e70fa5256447c53c220a8cab6e2bfe7b
2021.25
bang-olufsen.com
e70fa5256447c53c220a8cab6e2bfe7b
Kan jeg betjene Beolab 28 med stemmen?
======================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474057/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Beolab 28 understøtter ikke indbygget stemmestyring, men du kan bruge Siri med AirPlay 2 og Chromecast built-in med alle produkter, der har Google Assistant, f.eks. Beosound 2 eller Beosound Level.



77a6436b223d5cfbba28cf3b424816bd
2020.40
bang-olufsen.com
77a6436b223d5cfbba28cf3b424816bd
Hvorfor stoppede softwareopdateringen på min Beoplay H9i?
=========================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360069017531/BPH9ib1.png)


Softwareopdateringen kan muligvis stoppe, hvis Bang & Olufsen-appen kører i baggrunden. Gå tilbage til appen for at fortsætte opdateringen.  
Vi anbefaler også, at du lader Beoplay H9i fuldt op, inden du starter en softwareopdatering.



f06ee6ea80e4d3d7b962248195a43c71
2021.25
bang-olufsen.com
f06ee6ea80e4d3d7b962248195a43c71
Hvordan fungerer de fire favoritknapper på Beolab 28?
=====================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019552798/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Det er muligt at gemme foretrukne playlister fra Spotify og radiostationer fra Bang & Olufsen radio. Hvis du har startet en playliste fra Spotify Connect, kan du gemme den under en favoritknap ved at holde favoritknappen nede, indtil du hører en lyd, der bekræfter, at den er gemt.   
Du kan gemme en radiostation fra Bang & Olufsen Radio under en favoritknap ved hjælp af Bang & Olufsen appen. Når den er gemt, skal du bare trykke på favoritknappen for at få let adgang til radiostationen. 



31d17c9af69270373ba09b62991bbbce
2021.43
bang-olufsen.com
31d17c9af69270373ba09b62991bbbce
Hvad gør rumtilpasning?
=======================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beosound_level.jpg](/hc/article_attachments/360084895912/bo_header_speakers_beosound_level.jpg)  
Rumtilpasning giver højttaleren mulighed for at kortlægge rummet omkring Beosound Level rent akustisk, så vi kan bruge et filter til at forbedre lyden i henhold til placeringen. Højttaleren vil afspille en lyd, der "fejer" gennem lokalet. Sørg for, at der er stille i lokalet, før du starter rumtilpasningen, for at opnå den mest præcise funktion.



cc64724a5d0a250ef619cab291de2153
2020.40
bang-olufsen.com
cc64724a5d0a250ef619cab291de2153
Hvorfor understøttes AptX ikke af Beoplay H9i?
==============================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068803492/BPH9ib1.png)


Da vi ikke kan dokumentere en mærkbar lydforbedring, og da kun meget få mobile enheder (Android) understøtter aptX, besluttede vi ikke at implementere support til aptX i Beoplay H9i.


  
AAC-codec, som er brugt af iOS-enheder, understøttes.



caf95948621c39be9b5fd6781246c66c
2021.25
bang-olufsen.com
caf95948621c39be9b5fd6781246c66c
Hvad betyder indikatorlyset på Beoplay Portal?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584477/bo_headphones_portal.jpg)


Beoplay Portal har to indikatorlys: et, der viser hovedtelefonernes status, og et, der viser batteriets status:




| **Produktindikator (ved siden af tænd/sluk-/Bluetooth-knappen)**  |
| Hvid (lyser konstant)   | **Tændt**  |
| Hvid   | **Slukkes**(af brugeren eller automatisk efter intet signal i 15 minutter)  |
| Blå (lyser konstant)   | **Bluetooth-forbindelse oprettet/afbrudt** (5 sekunder)  |
| Blå (blinker)  | **Bluetooth-parringstilstand** (klar til parring med en enhed)  |
| Rød (lyser konstant)   | **Bluetooth-parring mislykkedes** (5 sekunder)  |
| Rød (blinker)   | **Nulstilling til fabriksindstillinger** (5 sekunder)  |
| Grøn (blinker)   | **Igangværende softwareopdatering**  |


 




| **Batteriindikator**  |
| Orange (blinker)   | **Batteri oplader**  |
| Grøn (lyser konstant)  | **Opladning er afsluttet**  |
| Rød (blinker)  | **Opladningsfejl**   |
| Rød (lyser konstant)   | **Lavt batteriniveau**(2-10 % strøm tilbage)  |
| Rød (blinker)   | **Kritisk batteriniveau** (under 1 % strøm tilbage)  |



d693e63a18d66bc0c5c3ce907b32589d
2020.40
bang-olufsen.com
d693e63a18d66bc0c5c3ce907b32589d
Lyden falder ud i den venstre øretelefon i min Beoplay E8 Motion. Hvad skal jeg gøre?
=====================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069197232/E8mb1.png)


Forstyrrelser kan påvirke ægte trådløse øretelefoner som Beoplay E8 Motion og kan forårsage lydudfald. Dette er meget svært at undgå helt, selvom Beoplay E8 Motion er blevet grundig testet for forstyrelser i overensstemmelse med de strengeste internationale standarder. 


Beoplay E8 Motion tilsluttes gennem et såkaldt Near-Field Magnetic Induction (NFMI). Denne teknologi er blevet brugt i høreapparater i mange år og er baseret på short-range magnetic connection. NFMI udsættes for forstyrrelser fra nærliggende elektromagnetiske og magnetiske signaler. Når denne forstyrrelse opstår, kan der ske korte afbrydelser, hvilket får lyden i venstre øretelefon til at falde ud.


Der er mange enheder, der forårsager denne forstyrrelse, de mest almindelige er mobiltelefoner, borgersystemer, butiksalarmsystemer, kraftledninger, elektrostatisk afladning, lufthavnsmetaldetektorer, skærme, togkontrolsystemer og EMC fra PC monitors.  
  
Hver gang du oplever dette, så skal du øge afstanden mellem Beoplay E8 og den forstyrrende enhed eller signal.



8880991b5026645ae5b9681d35de310f
2020.40
bang-olufsen.com
8880991b5026645ae5b9681d35de310f
Sådan finder du den rigtige pasform til din Beoplay E8
======================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068761412/E8b1.png)


At finde den perfekte pasform er et af de vigtigste aspekter ved at bruge din Beoplay E8. En perfekt pasform vil give dig den bedste komfort, sikkerhed, lydkvalitet og fantastisk bas. 


Sæt øretelefonerne ind i øret, og rotér dem derefter, indtil B&O logoet vender opad.


![BEO2.png](/hc/article_attachments/360047464132/BEO2.png)  
***Note:** Husk at bruge forskellige ørepropper for at sikre dig, at du finder den bedste pasform.*


Du kan også se vores guide til hvordan du finder den rigtige pasform her:


    



ce7640760357f659314aab11af938ab2
2021.25
bang-olufsen.com
ce7640760357f659314aab11af938ab2
Hvilke materialer er der brugt til behandlingen af læderet på Beoplay Portal?
=============================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623278/bo_headphones_portal.jpg)


Ørepuderne er fremstillet af lammeskindslæder fra New Zealand, og farvebehandlingen sker i overensstemmelse med al gældende lovgivning.



2113dd41dbaf4127ae25fa14452cfa9b
2021.25
bang-olufsen.com
2113dd41dbaf4127ae25fa14452cfa9b
Hvad sker der, hvis jeg lukker Bang &amp; Olufsen appen under en softwareopdatering af Beoplay Portal?
======================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585437/bo_headphones_portal.jpg)


Du kan altid åbne Bang & Olufsen appen igen og følge anvisningerne for at genoptage softwareopdateringen fra det sted, hvor du stoppede:


Åbn Bang & Olufsen appen. Vælg produktet i hovedmenuen, og tryk på "Product Settings -> Software -> Update Software" (Produktindstillinger -> Software -> Opdater software).


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018551517/mceclip0.png)



c0b62c1d357bbdd352042560f42ed6c6
2021.39
bang-olufsen.com
c0b62c1d357bbdd352042560f42ed6c6
Kan jeg streame musik eller besvare opkald, mens Beoplay HX opdateres?
======================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405799026577/HX.jpg)


Vi fraråder brug af Beoplay HX under softwareopdatering, da det risikerer at gøre opdateringsprocessen langsommere eller forstyrre den.



c862688eb75a55619a394b52615fbc01
2021.25
bang-olufsen.com
c862688eb75a55619a394b52615fbc01
Hvordan rengør jeg Beolab 28?
=============================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019553338/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Tør støv af overfladerne med en tør, blød klud. Anvend ikke flydende rengøringsmidler eller spray. Pletter og snavs kan fjernes med en hårdt opvredet, blød klud og en opløsning af vand og et mildt rengøringsmiddel, f.eks. opvaskemiddel.   
Vær forsigtig ved rengøring af træpanelerne, da de ikke tåler fugt og rengøringsmidler særlig godt. Vi anbefaler, at man bruger en blød børste til at fjerne støv fra rillerne.   
Pletter eller snavs omkring touch-området kan fjernes med ethanol på en hårdt opvredet, blød klud. 



79de82ca79829b4342ca5fec0adfcdb0
2021.31
bang-olufsen.com
79de82ca79829b4342ca5fec0adfcdb0
Er det muligt at besøge Bang & Olufsen i Struer?
================================================


bang-olufsen.com
2021.31




Bang & Olufsen inviterer grupper med relevante interesser til at besøge vores produktionsfaciliteter i Struer, og hver sommer arrangerer det lokale turistkontor i Struer besøg hos Bang & Olufsen. Hvis du vil deltage i et af disse besøg bedes du kontakte Struer Turistbureau direkte. Turistbureauets kontaktoplysninger kan findes på <http://www.visitnordvestjylland.dk/>.






c0efa7fba30ba0a9857fb63cb2b7e3a2
2020.40
bang-olufsen.com
c0efa7fba30ba0a9857fb63cb2b7e3a2
Jeg oplever problemer med touch-brugerfladen/vinkelsensoren på min Beoplay H9i
==============================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![banner.png](/hc/article_attachments/360047451592/banner.png)


Nærhedssensoren er en funktion, der automatisk pauser din musik eller din video-streaming, når du fjerner hovedtelefonerne fra hovedet.  
Musikken eller videoen starter automatisk, når du sætter hovedtelefonerne på igen


Hvis du oplever problemer med denne funktion, skal du følge nedenstående trin:


**1.** Sørg for, at hovedtelefonerne er opdateret til den nyeste version ved hjælp af Bang & Olufsen-appen. Følg instruktionerne i vores artikel om [softwareopdatering her.](/hc/en-us/articles/360035948112)


**2.** Sørg for, at Beoplay H9i er korrekt kalibreret før brug såvel som korrekt monteret på dit hoved. [Besøg vores artikel her for at lære mere.](/hc/en-us/articles/360038561912)


Hvis du stadig oplever problemer efter at have fulgt de to trin ovenfor, anbefaler vi følgende:


* [Hård nulstilling (fjern batteriet i 10 sekunder)](/hc/en-us/articles/360038561952)
* [Fabriksnulstilling](/hc/en-us/articles/360038288651)


  
 Du har også muligheden for at deaktivere nærhedssensor-funktionen. Tryk [her](/hc/en-us/articles/360038561572) for at lære hvordan.


Hvis nærhedssensoren stadig ikke fungerer som forventet, bedes du kontakte [kundesupport for at få mere hjælp ved at klikke her.](https://www.bang-olufsen.com/en/customer-service)



d5d417860f726e2b735f5d7ee052df4e
2021.43
bang-olufsen.com
d5d417860f726e2b735f5d7ee052df4e
Hvordan ændrer jeg netværksindstillingerne på Beolab 28?
========================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474617/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Når Beolab 28 registrerer, at det gamle netværk er blevet utilgængeligt, blinker statuslysindikatoren på den primære højttaler orange, og statuslysindikatoren på den sekundære højttaler lyser konstant orange. Samtidig viser højttaleren en Bluetooth-forbindelse (Bluetooth Low Energy). Det giver dig mulighed for at oprette forbindelse til højttaleren via Bang & Olufsen appen.  
Åbn appen, vælg Beolab 28 parret på produktlisten på forsiden, og vælg indstillingen til genoprettelse af forbindelse nederst på skærmen. Herefter bliver du ført gennem opsætningen for at oprette forbindelse til det nye netværk.



bc07977d94ae810078b5d3897c45107d
2021.25
bang-olufsen.com
bc07977d94ae810078b5d3897c45107d
Betjening af Beoplay Portal – opkald
====================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585297/bo_headphones_portal.jpg)


Produktets touch-brugerflade giver dig mulighed for at besvare, afvise og afslutte et telefonopkald ved hjælp af touch-betjeningen på højre ørekop.  
  
Under et opkald overtager vores nye funktion "Own Voice" (stemmefokus) fra funktionen Transparency Mode Du kan høre din egen stemme, mens du taler, og justere mellem maks. stemmefokus, neutral og maks. ANC.  
  
I illustrationen nedenfor kan du se, hvordan de forskellige funktioner fungerer, når du modtager et opkald.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018551057/mceclip0.png)


**Bemærk!** Hvis der ikke er lyd i Beoplay Portal, skal du åbne menuen med lydtilstande (højttalervalg) på din telefon og vælge den indstilling, der overfører opkaldet til Beoplay Portal.


Hvis du bruger en iOS-enhed, kan du gå til Indstillinger og trykke på "Tilgængelighed". Derefter skal du trykke på "Berøring", rulle ned til bunden, trykke på "Viderestilling af opkald" og ændre indstillingen fra Automatisk til "Bluetooth-hovedsæt". Derefter overføres alle opkald direkte til Beoplay Portal, uanset om du besvarer opkaldet på Beoplay Portal eller iOS-enheden. Bemærk, at et opkald kun overføres til Beoplay Portal, hvis de er tændt.


**Besvar et telefonopkald**  
• Tryk to gange på midten for at besvare et indgående opkald.


**Afvis et telefonopkald**  
• Tryk to gange midt på touch-brugerfladen for at afvise et telefonopkald.


**Afslut et telefonopkald**  
• Tryk to gange midt på touch-brugerfladen for at afslutte et telefonopkald.


**Opkald**


Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Besvar opkald | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Slå mikrofonlyd fra | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre skyder |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre skyder |
| ANC (aktiv støjreduktion) | Swipe nedad på venstre skyder |
| Juster Own Voice (stemmefokus) | Swipe opad på venstre skyder |



2b6791e0c40ac8661f814bd9b3d533df
2021.25
bang-olufsen.com
2b6791e0c40ac8661f814bd9b3d533df
Hvad er batterilevetiden for Beoplay Portal?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584957/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis du afspiller musik ved moderat lydstyrke, understøtter batteriet i Beoplay Portal op til 24 timers afspilning med aktiv Bluetooth og aktiv støjreduktion (ANC). Og op til 12 timers brug med Xbox Wireless, Bluetooth og aktiv støjreduktion (ANC). Hvis du kun bruger Bluetooth, øges batterilevetiden til 32 timer – hvilket giver mulighed for mange timers uafbrudt trådløs forbindelse.


Generelt afhænger batterilevetiden af lydstyrken, musikkens intensitet og equalizerindstillingerne. Det betyder, at batteriet aflades hurtigere ved en højere lydstyrke, når du spiller musik med højere intensitet såsom rock eller heavy metal.



7ecad0b757e355445a68f34164bcbd67
2021.39
bang-olufsen.com
7ecad0b757e355445a68f34164bcbd67
Hvorfor stoppede softwareopdateringen på Beoplay HX?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405798163601/HX.jpg)


Softwareopdateringen stopper muligvis, hvis Bang & Olufsen appen kører i baggrunden.   
Gå tilbage til appen, hvis du vil fortsætte opdateringen.


Bemærk! Det anbefales, at du oplader Beoplay HX helt, før du starter en softwareopdatering.



2d3e0a0aa53886d8e8c2fedb41cb2bb8
2021.39
bang-olufsen.com
2d3e0a0aa53886d8e8c2fedb41cb2bb8
Betjening af Beoplay HX – musik
===============================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786970129/HX.jpg)


Du kan aktivere alle dine yndlingsfunktioner med den intuitive touch-brugerflade samt multi-knappen og knappen ANC/Transparency på venstre ørekop.


På touch-brugerfladen på den højre ørekop kan du starte afspilning/sætte afspilningen på pause, skifte musiknummer og regulere lydstyrken.


Nedenfor kan du se en oversigt over de vigtigste funktioner.




| – Afspil/pause | Tryk kortvarigt midt på touch-brugerfladen på højre ørekop. |
| – Næste musiknummer | Swipe frem på touch-brugerfladen på højre ørekop. |
| – Forrige musiknummer | Swipe tilbage på touch-brugerfladen på højre ørekop. |
| – Lydstyrke op
  | Før fingeren rundt i urets retning på cirklen på højre ørekop |
| – Lydstyrke ned | Før fingeren rundt mod urets retning på cirklen på højre ørekop |


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018694158/mceclip0.png)  ![mceclip1.png](/hc/article_attachments/360018653237/mceclip1.png)  ![mceclip2.png](/hc/article_attachments/360018694178/mceclip2.png)


**Bemærk!** Du kan få adgang til flere funktioner via din mobilenhed og Bang & Olufsen appen.



bdd06546aed2cda837988a8b928d2e3d
2021.39
bang-olufsen.com
bdd06546aed2cda837988a8b928d2e3d
Hvad kan man bruge Bang & Olufsen appen til?
============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018954938/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Bang & Olufsen appen sikrer, at man får den fulde Bang & Olufsen oplevelse. Den sikrer, at man har personlig tilpasning af lyd, produktsupport og nye funktioner lige ved hånden. Dermed kan man nyde en kraftfuld og skræddersyet lyd.


[![](/hc/article_attachments/4405480630673/apple.png)](https://apps.apple.com/app/bang-olufsen/id1203736217)   [![](/hc/article_attachments/4405473151505/google.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp)   [![](/hc/article_attachments/4405473159825/huawei.png)](https://appgallery.huawei.com/#/app/C102495319)  [![](/hc/article_attachments/4405480667153/baidu.png)](https://shouji.baidu.com/software/27941509.html)



7572ad8884ab84f2649c56f029c395a7
2020.40
bang-olufsen.com
7572ad8884ab84f2649c56f029c395a7
Omfattende rengøringsvejledning for Beoplay E8 2.0
==================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069596251/E82.0b1.png)


Ørevoks kan påvirke lydkvaliteten, så Beoplay E8 2.0 bør undersøges og rengøres regelmæssigt.


At fjerne ørevoks er ikke så svært som du måske tror. Rengøring af din Beoplay E8 2.0 kan godt indebære en smule eksperimentering for at finde den fremgangsmåde der virker bedst for dig. Vi anbefaler derfor at du altid starter med den mest blide metode.


**Udstyrsliste:**  
• Varmt vand  
• En mild vaskemiddel som opvaskemiddel  
• Fugtige spritservietter  
• Tandstikker  
• Brintoverilte  
• Tandbørste  
• Mineralolie  
• Vatpinde   
• Rengøringsæt af øretelefoner (valgfrit)  
• Tør, blød klud


**Trin 1 - Rens ørepropperne**  
Fjern ørepropperne fra din Beoplay E8 2.0 og vask ørepropperne i varmt vand med lidt opvaskemiddel eller baby-bodywash. Begge produkter er specielt fremstillet til at nedbryde biologisk stof. Rens ørepropperne grundigt, og lad dem tørre helt, før du sætter dem tilbage på Beoplay E8 2.0.  
 


**Trin 2 - Rens øretelefonerne**  
Tør ørepropperne af med den slags spritservietter som man f.eks. finder i førstehjælpssæt. Dette fjerner alle bakterier, der måtte have samlet sig. Tør med en tør, blød klud.  
    
**Trin 3 - Fjern ørevoks**  
1. Bryd enhver synelig ørevoks ud, der måtte have samlet sig i øretelefonerne ved hjælp af en en tandstik eller en nål. Vær ekstremt opmærksom på ikke at skubbe ørevoks længere ned i røret. 


2. Påfør et par dråber af brintoverilte (3% koncentrat eller lavere) på en tandbørste og børst det forsigtigt på ørevokset i din Beoplay E8 2.0. Lad det side i 5 minuter mens boblereaktionen løsner ørevokset. Fjern dette med en spritserviet. 


3. Påfør mineralolie på en vatpind, og dyp forsigtigt olien ned på ørevokset. Olie opløser voks, hvilket er derfor at mineralolie er anbefalet til brug i folks øre. Når det er blødgjort, fjern det med en spritserviet.


Ovenstående trin skulle fjerne det meste ørevoks og give lyden mulighed for at nå dine øre fuldt ud igen.


Du vil måske også finde vores instruktionsvideo omkring rengøring af E8 nyttig:




5d456a0fe0a06fb2d05f077a27620a08
2021.25
bang-olufsen.com
5d456a0fe0a06fb2d05f077a27620a08
Kan jeg forbinde Beoplay HX med en computer?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018354377/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ja. Generelt kan Beoplay HX forbindes med computere uden problemer ved hjælp af Microsoft Swift Pair. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til computeren, eller hvis dit Bluetooth-signal falder ud, kan du bruge en anden Bluetooth-sender eller kontakte vores supportteam. Beoplay HX understøtter også MFi og Google Fast Pair.



db129b7808e6514a9b6e8750b304f686
2021.25
bang-olufsen.com
db129b7808e6514a9b6e8750b304f686
Kan jeg købe tilbehør til min Beoplay HX?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018383657/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ja, vi tilbyder forskelligt tilbehør til dit produkt. Kontakt din Bang & Olufsen forhandler for at få flere oplysninger, eller [klik her](https://www.bang-olufsen.com/en/accessories)for at se det tilbehør, der kan købes online. 



0e4f49a00e7ae02b2114234621c259fc
2021.25
bang-olufsen.com
0e4f49a00e7ae02b2114234621c259fc
Kan Beolab 28 bruges i en multiroom-opsætning?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019553378/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja. Beolab 28 er på nuværende tidspunkt kompatibel med AirPlay 2 og Chromecast built-in, men ikke Beolink Multiroom.   
Kontakt din [forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/en/search) for at få yderligere oplysninger.



c548513e878fb5c0169a421443fc5173
2021.04
bang-olufsen.com
8e68ec53098fe83b4d2bfa0f4f849ef4
### Hvor lang tid tager forsendelsen?


bang-olufsen.com
2021.04
Standardforsendelse tager typisk 2-5 hverdage. Ved ekspresforsendelse er du sikret levering inden for 1-2 arbejdsdage.


2c7339a3e99797de62df69448efc195b
### Hvilke lande sender I til?


bang-olufsen.com
2021.04
Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Belgien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA og Østrig. 


f3080defac0a71425368fb65e70a6778
### Hvorfor kan jeg ikke vælge et andet fragtfirma?


bang-olufsen.com
2021.04
UPS er vores pt. foretrukne kurerfirma.


95e5456f789d8bd8ffdf80be0c832403
### Hvor er min pakke?


bang-olufsen.com
2021.04
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer, så du kan spore din pakke. I samme e-mail finder du et link til fakturaen.


bdde2d7add2720ab3ab1bc13ef57a050
### Kan jeg ændre min forsendelsesadresse?


bang-olufsen.com
2021.04
Du kan desværre ikke ændre din forsendelsesadresse, når du først har sendt din bestilling. Bestillinger sendes straks til et ekspeditionscenter, hvor de registreres og derefter ikke længere kan hentes eller ændres i vores system. Hvis det ikke er muligt at aflevere din forsendelse, returneres den til ekspeditionscentret, og beløbet krediteres på din konto.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
b179faab4aef6ac062daa40648bb24ed
### Jeg var ikke hjemme, da UPS forsøgte at aflevere min pakke. Hvad sker der så?


bang-olufsen.com
2021.04
UPS vil forsøge at aflevere pakken tre gange, før de indleverer den på et afhentningssted. 


5ef01e121f5168b73baadf426b89e4bb
### Skal UPS have en underskrift?


bang-olufsen.com
2021.04
Ja. UPS kræver en underskrift. Hvorfor? Fordi vi vil sikre, at dit produkt leveres til dig og ikke til en af dine naboer. Vi leverer normalt produkter i dagtimerne, så husk at oplyse en leveringsadresse, hvor der er nogen hjemme om dagen. 


c2655fd2a1124934301f5372829e2717
### UPS har min pakke. Hvad kan jeg gøre?


bang-olufsen.com
2021.04
Kontakt vores kundesupport for at følge op på status for forsendelsen.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
57a71dcc96b50aa46ee52f329379a007
### Er forsendelsen beskadiget eller slet ikke kommet frem?


bang-olufsen.com
2021.04
Vi indleder en undersøgelse sammen med UPS. Der kan gå op til 10 arbejdsdage, før undersøgelsen er afsluttet. Et eventuelt nyt produkt fremsendes først, når undersøgelsen er afsluttet.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
fa3e1a836c41dd46490144d8690d4802
### Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?


bang-olufsen.com
2021.04
Hvis du har købt dit produkt på Bang & Olufsens website, kan du returnere det inden 30 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Online ordrer bestilt fra d. 24. november til d. 21. december 2020 kan returneres frem til d. 1. februar 2021. 
Du skal bare indsende vores onlinereturformular med alle de ønskede oplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

[Returner dit produkt](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360038206592-Returnering-af-online-bestillinger)
a13c9f060c56935160728dec1757557c
### Hvor kan jeg læse mere om produktgarantien?


bang-olufsen.com
2021.04
Hvis dit produkt går i stykker (og fejlen kan tilskrives Bang & Olufsen) efter returfristen på de 30 dage, men inden for den begrænsede garanti, kan du have ret til gratis reparation. 

[Se begrænsede garanti](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/warranty)
49f3bec5eafec2e6323d3e5179d1c445
### Hvad er jeres forsendelsespolitik?


bang-olufsen.com
2021.04
Vil du gerne vide mere om vores forsendelses- og returpolitik?

[Se online-forsendelsespolitik](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/online-shipping-policy)
f1c56b3e9f11a9db4d27b1e9628429ea
### Hvad er jeres returpolitik?


bang-olufsen.com
2021.04
Er du interesseret i at læse mere om vores returpolitik?

[Se online-returpolitik](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/online-return-policy)
a032a21e2ce32b0fcc728f116c4c4705
### Tilbyder I gaveindpakning ved onlinebestillinger?


bang-olufsen.com
2021.04
Vi tilbyder dig mulighed for at give gaver med en eksklusiv indpakning til dem, du holder af. Vælg blot vores gaveindpakningsservice, når du bestiller online.


563e8c3772f49d25f1a3e89de78bf219
### Kan modtageren af en indpakket gave se prisen på bestillingen?


bang-olufsen.com
2021.04
Når du køber en gave, modtager du en faktura med prisen på bestillingen via e-mail. Prisen fremgår ikke af kvitteringen i den indpakkede gave.


139d97561f412bb6000d5aa197eb3496
### Kan modtageren bytte gaven?


bang-olufsen.com
2021.04
Hvis modtageren af gaven ønsker at bytte den til en andet Bang & Olufsen produkt, kan de få hjælp til det ved at kontakte vores kundeservice.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
6ee38e5c9719d9423e64a1d0ccb972aa
2021.25
bang-olufsen.com
6ee38e5c9719d9423e64a1d0ccb972aa
Hvorfor stoppede softwareopdateringen på Beoplay Portal?
========================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585477/bo_headphones_portal.jpg)


Softwareopdateringen stopper muligvis, hvis Bang & Olufsen appen kører i baggrunden.   
Gå tilbage til appen, hvis du vil fortsætte opdateringen.


**Bemærk!** Det anbefales at oplade Beoplay Portal helt, før du starter en softwareopdatering.



df0d26a33b5e012b8264f3090c314484
2021.25
bang-olufsen.com
df0d26a33b5e012b8264f3090c314484
Er det muligt at kalibrere Active Room Compensation (aktiv rumtilpasning) for Beosound Emerge igen eller deaktivere det?
========================================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018904377/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Active Room Compensation foretages under førstegangsopsætningen af Beosound Emerge. Det er muligt at kalibrere igen, f.eks. hvis højttaleren flyttes til en ny position. Det er også muligt at deaktivere de kalibrerede filtre helt.   
  
Åbn Bang & Olufsen appen, vælg Beosound Emerge, og gå til Sound Settings (Lydindstillinger) for at justere indstillingerne for rumtilpasning.   
Vælg Room compensation (Rumtilpasning).   
Hvis rumtilpasningen allerede er gennemført, er det muligt at slå den fra.   
Tryk på Turn off (Slå fra), og vælg Begin (Begynd) for at foretage en ny måling. 



89aca636b0519fc2da87f1fdc88bdee8
2021.25
bang-olufsen.com
89aca636b0519fc2da87f1fdc88bdee8
Jeg har problemer, når jeg bruger Line-in-forbindelsen på Beoplay HX. Hvad gør jeg?
===================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018352857/bo_header_headphones_hx.jpg)


Bemærk, at Beoplay HX skal være tændt ved brug sammen med en kabelforbundet kilde. Det kræver, at batteriet er opladet.



15c3a2868355fecb9a8cdb0404b2bcbb
2020.40
bang-olufsen.com
15c3a2868355fecb9a8cdb0404b2bcbb
 Kan jeg forbinde min Beoplay H9i til en computer?
==================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068799712/BPH9ib1.png)


Ja, generelt forbinder Beoplay H9i til computere uden problemer. Hvis du oplever forbindelsesproblemer med din computer, eller du oplever udfald i dit Bluetooth-signal, kan du bruge en alternativ Bluetooth-sender, som f.eks. BT-W2 fra Creative. For support til mikrofonen anbefaler vi Sennheiser BTD 800 til USB-A-forbindelse.



449ad1253d207399612befda35c9cd9a
2020.40
bang-olufsen.com
449ad1253d207399612befda35c9cd9a
Lyden er ubalanceret på min Beoplay E8 øretelefoner
===================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![banner3.png](/hc/article_attachments/360047459052/banner3.png)


Når der opstår korte afbrydelser i Bluetooth på grund af forstyrrelser, skifter musikken i nogle tilfælde til den venstre øretelefon, når den er tilsluttet igen. Omkring 70% af lydstyrken kan begrænses til den venstre øretelefon og kun 30% til den højre. Dette sker, hvis nogle Bluetooth-datapakker mangler efter udfaldet, hvilket forårsager en forkert justering af musikniveauet.   
   
 **Når dette sker:**  
Bluetooth transmissionen skal stoppes og genstartes fra mobilenheden:   
Tryk på pause, vent 5-10 sekunder og tryk på play.


