какво е определението за помощен център?
хелп центърът е обикновено уебсайт, който позволява на клиентите да открият отговори на техните въпроси. в зависимост от компанията, тя може да включва база знания, формуляр за докладване на проблем, чат за обслужване на живо, ръководства на потребителя и статии.