負け組にならないためには......(132号掲載)新春の目標設定で失敗しない方法!(131号掲載)業界を発展させよう(130号掲載)USPとは?(129号掲載)持続可能な発展に向けて(128号掲載)持続可能な経営について(127号掲載)経営とは未来予測業(126号掲載)治療院レベルでデジタルトランスフォーメーションを推進させる視点(125号掲載)「厚労省」×「カイロプラクティック業界」で手技療法の資格化実現!(124号掲載)2021年の経営方針は・・・(123号掲載)アフターコロナの経営について(122号掲載)コロナウイルス感染拡大時の経営(121号掲載)国家資格に向けた新制度とビジネスチャンス(120号掲載)消費増税への対応のポイント(119号掲載)SNSの効果的な使い方とは・・・(118号掲載)最近の振り返り(117号掲載)2019年は患者数を増やす年に!(116号掲載)繁盛する開業場所は~商圏調査~(115号掲載)億単位の損害を回避する(114号掲載)成功の大原則(113号掲載)ブランディング(112号掲載)SNSは集客に有効なのか?(111号掲載)新規患者を増やすべきか否か(109号掲載)「法人化か個人事業主か!」(108号掲載)厚生労働省の不正受給対策強化による影響とは(107号掲載)成功するカイロプラクティッククリニックの基盤づくりこんにちは、井元です。先日、後輩が開業するということで、新規開業にあたって助言がほしいと言われ、成功するカイロプラクティッククリニックの基本をアドバイスさせていただきました。それがとても良かったと言ってもらえたので、せっかくですから、これから開業する院長先生のたまごの方向けに、「成功するカイロプラクティッククリニックの基盤づくり」としてまとめてみました。お役に立てるとうれしいです。そもそもカイロプラクティッククリニックを経営するうえで、技術力や患者さん、お客様への思いやりはもちろん重要ですが、不思議なことにそれだけでは成功を持続するのは難しいのです。これは多くの希望を持って開業された先輩の院長生生たちはよくご存知だと思います。カイロプラクティックや治療家だけではなく、技術職全般的に「技術が良ければうまくいく」と思っています。ところがこれだけでは足りないのです。「技術だけでなくて、思いやりやコミュニケーションも重要」と思い至りコミュニケーション術を身につける先生もいますが、実はこれだけでも足りません。成功するためには、経営の基盤をしっかりと固め、成長と持続可能性を意識した戦略がとても重要です。今回は、クリニック経営の基盤として欠かせない要素をいくつか紹介します。ビジョンとミッションの明確化クリニックを経営する前に、まず自分自身が何を目指しているのか、どのような価値を提供したいのかを明確にしてみてはいかがでしょうか。カイロプラクティックは身体の根本的な改善を目指す分野ですが、その中でも特に何を重要視するのか。地域社会に根ざしたクリニックとして地域貢献を軸にするのか、あるいは腰や肩、膝などの特定の症状に特化するのかなど。あなた自身のビジョンとミッションをしっかりと設定することで、日々の業務がぶれずに進めやすくなり、またスタッフのモチベーションも高まります。これを明文化して、クリニック内に掲示したり、ウェブサイトでもしっかりと記載することが大切です。患者体験を重視する患者さんの体験がクリニックの評判を大きく左右します。カイロプラクティックをはじめ、治療院は国内には星の数ほどあります。患者さんから選んでもらうためには信頼が重要であり、初回のカウンセリングから治療後のフォローアップまで、患者さんが安心して通える環境を提供することが重要です。クリニックの雰囲気やスタッフの対応、施術の質など、すべての要素が患者体験に影響を与えます。治療技術やテクニック、コミュニケーションだけではなく、来院から帰るまでのすべてが体験です。これに加えて、患者さんからのフィードバックを積極的に取り入れ、改善点を常に模索する姿勢が、長期的な成功につながります。小さなことでもいいので、できれば、1日に1つは改善。すると1年で365個の改善ができます。数年経てば、新しく開業してくる競合の同業者がいたとしても、もはやあなたに追いつくことは不可能に近いでしょう。マーケティング戦略の強化どれほど技術力が高くても、存在を知られていなければ新規患者を増やすことは難しいです。現在のデジタル時代では、ウェブサイトやSNS、Googleマイビジネスなど、オンラインマーケティングが不可欠です。地域に根ざした口コミや紹介も大切ですが、オンラインでの認知度向上を図ることで、幅広い層からのアクセスが期待できます。リピーターを増やすためには、定期的な情報発信やメールマガジン、患者さんや地域向けのセミナーなど、クリニックの存在感を維持する工夫が必要です。経営者として、財務管理は避けて通れません。日々の経費や売上の管理はもちろん、中長期的な視点でのキャッシュフローの管理も大切です。どのタイミングで投資をするべきか、どの部分をコストカットすべきかを冷静に見極めることで、経営の安定を図ります。ありがちなのが、最初に予算の大半を使ってしまう過剰投資の間違いです。長期的な視点で余力を残しておかないと、思ったより集客ができない、とか、急遽何か追加の費用が必要になった、という時に対応する広告費や予備費が確保できません。税務や法務に関して専門家の力を借りることができなければ、想定できなかったトラブルを回避するための対応ができなくなってしまいます。最初はコストを下げて、売り上げが増えて現金が貯まってきたら、追加で投資を増やしていくのが、カイロプラクティッククリニックの成功の秘訣です。スタッフの育成とチームワークの強化クリニックの運営は一人では成り立ちません。信頼できるスタッフを育てることが、顧客満足度の向上と経営の安定につながります。スタッフが常に高いモチベーションを持ち、チームとして協力して働ける環境を作ることが重要です。そのためには、定期的な研修やコミュニケーションの機会を設け、意見を交換しやすい職場環境を整えることが必要です。カイロプラクティックは患者さんとの信頼関係が大切ですから、スタッフ全員が同じビジョンを共有し、同じ方向に進むことが求められます。私は今でも、毎週のミーティングや懇親会、毎月の勉強会や経営幹部会議などを続けています。私の経営の根幹を成す重要なポイントですし、その計り知れない価値を誰よりも知っています。技術の進歩や新しい治療法の研究は日々進んでいます。成功するカイロプラクティック経営者は、自己研鑽を怠らず、最新の情報や技術を常に学び続ける姿勢が求められます。定期的な学会参加やセミナー受講はもちろん、他のカイロプラクティッククリニックの経営者との交流も有益です。自分のクリニックだけに閉じこもらず、広い視野で経営を見つめることが大切です。カイロプラクティックの技術だけでなく、経営に関する知識も同時に磨くことで、より強固なクリニック運営が可能になります。私は経営コンサルタントもしていたので、もともと経営観念がなかった治療業界にマーケティング手法を持ち込み、業界を大きく変えてきました。その基本を改めてまとめてみました。これからもみなさんが日々の実践の中で得た経験を基に、さらに発展的なクリニックを目指して成功されていくことを願っています。海外よりも、まずは国内の状況に目を向けよう前回のパーカーセミナー体験記で反響が多かったのが、日米の物価の違いだった。それとともに、海外のカイロプラクティックの状況だ。「アメリカでのカイロプラクティック業界は縮小傾向ですか?」