お任せ!予算や依頼内容に合った講演会講師を紹介オンライン講演対応の講師へ依頼も可能!8,000名以上の多彩なジャンルの講師陣が在籍。海外サイトを参考に手作りにてダイヤルアップ接続時代にベルメゾンネットを立ち上げる。当初年間ネット売上20万円からスタートし、2008年ECおよびマーケティング担当部長として年間ネット売上700億円に至るまで責任者を務める。花の専門サイト「e-87」社長、ファッションサイト「モバコレ」取締役兼任。Web担当部長としてリアル店舗中心の業界でオムニチャネルに向き合う。千趣会から独立し「中山茂マーケティングデザイン株式会社」を設立。ホームページ:http://nakayama-md.co.jp/講演テーマ【オムニチャネルを目指す企業の9割が陥る大きな落とし穴】これからオムニチャネルで店舗とECを展開しようとしている初級企業様からすでに店舗とECを運用しているが想定より効果が出ていない中級企業様まで基本的にオムニチャネルに向けての実戦的総合セミナーコンテンツになります千趣会と大丸でのケースを両方の立場の現場責任者であった私の経験からこれらの失敗の本質を可視化することにより今後「仕組みの連携」のみで進めようとしている企業様に警鐘を鳴らしたいと思っています。今や新規獲得が難しくなっているECにおいてリテンションマーケティングは外すことのできない要素です。それに対応すべく多くのソリューションやアプリケーションがありますが、そういったテクニック以前に本質的に大切にすべきことがあることを忘れてはいけません。アナログ時代にも特に意識しなくてもお客様に常連になっていただくためにやってきたことがいまではデータ分析に変わってしまい大事なものを忘れているような気がします。時代は変わりビジネスとしては前時代のものですが、千趣会で経験した頒布会にはリテンションマーケティングに必要な要素がたっぷりと含まれています。過去の知見から本当にお客様と末永くお付き合いしてゆける思考方法をお伝えします。・具体例2:e-87における商材に特化したお客様サービス・具体例3:百貨店におけるちいさな心遣い・リテンションマーケティングのおける大切なキーワード・お客様に寄り添えるサービスを提供できる普段から実践できること【現状サイトの本質的課題解決に向けてのシナリオ】ECに関して「売上げ目標」を与えられ課題は認識しているものの効果的に成果がだせていない担当者向け。可視化して提案も可能です。基本的なビジネスフレームワークを知っていても実務の初期段階の整理にしか使用していないケースが多々見られます。それはそれで役には立っているのですが少しアプローチを変えて掘り下げて使ってみると意外に実戦フォーマットとして使い続けることができるはずです。私の過去の実戦での実例を取り混ぜながらフレームワークを有効に使われていない方のヒントになればと思っています。・カスタマージャーニー点で捉えず面で捉える【ネット黎明期にECを構築した昔話から今でも学べること】ネットマーケティングに関しては状況もレベルも環境も違いますが、1995年当時試行錯誤しながら学んできた者だから語れるなるほど話。当時の素材がアナログデータばかりだった時代の苦労話を盛り込みながら今でも通用するマーケティングの本質を語ってゆきます。その中で今でも参考になることは多いと感じています。Web事業責任者の経験から理論だけでなく実践的な本質マーケティングを語ることができる。サルからも得られた事例も盛り込み臨場感のある講演が可能です。<講師派遣レポート>廣田さえ子氏講演会『勝ちぐせ。相談無料!講演依頼、講師の講演料等ご相談はこちらへ!非公開の講師も紹介可能です。お電話、またはお問合せフォームよりお気軽にお問合せ下さい。スタッフが丁寧に対応致します。