顧客と向き合う仕事をしていると、クレームが入ることは決して珍しくはありません。そのクレームは、適切な方法で対処することが望ましいです。そんなクレームへの適切な対応方法を身に付けられる資格が、クレーム対応スペシャリストです。具体的にどのような資格なのか、取得する方法や料金なども合わせて確認していきましょう。本記事はプロモーションが含まれています本記事を経由してサービスの利用があった場合、掲載企業から紹介手数料を受け取ることがあります。紹介手数料の有無が本記事の内容や順位に影響を与えることはありません。コンテンツ内容に関しては、LifeStoriesが独自で制作したものです。現代では、インターネットやスマートフォンといったテクノロジーの発展によって、怒りが収まらないまま簡単にクレームができることが多いです。企業側に落ち度がない場合でも責めてきたり、特定のスタッフのみを攻撃したりという風に、多様化する傾向があります。そんなクレームは対応を間違えると、状況を悪化させてしまう可能性も高くなります。そのようなことにならず、クレームに対して柔軟な対応をし、クレームをするような顧客も味方に変えられるほどの知識とスキルを持った専門家が、クレーム対応スペシャリストです。お申込みをする前に!>>「クレーム対応スペシャリスト」の通信講座を資料請求する(無料)学習するメリットは?適切な対処法が身につくクレームには商品やサービスに関する説明を求めるものだけでなく、理不尽な内容や脅迫めいたものなど色々な種類があります。その種類に合わせた対応が必要です。クレーム対応スペシャリスト講座では、そんな数多くのクレームの性質を把握した上で、適切な方法を知ることができます。して、習得した適切な対処法を仕事で実践できれば、様々なクレームをスムーズに解決できるようになるでしょう。前向きな考え方になる顧客からのクレームは、対応次第ではトラウマになる恐れがあります。適切な対応によって、クレームをしてきた顧客と和解をしたり、その顧客を味方に付けたりすることができれば、自信に繋がります。クレーム対応スペシャリスト講座で適切な方法を学んでおくと、そんな良い結果に繋げられる可能性が高くなるのです。して、様々なクレームを適切に対処できるようになったら、クレームに対しても前向きに考えられるようになるでしょう。組織内の雰囲気が良くなるクレームは適切な対応ができなければ、対応を受け持つ人のメンタルに大きなダメージを与えます。メンタルにダメージを負った人は、組織の雰囲気悪化のきっかけになりかねません。そこで、クレーム対応スペシャリスト講座で学んだ適切な対処方法を取り入れると、クレームによるメンタルダメージ軽減から、雰囲気の悪化阻止に繋げられるかもしれません。講座で学んだ内容は、他の人への指導やアドバイスに活用することもできます。正しい対処法を知ってクレームに対して前向きに捉えられる人が増えることで、組織内の雰囲気が良くなるでしょう。講座の特徴は?1日15分で学べるクレーム対応スペシャリスト講座のカリキュラムは、効率的に進められるように工夫されています。そのため、1日15分という短時間の学習を3ヶ月継続するだけで済みます。学習のために毎日、何時間も空けなければならないということはありません。15分という短時間なので、途中で断念してしまうリスクも低く済むでしょう。初学者にもわかりやすい教材クレーム対応スペシャリスト講座で使用するテキストは、読みやすさを考えた文章と、わかりやすいイラストで構成されています。そのため、クレーム対応に関する知識や経験が全くない人でも、無理なく学ぶことができるでしょう。テキストだけでなく、映像を使用した教材も用意されています。実際にクレーム対応をする役割になりきって進めていく、ロールプレイング形式の映像で、実践的なスキルを身に付けやすい教材です。学習を進めていくと、テキストだけでは解決できない疑問点が出てくるかもしれません。キャリカレのクレーム対応スペシャリスト講座では、そんな時に気軽に質問ができるサポート体制があります。質問はスマートフォンがあれば可能なので、移動中などスキマ時間の学習中に出てきた疑問でもすぐに解消できます。質問は700日の期間内であれば、追加料金なしで何度でも可能です。資格試験は?自宅で受けられるキャリカレのカリキュラムは、協会が指定する一定の基準を満たしているので、修了後はクレーム対応スペシャリストの資格試験を在宅で受けることができます。指定された試験会場まで足を運ぶ必要はありません。そのため、受験をする際には移動時間のことを考えず、試験の時間だけを確保できれば大丈夫です。