イタリアは2月の終わりからミモザの真っ黄色な花が満開になり,今週は桜の花も大変美しく咲いておりました。日本はいかがでしょうか?今日は3月11日と言うことで東北大震災から早6年。イタリアのニュースでもこの震災や原発のことを取り上げておりました。被災地の方々、そして未だに避難所生活を余儀なくされている方々に心よりお悔やみ申し上げます。店員さんは、満面の笑顔と90度のお辞儀をして「大歓迎」してくれますよね。それが、高級ブティックであっても、マクドナルドであっても、お客様への「おもてなし」の精神は世界でもトップレベルです。イタリアでは、この様な日本風の「おもてなし」はもちろん存在しません。最初かなり戸惑われる方もいらっしゃるので、この対応方法を今日はご案内させていただきます。dica」ミディーカ=御用は何でしょうか?と尋ねられます。お店に陳列されているもの(洋服や食器や食べ物など)は勝手に触ってはいけません!!そんなことをしていたら,イタリアの店員さんにものすごい怒鳴られますよ!!イタリアでは断りもしないでお店に陳列されている商品に手を触れると言うのはものすごく礼儀に反したものなのです。気をつけてくださいませ。「みてもいいですか?」と言うのがイタリアの礼儀です。「ぷらっとお店に入って、チョット見たいだけ」と言うのも、タブーなのです。漠然と「お土産を探しているの」でも大丈夫です。「イタリアの店員さんは、愛想悪いですね。「レストランで、凄い待たされた。」などの意見をお聞きします。私も同感です!!何故かというと、イタリアでは「店員が1番!客は2番目!」なのです。このことをよく頭に入れておいてください。マクドナルドの例であげると>>>>>日本のマクドナルドでハッピーセットというのがありますよね?(イタリアにもあるんです)一度、日本の実家の近所のマクドナルドでハッピーセットをテイクアウトした事があります。家に帰って、開けてみると。「ハッピーセットに付いてくるオモチャ」(>>>>子供達はこれが目的。)が、入っていないのです。そのマクドナルドに電話をかけて事情を説明した所、5分後には、店長さんが、謝りにわざわざ家まで来てくれて、オモチャを買った2個だけではなく、全種類持ってきてくれたのです!さすが。日本の「お客様は神様」ならではの対応ですよね。して、イタリア(フィレンツェ)のマクドナルドでも同じようにハッピーセットをテイクアウトした時に。家に帰ってから気が付いたのですが、セットについているはずのドリンクが入っていないのです。お店に行って、事情説明をしました。!!!私の対応をした店員は。なんと謝る姿勢も見せず。大勢の行列のお客さんの前で私にこんなことを言ったんです!!!!「私はちゃんとドリンクを入れた。私の頭はヴェスヴィオ火山のように大爆発しました。私が散々この店員と大勢の客の前で大喧嘩したことが皆様にも想像できることでしょう。!!最後に店員がした事は。そのドリンクを1秒で作り!私の目の前に投げるように渡されました。「もってけ泥棒!」と言うように訴えているのがわかりました。泥棒扱いのように白い目で見られ。悔しい気持ちいっぱいでこのマクドナルド去ることになったんです。その時に二度とこの店には来ないと誓いました。これが日本とイタリアの店員の態度の違いでございます。今回はマクドナルドだけの話をしましたが,イタリアの有名ブランドのお店でも靴を左右入れ間違えたとか、スカーフに傷が付いていたとか、お釣りを間違っていたとか、など後日お店に戻っても「私は商品を包むときにちゃんと確認しました。その時に傷がついておりませんでした。結局「あなたが確認しなかったのが悪い」と言われ警察沙汰になっているお客様が多くいらっしゃいます。確かに日本ではありえないことなので,ほとんどのお客様は商品を買ってすぐその場で,確認すると言う方はいらっしゃいません。イタリアに長く住んでいるとその場で確認する癖がついてくるようになるのは、こういう事件が多くあるからなんですね。!次回イタリアでショッピングされる時は皆様も充分お気をつけくださいませ。<<<<<<<<編集後期>>>>>>>>実は私は何年か前から。私はイタリアのあちこちに行った時にレストランや観光地で動画(YouTube)の発信をしております。(実はイタリアのYouTuberユーチューバー!なんです)別に高級なプロのカメラを使って,映像を撮っているわけでもなく。恥ずかしいこともあります。(まわりからはこの人何やってるんだろう?と言う目で見られているんです。)しかし「継続は力なり」といいますね!!そんな恥ずかしさを乗り越え何年もこの動画を発信していると,それを認めてくれる人もいるんです。今ではチャンネル登録者が880人。視聴回数は604,514回と,かなりの人々に見ていただいているので,とても発信のやり甲斐があります!!なんと!!今月3月20日には日本のテレビにも、私の撮影した映像が取り上げられることになりました!!!ぜひ日本にいらっしゃる方は,お時間ありましたらご覧いただけると幸いでございます。