какво е поддръжка чрез чат?
поддръжката чрез чат е форма на синхронни съобщения. сътрудникът и клиентът трябва да присъстват по едно и също време. обикновено, този канал за комуникация е наличен в сайтовете под формата на изскачащ диалогов прозорец. благодарение на него, сътрудникът може бързо да предостави информация по въпрос, който притеснява клиента.