каква е разликата между администратор, агент и краен потребител?
<p>администратор &#8211; лице с пълномощия да управлява инстанцията и да контролира работата на агентите, използвайки административната конзола. този човек може да бъде агент едновременно. агент &#8211; представител на компанията, който с помощта на софтуера zendesk се свързва с крайния потребител и отговаря на неговите въпроси и искания. краен потребител &#8211; клиент или потенциален клиент, който използва zendesk софтуер (напр. джаджа за уебсайт, имейл или прозорец за съобщения, свързан с zendesk), за да се свърже с представител на вашата компания.</p>
