e156ea6e5622f26ec6bf0a17ce5b10d2
2020.29
horze.dk
027e4d463020656afb151bd4a73d5f05
Hvilke
betalingsmetoder har I?
Hvilke
betalingsmetoder har I?
horze.dk
2020.29
[Klik her](https://www.horze.dk/payment.html) for at se vores
betalingsmetoder.
bd7ffc75ed1f15e20dc025db813cfead
Hvordan
får jeg min faktura?
Hvordan
får jeg min faktura?
horze.dk
2020.29
Klarna sender fakturaen direkte til
dig.
e5008b4cbfadfb46daac71f7e1e1058e
Jeg har
et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna
faktura.
Jeg har
et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna
faktura.
horze.dk
2020.29
Med hensyn til Klarna-relaterede
spørgsmål bedes du kontakte Klarna direkte for at få den
bedst mulige support. Du kan finde kontaktinformation til Klarna her: <https://klarna.com/dk>.
901c218d8a61231dd47b254aea6a3f92
Hvad
gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
Hvad
gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
horze.dk
2020.29
Vi har ikke adgang til Klarna
fakturaer, så vi beder dig venligst om at kontakte Klarna direkte for
at få bedst mulig hjælp. Du kan finde kontaktinformation her: [www.klarna.com/dk/kundeservice](https://www.klarna.com/dk/kundeservice)

e181db455cc53455c3cf1663fc89e9af
Hvordan
laver jeg en bestilling på jeres hjemmeside?
Hvordan
laver jeg en bestilling på jeres hjemmeside?
horze.dk
2020.29

1. Først skal du finde de produkter du vil bestille. Brug
navigationen til at finde den rigtige kategori.
2. Når du er inde i den rigtige kategori, kan du klikke på
de produkter du synes om for at komme ind på produktsiden.
3. På produktsiden finder du produktnavnet, produktbeskrivelsen,
prisen og billeder af produkterne i alle farver. Du kan også
finde et link til en størrelsesguide på produktsiden.
Vælg den ønskede farve og størrelse og klik
på "Tilføj til indkøbskurv".
4. Når du klikker på "Tilføj til
indkøbskurv", kommer der et lille pop-up-vindue som
fortæller hvad du har tilføjet til
indkøbskurven. Her kan du vælge om du vil
fortsætte med at handle eller fortsætte til kassen. Hvis
du vil købe flere produkter skal du klikke på
"Fortsæt med at handle". Hvis du vil fortsætte
til kassen og købe de valgte produkter skal du klikke
på "Fortsæt til kassen".
5. I kassen skal du skrive dit navn, adresse og din foretrukne
betalings- og leveringsmetode. Når dette er udfyldt korrekt
skal du klikke på "Bestil" nederst på siden.
Du har nu færdiggjort din bestilling og vil se en
ordrebekræftelse samt modtage en ordrebekræftelse i din
e-mail.



1212add0a98de58f4189abe11bd60374
Er der
forskel på rabatter eller priser i butikkerne og på
nettet?
Er der
forskel på rabatter eller priser i butikkerne og på
nettet?
horze.dk
2020.29
Sommetider har vi tilbud og rabatter
som kun gælder på nettet, men normalprisen er generelt den samme
på nettet og i butikker.
146f38d711d98dce995ebb38dbc605d2
Kan man
kombinere to bestillinger?
Kan man
kombinere to bestillinger?
horze.dk
2020.29
Desværre ikke. De bliver
behandlet som to separate bestillinger.
048647196c098d86114759e62cf97af2
Hvordan
bruger jeg en rabatkode til min bestilling?
Hvordan
bruger jeg en rabatkode til min bestilling?
horze.dk
2020.29
Du skal skrive rabatkoden ind i
rabatkodefeltet i kassen. Sommetider er det ikke muligt at kombinere
rabatkoder med andre rabatter.
f2bae6ca88e849b80e61c474d6679b77
Jeg glemte
at anvende min rabatkode, hvad gør jeg?
Jeg glemte
at anvende min rabatkode, hvad gør jeg?
horze.dk
2020.29
Kontakt vores kundeservice [her](/kontaktos), så vil vi forsøge at
trække rabatten fra din ordre efterfølgende.
d99704896dfa2ff315ecaa3e7581da54
Kan jeg
vælge en anden leveringsadresse?
Kan jeg
vælge en anden leveringsadresse?
horze.dk
2020.29
Ja, det er muligt at vælge en
anden leveringsadresse. Dette udfyldes i kassen. Undtagelsen er hvis du
vælger betaling med faktura. I så fald kan pakken kun sendes til
betalers adresse af kundersikkerhedsmæssige årsager.
3bff92988c3702da67812e72a5841dec
Kan jeg
bestille til udlandet?
Kan jeg
bestille til udlandet?
horze.dk
2020.29
Fra Horze.dk kan du kun bestille inden
for Danmarks grænser, og desværre ikke til Grønland og
Færøerne. Se på flagene øverst på webshoppen
for at se hvilke andre lande vi leverer til.
a5ecd8087e7d7161e053118f8c05eb1a
Kan jeg
ændre noget i min ordre efter jeg har bestilt?
Kan jeg
ændre noget i min ordre efter jeg har bestilt?
horze.dk
2020.29
Kontakt os hurtigst muligt [her](/kontaktos). Så skal vi forsøge at
ændre det inden pakken er sendt. Bemærk dog at det ikke er
muligt at tilføje varer til ordren, eller at ændre til andre
produkter. 
43e2b1248afa101de77b9e7ba814c6f9
Hvad
gør jeg hvis jeg ved en fejl har skrevet en forkert adresse
ind?
Hvad
gør jeg hvis jeg ved en fejl har skrevet en forkert adresse
ind?
horze.dk
2020.29
Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi
stadig nå at rette leveringsadressen. Det bedste er at ringe til
kundeservice på tlf. 78 15 02 80. BEMÆRK: Vi pakker din ordre
så hurtigt som muligt, så ring hurtigst muligt.
ec66409ca57489014d11c81d6337c09f
Hvilken
størrelse skal jeg bestille?
Hvilken
størrelse skal jeg bestille?
horze.dk
2020.29
Der findes en størrelsesguide
til de fleste produkter og der er et link til størrelsesguiden
på produktsiden. Hvis du stadig er i tvivl, så tøv ikke
med at ringe til os.
1378161c0e8a98a106ed569cfe895fbd
Kan jeg
nå at få min ordre inden næste weekend?
Kan jeg
nå at få min ordre inden næste weekend?
horze.dk
2020.29
Det afhænger af hvornår du
bestiller og hvilke produkter du har i indkøbskurven. Den beregnede
leveringsdato vises altid i kassen og i din bestillingsbekræftelse.
Mange mærker har en længere leveringstid, hvilket forsinker
leveringen lidt, men Horze og B Vertigo produkter kan leveres meget hurtigt.
Det er også muligt, at kigge på produkterne i vores
Horze-butikker og købe produkterne der.
769744f6b5084f19fe269c8da069ead3
Hvad er
jeres leveringstid?
Hvad er
jeres leveringstid?
horze.dk
2020.29
Normal leveringstid er 2-3 hverdage.
Produkter med brodering tager normalt 2-5 dage ekstra. Vi har også
produkter som er bestillingsvarer fra mærker som f.eks. Bucas,
Sprenger og Back On Track. Leveringstiden for disse mærker er
sommetider nogle dage længere, og den ekstra leveringstid er vist
på produktsiden og også i indkøbskurven.
3b8b18587bf50f63ce8d45226f7c3c31
Hvordan
sporer jeg min ordre?
Hvordan
sporer jeg min ordre?
horze.dk
2020.29
Du burde have modtaget en e-mail med
et forsendelsesnummer. Klik på linket i den e-mail for at få
opdaterede opysninger om din forsendelse.
56740be5b4e26754216093d24a1baeb4
Jeg har
lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
Jeg har
lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
horze.dk
2020.29

