クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。11:29:16部屋が狭く窓もなくて残念だった。どこがデラックス和室なのか?わからない。15:47:1710月26日に宿泊しました。今まで利用してきた温泉宿の中で、間違いなく5指に入る最高の宿でした。料理も良ければスタッフの対応も最高でした。露天風呂から見える漁火もとっても良かったです。品の悪い団体客も見られず、とっても心地よい最高の時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。和服姿の可愛い女性(おかみ?)に見送られて宿を後にした際は、また函館に来た時は必ず利用しようと強く思いました。15:45:57料金の割には、お部屋がボロボロでかなり残念な感じでした。17:08:17目の前が海、バス停が近い(ただし本数は少ない)最高の立地で、旅館内のいたる場所からの景色は申し分なかった。ビュッフェの食事は、海鮮系に加えグリルの肉類もあって、種類も多いほうだと思う。カフェ系のフリードリンクは多いがジュース類は少なく、オーダー制のドリンクは種類が少なかったので、アルコールなしで夕食とした。大浴場は洗い場の数も多く浴槽も広かったが、シャワーは途中水になり、ぬるいお湯のまま寒い思いで何とか泡を流した。そのおかげで皮肉にも露天風呂のお湯の熱さが気持ちよく感じた。シャワーの件がなければ、露天風呂だけでもかなり広く、ロケーションと合わせて最高だったのに。普通なのかもしれないが、スタッフの対応がマニュアル通り。前日泊まった別の旅館が素晴らしかったので、余計にこちらのスタッフ対応がお粗末に感じた。チェックインでの説明が早口で聞き取れなかったので聞き返したところ、こちらが理解できなかったと解釈されたのか、「は?○○ということなんですけど」と馬鹿にされた感じだった。ウェルカムドリンクの場所に行くと、誰もいなくてドリンクが頼めず、ウェルカムな雰囲気は全くなかった。館内ですれ違うスタッフたちは、自分の対応する客でなければ知らんぷりという人ばかりだった。13:14:50この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様には当館から望める津軽海峡の景色を、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。大浴場のシャワーでご不便おかけしたこと、スタッフの接客につきまして不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。ご宿泊頂くお客様を温かくお迎えし、気持ちの良いご滞在をして頂けるよう、スタッフ一同改めて精進して参ります。貴重なご意見頂きありがとうございました。19:05:311年ぶりのリピですが、チェックインの際、「以前もご利用いただきありがとうございます」とリピ利用のお礼を言われ感じが良かった。部屋のドライヤーが以前より性能(風量)が良い物に変えられていて嬉しかった。残念な点はお部屋の掃除が行き届いてないのか、隅からホコリがまった処があった。全体的には満足でした、次回も利用したいと思います。渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフのお褒めのお言葉ありがとうございます。ドライヤーなどの備品は日々新しいものと入れ替えなどをおこなっております。ご満足頂け、私たちも嬉しいです。お褒めのお言葉など頂きましたのにお部屋の清掃が行き届かずホコリがあったと、大変申し訳ございません。清掃スタッフへの周知・清掃チェックをおこないます。次回、お越しの際はもっと綺麗で清潔感のある渚亭になってお迎えできるようにします。今年の夏に新しく函館山側に露天風呂と足湯付きのお部屋もリニューアルオープンしましたので次回お越しの際にご検討頂ければ幸いです。口コミありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:14:02湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の変更については同じ階をご希望されているのかと思いご提案をさせて頂きましたが、結果的に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。わかりやすく丁寧なご案内を改めて心がけてまいります。変更後お部屋にお水をお届けするのを忘れたのが原因です。全てではございませんが、少しメニュー内容は変更しております。ビュッフェ以外ですと和食コースや鉄板焼きコースも別プランでございますので、2日間色々なお食事を楽しみたい場合にはお勧めでございます。お客様に寄り添ったサービスができるよう改めて精進して参ります。ご宿泊頂きましてありがとうございました。11:41:181泊させていただきました。ホテルのフロントもお部屋も写真通りでおしゃれで落ち着いた空間でした。