このホテルの詳細を見るこのホテルの宿泊プランを見るユーザー評価4.1星5つ(55件)星4つ(88件)星3つ(14件)星2つ(6件)星1つ(3件)すべての口コミ:166件すべての口コミを表示まるまるさん(2024年5月に宿泊)部屋タイプ:コネクティング隣同士の部屋にして貰えました。毎日清掃に入ってくれます。シャワーブースは小さくお湯がトイレの床に流れ出します。タオルは多めにあるので境に積んでおきます。ウォシュレットが着いていないため、ロイヤルハワイアンセンターのトイレまで行かないとなりませんでしたので、とても不自由でした。ウォシュレット付きにしてください。リピーター・グループ投稿日時:2024年5月18日hwitrip(2023年10月に宿泊)部屋タイプ:オーシャンビューハワイに来るのは3回目ですが、こちらのホテルは初めて利用しました。フロントの方の対応や、チェックイン前の荷物の預かり等の対応は良く、英語が喋れない私でも1人でスムーズに出来ました。立地も良いのでビーチや買い物に行くのにもとても良い場所です。残念だったのはお部屋です...。清潔感があり、広々としたお部屋だったのですが、エアコンの音が異常にうるさいのと、壁が薄いのか隣の部屋や廊下の話し声がよく聞こえました。エアコンの音は静かな時もあれば、急にうるさくなったりで、寝ていても何度か目が覚めました。壁が薄く隣の人や廊下の声がかなりはっきりと聞こえていて夜が心配でしたが、常識のある方たちばかりだったようで22時半頃には静かになりました。(皆さん壁が薄いのを意識して静かにしようとしてたのかも)エアコンの音については部屋によって違いがあるのかもしれませんが、壁の薄さはどの部屋も同じだと思うので、その点は覚悟の上で予約されることをお勧めいたします。冗談抜きでかなり聞こえます...。投稿日時:2023年10月6日MIMI(2023年9月に宿泊)部屋タイプ:パーシャルオーシャンビューワイキキのメイン通りに面していて、どこに行くにも便利です!海とショッピング街が目の前にあります。値段は比較的しましたが、立地を考えると妥当だと思います。ホテルフロントのスタッフがとても愛想良く、丁寧に対応してくれました。時間帯に寄っては日本人スタッフがいるみたいですが、滞在時はお見かけしなかったです。チェックイン時にホテルと提携してるレストランやショップで使えるディスカウントクーポンコードが貰えました。近くのビーチに行く時はホテルのプールからタオルを自由に持って行けます。曜日に寄ってはプールサイドで日本人インストラクターによる朝ヨガレッスンが受けられます。部屋は広くて綺麗でした。遠目ですが海も見えます。バスルームはシャワーのみなので、ゆっくり湯船に浸かりたい方には物足りないかもしれません。日本のホテルとは違い、海外では室内スリッパは置いてないので、使い捨てスリッパを持参すると安心です。総合的に満足度の高いホテルで利用して良かったと思います。投稿日時:2023年9月27日BASSMAN(2023年9月に宿泊)部屋タイプ:オーシャンビュー4年振りのハワイ。ビーチコマーには2011年、2016年、2019年そして今回と4回目の宿泊でした。今までの経験では、立地が良くホテル側には何ら不満はありませんでしたが今回は違いました。以下に不満点を記述します。・ラナイ側の窓脇に吊り下げられた照明が点灯しない⇒冷蔵庫や引き出しのあるチェスト?裏のコンセントに差すようですが、しっかり挿していないかった。チェストを移動できなかったので、近くのコンセントに差し直した。・トイレが詰まり水が逆流して溢れ出した。⇒設備担当者にて対応。・部屋清掃が外出後の15時半でも終わっていない。⇒HOUSEKEEPINGに電話するも、8時半からの清掃になる言っているようだったが「誰も来ておらず清掃も終わって無い」と伝えて清掃してもらった。⇒フロント女性に17時までに終える様にお願いするも、15時にはハウスキーパーは帰ってしまうと言い始める。ここで日本語担当と男性が登場。清掃には時間の指定は出来ませんと言い始める。昨日も今日も清掃が終わってない旨を説明して清掃することをお願いする。(腹が立ちましたが、冷静に話を伝えました。フロント男性から謝罪の言葉はありませんでした)・体長5cm以上のゴキブリ発生(2匹は視認)⇒前日、部屋のドア下にAM10時からPM3時に害虫駆除する旨のチラシが入っていた。客室には影響ないと記載されていたが、翌朝部屋にゴキブリが発生。