какви са видовете обучения за обслужване на клиенти?
видовете обучения за обслужване на клиенти са страхотни. първият тип е обучение, ръководено от инструктор. тази форма е много интерактивна и ви позволява да говорите и да споделяте знания. друг пример е уебинар, който е по-едностранен, но участниците обикновено могат да задават въпроси и да водят дискусии в писмена форма. друга форма е електронното обучение, което може да се завърши индивидуално у дома. менторството е следващото. в този случай обикновено се работата е само на един човек с друг. освен това има инструкции, които уточняват как работата да бъде свършена -електронна система за подпомагане на производителността (epss), която помага на служителите да придобият техническите умения, необходими за осигуряване на отлично обслужване на клиентите .