Envio e Políticas
Como devo limpar meu copo?
Lavar à mão apenas com sabão neutro e água fria. Não esfregue o desenho nem molhe a xícara. É importante lembrar que os copos são feitos à mão e precisam ser tratados com cuidado.
Qual é o seu tempo de resposta?
Todos os pedidos serão processados ​​dentro de 5 a 10 dias úteis e enviados via USPS ou UPS. As datas de entrega não podem ser garantidas.
Os produtos indicados como pré-encomenda normalmente têm um prazo de entrega de 1 a 3 semanas. Desta vez não inclui frete.
Dependendo do seu pedido, existem 2 opções de envio diferentes. USPS Ground Advantage (5-6 dias) e correio prioritário USPS. (2-3 dias). Esteja ciente desses tempos de resposta e selecione o que melhor atende às suas necessidades.
Todos os custos de envio são calculados com base nos itens, localização e método de envio escolhido. Britt Renee and Company não é responsável por quaisquer impostos alfandegários e de importação que possam ser aplicados.
Acho que meu item foi perdido ou roubado pelo correio. O que vem depois?
Entre em contato comigo caso tenha alguma dúvida sobre a localização dos pacotes. Os próximos passos são tratados individualmente.
Em geral, Britt Renee and Company não se responsabiliza por pacotes atrasados ​​no trânsito, perdidos pela transportadora ou roubados em todas as circunstâncias que estão além do meu controle. Assim que eu entregar seu item à transportadora, será de responsabilidade dela entregar o item. Entre em contato diretamente com a transportadora em caso de atrasos ou pacotes perdidos. Se você suspeitar de roubo de correspondência, poderá obter as coordenadas GPS do último ponto de varredura com a transportadora e registrar um relatório de roubo de correspondência no departamento de polícia local.
Se eu acidentalmente colocar o endereço de entrega errado, posso obter um reembolso? E se meu item for devolvido ao remetente/vendedor após o envio?
Sempre verifique seu endereço de entrega! Não me responsabilizo por itens enviados para endereço errado. Se você digitou o endereço errado, entre em contato comigo imediatamente! Depois que seu item for marcado como "enviado", não poderei alterar o endereço. Não ofereço reembolso quando recebo um endereço incorreto.
Se o pedido de um cliente for devolvido ao remetente/vendedor por QUALQUER motivo, o cliente será responsável pelo pagamento do reenvio.
Meu pedido não chegou a tempo. Posso devolvê-lo?
Às vezes, há atrasos nos tempos de trânsito em todas as nossas transportadoras, e isso aumentará na temporada de férias. Não posso garantir que uma remessa chegará em uma data específica, mesmo que o rastreamento forneça uma data estimada de entrega. Já tive casos em que uma remessa atrasou significativamente e apareceu como não digitalizada, mesmo que tenha sido enviada. Você certamente receberá sua remessa, mas não estou em condições de garantir o prazo. Não posso reembolsar ou cancelar pedidos se eles não chegarem até você a tempo. Se o seu pedido não chegou a tempo, entre em contato comigo e com a transportadora. Farei o possível para trabalhar com você, mas não controlo o envio. Por favor, entenda que NÃO são aceitas devoluções por atrasos no envio.