какво е в основата на обслужването на клиенти?
обслужването на клиентите трябва да бъде предимно към тях. ето защо съпричаствността на търпнието са изключително важни характеристики, които трябва да опишат обслужващия екип. тогава е по-лесно да се разбере отношението на клиента, което не винаги трябва да бъде ’учтиво’. в допълнение основата на обслужването на клиента е ефективна и ясна комуникация и познаване на други продукти и услуги.