5160d10286f6b124697f28f173969a7e
2020.34
trustpilot.com
152848ac54586fa3f4fd282e1e74dd25

### Hvor kan jeg se mine produktanmeldelser?



trustpilot.com
2020.34

Du finder dine produktanmeldelser ved at gå ind på din virksomhedskonto > **Anmeldelser > [Produktanmeldelser](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/product-reviews/)**.



0095f5eface52f399496ccfc9d4e0009

### Kan produktanmeldelser bruges til en service?



trustpilot.com
2020.34

Forklaringen er ikke så enkel: Det er bedst at få produktanmeldelser af fysiske produkter for at undgå at forveksle en service med din virksomheds generelle service. I nogle tilfælde kan en service dog også være et produkt, som for eksempel:


* specifikke teaterstykker og biograffilm
* online-kurser (f.eks. italiensk)
* bilvaske (f.eks. premium)



d8676094984c7c8866ca43ac36bb6d09

### Kan jeg sende påmindelser til mine kunder om at skrive en produktanmeldelse?



trustpilot.com
2020.34

Ja, når du sender den første invitation til at skrive en produktanmeldelse, kan du også inkludere en invitationspåmindelse. Denne funktion sender automatisk en mail til dine kunder med en påmindelse om at skrive en anmeldelse. Læs mere om, hvordan du konfigurerer invitationsindstillinger, [i denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/214995348).



2747078fcb8b5bf810fefe8456f9119e

### Kan aggregatorer bruges til produktanmeldelser?



trustpilot.com
2020.34

Aggregatorer kan desværre ikke bruges på nuværende tidspunkt, da produkterne ikke sælges direkte til kunderne.



0be9e16488d697eccbadf8c85643adab

### Hvornår er det bedst at sende produktanmeldelsesinvitationer?



trustpilot.com
2020.34

Det er en god idé at [fastlægge afsendelse af invitationer](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/214995348) til at skrive produktanmeldelser 7 dage efter, en ordre er afgivet. Dette sikrer, at dine kunder ikke modtager en invitation, før de har modtaget produktet.



a1c1b8bb16de239504ef03bebed8ba8a

### Kan jeg dele mine produktanmeldelser på de sociale medier?



trustpilot.com
2020.34

Ja, ved at gå ind på din virksomhedskonto, vælge  **Anmeldelser > [Produktanmeldelser](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/product-reviews/) > Indbakke** og finde den anmeldelse, du vil dele. Klik derefter på **Del**, og vælg, om du vil [dele anmeldelsen](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360001003548) på Facebook, Twitter eller LinkedIn.



154ad735cdb202926a379754454381f7

### Ikke alle mine produkter kan bedømmes ud fra egenskaber. Skal jeg have separate TrustBoxe til produktanmeldelser og produktegenskaber?



trustpilot.com
2020.34

Nej, du kan implementere enten vores Product Reviews-TrustBox eller Product Reviews SEO-TrustBox. Hvis produktet har bedømmelser af produktegenskaber, vil TrustBoxen automatisk aktivere dem. Og hvis der ikke er nogen tilgængelige produktegenskaber, viser TrustBoxen den samlede bedømmelse og anmeldelser.



7418da88e7b7451d85998ab5832143e2

### Hvis jeg deaktiverer produktegenskaber på min virksomhedskonto, går mine produktanmeldelser så tabt?



trustpilot.com
2020.34

Ingen data vil gå tabt, hvis du deaktiverer produktanmeldelser. Alle indsamlede anmeldelser, som indeholder produktegenskaber, vil fortsat være synlige, men egenskaber vil ikke være tilgængelige for brugerne, når de skriver nye anmeldelser. Du kan til enhver tid aktivere dem igen.



cfb28bd9419e2ff5d004e89f7402824f

### Kan jeg integrere tredjepartsanmeldelser med mine Trustpilot-anmeldelser?



trustpilot.com
2020.34

Hvis du tidligere har indsamlet produktanmeldelser, kan du let [importere](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/215107148) og integrere dem med dine Trustpilot-anmeldelser. Du kan integrere dine anmeldelser ved at vise dem i dine [TrustBoxe](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/trustbox/), eller du kan bruge vores [Product Reviews API](https://developers.trustpilot.com/product-reviews-api) til at skræddersy integrationer.



f75676bf447ac0b01e26f9d9c29afa9f

### Er der SEO-fordele ved produktanmeldelser?



trustpilot.com
2020.34

Ja. Du kan gøre det nemmere for potentielle kunder at finde dine produktsider ved at få søgemaskiner til at indeksere indholdet af dine produktanmeldelser. Med TrustBoxe kan søgemaskiner gennemgå indholdet, og det giver dig SEO-fordele, som styrker dit websites placering i organiske søgeresultater. Vores [SEO-TrustBoxe med produktanmeldelser](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/trustbox/configuration/5717796816f630043868e2e8) kan bruges til at vise dine produktanmeldelser fra Trustpilot. Hvis du har indsamlet anmeldelser fra andre kilder end Trustpilot, kan du bruge en [Product Reviews MultiSource SEO-TrustBox](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/trustbox/configuration/5763bccae0a06d08e809ecbb).



7aab46ee14cb51e71d878a5027eb8bbe

### Kan produktanmeldelser forbedre min placering i søgeresultater på Google?



trustpilot.com
2020.34

Du kan bruge dine produktanmeldelser til at forbedre din placering i søgeresultater på Google ved at anvende Google Shopping-annoncer. Og du kan tilføje stjerner til dem med vores integration til produktanmeldelser. For at komme i gang skal du have en Google Ads-konto og en Google Merchant Center-konto, så du kan begynde at sende et produktfeed direkte til [Google Shopping](https://www.google.com/intl/en_us/retail/solutions/smart-shopping-campaigns/).


**Bemærk**: Google Shoppings produktfeed og produktanmeldelsesfeedet, som Trustpilot sender til Google Shopping, er to forskellige ting. Google skal bruge begge feeds, for at du kan få Rich Snippet-stjerner på Google.



5b0e0c79bb350f7120a89ec0475f3e6c

### Hvordan kan jeg sikre, at mine produktanmeldelser bliver vist i Google Shopping-annoncer?



trustpilot.com
2020.34

Sørg for at gøre følgende:


* Ansøg om at få din stjernebedømmelse vist i Google Shopping-annoncer. Læs Googles specifikationer for produktfeeds, og få mere at vide om, hvordan du sender et feed med dine produkter til Google.
* Opfyld Googles minimumkrav til produktanmeldelser. Du skal have mindst 50 produktanmeldelser for at blive vist i Google Shopping. Derudover skal dit produkt have mindst 3 anmeldelser for at blive vist, hvoraf en af dem skal være skrevet af en inviteret kunde.
* Send de korrekte SKU'er og/eller produktlinks. De data, du sender til Google, skal matche de data, du sender til Trustpilot.



2181cf921064de119db4f1f3daef8f2c
2020.29
trustpilot.com
be4859f36702d127b10ec2a1d81f1e44

### Hvordan indsamler jeg lokationsanmeldelser?



trustpilot.com
2020.29

Når du er færdig med at opsætte din virksomheds lokationer, kan du begynde at invitere dine kunder til at skrive en anmeldelse ved hjælp af vores **[invitationsservices](https://support.trustpilot.com/hc/articles/115008452588?support_article_referral)**.



9a2e6ed4b1f003e088eab853a6449cfa

### Hvordan sammenligner jeg mine lokationers performance?



trustpilot.com
2020.29

På din virksomhedskonto kan du se analyser af, hvordan dine lokationer klarer sig. Log ind på din virksomhedskonto, klik på **Dine nøgletal >** **[Analyser](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=location_reviews_faq#/analytics/analyze/reviewRating)**, og filtrér efter lokation. For at få et overblik over alle dine lokationer skal du vælge **Dine nøgletal > Analyser >****[Sammenligning af lokationer](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/analytics/analyze/locations?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=location_reviews_faq)**.


![Image_0__1_.jpg](/hc/article_attachments/360009326580/Image_0__1_.jpg)



e133c867b9a7f971bf823842a9ee550b

### Jeg ejer en webshop, der dækker flere lokationer. Kan jeg indsamle lokationsanmeldelser?



trustpilot.com
2020.29

Nej, det er kun muligt at indsamle anmeldelser af fysiske butikker eller afdelinger, som dine kunder har adgang til.



a74db92272412d70fcabbefcc7575f45

### Hvordan påvirker lokationsanmeldelser min TrustScore?



trustpilot.com
2020.29

Hver lokation har sin egen individuelle TrustScore, som udelukkende er baseret på anmeldelser af den pågældende lokation. Derudover har din virksomhed en samlet TrustScore, som er baseret på alle anmeldelserne af dine lokationer.



64b348bc07fb1486698e34dbb1639dfc

### Kan jeg filtrere mine anmeldelser efter lokation?



trustpilot.com
2020.29

Ja, du skal blot gå ind på din virksomhedskonto og vælge **Anmeldelser >** **[Serviceanmeldelser](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/reviews/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=location_reviews_faq)**. Derefter kan du bruge rullemenuen til at vælge de lokationer, du vil se anmeldelser af.



e2ce209e116f282c37fa9d714a1da3c6

### Hvad sker der med anmeldelserne, hvis jeg sletter en lokation?



trustpilot.com
2020.29

Anmeldelser af en slettet lokation bliver ikke slettet. De vil forblive synlige på din virksomheds hovedprofilside.



a93fcf782268940f3e03e9b6e1dcb219

### Hvor på mit website er det bedst at placere lokationsanmeldelser?



trustpilot.com
2020.29

Vi vil anbefale dig at vise din virksomheds samlede TrustScore på din startside og dine lokationers TrustScore andre relevante steder på dit website, som f.eks. i sidehovedet og sidefoden. På den måde vil dine besøgende få vist de mest relevante bedømmelser under hele deres kunderejse på dit website.


![Image_1__2_.png](/hc/article_attachments/360009337879/Image_1__2_.png)



2f4f7cc72e5522309b97d89f6d447ecc

### Hvilke SEO-fordele giver lokationsanmeldelser?



trustpilot.com
2020.29

Ligesom din hovedprofilside på Trustpilot kan dine individuelle lokationers profilside også kvalificere sig til Rich Snippet-stjerner, som kan få dem til at skille sig ud i søgeresultaterne på Google (SERPs).


Du kan tjekke, om du har fået Rich Snippets, ved at søge på “[Dit virksomhedsnavn] [Lokation] anmeldelser” på Google.


**Bemærk**: Det er op til Google, om de viser Rich Snippets i søgeresultaterne, også selv om du opfylder deres retningslinjer. Vi vil anbefale dig at følge vores **[SEO-retningslinjer](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/204493898-Trustpilot-s-SEO-Guidelines?support_article_referral)**, som er med til at øge dine chancer for at få Rich Snippets.



254a603b2be8c0eb9a22b722c3297621

### Jeg har modtaget anmeldelser på min virksomheds hovedprofilside af lokationer, jeg endnu ikke har oprettet. Kan jeg flytte disse anmeldelser, når jeg har opsat lokationerne?



trustpilot.com
2020.29

Det er desværre ikke muligt at flytte anmeldelser fra din virksomheds hovedprofilside til en specifik lokation. Men du kan begynde at indsamle anmeldelser af hver enkelt lokation med vores **[invitationsservices](https://support.trustpilot.com/hc/articles/115008452588?support_article_referral)**.



4e72cbdbc65f0bc9cc5269ed320e3e1f
2021.17
trustpilot.com
1d48b49876c76f48f6048317fd2481b2

### Kan jeg skræddersy de anmeldelsesinvitationer, jeg sender med AFS?



trustpilot.com
2021.17

Hvis du bruger basisopsætningen, kan du foretage [indstillinger](https://support.trustpilot.com/hc/articles/219114348?support_article_referral), såsom afsendernavn, sprog samt timing og frekvens for afsendelse af invitationer. Hvis du vil gøre dine invitationer mere avancerede, kan du tilføje en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/221618467?support_article_referral). Med en struktureret data-snippet kan du optimere brugen af AFS og skræddersy indholdet af dine anmeldelsesinvitationer. Det kræver dog lidt kendskab til kodning og derfor også lidt teknisk ekspertise.



### Hvordan sender jeg tilpassede invitationer med mine kunders navne og referencenumre?





### Hvordan sender jeg tilpassede invitationer med mine kunders navne og referencenumre?



1af78ecd86b276766b9a7f83f117a5af

### Er det muligt at annullere en invitation oprettet med AFS?



trustpilot.com
2021.17

Det er ikke muligt at annullere en enkelt invitation, men du kan annullere eventuelle invitationer, der afventer afsendelse. Gå ind under din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/invitations/invitation-history), klik på **Annullér invitationer** øverst til højre og derefter på **Ja** for at bekræfte handlingen.