Når du bestiller i vores webshop modtager du en
bestillingsbekræftelse i din e-mail. Vi begynder at plukke og
pakke din bestilling inden for 24 timer. Hvis ordren indeholder
produkter med længere leveringstid, venter vi til vi har modtaget
disse produkter i vores lager. Den forlængede leveringstid vises
på alle produktsider. Du modtager også information om hvad
den forventede leveringstid er i din bestillingsbekræftelse.  

  

Når vi sender bestillingen ud, modtager du en e-mail med
trackingnummeret så du kan følge din ordre. Når den
ankommer til dit lokale posthus modtager du en besked om det via SMS
eller brev. Husk at medbringe identifikation og trackingnummeret
når du henter ordren på posthuset. Husk at bestillingen skal
afhentes på posthuset inden for 14 dage, for at undgå
returnering.



a6907342c473a8ce930744e1359da584
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
horze.dk
2020.29

Horze bruger online returnering i Danmark.


For at returnere en pakke til os, skal du logge ind på din konto og
begynde en online returproces. Følg disse instruktioner:


1. Gå til min konto [her](/on/demandware.store/Sites-hrzdk-Site/da_DK/Login-Form).
2. Hvis du bestilte som gæst, kan du registrere din online
returordre [her](/findorder).
3. Når du har registreret din returnering online, sender vi dig
en returlabel på pdf via e-mail.
4. Sørg for at lægge de produkter du vil returnere i
returpakken.
5. Udskriv returlabelen og sæt den fast på returpakken.
6. Indlever returpakken i nærmeste posthus.


Horze betaler for forsendelsen af returneringen!



c07ff142fc65c96afa33bb92910ee9dc
Hvad sker
der med min returnering?
Hvad sker
der med min returnering?
horze.dk
2020.29

Når du returnerer din bestilling bruger vi normalt 2-3 uger
på at behandle den. Kontakt venligst vores kundeservice hvis du
har spørgsmål til din returnering.


Vi tilråder at du får et trackingnummer på din
returnering, i tilfælde af at pakken skulle gå tabt. Vi
refunderer kun forsvundne pakker mod et trackingnummer.



c09f8b93fc1ee5b2cd2f1614e2de49e7
Jeg
bestilte online. Kan jeg bytte produktet i min lokale
Horze-butik?
Jeg
bestilte online. Kan jeg bytte produktet i min lokale
Horze-butik?
horze.dk
2020.29
Produkter bestilt online kan kun
byttes eller returneres hos den online butik. 
8760828dc85d441aa343a0441b6130e5
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan
refunderer I pengene til mig?
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan
refunderer I pengene til mig?
horze.dk
2020.29
Hvis du har betalt med
kreditkort,
refunderer vi pengene direkte ind på kortet. Refunderinger fra
PayPal
gøres direkte til PayPal. Hvis du har betalt med Klarna
kommer
refunderingen fra Klarna, og skulle du have spørgsmål
til
dette, bedes du kontakte Klarna support via <https://klarna.com/dk>. Ved andre
betalingesmetoder skal vi bruge din bankinformation og derefter
refunderer
vi pengene til din bankkonto.
e721e85cf0f87482e745d9ae688b76f6
Jeg
har
lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er
gået i
stykker. Hvad skal jeg gøre?
Jeg
har
lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er
gået i
stykker. Hvad skal jeg gøre?
horze.dk
2020.29
Dette er meget uheldigt, men
 det sker
af og til. Tag venligst kontakt til vores [kundeservice](https://www.horze.dk/customer-service-overview.html),
så hjælper vi dig.
8ad17d881ba323c20b51b47b0a8cf4ac
Hvordan
bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
Hvordan
bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2020.29
Søg på gavekort i
søgefeltet eller gå direkte til [gavekort side](https://www.horze.dk/hesteudstyr-rideudstyr---horze.dk/gavekort-fra-horze/98000.html).
Her kan du
vælge beløb og lægge det i indkøbskurven.
Det er
ikke muligt at købe gavekort sammen med andre produkter.

40c8b5216ee9169c02a296a4892dd031
Hvordan
bruger jeg et gavekort til betaling for min bestilling?
Hvordan
bruger jeg et gavekort til betaling for min bestilling?
horze.dk
2020.29
Når du går til
indkøbskurven, vil du få mulighed for at tilføje
koden
på dit gavekort lige efter vare oversigten.
e7153d12ff048424455f727ee596f4b2
Hvor
mange gavekort kan jeg bruge på en ordre?
Hvor
mange gavekort kan jeg bruge på en ordre?
horze.dk
2020.29
Du kan bruge et
ubegrænset antal
gavekort på en ordre.
16ca1e435210f2896716aac310506d45
Kan
jeg
kontrollere det tilgodehavende på mit gavekort på
hjemmesiden?
Kan
jeg
kontrollere det tilgodehavende på mit gavekort på
hjemmesiden?
horze.dk
2020.29
Du kan tjekke resterende
beløb
på dit gavekort på [horze.dk/gavekort](http://horze.dk/gavekort)
704e20b44dac8a3bac7bd181d9e14e61
Kan
jeg
returnere varer der er betalt med gavekort?
Kan
jeg
returnere varer der er betalt med gavekort?
horze.dk
2020.29
Ja. Hvis du returnerer varer
som er
betalt med gavekort, vil vi da refundere beløbet til
gavekortet. Du
vil modtage en e-mail med detaljer om refunderingen på dit
gavekort,
når vi modtager din returpakke.
07219869c11837e42bdde3d2842c38ec
Hvor
kan
jeg bruge mit gavekort?
Hvor
kan
jeg bruge mit gavekort?
horze.dk
2020.29
Du kan bruge dit gavekort
på
horze.dk og i vores butikker. Bemærk: Gavekort kan ikke bruges
i
efterfølgende butikker: Næstved, Sydjylland, Slagelse
og
Ålborg! Et gavekort købt i Danmark, kan ikke bruges i
udlandet.

