Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。レポート記事を見る過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。2023/03/02モール商品情報ネットスーパーOMO店舗DX通知2020年12月に「ベイシアアプリ」をローンチ。2022年1月には「楽天全国スーパー」内に「ベイシアネットスーパー」を出店するなど、積極的に売り場のDXを推進する株式会社ベイシア。オンライン強化に際して直面した商品マスタ整備の課題を、どう乗り越えてきたのか。部長の戸枝智存さんに語ってもらった。ベイシアが注力するアプリ活用2018年に「IT小売業宣言」を行った土屋裕雅さんが会長を務めるベイシア。ジャパンでデジタル化を推進していた亀山博史さんが加わり、現在進行形でオンラインのチャネル強化が進んでいる状況だ。「ベイシアグループ内では、先んじてカインズがデジタル化を進めていました。これが大きな成果につながっており、2020年頃からグループ各社にもデジタル化推進の波が来たのです。当時のe-コマース部は主にウェブサイトの画面作成・改修やECモールの運営などを手掛けていましたが、お恥ずかしながらECの利益率までは目を向けていない状況でした。売上と粗利の責任を持つのは商品部、経費はe-コマース部が持つというように、小売企業によく見られる役割分担がなされていたのです。ところが、デジタル化を推進する中で利益構造を可視化したところ、早急に見直しが必要と言える結果が出てきました。戸枝智存さん現在のベイシアが持つオンラインの売り場は、主に「ベイシアアプリ」「ECモール」「ネットスーパー」の3つに分けることができる。「とくに店頭と相乗効果を発揮し、業務効率化や成果につながっているのは、2020年12月にローンチしたベイシアアプリでの取り組みです。課題解決を実現したベイシアアプリ正月のおせちやクリスマスのケーキ・オードブルなど、季節のイベントごとにさまざまな限定商品を展開するベイシアだが、従来はこうした予約をすべて各店舗のサービスカウンターで受け付けていた。顧客は申込用紙に必要項目を手書きで記入。記載内容を店舗スタッフが手動でデータベース上に入力して本部に送信していたが、膨大な手間とミスが課題になっていたと言う。「アプリに予約機能を実装したことで、顧客はいつでもどこからでも希望する商品の注文ができるようになりました。現在、同アプリで予約を受け付けているのは日本の暦に応じたイベントが主だが、戸枝さんは「今後はより多彩なイベントや個人の記念日などもカバーできるよう、運用体制や品揃えの強化を進めていきたい」と語る。「このように一歩進んだ施策を考えることができるのも、すでに季節のイベントで大きな成果につながっているからです。実はすでにバリエーション拡大に向けた取り組みは開始しており、2022年11月のボジョレー・ヌーボーの時期には、ワインとシャトーブリアンの予約受付を行いました。ベイシアは牛を一頭買いしているため、日々一定数のシャトーブリアンを仕入れることが可能です。した高価格帯の商品は店頭に置くだけではなかなか売ることができず、課題を感じていました。そこでイベントに合わせてワインと一緒に楽しむ贅沢グルメとして割安価格で訴求したところ、大きな反響を得ることができました。個人の記念日までカバーするとなると365日いつでも注文受付できる体制が必要となるため、まだ課題があるのも正直なところです。日本中にあるおいしいものを取り揃える、利益率などの関係から店頭に日常的に並べるのは難しい商品を予約販売するなど、アプリを使えば生産者と当社の廃棄率や負担の削減、利益率向上に加え、顧客への安価な商品提供も実現できます。サイトのコンテンツ編集、人材企業のオウンドメディア編集を経験し、2019年に翔泳社に入社。コマースビジネスに携わる方向けのウェブメディア「ECzine」の編集・企画・運営に携わる。Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。3年後までに商品掲載数2倍を目指す新着記事一覧を見るイベントイベントカレンダーを見るECを中心にコマース・テクノロジーに関する情報を発信することで、コマースビジネスを支援するメディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。