この方、新車で軽ターボ車を買われて、初回車検を機に日産ノートに乗り換えられたと思われます。いうことは、あの詐欺まがいコートですか。(これは後にして)これに対しての回答は様々。A1.店長は謝罪されていると言うことなので、実害分を弁償されたのなら、そこから先は付き合いを続けるかどうか、あなたの気持ち次第ですね。私なら、大きな心を示して許してあげて、今後はきちんとしたサービスを提供してもらいます。A2.彼がしでかしたことは、非難されて当然のことではありますが、その気持ちも痛いほど分かるんです。ディーラーに勤務する人間とよく話をしますが、「ノルマに追われて気が狂うみたいだ」とよく言ってます。お怒りなのはよくわかりますが、どうか今回の再コーティングがうまくいっているようなら、ぐっとこらえてお付き合いを継続していただけないでしょうか・・。車販売に従事する一員として、切に希望いたします。A3.まず、コストを下げるために、営業マンが自分でコーティングしました、なんていうのは、とんでもない詐欺的行為で、許されることではありません。次に、コーティングというものは、簡単にはがせるものではなく、おそらく「やり直した」といっても無神経にコーティングの「二度塗り」をしただけではないでしょうか。仮に「はがした」としても、「一応、はがす努力はしました」という程度のことだと思います。そんなコーティングはすぐに輝きを失ってしまいます。よる契約解除の理由になります。登録してしまったから元に戻せない、というのはディーラーの都合であって、質問者の方には全く落ち度はありません。遠慮する理由などないのです。私は、見方を変えれば、質問者の方は、いい経験をしたと思うのです。質の悪い営業マンはたくさんいます。ここでも、そうした営業マンらしき人たちが、質問者の方が被った不法行為を正当化する回答を寄せています。共通しているのは、「自分たちは常に正しくて、客とモメるのは、すべて客が悪いからだ」という発想です。素人仕事でコーティングをごまかしたのは、コストを下げるための痛々しい努力で、だから客はそれを理解して受け入れろ、という自己中心的な主張です。そこに、「顧客の立場を考える」という発想は全くありません。した営業マンから車を買っては、絶対にいけないのです。人は、生涯のうちに、何度も車を買わなければいけません。今回は「うまく世渡りしよう」と割り切って、ディーラーと付き合い、その代り、次からは営業マンの資質をよく見てハンコをつく、というのが現実的な対応策ではないでしょうか。いかがですか?まず大前提のお話をしておきますね。(これがないと、A3.の方に「お前も質の悪い営業マンか!?」と言われてしまいます。)新車オプションの3年コート、5年コートって、3年も持ちません。ディーラーには、コーティングのプロはいません!やっているのは1日、2日研修を受けた整備士です。「年1回のメンテナンス」とは?とディーラーの営業マンに聞くと「年1回車を持ち込んでいただき、ツヤ、水弾き、キズなどを確認し、メンテナンス剤を塗って終わり。」って、目視と水弾き剤を上塗りするだけかい!?1ヶ月点検時に「洗車しておきました~。」って、おい~、、機械でやるな~!これ、よく聞きます。(ド素人か!?普通、セーム革で手洗いでしょ!?)って感じで、ディーラーのコーティングなんて、それを売っているディーラー・営業マンの知識なんて、この程度なのです。詐欺まがいと言われるのです。