какво е обучение за обслужване на клиенти?
обучението за обслужване на клиенти (cst) е събитие за служители на организация, насочено към развитие на техните знания, умения и компетенции, което ще увеличи удовлетвореността на клиентите. всеки служител, който има контакт с клиента, трябва да премине такова обучение, като се обърне специално внимание на екипа за обслужване на клиенти.