人事部への登録は45秒で完了!※登録内容はマイページで確認・変更できます。メールもしかして「」では?※「@jinjibu.jp」からのメールが受信できるようにしてください。通じて、現在の職場環境や担当している仕事、処遇や会社に対する意識などを定期的に把握し、課題改善の抽出と施策展開につなげる取り組みが、今日多くの企業で行われている。働きがいを実感できる職場づくりや、組織力向上への制度活用が期待される一方、陰に潜むハラスメント問題やメンタル不調、不平・不満が引き金となる不祥事などトラブル発生の芽を事前に察知する上でも、従業員の意識・職場満足度を捉える機会づくりはより重要性が増すものと思われる。実施率を2004年から調べており、直近の2018年調査では初めて導入企業が3割台に達している[図表1]。満足度調査を起点に、改革の推進力を高める現在の仕事や職場環境、処遇や上司との関係性など、さまざまな切り口から意識・満足度を捉える社内調査の実施が広がりを見せている背景として、いくつかの要因が考えられる。一つとして、顧客満足(CS)と従業員満足(ES)を両輪として位置づけ、従業員のモチベーション向上を通じて顧客への提供価値拡大を図る経営スタンスを社内外に示す企業が増えつつある点が挙げられる。抑え、推進力を高める効果も期待できる。働き方改革に向けたワークルール見直しへの対応が求められる一方、多様な働き方実現へのニーズが高まる今日、自社としてどのような改革を進めるのか、従業員とのベクトル合わせを進める意味でも、満足度調査を起点とするコミュニケーションと取り組みの拡大は、より重みを増していくと思われる。他方、労務トラブルの未然防止のために、従業員の意識変化に目を配る必要性もより高まっている。改正案が提出されており、法案どおり成立した場合は改正法の公布から1年以内(中小企業は3年以内)に施行される見通しとなっている。した法的要請を待たず、いじめ・ハラスメント防止への早期対応を進めるために、またメンタル不調や職場・仕事への不満に起因する不祥事発生などトラブルの芽をつむ意味合いからも、職場の状況を把握し社員の声を拾い上げる従業員満足度調査の役割は、さらに大きなものとなろう。向上度合いを人事部門や現場マネジメントの成果判定指標として活用する例も見られている。リクルートマネジメントソリューションズが2018年に実施した「人材マネジメント実態調査」(人事担当の管理職208人が回答)によると、「人材マネジメントの成果」を捉える指標に現在用いているものを九つの選択肢から選ぶ設問(複数回答)で「従業員満足度」を挙げた割合は45.7%、今後用いる予定としている割合も34.1%に上り、いずれも最多となっている[図表2]。PDCAを進める取り組みもこれから広がっていくと思われる。どのように実施・活用されているか」をもとに、『日本の人事部』編集部が記事を作成しました。詳細は『労政時報』第3971号(2019年4月26日発行)に掲載されています。無料会員登録フォローすると、対象ジャンルの新着記事が掲載された際に通知します。利用には『日本の人事部』への会員登録が必要です。メールアドレスのみの登録で、15秒で完了します。人事の専門メディアやシンクタンクが発表した調査・研究の中から、いま人事として知っておきたい情報をピックアップしました。すると、興味のあるコンテンツをお届けしやすくなります。メールアドレスのみの登録で、15秒で完了します。ご利用には『日本の人事部』会員への登録が必要です。メールアドレスのみの登録で、15秒で完了します。会員登録して、この記事をオススメこの記事をオススメあなたのオススメとして、ニックネーム、業種、所在地(都道府県まで)が公開されます。※コメント入力は任意です。以下に定めるご注意をご承諾の上、コメントを投稿してください。1.記載されている記事や回答の内容に関係のないコメントは、ご遠慮ください。2.以下の内容を含んだコメントの投稿を禁止します。『日本の人事部』事務局が禁止行為に該当すると判断した場合には、投稿者に通知することなく、コメントを削除または修正することもございます。個人情報を記載すると、トラブルに繋がる可能性があります。絶対に記載することのないよう、ご注意ください。4.掲載されたコメントにより発生したトラブルに関しては、いかなる場合も『日本の人事部』事務局では責任を負いかねますので、ご了承ください。5.ご投稿いただきましたコメントは、『日本の人事部』や、当社が運営するウェブサイト、発行物(メールマガジン、印刷物)などに転載させていただく場合がございますので、ご了承下さい。コメントを書くあなたのオススメとして、ニックネーム、業種、所在地(都道府県まで)が公開されます。コメントコメントは必ず入力してください。以下に定めるご注意をご承諾の上、コメントを投稿してください。1.記載されている記事や回答の内容に関係のないコメントは、ご遠慮ください。2.以下の内容を含んだコメントの投稿を禁止します。『日本の人事部』事務局が禁止行為に該当すると判断した場合には、投稿者に通知することなく、コメントを削除または修正することもございます。個人情報を記載すると、トラブルに繋がる可能性があります。絶対に記載することのないよう、ご注意ください。4.掲載されたコメントにより発生したトラブルに関しては、いかなる場合も『日本の人事部』事務局では責任を負いかねますので、ご了承ください。5.ご投稿いただきましたコメントは、『日本の人事部』や、当社が運営するウェブサイト、発行物(メールマガジン、印刷物)などに転載させていただく場合がございますので、ご了承下さい。問題を報告ご報告ありがとうございます。『日本の人事部』事務局にて内容を確認させていただきます。報告内容は必ず選択してください。問題点は必ず入力してください。・このご報告に、事務局から個別にご返信することはありません。・ご報告いただいた内容が、弊社以外の第三者に伝わることはありません。・ご報告をいただいても、対応を行わない場合もございます。(マーサージャパン)エイジズム(年齢差別)とは、1969年にロバート・ニール・バトラーが提唱した概念で、年齢に基づく偏見や差別のこと。日本航空におけるカスタマーハラスメント対策の取り組み日本航空株式会社では4年前からグループ全体でカスタマーハラスメント対策に取り組んできました。4月の新卒入社者の初任給を調査している。2倍になった事例などRPO導入で成功した事例をご紹介しております。「部下」という言葉を、この世からなくしたい!―鍵を握る、新任管理職のキャリア開発―なぜホワイトカラーは減らなかったのか(リクルートワークス研究所)注目コンテンツ【人事の日制定記念企画】オピニオンリーダーからのメッセージHR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。