cb29d65f7cc97d93d6b5d94fb0c4254b
2021.39
budbee.com
eb0ce3e42d3b77ad9f70f11e3de28ae2
##### 
 Hvor lang tid går der før jeg får min pakke?


budbee.com
2021.39

 Når du bestiller hos en af vores webshops, skal din pakke leveres fra webshoppens lager til en Budbee terminal, inden vi kan levere den til dig. Nogle gange er vores terminal og webshoppens lager ikke placeret i den samme by, hvilket betyder, at pakken skal transporteres mellem de to, før vi kan levere den til dig. Så leveringstiden afhænger af, hvor lang tid det tager inden pakken ankommer til vores terminal. Så snart vi har modtaget din pakke, får du besked, og vi planlægger en levering, som du modtager enten pr. sms eller e-mail. 


8e9b68d9e64c7593eb643f6ce1ad4a24
##### 
 Hvor er min pakke?


budbee.com
2021.39

 Du vil altid modtage en sms eller en notifikation fra vores Budbee app, som giver dig seneste opdatering på din pakke. Hvis du ikke har modtaget en dato og tid for din levering, betyder det at dine varer endnu ikke er ankommet til Budbees terminal. Men så snart vi har modtaget dine varer, får du besked. 


b91e8a1717ae12eb5269d76d8e35417c
##### 
 Hvad koster det at få leveret med Budbee?


budbee.com
2021.39

 Vi opkræver ikke noget fra dig som kunde, medmindre du selv vælger at opgradere din levering og betale for et specifikt tidspunkt vi skal komme på mellem 17-22. Den webshop, du bestiller fra, kan dog godt opkræve forsendelsesomkostninger for pakker leveret med Budbee. 


a94060655ff745f7ea6ee07e953e6299
##### 
 Hvornår leverer I?


budbee.com
2021.39

Du kan selv vælge om du foretrækker hjemmelevering om aftenen eller bokslevering om dagen. Hjemmelevering finder sted, når de fleste rent faktisk er hjemme, dvs. 17-22 i løbet af ugen og 16-22 i løbet af weekenden (kun i de byer hvor der tilbydes weekendlevering). Du modtager et tidsrum på én time omkring middagstid på leveringsdagen. 


cb3e80e700e85b0bd52d823de6f20079
##### 
 Jeg har ikke modtaget nogen sms eller notifikationer fra jer, vedrørende min pakke?


budbee.com
2021.39

 Hvis du har en levering hos Budbee, men ikke har modtaget nogen oplysninger om det, så skyldes dette oftest at pakken ikke er ankommet til vores terminal endnu fra webshoppen, ellers er du meget velkommen til at kontakte os via appen. 


5d8d84579e465ecdd38de93f8e7f1986
##### 
 Jeg har ikke bestilt noget, men jeg får sms’er/notifikationer fra jer alligevel?


budbee.com
2021.39

 Vi beklager ulejligheden. Der er højst sandsynligt nogen, der har indtastet det forkerte telefonnummer. Kontakt os venligst på SMS eller gennem appen, så ser vi på det for dig. 


31a829fac344fc5391ea18b3a312e375
##### 
 Kan jeg hente min pakke i en pakkeshop?


budbee.com
2021.39

 Desværre kan du ikke hente din pakke i en pakkeshop. Hvis du ikke er i stand til at være hjemme på leveringstidspunktet, kan vi efterlade pakken udenfor din dør (så længe leveringen ikke kræver en signatur eller ID-kontrol), eller du kan ændre leveringstidspunktet til en anden dag. Du kan også ændre leveringsmetoden og få din pakke leveret til en Budbee Box i stedet. 


d5880133e1128b811109fa712917b16a
##### 
 Kan pakken leveres i min postkasse i stedet?


budbee.com
2021.39

 Ved at gå til indstillinger og vælge "lever pakken udenfor døren" i dit tracking link eller app, kan du skrive i kommentarfeltet at du ønsker pakken ned i postkassen. Dette er dog blot en efterspørgsel, da vi ikke kan garantere at den kommer i postkassen, vær derfor venligst opmærksom på, at pakken godt kan være foran din dør. Du kan også vælge Budbee Box for at få din pakke leveret til en valgfri Box. 


