### **Въпрос № 7 – Може ли да бъде върната или заменена поръчката  ?**


При възникнала рекламация в срок до 14 дни от усвояването на поръчката е необходимо да ни информирате на [zoraonline@zora.bg](mailto:zoraonline@zora.bg) или във [Формата за контакти](https://help.zora.bg/hc/bg/requests/new) тук, описвайки естеството на констатираното несъответствие, както и да приложите снимков материал.