Às vezes, uma ótima noção
O trabalho do CSC com projetos para adolescentes demonstra o valor do brainstorming onlinePor Judi Hasson, Federal Computer Week
11 de março de 2002
Recentemente, a Computer Sciences Corp. adotou uma abordagem on-line de brainstorming que foi testada pela NASA e várias outras agências federais, e a colocou em prática para um grupo de adolescentes que buscavam maneiras de lidar com a violência.
Numa conferência da Cimeira Nacional da Juventude sobre a Prevenção da Violência, em Fevereiro, em Washington, D.C., o CSC ajudou, para não mencionar a tecnologia, para abordar um tema difícil de uma nova forma.
Utilizando software de sala de reuniões electrónica desenvolvido pela GroupSystems.com, 34 adolescentes colaboraram para propor políticas de prevenção da violência juvenil e de promoção do activismo comunitário para combater problemas causados ​​pelo terrorismo.
Em vez de uma mesa redonda tradicional, estes adolescentes trabalharam online para melhorar o processo de recolha, revisão e desenvolvimento de recomendações.
"Esta não é uma sala de bate-papo ou um quadro de avisos. Todos os participantes podem permanecer anônimos e inserir informações e chegar a um consenso líquido", disse Brice Marsh, cientista da computação sênior do CSC e facilitador certificado para reuniões eletrônicas no Marshall Space da NASA. Centro de voo em Huntsville, Alabama.
O sistema tem sido utilizado por diversas agências governamentais, incluindo o Departamento de Estado, a Agência de Proteção Ambiental, a Marinha, o Corpo de Fuzileiros Navais e a Força Aérea.
Marsh é especialista no uso da tecnologia para planejamento estratégico, desenvolvimento de declarações de missão e feedback eletrônico. Ele também é presidente da Teen Think Tanks of America, uma organização sem fins lucrativos que trabalha para liberar a capacidade intelectual dos adolescentes.
“Muitas vezes conseguimos fazer em duas horas o que o mesmo grupo poderia fazer em duas semanas”, disse Marsh, que trabalha num projecto semelhante em Huntsville. "Se todos tivessem a oportunidade de falar, demoraria 20 vezes mais tempo do que agora."
Em vez disso, as pessoas podem oferecer as suas ideias eletronicamente e o software classifica-as com base na sua popularidade (consulte “Busca de consenso”). Sem perder tempo conversando, as equipes que usam essa metodologia desenvolvem mais amplitude e detalhes, ao mesmo tempo que reduzem o tempo necessário para fazê-lo, disse Marsh.
“Trabalho com adolescentes há 10 anos e é difícil chegar a um consenso sobre qualquer coisa. Mas funcionou muito bem”, disse Linda Bonner, diretora de marketing da United Way em Madison County, Alabama.
“Em vez de todos falarem ao mesmo tempo, todos falavam ao mesmo tempo com a cabeça. Ninguém sentiu que estava sendo obrigado a ficar quieto ou que uma pessoa estava assumindo o controle da situação”, disse ela.
E fez sucesso entre os adolescentes também. "Funcionou bem. Foi anônimo. As pessoas podiam dizer como se sentiam sem adoçar a situação", disse Leslie Dean, 17 anos, governadora do estado de Alabama Girl, que participou da conferência.
Dean, que será calouro na Jackson State University, no Alabama, neste outono, disse que demorou um pouco para entender como o sistema funcionava.
"No começo eu não entendi o que eles estavam falando. Como podemos prevenir o terrorismo? Mas então começamos a pensar, tivemos novas ideias? Se algo acontecesse, como nós, como adolescentes, poderíamos nos manter mentalmente concentrados, como poderíamos lidar com isso emocionalmente, com quem podemos conversar sobre isso", disse ela.
Hamilton Sneed, um estudante da Universidade de Tulsa, em Oklahoma, que esteve envolvido em cimeiras durante cinco anos, disse: "Nesses cinco anos, o fórum da juventude usou papel, caneta e marcadores. Esta é uma das melhores coisas para melhorar o processar completamente."
É a primeira vez que a cimeira utiliza este tipo de tecnologia, disse ele, e reuniu um grande conjunto de ideias. Entre elas estão 12 iniciativas que os jovens podem iniciar nas suas comunidades para combater o medo, o pânico ou a confusão relacionados com o terrorismo.
Após a sessão de brainstorming, os adolescentes enviaram suas ideias ao Escritório de Segurança Interna dos EUA. Mesmo os adolescentes que foram rotulados como “em risco” muitas vezes contribuem com ideias significativas neste tipo de fórum, disse Marsh.
“Eles estão presos em uma cápsula infeliz formada por diversas pressões sociais e culturais que os impedem de ter um senso de valor próprio”, disse Marsh. “Quando alguém lhes prova que têm valor e está interessado no que eles têm a dizer, quase sempre apresentam ideias inovadoras.”
A abordagem do GroupSystems.com para reuniões eletrônicas economiza tempo e aumenta a eficiência.
* Os participantes se reúnem em uma sala de conferências, com cada pessoa designada para um computador. Os participantes não precisam estar na mesma sala para este exercício.
* Uma pergunta de teste é usada para praticar, como "Qual você acha que é a descoberta mais significativa da humanidade?"
* Os membros do grupo têm cinco minutos para digitar suas ideias; eles enviam suas respostas com um clique do mouse.
* Os comentários são classificados com base na frequência de resposta.
* As respostas são projetadas em uma tela, com as 10 primeiras listadas primeiro. As respostas são anônimas.