EV充電エネチェンジ個人情報の取り扱いについてENECHANGE株式会社は、当社の提供するサービス(エネチェンジ利用規約に基づき登録企業及び提携パートナーが提供するサービスを含み、以下、「当社サービス」といいます。)におけるユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。(収集するユーザー情報及び収集方法)「ユーザー情報」とは、当社の利用規約第16条第1項に定める「利用者情報」と同じ意味(自己に関する情報その他当社サービスの利用にあたって当社が求める情報)を有し、当社が定める個人情報の取り扱いに関する諸規程に基づき当社が収集する情報を意味するものとします。プラン、アンペア等の電気・ガス契約に関する情報及び発電設備情報等エネルギー全般の利用に関する情報Cookie、IPアドレス、検索キーワード、アクセスログ等当サイトの閲覧情報および当該情報に関連する充電スポットの位置情報(個人情報の利用目的)当社は、取得した個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため電話応対による録音音声(非開示)コールセンター業務管理およびお客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認のため当社が受託する業務において取り扱う個人情報(非開示)委託元と当社間の契約に基づく適切な個人情報の取扱、管理を行うため。会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため株主としての地位に対し、当社から各種便宜を供与するため株主と当社の双方の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため各種法令等に基づく所定の基準による株主データ作成等、株主管理のため(情報の適正な取得)当社は、偽りその他不正の手段によらず、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。(第三者提供)当社は、以下の場合を除き、第三者に対して個人情報を提供することはありません。その他の事由により個人情報を含む事業の承継がなされる場合(個人情報の取扱いの委託)当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザーから取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託(個人情報を含む情報の分析、管理その他の業務を事業者に委託する場合などをいいます。)することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。(行動ターゲティング広告)当社は、当社又は広告配信事業者等の第三者によるターゲティング広告(お客様のニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法をいいます。)の実施のため、当社サービス又は提携サービスの提供に際し、以下の各号に定める情報(以下総称して「ログ情報等」といいます。)を収集、利用し、又はこれを提供する場合があります。当社は、当社サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、リクエスト日時、当社サービス内での操作履歴に関する情報を収集することがあります。Cookie及び匿名ID当社サービスにおいて「Cookie(クッキー)」及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieは、情報端末を識別することはできますが、個人を識別することはできません。情報端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、当社サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。当社は、収集したログ情報等を、合法的かつ業務上正当に必要とされる期間に限り保持するものとします。情報を結びつけ、個人情報として利用することがあります。第1項に定めるログ情報等の取得及び利用を希望されない方は、各事業者のリンク先のページからオプトアウトページにアクセスし、同ページ記載の手順に従いお手続きください。オプトアウト(https://supership.jp/optout.html)(安全管理体制)当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセス権限保有者を必要最小限度に限定、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、個人情報の安全管理のために以下のような必要かつ適切な措置を講じています。データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。(保有個人データに関する事項の周知)(当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。個人情報の利用目的」に同じ※非開示の情報を除く保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先当社の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、ページ下部に設置している【お問合せ窓口】よりご連絡ください(なお、受付時間は、平日10時から18時までとなります。窓口にお申し出ください。※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。データ開示等請求書」を郵送またはメール添付にてお送りします。ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。利用目的の通知または開示のお求めについての手数料1回のお求めにつき1,000円(紙面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます。)(本方針の変更)当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本方針を変更することがあります。変更後の本方針については、当社サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。法令上ご本人の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、ご本人の同意を取得します。関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。