какви функции трябва да предоставя всеки софтуер за обслужване?
софтуерът за обслужване трябва да отговаря на няколко критерия. първо, той трябва да бъде интуитивен и да осигурява комфорт при използване. той трябва да гарантира защита на данните и сигурност на приложенията. той трябва да осигури автоматизация на процесите. 