какво трябва да съдържа добрият скрипт за кол център?
добрият скрипт за кол център трябва да съдържа набор от подробни инструкции, които да спазват служителите ви. съдържанието трябва да дава на служителите ясни указания за взаимодействията, проблемите, въпросите и други запитвания на клиентите.