累計24万部突破の問題地図シリーズ最新作!「働き方改革」「DX」などのキーワードをくしゃくしゃっと丸めて,人事部門や経営企画部門にマル投げする経営陣。「どうせ提案しても無駄」と現場はだれも本音を言わない。若手が提案しても「それはあなたの仕事じゃない」「儲からない」と中間管理職が一蹴。「RPAというのが流行っているらしい」とソリューションを導入してみるものの,まったく使えず,むしろ仕事が増えてしまう。改善しようとすると,「なんで今さら変えなきゃいけないの!?」と抵抗される。やる気はあっても,何をしたらいいかわからず,いつの間にか,なんとなく終息してしまう。現場に携わってきた沢渡あまねと,業務改善,IT化支援,RPA導入を推進してきた元山文菜のタッグが教えます。スローガンのもと,日本の多くの組織が業務改善を意識し,取り組むようになりました。大型書店の棚には,「改善」「カイゼン」を冠する書籍が増えており,世間の改善に対する関心の高まりを伺い知ることができます。一方で,本当に実のある業務改善が進んでいるかどうかは別問題。歩いてきましたが,日々こんな「嘆きの声」を見聞きしています。改善がカルチャーとして根づいている組織はさておき,そうでない組織において改善を定着させるのは,なかなかひと筋縄にはいきません。しているうちに,競合他社や海外の企業に生産性で差をつけられ,利益の確保が厳しくなり,待遇も改善されない。優秀な人材は見切りをつけて去っていってしまう。今はまだ問題がなくても,グローバル競争,少子高齢化による労働力不足は加速する一方。近い将来,あなたの組織の問題として顕在化するでしょう。古いルールや慣習を見直す。「仕事のやり方のアップデート」は,どんな組織においても避けて通れないマネジメント課題であると断言できます。現状のビジネスの前提を変えずに,その範疇で仕組みや仕掛けを創意工夫により変える。いまあるもの(プロセス)をよりよくする。改革と改善の違いを理解するのに,「産業革命」という言葉を思い起こすといいでしょう。18世紀後半にイギリスで始まった産業革命では,それまで人手でおこなっていたものづくりの作業を機械化し,工場による生産へ移行することにより,作業効率と生産性を大きく向上させることができました。そこには,蒸気機関や石炭を使った新たな動力源の確保,すなわち技術革新とエネルギー革新が大きく寄与しています。「現状を否定し,技術や仕組みの革新により,まったく新しい構造に変える取り組み」これこそが改革です。この歴史的なムーブメントが「産業改善」でないことは,だれの目にも明らかでしょう。このように,改革と改善では方向性やアプローチはもちろん,トップ,経営陣,中間管理職,現場の社員や協力会社,それぞれにおける期待も役割も異なります。