本案件については募集を終了しております。フィット感のある案件をご紹介させていただきたく、まずは会員登録のうえ、ご希望条件と職務経歴書のアップロードをお願いいたします。■作業場所:80%リモート勤務となりますが、時折、日本橋のクライアント先に訪問する場合があります。業務内容:有名ライセンス事業会社での営業プロセス改善プロジェクト。業務内容:【案件概要】カテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営している会社です。これから来年初めには1,000ECほどを運営している体制となる予定なのですが、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善を推進してくださる方を募集いたします。4年ほど運用しているオペレーション体制はあるのですが、改善を主導している担当者がいなかったため、お問合せ返信速度や品質の改善、お届け日数や返金率の改善などが行われていない状況でした。会社規模拡大に伴いしっかりオペレーション体制を整備したいと考えております。エンジニアが弊社内にいるため、システム改善によるCSオペレーション改善も可能な状態です。今回の改善は国内でもトップレベルの方にお任せしたいと考えております。カスタマーサポート/オペレーション改善責任者として、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善をお願いしたいと考えております。以下のような施策を検討したいと考えております。・オペレーション改善のプロフェッショナルとして、課題を分析から見つけ出し改善を実施していける方。Security/Cyber/GDPR【役割】グループ会社への共通基盤展開に向けて、以下のタスクを推進していただく。クライアントグループ会社の全体セキュリティ強化のため、定期的に実施してきたセキュリティアセスメントで顕在化されている課題に対して対策を立て是正を進める。今回は上記の是正施策における技術的な対策として、グループ共通基盤の展開を支援。Strategy/Transformation【役割】JMや現場リーダを元に各種MTG資料の準備やクライアントフェーシングを推進していただく。具体的な施策としては以下を検討。クライアントグループのITセキュリティ強化の全般支援。取り扱う(可能性のある)テーマは、以下の通り。案件詳細を見るコンサルタント無料登録ここでご紹介している案件は公開案件のみです。非公開案件も多数あるため、まずはコンサルタント登録からお気軽にお問合せください。企業の方お問い合わせ。