Rotulagem energética para a era digital: Apresentando uma possível solução e reações dos consumidores
É amplamente aceito que consumidores informados tomam melhores decisões de compra. Este princípio é aplicado através da etiqueta energética europeia para promover aparelhos mais eficientes em termos energéticos. A etiqueta energética tem sido uma história de grande sucesso, com mais de 80% dos consumidores a reconhecê-la. Muitos consumidores também indicam que compreendem a etiqueta energética e a utilizam nas suas decisões de compra. Apesar dos resultados positivos, os dados mostram que o consumo absoluto de energia nos agregados familiares aumentou nos últimos anos e que, apesar das melhorias na eficiência global dos produtos, o consumo absoluto de energia de alguns produtos aumentou. Para agravar este problema, estudos mostram que os consumidores não compreendem todos os elementos dos vários rótulos energéticos. Assim, são necessários melhores meios de comunicação para melhorar a comunicação e influenciar positivamente estas importantes escolhas do consumidor. As ferramentas de etiquetagem digital são uma das melhores soluções para superar esses problemas. Este artigo apresenta pesquisas sobre as percepções dos consumidores sobre um rótulo energético digital como um complemento ao rótulo energético da UE. Além de oferecer mais informações, uma grande vantagem do conceito digital é que ele foi concebido como uma ferramenta de ponto de venda. Assim, os consumidores poderiam acessar informações relevantes durante a própria decisão de compra. O artigo apresenta os objetivos, a metodologia e as conclusões detalhadas das reações espontâneas dos consumidores a este conceito digital em dois grupos focais de consumidores realizados na Alemanha e em Espanha com 22 participantes, muitos dos quais tinham comprado recentemente um eletrodoméstico. Os workshops incluíram questionários e discussões em grupo, bem como um esboço do conceito da ferramenta digital. Os resultados foram transcritos e analisados ​​utilizando métodos qualitativos e estatísticos. Os resultados são então aplicados para desenvolver a ferramenta digital para melhor informar os consumidores no contexto de uma decisão de compra, uma vez que este trabalho foi realizado no âmbito do projeto DigiLabel, com o objetivo de garantir uma decisão mais bem informada e um resultado mais eficiente em termos energéticos.