関する情報提供に関してはこちらよりお願い致します。問い合わせ件数の増加により、通常時1週間前後の返信となっているところ、それ以上のお時間がかかる可能性がございます。対応とさせていただきますので、ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。【キャンセル・変更について】ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。お問い合わせいただいても、ご対応致しかねます。マイページの「購入履歴一覧」にて、注文キャンセルボタンが表示されている場合、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能です。ご注文の変更を希望される場合は一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。定期コースの各種変更はマイページからも可能です。https://www.ya-man.com/Page/teiki.aspxお問い合わせへの回答にはお時間をいただく可能性があるので、一度マイページをご確認ください。以下の項目をご入力いただき、「確認する」ボタンを押して下さい。※注文番号が不明な方はこちらからご確認ください。※定期注文番号が不明な方はこちらからご確認ください。商品やウェブサイトについてのお問い合わせの際、「商品名」や「ウェブサイト名」を記入してください。クレジットカード情報などの入力は控えていただきますようお願い申し上げます。氏名(かな)メールアドレス誤りがあるとメールをお届けできませんので、正確にご入力ください。受信拒否をされている場合は、弊社からの返信を受け取りいただけない場合がございます。@ya-man.comからの電子メールを受信できるよう、ドメイン設定をお願い致します。お客さまからのお問い合わせに際しまして、お客さまの個人情報をお預かりします。お預かりした個人情報は下記の通りに厳粛に管理保護してまいります。宮﨑昌也(利用目的)ご購入商品・レンタル品・懸賞賞品・キャンペーン商品・試供品・カタログ・DM・情報誌・ご案内等の発送のためお問い合わせおよびお申し出への対応および必要事項の連絡などのためメールマガジン送信のため当社のサービスのご案内、サポート情報の提供のためサービス利用状況に応じた広告表示のため成果確認のため当社におけるサービス向上のため(第三者への提供)当社では法律に基づく場合を除きましては、お預かりしました個人情報は原則第三者への提供はいたしません。(業務の委託)個人情報の取り扱いにつきましては、お客さまへのサービス向上と業務の適正化などを行うためお預かりしました情報の業務委託を行う場合があります。その場合は個人情報保護の基準を十分満たしている委託先を選定し必要な契約などを取り交わしたうえ、安全レベルの管理向上に努めます。(個人情報提供の任意性)個人情報の提供は原則任意です。個人情報を提供いただけない場合は該当事項につきまして当社からの情報やサービスなどのご提供ができない場合がございます。(当社Webサイトの運営について)当社サイトでは、ご本人が当社Webサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂けるよう「クッキー(Cookie)」という技術を使用することがあります。ために利用いたします。(第三者配信事業者の広告配信について)当社は、当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するためにFacebookが提供するカスタムオーディエンスを利用する場合があります。詳細はFacebookカスタムオーディエンスをご確認下さい。カスタムオーディエンスを利用した広告配信に関しては、Facebookのオプトアウトページより機能を停止することができます。拒否を要求いただける権利を有しています。ついて以下のとおり定めます。ご利用の前に以下の利用規約をお読みいただき、ご同意のうえでご利用ください。ご利用いただいた場合には、以下の利用規約のすべてにご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。利用者は、本規約および当社が別途定める利用ガイドなどに従い、当社ウェブサイトを利用するものとします。従って取り扱われます。当社ウェブサイトから提供されるすべての情報の著作権は当社に帰属します。これらの情報の一部または全部を営利目的で利用することは、形態の如何を問わず禁止します。当社ウェブサイトに掲載されている商標、ロゴマーク、サービスマークなどは、当社および第三者の登録商標または商標であり、これらの無断転載を禁止します。禁止事項(1)利用者は当社ウェブサイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。その他営利を目的とした商品のご購入と当社が判断する一切の行為7無効または事実に反する購入者情報での注文、商品を長期にわたって受け取らないなど、購入の意思がないと判断されるご注文を行うこと8その他当社ウェブサイトの運営を妨害する一切の行為(2)ヤーマンは、前項の各号のいずれかに該当すると合理的な理由に基づき判断した場合、利用者に事前通知することなく、当該アカウントを削除することができるものとし、その理由を説明する義務を負わないものとします。