2021年8月29日SHAREツイートシェアはてブLINEPocket昨日、部下どおしが意見の食い違いで揉めかけた現場に立ち会い、場を納めようと必死になっていた、あーくんです。(記事の枕詞を変えてみた)仕事のプロジェクト、PTAの仕事、学校の行事などたくさんの人たちで行うことっていっぱいありますよね。たくさんの人の中で何かをやろうとすると人同士の衝突や不調和などで思ったように事が進まないことがあります。こんな状況に陥らないためにはどうしたらよいでしょうか?ずばりチームのメンバーが互いに信頼して仕事を任せあうことができる環境を作ることです。した環境を作るための具体的なステップを紹介します。この記事を読むことで、チーム内の信頼関係が向上して、仕事を任せあうことができるようになります。信頼関係を向上させる3つのステップとは安心・共感についてまとめスポンサーリンク信頼関係を向上させる3つのステップとは信頼関係を向上させるためには、次の3つのステップを通して関係性をつくることです。リクエスト・応援お互いの特製を理解したうえで、よりよい仕事ができるようにチャレンジできる課題をお互いにリクエストできる関係をつくるこの記事では、ステップ1共感・安心についてを説明します。ステップ2、3に興味がある方は、リンクよりお読みください。その1~安心・共感について安心・共感を得ることにより得られる効果はずばり「相手のやる気を高めることができる」のです。そのためにコミュニケーション上で大切なことは、良い聞き手になることです。質問を投げかけることで、話し手は話しながら考えて頭の中が整理され、思いついたり安心してやる気が高まります。よい聞き手のポイント相手に関心や興味をもつこと相手の話を取らない共感を得るには人は自分の話はよくきいていますが、他人の話は適当にきく習性があります。そのため、相手の話をきくときには、あいづちや頷きをすることで相手が「共感」してくれます。できれば通常の1割増しぐらいのリアクションをするのがよいです。人間は視覚的な情報から相手の印象を決める性質があるからです。ちなみに話を聞く中であいづちやうなずきに言葉を足しましょう。・確かにそうだよね・それはいいですね!・それ、私も知ってますよ。質問のポイントやる気を引き出す質問のポイントは、質問によって相手の考えが具体的イメージを持てるようにすることです。わかりましたか?安心を得るには物理的な相手との距離、位置関係が大事です。話をする場合に、机を挟んで正面に座ると圧迫感を与えてしまうので、少し位置をずらして座ったりすると安心できるのです。相手に合わせることでも安心感を得られます。これをペーシングと呼びます。ペーシングとは?・うなずく、話すスピードを合わす、話すトーンを合わす対面で話をするときにどんなペーシングを意識するか?・相手を見る、座る位置をずらす、作業していた手を止めるなどチームメンバーに対して、どんな場面でペーシングできるか?・報告を聞くとき、仕事以外の話をするときなどあーくんペーシングは話し手の気持ちを安心させることができるんだね。まとめ信頼関係を向上させるためには、まずは安心・共感を得ることが大事です。そのために相手の話をしっかりときいて、ペーシングやあいづちなど、些細なことを意識的に行うことできっと変化が表れてきます。お互いを警戒していたり、不振がったりしていたら、話せるものも話せないですよね。そのうえで質問で相手がオートクラインしながら考えを整理し、気づきを得ることで、やる気にも繋がっていきます。この記事を読んで、小さい安心・共感から掴んでみてください。それが少しでも実現できるのなら、これ以上嬉しいことはありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。19最近のコメントファイナンシャルプランナー(FP)勉強録。タックスプランニング。