以下の機器/環境でお使いいただけます。対応機器は予告なく変更される場合があります。現在の対応状況をご確認ください。BDZ-E510は、放送中の番組(以下ライブ視聴)に対応していません。SideView」がインストールされている。「プレーヤー機能」対応のモバイル機器は下記ページをご覧ください。日本国外(海外)販売モデルでは「外からどこでも視聴」を利用できません。▼関連Q&A:Xperia海外モデルで、外からどこでも視聴(外出先視聴)や家じゅうどこでも視聴、ワイヤレスおでかけ転送ができない。DLNA対応のルーター(アクセスポイント)を使っている。安定し、一定以上の実効速度に達している。SideViewにて視聴する際に、再生マークの右側の視聴機器の表示が「モバイル視聴」になっているか確認してください。なっていない場合は、表示されている機器名をタップして「モバイル視聴」に変更してください。詳しくは、以下のページをご覧ください。以下の対処方法をご確認ください。以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。スマートフォンを例に説明します。お使いのモデルやOSバージョンにより実際の画面と異なることがあります。SideView」のシステムメンテナンス・障害情報システムメンテナンス期間中で一部の機能が利用できない場合や、一時的なトラブルが発生している場合など、下記ページにて情報を掲載しています。「外出先から視聴できるレコーダーがありません。「機器設定」から外出先視聴の登録をしてください。登録は家庭内でレコーダーに接続する必要があります。以下のリンク先ページの対処方法をお試しください。「外からどこでも視聴」ができない以下のリンク先ページをご覧のうえ、BDレコーダーを最新のソフトウェアにアップデートしてください。自動アップデートされるための設定方法は?「セキュリティの異常を検出したため、外出先視聴の登録ができません。補助するアプリがインストールされたモバイル機器を利用している可能性があります。モバイル機器の[USBデバッグ]機能が「ON」(有効)になっている可能性があります。モバイル機器を[設定]>[開発者向けオプション]の順でタップし、[USBデバッグ]にチェックが入っている場合は、チェックを外し「OFF」(無効)に設定してください。モバイル機器をご利用の方で[開発者向けオプション]が表示されない場合は、[設定]内の[ビルド番号]を7回連続でタップしてください。(「これでデベロッパーになりました!」と表示されるまで、連続でタップしてください。)その後、[設定]に戻ると、新たに[開発者向けオプション]が表示されるため、[USBデバッグ]にチェックが入っている場合は、チェックを外し「OFF」(無効)に設定してください。「デバッガの接続を検出したため、外出先視聴の登録ができません。」モバイル機器の[USBデバッグ]機能が「ON」(有効)になっている可能性があります。モバイル機器を[設定]>[開発者向けオプション]の順でタップし、[USBデバッグ]にチェックが入っている場合は、チェックを外し「OFF」(無効)に設定してください。モバイル機器をご利用の方で[開発者向けオプション]が表示されない場合[設定]内の[ビルド番号]を7回連続でタップしてください。(「これでデベロッパーになりました!」と表示されるまで、連続でタップしてください)その後、[設定]に戻ると、新たに[開発者向けオプション]が表示されるため、[USBデバッグ]にチェックが入っている場合は、チェックを外し「OFF」(無効)に設定してください。SideView」の[機器登録]画面に、BDレコーダーが表示されないお使いのBDレコーダーとモバイル機器を同じルーターに接続してください。2つの機器が同じネットワーク環境(ホームネットワーク)に接続されている必要があります。表示された場合エラーコードにより対処方法が異なります。詳しくは下記ページをご覧ください。「レコーダーが動画配信できない状態です。レコーダーの状態を確認してからもう一度お試しください。「再生できませんでした。ブルーレイディスクレコーダーまたは機器がストリーム再生できる状態ではない可能性があります。」