какво е it хелп деск?
it хелп дескът е отдел в рамките на организация, който е отговорен за предоставянето на обслужване, свързано с техническите проблеми на потребителите. повечето компании използват хелп деска за по- бързи отговори на клиентските запитвания по имейл, телефон, уебсайт или чат на живо. it хелп дескът предоставя също така съдействие за другите служители в дадена организация. 