yamazaki-takashi外から見てもキモくないコミュニティ運営4大法則ポストシェアはてブ1送るPocketスポンサーリンクこんにちは。染谷昌利さんによるコミュニティ運営のキモを学ぶセミナー“「コミュニティ」の重要性と作り方&維持について”に参加しました。今のところ、コミュニティにはメンバーとしての参加のみで運営の経験はありませんが、運営者さんの楽しさと切なさ(?)を垣間見ることのできる内容でした。全体像は、染谷さんの記事である「自分のコミュニティを創るための5つのステップ」で詳しく触れられています。ぼくは特にメンバーとの関係で興味深かった点に絞ってセミナーのレポートとしたいと思います。コミュニティではメンバーとの距離感に注意するSNSを徘徊していて、時々見かけることがあります。ある界隈での有名人で、投稿にたくさんのリアクションがあるような立場でも、さらに有名な人の投稿にコメントをしたり、引用リツイートをしていたりするんですね。そんな時、「あぁ、みんなそんなに変わらないんだな。人間だもの(みつを)。」と思い、何だか安心するんです。影響力のある人と繋がったらその関係を維持したいし、時にはアピールしたくなるのは、程度の差こそあれ人間持っているものでしょう。ことコミュニティ運営においては、ここに落とし穴が...。メンバーとの距離感において、このあたりに注意しないと“キモさ”が醸し出されるのです。可能な限り公平に接するコミュニティにおけるオンライン上の繋がりでは、コメントをしたりされたりしますね。そこで、人によって極端に扱いが異なるのは変な感じがします。ぼく自身、そっと退会したあるコミュニティでは、男女の扱いについて違いが酷く、どうにもモヤモヤした感情を抱いていました。染谷さん自身、異性については「注意しすぎるくらいがちょうどいい」とお話しされていました。新参者であっても男性であっても、フラットに接してもらえると信頼感が増すのは間違いありません。神格化しない・されない大きなコミュニティを運営できるような人であれば、“教祖化”しようと思えばできる人も多いはずです。現代のコミュニティにおいては、「先生と生徒」の関係より「リーダーと仲間」として同じ理念に向かっていく方がいいそう。そのためには、万能感を出すよりシーン別に「できる人」がその時のリーダーになればうまくいきます。内輪感を出しすぎない「その場でしか通じない話」を内輪でしかしないようになると、外から見て“キモい”状態になります。コミュニティ内でも新規の入会者がコミュニケーションを取りにくくなり、短期での退会につながりやすくなります。退会が出るのは寂しくても、ある程度の入れ替わりは健全な運営にとって良いそうなので、外からどう見えるかが重要です。古株メンバーとの関係性に注意する古株メンバーは、時として「主催者との親密性を自慢する層」になってしまうことがあります。冒頭に書いたように、気持ちは分かります。公平に接するの原則は、この層にも適用しないとバランスが取れなくなってきます。まとめ4大法則と書きましたが、これらは相互に関係していて一言で「フラット」と表現できます。このあたり、外から見ておかしくなっていないか、染谷さんはエゴサーチをしているそう。入る人、残る人、退会する人それぞれが気持ち良くいられるよう、コミュニティ運営者さんは見直してみるといいでしょう。やまざき他人事のように書いたけど、いつか自分もやる機会があるかもしれないしね。スポンサーリンクセミナー・講演会この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。【レターポット】キンコン西野亮廣さんのお父さんも報われる「貯信時代」のツールとは?RECOMMENDこちらの記事も人気です。