Sandra Shepherd não pretendia ser proprietária de uma agência de saúde domiciliar. Mas “agora sinto que é para onde estive indo durante toda a minha vida”, ela compartilhou. Ela e o marido eram donos de uma construtora quando ele teve câncer. Esta foi sua primeira experiência em saúde domiciliar. Ela se formou em enfermagem e trabalhava em uma Unidade de Reabilitação quando seu filho adolescente teve um derrame. Levá-lo a consultas em Albuquerque e Farmington proporcionou-lhe experiência em primeira mão sobre o que as famílias estão a gerir. Então, seu filho sugeriu que ela abrisse uma agência de saúde domiciliar.
Sandra compreendeu claramente a grande necessidade que existe na comunidade de assistência médica ao domicílio. Felizmente, sua nora conhecia Joe Keck, ex-Diretor Executivo do SBDC.
Anos de experiência na indústria da construção proporcionaram conhecimentos empresariais valiosos, mas “os cuidados de saúde são uma indústria muito complexa e altamente regulamentada. São tantas avaliações e auditorias e tive que aprender a fazer faturamento médico.”
Joe Keck ajudou-a a escrever seu plano de negócios, que incluía uma análise independente do setor, projeções financeiras e uma demonstração de lucros e perdas. Eles também pesquisaram zoneamento, seguros e autorizações necessárias para iniciar um negócio de saúde domiciliar.
O plano de negócios, “um fichário de três polegadas que Joe me ajudou a montar”, ajudou na aquisição de um empréstimo da Small Business Administration (SBA) para iniciar o negócio. A National Home Care Association e a Colorado Home Care Association também forneceram informações sobre os requisitos e como começar.
Durante o processo de educação e pesquisa, Sandra descobriu a necessidade de estabelecer duas empresas - uma para Saúde Domiciliar Não Médica e outra para Médica. A necessidade de Não-Médicos era maior, então ela começou essa divisão primeiro. A Given' Home Health recebeu sua licença em abril de 2014. Enquanto ela e sua filha Heidi discutiam as “Melhores Práticas para os Negócios” e reconheciam que forneceriam um excelente atendimento ao cliente, Heidi disse: “Bem, isso é um dado adquirido” e a empresa obteve seu nome!
A divisão da empresa que presta cuidados médicos assistidos emprega agora dois enfermeiros, um fisioterapeuta e um assistente social. Sandra contratou uma empresa de Denver para fornecer “teleterapia” via Skype e Face Time com clientes em Cortez. Os serviços virtuais incluem Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia e Patologia.
Seu negócio estará crescendo agora que ela recebeu recentemente sua licença para aceitar pagamentos do Medicaid e do Medicare por meio do Programa de Credenciamento de Saúde Comunitária. “Nada disso teria acontecido sem a ajuda de Joe Keck. Ele era muito amigável, experiente e disposto a ajudar. Qualquer coisa que eu precisasse – ele estava lá. Ele foi muito flexível e fácil de trabalhar.”
“Eu não teria conseguido sem a ajuda dos meus filhos”, explica Sandra. Uma filha ajudou a rebocar e revestir a garagem, convertendo-a em escritório. Outra filha organizou as políticas processuais e o filho criou o site.
“Todos eles me ajudaram a ajudar a comunidade. Agora emprego 12 pessoas que cuidam de 23 pessoas em nossa comunidade”, diz ela com orgulho.