Какво представлява софтуерът за телефонна централа?
Софтуерът за телефонна централа е приложение, което помага на бизнесите да управляват входящите телефонни обаждания от клиентите си. Може да има множество функционалности, като централизирани обаждания от телефони или сайтове, интелигентно разпределяне, автоматично набиране и дори запис на обажданията. Софтуерът за телефонна централа също така трябва да помага на сътрудниците да достъпват важна информация за клиентите си, като история на поръчките, контакти и предишни запитвания.