Playerで録画を検索できない通信プロトコルの変更データベースレコードの管理PDFを表示このコンテンツは動的に機械翻訳されています。放弃このコンテンツは動的に機械翻訳されています。Recordingコンポーネントのインストール中とインストール後に発生する可能性のある、次のような問題に対する解決策が含まれています:コンポーネントで相互接続できない。セッションを録画できない。Recordingポリシーコンソールの問題。通信プロトコルに関連して問題が発生する。警告:レジストリエディターの使用を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる場合もあります。レジストリエディターの誤用による障害に対して、シトリックスでは一切責任を負いません。レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。いうイベントメッセージが、例外のテキストと共にログに記録されます。例外のテキストには接続に失敗した原因が記載されます。次のような原因があります:接続が閉じられました。SSL/TLSの安全なチャネルを確立できませんでした。Agentが動作するサーバーにCA証明書がインストールされていないことを示します。証明書の有効期限が切れているか失効している可能性があります。Agentをホストするサーバーにインストールされているか、信頼されているCAを使用していることを確かめます。403(アクセス不可)。これは、HTTP(セキュリティで保護されていないプロトコル)を使用して接続しようとしたときに表示される、標準のHTTPSエラーです。Recordingサーバーをホストするコンピューターでセキュリティで保護された接続のみを受け付けるため、接続が拒否されています。BrokerのプロトコルをHTTPSに変更します。Brokerが不明なエラーを返しました。エラーコード5(アクセスが拒否されました)。Recordingサーバー上のイベントログを参照してください。このエラーは、セッションが開始され録画ポリシーの評価要求が送信されると発生します。Usersグループが削除された結果発生します。Agentをホストする各サーバーをポリシークエリの役割に追加します。接続が閉じられました。維持される必要があった接続が、サーバーによって切断されました。Recordingサーバーが停止しているか、要求を受け付けられないことを示します。IISがオフラインまたは再起動中であることが原因か、サーバー全体がオフラインである可能性があります。Recordingサーバーが開始されていること、サーバーでIISが実行中であること、およびサーバーがネットワークに接続していることを確かめます。Recordingサーバーコンポーネントのインストールが、エラーコード2503および2502で失敗します。チェックし、ローカルユーザーとローカルグループにこのフォルダーに対する書き込み権限が付与されていることを確認します。付与されていない場合は、書き込み権限を手動で付与します。Recordingデータベースに接続できないとき、次のいずれかのメッセージが表示されることがあります:イベントソース:「SQLサーバーへの接続確立時にネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました。Recordingサーバーをホストするコンピューターのイベントビューアーにおいて、IDが2047のアプリケーションイベントログに表示されます。この処理の実行中に例外が見つかりました。Recordingサーバーをホストするコンピューターのイベントビューアーにおいて、アプリケーションイベントログに表示されます。Recordingサーバーに接続できません。Recordingサーバーが実行中か確認してください。Recordingポリシーコンソールの起動時に表示されます。Recordingのサービスまたは設定が正しく設定されていません。Browserサービスを実行する必要があります。これらの設定を有効にする方法について詳しくは、Microsoft社のドキュメントを参照してください。Recording管理ツールのインストール中に、サーバーとデータベースについて誤った情報が指定されています。Recordingデータベースをアンインストールし、正しい情報を指定して再インストールします。Recordingデータベースサーバーが停止しています。サーバーに接続できることを確かめます。Recordingデータベースサーバーをホストするコンピューターで、もう一方のFQDNまたはNetBIOS名を解決できません。pingコマンドを使用して、名前を解決できることを確認します。Serverの接続が許可されていることを確認します。詳しくは、Microsoft社のhttps://docs.microsoft.com/en-us/sql/sql-server/install/configure-the-windows-firewall-to-allow-sql-server-accessを参照してください。」このエラーメッセージは、サービスのログオンアカウントが誤って.\administratorになっていることを意味します。解決策:ローカルシステムユーザーとしてサービスを再起動し、SQLサービスを再起動します。OS上のイベントビューアーで、アプリケーションイベントログを確認します。