“3C”ValuesCustomerExperience顧客体験を軸としてCollaborationクライアントと一緒にChange変化していくBtoB市場の特徴である、継続的な取引、複数の関与者、狭く深い関係性を踏まえると、BtoB企業においても顧客経験は、重視すべき提供価値となります。顧客接点のデジタル化、そして、リモートワーク定着などの行動変容に伴い、顧客アプローチの再構築も急務となっています。ClieXitoは、BtoBに特化し、顧客経験の観点から顧客接点及びその業務の変革を実現するコンサルティング集団です。クライアントと共にCX戦略立案から、顧客接点の最適化、プロセス設計、デジタル化の定着までを実行支援します。SuccessカスタマーサクセスSolutionsCRM顧客エンゲージメントデマンドジェネレーションセールスエンゲージメントエンゲージメントセンターマーケティング&セールスインテグレーションデータインテリジェンスCRM顧客エンゲージメントソリューションClieXitoはBtoBビジネスに特化し、BtoB特有の取引後の長期的な関係を意識した顧客接点(カスタマーエクスペリエンス)に着目し、自社目線かつ個別最適目線だけではなくお客様との接点の全体最適化を意識し、顧客との良好な関係を築いていく戦略の立案から実施の支援を行っていくコンサルティング集団です。具体的な作業例デマジェン機能設計、プロセス設計、インサイドセールス導入、MA導入セールスエンゲージメントソリューション属人的な営業モデルからの組織営業への変革により、営業目標達成を目指す営業モデル作り具体的な作業例STP分析、セールスモデル設計、プロセス設計、組織/マネジメント設計、インサイドセールス導入、関連システム導入エンゲージメントセンターソリューションCXの最適化、長期的な関係構築に向けたカスタマーサクセスを実現するための機能づくり。