清水社長(CEO/経営責任者)Q.会社の方針・経営理念について教えてください!私たちが一番大切にしているものは「お客さまの笑顔」です。お客さまから「アーバンプロテクトがパートナーで良かった」と言っていただけるよう、「お客さまの笑顔創造活動」を推進しています。Q.社員さんと関わる上で大切にしていることは何ですか?「お客さまの笑顔創造活動」の観点からも、お客さまとの向き合い方について話す機会が多くあります。社員には、元気、正直、そして何よりも自分のモノサシでお客さまを判断しないことを求めています。Q.どんな方に保険を勧めたいですか?昨今、自然災害の頻発、新型感染症の流行など企業経営を不安定化させる事象が増大しています。(中小企業庁)」支援などの本業支援活動を通じて、お客さまの企業経営に関わるアドバイス機能を強化しています。Q.この仕事のやり甲斐は何ですか?社員が成長し、お客さまから社員に対するお褒めの言葉をいただくことが何よりの幸せです。お客さまに少しでも貢献できるよう、社員教育をはじめとした組織体制の強化に取り組んでいます。Q.将来の夢は何ですか?お客さまの笑顔を、お客さまの数だけ作ることです。正木副社長(COO/業務執行責任者)Q.会社の方針・経営理念について教えてください!業界をリードする地域NO.1代理店を目指し、新三カ年計画を実行中です。保険関連サービスにとどまらない様々なソリューションで、お客さまに安心と満足をお届けすべく組織体制を強化しています。Q.社員さんと関わる上で大切にしていることは何ですか?社員とは、常日頃から「お客さまの期待を超える存在になろう」と話しています。社員の成長を後押しする「マイスター認定制度」等を通じて、最強社員化計画を推進しています。Q.どんな方に保険を勧めたいですか?保険を勧めたいという発想はありません。お客さまを取り巻くリスクについて一緒に考え、それを解決する手段の一つが保険であり、むしろ当社ネットワークを通じた「よろず相談機能(保険以外のリスク解決手段)」を提供していくことが重要だと考えています。Q.この仕事のやり甲斐は何ですか?お客さまに安心して当社とお付き合いいただけるよう、各種「認定制度(保険会社等)」に挑戦しています。最高ランクの認定をいただくと、我々のお客さま対応に間違いはなかったと自信につながります。Q.将来の夢は何ですか?欧米諸国のように、保険代理業をお客さま基点のリスクマネジメント支援企業に発展させることです。金井部長Q.入社に至った志望動機を教えてください!保険の仕事に携わるならアーバンプロテクトでと、友人から紹介してもらいました。Q.社内の雰囲気を教えてください!社員一人ひとりがお互いに助け合う風土があり、自ら動くことで様々な可能性を拡げることができます。Q.この仕事をしている上でのやり甲斐は何ですか?自分のことのように寄り添い、お客さまのお役に立てるよう努力することによって、感謝の言葉をいただけた時が何よりも嬉しく感じる瞬間です。Q.この仕事を通じて学んだことは何ですか?個人・法人を問わず多くの方々と接する機会があるため、様々な業界のことを勉強させていただくことが、自分の成長にもつながっています。Q.どんな方と一緒に働きたいですか?協調性があり、ともに高めあう気概を持つ人です。石井主任Q.入社に至った志望動機を教えてください!前職は来店型保険ショップのコンサルタントでした。お客さまにより密接に関わることのできる「地域密着型」の営業スタイルに魅力を感じ、当社に入社しました。Q.社内の雰囲気を教えてください!自分の意見を臆することなく言える環境であり、主体的に仕事を進めることができます。Q.この仕事をしている上でのやり甲斐は何ですか?形のない保険という商品を取り扱う者として、万一の際の事故対応力を大切にしています。そのような思いで活動する中、お客さまから感謝の言葉をいただけた時は何より嬉しく思います。Q.この仕事を通じて学んだことは何ですか?保険は売りっぱなしが許されない商品だと、常に自分に言い聞かせています。アフターフォローを大事にし、お客さまの身近なパートナーであり続けたいと思います。Q.どんな方と一緒に働きたいですか?最後まで諦めず、どんな状況でもお客さま目線で動ける人です。柳田主任Q.入社に至った志望動機を教えてください!前職は生命保険のライフプランナーでした。保険だけに偏ることのない「ライフパートナー」として、お客さまの人生に本当に必要なご提案をしたい。そのような思いを持って、当社の門をたたきました。Q.社内の雰囲気を教えてください!社員相互の協力体制が文化として出来上がっており、活気のある職場です。ただの仲良しクラブではなく、皆が程よい距離感を保ちながら仕事に取り組んでいます。Q.この仕事をしている上でのやり甲斐は何ですか?一人ひとりに合ったプランを提供し、お客さまに本当の安心をお届けできた時です。実際に保険金をお支払いすることで、お客さまに保険の真の価値を実感いただけた時は何よりの喜びになります。Q.この仕事を通じて学んだことは何ですか?自分の信念をもって向き合うことは勿論ですが、その前提として、お客さまの真の思いを傾聴することの大切さを学びました。Q.どんな方と一緒に働きたいですか?仲間の長所を尊重して仕事に向き合い、感謝の気持ちを忘れない人です。大嶋業務主任Q.入社に至った志望動機を教えてください!以前は大手企業の保険代理店に勤務していました。お客さまに近い立場で、これまでの経験を活かせると思ったからです。Q.社内の雰囲気を教えてください!皆がまじめに仕事に取り組みながらも、時には愚痴も言い合い、心地よく働くことができる環境です。お客さま対応、電話応対など多岐にわたる業務内容です。一つひとつの対応は、同じようでいて同じものはありません。大変ですが、やり甲斐を感じます。Q.この仕事を通じて学んだことは何ですか?お客さまからの感謝の言葉に尽きます。「保険に入っていて良かった。」などと言っていただけると、疲れも吹っ飛びます。何より嬉しい瞬間です。Q.どんな方と一緒に働きたいですか?ポジティブ思考で、周りをも明るくしてくれる人と仕事ができたら嬉しいです。