「SNSを使って集客しよう!と張り切って発信をしてみても、なかなか思うように結果がついてこない...」そんなケースに共通する原因を考えてみました。「所縁のない地域で初開催を試みたところ、12名からお問い合わせいただき、8万円のコースが売れました!」などお声をいただきました^^そこで上手くいっている人とまだSNS活用はこれから軌道に載せていく人のアカウントは何が違うか分析してみました。SNS集客が上手くいっている人がきちんと実践していて、そうでない人が行っていないものとは...?・SNSノウハウ・発信をする思考力などテーマを分けて原因を分析し、SNS集客をするための解決策をまとめました。SNS集客できない人が結果を出すには、本質を見極めるSNS集客をするためのSNSアカウントチェックSNSアカウントを初めて見た人でも心が惹かれるプロフィール初めて見た人は誰でも感じる「あなたは誰?」という疑問。見る側になったときに、自分も知りたいことではないでしょうか?それが個人となれば尚更です。自分の時間とお金を託すわけですから、意味がある投資(ものによっては消費のことも)をしたい!と思うことが購入者として必然的です。発信をしている全てのメディアのプロフィールを見直すことが重要です。・初めて見た人が安心するプロフィールにするには?・初めて見た人が信頼できるプロフィールになっているか?自分でチェックをするならその視点で見直した方がいいと思うのですが、もしわからない時やまとまらない時は誰かに依頼した方がいいと思います。書けない間に機会損失をしてしまっている可能性が高いからです。ちなみに私もプロフィール作成をご依頼いただく時は上記の視点に加えて、さらに心理学に基づいて必要な情報を盛り込んでインタビューと作成をしています!そうすると「プロフィールに共感して、◯◯さんだからこそ、ご依頼したいと思いました!」というお声が一気に増えます。大切なことは・経歴で◯年に何をした・何の資格があるではなく、〝お客様がこの人に会ってみたい!〟と思うかどうか。そのために、自分が提供できることをわかりやすく数値化したり、オファーをさりげなく書いたり、共感される内容を盛り込んでみましょう。お客様とサービス提供者とは言え、根本にあるのは人と人です。特別なサービスを提供していない限り、自分と同業者で似たような人は山ほどいます。ここで大切なのが自分が何者かを伝えることです。勘違いしてはいけないのは何者=肩書きや資格ではないということです。「誰から買うのか」が優先順位として高いのではないでしょうか?お店で接客を受ければ「このお店の店員さんは感じがいいな」ということがわかるのですが、SNSでわかることには限界があります。ライブなどのリアルタイムで双方のやり取りができるものではなく一方的な発信であれば尚更、人柄が伝わることに限界があります。関わるオフラインに勝るものはないのがある前提で、SNSやブログなどのオンラインで最大化を図るにはどうしたらいいのか。考えてみたところ、結論は『なぜ私はこの仕事をしているのか?』この発信をしているか否か。発信をしていて、わかりやすい文章で書けているか否か。ここが重要だと思いました。いう人生を歩んできた人で、なぜ今この仕事をしているのか。その背景を人に伝えるのと伝えないのでは人柄が伝わるか否か、大きく差が開きます。お客様がファンになる前に売り込んでばかりいては信頼関係がどんどんマイナスに傾きます。誰でも信頼できる人から購入したいことを念頭に自己開示をしてみましょう。SNSマーケティングファネルをもとに、集客動線を見直す集客導線とは、お客様がどのように自分のことを見つけてメニューページまで辿り着くか、という流れのことです。サービスを必要としてくれそうな方がSNSでたまたまオススメに出てきたり、Google検索で辿り着いたなり、知人にご紹介されたなどの理由で、初めてあなたのことを知りました。そんなチャンスが舞い込み、SNSやHP、メールマガジンやLINE公式など集客に繋げるキーポイントに飛んできたときに仕事が依頼できるものになっていますか?欲しいもの(メニュー)がオーダーできないのは、例えるならパンがどこにあるのか見当たらないスーパーの状態です。パンを欲しくて入ったのにパンが見当たらず、商品がどこにあるかわからなかったら買うにも買えないですよね。リアル店舗だったら店員さんに聞くなどしますが、SNS上で声をかけてくれる人はごく僅かです。迷わせてしまうと、どこか他の人を探しに行ってしまいます。来てくださった方がわかりやすくすること、そして初めての方にも丁寧に価値を伝えることが重要です。0.2秒で勝敗を分けるキャッチコピーキャッチコピーとは、タイトルのことです。正確に言うと、心が惹かれるタイトルのことです。