Membros da equipe de cuidados com a grama do The Reserve Vineyards and Golf Club em Aloha, Oregon, no evento anual Cinco de Mayo organizado por Mike Turner, CGCS. Foto cortesia de Mike Turner
O Dia Nacional de Valorização dos Funcionários pode cair em março, mas os superintendentes e suas equipes administrativas podem comemorar os esforços de uma equipe verde em qualquer época do ano. Quando se trata de tais esforços, um pouco pode ajudar muito.
Existem muitas maneiras criativas pelas quais os superintendentes podem expressar seus agradecimentos e apreço pelo trabalho realizado por suas equipes. Em seu artigo de 2010 “As dez ironias da motivação”, o guru de recompensas e reconhecimento Bob Nelson escreveu: “Mais do que qualquer outra coisa, os funcionários querem ser valorizados por um trabalho bem executado por aqueles que eles têm em alta estima”. Nelson acrescentou que as pessoas querem ser tratadas como adultos.
Organizar um evento de agradecimento pode ser um desafio durante uma temporada de trabalho movimentada, quando o campo de golfe fica lotado todos os dias e os projetos parecem intermináveis. Mas algum tipo de evento é mais eficaz no reconhecimento das realizações dos funcionários, especialmente quando é apoiado pela administração do curso, clube ou resort.
Há vários anos, era mais comum um superintendente incluir o custo de um pequeno evento de apreciação no seu orçamento no início de um ano fiscal. Isso permitiria a flexibilidade de planejar algo sem se preocupar em receber aprovação. Infelizmente, com os orçamentos mais apertados do que nunca, isso nem sempre é possível hoje.
Uma grande festa
Como muitos superintendentes, Mike Turner, CGCS, tem funcionários de diversas origens demográficas como parte de sua equipe. Turner, membro do GCSAA há 15 anos, é diretor de agronomia do The Reserve Vineyards and Golf Club em Aloha, Oregon.
Muitos dos 23 funcionários de Turner em tempo integral e de 10 a 12 funcionários sazonais de meio período são hispano-americanos e não são jogadores ávidos de golfe, então ele desenvolveu um evento anual de Cinco de Mayo no qual os não-golfistas podem jogar futebol e desfrutar de churrasco e outras atividades ao ar livre.
Aqueles que jogam golfe junto com Turner pelo menos uma vez por ano em um clube de golfe vizinho, geralmente privado, onde podem jogar 18 buracos e desfrutar de almoço e/ou jantar durante o dia. Turner acredita que essas iniciativas permitem que sua equipe experimente atividades que mais apreciam.
“De qualquer forma, é uma atividade divertida onde uma é uma grande festa e a outra nos permite desfrutar do golfe num ambiente diferente de onde trabalhamos”, diz Turner. Na verdade, ele utiliza as viagens de golfe a outros campos como uma espécie de ferramenta de ensino informal, onde ele e os seus colaboradores veem e discutem estratégias de gestão e manutenção dos campos que aí estão a ser implementadas.
“É interessante como diferentes pessoas, inclusive eu, verão e perceberão coisas diferentes sendo feitas no curso”, diz Turner. “É uma das coisas que discutiremos durante ou após a rodada: como eles estão lidando com as armadilhas de areia ou os tipos de grama usados.”
Moedas para pizza
Jim Alwine assumiu recentemente como superintendente Classe A do GCSAA no Bernardo Heights Country Club em San Diego, depois de trabalhar em uma função semelhante em Stockton por vários anos. Durante seu tempo como superintendente, o membro do GCSAA de 14 anos vendeu equipamentos antigos do departamento para ajudar a arrecadar dinheiro para eventos de times ou funcionários do clube. Ele também instalou uma máquina de refrigerantes para o departamento com latas baratas de refrigerante (40 centavos). O departamento obtém um lucro de cerca de 2 centavos por lata, que também vai para o fundo do evento.
Com esse dinheiro, Alwine comprou pequenos prêmios para diversos eventos. Por exemplo, ele escondeu dinheiro de vários valores em balões e depois fez com que sua equipe usasse dardos para revelar o que ganharam. Ele deu festas de pizza e organizou competições de par 3, descobrindo que mesmo os funcionários que não são jogadores regulares de golfe podem desfrutar de eventos de par 3, bem como de competições de chipping e putting.
Ele pegou uma ideia sobre a qual leu e criou uma pista de obstáculos na propriedade do campo de golfe. Os membros da equipe testaram suas habilidades em diversos desafios, como contornar “minas” em um campo carregando uma mochila pesada. Tal evento realmente ajuda o relacionamento de trabalho da equipe, diz Alwine.
“Tivemos pequenos eventos divertidos e depois ganharemos prêmios para quase todos, inclusive o último colocado”, diz Alwine. “Com aquele evento de pista de obstáculos, tivemos pessoas torcendo umas pelas outras e realmente se divertindo. Descobri que dar dinheiro às pessoas não é a forma de motivá-las, mas são esses eventos divertidos que vocês podem realizar juntos que todos realmente gostam.”
Ser criativo para valorizar os funcionários
A opinião de Alwine é apoiada pelo livro “The Human Capital Edge” dos autores Bruce Pfau e Ira Kay. Pfau e Kay escrevem que as pessoas querem reconhecimento pelo seu desempenho individual com remuneração vinculada ao seu desempenho. Os funcionários querem que as pessoas que não apresentam bom desempenho sejam demitidas; na verdade, deixar de disciplinar e demitir os que não têm desempenho é uma das ações mais desmotivadoras que uma organização pode tomar. Ele está no topo da lista, ao lado de pagar aos trabalhadores com baixo desempenho o mesmo salário que os que não têm desempenho, em termos de motivação desanimadora, escrevem Pfau e Kay.
