важно ли е навременното решаване?
навременното решаване е директно свързано с удовлетвореността на клиентите, затова е толкова важен показател. колкото по-бързо може да се справи екипът ви с проблемите на клиентите, толкова по-високо е нивото им на удовлетвореност. ако решаването на даден случай се проточи във времето, клиентите се изнервят и разочароват. 