電子図書館サービス施設Q.利用するのに、お金はかかりますか図書館の利用は無料です。ゆいの森あらかわ利用カード」の発行が必要です。詳しくは、利用カードをつくるをご確認ください。Q.駐車場はありますか下記の館にあります。その他の図書館・図書サービスステーションにはありません。各館とも台数が限られているため、公共交通機関での来館をお願いしております。障がい者手帳などの提示※で駐車料免除)※お支払いは現金のみ(紙幣は1,000円のみ)ご利用いただけます。5,000円以上の高額紙幣やキャッシュレス決済は対応しておりませんので、予めご了承ください。サービスステーションはいずれも建物1階に所在しています。町屋図書館にはありません。1階入口付近のインターホンを押してください。詳しくは、図書館利用が困難な方向けの施設案内をご覧ください。Q.車イスでも利用できるトイレのある図書館はどこですか図書館利用が困難な方向けの施設案内をご確認ください。Q.授乳室やおむつを替える場所はありますか汐入図書サービスステーションを除く全館にご用意しています。Q.ペットは館内に連れて入れますかできません。食べられる場所はありますかペットボトル・水筒など、ふたがきちんと閉まる飲み物の持ち込みは可能です。飲み終わったら机の上に放置せずカバン等の中にしまうなど、取り扱いには十分お気をつけください。食事の可能なスペースを設けています。飲食の際は、本や雑誌、CD・DVDなどの資料が汚れないようにご注意ください。Q.売店など、食事や飲み物を購入できる場所はありますか尾久図書館1階飲食コーナー内に、パンやドリンクを購入できる「ひぐらしベーカリー」があります。Q.スマートフォンや携帯電話等で通話してもよいですか館内の決められた場所でのご利用をお願いします。周囲の方のご迷惑にならぬようご配慮ください。Q.勉強する場所はありますか汐入・冠新道図書サービスステーションを除いたすべての館にご用意しています。学習室(席)は、原則、貸出式となります。館によって利用時間などが異なります。カウンターでおたずねください。方はホームページから座席を予約することができます。最大4時間まで利用可能です。貸出式ではない座席には時間制限はありません。Q.CDやDVD等を視聴する場所はありますかありません。Q.インターネットを使った調べ物はできますかできます。館内にパソコンを設置した席をご用意しています。ゆいの森あらかわ利用カード」の発行が必要です。利用時間には制限があります。印刷(プリントアウト)はできません。作成されたデータを保存する場合は、外部記録媒体をご持参ください。ご利用によりお客様ご自身の損害や第三者とのトラブルなどが生じても、荒川区は一切の責任を負いません。パソコンにはフィルタリングソフトを導入しており、メールやショッピング等の閲覧を制限しています。学習や調査研究および教養の範囲内での情報収集にご活用ください。詳しくは、館内利用(パソコン・インターネットを利用する)をご確認ください。Q.自分のパソコンを持ち込んで作業できますか汐入・冠新道図書サービスステーション以外の館で作業可能です。場所を指定しています。詳しくは、館内利用(パソコン・インターネットを利用する)をご確認ください。これらの館では公衆無線LAN(Wi-Fi)が使用可能です。1日何回でもご利用いただけますが、1回180分の制限があります。ご利用によりお客様ご自身の損害や第三者とのトラブルなどが生じても、荒川区は一切の責任を負いません。荒川区のホームページで注意事項をよくご確認の上、ご利用ください。職員による無線LANの接続設定は行っていませんので、ご了承ください。Q.特別整理休館ってなんですか所蔵している本などを点検するための休館で、年に1度、数日間実施します。貸出中以外のすべての資料を図書館のシステムに読み込む作業を行います。資料のバーコードをすべて手作業でスキャンし、データを取り込みます。作業期間中は該当館のデータを動かせないため、「在庫」となっている資料でも予約で取り寄せたり、貸出したりすることはできません。お客様が多く来館される土日・祝日を避け、ゆいの森あらかわは5日間、他の館は4日間、作業のために休館します。蔵書点検は、実際の資料と保有のデータとを照合する作業です。データの確認や誤った場所にある資料を正しい場所に戻すなどして、膨大にある蔵書の中から資料を確実にご提供できるように実施しています。利用登録Q.