кои са най-важните характеристики на help desk софтуера с отворен код?
най-важните характеристики на help desk софтуера с отворен кода са възможността за комуникация чрез различни канали за връзка, както и управлението на индивидуалните тикети и възможността за анализ въз основа на събраните данни и отчети. и всичко това е възможно да се осъществява само на едно място, което със сигурност улеснява и оптимизира работния процес. 