その1か月は休みなんて最低限しかありません。同期、上司、周りを見渡しても会社内でしっかり週休2日を休んでいる人なんていませんからがんばるしかないのです。毎日、日をまたぐまで残業です。そのせいでヘロヘロです。エデンいつもだいたい繁忙期に入って5日目で、疲れを感じ始めます10連勤目くらいからランナーズハイな状態になりますよね最近は、繁忙期に入る1週間前くらいから食欲がなくなります。クレーム率改善の実行そんな状況にならないために対策しないの?そういう意見もあると思います。毎年、繁忙期はトラブルが続出します。手を抜いているわけではないのですが、3日に1回はお客さんからお叱りを受けます。繁忙期、それはありがたいことに、お客さんからの多数のニーズがあるということです。対応が順番になってしまうので、お待たせしてしまうお客さんも多いのです。すると、お客さんの中にはイライラされる方もいらっしゃいます。今日も、またクレーム対応から1日がスタートか...正直、クレーム対応から始まる仕事の日ほど、モチベーションが上がらないものはありません。クレームをいただいているお客さんですから仕事の優先度も上げざるを得ません。そんなこんなで繁忙期は心身ともに疲弊します。エデンなんとか、繁忙期の労働時間を少なくしたいそれがエデンの願いでした。それでは会社にはただの文句としてあしらわれます。そこで、起きている問題点を全部紙に書き出してみました。従業員からは労働時間が長すぎる。忙しすぎて対応が間に合わないときがある。お客さんからは対応が遅すぎてイライラする。要求が通らないことが多い。1度、問題を全部書き出してみると、なんとなく見えてきました。エデン3日に1回は起きてしまっているクレーム率の改善をすることが、よいのではないか?さっそくそれで簡単な提案書を作りました。クレーム率が改善すると、朝からクレーム処理に追われてモチベーションが上がらないままというのがなくなります。クレームが起きやすい時間や状況を洗い出して、先回りに徹しました。クレームを戴く前に謝りに行くのです。したら、幾分、気持ちの面では楽になりました。エデン一週間、クレームなしの週もできました新たな仕事が回ってきましたエデンよし、次の繁忙期もこれでいこうそして、エデンこれで、クレーム処理の時間も少なくなるし、少し、楽になるそう思った矢先のことです。給料は上がりませんでした。職位と給料テーブルは違うという会社の主張です。そのことは知ってはいました。職位が上がって、どうなったかと言うと...今まで、20人の部下を指導していたのが、2倍に数が増えたのです。管理には膨大な時間を費やします。3年前、毎日、夜中まで働いている上司を見てエデン苦労してそうだなぁ。俺だったら、絶対こんな夜遅くまで仕事しないぞとなんとなく思っていました。今の私の状態がそうでした。会社でつらい思いをするのは必然でした4半期ごとに部下の評価もしなければいけません。なにより、日々の業務も増えていますし、そのうちまた繁忙期がやってきます。エデンこの膨大な仕事量をなんとかしなければ...そう思って、部下に仕事を割り振りました。できる部下には大きい仕事、比較的大変な仕事をお願いしました。あれ、これって...ここで、やっと気づきました。会社ってこういう風にできています。上司は部下のことを良く見ています。エデンは部下の能力がわかるからこそ、仕事を効率的に終わらせるために各自にギリギリの仕事量を割り振ります。エデンの上司もそうです。エデンの負担ギリギリの仕事量を割り振ってきます。エデン上がいる限り、楽できる状況にはならないんですよね。利益モデルなどの根本から変えないと、結局のところ負担マネジメントをしているだけです。大事なのは一人一人の能力を上げていくことじゃないかな?そういう意見があると思います。できる部下に大きな仕事を任せるなら、できる部下をいっぱい作ればいい!その通りなんですね。次に行ったのは部下の教育です。今までだって、必死に部下を教育してきています。今まで以上に成長させようと思いました。そのために寝る間も惜しんで、休みの日も返上して部下を指導しました。アメとムチのどっちの方が効率よく部下を教えられるか?(他の記事で伝えています)エデン全ては、未来のためにがんばりましたしかしね、育った部下を会社は人事異動で引き抜くんですよね。エデンさん...結局、振り出しに戻ったね...エデンだねぇ。...これが何年つづいたか...社長まで登り詰めましょう今のつらい状況を変えようと思うのなら、社長まで登るしかありません。いえ、あなたは2年目です。実感が持てないでしょう。エデンも当時は全くわかりませんでした。エデンそもそも社長になんてなれるわけないし、なる気もないねそう思っていました。つまるところ、会社員は会社経営者の労働力の1つです。あなたの上司も部下のあなたは、かけがえのない部下の一人ですから大切にしたいという気持ちはあると思います。利益を出すことが優先です。しないと会社がつぶれて給料も払えなくなります。平社員は課長に課長は部長に部長は役員に役員は社長に圧力を掛けられます。部長の飲み会に付き合って深い話をするとわかります。俺の若いころはなぁそんな話と同時にこんな話も聞けます。俺だって、役員から圧力かけられてんだよこれが日本の会社の大半だということに気づきました。今のやっていることにやりがいはありますか?さて、3年前のエデンへ言いたいことがあります。エデン今、やっていることにやりがいはありますか?やりがいを持てるならいいです。