как мога да върна стока?
винаги имате право да върнете поръчката си в рамките на 30 дни. периодът за връщане започва да тече от деня, в който е извършена доставката на последната стока(и) от вашата поръчка.  


таксата за доставка на върнатите стоки е 4,90 лв. тази сума ще бъде приспадната от сумата, която ще ви бъде възстановена. 


ако желаете да върнете нещо, моля, използвайте следните стъпки: 


1) откъснете бланката за връщане на стока и попълнете кода, който най-точно отговаря на причината да върнете стоката. 


2) поставете стоката, която желаете да върнете, включително бланката за връщане на стока в пакета, с който е пристигнала вашата поръчка. моля, не забравяйте, че бланката за връщане на стока трябва винаги да бъде приложена към стоката, която се връща. 


3) поставете предварително отпечатания и адресиран, самозалепващ се етикет към вашата пратка и занесете пакета в избран от вас офис на еконт българия или се свържете с тях на телефон 0700 17 300 (цена: на стойността на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор), за да насрочите връщането на стоката. ако сте изгубили самозалепващия етикет, моля, изпратете вашата стока на: econt express str. rezbarska № 9 sofia 1000 


4) при поръчки, направени и платени с наложен платеж, моля регистрирайте данните на сметката, по която бихте искали да бъде възстановена сумата, в “моят профил” - “настройки за плащане” на hm.com.  


5) не забравяйте да запазите горната част на бланката за връщане на стока или да запишете номера на вашата поръчка, в случай на необходимост да се свържете с отдела за "обслужване на клиенти". 


**връщане на поръчка, доставена в няколко отделни пратки**


дори и да сте получили поръчката си в две отделни пратки, връщането е лесно. ако желаете да върнете няколко артикула, които са доставени в различни пратки, просто използвайте двата документа, придружаващи доставката, в една обща пратка. можете да върнете максимум до пет отделни поръчки в един пакет, за което ще ви бъде начислена само една такса от 4,90 лв. 


за повече информация относно връщането на ограничен артикул, кликнете [тук](/content/hmonline/bg_bg/customer-service/transportation-restrictions-link.html).