普段生活をしている空間で受けられるということで、リラックスして試験に臨むことができるでしょう。丸暗記は不要クレーム対応スペシャリストの資格試験では、クレームの対応方法をただ知識として蓄えるだけでなく、それを仕事で活用できる力が身に付いているかが問われます。そのため、教科書通り以上の解答が求められるので、テキストを見ながら受験しても問題はありません。したがって、丸暗記をする必要がないため、覚えることが苦手だという人でも、安心して受験することができるでしょう。再チャレンジもOKクレーム対応スペシャリストの資格試験を受けるためには、指定されたカリキュラムを修了しておく必要があります。そのカリキュラムは一度修了するだけで十分です。万が一、資格試験に不合格になったとしても、改めてカリキュラムを受けなおさなければならないということにはなりません。そのため、不合格になってもすぐに再チャレンジすることができます。こんな人におすすめ!クレーム対応が苦手な人クレーム対応スペシャリスト講座で得た知識やスキルは、すぐに仕事に取り入れることができます。そのため、普段の仕事で上手にクレーム対応ができないと実感していたり、過去の失敗でクレーム対応が怖くなっている人におすすめです。これからクレーム対応を必要とされる仕事に就く人が、前もって対応するスキルを身に付けておくために受講するのも良いでしょう。アドバイザーとして活動したい人クレーム対応スペシャリストの資格は、クレーム対応の専門家である証になります。そのため、セミナーやインターネット上の相談窓口などで、指導やアドバイスをしたいという人にもおすすめと言えるでしょう。協会に認定されている資格ということで、ステータスとして活用できるはずです。まとめ顧客を相手に仕事をするのであれば、クレーム対応はまず避けて通ることはできません。クレームは対応を誤ると、状況が悪化してしまうことも多々あります。適切な対応ができれば、事業の参考になる情報が得られたり、顧客の満足度が高まったりする可能性もあるのです。そんな知識やスキルを身に付けたいのであれば、クレーム対応スペシャリストの資格取得を考えてみても良いでしょう。お申込みをする前に!>>「クレーム対応スペシャリスト」の通信講座を資料請求する(無料)記事の執筆者LS編集部LifeStories(ライフストーリーズ)は、日々の生活の中で、前向きな気持ちや自信を持てる手助けをしたいという思いで立ち上げたメディアです。忙しい日常の中で、自分自身の変化を感じたい。そんなきっかけを提供できるようなメディアを目指しています。転職をすることが当たり前になっている現在、転職活動をより有利に進めようと色々な対策をしている人が多くいます。対策の中でも、最も効果的なのが資格取得です。資格があるだけで即戦力とみなされることもあり、就職したい業界に合わせて資格取得...2024年08月20日更新ビジネススキルビジネススキルWebマーケティングスクールおすすめ9選!特徴・価格から比較ランキング企業で活躍している人もいれば、副業として仕事をしている人もいます。フリーランスでできる仕事でもあるため、働き方が多様化している今だからこそ、学ぼうとしている人がたくさんいるのです。Webマーケティングはどんな仕事なのか、Webマーケティングを学べるのはどんなスクールなのか、チェックしていきましょう。受験願...2024年06月03日更新ビジネススキルビジネススキルスタディングの危険物取扱者講座って?特徴・口コミ・微妙なところなど紹介ガソリンスタンドや工場などで危険物を取り扱う場合に、必ず配置しなくてはならないのが危険物取扱者です。さまざまな職場でそのスキルを活かすことができ、就職や転職に有利であることから、注目を集める資格です。こちらの資格で多数の合格者を生んでいるのが通信講座のスタディングです。「とても勉強しやすかった」という受講者の声がよく聞かれます。ここでは、講座の内容や特徴などについて詳しくご紹介していきます。勉強して合格することも不可能ではないものの、試験の難易度からつまずいてしまう方が多いです。いった方におすすめの講座として、スタディングの司法書士講座というものがあります。今回は、この講座が一体どういった講座なのか、口コミを踏まえながら概要から特徴まで詳しく解説していきます。?特徴・口コミ・微妙なところは?個人情報保護士の資格は個人情報に関する意識の高まりに伴い、需要が増加している人気の資格です。民間資格である為、比較的資格を取得しやすいことが特徴で、講座を受講して資格取得を目指す人も多くなっています。口コミや特徴についてご紹介します。Reserved.メニュ。