クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。19:45:16バスタブがないことと受付のわかりづらさ以外はとてもよかったです。商店街にも近くてとにかく便利です。ツインで予約しましたが、4つベッドのある広い部屋にグレードアップしましたと言われました。説明はなかったですが、冷蔵庫の水は無料のようです。夜は非常に寒い日でしたが、床暖と空調で暑いくらいに暖かかったです。CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。当ホテルがございますチャーチストリート軽井沢は、旧軽井沢銀座通りに面しており、お買い物や観光の拠点としても大変好評を頂いております。当ホテルでは全室エアコン完備、お部屋によっては床暖房を設置しており、客室内にご用意しておりますアメニティーには追加料金を頂戴しておりません。今回は当方に空きがございましたため、ご予約のツインルームから4名様までご宿泊可能な2段ベットのお部屋にお振替させて頂きましたが、お客様にもごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。バスルームにはご期待に添えず申し訳ございません。4室のみとなりますが、浴槽付きのお部屋もご用意がございますので、次回ご利用の際には是非ご検討いただけますと幸いでございます。当ホテルは商業施設をリノベーションしており、通常のホテル仕様とは異なる点が多々ございます。フロントへのサインは要所にございますが、お客様には分かりにくかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。お客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。何度も行き来しました。事前案内のメールに書かれてはいましたが、ホテルとは別の敷地に駐車場があるなど丁寧な案内を望みます。CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。お足元が悪い中お越しいただきまして重ねてお礼申し上げます。駐車場にはご案内が分かりにくく、申し訳ございません。チェックイン日からチェックアウト日まで、ご予約不要・無料にてご利用頂けます。当ホテルは商業施設をリノベーションしており、駐車場から建物敷地内までの屋根、ホテル専用の車寄せやロータリーはご用意がございません。そのため、チェックインのリマインダーメッセージや公式ホームページのFAQにて駐車場位置、道順のURL等を記載し、活用しております。お客様にも何卒ご理解頂けますと幸いでございます。今後はより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。11:20:27綺麗でオシャレなお部屋で居心地がとてもよかったです。アクセスも良く、また利用したいと思います。CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。施設や当ホテルのコンセプトについて、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。今後も清潔感やお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。」に面して建設されておりますので、ご滞在中も観光やお食事等でお楽しみいただけましたご様子で、大変喜ばしく思っております。軽井沢へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。16:44:40朝食無しに変更して頂いたので、プランは変わりましたが、立地よく、飲食物やお土産が調達できました。お店は夜遅くまではやっていないので、夕方までに買っておくと良いです。飲食店は何軒か夜開いているところがあります。フロントの方も親切で、ルームも衛生的で快適に過ごせました。7時に教会の音で起きる朝の経験も素敵な思い出になりました。CROSSにありがとうございます。当ホテルがございますチャーチストリート軽井沢は、旧軽井沢銀座通りに面しており、お買い物や観光の拠点としても大変好評を頂いております。軽井沢は景観を大切にしており、多くの土産店等が夕方17・18時頃閉店致します。町の風紀や夜間の静穏を保つため、23時~翌6時までの営業・作業は禁止されております。そのため、飲食店やコンビニエンスストア等も23時以降は営業致しておりません。皆様にはご不便をおかけしますが、ご留意いただけますと幸いでございます。お客様には観光を始め、ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今回ご朝食不要とお伺いいたしましたが、近隣のカフェやベーカリーはお楽しみ頂けましたでしょうか。隣接する聖パウロ教会からは朝夕や結婚式の際に鐘の音が聞こえて参ります。軽井沢ならではの自然の豊かさや「音」をお楽しみいただけるのも一興かと存じます。次回ご利用の際にも新しい体験を発見いただければ幸いでございます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊には、当方にて空きがございましたため、ツインルームからテラススーペリアというお部屋にアップグレードさせていただきました。ご滞在にはご満足いただけたご様子をお伺いでき、私共も喜ばしい限りでございます。皆様へのおすすめのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。現状に満足することなく、今後もお客様にとって快適にお過ごしして頂けるようサービスを追求して参ります。CROSSをご利用頂ければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:31:183月下旬、家族4人で宿泊いたしました!悪天候で外はすごく寒かったのですが、床暖房のおかげで室内は全く寒くなく、子連れでも安心して過ごせました。フロントの外国の方も丁寧に説明や対応してくださりました。朝食会場のスタッフの方も、明るくテキパキとされていて、すごく良かったです!平日で利用者は多くはありませんでしたが、食べ物も補充され続け清潔感もばっちりでした!一点だけ気になったことは、部屋のベッドサイドの棚?に埃が多かったことです。CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在日には少々雨が降っており、少し冷え込んだ折、お客様には室内にて快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。フロント・朝食会場スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変光栄でございます。