悪質な電話関連営業2003.9.23事務所に来る営業マンやセールスの電話で非常に多いものに、ビジネスフォンを売る業者と、IP電話の勧誘というのがある。ある他分野のセールスと違い、非常にタチが悪い。いうのは、平気で出だしからウソをつくからだ。彼らは最初の一言目で、次のようなことを言う。恐れ入りますが、このコンテンツの続きを表示するには、JavaScriptをオンにしてご覧下さい。工事なんか頼んでいないし、また、しなくてはいけない工事でもない。ISDNなどに乗り換えさせてビジネスフォンを入れさせるか、IP電話に勧誘し、その末に必要となる「工事」の話である。NTTと誤認させるしゃべり口であるが、NTTではない。確かに「工事」と関係あるかもしれないが、まだ頼んでもいないしやるかどうかも分からない「工事」の件だ。これは、注文していない商品の「納入の件でお電話しました」と言っているようなもので、ウソといって良いレベルである。・「このたび○○地区がデジタル切り替えすることにしましたので......」いずれも、ビジネスフォンを売り込むための口実である。結局、ビジネスフォンを売る話になる。「水道工事により断水します」というお知らせに近い、一種の告知と勘違いさせて、とりあえず話を聞かせる手法だ。この、まるで「デジタル切り替えをしなくてはいけない」かのようなしゃべり口は、明らかにウソである。同様に、IP電話の勧誘でも同じような口ぶりが使われる。これらは特別に悪徳業者というわけではなく、この業界ではほとんど9割以上の確率でこのような手口を使うのである。いうウソをつく理由は簡単だ。一に、彼らは電話関連の担当者に取り次いでもらわなければならないが、そのためには「セールス」と悟られないことが重要である。二に、まるでしなくてはいけない工事であるかのように誤認させ、受注率を高めるというものである。彼らは彼らの利害で動いているわけだし、そういうテクニックが有効だというのは分かる。他の分野のセールスでは、大抵、「ここまで図々しいウソ」を「どの業者もそろって」「最初の一言めから」は、ついたりしない。して電話関連の業界が、このように突出していかがわしい手法をとるのかはナゾである。【ビジネスフォン】ビジネスホン。複数の電話回線を引いて、どの回線の電話も各席で取れるようにするには、原則として主装置付きのビジネスフォン・ホームテレフォン(またはPBX=構内交換機)を導入する必要がある。(確認画面が出ます)5点満点で本トピックを採点して下さい。ビジネス)×36本記事へのリンクはご自由にどうぞ。「最近腹の立つこと」に戻る。