レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。目標を追跡するチームのために推奨されるレポートについて説明します。これはレポートの作成に役立つと思われる指標と理由、および方法です。レポートを作成または編集するには、管理者である必要があります。レポートが正確ではない場合があります。目標の設定の詳細については、こちらを参照してください。このページを表示する権限がありません。レポートを作成することができます。タイプごとにどの程度実行できているかを表示するレポートを作成することができます。目標について、チームがどの程度実行できたのかを掘り下げます。help"リクエストした顧客へのチームの応答がスピードアップしていますが、問題の解決には時間がかかっていることがわかります。目標を違反している課題が「wifi」や「アクセス」という単語に関連していることがわかります。ハードウェアを検討する必要があるか、ネットワークの適切な使用方法について組織を訓練する必要があります。達成率を向上させることができるナレッジベース記事の作成を検討します。Sketch.グラフのデータ点を選択し、達成率評価基準を計算するのに使用される課題をすべて表示することができます。一時停止中か進行中かにかかわらず、目標を正常に達成している課題と目標に違反している課題から合計を計算しています。マネージャとその他のステークホルダーは、ここのエージェントのパフォーマンスの傾向を表示し、エージェントが不調なタイミングを判断したり、作業が適切に分配されるようにすることをお勧めします。担当者フィールドを使用し、エージェントについていくつかのレポートを作成して、作業に遅れていないか、強みがどこかを確認します。agentUserNameエージェントの応答速度が低下していますが、リクエストの解決は非常に早いことがわかります。エージェントの作業について、リクエストが起票されたときにより良く通知する方法を戦略化することができます。