как функционира софтуерът за телефонна централа?
софтуерът за телефонна централа работи като събира на едно място и разпределя обаждания от телефони или сайтове в рамките на софтура ви. ако се обади клиент, софтуерът проверява базата си данни, за да види дали има предишна информация за обаждащия се. тази информация може да бъде видяна от сътрудника преди да вдигне обаждането. през това време обаждането чака в опашка. след като бъдат вдигнати, обажданията се записват с цел обучени и подобряване на качеството.