кои са трите характеристики на вербалната комуникация?
словесните символи, които използваме за комуникация, имат три различни качества: те са произволни, двусмислени и абстрактни. ние не използваме картини, докато говорим помежду си и за това е необходимо, думите ни да са достатъчно описателни. представете си, че трябва да опишете място, което някой друг трябва да открие и единстваният начин е вие да го нарисувате с думи. тогава уменията за вербална комуникация са от решаващо значени, за да внушите картината на това място в представата на другия човек.