хелп дескът офлайн или онлайн е?
хелп дескът е онлайн помощ. тук, клиентът получава отговор по интернет от агента. въпреки това е възможно за хелп деска да работи също така по телефона. най- доброто възможно решение е да се използва софтуер, който комбинира тези функции и позволява на клиентите да комуникират по различни начини.