кои са 3-те принципа за обслужване на клиентите?
първият и основен принцип е, че поддръжката на клиентите трябва да изслушва клиента. благодарение на това, компанията може да бъде в течение с това дали отговаря на нуждите на клиентите и получава обратна връзка за това какво може да подобри във функционирането на цялата марка.вторият принцип е индивидуален подход към клиента. клиентът трябва да чувства, че към него се отнасят като към специфична единица, а не като към един от многото.третият принцип е съпричастност. поддръжката на клиенти трябва да се опита да разбере защо клиентът се държи по определен начин. 