
Здравейте, имам подадена жалба към мобилен оператор за прекратяване на договор без заплащане на неустойки, поради подвеждане от страна на служител. Срокът за разглеждане на жалбата е 1 месец. Какви са правата ми ако не получа отговор на жалбата в рамките на 1 месец? 


 

Срок за разглеждане на жалба
============================

 

Не, няма законов срок, в който да Ви отговорят от страна на мобилния оператор, така че няма как да имате претенции в тази връзка.


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

тел. 0898 303092




Здравейте, Ася Николова,


по правило мобилните оператори отговарят в посочения срок от един месец. Освен жалбата към мобилния оператор, можете да сезирате Комисията за защита на потребителите, както и Комисията за регулиране на съобщенията, в случай че има нарушения от страна на мобилния оператор и негови служители. 


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

тел. 0898 303092


