как да подобрите качеството на управлението на обслужване на клиентите?
ако искате да подобрите качеството на управление на обслужването на клиентите си, определено си струва да въведете решения, които автоматизират управлението в обслужването на клиентите. друг важен момент е изслушването на агентите на първа линия, когато се занимават с клиентите. по-доброто управление ги кара да работят по-добре. трябва да слушате клиенти, чиято връзка е изключително важна, тъй като обслужването на клиентите е свързано с тях.