каква е разликата между контактен и кол център?
традиционният кол център позволява на клиентите ви да ви се обаждат, когато имат нужда от помощ. а контактният център позволява на екипа ви за обслужване на клиенти да управлява входящите запитвания от много различни канали за връзка.