трябва ли да предлагате онлайн поддръжка?
ако искате компанията ви да се наложи на пазара, трябва да осигурявате онлайн поддръжка. в момента клиентите са по-склонни да използват канали за онлайн поддръжка вместо да общуват по телефона. за да отговорите на очакванията им, е добре да им осигурите колкото можете повече канали за комуникация, и то онлайн. 