株式会社オープンハウス不動産売買の代理や仲介を主に手がけているオープンハウス。Bにおける電子契約の活用とは異なる事情があります。電子契約に不慣れなお客さまでも扱える優しいインターフェイスが選定理由のひとつ契約内容の変更のたびに、お客さまに来店していただく手間を解消することができた不動産という大きな買い物でも、紙から電子契約に移行するケースが増えた―貴社の事業内容を教えてください。弊社は、不動産売買の代理・仲介事業を中心に、新築戸建の分譲なども行っています。締結しますが、現在は書面で締結することが義務づけられています。引き渡し時期など契約内容に変更が生じた際には別途、契約内容を変更する合意書というものを結ぶのですが、こちらは電子化が可能です。毎月500〜600件ほどの売買契約が発生していますが、このうち50〜60件ほどの変更合意書を電子契約で締結しているような状況です。―電子印鑑GMOサインを利用されるきっかけは何でしたか?契約内容の変更合意書を締結する場合、再度、お客さまに店舗までお越しいただくか、もしくは郵送で締結する方法が取られていました。ご来店いただく場合には、お客さまにアポイントを取り、日程を調整した上で、御足労いただく形になってしまいます。郵送では送付用、返送用、そして締結後の変更合意書をお送りする際に使用する分の計3通のレターパックを準備し、送付します。お客さまの手元に届いてから押印・締結までに1〜2週間は要するなど、時間がかかってしまうのが難点です。お客さまにご負担をかけないためにも、スピーディに契約が締結できる電子契約サービスがあれば導入したいと以前から考えていました。そんな折りに「イースタンプ」という電子印鑑GMOサインのOEMサービスを知ったのが、電子契約を導入したきっかけです。Bでの活用を想定している印象を持ちました。一方で私たちが取り扱っている不動産売買の代理・仲介では、売主さまの多くは企業ですが、買主さまの大半は個人です。そのため、日頃から業務として電子契約に携わっている方々とは違い、初めて電子契約に触れる方も大勢いらっしゃいます。慣れない方々が安心して利用できるような、できるだけ分かりやすいインターフェイスや契約手順を採用していることが選定の基準でした。イースタンプ(電子印鑑GMOサイン)は、操作も簡単で、担当の方の説明も丁寧だった点が決め手になりました。こんな機能があるとうれしいといった要望を出すと、スピーディに改善や機能の実装がされる点も助かっています。―電子印鑑GMOサインに切り替えるにあたって、不安はなかったですか?そうですね、お客さまがどんな反応を示すかは不安要素でした。契約内容の変更のたびに来店しなくても良いといったお客さまにとってもメリットがあることはお伝えしますが、不動産の売買は金額も大きいこともあり、大事な契約は紙で締結するものという心理が働くからです。電子契約が普及しはじめたのか、ある時期を境に急に潮目が変わったと感じています。「変更合意書は電子でも締結できますよ」とご案内すると、「じゃあ、電子契約で」とおっしゃる方が確実に増えてきています。あとは銀行さんの対応次第で、さらに広まると感じています。銀行さんも関連するような契約内容の変更の場合、合意書を提出する必要がありますが、書類の受付に関する社内ルールは各社で異なっており、電子だと受理できないという銀行さんも存在します。現在はこのような課題もありますが、将来的には、徐々に対応が変わってくるかもしれません。―電子印鑑GMOサインに追加してほしい機能やサービスへの要望はありますか?電子契約ではメールでのやりとりが不可欠になりますが、最近はメールを使わないお客さまも増えています。いったお客さまでもLINEなら使っているという方も多いので、LINEで契約締結ができれば助かります。締結証明書をお客さまの側が保存できる仕様になると、変更合意書を銀行さんに提出する際にスムーズです。電子化が認められたとしたら、締結証明書の提出は必須になるはずなので、ぜひ対応をお願いしたい点です。―お忙しいところ、ご協力ありがとうございました。不動産契約に役立つオプションを組み合わせたプランをご用意しています。「SMS送信機能」や「本人確認書類の添付機能」により、個人との契約においても本人性を強化することが可能です。1,000名~電子契約の業務フローの構築や社則の改訂のアドバイスがほしい。人材1~100名kintone(キントーン)と電子印鑑GMOサインを連携。い、遅い、手続きが煩雑。IT・通信101~300名わずか1日での契約締結を実現。生鮮流通にイノベーションを。電子契約のメリットを活かし、オンライン校を開設!全国、海外まで500円英会話スクールの事業の幅が広がりました。101~300名フランチャイズ契約手続における利用のしやすさが決め手。約2000人分の契約書作成から押印までをワンストップ。