Как можете да подобрите клиентския опит на потребителите на компанията ви?
Първият ни съвет е да бъдете проактивни. Общувайте, търсете клиентите си и им предлагайте помощ. Дайте възможност за получаване на помощ чрез изпращането на покана в чата. Въведете многоканална поддръжка, за да можете да виждате историята на предходни тикети, информацията на клиента и ефикасно да се справяте с решаването на проблемите им. Последният ни съвет за подобряване на клиентския опит е да спрете да игнорирате клиентите. Може и да ви се струва очевидно, но много компании все още игнорират/пренебрегват запитванията на клиенти, което води до по-висок отлив на клиенти.