新たに日本語サポートポータルができたご案内です。ローカライズチームはこの部門を立ち上げるために準備を進めてきました!つまり、これで日本語をご利用になる住人の方々は日本語でチケットを送ることができるようになった、ということです!これまでは日本語のサポートリクエストはメールでやり取りされていましたが、これからは漢字の使用がサポートされたチケット送信フォームをご利用いただけます。プレミアム会員とコンシェルジュ会員は日本語ヘルプページからライブチャットへのアクセスが可能ですが、現時点ではチャットは英語のみとなっております。カスタマーサポートスタッフがお支払やアカウントに関するご質問にお答えいたします。日本語でヘルプが必要なときは、日本語サポートポータルよりチケットを送信してください。ドイツ語サポートポータルでもサポートが行われております。ご希望の言語でヘルプが必要な際には、サポートポータルで言語を選択してチケットを送信してください。担当者が選択した言語でご連絡いたします。通話料無料の日本語電話サポートは年中無休ですが、今現在英語のみご利用いただけます。英語を話すカスタマーサポート担当者が、お支払、アカウント関連の質問を受け付けております。