ソーシャルーカーの相談スキルが10倍アップするコーチングの魅力」というテーマでお届けします!今回の内容を押さえていただくことで、まだ信頼関係が十分に構築できていないクライエントとの間に強固なラポール(専門的な援助関係)を結び、あなたとクライエントの協力の下クライエント自らが状況を改善するための行動を積極的に起こしてくれるようになります。毎日の業務が相談を含めてコミュニケーションの連続という方もおられるかもしれません。相談を仕事にするってある意味で大変なことです。「よく知らない」という方も多いのが現状なのではないかと私自身は感じています。自分自身で考え、行動できるようサポートする...」そんな概念と捉えてください。このコーチングが相談スキルを高める理由はクライエントが自らが抱える問題を積極的に考えて自分で問題解決をしようとする力を引き出したり、サポートしたりすることで強い信頼関係のもと協力して問題解決に取り組めるようになるからです。何かしらの問題を抱えていることがほとんどです。ときにその問題は様々な要素が複雑に絡み合っていることもあります。クライエントは不安や恐怖、そして絶望感を抱いていることもありますし、ソーシャルワーカーとしても相談に乗っている間に影響を受けてしんどくなったり、クライエントから予想外の攻撃的な言葉を浴びてしまうこともありえるんです...。解決しようとする姿勢を支え、サポートする役割を担うからなんです。相談員として働く中で、クライエントのために全力で働いているのにも関わらず、クレームが寄せられることもあるかと思うんです。指示をしたりすることはありませんし、あくまでも情報提供や効果的な質問を重ねながらクライエントが自分で答えを導き出すことをサポートするんです。利用者さんが作業に取り組まれるのを私は支援員として見守っていました。作業の方法について尋ねてこられたんです。説明するかどうかはしっかりと吟味することが重要だと感じました。説明することとは別の選択肢を取りました。利用者さんの利益を考えた時に考える力を奪うようなことがあってはならないと判断したからです。一緒に取り組んでいました。私はその利用者さんが作業の方法について忘れているわけではないと考えました。「ちょっと一緒に作業していいですか?」と声をかけて隣に座って一緒に作業をしたんですね...。昨日の夜、家族とトラブルが合ったことやそれが原因で眠れていないことや体調が優れないことについて伝えてくださったんです。場合によってはそのまま作業手順を伝えるだけでは大きな意味を持たないこともあるということなんです。そのあたりをしっかりと見定めるのもソーシャルワーカーとして必要な考え方でありコーチングの要素を含んだ考え方と言えそうです。絶大な効果を発揮します。使いこなしていただきたのですが、いくつか注意が必要です。「コーチング」と言ってもテクニックやスキルの習得だけに取り組んだり、コーチングを小手先で実践しようとするとうまくいかないからなんです。「コーチング」学ぶときにはあなたの実践に活用できそうな内容であるかをしっかりと見定めることが必要です。金額の割に内容が浅いというようなものもたくさんあります。援助実践に悪影響が生じる危険性があります。コーチングに重要なのは、クライエントに対する姿勢であり、コーチ自身がどのようにマインドを使いこなしているかがとても重要だということも最後に付け加えておきます。今回お伝えした障害福祉サービスの現場におけるエピソードも、その場の対応として何が良かったかということはわかりません。微妙な心の動きや人と人、人と環境などの関係性にもしっかりと目を向けることができるかどうかは現場での実践において常に考慮する必要がありそうです。いう意味でコーチングはあなたの実践力や相談スキルを高めるために大きなヒントを与えてくれるような考え方がたくさんあり、この魅力的な概念をソーシャルワークに積極的に導入するのはとても大切だと思っています。機会を見てコーチングについて学んでみることをおすすめします!それでは今回お伝えする内容は以上です。最後までご覧いただきありがとうございました。お気軽にお問い合わせください。