кои са най- полезните умения за клиентско обслужване?
комуникацията е едно от най- полезните умения при клиентската услуга. благодарение на ясната комуникация, можем лесно да комуникираме с клиента и да изясняваме решенията на проблема. друга способност е емпатията, която ви позволява да се чувствате като в кожата на клиента и ви позволява по- добре да разберете неговите нужди. третото умение е специалното знание, което е необходимо както да се обясни точно решаването на проблем, спецификацията на продукти и услуги, които се предлагат от компанията, но също така ефективно да управлява тези инструменти.