聡B!リンクをコピーするこんにちは!田村です。言うまでもないですが、今、世界中がコロナウイルスの影響を受けています。今このような状況の中、「私達サロンオーナーは、何をすべきなのか?」僕なりの今後の展望も含めて、お伝えしていきます。先日、定期開催のスクールミーティングでした。べつにコロナ関係なく、以前からZOOMなので・・・いつも通りです。(笑)(あ、シュノーケリング中なのが僕。「今、私達はどう在るべきなのか?今何をすべきか?」というテーマで、いつもより多めに喋ってしまいました。^^;まずは、先日のスクールミーティング内容をシェアしていきます。今、サロンオーナーがすべきこと今、サロンオーナーがすべきことは、(1)顧客フォロー(2)オンラインでの顧客フォロー(時間あるなら)(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)この3つ。このタイミングで集客コストかけるなら、もう少し待つべきです。これらを優先的に行う。その上で、「今だからこそ取り組む価値の高いもの」についても、お伝えしていきます。「じゃ、何するの?」って話ですが。結論、まずは「顧客フォローの徹底」です。この機会に顧客が「減らなければ」復活できますから。「定期的にお客さまと(店の外でも)接点を持つ」これは商売のキホンです。今こういう状況下においては、必要不可欠なモノとなりましたね。「やった方がいい」じゃなくて、「やっぱ必須なんだね」ってなったハズです。上記は「平常時でも絶対やっとくべき事」で、こちらは少し「時事ネタ」寄りになります。今まだやってない方も、このタミングで始めるといいですよね。サロ美でも、「オンラインでの顧客フォロー」って何やるの?田村ですよね。(笑)分かりやすく、お伝えしていきます。(1)動画配信まずは、動画配信。どんなモノが喜ばれているかと言うと、キホン「お役立ち系」です。あなたが、エステサロンオーナーさんの場合。・運動不足に負けない美肌をつくるフェイスマッサージなど。他にも、「あなただからこそ」お役に立てる情報って、何かしら持ってるハズです。いった内容をスマホで撮影。YouTubeにアップするなら、ものの30分ほどで一連の作業が完了します。あとは、LINEやメルマガで配信すれば、OKです。田村あ、べつに「自粛」に絡めなくてもOKですからね。内容によっては、ZOOMを使って講座などを行うのもいいですね。・美容師が教える、自分で出来る前髪カット・リラクオーナーが教える、セルフヘッドスパなど、いろんな企画が生まれていて、好評の様子です。(3)ZOOMで◯◯会ZOOM飲み会、ZOOMお茶会、ZOOMオフ会・・・etcもう、「去年まではZOOMなんて知らなかった」という方でも、聞き慣れたコトバになってきましたよね。系の企画も、モチロンありです。意外と「人を集める難易度」は高め。サロンのお客さまって、ほとんど「知らない人同士」ですからね。参加側としては、ハードルが高くなりがちです。「SNSでの交流」って、ちょっとした顧客フォローを担っています。「日頃からSNS上で、お客さまとのやり取りがある人」にはオススメしますが、そうじゃない人には、オススメしません。他にも、いろんな方法があります。あなたに合ったモノを、気軽に始めてみるといいですね。(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)「今後に向けた準備」って言うと、何だか特別な事のようですが、そうじゃないです。基本は「出来てないモノの見直し」。・広告媒体の見直し・ホームページを見直す・ブログをしっかり整える・次回のチラシ作成に取りかかる・新たな売り出しメニューの準備をする・顧客フォローの体制を見直す・既存メニューの内容や価格、ネーミングなどの見直しなどなど。」と思いながらも「出来てないこと」って沢山ありますよね。私も、◯◯始めなきゃ!!ってなっちゃう場合も多いです。(モチロン、無気力に停滞してるより10,000倍くらい、素晴らしいワケですが。^^;)でも、今だからこそ、本当に見直すべきは「足元」なんですよね。その上で大事になってくるのが、「今後の集客計画」です。現時点(4月28日)では、「本当にGW明けに緊急事態宣言が解除されるのか?」まだ不透明です。「あるていど状況が緩和し始めた時に、どんなプランを持っているか?」は、間違いなく重要になってきます。・どんなタイミングで・どんな手段(媒体)を使って・どのように集客を行っていくのか?なるべく詳細に、今のタイミングで計画しておきたいですね。「今だからこそ取り組む価値の高いもの」まずは、ここまでお伝えした通り、(1)顧客フォロー(2)オンラインでの顧客フォロー(時間あるなら)(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)を、徹底していきましょう。「今だからこそ取り組む価値の高いもの」について、お伝えしていきます。(1)前売りチケット(2)オンラインサービスの、2つです。それぞれ、見ていきましょう。