Какво е софтуер за клиентско обслужване в социалните медии?
Софтуерът за клиентско обслужване в социалните медии е част от help desk приложение. Той позволява на сътрудниците ви да отговарят на клиентските запитвания незабавно през единен интерфейс. В резултат от това не е нужно да превключват между отделните платформи, за да отговарят. Софтуерът може да предотврари появата на неудовлетворени и ядосани клиенти, тъй като никога няма да изтървате клиентски запитвания. За да изградите връзки с клиентите си в социалните медии е важно да сте на разположение и да отговаряте бързо. С помощта на софтуер за клиентско обслужване в социалните медии можете да незабавно изградите клиентска лоялност.