プラチナカード知っておきたいコンシェルジュの基本(1)<~コンシェルジュサービスとは?~ツイート上級カード道場では、アフィリエイトプログラムを利用し広告収益を得て運営維持を行っています。よって記事中にPRリンクを含みます。提携の有無が記事内容およびランキングに何ら影響を与えるものではありません。更新日:2023年6月28日(公開日:2012年11月29日)せっかくクレジットカードを持つなら、決済ツールとして利用するだけでなく、贅沢なカードライフも味わってみたいものです。ホテルの優待サービス、一見さんが入れない料亭(レストラン)の利用など、お金に換えられない豪華な特典が与えられます。“執事のように使ってほしい”と言われるコンシェルジュサービスです。コンシェルジュサービスは、どんなシーンで使うのかコンシェルジュサービスは、ホテルのサービス係のようにカード会員のさまざまな要望に24時間、365日応えてくれます。使われるのが、予約や手配の代行。航空チケットの手配、宿泊先の予約や周りのレストラン情報なども教えてくれるので、急な出張や旅の準備を一気に片付けることができます。行方不明になった荷物の追跡などのサポートも行なってくれるので、いざというときに頼りになります。コンシェルジュサービスを利用して、国内・海外のコンサート、ミュージカル、スポーツ観戦等のチケットを入手することもできます。本人の申込みが条件のチケットは手配できません。このほか、「海外での祝い事に花を届けてもらった」「知人に贈るプレゼントをアドバイスしてもらった」など、プレゼントの手配も行なってくれます。忘年会など大人数で利用できる店を見つけてもらったり、テレビで有名人が来ていた洋服、海外でみつけた商品の購入場所を探してほしいといった“探索”の依頼もできます。・ギフトの相談および手配。・簡単な通訳サービスなどコンシェルジュサービスの質に違いはある?ただしカードの種類によって、要望に対するクオリティーやホスピタリティー(おもてなし)に差が生じているのが現状です。いった点でその差は表れるのでしょう。コンシェルジュとのつながりやすさです。数回のコールでダイレクトにつながるコンシェルジュサービスもあれば、話し中が多かったり、自動音声応答でコンシェルジュと話すまで時間がかかり急ぎの時に使えないケースもあります。メール対応ができたり、手元にカードがなくても発信番号をもとにすぐに対応してくれるサービスは、使い勝手がいいといえるでしょう。手配力でも差は出ます。チケットの手配を頼んだ場合、手続きができるサイトの紹介だけで終わるケースもあれば、申し込みまで完了してくれるところもあります。中には劇場の座席予約を頼んだところ見やすい位置まで教えてくれたなど、気の利いたアドバイスを添えてくれるコンシェルジュもいます。「サイトだけ紹介された。それなら自分でもできる!」といった不満の声や、「自分では入手できなかったサッカーのチケットを手配してくれた」といった喜びの声まで、コンシェルジュへの手配力、提案力にはかなりの開きがあります。コンシェルデスクの運営形態によっても左右されます。コンシェルジュデスクをすべて外部に委託している会社もあれば、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCBのように自社内に設けて運営している会社もあります。(旅行商品の販売ついては、旅行業の登録が必要となるため、多くは通常のコンシェルジュデスクと分けて運営している)。一般的に社内設置型の方が個人に関するさまざまなデータが蓄えられ、趣味嗜好に応じた柔軟な対応が望めるとの声は多く聞かれます。いえ、中には熟練したコンシェルジュを用意している外部委託先もあるので、この点は実際に使ってみるまで分からないのが実情です。自分でできるけど時間がない、自力で探したいけど自分ではできない。いったことをコンシェルジュにお任せするわけですから、利用者の時間が軽減されるような対応をしてほしいものですね。コンシェルジュサービスが使えるクレジットカードコンシェルジュサービスが利用できるのは、一般的にプラチナカード以上のカードが対象です。年会費2万2000円から38万5000円のカードまで、コンシェルジュサービスが付帯されているカードをご紹介いたします。5万5000円)」とJCBオリジナルシリーズの上位券種が招待制のなか、申し込みで入会できるレアなカード。「グルメ・ベネフィット」「プライオリティ・パス」が付帯されています。コンシェルジュサービスは自社関連企業がきめ細かく対応しており、24時間年中無休で手配や予約代行を行ってくれます。三菱UFJカードカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード三菱UFJカードで最上級のカード。年会費2万円でプラチナサービスが付帯されています。「プライオリティ・パス」は本会員、家族会員とも無料で利用できるのは魅力。コンシェルジュサービスは、日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(EAJ)に委託しており、24時間、年中無休で利用できます。世界中のほとんどの国から無料通話または、コレクトコールで利用可能。海外での緊急時にも安心です。PLATINUMコンシェルジュサービス、国内外空港ラウンジ利用、グルメベネフィット、ポイント高還元率と4拍子そろった庶民派のプラチナカード。家族会員は3名まで年会費が無料なので、家族4人であれば一人当たりの年会費は約5000円とお得です。コンシェルジュサービスは24時間、年中無休。Mastercard®コンシェルジュが対応しています。Visaカードポイントがたまりやすい高還元率カード。豪華なプラチナサービスが利用できます。プラチナコンシェルジュ(VPCC)が対応しています。Visaカード」セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®・カード事務用品・宅配サービスの優待、顧問弁護士サービスの優待などビジネスシーンで利用できる多様なサービスを提供する個人事業主向けのカード。個人の申し込みも可能です。