JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。地域を設定する]TVサービスのご契約内容に関するお知らせご契約サービスの内容変更について2022年2月1日(火)より、ご契約サービスの内容が変更となります。新しくご視聴可能となるチャンネルと、ご視聴いただくための事前操作についてご案内いたします。もくじご視聴可能チャンネルの増加についてお客さまへのお願いチューナーの操作手順よくあるご質問チャンネルラインアップご視聴可能チャンネルの増加について新たに以下のチャンネルをお楽しみいただけるようになります。サービス内容の変更後も、これまでご視聴いただけているチャンネルは引き続きお楽しみいただけます。視聴できるすべてのチャンネルのご確認は「チャンネルラインアップ」をご確認ください。プレミアチャンネル(299ch)スポーツ、ドラマ、音楽ライブなど選りすぐりの番組をお届けするチャンネルです。映画・ドラマ・スポーツ・音楽(451ch)ヒット作から名作まで、映画を途中CMなしで放送。名作ドラマ・スポーツ・アニメ(556ch)横浜DeNA戦を生中継!時代劇、金八先生ほか名作ドラマ、アニメ、2.5次元も!ディズニージュニア(607ch)ディズニーがお届けする小さなお子さまのための専門チャンネル。World変更前のプランでオプション扱いだったチャンネルが、サービス変更後のプランでは基本チャンネルに含まれている場合、該当チャンネルは自動的にオプションから解約させていただきます。それ以外のオプションチャンネルについてはそのまま継続されます。お客さまへのお願い以下の期間内に、必ずご対応(次項のチューナーの設定手順)をお願いいたします。現在お使いのチューナーはそのままご利用いただけます。実施期間2022年1月25日(火)~2月7日(月)チューナーの操作手順すでに追加されるチャンネルがご視聴いただけている場合は以下の設定は不要です。押して、チューナー本体の電源を入れてください。下記よりご利用機種を選択して操作方法をご確認ください。画面が真っ暗で映らない場合チューナーのリセットをお試しください。リセット方法が知りたい改善しない場合は、下記も併せてご確認ください。テレビの画面が真黒で音声も出ない(ブラックアウト)※ご契約によりチューナーが異なりますが基本的な操作方法は同じです。ご視聴可能チャンネルの追加リモコンのCATVをを押してください。そのまま30分お待ちいただくと、ご視聴可能チャンネルの追加が完了いたします。※お待ちいただいている間のCATVチャンネルは問いません。押して、チューナー本体の電源を切ってください。※チューナー本体の電源ランプが赤または橙になっていることをご確認ください。押して、チューナー本体の電源を入れてください。続けて番組表ボタンを押し、新たにご視聴いただけるようになるチャンネルが番組表に表示されているかご確認ください。※就寝前にチューナーの電源を切っていただき、翌日にご確認いただいても問題ありません。※お待ちいただいている間、テレビ本体の電源は切れていても問題ありません。番組表が表示されていれば設定完了です。ご協力ありがとうございました。TVを引き続きお楽しみください。以下のページをご確認ください。恐れ入りますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。※画像はサンプルです。実際の画面と異なります。期間内に操作をしなった場合はどうなりますか?新たにご視聴いただけるチャンネルをご覧いただくための受信信号を受け取れません。お手数ですが、期間内に操作をお願いいたします。万が一期間が過ぎてしまった場合はカスタマーセンターにご連絡いただければ、改めて受信信号を再送させていただきます。NETを始め、新型のテレビチューナーやエネルギー料金の割引など、お客さまの生活をより豊かにする新サービスを開始してまいりました。一方で、J:COMグループとなる以前よりご利用いただいております従来サービスを継続してご利用いただいているお客さまにおかれましては、これらの新サービスはご利用いただけない状況となっております。そこで弊社では、お客さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供するため、誠に勝手ながら従来サービスを順次終了し、J:COMサービスへ変更させていただくことといたしました。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。サービスの内容変更をせずに、今のプランを継続できますか?申し訳ございません。2022年2月以降は、現在ご利用のプランはご利用いただけません。何か手続きをする必要はありますか?機器の交換やサービス変更のためのお手続きは必要ございません。新しく視聴できるチャンネルを受信するための作業のみ、2022年1月25日(火)以降にお客さまご自身でお願いいたします。2月1日より前に新しいチャンネルが映っても問題ないのですか?1月25日(火)より新たなチャンネルの信号をお送りしておりますので、問題ありません。ジェイコムマガジンでは、視聴不可となっているチャンネルも視聴可という案内がありました。本当に視聴できますか?はい。TVスタンダード」サービスでは通常視聴できないチャンネルもご視聴可能となっております。チャンネルラインアップこれまでご視聴いただけていたチャンネルと、ご契約内容変更後のチャンネルラインアップは以下の通りです。サービス内容の変更後も、これまでご視聴いただけているチャンネルは引き続きお楽しみいただけます。〇お問い合わせこの度のサービス変更についてのお問い合わせはJ:COMカスタマーセンターまでご連絡ください。非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」を付けてお電話ください。難しい次へスキップ今回の回答を選択した詳細な理由など、ご意見を是非お寄せください。※※※個人情報(名前、連絡先など)は入力しないでください。個別のお問い合わせを送信いただいてもご連絡できませんのでご注意ください。※※※コメント送信スキップサポートサイトをご利用いただきありがとうございます。LINEからも、かんたんにお問い合わせいただけます。LINEサポートもご活用ください。LINEでのお問い合わせスキップアンケートのご回答ありがとうございました。この度はお困りごとを解決できず申し訳ありません。解決できなかった理由をお選びいただけますと今後の改善に活かすことができますのでご協力をお願いいたします。次へスキップ今回の回答を選択した詳細な理由など、ご意見を是非お寄せください。※個別のお問い合わせを送信いただいてもご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。以下よりお問い合わせいただけます。LINEでのお問い合わせ電話での問合せ電話でのお問い合わせはAM9:00~PM18:00(年中無休)となります。スキップアンケートのご回答ありがとうございました。お探しの内容ではないとのことでご不便をお掛けいたします。この度はどのような内容をお探しであったか具体的に教えていただけますと今後の改善に活かすことができますので是非ご意見をお寄せください。以下よりお問い合わせいただけます。LINEでのお問い合わせ電話での問合せ電話でのお問い合わせはAM9:00~PM18:00(年中無休)となります。スキップご協力ありがとうございました。各種お手続きをスムーズにJ:COMパーソナルID・パスワードを入力せずにそのまま利用するあとでログインする。