как дефинираме сътрудник с неограничени права
сътрудникът с неограничени права е служител, който има достъп до всички запитвания, налични в софтуера за обслужване на клиенти. това означава, че има достъп до всички тикети. всяка конкретна група запитвания може да бъде скрита. 