A parceria Kantar/Sodalis nasceu em 2003 e tem sofrido uma rápida evolução desde então, resistindo a muitas aquisições e mudanças provocadas pela globalização.
Entre as suas mais recentes aquisições estão marcas como Lycia, BioNike, Deborah, ESI e Natural Honey, que, a par das suas marcas originais que lideraram a maior parte do seu crescimento orgânico, nomeadamente Vidal, Fresh & Clean, Leocream, L'Arbre Vert e Tesori D'Oriente, levaram a Sodalis a atingir 500 milhões de euros em receitas.
O principal desafio da Sodalis nos últimos anos tem sido gerir o crescimento à medida que se expande internacionalmente, mantendo uma estrutura ágil e dinâmica, fundamental para garantir a rapidez na tomada de decisões no mercado. Foi uma prioridade estratégica implementar uma solução que pudesse ajudá-los a superar os desafios que surgem com o aumento da concorrência, dos canais de vendas e da complexidade geral dos processos.
As inúmeras aquisições exigiram a consolidação de diversas ferramentas, o que tornou necessária a implementação de uma solução muito flexível, capaz de gerir e uniformizar os dados entre unidades de negócio e de se adaptar à dinâmica do mercado.
A Kantar propôs ao Grupo Sodalis um programa de Transformação Digital de Negócios em plataforma cloud, que visa harmonizar a gestão de todos os processos comerciais back-end e front-end.
Esta solução única e integrada não só apoiaria a organização desde o planeamento até à execução, mas também estimularia e facilitaria a colaboração e ajudaria cada equipa a trabalhar de forma mais eficiente (vendas, trade marketing, merchandising, atendimento ao cliente, administração de clientes, finanças e contabilidade, controlo de gestão, planejamento de demanda).
A Sodalis decidiu integrar o planejamento e execução de canais, clientes e promoções, termos e condições comerciais dentro e fora da fatura, preços e gerenciamento de todos os pedidos, recebimento de pedidos e cobranças, execução de loja interna e relatórios integrados de BI. Foi dada especial atenção às condições e dinâmicas comerciais típicas do mercado italiano, para gerir a complexidade do contexto multicanal e as especificidades dos canais de venda modernos, tradicionais, especializados, perfumaria e farmácia.
Por fim, a melhoria da experiência do utilizador foi uma prioridade fundamental para garantir a máxima adoção da solução por toda a força de vendas.
A solução Kantar serve como uma fonte única de verdade em todas as unidades de negócios do Grupo Sodalis, produzindo uma colaboração mais eficiente entre departamentos e insights acionáveis.
A gestão integrada de todas as condições contratuais e de preços, dentro e fora da fatura e para todos os canais de venda, permite a aplicação imediata e correta das condições da encomenda, juntamente com um backlog completo de informação para melhorar a gestão de clientes para ambos “ atendimento ao cliente” e contas-chave. Os relatórios integrados permitem atualizações em tempo real do P&L do cliente, fornecendo reflexos precisos e atualizados do desempenho fiscal.
A manutenção de uma estrutura ágil e dinâmica permitiu ao Grupo Sodalis implementar rapidamente a sua estratégia e melhorar as formas de trabalho entre as equipas.
A adoção da nova solução Kantar por toda a organização do cliente impactou positivamente a gestão do relacionamento com os clientes B2B. Isto é possível graças à visão de 360 ​​graus das atividades que se aplicam ao cliente e à profundidade e amplitude da solução ponta a ponta.
A visibilidade total dos investimentos comerciais, desde o planeamento à análise, permitiu ao Grupo Sodalis manter um elevado grau de controlo sobre os gastos num contexto de variabilidade de mercado e dinamismo de grupo.
O departamento de TI beneficiou da simplificação da governação de TI e da melhoria dos níveis de segurança e proteção dos dados corporativos.