『お客様以上に考える』勉強熱心なエンジニアは神様です!ロボットを動かすのが心地よく、申告作業が楽しみに!!クリック一つで、必要な書類がデータの状態で保管されるため、スキャンのために複合機の前に担当者が並ぶ必要がなくなった。大熊様自身の負担も軽くなり、煩わしかった一連の申告作業が楽しみに変わった。創出した時間を人材育成に当てる目処がついた。2か月かけて未完成に終わったロボが、あっという間に導入されて感動!確定申告の時期は、申告後の印刷・製本作業に(他の担当の)パートさんを2〜3人駆り出して間に合わせていたが、担当者一人で期限内で完了できた例年は、日常業務の積み残しが、年末調整時期から確定申告時期にかけてピークになるが、今年は、ロボットが動き出した確定申告時期からは、日常業務に割く時間がとれたので、逆に徐々に解消されていった。確定申告をいつもより10日も早い、3月1日に終える事が出来た。決算時の複雑な仕訳をロボットが自動起票するため、教える手間が無くなった。職員数を増やさずに、顧客を増やせる目処が立った。繁忙期においても職員に「心のゆとり」が生まれ、明るくなり笑顔が増えた。アシスタントの手が空いた時間を、実務作業者をコーディネートする時間に割くことができ、確定申告業務が例年よりスムーズに早期に完了した。お客様への提出物作成業務のロボ化をきっかけに、業務全体を見直して、標準化を実施。チェック体制を整えた事で品質が上がった。確定申告業務の自動化により、電子申告を行う部門において、1-3月の繁忙期の残業と休日出勤が無くなった。源泉所得税ダイレクト納付業務の自動化により、工数が削減されただけでなく、人だと起こりえるミスも無くなった。RPAにより空いた時間で、ホームページのリニューアル、ブランディングや営業に活用し、新たな顧客を継続的に獲得できるようになった。『担当件数3倍、ストレスも軽減。