Criando experiências perfeitas para inovação financeira e lucratividade
Quanto melhor for a experiência do usuário, melhor será a retenção de clientes e mais clientes significam mais receita – um princípio que também se aplica ao mundo da Fintech.
Apesar disso, elevar o desempenho dos produtos fintech através de um design UX extraordinário é uma das estratégias mais subestimadas.
Poucas fintechs entendem a necessidade de um design UX excepcional. Eles prejudicam os resultados que uma boa UX pode gerar e perdem a enorme oportunidade de entrar no caminho rápido para o crescimento da receita.
O sucesso da Fintech não se trata apenas de tecnologia; trata-se de compreender e aprimorar a jornada do usuário. Jeff Bezos
Segundo relatos, 31% das pessoas acreditam que um design UX envolvente é uma prioridade fundamental para produtos digitais. Fintech é um cenário onde oferecer uma UX forte se torna especialmente importante porque tudo depende de uma coisa, e apenas de uma coisa: tornar as finanças interessantes.
O quociente de trazer à tona o elemento de interesse só pode ser possível com a ajuda de um design UX excepcional.
Este blog tem como objetivo aumentar o desempenho por meio de um design UX perfeito e gerar receita. Continue lendo para descobrir como uma excelente UX ajuda a aumentar a receita e a tornar uma Fintech bem-sucedida.
O que a experiência do usuário significa na Fintech
Existem muitos conceitos errados sobre o que é design UX. A maioria das pessoas pensa que se concentra puramente na estética. Faz com que seu site ou aplicativo tenha uma boa aparência.
Bem, isso não é verdade. Um bom design UX vai muito além de melhorar a aparência de seus produtos digitais.
Melhorar a estética é apenas uma faceta de um bom design UX; é apenas a ponta do iceberg.
Aqui está o que o design UX significa no domínio da Fintech:
Simplificando o gerenciamento de finanças
Tradicionalmente, o gerenciamento financeiro costuma ser complexo, confuso e demorado. Conveniência e rapidez são os principais motivos pelos quais as pessoas estão migrando para o gerenciamento financeiro digital.
O objetivo do Fintech UX é tornar esse processo o mais simples, suave, rápido, envolvente e fácil de usar possível, e é o fator chave que otimiza o desempenho e mantém os clientes satisfeitos.
Os melhores produtos fintech são aqueles que fazem com que tarefas financeiras complexas pareçam fáceis para o usuário.Elon Musk
Segurança e Confiança
Proteger as informações pessoais e financeiras dos clientes é uma das partes mais importantes do design Fintech UX.
Sem ele, os clientes não confiarão na sua empresa, derrotando o próprio propósito de ter uma plataforma fintech.
Não apenas simplificando as finanças, o design UX em fintech também é responsável por garantir que todas as transações sejam tranquilas e rápidas.
Segundo relatos, 42% dos visitantes abandonam um site devido à má usabilidade. Portanto, é essencial garantir transações tranquilas para que seus clientes não mudem para concorrentes.
Na fintech, a experiência do usuário vai muito além das interações genéricas, ela se concentra em atender às necessidades dos objetivos financeiros individuais de cada usuário.
O sucesso de uma fintech depende da satisfação do usuário e a personalização eleva tanto a satisfação do cliente quanto o sucesso da sua plataforma.
Assim, transcendendo a estética, o design UX da fintech visa maximizar a satisfação do usuário, concentrando-se em todos esses fatores. Ele se concentra em simplificar o gerenciamento financeiro, aumentar a segurança e a confiança, tornar o processo de transação contínuo e adaptar os serviços para atender às aspirações financeiras individuais de cada cliente.
Como um forte design Fintech UX pode otimizar o desempenho e a receita
Agora que sabemos o que significa design UX em Fintech, vamos nos aprofundar em como ele pode melhorar o desempenho e aumentar o crescimento da receita.