2f6f7f9c48330c155d32aaedb9eabe9f

### Kan jeg udskyde afsendelsen af en invitation oprettet med AFS?



trustpilot.com
2021.17

Ja, nogle gange forekommer der forsinkelser, og så kan det være nødvendigt at ændre leveringsdatoen. Det gør du ved at gå ind under din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/invitations/invitation-history) og finde den invitation, du vil ændre tidspunktet for. Klik på den pågældende invitation for at udvide feltet, skift leveringsdatoen under **Levering**, og gem dine ændringer.



dbb5a7a8acb83d1030fe47be84e6eb18

### Hvad er en whitelist? Kan jeg bruge den sammen med AFS?



trustpilot.com
2021.17

En whitelist er en liste eller et register over e-mailadresser eller lignende, der har fået tildelt specielle privilegier, services, adgange eller tilladelser. Hvis du bruger AFS til at sende invitationer til dine kunder, kan du lave en whitelist over e-mailadresser for at bestemme, hvilke domæner der kan trigge invitationer. På den måde ved Trustpilot, hvilke e-mails, der har tilladelse til at udløse invitationer til dine kunder.


**Bemærk:** Det er ikke teknisk muligt at IP-whiteliste nogen af Trustpilots services, da vi bruger et skybaseret system, hvor IP-adresser og -intervaller hele tiden ændrer sig dynamisk.



7eabf22f2cb531e370e047413abf77ed
2021.21
trustpilot.com
4d010dd55c23a7a9c2ef1f7ff8e13641

### **Hvilke kriterier skal en virksomhed opfylde for at indgå i en kategori?**



trustpilot.com
2021.21

Når en virksomhed har fået én anmeldelse og hører til mindst én kategori, vil den blive vist på den relevante kategoriside i det land, som domænet er registreret til.



4973ffb2806d898b0f91037293b7f75c

### **Kan jeg foreslå en ny kategori?**



trustpilot.com
2021.21

Nej, desværre. Trustpilots kategorier er baseret på kategorisystemet i [Google My Business](https://www.google.com/business/), så det er ikke muligt at foreslå nye kategorier.



557c807478c3cf86a0e7ced3f7b19217

### **Hvordan fastlægger Trustpilot ranglister inden for en kategori?**



trustpilot.com
2021.21

Alle virksomheder kan få en **topplacering** i en kategori ved at opfylde to krav:


1. Virksomheden skal have fået 25 eller flere anmeldelser inden for de sidste 12 måneder.
2. Status på virksomhedens profil skal være [Beder om anmeldelser,](https://support.trustpilot.com/hc/articles/219386577) som viser, at de aktivt beder om anmeldelser fra deres kunder.


Virksomheder, der opfylder disse betingelser, rangeres efter deres **[TrustScore](https://support.trustpilot.com/hc/articles/201748946)** og antal anmeldelser.



> **Eksempel**: Hvis Virksomhed A opfylder de to minimumskrav for at rangere i en kategori og samtidig har en højere TrustScore end Virksomhed B, vil Virksomhed A rangere højere i den specifikke kategori, selvom den har færre anmeldelser end Virksomhed B. Hvis Virksomhed A og B har den samme TrustScore og bedømmelse, vil virksomheden med flest anmeldelser rangere højest.


Disse betingelser sikrer, at de rangerede virksomheder i en kategori aktivt opbygger tillid og fremmer troværdighed online ved at opfordre deres kunder til at give dem feedback.



53048c48b47d70e980a2fe6518de8649

### **Hvorfor bliver min virksomhed kun rangeret i ét land?**



trustpilot.com
2021.21

Kategoriranglister er landespecifikke. Hvis du har flere domæner, bliver hvert domæne rangeret i en kategori for det Trustpilot-domæne, det er registreret til. Gå til det Trustpilot-domæne, der svarer til det land, dit domæne hører ind under (f.eks. dk.trustpilot.com for Danmark), for at tjekke din rangering.



6e04df9e282437b3e97734c36f8077c4

### **Min virksomheds domæne er registreret i Tyskland, men vores største indtjeningskilde er Frankrig. Kan mit domæne blive kategoriseret på fr.Trustpilot.com i stedet for de.Trustpilot.com?**



trustpilot.com
2021.21

Ja, du kan registrere dit domæne i ét land for din virksomhedskonto og et andet land for din virksomheds Trustpilot-profil. Du skal bare kontakte din [customer success manager](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360016430700) for at få ændret kategorien for din profil.



aa72a63b4408c20bf1ec042bb4adfe61

### **Hvordan fungerer filtrene?**



trustpilot.com
2021.21

Forbrugerne kan anvende [forskellige filtre](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360022026634) for at sammenligne virksomheder i en bestemt kategori. De kan filtrere efter antallet af anmeldelser, virksomheden har fået, den tidsperiode, hvor anmeldelserne blev indsamlet, og [status på virksomhedens Trustpilot-profil](https://support.trustpilot.com/hc/articles/219386577).



aa5b00ea3a01a3d348d5d08bc0dfb80e
2021.39
trustpilot.com
7eea5ae5a277554145b2f27d5080f2ec

### Hvordan beskytter Trustpilot mine data?



trustpilot.com
2021.39

Databeskyttelse er vigtigt for Trustpilot. Derfor har vi lagt betydelige ressourcer i at beskytte dine personoplysninger, og det vil vi fortsat gøre. Læs mere om, hvordan vi håndterer og beskytter dine data, i vores [persondatapolitik](https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms).



487ec89755770288b1e95294238536d3

### Hvilke oplysninger indsamler Trustpilot om mig?



trustpilot.com
2021.39

I vores [persondatapolitik](https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms) kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.



885f291d1ca62de3fa448dba3f0e6909

### Hvordan kan jeg se, hvilke data Trustpilot har om mig?



trustpilot.com
2021.39

Få et overblik over dine vigtigste personoplysninger ved at gå ind på din Trustpilot-profil og vælge **Mine indstillinger**. Her kan du hurtigt og nemt se, hvilke data vi har om dig, og [redigere, downloade og endda slette dem](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360001300347-How-to-access-download-or-delete-your-personal-data-for-reviewers-). Vi indsamler også oplysninger, som du ikke kan tilgå eller downloade via din brugerprofil. Du kan til enhver tid kontakte vores databeskyttelsesteam på privacy@trustpilot.com for at få en kopi af alle de personoplysninger, vi behandler om dig.



eeec290e227400f55d14aace2cd5ed61

### Hvorfor skal jeg have en brugerprofil?



trustpilot.com
2021.39

Der er mange grunde til, at [du skal have en brugerprofil,](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/203909546-Do-I-need-a-user-profile-on-Trustpilot-) hvis du vil skrive anmeldelser på Trustpilot. Er der eksempelvis et problem med din anmeldelse, kan vi få behov for at kunne kontakte dig.



8eac8428590ff9accf5729b4a9d0de7b

### Hvordan gør jeg min brugerprofil mere privat?



trustpilot.com
2021.39

Vi beskytter altid dine data, men nogle af de oplysninger, der forbinder din brugerprofil til dine anmeldelser, er **offentlige**. Du kan til enhver tid [redigere din profil, hvis du vil ændre dine offentlige oplysninger](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/202195056-Manage-your-personal-and-email-settings), eller rette de oplysninger, der er forbundet med din profil. Du kan også [redigere eller slette dine anmeldelser](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201839063-Edit-or-delete-your-review) når som helst.



365981e2135b934d1dffb86f9bf7ce79

### Kan jeg ændre mit brugernavn til noget andet end mit rigtige navn?



trustpilot.com
2021.39

Du kan enten bruge et pseudonym eller [ændre dit brugernavn](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360000851728-Choosing-a-username-for-your-Trustpilot-reviewer-account) til noget andet, der gør dig sværere at identificere eller helt anonym. Men det strider imod [vores retningslinjer](https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers), hvis du bruger din profil til at udgive dig for at være en anden.



bf546d31e229e82d3bc8e827faa4d805

### Skal jeg have et billede på min profil?



trustpilot.com
2021.39

Det er helt op til dig, om du ønsker at have et billede på din Trustpilot-profil. Hvis du allerede har uploadet et profilbillede, kan du til enhver tid [ændre eller slette det](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360000222248-Change-or-remove-your-profile-picture). Bare sørg for ikke at uploade et billede af en anden person, da det strider imod [vores retningslinjer](https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers).


### Kan jeg ændre mine indstillinger for sociale medier og deling af oplysninger?


Du bestemmer selv, hvilke oplysninger du deler mellem Trustpilot og Facebook. Læs, hvordan du ændrer dine indstillinger, [her](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115015361787-Connect-Facebook-with-your-Trustpilot-reviewer-account-).



9510fdb2be270e33f10efc9a7510bf43

### Hvilke oplysninger deler Trustpilot med den virksomhed, jeg har anmeldt?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du offentliggør en **organisk anmeldelse**, vil den anmeldte virksomhed og alle andre, der læser anmeldelser på Trustpilot, kunne se din anmeldelse, dit brugernavn, dit profilbillede, og hvilket land du befinder dig i. Vi deler også et eventuelt [referencenummer](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/202195568-Why-do-I-need-to-fill-in-a-reference-number-) med virksomheden, hvis du vælger at inkludere et i din anmeldelse. Og hvis du [vælger at opgive flere oplysninger](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115012099647-I-ve-been-asked-to-update-my-review-or-provide-more-info) via Find bruger-funktionen, vil disse oplysninger også blive delt med den anmeldte virksomhed.


Hvis du skriver en anmeldelse på Trustpilot som svar på en **invitation, der er sendt af en virksomhed** via vores invitationsservices, kan virksomheden knytte din anmeldelse til invitationen.



39335ccfe2b39fc0f822e7edfc5f158e

### Hvor vises mine anmeldelser?



trustpilot.com
2021.39

Dine [anmeldelser vises på Trustpilots egen platform og potentielt også andre steder,](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360000253548--Where-will-my-reviews-be-displayed-) såsom de anmeldte virksomheders egne websites og sociale medier, såfremt de har valgt at fremhæve din anmeldelse. Derudover kan dine anmeldelser blive vist i Google-søgninger på de virksomheder, du har anmeldt.



16f3f0d7a72eec12fca1d9e11bda259b

### Jeg har tilmeldt mig Trustpilot med min Facebook-profil. Kan man se mine anmeldelser på Facebook?



trustpilot.com
2021.39

Vi vil aldrig lægge noget op på Facebook på dine vegne, men hvis din Trustpilot-profil er forbundet med din Facebook-konto, kan dine anmeldelser ses af de af dine Facebook-venner, som også bruger Trustpilot. Hvis du [ikke ønsker, at dine Facebook-venner skal kunne se dine anmeldelser](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115015361787--Can-my-Facebook-friends-see-my-reviews-), kan du ændre dine indstillinger og afbryde forbindelsen til Facebook.



6315d9735ae50b8458dc328fda1114b7

### Hvordan ændrer eller skjuler jeg anmeldelser?



trustpilot.com
2021.39

Du kan redigere dine anmeldelser eller slette dem helt fra Trustpilot, hvis du ikke vil have dem vist mere. I [vores artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201839063-Edit-or-delete-your-review) kan du læse, hvordan du redigerer eller sletter dine anmeldelser.



5322a0e92e76e51792edc7dcb2bc5481

### Kan jeg slette min profil?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du ikke længere ønsker at skrive eller vise dine anmeldelser på Trustpilot, kan du [slette din profil](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201748566-How-do-I-delete-my-user-account-). Vær opmærksom på, at **du ved at slette din profil også sletter alle dine anmeldelser**, og at det ikke vil være muligt at genskabe dem.



cab98109210be13e01283b8b25fc0fca

### Hvordan sletter jeg mine invitationsdata?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du har modtaget anmeldelsesinvitationer fra virksomheder, der bruger vores services, vil der være data forbundet med disse invitationer. **Kontakt de pågældende virksomheder direkte** for at få dataene slettet. Virksomhederne er dataansvarlige og kan derfor slette dataene for dig.


Hvis du vil se, hvilke virksomheder der har sendt dig anmeldelsesinvitationer via vores services, skal du gå ind på din profil og vælge **Mine indstillinger**. Derefter skal du klikke på linket **Klik her** under afsnittet **Se dine Trustpilot-data**. Gå ned til **Oplysninger ifm. anmeldelsesinvitationer**, og klik på linket for at se de anmeldelsesinvitationer, der er sendt via Trustpilot.



323fac7762dd791b3b45112797b5343a

### Jeg er ikke interesseret i at modtage så mange e-mails fra Trustpilot



trustpilot.com
2021.39

Du kan angive, om du ønsker at modtage alle typer e-mails, vi sender ud, herunder markedsføringsmails. Hvis du vil skrive anmeldelser på Trustpilot, **skal det dog være muligt for os at sende vigtige konto- og servicerelaterede e-mails til dig**. Det er derfor ikke al kommunikation, du kan afmelde. Læs om [afmelding her](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360001354808).



085ca97909696deff894eb762a36ac3b

### Jeg vil ikke have anmeldelsesinvitationer fra Trustpilot



trustpilot.com
2021.39

Hvis du ikke vil modtage anmeldelsesinvitationer fra Trustpilot, kan du [afmelde dig alle invitationer sendt fra Trustpilots systemer](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360001354808). Hvis du fortryder, kan du altid tilmelde dig igen. Vær opmærksom på, at du stadig kan modtage anmeldelsesinvitationer fra virksomheder, der sender via deres egne systemer.



