какви са видовете crm?
има няколко вида crm. първият е оперативен crm, който, благодарение на възможностите си, предоставя на отделите за клиентско обслужване, маркетинг и продажби възможността да предоставят по-добро обслужване на настоящите и бъдещите клиенти. вторият тип е колаборативен crm, който поддържа взоимовръзките с доставчиците и дистрибуторите. базира се на споделени данни за клиентите. друг тип е аналитичният crm, благодарение на който можете да анализирате данните и да извадите съответните изводи. интересен тип е стратегическият crm, който в основата си поставя клиента на първо място чрез използването на негови данни и текущите тенденции. последният тип е crm, използван за управление на кампании, благодарение на който можете ефективно да провеждате кампании за продажби и маркетинг.