 Какви са разликите между help desk софтуер и софтуер за обслужване на клиенти?
 help desk софтуера и софтуера за обслужване често са взаимозаменяеми. Има обаче и малка разлика. И двата се фокусират върху управлението на ИТ запитвания, но основната разлика е, че софтуерът за обслужване на клиенти предоставя повече функционалности за Вашите служители, като база знания и отчети.