какво е автоматично обратно повикване?
автоматичното обратно позвъняване е функция на ivr менюто, позволяваща на обаждащите се да получат обаждане по-късно вместо да стоят и да чакат обаждането им да бъде прието дълго време. тази функция обикновено помага на клиентите в свързването със заета или недостъпна линия на кол центъра. функцията за автоматично обратно позвъняване поставя обаждащия се на опашка от обаждания и инициира обаждане веднага щом набрания номер стане достъпен.