90ea4888bda8778c43d116e998dc36eb
2021.39
polestar.com
8428ca329daf6f04d19df0bbfcf72984
hvordan bruger jeg plugsurfing-kortet eller -appen ved ionitys offentlige lynladere? 
polestar.com
2021.39
fra 1. juli 2021 kan polestar 2-ejere opnå særpris på ionity-ladere ved at benytte deres plugsurfing-kort eller den opdaterede plugsurfing-app. der er hverken brug for yderligere abonnementer, apps, godkendelser eller ladebrikker. 

• aftalen om en reduceret ionity-pris omfatter kun eksisterende polestar 2-ejere, som benytter sig af det medfølgende plugsurfing-ladekort. 

• tilbuddet vil også omfatte alle nye polestar 2-ejere, der bestiller deres bil inden 31. december 2021. 

• vi er ved at se på andre prisfordele til at tage over ved udgangen af denne aftale.

• det er også muligt at opnå den reducerede rate gennem plugsurfing-appen, hvis den er blevet opdateret og er kædet sammen med den samme konto som plugsurfing-kortet er tilknyttet.

• det er ikke muligt at opnå den reducerede pris ved at scanne qr-koderne på ladestanderne.

df7cd81263bb0936066ec23379f50aaf
2021.25
polestar.com
af032ca69650a94ff93089cd2f5e13da
hvor kan jeg få min polestar serviceret?
polestar.com
2021.25
der findes et omfattende netværk af autoriserede service points, som står klar til at hjælpe dig med at få din polestar serviceret eller repareret. kontakt polestar support for at booke en værkstedsaftale. bemærk venligst, at polestar spaces er detail-miljøer, som ikke er udstyret til at kunne foretage serviceeftersyn. men personalet på polestar spaces vil med glæde hjælpe dig med at booke tid til ét.

084461d2b11d9f462b1bf4e13b5b9048
kan jeg køre min bil til et polestar space for et serviceeftersyn?
polestar.com
2021.25
vores polestar spaces er udelukkende detail-miljøer, som ikke er udstyret til at foretage serviceeftersyn. men personalet på polestar spaces vil med glæde hjælpe dig med at booke en værkstedsaftale på et nærliggende service point. kontakt venligst polestar support for at få svar på dine spørgsmål om vedligeholdelse og booking af serviceeftersyn.

ef0721ca6c2f65e62748d9a97096814e
2021.25
polestar.com
ef0721ca6c2f65e62748d9a97096814e
hvor kan jeg købe min egen vægboks til opladning derhjemme?
polestar.com
2021.25
"hvis du vil have gavn af hurtig og nem opladning derhjemme, kan du kontakte en vægboksekspert. på lokalt plan samarbejder polestar med en række nøje udvalgte firmaer om at give en problemfri ladeløsning, der inkluderer installation. hvis du leaser din bil, kan du spørger leasingselskabet, om de har en foretrukken leverandør. bemærk også venligst, at det måske er muligt at få et statsligt tilskud ved køb og installation af en vægboks.

aab33138f7623e36dee3e32cf622ff98
2021.25
polestar.com
116a922e6ebaa3cade6ead38696094ea
kan jeg ændre stedet for levering?
polestar.com
2021.25
ja, inden for en vis tidsramme kan du ændre leveringsadressen. kontakt venligst polestar support for assistance.

02c99cb85e54907f7980151da98a163c
hvor vil min polestar blive leveret?
polestar.com
2021.25
vi leverer din polestar til den nærmeste overdragelseslokation baseret på den adresse, du oplyste ved bestilling. når din ordre er blevet sendt i produktion, vil overdragelseslokationen være tilgængelig på din bestillingsside.

b877312b67669d5e96477cbbc0415a07
2021.39
polestar.com
afe81ec70d496ce96e46754459883bc7
hvad indeholder den seneste trådløse opdatering?
polestar.com
2021.39
du kan finde indholdet af den seneste softwareopdatering her

c0fc3a655e659936d92f42e147110eb3
hvad indeholder den kommende trådløse opdatering?
polestar.com
2021.39
den nye softwareopdatering frigives trinvist i grupper trådløst med start i september. denne software er også tilgængelig for værksteder og vil blive anvendt i nye leverede biler og biler, som allerede befinder sig på et værksted.

p2127-softwareopdateringen vil omfatte:
- optimering af elmotor
- forbedret forbindelsesrobusthed
- tilføjet systemsprog: arabisk
- kalibreringsforbedring for yderligere mobiltelefoner
- genoptag sidst afspillede medie ved indstigning i bilen

