脱IT初心者「社長の疑問・用語解説」(第82回)ブルーライト対策にはうな重?急務!法対応(第13回)自動車の「OBD検査」が10月からスタート。変えて可能性を広げるITの新活用術(第14回)しなやかに強くなる。連携を支えるオフィスあるある4コマ(第43回)VPNのセキュリティ対策IT時事ネタキーワード「これが気になる!」(第151回)事実なく「多摩川氾濫」がトレンド入り。変えて可能性を広げるITの新活用術(第14回)しなやかに強くなる。公開日:2017.10.11ボタンをクリックすることで、Myクリップ一覧ページに追加・削除できます。追加した記事は、「Myクリップ」メニューからいつでも読むことができます。Clipに会員登録(無料)してログインする必要があります。LANケーブルを使わず快適なインターネット接続を可能にするWi-Fiは、ビジネスシーンでも着実に浸透しつつある。最近ではオフィスでの利用に加え、店舗・ホテルへの来訪者にも積極的に開放する動きが見られる。拡大を続けるWi-Fiの動向を探ってみよう。来訪者の利便性向上はWi-Fi開放で電波の届くエリア内であればどこでもインターネット・イントラネット接続ができる無線LANアクセスサービス(Wi-Fi)は、ビジネスシーンで浸透しつつある。Clipが2017年6月に行った企業内のWi-Fi利用調査では、回答を寄せた企業の約7割がWi-Fiを導入済みであり、前回2015年12月の調査に比べて2割増となった。この傾向は今後も当分続くと思われる。Wi-Fiサービスの提供先にも変化が見られる。導入した企業の社員が利用することはもちろん、最近必要性の高まりを見せているのが来訪者向けのWi-Fiサービスである。ビジネス用Wi-Fiは、一般的なオフィスでの利用だけに限らず、最近では飲食店、ホテルなどを訪れる不特定の顧客向けにフリーWi-Fiとして提供するケースも多い。外国人観光客は日本に来訪したときに、公共スペースや観光地でWi-Fiが使えるかどうかを重視する。インバウンド需要を取り込もうと考えれば、Wi-Fi整備は必須といえるだろう。市販ルーターでは不十分な可能性...Wi-Fiを来訪者に開放するときは、いくつか注意点がある。Wi-Fiを来訪者に開放すること自体は特に難しくない。極端にいえば現在使っている無線アクセスポイント(AP)に接続するためのIDとパスワードを来訪者に知らせるだけでOKだ。この方法は来訪者を社内ネットワークに参加させることになり情報漏えいやマルウエア感染など、セキュリティ上のリスクにもつながる。中にはパスワード不要で接続できる無線アクセスポイント(AP)を提供する例もあるが、これは自ら不正アクセスを招く行為ともいえるので絶対に避けたい。上記のようなリスクに対応するための方法を紹介しよう。現在市販されているWi-Fiルーターの多くには、来訪者向けに社内ネットワークへのアクセスを禁止し、インターネット接続だけを提供する機能(ゲストポート、ネットワーク分離機能、ゲストアクセスなど名称はさまざま)が装備されている。これらの機能により来訪者向けのSSIDとパスワードを発行し、利用してもらう。Network)などで社内ネットワークとは別にインターネットのみアクセス可能なネットワークを用意して無線アクセスポイント(AP)を設置し、来訪者専用として運用する場合もある。これらの方法により構築された来訪者向けのWi-Fi環境は、駅や商業施設にある「フリーWi-Fi」とほぼ同じスタイルで利用できる。セキュリティ上の問題のほかにも、来訪者へのWi-Fi提供には課題がある。「電波干渉」の問題だ。限られた周波数帯の電波を使うWi-Fiは、エリア内に多くの無線アクセスポイント(AP)が存在する環境ではお互いに干渉を起こす場合がある。このような場合、接続が突然切断されたり、不安定になったりしてしまう。導入後も小まめに電波状況をチェックし、混信を避ける運用を行うことでこうした問題を解決することができる。Wi-Fiの電波状況をチェックし、必要に応じて最適化することはそのまま顧客満足度の向上につながるため重要だ。Wi-Fi環境を提供していても、利用者が不満に思うようでは逆効果になってしまうため注意が必要だろう。SNS認証へのニーズの高まりWi-Fiを開放するときに重要なのは「どうやって使うのか?」という利用者の利便性だろう。外国人観光客を取り込みたい飲食店やホテルでは、Wi-Fi接続が容易であることが求められる。現在提供されている多くのフリーWi-Fiサービスでは、利用者情報を登録するためにメールアドレス、電話番号などが使われている。ほかに氏名や性別の入力を求められる場合もあるが、「手順が複雑で面倒」という不満が生じやすい。そこで注目を集めているのが、Facebook、Twitter、Google+などのSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)アカウントで認証を行う仕組みだ。