自社の商品やサービスのサイトを作成する際に『FAQ』のページを設けることには非常にメリットがあります。FAQは効果的に作らなければ意味がありません。本記事では、FAQの作り方や、FAQを作るメリットについて詳しく解説していきます。Rate)とは?意味と計算方法、改善ポイントを解説!チャーンレートとは解約率のことです。一定期間のうちに会社と取引を中止した顧客の割合を指します。その名の通り「お客さまの声」という意味で、VOC分析とは顧客の声を分析することを指します。VOC分析ではさまざまな方法で収集した顧客の声を分析して、企業経営に活用します。顧客満足度2024.10.15山田理絵リテンションマーケティングとは?3つのメリットと失敗しない5つのポイントを解説リテンションマーケティングを成功させると、マーケティングコストの大幅な削減が期待できます。独学でカスタマーサクセスを学べるおすすめの本7選!重要な理由やポイントを解説カスタマーサクセスにより、顧客の成功体験を実現することで、顧客生涯価値や顧客満足度が高まり、企業の利益向上が期待できます。本記事では、カスタマーサクセスのKPIについて解説します。この記事を読めば、カスタマーサクセスを実現する上で必要なKPIのヒントを得ることができます。カスタマーサクセスを実施する人は、今回紹介するKPIを設定してみましょう。カスタマーサクセス2024.06.24武田龍哉カスタマーサクセスとは?仕事内容や成功事例や導入メリットをわかりやすく解説!カスタマーサクセスとは顧客を成長させるための新たな概念です。商品やサービスを売って終わりではなく「売った先の成長や成功」が最終的に自社の成長にもつながります。事例2023.07.31山田理絵カスタマーサクセスの成功事例6選!基本的な手順とポイントを解説カスタマーサクセスを成功させるには、先行企業の事例を参考にするのが効果的です。