за какво се използва itil?
itil може да донесе предимства на всяка една организация, която предоставя на потребителите it услуга или продукт. тя се използва предимно в различните видове компании, от органи на властта, университети или неправителствени организации. itil не е стандарт, а набор от най- добри практики, който може да помогне за намаляването на разходите като се оптимизира употребата на ресурси, по- добрата доставка на услуга и клиентско удовлетворение, както и по- голямото съвпадение между it и бизнес групи. 