)は、アルファコムが日本総代理店として販売しているコンタクトセンター向け通話録音システム「Voistore」をコンタクトセンター、一般オフィス、通信キャリア向けに共同で販売を展開するため、代理店契約を締結した。アルファコムでは、今年12月に音声認識機能をリリース予定。コンタクトセンターはもちろんのこと、オフィスでの音声もテキスト化することで顧客の声を広くキャッチし、経営戦略の立案、顧客満足度の向上に貢献するため、VOC活用の提案に力を入れている。このような中、アルファコムは、豊富なスシテム導入・構築実績を持ち、コンタクトセンター業界への参入・業務提携などにも力を入れているNECネッツエスアイと代理店契約を締結することで、さらに販売体制を強化する。これにより、コンタクトセンターや一般オフィスで大きなシェアを持つNEC製品との連携ができ、さらに販売網を拡大していく。