какво представлява ivr?
ivr, от английски interactive voice response, е телекомуникационна система, която позволява обслужване на телефонни клиенти. така изглежда на теория. на практика тя свързва потребителя чрез неговия мобилен телефон с външна кол център компания, с която той провежда платен разговор.