してバンガード購入決定!そしてフォードに、営業マンの目の前で電話してお断り。Tにも、これはせめてものコチラからの誠意だと思って「トヨペットから買う事にしたと説明。」Tは残念そうだったけど「僕の努力が足りませんでした」と言ってくれた。長い間営業掛けてくれてたのに、Tさん本当にごめんね。はい、いかがですか?ホンダ、いいようにお得意様用契約書使われちゃったね。(って、こんな客を『お得意様』と思っているその営業感覚が、大甘なんだけどね。)Tもお得意様用見積もり、いいように使われちゃったね。11年間も通ったのに。(そりゃ、後出しじゃんけんの方が強いわさ。代わりに言ってあげてみる。)末端(店長クラスまでか?)はどうでもいい。ディーラーの偉い人、もう止めません?アフター訪問も止めさせません?だって、ムダみたいですよ。Tの11年間の営業コスト分考えたら、で、渾身の見積もりいいように使われて更なる値引き額で買われたら、メーカーとしても大損でしょ。汚い嘘や言葉で操られたくない~♪という反町なあなた。やって『ちゃんと元を取る。オフレコ話の具体事例をQ&Aサイトで発見。末端の営業マンはどうでもいい。業界の未来を背負う若者達に、ちゃんと給料を出し、値引きを止めたら?某国内販売会社で人生初の新車を購入しました。最後は2つのお店が同条件で並んだのですが、これまで乗ってきた車を5年以上点検整備してもらいその対応がまあ、良かったことが決め手となって、その販社に決めました。私は購入後のすべてをディーラーにお願いしているので、今後のことを考えてのお店選びでした。3か月待って、納車されたのですが、注文書の後のケアに不足感を感じています。列挙すると・書類を持ってアポを取って来店したら居留守をつかわれた。「担当は商談中でお待ち頂く事になります」と言われた。30分以上待たされました。納車日と時間は10日以上前に担当と打ち合わせて決めています。車両用意もできていなかった(あわてて用意、乗って帰ることはできました)・下取りの自動車税還付が、なぜか2か月分商談時の説明に比べ削られていた。・納車1か月経過後、何のコンタクトもなかった・本社へクレーム、2日後に担当がアポなしで自宅訪問に来たが、「申し訳ない」のみで、何の経過説明もなかった。あるのですが、こんなところです。メンテパックも「これまでの実績」を信じて入ったのですが、もうこの店と付き合うことは厳しいと感じています。新車購入後ってこんなもんなんでしょうか?お客面せず、こちらから点検予約とかしないと、あるいは車の調子について都度問い合わせをこちらからすべきなのでしょうか?この方の、5か月前の質問をみっけ!レスに驚愕の値引きが!!新発売からまだ半年で、まだ補助金も残ってて、ほぼワンプライス状態だったアクアが、そんな値段だったのですか。上に書いている支離滅裂な『これまでのいいお付き合い』をぶっ飛ばし、他店との競合までしておいて。顧客リストの情報欄にランク付けをし、アフターに差をつける(抹殺するほどのとんでも値引きだった。普通の値引きのお客様なら、優先的に来店対応(もしくはお手間をかけないよう訪問)納車準備もバッチリ!1か月点検もきちんとお知らせ(もしくは引き取り納車付?)という事かな?)『元を取る』手段に出たくなりますわね。どっちも損してません?H12年式の初代プリウスに乗っています。走行11万キロ、故障歴はハイブリッド(HV)コンピューター、ドアミラー、PWがここ2年ほどで立て続けに。この6月が車検月で、かなり迷ったのですが、大きな故障がないため、あと2年乗るつもりで、車検を受けました。(その際PWの修理と夏タイヤの交換をしました。)そのディーラーにアクアが置いてあり、試乗すると、思ったより快適。HVに慣れているので、燃費も似たような感じで違和感なく、更には、去年車幅の狭い駐車場に引っ越したこともあって、家族も、よりコンパクトになるけれど問題なしと。そこで、担当、車雑誌やネットで出ている以上の値引きと、プリウスに下取り額をつけて提示されました。車検を受けたてで、まだ走れるのに、もったいないという気持ちと、一方で、「アクアがこの値段で買えるのは今しかないのでは」という思いが交錯しています。消費税も上がるかもしれないし。みなさんなら、どうされますか?月1千キロの使用を見込んでいます。商談においては、まだプリウスに乗れることで急いで買う必要がないので、よっぽどの好条件が出ないと...と少々強気で交渉し、結局総額40万近くの値引きを引き出しました。これで、プリウスの車検整備のコストも回収できるので私としても納得。担当も「正直破格値だが、これまでのおつきあいを考え、今後もよいおつきあいをしたいという点でお値段を出した」と。あら、こんなのもみっけ。いうか、人生初の新車じゃないじゃん。新車より、中古車を購入し、その代りある程度の維持修理費を覚悟して乗るようにしています。