後でした。そんな中でひときわ目立ったのが、490円の石焼チャーハンでした。お店の前には注文を待つお客さんの人だかりができていました。「お腹が空いているし、石焼チャーハンって珍しい。流行っていそうだし、ここで注文しよう」と決めました。最大のポイントは値段が500円以下ということでした。お昼ごはんにそんなに高いお金をかけたくないというのが正直なところなので。「お店の前にお客さんが多かった」ことも重要なポイントです。「多くの人が集まる方を信用する」ことは、心理学でも研究されて証明されています。このお店は、右端で注文して、左側へ歩きながらトッピングやサイドメニューを選んで、左端でチャーハンを貰ってお金を払うシステムなので、必然的にお店の前に人が並ぶようになっています。この方法はフードコートでは有効だと思いました。待っているお客さんの存在が、客寄せをしてくれるからです。注文の列に並び、最初にチャーハンの大きさを選びます。小と大があって、お腹も減っているので、迷わず「大」を選びました。あとで注文のときに気がついたのですが、お店のパネルに大きく表示されている500円以下の値段表示は、実は「小」の場合だったのです。並んでしまえば、あまり気にせずに大盛りを選んでしまったことを考えると、いかに最初の心理的障壁を下げるかが、マーケティングの基本だと思いました。石焼チャーハンを乗せる台が載ったトレイをもらいます。そこには小さな白いお皿がチョコンものっています。店員曰く付け合せのサイドメニューを乗せるためのお皿だとか。はじめはサイドメニューを購入する気は無かったのですが、空のお皿を見ていると、このお皿に何か乗せたい衝動に駆られて、結局コロッケを購入してしまいました。これも「親切・好意を断れない」という、人の心理を利用した方法です。上手いなと思いました。最後のレジで、チャーハンを貰ってお金を払うと、700円ぐらいでした。最初の500円以下の金額より200円も多く払ったことになります。気になったことは、考えていた金額より100円高いなと思ったこと。実は私は、パネルに表示されていた値段が「小盛り」の値段ということに、会計をするまで気が付かなかったのです。あとから改めてお店の様子をくまなく調べても、それが明確にわかる表示はどこにもありませんでした。フェアではないなと思いました。100円くらいの差ならうるさいことを言うつもりはありません。上手いマーケティング手法を見せてもらったと思ったのに、最後に裏切られた感じがしました。私は今後、このお店で注文することは二度とないと思います。結局は「信用」どんなビジネスでも、基本はリピーターをいかに育てるかだと思います。私はこのショッピングモールには年に2回くらいしか行きませんが、他の人にクチコミもするでしょう。焼畑農業的なやり方は、絶対に長続きしないと思いました。マーケティングを駆使して、少しずつ信用を築いていくのは大変な作業です。ところが、信用を崩すのは一瞬だということを、まざまざと見せつけられた一件でした。今日のわかったどの購買行動にもマーケティングは存在します。買い物をしたときに「なぜ自分はこれをここで買ったのか?」を考えると、楽しいですよ!マーケティングスポンサーリンク当ブログの記事に共感していただけたら、また読みに来ていただけると嬉しいです。仕事のできる人は、良いアイデアだけでなく、それをわかりやすく人に伝えることができます。商品や企画の魅力を、言葉に変えられる力があれば、仕事はもっとうまく回るでしょう。近所のスーパーで見かけた表記。見美味し...マーケティング地道に頑張っているのに報われないと思う人が「まず」すべきことお買物はとも吉と私の当番です。毎週スーパーに買物にいってます。先日セブン-イレブンで「ごまチーズフランス」というパンを購入しました。パン売り場で見渡したら、今までだったら、まず買うことはないジャンルのパンです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。稼げるアフィリエイト実践講座アフィリエイトの可能性をゼロベースで再考察して書いた本です。書評を特設ページで紹介しています。人気ブロガー養成講座2週間で重版出来!現在13刷!!手に取ってくれた方全員に感謝します。特設ページで書評を紹介しています。書いてくれた方はぜひ@kankichiまでご連絡ください!プロフィール運営者:かん吉サブスリー&市民ランナーグランドスラム達成。