каква е основната информация за един контакт?
основна информация за контакт е потребителското име, информация за контакт като имейл или телефонен номер, както и езикови предпочитания. благодарение на контактите можете лесно да опознаете клиента, който се свързва с компанията като цяло. той също така улеснява комуникацията по линия клиент-агент.