9f12b1b4f3cf227a6d6a7b5e43c56904
2021.43
trustpilot.com
ddff4daef14d2409e1f0c4eae903d1d1

### Hvordan påvirker en TrustBox en websides størrelse?



trustpilot.com
2021.43

En TrustBox tilføjer i gennemsnit 50 kB til en webside, afhængigt af hvilken slags TrustBox det er, og hvor meget data den indeholder. TrustBoxe med flerlaget visning, f.eks. TrustBoxene Pop-Up eller Drop-Down, tilføjer i gennemsnit ca. 100 kB til en webside.


De ekstra kilobyte tilføjes kun første gang, en bruger indlæser en side. Når en bruger indlæser en side for anden gang, tilføjer TrustBoxen kun ca. 1 kB, da browseren bruger cachelagrede data, som ikke skal loades fra vores servere.


Dataene fylder en meget lille del af det gennemsnitlige websites samlede størrelse, som tabellen nedenfor illustrerer.




| **Sidestørrelse** | ****Første indlæsning af TrustBox (50 kB)**** | Anden indlæsning af TrustBox (1 kB) |
| --- | --- | --- |
| 1 MB | 6,3 % | 0,09 % |
| 2 MB | 3,2 % | 0,05 % |
| 5 MB | 1,3 % | 0,02 % |
| 7 MB | 0,9 % | 0,014 % |



18f98c89b58c7ce38a97a12d7c3b6587

### Hvorfor indlæses min TrustBox ikke ordentligt? Den viser kun et link til Trustpilot.



trustpilot.com
2021.43

Det skyldes muligvis, at bootstrap-scriptet ikke er blevet indlæst. Scriptet er det første af to kode-snippets, du skal bruge, for at integrere en TrustBox på din side.


Vi vil anbefale dig at placere scriptet i `<head></head>`-elementet i dit websites HTML-kildekode. Hvis det ikke er muligt, kan du placere det i `<body></body>` -elementet lige før TrustBox-koden (den anden kode-snippet). Du kan også finde råd og vejledning i vores guide til at implementere din TrustBox, hvis du bruger en single page application.



f2acc99300f4d5894f5c177f75ff6684

### Understøtter TrustBoxe Subresource Integrity (SRI)?



trustpilot.com
2021.43

Nej, Hvis du bruger en SRI-hashværdi, kræver det, at du opdaterer dit website, hver gang Trustpilot foretager opdateringer, for at sikre, at dine TrustBoxe fungerer optimalt.


Standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gælder ikke for Trustpilots TrustBoxe, da Trustpilot ikke håndterer, behandler, opbevarer eller overfører betalingskortoplysninger. Det er anbefalet praksis for kunder, der følger PCI DSS-standarden, at adskille PCI DSS-aktiviteterne fra andre webkomponenter og beskytte dem i henhold til deres unikke ansvar som virksomhed.



7855baf296dff2e66e89190669043206
2021.39
trustpilot.com
af3861e20b2de1dab5acc80f853b3c38

### Hvordan får jeg en virksomhedskonto på Trustpilot?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du gerne vil have en virksomhedskonto på Trustpilot, bør du kaste et blik på [vores website for virksomheder](https://dk.business.trustpilot.com/), hvor du finder en oversigt over vores pakker og funktioner. Du kan hurtigt og enkelt tilmelde dig [her](https://dk.business.trustpilot.com/signup?cta=free-signup_header_home).



174f6418a239a78efe7ff49e0d624274

### Hvordan kan jeg opgradere min pakke?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du godt kunne tænke dig at opgradere din pakke, kan vi tilbyde [forskellige tilkøb](https://dk.business.trustpilot.com/plans) til vores Standard-pakke. Derudover kan vi tilbyde vores Enterprise-pakke, der er ideel til større virksomheder med behov for mere komplekse løsninger. Hvis du har en gratis pakke, kan du [booke en demo](https://dk.business.trustpilot.com/request-demo)  og få mere at vide. Hvis du har en betalingspakke, kan din [customer success manager](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360016430700) hjælpe dig med at opgradere den.



3f75726a6b844dac6049292faa019355

### Kan jeg nedgradere min pakke?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du gerne vil nedgradere din pakke, kan din [customer success manager](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360016430700) hjælpe dig med at foretage de nødvendige ændringer.



54561555bdd3b23ab100bcc7c4f6769c

### Kan jeg ændre mine login-oplysninger til min virksomhedskonto?



trustpilot.com
2021.39

Ja, og du kan finde hjælp til det i [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360010429553). Hvis du skal ændre e-mailadressen, der er knyttet til din konto, bør du kigge [her](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360009632473).



4dd88516d5809862f6c9fed9381a6408

### Hvordan sletter jeg min virksomhedskonto?



trustpilot.com
2021.39

Hvis du ikke længere ønsker en virksomhedskonto på Trustpilot, kan du læse, hvordan du sletter den, og hvad det indebærer for din virksomhedsprofilside, i [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360011636893). Vi er kede af, at du forlader os!



9265f98a7af974b294bebd9bcf3b59e8
2021.43
trustpilot.com
dadeceb379d4642ea5368da471c6439d

### Hvor kan jeg se, hvilke produkter har en Trustpilot-SKU?



trustpilot.com
2021.43

Gå ind på din virksomhedskonto, og vælg **Anmeldelser** > **Produktanmeldelser** > **[Produktkatalog](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/product-reviews/product-catalog/)**. Du finder SKU'en under produktnavnet.



8b9dfc7bdd54f0564b2716ac67dffb84

### Vises Trustpilot-SKU'er i produktanmeldelsesinvitationer?



trustpilot.com
2021.43

Nej, det er kun produktnavnet, der fremgår af produktanmeldelsesinvitationer.



bead0e07e7a9b55428604ccd6c250794

### Jeg har valgt SKU-feltet fra integrationen, men nye anmeldelser bliver stadig tildelt Trustpilot-SKU'en. Hvad skyldes det?



trustpilot.com
2021.43

Det skyldes muligvis, at produktet er en del af en ordre, der blev foretaget, før SKU-feltet blev defineret. Det sker ofte, hvis du synkroniserer tidligere ordrer for at invitere tidligere kunder til at skrive anmeldelser. Når du har valgt SKU-feltet under **Product Reviews**-fanen, bliver Trustpilot-SKU'en erstattet med den tildelte SKU, næste gang det produkt bliver købt.



21502acbcb1d43afa83e0dd58ec49264

### Kan TrustBoxe til produktanmeldelser bruges til produkter med Trustpilot-SKU'er?



trustpilot.com
2021.43

Ja, også selvom nogle produkter har deres egen SKU og nogle har en Trustpilot-SKU.



8a53a3f2da518c3c39acc02a22d256e2

### Kan produktanmeldelser med Trustpilot-SKU'er bruges til [Google Shopping](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360021579033-Trustpilot-and-Google-Shopping)?



trustpilot.com
2021.43

Nej, men når SKU'en er erstattet med sin egen SKU, kan alle produktanmeldelser kvalificere sig til Google Shopping, endda også anmeldelser, der blev offentliggjort, mens Trustpilot-SKU'en var i brug.



d04f73abe92aaf01be1e1e62fef9ed02
2020.29
trustpilot.com
990ff78223e155884dabe9b02ba52024

### Jeg bruger Free-pakken. Hvilke TrustBoxe kan jeg implementere på mit website?



trustpilot.com
2020.29

Med Trustpilots [Free-pakke](https://dk.business.trustpilot.com/plans?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=trustbox_widget_faq) har du adgang til tre TrustBoxe: Micro Review Count, Review Collector og Starter.



34ded383ddb65680ad982fb2bff7c0a0

### Jeg har implementeret scriptet for Carousel-TrustBoxen, men den viser kun Trustpilot-logoet eller antallet af anmeldelser, jeg har. Hvad skyldes det?



trustpilot.com
2020.29

Carousel-TrustBoxen er ikke inkluderet i alle [pakker](https://dk.business.trustpilot.com/plans). Hvis du bruger vores Free-pakke, har du desværre ikke adgang til den.



ca0c4ede907950b4bfb6ac803a935297

### Findes der en TrustBox, der gør det muligt for mine kunder at skrive en anmeldelse direkte på mit website?



trustpilot.com
2020.29

Ja, med [Evaluate-TrustBoxen](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=trustbox_widget_faq#/trustbox/configuration/530d0eaf748a510e2093cf9b) kan dine kunder anmelde din virksomhed på dit website.



76d798659ffbe62d96173b25d25fdc04

### Hvorfor indlæses min TrustBox ikke ordentligt? Den viser kun et link til Trustpilot.



trustpilot.com
2020.29

Det skyldes muligvis, at bootstrap-scriptet ikke er blevet indlæst. Scriptet er det første af to kode-snippets, du skal bruge, for at integrere en TrustBox på din side.


Vi vil anbefale dig at placere scriptet i `<head></head>`-elementet i dit websites HTML-kildekode. Hvis det ikke er muligt, kan du placere det i `<body></body>` -elementet lige før TrustBox-koden (den anden kode-snippet). Du kan også finde råd og vejledning i vores guide til at implementere din TrustBox, hvis du bruger en [single page application](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115011421468--Add-a-TrustBox-widget-to-a-single-page-application?support_article_referral).


**Bemærk:** Du vil måske opleve problemer med at indlæse din TrustBox i Internet Explorer 11, hvis din side er konfigureret til at køre i kompatibilitetstilstand med Internet Explorer 9. Du kan kontrollere det ved at søge efter et `<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=9">`-tag i head-elementet i din sides kildekode. Hvis du kan finde tagget, er din side fejlkonfigureret, og så skal du blot fjerne det.



839e5c19d252f973fc4b7562ff84626e

### Hvad sker der med min TrustBox, hvis Trustpilots systemer er nede?



trustpilot.com
2020.29

Din TrustBox vil altid vise indhold fra dine anmeldelser også i tilfælde af systemnedbrud, da vores TrustBoxe har 30 dages cachelagring i reserve. Dine anmeldelsesdata bliver dog ikke opdateret hvert 20. minut, så længe problemet står på. Hvis reservecachen er nede, eller lagringstiden er udløbet, viser vores TrustBoxe et reservelogo.



d2a310c923561920fcceec89ca6ddfb3

### Kan adblockere forhindre TrustBoxe i at vise anmeldelser?



trustpilot.com
2020.29

Det afhænger af adblockeren. Adblockere varierer og kan bruges til at blokere en lang række ting, så vi kan ikke garantere, at anmeldelser altid vil blive vist i TrustBoxe. Men når det er sagt, overvåger vi vores TrustBoxe, for at dette ikke skal blive et problem.



94116c23b6511eb91ee816d4b490aeff

### Hvilke browsere er kompatible med TrustBoxe?



trustpilot.com
2020.29

Trustpilot understøtter Chrome, Firefox, Safari og Edge. Vores TrustBoxe er ikke kompatible med Safari til Windows samt Internet Explorer 10 og tidligere.


**Bemærk**: Vores TrustBoxe vises uden forbehold i nyere versioner af Safari på Mac OS, men du kan opleve problemer med ældre versioner af Safari.



294b5cf98e42987e42363a1a427e006b

### Hvordan tilføjer jeg en TrustBox til mit website?



trustpilot.com
2020.29

Når du har valgt og konfigureret din TrustBox på din Trustpilot virksomhedskonto, skal du indsætte noget kode på dit website. I vores [trinvise guide og video](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/203840826-TrustBox-widgets-An-implementation-and-design-overview?support_article_referral) finder du hjælp til at få din TrustBox implementeret korrekt.



### Hvordan bruger jeg TrustBoxe til at optimere mine markedsføringskampagner?





### Hvordan bruger jeg TrustBoxe til at optimere mine markedsføringskampagner?



dc39445d749586b0d09a5431dd3c1de6

### Kan jeg implementere en TrustBox på mit WordPress-website?



trustpilot.com
2020.29

Ja, du skal ændre skabelonfilen header.php i WordPress for at tilføje bootstrap-scriptet til den viste sides sidehoved. Det kræver muligvis hjælp fra en udvikler. Du kan også ændre den visuelle redigeringstilstand til tekstredigeringstilstand i WordPress og derefter indsætte TrustBoxens JavaScript- og HTML-kodesnippets i editoren.



3b71b4f67c41bb5d1c40837a938c2317

### Product Reviews-TrustBoxen, jeg lige har installeret, viser ingen produkter. Hvordan opretter vi dem og linker dem til TrustBoxen?



trustpilot.com
2020.29

Kontrollér, at du har oprettet dit [produktkatalog](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115004945107--Product-Catalog?support_article_referral) korrekt.



bf8382929a84dd6f6871388ee6c52601

### Mine Rich Snippet-stjerner er forsvundet fra Google. Hvad skyldes det, og hvordan får jeg dem igen?



trustpilot.com
2020.29

Det er op til Google, om de viser Rich Snippet-stjerner i søgeresultaterne. Sørg for at gennemgå dit website grundigt for at øge sandsynligheden for at få dine stjerner igen.


**Vigtigt**: Den 16. september 2019 ændrede Google deres retningslinjer for Rich Snippets. Du kan læse om, [hvordan ændringen påvirker Trustpilots kunder og community](https://dk.business.trustpilot.com/reviews/browsers-to-buyers/opdatering-om-googles-rich-snippets-sadan-pavirker-aendringen-virksomheder?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=trustbox_widget_faq).



