BRAIN」の事業戦略説明会を開催し、同事業のロードマップやソリューションについて発表した。BRAINは、LINEが持つAI技術を外部に開放し、AIを社会へ普及させることを目指す事業。2019」において、概要を発表していた。取締役CSMOの舛田淳氏。LINEはこれまで、スマートスピーカー「Clova」シリーズを始めとするさまざまなサービスにおいてAIの開発・サービス展開に取り組んでおり、AIに関しては業界トップクラスの地位にいると説明。BRAINだ」と述べた。BRAINでは、チャットボット、OCR(文字認識技術)、音声認識技術の3領域のサービスを、2019年7月以降に順次販売する。BRAINのプロダクトまた、これらAI技術の集合体として、人となめらかな会話が可能な音声AIプラットフォーム「DUET」も、開発を進めていると説明。舛田氏は時期の明言こそ避けたものの、「ほんの少し先に、この未来のようなAIとユーザーとの会話を実現する」(舛田氏)と語った。舛田氏はあわせて、飲食店向けのサービスを展開するエビソルとBespoの2社をパートナーとし、DUETの共同開発に取り組むと発表した。田中宏彰氏は、DUETの開発により「予約の全自動化を実現し、飲食業界の課題である人材不足の解決に貢献していきたい」との意気込みを見せた。高岳史典氏は、「予約変更の電話は、飲食店が最も忙しい時間帯に掛かってくることが多い。電話応対をAIに任せることで、スタッフの労働力を飲食サービス提供に使うことができる」と、DUETの狙いを説明した。DUETは、まずは3社で開発を進めるというが、舛田氏は「DUETはAIを使った電話対応の自動化」とし、他業種への適用も可能だと説明した。飲食店の対応から始めて知見を得、その他の業界においても、人材難という課題解決に向けた活用を目指すという。舛田氏は、「BRAINが目指すのは“優しいAI”」。店員が本来業務に集中できる環境を作るため、AIがそれ以外の仕事を分担するという、AIが人のパートナーとして共創する未来を作っていきたい」と語った。Davisからのライセンスに基づき朝日インタラクティブが運営しています。JapanTetsudo.comUchuBizツギノジダイ朝日新聞デジタル当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。Davisからのライセンスに基づき朝日インタラクティブが運営しています。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。