защо трябва да използвате проследяването на тикети?
проследяването на тикети е изключително ценно в редица ситуации, например ако тикетът е бил създаден от vip клиент, ако искате да проверите дали новите ви служители се справят добре с обработването на тикетите или просто искате да упражните контрол над определен тикет. 