какво е общностен форум?
oбщностният форум е място за срещи в интернет. основната функция на такъв форум е възможността за обсъждане с другите, споделяне на знания, обсъждане на различни интересни теми. при обслужването на клиентите това е поддръжка на самообслужване, при която клиентите могат да получат помощ без подкрепата на екипа за обслужване на клиенти.