Du kan også placere Beoplay E8 i ladeetuiet for at slukke dem, og derefter fjerne dem og forbinde dem til din mobile enhed igen. 



d5f3f65323fa28174bc0d399264e2cd0
2021.25
bang-olufsen.com
d5f3f65323fa28174bc0d399264e2cd0
Hvad sker der med Beoplay Portal, når softwareopdateringen er gennemført?
=========================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585497/bo_headphones_portal.jpg)


Når opdateringen til den nyeste software er gennemført, genstarter Beoplay Portal. Det tager ca. 30 sekunder. Når indikatorlyset lyser konstant hvidt, er de klar til brug.  
  
Under en softwareopdatering blinker indikatorlyset grønt, indtil opdateringen er afsluttet. 



eae6210e2a2a42dd9401a7594795d7d0
2021.25
bang-olufsen.com
eae6210e2a2a42dd9401a7594795d7d0
Kan jeg parre to Beolab 28 højttalere for at få en stereooplevelse?
===================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019553158/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja. Beolab 28 højttalere sælges kun parvis. Under førstegangsopsætningen med Bang & Olufsen appen kan du sætte Beolab 28 højttalerne op som et stereopar.



92fbb4a73e76cd0c71503a9b48019b24
2021.25
bang-olufsen.com
92fbb4a73e76cd0c71503a9b48019b24
Hvorfor har Beolab 28 ikke indbygget stemmestyring?
===================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019552778/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Vi ved, at brugscases og brugermønstre er forskellige fra produkt til produkt. Beolab 28 er beregnet til at give en medrivende oplevelse enten med et Bang & Olufsen TV, hvor man typisk bruger en fysisk fjernbetjening, og/eller som et selvstændigt musiksystem, der kan betjenes via smartphone eller Beoremote Halo. Kunder, der ønsker at betjene Beolab 28 ved hjælp af stemmestyring, anbefales at bruge Siri med AirPlay 2 eller Google Assistant med Chromecast. Det kan lade sig gøre med ethvert Bang & Olufsen produkt, der understøtter Google Assistant built-in og Chromecast built-in, f.eks. Beosound 2-eller Beosound-Level.



28557c71aba42228f2a69a4f93e7e548
2021.25
bang-olufsen.com
28557c71aba42228f2a69a4f93e7e548
Hvad angiver indikatorlamperne på Beoplay HX?
=============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018352797/bo_header_headphones_hx.jpg)


Beoplay HX har to indikatorlamper: en, der viser hovedtelefonernes status, og en, der viser batteriets status:




| **Produktindikator (ved siden af tænd/sluk-/Bluetooth-knappen)** |
| Lyser konstant hvidt | **– Tændt**  |
| Hvid | **– Slukkes** (af brugeren eller automatisk efter intet signal i 15 minutter) |
| Lyser konstant blåt | **– Bluetooth-forbindelse oprettet**/**afbrudt** (5 sekunder) |
| Blinker blåt | **– Bluetooth-parringstilstand** (klar til parring med en enhed) |
| Lyser konstant rødt | **– Bluetooth-parring mislykkedes** (5 sekunder) |
| Blinker rødt | **– Nulstilling til fabriksindstillinger**(5 sekunder) |
| Pulserer grønt | **– Igangværende softwareopdatering** |




| **Batteriindikator** |
| Pulserer orange | **– Batteri oplades** |
| Lyser konstant grønt | **– Opladning er afsluttet** |
| Blinker rødt | **– Opladningsfejl**  |
| Lyser konstant rødt | **– Lavt batteriniveau** (2-10 % opladning) |
| Blinker rødt | **– Kritisk batteriniveau** (under 1 % opladning) |



1990f589dad0391ed8775f44e9e37417
2021.25
bang-olufsen.com
1990f589dad0391ed8775f44e9e37417
Hvilke materialer er der brugt til behandlingen af læderet på Beoplay HX?
=========================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018435598/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ørepuderne er fremstillet af lammeskindslæder fra New Zealand, og farvebehandlingen sker i overensstemmelse med al gældende lovgivning.



ada388d5ba03e34bcb72ad29f66248cf
2020.40
bang-olufsen.com
ada388d5ba03e34bcb72ad29f66248cf
Hvorfor virker min Beoplay E8 2.0 ikke rigtigt første gang jeg bruger dem?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069387892/E82.0b1.png)


Ved brug for første gang skal du placere øretelefonerne i ladeetuiet og oplade dem med USB-C kablet i mindst 20 minutter.


Fjern derefter øretelefonerne fra ladeetuiet, tryk på den højre øretelefon og færdiggør opsætningen for at afspille musik.


Du kan finde instruktionerne for førstegangsopsætning for din [Beoplay E8 2.0 her.](/hc/en-us/articles/360038616372)



5b0c4f14a91ed42f23a36459b383beca
2021.25
bang-olufsen.com
5b0c4f14a91ed42f23a36459b383beca
Betjening af Beoplay HX – musik
===============================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018410258/bo_header_headphones_hx.jpg)


Du kan aktivere alle dine yndlingsfunktioner med den intuitive touch-brugerflade samt multi-knappen og knappen ANC/Transparency på venstre ørekop.


På touch-brugerfladen på den højre ørekop kan du starte afspilning/sætte afspilningen på pause, skifte musiknummer og regulere lydstyrken.


Nedenfor kan du se en oversigt over de vigtigste funktioner.




| – Afspil/pause | Tryk kortvarigt midt på touch-brugerfladen på højre ørekop. |
| – Næste musiknummer | Swipe frem på touch-brugerfladen på højre ørekop. |
| – Forrige musiknummer | Swipe tilbage på touch-brugerfladen på højre ørekop. |
| – Lydstyrke op
  | Før fingeren rundt i urets retning på cirklen på højre ørekop |
| – Lydstyrke ned | Før fingeren rundt mod urets retning på cirklen på højre ørekop |


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018694158/mceclip0.png)  ![mceclip1.png](/hc/article_attachments/360018653237/mceclip1.png)  ![mceclip2.png](/hc/article_attachments/360018694178/mceclip2.png)


**Bemærk!** Du kan få adgang til flere funktioner via din mobilenhed og Bang & Olufsen appen.



3c35295e0f954595d85d07ff5c9808a3
2020.40
bang-olufsen.com
3c35295e0f954595d85d07ff5c9808a3
Beoplay E8 2.0 med iOS Bluetooth-forbindelse
============================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069388472/E82.0b1.png)


Følg instruktioner her for at lære, hvordan du forbinder dine Beoplay E8 2.0 med en iOS-enhed:


1. Slå Bluetooth til på din iOS-enhed.  
2. Undersøg om Beoplay E8 2.0 er på listen over allerede parrede enheder. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne parringen. Hvis det ikke er tilfældet, kan du gå videre til næste trin.  
3. Tænd dine Beoplay E8 2.0.  
4. Slå parringstilstand til på dine Beoplay E8 2.0 ved at trykke og holde på begge øretelefoner simultant i 3-5 sekunder. Slip dem så snart højre øretelefon blinker blåt (parringstilstand).  
5. Start Bluetooth-søgning på din iOS-enhed.  
6. Beoplay E8 2.0 skulle gerne dukke op som en tilgængelig forbindelse.  
7. Tryk på produktnavnet for at skabe forbindelse.



f5029995049bae23432209264b0e25bb
2021.25
bang-olufsen.com
f5029995049bae23432209264b0e25bb
Hvordan slår jeg strømsparefunktionen fra på Beoplay HX?
========================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018355517/bo_header_headphones_hx.jpg)


Hvis du vil slå strømsparefunktionen fra, skal du gå ind på produktsiden i Bang & Olufsen appen og deaktivere automatisk standby i sektionen med indstillinger som vist nedenfor.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018653217/mceclip0.png)



e923917d2e6d6622feb6ed7a0404e9e2
2021.31
bang-olufsen.com
e923917d2e6d6622feb6ed7a0404e9e2
Hvorfor vises Deezer ikke på kildelisten for det produkt, der er tilsluttet Beoremote Halo?
===========================================================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068929152/Halo.jpg)


Deezer er inkluderet i kilden "Musik", som er en kombination af DLNA, Deezer og iTunes-biblioteket. Når du vælger "Musik", starter du den af disse tre kilder, der blev spillet sidst.  
  
Du kan se, hvordan du aktiverer "Musik" på den lokale kildeliste, her: Kan jeg skjule og få vist kilder på Beoremote Halo? [Kan jeg skjule og få vist kilder på Beoremote Halo?](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360047320672)



cf9777ce3648e1d1c3bc526dcbb9eb1f
2020.40
bang-olufsen.com
cf9777ce3648e1d1c3bc526dcbb9eb1f
Er batteriet fuldt opladet, når jeg modtager min Beoplay E8 Motion?
===================================================================


bang-olufsen.com
2020.40


![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069425611/E8mb1.png)


Nej, forsendelsesreglerne tillader ikke at batterikapaciteten overstiger 30%. Vi anbefaler, at du lader din Beoplay E8 Motion fuldt op, inden du bruger dem. 




c8364ae7282d223e5fdce44a75bdd1b1
2021.25
bang-olufsen.com
c8364ae7282d223e5fdce44a75bdd1b1
Beoplay Portal – adaptiv aktiv støjreduktion
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622278/bo_headphones_portal.jpg)


Beoplay Portal har et helt nyt touch-panel til hurtig regulering af lydstyrke, ANC (Active Noise Cancellation), Transparency (Transparens) og Own Voice (Stemmefokus).




| portal_transparancy_slider.gif |


Ved at swipe op eller ned på touch-panelet på venstre ørekop kan du skifte mellem ANC og funktionen Transparency Mode. Når ANC er indstillet til maksimalt niveau, blokerer funktionen fuldstændigt for støj udefra.



d093c0ffd29463eb091e1532faa3ba66
2021.25
bang-olufsen.com
d093c0ffd29463eb091e1532faa3ba66
Kan jeg købe tilbehør til Beoplay Portal?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623338/bo_headphones_portal.jpg)


Ja, vi har forskelligt tilbehør til hovedtelefonerne. Kontakt din Bang & Olufsen forhandler for at få flere oplysninger, eller [klik her](https://www.bang-olufsen.com/en/accessories)for at se det tilbehør, der kan købes online. 



9f5aa084f8491ea75a27f2dd988db299
2021.31
bang-olufsen.com
9f5aa084f8491ea75a27f2dd988db299
Kan jeg oplade Beoremote Halo bordversionen ved hjælp af Beoplay opladningspladen?
==================================================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069149331/Halo.jpg)


Ja. Vær opmærksom på, at USB-strømforsyningen skal være på 5 V/1,5 A for at sikre korrekt opladning af Beoremote Halo.  
Beoplay opladningspladen kan købes [her](https://www.bang-olufsen.com/en/accessories/beoplay-charging-pad) eller hos den nærmeste [Bang & Olufsen forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/en/search).


Bemærk, at når Beoremote Halo tændes første gang efter udpakning, eller når batteriet er helt afladet, anbefales det at slutte den til en strømkilde via kabel.



ecb3769f58b9e0415103dc19d69fbe09
2021.25
bang-olufsen.com
ecb3769f58b9e0415103dc19d69fbe09
Xbox-forbindelse og Beoplay Portal
==================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584877/bo_headphones_portal.jpg)


Beoplay Portal er det første produkt, der er en del af "Designed for Xbox Limited Series". Xbox er et af de mest veletablerede navne i spilbranchen, og de er i gang med at skabe en begrænset serie for at fremhæve specialprodukter blandt deres tilbehør. Den mest relevante brugerfordel er den trådløse funktionalitet, der betyder, at man kan forbinde Beoplay Portal direkte med sin Xbox uden forringelse af lydkvaliteten og begynde at spille på få sekunder uden hverken kabler eller dongles. 



f86fdc4d0d59e22da145c2c1c805a02c
2020.40
bang-olufsen.com
f86fdc4d0d59e22da145c2c1c805a02c
Hvad sker der med Beoplay E8 efter en vellykket softwareopdatering?
===================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068929211/E8b1.png)


Det tager cirka et halvt minut, før Beoplay E8 genstarter. Når indikatoren lyser hvidt, er Beoplay E8 klar til brug.



68593b7a4bbfa069e9514d27fd9bec26
2021.43
bang-olufsen.com
68593b7a4bbfa069e9514d27fd9bec26
Hvor finder jeg serienummeret på min Beosound Edge?
===================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BSEdb1.jpg](/hc/article_attachments/360062537471/BSEdb1.jpg)


Hvis din Beosound Edge er føjet til Bang & Olufsen-appen, kan du finde det 8-cifrede serienummer under "Produktinformation -> Produktindstillinger -> Om." Bang & Olufsen-appen kan downloades fra [App Store](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217) og [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=en).


Alternativt kan serienummeret findes på et klistermærke inde i rummet, som er placeret på den nederste del af enhedens forside under dækslet. (Rummet har også et betræk)



cea233ac8e364efbd1af9d7b974520b1
2021.25
bang-olufsen.com
cea233ac8e364efbd1af9d7b974520b1
Kan jeg flytte Beolab 28 fra gulvet til væggen?
===============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019552818/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja. Der findes en vægversion. Kontakt vores [forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/en/search) for at få yderligere oplysninger.



2563322870e5701856b023c0a181f043
2020.40
bang-olufsen.com
2563322870e5701856b023c0a181f043
Hvad sker der hvis jeg ved en fejl kommer til at lukke Bang & Olufsen appen ned, mens den er igang men en software opdatering?
==============================================================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068928011/E8b1.png)


Du kan altid åbne Bang & Olufsen appen op igen og følge trinene for at genoptage softwareopdateringen, fra der hvor du er stoppet:


Åben Bang & Olufsen-appen, tryk på "produkt indstillinger -> Software -> Opdater software " under "Produkt information". 



47adb3cb5bdaa5f2679371ce73c99341
2021.25
bang-olufsen.com
47adb3cb5bdaa5f2679371ce73c99341
Kan jeg bruge Beolab 28 uden internetforbindelse?
=================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019553398/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Stereoforbindelsen mellem de to Beolab 28 højttalere kræver forbindelse til det lokale netværk – enten via kabel eller trådløst. Hvis det lokale netværk ikke har en aktiv internetforbindelse, kan der bruges Bluetooth, Line-in, Power Link og Trådløst Power Link. Bemærk, at Power Link og Trådløst Power Link skal aktiveres under førstegangsopsætningen i Bang & Olufsen appen.



6a7facddfbb9e2c6dd2392523a13479e
2020.40
bang-olufsen.com
6a7facddfbb9e2c6dd2392523a13479e
Hvordan du finder den rigtige pasform til din Beoplay E8 2.0
============================================================


bang-olufsen.com
2020.40

At finde den perfekte pasform er et af de vigtigste aspekter ved at bruge din Beoplay E8 2.0. En perfekt pasform vil give dig den bedste komfort, sikkerhed, lydkvalitet og fantastisk bass.


Sæt øretelefonerne ind i øret, og roter dem derefter, indtil B&O logoet vender opad.


![BEO2.png](/hc/article_attachments/360047605272/BEO2.png)  
 ***Note:** Husk at afprøve forskellige ørepropper for at sikre dig, at du finder den bedste pasform.*


Du kan også se vores guide til hvordan du finder den rigtige pasform her:


    



e8d2cf6f9056c4c267b8fa4f8a860cc4
2021.25
bang-olufsen.com
e8d2cf6f9056c4c267b8fa4f8a860cc4
Kan jeg udskifte ørepuderne på Beoplay Portal?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585637/bo_headphones_portal.jpg)


Du kan købe Beoplay Portal ørepuder i vores [officielle butik](https://www.bang-olufsen.com/en/accessories).   
Fjern ørepuderne ved at dreje dem mod uret. Drej dem med uret for at sætte dem på igen. Sørg for, at mærket inde i hovedtelefonerne sidder ud for mærket på ørepuden. Ørepuderne er designet til at passe til henholdsvis venstre og højre øre.



8901f2d3fef0b662db53a1504c5758d7
2021.25
bang-olufsen.com
8901f2d3fef0b662db53a1504c5758d7
Hvorfor ændrer farven på Beoplay Portal ørepuderne sig?
=======================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623298/bo_headphones_portal.jpg)


Ørepuderne er lavet af lammeskindslæder, der er et naturmateriale, og derfor kan udseendet ændre sig med tiden og ved daglig brug. Det er normalt, at der forekommer ændringer i læderets farve, og at det falmer.



18fab7d5bf8ce12b66508c774a479cdb
2021.17
bang-olufsen.com
432a4534ccb4d6cbed24879f709b8741
### General Shipping Information


bang-olufsen.com
2021.17
Our Online Store [www.bang-olufsen.com](https://www.bang-olufsen.com/en "Bang & Olufsen website") continues to operate normally with free and undisrupted worldwide delivery with UPS and free returns.
We ship worldwide using UPS, to ensure a fast, tracked and safe delivery.


16ad7f920b654b64c146715b4811b182
2020.40
bang-olufsen.com
16ad7f920b654b64c146715b4811b182
Hvor mange Bluetooth-enheder kan jeg parre med min Beoplay E8 2.0?
==================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069595291/E82.0b1.png)


Beoplay E8 2.0 husker op til 8 parrede enheder, og du kan aktivt forbinde en enhed. Når du parrer den 9. enhed med din Beoplay E8 2.0, sletter den automatisk profilen for den første bluetooth-enhed, der blev parret.



ed60707db84b212dc6c83a9169b2682f
2020.40
bang-olufsen.com
ed60707db84b212dc6c83a9169b2682f
Hvad er størrelsen på den indre øredel på E8 Motion?
====================================================


bang-olufsen.com
2020.40

Den ydre ring er 5 mm, og den indre del er 3 mm i diameter.



44eaaf156e6fa4fba113732a39730b5f
2020.40
bang-olufsen.com
44eaaf156e6fa4fba113732a39730b5f
Er batteriet fuldt opladet, når jeg modtager min Beoplay H9i?
=============================================================


bang-olufsen.com
2020.40



![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068787112/BPH9ib1.png)
Nej, forsendelsesreglerne tillader ikke, at batterikapaciteten overstiger 30%. Vi anbefaler, at du lader din Beoplay H9i fuldt op, inden du bruger dem. 



8168cc4c799edc070d026f8ac45e15f6
2021.25
bang-olufsen.com
8168cc4c799edc070d026f8ac45e15f6
To tilstande på Beoplay Portal
==============================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585377/bo_headphones_portal.jpg)


Når du bruger hovedtelefonerne, vil kun én lydforbindelse være aktiv ad gangen. Du kan skifte mellem de aktive trådløse forbindelser. Hvis der f.eks. er oprettet forbindelse til Bluetooth og Xbox, kan du skifte mellem de to kilder på headsettet (tryk én gang på venstre knap) eller i Bang & Olufsen appen.




| portal_dual_mode.gif |



28991558c1760a56b4c8988c311125a0
2020.40
bang-olufsen.com
28991558c1760a56b4c8988c311125a0
Hvor lang tid tager det at oplade batteriet på min Beoplay H9i helt?
====================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068788112/BPH9ib1.png)
Det tager ca. 2,5 timer at oplade Beoplay H9i helt.
Bemærk, at opladningstiden afhænger af den opladeradapter, der bliver anvendt. Den maksimale anbefalede opladerkapacitet er 5V / 3A

b11fe56c7729a58d6c9b4f34bd2ce1eb
2021.39
bang-olufsen.com
b11fe56c7729a58d6c9b4f34bd2ce1eb
Beoplay Portal reagerer ikke. Hvad gør jeg?
===========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585557/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis Beoplay Portal er tilsluttet med et USB-C-kabel, skal du tage kablet ud, sætte det i, og prøve igen.


Hvis Beoplay Portal er tilsluttet via Bluetooth, har de en Bluetooth-rækkevidde på op til 12 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere). Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder.


Hvis Beoplay Portal stadig ikke reagerer, kan du se, hvordan du nulstiller dem, [her](/hc/da/articles/360018926658).



4b8626d9f69d37ee1caf82a2ffadfabc
2020.40
bang-olufsen.com
4b8626d9f69d37ee1caf82a2ffadfabc
Beoplay E8 2.0 med PC Bluetooth-forbindelse
===========================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069388492/E82.0b1.png)


Følg instruktionerne for at lære, hvordan du forbinder dine Beoplay E8 2.0 med en PC:


1- Slå Bluetooth til på din computer.  
2- Undersøg om Beoplay E8 2.0 er listet som en allerede parret enhed. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne forbindelsen. Hvis det ikke er tilfældet, kan du gå videre til næste trin.  
3- Tænd dine Beoplay E8 2.0.  
4- Slå parringstilstand til på dine Beoplay E8 2.0 - Tryk og hold på begge øretelefoner simultant i 3-5 sekunder, og slip dem så snart højre øretelefon blinker blåt (parringstilstand).  
5- Start Bluetooth-søgning på din computer (for medie/ og lydafspillere).  
6- Beoplay E8 2.0 skulle gerne dukke op som en tilgængelig forbindelse.  
7- Tryk for at skabe forbindelse.  
  
For mere information vedrørende Bluetooth-begrænsninger, se venligst [denne artikel.](/hc/en-us/articles/360038617612)



b3562ebcb072829671486e3b05bbc2e3
2020.50
bang-olufsen.com
b3562ebcb072829671486e3b05bbc2e3
Hvordan du finder den rigtige pasform til din Beoplay E8 2.0
============================================================


bang-olufsen.com
2020.50

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069387932/E82.0b1.png)


At finde den perfekte pasform er et af de vigtigste aspekter ved at bruge din Beoplay E8 2.0. En perfekt pasform vil give dig den bedste komfort, sikkerhed, lydkvalitet og fantastisk bass.


Sæt øretelefonerne ind i øret, og roter dem derefter, indtil B&O logoet vender opad.


![BEO2.png](/hc/article_attachments/360047605272/BEO2.png)  
***Note:** Husk at afprøve forskellige ørepropper for at sikre dig, at du finder den bedste pasform.*


Du kan også se vores guide til hvordan du finder den rigtige pasform her:


    



90a98d517560d52eb945a66e238c131a
2021.43
bang-olufsen.com
90a98d517560d52eb945a66e238c131a
Kan jeg slutte en Bluetooth-afspiller til Beolab 28?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474677/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja, din primære Beolab 28 har en særlig Bluetooth-knap på toppen, der er beregnet til parring med en Bluetooth-afspiller såsom en mobil enhed eller en Bluetooth-musikafspiller.



9802265a899791a5e3bf98550da82415
2021.39
bang-olufsen.com
9802265a899791a5e3bf98550da82415
Hvordan deaktiverer jeg automatisk afspilning/pause på Beoplay HX?
==================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786993169/HX.jpg)


Placeringssensoren registrerer, hvor tæt Beoplay HX-ørekopperne er på dine ører, så afspilningen kan sættes på pause, når de fjernes.   
Placeringssensoren er som standard deaktiveret. Funktionen kan nemt aktiveres eller deaktiveres i Bang & Olufsen appen.


I appen kan du også justere følsomheden. Her kan du skifte mellem indstillingerne Normal og Reduced (Reduceret), der definerer det følsomhedsniveau, sensoren bruger til at registrere, når du placerer hovedtelefonerne på dit hoved. Det anbefales at bruge indstillingen Normal.



3dcb7c7bbe8531fa4382edda1b53e4e0
2021.25
bang-olufsen.com
3dcb7c7bbe8531fa4382edda1b53e4e0
Hvordan rengør man Beosound Emerge?
===================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018905677/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Tør støv af overfladerne med en tør, blød klud. Anvend ikke flydende rengøringsmidler eller spray. Pletter og snavs kan fjernes med en hårdt opvredet, blød klud og en opløsning af vand og et mildt rengøringsmiddel, f.eks. opvaskemiddel.    
Vær forsigtig ved rengøring af træpanelerne, da de ikke tåler fugt og rengøringsmidler særlig godt. Vi anbefaler, at man bruger en blød børste til at fjerne støv fra rillerne.   
Pletter eller snavs omkring touch-området kan fjernes med ethanol på en hårdt opvredet, blød klud. 



3dcc3b99f9b09366914bc9424f6e84a9
2021.39
bang-olufsen.com
3dcc3b99f9b09366914bc9424f6e84a9
Har Beoplay Portal en strømsparefunktion?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](/hc/article_attachments/360018622238/bo_headphones_portal.jpg)


Ja. Beoplay Portal har en automatisk strømsparefunktion, der slukker hovedtelefonerne efter 15 minutter uden aktiv lydstreaming. Strømsparefunktionen er som standard slået til og kan slås fra i Bang & Olufsen appen. Hvis du vil slå strømsparefunktionen fra, skal du åbne produktsiden i Bang & Olufsen appen og deaktivere "Automatic standby" (automatisk standby) som vist nedenfor.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018590798/mceclip0.png)


Når funktionen er slået til, slukkes Beoplay Portal automatisk for at spare strøm, hvis de ikke parres og streamer musik eller er uden for Bluetooth-rækkevidde i 15 minutter eller længere. Hvis du vil slukke for dem, mens de stadig er inden for Bluetooth-rækkevidde, kan du sætte tænd/sluk-knappen i slukket position.


Bang & Olufsen appen kan downloades fra App Store og Google Play.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550457/mceclip0.png)



dcc810fad8589ef0d4ff9a377cb13eca
2021.25
bang-olufsen.com
dcc810fad8589ef0d4ff9a377cb13eca
Hvor finder jeg serienummeret på Beoplay HX?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018437918/bo_header_headphones_hx.jpg)


Serienummeret på Beoplay HX er placeret på ørekoppen under venstre ørepude (SN efterfulgt af et ottecifret nummer).  
Du kan også finde det ottecifrede serienummer under Product information -> Product settings -> About" (Produktoplysninger -> Produktindstillinger -> Om), hvis Beoplay HX er føjet til Bang & Olufsen appen, samt på din faktura og Beoplay HX emballagen.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018290378/mceclip0.png)



44de1d58bd2038ad5c2a6bcf4ea5940d
2021.39
bang-olufsen.com
44de1d58bd2038ad5c2a6bcf4ea5940d
Hvordan lytter jeg til musik fra Windows 10 på Beoplay Portal?
==============================================================


bang-olufsen.com
2021.39

Vælg højttalerikonet i proceslinjens nederste højre hjørne:


 ![win10_bar.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360021168678/win10_bar.png)


 


Her kan du skifte mellem to afspilningsprofiler:


**Headphones** (Hovedtelefoner) og  **Headset.**


**![win10_sound_select.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360021168418/win10_sound_select.png)**


**Hovedtelefoner** bruges til musikafspilning fra musikapps såsom Spotify og er ikke beregnet til stemmeopkald såsom Teams, Zoom eller Skype.


**Headset** bruges til stemmeopkald i forbindelse med mødeapps, f.eks. Teams, Zoom eller Skype, og er ikke beregnet til musikafspilning.



5f7732dd1cdd0ef9b06f8883068eb729
2021.25
bang-olufsen.com
5f7732dd1cdd0ef9b06f8883068eb729
Hvad gør jeg, hvis Beoplay HX ikke automatisk kan oprette Bluetooth-forbindelse efter skift til automatisk strømbesparende tilstand?
====================================================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018354117/bo_header_headphones_hx.jpg)


* SLUK Beoplay HX ved at trykke kortvarigt på tænd/sluk-knappen, og slå Bluetooth fra på enheden (telefon, computer, tablet osv.)
* TÆND Beoplay HX ved at trykke kortvarigt på tænd/sluk-knappen.
* Slå Bluetooth til på din enhed (telefon, computer, tablet osv.)
* Tryk på Beoplay HX for at genoprette forbindelsen



96489cbcb54d00de624abac013a04d29
2021.25
bang-olufsen.com
96489cbcb54d00de624abac013a04d29
Hvad er Dolby Atmos til hovedtelefoner?
=======================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622998/bo_headphones_portal.jpg)


Ud over vores ekspertjustering giver en Dolby Atmos for Headphones-licens brugeren mulighed for at opleve en uovertruffen fordybelse gennem rumlig lyd til Xbox og Windows 10.


Dolby Atmos surround sound-teknologi tilfører et ekstra lag af rumlighed, afstand og realisme og giver øget præcision, kortere forsinkelse og flere muligheder for at tilpasse gaming, film og musik til personlige præferencer.


Vær opmærksom på, at du skal downloade Dolby Atmos-appen fra Microsoft-butikken på din Xbox for at kunne bruge det på Beoplay Portal.



077f56ebf1ccc95c50d3bdd7f945dc2f
2020.40
bang-olufsen.com
077f56ebf1ccc95c50d3bdd7f945dc2f
Hvad betyder farverne på lys-indikatoren på min Beoplay H9i?
============================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068775512/BPH9ib1.png)


Beoplay H9i har én lys-indikator, der bruges til flere funktioner:




|  Blinker orange |  Produkter lader op |
|  Lyser grønt |  Produkter er opladet |
|  Lyser rødt |  Batterier er under 10% |
|  Blinker rødt |  Batterier er under 1% |
|  Lyser hvidt |  Tændt - synlig i 30 sekunder |
|  Blinker blåt |  Bluetooth parringstilstand (klar til at oprette forbindelse)  |
|  Lyser blåt |  Bluetooth-parring gennemført (med lydmeddelelse) - synlig i 5 sekunder |
|  Lyser rødt i 5 sekunder | Bluetooth-parring blev ikke gennemført |



c793e1e98f3fd75347b99433b26389a4
2021.39
bang-olufsen.com
c793e1e98f3fd75347b99433b26389a4
Xbox og Bluetooth: afspilning af musik, podcast eller film
==========================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](/hc/article_attachments/360018585337/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis du lytter til musik, og Beoplay Portal er tilsluttet Bluetooth og Xbox på samme tid, kan du skifte til gaming-tilstand ved at trykke én gang på venstre knap. Det kan også gøres i Bang & Olufsen appen.


 


Når du lytter til musik:


* Beoplay Portal produktsiden i Bang & Olufsen appen vil være i standardtilstand (hvid)
* Transparency og aktiv støjreduktion vil være tilgængelig
* Touch-brugerfladen kan bruges til at starte afspilningen eller stoppe den midlertidigt


**Afspil/pause**







**Transparency/Active Noice Cancellation (Transparens/Aktiv støjreduktion)**







**Lydstyrke**







**Skift mellem Xbox og Bluetooth:**


Selv hvis du ikke længere bruger Bluetooth som kilde, er Beoplay Portal stadig forbundet med Bang & Olufsen appen via Bluetooth LE (husk at sørge for, at Bluetooth slået til!)







