BlogHomeナレッジ・ノウハウデザイナーの仕事はAIでラクになる?実際に試してみたナレッジ・ノウハウデザイナーの仕事はAIでラクになる?実際に試してみた2023.4.8生成AIAIこんにちは。グッドパッチUIデザイナーの金谷です。最近、ChatGPTで話題沸騰のAI。分野で、驚異的な精度と高速な処理能力を発揮しています。ChatGPTにいろいろな「仕事」をさせる実験が流行っていますが、私自身もAIに負荷が高い(面倒)な作業を肩代わりしてもらえないか、実験をしてみたくなりました。個人的な願いですが、AIの活用によって業務効率が飛躍的に向上するといいなと考えています。創造的なタスクに時間をかけられ、品質の高いものを生み出せたり、人間が意思決定をする上で、十分な情報や条件がすぐにそろったり。いうわけで、デザインのワークフローにおけるどんな課題を解決できるのか、順に追って考えてみたいと思います。実装時のコラボレーション「デザイナーの仕事はAIに奪われるか?」の答えはNOWebアプリ・モバイルアプリデザイナーのワークフローごとに面倒な作業を挙げてみるまずは、自分の仕事の中から面倒な作業を挙げていきます。自身の経験則から大変な作業だと思っているのは、以下の3種類です。この中でAIが得意なのは、1と2だと考えています。競合調査まずは競合製品やサービスの調査ですね。主な業務としては、以下になります。シェアなどを調査し、プロダクトの展開戦略やマーケティング戦略に反映させるこのうち「競合分析」については、ChatGPTの支援が期待できそうです。そのまま使用すると2021年時点のデータになってしまうのですが、プラグインを使用することで最新のデータを取得できるようになります。株価や最新のニュースを取得できるので、競合やトレンドの最新情報を聞くことができるでしょう。主な業務は以下ですが、AIを使うと効果的なのは「ペルソナ」周りの話だということが分かりました。▼ペルソナの作成まずはペルソナの作成から。これはChatGPTで作成してもらえました。以前、給与計算の業務アプリケーションの案件を担当していたので分かるのですが、これはなかなか筋がいいです。行ったユーザーテストを覚えてもらった上で、ペルソナを作成する方法もこちらの記事で紹介されているので、ご興味のある方はぜひどうぞ。ペルソナを複数人作って、課題に感じている内容を議論させる、といったアイデアなども考えられます。ChatGPTにペルソナを作ってもらったら完成度が高かった▼業務やユーザーのジャーニーを書く先ほど作ったペルソナを基に、1日の流れを作成できます。「カスタマージャーニーマップ(※)」を作った上での課題の深掘りも可能です。課題を深掘るなどしていけば、「リーンキャンバス(※)」を書くこともできるでしょう。業務シーンにまつわる具体的な質問を繰り返すことで、ペルソナもどんどん成長していきますから、質問を重ねるほど精度の高い答えを返してくれるようになります。給与計算において致命的な計算ミスを防ぐためにどうしてるかインタビューしてみたり▼ユーザーインタビューの実施また、作成したペルソナに呼びかける形でさまざまな質問ができます。人相手では聞きづらい内容を質問したり、詳しく聞きたいことを何度でも聞くことができるのです。アポの調整から、場の雰囲気作りといった点など、インタビューは気を遣うことも多いでしょうが、その負荷から解放される、というのはメリットになるはずです。ユーザーフローの設計このフェーズで発生する主な作業は以下の通り。先ほど作成したペルソナにまつわる部分は、引き続きAIの効果が期待できます。▼業務やユーザーのシーンから、ユースケースを設計する先ほど作ったカスタマージャーニーマップの中で、どうしても理解が浅くなってしまう部分もあるかもしれません。そんなときはAIの出番。ソフトウェアで業務を行う場合、ユースケースを設計してもらうと良いでしょう。