Shop」は“スクロールをショッピングの機会に変える”。ニュースを読む最新ニュースウエルシア薬局、ECサイト「ウエルシアドットコム」の個人情報約4万件が漏えいした可能性。サポート詐欺の不正アクセスでLINEヤフーのショッピング事業が好調、再びプラス成長へ。住宅設備ECの交換できるくん、クラウドのECシステム「Replaform」を展開へ。秋」を11月19日(火)+20日(水)に開催。秋」を11月19日(火)+20日(水)に開催。秋」を11月19日(火)+20日(水)に開催。秋」を11月19日(火)+20日(水)に開催。noteで書くこれは広告ですEC事業に関連しそうなニュースや話題をまとめてお届けしている「ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ」が始まって5年になりました。記憶に残るニュースもありますが、1年以上前になるとなかなか覚えていないですよね。今回はちょっと長い目でEC業界を振り返ってみましょう。これまで毎週やっているまとめを追っても細かすぎるので、2015年〜2018年の「年間まとめ」を中心に、テーマ別に追ってみます。楽天はなんといっても2016年の新春カンファレンスで発表のあった「品質向上宣言」から大きく動いています。通販新聞社https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=3159&_ssd=1クオリティーを上げることに対して、病的なまでのこだわりが必要。「4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とも発言されています。各店舗だけでなく「楽天全体としてどうするのか?」という意識が見えます。2015年は「打倒アマゾン」的な記事も多かったので当然の流れですね。2016年はいわゆる「楽天ペナルティ」と呼ばれる違反点数制度が始まり、ルールを守らない場合は違約金などの罰則を受けることになりました。この頃、フリマアプリの「フリル」を買収していて今のラクマとなりました。こちらは「メルカリ」と「ヤフオク!」に対抗ですね。2017年にはこの流れに沿ってUIの統一、楽天ペイの導入などが発表されています。常時SSL化もこの年。SSL化はGoogleも推奨していますので、楽天全体としての安全性=品質向上の一環ですね。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/40592018年にはこれらの流れがより具体的になって、今ではおなじみのチャットボットやAI、デリバリー戦略についての発表がありました。昨年のことなので皆さん覚えていますよね。売れる!ネットショップの教科書https://urerunet.shop/ec/rakutenconference20182019年はどうなるかというと、配送と決済に関して統一の流れがより強化されてきます。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/6175店長さんが気になる細かい動きはこちらの記事を。commerceデザインhttps://www.commerce-design.net/blog-staff/190108-rms-new-system/楽天の動きは「全体の動きを統一すること」「品質を上げること」「ライバルに追いつくこと」の3つの軸に集約されると思います。配送や決済が統一されると一気に伸びてくる可能性がありますし、他の楽天のサービスとも連携が強化されればグループとしての統一感が出てきますので、より大きな存在になってきそうです。【アマゾン】もっと「すぐ届く」サービスへ、接点も拡大中アマゾンは通販サイトというイメージがあったのは過去の話で、今では動画だったり音楽だったり店舗だったりと、いろいろな場所で接点ができましたよね。2015年からちょっと振り返ってみましょう。Tribehttps://shopping-tribe.com/news/20346/今となっては普通に開催されている「プライムデー」も、当時は注目度が高く、30分早く参加できることもニュースになりました。「プライミュージック」や「プライムビデオ」が始まったのもこの年。プライム会員に対するサービスが強化された年ですね。Button」が登場。こちらは2019年に終了になりました。Now」もエリアが広がりました。Pay」も、2016年には始まったばかりでした。GO」が米国でオープンし、イギリスではドローン配送が開始したり、無人倉庫が稼働したりしました。2017年以降になるといろんなものを飲み込み始めます。Business」「プライムワードローブ」などが始まり、サンプル市場にも参入してきましたし、2019年は得意の書籍の分野でも革命を起こそうとしています。日本経済新聞https://www.nikkei.com/article/DGXMZO40731690R30C19A1000000/通販だけかと思いきや、Googleに対抗すべく広告もどんどん伸びています。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/5159その一方でトラブルもありました。通販新聞社https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=4089&_ssd=12019Amazon5月から全商品に最低1%のポイント付与。ECのミカタhttps://ecnomikata.com/ecnews/21724/この流れを見ると、アマゾンは普通(?)のモールのように売ることに集中→プライム会員優遇→利便性の向上→他の競合がいる分野への進出→リアルへの進出......といった流れでどんどん拡大しています。例えはおかしいですが、巨大なタコが四方八方に足を延ばしているイメージです。森野誠之氏の著書が翔泳社から発売されました。ホームページのリニューアルからウェブマーケティングまでを成功させるための指南書です。ネットショップ担当者、チームのための成功法則。¥2,640Amazonランキングをもっと見るこれは広告です。