 


**Musik**


Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Afspil | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Stop midlertidigt | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre skyder |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre skyder |
| Aktiv støjreduktion | Swipe nedad på venstre skyder |
| Transparency | Swipe opad på venstre skyder |
| Skift til Xbox | Tryk på venstre knap |



ce7ac03c1ea6d1032610c74694b58c18
2021.31
bang-olufsen.com
761a1f7f4bdff1981b0138ba966f3737
### Hvordan kan jeg anvende et værdibevis under mit køb?


bang-olufsen.com
2021.31
Du kan **anvende et værdibevis** på dit køb ved at følge disse trin:
Bemærk, at det værdibevis, du modtager, består af et link.
1. Før du begynder, skal du huske, at værdibeviset kun kan bruges én gang.
2. Åbn linket i et inkognitovindue/en privat browser.
3. Rabatten er kun synlig, når du føjer et produkt til indkøbskurven.
4. Hvis du ikke kan se rabatten i indkøbskurven, skal du kontakte kundesupport.

Dette værdibevis er strengt personligt og må ikke, hverken direkte eller indirekte, overdrages, sælges, tildeles eller på anden måde bruges eller indløses af andre end dig. Værdibeviset gælder for produktkøb, der foretages online på www.bang-olufsen.com. Værdibeviset er ikke gyldigt til click & collect-bestillinger, der afgives online og betales i butikken.

Værdibeviset kan kun indløses i forbindelse med et enkelt køb.
Værdibeviset er gyldigt i 12 måneder fra udstedelsesdatoen, hvorefter det automatisk og uden varsel udløber.
Bang & Olufsen forbeholder sig alle rettigheder, herunder retten til at anlægge sag, i forbindelse med indløsning af værdibevis, der er i strid med de vilkår og betingelser, der er beskrevet heri.

[Kontakt kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
f728613a3e484bd1fc571e86e07203c2
### Kan jeg reservere et produkt ved at lægge det i min indkøbskurv?


bang-olufsen.com
2021.31
Du skal fuldføre købsprocessen for at reservere et produkt. Du kan ikke reservere varer ved at føje dem til indkøbskurven uden at fuldføre købsprocessen.


0c929799235726f6f7fd3695f8246582
### Kan jeg se den endelige pris på et produkt i min indkøbskurv?


bang-olufsen.com
2021.31
Ja. I Min indkøbskurv finder du den opdaterede eller den nyeste pris på alle de produkter, der er føjet til kurven.


184b66e914a5e8ae5d40361ef8286e35
### Hvilke trin skal jeg følge for at fuldføre min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Når du har føjet alle de varer, du vil købe, til indkøbskurven, er næste trin at behandle bestillingen og foretage betalingen. Det gør du ved at følge trinnene i betalingsprocessen og udfylde eller bekræfte de ønskede oplysninger i hvert trin. Du skal derefter indtaste dit postnummer for at se leveringsmuligheder. Næste trin er at indtaste dine adresseoplysninger, inden du afslutter med at foretage selve betalingen. 

Under købsprocessen kan du gå tilbage og ændre detaljerne i din bestilling, før du foretager betalingen.


054aa412a6a5275bf8b5bb45b6cfc7a7
### Hvilke typer levering tilbyder I?


bang-olufsen.com
2021.31
Vi tilbyder standardforsendelse, som normalt tager 2-5 hverdage. Med ekspresforsendelse finder levering normalt sted inden for 1-2 arbejdsdage.

[Se vores politik for onlineforsendelser](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/online-shipping-policy)
86b99593f92679c11f5167b3e721a122
### Jeg har brug for hjælp under mit køb. Hvem kan jeg kontakte?


bang-olufsen.com
2021.31
Hvis du har spørgsmål under købsprocessen, bedes du kontakte vores kundesupport for at få hjælp til at fuldføre din bestilling.

[Kontakt kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
5f77d247573edc4d685fd216df48f774
### Hvordan kan jeg spore en aktiv bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Kort efter godkendelse af betalingen modtager du en e-mail med bestillingsnummeret. Derefter kan du spore bestillingens status ved at logge på "Mit Bang & Olufsen". Alle bestillinger afhænger af produkternes tilgængelighed. Hvis vi ikke har alle varer på lager, kan vi enten levere de tilgængelige varer i din ordre eller annullere hele ordren. Vi refunderer købsbeløbet for alle annullerede varer, du allerede har betalt for, inden for ca. 14 dage.


9daa5ac568717400a6f7bb51136443f6
### Min betaling blev annulleret, hvad er årsagen til det?


bang-olufsen.com
2021.31
Hvis din betaling blev annulleret, kan det skyldes, at varerne ikke var på lager, eller at der var fejl i dine betalingsoplysninger. 
Hvis det drejer sig om en betalingsfejl, skal du sikre dig, at din faktureringsadresse svarer til de oplysninger, der er knyttet til din betalingsmetode. Hvis din betaling stadig annulleres, skal du kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få hjælp.


c70ca726efef0a4e5615aa89172685c3
### Jeg har ikke modtaget en e-mail med ordrebekræftelsen, hvad skal jeg gøre?


bang-olufsen.com
2021.31
Kontakt vores kundesupport, som sender alle relevante oplysninger fra bekræftelses-e-mailen igen.

[Kontakt kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
7f7035e61cbd14658eacd643ea246ce8
### Kan jeg ændre min leveringsadresse, når jeg har afgivet min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Du kan desværre ikke ændre din leveringsadresse, når du først har afgivet din bestilling. Bestillinger sendes straks til et ekspeditionscenter, og leveringsadressen kan ikke længere ændres i systemet. Hvis det ikke er muligt at aflevere din forsendelse, returneres den til ekspeditionscentret. Når ekspeditionscentret har bekræftet modtagelsen af pakken, krediteres din konto inden for 14 dage.


718cb3de64e77821afbf6618bf6bf500
### Kan jeg annullere min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Det er desværre ikke muligt at annullere en bestilling. Du kan dog returnere dit onlinekøb på Bang &Olufsen.com og få refunderet beløbet inden for 30 dage efter modtagelsen.

[Returformular](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360038206592-Returnering-af-online-bestillinger)
66c3286798fdbe1157928cea382598b3
### Where can I find my order invoice?


bang-olufsen.com
2021.31
Du kan se din bestillingsfaktura ved at logge på "Mit Bang & Olufsen" og klikke på Mine ordrer. Du modtager også en kopi af fakturaen sammen med din e-mail med forsendelsesbekræftelsen.


f056678120a9eea4f2d458985e8fb31b
### Kan jeg få udstedt fakturaen til min virksomhed?


bang-olufsen.com
2021.31
Kontakt venligst vores B2B-afdeling for at få flere oplysninger.

[Partnere & B2B](https://corporate.bang-olufsen.com/en/partners)
0d27c23a02fb83e6efb3d856b8e4d114
2020.40
bang-olufsen.com
0d27c23a02fb83e6efb3d856b8e4d114
Hvad er størrelsen på ørepuden til H9i?
=======================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360069022951/BPH9ib1.png)


Den ydre del har en diameter på 89 mm, den inderste del 54.841 mm. Se illustrationen nedenfor for at få en bedre forståelse:




|  | dimension.png |  |


 



cfeaf40c8b8de17f9291fabcb25d6a52
2021.25
bang-olufsen.com
cfeaf40c8b8de17f9291fabcb25d6a52
Hvor lang tid tager det at lade batteriet i Beoplay HX helt op?
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018356297/bo_header_headphones_hx.jpg)


Det tager ca. tre timer at oplade Beoplay HX helt.


Bemærk, at opladningstiden afhænger af den opladningsadapter, der bruges. Opladeren bør maksimalt have 5 V/3 A.



f39c7618ef89acd8846e53908cb1f3f5
2021.25
bang-olufsen.com
f39c7618ef89acd8846e53908cb1f3f5
Er Beolab 28 udstyret med indbyggede lydkilder?
===============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474257/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja. Beolab 28 understøtter Bang & Olufsen Radio, som er tilgængelig i Bang & Olufsen appen. Du kan også streame til Beolab 28 ved hjælp af AirPlay 2, Chromecast, Spotify Connect og Bluetooth.  
  




b1d6dbcbc844f7f6ce1a04da15895b91
2021.25
bang-olufsen.com
b1d6dbcbc844f7f6ce1a04da15895b91
Førstegangsopsætning: Bluetooth-prioritet
=========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623098/bo_headphones_portal.jpg)


Når du opsætter Beoplay Portal for første gang, skifter de automatisk til Bluetooth-parringstilstand.


Vi anbefaler at sætte Beoplay Portal op i Bang & Olufsen appen. Det gør det muligt at låse op for alle produktfunktioner, så den nyeste software downloades, og giver brugeren mulighed for at tilpasse produktet i henhold til personlige præferencer.   
Efter førstegangsopsætningen kan du finde trinnene til at starte gaming i appen.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550617/mceclip0.png)



46c165d32c5f9ead557b4e071f86d9ae
2021.25
bang-olufsen.com
46c165d32c5f9ead557b4e071f86d9ae
Lyden forvrænges i Beoplay Portal. Hvad gør jeg?
================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584477/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis du hører uventede lyde i Beoplay Portal, skal du først prøve at lukke din konsols eller enheds startskærm for at udelukke, at lydene kommer fra spillet. Du bør også kontrollere, om der er en tilgængelig firmwareopdatering. Klik [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/articles/360018926358) for at få flere oplysninger . Prøv at genstarte begge enheder, hvis problemet fortsætter. Du kan også gå ind i headset-indstillingerne og vælge "Restore to default" (Gendan standardindstillinger) for at nulstille equalizer-niveauerne.



907dc56be84c0095e866ab098e81d676
2020.50
bang-olufsen.com
907dc56be84c0095e866ab098e81d676
Hvorfor stoppede opdateringen af min Beoplay E8?
================================================


bang-olufsen.com
2020.50

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068928731/E8b1.png)


Vi anbefaler at oplade din Beoplay E8 helt, inden du starter en softwareopdatering. Under softwareopdateringen må du ikke placere øretelefonerne i ladeetuiet, da dette vil slukke for Beoplay E8 og afbryder softwareopdateringen.


Derudover kan de muligvis slukke under softwareopdateringen, hvis Beoplay E8 har mindre end 15% batteri tilbage (blinker rødt). 


 


 



70d8a8620a5f39228db059efe9765238
2021.25
bang-olufsen.com
70d8a8620a5f39228db059efe9765238
Hvor lang tid tager det at lade batteriet i Beoplay Portal helt op?
===================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622658/bo_headphones_portal.jpg)


Det tager ca. tre timer at oplade Beoplay Portal helt.  
  
**Bemærk:** *Opladningstiden afhænger af den opladningsadapter, der bruges. Opladeren bør maksimalt have 5 V/3 A.*



71b16b5560fc6cc6429a340b6786c709
2021.31
bang-olufsen.com
71b16b5560fc6cc6429a340b6786c709
Hvor kan jeg købe Bang & Olufsen produkter?
===========================================


bang-olufsen.com
2021.31



Du kan finde din nærmeste forhandler [her](https://stores.bang-olufsen.com/da/search).



101e246c3b609ad5cfd2f1b07bb8cf3e
2020.40
bang-olufsen.com
101e246c3b609ad5cfd2f1b07bb8cf3e
Hvor finder jeg serienummeret på Beoplay H9i?
=============================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360069022611/BPH9ib1.png)


Det er det 8-cifrede nummer, der er trykt på indersiden af den venstre hovedtelefonkabinet. Kabinettet kan fjernes ved at dreje den mod uret.




|  | H9i--1.jpg |  |


  
Dun kan også finde serienummeret i Bang & Olufsen-appen under "Produktindstillinger -> Om", når du har tilføjet din Beoplay H9i.



b8430a9de65533c3acaf56649f4f0011
2021.39
bang-olufsen.com
b8430a9de65533c3acaf56649f4f0011
Hvilke materialer er der brugt til behandlingen af læderet på Beoplay HX?
=========================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787002897/HX.jpg)


Ørepuderne er fremstillet af lammeskindslæder fra New Zealand, og farvebehandlingen sker i overensstemmelse med al gældende lovgivning.



112f46eea5d6dc444d1a2b84654e9391
2021.25
bang-olufsen.com
112f46eea5d6dc444d1a2b84654e9391
Hvad sker der med Beoplay HX, når softwareopdateringen er gennemført?
=====================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018364177/bo_header_headphones_hx.jpg)


Når opdateringen til den nyeste software er gennemført, genstarter Beoplay HX. Det tager ca. 30 sekunder. Når indikatorlampen lyser konstant hvidt, er de klar til brug.  
  
Under en softwareopdatering blinker indikatorlampen grønt, indtil opdateringen er afsluttet. 



e0d351b538658375788ffb8dad7a8dcc
2021.31
bang-olufsen.com
e0d351b538658375788ffb8dad7a8dcc
Hvordan genstarter jeg Beoremote Halo?
======================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069150531/Halo.jpg)


Du kan genstarte Beoremote Halo som beskrevet nedenfor:  
Hold nulstillingsknappen bag frontcoveret nede i 1,5 sek. Der vises en meddelelse på skærmen i tre sekunder, og derefter genstarter Beoremote Halo.


Nulstillingsknappen RESET er placeret under frontcoveret. Åbn coveret ved at trykke det højre hjørne ind lige under skærmen. Herefter popper coveret ud og kan let fjernes.



cfd42346213255e406e08e8ccaffc574
2021.39
bang-olufsen.com
cfd42346213255e406e08e8ccaffc574
Hvad sker der med Beoplay HX, når softwareopdateringen er gennemført?
=====================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405806234129/HX.jpg)


Når opdateringen til den nyeste software er gennemført, genstarter Beoplay HX. Det tager ca. 30 sekunder. Når indikatorlampen lyser konstant hvidt, er de klar til brug.  
  
Under en softwareopdatering blinker indikatorlampen grønt, indtil opdateringen er afsluttet. 



db14f0d3ace2807408d90091451320fe
2021.25
bang-olufsen.com
db14f0d3ace2807408d90091451320fe
Hvordan undgår jeg burn-in på en OLED-skærm?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

 


![Contour.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360076173412/Contour.jpg)


Burn-in eller fastbrænding kan forårsage uoprettelig skade på en OLED-skærm.


Nedenfor er forskellige scenarier, der kan medføre burn-in:


- Videoklip, hvor der f.eks. vises en pejs i mange timer med meget høj lysintensitet koncentreret på et lille område af skærmen.  
- Samme TV-kanal med ubevægeligt kanallogo eller nyhedsticker i mange timer.  
- Placering af TV'et i et meget lyst område, f.eks. med en spot eller i direkte sollys.


 


Hvis du lader TV'et stå på standby i mindst 15 minutter, startes der en vedligeholdelsescyklus for skærmen, hvilket kan hjælpe med at mindske risikoen for burn-in.  
Vi anbefaler også, at du blander indhold og kilder og ikke deaktiverer "Screen shift" (Skærmforskydning) i billedindstillingsmenuen.



e7ecadf99ba8275b1637b3d7f7e6c414
2021.25
bang-olufsen.com
e7ecadf99ba8275b1637b3d7f7e6c414
Hvorfor stoppede softwareopdateringen på Beoplay HX?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018364377/bo_header_headphones_hx.jpg)


Softwareopdateringen stopper muligvis, hvis Bang & Olufsen appen kører i baggrunden.   
Gå tilbage til appen, hvis du vil fortsætte opdateringen.


Bemærk! Det anbefales, at du oplader Beoplay HX helt, før du starter en softwareopdatering.



a7b3e952f1fc4553d2e1a0141ba08e53
2021.25
bang-olufsen.com
a7b3e952f1fc4553d2e1a0141ba08e53
Hvad sker der, hvis jeg lukker Bang & Olufsen appen under en softwareopdatering af Beoplay HX?
==============================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018413278/bo_header_headphones_hx.jpg)


Du kan altid åbne Bang & Olufsen appen igen og følge anvisningerne for at genoptage softwareopdateringen fra det sted, hvor du stoppede:


Åbn Bang & Olufsen appen. Vælg produktet i hovedmenuen, og tryk på "Product Settings -> Software -> Update Software" (Produktindstillinger -> Software -> Opdater software).


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018694258/mceclip0.png)



b936b17dc3103b17bc0c5be3924dab87
2021.31
bang-olufsen.com
31a3c38d7440bd0b8629451012e8fcbb
### Hvilke betalingsformer accepterer I?


bang-olufsen.com
2021.31
Bang & Olufsen accepterer følgende betalingsformer ved onlinekøb:  

**United Kingdom: **Mastercard, Visa og PayPal
**België:** Mastercard, Visa og PayPal
**Canada: **Amerikansk Espress, Discover, Mastercard, Visa og PayPal
**Danmark:** Mastercard, Visa og PayPal
**Deutschland: **Klarna, Mastercard, Visa og PayPal
**Eesti:** Mastercard, Visa og PayPal
**España: **Mastercard, Visa og PayPal
**Eλλάδα:** Mastercard, Visa og PayPal
**France: **Mastercard, Visa og PayPal
**Ireland:** Mastercard, Visa og PayPal
**Italia: **Mastercard, Visa og PayPal
**Latvija:** PayPal 
**Luxembourg: **Mastercard, Visa og PayPal
**Nederland:** Mastercard, Visa og PayPal
**Norge: **Mastercard, Visa og PayPal
**Österreich:** Klarna, Mastercard, Visa og PayPal
**Polska: **Mastercard, Visa og PayPal
**Portugal:** Mastercard, Visa og PayPal
**Schweiz: **Mastercard, Visa og PayPal
**Slovenia:** Mastercard, Visa og PayPal
**Slovensko: **Mastercard, Visa og PayPal
**South Africa:** PayGate og elektronisk pengeoverførsel
**Suomi: **Mastercard, Visa og PayPal
**Sverige:** Mastercard, Visa og PayPal
**USA: **Amerikansk Espress, Discover, Mastercard, Visa og PayPal
**Россия:** Google Pay, Mastercard, Maestro, MIR, Visa, YooMoney og Sberbank****************************************************


2c85a1f6f256236dd4adfdb8426b65cc
### Kan jeg bruge flere betalingsmetoder?


bang-olufsen.com
2021.31
Desværre er det ikke muligt at bruge flere betalingsmetoder ved onlinekøb.


f7957d522ca4d26abea65aa4bbe58ae0
### Er prisen inklusive moms?


bang-olufsen.com
2021.31
Ja, prisen er inklusive moms.


9518e1c0bd370406d54d6d8992fe19ad
### Hvorfor bliver mit kort afvist ved betaling?


bang-olufsen.com
2021.31
Der kan være forskellige årsager til, at kortet bliver afvist:

* Kortet kan være udløbet. Kontrollér venligst, om udløbsdatoen på dit kort er overskredet.
* Kortets kreditmaksimum kan være nået. Kontakt din bank for at sikre, at kortets kreditmaksimum ikke er overskredet.
* Der kan være fejl i de angivne betalingsoplysninger. Kontrollér, at du har udfyldt alle de påkrævede felter korrekt.

527ce3a1d3f0b4d5b76c79046aa12b72
### Hvor er forudbestilling tilgængelig?


bang-olufsen.com
2021.31
I øjeblikket i alle EMEA-lande bortset fra Norge. Forudbestilling bliver muligvis også snart tilgængelig USA og Canada.


055a384561352eee4a8909afe9137bf3
### Hvilke produkter kan forudbestilles?


bang-olufsen.com
2021.31
Produkter, der er lanceret for nylig.


e0960233b1a36109aeb46a9990093f47
### Hvordan fungerer forudbestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Når du forudbestiller en vare, kan du betale en del af eller hele varens pris for at være sikker på at modtage den, så snart den er klar til afsendelse. Du modtager en bekræftelses-e-mail, når du har fuldført forudbestillingen, og du modtager endnu en e-mail, når varen er klar til afsendelse. Den indeholder et link til vores website, så du kan fuldføre betalingen. 

Bemærk, at den anvendte betalingsmetode og de anvendte oplysninger er de samme for både forudbestillingen og den endelige betaling.


8c84780c0cc5825c46fd0ba2cf17351f
### Hvor stor en del af beløbet betales ved forudbestillingen?


bang-olufsen.com
2021.31
Betalingstypen i forbindelse med forudbestilling kan variere afhængigt af produktet. Du skal enten betale en del af varebeløbet eller det fulde beløb for at være sikker på at modtage varen, så snart den er klar til forsendelse.


55d276fcbb3e7963b50452d1e6cf4000
### When will I receive the product that I pre-ordered?


bang-olufsen.com
2021.31
Den forventede afsendelsesdato for varen angives på produktsiden.


616a9c8b9caaf1a9efb6f7e9556815cf
2021.43
bang-olufsen.com
616a9c8b9caaf1a9efb6f7e9556815cf
Hvad kan man gøre med de fire favoritknapper på Beosound Level?
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beosound_level.jpg](/hc/article_attachments/360084895232/bo_header_speakers_beosound_level.jpg)


Det er muligt at gemme foretrukne playlister, radiostationer (f.eks. via TuneIn) og andre vigtige funktioner, der understøttes af Googles økosystem. Man kan gemme enhver anmodning til Google som en favorit.*   
Hvis man har startet en playliste fra Spotify Connect, er det også muligt at gemme listen på en favoritknap ved at holde den ønskede favoritknap inde. Det er desuden muligt at gemme en radiostation fra Bang & Olufsen Radio på en favoritknap via Bang & Olufsen appen.** Når den er gemt, skal man bare trykke på favoritknappen.    
  
* Gælder kun Beosound Level med Google Assistant indbygget   
** Gælder både Beosound Level med og uden Google Assistant indbygget



54d075dc2fdd0aec9ee4e7c39b490cda
2021.31
bang-olufsen.com
54d075dc2fdd0aec9ee4e7c39b490cda
Kan jeg vælge, om Beoremote Halo skal oprette forbindelse via Bluetooth eller wi-fi?
====================================================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069149011/Halo.jpg)


Beoremote Halo har teknologi, der automatisk vælger den forbindelsestype, der giver den bedste produktoplevelse.   
Bemærk, at softwareopdateringer kræver wi-fi-forbindelse.



200c3e078afd288a89320af5eed82c84
2020.40
bang-olufsen.com
200c3e078afd288a89320af5eed82c84
Den perfekte pasform
====================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068909991/E8b1.png)


At vælge de rigtige ørepropper gør hele forskellen. Lær hvordan du finder den, der passer helt rigtigt til dig, og oplev den ideelle lydoplevelse og komfort lige her:


Se videoen nedenfor, for at lære hvordan du finder den perfekte pasform, eller læs [trin-for-trin guiden her.](/hc/en-us/articles/360038563832)




17642ff2c5fe6b31dc0b64962d1acdbc
2021.25
bang-olufsen.com
17642ff2c5fe6b31dc0b64962d1acdbc
Hvad gør jeg, når batteriet i Beoplay HX er afladet?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018356437/bo_header_headphones_hx.jpg)


Du skal oplade Beoplay HX for at kunne bruge dem. På grund af Digital Signal Processing-teknologien i Beoplay HX kan hovedtelefonerne kun bruges, når de er tændt.



f77b70e090a9f280d94f34dd74ceaf36
2021.43
bang-olufsen.com
f77b70e090a9f280d94f34dd74ceaf36
Hvor finder jeg serienummeret på Beolab 28?
===========================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019553358/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Når Beolab 28 er føjet til Bang & Olufsen appen, kan du finde det ottecifrede serienummer under "Product settings -> About" (Produktindstillinger -> Om).  
Bang & Olufsen appen kan downloades fra App Store og Google Play.  
Du kan også finde serienummeret på din faktura. Hvis disse løsninger ikke er mulige, kan du se serienummeret på produktmærkaten bag højttalerens frontstof.




| MicrosoftTeams-image__1_.png |


 



46b37316687f2c617cf3b050b1e4ec2c
2020.40
bang-olufsen.com
46b37316687f2c617cf3b050b1e4ec2c
Hvad er størrelsen på den indre øredel af E8?
=============================================


bang-olufsen.com
2020.40

Den ydre ring er 5 mm, og den indre del er 3 mm i diameter.


 



cbaec8ad0c905767b3e92f9cde38261b
2021.25
bang-olufsen.com
cbaec8ad0c905767b3e92f9cde38261b
Hvordan opdaterer jeg Beoplay HX med den nyeste software?
=========================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018362217/bo_header_headphones_hx.jpg)For at få glæde af de nyeste produktfunktioner anbefales det altid at installere den nyeste softwareversion. Du kan opdatere softwaren via Bang & Olufsen appen:   
Vælg produktet i hovedmenuen, og tryk på "Product Settings -> Software -> Update Software" (Produktindstillinger -> Software -> Opdater software).  
![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018653317/mceclip0.png)  
Du kan downloade Bang & Olufsen appen til [iOS her](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217) og til [Android her](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=en).



6c477e75c7b4d7684e2fbde3d575e481
2021.25
bang-olufsen.com
6c477e75c7b4d7684e2fbde3d575e481
Hvordan deaktiverer jeg automatisk afspilning/pause på Beoplay HX?
==================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018357837/bo_header_headphones_hx.jpg)


Placeringssensoren registrerer, hvor tæt Beoplay HX-ørekopperne er på dine ører, så afspilningen kan sættes på pause, når de fjernes.   
Placeringssensoren er som standard deaktiveret. Funktionen kan nemt aktiveres eller deaktiveres i Bang & Olufsen appen.


I appen kan du også justere følsomheden. Her kan du skifte mellem indstillingerne Normal og Reduced (Reduceret), der definerer det følsomhedsniveau, sensoren bruger til at registrere, når du placerer hovedtelefonerne på dit hoved. Det anbefales at bruge indstillingen Normal.



df716b089bf795175b71cae3d5c41df0
2021.25
bang-olufsen.com
df716b089bf795175b71cae3d5c41df0
Kan jeg udskifte ørepuderne på Beoplay HX?
==========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018386337/bo_header_headphones_hx.jpg)


Du kan købe Beoplay HX ørepuder i vores officielle butik.   
Fjern ørepuderne ved at dreje dem mod uret. Drej dem med uret for at sætte dem på igen. Sørg for, at mærket inde i hovedtelefonerne sidder ud for mærket på ørepuden. Ørepuderne er designet til at passe til henholdsvis venstre og højre øre.



68f0745dcdb2ccb98bca68f3a260e47f
2021.25
bang-olufsen.com
68f0745dcdb2ccb98bca68f3a260e47f
Hvad betyder statusindikatorlampens forskellige farver på Beosound Emerge?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018955158/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)




| Hvid (lyser konstant)   | Tilsluttet netværk og klar til brug  |
| Hvid (blinker langsomt)  | Starter  |
| Hvid (blinker hurtigt)  | Måling af rumtilpasning (Room compensation) er i gang  |
| Blå (lyser konstant)  | Bluetooth-parringen gennemført – lyser i fem sekunder  |
| Blå (blinker langsomt)  | Bluetooth-parringstilstand  |
| Rød (lyser konstant)  | Produktfejl – kontakt supportteamet for at få hjælp  |
| Rød (blinker)  | Midlertidig produktfejl, f.eks. overophedning  |
| Orange (lyser konstant)  | Ikke forbundet med et netværk  |
| Orange (blinker hurtigt)  | Klar til netværksopsætning  |
| Orange (blinker langsomt)  | Forbinder med netværk  |
| Grøn (blinker langsomt)  | Softwareopdatering er i gang  |



1e452eac24fd0f449930aaad2ebaefb9
2020.40
bang-olufsen.com
1e452eac24fd0f449930aaad2ebaefb9
Kan jeg streame musik eller tage imod opkald under en software-opdatering?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2020.40







![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069202052/E8mb1.png)


Vi anbefaler det ikke, da dette kan gøre software-opdateringen langsommere. 









 
 

4fb746e326262ecc06f5b90e2704a747
2021.25
bang-olufsen.com
4fb746e326262ecc06f5b90e2704a747
Kan jeg ændre lydindstillingen på Beoplay HX?
=============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018358077/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ja. Du kan vælge mellem forskellige forudindstillede lydindstillinger med vores lyttetilstandsfunktion i Bang & Olufsen appen for at få en bedre lytteoplevelse. Hvis du vil tilpasse lytteoplevelsen yderligere, kan du oprette og tilpasse dine egne forudindstillinger via Beosonic.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018653277/mceclip0.png)



eb3ef1c1ce862722a87d3598d5f17369
2021.25
bang-olufsen.com
eb3ef1c1ce862722a87d3598d5f17369
Kræves der kabel mellem Beolab 28 højttalerne for at parre dem i en stereoopsætning?
====================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474457/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


En stereoopsætning kan være kabelforbundet eller trådløs. Bemærk, at det ikke er muligt at blande kabelforbundne og trådløse forbindelser.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474557/mceclip0.png) 



f01764d0fa10b6bd02debf351c35437b
2021.25
bang-olufsen.com
f01764d0fa10b6bd02debf351c35437b
Opsætning og tilpasning
=======================


bang-olufsen.com
2021.25

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069151191/Halo.jpg)


Se eventuelt følgende artikler, hvis du vil vide mere om Beoremote Halo:


- [Hvad er batterilevetiden for Beoremote Halo?](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360049746451)  
- [Kan jeg justere Beoremote Halo lydstyrkehjulets kliklyd?](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360049747091)  
- [Kan jeg aktivere LYT MED-funktionen (JOIN) fra Beoremote Halo?](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360049746051)


Du kan finde mange flere oplysninger i vores vidensbase [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/sections/360010076651-Beoremote-Halo)



81c7073617e2ab59ddb91f5cd312421b
2021.39
bang-olufsen.com
81c7073617e2ab59ddb91f5cd312421b
Kan jeg udskifte ørepuderne på Beoplay Portal?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585637/bo_headphones_portal.jpg)


Du kan købe Beoplay Portal ørepuder i vores [officielle butik](https://www.bang-olufsen.com/en/accessories).   
Midlertidigt utilgængelig.  
Fjern ørepuderne ved at dreje dem mod uret. Drej dem med uret for at sætte dem på igen. Sørg for, at mærket inde i hovedtelefonerne sidder ud for mærket på ørepuden. Ørepuderne er designet til at passe til henholdsvis venstre og højre øre.



ab3d81ad12a796be9d1bd7334c6dcdc7
2021.39
bang-olufsen.com
ab3d81ad12a796be9d1bd7334c6dcdc7
Hvad angiver indikatorlamperne på Beoplay HX?
=============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405799046673/HX.jpg)


Beoplay HX har to indikatorlamper: en, der viser hovedtelefonernes status, og en, der viser batteriets status:




| **Produktindikator (ved siden af tænd/sluk-/Bluetooth-knappen)** |
| Lyser konstant hvidt | **– Tændt**  |
| Hvid | **– Slukkes** (af brugeren eller automatisk efter intet signal i 15 minutter) |
| Lyser konstant blåt | **– Bluetooth-forbindelse oprettet**/**afbrudt** (5 sekunder) |
| Blinker blåt | **– Bluetooth-parringstilstand** (klar til parring med en enhed) |
| Lyser konstant rødt | **– Bluetooth-parring mislykkedes** (5 sekunder) |
| Blinker rødt | **– Nulstilling til fabriksindstillinger**(5 sekunder) |
| Pulserer grønt | **– Igangværende softwareopdatering** |




| **Batteriindikator** |
| Pulserer orange | **– Batteri oplades** |
| Lyser konstant grønt | **– Opladning er afsluttet** |
| Blinker rødt | **– Opladningsfejl**  |
| Lyser konstant rødt | **– Lavt batteriniveau** (2-10 % opladning) |
| Blinker rødt | **– Kritisk batteriniveau** (under 1 % opladning) |



9251dc46a4d2ef6564f456788a27b660
2021.39
bang-olufsen.com
9251dc46a4d2ef6564f456788a27b660
Hvorfor kan jeg ikke streame musik til Beolab 28, mens de bruges sammen med TV'et?
==================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474397/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


For at sikre en ensartet oplevelse afspiller højttalerne TV-lyden, når TV'et tændes, hvilket betyder, at du ikke kan streame, før TV'et slukkes.



d821369ddbbb7189bee0dd7c2de2594a
2020.40
bang-olufsen.com
d821369ddbbb7189bee0dd7c2de2594a
Er batteriet fuldt opladet, når jeg modtager min Beoplay E8 2.0?
================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069513551/E82.0b1.png)


Nej, forsendelsesreglerne tillader ikke at batterikapaciteten overstiger 30%. Vi anbefaler, at du lader din Beoplay E8 2.0 fuldt op, inden du bruger dem.



