каква е разликата между информационно бюро и бюро услуги?
основната функция на информационното бюро е да обработва инциденти и заявки за услуги. то имат за цел бързо да разрешава проблемите на клиентите, като сведат до минимум времето за изчакване. бюрото за услуги, от друга страна, прави преглед на цялостните ит и бизнес процеси в организацията за непрекъснато подобряване. тя се основава на бизнес цели. 