(全50問中36問目)No.36情報システムの運用における変更管理に関する記述として,適切なものはどれか。問39アITサービスの中断による影響を低減し,利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにする。イ障害の原因を究明し,再発防止策を検討する。ウ承認された変更を実施するための計画を立て,確実に処理されるようにする。エ変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。正解を表示するウ解説サービスサポートを構成する各プロセスの役割については、問35の解説をご覧になってください。インシデント管理の役割です。