As ferramentas de pesquisa de mercado e de marca são sua arma secreta na busca por entender seus clientes – e encontrar novos.
Você pode pensar que já sabe tudo sobre seu público-alvo, mas sem os dados para comprovar isso, seu palpite pode levá-lo ao caminho errado.
A pesquisa de mercado consiste em descobrir quem são seus clientes em potencial, como você pode alcançá-los e o que eles precisam de você. Antigamente, as ferramentas para responder a essas perguntas poderiam consistir em caneta, prancheta e telefone.
Mas agora, há toda uma gama de sistemas inteligentes de análise e coleta de dados para você escolher. Então, por onde você começa?
Tudo começa experimentando coisas! Experimentar as diversas opções é a única maneira de saber o que funciona melhor para você e sua empresa. E embora algumas ferramentas visem atender a todas as suas necessidades, outras são mais especializadas – então talvez seja melhor ter algumas das ferramentas listadas abaixo em seu arsenal.
As ferramentas que analisamos se enquadram em três categorias – escuta online, inteligência de mercado mais ampla e interação direta com o cliente. Os preços vão desde grátis até dezenas de dólares, até compromissos de nível empresarial na casa dos milhares.
Quer você faça parte de uma pequena empresa, startup ou grande corporação, você pode obter informações valiosas de cada um desses serviços. Então, vamos dar uma olhada nas dez melhores ferramentas criativas de pesquisa de mercado que encontramos até agora – e discutir por que você deveria experimentá-las.
1. Responda ao público
Answer The Public é uma ferramenta gratuita de pesquisa de mercado que ajuda você a descobrir quais perguntas as pessoas estão fazendo online. Inserir seu tópico na página de pesquisa traz uma lista de perguntas, tópicos, termos de pesquisa comuns e assuntos relacionados.
Vejamos o “leite de aveia” como exemplo. Entre os numerosos resultados para este tópico, você encontrará:
"onde usar leite de aveia"
"qual leite de aveia é melhor para crianças pequenas"
"o leite de aveia coalhará"
"você pode reciclar caixas de leite de aveia"
Esses podem não ser necessariamente os tópicos para os quais você acha que as pessoas desejam respostas, mas são as informações que os clientes realmente procuram. E se você não estiver respondendo às perguntas deles, fique tranquilo, outra pessoa definitivamente está.
Os insights que você encontra com esta ferramenta podem informar o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, e se o marketing de conteúdo for um canal em que você investe, melhor ainda.
Se você criar conteúdo que aborde os temas que seus clientes procuram, você os atrairá mais facilmente por meio dos mecanismos de busca. Uma vez em seu site, você terá a chance de trazê-los para seu funil de marketing da maneira que preferir.
Esta é, obviamente, a base de um bom SEO.
2. Pense com o Google
Fonte: Pense com o Google
Embora os outros serviços do Google sejam amplamente conhecidos, este não é tão famoso fora dos círculos de marketing baseado em dados.
Mas o Think With Google é uma maneira diferente de analisar os dados que ajudará qualquer profissional de marketing em busca de estatísticas, tendências e insights.
O Think With Google é diferente dos dados em tempo real que você obtém do Google Analytics – nos quais muitos profissionais de marketing confiam. E é um pouco mais focado do que seu irmão, o Google Trends.
Na verdade, é uma biblioteca de recursos com curadoria de fatos e números, de uso gratuito. Ele usa a vasta gama de dados analíticos do Google — juntamente com a sabedoria humana — para fornecer informações que você talvez não encontre em outras fontes.
Recursos como insights do consumidor destacam o que está acontecendo no mundo do comércio e, embora você possa realizar pesquisas específicas, elas podem ser melhores para inspiração criativa, em vez de responder a consultas específicas.
Por exemplo, a ferramenta Find My Audience do YouTube pode fornecer perfis interessantes em pesquisas de clientes em diferentes mercados-alvo.
Você pode ver tanto “públicos-alvo de afinidade” (personas de compradores com hábitos e interesses semelhantes aos de sua oferta) quanto “públicos-alvo no mercado” (pessoas que procuram informações sobre sua oferta ou seus concorrentes).
Essencialmente, Think With Google é um conjunto de diferentes ferramentas de pesquisa de mercado integradas em uma plataforma – dê uma olhada e veja o que funciona melhor para você.
Spyfu é uma plataforma analítica de mecanismo de pesquisa que permite aos usuários ver como seus concorrentes estão atraindo tráfego.
