какво означава управление за обслужването на клиенти?
управлението на обслужването на клиентите е процес на управление на всеки аспект, свързан с обслужването им. за да имате контрол върху него, е добре да имате система, която да осигурява контрол върху всяка стъпка на клиента. това е източник на данни за клиентите, техния брой и например, тяхното удовлетворение от покупките и обслужването им/