自動券売機のつり銭誤補充によるつり銭誤払いについて2015年12月12日2015年12月11日(金)に南北線後楽園駅の自動券売機1台に、誤ったつり銭硬貨を補充し、つり銭の誤払い(最大3件、合計1,350円)を発生させたことが判明しました。該当するお客様には、不足するつり銭をお返しさせていただきます。お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。同駅の係員が自動券売機のつり銭硬貨を補充した際に、500円硬貨のつり銭補充部に50円硬貨を誤って補充してしまい、これにより、お客様が自動券売機を利用した際に、つり銭として500円硬貨を放出すべきところ50円硬貨を放出しました。経緯2015年12月11日(金)20時05分頃、お客様から「つり銭が不足している」との申し出がありました。このお客様に対してお詫びのうえ、正しいつり銭を返金の後、直ちに当該券売機を発売中止とし、つり銭を確認したところ、500円硬貨のつり銭部に50円硬貨を誤って補充されていたことが判明しました。その後、データ解析の結果、12月12日(土)16時30分頃に影響件数及び影響額が判明しました。経緯」のとおり、お申し出をいただいたお客様1名に対しては、お詫びのうえ、450円を返金しております。今回ご迷惑をおかけいたしましたお客様に対し、次の内容で誠意を持ってご返金の対応をさせていただきます。各駅及び定期券うりばを除きます。東京メトロお客様センター(9時00分から20時00分まで。0120-104106※対応にあたっては、お客様のお名前、ご住所、電話番号などをお伺いする場合がございます。お客様の個人情報は本件の目的以外では使用いたしません。今後の対応について厳正な現金取り扱い方を確認するとともに、つり銭補充時のチェック体制を徹底いたします。Reader®が必要です。RSS一覧サイトのご利用にあたってソーシャルメディアポリシーについて。