какви видове роли предоставя системата на liveagent?
в системата на liveagent има три основни вида роли - на собственика/притежател, който е създател на профила и има достъп до всички части на системата; администраторът, който има достъп до всички части на системата, с изключение на тези свързани с плащанията и настройките на профила като цяло и служителят, който разполага с ограничен достъп до определени отдели и тикети. 