患者さんの「表情」や「身体の動き」通して、患者さんの言葉には表さない気持ちや複雑な感情をボディランゲージから正しく読みとるスキルを身につけることができます。医療の現場で起こるさまざまなコミュニケーションのズレがどのように生まれるかを理解できるだけでなく、自分自身のボディランゲージをより効果的に使って、患者さんの自己重要感を高め、良好な関係を形成するための非言語コミュニケーション術について学ぶことができます。第一部では、世界各国で行われている研究例をもとに、ボディランゲージが患者さんや患者さんのご家族、そして医療従事者の方々の思考や感情、行動に与える影響力について解説します。3感情に正しく反応する第三部では、ボディランゲージから患者さんや患者さんのご家族が発するネガティブ感情とポジティブ感情を正しく読み取る技術を習得し、それらの感情に対する適切な声かけやボディランゲージの反応法を学びます。表情や姿勢、しぐさ、距離感の調整を通して、その場にふさわしい振る舞いができるようになるための簡単な練習も行います。​2万国共通の表情を理解する第二部では、表情について豊富な写真を用いながら、表情から感情を読み解く方法解説します。マスクによって、たとえ限られた顔情報しか見えなくても、相手の気持ちや気持ちの変化を正しく読み取るための方法を学ぶことができます。