кой трябва да участва в обучение за обслужване на клиенти?
всеки служител, който контактува с клиенти, трябва да премине обучение за обслужване. независимо дали става въпрос за лице, работещо в екипа за обслужване на клиенти, или член на маркетинговия отдел, или пък някой, който работи на рецепцията в офиса на организацията. благодарение на обучението всеки има основните знания, които определят организацията като професионалисти, поставящи клиентите на първо място.