Nambara2024/06/07特定ページに長時間滞在しているユーザーに対し、よくある問い合わせのポップアップを表示する施策の設定方法をご案内します。/問い合わせの多いページはじめる前に本施策には、以下の事前準備が必要になります。設問(質問)項目の事前設計4つの質問とその回答を表示できます。設置予定箇所においての、よくある質問を事前に調査及び確定する必要があります。『「よくある質問&回答」を適正なタイミングで表示し問い合わせ削減を』というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。※シナリオテンプレートが改修などにより無くなる可能性もある点にご留意ください。リスト」のテンプレートより、好みのアクションをご選択いただくことも可能です。2リストの数やレイアウトを変えたい場合は、エレメントビルダー(エレメントビルダー対応テンプレートという文言付き)のテンプレートをご利用ください。利用したい場合は、チャットサポートもしくは営業担当にお問い合わせください。・エレメントビルダーhttps://support.karte.io/post/67aMq2qoqXQMw6WaDL22Vl手順2:アクションの編集ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先の設定などを行ってください。接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください。https://support.karte.io/post/5EoIkbQzbRxZpExRWdATwq以下は、シナリオストアよりインストールしたテンプレートでの項目について記載しています。ステート変更イベントを送信する:チェックを入れると、各ステート遷移時にKARTEよりイベント「”_message_state_changed”」が送信されます。見出し:ポップアップの見出し文言を設定できます(全ステート共通)ボタンラベル・ボタンリンク先URL:リスト画面(ステート2)に表示するボタンの文言・遷移先を設定できますオペレーター画像:各リストの遷移先(ステート3~6)に表示する画像を設定できますスタイル:ポップアップのテキスト・リンクテキスト・背景・アイコンカラーや、アイコン画像を設定できます最小表示:最小表示時(ステート1)のアイコンもしくは画像・テキストを設定できます。表示させたいものにチェックをいれてください。質問1〜4回答:質問内容とその回答を1-4まで設定してください。接客配信の条件を設定します。※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。例2:対象のゴール(問い合わせ数の削減)を選択ゴールタイプ:イベントイベントを選択:問い合わせ※ABテスト時に「ゴール数」が未実施グループと比較し減っているか、を効果測定指標にできます。※手順2の表示設定で長時間滞在しているユーザーは指定済み※お問い合わせが多い特定のユーザーに限定し表示させたい場合は、セグメントで指定してください参考:ポップアップを表示するタイミングを調節。複数ページで表示させたい場合は「OR条件を追加」より、複数のトリガーを指定できます。除外設定で表示させないページを指定するでもOK※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。配信前のチェック未実施グループを設定しましょう接客の効果を測るために、一定の割合で未実施グループを設定することを推奨しています。「配信率」設定の方法・仕様:https://support.karte.io/post/6I6WF9zWxbAGesUN9KbeCu公開前にテスト配信をしましょう以下を参考に必ずテスト配信を実施し、接客に問題がないか確認しましょう。特定ユーザーにのみテスト配信することはできますか?:https://support.karte.io/faq/64kMz95EExPt5RdnmdcTk1接客効果の振り返り以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。