1a0b89bcebd8db860687fb8affb328a6
##### 
 Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?


budbee.com
2021.39

 Af sikkerhedsmæssige årsager må Budbee ikke ændre leveringsadressen. Kontakt derfor webshoppen, hvor du har foretaget dit køb, og se, om de kan ændre det for dig. Du kan også for 29 KR ombooke din levering og få din pakke leveret til en Budbee Box i stedet. 


a8410393b45750160b81f1f4f0444ba1
##### 
 Jeg har flere pakker fra forskellige webshops til levering i dag, vil de blive leveret på samme tid?


budbee.com
2021.39

 Ja, hvis du har flere pakker til hjemmelevering med samme leveringsdato, vil de blive leveret på samme tid. Har du derimod levering til Box, kommer det an på om der er plads i skabet, da der kun kan komme en pakke i hver låge. 


68e9385a6caa189c69159f5b32c093c6
##### 
 Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?


budbee.com
2021.39

 Den hurtigste vej at komme i kontakt med vores kundeservice team er gennem linket som du har modtaget via sms eller i appen. På den måde har vores kundeservice team allerede alle dine ordrer detaljer og kan hurtigere hjælpe dig løse udfordringerne eller besvare dine spørgsmål. 


a4d9b28ebd0c35ac6e246ca5d4d00349
##### 
 Når jeg klikker på linket i har sendt mig, så havner jeg på en blank side?


budbee.com
2021.39

 Virker dit trackinglink ikke, kan du downloade Budbee-appen for at se din ordre. Hvis det heller ikke virker, bedes du kontakte os gennem appen eller trackinglink. 


7a3e2974c5fe3ce5ee3a7ac02dbc2ada
##### 
 Hvordan booker jeg en retur med Budbee?


budbee.com
2021.39

 Hvis e-shoppen du har handlet fra tilbyder returneringer gennem os, så kan du se en "book en returnering" knap gennem dit tracking link eller app. Du kan vælge om du vil have den afhentet ved din dør, eller om du vil returnere i en Box. Uanset dit valg, er begge metoder naturligvis 100% fri for etikketter Hvis det ikke er muligt at returnere gennem os, så kan du kontakte e-handlen for andre alternativer. 


678b853d54fe8421b28a23f19842f45e
##### 
 Jeg har ingen returseddel, hvad gør jeg?


budbee.com
2021.39

 Det har du ikke brug for, alle returneringer via Budbee er 100% fri for etiketter! 


474b144dd8183624f564cb2a6bff5e10
##### 
 Jeg slettede tilfældigvis den sms som jeg modtog fra Budbee. Hvordan kan jeg kontakte jer?


budbee.com
2021.39

Kontakt os via appen, hvis du har den, og ellers kan du kontakte kundeservice teamet **[her.](https://budbee.com/dk/kundeservice/)**

  


bae34cb201e145b8cc661eb3918e2889
##### 
 Hvad gør Budbee for at minimere jeres miljøbelastning?


budbee.com
2021.39

Hos Budbee bestræber vi os på at være den grønneste mulighed samt tilbyde den bedste mulige online leveringsoplevelse for dig. Læs mere om vores igangværende projekter [**her**](https://budbee.com/dk/beredygtighed/). 


dda2135652ea3ce029578c5fe2b92c61
##### 
 Hvordan sender jeg retur med Budbee Box?


budbee.com
2021.39

 Find din ordre og tryk på "book returnering". Vælg hvilken Box du vil levere pakken i og sørg for at produktet følger vores instruktion for hvordan den skal pakkes, ved at følge guiden på hjemmesiden. Efter du har modtaget din bekræftelse, har du to timer til at finde boksen, åbne lågen og komme pakken i, med den pinkode du modtager. Hvis du ikke når det indenfor den tidsfrist, kan du booke en ny returnering i appen eller tracking link. 


cff622dd78eba563b6a9b1217de5ab45
##### 
 Hvad får jeg som Budbee plus medlem og hvad koster det?


budbee.com
2021.39

 Som medlem får du adgang til eksklusive fordele og nye features. Medlemskabet koster 49 kr./månedligt eller 499 kr./årligt (15% rabat) Du kan læse mere om Budbee Plus her. 


