流通スーパーニュース小売サービス業のためのナレッジサイト検索:結城義晴のBlog[毎日更新宣言]すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。月刊『商人舎』2月号。発売以来、おかげさまで大好評。今月号は1冊売りをする。通常は年間購読だが・・・。実にうれしいコメントをいただいた。子供の頃に愛読した少年雑誌のグラビアを思い出しワクワクしました。当時の少年雑誌には必ず巻頭グラビヤのページがあってそこには潜水艦や宇宙都市などの断面図のイラストが掲載されており小学生時代の自分はこれが大好きでした」うんうん。「男の子はみんな『構造』にワクワクするのだと思います。昔話で恐縮です」いい話だなあ。「結城さん、素晴らしい特集ありがとうございます。雑誌も、店も企業も、いい読者、いい顧客に育てられる。顧客とエモーションを共有するために存在する。それが「店は客のためにある」の本質だ。売場に並べればいい、というものではない。「店員とともに栄える」となる。今月のmessage。「店はいつも客のためにある。〈倉本長治〉この三行の言葉には、すべてに「店」の文字が使われる。それだけ「店」は抜きがたい存在である。商人はずっと店をつくってきた。店をつくるのが商人の仕事だった。店をより良くするのが商人の役目だった。商人は店を変えてきた。店をより良く変えるのが役目だった。21世紀に入ってから15年。その店のつくり方がさらに変わってきた。レイアウトの引き方も変化を遂げた。良い店はいつもカスタマーを向いている。良い店はずっとアソシエーツをいたわっている。良い店はこれからもリーダーの能力を最大化させる。アウトスタンディングなポジショニング。店づくりはフォーマット戦略の基盤である。そこに、アウトスタンディングな成果が要求される。こだわり店舗にはとんがり収益性が必須となる。店はカスタマーを歓喜させ、アソシエーツを成長させ、リーダーたちを躍動させる。さん、ありがとうございました。