какви са видовете софтуер за работа с клиенти?
има 6 основни типа софтуер за работа с клиенти. & nbsp; & nbsp; първият е споделена пощенска кутия и софтуер за поддръжка. обикновено няколко души могат да влязат в един акаун. вторият пример е help desk софтуерът. обикновено се използва за предоставяне на ит услуги. друг е системата за съобщения и чат. благодарение на нея разговорите с клиента са технически опростени и за двете страни. следва инструментът за обслужване по телефона. това е най-традиционният канал за комуникация. петата система е crm, т.е. софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите. системата е предназначена за укрепване на взаимоотношенията. и последен е софтуерът за база знания, който позволява обмен на ключова информация.