
Закупили сме куверти за посрещане на Нова година в Сокобаня, от “АРКАИН ТУР” – ООД. Срокът за заплащане беше 30.10.2019г Заплатили сме и сума за транспорт. В офертата има условие, че транспорт ще има осигурен само при условие, че има 40 желаещи туристи. Към 30.10.2019г туроператорът е бил наясно колко желаещи транспорт туристи има. Обаче до 27.12.2019г никой не ни уведоми, че платения от нас транспорт няма да се осъществи. Пътуването е предвидено за 30.12.2019г След запитване от моя страна по имел, ми беше отговорено, че транспорт няма да има. Тази информация ни е спестена умишлено, за да нямаме възможност да се откажем от офертата. След разговор с туроператора разбираме, че нямаме никакви права. Предлагат ни връщане на парите за транспорт, но платените куверти ИЗГАРЯТ. Прекрасен подарък ни направиха от тази фирма. Сега се чудим на къде. На “горещия” телефон на КЗК никой не отговаря. Може ли да ни помогнете ? 


 

Проблем с туроператор
=====================

 

За точен отговор е препоръчително да се прегледа офертата и договорът, който сте сключили с туроператора. Добре е да подадете и писмен сигнал до КЗП, като е възможно да го изпратите по електронен път. Един месец е срокът за отговор.  

Препоръчвам също така адвокат да състави покана до турооператора за възстановяване на платените суми, след като поради негови действия или бездействия не е осъществена услугата. 


За допълнителна информация можете да се свържете с мен.


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

0898 303092


