какви са видовете софтуери за обслужване на клиенти?
можем да разграничим три основни типа софтуер за обслужване на клиент: helpdesk software, crm software, livechat software. софтуерът helpdesk e софтуер, който е отговорен за получаване на заявки от потребители и контролиране на тяхното решение, което така наречената единична точка за контакт. crm софтуерът ви позволява да управлявате взаймоотношенията с клиентите. livechat, от друга страна е софтуерът, който ви позволява да управлявате чат на живо.