какво е идентифициране на набрания номер?
идентифициране на набрания номер (dnis) е услуга предлагана от доставчиците на телекомуникационни услуги, помагаща на получателя на обаждането да идентифицира номера набран от обаждащия се. кол центровете получаващи голям брой входящи обаждания и с множество телефонни линии, са основните потребители на dnis услугите. dnis помага на софтуера за кол център за ефикасното пренасочванена обажданията и обработването им. освен това определя кой ivr скрипт трябва да бъде задействан въз основа на номера набран от обаждащия се.