какво представляват взаимоотношенията с клиентите?
връзката с клиента е връзка между клиента и компанията. започва, когато клиентът започне да се свързва с компания. не е задължително това да е покупка - може бъде чрез реклама и първата мисъл на клиента за компанията и нейните продукти. всяка компания е отговорна за изграждането на тази връзка.