как да предотвратим сблъсък на агент?
двама агенти работят върху един и същ тикет? това може да се случи. въпреки това на liveagent имате характеристика, която ви предпазва от сблъсъци на агенти. благодарение на сблъсъка на клиенти, получавате известия, че някой също работи на същия тикет, благодарение на което, клиенетът няма да получава два отговора от два различни агента.