高額な認証用サーバーを用意する必要がなく、日本語入力にストレスを感じる外国人観光客にとっても有効なことから、導入のメリットは大きい。多様化するWi-Fiへのニーズに応えるソリューションとして、IT関連事業者から新しいサービスが提案されている。NTT西日本の「スマート光ビジネスWi-Fi」はサポート付き企業向けWi-Fiサービスとして2015年から提供されているが、このたび来訪者向けの新機能を充実させた「ハイエンドプラン」が登場した。本プランは既存サービスのメリットである「導入のしやすさ」「サポート体制の充実」「低コスト」といった特長を残しつつ、来訪者のWi-Fi利用に役立つ機能が具備されている。Wi-Fi」とも連携。Wi-Fiに一度登録しておけば、対応エリアに入るとID・パスワードの入力なしにWi-Fiへ接続できる。そのほか、メールアドレス認証も用意されている。サービスの向上につながる機能として、指定Webサイト表示機能も便利な機能だ。利用者がWi-Fiに接続すると、提供者が設定したWebサイトが初期画面として表示される。提供者にとっては、初期画面で自社のホームページやクーポン画面などを表示するなど、安価に広告効果を上げることができる。Wi-Fiの提供企業にとって魅力的な機能が利用状況表示機能(ダッシュボード機能)だ。これは、無線アクセスポイント(AP)が周囲の端末のWi-Fi電波を検知する仕組みを利用して、来訪者数や滞在時間などの情報を収集し、集めたデータを専用の管理Webページにグラフで表示する機能である。店舗では、時間帯ごとの来店者数に関するデータ分析により顧客の来店傾向を把握して、効果的なタイムセールを企画したり、滞在時間を分析することで回転率を向上させたりするといった工夫ができる。これらのサービスは以前から一部の企業で利用されているが、専用システム構築や分析のコストが高いという理由から、導入をためらうケースも多かった。本プランではWi-Fiの月額利用料金のみ(※)で前述の機能が利用できるため、より手軽なマーケティング活用を可能にする。光ライト」もしくはコラボ光の契約・料金が必要なお、スマート光ビジネスWi-Fiは、今回発表されたハイエンドプランと並行して、オフィス内での利用をメーンとした「バリュープラン」も提供されている。いずれのプランも導入に際しては、必要に応じて現地の電波調査を実施し、障害発生時には電話による遠隔サポートを行うなど、細やかな支援体制がセールスポイントだ。「Wi-Fiを導入したいが任せられる人がいない」「市販ルーターだけではセキュリティが不安」といったユーザーにも適したサービスだといえる。スマートフォンが普及している現在、Wi-Fi提供は多くの来訪者にとってありがたいサービスだ。この便利な仕組みをいかにより安全かつ低コストで構築・運用するか。Wi-Fiで得られるメリットをいかに生かすかがポイントになる。学校、宿泊施設などにおけるWi-Fi整備には、国や自治体からの補助金が適用されるケースもある。導入に際してはこれらを総合的に検討し、提供者と来訪者、双方に役立つ魅力あるサービスとなるよう心がけたい。一足お先に!IT活用でパワーアップ(第27回)太宰府天満宮参道の人気店。インバウンド対応2018.05.09一足お先に!IT活用でパワーアップ(第15回)京都での民泊。インバウンド対応2017.08.09一足お先に!IT活用でパワーアップ(第23回)病院内のスマホ禁止は過去の話。無料Wi-Fi必須かWi-Fi2017.08.30一足お先に!IT活用でパワーアップ(第4回)音楽教室のWi-Fi。従業員と来客どちらも接続。2016.05.18もっと見る無料!おすすめのダウンロード資料オフィスWi-Fi導入実態調査2022働き方改革をはじめ、新型コロナ対応として社員の固定席を設けない「フリーアドレス」のオフィスを導入する企業も増加傾向です。した業務形態の浸透に伴い、インターネットや業務システムへのアクセスも無線LAN・オフィスWi-Fiによる接続が一般化しました。オフィス内で進むワイヤレス環境、無線LAN環境整備の実態について調査を行いました。ダウンロード業務用Wi-Fiを導入する時知っておきたい8つのチェックポイント業務用Wi-Fiに必要となる性能や機能は、家庭用Wi-Fiとは異なります。導入時に多くのお客さまが疑問に思われる項目を「8つのチェックポイント」としてご紹介します。ご検討の際にぜひお役立てください。「今さらWi-Fiを導入して、売上なんて上がるの?」「コストかかるだけじゃない?」と考える経営者さまは多いのではないでしょうか。消費者の側からすると店を選ぶ時の基準の一つに、Wi-Fiが使えるかどうかというのは大きなポイントになっています。消費者はなぜここまでWi-Fiにこだわるのか消費者の心理を紐といていきます。あなたにおすすめビジネスWi-Fiで会社改造(第40回)複数フロアのオフィス全体にビジネスWi-Fiを。