プライオリティ・パスなど一般的なプラチナ特典も付帯されています。トラベルを除き、コンシェルジュサービスは自社スタッフが対応。24時間年中無休で利用できます。※「カードのご利用に関するお問い合わせ」のみ9:00~21:00の対応<年会費>2万2000円<申し込み方法>「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード」ビジネスシーンで大いに役立つ「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード」セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カードセゾン・アメリカン・エキスプレス・カードの最上級カード。1000円ごとに1.5Pの永久不滅ポイントがたまります(上記、ビジネスカードは1P)。トラベルを除き、コンシェルジュサービスは自社で対応。24時間年中無休です。申し込み制になりました!「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」セディナプラチナカードセブン-イレブン、イトーヨーカドーでのカードショッピングでポイント3倍、イオン各店舗で毎月20日・30日は5%割引など、毎日のショッピングでのお得も用意されている庶民派プラチナ。レストラン2名以上ご利用で1名分無料優待などプラチナ特典もきちんと付帯されています。コンシェルジュサービスは、ツーリストインターナショナルアシスタンス(TIAS)、JCBトラベル等で24時間年中無休で対応。通常デザインとハローキティデザインの2種類から選べます。ラグジュアリーカード米国生まれのハイエンドなクレジットカード。自動応答を一切用いないコンシェルジュサービスのクオリティーの高さには定評があります。プライオリティ・パス、高級ホテルのアップグレード、グルメベネフィットのほか、TOHOシネマズが毎月2回無料で鑑賞できる優待など独自のユニークなサービスも提供しています。プラチナステイタス・国際性・先進性を備えた三井住友カード、最上級のカード。6ヵ月間の利用金額が50万円以上で、2,000円以上最高30,000円までの三井住友カードVJAギフトカードがもらえます。「プライオリティ・パス」は年一回のメンバーズセレクションで選択可能。コンシェルジュサービスはツーリストインターナショナルアシスタンスサービス(TIAS)に委託。24時間・年中無休で利用できます。プラチナ」JCBザ・クラスJCBの最上位カード。年一回のメンバーズセレクションでは東京ディズニーリゾートの食事&パスポートなどが選べます。これに加え、プライオリティ・パス、グルメ・ベネフィットや年間利用金額に応じたボーナスポイントが付与。プラチナ」の利用履歴を磨いてインビテーションを待ちます。家族会員は8名まで無料なので、家族4人で持てば一人当たりの年会費は1万3750円とリーズナブルな価格になります。<年会費>5万5000円<申し込み方法>招待制のため→「JCBゴールド」からスタートJCB最高峰のカード「JCBザ・クラス」アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード®プラチナカードの名付け親であるアメックスのカード。プラチナ・カード®とカード名の最後に登録商標マークが付くほどの名門カードです。ホテル、グルメ、ゴルフの優待はじめ、プライベート・クルーズなどが用意されています。24時間365日対応する「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」は自社運営。カード会員の属性や嗜好を知った上でのきめ細かい対応が魅力。年会費にふさわしいサービスを提供しています。プレミアムカードプレミアムカード、最高峰の一つ。ダイナースクラブカードの利用者の中から、一定の審査基準を満たしたと判断された方だけが持てるカードです。多くの豪華特典がありますがダイニングが強み。所定のコースが2名利用で1名無料になるエグゼクティブダイニングには、プレミアムカード会員向けの店舗も用意されています。24時間年中無休のコンシェルジュサービスは、自社で対応。会員の属性・嗜好にあったサービスが提供されています。プレミアムカード」アメリカン・エキスプレス・センチュリオンカードブラックカードといえばこのカード。2002年に日本に上陸して以来、もっとも手に入りにくいカードとして伝説的存在となっています。国内航空券アッパーシートプログラム、高級ブティックの貸し切りショッピング、プライベートクラブの利用などエクスクルーシブなサービスを提供。コンシェルジュサービスは担当制で、利用者にあった質の高いサービスが望めます。申し込みは招待制なので、「ゴールド・カード」「プラチナ・カード®」と利用履歴を磨きインビテーションを待ちます。最高級ブラックカードといえば「アメリカン・エキスプレス・センチュリオンカード」どうやって使う?「知っておきたいコンシェルジュの基本(2)」まとめ電話かけるとどんなコンシェルジュが対応してくれるか気になるところです。前述した通り、カード会社によってサービスを丸ごと委託していたり、自社内で運営していたりと諸事情は異なりますが、以下の取材記事をご覧いただくとコンシェルジュの辣腕ぶりがリアルに理解できると思います。プレミアムカードを持つならぜひ使いこなしてみたいものです。※制作当時の内容に基づき掲載していますが、すべてを確約するものではありません。楽天Edy、「お買いものパンダ」デザインのEdyキーホルダーの販売を開始ツイートtwitterで更新のお知らせをしています新規の記事を更新時、Twitterでお届け。取材時のこぼれ話や日常生活のちょっとしたおトク情報などをもつぶやいております。この機会に岩田昭男をフォローしていただければと思います。岩田昭男のプロフィールを公開!「40年前、今を言い当てた友人との思い出」もご覧ください!じわじわ浸透中の「後払いサービス」。先人から学ぶ、現代を生き抜く力!「岩田昭男のキートン劇場」はじめました!YouTubeチャンネル「岩田昭男のキャッシュレス道場」を開設しました。