Problemas comuns de gravação
Se você estiver tendo problemas para gravar, siga as etapas a seguir.
- Atualize seu navegador para a versão mais recente.
- Defina as permissões do seu navegador para câmera e microfone como "Permitir".
- Teste seu equipamento de gravação em um aplicativo diferente (como Photobooth, Facetime, Skype, cam-recorder.com)
- Após verificar se seu equipamento de gravação funciona em um aplicativo diferente, feche o aplicativo, pois sua câmera só pode ser usada por um aplicativo por vez.
- Certifique-se de ter uma velocidade de upload de 0,5 Mbps (500 K) ou melhor, testando sua conexão abaixo. Recomendamos fortemente uma conexão com fio no computador de gravação. (Usando uma extensão USB ou um cabo de rede mais longo, se necessário, para posicionar sua câmera de maneira ideal.)
Se você encontrar o erro “Não é possível conectar ao servidor de mídia”, isso pode ser causado por um bug conhecido do Google Chrome. Para corrigir esse erro, copie e cole este link em seu navegador "chrome://flags/#disable-accelerated-2d-canvas" e desative essa configuração. Depois disso, reinicie o Chrome e tente novamente.
Os recursos de vídeo do GoReact podem consumir muitos recursos (especialmente em tarefas de estímulo onde dois vídeos são transmitidos simultaneamente). Devido à grande variedade de hardware e aos recursos do sistema (muitas vezes limitados) nos Chromebooks, o GoReact pode não funcionar bem ou não funcionar em alguns casos. Em nossos testes, Chromebooks mais robustos e de última geração geralmente funcionam bem, enquanto Chromebooks mais baratos e/ou mais antigos terão dificuldades. Se a sua experiência GoReact em um Chromebook não for satisfatória, você precisará usar um dispositivo diferente.
Gravações com falha e mensagens de erro
Tela de gravação preta
Uma tela de gravação preta geralmente significa que sua câmera e microfone não estão ativados corretamente. O guia Ativando sua câmera e microfone irá ajudá-lo a habilitá-los.
O botão "Iniciar tarefa" está esmaecido
Se o botão "Iniciar tarefa" estiver esmaecido em seu painel, normalmente se aplica uma das seguintes opções:
- O curso expirou - vídeos não podem ser enviados para cursos expirados.
- O curso ainda não está ativo - os vídeos não podem ser enviados para um curso até a Data de Início. Entre em contato com seu instrutor se o curso estiver disponível agora.
A visualização do vídeo da tela de gravação está congelada (ou em branco)
Uma janela de “visualização” congelada (ou às vezes em branco) na tela “Gravar” geralmente indica que outro aplicativo ou navegador já está usando a webcam. Certifique-se de que outros aplicativos que usam sua câmera (como Skype, Facetime, etc.) estejam fechados e, em seguida, use o botão de atualização do navegador para recarregar a tela de gravação do GoReact.
Recebo a mensagem de erro "Não é possível conectar ao Media Server"
Se esta mensagem aparecer, normalmente significa que algo está interferindo na conexão de gravação. Tente gravar no GoReact em um navegador diferente (Chrome, Firefox, Edge ou Safari).
Se funcionar em um navegador diferente, provavelmente você tem um plug-in específico do navegador interferindo no acesso à câmera no primeiro navegador. Tente gravar em um navegador diferente.
Se você não conseguir gravar em nenhum dos seus navegadores, poderá ter um problema relacionado à rede. Você precisará:
- Tente gravar de outro local (em uma conexão de rede diferente).
- Entre em contato com o administrador da rede e peça para ele garantir que as considerações de rede deste guia sejam atendidas.
A gravação para inesperadamente
Como a gravação ao vivo requer uma conexão confiável com a Internet para transmitir aos servidores GoReact, uma interrupção nessa conexão interromperia a gravação. Se você determinar que sua conexão foi restaurada, clique no botão “Retomar” para continuar a gravação de onde parou. Se a conexão for interrompida por um período de tempo suficientemente longo, a sessão de gravação será encerrada e você precisará reiniciá-la.
Se a conexão for perdida durante uma atribuição de teste e a sessão for encerrada, você não poderá retomar. O instrutor deve excluir a gravação parcial antes que uma nova possa ser enviada.
GoReact captura o vídeo entregue pela sua webcam de acordo com a qualidade da webcam, a iluminação do ambiente, o desempenho do computador E a velocidade/confiabilidade da sua conexão com a Internet. (Observe que os ambientes de desktop virtuais não funcionarão bem com GoReact e causarão atraso e qualidade de vídeo instável.)
Se a qualidade do vídeo for ruim, faça o seguinte:
- Execute a lista de verificação de gravação de vídeo para ter certeza de que otimizou seu ambiente de gravação para a melhor qualidade possível. Isso inclui iluminação, poder de computação e conexão à Internet.
- Se ainda não conseguir fazer uma gravação de qualidade em seu ambiente específico, você pode gravar com equipamento off-line (câmera de vídeo ou dispositivo móvel) e enviar seu vídeo, ou gravar em um ambiente diferente (computador e/ou conexão de internet diferente). ).