какви инструменти да използвате, за да осигурите най-добра клиентска поддръжка?
за да осигурите най-доброто обслужван на клиентте е добра да използвате няколко инструмента и комуникационни канал, които позволяват цялостно обслужване. струва си да се включите в комуникация с помощта на комуникатори в социалните медии, електронна поща, текстови съобщения. в допълнение към тези традиционни форми, си струва да изградите традиционни общности в групи в социалните медии или онлайн форуми, където клиентите могат да се свържат по между си и да разговарят с експерти. чатът е много важен инструмент, който ви позволява да разговаряте в реално време, когато клиентът се нуждае от бърза помощ. облужването на клиентите се подобрява и чрез адаптивно и интуитивно мобилно приложение на клиенти трябва да има подходяща система, от която те да могат да управляват всички канали.