какви са най-важните функции на софтуера за работа с клиенти?
най-важната характеристика на софтуера за работа с клиенти е възможността да се управляват множество канали за комуникация (телефонни обаждания, социални мрежи, чатове, имейли) от едно място. също така е изключително важно да създавате правила и да управлявате контактите. друга особеност е, че отделът може да намира и съхранява данните на клиентите на едно място.