36a567845ae6f2eda72d7514dcf7abd5

### Påvirker TrustBoxen mit websites indlæsningshastighed og SEO?



trustpilot.com
2020.29

TrustBoxe er designet til at have minimal effekt på dit website. Første gang din side indlæses, efter du har implementeret en TrustBox, bliver du bedt om at indlæse et mindre script. Scriptet henter ikke TrustBoxens indhold, før din [side er blevet indlæst](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115007052687-How-do-TrustBoxes-affect-page-loading-speed-?support_article_referral). For at minimere effekten venter TrustBoxene, indtil dit website er helt indlæst. Hvis din side indlæses langsomt, indekserer Google den muligvis ikke, og det kan påvirke din SEO.



4dfef4869c29f92383de4fd25d9b5f6b

### Hvordan ændrer jeg sproget i min TrustBox?



trustpilot.com
2020.29

For at ændre sproget i din TrustBox skal du gøre to ting, men lad os få styr på TrustBoxens visningssprog først (sproget, anmeldelserne er skrevet på, ændres ikke):  


1. Gå ind på din **virksomhedskonto > Vis dine anmeldelser > Website-widgets > [TrustBox-bibliotek](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/trustbox/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=trustbox_widget_faq)**, og vælg din TrustBox.
2. Gå til **Konfigurér din TrustBox** under **Få din TrustBox**.
3. Klik på rullemenuen ud for **Widget-sprog**, vælg sprog, og klik på **Hent kode**.


Hvis du har valgt en TrustBox, der viser anmeldelser, kan du filtrere dem, så der kun vises dem, der er skrevet på dit foretrukne sprog. Når du har udført ovenstående trin, skal du: 


1. Kontrollere, at skydeknappen ud for **Vælg kun anmeldelser skrevet på dette sprog** er aktiveret under dit valgte **Widget-sprog**. Den er aktiveret som standard.
2. Hvis du deaktiverer skydeknappen, vises anmeldelser skrevet på alle tilgængelige sprog.



d2567851d59957aa7dd402d44be71b33

### Kan jeg ændre farve på min TrustBox?



trustpilot.com
2020.29

Nej, du kan ikke ændre farve på en TrustBox. Nogle TrustBoxe har forskellige temaer at vælge imellem, men du kan ikke skræddersy din TrustBox.



ba0a33f208cc91d7b68afc8e5b685a2a

### Er TrustBoxe responsive?



trustpilot.com
2020.29

Ja, alle vores TrustBoxe er responsive. Dvs., de har interne brudpunkter, der sikrer, at indholdet tilpasses til de givne dimensioner, og så indeholder de en rullefunktion.


TrustBoxe er integrerede i en iFrame på dit website. De kan dog ikke ændres på alle ledder og kanter, da iframen ikke understøtter alle dimensioner. Når du ændrer størrelsen på dit browservindue, tilpasses TrustBoxens bredde, mens højden forbliver den samme. Du opnår de bedste resultater ved at indstille bredden til 100 % og tilpasse højden af dine DOM-elementer, så de passer til TrustBoxens minimumshøjde.


**Bemærk:** Vi anbefaler, at du tjekker minimums- og maksimumsværdierne for dine TrustBoxe, før du implementerer dem. Du finder disse oplysninger under forhåndsvisningen af hver TrustBox.



70791e89e79887f450826a5005124926

### Hvordan kan jeg vise anmeldelsesdata på mobiltelefoner med en Carousel-TrustBox?



trustpilot.com
2020.29

Gør TrustBoxen responsiv ved at overstyre højden på iFramen, så den bliver større på mobiltelefoner. Du kan omslutte TrustBoxens HTML-kode med en ny div-kode og overstyre højden på iFramen med CSS.


**Se eksempel:**



```
<div class="carousel">
<!-- TrustBox widget -->
<div class="trustpilot-widget" data-locale="da-DK" data-template-id="53aa8912dec7e10d38f59f36" data-businessunit-id="5400267300006400057a0113" data-style-height="130px" data-style-width="100%" data-theme="light" data-group="on" data-stars="1,2,3,4,5">
<a href="https://dk.trustpilot.com/review/mitwebsite.dk" target="\_blank">Trustpilot</a>
</div>
<!-- End TrustBox widget -->
</div>
<style>
/* Tilføj en medieforespørgsel for at tilpasse TrustBoxen til skærmstørrelsen */
@media (max-width: ...) {
  .carousel {
width: 320px;
  }
  .carousel iframe {
height: 280px !important;
  }
}
</style>

```


51ee1811eb1fb24e670f32dfe2df07d8
2021.39
trustpilot.com
ce63dbce26bc76292c14c054337bf816

### Hvordan sammenligner jeg mine lokationers performance?



trustpilot.com
2021.39

På din virksomhedskonto kan du se analyser af, hvordan dine lokationer klarer sig. Log ind på din virksomhedskonto, klik på **Dine nøgletal >** **[Analyser](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=location_reviews_faq#/analytics/analyze/reviewRating)**, og filtrér efter lokation. For at få et overblik over alle dine lokationer skal du vælge **Dine nøgletal > Analyser >****[Sammenligning af lokationer](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/analytics/analyze/locations?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=location_reviews_faq)**.



438ad8caedbaf60908e3a0e5d8ddf52f

### Hvor på mit website er det bedst at placere lokationsanmeldelser?



trustpilot.com
2021.39

Vi vil anbefale dig at vise din virksomheds samlede TrustScore på din startside og dine lokationers TrustScore andre relevante steder på dit website, som f.eks. i sidehovedet og sidefoden. På den måde vil dine besøgende få vist de mest relevante bedømmelser under hele deres kunderejse på dit website.



f1d60777a3d0cd252e7bf4a758ae62de
2020.40
trustpilot.com
2d9bbb7e84378e81bf94b1f7bb37d1b4

### Hvordan kan jeg tilføje anmeldelser til mine markedsføringskampagner med Adestra?



trustpilot.com
2020.40

Med [Adestras Trustpilot-integration](https://uplandsoftware.com/adestra/) bliver dine anmeldelser dynamisk vist i dine skabeloner til e-mailmarketing, så du på enkel vis kan tilføje anmeldelser til alle dine e-mails. Opsætningen er ligetil, og du kan tilpasse de viste anmeldelser i henhold til produkttype og stjernebedømmelse.



e470f34d4824b49b4d5a0350f9801b7b

### Hvilke fordele er der ved at integrere Fomo og Trustpilot?



trustpilot.com
2020.40

Ved hjælp af [Fomos pop op-notifikationer](https://help.fomo.com/en/articles/1454955-how-to-connect-fomo-with-trustpilot) kan du vise dine Trustpilot-anmeldelser i realtid. Fang dine kunders opmærksomhed og øg dine konverteringer ved at fremhæve dine bedste og nyeste anmeldelser.



8a8af43a48fda32f2d0458912e861047

### Hvordan kan jeg booste mine konverteringsrater med Fresh Relevance og Trustpilot?



trustpilot.com
2020.40

Når du viser Trustpilot-anmeldelser og -bedømmelser på dine websider og i dine [Fresh Relevance-mailkampagner](https://www.freshrelevance.com/platform/integrations/ratings-review/trustpilot), har du fuld kontrol over, hvordan de præsenteres, så du kan skræddersy dine kunders rejse i realtid og styrke dit omdømme.



dbf89a9c75aef9e19260ea10d8b8b845

### Kan jeg administrere mine Trustpilot-anmeldelser med Freshworks?



trustpilot.com
2020.40

Ja, med [denne integration](https://www.freshworks.com/apps/freshdesk/trustpilot_-_freshdesk_for_mint/) kan du administrere alle dine Trustpilot-anmeldelser direkte via Freshdesk. Hver gang du får en ny anmeldelse, oprettes en sag, så du kan læse og besvare den, når det passer dig.



ab526fd301ced524017cec5fe5d02a04

### Hvorfor bør jeg inkorporere Gnatta og Trustpilot i min kundeservice-strategi?



trustpilot.com
2020.40

Denne integration gør det muligt for dig [at håndtere dine Trustpilot-anmeldelser direkte via Gnatta](https://gnatta.com/what-we-do/our-software/channels/review-sites/) og overvåge alle kanaler, så du kan følge effekten af dine anmeldelser på dine andre forretningsområder. Du kan besvare anmeldelser i realtid baseret på stjernebedømmelser og det antal anmeldelser, som kunden har skrevet.



dbb878602e579d5fd2cb6e21bbf613d5

### Hvordan kan jeg bruge Kooomo til at sende anmeldelsesinvitationer?



trustpilot.com
2020.40

Når du modtager en ny ordre, trigger [Kooomo-integrationen](https://www.kooomo.com/en/) Trustpilots anmeldelsesinvitationer. Du kan angive, hvornår dine invitationer skal sendes ud, vælge e-mailskabeloner, indsamle produkt- og serviceanmeldelser og invitere dine kunder automatisk.



054b1e4b1b6e0f8ad4b82fa965712479

### Hvordan fungerer MPZMail med Trustpilot?



trustpilot.com
2020.40

Du kan indsamle og [vise dine Trustpilot-anmeldelser automatisk](https://kb.mpzmail.com/hc/en-us/articles/360025513492-Connecting-Trustpilot-to-MPZMail). Det er enkelt at invitere dine kunder til at skrive anmeldelser, synkronisere nye brugeroplysninger samt trække og slippe TrustBox-widgets direkte over i dine MPZMail-skabeloner. Du kan endda automatisere de takkemails, du sender, når du har modtaget en ny anmeldelse.



be765b746a43323785d8640f497802d3

### Kan Nosto anbefale produkter baseret på Trustpilot-anmeldelser?



trustpilot.com
2020.40

[Oplev en gnidningsfri integration mellem Trustpilot og Nosto](https://help.nosto.com/en/articles/2361510-how-to-integrate-trustpilot-with-nosto), så du automatisk kan drage fordel af produktbedømmelser og -anmeldelser. Dine kunder får en god visuel oplevelse, da de finder anmeldelserne og bedømmelserne ved siden af personlige anbefalinger.



1238121cd1d7d7bb4c286cf3d8cd7f20

### Hvorfor bør jeg tilføje anmeldelser til mine Promo-videoer?



trustpilot.com
2020.40

Med Promo.com kan du [skabe videoer i høj kvalitet](https://support.promo.com/en/articles/2841166-trustpilot-text-captions), der både vækker og fastholder din målgrupppes opmærksomhed. Og når du kombinerer dem med Trustpilot-anmeldelser, øger du dine konverteringsmuligheder. Integrationen gør det nemt for dig at tilføje anmeldelsesindhold til dine videoannoncer og opbygge tillid hos dine kunder.



b4e3590de37218b1a73296d9fc931885

### Hvordan fungerer integrationen mellem Purple Wifi og Trustpilot?



trustpilot.com
2020.40

Når en bruger logger på WiFi hos én af [Purple WiFis kunder](https://purple.ai/products/integrations/trustpilot/), modtager vedkommende en e-mail med en opfordring til at skrive en anmeldelse. Besøgende, der tidligere har været koblet på det trådløse netværk, modtager også automatiske påmindelser om at anmelde deres oplevelse med butikken.



af6a21de48ee1d1f279fc9e961dbcaad

### Hvordan kan integrationen mellem Puzzel og Trustpilot hjælpe mine kundeservicemedarbejdere?



trustpilot.com
2020.40

[Puzzels Trustpilot-integration](https://marketplace.puzzel.com/add-ons/trustpilot/) sikrer, at den bedst egnede medarbejder bliver gjort opmærksom på nye anmeldelser, i takt med at de tikker ind, så vedkommende kan besvare dem hurtigst muligt. Det både mindsker svartiden og øger effektiviteten.



10fa725f93ec73a6b36028c30d3bbb18

### Hvorfor bør jeg bruge Reputation Studio til at administrere mine anmeldelser?



trustpilot.com
2020.40

[Reputation Studio](https://reputationstudio.com/trustpilot/) samler alle dine anmeldelser på ét dashboard, så du opnår en strømlinet proces. Integrationen gør det muligt for dig at overvåge, analysere og besvare Trustpilot-anmeldelser direkte i Salesforce.



8e1b54c19e2fbf2b5d3c8dc87383a3c2

### Hvordan kan SaleCycle og Trustpilot forbedre mine markedsføringskampagner?



trustpilot.com
2020.40

Med [integrationen mellem SaleCycle og Trustpilot](http://partners.salecycle.com/partners/trustpilot/) bliver dine seneste positive anmeldelser fremvist i de påmindelser, du sender til dine besøgende, om deres forladte indkøbskurve. Integrationen gør det også muligt for dig at fremhæve din virksomheds TrustScore direkte i e-mailkampagner, så du styrker dit omdømme og forhindrer omsætningstab.



b94b0dc57e0f884ff809a8e91f8fa895

### Hvad er Sprinklr?



trustpilot.com
2020.40

Sprinklr er Trustpilots seneste integrationspartner. De er specialister i social listening, SoMe-annonceteknologi samt overvågning og administrering af deres kunders konti på de sociale medier. Du finder flere oplysninger om integrationen mellem Trustpilot og Sprinklr ved at [logge ind på din Sprinklr-konto](https://help.sprinklr.com/Knowledge_Base/Experience_Cloud_User_Guides/Channel_Guides/Trustpilot_Channel_Overview).



c0bffd50fee4897b78f392542370cce0

### Hvorfor bør jeg inkludere anmeldelser i mine SwiftERM-mailkampagner?



trustpilot.com
2020.40

SwiftERM anvender forbrugernes købshistorik og browsingmønstre i realtid til at [sende automatiske påmindelser til dine kunder](https://www.swifterm.com/trustpilot-a-swifterm-partner-company/) med anbefalede produkter til dem. Deres software kombinerer disse personlige anbefalinger med produktanmeldelser fra Trustpilot for at booste dit salg.



e7cd93eb5d98282409659cbb38bbd3d2

### Kan jeg administrere mine lokale Trustpilot-anmeldelser med Uberall?



trustpilot.com
2020.40

[Integrationen mellem Trustpilot og Uberall](https://uberall.com/en-us) gør det nemt for dig at administrere alle dine lokationer, så du får et klart overblik over kundeloyaliteten for hver enkelt lokation eller butik.



