кои са най-важните характеристики на онлайн обслужването на клиенти?
най-важните характеристики на онлайн обслужването на клиенти са скоростта на отговаряне и самата стойност на отговора. общувайки чрез канали за връзка, позволяващи му контакт на живо, клиентът очаква бърз отговор и поддръжка, а лесният достъп до тази комуникация също е изключително важен. този процес може да бъде подпомогнат например от бутон прехвърлящ към служител на всяка една подстраница. 