кои са основните инструменти за кол център?
най-важните инструменти за кол център включват софтуер за клиентска поддръжка, crm системи, инструменти за управление на персонала, voip инструменти и софтуер за кол център, набор от приложения с разширени функции за кол център за омниканална комуникация.