今回の記事は『【SNS集客できない】90%の確率でできていない12のチェックリスト』というタイトルにしていますが、これがもし『SNS集客が上手くいかない人』だけだったら、もしかしたらあなたはクリックしていないかもしれません。「気になる!」と思ってもらうタイトルが大切です。ブログを書いたときのタイトルを必ず付けると思いますが、Facebook・Instagramなどにも一行目に書く方が好ましいでしょう。「もっと見る」は興味を持ってくれた人しかクリックをしてくれないので、どんなにいい記事を書いていてもキャッチコピーが微妙だと反応がある・ないどころか、なかなか読んでさえいただけません。これは自分にとってもマイナスですがお客様にとっても機会損失を自ら与えてしまっています。相手がクリックをしたくなるキャッチコピーを作るように意識をして投稿をしてみましょう!内容のブラシュアップも大切ですが、勝負はキャッチコピーです。キャッチコピーの作り方でオススメの方法はいくつかあり、LP講座をご受講いただいた方とは1時間くらいかけてセッションしています。『プロスペクト理論』というものがあります。5,000円を得た喜びよりも5,000円を落としてしまって失った悲しみの方が大きいというものです。兄弟がさっきまで持っていた1,000円を落としてしまった時は私もすごくショックで落ち込みました。レジで「お金が足りないですよ」と言われて、持っていたことは確信していたかつ兄弟の方が大人しい正確なのを理解していたので、「私が頑張らないと!」と思い「さっきまで1,000円があったんです!!そこのクレーンゲームを一緒に見た時は持っていたんです」とレジで必死に抗議をしていました。(20年近く経っても覚えている出来事です。)プロスペクト理論とは心理学用語なのですが、ダニエル・カールマン氏と、エイモス・トベルスキ氏という心理学者が1979年に共同で発表したものです。トベルスキ氏は1996年に永眠してしまったため2002年にノーベル経済学賞をご受賞されたのはカールマン氏のみなのですが...そんな歴史的背景は私もまだまだ語れないのでこれくらいにしておきますがノーベル賞の受賞に値するほど人間の行動心理を的確に表していると言えるでしょう。どのように用いるといいかと言うと、A:SNS集客からセールスまで上手くいく人が90%の確率でやっている5つのものB:SNS集客からセールスまで上手くいかない人が90%の確率で欠けている5つのものと言われたらいかがでしょうか?個人差はあるものの、私も周りの方々は「Bの方がクリックしたくなる!」という声が多かったです。何かを失う恐怖の方が大きい」ということをぜひ意識してみてください。◯◯の中には誰が浮かびましたか?どちらのブランドが浮かびましたか?その浮かんだ人は、高確率でブランディングが上手な人でしょう。それを自分がやっていくにはどうしたらいいか?というのが世界観作りの戦略です。私はこの記事を珍しく、夜な夜な眠気と葛藤しながら(?)書いているのですがパッと浮かんだブランドはシャネルです。・そうしたらシャネルってどういうイメージ?・それはなぜ?と考えていきます。芯のある凛としたキャリアウーマンにぴったりのブランドだなと思い浮かびました。時代や他人の意見に惑わされず、信念がある女性像の印象が非常に強いです。それを自分が表現するとしたらどのようにするといいのか。そんなことを考えていると見えてくる世界観があるように思います^^集客できない人が誤解している競合のワナ今や、オンライン上にはたくさんの情報で溢れていて何か一つの商品やサービスを購入するときは比較・検討が前提の消費になっていますよね。「このデザインはレースが上品だな」など。エステなどは体験でも60分ほどのメニューだったり、かくいう私も、体験では60分で無料提供はしていません。「競合(ライバル)は同業者」とは限らないところで、みなさんは「競合(ライバル)は同業者」と思い込んでいませんか?実はこれはよくありがちな認識で100%間違っているわけではないのがややこしいところですが。ずれてしまっていることもあるのです。私のように、女性集客に関する研修やコンサルティングをしているとします。ここでは分かりやすく、Instagramに関するコンサルティングにしましょう。AさんとBさんから「Instagramで集客をしたいんです!」とご相談をいただきました。この2人の言葉の背景は全く違う。いうことがよくあるのです。集客をしたい人が、必ずしもInstagramで集客をしたいわけではないからです。集客ができる人は手段と目的を分けて捉える同じ「Instagramで集客をしたいんです!」ですがAさんは「お金をかけずに集客をしたいからInstagramかな」と思っています。