
Имам закупен преди 7 месеца на изплащане за срок от 2 години смарт часовник от Теленор,който е водоустойчив. След морето часовника се напълни с вода и спря да работи. От Теленор приеха рекламацията и издадоха приемно- предавателен протокол и го изпратиха на сервиз. Минаха 34 дни откакто часовника е в сервиз.  

Какви права имам ,за да ми го заменят с нов или да ми върнат сумата,която съм платила до сега? 


 

Гаранционни срокове
===================

 

Здравейте, днес бях в магазина на Теленор и отказаха да ми върнат парите или да заменят часовника с нов,защото този едномесечен срок не важи, когато продукта е изпратен във външен сервиз. Теленор са го изпратили във външен сервиз за ремонт. Вярно ли е това и имам ли право да искам възстановяване на сумата и прекратяване на лизинга?  

Благодаря!




Съгласно чл. 112 от Закона за защита на потребителите, която разпоредба е валидна до 01.01.22 г.  

(1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.  

 (2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е  

непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в  

сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:  

 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на  

несъответствие;  

 2. значимостта на несъответствието;  

 3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на  

обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.


Можете да подадете сигнал и в Комисията по защита на потребителите.


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

тел. 0898 303092