であるとか、「カイロプラクターという職業の将来性はあるのでしょうか?」というものだった。実際のアメリカでのカイロプラクティックをとりまく状況については、現地DCの先生がコラムを書いておられたりするので、私からお伝えできることは特にないのだが、ひとつ言えるのは、日本で活動している私たちにとって、それらの質問はたいして意味を持たない、ということだ。世界の動向を見ていくことは必要なのだろうが、たとえアメリカで規模が縮小しているからといって、日本も同じになるとは限らない。「アメリカではカイロプラクターがどんどん人気がなくなり廃業が多発している」なんて聞けば、一瞬不安になるのは私も一緒だが、冷静に論理的に考えれば、それは日本の未来像とイコールではない。事故の多発によりカイロプラクティック排斥運動が起きていて多くの住民がカイロプラクティックを受けなくなっている、であるとか、より安全な上位互換の治療法や理論が発見され世界に広がりカイロプラクティックの有効性や存在自体が意味をなさなくなった、というような大きな外的要因でなければ、日本で活動している私たちがアメリカの状況を気にする必要はあまりないのだ。アメリカのカイロプラクティックがどうであろうと、日本は日本。法律も違えば、国民意識も違う。多民族国家であるアメリカと、単一民族に近い日本では、施術を受ける側のスタンスも違う。安心して技術やスキルを磨き、クライアントに寄り添ったサービスの提供をしていけば、少なくとも数年から10年程度はおそらく問題ないだろう。それよりも、日本国内の状況を気にした方がよい。いま、業界をひとつにしていこう、というカイロプラクティック制度化推進会議が進められており、厚生労働省のアドバイスを受けながら制度化に向かっている。その反面、今の健康ブームに乗って、ちゃんとした教育を受けずに数日から数か月の短期セミナーや講座のみで開業する、知識も技術も未熟なセラピストや治療家が急増している。毎日のように事故が起きて損害賠償の請求が発生している。手技療法業界に限らずにどんな業界でもピンキリじゃないか、という意見もあるだろうが、国民の財産である健康を扱うわれわれの業界は本来ピンキリであってはいけないはずなのに、玉石混交という言葉がまさにぴったり合うようなカオスな状況になってきているように思う。WHOガイドライン基準では4,200時間というおおよそ4年以上の教育が義務づけられている。言い方を変えれば、それくらいの勉強をしてきたプロだけが、人の健康にかかわり、施術を提供できると世界が表明しているわけだ。安全性の担保ができる勉強をしてほしいと思う。今回、カイロプラクティック制度化推進会議から『頸椎の危険な手技の解説』が公開され、ホームページに掲載されているので、もし4,200時間以上の教育を受けていない先生がいれば、まずは確認しておくことをお勧めする。私はこの業界で被害者も加害者も出したくないと思っているので、賛同してもらえる先生たちは、安全かつ効果的なサービスを提供していくために、自分たちが努力をしていきましょう。パーカーセミナーでさらなる成長を!前稿のとおり、2024年2月下旬に米国ラスベガスのカイロプラクティクの祭典パーカーセミナーに参加してきた。日本からも本紙を読んで参加したカイロプラクターがたくさんいらした。今回はその報告をしようと思う。現地に到着すると日本との物価の違いに驚いた。昨年の話しになるが、ウォルトディズニーの顧問をしているマサコ・イーストン女史が来日した際に、驚きのあまり目を見開いて私にこう言った。「日本のランチの金額は20年前と変わっていないのね!!」と。私もこれまでアメリカ、オーストラリア、韓国、ブラジル、インドネシア、フィリピンなど多くの国を行き来してきたが、日本との物価の違いはそこまで感じなかった。正確に言うと、日本に比べて同等もしくは割安だな、という感じだった。コロナ禍の数年はほぼ日本に暮らすことになったのだが、その間に日本国内の価格ばかりを目にしてきたからか、世界の価格帯の相場感がすっかりなくなってしまった。去年でこそソウルやバリ島、マカティに行ったのだが、それらの国はたまたま日本と物価があまり変わらない国々だった。ところが、今回久しぶりに訪れたアメリカは、わずか数年でここまで日本と差が開いてしまったことに驚くばかり。円安が進んでいたからなおさらで、物価上昇を肌とお財布で実感した。スーパーに入ってポテトチップやチョコレートを見ても、だいたい8ドル(約1,200円)くらいする。日本では100円や200円だ。アメリカでお菓子を買うくらいで日本ではランチが食べられてしまうのだ。冒頭のアメリカ在住のイーストン女史の言葉にもうなずける。日本はデフレが20年も続き、経済成長が長らく停滞していた。その間にもアメリカでは経済発展がどんどん続き物価が上がっていった。日本でもコロナ禍中に急速にオンライン化が進んだが、その急激な変化がアメリカでは通常の経済成長のスピードであり、毎年その勢いで成長が進んでいると思ったらいいかもしれない。わかりやすく言えば「稼ぐ力」が日本はアメリカに大きく負けてしまったということだ。日本では、コロナのような緊急事態がないと変革が進まないような、旧態依然の古い慣習やビジネススタイルがたくさんあり、その変化できない人たちが経済成長を阻害してきた。われわれの業界は10年以上前に立ち上がった組織がほとんどだ。それらの多くはやはり古い慣習やスタイルに囚われており、業界の成長を阻害している。栄華を誇った人たちは「老いては子に従う」べきではないか。会社も組織も、今後も生き残ってさらに成長していくためには、今までのゆるやかな成長ではなく、コロナ禍の時のような急激な成長が必要なのだ。話をパーカーセミナーに戻そう。今でこそ、日本でもメンタルヘルスケアが重要と言われるようになってきたが、アメリカではずいぶん昔から進んでいる。今回のパーカーセミナーでも、「メンタル的なケアを含めて、悩んでいる人をサポートする、生活丸ごとを救っていく、カイロプラクターは心理的なこともケアできるのが望まれる姿である」という話があった。私はそれを聞いて、背骨や痛みに焦点を当てて、技術を磨いてきた日本の治療家たちとはずいぶんと差が開いていると感じた。「病ではなく病人をみよ」という言葉は、この業界の先生のみならず、医療に関わる人がみんな知っているフレーズであるが、改めてこの言葉の解釈を捉え直したく思うし、その深さを実感する。15年ほど前になるが、私がアメリカのセドナにいた頃、現地のネイティブアメリカンのシャーマンと会う機会があった。彼と一緒にネイティブアメリカンの古い儀式に参加したのだが、その時に「井元先生は、背骨や痛みを治すだけではなく、魂まで癒せるカイロプラクターですね」と言われたことを今でも何かの折に思い出す。その後の臨床では「身体だけではなく魂をも癒す」ということを考え心掛けた。そのおかげで今は11か所の施術院を経営することになった。今流行りのスピリチュアルをやってきたわけではないが、そもそもカイロプラクティックにはそのような要素も多少なりとも含まれていると私は思っているし、D.D.パーマーも手記の中でそのように語っている。私たちは痛みや局部的な身体の一部分にどうしても目が行きがちだ。時代は多様化し、人々の多様性も増していく一方である。われわれは多くの人のニーズに対応するためにさらに能力を上げなければならない。スピリチュアルだけが重要なのではなく、身体や部分的な痛みに目を奪われず、どうしたらその患者さんが健康で幸せになれるのかにフォーカスすべきだ。