私が休憩や休暇で会社に不在の時の臨時担当の同僚がメイン担当の私の許可なく勝手に約束を取り付けるのが理解できない。私が休憩や休暇で会社に不在の時の臨時担当の同僚がメイン担当の私の許可なく勝手に約束を取り付けるのが理解できない。管理人が気になった話をまとめたサイトです。ホーム当サイトについてにゅーれすにゅーもふにゅーぷる私が休憩や休暇で会社に不在の時の臨時担当の同僚がメイン担当の私の許可なく勝手に約束を取り付けるのが理解できない。ID:YkS同僚の神経がわからん。本人の許可なく勝手に約束を取り付けるんだ。仕事は登録型のアプリサービス。利用方法や登録解除の仕方の問い合わせを電話で案内するのが私の仕事の一つ。問い合わせ以外の対応はしない。詳細な利用状況を調べてほしいというお客様には専用のフォームから連絡されるようご案内している。セキュリティ上、システムを通さないとお客様の情報がデータと一致しないのよね。フォームから来た連絡はフォーム担当の人がメール返信の形で回答するようになっていて、お客様にもそれで納得いただいている。人気記事(他サイト様)にもかかわらず、同僚は「私は電話がいいから電話で連絡ちょうだい。「商品が入荷されたら真っ先に買いたいから電話して」というお客様の要望にホイホイ「わかりました、担当に電話させます」って応えて私に投げてくる。1つ目の前半はまだいい。電話の方がわかりやすいよう噛み砕いて説明できる利点があるし質問にもすぐ答えられる。私にそのタイミングで別の用事があったらどうするの???何が「担当に電話させます」だよ!!!隣で昼飯食べてるんだから一言聞いてよびっくりしたよ!!そして問題は2つ目。「もし約束をされるならご自分で対応お願いします」って伝えた。勝手に約束してこないでほしいという話です」って伝えたら上司に「私さんにこんなこと言われて困ってます」とか伝えてやがんの。ID:P5P>>977その同僚が「そもそも電話対応は私の仕事じゃありません」と言い放っているのが全てな気がする。「私が休憩や休暇の時の臨時担当」が仕事ととして認知・認識されていないっぽいな。ただの電話取次係やっているだけだもん。電話の臨時担当が正式に仕事として指示されているのかが疑問。ID:YkS>>978>>979私と同僚、派遣なんだよね。私が派遣される前までは同僚ともう一人が電話対応してたの。私が派遣で電話対応が全部私がやることになった感じ。一人だと回らない時があるから「私さんが休憩や休みの時はお願いね」って部長から言われてOKしたらしい。正式に上司もとい部長から任されていない訳でもない。「私さんがいない時はどうすればいい?」とだけ聞かれたよ。これもちょっと私的にはよくわかんないんだよね...。対応に困った時に判断するのは結局上司や部長になるし、そもそも「希望の品が入荷したら教えて」は「申し訳ありませんが、そういったサービスは行っておりません」で済む話じゃん。上司には本人(私)の許可なくお客様の要望に約束してこないでほしい。私が隣にいる時はその場で確認してほしい。この同僚、自分から誰かに声かけるってことが苦手らしいし、そもそも電話対応が嫌すぎて覚えてこなかった内容もある(それで別部署のフォーム担当の人に迷惑かけてきた)から、それを「自分の仕事じゃない」って言葉を盾にして正当化してるっぽい。会社としてどういう対応をとるかという取り決めをしてもらわないと。「そういったサービスは行っておりません」と応じるのが会社としての応対の仕方であるというガイドラインをきっちり決めてもらうべきだと思う。ID:lBi>>981983に同意。ID:YkS>>983>>984ああ、そうだね。会社に取り決めてもらうべきラインが明文化されてないのがそもそもの問題かも。そこに私の描く常識を振りかざして「おかしい!」って騒ぐのが間違ってたわ。ありがとう、頭冷えた。---------------おすすめ記事--------------------株で儲けた金で借家だった実家を隣の駐車場ごと買い上げて仕事辞めてニートしてたある日、同居の弟嫁に「生活費を入れて下さい」と言われた→どうやら穀潰しだと勘違いされたようで...うちの兄を含めた子供達が廃墟に勝手に入り込んで怪我をしたので入れないよう対策を施した後日、義弟嫁が「行ってみたい」と言い出した→何とか引き止めるも義弟嫁がまさかの行動を...メシマズ嫁の事を訴えても「作ってもらってるんだから感謝して食べなさい」と取り合わない母に腹が立ったので義両親と俺両親に嫁の料理を食べてもらう事にした→結果...結婚式場や新婚旅行の申し込みをする段階になって他人にお金を貸してる事を打ち明けてきた彼が嫌になって別れる事にした→するとその半年後、まさかの展開に...保育園でプールの授業中、先生が水に立てたフラフープをくぐろうとしたら大量の水を飲んで溺れかけた。記事の内容に関係ないコメントについては予告なく削除・修正させて頂きます。気難しいタイプで、義母の何気ない一言や行動を悪意と捉えて反撃する人だった→その極めつけが小姑が第一子を死産した時で...【後編】不貞した嫁に証拠を突きつけて離婚に向けて話し合いをしてる最中に酒の勢いで嫁と行為してしまった。この件は慰謝料や離婚条件その他にどれほど影響しますか?【前編】不貞した嫁に証拠を突きつけて離婚に向けて話し合いをしてる最中に酒の勢いで嫁と行為してしまった。この件は慰謝料や離婚条件その他にどれほど影響しますか?大手企業から誘われる形で転職後、気になる女性が出来た。一緒にBBQする事になった友人が「嫁さんも是非一緒に!」と言うので嫁を誘ったら「行かない」と即答された。夫婦共に足が不自由な状態で行った飲食店に階段を使わない席への案内を頼んだら店長から「座席は選べません」と言われた。追記ペットの動画を見て癒されるだけで満足な私の事を「ペットを最後まで責任を持って飼わない飼い主」みたいな感じで罵倒してくる兄夫婦が嫌で仕方ない。旦那の愛人が事故で亡くなり6歳と1歳の子供が残された。新卒一年目だけど退職を考えてる。「今恋愛の話はあまり聞きたくない」という友達と遊んでる時につい恋愛話をしたら毎日来てたLINEが全然来なくなってしまった。私が落ちた公演に行ける事になった人から「一緒に行く?」と言われて喜んでたのに「元々行く予定だった人が行けるようになった」とキャンセルされてモヤモヤ。