какво представлява софтуерът за обслужване на клиенти?
софтуерът за обслужване на клиенти е софтуер, който позволява да управлявате, организирате и проследявате заявките на клиентите. имаме достъп до всичко на едно място. той консолидира проблеми и разговори и ги свързва със специфични клиентски записи. основната функция е системата за билети, която трансформира всички съобщения от клиентите в билети и в тази форма ги насочва към агенти.