какви са различните видове контактен център?
контактните центрове са разделени на два основни типа — локални и облачни контактни центрове. първият вариант изисква цялостно инсталиране на софтуера в рамките на офисите на компанията ви, докато вторият ви дава повече гъвкавост, тъй като е облачен. освен това облачните програмни продукти за контактен център се поддържат, актуализират и оптимизират от доставчика на контактния център, докато локалните имат високи разходи за it и поддръжка.