「ペヤング並みの事件だな。外野の厳しいお声が挙がっていますが、いやいや、食い物にゴキブリ入ってたのとは違うでしょ?それにね、車って3万点以上の機械の集合体です。手垢とかいう見た目以上に、3万点の組み方による程度の差って、よく「当たり外れ」とか言いますが、結構な差があるものです。(最近も、5年落ち3万キロで、ウォーターポンプ交換とかありました。ハズレと言うしかない。雨漏りも、結構あるものです。あと、振動や、異音など、ディーラーに何度いっても収まらないとか。)それに比べたら、念入りに綺麗にしてくれるでしょうし、手垢なんて、そこまで?って事です。目に見える、手垢に極端に潔癖なのでしょうね。いうか、展示車を、そんなにベタベタ触りまくったり、乱暴に扱います?新車を購入したのですが、契約後に車台番号とナンバーが決まりましたと電話がありました。車台番号が5か月ほど前に販売開始された車にしては早い番号だったので「あまり売れてないのか?在庫?キャンセルされたものとか?」と聞くと「大丈夫ですよ。12月くらいに出来上がってセンターの保管されてたものです」と回答。その後、納車のときにも「この間契約ひた人も5000番台でしたので大丈夫です」といわれる。それからいろいろとネットでこの車について見ていたら、同時期納車された方の車台番号よりあまりにも車台番号が早いことに気づく。車台番号から車の製造からの流れをしることができることがわかったので担当に電話。「調べた結果12月25日に出来上がり、1月20日にセンターに入って2月10日から18日まで展示車として使われてました。2月18日には再びセンターに戻りました」と回答あり。不審に思い店長にかわってもらう。「実は10月から約5か月展示されていた車です。」と購入した車の状況を初めて知らされる。担当が言った情報は全部うそであったと発覚。これは詐欺行為にあたらないでしょうか?新しい車両との交換または返品は可能でしょうか?A1.私も5ヵ月間も不特定多数が乗った展示車には値引が多くても乗りたくない。自腹を切ってでも買い替えると思います。A2.日産で担当にこの件聞いてみた。展示車の場合は普通中古扱いだとよ大抵展示する時点で販社に所有権が移ってるので。なくても展示した時点で使用したことになるので新品ではなくなるんだと。弁護士に相談したほうがいい。A3.俺は納期が早いってことで先日展示車買ったよ。展示車だから安くしますって話は無く、「納期が早いですよ」って感じだった。「展示車なら、安くしろ」って言って、ベースグレードで車体から18万、OP40万が半額、CB5万だった。納車当日、ディーラー出て1キロでガス欠、3日目でキーの電池切れ表示。A3の方と比べても、ちゃんと安くしてもらってんだよ。いうと、「論点そこじゃねーよ、展示車じゃないってウソついた事が問題だ」なんて、お声が大きくなるのですが、車屋に何を求めてるのですか?(笑)清廉潔白な営業マンって、いるわけないですよ。アメリカでは底辺の仕事なのですよ。10万単位で、値引き幅を客によって変える奴らですよ。)また、「安くなってない。展示車なら、もっと安くすべき」というお声も多いですが、だから、展示車は新車なんだって。全国に、まだ数台しかない登録未使用中古車(いわゆる新古車)より安くする方がバカ。安くなくても文句をいい、そして検討時に、希望の車種の展示車や試乗車がなくても文句をいうのでしょ?(「こんなのでペヤングのゴキブリ事件並みに叩かれるなら、展示車なくしましょう」となるよ)だったら、ウソつかない、ユーザーの対応に差を付けない(皆さま平等にして差し上げられない事はしない。普及に協力しなさい!(笑)と言いたいところですが、きっと、それはそれで、また文句をいうのでしょうね。この回答の方の、ディーラー、担当はヒドイ。ガソリン満タンとは言わないが、Eランプが消えるくらいは入れておいてあげなさいよ。電池くらい交換しておきなさいよ。これは、念入りに綺麗にしてるかどうかも未知数と思わせますよね。誠意を示せだの、補償だの、交換だの口にした地点でヤカラです。(笑)こういう人に限って「欲しい車(グレード、色)の展示車がない。やる気のない店だ」とか言うのですよね。