Ao visitar a página inicial, você será solicitado a inserir o endereço do site do seu concorrente. O Spyfu então fornece informações gerais sobre suas métricas de tráfego, de onde eles obtêm tráfego e o que as pessoas estão pesquisando para encontrá-los.
Também é muito útil para encontrar concorrentes que você não sabia que tinha, com base nas sobreposições de tráfego.
Existem também opções pagas com recursos extras, mas o serviço gratuito ainda fornece algumas informações valiosas. Há pesquisas de palavras-chave, verificadores de backlinks e outras ferramentas úteis de SEO para informar sua estratégia de marketing online.
Apesar do nome, ele não foi projetado para encorajá-lo a plagiar de forma alguma – trata-se mais de pesquisa sobre concorrentes. E se você deseja atender melhor o seu público-alvo, você precisa saber até que ponto ele já está sendo atendido.
Saber disso permite que você encontre lacunas no mercado e identifique oportunidades para expandir ou melhorar sua oferta. Definitivamente vale a pena tentar.
Se você procura insights de alta qualidade baseados em dados confiáveis ​​e uma ferramenta de pesquisa mais simplificada e automatizada para sua pesquisa de mercado, nossa própria plataforma é a ideal para você. Latana é um software de monitoramento de marca simples de usar, mas surpreendentemente poderoso nos bastidores.
O ingrediente especial do Latana é sua capacidade de compreender a percepção do consumidor sobre sua marca e como ela muda ao longo do tempo – mesmo para públicos de nicho.
O recurso de segmentação de público permite que as marcas:
Amplie os grupos de nichos de clientes que sua marca valoriza
Analise quais públicos funcionam melhor para os concorrentes – e onde sua marca pode preencher essa lacuna
Concentre as campanhas apenas nos públicos que estão ajudando sua marca a crescer
Esses insights são alimentados por pesquisas de marca otimizadas para dispositivos móveis que criam uma experiência de usuário móvel tranquila para os entrevistados, garantindo resultados válidos e confiáveis. Com eles, você pode alcançar 4 bilhões de usuários móveis em mais de 100 países.
O resultado: captura máxima de informações do consumidor. Compreender o impacto do marketing da sua marca – antes considerado confuso e misterioso – agora é fácil, claro e preciso. É o tipo de pesquisa de mercado que você pode realmente gostar de fazer.
Por que não tentar?
Buzzsumo é uma ferramenta de pesquisa de mercado que trata de marketing de conteúdo e mídia social. Ele é usado para gerar insights sobre o que as pessoas estão postando, interagindo, compartilhando e blogando - e pode ensinar muito sobre o que interessa ao seu público-alvo.
O BuzzSumo está focado nas métricas de desempenho do conteúdo – como quantos compartilhamentos uma postagem tem ou quantos backlinks uma página tem. Como forma de encontrar o conteúdo mais popular em seu setor ou nicho, é incomparável.
Ao analisar os dados que ele fornece, você poderá criar seu próprio conteúdo de alto desempenho na esperança de se tornar viral com seu público-alvo ou obter excelente cobertura da imprensa.
Você pode usar o BuzzSumo para monitorar as menções sociais sobre um determinado assunto e configurar alertas para determinadas palavras-chave ou comentários. Portanto, se você se preocupa com o que as pessoas estão dizendo e deseja fornecer informações e conteúdos que elas realmente apreciem, esta ferramenta pode salvar sua vida.
Statista é um portal de dados de mercado e consumidor que cobre uma grande variedade de setores em todo o mundo.
É fácil começar a usar o Statista – basta acessar o site e tentar uma pesquisa. As consultas retornarão centenas de relatórios de pesquisa de mercado, visualizações de dados e painéis estatísticos criados a partir de diversas fontes.
Experimente “produtos sem glúten”, por exemplo – ele retorna uma grande variedade de relatórios sobre a atividade do consumidor nessa categoria de produto nos últimos anos. Clicar nos resultados fornece painéis analíticos, fontes de pesquisas e links para tópicos e estudos semelhantes.
É uma ótima maneira de encontrar informações sobre coisas como comportamento do consumidor, tendências de mercado, dados demográficos e opiniões dos consumidores.
No entanto, se quiser ter acesso a dados mais detalhados, você precisará configurar uma conta paga. Ainda assim, o nível gratuito é útil como ponto de partida.
Typeform é uma ferramenta de pesquisa primária bem conhecida que oferece uma plataforma simples para criar formulários interativos e pesquisas online.
Seu principal ponto de venda é uma estética baseada no design que cria uma agradável jornada do usuário enquanto ele responde às perguntas. Normalmente, os usuários recebem uma única pergunta e resposta por vez - o que pode ser menos intimidante do que uma pesquisa completa mostrada de uma só vez.
