お任せ!予算や依頼内容に合った講演会講師を紹介オンライン講演対応の講師へ依頼も可能!8,000名以上の多彩なジャンルの講師陣が在籍。車内販売員を引退し、NREを退社。高級旅館やホテル、レジャー、ブライダルなど、一部の職業に限り必要なものでしょうか。私はあらゆる職業で必要な精神だと思います。新幹線にご乗車になることを目的にしているお客様はおりませんが、私は、お客様に気持ちよく過ごしていただけるように、様々な工夫をしています。富士山が見えるポイントや目的の駅のおすすめのお土産屋さんをお伝えしたり、コーヒーが淹れたてで美味しいことをご案内したり。小さいことですが、販売員でも工夫をすれば、お客様が喜んでくれることはたくさんあります。昔から受け継がれてきたおもてなしの心。買っていただいたお客様も、そうでないお客様にも、一人ひとりのお客様との出会いを大切する精神が今必要だと思います。新幹線にご乗車になった際、ワゴン販売をご利用になられたことはあるかと思いますが、販売員から声をかけられたことはありますか。私は、必要であれば、お客様に声をかけます。販売員に声をかけることは勇気がいります。お客様を観察し、話しかけやすい空気を作ることが大切だと思っています。時には、お客様と目線を合わせていられるように、ワゴンを引っ張って進み、話しかけやすい状況を作ることもあります。新幹線には様々なお客様がご乗車になります。お客様は販売メニューを知りませんから、短時間で、お客様が何を求めているのかを察し、ご提案をする、オーダーメイドの気づかいが必要です。テクニックはもちろん大切ですが、お客様の目線に立つことで、創意工夫することで、結果として、売上につながるのだと私は思います。組織で働く方にとって、社員とのコミュニケーションは必要不可欠です。職場の空気が重いと、気が重くなるものです。上司に嫌われている、部下が何を考えているかわからない、などの声をきくことが多く、さまざまな組織の共通課題かと思います。相手を変えることは難しいですが、自分を変えることはすぐにできます。鏡の法則でも言われているように、自分が感じていることは、相手も感じているということはよくあります。勇気がいりますが、まずはあなた自身が変化をすれば、相手、そして職場全体が変わるのではないかと思います。そんな私も社員とのコミュニケーションで悩まされました。私自信の失敗経験から、何かヒントになるお話ができればと思います。講演の特徴<講師メッセージ>~テクニックよりも大切なものが「原点」にあります。~私が、「カリスマ販売員」として講演をさせていただくようになり、これまでたくさんの方々と出会い、お話しをさせていただく機会いただき本当にありがとうございます。私が講演をさせていただいている中で、「もっと売上が上がる方法を教えてください。」「どうしたらもっとお客様から喜んでもらえるの?」と聞かれることがよくあります。残念ながら、皆さまがすぐに売れるテクニックを教えることは、私にはできません。テクニックを教えても皆さまが必ず売れるとは限らないからです。それよりも私は、もっと大切なものをお伝えしたいのです。それは、人として大切な心。人に優しくすること、愛情をもって接すること、自分が素直であること、大切なものを心から大切にすること...それは、誰にも真似できないあなただけのもの。私は、講演や研修などを通して、皆さまがそれぞれの「原点」に返り、人として大切な心に気づいていただけたらと思っています。明るい未来をつくるのだと信じています。『買わねぐていいんだ。テレビ「ウラマヨ!」など各種メディアにも出演中。<講師派遣レポート>廣田さえ子氏講演会『勝ちぐせ。相談無料!講演依頼、講師の講演料等ご相談はこちらへ!非公開の講師も紹介可能です。お電話、またはお問合せフォームよりお気軽にお問合せ下さい。スタッフが丁寧に対応致します。