Bさんは「ファンづくりをするためにInstagramがいいよ!って聞いたから、Instagramの活用が気になる」と思っているのです。なると、2人は手段:着目をしたのはInstagram目的:集客をしたいということですね。なれば、目的が達成できれば、必ずしもInstagramだけが正解ではないことになります。〝競合(ライバル)は同業者とは限らない〟という意味が、だんだんわかってきたのではないでしょうか?Aさんが飲食店をしていたら、Instagram以外にもMEOがいいかもしれません。Optimizationの頭文字をとったもので、Google検索に表示されるローカル検索結果でGoogleマイビジネスの情報を上位化する施策のことです。なるとライバルは、Instagramのコンサルタントではなく実はMEOコンサルタントもライバルになるでしょう。同様にBさんはファンづくりなので、よりリアルに自分の様子が長めの時間で伝わるYouTubeも良さそうですね。YouTubeは行う上で、労力がかかるのと最初はチャンネル登録者が0だと再生回数もほとんど回らないのですが資金に余力があって外注を取り入れながら行ったり、Twitterやfacebookから誘導できるのであれば一つの有効な手段です。なるとこちらのライバルは、Instagramのコンサルタントではなく、YouTubeコンサルタントもライバルになるでしょう。お客さまの声に耳を傾けると、真のニーズが見えてくる本来の競合を認識する上で重要なことは、お客さまの声に耳を傾けることです。表面上のやり取りで、相手が求めているものを正しく把握をすることは難しいです。どんなにマーケティングの理論を知っていてもお客さまと向き合う気持ちがなければ気がつくことができない壁はこういうところにも潜んでいそうですね。実は正しいマーケティング手法だったということもよくあるのです。できない人に共通する!SNS投稿内容の特徴とは?お客さまが本当に知りたいことを伝えていないなんとなく聞いたことはあってもいざ自分のこととして実践できないことの一つが〝お客さまが知りたいのは商品やサービスの説明ではない〟ということです。NG例をお伝えします。私が「Instagramには、通常投稿で写真や動画を投稿でき、ストーリーズという24時間で消えるので気軽にできる機能もあります。2020年の夏にはリールというショートムービーが新しくできこちらの機能はTiktokに対抗してできた機能とも言えるのです。SNSは可処分時間の奪い合いをしており・・」なんて説明しだしたら「もういいよ!!!」となってしまいますよね。お客様はそんなことより、もっとシンプルに知りたいことがあります。それは「Instagramを使った私はどうなれるの?」ということです。ストーリーズやリールの説明よりも(ここからお手本の一例です)「Instagramを効果的に活用すると写真、動画、文章という多角的な側面から同じ趣味を持っていたり、価値観の合う人と繋がることができるんです!さらに伝え方を工夫することによって広告費を1円もかけなくても集客がどんどんできるんですよ。その集客というのは、値段が安いから買ってくださるのではなく価値を感じて買ってくださる。Instagramこそ、個人でビジネスをする人は、ものすごく活用するべきツールですよね?」という言葉の方がピンときたり、ワクワクするのではないでしょうか?集客ができない時は、お客様が本当に求めていることとズレていること知りたい価値をお伝えできていないことがよくあります。専門用語だらけの解説でお客様を置いてけぼりにしている集客を頑張っているときに盲点になりがちなのが、自分のサービスを専門用語で説明してしまうことです。PCを買い替えるときやHPの制作依頼をお願いするときに同じ日本語なのが信じられないほど、わからない説明を受けたことはありませんか?私もPCは毎日使いますし、SEOに関しても勉強していますがエンジニアではないので、PCのシステム的なことやHPのプログラミングに関することは目が「・・・」になります。HPの中の住所であるドメインというものを変更したいなと思い調べてみると「リダイレクトを行うまでは、noindex設定やbasic認証を利用して新ドメインのサイトのインデックスを制限することが必要です。」という一文を見つけました。(書いていた方すみません。・インデックスきっとこの記事を読んでくださっている方の多くも「一行で4つもわからない言葉があったから理解できなかったんだ」と共感していただけるのではないでしょうか。(ちなみに私は、インデックスだけはわかりましたが、ほかの3つが「???」です。)でも専門家の方からしたら当たり前の知識であり、この専門用語があるからこそ同じ分野でお仕事をしている人とはスムーズにコミュニケーションができるんですよね。