人との交流の大切さTweet2021年もあとわずかです。昨年に引き続きコロナ禍のこの1年、日常の変化を実感しています。私が仕事上で感じる人の変化は研修の際、コロナ前に比べると、参加者どうしの距離が縮まるのに少し時間を要するようになったことです。医療従事者対象の研修を多く担当しています。皆さん、多忙を極め、仕事中のちょっとした会話や雑談も減ってお昼ご飯も一人で黙食、仕事以外で人とかかわる機会も調整しています。最初はどうしても日常の距離感がそのまま表れます。参加者は、どのくらいの距離感でかかわるのかよいのか迷いながら始まる印象を受けます。密にならないよう研修内容を構成しているということを差し引いても日々の職場でのコミュニケーションが減っているのが伝わってきます。職場のスタッフと、患者さんと、他職種と、コロナ前よりコミュニケーションの機会が少なくなっているのがよくわかります。高齢者も外出せず家にいるようになって他人との交流の機会がなく、認知機能が落ちているという現実もあります。仕事はもちろん、健康や幸福にも大きく影響するのを実感しています。言葉の『前提』を聴くTweet私たちは、人と言葉を介して意思疎通を図ります。人の発する「言葉にとらわれすぎない」ようにすることも大事です。言葉そのものには、それほど意味はないと言ってもよいかもしれません。言葉にとらわれないで、その言葉の「前提」は何かを聴き取ることが大事です。____________________________ある研修の仕事の数日前に、研修担当者から電話がありました。配布資料の印刷レイアウトについての確認でした。「はい、それでお願いします」お電話いただいた内容は、メールですでに伝えていたので何でわざわざ聞いてくるのだろう?と少し引っかかりながら電話を置きました。電話を切った後で、なぜわざわざ確認の電話をくれたのか?に思い当たりました。印刷をお願いしたからだ、そう思い当たりました。前回は「2スライド」だったのが、今回は「4スライド」だったので間違いはないか確認のために聞いてきてくれたことに気づきました。「その言葉のもとになっているのは何か?」を聴き取ることが大事です。物事や仕事、人間関係をより円滑に進めるためのポイントでもあります。質問して、前提を聴き取る。相手の本当に言いたいこと・伝えたいことは、そこ(前提)にあります。私の場合、研修当日になりましたが、担当者に「前回2スライドだったから、今回4スライドでよいのかお電話くださったんですね?」と確認したところ、やはりそうでした。考えてみると分かることですが自分自身の発する言葉も、その言葉を口にする「理由・前提」が必ずありますよね。「言葉」だけでなく、「行動」もそうです。前提ありきです!人の発する言葉にとらわれすぎないようにして前提を聴き取りましょう!いろんなことがスムーズに進む秘訣です。Reserved.Top。