CSP規格リリース5.0版」の認証を取得したと発表した。富士ゼロックスサービスクリエイティブは、富士ゼロックスおよび関連会社の顧客接点としてコンタクトセンター機能を一括して担当、富士ゼロックス商品およびソリューション&サービスの各種問い合わせに統合的に対応している。パフォーマンスと運営管理手法について、基準をすべてクリアした組織に与えられており、日本では、プロシードが唯一のCOPC規格監査実施機関となっている。