美容業界をはじめエステ、ネイルの業界情報を配信します。前回は、事業計画書のなかで「自店の特徴」欄を書くときのポイントをお伝えしました。今回は、「顧客ターゲット・ニーズ」欄について。独立されるということは、たいてい、いまの目の前のお客様の不満や不安、お悩みを解消してさしあげるために独立する、という前提でこの書類を書きます。「自店の特徴」や「開業動機」欄は、このスタンスで書いてきました。「顧客ターゲット・ニーズ」の欄も、つづきととらえてください。http://ribiyo-news.jp/?p=22365)ターゲット欄には、いま目の前のお客様のなかで、ボリュームが大きい層を書いてください。ニーズ欄には、いま目の前のお客様が、「悩んでいること」を裏返して、「本当はこうしてほしい」と望んでいることを書いてください。白髪染めのカラーで髪が傷んでいることを悩んでいるお客様の年齢層とお悩みを例としてあげてみました。・ニーズ「色もつねにおしゃれしていたいので、カラーをくりかえしても髪がいたまないカラー」この欄からは、頭皮や髪にいいカラーを売りにするお店の姿勢がうかびあがってきます。ターゲットとニーズは、ひとつだけあげなくても、複数あってもかまいません。「ただ40代の女性」といった書き方をせずに、具体的なお客様像をおもいうかべてより詳しく個人を特定できるぐらいの想いをこめて書きましょう。