※QAサイトを見ていますと、他の事例でもですが、ここの見解寄りの方の割合が、徐々に高くなっている気がします。これからも、ブレない僕が中立的な見解を書いていきますね。Q1.納車された車か展示車であることが判明しました。クレームを言いますが、ディーラーから本当の新車と交換して貰えるでしょうか?ディーラーの営業マンからは、未使用車であることの話しは一切ありませんでした。いま、思えは納車までの期間が10日と短かく、相場より10万位安くしてくれたので、正真正銘の新車ではなく、ディーラーが在庫として抱えていたのかなぁとは、思っていました。言う書類か挟まれているのを発見しました。書類の日付は、昨年の10月です。展示車であるなら、当然もっと安くなければ買いませんでしたし、何より展示車である事を隠して新車には変わりないと販売した精神が許せません。ディーラーで証拠の書類を車内に残さなかったら、知らぬが仏で気分よく乗っていたのですが、知ってしまったからには、ディーラーから何かしらの誠意を示して貰わないと納得出来ない心境です。金銭的にどの位補償してもらるのが適当なのか分からない正真正銘の新車と交換して貰えるのが、1番なのです。A2.展示車ですよと告知義務も無いようです客としては納得行きませんね。新車交換は難しいかもしれませんが、頑張って何かしらの誠意を勝ち取って下さいA3.こんな事でクレーム付けたら世間知らずのおバカさんだと思われるよ。A4.値引きしてくれたなら十分でしょ。ただのクレーマーですよ。A9.普通のマトモなディーラーなら展示車である事を説明しますよ。新車交換は無理ですが、説明すらされなかった、あなたとしては騙し討ちに合った様な気持ちを抱いても仕方ないでしょう。新古車ですからトラブルを避けるはずなのですが、おそらくそのディーラーは確信犯でしょう。A11.普通に新車で間違いないです、誠意?ヤクザですか?A12.ここの回答を見て、びっくりしました。展示品も新車とし(展示品の告知なしで)売られているんですねA16.「この展示車がお客様に納車されます」という一言が営業マンよりなかった場合、返品か全額返金できますね。(か、交換できるでしょう。悪質なディーラーですよ。詐欺罪に触れる可能性もあるので、強気に出てください。あなたが正しいですよ。展示車であるなら50~60万円引きでもいいくらいですよー。他の回答者の方へ・・・いいこぶってんじゃねーよ!相手に悪意を感じたら怒っていいんだよ!Q2.もともと展示車と同じ色、同じグレードです。店内の展示車はなくなっていました。いろんな面で信用できないことが重なり、今回も疑ってしまっています。新車を購入したのに赤の他人がベタベタと触った展示車は嫌です。契約の際、「まさかこの展示車ではないですよね。」、「展示車は嫌です。」と伝えております運ばれてくるまでにたくさんの方が乗り、傷がつくことはもちろん承知済みです。私が気にしているのは、子供がベタベタと触ったりヨダレをつけたものを新車として購入したくないのです。これは実際に拝見しました。他店舗の車を持ってきたりします、ただ、その場合は何万か掛けてコーティングをしてから納車しましたので、通常の新車よりもずっとピカピカでお客さんにはお得だったかも?A5.展示車も新車です。契約には関係のないことです。「ほんとに!そこまで!」と思う僕は、業界に染まってしまったのでしょうか。新車が説明なく展示車の可能性があり困っています。大手車販売会社の正規ディーラーから新車を購入しました。営業マンから、契約後、工場から注文後生産された車が新車として納車されます。説明され購入を決めました。私は契約時に注文した新車は3月の上旬の契約時からラインに乗り、車が生産し始められ、納車日にあたる3月下旬の納車日当日の午前中に車が工場から大きな車に乗り到着すると説明されました。展示車ではないかとの疑問をもちました。不審点は3月下旬納車なのに、1月中旬の製造日。お客様センター担当の方が通常なら生産から1ヶ月後の2月中旬にディーラーに届いているとのこと。登録日は3月になっています(展示の時は未登録にしていた?)展示車の車の色を強く押された。車の席のシートのビニールがはずされていた。注文後すぐに展示してあった車がなくなっていた。