какво означава степен на удовлетвореност на клиентите?
степента на удовлетвореност на клиентите е индикатор, който ни показва до колко лоялни към нас са те. компаниите го използват за оценка на степента на удовлетвореност от различните дейности, които се предоставят (покупка, контакт, доставен продукт или услуга).