991333526cbdcc567db97ce474014ba1
##### 
 Hvad gør jeg, hvis jeg missede min returnerings reservation?


budbee.com
2021.39

 Missede du din returnerings reservation, kan du bestille en ny via dit tracking link eller app. 


e38096667f196961bda1f6ed7ff6b97d
2020.45
budbee.com
d4c152051e21c86605722c5222f4f26c
##### 
 Hvor lang tid går der før jeg får min pakke?


budbee.com
2020.45

Når du bestiller hos en af vores webshops, skal din pakke leveres fra webshoppens lager til en Budbee terminal, inden vi kan levere den til dig. Nogle gange er vores terminal og webshoppens lager ikke placeret i den samme by, hvilket betyder, at pakken skal transporteres mellem de to, før vi kan levere den til dig. Så leveringstiden afhænger af, hvor lang tid det tager inden pakken ankommer til vores terminal. Så snart vi har modtaget din pakke, får du besked, og vi planlægger en levering, som du modtager enten pr. sms eller e-mail. 


03b71c92b284ac8ec4b8e0a7cc2cad41
##### 
 Hvor er min pakke?


budbee.com
2020.45

Du vil altid modtage en sms eller en notifikation fra vores Budbee app, som giver dig seneste opdatering på din pakke. Hvis du ikke har modtaget en dato og tid for din levering, betyder det at dine varer endnu ikke er ankommet til Budbees terminal. Men så snart vi har modtaget dine varer, får du besked. 


e6208370cf391d11a998e2ac2f1ebf31
##### 
 Hvad koster det at få leveret med Budbee?


budbee.com
2020.45

Vi opkræver ikke noget fra dig som kunde, medmindre du selv vælger at opgradere din levering og betale for et specifikt tidspunkt vi skal komme på mellem 17-22. 
Den webshop, du bestiller fra, kan dog godt opkræve forsendelsesomkostninger for pakker leveret med Budbee. 


e0628e8c504b82a1a3091182e895f113
##### 
 Hvornår leverer du?


budbee.com
2020.45

Vi leverer altid om aftenen, når netop de fleste faktisk er hjemme! Vi leverer mellem kl. 17 og 22. Når ruterne er indstillet, omkring kl. 14.00, får du et timeinterval til hvornår vi ankommer hos dig. Du kan selvfølgelig følge din pakke med live-tracking, og se præcis hvor mange stop og minutter der er før vi ankommer med din pakke. 


fba8ce9c4569116f5c7c6eb52d655a26
##### 
 Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan jeg ændre dato og klokkeslæt?


budbee.com
2020.45

Du kan ændre tid og dato for din levering indtil kl. 12 på leveringsdagen. Derefter er vores ruter indstillet, og det er derfor ikke muligt at ændre det efter det. Du kan også få os til at efterlade pakken udenfor din dør, hvis du vil, uanset om du er hjemme eller ikke (så længe leveringen ikke kræver en signatur eller ID-kontrol). Hvis ikke vi kan levere din pakke som aftalt, vil vi forsøge at levere den igen den efterfølgende dag. Ellers er du altid velkommen til at kontakte kundeservice angående din pakke. 


6af3f7b4513946b27a4f01466084bff4
##### 
 Jeg har ikke modtaget nogen sms eller notifikationer fra jer, vedrørende min pakke?


budbee.com
2020.45

Hvis du har en levering hos Budbee, men ikke har modtaget nogen oplysninger om det, så skyldes dette oftest at pakken ikke er ankommet til vores terminal endnu fra webshoppen, ellers er du meget velkommen til at kontakte os [her](support@budbee.com). 


b805d486c06b8177214091dfdbe2c8d5
##### 
 Jeg har ikke bestilt noget, men jeg får sms’er/notifikationer fra jer alligevel?


budbee.com
2020.45

Vi beklager ulejligheden. Kontakt os gerne direkte via sms’en/ appen eller mail os på <support@budbee.com>, så ser vi på sagen. 


e49e8b2640241d404a5b1fc8cedd92ce
##### 
 Leverer Budbee i dagtimerne/til erhvervsadresser?


budbee.com
2020.45

Vi leverer altid om eftermiddagen / aftenen, mellem 17:00 og 22:00 til privatadresser. Har du valgt at få pakken leveret til dit kontor, bedes du kontakte den webshop, du har købt hos, og se om de kan hjælpe dig med at ændre adressen til din hjemmeadresse i stedet. 


