2 - анализ и планиране
извършване на цялостен анализ и оценка на състоянието на съществуващата дейност в предприятието, спрямо изискванията на съответните стандарти и нормативни документи
 създаване на задание за разработване и внедряване на системата за управление
 създаване на програма за решаване на неотложни проблеми, разкрити при анализа