Por que as empresas de Chicago devem escolher um provedor de VoIP local
As tecnologias de VoIP (Voice over Internet Protocol) e sistema telefônico em nuvem revolucionaram a comunicação empresarial. Ele permite chamadas de voz e vídeo pela Internet, em vez de linhas telefônicas tradicionais conectadas a sistemas telefônicos locais.
Escolher um provedor local de sistema telefônico VoIP/em nuvem de Chicago pode trazer muitos benefícios para o seu negócio em Chicago:
- Atendimento ao cliente de alta qualidade: É mais provável que um fornecedor local forneça atendimento ao cliente personalizado e ágil, o que pode ser especialmente importante para algo tão crítico como o seu sistema telefônico. Os fornecedores locais têm maior probabilidade de ter interesse no sucesso do seu negócio e de responder às suas necessidades. É também mais provável que estejam familiarizados com os desafios únicos que as empresas de Chicago enfrentam, e os fornecedores locais estão mais equipados para ajudá-lo a superá-los. Os provedores locais também tendem a aplicar uma abordagem mais detalhada para planejar e implementar sua solução, o que ajuda a garantir uma experiência de transição tranquila. Muitos grandes provedores nacionais de VoIP e sistemas telefônicos em nuvem contam com call centers de atendimento ao cliente no exterior, que muitas vezes proporcionam experiências medíocres aos clientes.
- Suporte no local: um fornecedor local pode fornecer suporte no local imediatamente, o que pode ser essencial para empresas que precisam de ajuda no local com instalação, manutenção ou solução de problemas.
- Flexibilidade: É mais provável que os fornecedores locais consigam personalizar uma solução adaptada às suas necessidades comerciais específicas. Eles também terão maior probabilidade de fornecer soluções escalonáveis ​​que podem crescer à medida que sua empresa cresce.
- Tempos de resposta mais rápidos: um provedor de VoIP local será capaz de responder a solicitações e emergências mais rapidamente, o que pode ser crítico quando se trata de manter seu sistema telefônico funcionando perfeitamente.
- Econômico: os fornecedores locais de sistemas telefônicos VoIP/em nuvem de Chicago têm maior probabilidade de oferecer preços competitivos e de fornecer soluções econômicas que podem ajudá-lo a reduzir suas despesas gerais de telecomunicações.
- Conformidade: os fornecedores locais podem estar mais conscientes das regulamentações de conformidade locais, o que pode ser uma grande vantagem para empresas que operam em setores regulamentados.
- Relacionamento: Os fornecedores locais de sistemas telefônicos VoIP/em nuvem de Chicago podem construir um relacionamento com seus clientes, o que beneficia ambas as partes no longo prazo.
- Melhor integração: Se uma empresa já possui uma infra-estrutura de TI, um fornecedor de sistema telefónico local pode estar mais bem equipado para integrar o novo sistema telefónico com a infra-estrutura de rede existente.
Em resumo, ter um fornecedor local de VoIP ou sistema telefônico em nuvem pode trazer muitos benefícios para uma empresa de Chicago, incluindo atendimento ao cliente de alta qualidade, suporte no local, melhor compreensão das necessidades locais, tempos de resposta mais rápidos, melhor integração e mais solução econômica.
Dito isso, se você é uma empresa de Chicago e está considerando fortemente um provedor de VoIP ou sistema de telefonia em nuvem que não seja local de Chicago, você deve fazer algumas perguntas críticas para garantir que eles ainda possam atender adequadamente às suas necessidades:
- Como você fornece suporte remoto para solução de problemas e manutenção?
- Como você continuaria a resolver o problema se o suporte e a manutenção remotos não fornecessem uma resolução adequada? Você pode enviar engenheiros ao local e há um custo adicional?
- Você pode fornecer assistência remota para instalação e configuração?
- Como você lida com qualquer instalação e manutenção de hardware no local, se necessário?
- Se você não comparecer ao local para instalar os novos telefones ou realizar a manutenção necessária, quais responsabilidades precisaremos cumprir nesse processo?
- Você tem documentação detalhada sobre essas responsabilidades que possamos revisar para garantir que estamos preparados para executar essas tarefas?
- Que tipo de ferramentas de acesso e gerenciamento remoto vocês oferecem?
- Existem medidas de segurança para proteger meus dados e sistema contra acesso não autorizado?
- Como você lida com atualizações remotas de software?
- Você pode treinar funcionários para usar o sistema remotamente?
Fazer essas perguntas lhe dará uma melhor compreensão dos recursos de serviço remoto do fornecedor e o ajudará a tomar uma decisão informada sobre se os serviços deles estão alinhados com as necessidades e expectativas do seu negócio.
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