как да бъдете добър служител в кол център?
за да бъдете добър служител в кол център, трябва да бъдете чудесен активен слушател. най-важната част от работата на служителя в кол център е да разбере какво иска клиентът, за да може да му предложи подходящо решение на проблема. освен това трябва да бъдете търпеливи, ’дебелокожи’ (да не приемате нещата лично, тъй като клиентите могат да бъдат разочаровани и да излеят гнева си върху вас), да пишете бързо, да мислите аналитично и да имате добри технически познания. владеенето на чужди езици, също е предимство.