(US)PendoのナレッジベースへようこそPendoプロダクトに関するサポート情報がまとまっています。22:54メールやガイドを使用してクロスチャネルジャーニーを構築し、ページの閲覧や機能のクリックなど、プロダクトで重要なアクションを実行するようにユーザーに促すことができます。これらのアクションの目的は、新規ユーザーの獲得、定着化の促進、または解約の減少などです。新しいジャーニーを構築するには、[オーケストレーション(Orchestrate)]>[ジャーニー(Journeys)]にアクセスして、次の操作を行ってください。journey)]を選択します。ジャーニーに含まれるメッセージが表示されるアプリを選択します。name)]フィールドに、ジャーニーの名前を入力します。journey)]を選択します。ジャーニーの[設定(Settings)]ページが表示されます。必要に応じて、ジャーニーの説明を追加し、ジャーニーの設定を行います。これでジャーニーにメッセージを追加できるようになりました。「ジャーニーにメッセージを追加する」を参照してください。ジャーニーの設定ジャーニーの[設定(Settings)]ページでは、ジャーニーのゴールの設定、ジャーニーのターゲットにするセグメントの定義、ジャーニーの開始日時や終了日時の設定ができます。[設定(Settings)]ヘッダーの右側にあるドロップダウンの矢印を使用して、ジャーニーの設定の詳細を表示または非表示にします。ジャーニーのゴールを設定するジャーニーのゴールは、ジャーニー内のメッセージに反応した後で特定のアクション(機能のクリックやページの閲覧など)を実行した訪問者の数を追跡することで、ジャーニーの効果を測定するために使用されます。goal)]を選択します。goal)]フォームを開きます。goal)]フォームでジャーニーのゴールを選択し、ドロップダウンリストからジャーニーのターゲットを選択します。セグメントを設定する[セグメント(Segment)]タイルには、セグメントのルールと、今日時点での対象となる訪問者の総数がまとめられています。タイルの[編集(Edit)]を選択して、このジャーニーのターゲットにするセグメントを追加します。セグメントの詳細については、「セグメント」を参照してください。スケジュールを設定するジャーニーの開始日時および終了日時を設定できます。[スケジューリング(Scheduling)]タイルで、[編集(Edit)]を選択します。time)]トグルボタンをオンにし、必要な日時を設定します。time)]トグルボタンをオンにし、終了日時を設定します。終了日時の設定はオプションです。終了日時がない場合、ジャーニーは、ジャーニー内の各メッセージに設定された日数に従って続行されます。終了日時を設定し、一部の訪問者がジャーニーの途中で終了となった場合、その訪問者はジャーニーに含まれるすべてのメッセージを受け取ることができません。ジャーニーの開始スケジュールを設定したら、ジャーニーのステータスを[スケジュール済み(Scheduled)]に移動できます。これを行うと、ジャーニー内のメッセージやジャーニーの設定を編集できなくなります。ジャーニーを管理する[ジャーニー(Journeys)]ページでは、すべてのジャーニーのリストを見ることができます。ここでは、各ジャーニーのステータス、ジャーニーが実行されているアプリ、更新やスケジュールの詳細を確認できます。リストをアプリ別にフィルタリングしたり、検索フィールドでジャーニーを検索したりすることもできます。ジャーニーを選択すると、そのジャーニーの詳細情報が表示されます。ジャーニーのステータス[ステータス(Status)]列には、各ジャーニーのステータスが表示されます。ドラフト(Draft):このメッセージがまだ進行中のドラフトであることを示します。Review):このメッセージはレビュー待ちの完成した下書きであることを示します。適切な権限を持つユーザーは、レビューのためにジャーニーを送信できます。ジャーニーをレビューのために送信するには、スケジュールを設定する必要があります。アクティブ(Active):ジャーニーがアクティブであり、継続的にメッセージを送信していることを示します。アクティブなジャーニーのために、ガイドやメールの内容を更新することはできます。スケジュール済み(Scheduled):ジャーニーがスケジュールされていることを示します。予定されているジャーニーのガイドやメールの内容は引き続き更新できます。ジャーニーがスケジュールされた後は、セグメントやジャーニーのゴールの変更や、ジャーニーのメッセージの追加や削除はできません。完了(Completed):ユーザーがすでに完了した1回限りのジャーニーであることを示します。無効(Disabled):ジャーニーが継続的にメッセージを送信しないことを示します。Inc.またはその子会社の商標であり、許可なく使用することはできません。