近年、スマートフォンやソーシャルメディアが普及、インターネットとリアルの関係がより密接になってきた。したインターネット(オンライン)などの行動を現実世界(オフライン)の購買行動に繋げ、連携性・融合性を高めた仕組みを提供する際の概念、それがO2Oである(「On2Off」と表現されることもある)。飲食店やショップがオンラインでクーポンを提供したり、foursquareに代表される位置情報サービスなどで来店を促進したりすることが例としてあげられる。マーケティングにおける効果測定がしやすいことも特徴である。※執筆者の部署名は、執筆時のものであり現在の情報と異なる場合があります。