как могат да ръководят ефективно екипа си мениджърите на кол центрове?
най-добрият подход за управляване на екипите е така нареченият ’soft’ метод, което означава, че мениджърите на кол центрове трябва да изградят индивидуални професионални отношения с всеки един служител и да подхождат индивидуално към нуждите му. мозъчната атака (брейнсторминг) и тим билдингът спомагат процеса на ръководене.