お問い合わせ(入力ページ)使い続ける価値のある良質な生活用品を開発.開拓しています。全ての商品健康食品キッチンツール新入荷化粧品インテリア新規会員登録お気に入りログイン0¥0現在カート内に商品はございません。ついてQ,いつでも買い物できますか?Q,いつでも買い物できますか?インターネットからは24時間ご注文できます。当店からのメールや電話対応等は営業時間内となります。その他、祭日などの連休、お盆休み、年末年始、研修などでお休みを頂くことがございます。その場合、休み明け第一番目の営業日にご連絡致します。■ご注文に関する質問Q,コンビニ・電子マネー・銀行決済でシステムエラーが発生しましたQ,コンビニ・電子マネー・銀行決済でシステムエラーが発生しましたページの更新やご利用端末のご確認をお願い致します。決済画面でエラーが発生した場合、決済が完了しておりませんので商品が発送されません。自動送信されているご注文確認メールに記載のURLから再度、決済手続きを進めてください。以下のお問い合わせフォームより当店へお問い合わせください。Q,クレジット決済でシステムエラーが発生しましたQ,クレジット決済でシステムエラーが発生しました決済が完了している場合、お支払いのご案内メールが届くようになっております。メールが届いているかご確認ください。以下のお問い合わせフォームより当店へお問い合わせください。Q,注文してから1週間経ちますが、商品が届きませんQ,注文してから1週間経ちますが、商品が届きません代金引換以外、ご入金確認後の発送となります。コンビニ決済の後払いには対応していませんので、ご了承下さい。お支払い期限は2週間ですので、期限を超えてしまった場合、再度ご注文下さい。Q,注文しましたが、送信されているか不安ですQ,注文しましたが、送信されているか不安ですご入力頂いたメールアドレスへ注文確認メールを送信しておりますのでご確認ください。メールアドレスの誤入力や迷惑メールの振り分け等により正常に受信がされない場合がございますので、お問い合わせフォームよりお名前・お電話番号・ご注文内容をご連絡下さい。受注状況をお調べ致します。Q,注文後の確認メールが届きませんQ,注文後の確認メールが届きませんご注文確定後には注文確認メールが自動送信されます。メールが届かない場合、メールアドレスの入力の誤り、迷惑メール・スパムメールと判定、メールボックスの容量制限、といった原因が考えられます。■「迷惑メールフォルダ」または「ゴミ箱」をご確認ください。■迷惑メールに入らないようメール設定をお願い致します。お届けするメールは「shop@3starslife.com」より送信されます。お使いのメーラーでこのアドレスか、ドメイン部の「@3starslife.com」を受信できるよう設定して下さい。フリーメールの受信設定方法はこちらを参照下さい。携帯メールの受信設定方法はこちらを参照下さい。携帯端末を利用の方は、なりすまし回避リストにも当アドレスの追加をお願いします。■上記のご確認をされてもメールが届かない場合、問い合わせフォームよりご連絡ください。お支払い方法(コンビニ・銀行決済・クレジットカード決済・代引き)を明記下さい。※離島等のお届け地域や天候不良等の不足の事態により、ご希望の日時にお届けができない場合は何卒ご容赦下さいませ。Q,配送業者の指定はできますか?Q,配送業者の指定はできますか?申し訳ございませんが、ご指定頂くことはできかねます。配送業者は佐川急便でお届けしておりますがヤマト運輸・日本郵便でお届けすることがございます。変更やキャンセルはできますか?ご注文後、直ぐの場合はお問い合わせフォームよりご変更内容をご連絡下さい。商品発送後のご変更は恐れ入りますがお受け致しかねます。Q,ギフトラッピングはしてもらえますか?Q,ギフトラッピングはしてもらえますか?申し訳ございません。ギフトラッピングは通常は承っておりません。期間限定のキャンペーンなどでサービスさせて頂く事はあります。Q,海外発送はできますか?Q,海外発送はできますか?申し訳ございませんが海外発送は受け付けておりません。Q,納品書が入っていませんQ,納品書が入っていません当店ではペーパーレスを採用しており納品書の同梱は致しておりません。必要の方はPDFでお送りいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。Q,領収書は発行してもらえますか?Q,領収書は発行してもらえますか?原則として領収書の発行はいたしておりません。「お振込控え」、または代金引換え業者の「送り状の控え(領収書記載欄)」にて税務上正規の領収書と認められますので、何卒ご了承くださいませ。Q,注文した商品の一部が入っていませんQ,注文した商品の一部が入っていません夏期にヘンプオイルとた商品をご注文された場合、品質保持の為ヘンプオイルはクール便にて別配送させて頂いておりますので、同梱されません。ヘンプオイル以外でご注文確認メールに記載されているにも関わらず商品が不足していた場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。※ご注文確認メールはご注文フォームの最終確認画面でお客様にご確認頂いた内容をそのまま自動送信しておりますので、記載の無い商品については恐れ入りますがご対応はできかねます。Q,注文した商品と異なる品が届きましたQ,注文した商品と異なる品が届きましたご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご注文確認メールに記載されているにも関わらず誤った商品が届いた場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。