8bacc73262ce106f392bb33d28dacc6b
##### 
 Kan jeg hente min pakke i en pakkeshop?


budbee.com
2020.45

 Du kan desværre ikke hente din pakke i en pakkeshop. Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme på leveringstidspunktet, kan vi efterlade pakken udenfor din dør (så længe leveringen ikke kræver en signatur eller ID-kontrol), eller du kan ændre leveringstidspunktet til en anden dag.  


d8c238e9f8e9ad04af88475aca8dedba
##### 
 Jeg bor i lejlighed og vores opgang/hoveddør har ikke en adgangskode / den fungerer ikke om natten, hvad gør jeg?


budbee.com
2020.45

Udfyld venligst disse detaljer i linket du har modtaget via sms eller i Budbee appen. Hvis døren er låst, og chaufføren ikke kan komme ind, ringer chaufføren til dig. 


641e0a6dcbf434210d51a9c32c1dafa6
##### 
 Hvornår kommer min pakke?


budbee.com
2020.45

Omkring kl. 14 på leveringsdagen får du et timeinterval mellem 17:00 og 22:00. Når bilen er klar, og føreren har forladt Budbee-terminalen, kan du følge bilen via live-tracking! Vi giver dig besked 7 minutter før vi er hos dig.   


eddafa0213f89eff1e4b6036894d3758
##### 
 Jeg har valgt at min pakke må leveres udenfor min dør, hvordan ved jeg, at den er blevet leveret?


budbee.com
2020.45

Når pakken er afleveret, får du besked via sms eller Budbee appen. Chaufføren vil også tage et billede af pakken udenfor din dør som en ekstra forholdsregel, at pakken er afleveret og ved den korrekte dør. Du kan se detaljerne for din levering via linket i sms’en eller i appen. 


0116dee9045c5a87fe4f2b6d715d4ee8
##### 
 Jeg vil gerne have min pakke leveret i min postkasse, hvad skal jeg gøre?


budbee.com
2020.45

Klik på det link, du har fået via sms eller i Budbee appen, og opdater detaljerne om din levering ved at vælge "Udenfor døren". Skriv herefter en besked/note til chaufføren, at du gerne vil have pakken leveret i din postkasse. Hvis pakken er for stor til postkassen, vil den dog blive leveret udenfor din dør. 


4b64cd9e3e82b851ea14691a43b6f1f1
##### 
 Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?


budbee.com
2020.45

Af sikkerhedsmæssige årsager må Budbee ikke ændre leveringsadressen. Kontakt derfor webshoppen, hvor du har foretaget dit køb, og se, om de kan ændre det for dig. 


6e02a69f74f598afb22c8a295a07ddf6
##### 
 Chaufføren er snart hjemme hos mig, men jeg er ikke hjemme, hvad skal jeg gøre?


budbee.com
2020.45

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan du vælge at pakken må levereres udenfor din dør (så længe leveringen ikke kræver en signatur eller ID-kontrol).
Hvis valgmuligheden udenfor døren ikke er tilgængelig, vil du modtage en notifikation eller sms om, at vi ikke kunne levere din pakke, sammen med et link, hvor du kan booke en ny levering. Din pakke vil være i en Budbee-terminal indtil nyt leveringstidspunkt er valgt. 


991e48142f5900bd5f5429a89fae17bc
##### 
 Jeg har flere pakker fra forskellige webshops til levering i aften, vil de blive leveret på samme tid?


budbee.com
2020.45

Ja, hvis du har flere leverancer, der har samme leveringsdato/tidspunkt, og de vil altid ankomme sammen.  


4c4872c85f1cb4e70e0576a3fa019aea
##### 
 Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan chaufføren ringe til min værelseskammerat eller partner i stedet?


budbee.com
2020.45

Du har desværre ikke selv mulighed for at ændre telefonnummeret der er forbundet til din levering. Hvis du behøver hjælp til dette, så kontakt venligst kundeservice via appen eller linket du har modtaget på sms. 


