設定」オプションを使用してください。デバイスに保存されることに同意したことになります。無効になることを明示したことになります。});よくあるご質問一覧よくあるご質問一覧Q1.注文後、どれぐらいで届きますかご注文商品のお届け日数は準備期間+配送期間となり、通常は2週間程お届けいたします。離島は除く※配送方式を変更したい場合、service@jp-moco.comにご連絡ください。SHIPPING】と表示される商品、または1件のご注文合計金額(割引適用後)が4980円以上の場合、送料無料になります。発送方法により、送料を自動的に推定します。送料の詳細は、決済前の画面にてご確認頂けます。注文キャンセルしたい場合は、メール「service@jp-moco.com」までご連絡ください。Q4.不良品が届きました。交換·返品はできますか不良品の商品をお届けした場合は、返品·交換の対応をさせていただきます。鮮明に見える写真を記入してメールにて「service@jp-moco.com」までご連絡してください。Q5.返品·交換ができない場合がありますか以下の場合は返品·交換はお受けできません。·弊社へのご連絡なしにご返送された場合。Q6.発送したのに、追跡できない当サイトの商品の配送手順は、倉庫から発送し、物流センターに到着後まとめてお荷物番号を発行し、発送するという作業を行っておりますのため、発送後はシステムに反映されるまで約1-3日かかりますので、お手数掛け致しますが、しばらく時間をおいてからご確認ください追跡リンク:https://www.sagawa-exp.co.jp/Q7.メールが届かない海外から送信したの為、メールが不着になってしまうことが多発しております。迷惑メールの設定をしていなくても自動的にスパムメールとされることもあるようですのでお手数掛け致しますが、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。メールアドレス:service@jp-moco.comQ8.発送後のお届け先変更できますか注文してから12時間以内に「service@jp-moco.com」に連絡していただけた場合、お届け先住所の変更ができますが、12時間を超えたらお届け先住所の変更ができません。発送後の住所変更等ができません。Q9.商品がカートに入れないご希望商品のサイズとカラーを選択しているかどうか、を確認してください。※ワンサイズとワンカラーの商品にも選択する必要があります。Q10.ずっと配送準備中ですご注文した商品のお届け日数は準備期間+配送期間となります。商品によって、準備期間も異なります。ご注文した商品は倉庫に在庫がある場合、ご注文してから、すぐ配送の手順ができます。通常1-4営業日にります。倉庫に在庫がない場合、工場に発注して入荷を待ちとなります。人気商品であれば、入荷してもすぐに入荷待ちの状態になってしまう可能性もございますので、1-3週間ほどお待ち頂くこともございます。待たされる状態にも大変申し訳ございませんが、発送まで時間かかる場合に、お客様に順次ご連絡させていただきます。お急ぎのお客様がご注文前にお問い合わせしてください、在庫状況をお伝えることができます。カスタマーサービス{{v.name}}カスタマーサービス{{v.list[0].link}}。