関連事業部に展開しています。基に「品質活動計画」を作成し、品質活動に取り組んでいます。東プレグループ品質方針<基本的な考え方>すべてのお客様に安心してもらえる品質の製品及びサービスを提供し、お客様が認める「東プレ品質」を確立します。1.品質マネジメントシステムを構築し、従業員ひとり一人が品質保証活動を実施します。2.開発~生産~販売の全ての業務において常に品質向上の取り組みにチャレンジします。3.市場ニーズや動向を的確に捉え、お客様へ最適な製品及びサービス・情報を提供します。4.品質活動を絶やさぬため、教育・訓練を通し人材育成を図ります。5.顧客要求事項及び法規制を遵守するとともに品質・安全確保に努めます。6.常にPDCAサイクルを回し、継続的改善に努めます。7.協力メーカーと良好な関係を保ち、品質向上に努めます。基に標準化し、品質マネジメントシステムを構築し運営管理を行っています。組織としては品質本部をトップに置き、東プレグループとしてグローバル体制を構築しています。東プレグループは、多様化するニーズに対応するため、お客様視点での製品開発や技術を強化し、お客様に満足いただける製品づくりに努めています。関連会社等と連携し、お客様のニーズや困り事の情報を迅速に製品へフィードバックして、顧客満足度の向上に努めています。東プレグループでは製品の企画・開発の初期段階において、製品に適用される規格・規定・法律を環境配慮・ライフサイクルの視点で設計し、解析や試作品による安全性の確認、様々な使用環境を想定した試験等の設計検証を実施し、製品の品質を保証しています。QC活動への取り組み1970年から続く当社のQC大会は2023年で通算66回となりました。このQC大会は国内拠点のQCサークルはもとより、海外拠点のQCサークルも招待して開催されます。海外拠点も交えた大会はTQCCグローバル大会と称し、今年で第5回となります。2023年のTQCCグローバル大会は4年振りの開催でもあり、お取引先様も含め300人以上の参加者でした。(2020~2022年は新型コロナ感染症対策により、QCグローバルビデオ大会として開催していました)日本、中国、メキシコ、タイ、インドから17サークルが出場し、日々の取組みについて発表しました。活動の内容はいずれも好評で、また普段交流することが少ないメンバーとも親睦が深めることができました。今後も小集団活動やQCサークル活動を通して、改善に取り組んでいきます。改善を提案できる仕組みがあります。お客様に当社製品を長期間、安全にご使用いただくため、使用方法の適切な情報提供に努めています。製品の操作方法や日々のメンテナンス、エラー発生時の対応方法等を安全に行うことができるよう、製品表示や取扱説明書を作成しています。保守品質向上への取り組みお客様からの製品説明や修理・交換に関するお問合せには、専任部署を設け、製品知識を有するスタッフによる素早い対応ができる体制を整えています。他社との協力体制により全国展開可能なサービス体制を整えており、メンテナンスやサービスの情報を共有することで、全国で統一した保守品質を維持しています。一般に商品性の高い製品は、メンテナンスの分かり易さや容易性、安全性にも配慮されています。商品性を高めていく取り組みを進めており、将来的な保守品質向上も図っています。お客様に対しては、商品性の高い製品の提供や更に分かり易い取扱説明書・メンテナンス説明の提供を行い、社内に対しては、スタッフやサービスマンへの製品教育や写真・動画による理解し易いメンテナンスマニュアルの充実を図っていきます。新規開発商品にも素早く正しい対応ができる体制を整えておくことで、更なる保守品質向上に取り組んでいきます。