Comunicação acessível para nossos pacientes
Como parte do nosso compromisso de implementar o Padrão de Informação Acessível, o trust fornece fornecedores locais para a prestação de serviços de Linguagem de Sinais Britânica (BSL) aos nossos pacientes. Ouvimos os nossos pacientes surdos da comunidade que sentiram que um serviço local de Libras funcionaria melhor para eles porque os intérpretes seriam pessoas locais, portanto familiarizadas com os seus problemas e necessidades de saúde, permitindo-lhes ter uma melhor experiência como paciente.
Durante 2018/19, o trust adquiriu a ferramenta ‘BrowseAloud’ que permite a tradução de websites e conteúdos online para áudio, letras grandes, idiomas alternativos e permite o download de ficheiros de áudio para ouvir posteriormente.
O sistema está ativo no site confiável e nos sites da intranet, com a biblioteca de informações do paciente 'Sua Saúde', que será lançada posteriormente em 2019. Basta clicar no logotipo 'Browsealoud' para que pacientes, cuidadores, visitantes e funcionários possam escolher entre uma variedade de recursos para garantir que as informações de que necessitam possam ser-lhes entregues num formato apropriado.
Leicester é uma cidade muito diversificada, com pouco mais de 55% da população proveniente de minorias étnicas. O Trust está empenhado em garantir que a informação esteja disponível nas línguas comunitárias para pacientes cuja língua materna não seja o inglês. É vital, quando vão ao hospital, que os pacientes possam ter acesso a serviços de tradução adequados, caso o inglês não seja a sua primeira língua.
Se você estiver vindo para o hospital como paciente e não tiver um bom conhecimento de inglês ou usar linguagem de sinais, informe a clínica, enfermaria ou departamento com antecedência. Isto nos permitirá tomar providências para a prestação de serviços de interpretação apropriados.
Serviço de enfermagem de ligação com deficiência aguda de aprendizagem
O Trust tem uma pequena equipa de enfermeiros com dificuldades de aprendizagem que estão aqui para apoiar pessoas com dificuldades de aprendizagem e os seus cuidadores no acesso a cuidados intensivos. A equipe trabalha em estreita colaboração com a equipe para garantir que ajustes razoáveis ​​e apropriados ao indivíduo sejam feitos durante sua jornada através de nossos serviços. Isto também envolve agir como um ponto central de contacto entre os principais serviços hospitalares gerais e os serviços primários/comunitários. Se você é um paciente com Dificuldade de Aprendizagem, membro da família ou cuidador que precisa de apoio, você pode entrar em contato com os Enfermeiros com Deficiência de Aprendizagem de Ligação Aguda pelo telefone 0116 250 2809 ou enviar um e-mail para LearningDisabilities@uhl-tr.nhs.uk.
A capelania é parte integrante do atendimento holístico prestado pelos hospitais de Leicester. Como parte da equipa hospitalar mais ampla, os Capelães baseiam-se na sua formação, experiência e compreensão da fé para oferecer apoio aos pacientes, familiares ou membros do pessoal que solicitam a sua ajuda. Os capelães oferecem apoio aos pacientes, familiares e funcionários. Isto inclui cuidado pastoral, espiritual e religioso. A equipe inclui capelães cristãos, hindus, judeus, muçulmanos, sikhs e não religiosos. Também somos apoiados por voluntários de várias religiões e crenças.
Cada hospital possui Capela e Sala de Oração (com lavabos). Ambas as salas proporcionam um local tranquilo para oração privada, meditação e contemplação e estão abertas a todos. Para alguns pacientes é importante praticar a sua fé enquanto estão no hospital e os capelães estão aqui para ajudar.
Menus Culturalmente Apropriados
Nosso fornecedor de catering visa garantir que todas as suas necessidades alimentares e culturais sejam atendidas durante a sua estadia. Em sua ala haverá uma pasta de menu que contém todas as informações de alimentação necessárias. Além do menu principal do dia, temos também um menu multicultural (incluindo uma ampla variedade de opções vegetarianas), menu Halal, menu Afro-Caribenho e menu Kosher. Por favor, pergunte a um membro da equipe da enfermaria se você não conseguir localizar o menu desejado.
Se você tiver alguma dúvida sobre igualdade e diversidade e atendimento ao paciente, entre em contato conosco pelo e-mail email@example.com ou telefone 0116 258 4382.