901fbdd6918fc2429400ac6a67031aad
##### 
 Jeg kan ikke modtage min pakke i dag eller de kommende dage, hvor langt frem kan jeg booke leveringen?


budbee.com
2020.45

Fra det øjeblik, pakken er ankommet til en Budbee-terminal, kan du booke levering af din pakke op til 6 dage frem 


c6d5f8cefc20cf400e48f71ed8d99d49
##### 
 Har Budbee en app?


budbee.com
2020.45

Ja! Du kan downloade Budbee-appen her:
[App Store](https://apps.apple.com/dk/app/budbee/id1484774206?l=da)
[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.budbee.tracking&hl=da) 


a4c71a3dfc2f3286d653063f13868207
##### 
 Jeg vil gerne benytte Budbee, når jeg handler online, har i en liste over webshops, der tilbyder jeres service?


budbee.com
2020.45

Vi har ikke en liste over alle webshops, der tilbyder Budbee som leveringsmetode, men hvis du downloader Budbee-appen, finder du en funktion kaldet “Shop with Budbee”, hvor du kan søge efter et specifikt produkt eller vælge produktkategori, og alle de webshops der tilbyder dit produkt, som kan leveres med Budbee vises. 


c1cf7f03493f634ee0a49a17683b6b13
##### 
 I hvilke lande og byer kan jeg benytte Budbee som leveringsmetode?


budbee.com
2020.45

Du kan finde os i Sverige (Stockholm, Göteborg, Örebro, Uppsala, Västerås, Norrköping, Jönköping, Södertälje, Eskilstuna, Borås og Trelleborg), Danmark (København), Finland (Helsinki, Vantaa, Oulu, Turku, Tampere og Espoo) og Holland (alle byer). 


7f3ca0782fd18faffbc7d1fec2230e72
##### 
 Hvornår bliver jeg opdateret om mine leveringsdetaljer?


budbee.com
2020.45

Hvis du har Budbee appen, så kommer alle notifikationer om din levering der. Hvis du ikke har appen, så holder vi dig opdateret via sms. Du kan downloade appen for både IOS og Android her: 
[App Store](https://apps.apple.com/dk/app/budbee/id1484774206?l=da)
[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.budbee.tracking&hl=da) 


1b3055b0cfd9f5ac5eec869f5d8c80b2
##### 
 Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?


budbee.com
2020.45

Den nemmeste måde at komme i kontakt med vores kundeservice team på er gennem linket, som du har modtaget via sms eller i appen. På den måde har vores kundeserviceteam allerede alle dine ordredetaljer og kan hurtigere hjælpe dig med at løse udfordringerne eller besvare dine spørgsmål. Du kan også kontakte os via kontaktformularen eller <support@budbee.com> 


23a9eb63e99f1664f1da79b6b88fdfcf
##### 
 Kan min partner eller sambo tage imod pakken i stedet for mig?


budbee.com
2020.45

Ja, så længe din levering ikke kræver ID kontrol eller signatur. Information om dette ser du, hvis du klikker på linket du har modtaget på sms eller i Budbee appen. Hvis leveringen kræver ID kontrol så skal pakken tages imod af den person, som står angivet på pakken. Personen skal også vise gyldig legitimation. 


5f299d78a87c7ab861b3ef494dc8ae8d
##### 
 Kan jeg booke et kortere tidsinterval for min levering?


budbee.com
2020.45

Når du har modtaget en leveringsdato, så har du efterfølgende mulighed for, at opgradere til et kortere tidsinterval. Du kan fx. vælge at få pakken leveret mellem kl. 18 og kl. 19. 


317e0446d5591f117f4ab7cf05a624fd
##### 
 Når jeg klikker på linket i har sendt mig, så havner jeg på en blank side?


budbee.com
2020.45

Hvis tracking linket ikke fungerer, så kontakt os venligst på [support@budbee.com](mailto:support@budbee.com) 


b16874a5088c31d3410ae1c0002a8526
##### 
 Pakken jeg har modtaget indeholder ikke de produkter jeg bestilte, hvad skal jeg gøre?


budbee.com
2020.45

Hvis du ikke har modtaget de produkter du har bestilt, så kontakt venligst den webshop du har foretaget købet på. 


873974c65aa7495b9c9ca3db6b5fcdf8
##### 
 Jeg har betalt for et specifikt tidsinterval, hvad skal der, hvis i ikke leverer indenfor tidsrummet?


budbee.com
2020.45

Hvis vi misser dit tidsvindue og ankommer mere end 15 minutter for sent, så modtager du selvfølgelig en refundering af din udgift. Du bliver informeret af både os og Klarna, når refunderingen er foretaget. 