※ご注文確認メールはご注文フォームの最終確認画面でお客様にご確認頂いた内容をそのまま自動送信しておりますので、記載の無い商品については恐れ入りますがご対応はできかねます。■ArtプロテインについてQ,プロテインに付属のスプーンが入っていませんQ,プロテインに付属のスプーンが入っていません付属のスプーンは袋の底に入れさせて頂いております。取り出し辛いかもしれませんが、スプーンが割れないようにとの配慮ですのでご理解下さい。底にも無かった場合、お手数ですが以下のお問い合わせフォームより当店へお知らせ下さい。Q,プロテインの封を切った瞬間に中身が飛び散りましたQ,プロテインの封を切った瞬間に中身が飛び散りました輸送中の揺れによりファスナーが開いてパウダーが上部に詰まる事がありますので、開封の際は平らな面に袋の底を立て、切り口を上に向けてハサミで丁寧に切って下さい。切り口を下に向けたり、手で強引に切って開けると、中身がこぼれてしまう場合があります。量が飛び散ってしまった場合、問い合わせフォームよりご連絡ください。Q,プロテインのファスナーが閉まり切りませんQ,プロテインのファスナーが閉まり切りません輸送中の揺れによりファスナーが開いてパウダーが詰まってしまい、開閉がスムーズにできなくなる場合があります。その場合、お手数ですがファスナー部分を爪楊枝などで掃除して頂けると、パウダーが取り除かれて正常に機能するようになります。Q,プロテインの容器にボトルタイプはありませんか?Q,プロテインの容器にボトルタイプはありませんか?可能な限り安価に提供させて頂くため、容器はボトルタイプでは無く、袋タイプを採用しております。■会員登録についてQ,登録したメールアドレスを変更できますか?Q,登録したメールアドレスを変更できますか?マイページへログインし管理画面からご変更いただけます。Q,会員登録のパスワードを忘れてしまいましたQ,会員登録のパスワードを忘れてしまいましたログイン画面から「ログイン情報をお忘れですか?」をクリックしパスワード再送信フォームより再送信を行って下さい。ご入力頂いたメールアドレスに新しいパスワードが送信されます。マイページにログイン後、任意でパスワードの変更を行ってください。※厳重なシステムを取っておりますのでお問い合わせ頂いてもパスワードにつきましては当店でも分かりかねます。Q,会員登録は必要ですか?Q,会員登録は必要ですか?必ずしも必要ではありませんが、会員登録をして頂きますと次回からのお買い物の際、再度ご住所などの入力が省略できるのでスムーズにご購入頂けます。会員様限定でキャンペーンのお知らせをさせていただく事がございますので、よりお得にお買い物をお楽しみ頂くため会員登録をおすすめ致しております。会員登録はこちら■その他Q,レビューが反映されてませんQ,レビューが反映されてません書き込み頂きありがとうございます。レビューの反映には1日〜2日程かかります。3日をすぎても反映されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせJapan内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。必須ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。一律800円(沖縄/離島は1,500円です。出荷は行っておりません。ご入金確認後の発送になります。時間帯よりお選びいただけます。[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-21:00]※商品によっては、配送指定日や時間を承ることができかねる場合がございます。※ご指定日は翌々営業日以降から対応致しております。営業日についてはカレンダーをご参照ください。※指定はご希望として承りますが、それをお約束するものではございません。未着等による補償は一切お受けいたしかねます。コンビニ後払い(ミライバライ)がご利用いただけます。※代金引換の場合は別途代引き手数料がかかります。※クール便対象商品と通常宅配商品を同時購入の場合、代引き決済できかねます。※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。商品を受け取った後にコンビニ・電子決済からお支払い頂くことができる便利なサービスです。商品を受け取ってから5日程度でAGペイメントサービス(株)より別送でお送りいたしますので、請求書記載の支払い期日内にお支払いをお願いいたします。詳しくはこちら返品・交換・キャンセルについて基本的にお客様のご都合によるご注文完了後の返品・交換・ご注文内容のご変更は一切承っておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品がございました場合、弊社までご連絡をお願いいたします。※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合はいかなる理由であっても返品をお受けしておりません。※その商品の特性等によってはご返品・ご交換を承ることができかねる場合がございます。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。その他、平日の場合でも弊社が定めた休業日はお休みを頂戴する場合がございます。※インターネットからのご注文は24時間、365日受付しております。頂いたお問い合わせは、翌営業日に順次返答させて頂きます。化粧品インテリアカートを見る新規会員登録お気に入りログインホームに戻るページトップへ。