кога трябва да бъдат използвани скриптове за кол център?
трябва да използвате колкото е възможно повече скриптове за кол център. вярно е, че не можете да разчитате на скриптовете за справяне с всички ситуации, които могат да се появят, но те могат да насочват служителите ви в решаването на най-честите проблеми и исканията на взискателните клиенти, без да утежняват ситуацията.