### **Въпрос 7: Може ли да бъде върната или заменена поръчката?**


При възникнала рекламация в срок до 14 дни от усвояването на поръчката е необходимо да ни информирате на [zoraonline@zora.bg](mailto:zoraonline@zora.bg) или във [Формата за контакти тук](https://help.zora.bg/hc/bg/requests/new), описвайки естеството на констатираното несъответствие, както и да приложите снимков материал.