как да задоволим клиентът?
за да увеличите удовлетвореността на клиентите, на първо място трябва да ги слушате. благодарение на това знаем какво харесват нашите клиенти за начина, по който работи компанията и какво не. отзивите, както отрицателни, така и положителни, оказват влияние върху формирането на фирмените процеси. освен това, за да може клиентът да остане доволен, той трябва да получи отлично обслужване , което да надмине очакванията му. благодарение на това се изграждат отношения, основани на доверие и лоялност.