070ee418e4a843ca1cfb5ece175639ef
2021.39
bang-olufsen.com
070ee418e4a843ca1cfb5ece175639ef
Førstegangsopsætning: Bluetooth-prioritet
=========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623098/bo_headphones_portal.jpg)


Når du opsætter Beoplay Portal for første gang, skifter de automatisk til Bluetooth-parringstilstand.


Vi anbefaler at sætte Beoplay Portal op i Bang & Olufsen appen. Det gør det muligt at låse op for alle produktfunktioner, så den nyeste software downloades, og giver brugeren mulighed for at tilpasse produktet i henhold til personlige præferencer.  
Efter førstegangsopsætningen kan du finde trinnene til at starte gaming i appen.




| 

 |



c694fd3f5f60980ea13c77966323946f
2021.25
bang-olufsen.com
c694fd3f5f60980ea13c77966323946f
Brug af Beoplay Portal til KABELFORBUNDET GAMING (USB-C til PC)
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585277/bo_headphones_portal.jpg)


USB-C er den optimale forbindelse via kabel, når det gælder gaming.


- Hvis Beoplay Portal er ved at løbe tør for strøm, kan du tilslutte dem via USB-C for at oplade hovedtelefonerne. Bemærk, at minijackstikket ikke kan bruges til opladning.


- Kortere forsinkelse


- Bluetooth-parring og -tilslutning deaktiveres for at forenkle gamingoplevelsen. Bluetooth LE er stadig aktiveret for at sikre kommunikation med Bang & Olufsen appen.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018551097/mceclip0.png)



1c183e7c3b6874b42ba670fd5bf4caf7
2021.39
bang-olufsen.com
68773e665d6b7b18492c9e135fb7f0e8
### Generelle oplysninger om returneringer


bang-olufsen.com
2021.39
Hvis du fortryder købet af et produkt, kan du returnere det, hvorefter hele beløbet refunderes inden for 30 dage. Det er nemt og gratis og gælder for alle bestillinger over hele verden. 

Du kan se oplysningerne om retur af produktet ved at logge på Mit Bang & Olufsen. For at gøre returproceduren nem som muligt tilbyder vi gratis UPS-afhentning på din adresse.

Når vi har modtaget varerne, tilbagefører vi i løbet af kort tid beløbet til din konto ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Der går et par dage, før ekspeditionscentret har kontrolleret pakken. Returner dine købte varer i den originale emballage.


794a795523cb055604ddc3ba21e8e624
2020.40
bang-olufsen.com
794a795523cb055604ddc3ba21e8e624
Kan jeg streame musik eller tage imod opkald under en software-opdatering?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2020.40


Vi anbefaler det ikke, da det vil gøre software-opdateringen langsommere. 




5674399f545f7dff6ed324b8a2629dec
2021.25
bang-olufsen.com
5674399f545f7dff6ed324b8a2629dec
Hvad kan man bruge Bang & Olufsen appen til?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018954938/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Bang & Olufsen appen sikrer, at man får den fulde Bang & Olufsen oplevelse. Den sikrer, at man har personlig tilpasning af lyd, produktsupport og nye funktioner lige ved hånden. Dermed kan man nyde en kraftfuld og skræddersyet lyd.



11763b207eb6c72e48bcb3aec3a023a4
2020.40
bang-olufsen.com
11763b207eb6c72e48bcb3aec3a023a4
Hvad er Bluetooth-rækkevidden på min Beoplay H9i?
=================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360069021651/BPH9ib1.png)


Din Beoplay H9i har en Bluetooth-rækkevidde på op til 10 meter (ved frit udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefon, bærbare pc'ere eller routere på 2,4 GHz). Prøv at holde hovedtelefonen på afstand af andre aktive enheder.



a89e95d1a6e7e47e5359b09d6f39d20d
2020.40
bang-olufsen.com
a89e95d1a6e7e47e5359b09d6f39d20d
Kan jeg bruge Beoplay E8 udendørs?
==================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068910711/E8b1.png)


Ja, Beoplay E8 har en IP54 vurdering (støv- stænk-/ svedbeskyttet). Opbevar dog ladeetuiet på et tørt sted, og lad ikke Beoplay E8 komme under vand. 



339d174dad83b992c16003d428c7dcb7
2021.39
bang-olufsen.com
339d174dad83b992c16003d428c7dcb7
Beoplay HX reagerer ikke. Hvad gør jeg?
=======================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786994193/HX.jpg)


Hvis der er sluttet et USB-C-kabel til Beoplay HX, skal du frakoble kablet, holde tænd/sluk-knappen nede og derefter tilslutte kablet igen og prøve igen.


Hvis Beoplay HX er tilsluttet via Bluetooth, har de en Bluetooth-rækkevidde på op til 10 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere). Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder.


Hvis Beoplay HX stadig ikke reagerer, kan du se, hvordan du nulstiller dem, [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/articles/360018750318).



0bdd1bb8e48d72d72ce0be6093aa145f
2021.04
bang-olufsen.com
4082b61abcf3e4118222f5da6a7d5b4a
### Kan jeg stadig afgive en bestilling?


bang-olufsen.com
2021.04
Ja, Bang & Olufsen tager stadig imod bestillinger fra alle de lande, vi i øjeblikket leverer til. Der kan dog være sket nogle serviceændringer. Du kan læse mere [her](https://www.ups.com/gb/en/service-alerts.page).



344b16c905a8c757ee528c37e619de2a
### Hvad er leveringstiden for min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.04
Bestillinger leveres inden for 2-7 hverdage med standardforsendelse og inden for 1-2 dage med ekspresforsendelse, dog afhængigt af de aktuelt gældende restriktioner. Opdateringer følger, efterhånden som de bliver tilgængelige. Tak for din forståelse.


95f6b3a3ac620e8456a10c468533c5c4
### Hvilke butikker er åbne?


bang-olufsen.com
2021.04
I nogle lande har vi midlertidigt lukket vores butikker. Se de seneste opdateringer via "Nærmeste butik".

[Find butik](https://stores.bang-olufsen.com/da/search)
6db8f316d52a618ae080a8caab840b25
### Er din kundeservice tilgængelig?


bang-olufsen.com
2021.04
Ja, Bang & Olufsens kundeservice tilbyder fjernsupport og kan kontaktes på vores Support webside.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
2ef27870771c441854938db3e9dac728
2020.40
bang-olufsen.com
2ef27870771c441854938db3e9dac728
Har Beoplay E8 2.0 nogle batteribesparende funktioner?
======================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069293632/E82.0b1.png)


Ja, hvis Beoplay E8 2.0 ikke er parret, er udenfor Bluetooth rækkevidde, eller hvis der ikke bliver streamet musik i 15 minutter eller mere, vil de automatisk slukke for at spare strøm. Hvis øretelefonerne efterlades udenfor ladeetuiet, vil den venstre øretelefon forblive tændt og eventuelt blive drænet for strøm, mens den højre øretelefon slukker efter 15 minutter.


For at forhindre at batteriet drænes helt, skal du sørge for at begge øretelefoner er placeret i det opladte ladeetui, når den ikke er i brug. Hvis ladeetuiet ikke har mere batteri, vil den dræne batteriet fra den venstre øretelefon.



95bd743413f9262d30704ede3acc24fe
2021.25
bang-olufsen.com
95bd743413f9262d30704ede3acc24fe
Er det muligt at afspille radio eller musik på Beosound Emerge fra Bang & Olufsen appen?
========================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018904257/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Beosound Emerge understøtter Bang & Olufsen Radio, som er tilgængelig i Bang & Olufsen appen. Hvis man vil afspille musik fra andre tjenester, kan man bruge alle sine foretrukne musikprogrammer på sin telefon/tablet/computer og streame lyden ved hjælp af AirPlay 2, Chromecast, Spotify Connect eller Bluetooth. De fleste musikapps på både iOS- og Android-enheder er kompatible med Chromecast.



349ad35fa67e8fb7a24b4c032d15af95
2021.43
bang-olufsen.com
349ad35fa67e8fb7a24b4c032d15af95
Hvordan aktiverer jeg kilder ved at bruge BeoRemote One eller Beo4?
===================================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BROneb1.jpg](/hc/article_attachments/360053558992/BROneb1.jpg)  
Dette gælder for følgende produkter: BeoSound Essence 2nd generation med IR-øje, BeoSound Core (IR-version) og BeoSound 35.


Du skal vælge, om du vil betjene din Beosound med enten BeoRemote One eller Beo4, du kan ikke bruge begge på samme tid.


For at betjene Beosound Essence 2nd generation med IR-øjet, Beosound Core (IR-version) og Beosound 35 med BeoRemote One, skal du indstille BeoRemote One i produktindstillingen 'Beosound'.  
Se [BeoRemote One brugervejledning](https://www.bang-olufsen.com/en/product-support/accessories/beoremote-one) for mere information.


For at bruge Beo4 skal du indstille lydsystemet i A.OPT 1.


Sæt A.OPT 1 med Beo4 ...  
Ret Beo4-fjernbetjeningen mod IR-modtageren på lydsystemet.


- Mens du holder knappen • nede, skal du trykke på LIST.  
 - Slip begge knapper.  
 - Tryk gentagne gange på LIST, indtil OPTION? vises på Beo4-displayet, og tryk på GO.  
 - Tryk gentagne gange på LIST, indtil A.OPT vises på Beo4-displayet, og tryk derefter på nummerknappen 1.




| **Kilde eller funktion** | **BeoRemote One** | **Beo4** |
| BLUETOOTH | Tryk på MUSIC og vælg BLUETOOTH.* | N/A |
| DEEZER | Tryk på MUSIC og vælg DEEZER.*Tryk på midterknappen for at tænde for kilden. | N/A |
| JOIN | Tryk på LIST og vælg JOIN. | Tryk gentagne gange på LIST for at få vist JOIN på displayet.
Tryk på midterknappen for at tænde for kilden. |
| LINE-IN | Tryk på MUSIC og vælg LINE IN.* | Tryk gentagne gange på LIST for at få vist A.AUX på displayet. Tryk på midterknappen for at tænde for kilden. |
| MUSIC | Tryk på MUSIC og vælg MUSIC *Den kombinerede Deezer- og DLNA-spillekø. | Tryk gentagne gange på LIST for at få vist A.MEM på displayet. Tryk på midterknappen for at tænde for kilden. |
| QPLAY | Tryk på MUSIC og vælg QPLAY. *Når du er i Kina. | Tryk gentagne gange på LIST for at få vist N.MUSIC på displayet. Tryk på midterknappen for at tænde for kilden. |
| SPOTIFY | Tryk på MUSIC og vælg SPOTIFY.* | Tryk gentagne gange på LIST for at få vist CD eller SPOTIFY i displayet. Tryk på midterknappen for at tænde for kilden. |
| TUNEIN | Tryk på MUSIC og vælg TUNEIN (eller RADIO). *Sidste spillet station. | Tryk på RADIO. |
| OPTICAL | Tryk på MUSIC og vælg OPTICAL | N/A |
| MyButton** | Tænd for kilden, du har tilknyttet til MyButton. | N/A |
| Image | Tilgængelige linkkilder til din opsætning. | N/A |


* Kilderne vises kun, hvis du har tilføjet dem til listen i BeoRemote One.  
   
 ** For information om, hvordan man opsætter en MyButton til en bestemt kilde, se [BeoRemote One onlinevejledningen.](https://www.bang-olufsen.com/en/product-support/accessories/beoremote-one)


 



aec81cad3b69cca003b160c32b5e3778
2021.39
bang-olufsen.com
aec81cad3b69cca003b160c32b5e3778
Førstegangsopsætning: Opstart i gaming-tilstand
===============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585357/bo_headphones_portal.jpg)


Du kan vælge at starte direkte fra gaming-tilstand.


Tænd Beoplay Portal, og tryk derefter på Xbox-forbindelsesknappen for at tilslutte, eller brug et kabel (USB-C eller 3,5-mm-minijackstik).


Under alle omstændigheder skal du huske at opsætte Beoplay Portal i Bang & Olufsen appen.




| ezgif-2-edb31d7f6cd7.gif |



fbbfc369a9258d5a1583a2a016744cd7
2020.40
bang-olufsen.com
fbbfc369a9258d5a1583a2a016744cd7
Softwareopdatering af Beoplay E8 2.0
====================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069596511/E82.0b1.png)


Den seneste softwareopdatering for dine Beoplay E8 2.0 inkluderer understøttelse af Microsoft Swift Pair, som kan forbedre PC-forbindelsen.  
  
For at opdatere dine Beoplay E8 2.0, skal du følge instruktioner, som beskrevet [her.](/hc/en-us/articles/360038617532)


Par dine Beoplay E8 2.0 med din mobiltelefon (Android/iOS) via Bluetooth:  
  
1. Åbn Bang & Olufsen-appen (eller download appen i [Google Play (Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=em)) eller [App Store (iOS)](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217)  
2. Tilføj dit produkt ved at trykke på symbolet for indstillinger og følg instruktionerne i appen.  
3. Vælg dit produkt fra listen, og vælg derefter Software.  
4. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du trykke på knappen "Opdater software". Opdateringen kan tage op til 15 minutter.  
Når opdateringsprocessen er færdig, vil dine Beoplay E8 2.0 genstarte og være klar til brug.



0f95fe5d52da63f9485bd946d3101afd
2021.25
bang-olufsen.com
0f95fe5d52da63f9485bd946d3101afd
Hvordan opdaterer jeg Beoplay Portal med den nyeste software?
=============================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623238/bo_headphones_portal.jpg)


For at få glæde af de nyeste produktfunktioner anbefales det altid at installere den nyeste softwareversion. Du kan opdatere softwaren via Bang & Olufsen appen:   
Vælg produktet i hovedmenuen, og tryk på "Product Settings -> Software -> Update Software" (Produktindstillinger -> Software -> Opdater software).


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018591338/mceclip0.png)![mceclip1.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018551237/mceclip1.png)  
  
Du kan downloade Bang & Olufsen appen til [iOS her](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217) og til [Android her](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=en).



96e8f28f6871a0357c8b3846b1c91b54
2020.40
bang-olufsen.com
96e8f28f6871a0357c8b3846b1c91b54
Lyden falder ud i den venstre øretelefon i min Beoplay E8. Hvad skal jeg gøre?
==============================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

Forstyrrelser kan påvirke ægte trådløse øretelefoner som Beoplay E8 og kan forårsage lydudfald. Dette er meget svært at undgå helt, selvom Beoplay E8 er blevet grundigt testet for forstyrrelser i overensstemmelse med de strengeste internationale standarder. 


Beoplay E8 tilsluttes gennem et såkaldt Near-Field Magnetic Induction (NFMI). Denne teknologi er blevet brugt i høreapparater i mange år og er baseret på short-range magnetic connection. NFMI udsættes for forstyrrelser fra nærliggende elektromagnetiske og magnetiske signaler. Når denne forstyrrelse opstår, kan der ske korte afbrydelser, hvilket får lyden i venstre øretelefon til at falde ud.


Der er mange enheder, der forårsager denne forstyrrelse, de mest almindelige er mobiltelefoner, borgersystemer, butiksalarmsystemer, kraftledninger, elektrostatisk afladning, lufthavnsmetaldetektorer, skærme, togkontrolsystemer og EMC fra PC monitors.  
   
Hver gang du oplever dette, skal du øge afstanden mellem Beoplay E8 og den forstyrrende enhed eller signal.



00e28675499e3e80e1e1c139af4d4939
2021.31
bang-olufsen.com
00e28675499e3e80e1e1c139af4d4939
Hvordan kontrollerer jeg softwareversionen i Beoremote Halo?
============================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069150031/Halo.jpg)


Du kan kontrollere softwareversionen på to måder:


* Vælg Beoremote Halo i Beoremote Halo menuen, og stryg derefter nedad én gang.
* Vælg Beoremote Halo i Bang & Olufsen appen og derefter "Product settings" – "Software" (Produktindstillinger – Software).


Det anbefales at aktivere "Automatic updates" (Automatiske opdateringer) for at sikre, at Beoremote Halo altid har de nyeste funktioner.



e5ede6e370ef4006984141cd5520d4c0
2021.39
bang-olufsen.com
e5ede6e370ef4006984141cd5520d4c0
Hvordan kan jeg afspille musik i forskellige rum med Beolab 28?
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474317/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Beolab 28 understøtter de mest anvendte standarder for multiroom-lyd, så du kan skabe en multiroom-oplevelse sammen med dine eksisterende Bang & Olufsen højttalere og fortsætte med at bruge sin foretrukne musikstreaming-app.   
  
Du kan bruge AirPlay 2 og Chromecast-grupper til at få en multiroom-oplevelse med Beolab 28.   
  
Bemærk, at lydsignaler, der streames til Beolab 28. via Bluetooth eller sendes til Line-in-forbindelsen (analogt/digitalt 3,5 mm-jackstik), kun kan afspilles lokalt på Beolab 28. De kan ikke distribueres i en multiroom-opsætning.


Der vil blive mulighed for brug af Beolink i andet halvår af 2021 via en softwareopdatering. 



001e70f5772f9136430b6bc0b0c21e7d
2021.25
bang-olufsen.com
001e70f5772f9136430b6bc0b0c21e7d
Hvordan får jeg Beoplay Portal til at sidde perfekt?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584717/bo_headphones_portal.jpg)


Juster hovedbøjlen, så den sidder stramt til på hovedet, og sørg for, ørekopperne dækker begge ører, når du tager hovedtelefonerne på første gang. Dermed vil de sidde bedre og generelt give dig en bedre oplevelse.


Hovedtelefonerne er udformet i en let konstruktion med eksklusive og autentiske materialer. Vigtige kontaktområder såsom hovedbøjle og ørepuder er omhyggeligt konstrueret til at sikre en stabil og varig pasform til mange timers brug.



ab6aaeae32f64599515507ce64a31ed9
2020.40
bang-olufsen.com
ab6aaeae32f64599515507ce64a31ed9
Kan jeg godt kun bruge en Beoplay E8 Motion øretelefon?
=======================================================


bang-olufsen.com
2020.40



![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360068814612/E8mb1.png)


Ja, den højre øretelefon kan godt blive brugt selvstændigt.





f0240bece7a990bc1132fd382a349db2
2020.40
bang-olufsen.com
f0240bece7a990bc1132fd382a349db2
Hvad er batterilevetiden for Beoplay H9i?
=========================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360069009471/BPH9ib1.png)


Et genopladeligt lithium-ion batteri har et specifikt antal opladninger. Hvis du dræner batteriet helt, hver gang du bruger din Beoplay H9i, kan du forvente ca. 400 opladninger, før kapaciteten af en hel opladning går under 80% sammenlignet med et nyt batteri.


At dræne batteriet delvist fremfor at dræne batteriet helt vil reducere slitage og forlænger batteriets levetid. Dette betyder, at hvis du ikke dræner batteriet fuldt ud, kan du opnå op til flere tusinde opladningscyklusser.  
Vi anbefaler derfor at oplade din Beoplay H9i, når det er nødvendigt, f.eks. hver anden dag og opbevare dem i normal stuetemperatur, når de ikke er i brug.



6dd0040feaa29a99387b9cbad50a27f2
2021.25
bang-olufsen.com
6dd0040feaa29a99387b9cbad50a27f2
Opladningsvejledning til Beoplay Portal
=======================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622698/bo_headphones_portal.jpg)


Vi anbefaler, at du oplader Beoplay Portal, før du tager dem i brug.


* Tilslut det medfølgende USB-C-kabel til Beoplay Portal og en USB-A-opladningsadapter, og tilslut opladningsadapteren til en strømforsyning.
* Samlet opladningstid: ca. tre timer ved hjælp af det medfølgende USB-C-kabel.


 **Bemærk!** *Der kan bruges en opladningsadapter med højst 5 V/3 A til at oplade Beoplay Portal.*



6ae3946979a99d5f554250335e66520f
2021.43
bang-olufsen.com
6ae3946979a99d5f554250335e66520f
Hvordan slår jeg indbygget Chromecast til på min Beosound Edge?
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BSEdb1.jpg](/hc/article_attachments/360054623132/BSEdb1.jpg)  
 Når Beosound Edge er forbundet til dit netværk via Wi-Fi eller ethernet, kan du benytte Bang & Olufsen-appen på din mobile enhed til at få adgang til produktindstillinger og til at acceptere vilkår og betingelser for indbygget Chromecast. Det kan slåes til hvor som helst via Bang & Olufsen-appen ved at vælge Produktindstillinger - indbygget Chromecast.  
  
For at slå indbygget Chromecast fra igen, er du nødt til at foretage en nulstilling. Se venligst [her](/hc/en-us/articles/360041861252) for mere viden om nulstilling.



c8f22d83f419a61e2709b323bc15b047
2020.40
bang-olufsen.com
c8f22d83f419a61e2709b323bc15b047
Kan jeg bruge ørepuder fra en anden model til min Beoplay H9i?
==============================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068804952/BPH9ib1.png)


Hver ørepude er specifik designet til hver sin hovedtelefonmodel for at opnå den bedst mulige lydoplevelse. Af denne grund passer ørepuder fra en anden model ikke til Beoplay H9i.



fce6f9c0eccbf3139928193b2f2a9990
2021.25
bang-olufsen.com
fce6f9c0eccbf3139928193b2f2a9990
Hvad er Adaptive Active Noise Cancellation (adaptiv aktiv støjreduktion), og hvordan fungerer den?
==================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018352857/bo_header_headphones_hx.jpg)


Bang & Olufsen tilbyder støjreduktion, der fokuserer på lydens æstetik, så du kan høre alle detaljer i støjende omgivelser uden at gå på kompromis med lydkvaliteten. Vores avancerede støjreduktionsteknologi er finjusteret af Bang & Olufsens akustikingeniører i tæt samarbejde med vores partnere for at gengive det originale lydmateriale så autentisk som muligt og effektivt lukke støjen fra omgivelserne ude uden at føje uønskede effekter til musikken.


Beoplay HX er udstyret med en ny generation af digital ANC-teknologi (Active Noise Cancellation – adaptiv aktiv støjreduktion). Støjreduktionen behandles via et hybrid ANC-system, der er en kombination af feed-forward-ANC og feed-back-ANC. Den udvendige mikrofon anvender feed-forward-teknologi, som måler støjen fra omgivelserne og undertrykker de øverste frekvenser – f.eks. størstedelen af den menneskelige stemme. De indvendige mikrofoner anvender feedback-teknologi. Den registrerer musikken fra højttaleren samt lave frekvenser og mellemtonefrekvenser fra omgivelserne. Derefter adskiller den de to dele og genererer et antistøjsignal, der blokerer for støj fra f.eks. fly, tog og busser. Når den adaptive funktion er aktiveret i Bang & Olufsen appen, analyserer hovedtelefonen lydene fra omgivelserne og vælger automatisk den bedst egnede støjreduktionsalgoritme. Hvis baggrundsstøjen ændres, tilpasses ANC automatisk.


Takket være memory foam og det bløde læder på ørepuderne lukker Beoplay HX uønsket støj ude og blokerer for højfrekvente lyde via passiv støjreduktion. Dette kombineret med den adaptive aktive støjreduktionsteknologi bevirker, at du kan fordybe dig helt i lytteoplevelsen og nyde musikken uden at skrue alt for højt op.



0efaa153086f06aec00fbc4b12f22518
2020.40
bang-olufsen.com
0efaa153086f06aec00fbc4b12f22518
Hvad sker der, hvis jeg ved en fejl kommer til at lukke Bang & Olufsen-appen ned, mens den er igang men en software-opdatering?
===============================================================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40


![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069387712/E82.0b1.png)


Du kan altid åbne Bang & Olufsen-appen igen og følge trinene for at genoptage softwareopdateringen, hvorfra den stoppede:



 
 

6332dba459b1108aaa5fd5d38e84a6c5
2021.25
bang-olufsen.com
6332dba459b1108aaa5fd5d38e84a6c5
Er det muligt at bruge en anden strømadapter end den, der følger med Beosound Emerge?
=====================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018905397/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Strømadapteren og USB-C-kablet, der følger med produktet, skal bruges til at forbinde Beosound Emerge med lysnettet.



5f49b8aab8c13266ba4d3b68f54efc07
2021.25
bang-olufsen.com
5f49b8aab8c13266ba4d3b68f54efc07
Hvordan nulstilles Beosound Emerge?
===================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018905717/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Tilslut det medfølgende strømkabel til lysnettet, og vent 60 sekunder.  
Tryk på knapperne Forrige (<) og Næste (>) i mere end 8 sekunder for at nulstille Beosound Emerge til fabriksindstillingerne.




| emerge_reset.gif |


Åbn Bang & Olufsen appen for at sætte Beosound Emerge op igen.  
Sørg for at slette højttaleren på produktlisten, hvis den allerede er blevet opsat i Bang & Olufsen-appen, før den tilføjes igen.



fda8aa06f9e8b8c40adbaf0c68579802
2021.31
bang-olufsen.com
42c1d552ce9c807c6b07ad7fd88f6c40
### Kan modtageren returnere gaven?


bang-olufsen.com
2021.31
Hvis modtageren af gaven ønsker at bytte den til en andet Bang & Olufsen produkt, kan de få hjælp til det ved at kontakte vores kundeservice.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
9669ccacc93152453aca2dd665d3a2be
2021.25
bang-olufsen.com
9669ccacc93152453aca2dd665d3a2be
XBOX OG BLUETOOTH: GAMING
=========================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623058/bo_headphones_portal.jpg)


Lige så snart du opretter forbindelse eller skifter til Xbox, tilsidesætter denne forbindelse Bluetooth.


- Når du slår lyden fra/til på touch-brugerfladen tilsidesættes afspil/afbryd


- Selv hvis du ikke længere bruger Bluetooth som kilde, er Beoplay Portal stadig forbundet med Bang & Olufsen appen via Bluetooth LE (husk at sørge for, at Bluetooth slået til!)


- Når mikrofonen er aktiv, tilsidesætter Own Voice (stemmefokus) funktionen Transparency Mode


- Produktsiden i Bang & Olufsen appen vil være i gaming-tilstand (mørk)


Du kan skifte tilbage til Bluetooth ved at trykke én gang på venstre knap eller i Bang & Olufsen appen.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550737/mceclip0.png)


**Gaming**


Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Slå mikrofonlyd fra | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre touch-panel |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere chat | Swipe opad på venstre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere gaming | Swipe nedad på venstre touch-panel |
| Skift til Bluetooth. | Tryk på venstre knap |



2911d494f82ce58285ee926eb8697832
2021.25
bang-olufsen.com
2911d494f82ce58285ee926eb8697832
Hvordan kan man interagere med Beosound Emerge?
===============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018904597/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)




| Beosound Emerge muliggør betjening direkte oven på produktet. Her kan man foretage grundlæggende betjening – skrue op og ned for lydstyrken og vælge næste eller forrige musiknummer – og aktivere favoritknapperne, hvor man kan gemme radiostationer fra Bang & Olufsen Radio, Spotify-playlister eller en bestemt Google-kommando (kun Google Assistant-versionen).Tilslutning til en Beoremote One BT, Beoremote Halo eller Beosound Essence Remote gør det muligt at foretage grundlæggende betjening. Bemærk, at det ikke er muligt at bruge MitValg-knapper eller vælge kilde via Beosound Essence Remote. | 

 |


 


Det er også muligt at bruge de grundlæggende funktioner og indstille personlige lydindstillinger ved hjælp af Bang & Olufsen appen.



d7036d6fb61cf62baad98cb691a6c91c
2020.40
bang-olufsen.com
d7036d6fb61cf62baad98cb691a6c91c
Hvorfor virker min Beoplay E8 ikke rigtigt første gang jeg bruger dem?
======================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068762092/E8b1.png)


Ved allerførste brug, skal du placere øretelefonerne i ladeetuiet og oplade dem med Micro-USB kablet i mindst 20 minutter.


Fjern derefter øretelefonerne fra ladeetuiet, tryk på den højre øretelefon og færdiggør opsætningen for at afspille musik.


Du kan finde instruktionerne for førstegangsopsætning for din [Beoplay E8 her](/hc/en-us/articles/360038048591).



714f2478b5bdd4ec8cfe585b9813468f
2021.25
bang-olufsen.com
714f2478b5bdd4ec8cfe585b9813468f
Betjening af Beoplay HX – opkald
================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018410138/bo_header_headphones_hx.jpg)


Brugerfladen giver dig mulighed for at besvare, afvise og afslutte et telefonopkald ved hjælp af touch-betjeningen på højre ørekop.


**Bemærk!** Hvis der ikke er lyd i Beoplay HX, skal du åbne menuen med lydtilstande (højttalervalg) på din telefon og vælge den indstilling, der overfører opkaldet til Beoplay HX.


