какво означава терминът клиентски опит?
клиентски опит (или cx) се отнася до всички взаимодействия между клиент и компания. то включва както опит, свързан с техническаъа страна, така и опит, които е свързан с контант с представител на дадена марка т.е обслужване на клиенти.