какво са персонализираните роли на потребители?
персонализираните роли на потребителите са индивидуални роли за сътрудници, които обработват специални запитвания. те се адаптират към нуждите на конкретни клиенти. стандартните роли в liveagent са собственик, администратор, сътрудник.