ところで、日本から多くの参加者を送り出している業界の重鎮である桑岡俊文博士の率いるKCSグループの皆さんは、今回はラスベガスのパーカーセミナーに加えて、提携しているロサンゼルスの名門カリフォルニア大学ロサンゼルス校(UCLA)にも訪れていた。私がアメリカにいた頃も、UCLAの図書館に行けば、朝早くから夜遅くまで多くの学生が勉強していたものだ。24時間開いている図書館もめずらしいが、学生の学習意欲はとても強く学力も高い。KCSグループの皆さんはそのUCLAで、臨床技能や知識のさらなる向上のためにフレッシュな献体を使って人体解剖実習をしている。日本ではなかなか人体解剖をすることはできないが、UCLAでの解剖実習もなかなかレアな経験だ。全米屈指の名門大学教授からアドバンスドアナトミーを直接学べるUCLAでの解剖実習は稀有な教育機会だと思う。そこで学んだ先生たちが日本に帰って、最先端の知見を伴うサービスが各地域の臨床現場で提供されることを思えば、地域住民の健康と幸せにもつながっていく。KCSグループの先生たちを含めて、パーカーセミナー2024に参加した先生たちの今後のご活躍に大いに期待したい。さあ、「パーカーセミナーラスベガス」に行こう!アメリカにはパーカーセミナーという世界中からカイロプラクターが集まるセミナーがあります。私が初めて参加したのは開業をして間もない今から20年近く前のことです。その時はラスベガスで開催されたので、キラキラ輝くベガスの街並みの派手なきらびやかさにまず圧倒され、世界一速いジェットコースター、世界一高い所にあるジェットコースター、世界一長いジェットコースターなど、ありとあらゆる世界一のものなど驚きの連続でした。1万人以上集まっているセミナーの規模にも驚きました。なんと、当時チケットが取れなくて話題になっていたマライア・キャリーがスペシャルゲストで来られて、パーカーセミナー会場のコンベンションホールで、サプライズで歌を披露してくれたことにも驚きました。彼女もカイロプラクティックの恩恵を受けている一人で、コンサート前だけでなく日常的に自分の身体のメンテナンスやパフォーマンスアップにアジャストメントを受けているそうです。アメリカでカイロプラクティックは「ミリオンダラービジネス」と言われています。円安基調の今で言えば年収1億5,000万円の仕事ということです。日本では生涯賃金2億円と言われていますから、それを2年かからずに稼いでしまうということで、医師や弁護士と並んであこがれの職業になっているのでしょう。最近はユーチューバーやお笑い芸人も人気の仕事ですが、どちらもやはり年収が高いイメージですよね。人に喜んでもらって収入も高い、それがあこがれの職業だとすれば、カイロプラクティックはまさにそうです。実際にパーカーセミナーでは、それくらいの高収入を得ているカイロプラクターやそのカイロプラクターたちを指導している人たちが講師として考え方やノウハウを提供してくれています。世界各国でカイロプラクティックを取り巻く法律の制度は違いますが、資格化されていない日本で活動している私から見ても学ぶものはとても多く、パーカーセミナーに参加するたびに、来院者は増え、たくさん紹介をしていただくようになり、熱烈なファンになってくださる患者さんが増えていくのを実感します。自分のオフィスの改善や売上アップを目指すのであれば、一度パーカーセミナーに参加してみてはどうでしょうか。私もそれからほぼ毎年参加をしていまして、コロナ禍を除けば、もう17回も参加しています。2024年2月22~24日には再びラスベガスで、ハラーズラスベガスのシーザーズフォーラムイベントセンターにて開催されます。今回のパーカーセミナーのテーマは「INVICTUS」です。負けざる者たち」というクリントイーストウッド監督の映画もありましたね。どのようなセミナーになるのでしょうかとても楽しみです。6人の業界のリーダーや著名なスピーカーによる講演と31人の講師によるワークショップが3日間にわたって行われ、最新の科学的な研究や臨床実践に基づいた情報が提供される豪華なセミナーを行います。ネットワーキングの機会も豊富で、世界中のカイロプラクティックのプロフェッショナルとつながることができます。日本からも約50名が参加する予定です。カイロプラクティックの知識を深め、実践を向上させるだけでなく、業界の未来についての展望を提供し、参加者に新たな視点とインスピレーションをもたらしてくれるパーカーセミナーは一見の価値ありです。世界中から集まる専門家と交流し、最新の治療法や技術について学び、自分の実践を向上させるためのヒントや戦略を得る機会としてもらいたいと思います。参加者される方は向こうでお会いして直接交流を深めましょう。治療家で失敗する人の5つの特徴さて、本コラムでは、経営塾的に読者の日々の臨床活動に役立つようなワンポイントの経営アドバイスを中心に書いてきた。私が経営コンサルタントをしてきた中で、さまざまな業種の経営者にアドバイスしたり、一緒に経営課題に取り組み乗り越える中で培ってきたノウハウを、今の時代に合わせ再現性のあるものに再構築してお伝えしている。昨今、治療家として廃業する人が多いが、私なりに失敗する人の特徴をまとめてみたので、シェアしたいと思う。活動をしていくうえで必ず「失敗」は出てきます。最初の頃は失敗の数のほうが圧倒的に多いでしょう。それは考えてみれば当たり前です。スポーツに例えてみてください。100%、まず勝てません。負けの中から学びを得ていきます。それは私たちの仕事でも同じです。ギターやピアノなどの音楽を新しく始めるときも、転職して新しい仕事をするときでも全部同じです。始めたばかりの人が、長年の経験者と同じようにできるわけがないのです。それを「少し頑張ったけど結果にならない」といってすぐに諦めてしまうのはおかしいと思いませんか?この仕事は「技術さえあれば起業は簡単で大金が稼げる」というような幻想が、そういった誤った思考を招いてしまっているのかもしれません。目安としてですが、成功する活動の割合は10%程度でしょう。成功する人が10%ということではなくて、10%くらいの活動が結果に結びつくということです。何百億円を稼ぐ経営者も同じように考えています。取り組む施策のうちに実を結ぶのは1割程度だと思っている人が多かったです。その10%から得られる報酬と喜びで、失敗したことなんか忘れてしまいます。その中から学びを得ていくことで成功の確率を上げることができます。2.ネガティブ思考が先行する人すぐに諦めて「やっぱりダメだ......」となってしまう人に、成功はありません。月に数十万円~数百万円の報酬を上げようとしているのです。そんなおいしい話は、この世の中には存在しません。そんな話があるとしたら、白い粉や葉っぱを売るような、または高齢者宅に電話を掛けたりATMで他人のお金を引き出すような違法な仕事の可能性が高いです。それでもこの仕事なら、たとえ副業でもちゃんと活動することで、早ければ1~2か月、遅い人でも1年程度で月30万円を超える収入を、かなり高い確率で得ることができるようになります。あきらめたり、やらない理由は無数にあります。ネガティブな人は、その理由探しや不安になるのが得意なんです。それは早くに卒業しましょう。3.自分で考えずに他者に依存する人どんな仕事でもそうですが「自分で考えること」を拒絶した人は成功しません。他人が教えてくれたことばかりに依存して、次から次へと色々なことを少しだけしてみる。誰かに言われたことだけを、気分が乗っている時だけする、それでは難しいです。