7206b1d4e75a8f8bba53a3d23e3001eb
Kan
jeg
spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
Kan
jeg
spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
horze.dk
2020.29
Ja - Kontakt venligst vores
kundeservice [her](/kontaktos) med info om dit navn og
nummeret
på dit gavekort. Husker du ikke nummeret, så giv os
venligst den
e-mail du bestilte med og/eller ordrenummeret du fik ved bestilling
af
gavekortet.
3f6ff1575eb5d1c8132fa4360d8dc194
Jeg
har
ikke modtaget mit gavekort. Hvad gør jeg?
Jeg
har
ikke modtaget mit gavekort. Hvad gør jeg?
horze.dk
2020.29
Vi vil i første omgang
altid
råde til at tjekke spamfilteret, da det kan være blevet
fejlsorteret
hertil. Hvis det ikke er tilfældet, kontakt da vores
kundeservice for
en
løsning.
7321f5a814e1b14b1a892d3c1073d8a2
Hvor kan jeg finde
Horze-butikkerne?
Hvor kan jeg finde
Horze-butikkerne?
horze.dk
2020.29
[Klik
her](https://www.horze.dk/butikker)
for at se et kort over alle vores Horze-butikker i Danmark.
867aefd038bd3b66b4cbbc17109b7420
Hvordan kan jeg
afmelde et
nyhedsbrev?
Hvordan kan jeg
afmelde et
nyhedsbrev?
horze.dk
2020.29
I alle nyhedsbreve er der et link med
"AFMELD"
nederst til højre i e-mailen. Klik på linket for at afmelde. Du vil
modtage en
bekræftelse via e-mail på afmeldingen.
035bb6a5b9e65f85786b1b0cb880d6c5
Er udvalget af
 produkter
det
samme i webshoppen som i jeres butikker?
Er udvalget af
 produkter
det
samme i webshoppen som i jeres butikker?
horze.dk
2020.29
Vores webshop har et større udvalg af
visse
mærker end vores Horze-butikker. Hvis du ønsker at finde ud af om et
produkt er
tilgængeligt i din lokale butik, så kontakt venligst butikken. Få
et
overblik
over Horze-butikkerne [her](https://www.horze.dk/butikker).
e00dd9265d9d4c53178f567c913c22be
2021.04
horze.dk
64dfba654b5e97e026a4a95e3f700a17
Hvad
gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
Hvad
gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
horze.dk
2021.04
Vi har ikke adgang til Klarna
fakturaer, så vi beder dig venligst om at kontakte Klarna direkte for
at få bedst mulig hjælp. Du kan finde kontaktinformation her: <https://www.klarna.com/dk/kundeservice/>

20f038682ede5534676b12d10c225cec
Hvordan
 bruger jeg en rabatkode til min bestilling?
Hvordan
 bruger jeg en rabatkode til min bestilling?
horze.dk
2021.04
Du skal skrive rabatkoden ind i
rabatkodefeltet i kassen. Sommetider er det ikke muligt at kombinere
rabatkoder med andre rabatter.
024f44f30e9e546e3b6edb0317ccd0de
Hvordan
bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
Hvordan
bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2021.04
Søg på gavekort i
søgefeltet eller gå direkte til [gavekort side](https://www.horze.dk/hesteudstyr-rideudstyr---horze.dk/horze-gift-card/98000.html).
Her kan du
vælge beløb og lægge det i indkøbskurven.
Det er
ikke muligt at købe gavekort sammen med andre produkter.

b921b3fae4847f8f0e8e302e1800db1d
Hvordan kan jeg
 afmelde et
nyhedsbrev?
Hvordan kan jeg
 afmelde et
nyhedsbrev?
horze.dk
2021.04
I alle nyhedsbreve er der et link med
"AFMELD"
nederst til højre i e-mailen. Klik på linket for at afmelde. Du vil
modtage en
bekræftelse via e-mail på afmeldingen.
05f81cab66ff759f74fb64e1c11ff55b
2021.31
horze.dk
e52af242fb041ce62ee9c39efffe36f7
Jeg har
et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna
 faktura.
Jeg har
et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna
 faktura.
horze.dk
2021.31
Med hensyn til Klarna-relaterede
spørgsmål bedes du kontakte Klarna direkte for at få den
bedst mulige support. Du kan finde kontaktinformation til Klarna her: <https://klarna.com/dk>.
3265509bd88c688c175cf3446e1d051e
Hvor kan jeg finde
Horze-butikkerne?
Hvor kan jeg finde
Horze-butikkerne?
horze.dk
2021.31
[Klik
 her](https://www.horze.dk/butikker)
for at se et kort over alle vores Horze-butikker i Danmark.
94d1402f85db7918ecbce41e691f28b2
2020.40
horze.dk
f2088acea9a382b412f990bea851a2f6
Hvilke
betalingsmetoder har I?
Hvilke
betalingsmetoder har I?
horze.dk
2020.40
[Klik her](https://www.horze.dk/gyldige-betalingsmater/payment.html) for at se vores
betalingsmetoder.
22389f62eaae202b1654d9902357003b
Hvad er
jeres leveringstid?
Hvad er
jeres leveringstid?
horze.dk
2020.40

Normal leveringstid er 2-3 hverdage.


Produkter med brodering tager normalt 2-5 dage ekstra.


 Vi har også
produkter som er bestillingsvarer fra mærker som f.eks. Bucas,
Sprenger og Back On Track. Leveringstiden for disse mærker er
sommetider nogle dage længere, og den ekstra leveringstid er vist
på produktsiden og også i indkøbskurven.


