net新潟の皆さんこんにちは。新潟市で現在ご利用中のインターネット回線の切り替え希望のご相談を受けました。本日はそちらの対応事例をご紹介します。新潟市北区の製造業様からです。今使っているインターネット回線の料金プラン見直しと、もし安くなるなら切り替えも検討したい。ホームページで検索したら訪問サポートに来てくれるということで一度相談に来てくれないでしょうか?というご相談内容です。お問い合わせを頂き、訪問サポート致しました。お使いのインターネットはau回線でご利用中、電話営業が来て契約したコラボ回線でした。お客様のご不満点で、全て電話で契約とかが完結して何か困ったことがあっても新潟にある事業所ではないため一度も来てもらったこともなく、やり取りに不満があったとのことです。料金について確認も明細が不明でしたので、明細書の確認をさせて頂きました。これなら大きな削減にはなりませんが年間で、6000円の削減が見込まれたこと、弊社の場合なら直接新潟市へ訪問サポートをさせて頂きますのでご安心頂き、インターネット事業者変更にて手続きをさせて頂くことになりました。今回切り替えさせて頂いた回線がTCOM光で、電話もセットでしたので一度NTTに戻す手続きと番ポも同時手配させて頂きました。お申し込みから開通までで約2週間で開通して初期設定をして訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット転用のお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまた訪問サポートで対応させて頂きます。