как да изберете най-добрият софтуер за обслужване на клиенти?
за да изберете най-добрият софтуер за подръжка на клиенти, трябва да имате предвид, че той ви помага при повечето (ако не и при всички) процеси за обслужване на клиенти. той трябва да има достъп до всички комуникационни канали, от които се нуждаете, т.е. имейли, телефони и социални медии. чатът на живо е изключително важна функция. обърнете внимание и на създаването на анализи и отчети, които ще ви помогнат да подобрите обслужването на клиенти.