登録時に「ご入力いただいたメールアドレスはご利用いただけません。とエラーが出てしまいます。ご入力いただいたメールアドレスでID登録されている可能性があります。[ID登録情報]へお進みください。現在、iCloudメール(@icloud.com)において、当サイトからの配信メールが一部受信いただけない事象が発生しております。Apple社の規定により、当サイトからの配信メールが「Apple社のローカルポリシーに反するメール」と判断され拒否されてしまい、迷惑メールフォルダにも保存されない場合もございます。恐れ入りますが、iCloud以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。登録確認メール・パスワード再発行メールが届きません。ご登録のメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。それでも解決しない場合は、以下の原因が考えられます。お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックス等すべての受信ボックスを今一度ご確認ください。各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。「@id.exfamily.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、再度アカウント作成ページよりお手続きください。メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、携帯電話会社によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。設定方法につきましては、以下の各携帯電話会社ホームページを参照ください。設定に関してご不明な場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。■docomo受信/拒否設定はこちら■au受信リスト設定はこちら■Softbank受信許可リスト設定はこちら※「受信許可するメールアドレス」に「部分一致」でご登録ください。間違って登録してしまったメールアドレスを登録し直せますか?[ID登録情報]内、メールアドレス変更よりご変更いただけます。登録確認メール」を配信しております。こちらのメールが受信できていれば登録は完了しております。お心当たりのあるメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。ログインができている方は登録が完了しております。IDのアカウントを削除したいです。IDのアカウントを削除することができません。アカウント削除のお手続きをお願いいたします。引継ぐことができるようになります。会員歴は「ID登録日数」に加算されます。なり、指定の期間を過ぎると連携できません。※お客様自身でのお手続きが必要になりますのでご注意ください。※個別ファンクラブの会員歴は、ファンクラブごとに新たな入会日を付与いたします。プレゼント等での「会員歴」に反映いたします。長期継続特典の対象となりません。FAMILYとの連携をされない場合、これまでの会員歴は引継がれません。自動連携はされませんので、ご希望の場合は、必ずご自身にて連携をお願いいたします。会員情報の引継ぎ方法を教えてください。新規アカウント作成(登録無料)してください。ID内「ご利用ガイド」内「ID登録・入会はこちら」よりお進みください。画面の指示に従いお手続きください。上記にて会員情報の引継ぎが完了となります。FAMILYの会員番号とパスワードのご入力が必要となります。IDサイトより、個別ファンクラブ入会手続きにお進みください。なり、指定の期間を過ぎると連携できません。IDのID登録だけでは、個別ファンクラブの登録は完了しておりませんので、[ID登録情報]内「連携サービス登録情報」より、ご希望のファンクラブを選択しご入会手続きへお進みください。IDの会員歴はリセットされます。※入会年数に以前の会員歴が加算されなくなりますのでご注意ください。FAMILYの会員有効期限の翌月末まで引継ぎが可能です。引継ぎ期限を過ぎてからは連携を行えません。FAMILY連携」と「個別ファンクラブへの入会」が必要となります。※会員情報の引継ぎを行われたお客様でも、いずれかのファンクラブへのご入会をされない場合は、長期継続特典の対象となりません。連携後必ず個別ファンクラブへのご入会手続きを行ってください。IDの登録完了後、いずれかのファンクラブへのご入会をされた日より会員歴が加算されます。ご入会がお済みでない方は[ID登録情報]内「連携サービス登録情報」より、ご希望のファンクラブを選択しご入会手続きへお進みください。ID」の登録日ではなく、いずれかのファンクラブの最も古い入会日より加算いたします。ID」に登録していますが、会員情報の引継ぎはできますか?異なるメールアドレスでも会員情報を引継ぎいただけます。ご本人様のIDに限ります。会員情報の引継ぎが完了しているか確かめる方法はありますか?[ID登録情報]の「会員歴」表示をご確認ください。FAMILYの「会員番号」と「会員歴」が表示されている場合は連携が完了しております。FAMILY連携】よりお進みください。FAMILYで会員歴が9年です。FAMILYの継続年数+個別ファンクラブの会員歴」に応じて長期継続特典をプレゼントいたします。個別ファンクラブの会員歴は、ファンクラブごとに、新たな入会日を付与いたします。会員情報の引継ぎができません。FAMILYの会員番号、パスワードにお間違いないかをご確認ください。※会員番号とパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。※会員番号は7桁でご入力ください。※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。FAMILY会員情報と異なる会員情報で引継ぎをしてしまいました。顔写真登録について顔写真登録は必須ですか?何のために顔写真を登録するのか教えてください。ページの[ID登録ページ]をご提示いただく場合がございます。イベントや企画に参加される際は詳細をご確認いただき、ご登録をお願いいたします。顔写真の登録方法を教えてください。表示される『顔写真登録はこちら』を押してください。2『顔写真を撮影する』を押すと、ご利用の端末のカメラが起動されますので撮影してください。3『この写真を登録する』を押していただくと登録完了となります。※スマートフォンでのみ登録いただけます。パソコンでは登録できません。<ご注意>登録から1年後に変更が可能です。一度顔写真を登録されると、1年間撮り直しや再登録ができませんので、十分ご注意の上でご登録をお願いいたします。顔写真の登録や撮影方法に決まりはありますか。会員ご本人様の顔写真を、カメラに対して正面を向いた状態で撮影してください。※眼鏡の着用は可能ですが、マスク、サングラス等顔が確認できなくなるものの着用はご遠慮ください。※写真加工アプリはご利用いただけませんので、ご利用端末の標準カメラを起動して撮影してください。カメラ起動エラーになるのですが、どうしたらいいですか。ご利用のブラウザアプリに対して、カメラ機能を許可しているかご確認ください。ブラウザアプリのバージョンが最新版であるかもあわせてご確認ください。上記をご確認後も解消されない場合は、別のブラウザアプリからのアクセスをお試しください。何回撮影しても、顔写真の登録ができません。撮影の際は下記注意点をご確認の上、撮影・ご登録をお願いいたします。下記に当てはまる場合、正常にご登録ができない可能性がございます。・目線が正面ではない・帽子等の被りもの・顔にかかるポーズ・髪が顔にかかっている・複数人で写っている登録した顔写真を変更したいです。登録から1年後に変更が可能です。一度顔写真を登録されると、左記日時まで撮り直しや再登録ができませんので、十分ご注意の上でご登録をお願いいたします。PAGEを確認したところ、写真の表示がおかしいです。登録した顔写真が消えてしまいました。登録した顔写真は登録翌日に削除されます。ご登録をお願いいたします。ID登録情報の変更についてメールアドレス・パスワード・住所・電話番号を変更したいです。ページの[ID登録ページ]よりご変更いただけます。登録した名前を変更したいです。