TATはプロネイリスト専用の卸ディーラー・問屋です。質問のカテゴリをクリックしてください。すべて開く会員登録についてQ1.会員登録の方法A.直営店舗とオンラインショップ(WEB)は登録が共通となります。弊社オンラインショップ(WEB)は、ネイルスクール生・ネイルサロン勤務者・ネイルサロン経営者・ネイルに関するディプロマ保持者・その他美容業界の方のみご利用いただけます。ネイルに関する証明書類をご用意の上、弊社ホームページの“新規会員登録”画面から申請ください。※ご来店時に登録申請をされる場合、混雑時など証明書類の確認・登録にお時間を要します。ご来店される3、4日前に、“新規会員登録”画面より登録手続きの上、登録完了後にご来店いただきますとスムーズにご利用いただけます。その他の店舗(代理店)はコチラをご覧ください。ディプロマのいずれかと、「TAT(ネイルサロン登録用)在籍証明書」が必要です。在籍証明書にご記入ください。※サロンのメニューとお名刺のみではご登録いただけません。詳しくは、コチラ「TAT(ネイルサロン登録用)在籍証明書」は、コチラQ4.JNA認定講師の登録について【サロンやスクールでの適用について】A.お勤めのサロンやスクールに認定講師割引を適用することができます。新規会員登録より「JNA認定講師認定証」を添付の上、新規登録をご依頼ください。新規会員登録より「JNA認定講師認定証」と「TAT(ネイルサロン登録用)在籍証明書」を添付の上、新規登録をご依頼ください。・新規会員登録について詳しくはコチラ・「TAT(ネイルサロン登録用)在籍証明書」のダウンロードはコチラQ6.JNA認定講師の登録について【すでに弊社にご登録がある場合】A.pro@nailtat.comまで下記の必要事項をご入力のうえ、ご依頼ください。・ご登録のお電話番号をご入力ください。「TAT(ネイルサロン登録用)在籍証明書」を添付ください。「旧姓」である旨ご入力ください。Q8.会員登録の際に添付する検定合格証を紛失した場合A.JNA、JNECのネイル検定の書類を紛失された場合は再発行が可能です。下記にて合格証番号をご確認ください。※土日祝日を除く)1証明書類添付の際は、ご依頼される個人様を証明する書類(運転免許証等)を添付ください。2「その他添付証明書類名および連絡事項」欄に合格番号6桁・合格時のお名前を入力ください。※JNEC日本ネイリスト検定試験センター確認後、登録となります。Q9.会員登録の際、2枚以上画像を添付する方法A.弊社システム上、証明書の画像添付は1枚のみとなります。書類をすべて並べて、書類全体を鮮明な画像で撮影し、添付ください。※画像が不鮮明な場合はご本人様確認のためにご連絡をさせていただきます。Q10.会員登録の際、添付画像の圧縮の方法が分らない・画像が大きすぎて添付できない場合A.※添付できるファイルのサイズは3MB以内、jpg形式のみです。端末により操作方法が異なりますので、お持ちの端末にあった方法をお調べください。Q11.登録完了の確認A.ご登録完了後に、弊社からご連絡はいたしておりません。メールアドレスをご登録いただいたお客様へは、ご登録が完了次第、ID/パスワードをメールにて送信させていただいております。ご登録状況の確認は、申請依頼Noを添えて、お手数ですがチャット、またはshinki@nailtat.comへお問い合わせください。※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10:00~17:00】対応しております。Q12.登録後の購入方法A.直営店舗とオンラインショップは、登録が共通のためどちらかで登録をいただきましたら、双方ご利用いただけます。オンラインショップのご利用を希望でID/PWをお持ちでない方は、ID/PWの発行申請をお願いします。直営店舗でのご登録の場合、プロのショップカードを発行しておりますのでカードをレジにご提示ください。■初回ご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合■オンラインショップにてご登録いただいておりますと、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。「会員証」はコチラ*また、代理店でお買い物をご希望の場合、会員登録は別になりますので、各代理店で新たに新規ご登録が必要です。詳細につきましては、各店へ直接お問い合わせください。直営店・代理店の詳細はコチラをご確認ください。Q13.登録情報の変更A.オンラインショップにログイン後、ページ上部の“メニュー⇒マイメニュー⇒会員情報の更新”よりご申請ください。会員情報の更新は、コチラをご確認ください。Q14.登録の有効期限A.弊社会員登録には有効期限がございませんが、利用規約の改定が行われた場合、INFORMATIONにてご案内いたします。Q15.