本をたくさん読んでいる割には使いこなせていない――そんな問題意識をもった著者が、これまでに読んだビジネス書の中でもよりすぐりの35冊から「仕事に使える視点」を抜き出して、ゆるいイラストと共にまとめた、これまでにないユニークなビジネス書ガイドです。本書で紹介しているのは、こんな本です。マーケティング・プランの設計から調査、ブランディング、CRM、デジタル・マーケティングの最前線まで――「今、やるべきこと」が見えてくる。21世紀を生き抜くビジネススキルを提供する「21世紀スキルシリーズ」第6弾!電通、オグルヴィ&メイザー、FIFA、マッキンゼー、ディズニー・ジャパンなど国内外の企業でマーケッターとしてのキャリアを積み、現在はグロービス経営大学院で教鞭をとる執筆者が、マーケティングの基本から最新知見までをお届けします。・顧客との良い関係を構築していく必要があります。本書では、この一連の流れを、以下の4回の授業形式で、演習を交えながら紹介していきます。新しい時代のCRMとデジタル・マーケティング本書は、パラパラと読んでなんとなく賢くなった気がして終わり、という本ではありません。明日から実践するためのテキストです。自分で考え、手を動かして授業に参加してください。授業形式で演習もたっぷり。実際に自分で手を動かすことで本当に身につくグローバル化とIT化が急速に進み、前例も成功法もない激動の時代。それが、いま私たちが生きる21世紀です。そんな時代に求められるのは、もはや「言われたことをきちんと実行する力」「誰かに敷かれたレールの上をひた走る力」ではありません。「自ら考える力」、「共創する力」、「自己進化する力」です。本シリーズでは、どんな環境でも、どんな国でも、生き抜いていけるビジネススキルを提供します。