このログには有益な診断情報が含まれている可能性があります。セッションが録画されない場合、次の問題が原因である可能性があります。コンポーネント間の接続と証明書。Recordingコンポーネントの間で通信ができない場合は、セッションの録画に失敗する可能性があります。録画の問題のトラブルシューティングをするには、すべてのコンポーネントが適切に設定されていて正しいコンピューターを参照していることと、すべての証明書が有効で適切にインストールされていることを確かめます。Directoryドメイン環境。Directoryドメインの環境で動作するように設計されています。Directory環境で運用していない場合は、録画で問題が発生する可能性があります。Directoryドメインに参加しているコンピューターで実行します。セッション共有がアクティブなポリシーと競合している。Recordingでは、アクティブなポリシーとユーザーが最初に開いた公開アプリケーションを照合します。同じセッション上で次のアプリケーションを開くと、最初のアプリケーションに対して有効なポリシーが、次のアプリケーションにも適用されます。録画が有効になっていない。Agentをインストールすると、そのサーバーではデフォルトで録画が有効になります。録画を許可するアクティブな録画ポリシーを設定するまでは、録画はされません。アクティブな録画ポリシーによって録画が許可されない。セッションを録画するには、特定のユーザー、サーバー、または公開アプリケーションを対象に、アクティブな録画ポリシーでセッションの録画が許可されている必要があります。Recordingサービスが実行されていない。Recordingストレージマネージャーサービスが実行されている必要があります。MSMQが設定されていない。RecordingサーバーをホストするコンピューターでMSMQが適切に設定されていない場合は、録画の問題が起きる可能性があります。Playerで録画を再生できないときは、次のエラーメッセージが表示される可能性があります:セッションの録画ファイルをダウンロードできませんでした。ライブセッションの再生は許可されていません。サーバーがこの機能を許可しない設定になっています。」このエラーは、サーバーがこの操作を許可しないように設定されていることを示します。チェックボックスをオンにします。Agentのイベントログにも警告が記録されることがあります。Queuing(MSMQ)を使用してVDAを作成する場合に発生します。この状況では、VDAでMSMQのQMIdが同じになります。これを回避するには、各VDAに対し、一意のQMIdを作成します。Agentのインストール」セクションの手順8を参照してください。9)が元の録画中に発生したことが報告されました。エラーが発生した箇所までは再生できます。」を表示して内部エラーをレポートすることがあります。Agentのバッファーサイズが不十分だったために発生します。AgentでレジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\SmAudBufferSizeMBの値を大きな値に変更してから、マシンを再起動します。Recordingサーバーのインストール時に、データベースインスタンス名が正しくても、エラーメッセージ「データベース接続テストに失敗しました。インスタンス名を入力してください。」が表示されて接続テストが失敗します。Server役割権限があることを確認してください。4.5以降のバージョンをインストールします。これら2つの要件を逆の順番でインストールしないでください。順番に従わないと、管理者ログが想定どおり機能しない可能性があります。Recordingポリシーを必須のログが有効になった状態でポリシーコンソールで更新しようとしたりすると、操作がブロックされる場合があります。この問題を解決するには、次の手順に従います。[インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャー]を開いて[アプリケーションプール]ノードに移動します。ダイアログボックスを開きます。v4.0に変更します。このコンテンツの正式なバージョンは英語で提供されています。Groupドキュメントのコンテンツの一部は、お客様の利便性のみを目的として機械翻訳されています。Groupは機械翻訳されたコンテンツを管理していないため、誤り、不正確な情報、不適切な用語が含まれる場合があります。Groupとのその他すべての契約に基づき提供される保証、および製品またはサービスのドキュメントとの一致に関する保証は、明示的か黙示的かを問わず、かかるドキュメントの機械翻訳された範囲には適用されないものとします。Groupは責任を負わないものとします。提供する翻訳が含まれている可能性があります。翻訳について、明示的か黙示的かを問わず、精度と信頼性に関するあらゆる保証、および商品性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないことに関するあらゆる黙示的保証を含め、一切保証しません。Contributors><このコンテンツは動的に機械翻訳されています。reserved.フィードバックを提供フィードバックをありがとうございます。詳細情報が必要な場合、記載のメールアドレスに連絡させていただきます。フィードバックの送信中にエラーが発生しました。