電話対応がよくても、姿勢が悪ければ、評価が落ちる。電話対応がよくても、姿勢が悪ければ、評価が落ちる。電話対応は、新人だけの仕事ではない。電話対応の理想は「早く取ること」と「丁寧な対応」。迷惑電話も、社会人としての対応を心がける。電話では、わざとゆっくり話そう。電話対応の30のビジネスマナー18電話対応がよくても、姿勢が悪ければ、評価が落ちる。ある日、同僚の1人が電話対応していました。電話の内容はさておき、まず気づいたのは「姿勢の悪さ」です。足を組み、頬杖をついて、猫背になって電話をしていました。お世辞にも、姿勢がいいとは言えません。見るからに、やる気のなさを感じます。電話だからお客さまには見えていませんが、私たちにはよく見えています。「この人はきちんと仕事ができるのだろうか」その姿勢の悪さを見ていると、他人ながら心配になります。電話対応がよくても、対応中の姿勢が悪ければ、職場での評価が落ちてしまいます。電話の特徴は「お互いが見えないこと」です。髪型や顔、服装など関係なく、気軽にかけられることが長所です。それはいいことでもあり、悪いところでもあります。見えないからとはいえ、だらしない姿勢で電話対応をしていると、今度は社内に人からの評価が下がってしまいます。姿勢にも気を配りましょう。あなたの電話対応の姿勢が、社内の人から見てどう映っているかを確認しておきましょう。電話対応のビジネスマナー(18)電話対応中も、きちんとした姿勢を心がける。会社の電話を、私用で使ってはいけない。電話対応は、新人だけの仕事ではない。電話対応の理想は「早く取ること」と「丁寧な対応」。お客さまからの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜きで話す。家族からの電話対応は、例外になるので注意。声が小さいからと言って、お客さまに命令をしてはいけない。受話器を置くまでが電話対応。コールセンター並みの、丁寧な電話の切り方。プライバシーに関わる情報の扱い方には、細心の注意が必要。本人の許可がないかぎり、連絡先は絶対に教えてはいけない。かけるときも受けるときも、電話対応にはメモが欠かせない。受話器は、利き手ではない手で取るほうがいい。用件を話し始めていませんか。呼び出し音3回以内で、電話に出よう。迷惑電話も、社会人としての対応を心がける。複雑な内容の説明をしない。説明の限界を感じたら、ファックスを活用しよう。相手の身になり、電話をかけるタイミングを考えよう。電話対応がよくても、姿勢が悪ければ、評価が落ちる。会社の電話を、私用で使ってはいけない。重要な話ほど、電話で連絡してはいけない。電話の際に、忘れがちなカレンダー。名前を名乗らない人ほど、実は大切なお客さまである場合が多い。電話対応では、間違いを防ぐために復唱するのは基本。否定する言葉の後に、フォローの言葉を続けよう。保留が長くなる場合は、一度切って、こちらから折り返す。電話が適していない状況では、メールを活用する。切れた電話は、かけた側からかけ直すのがマナー。「もしもし」は学生言葉だった!電話対応では「もしもし」を使ってはいけない。電話では、わざとゆっくり話そう。電話を通してするお願いは、最も通りにくい。携帯電話が登場して、待ち合わせにずぼらな人間が増えた。ビジネスマナービジネスパーソンのための30の食事マナーテーブルの上に荷物を置かない。仕事マナーがあれば、嫌いな人とも一緒に仕事ができる。名刺交換のタブーに要注意。新入社員が入社3年間に心がける30のこと入社3年間にできた差は、後から取り戻せない。LIFESTYLE人生の教科書ご自身の責任のもと、安全性・有用性を考慮してご利用ください。CORPORATION。