セールスポイントである評価業務は、設計や開発など、あらゆる業務に通じていなければできませんから、自ずと製品全般に関する知識や技術が蓄積されてきました。最近では、ソフトで培った強みを生かしてFAX等のエレキハード回路設計、ソフトウェア設計にも携わるようになっています。いずれも新製品開発に関わる業務だけに、機密保持の観点から、社員はクライアントである大手電器機器メーカーのオフィスにて、これらの業務に従事しています。限られた納期の中で効率的に評価を進めるためには、土台となる評価計画の作成がとても重要です。的外れなテストを実施しないよう、お客様と事前の打ち合わせを行い、いただいた情報をもとに評価の戦略・環境を決定します。当社の経験に基づいたテストケースの提案も含めテスト開始前にしっかりとした指針を打ち出してお客様との認識のズレを防ぎます。行う上でどのような手順でどのような内容の評価をするのかということを明確に記載した評価手順書を作成し、誰が評価を行ってもバラつきのない品質を確実に確保します。評価手順書にはいつ・どの対象物(ソフトウェアのバージョンなど)に対して誰が評価を実施して、どのような結果が得られたのかを記録して残します。決定したスケジュールに従い、あらかじめ作成した評価手順書をベースに直ちに評価を実行します。基本は評価手順書の内容に従いますが、実際に製品に触れて感じるユーザー視点での評価にも気を配り、品質の保持と納期を遵守いたします。評価手順書での基本品質の確保はもちろんのこと、評価実施中に見つけた不可解な動作を見逃す事無く、確認・報告を行ってテストケース外の不具合を見つけ出します。経験値による気づき・市場動向・過去の顧客クレームを元に一歩踏み込んだ品質確保も重要と考えます。見つけ出した不具合の手順・結果を正確に伝える事が評価の重要な仕事です。改善・修正した部分の対策確認はとても重要です。不具合を修正した部分、つまり手の加えられた箇所こそ最も不具合が発生しやすいのです。周辺部への影響など様々な視点でよりきめの細かい評価が必要となります。評価の効率化テストケースは場合によっては数万項目という膨大な数となります。評価担当者はテストツールの作成や、テスト手法の適用を行い効率的に評価を実施します。設定した評価終了基準に達したことを確認し、評価完了報告書の作成を行います。評価結果を記録として残します。評価において使用した環境、接続図、テストツールなども記録します。一連の評価の中で得た情報や各プロジェクト固有の仕様などをその場限りのものとせず、ノウハウ情報としてドキュメント化して蓄積・共有することで今後へ引き継ぎを行い活用します。製品マニュアルチェック製品が作り込まれてくるとユーザーに提供するマニュアルのチェックも必要となります。マニュアルは、実際に製品を購入されたユーザーが利用する手順に合わせて記載されている必要があります。手順通りの記載で操作できるか、図や注意事項などの記載が適切かどうかなど、開発者の視点より評価を実行している者の方がユーザー視点に近い存在となりますので、より有効な指摘ができると考えます。世に製品を出せば終わりではありません。特殊な市場環境や日々更新される新しい環境への対応など、製品出荷後に対応する品質改善時(バージョンアップなど)にも従来品質を保証するための評価が必要です。これまでの作業の中で得た製品への知識を活かした評価を実施致します。