当ホテルは2023年12月より朝食をセットメニューからビュッフェスタイルへと変更いたしました。改善が必要な箇所もございますが、お客様にはご満足いただけたご様子をお伺いでき、私共も喜ばしい限りでございます。お部屋では清掃が至っておらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。今後同じお声をいただくことのないよう、清掃面の点検強化に努めて参ります。「また利用したい」というお客様のお言葉は、接客業に従事する私共にとって一番の喜びであり、励みとなっております。いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。お客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。15:12:07旧軽井沢銀座の中にあり、立地がとにかく良いです。駐車場も宿泊者は無料で、チェックアウト日も車を置いて観光できるのがよかったです。設備もよくとてもキレイ、スタイリッシュでした。フロントの対応も良かったです。CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。銀座通りの観光を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテル施設にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。軽井沢にお越しのご機会ございましたら、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、精進して参ります。冬の軽井沢も静かで秋初めとは異なる雰囲気をお楽しみいただけることと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:39:148月4日に大人2子供2の4人で一泊しました。立地がよいのでこの部屋を選びました。チェックイン・アウトの手続きは待ち時間もなく、ストレスゼロでした。夕食は外でとりましたが就寝前に一杯だけ、バーを利用しました。グラスワインを頼んだのですがとても美味しかった!モルドバワインのイベントをされてたので、期間限定の商品だったのかな?部屋は所々ホコリが目についてしまい...掃除が行き届いていない印象です。夏休みシーズンで価格も高いだけに少し残念です。CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。当ホテルは旧軽井沢銀座通りに面しており、観光の拠点としても好評をいただいております。お客様にはワイン等ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。ご清掃につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後同じお声をいただくことのないよう、清掃面の強化・サービスの向上に努めて参ります。軽井沢にお越しのご機会ございましたら、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。18:59:25お部屋のアップグレード、ありがとうございました。スイートルームのような部屋で感激しました。チャーチストリートの2階という旧軽井沢銀座のど真ん中の立地は最高でした。おかげさまで、たいへん思い出深い旅行となりました。宿泊したいと思います。CROSSへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にはお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、私共も喜ばしい限りでございます。「また利用したい」というお客様のお言葉は、私どもにとって一番の励みとなっております。今回のご宿泊はスクエアビュー1というお部屋にお振替させて頂きました。次回ご利用の際にはご参考にしていただけますと幸いです。軽井沢にお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。08:44:45立地が良くてリピートしました!お部屋も床暖房で広く、のんびりくつろげました。CROSSへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「また利用したい」というお客様のお言葉は、私どもにとって一番の励みとなっております。当ホテルはJR軽井沢駅よりバス・タクシーにて5~10分程度に位置しておりますので、観光には大変便利と好評をいただいております。客室では床暖房をご利用頂けるお部屋も多くございますので、冬の寒い季節も快適にお過ごしいただけることと存じます。軽井沢にお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:49:01とても立地がよく、どこに行くにも大変便利でした!お部屋も清潔感があり、フロントの方もとても感じ良く対応して下さいました。シャワーだけでバスタブがないのでその点だけが残念でした。CROSSにご宿泊頂きましてありがとうございました。お忙しい中口コミの投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。立地やスタッフについて、お褒めの言葉を残してくださりホテル従業員一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。シャワールームに関しては、ご迷惑をおかけしております。バスタブ付きのお部屋もございますので次回もはご相談ください。軽井沢にお越しの際はぜひホテルにお立ち寄りください。CROSSを宜しくお願い致します。21:47:19床暖房とエアコンがあり、外は寒かったですが室内は暖かかったです。床暖房がとても気持ち良くのんびり出来ました。お風呂はシャワーのみのお部屋でしたが、フラットなので入りやすく良かったです。お風呂に浸かりたい時は近くに日帰り温泉もあり、観光も食事もお土産買うのも近くにあるので満足でした。軽井沢に行く時は利用させて頂きたいです。CROSSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。嬉しいお言葉の数々に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。このホテルで働くスタッフにとって最高に嬉しいお言葉です。旧軽井沢を満喫しにぜひお越しください。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。CROSSを宜しくお願いたします。