Análise Uber PESTEL
A ascensão da economia compartilhada afetou várias mudanças importantes em todo o mundo. Quando falamos de economia compartilhada, não podemos deixar de falar de Uber. A empresa tem um alcance impressionante em 45 países. Tudo o que faz é conectar o condutor e o passageiro e leva para si um pequeno corte que geralmente fica entre 5 a 20%. A ideia é bastante simples. Você só precisa tocar em um botão no aplicativo Uber para pegar uma carona. Fundada por Travis Kalanick e Garrett Camp, a marca que começou como um simples aplicativo para solicitar táxi preto premium em apenas algumas áreas metropolitanas, adquiriu uma posição distinta como uma das marcas mais comentadas do século XXI.
Desde a sua fundação em 2009, a marca adquiriu elevado nível de sucesso comercial. Para seus motoristas, é um meio de ganhar dinheiro com flexibilidade. No entanto, para os milhões de pessoas em todo o mundo que sempre tiveram dificuldade em conseguir um táxi, a Uber revelou-se nada menos que uma bênção. Mesmo assim, a jornada do Uber não foi tão fácil. Tem sido acidentado e também cheio de controvérsias de vários tipos. Esta análise PESTEL analisa as diversas forças que afetam os negócios da Uber em todo o mundo.
A Uber desencadeou debates políticos acirrados em todo o mundo. Vários governos estão preocupados com a regulamentação da economia compartilhada. Por um lado, embora a economia partilhada e a Uber tenham os seus prós, também têm os seus contras. A ascensão da Uber teve um efeito perturbador nos negócios de outros serviços tradicionais de táxi. Isto deu origem a uma oposição que se tornou mesmo política em várias fases. Até as autoridades estão preocupadas se precisarem trazer novas leis para empresas como a Uber.
Nos EUA, a Uber enfrenta ações judiciais e as autoridades californianas determinaram que deve tratar os seus motoristas como funcionários e não como prestadores de serviços. Estas questões políticas não se limitam a um canto do mundo. Também na África do Sul, a Uber enfrenta problemas semelhantes. Está enfrentando problemas relacionados ao “licenciamento lá”. O governo sul-africano começou a apreender os carros Uber porque os motoristas não possuíam autorização de táxi. Assim, os desafios políticos podem ter um efeito profundo até mesmo nos negócios da Uber. A rivalidade entre Uber e Lyft também adquiriu matizes políticos que esquentam com o tempo.
O Uber é afetado e afeta fatores econômicos. A economia partilhada gerou emprego em grande escala para pessoas que, de outra forma, estariam à procura de emprego em todo o lado. Criou empregos únicos e gerou emprego para um grande número de condutores. O Uber também teve outros benefícios. Reduziu também os custos de procura de táxis e não só, os serviços tradicionais de táxi também foram obrigados a reduzir os preços para não ficarem fora da concorrência.
Gerou uma concorrência extraordinária que se tornou motivo de preocupação para os serviços tradicionais. Os prestadores de serviços de baixo custo estão sempre à frente em termos de concorrência, mesmo em tempos de recessão económica. É porque as pessoas estão sempre à procura de produtos e serviços mais baratos, especialmente em tempos de recessão económica. Assim, quando se trata de ser afetado por fatores económicos, o seu efeito sobre a Uber não é tão profundo. A Uber tem registado um crescimento muito rápido face à intensa concorrência baseada principalmente em preços baixos e excelente serviço ao cliente.
O aspecto social das empresas também é tão importante quanto os demais. É porque os dois têm um relacionamento mutuamente benéfico e nenhum pode sobreviver sem o outro. Assim, também para a Uber é importante que gere uma imagem socialmente aceitável e respeitável. Ganhou rápida aceitação e popularidade com base em duas coisas. Em primeiro lugar estão os preços e em segundo lugar está a qualidade do atendimento ao cliente. Esses são seus pontos de diferenciação. Ofereceu aos pilotos uma vantagem que antes não estava disponível para eles. Essas empresas não enfrentam grandes obstáculos para crescer. O crescimento do Uber foi rápido e fácil. Algo que encontra popularidade na sociedade certamente aumentará. No entanto, isso não significa que o Uber não tenha enfrentado controvérsias. Enfrentou controvérsias relacionadas à concorrência, leis, recursos humanos e até mesmo relacionadas à verificação de antecedentes de seus motoristas. Ainda assim, se a Uber emergiu como um desafio difícil para os seus concorrentes, então é, em grande medida, porque a sua imagem social tem sido forte.
A tecnologia está na origem de tudo o que é grande no século XXI e imaginar o crescimento sem tecnologia é difícil, senão impossível. Por trás do Uber também está uma excelente tecnologia. A Uber conquistou uma grande fatia do mercado de compartilhamento de viagens com base em uma excelente tecnologia que proporcionou acesso fácil e ótima experiência para motoristas e passageiros. A Uber integrou vários recursos especiais em seu aplicativo para proporcionar uma experiência extraordinária. Da geolocalização à direção, notificações push e pagamento, tudo integrado em um único aplicativo.
O Uber atua apenas como uma plataforma para conectar as duas pontas – os passageiros e os motoristas. Porém, se não fosse pela excelente tecnologia, este tipo de diferenciação não teria sido possível. A Uber usa tecnologia para fornecer às pessoas o que elas precisam ou desejam e quando desejam. Era difícil chamar um táxi com tanta facilidade sem longos períodos de espera. Agora, o Uber administrou isso tão bem que é possível chamar o táxi mais próximo em poucos minutos. Portanto, a tecnologia é um dos fatores muito importantes que impulsionam o rápido crescimento do Uber. Além disso, a Uber continuou a improvisar e a usar a tecnologia de forma intuitiva também para fins de marketing.
A sustentabilidade tornou-se uma preocupação importante para a maioria das empresas no século XXI. As preocupações com a sustentabilidade também aumentaram em relação aos serviços de compartilhamento de viagens, como Uber e Lyft. A Uber iniciou um projeto piloto chamado Uber Green, onde os passageiros podem solicitar uma viagem verde com o toque de um botão.
A conformidade legal é um desafio importante para as empresas e a incapacidade de cumprir pode resultar em multas pesadas para as empresas. A ascensão da Uber constitui um desafio para as autoridades legais, que não sabem se as leis aplicáveis ​​aos serviços tradicionais devem ou não aplicar-se a ela. A Uber enfrenta problemas jurídicos não apenas relacionados com impostos, mas também com questões de recursos humanos. Foi aberto um processo contra dois motoristas da Uber relacionado ao salário mínimo no ano passado. Em 2015, os reguladores do estado da Califórnia determinaram que a Uber deve tratar os seus motoristas como funcionários e não como prestadores de serviços. Também na França, a Uber foi multada por dirigir ilegalmente sem as devidas autorizações.