初回でアート引越センターに見積もりをお願いしていたのですが、12万円とかなり高額な金額を提示され途方に暮れていました。そのときに知人からプロロを紹介してもらい、まずはオンライン見積もり相談をしたのですが、説明がかなり丁寧で、とても親身になってくれました。イケヤ家具を持っていて、他の業者では運べないと言われた家具も、どうにかして持って行けるように掛け合ってくだり、最終的には一旦運んでみることにしてくださいました。あと、時間を午前中ではなく13時にする代わりに初回提示の7万円から5000円差し引いてくれると両者ウィンウィンの関係に持って行ってくださったりと大変融通をきかせていただきました。引っ越し当日も、家の前が細く一通になっているので荷物の運搬がかなりスピードを要するのですが、事前にシミュレーションをしてくださり、短時間で、かつ丁寧な運搬をしてくださいました。引っ越しをこの金額でできるとは思ってなかったので、まずは金額面での満足度が非常に高かった。冷蔵庫の運び出しの際に冷蔵庫の扉のガラス面を割ってしまったのは致し方ないにしてもそれを一旦隠そうとしたアルバイトの作業員はいただけなかった。作業責任者がきちんと状況説明及び今後の対応についてきちんと説明してくれたので、それ以降の作業についても安心して任せられた。金額をだいぶ値切った故なのか、元々そういうシステムだったのかは定かではないが、段ボールは回収してもらえるという認識だったのに引っ越しご連絡したら回収はしてないという回答。いくらコロナだからとはいえ、コロナを理由に回収しないというのは理解に苦しんだ。説明も丁寧でわかりやすかった。状況も勘案して一番安い金額を提示してくれた。(参考:市区町村内程度)利用オプションオプションサービスを利用していない/あてはまるものがない【総合評価】この度の引っ越しにおいて初めての業者に頼んでの引っ越しになったが全体的には企業のサービス内容や接客などに満足できる内容となっていた。さわやかな印象で対応も丁寧で非常に好感が持てた。家具家財などの大型の物も養生し新居に運び込んでくれて指定した置き場所にも丁寧に設置してくれた。本当は料金がかかる際のダンボールで自分で梱包しきれなかった小物等もサービスで荷造りしてくれて新居に持って行って貰えたので全体的に満足できる引っ越しになった。【サービス】オプションサービスは使ってないので分からないが企業のホームページに記載されているのは良いサービスになっていると思った。【料金】こちらの荷物量が多いという事で実際には高くなる引っ越し費用だったが担当の方が上司の方と相談して大幅に割り引いて貰った。担当の方が頑張って交渉してくれたみたいだった。業者を決める際、複数の引越し業者に見積もりを依頼しました。単身での引っ越しで、新居もすぐ近くの為少しでも安く済ませたかったのです。引越し業者をプロロさんに決めた理由は一番安かったからです。こちらの予算としては25000円で考えていたのですが、見積もりの際に3万円前後の金額を提示される業者が多かったのですが、一番最後に連絡したプロロさんは22000円でokとの事。引越しの時間帯は前日にならないと不明との条件付き。自分にとっては全く問題なかったので即決しました。引越し当日も作業員の方々がテキパキと積み込み、荷下ろしをしていただき、お陰様でスムーズに引越しを終えることができました。問い合わせしたが、この業者が電話で見積をしてくれた。他の業者は電話での見積だと高くなった。段ボール等の対応も早く、当日の到着も時間通りで丁寧で早い作業でした。りから最終料金までしっかり、追加料金もなく、荷物の扱いも丁寧で身だしなみも良く、作業員の態度も良かった。多少家具が傷ついたがしょうがないと思った。勤めている引っ越し会社に依頼をして家族割等で他社より相当安くしてもらっているのでそこは良かったですが結局親族と言うくくりで見積もりから引っ越し完了までしてもらっているので一般のひとが同じようなサービスが受けられているか不明です。したがって総合的な評価はもちろんよかったのですが一般のひととしてサービスを受けていたらどのような回答になったかは不明ですので前問の選択肢はどれもどちらでもないという選択をしております。営業マンは二回とも感じが良かった。1回目の作業員は非常に接客態度もよく、作業も丁寧だった。真夏の引っ越しで予定していた2人の作業員のうち1人が熱中症で倒れたと言って、応援が来るまで一人でやりますと言われ不安だったが、ベッドや家電なども一人で丁寧に搬出をし、しかも予定していた時間通りだった。搬入時は大雨が降っていたが、家財を一切濡らさないように作業してくれた。前回が好印象だったのでリピートした。費用は安く、作業の質も悪くはない。家財の取り扱いは丁寧だったが、前述の営業と約束した粗大ゴミの搬出の話をすると急に不機嫌になり、最後まで不機嫌だった。結局ほとんど搬出もしなかった。無料でつけたサービスだったので仕方ない部分もあるが、接客態度には疑問が残った。サービス、家電設置サービス【総合評価】さまざまな引っ越し業者をインターネット見積もりで調べ、1番安いところを選んだ。見積もりの段階で(電話にて荷物の量を伝えた)荷物の量がギリギリ入るか微妙だったため、当初言われてたトラックより一回り大きいトラックを無料で準備していただき、余裕を持って詰め込み作業をできた。引っ越し作業も2人の作業員の方が効率よく素早くしていただき、スムーズな引っ越しをできた。詰め込みが終わってない荷物も柔軟に対応していただき無事作業を終えることができた。冷蔵庫を廃棄するためエントランスに運ぶ必要があったが、それはサービス外で手伝っていただき大変助かった。新居でも床の傷つけないように丁寧に設置、搬入していただいた。もりの時に当然掃除などを行って頂けると思っていたが、家具など、そのまま、運んだ、価格に見合った仕事でした。くれて、時間も約束した時間よりも、早く来てくれて、運搬も丁寧で、引っ越し先も、搬入が早く、何も心配することがなかった、又リーダーが、気さくなお兄さんで、祝儀の話を聞けば、今は祝儀はくれないし、又もらったことはないと、言っていたので、私は祝儀を渡すのは当たり前と思っているので、全員に渡すように、お兄さんに言って渡したら、とても喜んでいました。今は景気が悪いし、そのような習慣が若い人にはないと思う。世知がない世の中になったと思います。リーダーのお兄さんは、洗濯機の設置と配線もしてくれました。一度きりの付き合いだと思うが、私は古きよい習慣を守っていきたいと思います、これも一期一会と思います、少し引っ越し料金は高いと思うが、又引っ越しするときは、同じ業者、同じお兄さんに頼むつもりです。