消費者と直接取引する販売方法になります。踏み込めなかったD2Cの持つ魅力をマーケティング観点で取りまとめてみました。通販とはなんぞや?D2Cとはなんぞや?と考えをまとめたものになります。■通常の流通やメーカー直販とD2Cの違い2010年ごろにアメリカで生まれたD2Cですが、メーカー直販(製造直販)と思われがちですが、ECや物流の発達、マーケティングの浸透など様々な要素が加わり、ブランド力の向上だけでなく、収益も向上しているのが、D2Cという形態になります。アメリカと日本では既に異なる考え方でそれぞれの土壌にあった成長をしています。アメリカの場合、メーカー直販である恩恵である「安くて質の良い商品を得る」ためのD2Cである傾向があります。日本の場合は「少しでも高くていいので質の良いユニークな商品を得る」ために消費者がD2Cを選択していると考えています。日本でこのような動きになったのでしょうか?日本には元々D2C的な流通が存在していたからです。日本には伝統産業を中心に作り手に対してファンがつき、ファンとの結びつきが強く、ファンの購買だけで作り手は生活が十分できていたのです。その地域の特定の店でしか買えない日本酒や焼酎などがいい事例でしょう。物流インフラやECが発達し、その地域でしか買えない様な作り手の商品が手に入れやすくなりました。通販もECサイトの構築が容易にでき、コミュニケーションの手段もSNSをはじめ多様化してきました。顧客の拡大と細かな情報の粒度が新たな潮流を生み、日本的D2Cが生まれたのです。生産者と消費者とのコミュニケーションが発生します。全国はもとより全世界との消費者とのコミュニケーションが可能になります。コミュニケーションを重ねるごとに、まずは消費者の要望が見えてきます。逆に、生産者の思い、考えも伝えやすくなると思います。生産者と消費者で形成されたコミュニティは独自の世界観が紡ぎ出されるでしょう。紡ぎ出された世界観がコンテクストになり、コンテクストが新たな消費者を呼び寄せる力になるでしょう。詳しく見てみましょう。中間業者を挟まないことにより、直接消費者へ呼びかけることも、意見を求めることも可能になりました。以前であれば電話であったり、ハガキでしかコミュニケーションが取れずに、双方に手間がかかっていました。インターネットの普及により、メールは元より、TwitterやInstagram、LINE、Youtubeなど様々なコミュニケーション手段が確立されました。WebやSNSでのコミュニケーションはデータ化が容易で、新商品開発や既存商品の改善、マーケティングに活用できるでしょう。生産者の思いも消費者に届けやすくなり、共感した消費者は新たなお客様に語ってくれるでしょう。生産者を中心としたコミュニティーの形成が可能になります。コミュニティが形成されると、コミュニティの輪を広げて行く形になりますが、ここで無理をするとコミュニティの輪自体が崩れる可能性もあります。無理のない範囲で徐々に広げていくのがベターでしょう。生産者を中心とした世界観が構築されるでしょう。生産者を中心としたコミュニティの世界観に新たなファンが引き寄せられ、新たな消費者も生まれてくるでしょう。現在はSNSから直接購入できるようになったりと、自社で管理できる販売チャネルも数多く増えてきました。販売チャネルが増えるならまだしも、SNS上で展開できるようになり、タッチポイントを増やせるでしょう。実はメリット、デメリットは表裏一体なのです。自社でのマーケティング施策も様々なツールがあり、これらを活用することにより、デメリットを軽減させることが可能です。日本的D2Cで勝つためには何が必要なのでしょうか?次回で詳しくみていきましょう。SHIGOMARU」.。