^^(1)前売りチケットは売れてます(条件付き)まずは、最近他業種でも増えている「前売りチケット」です。「お気に入りの店を応援したい!」って空気感が、けっこう強く出ています。会社員の方も、「どうやら個人のお店がヤバイらしい」って、感じてますからね。前売りチケットの販売そのものは、そんなに難しいモノではありません。HPやブログに販売ページを準備して、ネット決済できる形にすればOKです。販売ページは「BASE」、「STORES」などの通販サイト作成ツールを使ってもいいですし。販売ページは自分で作って、「PayPal」で決済という形でもでもいいでしょう。ちなみにウチのメンバーさんでも、「前売りチケット販売」を行ってるサロンはけっこうあって。やってるところは、10万〜30万くらい、短期間で販売されてますね。前売りチケットも、今のところ5名ご購入になり、入金がこれからの方もいますが、180000円の売上になりました。5名のうち1名は、新規の方で、47500円分買ってくださいましたよ。^^まさか前売りチケットが、新規集客につながるとは思ってませんでした!落ち着いたらお会いできるのが楽しみです。現在は営業自粛されてるエステサロンオーナーさんから、ご報告がありました。興味のある方は、取り組まれてはいかがでしょうか?田村ちなみに、物販も上記と同じ形でオンライン販売の形が作れます。こちらは「今だから」というワケじゃなく、平常時にも活用しやすいので、やってみるといいですよね。^^※前売りチケット販売の注意点ただし、前売りチケット販売には注意点もあります。営業自粛されている場合は特に、「いつから使えるのか?」明記する。そこが不透明なら、「その点を確実に了承いただいた上で、購入してもらう」こと。ここに抜けがあると、トラブルの原因となりかねません。新規にドンドン売れるモノじゃない考えてみれば当然ですが・・・。前売りチケットは、まだあなたのサロンをよく知らない「新規客」が、ドンドン買うようなモノでは、ありません。基本は、あくまで顧客向け。日頃の顧客との関係づくりが大切になってくるんですね。利益の先取りであるこれも当然の話ではありますが。「前売り」という段階で、利益の先取りであることに変わりありません。「全ての人が取り組むべき」というワケではないのですね。「そういう形も出来るなら、やってみようかな。」という方のみ、始めてみることをオススメします。前売り販売は、色んな意味で勉強になりますし、今後オンラインで何かを販売していく上での、良い意味での「練習」にもなります。(2)オンライン化できるモノも売れてますちなみに、サロンで提供するサービスを「オンライン化」できる場合は、こちらも売れてます。先ほどお伝えしたように、まず物販なんかは、「オンライン購入」できる形を作り、ご案内しておくべきでしょう。「自宅で出来る◯◯ダイエット」のように、サロンで提供しているサービスを「オンラインでも提供可能」という場合は、それらをオンライン化して販売することも出来ます。これはある程度、業種が限定されてきますが、該当する場合は進めてみてもいいでしょう。田村ちなみに「オンラインで提供できるサービス」を作ることが出来れば・・・。あなたの商圏は一気に「全国」へと広がります。「私なら、これが商品化できるな」というモノをお持ちなら、ぜひこの機会に取り組むべきです。その価値は十分にあります!コロナ今後の展望ここまで、「今すべき事」について、お話してきました。ここからは、今後の展望についてお伝えします。田村ただし、思いっきり「田村の主観」です。「緊急事態宣言は、本当にGW明けに解除されるのか?」ここは、不透明です。「7月まで延期します!」と、なるでしょうか?僕は、「それはない」と踏んでいます。緊急事態宣言そのものは、「GW明けかどうか?」は別にして、そう遠くない時期に一旦は解除されるハズです。(ただし都市圏に関しては、何とも言い難いところ。「始業式9月案」が実現の方向で進めば、「ここに合わせて緊急事態宣言も延長」という可能性も見えてきましたね。ないことを祈りますが。^^;いつから平常時に戻る?では、いつから平常時に戻るのか?コレですね、たぶん向こう1年以上、平常時には戻りません。僕は、この見解と同じ考えです。平常時には戻りません。くる」とよく言われていますが、おそらくその通りで。緩和といった、繰り返しになるんじゃないでしょうか?その中でいい加減、多くの人はその状況に良くも悪くも「慣れてくる」と思うんです。一定数は「動かないまま」だけど、その数は少数派。多くの人は、「平常時と大きく変わらない行動様式に戻る」と考えています。(※とはいえ、「戻る」部分もあれば「もう戻らない」部分もある。賛否あるのは分かります。分かった上で、言ってますんで。どこまで営業自粛すべき?これは現時点でも、地方自治体によって対応に違いが出てきていますね。「GW明けまで休業してもらえたら給付金を出します」ってところもあるし。この場合、けっこう小さいサロンにも強めの休業要請が個別で届いてます。一方で、「こういった対策を行った上で、お願いしますね」というスタンスの自治体も多い。