кои са основните функции на общностения форум
oбщностен форум трябва да бъде отворен за клиенти, които търсят отговори на своите въпроси. той трябва да съдържа съвети, трикове, примери за решени проблеми. една от основните характеристики е възможността да се отговори на клиенти, които са независими и не се нуждаят от подкрепата на екипа за обслужване на клиенти.