Здравейте, А1 предлага услуги през автоматично електронно меню на телефона си за контакти *88, не дават никаква инфомация за въпрсните услуги, нито цена нито продължителност. Въпросът ми е това легално ли е? Опитах да се звържа с тях, за да разбера условията за допълнителна услуга към ТВ планът ми, но менюто им е толкова сложно, че в крайна сметка заявих услугата, която не желаех чрез бутоните. След което ме прехвърли към оператор, той ми разказа какви са условията за услугата, аз съответно отказах. След 2 седмици в сметката ми допълнителният пакет е отразен при това на различна цена от предложената. Безуспешно оспорвам услугата. Предполагам, че не съм единствен случай и ми се иска да мога да направя нещо за всеки подобен объръркан техен клиент. Ще подам опакване в КЗП, ако имам основание. Благодаря ви!




Нежелана услуга от мобилен оператор
===================================

 

Здравейте, Мила Станимирова,


препоръчвам да подадете писмено заявление в офис на “А1 България” ЕАД за отказ от услугата с копие до Комисията за регулиране на съобщенията и до КЗП. 


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

0898 303092




Много ви благодаря.


