Въпрос: Не съм щастлив с размера и обувката на обувките. Какво трябва да направя?
В редки случаи, когато клиент е недоволен от прилягането на обувката си, ние ще обработим еднократна безплатна обмяна за клиента. Възстановяването няма да се издава за оразмеряване на спорове, разрешени са само размени. Безплатни обмени ще бъдат разрешени само веднъж за поръчка на обувки. Всички разходи, свързани с размяната след първата безплатна размяна, трябва да бъдат покрити от клиента. За да бъде обработена безплатната размяна, клиентите трябва да предоставят следната информация: причина, поради която обувката не пасва (т.е. твърде малка, прекалено голяма, твърде тесен) новият размер, поискан от името на клиента и номер на поръчката. Няма да се изисква да върнете оригиналните обувки, за да получите безплатна размяна по тази политика. За да намалите риска от проблеми с оразмеряването, ние предоставихме диаграми за оразмеряване на нашите страници със спецификации на продукта за платнени обувки, велурени ботуши. Заявките за обмен, които се различават с повече от 2 размера от първоначалния поръчан размер, ще се считат за грешка при въвеждането на клиента и няма да отговарят на условията за размяна.