PERDEU ALGO? DEIXE-NOS SABER E FAREMOS O NOSSO MELHOR PARA AJUDAR
Essas coisas acontecem! Itens perdidos encontrados no Lake Louise Ski Resort são entregues ao nosso Departamento de Atendimento ao Hóspede.
Você está aqui no resort?
Visite o Atendimento ao Hóspede no nível inferior do Whiskey Jack Lodge para ver se o item perdido foi devolvido. Caso contrário, solicitaremos que você preencha um relatório de perda e notifique-o se ou quando for encontrado.
Você saiu do resort?
Não se preocupe! Basta preencher nosso formulário online de Achados e Perdidos. Por favor, seja muito específico ao descrever seu item perdido, pois frequentemente recebemos itens semelhantes diariamente. Não se esqueça de incluir seus dados de contato para que possamos entrar em contato e devolver seu item perdido. Observe que os itens perdidos são rastreados por meio de um programa chamado ‘Chargerback’. Este prático aplicativo nos ajuda a gerenciar itens perdidos de forma rápida e fácil. Assim que um relatório de item perdido é enviado ao Chargerback, uma confirmação e um número de rastreamento são enviados ao hóspede. Se o seu item for encontrado, você receberá outro e-mail do Chargerback com instruções simples sobre como reencontrar o item perdido.
Como lidamos com bens perdidos: Itens valiosos como carteiras, telefones, chaves, identidades, cartões de crédito e câmeras/GoPros são mantidos no resort por 30 dias. Após esse período, esses itens são entregues à RCMP. Equipamentos de esqui e snowboard, bem como itens de menor valor, são guardados por 2 a 3 semanas. Estes serão doados a instituições de caridade locais se não forem recolhidos dentro deste prazo. Quaisquer alimentos ou itens perecíveis são descartados após 24 horas por questões sanitárias.