先日、管理している物件の近くにお住まいの住人の方から、喫煙に関する苦情の連絡をいただきました。詳しい話を聞いてみたところ、窓を開けてタバコを吸っている方がいるようで、建物に隣接している事から1日に何回も部屋の中に入ってきてしまっているようです。タバコを吸わない方からしたらタバコ臭は感じやすいので、室内にも臭いが付着したら嫌だと思います。今回は喫煙トラブルに関する対応について、ご紹介いたします。解決方法まずは契約書を改めて確認して、喫煙可否の文言を確認してみたところ、やはり【喫煙不可】といった文言がありました。入居者様には【喫煙不可】という条件で契約いただいている事を確認して、全入居者様へ注意喚起通知文を作成してみました。これだけでは解決するとは限らない為、直接現地に伺い、隣接しているお客様ともお会いして、原因と考えられるお部屋の特定をおこないました。その結果、2部屋に絞る事ができたので直接訪問して、お会いできた方にはご説明をさせていただき、お会いできなかった方には電話で「敷地内での喫煙は禁止」とお伝えさせていただきました。いった案件は現行犯で見つけられれば一番良いのですが、ずっと張り込んでいるわけにもいかず、とにかく早く改善される事を祈るばかりです。入居者様には知っていただきたいのは、退去時の原状回復費用が高額になる場合がほとんどです。近隣住人とのトラブルにもなりやすく「健康を害した」などと言われ、損害賠償請求をされる可能性もあります。入居者様、そして仲介会社様から日本一選ばれる賃貸管理会社を目指します。TEL:03-6262-9556【受付時間】10:00~19:00(定休日:火・水)メールお問い合わせLINEお問い合わせ賃貸管理・アパート管理に強いアブレイズパートナーズ賃貸管理・アパート管理で、オーナー様に喜んでいただける賃貸管理会社を目指します。アブレイズパートナーズは、賃貸物件やアパートの効率的な管理に特化したプロのパートナーです。私たちは物件所有者や不動産投資家の信頼を築き、賃貸不動産を運営するための包括的かつ効果的なサービスを提供しています。賃貸不動産のプロフェッショナルとして、お客様の目標達成に向けて全力でサポートいたします。不動産管理に関するニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供し、賃貸物件やアパートの運営を効果的かつ成功裏に行うお手伝いをいたします。