お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。ソニーミュージックが運営する各種サービスを、1つのIDでご利用いただける便利な共通IDサービスです。これまでサービスごとに登録が必要だったIDを、1つにまとめてご利用いただけるようになります。TICKET」のご利用でポイントが貯まります。貯まったポイントは、ソニーミュージックが運営する各種サービスでご利用いただけます。IDが必要となります。これまでそれぞれのサービスごとに登録が必要だったIDを、1つにまとめてご利用いただけるようになり、氏名・住所などの登録情報も一括管理できるようになります。TICKET」のご利用でポイントが貯まります。貯まったポイントは、ソニーミュージックが運営する各種サービスでご利用いただけます。ソニーミュージックが運営する各種サービスをご利用いただける共通IDです。ICCOMOTTO新規登録ページよりご登録いただけます。ICCOMOTTO利用規約に同意の上、メールアドレスを登録してください。IDを作成してください。同じメールアドレスでもご登録いただけます。VOICE」のIDを連携をする必要があります。)をそのまま引き継いでご利用いただけます。IDでログイン後、案内に従って連携手続きをお済ませください。VOICE」のサービスをご利用いただけません。1「ICCOMOTTO」の新規登録(無料)を行う。IDでログインを行う。3連携の手続きが開始されますので、画面の指示に従い手続きを行う。4手続きが完了すると、連携が完了となります。異なるメールアドレスでも、連携いただけます。連携が出来たか心配です。ICCOMOTTOマイページの「連携サービス登録状況」よりご確認ください。VOICE」に登録済みのIDでログインする必要があります。VOICE」で設定しているID、パスワードにお間違いないでしょうか。※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。IDで連携してしまいました。ICCOMOTTOお問い合わせフォームよりご連絡ください。VOICE」を退会後、30日間経過すると連携は自動で解除されます。退会せず、連携のみ解除することは出来ません。※誤って連携してしまった場合は、ICCOMOTTOお問い合わせフォームよりご連絡ください。IDが必要となります。IDでログインし、連携をする必要があります。IDでログインし、利用登録・連携をする必要があります。IDは引き続きご利用いただけます。これまでに獲得したポイントも、有効期限内であればそのまま保持されます。ICCOMOTTOで貯まる・使えるポイントの名称です。通常ポイントと期間限定ポイントの2種類があります。■通常ポイントお支払い金額に応じて付与されるポイントです。ポイントの有効期限は最終獲得もしくはご利用より400日間で失効となります。■期間限定ポイントキャンペーンなどで付与されるポイントです。ポイントの有効期限はそれぞれ異なります。TICKET」のご利用金額に応じて、100円につき1ポイントが貯まります。ソニーミュージックが運営する各種サービスでご利用いただけます。それぞれのサービスのお支払い手続きの画面にて、「1ポイント=1円」としてお支払い金額の一部または全額ご利用いただけます。※以下のサービスおよびお支払い方法ではポイントのご利用はできませんので、ご注意ください。ICCOMOTTOマイページの「ポイント通帳」でご確認ください。■通常ポイントポイントの有効期限は最終獲得もしくはご利用より400日間で失効となります。■期間限定ポイントポイントの有効期限はそれぞれ異なりますので、詳しくはポイント通帳をご確認ください。会場での物販購入は対象外となります。グッズ購入分のポイントは、商品出荷後約2週間以内、チケット購入分のポイントは、購入いただいたチケットの公演が終了後約1週間以内に付与されます。Stagecrowdでの配信チケット購入は対象外となります。正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません。2021年11月1日よりログインには共通IDサービス「ICCOMOTTO」のIDが必要となります。ICCOMOTTOへ登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。登録をしたメールアドレスを忘れました。VOICEお問い合わせフォームより、お問い合わせください。VOICEのログインIDとパスワードが必要になります。パスワードを忘れました。IDのパスワードを忘れた場合】ICCOMOTTOパスワード再設定ページより、再発行いただけます。※指定受信設定をご利用の方は【@iccomotto.com】を受信可能にしてください。VOICEのパスワードを忘れた場合】パスワードの再発行は、[こちら]から行えます。※指定受信設定をご利用の方は「@smavoice.jp」を受信可能にしてください。VOICEのログインIDとパスワードが必要になります。パスワードの再発行をしても、「ご登録情報の確認に失敗いたしました」となり、再設定できません。パスワードの再発行手続きは、送信メールアドレスがご登録されているメールアドレスと一致している必要があります。ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。パスワードの再発行をしても返信メールが届きません。下記、ご確認のうえ再度お手続きを行ってください。●「迷惑メール」として自動で振り分け・受信拒否されているお使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。【@iccomotto.com】【@smavoice.jp】からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。設定方法につきましては、以下の各携帯電話会社ホームページを参照ください。設定に関してご不明な場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@smavoice.jp」を受信可能にしてください。タップしてステップ(3)より設定を行ってください。申し訳ございませんが、ガラホには対応しておりません。機種変更などの理由により既に会員登録済みのお客様は、サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。下記に当てはまる場合には、引き継ぎのお手続きは不要です。新しい機種でもサイトへご登録されていたメールアドレスとパスワードでログイン後、引き続きご利用いただけます。上記のいずれにも該当しない場合、[こちら]より引き継ぎのお手続きが必要となります。引き継ぎをしないと、「入会日」等の情報がクリアされてしまいますので、手続きを行うことをおすすめします。引き継ぎ方法がわかりません。引き継ぎ手続きについては、[こちら]よりご確認ください。会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。以下の原因が考えられます。■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。応募フォームから情報を入力しても次の画面に進みません。入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。数字は全て半角でご入力ください。端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。動画が再生されません。動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。それでも解決されない場合には、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。ページが更新されません。ブラウザよりページの更新を行なうことで最新のページが表示されます。※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には、一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去の上、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください。サイトに不具合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ではございますが、問題解決のため、こちらより下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。支払い方法を変更したいです。お支払い方法の変更機能はございません。行なっていただくことで、お支払い方法を変更することが可能です。会員期限が切れる月末に現在のご登録情報の退会手続きを行なう。翌月1日〜30日の間に、ご登録済みのメールアドレスとパスワードにてログインを行なうと「決済画面へ」と遷移する項目が表示されますので、ご希望の決済種別にて改めてご登録を行なう。※退会後30日以内に決済手続きをおとり直しいただかないと旧会員情報を引き継いでご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。※同月内に退会→再登録を行なわれますとその月のみ両決済方法にて月額情報料が発生いたしますので、お急ぎでない場合は、月を跨いでの操作をご案内さしあげております。「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」のみ、更新日が月末ではなくお客様の入会日により異なりますので、詳しくはソフトバンクショップへお問い合わせください。※退会をされますので、残りの会員期限は一切無効となりますので、退会の際には十分にご注意ください。登録しているクレジットカードを変更したいです。クレジットカード支払いをご利用の場合、[こちら]よりご登録のクレジットカードの変更が行えます。サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。ログイン情報がわからない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。SoftBankのページより退会手続きが可能です。退会したはずなのに課金が続いている。(1)決済方法がクレジットカードの場合ご請求タイミングはご利用のカード会社により異なり、ご利用月の翌月もしくは翌々月(退会以降)になる場合がございます。クレジットカードの請求内容につきましては、ご利用のカ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