マイページ「クレジットカード情報変更」より削除・ご変更いただけます。Q会員登録した場合、年会費や月会費はかかりますか?登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切発生いたしません。お支払いについてQNP後払い振込用紙をなくしました。平日10:00-18:00】より<ご注文日><ご注文番号>をご入力の上、お問い合わせくださいませ。QAmazonPayで「注文の確定」が押せません。下記の場合が考えられますので、お手数ですがご注文前に今一度ご確認ください。1.『個人情報の取り扱いに同意する』のチェックボックスを選択しているか※チェックボックス選択後、決済が可能となります。2.デビットカードでご登録されている場合、残高が不足していないかQ領収書の発行はできますか?領収書はマイページ内「購入履歴」ページより下記手順にて発行いただけます。発行したいご注文の「詳細」ボタンをクリック。・遷移先ページ右下にございます「明細書(領収書)発行」ボタンをクリック。・ご登録のメールアドレス宛に「明細書(領収書)を発行いたしました。」という件名のメールが届きますので、メールに添付されておりますPDFデータをダウンロード。Pay】がございます。お支払いについてご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。Club、DISCOVER)全てのクレジットカードでのお支払いが可能です。payに固定されます。お使いのブラウザのキャッシュを削除すると連携を解除することが可能になります。お手数ではございますが、キャッシュの削除方法に関してましては、お使いのブラウザのヘルプページをご参照ください。Qお支払手数料について知りたいお支払手数料は下記のとおりです。・代金引換:300円(税込)・NP後払い:105円(税込)・Paidy後払い:お支払期間によって異なります。Payからお支払いができる後払い決済サービスです。注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。後払い手数料:105円(税込)後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。LINE連携についてQLINE連携ができません。ゲストアカウントなど、同一のお客様情報にて複数のアカウントが存在している可能性がございます。アカウントの統合を行いますので、弊社までお問合せをお願いいたします。退会についてQ退会したいです。恐れ入りますが、サイト上では退会手続きができかねます。お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。ULTORA製品についてQULTORA製品のこだわりについてULTORA製品は、天然由来の原材料、多くの試作から実施し独立した製法、さっぱりとした美味しさにこだわり、「毎日飲み続けられる美味しさ」を追求しています。Q付属スプーンについて付属のスプーンに関しましては、商品パッケージ内に同封されております。商品輸送の際に、商品パッケージ内に埋まっている場合がございます。避けて保存してください。QULTORAのホエイプロテインとソイプロテインの違いは何ですか?ホエイプロテインは乳タンパク質を主原料としたプロテインです。吸収速度が速いのが特徴で、ULTORAではWPIとWPCを独自配合することで高純度のタンパク質が摂取できるプロテインに仕上げました。ソイプロテインは大豆を主原料としたプロテインです。大豆イソフラボンとタンパク質を同時に摂取することができ、乳製品が合わないという方も安心してお召し上がりいただけます。Q賞味期限はどれくらいでしょうか?約半年~2年間となっております。開封後はお早めにお召し上がりください。開封後の保管方法と詳細な賞味期限に関しては、お届け品の各商品裏面に記載しております。SHAKEの保存方法について当社では、JIS規格を参考に、常温の設定温度を25°Cとしています。商品の味や色、香りが劣化する場合がありますので、直射日光の当たる場所や、著しく高温になる場所で保存することは避けてください。お召し上がり方についてQいつ飲んだらいいですか?ULTORAのプロテインは1日2〜3回程度、<朝のエネルギー補給に><間食代わりに><トレーニング後に>前述のようなタイミングを推奨いたします。その他にも、タンパク質が不足していると思われる場合はお好みでお召し上がりください。Q妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか?かかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。