Hvis du bruger en iOS-enhed, kan du gå til Indstillinger og vælge "Tilgængelighed" -> "Berøring" -> "Viderestilling af opkald" (nederst) og ændre indstillingen fra Automatisk til "Bluetooth-hovedsæt". Derefter overføres alle opkald direkte til Beoplay HX, uanset om du vælger at acceptere opkaldet på Beoplay HX eller på din iOS-enhed, forudsat at Beoplay HX er tændt.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018694238/mceclip0.png)


**Besvar et telefonopkald**  
• Tryk én gang midt på touch-brugerfladen for at besvare et indgående opkald.


**Afvis et telefonopkald**  
• Tryk to gange midt på touch-brugerfladen for at afvise et telefonopkald.


**Afslut et telefonopkald**  
• Tryk to gange midt på touch-brugerfladen for at afslutte et telefonopkald.


 



5196169fcfae11627d32874058730309
2021.39
bang-olufsen.com
5196169fcfae11627d32874058730309
Kan jeg bruge ørepuder fra en anden model til Beoplay HX?
=========================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787004433/HX.jpg)


Alle hovedtelefonmodeller er designet til brug med specifikke ørepuder for at opnå den bedst mulige lydoplevelse. Derfor passer ørepuder fra en anden model ikke til Beoplay HX. Desuden er farverne ikke de samme som på tidligere modeller.



262b600e4486ac0cd6e579d62ed22f04
2021.39
bang-olufsen.com
262b600e4486ac0cd6e579d62ed22f04
Betjening af Beoplay HX – opkald
================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786968337/HX.jpg)


Brugerfladen giver dig mulighed for at besvare, afvise og afslutte et telefonopkald ved hjælp af touch-betjeningen på højre ørekop.


**Bemærk!** Hvis der ikke er lyd i Beoplay HX, skal du åbne menuen med lydtilstande (højttalervalg) på din telefon og vælge den indstilling, der overfører opkaldet til Beoplay HX.


Hvis du bruger en iOS-enhed, kan du gå til Indstillinger og vælge "Tilgængelighed" -> "Berøring" -> "Viderestilling af opkald" (nederst) og ændre indstillingen fra Automatisk til "Bluetooth-hovedsæt". Derefter overføres alle opkald direkte til Beoplay HX, uanset om du vælger at acceptere opkaldet på Beoplay HX eller på din iOS-enhed, forudsat at Beoplay HX er tændt.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018694238/mceclip0.png)


**Besvar et telefonopkald**  
• Tryk én gang midt på touch-brugerfladen for at besvare et indgående opkald.


**Afvis et telefonopkald**  
• Tryk to gange midt på touch-brugerfladen for at afvise et telefonopkald.


**Afslut et telefonopkald**  
• Tryk to gange midt på touch-brugerfladen for at afslutte et telefonopkald.


 



7bae0062cbca32e415dc66c7e5768191
2020.40
bang-olufsen.com
7bae0062cbca32e415dc66c7e5768191
Hvordan opdaterer jeg min Beoplay E8 Motion med den nyeste software?
====================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360068817972/E8mb1.png)


For altid at være opdateret med de nyeste funktioner anbefaler vi, at du altid installerer den seneste software-version via Bang & Olufsen-appen:


  
Vælg enheden og tryk på "Produktindstillinger -> Software -> Opdater Software"



0334bc42745e03b17074ea4aef94d723
2020.45
bang-olufsen.com
0334bc42745e03b17074ea4aef94d723
Hvorfor stoppede opdateringen af min Beoplay E8 2.0?
====================================================


bang-olufsen.com
2020.45

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069595411/E82.0b1.png)


Vi anbefaler at oplade din Beoplay E8 2.0 helt, inden du starter en softwareopdatering. Under softwareopdateringen må du ikke placere øretelefonerne i ladeetuiet, da dette vil slukke for Beoplay E8 2.0 og afbryde softwareopdateringen.


Derudover kan Beoplay E8 2.0 hvis de har mindre end 15% batteri tilbage (blinker rødt), muligvis slukke under softwareopdateringen.



030cbd1c68e09e1b67cea45e1df962b3
2020.40
bang-olufsen.com
030cbd1c68e09e1b67cea45e1df962b3
Hvad sker der med Beoplay E8 Motion efter en vellykket softwareopdatering?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2020.40


![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069203032/E8mb1.png)


Der vil gå cirka et halvt minut, hvorefter Beoplay E8 Motion genstarter. Når indikatoren lyser hvidt, er Beoplay E8 klar til brug igen.




e37881098765b1eef7ccd945efd3f152
2020.40
bang-olufsen.com
e37881098765b1eef7ccd945efd3f152
Hvad er batterilevetiden på Beoplay E8?
=======================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360066647152/E8b1.png)
Hvis du spiller musik på moderat lydstyrke, giver batteriet på din Beoplay E8 op til 4 timers afspilningstid. Et fuldt opladet etui giver to yderligere opladninger, som betyder, at du vil have op til 3 fulde opladninger (inklusiv den første opladning) og som svarer til op til 12 timers afspilningstid. 
 

Generelt afhænger batterilevetiden af lydstyrken, intensiteten af musikken såvel som equalizer indstillingerne. Det betyder, at batteriet bliver drænet hurtigere ved et højere lydniveau, og når der spilles musik med en højere intensitet som rock eller heavy metal.


25aee71d79feea295ab34ebd5dc39c19
2021.25
bang-olufsen.com
8f0899ea0b7621dafe69ded03b99a38d
### Generelle oplysninger om returneringer


bang-olufsen.com
2021.25
Hvis du fortryder købet af et produkt, kan du returnere det, hvorefter hele beløbet refunderes inden for 30 dage. Det er nemt og gratis og gælder for alle bestillinger over hele verden. 

Du kan se oplysningerne om retur af produktet ved at logge på Mit Bang & Olufsen. For at gøre returproceduren nem som muligt tilbyder vi gratis UPS-afhentning på din adresse.

Når vi har modtaget varerne, tilbagefører vi i løbet af kort tid beløbet til din konto ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at vi kun accepterer returvarer i den originale emballage.


65d8c77dec132313fcd0696853c071fd
2021.43
bang-olufsen.com
65d8c77dec132313fcd0696853c071fd
Hvilken slags batterier anbefaler du til BeoRemote One?
=======================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BROneb1.jpg](/hc/article_attachments/360053558672/BROneb1.jpg)  
Din BeoRemote One-fjernbetjening kræver to batterier. Vi anbefaler, at du kun bruger 1,5 volt (størrelse AAA) Alkaline batterier. Genopladelige batterier anbefales ikke.


Udskift batterierne som vist i denne [hurtige guide.](https://bangolufsenassistentgohe.blob.core.windows.net/manuals/APPS_AND_ACCESSORIES/BEOREMOTE_ONE/3511323_1404_BeoRemoteOne_QuickGuide_Web.pdf)










de9aeed44e0aee5daab7db94fe77c85a
2021.39
bang-olufsen.com
de9aeed44e0aee5daab7db94fe77c85a
Hvorfor er der et mikrofonikon på Beolab 28 toppanelet?
=======================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019553138/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Mikrofonknappen bruges til betjening af de indbyggede mikrofoner, der benyttes til aktiv rumtilpasning under opsætningen.   
Hvis du trykker på mikrofonikonet i et stykke tid, slås mikrofonerne fra, og mikrofonikonet begynder at lyse rødt.   
Du kan deaktivere mikrofonerne permanent ved at indstille mikrofonomskifteren i stikpanelet til slukket position. Herefter slukkes mikrofonikonet på toppanelet.  
Bemærk, at rumkalibreringen ikke kan fuldføres, hvis mikrofonerne er slået fra eller deaktiveret.



22051e9ee21c0025ae128677f69436f3
2021.25
bang-olufsen.com
22051e9ee21c0025ae128677f69436f3
Er det muligt at slå lyden fra i mikrofonerne eller deaktivere dem på Beosound Emerge?
======================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018953718/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Ja. Hvis man vil slå lyden fra i mikrofonerne, skal man bare trykke på mikrofonikonet på toppladen et stykke tid.  
På Beosound Emerge med indbygget Google Assistant tændes fire lysdioder på forsiden, som lyser orange for at vise, at lyden er slået midlertidigt fra i mikrofonerne.  
På Beosound Emerge uden Google Assistant lyser mikrofonikonet på toppladen rødt, så længe lyden er slået fra.  
  
Hvis man vil deaktivere mikrofonerne helt, skal man bruge mikrofonomskifteren forneden på højttaleren. Herefter slukkes mikrofonikonet på toppladen.  
Bemærk, at det ikke muligt at foretage rumkalibrering, når mikrofonerne er slået helt fra.




| 

 |



2ee1c0112492fa07aa1f4ecd7c21eb3d
2021.25
bang-olufsen.com
2ee1c0112492fa07aa1f4ecd7c21eb3d
Kan jeg ændre lydindstillingen på Beoplay Portal?
=================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585197/bo_headphones_portal.jpg)


Ja. Du kan vælge mellem forskellige forudindstillede lydindstillinger med vores lyttetilstandsfunktion i Bang & Olufsen appen for at få en bedre lytteoplevelse. Hvis du vil tilpasse lytteoplevelsen yderligere, kan du oprette og tilpasse dine egne forudindstillinger via Beosonic.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550557/mceclip0.png)



868e4053993555b64d0240343bda9f2d
2021.25
bang-olufsen.com
868e4053993555b64d0240343bda9f2d
Førstegangsopsætning: Opstart i gaming-tilstand
===============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585357/bo_headphones_portal.jpg)


Du kan vælge at starte direkte fra gaming-tilstand.


Tænd Beoplay Portal, og tryk derefter på Xbox-forbindelsesknappen for at tilslutte, eller brug et kabel (USB-C eller 3,5-mm-minijackstik).


Under alle omstændigheder skal du huske at opsætte Beoplay Portal i Bang & Olufsen appen.


  
![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550637/mceclip0.png)



430574296820922b3b8d0482ef6c3cf0
2021.25
bang-olufsen.com
430574296820922b3b8d0482ef6c3cf0
Har Beoplay Portal en strømsparefunktion?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.25

Ja. Beoplay Portal har en automatisk strømsparefunktion, der slukker hovedtelefonerne efter 15 minutter uden aktiv lydstreaming. Strømsparefunktionen er som standard slået til og kan slås fra i Bang & Olufsen appen. Hvis du vil slå strømsparefunktionen fra, skal du åbne produktsiden i Bang & Olufsen appen og deaktivere "Automatic standby" (automatisk standby) som vist nedenfor.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018590798/mceclip0.png)


Når funktionen er slået til, slukkes Beoplay Portal automatisk for at spare strøm, hvis de ikke parres og streamer musik eller er uden for Bluetooth-rækkevidde i 15 minutter eller længere. Hvis du vil slukke for dem, mens de stadig er inden for Bluetooth-rækkevidde, kan du sætte tænd/sluk-knappen i slukket position.


Bang & Olufsen appen kan downloades fra App Store og Google Play.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550457/mceclip0.png)



5f9549a0fc097876b0906c13fc64100e
2021.25
bang-olufsen.com
5f9549a0fc097876b0906c13fc64100e
Beoplay Portal reagerer ikke. Hvad gør jeg?
===========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585557/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis Beoplay Portal er tilsluttet med et USB-C-kabel, skal du tage kablet ud, sætte det i, og prøve igen.


Hvis Beoplay Portal er tilsluttet via Bluetooth, har de en Bluetooth-rækkevidde på op til 12 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere). Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder.


Hvis Beoplay Portal stadig ikke reagerer, kan du se, hvordan du nulstiller dem, [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/articles/360018797837).



329be83c2e531fc2f07e863f6505f88b
2020.40
bang-olufsen.com
329be83c2e531fc2f07e863f6505f88b
Beoplay E8 2.0 med MAC Bluetooth-forbindelse
============================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069596611/E82.0b1.png)


Følg instruktionerne her for at lære, hvordan du forbinder dine Beoplay E8 2.0 med en Mac:


1.  Gå til Systemindstillinger i din Mac-enhed  
2.  Klik på Bluetooth, undersøg derefter om Beoplay E8 2.0 er listet som en allerede parret enhed. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne forbindelsen. Hvis det ikke er tilfældet, kan du gå videre til næste trin.  
3. Tænd dine Beoplay E8 2.0.  
4. Slå parringstilstand til på dine Beoplay E8 2.0 ved at røre og holde begge øretelefoner simultant i 3-5 sekunder. Slip dem, når højre øretelefon begynder at blinke blåt (parringstilstand).  
5. Klik på Bluetooth og vælg Beoplay E8 2.0 fra listen.  
6. Klik på Forbind.



f1aac843e33fe081b4f44592606c5f3f
2020.40
bang-olufsen.com
f1aac843e33fe081b4f44592606c5f3f
Omfattende rengøringsvejledning for Beoplay E8
==============================================


bang-olufsen.com
2020.40

Ørevoks kan forstyrre lydkvaliteten, så Beoplay skal kontrolleres og renses regelmæssigt. 


At fjerne ørevoks er ikke så svært, som du måske tror. Rengøring af din Beoplay E8 involverer meget prøven-sig-frem, så start altid med den mest blide metode.


**Brugsliste:**  
• Varmt vand  
• Et mildt vaskemiddel såsom opvaskemiddel  
• Fugtige alkoholservietter   
• Tandstikker  
• Brintoverilte  
• Tandbørste  
• Mineralolie  
• Vatpinde  
• Rengøringssæt af øretelefoner (valgfrit)  
• Tør, blød klud  



**Trin 1 - Rens ørepropperne**  
Fjern ørepropperne fra din Beoplay E8 og vask dem i varmt vand med lidt opvaskemiddel eller baby body wash. Begge produkter er specielt fremstillet til at nedbryde biologisk stof. Rens ørepropperne grundigt, og lad dem tørre helt, før du sætter dem tilbage på Beoplay E8.  
 


**Trin 2 - Rens øretelefonerne**  
Tør øretelefonerne med en slags spritholdige servietter, du finder i førstehjælpssæt. Dette fjerner alle bakterier, der måtte have samlet sig. Tør med en tør, blød klud.  
    
**Trin 3 - Fjern Ørevoks**  
1. Bryd enhver synlig ørevoks ud, der måtte have samlet sig i øretelefonerne ved at bruge en tandstik eller en nål. Vær ekstrem opmærksom på ikke at skubbe ørevoks længere ned i røret. 


2.  Påfør et par dråber af brintoverilte (3% koncentrat eller lavere) på en tandbørste og børst det forsigtigt på ørevokset i din Beoplay E8. Lad det sidde i 5 minuter, mens den boblende reaktion løsner ørevokset. Fjern det med en spritholdig serviet. 


3. Påfør mineralolie på en vatpind, og dyp forsigtigt olien ned på ørevokset. Olie opløser voks, hvilket er derfor, at mineralolie er anbefalet til brug i folks ører. Når det er blødgjort, fjern det med en spritholdig serviet. 


Ovenstående trin skulle fjerne det meste ørevoks, og tillade lyden at få fuld passage til dine ører igen. 


Du vil måske også finde hjælp i vores videoinstruktion om rengøring:  
 



69a5082dfd3bab2af021a51957bfefc8
2021.39
bang-olufsen.com
69a5082dfd3bab2af021a51957bfefc8
Kan jeg ændre lydindstillingen på Beoplay HX?
=============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786969233/HX.jpg)


Ja. Du kan vælge mellem forskellige forudindstillede lydindstillinger med vores lyttetilstandsfunktion i Bang & Olufsen appen for at få en bedre lytteoplevelse. Hvis du vil tilpasse lytteoplevelsen yderligere, kan du oprette og tilpasse dine egne forudindstillinger via Beosonic.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018653277/mceclip0.png)



989a1425641b7b67f2744055d032a88d
2021.39
bang-olufsen.com
989a1425641b7b67f2744055d032a88d
Hvordan får jeg Beoplay HX til at sidde perfekt?
================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405806392209/HX.jpg)


Juster hovedbøjlen, så den sidder stramt til på hovedet, og sørg for, ørekopperne dækker begge ører, når du tager hovedtelefonerne på første gang. Dermed vil de sidde bedre og generelt give dig en bedre oplevelse.



ead3d6421072c40b93f6328871acc554
2020.40
bang-olufsen.com
ead3d6421072c40b93f6328871acc554
Hvordan opdaterer jeg min Beoplay E8 med den nyeste software?
=============================================================


bang-olufsen.com
2020.40

For altid at være opdateret med de nyeste funktioner anbefaler vi, at du altid installerer den nyeste software-version via Bang & Olufsen-appen:


  
Vælg enheden og tryk på "Produkt Indstillinger -> Software -> Opdater Software"



ff5e327d7828b34491c559753b88e612
2021.25
bang-olufsen.com
ff5e327d7828b34491c559753b88e612
Kan jeg forbinde en Beolab 19 med mine to Beolab 28 højttalere i en stereopar-opsætning?
========================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474497/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Denne opsætning understøttes ikke.



b89516dd50036085fd79f8f00262dfdd
2021.25
bang-olufsen.com
b89516dd50036085fd79f8f00262dfdd
Kan jeg streame musik eller besvare opkald, mens Beoplay Portal opdateres?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623218/bo_headphones_portal.jpg)


Vi fraråder brug af Beoplay Portal under softwareopdatering, da det risikerer at gøre opdateringsprocessen langsommere eller forstyrre den.



03534a32087b734a2b2d35045e598445
2021.39
bang-olufsen.com
03534a32087b734a2b2d35045e598445
Hvordan rengør jeg mine Beoplay HX?
===================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787003281/HX.jpg)


Rengør hovedtelefonerne med en blød, hårdt opvredet klud.


Læder er et naturmateriale og kan derfor ændre udseende med tiden og ved daglig brug. Uregelmæssigheder i farvens konsistens og dybde bør således ikke betragtes som fejl, men kan tilskrives læderets naturlige skønhed. Det er normalt, at der optræder ændringer i læderets farve samt synlige tegn på brug. Lejlighedsvis kontakt med vand udgør ikke et problem, men læder er ikke et vandafvisende materiale, og derfor kan regelmæssig behandling med læderfedt i en neutral farve forbedre udseendet og levetiden.



76358d1ca9bc05bc7b7c2efd693d0bbd
2021.25
bang-olufsen.com
76358d1ca9bc05bc7b7c2efd693d0bbd
Hvordan rengør jeg mine Beoplay HX?
===================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018385837/bo_header_headphones_hx.jpg)


Rengør hovedtelefonerne med en blød, hårdt opvredet klud.


Læder er et naturmateriale og kan derfor ændre udseende med tiden og ved daglig brug. Uregelmæssigheder i farvens konsistens og dybde bør således ikke betragtes som fejl, men kan tilskrives læderets naturlige skønhed. Det er normalt, at der optræder ændringer i læderets farve samt synlige tegn på brug. Lejlighedsvis kontakt med vand udgør ikke et problem, men læder er ikke et vandafvisende materiale, og derfor kan regelmæssig behandling med læderfedt i en neutral farve forbedre udseendet og levetiden.



8c28ad747d5e3e4a0660d694dd2e5a8b
2020.40
bang-olufsen.com
8c28ad747d5e3e4a0660d694dd2e5a8b
Hvad er batterilevetiden på Beoplay E8 2.0?
===========================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360067930892/E82.0b1.png)


Hvis du spiller musik på moderat lydstyrke, giver batteriet på din Beoplay E8 2.0 op til 4 timers afspilningstid. Et fuldt opladet etui giver 3 yderligere opladninger, som betyder, at du vil have op til 4 opladninger (inklusiv den første opladning) og som svarer til op til 16 timers afspilningstid.   
    
Generelt afhænger batterilevetiden af lydstyrken, intensiteten af musikken såvel som equalizer indstillingerne. Det betyder, at batteriet bliver drænet hurtigere ved en højere lydstyrke, og når der spilles musik med en højere intensitet som rock eller heavy metal.



199532bacd3392621bf6fdaf9b8351b2
2020.40
bang-olufsen.com
199532bacd3392621bf6fdaf9b8351b2
Kan jeg streame musik eller modtage opkald under en softwareopdatering?
=======================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068796672/BPH9ib1.png)


Det er ikke anbefalet, da dette vil gøre softwareopdateringen af Beoplay H9i langsommere.



5ab8e6eacc95272aa988afc40f89137a
2021.43
bang-olufsen.com
5ab8e6eacc95272aa988afc40f89137a
Kan jeg udskifte dekorative dele på Beolab 28?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474577/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja. Du kan få frontstoffer og træcovere til Beolab 28 som reservedele. Kontakt din Bang & Olufsen [forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/en/search) for at få hjælp.



c010ab4ff0a0a34c18fca5aad9b65178
2021.39
bang-olufsen.com
c010ab4ff0a0a34c18fca5aad9b65178
Hvor lang tid tager det at lade batteriet i Beoplay HX helt op?
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405799029521/HX.jpg)


Det tager ca. tre timer at oplade Beoplay HX helt.


Bemærk, at opladningstiden afhænger af den opladningsadapter, der bruges. Opladeren bør maksimalt have 5 V/3 A.



9967a20d12f6a1499bea38a6e1cf3ecc
2021.39
bang-olufsen.com
9967a20d12f6a1499bea38a6e1cf3ecc
Hvad sker der, hvis jeg lukker Bang & Olufsen appen under en softwareopdatering af Beoplay HX?
==============================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786995601/HX.jpg)


Du kan altid åbne Bang & Olufsen appen igen og følge anvisningerne for at genoptage softwareopdateringen fra det sted, hvor du stoppede:


Åbn Bang & Olufsen appen. Vælg produktet i hovedmenuen, og tryk på "Product Settings -> Software -> Update Software" (Produktindstillinger -> Software -> Opdater software).


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018694258/mceclip0.png)



a6ce26917c6edda6e4d6cb65747cba99
2021.31
bang-olufsen.com
a6ce26917c6edda6e4d6cb65747cba99
Kan jeg aktivere LYT MED-funktionen (JOIN) fra Beoremote Halo
=============================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068929772/Halo.jpg)


Tryk på ikonet ![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360068929812/mceclip0.png) ud for favoritknapperne på hovedskærmen på Beoremote Halo, hvis det produkt, som Beoremote Halo betjener, er i standbytilstand.  
Hvis du allerede lytter til musik og vil bruge LYT MED-funktionen for at høre musik fra et andet produkt, skal du stryge opad. Herefter vises ikonet ![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360068929812/mceclip0.png) ud for favoritknapperne. Når du trykker på det, vil du LYTTE MED på musik, der afspilles på andre Multiroom-produkter.



c777dd35849655b4a93b82909201f433
2020.40
bang-olufsen.com
c777dd35849655b4a93b82909201f433
Kan jeg ringe eller modtage et opkald, når min Beoplay H9i er tilsluttet en computer via USB-kablet?
====================================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068800132/BPH9ib1.png)


Nej, kun styring af musikfunktioner understøttes, når Beoplay H9i er tilsluttet via et USB-kabel.



e4e7f7223a70e617dcc13ef7aa8cfade
2021.39
bang-olufsen.com
e4e7f7223a70e617dcc13ef7aa8cfade
Brug af Beoplay Portal med BLUETOOTH- OG TRÅDLØS ADAPTER TIL PC (XBOX-DONGLE)
=============================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585317/bo_headphones_portal.jpg)


Gaming på PC med donglen håndteres på samme måde som på Xbox.


![portalxboxdongle.png](/hc/article_attachments/4405069327633/portalxboxdongle.png)


**Gaming**  
Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Slå mikrofonlyd fra | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre touch-panel |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere chat | Swipe opad på venstre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere gaming | Swipe nedad på venstre touch-panel |
| Skift til Bluetooth. | Tryk på venstre knap |


 



cf6789f0cc79845ce029aadedaf1d0b4
2021.39
bang-olufsen.com
cf6789f0cc79845ce029aadedaf1d0b4
Opladningsvejledning til Beoplay HX
===================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405799036049/HX.jpg)


Vi anbefaler, at du oplader Beoplay HX, før du tager dem i brug.


* Tilslut det medfølgende USB-C-kabel til Beoplay HX og en USB-A-opladningsadapter, og tilslut opladningsadapteren til en strømforsyning.
* Samlet opladningstid: Ca. tre timer ved hjælp af det medfølgende USB-C-kabel.  
**Bemærk!** Der kan bruges en opladningsadapter med højst 5 V/3 A til at oplade Beoplay HX.



ecdbd66721d3f2d3c377b7552d0144f4
2021.39
bang-olufsen.com
ecdbd66721d3f2d3c377b7552d0144f4
Kan jeg købe tilbehør til Beoplay Portal?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623338/bo_headphones_portal.jpg)


Ja, vi har forskelligt tilbehør til hovedtelefonerne. Kontakt din Bang & Olufsen forhandler for at få flere oplysninger, eller [klik her](https://www.bang-olufsen.com/en/c/accessories)for at se det tilbehør, der kan købes online. 



74e70b78b0f5f100805aa7b7b290e8f5
2021.25
bang-olufsen.com
74e70b78b0f5f100805aa7b7b290e8f5
Har Beoplay HX en strømsparefunktion?
=====================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018355357/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ja. Beoplay HX har en automatisk strømsparefunktion, der slukker hovedtelefonerne efter 15 minutter uden aktiv lydstreaming. Strømsparefunktionen er som standard slået til og kan slås fra i Bang & Olufsen appen. Hvis du vil slå strømsparefunktionen fra, skal du gå ind på produktsiden i Bang & Olufsen appen og deaktivere automatisk standby på produktsiden som vist nedenfor.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018653217/mceclip0.png)


Når funktionen er slået til, slukkes Beoplay HX automatisk for at spare strøm, hvis de ikke parres og streamer musik eller er uden for Bluetooth-rækkevidde i 15 minutter eller længere. Hvis du vil slukke for dem, mens de stadig er inden for Bluetooth-rækkevidde, kan du sætte tænd/sluk-knappen i slukket position.


Bang & Olufsen appen kan downloades fra [App Store](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217) og [Google Play Butik**.**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=en)


![mceclip1.png](/hc/article_attachments/360018357438/mceclip1.png)



5ce9521085bae6e49a33b4c1f97ecd43
2021.39
bang-olufsen.com
5ce9521085bae6e49a33b4c1f97ecd43
Hvor mange Beolab 28-højttalere kan jeg forbinde uden at oprette forbindelse til et TV?
=======================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474477/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Det er i øjeblikket muligt at forbinde to Beolab 28 højttalere i en stereo-opsætning uden forbindelse til et TV.



b9878b547068bfda8528aaa157cf78d0
2020.40
bang-olufsen.com
b9878b547068bfda8528aaa157cf78d0
Hvorfor stoppede opdateringen af min Beoplay E8 Motion?
=======================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069202812/E8mb1.png)


Vi anbefaler at oplade din Beoplay E8 Motion helt, inden du starter en softwareopdatering. Under softwareopdateringen må du ikke placere øretelefonerne i ladeetuiet, da dette vil slukke for Beoplay E8 Motion og afbryder softwareopdateringen.


Derudover kan de muligvis slukke under softwareopdateringen, hvis Beoplay E8 har mindre end 15% batteri tilbage (blinker rødt). 



95e70a133d3d7ce774696e5623466489
2021.25
bang-olufsen.com
95e70a133d3d7ce774696e5623466489
Hvorfor vises Beolab 28 ikke i afsnittet "Multiroom" i Bang &amp; Olufsen appen?
================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474297/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Multiroom-menuen i Bang & Olufsen appen gør det muligt at udvide musikoplevelsen ved at tilføje en eller flere højttalere til den højttaler, der spiller. Denne funktion kan bruges med mange højttalere i Bang & Olufsen sortimentet, men kan endnu ikke bruges med Beolab 28, medmindre den er forbundet med et Bang & Olufsen TV.


Du kan udvide musikoplevelsen fra Beolab 28 på følgende måde:  
- AirPlay 2: Vælg de højttalere, der skal streames til, i AirPlay 2-menuen på Apple-enheden.  
- Chromecast: Opret en ny gruppe højttalere i Google Home-appen, og brug denne gruppe til afspilning i musikstreaming-appens højttalermenu.



a860490f3596e53d5b77710a8e8cd6e2
2021.39
bang-olufsen.com
a860490f3596e53d5b77710a8e8cd6e2
Beoplay HX og aktiv støjreduktion
=================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787000977/HX.jpg)


Slå adaptiv ANC til med knappen ANC/Transparency på venstre ørekop. Dette kan gøres, mens Beoplay HX bruges i både trådløs og kabelforbundet tilstand. Hvis du trykker på knappen gentagne gange, kan du vælge mellem de tre tilgængelige forudindstillinger: ANC – Neutral – Transparency.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018693758/mceclip0.png)



c5e14376b47bce565aff3ab833888909
2020.40
bang-olufsen.com
c5e14376b47bce565aff3ab833888909
Hvorfor ændres farven på ørepuderne på min Beoplay H9i?
=======================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068803852/BPH9ib1.png)


Ørepuderne er lavet af ægte læder, som er et naturligt materiale og kan derfor ændres over tid og ved daglig brug. Ændringer i farven på læderet og tegn på slid er normalt.



ed2ee29c232e03d281c2d348378e679c
2021.31
bang-olufsen.com
ed2ee29c232e03d281c2d348378e679c
Hvordan nulstiller jeg Beoremote Halo til fabriksindstillinger?
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069150411/Halo.jpg)


Du kan nulstille Beoremote Halo til fabriksindstillingerne på to måder:


* Vælg Beoremote Halo i Bang & Olufsen appen og derefter "Product settings" – "Troubleshoot" – "Factory reset" (Produktindstillinger – Fejlfinding – Nulstil til fabriksindstillinger).


Du kan også holde den lille nulstillingsknap nede i ca. 7,5 sek., indtil skærmen bliver sort. Nulstillingsknappen RESET er placeret under frontcoveret. Åbn coveret ved at trykke det højre hjørne ind lige under skærmen. Herefter popper coveret ud og kan let fjernes. Klik [her](https://youtu.be/4PhGEU28Zng) for at få yderligere oplysninger.



2cef74163b02c2d0a67841e54d78a585
2021.31
bang-olufsen.com
2cef74163b02c2d0a67841e54d78a585
Hvordan forsyner jeg Beoremote Halo med strøm?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068930172/Halo.jpg)


Vægversionen kan forsynes med strøm via USB-C, Power over Ethernet-adapter (ekstraudstyr, der kan købes hos [Bang & Olufsen forhandlere](https://stores.bang-olufsen.com/en/search)) eller en 12-30 V DC-strømforsyning. Klik på link til en video [her](https://youtu.be/CtSAquh1XNE).


Bordversionen kan forsynes med strøm via USB-C eller ved at placere den på en 10 W Qi-oplader. Klik [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360049746571) for at få yderligere oplysninger. Sørg for, at Beoremote Halo er placeret korrekt, når du bruger en trådløs Qi-oplader.



