Кои са 4-те показателя за удовлетвореност на клиентите, които трябва да следите?
4-те показателя за удовлетвореност на клиентите, които трябва да следите са нетен резултат на организацията, оценка на разходите на клиента, рейтинг на удовлетвореността на клиентите и честота на преобразуване.