99a4eb765db04ef9a71ecea31f4806be
hvornår modtager jeg den trådløse opdatering, og hvordan fungerer det?
polestar.com
2021.39
den trådløse opdateringsproces består af følgende trin:


softwarepakken downloades automatisk i baggrunden, når du kører i bilen. pakken er temmelig stor og kan tage noget tid – forvent et par timer. det sker uden beregning. hvis du indstiller kørslen, inden downloadet er fuldført, genoptages det automatisk, næste gang du kører i bilen. 
når downloadet er fuldført, vil bilen vise en meddelelse om, at installationen er klar, næste gang du starter bilen, og give komplette anvisninger til, hvad du skal gøre. batteriet skal have en ladestand på mindst 40% for at køre installationen. 
du kan vælge at starte installationen med det samme eller senere, hvilket vil lukke meddelelsen. du kan finde den igen ved at stryge ned fra toppen af skærmen for at åbne meddelelser. 
installationen tager cirka 90 minutter, og du kan ikke anvende bilen under opdateringen. 
du bør ikke oplade bilen under denne specifikke installation. 
en fuldført installation angives med en besked på dit midterdisplay. 
hvis installationen af nogen årsag ikke fuldføres, vises årsagen i bilen. kontakt om nødvendigt polestar support for rådgivning. hvis du ikke kan prøve at installere igen med det samme, kan du blot lukke meddelelsen, så kan du køre videre som normalt. du kan prøve at installere igen på et andet tidspunkt ved at åbne meddelelsesbakken ved at stryge ned fra toppen af skærmen.


eef9ae68f075d8fddf3d56c173729686
hvorfor er det påkrævet, at alle nøglerne skal være i bilen, når de parres, og hvad sker der, hvis jeg ikke har alle mine nøgler?
polestar.com
2021.39
af sikkerhedsmæssige årsager er det påkrævet, at alle fysiske nøgler (de to hovednøgler og aktivitetsnøglen) er inde i bilen, når polestar appen parres for første gang. dette er kun påkrævet, når den primære "admin"-enhed parres til bilen og er ikke nødvendigt ved efterfølgende parringer. hvis ikke du har alle nøglerne i bilen, vil bilen vise en meddelelse, og parringsprocessen vil ikke blive gennemført. 

dc0f2e90687221f67c1bfbec0eb06dd7
2021.25
polestar.com
cb06759a2f67ffd70625f10e5fa3d9d5
hvad er lanceringsmodellen, og hvornår vil andre modeller bliver lanceret?
polestar.com
2021.25
lanceringsmodellen vil blive produceret det første år af produktionen, og er den første tilgængelige version af polestar 2. den indeholder et long-range-batteri, firehjulstræk, 300 kw (408 hk) og 660 nm. lanceringsmodellen har et højt niveau af standardspecifikationer og et begrænset antal tilvalg tilgængelige. der vil komme andre versioner af polestar 2 til, og deres specifikationer vil blive gjort tilgængelige senere.

214f5af39a914f3e85e5d6fe4707601c
hvornår begynder levering af polestar 2?
polestar.com
2021.25
leveringerne begynder i efteråret 2021

e66403ef577949e5bdebf177c82a3480
hvordan fungerer polestar digital key?
polestar.com
2021.25
polestar digital key er en intelligent, bekvem afløsning for den traditionelle bilnøgle. en krypteret digital nøgle lagres sikkert på ejerens smartphone, som så kommunikerer med bilen via en krypteret bluetooth-forbindelse. i polestar 2 låser den digitale nøgle op for mange personlige indstillinger til føreren samt bildeling og lader dig benytte forbundne polestar-tjenester, såsom afhentning og levering. der følger stadig et traditionelt nøglekort med din polestar 2, hvis det skulle være. 

caf3fbc74fbcaa9344a43f98fa5fa669
kan man udstyre polestar 2 med en trækstang?
polestar.com
2021.25
ja, det bliver muligt at tilføje en trækstang sidst i bestillingen.

4034660ffb0047790f7116277e63279b
parkeringsklima og maks. afrimning slukker, når jeg stiger ud af bilen for at skrabe is og sne af ruderne. hvordan tænder jeg for de to ting igen? 
polestar.com
2021.25
benyt klimamenuen i din polestar 2 til at tænde for parkeringsklima og for at holde det kørende, selvom du stiger ud igen. funktionen kan ikke aktiveres, hvis bilen er sat til "aktiv". parkeringsklima kan tændes i 30 min. ad gangen. bemærk venligst, at maks. afrimning ikke kan køre samtidig med parkeringsklima.

ccfa42f5c77e91f11f572136945a43a1
2021.25
polestar.com
ccfa42f5c77e91f11f572136945a43a1
kan jeg bytte med min nuværende bil, når jeg bestiller en polestar?
polestar.com
2021.25
polestar har byttehandelspartnere for hvert marked, som kan hjælpe med at sælge din nuværende bil. i øjeblikket accepterer polestar ikke deciderede byttehandler, når man bestiller.

