選択してリクエストを共有するグループを選択します。チェックボックスをオンにします。選択して自動化を有効にします。多数のオーディエンスからインサイトを収集するここでは、追加の権限管理をしなくても、エージェントがグループを使用して多数のオーディエンスからインサイトを収集する方法をいくつか紹介します。デスクがネットワーク接続の問題に関するチケットを受け取った場合、このリクエストの内容を確認して投票や提案を得て、問題をエスカレーションしたり、トラクションを伝えたりできるスタッフやチームをすぐに集めることができます。適切なリクエスト参加者を連絡の輪に含めることで、適切な関係者に大規模に情報を提供し、同じチケットで関係者の意見を聞くことができます。