愛知県蒲郡市公式ホームページページの先頭です。検索JavaScriptが無効のため、文字の大きさ・背景色を変更する機能を使用できません。消費者が物を買う場合、「買います」という申込みに対し、販売会社が「売ります」という承諾をしたときに契約は成立します。成立した契約は、たとえ口約束であっても守らなければなりません。これが、契約の原則です。訪問販売では不意打ちに勧誘され、商品知識もなく判断をする時間もないまま契約をしてしまったり、また、電話勧誘販売では、訪問販売と共通した問題点と、内容を理解できず、誤解したまま契約をしてしまうという問題点もあり、消費者側に不利な場合があります。このようなときのため、一定期間内であれば、消費者が一方的に解約できる制度が「クーリング・オフ(無条件解約)」制度です。具体的な手続きクーリングオフは書面で訪問販売や電話勧誘販売では、契約書や申込書などの書面の交付を受けた日から8日以内に書面で行います。(または権利名、役務名)「以上の申込みを撤回(または契約を解除)します。会社の代表者宛とします。特定記録郵便か簡易書留で出す。ハガキの両面コピーをとり、郵便受領書とともに大切に保管する。3,000円未満の商品については適用されません。リース契約はクーリングオフできません。※自主的にクーリングオフ制度を設けている業者もあります。クーリング・オフって、どんな効果があるの?支払ったお金は、速やかに業者に返金してもらえます。返金の費用(銀行振込の手数料など)は、業者に負担してもらえます。受け取った商品を、業者に返す費用は、業者に払ってもらえます。商品を送り返すときも、着払いにすることです。業者に、損害賠償や違約金を払う必要はありません。契約書に損害賠償の定めがあっても、払う必要はありません。サービス提供の場合(施設などに利用権、家屋の修理などのサービスの提供)は、すでに提供を受けた場合でもお金を支払う必要はありません。土地や建物の状態が、前の状態から変更されたときは、業者に対して、業者の費用で元通りにすることを請求できます。外部サイト下記のサイトでも、クーリング・オフについて解説されています。センタークーリング・オフに関する相談窓口クーリング・オフができる取引かどうか不明な場合は、お近くの消費生活センター等にご相談ください。消費生活相談室内TEL:0533-66-1204平日の午前9時から午後4時30分までご利用いただけます。(※勤務体制の変更等により、時間内であっても相談員が不在となる場合があります。豊橋市役所東館12階TEL:0532-51-2305平日の午前9時から午後4時30分までご利用いただけます。(※勤務体制の変更等により、時間内であっても相談員が不在となる場合があります。愛知県自治センター1階TEL:052-962-0999平日は午前9時から午後4時30分まで、土日は午前9時から午後4時までご利用いただけます。(※勤務体制の変更等により、時間内であっても相談員が不在となる場合があります。