「カイゼンを通した人材育成と問題社員への対応」を行いました。土曜日にも関わらずご参加ありがとうございました!セミナーから、そして参加者様どうしの交流からたくさん学べましたね!前半は、私の「職場改善を通じた人材と組織育成」の事例紹介。「この人は変わらない」と周囲から思われていた(問題?)社員が5S/小集団活動からポジティブな面が少しずつ引き出されて半年間であきらかにパフォーマンスが上がった事例を紹介。後半は日本イーブンハート協会の落合氏から問題社員と言われている発達障害と、人格障害の人への対応を専門的見地から解説されました。周囲の人が困らされている人=発達障害の可能性あり発達障害の人には悪気なく脳の構造で問題(?)行動になってしまう。発達障害には「大声で叱ること」や、「念入りに叱る」ことはまったく効果がないし、一番やってはいけないこと。なんべん言ってもダメ?ではなくて、まず「相手を理解」する彼ら彼女らにとっては叱られる理由がわからない?または、理由はわかるけれどやり方がわからない?そこで「伝え方」を変える。できる人にとってはまどろっこしいが・・。あれはダメではなくて、「こうして欲しい」の指示を具体的手順で伝える。・いっぺんに言われてもわからないが一つずつ覚えきったことは、絶対に手を抜くことはない・言語よりも、ビジュアルにする・説明しながら図にして番号をふってあげる・マンガにして教えるそして具体的な行動におとしこんだら行動をチェックする。※弊社ではまさにこの方法で成長が見られました。パワハラや毒をふりまく問題社員には?場の空気を変える。肯定的ストロークで満ち溢れた場では問題行動は減っていく。否定的、支配的なやり方は、ここでは通用しないと場で教えていく褒めることや、時給上げるよりも「ありがとう」「助かった」で生産性上がる。