ドリーム・アーツが育んできた「思い」を込めた一冊。筆者の裏話インタビュードリーム・アーツが目指すこと多くの企業で、受ける側が処理しきれないほど膨大な情報が飛び交う「情報の洪水」がおこっています。それぞれがじっくり考え、現場に触れ、そして直接対話をするための「良質なアナログ時間」を通じて生まれる「業務への付加価値」が、今、情報の洪水によって奪われているのです。今こそ、「IT断食」によって、ITとの関わり方を見直す時期です。ドリーム・アーツが目指すのは、「情報を治水」し、ITに拘束されている時間を減らすこと。「良質なアナログ時間」を、日本企業の競争力の源である「協働(ともに働く)・協創(ともに創造する)」に振り向けることです。企業・グループの中で氾濫する情報の整理、鍛えられてきた知恵やノウハウの共有・活用、さらには組織やロケーションの壁を超え、企業グループの「一体感」の醸成を促すこと。組織・グループが遂行する全ての業務を通じて、より大きな付加価値を生み出し、よりしなやかな組織を育てる「仕組み」を提供することをドリーム・アーツは目指しています。はじめに:すべてのテクノロジーは、人間に牙を剥くITは劇的にわれわれの生活や企業活動を革新してくれた。ITがなくなれば、今の安全で清潔で快適な生活は維持できなくなる。他のテクノロジーが過去にたどってきたように、ITも重大な転換期を迎えている。...猛烈な勢いで日々進化するITは、すでに我々に牙を剥き始めている。IT断食をすることで、心して手なずけ、使いこなすことを強く意識しなければならないステージに来ているのだ。全文を読むすべてのテクノロジーは、人間に牙を剥く×はじめに――IT企業の社長が、なぜ「断食」をすすめるのか中毒症状は、深く、静かに進行する「IT断食」というタイトルが気になり、思わずこの本を書店で手にした人。あなたは「過度なIT依存症=IT中毒」について潜在的に不安を抱いているのだ。それは多少なりともあなた自身がすでに「IT中毒」に冒されているかもしれないからだ。ここで、こう反論する読者も多いだろう。パソコンもスマートフォンも毎日快適に使っているよ。そもそもITなしでは、個人も組織も仕事にならないだろう。この情報通信革命の時代に何を言ってるんだ!」と。今や日本の会社もビジネスパーソンも、ITなしでは仕事にならない。ITは社会にも企業にも人々の生活にも加速度的に深く浸透している。身近なITである携帯電話に至っては、肌身離さず持っていないと心配を通り越してイライラしてくるという人も少なくないだろう。「IT中毒」は怖いのだ。あまりにも身近で日常に深く浸透しているからこそ、ほとんどの場合、自覚症状がなく進行しているのだ。私(山本)はIT業界に20年以上身を置き、ITを売り物にしてきている。15年前に株式会社ドリーム・アーツを起業し、ここ10年は大企業向けにナレッジマネジメントや情報共有、コミュニケーション促進といった分野のパッケージソフトウェア製品を企画・開発・販売している。「ワークスタイル変革」というテーマでコンサルティング・サービスも行っている。いわゆる企業ITのプロだ。そのIT業界のプロが、多くの企業とそこで働くほとんどの人たちが、すでに「IT中毒」状態にあることを問題提起する決断をし、この本を執筆するに至った。ITによって得られるメリットとデメリットが一部で逆転してきたからだ。言い換えれば、ITによって結果的に生み出される不利益が利点をかき消す程になっているのに、ITへの過度な依存を改めることができず、無自覚に被害を拡大している現状に危機感を抱いたからだ。この事実に気がついた以上、ITのプロであり専門家である私が、世に問題提起しなければならないと考えた。ITの弊害に今こそ目を向けなければならないのだ。2006年に兆候、2010年に危機的状況に「IT中毒」という概念こそなかったが、日本の会社の中で「心配な現象」が起き始めていると感じたのは2006年のことだ。人間の処理能力を大幅に超えた情報とコミュニケーションに追いまくられ、洪水状態にあると感じ始めたのだ。