Tech-Yoshiki最近お問い合わせをいただいて、個別対応をしました。その内容について依頼者の方のご了解をいただいたので、概要を投稿します。似たような事例が他の方でも起こっているのではないか?ということで、皆さまの参考になれば幸いです。ある日、Tech-Yoshikiテックよしきに問い合わせのメールをいただきました。昨年12月の大阪ワークショップに参加された方からでした。ワークショップで、私は、「買ったときに入っているアプリのほとんどは要らないです。要らないアプリは消して(アンインストールして)しまいましょう!要らないアプリが無くなるとパソコンは速くなりますよ!」と言っていたのですが、それをさっそく実践されていたそうです。偉い!しかし、ここで悲劇が。実際プリインストールされてたアプリをいろいろ消したらすごく遅いパソコンが速くなるので、どんどんいろいろ消していっていたと。WordやExcelが読めなくなって困っています。無料相談をお願いします。う💦、これは、私もちょっと責任を感じてしまいます。要らないアプリは消すべきですが、どれがいるのか要らないのか、その判断はなかなか難しい。オフィスを消してしまうと、いきなり仕事に支障がでます。講演の時の説明では「でもオフィスは消しちゃまずいですよ~」、くらい言っとくべきだったか。メールに返事を返して、翌日にZOOMでお話を伺いました。そこでわかったのはオフィスはパソコンを買ったときに一緒に買ったプリインストール版で、サブスク版ではない。初日はまず事情をお伺いして、「マイクロソフトの場合は一回限りの購入ライセンス契約と毎月支払うサブスク契約がありますが、どちらにしても、オフィスを消してしまってもライセンスが無くなったわけではないので、何等かの方法(それを私はこれから探すわけですが(笑))で、再インストールは必ずできますので、ご安心を。当面の回避策としてはブラウザでオフィスを使うとか互換無料ソフトを使う手もあります。再インストールのやり方は調べますので、ちょっと時間ください。」ということでいったん終了。そこから、いろんなサイトをめぐって調査をして、再インストールのやり方も大体見えてきました。WordとExcelが読めないのでは仕事にならないでしょうから、急いで対応するしかない。翌日またZOOMをお願いして、画面を見せてもらいながら、調査していきました。その方のマイクロソフトのアカウントサイトに行って調べてみると購入履歴は残っているのを発見!(パソコンを買ったときにマイクロソフトのアカウントを作成して買ったオフィスとアカウントが紐づいているわけです。)よし!これを見つけたらこっちのものです、購入履歴の画面に行くと再インストールのボタンがありました!さっそくボタンをクリっと(ZOOMでは相手が画面を共有し、遠隔操作を許可すると、私が相手方のパソコンを直接マウスで操作できるんです、これは非常に便利。この機能を使うとリモートでも相当のサポート作業ができます。)そうして、再インストールのダウンロードが始まりまして、時間はかかったものの、無事、オフィスの再インストールは完了しました。その後、ちゃんとオフィスを使えているとのご連絡をいただいて、ホッと一息ついたわけです。(次回につづく)余談)ちなみにこれがマイクロソフトのアカウントサイトはこんな感じです。私の例では以下の通りです。サインインが完了するとこんな画面が出てきます。買いなさい!的な案内が出てきますが、気にしません(笑)自分の過去の履歴を見たい場合は、右上のサービスとサブスクリプションのタブをクリック。すると↓のような画面が出てきます。サブスクしていた履歴が見えます。再サブスクリプションボタンもついてます(買いませんけど(笑))もし、購入したオフィスを再インストールしたい場合はこの画面で再インストールボタンを押すと手続きが始まります。対して1件のコメントがあります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。2024年11月6日このコンテンツを閲覧するにはログインが必要です。2024年11月5日いったい何のこと?と思われるかもしれませんが、これは覚えておいて損はないです。今朝会員の方からいきなりのお問い合わせが来ました。受験会場ですが、私の場合は千葉会場を選択しました。2024年10月30日ふとしたことからその存在を知りましたのが、ITパスポートという資格です。60点で合格、試験は毎週実施、となんだかお気軽な感じです。出張と言えば、行くことばかりではなく、来る方もありますよね。外資系にいた頃は、本社からいろんな人が日本に出張してくるわけです。今日はそんな出張に来てた連中についての話を書きます。