какво е трабъл тикет?
трабъл тикетът е заявка за съдействие от страна на клиента. проследява се от системата за клиентска поддръжка. клиентът може да подаде искането си по всеки един наличен начин за връзка (по имейл, в социалните медии, във формата за контакт, в чата на живо. 