脱IT初心者「社長の疑問・用語解説」(第82回)ブルーライト対策にはうな重?急務!法対応(第13回)自動車の「OBD検査」が10月からスタート。変えて可能性を広げるITの新活用術(第14回)しなやかに強くなる。連携を支えるオフィスあるある4コマ(第43回)VPNのセキュリティ対策IT時事ネタキーワード「これが気になる!」(第151回)事実なく「多摩川氾濫」がトレンド入り。連携を支える知って得する!話題のトレンドワード(第19回)ポイント解説!スッキリわかる「ワークシェアリング」IT時事ネタキーワード「これが気になる!」(第151回)事実なく「多摩川氾濫」がトレンド入り。変えて可能性を広げるITの新活用術(第14回)しなやかに強くなる。公開日:2019.11.20ボタンをクリックすることで、Myクリップ一覧ページに追加・削除できます。追加した記事は、「Myクリップ」メニューからいつでも読むことができます。Clipに会員登録(無料)してログインする必要があります。働き方改革の取り組みが本格化する現在、大きなテーマになっているのが「業務の効率化」。残業や休日出勤を減らしても、抱える仕事がこなせず業績が低下するのでは意味がない。そこで期待が高まっているのがAIを活用した業務分析だ。非効率な業務プロセスをあぶり出し業務内容の把握は、働き方改革の第一歩だ。個々の社員の仕事ぶりを確認するのは難しい。働き方みえ~る」を使った事例から、具体的な取り組みを紹介する。本サービスは社員が業務で使用するパソコンの操作記録(ログ)をAIが分析し、効率化できる部分をレポートとして提供するソリューションだ。ある企業の担当者のログを分析した結果、パソコン作業時間の約3割が「ファイル検索」に費やされていた。大規模システム内のファイル探しは確かに骨の折れる作業だが、3割はあまりにも長い。この結果を踏まえて社員にヒアリングしたところ、同社では情報流出を防ぐためパソコンのデスクトップ画面にファイルを置くのが禁止されていた。必要なファイルをデスクトップ画面にコピーすれば検索時間は格段に短くなる。そこで、同様のシステムを運用する他社のケースとも比較検討し、安全にデスクトップ画面を使えるように対策した上でルールの見直しを行った。これまで「ルール」として存在し、誰も気付かなかった非効率な業務プロセスが浮き彫りになった事例だ。日常的に行われている業務も、見直せば大幅な効率化が可能になるケースもある。ある企業ではAI分析の結果、資料印刷に毎月33時間、年400時間が使われていた。驚いた部長がヒアリングしてみると、以前にも社員からタブレットによるペーパーレス化が提案されていたと判明。当時は却下されたが、分析によって明確な数字が明らかになり、ペーパーレス導入の妥当性が改めて証明された。退職社員による属人化した業務を自動化...すべてのビジネスパーソンに、いつかは訪れるリタイアの日。ある企業では、間もなく定年退職を迎えるベテラン社員の業務引き継ぎで悩んでいた。引き継ぎ資料を作ってもらうよう頼んだものの、ベテラン社員の業務は「本人でなければ分からない」ものが多く、マニュアル化はほぼ不可能。同時に数多くの業務を並行してこなしているため、他の社員がいきなりすべてを引き継ぐのは無理だという結論に至った。そこで、同企業はベテラン社員のパソコンログ分析結果から個別の作業を切り分け、その一部をRPAで自動処理する仕組みを導入した。「その人にしか分からない」というのは業務の属人化を意味する。優秀なベテランであるほど、属人化は避けられない部分もある。引き継ぎで悩む前に彼らの作業をAIで分析し、できる部分から手分けして取り組むとよい。複数の事業所を持つ企業では、拠点ごとの生産性の違いで悩んでいた。ある製造業では3カ所ある事業所のうち、1つの事業所だけ際立って生産性が低い状態に悩んでいた。同社では転勤や人事異動もあるため、このような差が出る理由が思い当たらない。そこでAI分析を行ったところ、その事業所のD部長が会議に提出するための資料作成に、月30時間かかっていることが分かった。作成を担当する社員たちにヒアリングすると「D部長からの個別オーダーが多過ぎて、本来の業務ができない」という意見が出された。当の本人に尋ねると「え...?」と絶句。D部長は普段通りの業務をしている認識しかなく、自分のオーダーが生産性を低下させているとはまったく考えていなかった。今回の分析では、他にもこの製造業の生産性を低下させる原因が見つかっている。本来1回のログインで業務システムにアクセスするはずが、システム設計上のミスで2回のログインが必要になっていた。時間としては短いが、ログインで中断する回数が増えれば確実に効率は落ちる。社員は2回のログインが当たり前だと思っており、6年間誰も気付かなかったという。生産性を左右する理由には、思いもよらないものもある。AI分析を行えば、より明確に原因を突き止められる。AI分析した後に定型業務をRPAで自動化オフィスの定型パソコン業務を自動処理するRPAは、これまで人がやっていたパソコン作業をソフトウエアロボットに担当させるものだ。現在のRPAは、定型業務を処理する存在であり、人の作業すべてを代行するものではない。一口に“人”と言ってもその能力は千差万別で、業務の進め方もまちまちだ。「Aさんが30分で終わらせる作業を、Bさんは2時間かけている」といった例は枚挙にいとまがない。効率化をめざしてRPAを導入したものの、思うような成果が出せず、悩んでいる企業も見受けられる。AI分析をして業務を見える化した上でRPAを活用すれば、効果的な定型業務の自動化を期待できる。ある司法書士法人では「お試し」感覚でAI分析を依頼した。結果、簡単な帳票作成に社員の半数以上が関わり、毎月180時間以上かかっているのが判明した。この作業はRPAで十分対応できるものだったので、本格的にRPA導入を検討するきっかけになった。IT活用が効率化の重要なポイントなのは間違いない。RPAなどのITツールを導入する前に各自の作業内容をAI分析し、「誰が、どんな作業を、どんなやり方で行っているのか」を確認すれば、業務を“効率化”する道筋が見えてくるだろう。企業のDX対応意識調査2023データの利活用にとどまらず、デジタル技術を前提としたビジネスモデルの変革や経営革新の切り札として期待される「DX(デジタルトランスフォーメーション)」推進。企業はその対応に向けて何を進め、どのような点を課題に感じているのだろうか。した企業意識について調査を行いました。当社も攻撃の標的に?中小企業向け「必要最低限」のセキュリティ強化はサイバー攻撃の勢いが増している中、あらゆる企業が標的にされる可能性が高まっている。人材が限られている中小企業は、どうすればセキュリティを強化できるのか。セキュリティの基本的な考え方を解説しながら、中小企業がセキュリティを強化するためにはどうすればいいのかをご紹介します。ダウンロード企業の情報セキュリティリスク認知調査2023テクノロジーの進化によって、生産性の向上や多様な働き方の実現などの恩恵がもたらされる一方、サイバー攻撃も多様化・複雑化の一途をたどっています。した中、攻撃手法などの情報セキュリティリスクをどれくらい認知しているのだろうか。その最新動向について調査しました。あなたにおすすめオフィスあるある4コマ(第36回)パソコンはどこへ消えた?。