仕事内容"企業がテクノロジーを活用し、事業や働き方を変革する"ためのサービス『テックタッチ』を提供している当社。リリース以来、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいています。あなたにはカスタマーサクセスとして、顧客・顧客システムごとの課題を、異なるソリューションを構築して裁量大きく実行いただきます。一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。※会社の事業状況やご本人の適性に応じて、担当する業務内容が変更となる場合があります。”Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする”ホリゾンタルSaaSです。国内では200万ユーザーを突破し。多彩な企業のDX化に貢献しています。ライバルは外資系SaaS企業や世界のユニコーン企業。今後はグローバルでも勝負していくことを計画しています。対象となるシステムは営業支援、ERP、人事、経費精算など多岐にわたりますが、当社での経験を通して大企業の社内DXについて広く、深く知ることができます。運用における課題、導入後のKPI改善などは、単独システムでも世の中にプロフェッショナルが少なく(各社が独自で行うことが多いため)、お客様にも価値を感じていただきやすいうえ、キャリアを描くうえで独自のナレッジ、専門性を身につけることができます。当社は業務内容や仕組みをリードする専任の担当(いわゆるOpsポジション)の人数を絞り、ひとりひとりの経験を活かして社内の仕組みづくりを各メンバーがリードするポリシーで組織を作っています。顧客の多様さおよび自由度の高さゆえ、CSチームが顧客と接して得られるニーズは当社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつとです。自社のプロダクト・仕組みを一緒にどんどん良くしていきましょう。当社のプロダクトは、ナビゲーションや自動操作など、各機能をパズルのように組み合わせてあらゆるシステムのUIを改善できる自由度の高いシステムです。ありとあらゆる業種、部門、職種のシステムやオペレーションを理解し、UI/UXを磨き上げていくという複雑さ・面白さを体感できます。ー一緒に働くチームメンバーDeNA、NewsPicks、SONY、BCGBD、ユナイテッド、マッキンゼー、メルカリ、リクルートなどで活躍をしてきたプロフェッショナルが集まっています。プロダクトが秘める可能性や将来性、メンバーの人柄、想いに魅力を感じて入社したメンバーが揃っています。当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。20代・30代のメンバーが活躍しており、平均年齢は34.5歳、既婚者が6割、子育て中社員が4割と、家族を持つメンバーが多いスタートアップです。そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。超過分については別途支給。現在、トヨタ自動車様・三菱UFJ銀行様をはじめ、日本の名だたるエンタープライズ企業を中心に導入が拡大。プロダクトは年100%超で成長中です。日本ではまだまだ希少な領域を手がけるパイオニアとして、今後は拡大しつつも質の高いコンサルティングを提供できる体制づくりを目指しています。今回は、チーム強化のための増員募集です。※選考プロセスについては変更となる可能性があります。