могат ли агентите да създават статии?
<p>агентите знаят най-добре, когато клиентите не успяват да намерят отговори, тъй като имат постоянен контакт със своите заявки. следователно функцията за улавяне на знания позволява да ви помогне да създадете ценно съдържание въз основа на знанията и опита на служителите в обслужването на клиенти. агентът може да създава чернови на статии, които хората, отговорни за съдържанието в базата от знания, могат да проверяват и след това да публикуват. благодарение на това процесът на създаване на статии включва служители на всички етапи &#8211; дори и тези, които имат пряк контакт с клиента.</p>
