予約キャンセルについて当ホテルでは、お客様のご都合による予約キャンセルについて、以下のキャンセルポリシーを適用いたします。100%返金についてキャンセルが発生した場合、上記キャンセルポリシーに基づいて計算された金額を返金いたします。返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。返金は、キャンセル手続きが完了した日から5営業日以内にお手続きいたします。交換・返品について当ホテルでは、宿泊サービスの性質上、宿泊後の交換・返品はお受けできません。当ホテルの過失により提供されたサービスに欠陥がある場合、適切な対応をさせていただきます。返金やキャンセルに関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください。当ホテルにおける宿泊サービスは、お客様がご予約された宿泊日から提供いたします。チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00です。チェックイン時間以降に客室のご利用が可能となり、チェックアウト時間までご滞在いただけます。2023kaede閉じる。