27e5b934319b71e984dd790a8a386bb6
##### 
 Hvornår ankommen min pakke til jeres terminal?


budbee.com
2020.45

Vi kan første tracke din pakke, når den ankommer til en af vores terminaler. Du kan se om den er ankommet til terminalen via linket du har modtaget på sms eller i appen.
Hvis du har spørgsmål angående din pakke, som endnu ikke er blevet leveret til os, så kontakt venligst den webshop som du har lagt ordren hos. 


a7b6330f467aa4c2a720346f869b1088
##### 
 Skal jeg downloade appen for at anvende jeres tjeneste?


budbee.com
2020.45

Nej, du behøver ikke have Budbee appen for, at vi kan foretage din levering. Appen gør det dog meget lettere for dig, at holde styr på alle dine kommende og tidligere leveringer. Det er også stedet, hvor du finder vores Shop med Budbee funktion. Du kan downloade den her:
[App Store](https://apps.apple.com/dk/app/budbee/id1484774206?l=da)
[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.budbee.tracking&hl=da)
Hvis du ikke har appen, så vil vi kommunikere med dig via sms og du kan checke og opdatere din oplysninger til leveringen via tracking linket.  


d1d8b502c7d293514e89031a71f27c5e
##### 
 Behøver jeg vise ID?


budbee.com
2020.45

Hvis din levering kræver ID check, så finder du information om dette via linket vi har sendt dig på sms eller i appen. Eksempler på leveringer der kræver ID check er, hvis du har bestilt medicin eller varer, som forudsætter at du har en vis alder. 


ae79bc7c2020bf303c45192fcec54f2e
##### 
 Kan jeg booke en retur med Budbee?


budbee.com
2020.45

Hvis webshoppen du har bestilt fra tilbyder Budbee retur, så ja! Bare klik på det link vi har sendt dig på sms, eller kig i appen for at se, om Budbee retur er tilgængelig. 


322e9a77070ffbb16a1a9a6daf3b963f
##### 
 Hvordan booker jeg en retur med Budbee?


budbee.com
2020.45

 Det eneste du behøver gøre er, at klikke på linket eller gå ind i appen og klikke på din ordre, og så “booke en retur”. Derefter kan du vælge et afhentningstidspunkt, som passer dig.
Pak venligst varerne ifølge webshoppens anvisninger.
Du kan enten vælge at lægge din retur foran din dør, eller at aflevere den personligt til chaufføren. Du behøver ikke printe et shippinglabel. 


474e47cc26236d5a38902749af5a8159
##### 
 Skal jeg udskrive en returseddel?


budbee.com
2020.45

 Nej, du behøver ikke udskrive en returseddel. Du skal blot pakke dine varer ifølge webshoppens anvisninger og booke en retur afhentning via linket eller appen. 


d30d31161cccacc3416106578c6b4e37
##### 
 Hvornår får jeg besked om leveringen?


budbee.com
2020.45

 Du modtager en sms eller en notifikation fra os, når dine varer er pakket af forhandleren. Herefter vil vi fortsætte med at opdatere dig på din ordres status og det estimerede leveringstidspunkt. 


4dac29d2e0bf3581ade4e036a64f041d
##### 
 Jeg missede min levering, hvad gør jeg?


budbee.com
2020.45

 Du kan booke et nyt leveringsforsøg via linket du har modtaget på sms eller gennem appen. 


029e9b8c3989b09fb81e7c199434b4df
##### 
 Jeg har ikke fået min pakke, hvad gør jeg?


budbee.com
2020.45

 Kontakt venligst vores kundeservice team igennem linket som du har modtaget på sms eller gennem appen, så kigger vi på hvad der er sket. 


fbc864d1371ae491afb4ba523a8f42c5
##### 
 Min pakke er beskadiget, hvad skal jeg gøre?


budbee.com
2020.45

Vi beder dig tage direkte kontakt til den webshop, hvor du har foretaget dit køb. 


212c2e14cad114555bed598ed10ec614
##### 
 Hvad er “Shop med Budbee”?


budbee.com
2020.45

 Shop med Budbee er en ny feature vi har lanceret i samarbejde med vores app! Den giver dig mulighed for at søge efter specifikke produkter eller produktkategorier, fx. shampoo, og den viser dig så alle webshops med dit produkt, som tilbyder levering med Budbee.
Denne funktion er indtil videre kun mulig i Sverige. 


