налични ли са правилата за време в системата на liveagent?
в системата на liveagent имате достъп до правилата за време. те могат да бъдат конфигурирани според специфичните нужди на даден екип, например да бъдат зададени параметри като когато един тикет е по-стар от определен период, когато статусът на промяна е по-стар от определен период или когато тикетът е закъснял с определено време. 