分で読める今日、ビジネスはほぼ毎日ソーシャルメディアに投稿している。Instagram、TikTok、YouTubeなど、コンテンツ制作の努力やコストが高いプラットフォームでさえ、ビジネスは週に何度も投稿している。それだけの価値があるのだろうか?多すぎるのか?適切な成果を生み出しているか?ソーシャルメディア監査は、それを見つけるのに役立つ。ソーシャルメディア監査とは?ソーシャルメディア監査とは、様々なプラットフォームにおけるあなたの活動を定期的に見直し、何が仕事で、何がそうでなく、どこに改善が必要なのかを理解するためのものです。_https://apps.shopify.com/sticky-social-media-icons-bar。/%href/_ソーシャルメディア監査は何をやること?一般的に、ソーシャルメディア監査では以下のことを検討する。プレゼンスあなたが利用しているプラットフォームと、そこでのプレゼンスの性質。リーチフォロワー数、成長率、ボットの割合、ネットワークの総リーチ数など。オーディエンスオーディエンス:各プラットフォームのオーディエンスのタイプ、デモグラフィックデータ、行動、インタラクションなどコンテンツ:コンテンツ:各プラットフォームに投稿するコンテンツの種類と頻度。コンテンツ:各プラットフォームに投稿するコンテンツの種類と頻度。パフォーマンスパフォーマンス:エンゲージメント、購買、アドボカシー、顧客生涯価値など、設定したすべてのメトリクスに関する結果。時には、SWOT(強み、弱み、機会、脅威)分析のようなソーシャルメディア監査のアプローチは、さらに強化すべきポイントや埋めるべきギャップを特定するのに役立つ。ビジネスはどれくらいの頻度でソーシャルメディア監査を実施すべきか?ソーシャルメディア監査の頻度に決まりはありません。ソーシャル戦略の規模や複雑さにもよりますが、年1回、半年に1回、四半期に1回やることが必要かもしれません。監査は、ソヸシャルメディアのパフォヸマンスの現状を把握するための手段であることを忘れないでください。努力と結果を定期的に追跡し、必要に応じて軌道修正しているのであれば、結局あまり多くの監査は必要ないかもしれない。ソーシャルメディア監査を行うには?良いソーシャルメディア監査とは、組織のニーズ、戦略、キャパシティに合わせてカスタム化されたものである。ここでは、ソヸシャルメディア監査に使えるフレームワヸクと、ソヸシャルメディア監査を活用する方法を紹介する。/%href/とテンプレートですぐに始められる。1.ソーシャルメディアアカウントの棚卸しソーシャルメディアの乱立はよくあることだ。熱心なインターンがTikTokのアカウントを作ったが、インターンが終わったので放置されているかもしれない。Pinterestを始めたものの、トラクションの問題で断念した人もいるかもしれない。これらはすべて、あなたのブランドを代表するソーシャルメディア・チャンネルであることに変わりはありません。ソーシャルメディア監査は、あなたのブランドに関連するすべてのソーシャルメディアアカウントのリストを作成することから始めましょう。様々なプラットフォームのアクティブなプロフィールと非アクティブなプロフィールを含める。非公式なアカウントや重複したアカウントを特定する。パロディアカウントを閉鎖することはできないかもしれませんが、偽者をリミットすることはできます。2.プロフィールを見直す各ソーシャルメディアのプロフィールの完了と一貫性を評価する。プロフィールの写真、経歴、URL、その他の詳細が最新かどうかをチェックする。各プロフィールがプロフェッショナルかつ一貫してブランドを表現していることを確認する。関連キーワードと高品質のビジュアルでプロフィールを最適化し、ブランドの認知度と信頼性を高める。前回の監査時または年初から、エンゲージメント率、フォロワーの増加、リーチ、インプレッション、クリックスルー、購入などの目標を設定しているはずだ。各メトリクスの関連する番号を追加する。各プラットフォームは、あなたが考慮すべきいくつかのレベルのアナリティクスを提供しています。投稿のビュー、コメント、DMなどは、ソーシャルメディアプラットフォームのダッシュボードで見ることができる。/%href/を使う:カスタマーの声を聞くどのようなコンテンツがオーディエンスの共感を呼んでいるかを知る投稿スケジュールの効果を測定する戦略の成功を示す傾向やパターンを特定するこのフェーズでは、ソーシャルプロフィールにいるオーディエンスがあなたの理想的な顧客ペルソナ(ICP)と一致していることも検証してください。あなたがホームベーカリーをしているとします。ケーキやお菓子に加えて、あなたは愛しいメインクーンについても定期的に投稿しており、猫好きから大きな支持を得ています。あなたの投稿は、売上に結びつかなくとも、多くのエンゲージメントを得ることができるでしょう。