私としては、私の注文で新しく作られ、工場から届いたということで心待ちにしていたのに、実は1月中旬にはつくられていて、さらに私も実際に乗って見ていた、展示してあった車を売られたということであれば、そのメーカーそのものの信頼をなくし、騙されたという悔しい気持でいっぱいです。明日以降、すぐにでも営業に事実を聞きに行く予定ですが、もう納車されているし、私の立場は不利だと思います。ディーラーはなにかと理由をつけて展示車ではないと、主張すると思います。私の希望は、展示車であった場合、それを認め、謝罪し、新しい車を納めていただくことが一番の解決だと思います。私が納得いかない対応だった場合、どこに相談して、良い解決法が得られるのかがわかりません。どなたかアドバイスいただけると幸いです。(某Q&Aサイトより)いかがですか。展示車というのは、ナンバーがついていないディスプレィ用の車=新車です。あー、かぶっちゃうなぁ。下の記事を見ていただきましょうか。消費者側の見解は、展示車は新車じゃない!なのですね。販売側からすると、ほか弁じゃないのだから、「注文頂いてからお作りします!」じゃなきゃ嫌!って・・・。ビニールのカバーっていつの時代ですか。輸入車なんて、海を渡ってくるから製造は半年以上前だったりするし、日本で傷を消したり直す工場があって、ディーラーに運ばれるのに。なんでこのタイミングで展示車が売れちゃったかなぁトホホ。いうところでしょうか。ブチ切れ状態なのに驚いたのは、僕が染まってしまったからでしょうか?だって、車に問題があった訳ではないのでしょ(文面からは)っと、回答の中にこんな方が・・・。これはありえないっしょ。私も展示車が当たった者です。私は「コレは、イヤだからね。」と指差し、目の前で言ったにもかかわらず、当たりました(泣)。窓にセロテープのあと(値段表などを張った?)後ろのドアハンドルの傷(展示中の客の開閉あと?)なのでお気持ちはとてもわかります。私は、今はもう忘れました。ありえん!分からないように架修して、綺麗にして納車しろよ!くれぐれも誤解のない様に。僕は消費者の見方です。業界に居る時間が長くなると、エンドユーザーの「8年ちょっとに1回の体験」の感覚を忘れがち。これはどうなの?登録しただけの未使用車を購入したのですが、契約時の走行距離が「11km」だったのに、納車引き取りに店舗へ伺った際には、距離が「25km」に延びていました。こちらとしては「11km」にこだわって契約したつもりだったのに、+14km延びていることに対して、その店に不信感を抱きました。仮に、登録等の為に陸事に運搬する際、もし自走させる場合は、購入者にことわってから、というのが筋ではないでしょうか?というか、普通はキャリアカーに積載して運搬するものなのでは?このケースにおいて、販売店側に何らかのクレームを訴える事は可能でしょうか?-PS-距離の問題ではなく、販売店の姿勢に問題を感じたため質問させて戴きました。この方、PS付けてますが、どう考えても距離の問題でしょ。販売側をフォローしてあげると、11キロでも25キロでも1000キロでも車の販売価格はそんなに変わりません。(新車ならともかく、中古車ですし。)なので、工場内、登録等の移動を自走するのは普通です。あら、さらにこういうのを持ち出してきました。「自走で登録に行きますので、若干走行キロが延びますが、どうかご容赦下さい」と言っておけば、丸く収まりますね。レス)まさに、求めていたものはコレです!コレさえあれば良かったのねあなたも中古車屋さんなら、最低限、上記の配慮を見習ってみては?なるほど。契約時にはそれを加味した走行距離にしています。この方にクレーム言われるような下手は打たないですが、これってどうなのでしょう。契約時にメーターが11キロでも、おうちに帰られたら(納車をしてもらったら)50キロくらいにはなっているのでは?(まさか、それに文句は言わないですよね?)1ヵ月後には1000キロを越えているのでは?でもね、その車を販売するとしても車両価格は購入価格とそんなに変わらないのだよ。新品でも、車は、家電やバッグのように、梱包して工場から届くのでもない。工場の中でも走らせて(中にはコースを走らせてチェックをする場合もある)、ストックヤードに移動して、雨ざらしで数週間順番待ち。