можете ли да проверявате и задавате принадлежности на тикетите в системата на liveagent?
в системата на liveagent можете да въведете желаните от вас атрибути на тикета. те са необходими за осъществяване на процеса на автоматизация, за изпълняването на правила или просто за създаването на организация, което се отразява и върху ефективността на служителите. 