какво прави лице, което се занимава с хелп деск?
хелп деск агентът разрешава клиентките запитвания. той може да разговаря с клиентите по телефона или чрез чат на живо. хелп деск агентите могат също така да отговарят на имейли или съобщения в социалните медии. тяхната основна цел е да помагат на клиентите да получат точната информация, която им е необходима или да им предоставят решение за оправяне на проблема. 