TERMOS – RESERVA DIRETA DOS HÓSPEDES: Um depósito de 50% do valor total da reserva é solicitado para garantir a reserva. O saldo do valor total da reserva deverá ser pago na chegada ao alojamento.
TERMOS – AGENTES / OPERADORES TURÍSTICOS: Assim que a reserva for gentilmente confirmada por escrito, aplicam-se os nossos Termos e Condições. Os termos e tarifas líquidas são estipulados na fatura pró-forma e o pagamento integral da reserva é exigido pelo menos 30 dias antes da data de chegada da reserva. Também temos diferentes opções de pagamento disponíveis que serão listadas em nossa fatura quando emitida. Pedimos aos agentes que estão baseados localmente em SA que liquidem contas via EFT, aqueles no exterior que liquidem via SWIFT, alternativamente via cartão de crédito mais taxa de comerciante de 4% sobre o total.
DADOS BANCÁRIOS: Para fazer uma transferência eletrônica rápida local / internacional, os dados bancários do Imagine Africa Tented Camp serão fornecidos na fatura por e-mail ou nas instruções de reserva por e-mail, se a reserva for on-line.
CARTÃO DE CRÉDITO: Se você optou pelo pagamento com cartão de crédito, o número de contato do WhatsApp e o endereço de e-mail serão solicitados para criar o link do processo de cartão de crédito seguro 3D conectado à sua reserva, a menos que a reserva tenha sido feita on-line. A sua referência de pagamento será “Paybridge Accommodation” uma vez processada. Às vezes, o cartão de crédito utilizado para fazer a reserva on-line deverá ser apresentado no momento do check-in e uma cópia do documento de identificação/passaporte do titular do cartão.
ATENÇÃO: A taxa de conservação será cobrada pela Balule Conservancy na entrada e pode ser paga em dinheiro ou cartão de crédito. A taxa de veículos já está coberta caso você faça transferências rodoviárias através de nós de forma privada. Infelizmente, isso não se aplica a transportes rodoviários ou outras empresas de transferência.
Para garantir a reserva, é necessário um depósito de 50% do valor total da reserva no prazo de 7 dias após a reserva e o saldo deverá ser pago 30 dias antes da chegada. Um depósito não reembolsável de 20% é exigido e aplicado no momento da reserva de todo o acampamento. Quaisquer custos adicionais serão pagos no momento da partida em dinheiro. Alternativamente, temos cartão de crédito no alojamento. Nenhuma taxa de transferência ou movimentação bancária está incluída em nossas tarifas de acomodação, passeio diurno ou transferência rodoviária e, portanto, são por conta do próprio cliente, por exemplo. taxa de comerciante de cartão de crédito, quaisquer incidentes, etc. Os métodos de pagamento oferecidos são EFT, dinheiro ou cartão de crédito. Por favor, note que quaisquer valores pendentes ainda devidos, quer sejam para alojamento, excursões diurnas ou transferências rodoviárias, serão adicionados à conta extra a ser liquidada no alojamento.
Imagine Africa Luxury Tented Camp e Imagine Africa Safaris, seus proprietários e funcionários não podem ser responsabilizados por qualquer dano ou perda a pessoas ou propriedades encontradas durante sua estadia ou em suas viagens de ou para o Lodge. Também não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou ferimento durante o envolvimento em transferências rodoviárias independentes de terceiros, passeios diurnos, atividades ou similares organizados em nome do cliente, dentro ou fora de nossa propriedade.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO (Sujeito a alterações e aplicável em todos os casos)
O cancelamento da reserva deve ser feito por escrito. Os cancelamentos só serão efetivos após o recebimento de notificação por escrito e confirmação da mesma.
Cancelamento da reserva após confirmação com 120 dias ou mais de antecedência – 0% do valor total da reserva será perdido.
Cancelamento da reserva após confirmação com menos de 120 dias de antecedência – 25% do valor total da reserva será perdido.
Cancelamento da reserva após confirmação com menos de 60 dias de antecedência – 50% do valor total da reserva será perdido.
Cancelamento da reserva após confirmação com menos de 30 dias de antecedência – 100% do valor total da reserva será perdido.
Política de alteração de data de reserva - Uma vez confirmada a reserva, a reserva poderá ser alterada para datas alternativas até 120 dias antes da data de chegada da reserva, sem nenhum custo. As taxas de cancelamento serão aplicadas conforme acima, caso a data da reserva precise ser alterada dentro de 120 dias da data de chegada da reserva.
Lamentamos não haver crianças com menos de 6 anos, a menos que todo o acampamento tenha sido reservado pelo mesmo grupo/família, neste caso crianças menores de 6 anos não são permitidas em safaris. Em todos os momentos os pais são responsáveis ​​pelos seus filhos com 6 anos ou mais e por isso têm supervisão de um adulto dia e noite, não perturbando a calma ou o descanso dos outros hóspedes no alojamento e durante o safari. Infelizmente, se estas regras não forem cumpridas para a paz e segurança geral de todos, reservamo-nos o direito de rescindir a estadia da parte infratora com efeito imediato, a quem será reembolsado o saldo da sua reserva “pro rata”.
Crianças (de 6 a 12 anos) compartilhando com adulto(s) custam 75% da tarifa de compartilhamento de adulto.
AS TARIFAS ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM PRÉVIO AVISO. Isto pode ser devido a grandes flutuações económicas ou circunstâncias imprevistas, portanto todas as reservas ou tarifas cotadas devem ser confirmadas por escrito. Todas as tarifas ou cotações fornecidas não incluem nenhum seguro médico, de viagem ou pessoal e é altamente recomendável que esses seguros estejam em vigor antes e durante a viagem.
Todas as atividades adicionais estão sujeitas à disponibilidade e podem ser reservadas antes ou durante a estadia no Imagine Africa Luxury Tented Camp. Aconselhamos, se possível, planejar seu itinerário com antecedência, sempre que possível, e ficaremos felizes em ajudar também no planejamento de sua viagem. Nenhuma atividade adicional (a menos que estipulada) é obrigatória ou incluída na tarifa. Caso uma atividade adicional/passeio diurno/transferência seja reservada/pré-agendada e cancelada 24 horas ou menos antes do dia do “evento”, será aplicada uma taxa de cancelamento de 100%.
Devido ao fato de existirem mamíferos potencialmente perigosos na reserva, por ex. leão, leopardo, elefante, rinoceronte, búfalo, hipopótamo e hiena, não podemos oferecer passeios com menores de 16 anos. Todas as tarifas ou cotações estão sujeitas a alterações devido a quaisquer circunstâncias imprevistas. À chegada, os hóspedes deverão ler e assinar o acordo de indemnização da Imagine Africa. A administração reserva-se o direito de recusar a admissão e não será responsável por qualquer reclamação ou reembolso caso o formulário de indenização não seja assinado.