471695ebe10ee0c3f70818c62f2f976e

### Hvordan fungerer Visualsoft og Trustpilot sammen?



trustpilot.com
2020.40

Med [Visualsoft-integrationen](http://features.visualsoft.co.uk/search?q=trustpilot) kan du tilføje en Trustpilot-widget til dine websiders sidefod, så du kan fremvise din TrustScore. Du kan også vise produktanmeldelser på dit website og automatisk invitere dine kunder til at rate deres oplevelse med din virksomhed.



7cf3e24005a0144825caa36ab7da5a72

### Hvornår sender Wireless Social en anmeldelsesinvitation til dine kunder?



trustpilot.com
2020.40

Med [Wireless Social](https://www.wireless-social.com/#) kan du spørge dine kunder efter feedback, hvis de har benyttet dit trådløse gæstenetværk under deres besøg. De modtager automatisk en e-mail med en invitation til at skrive en anmeldelse af deres oplevelse på Trustpilot, når de logger på. 



e9878bf0d01124a3b1276ed23c019fa3

### Hvordan kan jeg bruge Yext og Trustpilot til at administrere mine anmeldelser?



trustpilot.com
2020.40

[Trustpilot og Yext er gået sammen](https://help.yext.com/hc/en-us/articles/360035528692-How-to-link-TrustPilot) om at centralisere administrering af lokationsanmeldelser. Du kan nemt gå i dialog med dine kunder og besvare dine lokale Trustpilot-anmeldelser direkte via Yext-platformen, så det bliver enkelt for dig at overvåge dine anmeldelser på lokalt plan.



ebebe437ecb8ef04deec0222a8085b93

### Hvorfor bør jeg integrere Yieldify og Trustpilot?



trustpilot.com
2020.40

[Med Yieldify kan du mindske dine omkostninger ifm. kundetilgang](https://www.yieldify.com/), øge dine konverteringer og skabe kundeloyalitet. Og kombineret med Trustpilot-anmeldelser kan din webshop levere kunderejser, der konverterer.



f081ddc453bb940a450b23a4a77f7c32

### Kan jeg bruge yReceipts til at få flere anmeldelser?



trustpilot.com
2020.40

 [yReceipts-integrationen](https://www.yreceipts.com/) gør det muligt for detailhandlere at indsamle Trustpilot-anmeldelser fra kunder, der har valgt at få en elektronisk ordrebekræftelse. Når kunden har tilmeldt sig en e-bekræftelse, modtager vedkommende automatisk en invitation til at skrive en anmeldelse af sin oplevelse eller sit køb.



65dad507ffb2580e9d1d38844d2160c9
2021.21
trustpilot.com
aebd49afe18ee53f5c59a3989f34207e

### Hvorfor skal jeg have en brugerprofil for at skrive en anmeldelse?



trustpilot.com
2021.21

Vi arbejder hårdt for at sikre tilliden til vores community. Derfor skal alle anmeldelser være knyttet til en profil, som en rigtig person står bag.


Desuden vil vi i nogle tilfælde have brug for at **kontakte dig for at verificere, at din anmeldelse lever op til vores retningslinjer.** Det betyder, at din profil skal være tilknyttet en gyldig og aktiv e-mailadresse, som vi kan bruge til at kontakte dig. Denne e-mailadresse bruger vi også til at underrette dig, hvis en virksomhed svarer på en anmeldelse, du har skrevet, eller beder dig om at [videregive flere oplysninger om din oplevelse](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115012099647-I-ve-been-asked-to-update-my-review-or-provide-more-info).


Med en brugerprofil ejer du de anmeldelser, du skriver på Trustpilot, hvilket bl.a. giver dig mulighed for at [redigere og opdatere](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201839063-Edit-or-delete-your-review) dem samt skrive nye anmeldelser.



39d7117963cbd89b9c85e212b17bcc38

### Jeg har fået en invitation til at skrive en anmeldelse. Skal jeg stadig oprette en profil på Trustpilot?



trustpilot.com
2021.21

Ja. Hvis du modtager en invitation til at skrive en anmeldelse på Trustpilot fra en virksomhed, du har haft en oplevelse med for nylig, skal du stadig tilmelde dig og oprette en brugerprofil, før du kan dele din oplevelse med vores community.


Når du klikker på linket i invitationen, bliver du bedt om at acceptere vores [vilkår og betingelser](https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-terms-and-conditions) og [persondatapolitik](https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms). **Herefter opretter vi automatisk en brugerprofil** **med den e-mailadresse, du brugte ved dit køb.** 



fcbd64cf0c5fe0b8ef0a9be97a13eb92

### Har jeg allerede en brugerprofil?



trustpilot.com
2021.21

Hvis du har anmeldt en virksomhed på Trustpilot, har du en brugerprofil. Du har måske [tilmeldt dig](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115015443968-Create-a-Trustpilot-user-profile) via e-mail, Facebook eller Google.


Hvis du har glemt dine loginoplysninger, kan du nemt [nulstille dit password](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201748546-Change-or-reset-your-Trustpilot-user-account-password). Hvis det ikke løser problemet, skal du [kontakte vores supportteam](https://support.trustpilot.com/hc/requests/new).


#### Ups! Jeg kom til at oprette endnu en brugerprofil


Bemærk, at vi kun tillader én brugerprofil pr. person. Hvis du er kommet til at oprette flere brugerprofiler, skal du kontakte os, så vi kan [kombinere dem](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/204188683-I-have-two-user-profiles-on-Trustpilot-Can-I-merge-them-) for dig. Ellers kan dine anmeldelser blive opfanget af vores software, som registrerer og rapporterer anmeldelser, der er i strid med vores retningslinjer.



a01b369089d804838153d51bbd0ee39b

### Kan jeg redigere eller slette min brugerprofil?



trustpilot.com
2021.21

Ja, du kan [redigere din profil](https://support.trustpilot.com/hc/da/sections/360001652674-Edit-my-account) og ændre forskellige oplysninger såsom din placering, foretrukne sprog og visningsnavn.


Hvis du ikke længere ønsker at anmelde virksomheder og være en del af Trustpilots community, kan du [slette din brugerprofil](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201748566-Delete-your-Trustpilot-user-account). Vær opmærksom på, at sletningen er permanent, og at alle dine anmeldelser også vil blive slettet.



2813f6542f69fd372ab92205d880a333
2021.21
trustpilot.com
2aec887879d55d1f29f4b72fa81c9c98

### Hvornår kan du skrive en anmeldelse?



trustpilot.com
2021.21

Ifølge vores [retningslinjer for brugere](https://dk.legal.trustpilot.com/user-guidelines) kan du skrive en anmeldelse, **hvis du har haft en reel oplevelse med en virksomhed inden for den seneste tid**. Det kan f.eks. være, at:


* Du har **købt** noget.
* Du har **bestilt** noget (også selvom din ordre blev annulleret).
* Du har haft en **telefonsamtale, e-mailkorrespondance eller online-chat** med en medarbejder fra virksomheden.
* Du har **besøgt en butik**.
* Du **på anden vis** **har benyttet virksomhedens produkter eller services**.


**Tip:** [Gem dokumentation](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/205994208-Why-do-we-ask-for-reviewer-documentation-) på, at du har haft en oplevelse med den virksomhed, du anmelder (det kan være en kvittering eller et screenshot af din online-chat med en medarbejder), hvis der skulle opstå spørgsmål om din anmeldelse, efter du har offentliggjort den.



3dde28e2c4360880869c6420fceee1de

### Hvilke andre krav er der?



trustpilot.com
2021.21

Udover at sikre at din oplevelse svarer til en af de ovenstående punkter, skal din anmeldelse:


* Handle om din **egen, personlige oplevelse** og ikke en andens
* Omhandle en købs- eller serviceoplevelse, du har haft **inden for de seneste 12 måneder**



eb4129199c9cacf9b2467d69cac4e58f

### Hvornår kan du ikke skrive en anmeldelse?



trustpilot.com
2021.21

Du **kan ikke** skrive en anmeldelse, hvis du har et særligt forhold til den virksomhed, du anmelder. Du må ikke skrive en anmeldelse af en virksomhed, som:


* Du ejer, har ejet, eller som nogen i din nærmeste familie ejer
* Du er ansat i eller arbejder for
* Er en direkte konkurrent til en virksomhed, du ejer eller arbejder for



95f1b981546568d1b79745a73106567c
2021.17
trustpilot.com
fd8fe12d7aa46aa4000db539e1abee90

### Hvor finder jeg anmeldelser fra Trustpilot på Google?



trustpilot.com
2021.17

De anmeldelser, dine kunder offentliggør på Trustpilot, kan forekomme følgende steder:


* Googles organiske søgeresultater
* Google Shopping
* Google Ads
* Googles søgepartnere


Stjernebedømmelserne i Google Shopping, Google Ads og Googles søgepartnere vises i udvidelser med sælgerbedømmelser.



2af67535826a88ad0c47f423800c6617

### Hvordan opnår en webshop bedømmelser på Google Shopping?



trustpilot.com
2021.17

En webshop opnår bedømmelser ved at anvende en anmeldelsestjeneste, såsom Trustpilot, der gør dig kvalificeret til Google Seller Ratings. Hvis du har kvalificeret dig, vises din bedømmelse automatisk i Google Shopping, uden du behøver at gøre noget.



272330262a3a1efb994a2f156ecaaa3c

### Hvor lang tid går der fra feed'et med produktanmeldelser bliver sendt, til en produktanmeldelse kan ses i Google Shopping-annoncer?



trustpilot.com
2021.17

Vi indsender dagligt nye produktanmeldelser til Google, men det vides ikke, hvor lang tid Google skal bruge på at behandle dataene, og vi har ingen indflydelse på, hvornår anmeldelserne bliver vist i annoncerne. Du kan kontakte [Google direkte](https://support.google.com/google-ads/?hl=da#topic=9803759) for flere oplysninger.



a9fa9aaebccdafcd03229aeb3b89a08c

### Påvirker Trustpilot-anmeldelser placeringen af mit website i søgeresultater på Google?



trustpilot.com
2021.17

Bemærk, at Google styrer, hvilke data der påvirker søgeresultater. Derfor kan vi, hverken bestemme eller garantere, at anmeldelser fra vores platform vil påvirke din placering i søgeresultater.



31a306cd8973b2c9b5a943a0e29e8275

### På nogle websites bruger de review snippets. Hvordan kan jeg få dem med mine Trustpilot-anmeldelser?



trustpilot.com
2021.17

Du kan lave markup på dine produktanmeldelser fra Trustpilot med review snippets på dit website i overensstemmelse med Trustpilots retningslinjer. Du kan bruge vores [TrustBox til produktanmeldelser, der er SEO-optimeret](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/231993108), eller du kan gøre det manuelt ved at følge [Googles retningslinjer for at lave markup på produkter.](https://developers.google.com/search/docs/data-types/product) 



fd5f83371f4d2f523ff38e80a7aee3d6

### Kan jeg slette negative anmeldelser, så de ikke vises i Googles søgeresultater?



trustpilot.com
2021.17

Nej, vi fjerner kun en anmeldelse, hvis den er i strid med vores retningslinjer. Hvis en anmeldelse er blevet fjernet, inkluderes den ikke i de feeds, vi sender til Google, og den burde heller ikke fremgå af Googles søgeresultater. Men det er kun Google, der kan slette indhold fra deres indeks, og vi kan ikke bestemme, hvor lang tid der går, før det sker. Der kan gå 2-4 uger, før en anmeldelse er fjernet fra Googles indeks.



b4bd0c382dc5716f69693be32e4fcfba

### Hvor meget koster det at få mine anmeldelser på Google?



trustpilot.com
2021.17

Det koster ikke noget. Googles services er tilgængelige for alle virksomheder, der bruger Trustpilot, uanset om de anvender vores gratis eller betalte services.



bb3567125ba87acadd97bba5719b9d74

### Vil mit svar til en anmeldelse være synligt på Google?



trustpilot.com
2021.17

Nej, dit svar bliver ikke vist på Google. Men hvis en bruger går ind på din virksomheds profilside på Trustpilot via anmeldelsen, kan vedkommende se svaret.



f0daf6b07d3d690df957a21a5e75f91a
2021.31
trustpilot.com
ad9ac9953ae9fa1711e2653a88c8da09

### Hvorfor kan jeg ikke have mere end én profil?



trustpilot.com
2021.31

Tillid og integritet er nogle af Trustpilots kerneværdier, og vi arbejder hårdt for at sikre, at forbrugerne kan stole på anmeldelserne på Trustpilot. Ved at sørge for at hver bruger kun har én profil, minimerer vi muligheden for misbrug, så Trustpilot fortsat vil være en sikker og pålidelig platform.