やって『ちゃんと元を取る。あるが、比べても破格の70万引き!?)そりゃ、オフレコ話の通り、顧客リストの情報欄にランク付けをし、アフターに差をつける(抹殺するほどのとんでも値引きだった。普通の値引きのお客様なら、翌日修理対応だった(この方は、メーカーにクレーム上げちゃったので、ヤバい!と対応を変更。)納車仕上げもバッチリ!という事かな?)『元を取る』手段に出たくなりますわね。Vセレクションの購入決めてきました。バイザー、マット、ナビ8インチツインモニタースペシャル、コーティングを付けて総額3421700円を値切って273万円で決めてきました。これ位の値引きが普通なのか?損をしていないか心配になり投稿しました。シート樹脂部が埃まみれでした。その時は「自分で拭けば綺麗なるからまぁーいいか?」的な気持ちでした。1ヶ月半後PSランプが点灯し、パワステが動作しない不具合が発生サービス曰く、PSモーター及びCPU交換が必要だと。部品の入荷が2週間後、代車の関係で交換は3週間後になるとのこと。「おそらく同現象は起きないと思います、もしなってもエンジンON.OFFで治ると思います」と、そのまま何の処置もせず返されました。「騙し騙し乗れ」と言われてるみたいで納得ができず、メーカーのお客様相談室に相談しました。すると、すぐに営業が自宅まで謝罪に。翌日には「部品が入りました、代車も用意できました」と連絡がありました。修理が終わり、帰宅中パワーウインドウを操作したら、今迄なかったビビり音が!そのままディーラーに引き返しました。ドア内部で樹脂部がガラスに接触しビビり音が出ていた。お客様相談室に2度目の相談中ですが、まだ返答はありません。A1.悔しいでしょうが、車の不具合は全て修理で対応です。悔しさは、何度でも修理させて改善させるエネルギーに変えてください。当方も新車を11台入れ替えてきましたが、前車アルファードには手を焼きました。ショックアブソーバー・サイドドアのヒンジ、ミッション交換まで。適正価格で買いましょ。いつものQAサイトに、ディーラーで、個人台帳をスタッフが忘れて行ったのを見たら、私の名前の横らへんに『ランクC』ってのがありました。『ランクC』の意味を知っている方、教えてください。なんて質問があってワロタ。この方、保険使っての事故修理を頼んだら、何の連絡もないまま、いきなり「直った」と連絡という扱いをされてます。何があって『ランクC』になったか知らんが、おかしな話だ。ランクBなら、ちゃんと密に連絡をし、ランクAなら、お安くしてあげるみたいな事が現実あるって事です。ここの公開日から約10年なんですが(笑)ネット購入に慣れてきた消費者も、末端のディーラーも、生産性の低い悪習にうんざりですよね?省略しましたが、ボルボも正価販売が順調に改革進んでいる中での1つの施策が青山の事例。マツダは下のリンク記事で、改革の途中結果を追記していますが、メーカーにも、ディーラーにもプラスに働いているようです。(くれぐれも、念押ししておきますが、我々は消費者の味方です。業界関係者の声じゃないですが、今の値引きは不透明で不平等。ランク付けなんていう訳の分からない裏システムを作らなきゃやっていけない。正価販売が平等で、今の時代にあった、気持いいお買い物じゃないですか?という考えです。ネット活用が進まない業界が抱える課題~そもそも新車販売現場における値引きは、「ある顧客には10万円引き、別の顧客は15万円引きというように、非常に不透明な販売方法」(業界関係者)でもある。日本国内で自動車のネット販売を行っているのはテスラだ。~値引き交渉はないが、明朗会計ではある。最近の日本では新車購入希望者の販売店訪問回数が減少傾向にある。理由は、新車情報を事前にネットで仕入れ、性能や装備、価格などを、競合車とネット上で比較して希望車種を絞り込み、販売店へ足を運ぶ際には試乗で実物を確かめる程度という消費者が増えているからである。話)~クルマは数年と長く利用するものだから、買うときだけの損得ではなく、使って、手放すときまでを視野に得する買い方が、賢い買い物になっていくのではないだろうか。先に結論!「そんなものはない!」って話です(笑)たまたま見つけたのだが、『30分車検』で有名なカローラ徳島さんは、18年度の利益が、新車販売5億円、中古車2億円、メンテナンス10億円、保険金融3億円だそうだ。(9店舗、売上90億くらい)利益率が低いんだから、ゴリゴリの値引き交渉したって無意味って分かりますよね。そりゃランク付けして、非常に一番利益が大きい=差を付けやすいメンテナンス(リコール作業なども含む。ディーラーにとっては、メーカーからお金がもらえる仕事になる。)で元を取る訳ですwクルマを購入する際に、気になってしまうのは「値引き」ではないだろうか。ここには明確な正解も不正解もなく、ディーラーでの商談時に行われている駆け引きは、ブラックボックス化されている。