7f2ae98c81b9c6e4ca081de01e82fb8d
2020.40
bang-olufsen.com
7f2ae98c81b9c6e4ca081de01e82fb8d
Kan jeg bruge flyadapteren til min Beoplay H9i, udenfor et fly?
===============================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360069024271/BPH9ib1.png)


Nej, flyadapteren er designet til kun at blive brugt i fly.



efb240bfe9f3d5a1f55734fba419f250
2021.25
bang-olufsen.com
efb240bfe9f3d5a1f55734fba419f250
Kan jeg bruge Chromecast sammen med en Apple-enhed?
===================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474637/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Ja. Du skal blot downloade Google Home-appen til din Apple-enhed.



3c85ea45d0c1998bcb1315b95a390b1d
2021.31
bang-olufsen.com
3c85ea45d0c1998bcb1315b95a390b1d
Hvordan rengør jeg Beoremote Halo skærmen?
==========================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069149831/Halo.jpg)


Tør støv af skærmen med en tør, blød klud. Brug ikke flydende rengøringsmidler eller spray. Pletter og snavs kan fjernes med en hårdt opvredet, blød klud og en opløsning af vand og et mildt rengøringsmiddel, f.eks. opvaskemiddel.



d28d9d370a76158258d155c91fb50ea7
2021.25
bang-olufsen.com
d28d9d370a76158258d155c91fb50ea7
Hvad bruges de to Ethernet-porte i Beolab 28 tilslutningspanelet til?
=====================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474697/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


De to porte gør det muligt at tilslutte Ethernet samt oprette forbindelse til den anden Beolab 28. Brug en af portene til at oprette forbindelse til routeren.   
Du kan se kompatible opsætninger i denne artikel: [Kræves der kabel mellem Beolab 28 højttalerne for at parre dem i en stereoopsætning?](https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360019609017)



ef077943cda123b0d359bd7f4709a12d
2021.39
bang-olufsen.com
a60f80712028d7838ab0b0b5f6323767
### Generelle forsendelsesoplysninger


bang-olufsen.com
2021.39
Vores Online Store [www.bang-olufsen.com](https://www.bang-olufsen.com/ "Bang & Olufsens website") fungerer som normalt med gratis og uafbrudt verdensomspændende levering med UPS og gratis returneringer.
Vi sender over hele verden ved hjælp af UPS for at sikre en hurtig og sikker levering, der kan spores.


ff39a43a40ad5ad1ff7d176fa3e6731c
2021.10
bang-olufsen.com
ff39a43a40ad5ad1ff7d176fa3e6731c
Tilslutning af produkter via kabel
==================================


bang-olufsen.com
2021.10

![Support_Illustrations_Cabling_Products.jpg](/hc/article_attachments/360017674738/Support_Illustrations_Cabling_Products.jpg)


Hvis du oplever udfald eller andre problemer med dit multiroom-produkt, kan du prøve at forbinde det eller de berørte produkter med Ethernet og genstarte for at se, om det hjælper. Det er ofte en effektiv metode til fejlfinding. Hvis det løser problemet, vil vi foreslå, at du sikrer dig, at der er tilstrækkelig wi-fi-dækning, eller undersøger, om andre trådløse sendere forstyrrer forbindelsen. 



4a320b451989fe5ce5fccfdafc5de404
2021.39
bang-olufsen.com
4a320b451989fe5ce5fccfdafc5de404
Hvad er Adaptive Active Noise Cancellation (adaptiv aktiv støjreduktion), og hvordan fungerer den?
==================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405806332817/HX.jpg)


Bang & Olufsen tilbyder støjreduktion, der fokuserer på lydens æstetik, så du kan høre alle detaljer i støjende omgivelser uden at gå på kompromis med lydkvaliteten. Vores avancerede støjreduktionsteknologi er finjusteret af Bang & Olufsens akustikingeniører i tæt samarbejde med vores partnere for at gengive det originale lydmateriale så autentisk som muligt og effektivt lukke støjen fra omgivelserne ude uden at føje uønskede effekter til musikken.


Beoplay HX er udstyret med en ny generation af digital ANC-teknologi (Active Noise Cancellation – adaptiv aktiv støjreduktion). Støjreduktionen behandles via et hybrid ANC-system, der er en kombination af feed-forward-ANC og feed-back-ANC. Den udvendige mikrofon anvender feed-forward-teknologi, som måler støjen fra omgivelserne og undertrykker de øverste frekvenser – f.eks. størstedelen af den menneskelige stemme. De indvendige mikrofoner anvender feedback-teknologi. Den registrerer musikken fra højttaleren samt lave frekvenser og mellemtonefrekvenser fra omgivelserne. Derefter adskiller den de to dele og genererer et antistøjsignal, der blokerer for støj fra f.eks. fly, tog og busser. Når den adaptive funktion er aktiveret i Bang & Olufsen appen, analyserer hovedtelefonen lydene fra omgivelserne og vælger automatisk den bedst egnede støjreduktionsalgoritme. Hvis baggrundsstøjen ændres, tilpasses ANC automatisk.


Takket være memory foam og det bløde læder på ørepuderne lukker Beoplay HX uønsket støj ude og blokerer for højfrekvente lyde via passiv støjreduktion. Dette kombineret med den adaptive aktive støjreduktionsteknologi bevirker, at du kan fordybe dig helt i lytteoplevelsen og nyde musikken uden at skrue alt for højt op.



8cc356fd02f31efbeddfef6367efaa41
2021.39
bang-olufsen.com
8cc356fd02f31efbeddfef6367efaa41
Er det muligt at parre to Beosound Level-højttalere for at få en stereooplevelse?
=================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beosound_level.jpg](/hc/article_attachments/360085002951/bo_header_speakers_beosound_level.jpg)


Ja. Det er muligt at sætte to identiske højttalere op som Bang & Olufsen stereopar ved hjælp af Bang & Olufsen appen.  
Se vejledningen i artiklen [Hvordan foretager jeg opsætning af Bang & Olufsen stereopar på Beosound Level?](/hc/da/articles/4404019633937)


Du kan også bruge Google Home appen i stedet:


Du skal blot oprette et par med en venstre og højre højttaler vha. to Beosound Level højttalere i Google Home appen. Vælg derefter at bruge stereoparret til afspilning i lydstreamingappens højttalermenu for at høre lyden i stereo.  
Bemærk, at du kun kan oprette et stereopar i Google Home appen med to identiske højttalere (f.eks. to Beosound Level højttalere), og at parret kun afspiller som stereohøjttalere, når Chromecast bruges som kilde.



02d0616ce0410cca1762218857ebe13b
2020.40
bang-olufsen.com
02d0616ce0410cca1762218857ebe13b
Kan jeg lytte til musik via USB-C forbindelsen på min Beoplay H9i?
==================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068795792/BPH9ib1.png)


Ja, Beoplay H9i understøtter at lytte til musik gennem USB-C kablet, forudsat at den tilsluttede enhed understøtter transmission af et lydsignal via USB.



7b1f419870736e00ad92e713820402e5
2021.31
bang-olufsen.com
7b1f419870736e00ad92e713820402e5
Hvordan får jeg fat i en masterkode?
====================================


bang-olufsen.com
2021.31

Hvis du har glemt din pinkode, skal du kontakte din [forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/da/search), som kan sende dig den femcifrede masterkode med posten eller e-mail fra Bang & Olufsens hovedsæde.


Når denne kode er blevet indtastet, kan du igen bruge dit produkt, men pinkodesystemet er deaktiveret. Se håndbogen eller brugervejledningen for oplysninger om, hvordan du indtaster masterkoden og genaktiverer pinkoden.



f864bf6065f8ff94647f3729f69fdb10
2021.43
bang-olufsen.com
f864bf6065f8ff94647f3729f69fdb10
Hvordan rengør jeg min Beosound Edge?
=====================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BSEdb1.jpg](/hc/article_attachments/360080552671/BSEdb1.jpg)


Tør støvet af overfladen med en tør, blød klud. Brug ikke flydende rengøringsmidler eller spray. For at fjerne pletter og snavs, skal du benytte en blød, fugtig klud og en opløsning af vand og mildt rengøringsmiddel som for eksempel opvaskemiddel.



11316a4355f549d8d3d14babb192e95a
2020.40
bang-olufsen.com
11316a4355f549d8d3d14babb192e95a
Gå ikke glip af de nyeste funktioner
====================================


bang-olufsen.com
2020.40

![banner.png](/hc/article_attachments/360047451052/banner.png)


Ved at have installeret den nyeste softwareopdatering, sikrer du, at du har alle de tilgængelige funktioner til din Beoplay H9i.


For at lære hvordan du opdaterer til den nyeste software-version, kan du læse vores artikel om softwareopdatering [her.](/hc/en-us/articles/360035948112)



58f18cdd85065b620434698d1ec0d298
2021.43
bang-olufsen.com
58f18cdd85065b620434698d1ec0d298
Hvorfor vises Beolab 28 ikke i afsnittet "Multiroom" i Bang & Olufsen appen?
============================================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474297/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Multiroom-menuen i Bang & Olufsen appen gør det muligt at udvide musikoplevelsen ved at tilføje en eller flere højttalere til den højttaler, der spiller. Denne funktion kan bruges med mange højttalere i Bang & Olufsen sortimentet, men kan endnu ikke bruges med Beolab 28, medmindre den er forbundet med et Bang & Olufsen TV.


Du kan udvide musikoplevelsen fra Beolab 28 på følgende måde:  
- AirPlay 2: Vælg de højttalere, der skal streames til, i AirPlay 2-menuen på Apple-enheden.  
- Chromecast: Opret en ny gruppe højttalere i Google Home-appen, og brug denne gruppe til afspilning i musikstreaming-appens højttalermenu.



dd8525f0c5189ba37696b0c6011672e4
2021.39
bang-olufsen.com
dd8525f0c5189ba37696b0c6011672e4
Hvordan opdaterer jeg Beoplay HX med den nyeste software?
=========================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405798154641/HX.jpg)


For at få glæde af de nyeste produktfunktioner anbefales det altid at installere den nyeste softwareversion. Du kan opdatere softwaren via Bang & Olufsen appen:  
Vælg produktet i hovedmenuen, og tryk på "Product Settings -> Software -> Update Software" (Produktindstillinger -> Software -> Opdater software).  
  
Du kan downloade Bang & Olufsen appen her 


[![](/hc/article_attachments/4405480630673/apple.png)](https://apps.apple.com/app/bang-olufsen/id1203736217)   [![](/hc/article_attachments/4405473151505/google.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp)   [![](/hc/article_attachments/4405473159825/huawei.png)](https://appgallery.huawei.com/#/app/C102495319)  [![](/hc/article_attachments/4405480667153/baidu.png)](https://shouji.baidu.com/software/27941509.html)



c800afc9597e3f3d8935793d5a68893e
2021.25
bang-olufsen.com
c800afc9597e3f3d8935793d5a68893e
Hvor finder jeg serienummeret på Beoplay Portal?
================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623358/bo_headphones_portal.jpg)


Serienummeret på Beoplay Portal er placeret på ørekoppen under venstre ørepude. Der står SN efterfulgt af et 8-cifret tal.


Du kan også finde det ottecifrede serienummer under Product information -> Product settings -> About" (Produktoplysninger -> Produktindstillinger -> Om), hvis Beoplay Portal er føjet til Bang & Olufsen appen, samt på din faktura og Beoplay Portal emballagen.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018552297/mceclip0.png)



b45de83b2db058f5de416a99f77648e2
2021.39
bang-olufsen.com
b45de83b2db058f5de416a99f77648e2
Hvad gør jeg, hvis Beoplay HX ikke automatisk kan oprette Bluetooth-forbindelse efter skift til automatisk strømbesparende tilstand?
====================================================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405806251153/HX.jpg)


* SLUK Beoplay HX ved at trykke kortvarigt på tænd/sluk-knappen, og slå Bluetooth fra på enheden (telefon, computer, tablet osv.)
* TÆND Beoplay HX ved at trykke kortvarigt på tænd/sluk-knappen.
* Slå Bluetooth til på din enhed (telefon, computer, tablet osv.)
* Tryk på Beoplay HX for at genoprette forbindelsen



a089217ffec689143f234424b5dbad37
2021.25
bang-olufsen.com
a089217ffec689143f234424b5dbad37
Jeg har problemer, når jeg bruger Line-in-forbindelsen på Beoplay H95. Hvad gør jeg?
====================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![boh95.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018867918/boh95.jpg)


Bemærk, at Beoplay H95 skal være tændt ved brug sammen med en kabelforbundet kilde. Det kræver, at batteriet er opladet.



5981ec0739557596010490ea8a609720
2021.25
bang-olufsen.com
5981ec0739557596010490ea8a609720
Kan jeg forbinde Beoplay Portal med en computer?
================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584857/bo_headphones_portal.jpg)


Ja. Generelt kan Beoplay Portal forbindes med computere uden problemer ved hjælp af Microsoft Swift Pair. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til computeren, eller hvis dit Bluetooth-signal falder ud, kan du købe den trådløse Xbox-adapter (USB-dongle) til Windows. Dermed kan du bruge Beoplay Portal trådløst med alle PC'er og tablets, der har Windows 10 eller nyere, uden at foretage Bluetooth-opsætning eller -parring. Nogle computere har også indbygget trådløs Microsoft-teknologi. I det tilfælde behøver du ikke en dongle.


Du kan også tilslutte Beoplay Portal ved hjælp af 3,5-mm-minijackstikket eller USB-C-ladekablet til næsten enhver enhed, uanset om de skal bruges til gaming eller noget mere traditionelt.


Brug af Line-in har både fordele og ulemper. Forsinkelsen er naturligvis minimal ved brug af Line-in, og det er ekstremt relevant i forbindelse med gaming. Line-in kan også bruges til at forbinde Beoplay Portal med andre gaming-platforme. Du skal bare være opmærksom på, at tilslutning af en kilde til 3,5-mm-minijackstikket dræner hovedtelefonernes batteri. Derfor er den bedste kabelløsning til gaming USB-C, da det giver mulighed for at oplade Beoplay Portal, mens du spiller eller streamer. Ved tilslutning via USB-C-kabel er både Bluetooth- og Xbox-forbindelsen altid tilgængelig, så du altid er klar til at spille.


Beoplay Portal understøtter også MFi og Google Fast Pair.



d4e065919ecd15db4360f2111aa9beaf
2021.39
bang-olufsen.com
d4e065919ecd15db4360f2111aa9beaf
Hvordan slår jeg strømsparefunktionen fra på Beoplay HX?
========================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786997009/HX.jpg)


Hvis du vil slå strømsparefunktionen fra, skal du gå ind på produktsiden i Bang & Olufsen appen og deaktivere automatisk standby i sektionen med indstillinger som vist nedenfor.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018653217/mceclip0.png)



e56414750333274b6f586dbcb6142958
2021.25
bang-olufsen.com
e56414750333274b6f586dbcb6142958
Hvad gør jeg, når Beoplay Portal batteriet er løbet tør for strøm?
==================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622678/bo_headphones_portal.jpg)


Du skal oplade Beoplay Portal for at kunne bruge dem. På grund af Digital Signal Processing-teknologien i Beoplay Portal kan hovedtelefonerne kun bruges, når de er tændt.



77a364edb6651d1430a24492f5adbe2f
2021.25
bang-olufsen.com
77a364edb6651d1430a24492f5adbe2f
Kan jeg bruge Beolab 28 med et tredjeparts-TV ved hjælp af Line-in?
===================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474357/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Nej. Line-in-forbindelsen er kun beregnet til brug med lydkilder.



ac7ee52877ab9b8fd8175e90d51490d3
2020.40
bang-olufsen.com
ac7ee52877ab9b8fd8175e90d51490d3
GARANTISERVICE
==============


bang-olufsen.com
2020.40

GARANTISERVICE


 Bang & Olufsen Garantiservice tilbyder fuld dækning med special-reparationer og udskiftninger.


 [Læs 'Bang & Olufsen - Betingelser og vilkår' her](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal)


Bang & Olufsen servicecentre dækker følgende lande/territorier:  
 Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Kina (kun fastlandet og Hong Kong), Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malta, Mexico, Monaco, Montenegro, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Strobritannien, USA.


Hvis dit land/område ikke er nævnt ovenfor, skal du kontakte den forhandler, hvor du købte dit produkt. Du er også velkommen til at kontakte enhver autoriseret Bang & Olufsen-forhandler direkte.   
[Find din nærmeste forhandler her](https://www.bang-olufsen.com/en/find-store) 


Tryk venligst [her](#) for at få adgang til vores virtuelle assistent som kan vejlede dig igennem garantiprocessen


For at få adgang til vores garantiservice skal du klikke på dit foretrukne sprog: [Engelsk](https://service.beoplay.com/beoplay/?lang=en-EN&_gl=1*9ct7s4*_ga*MTgxMDEwOTA2NS4xNTQ5MDE2MDM5*_gid*MTM2OTA1NjcyNi4xNTUwNDc2MzU4), [tysk](https://service.beoplay.com/beoplay/?lang=de-DE), [spansk](https://service.beoplay.com/beoplay/?lang=es-ES&_gl=1*10r3gp9*_ga*MTgxMDEwOTA2NS4xNTQ5MDE2MDM5*_gid*MTM2OTA1NjcyNi4xNTUwNDc2MzU4), [fransk](https://service.beoplay.com/beoplay/?lang=fr-FR&_gl=1*1qi9x7z*_ga*MTgxMDEwOTA2NS4xNTQ5MDE2MDM5*_gid*MTM2OTA1NjcyNi4xNTUwNDc2MzU4), [kinesisk](https://service.beoplay.com/beoplay/?lang=zh-HK&_gl=1*lnoyyx*_ga*MTgxMDEwOTA2NS4xNTQ5MDE2MDM5*_gid*MTM2OTA1NjcyNi4xNTUwNDc2MzU4), [dansk](https://service.beoplay.com/beoplay/?lang=da-DK&_gl=1*bzieqz*_ga*MTgxMDEwOTA2NS4xNTQ5MDE2MDM5*_gid*MTM2OTA1NjcyNi4xNTUwNDc2MzU4).


 



a320b139f5d90c4446143da0e06b77e5
2021.25
bang-olufsen.com
a320b139f5d90c4446143da0e06b77e5
Hvad gør jeg, hvis Beoplay Portal ikke automatisk kan oprette Bluetooth-forbindelse efter skift til automatisk strømbesparende tilstand?
========================================================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622458/bo_headphones_portal.jpg)


* Sluk for Beoplay Portal ved at trykke kortvarigt på tænd/sluk-knappen, og slå Bluetooth fra på din enhed (telefon, computer, tablet osv.)
* Tænd for Beoplay Portal ved at trykke kortvarigt på tænd/sluk-knappen.
* Slå Bluetooth til på din enhed (telefon, computer, tablet osv.)
* Tryk på Beoplay Portal for at genoprette forbindelsen



5114a63cf901540d1e99fee18a21a974
2020.40
bang-olufsen.com
5114a63cf901540d1e99fee18a21a974
Hvor lang tid tager det at oplade både Beoplay E8 Motion øretelefonerne og ledeetuiet?
======================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069195132/E8mb1.png)
Det tager cirka 2,5 timer at lade øretelefonerne og ladeetuiet fuldt op på samme tid. 

Hvis batteriet på øretelefonerne er lavt, kan 20 minutter i ladeetuiet give op til 1 times afspilningstid. 
Et fuldt opladet etui giver tre yderligere opladninger til øretelefonerne. 

 
Bemærk, at opladningstiden afhænger af den opladeradapter, der bliver anvendt. Den maksimale anbefalede oplader er 5V / 3A

a3e54f903815294f216f05597c4965a6
2020.40
bang-olufsen.com
a3e54f903815294f216f05597c4965a6
Har Beoplay E8 nogen batteribesparende funktioner?
==================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068705372/E8b1.png)


Ja, hvis Beoplay E8 ikke er parret, udenfor Bluetooth rækkevidde eller hvis der ikke bliver streamet noget musik i 15 minutter eller mere, slukkes de automatisk for at spare strøm. Hvis øretelefonerne efterlades udenfor ladeetuiet, vil den venstre øretelefon forblive tændt og eventuelt blive drænet for strøm, mens den højre øretelefon slukkes efter 15 minutter.   
  
For at forhindre at batteriet drænes helt, skal du bare sørge for at begge øretelefoner er placeret i det opladede ladeetui, når den ikke er i brug. Hvis ladeetuiet ikke har mere batteri, vil den dræne batteriet fra den venstre øretelefon.



0e520892dfe24243e2bd6758811cdf81
2021.39
bang-olufsen.com
0e520892dfe24243e2bd6758811cdf81
Brug af Beoplay Portal til KABELFORBUNDET GAMING (USB-C til PC)
===============================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585277/bo_headphones_portal.jpg)


USB-C er den optimale forbindelse via kabel, når det gælder gaming.


- Hvis Beoplay Portal er ved at løbe tør for strøm, kan du tilslutte dem via USB-C for at oplade hovedtelefonerne. Bemærk, at minijackstikket ikke kan bruges til opladning.


- Kortere forsinkelse


- Bluetooth-parring og -tilslutning deaktiveres for at forenkle gamingoplevelsen. Bluetooth LE er stadig aktiveret for at sikre kommunikation med Bang & Olufsen appen.


![portalusbcgaming.png](/hc/article_attachments/4405061315985/portalusbcgaming.png)



361dd9b03da3fd96feb8d0d4b20c36d6
2021.25
bang-olufsen.com
361dd9b03da3fd96feb8d0d4b20c36d6
Er det muligt at parre to Beosound Emerge højttalere for at få en stereooplevelse?
==================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018904237/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Ja. I øjeblikket kan man bruge Google Home-appen. Der vil komme flere muligheder i fremtiden.   
  
Man skal blot oprette et par med en venstre og højre højttaler vha. to Beosound Emerge højttalere i Google Home-appen. Vælg derefter at bruge stereoparret til afspilning i lydstreamingappens højttalermenu for at høre lyden i stereo.   
Bemærk, at man kun kan oprette et stereopar i Google Home-appen med to identiske højttalere (f.eks. to Beosound Emerge højttalere), og at parret kun afspiller som stereohøjttalere, når Chromecast bruges som kilde. 



cd972790af2a41d5efc2063e919052b1
2020.50
bang-olufsen.com
cd972790af2a41d5efc2063e919052b1
Kan jeg streame musik eller tage imod opkald under en software-opdatering?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2020.50


![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069387672/E82.0b1.png)


Vi anbefaler det ikke, da det vil gøre software-opdateringen langsommere. 




961b19d80ccf396260a96a5cec6f573b
2021.25
bang-olufsen.com
961b19d80ccf396260a96a5cec6f573b
Beoplay HX og aktiv støjreduktion
=================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018405438/bo_header_headphones_hx.jpg)


Slå adaptiv ANC til med knappen ANC/Transparency på venstre ørekop. Dette kan gøres, mens Beoplay HX bruges i både trådløs og kabelforbundet tilstand. Hvis du trykker på knappen gentagne gange, kan du vælge mellem de tre tilgængelige forudindstillinger: ANC – Neutral – Transparency.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018693758/mceclip0.png)



ce8e2583713f3a53558d9522e14b9e2e
2021.25
bang-olufsen.com
ce8e2583713f3a53558d9522e14b9e2e
Brug af Beoplay Portal med BLUETOOTH- OG TRÅDLØS ADAPTER TIL PC (XBOX-DONGLE)
=============================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585317/bo_headphones_portal.jpg)


Gaming på PC med donglen håndteres på samme måde som på Xbox.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018591178/mceclip0.png)


**Gaming**  
Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Slå mikrofonlyd fra | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre touch-panel |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere chat | Swipe opad på venstre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere gaming | Swipe nedad på venstre touch-panel |
| Skift til Bluetooth. | Tryk på venstre knap |


 



153eadc5a55197039e65d8ad2bf0b6e2
2021.25
bang-olufsen.com
153eadc5a55197039e65d8ad2bf0b6e2
Kan jeg streame musik eller besvare opkald, mens Beoplay HX opdateres?
======================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018415118/bo_header_headphones_hx.jpg)


Vi fraråder brug af Beoplay HX under softwareopdatering, da det risikerer at gøre opdateringsprocessen langsommere eller forstyrre den.



2aa81b851469dd3e4e9de8a44fa48291
2021.31
bang-olufsen.com
2aa81b851469dd3e4e9de8a44fa48291
Garantiservice
==============


bang-olufsen.com
2021.31

**GARANTISERVICE**


Bang & Olufsen garantiservice tilbyder fuld dækning med specialistreparationer og udskiftninger. 


 


Klik [her](#) for at få adgang til vores garantiserviceassistent, der vil føre dig gennem garantianmodningsprocessen.


 


Bang & Olufsen garantiserviceassistenten dækker følgende lande/områder:   
Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Kina (kun fastland og Hongkong), Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malta, Mexico, Monaco, Montenegro, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Schweiz, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Østrig. 


 


Hvis dit land/område ikke er angivet ovenfor, skal du kontakte den forhandler, hvor du købte produktet. Du er også velkommen til at kontakte enhver autoriseret Bang & Olufsen forhandler direkte.  
Du kan finde den nærmeste butik [her](https://stores.bang-olufsen.com/en/search).


 


Se den [begrænsede garanti](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/warranty), der er relevant for dit produkt, hvis du ønsker yderligere oplysninger.



0d5a88f0ca924553de21335b9e371c7e
2020.40
bang-olufsen.com
0d5a88f0ca924553de21335b9e371c7e
Hvilke materialer bruges til læderbehandlingen af min Beoplay H9i?
==================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068801232/BPH9ib1.png)


Ørepuderne er lavet af lammeskind fra New Zealand, og farvebehandlings-processen er i overensstemmelse med al lovgivning.



0f71f24636c8f2cba0faac4257a61b3e
2020.40
bang-olufsen.com
0f71f24636c8f2cba0faac4257a61b3e
Kan jeg godt kun bruge én Beoplay E8 2.0 øretelefon?
====================================================


bang-olufsen.com
2020.40


![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069292692/E82.0b1.png)


Ja, den højre øretelefon kan bruges selvstændigt.




9c6f5a0f47a7816a77eda48f904e15b2
2021.39
bang-olufsen.com
9c6f5a0f47a7816a77eda48f904e15b2
Hvad gør jeg, når batteriet i Beoplay HX er afladet?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405799029777/HX.jpg)


Du skal oplade Beoplay HX for at kunne bruge dem. På grund af Digital Signal Processing-teknologien i Beoplay HX kan hovedtelefonerne kun bruges, når de er tændt.



d7eccfc168323b9252c7f1cf5ce912cb
2021.25
bang-olufsen.com
d7eccfc168323b9252c7f1cf5ce912cb
Hvordan betjener jeg Beolab 28?
===============================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019552078/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Du kan enten bruge den fysiske touch-brugerflade på toppen, din foretrukne musikstreaming-app eller betjene højttalerne med Beoremote appen, Beoremote One BT eller Beoremote Halo.




| **Touch-brugerflade:** | 

 |



408bbb90bd7878a170252508ce0953b5
2020.40
bang-olufsen.com
408bbb90bd7878a170252508ce0953b5
Hvad kan jeg gøre hvis min Beoplay E8 ikke reagere eller ikke virker optimalt?
==============================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068911311/E8b1.png)


Du kan genstarte din Beoplay E8 ved at placere begge øretelefoner i ladeetuiet og derefter oplade etuiet med Micro-USB kablet.   
Efter et par sekunder, fjern da øretelefonerne fra ladeetuiet, tryk så på den højre øretelefon for at tænde dem og derefter start afspilning. 



c7d9934bcd0da4531bf12834c0aa6021
2020.40
bang-olufsen.com
c7d9934bcd0da4531bf12834c0aa6021
Kan jeg godt kun bruge en Beoplay E8 øretelefon?
================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068690552/E8b1.png)


Ja, den højre øretelefon kan godt blive brugt selvstændigt. 



9aa707562766cdea1f018d77982be727
2020.40
bang-olufsen.com
9aa707562766cdea1f018d77982be727
Kan jeg streame musik eller tage imod opkald under en software-opdatering?
==========================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068928251/E8b1.png)


Vi anbefaler det ikke, da det vil gøre software-opdateringen langsommere. 



c4338bd5c831cbbf3ea2e4e341fb3c7d
2021.25
bang-olufsen.com
c4338bd5c831cbbf3ea2e4e341fb3c7d
Hvordan slår jeg strømsparefunktionen fra på Beoplay Portal?
============================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018622638/bo_headphones_portal.jpg)


Åbn Beoplay Portal produktsiden i Bang & Olufsen appen for at slå strømsparefunktionen fra. Her kan du ganske enkelt deaktivere "Automatic standby" (automatisk standby) i de generelle indstillinger, som vist nedenfor.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018550397/mceclip0.png)



ec53d513e01143fa3f4e567e9e659f35
2021.31
bang-olufsen.com
ec53d513e01143fa3f4e567e9e659f35
Kan jeg skjule og få vist kilder på Beoremote Halo?
===================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068929012/Halo.jpg)


Ja. Du kan indstille, hvilke kilder der skal vises/skjules på Beoremote Halo kildelisten.   
- Åbn Bang & Olufsen appen  
- Vælg det produkt, som Beoremote Halo bruges til at betjene  
- Vælg "Product settings", "Configure", "YOUR CONTENT", "SOURCES" og "IN LOCAL LIST" (Produktindstillinger– Konfigurer – DIT INDHOLD – KILDER og PÅ LOKAL LISTE)   
- Markér/fjern markeringen af den kilde, du vil have vist/skjule  
- Gem ændringerne


Når det gælder TV'er, kan du administrere de indbyggede kilder i menuen "Sources" (Kilder) under Beoremote One listerne.


**Bemærk!** Disse ændringer vil gælde generelt for dit produkt.



3d3faef523d3f5550dab897d5b812130
2021.25
bang-olufsen.com
3d3faef523d3f5550dab897d5b812130
Tilslutning af produkter via kabel
==================================


bang-olufsen.com
2021.25

![Support_Illustrations_Cabling_Products-01.png](/hc/article_attachments/360017780677/Support_Illustrations_Cabling_Products-01.png)


Hvis du oplever udfald eller andre problemer med dit multiroom-produkt, kan du prøve at forbinde det eller de berørte produkter med Ethernet og genstarte for at se, om det hjælper. Det er ofte en effektiv metode til fejlfinding. Hvis det løser problemet, vil vi foreslå, at du sikrer dig, at der er tilstrækkelig wi-fi-dækning, eller undersøger, om andre trådløse sendere forstyrrer forbindelsen. 



8c91e299963cf5ffc780e7dc38de5368
2021.25
bang-olufsen.com
8c91e299963cf5ffc780e7dc38de5368
Hvor stor Bluetooth-rækkevidde har Beoplay Portal?
==================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584897/bo_headphones_portal.jpg)


Beoplay Portal har en Bluetooth-rækkevidde på op til 12 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere).


Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder, hvis du har problemer med forbindelsen.



