какво означава навременно решаване?
навременното решаване, познато и като средно време за решаване или време за решаване, е средното време необходимо на екипа за обслужване за клиенти за решаване на даден случай след откриването му. обикновено времето се измерва в работни часове, затова при изчисляването на времето за решаване не вземайте предвид часовете, когато екипът ви не е бил на работа. 