64ee877f5595559b3aabfbb3282840c1

### Hvordan kombinerer jeg mine profiler?



trustpilot.com
2021.31

[Kontakt os](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000901820) for at kombinere to eller flere profiler. Vi skal bruge de e-mailadresser, der er knyttet til hver af dine profiler. Og hvis der er en af profilerne, du foretrækker at beholde, vil vi gerne vide det.



f5fe9b4c722bc83d03c3adc2826fd9f5

### Hvad sker der, når profilerne er kombineret?



trustpilot.com
2021.31

Når vi kombinerer dine profiler, samles alle de anmeldelser, du har skrevet, under én profil, og du får et enkelt sæt loginoplysninger (e-mailadresse/password).



6c46c0fa60687a39fa63c672afb4ee3d

### Kan jeg gøre det om, hvis jeg ombestemmer mig?



trustpilot.com
2021.31

Nej, da vi kun tillader én profil pr. person, kan processen ikke gøres om.



9a1ac5670c85ad742878210094675a41

### Er der nogen alternativer?



trustpilot.com
2021.31

Hvis du ikke vil kombinere dine profiler, kan du [slette de profiler](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201748566-How-do-I-delete-my-user-account-), du ikke længere bruger.



530de3a3ccdebe75547a8406ab24642f
2020.50
trustpilot.com
6bdad5d373422adcd65a2ae4e71e9e60
Hvordan fungerer Trustpilot?
trustpilot.com
2020.50
Trustpilot hjælper dig med at indsamle, administrere og dele kundeanmeldelser. Du kan tilmelde dig Trustpilot Free uden brug af et kreditkort. Og hvis Free-pakken ikke opfylder dine behov, kan vores Standard-pakke være sagen for dig.


8bc5911d2897490e67c61e1350a66267
Hvor længe har jeg adgang til min Trustpilot Free-konto?
trustpilot.com
2020.50
Med Trustpilot Free kan du sende 100 anmeldelsesinvitationer pr. måned. Hvis du sender mere end 100, kan du ikke invitere flere kunder før næste måned, medmindre du opgraderer til vores Standard-pakke. Du vil dog altid have adgang til din konto.


89ea83444a261e23f4b3efa64e478da8
Er der nogen omkostninger forbundet med at tilmelde sig Trustpilot?
trustpilot.com
2020.50
Nej, der er ingen opstartsomkostninger.


8feefc7d3cc57527621363e64852b278
Får jeg hjælp og vejledning til at komme godt i gang, hvis jeg tilmelder mig Trustpilot Free? Og hvad med efterfølgende?
trustpilot.com
2020.50
Trustpilot Free giver dig adgang til vores supportcenter, hvor du bl.a. kan finde nyttige oplysninger om at opsætte din konto. Hvis du har brug for yderligere support, kan du [udfylde denne formular](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=874207) eller opgradere til Standard-pakken, som giver dig mulighed for at chatte med eller blive ringet op af én af vores supportmedarbejdere.


3746173fdf73459d02d912f7f8b8b796
Skal jeg betale, når jeg tilmelder mig Trustpilot?
trustpilot.com
2020.50
Nej, det koster ikke noget, når du tilmelder dig Trustpilot Free og tilegner dig din virksomhedsprofil. Kontoen giver dig begrænset adgang til vores værktøjer, så du hurtigere kan komme i gang med at indsamle anmeldelser fra dine kunder. Hvis du ønsker at få adgang til flere værktøjer, skal du blot kontakte os, så hjælper vi dig med at opgradere din konto.


f7f4b8206e89336496915af62b0dfd29
Hvor meget koster det at opgradere til en betalt pakke?
trustpilot.com
2020.50
Vores Standard-pakke koster fra 1.200 kr. pr. måned, afhængigt af hvor mange tilkøb du har. Vi viser ikke en samlet prisliste online, da vi gerne vil skræddersy et tilbud til vores kunder baseret på deres individuelle behov og mål med at bruge Trustpilot. Kontakt derfor vores salgsteam for at få et tilbud.


4abc784cdb429cda99304011ec1ef665
Hvor nemt er det at integrere Trustpilot?
trustpilot.com
2020.50
Du behøver ikke det store IT-kørekort for at integrere Trustpilot på dit website – du skal blot kunne kopiere og indsætte. Vi hjælper dig gerne gennem processen trin for trin, og hvis du har brug for ekstra hjælp, står vores customer success-team klar til at sikre, at du får Trustpilot til at fungere uden problemer.


e221a114b792d6e05a7f5d6b22c5f4f9
Er mine data sikre?
trustpilot.com
2020.50
Ja, dine data er 100 % sikre. Vores software og infrastruktur bliver jævnligt sikkerhedsopdateret. Netværket er beskyttet med en kraftig firewall, og alle versioner af Trustpilot indeholder SSL-kryptering for at beskytte dine data.


2a0cb5d27e8589774475d914671db85a
Hvad sker der med mine anmeldelser, hvis jeg stopper med at bruge Trustpilot?
trustpilot.com
2020.50
Der sker ingenting. Anmeldelserne er knyttet til din virksomhedsprofil på Trustpilots website, og der bliver de.


5e886919b948ac63e5bd69c2ed970749
Jeg vil gerne købe en pakke. Hvordan kan jeg betale?
trustpilot.com
2020.50
Vi tager imod bankoverførsler, PayPal samt større internationale kreditkort, såsom Visa, Visa Electron, JCB, MasterCard og Maestro.


618b3cf90407dc65ca4c9f86e63c61f8
Hvor lang tid er jeg bundet til en pakke?
trustpilot.com
2020.50
Du binder dig for 12 måneder, som er forudbetalte. I den periode er vi overbeviste om, at du vil se resultater.


80b5d8a7f814d981e06cdd488e1f4616
Jeg har brug for hjælp, hvad gør jeg?
trustpilot.com
2020.50
Ring til os på +45 89 87 15 73, hvis du har spørgsmål eller problemer. Vi hjælper gerne.


fd2a8256bb8716ff6a59ed7815da4d8c
2021.43
trustpilot.com
ff5ea620314165b8c9c169f674f6e91f

### Hvor skal jeg tilføje min unikke Trustpilot-mailadresse for AFS?



trustpilot.com
2021.43

Det er vigtigt, at du indsætter din unikke Trustpilot-mailadresse korrekt, for at få AFS til at virke efter hensigten. Du skal indsætte adressen i BCC-feltet i den transaktionsmail, du bruger som trigger. Hvis det ikke er muligt at gøre i dine e-mailindstillinger, er du nødt til at bruge en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360021253259).



bbfec1db66d0c1f8f3cbc322fe2d1400

### Kan jeg skræddersy de anmeldelsesinvitationer, jeg sender med AFS?



trustpilot.com
2021.43

Hvis du bruger basisopsætningen, kan du foretage [indstillinger](https://support.trustpilot.com/hc/articles/219114348?support_article_referral), såsom afsendernavn, sprog samt timing og frekvens for afsendelse af invitationer. Hvis du vil gøre dine invitationer mere avancerede, kan du tilføje en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/articles/221618467?support_article_referral). Med en struktureret data-snippet kan du optimere brugen af AFS og skræddersy indholdet af dine anmeldelsesinvitationer. Det kræver dog lidt kendskab til kodning og derfor også lidt teknisk ekspertise.



749fe280f964648e2ff168213818d11c

### Hvordan sender jeg tilpassede invitationer med mine kunders navne og referencenumre?



trustpilot.com
2021.43

AFS henter automatisk navne og referencenumre fra emnelinjen i e-mails og tilpasser invitationerne, hvis disse oplysninger ikke er til stede i den strukturerede data-snippet. Kundenavne hentes fra feltet "Til", og referencenumre hentes fra emnelinjen. Det kan du læse mere om [her](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360021265099).



be7d00e61ed011d1e6be0f72d7c799e2

### Kan jeg sende invitationer på forskellige sprog med AFS?



trustpilot.com
2021.43

Ja, du kan sende invitationer til dine kunder på deres lokale sprog ved at angive destinationssiden og målsproget i den [strukturerede data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/articles/221618467?support_article_referral). Standardsproget er det, du vælger i dine [e-mailindstillinger](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/invitation-settings/email-settings), men du kan ændre både sproget på invitationen og landekoden på den destinationsside, dine kunder sendes til.



9c22d707a8381f8c4810619169e40d93

### Kan jeg udskyde afsendelsen af en invitation oprettet med AFS?



trustpilot.com
2021.43

Ja! Nogle gange sker der forsinkelser, og så kan det være nødvendigt at ændre leveringsdatoen. Det gør du ved at gå ind under din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/invitations/invitation-history) og finde den invitation, du vil ændre tidspunktet for. Klik på den pågældende invitation for at udvide feltet, skift leveringsdatoen under **Levering**, og gem dine ændringer.



acd6948590ac375bcac268819bb2004d

### Hvorfor har Trustpilot kontaktet mig om invitationer, der bliver sendt fra en ukendt e-mailadresse?



trustpilot.com
2021.43

Fordi vores system har opfanget, at de bliver sendt fra en ny e-mailadresse, der ikke er registreret som din. Hvis du kan genkende afsendermailadresserne på listen, og du ved, at de er tilknyttet din virksomhed, skal du ikke gøre noget. Men hvis det ikke er tilfældet, skal du [kontakte vores supportteam](https://support.trustpilot.com/hc/requests/new?support_article_referral), som kan hjælpe dig med at løse problemet.



fb4237f8bcb5f1d0eaead5b79ca5ab4c

### Hvad er en whitelist? Kan jeg bruge den sammen med AFS?



trustpilot.com
2021.43

En whitelist er en liste eller et register over e-mailadresser eller lignende, der har fået tildelt specielle privilegier, services, adgange eller tilladelser. Hvis du bruger AFS til at sende invitationer til dine kunder, kan du lave en whitelist over e-mailadresser for at bestemme, hvilke domæner der kan trigge invitationer. På den måde ved Trustpilot, hvilke e-mails der har tilladelse til at udløse invitationer til dine kunder.


**Bemærk:** Det er ikke teknisk muligt at IP-whiteliste nogen af Trustpilots services, da vi bruger et skybaseret system, hvor IP-adresser og -intervaller hele tiden ændrer sig dynamisk.



6c81e838035fbfe1f93844979c14cf2f
2021.21
trustpilot.com
e0ad5aaeb31f6a2fab317774342b68b0

### Jeg har et spørgsmål om rapportering af anmeldelser. Hvem kan hjælpe mig?



trustpilot.com
2021.21

På vores supportcenter finder du nyttige artikler om at rapportere anmeldelser, du mener er i strid med vores retningslinjer, samt forklaringer på, hvad rapporteringsprocessen indebærer. Hvis du ikke kan finde de nødvendige oplysninger på vores supportcenter, vil vi anbefale dig at kontakte vores content integrity-team ved at udfylde [denne formular](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new), så hjælper de dig. 



32aa42b272a997d4ad981d6f3d126bfc

### Jeg har tekniske problemer og brug for hjælp med at bruge Trustpilot. Hvem kan give mig råd og vejledning?



trustpilot.com
2021.21

Vi har et team af supportmedarbejdere, der kan hjælpe dig med at finde frem til løsningen på konkrete problemer med vores platform og produkter. I [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/215949867) kan du læse mere om de tilgængelige services.



6eca26fc4ead46f824975c66afb68c29

### Hvordan kan jeg rapportere en virksomhed for ureglementeret adfærd på Trustpilot?



trustpilot.com
2021.21

Da vi tror på styrken i vores community, har vi oprettet en whistleblower-funktion, så vores brugere kan indberette eventuelle problemer til os. Find ud af mere om funktionen i [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/223256747), og påbegynd rapporteringsprocessen [her](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000922460).



4505c818f9797fa9a25f01a12bc346f1

### Jeg har brug for hjælp med min virksomhedskonto. Hvem skal jeg kontakte?



trustpilot.com
2021.21

Hvis du benytter dig af en betalt pakke, har du en customer success manager, der kan hjælpe dig med din konto. Du kan læse, hvordan du kommer i kontakt med vedkommende, [her](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360016430700).



9cbc29b156710c636a24da769655ffe1

### Hvordan betaler jeg for Trustpilot eller ændrer mine betalingsoplysninger?



trustpilot.com
2021.21

I [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360000124467) finder du oplysninger om, hvordan du betaler for at bruge Trustpilot. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores regnskabsafdeling på [accounts@trustpilot.com](mailto:accounts@trustpilot.com).



83b93db2ba040434bdb9df076f6fcbaf

### Jeg har et spørgsmål om Trustpilots persondatapolitik og sikkerhedsprocedurer. Hvem kan jeg henvende mig til?



trustpilot.com
2021.21

Med en kombination af de bedste sikkerhedsprocedurer sikrer vi vores platform og beskytter dine data. Du kan læse mere om vores procedurer i [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360000721308). Hvis du har andre spørgsmål om databeskyttelse, kan du komme i kontakt med os via [denne formular](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000910040).