利用カードの有効期限はありますかあります。マイナンバーカードなど)をご提示いただき、連絡先に変更がないかなどのご質問にお答えください。小学生以下の方は、確認書類は不要です。更新はご本人が行ってください。特別な事情を除き、代理での更新はできません。有効期限が近づいている、もしくは切れている場合は、カウンターで職員がお声かけいたします。Q.利用カードを紛失してしまいました。再発行はできますかできます。館内で配布の「利用申込書」にご記入の上、カウンターにお申し付けください。発行時と同様、確認書類をご持参ください。詳しくは、利用カードをつくるをご確認ください。再発行後に紛失したカードが見つかり、混同される方が多くいらっしゃいます。お申し出の前に、今一度お探しください。カードを再発行した場合、以前のカードは利用できなくなります。「図書館通帳」をご利用の方は、利用者番号が変更されるため処理が必要となります。カウンターにてお申し付けください。Q.住所・電話番号が変わりました。何か手続きは必要ですか必要です。お早めにカウンターにお申し出ください。変更の手続きは、館内で配布の「利用申込書」にご記入の上、カウンターにお申し付けください。発行時と同様、住所が確認できる書類をご持参ください。確認書類については、利用カードをつくるをご確認ください。図書館も使えますか使えません。ゆいの森あらかわ利用カード」の発行に時間はかかりません。カードは0歳から発行可能です。1人に1枚、ぜひカードをお作りください。した場合には、貸出時に使用した利用カードの登録者に、同一または相当の資料を弁償いただくことがあります。借りる・返すQ.本やCDを借りるには何か手続きが必要ですか必要です。ゆいの森あらかわ利用カード」を発行した方に貸出をしています。詳しくは、利用カードをつくるをご確認ください。館内で閲覧する場合には必要ありません。Q.借りられる点数はどのくらいですか資料の種類によって異なります。合計2点までQ.借りられる期間はどのくらいですか資料の種類によって異なります。8日間Q.荒川区に住んでいませんが、本やCDを借りることはできますかできます。日本国内にお住まいで、現住所を証明するものをお持ちであれば、どなたでも借りることが可能です。ゆいの森あらかわ利用カード」を発行いたします。カウンターへお申し付けください。詳しくは、利用カードをつくるをご確認ください。Q.図書館にある本やCDはどれでも借りることができますか借りることができない資料もあります。貸出ができない資料は「禁帯出」として扱っています。禁帯出の資料は館内でのみ閲覧可能で、貸出できません。資料にはシールで表示されており、データにも記載しています。その他にも、新聞、雑誌の最新号などは貸出できません。Q.雑誌の最新号は借りられないのですか借りることはできません。雑誌の最新号は、館内でのみ閲覧可能で、貸出できません。次号が発売され、蔵書となった後、貸出を開始します。Q.本やCDを区内の別の図書館に取り寄せることはできますか荒川区の図書館の資料は、区内のどこの図書館でも取り寄せることが可能です。「予約サービス」として実施しています。詳しい予約の方法は、予約するをご確認ください。準備には時間がかかる場合があります。Q.今借りている本やCDのタイトルや返却期限を確認できますか荒川区立図書館ホームページの利用者メニューから確認できます。「利用者メニュー」などのインターネットサービスを利用するためには、パスワードの発行が必要となります。パスワードの設定の方法は、パスワードを設定するをご確認ください。Q.利用者メニューにログインしようとするとエラーになります。次の点をご確認ください。Lock」が“オン”になっていませんか?入力モードが“全角文字”入力(漢字変換入力モード)になっていませんか?「KANA」が“オン”になっていませんか?パスワードをお忘れですか?「パスワードの設定」から新たなパスワードを設定することで、ログインできるようになります。Q.パスワードを忘れてしまった、または、使用できなくなったのですが、どうしたらいいですか荒川区立図書館のホームページで、パスワードの設定をしてください。パスワードは図書館では把握しておりません。Q.利用カードを忘れてしまったのですが、借りられますか借りられます。指定事項をご記入ください。ご本人確認をいたします。Q.借りた図書館とは別の図書館で本やCDを返すことはできますか荒川区の図書館の資料は、区内のどこの図書館でも返却可能です。