言いたいのは「未来の希望のためだけに頑張るとあとで痛い目を見ることになるかもしれません。今を大切にしてください。エデンは4年間かけて、このことにやっと気づきました。残ったのは薄っぺらい経験だけです。やりがいもあったかもしれませんが、それ以上につらいことが多すぎて、やりがいが薄れてしまいました。3年前の自分に言いたいです。エデン今、やりがいのあることに全力で取り組め!エデン未来のために今を我慢して本当にいいの?変えられるのは自分の行動です会社を変えるには当時思っていた100倍の労力と時間がかかります。それに対して、変えれるのは自分の行動です。エデンはこうして、ブログで発信活動をすることで自身の過去の精査をしています。ブログを書くことによって伝える力や文章力を鍛えることにやりがいを感じています。したら、当ブログを読んでくださっているあなたがこれからの人生を見つめなおすきっかけくらいにはなるかもしれないと思い、書いています。【社会人2年目の年収公開】管理職になった私が23歳の自分に言っておきたかったことのまとめ・2年目の年収は380万でした。・会社で起こっているつらいことによって目標が決まってしまっていました。会社を変えようとする目標になっちゃっていました。・会社は歴史もあります。変えるには社長まで登り詰めるしかないことに気づきました。・変えられるのは自分の行動です。1日14時間働くブラック企業経験者のエデンが人生のすべてをかけて世の中に貢献するブログです。会社で辛いことがあった時はここを訪れてみましょう。人生とは壮大なRPGゲームのようなものです。このブログであなたは防御の装備を手にすることができるかもしれません。メンタルヘルスマネジメント検定保有者であるエデンがあなたの人生を考え直す新たな気づきやきっかけ作りに貢献します。それがエデンの幸せです。今日も一日お仕事おつかれさまです。ブラック企業で働くエデンです。今回はネットに書かれている会社の悪口を消す仕事をしていた友人の話について解説していきます。今回の記事は以下の人におススメです。【ブラック企業を辞めたい】優秀な人はどんな人?と聞いたら部長の答えが衝撃でした今回は優秀な人の条件を部長に聞いてみた時の返答について共有します。降格したくない人は是非最後までご覧くださいませ。会社上層部の方は是非、笑ってみていただければ幸いです。エデンのスペックです。趣味がないという会社員が割と普通だと思うわけ今日も1日お仕事おつかれさまです。20代のブラック企業で働くエデンです。今回は“趣味がない”という会社員が割と普通だと思うわけについて話していきたいと思います。今日も1日おつかれさまです。ブラック企業経験者のエデンです。今日も1日おつかれさまです。消費税10%への増税で初日に起こったトラブルや出来事は?2019年10月1日から消費税が10%になりました。サービス業で働くエデンは前日の夜はシステムの入れ替えで寝ることができませんでした。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。【2020年度最新版】今年のビックカメラは隠れ株主優待もあり|コロナ影響で○○の優待拡充が進む年になりそう【優待投資家が語る】株投資を始めるにあたって1番大切なメンタルとは【投資を勉強したいあなたへ向けたブログ】adobeアドビプレミアプロを使うことを2日間で諦めましたカテゴリーゲーム4ブラックな現実32ブラック企業32ブログ運営に役立つ14メンタル12仕事で使える21仕事に役立つ12家計に役立つ29就活生向け8旅行に役立つ2日常で使える32生活28着想力(未来を読む力)35共感したらフォローしておこう!!エデンをフォローするエデン1日14時間働くブラック企業経験者のエデンが人生のすべてをかけて世の中に貢献するブログです。会社で辛いことがあった時はここを訪れてみましょう。人生とは壮大なRPGゲームのようなものです。このブログであなたは防御の装備を手にすることができるかもしれません。保有者であるエデンがあなたの人生を考え直す新たな気づきやきっかけ作りに貢献します。【2020年度最新版】今年のビックカメラは隠れ株主優待もあり|コロナ影響で○○の優待拡充が進む年になりそう【優待投資家が語る】株投資を始めるにあたって1番大切なメンタルとは【投資を勉強したいあなたへ向けたブログ】adobeアドビプレミアプロを使うことを2日間で諦めましたカテゴリーゲーム4ブラックな現実32ブラック企業32ブログ運営に役立つ14メンタル12仕事で使える21仕事に役立つ12家計に役立つ29就活生向け8旅行に役立つ2日常で使える32生活28着想力(未来を読む力)35共感したらフォローしておこう!!エデンをフォローするエデン1日14時間働くブラック企業経験者のエデンが人生のすべてをかけて世の中に貢献するブログです。会社で辛いことがあった時はここを訪れてみましょう。人生とは壮大なRPGゲームのようなものです。このブログであなたは防御の装備を手にすることができるかもしれません。保有者であるエデンがあなたの人生を考え直す新たな気づきやきっかけ作りに貢献します。エデンをフォローする最近のコメントアーカイブ2020年5月42020年4月92020年3月82020年2月42020年1月52019年12月82019年11月92019年10月142019年9月142019年8月312019年7月372019年6月402019年5月412019年4月26タイトルとURLをコピーしました。