0bacc26a3c322b3e2d84806abed6f2c3
Jeg
har
lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er
gået i
stykker. Hvad skal jeg gøre?
Jeg
har
lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er
gået i
stykker. Hvad skal jeg gøre?
horze.dk
2020.40
Dette er meget uheldigt, men
det sker
af og til. Tag venligst kontakt til vores [kundeservice](https://www.horze.dk/kundeservice/customer-service-overview.html),
så hjælper vi dig.
90f6eb5ce34a17189e97fff9d988ed69
Er udvalget af
produkter
det
samme i webshoppen som i jeres butikker?
Er udvalget af
produkter
det
samme i webshoppen som i jeres butikker?
horze.dk
2020.40
Vores webshop har et større udvalg af
visse
mærker end vores Horze-butikker. Hvis du ønsker at finde ud af om et
produkt er
tilgængeligt i din lokale butik, så kontakt venligst butikken. Få
et
overblik
over Horze-butikkerne [her](https://www.horze.dk/butikker).
efe71a3da9c3b7a0d37ad972a015ca08
2021.10
horze.dk
6e98db885aba596173b3eba5fa2a5bfc
Hvordan
får jeg min faktura?
Hvordan
får jeg min faktura?
horze.dk
2021.10
Klarna sender fakturaen direkte til
 dig.
170ef758b00e03f33f974666da49da8d
Jeg har
lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
Jeg har
lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
horze.dk
2021.10

Når du bestiller i vores webshop modtager du en
bestillingsbekræftelse i din e-mail. Vi begynder at plukke og
pakke din bestilling inden for 24 timer. Hvis ordren indeholder
produkter med længere leveringstid, venter vi til vi har modtaget
disse produkter i vores lager. Den forlængede leveringstid vises
på alle produktsider. Du modtager også information om hvad
den forventede leveringstid er i din bestillingsbekræftelse.  

  

Når vi sender bestillingen ud, modtager du en e-mail med
trackingnummeret så du kan følge din ordre. Når den
ankommer til dit lokale posthus modtager du en besked om det via SMS
 eller brev. Husk at medbringe identifikation og trackingnummeret
når du henter ordren på posthuset. Husk at bestillingen skal
afhentes på posthuset inden for 14 dage, for at undgå
returnering.



b80d6328c70b883be37e0b0f5a3e6cf9
Hvordan
 bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
Hvordan
 bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2021.10
Søg på gavekort i
søgefeltet eller gå direkte til [gavekort side](https://www.horze.dk/hesteudstyr-rideudstyr---horze.dk/horze-gift-card/98000.html).
Her kan du
vælge beløb og lægge det i indkøbskurven.
Det er
ikke muligt at købe gavekort sammen med andre produkter.

77726a04273b02fbe4c4b906e5c2deae
2020.05
horze.dk
819aa672b20a90723dbcb37437340356
Hvilke betalingsmetoder har I?
Hvilke betalingsmetoder har I?
horze.dk
2020.05

[Klik her](https://www.horze.dk/payment.html) for at se vores betalingsmetoder.

476b915e498a7a9cf2f2e543972707df
Hvorfor giver Klarna mig ikke lov til at færdiggøre bestillingen?
Hvorfor giver Klarna mig ikke lov til at færdiggøre bestillingen?
horze.dk
2020.05
Der kan være flere grunde til dette. Klarna må desværre ikke oplyse os om grundene hertil, da det er beskyttede oplysninger, men du kan ringe til dem direkte på tlf. 69 91 88 81 og få oplyst
grunden. Det kan være alt fra måden adressen skal skrives ind, til ubetalte fakturaer.
7f6096f49ddbd8d39806b65ea0dcf4d0
Hvordan får jeg min faktura?
Hvordan får jeg min faktura?
horze.dk
2020.05
Klarna sender fakturaen direkte til dig.
edaeb443db3e0d02ab61fb3109df0760
Jeg har et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna faktura.
Jeg har et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna faktura.
horze.dk
2020.05
Med hensyn til Klarna-relaterede spørgsmål bedes du kontakte Klarna direkte for at få den bedst mulige support. Du kan finde kontaktinformation til Klarna her:
<https://klarna.com/dk>.

9c588e589cd5724ea180659c68a52d2a
Hvad gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
Hvad gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
horze.dk
2020.05
Vi har ikke adgang til Klarna fakturaer, så vi beder dig venligst om at kontakte Klarna direkte for at få bedst mulig hjælp. Du kan finde kontaktinformation her:
 [www.klarna.com/dk/kundeservice](https://www.klarna.com/dk/kundeservice)

a2c03a0450a299e01fc9b93e06587083
Hvordan laver jeg en bestilling på jeres hjemmeside?
Hvordan laver jeg en bestilling på jeres hjemmeside?
horze.dk
2020.05

1. Først skal du finde de produkter du vil bestille. Brug navigationen til at finde den rigtige kategori.
2. Når du er inde i den rigtige kategori, kan du klikke på de produkter du synes om for at komme ind på produktsiden.
3. På produktsiden finder du produktnavnet, produktbeskrivelsen, prisen og billeder af produkterne i alle farver. Du kan også finde et link til en størrelsesguide på produktsiden. Vælg
den ønskede farve og størrelse og klik på "Tilføj til indkøbskurv".
4. Når du klikker på "Tilføj til indkøbskurv", kommer der et lille pop-up-vindue som fortæller hvad du har tilføjet til indkøbskurven. Her kan du vælge
om du vil fortsætte med at handle eller fortsætte til kassen. Hvis du vil købe flere produkter skal du klikke på "Fortsæt med at handle". Hvis du vil fortsætte
til kassen og købe de valgte produkter skal du klikke på "Fortsæt til kassen".
5. I kassen skal du skrive dit navn, adresse og din foretrukne betalings- og leveringsmetode. Når dette er udfyldt korrekt skal du klikke på "Bestil" nederst på siden. Du har nu færdiggjort
din bestilling og vil se en ordrebekræftelse samt modtage en ordrebekræftelse i din e-mail.



