今回は、こういった悩みにお答えします。私はIT業界で社員歴25年。部下150人の部門をあずかる管理職です。仕事ができない部下をこれまで何人も見てきました。今回はその経験をもとにお話します。まとめ仕事ができない部下の対処方法について仕事ができない部下の対処方法について、自分のスタンスは3つです。管理職の方は必見です。緊張と緩和を使い分ける(厳し過ぎても、優し過ぎてもいけない)人格を否定しないこと(相手が心や気持ちをひらかなくなる)相手のレベルを考え、具体的に指示する(もし部下ができなかったら自分がやる)◆緊張と緩和を使い分けるどんな部下に対しても同じですが、友達のように接してはダメです。指導して、その働きには感謝を伝えつつ、指摘すべきはきちんと指摘することが重要です。時には、問題の行為に対して厳しく注意することも必要です。仕事で成果が出た時は、ねぎらいと感謝の気持ちを伝えます。うまく、相手を緊張感を持たせつつ、時には声をかけて、雑談などで緩和させることも必要です。人間は、いつも緊張させ過ぎるはよくないし、緊張感がないのもよくないです。適度に心理的な緩和も必要です。上司はうまく「部下の状態を使い分ける」ことが求められます。「部下の状態を使い分ける」これは経験の中で、大いに悩みながら、自分で体得するしかありません。私は、何でも言い合えることは大事ですが、物分かりのいい上司が、いい上司とは思いません。物分かりがいいだけの上司は、部下からナメられるだけです。◆人格を否定しないこと部下の問題がある行為を注意する時、どんな場面でも、相手の部下の人格を否定しないことです。他人との関係は本当に感情的に崩れたら、肉親でない限り、まず修復できません。注意するときの言い方には細心の注意が必要です。相手の人格は否定しませんが、部下の行為に問題があれば、きちんと指摘し注意することが大事です。注意することは、部下のためでもあります。◆相手のレベルを考え、具体的に指示する部下の能力、経験を見極めて、それに合わせて、具体的に指示します。曖昧なことは言いません。これこれを、いつまでにやってくれと伝えます。事前に必要な情報は全て与えて、分からなければ何度でも聞いてくれといいます。トラブルが起これば、一緒に解決してあげることで、相互の信頼関係を醸成します。障害対応は信頼関係を作るいいチャンスです。最後は自分(管理職)がやってしまう上記のように指導をして、部下に仕事を任せて、もし任せた仕事で結果を出せないようだったら、急ぎ手伝うフリして、自分が裏でさっさとやってしまいます。会社は学校ではないので、仕事で結果を出すことは、プロとして当然です。ここが、仕事ができない部下を持つ、上司の苦しさであり、上司の覚悟が試されます。一緒に仕事をして、自分がやってみせると、部下の中にはそれを見習って、自分で考え始め、時々いい方向に覚醒する部下が出てくることもあります。これはうれしい誤算です。現状は、部下がイマイチのレベルだったとしても、やる気のある部下だったら、成長する可能性が大いにあります。やる気のない部下の場合は、何を指導しても無駄です。その時は、諦めて他の部署へ異動させるか、それなりのレベルの低い仕事を与えて、徐々に育つのを見守るしかありません。会社はボランティアではないので、本人が気が付くまでは放置することは仕方のないところです。何でもそうですが、やる気のない人への特効薬は、今の自分には発見できてません。私の体験談あるプロジェクトで、人手が足らず、他部署から3年目の若手社員(T君)が私の配下に異動してきた。T君は、前の職場ではあまり評価が高いものではなかった。私はそのT君を先入観で見ないで、自分の目で評価しようと思い、最初から熱心に指導した。指示は具体的に、期限をもうけ、常に緊張と緩和をうまく使い分けた。T君は、もともとやる気と向上心があり、教えると飲み込みが早かった。軽率なとろこがあり、注意が必要だったが、仕事は円滑にまわった。前の部署で、なぜ評価が低かったのかは分からないが、環境が変わって本人にやる気が出たのか、前の職場が合わなかったのか、または私との人間的な相性がたまたま良かったのかもしれない。仕事が忙しいこともあり、私はT君にどんどん業務を振り、指導した結果、私の代役が務まるまでに成長し、周囲を驚かせた。後で人事部長からお礼を言われ、自分としてもT君の開花が嬉しかったのを憶えている。その後、T君は順調に成長し、その4年後に外資系のコンサルタント会社にヘッドハンティングされ、転職していった。今から思うと、T君には「やる気」と「謙虚さ」があった。その彼に、私の具体的な指示のやり方がマッチし、本人が自分で努力した結果、成長につながったんだと思う。私の指導方法が優れていた訳ではなく、単に私は成長のきっかけを作ったにすぎない。緊張と緩和を使い分け、人格を否定しない、相手のレベルを考えて具体的に指導するです。重要なのは、部下本人の「やる気」と「謙虚さ」にあります。これがないと人間は成長できません。「やる気」と「謙虚さ」を指導する方法があれば、私も知りたいです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。シンプルな勉強方法について説明します。勉強時間が確保できれば、はっきり言って楽勝です。若い頃は死ぬほど働いて、残業徹夜は当たり前の時代に育った世代。働き方改革の今を生きるIT系サラリーマン。自分がこれまで経験したIT系サラリーマンのノウハウを記載し、これからIT業界を目指す人、既にIT業界で日夜奮闘努力している人、そんな人達の参考になればと思い、このブログを立ち上げました。残された人生を有意義に、そして更に前のめりに、気高く生き抜きたいと思う今日この頃です。