人柄を知ってもらい患者との会話を増やし、同時にスタッフのモチベーション向上につなげる活動を自主的に行なう院が出てきた。なって改善に取り組み、成果を生み出すことが増えてきた。その結果、回を追うごとに前向きな姿勢で取り組む院が増えてきた。ションを重ねるうちに、特にパート職のスタッフが治療師の思っている以上に院や患者のことを考えていることが分かってきた。ニケーションが活発化し、治療師、受付スタッフが一体となって患者のためになることに取り組もうという姿勢が育まれていった。し、同時にスタッフのモチベーション向上につなげる活動を自主的に行なう院が出てきた。このように、各院が一丸となって改善に取り組み、成果を生み出すことが増えてきた。仕事中の来院が難しいビジネスマンのために、夜20時まで診療を受け付けたり、土曜日は昼休憩なしで診療を行なうなど、お客さまの都合を第一に考えている。その結果、回を追うごとに前向きな姿勢で取り組む院が増えてきた。ションを重ねるうちに、特にパート職のスタッフが治療師の思っている以上に院や患者のことを考えていることが分かってきた。ニケーションが活発化し、治療師、受付スタッフが一体となって患者のためになることに取り組もうという姿勢が育まれていった。し、同時にスタッフのモチベーション向上につなげる活動を自主的に行なう院が出てきた。一方で、なかなか活動が進まない院もあった。そこで、先ほど紹介した全スタッフ向けの研修に続いて、院長向けの研修プログラムを企画。場環境に関するアンケートを実施。その結果、院長自身の成長だけでなく、スタッフとの絆が深まり、チームワークも強化された。定的に獲得し続けており、第7回クオリティサービス・フォーラムのノミネート企業に選ばれるまでになっている。し、さらに業績を向上させる取り組みへと踏み込んでいく。人生の夢を実現する為の「物事の考え方」を身につける価値感の研修。管理職やリーダーとしての考え方等、立場に合わせた研修を行なう(写真は新入社員研修)未来の経営者を育てる同社では、経験年数に沿ったキャリアステップを用意しており、未来の経営者を育成すべくスタッフの成長を段階的に促す制度も整えている。各々のレベルに合わせた社内研修を実施し、スペシャリストと呼ばれる院長代理を経て院長に就任する。舗ごとの目標達成への施策や企画、スタッフ育成、予算管理など、自らの店舗に対し充分な裁量を発揮できるような体制をとっている。毎月1回行なわれる技術と説明のテストでは、院長が各得意分野の審査員を担当し、後進の教育、指導を行なっている。1年前には新たにキャリアプランを導入し、人事評価についても院長の意見を尊重して作成し直した。評価に対する不満も減少した。方針発表会が行なわれるなどのサポート体制もとられている。ジャー、塾長を経て、やがてはFC店舗の経営者、独立開業へと、自らの人生を切り開いていく。基本的な治療家としての技を競うコンテストを実施。素早く、より正確に、より綺麗に現場で患者さまに感動を与えられる治療技術の習得が一番の目的。店舗数は増える一方で、競争は年々激化している。国にはさまざまな種類の治療院が存在しており、患者の中には自らの症状を改善するためにどこに行けば良いのか分からない人も多い。療に対する認知度を高め、理解を広げることで、一人でもつらい症状から解放される人々を増やしていきたいと考えている。ためではなく、創業者の「自分に関係しているすべての人が幸せになってほしい」という理念の実現のためにほかならないのだ。講師が柔道整復・鍼灸・カイロプラクティック・問診など各分野に分かれ、レベルに合わせたカリキュラムで基礎から応用まで徹底的に技術力を身につける(写真は外傷勉強会)。ツイートこの記事で紹介しているサービス顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」この記事を読んだ人は、こんな記事も読んでいます。