какво е определението за отчети?
отчетите представляват събрана информация даваща ви представа за случващото се в профила ви в системата за клиентска поддръжка. позволяват ви да прецените дали обслужването, което предлагате, е на необходимото ниво и дали има нужда от подобрения.  