какво е ivr отстраняване на неизправности?
ivr отстраняването на неизправности позволява на обаждащите се да се справят с неизправности на софтуера или хардуера като отговорят на въпроси чрез ivr. ivr може да задава въпроси като ”включена ли е зелената светлина? натиснете 1 за да, 2 за не.” информация на обаждащите се, ivr може да ги насочи към решение или да прехвърли тяхното обаждане към агент на техническото обслужване, който е най-квалифициран за да им помогне.