Nos últimos dias estive ocupado me preparando para 2019. Que tendências podemos esperar nas mídias sociais e no marketing (online) que são importantes para a indústria hoteleira? E portanto, para meus clientes?
Identifiquei três tendências nas quais meus clientes se concentrarão um pouco mais neste ano, ou pelo menos nos próximos meses. As três tendências que quero seguir e brincar são microinfluenciadores, vídeos e transmissões ao vivo e, por último, mas não menos importante, personalização.
Estas não são coisas pequenas e por isso decidi que cada uma delas requer seu próprio post aqui no Tremo. Neste primeiro post do blog falarei sobre os microinfluenciadores. Na segunda sobre vídeos e livestreams e na terceira sobre personalização. Darei a você um pouco mais de compreensão sobre o que os termos realmente significam e, em seguida, ajudarei você a ter algumas ideias para sua marca.
O que é um microinfluenciador?
Um microinfluenciador é, simplesmente, um pequeno influenciador. Um blogueiro, vlogger, Instagrammer ou alguém semelhante com poucos seguidores. Então, por que eles se tornariam uma tendência?
É fácil. Em 2018 assistimos à primeira mudança da quantidade para a qualidade, ou melhor, do seguimento para a interação e o envolvimento. Onde nos dias anteriores estaríamos interessados ​​em colaborar com alguém com 100 mil seguidores, agora deveríamos estar olhando para aqueles com 10 mil seguidores. Não porque “menos é mais”, mas porque acontece que os influenciadores com menos seguidores geralmente alcançam muito mais engajamento. Os níveis de interação são muito mais elevados – e é a interação que é interessante para nós, como marcas de hospitalidade.
Como usar um microinfluenciador?
Existem alguns recursos importantes que entram em jogo sempre que você começa a trabalhar com um influenciador. Em primeiro lugar, você não quer apenas convidar ninguém nem deve simplesmente aceitar qualquer pedido. Muitos hotéis, restaurantes e cafés lutam com isso. Eles recebem muitos e-mails de autoproclamados influenciadores que se gabam da quantidade de seguidores que possuem e querem apenas uma estadia ou refeição grátis. Cuidado com eles!
Então, o que eu aconselho é rejeitar praticamente todos os pedidos – exceto se alguém realmente se encaixa na sua marca. Em vez disso, vá caçar você mesmo. Procure blogueiros, vloggers e Instagrammers que se adaptem bem ao seu público-alvo. E eles os convidam.
Mas não basta convidá-los e oferecer-lhes algo de graça: seja claro sobre o que você deseja obter com isso. Envie-lhes exemplos de fotos que gostaria de ver e, se tiver, envie o livro de identidade ou estratégia da sua marca. Defina também antecipadamente quantas fotos você gostaria de ver em uma postagem de blog ou nas redes sociais de alguém e quais coisas sobre sua empresa você gostaria que elas destacassem. Tenha cuidado para não ser muito agressivo, um influenciador deve sempre ser capaz de manter sua própria voz. Permita que eles sejam honestos sobre o que pensam do seu negócio, mas estabeleça alguns requisitos em relação à quantidade de fotos, texto, tags, etc.
Ah, e: informe sua equipe quando o influenciador chegar. Certifique-se de que eles sejam um pouco mais legais e se esforcem um pouco mais do que o normal. Não vai doer.
Como encontrar os microinfluenciadores certos?
Provavelmente, você não tem absolutamente nenhuma ideia de como encontrar os influenciadores certos para o seu negócio. Uma maneira de fazer isso é pedir literalmente aos visitantes que eles seguem nas redes sociais para obter recomendações sobre lugares para visitar. Com quais blogs, contas ou canais eles interagem ou consultam antes de decidirem visitar?
Outra forma é compartilhar publicamente uma “chamada para blogueiros e fanáticos do Instagram”. Dedique uma página do seu site a ele, crie um link para ele no seu próprio Facebook e Instagram, crie algumas histórias no Instagram e, em seguida, examine as respostas cuidadosamente. Quem se adapta melhor à sua marca? Convide-os.
Os benefícios dos microinfluenciadores para a hotelaria
Muitas vezes, um microinfluenciador está disposto a trabalhar para você por muito pouco. Uma refeição grátis para si e talvez para um amigo, ou uma estadia grátis, será suficiente. Convide-os para dias relativamente baratos (dias em que o hotel/restaurante/café está ‘vazio’ de qualquer maneira) e é uma verdadeira situação em que todos ganham.
Além disso, devido aos custos zero a baixos do uso de microinfluenciadores, você poderá colaborar com muito mais pessoas do que quando trabalharia com uma celebridade ou grande influenciador. A marca de calçados para barcos Sperry, por exemplo, trabalhou com mais de 100 microinfluenciadores. Eles apenas identificaram usuários do Instagram que já estavam criando e postando fotos de alta qualidade de seus sapatos e pediram que criassem mais em troca de um par de sapatos grátis.
Na hotelaria, os microinfluenciadores são ainda mais interessantes. Como você não precisa doar um produto grande ou caro, é relativamente fácil ir em frente e convidar pessoas. Além disso, compartilhar fotos de suas viagens ou comida é uma atividade que principalmente os millennials já estão fazendo – embora muitos deles não compartilhem necessariamente fotos de suas novas peças de roupa ou outros produtos.
Na verdade, viagens e alimentação estão nas principais categorias do Instagram. Então, uau, vá para a hospitalidade!
Gostou deste post?
Estou me esforçando ao máximo para publicar conteúdo que ajude você, proprietário, designer ou gerente de uma marca de hospitalidade, a levar seu negócio para o próximo nível. Todas as postagens no Tremento são criadas pensando especificamente nas marcas de hospitalidade. Os artigos falam sobre dicas práticas e inspiração para mídias sociais, design, fotografia e muito mais. Você pode ler o próximo post sobre essas tendências para 2019 aqui.
Caso queira ser atualizado automaticamente sobre novos artigos, torne-se membro da Tribo Tremo.