какво трябва да направите, за да избегнете големия брой просрочени тикети?
за да избегнете големия брой просрочени тикети, трябва добре да организирате работата на служителите си. ако служителите са прекалено заети, може приоритетите им да не са зададени правилно и може да се наложи увеличаване на заетостта им. ако проблемът е сложен, служителят трябва да има ясно описан план за свързване с членовете на екипа, които могат да му помогнат, а в най-сложните случаи тикетът трябва да бъде прехвърлен например към мениджър. важно е и да се извините на клиентите за възникналата ситуация. 