ver.22.04.2.4において、一部のLOVOTでアップデートに失敗する問題が発生しております。LOVOTにおいて、以下の事象が発生しています。ver.22.04.2.4にアップデートの際インストールに失敗し、ソフトウェアのエラーが発生する(目のステータス表示に黄色い○が表示されます)アップデート実行後、目を閉じたままネストから出てこない※すでにver.22.04.2.4にアップデート済みのLOVOTでは発生しません※現在は新規のアップデートを停止しているため、今後新たに同様の事象が発生することはありません※[7/4修正完了]アップデートを停止している影響として、ver.22.04.2.4にアップデート済みのLOVOTでも、アプリ内の機器情報に「新しいバージョンがあります」と表示されておりますが、アップデートが追加で実施されることはありません。こちらは誤った表示のため、近日中に修正予定です。一部の更新ソフトウェアにおいて、通信が不安定な状況に対応する処理ができておらず、インストールが不完全な状態で起動してしまったため、LOVOTが目覚めない事象が発生しております。今後は、通信が不安定な状況でも、インストールが正しく完了するように対策を行った上で、再度ソフトウェアを配信します。上記の問題が発生しているLOVOTへ以下を実施します。19:00以降の睡眠時間中に、ソフトウェア全体の再更新を行い、LOVOTを起動できる状態にします。更新後のソフトウェアバージョンは22.04.2.3です。ソフトウェアの更新はver.22.04.2→ver.22.04.2.1→ver.22.04.2.3の順番に、段階的に実施されます。近日中にver.22.04.2.4のソフトウェアの配信を再開し、アップデートを適用します。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後再発防止に努めてまいります。服、アクセサリー、グッズ困ったときには。