9bcb3736898695a1a2f39f4e40e0e60c
2021.39
polestar.com
5c0688646ac90dd422186c8eece2f59f
opfylder jeg kriterierne for rabat eller bedre vilkår?
polestar.com
2021.39
da vi sælger vores biler online, er prisen i forvejen meget konkurrencedygtig. med en flådestørrelse på op til 5 biler får du den bedste pris ved at bestille polestar 2 på vores webside og vælge business leasing. hvis din flåde er større, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale polestar flådeteam og drøfter mulighederne for et personligt tilbud.

0344215b9fd662a9fb61e28c451f89ab
hvordan arrangerer jeg prøvekørselsevents eller demonstrationer?
polestar.com
2021.39
den letteste måde at booke en prøvekørsel på er via vores webside ved brug af dette link. du kan også bruge det til at se, om vi har planlagte prøvekørselsevents i nærheden af dig. hvis du vil arrangere en privat prøvekørsel og demonstration for dine ansatte, bedes du kontakte dit lokale polestar flådeteam, så de kan skræddersy det til dine behov.

fd11b9dfa3826d25a5a17172512beae7
kan brugere af firmabiler booke en prøvekørsel?
polestar.com
2021.39
ja, det kan de helt sikkert. den letteste måde at gøre det på er via vores webside ved brug af dette link. du kan også bruge det til at se, om vi har planlagte prøvekørselsevents i nærheden af dig.

65ee9042061bdc31f3db5843c425e3e9
hvad er leveringstiden, hvis jeg bestiller en polestar?
polestar.com
2021.39
leveringstiden afhænger af dine valg, når du placerer en ordre. hvis du vælge en prækonfigureret bil, kan den leveres i løbet af nogle uger, da din nye polestar 2 allerede er bygget. når du selv ønsker at konfigurere din bil, skal den først fremstilles og dermed føjes til produktionskøen. af indlysende årsager tager denne proces længere tid, og leveringstiden svinger afhængigt af faktorer som antallet af igangværende ordrer. derfor kan vi kun oplyse en forventet leveringsdato, når ordren er placeret. bemærk, at en igangværende leasingkontrakt også kan påvirke leveringstiden, og at brugere af firmabiler altid skal placere en ordre gennem deres arbejdsgiver eller leasingselskab.

3241ba265ba1873291d59ad3d5101e78
jeg har spørgsmål angående status på min polestar-ordre. hvem skal jeg kontakte?
polestar.com
2021.39
hvis du har placeret din ordre direkte hos os, kan du kontakte polestar support for yderligere oplysninger om leveringsdato, registrering og andre opdateringer. for biler, der er købt gennem et leasingselskab henviser vi dig til deres supportafdeling, da det er dem, der har afgivet ordren på polestar 2 og dermed er den retmæssige ejer.

7dd1a37dbf73e02242283ec9c5315baf
hvad er et polestar id?
polestar.com
2021.39
et polestar id er en brugerkonto, der er knyttet til den e-mailadresse, du oplyste, da du afgav din ordre. en e-mail med et aktiveringslink vil blive sendt til dig, når du har brug for at bekræfte din konto og opdatere adgangskoden til din konto.

349816a9fe8f6ba5a77d9cf4afee6a2d
hvorfor kan jeg ikke se min ordre på min polestar id-konto?
polestar.com
2021.39
ordreoplysningerne vises kun, hvis du logger på med den e-mailadresse, der blev brugt, da ordren blev afgivet. hvis du har behov for at ændre e-mailadressen til dit polestar id, bedes du kontakte polestar support eller dit leasingselskab.

0cd96218301f3f79fce4046d3f798970
hvad sker der, hvis aktiveringslinket til mit polestar id er udløbet?
polestar.com
2021.39
når det originale aktiveringslink er udløbet, burde du automatisk modtage et nyt, der er gyldigt i yderligere 30 dage. hvis du ikke modtog en e-mail med dette link, eller hvis det ikke kunne aktiveres på din konto inden for 30 dage, kan du kontakte polestar support for at få hjælp.
