コピー2022.05.12民泊に騒音トラブルは付きもので、弊社でも実際にクレームを受け、再発防止策を講じた経験があります。騒音トラブルには適切に対処しなければ、行政から営業停止命令が下ることもあります。そこまで至らなくても、近隣に迷惑を掛けてしまうことは極力避けなければなりません。そこでこの記事では、無人運営の民泊における具体的な騒音対策と、実際にクレームを受けた時の対処法、そして騒音に強い物件選びのポイントなどを解説していきます。騒音の苦情を受けた時の対応方法まとめ民泊の騒音対策5つまずは主な騒音対策について解説します。張り紙と注意書き基本的な対策として、現地(特にゲストが騒ぎがちなリビング)に騒音注意の張り紙を貼ったり、チェックインの案内文に騒音についての警告文を盛り込んだりすることが有効です。文章はきちんと読まないゲストが多いほか、非ネイティブだと外国語でのコミュニケーションには齟齬が出やすいため、アイコン(ピクトグラム)で一目で分かるような張り紙を掲示するのが良いでしょう。音の大きさ(デシベル数)を計測して表示してくれる騒音計(デシベルメーター)というグッズも存在します。これをリビング等に置くことにより、ゲストが自分たちがどれだけ騒がしくしているのかを把握できるため、騒音の抑止効果が期待できます。以下のような製品があります。民泊のデザイン性を損なう可能性もあること、決して安くはないことから、必ずしも積極的に導入を検討すべきとまでは言えませんが、強い抑止力を求める場合は検討すると良いでしょう。張り紙のほかに、騒音への警告を促すステッカーや、その他ゲストへの抑止力になるようなものもあるので、玄関ドアなどに貼り付けておくのも一つの手です。遮音性能を上げる建物の遮音・防音性能を上げるための備品を導入するのも検討したい手段の一つです。具体的には、遮音カーテンやラグを導入したり、可能であれば防音シートや二重サッシの施工なども行うと良いでしょう。防音には重い材料を使うほど効果が高くなる傾向にあることから、タンスなどを壁づたいに多く配置することも有効と考えられます。他にも、ラグやマットを敷けば下階への足音を軽減できるため、特にマンションで子供連れのゲストが多く見込まれる民泊を営業する場合には必須となるでしょう。改装してターゲットを変える様々な対策を施してもなかなか苦情がやまない場合には、騒がしいゲストが来ないようにターゲットを変えてしまうという手段もあります。大人数の大学生グループが深夜まで飲んで騒ぐことが多い場合には、収容人数を減らしてファミリー向けにする。子供の足音で苦情を多く受けるようであれば、子供向けの備品を撤廃し、年齢層を上げたり、少人数の友人グループを狙ったりする、などです。安易に民泊のコンセプトやターゲティングを変更することは、収益の観点からも避けたいところですが、苦情が続いて営業停止を余儀なくされるよりは遥かにマシでしょう。必要な際には慎重に検討を進めてください。新規に民泊物件を選ぶ際は「騒音に強いかどうか」を確かめることも大切です。具体的には以下のようなポイントを見てみると良いでしょう。騒音について苦情を受けた際は、とにかく真摯に対応することが不可欠です。どれだけ万全の対策を講じたとしても騒音リスクを0にはできないため、時には苦情に対して文句を付けたくなる気分にもなるでしょう。そこで反発して近隣との関係性を悪化させるのは禁物です。苦情を伝えられた場合は、謝罪と共に、どのような対策をいつ講じるのかをできる限り具体的に話し、実行したら報告するという形がベストです。しておけば、騒音の再発時にも先方の心境がマイルドになるため、強く気分を害するまでには至らないかもしれません。騒音トラブルには適切に対処しないと、場合によっては行政指導に発展し、最悪営業停止となる恐れもあります。閑静な住宅地や小規模な都市になるほど、住民は民泊に対して敏感に反応する傾向が強くなるため、くれぐれも注意して誠実に対応しましょう。まとめ無人運営の民泊において、騒音トラブルは切っても切れないリスクです。有効な対策を講じてもリスクを0にすることは不可能ですが、できる限りの対策を講じることは営業者としての義務です。メッセージや掲示などでゲストへの注意喚起を行いつつ、建物の遮音性を高めたり、そもそも騒音リスクの少ない物件を選んだりすることで上手にリスクヘッジを図り、持続可能な経営を目指してください。民泊ホストおよび民泊とシナジーのある事業者が集い、オープンな場では得られないほど細かいノウハウまで情報交換を行う会員制のコミュニティを立ち上げました。ホスト仲間が欲しい方、民泊以外の関連業種(不動産投資など)にも進出したい方など、ぜひご参加ください。オンラインセミナーやオフライン交流の機会もございます。宿泊者名簿という言葉を聞いたことがありますでしょうか。旅館業法に基づいて営業している日本の宿泊施設は、必ず宿泊者名簿を宿泊客に記入してもらわなければなりません。民泊の開業に関心を持つ方は、まず「どうすれば開業できるのか」を知ることが大切です。物件の契約や家具備品類の購入など、まとまった初期費用が必要になるほか、営業許可を取得する手順は事前に覚えておかなければ苦労するためです。民泊を開業するためには、旅館業法もしくは民泊新法(住宅宿泊事業法)による許可・届出受理を得る必要があります。旅館業法では営業日数の規制がないため売上の最大化が期待できる一方、開業のハードルは民泊新法より高くなります。別荘で民泊を行うメリットと注意点、始め方コロナ禍によって自由な移動が制限される中、マイクロツーリズムという言葉の流行に代表されるように「大都市郊外のリゾート地」へ宿泊需要が集中する傾向が顕著になっています。これを受けて、別荘で民泊を行う事業者が増えてきています。このOTAの良いところは、リスティングを登録するとBooking.comや楽天トラベルなど複数の主要OTAに転載してくれる点です。自宅で民泊を始める方法は?費用や利回り、注意点も民泊は「民家に人を泊める」ということなので、自宅の一室にゲストを泊める形態を取ることも可能です。あなたの自宅に使っていない家があるのであれば、その部屋をゲストに貸し出して収入を得ることも検討できます。合同会社むすびて代表。空き家・空きテナントを活用した不動産投資や民泊、レンタルスペース運営といった不動産活用を実践しつつ、運営支援や不動産収益化コンサルティング等を行っています。趣味は物件情報を見ること。弊社へのお問い合わせはこちらからお願い致します。すずき教平をフォローする代表Twitterでも発信中。合同会社むすびて代表。空き家・空きテナントを活用した不動産投資や民泊、レンタルスペース運営といった不動産活用を実践しつつ、運営支援や不動産収益化コンサルティング等を行っています。趣味は物件情報を見ること。弊社へのお問い合わせはこちらからお願い致します。すずき教平をフォローする代表Twitterでも発信中。基づく表記お問い合わせコメントを読み込み中...コメントを投稿するにはログインしてください。タイトルとURLをコピーしました。