JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。地域を設定する]WOWOWが映らない(ご案内チャンネル切換え)通常は視聴契約がないときや、しばらく視聴されていないときに表示されるメッセージです。契約中でしばらく視聴されていないときはこのページをご確認ください。実際の画面と異なる場合があります。この問題の解決方法!以下の項目1~5をご確認ください。XA401を再起動(リセット)します。※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。※録画物や設定が消えることはありません。本体のリセットボタンを押します。本体の電源ランプが橙色になったことを確認します。自動的に本体の電源ランプが緑色に点灯したら完了です。※自動的にONにならない場合は、本体の[電源]ボタンを押してください。サポートおなじ設定手順を動画で分かりやすくご案内スクランブル再解除を申し込むスクランブルの再解除を申し込みます。以下の手順に従って、WOWOW公式サイトでお申込みください。スクランブル再解除は以下より、お手続きいただけます。WOWOW公式サイトにログインするときは、WEBアカウントの新規登録が必要です。登録に関するご質問はWOWOWにお問合せください。スクランブル再解除を希望する「B-CASカード/ACAS番号」を選択し、「次へ」に進みます。※ご契約機種のCAS番号は「BS707ch」を選局すると、ご確認いただけます。※複数のB-CASカード/ACAS番号をスクランブル再解除する場合は、1つずつお手続きをお願いします。入力内容をご確認のうえ「申し込む」を選択します。以上でお手続きは完了し、WOWOWより「スクランブル再解除完了」メールが届きます。プライム」にチャンネルを合わせます。操作せずに「ご案内チャンネル切換え」が表示されたまま30分程度お待ちください。※解除信号が受信できないため、ご案内チャンネルには切り替えないでください。シネマ」でも問題ありません。※無料放送ではない番組を選局してください。映った番組を確認する無料放送ではない番組が映れば更新完了です。※必ず無料放送でない番組が映ることを確認してください。※無料放送は番組表でタイトルに[無]の印がついています。※複数のJ:COMチューナーでご契約いただいている場合は、それぞれ受信待機が必要です。※画面はイメージです。実際の放送とは異なります。1年に1度の更新信号受信をお忘れなく!WOWOWでは1年に1回、継続視聴の為の更新信号を送信しています。その期間が近づきましたら、WOWOWプログラムガイドでお知らせをしております。発送包装紙が通常の水色ではなく、赤色の包装紙で、「今月30分以上ご視聴ください」と記載されております。「信号受信のお願い」が封入されておりますので、受信可能期間に受信待機をお願いします。改善しない場合はBS191「WOWOW」にチャンネルを合わせた状態で、カスタマーセンターまでご連絡ください。とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※営業時間外は、緊急のお問い合わせ(技術的な障害・不具合)のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※営業時間外は、緊急のお問い合わせ(技術的な障害・不具合)のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※営業時間外は、緊急のお問い合わせ(技術的な障害・不具合)のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※営業時間外は、緊急のお問い合わせ(技術的な障害・不具合)のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※営業時間外は、緊急のお問い合わせ(技術的な障害・不具合)のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。保険のお問い合わせお問い合わせ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※営業時間外は、緊急のお問い合わせ(技術的な障害・不具合)のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。難しい次へスキップ今回の回答を選択した詳細な理由など、ご意見を是非お寄せください。※※※個人情報(名前、連絡先など)は入力しないでください。個別のお問い合わせを送信いただいてもご連絡できませんのでご注意ください。※※※コメント送信スキップサポートサイトをご利用いただきありがとうございます。LINEからも、かんたんにお問い合わせいただけます。LINEサポートもご活用ください。LINEでのお問い合わせスキップアンケートのご回答ありがとうございました。この度はお困りごとを解決できず申し訳ありません。解決できなかった理由をお選びいただけますと今後の改善に活かすことができますのでご協力をお願いいたします。次へスキップ今回の回答を選択した詳細な理由など、ご意見を是非お寄せください。※個別のお問い合わせを送信いただいてもご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。以下よりお問い合わせいただけます。LINEでのお問い合わせ電話での問合せ電話でのお問い合わせはAM9:00~PM18:00(年中無休)となります。スキップアンケートのご回答ありがとうございました。お探しの内容ではないとのことでご不便をお掛けいたします。この度はどのような内容をお探しであったか具体的に教えていただけますと今後の改善に活かすことができますので是非ご意見をお寄せください。以下よりお問い合わせいただけます。LINEでのお問い合わせ電話での問合せ電話でのお問い合わせはAM9:00~PM18:00(年中無休)となります。スキップご協力ありがとうございました。各種お手続きをスムーズにJ:COMパーソナルID・パスワードを入力せずにそのまま利用するあとでログインする。