心理的安全性の高い職場をつくる共感型リーダー3つのチカラについてのセミナーレポートをお届けします。職場の心理的安全性が低いことが挙げられます。多様な人材が能力を存分に発揮できる環境づくりが必要です。心理的安全性が高い職場を築くための共感型リーダーに必要なチカラについてお話しいただきました。白河桃子氏の講演内容を掲載いたします。ワークライフバランス、ダイバーシティなどをテーマとする。1、働き改革と3つのシフト御社の働き改革はうまく進んでいますか?白河先生の問いから講演がスタートしました。昨年度に100社以上の企業を訪問し、経営者の方々にお会いし、お話を聞いた中で感じた現場の実情について紹介していただきました。今、それを取り組まなければならないのか?今、現場では3つのシフトが起きている。見過ごせない課題となる人権問題。2つ目は、柔軟な働き方、雇用形態を取り入れて多様な人材を採用しなければ人材確保は困難となってきている人材不足問題。3つ目は、デジタルイノベーションの黒船。日本の物流に大きな影響を与えたアマゾンとヤマト運輸の関係でお話しいただきました。デジタルイノベーションの黒船は、すべての日本のビジネスが影響を受ける課題。過重労働が発生し、人件費が圧迫し、ヤマト運輸の素晴らしいビジネスモデルがデジタルイノベーションの前では機能しなくなってしまった。このデジタルイノベーションは悪いことばかりではないと白河先生はいう。最後のワンマイルをロボットが運んだらどうだろうか?駅に宅配ロッカーを設置など、様々なイノベーションが起こってきました。人の意識が変わったことも大きな要因となっているとのことです。多くの業界がビジネスモデルの見直しに迫られています。なく、3つのシフトの対応を踏まえたビジネスモデルへと転換する大きな時期にきているとのことです。働き改革がうまく進まない原因として、労働時間の改革が挙げられます。労働時間の改革により、管理職の方の過重労働が問題となってきています。労働時間問題を解決するには、2つのポイントがあります。1つ目は、自分で仕事を引き受けて部下に残業をさせないようにするのではなく、チームで結果を出すために、時間の有限性に着目し働き方を設計することが大切。2つ目は、テレワークがうまく活用ができていないこと。うまく活用するコツとしては、全員が体験してみる。管理職の方は体験してみるとかなり変わってきます。新たなコミュニケーションの設計が重要となってくるとのことです。中間管理職が持つ「長時間労働で勝ち抜いてきた成功体験」。地味なことからコツコツと始めていくことが大切と白河先生は語る。働き方改革に欠かせないのは、リーダーシップ、インフラ整備、マインドセット。中でも1番重要なのは、マインドセット。働き方改革は、働き方だけでなく暮らし方改革でもある。人口ボーナス期(長時間働く均質性が強み・ワンオペ育児・ワンオペ稼ぎ)から人口オーナス期(多様性が強み・チーム育児・チーム稼ぎ)となり、イノベーションが起き、新しい商品が生み出される時代へとなってきました。残業代がなくなり、給料が少なることに対しては、マイナスのモチベーションになってしまう。働き方改革は評価と報酬の再設計がとても重要となってくるとのことです。働き方改革は、トップが宣言し、中間管理職を巻き込むことがとても大事。トップは宣言しアクションの形を決め、制度を変え、ITへの投資など新しい仕組みをつくり、PDCAを回していく、制度を導入しただけではなく、しっかりと中間管理職の人達と運用し風土を変えていくことが1番の重要となります。本当の働き方改革は、生産性向上力が大切となってきます。現状は、生産性向上力と労働時間が比例していない状況です。ここで、Google社の例を取り上げてご説明いただけました。1番生産性の高いチームは、何があったのか。1番高いチームが生産性の1番高いチームであることが判明しました。「誰かが失敗をしたときにみんなに開示して次の糧にできている」「上司が自分の弱みを部下に見せられている」ことを指しています。今、イノベーションを発動するのに求められるのは、心理的安全性と多様性。多様性があって、さらに心理的安全性の元に安心してイキイキと働けるかがとても重要となってきます。イノベーションを創出する条件は3つあり、1つ目は多様性がある。2つ目は女性がいること。3つ目はGoogle社の結果にも表れた心理的安全性です。イノベーションは賛否両論がなければ起こりません。10人のうち8人が反対しても、2人が『面白いからやってみましょう』と言うところにイノベーションの種があるのです。2人が臆せず語れるような環境こそが心理的安全性を意味します。「関係の質」「思考の質」「行動の質」「結果の質」が高いという成功の好循環モデルが見られます。よって、幸福度の高い職場は成果が高いということです。幸福度によりあるコールセンターの売上が34%伸びた、という実験結果もあります。離職率が下がり、生産性が上がり、利益が上がり、創造性が3倍になると言われています。新しい商品を生む結果へと繋がっていくことになり、正のサイクルが生まれていく。関係性の質を上げるには、どうしたら良いか。労働時間をしっかり有限なものとして成果を上げていく取り組みが重要。それによって、チーム内に心理的安全性が生まれ、成功の循環モデルに入ることが、これまでの取材でも散見されたとのことです。お気軽にご相談ください。