какви са видовите характеристики за управление на клиентите?
имаме пет основни типа управлениена взаймоотношенията с клиентите.първият е операционният crm, който позволява по-добра подръжка за съществуващи и потенциални клиенти. друг тип е аналитичният crm, който ви позволява да събирате данни и прозрения. третият тип е crm за управление на кампании, който е комбинация от първите два типа и помага провеждането на продажби и маркетингови кампании. последният тип е стратегическият crm, който поставя клиентите на първо място. той дава възможност за използване на информация за клиентите и пазарните тенденции. 