какво е определението за самообслужване?
самообслужване е когато сами се опитвате да намерите решение на проблема си, вместо да се свържете с екипа за обслужване на клиенти. клиентът може да направи това четейки раздела за често задавани въпроси, консултирайки се с базата знания или използвайки статиите и инструкциите. 