これと同様のことをお客様にしていないか。いつも話していることを一度文章に書いてみるのもいいでしょう。書いたことは後でアレンジしてSNSやブログにアップできるので活用次第では無駄にはなりません。提供している商品やサービスを勉強する前の自分が理解できたか?勉強したから、人よりその分野においては努力をしたから感謝の報酬としてお金をいただけます。今、仕事をしている分野において成長しきった自分の視点があまりにも強いと今度は届けられる人が同じ分野を学んでいる人だけに限られてしまうのです。専門用語を使えば楽ができるかもしれません。届けたい人に届かないことは労力だけがかかってしまいますよね。自分が苦手とする分野に関してわからなかった説明のときを思い返してみてください。自分の商品やサービスの説明を見直しましょう。・我流を貫こうとする・いきなり上級者のやっていることを、外から見て表面的に真似をしようとするorしている・自分を客観視できない・相手に恩返しをしようという姿勢が一切ない(ご縁を回せない)・自分のメリットがあるのか?確認できてからでないと絶対にスタートしない【SNS×LP】〝あなただからこその〟価値が伝わっていない原因なぜ人気のメニューページを真似しても、思うように人に集まってもらえないのでしょうか?詳しく商品やサービスについて解説をするのはLPですが、このLPがLPになっていないことが多いです。page)とは集客に特化をした縦長の長いページのことです。セミナーでも使われますし、エステやサプリメントの初回が安くなるものにも使われていますね。そんなLPを上手く作れば、自分の分身の24時間営業マンがいるような感覚が体験できます!なぜなら・自分が寝ている間も・プライベートを楽しんでいる時間も・ほかの仕事をしている間も機能して集客の仕組み化を加速してくれるからです。一方で、ネット上にはお客様に読んでいただけない〝LP風のメニューページ〟というのが残念ながら多く存在します。集客が上手くいく人は表面を真似するのではなく、意図を理解して自分なりにアレンジをすることができます。LPは難易度が高く、通常の発信と大きく異なるので、わからないところを「まぁいいか」と飛ばして書かなかったり、頭の中で情報のジャンル分けができていないものが多いのです。「この講座は◯◯が得られます」ということは書いているのに肝心な材料が揃っていないのです。そのようなLPは2,000円や3,000円の商品は売れても、もっと高値になると厳しい現状が訪れてしまいます。培ってきた知識で作った商品やサービスを提供して誰かの力になりたいのに、価値が伝わらないのは悔しくないでしょうか?例えば私は、大学院の在学時にライターになったので自分が好きな文章を書くということを仕事にできたのはとても幸せでした。・大人になって書いた記事は1,000記事以上の経験を活かし、文章力を集客に繋げて〝女性集客の講師になる〟ということを選びました。私自身も文章というものに膨大な時間を費やしてきた一人です。「価格を上げると人が来ない」という状況になっている人が、一人でも多くその現状を打破してほしいと思っているのです。SNSの新規集客は、知っている人へのアピールではなく知らない人がどうしたら「この人に会ってみたい!」と思えるかどうかです。・あなたは、こんなふうに思っていませんか?・この講座は◯◯が得られます・自分の経験や想いのLP風の記事を書いて、結果に繋がらないのは非常にもったいないのです。表面だけを捉えているものは、お客様に提供できる価値が客観的に見てわかりにくいことが多いです。こちらの3つの項目である・あなたは、こんなふうに思っていませんか?・この講座は◯◯が得られます・自分の経験や想いを書いているのに思うように結果が出ない...そんなときはLP風になってしまっている可能性が大きいです。〝あなただからこその〟価値が伝わっていないと、集客には繋がり難いです。正しい型を覚えて確率が高い状態で実践した方が、集客スピードが急速に上がります。SNS集客できない人が結果を出すには、本質を見極める上手くいっている人の表面の真似になっていて本質を掴んでいないのは、憧れを大切にしたい女性の方がやってしまいがちな傾向にあるポイントです。女性の皆さんならご共感いただけるのでは?と思うのですが、モデルさんやインフルエンサーの方に憧れてお化粧品を購入したからといってその人のように綺麗に発色できなかったという経験はないでしょうか?私は何度もあります。それは表面にあたるお化粧品を買ったらいい、という問題ではないからです。メイクを習ってわかったことは、お化粧品の中に入っているチップを使ってメイクをするものではなかったのです。