(3)ヤーマンは、前項の措置により利用者に生じた損害について、責任を負わないものとします。その他の保証をいたしません。当社ウェブサイトを利用することにより生じたトラブルや損失、損害に対して、当社の故意又は過失に起因する場合を除き、一切責任を負いません。(2)当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。(3)利用者が、当社ウェブサイトのご利用に関連して、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。(4)利用者が当社ウェブサイトを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、当社ウェブサイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担いただきます。(5)会員登録された際のパスワードの管理には十分ご注意ください。会員登録されている場合、そのパスワードの管理は利用者の責任において行っていただきます。パスワードを利用して行われた行為の責任は、利用者の責任とみなします。当社はパスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については一切補償いたしません。(6)当社は、お客様情報の安全性向上、および不正アクセスの可能性の低減のため、長期間ご注文履歴の無い会員アカウントを予告なく削除する場合があります。当社は、本項の措置により利用者に生じた損害について、責任を負わないものとします。(7)当社は、利用者に事前通知することなく、当社ウェブサイトにおけるサービスを変更、中断または終了することができるものとします。当社は理由の如何に関わらず、当社ウェブサイトの変更、中断または終了によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。当社は当社ウェブサイトにリンクしている他のいかなるウェブサイトの内容についても責任を負いません。技術を使用してお客さまのアクセス履歴等に関する情報を収集します。クッキーとは、お客さまがウェブサイトを訪れた際にお客さまのコンピュータに情報を送信しファイルとして保存しておく仕組みです。お客さまは、クッキーの送受信に関する設定をウェブブラウザで選択することができます。すべてのクッキーを拒否する選択をされますと、認証が必要なサービスが受けられなくなるなど、インターネット上の各種サービスの利用において制約を受ける場合がございますのでご注意ください。ヤーマンは以下の目的のため、クッキーを利用しています。・サービスにログインされるとき、保存されているお客さまの登録情報を参照して、お客さまごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため・お客さまが興味をもっている内容や、本ウェブサイトでの利用状況をもとに、最も適切な広告を外部ウェブサイト上で表示するため・ヤーマンのサービスを改善するためなお、ヤーマンは、クッキーに保存された識別子を、当社が広告配信を委託する第三者に提供し、第三者を経由して広告配信のために利用する場合があります。(9)また、ヤーマンは、お客さまの同意を得たうえで、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからクッキーにより収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客さまの個人データと結びつけたうえで、広告配信等の目的で利用する場合があります。準拠法は日本法とします。キレイアップポイント当社は、ポイントサービスを導入しており、当社ではこれを「キレイアアップポイント」といいます。サービス規約』をご確認ください。いいます)の修理条件等を規定するものです。お客様は、本約款に規定された条項にご同意頂けない場合、本約款に基づく修理を受けることができません。この約款により、お客様の法律上の権利が制限されるものではありません。第1条(保証規定)保証期間中に弊社の責によりお客様が購入した修理依頼品に故障又は不具合が発生した場合、本約款の定めに従い、弊社修理サービス部門が対応するものとします。第2条(保証期間)保証期間は、お客様が修理依頼品を購入した日(以下、「お買い上げ日」といいます)から、購入した修理依頼品に同封されている製品保証書に記載の期間までとし、その他の時点から起算することはいたしません。お客様が弊社又は弊社の正規販売店が主催するイベントやキャンペーン等を通して弊社製品を取得した場合、当該取得した日から保証期間を起算するものとします。本約款において、正規販売店とは、弊社と取引のある法人又は弊社と取引のある仲卸業者等の法人から弊社製品を購入した法人もしくは販売店(転売を行う個人は除く)をいうものとします(いずれも弊社の認めるものに限ります)。正規販売店以外の者が主催するイベントやキャンペーン等において弊社製品を取得された場合、当該主催者が正規販売店より取得した日を起算日とします。お客様は、購入明細(購入店舗及び購入日を示すもの。以下、本約款において同じ)と保証書の2つを弊社に示すことでお買い上げ日を証明するものとし、お客様がお買い上げ日を証明できない場合は、弊社は、お客様が保有する弊社商品を無償で修理する義務を負わないものとします。