えといった庫内作業を、自社運営の物流センターで処理していました。得意先に製品を供給するためのトラック輸送の手配等も自社で行う体制でした。半導体の物流では、床や作業台に静電気防止対策を施したり、複雑な流通加工の処理が求められたり、他のアイテムに比べ、高いレベルでの管理を必要とします。お客様(半導体商社様)にとって、こうした設備への投資や煩雑な物流業務の管理は大きな負担となっていました。半導体物流のノウハウと実績で物流品質向上を実現そこで、当社では、お客様に対して「物流センター運営+配送」の管理を一括でアウトソーシングすることをご提案いたしました。リコーグループ向けのオペレーションを通じて半導体物流のノウハウや実績を積んできた当社に管理を委ねることによって、お客様は営業などコア業務に専念できるとともに、物流品質の向上を実現できるからです。当社からのご提案を受け入れていただき、物流管理業務の外部委託に踏み切った結果、お客様は以下の改善に成功しました。当社では今後も継続的な業務改善を通じて、お客様の業容拡大やコスト削減に貢献していきたいと考えております。