какви са принципите на софтуера за проследяване на клиенти?
софтуерът за проследяване на клиенти трябва да записва история на контактите и действията на клиентите, предприети към компанията. благодарение на това, обслужването на клиенти има способността да анализира поведението на клиентите. това подпомага подобряването на обслужването на клиентите, дейностите на организацията и изграждането на имиджа на организацията.