кои са най-важните качества на ефективният мениджър на кол център?
добрият мениджър на кол център трябва да бъде педантичен, прагматичен и стабилен – да притежава предишен опит и професионализъм в сферата, улегнал характер и емоционална стабилност. добрият мениджър на кол център трябва винаги да мисли за продуктивността и да знае как да стимулира подчинените си, за да подобри работата им.