каква е целта на itil?
itil или библиотека за инфраструктурата на информационните технологии е набор от подробни it практики за управление на услуга, чийто фокус пада върху приравняването на it услугите към нуждите на бизнеса. itil описва процесите и процедурите, които не са специфични за организация или технология, но може да се използва от организация за внедряването на стратегия, да се посочва стойност и да се поддържа минимално ниво на компетентност,  