退会についてA.2021年5月現在、弊社ではお客様よりご連絡をいただかない限り「退会」のお手続きはいたしておりません。退会をご希望される場合は下記の注意点がございます。等)をご提示ください。※保有されているマイレージポイントは抹消いたします。※ランクアップシステムの現ランク・ご購入合計金額を抹消いたします。※退会後、弊社オンラインショップのご利用、店舗での会員価格でのご購入が出来かねます。上記をご了承いただきましたら、下記依頼内容を入力の上、info@nailtat.comからご依頼ください。)※件名に【退会依頼】と記載ください。※退会には数日お日にちをいただきます。TAT総合カタログ」の配布終了に伴い、カタログの発刊を終了いたしました。今後はウェブでの情報発信に力を入れていきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。マイレージポイントQ1.ポイントの使用方法A.マイレージポイントは1ポイント=1円として使用が可能です。買い物かごより【ご注文商品の確認→購入手続きに進む→”お届け方法・お支払い方法の確認”ページ内”マイレージ”】の「マイレージポイントは使用しません」の右端にある下矢印を押してご希望の使用方法をご選択ください。※マイレージポイントを使用し、値引き後の合計金額が10,000円(税抜)※または5,000円(税抜)未満になった場合は送料、手数料がかかります。■店舗にてマイレージポイントを使用される場合■レジにてポイントを使用する旨をお伝えください。※キャンペーンによってマイレージポイントが使用できない場合がございます。Q2.ポイントの使用期限A.獲得したポイントは翌日以降よりお使いいただけます。ポイントの確認は、お届けの際の納品書、もしくはログインしていただいた際の上部に「残マイレージ」として記載しております。ポイントの使用期限は、オンラインショップ・直営店の最終ご利用日から1年間となります。使用期限はログイン後のトップ画面、上部に「残マイレージ」と共に表示しております。ポイントとなりますので、どちらでもご使用いただけます。※代理店は対象外となります。会員様価格にてご購入いただけます。レジにてご提示ください。【初めてのご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合】オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお持ちの方は、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。通販にてご登録いただきましたお名前とお電話番号を弊社店舗スタッフへお伝えください。新規登録をさせていただきますので、ディプロマ等の証明書を併せてご持参ください。会員様以外のお客様も、ご入店・ご購入が可能でございますが、価格は一般価格となります。代理店により、会員様以外のお客様がご入店いただけない店舗もございます。詳しくはコチラQ4.お子様の同伴についてA.キッズスペースがございますので、是非ご一緒にご来店下さい。(一部キッズスペースがない店舗もございます。)詳しくはコチラQ5.店舗カードをお忘れの場合A.商品をご購入いただく際に、カードを忘れた旨を店舗スタッフへお申し付けください。オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお持ちの方は、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。「会員証」はコチラQ6.店舗カードを紛失された場合A.【個人登録】ご本人様確認の為に、身分証明書(免許証・保険書など)をご提示の上、ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。弊社登録の『先方担当者』にオーナー様の名前登録があり、ご本人様確認の為に、身分証明書(免許証・保険書など)をご提示の上、ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。スタッフ様がご来店の場合サロンご在籍の確認をさせて頂きます。HPやホットペッパーなど公的な情報での在籍確認、もしくは弊社登録のサロン様の電話番号へお電話させて頂き、在籍確認をさせて頂きます。ご本人様確認の為に、身分証明書(免許証・保険書など)をご提示の上、ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。※お名刺のみの在籍確認はお断りさせて頂きますのでご了承下さいませ。Q7.店舗への行き方A.行き方がわからない場合は、直接各店舗へお問い合わせください。⇒各店舗の情報はコチラQ8.店舗での価格についてA.直営店舗、代理店ともに、通販と同じ価格でご購入いただけます。Q9.代理店でのご購入A.弊社(直営店舗・通販)とは別会社の為、各代理店にて別途ご登録が必要となります。