Além disso, os autores descobrem que continua a existir uma desconexão entre o que os empregadores pensam que as pessoas querem no trabalho e o que as pessoas dizem querer para motivação. “Os empregadores subestimam muito a importância para os funcionários de coisas como horários de trabalho flexíveis ou oportunidades de avanço na decisão de ingressar ou sair de uma empresa”, escrevem Pfau e Kay.
Alwine também pode dizer a alguns de seus funcionários para saírem do trabalho alguns minutos mais cedo, caso estejam trabalhando duro em um projeto de curso específico ou tenham se esforçado mais. Ele diz que pode ser apenas por um período de 10 a 15 minutos, mas essas “recompensas” são apreciadas, especialmente depois de um longo dia ou semana de trabalho.
Um curso desafiador testa as habilidades da equipe no Bernardo Heights Country Club em San Diego, onde Jim Alwine é o superintendente. Fotos cortesia de Jim Alwine
Há alguns anos, quando a economia dos EUA começava a declinar, a maior parte dos fundos discricionários que a Turner tinha utilizado anteriormente para financiar eventos do pessoal foram retirados. Agora, grande parte do dinheiro do evento Cinco de Mayo é arrecadado com a reciclagem de latas vazias de refrigerantes e cerveja. No Oregon, esses itens retornáveis ​​podem ser levados a qualquer varejista com um reembolso de 5 centavos. Turner estima que o campo arrecada até US$ 3.500 por ano de itens retornáveis ​​que são jogados fora ou reciclados pelos jogadores.
“Nós conduzimos jogadores de golfe por aqui de forma bastante sólida durante toda a temporada de golfe”, explica Turner. “É um curso movimentado.”
A equipe da Turner também participa do evento anual de valorização dos funcionários de todos os departamentos, que geralmente é realizado em uma pista de boliche local, com a participação de familiares, incluindo crianças, convidados. Os funcionários podem ganhar brindes como ingressos para o Portland Trailblazers, estadias em hotéis nos finais de semana e cartões-presente comprados ou doados para o curso.
Turner frequentemente receberá presentes ou itens grátis de fornecedores de quem compra suprimentos durante o ano. Ele salvará esses itens, que podem incluir várias ferramentas e produtos de paisagismo, e os entregará aos funcionários como recompensa por percorrerem a milha extra.
“Temos que ser criativos na forma como reconhecemos nossos funcionários, porque não temos a mesma quantidade de dinheiro discricionário que costumávamos ter, e acho que isso é verdade em quase todos os lugares”, diz Turner. “Mas tento misturar tudo para que todos da minha equipe recebam algum reconhecimento durante o ano.”
Agendamento divertido para reconhecer a equipe
Como resultado destas e de outras atividades, a Turner experimenta muito pouca rotatividade. Muitos de seus funcionários trabalham na The Reserve Vineyards e na GC desde antes de 2004, quando o próprio Turner chegou.
Quando Alwine participa de eventos do setor, como o Golf Industry Show, ele pega o máximo de SWAG (“coisas que todos nós ganhamos” ou brindes como chapéus, camisetas, etc.) que pode para compartilhar com sua equipe. Além disso, os membros dos cursos onde ele trabalhou no passado muitas vezes estarão dispostos a reunir uma pequena coleção de dinheiro doado para a equipe em um evento divertido, mesmo que seja US$ 5 por membro.
“Há momentos, obviamente, em que simplesmente levo minha equipe para algum lugar ou trago pizza com meu próprio dinheiro, porque me lembro de meus chefes fazendo isso por mim quando eu era mais jovem”, diz Alwine. Ele nunca orçamentou tais eventos como parte das suas despesas anuais, mas acrescenta que existem muitas formas criativas de ajudar a reconhecer o pessoal.
Aqui estão algumas ideias de eventos e atividades de consultores e superintendentes de negócios de todo o país:
- Churrasco/jantar dos funcionários. Um evento de reconhecimento significativo incluiria alimentos de alta qualidade e algum tipo de reconhecimento formal da equipe. Um almoço pode ser ideal, para que os funcionários que trabalham nos turnos da manhã e da noite possam comparecer sem muitos problemas.
- Ingressos para um evento esportivo local, como um time profissional ou de uma liga secundária ou um time universitário importante. O San Diego GCSA, por exemplo, tradicionalmente realiza um dia de agradecimento às equipes dos membros em um jogo do San Diego Padres no Petco Park. Alugar transporte, como ônibus, pode ser uma boa estratégia. Os superintendentes precisarão estar cientes dos horários de trabalho da manhã seguinte.
- Meio dia com remuneração. Isto poderia ser incluído no orçamento. Embora possa não ser uma forma eficaz de reconhecer publicamente determinados funcionários, férias remuneradas podem ser a forma de reconhecimento mais apreciada.
- Cartões de presente. Estes podem ser concedidos através de sorteios aleatórios, a membros específicos da equipe por conquistas específicas ou a todos os funcionários. Escolha cartões-presente que possam ser usados ​​em qualquer lugar ou nos principais varejistas on-line para atrair a mais ampla variedade de gostos.
- Torneio de golfe. Mesmo que não sejam jogadores de golfe, quase todos os membros da sua equipe irão desfrutar de um evento casual de golfe. Tornar este torneio uma competição divertida com pequenos prêmios e até troféus para equipes ou indivíduos pode aumentar a camaradagem de sua equipe.
Mike Scott é um escritor freelancer baseado em White Lakes, Michigan, e colaborador frequente do GCM.