какво трябва да знам за хелп деск паботната позиция?
необходимо е, хелп деск агентът да притежава страхотни комуникационни умения, както писмени, така и устни. нужно е да бъде активен в слушането и да е в състояние да извършва по няколко задачи наведнъж. хелп деск агентите трябва да могат да пишат 60-75 думи на минути и много често се изисква от тях да владеят няколко езика. хелп деск агентите трябва също така да знаят всички подробности за продукта, който продават, както и вътрешните процедури на компанията. 