用事があり役所へ行って来ました。久しぶりに行ってみて対応の変化にびっくり。「このご用件でしたらこちらの窓口にお並びください。「この用紙を持って市民課でお取りください」といった次第。都合が悪くなったから急に丁寧になるというのは、サービスを受ける側としては白けてしまいます。時間がかかるというのが一番の問題点。行うべき記入用紙が印刷用意されるようなシステムって、すぐにでもできるようなきがするのですがね。肝心の効率が伴わなければ、かえって不満の種は大きくなるのになって思いました。以前に比べれば雲泥の差でしたよ。「やればできるじゃん。」って本当に思いました。