FAQこのページの本文へここから本文JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。横形掃除機キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(60文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。「ゴミすてサイン」が点滅し、自動的に本体が停止した。本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。●ダストケースにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。サイクロンボックスのゴミが、ゴミすてラインを超えていませんか。→ゴミをすてて、フィルターをお手入れしてください。●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。故障かな?と思ったら吸込力が弱くなった。(運転音が高くなった、排気・本体が熱く感じる)●ダストケースにゴミがたまりすぎていませんか。→ダストケースのゴミをすて、フィルターをお手入れしてください。●ティッシュペーパーが目づまりしていませんか。→ティッシュペーパーはお掃除ごとに交換してください。故障かな?と思ったらパワーブラシがじゅたんなどに引っかかり、動かしにくい、または、前側が浮いてしまう(TC-ZXD30P,EXD10P,FXD10P)・パワーブラシをじゅうたんに密着させて操作してください。・押し操作のみ(往路掃除)、引き操作のみ(復路掃除)でもお掃除できますので、お試しください。掃除機全般スマートフォン対応機能は、お掃除のどのタイミングで使用すれば良いですか?お掃除終了後、製品の電源プラグをコンセントから外した状態で、ご利用頂くことを推奨しております。電源プラグをコンセント差し込んでいる状態でも、スマートフォン対応機能は使用できますが、ご使用された際の表示値は確定値では有りませんので、その後お掃除をした場合に情報が上書き更新されます。スマートフォン対応機能の使い方TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録して使用することはできますか?TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録してご使用頂けます。TC-ZXDとTC-ZXEを同時に登録してご使用頂くことも可能です。カロナビについて1台のスマートフォンで複数の掃除機を使用した場合、データの読み込はできますか?1台のスマートフォンで、3台まで製品を登録(使用)することができます。スマートフォンで表示される数値は、製品毎ではなく合算された数値が表示されます。アプリの操作、表示について「新しい掃除データがありません」というエラーメッセージが出ました。掃除データを最後に読み込んだ時点から、掃除機に掃除データが記録されておりません。お掃除が終わったら、スマートフォンを掃除機にかざして、掃除データを受信してください。その他のエラーメッセージ排気がにおう。※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●サイクロンボックスやダストケースに、ゴミがたまりすぎていませんか。(食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります)→ゴミをすててサイクロンボックスやダストケースをお手入れしてください。故障かな?と思ったら「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積の集計方法がわかりません。「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積は、おそうじスタジアムの累積値を使用します。集計期間は日曜日の午前0時~翌週日曜日の午前0時までです。日曜日の午前0時から午後6時までに集計された累積値は、同日(日曜日)の午後6時以降に、今週の累積値として反映されます。カロナビについて「データ読み取り機能を利用できません。ネットワークに接続してください。」というエラーメッセージが出ました。スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。