кой използва софтуер за мониторинг на разговорите?
отделите и екипите за продажби често използват софтуер за мониторинг на разговорите. освен това хората на ключови позиции го използват за предоставянето на безупречно клиентско обслужване и поддръжка, например търговските представители, супервайзърите и мениджърите на кол центровете.