какво е интерактивна система за гласови отговори в телефонната централа?
интерактивната система за гласови отговори е технология за автоматичен отговор. тя позволява на компютри да взаимодействат с хора чрез използването на гласови команди или тоновете от клавиатурата. в рамките на телефонната централа, интерактивната система за гласови отговори се използва, за да насочи обажданията към подходящите сътрудници или отдели. може да се използва също така за да се събере информация за профила на клиента или да се вземе обратна връзка. затова е чудесен инструмент за бизнеса.