実践事例紹介板ここでは、セミナーで学んだことを使った実践事例の報告を書き込んでいく掲示板です。@p2026-ipngn100102gifu.gifu.ocn.ne.jp今日は2月14日のバレンタインデーです。弊社では、お客様へ感謝の気持ちをお届けするために、毎年お渡ししています。今回は、チロルチョコに文字を書いたシールを貼り付けて、並べ替えてもらう遊び心も入れてみました。※写真は完成写真です。貰った方が周りの方に気軽に配れるようにとチロルチョコにしています。@61.245.104.224.er.eaccess.ne.jp名古屋の三悦に勤務していた方が結婚して昨年末に男の子を出産しました。樋田社長から個人的に誕生祝いをしたいとのことで、男の子なので端午の節句の兜のタペストリーに男の子の名前とご両親の名前を入れてプレゼントしました。昨年の東日本大震災後に絆という言葉がよく使われていますが、社長が社員のことを想い、お子さんの出産に心の籠った「モノ」をプレゼントすることこそ、本物の絆ではないかと思いました。Queenの中村加奈枝社長にお歳暮として七福神ドリンクをプレゼントしました。包装紙に感謝の文字絵と千社札にウワー。包装紙を取れば、またウワー。ドリンクを手にすれば、またウワー。七福神ドリンクの一つ一つに中村さんの名前が入っています。皆さんもお世話になった方にお歳暮をお届けしていると思いますが、それは「モノ」ですね。感動経営の基本は「金はかけない、心を込めた手作りの味」です。モノではキーマンの心を動かせません。ライバルとの心の差別化を図ることを考えましょう。@112.136.53.86.er.eaccess.ne.jp顧問先の三悦では年末に150個のしめ縄を鹿児島から送ってもらってています。このしめ縄は濱田信子さんが3月頃から一つ一つを手作りで作っており、偶然鹿児島の感動経営塾を受講された上原良子さんから紹介され、全国の卒業生にご案内をしました。三悦では年末に今年お世話になった取引先の社長さんに感謝の気持ちを込めて「しめ縄」を樋田社長の手紙を添えてお届けしているのです。私が取引先に営業同行すると社長さんから必ずしめ縄の感謝の言葉を言われます。しめ縄をお届けするのも三悦も今年で3年目になり、お客さのとの距離が短くなっています。三悦の樋田社長にカステラをお贈りしました。ただのカステラではありません。感謝の文字を中心に樋田社長と奥さんとお子さんの名前を入れた文明堂のカステラなのです。同じ贈るなら相手に喜んでもらえる「感動」を加えたモノを贈るようにしたらどうでしょうか。価値が10倍にも20倍にもなりますよ。@61.194.16.89先日、大口得意先のセンター長が新しく就任されました。就任祝いで絵皿を贈呈しました。木箱をあけて絵皿をみられたら甲高い声で「ヒャー」をおしゃられ、はずかしいやら、嬉しいやらと人柄がにじみ出て、たいへん喜んでいただきました。@61.194.16.89先日、お客様の社長に二人目のお子様が誕生しました。そこで、お子様とご両親のお名前を入れた絵皿を贈呈しました。喜んでいただきました。こっと奥様も喜んででいただいておられると思っています。@123.230.55.199.er.eaccess.ne.jp出産祝いにお作りしたタペストリーです。喜んでいただきました。名前、ポエム、ご両親のお名前を転写紙ではりました。@p3113-ipad02gifu.gifu.ocn.ne.jp2月14日はバレンタインデーです。今年もウエストンでは大切なお客様に向けて、チョコレートのプレゼントをいたしました。@p3113-ipad02gifu.gifu.ocn.ne.jp2010年の年始のご挨拶のときにお渡ししたお年賀です。名入り木製ストラップです。ちなみに、裏面には「開運寅年」と彫ってあります。