Estou enfrentando um problema em que não consigo ver a área de trabalho de um de nossos clientes remotos. A tela é preta
Percebi que nas sessões de área de trabalho remota o console está no status ‘Inativo’.
Nossos outros clientes remotos mostram o usuário atual conectado e o status está ativo.
Já reinstalei o cliente SimpleHelp, mas o problema persiste. Alguma sugestão ou idéia de por que isso está acontecendo e como posso corrigir isso?