какво е определението за обслужване с множество канали?
обслужването с множество канали означава клиентско обслужване през множество канали, проведено през повече от два различни канала. това се отнася до ситуации, когато компанията предлага обслужване през множество канали и клиентите могат да изберат най- подходящия. по този начин компаниите могат да поддържат клиентите на предпочитания от тях канал. 