廊下・階段などの公共エリアで駆除すればゴキブリは部屋に逃げる事くらい安易に想像出来そうな・・・。コロナ前と比較して、サービスは低下してますね。お国柄従業員は分業(責任)制であり横連携は無く、フロントも清掃の状況を把握出来ず、このような清掃サービスの不備が発生しうるのだと少しは理解はできます。フロントはホテルの顔である以上、顧客に寄り添った対応が必要だと思いますね。フロントの日本語担当の男性には、不満と要望を伝えても、客に寄り添った対応は出来ていなかったですね。(寄り添えば多少でも謝罪の言葉が口からでるはずです)※HISさんにおいては、ホテルの清掃時間などに決まりごとがあるのでしたら情報収集と提供をお願います。カップル投稿日時:2023年9月9日オクさん(2023年9月に宿泊)部屋タイプ:パーシャルオーシャンビューハワイには毎年行っております。リニューアルされた事も有り、2年前から、こちらのホテルを利用しております。去年はレアレアデラックスオーシャンビューの部屋で、満足な滞在はできましたが、チェックイン特典で午後1時にはチェックインができるプラン、特典で、ラニカイバスのウォッシュ&クリーム、トートバッグが付くプランでしたが、チェックインは部屋の掃除が終わっていない、との理由で1時間近く待たされ、特典のセットも後で申し出ないといただけない、という状況。この際も、謝罪は無し。それでも、女性2人ですし、立地条件を考え、今年もこちらのホテルを選択しました。コロナ後の人手不足なのか、全体的にサービス、対応はとても悪くなっていました。立地条件が良いので、決してお安くない料金の設定です。今回いちばん残念でしたのが、女性2人の宿泊でしたが、初日からアメニティーがひとり分、1セットしか無い。浴衣?寝巻き、スリッパの用意が無い。フロントに問い合わせると、アメニティー、浴衣、スリッパを届けて頂きました。浴衣がくしゃくしゃで、クリーニング済み?と疑う程の品が届いたのです。臭いも気になりました。使用いたしませんでした。アメニティーは2人分、毎日用意してください!と伝えたのにも関わらず、6泊したうち、5日間、こちらから催促しないと用意は有りませんでした。洗面所に、メッセージを置いておきました。対応も悪く、とてもストレスを感じました。届けて頂いた、メイドの男性も、嫌な感じでした。日本人のスタッフに事情を話し、お願いしたにも関わらず、お客の気持ちは届きませんでした。日本人のスタッフの女性も余り、親切な対応ではありませんでした。昨年まで当たり前に用意がありましたボディーウォッシュが無い!のです。忘れているのかと思い、催促したところ、ボディーウォッシュは無い!石鹸を使って!との事。泡立ちの良く無い、匂いが臭い小さな固形石鹸。ハワイに数十年訪れて、ボディーウォッシュの無いホテル?!初めてです!去年までは、あったのですよ。良い香りのボディーウォッシュ。経費削減なのか?何なのか?こんなホテルは初めてでした。結局、街で、購入して来て、そのボディーウォッシュを使用いたしました。お部屋の壁も薄く、夜中じゅう隣のしゃべり声がうるさくて不快でした。急に、タバコの匂いが部屋にして来たり、ワイキキでは禁煙常識なのに、おかしいです!とても居心地の悪い滞在でした。お安い価格の宿泊費ならば仕方有りませんが、決してお安く宿泊した訳では無いので、今回この様な口コミをさせて頂きました。今まで通り、ホテルの質、従業員の意識の高さを重視して、ホテルは選ぶべきだと思いました。超円安を承知で、ハワイに行きましたが、今回はホテル選びを失敗したようです。この金額を出すのならば、他ホテルを選択すべきでした。帰国してからも、なぜ、ボディーウォッシュの用意がなかったのか?ずっと疑問です。母がハワイ初心者のため、定番観光地へのアクセスを重視した結果こちらのホテルを予約しました。結果的には大正解!ロイヤルハワイアン・インターナショナルマーケットプレイスが目と鼻の先でABCストアも近いので買い物には困らないし、ピンクトロリーの乗り場がすぐで行動範囲もある程度広げられます。基本ワイキキで過ごしたいという方はぴったりだと思いました。あとはトイレがウォシュレットになってくれたら文句なしです。ファミリー・シニア投稿日時:2023年7月13日ぷにぷにぷりん(2023年6月に宿泊)部屋タイプ:パーシャルオーシャンビュー(ベット1台)立地がとても良いのでショッピングメインで清潔感のあるホテルという点ではとてもおすすめです。