基本(2)入居者ニーズの変化をとらえる公開日:2023/12/26賃貸住宅経営を長期的に維持しようと思えば、ご入居者のニーズに合った住まいを提供することが必要となります。建築した時期から10年も経てば、ご入居者の状況や周辺環境も変化し、ニーズは変化していきます。現在のご入居者に長く住んでいただくためにも、新しくご入居される方々に選んでいただくためにも、常にご入居者の求める住まいを把握し、反映させていくことが大切です。新型コロナウイルスの感染拡大は、住まいにも大きな影響を与えました。在宅勤務が増加し、外出機会が減少。多くの人が自宅で過ごす時間が増加しました。通勤がほとんどなくなった人の中には、都心に住む必要がないと判断し、郊外や地方に働く場所、住まいを求める人も現れました。最初に、現在のテレワークの状況がどうなっているのかを確認します。以下で紹介するデータは、株式会社パーソル総合研究所が2023年8月15日に公表した、「第8回・テレワークに関する調査/就業時マスク調査」からの調査結果です。2023年7月のテレワーク実施率は22.2%で、2020年4月以降で最も低くなりました。新型コロナウイルス感染症の位置づけが、2023年5月8日から「5類感染症」になり、在宅勤務からオフィスでの勤務に移行した企業が増加したようです。企業規模別に見ても、すべての規模の企業でテレワークの実施率は低下しています。従業員1万人以上の企業においては2023年においても、35.4%とテレワーク実施率は高く、ひとつの働き方として定着している企業もありそうです。逆に従業員100人未満の企業においては、ピーク時でも16.6%と、大半の企業ではテレワークを実施していないことがうかがえます。地域別に見ても、すべての地域において、テレワーク率は減少しています。関東でのテレワーク実施率が高く(東京都は2023年7月時点で38.8%、神奈川県では33.1%)、地域によって大きな差があります。テレワークを行うかどうかで住まいに求めるニーズは大きく変わってきますので、賃貸住宅オーナーにとって、賃貸住宅経営を行う地域のテレワークの実施率、周辺にある企業の規模や業種などを踏まえる必要がありそうです。同調査において、テレワーク実施者の「テレワーク継続意向」は81.9%と過去最高の結果となったようです。現在テレワークを行っている人は、今後もある程度継続すると考えて良さそうです。次に、2023年9月29日に公表された、株式会社リクルートの『SUUMOリサーチセンター』による「賃貸住宅へ入居した方の動向調査」から、設備や条件などに関する入居者ニーズを見てみます。現在住んでいる賃貸物件にある設備の満足度では、「24時間出せるゴミ置き場」が、7年連続で満足度1位となり、「ディンプルキーなどのピッキング対策の鍵」も同率で1位となっています。警備会社によるセキュリティシステム、ウォークインクローゼットも、2021年度から増加していますが、その一方で、浴室乾燥機やオール電化、遮音性能の高い窓などの設備は、2021年度よりも低下しており、2021年までの在宅時間の増加に伴う設備の充実への関心が一段落し、外出を伴った安全性やセキュリティに関心が向いている傾向が出ていると思われます。世帯構成別に見ると、女性社会人において「ディンプルキーなどのピッキング対策の鍵」「24時間出せるゴミ置き場」「室内物干し」の満足度が全体に比べて高くなっています。ファミリー層においては、「24時間出せるゴミ置き場」や「警備会社によるセキュリティシステム」「無料インターネット」などは他の世帯に比べて高くなく、二人世代では、逆に「警備会社によるセキュリティシステム」「無料インターネット」に対する満足度が高く、仕事やライフスタイルの違いが見て取れます。賃貸住宅オーナーにとっては、ご入居者がどのような世帯となるのか、こうした傾向を把握しながら、ニーズに合った設備を検討する必要がありそうです。高い窓」「システムキッチン」「オール電化」などの設備関連のニーズがかなり低くなっているのに対して、「セキュリティシステム」「ディンプルキーなどのピッキング対策の鍵」「スマートロック」「非接触キー」など、テクノロジーを利用したセキュリティに関するものは、上昇もしくは維持の傾向を見せています。前回までは、コロナ禍で、快適に暮らすためにさまざまな設備へのニーズが高まる様子が見られていましたが、今回はそれが落ち着き、テクノロジーを利用し安全で楽に過ごせることが望まれているようです。これらの設備リストを見て、賃貸住宅オーナーの方は、経営されている賃貸住宅の設備について定期的に確認することが大切です。その際には、「ひとり暮らし(学生・社会人)」「2人」「ファミリー」ごとにニーズは異なりますので、ご入居者の属性によって異なることも忘れてはいけません。賃貸住宅を選んだ要因この調査では、賃貸住宅を決めたときの要因についても紹介されています。以下の表にあるように、決定時に決め手となった要因として最も多いのが、「路線・駅やエリア」。