Agora que tive tempo de absorver completamente o HeroConf 2019, havia um estilo principal: o que ocorre após a conversão. Quando foi questionado sobre um espaço de convidados de sessão se o número deles era responsável por mais do que simplesmente leads ou conversões, 90% do espaço levantou a mão. Pode não ser uma surpresa ver o mercado de PPC mudando para se concentrar não apenas no que acontece após o clique, mas no que acontece após a conversão.
.Pós-conversão: Atendimento, assistência, vendas, material, o que for e marca mais.
A verdade é que a maioria de nós, como profissionais de marketing on-line de PPC, não temos muito controle após a chamada telefônica. Ainda nos encontramos em um espaço com executivos de alto escalão ou grupos de vendas nos responsabilizando por leads não qualificados ou ausência de vendas, não importa quão fantásticas sejam nossas conversões. À medida que o cenário digital continua a se desenvolver, também aumentam as expectativas do cliente. Exigem abertura, simplicidade, benefício e personalização total. Da mesma forma, descobrimos que, se estivermos operando em um canal, ainda seremos, de alguma forma, responsabilizados pelo que ocorre em outros lugares. Se o seu material não for fantástico e não pudermos controlá-lo, estamos atualmente determinados a parar de trabalhar.
.O que há em uma conversão?
Afinal, o que é uma conversão? É um preenchimento de tipo? Uma chamada telefônica? Um download? Um líder de vendas certificado? A verdade é que cada um especifica essas coisas de uma maneira um pouco diferente. Algumas empresas podem apenas associar uma oferta fechada como uma conversão, enquanto, como profissionais de marketing online, falamos sobre isso como uma ação de marketing específica, como no Facebook pode ser simplesmente uma visualização de página.
Aqui está uma demonstração de discussão de Sam Ruchlewicz sobre como esse procedimento funciona:
O marketing não recebe nenhum crédito, mas a maior parte da culpa. Em ambos os casos, estamos praticamente levando a pior.
O dilema do plano de orçamento de marketing: para onde vai?
Então, quando somos solicitados a criar mais leads, geralmente é assim:
. Aqui estão quais requisitos devem ocorrer.
“As empresas que utilizam a automação de marketing para oferecer suporte a clientes em potencial observam um aumento de 451% nos leads certificados””
- O Grupo Annuitas
Precisamos mudar o foco e o plano orçamentário para o que ocorre após a conversão. Atribuir tanto – se não mais – esforço após a conversão quanto fazemos para obter a conversão em si é o novo paradigma.
Mas como podemos fazer com que as nossas empresas, grupos e marcas avancem para isso?
Você precisa colocar marketing, vendas e operações exatamente na mesma página. O que sugere que você precisa falar com vendas.
Memes graças ao grupo SSDM
Os projetos mais eficazes são aqueles em que todos os interesses de vendas e marketing são pensados ​​e satisfeitos. Neste novo campo de atuação, vendas e marketing precisam estar no mesmo grupo. Isso significa não apenas conversar agradavelmente dentro da mesa da sala de reunião, mas também completamente integrado. Na mesma página sobre KPIs para ambos e como chegar melhor.
O post O que ocorre após a conversão? É hora de descobrirmos, juntos apareceram inicialmente no Marketing Land.
Leia mais: marketingland.com