三井情報(MKI)が提供するServiceNowの導入サービスとは?ServiceNow導入支援ガイド│NowStarters※このサイトは、Zenken株式会社が運営するServiceNowの導入支援会社を紹介するメディアです。Inc.は、このサイトと関係ございません。Inc.の商標または登録商標です。三井情報(MKI)ここでは、三井情報(MKI)が提供しているServiceNowの導入・運用サポートについて、情報をまとめています。具体的にどのようなサービスを受けられるのか、他の導入ベンダーと比較したときの強みやメリットは何かなどをチェックできるので、参考にしてください。三井情報のServiceNowの特徴と強み三井系企業を中心とした豊富な運用実績MKIは、三井物産をはじめとした三井系企業のシステム運用を、約半世紀にわたって支え続けてきた実績があります。クラウドの導入においても1,000社以上の企業をサポート(2024年9月時点)してきており、培ったノウハウは信頼できるものであると言えるでしょう。「SaaS」においても500以上のユースケースを誇ります(2024年9月時点)。活かし、部門ITや情報システムITなど幅広く対応しています。大手企業の運用ノウハウをテンプレート化MKIでは、大手の企業の運用ノウハウをテンプレート化して提供しています。約30種類にもおよぶ機能を実装。標準化されたプロセスを、より効果的に統合することが可能です。具体的な導入効果として、「属人化してしまった作業の自動化&可視化」「分散された管理情報の集約」「リクエスト業務をセルフサービス化」といったものが挙げられます。企業のクラウド運用において、カスタマーサポートセンターのサービス内容は非常に重要です。MKIのServiceNowに関するサービスでは、サポート自体はもちろんのこと、カスタマーサービスの強化にも力を入れています。IT系企業では、これまで多様な顧客ニーズに対応するため、個別最適化されたシステムが乱立していました。【導入効果】ServiceNowの導入により、自社のノウハウが凝縮された個別最適プロセスのメリットは残しつつ、再定義したプロセスに従って全体最適化を推進。システムやプロセスの重複が解消され、プロセスの進捗をオペレーショングループのメンバー全員がリアルタイムに把握できるようになりました。属人化してしまっており、ITサービスの品質にバラつきがあるうえ、人材の流動性も低く運用のコスト比率が高い状態でした。【導入効果】カスタマイズによる属人化を避けServiceNowの標準に合わせて活用することにより、ただこなすだけの運用から、マネジメントによる改善の仕組みを持つ運用へと変革できました。プロセスごとに特化したSaaSを組み合わせるなかで、保守運用業務に適したSaaSを導入することにより、2つのシステムを行き来しなくても良くなり、業務効率化が実現できました。「ITサービスマネジメント(ITSM)」や「ITオペレーションマネジメント(ITOM)」、「ITビジネスマネジメント(ITBM)」など、幅広く対応しています。「ITオペレーションマネジメント(ITOM)」では、ハイブリッドクラウド環境の管理やITサービスの障害管理、オート化による負荷の軽減、正確性アップ、運用範囲の拡大などを実現してくれます。「ITビジネスマネジメント(ITBM)」では、利用者からのデマンド、予算執行のポートフォリオ、プロジェクト進捗など、IT部門の意思決定をサポートしてくれます。「ソフトウェア資産管理(SAM)」では、IT関連予算の約2割を占める複雑なライセンスを管理。ソフトウェアの不要な浪費を削減し、コンプライアンスリスクの低減につなげてくれます。03-6376-1000URLhttps://www.mki.co.jp/三井情報のServiceNowについてのまとめ大手の企業の運用ノウハウをテンプレート化して提供しているのが特徴。約30種類にもおよぶ機能を実装し、標準化されたプロセスをより効果的に統合することが可能です。情報通信系業界の企業ニーズに応えてくれるベンダーと言えるでしょう。当メディアでは各社のシステムの状況別におすすめのServiceNow導入ベンダーを紹介しているので、自社に合ったベンダー探しの参考にしてください。現在使用しているシステムは、企業ごとや業界ごとに仕様や課題が違います。そこでここでは、業界特有のシステム課題からおすすめのServiceNowの導入支援ベンダーを紹介します。システムが古く複雑な企業・業界向けレガシーシステムとServiceNowとの連携に強みを持つロココ画像引用元:ロココ公式HPhttps://www.rococo.co.jp/solution/servicenow/おすすめポイントロココは、約30年のシステム開発実績を持ち、古い技術やプロトコルへの理解が深い企業。保守が終了したレガシーシステムでも、顧客が気づかない課題を見つけ出し、徹底したリスク管理のもとでServiceNowの導入支援を行うことができます。これまでに150もの導入実績(2024年9月時点)を誇っています。HPへ詳しく見る高度な規制への対応が必要な企業・業界向けセキュリティとコンプライアンス規制に強みを持つNTTデータ画像引用元:NTTデータ公式HPhttps://nttdata.service-now.com/jpおすすめポイントNTTデータはセキュリティ規制が厳しい金融や製薬業界の実績を持つ企業。業界に精通した業界出身者も擁しているため、業界特有の法規制や業務プロセス、コンプライアンス要件に関する広範な知識を有しているのが特徴で、規制遵守のためのカスタマイズを可能としています。HPへ詳しく見る膨大な申請処理が必要な企業・業界向け申請から承認までのワークフローの一元化に強みを持つBlueship画像引用元:Blueship公式HPhttps://www.blueship.co.jp/おすすめポイントBlueshipは260以上の地方公共団体に顧客を抱えており(2024年9月時点)、その経験を活かして公共団体へのServiceNowの導入支援サービスを展開しています。ServiceNowにAI-OCRやRPAを連携させ、膨大な量の申請から承認、通知までの業務の一元管理と最適化の実現を可能としています。_TOPTOPページサイトマップ免責事項:本サイトは、Zenken株式会社が制作・運営しています。2024年7月~2024年9月の情報をもとに制作していますが、掲載している各社の情報や画像は、現時点で削除および変更されている可能性がありますので、予めご了承ください。最新情報は、各社の公式サイトをご確認ください。prohibited.)(C)【PR】ServiceNow導入支援ガイド│NowStartersサイトマップ。