桑山裕史#chapter1結婚相談所としての「システム・人・サービス」という3つの強み株式会社ナウい代表の桑山裕史さんは、結婚相談事業『Bridalチューリップ』を運営。培った成功経験で、「結果の出る婚活」を提供しています。「ビジネスも婚活も成功の方程式は同じ。PDCAを回すことです。出会いから結婚に辿り着くまでの計画を立て、検証して、対策を打てば、婚活はうまくいくと確信しています」と桑山さん。成婚という目標に向け、カウンセラーと課題を解決しながら、戦略的に進んでいくのがBridalチューリップの特徴です。楽天リサーチによる顧客満足度で、結婚相談所として1位を獲得(2017年度)、Facebookの『いいね!』数も最多を記録しています。この満足度を支えるのは、「システム・人・サービス」という3つの強みです。Bridalチューリップでは、システムにAIを導入。会員数は単体600名で、「関東では5本の指に入る」そうです。提携の結婚相談所の会員を合わせると7万名を超えます。その中から効率的にお相手を探せるように、会員が閲覧した人と似た顔をAIが自動的にピックアップ。興味を持つ度合いなど判断してリスト化。そこから、カウンセラーが候補者を絞っていきます。「理論上では、人が一から選ぶよりカップリング率が400%高くなります。会員自身でも自由にお相手を選べますが、自身では気づかなかった方を紹介できてこそ、結婚相談所の意義があると考えています」カウンセラーは、14名体制。世代間ギャップや価値観の違いが会員のストレスにならないように、20~70歳代までの様々な年代で対応しています。担当は入会時に統計学と心理学を元に決定。交際状況や相談内容に合わせ、専属の担当カウンセラー以外にサブカウンセラーも関わり、多様な目線からアドバイスしています。全員で共有し、サービスの品質向上の研鑽も行っています。「お見合いや交際が上手くいかない場合は、仮説検証を行い、論理的に対応。会員様が自分に気づき、答えを導き出せるようにサポートします。カウンセラーは、いわばコーチ。成婚をサポートするオプションサービスも多数揃っています。ファッションアドバイスの他、お相手とのコミュニケーションに自信のない人向けに、お見合い練習やデート恋習(男性限定)サービスも用意。「インストラクターを相手にお見合いやデートのシミュレーションをして、その場でフィードバックを行います。後日、経営コンサルタントの社員が詳細レポートを作成。弱点克服や魅力アップの方法まで落とし込んでいきます。桑山さんは、会員全員と対面し、情報も把握しています。婚活サポートに直接関わることはありませんが、“桑山イズム”の徹底の為、カウンセラー研修では、自ら講師を務めます。「カウンセラーの教育はとても重要で、研修期間は3カ月から最大6カ月。入社したら、まず丸一日私の講義です。他社で経験のある方でも、一度、白紙の状態になってもらい、マインドから伝えています」カウンセラーが、自分のイズムを受け継いで、会員を成婚に導いたときが、「最大の幸せ」と話します。Bridalチューリップではハイステイタスの方に対応する一方で、身体に不自由のある方、学歴、年収などの条件がネックになる方のサポートにも注力。桑山さんが結婚相談所事業を始めたのは、「無縁社会を解消したい」という強い思いからです。そのベースになっているのが、前職のベルーナ時代のビジネス経験です。入社1年目に新規個人向け外商部門に参画し、全国売上1位を達成。7000万円の部門を7年間で42億円まで牽引。輝かしい実績を残す一方で、外商を通して出会ったシニア世代の顧客の多くが、「誰にも必要とされていない不安」を抱えていることを痛感。「無縁社会を解消できる事業を」と考えたことが起業につながりました。ワンストップサービスを目指し、成婚者向けのコミュニティサービスも展開中。若年層向けの婚活サイトやアプリもスタート。桑山さんの想いの実現は続きます。桑山裕史プロ婚活コンサルタント株式会社ナウい成婚率60%以上の結婚相談所Bridalチューリップは、AIを導入したカップリング率の高いシステム、弱点を克服できる多様なサービスを利用しながら信頼関係を築けるカウンセラーと二人三脚で成婚を目指せる。男性脳?女性脳?性格を見抜く質問で婚活成就!心理学を活用して婚活をスムーズに進めるには2023年IBJ成婚白書を徹底分析!婚活中の男女にアドバイス掲載専門家についてマイベストプロ東京に掲載されている専門家は、新聞社・放送局の広告審査基準に基づいた一定の基準を満たした方たちです。理解し、適切な行動ができることとし、人となり、仕事への考え方、取り組み方などをお聞きした上で、基準を満たした方のみを掲載しています。インタビュー記事は、株式会社ファーストブランド・マイベストプロ事務局、または朝日新聞が取材しています。英語の偏差値は必ず上がる。