失敗して失敗して、そこから学んで身につけて、知識を知恵に昇華させて成功する、その試行錯誤のプロセスが重要なのです。そのためには無思考時間を徹底的に排除しなければなりません。次のやることができて時間がない......。これが永遠にループしていくことになります。「今度」や「いつか」は絶対にやってきません。今すぐに行動を起こす以外に先へ進む道はない、私はそう考えています。時間だけが、すべての人に平等に与えられているからです。今すぐに時間を行動に全振りするくらいのつもりで行きましょう。団体、広告ややり方などのせいにして、さらにそれを誰かと一緒になって批判し、自分たちを正当化するのが好きなグループへ所属してしまっている人は、見事なまでに成功から遠ざかっていきます。グループは2人でもグループです。自分と誰か1人が集まっただけでも成功が遠ざかります。ネガティブは伝染するので、知らないうちに自分も相手もネガティブに染まってしまうので注意が必要です。今すぐそのグループから離れてください。思える人が成功します。以上、5点が、失敗する人の特徴でした。これに1つでも当てはまっている人がいたら、そのパターンを良い方に変えてみてください。それだけで、あなたには成功のスパイラルが訪れることでしょう。負け組にならないためには......新型コロナウイルス感染症によって減少していた人の移動もだいぶ回復してきて、観光地も以前の9割近く人が戻ってきているようだ。カイロプラクティックを始め身体機能の維持を目的として利用する施設である施術院は、重要な社会インフラとして緊急事態宣言中でも休業要請の対象にはならなかったが、さまざまなリスクを考えて自主的に休業したところも多かっただろう。その後、少しずつ事業を再開するところが増えていくとともに、そのまま廃業してしまう施術院もずいぶん多かった。1都2県で施術院をやっているが、近隣にあった施術院もずいぶん多くが廃業した。東京商工リサーチの調査でもコロナ前から年々廃業数は増加していたことは明らかになっており、コロナウイルス感染拡大が始まった2020年4月にはすでに178店舗展開していた巨大グループですら、先の見通しが立たなくなり44億円の負債を抱え東京地裁へ自己破産を申請している。そこから本格的にコロナ禍が始まっていき、人の移動や外出が制限されたり自粛が長期間にわたったことを考えると、全国規模では数百ではとどまらないとてもたくさんの施術院が廃業していることになるだろう。どのような施術院が廃業し、どのような施術院は廃業を免れたか、という考察はあまり意味がないと思うが、傾向を見ていて間違いなく言えるのは「勉強熱心かどうか」という部分だ。勉強熱心であれば、当然新しい治療法や技術を学びスキルアップをしているので、他社との差別化もできるし来院者からの信頼も厚かったはずだ。施術院と言ってもあくまで商行為であるし、また健康にかかわる施術院だからこそとも言えるが、顧客からの信頼や結びつきがあるかどうかという点は不況や有事の際には特に圧倒的に強く影響するものだ。勉強熱心であるということは、不透明な時代の中でも、メディアや業界から流れてくる情報を受動的に受け取るだけではなく、自分で必要なことを調べて吸収し、やるべき対応を自分で考えて実践していく素養があるとも言える。この力がこれから先の動向を決定づけると言っても過言ではないと思う。私は、本紙読者の先生たちがなるべくなら廃業せずに事業を継続していっていただきたいと思うのだが、施術に関わる事業の数字や確率は非情だ。情報ソースによる違いもあるが、例えば整体師の3年後の廃業率は95%を超えているとされている。この数字をどう思うだろうか。分かりやすく言えば、3年経過後も経営を続けていられるのは5%未満ということだ。読者の中には「自分は3年以上続いている」と喜ぶ人もいるだろうし、「まだ3年未満だからこれから大丈夫かな」と心配する人もいるかもしれない。廃業してしまったため本紙を見ていない、という人たちが多くいることも間違いないのだ。みなさんの周りにもどんどんと施術院は増えているだろうが、廃業もとてつもなく多いということはわかっていただけたと思う。言えば、これだけ廃業しているはずなのに、町に施術院が増えているように見えているということは、それだけたくさん新しく参入してくる人がいるということでもある。どちらにしてもこれからはさらに競争は激しくなり、今までと同じことをやっていてもそれは時代遅れとなる。他業種では最新機器を使ってさまざまな取り組みがされている。私たちの業種でもAIやタブレットなどを使って、カルテ情報を管理したり解析することは当たり前になりつつある。新規参入組はジャンピング減少でこれらを当たり前のスタンダードとして、若い力と柔軟さでみなさんの町に開業してくるのだ。これは現地で昔からやっている先生たちには脅威だろう。昔ながらの八百屋や酒屋が、近くにコンビニやスーパーができた時にはまだ「うちは長年のお客さんがいるから」と高を括っていたが、いつの間にかお客を取られ廃業に追いやられ駆逐されていった構図に酷似している。否応なしにお客様は新しい情報にさらされて、少しずつ求める便利さや判断基準のレベルが上がっていくからだ。私はコロナ禍でも2件の施術院をオープンしたが、20年前に最初にお世話になった地元にオープンした施術院とは初期にそろえる設備は全く違った。それこそかかったコストも数百万円単位で上がっている。コストをかければいいというわけではないのだが、ぜひみなさんも時代を先読みして、時代に取り残されないように、多くの人の健康に寄与していただきたいと思う。新春の目標設定で失敗しない方法!みなさま、新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。今日は、新年の誓いや目標設定について、お話ししようと思います。新年に夢を書いたり、1年の目標を定めて宣言する人は多いと思いますし、施術院を経営している方ならそのほとんどが毎年目標や夢を設定していることでしょう。なんと、その夢を打ち砕くかのようなお話があります。実はアメリカのスクラントン大学の調査では、年末や年始に立てた目標の92%は未達成に終わるという結果になっているそうです。アメリカのSNSメディアStravaの調査では、ほとんどの人が、「1月12日ごろにはもう新年の誓いを挫折している」という統計があります。夢も希望もないような結果ですね。みなさんは大リーグで大活躍の大谷翔平選手を知っていますか?プロでもなかなか投げられない球速160キロを高校時代に成し遂げ、また打ってもホームランと「二刀流」の選手ですね。その大谷翔平選手の出身高校である花巻東高校は、健康科学の博士号や姿勢調整の資格を持った専門家が選手や教員、生徒に対して身体の使い方や正しい姿勢についての教育を定期的に実施しているので、とても有意義な取り組みをしている高校です。花巻東高校では高校1年生のときに目標達成シートを作成する取り組みもしています。この目標達成シートは、まず、自分の目標や夢を中心に置きます。9×9の合計81マスに細分化した目標をどんどん書き込んでいきます。大谷選手が高校1年生の時にこのシートの中心に書いた夢は「8球団からドラフト1位指名」になることだったそうです。この目標設定を達成するために必要な項目「体づくり」「人間性」「メンタル」「コントロール」「キレ」「スピード160キロ」「変化球」など、必要な条件を設定して、それを高校生活の中や練習に取り入れていったとのことです。大谷選手は、目標達成シートを作成する際にはできるだけ具体的に、そして少し高めの目標を書き込むように気を付けたとのことです。