特定商取引法に関する表示サイトマップ会社情報サイト個人向けサービスお問い合わせ各種サービスについてご質問やお見積りを受け付けております。お問い合わせ・お見積もりWebミーティングツールを使って、サービス資料をご覧いただきながらご説明いたします。オンライン商談予約サービスや提供エリアに関するご質問等お気軽にお問い合わせください。チャットで質問お電話でのお問い合わせ9:30〜18:00(土日祝、年末年始を除く)各種サービスのパンフレットをダウンロードいただけます。Bizサービスを法人さまへご紹介、販売いただけるパートナー様を募集しております。2G各種マーケティングリサーチサービスを手がける株式会社リノキノ。コロナ禍で新たに企画したオンラインインタビュープランが好評を博し、Web会議の頻度が急増。従業員数も増加したことで、インターネット回線の帯域不足によるトラブルが頻発する事態に。2G」へリプレイスしたところ、通信トラブルを一挙に解決。加えて、ICT関連の社内問い合わせに追われていた「兼任情シス」の負担軽減にも成功した。独自の調査員ネットワークによる機縁リクルーティングを強みとし、アンケート調査やインタビューなどマーケティングリサーチを主力事業とする株式会社リノキノ(以下、リノキノ)。クライアントからの依頼を受け、対面インタビューを中心に調査を実施していた。2020年以降、新型コロナウイルスの影響によって対面調査の実施が困難に。業界全体としてビジネスの方向性を模索している状況のなか、R&D事業部のディレクター川野剛幸氏の発案もあり、かねてから構想していたリモートでのオンラインインタビューを試みることになったという。「オンラインインタビュー調査用のサービスは、実はコロナ禍以前から存在していました。どれも非常に高額で手が出しにくかったのが実情です。コロナ禍でZoomなどが一気に普及したこともあり、それらをオンラインインタビューに適した形で使用する形がスタンダードになっていきました」(川野氏)クライアントと共同でPoCを実施し、十分に対面インタビューを代替できるという評価も得られたことから、従来の対面インタビューと同等の費用でオンラインインタビューを正式メニュー化。競合他社がコロナ禍対策に手をこまねいているなか、本メニューのいち早い実装によりリノキノへの依頼が急増したという。オンラインインタビューは対面に比べ、会場の手配や運営などの工数負担が少ないため、1日に何本も実施することが可能だ。いった特長も、R&D事業の売上を一気に押し上げる要因となった。急増するニーズに応えるため、従業員の増加、およびオフィス移転による執務エリアの拡大を急ぐこととなった。オンラインインタビューの品質向上と、兼任情シスの負担軽減が課題にオンラインインタビューの依頼増加に嬉しい悲鳴を上げる同社であったが、これらに伴い新たな課題が顕在化したという。従業員が大幅に増えたこともあり、インターネット回線の帯域(ベストエフォート型1Gbps)が逼迫。インタビュー中に映像が乱れたり、音声が途切れたりといったトラブルが頻発するようになった。クライアントは調査対象者の発言だけではなく、ささいな表情の変化など細かなニュアンスも重視するため、“対面調査と変わらないクオリティ”を維持するうえで、これらは大きな課題であった。対策として、「インタビュアーは映像をオフにして音声のみで参加する」「オンラインインタビュー実施中は、オフィスにおけるインターネットの業務利用を制限する」などの方針をとったものの、その効果は限定的であった。業務で利用しているグループウェアや会計ソフトといったクラウドサービスが断続的に帯域を圧迫するほか、インタビュー実施後にクライアントへ録画データ(1本あたり数GB)を送付する際も、アップロードに長時間を要し従業員のストレスとなっていた。川野氏は、R&D事業部全体の営業・企画・推進からインフラの運用管理まで担うディレクターでありながら、もともとのIT・ガジェットに関する知識量を買われ、いわゆる「兼任情シス」として社内インフラの管理も担当。ビジネスが拡大するにつれて増加する「インターネットが遅い、つながりにくい」といった声に加え、さまざまな問い合わせ対応で本業を圧迫する事態になっていた。移転業務、さらに通信トラブルに関する問題を抱えた川野氏は、R&D事業部開設時から社内ICTインフラ全般を相談している、株式会社ジャストリンク(以下、ジャストリンク)に相談を行うことに。2G」へのリプレイスが提案された。「リノキノ様のネットワークは、ルータやWi-Fiアクセスポイントの調達・構築まで弊社で担当しています。今回の通信トラブルは、その原因がインターネット回線にあることは状況から明らかでした。2G』にリプレイスして帯域不足を解消した事例が多数あり、今回も自信をもって提案することができました。プレミアム30M」の導入が決まった。「ジャストリンク様は、弊社のビジネスや現場業務について比較・理解したうえで最適なサービスを提案するとともに、常に高い解像度で『兼任情シス』である私の業務をサポートしてくれています。プレミアム30M」は、直近のスピードテストにて下り400Mbps超/上り300Mbps超を計測。導入後は、オンラインインタビュー実施時のトラブルが一気に解消された。数GBにのぼるインタビュー動画のアップロードも10分程度で完了するほか、業務でのインターネット利用においても、不満の声があがることはなくなったという。「現在弊社では、動画配信のクリエイション事業ほか、ネットワークを活用した事業の発案など、新たなビジネスへの取り組みも開始しています。引き続きトラフィックの増大が見込まれ、高速で安定したインターネット環境の重要性は増す一方です。株式会社ジャストリンク『最適なオフィス環境』の創造を目指し、複合機(コピー機)やビジネスフォンはもちろん、什器やオフィスの内装工事まで、多様化する顧客ニーズを先取りし幅広い商品・サービスを提供している。パンフレット法人向け高速インターネット接続サービス「NUROアクセス」の特長・料金・スペック等をご紹介。クラウドセキュリティUTM機器のVPN機能について活用するメリットや選び方を解説0120-963-350資料ダウンロードお問い合わせ各種サービスについてご質問やお見積りを受け付けております。お気軽にご連絡ください。Biz」はソニービズネットワークス株式会社が運営する法人向けICTサービスの総称です。「NURO」はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の登録商標です。「ソニー」および「SONY」、並びにこのウェブサイト上で使用される商品名、サービス名およびロゴマークは、ソニーまたはその関連会社の登録商標または商標です。「ELTRES」および「ELTRES」ロゴは、ソニー株式会社の商標です。その他の商品名、サービス名、会社名またはロゴマークは、各社の商標、登録商標もしくは商号です。Corporation。