E se eu lhe dissesse que as habilidades que você aprendeu brincando com Legos espalhados pelo chão de seus pais agregariam mais valor e o diferenciariam de outros líderes empresariais que não compartilham sua paixão, mas têm o mesmo nível de educação e treinamento que você? . Parece ridículo, certo? Mas me escute.
A pandemia foi inesperada, com impactos sem precedentes, que ultrapassaram até mesmo as previsões dos analistas de risco mais astutos. A COVID-19 paralisou as economias, atrasou os sistemas de saúde, fraturou as cadeias de abastecimento e lembrou a todos a fragilidade da própria vida. Enquanto lutávamos para responder, os líderes empresariais também lutavam, tentando dar sentido a uma situação sem sentido. Com atividade econômica mínima, inúmeras organizações fecharam as portas e, sem meios para sobreviver, dispensaram funcionários. Em alguns outros, o trabalho remoto tornou-se o novo modus operandi. Estas mudanças organizacionais foram repentinas e em grande parte insustentáveis. Impulsionadas operacionalmente, estas mudanças fazem sentido para o pragmático; uma reação aos estímulos.
Hoje, porém, COVID ainda está aqui. Os estímulos continuam presentes, mas as portas estão reabrindo. Os funcionários estão voltando. A questão é: ‘Para quê exatamente?’ Como é o ambiente de trabalho? Como o trabalho está sendo feito? A vontade de regressar aos hábitos pré-COVID ilustra que perdemos a oportunidade de fazer mudanças enraizadas e que acrescentam valor. Então, do que as organizações precisam? Minha resposta – líderes empresariais que adoravam Legos.
Eu sei que você está pensando. Legos? Seriamente?
Sim. Muitos de nós esquecemos as horas que investimos brincando com aqueles blocos de plástico multicoloridos, tentando construir as torres mais altas, os castelos mais elaborados e roteirizar as histórias mais legais com os personagens de Lego.
Mas por que o mundo pós-COVID precisa de líderes que amem Legos? À medida que os funcionários regressam ao local de trabalho com novas expectativas sobre como o trabalho pode ser realizado e os resultados entregues, surgem dois líderes para os orientar. O primeiro líder vê a sobrevivência como uma função da rapidez com que o botão de reinicialização pode ser pressionado e retornar às configurações padrão pré-COVID-19. O outro reconhece a oportunidade de criar algo novo e aprecia a potencial carta branca para reconstruir de uma forma intencional e melhorada. O segundo é o nosso Lego Lover, e se entrarmos no playground deles, poderemos ver melhor a perspectiva deles sobre este novo mundo.
Vamos imaginar sua organização como uma estrutura complexa, bem projetada e uniforme na distribuição de blocos coloridos. Seu engenheiro-chefe e CEO – uma criança com uma caixa de Legos. Depois de investir várias horas tentando seguir as instruções detalhadas e elaboradas, uma obra-prima foi criada. Seu rosto está radiante de orgulho por um trabalho bem executado. No entanto, como a COVID nos ensinou, não demora muito para que obras-primas sejam manchadas e, em alguns casos, destruídas. Para as crianças, o período de luto por um brinquedo “amassado” é breve, embora intenso. Amanhã, nosso filho estará de volta, criando uma nova obra-prima a partir da mesma caixa de Legos. Todos podemos aprender muito com os amantes de Lego.
- A resiliência faz parte do DNA do Lego Lover. Resiliência não significa resistência através da rigidez, mas permanência através da flexibilidade em meio à disrupção. Uma criança brincando com Legos é a expressão perfeita de uma abertura à mudança que anula a ligação ao passado. A sua capacidade de quebrar e reconstruir, seja intencionalmente ou acidentalmente, permite ao CEO da Lego Lover ver o modelo de negócio falido não como um fracasso, mas como um caminho excitante para reconstruir de forma diferente e melhor.
