セキュリティ基本方針サイトマップお問い合わせ事業紹介ソリューション事業紹介SERVICEソリューションSOLUTIONITxOTを実現する最新のテクノロジーと神田通信機が持つスキルを組み合わせ、お悩みを解決するソリューションをご提供いたします。カテゴリー、業種、キーワードを選択してください。導入事例MORE動画ライブラリMOREアフターサポートソリューションを導入いただいたお客様が安心して運用できるよう、充実した体制でサポートいたします。ネットワークサポートネットワーク運用管理・監視サービスお客様に最適なシステム運用をご提案し、運用プロセスの改善・効率向上を実現いたします。運用監視サービスでは24時間体制でネットワーク監視を行います。アラーム通知による障害の予防やリモートを利用した早急な障害修復を実現いたします。ネットワーク及びLAN配線の切り分けを行い、ネットワークの復旧作業をいたします。無線LANサイトサーベイ無線LAN導入の際、電波の強度をグラフィカルに視覚化して適切なアクセスポイント数や設置レイアウトをご提案いたします。サイトサーベイを行うことにより、「アクセスポイント同士が干渉して接続できない」「通信速度が遅い」等のトラブルを防止できます。ハードウェアサポート設備維持・保守サービスお客様に十分満足してご利用いただけるよう、常に良好な設備稼動状態を維持するためのサービスです。各種機器を安全稼動するために必要な点検を行います。万一の機器障害時は、カスタマーエンジニアが速やかにお伺いし障害を修復いたします。最新の情報からお客様の業態に沿ったサービスや機器もご紹介いたします。把握、ソフト設定変更等を実施するサービスです。リモートによる24時間監視サービスもご利用いただけます。通信機器類の更新並びに移設増設対応サービスです。運用を妨げない工事方法や停止時間を最小限にするスケジュールをご提案いたします。診断サービス既存の交換機設備の稼動状況の健全性調査を行い、改善レポートをご提出いたします。ソフトウェアサポートシステム運用サービスシステムに関するお問い合わせ対応やシステム障害発生時の原因切り分け・システム保管・管理を行います。ハードディスク障害等で再インストールが必要なときもご購入いただいた初期状態まで復旧を行います。システム障害等に迅速に対応する為に遠隔操作による対応も可能です。9:00~17:00(年末年始を除く、ただし平日17:00以降及び土日祝祭日は受付のみ)※訪問によるシステム回復作業が必要な場合、契約条件や作業内容により有償作業となります定期訪問サービス(オプション)年間訪問回数を定め訪問し、システム稼動状況やハードディスクの空き容量等の調査を行い問題点の早期発見を行います。追加オペレーションサービス(オプション)人事異動等により担当が変わったとき等に、ご要望に応じてオペレーション指導を行います。※1回あたり5時間以内となります。報告書作成(オプション)お問い合わせ履歴や障害対応履歴をまとめた報告書を定期的に作成いたします。コンタクトセンターお客様に安心して当社製品をお使いいただくためには保守体制が万全でなければなりません。週末や夜間のお問い合わせにも当社にて受付対応し、後方支援部署とも連携を取りながらスピーディーに対応いたします。サポートサービスです。各種お申込みはこちら資料請求デモ・お見積ご質問・ご相談に関してはこちらからお問い合わせください。