каква е ролята на помощния център?
ролята на хелп деска е да предоставя отговори на клиентите, които се нуждаят от обслужване. това може да са проблеми с продукт или услуга, търсене на обширни оперативни инструкции. клиентите може да искат да докладват за бъгване или да се оплачат за предоставена услуга, както и да научат повече за отделните продукти, което ще им помогне да се грижат за тях .