Q.休館日や閉館中に返却することはできますか各館入口付近に設置の「返却ポスト(ブックポスト)」をご利用ください。通勤通学等に便利な日暮里駅東口や、町屋駅前に設置の返却ポストもご利用ください。次の資料は、破損などを防ぐため、返却ポストをご利用いただけません。開館時間中にカウンターまでお持ちください。(他の自治体からの借用資料)貸出時に図書館側が指定したものQ.貸出期間を延長できますか予約が入っていない図書・雑誌に限り、1回のみ延長可能です。延長期間は延長を申し込んだ日から15日間です。返却期限を超過すると延長はできません。貸出期限内に延長の申請をしてください。延長は、利用者メニューから、ご自身で行うことができます。電話やカウンターでも可能です。視聴覚資料(CD・カセット・DVD・ビデオ)、他の自治体からの借用資料は延長できません。Q.延長ができないCDなどを再度借りることはできますかカウンターへお持ちください。一度返却してから、再度貸出の処理をいたします。予約が入っている場合は再度貸出することはできません。返却後、予約を入れていただき、順番をお待ちください。他の自治体からの借用資料は再度貸出することはできません。Q.返却期限を過ぎてしまった場合、利用できなくなりますか長い期間ご返却がない場合、延滞した資料をすべてお返しいただくまで、新たな貸出・予約ができなくなります。Q.借りたものを紛失した、あるいは汚してしまったら、どうしたらよいですかすぐにカウンターにお申し出ください。紛失してしまった場合は、同一または相当の資料で弁償していただきます(弁償する資料は図書館側で指定します)。汚したり、破れたりした資料は、そのままの状態でお持ちください。状態や状況によっての判断となりますが、原則として同一または相当の資料で弁償していただきます。図書館所蔵のDVD・ビデオテープは、著作者による図書館での使用が承認されたものであり、市販品の数倍の価格になる場合があります。Q.本は返したはずなのに、延滞しているとして督促がきたのですが資料が手元にないか、もう一度ご確認いただき、ご利用の図書館にご連絡ください。Q.以前に借りたものを調べることはできますか図書館では把握しておりません。行うと、利用者メニューからご自身でお調べいただけます。以下についてご注意ください。初期設定では借りた資料の記録を残すことができません。「利用する」に変更すると、記録を残せるようになります。記録については、「利用者メニュー」でのみ確認可能です。図書館ではお答えすることができません。詳しくは、利用者メニューの案内ページをご確認ください。予約するQ.予約はどうやってするのですか荒川区立図書館ホームページ、カウンター、館内の利用者端末、電話で受付けています。予約には、荒川区立図書館での利用登録が必要です。ホームページで申し込む場合は、さがすで希望の資料を検索し、該当資料を予約してください。パスワードの設定が必要です。詳しくは、予約するをご確認ください。Q.電話やカウンターで予約するときに必要なものはありますかタイトルや作者など、調べた情報を(わかる範囲で構いません)お教えください。電話は、受け取りを希望する図書館におかけください。Q.読みたい本がホームページでうまく探せないのですが詳細検索にて、条件を設定し、検索することができます。検索方法は、詳細検索のヘルプをご参照ください。Q.何点まで予約できますか資料の種類によって異なります。合計2点までQ.続きものの作品を順番に読むことはできますかできます。荒川区立図書館ホームページ、カウンター、館内の利用者端末、電話で受け付けています。小説などの上下巻や1~3巻のような続きものを、ご自身で決めた順番で取り寄せることができます。ホームページでの設定方法は順番予約の案内ページをご確認ください。Q.雑誌の最新号はいつから予約できますか区内のいずれかの図書館で受け入れ手続きが済み、資料の状態が「在庫」になったら予約受付可能です。貸出は次の号が受け入れされてから開始します。Q.図書館にない本や雑誌、CDなどを予約することはできますか本・雑誌のみ可能ですが、予約できる対象者が限られています。荒川区立図書館で利用登録のある方のみ予約可能です。荒川区立図書館ホームページのWebリクエストページ、カウンター、電話で受け付けています。未所蔵の本については、購入あるいは他の自治体から借り受けるなどして、できる限り要望にお応えします。