お困りの方はこちらよくあるご質問トップへ戻るカテゴリから探す/category/show/198?site_domain=default注目のトピック/category/show/4?site_domain=defaultはじめに/category/show/9?site_domain=defaultマイナポータルを利用するには/category/show/17?site_domain=defaultマイナポータルを使う/category/show/27?site_domain=defaultお困りの方はこちら操作マニュアルよくあるご質問お問い合わせ方法お問い合わせ回答の確認エラーが出たときはその他/category/show/107?site_domain=defaultマイナンバーカードの健康保険証等利用の申込/category/show/216?site_domain=default公金受取口座の登録・変更/category/show/249?site_domain=defaultスマホ用電子証明書を利用するには/category/show/256?site_domain=defaultスマホ用電子証明書を使うよくあるご質問キーワード検索スペースで区切って複数語検索が可能ですキーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。注目のよくあるご質問マイナポータルにログインできません。「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...マイナポータル連携にて、「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」と表示され、先に進めません。マイナポータルアプリを利用したログインができません。スマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。重要度順マイナポータルにログインできません。ログイン方法と利用者登録の手順については下記をご参照ください。上記内容を全て確認してもログインできない場合は、よくあるご質問のログインカテゴリをご覧の上、質問詳細ページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。ログイン「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。パスワード(英大文字含む6~16桁)は5回連続で誤入力した場合、パスワードにロックがかかります。エラーが出たときはマイナポータル連携にて、「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」と表示され、先に進めません。以下の設定になっている場合、同様のエラーが発生する可能性があります。設定を変更いただき、再度ご利用ください。エラーが出たときはマイナポータルアプリを利用したログインができません。ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。エラーが出たときはスマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してくださ...本エラーは、スマホ用電子証明書の利用申請は行ったものの、スマホ用電子証明書の利用登録が未完了の状態でログインを行った場合、またはスマホ用電子証明書の利用登録も完了したが、登録状況がシステムに反映されている間にログインを行った場合、表示される可能性があります。その他NFC読み取り利用時にエラーになる。(EA140-3A01)EA140-3A01は、マイナンバーカードの読み取り中にカードが外れた時に表示されるメッセージとなります。マイナンバーカードの読み取りは、暗証番号の入力後からログインが完了するまでの間、実施されています。読み取りの際は、ログインが完了するまでマイナンバーカードを動かさないようお願いします。マイナポータルトップページの「おかね」の「年金」から、ねんきんネットに遷移することで閲覧できます。初回のみ、ねんきんネットとの連携設定が必要となります。「外部サイトとの連携」からねんきんネットに接続することも可能です。その他Windowsで申込を行うとエラーコード(EW△△△-〇〇〇〇)が表示されたが、どのように対処したら良いですか。Windowsを用いて発生するエラーとその対処を以下にまとめております。カードとの通信中にエラーが発生しました。エラーが出たときはふるさと納税のワンストップ特例申請ができません。自治体マイページでのふるさと納税ワンストップ特例申請を行われる際に、マイナンバーカードの読み取りが出来ない、またはエラーコードが表示される場合、以下の自治体マイページのよくあるご質問をご確認ください。その他マイナポータルから心当たりがないメールが届きました。マイナポータル「メール通知」にメールアドレスを登録すると、notice@myna.go.jpから「マイナポータルにログインされました」や「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」等の件名のメールが届きます。「メール通知」に登録されたメールアドレスに関するよくあるご質問をご確認ください。