音声⋅ビデオ通話で問題が発生している場合の対処方法や着信音が鳴らない、着信時の通知が届かないなどの通話における問題の解決方法をご案内します。【Androidをご利用の方】外部機器を利用すると問題が発生するお試しいただきたいこと音声⋅ビデオ通話で問題が発生している(音声⋅ビデオ通話が開始できない/通話が終了してしまうなど)場合は、まず以下をお試しください。LINEの[ホーム]>[設定]([歯車]アイコン)>[通話]>[通話の着信許可]をオン上記を行った後、以下もお試しください。voice通話]​をオフ(項目が表示される方のみ)4)[オーディオモード]>[通常モード]にする​5)[OpenSL]をオフ上記操作を行った後、発生している問題の状況に応じて以下の内容をご確認ください。着信音が正常に鳴らない/着信時の通知が届かない着信音や通知に関する問題は、LINEの着信音や通知に関する設定をご確認ください。問題なく設定できていて着信音が鳴らない場合は、利用している端末による問題の可能性がありますので、利用端末のメーカーや携帯電話会社にお問い合わせください。問題なく設定できていて通知が届かない場合は、安定したネットワーク環境にてご利用ください。iPhoneを利用している方で次のような問題が発生している場合、以下の内容をご確認ください。発着信履歴にLINEの通話履歴が残ってしまうお試しいただきたいこと⋅LINEの[ホーム]>[設定]([歯車]アイコン)>[通話]>[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする※オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す上記を試しても問題が改善しない場合は、iOSまたはCallKitが原因で発生している可能性があります。※CallKitはiPhoneの電話アプリとLINEアプリの通話機能の一部を統合する機能ですiOSの最新バージョンがリリースされた際は、OSのアップデートをお試しください。【Androidをご利用の方】ビデオ通話中の映像が表示されないビデオ通話中の映像で発生している問題を解決するには、以下をお試しください。※双方の端末でご確認ください※ご利用の端末によっては[端末の動画コーデックを使用]が表示されない場合があります操作手順1)[ホーム]>[設定]([歯車]アイコン)>[通話]をタップ2)[通話の詳細設定]をタップ3)[端末の動画コーデックを使用]のチェックを外す【Androidをご利用の方】外部機器を利用すると問題が発生する外部機器(Bluetoothやスマートフォンアクセサリー、イヤホンなど)を使用した際に発生する問題は、Bluetooth設定の権限を変更することで改善する可能性があります。操作手順1)端末の[設定]>[アプリ]をタップ2)[LINE]>[権限]をタップ3)[付近のデバイス]>[許可する]をタップ上記の方法で改善されない場合は、以下の方法をお試しください。上記の方法で解決しない場合は、端末本体の性能に依存するため、使用している端末のメーカーまでお問い合わせください。この内容は役に立ちましたか?はいいいえ貴重なご意見ありがとうございました。ご意見ありがとうございます。本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。※個人情報の記載はお控えください。※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。問題の詳細をお聞かせください。※個人情報の記載はお控えください。※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。内容が複雑で理解できません。情報が正確ではありません。