полезна ли е функцията за повторно отваряне на тикети?
функцията за повторно отваряне на тикета ви позволява отново да прегледате темата дискутирана в тикета. голям брой повторни отваряния означават, че служителите прекалено рано са приключили темата, вероятно преди проблемът да е бил решен напълно. 