提供アドバンスト・メディアは、タイ王国に新会社を設立することを決定した。新会社は、同社の100%子会社となる。経済発展が目覚しい同国では、クレジットなど金融セクターも急成長しており、その業務を支えるコールセンターの拡大・大規模化も進み、コールセンターでの顧客応対の改善やレベルの平準化など、より一層顧客サービスの充実が求められている。同社が日本で築き上げてきコールセンターにおける音声認識ソリューションのノウハウを活かし、音声認識技術AmiVoiceを用いたリアルタイム音声認識機能や、録音通話の全文文字化機能を、現地のコールセンターに提供することにより、モニタリング効率の向上、顧客応対の改善を実現し、顧客満足度向上を促進していく。同社は、すでにタイ語対応の音声認識エンジンを開発、タイ語向け音響モデルや言語モデルを確立し、現地での事業推進が可能なレベルに到達しているという。