каква е разликата между хелп деск и бюро обслужване?
хелп дескът се фокусира върху решаването на запитвания и проблеми, които клиентът има с определени продукти или услуги. бюрото по обслужване разрешава проблеми и помага при искания за информация (като например, как да направя х?) и при искания за услуга (запитвания за нови услуги.)