15歳で目標設定をした大谷選手は、しっかりと地道に努力を続けてドラフト1位で指名され、日本人最速の165キロも達成し、日本一になり、さらに大リーグでMVPに選出され、どんどんと夢をかなえることになりました。最初にお話しした、年始の目標の達成率と、大谷選手の目標設定。これからあなたは何を学びますか?目標設定は悪いことではありません。設定するべきだと私も思います。私はここで明らかになったのは、ただの目標設定と、正しい目標設定の違いだと思っています。達成できない目標が多いのは、そもそもの目標設定が間違っているから挫折したりする確率が高いのです。大谷選手の例から分析すると、1.目標はできるだけ具体的に、そして少し高めの目標を設定する2.思いつきではなく、ある程度の時間をとって、しっかりと必要な要素まで考える3.一時的な気持ちではなく、夢など人生の単位でまず考え、この1年にやるべきことを定めるという部分が重要です。これらのことを網羅しつつ、新年の目標設定をすれば、おそらく例年とは違う大きな飛躍ができるのではないでしょうか。このコラムの読者の皆様のますますのご健勝とご発展を祈念して、今年最初の経営講座の結びとしたいと思います。業界を発展させようはじめに、ご存じの方も多いと思うが、この度、金沢県の近藤千弥子M.S.と共に「姿勢が子どもの未来を変える!」を出版した。「いま、子どもの姿勢が危ない?!」とサブタイトルを付けこの書籍は、発売前からAmazonでは予約段階で品切れとなり、「こどもの医学」分野ではランキング1位となったことを考えると、コロナ禍を受けて、子どもの姿勢について世間が注目をしているのだろう。姿勢の改善には骨格の調整が必須であることを、この書籍では著しているので、カイロタイムズ読者のみなさんの営業活動にも役立てて頂きたい。今回は「業界を発展させよう」というタイトルなので、一見、経営講座と銘打っている本コラムと内容がかけ離れているように思った読者もいるかもしれない。実は今、日本において、急速に業界が変化してきている。徒手療法師の資格化に加えて、研究力向上セミナーとして手技療法の先生たちによる研究・論文作成の勉強会に、先日行われた世界手技療法会議と続く。徒手療法師の資格化に関しては、カイロタイムズでも何度か掲載があったので、注目している読者も多いだろう。2010年から日本のみならず海外でも開催されている国際学会だ。サテライト会場が準備され、盛大に開催された。共著論文もあったので総勢50名位の研究者による20編近くの研究発表がされた。ここで考えたいのが、これらの活動は、すぐさま売上に繋がるかと言えばもちろんそうではない。中には「売り上げに繋がらないからやりません」という先生もいるかもしれないが、だからと言って誰もやらなくていい活動ではないという点では賛同するだろう。私はこの業界にいる多くの先生たちが、こういった業界発展につながることをどんどんやっていってもらいたいと思っている。趣味のように手技療法をやっている人は別だが、この仕事で生計を立てていて、この仕事の恩恵を受けている人にとっては、万が一この業界がなくなったら困るだろう。逆にこの業界が広く国民に認知され「病院に行くよりもまずは手技療法だよね」「腰痛は病院じゃなくて手技療法だよね」などの風土が出来上がったらどうだろうか。これは間違いなくあなたの売り上げ向上につながる。いつの時代もどの業界も、業界を作るのはその業界にいる人たちだ。マイナーだったスポーツ種目を、その選手たちががんばって有名にした例も多い。国や行政を当てにしても頼っても愚痴っても駄目だ。この仕事を好きでやっているのなら、業界発展していかなければ、医療に取り込まれるか規制されて、結果困るのは自分たちだ。自分たちの業界は自分たちで作る。その結果、業界が確立して恩恵を得るのはあなたたちと患者、つまり国民だ。業界のために新しいことにチャレンジしていってもらいたい。USPとは?さて、経営指導やアドバイスをしていると、よく思うことがある。良い技術や治療を提供しているのに、全然地域の住民に伝わってないな...と。そこで、今回は改めて「USP」という考え方をお伝えしようと思う。「そんなの知っているよ!」という声も聞こえてきそうだが、では聞くが、「あなたのUSPは何ですか?」と言われて瞬間的にすぐ100%答えられるだろうか?知っていてもできていない治療家の先生はそれこそ掃いて捨てるほどいた。基本で超重要なことだが、忙しいと見落としがちな所でもあり、ベテランになるとついつい後回しにしてしまうから、時々は再確認をしていくことが必要だろう。USPとは、ユニーク・セールス・プロポジションと言って、簡単に言うと自分の強みは何か?ということだ。患者さんが他の治療家や治療院ではなく、あなたの治療や施術を受ける理由になる判断基準の部分。差別化して自分を選んでもらうために非常に重要だ。最近では毎日触れる情報量は増えていて、江戸時代の人が一生かけて得られる情報を、1日で得ることができると言われるほどだ。それにより選択肢が増えすぎてしまい、逆に何を選んでよいのかが分からなくなるパラドックスが生じている。そこで自分の特化した強みを積極的にアピールして、他ではなく自分を選んでもらう戦略取ることになる。これができると、ファンにもなりやすく、気に入ってもらってリピートも紹介も発生しやすくなる。自分では当たり前だと思っていて、本当は価値があるのに気が付いていない部分がUSPになっていることもある。自社のUSPをどうやって作ればいいのか?ということで参考になるのが、患者さんに「どうしてたくさん治療院があるのに、当院を選んでいただいたのですか?」「当院のどこを気に入ってくださりいつも来てくださるのですか?」と聞くことだ。自分たちで考えるのもいいが、これが最も早く正確に知ることができる。USPが見つかったら広告にするチラシやWEBに記載する文言にもUSPを積極的に使っていく。すると、自分の強みを求めてきてくれるので、患者さんとの関係も良好になりやすく、仕事のストレスも少なくなる。前述のようにリピートや紹介も出やすく、経営的な効果は大きい。コロナ明けの集客効果アップの一つの方法として、見直してみてほしい。持続可能な発展に向けて以前のSDGsに関する記事にも大きな反響を頂いた。そもそも私たち治療家にSDGsが関係すると思っていなかった先生も多かったようだ。そこで今回は詳しく私たちの仕事がSDGsにどう関わっているのかを説明したいと思う。Goals)」として国連で採択された、17の世界的目標、169の達成基準、232の指標からなる国際的な開発目標のことだ。17の世界的目標の中には、貧困をなくしていったりジェンダー平等を実現したり、質の高い教育をすべての人に提供するという目標が並んでいる。その17の世界的目標の中の3番目に掲げられているのが、「すべての人に健康と福祉を」というテーマだ。「健康」と記述があるのでピンときた先生もいるだろう。これには「すべての国々、特に開発途上国で、国内および世界で発生する健康リスクの早期警告やリスク軽減・管理のための能力を強化する」とある。治療家の先生は、日常の業務である施術を通して地域住民へ健康支援を行ってきているだろうし、SDGsの理念にある健康リスク早期警告や軽減・管理は多少されているだろう。それだけでは不十分だと私は思う。私の治療院は、手技による骨格調整のみならず、姿勢分析やAIエクササイズプログラム、栄養分析システムを導入し、子どもから高齢者まで幅広く健康サポートをしている。