保土ヶ谷峰岡町店2023.02.10レンタカードライブレコーダーContents事業内容を教えてください。導入前の課題を教えてください。実際サービスを使ってみた感想を教えてください。店長の江森様に伺いました。事業内容を教えてください。マツウラ自販有限会社では、新車の販売・整備をメインに、レンタカー事業を兼業で行っています。SUZUKIの代理店なのでSUZUKI車やその他国産車を中心に、BtoBやご紹介のお客様へ車両販売を行っています。レンタカーのお客様は「生活の足」として峰岡町のお客様がかなり多いです。乗り合いでコストコへの買い物やちょっとしたお出かけなど。季節によっては箱根旅行の利用も見かけられます。システムは全車両に導入しています。導入前の課題を教えてください。予定の時間に連絡もなく帰ってこないお客様はどうなってしまったのか心配になります。事故なのかトラブルなのか?それとも返却時間を忘れているのか...。連絡がつかない間確認する術が何もなかったので、精神的な負担が大きかったです。朝9:00~翌日9:00までの利用のお客様の中で、翌日返却時間になっても返ってこない方が結構いらっしゃいました。こちらも心配になりますが、前日夜中まで運転して家に帰り、寝坊して返却遅延してしまうという方が大半です。実際サービスを使ってみた感想を教えてください。返却遅延の理由がわからず心配していたところを、導入してから位置情報をお店のパソコンで見られるのは助かっています。ダッシュボードの操作も煩わしくなく、車両ごとに確認できるのはいいポイントです。上記のお客様(朝9:00~翌日9:00返却のお客様の件)も導入後はダッシュボードの「最終取得日時」(位置情報を最後に更新した時間)が夜中であれば、家に着いて寝てるのかな?と判断できます。マーケティングお役立ち情報を提供します。