2022-10-14IT課題を修正する5つの方法、鍵を握るサービス管理と運用管理チームのコラボレーション人員の構成と業務プロセスが変化したことにより、ITシステムと解決手法の不足が指摘されている。多くのITリーダーが次の3つの問題を言及する。拡張できない、サービスエクスペリエンスの低下である。現在、スケーラビリティと柔軟性が最重要事項になる中で、3つの問題を解決するためには、IT運用にも同じアプローチを適用する必要がある。第一歩は、テクノロジーのサービスと運用を統合すること。この資料では、従来切り離されていたサービス管理と運用管理を組み合わせることの利点を紹介する。リーダーが抱える問題は悪化するばかりだと、ソリューションを提供するServiceNowは指摘。アクセンチュアが顧客のサービス向けにエンジンとしてServiceNowを提供し、効果を得ていることなど、複数の事例を交えてIT課題の解決方法を示す。IDへ名称変更いたしました。Davisからのライセンスに基づき朝日インタラクティブが運営しています。クッキーについて広告について運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。