新刊本は発売日が出版社から公表された後にリクエストを受け付けます。CD・DVDなどの視聴覚資料およびコミックはリクエスト対象外です。ご意見としてうかがい、参考にさせていただきます。詳しくは、リクエストをご確認ください。Q.自分の予約状況を確認できますか荒川区立図書館ホームページの利用者メニュー、カウンター、館内の利用者端末、電話で確認できます。ホームページから確認するには、パスワードの設定が必要です。方法は、パスワードを設定するをご確認ください。Q.予約状況を確認したら、本のタイトルに(協力)とついていますが、何ですか荒川区立図書館に所蔵がなく、他の自治体から取り寄せて提供する本です。貸出期間は通常の本と同様2週間です。「返却ポスト(ブックポスト)」は使用できません。Q.予約した本やCDをキャンセルできますか荒川区立図書館ホームページの利用者メニュー、カウンター、館内の利用者端末、電話でできます。ホームページからキャンセルする場合は、パスワードの設定が必要です。方法は、パスワードを設定するをご確認ください。Q.予約した本やCDの受取館を変更できますかできます。用意ができている(確保している)場合は、電話かカウンターで変更可能です。予約中(まだ確保できていない)の場合は、利用者メニュー、カウンター、館内の利用者端末、電話で変更可能です。Q.予約した本やCDが用意できたら、図書館から連絡をもらえますかご連絡します。ホームページからの予約では、連絡方法を「メール」「不要」からご選択ください。※「メール」はパスワードの設定後、利用者メニューでご希望のメールアドレスをご登録いただくと選択できるようになります。詳しくは、メールアドレスを登録するをご確認ください。Q.用意できた本やCDはいつまで取っておいてもらえますか用意できた日から、8日間です。取置の期限を過ぎるとキャンセルになります。予約は消去され、次に予約されている方へ提供されます。予約がない場合は、書架に戻ります。Q.連絡方法をメールにしているのに、メールが届きませんでした登録されているメールアドレスが正しいか、または迷惑メールフィルターなどの設定条件をご確認ください。メールソフトの設定以外に、メールサービスの運営会社等が迷惑メール対策を実施している場合があります。運営会社のサイト等で受信設定をご確認ください。詳しくは、メールアドレスを登録するをご確認ください。Q.携帯電話からでも予約ができますか可能です。携帯電話の専用ホームページをご確認ください。パスワードの設定が必要です。方法は、パスワードを設定するをご確認ください。その他Q.本をコピーすることはできますか図書館の所蔵する資料に限り、また著作権法第31条の「図書館における複製」に基づく範囲内で、コピー可能です。Q.調べものを手伝ってもらえますかお手伝いいたします。質問・相談を受けて、調べものに必要な資料を探すお手伝いをいたします。ホームページで受け付けています。受付方法や注意事項は、調べもの支援をご確認ください。Q.赤ちゃんが泣いてしまいますが、利用しても良いですかご利用可能です。児童フロアは、誰もがのびのびと利用できるよう、にぎやかなエリアとしていますので、お気軽にご利用ください。Q.子ども向けのおはなし会はいつやっていますか汐入・冠新道サービスステーションを除いたすべての館で、おはなし会を実施しています。毎週水曜日に実施している定例のおはなし会のほか、夏休みや読書週間に合わせて実施するおはなし会もあります。定例のおはなし会は、対象年齢や内容によって時間や週を分けて実施しています。時間や対象年齢、詳しい内容はこどもページ、イベントカレンダーをご覧ください。Q.図書館に本やCDを寄贈することはできますか現在は荒川区に関連する本などを中心に、下記の条件で寄贈を受け付けています(地域資料寄贈のお願い)。(1)ご寄贈いただいた図書・CDの扱いは、図書館に一任していただきます。受け入れなかった場合、区内の福祉イベントなどに寄付し、有効活用させていただきます。(2)ご寄贈いただいたものを受け入れ結果のお問い合わせにはお答えできません。ご寄贈いただいた資料の返却には応じられません。(3)ご寄贈は直接、図書館にご持参ください。基本的には一人で持ち運べる程度の分量としていただき、大量の資料を持参される場合は事前に各図書館へご相談ください。(4)以下の資料は受入対象外となります。