*また、代理店でお買い物をご希望の場合、会員登録は別になりますので、各代理店で新たに新規ご登録が必要です。詳細につきましては、各店へ直接お問い合わせください。直営店・代理店の詳細はコチラをご確認ください。Q10.海外店舗でのご購入A.海外代理店は現地スタッフがご対応いたします。日本人スタッフは常駐しておりません。ご購入を希望される方は、下記をご検討の上ご来店ください。各店舗にお問い合わせいただき、証明書類をお持ちの上、直接ご来店ください。確認にお日にちがかかる場合がございますので、ご来店される10日程前に下記内容をご入力の上、メールでお問い合わせください。▼お問い合わせ先▼kokusai@nailtat.com※事前のご連絡がない場合、証明書類の確認にお時間をいただきます。ご来店前に上記アドレスへお問い合わせください。←ログイン後、ご覧いただけます。【経営セミナー・ネイル大学】はコチラQ2.セミナーについてのお問合せA.【オンラインセミナー】についてのお問い合わせはコチラ【店舗セミナー・代理店セミナー】については、開催される店舗に直接お電話にてお問い合わせください。店舗情報はコチラQ3.領収書の発行についてA.オンラインセミナーの領収書発行に関してセミナー受講当日に領収書ダウンロードサイトにてダウンロードいただけます。申込み日からセミナー開催前日までは、領収書をダウンロードすることはできません。領収書のダウンロードの手順に関してはコチラQ4.アーカイブ配信についてA.オンラインセミナーは基本的にはライブ配信のみで、後日動画配信はございません。※1部有料セミナーでは動画プレゼントもございますので、セミナーの内容をご確認ください。Q5.クーポンコードの使用方法についてA.オンラインショップ右上の検索窓よりクーポンコードを入力いただき、検索していただますと表示されますので、【カートに入れる】ボタンを押してご利用ください。Q6.「ウェビナー登録用URL」についてA.お申込み後zoomウェビナーへの登録手続きに関するメールが届かない場合、まずはお申込みができているかご確認ください。お申込みセミナーの確認はコチラお申込み完了後、翌日以降にzoomウェビナーへの登録手続きに関するメールを、お申込時に記載のメールアドレスに送信しております。※翌日が土日・祝日の場合は翌平日に送信しております。zoomウェビナー登録をされたメールアドレスにURLをお送りさせていただいております。※翌日が土日祝は翌平日送信しております。上記メールが届かない場合は、お申し込み時に確認・同意いただいた受信設定、または迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。※事前に「live-seminar@nailtat.com」「no-reply@zoom.us」を受信できるようご変更ください。Q8.「zoomウェビナーが登録できない場合」についてA.過去に同セミナーに一度お申込み履歴があり、期限切れ後にウェビナー登録をされた場合、再登録が出来かねます。その際はlive-seminar@nailtat.comまでご連絡ください。【ご連絡の際】1件名に「ウェビナーが登録できない件について」と記載ください。2必ず本文に下記をご入力ください。(開催日近くなると取消申込のボタンの表示がない場合がございます。その際はlive-seminar@nailtat.comまでご連絡ください。)※ご連絡なくセミナーを無断キャンセルされますと、次回受講予定のセミナーのご参加をお断りする場合がございます。※有料セミナーをキャンセルされた場合、返金は出来かねます。※重複申込の際は、振込にてご返金いたします。(振込手数料はお客様ご負担となります。)※主催者側の都合で開催が中止となった際は、振込にて全額返金いたします。オンラインショップ(WEB注文)についてQ1.オンラインSHOPへのログイン方法A.オンラインショップのご利用には、弊社への会員登録と、IDとパスワードが必要となります。以前に弊社直営店舗・WEBサイトより新規登録をご依頼いただき、メールアドレスをご登録いただいた方は、下記からID/パスワードをお問い合わせください。■ID/パスワードのお問い合わせはコチラ※弊社オンラインショップのご利用はプロ会員様のみとなります。(一部を除く)をご利用くださいませ。■店舗情報はコチラQ2.ID/パスワードの変更・お忘れの場合A.■ID/パスワードの変更はコチラ■IDパスワードをお忘れの方はコチラQ3.カート内(買い物カゴ)の商品保持時間についてA.最終のアクセスから24時間経過すると、カートの中身は消えてしまいますのでご注意ください。クレジットカードまたはデビットカード払い】のご注文は、5,000円(税抜)以下の場合、手数料330円(税込)をご請求させていただきます。WEB上でのクレジットカードまたはデビットカード払いをご選択された場合、5,000円(税抜)以下のご注文時に代引手数料は発生いたしません。