6be28f4b18d9f9f1dfd5066b1e5e6103
2021.21
trustpilot.com
2b67d22accff20f532218909d581edcb

### Hvad er Google Seller Ratings og hvor kommer de fra?



trustpilot.com
2021.21

Google Seller Ratings, dvs. sælgerbedømmelser på Google, er en automatisk udvidelse af Google Ads, der viser virksomheder med høje bedømmelser. De vises i Google Ads-kampagner i form af stjernebedømmelser, der er udregnet på baggrund af bedømmelser, som Google indhenter fra forskellige anmeldelsessites. Google Seller Ratings er baseret på feeds fra sites som Trustpilot og Googles anmeldelsesservices.



f7a64b58f6728c056ec2aa514b65eba0

### Sådan kvalificerer du dig til sælgerbedømmelser på Google



trustpilot.com
2021.21

For at kvalificere dig til sælgerbedømmelser på Google skal du have fået mindst 100 verificerede anmeldelser fra et specifikt land med en sammenlagt bedømmelse på 3,5 stjerner i løbet af de sidste 12 måneder. For eksempel:


* Hvis en virksomhed vil vise sælgerbedømmelser i Danmark, skal de bruge 100 verificerede anmeldelser, som de har fået fra Danmark.
* Hvis en virksomhed vil vise sælgerbedømmelser i Danmark og Tyskland, skal de bruge 100 verificerede anmeldelser, som de har fået fra Danmark, samt 100 verificerede anmeldelser, som de har fået fra Tyskland.


Hvis du ikke har opnået sælgerbedømmelser, er det muligvis fordi, du ikke opfylder kravene. Hvis du ikke har fået sælgerbedømmelser efter 6 uger, selvom du har mere end 100 verificerede anmeldelser på Trustpilot, vil vi anbefale dig at [kontakte Google direkte](https://support.google.com/google-ads/?hl=da#topic=9803759).



40faae635ae1701811b6c2feeee9cd5f

### Hvor lang tid går der normalt før anmeldelser kan ses ved udvidelser med sælgerbedømmelser?



trustpilot.com
2021.21

Trustpilot-anmeldelser vises gerne 2-6 uger efter, du har nået Googles krav for at opnå sælgerbedømmelser. Det er dog op til Google, hvornår de vises. Vi kan ikke gøre noget for at fremskynde processen.



a5b7de77ce7da20342eaeddb0a210a76

### Sådan får du sælgerbedømmelser når du opfylder Googles krav



trustpilot.com
2021.21

Når du opfylder Googles krav for sælgerbedømmelser, bør de automatisk blive tilføjet til dine Google Ads-kampagner. På Google finder du hjælp med opsætning og administration af [Google Ads](https://ads.google.com/intl/da_dk/home/).



2a8f579ce9b747acf8318cff829ef0b7

### Er din TrustScore og sælgerbedømmelse det samme?



trustpilot.com
2021.21

En virksomheds sælgerbedømmelse på Google er baseret på bedømmelser fra flere kilder og udregnet som en samlet bedømmelse på en skala fra 1-5, så din sælgerbedømmelse vil ikke svare til din virksomheds TrustScore.



ab7167c24ccef66f921fbfa53596ff51

### Vises dine Trustpilot-anmeldelser i udvidelser med sælgerbedømmelser?



trustpilot.com
2021.21

Ja, Trustpilot har en licensaftale med Google, så dine anmeldelser på Trustpilot vises muligvis, hvis du kvalificerer dig. Det er op til Google, hvilke anmeldelser der vises. Vi kan ikke bestemme eller garantere, om, hvornår, eller hvordan dine anmeldelser vises på Google.



2adf9d92f3093cb03cb27bd4857d83d3

### Hvilke landedomæner er i øjeblikket omfattet af udvidelser med sælgerbedømmelser?



trustpilot.com
2021.21

Google Seller Ratings er en automatisk udvidelse af annoncer på Google og er tilgængelig i alle lande.



edea8d54d9dda1ad9dbbadda803f57c1

### Sådan deaktiverer en virksomhed deres sælgerbedømmelser



trustpilot.com
2021.21

Du kan vælge/fravælge automatisk udvidelse direkte i Google Ads. Læs mere om det [her](https://support.google.com/google-ads/answer/7170409?hl=da&amp%3Bref_topic=3119079).



333565e71c46121b07d333414e5d452b

### Manglende sælgerbedømmelser



trustpilot.com
2021.21

[Kontakt Google direkte](https://support.google.com/google-ads/?hl=da#topic=9803759), hvis dine sælgerbedømmelser ikke er dukket op 6 uger efter, du har kvalificeret dig. Vi kontrollerer det feed, vi sender til Google hver dag, for at forhindre eventuelle problemer.



ac555779c7bcbd5dcce15716cad044fa

### Kan sælgerbedømmelser også vises på Google for subdomæner hvis Trustpilot-profilen er knyttet til et primært domæne?



trustpilot.com
2021.21

Ja, det kan de. Kravene til opsætningen varierer dog fra virksomhed til virksomhed. [Kontakt vores supportteam](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000901820), hvis du har brug for hjælp.



b00a85fdd4743f78187bd2931049157b
2020.10
trustpilot.com
8366d139179fb8cf0dfdf8d728327592

### Hvad er en unik e-mailadresse for AFS?



trustpilot.com
2020.10

Den unikke e-mailadresse for AFS bliver udstedt specifikt til din virksomhed. Når du tilføjer den til bcc-feltet i ordrebekræftelserne til dine kunder, trigges AFS til at sende en anmeldelsesinvitation til de pågældende kunder.



3ccdaff56dfe168e6ab346a73ab7ade6

### Hvad er en afsendermailadresse?



trustpilot.com
2020.10

[Afsendermailadressen](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201841237-Configure-your-sender-information#afsendermailadresse-3) er den e-mailadresse, der bruges af den person eller det system, som sender dine anmeldelsesinvitationer.



83b95600903cbfebc78fc06b7fb1d5ad

### Hvad betyder **afsendelse** af anmeldelsesinvitationer? Og hvad har det at gøre med den e-mailnotifikation, du har modtaget?



trustpilot.com
2020.10

Dit system sender en ordrebekræftelse, når dine kunder har foretaget et køb eller haft en serviceoplevelse. Under denne proces sender dit system også en e-mail til Trustpilot, således at en anmeldelsesinvitation vil blive sendt til kunden få dage senere. Hvis vi registrerer, at din virksomhed sender anmeldelsesinvitationer fra en ny e-mailadresse, vil du modtage en e-mailnotifikation.



61fc78891378a1f73247193c27f5f580

### Hvor ofte sender Trustpilot disse e-mailnotifikationer?



trustpilot.com
2020.10

Hvis vores invitationssystem opfanger et muligt brud på datasikkerheden, vil systemet underrette dig herom inden for 24 timer.



6dba8263a3cac0bcbd1e2437db930407
2021.39
trustpilot.com
9274807ea7d328b3ba697cceeeca0f69

### Hvordan ændrer jeg mine fakturerings- eller betalingsoplysninger?



trustpilot.com
2021.39

Du kan opdatere dine betalings- og faktureringsoplysninger på din virksomhedskonto på Trustpilot ved at gå ind under **Indstillinger >** [**Fakturering**](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/new-billing) **> Skift betalingsmetode.** Denne funktion er tilgængelig for alle brugere med [administratorrettigheder](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360012552140-Introduction-to-Roles-and-Permissions).














640a816b3a90426e8e0a2063245ab870

### Min virksomheds CVR-nummer er blevet ændret – hvordan giver jeg besked om det?



trustpilot.com
2021.39

Kontakt din [account manager](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360016430700), og informér vedkommende om ændringen.



2e750ff82bb080d3caae5930040f50a0

### Hvem kan svare på spørgsmål om min faktura?



trustpilot.com
2021.39

Du skal kontakte din account manager, som henviser dig til den rette afdeling, hvis vedkommende ikke selv kan hjælpe dig.



dc985deefb0d36ee2bd17106b306f339

### Hvordan kan jeg få en kopi af min faktura?



trustpilot.com
2021.39

Du kan finde en kopi af din faktura ved at gå ind på din virksomhedskonto > **Indstillinger >** [**Fakturering**](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/new-billing). Dér kan du også se din **Faktureringshistorik** og downloade dine tidligere og aktuelle fakturaer.



ba0184f5cda2c70734986d204da8131d

### Hvordan kan jeg betale min faktura?



trustpilot.com
2021.39

Du kan [betale din faktura](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360000124467) med:


* Automatiske betalinger med betalingskort
* Engangsbetalinger med betalingskort
* PayPal
* Bankoverførsel



d1011a34f9b3e43c6a9dcedba152b1a5

### Webadressen til betaling med betalingskort på min faktura virker ikke – hvad skal jeg gøre?



trustpilot.com
2021.39

Webadressen på din faktura er angivet i en forkortet udgave, da hele adressen fylder flere linjer. Vi sender alle fakturaer elektronisk, så det er bedst bare at klikke på linket. Indtast ikke webadressen i din browser, da vigtige dele af den så vil mangle. Hvis linket ikke virker, skal du kontakte din account manager.



ded0e9cd54ef7f156bb2ecb3a39170b3

### Hvor finder jeg datoen for kontraktfornyelse?



trustpilot.com
2021.39

Datoen fremgår af din egen kopi af din kontrakt. Hvis du ikke har en kopi af din kontrakt, kan din account manager hjælpe dig.



52f1301f00703f8cfe17126adc0eb5f0

### Hvem kan hjælpe mig med at opgradere min pakke?



trustpilot.com
2021.39

Du bør rette alle henvendelser om ændringer til din account manager, herunder opgraderinger, tilkøb og annullering af services.



e181a4a16c8a0463d9506ab4f377ac0f
2020.34
trustpilot.com
e7765570f99ea35c91d4037be0d486ee

### Kan jeg skræddersy de anmeldelsesinvitationer, jeg sender med AFS?



trustpilot.com
2020.34

Hvis du bruger basisopsætningen, kan du foretage [indstillinger](https://support.trustpilot.com/hc/articles/219114348?support_article_referral), såsom afsendernavn, sprog samt timing og frekvens for afsendelse af invitationer. Hvis du vil gøre dine invitationer mere avancerede, kan du tilføje en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/221618467?support_article_referral). Med en struktureret data-snippet kan du optimere brugen af AFS og skræddersy indholdet af dine anmeldelsesinvitationer. Det kræver dog lidt kendskab til kodning og derfor også lidt teknisk ekspertise.



a6258f968fa5f151345715ff02f21984

### Hvor skal jeg tilføje min unikke Trustpilot-mailadresse for AFS?



trustpilot.com
2020.34

Det er vigtigt, at du indsætter din unikke Trustpilot-mailadresse korrekt, for at få AFS til at virke efter hensigten. Du skal indsætte adressen i bcc-feltet på din trigger-mail, såsom en ordrebekræftelse, under e-mailindstillingerne for din webshop, dit CRM-system eller dit faktureringssystem. Hvis det ikke er muligt, er du nødt til at bruge en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/221618467?support_article_referral).



b64d00fd64a01ee6fa3edb7aa7e69f4f

### Kan jeg sende invitationer på forskellige sprog med AFS?



trustpilot.com
2020.34

Ja, du kan sende invitationer til dine kunder på deres lokale sprog ved at angive destinationssiden og målsproget i den [strukturerede data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/221618467?support_article_referral). Standardsproget er det, du vælger i dine [e-mailindstillinger](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/invitation-settings/email-settings), men du kan ændre både sproget på invitationen og landekoden på den destinationsside, dine kunder sendes til.



b5eac26d7d7ea646b447d74c940fc526

### Hvordan kan jeg kontrollere, at jeg har konfigureret AFS korrekt?



trustpilot.com
2020.34

Du kan hurtigt tjekke det ved at foretage en testordre fra din webshop. Hvis du har foretaget opsætningen korrekt, ligger der en anmeldelsesinvitation i kø i din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/invitation-history). Så længe e-mailen ikke er blevet sendt, kan du klikke på invitationen for at redigere oplysninger, som for eksempel leveringsdatoen og -tidspunktet, modtagerens navn og afsenderens navn. Skift leveringstidspunktet til den aktuelle dato eller en tidligere dato for at sende invitationen straks og se, hvordan den endelige invitation ser ud.



26112e9002f5e2af37cbc4accef991c6

### Hvordan kan jeg opgradere til den seneste version af AFS?



trustpilot.com
2020.34

Vi anbefaler på det kraftigste alle vores brugere at anvende den seneste version af AFS. Hvis du bruger en ældre version, kan du [opgradere den her](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/afs-settings). Du skal blot følge instruktionerne i guiden, så er din version hurtigt up-to-date.



9e0bab1f205dd52b3fa263e6364c6897

### Er det muligt at annullere en invitation oprettet med AFS?



trustpilot.com
2020.34

Det er ikke muligt at annullere en enkelt invitation, men du kan annullere eventuelle invitationer, der afventer afsendelse. Gå ind under din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/invitation-history), klik på **Annullér invitationer** øverst til højre og derefter på **Ja** for at bekræfte handlingen.



b733d1a5c8def6c0df6bea1a4f7aacae

### Kan jeg udskyde afsendelsen af en invitation oprettet med AFS?



trustpilot.com
2020.34

Ja, nogle gange forekommer der forsinkelser, og så kan det være nødvendigt at ændre leveringsdatoen. Det gør du ved at gå ind under din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/invitation-history) og finde den invitation, du vil ændre tidspunktet for. Klik på den pågældende invitation for at udvide feltet, skift leveringsdatoen under **Levering**, og gem dine ændringer.



