弊社から送付する着払い伝票と衛生加工済のクリーニングバックでお送り下さい。送料無料ご依頼の際と仕上がりお届けの際の送料はナチュラルクリーンが負担いたします。補償について宅配送料無料をご利用いただく際の注意事項1STEPクリーニングバックと着払い伝票のリクエスト無料宅配の為の着払い伝票と衛生加工済のクリーニングバックをお送りします。お電話かフォームよりご連絡下さい。送付させていただいた「送付状」に必要事項をご記入ください。下記ボタンより予め入力いただいた「お客様送付状および承諾書」をプリントアウトいただくことも可能です。詳細はこちらをご参照ください「お客様送付状および承諾書」ボタンをクリックして、パソコンやスマートフォンから印刷し必要事項をご記入下さい。お使いいただければ、パソコンやスマートフォンで予めPDFに直接入力してから印刷することもできます。Reader」をインストールいただけます。スマートフォンからのプリントアウト方法はお客様のプリンタのマニュアル等でご確認下さい。・ダウンロードして印刷できない場合は、メモ書きで下記をご記入いただき同封下さい。メールアドレス・お送り頂く衣類の品目や点数やご要望Window用送付状および承諾書WINDOWSMac用用送付状および承諾書Macスマートフォン用送付状および承諾書SmartPhone3STEPクリーニングするお品物の発送お品物をご記入頂いたお客様送付状および承諾書とともにクリーニングバックに入れ、お送りした着払い伝票で指定業者に発送をご依頼下さい。詳細はこちらをご参照ください・仕上品のお返しは平面(箱)梱包となります。ハンガーでの梱包をご希望のお客様には有料の立体箱にて対応させて頂きますので「お客様送付状および承諾書」のご要望欄に「ハンガー箱希望」とご記入ください。・商品以外のもの(袋、シューキーパー、ハンガー、ガーメントetc)は、なるべく送らないように願います。紛失した場合でも責任は負えませんのでご了承願います。お品物が到着しましたらご連絡させていただきます。お客様より発送されまして5日以上連絡のない場合はご面倒でも一報頂けますようお願いします。fax:0439-52-89784STEPカルテの作成、お見積りお品物が弊社に到着し次第、カルテ作成と必要に応じてお見積りをさせて頂きます。必要に応じてお客様のご要望に応じた、またその衣類に最適なご提案と、お見積りをさせていただきます。・基本料金内の衣料に関してはご連絡を省かせていただきますのでご了承ください。円以下のものは基本的にご連絡を省かせて頂いております。・納期は通常「一般衣料」2週間前後、レザー(皮革)製品1ヶ月です。・高級衣料品、デザインの複雑なもの、シミの多いものは、オプション料金が加算されます。・納期は季節によって異なる場合がございますので、ご了承下さい。・お見積もりその他ご要望がありましたら、その旨を「お客様送付状」に記載して下さい。代金引換にてお届けいたします。詳細はこちらをご参照ください・クリーニング代金は代金引き換えとなります。・ハンガーでの梱包をご希望のお客様には有料の立体箱にて対応させて頂きますので「お客様送付状」のご要望欄に「ハンガー箱希望」とご記入ください。・銀行振込みをご希望の方は申し出下さい。頂きましてから、一週間以内に下記の口座へお振込み下さい。確認が取れましたら、出荷させて頂きます。専用の有料箱にてにお届けとなります。宅配サービス注意事項お客様送付状について後から出てくるリンクをクリック、お客様送付状(PDF)をダウンロード&印刷し、お名前、お届け先、電話番号やお預かりする衣類について必要事項をご記入いただき必ずお荷物に同梱して下さい。キャンセルについてお客様ご都合のキャンセルの場合は、着払い代引きにてお返しさせて頂きます。見積もりのご連絡について品物が基本のクリーニング料金以内の場合はお見積もり連絡を省かせて頂きます。特殊料金お見積り連絡についてお客様とコミュニケーションを取りながら、最良の方法を考えて、しみ抜き、汚れ落とし、色かけ等の対処方法のご提案と見積もり連絡をさせて頂きます。週間以内にご返事を頂けない場合は、お見積もり内容をご承認頂いたと判断して、ご返事を待たず作業を進めさせていただきますことをご了承ください。黄変ジミの浮き出し汗などのシミが、時間経過とともに顕在化して出てきた黄変、また長い間放置されていた黄変は、1度のクリーニングでは完全に除去できない場合がございます。黄変は、漂白剤により分解し、水で洗い流す作業を繰り返し行います。成分が細かく分解されて目に見えなくなった時点で、黄変ジミは除去できたと判断します。繊維の中に入り込んだ細かい黄変の成分は、空気に触れ酸化し、時間経過とともに再び黄変ジミとして浮き出てまいります。そのような場合は、ご遠慮なく再シミ抜きをお申し出下さい。下痢、嘔吐物や多量の血液が付着した衣類のお預かり下痢、嘔吐物の付着した衣類は、お客様が法律で定められた方法で消毒を行われた物以外は、クリーニング業法により、お預かりが禁止されています。これは、下痢、嘔吐物と共に衣類に病原菌が付着しており、それが他の衣類を介して感染する危険を防ぐためです。次亜塩素酸ナトリウムの消毒が有効とされています。した上で作業に入りますことをご了承下さい。ボタンをどうしても外したくないというお客様の衣類につきましては、できる限り気を付けた洗いを致しますが、まれにボタンが割れてしまったり傷ついてしまうことがありますので、あらかじめご了承下さい。再プレス依頼についてお一人お一人のお好みがございますので、お客様の《ご希望》をお聞かせ下さい。逆にご提案させて頂く場合もございます。お客様への品物納品後に「もっとジャケットのラペルの返しはこうして欲しかった」「ドレスシャッの襟元はもっと固めがよかった」という場合もおありかと存じます。その場合は、ご遠慮なくご連絡下さい。お客様のご希望に沿う再プレスを致します。(お手数ですが着払いでご返送下さい)※弊社では品物出荷時には、専門員による厳しい品質チェックが行われ、合格品のみ出荷されます。残念ながら、品物運送時の落下事故や取り扱いの不備によって衣類のプレスが崩れたまま、お客様のもとへお届けされる場合もございます。その場合もどうぞご遠慮なくご連絡下さい。外壁や屋根に損害があり、その損害場所からの吹込み等によって、お客様からお預かりした衣類等に損害が発生した場合。以上の損害があった場合の損害補償を速やかに行う為に、お客様のブランド衣類等のご購入金額を店舗スタッフが確認し、お客様の「ウォータークリーニングカルテ」にご記入させていただいております。して、必ず衣類等のお写真を撮影してお客様データーファイルに保存させていただいております。衣類等の盗難・損傷防止に関しましては大手警備会社2社に委託しております。社がご利用頂けますので、ご連絡の際に、どちらかをご指定下さい。・ヤマト運輸ご利用の場合は、ヤマト運輸指定のコンビニでのお引取りもできます。・お品物お預かり後、お見積りをお出ししてキャンセルとなりお返しする際は、ご返品のための送料は、お客様のご負担となります。全国に広がるナチュラルクリーンの店舗・提携店でその仕上がりを体験ください。クリーニング(送料無料)よくあるご質問ページもぜひご利用ください。