Абонат съм на виваком от 4 години без проблеМ. Но по стечение на обстоятелствата ми се наложи да сменя адрес ( физически) и искам да прехвърля услугата която ползвах на новия адрес на който реално вече ще живея . Но от виваком не поддържат тази услуга там ( оптичен Интернет и телевизия). Предлагат ми Ми Да ме прехвърлят на друг план и друг тип услуга която не ми е в употреба. А За прекратяване искат от мен 500 лева неустойки! Повтарям. Аз не искам да прекратявам услугата си, но и не желая нищо по малко от това което съм ползвала до сега . Какви са правата ми? 




Некоректно отношение Виваком!
=============================

 

За точен отговор следва да се прегледа договорът Ви с “Виваком”, но в случай че се предвижда прекратяване на срочен договор и заплащане на неустойки за срока на договора – въпросната клауза е недействителна като противоречаща на разпоредбите на Закона за защита на потребителите. В случая можете да сезирате Комисията за регулиране на съобщенията и КЗП.  

Ако от “Виваком” предявят иск за заплащане на въпросната неустойка, можете да възразите в съда, че клаузата е нищожна.


Поздрави,  

адв. Николина Митова  

0898 303092


