袱紗アクセサリー/ジュエリーネックレスピアス・イヤリングブレスレット・バングルリング・指輪ブローチグレードNS(きれいな状態です)S(きれいな状態ですが、小キズ等がございます。)A(使用感がございますが、よい状態です。)B(使用感がございます。)C(かなり使用感があります。ついて商品は本物ですか?レンタル品は全て本物です。お届する商品は全てBrandCityの鑑定士が検品しております。万が一、お届けした商品が贋商品であった場合には代金をお返しすることを補償いたします。商品にひどい臭いや、汚れが残っていることはありませんか?BrandCityではご返却していただいたバック等は十分にケアをして、お楽しみいただけるコンディションでお届けできるようにしております。商品によっては、多少の傷、汚れ、使用感はございます。ケアしても一部には除去できない香水等の匂いが残っている場合がございます。きれいな中古品にはご理解ください。商品の管理参照レンタルしたい商品をリクエストできますか?BrandCityでは専門のバイヤーが常に仕入れを行っております。ご要望の多い商品につきましては、その時のトレンドを参考になるべく早く入荷いたします。レンタルサービスレンタル期間はいつからいつまでですか?基本レンタル期間は3日間から1日単位で最長31日間までです。ご利用期間を指定する日付で予約することができます。「3日間」とは、具体的にいつから、いつまでですか?商品のお届け日をレンタル開始日として、お客様が商品をBrandCityへ発送した日までの期間です。レンタル期間の参照レンタル期間の延長はできますか?ご利用中の商品のご予約状況により、延長いただくことは可能です。ご利用後に別のご予約が入っている場合は、延長をお受けできませんのでご了承ください。レンタル直前になって商品が届かなくなることはありませんか?BrandCityでは、ゆとりをもったレンタルスケジュールを立てていますが、前のレンタル返却状況によっては、お客様にレンタルできない場合があります。その場合は、BrandCityから事前にご連絡いたします。レンタルした商品を気に入ったので、このまま購入できませんか?レンタルを優先しておりますが、レンタル中の商品をご購入いただくことも可能です。レンタル中に、別のご予約が入っている場合はご購入をお受けできませんのでご了承ください。注文手続き受付メール(または完了・確認のメール)が届きません。会員登録を完了すると、ご入力頂いたメールアドレス宛に確認メールが送信されます。レンタルのご注文を完了すると、ご入力頂いたメールアドレス宛にご注文内容のメールが送信されます。これらのメールが届かない場合は、メールの受信拒否設定などの制限をかけられていると思われます。「info@brand-daisuki.jp」の指定受信設定を行うことで、メールを受け取ることができます。お使いの携帯電話会社により設定方法が異なります。以下リンクをご確認ください。docomoauSoftbank商品の予約はできますか?ご予約は30日前からの受け付けとなっております。商品の予約はいつからできますか?BrandCityの営業スケジュールによって変わりますので、本サイト上に表示される各商品の日程をご覧ください。予約した注文の確定はいつ行われますか?ご予約いただいた商品は、発送日の3営業日前(北海道・九州の方も3営業日前)までに「確定メール」にてご通知申し上げます。急ぎの場合、注文してから手元に商品が届くまでどれくらいかかりますか?お急ぎの場合、レンタル可能商品は、メール又は、お電話で下記にて対応いたしております。商品の変更や追加注文はできますか?先のご注文を、お電話にてキャンセルしていただき、本サイトから再度お申込みください。予約後の商品のキャンセルはできますか?レンタル開始日の3日前にお送りする「ご注文確定メール」通知前であれば、いつでもキャンセルできます。「ご注文確定メール」以後のキャンセルは、キャンセル料金が発生いたしますのでご了承ください。ご注文の「商品発送メール」通知後のキャンセルはできません。保証プランとはどのような保証ですか?