O型60~80年代のソウル、ポップス、歌謡曲まで幅広いジャンルを歌い、自ら作詞・作曲・プロデュースも手掛ける。デビューより現在まで度々ニューヨークを訪れてはヴォーカルレッスンを受け、1996年から毎年7月23日を‘ナツミの日’としてライブを開催。根強いファンに支えられ恒例となっている。中学・高校時に、地元RKK熊本放送、TKUテレビ熊本主催などのコンテストで数々のグランプリを受賞。平尾昌晃ミュージックスクールにて歌のレッスンを始める。8月25日ヴァーンメディア・ポリドールレコードより「ダンスの後でさよならね」でレコードデビュー。TV・イベント司会・ラジオパーソナリティーも務める。アーティスト名をNATSUMI(ナツミ)に改名、同時にインディーズ盤CDシングル「チャンスチャンスchance!chance!」(c/w「すれちがったDestiny」)を発売。個人事務所NATSUMIOFFICEを開設。ME!」(10曲入り)を発売、全曲作詞を手掛ける。ふるさと熊本県八代市への想いを込めた楽曲「YATSUSHIRO・八代」を作詞・作曲し、八代市のテーマソングとなる。デビュー25周年記念ディナーショーをホテル・セレクトロイヤル八代で開催。ふるさと熊本の震災復興支援活動として、イベントやチャリティーコンサートを精力的に行う。8月デビュー30周年を迎える。デビュー30周年記念シングルをレコード会社ソニーミュージックダイレクトより発売する。作詞は小野彩(歌手・藤あや子ペンネーム)、作曲は島野聡(歌手・MISIA『つつみ込むように...』の作詞作曲)が担当。島野聡は西城なつ美と同郷(熊本県八代市)であり音楽プロデューサーでもある。3月からコロナ禍により活動自粛に入る。DIVA’Sにて無観客ライブ配信を実施する。コロナ禍により活動自粛の中、感染予防対策ガイドラインに沿った活動の一つとして、iPhoneによる撮影を試み、少人数(実質4人)体制でMVを制作した。視聴者から作品のクオリティー、完成度の評価を得ている。