какво означава терминът събиране на впечатления?
впечатленията на клиента се базират на неговите разбирания, поведение, предпочитания, нужди и очаквания. то може да бъде получено анализирайки клиентски данни например демографски данни, история на сърфирането, покупки, връщания, реакции на компанията. това е за постигане на по-добро разбиране на клиента.