Здравейте!  

Останах много разочарована, когато на 13.12.2019г. установух, че от банковата ми карта липсват малко повече от 6000 лв. Разбрах, когато при желание да платя сметка в магазин чрез терминала, излезна бележка със съсъдржание “недостатъчна наличност”. Не мога да опиша как се почувствах в онзи момент….При поискване на извлечение за сметката ми намясто в банката, се оказа, че са теглени доста големи суми пари и то не от мен!?! Написах писмо- възражение затова че не съм теглила и разплащала на посочените дати с посочените суми и затова, че не съм предоставяла картата на трети лица…та служителката в банката ми каза, че ще има развитие едва след 40 дни от датата на подаване на възражението. Имало си специален отдел, който се занимавал с такива неща и “ако” се докаже че не аз съм теглила въпросната сума пари, щели да ги възстановят…Моля за помощ- как да постъпя и какви права имам в дадената ситуация? Благодаря!




измама с банкова карта
======================

 

Здравейте,


можете да поискате писмен отговор относно посочената информация по телефона за Ваша сигурност.


Поздрави,  

адв. Митова




Здравейте, 


правилно сте сезирали съответната банка, като следва да получите писмен отговор. Препоръчително е да прочетете и общите условия на банката за подобни случаи.  

В случай че в писмения отговор от банката, Ви откажат възстановяване на въпросната сума от 6000 лв., можете да сезирате помирителната комисия към КЗП, като е препоръчително жалбата да бъде съставена от адвокат.  

Също така, можете да подадете и жалба в полицията и прокуратурата, тъй като се касае за престъпление.


За допълнителна информация и съдействие можете да се свържете с мен.


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

0898 303092




Здравейте! Благодаря много за отделеното време и за отговора. В телефонен разговор с банката от вчера, казват че картата ми имала застраховка и ще възстановят парите, но тъй като плащанията са направени в чужбина, а на в България, то това плащане ще се забави около 2-3 месеца. Да поискам ли писмен отговор за това? Ще прочета за общите условия. В една ваша подобна статия по темата пише, че банката трябва да отговори в рамките на 15- до 35 дни от датата на подаването на жалбата (възразително писмо). Да изчакам ли този срок преди да предприема други действия?


