shoppingWSAのグローバルチームがティファナにシグニア補聴器の最先端の製造施設を新設ティファナの丘の中腹に、白く輝く巨大なキューブが出現した。Audiology社の顧客に出荷している。この施設は、グローバル・サプライ・チェーン・パターンの変化を示す巨大な記念碑であり、WSAにとっては、顧客により近く、より迅速に対応するという企業のコミットメントを表している。ロブ・ワレサにとっては誇りの問題でもある。Walesaによれば、米州製造流通センター(AMDC)は、まったく新しいものを設計し、エンジニアリングし、建設するための3年間の努力の結晶だという。このセンターは会社にとって大きな変革だ。「COVIDを含め、大きなチャレンジがありましたが、それが結実し、実際に稼動しているのを見るのは、特別なことです。最近のツアーで、Walesaは最先端の注文処理システム、カスタム耳型を作る3Dプリンター、補聴器を組み立てる清潔なワークステーション、2大陸の顧客に補聴器を届ける配送システムを誇らしげに指摘した。WSAはデンマークに本社を置き、125カ国にサービスを提供する12,000人以上の従業員を抱えるグローバル企業である。Mikatiはレバノン人だ。MikatiはWSAのグローバル・インダストリアル・オペレーション担当副社長だ。彼はイタリアで教育を受け、自動車業界でキャリアをスタートさせ、F1レーシングカーやフェラーリ、ランボルギーニ、ブガッティといったエキゾチックなスポーツカーの部品を製造していた。彼は2017年、トヨタ生産方式に基づくいわゆるSMARTリーン生産プロセスの導入を支援するためにWSAに引き抜かれた。同社はこれを「ゼロ・ロスを達成するという包括的な目標に専念するものであり、これにはインシデントや事故ゼロ、遅延や故障ゼロ、停止ゼロ、欠陥ゼロが含まれる。Mikatiは、控えめに言っても世界を飛び回る人だ。「たった1年で、世界を6周できるほど旅した計算になる。英語、フランス語、イタリア語、アラビア語、ポーランド語を話す真の国際人である。AMDCを設立するための多国籍なアプローチは、彼にとっても喜ばしいことだ。「異なる文化、異なるメンタリティがひとつの目標に集約されるのだから。私の意見では、問題を一緒に解決するために、皆のベストを引き出すことができる。