9819e67143e078d9d3d41113641a8e13

### Hvorfor har Trustpilot kontaktet mig om invitationer, der bliver sendt fra en ukendt e-mailadresse?



trustpilot.com
2020.34

Fordi vores system har opfanget, at de bliver sendt fra en ny e-mailadresse, der ikke er registreret som din. Hvis du kan genkende afsendermailadresserne på listen i mailen, så vi ved, de er tilknyttet din virksomhed, skal du ikke gøre noget. Men hvis det ikke er tilfældet, skal du [kontakte vores supportteam](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?support_article_referral), som kan hjælpe dig med at løse problemet.



89dd0491331559e2a1ca84751143eaa7

### Hvad er en whitelist? Kan jeg bruge den sammen med AFS?



trustpilot.com
2020.34

En whitelist er en liste eller et register over e-mailadresser eller lignende, der har fået tildelt specielle privilegier, services, adgange eller tilladelser. Hvis du bruger AFS til at sende invitationer til dine kunder, kan du lave en whitelist over e-mailadresser for at bestemme, hvilke domæner der kan trigge invitationer. På den måde ved Trustpilot, hvilke e-mailadresser der har tilladelse til at trigge invitationer til dine kunder.


**Bemærk:** Det er ikke teknisk muligt at IP-whiteliste nogen af Trustpilots services, da vi bruger et skybaseret system, hvor IP-adresser og -intervaller hele tiden ændrer sig dynamisk.



6d5932672d90ca2143568307133f5e7a
2020.29
trustpilot.com
3dc93d49989c00baeb57d111ff3fb674

### Kan jeg få mine profiler kombineret?



trustpilot.com
2020.29

 I [denne oversigt](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115015645768#anmode-om-kombinering-0) finder du nogle typiske eksempler på, i hvilke tilfælde vi tillader og ikke tillader en kombinering af profiler.



1f6f631b20dcef4e3960c34ecb713264

### Hvad kræver kombineringen, og hvordan foregår den?



trustpilot.com
2020.29

Det er først og fremmest vigtigt, at du har [tilegnet dig alle de domæner](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115015561467), du vil kombinere, og at du har aktiveret tilladelser for dem. Derefter skal du sætte dig ind i processen ved at læse [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115015645768), og til sidst skal du [kontakte vores supportteam](https://support.trustpilot.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360001202493), så klarer de resten.



00fc9442d40cebea46fa0619d49bad9d

### Hvilke typer dokumentation for mit ejerskab kan jeg sende?



trustpilot.com
2020.29

Det er vigtigt, at du sender os den nødvendige dokumentation, så vi kan bekræfte, at du ejer de pågældende domæner, inden vi foretager kombineringen. Vi skal bruge en faktura eller kvittering for ALLE de relevante domæner fra din domænevært som bevis på ejerskabet. 



d8da16d3b6bce30eaf9b423cbc753a34

### Kan jeg sende et screenshot som bevis på mit ejerskab?



trustpilot.com
2020.29

Nej, vi accepterer desværre ikke screenshots, da de ikke er tilstrækkelige beviser.



280aac70a4bea77263eb85eae5a74a3a

### Hvad sker der med mine anmeldelser, når kombineringen er færdig?



trustpilot.com
2020.29

Når kombineringen er færdig, vises alle dine Trustpilot-anmeldelser på én profil. Alle anmeldelser fra dine individuelle profiler vil blive vist på den nye kombinerede hovedprofil. Det betyder, at din TrustScore vil blive genberegnet baseret på de kombinerede anmeldelser.



c63172f67a7117ae89ae14f9f33fe0ca

### Hvad sker der med trafikken fra mine gamle anmeldelser?



trustpilot.com
2020.29

Alle de domæner, der skal kombineres, skal leve op til kravene for en 301 redirect (permanent omdirigering), før vi kan foretage kombineringen. Hvis de gør det, vil al tidligere trafik blive omdirigeret til din nye kombinerede hovedprofil.



d117618b66836469eae7890589cf23c0
2021.31
trustpilot.com
a83741603dc2a2c8ca10cbe4459bbbbb

### Hvordan sender jeg tilpassede invitationer med mine kunders navne og referencenumre?



trustpilot.com
2021.31

AFS henter automatisk navne og referencenumre fra emnelinjen i e-mails og tilpasser invitationerne, hvis disse oplysninger ikke er tilstede i den strukturerede data-snippet. Kundenavne hentes fra feltet "Til", og referencenumre hentes fra emnelinjen. Det kan du læse mere om [her](https://support.trustpilot.com/hc/articles/213703667#customize-afs-invitations-2).



5864a531b273f036d9402a7d7076413b
2021.31
trustpilot.com
6de45f8cc20e1f1129535f1c5eba70b6

### Hvordan tilføjer jeg en TrustBox til mit website?



trustpilot.com
2021.31

Når du har valgt og konfigureret din TrustBox, skal du indsætte noget kode på dit website. I [denne artikel](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/203840826) finder du hjælp til at implementere din TrustBox korrekt.



544aa3268b507f0f7e4e2794e5736a3d

### Hvordan bruger jeg TrustBoxe til at optimere mine markedsføringskampagner?



trustpilot.com
2021.31

Med vores [TrustBox Signature](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115004334947--The-TrustBox-Signature-Promote-your-TrustScore-in-every-outgoing-email-?support_article_referral) og [TrustBox Newsletter](https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115007375487-Add-a-TrustBox-Newsletter-to-your-email-campaigns?support_article_referral) kan du dele dine anmeldelser og din TrustScore med dine kunder i dine nyhedsbreve.



39a974052baa4c53efeffec5039c1927

### Hvordan ændrer jeg sproget i min TrustBox?



trustpilot.com
2021.31

Du har to muligheder. Du kan ændre TrustBoxens visningssprog og vælge kun at vise anmeldelser skrevet på samme sprog. 


1. Gå ind på din virksomhedskonto, og vælg **Vis dine anmeldelser > Website-widgets > [TrustBox-bibliotek](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/trustbox/)**, og vælg din TrustBox.
2. Gå til **Skræddersy din TrustBox** under **Få din TrustBox**.
3. Vælg dit sprog i rullemenuen ud for **Widget-sprog**.


Hvis du har valgt en TrustBox, der viser anmeldelser, kan du filtrere dem, så der kun vises dem, der er skrevet på dit foretrukne sprog. Når du har udført ovenstående trin, skal du:


4. Kontrollere, at skydeknappen ud for **Vælg kun anmeldelser skrevet på dette sprog** er aktiveret under dit valgte **Widget-sprog**. Den er aktiveret som standard.


Hvis du deaktiverer skydeknappen, vises anmeldelser skrevet på alle tilgængelige sprog. Når du har foretaget dine ændringer, skal du klikke på **Hent kode** og erstatte din gamle TrustBox med denne opdaterede version.



d960d33bf70722a2934fcab3f1083b3f

### Kan jeg ændre farve på min TrustBox?



trustpilot.com
2021.31

Nogle pakker giver mulighed for at tilpasse skrifttypen i dine TrustBoxe til serviceanmeldelser. Du kan også ændre stjernefarven i dine TrustBoxe til produktanmeldelser.



ad1c671a997aff5877be0ad0e496cf6c

### Er TrustBoxe responsive?



trustpilot.com
2021.31

Alle vores TrustBoxe er responsive. De har interne brudpunkter, der sikrer, at indholdet tilpasses til de givne dimensioner, og så indeholder de en rullefunktion.


TrustBoxe er integrerede i en iFrame på dit website. De kan dog ikke ændres på alle ledder og kanter, da iframen ikke understøtter alle dimensioner. Når du ændrer størrelsen på dit browservindue, tilpasses TrustBoxens bredde, mens højden forbliver den samme. Du opnår de bedste resultater ved at indstille bredden til 100 % og tilpasse højden af dine DOM-elementer, så de passer til TrustBoxens minimumshøjde.


**Bemærk:** Vi anbefaler, at du tjekker minimums- og maksimumsværdierne for dine TrustBoxe, før du implementerer dem. Du finder disse oplysninger under forhåndsvisningen af hver TrustBox.



2d1bff03e3bfdd131629196c7a381421

### Hvordan kan jeg vise anmeldelsesdata på mobiltelefoner med en Carousel-TrustBox?



trustpilot.com
2021.31

Gør TrustBoxen responsiv ved at overstyre højden på iFramen, så den bliver større på mobiltelefoner. Du kan omslutte TrustBoxens HTML-kode med en ny div-kode og overstyre højden på iFramen med CSS.


**Se eksempel:**



```
<div class="carousel">
<!-- TrustBox widget -->
<div class="trustpilot-widget" data-locale="da-DK" data-template-id="53aa8912dec7e10d38f59f36" data-businessunit-id="5400267300006400057a0113" data-style-height="130px" data-style-width="100%" data-theme="light" data-group="on" data-stars="1,2,3,4,5">
<a href="https://dk.trustpilot.com/review/mitwebsite.dk" target="\_blank">Trustpilot</a>
</div>
<!-- End TrustBox widget -->
</div>
<style>
/* Tilføj en medieforespørgsel for at tilpasse TrustBoxen til skærmstørrelsen */
@media (max-width: ...) {
  .carousel {
width: 320px;
  }
  .carousel iframe {
height: 290px !important;
  }
}
</style>

```


4a3077c3c1388e1ff86636da3165930c

### Hvilke browsere er kompatible med TrustBoxe?



trustpilot.com
2021.31

De er kompatible med Chrome, Firefox, Safari og Edge. Vores TrustBoxe er ikke kompatible med Safari til Windows samt Internet Explorer.


**Bemærk**: Vores TrustBoxe vises uden forbehold i nyere versioner af Safari på Mac OS, men du kan opleve problemer med ældre versioner af Safari.



c415ff3c5180c32ce958d1f539bd23b9

### Hvilke data registrerer TrustBoxe?



trustpilot.com
2021.31

TrustBoxe registrerer ikke individuelle brugeroplysninger, men de registrerer tre anonymiserede events i forbindelse med vores widgets: eksponeringer, visninger og klik. Disse events kan du bruge til at se, hvordan vores TrustBoxe klarer sig på dit website.



79776c44ede0dcc53a12245f6afd2483

### Bruger TrustBoxe cookies?



trustpilot.com
2021.31

TrustBoxe efterlader ikke cookies, medmindre du kører en splittest med vores [TrustBox Optimizer](https://support.trustpilot.com/hc/articles/235633748?support_article_referral), som efterlader to cookies for at registrere, hvor mange konverteringer der er på hver test-variant. De to cookies indeholder et anonymiseret bruger-ID og en indikator for, hvilken variant brugeren har set. Dette gør det muligt for vores testværktøj at bestemme konverteringsraten for hver variant og udpege den, der klarer sig bedst. Når splittesten er udført, bliver de to cookies automatisk fjernet.



47e841cc93f31cf1c973cc32e1925842

### Understøtter TrustBoxe Subresource Integrity (SRI)?



trustpilot.com
2021.31

Nej. Hvis du bruger en SRI-hashværdi, kræver det, at du opdaterer dit website, hver gang Trustpilot foretager opdateringer, for at sikre, at dine TrustBoxe fungerer optimalt.


Standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gælder ikke for Trustpilots TrustBoxe, da Trustpilot ikke håndterer, behandler, opbevarer eller overfører betalingskortoplysninger. Det er anbefalet praksis for kunder, der følger PCI DSS-standarden, at adskille PCI DSS-aktiviteterne fra andre webkomponenter og beskytte dem i henhold til deres unikke ansvar som virksomhed.



ef0e0d366631d27afbd4b23b1d518095
2021.21
trustpilot.com
50a5ca23644de8c8fd6db699f43ada61

### Hvem kan bede om et referencenummer?



trustpilot.com
2021.21

Alle virksomheder med en tilegnet profil og virksomhedskonto på Trustpilot kan bede brugere, der anmelder virksomheden, om at angive et referencenummer. Det gælder uanset, om virksomhederne abonnerer på Trustpilots gratis eller betalte services.



f5810009e251fe62ee1a9b4660dda203

### Hvad er et referencenummer?



trustpilot.com
2021.21

Et referencenummer kan være et ordrenummer, fakturanummer, kundenummer, bookingnummer etc.


Hvis virksomheden, du anmelder, beder om referencenumre, **vil du blive bedt om at angive et, når du går i gang med at skrive din anmeldelse**. Når du har valgt det ønskede antal stjerner og begynder at skrive din anmeldelse, vises en boks, hvor du bliver bedt om at skrive nummeret:


![reference-number-new-consumer.PNG](https://support.trustpilot.com/hc/article_attachments/360015534480/reference-number-new-DKpng.PNG)



878a201e99b497eb88060f647e4946d5

### Hvem kan se mit referencenummer?



trustpilot.com
2021.21

Hvis du vælger at inkludere et referencenummer i din anmeldelse, vil dette kun være synligt for den anmeldte virksomhed og Trustpilot.


