各種メンテナンスのご紹介チャレンジドサポート(小児)カタログCLOSEISO9001の取得についてホームISO9001の取得についてISO9001の取得についてKAWAMURAグループでは、2005年12月26日に全社全部門でISO9001認証取得をいたしました。これからはこの国際的に認められている品質マネジメントシステムを用いて、人・モノ・サービスの質の向上を目指し、ひいては弊社のお客様に100%の満足をしていただけるよう社員一同で進めて参ります。100%」,「良品100%」の当たり前品質だけでなくソウルパートナーとお客さまの期待を上回る魅力的品質をめざすありたい姿36項目お客さま満足100%私たちの提供する製品は、全てのお客さまの要求事項を満たします。私たちが行うサービスは全てのお客さまの期待を上回ります。私たちの製品とサービスは、お客さまの生活や人生に安心と安全を届けます。お客さまの人生は笑顔と輝きに満ちています。お客さまは私たちの製品とサービスを信頼してお使いになり、大切な方にもご紹介いただけます。全ての社員は充実し満ち足りることで、お客さまの笑顔と信頼を得ることができます。全ての社員がKAWAMURAグループの社員であることに喜びと誇りを抱き、湧き上がる高い使命感のもと自発的に研鑽と挑戦を続けています。品質マネジメントシステムのもと、自らのすべきことは明確です。私たちの製品お客さまに安心と安全を提供します。優れ、環境への配慮も十分に行っています。細部にこだわり高い質感を持ち、お客さまに「さすが!」と言われる工夫があります。私たちのサービスお客さまに「ありがとう」をいただき、何度でもご利用いただけるサービスを行います。おもてなしの心に満ち、お客さまお一人お一人の立場に立ったサービスを行います。お客さまのよき相談相手となります。製品の提案だけでなく、お客さまの願いをかなえる提案を行います。お客さまが出来ないことを実現し、お客さまが願う生活と人生を実現するまでともに歩み、その支援を続けます。サービスを見える化し、ムラのないサービスを行います。現状に留まることなく、お客さまの声を真摯に受け止め、定期的に見直しを行い、サービスの品質向上に努めます。取引先は私たちと同じ志しを持ち、お客さま満足100%を実現する最も近しい大切なパートナーです。お客さま第一主義のもと共に品質向上に努めます。取引先とのコミュニケーションと対話を強化し理念の相互理解をはかります。取引先の開拓と連携を強化し、良質で安価な材料をジャスト・イン・タイムで無駄なく仕入れます。全社員が一丸となり、お客さま第一主義で行動します。お客さまの“不”を見逃しません。お客さまの期待に応え、それを上回る製品・サービスの実現に最善を尽くします。品質マネンジメントシステムを全ての社員が理解し実践します。品質マネジメントシステムを活用し、時代を先取りした変化に対応できる仕組みを作ります。全てのお客さまに満足度調査を行い、お客さまの立場で継続的改善を進めます。製品とサービスを実現するために必要な手順を明らかにし、作業や設備工具を整え、その目的や確認方法を簡潔に明示します。蓄積活用し、積極的な予防処置により不良を出さない攻めの品質管理を行います。合理化と標準化を進め、妥協なき製品改良を徹底して行います。他社の長所を積極的に取り入れ、価格にふさわしい品質を実現します。お客さま情報を適切に管理し、納品後、定期的にアフターサービスを行います。励行し、お客さま満足のために必要な手順や作業が明確に整備され、確実に機能しているのかを定期的に確認します。より時間とお金を生み出します。お客さま満足を実現するために必要な社員の力量を明確にし、その向上教育に十分な時間とお金を投資します。問題・課題を自ら発見し、起業家としての意識を持ち、その解決を実践できる人財を育成します。9001:2015「できる」をお客さまと一緒に考えたいお電話でのお問い合わせお客さまからのお電話によるお問い合わせやご相談を承っております。電話番号は、一覧よりご確認ください。全店舗一覧メールフォームでのお問い合わせホームページからのお問い合せに関する弊社からのご連絡は翌営業日以降(平日)になりますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。お問い合わせはこちらよくある質問お客さまからよせられたお問い合わせの中から、よくある質問をピックアップして掲載しております。各種制度について日常生活及び社会生活を支援するための、様々な制度をご紹介しています。審査の上、自己負担率に応じて給付がされます。保険種別により手続き方法が異なりますので、ご参考になさってください。カタログの郵送に関するご案内です。