~支払い方法や自動車保険への加入は、営業マンのテンションを高める。それは、営業マンの多種多様な実績につながっていくからだ。新車や中古車の販売台数はもちろん、車検や点検の入庫台数、CSの評価、さらには自動車保険の新規加入数や、ローン契約の件数なども立派な実績となる。車両販売以外の項目は、目標達成が難しい反面、評価点も高い。保険やローンの実績が伸びる営業マンは、販売店でも重宝され、出世していくのだ。現金一括でクルマを買っていく人よりも、残価設定ローンを組み、自動車保険に加入してくれる人の方が、営業マンにとっての旨みが大きい。ローンや保険に加入してくれる人に対して、営業マンは「頑張ってしまう」というわけである。ベストカーより)ちゃんと元を取られた話23年、納車1年待ちが普通なので、値引きどころじゃない(メーカーが補助して、マージン出したりする必要がない)状況が続いてますけども。今回のは、元を取られたというか、ディーラーってそんなもんですネタかも。何十年も定価で買わせ、安くもないメンテ代を払わせても文句も言わず来てくれていたお客様を、たった一度の息子がしゃしゃり出てきた買いかえでバッサリ切ります?挨拶もしないってwで、他所に行かれてるし。Aさん本人のように、別に地域密着じゃなくていい、メンテもいい、ドライでいい人は、金額だけの付き合いというのもアリなのかもしれません。リコールだ、衝突軽減のシステムエラーだ、エーミングだ等、電子仕掛けだらけでになっている最近の車はディーラーのお世話になる機会は増えているので、マイナス(元を取られるw)は避けた方が無難かと。適正価格でいいんだよ、値引きやめれば。Aさん34歳、当時、人口2万人程度の実家で両親と3人で暮らし。車は計2台で、Aさんは、あまり車に乗らない母親と2人で車をシェアして使っていた。父親の車を含めた2台とも、地元のディーラーで同じ担当者から数十年購入~Aさんが26歳のとき、車の買い換えを真剣に検討。「WEBで見積もるとオプション込みで270万円程度でした。~購入費は私が全額出す予定でしたので、金額を見た瞬間は正直『キツいなぁ』と思いましたね(笑)。最初にディーラーの担当者は「下取り価格」を含めて3万円程度しか値引きされずに憤慨した。「良好な関係を築いているから、何も言わなくても頑張ってくれると思っていたのですが、甘かったですね。実際、父母に聞いてみると、これまではほとんど定価で車を購入していたし、車検なども価格面のサービスはほとんどなかったんですよ。とって『都合のよい客』だったのだと思いました」2週間程かけて、競合車や別地域のディーラーを巡り再度訪問「1円でも安ければ、即契約して現金一括で購入する」と告げたという。「ちょっとぶしつけだったかもしれませんが、最安の見積書の新車値引き額は10%程度で常識の範囲内でしたし、何度も交渉すると相手が迷惑なのも分かっていたので、2回目で決めようとしました。総計約25万円の値引きを引き出せた。Aさんも満足して購入できて、「意外と俺は値引き交渉が上手なのかもしれない」とも思ったという。Aさんの値引き交渉によって、思わぬ弊害があったことを数年後に知った。Aさんは新車を購入した1年後に、会社都合で上京。~父親が新車を別メーカーで購入したことから、父母が体験した「その後」を知ったという。「まず担当者からの定期的な連絡などが一切なくなったとのことです。数ヶ月後、車検で訪れると担当が変更されており、前担当者が同じフロアに居たのにあいさつもなかったとか。父親が新車購入の相談で訪問した際も、あいさつすらなく、結局気まずさから別メーカーの車を購入。FIELDより)facebooktweetはてブLINE送るよかったら、こちらもどうぞフォード(関係があったボルボ)のDCTはPowerShiftその後、ボルボもパワーシフト故障で修理代80万~というネタが増えてきましたので追記します。[...]中古車の自動ブレーキについて。am久しぶりにお邪魔してますm(__)mやっぱりいるんですね~いいお付き合いの意味が判らない方は...しかも天秤かけて凄い値引き(笑)まあプリウスの下取りで帳尻合わせしてる気がします。何事に於いても何故か揉め事を引き起こすような気がするのは私の間違いですかね?うちの奥さんの職場(パート勤務ですが)にもやっぱり居るみたく、とにかく我が儘で引っ込みが付かない困ったさんが二名いるらしいですが、二名共に愛車はハイブリッド(プリウスとアクア)なんです。トヨタが大っ嫌いなうちの奥さんが更にトヨタ嫌いになったらしく...そんなん関係ないやろ~と申しているんですがね。ドライブが多いのも事実ですね。以前書いた通りの田舎ですから幹線道路のキープライト(笑)がハイブリッド車ばかりです。amナルホド、こうやって『ちゃんと元を取る。』のですね(笑)その1ですね。