кои са най-важните характеристики на управлението на връзки с клиентите (crm)?
най-важните характеристики на управлението на взаймоотношенията на клиентите са автоматизацията на работния процес. благодарение на софтуера, flare е автоматизиран с много дейности (както управление на програми за обработка на последващи комуникационни канали или обобщия на дейности и създаване на отчети), които агентът трябва да направи, се елиминират и могат да отделят време за изграждане на други взаймоотношения. други характерстики включват интеграции с други компании. crm поддържа контакти на линията с други компании.