какъв е процентът за индекс на потребителската лоялност (nps)?
индексът на потребителската лоялност (nps) е измерителен показател, който дава достъп до дадена компания. това е алтернатива за измерване на клиентската увереност. според проучване на bain & company, индексът на потребителската лоялност може да увеличи дохода на компанията 