по какъв начин лоялността е важна?
клиентската лоялност е важна, защото клиентите, които са доволни и имат желание да купуват отново и отново, като продуктите и услугите на дадена марка са основния генератор на печалби. лоялните клиенти прекарват повече време и пари за тяхната любима марка. клиентската лоялност също така насърчава силната нагласа за доверие между марката и клиентите. още повече, запазването на съществуващите клиенти е по- евтино, отколкото спечелването на нови, така че е от печалба за компанията. 