какви са предимствата от използването на опцията за преназначение?
предимството е, че клиентът може да получи бърз отговор на въпрос, който го притеснява. въпреки това не трябва да преназначавате един тикет много пъти, тъй като това може да разочарова клиентите и да бъде неприятно за самите служители.  