какво е it хелп деск?
it хелп дескът е отдел в рамките на организация, който е отговорен за отговорите на техническите запитвания на своите потребители. въпросите и техните отговори се получават обикновено през социалните медии, имейл, телефон, уебсайт, формуляри за контакт или чат на живо. 