за какво се използва ivr?
ivr системите могат да бъдат използвани за много цели. първо, те ви позволяват да записвате персонализирани поздрави, които пренасят услугата ви на следващо ниво. те също така ви позволяват да събирате информация за обаждащите се, благодарение на която знаете по- добре за нуждите на клиентите. ivr се използва също така за автоматизация на клиентската услуга. по този начин се улеснява приоритизирането на връзка на база стойност. това е също така полезно за въздействието върху имиджа на компанията. 