2.0的な技術の台頭により、新しいサービスが登場している。2.0にかかわる技術を利用して、コミュニケーション、コラボレーションの分野において、企業内のビジネスエキスパートたちが利用可能なツールを提供しているが、ここでは、現在のITシステムの抱える課題と、その解決策としてマッシュアップを使った、ユーザー自身による課題の解決手段について紹介する。現在のITシステム課題が何かといえば、それは企業が自らのビジネスのために保持している膨大なデータ、そしてそのデータを活用して実際のビジネスを回すビジネスユーザー、この両者をどのように活性化していくかということだ。イミングといった点でギャップが生まれてしまい、時間や生産性といった観点でもロスが発生する。従来のITシステム部門が主体となるソリューションを補填する形で、そのギャップを埋めることがユーザーの生産性を高めるうえで大事なのではないだろうか。活用できるシステムを作ることが重要ではないかということだ。Situationalアプリケーション次の図が示しているのは、これまでのアプリケーションのあり方とDIYによるアプリケーションのあり方の違いを示している。Situationalアプリケーション開発アプリケーションあたりの利用者の数が非常に多く、利用頻度の高いものは、長い時間をかけてアプリケーション開発者が作り上げるシステムだ。それに対して、利用頻度は多くないが、さまざまな要件が求められるようなケースも日常では数多く存在しており、そうした課題には、IT部門が即座に対応できない。ビジネスエキスパートが日々解決する課題を解くためのITツールが「アドホック」なITツール、「Situationalアプリケーション」だ。IBMでは、3年くらい前から社内で「Situationalアプリケーション」という言葉をよく用いている。hoc)にアプリケーションを開発を行うという概念である。Yourself:セルフサービス)とも言い換えることができ、こちらもセルフサービスでアプリケーションを開発していく概念とも表現できる。今日、明日中に処理しなければならない課題があり、今必要な要件のみが満たせればよい、同じ要件を持つ仲間で共有したい、状況に応じてどんどん改変していきたい、といったニーズが存在する。したニーズに対応するには、Excelでマクロを組むような簡単な操作で、かつ管理という観点からもガバナンスに従った、より高度な要件にも対応できるようなシステムが必要になってくるだろう。これまでのアプリケーションのあり方を否定するものではなく、あくまでも追加・補填するソリューションとして支援されることが求められる。Situationalアプリケーションの要件こういうシステムを作り上げるには、どういうことが必要になってくるだろうか。開発者的な観点から考えてみよう。そのため、階層的な開発レベルが要求される。利用者自身が開発できればベストだが、そうしたところまでにすぐには到達できないので、その手前にある程度ITに詳しい人であれば作れるような環境というのが考えられる。いう人の数は、開発者の数と比較すれば圧倒的な数にのぼる。図に示した一番左側は、プロフェッショナルな開発者である。プのためのコンテンツとしてWidgetsやGadgetsを作成するような開発者がおり、部門レベルでは、パーツを組み上げる、つまりマッシュアップによってビジネスを加速する人達、ここではアセンブラーと呼んでいる人達が存在することを想定している。アドホックな課題への対応が可能になるだろう。プログラマーには、インフラレベルの開発を担ってもらい、アセンブラーの人達にアプリケーションを作ってもらうという役割分担が行われる。APIを利用してデータを取得し、企業内の公開された情報と組み合わせて、さまざまな事例に対処することができるようになるだろう。次の図は、マッシュアップの開発環境をビジネスエキスパートが利用する仮想的な損保会社の例を挙げてたものだが、社内のデータだけでなく、社外のデータもうまく利用していきながら、臨機応変な対応を行うことができることを示している。目指すべきID起点のゼロトラストとは?未知の脅威をほぼ100%検出/排除。最新「ソフトウェアサプライチェーン攻撃」の手口とその防ぎ方とは?ワークプレイスでの生成AI活用の“現実解”あるべきクライアント環境、求められる要件とは生成AIがビジネスコンテキストを理解し、プロセス改善を提案。10の寿命は残り1年半。人材不足解消の鍵はノーコード活用、データ連携とAI/IoTで真のハイパーオートメーションの実現をDX支援のための先進技術は自社を“実験場”に─データ仮想化や生成AIの意義と効果とは?ハイブリッドワークで浮上した会議の不平等性。Leadersの会員限定公開記事を読むことができます。Libraryもご利用いただけます。目指すべきID起点のゼロトラストとは?未知の脅威をほぼ100%検出/排除。最新「ソフトウェアサプライチェーン攻撃」の手口とその防ぎ方とは?ワークプレイスでの生成AI活用の“現実解”あるべきクライアント環境、求められる要件とは生成AIがビジネスコンテキストを理解し、プロセス改善を提案。10の寿命は残り1年半。人材不足解消の鍵はノーコード活用、データ連携とAI/IoTで真のハイパーオートメーションの実現をDX支援のための先進技術は自社を“実験場”に─データ仮想化や生成AIの意義と効果とは?ハイブリッドワークで浮上した会議の不平等性。脱却し、プロセス変革を遂げるために何をなすべきか。最新動向を中心にプロセスマイニングの実践のさまをお届けする。ご所属のお客様でも、ご所属企業(または団体)におけるIT化を推進されるお立場の方にもお読みいただけます。2.0的な技術の台頭により、新しいサービスが登場している。2.0にかかわる技術を利用して、コミュニケーション、コラボレーションの分野において、企業内のビジネスエキスパートたちが利用可能なツールを提供しているが、ここでは、現在のITシステムの抱える課題と、その解決策としてマッシュアップを使った、ユーザー自身による課題の解決手段について紹介する。