2009/01/05昨日はインターネットなどの一般というかマスの分野について書いたので今日は本業のエンタープライズ(企業内)でのナレッジマネジメントの分野の予想を書いてみる。eラーニング再燃ズバリ今年はeラーニングに再注目が集まるのではないかと思っている。世の中は再度不景気になりシステムをはじめとする設備投資は減少傾向にあるが、実は不景気な時には人材に注目が集まり企業内教育などが見直されることは多いのだ。不況で従業員の本業に費やす時間が余るからかも知れないがその分を使って改善だとか教育だとかに取り組み始める大企業は多い。再度eラーニングツールのマーケットが活性化すると予想する。再度と書いたがeラーニングについては数年前に一度ブームが起きていくつかのベンチャーの勃興とともに市場が建ち上がったことがある。実はナレッジマネジメントの分野というのは既にある程度こなれてきていて、ここ最近本当に新しいコンセプトが出てくることはあまりなく、過去に出たコンセプトが数年おきに繰り返す傾向にある。この前の社内SNSなんてのは昔のフォーラム&掲示板ブームの再燃だし昨年までブームだったエンタープライズサーチは古くは検索エンジンと呼ばれ3回目のブームだ。前回のeラーニングブームから数年が経過したのでそろそろではないかと見ているのだ。再燃といってももちろん前と同じ形ではない。今時の技術や背景にあわせてコンテンツのマルチメディア化や学習過程にソーシャル機能を取り込んだ新しいeラーニングが登場するだろう。メールやイントラネットのSaaS化が始りそうSFDC(セールスフォース・ドットコム)の努力によってSaaSモデルは日本の企業へもかなり浸透しはじめた。適用業務分野までみると未だにSaaS=CRMという構図だ。NetsuiteなどのERP系のSaaSも進出してきているしSFDCもPaaSとかForce.comとかいろんな事を言い出して頑張っているがはたしてSaaSモデルの採用はさらに増えるのだろうか。これについては私はCRM以外の業務アプリケーションへの展開はもうちょっと先になると予想している。基幹系業務システムにSaaSモデルを採用するには、信頼性やリスクの可視化の面でまだまだクリアしないといけない事が多すぎるからだ。情報系と言われるメールやスケジュール等のグループウェアのほうは2009年以降にSaaSモデルが急激に進む可能性があると思う。思う理由をいくつか箇条書きであげておく。Online」の日本での販売を開始する日本において圧倒的なシェアを誇ってきたNotes/Dominoが多くの企業で改修期を迎えつつあるが、今更IBM独自のNotesアーキテクチャーを採用するメリットは低いし、単純バージョンアップでも高コストという問題があるソーシャルブームは企業内へも浸透するか昨日書いたソーシャルブームだが、この流れは果たして企業内へはどうか。私は企業内の場合はソーシャルブームは若干限定的になると思っている。少なくともコミュニケーション系のソーシャルが日本の企業内ヘ浸透するのはもう数年先だろう。理由の一つは先ほど述べたように社内SNSブーム自体がつい最近起きたものでしばらくは沈静化する傾向にあること、もう一つはソーシャルの信頼性の低さである。Wikpediaなど以前よりは信頼性を高めた例はあるが残念ながら今のソーシャルの信頼性では、より堅牢性を求められる企業内ユースには耐えられない。コンテンツの評価や選別といったカテゴリーでは企業内にもソーシャル的機能は浸透していくものと思われる。ソーシャルブックマークの持つコンテンツの評価的な考え方は、未だに情報洪水が治水できない企業内での優れた情報選別に効果的だ。実際についこの間まで企業がこぞって導入したエンタープライズサーチでも、単純なキーワードマッチだけでは欲しい情報に辿りつけないことが判った今、“皆がアクセスしている”“自分と似た人が良く検索結果として選んでいる“などのソーシャル的支援機能の実装期待は高まっている。以前提唱されたKnowWhoというコンセプトなどとあわせてコンテンツ評価にソーシャル要素を加味する新しいアルゴリズムが考案されることを期待している。先ほどあげたeラーニングでも“以前に同じコースと学習した人からのアドバイス”や“皆が躓いたり興味を持つ単元などを集計して明確化する”といったソーシャル機能の実装は容易に想像できる。元ITコンサルタント。書籍「サーチ・アーキテクチャ」著者。ソフトバンク急失速4連敗Noteを始めました。Gartnerが提唱する6つの要素オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。