仕事で経営トップから末端のスタッフ、研究職から営業職までと多様なビジネスマンに接する機会があるが、みんな本当に忙しそうなのだ。新規事業がどんどん立ちあがっている訳でもなく、改革をどんどん進めている様子もないのに、「なんだかこの頃みんながみんな、とにかく忙しそうにしているなぁ......」と違和感を抱きはじめた。ほとんどのオフィスで「パソコン1人1台」が実現し、電子メールアドレスも全員に配布された頃だ。この「洪水状態」が単なる現象ではなく、組織や組織で働く人々にとっての看過できない「問題」であると確信したのが2007年。情報共有用のパッケージソフトウェア製品の開発コンセプトを「パソコンに拘束される時間を最小化する」とし、カタログのど真ん中に大きく載せた。2008年には、自社のソリューションコンセプトを「情報とコミュニケーションの氾濫・洪水を治水し、良質・有益なアナログ時間を取り戻す」と打ち出した。それが明確に「これは危ない!」という危機感に変わったのが2010年末、街にクリスマスツリーが飾られはじめた頃だ。この年は、1999年から2000年にかけてのネット・バブルと、その後のバブル崩壊以降、ITに関して最もホットな年であったかもしれない。グーグルがGoogleTVを発表し、家電にまで覇権を広げはじめ、iPhoneは2007年の発売から3年で累計出荷台数を5000万台の大台に乗せた。タブレットコンピュータという新たな分野を世界中に知らしめたiPadもこの年に発売され、アップルはiPhone4の発表の直前に、時価総額でマイクロソフトを抜き去り、IT業界首位となった。ツイッターやフェイスブックといった米国のSNS(交流サイト)が日本でも爆発的に流行しはじめ、国産SNSのグリーが東証一部に上場し、国内での競争もますます激化した。こんな2010年冬に「もうこれは本当に危険な状況だ」と感じ、ブレーンストーミング形式で考察を始めた。そんなことが年を越しても続き、2011年の年明けに、まだ断片的であったアイデアをA3用紙10枚程度の手書きメモにまとめ、共著者である遠藤功教授のもとを訪れたのだ。本書は、現場力の研究を通じて同じ問題意識を持っていた遠藤教授とのディスカッションを通じて生まれたものである。すべてのテクノロジーは、人間に牙を剥くITは劇的にわれわれの生活や企業活動を革新してくれた。ITがなくなれば、今の安全で清潔で快適な生活は維持できなくなる。他のテクノロジーが過去にたどってきたように、ITも重大な転換期を迎えている。正確に言えば「ITとの付き合い方」が大変革期を迎えているのだ。ほとんどの場合、生まれたてのテクノロジーとの「付き合い」は希望に満ちている。使うこと、もっと広めることだけを考えればいい。ある時点から楽しいだけではなくなる。副作用や過度な依存による中毒、場合によっては生命すら脅かす被害について考える必要が、必ずと言ってよいほど出てくるからだ。これまでも、ほとんどすべてのテクノロジーは油断と慢心により、人々に牙を剥いてきた。私たちの祖先が自分の意思で火を起こす事ができるようになったのがテクノロジーの始まりかもしれないが、その頃から自ら生み出したテクノロジーによって、以前にはなかった災難に遭遇しはじめた。自然の脅威や厳しさへの対処としてのテクノロジーから、人間同士の戦いのためにテクノロジーが使われはじめた。その戦いは戦争という組織的な活動となり、さらにテクノロジーが重用され、テクノロジー自体が人間の脅威にもなった。蒸気機関というテクノロジーによって産業革命が起こり、巨大な転換期を人類にもたらしたが、公害は多くの人々を苦しめ、社会の脅威となった。今なお多くの人々を悩ませている3月11日の東日本大震災は、原子力を利用するメリットとデメリットのバランスに細心の注意を払わなければならないこと、決して油断してはならないことを全世界に向けて強烈に示した。猛烈な勢いで日々進化するITは、すでに我々に牙を剥き始めている。心して手なずけ、使いこなすことを強く意識しなければならないステージに来ているのだ。