トラブル、注意点Contents評価されるポイント最後まで丁寧な対応をする困ったお客様はBUYMA(バイマ)の事務局へ相談するどうも!雅です^^サッカー観戦ばかりでずっと座っていたのでお尻が痛いです^^;メッシのPK・・・思わず声を上げてしまいました!ああぁぁぁぁぁぁああ!!と、この感情はBUYMA(バイマ)で「不満」評価が付いた時に似ているという事で、今回は「不満」という評価がついてしまった時の対応についてお話しします。評価されるポイントまずはお客様がどこを評価するのか把握しましょう。紳士的な対応を心掛ければ、納期が遅くなったとしてもご理解いただける場合が多いです。次に、下記内容については評価の対象になりません。◆出品者が関与できないところ「そんな事言われても・・・」と思う様なコメントを付けられても、お客様の不満はBUYMA(バイマ)バイヤーであるあなたにしかぶつける事ができないのです。最後まで丁寧な対応をする不満評価は、丁寧な対応を心掛けていても自分ではどうにもならない問題が原因で付けられてしまう事があります・・・。◆配送に時間が掛かった◆サイズが合わなかった◆商品がイメージと違ったそんなこんなな問題で不満評価を付けられてしまっても、こちらは冷静に、丁寧に対応していきましょう。どんなに無茶苦茶な事を言われても、あなたがお客様に付ける評価は「満足」です!お客様は商品を購入する際、評価コメントも見てます!せっかくお金を払って購入してくれたお客様に対して「不満」を付けるなんて、ショップ自体に問題があるんじゃないかと思われてしまいます。評価コメントはお客様からすれば大切な情報ですので、感情的になってはいけません!困ったお客様はBUYMA(バイマ)の事務局へ相談するしかし中には、もうどうすることも出来ないお客様もいるんですよね。間違った対応は一切していないのに不満評価ばかりを付けるお客様。商売にも影響してくるのであれば、一度BUYMA(バイマ)に問い合わせをしましょう。評価コメントは自分では削除できませんが、BUYMA(バイマ)事務局に相談し、理解してもらえば削除してもらえるケースがあります。商売は人と人とのコミュニケーションが大事です。お客様にも常識は守っていただきたいもの。変な人、居ますよね><あなたはショップを経営しているプロフェッショナルです!丁寧な対応を心掛け、満足して頂けるお店を続けていける様に。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。BUYMA_de_KASEGU自己紹介こんにちは、雅と申します!40代後半に突入しましたが、バイマで生計を建てております。皆様に有利な情報を提供してまいります。WordPress.。