謝罪してくれれば、それで怒りは収めます。ごめんなさいは1回でいいです。怒ってはいませんが、信用はしていません。モチベーションも下がっており、もうこの店で買う気が全くもって失せています。その2つの問題が解決しない限り、申し訳ないけど解約しますと伝えました。解約については、全面的に非を認めていただき、私に一切、責任がないことを確認しました。ワンチャンスくださいと頼まれました。担当営業さんには、ラストチャンスを3回ぐらいあげているのですが、まあ店長も朝の昼では気の毒です。夕方まで時間をくださいというので、それは飲むことにしました。私はまず信用を回復する手段を提示し、ビジョンを見せるべきだと説明しました。営業さんがそういうミスをするということを店長もわかっていたと言います。それならば、それはお店全体の責任です。ここで「担当を変える」と言っても、その担当を信用していいのかという話になります。店として信用がなくなっているのですから、その点はわかっていただければと。部下が客から言われたことをよく忘れるなら、ToDoリストをつけるなり、細かい日報を書かせるなり、せめてホワイトボードにメモをさせるようにしてチェックするなりすればいいわけです。メールを読まないなら、数人に自動転送してチェックするようにすればいい。知識が弱いなら、社内勉強会したり、マニュアルを充実させたり、知識共有の仕組みを整えたりすればいい。いうことをこれからはやっていきますよ。今までのようなミスは減っていき、より良いサービスを提供できますよ。信用して、これからもお付き合いくださいね。やって、ソリューションのビジョンを見せて客を説得するべきだろうと思うわけですよ。「これから気をつけます」とか言われても、信用回復なんてできるわけがないわけです。店長さんからそういうアイデアはもちろん出ていませんでした。言うつもりはなかったのですが、私は上記のようなことを求めていると伝えました。偉そうに、ビジネスの話までして......。たかが客、それも年下に、偉そうに言われて、二人ともその点は気の毒だなと思いますが、やはり偉そうに言われないようにすることは必要だと思うんですよ。そんな気持ちは、理解してもらえたようなので、店長のためのラストチャンスということで、また夕方に顔を出すことにしました。すると、夕方には店長のほかに、取締役の方も参加なされました。一度、名刺をいただいたことがあるので、顔は知っている方でした。あちらも覚えていてくれたようです。普段は入ったことのない最上階の個室に連れて行かれ、じっくりとお話しすることに。取締役の方いわく、「私の発言は、会社としての発言としていただいて構わない」と心強い言葉をいただいてから、また謝罪。本当に謝罪はもういいです。誠意も見せていただいたので、もう怒っていませんと説明。失った信用とモチベーションは、今のところどうにもなりませんと、同じことを話しました。今度はあちらも時間的にじっくり話せたのか、今後のビジョンを話してくれました。取締役の方がわざわざ話してくださったのですから、きっと実行してくれることでしょう。こちらの意をくんでくれたようで、いろいろな対策を聞かせていただけました。話を一通り聞いて、「ああ、これからは良くなるんだろうな」と思いましたが、どこか他人事で「がんばってくださいね」という温かい目で見守る気持ちに......。信用はそれで戻ったのかもしれませんが、もう落ち込んだモチベーションはなかなか戻りません。心が離れてしまっていて、購入前のワクワク感もなく、どうにもここで高い金を払って買っていこうという気にはなれないわけです。今回、アウトランダーを迎えるために、駐車場の工事まで企画しているんですよ、実は。それでさらに60万円ぐらいかかる。それも払っていかなければならない。衝動買いのポチッターな私なので、衝動がのっている時は「やっちゃえ!」ってな感じで、すでに見積もりを何社から頼んでいる状態でした。なんかワクワク感がなくなり、衝動モチベーションががくっとさがってしまい、たとえ車を買っても駐車場工事までやる気力がないwwwなら、別にアウトランダーじゃなくてもよいのではないか?駐車場の問題は、車の横幅だけなので、もう少し横幅が狭い他社の車で充分じゃないか?レヴォーグとか気になっていたわけだし。そんな風に気持ちが離れて行ってしまう始末......。したら、取締役の方が「では、なんとか気分を盛り上げてみますので時間をください!」と(笑)。ラストチャンスをくださいというのです。今度は、取締役さんの分で......。下がったモチベーションをどうやったらあがるのか、自分でもよくわかりません。「10万円やるから」とか言われても、まったく心に響かない。値引きとしては、非常に安い額になるのでうれしいのですが、モチベーションは上がらないので多分、断ってしまうでしょう。相手もそういう問題ではないとわかってくれているようなので、なにかアイデアを考えてくれるようす。そこまでしなくてもいいような気もしますが、相手は非常に誠意をもってぶつかってきてくれています。それならこらちも、前向きに(なかなかなれませんが)誠意をもって接していきたいところ。栞「盛り上げてくれればいいんだから。私「......まあ、そうだな」......などという会話がありました。検討中です......。本日届いた駐車場工事費の正式見積が予想よりかなり高くて頭が痛い状態。コメントを投稿できるのは、このブログのメンバーだけです。レムロイドに関するツイートランキングタグ人気の投稿ポータブルクーラーをポチった!車中泊だけでなく、キャンプでもなんでも、実は「暖める(温める)」のは楽なんですが、「冷やす」のは難しいものです。焚き火でも、カイロでも、厚着でも体を温められます。アウトランダーPHEVならば、セラミックヒーターも使えます。いうアウトドア用品のブランドがありまして、変わった名前やアイデア商品を出している面白いメーカーです。個人的にはわりとファンで、このメーカーのテントだけでも3種類ぐらい買っていました。その中でもタケノコテントは、このブログでも何度か紹介した...ルーフテントを見てきた!(新型アウトランダーPHEVに取り付けたい)先週末。雨の中なのに、わざわざルーフテント(ルーフトップテント)の現物を見てきました。基本的にすべてある意味で「マジョリーナ」の模倣品と思われます。po...新型アウトランダーPHEVをポチった!(4)~カラーについて~カラーは、かなり悩みました。いうか、未だに悩んでいるとも言えます。私の場合は、マイテーマカラーとして、赤と黒があります。「レッドメタリック」と「ブラックマイカ」が候補となりました。その他にいい感じの色で、新色の「ルビーブラックパール」...(嫌な話有り)「ふもとっぱらオートキャンプ場」に行ってきた!~3前回からの続きで、ふもとっぱらオートキャンプ場のお話です。嫌な話をしようかな......と思いますが、その前に富士山と日の出の写真でも見て、心穏やかになっていただければと思います(笑)。し・の・び・こ・む★(概夢戯言から)えーっと、具合の悪さはかなり辛いです。昨夜も頭痛で悩まされました。朝は筋肉が硬いので、起きあがるときも痛いし......。そんな中、気になっているのは、「魔女っ子メグ」のOPです。いや、この前からちょっと頭に流れてて。EuroTOP)をポチった!(新型アウトランダーPHEVに取り付けた)※追記:Stage21さんから、問題点に関する説明メールをいただきましたので、許可をいただいたのちに、文末に掲載させていただきました。ルーフテントをポチってきました。私のルビーブラックパールのアウトラン...車中泊でも使えるキャンプ用簡易こたつを作った!冬。猫属性のある栞さんはこたつ好き。子供たちもこたつ好き。私は別にどっちでもいいんですが、こたつはまったり道具であることは間違いありません。普通のこたつの消費電力はバカになりません。...一建設はおすすめか?ちょっと遅くなりましたが、購入した一建設の新築建売物件について簡単に書きます。評価レビューは面倒になったので、端的に。