за какво се използва двутоналният многочестотен сигнал?
днес технологията на dtmf сигнала широко се използва в сферата на кол центровете за пренасочване на входящите обаждания на обаждащия се и обработване на заявката на потребителя. в комбинация с активното гласово меню (ivr), dtmf осигурява избор от автоматизирано меню за самообслужване и събира чувствителна информация за клиента. в резултат на това има редица предимства като намалена вероятност за грешки, по-висока сигурност и подобрени показатели (намалено средно време за обработване на едно обаждане).