- 31 de março de 2022
- Postado por: k-admin
- Categoria: Organização e Processos
“O talento ganha jogos, mas o trabalho em equipe e a inteligência ganham campeonatos.” -Michael Jordan
Os desafios com a comunicação interna são evidentes em todos os tipos e tamanhos de organização, desde pequenas empresas até grandes governos. A comunicação inadequada cria silos de informação e leva ao efeito espectador. A duplicação de esforços, o baixo moral e a atitude de “esse não é o meu trabalho” combinam-se para diminuir a produtividade e, como estes exemplos ilustram, em última análise, arriscam o fracasso organizacional.
1) O cofundador e CEO da WeWork, Adam Neumann, promoveu uma cultura que desencorajava o compartilhamento de informações e a transparência, levando, em 2019, ao colapso dramático da empresa imobiliária comercial.
2) Em 2018, os relatórios internos deficientes e a ausência de feedback honesto levaram à demissão de vários altos executivos do sexo masculino na Nike devido ao tratamento dispensado às mulheres no local de trabalho.
3) No nível macro, as consequências da má comunicação interna têm até implicações para a segurança nacional dos EUA: pelo menos três diferentes entidades de inteligência e de segurança interna não conseguiram partilhar informações sobre Tamerlan Tsarnaev, arquitecto do atentado bombista na Maratona de Boston em 2013, que tinha sido recentemente radicalizado no estrangeiro. .
Comunicação interna eficaz:
- Mantém seu pessoal informado e engajado. As pessoas são a força vital de qualquer organização. Se os funcionários estiverem familiarizados e conectados, eles desempenharão seu trabalho e procurarão maneiras de impulsionar a organização.
- Influencia a cultura organizacional. Os funcionários que recebem regularmente informações de cima para baixo da liderança e colaboram frequentemente entre si desenvolverão uma apreciação pela missão da organização, por que ela é importante e pelo que ela representa.
- Incentiva a discussão e o debate honestos. Ouvir e cuidar genuinamente é uma das funções mais importantes dos líderes. As opiniões dos funcionários são importantes e dizem aos líderes exigentes muito sobre a organização, seus problemas, inovações, soluções, saúde e futuro.
Para os líderes, uma comunicação interna bem-sucedida é crucial para uma organização altamente funcional. As mensagens para a força de trabalho devem ser planejadas, deliberadas, diretas e apoiar um objetivo ou visão específica. Informações inconsistentes, nebulosas e excessivas prejudicam a organização, confundindo a força de trabalho e reduzindo a confiança necessária para uma comunicação eficaz. Os líderes devem incluir métricas sempre que possível e fornecer canais de feedback. Pesquisas anônimas de engajamento de funcionários são uma forma útil de avaliar o interesse de toda a organização e uma oportunidade para os líderes aprenderem o que não está sendo dito nas reuniões.
Também cabe aos líderes incentivar a comunicação entre departamentos. Uma maneira de conseguir isso é organizar reuniões regulares de equipe ou sessões de perguntas e respostas onde os departamentos podem compartilhar informações, colaborar e expressar opiniões ou preocupações. Com o tempo, estes hábitos e práticas tornam-se uma parte essencial da cultura da organização, onde a comunicação interna regular não é apenas incentivada, mas vital para o seu sucesso. Os funcionários querem saber que os líderes da organização são transparentes, compreensivos e fornecem ao seu pessoal todos os meios para ter sucesso. Uma comunicação interna eficaz é fundamental para alcançar a satisfação dos funcionários e, em última análise, uma organização de alto desempenho.
“Somos mais fortes quando ouvimos e mais inteligentes quando compartilhamos.” –Rania Al-Abdullah
Sobre a integração KSA
KSA Integration, LLC, é uma pequena empresa de propriedade de veteranos com deficiência em serviços (SDVOSB) que foi fundada pelo LtGen Keith Stalder (USMC, aposentado) e Bryan Altmire em novembro de 2010. KSA Integration oferece um portfólio abrangente de recursos de suporte em três aspectos críticos áreas: 1) Análise de Dados, 2) Warrior Care e 3) Melhoria de Processos de Negócios. Para obter mais informações, visite-nos em www.ksaintegration.com ou entre em contato com email@example.com.