=「やろうと思えば誰でもできること。実際には多くの人がやれていないこと。いうことをしっかり、きっちり、やりきる力」と定義して、入社1年目の新入社員でもすぐに実践できるスキルを仕事の場面ごとに紹介していきます。社会人として求められる心構えと行動を学びます。自己改善サイクル自己改善サイクル経験学習サイクルをベースに、自分自身をリードしながら成長する方法を学びます。新人を卒業しひとりだち意識を獲得するための足掛かりについて学びます。社会人として基本的・汎用的なマナーを学びます。体験価値による差別化をするために求められる「最低限の接客マナー」と普段の接客において「付加価値をつけるためのポイント」を学んでいきます。サービスについてご紹介しています。テーマから探す課題や学習・育成のテーマに合わせた事例をご紹介しています。