| Nossa casa/propriedade foi danificada e contaminada com amianto em 14/6/2013 pela explosão fatal de nossa casa vizinha. Sua casa era feita de amianto e a explosão despejou fragmentos de amianto nas propriedades vizinhas (incluindo a nossa), tornando inseguro voltar para casa.
Como a explosão virou notícia nacional, você pode encontrar/verificar informações sobre o incidente pesquisando no Google ‘Explosão de Tuncurry’.
Havia 4 residentes/famílias, incluindo a nossa, deslocados naquele dia, 3 dos quais puderam regressar às suas casas em vários momentos durante os últimos 18 meses. Até à data, a nossa casa é a única propriedade que não foi restaurada e somos os únicos residentes segurados pelo ANZ.
Meu filho e eu fomos forçados a nos mudar várias vezes e permanecer em acomodações de aluguel temporário (atualmente residimos no 3º).
A versão curta, mas factual, de nossa luta contínua:
- Temos seguro residencial e de conteúdo ANZ há mais de uma década. O seguro ANZ é atualmente subscrito pela QBE.
- Nunca perdemos um pagamento, sempre pagamos por débito direto e, na verdade, ainda pagamos pelas nossas apólices, embora não tenhamos podido viver lá.
- O seguro ANZ deixou de pagar o nosso alojamento temporário, deixando-nos com o pagamento da hipoteca e da renda do alojamento temporário. Não podemos dar-nos ao luxo de continuar a pagar ambos porque sou pai solteiro e, portanto, o nosso único ganha-pão.
- ANZ aceitou nossas reivindicações.
- A ANZ pagou parte da nossa reivindicação de conteúdo, não temos certeza do motivo pelo qual isso não foi finalizado, no entanto, isso tem poucas consequências quando não temos uma casa. O que eles pagaram, no entanto, foi útil e agora foi esgotado em nossos pagamentos de hipoteca/aluguel.
- Os representantes do ANZ informam que embora a minha apólice seja ANZ Insurance, o ANZ considera-se incapaz de nos ajudar? Perguntei a vários representantes do ANZ (incluindo o seu CEO) por que razão continuam a optar por ser subscritos pela QBE quando a QBE não fornece proteção às propriedades dos seus clientes de acordo com as suas políticas e declarações de divulgação de produtos.
- Até à data a minha propriedade continua contaminada e, portanto, considerada “inadequada para uso residencial”.
- Este facto só foi comprovado depois de ter lutado por uma segunda opinião sobre a limpeza do amianto devido a 2 tentativas falhadas que exigiram a intervenção da Workcover, por parte dos ‘especialistas’ em amianto das seguradoras. Este processo decorreu entre Julho de 2013 e Janeiro de 2014, altura em que a nova equipa do amianto confirmou a actual contaminação perigosa.
- Em Fevereiro, a seguradora reconheceu este resultado e comprometeu-se a pagar à nova empresa de amianto para concluir a limpeza, mas até à data isso não ocorreu. Implorei, implorei e reclamei em todos os lugares, mas ainda não houve progresso.
- A ANZ não se desculpou pelo risco em que colocaram a minha família ao insistir que a nossa propriedade estava segura até eu provar com sucesso que a sua opinião era imprecisa.
- Um engenheiro nomeado pela ANZ Insurance visitou a minha propriedade duas vezes, primeiro em Novembro de 2013 e novamente em Janeiro de 2014. O engenheiro escreveu um relatório após ambas as visitas e existem actualmente 3 âmbitos de trabalho como resultado destes relatórios. O problema com eles é que nenhum deles corresponde. Alguns osciloscópios têm alguns detalhes, alguns osciloscópios têm outros e alguns danos relatados não estão em nenhum dos osciloscópios? Encaminhei essas questões óbvias para a seguradora e recebi um compromisso por escrito de que os construtores atenderiam a todos os escopos ao fazer a cotação. De forma decepcionante, mas previsível, isso não ocorreu, resultando na participação dos construtores em janeiro/fevereiro de 2014 e apenas sendo capazes de cotar no escopo que lhes foi emitido.
- O relatório dos engenheiros de janeiro de 2014 registra o fato de que nossa casa estava deteriorada desde sua visita anterior em novembro de 2013 devido ao fato de a casa estar desocupada e permanecer aberta às intempéries por meio de janelas estouradas que não foram consertadas e, portanto, permitindo a entrada de vento, água , invasores, animais, vermes etc.
- Deterioração relatada de novembro de 2013 a janeiro de 2014, mas agora estamos em dezembro de 2014 e a seguradora não fez NADA. Obviamente e injustamente, a nossa casa continuou a sua deterioração constante mas previsível.
Resistimos aos contactos com os meios de comunicação social até recentemente, quando concordámos em contar a nossa história, pois esperávamos sinceramente que a nossa reclamação fosse resolvida de forma justa e privada, mas agora aceitamos que este não será o caso.
É muito humilhante pedir ajuda e só falo agora por puro desespero pelo nosso futuro financeiro e bem-estar.
Sabemos que ANZ e QBE não se importam, sabemos que não somos nada além de um número insignificante e sem rosto para eles, mas esperamos que os australianos se importem e queiram nos ajudar.
Não estamos pedindo nada irracional. Pagámos e mantivemos as nossas políticas ANZ de boa fé durante muitos anos. Queremos simplesmente que a ANZ Insurance dê um passo à frente e cumpra as suas promessas.
Obrigado por reservar um tempo para ler nossa história. Se você decidir assinar nossa petição, seria maravilhoso e seremos eternamente gratos.