望ましい行動を促すには、認知バイアスに合致したナッジを設計するのが理想です。相手の持つ認知バイアスの特定が難しいこともよくあります。その場合、「多くの人が持つ認知バイアスに対応した汎用性のあるナッジ」をお勧めします。Timely:タイムリーに6)があります。厚生労働省がEASTを紹介したウェブ7がわかりやすいので、ぜひご覧になってみてください。メディアでは従来からEASTを活用してきました。先ほど私が見た番組でも、オープニングは目を引く演出をし【Attractive、Timely】、司会者はメッセージをコンパクトに伝え【Easy】、さらに「多くの方から〇〇の意見が寄せられました」と視聴者に語り掛けました【Social】。これらは、ナッジの観点から人を動かす力があると言えます。ナッジは使い方次第で、望ましくない行動へ導く危うさがあります。注意すべき2つのナッジ要素を取り上げます。1)同調バイアス図5は、がん検診受診促進の広報です。検診を受けようかどうか迷っている人には「皆が受けていないのだから、自分も受けなくてもよい」と同調バイアスを刺激し、受診を先送りさせる可能性を高めます。この場合、右肩上がりのグラフ(図6)にした方が受診行動に繋がることでしょう。同調バイアスが思わぬ方向に作用した例に、トイレットペーパー騒動があります。トイレットペーパーまとめ買いのために並ぶ人がごく一部でも、それが繰り返し報道されると、同調バイアスが刺激され、「皆が並んでいるから、自分も」という思考になりやすいです。この同調バイアスを軽減するには、店頭にトイレットペーパーの在庫がたくさんある映像を流しながら、「私は買いません」という消費者の声をたくさん紹介するのがよさそうです。学生に「あなたは投票をするでしょうか?」と聞いたところ、全員が「投票するかも」と答えた。回答した学生は聞かれなかった学生よりも25%高い投票率だった10。「投票するかも」と気軽に答えただけの人も、多くが投票しました。このように、口にした通りのことをしたくなる現象は「コミットメントと一貫性」と呼ばれます。100人に対し、「新型コロナウイルスのワクチンが日本で利用可能になった場合、早期に接種を受けたいですか?」とのアンケートを取った結果、「受けたい34人」「受けたくない66人」という結果が出た。ここで「受けない」と答えた女子高生は、実際にワクチン接種の案内が来た時に受けなくなる可能性が高まります。この記事は批判が出て間もなく削除されましたが、どのような聞き方で調査が行われたのかはついに公表されませんでした。事前にワクチンのメリットを伝えないまま、「受けたくない」という答えを誘導したのであれば、倫理的に問題がある可能性が高いです。メディアは適切なナッジによって望ましい行動を促すことができる一方、直感を刺激して不本意な行動を取らせてしまうリスクも内包しています。メディアに関わる全ての人に、正しい形でナッジを実践してほしいと切に願います。私は研究を通じ、「誰しも認知バイアスの影響から逃れられない」という結論にたどり着きました。この考えを持てたお陰で、私には2つの好ましい変化がありました。1つ目の変化は、他人に対してあまり腹が立たなくなりました。仮に失礼なことを言われても「相手は認知バイアスに振り回されているだけかも」と考えると、学術的な視点で相手の言動を観察できます。2つ目は、自分が間違った時には素直に「ごめんなさい」が言えるようになったことです。自分のプライドが邪魔をするとなかなか反省できないものです。「自分の認知バイアスの管理不行き届き」と考えることで、自然に頭を下げることができるようになりました。私はナッジの研究を始めてから、コミュニケーションでのストレスが減りました。自信をもってナッジの活用をお勧めします。一緒にナッジを学んでみませんか?※こちらのウェブでナッジのお勧めコンテンツを紹介しています11。Unitアドバイザーなどに就任。ナッジの魅力を穏やかな津軽弁で語りかける講演は全国で好評で、学会発表では立ち見が出ることも。2020年開催のTEDxGlobisU出演。政府の日本版ナッジ・ユニットの有識者委員を務め、自治体や企業のナッジ戦略を支援している。実践者のナッジ」(東京法規出版)、「ナッジ×ヘルスリテラシー」(大修館書店:分担執筆)。この記事に関するご意見等は下記にお寄せ下さい。引き継いだデジタル版(TBSメディア総研発行)で、テレビ、メディア等に関する多彩な論考と情報を掲載。公開の週刊マガジンにリニューアル。同時に完全無料化され、最新記事や過去分もすべて無料でお読みいただけます。