как да подобрим взаимоотношенията с клиентите?
за да подобрите взаимоотношенията с клиента, на първо място, персонализирайте комуникацията с него. клиентът трябва да се чувства като физическо лице, а не като „един от многото“. клиентът трябва да чувства, че с него се отнасят като с човек. изключително важен момент е не само изпълнението на обещания, дадени на клиента, но и надвишаването на неговите очаквания. важен плюс е и прозрачността на дейността на компанията.