BDレコーダーが何らかの動作を実行中の可能性があります。参考情報BDレコーダーの録画予約状況をアプリから確認できます。詳しくは、以下のリンク先ページをご覧ください。自宅で録画予約をするスカパー!プレミアムサービスのLAN録画や、ケーブルテレビ(CATV)のLAN録画の録画状態は確認できません。BDレコーダー設置場所のネットワークの通信速度が低下した可能性があります。設置場所にあるパソコンで動画配信サービスを視聴している場合、また無線LAN接続の場合は電子レンジが影響することもあります。「著作権保護のため、HDMI・MHL・USBなど、デジタル出力の接続中は視聴できません。Directなどの接続中は視聴できません。」モバイル機器がテレビなど外部機器への「デジタルコンテンツの出力中」状態である可能性があります。そのような場合は、モバイル機器に接続しているケーブルを抜く、または設定を変更するといった操作で、「デジタルコンテンツの出力中」状態を解除してください。それでも改善しない場合は、モバイル機器を再起動してください。「この番組は外出先から視聴できません。視聴したい放送局が、「外からどこでも視聴」が可能な放送局かどうか確認してください。次世代放送推進フォーラム)が提供する情報をご覧ください。一般社団法人放送サービス高度化推進協会のWebサイト)「BDZ-xxxxに接続できません。ネットワークやレコーダーの接続を確認してからもう一度お試しください。「通信が切断されました。接続を確認してからもう一度お試しください」「ネットワークに接続できません。電波状態が安定する環境で接続してください。可能であれば別の回線に接続してください。モバイル機器の「機内モード」が「ON」になっている場合は、「OFF」に変更してください。制限事項によるトラブルライブ視聴ができないBDレコーダーのモデル名を確認してください。BDZ-E520、BDZ-E510ではライブ視聴はおこなえません。視聴可能な放送局かどうか確認してください。SideView」の通信が遮断されている可能性があります。フィルタリングサービスを利用されている場合は、設定の変更をお試しください。フィルタリングサービスの詳細および設定方法は、ご契約の通信事業者にお問い合わせください。設定の変更は、お客様ご自身で内容をご確認のうえ、行ってください。BDレコーダーが何かしらの動作を実行中の可能性があります。自宅内や外出先のネットワークの環境における通信状況が不安定な可能性があります。SideViewプレーヤープラグイン」の役割を担うため、プラグインの購入が不要な場合があります。「外からどこでも視聴」の利用において、画質調整機能の制限や、無線通信が暗号化されていないWi-Fiスポットでの利用に制限があります。映像が途切れたり、止まったりする「モバイル視聴」中画面右上に表示される解像度の項目で、現在選ばれてる解像度より下げて改善されるかお試しください。BDレコーダーとルーターの接続を無線LANでおこなっている場合、有線LANによる接続に変更してみてください。再生しようとすると「レコーダーの設定画面のためできません。設定画面を終了してください。各設定項目の詳細画面を開いていると「外からどこでも視聴」ができません。)または、放送中のテレビ画面などにしたうえで、再度再生してみてください。設定画面を表示していて再生できない場合は、「戻る」ボタンを何度か押して放送中の画面にしたのち、再度お試しください。「外からどこでも視聴」をするには、BDレコーダーにアンテナケーブルを正しく接続し、デジタル放送から時刻を受信する必要があります。以下の手順を参考に、[現在時刻]が正確に表示されているかどうか確認をしてください。2016年以降発売のモデルの場合リモコンの《ホーム》ボタンを押し、[設定/お知らせ]から[詳細設定]を選び、《決定》ボタンを押します。[本体設定]を選び、《決定》ボタンを押します。[現在時刻]をご確認ください。上記以外のモデルの場合リモコンの《ホーム》ボタンを押します。ホームメニュー(設定画面)の一番左側にある[設定]から[本体設定]を選び、《決定》ボタンを押します。[現在時刻]をご確認ください。)事で「外からどこでも視聴」を利用できます。