Какво представляват инструментите за база знания?
Инструментите за база знания са инструменти, които дават възможност на клиентите ви да намерят отговори без да се налага да се свързват с екипа ви за клиентско обслужване. Базите знания се намират в сайта на компанията под формата на често задавани въпроси, форум или статии с инструкции.