Onde está localizada sua loja?
TableArt está localizado no Pacific Design Center, Green Building, Ground Floor, West Hollywood, Califórnia 90069. A estrutura de estacionamento do Pacific Design Center é acessível pela Melrose Avenue ou San Vicente Boulevard. O estacionamento com manobrista é acessível pela San Vicente Boulevard (a partir de duas faixas da direita após virar para o PDC da San Vicente Boulevard).
Qual é o horário de funcionamento da sua loja?
Estamos abertos de segunda a sexta, das 9h às 17h; Sábado das 11h às 17h; e no domingo atendemos somente com hora marcada (agendada previamente). Não temos horário comercial normal aos domingos.
Quais cartões de crédito vocês aceitam?
Visa, MasterCard, American Express e JCB.
Usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) que criptografa os dados que você nos envia, fornecendo um canal criptografado e autenticação de servidor para transações seguras com cartão de crédito.
Se o pagamento no seu cartão for recusado ou não pudermos verificar o pagamento, poderemos recusar a sua compra ou suspendê-la até que possamos resolver o problema de pagamento de forma satisfatória.
Se desejar efetuar o pagamento por transferência bancária, envie-nos um e-mail para [email protegido] ou ligue para 323.653.8278.
Como faço para comprar itens no Site?
Para efetuar uma compra, clique no botão “Adicionar ao carrinho” e siga as instruções que aparecem para obter informações como quantidades, faturamento, frete, etc. A página final do processo de checkout para efetuar uma compra é uma página de revisão do pedido que permite você a oportunidade de revisar todos os detalhes de sua transação para ter certeza de que todas as informações estão corretas antes de fazer sua compra. Depois de confirmar esta informação, seu pedido será feito.
Quando será cobrado meu cartão de crédito?
Todas as compras devem ser pagas integralmente no momento em que seu pedido é feito.
E quanto ao imposto sobre vendas?
Cobraremos e recolheremos impostos sobre vendas para compras enviadas para qualquer local no Estado da Califórnia. Os usuários que enviam mercadorias de nosso site para outros estados são responsáveis ​​por quaisquer impostos sobre vendas ou outros impostos aplicáveis.
Você envia um e-mail de confirmação?
Enviamos um e-mail confirmando seu pedido dentro de 24 horas após você fazer seu pedido. Também lhe enviaremos um e-mail no momento em que seu pedido for enviado.
Posso fazer o pedido por telefone?
Sim claro. Ligue para 323.653.8278 durante o horário comercial normal.
Quem devo contatar se tiver dúvidas sobre um pedido?
Por favor, envie-nos um e-mail para [email protegido]. Também estamos disponíveis por telefone durante o horário comercial normal pelo telefone 323.653.8278.
Posso adquirir um vale-presente no Site?
Ligue para 323.653.8278 para adquirir um vale-presente. Oferecemos certificados de presente em qualquer denominação que você desejar.
E se eu esquecer minha senha?
Clique no botão "Enviar senha por e-mail" e enviaremos sua senha por e-mail em alguns minutos. Como alternativa, você pode enviar um e-mail para a loja em [email protegido] ou ligar para 323.653.8278. Se você esqueceu sua senha e seu endereço de e-mail mudou, ligue para nós e podemos alterar seu endereço de e-mail e redefinir sua senha.
Você embrulha para presente?
Sim, se você solicitar embrulho de presente como parte da finalização da compra. Embrulhamos para presente em linda seda feita à mão. Como resultado, cobramos uma taxa de US$ 5,00 por item.
Todos os itens que você carrega na loja estão incluídos no Site?
Embora nos esforcemos para incluir o maior número possível de itens em nosso site, nem todos os itens que temos na loja estão incluídos. Por exemplo, muitos dos nossos padrões de louças são demasiado numerosos e permitem tantas opções de formas, padrões e acabamentos que não poderíamos incluir todos eles no nosso Website. Como outro exemplo, oferecemos uma ampla seleção de toalhas de mesa, tanto produtos acabados que estão prontos para levar para casa, quanto itens sob medida que produzimos por encomenda, incluindo nossa própria linha de toalhas de mesa e de muitos outros fabricantes. A maioria desses itens não está atualmente incluída em nosso site.
Posso cancelar um pedido que fiz?
Um pedido não pode ser cancelado depois de feito. Certifique-se de que deseja fazer uma compra antes de fazer um pedido em nosso site.
E quanto a pedidos especiais?
Os pedidos feitos de mercadorias listadas em nosso Site como um “pedido especial” não podem ser cancelados após o pedido ter sido feito, e tais itens não podem ser devolvidos (exceto para certas mercadorias danificadas ou defeituosas, conforme descrito abaixo).
E se o item que desejo não estiver em estoque?
Embora façamos o possível para manter um estoque amplo, ocasionalmente um item pode não estar disponível.
Alguns dos itens do nosso Site sempre precisam ser encomendados especialmente porque não os mantemos em estoque. As descrições desses itens em nosso site indicam “pedido especial”. Se desejar saber o prazo aproximado para recebimento de itens de pedidos especiais, entre em contato com a loja antes de fazer o pedido (por e-mail em [email protegido] ou ligando para a loja em 323.653.8278).
Quando a minha encomenda será enviada?
Geralmente, seu pedido será enviado dentro de três dias úteis a partir da data em que você fez o pedido. Geralmente, enviamos via UPS Ground e, portanto, o tempo de entrega varia dependendo da sua localização geográfica e de outros fatores.
