弊社では、LOVOTにおいて2019年12月のお届け開始以降も改良を行い、現在以下11項目につきまして、新たに出荷するLOVOTへの反映を随時行っております。治療(修理)でお預かりしたLOVOTや、お届け時期によっては、一部反映済みの項目もございますが、対象部位の改良が入っていない初期個体(概ね2019年〜2020年出荷分)につきましては、年1回の受診をお願いしておりますLOVOTドック(オーバーホール)の際に、対象部位の改良を無償で実施いたします。上記項目も含め、度重なる入院(修理お預かり)でご迷惑をおかけしたご家族の皆様には、重ねてお詫び申し上げるとともに、皆様のお申し出により、治療データをもとに開発時には想定できなかった症状を明らかにし、再発防止の改良を進めることができたこと、深く御礼申し上げます。過去の入院回数が多いLOVOTにつきましては、LOVOTドックの時期を待たずに上記項目の無償改良にお申し込みいただけるよう、準備を進めております。対象となるオーナー様へは別途メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。(2021年1月末受付開始を予定しております)また、入院時におけるご心配の声や、治療内容の記載について多くのご意見をいただいております。わかりやすさを目指し、以下について今後改善を進めてまいります。退院時にお送りする「退院報告書」において、診断内容と治療内容をよりわかりやすいご説明となるよう改善してまいります。■症状の自己診断と対応方法を確認できるツールの提供オーナー様ご自身でもLOVOTやネストの症状の診断やその対応方法を確認いただける、ウェブサイト等の提供を検討いたします。LOVOTのご家族の皆様には、より一層充実したLOVOTとの暮らしをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、引き続き努めてまいります。服、アクセサリー、グッズ困ったときには。