Patternシステムに対して顧客からエージェントへのメッセージのルーティング方法・顧客から収集すべき情報・顧客へ送信する自動応答メッセージ・あらゆる状況における条件分岐を指示します。いうウェブチャットシナリオテンプレートが編集目的で開かれ、「メッセンジャーチャット」という新しい名前が付けられました。このシナリオをベースにして、各ブロックの画面プロパティをチャットサービスに合わせてカスタマイズすしてください。シナリオビルダレファレンスガイドを参照してください。シナリオからLINEデータへアクセスするには、以下のシナリオブロックが以下の順番でシナリオに含めなければなりません。ない場合、そのブロックをシナリオビルダの中央ペインにドラッグしてください。「メッセージ送信」ブロックとは、チャット/モバイル/メッセンジャー顧客に対するSMSを通じてテキストメッセージを送信するためのものです。メッセージ送信をご覧ください。IfIfブロックは、指定された条件の認証に基づいてシナリオを分岐させることができます。複数の条件分岐を同じブロック内で構成することができます。Ifブロックをご覧ください。「エージェント検索」シナリオブロックは、当該のインタラクションを処理できるエージェントを探してくれます。いう変数を作成し、エージェントの電話番号(音声用)またはユーザ名(チャット用)に記載します。エージェント検索をご覧ください。変数により指定された宛先(還俗として、エージェント検索ブロック検出されたエージェントまたは指定されたチャットシナリオエントリ)に接続します。エージェントがログインしている場合、システムはインタラクション状態に応じてエージェントの状態を追跡します。ブロックは電話転送と電話会議を処理し、リモートパーティまたは最後のエージェントが接続を終了してから終了します。このブロックの画面プロパティに関する詳しい情報は、シナリオビルダレファレンスガイドのチャット接続をご覧ください。終了シナリオブロックは、使用中のインタラクションを切断し、シナリオを終了させます。>「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.2:Line-integration-guide/ScenarioBlocks/ja&oldid=12656」から。