車両位置をウェブ上で検索できるようにし、荷物の現在地回答時間を短縮したことで顧客満足を向上した。課題お客様から荷物の位置に関する電話がある度に、担当者が「確認の上折り返す」旨を伝えていた。担当者よりドライバーの携帯電話へ発信(つながらない場合、再発信)し、ドライバーが現在位置を回答した後に、担当者よりお客様へ折り返し連絡を行っていた。お客様への現在地連絡までにかなりの時間を要していた。荷主から問い合わせが入った際、担当者がウェブ上で荷物の現在地を検索でき、その場で伝えることができるようになった。お客様をお待たせすることなく状況のフィードバックを実現できた。なんつい端末(位置情報)利用方法トラックのグローブボックスやコンソールボックスになんつい端末を取り付け。なんつい端末一覧はこちらなんつい輸送中の医薬品の温度・位置情報を自動取得。輸送中のセキュリティ担保にGPS「なんつい」を活用。荷物の輸送状況や位置情報をリアルタイムに確認できるように。荷主も安心な高品質な輸送を実現!輸送中の医薬品の温度・位置情報を自動取得。第301011207584。