お部屋も改装させており、おしゃれなデザインで素敵です。一点気になったのは私たちの部屋の場所が悪かったのか、ラナイの横が空調機?だったため夜までずっと音がするのが少し気になりました。(寝れないほとの音ではないです)シャワーしかないのと(改装されてますがシャワーはそのままそう)、アメニティはほとんどないので気をつけてください。(ドライヤー、シャンプー類はあります)またビーチコマーに限りませんが、コロナ後という事もあり手を洗う習慣があるためハンドウォッシュが固形石鹸の泡立ちが悪いものしかなかったので、習慣になっている方は持参するか購入するのがおすすめです。(ボディーソープも泡立ち悪いです、、)フロントが2階のため、到着した後荷物を預ける場合はベルスタッフが1階のロータリーにいるのでそこで預けられます。(不在の場合は電話が置いてあるのでそこから呼ぶ事が出来ます)私が宿泊した際は日本人の宿泊は少ないイメージでしたし、日本語の話せるスタッフは滞在中一回会いましたがコロナ後という事もあり、基本は英語対応と思った方がいいかもしれません。立地が良くアクセスに便利なのが一番でした。寝巻きが用意されてない事が2回ありましたが、日本語の通じるフロントの方に電話をするとすぐに届けてくれたので問題はありませんでした。唯一不愉快に感じたのはショップの店員さんの態度の悪い人がいた事です。お土産を買おうと色々見て回ってる時に何か言われたのですが、分からなかったので続けてTシャツを手に取ったところ、触るな!と怒鳴られました。私は見て回った物はきちんと元に戻してますし、何故怒鳴られたのか理解が出来ず、最後のハワイの夜に不愉快な思い出が残ってしまってとても残念な気持ちです。何度も言っている方にも便利な場所にある。買い物も海に行くにも最高の場所。朝食は絶対につけた方が良い。朝食の種類も億毎日違うのが食べれるのでうれしい。ミネラルウォーターも1Fにサーバーがあるので気にせず飲める。次回もこのホテル利用するのは確実。オーシャンビューで予約したが、海が見えるのはほんの少しの隙間から。オーシャンビューは期待しない方が良い。ビーチまで徒歩5分、インターナショナルマーケットは隣、ロイヤルハワイアンは目の前。オーシャンビューツインを2部屋予約したが、隣ではなく、1部屋挟んで隣の隣になってしまった。予約の備考欄・リクエスト欄に、隣にして欲しいorコネクティングルーム希望と書いておけばよかったと後悔しました。娘の結婚式参列の為の旅行で、何かと部屋を行き来する必要があり、廊下を歩いての行き来となりました。英語力がなく、「部屋を替えて」は言えなかったです。1部屋はコネクティングルーム仕様で、隣とのドアに鍵が掛かっていました。ホテル備え付けの電話で、部屋間がかけられるので便利で、何度も利用しました。ダイヤモンドヘッド側15階でした。ワイキキビーチでサーフィンをやっている姿がよく見え、景色はとても良いのですが、ラナイに出ると空調の真上で爆音が..。気にせず、朝食を食べていましたが、優雅な気分にはなれませんでした。1部屋は、空調音は余り気にならなかった、間の部屋の外国人の歌声の方が気になったとのことです。帰国してからビーチコマーの部屋割り(どの部屋がオーシャンビューか、デラックスオーシャンビューかが色分けしてある)を見つけました。位置関係を確認して、デラックスオーシャンビュー以上の部屋であれば、空調の音に悩まされることはないのではと気付きました。オーシャンビューやパーシャルオーシャンビューが空調の上になるのは、運次第。オーシャンビューの部屋には、ウォシュレットはありませんでした。デラックスオーシャンビュー以上の部屋にはあるようです。次回は、デラックスオーシャンビュー以上の部屋を予約したいと思います。ファミリー・シニア・グループ投稿日時:2022年12月30日ダイダイパパ(2022年10月に宿泊)部屋タイプ:パーシャルオーシャンビュー10月初旬に行ってきました。2年ぶりのハワイでとても楽しみにしていました。ホテルはロイヤルハワイアンセンターの目の前で、オンザビーチでは無いですが、ワイキキビーチまでは歩いて数分、横断歩道を渡れば前はチーズケーキファクトリーで、とても便利な場所にあります。HISで予約したのですが現在はレアレアトロリーは運航停止でトロリーは旧DFS前からワイキキトロリーを利用する形でしたが、バス停も近く満足でした。