自分の国のビジネススタイルが正しいという観点から同じことを相手にも期待しちゃうことにそもそも、無理があると思うんです。夫婦のすれ違いみたいですね。ユラまさに、その通りです。「違う」ということを前提にお付き合いした方が気が楽だと思います。ユラでは、韓国の方とのビジネス交渉をストレスフリーに進めるコツをお話しします。スポンサーリンク商談の前に意思決定のプロセスを確認し合う韓国の会社の意思決定はトップダウンで行われることが多いです。上下関係を重要視する儒教文化の影響だともいわれます。上の人さえいいと言えば、後は形だけという感じもします。下からの報告が責任者に上がるのも速いです。担当者個人の判断、そして責任者個人の決断で意思決定がスピィーディーに行われます。その分、個人にかかる責任は重くなりますね。日本人から見たらいい加減に見えたり見切り発車をしているように見えることもあるでしょう。日本の企業ではきちんとコンセンサスを取ることが大切なのではないでしょうか。意思決定に関連部署ごとに確認と合意のプロセスを踏むので謝った判断をするリスクは少ないですよね。その分、韓国人は時間がかかってじれったいと思うわけです。稟議などの意思決定のプロセスと必要なデータ・資料かかかる時間これを確認し合っておくことが大切です。商談の前にあなたの意思決定権の範囲を明確に伝える即断即決の権限がある人が商談に臨むのが一番よいでしょう。あなたがその立場にない場合は、どこまでの権限を与えられてきているのか予めちゃんと伝えておいたほうがいいですね。韓国では現場の決定に委ねる場合が多いのであなたにも、同じように決定権があると誤解されるかもしれません。「後は社に持ち帰って検討します」は禁句ではないと私は思います。それをしっかり理解してもらえるようにすることが大切です。OKとNGをはっきり伝えて誤解を回避OKとは言ってないのにOKだと誤解されやすい曖昧な表現は避けましょう。頻繁にうなづく日本人は韓国人より相槌の回数が多いです。肯定の意味ではなく「相手の話を聞いています」というサインですね。頻繁に頷くのを見ると韓国の人は、「気に入っているんだな」「OKなんだな」と誤解することがあります。いいかもしれませんあまりよくないのに、相手の苦労を考えて無下に否定できなくて「いいかもしれません」とおっしゃること、ありませんか?これは通訳の問題もありますがニュアンスがうまく伝わらず「いいと思います」というOKの意味と理解されることもあります。「~かもしれません」は避けて「~です」「~じゃありません」とはっきりいいましょう。「考えてみます」は前向きに解釈される韓国では「考えてみます」というのは肯定的に使われることが多いです。同意する気持ちはないのに「考えてみます」とあいまいに答えると相手に不必要な期待をさせかねません。日本人と商談するとき以上にこれはOK、でも、これはNGです。ここまではOKですが、ここからここまではNGです。OKとNGの線引きをしながら話されることをお勧めします。スポンサーリンク決定事項の変更は事前報告することをお願いする韓国のITの社長さんが言ってました。「日本は100%完成してから出仕しようとするけど韓国ではほぼ100%大丈夫なら世に出して問題があったら、そのつどバージョンアップしていくんですよ。韓国ではほぼOKと判断すればプロジェクトを前進させます。100%ですから、余裕があるんです。韓国では進行途中で発生する修正や、小さな判断ミスに対して日本より寛容です。直前に、もっといいものができたから、急に変更するということにも日本よりは臨機応変に対応するのです。これは日本では本当に困ることではないでしょうか。「日本のビジネスは融通が利かない」という韓国人もいますが、それを日本に要求されても、無理がありますね。小さな変更でもできるだけ早い段階で連絡をくれるようにしっかりお願いしておきましょう。建前ではなく「思い」を語る韓国人の中には日本人には「本音」と「建前」があるという先入観を持っている方が結構います。韓国の方は「建前」じゃなく「本音」が聞きたいと思っているんです。「本音」は感情を伴いますよね。日本人は「私情を挟む」のはあまり良しとしませんが韓国人の方には「感情」を表現した方が「思い」が伝わりやすいと思います。例1)実際に工場を訪問する前は、品質管理に少し不安がありました。スタッフの皆さんの教育も行き届いていて、行動も敏速で感心しました。工場の衛生管理も完璧で、実に気持ち良かったです。これなら、行けると思って、嬉しかったです。御社との契約を社内で前向きに進めたいと思いました。例2)御社のサンプルに期待していたのですが、正直失望しました。性能の面は大いに改善されていて、とても感心しました。このデザインにはがっかりしました。性能がとてもいいだけに、私はとても悔しいんですよ。今月中にデザインを刷新してください。日本人との商談の時よりも感情を表す言葉を多く挟んでみてください。ユラこの記事を参考にお互いの違いを認めあって、ストレスフリーで商談を進めてくださいね。(必須)ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。にほんごプロフィールはじめまして。こだまメアリと申します。韓国に嫁いで約20年になる日本人です。韓国人の夫と子供2人の4人家族です。韓国で日本語の先生をしています。夫は韓国語の先生をしています。彼の力強いバックアップをもらってこのサイトを楽しく運営しています。日本語や韓国語の学習に活用いただけるコンテンツや役に立つ情報なをアップしています。