貿易実務の勉強ノートホーム貿易実務の勉強ノートメーカーで貿易実務に従事している管理人が仕事で学んだことなどを書いていくブログです。小ネタ海外からお客様が来日された際、基本的には営業さんが対応してくださることでしょう。お茶出しなどで少なからず、お客様と対面しなければならないこともあります。今回は、使わないかもしれないけど、おまもり代わりに頭に入れておきたい英語表現をご紹介します。目が合ってしまい、何か言わなきゃ的な雰囲気になったとき用です。○○(会社名).大事なのは笑顔です。you”とか、なにかしら返してくれますので、それを聞いたら笑顔のまま、さっと立ち去りましょう。お茶だし編これさえ言えればなんとかなります。コーヒーを勧めて、砂糖とミルクが必要かを聞くパターンです。sugar?(砂糖とクリームはいかがなさいますか?)ポイントは「英語を発することで頭をいっぱいにしないこと」です。please.”とコーヒーの好みもさらっと言われることがあります。この場合、2文目は必要ありませんね。大事なのは、相手の発言をしっかりと聞くことのほうです。ここで、相手の発言を聞くことが重要だと感じたエピソードをひとつご紹介します。please??私が過去に経験した接客です。台湾のお客様だったと思います。コーヒーをお出ししようとして言われたときのことです。water”で合っているか聞き返してみたところ、Yesでした。慌てて、ドア近くにいた先輩に「白湯ってありますっけ!?!?」とプチパニックになりながら、伝えたのを覚えています。お湯は準備していたので出せなくはなかったんですけどね。tea”まではイメージしていました。白湯を希望されることがあるなんてまったく思ってもみませんでした。想定外の単語を聞くと一瞬思考が止まりますね。私自身、まだまだ英会話経験が足りていないのを実感しました。このときの良かった点は相手の発言を聞いていたことです。頭の中で「コーヒーでいいか聞いて、ダメなら紅茶でいいか聞いてみて、それからミルクと砂糖を・・・」なんて考えていたら、きっと聞き取れていなかったと思います。「英語を発することで頭をいっぱいにしない」というのは、こういうことです。外国人との慣れない対応ということで、緊張するのは当然だと思いますが、相手の発言を聞くことに注力してみてくださいね。綾里ひろかメーカーで貿易実務に従事。独学で通関士試験(3科目)に一発合格して一安心。それでもまだまだ知らないことだらけで、日々奮闘中。Bloggerayasato-boueki。