какво е обслужване в рамките на приложение?
обслужването в рамките на приложението позволява на клиентите да взаимодействат с екипа за клиентско обслужване (или роботи) в рамките на самото приложение. по- често, това е възможно благодарение на интерфейс за комуникация, който е сходен с начина на комуникация в други канали като messenger или whatsapp. той е интуитивен за потребителите. това позволява на потребителите да бъдат ангажирани през правилното време. 