métodos para responder a um estudo de caso
- Um estudo de caso é uma descrição detalhada de uma situação que é estudada e discutida pelos alunos ou formandos.
- Os casos são projetados para desenvolver habilidades de pensamento de ordem superior, como a capacidade de
- Criticar informações
- Percorra o texto para ter uma ideia sobre o assunto
- Se as perguntas forem fornecidas junto com o caso, leia as perguntas primeiro para saber onde está a ênfase principal
- Releia o texto cuidadosamente para identificar os principais problemas dentro do texto
- Comece apresentando o caso, ou seja, dando um breve histórico do caso
- Por exemplo. É o caso da Acer, empresa taiwanesa de informática, que discute os desafios e oportunidades enfrentados pela empresa durante sua expansão global. A análise a seguir identificará os erros de comportamento organizacional que a empresa cometeu. A conclusão focará nas recomendações baseadas nos fatores do comportamento organizacional.
- Ao responder uma pergunta ou analisar um trecho específico do texto, utilize trechos do texto e defenda sua opinião com referência ao que aprendeu no curso.
- Por exemplo. “A Acer contratou expatriados para ocupar cargos gerenciais, o que resultou na destruição da cultura organizacional da Acer.” A cultura organizacional é definida como as crenças, rituais, valores, normas e suposições básicas compartilhadas pelas pessoas (grupos e indivíduos) em uma organização. No que diz respeito a esta definição, os funcionários da Acer estavam habituados a uma organização orientada para a família, enquanto os novos gestores impunham um estilo de gestão rígido e severo. Isso resultou em conflito e falta de motivação.
- Incluir fatos e ideias principais
- “O CEO tinha sete irmãos” – embora possa ser um facto, é irrelevante para a análise, a menos que seja necessário afirmar algo de outra forma
- “O CEO obcecado pela satisfação dos funcionários” – fato e ideia principal
- Os estudos de caso não são uma coleção de opiniões; pelo contrário, são modelos de situações da vida real.
- Seu facilitador ou instrutor está procurando por você para demonstrar que sabe como e quando usar conceitos relacionados ao curso apresentados em capítulos de texto ou leituras recomendadas.
- Verifique se há opiniões conflitantes e faça alguns julgamentos sobre a validade de todos os dados e informações fornecidos.
- Alguns casos têm opiniões contraditórias. Você pode ser solicitado a resolver esses conflitos.
- Apoie seu diagnóstico e opiniões com razões e evidências
- Prepare respostas que incluam razões do caso e capítulos/leituras de texto para apoiar o seu diagnóstico
- Desenvolver conclusões apropriadas e um conjunto de recomendações
- Como gerentes ou futuros gerentes, você deverá converter análises sólidas em ações sólidas que produzirão os resultados desejados.
- Apoie suas recomendações com evidências, razões e argumentos.
Etapas para começar a responder um caso:
O que não fazer!
- Nunca reescreva o caso como um resumo!
- Não responda a um estudo de caso da mesma forma que responde a perguntas de estudo
- Não escreva uma história a partir do estudo de caso!