може ли да посетя физическия офис?
услугите на ferryhopper са свързани със закупуване на фериботни билети онлайн. заради настоящата ситуация във връзка с covid-19 достъпът до физическия ни офис не е свободен и всяка заявка се обслужва по електронен път. въпреки това при особени случаи може да се свържете с екипа ни по обслужване на клиенти и да заявите среща с нас в офиса ни по една от следните причини:


 заявили сте промяна на билетите си и трябва да ви принтираме нови билети, но куриерската услуга не ви върши работа;
 заявили сте промяна на билетите си, но вече имате билетите на хартия и трябва да посетите офиса ни, за да приложим промяната;
 искате да анулирате билетите си, но вече сте ги взели на хартия;
 всеки друг случай, който е потвърден и регистриран от екипа по обслужване на клиенти.


в офиса ни не можете да:


 закупите нови билети;
 се срещнете с нас, ако срещата не е организирана и потвърдена предварително от екипа по обслужване на клиенти.


ако искате да заявите среща, свържете се с екипа ни по обслужване на клиенти по телефона или чрез имейл.