какво е определението за задържане?
задържането само по себе си се изразява във факта, че ако предлагате на определен човек удовлетворяващи го решения, продукти, услуги, поддръжка, той ще бъде лоялен към компанията дълго време. задържането увеличава печалбата и приходите на компанията. 