(SLA)GMOインターネットグループ株式会社(以下「当社」といいます。)は、ConoHa(以下「本サービス」といいます。)の提供にあたり、以下のとおりサービスの品質を保証します。99.99%以上であること。100※月間稼働率はお客様がご利用中のサーバー単位での算出となります。※月間稼働率は当社が算出します。※「月間」とは毎月1日から末日までをいいます。利用中のサーバーに完全にアクセスができなくなった場合をいいます。SLA適用申請方法SLA適用申請書(PDF)に必要事項を記入し、当社お客様センターまでメールまたはFAXでお送りください。SLA適用申請は障害発生月の翌月の末日までに完了する必要があります。サービス利用権の利用方法サービス利用権は、お客様がそのご利用を指定した月(以下「利用月」といいます。)における本サービスの利用料金に対して、当社指定の方法で充当するものとします。充当の上限は該当サーバーの利用月における利用料金額とし、利用月を2ヶ月以上に渡って指定することはできないものとします。以下の場合においては適用の対象外となります。