Как платформата за ангажиране на клиенти подобрява като цяло клиентския опит?
Системата за ангажиране на клиенти представлява софтуер с внушителен брой функции, автоматизиращи задачите, което прави процеса на работа и натовареността на сътрудниците ви по-контролируеми. В резултат на това служителите ви могат да се съсредоточат върху възложените им задачи в една система и бързо да се справят с проблемите на клиентите. Функции като автоматизираното разпределение на тикетите, шаблоните с отговори и ivr спомагат бързото и ефективно отговаряне. Нека бъдем честни, никой не обича да чака, затова, ако служителите ви могат да се справят по-бързо със запитванията, клиентите ви със сигурност ще оценят това.