・ご登録名義を別名義(他人)に変更することはできません。・本来変更を受け付けていない項目となるため、変更までお時間をいただく可能性がございます。・場合によっては写真付き身分証明書を確認させていただく可能性がございます。・一度変更をお受けいたしますと、元に戻す、さらに変更する等は一切お受けできません。間違えて登録した生年月日を変更したいです。ID登録時に誤った情報で登録してしまった場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。・ご登録内容を別名義(他人)の情報に変更することはできません。・本来変更を受け付けていない項目となるため、変更までお時間をいただく可能性がございます。・場合によっては写真付き身分証明書を確認させていただく可能性がございます。・一度変更をお受けいたしますと、元に戻す、さらに変更する等は一切お受けできません。ログインについて登録したメールアドレスを忘れてしまいました。お書き添えの上、ご連絡ください。登録したパスワードを忘れてしまいました。メールアドレス・パスワードを入力してもログインができません。IDのご登録がお済みかご確認ください。ログインはID登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードで行っていただけます。メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。それでも解決しない場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。サービスについてEXILE兼任メンバーのコンテンツはどのファンクラブで見られますか?EXILE兼任メンバーの各種特典・コンテンツにつきましては、以下の通りとなります。BROTHERS個別ファンクラブのみ白濱亜嵐:GENERATIONS個別ファンクラブのみ世界、佐藤大樹:FANTASTICS個別ファンクラブのみEXILEの一次先行チケットは、EXILE以外の個別ファンクラブに入会していても申込めますか?EXILE単独公演の一次先行に関しては、以下の個別ファンクラブが対象となります。FANCLUBのみでお申込みいただけます。FC(二次)先行にて、対象アーティスト全グループのチケット先行にお申込みいただけます。いつ届きますか?継続手続きを完了した対象会員様に、有効期限満了月の月末より、約2ヶ月前後を目途に発送いたします。特典物の発送が完了した際には、「発送完了メール」にてお知らせいたします。FAMILYデザインゴールド会員証」は記念品となりますので、会員証としてはご使用いただけません。表示されるデジタル会員証をご提示ください。「発送完了メール」が来ましたが、発送物が届きません。ご連絡をお願いいたします。「お問い合わせ内容」は「発送物未着について」を選択し、内容入力欄に必要事項を全て記入してください。※受付期間外のご申告はお受けできませんのでご了承ください。現在の登録住所をご確認ください。※ご自宅の郵便ポストに名字の表記がない場合や、会員登録情報のお名前と相違がある場合は、配達が困難となる可能性がございます。※返送調査の都合により、お問い合わせへの返答にお時間をいただく場合がございます。住所を変更しましたが、発送物が前の住所に届きました。ご変更いただけなかった場合、前住所への発送となる場合がございます。再送はできかねますのでご了承ください。発送物が破損していたので交換してください。ご連絡をお願いいたします。破損状況を確認の上、対応させていただきます。届かなかった発送物があったことに気がつきました。お問い合わせいただいた場合のみ対応しております。それ以外の場合は配達状況の調査ができないため、再発送はいたしかねます。メール配信についてメール情報配信サービスについて教えてください。IDからのメール配信を設定したいです。IDからのメールはいつ配信されますか?メール配信は不定期となります。IDからのメールが届きません。[1]の確認画面で「配信停止中」と表示されている場合、迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。迷惑メールの設定をされている場合には、「@id.exfamily.jp」を受信可能にしてから、[こちら]よりメールアドレスの再設定をしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。「利用設定」で「設定する」にチェックを入れ、入力欄に「@id.exfamily.jp」を入力し、「後方一致」にチェックを入れ「設定する」を選択icloudメールは使用できますか?現在、iCloudメール(@icloud.com)において、当サイトからの配信メールが一部受信いただけない事象が発生しております。Apple社の規定により、当サイトからの配信メールが「Apple社のローカルポリシーに反するメール」と判断され拒否されてしまい、迷惑メールフォルダにも保存されない場合もございます。恐れ入りますが、iCloud以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。IDから配信されるメールを受信するアドレスを変更したいです。ログイン時のメールアドレスも変更となるのでご注意ください。メールアドレスを変更したのにメールが届きません。ご変更のタイミングによってメールが届かない場合がございます。IDサイト内のNEWSをご確認ください。メールの配信を停止してください。対象メールのチェックを外してください。対応端末や機種を教えてください。パソコン・スマートフォンから閲覧可能です。※携帯電話(フィーチャーフォン)は非対応です。※ガラホ・タブレットの対応は保証いたしかねます。IDサイトはアプリではありません。サイトが正しく表示されません。原因が分からない場合はお問い合わせください。各種ファンクラブサービスの内容について個別ファンクラブサービスの内容については以下よりご確認ください。CLUBファンクラブについてお問い合わせをしたいです。お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。■お電話0570-666-957(平日11:00~18:00)■お問い合わせフォームお問い合わせフォームは[こちら]※ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。※お問い合わせフォームから送信後、ご入力いただいたメールアドレスに折り返し「お問い合わせ受付完了メール」を自動配信でお送りいたします。そちらのメールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがあった可能性がございますので、再度フォームへご入力ください。※個人に関する事柄等は、ファンクラブではご返答いたしかねます。※お客様の情報が未入力の場合や、必要事項が明記されていない場合はご返答いたしかねます。※ファンクラブへのいたずら電話・無言電話は一種の営業妨害となりますので絶対にしないでください。※ファンクラブでご返答できないお問い合わせを長時間に渡って繰り返しされる場合、他のお客様のご迷惑にもなるため、電話の途中であっても、一方的に中断させていただく場合がございます。