Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。レポート記事を見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。07:00ネットショップ構築サービスCRMLTVSNS通知2012年にネットショップ作成サービス「BASE」をリリースし、2022年12月に創業10周年を迎えたBASE株式会社。SNSの台頭、個が注目される時代への変化、EC化率の上昇など、インターネットを通じて世の中が動く中、同社はどのような信念を持ち、サービス提供を行ってきたのだろうか。同社で上級執行役員COOを務める山村兼司さんに、EC業界の変遷とともに振り返ってもらった。チャレンジを後押しするBASE小売店を営む一家で育った鶴岡裕太さんが、代表取締役CEOを務めるBASE。ネットショップ作成サービスを開発・リリースしたきっかけは「『ネットショップを開設したい』という家族の声がきっかけであった」と山村さんは語る。「当時はまだ、HTMLやCSSの知識がない状態で自社ECを始めるにはハードルが高い時代でした。個人ブロガーの台頭など、インターネットを通じて個の力に注目が集まる一方で、こうした場を用いてビジネスをする難しさが存在する。山村兼司さん「誰でも簡単にネットショップが作成できるサービス」をコンセプトに、個人やスモールチームが使いやすいUI/UXにこだわり機能拡張を進めてきたBASE。2012年に3.11%であった日本のBtoC-EC化率も、2021年には8.78%を記録する(経済産業省調べ)など大きな変化があった10年だが、BASEとしてはこの動きをどう見ているのだろうか。「インターネットを通じてものを手に入れるだけでなく、オンラインという場を使って自らのお店をオープンする、商売を始めることが当たり前の時代に変化したと感じています。加えてこの10年を語る上で外せないのが、2020年以降の新型コロナウイルス感染症拡大による影響と言えよう。「BASEにとっては、2019年10月に株式上場し、組織体制強化に踏み切っていたタイミングで押し寄せたコロナ禍でした。世の中の急速な変化と同時にメンバーも増え、この数年は流通額増加によるサーバー増強や機能アップデートなどにも積極的に取り組んでいます。第1回緊急事態宣言が発令された後の2020年5月から2021年5月までで、BASEの新規ショップ開設数は50万ショップを記録しました。実店舗の営業が難しい中で、多くの方が売上を作るための新たなチャレンジとしてBASEを活用してくださったと、私たちはとらえています。注文数や売上が伸びれば、当然ながらタスクも増加する。個人もしくは少人数で運営するショップに向け、BASEではカスタマーサポートの体制強化、多様化するニーズに応じた機能アップデート、拡張機能(Apps)追加などで対応してきた。「注文数や売上が大きく伸びているショップ様でも、人を雇うことは容易ではありません。『自分のブランドなので、目の届く範囲で運営をしたい』という意向を持つ方が多いのも、BASEに出店するショップ様の特徴です。App』をリリースするなど、効率的な運営、負荷や手間の軽減に役立つような改善を行ってきました。軽減するグロースプランもこうした取り組みのひとつです。サイトのコンテンツ編集、人材企業のオウンドメディア編集を経験し、2019年に翔泳社に入社。コマースビジネスに携わる方向けのウェブメディア「ECzine」の編集・企画・運営に携わる。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。3年後までに商品掲載数2倍を目指す新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するメディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。