Existem vários motivos pelos quais os usuários abandonam seu site e mudam para concorrentes. Esses motivos podem incluir um design chato ou complicado, velocidade de carregamento lenta, navegação difícil, etc.
Os relatórios sugerem que 53% dos visitantes saem de um site se ele demorar mais de 3 segundos para carregar.
Uma boa UX pode cuidar dessas coisas. Torna a interface o mais simples, suave, rápida e interativa possível para oferecer uma experiência agradável e responsiva aos usuários.
Uma experiência de usuário agradável e contínua reduz as taxas de abandono e isso, em última análise, se traduz em maior geração de receita.
Fazer com que os usuários visitem sua plataforma é comparativamente mais fácil do que fazê-los realizar a ação desejada.
Eles só concluirão uma transação, se inscreverão em algo ou compartilharão algo se confiarem em sua plataforma e também se aproveitarem a experiência geral que ela oferece.
Os relatórios dizem que um excelente design UX pode aumentar a conversão em 400%. Um design UX excepcional garante que os usuários tenham uma primeira impressão positiva da plataforma. Também ganha a confiança dos usuários e faz com que eles se sintam confiantes quanto à confiabilidade da plataforma.
Isso não apenas aumenta as taxas de conversão, mas também otimiza o desempenho. Ambos levam ao aumento da geração de receitas.
Os clientes que amam seus serviços e estão satisfeitos com sua plataforma têm maior probabilidade de permanecer fiéis.
Designs UX impressionantes criam uma experiência agradável à qual os clientes desejam retornar. Isso aumenta a fidelidade e a confiança para com a marca e reduz as chances de os clientes buscarem alternativas.
Em última análise, levando ao crescimento da receita, já que os clientes fiéis são aqueles que farão transações frequentes e explorarão novos recursos. Eles também evangelizarão sua plataforma por meio do boca a boca e atrairão mais clientes que se tornarão fiéis e o ciclo se repetirá.
O mercado de fintech já está muito concorrido e destacar-se na multidão torna-se extremamente crucial para o crescimento das receitas. Otimizar o desempenho por meio de um design UX poderoso provará ser um fator diferenciador, separando você da multidão e atraindo mais clientes.
Enquanto a maioria das empresas fintech subestima o design UX, é mais provável que os clientes escolham aquele que proporciona uma experiência imersiva e fácil de usar, com transações rápidas e uma interface suave.
É por isso que investir em design UX não só ajuda a atender às expectativas dos clientes, mas também a atrair novos clientes e aumentar o crescimento das receitas.
f1Studioz- Seu parceiro na elevação do design UX da Fintech
Nós da f1Studioz entendemos a intrincada dança entre tecnologia e design UX e estamos comprometidos em fornecer experiências digitais extraordinárias aos nossos parceiros fintech.
Nossas equipes transformaram com sucesso as experiências digitais de líderes do setor como Robinhood Insurance Broker, MEWT, Commercial Bank of Dubai, HDFC Life, SBI UK e várias outras marcas proeminentes.
Nosso histórico de mesclar design criativo com usabilidade para fornecer experiências de usuário agradáveis ​​é uma prova de nossa experiência em design UX.
Fornecemos soluções completas de desenvolvimento de produtos, desde design UX, estratégia de produto e engenharia front-end, e atendemos a todas as suas necessidades digitais.
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Neste mundo ferozmente competitivo de fintech, destacar-se da multidão e gerar crescimento de receita exige muito esforço. Melhorar o desempenho por meio de um design UX poderoso é algo que pode ajudá-lo a vencer esta batalha difícil.
E por design UX, não estamos falando apenas de estética. Ele transcende além disso. Significa oferecer uma interface simples, suave, personalizada, envolvente e fácil de usar, juntamente com segurança robusta.
Seja reduzindo as taxas de abandono ou aumentando as taxas de conversão, retenção de clientes ou vantagem competitiva, investir em uma experiência do usuário forte é a chave para atender às expectativas dos clientes e para o crescimento contínuo.
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