週刊CCMニュース〔2010/4/12〕イーエムティ、コンタクトセンター向け音声情報漏洩防止ソリューションヘッドセット用ノイズキャンセリングアダプター「HSA-1000(N/NU)」販売開始イーエムティは、金融および生保業界のコンタクトセンター向けに、ヘッドセットマイクから漏れる周囲の雑音を大幅にカットすることができるノイズキャンセリングアダプター「HSA-1000(N/NU)」の販売を2010年7月より開始する。2005年4月に施行された個人情報保護法に伴って該当企業においては徐々にコンプライアンスが強化されてきている。コンタクトセンターやオフィスにおいて、紙・文書データは一定の防止対策が施されるようになってきているが、オペレータとの会話の中で、電話回線を介して隣接オペレータの取り扱う情報が流出することを防ぐための対応は、まだ十分な対策が講じられているとは言い難いのが現状。HSA-1000は、外部ヘッドセットマイクの音を、内蔵マイクとDSPによってデジタルノイズキャンセリング技術を用いた処理を行うことにより、周囲の騒音のみを除去するため、このような音声による情報漏洩を防止することができます。おけるコンタクトセンター業務において、顧客の信頼性向上にもつながり、大きな効果を発揮する。