い社会人の悩み、スーパーマーケットのこと。2021-01-27URLをコピーしました!この記事で分かること第1問(組み合わせ問題)[問題]次のア~オについて、最も関連の深いものを選べ。グループインタビューにおいて、同様の質問を繰り返すことで商品やブランドのもつ具体的な属性、抽象的な結果、その内容などを明らかにする分析方法。オ:3第2問(正誤問題)[問題]次の設問文において、正しいものには1、謝っているものには2をつけなさい。オ:2ウ:接近可能性は設定したターゲットに対して「マーケティング努力を集中できる可能性が高いこと」が正解で、設問文は「測定可能性」に関する記述。オ:内容が逆で、エクスターナル・マーケティングは顧客満足を高める諸活動、インターナル・マーケティングは従業員満足度を高める諸活動のこと。次の文章は、CRMについて述べている。カスタマーリレーションシップ・マネジメント(CRM)とは、【ア】の情報の活用によって顧客の利便性と満足度を高め、【イ】を築きながら長期間にわたって顧客との関係を維持することで、企業にとっての顧客の【ウ】を最大化する経営戦略といえる。このように、CRMは【エ】、かつ、戦略的な概念であるため、顧客に自店に対するロイヤルティを形成することが求められる。そのためには、企業の全社的な取組みが不可欠であり、【オ】のイニシアティブの下に進めていくことが重要である。次のア~オについて、最も関係の深いものを選べ。多くの利用可能な商業集積がある場合に、そのうちのどの商業集積を利用するかという確率は、その商業集積が、ある地区の住民に対して与える効用に比例すると言う考え方で、商業集積の規模とそこまでの距離によって決定される。住居地あるいは勤務先と従来の買物先の小売店、または商店街との中間に立地すると、顧客を途中で食い止めることができる。通常の状態のもとにあっては、2都市はそれらの中間にある小都市、町から、人口の持っているある力に正比例して、中間都市から、これらの2都市までの距離の持っている力に反比例して、小売取引を吸引する。人口分布、その他がまったく一様に分布していると仮定した平面に3つの商業集積があり、それらが等距離に位置し、等質であり、消費者も等質で最も近い商業集積を利用すると仮定すると、それぞれの商圏の境界は6角形になる。商業中心地である都市と、その商圏内または商圏の近くにある消費者の居住する都市は、ほぼ両者の人口に正比例し、慣性因子の2乗に反比例して消費者の居住する都市の小売販売額を分け合う。オ:52:マクネアの小売の輪は、革新的小売業者が既存の小売業者のシェアを争奪するが、一巡すると次の革新的小売業者が生まれてシェアを奪われてしまうという理論。6:ウイリアム・ウェルズのAIOアプローチは「ライフスタイル分析の代表的手法として、AIOアプローチがあります。8:ホランダーのアコーディオン理論は「小売の輪の理論や真空地帯理論などと同様、小売業革新の進展を説明する理論仮説です。次の図は、ライフスタイルセグメンテーションの標準的な手順を表している。これらのうち、インストアマーチャンダイジングについて具体的な項目を3つあげ、それぞれの説明を簡潔に記入しなさい。1全体の統一感:売り場構成、品揃え、プロモーションなどに統一感があるか。2売場構成:部門別、カテゴリー別の陳列位置や陳列スペース、エンドの活用法がポイントになる。導入、欠品の有無がポイントになる。(記述)小売業のマーケティング・ミックスの要素を4つあげ、それぞれの説明を簡潔に記入しなさい。閉じるこの記事で分かること閉じる。