「あとで読む」は会員登録することで、無料で気になる記事をストックして記事のリストをカスタマイズできる機能です。ファンを100倍増やそう!SNS活用における“ミニマムコミュニケーション”とは(2016/05/16更新)国内では数千万人のユーザーがいるSNS。それだけに広告のプラットフォームとして注目されていますが、SNSは運用したからといってすぐに売上に結び付くものではなく、企業の宣伝が個人のつながりを邪魔して悪い印象を与えるケースも少なくありません。そこで、ユーザーと良好な関係を築くためのSNS活用方法をソーシャルメディアスペシャリストの宍戸崇裕氏が伝授します。熱烈ファンを100倍増やそう!SNS活用における“ミニマムコミュニケーション”とはお金がかからず、すぐ始められるミニマムコミュニケーション【実例】ユーザーとの距離を縮めるユースキン製薬のSNSまとめお金がかからず、すぐ始められるミニマムコミュニケーションFacebookは日本国内で約2400万人、世界で約14億人、Twitterは国内が約2000万人で、世界で約3億人が利用しているといわれています。注目すべきはInstagramです。Instagramは国内が約1200万人で、世界で約4億人と急成長しているメディアとなり注目が集まっています。利用者数は1年間で倍増するという成長率となっています。したSNSはマスメディアに流すCMと違い、ニッチな市場の顧客にダイレクトに到達でき、コストも大幅に抑えられます。そのため、最近では企業がプロモーションツールとして利用するのが一般的になってきました。SNSはもともと個人のコミュニケーション手段として発展したものです。したコミュニティで企業の宣伝を行うのは、プライベートな集まりで話しているところにいきなり企業のCMが割り込んでくるようなもの。一般ユーザーからは怪しまれ、疑念を抱かれてしまいます。そこでおすすめしたいのが、SNS上での「ミニマムコミュニケーション」。テレビCM型のマス・コミュニケーションに対して、企業が個々のユーザーに対して双方向でコミュニケーションするのがミニマムコミュニケーションです。この方法であれば少ない投資ですぐ行うことができます。丁寧なコミュニケーションをとることでユーザーに煙たがれることなく、熱烈なファンをどんどん獲得することができます。【実例】ユーザーとの距離を縮めるユースキン製薬のSNSこの方法で成功したのがクリームなど各種スキンケア製品の開発・製造するユースキン製薬株式会社です。同社は、商品のユーザーや潜在ユーザーとの距離を縮めることを目的としてSNSを運用しています。SNS上でユーザーとの距離を縮めるために、ユーザーの投稿に対して「質問に答える」「笑わせる」「アドバイスする」「感想を述べる」といった、顔見知りのようなコミュニケーションを取っています。そもそも、ユーザーは「自分の思いをいろいろな人に知ってほしい」「共通の話題で盛り上がりたい」という思いでSNSをやっているはずです。企業のCMを見たいわけではありません。広告をユーザーに一方的に送り付けるのではなく、企業が個人としてユーザーの投稿を見てくれて、返信もしてくれる。いった企業に対してユーザーは親近感や好意を抱き、企業の発信を受け入れるようになるのです。ユーザーが商品を使った感想を投稿したら、愛用してくれていることへのお礼とともに、使い方のアドバイスなどを行います。したユーザーとの交流を地道に続けていくと自然に「いいね!」がつくようになり、ファンが増えていきます。まとめ如何でしたでしょうか。実例を見ていくと、今すぐ真似してみたくなりますよね!とはいえ、担当者も時間が限られているなか、不特定多数のユーザー一人ひとりとコミュニケーションを取るのは、いきなりは難しいでしょう。アドバイスとしては、出来る範囲でかまわないので、まず始めてみることです。ユーザーとの距離を縮めようとする姿勢を示していきましょう。)(編集:創業手帳編集部)創業手帳は、起業の成功率を上げる経営ガイドブックとして、毎月アップデートをし、今知っておいてほしい情報を起業家・経営者の方々にお届けしています。無料でお取り寄せ可能です。【2024年最新】安全なおすすめスマホ副業11選。Network入会で50社さまに5万円のデジタルギフトをプレゼント!9/30まで!法人口座開設とデビットカード作成でお得な「法人Wスタートキャンペーン」実施中!社会課題を解決するビジネスが生まれる!第10期BusiNestアクセラレーションプログラム参加の起業家によるピッチイベントを開催!起業家必見!横浜銀行が2023年12月から2024年1月にかけてオンライン創業支援セミナー「みらい海図」を開催!創業手帳が選ぶ起業経営ニュース“さわれる”3Dプラットフォーム「TAVIO」を開発する「OpenHeart」が7000万円調達(2024/11/8)金属基複合素材を開発する「アドバンスコンポジット」が15億円調達(2024/11/8)極微量タンパク質の検出技術「TN-cyclon」を有する「BioPhenoMA」が1.9億円調達(2024/11/8)「2025年農林業センサス」(2024/11/8)【11/21開催】起業経験者/起業関心層向けイベント『いま成長企業が求める「起業経験人材」たち。』(2024/11/8)創業手帳ニュースをもっと見る創業時に役立つサービスサテライトオフィスのアドオン支援を活用して自社のDXを推進しようflect(フレクト)で家具を新品レンタルしてオフィスをリーズナブルに開設しようどうする?オフィスのインターネットビジネスを加速させるために必要な法人向けパソコン!必要な要件や選び方のポイント初めての法人口座開設には「GMOあおぞらネット銀行」が便利!お得な振込手数料サービスも必見。開業に特化した最新の開業ノウハウが掲載されています。資金調達を成功させるためのノウハウが満載です。出資ガイドエンジェル、VC、CVCを効果的に活用するためのノウハウ集。する方、サポートされる方、第二創業をお考えの方へ最新の情報やノウハウをお届け。累計500件以上のインタビューから好評の記事を厳選!充実の1冊。アプリデータを活用した起業のコンシェルジュアプリ。副業が会社にバレないためには?バレる理由やバレにくい種類、確定申告のやり方など【2024年最新】銀行間の振込手数料を徹底比較!振込手数料はどこが安い?【2024年最新】安全なおすすめスマホ副業11選。