社会問題となっている子どもの姿勢悪化の問題や、子どもの貧困による栄養不足の健康問題、高齢者のロコモティブシンドロームの予防やADL低下による栄養不足に対しての対策としている。合わせた健康増進のためのオーダーメイドサプリメント、血行促進グッズやアーチサポートなどの幅広い各種サービスを用意し、ユーザーの手間を省きワンストップでの健康支援を行っている。それ以外にもボランティアで、行政や地域と一緒に健康講演会や相談会を実施したり、市民祭りなどの行事にブースを出して啓発活動を行ったり、市民や企業、学校や団体向けの講演会への講師を派遣したり、学校で行われている運動器検診の実施に協力、支援をしている。商売だけを考えたら不要なものばかりだが、私たちはSDGsの持続可能な開発として取り組むことで社会貢献している。前から、企業の社会的責任(CSR)ということが盛んに言われるようになっているが、まさにこういうことだ。「徒手療法師会」を組織し、徒手療法の国家資格化へ向けて働きかけ、法制化へ向けた活動を推進している。それにより、施術事故の無い、安心安全な手技療法の国家資格が実現できるよう、あらゆる必要な活動をして「すべての人に健康と福祉を!」より一層実現していくため組織としても取り組みを行っている。これをお読みの先生たちも、共に歩んでいけたらと思っている。徒手療法師会についてはカイロタイムズ事務局へ問い合わせをしてもらえれば、詳細な説明が受けられるだろう。持続可能な経営について再びコロナウィルスが拡大しているようだ。私はこの2年間の社会情勢を見ていて、ふと思ったのは2015年に国連サミットで採択されたSDGsだ。なんと、もう採択されてからもう6年以上が経過しているのだが、最近になってやっと日本国内でもSDGsのロゴマークや各企業の積極的な取り組みのアピールを目にするようになった。採択から6年の歳月がかかったのは、決して各社の取り組み開始が遅かったとか、世界に対して日本はのんびりしていて時間がかかってしまった、ということではないと思う。その背景について私の見解を述べさせてもらえれば、もともと長期デフレだった日本にとっては、経済発展や物価上昇の印象が弱かったため、「このまま今の状態が続いていくのだろう・・・」という根拠のない安心感が国民の感情としてあったのだろうと思う。そこに来て、新型コロナウィルスの拡大や日本各地で自然災害の発生が相次ぎ、それを見ていた多くの国民が、その中でも特にZ世代と言われる若者たちが「このままじゃいけないんじゃないか・・・」と思って、それに呼応する形で企業や自治体が動いてきたのだと推測できる。ちなみに、Z世代というのは1995年以降の生まれの人口統計学やマーケティングで使われる用語だ。最近になって、サスティナブルであるとか、カーボンニュートラルとかの横文字も、持続可能な社会や脱炭素社会などの日本語もあちこちで見かけるようになったのは、そのZ世代の若者たちが、就業して数年が経ち、企業や自治体の大きな推進力となる時期で、なおかつマーケティングの対象の年齢層もZ世代となってきた表れであると思う。カイロタイムズの読者の年齢層は幅広いと思うが、そもそも紙の媒体から始まったという特性柄、多くはベビーブーム世代、X世代、Y世代だと思われる。ちなみにX世代というのは1965~80年ごろの生まれ、Y世代というのは1980~95年ごろの生まれの人たちを指す。実際に私に質問を送ってきてくれる読者たちも、Z世代は皆無だ。なると我々治療家が考えていなかければならない課題は明確であり、どうやって日常の業務を通じて循環型社会を作り上げるか、またはその中で私たちの存在意義を構築するか、ということだ。今までのように、医療だから、健康だから、困っている人は来てくれるだろう、とあぐらをかいていては取り残されるかもしれない。治療業界という狭い分野だけしか見ていないと致命的だろう。治療の中でも独自の治療法がある先生にとっては厳しいだろう。独自の治療法を否定するわけではなくて、そこに目が行き過ぎてしまっているために見ている世界が狭くなってしまうことが問題なのだ。十数年前のままの治療方法をひとつ覚えでやり続けているだけでは、社会に提供する価値は増えていかない。私たちは今の患者さんにとって必要なことを、時代に合わせて常に創出していかなければならない。医療は日進月歩、我々は生涯勉強し続けなければならない、という言葉をどこかで聞いたことがあると思う。あれば、我々のサービスもどんどん広く深く進化していかなければならないのだ。進化の際の忘れてはならないポイントが、SDGsが掲げている2030年の到達目標だと思っていたら良いと思う。経営とは未来予測業(126号掲載)前回は、治療院レベルでデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進させる視点についてお話ししたが、ずいぶんとたくさんの方から「もっと詳しく聞きたい」「とても興味深い」などの声を頂いた。中には「高額のコンサルタントよりもわかりやすい」という声もあった。逆に「ITは苦手だ」「治療業界にはデジタルは関係ない」「そんなことするくらいなら引退する」などと言った声もあった。DXについてはこれからの時代は必須だ。理由は、これからも時代が変わっていくからだ。今の時代、携帯電話もスマホも持たないでいる人もいるにはいるのだが、だいぶ少なくなってきている。パソコンやタブレットを使わずに生涯を終えることができる人も少ない。言えば、水道を使わずに井戸から水を汲んで飲んでいる人、電気炊飯器を使わずに飯ごうや釜でご飯を炊いている人も、ガスを使わず薪で風呂を沸かす人も少ない。これら上下水道や電気ガスのように、生活の重要なインフラになってきているのがデジタルだ。この時代の流れには誰も逆らえない。コロナ禍によってテレワークが推進され、接触機会減少の名のもとに、さまざまなものがオンライン化されてきてしまった。本来10年かかるところを2年で時代が進んでしまったので、この流れはもはや止められない。自分がデジタル機器を使わないのは別に構わない。重要なのは、市民、国民が、来院者、患者さんがデジタルをインフラとして、オンライン化されてきた中で生活しているという部分だ。私たちは治療家であると同時に経営者でもある。開業している先生は治療院という事業を経営している。働いている人も、業務委託という形式の先生は個人事業主=経営者だ。未来予測をすれば、間違いなくデジタルトランスフォーメーションが必須の時代になることがわかると思う。個人の好みで、デジタルが好きとか嫌いとか苦手とか言っている場合ではない。デジタルの世界はドッグイヤーと言われている。犬は1年で人間の7歳分も年をとることからそう言われる。早く着手して経験やノウハウを蓄積していくことが必要だ。私が経営しているKCSセンターも、AI(人工知能)で解析する姿勢検査を導入したり、LINEやアプリで予約をとったり、電子カルテを導入している。セミナーも映像機器と音響機材を使ってインターネットで配信したり、会議も世界中とオンラインで繋がって開催している。学会での論文発表ですらも自宅からオンラインだ。モノをたくさん持っていることではなく、情報やソフトに価値がある時代になった。カーシェアやシェアハウス、ウーバーなんかもそうだ。モノはみんなで共有すればいい時代になった。昼はラーメン屋、夜は居酒屋、なんていう形態の飲食店も増えてきた。複数の先生たちが共同で経営していく治療院も増えてきた。カウンセリングルームもしかり。私たちがその環境に適応しないで、歩み寄る努力もしないで、使いこなそうともせず、失敗もしないで、果たして人生の何を彼らに伝えていくことができるのだろう。