Hoje continuamos nossa conversa com Julia Hobsbawm, autora premiada de livros como The Nowhere Office: Reinventing Work and the Workplace of the Future e The Simplicity Principle, presidente fundadora da Demos Workshift Commission do Reino Unido, e palestrante e comentarista regular em todo o mundo. o mundo. Hobsbawm aborda os problemas e soluções dos humanos na era da máquina, especificamente como alcançar a simplicidade em tempos complexos e o “Escritório em Lugar Nenhum” do local de trabalho pós-pandemia. Ela também apresenta o podcast The Nowhere Office.
David Benjamin e David Komlos: Quão bem os líderes estão se adaptando ao fim do presenteísmo?
Julia Hobsbawm: Todos os líderes de organizações sem fins lucrativos, governamentais e corporativas com quem converso estão se adaptando à percepção de que não podem simplesmente exigir e impor um retorno ao escritório sem defender isso. O problema não é o presenteísmo, é o presenteísmo inútil – uma cultura de vigilância de cima para baixo de “se você não está na minha frente, você está ligando”. Em vez disso, os arranjos corretos devem ser projetados, construídos e iterados local de trabalho por local de trabalho, equipe por equipe, projeto por projeto e questão por questão.
Ainda existem circunstâncias em que o presenteísmo e a presença física são extremamente importantes. Um deles é a resolução de conflitos e outro são certos tipos de aprendizagem e escuta; você não pode realmente ensinar a mentalidade de um jogador de equipe se não estiverem juntos na sala. No lado social e de rede, se você realmente deseja ter maior igualdade, diversidade e produtividade em qualquer tipo de escritório, é necessário dar a todos tempo e dinheiro para networking. Se você acredita no valor de partir o pão com as pessoas, então você tem que dar às pessoas a oportunidade de fazê-lo. No passado, isto foi grosseiramente subinvestido, mal compreendido e largamente reservado aos líderes e chefes.
Toda esta mudança causou um enorme problema aos líderes que não a aceitaram e que não sabem realmente como lidar com a resistência que enfrentam agora. Mas dado o contexto histórico, talvez eles devessem ter previsto isso.
Benjamin e Komlos: O que acontece com a saúde e o bem-estar no Nowhere Office? E o que acontece com a cultura?
Hobsbawm: O mundo do trabalho antes da pandemia não funcionava de forma brilhante: a produtividade estava endemicamente estagnada e, em 2019, a Organização Mundial de Saúde adicionou o termo “burnout” à sua Classificação Internacional de Doenças e classificou o stress como a epidemia de saúde do século XXI. século. Mesmo a classe de profissionais aparentemente privilegiada, de elite, com mobilidade profissional ascendente, de escritório e portadores de cartões de visita, estava esgotada, exausta e clamando por mudanças. O trabalho não estava funcionando bem o suficiente antes da pandemia, e há uma oportunidade para que funcione muito melhor depois da pandemia.
As pessoas realmente entendem que não queremos voltar ao local de trabalho tóxico do passado. O desafio e a oportunidade são os líderes aproveitarem este momento de reconstrução e a literacia que desenvolvemos sobre o bem-estar, e dizerem “Somos o seu local de trabalho e queremos ajudá-lo a ser forte, com bons prazos e redes fortes e excelentes sistemas de informação e, a propósito, bons salários.” Eu chamo isso de “saúde social” e deve ter muito mais destaque na equação do trabalho. O futuro do trabalho bem sucedido, produtivo e harmonioso tem a ver com justiça, com salários e com direitos, mas também com o reconhecimento de que quem somos, nas nossas cabeças e nos nossos corações, está totalmente ligado à forma como trabalhamos bem e ao quanto nos sentimos parte de algo que importa.
Estou otimista de que estamos tendo essas conversas de maneira adequada, completa e em grande escala, pela primeira vez em 78 anos. Ao mesmo tempo, você pode sentir a maré voltando para o que era seguro e observar os líderes tentando manter as coisas iguais sem reconhecer que o trabalhador mudou, seu poder mudou, suas prioridades mudaram e eles têm mais propósito. -dirigido. Tendo em conta isto, e a tradicional insularidade da liderança, como podem os trabalhadores ter confiança e fé no seu gestor para acertar? Para mim, esse é o elo mais fraco – não os trabalhadores, não o local de trabalho em si, e não a ideia de trabalho – a liderança precisa de ser repensada e reensinada para a era do Nowhere Office.
Benjamin e Komlos: Como seria o escritório físico nos anos do Nowhere Office?
Hobsbawm: No momento, estamos em uma fase de reaproveitamento e de tornar os escritórios brilhantes e apresentáveis ​​para trazer as pessoas de volta para o 'trabalho híbrido' obrigatório de cima para baixo (por exemplo, “Decidimos que você tem que estar aqui às segundas-feiras, Terças e quintas.”) Essa redecoração não é radical o suficiente e não será útil a longo prazo.
Alguns exemplos de mudanças mais radicais no escritório físico que imagino incluem:
- Distribuindo sedes - em vez de ter uma única sede em um só lugar, poderemos ver 15 mini-sedes em cidades diferentes.
- Repensar o lobby - dado que as pessoas estão relutantes em deslocar-se e entrar nos escritórios em grande escala, os lobbies terão de se tornar tão acolhedores quanto possível, em vez de submeter as pessoas a uma verificação de segurança com base na ideia pós-11 de Setembro de que você é uma ameaça até que você prove que é seguro deixá-lo entrar.
- Remodelar algum espaço para residência de curto prazo - Se uma proporção substancial da sua força de trabalho trabalha em turnos, onde eles vêm uma vez por mês ou uma vez a cada dois meses durante alguns dias, por que você pagaria para eles virem, ficarem em um hotel e transporte de ida e volta para o escritório?
- Redesenhar a sala de reuniões para se juntar ao metaverso - apesar de ainda ser muito desajeitado e não chegar lá, o metaverso em breve oferecerá formas holográficas/3D de envolvimento. Imagine uma tecnologia que faz você se sentir como se estivesse fisicamente no prédio, mesmo quando não está.
Quanto ao que acontece no “bebedouro”, como os empurrões incrementais para conseguir promoções, isso é um símbolo da agressão da política do local de trabalho e vamos deixar isso para trás.
Benjamin e Komlos: Você tem alguma ideia de despedida que gostaria de compartilhar?
Hobsbawm: Estamos todos juntos nisto, como parte de uma economia global, enfrentando uma enorme mudança e muitos dos mesmos desafios ao mesmo tempo. À medida que progredimos e experimentamos coisas, precisaremos de um movimento globalizado para partilhar o que está a acontecer, o que funciona e o que não funciona. Não tivemos tantas oportunidades e tantos danos a superar desde o fim da Segunda Guerra Mundial.
Esta entrevista foi editada e condensada para maior clareza