Todos nós conhecemos os principais tipos de páginas que compõem um site comum, certo? Há a página inicial, é claro, que sempre dizemos que deveria funcionar um pouco como a capa de uma revista. Depois tem a página Sobre, onde você pode falar um pouco sobre sua história, sua equipe, seus valores e assim por diante.
Em seguida, você tem o que pode considerar a página ou páginas mais importantes – aquelas que apresentam seus produtos e serviços. É aqui que você pode contar às pessoas tudo o que você pode oferecer a elas, como pode resolver seus problemas e atender às suas necessidades.
Você provavelmente também desejará colocar uma página de blog lá (ou talvez chamá-la de notícias ou recursos) e uma página de contatos, é claro. E então, é isso. Você Terminou. Ou você está?
Na verdade, existem três outras páginas nas quais você faria bem em pensar para fazer seu site realmente funcionar.
A página de agradecimento
Você tem algum formulário em seu site? Talvez haja alguém pedindo aos visitantes que se inscrevam no seu boletim informativo. Ou talvez você tenha criado algumas iscas digitais para incentivar os visitantes a fornecerem seus endereços de e-mail em troca de um conteúdo realmente valioso.
Se você tiver pelo menos um formulário, aqui vai uma pergunta para você: o que acontece depois que o visitante insere seus dados de contato e clica em ‘enviar’? Eles são levados a uma página insípida que diz “Obrigado por entrar em contato” e deixa por isso mesmo? Se sim, você está perdendo um truque.
Se alguém acabou de divulgar seus dados de contato, significa que está interessado em você – na sua marca, na sua experiência, no seu valor. Então, por que não usar a página de agradecimento para oferecer mais do mesmo?
Mantenha-os em seu site e aumente seu tempo de permanência direcionando-os para uma postagem de blog interessante e relevante, por exemplo. Ou destaque um produto ou serviço de baixo custo que possa aumentar o recurso gratuito que eles acabaram de assinar e veja se você consegue fazer uma venda. Faça o que fizer, não os deixe pendurados.
“Não importa o quão cuidadoso você seja ao encontrar e consertar links quebrados, é provável que algum deles escape pelas rachaduras em algum momento.”
A página de perguntas frequentes
Um dos maiores problemas que vemos em sites que não foram escritos por redatores profissionais é o excesso de informação. Os proprietários de empresas estão tão interessados ​​em explicar cada detalhe de seus produtos, serviços, processos e USPs que preenchem cada página com uma quantidade enorme de texto.
Uma opção muito melhor é criar uma página de perguntas frequentes. Seus visitantes esperarão que esta página contenha muito texto. E como esse texto será dividido em várias questões diferentes, eles não ficarão sobrecarregados com ele. Eles poderão digitalizar para encontrar a pergunta na qual estão interessados ​​e então apenas ler a resposta curta.
As perguntas frequentes também são excelentes para SEO. Em termos muito básicos, o Google analisa primeiro os cabeçalhos e subtítulos H1 e H2, antes de examinar o corpo do texto. Então é aqui que você deseja ter uma boa quantidade de palavras-chave e frases. E uma página de FAQs naturalmente tem muitos subtítulos H2, que conterão palavras-chave relevantes sem parecer forçado.
Esses subtítulos também serão formulados como perguntas, que estão se tornando cada vez mais importantes à medida que muda a forma como pesquisamos. Onde antes você digitava “redator” e “descrição do trabalho” no Google, agora você pode perguntar a Alexa: “O que um redator faz?” – e se a sua página de perguntas frequentes fizer e responder a essa pergunta, você terá mais chances de ser visto.
A página de erro
Não importa o quão cuidadoso você seja ao encontrar e consertar links quebrados, é provável que algum deles passe despercebido em algum momento. Então, o que acontece quando alguém clica em um desses links?
Eles recebem uma mensagem de erro 404 padrão e sem alma, escrita e projetada pela pessoa com quem seu site está hospedado? Por que não uma mensagem de erro de marca que reflita a personalidade e o tom de voz de sua marca?
Esse tipo de atenção aos detalhes não é apenas o tipo de coisa que fará você se destacar da multidão, mas também fará seu público sorrir no exato momento em que pode estar ficando frustrado.
A página de agradecimento, a página de perguntas frequentes e a página de erro podem parecer “extras” nos quais não vale a pena gastar tempo. Mas num mercado lotado, com não apenas centenas, mas potencialmente milhares de concorrentes online, às vezes são os extras que fazem toda a diferença.
O jornalista que virou redator Rin Hamburgh (anteriormente Rin Simpson) é o fundador da RH&Co, uma agência de redação estratégica de marcas com sede em Bristol que trabalha com empresas lideradas por especialistas em todo o Sudoeste, Reino Unido e Europa.