Text-to-911 refere-se à capacidade de enviar mensagens de texto para centrais de atendimento 911 locais durante uma emergência. O centro de comunicações de emergência Henderson está agora equipado para receber mensagens de texto.
Quando o texto para 911 deve ser usado?
Ligue se puder, envie uma mensagem se precisar. O público só deve enviar mensagens de texto para o 911 se for a única opção e não for possível fazer uma chamada de voz para o 911. Este serviço será muito útil para pessoas não-verbais, com deficiência auditiva, surdas e/ou com deficiência de fala. Alguns outros exemplos incluem:
- O chamador enfrenta uma situação ameaçadora e uma chamada de voz pode aumentar a ameaça.
- O chamador está ferido ou sofreu um problema de saúde e não consegue falar.
- O chamador está em um local remoto e só pode enviar uma mensagem de texto.
- As linhas telefônicas e as torres de telefonia celular estão sobrecarregadas e apenas uma mensagem de texto consegue passar. Os exemplos incluem eventos desportivos e concertos, áreas congestionadas em redor de centros comerciais durante as férias, grandes engarrafamentos, horas de ponta em algumas áreas, etc.
Como enviar uma mensagem de texto para o 911?
- Digite os números “911” no campo “Para” (não insira com travessões como “9-1-1”)
- A primeira mensagem de texto para o 911 deve ser breve e conter a localização da emergência e o tipo de ajuda necessária
- Aperte o botão enviar
- Esteja preparado para responder a perguntas e seguir as instruções do atendente da chamada para o 911
- Texto em palavras simples – não use abreviaturas
- Mantenha as mensagens de texto breves e concisas
- Depois de iniciar uma conversa de texto para o 911, não exclua a mensagem nem desligue o telefone até que o despachante diga que está tudo bem.
Todos os provedores sem fio oferecem este serviço?
Provedores 911 de primeira linha oferecem suporte a este serviço, incluindo AT&T, Verizon, Sprint e T-Mobile. Outros provedores de celular dependem das redes da maioria das principais operadoras de telefonia e devem ser capazes de enviar uma mensagem de texto para o 911. Você pode querer verificar com seu provedor para ter certeza.
Posso enviar uma mensagem de texto para o 911 fora do condado de Henderson?
A maioria dos condados vizinhos de Henderson pode aceitar mensagens de texto para o 911. Se você enviar uma mensagem de texto para o 9-1-1 para uma emergência em um condado vizinho, podemos transferir sua mensagem para que você possa enviar uma mensagem para a agência adequada. Apenas certifique-se de nos informar que você está em outro condado.
Um chamador pode enviar um vídeo ou imagem por mensagem de texto para o 911?
Não, fotos e vídeos não podem ser enviados para o 911 neste momento.
O 911 Center saberá automaticamente a localização do chamador?
O atendente normalmente receberá o número de telefone do chamador e sua localização aproximada automaticamente. Isso é chamado de “911 aprimorado” ou “E911”. As mensagens de texto do 911 de telefones sem fio nem sempre são específicas quanto à localização. Por esse motivo, uma pessoa que envia uma mensagem de texto para o 911 deve fornecer uma localização precisa o mais rápido possível.
O texto para o 911 pode suportar mensagens em um idioma estrangeiro?
Text-to-911 não possui capacidade de tradução para idiomas estrangeiros. Uma mensagem de texto para o 911 escrita em um idioma estrangeiro receberá uma mensagem indicando que o chamador deve fazer uma chamada de voz para o 911 para que serviços de interpretação de idiomas possam ser adicionados à chamada para auxiliar na tradução. Se o chamador não conseguir discar para o 911 por qualquer motivo, o atendente fará o possível para levar a ajuda necessária ao local adequado.
Com que rapidez as mensagens de texto serão entregues e recebidas do E911?
As mensagens de texto para o 911 passam por várias redes públicas e privadas, de modo que a experiência do usuário com velocidade de entrega e resposta de texto será semelhante às mensagens de texto não emergenciais.