- Seja criativo com o que você tem. Quantas vezes você ficou pasmo com o abandono despreocupado das instruções por uma criança que fez algo totalmente heterodoxo com seus Legos? Mesmo depois de perderem peças (ou pior ainda, se estiverem brincando com outros conjuntos de Lego, de repente eles têm um monte de peças 'novas'), eles ainda são capazes de fazer brinquedos que amavam mais do que o original, às vezes até usando a caixa como adereço. Os CEOs da Lego Lover são especialistas em dinamizar rapidamente e utilizar os recursos que têm à sua disposição. À medida que muitas organizações lutam com a redução de receitas, uma questão que os líderes se depararão é “Como podemos fazer mais com os recursos que temos ou aos quais temos acesso imediato?”. Podemos nos dar ao luxo de construir, comprar ou emprestar o talento de que precisamos?
- Visualize conexões entre coisas aparentemente não relacionadas. As crianças são inspiradas por tudo ao seu redor. É assim que eles podem incorporar Legos de um conjunto totalmente diferente para fazer algo totalmente diferente da imagem em qualquer uma das caixas. Foi esse manifesto de criatividade que deu origem ao Airbnb; ele explica como a liderança da FedEx encontrou inspiração para otimizar seu espaço de escritório nas corridas de Fórmula 1 e como a Sprinkle’s Bakery evoluiu a experiência do cliente ao apresentar o caixa eletrônico Cupcake. Os líderes criativos são estimulados por insights que lhes permitem imaginar realidades potenciais muito além do status quo.
- Seja intencionalmente curioso. As crianças têm um talento especial para querer saber. Muitas vezes mal interpretados, retratamos a imagem de uma criança perguntando “Porquê” repetidamente, como se houvesse a intenção maliciosa de nos irritar. Por que as rodas devem ir para lá? Por que tenho que colocar essa peça ali? Por que não aqui? À medida que as empresas procuram reconstruir-se melhor, existe a oportunidade de solicitar feedback, mas o meu cuidado é fazê-lo intencionalmente, com o desejo de agir com base nas informações recebidas. Inúmeras perguntas podem ser feitas. Temos a confiança da nossa equipe? Que área de escritório precisamos ter? Trabalhar remotamente está alinhado às nossas operações, marca e cultura? Seja o que for que você decida perguntar, não basta perguntar se nunca houve a intenção de agir de acordo com a resposta.
- Tenha cuidado com quem você joga. Com quem uma criança compartilha seus Legos favoritos é revelador. Revela em quem eles confiam, muitas vezes com valores semelhantes e energias compartilhadas. As crianças que constroem uma torre têm pouco tempo para outras crianças que não têm interesse em seu projeto de construção ou que procuram destruir. Depois de algumas tentativas frustradas de envolvimento, eles tomam decisões difíceis que muitas vezes hesitamos em tomar quando adultos. Descobrir desde o início quem são os criadores, os construtores e os bloqueadores da mudança é fundamental para o seu sucesso no playground, tanto quanto na sala de reuniões e na organização em geral. Ser deliberado na construção de sua equipe após o COVID será fundamental para que as principais decisões estratégicas possam começar a tomar forma.
Embora a pandemia não tenha permitido necessariamente a pausa que muitas vezes foi prometida como benefício dos repetidos confinamentos e isolamento. Forneceu a plataforma sobre a qual nós, como líderes empresariais, podemos redefinir a forma como envolvemos as nossas forças de trabalho. Muito se perdeu como resultado da pandemia. No entanto, a maior perda que ainda pode ser incorrida é a vantagem e a oportunidade de remodelar a forma como trabalhamos e, ao fazê-lo, impulsionar as nossas organizações para uma nova fase de evolução. Num mundo pós-Covid, a sobrevivência não se baseará na luta contra zombies, mas na nossa capacidade de explorar o lado direito do nosso cérebro, aperfeiçoada ao longo de anos de jogo Lego. Abraçar a destruição pode ser suficiente para nos ajudar a ultrapassar este período de perturbação.