как мога да подобря моето хелп деск обслужване?
ако желаете са подобрите вашето хелп деск обслужване е нужно да се концентрирате върху персонализацията. направете така, че всеки клиент да се чувства ценен. обаждайте им се по име и се запознайте, какви проблеми се опитват да разрешат последния път, когато са се свързали с вас. фокусът трябва да падне върху активното слушане и повтаряйте това, което клиентът ви е казал, за да си гарантирате, че сте го разбрали. предлагайте творчески решения на техните проблеми и полагайте допълнителни усилия.