Os desafios do VOIP para pequenas empresas são a necessidade de implementar uma solução comercial escalonável que permita às empresas aumentar suas comunicações de voz. O sistema típico de PBX (interconexão telefônica pública comutada) é agora o sistema telefônico analógico mais predominante em escritórios e consiste em uma central externa que faz trocas entre escritórios. Um PBX típico possui diversas linhas dedicadas usadas para comunicação entre usuários empresariais e seus departamentos, funcionários e clientes.
Os desafios do VOIP para pequenas empresas devem-se principalmente à falta de planejamento de TI ou à falta de financiamento suficiente. A maioria das grandes empresas possui um departamento técnico interno dedicado ao projeto, implementação, manutenção e reparo de sua rede telefônica. Muitos desses departamentos também são treinados e experientes no projeto e implantação de uma arquitetura de rede eficiente.
Os desafios do VOIP para pequenas empresas vêm do fato de que a maioria das empresas não possui pessoal de TI dedicado para supervisionar o projeto, implementação e manutenção de um sistema telefônico corporativo complexo. A maior parte do trabalho para implementar um novo sistema VOIP cabe ao provedor.
O primeiro desafio que qualquer pequena empresa enfrenta é o planejamento. Embora alguns dos sistemas básicos disponíveis hoje possam ser personalizados para atender a muitas das necessidades de uma empresa, os custos e aspectos técnicos envolvidos podem não estar dentro do orçamento da maioria das pequenas empresas. Se não houver orçamento para trabalhar, a única opção disponível poderá ser escolher um fornecedor confiável e já estabelecido.
Outro desafio enfrentado pelas pequenas empresas é encontrar um fornecedor com histórico comprovado. Alguns fornecedores têm uma sólida reputação no mercado VOIP, mas podem não ter experiência suficiente com sistemas VOIP para pequenas empresas para fornecer serviços de qualidade. O fornecedor pode não ser capaz de fornecer soluções que atendam aos requisitos exclusivos das organizações de pequenas empresas.
Os desafios do VOIP para pequenas empresas são agravados pela falta de conhecimento técnico. Mesmo aqueles que possuem conhecimento técnico em outras áreas da indústria de telecomunicações podem não ter as habilidades adequadas para projetar, implementar, manter e manter com sucesso uma rede altamente integrada. O fornecedor deve ser altamente qualificado e experiente na área de VOIP para fornecer serviços que atendam aos requisitos exclusivos das organizações de pequenas empresas. Alguns fornecedores oferecem seus serviços como uma solução independente, mas podem não ter o conhecimento e a experiência necessários para implementar ofertas de serviços completas.
Uma maneira de superar os desafios do VOIP para pequenas empresas é contratar um consultor especializado em sistemas VOIP. Esses consultores têm anos de experiência no setor e são bem treinados para projetar, implementar e manter sistemas VOIP de alta qualidade para pequenas empresas.
É importante selecionar cuidadosamente um indivíduo ou empresa que tenha experiência em soluções VOIP para pequenas empresas e que compreenda as demandas exclusivas impostas às empresas. Existem várias empresas que podem fornecer conselhos valiosos sobre quais empresas fazer parceria para criar uma solução VOIP de sucesso para sua pequena empresa.
No entanto, também é essencial que você não cometa o erro de optar por trabalhar com consultores de VOIP para pequenas empresas que não têm experiência neste negócio e não se dedicam a fornecer apenas uma solução econômica. A maioria dos consultores de VOIP terá um trabalho de tempo integral que envolve o gerenciamento de uma equipe de técnicos e equipe de suporte que pode fornecer uma solução abrangente, mas também precisará ser pago para administrar a solução VOIP para pequenas empresas.
É por isso que é importante pesquisar a empresa que oferece soluções VOIP para pequenas empresas. Você deve encontrar um fornecedor que tenha experiência, conhecimento e recursos para gerenciar adequadamente toda a rede VOIP e, ao mesmo tempo, estar totalmente comprometido em fornecer suporte e manutenção contínuos para garantir a viabilidade do sistema VOIP.
É importante que você procure um consultor especializado em soluções VOIP para pequenas empresas e que tenha experiência em ajudar organizações a planejar sua rede e atender às necessidades individuais de seus clientes. Também é necessário encontrar um consultor que forneça amplo treinamento e suporte para o gerenciamento da rede VOIP.
Também é importante encontrar um consultor que ofereça opções de cobrança flexíveis e planos que permitam a personalização para atender às suas necessidades comerciais específicas. As soluções VOIP econômicas oferecidas por uma empresa com histórico comprovado e amplo plano de suporte tornarão sua solução VOIP mais econômica. Depois de encontrar uma empresa que atenda às suas necessidades de VOIP, você poderá ter certeza de que sua solução VOIP está totalmente equipada para atender às necessidades de sua pequena empresa.