バックオフィス業務を代行するオンライン秘書サービス。コロナの感染拡大により企業のテレワーク移行が珍しくなくなった。その中で、バックオフィス業務をオンライン上で依頼できる「オンライン秘書サービス」が注目されている。オンライン秘書サービスを利用するメリットは、庶務や雑務など所謂売上に直結しないノンコア業務を外部に代行することでコア業務に集中できることである。現在、検索エンジンで「オンライン秘書」と検索すると様々なサービスがヒットするが、その中でSUPPORT+iA(サポーティア)はどのような特徴があるか、本記事では解説していく。ターゲットユーザ層バックオフィス業務で社員のリソースが逼迫しているが、新たにバイトを雇用するのが難しい企業。事業拡大に伴い雑務が増え、対応したいが経験がなく手が回らない個人事業主など。運営会社のグランサーズベンチャーサポート株式会社は税理士法人グランサーズのグループ会社だ。法人なら決算周りの相談、個人事業主なら確定申告の相談など、スポットで税理士に相談したい際に、SUPPORT+iA(サポーティア)が窓口になってくれる。トータルサポートを売りにしているオンライン秘書サービスは多いが、税理士、社労士など専門的な分野のサポートも気軽に受けられるのが強みだ。正社員が対応してくれるSUPPORT+iA(サポーティア)では、依頼した業務は全て正社員が対応してくれる。以前紹介したオンライン秘書サービスのフジ子さんや、i-STAFF(アイスタッフ)は、アシスタントの質が高いことを強みとしてサービスをブランディングしているが、スタッフは家事と並行して時短で働く主婦のパートが多い。採用プロセスを多くしたり、採用基準を高く設けており、厳選したスタッフであることに間違いないが、後述するオフラインでの対応など柔軟な対応は難しい。その点全スタッフが正社員なら、対応が難しい業務やトータルサポートの点でも安心できる。実際にSUPPORT+iA(サポーティア)では、バックオフィス業務のフローに関する構築支援や改善提案などのコンサルティングも対応している。オフィス常駐も可能なので、他のサービスにない特殊な依頼ができる。オンライン秘書サービスをお探しで、低価格で高品質かつ柔軟な対応が可能なサービスを求める方にオススメだ。オフラインのサービスにも対応オンライン秘書サービスの多くは「銀行の窓口納付」や「登記帳簿本の取得」など、オフラインの業務に対応していないが、全スタッフが正社員であるSUPPORT+iA(サポーティア)ならマニュアルで共有化できない柔軟な対応が必要なオフライン業務でも依頼できる。原則東京23区内となるが、他のサービスの多くが対応していないオフライン業務も依頼できる点は大きな強みだ。依頼できる業務事例SUPPORT+iA(サポーティア)で依頼できる代表的な業務を以下にまとめた。月の利用時間で選べる3つのプランを用意している。依頼する業務量が少ない場合、月6時間のプランを選べる。最低契約期間が3ヶ月など数ヶ月の稼働が前提のサービスと違い、3万円とお手頃価格でスポットの依頼も可能な点が強みだ。6時間30,000円(税別)月12時間50,000円(税別)月25時間90,000円(税別)執筆者の所感バックに税理士法人、スタッフ全員が正社員であるSUPPORT+iA(サポーティア)は、数あるオンライン秘書サービスの中でもかなり異質な存在。バックオフィス業務の構築支援や改善提案コンサルも受けられる点はバックオフィス業務に不慣れな個人事業主などにはかなり有難い。高品質かつ柔軟な対応ができるとのことで、価格が高くなりそうであるが、そんなことはなく他のオンライン秘書サービスと比較してもリーズナブルである。1ヶ月単位で利用時間を決められる点も忙しい時だけ依頼できて有難い。KOSEI事業会社でWebマーケターとして従事。BtoB領域において、リード獲得の戦略設計から施策の実行まで一貫して担っています。業務を通じてWebサービスに触れる機会が多く、気になったサービスを中心に紹介しています。