как работи автоматичното обратно обаждане?
автоматичното обратно позвъняване работи чрез интеграцията на ivr меню. след интеграцията, обаждащите се чуват инструкции за натискане на определени цифри за заявяване на автоматично обратно позвъняване. след като бъде заявено автоматичното обратно позвъняване, обаждането бива прекратено веднага. например софтуерът на liveagent ще набере номера на обаждащия се, когато достигне началото на опашката с обаждания.