Além disso, os modelos incluídos são fáceis de configurar.
O Typeform pode desempenhar um grande papel na coleta de feedback dos clientes – sejam ideias para novas ofertas ou opiniões sobre sua experiência atual. Se você estiver coletando um grande volume de dados de clientes, também terá a opção de visualizar as análises das respostas qualitativas coletadas.
Não é o que tradicionalmente chamamos de ferramenta de pesquisa de mercado, mas Otter.ai deve fazer parte do arsenal de qualquer profissional de marketing.
É um software de transcrição com tecnologia de IA para entrevistas e reuniões. Ele fica em segundo plano ouvindo você falar e transcreve suas palavras em texto simples - esteja você falando pessoalmente ou remotamente.
Isso significa que você obtém uma conversa digitalizada que pode ser pesquisada, armazenada em um banco de dados e pontuada com base em sentimentos positivos ou negativos.
Se você não está falando diretamente com seus clientes, você está perdendo. Entrevistá-los é uma das maneiras mais valiosas de aprender sobre seu produto – com perguntas como: Como seus usuários se sentem? Quais recursos eles desejam adicionar? O que os convenceria a contar aos amigos sobre você?
Às vezes, essas respostas não aparecem em pesquisas ou no envolvimento nas redes sociais. Portanto, adicione entrevistas ao seu kit de ferramentas de pesquisa de mercado e você obterá aquela visão humana que uma pesquisa demográfica mais ampla nem sempre consegue atingir.
Aqui está uma arma secreta para quem deseja que pesquisas científicas entendam os consumidores e forneçam fontes adequadas para suas reivindicações: Dimensions.ai
Dimensions é um mecanismo de busca de publicações acadêmicas. Portanto, pesquisar por “produtividade na pandemia” ou “vendas de alimentos veganos” retornará estudos, artigos e periódicos de universidades e instituições de pesquisa de todo o mundo.
É um recurso incrível para descobrir novas descobertas em psicologia de massa, tendências micro e macroeconômicas e tópicos de tendência. Dica profissional: certifique-se de filtrar sua pesquisa para "All OA", que fornecerá pesquisas de acesso aberto - a visualização é gratuita, em vez de acesso pago.
É gratuito para usar em seu navegador. Experimente as consultas de pesquisa relacionadas ao seu setor e filtre os resultados dos últimos anos. Em breve, você encontrará um estudo que comprova um palpite que você pode ter tido ou dá profundidade a uma tendência que você percebeu.
Ao encontrar um resultado, clique nele e depois em “Ver PDF” para ir direto para o arquivo. Ou você pode clicar no link “doi.org” para ir para a página do editor se quiser referenciá-lo em suas campanhas de marketing.
Embora o Yelp não seja necessariamente projetado para empresas que realizam pesquisas de mercado, é uma mina de ouro coletar informações e descobrir o que os clientes esperam quando gastam seu dinheiro.
É um mecanismo de busca e plataforma de avaliação para empresas locais – principalmente de alimentos e bebidas, mas também para serviços comerciais locais, como eletricistas e encanadores. Com um enorme arquivo de avaliações de clientes, é uma das melhores fontes de opinião que existe.
Se você tem uma empresa física, pode ser uma maneira inestimável de descobrir o que seus concorrentes estão fazendo de certo e errado.
Outros sites de avaliação nos quais você pode descobrir informações úteis são TripAdvisor (para destinos), Google Reviews (também para destinos), Steam (para videogames), Metacritic (para mídia) e Amazon (para bens de consumo).
Você pode levar essa tática ainda mais longe pesquisando no Reddit, Quora e outros fóruns online dedicados ao seu setor. Eles são uma ótima maneira de falar diretamente com clientes em potencial, sem precisar fazer pesquisas online.
Com a inteligência coletada apenas dos sites de avaliação, você pode ter uma vantagem real na criação de sua próxima campanha de marketing ou na atualização da experiência do cliente.
Essas ferramentas de pesquisa de marketing fornecerão uma grande atualização ao seu kit de ferramentas diário.
Esteja você procurando métricas, tendências, conversas ou insights valiosos, você tem muitas ferramentas para escolher. Se você deseja se destacar como profissional de marketing e alcançar um amplo grupo de clientes em potencial, precisa saber onde encontrá-los.
Agora que você tem um arsenal de soluções para implantar, está no caminho certo para se tornar um especialista em pesquisa de mercado.
Atualizado por: Cory Schröder em 02.08.22