Загубих напредъка си в играта, какво да направя?
Ако акаунта ви е свързан с **upjers акаунт**, можете просто да влезете в своя акаунт от **настройките на играта** - зъбното колело в долния десен ъгъл:
  
  

![](https://upportal.wavecdn.net/misc/images/zoo2/zoo2_faq_settings.png)  
  

Просто изберете опцията **Вход с upjers акаунт**:
  
  

![](https://upportal.wavecdn.net/misc/images/zoo2/zoo2_faq_upjersaccount_login.png)  
  

*(Запомнете, че името на вашия upjers акаунт не е задължително същото, като това което сте имали в играта - ако не можете да си спомнете името на своя upjers акаунт, можете да проверите е-майл съобщението с регистрацията, което сте получили при регистрирането на своя upjers акаунт)*
  
  

Ако вашия акаунт никога не е бил свързан с upjers акаунт, все още може да успеем да възстановим напредъка ви. За да направим това, се нуждаем от вашето поддръжка ID на стария ви акаунт и поддръжка ID на новия акаунт, в който сте се озовали (за да "стане" това, ще трябва да играете в новия акаунт поне до сцената с пандата).   
  

Можете да откриете поддръжка ID-то в **настройките на играта** : 
  
  

![](https://upportal.wavecdn.net/misc/images/zoo2/zoo2_faq_supportID_2.png)  

Ако вече нямате достъп до своето старо устройство/акаунт, може да успеем да го намерим с потребителско име (ако е било нещо уникално) или с номер на трансакция от Google Play Store, ако някога сте правили плащания за играта. Можете да го откриете в е-майл съобщението с потвърждение за покупката, или в Центърът за Плащания на Google (payments.google.com). Изглежда подобно на това: GPA.1234-1234-1234-12345.  
  

Просто ни изпратете запитване със старото и новото поддръжка ID, и ще ги разменим за вас!