お化粧用のブラシセットを買って、そのブラシをどう使うかで同じお化粧品の発色が変わります。いつものお化粧品をメイクの先生のところへ持参すると「あれ?これは本当に私がいつも使っているお化粧品なの?」と思う感覚です。これをビジネスに置き換えると下記の現象になります。実際に私の周りでも、起業初期で実績をこれから作る方が、起業数年目の人のLPを明らかに真似をしていることがありました。女性起業家コンサルティングという同じ分野だったので何が起きていたか。言葉を変えているので内容がチグハグで誰に伝えたいLPなのか、全くわかりませんでした。同じお化粧品だけ買ったイメージです。「あれ?最近、始めたばかりのようだけど経験あるのかな?」ということになっていました。端から見る限りは集客ができていなさそうでした。いいものを真似することは決して悪いことではありません。真似している人はいいと思っているから真似しているのです。真似される価値があるから真似されるの。」という名言を残しています。自分が真似をする側であったときに相手の表面を真似するのではなく相手の意図を理解して真似することが大事なのです。(つまり同じお化粧品を買って満足をするのではなく、ブラシの使い方まで理解をすることです。)なぜ、ここでこの言葉を書いているのか。この写真を選んだのか。この順番で発信をしているのか。したら意図がないものもあるかもしれません。意図があるのに理解をしようとしないのは、間違った行動を引き起こしてしまいかねません。そのためには、憧れる人、その分野では目標にしている人にお金をお支払いして、手のうちを明かしてもらうことだと思います。いい指導者なら、きっと自分の意図を生徒には教えてくれると思うのです。意図を教えてくださいました。再現をするときには意図を理解することです。「発信をしても集客ができないな」というときに、すごい人の意図を汲み取ろうとせずただ我武者羅に形だけを真似しているようであれば自分にとっての損失が大きいということが伝わってほしいです。「なぜ、ここでこういう書き方をしているんだろう?仮説1仮説2仮説3」など考えてみてください。これだけでグッとよくなるはずですが、やはり一番は時間を買うために専門家のところへ習いに行くことが時短で結果を出す近道でしょう。継続レッスンをご受講いただいたみなさんからは「自分では気が付けなかった課題を見つけてもらい価値の伝え方がわかりました!」とご好評いただいています。ご自身で考えても、答えが見えないときは、お気軽にメールマガジン読者様限定の個別コンサルティングでご相談ください。ご一読をありがとうございました。今回も長文の記事をご一読いただき、ありがとうございました!関連記事としてこちらも人気です。代表取締役マーケティングの本質×SNSのトレンドを掛け合わせたSNSからの女性集客を専門としている。14歳でメールマガジンを始め、8ヶ月で20,000人の登録を達成。当時の歴代最年少記録を保持。個人、法人の500以上のSNSを個別で指導。ミスユニバース・ファイナリスト(敬称略)など、全国で延べ12,800名の方へ行っている。経歴14歳でメールマガジンを始め、8ヶ月で20,000人の登録を達成。当時の歴代最年少記録を樹立。大学4年次に新宿にて月間2,000名以上が来場するフリースペース『賢者屋』を創業メンバーとして立ち上げ、初代副代表を務める。同施設内で女子大生を対象に将来を考える企画『なでしこ大学』を運営。2015年、建築系の大学院を中退し、個人事業主のライターとして独立。日刊ゲンダイの『コクハク』、東急グループ『ゴルマガ』、株式会社ネオキャリア『起業サプリジャーナル』、株式会社サイバーエージェントの月間500万PVを誇る『by.S』で執筆。2017年、女性起業家向けにSNS集客セミナーやInstagram集客セミナーを行い、個人のHPとSNSで集客講師の活動を開始。ミスユニバースでも講演を行う。NETを創設し、代表取締役に就任。コンサルティング』『SNSの運用代行』を行う。研修・講演事業では延べ12,800名以上、個別の指導は個人・法人で累計500アカウント以上。運用代行では0から立ち上げたTikTokアカウントがフォロー、いいね周り、広告なしの運用で、2年間でフォロワー数6万人を達成。近年はSNS×AI×Webマーケティングで中小企業の支援をしている。♢お仕事依頼のお問い合わせ→講演・ライター・インタビュアー・講師等のご依頼、ご相談をお待ちしています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト上に表示された文字を入力してください。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。