Os livestreamers chineses estão de olho nos compradores do TikTok nos EUA e na Europa, vendendo de tudo, desde bolsas e roupas até cristais, com os olhos voltados para um mercado potencialmente lucrativo, apesar das incertezas sobre o futuro da plataforma nos EUA e em outros lugares.
Na China, onde se prevê que o comércio eletrónico de streaming ao vivo atinja 4,9 biliões de yuans (676 mil milhões de dólares) até ao final do ano, anfitriões populares como “Lipstick King” Austin Li acumulam dezenas de milhões de dólares em vendas durante uma única transmissão ao vivo. Muitas marcas, incluindo L’Oreal, Nike e Louis Vuitton, começaram a usar a transmissão ao vivo para alcançar mais compradores.
Mas o mercado altamente competitivo de transmissão ao vivo na China levou alguns anfitriões a recorrer aos mercados ocidentais para criar nichos para si próprios.
Oreo Deng, uma ex-professora de inglês, vende joias para clientes dos EUA por meio de transmissão ao vivo no TikTok, apresentando seus discursos de vendas em inglês durante cerca de quatro a seis horas por dia.
“Eu queria tentar a transmissão ao vivo no TikTok porque estava alinhada com minhas experiências como professor de inglês e meus empregos anteriores no comércio eletrônico internacional”, disse Deng.
Desde 2019, plataformas de comércio eletrônico ocidentais como Amazon e Facebook têm experimentado o comércio eletrônico de transmissão ao vivo depois de ver o sucesso de plataformas chinesas como Tmall e Taobao do Alibaba, e Douyin, a contraparte chinesa do TikTok na China.
A TikTok começou a testar seu recurso de compras ao vivo no ano passado. Comerciantes registrados dos EUA, Indonésia, Vietnã e Cingapura, entre outros países, agora podem vender online por meio de transmissões ao vivo.
Mas o comércio eletrônico de transmissão ao vivo ainda não decolou nos EUA. O mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo nos EUA – o maior mercado consumidor do mundo – deverá crescer para US$ 68 bilhões até 2026, de acordo com a empresa de pesquisa e consultoria Coresight Research.
A recepção relativamente morna levou o Facebook a encerrar seu recurso de compras ao vivo no ano passado. Quanto ao TikTok, a plataforma corre o risco adicional de potencialmente enfrentar restrições dos EUA devido às tensões entre Pequim e Washington.
A TikTok, cuja controladora é a empresa de tecnologia chinesa ByteDance, foi criticada por seus laços com a China e acusada de ser um risco à segurança nacional devido aos dados que coleta.
O TikTok não forneceu comentários para esta história.
Apesar do escrutínio enfrentado pelo TikTok, muitos anfitriões chineses veem os EUA como um vasto oceano de oportunidades, um mercado emergente que ainda não foi saturado com anfitriões de transmissão ao vivo.
“Há mais oportunidades de crescimento voltadas para a América porque a concorrência é muito acirrada na China”, disse Shaun Rein, fundador e diretor-gerente do China Market Research Group em Xangai. “A transmissão ao vivo nos EUA está no ponto de partida. Há mais oportunidades de conquistar participação de mercado.”
Rein também disse que os comerciantes chineses muitas vezes podem fixar preços mais elevados nos produtos nos EUA, onde os clientes estão habituados a pagar preços mais elevados em comparação com a China, onde as margens dos produtos são muitas vezes muito reduzidas.
“O formato vai funcionar porque foi comprovado”, disse Jacob Cooke, CEO da consultoria de comércio eletrônico WPIC.
As empresas menores, incluindo as da China que tentam vender no TikTok, podem não ter dados suficientes sobre o que os clientes desejam em mercados como os EUA, disse ele. “Assim que descobrirem isso, começarão a ter um sucesso muito bom”, disse Cooke.
Para alguns compradores dos EUA, o formato de transmissão ao vivo é uma forma fascinante de entretenimento.
Freisa Weaver, uma mulher de 36 anos que mora na Flórida, tropeçou em uma transmissão ao vivo do TikTok vendendo cristais há 10 meses. Ele empregou uma tática popular chamada “colher da sorte”, em que os compradores pagam um preço fixo para receber vários itens aleatórios retirados de um grande recipiente de cristais. A TikTok no início deste ano proibiu essa prática de transmissões ao vivo para cumprir as leis de jogos de azar, embora alguns vendedores ainda ofereçam sacolas de guloseimas que parecem ter sido retiradas fora das câmeras.
“Eu me deparei com isso navegando pelo TikTok e a princípio fiquei entretido com as novidades”, disse Weaver, descrevendo as compras ao vivo como um hobby viciante. “Agora sou um comprador regular em alguns feeds ao vivo no TikTok.”
“Eu pessoalmente gosto das interações com o anfitrião e da possibilidade de encontrar algo especial e único só para mim”, disse ela
Seu canal favorito é Meow Crystals, uma conta operada por hosts de streaming chineses que costuma fazer vendas relâmpago vendendo cristais por apenas US$ 2 e pegando sacos de cristais a partir de US$ 10. O TikTok ainda não lançou seu recurso de compras integrado em larga escala, então muitos streamers, incluindo os da Meow Crystals, muitas vezes redirecionam os espectadores para fazer pedidos em um site externo.
“O anfitrião está disposto a ir até o depósito para você e pegar itens especiais, ou eles se lembram do que você gosta e oferecem assim que você estiver online”, disse Weaver.
Os anfitriões chineses de transmissão ao vivo tentam várias táticas para se destacar e construir uma base de clientes fiéis. Para alguns, é um atendimento personalizado ao cliente, enquanto outros usam bordões peculiares e inventam personalidades on-line extravagantes para manter seus clientes entretidos.
“Cada apresentador está sempre experimentando e desenvolvendo suas próprias táticas”, disse Deng, a apresentadora da transmissão ao vivo, recusando-se a compartilhar os segredos de sua própria abordagem.
Surgiram campos de treinamento para ensinar streamers chineses como aumentar suas vendas, incluindo um popular apresentado por Yan Guanghua, um dos primeiros streamers ao vivo do TikTok na China.
Assim como Deng, Yan é um ex-tutor de inglês que recorreu à transmissão ao vivo do TikTok após a repressão do governo ao setor de educação privada.
Yan começou vendendo roupas, eletrônicos e roupas de ioga online. Descobrindo que tinha talento para vender aos clientes por meio de transmissão ao vivo, ela às vezes acumulou vendas de 5.000 libras (6.510 dólares) por transmissão, vendendo para clientes na Grã-Bretanha.
Agora ela cobra cerca de US$ 1.000 por treinamentos de dois dias que realiza duas ou três vezes por mês, ensinando as pessoas a vender mais em transmissões ao vivo.
Yan diz que treinou mais de 600 pessoas, principalmente da China, mas também dos EUA e da África.
Como muitos outros apresentadores de transmissão ao vivo do TikTok, ela espera que o mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo no exterior decole como aconteceu na China.
“É difícil dizer qual é o futuro desta indústria. É difícil prever”, disse Yan. “Mas o que sabemos é que o TikTok é a plataforma mais popular no momento e ainda há oportunidades aqui.”