дали контактният център е по-добро решение?
използвайки модерен софтуер за контактен център, не само давате възможност на клиентите си да се свързват с вас по различни начини. професионалният, добре управляван продукт за контактен център предлага интелигентно пренасочване в и по всички канали на връзка използвани от клиентите, което прави цялостното обслужване видимо. това означава, че служителите винаги имат достъп и разполагат със 100% от данните на клиентите и проблемите им, което улеснява осигуряването на безупречно омниканално обслужване при всяко взаимодействие. освен това спомага подобряването на ефективността на служителите и операционните kpi.