какви са елементите на анкетата за клиентското удовлетворение?
в анкетите за клиентското удовлетворения, трябва да се задават въпроси, които да разкрият цялостната картина за клиентското обслужване. обикновено, това са въпроси като: каква е степента на вашето удовлетворение? доколко сте склонни да купите отново продукт от определена компания? каква е възможността да препоръчате услугата на вашите приятели?