Esta postagem descreve uma lista selecionada de clássicos de marketing e gestão – aquelas publicações que, com o tempo, podem proporcionar um impacto duradouro e duradouro. Esta é uma lista subjetiva, desenvolvida para seguir cinco critérios:
- Único: O livro ou artigo oferece uma perspectiva única sobre um elemento importante de marketing ou estratégia de marketing.
- Relevante: A publicação ainda é relevante hoje. Em outras palavras, um profissional de marketing ou gerente que lesse o livro hoje aprenderia algo que seria relevante para suas atividades atuais.
- Esclarecedor: a publicação fornece informações reais sobre problemas, tendências e questões que são importantes para profissionais de marketing e estrategistas.
- Legível: A publicação deve ser legível pelo profissional de marketing ou gerente médio. Em outras palavras, o material deve ser escrito de forma clara e acessível.
- Menos conhecidas: A lista geralmente concentra-se em publicações que, em muitos casos, são menos conhecidas e merecem mais atenção e leitores. Abri algumas exceções para trabalhos que podem ser mais conhecidos, mas certamente não estão superexpostos.
A lista reflete meu próprio treinamento e experiência. Pretendo atualizar a lista de tempos em tempos, acrescentando e talvez até subtraindo dela.
Aqui estão alguns artigos e livros clássicos que todo profissional de marketing e estrategista deveria ler, mas pode não ler:
- “Marketing Myopia” por Theodore Levitt (em Harvard Business Review, 1960)
Este artigo desafiou os gerentes a perguntar: “Em que negócio você realmente está?” O artigo foi escrito no belo e único estilo de prosa do professor Levitt, começando com a maravilhosa primeira frase: “Toda grande indústria já foi uma indústria em crescimento”. Quando o crescimento pára, de acordo com este artigo, é devido a uma “falha de gestão”, porque os gestores devem definir adequadamente a sua indústria para criar um “organismo criador e satisfeito de clientes”.
- O Dilema do Inovador: Quando Novas Tecnologias Fazem Grandes Empresas Falirem, por Clayton Christensen (Harvard Business School press, 1997)
Este livro abordou uma questão importante e nova: porque é que as empresas estabelecidas nos mercados existentes são muitas vezes incapazes de replicar o seu sucesso quando a tecnologia muda, acabando por ceder a sua posição de mercado a novos participantes? O professor Christensen utilizou dados da indústria de unidades de disco para demonstrar como as empresas iniciantes podem desenvolver inovações que roubam participação dos operadores históricos, apenas para serem usurpadas pela próxima geração de tecnologia. O livro cunhou a expressão “tecnologia disruptiva” e também destacou primeiro que nem sempre é bom ouvir os clientes, porque ouvir pode manter uma empresa ligada aos mercados e segmentos de clientes existentes.
- The Essential Drucker, de Peter F. Drucker (Collins Business Essentials, 2001)
Uma coleção de escritos do homem que inventou o pensamento administrativo moderno. Mais do que qualquer outra publicação nesta lista, esta é uma que você provavelmente já viu ou da qual já viu partes. Vale a pena ver novamente.
- Por que compramos: a ciência das compras, de Paco Underhill (Simon & Schuster, 1999)
Paco Underhill estuda a ciência das compras. Grande parte de sua pesquisa envolve observar os consumidores enquanto eles fazem compras ou conversar com os consumidores sobre seus hábitos de compra. Este livro fornece uma descrição informativa e divertida de como os shoppings e as lojas encantam, incomodam e influenciam a todos nós.
- Escala e Escopo: A Dinâmica do Capitalismo Industrial, de Alfred D. Chandler, Jr. (Harvard/Belknap, 1990)
Embora não seja tão fácil de ler como outros livros desta lista, este importante livro de história empresarial aborda a vasta questão de como evoluiu a empresa industrial moderna. O professor Chandler examina a história da empresa industrial moderna em três países: EUA, Grã-Bretanha e Alemanha. É um trabalho abrangente e impressionante, que descreve como surgiram grandes empresas com observações abrangentes e específicas.
- Novo e Melhorado: A história do Marketing de Massa na América, por Richard S. Tedlow (BasicBooks, 1990)
Uma história informativa e divertida de como o marketing de massa foi desenvolvido, contada através de batalhas pelos corações e carteiras dos consumidores em quatro setores: refrigerantes, automóveis, alimentos e varejo de mercadorias em geral. Os personagens e histórias fazem com que valha a pena ler este livro e, ao longo do caminho, o leitor também conhece as histórias de empresas e setores que fazem parte de nossas vidas, cultura e história.
- Sendo Direto, de Lester Wunderman (Random House, 1996)
Imagine um livro escrito em 1996, praticamente antes da Internet, que discute “…como anunciar lucrativamente numa sociedade pós-industrial e baseada na informação”. É isso – o guia de marketing direto, escrito por um dos fundadores e mestres da forma de arte. Muitas lições deste livro são relevantes para o mercado atual de mídia social e marketing orientado ao cliente.
Dr.Bruce Isaacson
Grupo de Estratégia MMR