Palavra-chave para o sucesso do novo CEO: 'Abertura' Abertura, transparência e capacitação dos funcionários tornaram-se fundamentais para o sucesso dos negócios, afirma uma pesquisa com CEOs globais. A mídia social pode ajudá-lo a desbloqueá-lo.
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Esse é o consenso de mais de 1.700 CEOs entrevistados para o Estudo Global de CEOs da IBM de 2012.
As empresas estão acompanhando a forma como os consumidores e funcionários gostam de interagir com as empresas. Como resultado, existe pressão para que as empresas e marcas se digitalizem e se adaptem – incutindo o “engajamento” como ferramenta principal em todas as suas operações.
Após décadas de gestão corporativa de cima para baixo, esta mudança identifica o aumento do uso das redes sociais como importante para explorar a inteligência de uma organização e os desejos e necessidades dos clientes. Quando gerenciados adequadamente, clientes e funcionários podem oferecer novas soluções e ideias que afetam diretamente o lucro e o crescimento.
Esta abertura é revigorante, mas as empresas e as marcas devem proteger-se contra violações de segurança e riscos mais elevados que as redes sociais podem trazer para a mesa. Como resultado, muitos CEOs relatam que estão oferecendo diretrizes para o uso adequado das redes sociais.
Veja como os CEOs classificaram as vantagens do uso das redes sociais para capacitar os funcionários:
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