アメニティコーナーには快眠枕とビーズクッション?みたいのと、おしゃれな浴衣がたくさん並んでて帯と組み合わせるのが楽しかったです。普通の使い捨てアメニティは部屋に元々置いてあるみたいでフロントで言うともらえるみたいです。2人泊まるからといっても全部が二つずつ入ってるわけではありませんので、確認してフロントでもらうといいかもしれません。トイレも洗面台もお風呂場も綺麗だったし、洗面台に置いてあった備え付けのクレンジング、化粧水、乳液がPOLAでびっくりしました。目の前にセブンイレブンもあって立地もよかったです。17:22:52家族旅行で利用しました。部屋の露天風呂は潮の香りと波の音を聴きながらゆっくり入ることが出来ました。大浴場も広くてお湯も気持ち良かったですが露天風呂は砂浜が間近で、散歩している人がいたので身を屈めて入りました。食事はスペースがある場所で、料理も多くは小分けしてあり、清潔感があり、落ち着いて食べることが出来ました。料理の種類も豊富で美味しくいただきました。滞在期間中、スタッフ方々が優しく丁寧に接して下さり、家族で心地よく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。一点気になったのは、部屋のカードキーに部屋番号が記してあり、これはおそらく番号を忘れる方がいらっしゃるからだと思いますが、防犯の面からは好ましく無いように思います。ご一考いただければ幸いです。21:40:34湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きありがとうございました。お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。不審な人物等見かけた場合はすぐにご連絡頂ければと思います、しっかりと対応させて頂きます。ルームキーに関しての貴重なご意見ありがとうございます。ルームキーにお部屋番号が書いているという状況で1番ご不安に思われるのはルームキーを紛失してしまった時だと思います。ルームキーは落とされた際にお声がけ頂いた際はルームキーの再発行をさせていただいています。再発行をした際に、落とされたルームキーは再度使用できなくなっており、お部屋のドアにかざしてもお部屋を開ける事が出来なくなります。紛失された際はすぐにお声がけ頂ければと思います。ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。皆様でごゆっくりとお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。函館にお越しの際は是非ご利用下さい。スタッフ一同心からお待ちしております。16:57:42約30年前に宿泊していますが、以前もよかったのですが、今回30年ぶりに宿泊しましたが、さらに良くなっていました。食事もバラエティーに富んでおり大変よく美味しかったです。部屋も大変良く、露天風呂も海側に面していて大変気持ち良かったです。機会があったら泊まります。16:04:24この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。30年ぶりにまた渚亭にお越し頂いたこと、さらに良くなっていたとのお言葉を頂きうれしく思います!お食事・お部屋・露天風呂と様々な点においてご満足頂けたようで安心いたしました。これからもたくさんのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同さらに精進して参ります。機会がありましたらぜひ渚亭へお越し頂けたらと思います!またのご宿泊を心よりお待ちしております。16:24:35今回一泊2日で客室付き露天風呂のあるお部屋に宿泊しました。個人的にはガラス張りが落ち着かなかったです(^^;;大浴場はお湯が熱めで湯冷めしにくい感じがしました。お食事は品数も豊富で夕食も朝食もどちらも満足です。渚亭は函館駅からバスで行ったのですがバス停からすぐなのでそこも良かったです。函館に行った際は是非また宿泊したいです。14:17:32湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。1階ロビーではおもてなしとしてウエルカムドリンクをご用意しております。お楽しみいただけたようでうれしく思います。リニューアルしたお部屋のご感想もありがとうございます。お料理はビュッフェでございましたが、こちらもご満足いただけたようで幸いです。これからもお客様にご満足いただけるような接客・サービスが出来るよう精進してまいります。函館にご旅行の際にはぜひ、渚亭にお越しくださいませ。21:27:31毎年3回お邪魔していましたが、人員削減、コストカットがとても顕著になりました。チェックインは人が1人しかおらず、15分待ちました。ブュッフェのお料理も、数が激減し、味も落ちました。夕食、朝食ともにとても残念でした。渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。厳しい口コミありがとうございます。チェックインの際、お待たせしまい申し訳ございませんでした。平日はフロントスタッフ1名体制のお時間帯もあるかも知れません。ご迷惑おかけして申し訳ございません。変わりませんので、ご安心くださいませ。味が落ちたとの厳しいお言葉を真摯に受け止め、調理スタッフへの周知を行います。お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。北海道へお越しの際は、渚亭へお越し頂ければ幸いです。11:27:00部屋は広く景色も良かった。ガラスが汚れていて外が少し見にくかったのが少しだけ残念。シャワールームの排水口からの臭いが気になった。朝食ブュッフェは品数も多く、地元の食材などもあり大変満足。温泉は泉質もよく、露天風呂からの景色も良し、サウナ等の設備、温度の異なる3つの浴槽など、とても充実しており、また来ようと思わせるものだった。11:51:18この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お風呂、お食事ともにご満足いただけたようで大変うれしく思います。目の前に海が広がる渚亭だからご提供できる、贅沢な景色・ゆったりとした空間をご堪能いただけましたでしょうか。清掃に関しまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様により美しい景色をご覧いただけるよう今後十分に注意を払い清掃するよう社員教育に一層の力を入れていく所存です。機会がございましたら渚亭へお越し頂けると幸いです。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。16:16:30日曜宿泊、空いていて快適でした。広い大浴場でもほとんど人に会いませんでした。部屋の露天風呂はいつもお湯が満ちていて何度でも入れ出発直前まで足湯してました。以下箇条書きで気づいた点を・部屋に日本茶やコーヒーがなく紅茶のみ・夕食ビュッフェ、手袋してるもののカットした肉や野菜をお皿に移してくれる際、手づかみは感じ悪い。男性オープンキッチン調理人は全て愛想が悪く笑顔も全く無し。塩がないかとたづねても黙って指差すだけ。・皿を下げるロボットがうろうろしているが奇妙な電子音楽を発しうるさい。・初め料理台からうんと遠い席に案内されたので変えてもらったが、笑顔無し。・食事出るときもありがとうの声かけも無し。・チェックアウト時間20分前に部屋を出たら、戸を開けたところに私服の清掃スタッフが4人もならんで立っていた。空いていたためかスタッフも最小限でがらんとして活気がなかったけれど、混んでるよりは良かったかも。21:51:20湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。当館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと感謝の気持でいっぱいでございます。お忙しい中たくさんのご意見、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お部屋にございます紅茶に関して、和室のお部屋にはほうじ茶、煎茶、洋室のお部屋には、カモミールとダージリンをご準備しております。コーヒーなどに関しては1階のラウンジスペースにセルフサービスでご用意がございまして、お部屋にお持ちいただくこともできますので、お楽しみいただければ幸いです。スタッフのお客様に対する対応に関してはお客様のご気分を損ねてしまうものであったと思います。申し訳ございませんでした。お越し頂く皆様とって少しでもおくつろぎ頂けたり楽しかったと言っていただけるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。02:28:29何度か宿泊していますが渚亭のお食事が家族全員とても好きです。ほとんどのメニューが小皿や小鉢に少しずつ盛られているのが良いです。取り分けるスタイルだと具材にムラがあったりするので。夕食も朝食も、ライブキッチンのものからデザートまで大変おいしいです。子供も何度もおかわりして食べていました。ビュッフェにキッズスペースがあるところも大変気に入っています。フロントやラウンジ、ビュッフェのスタッフの方も全員とても親切で丁寧でした。目の前にコンビニがあり大変便利です。残念な点は、季節的に仕方ないのでしょうが、客室露天にも大浴場の露天風呂にも虫がすごくて、とても苦手なので夜は露天は諦めました。すだれなどがあると良いかなと思いました。部屋の隅にホコリがたまっていました。アレルギー持ちなので鼻水が止まらなくなりました。そこだけ残念な点で、あとは大変満足です。10:25:29この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございます。今年は特にカメムシの発生が函館市内多く、露天風呂にも発生したという事が起きています。スタッフが駆除に参りますので、何かあればお気軽にフロントへご連絡くださいませ。客室内の清掃につきまして至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。清掃スタッフ一同改めて、隅々までの清掃を心掛けて参ります。ビュッフェ会場のお料理についての嬉しいコメントをありがとうございます!お子様方にも喜んで頂けて良かったです!「また来てよかったね!」とより喜んで頂けるように精進して参ります。お越しを心よりお待ちしております。改めまして、ご宿泊頂きありがとうございました。07:27:32早めに到着してしまったのですが、ウェルカムドリンクも用意していただきました。一点だけ気になるところがございました。今回、夕食は外で食べることを予定しておりましたのでその時間帯になり外出いたしました。帰ってきた時にもお布団のご用意がなく、自分たちでお布団を敷きました。お夕食を外で食べる予定の方に、何時ごろにお布団をご用意するのか先に伺って欲しかったなと思います。17:43:31この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインをお待ちの間、ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたでしょうか!スパークリングワインはもちろん白ぶどうジュースはお子様だけでなく大人の方からもご好評いただいております。お布団のことでございますが、お部屋のドアノブに「入室しないでください。」の札がありましたので、ご入室は控えさせて頂いておりました。ホテルからのご案内のメモが確認し難かったことと思います、申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。11:53:40お風呂が広く、様々なタイプの浴槽やサウナもあり、大変充実していました。ナトリウム等お湯の質も素晴らしかったです。15:30:21この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にお風呂を満喫いただけたようで大変うれしく思います。当ホテルには客室に露天風呂や足湯があるお部屋もございまして機会がございましたらそちらのお部屋もぜひお試しくださいませ。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。11:27:36ビュッフェが最高でした。16:06:26この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけたようで光栄でございます。当ホテルのレストランでは、季節毎にメニューを変えておりますので、機会がございましたらぜひお召し上がりいただければと思います。ビュッフェの他に鉄板焼きや創作和食料理のレストランもございます。そちらもぜひお試しくださいませ。函館旅行の際は、渚亭にお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。11:28:5615年程前に宿泊したことがあり、食事がとても美味しかったのでまた行ってみたいと思い選んで行きました。17:03:28この度は渚亭にご宿泊いただきましてありがとうございます。15年程前にもご来館頂いたことがあるということで、また渚亭にお越しいただきましてありがとうございます!以前ご来館された頃からはリニューアルもして、お部屋や館内の雰囲気などが変っていたかと思いますがお食事を始め、お楽しみいただけたようで安心いたしました。ビュッフェでは、種類豊富なお料理をできるだけ出来立ての状態でお客様にご提供できるよう取り組んでおりますので、お褒めの言葉、大変うれしく思います。これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルでいられるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。20:48:37昨年は夫婦で「海側露店風呂」のある部屋を予約しました。チェックイン後のウエルカムドリンクから楽しく、部屋の露天風呂で景色を眺めてからのビールは最高でした。バイキング形式の夕食も品数豊富で、美味しくいただきました。来年も来たいと思います。渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。今回はご家族皆様でのご利用嬉しく思います。ウェルカムドリンク、お部屋のお風呂・食事・接客も満足とのお言葉励みになります。ありがとうございます。お部屋の露天風呂から景色を眺めてのビール!最高ですよね!!私も皆様におすすめしたいです!夕食バイキングですが、シーズンによって内容が異なるものもございますのでぜひ、来年お越しの際も美味しく、楽しんで頂ければ幸いです。ご利用ありがとうございました。来年お待ちしております。