Q5.納期についてA.14時までのご注文分は当日出荷いたします。除く※セールご注文に関しては納期指定出来かねます。■取寄せ商品■メーカーに在庫がある場合...7~10日ほどでお届けさせていただきます。※メーカー休業日や悪天候による遅延など、10日以上お日にちをいただく場合がございます。メーカー在庫状況によって異なります。詳しくは各商品の商品説明をご確認ください。Q6.運送会社についてA.ヤマト運輸にて発送しております。メーカー直送品に関しては、メーカーにより使用している運送会社が異なりますので、ヤマト運輸以外の運送会社で発送になります。※運送会社のご指定は承ることは出来かねます。Q7.完売表記商品の入荷に関してA.完売表記となっているのものは、廃盤もしくは限定商品につき既に完売となっており再販の見込みや今後入荷しない商品です。Q8.カラーのマーク表記に関してA.それぞれのカラーの質感などを表しています。P:パール入りM:(グリッター・パールなどが入っていない)マットな色味G:グリッター・ラメ入りS:シアー(半透明)な発色C:クリアカラーL:ルミナス(蛍光色)※なお、メーカーによっては設定基準は異なります。進めておりますのでご注文確定後の商品の追加・変更・キャンセルは一切承ることが出来かねます。ご注文確定前に追加や変更がないか必ずご確認ください。Q2.お届け先の住所変更A.ご登録住所以外への発送も可能でございます。商品をカートに入れていただいた後、「ご注文の確認」ページ内の「お届け先を変更する」ボタンをクリックしてください。め」、「それ以外へのお届け先」をご入力いただけます。※海外へ商品を転送する転送代行業者、またホテルへのお届けは承ることができかねます。日本国内で商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。Q3.注文履歴と配達状況の確認方法A.ログイン後、マイメニュー内の「注文履歴と配達状況の確認」にてご確認いただけます。弊社から発送後の納期のご確認・納期のご変更・受け取り場所のご変更(コンビニ受け取り・PUDO(宅配便ロッカー受け取り)をスムーズに行えます。カートに入れていただいた後、「ご注文の確認」ページ内の「お届け先方法・お支払い方法の確認」ページまで進んでください。ページ内の「領収書の発行」にて「ダウンロードする」を選択いただき、領収書の宛名と但し書きをご入力ください。※領収書の宛名を空欄、または上様での発行は出来かねます。ステータスが「出荷済」になれば、メニュー内の領収書納品書ダウンロードサイトよりダウンロードが可能となります。詳細はコチラ■印紙について弊社では領収書を発行する義務はなく「代金引換の控え」、または「クレジットカードのご利用控え」をもって領収書とすることが税務上認められています。そのため代金を授受している会社(代金引換の場合はヤマト運輸・クレジットカードをご利用の場合は各カード会社)が既に印紙税を支払っておりますので50,000円(税抜)以上の領収書であっても印紙を貼付しておりません。Q5.領収書・納品書の分割についてA.備考欄にて下記のようにご入力ください。※備考欄のご入力がなければ同じ納品書(受注番号)での発送となります。※後日、納品書の再発行は承ることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。Q6.領収書の再発行についてA.【2022年11月1日以降の領収書再発行について】メニュー内の領収書納品書ダウンロードよりダウンロードをお願いします。詳細はコチラ【2022年10月31日以前の領収書再発行について】やむを得ずの理由に限り再発行いたします。早急なご対応は出来かねます。ご希望の場合はチャット、またはinfo@nailtat.comまでご依頼ください。※有人チャットはは全社休業を除く、毎日【10:00~17:00】対応しております。ご入力と、下記情報を記載ください。弊社システム上、受付日時より2年前までとなります。※ご依頼理由によっては再発行をお断りする場合がございます。※但書は「ネイル商品代として」、支払い方法は「コレクト決済」、または「カード決済」と表記いたします。※2件以上の場合はExcel形式で発行いたします。※発送は郵送のみ、FAX・メールでの発行は出来かねます。領収書内でなく、納品書内に表示しております。T6140001071780登録年月日:令和5年10月1日Q8.大口ご注文・見積もりについてA.2024年4月に大口ご注文・見積もりについてリニューアルいたしました。詳細はコチラQ9.取り寄せ商品の納期A.メーカーに在庫がある場合...お届けには7~10日ほどのお時間を頂きます。※なお、お取り寄せ商品のキャンセル・返品は承ることが出来かねます。より交通に支障をきたした場合など、10日以上お時間をいただくことがございます。Q10.B/S購入方法A.B/S商品をご購入の際は、講習終了のディプロマが必要となります。