какво е хелп деск система?
хелп деск ситемата е място за обширна клиентска услуга, която гарантира че информацията е изпратена на клиентите, които се нуждаят от помощ. тя гарантира по-бързото и по- ефикасното разрешаване на клиентските оплаквания, благодарение на автоматизирания процес за обработване на оплаквания. може да бъде използвано както за външна употреба- за клиентите на компанията и за външна употреба - насочена към служителите.