最近“動画”広告についての記事を良く目にします。2018年で一番稼いだYouTuberが7歳で推定年収約25億という事で数年前ではあり得なかった事が動画によって起こっています。動画によるプロモーションは爆発的に拡大しています。動画を作成して配信をしました。すると動画配信後のアンケートでサービス認知度が約150%上昇し、視聴者の約半数から「購入したい」という回答があり、購入意欲の促進に一定の効果がありました。価格優位性等のオファーも強化しなければならないという反省点もありました。他のWEB施策に寄与できたと捉えています。商品やサービスの特性や使い方など分かりやすく訴求できるのが動画の良いところ。YouTuberによる動画で美容系商品の定期購入者が増えた・・・という事例も耳にしますが、継続率が低かったりと課題はあるように思います。商品の成分説明や飲み方、使い方を動画にしてCRMプログラムに組込み理解促進に活用するなど、CRMの領域にも動画は今後良いツールになるのではないかと思っています。うまく活用していきたいですね。