70e8c64d8b1437ce627c3eab6307c9b3
Er der forskel på rabatter eller priser i butikkerne og på nettet?
Er der forskel på rabatter eller priser i butikkerne og på nettet?
horze.dk
2020.05
Sommetider har vi tilbud og rabatter som kun gælder på nettet, men normalprisen er generelt den samme på nettet og i butikker.
cc07eac7eac72f7859036a3009ae3c64
Kan man kombinere to bestillinger?
Kan man kombinere to bestillinger?
horze.dk
2020.05
Desværre ikke. De bliver behandlet som to separate bestillinger.
00a181ded507d98dbaa66555261c4af6
Hvordan bruger jeg en rabatkode til min bestilling?
Hvordan bruger jeg en rabatkode til min bestilling?
horze.dk
2020.05
Du skal skrive rabatkoden ind i rabatkodefeltet i kassen. Sommetider er det ikke muligt at kombinere rabatkoder med andre rabatter.
f11ef1dcd0d94ae5d3b821d2f9c95557
Jeg glemte at anvende min rabatkode, hvad gør jeg?
Jeg glemte at anvende min rabatkode, hvad gør jeg?
horze.dk
2020.05
Kontakt vores kundeservice
[her](/kontaktos), så vil vi forsøge at trække rabatten fra din ordre efterfølgende.

cde33c03896bef7e77b24f9ab4fef0a1
Kan jeg vælge en anden leveringsadresse?
Kan jeg vælge en anden leveringsadresse?
horze.dk
2020.05
Ja, det er muligt at vælge en anden leveringsadresse. Dette udfyldes i kassen. Undtagelsen er hvis du vælger betaling med faktura. I så fald kan pakken kun sendes til betalers adresse af kundersikkerhedsmæssige
årsager.

4cb64771907e5ee7a024cfa36b42f783
Kan jeg bestille til udlandet?
Kan jeg bestille til udlandet?
horze.dk
2020.05
Fra Horze.dk kan du kun bestille inden for Danmarks grænser, og desværre ikke til Grønland og Færøerne. Se på flagene nederst på webshoppen for at se hvilke andre lande vi
leverer til.
d6cec543854039c9168007a650081b97
Kan jeg ændre noget i min ordre efter jeg har bestilt?
Kan jeg ændre noget i min ordre efter jeg har bestilt?
horze.dk
2020.05
Kontakt os hurtigst muligt
[her](/kontaktos). Så skal vi forsøge at ændre det inden pakken er sendt.

390343f30e13f7aeb07763fc71518118
Hvad gør jeg hvis jeg ved en fejl har skrevet en forkert adresse ind?
Hvad gør jeg hvis jeg ved en fejl har skrevet en forkert adresse ind?
horze.dk
2020.05
Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi stadig nå at rette leveringsadressen. Det bedste er at ringe til kundeservice på tlf. 78 15 02 80. BEMÆRK: Vi pakker din ordre så hurtigt som muligt, så
ring hurtigst muligt.
dd7e18f6c452de0ba53b9b64726c5cf2
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
horze.dk
2020.05
Der findes en størrelsesguide til de fleste produkter og der er et link til størrelsesguiden på produktsiden. Hvis du stadig er i tvivl, så tøv ikke med at ringe til os.
ceb1db5031a2130f25847b25299d8d14
Kan jeg nå at få min ordre inden næste weekend?
Kan jeg nå at få min ordre inden næste weekend?
horze.dk
2020.05
Det afhænger af hvornår du bestiller og hvilke produkter du har i indkøbskurven. Den beregnede leveringsdato vises altid i kassen og i din bestillingsbekræftelse. Mange mærker har en længere
leveringstid, hvilket forsinker leveringen lidt, men Horze, BVertigo, Finn-Tack og Pharmacares produkter kan leveres meget hurtigt. Det er også muligt, at kigge på produkterne i vores Horze-butikker
og købe produkterne der.
f5f73a53b06386278edaefb01d27cd1e
Hvad er jeres leveringstid?
Hvad er jeres leveringstid?
horze.dk
2020.05
Normal leveringstid er 4-6 hverdage. Produkter med brodering tager normalt 2-4 dage ekstra. Vi har også produkter som er bestillingsvarer fra mærker som f.eks. Bucas, Sprenger og Back On Track. Leveringstiden
for disse mærker er sommetider nogle dage længere, og den ekstra leveringstid er vist på produktsiden og også i indkøbskurven.
10bee85cf68a883d4cfcb186f930db40
Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvordan sporer jeg min ordre?
horze.dk
2020.05
Du burde have modtaget en e-mail med et forsendelsesnummer. Klik på linket i den e-mail for at få opdaterede opysninger om din forsendelse.
5479536e697f2689611133df6858f4a3
Jeg har lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
Jeg har lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
horze.dk
2020.05

Når du bestiller i vores webshop modtager du en bestillingsbekræftelse i din e-mail. Vi begynder at plukke og pakke din bestilling, og sender den fra vores lager inden for 24 timer. Hvis ordren indeholder
produkter med længere leveringstid, venter vi til vi har modtaget disse produkter i vores lager. Den forlængede leveringstid vises på alle produktsider. Du modtager også information om
hvad den forventede leveringstid er i din bestillingsbekræftelse.


Når vi sender den ud, modtager du en e-mail med trackingnummeret så du kan følge din ordre. Når bestillingen ankommer til dit lokale posthus modtager du en besked om det via SMS eller brev.
Husk at medbringe identifikation og trackingnummeret når du henter ordren på posthuset. Husk at bestillingen skal afhentes på posthuset inden for 14 dage, for at undgå returnering.



6e706eacb73d5698ed710a6a815ec6ed
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
horze.dk
2020.05

Horze bruger online returnering i Danmark.


For at returnere en pakke til os, skal du logge ind på din konto og begynde en online returproces. Følg disse instruktioner:


1. Gå til min konto
[her](/on/demandware.store/Sites-hrzdk-Site/da_DK/Login-Form).
2. Hvis du bestilte som gæst, kan du registrere din online returordre
[her](/findorder).
3. Når du har registreret din returnering online, sender vi dig en returlabel på pdf via e-mail.
4. Sørg for at lægge de produkter du vil returnere i returpakken.
5. Udskriv returlabelen og sæt den fast på returpakken.
6. Indlever returpakken i nærmeste posthus.


Horze betaler for forsendelsen af returneringen!



5b161a0268bf1fb710144362253d8b7e
Hvad sker der med min returnering?
Hvad sker der med min returnering?
horze.dk
2020.05

Når du returnerer din bestilling bruger vi normalt 2-3 uger på at behandle den. Kontakt venligst vores kundeservice hvis du har spørgsmål til din returnering.


