Day(エイチアールジン・デイ)は、人が活き会社が成長する人事のWebマガジン「HRzine」が主催するイベントです。毎回、人事の重要課題を1つテーマに設定し、識者やエキスパードが持つ知見・経験を、参加者のみなさんと共有しています。前回のセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。セッションレポート過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。人事業務の効率・確度・精度を高めるために欠かせないHRテクノロジー。その主な製品の機能を分野ごとに比較できる資料群です。製品検討の参考資料としてご活用ください。サーベイ人事データ活用360度評価VUCAという言葉に代表されるように、急速で激しい環境変化や、働く人の価値観の多様化などによって、マネジメントスタイルの変革の必要性が高まっています。思うように変革が進まないとお悩みの経営者や人事担当者は少なくありません。マネジメント変革には、トレーニングや人事制度の変更などさまざまな方法がありますが、本連載では、近年導入が増えている「組織サーベイ」と「360度フィードバック」に焦点を当てます。今回はまず、マネジメント変革のためのそれぞれのツール活用について、次回は、両ツールを組み合わせて活用する方法についてご紹介します。組織サーベイと360度フィードバックの導入状況まず、両ツールの企業における導入状況をご紹介します。「組織サーベイ」とは、エンゲージメントサーベイや従業員満足度(ES)調査など、組織全体や個々の職場の状態を把握することを目的としたツールのことです。この組織サーベイを導入する企業は、近年増加傾向にあります。よると、2020年には38億円程度であった市場規模は、2022年には57億円程度になると推計されています。「360度フィードバック」(360度評価、多面評価)も注目を集めています。さまざまな立場・関係性の回答者から評価を得ます。当社が実施した「360度評価活用における実態調査」によると、2020年の導入率は31.4%と、少なくない数の企業が利用するツールとなっています。マネジメント変革のPDCAツールとして活用できる組織サーベイも360度フィードバックも、必ずしもマネジメント変革を目的に実施しているわけではありません。両ツールとも、図表1のように現状を把握することで目指す姿とのギャップを明らかにし、そのギャップを埋めるためのアクションを重ねていくこと、すなわち組織・職場の改善や管理職などの行動改善など、マネジメント変革に向けたPDCAサイクルを回すことに利用できるのです。図表1:現状と目指す姿とのギャップを明らかにする両ツールをマネジメント変革に向けたPDCAサイクルで活用する際にはあらかじめ、変革の結果として目指したい組織や管理職の姿を明確にすることと、目指したい組織や管理職の姿に至っているかどうかを確認できる質問内容にすることがポイントです。組織サーベイや360度フィードバックを行っているのだけれども、「現状把握にとどまっている」「目指す姿が明確になっておらず、とりあえず既製品を利用するにとどまっている」「目指す姿は明確だが、ツールにその内容が反映されていない」ということであればもったいないので、活用方法や内容の見直しをおすすめします。「実施する」だけで大きな意味があるPDCAサイクルを回すことは大切ですが、成果が出るまでに時間がかかることもあります。組織サーベイや360度フィードバックは「実施すること自体」が大きな意味を持っており、実施するだけでマネジメント変革の一歩を踏み出したといえます。組織サーベイの実施であれば、従業員は、「経営層は従業員のエンゲージメントに関心がある」「経営層はエンゲージメント向上に取り組もうとしている」というメッセージを受け取ります。360度フィードバックを実施するのであれば、従業員は、「自社では、管理職にイノベーションに向けた変革行動を求めている」というメッセージを受け取ることになります。組織サーベイや360度フィードバックには、変革のゴール(組織サーベイであれば「組織として何を大切にするようにしたいか」「組織としてどのような姿を目指したいか」など、360度フィードバックであれば「管理職にどのような行動を取ってほしいか」「管理職にどのような価値観を体現してほしいか」など)を示し、それを従業員にインプットするという効果があるのです。このような効果は見落とされてしまうこともあるので、あらためて意識してもらえればと思います。このような効果があることを念頭に「実施フェーズ」にもこだわりを持ち、「どのような内容にするか」「どのようなタイミングで実施するか」を考えることをおすすめします。Day(エイチアールジン・デイ)は、人が活き会社が成長する人事のWebマガジン「HRzine」が主催するイベントです。毎回、人事の重要課題を1つテーマに設定し、識者やエキスパードが持つ知見・経験を、参加者のみなさんと共有しています。Day(エイチアールジン・デイ)は、人が活き会社が成長する人事のWebマガジン「HRzine」が主催するイベントです。毎回、人事の重要課題を1つテーマに設定し、識者やエキスパードが持つ知見・経験を、参加者のみなさんと共有しています。キャリアパス、HRテクノロジーまで、人事部や人事に関わる皆様に役立つ記事(ノウハウ、事例など)やニュースなどを提供するWebマガジンです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。