4847b6cca8f67fc47a9998b28fbc1280
2021.25
budbee.com
543fc830a4ae3e0ff9420cdb514ac56b
##### 
 I hvilke lande og byer kan jeg benytte Budbee som leveringsmetode?


budbee.com
2021.25

Vores tjenester er tilgængelige i store dele af Sverige, herunder alle større byer og flere end 200 områder. I Finland, leverer vi til Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Jyväskylä, Lahti Tampere og Oulu. I Danmark, leverer vi til København, Aarhus, Nordsjælland, Aalborg og Odense. I Holland, leverer vi til alle områder på nær øerne. I Belgien leverer vi til Flandern og Bruxelles. 


1ba7ac110eb56356c2e1ab7b6fb780bc
2021.04
budbee.com
a9067454430530fbcfdec1345f26a31b
##### 
 Jeg er ikke hjemme på tidspunktet for leveringen, kan I komme senere?


budbee.com
2021.04

Når du har modtaget et estimeret leveringstidspunkt fra os, så er det desværre ikke længere muligt at ændre det. Hvis du ikke ønsker det, eller ikke har mulighed for at få pakken placeret udenfor din dør, så kontakt venligst kundeservice via linket i sms’en eller via appen 


e51f70547be54e2377366faa83783773
##### 
 Jeg slettede tilfældigvis den sms som jeg modtog fra Budbee. Hvordan kan jeg kontakte jer?


budbee.com
2021.04

Kontakt os via appen, hvis du har den, og ellers kan du kontakte kundeservice teamet **[her](https://budbee.com/dk/kundeservice/)** eller maile [support@budbee.com](mailto:support@budbee.com) 


212f40f9f3d66003d38308f83bd71b57
##### 
 Hvad gør Budbee for at minimere miljømæssig påvirkning?


budbee.com
2021.04

Alle Budbees leveringer er klimakompenseret og det har de været siden dag et. Vi gør det igennem organisationen ZeroMission. Behovet for at passe ekstra på vores planet påvirker alle beslutninger vi tager, store såvel som små. Lige nu investerer vi i den første selvforsynende terminal, som vil være oppe at køre i 2020. I 2025 forventer vi at have en flåde som udelukkende består af el-biler og cykler. Vi anvender desuden en unik algoritme der sikrer at vi optimerer vores ruter, så vi undgår at køre unødvendige kilometer. Klima-smart tænkning påvirker også vores forretningsrejser, så vi minimerer den miljømæssige påvirkning. Vi tænker desuden på klimaet i vores daglige arbejde, og genbrug er langt mere end blot et buzzword for os. Vi gør alt dette med ambitionen om, at være de bedste. 


c48647949e99fed417351b23ba55cac4
##### 
 Hvad er Budbee Box?


budbee.com
2021.04

Budbee Box er en 100% fossilfri og smart leveringstjeneste som er tilgængelige i udvalgte netbutikker. Vi leverer pakken til din valgte Budbee Box, hvorefter du modtager en kode som skal bruges for at åbne boksen og hente din pakke 


5e1e6de2eb0b5e0b0d2b3a8b2b65aa26
##### 
 Jeg kan ikke hente min pakke i dag. Hvor mange dage bliver den i boksen?


budbee.com
2021.04

Vi beholder din pakke i vores bokse i syv dage. Hvis du ikke henter din pakke indenfor dette tidsrum, returneres den til den pågældende netbutik. Vi underretter dig naturligvis, inden vi sender pakken retur.  


5e7306bc91bc294ca1422844b202f676
##### 
 Hvor finder jeg den kode jeg skal bruge for at hente min pakke?


budbee.com
2021.04

Du modtager enten koden på din mobil i form af en SMS eller i Budbee-appen, hvis du har downloadet denne. 


4f4a2aa74aebba77cceabfe55e7c3190
##### 
 Der er ikke nogen Budbee Box i nærheden af mig?


budbee.com
2021.04

Vi udvider vores tjenester løbende og installerer nye bokse hver dag! Kender du et sted der godt kunne stå en Budbee Box? Fortæl dem om os! 


892d5f84c11ded09bc1f4a502058b5a0
##### 
 Pakken er leveret til boksen, men jeg har ikke modtaget en kode. Hvad gør jeg?


budbee.com
2021.04

Hvis du ikke kan se koden på din mobil, enten via Budbee-appen eller på det tilsendte link, bedes du kontakte vores kundeservice. 


e6d80dfc00e5072820d592caaf18f2e4
##### 
 Hvor store pakker er der plads til i boksene?


budbee.com
2021.04

Vores største bokse har plads til pakker på op til 40x60x30 cm. 

