Как общувате с клиентите?
Днес клиентите общуват чрез различни канали. Затова е важно да присъствате и отговаряте във всяка една платформа. Например в чата на живо, по имейл или телефон. А как да общувате ефективно с тях? Освен разполагането с надеждна help desk система, която помага на компанията ви изключително много, винаги трябва да поздравявате клиентите, да се представяте, да позволявате на клиента да говори/пише без да го прекъсвате, да се извинявате, ако е необходимо и накрая – винаги бъдете мили.