Vi tilråder at du får et trackingnummer på din returnering, i tilfælde af at pakken skulle gå tabt. Vi refunderer kun forsvundne pakker mod et trackingnummer.



a23dfcac3890a9927d0bbc8d2df34c41
Jeg bestilte online. Kan jeg bytte produktet i min lokale Horze-butik?
Jeg bestilte online. Kan jeg bytte produktet i min lokale Horze-butik?
horze.dk
2020.05
Produkter bestilt online kan kun byttes eller returneres hos den online butik. Brug venligst den retur-/bytteseddel som fulgte med bestillingen. Kontakt os for hjælp, hvis du ikke kan finde den. Klik her for at
finde kontaktinformation til kundesupport.
2d911369d9e9cf9bcd5f5103ba2ced07
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan refunderer I pengene til mig?
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan refunderer I pengene til mig?
horze.dk
2020.05
Hvis du har betalt med kreditkort, refunderer vi pengene direkte ind på kortet. Refunderinger fra PayPal gøres direkte til PayPal. Hvis du har betalt med Klarna kommer refunderingen fra Klarna, og skulle
du have spørgsmål til dette, bedes du kontakte Klarna support via
<https://klarna.com/dk>. Ved andre betalingesmetoder skal vi bruge din bankinformation og derefter refunderer vi pengene til din bankkonto.

d6e27c1c5441741c741d14ba5050e0ab
Jeg har lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er gået i stykker. Hvad skal jeg gøre?
Jeg har lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er gået i stykker. Hvad skal jeg gøre?
horze.dk
2020.05
Dette er meget uheldigt, men det sker af og til. Tag venligst kontakt til vores
[kundeservice](https://www.horze.dk/customer-service-overview.html), så hjælper vi dig.

e335d73f9f3d95c1ef4ee44e4b448d4e
Hvordan bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
Hvordan bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2020.05
Søg på gavekort i søgefeltet eller gå direkte til
[gavekort side](https://www.horze.dk/hesteudstyr-rideudstyr---horze.dk/gavekort-fra-horze/98000.html). Her kan du vælge beløb og lægge det i indkøbskurven. Det er ikke muligt at købe gavekort sammen med andre produkter.

4a89ee42df292015d53a3afbd39b898c
Hvordan bruger jeg et gavekort til betaling for min bestilling?
Hvordan bruger jeg et gavekort til betaling for min bestilling?
horze.dk
2020.05
Når du går til indkøbskurven, vil du få mulighed for at tilføje koden på dit gavekort lige efter vare oversigten.
3b7ca61cbb81aeb14e198199677aa2cb
Hvor mange gavekort kan jeg bruge på en ordre?
Hvor mange gavekort kan jeg bruge på en ordre?
horze.dk
2020.05
Du kan bruge et ubegrænset antal gavekort på en ordre.
0850ac27096f420864f1913295d2c9f9
Kan jeg kontrollere det tilgodehavende på mit gavekort på hjemmesiden?
Kan jeg kontrollere det tilgodehavende på mit gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2020.05
Du kan tjekke resterende beløb på dit gavekort på
[horze.dk/gavekort](http://horze.dk/gavekort)

9e64aa0ef2d791e5bd7485a49fd4560e
Kan jeg returnere varer der er betalt med gavekort?
Kan jeg returnere varer der er betalt med gavekort?
horze.dk
2020.05
Hvis du returnerer varer som er betalt med gavekort, vil vi refundere beløbet til gavekortet. Du vil modtage en e-mail med detaljer om refunderingen på dit nye gavekort, når vi modtager din returpakke.
21320c4c9c4ba131d0d93f7697198641
Hvor kan jeg bruge mit gavekort?
Hvor kan jeg bruge mit gavekort?
horze.dk
2020.05
Du kan bruge dit gavekort på horze.dk og i vores butikker. Bemærk: Gavekort kan ikke bruges i efterfølgende butikker: Næstved, Sydjylland, Slagelse og Ålborg! Et gavekort købt i
Danmark, kan ikke bruges i udlandet.
11dc447b946b1b2c3febf233ba5b2060
Kan jeg spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
Kan jeg spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
horze.dk
2020.05
Ja - Kontakt venligst vores kundeservice
[her](/kontaktos) med info om dit navn og nummeret på dit gavekort. Husker du ikke nummeret, så giv os venligst den e-mail du bestilte med og/eller ordrenummeret du fik ved bestilling af gavekortet.

35a0f0f2f71f255dbebb9c757d626fc4
Kan jeg bruge en rabatkode til at købe gavekort?
Kan jeg bruge en rabatkode til at købe gavekort?
horze.dk
2020.05
Det er desværre ikke muligt at betale for gavekort med rabatkoder.
3cdcf75b624581d9f945f537906805e5
Hvor kan jeg finde Horze-butikkerne?
Hvor kan jeg finde Horze-butikkerne?
horze.dk
2020.05

[Klik her](https://www.horze.dk/butikker) for at se et kort over alle vores Horze-butikker i Danmark.

d8a90c16ed5032a471d163229651dcb8
Hvordan kan jeg afmelde et nyhedsbrev?
Hvordan kan jeg afmelde et nyhedsbrev?
horze.dk
2020.05
I alle nyhedsbreve er der et link med "AFMELD" nederst til højre i e-mailen. Klik på linket for at afmelde. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail på afmeldingen.
33cb2d9f9021e91a5129f24ebae15323
Er udvalget af produkter det samme i webshoppen som i jeres butikker?
Er udvalget af produkter det samme i webshoppen som i jeres butikker?
horze.dk
2020.05
Vores webshop har et større udvalg af visse mærker end vores Horze-butikker. Hvis du ønsker at finde ud af om et produkt er tilgængeligt i din lokale butik, så kontakt venligst butikken.
Få et overblik over Horze-butikkerne
[her](https://www.horze.dk/butikker).

3c60ae714f9b7a976bab5ec62d8b11f5
2021.21
horze.dk
7e178c16590eee100bb10a9c9b1b9b17
Hvordan
bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
Hvordan
bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2021.21
Søg på gavekort i
søgefeltet eller gå direkte til [gavekort side](https://www.horze.dk/hesteudstyr-rideudstyr---horze.dk/horze-gift-card/98000.html).
Her kan du
 vælge beløb og lægge det i indkøbskurven.
Det er
ikke muligt at købe gavekort sammen med andre produkter.

