как определяте it бюро услуги?
it бюрото за услуги е главната точка за контакт между потребителите и организация, която предлага it услуги или решения. това е общата точка за контакт, която управлява инциденти и запитвания за услуги, като движи комуникацията с потребителите за неща като престой или планирани проблеми за предлагани услуги. целта е да се предостави на потребителя един месец, през който той да може да посочи всички свои it нужди. 