ディーラーに陸送してからも駐車場で数週間雨ざらしなのだ。そんな細かい事を言う人が居るから、メーターの電源外しておいて、納車前に電源入れたりするディーラーがあるのだ。異常に走行距離を気にする人が居るから、メーターを巻き巻きする車屋が後を絶たないのだ。犯罪行為を肯定しているのではないですよ。(ミートホープ社長と一緒にしないでね。)ただ、業界人からすると、5年落ちで3万キロよりも、5万キロよりも、7万キロの車の方が程度がいいこともあるので、「そこまで神経質にならなくても・・・。ネタ集めをしていたら、こんな書き込みが。中立的な立場でコメントしてみましょう。Q.ストリーム購入のために、ディーラー回りをして値引き交渉をしています。A店では16万円の値引き、今度B店では12万円の値引きだったので、営業マンにA店の値引きを話しました。するとその営業マンが、「それって展示車をそのままお客さんに渡すってことではないのでしょうか?」と首をかしげていました。試乗車をつかまされるところだったのでは!?値引きが異様に大きいと、展示車や試乗者をつかまされるということもあるのでしょうか?かなり気になってしまうので、ご回答と対策の方お願いいたします。なにげなく車台番号をチェックして納車したら展示車でした。試乗車はスピードメーターは正常に稼動しているのでしたら(当たり前ですね。昔そういうディーラーが存在しました。)展示車もしくは試乗車であるにしろ、値引きはそれに対応した金額ではないと思います。A2.私の勤務していたディーラーでは、試乗車は役目を終えたら全て社用車として使用していました。展示車はよく誤解されますが、一般のお客様に新車として普通に販売されます。新車購入の契約が完了したら、どの車が振り当てられるかが決まります。その振り当てられた車両が、近所のショールームに展示されていた車かもしれないし、遠くのショールームにあった展示車かもしれない、新車ベースに置いてあった車両かもしれない。お客様に聞かれてもきっと「展示車でした」とは答えません。新車ベースに置いてある新車だって、空き地に野ざらし状態なんです(特殊なコーティング加工はされています)新車の振り当て(行き先)が決まった段階で、(お客様への納車前に)全てチェックして、問題があれば、それは補償修理として各メーカーへ請求し修理します。電化製品などのように、展示品だから値引きする事はしません。その車両が展示車両になっただけで、たまたま何処かの誰かに振りあてられたら、別の新車をひっぱってきて展示車両にします。A3.ディーラー社員です。試乗車を新車として販売することは絶対にありません。展示車を新車として販売する事はあります。展示しているとは言え、新車には違いありません。「展示車はキズもあるし、不特定多数が乗り降りしているので絶対に避けて欲しい」と言われますが、実際には生産から検査、搬送の段階で、すでに不特定多数の人が乗っています。個人的には展示車を納車してしまう場合は、上司の許可をもらい外注で内外装を磨いて、納車しています。商談の段階でフレームNOを控えるユーザーもいますが、他拠点の展示車をあてたり対応は工夫します。それだけ展示車を納める時は注意しています。そもそものこの質問者さんの不安を発生させたのは、ホンダのアホ営業マン。こんな小細工トークで、値引きを抑えようとするからだ。言いつつ、僕もこの業界に入る前は100%消費者側の見解だった。今は、販売側の見解も分かるし、値引きをゴネる人には「じゃ、試乗車とか、輸送中にキズが付いたり凹んだのを補修した車にしてやろうか。」と思っちゃうこともある。僕は消費者の見方です。新車も、お得に買って頂きたいと思っています。この質問者さんが当社にお問い合わせ頂けば、スッキリ、さらっと、確実に25万円引き以上の条件をディーラーに出させます。将来的には、定価販売にして欲しいのですが。何度も書いていますが、不公平感は絶対に拭えませんし、消費者にも販売側にもいいことは何もないので。車をモノを買うのと同じように買うようになっていると言われますが。育てたのは、このダークな値引きのせいだ。一言、車は美術品ではありませんので、あまり神経質になられませんように。