ソーシャルCRM研究会の概要ソーシャルメディアの広範な普及は企業や消費者の購買行動に変革をもたらし、企業のマーケティング戦略には新たな発想が求められています。適切な情報およびサービスの提供など、顧客と企業との関係を最適化するためのソーシャルメディアの活用方法は喫緊の検討テーマとなっている状況です。その一方で、企業活動におけるソーシャルメディアの利活用については未知の部分が多く、推進に逡巡している企業も多く見られます。この状況を鑑みて、CRM協議会としては、ソーシャルメディアの特性を活かして駆使するCRMのあるべき姿を企業のマーケティング担当者と共に探求し、その普及の一端を担うことを目指して「ソーシャルCRM研究会」の活動を推進しています。サブウェイ株式会社パナソニック株式会社*メンバー企業様はご参加いただけます。所長*以降、2ヶ月に1回の開催を予定しています。当研究会WG参加にあたっては、CRM協議会が規定する条件があります。詳細につきましては、CRM協議会の事務局までお問い合わせ下さい。