13:53:56駅からは離れていますが、旧軽井沢銀座の中心地にあるので、観光には最高の立地です!フロントからお部屋まで外の通路を歩くので、雨だと少し大変かもしれませんが、天気が良かったので、開放的で移動も気持ちよかったです。お部屋は洗練された雰囲気でおしゃれでした!照明はもう少し明るくなると嬉しいかもです。すべての部屋に湯船があると嬉しいですが、シャワールームも使い勝手はとても良かったです。CROSSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、口コミの投稿も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。お部屋や立地についてお褒めの言葉を貰いまして大変光栄でございます。浴室や照明についての貴重なご意見もありがとうございます。今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるように日々精進して参りたいと思います。お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。CROSSを宜しくお願い致します。17:10:01床暖房もあり空調も暖かく、なにより広くキレイで快適でした。子どもは外靴を脱ぐお部屋だったので、室内で家のようにのびのびと過ごせました。シャワーのみの部屋でしたが、お部屋の居心地が良かったのと、外で別の温泉を利用していたこともあり、気になりませんでした。観光地の夜は早くお店が閉まってしまうだろうと想定してディナー付プランにしたのも良かったです。想像以上に美味しくて大満足でした。軽井沢に行く時に利用すると思います。CROSSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中口コミの投稿もありがとうございました。お部屋やディナーの件についてお褒めの言葉を頂き、大変喜ばしい限りでございます。お部屋では、お子様が伸び伸びとお家にいる様に過ごして頂いてる様子が伺えて嬉しく思います。お近くにお越しの際はお立ち寄りください。CROSSを宜しくお願いします。22:43:13ディナー付きで一泊しました。レストランもお部屋も素敵でした。広いお風呂や床暖房で寒さは全く感じず、ゆっくり寛げました。旧軽の散策も楽しめて最高の旅となりました。スタッフの方々も親切でした。泊まりたいです!!ありがとうございました。CROSSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中口コミの投稿もありがとうございました。スタッフの対応やお部屋の件についてお褒めの言葉を頂き、大変喜ばしい限りでございます。寒い日でしたが、床暖房で暖かくお過ごしいただけた様で幸いです。CROSSを宜しくお願い致します。皆様にお会いできるのを楽しみにしております。13:03:28立地が良かったので初めて利用しました。CROSSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中口コミの投稿もありがとうございました。お部屋や立地についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。当ホテルの浴槽付きのお部屋は4部屋ございまして、1アジアオリエンタル12アジアオリエンタル23スクエアビュー14キューカルパティオでございます。次回の参考になりましたら幸いです。CROSSを宜しくお願い致します。皆様にお会いできるのを楽しみにしております。11:52:42宿泊日が例年より寒く、ご予約していたお部屋よりワンランク上のお部屋に無料でグレードアップして頂きとても嬉しく感謝しております。お部屋もオートロックでとても安心してゆったりした時間を過ごさせていただきました。機会があれば是非泊まりたいです。14:50:25先日は、数ある宿泊施設から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋についてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。寒い日でしたが、暖かくお過ごしいただけたようで幸いでございます。今回は紅葉の季節にご宿泊頂きましたが、夏にはBBQなどもお楽しみいただけますので是非またお越しください。CROSSを宜しくお願い致します。04:28:57夜、焚き火しながらみんなでお酒を飲んで最高に盛り上がった。14:46:33先日は、数ある宿泊施設から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。焚き火のご利用も頂きまして重ねて御礼申し上げます。焚き火を囲みながら皆さんで素敵な時間をお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。軽井沢にお越しの際は是非ホテルにお立ち寄りください。CROSSを宜しくお願い致します。08:38:45立地が最高。夕食はついてませんが、近くに色々とあります。部屋はスタンダードタイプ。コンパクトですが、機能性があり、ベッドも適度な硬さでよく休めます。朝食はホテルのイタリアンレストランでいただきました。新鮮な野菜と卵、パンも美味しい。14:52:22先日は、数ある宿泊施設から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋や立地、施設についてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。朝食も美味しく召しあがっていただいたようでスタッフ一同喜ばしい限りでございます。軽井沢にお越しの際は是非ホテルにお立ち寄りください。CROSSを宜しくお願い致します。21:49:42家族旅行で利用させていただきました。2段式のベッドに子供は大喜びでした。風呂が無くシャワーだけだったのは残念でしたが、4人で利用するには十分すぎる広さの部屋であり、清潔感も言うことありませんでした。夕食は同じフロアのイタリアンのお店で頂きましたが、とても美味しく、量も十分でした。旧軽井沢銀座通りに面しており、駐車場も翌日15時頃まで無料なのが有難かったです。利用させていただきたです。15:52:32先日は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中口コミの投稿もありがとうございます。一方で、お風呂の件ではご不便をお掛け致しました。私共、バスタブ付きのお部屋もございますので、次回是非ご相談ください。ご夕食についても、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。次回軽井沢にお越しの際はホテルにお立ち寄りください。CROSSを宜しくお願い致します。