なりそうなときは6秒我慢する出来そうで出来ない感情のコントロール6秒の間、「深呼吸をする」、「目を閉じて気持ちを落ち着かせる」などをして怒りの感情のピークの時間帯をやり過ごすことで、冷静で適切な対応ができるようになるそうです。それではメルマガスタートです。メールや電話は過去のものになりつつある・電話の繁栄でコミュニケーションの距離がなくなった・メールの繁栄で文字だけでなくファイル情報の送信が便利になったこんな2大コミュニケーションツールですが、時代は変わり少しづつ変化の兆しです。メールや電話はオワコン?「オワコン」とは「終わったコンテンツ」を略した言葉なぜでしょう?電話:確かに便利ではありますが、これは人の時間を奪うツールであると言う事です。用事がある方は優先度高いですが、受ける方は自身の時間を相手の都合で奪われます。相手目線に立っていない一方向コミュニケーションと言う事になります。メール:会話ツールとして自身の都合で返信出来るので双方向ではありますがメール独特の単調ツールとなっており、情報を伝えるという意味では良いですが端的に伝えて確認を待つという、電話とは違う情報の伝達ツールになっています。最近では営業メールやスパムメールが増えて少し辟易です。最近の情報伝達ツール皆さんご存じのLineやメッセンジャーがなぜここまで流行ったかお分かりですか?確かにスマホの台頭は大きいですが、それよりも手軽に電話とメールの良いところとりがあります。・言葉では言いにくいニュアンスをスタンプと言う擬人化ツールで代用できる。このようなメッセンジャーツールが人気です。仕事中にスマホ操作していると遊んでいると思われる・・・このような思考が働くようです。企業でも積極的に使える日は来るのでしょうか。社内のIT業務改善のご相談で一番多いのが「グループウエア」に関する社内コミュニケーションに関する課題解決の相談です。課題もニーズも明確です、しかし多くの中小企業では一歩前に進みません。それは何故か?、全社でシステム構築となると製品選択:社員が使いこなせるか?運用の問題:新たな業務として社員に根付くか?導入の問題:運用管理者の高負担にならないか?進め方はどうするか?この様な内容で導入を慎重にならざる得なくて前に進みません。「まちの総務」では製品選択から進め方サポートアドバイス。今回のサポートはあくまでも「一般論」で特別な内容ではありません。重要だったのは、何よりも「率先垂範導入(トップダウン)」でありました。そんな実例を紹介させていただきます。業務マニュアルは存在するが、外国人の社員も増えてきたので他国言語で翻訳が必要です。対応してくれる会社を紹介してください。最近特に増えている相談です。多くの外国人の方も増えて様々な言語での教育が必要になります。紙の教務マニュアルも良いですが、映像で作成して簡単なテロップを入れる事で、ビジュアルで教育も可能なので映像マニュアル化が将来的にはお勧めです。他国言語翻訳の件ですが「まちの総務」では、英語はもちろん、ポルトガル語、中国語、ベトナム語など様々な言語翻訳の会社を紹介させていただきます。PCを購入した際にMS-OFFICEも一緒に購入をしますが、色々な製品があり購入を迷います。確認すべきことは二つあります。1MS-OFFICE製品には買取モデル(従来型)とオンライン版(年払い型)があります。最近の主流はオンライン版です(バージョンアップの心配が要らない)2使用するソフトの選択です。MS-ACCESSを利用するのか?プレゼンソフト(パワーポイント)は必要か?この辺で選択肢が分かれます、EXCELとWordはすべて入っています。お気軽に相談ください。カメラ」製品も入荷されました。中古でも高性能PC(特にレッツノート)は超絶お勧めです。>>普段何気なく「ググる」と言ってしまいますが、既にオジサン言葉になっているようです。最近のスマホ文化でのアプリでの検索の新常識は?「インスタグラム」「Youtube」などでの「#ハッシュタグ」検索です。若い人に人気の「インスタ」では特に映えスポットや飲食店検索に多く使われ「YouTube」検索ではハウツー動画検索(問題解決)に使われます。オジサン世代も「そんなの関係ない」とは言わずに、若者から学びましょう。この記事は役に立ちましたか?もし参考になりましたら、上のいいね!ボタンを押してください。今後の記事作成の参考とさせて頂きます!この記事は役に立ちましたか?もし参考になりましたら、上のいいね!ボタンを押してください。課題対応100本ノック。