ご申請及びお問い合わせはこちらから本保証規定は屋号HID-Labs(運営:株式会社ビーエリア)を経由して認定セラーによって国内販売された製品に適用される規約の内容を明記したものです。通常の摩耗や経年変化ではない製品製造上の不具合や欠陥等、使用上の問題があると弊社およびメーカーに認められた場合、修理および新品もしくは良品へ交換対応をさせていただきます。開封時に製品の不具合や問題等お気づきの点、ご不明点等などがございましたら、弊社サポートへお問い合わせください。以下の場合は保証の対象外となります。これらに該当した場合、お客様への返送は往復送料をいただく場合がございますので予めご了承ください。弊社で不具合症状の再現確認が取れない場合。極端な設定値(各種0.08mm以下など)での動作不良で、数値を大きくして改善する場合。購入年月日の確認できる購入証明書類や履歴がない場合。正規販売店のレシートや通販サイトの購入履歴などが必要となります。小売店でのご購入の場合は納品書やレシートなどが必要となります。不可逆的な改造をされている場合。扱い製品ではない場合。並行輸入品やオークションサイト、転売されている商品、フリマサイト等の個人売買によって取得された製品などは対象外となります。通常の消耗や経年変化の場合。製品の傷や美観など、使用によって生じる傷など。製品パッケージの傷みやダメージなど、使用上問題が無い物。特定の製品との組み合わせのみで生じる相性の場合。お客様のお取り扱い上の不注意によって生じた不具合や損傷と弊社およびメーカーが判断した場合。日本国内でのご使用ではない場合。お客様が日本在住ではない場合。その他自然災害および公害を原因とする場合。OnlineShopの利用規約に違反したことがある方の場合。過去に保証の不正利用や虚偽での返品交換が弊社にて確認されたことがある方の場合。症状を確認するため、写真や動画の提出をお願いをする場合がございます。迅速な対応および製品改善のため社内及びメーカーへ共有させていただく場合がございます。初期不良期間のサポート対応にかかる送料は弊社にて往復分負担いたします。通常保証期間の送料は保証期間内でも双方元払いとなります。症状が確認できなかった場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。販売店独自のオプションとして提供されている保証等は弊社では関知いたしません。販売店にご相談ください。(店舗独自の延長保証や交換保証など。)弊社に交換製品の良品在庫がない場合、お取り寄せにお時間を頂く場合がございます。弊社が交換製品を用意できない場合には同価格帯製品や同等製品等(他カラーを含む)での交換対応になる場合がございます。購入年月日から換算した保証期間の満了日をもって保証期間は終了いたします。交換対応を行った場合でも保証期間の延長および新規発生するものではございません。本保証規定は予告なく変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用することとさせていただきます。サポート対応はセンドバック対応のみとなります。対応期間中の代替機貸し出しなどは行っておりません。その他すべて)に関して、弊社が負う責任は債務不履行および不法行為その他の理由の如何にかかわらず、本製品の購入代金(正規価格)を限度とします。サイト、Yahooショッピング及びAmazon上に出品しているパソコンSHOPアーク様も含みます。大阪店舗、通販サイトを含みます。