Как работи хелп деск софтуера за предприемаческите бизнеси?
Предприемаческият хелп деск софтуер автоматично събира цялата клиентска комуникация в един интерфейс. Например, имейли, чатове на живо, запитвания в социалните медии и много повече. Още повече, софтуерът може да автоматизира много задачи и да създава ефикасен работен поток на агентите. Едни от най- забележителните характеристики са Споразумението за ниво на обслужване, автоматичното разпределение на тикети, клиентски портал и консервирани отговори.