管理代行チーム・事務代行ユニットに所属しています。来店したお客様のアンケートを集計する業務、企業や団体固有の制度に係る業務、総務業務など、様々な業務を行うユニットです。その他民間企業などにおける団体(法人)固有の制度に係る手続きを、その団体に代わって行う業務です。作成、帳票の発送など、仕事は多岐にわたります。バランスよく改善することを目指しています。現在は特に、所属員のPCスキル向上や業務改善提案などに取り組んでいます。全社で行うTV会議にも参加し、他部署の活動を把握し、自分達の部署でも活かせそうな取り組みを部内会議にて還元をしています。事務の仕事は一人で黙々と作業するものと思いがちですが、それだけとは限りません。効率的な方法を考え出し、担当業務がそれぞれ違う中で、みんなで声を掛け合ってスケジュールを調整し、チーム全体で協力をしながら仕事を進めます。以前には、業務品質委員の活動として、効率化を目指し、大型団体の事務工程を思い切って従来と大きく変えたことがありました。スタッフ社員や外部派遣社員に改めて一から作業方法を修得してもらい、工程表や作業進捗表を変更するなど大変でした。工程を見直したことにより、繁忙期に残業時間が減り、他チームや他ユニットの業務を手伝うことができるようになりました。効率化を実感できた時には大きなやりがいを感じます。繁忙期の業務の進め方など、先輩や上司を問わず、全員が意見を出し合える環境であることはこの会社の良さです。周りとコミュニケーションを取りながら、チームで協力して働いていくこともやりがいにつながっています。今後の目標さらに事務代行業務の修得に努めたい現在所属している事務代行ユニットの業務をさらに修得することにより、もっとチーム全体を見渡せるようになることが目標。団体によって業務量や締め日も違うため、今も業務繁忙の際は、ユニット員の業務スケジュールを調整したり、他の団体の業務を手伝ったりなどをしています。効率化を図るにはどうすれば良いかを周りを巻き込みながら考えられるようになりたいです。今後は業務別研修などにも積極的に参加し、自部署だけでなく他部署の業務についても知識を深めていきたいと思っています。