ご注文される前にディプロマのコピーを下記までメールにて添付の上、送信ください。メール:pro@nailtat.com※必ずタイトルに「B/S登録の件」とご入力いただき、本文に1登録のお名前、またはサロン名2登録のお電話番号をご入力ください。※ディプロマの確認が出来ない場合は、B/S以外のご注文商品のみ発送とさせていただきます。マークのついている商品の購入には、下記の書類を2通ご提示いただいてからのご購入となります。1「美容師免許」2「指導を受けられたスクールの証明書」(お手持ちのもの。無い場合は同意書内のスクール及びサロン名にサイン)下記より必要事項をご入力の上、美容師資格の証明書・まつげエクステのディプロマ又は受講歴の証明書を添付してください。通販でのお支払方法についてQ1.お支払方法の種類A.お支払い方法は下記よりお選びいただけます。・クレジットカード※弊社ホームページ上でのクレジット決済でご使用頂けるカードは、JCB・VISA・MasterCard・AmericanExpressの4種類のみとなります。・代金引換(現金またはクレジットカード決済)※玄関先でのクレジットカードをご希望される場合は、商品をお受け取りの際に配送ドライバーにクレジットカードをご提示ください。カード払いの旨をお伝えいただければ、通常のカード払いと同様にクレジットカードで決済することが可能です。※送り状に記載のお名前と、ご使用になられるカードの名義人様が異なる場合は、送り状に名義人様のお名前を記載させていただきます。・デビットカード※ご注文金額が30万円(税込)を超える場合は複数のお荷物に分けて決済させていただきます。Q2.分割払いについてA.玄関先でのコレクト決済・弊社ホームページ上でのクレジット決済の分割回数に関して、お客様のお持ちのカードによって支払い回数は異なります。詳しくはカード会社へご確認いただきますようお願いいたします。※ご利用できない分割回数の場合、回数を変更していただく為、後ほどこちらからご連絡させていただくことがございます。その際にお電話が繋がらない場合はご注文を保留とさせていただきますので、納期を優先されるお客様は代金引換(コレクト決済)のお支払方法をお勧めいたします。通販での返品交換についてQ1.不良品についてA.不良品の場合、詳細を確認後、新たに同商品を発送させていただきます。商品到着後10日以内にチャット、お電話、またはinfo@nailtat.comまでお知らせください。※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10:00~17:00】対応しております。【メールでご連絡いただく場合】1件名は「不良品について」と記載ください。3不良箇所の写真を添付ください。確認次第、ご返答させていただきます。※場合によりましては、先にご返品をいただいてからのご対応となる場合もございます。※お手元にございます不良品は、交換商品お届け時に引き取りいたします。Q2.お客様希望の返品・交換方法A.商品到着後10日以内にチャット、お電話、またはinfo@nailtat.comまでお知らせください。※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10:00~17:00】対応しております。【メールでご連絡いただく場合】1件名は「希望返品交換について」と記載ください。・交換理由をご入力ください。※ご返品は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。交換品の発送はご返品確認後となります。お送りする際の送料・手数料は、お客様負担とさせていただきます。※なお、セール時にご注文いただきました商品の返品交換は承ることができかねます。Q3.お客様希望の返品方法A.商品到着後10日以内に、チャット、お電話、またはinfo@nailtat.comまでお知らせください。※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10:00~17:00】対応しております。【メールでご連絡いただく場合】1件名は「希望返品について」と記載ください。確認次第、ご返答させていただきます。※ご返品は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。※ご購入時に獲得されたマイレージポイントを差し引いた額で返金いたします。※弊社にお送りいただく際の送料・手数料などは、すべてお客様負担とさせていただきます。セール時にご注文いただきました商品の返品は承ることができかねます。Q4.色味違い・寸法の誤差についてA.弊社カタログ・ホームページに掲載している商品の色は、出来るだけ実物の色に近づけるように表現しておりますが、ご覧になられるスマートフォン、パソコン、ipad等のタブレット型端末のメーカーごとに搭載されているディスプレイが異なりますので、実物と若干異なって見える場合があります。