業態の異なる複数の問い合わせ窓口の運営は、受付時間や必要となる応対ナレッジが異なり、それぞれ別のシステムで運営されることが多く、効率的に一元管理するのが難しいもの。NTTビズリンクのチャット応対ソリューションなら、マルチテナント機能で複数のテナントを一元管理でき、問い合わせ窓口の追加など体制変更に柔軟に対応。自由にテナントへ人員を配置することもでき効率化が図れます。新サービス用問い合わせ窓口の追加やキャンペーンなど、柔軟にグループ設定や人員配置を行いたいNTTビズリンクのソリューションのメリット1.複数のテナントを一元管理A社向け、B社向け、Cサービス用、Dサービス用など、受付時間や応対ナレッジ、バナーを表示するサイトなどテナントごとに別々に設定でき、それぞれ独立したテナントを1つのシステムで運営することができます。2.効率的な人員配置オペレーターごとや、オペレーターグループごとなど、柔軟にテナントへ人員を配置する事ができます。オペレータによってはA社とB社、複数テナントの応対業務を兼任する配置も可能です。3.柔軟なテナント設定キャンペーンなど期間限定のテナントや新サービスの追加などにあわせてテナントの増減が可能。お客様環境の変化に柔軟に対応できます。