分が悪いことおびただしい。これがまた、1990年のリニューアル時に意外な成功を博したのでした。その原因は商品の選びやすさです。同じことで成功を収めました。京王は2000年4月までで連続13ヶ月の増収を達成したほどです。その秘密は一体何なのでしよう。価格戦略ではありません。商品開発でもありません。「たった」それだけで、東武と京王は好調な売れ行きなのです。(京王は低価格路線が成功の一部であるとも言われていますが、私は懐疑的に見ています)説明します。それまでは、東武だけでなく他の百貨店も冒頭で説明した「ハコ」がほとんどのスペースを占めていました。ハコとは、シャネルやプラダのように各ファッションブランドが百貨店のスペースを壁で区切り、レイアウトやインテリアはブランドのメーカーが自由に作ることができるスペースのことです。一方の売場形態は「平場(ひらば)」と呼ばれるもので、1つの棚や空間に様々なメーカーの商品が混在する売り場のことです。京王と東武はほとんどのハコを廃止し、平場に変更したのです。あるお客さんがいます。彼女は「水玉模様のネクタイ」を彼氏にプレゼントするために探しています。従来なら、彼女はそれぞれのハコをすべて回らなければいけません。ハコごとにネクタイ・コーナーを探し、その中から更に水玉デザインがあるかどうかをチェックします。気に入ったものがあったら、とりあえずそのハコの場所を覚えておいて、別なハコを見てみる。全部見て回ったら、気になった幾つかのハコをもう一度訪れて、最終チェックをします。