Manual de Cooperação para o Desenvolvimento/Gestão da Comunicação/Planejamento e execução de uma ação de comunicação para promoção da conscientização
Vimos que a comunicação é um elemento essencial da gestão de projetos, pois é necessária para gerar cooperação da equipe interna e consenso externo para todas as fases do projeto.
Existem, no entanto, alguns tipos de atividades ou projetos em que a comunicação recebe uma maior consideração e se torna central no âmbito de toda a ação. Isto acontece particularmente quando o âmbito da acção é aumentar o conhecimento e a consciencialização da contraparte, e a comunicação formal é identificada como o principal meio para tal âmbito. Normalmente a este tipo de ações é dado o nome de “campanhas”.
O conceito de “campanha” é emprestado do campo militar. “Campanha” é o terreno do confronto físico na guerra. Na comunicação é a própria execução “no campo” de uma estratégia de comunicação.
Não seria apropriado chamar “campanha” de serviço de informação. “Campanha” transmite a ideia de algo improvisado, que tem um fim específico e pode resultar em “sucesso” ou “derrota”. Tem que superar alguma resistência da contraparte.
De acordo com as outras duas modalidades de relacionamento humano podemos ter:
- “campanha de propaganda”, destinada a gerar persuasão, que utilizará o método que definimos como “retórica”; o objectivo é “conquistar” a população-alvo e derrotar as suas defesas psicológicas.
- a “campanha de sensibilização” que visa educar o público-alvo e contrastar a ignorância ou o isolamento.
É fundamentalmente esta ideia de “ignorância contrastante”, juntamente com o seu carácter não contínuo, que dá uma espécie de conotação de “guerra” à “campanha de sensibilização” que de outra forma é uma actividade educativa típica.
Através de uma ação de comunicação especificamente planeada, numa abordagem estratégica, uma campanha de sensibilização visa melhorar a qualidade de vida do público, ou seja, a comunidade que se espera dela ganhar.
A metodologia da campanha de sensibilização caracteriza-se, portanto, pelo facto de:
- - visa melhorar a vida do beneficiário;
- - o beneficiário (antes da campanha) não tem pleno conhecimento dos benefícios que poderá receber dos resultados da campanha.
- - Utiliza a “comunicação” como principal meio para gerar os resultados esperados.
Por “ação geradora de conscientização” entendemos uma ação que visa educar o público-alvo e contrastar a ignorância ou o isolamento. Por “gerar consciência para o desenvolvimento global” entendemos uma actividade que visa facilitar a compreensão das ligações entre a cooperação para o desenvolvimento e a governação de questões globais que têm impacto a nível local (como segurança global, diálogo intercultural, sustentabilidade ambiental, migração, etc.)
Veja também Publicidade e marketing