オンライン上での行動を調べ、あなたのICPにマッチしていることを確認しましょう。4.コンテンツを評価するかわいい猫のビデオを投稿しすぎているなら、今こそ真剣に評価する時です。いくつか見てみましょう。コンテンツの種類:テキスト、画像、ビデオ、ストーリーなど、使用しているフォーマットを追跡する。現在の組み合わせと、それがどの程度うまくいっているかを把握しましょう。質:アイデアの斬新さ、オーディエンスとのエンゲージメント能力、ブランド・アイデンティティとの整合性など。あなたにとって良質とは何かを決めるのはあなただ。誰もがアカデミー賞級のビデオを投稿する必要はない!多様性:あなたの投稿はどれくらい多様で、それぞれ異なっていますか?これは、あなたのオーディエンスがどれくらいの頻度で何か新しいものを見たり関わったりしているかを教えてくれる。パフォーマンスどの投稿が最もエンゲージメントを得たか、またその理由を評価する。ソーシャルメディアコンテンツは、面白いから、ウィットに富んでいるから、時代に合っているから、革新的だから、流行を先取りしているから、あるいは単に流行を追いかけているから、という理由で仕事になることがある。あるコンテンツがなぜ仕事として成立したのか、その理由を深く探る。フィードバック:コンテンツを見ている間、コメントも見てみよう。人々はポジティブなことを言っているだろうか?ある投稿に対して反発はありましたか?オーディエンスの反応からできるだけ多くのことを学びましょう。5.ベンチマークを続けるあなたのソーシャルメディアコンテンツは島ではありません。競合がやることと同じ風景の中に存在する。ソーシャルメディア監査でその部分を見逃さないこと。競合他社のソーシャルメディア活動を分析しましょう。コンテンツ、エンゲージメントレベル、投稿頻度、フォロワーとの交流を見直し、強み、弱み、ベストプラクティスを特定する。人生における賢者の知恵は、他人と自分を比較しないことである。それはビジネスには当てはまらない!競合他社とのベンチマーキングは、業界標準を洞察し、差別化の機会を浮き彫りにする。このステップは、競合状況を理解し、それに基づいて戦略プランを策定するために必要です。6.監査報告書の作成あるビジネスのソーシャルメディアマネージャーが毎日チャンネル、コンテンツ、パフォーマンスを監視していると仮定しよう。彼らは日々のトレンド、アクティビティ、インサイトを把握している可能性が高い。定期的なソーシャルメディア監査の主な目的は、ステップバックし、ズームアウトし、一定期間のすべての活動を徹底的に評価することです。することで、集合的な学習に貢献する洞察が得られる。このような洞察を得るためには、優れた文書化が必要である。以下のようなツールを使って手書きで書くこともできる。/に追加してください。https://clickup.com/features/table-view。/%href/と表示され、比較しやすい。いずれにせよ、やることはやって、気づいたことはメモしておこう。ほとんどの場合、監査人はここで監査を終える。インサイトをソヸシャルメディア戦略に統合することは、監査の重要な部分である。次の2つのステップでそれを支援する。7.戦略的提言を行う監査の結果に基づいて、戦略を最適化する。TikTokが結果を出さずに時間と予算を使いすぎていることがわかったら、そのチャンネルを廃止することをお勧めします。Instagramが最もエンゲージメントの高いプラットフォームであることがわかったら、コメントやDMに迅速に対応するためにソーシャルメディアマネージャーを雇うことを検討してもよいでしょう。回答の自動化や、以下のような学習も検討してみてはどうだろう。/%href/.戦略的な変更を実施する前に、目標を再調整しましょう。エンゲージメントの向上、フォロワーの増加、売上の増加など、明確で測定可能な目標を定めよう。チーム全員に可視性を持たせましょう。.ClickUpでは、目標を以下のように設定することができます:番号ターゲット:例:Instagramのフォロワーを5M獲得する。タスクターゲット:例:毎週16投稿する金銭的ターゲット:例:Instagramの売上で10万ドル稼ぐ真/偽のターゲット:例:フォロワー数を50%増やす目標をリアルタイムで追跡し、進捗を定期的にモニターする。Goalsを使ってチームの進捗を追跡しよう。戦略と目標が定まったら、次は行動プラン、またはソーシャルメディア投稿スケジュールを作成しましょう。プロジェクトプランニング:キャンペーンや日々の活動をタスクに分割します。それぞれをClickUpタスクに設定し、適切なチャネル用の説明とカスタムフィールドを設定します。それを適切な担当者に割り当てて行動してもらいましょう。スケジューリングソーシャルメディアオーディットで学んだことを応用して、投稿の適切なスケジュールを設計しましょう。以下の機能を使いましょう。