カイロタイムズ読者の先生たちには、しっかりとチャレンジしていき、次の時代のリーダーとなって活躍されていくことを私は心より期待したいと思っている。治療院レベルでデジタルトランスフォーメーションを推進させる視点(125号掲載)さて、新型コロナウィルス感染症拡大は収まらないまま、オリンピックを迎えてしまいました。オリンピックを経て、いつか必ずまた良い時代はやってくる!と信じて私たちは治療院の経営を続けなければなりません。言って、期待だけして何もしないことは、新しい時代に乗り遅れてしまいます。今日は、治療院でデジタルトランスフォーメーション(DX)をどのように実現するか、お話ししていきたいと思います。中小企業庁が今年4月下旬に発行した『中小企業白書2021』によれば、日本の企業で「デジタルトランスフォーメーション:DX未着手(=DXについて知らない)」、または「DX途上(=DXを進めたいが散発的に留まる)」に分類される企業が「9割以上」だとのことでした。2020年のコロナパンデミックの前後で、DX実現の必要性・優先順位が高まっているとしている調査もありますが、特に私たち治療院を含めて、技術ありきの伝統的な職業では、昔ながらの手法からの脱却が遅れていて、なかなかDXは進んでいきません。勉強熱心な院長先生はアンテナを張っていて、DXを推進したくて色々と提案しても、現場の末端スタッフがついてこれずに、やりたい改革、やるべき改革が進まない事例も多いでしょう。このDXは院長先生やオーナーなど経営者層・幹部層だけが動けば実現できるものではありません。現場レベルにてDXに向けた業務を落とし込むために押さえたい視点をお伝えします。DX推進に向けて、DX化した後にはどんな便利さやどんなベネフィットが患者さん、スタッフ、治療院にあるのか、どんな未来が待っているのかを全体で共有するために、DXジャーニーマップ(=DXを実現させるための設計図)を作成してみることが有効です。ここでDX化のスケジュール感や得られそうな顧客体験(=CX:カスタマーエクスペリエンス)、導入予定のデジタルツールを可視化させていくことで、DXに向けた機運はある程度高まるでしょう。LINEを使って予約を取って管理していくと、電話でのやり取りをしなくてもよいし、夜中でも患者さんは予約することができて便利!とかですね。AIやICTを使った検査システムや説明システムを導入すると、めっちゃかっこいい!とかですね。実際に現場レベルにまで落とし込んでいくと、DX自体の理解が不足しているスタッフのところでせき止められていつの間にか進んでいかない、という状況が生まれてきます。「DX」は一見華やかなイメージでも、実際の業務は「地道なことの積み重ね」になるので、日々の業務が忙しいとどうしても後回しにされがちです。これは私自身もDX推進やデジタルマーケティングを推進していく中で、日々実感しているところです。ここで言えることは、治療院のDX推進をするにあたっては、空いた時間を使ってやっていくことは難しい!ということです。将来のDX人材育成や新規に人材を増やすなど、院長先生が積極的に本気で取り組まなければならないものと位置付けてもらいたいと思います。1.理解と共有を得ること2.リーダー人員確保をすること3.優先順位を決めて通達すること4.業務管理のルールを決めること上記の手順で進めていけば、かなりの確率でDXを進めていくことができるだろうと思います。コロナ禍が終わっても、テレワークや在宅での便利さに慣れてしまった人たちは、もう元の生活には戻れないでしょう。なったときに、また元の時代に戻れると思うのではなく、新しいツールを使って今まで以上のことができないのかを考え、DXを進めていくことが、これからの治療院戦国時代に生き残る唯一の方法だと思って取り組んでほしいと思います。「厚労省」×「カイロプラクティック業界」で手技療法の資格化実現!(124号掲載)既にご存じの先生も多いと思うが、厚生労働省と共に進めてきたカイロプラクティック業界の資格化が、一つの到達点に至った。設立され、ついに資格化が実現したのだ。初回の認証審査を経て、栄光ある「徒手療法師」の資格を授与された先生が300名ほど誕生した。協会によると取り急ぎ700名ほどが認証待ちの状態で、今年のうちに1,000名の認証を目指しているとのことだ。1つの団体、またはいくつかの団体で構成される協会から発行される資格は過去も無数にあったが、今回は業界が一つとなって資格化されたものであるから、過去のそれとは価値そのものが違う。現在の制度化の状況について、振り返ってみると、カイロプラクティック制度化推進(準備)会議という業界の代表者会談が発足したのがもう5年も前のこと。厚生労働省の医政局医事課の課長もしくは課長クラスと一緒に、国内のカイロプラクティック事業者のほぼすべての団体に呼びかけが行われ、その声に応えて多くの団体が集った。そこから20回ほどの会議を重ねて、いくつかの団体が脱落していくことになる。主義や主張が違うのは当然であるが、複数の団体が集まるのだから、歩み寄れる部分が探らなければならないのだが、自分の団体さえよければいいとか、自分の団体にイニシアチブをとらせろとか、他の団体は認めないなど、おおよそ業界全体を良くしていこうという考え方ではなく、自分のことしか考えていないような団体がどんどんと抜けていった印象だ。会議を重ねていく中で、仮にカイロプラクティック事業者だけが国家資格化されたとしても、現在国内で多発しているカイロ・整体・柔道整復などの手技による危害や事故を防ぐためには、名称を変えて逃れる輩が出てくることは必至だとの認識に落ち着く。すべてを取り締まることが必要である、という共通認識となったため、資格名称をカイロプラクティックに限定せず「徒手療法師」という和名を冠し手技療法全般を包括することとなった。名称から「準備」という文言を削除し、カイロプラクティック制度化推進会議と改め、さらに制度化を進めた。去年、2020年、新型コロナウィルス感染症拡大によって厚生労働省内もあわただしくなり、制度化推進会議も集まっての会議が中止せざるを得なくなり、予定より半年ほどずれ込んだが、ようやく登録審査が10月に始まり、300人くらいが初期で登録審査に至ったという状況だ。この読者の中に、まだ登録審査の申し込みをしていない先生がいたら、すぐにでも対応してもらうのが良いだろう。2021年から2022年にかけて、大きく時代がまた動いていく。それは世界を見ていても明らかだ。徒手療法師の資格認証も、国内ではとても大きな岐路となるものだ。船はひとたび出航してしまったら、そこに乗り遅れた人々は次の出航まで長い期間待たなければならない。あなたもこの船の乗り込み、共に新しい時代を作っていく側に参画してもらいたいと心から願っている。2021年の経営方針は・・・(123号掲載)新型コロナウィルスの影響が止まらない。残念なことに、再び首都圏は緊急事態宣言となってしまった。これを書いている時点ではまだ首都圏だけだが、おそらくほかの感染拡大している地域の知事からも政府に宣言発令の要請が出てきて、対象地域は広がっていくだろうと私は見ている。私もよく相談を受けるのだが、「緊急事態宣言となってしまったけれど、施術は続けていいのでしょうか?」「感染者を出してしまったら申し訳ないので院はお休みした方がいいでしょうか?」という疑問を思っている先生があまりにも多い。