自工程完結とは「品質は工程で造りこむ」という理念に基づく「仕事の質を高める考え方」です。)がこの言葉を考案され、本も出されて世に広く活用されています。自工程完結に取り組む5社の事例発表と、パネルディスカッションがありました。それぞれ実践からの発表はとても学び深いものでした。以下に学びのいくつかを紹介します。・間違いの指摘でなくて前に進む支援、アドバイス・課題創造を日常化したい・そういう人材を増やしていきたい・管理職の節目管理。お客様とのコミュニケーションを1つの流れと考える・手法に走って工数増えたメンバーが疲弊した・特定の人の特別な活動で全員参加にならない・身近な困りごとからスタート。・小集団活動で行うが残りました。懇親会まで参加しました。懇親会においては、なんと自工程完結の言葉もつくられた佐々木会長(中部品質管理協会)とも直接にお話しもできました。佐々木会長のお話しを生で聴くと、ふつふつと日本企業のスタッフ業務(ホワイトカラー)に危機感を感じました。私も、あらためて日本のスタッフ業務(ホワイトカラー)の生産性向上の必要性とそのプロセスに確信が得られ、決意を新たにできました。