какви са ползите на контактен център като услуга?
ccaas осигурява всички видове ползи за компаниите, както и за клиентите. някои от най-важните ползи са намаляване на текущите разходи, следене на служителите и отчети за производителността на труда, комуникация с клиентите в реално време чрез различни канали, безупречно клиентско обслужване, гъвкавост и мащабируемост, повишаване на клиентската удовлетвореност и много други.