保証期間内の故障・不具合の場合、弊社は次条以下の規定の定めに従いお客様に対応するものとします。技術料、及び送料も含みます)での修理を行うことに努めるものとし、修理が可能な場合は、予め、その費用を第4条に基づいてお客様に通知するものとします。本項の定めは弊社がお客様に対して修理依頼品の修理を確約するものではありません。ラベル等の弊社の指示に従った正常な使用状態で保証期間内に故障した場合、次項以降の定めに従い弊社はお客様の製品を修理するものとします。お客様が弊社製品の販売店独自の保証又はその他一切のサービスに加入されている場合、弊社は、当該サービスに関する責任を負わないものとします。お客様はお買い上げ販売店を通じて弊社に修理を依頼するものとし、修理依頼品と保証書、及び購入明細をお買い上げ販売店にご持参ご掲示するものとします。以下の理由によりお買い上げ販売店を通じて修理を依頼できない場合、ヤーマンコールセンターに依頼し、ヤーマンコールセンターの指示する方法に従い修理依頼品と保証書、及び購入明細を弊社に掲示することで、修理を依頼し、弊社による受付を受けるものとします。かかる受付なく製品を弊社に送付された場合、弊社において、受領拒否又は製品を破棄することができるものとします。弊社は、かかる受領拒否又は製品の破棄の場合につき何らの責任を負わないものとします。第2項及び第3項の場合、弊社は無料でお客様の製品を修理し、又は、弊社において修理ができないもしくは費用等の観点から修理することが不合理であると判断した場合は、同等品と交換するものとします。第5条(無料修理を適用できない場合)に該当する場合、無料ではなく第2条第4項の取り扱いとします。送料の負担については保証期間内でありかつ無償での修理保証対象である場合は往復弊社負担といたしますが、下記に該当する場合は弊社の定める往復送料をお客様が負担するものとします。第4条(修理の場合の手続き)弊社の製品につき修理依頼をお客様がお買い上げ販売店を通じて行う場合、又は直接弊社に行う場合のいずれの場合であっても、製品が弊社に到達した時点で本約款に定める修理の申込みがあったものとします(前条第3項の受付なく製品が弊社に到達した場合を除く)。弊社における第2条第1項の保証期間に該当するかの判断は、かかる申込みの時点をもって判断するものとし、製品不具合の発生した時点等申込時以外の時点は考慮しないものとします。弊社に到着した修理依頼品については下記の順序で進めます。保証期間内かつ保証対象内である場合は、弊社に到着してからお客様への確認を行わずに修理又は交換の手続が進行し、完了次第返送いたします。修理対応となるか交換対応となるかは弊社で決定させて頂くものとします。到着した時点で保証期間外又は保証対象外であると判断した場合には有償修理対応に変更し、以下の事前確認を行います。関わらず、その原因特定や詳細把握のため、修理依頼品を分解させていただく場合があります。修理依頼の時点で予め分解が予測可能である場合は弊社はお客様に点検を目的とした分解の可能性があることをご案内させて頂きますが、ご案内していない場合でもやむを得ず分解させて頂く場合がございます。有償修理品に関しては、修理の前に、お客様へ次の方法で事前確認を行うものとします。弊社は有償修理品につき、弊社の判断により、修理又は交換のいずれかの方法による見積りを提示します。技術料の提示を行います。技術料を含めた、お客様に実際にご負担いただく費用を提示します。修理(交換を行う場合は交換)を行うか、又はキャンセルを選択するものとします。キャンセルを選択された場合、修理依頼品をご返却させて頂きますが、弊社で必要であると判断した場合には、それまでに要した技術料及び返送分の送料をご負担いただく場合があります。無償修理対象外と判断され、お客様において有償修理を希望される場合で、当該製品の状態や修理又は交換に要する部品の生産が終了している等の理由で修理及び交換ができない場合、弊社は、お客様からのご要望がある場合に限り、所定の手数料ご請求のうえ修理不能証明書を発行するものとします。場合等一部の場合においては、弊社で必要であると判断した場合には、返送時にも送料をお客様がご負担いただくことがあります。技術料を負担するものとします。見積り提示後にお客様が修理(交換を行う場合は交換)を選択された場合、お客様は弊社で定めた修理又は交換代を負担するものとします。修理又は交換代は、各製品、部品により異なります。技術料等の合計とします。修理又は交換の費用合計が購入時の金額を超える可能性がございます。依頼した場合には運送会社の代金引換又はその他当社の指定する決済方法を利用するものとします。お客様が弊社に修理依頼品を送付される際は、当該修理品の付属物(弊社製品以外の物も含む)は取り外して送付いただくものとし、弊社に送付された修理依頼品にお客様により付属物が取り付けられていた場合、弊社は、当該付属物を取り外し、破棄又はその他の方法により処分できるものとします。修理依頼品又は交換品の返送先は、修理依頼されたお客様の住所のみとさせていただき、第三者等、お客様以外の住所への返送依頼は行わないものとします。修理期間中にお客様が転居、移転され元の住所での返送品受け取りが不可能となった場合に限り返送先の変更を承ります。この場合、直ちに転居、移転した旨とその返送先住所を弊社へ連絡するものとします。弊社が返送品発送後の対応は致しかねます。お客様記載の住所の誤りによる誤配、紛失及び不着等による責任は負いかねます。