52b452e35ca4bb4dc2c6c44ae8ac5d87
Kan
jeg
spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
Kan
jeg
spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
horze.dk
2021.21
Ja - Kontakt venligst vores
kundeservice [her](/kontaktos) med info om dit navn og
nummeret
på dit gavekort. Husker du ikke nummeret, så giv os
venligst den
e-mail du bestilte med og/eller ordrenummeret du fik ved bestilling
af
 gavekortet.
2488934d207112f7ba8d6e0a522b7855
2021.25
horze.dk
999f643165a1e7c33a6c2008e194cb4b
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan
refunderer I pengene til mig?
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan
refunderer I pengene til mig?
horze.dk
2021.25
Hvis du har betalt med
kreditkort,
refunderer vi pengene direkte ind på kortet. Refunderinger fra
PayPal
gøres direkte til PayPal. Hvis du har betalt med Klarna
kommer
refunderingen fra Klarna, og skulle du have spørgsmål
til
 dette, bedes du kontakte Klarna support via <https://klarna.com/dk>. Ved andre
betalingesmetoder skal vi bruge din bankinformation og derefter
refunderer
vi pengene til din bankkonto.
a7357b2569459fdbec6436d9fe39b229
2021.43
horze.dk
e0c8712dc9a17d4244b935c391f8fffc
Hvilke betalingsmetoder har I?
Hvilke betalingsmetoder har I?
horze.dk
2021.43
[Klik her](https://www.horze.dk/gyldige-betalingsmater/payment.html) for at se vores betalingsmetoder.
56634a58486958c382c73c212165a539
Jeg har et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna faktura.
Jeg har et spørgsmål vedrørende Klarna konto eller Klarna faktura.
horze.dk
2021.43
Med hensyn til Klarna-relaterede spørgsmål bedes du kontakte Klarna direkte for at få den bedst mulige support. Du kan finde kontaktinformation til Klarna her: <https://klarna.com/dk>.
95b4694368eb2c9b6b9c615149c87365
Hvad gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
Hvad gør jeg hvis jeg har mistet min faktura?
horze.dk
2021.43
Vi har ikke adgang til Klarna fakturaer, så vi beder dig venligst om at kontakte Klarna direkte for at få bedst mulig hjælp. Du kan finde kontaktinformation her: <https://www.klarna.com/dk/kundeservice/>
55f43d86669a1b629fbfefd89f3ed2d5
Hvordan laver jeg en bestilling på jeres hjemmeside?
Hvordan laver jeg en bestilling på jeres hjemmeside?
horze.dk
2021.43

1. Først skal du finde de produkter du vil bestille. Brug navigationen til at finde den rigtige kategori.
2. Når du er inde i den rigtige kategori, kan du klikke på de produkter du synes om for at komme ind på produktsiden.
3. På produktsiden finder du produktnavnet, produktbeskrivelsen, prisen og billeder af produkterne i alle farver. Du kan også finde et link til en størrelsesguide på produktsiden. Vælg den ønskede farve og størrelse og klik på "Tilføj til indkøbskurv".
4. Når du klikker på "Tilføj til indkøbskurv", kommer der et lille pop-up-vindue som fortæller hvad du har tilføjet til indkøbskurven. Her kan du vælge om du vil fortsætte med at handle eller fortsætte til kassen. Hvis du vil købe flere produkter skal du klikke på "Fortsæt med at handle". Hvis du vil fortsætte til kassen og købe de valgte produkter skal du klikke på "Fortsæt til kassen".
5. I kassen skal du skrive dit navn, adresse og din foretrukne betalings- og leveringsmetode. Når dette er udfyldt korrekt skal du klikke på "Bestil" nederst på siden. Du har nu færdiggjort din bestilling og vil se en ordrebekræftelse samt modtage en ordrebekræftelse i din e-mail.



b79667765b1de683ab0793df660245e8
Jeg glemte at anvende min rabatkode, hvad gør jeg?
Jeg glemte at anvende min rabatkode, hvad gør jeg?
horze.dk
2021.43
Kontakt vores kundeservice [her](/kontaktos), så vil vi forsøge at trække rabatten fra din ordre efterfølgende.
d4823114367b3f0b20e3a75f14f42f12
Kan jeg vælge en anden leveringsadresse?
Kan jeg vælge en anden leveringsadresse?
horze.dk
2021.43
Ja, det er muligt at vælge en anden leveringsadresse. Dette udfyldes i kassen. Undtagelsen er hvis du vælger betaling med faktura. I så fald kan pakken kun sendes til betalers adresse af kundersikkerhedsmæssige årsager.
33e6b9e75a21426b81adcd2561432df0
Kan jeg bestille til udlandet?
Kan jeg bestille til udlandet?
horze.dk
2021.43
Fra Horze.dk kan du kun bestille inden for Danmarks grænser, og desværre ikke til Grønland og Færøerne. Se på flagene øverst på webshoppen for at se hvilke andre lande vi leverer til.
e27f2504d47cf1b89e765cbe2503a45a
Kan jeg ændre noget i min ordre efter jeg har bestilt?
Kan jeg ændre noget i min ordre efter jeg har bestilt?
horze.dk
2021.43
Kontakt os hurtigst muligt [her](/kontaktos). Så skal vi forsøge at ændre det inden pakken er sendt. Bemærk dog at det ikke er muligt at tilføje varer til ordren, eller at ændre til andre produkter. 
9f4f92fefd38272bbd89732b50c3c175
Hvad gør jeg hvis jeg ved en fejl har skrevet en forkert adresse ind?
Hvad gør jeg hvis jeg ved en fejl har skrevet en forkert adresse ind?
horze.dk
2021.43
Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi stadig nå at rette leveringsadressen. Det bedste er at ringe til kundeservice på tlf. 78 15 02 80. BEMÆRK: Vi pakker din ordre så hurtigt som muligt, så ring hurtigst muligt.
c8056ecacd9deff3bcf433012248886a
Kan jeg nå at få min ordre inden næste weekend?
Kan jeg nå at få min ordre inden næste weekend?
horze.dk
2021.43
Det afhænger af hvornår du bestiller og hvilke produkter du har i indkøbskurven. Den beregnede leveringsdato vises altid i kassen og i din bestillingsbekræftelse. Mange mærker har en længere leveringstid, hvilket forsinker leveringen lidt, men Horze og B Vertigo produkter kan leveres meget hurtigt. Det er også muligt, at kigge på produkterne i vores Horze-butikker og købe produkterne der.
838af0f46099a9cf5c47c7d634b94f60
Hvad er jeres leveringstid?
Hvad er jeres leveringstid?
horze.dk
2021.43

Normal leveringstid er 2-3 hverdage.


Produkter med brodering tager normalt 2-5 dage ekstra.


Vi har også produkter som er bestillingsvarer fra mærker som f.eks. Bucas, Sprenger og Back On Track. Leveringstiden for disse mærker er sommetider nogle dage længere, og den ekstra leveringstid er vist på produktsiden og også i indkøbskurven.



