他店との差別化を図って売上を上げるためには、満足ではなくそれ以上の「感動」を与える必要があります。ミステリーショッピングリサーチでは、専門チームの知見と、蓄積された調査データを基に、売上に相関する「感動ポイント」を把握できる設問項目を設計します。普段は訪れないようなお客様や、ターゲットから大きく外れたお客様の意見は、店にとって参考になりません。覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」では、各店舗の主要なターゲット層に合ったモニターに調査を依頼することが可能です。※3:2024年2月末時点Feature03スタッフのモチベーションを高めるレポートを作成スタッフのモチベーションを高め、行動を促すことが店舗改善のポイントになります。ミステリーショッピングリサーチのレポートでは、改善活動に対するスタッフのモチベーションを高めるため、「1つのマイナスポイントに対して、2つの良いポイント(2ストライク1ボール」という割合で作成しており、スタッフの自発的な改善活動を引き出します。高品質なレポートをお届け覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」では「はい」「いいえ」のチェックだけでは分からない、その場の状況や印象の理由までわかるコメント設問を設置します。コメントの品質を高めるため、モニターと電話やメールでコミュニケーションを取りながら、ひとつひとつのレポートをチェックしています。Feature05全店舗の傾向や課題が一目でわかる調査データ調査はきっかけに過ぎません。調査結果をどう活用するのか、そこにこそ意味があります。覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」の調査データは、グラフや表によって一目で状況を把握できます。覆面調査の分析結果を様々なデバイスで確認でき、スピーディーな改善を進めることができる「MSナビアプリ」わかりやすいダッシュボード覆面調査の結果を、過去の推移や前回比などを含めて分かりやすく表現します。前向きなフィードバックお客様の声から新たな「気づき」を見つけ・共有し、更なる改善への足掛かりとします。オンライン動画で改善を後押し忙しい店長に変わって、動画でスタッフに調査結果をレクチャーします。お申込みからレポート納品までの流れSTEP01調査のご依頼STEP02モニターの募集・選定STEP03調査の実施(調査員の来店)STEP04調査レポートの提出よくある質問サンプルの設問項目はありますか?各業種に合わせた標準の設問項目がございます。標準の設問項目一覧をご提供することが可能です。お問い合わせはこちら設問項目の変更はできますか?調査条件の設定はできますか?可能です。調査の目的をお伺いし、こちらからお勧めの設問項目や調査条件をご提案いたします。お問い合わせはこちら1調査あたりいくらでしょうか?設問内容や調査条件によって、金額が異なって参りますので、お問い合わせいただければ幸いです。お問い合わせはこちら調査実施後、どのくらいで結果が見られますか?調査員が来店後、専任のレポートチェックメンバーが内容チェックして、約1~2週間後に納品いたします。調査結果はどのように見ることができますか?専用のIDとPWを発行させて頂きますので、WEB上の閲覧サイトからご確認ください。無料アプリ「MSナビ」をダウンロードすると、アプリからもご覧いただけます。