STUDIOで顧客接点を最適に。カスタマーサポート・カスタマーサクセスの代行からコンサルティングまで。お客様のCS・CX最適化を総合支援します。様々なスタートアップ企業様とお取引する中で様々なノウハウと知見を貯めてきました。いったフローを構築すると良いのか、どういったKPIを設定すると良いのかなど、お客様の課題や状況に合わせて一緒になって考え、設計し、運用してまいります。独自のツールを活用し最速で最適化お問い合わせ対応の効率化を行い顧客満足度低下を防ぐSaaS「Form-Cloud」を提供しております。ユーザー対応の質問対応に自動で対応するチャットボット「Hitobo」。少ない作業でAIが賢くユーザーの質問に回答してくれます。社内FAQとしてもご利用いただけます。弊社のアジャイルオペレーションはソフトウェア開発で使用されているアジャイル開発をカスタマーサポート運用向けに独自開発したアディッシュオリジナルのオペレーションです。短いスプリントで解題解決を深く素早く、それでいて誰もが実践しやすい手順になっており圧倒的速度で運用の構築が可能です。急なアップデートなどに対しても、専門の管理チームにより全言語ですぐに対応できる体制をご用意します。何をどう手を付けたらいいのかわからない、そんな状態でもお任せください。ビジネスの急成長に伴い、問い合わせはどんどん増えていきます。STUDIOチームやメンバーが常駐することで、様々な観点から課題を発見し解決する方法をご提案から実行まで一気通貫で行います。各種ツールのご提案からコンサルティングまで、まるごと対応。サポート系ツールをいれているけど、上手く使いこなせていない。そんなご相談をよくいただきます。コンサルティングとして有効的な活用をお伝えしたり、お客様の商材や体制にマッチしたツールのご提案を行います。