какви са видовете задържане (на служители/клиенти)?
в компаниите има два вида задържане. първият касае клиентите, т.е. клиентите, които са доволни от продуктите или услугите, които имат добър клиентски опит, ще се върнат и отново ще купуват от компанията ви. вторият вид задържане е сред служителите, което в този смисъл означава текучество. колкото по-малко е текучеството сред работниците, това говори по-добре за компанията. 