какво означава ’в срок до’?
в срок до е период за валидност на данните. по прецизно, това означава данните, с които даден тикет трябва да бъде таксуван, без да нарушава политиката за нарушението на споразумението за нивото на обслужване (сно). ако системата забележи, че тикетът няма да бъде разрешен в рамките на исканото време, известията се изпращат по имейл до мениджъра.