「休業要請を強めに出す」=「その分の補償を求められる」って構図は明らかなので。「そこまで強く出られない」というのが本音でしょう。「どれが正しい」というワケじゃなく、バラツキは感じますね。すればお客さまは来る」という状態で、かつ「あなたが営業したい」と考えているのであれば、緊急事態宣言が解除された時点で、再開してもいいのではないでしょうか?「持続化給付金の活用も考えて、5月は自粛」というのもモチロン間違いではないですし。「緊急事態宣言は出てるけど、縮小と対策しながら営業する」というのも、間違いではありません。田村これに関しては正解も不正解もありません。あなたの意思によって、決定すべきです。「あなたの意思以外で」決定すべきではありません。「自粛倒産」しても、誰も助けてくれませんから。日々感じながら自粛するっていうのは、どうかと思いますよ。僕がその状況(余裕がなく営業さえ出来れば何とかなるという状態)なら、間違いなく営業を続けます。どこの誰に、何を言われても、です。的な声もあるかもしれません。その人には何を説明しても、僕たちの気持ちは分からないでしょう。これは「その人が悪い」という話ではありません。多くの人は「自分が正義」と思っていますからね。正義って立場で変わってしまうものなので。^^;持続化給付金こちらは余談になりますが・・・。「前年同月と比較して、50%以上、売上が減少してるなら、法人200万・個人事業100万(共に上限額)あげるよ」というもの。チェックしておきましょう。数日内に詳細事項も決定し、受付開始となります。※5月1日追記:持続化給付金の事務局ホームページが開設となりましたので、こちらをご覧ください。※4月30日追記:持続化給付金に関して、5月1日より受付開始となりました。必要書類含め、上記経産省のサイトにアップされているので、早めに確認しておきましょう。・税務署の受領印が入った確定申告書控え・e-taxで申請の場合は受信記録(氏名や該当税務署名が入ったもの)が必要となります。白色申告の場合は「前年の事業売上の平均との比較」になりますので、注意が必要です。(青色申告の場合は「該当月のみの比較」。「今、私達サロンオーナーは何をすべきなのか?」というテーマで、お伝えしてきました。(まず、今すべきこと)(1)顧客フォロー(2)オンラインでの顧客フォロー(時間あるなら)(3)今後に向けた準備(時間あるから出来ること)(今だからこそ取り組む価値の高いもの)(1)前売りチケット(2)オンラインサービス整理してしまえば、たったコレだけです。今日お話した「たったコレだけ」に、今取り組むことが出来るかどうか?の違いによって、今後の結果も大きく変わってきます。先日、メルマガでも書きましたが、今はこういう時です。言葉は悪いですが、「騒動の真っ只中」にあります。いう時、またこの後、どういう事が起きるか?「得する人・損する人」が、明確に別れていくんですね。今、多くの人は、混乱しています。「停滞」しているんです。「国は何をやっているんだ!」そんな感情に飲まれて、身動きがとれません。残り5%の人は、何をしているか?淡々と準備をしながら「その時」を待っています。ちなみに、ここでいう「その時」は、人によって違います。シンプルに「◯◯になったタイミングで」と考えている人もいるし、「こういう場面に変わったら・・・」という人もいる。ようは、それぞれの「機会(チャンス)」を待ってるワケです。多くの人と同じ態度で向き合い、同じように行動しようとしている人。多くの人とは違う態度で向き合い、淡々と準備をしながら機会を狙っている人。最後までお読みいただきまして、ありがとうございました!!1日も早い収束を、僕も心より願っています。「こうなったモンはしゃーない」って、僕は思ってます。(←不謹慎w)ポジティブに考える必要は、ありません。今は誰でも不安ですし、みんなストレス溜まってます。^^;でも、ネガティブに考える必要もなくて。「やれる事をやる!」コレしかないんですから。「やれる事」はきちんと見極めた上で、適切なタイミングで実行していくべきですけど。「コロナだしね・・・自粛だしね・・・」って心まで萎縮してても、しゃーないじゃないですか!?(笑)だから、今できる事に集中しましょう!これはもう、思いっきり普段から言ってる事ですけどね。^^;今できる事をキッチリやって、もしダメなら・・・いーじゃん!べつに!!そん時は僕も諦めますよ。(笑)もしあなたが、そうなった時は・・・僕が電話して言ってあげます。「いーじゃん、べつに!」って。^^大体、偉大な人って、1回や2回は事業潰してますし。「あ〜、コロナの年ね」って話じゃないですか??平常時に潰すより、全然気まずくない!!!(笑)で、また復活すればいい。「やりきってないよね・・・」でダメになったら、後悔しかないですよね。「もっとやれたのに・・・」って。「人気サロン突撃レポ」シリーズ当サイト人気記事「人気サロン突撃レポ」シリーズ。全国のいろんな人気サロンを取材し、更新していきます。「受講生の事例一覧」サービス一覧ServiceプロフィールProfile無料プレゼント。