849fb9b7b510fd83b59ce0f5336c816e
Jeg har lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
Jeg har lige bestilt i webshoppen. Hvad sker der nu?
horze.dk
2021.43

Når du bestiller i vores webshop modtager du en bestillingsbekræftelse i din e-mail. Vi begynder at plukke og pakke din bestilling inden for 24 timer. Hvis ordren indeholder produkter med længere leveringstid, venter vi til vi har modtaget disse produkter i vores lager. Den forlængede leveringstid vises på alle produktsider. Du modtager også information om hvad den forventede leveringstid er i din bestillingsbekræftelse.  

  

Når vi sender bestillingen ud, modtager du en e-mail med trackingnummeret så du kan følge din ordre. Når den ankommer til dit lokale posthus modtager du en besked om det via SMS eller brev. Husk at medbringe identifikation og trackingnummeret når du henter ordren på posthuset. Husk at bestillingen skal afhentes på posthuset inden for 14 dage, for at undgå returnering.



af5fd6343118f3704f94337513e7b6d0
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
horze.dk
2021.43

Horze bruger online returnering i Danmark.


For at returnere en pakke til os, skal du logge ind på din konto og begynde en online returproces. Følg disse instruktioner:


1. Gå til min konto [her](/on/demandware.store/Sites-hrzdk-Site/da_DK/Login-Form).
2. Hvis du bestilte som gæst, kan du registrere din online returordre [her](/findorder).
3. Når du har registreret din returnering online, sender vi dig en returlabel på pdf via e-mail.
4. Sørg for at lægge de produkter du vil returnere i returpakken.
5. Udskriv returlabelen og sæt den fast på returpakken.
6. Indlever returpakken i nærmeste posthus.


Horze betaler for forsendelsen af returneringen!



cae3f27fd0bbd73f2b44415750a299bd
Jeg bestilte online. Kan jeg bytte produktet i min lokale Horze-butik?
Jeg bestilte online. Kan jeg bytte produktet i min lokale Horze-butik?
horze.dk
2021.43
Produkter bestilt online kan kun returneres hos den online butik. 
07f1b5a3aa8879aa0df920fa2f2c8dcd
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan refunderer I pengene til mig?
Jeg har returneret produkter til jer, hvordan refunderer I pengene til mig?
horze.dk
2021.43
Hvis du har betalt med kreditkort, refunderer vi pengene direkte ind på kortet. Refunderinger fra PayPal gøres direkte til PayPal. Hvis du har betalt med Klarna kommer refunderingen fra Klarna, og skulle du have spørgsmål til dette, bedes du kontakte Klarna support via <https://klarna.com/dk>. Ved andre betalingesmetoder skal vi bruge din bankinformation og derefter refunderer vi pengene til din bankkonto.
487001bc8508ea04c21e41562e02ac31
Jeg har lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er gået i stykker. Hvad skal jeg gøre?
Jeg har lige modtaget min bestilling, men et af produkterne er gået i stykker. Hvad skal jeg gøre?
horze.dk
2021.43
Dette er meget uheldigt, men det sker af og til. Tag venligst kontakt til vores [kundeservice](https://www.horze.dk/kundeservice/customer-service-overview.html), så hjælper vi dig.
cdc68910439b0ad2c9268f213cae5467
Hvordan bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
Hvordan bestiller jeg et gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2021.43
Søg på gavekort i søgefeltet eller gå direkte til [gavekort side](https://www.horze.dk/hesteudstyr-rideudstyr---horze.dk/horze-gift-card/98000.html). Her kan du vælge beløb og lægge det i indkøbskurven. Det er ikke muligt at købe gavekort sammen med andre produkter.
7e45851f2ff791491c75e726ba9bc602
Kan jeg kontrollere det tilgodehavende på mit gavekort på hjemmesiden?
Kan jeg kontrollere det tilgodehavende på mit gavekort på hjemmesiden?
horze.dk
2021.43
Du kan tjekke resterende beløb på dit gavekort på [horze.dk/gavekort](http://horze.dk/gavekort)
701496fe71e26857a9ba581fbb423380
Kan jeg returnere varer der er betalt med gavekort?
Kan jeg returnere varer der er betalt med gavekort?
horze.dk
2021.43
Ja. Hvis du returnerer varer som er betalt med gavekort, vil vi da refundere beløbet til gavekortet. Du vil modtage en e-mail med detaljer om refunderingen på dit gavekort, når vi modtager din returpakke.
af7a69e719a496ff4b9c75d4244f15a1
Hvor kan jeg bruge mit gavekort?
Hvor kan jeg bruge mit gavekort?
horze.dk
2021.43
Du kan bruge dit gavekort på horze.dk og i vores butikker. Bemærk: Gavekort kan ikke bruges i efterfølgende butikker: Næstved, Sydjylland, Slagelse og Ålborg! Et gavekort købt i Danmark, kan ikke bruges i udlandet.
48e78b5ebae2401e3224da0b07e84b8d
Kan jeg spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
Kan jeg spærre mit gavekort hvis det bliver stjålet?
horze.dk
2021.43
Ja - Kontakt venligst vores kundeservice [her](/kontaktos) med info om dit navn og nummeret på dit gavekort. Husker du ikke nummeret, så giv os venligst den e-mail du bestilte med og/eller ordrenummeret du fik ved bestilling af gavekortet.
fe4900908da800ebec29a49b5ee9f5a1
Jeg har ikke modtaget mit gavekort. Hvad gør jeg?
Jeg har ikke modtaget mit gavekort. Hvad gør jeg?
horze.dk
2021.43
Vi vil i første omgang altid råde til at tjekke spamfilteret, da det kan være blevet fejlsorteret hertil. Hvis det ikke er tilfældet, kontakt da vores kundeservice for en løsning.
67e7ae01ce0f5518c9fdfb86197c9adf
Hvor kan jeg finde Horze-butikkerne?
Hvor kan jeg finde Horze-butikkerne?
horze.dk
2021.43
[Klik her](https://www.horze.dk/butikker) for at se et kort over alle vores Horze-butikker i Danmark.
2c16ae5099a72f318289e5a098538434
Er udvalget af produkter det samme i webshoppen som i jeres butikker?
Er udvalget af produkter det samme i webshoppen som i jeres butikker?
horze.dk
2021.43
Vores webshop har et større udvalg af visse mærker end vores Horze-butikker. Hvis du ønsker at finde ud af om et produkt er tilgængeligt i din lokale butik, så kontakt venligst butikken. Få et overblik over Horze-butikkerne [her](https://www.horze.dk/butikker).