「旅館・ホテルのネット宿泊予約サポーター」浜田(@chanhamadesu)です。ただいま、全国各地で楽天トラベルフルリニューアルについての説明会が開催されていますが、まだ内容が届いていない施設さまも多いと思います。トラベルボイス(@travelvoicejp)さんのインタビュー記事で、その一部が明らかになりましたので、現時点で私が感じていることを「メリットとデメリット」の面で少し書きたいと思います。文中で手数料に関する説明が間違っていましたので修正いたしました。楽天トラベルが先ごろ、創業以来初となる予約サイトの全面リニューアルを発表。トラベル事業長の髙野芳行氏と、ライフ&レジャーカンパニーCTOの星野俊介氏にその背景や展望を聞いた。今回のリニューアルのキモは、前々から新春カンファレンスやEXPOなどで説明があったように、「AIを活用したマッチング提案」「モバイルファースト」「グローバル化」の3点プラス「一部施設に対する手数料アップ」です。最初に感じたのは「ようやく海外OTAの当たり前が国内OTAにもやってきたな」という印象です。その旗手として楽天トラベルにはとても期待しているのですが、その半面、既存の掲載施設さまにとっては負担が増えてしまいます。フルリニューアルによる掲載施設へのメリット会員にマッチングした宿・ホテルが提案されるようになる例えば、楽天市場での買い物の傾向を元にした、楽天トラベルでの最適な宿・ホテルの提案が実現することになります。これにより、自分の施設に合わないお客さまが予約されることが減るため、悪い口コミを書かれることが少なくなるかもしれません。これは選ぶ側の感性に左右されるため、ゼロになるということはないと思いますが、自分の施設に合ったお客さまの送客については期待できそうです。速さ・使いやすさが実現されることで、途中で予約をやめるということが少なくなるかもしれません。SNSアカウントでのログインは実現しないと思いますが、スマートフォン向けのアプリも大幅に進化することでしょう。「関あじ&豊後牛つきプラン」のようなプラン作成が不要になる国内OTAの特色とも言える、施設独自のプランタイトルやプラン内容を考える時間がなくなり、夕食や朝食などの特徴はオプションの設定で伝えることになります。次のポイントで記述しますが、画像でのどのように独自性を表現し、宿泊を検討されている方へ訴求するかがとても重要になります。これにより楽天トラベルマイスターの宿泊プラン部門やカスタマイズページ部門の表彰もなくなり、カスタマイズページを今回の発表の前後に発注あるいはリニューアルした施設さまにとっては厳しすぎるデメリットも発生します。フルリニューアルによる掲載施設へのデメリットサイズが大きくてキレイな施設画像が必要になる既に海外OTAへ参画している掲載施設さまは問題ありませんが、国内OTAしか取り扱っていなくて、かつ楽天トラベルのシェアが高い掲載施設さまは「必ず」サイズが大きくてキレイな画像を準備する必要があります。海外OTAでも同様ですが、このことはおそらく掲載順位にも影響が出てくるのではないでしょうか。【参照画像】https://www.travelvoice.jp/wp-content/uploads/2018/01/104852_06_s30.jpgシステム手数料が最大で約2%1.25%(税抜き)アップする記事中には日本語サイトからの予約については、宿泊客の人数に応じて「1名利用」の場合は一律8.64%、「2名以上利用」の場合は9.99%(いずれも消費税・ポイント分込み)の2パターンのみを設定する形式に。いうことは、現在Aプランで契約されている掲載施設さまは、2名以上利用の宿泊予約の場合、現在の8%(内、楽天スーパーポイント1%)から9.99%へ変更となり、手数料が約2%9.25%へ変更となり、手数料が約1.25%(いずれも税抜き)アップします。Aプランの契約施設さまは、じゃらんnetとほぼ同率になるのでこれは痛すぎますね・・・。厳しくなると言えるでしょう。民泊物件と一緒に表示される楽天トラベルにとっては取り扱い施設数が増えるため、ユーザーに対して選択肢を増やせるというメリットがありますが、掲載施設さまにとってはどうでしょうか。私は逆に、これまで既存の宿・ホテルを選んでいた楽天トラベルユーザーが民泊物件を選べるようになるため、シェアが分散されるのではないかと思っています(ひいきの宿・ホテルがある方、宿・ホテルで1日中過ごしたいタイプの方には無縁ですが)。よって、今後は自施設が選ばれるために、独自性をさらに磨き上げていかなければならないでしょう。最後に大分では2月21日(水)に説明会が開催されますので、楽天トラベルのご担当者さまから直接お話を聞けるのが楽しみです。それによってまた少し考えが変わるかもしれませんので、そのときはまたこのブログで考えを書きたいと思います。楽天トラベル楽天トラベルの操作説明をサポートデスクから受けるときは「リモート機能」を活用!こんにちは。「旅館・ホテルの宿泊予約サイト集客サポーター」浜田(@chanhamadesu)です。「楽天トラベルの管理画面操作がわからないときに、詳しいスタッフがいない。「サポートデスクに電話をかけて教えてもらっているけど...TL-リンカーン3月3日(土)18:55~19:20は楽天スーパーSALEへのアクセス過多のため、関連するツールの管理画面に制限がかかりますこんにちは。「旅館・ホテルのネット宿泊予約サポーター」浜田(@chanhamadesu)です。3月3日(土)19:00より楽天スーパーSALEがはじまりますね。参加施設さまは「R-mailの配信予約」や「カスタマイ...楽天トラベル楽天トラベル国内宿泊予約センターの電話番号が、2018年11月14日から変更されます。浜田(@chanhamadesu)です。)の電話番号が、2018年11月14日(水曜日)から変更されます。...楽天トラベル万が一、楽パックのNoShow(連絡なし不泊)が発生したときの対処方法こんにちは。浜田(@chanhamadesu)です。今日でお盆期間も終わり、空も少し秋模様になってきましたが、ここから9月にかけて気になるのが「台風」。トラベルhttps化への対応作業メモこんにちは。「大分・別府の旅館ホテルネット集客サポーター」浜田(@chanhamadesu)です。楽天トラベルhttps化への対応作業メモを残しておきます。個人的な備忘録みたいな感じになっていますが、ご参考いただければ幸いで...楽天トラベルこれからの宿泊施設は「仕組みづくりと対応力を身につけること」が必要〜楽天トラベル新春カンファレンスに行ってきました本日2月13日、グランドプリンスホテル新高輪で開催された「楽天トラベル新春カンファレンス」に参加してきました。当日申込で参加したのですが、支払いが楽天Payなのでバーコード読み込みでサクッと決済が完了して気持ちよかったです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。大分トリニータとSuperflyとモーニング娘。ブログで宿泊予約WEB販売に関するあれこれ書いてます(現在800記事突破)※このブログに書いている内容は、勤務先の方針とは関係ありません。行ってきた!その2(夕食バイキング)今は自分が子どもを連れて行く立場に。大分トリニータとSuperflyとモーニング娘。ブログで宿泊予約WEB販売に関するあれこれ書いてます(現在800記事突破)※このブログに書いている内容は、勤務先の方針とは関係ありません。行ってきた!その2(夕食バイキング)今は自分が子どもを連れて行く立場に。(15)スポンサーリンク。