「よくわからないので、周りの様子を見て決めます」という声もあり、実際にその先生は近隣の同業者を何件も見て回って、休みにする治療院が多かったから自粛を決めたそうだ。最大限の感染防止策は、政府や自治体、または業界ガイドラインに基づき実施していくべきだが、休むことと話は別だ。これは正しい情報を得ていないと言える。政府発表による私たち事業者が求められていることをまとめると、テレワークを推進して出勤7割減を目指すことと、必要な場合を除いた夜8時以降の勤務の抑制だ。私たちの仕事はテレワークするのはもちろん難しい。経理や勤怠管理のバックオフィス業務や患者さんからの相談対応、エクササイズや栄養指導などの業務に関してはオンライン化して、私も早々にテレワークに移行したが、施術業務に関しては現段階ではテレワークは困難だ。8時以降の勤務の抑制の方は、ある程度可能だろう。これらの対応をしつつ、業務の中で感染拡大防止策を徹底的に行う。私たちの仕事は、国民のニーズが高くて、社会から必要だと求められている仕事である。テレワークが増加し、慣れない環境で座り続ける仕事を強いられる人が増え、外出機会と共に運動量や運動機会が減れば、当然ながら健康上の問題も発生しやすい。こんな社会状況であれば、なおさら私たちは休むべきではないと考えられる。アメリカでも重要な社会インフラとしてカイロプラクティック事業者は、自粛するべきではなく診療を継続することが求められていた。日本でも東京都からは「自粛対象外」とされていたのは都内で業務をしている先生はご存じだろう。住民に対して政府は「通院や買い出しを除く」不要不急である外出・移動を自粛するように求めている。私たちのところに来ることが不要不急の外出にあたるかどうかの議論がされることがあるが、今回に関してはそもそもその議論を行う必要もなく、「通院」は不要不急にかかわらず抑制されるべきではないととれるので、安心して来院を促してよい。世界ではアメリカ大統領選に絡んで弾劾裁判の準備がされているとか、議会議事堂で発砲事件があったり、中国アリババのジャックマー氏が失踪したとか、新型コロナウィルス拡大の最中でも、次の時代を決定づけるような様々なことが、日本の我々の見えないところで起きているようだ。メディアの報道だけでは読み解きにくい世界情勢であるから、多くの情報を基に様々な角度から検証しながら、自分たちの方針を決定していかなければならない。国内の手技療法の業界では新しく徒手療法師の資格制度が始まっている。共に相談しながら作ってきた資格制度である。資格には所属団体の推薦が必要なので、まだ認証登録をしていない読者は、自分の団体に申し出をしていってほしい。団体によっては、自分の団体の権威性が崩れるために、制度化のことを誹謗中傷するところもあるようだが、しっかりと自分で情報を得て判断することが必要だろう。団体に所属していない人は、ゆくゆくは個人にも間口は広がっていくだろうが、早く資格取得したい先生はカイロタイムズもしくは制度化推進会議へ問い合わせをしてみてほしい。2021年は国内国外ともに情報をしっかりと得ながら、自分の進むべき道を選んでほしいという願いを込めて年頭の経営講座の結びとしたい。アフターコロナの経営について(122号掲載)新型コロナウィルス感染症拡大がなんとなく落ち着き、国民も自粛や我慢に飽きてきている中、政府の主導するGOTOキャンペーンも開催され、少しずつ人の動きが全国的に出てきている現状にほっとしている人も多いだろう。これからのインフルエンザウィルスの拡大が合わさってくると、どうなるのか未知数ではあるが、日本においては、新型コロナウイルスによる重傷者や死者数は、諸外国に比べて圧倒的に少ないのが救いだ。語弊があるかもしれないが、無責任にコメンテーターが、自分の見解を語るワイドショーばかり見ている地方の人たちは、まだまだ過剰にウィルスを怖がるあまり、検査陽性者やマスクをしない人、首都圏から移動してくる人に対して、歪んだ正義感を持って嫌がらせや中傷をする攻撃がとどまってはいない。教えてもらったのだが、教育委員会に対して、PCR陽性者の出た学校名のみならず、学年やクラス、児童の名前も公表しろと、学校に詰め寄ってきた人がいたそうだ。こんな基本的人権の考えや社会常識を持たない愚か者さえいる始末だ。厚生労働省や政府が発表していること、学術的な根拠のある情報、WHOなど国際機関の見解など、ワイドショー以外のリソースからの情報もしっかりと得ていって欲しいものだ。私が居住している首都圏では、相変わらず飲食店を中心として、廃業する小規模店舗が後をたたない。行きつけだった飲食店も何軒か潰れてしまったので残念に思う。整体やカイロプラクティック、マッサージなどの手技療法も、全国的にはわからないが、地域の中では廃業や閉店しているのを見かける。私は姿勢専科KCSセンターというフランチャイズに加盟して、9店舗の運営をしているが、約100店舗あるこの加盟店は、幸いなことにコロナウイルスによる廃業は1件もないそうだ。こりなど、新しい生活様式になったからこそ、そのニーズは間違いなく増加している。私の運営する治療院でもコロナ前と比べて来院者は大幅に増加している。私の持論であるが「ピンチこそチャンス」だと思って、多くの国民の健康に寄与して欲しいと思う。アフターコロナやウィズコロナと言われるように、我々の事業も新しい様式が求められている。カイロプラクティックや徒手療法の国家資格化を目指して、長年活動し続けている業界最大規模の団体であるカイロプラクティック制度化推進会議でも、業種別ガイドラインを制定しているところだ。日本カイロプラクターズ協会もガイドラインを公開している。これらのガイドラインに従って、感染拡大リスクを徹底的に減らしながらも、重要な社会インフラとしての我々の使命を認識して、しっかりと活動していかなければならない。IT機器の導入などに対する国の助成は多岐にわたっている。これらを活用して早めに対応していくことが、これから事業を伸ばしていくキーポイントになってくるだろう。手技による施術を、非対面やIT機器に代替することは基本的には不可能だ。そこに我々の仕事の価値はある。野村総合研究所が49%の仕事が、ロボットやITによってなくなる、と言っているが、私たちの仕事は決して機械化ができない。人間による長年の熟練や経験、学習が不可欠になってくる。多くの患者さんに喜ばれる、自らを高め続けていくことによって、ゴッドハンドと呼ばれるようになっていく、地域の救世主となっていける。アフターコロナ、ウィズコロナでやるべきことは、自らを高めていくことに他ならない。熟練や経験、学習は決して裏切らない。国家資格化に向けた動きもあるが、そのためにもスキルアップしていかねばならない。国家資格になった時の条件などについては、カイロタイムズ編集部が対応してくれるので、自分が何を今学んでおけば資格取得に繋がるのか、何を学んでおくべきかを問い合わせたら良いだろう。コロナウイルス感染拡大時の経営(121号掲載)今回は新型コロナウイルス感染拡大を受けて、急遽内容を変更してお伝えしようと思う。「〇〇がウイルスに効く」などの様々なデマが飛び交うと思うので、健康に携わる専門職として、医学的に正しい情報を発信するようにしてほしい。具体的にはWHOや厚生労働省が発表する内容にも注意を払い、出所のわからない情報に惑わされたり発信することはしないようにしよう。今回の外出自粛などですでに多大な影響を受けている治療院も多いと思う。国の調査ではすでに倒産してしまった会社がいくつも出ている。収束時期も見えずに長期化する恐れもあり、経営について悩んだり、廃業がちらっと頭の中をかすめたりすることもあるだろう。