Защо социалните медии са важни за клиентското обслужване?
Социалните медии са важни за клиентското обслужване, защото позволяват на бизнесите да взаимодействат с публиката си. Бизнесите могат лесно да държат клиентите си в течение за бъдещи събития, разпродажби или промени. Същевременно клиентите могат да се свързват с бизнесите с въпроси, коментари и опасения. Ако клиентът не получи отговор, няма да се поколебае да се насочи към друг доставчик.