как работи софтуерът за мониторинг на разговорите?
инструментът за мониторинг на разговорите работи като част от по-сложна система - софтуер за кол център. базиран е на технологии, които дават достъп на супервайзърите до разговорите с клиенти и възможност за изслушването им.