本書は2人の著者の認識や仮説だけでなく、貴重なインタビューも実に豊富に盛り込むことができた。これらのインタビューや取材により、多くの新たな発見や気付きに出会い、大いに考察が進んだ。それは本書の問題提起の質を本質的に高め、読み物としての面白さも高めてくれたのではないだろうか。深く御礼を申し上げたい。赤木裕介さんとライターの大井明子さんには、貴重なアドバイスや執筆の支援をいただいた。お二人の極めて質の高い御支援に敬服しきりである。執筆の環境整えてくれたマーケティング部の竹田紀子さん、秘書の赤津基子さん、ローランド・ベルガーの山下裕子さんにもこの場を借りて心から御礼を申し上げたい。本書中の肩書きは、インタビュー当時のものである。本書はITを活用するビジネスパーソンを対象にして執筆した「IT中毒」に関する問題提起を主眼としている。「依存症克服への処方箋」と題して第4章をまとめたが、これは「IT中毒」を克服し、新たなITとの関わり方や位置付けに関する考察と議論の出発点となることを意図した「サンプル処方箋」である。本書がきっかけとなり、「IT中毒」に関する認識が広まり、組織のあらゆる階層や現場で大いに議論や考察が進むことを願って止まない。「IT中毒」を克服することを決断し、果敢に実行するビジネスパーソンが1人でも増え、1社でも多くの日本企業が、この世界的な不況をしなやかに乗り切り、発展することができれば著者として望外の喜びである。おわりに:「ニンベンのIT」を実現しようIT中毒の加害者は、けっしてITではない。それを正しく使いこなせない人間にこそ非がある。暴飲暴食がメタボやアル中を引き起こすように、ITの過剰摂取はIT中毒を必ず招く。私たちに今必要なのは、ITをまっとうに使いこなす良識と知恵である。全文を読む「ニンベンのIT」を実現しよう×おわりに――「ニンベンのIT」を実現しよう加害者はあなた自身だ私のライフワークは「現場力」である。現場力とITは切っても切り離せない関係にある。一言で言えば、ITはこれまで現場に多大な恩恵をもたらしたと同時に、現場力を大きく蝕んでもいる。その負のインパクトは、もはや臨界点を超え、日本企業の競争力の劣化につながってしまっている。本書でも触れたように、基幹系、業務系においてコンピュータが導入された当時、付加価値の低い業務は一掃され、効率化、生産性の向上に大きく寄与した。ITは現場の「味方」であった。ITが情報系やコミュニケーション系に浸食を始めて以来、現場における管理業務は増殖し、フットワークは悪くなり、フェース・ツー・フェースのコミュニケーションは消えていった。ITへの過度な依存が、現場の判断力や思考力さえ奪っていった。パソコンに1日中しがみつく社員を増殖させ、「逃げ込む」スペースを与えてしまった。現場から「ノリ」が消え失せ、勢いを取り戻せない大きな理由のひとつは、まさにITの弊害である。ITは怖いほど、便利な「道具」だ。私たちはその便利さ故の「安直さ」に、常に留意しなければならない。「質」を伴わない「安直さ」は、現場から「深さ」や「愚直さ」を奪い、日本企業の競争力の源泉である現場力の劣化を招いてしまう。「手抜き」が蔓延り、いつの間にか「手抜き」が当たり前になってしまったのでは、日本企業の復権はありえない。機械に任せられるものは、機械に任せればいい。ITが得意なことは、ITに任せればいい。自分が楽をしたいがために、本来人間がしなければならない「面倒臭い」こと、「厄介な」ことをITに押し付けたのでは、ITもたまったものではない。ITの「声なき声」を聞けば、「それはあなたが考えることですよ」「それはあなたが実際に現場に行かなければいけませんよ」と囁いているはずだ。IT中毒の加害者は、けっしてITではない。それを正しく使いこなせない人間にこそ非がある。暴飲暴食がメタボやアル中を引き起こすように、ITの過剰摂取はIT中毒を必ず招く。私たちに今必要なのは、ITをまっとうに使いこなす良識と知恵である。ITに使われずに、ITを使いこなす日本のモノづくりを支えてきた考え方のひとつに、「ニンベンの自働化」がある。