レンタルお申込み時に、レンタル料金の10%をお支払いいただきますと、レンタル中に商品の破損・汚損の修理費用の負担が免除されることになります。※盗難・紛失の場合には適用されません。注文内容は確認できますか?お客様のご注文内容は、ログイン後マイページにてご覧いただけます。レンタル料金の精算はどのようにするのですか?レンタル時、会員ご本人様名義のクレジットカードでご決済いただけます。1回のレンタル注文で商品数や金額に上限はありますか?1回のご注文でご利用いただける点数は3点までです(初回レンタルは1点)。ついてレンタル品の配送先は変更できますか?配送先のご住所を変更される際は、お問い合わせからご連絡ください。商品の配達時間は指定できますか?配送時間帯は下記からお選びいただけます。受取りは本人でないと受け取れませんか?ご家族様でもお受取は可能です。貴重品扱いの為、お届け先転送・配送会社の営業所留めでのお受取は出来ません。返却が遅れた場合、延滞料金はどうなるのですか?商品の返却(BrandCity到着)が1日でも遅れてしまうと、翌日から1日単位で延滞料金が発生いたします。金額は1日当たりレンタル料金(税込)の1.5倍(5日間のレンタル料金÷5×1.5)となります。別の予約が入っている場合等もありますので、ご延滞のないようご利用くださいますようお願いいたします。返却日が土・日曜日や祝日にあたる場合はどうすればよいのですか?返却日が土・日・祝日の場合も受付しておりますので、そのままご返却ください。商品に傷や汚れがついてしまった場合はどうなるのですか?通常のご使用による目立たない程度の傷や汚れの場合は、BrandCityでメンテナンスいたしますのでそのままご返却ください。BrandCityでメンテナンスできないような著しい傷や汚れの場合には、修理はブランド直営店、又は修理専門店へ依頼します。その際は修理必要と適正な修理費用をご負担いただく旨をメールにてご通知いたします。※ブランド直営店、又は修理専門店にて修理可能な破損、汚損の場合のみ適用可能な「保証プラン」に加入いただいている方は修理費用のご負担が免除されます。商品の紛失、又は盗難にあった場合どうすればよいのですか?紛失、盗難の場合は最寄りの警察署に届けを提出してからBrandCityにご連絡ください。レンタル商品ごとに表示されている、商品価格を目安に補償金のご負担をいただくことになります。商品を返却するとき、梱包方法はどうしたら?お客さまのお手元に商品を配送した際に使用した資材(クッション・不織布・ダンボールなど)を再利用して梱包してください。梱包時には付属品やアンケート用紙・返却マニュアル等もお忘れのないように同梱いただきますようお願いいたします。商品を返却するときの配送業者に指定はありますか?商品配送時に同梱しております着払い伝票の配送業者のみとなります。同梱されている配送業者以外をご利用の場合は送料をご負担ください。集荷依頼をされる場合は予約が必要な場合がございます。本人確認書類等の提出が必要ですか?会員登録時には必要ありません。初回レンタル時のみ、本人確認書類のご提出が必要となります。確認ができる書類が対象となります。詳しくは「初めて商品をオーダーされる方へ」をご覧ください。クレジットカードをご使用になった場合は、必ずカード名義のお名前をBrandCityまでご連絡下さい。クレジットカードのセキュリティーはどうなっていますか?BrandCityではSSLを使用し、安全な通信を行っています。カード番号は暗号化されて送信されます。会員退会の手続きはどうすればよいのですか?ログイン後、マイページにてお手続きが可能です。商品のレンタル中には退会できませんので、ご返却後にお手続きください。袱紗アクセサリー/ジュエリーネックレスピアス・イヤリングブレスレット・バングルリング・指輪ブローチ絞り込むグレードNS(きれいな状態です)S(きれいな状態ですが、小キズ等がございます。)A(使用感がございますが、よい状態です。)B(使用感がございます。)C(かなり使用感があります。偽造品追放に取り組んでいる協会です。当社では不正な商品は一切取り扱いしておりませんので、どうぞ安心してレンタルをお楽しみくださいませ。