していないコミック自伝等の自費出版書籍アイドルの写真集ビデオテープ、DVDその他、図書館長が不適当と判断したもの電子図書館サービスQ.電子図書館サービスとは何ですか本を電子化して、電子機器で読むことができるようにした書籍を貸出する図書館サービスです。ご利用の際は、パソコンやスマートフォン、タブレット等の電子機器が必要です。電子図書館サービスのシステムがメンテナンス中の場合等はログインできません。ゆいの森あらかわカード」をお持ちの方がご利用いただけます。利用カードをお持ちでない方、有効期限切れの方(図書利用カードは2年ごとに更新手続きが必要です)は、先に図書館カウンターにて登録・更新の手続きが必要です。利用カードの作り方については、利用カードをつくるをご確認ください。Q.無料で利用できますか電子図書館サービスのご利用は無料です。インターネット接続にかかる通信料は利用者負担となります。Q.電子書籍は何点まで借りることができますか。貸出日数は何日ですか貸出点数は2点まで、貸出日数は336時間(14日間相当)です。貸出・取置などの期間は、日数ではなく「時間」で計算されますのでご注意ください。Q.電子書籍の貸出冊数と予約冊数は、図書館資料の貸出・予約上限に含まれますか含まれません。Q.電子書籍をオフラインで読むことはできますか電子書籍はストリーミング形式(配信)での利用となります。インターネットに接続できる環境でご利用ください。オフラインでの利用や端末にダウンロードしての利用、保存、印刷はできません。動作環境は「ご利用ガイド」の「動作環境」をご確認ください。利用ガイド(PDF:4MB)Q.自分の電子機器を持ち込んで、電子書籍を読むことはできますか可能です。サービスステーション以外の館でご利用可能です。パソコンを使用する場合、各館について場所を指定していますので、ご注意ください。詳しくは、館内利用(パソコン・インターネットを利用する)をご確認ください。サービスステーション以外の館では公衆無線LAN(Wi―Fi)が使用可能です。1日何回でもご利用いただけますが、1回180分の制限があります。ご利用によりお客様ご自身の損害や第三者とのトラブルが生じても、荒川区は一切責任を負いません。荒川区のホームページで注意事項をよくご確認の上、ご利用ください。職員による無線LANの接続設定は行っておりませんので、ご了承ください。Q.電子書籍を読むためにタブレット、スマートフォンを図書館で借りることができますか貸出しておりません。Q.視覚に障がいがある場合も、利用ができますか音声読み上げ機能により、耳で聴くことができる電子書籍もあります。視覚障がい者専用電子図書館サービス「アクセシブルライブラリー」もございます。視覚障がい者専用電子図書館サービスをご覧ください。ゆいの森あらかわ利用カード」の数字9桁の番号が電子図書館の利用者IDです。初期パスワードは生年月日(西暦8桁)です。20240101初期パスワードでログイン後、ご自身で任意のパスワードに変更することもできます。サインイン画面の「パスワードヘルプ」から変更をお願いいたします。Q.IDとパスワードを入れてもログインできませんが、なぜですか利用カードの有効期限が過ぎている(2年間図書館をご利用いただいていない)場合、ログインできません。お手数をおかけしますが、図書館カウンターにて更新手続きをお願いいします。手続方法については、利用カードをつくるをご確認ください。Q.パスワードを忘れてしまいましたが、どうしたらいいですかパスワードの再発行はカウンターまたは、電話でお申込みください。Q.荒川区立図書館ホームページの蔵書検索で電子書籍も検索できますかできません。電子書籍を検索する場合は電子図書館サービスのサイトをご利用ください。Q.電子図書館サービスで借りた資料を読書通帳に印字することはできますか電子図書館サービス上で借りた資料については、印字することができません。Q.「借りる」ボタンを押したらエラーが出て借りられません。貸出できる点数は2点までです。この作品のために空きを作るよう、貸出中の作品ページから作品を返却できます。」と表示が出た場合、読み終えた電子書籍を返却してから借りてください。Q.借りていた電子書籍が消えたのはなぜですか貸出期間が過ぎると、借りていた電子書籍は自動的に返却されます。Q.電子書籍の貸出履歴は残りますか残ります。不要な方は、電子図書館サイト<マイアカウント>の「設定」を開き、解除してください。