キオミル株式会社のディレクター椿坂です。私はこれまで多数のWeb制作の現場を経験してきましたが、プロジェクトの成否にはディレクターの能力が密接に関連しているように感じています。ディレクターはプロジェクトを統括する職種です。当然ですが、プロジェクトを統括するディレクターの能力が低ければプロジェクトが停滞したり、破綻する危険性が増します。一方で優れたディレクターが率いるチームはクリエイターがのびのび働けますし、プロジェクトもスムーズに進行します。プロジェクトが停滞する原因は様々ですが、ディレクターがプロジェクトのボトルネックになるのは定番のケースのひとつと言えます。ディレクターがボトルネックになってしまう原因も様々ありますが、そのひとつに「ディレクターの生産力」があるのではないかと考えています。フロントエンドエンジニアやデザイナーといった制作ポジションのスタッフは明確に生産性を求められます。品質が良く、多くのページを少ない時間で仕上げれることはひとつの指標となります。一方でディレクターはコーディングやデザインなどの制作業務は基本的に行いません。各種ドキュメントを制作することはあります。ディレクターも制作職と異なった形で生産性が求められているわけです。当然ながらドキュメントなどの準備が遅れたり、低質であればプロジェクトに支障をきたします。生産性が高ければプロジェクトが停滞しないと言い切れるわけではありませんが、生産性が低いよりは高いほうが間違いなくプロジェクト停滞のリスクは軽減されるでしょう。いうことで、今日は生産性の高いディレクターになるために、知的生産性を向上させるディープワークという考え方をシェアしていきたいと思います。軽量タスクは処理日や処理時間をまとめる電話や問い合わせ対応は原則ディレクター(椿坂)が対応する顧客とのやりとりにチャットツールは使わないディープワークとシャローワークディープワークとは?いきなりディープワークと言われても...。いう状態だと思いますので、まずは言葉の意味をディープワーク提唱者のカルニューポートの著書から引用します。ディープ・ワークとはあなたの認識能力を限界まで高める、注意散漫の無い集中した状態でなされる職業上の活動。した努力は、新たな価値を生み、スキルを向上させ、容易に真似ることができない。カル・ニューポート「大事なことに集中する」よりつまり、深く集中した状態で付加価値の高い業務を実行することです。シャロー・ワークとは?また、ディープワークを理解、実践するには相対するシャローワークについても理解しなければいけません。こちらもカルニューポートの著書から引用します。シャロー・ワークとはあまり知的思考を必要としない、補助的な仕事で、注意散漫な状態でなされることが多い。した作業はあまり新しい価値を生み出さず、誰にでも容易に再現することができるカル・ニューポート「大事なことに集中する」よりつまり、思考能力をさほど必要としない、作業を実行することです。忙しそうにしてるディレクターにありがちなこと常に、「忙しい」と口癖のように嘆いているディレクターは、以下のような状態に陥っていることが多いように思います。多数のクライアントとメールのやり取りばかりしてる無数に飛び交う社内でチャットの対応ばかりしてる打ち合わせや電話対応が多く、時間を細切れにしている突然入ってきた修正や調整ばかりしてる一日中SNSやネットで現実逃避している(笑)いずれも仕事なのは間違いありません(最後は微妙ですが笑)。これらの業務は大して思考能力を用いることのない簡単な作業です。先に述べたシャローワークに該当します。シャローワークは大抵の場合、プロジェクト進行に大きな影響を与えません。厄介なのが、シャローワークは細かく、そして数が多いため、たくさん仕事をした気になれてしまいます。忙しさ=成果ではありません。実際に忙しそうにしてる人も蓋を空けてみると「今日はメールしかしてない」「打ち合わせしかしてない」なんてこともあるわけです。ディレクターはシャローワークまみれとはいえディレクターが忙しい職種であることは間違いありません。組織にもよりますが、ディレクターからデザイナー、エンジニアへと業務をリレーションしていく分業型Web制作会社の場合、デザインとプログラミング以外の業務は全てディレクターが兼務する場合もあります。小規模のWeb制作会社であれば、ディレクション以外に経理的業務やその他の雑務までディレクターに集中する可能性があります。(少なくとも私はそうです。)さらに、ディレクターは顧客とクリエイターの架け橋でもあります。必然的にコミュニケーション量が多くなりがちで、常に方々から声をかけられる対象です。コミュニケーションというと一見良い行いに見えますが、ディレクターの集中という意味では障害にもなり得ます。いずれにしてもクリエイターに比べると、深い知的思考を用いないシャローワークがディレクターに集中する可能性は高いのではないでしょうか。ディレクターは目の前に現れた業務に「反射する」ような仕事をしていると、本来やるべき業務遂行の時間をみるみる失っていきます。ディレクターのやるべき仕事では、ディレクターがやるべき仕事とは何なのでしょうか?ディレクターはプロジェクトを統括する職種です。その役割は多岐に渡り、組織によってかなり異なります。基本的な「責任者としてプロジェクトを成功させる」という役割はどの組織のディレクターにも共通すると思います。プロジェクトを成功させるためには目標に向かってプロジェクトを推進し、完了させなければなりません。具体的には以下のような業務です。意思決定をする(させる)成果物を完成させる例えば、システムの仕様を決定したとき、ワイヤーフレームを完成・提出したとき、クリエイターに指示を出したときなどがプロジェクト進行に繋がる業務と言えます。