過度な体重の減少は母体に負担がかかりますので、適正な管理をお願いします。1日の上限摂取量はありますか?1日の上限摂取量はございませんが、本品裏面に記載の【おすすめ摂取タイミング】を参考にお召し上がりくださいませ。Q何歳でも飲めますか?プロテインパウダーは、たんぱく質を中心とした栄養素を含む「食品」です。子供から大人まで飲んでいただけます。小さいお子様の場合は、正しい食生活を身につけることや栄養素のバランスがとれた食事をすることが最も重要ですので、食事の代わりに栄養補助食品を摂ることはお勧めできません。基本にバランスの取れた食生活を第一に、栄養を補助する目的で摂取することをお勧めします。これらのアレルギーをお持ちの方は摂取しないでください。各原材料の情報は、商品裏面の原材料名をご確認ください。Q温めて飲むことはできますか?50~60°Cに温めて飲んでいただくことは可能です。シェイカーにお湯を入れてプロテインパウダーを溶かす場合、蓋を空ける際に吹きこぼれることがありますのでご注意ください。ホエイたんぱくは、約70°C以上で凝固する性質があります。加熱によって栄養価が下がるビタミンもありますのでご注意ください。推奨量を上回る量を飲み続けると、体に影響を及ぼす可能性がございます。1日の摂取量を目安にお召し上がりください。再入荷についてQ予約・取り置きはできますか?商品のお取り置きは承っておりません。予約商品に限り事前のご予約を承っておりますが、それ以外の商品のご予約は不可となります。Q以前購入していた商品ページが消えていました。販売しないのですか?商品ページが消えている場合は、販売終了となった可能性がございます。Q現在[在庫切れ]になっている商品は再入荷しますか?商品の再入荷については公式SNS、公式オンラインストア等でお知らせしております。お客様個人への再入荷連絡は行っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。▼公式SNSはこちらTwitterInstagram公式LINE▼公式オンラインストアNEWS定期購入についてQ定期購入について配送期間1カ月または2カ月でお申し込みいただけます。配送期間/配送日/風味のご変更は次回配送予定日の4営業日前までお手続き可能です。次回お届け商品の注文完了メールが届いている場合は、次々回お届け予定分から変更内容が反映されます。平日10:00-18:00】へ<お名前><現在ご登録の風味><ご変更希望の風味>を記載いただき、ご連絡くださいませ。※お客様通信欄に記載のご変更希望は、お受けできかねますため、ご注意ください。お引越し等により、ご注文後にご登録情報の変更が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。Q定期購入の停止・再開について定期購入の停止・再開はマイページ「定期管理」より、次回配送予定日の4営業日前までお手続き可能です。停止処理をいただいたタイミングで次回お届け商品の注文完了メールが届いている場合、次々回お届け予定分から停止処理が適応されます。Q定期購入の配送について定期購入の配送サイクル、配送日時の変更、次回配送のスキップはマイページ「定期管理」より、次回配送予定日の4営業日前までお手続き可能です。公式LINEからもお手続きが可能です。変更対応いただいたタイミングで次回お届け商品の注文完了メールが届いている場合、次々回お届け予定分から変更いただいた内容が適応されます。公式LINEより対応が可能です。変更対応いただいたタイミングで次回お届け商品の注文完了メールが届いている場合、次々回お届け予定分から変更いただいた内容が適応されます。風味以外の変更(ホエイダイエットプロテインからスローダイエットプロテインへ変更等)はシステム上対応が出来かねます。ご希望の場合は現在の定期購入を停止いただき、新しくご希望商品での定期購入のご注文をお願いいたします。Q定期購入のご登録情報の変更について定期購入のお届け先ご住所、メールアドレス、お支払方法などのご登録情報の変更はマイページ「定期管理」より、次回配送予定日の4営業日前までお手続き可能です。次回お届け商品の注文完了メールが届いている場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。Q定期購入の解約について弊社では定期購入の「停止」状態が「解約」と同義となっております。そのため解約に別途お手続きは必要ございません。定期購入の状態を確認・変更するにはマイページ「定期管理」をご覧くださいませ。ご対応が出来かねます。定期2回目以降は別途ご購入いただくようお願いいたします。