какво е персонализиран статус?
персонализираният статус е специално създаден статус, който точно отразява състоянието на вашия тикет. то ви позволява точно да се впишете в процеса на обслужване на клиенти в дадена компания. стандартните състояния са отворени, разрешени, нови, затворени.