インターネット歯医者さんスマートフォン専用ページを表示インターネット歯医者さん卒業したての歯医者さんや歯医者さん選びに迷っている方などに向けて、実際の臨床などをご紹介しています。インスタグラムインターネット歯医者さんはここにいます。当医院はセラミック審美治療(オールセラミック、ジルコニア、メタルボンド)が安いのも魅力です。インターネット歯医者さんについて知りたい方は、自己紹介のページもご覧ください。患者説明・コミュニケーション7「話し方、話す順番の概要。フリーズ時間が発生したら、希望の言葉で戻す」この度もブログ「インターネット歯医者さん」をお読みいただき誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。前回、マイナスの言葉は、出来るだけプラスの言葉に変換すると‘フリーズ時間’が短くなるので良いと思うというブログを書きました。→患者説明・コミュニケーション6「“フリーズ時間”が患者さんに起こっている時に大事な話をしても伝わらない」しかし、まったくマイナスの言葉を使わないわけにはいかないこともあります。いいますか、どこかでマイナスなことを患者さんに伝えねばならないことが、治療が必要の場合、ほとんどです。マイナスのこととは、治療に伴う‘リスク’のことです。<治療に伴うリスク例:矯正治療に伴う歯根吸収>医療者側がいつも悩むのは、このリスクに対しての説明です。何処のタイミングや順番で入れていくのか?というのが、話し方で大事になります。<患者説明の話す順番>患者さんに、マイナス面やリスクを許容してもらい、且つ状況を理解し、希望を持ってもらうには、この「話す順番」が大事になってきます。症例として「歯周病にて、要抜歯の歯があり、両隣の歯を麻酔抜髄し、削って、ブリッジを補綴する」としましょう。両隣の歯も歯周病が進んでいて、ブリッジの連結箇所をもっと広げないかもしれない。そもそもいつまで持つかわからない。<症例の例イメージ>臨床上はよくある症例かと思いますが、患者さんからしたら一大事なわけです。欠損補綴には3択(義歯・ブリッジ・インプラント)あって・・と話しても伝わらないわけです。前回のブログでも書きましたが、フリーズ時間を解くカギは、‘希望’と‘事実の理解’だと私は思っております。ポイントとして、‘希望'を探します。<まず希望を探す>この場合、治療すればまた噛めるようになるということです。いった話をして、フリーズ時間を解いて差し上げてから、次の説明を続けていきます。他にも希望の言葉は、下の例のようなものがあります。今の状態より噛めるようになります。今痛い歯の痛みもなくなります。