как да изчислим рейтингът за удовлетвореност на клиентите?
оценката на удовлетвореността на клиентите може да бъде изчислена например чрез обикновен справочник, който ще му бъде предоставен чрез разрешаване на заявлението му. клиентът дава положителна или отрицателна оценка по рейтинговата скала и така можем да преценим дали той е доволен от услугата.