照明などの影響もございますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。※掲載寸法等は、採寸の仕方により若干の誤差がございます。※極端に色味・寸法が異なる場合はご返品を承らせていただきます。「Q1.不良品について」をご一読ください。商品についてQ1.ジェルの相性についてA.弊社では異なるメーカーの商品を組み合わせての検証は行っておりません。ジェル製品に限らず、アクリル・ケア製品等も各ブランド・シリーズで揃えてご利用いただくことをお勧めいたします。Q2.ジェルの使用期限A.ジェルは未開封の状態で冷暗所に保管していただいていても、長期間使用しなければ徐々に成分が分離・沈殿し固くなります。定期的にジェルを攪拌し、点検を行いご購入から1年ほどでご使用ください。Q3.ジェルの不具合A.いくつか原因として考えられますので下記をご一読ください。(硬化不良の場合)・顔料が多く入っているカラージェルや濃い色味のカラージェルを、他のカラージェルと同じくらいの量で塗布して硬化不良になる場合は、薄く塗布して硬化を繰り返してください。・メーカー推奨の硬化時間どおりにUVまたはLEDライトを照射していない場合(照射時間が短い、または極端に長い場合)⇒半熟状態となりますので、メーカー指定の硬化時間を守ってください。・ライトの寿命がきている場合(ご使用状況により、寿命が短くなる場合もございます)⇒硬化不足になり半熟状態になります。UVライトの場合は替えライトの交換、LEDライトの場合は買い替えをお願いします。(トップジェルの艶が出ない場合)・メーカー指定の未硬化拭き取り剤を使用してください。・未硬化ジェルの拭き取りが不十分の場合、艶が出にくいので、メーカー指定の拭き取り方法・溶剤の量を守って拭き取ってください。・拭き取りの際にコットンを使いまわすと拭き取った未硬化ジェルも一緒に移る為、艶が出にくくなります。1枚1枚新しいコットンやスポンジ・ワイプをご使用ください。Q4.プライマー・オイルが凍る場合A.(アクリルやジェルに使用する)プライマーは性質上、気温が低くなると中の液体が凍ることがございます。ホホバオイルを使用したキューティクルオイルは、気温が下がると凍る場合がございます。凍ったままキャップを開けると刷毛が抜け落ちますので、必ず室温(常温)で液体になったのを確認してからキャップを開封してください。Q7.ニッパーの不具合A.まれに開封直後のニッパーで交差部分のオイルが少ない事がある為、グリップが硬く感じることがございます。お手持ちのニッパーメンテナンスオイルを少量注していただくことで開閉がスムーズになります。Q8.トップコートの不具合A.速乾性に限らずトップコートは内容成分の関係で梅雨時の湿気の多い時期や、エアコンの風が直接当たるような場所で使用すると表面がくもる場合がございます。梅雨の時期は充分に換気をして、湿度の低い環境でご使用ください。Q9.ポリッシュの刷毛不良A.1~2本の場合はハサミ等で切っても差し支えございませんので、お手数ですがお試しください。Q10.MENDAの不具合A.ストロー部分に亀裂が生じていた場合は、ストロー部分のみ交換品手配が可能です。チャット、お電話、またはinfo@nailtat.comにてお問い合わせください。※有人チャットは全社休業を除く、毎日【10:00~17:00】対応しております。ストロー部分に問題がない場合、ヘッドの部分を開け、容器内に外気を取り込みます。その後ヘッドを閉め再度ポンプ部分の上下動作をご確認ください。ご確認方法はコチラ刃研ぎ・修理についてQ1.刃研ぎ・修理についてA.ニッパー刃研ぎ・機械類修理受付については刃研ぎ・修理品をお送りいただく前に必ず【ニッパー刃研ぎ・機械類修理受付について】をご覧ください。上記ページ内より「ニッパー刃研ぎ依頼書」または「修理依頼書」をご用意いただき、必要事項をご記入の上、修理品と依頼書を併せてページ内の指定住所までお送りください。※メーカー直接対応の場合もございます。※Q2.ビット折れについてA.折れてしまったビットをご自身で取り出すことは出来ません。分解等されますと破損や故障の原因となりますので、修理をご依頼ください。お急ぎの場合、浦和マシーンに関しては動画をご確認ください。動画はコチラQ3.代替機についてA.修理・メンテナンスでお預かり中に代替機をご希望の場合、有償にて貸出しをしております。・代替機貸出し料金/往復送料込み:3300円(税込)代替機発送時にご請求させていただきます。TATレンタル担当宛ご返却の際は、着払い伝票にてお送りください。※代替機はお持ちのマシーンと同一機種とは限りません。※台数に限りがございます。お手元に届き次第、1週間以内にご返却ください。1週間を過ぎますと、代替機保証代金として代替機商品のサロン価格をご請求させていただく場合がございます。