22d8e91ab9e162f7f0d5430fdbb4d950
2020.40
bang-olufsen.com
22d8e91ab9e162f7f0d5430fdbb4d950
Hvorfor virker min Beoplay E8 Motion ikke korrekt første gang jeg bruger dem?
=============================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069432011/E8mb1.png)


Første gang du benytte enheden skal du placere øretelefonerne i ladeetuiet og oplade dem med USB-C kablet i mindst 20 minutter.


Fjern derefter øretelefonerne fra ladeetuiet, tryk på den højre øretelefon og færdiggør opsætningen for at afspille musik.


Du kan finde instruktionerne for førstegangsopsætning for din Beoplay E8 Motion [her](/hc/en-us/articles/360039009391).



f2fd8b429cdcb859bf004b690773dacc
2021.25
bang-olufsen.com
f2fd8b429cdcb859bf004b690773dacc
Kan jeg betjene Beolab 28 med Beoremote One BT?
===============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019473217/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Du kan parre Beoremote One BT med Beolab 28 og bruge den til at betjene musikkilder. Bemærk dog, at hvis højttalerne er tilsluttet et TV, og TV'et er tændt, kan Beoremote One BT kun bruges til betjening af TV'et.



982cdcb7262202259c78902cd118a3af
2020.40
bang-olufsen.com
982cdcb7262202259c78902cd118a3af
Hvad sker der, hvis jeg lukker Bang & Olufsen-appen ned under en softwareopdatering af min Beoplay H9i?
=======================================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068796252/BPH9ib1.png)


Du kan altid åbne Bang & Olufsen-appen igen og følge trinnene for at genoptage softwareopdateringen, hvorfra den stoppede:


Åbn Bang & Olufsen-appen og tryk på "Produktindstillinger -> Software -> Opdater software" under "Produktinformation".



5f56e3386234aeb7c96a1e7de8db2636
2021.31
bang-olufsen.com
5f56e3386234aeb7c96a1e7de8db2636
Hvad er forskellen på en pinkode og en masterkode?
==================================================


bang-olufsen.com
2021.31

Produktet har en firecifret pinkode, som er aktiveret fra fabrikken. Denne fabrikspinkode får du sammen med produktet fra din Bang & Olufsen [forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/da/search). Bang & Olufsen anbefaler, at du for din egen skyld aktiverer koden og gør den personlig.


  
Pinkoden skal indtastes, hvis produktet har været taget fra strømmen i 15-30 minutter. Det betyder, at hvis et produkt fjernes fra dit hus og dermed tages fra strømmen, kan det ikke bruges, før den rigtige pinkode er blevet indtastet.


  
Du kan til enhver tid ændre pinkoden til en firecifret kode efter dit eget valg. Se håndbogen eller brugervejledningen til produktet.  
Masterkoden kan bruges, hvis du glemmer pinkoden.



5d00fa10b247f0eb704c4d3ef1a18837
2020.40
bang-olufsen.com
5d00fa10b247f0eb704c4d3ef1a18837
Hvad er størrelsen på den indre øredel på Beoplay E8 2.0?
=========================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069596291/E82.0b1.png)


Den ydre ring er 5 mm, og den indre del er 3 mm i diameter.



8f28fcf9bfd14987aad0bb436b359b7a
2020.40
bang-olufsen.com
8f28fcf9bfd14987aad0bb436b359b7a
Lyden falder ud i den venstre øretelefon i min Beoplay E8 2.0. Hvad skal jeg gøre?
==================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069294472/E82.0b1.png)


Forstyrrelser kan påvirke ægte trådløse øretelefoner som Beoplay E8 2.0 og kan forårsage lydudfald. Dette er meget svært at undgå, selvom Beoplay E8 2.0 er blevet grundig testet for forstyrrelser i overensstemmelse med de strengeste internationale standarder. 


Beoplay E8 2.0 er tilsluttet gennem et såkaldt Near-Field Magnetic Induction (NFMI). Denne teknologi er blevet brugt i høreapparater i mange år og er baseret på short-range magnetic connection. NFMI udsættes for forstyrrelser fra nærliggende elektromagnetiske og magnetiske signaler. Når denne forstyrrelse opstår, kan der ske korte afbrydelser, hvilket får lyden i venstre øretelefon til at falde ud.


Der er mange enheder, der forårsager denne forstyrrelse, de mest almindelige er mobiltelefoner, borgersystemer, butiksalarmsystemer, kraftledninger, elektrostatisk afladning, lufthavnsmetaldetektorer, skærme, togkontrolsystemer og EMC fra PC monitors.  
  
Hver gang du oplever dette, skal du øge afstanden mellem Beoplay E8 2.0 og den forstyrrende enhed eller signal.



23caf92d95adf813bf71e3c6f847a3b3
2021.25
bang-olufsen.com
23caf92d95adf813bf71e3c6f847a3b3
Hvad er "virtuel boom-arm" på Beoplay Portal, og hvordan fungerer det?
======================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585217/bo_headphones_portal.jpg)


Beoplay Portal benytter Directional Beamforming Technology gennem fire præcisionsmikrofoner i ørekoppen. Mikrofonernes placering og følsomhed er optimeret i forhold til munden.   
  



Beoplay Portal bruger også Automatic Gain Control (AGC), der automatisk justerer lydstyrken fra personer, der chatter via en stemmekanal, hvilket sikrer, at høje stemmeniveauer bevarer et konstant lydstyrkeniveau. Hovedtelefonerne filtrerer din stemme gennem ørekopperne og skaber en transparent taleoplevelse under brug. Mikrofonernes funktionaliteter omfatter også stemmeregistrering, så uønsket baggrundsstøj elimineres, når der ikke tales. Det sikrer hurtig og klar kommunikation uden behov for en boom-arm.


 


Vi kalder dette koncept "virtuel boom-arm" Brugerne behøver ikke længere at justere mikrofonplaceringen for at opnå optimal ydeevne. De kan nemt tage hovedtelefonerne på og forvente den samme høje mikrofonydeevne hver gang uden at skulle bekymre sig om placering eller udseende.



6adcf1629f27065d0c8f2c1c56b99ae6
2021.25
bang-olufsen.com
6adcf1629f27065d0c8f2c1c56b99ae6
Er batteriet fuldt opladet, når jeg modtager Beoplay Portal?
============================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584937/bo_headphones_portal.jpg)


Fragtregler betyder, at batterikapaciteten ikke må overstige et bestemt niveau af hensyn til sikkerheden. Beoplay Portal leveres med minimal batteristrøm. Vi anbefaler, at du oplader Beoplay Portal helt, før du tager dem i brug. Indikatorlyset lyser grønt, når batteriet er fuldt opladet.


Du kan se, hvad indikatorlysets farver betyder, ved at klikke [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/articles/360018797837/).


 



b040ab2d1cc6c1b461e25d8cb3bf1de1
2021.31
bang-olufsen.com
b040ab2d1cc6c1b461e25d8cb3bf1de1
Kan jeg justere Beoremote Halo lydstyrkehjulets kliklyd?
========================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360069149731/Halo.jpg)


Lydstyrkehjulets kliklyd ligger fast og kan ikke justeres.



141bf6aa0b3e4ae3b089705896563101
2021.39
bang-olufsen.com
141bf6aa0b3e4ae3b089705896563101
Kan jeg forbinde Beoplay HX med en computer?
============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405806251921/HX.jpg)


Ja. Generelt kan Beoplay HX forbindes med computere uden problemer ved hjælp af Microsoft Swift Pair. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til computeren, eller hvis dit Bluetooth-signal falder ud, kan du bruge en anden Bluetooth-sender eller kontakte vores supportteam. Beoplay HX understøtter også MFi og Google Fast Pair.



70055bfb86ceb5edc6e192bc9e0baea3
2021.43
bang-olufsen.com
70055bfb86ceb5edc6e192bc9e0baea3
Kan jeg udskifte min Beo4 med en BeoRemote One fjernbetjening?
==============================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BROneb1.jpg](/hc/article_attachments/360053557032/BROneb1.jpg)  
Ja, i de fleste tilfælde kan du bruge BeoRemote One som en erstatning for Beo4.




Nogle funktioner i din BeoRemote One er dog ikke tilgængelige, hvis det produkt, du bruger, er beregnet til brug sammen med Beo4. Se hvordan du konvertere Beo4 og BeoRemote [her](https://bangolufsenassistentgohe.blob.core.windows.net/manuals/APPS_AND_ACCESSORIES/BEOREMOTE_ONE/EN_1405_BeoRemoteOne_conversion.pdf).  
  
Bemærk, at for at bruge BeoRemote One til et 'Beo4' produkt, skal du først tilføje produktet til BeoRemote One listen. Derefter skal du indstille produktet til den rigtige indstilling. For mere information se [BeoRemote One online vejledning.](https://www.bang-olufsen.com/en/product-support/accessories/beoremote-one)










74d024de77a151aef8f80082d9497fd7
2021.39
bang-olufsen.com
74d024de77a151aef8f80082d9497fd7
Kan jeg udskifte ørepuderne på Beoplay HX?
==========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405786802193/HX.jpg)


Du kan købe Beoplay HX ørepuder i vores officielle butik.   
Midlertidigt utilgængelig.  
Fjern ørepuderne ved at dreje dem mod uret. Drej dem med uret for at sætte dem på igen. Sørg for, at mærket inde i hovedtelefonerne sidder ud for mærket på ørepuden. Ørepuderne er designet til at passe til henholdsvis venstre og højre øre.



46625dc098d9f951dcda220f9cfef89d
2021.39
bang-olufsen.com
46625dc098d9f951dcda220f9cfef89d
Hvorfor ændrer Beoplay HX ørepuderne farve?
===========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787005073/HX.jpg)


Ørepuderne er lavet af lammeskindslæder, der er et naturmateriale og derfor kan ændre udseende med tiden og ved daglig brug. Det er normalt, at der forekommer ændringer i læderets farve, og at det falmer.



e7adc46a8876c424894682bb3b6777a3
2021.39
bang-olufsen.com
c3b95118d0f6ee87a6de268aabfaa2c1
### Hvor finder jeg min bestillingsfaktura?


bang-olufsen.com
2021.39
Du kan se din bestillingsfaktura ved at logge på "Mit Bang & Olufsen" og klikke på Mine ordrer. Du modtager også en kopi af fakturaen sammen med din e-mail med forsendelsesbekræftelsen.


ac79fde58e36db852e401248b1fa7290
2021.25
bang-olufsen.com
ac79fde58e36db852e401248b1fa7290
Hvor stor Bluetooth-rækkevidde har Beoplay HX?
==============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018354477/bo_header_headphones_hx.jpg)


Beoplay HX har en Bluetooth-rækkevidde på op til 12 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere).   
Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder, hvis du har problemer med forbindelsen.



7bb599e7a692c4f02c655693e791f587
2020.40
bang-olufsen.com
7bb599e7a692c4f02c655693e791f587
Omfattende rengøringsvejledning for Beoplay E8 Motion
=====================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360064956112/E8mb1.png)


Ørevoks kan forstyrre lydkvaliteten, så Beoplay skal kontrolleres og renses regelmæssigt. 


At fjerne ørevoks er ikke så svært, som du måske tror. Rengøring af din Beoplay E8 Motion kan involvere at du skal prøve nogen gange, så start altid med den mest blide metode.


**Brugsliste:**  
 • Varmt vand  
 • Et mildt vaskemiddel som opvaskemiddel  
 • Fugtige spritservietter  
 • Tandstikker  
 • Brintoverilte   
 • Tandbørste  
 • Mineralolie  
 • Vatpinde  
 • Rengøringssæt af øretelefoner (Valgfrit)  
 • Tør, blød klud


**Trin 1 - Rens ørepropperne**  
Fjern ørepropperne fra din Beoplay E8 Motion og vask dem i varmt vand med lidt opvaskemiddel eller baby body wash. Begge produkter er specielt fremstillet til at nedbryde biologisk stof. Rens ørepropperne grundigt, og lad dem tørre helt, før du sætter dem tilbage på Beoplay E8 Motion.  
  


**Trin 2 - Rens øretelefonerne**  
Tør øretelefonerne med en slags spritholdige servietter, du finder i førstehjælpssæt. Dette fjerner alle bakterier, der måtte have samlet sig. Tør med en tør, blød klud.  
     
 **Trin 3 - Fjern ørevoks**  
 1. Bryd enhver synlig ørevoks ud, der måtte have samlet sig i øretelefonerne ved at bruge en tandstik eller en nål. Vær ekstrem opmærksom på ikke at skubbe ørevoks længere ned i røret. 


2. Påfør et par dråber af brintoverilte (3% koncentrat eller lavere) på en tandbørste og børst det forsigtigt på ørevokset i din Beoplay E8 Motion. Lad det sidde i 5 minutter, mens den boblende reaktion løsner ørevokset. Fjern det med en spritholdig serviet. 


3. Påfør mineralolie på en vatpind, og dyp forsigtigt olien ned på ørevokset. Olie opløser voks, hvilket er derfor at mineralolie er anbefalet til brug i folks ører. Når det er blødgjort, fjern det med en spritholdig serviet. 


Ovenstående trin skulle fjerne det meste ørevoks og tillade lyden fuld passage til dine ører igen.


Du vil måske også finde vores videoinstruktion om rengøring nyttig:




02048d0831368c93a7e35f7597d0c675
2021.39
bang-olufsen.com
02048d0831368c93a7e35f7597d0c675
Hvor finder jeg serienummeret på Beoplay HX?
============================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787002513/HX.jpg)


Serienummeret på Beoplay HX er placeret på ørekoppen under venstre ørepude (SN efterfulgt af et ottecifret nummer).  
Du kan også finde det ottecifrede serienummer under Product information -> Product settings -> About" (Produktoplysninger -> Produktindstillinger -> Om), hvis Beoplay HX er føjet til Bang & Olufsen appen, samt på din faktura og Beoplay HX emballagen.


![mceclip0.png](/hc/article_attachments/360018290378/mceclip0.png)



49e4e4ecb824614b24681d18a7942dda
2021.43
bang-olufsen.com
49e4e4ecb824614b24681d18a7942dda
Opsætning og tilpasning
=======================


bang-olufsen.com
2021.43

![BSEdb1.jpg](/hc/article_attachments/360054668911/BSEdb1.jpg)


Bang & Olufsen-appen er en værdifuld ressource til din Beosound Edge.  
   
Bang & Olufsen-appen kan benyttes til opsætning og tilpasning af for eksempel lydindstillinger, såvel som opdatering af produktsoftware. 


Bang & Olufsen-appen kan downloades i[App Store](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217) og [Google Play Store**.**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=en)




---


For mere viden om din Beosound Edge, foreslår vi følgende artikler:


- [Førstegangsopsætning](/hc/en-us/articles/360041811672/)  
 - [Daglig brug](/hc/en-us/articles/360042275351)  
 - [Softwareopdateringer](/hc/en-us/articles/360042273411)  
 - [Multiroom-opsætning](/hc/en-us/articles/360041850232)


Du kan finde meget mere i vores vidensbase [her](/hc/en-us/articles/360042129111).



880d596529fa6507dc813cabaa29239c
2021.25
bang-olufsen.com
880d596529fa6507dc813cabaa29239c
Xbox og Bluetooth: Lyt til musik, hør podcast eller se film
===========================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585337/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis du lytter til musik, og Beoplay Portal er tilsluttet Bluetooth og Xbox på samme tid, kan du skifte til gaming-tilstand ved at trykke én gang på venstre knap. Det kan også gøres i Bang & Olufsen appen.


Når du lytter til musik:


* Beoplay Portal produktsiden i Bang & Olufsen appen vil være i standardtilstand (hvid)
* Transparency og aktiv støjreduktion vil være tilgængelig
* Touch-brugerfladen kan bruges til starte afspilningen eller stoppe den midlertidigt.


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018590998/mceclip0.png)


**Musik**


Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Afspil | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Stop midlertidigt | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre skyder |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre skyder |
| Aktiv støjreduktion | Swipe nedad på venstre skyder |
| Transparency | Swipe opad på venstre skyder |
| Skift til Xbox | Tryk på venstre knap |



552163b824e6339d5f61045ba7bc60d0
2021.25
bang-olufsen.com
552163b824e6339d5f61045ba7bc60d0
Hvorfor ændrer Beoplay HX ørepuderne farve?
===========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018434278/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ørepuderne er lavet af lammeskindslæder, der er et naturmateriale og derfor kan ændre udseende med tiden og ved daglig brug. Det er normalt, at der forekommer ændringer i læderets farve, og at det falmer.



06fb52d5fe8b287cdd1e28a9c8e55270
2020.40
bang-olufsen.com
06fb52d5fe8b287cdd1e28a9c8e55270
Bluetooth-kompatibilitet med PC og Mac
======================================


bang-olufsen.com
2020.40

I de fleste tilfælde kan Beoplay E8 Motion oprette forbindelse til computere med Bluetooth 4.0 og en A2DP Bluetooth-profil, forudsat at computerens hardware og drivere også er kompatible. Dog er der uoverensstemmelser mellem computerprotokollerne på markedet grundet variationer i den anvendte hardware. Grundet denne manglende sammenhæng, kan vi ikke garantere, at Beoplay E8 kan oprette forbindelse via Bluetooth til alle computere.


Bluetooth-drivere og antenner i bærbare computere kan også forårsage problemer. Hvis du oplever problemer med forbindelsen eller udfald af Bluetooth signalet, anbefaler vi, at du bruger en alternativ Bluetooth-sender som BT-W2 fra Creative. Vores udviklingsteam har testet denne sender med positive resultater.


Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice team [her](https://www.bang-olufsen.com/en/support/contact). En af vores medarbejdere vil med glæde hjælpe dig.



86c59b660edff81ca43bdd56f6d28b2d
2020.40
bang-olufsen.com
86c59b660edff81ca43bdd56f6d28b2d
Bluetooth-kompatibilitet med PC og Mac
======================================


bang-olufsen.com
2020.40

I de fleste tilfælde kan Beoplay E8 oprette forbindelse til computere, der benytter Bluetooth 4.0 og har en A2DP Bluetooth-profil, forudsat at computerens hardware og drivere også er kompatible. Dog stemmer computerprotokollerne på markedet ikke overens grundet variationer i den anvendte hardware. Grundet denne uoverensstemmelse, kan vi ikke garantere, at Beoplay E8 kan forbinde via Bluetooth til alle computere.


Bluetooth-drivere og antenner i bærbare computere kan også forårsage problemer. Hvis du oplever problemer med forbindelsen eller udfald af Bluetooth signalet, anbefaler vi at du bruger en alternativ Bluetooth-sender som BT-W2 fra Creative. Vores udviklingsteam har testet denne Bluetooth-sender med positive resultater.


Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice team[her.](https://www.bang-olufsen.com/en/support/contact) En af vores medarbejdere vil med glæde hjælpe dig.



2de3b64a1c7acccfd8f92d1907c9eff6
2021.25
bang-olufsen.com
2de3b64a1c7acccfd8f92d1907c9eff6
Hvordan får jeg Beoplay HX til at sidde perfekt?
================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018353957/bo_header_headphones_hx.jpg)


Juster hovedbøjlen, så den sidder stramt til på hovedet, og sørg for, ørekopperne dækker begge ører, når du tager hovedtelefonerne på første gang. Dermed vil de sidde bedre og generelt give dig en bedre oplevelse.



0265a00dfa7ff1fafa18c2a04508a4d4
2021.39
bang-olufsen.com
0265a00dfa7ff1fafa18c2a04508a4d4
XBOX OG BLUETOOTH: GAMING
=========================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](/hc/article_attachments/360018623058/bo_headphones_portal.jpg)


Lige så snart du opretter forbindelse eller skifter til Xbox, tilsidesætter denne forbindelse Bluetooth-betjeningen.


**Slå lyd fra/til**


Når du bruger Xbox og slår lyden fra/til på touch-brugerfladen, tilsidesættes afspil/pause.







**Gaming-/chatbalance (Own voice – stemmefokus)**


Når mikrofonen er aktiv, tilsidesætter gaming-/chatbalance (Own voice – stemmefokus) funktionen Transparency Mode.







**Lydstyrkeregulering**







**Skift mellem Xbox og Bluetooth**


Selv hvis du ikke længere bruger Bluetooth som kilde, er Beoplay Portal stadig forbundet med Bang & Olufsen appen via Bluetooth LE (husk at sørge for, at Bluetooth slået til!)







 


**Gaming**


Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




| Handling | Betjening |
| Slå mikrofonlyd fra | Tryk to gange på venstre/højre plade |
| Øg lydstyrke | Swipe opad på højre touch-panel |
| Sænk lydstyrke | Swipe nedad på højre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere chat | Swipe opad på venstre touch-panel |
| Gaming-/chatbalance – mere gaming | Swipe nedad på venstre touch-panel |
| Skift til Bluetooth. | Tryk på venstre knap |



1502815c59e069b02ed9490faf1ca379
2021.25
bang-olufsen.com
1502815c59e069b02ed9490faf1ca379
Hvordan undgår jeg burn-in på en OLED-skærm?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bveclipseb1.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360056197411/bveclipseb1.jpg)


Burn-in eller fastbrænding kan forårsage uoprettelig skade på en OLED-skærm.


Nedenfor er forskellige scenarier, der kan medføre burn-in:


- Videoklip, hvor der f.eks. vises en pejs i mange timer med meget høj lysintensitet koncentreret på et lille område af skærmen.  
- Samme TV-kanal med ubevægeligt kanallogo eller nyhedsticker i mange timer.  
- Placering af TV'et i et meget lyst område, f.eks. med en spot eller i direkte sollys.


 


Hvis du lader TV'et stå på standby i mindst 15 minutter, startes der en vedligeholdelsescyklus for skærmen, hvilket kan hjælpe med at mindske risikoen for burn-in.  
Vi anbefaler også, at du blander indhold og kilder og ikke deaktiverer "Screen shift" (Skærmforskydning) i billedindstillingsmenuen.



afe4ee9b3f80bbddda19972ccc4c61d7
2020.40
bang-olufsen.com
afe4ee9b3f80bbddda19972ccc4c61d7
Beoplay E8 Motion med Mac Bluetooth-forbindelse
===============================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8mb1.png](/hc/article_attachments/360069432731/E8mb1.png)


Følg instruktionerne her for at lære, hvordan du forbinder dine Beoplay E8 Motion med en Mac:


1.  Gå til Systemindstillinger i din Mac-enhed  
2.  Klik på Bluetooth, undersøg derefter om Beoplay E8 Motion er listet som en allerede parret enhed. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne forbindelsen. Hvis det ikke er tilfældet, kan du gå videre til næste trin  
3. Tænd dine Beoplay E8 Motion.  
4. Slå parringstilstand til på dine Beoplay E8 Motion ved at røre og holde begge øretelefoner simultant i 3-5 sekunder. Slip dem, når højre øretelefon begynder at blinke blåt (parringstilstand).  
5. Klik på Bluetooth og vælg Beoplay E8 Motion fra listen.  
6. Klik på Forbind.


For mere information om Bluetooth-begrænsninger, se eventuelt denne [artikel](/hc/en-us/articles/360044300991).



30f1f386f4e4f3d5c814092ee105f1f3
2021.25
bang-olufsen.com
30f1f386f4e4f3d5c814092ee105f1f3
Opladningsvejledning til Beoplay HX
===================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018408378/bo_header_headphones_hx.jpg)


Vi anbefaler, at du oplader Beoplay HX, før du tager dem i brug.


* Tilslut det medfølgende USB-C-kabel til Beoplay HX og en USB-A-opladningsadapter, og tilslut opladningsadapteren til en strømforsyning.
* Samlet opladningstid: Ca. tre timer ved hjælp af det medfølgende USB-C-kabel.  
**Bemærk!** Der kan bruges en opladningsadapter med højst 5 V/3 A til at oplade Beoplay HX.



4c273a8c62ad715943afa12978d42941
2021.25
bang-olufsen.com
4c273a8c62ad715943afa12978d42941
Jeg har problemer, når jeg bruger Line-in-forbindelsen på Beoplay Portal. Hvad gør jeg?
=======================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018584477/bo_headphones_portal.jpg)  
Bemærk, at Beoplay Portal skal være tændt ved brug sammen med en kabelforbundet kilde. Det kræver, at batteriet er opladet.



85b7c6f2dc91679dcc7c073680f6a24b
2021.39
bang-olufsen.com
85b7c6f2dc91679dcc7c073680f6a24b
Brug af Beoplay Portal til KABELFORBUNDET GAMING (3,5-mm-minijackstik)
======================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623038/bo_headphones_portal.jpg)


En anden mulighed er at bruge AUX-forbindelsen. Vi fraråder brug af AUX til gaming, da denne forbindelsestype ikke kan oplade batteriet.


- AUX-forbindelsen giver slet ingen forsinkelse


- Muliggør tilslutning til andre spillekonsoller såsom Nintendo Switch og PlayStation


- Bluetooth er ikke tilgængelig, men Bluetooth LE forbliver aktiveret for at sikre, at der er forbindelse til Bang & Olufsen appen


![portallinein.png](/hc/article_attachments/4405061386513/portallinein.png)



7dd5f1c5001a7327e980ae0e0fcb5903
2020.40
bang-olufsen.com
7dd5f1c5001a7327e980ae0e0fcb5903
Hvad sker der med Beoplay E8 2.0 efter en gennemført softwareopdatering?
========================================================================


bang-olufsen.com
2020.40



![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069387452/E82.0b1.png)


Det tager cirka et halvt minut, før Beoplay E8 2.0 genstarter. Når indikatoren lyser hvidt, er Beoplay E8 2.0 klar til brug.





 
 

eda612b5e4776bbda8fa5717c8e75fb9
2020.40
bang-olufsen.com
eda612b5e4776bbda8fa5717c8e75fb9
Bluetooth-kompatibilitet med PC og Mac
======================================


bang-olufsen.com
2020.40

I de fleste tilfælde kan Beoplay E8 2.0 oprette forbindelse til computere med Bluetooth 4.0 og en A2DP Bluetooth-profil, forudsat at computerens hardware og drivere også er kompatible. Dog er der ikke overensstemmelse mellem computerprotokollerne på markedet, grundet variationer i den anvendte hardware. Grundet denne manglende sammenhæng, kan vi ikke garantere at Beoplay E8 kan oprette forbindelse via Bluetooth til alle computere.


Bluetooth-drivere og antenner i bærbare computere kan også forårsage problemer. Hvis du oplever problemer med forbindelsen eller udfald af Bluetooth signalet, anbefaler vi, at du bruger en alternativ Bluetooth-sender som BT-W2 fra Creative. Vores udviklingsteam har testet denne sender med positive resultater.


Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice team [her](https://www.bang-olufsen.com/en/support/contact). En af vores medarbejdere vil med glæde hjælpe dig.



0b19c2f5d998fbb8a0eaf74d246569a4
2021.31
bang-olufsen.com
0b19c2f5d998fbb8a0eaf74d246569a4
Hvor finder jeg priser på produkterne?
======================================


bang-olufsen.com
2021.31

Kontakt din nærmeste Bang & Olufsen [forhandler](https://stores.bang-olufsen.com/da/search), hvis du har spørgsmål til priser på produkter, der ikke kan købes online.



c6ce73700e1e1c3f965e2cec03fdf484
2021.25
bang-olufsen.com
c6ce73700e1e1c3f965e2cec03fdf484
Hvad er Adaptive Active Noise Cancellation (adaptiv aktiv støjreduktion), og hvordan fungerer den?
==================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623018/bo_headphones_portal.jpg)


Bang & Olufsen tilbyder støjreduktion, der fokuserer på lydens æstetik, så du kan høre alle detaljer i støjende omgivelser uden at gå på kompromis med lydkvaliteten. Vores avancerede støjreduktionsteknologi er finjusteret af Bang & Olufsens akustikingeniører i tæt samarbejde med vores partnere for at gengive det originale lydmateriale så autentisk som muligt og effektivt lukke støjen fra omgivelserne ude, så der ikke føjes uønskede effekter til musikken.


Beoplay Portal er udstyret med en ny generation af digital ANC-teknologi (Active Noise Cancellation – adaptiv aktiv støjreduktion). Støjreduktionen behandles via et hybrid ANC-system, der er en kombination af feed-forward-ANC og feed-back-ANC. Den udvendige mikrofon anvender feed-forward-teknologi, som måler støjen fra omgivelserne og undertrykker de øverste frekvenser – f.eks. størstedelen af den menneskelige stemme. De indvendige mikrofoner anvender feedback-teknologi. Den registrerer musikken fra højttaleren samt lave frekvenser og mellemtonefrekvenser fra omgivelserne. Derefter adskiller den de to dele og genererer et antistøjsignal, der blokerer for støj fra f.eks. fly, tog og busser. Når den adaptive funktion er aktiveret i Bang & Olufsen appen, analyserer hovedtelefonen lydene fra omgivelserne og vælger automatisk den bedst egnede støjreduktionsalgoritme. Hvis baggrundsstøjen ændres, tilpasses ANC automatisk.


Hukommelsesskummet og ørepudernes bløde læder hjælper med at holde uønsket støj ude og blokerer højfrekvente lyde gennem passiv støjreduktion. De eksklusive materialer har desuden en lydisolerende funktion, så ingen i nærheden bliver forstyrret af lyd, der trænger ud. Det er den såkaldte passive støjreduktion. Med alt dette giver Beoplay Portal dig mulighed for at fordybe dig fuldstændigt i lytteoplevelsen. På den måde kan du også spille eller høre musik uden at skrue alt for højt op for lyden.



6b0bcf3348cf7f3054d4a95373abce42
2021.31
bang-olufsen.com
d5151f46029b6aff0b87c05013fe13a6
### Generelle forsendelsesoplysninger


bang-olufsen.com
2021.31
Vores Online Store [www.bang-olufsen.com](https://www.bang-olufsen.com/en "Bang & Olufsens website") fungerer som normalt med gratis og uafbrudt verdensomspændende levering med UPS og gratis returneringer.
Vi sender over hele verden ved hjælp af UPS for at sikre en hurtig og sikker levering, der kan spores.


c3e804fe9dc01b50243b5aca9e497756
### Hvorfor kan jeg ikke vælge et andet fragtfirma?


bang-olufsen.com
2021.31
UPS er vores transportør i øjeblikket.


616bc515abf93a6585b76f3c7445160f
### Jeg var ikke hjemme, da UPS forsøgte at aflevere min pakke. Hvad sker der så?


bang-olufsen.com
2021.31
UPS vil forsøge at aflevere pakken tre gange, før de indleverer den på et afhentningssted.


