ArmInfo. Entrevista com Dr. Bert Wolfs, diretor da SBS Swiss Business School
Em outubro de 2009, a SBS Swiss Business School tornou-se a primeira na Armênia a iniciar um programa de MBA. O Diretor da SBS partilha a sua opinião sobre as perspectivas da economia Arménia e as formas de aplicar a teoria empresarial nas condições locais.
Você já testemunhou interesse suficiente em cursos de MBA na Armênia?
Conseguimos recrutar o primeiro grupo de estudantes de MBA na Arménia. Hoje vivemos num mundo globalizado e os países já não vivem sozinhos. Fizemos um estudo de mercado, que revelou mudanças na economia arménia, nomeadamente a tendência para adquirir mais competências profissionais. As pessoas querem saber mais sobre as melhores práticas dos negócios internacionais. Em nosso currículo, ministrado por um corpo docente local e internacional, tentamos oferecer as melhores práticas.
Por que você escolheu uma disciplina de marketing específica para a Armênia?
Trabalhámos com o reitor da RAU, Sr. Armen Darbinyan, que é respeitado tanto na Arménia como no exterior. A Arménia é um mercado pequeno, mas localizado na encruzilhada da Europa e da Ásia. É um mercado com um grande potencial, porque a Arménia tem produtos nativos muito bons – água, sumos e fruta, e penso que os empresários locais são capazes de fazer mais negócios a nível internacional, por isso pensamos que é uma boa forma de formar gestores localmente. Não queremos que gestores passem um ano na Suíça e pratiquem os seus estudos numa economia estrangeira. A vantagem deste programa é que os conceitos teóricos são imediatamente aplicados na prática, para que você possa ver como e por que funcionam.
Como você avalia o nível dos estudantes armênios?
Estou muito satisfeito com suas habilidades profissionais. Tenho experiência de ensino em países da CEI e ……, e fiquei positivamente surpreso com os participantes armênios. O mais importante para mim é que eles estejam dispostos a aprender. Não são os pais ou outra pessoa que os incentiva a estudar. Você vê que as pessoas são movidas por si mesmas, querem estudar cada vez mais.
Que planos você tem para o desenvolvimento da escola de negócios MBA?
Gostaríamos de recrutar mais estudantes. Agora estamos recrutando o segundo grupo e esperamos inscrever dois grupos por ano. O que temos de fazer é também saber como estamos a ensinar o programa em russo, e mais tarde poderemos desenvolver um currículo misto em russo e inglês. Também temos que nos ensinar melhor, para saber mais sobre a prática arménia.
Quais são as qualidades que os alunos obtêm ao concluírem os estudos?
Em primeiro lugar, tentamos mudar a sua personalidade. Quando digo isso, todo mundo ri de mim. Mas estou dizendo isso é que todo aluno que frequenta os cursos é especialista em uma determinada área de negócio. Ao longo dos cursos, eles recebem contribuições de diferentes indústrias e partes do mundo e podem pegar coisas que são boas para eles e aplicá-las em seu próprio ambiente. Eles também precisam aprender a fazer apresentações. Alguns atendentes, principalmente aqueles com formação em engenharia, se sentem incomodados com isso, pois nunca haviam feito isso antes. E quando fazem isso, ajuda-os a melhorar suas habilidades comunicativas. Felizmente, eles também entendem que precisam se tornar melhores ouvintes para poder ouvir seus clientes.
Como um graduado vai usar seus conhecimentos na Armênia, quando a demanda por habilidades de marketing no país tem muito a crescer?
Nossa tarefa é fornecer-lhes o máximo de conceitos e práticas. Alguns deles podem não funcionar no ambiente arménio, mas cada aluno deve levar em consideração que conceito pode ser utilizado e se precisa de ser adaptado ao mercado local. Esta é uma decisão do aluno. Mais uma vantagem do mercado arménio em comparação com as economias avançadas é que ainda tem espaço para crescimento, enquanto os mercados saturados não. Eles só podem cair, e a única forma de o mercado arménio é subir.
Esperemos que sim… Ao matricular pessoas em cursos de MBA, pode-se perceber que as pessoas as consideram valiosas apenas por uma oportunidade de trabalhar no exterior ou em uma filial local de uma empresa estrangeira. Há uma evidente falta de crença de que os proprietários de empresas locais apreciarão um certificado de MBA.
Aqui, em primeiro lugar, você avança em diversas habilidades. Você obtém uma visão melhor de contabilidade, finanças, marketing e gerenciamento. Depois de concluir todos os cursos, você deverá escrever uma tese focada na Armênia. Você deve aplicar os conceitos que aprendeu ao ambiente local. Por isso, ficaria muito triste se os formandos abandonassem mais tarde a Arménia. Esse não é o objetivo dos cursos.
Que oportunidades o atrairiam se tivesse a intenção de iniciar um negócio na Arménia?
A Arménia tem um contexto cultural rico, que pode estimular o crescimento da indústria do turismo. Portanto, o governo deveria apoiá-lo, ajudando as pessoas a desenvolverem a infra-estrutura local. Além disso, você tem uma vantagem de custo: os turistas não vão mais para a Espanha, até a Croácia fica muito cara, então eles vão, digamos, para a Bulgária, onde o lazer é mais barato. É uma das características únicas da Arménia, difícil de encontrar em qualquer outro lugar. Você tem que divulgar suas vantagens, se quiser trazer gente para cá. Por outro lado, existem certos produtos que podem ser exportados para todo o mundo – um deles é a água potável, cuja escassez é evidente em muitos outros países.