お客様からお預かりした修理依頼品の修理が完了した場合、修理依頼品を未修理で返却する場合、その他、修理依頼品を預かる合理的事由が無い場合、弊社はお客様に対し返却可能な日程を速やかに通知します。いいます)を超えてお客様に修理依頼品をお受け取りいただけない場合、その事由のいかんに関わらず、保管期間を経過した時点で弊社は修理依頼品の保管に関する一切の責を免除され、お客様からお預かりした修理依頼品を弊社所定の方法にて破棄又はその他の方法により処分できるものとします。技術料に加え、修理依頼品の保管及び処分に要した一切の費用を弊社の請求に従い速やかに弊社に支払うものとします。弊社が修理依頼品の交換を行う場合、弊社が交換品をお客様に発送できる状態に準備した時点で修理依頼品の所有権はお客様から弊社に移転し、交換品の所有権はお客様に移転するものとします。お客様は、かかる時点以降の弊社による修理依頼品の廃棄に異議を述べないものとします。弊社は、本約款に基づく修理のサービスを第三者に委託する場合があります。第5条(無料修理を適用できない場合)以下に定める場合は、保証期間内であっても、本約款に基づく無償修理の対象外となります。HP(https://www.ya-man.co.jp/end-of-sale/)を通じその案内を行った製品が前項第(10)号に該当するものとします。当該ページにて「製造終了済サポート対象外」と記載された時点、又は同ページにおいて「製造終了済サポート対象外」と記載のない製品については、同ページ記載の「製造終了年月」から1年を経過した時点で、前項第(10)号に該当するものとします。弊社が供給元として製造し販売元が異なる製品については、本規約の対象外となり、弊社では修理のご依頼に対応いたしかねます。販売元にお問い合わせください。第6条(個人情報の取り扱い)弊社は、弊社プライバシーポリシー(https://www.ya-man.co.jp/privacy/)に基づき、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。第7条(免責事項)弊社が、本約款に定める修理サービスについて負担する責任は、本約款に定める事項・内容に限られるものとし、特別な事情からお客様に生じた損害(お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害を含みます)及びお客様が修理依頼品の故障・不具合等により当該製品を使用できなかったことによる損害その他間接的又は派生的損害については、弊社に故意又は重過失があった場合を除き、一切の責任を負わないものとします。弊社がこの約款に基づき行った修理に関連して弊社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合においても、弊社に故意又は重大な過失があった場合を除き、その賠償額は当該商品の購入代金額を限度と致します。修理依頼品の価値は、減価償却後の残存価値を基準として算出するものとします。弊社がこの約款に基づき行う修理は、お客様がご購入された製品の機能に関するものであり、製品もしくは連動するアプリケーション内に記憶されたデータの消失又は破損について復旧を行うものではありません。その他事故で発生した損害につきましては弊社では一切の責任を負いかねます。第8条(お客様の連絡先)お客様の電話番号・電子メールアドレス等の連絡先が本約款に定める修理サービスの完了前に変更になる場合は、速やかに弊社へ連絡をするものとします。弊社は、発信した電子メールが宛先不明、インターネット上の問題等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた電子メールアドレスにあてて発信したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。第9条(有効範囲)この約款は、日本で発売・購入し、日本国内でご使用された弊社製品のみ適用されます。海外に居住されているお客様のご使用や、海外に滞在中のお客様のご使用、及び海外で発売された弊社製品(並行輸入品を含みます)につきましては、弊社はいかなる保証もしないものとします。いいます)であることが判明した場合、かかる事由が生じた時点以降、弊社は本約款に基づく一切の義務を負わないものとします。第11条(約款の変更)本約款は事前の連絡・合意なく、変更することがあります。本約款を変更する場合には、弊社ホームページへの掲載、その他弊社が適切と考える方法により、変更内容及び変更時期を事前にお客様に周知することといたします。変更後もお客様が対象製品を継続的に使用された場合は、お客様は変更内容に同意されたものとみなします。法令に別段の定めがある場合を除きます。第12条(準拠法及び紛争解決)本約款は、日本国法に準拠するものとします。本約款は、消費者契約法を含む消費者保護法規によるお客様の権利を不利益に変更するものではありません。本約款の一部条項が法令によって無効となった場合でも、当該条項は法令で有効と認められる範囲で依然として有効に存続するものとします。本約款に定めなき事項又は本約款の解釈に疑義を生じた場合は、お客様及び弊社は誠意をもって協議し、解決するものとします。:0570-064-151(通話料有料)※ご購入商品やお問い合わせ内容の確認、および電話受付業務の品質向上のために、お客さまとの通話内容を録音する場合がございます。情報はトップページのお知らせをご参照ください。