може ли да поставяте тикети в графата ’преустановени’ в системата на liveagent?
ние в liveagent наричаме преустановените тикети просто спам. ако решите, че даден тикет не е спам, можете да махнете отметката му и да го добавите към останалите тикети, чакащи обработване. спам филтрите могат да бъдат настройвани автоматично или ръчно в зависимост от зададените от вас условия (като ключови думи в заглавието, тялото на имейл съобщението). 