какво е лоялност?
лоялността на продажбите е желанието да се върне към компанията много пъти. клиентът харесва компанията, има добър опит с марката и когато му е необходим продукт от дадена индустрия, той избира тази специфична компания. има много причини, защо клиентът решава да избере определена марка и да бъде лоялен към нея. 