2021年7月20日ohara.yujiみなさんこんにちは。当ブログ4回目の登場となります。それでは今回もよろしくお願いいたします。今回は、お客様と会話している中で思わぬ気づきがあったので少しご紹介したいと思います。品質、コスト、納期でしょうか。お客様の開発内容や状況によっても変わりますが、お客様からよくお聞きするのはこの3つです。品質、コスト、納期だけでは委託先決定をするまでには至らず、その他プラスαの要素があって初めて依頼を決意されることが多いようです。QCDだけの判断では不安要素があるということですね。プラスαの要素でWTIが提案できていることとは?実際にご依頼をいただいて、納入が完了したお客様に伺ってみました。WTI:「今回はご依頼をいただきありがとうございました。無事受入も完了したとのことありがとうございます。納入直後で申し訳ございませんが、今回我々にご依頼いただいた決め手は何だったでしょうか?」お客様:「正直なところ、コスト面では他社様が上回っていました。WTIさんからの納期短縮提案や、当社仕様に対する事前調査の結果報告を受けて、この会社になら任せられると思いました。実際に業務を依頼してからもQAでのやり取りや定期ミーティング等、開発内容をお互いに確認しながら進められたのもよかったですね。見積段階から実際の設計業務まで対応力がよかった印象を受けています。当社があたりまえのこととして対応していることであっても、お客様の立場から見てみるとプラス要素として受け取っていただけるケースもあるということを、お話を伺っているなかで気づかされました。同時に”逆のケースもあるよなぁ”と襟を正した次第です。まとめると、お客様が委託先に求めることは以下のような図式だと思われます。このプラスα要素をいかにしてお客様に伝えるかが難しいんですよね。上手くいくこともあれば、結果が出ないことも。今回のようにお客様とお話をさせていただいていて、ふと気づかされることがあります。目から鱗が落ちるといった状況です。思わぬところに発見あり。お客様の目線・立場になって提案を行う、会話をすることの重要性を改めて認識いたしました。次回も営業としての見方・捉え方を発信できればと考えております。当社では各課の社員がブログを投稿しております。中にはこぼれ話もありますので、他のブログも是非ご覧ください。WTIのブログ紹介WTIの営業がしていることとはWTIの営業マンは、お客様の課題解決案内人WTIメールマガジンの配信(無料)WTIエンジニアが携わる技術内容や日々の業務に関わる情報などを毎週お届けしているブログ記事は、メールマガジンでも購読できます。ブログのサンプル記事はこちらWTIメールマガジンの登録・メールアドレス変更・配信停止はこちらWTIの技術、設備、設計/開発会社の使い方、採用関連など、幅広い内容を動画で解説しています。»WTI社員と社長ブログ、テクノシェルパのブログです。お役立ち情報満載です。カテゴリー別に掲載しています若手技術者のインタビュー記事です当社が誇る技術者教育の取り組みをご紹介します当社のインターンシップに参加してみませんか?新卒採用情報はこちらへどうぞ中途採用情報はこちらへどうぞ技術は、「強化」から「協創」へわかりやすい技術解説です。