Q.返却期限より前に返却できますかできます。電子図書館サイトの<マイアカウント>の「貸出中の作品」を開き、表示される貸出中の本の下部にある「返却」ボタンを押すと利用期限日前に返却可能です。Q.貸出中の電子書籍に予約できますか2点まで予約できます。取置期限は、用意できた日から72時間(3日間相当)です。取置の期限を過ぎるとキャンセルになります。※なお、貸出・取置などの期間は、日数ではなく「時間」で計算されますのでご注意ください。※予約は消去され、次に予約されている方へ提供されます。Q.予約した電子書籍が用意できたら、図書館から連絡をもらえますか「予約する」ボタンを押してメールアドレスを入力すると、電子書籍が貸出可能になった時にEメールが自動送信されます。図書館からお電話やメールでご連絡する対応はしておりません。メールアドレスはサイト運営事業者に収集されます。Q.今まで電子図書館サービスにあった書籍がなくなってしまったが、なぜですか電子書籍には利用時間等が制限されているものがあるため、予告なしに配信を停止し、以前表示されていたものが表示されなくなる場合があります。Q.予約していた電子書籍が消えたのはなぜですか予約資料には取置期限があります。用意できた日から72時間(3日間相当)の間に貸出されなかったため、自動的にキャンセルになった可能性があります。お手数ですが、再度予約してください。その他に、電子書籍には利用期間等が制限されているものがあるため、予約中であっても配信が停止され、予約が取り消される場合があります。予約取り消しの履歴は残りません。Q.荒川区立図書館で所蔵している本がすべて電子書籍として読めますか読めません。図書館にある本を電子書籍化したものではありません。図書館用の電子書籍として出版された本の中から選定されたものを読むことができます。Q.一般に流通する電子書籍が借りられますか借りられません。民間会社等の電子書籍とは違い、出版社が図書館での貸出についての利用を許可したものが対象となります。Q.新しい電子書籍は入りますか年に数回、入る予定です。Q.電子書籍のリクエストは受け付けていますか受け付けておりません。Q.同時に何人が借りられますか出版社の許諾によって違いますが、基本的に1点につき1人ずつです。貸出中の際には、予約してお待ちください。雑誌など、複数の方が同時にいつでも閲覧できる電子書籍も一部ございます。Q.電子書籍をダウンロードして保存したり、印刷したりすることはできますか保存や印刷はできません。電子図書館サービスは、電子書籍を「閲覧」できるサービスです。電子書籍の著作権は著作権者にあります。第三者への配布など、他人へのコピー、譲渡、共有することは全て著作権違反となります。Q.音声読み上げ機能とは何ですか文章を自動認識して読み上げる機能です。自動認識および読み上げのため、振り仮名がない漢字を誤読したり、機械的で不自然な印象を与えたりすることがあります。Q.お気に入り機能はありますかあります。気になった電子書籍をウィッシュリストに登録し、自分へのアカウント(リスト)から確認することができます。詳細画面などにある「ウィッシュリストに追加する」を押してください。Q.数人の集まりや施設で一斉に電子書籍を利用することはできますかできません。個人でご利用ください。Q.電子書籍を読むのにどれくらいの通信容量が必要ですかおおよそですが、1ページあたり1MB程度必要です。電子書籍の種類によっては、もっと必要な場合があります(動画・音声等)。通信費は、利用者負担となります。従量課金ではないインターネット接続やWi―Fi環境での利用をおすすめします。Q.電子書籍を借りると、スマートフォンなどの保存容量が減りますか減りません。電子書籍はスマートフォン等に保存されないため、保存容量が減ることはありません。Q.電子図書館サービスのページにアプリの入手をすすめる表示があるが、アプリをダウンロードしなくてはいけないのですかいいえ、ダウンロードしなくても利用できます。インターネットブラウザからご利用ください。Q.電子図書館サービスのサイトに保存される個人情報はありますか利用者ID(カード番号)、パスワード、予約時に任意で登録するEメールアドレスのみで、個人を特定する情報は持たない仕様となっています。当館の電子図書館サービスのシステムはアメリカで開発されたものであり、サイト内のプライバシーポリシーは英語で記載されております。