級生のKさんが社長を務める建設会社に建ててもらいました。新築の家に住み始めてからも、傷んだところの修理や、少し改善して欲しいところなどは、すぐにKさんに気軽に依頼でき、いまでもKさんに家を建ててもらってとてもよかったと思っています。何よりもKさんに頼んでよかったと思う理由は、Kさんが住宅建築という仕事をとても大切に感じていて、誇りをもって仕事に望んでいるというところです。除をしたり、建築中の家の中の窓を開けて空気の入れ替えをしたりして、最善の家を提供しようという姿勢がよく伝わってきました。した姿勢は、見せかけできるものではなく、Kさんの仕事に傾ける熱い思いが先にあって、その結果、それが前述のような行動として現れるものであり、また、付け焼き刃でできることではないと思います。Kさんに対しては、「もし、家のことで困ったことがあっても、何でも相談できる」という安心感が得られます。住宅に関しては、もう一人、私が注目している人がいます。県八戸市の建設会社のAさんです。)Aさんは、毎日、ブログで情報発信をしていて、住宅にかける情熱を感じ取ることができます。)もし、私が八戸市に住んでいれば、Aさんに家の注文を出すと思います。言えば、Aさんの情熱と住宅に関する知識が多いからです。実践は難しいことだと思います。安心感を感じてもらえれば、他社に対して大きく差別化することができるし、KさんやAさんの会社の例からも分かる通り、必ずしも大きな会社でなくても実践できます。KさんやAさんのような安心感を与える戦術こそ、中小企業だから実践できる戦術だと私は考えており、これが今回の記事の結論です。※この記事はメールマガジンでも配信しています。→http://yuushi-zaimu.net/conference/●当事務所の4月~5月の予定をお知らせします。引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。