FAQこのページの本文へここから本文JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。紙パック式キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(60文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。回転ブラシが回らない、回りにくい。→ブラシのお手入れをして、解除されるまで5~10分程度お待ちください。→ブラシのお手入れをしてください。故障かな?と思ったら急に運転が停止した。本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。故障かな?と思ったらふたがきちんと閉まらない。●紙パックを取りつけていますか、また、正しく取りつけられていますか。→紙パックを正しく取りつける。●紙パックホルダーを引き出した状態で、紙パックを取付けていませんか。→紙パックホルダーをダストボックスに押し込んでから、紙パックを取りつける。●交換用の紙パックは、純正品を使用していますか。使い方パワーブラシが自走しない、進まない、重いパワーブラシの自走機能は、軽い操作でお掃除できる機能です。回転ブラシ植毛と床面との摩擦力によって前に進む力が変化するため、床面の種類(フローリング、柔らかいじゅうたんや毛足の長いじゅうたんなど)によっては、自走機能が発揮されない場合があります。クリーナーゴミがたまっていないのに、「ゴミすてサイン」が点灯する。砂ゴミや粉塵等が多い時は、紙パックやフィルター類が目づまりしやすいため、風が通りにくくなり、ゴミが少なくても点灯することがあります。「ゴミすてサイン」は、紙パック交換やフィルター類お手入れのめやすです。家庭ゴミの種類は様々で、必ずしもゴミ量に連動しない場合もあります。故障かな?と思ったら本体、排気が熱く感じる。電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。いずれも異常ではありません。●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。故障かな?と思ったらカーボンブラシは購入できますか?購入方法は?カーボンブラシにつきましては、一般のお客様には販売しておりません。(購入することができません。カーボンブラシなど、工具を使用しての製品の分解・修理を伴う部品(電気部品や安全部品など)につきましては、弊社指定の販売店様や修理店様のみへの販売に限らせていただいております。※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●紙パックにゴミがたまりすぎていませんか。(食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります)→紙パックを交換してください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていませんか。→お手入れしてください。故障かな?と思ったら本体の吸込力が自動的に低下し、本体が停止した。モーターの過熱を防ぐために、本体の保護装置が働きました。この状態でご使用を続けると故障の原因になります。以下の確認を行ってください。●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。故障かな?と思ったら本体が停止し、表示ランプの3~5つが点滅する。センターに点検・修理をご連絡ください。