Rogers Device ProtectionTM continua onde sua garantia padrão termina e mantém você coberto para o dispositivo que você está usando em cada linha que você inscreve no programa.
• Proteção abrangente: desfrute de tranquilidade com proteção contra danos acidentais, incluindo danos líquidos, perda, roubo* e defeitos fora da garantia.1
• Flexibilidade e conveniência: Substitua2 completamente o seu dispositivo ou conserte o atual. Oferecemos opções de reparo presencial, por correio e por técnico móvel que se adaptam à sua programação, dependendo da sua localização, do tipo de dispositivo que você possui e de sua condição.3
• Serviço de substituição rápida: substitua seu dispositivo já no dia seguinte. Substituições no mesmo dia também estão disponíveis em determinados locais por uma taxa adicional.
• Reparação gratuita da primeira tela: escolha Premium Device ProtectionTM e repare sua primeira tela quebrada sem nenhum custo extra, desde que não haja outros danos ao seu dispositivo.
Planos de proteção de dispositivos para todos os dispositivos
Nossos planos de proteção de dispositivos oferecem opções caso algo inesperado aconteça com seu dispositivo.
Veja detalhes completos +
- A Proteção do dispositivo começa onde a garantia padrão termina e se aplica ao dispositivo em uso no número de celular registrado no momento da falha. Você deve se inscrever dentro de 45 dias após ativar ou atualizar seu dispositivo.
- Uma taxa de processamento não reembolsável será cobrada de você antes de atender à sua solicitação de serviço aprovada. Cada reparo está sujeito a uma taxa de processamento de reparo de US$ 30, US$ 50, US$ 70, US$ 100 ou US$ 175 e cada substituição (somente Premium Device Protection) está sujeita a uma taxa de processamento de US$ 100, US$ 150, US$ 200, US$ 300 ou US$ 400, dependendo do nível do modelo do seu dispositivo. O nível do dispositivo é determinado pelo preço de varejo sugerido pelo fabricante, não subsidiado e sem descontos, no momento da sua inscrição. Uma lista completa de dispositivos e níveis qualificados está disponível em rogers.com/servicerequest.
- As solicitações de serviço devem ser enviadas no prazo de 60 dias a partir da data da falha.
- Obtenha um dispositivo de substituição já no dia seguinte ou no mesmo dia, dependendo da disponibilidade (aplicam-se condições e taxas)
- As opções de reparo flexíveis incluem o envio do seu dispositivo pelo correio, visitas a oficinas de reparo designadas e técnicos móveis que vão até você (quando disponível)3
- Os dispositivos de substituição podem ser versões novas ou recondicionadas do mesmo modelo ou de um modelo comparável. Exceto no caso de perda/roubo,* você deverá nos devolver seu dispositivo protegido assim que ele for aprovado para substituição. Se não o recebermos dentro de 30 dias, ou se você devolvê-lo com um recurso de bloqueio ativado, será cobrada uma taxa de equipamento não devolvido ou uma taxa de dispositivo bloqueado (conforme aplicável) de até US$ 400,00.
- Você poderá receber até 2 solicitações de serviço atendidas em qualquer período contínuo de 12 meses, começando na data da sua primeira solicitação de serviço atendida.
- Protegeremos o custo de substituição do dispositivo protegido até um máximo de US$ 1.600,00, incluindo um limite de US$ 500 por solicitação de serviço para acessórios protegidos, por solicitação de serviço, dependendo do nível do seu dispositivo protegido.
- Dispositivos pré-pagos não são elegíveis.
Veja todos os detalhes do AppleCare +
AppleCare+ estende sua cobertura para dois anos a partir da data de compra original do seu iPhone e adiciona até dois incidentes de cobertura contra danos acidentais, cada um sujeito a uma taxa de serviço mais impostos aplicáveis ​​(US$ 39 para danos na tela, US$ 129 para qualquer outro dano ao seu iPhone, ou US$ 49 por qualquer dano ao seu iPad).
Disponível na Rogers apenas no mesmo dia da compra. Se você estiver comprando seu iPad ou iPhone online, ligue para 1 888 ROGERS1 (764-3771) no mesmo dia da compra para solicitar AppleCare+ para seu dispositivo.
Exclusivo do AppleCare + é o Serviço de Substituição Expresso. Se você estiver viajando ou não estiver perto de uma loja Apple, ligue para AppleCare no número 1-800-263-3394 e solicite que o Serviço de Substituição Expresso envie um dispositivo de substituição junto com os materiais de remessa e embalagem necessários para devolver o dispositivo com defeito.
Uma parada para suporte técnico:
- AppleCare+ oferece serviço e suporte completos de especialistas da Apple.
- A maioria dos problemas pode ser resolvida em uma única chamada (para clientes Mac ou Windows).
- O serviço de substituição expressa está disponível com serviço de correio.
Cobertura de hardware Apple:
- Oferece cobertura de reparo ou substituição, incluindo peças e mão de obra, de técnicos autorizados pela Apple.
- Abrange o dispositivo, a bateria do dispositivo e os fones de ouvido e acessórios incluídos.
- Adiciona até dois incidentes de danos acidentais por manuseio, cada um sujeito a uma taxa de serviço adicional mais impostos aplicáveis ​​(US$ 39 por danos à tela, US$ 129 por qualquer outro dano ao seu iPhone ou US$ 49 por qualquer dano ao seu iPad).
Suporte de software incluído:
- Problemas com aplicativos para iPhone, iPad ou iPhone da marca Apple.
- Interconectividade entre iPhone/iPad e um Mac ou PC.
- Ajuda para usar iOS e Cloud.
- Conectando-se a redes sem fio.