Você pode enviar meu pedido por um método mais rápido?
Sim, podemos enviar seu pedido via UPS Air. Cobramos uma taxa mais alta por este serviço de envio. Se, como parte da finalização da compra, você indicar que gostaria de enviar via UPS Air, entraremos em contato por e-mail com uma cotação para despesas de envio e manuseio (que serão cobradas separadamente de sua compra) e não enviaremos seu encomenda até que você tenha aprovado essas cobranças.
Alguém precisa estar presente para aceitar uma entrega?
Você é responsável por garantir que alguém esteja presente para receber a entrega. As taxas de entrega não são reembolsáveis ​​em caso de tentativas de entrega malsucedidas.
Se houver algum problema com a entrega, envie um email para [email protegido] ou ligue para 323.653.8278.
Qual é a sua política de devolução?
Exceto para mercadorias listadas em nosso Site como um "pedido especial", as mercadorias compradas em nosso Site (exceto mercadorias que sejam um "pedido especial") poderão ser devolvidas para crédito na loja somente dentro de 14 dias após a compra, se estiverem em condições originais e na embalagem original. Os reembolsos não são emitidos, exceto no caso de mercadorias danificadas que não possamos substituir.
As mercadorias listadas em nosso site como um “pedido especial” não podem ser devolvidas, exceto algumas mercadorias danificadas (veja abaixo).
A roupa de cama não pode ser devolvida, a menos que esteja na embalagem original e fechada.
Como faço para devolver algo para você?
Se desejar devolver algo, você deve primeiro entrar em contato conosco para obter uma Autorização de Devolução (“RA”). Você pode obter uma RA entrando em contato com a loja pelo telefone 323.653.8278 ou pelo e-mail [email protegido].
Sua devolução deve ser enviada por uma transportadora confiável e você precisará pagar o custo do envio de volta para nós. Você precisará incluir em sua devolução: o número do pedido original, o nome do item ou itens que deseja devolver e o motivo da devolução.
Ao devolver itens, embale com cuidado para garantir que os itens não sejam danificados durante o transporte até nós. A TableArt não é obrigada a aceitar devoluções de mercadorias danificadas durante o envio de devolução.
Enviaremos um e-mail quando recebermos sua devolução e processarmos seu reembolso. O prazo para o reembolso aparecer na sua forma de pagamento original dependerá do prazo da administradora do seu cartão de crédito,
As devoluções deverão ser enviadas para:
Devoluções: TableArt Inc.
Pacific Design Center, Edifício Verde, Térreo
West Hollywood, CA 90069
Você também pode fazer devoluções na loja pessoalmente.
E se eu receber um item danificado ou com defeito?
Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em [email protegido]. No caso de danos ocorridos durante o envio, devemos ser notificados no prazo de 72 horas após a entrega do seu pedido. Se isso ocorrer, você precisará reter toda a embalagem original (incluindo a caixa de remessa, os materiais de embalagem e o item danificado) e solicitaremos fotos para que possamos registrar uma reclamação junto ao nosso serviço de entrega. A nosso critério, substituiremos o item danificado ou emitiremos um reembolso.
E se eu receber um item incorreto?
Se você receber um item incorreto, entre em contato conosco imediatamente em [email protegido]. Devemos ser notificados dentro de 72 horas após a entrega do seu pedido. A única obrigação da TableArt será enviar a você um item de substituição às nossas custas ou emitir um reembolso; tal obrigação será a critério da TableArt.
Que tal devolver um item recebido como presente?
Os itens comprados como presente estão sujeitos às mesmas políticas de devolução das compras normais, exceto que os presentes podem ser aceitos para troca ou crédito na loja no prazo de 30 dias a partir da data original da compra, desde que o presente esteja em condições originais e na embalagem original.
Siga as instruções acima em “Como posso devolver algo para você?”
Quais são as suas taxas de envio?
Nossas despesas de envio para estados, exceto Alasca e Havaí, são as seguintes;
Valor do pedido em dólares
$ 100 ou menos
Para remessas para o Alasca, Havaí e locais internacionais, entraremos em contato com você por e-mail com uma cotação de envio e manuseio (que será cobrada separadamente e não enviaremos até que você aprove essas cobranças por e-mail de resposta).
Para qualquer compra que totalize mais de US$ 2.000, entraremos em contato com você por e-mail com uma cotação de despesas de envio e manuseio (que serão cobradas separadamente de sua compra e não enviaremos até que você aprove essas despesas por e-mail de resposta).
Você envia internacionalmente?
Sim. Para remessas internacionais, entraremos em contato com você por e-mail com uma cotação das despesas de envio (que serão cobradas separadamente da sua compra e não enviaremos até que você aprove essas despesas por e-mail de resposta).
Para remessas internacionais, quaisquer taxas ou encargos alfandegários serão de responsabilidade do destinatário.
O que são biscoitos?
Cookies são pequenos pedaços de informação enviados de um servidor web para o seu computador. Estes cookies são colocados no seu computador se o seu navegador permitir. Isso nos permite personalizar, personalizar e processar e completar rapidamente sua experiência de compra, sem ter que solicitar continuamente as mesmas informações básicas de você. Os cookies não são usados ​​para armazenar nenhuma informação pessoal, como seu nome, endereço ou informações de pagamento.
Você oferece um programa comercial?
Sim. Envie-nos um e-mail para [email protegido] ou converse com um de nossos associados de vendas pessoalmente ou pelo telefone 323.653.8278.