組織マネジメントD2Cと通販の違いとはD2Cと通販の違いとは最近、頻繁に目にするようになったD2Cですが、長く通販ビジネスをしている方から「D2Cと通販は何が違うの?」というご質問を受けることがあります。実際にD2Cについて様々な記述を読んでも定義は書き手によってマチマチのようです。Consumerの頭文字をとったもので、メーカーが自社で開発・製造した商品を、商社・問屋や小売店などに卸さず、直接消費者と取引して販売するビジネスモデルのことを言います。D2Cを狭義に捉えている方は、SNSを活用しECサイトで販売するモデルと定義しています。広義に捉えると販売チャネルはECサイトでなくてもオフライン広告を活用した従来型の通販やメーカーが直売のために出店している実店舗での販売もメーカーが直接、自社商品を消費者に販売していればD2Cと定義することができます。一方で、通販の定義は小売業態のうちの無店舗販売の一つで、店舗ではなく、広告やオンラインショップ(モール含む)を利用して商品やサービスを提供することになります。この場合、必ずしも自社で製造した商品だけでなく、他社が開発・製造したものを仕入れて販売することも含まれます。他社で開発・製造した商品を無店舗で販売している場合(ECサイトであろうが、オフライン広告を活用しようが)は通販であるとなります。D2Cはビジネスモデルで通販は販売形態の1つというのが違いです。D2Cという流行り言葉を使う方が目を引きやすいので、長年、通販会社の支援を行ってきた企業がD2C支援企業と言ってみたり、オンラインショップの制作をD2Cサイト制作と言ってみたりするという状況になってきています。D2Cという言葉を狭義で捉えるのか、広義で捉えるのかによって解釈に幅が生まれます。D2Cという言葉を使う場合、打ち合わせの場などでは、お互い、D2Cをどういう意味で捉えているのかを確認し合うことが重要となります。健康食品や化粧品を単品リピート通販モデルで販売している会社はほとんどがD2Cです。食品メーカーが工場に隣接した場所に直売所を作ったり、商業施設に出店したりして自社商品を販売するのもD2Cです。SNSを活用することやベンチャーキャピタルから資金調達をして事業拡大することが=D2Cというわけではありません。DCという言葉に惑わされず、自社の想いがこもった商品をお客様に直接価値を伝え、関係性を構築しながら販売していくという原点を大切にして事業に取り組んでいってください。無料ダウンロード化粧品通販会社向け売上が上がる組織の作り方お客様の声からは売上アップのヒントが数多く得られます。お客様対応から販促企画、CRM施策を考えたい方向けの資料です。通販ビジネスにどのようなマインドで向き合い、事業を発展させていくべきか?立場・役職に関係なく通販ビジネスに携わる方向けの資料です。通販ビジネスにどのようなマインドで向き合い、事業を発展させていくべきか?具体的な実践方法を整理した資料です。立場・役職に関係なく通販ビジネスに携わる方向けの資料です。人が商品を購入する際に、商品との出会いから購入の決断に至るまで、心に動きがあります。お客様の心をどう動かすか、販売促進の施策を考えるヒントに。人気資料ダウンロード(無料)100以上の事例を交えながら新規客獲得、リピート客育成、社員のスキルアップ、組織力向上と幅広いテーマを網羅。売上アップのヒントを見つけたい方にお勧め。これから通販を始める方必読の資料。不勉強でのチャレンジは必ず失敗します。何を準備すべきかをぜひこの資料から学んでください。どのような考え、施策がリピート売上アップに繋がるか?そのヒントが満載です。販促ツール毎月2回(1日、15日)、皆様にお役に立つ情報を発信しています。通販ビジネスに関して参考になるコラムを掲載しています。弊社コンサルタントが不定期に日々の活動や想いについてお届けします。通販ビジネス成功のための50のヒント売上を伸ばしたい、リピート客を増やしたい、社員のスキルアップを図りたい通販・EC経営者のための事例が豊富な1冊です。リピート客を育てる技術リピート顧客を育てるためのポイントと事例をわかりやすく紹介しています。事例を豊富に紹介していますので、リピート施策をを考える上でのヒントにしてください。はじめよう!健康食品ビジネス健康食品業界の基礎知識や、健康食品ビジネスのはじめ方、顧客獲得の方法など、業界に知見のない方の入門書となるように構成されています。通販総研|通販支援コンサルタント。