96431faed3bf46cdd7b8b7cbc80db27d
### Skal UPS have en underskrift?


bang-olufsen.com
2021.31
Ja. UPS kræver en underskrift. Hvorfor? Fordi vi vil sikre, at din pakke leveres sikkert til dig og ikke til din nabo eller et andet forkert sted. Husk derfor at sende angive en adresse, hvor du er personligt til stede i dagtimerne, da vores levering normalt finder sted i det tidsrum.


425fc1b1dceb2b1cb9f02f531ac58861
2021.25
bang-olufsen.com
425fc1b1dceb2b1cb9f02f531ac58861
Kan jeg bruge Beoplay HX med flere enheder samtidig?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018384097/bo_header_headphones_hx.jpg)


Ja, Beoplay HX understøtter multipoint-forbindelse. Det betyder, at du kan have forbindelse til to enheder samtidig og f.eks. lytte til musik fra den ene og foretage opkald med den anden.



98357d2755e5b4a530fdd04dcfb632cc
2020.40
bang-olufsen.com
98357d2755e5b4a530fdd04dcfb632cc
Hvorfor stoppede opdateringen af min Beoplay E8 2.0?
====================================================


bang-olufsen.com
2020.40

Vi anbefaler at oplade din Beoplay E8 2.0 helt, inden du starter en softwareopdatering. Under softwareopdateringen må du ikke placere øretelefonerne i ladeetuiet, da dette vil slukke for Beoplay E8 2.0 og afbryde softwareopdateringen.


Derudover kan Beoplay E8 2.0 hvis de har mindre end 15% batteri tilbage (blinker rødt), muligvis slukke under softwareopdateringen.



bc9f61f9911a1d623ff264cda25af754
2020.40
bang-olufsen.com
bc9f61f9911a1d623ff264cda25af754
Har Beoplay H9i nogle batteribesparende funktioner?
===================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068787652/BPH9ib1.png)


Ja, hvis Beoplay H9i ikke er parret eller uden for Bluetooth-rækkevidde i 15 minutter eller mere, slukkes de automatisk for at spare strøm. Hvis du alligevel vil slukke dem, mens de stadig er inden for Bluetooth-rækkevidde, kan du flytte kontakten hen til "OFF".



c9a6b26938e3fa32fd240251b56ff3af
2020.40
bang-olufsen.com
c9a6b26938e3fa32fd240251b56ff3af
Kan jeg kombinere transparency mode og Active Noise Cancellation på min Beoplay H9i?
====================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068786572/BPH9ib1.png)


Dette er ikke muligt, da Transparency mode er det modsatte af Active Noise Cancellation.


Transparency mode giver dig mulighed for at falde i ét med dine omgivelser ved at forstærke dem og udelukke passiv støj.


Når du aktiverer Transparency mode, stoppes musikafspilning, da denne funktion er beregnet til at blive brugt i korte perioder.



a08d52ce1b6e3fd3665d1a53cd56cf79
2021.25
bang-olufsen.com
a08d52ce1b6e3fd3665d1a53cd56cf79
Hvordan afspiller man musik på Beosound Emerge?
===============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018904137/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Beosound Emerge understøtter Bang & Olufsen Radio, Spotify Connect og Bluetooth. Ud over de indbyggede kilder er det også muligt at bruge AirPlay 2 og Chromecast eller tilslutte en tredjepartskilde via Line-in.



2eb8962b24812015cfa0e3e2524adfd9
2021.31
bang-olufsen.com
2eb8962b24812015cfa0e3e2524adfd9
Kan jeg lave Beoremote Halo vægversionen om til en bordversion eller omvendt?
=============================================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068930632/Halo.jpg)


Det er ikke muligt at lave Beoremote Halo vægversionen om til en bordversion eller omvendt.



ac63fd6bb3accede7bba1a970f21bfdc
2021.17
bang-olufsen.com
ffc8e9bef8ac579c283df0d61688dc48
### Hvilke lande sender I til?


bang-olufsen.com
2021.17
Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Belgien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Rusland, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tyskland, USA og Østrig.


23c6279ae2032b9701e72229387044cd
### Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?


bang-olufsen.com
2021.17
Hvis du har købt dit produkt på Bang & Olufsens website, kan du returnere det inden 30 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. 
Du skal bare indsende vores onlinereturformular med alle de ønskede oplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

[Returner dit produkt](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360038206592-Returnering-af-online-bestillinger)
bfc0a1a6a0945f54456aed35dfe3298d
2021.25
bang-olufsen.com
bfc0a1a6a0945f54456aed35dfe3298d
Hvad sker der, hvis Bang &amp; Olufsen appen ikke bruges til opsætning af Beolab 28?
====================================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019552858/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Det er muligt at foretage opsætning af Beolab 28 direkte fra Apples AirPlay-højttaleropsætning (WAC) eller i Google Home-appen. Men for at få den fulde Bang & Olufsen oplevelse anbefaler vi, at opsætningen foretages ved hjælp af Bang & Olufsen appen, hvilket giver dig mulighed for at aktivere Power Link/trådløst Power Link og automatisk softwareopdatering samt foretage avancerede lydindstillinger og få nem adgang til support.



53049db1e704d4830c9acf8f3ce654e6
2021.43
bang-olufsen.com
53049db1e704d4830c9acf8f3ce654e6
Hvordan kan Beosound Level bruges uden internetforbindelse?
===========================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beosound_level.jpg](/hc/article_attachments/360085006911/bo_header_speakers_beosound_level.jpg)


Det er muligt at bruge Bluetooth og Line-in, selvom Beosound Level ikke har internetforbindelse. Bemærk, at produkter med indbygget Google Assistant skal fuldføre førstegangsopsætningen i Bang & Olufsen appen og Google Home-appen, før det er muligt at foretage parring med Bluetooth-enheder. Når førstegangsopsætningen er fuldført, kan man aktivere Bluetooth-parringen ved at trykke på Bluetooth-ikonet på toppladen, indtil Bluetooth-ikonet blinker blåt.



c95e7940c9164b71d46daf1a61dc33f8
2021.25
bang-olufsen.com
c95e7940c9164b71d46daf1a61dc33f8
Kan jeg bruge Beoplay Portal med flere enheder samtidig?
========================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623318/bo_headphones_portal.jpg)


Ja, Beoplay Portal understøtter multipoint-forbindelse. Det betyder, at du kan have forbindelse til to enheder samtidig og f.eks. lytte til musik fra den ene og foretage opkald med den anden.



a1a86a04d0f1290ed22621a18c690f2e
2021.25
bang-olufsen.com
a1a86a04d0f1290ed22621a18c690f2e
Hvordan rengør jeg Beoplay Portal?
==================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585577/bo_headphones_portal.jpg)


Rengør hovedtelefonerne med en blød, hårdt opvredet klud.


Læder er et naturmateriale og kan derfor ændre udseende med tiden og ved daglig brug. Uregelmæssigheder i farvens konsistens og dybde bør således ikke betragtes som fejl, men kan tilskrives læderets naturlige skønhed. Det er normalt, at der optræder ændringer i læderets farve samt synlige tegn på brug. Lejlighedsvis kontakt med vand udgør ikke et problem, men læder er ikke et vandafvisende materiale, og derfor kan regelmæssig behandling med læderfedt i en neutral farve forbedre udseendet og levetiden.



5f6d1a224df35093bb855a3f31ed60c9
2021.43
bang-olufsen.com
5f6d1a224df35093bb855a3f31ed60c9
Hvilke enheder kan bruges sammen med AirPlay 2?
===============================================


bang-olufsen.com
2021.43

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474657/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Du kan bruge AirPlay 2 sammen med enhver musik-/indholdsapp, der er installeret på en Apple-enhed – iOS (iPhone, iPad), MacOS (Mac), HomePod eller TvOS (Apple TV)



927f54fdbe95c2889524c17463e38420
2020.40
bang-olufsen.com
927f54fdbe95c2889524c17463e38420
Hvorfor kan jeg ikke aktivere eller deaktivere Active Noise Cancellation på min Beoplay H9i?
============================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068800292/BPH9ib1.png)


Active Noise Cancellation kan kun aktiveres eller deaktiveres, når transparency er slået fra. Indikatorlampen lyser orange, når transparency mode er tændt.



a1a02e84fe14f2e08fc8a1ce154163df
2021.39
bang-olufsen.com
a1a02e84fe14f2e08fc8a1ce154163df
Jeg har problemer, når jeg bruger Line-in-forbindelsen på Beoplay HX. Hvad gør jeg?
===================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405798141585/HX.jpg)


Bemærk, at Beoplay HX skal være tændt ved brug sammen med en kabelforbundet kilde. Det kræver, at batteriet er opladet.



b3668826f8954d745915394cc5589e19
2021.39
bang-olufsen.com
b3668826f8954d745915394cc5589e19
Kan jeg købe tilbehør til min Beoplay HX?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405798162833/HX.jpg)


Ja, vi tilbyder forskelligt tilbehør til dit produkt. Kontakt din Bang & Olufsen forhandler for at få flere oplysninger, eller [klik her](https://www.bang-olufsen.com/en/accessories)for at se det tilbehør, der kan købes online. 



ef3bd82ac439bd0c3f23e09256cb197b
2021.25
bang-olufsen.com
ef3bd82ac439bd0c3f23e09256cb197b
Brug af Beoplay Portal til KABELFORBUNDET GAMING (3,5-mm-minijackstik)
======================================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018623038/bo_headphones_portal.jpg)


En anden mulighed er at bruge AUX-forbindelsen. Vi fraråder brug af AUX til gaming, da denne forbindelsestype ikke kan oplade batteriet.


- AUX-forbindelsen giver slet ingen forsinkelse


- Muliggør tilslutning til andre spillekonsoller såsom Nintendo Switch og PlayStation


- Bluetooth er ikke tilgængelig, men Bluetooth LE forbliver aktiveret for at sikre, at der er forbindelse til Bang & Olufsen appen


![mceclip0.png](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018591298/mceclip0.png)



42628a2d1579c3d5f50f334b8adf7e73
2021.43
bang-olufsen.com
42628a2d1579c3d5f50f334b8adf7e73
Hvordan opdaterer jeg min Beosound Edge med den seneste software?
=================================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BSEdb1.jpg](/hc/article_attachments/360054725851/BSEdb1.jpg)  
Automatiske systemsoftware-opdateringer er slået til som standardindstilling, for at sikre at dine produkter er udstyret med de nyeste funktioner og forbedringer. Denne indstilling anbefales.  
   
 Du kan dog til enhver tid ændre dette i menuen OPDATER PRODUKTSOFTWARE ved hjælp af Bang & Olufsen-Appen.


 



ced01ee593b56851da120fbdc753f021
2021.39
bang-olufsen.com
ced01ee593b56851da120fbdc753f021
Betjening af Beoplay Portal – opkald
====================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_headphones_portal.jpg](/hc/article_attachments/360018585297/bo_headphones_portal.jpg)


 


**Besvar opkald**  
Tryk to gange på midten for at besvare et indgående opkald.




| ezgif-3-bc3ab29e7501.gif |


 


**Slå mikrofonlyd fra**  
Tryk to gange på midten for at slå mikrofonen fra under et opkald. 




| ezgif-7-323ed322157e.gif |


 


**Lydstyrke**




| ezgif-3-0ed1bf1ebc92.gif |


 


**Aktiv støjreduktion (ANC)/Own Voice (stemmefokus)**


Under et opkald tager vores nye funktion "Own Voice" (stemmefokus) over fra funktionen Transparency Mode. Du kan høre din egen stemme, mens du taler, og skifte mellem maks. stemmefokus, neutral og maks. ANC.




| ezgif-4-51aa95ec55c1.gif |


 


**Opkald**


Brug touch-betjeningen på venstre og højre ørekop (L/R) til at betjene Beoplay Portal.




|  Handling  |  Betjening  |
|  Besvar opkald  |  Tryk to gange på venstre/højre plade  |
|  Slå mikrofonlyd fra  |  Tryk to gange på venstre/højre plade  |
|  Øg lydstyrke  |  Swipe opad på højre skyder  |
|  Sænk lydstyrke  |  Swipe nedad på højre skyder  |
|  Aktiv støjreduktion  |  Swipe nedad på venstre skyder  |
|  Juster Own Voice (stemmefokus)  |  Swipe opad på venstre skyder  |


 


**Bemærk:** Hvis der ikke er lyd i Beoplay Portal, skal du åbne menuen med lydtilstande (højttalervalg) på din telefon og vælge den indstilling, der overfører opkaldet til Beoplay Portal.


Hvis du bruger en iOS-enhed, kan du gå til Indstillinger og trykke på "Tilgængelighed". Derefter skal du trykke på "Berøring", rulle ned til bunden, trykke på "Viderestilling af opkald" og ændre indstillingen fra Automatisk til "Bluetooth-hovedsæt". Derefter overføres alle opkald direkte til Beoplay Portal, uanset om du besvarer opkaldet på Beoplay Portal eller iOS-enheden. Bemærk, at et opkald kun overføres til Beoplay Portal, hvis de er tændt.



29474d7ffcc8cd028fe952bec378e5a7
2021.25
bang-olufsen.com
29474d7ffcc8cd028fe952bec378e5a7
Hvordan undgår jeg burn-in på en OLED-skærm?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![BVHarmonyb1.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360055719291/BVHarmonyb1.jpg)


Burn-in eller fastbrænding kan forårsage uoprettelig skade på en OLED-skærm.


Nedenfor er forskellige scenarier, der kan medføre burn-in:


- Videoklip, hvor der f.eks. vises en pejs i mange timer med meget høj lysintensitet koncentreret på et lille område af skærmen.  
- Samme TV-kanal med ubevægeligt kanallogo eller nyhedsticker i mange timer.  
- Placering af TV'et i et meget lyst område, f.eks. med en spot eller i direkte sollys.


 


Hvis du lader TV'et stå på standby i mindst 15 minutter, startes der en vedligeholdelsescyklus for skærmen, hvilket kan hjælpe med at mindske risikoen for burn-in.  
Vi anbefaler også, at du blander indhold og kilder og ikke deaktiverer "Screen shift" (Skærmforskydning) i billedindstillingsmenuen.



21241fa11d5f3ef6c7b171744f1551d1
2020.40
bang-olufsen.com
21241fa11d5f3ef6c7b171744f1551d1
Er batteriet fuldt opladet når jeg modtager min Beoplay E8?
===========================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068696632/E8b1.png)


Nej, forsendelsesreglerne tillader ikke at batterikapaciteten overstiger 30%. Vi anbefaler, at du lader din Beoplay E8 fuldt op, inden du bruger dem. 



b3a36e61b8df75d72cba16deae4c6450
2021.43
bang-olufsen.com
b3a36e61b8df75d72cba16deae4c6450
Kan jeg forudindstille lydstyrkeniveauet for produkter, der er tilsluttet til Beolink Converter NL / ML?
========================================================================================================


bang-olufsen.com
2021.43

![BROneb1.jpg](/hc/article_attachments/360053560712/BROneb1.jpg)


Hvis den valgfrie IR-modtager er tilsluttet til Beolink Converter NL / ML, kan du forudindstille et lydstyrkeniveau, som er den lydstyrke dine produkter tænder ved.  
   
Forudindstill et lydstyrkeniveau ved hjælp af Beo4:


1. Vælg en lydkilde, f.eks. RADIO
2. Juster lydstyrken
3. Tryk gentagne gange på LIST, indtil A.SETUP*1 vises på displayet, og tryk derefter på midterknappen.
4. Tryk gentagne gange på LIST, indtil S.STORE*1 vises på displayet.
5. Tryk på midterknappen for at gemme indstillingerne.


  1* For at få vist disse funktioner skal du først føje dem til Beo4-listen over funktioner. LINK TIL HVORDAN (artikel eller guide)   
   
Forudindstill et lydstyrkeniveau ved hjælp af Beoremote One:


1. Tryk på TV eller MUSIC og vælg en kilde, f.eks. RADIO
2. Juster lydstyrken
3. Tryk på LIST og brug piletasterne op eller ned, indtil STORE SOUND*2 vises på displayet, og tryk derefter på midterknappen for at gemme lydstyrkeniveauet.


2* For at få vist STORE SOUND, skal du først tilføje det til Beoremote One LIST. Se vores online guide for mere information.



d42460fea80684cb4a5d8322f12b311d
2021.25
bang-olufsen.com
d42460fea80684cb4a5d8322f12b311d
Hvordan undgår jeg burn-in på en OLED-skærm?
============================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_televisions_eclipse_2.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018863697/bo_header_televisions_eclipse_2.jpg)


Burn-in eller fastbrænding kan forårsage uoprettelig skade på en OLED-skærm.


Nedenfor er forskellige scenarier, der kan medføre burn-in:


- Videoklip, hvor der f.eks. vises en pejs i mange timer med meget høj lysintensitet koncentreret på et lille område af skærmen.  
- Samme TV-kanal med ubevægeligt kanallogo eller nyhedsticker i mange timer.  
- Placering af TV'et i et meget lyst område, f.eks. med en spot eller i direkte sollys.


 


Hvis du lader TV'et stå på standby i mindst 15 minutter, startes der en vedligeholdelsescyklus for skærmen, hvilket kan hjælpe med at mindske risikoen for burn-in.  
Vi anbefaler også, at du blander indhold og kilder og ikke deaktiverer "Screen shift" (Skærmforskydning) i billedindstillingsmenuen.



9d47b0d9dce4c3bfe9b737ee33071b8d
2020.40
bang-olufsen.com
9d47b0d9dce4c3bfe9b737ee33071b8d
Lyden er ubalanceret på mine Beoplay E8 2.0-øretelefoner
========================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![banner3.png](/hc/article_attachments/360047603132/banner3.png)


Når der opstår korte afbrydelser i Bluetooth på grund af forstyrrelser, skifter musikken i nogle tilfælde til den venstre øretelefon, når den er tilsluttet igen. Omkring 70% af lydstyrken kan begrænses til den venstre øretelefon og kun 30% til den højre. Dette sker, hvis nogle Bluetooth-datapakker mangler efter udfaldet, hvilket forårsager en forkert justering af musikniveauet.  
   
 **Når dette sker:**  
 Bluetooth-transmissionen skal stoppes og genstartes fra mobilenheden:   
Tryk på pause, vent 5-10 sekunder og tryk på play.


Du kan også placere Beoplay E8 i ladeetuiet for at slukke dem, og derefter kan du fjerne dem og forbinde dem til din mobile enhed igen. 



917e91612eb69046dddb4cbceb29d6f1
2021.25
bang-olufsen.com
917e91612eb69046dddb4cbceb29d6f1
Beoplay HX reagerer ikke. Hvad gør jeg?
=======================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018435658/bo_header_headphones_hx.jpg)


Hvis der er sluttet et USB-C-kabel til Beoplay HX, skal du frakoble kablet, holde tænd/sluk-knappen nede og derefter tilslutte kablet igen og prøve igen.


Hvis Beoplay HX er tilsluttet via Bluetooth, har de en Bluetooth-rækkevidde på op til 10 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere). Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder.


Hvis Beoplay HX stadig ikke reagerer, kan du se, hvordan du nulstiller dem, [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/articles/360018750318).



2196285e892b1e5447d2174e2a0aef1a
2020.40
bang-olufsen.com
2196285e892b1e5447d2174e2a0aef1a
Hvordan rengør jeg min Beoplay H9i?
===================================


bang-olufsen.com
2020.40

![BPH9ib1.png](/hc/article_attachments/360068802052/BPH9ib1.png)


For at rengøre din Beoplay H9i skal du bruge en blød, fugtig klud.


Læder er et naturligt materiale og derfor kan dens form ændres over tid og ved daglig brug. Ændringer i farvens dybde bør ikke betragtes som en fejl, men i stedet som en del af læderets naturlige skønhed


Ændringer i farven på læderet og tegn på slid er normalt. Det er ikke et problem, hvis læderet sommetider bliver eksponeret for vand, skal man dog være opmærksom på, at læderet ikke er vandtæt. En periodisk neutralt farvet smørelse til læderet kan forbedre udseendet og levetiden. 



cec3d4745607565c5b8135213e2d3cc5
2020.40
bang-olufsen.com
cec3d4745607565c5b8135213e2d3cc5
Beoplay E8 2.0 med Swift-forbindelse
====================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069388192/E82.0b1.png)


Hvis du oplever problemer med at genetablere forbindelsen til din Microsoft-enhed, kan du prøve følgende trin: 


1. Åbn Indstillinger, derefter Bluetooth & Andre Enheder  
2. Undersøg om Beoplay E8 2.0 er på listen over allerede parrede enheder. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne forbindelsen. Hvis det ikke er tilfældet, kan du fortsætte til næste trin.  
3. Tænd dine Beoplay E8 2.0  
4. Slå parringstilstand til på dine Beoplay E8 2.0 ved at trykke og holde på begge øretelefoner simultant i 3-5 sekunder. Slip dem, når indikatoren på højre øretelefon blinker blåt (parringstilstand)  
5. En meddelelse, som spørger om du vil forbinde din Beoplay E8 2.0, skulle gerne dukke op i højre side af din skærm.  
6. Klik for at skabe forbindelse.


For yderligere information om Bluetooth-begrænsninger, [se venligst denne artikel.](/hc/en-us/articles/360038617612)


 



56ae1afccfb364fa8085e545b97b42e2
2020.40
bang-olufsen.com
56ae1afccfb364fa8085e545b97b42e2
Hvor mange Bluetooth enheder kan jeg parre til min Beoplay E8?
==============================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068983331/E8b1.png)


Beoplay E8 husker op til 8 parrede enheder, og du kan aktivt forbinde en enhed. Når du parre den 9. enhed med din Beoplay E8, sletter de automatisk profilen for den første bluetooth-enhed, der blev parret.



17b701638d94f22e2f8976a07b188519
2021.25
bang-olufsen.com
17b701638d94f22e2f8976a07b188519
Kan jeg bruge ørepuder fra en anden model til Beoplay HX?
=========================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_headphones_hx.jpg](/hc/article_attachments/360018385337/bo_header_headphones_hx.jpg)


Alle hovedtelefonmodeller er designet til brug med specifikke ørepuder for at opnå den bedst mulige lydoplevelse. Derfor passer ørepuder fra en anden model ikke til Beoplay HX. Desuden er farverne ikke de samme som på tidligere modeller.



00737dfe606e32dec5f216df3b48afd9
2020.40
bang-olufsen.com
00737dfe606e32dec5f216df3b48afd9
Hvad kan jeg gøre, hvis min Beoplay E8 2.0 ikke reagerer eller ikke virker optimalt?
====================================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E82.0b1.png](/hc/article_attachments/360069512331/E82.0b1.png)


Du kan genstarte din Beoplay E8 2.0 ved at placere begge øretelefoner i ladeetuiet og derefter lade etuiet med USB-C kablet.  
Fjern øretelefonerne fra ladeetuiet efter et par sekunder, tryk så på den højre øretelefon for at tænde dem og start derefter afspilning.



f9da944eca5b8daf79c7ca5eb3238fa4
2021.25
bang-olufsen.com
f9da944eca5b8daf79c7ca5eb3238fa4
Kan jeg bruge ørepuder fra en anden model til Beoplay Portal?
=============================================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585597/bo_headphones_portal.jpg)


Det er desværre ikke muligt. Alle hovedtelefonmodeller er designet til brug med specifikke ørepuder for at opnå den bedst mulige lydoplevelse. Derfor passer ørepuder fra en anden model ikke til Beoplay Portal. Desuden er farverne ikke de samme som på tidligere modeller. 



12211d888eee783a010d93725959e1d4
2021.31
bang-olufsen.com
12211d888eee783a010d93725959e1d4
Hvor mange produkter kan jeg maksimalt forbinde med Beoremote Halo?
===================================================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068929972/Halo.jpg)


Du kan maksimalt forbinde ti produkter med Beoremote Halo.



7905fb1c617fea7c88b75fabb1d3c85c
2021.39
bang-olufsen.com
7905fb1c617fea7c88b75fabb1d3c85c
Kan jeg bruge Beoplay HX med flere enheder samtidig?
====================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![HX.jpg](/hc/article_attachments/4405787007249/HX.jpg)


Ja, Beoplay HX understøtter multipoint-forbindelse. Det betyder, at du kan have forbindelse til to enheder samtidig og f.eks. lytte til musik fra den ene og foretage opkald med den anden.



38212ffc6e42a6ee33b0cea1e0e990d3
2020.40
bang-olufsen.com
38212ffc6e42a6ee33b0cea1e0e990d3
Hvor lang tid tager det at oplade både Beoplay E8 øretelefonerne og ledeetuiet?
===============================================================================


bang-olufsen.com
2020.40

![E8b1.png](/hc/article_attachments/360068699212/E8b1.png)
Det tager cirka 2.5 timer at lade øretelefonerne og ladeetuiet fuldt op på samme tid. 
Hvis batteriet på øretelefonerne er lav, kan 20 minutter i ladeetuiet give op til 1 times afspilningstid. 
Et fuldt opladet etui giver to yderligere opladninger til øretelefonerne. 
 
Bemærk at opladningstiden afhænger af den opladeradapter der bliver anvendt. Den maksimale anbefalede oplader er 5V / 3A

ffe0c8c4eb4d27733345b04ec5542a48
2021.39
bang-olufsen.com
ffe0c8c4eb4d27733345b04ec5542a48
Er det muligt at parre to Beosound Emerge højttalere for at få en stereooplevelse?
==================================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg](/hc/article_attachments/360018904237/bo_header_speakers_beosound_emerge.jpg)


Ja. Det er muligt at sætte to identiske højttalere op som Bang & Olufsen stereopar ved hjælp af Bang & Olufsen appen. Se vejledningen i artiklen [Hvordan foretager jeg opsætning af Bang & Olufsen stereopar på Beosound Emerge?](/hc/da/articles/4404019595665)


Du kan også bruge Google Home appen i stedet:  
Du skal blot oprette et par med en venstre og højre højttaler vha. to Beosound Emerge højttalere i Google Home appen. Vælg derefter at bruge stereoparret til afspilning i lydstreamingappens højttalermenu for at høre lyden i stereo.  
Bemærk, at du kun kan oprette et stereopar i Google Home appen med to identiske højttalere (f.eks. to Beosound Emerge højttalere), og at parret kun afspiller som stereohøjttalere, når Chromecast bruges som kilde.



8f2b554cab6a8e01d2146ab36c742301
2021.31
bang-olufsen.com
8f2b554cab6a8e01d2146ab36c742301
Hvad er batterilevetiden for Beoremote Halo?
============================================


bang-olufsen.com
2021.31

![Halo.jpg](/hc/article_attachments/360068930272/Halo.jpg)


Batteriet holder mindst 24 timer ved normal brug. Det anbefales at oplade den hver dag.



39eb02932075a58b63cf115f5e9404f1
2021.25
bang-olufsen.com
39eb02932075a58b63cf115f5e9404f1
Hvordan kan jeg interagere med Beolab 28?
=========================================


bang-olufsen.com
2021.25

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019473757/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)




| Beolab 28 muliggør betjening direkte oven på produktet. Her kan du foretage grundlæggende betjening – skrue op og ned for lydstyrken og vælge forrige eller næste musiknummer – og aktivere favoritknapperne, hvor du kan gemme Spotify-playlister og radiostationer fra Bang & Olufsen Radio.
 
Parring med en Beoremote One BT eller Beoremote Halo gør det muligt at foretage grundlæggende betjening. | 

 |


Du kan også bruge de grundlæggende funktioner ved hjælp af den tilsluttede enhed, da avancerede lydindstillinger er en del af Bang & Olufsen appen.  
Bemærk, at hvis højttalerne bruges sammen med et TV, ignoreres betjening via toppanelet og fjernbetjeningerne, indtil TV'et slukkes.



7cf41179747c072b69eb821b6bb20faf
2021.39
bang-olufsen.com
7cf41179747c072b69eb821b6bb20faf
Kan jeg afspille radio eller musik på Beolab 28 fra Bang &amp; Olufsen appen?
=============================================================================


bang-olufsen.com
2021.39

![bo_header_speakers_beolab_28.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360019474277/bo_header_speakers_beolab_28.jpg)


Beolab 28 understøtter Bang & Olufsen Radio, som er tilgængelig i Bang & Olufsen appen. Hvis du vil afspille musik fra andre tjenester, kan du bruge alle dine foretrukne musikprogrammer på din telefon/tablet/computer og streame lyden ved hjælp af AirPlay 2, Chromecast eller Bluetooth. De fleste musikapps på både iOS- og Android-enheder er kompatible med Chromecast.



2740a8fc859a2bda8fd6e896ba290e9d
2021.43
bang-olufsen.com
2740a8fc859a2bda8fd6e896ba290e9d
Opsætningsoversigt og wi-fi-information
=======================================


bang-olufsen.com
2021.43

**Sådan optimerer du din hjemmeopsætning** 


Funktionen Setup Overview (Opsætningsoversigt) i Bang & Olufsen appen sikrer, at du får mest muligt ud af Bang & Olufsen oplevelse i hjemmet.


Setup Overview (Opsætningsoversigt) er et intuitivt værktøj, der hjælper dig med at optimere din trådløse hjemmeopsætning ved hjælp af Bang & Olufsen appen. Du kan også bruge den til at foretage fejlfinding af forbindelsesproblemer i forbindelse med dine wi-fi-forbundne produkter.


Setup Overview (Opsætningsoversigt) giver følgende muligheder:   
– Du kan altid se, hvad der foregår i din hjemmeopsætning takket være information om dine wi-fi-forbundne produkter i realtid.  
– Du kan se alle produkter, der afspiller, og hvordan de er forbundet.   
– Du kan få detaljerede oplysninger om dine wi-fi-forbundne produkter.  
– Du kan optimere din hjemmeopsætning.  
– Du kan foretage fejlfinding på stedet med brugertilpassede tips.  
  








**Automatiserede scanninger og information i realtid holder dit system opdateret**


Uanset om du har et eller flere Bang & Olufsen produkter, er en god forbindelse afgørende. Hvis du har problemer med din wi-fi-forbindelse eller tilsluttede produkter i hjemmet, kan du måske finde løsningen i vores ofte stillede spørgsmål.







**Kom godt i gang**


Start dit tjek af hjemmeopsætningen i menuen Indstillinger i Bang & Olufsen appen for at se dine tilsluttede produkter. Download Bang & Olufsen appen [her](https://support.bang-olufsen.com/hc/articles/4406121680785).


[![Appstore.png](/hc/article_attachments/4408306024977/Appstore.png)](https://apps.apple.com/us/app/bang-olufsen/id1203736217)  [![Playstore.png](/hc/article_attachments/4408306013585/Playstore.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bang_olufsen.OneApp&hl=en)


**Læs mere**


Intuitiv og informativ. Den nye opsætningsoversigt i Bang & Olufsen appen giver din hjemmeopsætning en ny dimension.


