山本直人のブログマーケティング、キャリアのことから雑記まで書いております。(18)検索:猫が20歳になった。話す技術・書く技術』という本を書いた理由。小池都知事と国防婦人会と、広告的なもの。裏からあぶりだす戦後の中東。次のリストステマは「マーケティング」じゃないでしょ。(2012年1月23日)カテゴリ:マーケティング年明け早々、「マーケティング」が話題になってしまった。「ステマ」のおかげだ。通販サイトの騒動はネットの中の話だったが、例の「食べログ」のおかげで、妙な市民権を得た。違う、市民権というよりこれは「違法滞在」みたいなものなんじゃないか。いう手法が「マーケティング」の中の一つというのは変だろう。「ヤラセ」のような行為は本来「マーケティング」じゃない。したことがステルス”マーケティング”という名になった時点で、マーケティング関係者にとってはえらく迷惑なのだ。そもそも、マーケティングという言葉自体、世間ではちゃんと理解されていない。今だって「≒広告・プロモーション」だと思っている人はたくさんいる。それでもって、「ステマ」だ。マーケティングは、まあ「売りの仕掛け」であり、さらに「何でもあり」というように思われるのだろうな。「振り込み詐欺」が「ステルス・トレーディング」だと言い張ったり、「ストーカー」が「ステルス恋愛」ち言い訳したら変じゃないか。それでも「ステマ」という、略称とともに「マーケティング」への誤解が起きるのだろうし、それ自体をどうにかしなくちゃいけないんだと思う。いう言葉のこときちんとしないと、痴漢した犯人が「ステルス愛撫」とか言い出しかねないんだから。■新刊「世代論のワナ」を出しました。こちらのブログをご覧ください。ツイートGREEは何がしたいんだろうか。駅構内のB倍ポスターに、こんなキャッチコピーがあった。「インターネットを通じて、世界をより良くする」GREEの企業広告だ。時期的にいって、リクルーティングを意識しているのだろう。ちなみにこのコピーは、いわゆる「コーポレートメッセージ」のようだ。隣には英語のポスターもある。読んでみても「どうやって世界を良くするの?」ということはわからない。他のネット関連企業のステートメントだとしてもおかしくはない。そんなことを思いながら、ホームに上がり電車に乗った。額面広告はすべて「ドリランド」だった。GREEの提供するサービスだ。右も左も「ドッドッドリランド」。そのセンスとかは特にコメントしない。ドリランドは紛れもなくGREEのインターネットサービスなので、先のメッセージに「ドリランド」を代入してみてもいいんだろう。「ドッドッドリランドを通じて、世界をより良くする」それで、世界が良くなるんだろう、きっと。上半身と下半身の人格がネジレを起こしているような感じだ。「ドリランドで、世界はこんなによくなった」いつかの将来、そんな報告がされることを、僕たちは期待していていいのだろうか。■お知らせ:新刊「世代論のワナ」が新潮新書より発売されました。出版社のサイトはこちら。amazonはこちらです。ソトコト「ソトコト」という雑誌の最新号の広告にこんなフレーズがあった。『東京を離れる人がふえている。「勝ち組」と呼ばれる若者が、大企業や都会を離れ、地方の人と新しい生き方を始めている。』この号の特集は「移住大特集~日本の環境ユートピア」ということで、こういうコピーになったわけだ。ソトコト、という雑誌は「LOHAS」がコンセプトだ。いえば、このLOHASって意外とアルファベットの由来を知らない人もいる。Smile」と答えられたこともある。妙に納得感があるけど。僕が気になったのはコピーの件だ。LOHASは「勝ち組」のものになったのだなあ、という感慨とでもいうのか。そもそもソトコトという雑誌に「勝ち組」という言葉が出てくることにも違和感はあるのだけど。それは事実なのだろう。実際LOHASはカネがかかる。いうか、時間も含めて余裕がないと難しい。food”が人気になっているというニュースを見たことがある。このcomfortableというのは心地よいというよりは「なじみ深い」とでもいうべきニュアンスで、ホットドックやハンバーガーのことだ。foodのことなんだけど、要するに不況となればまずは腹を満たすことが優先というなのだ。LOHASは勝ち組なのかの続きを読むツイートニーズとウォンツの件。ニーズ業界ではよく使われているのに、誤解にまみれている言葉というのがあって、マーケティングだと「ニーズとウォンツ」はその代表格かもしれない。先に話題になった、インダストリアルデザイナーの奥山清行氏のこちらの講演でも、この言葉が出てきたのだが、ちょっと不思議な使われ方だった。少なくても「ウォンツ(原表記ワンツ)が和製英語」というのは、違うだろと。この2つの言葉の混乱はコトラー本の訳にも由来すると思っている。マーケティングの旧約聖書とでもいうべき「マーケティング・マネジメント」には「ウォンツ」という単語は出てこないのだ。なっているかというと、こう書いてある。needsはニーズとカタカナだが、wantsは「欲求」になる。ところが、needsという単語は往々にして「欲求」という訳語がつく。マズローの「自己実現欲求」というのもneedsの訳語なのだ。コトラーの本にもマズローは出てくるのだが「自己実現ニーズ」となっている。いうこともあって、ニーズが「必要なもの」でウォンツが「欲しいもの」という誤解もあるのだろう。その上、マズローを引っ張り出して「高次の欲求がウォンツ」とかいうのは、何というか、まあ単なる「嘘」だ。そのあたりのことはネット上にも怪談が溢れているが、「本当の定義」も書かれているこちらのページあたりがまとめられていると思う。奥山氏の講演を最後まで読むと単純な結論が出てくる。それは「ニーズやウォンツの定義を知らなくても凄いモノは生み出せる」ということだ。定義が重要なのではない。それは辞書の編集者が、文章を書けるとは限らないということと同じなのだ。ツイート数字に見る「フジテレビ騒動」の本質。総視聴率コメント(2)フジテレビと民放業績についての記事だが、とりあえずデータ分析は最終回。今日見ていただきたいのは、在京各局の年間視聴率(プライムタイム)を2004年と2010年で比較したものである。データの出所は、TBSのホームページだ。一見するとわかるように、すべての局が視聴率を減少させている。6局合計が72.2→63.2だ。ゴールデンでも同じ傾向で全日はもっと厳しい(詳しくはこちらの下の方)。派手なのはTBSで12.9→9.9と3ポイント減少。その逆がテレビ朝日で12.3→12.0と0.3ポイントに留まっている。フジテレビは14→12.6だが、2004年から7年連続でいわゆる「三冠王」である。この三冠も決して安泰ではない。それはまず、全体の視聴率が減少していること。それに加えて、他局が追い上げているということである。そのことをわかりやすく見るのであれば、「6局内シェア」がいいのではないかと思って分析すると面白い風景が見えてくる。目立つのはTBSの減少である。シェアを伸ばしているのがテレビ朝日。総視聴率減少の中で、踏みとどまっていることがわかる。シェアで見ると、上位3局は1ポイントの中にひしめいており、「3強」ということだ。これが売り上げに反映されないことも事実だ。セールスの現場でフジテレビの人気はまだまだあるわけだが、ジンワリと構図は変化している。明らかに1馬身以上離していたけれど、半馬身から首の差にひしめいているのが今の視聴率競争の状況だ。ここまでの数字を見てみると、フジテレビの課題は「民放全体の課題」であり「トップ企業ならではの課題」ということがわかる。数字に見る「フジテレビ騒動」の本質。naoto_yamamoto。