「質問の内容を理解することが出来ませんでいた。申し訳ないですが、別の聞き方をお試しください。」とメッセージが自動返信されることがあります。これは、AI自動応答システムがメッセージの意図を自動判定していて、「適切なものがない」と判断したときに返信されるメッセージです。・対応しますのでお待ちくださいなどのやわらかい印象に変更することが可能です。相手から返信が必要なメッセージがあったときに、手動チャットに切り替える方法AI自動応答を利用する場合に便利な設定変更を記しておきますので是非設定してください。以下の状態になっているか確認ください。スマートチャットAI応答メッセージの設定1公式LINEアプリを起動し、ホーム画面のAI応答メッセージをタップ2早速設定するをタップこのページではAI応答メッセージ機能についての説明があるので、読んでくださいね^^3業種カテゴリーはその他を選択して保存をタップ4シンプルQ&Aが表示されます。前の画面で「その他」を選択したので、あいさつ、使い方、お礼、応答不可、クレーム、お問合せ、長文質問エラーの応答内容がされます。※一般的な質問のほかに、基本情報、業種カテゴリー別、予約情報を選ぶと他にもQ&Aが出てきますが、初期設定でオフになっているので触らなくて大丈夫です。お客様からのどんな質問すべて手動チャットでお答えしたい場合は、これを全部差し替えていきます。5それぞれの例文をタップすると、編集画面に移動します。テンプレートチェックを使用するの✔をオフにします6自分の考えた返信文章を入力して保存ボタンをタップします。例文:【友達の表示名】さま、メッセージありがとうございます!ただいま自動返信で対応しております。確認しましたら、ただちにご返信しますので今しばらくお待ちください。7プレビューをタップすると、見た目を確認できます。右上の×ボタンで前のページに戻ります。8すべてのメッセージに、自動返信を適用しました。9LINEを使って、思い通りに返信されるかを確認してください。相手から返信が必要なメッセージがあったときに手動チャットに切り替える方法1何らかのメッセージがあると、画面下メニューバーのチャットアイコンに数字が灯ります。チャットメニューの友達リストに●印が着くのでタップします2個別返信が必要な場合は、右上の【切り替え】ボタンをタップします3手動のチャットで対応中の表記になります。公式LINEは、AI自動応答(スマートチャット)と手動チャットの2種類があります。「ステータスバー表示」機能を使うで、どちらを採用しているかをあらかじめ自動応答であることを伝えることが出来ます。設定するとこんな感じで、公式LINEの上部に明記することができます。設定方法1画面下メニューバーのチャットアイコンをタップ2右上の⚙歯車アイコンをタップします3ステータスバーをタップ4ステータスバーをオンにしますAI応答メッセージ利用時の【編集】をタップすると、メッセージを20字以内で変更することもできます。TOP初めての方へ個別サポート​FITサークルヘルシークッキングお客様の体験お申し込みブログhh。