ホテルも改装したばかりだそうで清潔感もあり、ロビーのフロント横には無料のウオーターサーバーがあり毎日利用させて頂いてました。パーシャルオーシャンビューの11階でもロイヤルハワイアンホテル越しに海は見えました。他の方も書いていましたがバスタブが無くシャワー?(他の部屋はバスタブあるのかな?)なので、その部分だけが唯一の難点だとは思いますが、私たち家族はそこまで不便には思いませんでした。2階のプールも夜9時まで開いていますので、観光後食事を済ませ子供はぎりぎりまで遊んでいました。今は夜は少し肌寒い日もありましたがジャグジーもあるので外国の方は主にジャグジーで過ごしておられる印象でした。1階にはコインランドリーと、カフェ?クラブ?があり夜になると沢山の人で盛り上がりますが、それほど騒音は気にならなかったです。宿泊してみたいと思う良いホテルでした。立地がよく、ビーチ、買い物に行くにもアクセス良く全くストレス感じませんでした。ベッドメイク、部屋も綺麗。無料のウォーターサーバー有り難いです。お部屋の内装に合わせたオリジナルガウンがとても気に入りました!ひとつ難を言えば、トイレの流れがあまり良くなかったことです。私達が行った時は日本語のスタッフは居なかったので、基本英語です。利用したいホテルです。投稿日時:2020年3月25日ホヌ(2020年3月に宿泊)部屋タイプ:パーシャルオーシャンビュー1キング運良く最上階25階のお部屋でしたので景色は結構良かったと思います。フロントの方も優しくてチェックインも安心してできました。アクセスがとても良い割には料金も安く、場所もわかりやすいのでハワイが初めての方にはとてもオススメです。1キング随分前に宿泊した時は、小さな子供がいた為、お風呂は膝位までのバスタブ、シャワーヘットも取り外し出来なく大変でしたが、リノベーションされ、湯船に浸かりたい方には残念かと思いますが、シャワールームです。私達は、海外ではシャワーだけで良いので⭕️です。シャワーヘッドは上下に動き、取り外し出来ますので問題無し!コンセントは日本の形状です。1キングでしたので、ラナイに出て少し海が見える程度かと期待はしていませんでしたがなんと!あれはオーシャンビューです!!️とても良い景観で、お部屋での時間が長くなりました。利用したいホテルです。ひとつ気になった事は、出かけている間に、知り合いが届けて下さった物が、お部屋の中にあった事です。立地が良く値段も(他と比べて)手頃ということでずっと泊まりたかったホテルをようやく利用できました。1Fからロビーに上がるエスカレーターで常にいい香りがしていました。スタッフさんは1Fのベルデスクの方、カウンターの方、お掃除の方など皆さん親切で感じ良かったです。チェックイン時に対応して下さった日本人の女性がとてもいい方でした。以前口コミで見かけた、エレベーターがなかなか来ないということもなく、ロビーフロアで自由に水を頂けるオシャレサーバーがあったのも助かりました。このクラスにしてはスリッパ・バスローブが標準装備なのは珍しいと思います。お部屋は広く、スーツケースを開いても余裕があるほどです。コンセントが洗面台以外にはTV台脇にしかなく、あちらのコンセントは穴が3つあるので、向きの関係でもともと刺さっている他のコンセントを一回抜かないとドライヤーが使えなくて最初ちょっと戸惑いました。タオルやアメニティは、毎回たっぷり補充して頂けます。リクエストすれば電気ポットも借りられたようですが、面倒だったので備え付けのキューリグでお湯を作っていたのですが、なんど沸かしても毎度薬?消毒?臭くてこれだけは残念でした。あとロビーがおしゃれで素敵ですが、椅子が足りていない感じです。常に人で埋まっていました。チェックイン時に頂けるクーポンがとてもお得で、お向かいのデュークスレストランで15%引きで利用させて頂けました。機会があれば是非また利用したいホテルです。投稿日時:2020年2月23日macaron(2020年1月に宿泊)部屋タイプ:パーシャルオーシャンビューカラカウア通りに面していて立地は最高です。エレベーターが遅いので☆マイナス1です。投稿日時:2020年1月26日クッキー(2020年1月に宿泊)部屋タイプ:シングルタイプ始めて利用しました。思いのほか、良かったです。海も見えて、騒音も気になりませんでした。日本語の電話もあり、なんでも答えてくれました。チェックインもスムーズで、スタッフも笑顔でよかったです。友人4名でみんな一人部屋にしましたが、隣同士にしてくれて、気が利いてます。