単なる「自動化」ではなく、「ニンベン」の付いた「自働化」であるところにポイントがある。トヨタグループの始祖・豊田佐吉翁が発明した自動織機には、稼働中に糸が切れた際に自動停止する装置が組み込まれていた。人間の作業を機械に置き換えるのではなく、何か異常が発生した際には、機械自身がそれを察知し、自ら停止する仕組みを人間が考案したのである。それによって、故障した機械が不良品をどんどん作ってしまうことを、未然に防止できたのである。機械に使われるのではなく、機械を使いこなす。そのために必要なのは、人間の知恵である。した考え方が、トヨタ生産方式のベースとなっている。人あっての機械である。今、私たちに求められているのは、「ニンベンのIT」である。人間こそがITを使いこなす「主役」でなければならない。ITを否定するのではなく、ITを賢く使いこなす、もしくはITに振り回されないための知恵やアイデア、創意工夫を生み出すことが求められている。真のIT先進国とは、IT「活用」の先進国のことだ。トヨタ生産方式が世界のモノづくりのひとつのお手本となったように、「日本流IT活用方式」の確立が急務である。「黒船」のご託宣はもう結構だ。日本にはそれを実現できるだけの下地があるのだ。行動を開始しよう!本書を読んで、「フムフム......」と思っても、何も変えなければ、何も変わらない。思い切って一歩前に踏み出していただきたい。「断つ」「捨てる」には勇気がいる。その途上では、「禁断症状」も出るかもしれない。ITを一旦「否定」する勇気があってこそ、ITを賢く「活用」するスキルは身に付くのだ。職場の有志で集まって、ITの弊害や賢く使う方法について議論を始めることでもいい。試験的に週のうちの半日でもPCやメールの使用を止めてみようでもかまわない。会議資料をなくしてみよう、もしくは大幅に減らしてみようでもよいだろう。社長や部門トップの皆さんの旗振りの下、是非足元の改革から着手していただきたい。「IT断食」とは、会社の風土や文化を変える取り組みである。単なるITの使い方の見直しではなく、ワークスタイルやコミュニケーションスタイルを根っこから問い直し、組織密度を高め、組織熱量を最大化する企業変革である。ITに過度に依存しないワークスタイル、コミュニケーションスタイルを手に入れるには時間も手間もかかる。そのプロセスこそ社内で本音の議論をし、一体感を取り戻す絶好のチャンスでもある。『「IT断食」のすすめ』では、ITへの過度な依存状態に警鐘を鳴らしていますが、そのように考えはじめたのはいつからでしょうか。2000年頃から問題意識を感じていましたが、強い危機感を持ち始めたのは、2010年の年末頃でした。IT技術の劇的な向上によって確かに便利にはなったけれど、深刻な問題も出てきているのではないか、あと数年もすれば、さらに恐ろしいことになるのではないかと。ドリーム・アーツでは、役員が集まって1日中あれやこれやとディスカッションをする”ロングランミーティング”を実施しているのですが、そこでこんな話が出てきました。―今はまだほとんどのデバイスは画面を通じているけれど、いずれ画面ではなくなるのではないか。擬似的なパーソナリティと人間のような柔らかい皮膚を持ち、声のような合成音を発する、コンピューターが内蔵された高性能な人形・アンドロイドが出てきたとき、人間とITとの境が、わからなくなってしまうのではないか。あと10年もしたら、秋葉原あたりではアンドロイドをつれてデートしているかもしれない!?そうなってくると、人間の活動にはどのような影響が出てくるとお考えでしょうか。このままいくと”考える”、”判断する”といった知的活動や精神的な活動までITに依存してしまうのではないでしょうか。したら、”人や社会とつながっていたい”という本能的な欲求までが、コンピューター相手に置き換えられてしまうかもしれません。大げさな話ではなく、実際にITは深く人間の生活に浸透し、すでに過度な依存状態=「中毒」に陥ってしまっています。弊社は企業の情報共有/コミュニケーション分野に関するソリューションを提供していますが、この分野でもすでに深刻な問題が発生しています。