Nosso centro de atendimento ao cliente solar irá ajudá-lo a iniciar o serviço em sua nova propriedade solar. Esteja preparado para fornecer seu endereço de serviço e discutir suas opções de tarifas.
A cobrança do seu novo plano de tarifas solares deve começar dentro de 1 a 2 meses a partir do dia em que você entrar em contato com a PG&E. Isso garantirá que você receba todos os benefícios do seu sistema solar, incluindo créditos pela criação de energia solar.
Aprenda o básico para ajudá-lo a entender o processo e economizar tempo antes de ligar para o atendimento ao cliente:
A escolha da sua tarifa depende de quando o seu sistema solar foi instalado. A maioria dos novos clientes de energia solar terá que escolher um de nossos planos tarifários por tempo de uso. Escolher o plano tarifário certo é um passo importante para ajudá-lo a economizar dinheiro e receber créditos pela sua energia solar.
Saiba mais sobre suas opções de tarifas online.
Este valor é recebido mensalmente e contém as cobranças mensais mínimas do medidor de eletricidade e do gás, se aplicável. As cobranças anuais são mostradas para ajudá-lo a rastrear sua veracidade.
Crédito/Excedente de Energia:
No True-Up, você pode ter direito a compensação pelo excedente de energia, se o seu sistema produziu mais energia do que a sua casa usou durante o ciclo de faturamento de 12 meses.
Você receberá seu extrato True-Up no final do 12º mês do seu ciclo de faturamento. O extrato True-Up irá alertá-lo sobre quaisquer cobranças ou créditos devidos que lhe devemos.
Você está pronto para começar? Agora você é o especialista! Entre em contato com nosso Centro de Atendimento ao Cliente Solar pelo telefone 1-877-743-4112, de segunda a sexta, das 7h00 às 18h00.
Se ligar fora do horário comercial, um sistema de correio de voz estará disponível para solicitar um retorno de chamada.
Outros recursos úteis: