какви характеристики би трябвало да има всяко it бюро услуги?
функциите, които определено биха били полезни за всяко бюро услуги е важно за потребителите на хелп деск приложението, превръщането на съобщения в тикет, разделянето на инциденти, разпределянето им към техническия персонал, извличането на разрешения от базата знания, както и автоматизацията на работния поток на екипа. 