本書のなかで詳しく触れていますが、情報が洪水状態となり多大な弊害が出ているのです。ITは、本来、人間の生活を便利にするためのもののはずですが、なぜ弊害が発生しているのでしょうか。ITが悪者なわけではなく、利用する側の問題です。ITは劇的にわれわれの生活や企業活動を革新してくれました。テクノロジーには必ずメリットとデメリットがあります。利用する側の油断と慢心により、テクノロジーは人間に牙を剥くのです。(※詳細は「はじめに」に記載)日々進化するITは、すでに我々に牙を剥き始めています。IT中毒がその現象の一つです。ITを心して手なずけ、使いこなすことを強く意識しなければならないステージに来ているのです。ここまでIT中毒が進んでしまった原因は何でしょうか。ITへの妄信があったのではないでしょうか。これもかなり以前から気になっていましたが、一部のマーケティングメッセージで見かけるような「全部ITのなかでできる」というのはウソだと思っていました。電子メールであろうと、グループウェアであろうと、ブログであろうと、このなかだけで全部コミュニケーションや情報共有が成立するということはない。現場に行って、本人と話して、触ってみて、匂いをかいで。いうアナログがあって、初めて本質的なコミュニケーションや情報・知識の共有が進むのではないでしょうか。ITだけで全てが解決するわけではないのです。今後は、直接会う、対話をする、といったアナログの時間を増やすべきなのです。ITの捉え方を改めなくてはならないということですね。具体的にはどのようにしたらいいのでしょうか。INSUITE®カタログ2000年頃から問題意識を感じていましたが、強い危機感を持ち始めたのは、2010年の年末頃でした。IT技術の劇的な向上によって確かに便利にはなったけれど、深刻な問題も出てきているのではないか、あと数年もすれば、さらに恐ろしいことになるのではないかと。ドリーム・アーツでは、役員が集まって1日中あれやこれやとディスカッションをする”ロングランミーティング”を実施しているのですが、そこでこんな話が出てきました。―今はまだほとんどのデバイスは画面を通じているけれど、いずれ画面ではなくなるのではないか。擬似的なパーソナリティと人間のような柔らかい皮膚を持ち、声のような合成音を発する、コンピューターが内蔵された高性能な人形・アンドロイドが出てきたとき、人間とITとの境が、わからなくなってしまうのではないか。あと10年もしたら、秋葉原あたりではアンドロイドをつれてデートしているかもしれない!?『「IT断食」のすすめ』は、早稲田大学ビジネススクール教授の遠藤功氏との共著となっていますが、お二人で本を出されることになった経緯を教えてください。冒頭でお話したように、このままの状況が続けば非常に危険だという考えに至り、これをテーマにした本を書こうと思いつきました。別の見地からの意見も聞きたいと思ったとき、遠藤教授の顔が浮かびました。以前から親しくさせていただいており、この本のテーマとなる「現場力」「アナログ」を主題としたディスカッションも何度か重ねていました。この課題に共感いただけると確信し、これまでの想いを書き留めたメモを手に、遠藤教授を訪ねたのがはじまりです。そこで遠藤教授に共感いただき、有意義なディスカッションを重ねたことで構想がまとまりました。副編集長の赤木氏との出会いや、本のテーマに共感いただき取材に応じてくださった多くの方々のご協力があり、出版にこぎつけることができました。本当に感謝しています。最後に、『「IT断食」のすすめ』を読んだ方、またこれから読む方にメッセージをお願いします。ITとの付き合い方が、大変革期を迎えています。それは、この本のタイトルに興味を持たれた皆さんも、薄々感じはじめていたことではないでしょうか。IT中毒の反動で、本能的にアナログを求めているのかもしれません。本書をきっかけに、IT断食を実行され、活力のある現場を取り戻されることを願っています。Corporation.。