предлага ли liveagent характеристиката обединяване на тикети?
liveagent предлага функция за обединение на тикети. например, ако получите два тикета от един и същи клиент, и двата покриват една и съща тема, но имат различни детайли, можете да ги комбинирате. можете също така да обединявате тагове. въпреки това, трябва да се запомни, че това действие е необратимо- тикетът ще бъде блокиран. но все пак можете да направите справка с оригиналния тикет и да го разгледате. 