プランニング設計ドキュメント作成いずれもおおよそ1、2時間でできる業務ではありません。(少なくても私はHOME画面のワイヤーフレームを1~2時間で制作することはできません。)重要な仕事には思考能力が求められます。丸一日、数日熟考するようなものばかりです。当然ながらこのような重い仕事を細切れの時間に分けて、数日に渡って処理していては、良いアウトプットはできません。このようなディレクターの重要な仕事は、深く思慮をめぐらし、熟考するディープワークで遂行すべきべき仕事と言えます。実際にどのようにしてディープワークに取り組めば良いのかを説明していきます。時間をまとめてゾーンに入ることディープワークの基本は「時間をまとめて集中すること」です。ものごとに取り組んでいる際、時間も飲食も忘れてのめり込んだことはありませんか?これは集中力が最高潮に達している状態で通称ゾーンと呼びます。(他にもフロー、無我の境地などとも言います。)人はゾーンに入っている状態だと、非常に高い生産能力を発揮します。ゾーンはスイッチのON/OFFのように即座に切り替えることは出来ません。徐々に助走をつけるように集中力を高めてゾーンに入っていくのが一般的です。徐々に助走をつけて集中するためには、まとまった時間が必要です。5分や10分といった小刻みの時間では助走が足りず、普通の人はゾーンに入れません。一度注意散漫となってしまうと助走は1からやり直しです。(一説によると集中に要する時間は23分くらいだとか。集中」などで検索してみてください。ゾーンに入れず、高い品質のアウトプットができないのです。ビジネス界の著名人も時間をまとめるよう推奨している37シグナルズのジェイソンフリードは著書でこのように述べています。(余談ですが私はジェイソンフリードが大好きです。)あなたはひとりきりモードに入らなければならない。ひとりだけの長い一続きの時間にこそ生産性は最も高くなる。タスクを行き来して集中力を移していかなくともよければ、多くの仕事を終えることができるのだ。~中略~このモードに入るには時間がかかるし、邪魔が入るのを避ける必要がある。それはレム睡眠のようなものだ。レム睡眠に入れるわけではない。最初に寝てからレム睡眠への準備が整う。どのような中断があっても最初からやり直しとなる。~中略~半日はひとりだけの時間のために取っておくという仕事のルールを設定することもできる。午前10時から午後2時までは誰も他の人と話してはいけないことにする。1日の前半または後半をひとりだけの時間とする。※一部のみ抜粋しましたが、上記著書の108ページから110ページは必読です。ジェイソンフリードだけでなく、かのドラッカーも著書で似たようなことを述べています。時間は、大きなまとまりにする必要がある。小さなまとまりでは、いかに合計が多くとも役に立たない。このことは、特に人と働く場合の時間の使い方についていえる。人というものは時間の消費者であり、多くは時間の浪費者である。人のために時間を数分使うことは、全く非生産的である。ピーター・ドラッカー「プロフェッショナルの条件」よりこのようにビジネス界の著名人たちも時間をまとめる必要性を述べています。高い品質のアウトプットを目指すのであれば時間をまとめてゾーンに入る体制を整えましょう。重量タスクは1日にいくつも処理できない前述の通り、ディレクターの重要な仕事は大抵重量があります。故にそもそも1日に多くのタスクを遂行することはできないのです。ちなみに私が以前在籍していた会社で、とある部下のタスクリストを見たことがありました。そこには以下のように書かれていました。競合他社サイト調査HOMEワイヤーフレーム作成A社用提案書これはあまりにも無謀です。たしかに重要な仕事ばかりですが、いずれもじっくり向き合う必要があり、とても8時間で完遂することはできません。(少なくとも私には無理です。)実施する気のないタスクリストは無意味です。下手すればタスクに対する責任感と緊張感を損ねます。仕事のスピードに自信がある人であっても、1日のタスクは本当に重要な1~3つ程度に留めて、現実味のあるタスクリストを作るようにしましょう。シャローワークとうまく付き合うディレクターには重量級の仕事もありますが、書類仕事などの軽量で細かい、いわゆるシャローワークがどうしても生じます。これらの業務も決してないがしろにはできません。ディレクターはディープワークだけでなく、シャローワークとうまく付き合う能力も求められます。まとめて処理する基本はシャローワークはまとめて処理することです。ディープワーク→シャローワークの繰り返しではディープワークの妨げになります。シャローワークのための時間を設けて、極力まとめて対応するようにしましょう。助走に使う人によっては朝からいきなり重量のある仕事に入れない人もいます。そのような人は、比較的軽量なシャローワークを助走として処理するのも良いかもしれません。コミュニケーションの精度を上げるよく「ディレクターはコミュニケーションが重要」と耳にします。この意見に異論はありません。常に他社と接続した状態では注意散漫になり、ディープワークは実現できません。ディレクターの以下の点に注意しながらコミュニケーションに望むべきでしょう。指示の精度を上げるチャットや口頭でクリエイターとのやり取りが多くなっているディレクターは、そもそもドキュメントや指示出しが甘い可能性があります。指示の内容が曖昧であればクリエイターもディレクターに再確認せざるを得ません。結果としてコミュニケーションの量が増え、自身のディープワークの時間を失わせます。ディレクターは極力、確認が不要な指示出しを意識しましょう。キャッチボールを減らすメールは極力キャッチボールが減るように努めるべきです。(チャットや口頭でも同じです。