7.11 Çdo ankesë e Blerësit për shërbimet e munguara në kryerjen e pagesave e-commerce, do të shqyrtohet në përputhje me kushtet e rëna dakord ndërmjet Digitalb dhe Bankës Raiffeisen, kushte këto për të cilat Blerësi deklaron se ka marrë njohuri në plotë.